电子商务运作模式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务运作模式，期待它们能激发您的灵感。

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【关键词】校园电子商务 运作模式 策划

在全球化信息化迅速发展的今天，电子商务发展速度非常迅猛。广大学生既是电子商务的接受者，又将是未来电子商务发展的推动者。根据教育部的《2011年全国教育事业发展统计公报》，截至2011年底，我国普通高等学校共2409所，全日制在校大学生人数达2308.51万人，普通高等本科学校在校生平均规模13564人，高职5813人[1]。2012年7月中国互联网络信息中心的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，其中学生网民占28.6%。数据显示在高校校园发展电子商务具有深厚的动力源泉和广阔的发展前景。

一、校园电子商务特征

从商业运作模式来看校园电子商务类似于一般电子商务，但校园电子商务还有其独到的特色：

（1）优良的网络环境。高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校都已建有完善的内部局域网，且使用费用低廉。

（2）安全的支付体系。支付形式可以采用见面支付、货到付款等方式，避免或降低了支付风险。

（3）方便的物流配送。师生们居住非常集中，使物流的配送准确、及时，成本大大降低。

（4）良好的信用机制。校园电子商务环境下，交易双方主要是在校师生员工，文化程度高，能够自觉培育良好的个人信用和商业信用。

二、校园电子商务消费群体及消费特点分析

（一）最大的网上消费群体

高校大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，是时尚、电子、数码影像、文化等产品的强大消费群体，是最大的上网群体，也是最大的消费群体。

（二）更加关注网站信誉及产品价格

问卷星关于大学生网上购物调查结果显示：大同学在网上购买产品的评判标准为产品品牌21.69%，产品价格22.89%，产品口碑12.05%，网站信誉27.71%，其他1.2%。可以看出大学生关注最高的是网站信誉及产品价格，所以平台的选择及价格优势显的尤为重要。

（三）具有“低价值产品高层化，高价值产品低层化”的消费特点

即为了达到消费的目的，他们可以在高价值产品上降低某些附加需求以达到核心需求的满足，但是在低价值产品上，则会追求完全的需求满足，享受痛快淋漓的消费体验。

三、校园电子商务模式

（一）校园B2C模式

是由商家或企业通过网站向在校师生提供商品和服务的一种商务模式，是校园电子商务中主要交易模式。这种模式下在线商家或零售商可以通过在大学生服务的专业平台上，建立自己的商铺。在校师生可以在线订购，也可通过电话、QQ或其他通讯工具实现购买，支付方式可以采用支付宝或货到付款的方式。另外也可以是传统连锁店或便利店在网站平台上建立商铺，有针对性的对临近的高校销售，实现送货上门、货到付款的结算方式。

（二）校园C2C模式

校园C2C模式有些类似于校园内的“跳蚤市场”。许多大学生特别是毕业生可以借助校园C2C平台作为信息交流，商品交换和买卖商品的集散地销售电脑、游戏软件、课程参考书籍、课本等商品。

（三）B2A2C模式

是一种基于的校园电子商务模式。是对B2C、C2C两种模式进行分析后存精去芜后的结合，通过在企业和消费者中间插入，校园电子商务平台可以提供企业与商中介、网上开店等服务。

（四）校园S2C模式

校园S2C（School to Consumer）模式是指校方作为主要的运营者。学校后勤部门可以开设网上超市对广大师生进行服务，校内部门如财务处可提供在线缴纳学杂费服务、教务处可以提供各类等级考试在线报名、缴费服务等。

（五）校园创业C2C模式

校园创业C2C（Consumer to Consumer）模式是指由大学生自主创业，搭建其实现校园电子商务的运作平台，从前台美工到后台功能实现，物流、资金流到最终的经营管理都由学生自己完成，并在其搭建好的平台上向在校师生销售产品或服务的运行模式。

四、校园电子商务运作中存在的问题

从前面几种运作模式的分析中，可以看出现在高校运行校园电子商务仍存在如下问题：

（1）对校园电子商务的认识不足。首先体现在对校园电子商务理论的研究不充分；其次对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足。

