找员工谈话的技巧精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇找员工谈话的技巧，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：高校管理；谈话技巧；有效运用

谈话是学校管理的方法之一，它具有信息交流、情感沟通和参与功能。通过谈话可以交流思想感情，消除隔阂。减少内耗，增进相互理解，加强团结，有利于学校各项工作的顺利开展。

1谈话的功能

（1）谈话具有信息交流功能。信息渠道的畅通是学校管理的基本条件。上情下达，下情上达都离不开传递渠道。如果信息渠道不畅，不仅影响领导决策、传达，而且新的决策的正确性和科学性。因此，加强上下级之间的交流，增进彼此的了解，保持信息渠道的畅通，是学校管理成败的关键。据心理学研究表明，每个人一天除睡眠之外，有70%的时间用来相互交往沟通信息，其中30%的时间以口头言语相互交往，45%的时间以听觉言语交往。因此，言语交往是人们进行信息交流的主要手段。（2）谈话具有情感沟通功能。通过谈话彼此之间相互进行意见、思想、情感、需要的交流，不仅能减少分歧，达成共识，引起人们的心理共鸣，有利于人际关系的和谐，而且能解除焦虑、紧张、孤独、压抑、烦恼等心理状态，使人心情愉快、舒畅、保持心理健康。（3）谈话具有参与功能。每一次学校重大决策出台前，采取集体对话、个别谈话等方式广泛征求教职员工的意见，赢得教职员工的理解支持，能够增强教职员工参与学校管理的积极性，实现全员管理和民主管理，依靠群众的力量和智慧把学校管好办好。

2谈话的技巧

谈话法在学校管理中举足轻重，它既是一门科学，也是一门艺术。为了增进谈话的有效性，必须注意以下技巧：

（1）地点适宜。同样一句话，在不同的环境中，对人的影响就不一样，人们对情景的认知影响人们的心理及行为反应，因此，谈话必须根据谈话内容选择恰当的地点。如内容庄重严肃的谈话宜在正式场合如办公室、会议室谈，以引起对方的重视；帮助教师解决实际困难、解决后顾之忧，内容亲切的谈话可以在轻松的环境中边散步边谈；有些特殊内容的谈话可以在登门拜访时谈，显示对教师的尊重与器重，有助于教师工作主动性和积极性的发挥。

（2）尊重信任。谈话时一定要平等、诚恳地对待教师，切不可以居高临下的姿态、教训人的面孔出现在教师面前，也不能虚情假意，愚弄教师。校领导也只有尊重信任教师，才能赢得教师的尊重，增加自己的影响力；再者，由于学校工作主要靠教师来完成，只有信任教师，才能调动教师的积极性、创造力，因此，谈话中校领导时时处处都要体现出对教师的尊重信任。首先，谈话前要认真准备，准备不足是缺乏诚意的表现，也是对教师的不尊重；其次，谈话时要推心置腹，对工作中的失误要勇于自我批评，既不掩盖矛盾也不推卸责任；对教师提出的要求须做实事求是的分析，提出切实可行的方案，切不可乱拍胸脯，随便许诺，也不可故意推诿、刁难教师。此外，谈话后要认真落实，欺骗群众必然使自己威信扫地。

（3）注意倾听。学校管理中的信息交流必须是双向的信息交流，领导通过谈话，既要发出信息，如布置工作，提出要求等，也要接收来自工作第一线的反馈信息，如工作的执行情况、实际困难以及群众的建议、要求等，以便及时加以调整、监督，保证工作的顺利进行。因此，任何管理工作都离不开信息反馈。倾听是谈话获得反馈信息的重要方式，校领导一定要重视倾听技巧，注意聆听教师的意见。此外，还可以消除沟通障碍，提高沟通的心理水平。仔细倾听表示对对方的关注、兴趣和尊重，能激发对方发表意见的愿望并启发对方讲真话。如果对方不愿谈或不讲真话，那么谈话就达到不到信息交流的目的。倾听时应注意以下两点：第一，不要急于下结论。急于下结论会使对方感到你没有耐心、不愿意听取他的观点，从而影响了他发表意见的积极性，使谈话陷入僵局。第二，不要干扰、转移对方话题。干扰、转移对方话题，将使领导不能全面正确地把握反馈信息，影响决策的正确性。正确除了注意上述两点外，还应使用一些简单的动作、词语帮助对方把谈话继续下去。

