营销宣传的理解精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇营销宣传的理解，期待它们能激发您的灵感。

篇1

出版社的策划意识相对于其他企业的策划来讲，策划意识相对滞后。在落后的计划体制下，图书生产的方式制约了市场的培育。虽然近几年图书选题策划受到了企业的广泛重视，但目前选题的酝酿与营销的运作严重脱节主要表现为重选题策划而轻营销策划。

2营销传播能力不足

现如今，知名的策划人已经成为了出版企业的座上客，一方面，相对于欧美的传播业，我国的营销传播还没有形成集体智慧，另外，营销策划是一种操作性、知识性以及竞争性特别强的市场行为，使得策划在社会生活中脱颖而出，由于策划主体不断的增加以及策划的专业化和职业化的发展，为营销传播机构与图书业之间的合作增添了难度，图书业的具体情况决定了外界人事很难掌握其内部运作规律，这一系列的问题，导致营销传播能力不足。

3营销传播行为单一

虽然目前很多出版社的发行部门非常重视图书的销售推广工作，但是发行部门毕竟不是专门的市场营销策划的部门，在进行促销活动的时候很难按照读物和读者的特点有针对性的进行。选择分销的渠道以及促销方式，及时收集消费者的反馈意见，通过市场调研充分了解消费者的需求，然后根据读者需求进行产品的定位和创意确定价格。这样才是一个成功的市场营销策划。因此，图书的营销策划工作应该贯穿于图书生产制作和销售的全过程。在整个图书营销策划链条中图书发行仅是其中一环，并且二者的目标市场也是不相同的，在发行部门，市场（中间商）位于推销过程的终点，而在营销策划部门，市场（读者）则位于营销过程的起点。

4营销传播方式落后

在图书销售过程中，营销、营销策划、营销传播经常被人提及。然而，出版社在对营销这个概念的理解、运用上具有很大的随意性，一方面往往不加区别地将营销与发行、销售、宣传、策划、传播等概念混淆；另一方面，往往对营销作简单化的理解，仅仅将其视为传统发行业务加宣传工作的更具市场化的延伸形态，即发行部+宣传职能=市场部。显然，理解上的随意性和操作上的简单化，不仅影响对营销的理解和认识，更影响图书市场运作。

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Abstract: Based on in the Marketing teaching process, to use case teaching received good teaching effect, the author thinks that, in the market marketing course using appropriate advertising as a case, can make full use of teaching resources advantage, stimulates the students' study interest, to grasp the knowledge, to improve the effect of classroom teaching, also can help students improve the ability to analyze and solve problems,in cultivating students' creative thinking plays an irreplaceable advantage.

关键词: 广告;市场营销;教学

Key words: advertising; marketing; teaching

中图分类号:G642文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)17-0170-01

1在市场营销课程教学中广告运用的作用

市场营销这门课是理论与实践相结合的应用型学科,案例教学与实践活动密不可分,要做到理论联系实践,通过理论指导实践,发展实践。通过教学使学生能掌握现代市场营销理论、方法和策略,更重要的是使学生学会运用现代市场营销手段,提高企业的营销能力。企业的生存和发展离不开宣传,而广告则是企业宣传的一种主要方式。广告意为广而告之,是指为了某种特定需求,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。现代企业十分重视广告宣传,甚至不惜重金聘请名人代言,并在央视等媒体上进行高投入宣传,以期收到较好的宣传效果。

2在市场营销课程教学中广告运用的优势

2.1 为便于授课,教师更喜欢用广告笔者在讲授市场营销课程时,为便于学生理解,经常寻找合适的广告宣传片来辅助教学。如,在讲授自动售货机时,为达到直观、生动的效果,我选用动画片《笨笨熊》的广告。笨笨熊和螳螂打网球时口渴了,笨笨熊的饮料刚好喝完,螳螂用一个喝完的瓶子和笨笨熊开玩笑,笨笨熊到自动售货机购买饮料。通过这个简短而略带幽默的动画片,既讲解了自动售货机的样式及其功能,又让课堂气氛活跃,收到较好效果。

2.2 学生乐于接受,易于对知识点的理解和把握在市场营销及类似经济类课程教学过程中,老师普遍感觉学生没有社会阅历,讲授内容学生不易理解,纯粹的理论教学效果不理想,因而在教学过程中运用广告宣传的形式来讲解,学生更易于接受。如,在讲解产品定价时,我使用了劳力士手表的一个广告片,学生在观看广告时注意力特别集中,而且在老师的指点下,还能把握广告片中的细节。过了很长一段时间,当我再询问学生这个广告片时,他们仍能讲述其主要内容,效果十分明显。课堂是一个特定的场所,学生是一个特定的群体,在这个特定的环境下,广告宣传片的宣传效果要比上面介绍的任何一个一般媒体宣传都更能吸引人的注意力,对日常生活、甚至于今后的消费,也必将起到潜移默化的引导作用。

2.3 运用广告案例成本低,教学效果好教师在讲授应用型的课程时,通过案例教学的实践性、启发性、针对性等特点把学生的学习引向更深领域,达到帮助学生巩固所学理论知识,加深对理论的理解,提高学生思考问题、分析问题的能力以及实际操作能力的目的,最终能开发学生智力,发掘学生内在智慧。本人在收集案例时发现广告形式多样,内容针对性强,收集容易,无需支付额外的教学成本,而且实用性强,同时广告是直接了解企业经营思路及市场策略的最好途径,因而有助于帮助学生加深对知识的理解,提高学生思维能力,也为学生将来从事相关工作打下基础。

3在市场营销课程教学中广告运用实践

3.1 教师运用课堂广告的根本目的是为课堂服务,因而广告案例的形式要多样化通常广告的形式有:在广播、电视、电影等播映广告;在报纸、期刊、图书等刊登广告;在街道、广场、机场等建筑物上等广告;在影剧院、体育场(馆)、商场等场所张贴广告;利用网络Email、短信、彩信等形式传播广告。

3.2 课堂广告案例中所运用的案例要有针对性,能够诠释讲解的理论要点如,在讲解多品牌策略时,我选用“宝洁”公司的洗涤用品的广告,同样是洗发用品就创立了多个品牌:飘柔、海飞丝、潘婷等。通过广告案例的展示,学生对多品牌策略的理论有了更直观的了解,使之深感品牌策略其实就在身边。

3.3 具备必要的教学条件,提高授课效果广告案例集声音、影片、图片、文字等为一体,所以运用广告案例来进行教学,多媒体教学环境是必不可少的。要求每个教室都配套投影设备,可能难以做到,但我们可以充分运用身边的现有设备,如教室里的电视机。我在教学过程中充分利用电视来辅助教学,对于近年新购的电视,基本上都有视频端口,因而只要自己配备一根数据线(S端子线)连接笔记本电脑就行了,成本只要10多元。对于很多年前生产的电视,只要配备一个视频转换器再加音频线就可以了,也就100多元。这样的设备要求,一般都可以实现。

4在课堂教学中运用广告应注意的问题

4.1 正确处理好广告教学与讲授教学的关系广告的运用有着许多的优点,且在企业教学中普遍被学生认同,但并不意味着它可以取代讲授教学。对知识的重点与难点的讲授仍是课堂教学中的主要环节。广告案例的运用只是教学过程中的辅助,不能以偏盖全在讲授过程中有机结合是教学的最佳途径。

4.2 正确处理好广告案例教学与其他案例教学的关系现代教育提倡创新教育,提倡教学方法多样化。广告在教学中的运用要与其他案例教学相结合,在培养学生素质,提高学生能力,增长学生知识方面要发挥其不同的作用。同时还要注重学生到企业进行业务实践。只有将多种教学方法有机结合起来,才是一种最完善的教学方法。

4.3 正确处理好教师与学生的关系传统的教学采用的是教师讲、学生听的模式,课堂上的主角是教师,而学生只是被动地接受知识,因而师生关系比较容易处理。在运用广告教学中,容易调动学生的学习兴趣,但也容易引起学生过度反映,特别个人调皮的学生,注意力没有集中到案例分析中来,而是借机讲话,开小差等,此时老师要正确引导,将苗头消灭在萌芽状态。教师要引导学生不断思索,设法调动学生学习的积极性与创造性。始终围绕以老师为主导,学生为主体的原则,要求老师要有充分驾驭课堂的能力。

参考文献:

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关键词 市场环境 医院市场营销 战略构建

一、前言

近年来，医疗保健需求量的不断扩大为医院发展提供了机遇。民营医疗机构的兴起、外资医疗机构的进驻，又给医院带来很大的威胁与挑战。因此，医院应及时构建有效的营销战略，为医疗服务在激烈的市场竞争中占有一席之地。

二、医院市场营销的基本概述

（一）医院市场营销的内涵

医院市场营销一般指为满足顾客生理、心理或精神等就医需求，在服务、价格、技术、服务项目等方面进行适当的选择，为就医顾客提供更有效的医疗服务。同时，市场营销在医院经营活动中占有重要地位，以满足顾客需求为出发点、以分析医疗服务市场为主要内容、以提高社会及经济效益为主要目标。从而达到医院目标活动与管理过程的实现。

（二）医疗市场的特点

现阶段，我国医疗市场具有八个特点：第一，医疗市场主体的客观性。医疗服务活动受市场经济规律的支配，所以一定程度上可以将医疗市场理解为客观存在的商品。第二，医疗市场具有公益性特点。卫生事业一直属于国家引导的社会公益事业，决定着医疗市场的公益性特点。第三，供求关系的复合性。医疗市场中的供需关系既包括医疗机构与就医顾客之间的关系，也体现着医患之间的情感关系。第四，医疗市场受市场规范及行政干预的制约。第五。医疗市场的地域局限性。受服务范围以及政府宏观调控的影响，使很多医院无法主导医疗市场。第六，服务质量可替代性较差。第七，技术透明性比较显著，服务价格调节较为迟钝。[1]

三、医院市场营销存在的问题

（一）市场营销意识薄弱

市场营销理念作为医院进行经济管理的重要指导思想，在目前的医院内部中仍存在被忽视或误解的现象。很多人将医疗事业视为社会公益事业，应以救死扶伤为职责，而非推销。也有很多医院依然保留传统的市场观念，认为先进的医疗技术与设备自然会吸引到很多就医顾客。另外，部分医院即使懂得医院市场营销的重要性，却将市场营销理解为广告宣传，错误地理解了营销的本质。