（2）网络建设及应用。目前的校园电子商务总体现状是缺乏总体规划，缺乏必要的网络建设监督人员。建设初期不做远景考虑，不考虑网络技术发展方向。

（3）复合型人才的缺乏。普遍存在的网络应用软件开发人员严重不足的事实，严重制约了校园电子商务的发展。

（4）校园电子商务缺乏有力的监督管理，网络安全堪忧。

五、总结

现阶段校园电子商务正处在摸索阶段，主要从满足本校师生日常生活需求的角度考虑。而如何使各高校的校园电子商务能走出去，摆脱本校的局限，逐步实现真正的商业化，更是研究的重点。

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关键词：物流运作；电子商务；物流系统

1相关概念

1.1、什么是电子商务

电子商务，其内容包括电子方式与商务活动两个方面。维基百科上对电子商务的定义是：在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。通过电子数据交换和互联网来完成的商务活动是现在人们所研究的电子商务。由于随着互联网技术的日益成熟，互联网技术成为了电子商务真正的发展将的基础，所以互联网商务也成为电子商务的另一个名字。

但是很多人认为电子商务中的信息和资金的电子化和网络化是关键，却忽视了物流发展，认为传统的渠道仍然是大多数商品和服务完成的方式。然而市场调查证实：人们最关心的问题是送货的时间和货物的安全，这再次使人们认识到物流现代化对电子商务的重要性。正是信息技术的进步，才使人们意识到物流体系的重要，现代物流产业的发展才被重新重视起来。

1.2电商物流的特点

物流运作是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。"物流"或也可详称为其最终目的之"策略性物流运输"或"策运"。物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。

信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务下的物流的特点。

1.2.1信息化

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反映、企业资源计划等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

1.2.2自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。

1.2.3网络化

物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。

1.2.4智能化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

1.2.5柔性化

柔性化本来是为实现"以顾客为中心"理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求"多品种、小批量、多批次、短周期"的特色，灵活组织和实施物流作业。

2我国电子商务物流模式

2.1自建物流

这种模式是目前国内生产、流通或综合性的企业集团普遍采用的一种物流模式。企业集团通过在企业集团北部独立组建自己的物流中心，实现了对内部各部门、场、店的物品供应。电子商务的进化是离不开物流的优化和规范的，为了促进业务的效率和规范性，以淘宝为例，淘宝计划在全国52个主要城市自建仓储中心，这其中一个重要原因是社会物流拖住了淘宝的后腿，至少阿里巴巴这么认为。这是阿里巴巴集团自建物流的一项基础措施，除此之外，阿里巴巴还入股部分物流公司并与他们开展仓储及快速流通方面的技术合作，但阿里巴巴高层表示淘宝并不会玩过界。

2.2第三方物流模式

第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，为生产公司提供物流服务，服务以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流服务。我们以立晨物流第三方物流为例，电子商务企业跟立晨物流公司合作后，他们就只管签订购买合同，其他的就都不用管了。如果购买国外的配件，物流公司还有保税仓库，也就是说，他们可以在用配件的时候再交税。物流公司提供的服务，为此电子商务企业可以省去了建设仓库、车辆以及各种人力的麻烦，据统计，仅物流这一项，他们就比原来花费节省20%左右。而享受到这种便利的，不仅仅只有配件，还包括农资、石化、电器甚至是饮料等等各个方面，也就是说第三方物流，已经涉及到我国的各个产业。

2.3物流一体化

这种模式可以引导电子商务企业专注于电子商务业务，鼓励商家剥离仓储配送业务交给专业物流企业来实现仓配一体化管理。鼓励有条件的大型卖场、专业市场走向交易与仓储相分离的模式，最终实现网上电子交易模式。

2.4第四方物流模式

第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

参考文献：

[1]《国际物流运作模式》 庞燕 中国财富出版社

[2]《物流管理》刘刚 中国人民大学出版社

[3]《第三方物流》张旭辉，杨勇攀 北京大学出版社

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关键词：跨境电子商务；物流现状；运作模式

跨境电子商务，其发展给物流行业带来一些机遇及挑战。并且二者之间有着相互促进的关系，跨境电子商务的发展，推动着物流行业的进步，物流行业的进步，更加有利于跨境电子商务的繁荣。