（4）非言语行为的使用。非言语行为包括目光注视；面部表情、身体姿势、声音特质、空间距离、衣着步态等，非言语行为在谈话中有加强言语意义、表达情感、实现反馈等作用。由于非言语行为不仅能对言语内容作修正补充，而且很多时候还能比言语交流更生动、更直接、更准确地表达所谈内容。因此，谈话中必须注意非言语行为的使用。第一，目光的使用。在倾听时，目光要比较集中，范围不能太大，因为目光太散则表示心不在焉，显得没有礼貌；同时也不能长时间注视对方的眼睛，因为凝视既可表示亲密感，但有时也使人感到窘迫，不自在，引起人的心理防御，妨碍彼此真诚交流。在发表意见时，眼睛要看着对方，如果目光游移不定，也使人感到捉摸不定并显得缺乏自信，降低了自己的影响力。第二，身体姿势和空间距离。倾听时，身体应稍前倾，空间距离宜小一些，表示你很关心，很有兴趣；发表意见时，身体应坐正并稍向后仰，显得很自信。空间距离因听众人数和场合而定，演讲时应大一些；规模小的讨论、对话时，距离应小一些；个别访谈则应更小一些。在室内，距离相应短一点，在室外距离可相应大一些。第三，声音特质。声音特质包括嗓音的音质、音调、强度与谈话的速度。声音特质也是信息传递的媒介，在表达情感、态度等方面其功能尤其显著。恰当使用声音特质能加强语言的说服力和感染力。一般来说，提高音调和声音强度，有时能起到强调语言内容的作用，有时表示情绪处于激情状态；降低音调和声音强度、放慢语速等，有时也起强调语言内容的作用，适当利用语言中的停顿，也能起到强调、引起别人注意或观察对方反应的作用。

（5）适时性。谈话一定要把握时机，才能起到预期的作用。一方面，因为信息具有时效性特点，反馈信息尤其如此。只有信息反馈及时，才能对管理工作实行及时的调整，达到工作的最优化。另一方面，教师的性格、气质各不相同，对待不同性格、气质的教师，谈话也应把握恰当的时机。有的应该及时谈，俗称“趁热打铁”，进行“热处理”；有的进行“冷处理”反而效果好。谈话的适时性，要求较长平时要仔细观察教职员工的动机、态度、情感、需要、能力、性格等心理特点，准确把握教职员工的心态。当教师工作、生活遇到困难、情绪波动较大时，校领导应及时主动地找教师谈心，诚心诚意地帮助教师解决困难，稳定教师情绪；当教师工作出现失误时，应及时找教师谈话，以平等诚恳的态度帮助教师分析原因，寻找对策，提出改进方案；当群众有不同意见，出现“不满”情绪时，校领导要适时地召集教师，通过集体讨论，私下访谈，虚心而耐心地听取反面意见，并认真分析。这样不仅对决策工作有益，也有利于提高自己的威信。

参考文献：

[1] 陈海龙.高校辅导员工作中谈心谈话方式的有效运用[J].时代报告，2012（10）.

篇2

【关键词】企业；思想政治工作；沟通技巧

企业加强思想政治工作的沟通旨在通过相互的沟通了解，统一和提高整个企业员工的思想。对于思想政治工作成效性的体现主要在于沟通技巧的应用，但是我国企业在现阶段沟通过程中还是存在诸多问题，如何针对这些问题去找到适合的沟通技巧，在今后的思想政治工作中规避一些问题的存在从而达到最终目的是本文分析的主要内容。