（二）医疗市场没有准确定位

现阶段，很多医院尤其是规模较小的医院，尽管已经开始从事市场营销活动，却忽视了就医顾客的需求特点，没有根据不同消费行为、不同消费特征的病人群进行标准划分，导致自身市场无法准确定位，造成市场营销活动不具备针对性。

（三）营销管理方式比较落后

目前，很多医院在经济管理时，过于追求经济效益，没有进行营销计划与控制制度等的分析，忽视了就医顾客的需求。在管理手段方面仍以计划经济体制下的管理模式为主，无法满足现代市场营销的观念。另外，仍有许多医院的内部结构中，仍以管理外行的技术专家进行形成管理，偏重于医疗技术而忽视市场营销，即使想在市场营销方面有所建树，却缺乏相关的能力水平。

（四）忽视内部宣传

尽管部分医院已经开始构建市场营销活动战略，以专门的机构负责整个医院的营销计划，但由于完全将营销战略集中于对外活动中，医院内部员工对市场营销仍没有正确的认识，使就医顾客对医院内部的评价以及信任程度并不高。

（五）医疗市场开放程度不够

受公费医疗体制的影响，部分医院已成为很多单位指定的定点医疗机构，一定程度上弱化了医院的市场营销。同时，医疗运作与纠纷处理的鉴定者一般为医院主管部门，缺乏透明度，为医疗市场正常秩序的建立带来很大影响。另外，在医疗服务产品方面，医院只注重自身经营产品，没有给予顾客其他需求如疾病预防、康复、咨询、保健等方面的更多关注，导致医院市场竞争力下降。[2]

四、市场环境下的医院市场营销战略构建

（一）增强市场营销观念

医院应树立整体员工的营销意识，纠正员工对市场营销的错误理解，使其认识到市场营销既是医疗事业发展的重要手段，也能帮助医院提高知名度。因此，只有医院内部员工理解市场营销的真正意义，才能展开医院的市场营销活动。另外，医院可定期地进行员工培训，促进医院各部门的相互合作，从医院内部展开市场营销，提高医疗服务质量，为医院带来更多的经济与社会效益。

（二）医疗服务市场的细分

对医院进行市场细分，更能帮助选择适当的目标市场。一般进行细分的过程应根据客观实际情况，以营销医院就医顾客的因素为标准。例如，地理、年龄、消费水平及购买行为等因素。通过市场细分，医院便可以从就医顾客的特征及医院自身的优势确定目标市场，有针对性的展开市场营销活动。

（三）合理的市场定位

医院的市场定位实指医院在市场中的整体形象或在就与顾客心中的位置，主要包括医院整体形象、产品定位、技术实力、服务质量以及对社会的贡献等。市场定位应符合就医顾客的需求，以自身的竞争优势为医院带来更多的市场效益。

（四）3C营销战略的实施

首先，引用形象识别战略，即CI（Corporate Identity）战略。医院应主动在市场环境下向公众展示自身的特色与优势，保证医院客观真实、鲜明独特的形象，将救死扶伤的理念深入人心。同时，医院也可以设置识别标志，展示出医院的医疗特色与医疗技术。因此。3C战略的实施有效地帮助医院扩大知名度，树立良好的质量与服务形象，推动市场营销活动的发展。其次，患者满意战略，即CS （Customer satifica）战略。这种战略主要以“顾客就是上帝”为出发点，提高医务人员的服务质量，尽量保证管理者与医院员工共同参与战略计划的制定，激发员工的主观能动性，为就医顾客提供更好的服务。同时，医院在提供医疗服务的同时，也要向顾客提供满意服务与感动服务，提高顾客的满意度。另外，应注重培养人文型的工作人员，懂得如何关爱病人、尊重别人。第三，构建医院文化战略，即CC （Corpirate Culture）战略。医院可通过教育手段、制度规范及领导示范等方式将医院文化深入，保证员工在长期工作中得以实现。同时，服务质量应得到保证，医院要从长远触发，服从社会与顾客的利益，提高整体竞争力，进而增加就医顾客对医院文化的建设品牌的认同感。

（五）4P组合营销策略

（1）医疗服务产品策略。医疗产品主要指帮助人们解除病痛、恢复健康的有形物品与无形服务的综合。现代医院经营管理过程中，在为顾客提供良好的核心产品的同时，可适当提供附加服务如病情咨询、疾病预防等。（2）医疗服务价格策略。由于医疗机构自身的公益性质，使其在价格方面一直受到政府的控制。这就要求医院降低自身的运营成本，合理收费，增强对就医顾客的吸引力。同时，在非医疗服务的价格方面可适当做出调整，如美容服务等，增加医院的经济收入。（3）促销策略。医院在工作宣传方面，应避免因过多的广告宣传而引起群众抵触的情况。可以适当地在报纸专栏以及户外广告媒体中进行宣传，从而提升人们对医院的关注度。[3]

五、结论

基于市场环境下的医院市场营销战略应不断构建和完善。医院自身应根据自身实际情况，进行市场定位；内部人员也应不断提升自身的市场营销素质，为医院的整体发展做出贡献。

（作者单位为缙云县中医医院）

参考文献

[1] 李弘.医院市场营销战略[J].营销学分，2012，2（10）：12-15.

篇4

关键词:新媒体环境；企业营销方式；企业营销渠道；企业营销策略

随着网络通信技术的快速发展，人类已经进入了信息化时代，在这一时代背景下，企业必然要将其经营活动与互联网融为一体才符合当今发展的潮流，如何在新媒体盛行的形势下开创企业营销的新策略，以保障企业自身的利益不受损失，是当前各企业研究的重点问题。为了更好地适应新媒体的形势，就必须全面分析新媒体的运行特点，抓住其中的规律，最终为企业实现其自身的营销目的和经济利益而提供必要条件。网络是新媒体的核心，因此新媒体的营销特点在于线上交易的模式。随着web2.0带来的巨大冲击，传统的营销思维已经越来越难以适应新的竞争形势。当前，新媒体的主要特点在于其优质的沟通性、体验性、创造性、差异性以及关联性。新媒体的营销是借助网络受众而实现的，因网络媒体受众拥有数量极大、分布极广的特点，因此将他们卷入具体的营销活动能产生非常明显的成效。总的来说，新媒体营销是对某一具体产品进行概念上的描述和具体的分析，引导消费者的心理。新媒体营销的本质是企业通过软性的渗透活动达到其商业目的的形式，主要依托互联网媒介进行，是一种借助媒体表达舆论的方式，其目的在于促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

一、分析新媒体环境下企业营销特征

(一)受众群庞大

据统计，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网；手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi-Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。互联网媒体的用户也正迅速超越传统媒体，并逐渐形成统治地位，这企业进军新媒体宣传和营销活动提供了庞大的受众群，正因如此，以新媒体为营销平台的宣传活动才拥有消费者基础，企业才会越来越重视网络媒体这一重要渠道，最终促使企业实现自身的经营目标，保障了自身的利益最大化。

(二)娱乐性营销

新媒体营销活动的特点在于游戏中的植入广告，这是与用户展开互动的最好方式，甚至很多游戏的原型就是某企业的产品或宣传卖点，而游戏本身就是据此而来，这便使得目前的网络游戏功能中附带了营销的特点。当前，年轻人是网络用户的主力，并且由于新媒体较强的娱乐性，年轻人也成为了游戏娱乐的主要受众。

(三)互动性较强

和传统媒体相比，新媒体在营销上具有更强的互动性。不管是通过网络平台对话题的引导，还是对某一具体活动的策划或进行，也包括用户之间相互讨论产品的品牌等方面，都具有非常明显的互动性[3]。这种互动性的特点促使用户更加快速和深刻地认识相应的品牌以及产品，从而形成一批忠诚用户，保证企业营销活动的有效性。

二、分析新媒体环境下企业营销的方式及渠道

(一)广告宣传

广告作为企业进行产品、形象和品牌宣传的主要方式之一一直都具有重要的地位，随着目前互联网的普及率逐步扩大，企业逐渐将广告宣传的重点从过去的传统媒体行业转向了新媒体领域。一般来说，新媒体广告包括软硬两种形式，硬广告较为直接，显而易见地指出自己的产品具有哪些优势，从而使观众强化对自身产品的印象[4]，具体包括宣传品牌、产品和相关活动信息的传递的广告，主要目标为各大门户网站或视频网站的片头，目的在于在最短的时间内让最多的人群接触到广告内容；软广告则比较含蓄，主要通过广告植入等方式，将有关企业产品、品牌和形象的内容融合的具体宣传性文字表述、视频节目、游戏甚至手机应用之中，其意义在于让用户潜移默化地接受自己的产品，在无意识中强化对自身产品的认识和认同，最终达到宣传自身产品以及提高自身品牌知名度的目的。目前较为流行的广告植入方式为软植入，主要体现在游戏和视频当中。一般情况下，新媒体由于其广泛的普及率，采用硬广告的方式可以迅速获得巨量受众，快速影响大范围的人群，但执行成本非常高；而软广告以其强大的渗透力和时效性缓慢征服观众，并且其执行成本也非常低廉，但其传播的深度和广度以及速度却相对较慢。因而在具体的广告宣传过程中，总是将硬广告和软广告配合，将多种植入方式相互配合，从而实现新媒体广告宣传作用的最大化。

(二)社会媒体营销

社会媒体营销利用了社会化网络的概念，以博客、百科或在线社区为平台进行媒体公关营销，它是一种开拓公共关系及维护客户服务的方式之一。社会化媒体营销又称社会媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销、社交媒体营销。社会化媒体是网络营销中具有网络性质的综合站点，其内容基本都为用户自愿提供，并不存在和客户直接的雇佣关系，而适应此形势的最好方法变式社交思维，传统思维模式就应被抛弃。目前是一个网络化、信息化的时代，所有以网络为媒介的营销活动都避免不了社交的基本属性，但社会化的新媒体也是通过建立大量用户链为基础而组成的。实际上，包括微博、微信等网络社交平台都是企业实现网络媒体营销的可用手段之一；而借助网络化社交媒体以外的媒体营销过程，则更强调关系网的构建、见入读以及互动性和用户粘性。不管是通过网络社交平台话题进行探讨，还是在现实中策划具体的营销活动，都能够很好的帮助客户了解企业所要宣传的产品，并对企业本身形成更加积极的认识[6]。因此，随着网络化、新媒体的发展，社会化媒体营销手段已经成为当前最流行的营销手段之一。