1.电子商务物流的简要介绍

电子商务是一种新型数字化的商务运行模式，改变着传统贸易方式、消费方式、服务方式。基于这个原因，为了让电子商务的服务系统更加完善，首先应该做的就是创新，将传统观念的束缚打破。电子商务物流应运而生，物流行业受到电子商务的启发，创新了服务理念以及运行模式，主要特征体现为优化物流服务、商品、商品配送，形成了一套新的社会化的物流配送体系，将物流、商流、信息流，三者有机结合在一起，电子商务下的物流是电子商务领域的重要构成部分，占据重要的地位。

2.跨境电子商务物流的现状

2.1相关政策的扶持力度不强

从现状来看，对于一些中小型跨境电子商务的扶持力度非常明显，这也促进了其进步和繁荣发展，可是，认真详细的研究过后，发现这些中小型的跨境电子商务公司得到了政策的支持，但是一些规模较大的跨境商务物流公司，缺少相对较有力的扶持政策，也就形成跨境类电子商务的物流企业想要进一步发展，会显得有些“束手束脚”的局面，很难实现更好地进步。同国外相比，在跨境类电子商务的物流企业扶持政策方面，其做得比较有成效，进而其物流业发展的相对较好。

2.2运营成本较高

企业发展中，关注度较高的就是成本问题，因为企业最终的目的是想要盈利，当然，跨境类电子商务的物流业同样会面临这个问题，并且是必须考虑的问题，当前背景下，其就面临着运营成本相对较高的问题。运营成本跨境物流的影响有两个方面，一是，过高的成本，使得这类企业的市场竞争力降低，二是，间接让跨境类电子商务业的发展受到限制，因为这二者之间存在相互促进的关系，有着密切的联系，因此，未来的发展中，确保跨境物流运营成本的降低，是商务物流业的工作重点。

2.3物流服务的基础设备有待完善

仔细研究现行物流行业下的基础设施情况，发现相关设施急需进一步完善优化，这是一个不可忽视的弊端。从行业整体上看，在跨境类电子商务的物流方面进行研究分析，其基础设施有一些漏洞存在，影响到其自身的发展和跨境电子商务的发展。与国内物流业相比较，跨境物流有其自身的特点，跨境物流有报关这一环节，其是跨境类电子商务的物流面对的最典型问题，想要提升整体物流速度，就必须将这一问题解决好，设置专业的人员和建设专门的基础设施，进而提升报关效率，完善基础设施建设。

2.4物流技术水平需要提升

站在物流行业整体上的角度看，不仅仅要提升整体服务质量，同时应该提升整体的技术水平，掌握更加先进的技术，运用在物流的各个环节，才能促进其整体的发展。跨境类电子商务的物流也应该着重关注技术的掌握，不断提升物流各个环节的科学化水平，进而能将日益提高的市场需求满足，促进跨境电子商务的物流业发展繁荣。

3.境外电子商务物流优化建议

3.1增强政策的扶持力度

想要促进跨境类电子商务的物流有更好地发展，为其发展打造出更优质的环境，积极有利的政策必不可少，进而增强对其的政策扶持的力度。但是出台的政策应该更具针对性，在关注中小型企业成长的基础上，分析一些政策给大型企业，特别是大型的跨境类电子商务的物流。这样企业在未来的发展中更加有底气，跳出发展局限，促进其更好地发展。

3.2减小物流成本

运送成本上，如果说电子商务企业自己实现配送。完成后会花费一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的资源，由此可看出，成本在增加，不利于企业更好的发展。想要将这部分成本进行减少，可以考虑同物流的大企业合作，这样将把物流运送上的成本大大减小，省出的资金可以用在企业科学发展上，进而能够在科学技术上花费更多资金，提升科学技术水平。

4.跨境电子商务物流运作模式

4.1“单一服务”的运作模式

“单一服务”，就是单一化服务类物流的运营模式，运作的服务线为：海外供应商-电子商务贸易企业-客户。此类运行模式中，企业不必考虑到报关类问题，所要做的就是，在数量众多的国际跨境物流企业里面，挑选出最优质并且最适合，自身企业的物流公司，就能让电子商务贸易的物流配送服务问题得到解决。