一、当前沟通中存在的普遍问题

根据一些有关调查结果显示，我国现阶段企业在管理工作中存在的一些问题有一半是可以通过企业内部的及时沟通去解决的，而这些问题的产生也正是因为在平时的管理和工作中，员工之间、员工与管理层之间的沟通不及时而致。而在我国企业中，思想政治工作中的沟通问题主要体现在这几个方面：一是人与人之间的直接沟通减少，现在是信息化时代，网络信息科技的发达以及在工作中的普遍应用，人们追求更加快捷、方便、高效的工作模式，人与人之间的沟通也逐渐趋向于利用网络进行，微信、QQ等网络交流平台已经成为人与人之间沟通的主要渠道。二是深度沟通普遍缺乏。在企业别是与管理层之间的沟通大多形式化，表面沟通较多，并没有深入到问题内部去交流。三是对职工施压方式的沟通较多，企业管理层在找职工进行交流谈话时大多采取的是职位施压方式，强调职工应该如何去做好工作，导致职工自身情绪较差，并没有达到沟通应该起到的具体作用。四是职工相对比较被动，交流沟通本应该双方互动的一个过程，而企业中大多存在管理层主动去找职工进行谈话，而职工很少主动去和管理层交流。五是横向沟通薄弱，这主要体现在企业内部部门之间的沟通较少。六是沟通的平台不多，企业中对于上下级之间和部门之间设置的沟通渠道较少，有些设置了但是大多偏于形式化，没有具体的实际意义。七是沟通的气氛严肃。八是沟通的方式手段欠缺。

二、思想政治工作中的沟通技巧

所谓的沟通交流，就是个人与组织或者组织与组织、个人与个人之间通过一定的交流从而达成一定的共识，并共同朝着最终的目标发展方向前进的活动。而企业是由一个团队构成，团队中个人之间的等级、工作性质、内容等各方面之间都存在着差异，如何保障企业能够保持一致的目标共同前进就需要内部之间加强各自的交流，达成共识，形成合力，共同发展。

（一）在平等关系中进行沟通。 在企业中由于工作分工的不一致会出现职业级别和工种类别方面的区别，在沟通中要懂得充分尊重员工的人格，管理层与员工在交流沟通过程中要以一种平等待人的态度，这样员工容易对管理层产生一种亲切感和信任感，引发其倾诉的欲望，在交谈过程中自然会敞开心扉将自己的真实想法流露出来。因此企业思想政治工作者要坚持以人为本、尊重职工、信任职工并耐心听取员工提出的意见，在沟通中诚信了解员工的真实需求，维护员工正常的权益，这种沟通方式才能在真正意义上为员工着想从而达到最终目的。

（二）在相互理解中求沟通。无论是管理层与员工之间的沟通还是部门与部门之间的沟通，在交流过程中都要站在双方的角度上去理解对方的困难，不能一味地将自身的利益放在首位。只有在相互理解的基础上的沟通，双方才能尽自己最大的努力去协调困难，保障工作的顺利开展。

（三）在循循善诱中求沟通。沟通是一个比较复杂的过程，沟通的对方需要营造一个比较良好的沟通氛围并在沟通过程中注意观察对方的反应，抓住对方的心理，通过从对方比较感兴趣的话题作为谈话的切入点从而逐渐让对方敞开心扉。在进入主题后，可以利用自身的一些亲身经验给对方做范例从而拉近与谈话对象的心理距离，对于问题的核心内容要通过一系列暗示或者折射的作用去吸引对方，能够赢得对方的信任和尊重就能促进这次谈话的进一步成功，提高共同认识。

三、思想政治工作沟通中应该注意的问题

（一）要学会尊重。尊重对方是沟通的基本保障，只有建立在相互尊重基础上的沟通才是行之有效的一次沟通，只有这样我们才能进入到实质的思想政治工作中。

（二）要注意语言。语言是沟通中最主要的交流工具，语言不仅能够美化事物同时也具有很强的杀伤力。在进行思想政治工作时如果说了一些不该说的话可能会给企业带来重大的损失。因此沟通要建立在诚信的基础上，不能信口开河。说话是有一定技巧性的，如何把握说话与听话之间的关系，将一些话说的恰到好处是需要注意的。

（三）要会说对不起。“对不起”不一定是承认错误的一种话语，有时候应用在谈话中是缓和双方紧张关系的软化剂。凡是不要做的太绝对，要给自己和对方一定的回旋余地，善于利用“对不起”有时候可能会产生意想不到的效果。

四、结语

企业加强思想政治工作中，需要不断发掘创新方式，掌握必要的谈话技巧并很好地运用到实际工作中，在工作中善于对自身工作进行总结，及时发现在工作中存在的问题，并积极地想办法去解决。做好企业思想政治工作，为企业的稳定和谐发展作出重大贡献。

【参考文献】

[1]牛旭宗.政工对企业思想政治推动的重要作用[J].才智. 2013（22）.