(三)网络化营销

网络化营销是企业经营的一种手段，以网络营销实践应用为基础，从而实现企业自身的营销目的。网络化营销的方法有很多种，如E-mail营销、网络广告营销、博客与微博营销、媒体营销、视频营销等。总的来说，只要是通过互联网或移动互联网为展示平台而开展的所有营销活动都可以理解为网络营销。直观一点理解，网络营销的主要经营平台即为互联网，而网络营销就是在互联网这一平台上为达到企业的经营目的而开展的一系列营销活动。网络营销的特点有两个方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广主要就是利用了网络进行企业本身的宣传活动，电子商务就是以最便捷和廉价的方式进行低成本的电子通讯，实现交易双方无需会面即可完成交易的商务活动的统称。与传统营销一样，网销也是为实现企业经营目的而诞生的一种销售手段，只是两者的实际操作还存在着较大的差别。网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；网络营销体现着科技的进步和顾客价值观的变迁，并且改变了市场竞争的因素和形式；它是信息化社会的必然产物。广义的网络营销可以理解为企业通过网络和计算机进行线上经营活动，而狭义的网络营销仅仅代表了国际互联网销售，类似于淘宝这种模式不能被归纳为严格意义的网络营销。

三、分析新媒体背景下企业营销策略

(一)建立精准化的营销定位

企业在通过网络化媒体进行宣传和销售活动时，要充分考虑不同消费者对于产品的需求差异，然后再结合企业当前所具有的资源进行针对性的设计；要保证对目标群体在消费心理上的具体研究，并据此制定出针对性极强的营销策略，保证营销的高效。完成此过程一般需要三步：第一，按照年龄、性别和社会层次将数量庞大的新媒体用户进行分类，从而确定企业营销所面对的主体；第二，一旦确定了消费群体，就应将消费群体按消费的心理特征进行分类，确定企业营销的侧重点和关注点；第三，选择适合企业当前情况的网络营销渠道并拟定出合理、具体的推广策略[7]。这样一来，确定了市场和手中的需求后，就可以作出针对性的推广营销方案，实现企业精准营销的目标，极大地提升企业营销活动的效果。

(二)借助网络聚合力增强用户互动

信息化时代已经到来，网络也将成为融合大量用户的工具之一。根据当前的趋势，企业若想从新媒体营销渠道中获利并提升自我价值，就必须拉拢为数众多的关注群体，并确保用户的忠诚度，使得企业在未来的经营活动中拥有坚实的后盾。首先，需要聚合更多的用户，获取其对于本企业、品牌以及本产品的关注，例如微博或者微信就是非常好的平台，通过微博V账号或微信公众号吸引大量的网民前来关注，为后期的营销活动预先积累起庞大的人群基数；其次，以新媒体社交软件为平台，时刻保持及时同用户的沟通，井进一步通过相关营销活动方案的实施，在宣传企业和产品的同时，要增进与粉丝的互动式交流。事实证明，企业同关注群保持良好、长效的沟通机制，能够有效提高企业关注群的忠诚度，并促使企业不断自我完善，实现真正的以顾客为导向的营销体系。

(三)整合营销渠道实现利益的最大化

在如今的新媒体背景下，实现企业利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的营销方式，加强不同渠道营销方式的相互合作，系统化的配合各渠道的运作。整合渠道并能简单地理解为融合新媒体所涉及的一切渠道，而是巧妙地结合互联网媒体与传统媒体，使其相互配合[8]。这一过程可以通过各门户网站或搜索引擎进行推广宣传，并配合网络媒体的植入广告和各社交平台的互动、讨论活动展开，以此进行对企业产品和形象的宣传活动，将互联网时代不同的网络销售方式进行综合运用，以此实现企业大范围推广营销的目标；在对网络媒体的营销方式进行整合时，同样要重视传统媒体给企业带来的影响，最好的方式是使传统媒体和新媒体的宣传方式能够相互配合，通过各个渠道、从不同的方式上获得民众的关注度，进一步使关注群认同企业自身的产品。需要注意的是，在整合营销策略的过程中，要特别注意企业营销方式所对应的用户群对企业产品的关注度，从而保证其作用和效力最大化目标和营销方式及平台的最优组合。

(四)重视品牌形象的塑造，加强营销危机公关机制

随着新媒体时代的到来，决定企业经营活动是否成功的关键因素在于企业处理危机的能力。网络化带动了信息获取的加速，消费者能够比以往更快地获取新鲜资讯，这便极大地压缩了企业处理危机的时间。在这种新媒体营销活动的背景下，需要构建积极的企业营销危机公关机制，以维护和塑造企业品牌和形象。首先要建立营销危机的事前预防机制：第一，深入挖掘口碑营销的方法和技术，进行企业品牌和形象的引导与塑造；第二，形成即时的信息检测预警机制，以最快的速度了解企业的形势，并及时应对和消除危机。另外，要建立良好的危机管控机制，机制要以企业的态度和沟通为主，通过网络媒体的信息传递以及观念引导的功能，为顾客或受众传递更多正能量，执行所谓的信息轰炸，将新闻所提及的情况及时与消费者进行沟通，尽可能避免企业品牌进一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑机制，在正确控制和处理的基础上，需要借助媒体展示和宣传企业的发展理念和前景[9]，以恢复企业和品牌在消费者心目中的形象和地位。

四、结语

随着网络时代的到来，企业的营销活动也显现出非常明显的交互性，尤其是新互联网时代的到来改变了人们的消费观念和消费模式，因此新媒体的营销策略也受到了越来越多企业的重视[10]。在如今新媒体的时代里，企业对于营销策略的研究不应再局限于眼前的市场，而应快速整合多渠道的营销战略，实现与消费者的实时沟通，最终为企业创造价值。

作者:曾卉洁 单位:神华集团新闻宣传部

参考文献：

[1]李雪伶.新媒体环境下企业品牌营销的思考[J].东方企业文化,2014,6(17):196-196.

[2]代治国,于瑞雪,陈金琦等.新媒体环境下营销策略的研究[J].中国商贸,2014,8(14):38-38,39.

[3]谢忠祥.新媒体趋势下企业微营销策略研究[D].中国海洋大学,2015,10(15):40-41.

[4]余丽.浅议新媒体环境下企业的营销对策--基于消费者心理与行为变迁下的新媒体营销[J].企业技术开发(下半月),2014,10(17):38-39.

[5]赵兴龙.互联网企业营销策略[J].电脑编程技巧与维护,2016,2(5):67-68,71.

[8]张洁梅.我国出版企业新媒体营销存在的问题及对策[J].出版发行研究,2013,6(9):69-71.

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【关键词】定位、营销、整合营销

【中图分类号】 C29【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0169-01

《泰囧》为什么会创造奇迹？这对中国电影市场值得思考的问题。有人会说因为这部电影没有故作高雅、高深，不装是这部电影的最大优势，所以得人心；也有人说这是文化的悲哀，因为泰囧迎合了价值溃散和压力沉重人们的低级趣味；还有人说《泰囧》迎合了公众的反智情绪，而业内人士则认为《泰囧》运气好，档期无竞争对手；经济学家则说《泰囧》是得益于经济低迷，为了削减开支，奢饰品的购买则被电影尤其是减压效果明显的喜剧电影这类廉价消费所替代。从市场营销的角度看，《泰囧》的成功得力于它的以下几方面：

一、精确定位

《泰囧》成功的原因，导演徐峥曾表示，首先是剧本本身。他说“：开始做的时候就知道任何档期都会碰到大片，我们只有明确自己的类型，才可能有一点机会。”这实际上就是说要有一个明确的定位。

徐峥还说：“我只想做一部主流的喜剧片，它的主题必须够俗，因为只有世俗，才能涵盖的人群面够广，才能够被大部分的中国观众所接受。”可以说《泰囧》准确定位为俗。《泰囧》的形象定位锁定了《泰囧》的目标受众是大量的普通观众，而不是电影节的评委，一定程度上注定了《泰囧》最终要成功。

战国楚宋玉认为“是其曲弥高，其和弥寡。”“阳春白雪”等歌曲难度越大，和者越少，即曲高和寡。无论是音乐还是在影视，如果太高深莫测，必然是“和者不过三数人而已”。从这个故事看当前两部热门电影《一九四二》和《泰囧》，就很好理解它们的境遇《。一九四二》属于阳春白雪，《泰囧》就是下里巴人。在这个全民娱乐的时代，下里巴人和者众是相当正常的。

据悉，《泰囧》的编剧有徐峥、束焕和丁丁，三人分工不同。编剧束焕曾与徐峥合作《命运呼叫转移》、《爱情呼叫转移》。他接受媒体采访时称，《泰囧》取得好成绩并非误打误撞“，我们做了一个类型明确的喜剧片，一切以服从喜剧出发，首先找到核心的人物关系：一个屌丝和一个压力很大的城市人的故事，再按照公路片的结构往下走，每个场景挖掘笑料和包袱。电影不要考虑文艺不文艺，商业不商业，不要老想两者兼得，关键是要尊重商业片类型，尊重观众。”

《泰囧》故事简单、叙述单调、没有大场面，几个人一直在几条路上转；没有太多的艺术色彩，到处都是脏、乱、差；三主角也是有点土、有点丑、有点傻。在本片中，王宝强弄了黄色的蘑菇头发型，穿着花里胡哨的衣服，说要去泰国看泰姬陵，还抱着棵仙人球说是健康树，而且动不动就引用妈妈语录。还有黄渤一直给人怪怪的、别扭的形象。

华中师大文学院教授、作家晓苏炮轰电影《泰囧》是一部典型的‘三俗’电影，但无论你是否认为《泰囧》低俗、庸俗、媚俗，哪怕是给它打上下贱的标签，也无法掩盖《泰囧》在票房上的成功。这也是有艺术追求的导演们需要学习的地方。如果一部电影有着很高的艺术水平，却没有观众也是不成功的。

二、低价格

《泰囧》采用了需求导向定价法，需求导向定价法是以消费者对产品价值的理解和需求强度为基础来制定价格的方法。它是以目标市场的消费者所能接受的价格来定价的，因而能够适应市场需求及其变化情况。主要方法有理解价值定价法。它是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为基本依据的定价方法。定价时，把买方的价值判断与卖方的成本费用相比较，侧重考虑前者，因为消费者购买商品时总会在同类商品之间进行比较，选购那些既能满足其消费需要，又符合其支付标准的商品。消费者对商品价值的理解不同，会形成不同的价格限度，这个限度就是消费者宁愿付货款而不愿失去这次购买机会的价格。如果价格刚好定在这一限度内，消费者就会顺利购买。