4.2“两段中转”的运作模式

此类运营模式同“单一服务”运行模式相比较，有个比较突出的优点为，在“两地中转”模式下，突破了“单一线路的物流服务”阻碍，把国内外的快递物品集合到一起。把个别国家的单件物品，集中到一起，实现统一模式的配送，就会将成本大大降低，提升物流运送的效率，此种模式对国内和国外的物流企业发展，都有重要的促进作用。

4.3“两段收件”的运作模式

此类物流的运作模式，可以总结出的流程为：海外供应商——电子商务贸易企业(收货、分拣、整合)——跨境国际物流配送(整件)——国内物流配送(单件)。这个模式可以将成本降低，可是单从配送效率方面讲，极有可能出现物流配送的时间延长，究其原因为国际物流同国内物流衔接不恰当。

参考文献：

[1]刘勋.探讨我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].品牌,2015(10)

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随着网络经济的广泛兴起, 电子商务以其快速、便捷、零库存、交易成本低且无规模限制等特点, 成为以信息产业为先导的新的经济增长点, 在给企业管理带来变革的同时, 也改变了传统会计的环境, 对会计理论产生冲击。原有的会计规范体系将发生重大变化。

一是传统会计的理论基础四大假设前提将会被突破, 网上虚拟公司的出现是对会计实体的否定, 同时这些稍纵即逝的网上公司也不存在持续经营与会计分期的问题, 货币计量也会因为计量对象的变化而发生相应改变。二是若干会计相关概念的更新, 如资产的形成和含义、负债的形式、权益的构成、会计环境的观念都必须更新。三是原有的会计原则受影响, 会计原则呈一体化趋势, 即指制定一个信息交易的规则让信息的供求双方自由贸易, 会计原则就是这一信息市场的宏观监管体系, 网络环境的巨大变化,出现了许多新情况、新问题, 也为会计原则带来了新鲜血液, 同时也促使会计原则向一体化发展。

(二) 电子商务对会计行业运作模式的影响

1 、会计组织的集成化。传统的会计组织一般按照专业分类为财务会计、成本会计、管理会计、税务会计等, 相互独立, 自成体系, 信息与数据的共享性差。而电子商务环境则打破了原来相对独立的专业会计体系, 各个职业部门的业务相互融合, 部门界限逐渐消除,会计分工趋向于非专业化, 整个会计组织呈现扁平化的趋势, 控制职能相对集中, 管理层次逐步减少, 要求工作人员同时具备信息技术知识和会计处理能力。

2 、会计手段的电子化。电子商务是以信息技术为基础的各种市场交易活动, 它的应用使得组织的交易和业务过程趋向自动化, 商业活动的实时沟通和支付都采用电子化的手段, 信息的传递、呈报也完全采用数字化和电子化的方式, 甚至对交易和业务过程的监控也需要采用电子化的手段。

3 、财务评价的预期化。电子商务环境突破了对于固定资产、存货等传统企业资产的依赖, 相应的折旧费用、人工费用及管理费用大幅度降低, 而技术开发费、网络维护费等将会增加, 因此, 传统的财务分析比率, 如固定资产周转率、存货周转率、流动比率等, 对于电子商务环境下的财务状况的评价已经不再完全适用。此时便需要一些新的评价指标, 例如: 访问量、点击率、用户忠诚度等。

(三) 电子商务环境下的会计信息集成管理系统

I I M S为适应现代电子商务的运营环境,财务会计与管理会计融合形成了符合用户整体管理和决策需求的信息集成管理系统I I M S ( I n f o r m a t i o n I n t e g r a t e d a n dM a n a g e m e n t S y s t e m ) , 借助企业业务流程的全面改造, 实现业务流程和会计管理工作的整合, 最终实现资金流、物流、信息流和业务流程的集成。

在整个系统中, 以会计目标为导向,以预算为控制手段, 通过收集、归纳、总结能够反映实际运行情况的信息, 对企业各阶段出现的偏差和差错随时予以纠正, 并根据差异分析来决定控制的强度和方向, 并提供相应的经营、财务状况报告及预测决策模型。