篇3

冷静

ProActive ReSolutions Inc.是加拿大温哥华一家专门提供职场冲突解决方案的公司，该公司董事哈特说，如果有不同意见，你就把这种不同意见压上两天。扪心自问地评估一下自己的工作，看造成问题的是不是你自己。问问同事和私人朋友，倾听一些局外人的意见。哈特说，如果两天后你还在想这个问题，那么这个问题可能是个重要问题，需要予以解决。这个时候，你可以花点时间记下近期发生的伤害、争论或任何其他不属于正常上下级关系的事情。对自己的观察要客观，因为如果接下来要采取什么措施，你记下的这些东西可能还会有用。把自己的想法记下来也会起到宣泄情绪的作用。

找当事人

人力资源专家认为，和老板谈话常常是解决问题的最好办法。哈特说，要经常交谈，注重于背后的问题而不是冲突本身。或许你会发现，老板并不觉得有问题存在。艾奥瓦大学最近做的一项研究显示，如果是老板导致的冲突，不良行为可能常常是忽视人际伤害的老板做出的。哈特说，不管做什么，都不要顶撞；谈话可能不会很顺利，对此要有准备。

寻找盟友

如果合适，你可以考虑同单位里信得过的另一位管理人员交谈。他们或许可以以平级的身份去和那位问题老板接触，或建议你采取什么样的办法来缓和紧张关系。找的人应该是一位受到同事尊重的人，不玩勾心斗角的那一套，并且知道你和你的部门在公司里发挥什么样的作用。

寻求外部援助

如果上面的技巧都不起作用，你可以寻求公司人力资源部的指导。这是劳动法律师、Payne & Fears LLP（位于洛杉矶和旧金山两地）合伙人法尔科恩的建议。他们或许可以给你提供非常具体的建议，但不太可能马上替你解决问题。法尔科恩说，人力资源部的人员可以就事情保密，并和你合作，只要他们不觉得存在骚扰或歧视的问题。

微笑着忍下去

如果忍下去对于你的职业前途很重要，那就尽量充分地利用好当前的局势。把注意力集中在怎样做好工作、减少冲突上面。工作于纽约的职场心理学公司的商业心理学家摩斯纳说，要在朋友、家人身上去寻找理解和支持。他说，还可以寻找其他办法来应对，如养成新的爱好，或采用减压技巧。

溜之大吉

篇4

（1）感情真挚是前提。

我们常说，“感人心者，莫先乎情”。也就是说，感情真挚、态度诚恳、平等待人、亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。因此，领导者要对自己的下属有真诚的感情。

具体来看，领导者与下属有感情，主要体现在关心对方的学习、工作、思想、生活等方面。同时，还应了解下属们有什么特点。掌握了这些，才能促进相互间建立感情和信任，也才能保证在与对方进行个别谈话时，使对方愿意敞开心扉，进而保证谈话的良好效果。

（2）适时、对症是基本条件。

领导找下属个别谈话一定要注意“适时”。因为，选择恰当谈话时机，是开展好个别谈话的重要基础。

构成谈话时机成熟的条件是多方面的，并且，随着谈话对象的不同，对谈话时机成熟的条件的要求也不同。如果谈话对象的情绪比较平和，能听得进意见，并能按照谈话的意图去做，那么，可以立即与其交谈；如果谈话对象的情绪比较激动，对谈话意图充满反感，则宜暂缓，待下属的思想趋于稳定以后，再选择时间进行交谈。如某人不讲团结，与同事之间有矛盾时，就应该进行“冷处理”，待该同志情绪稳定、自我反省后，再进行教育帮助，切忌“火上浇油”，扩大事态、加深矛盾。