三、良好的上市时机

企业产品上市时机选择非常重要，在选择时机事企业要根据自身、竞争对手以及产业的状况，安排产品上市。对产品上市的时机和时间进行选择，并非产品上市越早越好，更要全面考虑现有产品的存量，以及在市场上的销售情况，还要考虑竞争对手的情况等等。

四、整合营销传播

整合营销传播（integrated marketing communication，简称IMC）。是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销。

五、创新营销

（一）新闻营销

《泰囧》在宣传片上的独具特色成为一大亮点。片方与万达电影院线合作，由徐峥和王宝强亲自出马拍摄了一系列个性定制宣传片。这一宣传创新之举，集电影 制作发行方与院线的力量于一体，借《泰囧》亲民与狂欢的气质，大胆尝试，双方密切配合，有望为电影的营销宣传开创一种新的模式。其次，不但上映前召开新闻会、庆功 会、影迷见面会等活动，为影片造势，影片多位大牌主演也做客《快乐大本营》、《天天向上》等有名的收视率高的娱乐节目，在节目中反复推荐。影片的宣传海报也在各大影院突出展示，引人关注。

（二）借助水军

豆瓣上《泰囧》的评分前一阵一直保持在8.9分，随着观影人数越来越多，分数也只是略有下降。这其中是水军的功劳。好的分数往往代表了电影质量的优秀，电影在前期建立起分数的优势，会对后期的票房产生不可忽视的作用。

水军造势现在已是各界公开的秘密。但这也正好契合了观众的心理，很多人决定是否看一部电影之前都会去关注评价，这就得依靠水军了。不过，电影本身的质量还是要够的。不然纵有水军的支撑，质量很烂的电影最终还是会被大家唾弃。水军的作用之一在于勾起了很多人看电影的欲望。

（三）微博营销

很多人都表示《泰囧》的笑点十足，让人笑到肚子痛。在微博上《泰囧》也成了大家议论纷纷的话题。关于《泰囧》的消息达到420万条至多，让人想不关注也难。泰国风光、主角采访视频都一次次浮现在我们眼前。一部小成本电影带来了如此多的欢乐，本身就是一种能力。

而仔细关注，发现其中几乎没有说《泰囧》不好看的，这也为《泰囧》的票房做了最有利的宣传。这个年代，微博营销可以算是最重要的一种方法之一，借助于微博这个板块，消息短时间内得到迅速传播。《泰囧》的火爆也就不难理解了。

参考文献

[1] 李丽.囧《泰》十亿事件.经济观察网

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论文关键词：营销战略；医院管理；市场营销

新时期，医疗机构的改革和医疗市场的竞争给医院的发展带来了机遇，同时也带来了挑战。如何使医院在激烈的竞争中保持健康、快速、可持续的发展势头，稳固占据良好的市场份额，成为医院管理者必须深入研究和思考的核心问题。新的历史条件下，医院除要不断加强科学管理、加快基础设施建设、引进先进的仪器设备和培养高、精、尖的技术人才等方面之外，还应积极引用正确的营销战略，研究、制定医院的发展战略，以确保医院在竞争中超常发展、跨越前进。

市场经济条件下，科学地制定营销战略是医院营销成功的关键。医院营销战略是把营销和战略紧密结合起来，是医院期望达到营销目标的营销逻辑，具有总体性、方向性和长远性。营销的一个基本而显著的特点是注重理性分析，以实证数据为基础，突出表现市场研究在营销领域中的重要性，也就是说医院营销应当始于对医疗市场的研究与分析。如果医院缺乏明确的整体营销战略，营销就可能迷失前进的方向，甚至走向致命的深渊。因此，在医院管理实施营销战略、正确认识营销战略在现代医院管理中的作用和意义是非常重要的。

1医院管理引入营销战略的作用

医院营销是以满足人民群众不断增长的医疗需求为出发点，有计划、有组织地加强医院管理、提高整体服务水平，改善医院环境和整合宣传渠道，以进一步树立医院品牌形象、全方位展示医院风采、扩大医院影响力和知名度的各种经营行为的总和。医院营销的核心表现为医院通过提供优质医疗服务，获得患者的信任；其目的是识别并满足患者以及群众的求医需要，从而使医疗服务被群众接受。在市场经济条件下，医院要通过对医疗市场的分析，做好自身定位，立足实际，寻找自己生存和发展的空间，制定切实可行的战略计划，以确保医院经营与发展的正确方向。营销战略在现代医院管理中有着非常重要的作用。

(1)促进医院的长足发展医院营销是要向社会展示医院的优势，树立品牌形象，使患者认识了解医院，一旦医院的患者增多，必然带来更多的收入——经济效益和口碑——社会效益，从而促进医院的发展。(2)提升核心竞争力病人是上帝，为了最大限度地吸引病患，医院需要营造良好的就医环境，引进先进的医疗设备，培养医术高超的医护工作者，开发独到的医疗项目。医院只有拥有了竞争力，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。(3)涌现更多人才医院营销的目的是要获得顾客满意，因此医疗人员必须要提高自己的技术水平、改进服务态度，通过良好的“医德、医风、医术”得到患者及家属的信赖。(4)构建团队精神医院营销是“全员营销”，而不是几个人的任务，因此把医院营销和每一个医院员工的利益联系起来，使他们认识到了医院营销的重要性，因而能够促使他们团结一致，为医院做出贡献。(5)创建良好的医疗卫生环境在医院管理引人营销战略后，一切工作都是围绕“患者是上帝”而开展，病人既能得到生理上细心的治疗，又能得到精神上“如沐春风”般的关怀，因而增强了战胜疾病的信心。

2营销战略在医院管理中的重要意义

医院营销战略是医院在医疗市场竞争中立于不败之地的锐利武器。医院营销以其在医院发展中无形的推动作用，正越来越受到医院和社会普遍认同和重视。部分医院克服传统观念的束缚，积极、大胆地采取灵活多样的营销措施，在医院竞争中迅速提升自己的知名度和影响力，扩大服务范围，提高服务能力和服务质量，推动医院走上了健康、持续的良性发展轨道。事实证明，医院营销在医院改革和发展过程中有着无可替代的作用。

(1)医院营销战略有利于树立医院形象、提高医院的知名度医院营销和医院宣传相互弥补、相互促进和相互提高。医院营销不同于单纯的医院宣传，医院宣传是医院营销的有机组成部分；医院营销是对医院宣传的整合、提高，是全方位、立体化、多渠道的宣传方式。医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果，医院宣传又在医院营销中得到了推动和深化，使患者和社会更深刻的认识医院，了解医院，发现医院的优势和特色，不断提高医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革发展，使医院保持蓬勃生机和强劲的动力。

(2)医院营销战略有利于推动医疗业务发展医院的业务开展是与患者的需求紧密相连的。只有拥有广阔而稳定的患者来源，才能保证医院各项事业的协调发展。因此，医院一直以“以病人为中心，以质量为核心”为办院宗旨，采取多种方式争取患者的理解和支持。在采取灵活多变的营销措施的同时，切实检查各项服务承诺和措施的落实情况，并进一步推动医疗业务的发展，以满足人民群众提出的更高的就医要求，努力做到公开承诺、严格落实、服务患者、取信于民。

(3)医院营销战略有利于构建和谐的医患关系医院营销不仅要使患者认识医院，更重要的是要在患者心中树立起医院的品牌形象，这就需要营销人员和全院职工的共同努力。一是需要医务人员有良好的医德医风和精湛的医疗技术做基础，使患者在体验医疗服务的同时，了解医院职工的精神面貌、技术水平、服务理念和医德风范，从而更加理解医院、支持医院的各项制度和决策；二是加强沟通，维系与患者之间的感情。我院在为病人治疗的同时，为其建立健康档案，定期开展健康教育，发放健康宣传资料，互通健康信息；定期回访，为他们提供健康指导，使医院在掌握了患者健康资料的同时，进一步融洽了医患关系，增进了彼此之间的信任，减少了医疗纠纷，维护了社会稳定。

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关键词：能源替代 乙醇汽油 营销策略

近年来国际原油价格的大幅飙升给我国能源供求带来很大压力，在一段时期内广东等部分地区甚至持续出现燃油短缺的“油荒”现象。发展能源结构的多元化，实行能源替代战略，保证国家能源安全，成为新时期国家能源政策的重点。目前我国政府对车用乙醇汽油的推广试点工作正在紧锣密鼓地进行。这是在以科学发展观指导我国社会经济实现可持续发展的战略下，考虑由能源短缺所带来的对国家能源安全的直接冲击，并结合我国农业资源开发利用实际的必然举措。各试点地区在这一过程中取得了显著的经济效益和生态效益，但是也遭遇到来自社会公众，包括车主和相关业界的一些意见和压力，甚至引起部分政府推广人员的疑惑。

依靠行政手段的强制推行固然代表了政府突破能源困境、改善生态环境、造福民众的决心，但是如果公众的消费观念不能及时转变，无法自觉接受这一新鲜事物，将构成这一计划在全国范围内长久地成功推广施行的隐忧。

从本质上讲，营销是一种力图对营销对象施加影响以改变他们行为的理念和方法。结合试点工作的经验教训，从营销的角度来促进这一项新计划的推广给我们提供了解决这一问题的新思路。本文尝试结合试点省市推广乙醇汽油的实例和国际推广使用的经验，就政府如何应用营销的理念和方法，更加富有成效地开展推广工作提出建议。

我国推广使用乙醇汽油试点工作出现的问题

自2002年我国开展车用乙醇汽油的试点工作至2005年3月，试点已扩大至9个省的全省或部分城市，其中黑龙江、吉林、辽宁和河南4省已经实现在全境范围内推广使用车用乙醇汽油的目标。

目前国内使用的车用乙醇汽油，就是把变性燃料乙醇和汽油按1：9的比例混配形成的一种新型汽车燃料，这样就可以直接替代10%的车用无铅汽油。乙醇汽油的推广使用，在能源替代战略中的地位不言而喻，其环保效益更是不可低估。试点省市的成果已经充分证明了这一点。

然而，推广的过程并非一帆风顺。许多消费者和加油站表示使用新燃料并非自愿，回复原状的呼声时有所闻。

一份在湖北省试点城市的调查显示，有30%的加油站不愿进行清洗改造以销售车用乙醇汽油，而不愿清洗油箱、购买这种汽油的司机更是达到60%以上。

消费者对新能源的抵触情绪，主要源于对新技术的不信任和旧有消费观念的惯性；加油站则为迎合消费者的购买偏好而不惜违反试点政策。再者，推广车用乙醇汽油是一个复杂的系统工程，不能缺少汽车工业的支持，目前绝大部分的汽车企业对这一问题的研究还未提上日程。如果这些问题得不到解决，乙醇汽油的推广将流于形式。