I I M S 模型不是通过计算机将各个环节简单相加, 而是有机的集成, 它所体现的是基于信息网络技术、以信息集成为特征的紧密联系的一个有机整体,因而其功能也就不仅仅是财务会计与管理会计功能的简单累加, 它包含了企业会计管理的所有功能: l 、数据库集成管理功能, 收集、挑选、整理并存储、传递原始信息, 管理整个I I M S 的数据, 实现数据共享和信息集成;。‘ 2 、信息自动生成功能, 自动生成内外部各利益相关者所需的各类信息, 包括凭证、账簿、报表及预算编制、成本控制等信息; 3 、信息检索输出功能, 按照系统指令, 检索输出各类信息; 4 、信息分析与监控功能, 对企业预算及各阶段出现的偏差随时予以纠正, 并根据差异分析来决定控制的强度和方向, 同时通过审计分系统确保整个系统的良性、高效运行。

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关键词：现代企业；电子商务；竞争策略；运作模式；分析

作者简介：吕佳虹（1993.08-），女，民汉族，籍贯，辽宁省营口市，辽宁理工学院，院系：信息技术系，专业（方向）：信息管理与信息系统专业，本科生

现代企业需要对电子商务进行准确的了解和把握，不断的提高企业在运作过程中的效率，降低企业成本，进而增加企业的效益。21世纪也是网络信息时代，电子商务对企业发展的作用越来越被人们熟知，也同时被人们大力开发进行利用，但是电子商务时代的到来，是与传统经济的一次碰撞，企业运用电子商务进行运作，是一次挑战，也是一次机遇。彻底的改变了人们对企业经济发展的看法和模式。本文就电子商务对企业竞争策略和运作模式进行简单的介绍，说明电子商务对企业经济发展的重要性。

一、现代企业电子商务的发展和时代变革

1.现代企业电子商务的发展历程

在改革开放后，不同的经济发展模式快速的进入中国，尤其是在20世纪90年代以后，经济全球化市场和信息全球化网络快速的占领了我国的大部分经济市场，促进我国科技技术的发展，电子商务技术也逐渐的成为经济快速发展的重要手段，电子商务这种现代化，能够快速进行交易的方式手段已经被越来越多的人所熟知，每个国家都会对电子商务领域出台不同类型的文件政策，我国的计算机应用方面已经有40多年的历史，但是电子商务仅仅诞生了10多年，想要让目前的电子商务得到更多的发展，还需要更多的努力和坚持。我们国家的电子商务经济的发展史中，最不可不提的就是阿里巴巴和马云，马云对我国的电子商务的发展起到巨大的推动作用。直到今天，只要有钱，我们就可以在淘宝网上买到任何一件允许买到的物品。我国的市场经济经过了漫长的发展之后，电子商务在短短的十几年的时间内，就要超越传统经济，取代主导地位，但是正如马云所说的一句话，“未来中国经济的发展，是由互联网经济和传统经济相结合的，两者不能分开。”随着我国在国际上的地位的提高，现代企业电子商务还会继续向前快速发展。

2.现代企业电子商务所面临的挑战

现代企业电子商务所面临的挑战有很多，传统经济经过了漫长的岁月已经被模式化，社会以及政府对传统经济已经有了较多的规范，但是电子商务出现和发展的时间较短，还有很多的问题没有得到妥善的解决。电子商务对于人们来说，最密切的联系就是网上购物和交易。信誉、物流、税收、安全、电子支付等一系列的挑战出现，企业和国家都对相应的挑战提出较为正确的解决方案。国家为了能够解决信誉问题，提出了很多的相关政策，经营性ICP备案、网上交易保障中心等很多的信誉担保相继出现。随着我国电子商务飞速的发展，开始带动我国物流行业的兴起，短短的几年，就有很多的快递公司出现，配合电子商务的发展，这些都是电子商务在快速发展的过程中应该经历的一些挑战，同时也带来了很多的机遇。不管电子商务今后该怎样发展，不能忽视网络安全的重要性。在互联网用户的心中，体验的不仅仅是电子商务本身的技术，还要享受在电子商务中实际运用的，所以想要电子商务能够有更多的用户，就需要用户得到最起码的信任，用户知道电子商务这种虚拟世界是安全的。电子商务每年都会有新的改变，将每一个挑战都作为自身发展的机遇，并牢牢的把握住。