（3）善于讲道理。

领导者与下属个别谈话，其实就是做思想工作，因而要讲道理，以理服人。

这个过程中，领导者说话要服从于事实，不能只讲虚理，要从事实中引出道理。理是以事实为基础的，如果与某人个别谈话时不注意根据事实讲道理，不仅不能服人，还可能讲出一些主观片面之理，甚至是歪理，就会使人反感。要实事求是，尊重客观实际，对待谈话人应该实事求是地进行评价。

要做到这些，领导者就要熟练灵活地运用辩证法，具体问题具体分析。

（4）谈话方式要灵活。

既然与下属的个别谈话要视谈话目的、对象不同而不同，那么，谈话的方式也应有所不同。实践中，以下几种谈话方式可以为领导者灵活运用。

一是用商量的口吻进行交谈。这种方式要求谈话人要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待谈话对象，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断对方的话头，应允许人家解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。

篇5

从这次闹得沸沸扬扬的百度员工罢工事件可以看出一个新的趋势,那就是中国员工对雇主的期望正在逐渐提高,对待遇的要求也日渐增加。无论这些期待切实与否,中国人才市场表现出的这种新趋势将会给用人单位带来新的挑战和启示,如何与员工进行有效的沟通成为用人单位需要考虑和解决的新问题。

近些年来,许多用人单位在招聘和管理员工方面遇到了挑战。这些挑战,究其根源,无外乎与中国的“‘我’本主义的一代”有关。他们是充满自信、雄心勃勃的年轻一代,在成长中目睹了国家与社会的发展,希望自己在职业生涯中也能够迅速提升。同时,他们习惯于被人欣赏,也会不断地搜寻新的机会。因此,不断的跳槽成了正常现象,人才流失成了许多公司头疼的问题。

那么,到底有哪些因素在左右着中国“‘我’本主义的一代”的职业选择呢?翰威特2009年中国最佳雇主研究表明,决定中国员工就业选择的三个主要因素是:职业抱负、薪酬待遇和职业发展机会。这份研究结果固然在意料之内,但同时也传达出一个有意思的信息:这三个主要决定因素实质上代表了中国员工非常看重的发展轨迹,即个人发展、物质回报与提升空间。

而当下正肆虐全世界的经济危机则是中国人才市场未曾遭遇过的新形势。许多公司冻结了招聘计划,并对加薪采取观望态度。于是,员工不得不将注意力从跳槽、晋升和短期回报方面转移到保住饭碗、有效处理工作压力和着眼于长期利益上来。这无疑为用人单位提供了进行员工沟通管理的绝好机会,通过有效沟通为企业留住优秀人才。就企业如何在员工沟通管理方面达到高质高效,笔者有以下思路与大家分享:

对中层管理者进行培训,并赋予更多的权力。经济危机期间,公司高管与员工的交流固然重要,但更加关键的是赋予中层管理人员足够的权力并尽快帮助他们掌握沟通技巧,使他们能与普通员工进行坦诚有益的交流。与其他信息来源相比,许多员工都更信任他们的直接主管,更倾向于相信主管所提供的有关工作和公司的信息,因此,一线管理人员必须掌握与员工进行有效沟通的技巧。

管理层要主动与员工展开一对一深层次的交流。许多中国员工不习惯主动找自己的领导和上级谈话,因此中层和高层管理者应该定期主动与员工展开一对一交流。谈话中,领导要认真倾听员工在职业发展中的目标和希望,并且及时提供客观而具体的反馈,这些反馈意见应该实事求是,既有正面的需要肯定的方面,也应适时为员工提出需要进一步改进的地方。

与员工分享“全局”情况。如今,中国员工希望对公司的长期目标和战略有更多的了解,尤其是在经济危机之下,员工希望了解公司目前的总体发展情况,知晓公司做出战略决策的依据和思考,希望知道“为什么”,同时也希望领导层能够尽量坦诚地告诉自己公司发展前景究竟如何。因此,告诉员工“为什么”,是有效沟通的关键原则,也决定了员工的个人感受和归属感。