依靠营销的观念和方法促进政策推行

营销对政府政策推广的适用性

市场营销的观念和方法不仅可以用来营销一个企业的产品或服务，还可以用来营销一座城市、一种观念，或是学校、医院等公共机构的服务，甚至是一个国家。我国许多城市在电视媒体投放的形象宣传片来营销城市，就是这种“大营销”理念的具体应用。

政府对车用乙醇汽油替代计划的推广属于社会营销的范畴。从政府提供公共产品的角度来讲，社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的的解决方案。现代政府要使公众接受其服务，就需要对公民个体进行积极的社会动员。传统的公益型公共管理的低效率已经饱受批评，近十几年来越来越多的国家政府开始尝试借用商业营销手段来提高公共发展项目的效率和运行动力。我国政府也开始逐渐认识到这一点，城市营销就是一例。

营销理念有助于克服 “营销近视症”

看待问题的角度和层次决定事物发展的最终结果。这正是莱维特所警示的不要犯“营销近视症”错误的原因。如果一个企业只将目光放在推销现有产品的层次上，忽略更深层次的潜在变化和危机，这就犯了“营销近视症”的错误。同样道理，如果政府部门只专注于推广进程的日期表和数字目标，而忽略公众消费观念的变革和自觉自愿的支持，即使短期内强行推行，也有可能会半途而废。

因此，我们可以将“推广使用乙醇汽油”分解为“推广使用乙醇汽油产品”和“推广使用乙醇汽油观念”这两个相互联系、相互促进的任务。前者可以通过政策强制来做到，但后者却是需要关注的重点。以营销思想为指导，将有助于更好地理解消费者的需求、心理和行为偏好，避免简单生硬的作法，找出更加人性化和更加有效的问题解决方案。

车用乙醇汽油替代计划推行的营销组合

社会营销如同经典营销理论一样，都提供了营销组合选择的4Ps框架。4Ps即是指：产品、价格、渠道和推广。对政府推行车用乙醇汽油的营销组合选择建议如下：

产品（Product）

提高技术成熟度，赢得消费者的信任。这首先要求从消费者的现实需求出发，进行乙醇汽油产品和相关技术的开发改造，进一步优化性能，提高在多种环境下的适应性，以消除消费者对乙醇汽油伤害爱车、使用不便、性价比低、安全性差等疑虑。

政府还要动员所掌握的公共资源，在消费者购买、使用、储藏等一系列过程中提供便利，消除一些不利于消费者掌握和使用的阻碍，以帮助消费者以最小成本、自然、平滑地过渡到新型燃料的使用上。

加强质量监督，提高顾客满意和忠诚。所谓质量，从某个角度来定义，就是要做到“一次成功”，将危机消除于无形之中。这正是“第一印象”――首因效应的重要性所在。

比如试点初期有消费者反映，由于时值夏季，乙醇挥发造成实际油耗比以前更大，即使有价格补贴但消费者的支出反而更多，使价格优惠的经济杠杆形同虚设。实际上后来的实验发现，这一问题只要调整技术参数标准即可解决，而消费者的信任却需要大量的工作才能挽回。

产业联动，加快互补品的改造。通过技术示范带动汽车、摩托车等交通工具及其零部件等相关产业的技术改造，进一步消除消费者的顾虑，提高使用乙醇汽油的积极性。

巴西当年通过强制性政府行为来推行车用乙醇汽油替代计划，通用和雪铁龙等大汽车公司也曾为了自己的利益积极参与试车活动，这都是巴西替代能源计划施行走在世界前列的重要因素。因此，目前我国政府实施的车用乙醇替代计划中，还需要增加对汽车工业的要求，使其也参与到技术的研发和改造行列中来。

推广（Promoting）

开展宣传活动要有意识地纠正一些错误观念。尽管各试点地区均拟定了详细的宣传计划，但消费者对乙醇汽油的认知情况却不容乐观。

在某些省份，由于有关部门对乙醇汽油的宣传力度不够，致使许多消费者不知道乙醇汽油和普通汽油可以混用，甚至一些专业人士也对乙醇汽油的质量、效果、性能等方面认识模糊。至于车用乙醇汽油的一些特性，比如腐蚀作用由于采取了相应的技术措施得到有效控制，但消费者并不知情。许多因消费者的误解和误操作出现的不满也没能通过宣传加以正确引导，这些都给更加有针对性地宣传沟通提出了更高要求。

找准卖点，达成社会共识。营销宣传中，能够引起公众的共鸣从而转化为实际行为的诉求，称为“卖点”。在乙醇汽油的推广宣传材料中，许多诉求，如缓解石油资源短缺、消化陈粮积压、减轻财政负担等有着相当宏观的意义，相对地，体现对个人和社会关怀的环保意义反而成了“副作用”恭陪末座。从消费者的角度来看，这就有点本末倒置了。

其实，经过多年的宣传教育，人们对置身其中的环境要求和对自身生活质量的追求越来越高，绿色食品和用品大行其道就是一个例证。而乙醇汽油的人性化诉求和环保牌相对打得少，不能不说是一个宣传卖点选择的失误。“为求推行，先找卖点”也是国外推广车用乙醇汽油的手法，美国和巴西提出“为了我们的农民兄弟，请使用乙醇汽油！”的口号，这能够有效地触动国人的情感和同情心从而推动工作进展，值得我们好好学习借鉴。

形成顾客的合理预期，提高满意度。顾客满意度不仅与感受到的产品服务价值有关，而且与事先预期有关；只有感受到的价值超过预期，顾客才会满意。

比如宣传手册上讲使用乙醇汽油会减少油耗、节约开支，但是由于使用环境不同，实际使用后消费者反而感觉油耗上升，这就会严重影响消费者的满意度和信任度。因此推广过程中强调优势时要注意尺度，对适用性、限制条件等都要交待清楚；同时，利用媒体、专题知识讲座及各种大众普及活动加强与消费者的沟通和交流，让消费者多接触实际情况，以便形成顾客的合理预期。

宣传资料要亲切自然，拉近与公众的距离。目前各试点地区政府在媒体和网站上提供的宣传资料往往过于公文化，准确有余，亲切不足；而且技术指导材料常常使用专业术语，过分简练，使得在解释乙醇汽油可能存在的问题时，极易造成消费者的畏难和恐惧情绪。

实际上，同一个词语作为专业术语和日常用语的语义有很大差别，比如对腐蚀作用和油水分层的理解，日常生活的理解反而严重得多，而这并非是资料撰写者的本意。因此宣传资料，尤其是对可能出现问题的解释和指导操作的行文，要亲切自然，不厌其详。为了突出宣传效果，可以就相关宣传资料的撰写向熟谙消费者心理和认知模式的营销专家咨询。

价格（Price）

在各试点实际操作中，车用乙醇汽油在零售终端以不高于纯汽油的价格销售，有的地区还略有优惠。考虑到乙醇燃料的生产成本较高，这一价格实际上已经包含政府补贴，体现着以价格杠杆引导消费的政策导向。不过应该注意到，消费者除了要比较两种油品标价的差别，更要比较转变消费习惯的初始成本――清洗油箱和油路的成本。

从消费者心理的角度来看，由于首因效应的影响，对初始成本水平的感觉往往较实际水平高。针对这一情况，政府可以考虑利用公益化诉求，鼓励相关企业为消费者减少或免除这部分费用，降低消费者使用新燃料的心理门槛，为新技术的推广赢得一个宽松的环境。

渠道（Place）

由于车用乙醇汽油的推广带有政府强制的性质，渠道环节的重点是治理整顿成品油市场和改造加油站，本文不再赘述。

总之，政府推广替代能源计划是件利国利民的大事。虽然本次推广的车用乙醇汽油并非完全替代，但却是我国从根本上转换能源消费结构的一次重要热身。可以预见，为保证国家能源安全，对我们这个相对资源贫乏的人口大国和能源利用大国来说，新能源的开发使用势在必行。能够为今后各类新型能源的推广提供有价值的参考，正是本文的最终目的所在。

参考文献：

1.袁岳.公共项目的商业化营销与商业项目的公益化营销[J].新营销，2004(9)

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【关键词】工商银行 个人理财产品 营销

一、中国工商银行个人理财产品业务发展概述

（一）中国工商银行个人理财产品的概念

工商银行理财产品是指工商银行根据客户的资产结构、收入状况及投资需求等，利用自身的网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，为个人客户提供包括储蓄存款、国债、基金、外汇、收付、保管、转账和汇兑结算、资金融通、投资理财、信息咨询等在内的较为合理的个人理财方案、投资组合建议和全方位综合性金融服务，使客户的资产达到安全性、流动性和收益性的统一，以实现客户资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。

工商银行理财产品营销是工商银行营销理论在理财业务中的应用，是指商业银行以金融市场为导向，通过一系列营销手段，引导银行个人理财产品流向目标客户，以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。

（二）发展个人理财产品业务的必要性

1.发展个人理财产品业务可增加工商银行的中间业务收入，提高盈利水平。个人理财产品业务具有市场容量大、业务范围广、风险低、中间业务收入高等特点，已成为国外许多发达商业银行的主要产品及收入来源。工商银行要摆脱以“存贷差”为主要收入来源的经营方式，必须大力发展个人理财产品业务，增加中间业务收入，加快经营转型。

2.发展个人理财产品业务可新增、维稳工商银行优质客户。随着投资方式的增多、客户理财观念的转变，越来越多的优质客户不满足于存款、国债等简单储蓄产品的低收益，较高收益、较低风险的银行理财产品成为中、高端客户的理财首选，工商银行必须大力发展个人理财产品业务，以满足优质客户日益增长的投资理财需求。

二、工商银行发展个人理财产品的优势及存在问题

（一）工商银行发展个人理财产品业务的优势

1.庞大的客户群体。基于历史发展的原因，工商银行作为中国最大的商业银行，在成立至今，通过现金与结算管理、发放贷款、工资、代缴各类费用等多方面发展，累计了他银行无法比拟的客户数量，这些客户都成为购买工商银行个人理财产品的潜在客户。

2.品牌优势、信用保证。工商银行作为四大国有银行之首，一向以稳健经营为客户熟知，工商银行的个人理财产品贯彻银行的经营理念，从推出至今未发生违约产品，为工行个人理财产品树立起良好的口碑。