二、现代企业电子商务的竞争策略

1.电子商务和现代企业管理之间的关系

在当前的中国，互联网快速的占领了中国市场，互联网用虚拟的商业行为进行交易，同时也在改变世界，电子商务的快速发展，强势的改变了企业的运营模式，产生了一批以电子商务为中心的企业。随着互联网时代的到来，传统经济受到了严重的挑战，面临着新的市场经济的竞争规则，现代企业需要运用电子商务，在激烈的市场竞争中获得竞争优势。能够很好的帮助企业在客户和企业之间构建良好的沟通桥梁。通过高效率的管理，准确的把握客户信息，进行市场定位等一系列的服务。电子商务不仅能够不断的加强用户的忠诚度，还可以将企业的采购过程更加信息化和数据化，提高了企业与供应商之间的默契度和企业本身的管理效率。从而得到双赢。大力的开展电子商务业务，能够明显的促进企业经营发展。电子虚拟网站，电子交易平台，电子广告媒体，网上银行，网上股票交易等等都是电子商务对企业新经营方式的改变。企业还可以通过网络对商业信息进行及时的获取，并且能够时刻的和客户进行互动，减少错误的发生。

2.电子商务在现代企业管理方面的创新开发

电子商务在现代企业中的广泛普及，使电子商务能够对企业进行革新化的经营管理。现如今很多的企业开始对自身的经营运作模式进行创新和变革。企业学会用电子商务去管理自己的企业，而且实践证明了电子商务能够促进企业管理模式创新。电子商务随着时代的发展和经济的快速增长，已经越来越被企业所看重，消费者的消费水平在逐年的提高，就需要企业在每一年中都有新的发展战略，这样企业才能跟上时代的步伐，及时的适应市场。世界每一天都在变化，政治，经济，文化，社会环境等诸多的因素都在影响着世界格局，企业为了能够在市场上站稳脚跟，就需要不断的提高自身竞争力，通过电子商务强化管理思想和补充管理方法。企业需要及时的快速的满足消费者的需求，企业之间就需要共享某些信息和资源。现代信息技术在制造领域方面的广泛应用，让越来越多的企业在生产周期上大幅度的减少，进而提高了生产效率。企业通过电子商务能够快捷迅速的进行市场反应，现如今的消费者的要求也在不断的提高，产品的多样化，产品的定制化，在生产的过程中某些企业是很难全面快速适应消费者的需求。由此看来，传统经济很难独立的在市场上进行竞争，只有将传统经济和互联网经济相互结合起来，才能在未来的经济体制中占有一席之地。

3.现代企业电子商务新竞争战略的制定

电子商务网络的覆盖面积十分广阔，从国际互联网的建立，到自身每个企业内部网络的建立，都是电子商务的范围。电子商务在现如今经济增长中占有越来越大的比重，电子商务在世界经济体制中的作用越来越大，不断的给不同的企业带来机遇，同时也有很多的挑战，为了迎合现代网络产业的盛行，跟上时代的脚步，企业需要尽快的制定属于适合自身的电子商务策略，更加长远的思考企业的每一步发展，如何让企业更良好的生存下去。企业制定新的电子商务策略，需要遵循一些原则，才能将策略作用发挥到最大。因为电子商务并不是万能的，只有企业真正的意识到电子商务的强大并且很好的运用它，才能在全球经济市场的角度上思考企业的未来走向。建立电子商务战略，最主要的核心就是重新构建企业的战略价值流，价值流的概念覆盖了很多的方面，不仅仅是指企业的内部，而且还包括企业的外部，企业的价值流将企业的每一个步骤都涵盖进去，只有精心的重新构建价值流，才能从根本上实现企业的变革。电子商务的出现，使不同类型的公司紧紧地联系在一起，增加了合作的机会，企业间的资源开始共享，面对不同的市场，将不同的企业组合在一起共同占有和开发。合作不仅能够实现企业间的资源共享和风险共担，还会让企业实现共同发展。