3.范围广阔的业务网络。工商银行业务跨越六大洲，境外网络扩展至39个国家和地区，通过17125个境内机构、383个境外机构和1，771个行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。

4.理财产品品种较多。工商银行是国内商业银行中最早发展个人理财业务的银行之一，理财产品品种丰富，类型上分为保本型理财、高净值理财、区域性理财、电子银行专项理财及黄金挂钩理财等，天数上分为无固定期限、周期滚动及固定天数等；理财产品的持续性好，基本上保证了无间断发行，确保了客户理财的不间断性，保证了资金的收益。

（二）工商银行发展个人理财产品业务存在的问题

1.“以客户为中心”的营销观念没有深入产品设计、营销。营销服务观念薄弱，银行通常考虑的是“我能为客户提供什么产品”，而不是“客户需要什么产品”，把营销当推销，没有真正意识到客户需求的重要性。市场营销并不是产品之争，而是观念之争，营销理念应是一种贯穿于银行经营管理活动始终的经营哲学。银行业最稀缺的资源不是信息技术和资金，而是先进的营销理念和营销方式。工商银行虽然已导入现代营销理念，但理解不透彻，并没有真正树立以客户为中心的观念，缺乏对市场中客户的研究，没有把营销管理提高到银行发展战略的高度来认识，把营销当作推销，片面地理解为广告与促销，没有深刻理解市场营销的本质，即使向内部员工培训过营销知识，但很多都是人口没人心，没有内化为员工的潜意识行为；把营销看作仅仅是营销部门的事，内部各部门之间条块分割，相互竞争，缺乏整体营销配合。

2.理财产品起点较高。个人理财产品和服务多数情况下只针对中、高端客户（首次投入金额都偏高，人民币理财产品系列的首次认购/申购起点最少的是5万元，外币理财产品系列认购的起点金额最少为5000欧元），忽视了数量众多的普通客户。工商银行目前无较低投资起点的工行理财产品，只有通过基金产品来补充这一块缺口，对于客户来说，对于银行理财产品的信任度要大于基金产品。较高的购买起点会阻挡一部分潜在优质客户。

3.未建立完善的客户关系管理系统。工商银行管理层次多，内设机构职能交错，职权关系不明确，不能很好的集成内部信息渠道等对建立完善的客户关系管理系统造成阻碍。银行内部系统较多，不能很好的融合，客户关系管理系统开发的不完善，容易造成对客户信息量掌握不足，不能根据客户需求，制定相关的理财策略。

4.产品单一，缺乏新意。由于我国现实行金融分业经营，这在一定程度上限制了商业银行个人理财产品的创新。各商业银行推出的理财产品大多只是将原有的银行存、贷款产品和中间业务产品重新组合，或在服务上作一些提升，在观念上和内容上有实质性突破的很少。

工商银行的理财项目大都以国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、政策性银行、大型商业银行担保的优质企业信托融资项目、及货币市场基金、回购、新股申购、银行承兑汇票等其他投资管理工具为投资对象。这样的理财产品在金融市场上大量存在，且不具有差异性，很容易被其他产品替代。

5.过少宣传。近年来，工商银行对于工商银行个人理财产品业务的宣传逐渐增多，但此类产品的宣传还是明显要少于对信用卡的宣传普及。大部分人对于理财产品的内容和购买方式都比较陌生，或者片面地理解为基金、股票等产品。缺乏一定程度的了解，也是造成理财产品相对较无人问津的原因之一。

6.基本无售后。对于个人理财产品销售的售后服务，工商银行目前无制度规定，只有在客户理财到期时会短信通知客户，即客户在体验了工行理财产品后，无人搜集客户的体验，浪费了最佳了解客户需要、提高客户满意度的机会。

三、解决工商银行个人理财产品营销问题的建议

（一）加大理财产品的开发与创新

根据优质客户多样化的投资理财需求，建立科学、先进的个人理财产品研发体系。如可在总行、分行分别设立产品研发组织，支行设立产品需求采集组织，同时组建一支高素质的专职产品研发和测试队伍，全面负责新产品的开发、测试、验收和推广工作，加快新产品开发速度；建立过时的理财产品淘汰退出机制，及时将没有效益的老产品淘汰出局；根据新产品的特点和业务流程的需要选择先进的TI系统，借以提高产品的含金量；注重对个人理财产品的包装和宣传，提高产品的社会认知度。

（二）扩大宣传，打造卓越的工商银行个人理财产品品牌

全面整合品牌的沟通和传播。工行应始终注重品牌的沟通和传播的统一性和连贯性，为所有的沟通和传播行为确定一个共同目标，在品牌宣传过程中，先让潜在目标客户加深对工行理财产品的整体认识；在塑造子品牌的品牌形象时，应围绕目标客户，精选目标媒体，有针对性地开展宣传，让工商银行个人理财产品的每一个子品牌行为都对整体品牌的积累做出贡献。

一方面注重理财观念推广，区别于其他银行的营销推广活动，工行注重积极推广长期、理性、科学的理财观念，并通过对客户资产进行健康检测及指导，整合使客户资金实现收益最大化的银行理财产品组合，引导客户学习健康理财方法。另一方面加强柜台窗口宣传，在网点设立产品代销宣传专栏，放置宣传单，悬挂醒目的宣传横幅；同时充分发挥大堂经理的宣传引导作用。大堂经理与窗口柜员紧密结合联动营销，可以营造良好的宣传引导氛围。

（三）完善客户关系管理系统

完善客户营销系统，健全客户信息档案，巧用系统数据，充分挖掘客户潜力。认真分析目标客户的特点，有针对性制定产品组合、理财、服务等方案，邀请客户体验我行新产品、新服务，吸引客户将行外资金归入我行，通过深度营销使目标客户增加新产品份额。

（四）深挖客户资源，主动营销目标客户

一方面通过各类活动渗透理财业务理念，使客户对理财产品由以前的陌生、抵触，到现在的认同、接受，逐步加强对高端客户理财意识的培养。通过内部挖潜实现了收益的多面性，尤其是在现行经济环境下，更为客户资产提供了一条保值、增值渠道。另一方面通过电话约访、短信推荐、理财沙龙等方式邀请客户来网点，深入介绍推荐产品相关信息，进一步挖掘客户需求，根据客户风险承受能力的不同，采取客户易于接受的销售方式，为客户做客观、详尽地讲解，真正让客户理解和满意，确保达到好的营销效果。

强化公私联动，大力渗透中高端客户。工商银行同许多政府部门、企事业单位都有开展各方面合作，可从公司客户着手，主动上门营销，通过开展专项理财宣传会、理财沙龙等形式，为合作伙伴的员工提供理财咨询、宣传个人理财产品，强强联合，共建双赢。

（五）强化员工业务素质，提高营销理念和营销技巧

一是要建立市场化的用人机制，营造公平竞争的用人环境，吸收和选拔优秀的理财产品营销人员，提高理财产品营销队伍整体素质，优化人力资源配置；二是要建立培训考核机制，实施以员工需求为主体、以业务发展为主线、以客户需求为导向的教育培训方式，强化客户经理的业务知识、营销技巧，使他们能够熟练掌握各类个人理财产品的功能和特点，提高个人理财业务整体服务水平。

（六）严把关口，降低客户资金风险

加强银行业务人员培训，面对面营销客户时，务必做到摸清客户需求，推荐符合客户风险预期的理财产品，并指导客户阅读理财产品说明书，对于说明书内的重点及客户有疑惑的内容进行详细解释；严格做到办理业务前与客户签订《法人理财服务协议书》、《客户权益须知》、《产品说明书》等相关文件，并告知业务风险等重大事宜，本着对客户负责任的态度，将理财风险降到最低限度，保证客户资金安全。

（七）做好售后跟踪服务，提高客户满意度

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关键词：品牌；形象设计；营销；问题；对策

一、分析品牌形象设计

品牌形象与品牌二者具有紧密的联系，形象是对品牌的表现，它可以反映品牌真正的实力和水平。品牌形象的内容丰富，要涉及的东西有很多，包括对品牌的命名、包装、品牌的广告设计等等方面，都是品牌形象包含在内的。所以，要进行好的品牌形象设计也是不容易的，在很多方面都需要考虑进去。品牌形象属于一种资产，它是特定企业所独有的，可以为企业带来利益，促进企业的发展。品牌形象也具有自身独特的个性，这也是将它区别于其他品牌最重要的一点。评价品牌形象是否良好一度量为指标可分为两个方面：其一是品牌的知名度；其二是品牌的美誉度。但仅仅这两点还是不足够吸引消费者，品牌形象还需要从多方面进行思考，包括品牌的反映度、品牌的注意度、品牌的忠诚度等等，一个良好品牌的形象设计并不是在一朝一夕就可以实现的，它是一个长期发展变化的过程。企业品牌形象的设计方式有以下几点：

（一）以质量为主

品牌产品质量是企业得以发展的前提，产品的质量往往也是消费者最关注的重点，所以有不少的企业以产品的质量为核心，塑造企业的品牌形象。

（二）以服务为主

服务是企业品牌实施战略的重点，已经成为企业品牌形象设计的核心，良好的服务意识可以使企业赢得更多的客户，并在业界产生了良好的口碑，进一步提升了企业的品牌形象。

（三）以广告为主

一个企业在品牌形象塑造时，对广告也是有要求的。广告不是将资金大量投入就可以，而需要巧妙运用广告的宣传方式。企业根据自身条件选择适当的广告宣传，利用人民群众普遍可以接受的方式介绍企业产品，从而达到深化品牌形象的目的。

二、品牌形象设计在营销中的问题

（一）我国企业品牌营销意识比较薄弱，对品牌形象的理解度不够企业往往在品牌形象这方面的重视度不够高，没有充分发挥品牌形象在企业产品营销过程中的积极作用，而且对品牌形象这一概念的理解不是很深刻，没有将企业的发展延伸到品牌良好的品牌形象，未建立起品牌形象营销策略和具体实施方案。

（二）我国企业品牌的个性不强，附加值不够高品牌附加值就是指在企业产品实际存在有形价值中附加的无形价值。我国企业的品牌没有彰显出企业的个性和特点，产品过于单一，无法吸引顾客。而且企业的产品大都只是满足顾客的油性价值，对内在附加的无形价值重视不是很高。

（三）我国企业品牌的定位模糊不定，对品牌形象的调整也不是很到位企业品牌定位就是指企业以市场和社会为基础，对特定的品牌形象在文化的取向以及个性差异方面的商业决策性。企业的品牌定位不够清晰，也会迷糊顾客，使顾客对产品产生怀疑，摇摆不定。而且当品牌定位模糊时，企业的调整不够及时，没有进一步考虑到顾客，这样会造成企业利益的下降。

（四）对企业内部整体管理力度不够，缺乏有效可靠的管理制度在塑造企业品牌形象时，需要相关工作人员共同的努力才能完成。但是，企业的工作人员缺乏责任意识和职业道德，没有很好地进行工作，企业内部也没有完善可靠的管理制度制约员工的行为。企业内部管理不善，那么顾客也就会对这样企业失去信心。

（五）企业品牌的宣传过于单一，缺乏创新精神企业生产产品的宣传方式往往只是通过广告，缺乏创新，广告是企业宣传的普遍做法，没有创意。这样如此的单一的宣传方式即使产品质量再好，也不一定会得到读者青睐。

三、品牌形象设计在营销中问题的结局对策

（1）增强企业的品牌意识，建立起符合企业的品牌营销理念。树立企业的内部整体的营销理念，将企业向综合性、市场性的方向发展。

（2）树立准确的品牌定位，形成企业的品牌个性。开创企业鲜明的个性，充分发挥企业的品牌形象。将品牌定位有模糊不定到全面准确，使顾客对企业产品一目了然，抓住顾客心理。

（3）将企业品牌形象宣传向多样化的方向努力。不要单单通过广告进行宣传，应当寻找多种宣传途径，扩大企业品牌形象的传播范围。四、结语综上所述，一个企业的品牌形象十分重要的，拥有良好的品牌形象可以促进企业的发展，进一步带动中国经济领域的提升，增强综合国力。即使现在还有一些问题有待解决，但相信日后一定会有所发展，这些问题将不再是问题，一定会被人们很好地解决。

作者:宋倩

参考文献：

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一、计划概要

随着我国经济发展融资需求的加大，资本市场也快速发展，带来了证劵行业的竞争更加激烈。证券营业厅由一二线大城市转向区县级城市布局，客户也由专业优质的大机构转向街道社区居民，抢夺客户的竞争日益激烈，证券市场面临着一次重新洗牌。我们是一个新成立的服务团队，由于经验不足，营销的成绩不甚理想。但我们是一支善于总结，敢于挑战，具有战斗力的团队。为了尽快扭转不利局面，加快开发客户，要重新定位营销理念；调整营销策略；改变营销方法；制定新的营销目标。争取在短时间营销客户有显著提高。

二、营销现状

面对前所未有的竞争市场，对潜在的竞争对手估计不足，没有认真的研究市场的特点，仍沿用过去的营销模式运作。市场的定位变了，环境变了，开发的品种变了，以不变的营销模式应对千变万化的市场，在日益激烈的竞争中肯定会败下阵来。办公室里设计策划，营业厅里等着客户，这在买方市场时行得通，现在还以上帝的身份面对变化挑剔的客户，只会是大量的优质客户源源不断流走。虽然也在做策划，小区道边做宣传，忽略了对人群的准确定位，来这里的大都是退休老人，家庭妇女，上学的学生，而这部分人不是投资保守，就是没有经营收入的非主流人群，缺乏针对性，无的放矢。效果自然不好。由于缺乏经验，缺乏对买方人群的准确定位，营销现状堪忧。

三、策略分析

面对不理想的营销现状，我和我的团队统一了认识，首先要确定营销理念，凝聚团队共识，形成统一的思想认识，在营销理念、营销策略、营销手段、营销目标等几方面重新分析定位。

1、营销理念：高效率低成本,让生活更美。是我们这次营销的核心理念，这一理念来源于“一切艺术都是源于生活，服务生活”。从营销的战略角度看，一切营销都是源于对消费者价值的理解以及建立在消费者价值基础上的产品策略。如果我们的产品策略体现了消费者价值观，就为我们的营销开启了一个正确的方向，如果我们的产品不能够在战略上建议起与消费者之间价值共鸣，我们的营销就有可能成为无本之木，无源之水。

我们把营销理念与生活紧密的联系在一起。在现实市场操作中，我们发现一个问题，一旦战略性的营销理念选择出现错误，尽管在战术性要素面可以做一定程度的弥补，但却很难做到营产品这个战略性要素所能够产生的巨大效应，甚至于，战略性要素产品选择错误，给营销带来带来巨大冲击，因此，我们将营销的理念和创造美好生活融合，在生活中观察感受合理投资，恰当投资给生活带来的巨大变化。营销理念变了，策略就要跟着变。对构建以生活为核心的现代营销学理念，加快改变现实营销困局，提提振团队士气具有非常重要的意义。

2营销策略

（1）控制成本。一个在优秀的营销的策略必须要考虑控制成本，做到利益的最大化，根据公司的实际能力，选择最好的营销方案，走一条捷径达到宣传营销的最佳效果。从三个方面，首先要让公司的每一个员工，选择最近的住宅小区，减少车辆费，二是避免以往印传单发名片的方法，减少不必要的开支，从最小的地方减少支出。

（2）走进社区。营销宣传应避免以往坐在屋里等客户，走到路边送传单的宣传模式，在下社区前，要充分了解社区居民成分，分析潜在客户需求，掌握第一手资料，做到宣传对象一对一。要进入社区委员会，利用好宣传网络渠道，引导正确的投资理财观，有利于影响更广泛的客户。还要把调查移到社区，做好调查询问，及时了解一些群众的投资理财观念，有利于及时改进调整下一步宣传方案。

（3）扩大范围。客户的增加与宣传的覆盖率有直接关系。在不增加成本的情况下，尽可能的扩大范围，可以进超市，观察客户，选择对象，择机访问，做到有利有节。也可以到公园，利用公园的有效空间，做理财投资主体演讲。还可以到酒店洗车行，这些地方是潜在的优质客户群，此地的宣传，可以发给宣传手册，留下联系电话，要紧盯这些客户，利用节假日，登门拜访，现身说法，以诚相待。

（4）激励团队。越是困难越要团结，公司遇到暂时困难，要把事情告诉员工，做好心理准备，树立信心，信心比黄金还重要。要制定严格的奖惩制度，严格纪律，对贡献大的员工要给予精神和物质奖励，激发员工的工作热情。对不尊重客户，夸大宣传，不切实际的要严肃批评处理，要公开奖惩制度。逐步形成团结和谐，竞争力强，有战斗力的团队。

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问题一：缺乏创新，软文同质化现象严重

前面提到一个观点，软文营销是一个系统的工程，其中软文是软文营销过程的有利工具，因此企业在利用软营销抢占市场份额、占领消费者心智的过程中，我们通过对多个行业的软文营销进行分析后发现，软文缺乏创新，同质化现象非常严重。

问题二：意识误区，将软文营销与软文混为一谈

软文营销是一个系统的整合软营销过程，而软文只是一个文章体裁，只充当一个营销工具的角色。软文是基于特定产品/服务的概念诉求与问题分析，以各种表现形式，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。更加直接的理解，软文就是一个文字模式或者体裁。而软文营销是为达到某种特定的营销目标，从软文市场调查分析、分析需求、产品/服务的概念的提炼、软文营销策略计划制定、软文创作，再到借助一定的载体进行软文、炒作，最后再根据一、执行状况对软文策略进行调整的系统营销工程。因此，软文营销是一个系统工程。

问题三：系统性不足，缺乏统一持续的规划

软文营销是一个系统的营销工程，但由于问题的普遍存在，很多人将软文与软文营销混为一谈，由此造成软营销系统性不够，将软文误以为是软文营销势必造成整个系统工程被分解成关联性不强的软文点宣传，点不能形成线、线也未必能形成面，由此宣传中心思想缺失，聚焦不够整合效果自然不明显。软营销讲究一个策略和系统，自然也遵循营销的基本法则，即第一步要让人们产生关注，第二步是让人们感兴趣在进一步去了解，第三步在了解的基础上对品牌形成信赖感，并最终促进销售。

问题四：留于表面，单一的日常传播缺乏爆破力

软文营销的系统性决定软文营销必须具备一定的深度，不仅要求企业基于品牌、产品和消费者层面作出常规的软文宣传，而且要深入到企业的市场拓展活动，将软文营销充分融入到企业的市场营销活动中。可事实上，很多企业软文营销过程中，往往只停留于表面，传播重心失衡，过多的日常常规传播，声音断断续续，但都浮在空中，没有结合企业的实际情况，更不可能跟企业销售挂钩，为此造成软文营销效果平平，难以对品牌和产品宣传实现质的突破。

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小时候，我们都有过许多不切实际的梦想，妈妈常说：只要你想，你就能行。这些善意的谎言，在岁月中，成为散落的珍珠。长大后，才懂得母亲是在用一种特殊的方式为我们的心灵撑起一片晴空。正值母亲节来临之际，舒肤佳发起了“感恩母亲，一生保护”――关爱妈妈20周年活动的第二波宣传活动，号召网友回忆那些伴随我们成长的母亲的谎言。将这些散落在岁月里的珍珠，串成美丽的项链，送给为可敬的母亲们。针对这一活动，《广告主》采访了舒肤佳品牌经理龚天贵。

作为进入中国市场20周年的庆祝活动，舒肤佳希望向陪伴企业同行的中国母亲们，献上一份厚礼。通过消费者媒体接触习惯调查发现，她们将全身心投入到呵护家人中，很少接触网络媒体。因此，舒肤佳决定采取迂回的营销策略，将此次宣传活动的目标人群锁定在她们的子女――也就是80后这一特殊人群上。他们中，有些依旧没有离开母亲的怀抱，有些也已初为人母了，对“母亲”一词有了更深的理解。但不管怎样，他们都对母亲抱有一颗感恩的心。此次活动，将为他们提供一个与母亲之间交流情感、增进理解的机会。

活动前期，优酷为舒肤佳自制了“中国式妈妈的谎言”病毒视频，感动了无数网友，引起了大众对感恩妈妈的共鸣，为宣传活动进行了预热。通过舒肤佳感恩妈妈活动网站，网友能为妈妈制作感恩贺卡，还能为妈妈许可心愿，更有机会赢得5000元爱心基金，帮助妈妈实现一个愿望。活动期间，舒肤佳还将网友上传的贺卡中的感人故事制作成短片，对活动成果进行阶段性展示。在线下，舒肤佳还联合沃尔玛、华润万家等大型商超推出一系列感恩活动。活动由3月份开始，在母亲节当天达到了。当天，宝洁公司代表华润万家邀请到三对来自华润希望小学的母子，在深圳与万千消费者一起见证他们的母子情缘，感人至深。舒肤佳也对此进行了捐赠。此外，在深圳，舒肤佳还携手沃尔玛揭幕了感恩母亲照片墙，并开展了母亲节送花给母亲的活动，一举打破了大世界吉尼斯单日送花总量的最高记录(16000支)。活动参与人数之多，影响之大，可见一斑。

此次，舒肤佳采用了网络立体覆盖、线上线下整合营销的媒体组合策略，达到了良好的营销效果。龚天贵告诉《广告主》：“相比较关爱妈妈20周年第一轮宣传活动，此次宣传活动依旧延续了主打情感诉求的方式。不同的是，采用迂回策略，将活动信息以80后的视角回传给母亲。”母子两代人共同参与到营销传播活动中，让感恩这一行为真实地发生在母子之间，而不是通过企业形式去回馈，使得感恩行为更加真实、更加贴近生活，使消费者更加深刻的投入到此次宣传活动中，加深了消费者的情感体验。

龚天贵表示：“线上营销传播平台很重要，但是创意更重要。这个创意要切合品牌理念，同时给消费者提供开放的参与环境，让消费者作为活动的创造者，去表达他们的心声。品牌要做的，则是发掘话题、抛砖引玉，在幕后搭建平台来协助消费者将心声传播出去。”

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    随着体育在生活中的大众化趋势,体育逐渐进入了以普通消费者为导向的休闲娱乐体育的市场,正是这些变化,体育的市场价值逐渐被企业发现并开始充分的利用,很多企业使用体育营销来树立企业的形象,提高企业的知名度和提升企业的品牌内涵,并在日常的实践中得到了很好的效果,但在取得成绩的同时也不免出现了很多的问题,有些企业陷入了体育营销的误区。本文是企业在体育营销中出现的问题和解决这些问题的方法。

    1 体育营销的含义与基本特征

    1.1 体育营销的含义

    根据目前市场上已经出现的体育营销的手段,总结出企业及消费者对体育营销的两种理解:一种是界定了体育营销外延,帮助体育活动开展相关的营销,主要是赞助商冠名体育活动来推销自己的产品。另一种即是将体育作为主打商品进行生产、定价、促销等设计和实施的销售活动过程,这种体育营销的手段主要是为了满足消费者的消费欲望。目前,大多数的企业是以第一种为主要的手段做体育营销,以此来帮助扩大企业自己产品的知名度,扩大产品的影响力。

    1.2 体育营销的基本特征

    体育营销中最活跃的因素莫过于体育赞助,但一项成功的营销手段是不单单只有一项特征的,而是要依托多种因素,以此将产品和体育结合,将体育的文化与品牌文化融合。

    体育营销的特征有以下几点:

    体育营销更能贴近消费者,使得消费者在心理上快速的接受产品。例如在使用体育赞助的时候,就将直接的广告宣传转化为间接的产品宣传,过程隐蔽含蓄,产品广告的形式不单出的出现,而是依托于体育赛事或是体育活动,如此一来便降低了产品宣传的商业性和功利性,避免了消费者对传统广告的腻烦厌恶的逆反心理,同时增强了产品宣传的号召力,促成消费者的购买偏好和购买欲望,从而体育营销的目的便达成。

    体育营销在宣传产品的时候提高了消费者对产品的认知,提升了产品的能见度。体育营销是针对性强,面对对象广的营销手段。例如在重大的体育赛事中,成千上万的观众集聚一堂,对媒体的关注,对体育报刊的阅读,对电视直播的收视,对体育网站的点击,都可以帮助企业使用适当的方法进行体育营销,在这个过程中,体育营销可以帮助扩大产品的曝光率,提升产品的能见度,让消费者通过更多的途径充分了解到该企业的产品,提升其购买的欲望和动力,不但如此,体育营销在此时还帮助企业扩大知名度,事半功倍。

    体育营销是具有公益性的营销手段。体育营销宣传产品的效果是普通广告营销所不能达到的,企业在进行体育营销过程中,不但占据了市场,还可以再开展商业活动的同时改善政治、法律、人口、文化等环境因素的影响,可见,体育营销更有助于企业发展,更有助于改善企业的社会环境。

    2 企业在开展体育营销时出现的问题

    企业对体育营销缺乏充分的调查,盲目的开展。很多企业在开展体育营销的时候急功近利,缺少对行业市场的充分了解,对营销环境认识不充分,对企业自己的产品、消费者市场、消费者心理、企业的资产认知不足,盲目的开展,目光短浅,只考虑到利润收益,忽略了体育营销中的竞争风险。尤其是在体育赞助的使用上,利弊平衡不均,使用得当必然是最大化的收益,但倘若使用不当,就会得不偿失,却上风险意识是企业在选择赞助商时最大的问题。

    企业尚未将体育营销和企业的市场定位做到最佳对接。企业的市场定位即是企业在消费者心里的位置,企业只有认识到自己在消费者心目中正确的位置,才能保证商品更好的被消费者接受。但是目前大多数企业都将体育营销置于一个混乱的局面中,一些低档商品企业赞助高消费的体育活动等等一系列的盲目赞助行为致使企业在消费者心目中的地位混乱。

    企业的市场定位关系到企业的客户市场,在进行体育营销之前企业需要明自己的定位,做到体育营销和市场定位的良好结合,在体育营销之前,首先考虑企业品牌文化内涵和体育活动的定位,而不是像目前企业常常出现的随意性强,不仔细考虑企业与体育活动深层次的结合点。

    体育营销没有长期的战略规划,缺少连续性。体育营销是一个长期的连续的营销手段。目前的企业在做体育营销的时候缺少市场状况的分析,产品状况的分析,竞争状况的分析,社会环境的分析,没有长久的计划,可见,目前的企业在进行体育营销的时候功利性太强,急于求成,当一项赛事结束后,急于撤资,将刚刚取得的效果放弃,这不但是企业尚未作出长久的规划,还是企业尚未理解体育营销的本质。

    企业的营销策略单一,缺乏整体的营销观念。整体的体育营销观念需要从公益、文化、热点、情感等多个角度出发,使用广告,促销产品,才能达到最佳的营销效果。但是现实中,很多的企业只是做到其中的一方面,比如只关注热点赛事,忽略了体育的公益活动,忽略了体育营销的文化和情感内涵;比如一些企业在体育营销的时候缺乏其他营销手段的辅助,很多情况下是不能达到最好的效果的;还有的企业在体育营销的过程中,对体育项目给予的资源和权益使用不充分,只看重场地、服装、肖像及媒体等等静态的资源,从而忽略了体育项目对市场营销资源的整合的动态资源,营销手段的策略使用单一,只有广告和路演等简单的方式,缺少与消费者的互动和新颖的宣传方式。

    体育营销的市场化程度较低,缺乏职业化的结构。相较于成功进行体育营销的企业,许多缺乏经验的企业的市场化程度是较低的。体育赛事倘若做不到市场化运作,那么将是我国体育营销的一项巨大的障碍。目前很多的企业从事体育营销的机构很少,各个体协与机构的合作关系处理尚且不好,机构曾出现严重的诚信问题,这些原因都是滞后体育营销手段的原因。

    企业对消费者心理的研究不充分,对消费者的行为把握不够。体育营销帮助企业提升在消费者心目中的地位,帮助企业塑造健康权威和实力的形象,但是在大多数企业的营销过程中,并没有充分的理解到这一点,并没有充分抓住消费者的心理和体育的内涵。据统计,企业的80%的销售额来自20%的忠诚顾客,赢得一个新客户的成本是保持一个老客户的5倍,可见。抓住消费者心理是一件多么重要的事情,但是很多企业在目标客户的心理需求理解的不到位,失去了体育营销的最终目的。

    3 针对企业在体育营销中存在问题的解决策略

    对体育营销进行系统的调查和分析。企业在开展体育营销之前,需要聘请专业的人才对体育营销活动进行是否可行的分析,对本次企业要进行的体育营销作出相关的调查,分析体育营销可能带来的利益与风险,不但如此,还要对企业自身的现有情况进行分析,分析企业的运营状况,内部的文化,将二者结合起来,作出正确的判断,从而制定最合适的方案,将风险降低到最低,结合以上的所有调研,才能选择最合适的体育项目作为营销活动。

    企业根据自己的市场定位选择体育营销。企业的市场定位与体育赛事的结合分为深层次和表层,当企业将自己的定位与体育赛事结合在一起以后,尤其是在深层次的结合之后,企业可以通过体育营销最大限度的满足目标客户的要求,达到提高企业形象和扩大销售点的目的。

    企业需要做好体育营销的长期规划,体育营销的效果是长远的,短期的目标实现并不是最大化的利润,企业应该注意体育营销活动带来的长期的利益,企业在开展体育营销的时候将自己热衷体育事业、关心体育事业的形象传递到广大消费者的心里,树立良好的公众行形象,这样才能将体育营销纳入自己的发展战略中。

    企业需要加快体育营销的市场化步伐,建立专业的机构。在这个阶段,政府就起到了相当重要的作用,政府为加快企业的市场步伐,在体育协会和专业机构之间架起合作的桥梁。

    企业开展体育营销的时候需要深入了解目标客户的心理需求。消费者才是企业竞争的战场,企业在使用体育营销手段的时候要做到深刻的了解目标客户端的消费心理,提供给客户最需要的产品,如何专注消费者的心理是体育营销中最重要的步骤之一。

    企业为开展体育营销需要聘请专业的体育营销人才。人才向来是企业最需要的动力元素之一,在企业的生产经营中,人才占据着相当带的地位,科学的培养人才,才能保证企业在开展体育营销的时候少走弯路,才能帮助企业在规划体育营销的时候提出最佳的方案。

    企业在体育营销的时候需要定位最佳的营销切入点。体育营销并不是一味的追求大型的体育赛事,作为体育营销的切入点,还有很多的方面的平台,比如:体育项目方面,在足球、田径、体操等方面可以着手切入体育营销。在体育性质方面,经济体育、群众体育、后备力量体育等都存在着很多的体育营销的切入机会。在体育层面上,综合性的体育组织、单项的体育组织、赛事举办者、俱乐部、运动员等等,这些都可以层层深入,企业可以将体育营销的赞助投在任何一方上,将眼光着眼于新兴的领域而并非全部是奥运会、世界杯等等。

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——精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。

——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。

——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。