4.现代企业逐渐向电子商务进行转变

新的网络时代已经逐渐的侵占我们的世界，越来越多的企业开始运用电子商务完善或者改变其核心工作流程，将自身的管理模式和电子商务相互结合，形成一套完整的管理模式。企业的业务和公司员工，消费者还有相互合作的企业共同的联系在一起，使电子商务更具有规模化。企业如果想将电子商务真正的做强做大，就需要每一个环节的相互连接，企业在日常的经营中，要实现企业内部的局域网络，每个部门的资源信息共享，通过企业内部的局域网络会使信息处理的更加及时，市场出现的不明状况能更加明了快捷的了解并加以解决。电子商务的普及，会使各个企业间的联系增多，逐渐的实现了企业之间的某些资源共享。企业生产销售以及售后等都有相应的联系和沟通，这样会使自身企业的知名度大大增加，不断开拓新的业务。

三、现代企业电子商务的运作模式分析

1.电子商务网络型组织及其组织特征分析

电子商务网络型组织是一种信息的收集和储存，包含了经济学，社会学等多个学科的组织形式。不仅减少了市场信息的错误率，还积极地改变了组织成员所处的角色与位置。电子商务实现了经济控制，市场交易的性质和发展的方向都会受到电子商务的控制，网络型的组织形式，将企业内部和外部连接起来，能够很好的调整企业在市场经济中的位置。电子商务网络化让更多的功能集中在同一个商业模式中，运用最优化的手段，利用最科学的管理方式，将企业每一个环节都进行最合理的调整，使企业处于一个和谐的状态。在企业的采购与供应环节，电子商务极大的减少了成本，进而增加企业收益。

2.电子商务模式的多元化

随着市场经济的发展，可以明显的看出，如果一个企业仅仅具有单一的产品或者技术是很难在市场中占有很高地位的，同时企业还面临着巨大的生存危险，只有企业具有多种优势的时候，才能在快速发展的社会环境中生存下去。一个优秀的企业，需要多种经营模式组合形成新的经营模式，合理的运用在自身的企业中，慢慢的形成自己的风格，成功的商业模式才会带领整个企业收益发展。电子商务经过十几年的飞速发展，已经开始步入多元化的经营状态，并且还在不断的完善之中。社会环境在不断的变化，竞争对手也在不断的发起挑战，只有多元化的经营模式才能更好地适应市场经济，成为企业最核心的发展动力。提高综合的竞争优势，能够很好的带动自身企业和合作企业，只有将不同有优势的方面组合在一起，才能发挥最大的效果。增强企业自身对市场风险的抵抗能力。

3.企业的全方位电子商务运作系统

电子商务正在创造一个全球范围内的经济网络，能够改变人们对传统经济的认识，从而创造出越来越多的经营模式。企业的运作系统也开始进行变革，电子商务的发展使企业成本有效降低，节省更多的时间，创造更多的收益。B2B让电子商务真正的进入了企业中去，为更多的企业创造财富。企业电子商务不仅仅着眼于企业本身，还放眼于消费者和其他企业，现代企业想要长久的生存下去，需要不断的提高消费者的服务质量，并且与之同时要降低企业成本，才能最大限度的获得效益。供应链管理也是未来企业管理中的重点，供应链上的优势也是企业的核心竞争力，为了能够满足更多的消费者需求，所以企业供应链的目标就是消费者，从而改善企业和消费者之间的关系，CRM就是一种体现企业和消费者之间和谐良好关系的能力。CRM不断的收集消费者的信息，进而更大程度的连接企业和消费者之间的联系。不仅提高了企业工作效率，还能进一步的开拓市场，增加新的用户，又能保留旧的客户。一切工作都以消费者为核心，进行企业客户管理。总而言之，现代企业需要电子商务的结合，电子商务能够让企业更加的灵活和信息共享，能够及时快速的适应市场变化。在本文中，明确的说明了电子商务在企业中的重要性，未来的中国市场经济中，电子商务是不可或缺的组成部分，但是电子商务的运用并不能一蹴而就，需要一个过程，企业最终的目标就是让消费者满意，所以将消费者的需求放在第一位就会使企业更好的生存，结合电子商务才能更好的发展。

参考文献：

[1]梁新弘.现代企业电子商务竞争策略及运作管理.天津财经大学，2001,05.

[2]彭新敏.企业电子商务发展对策与实证研究.西安理工大学，2002,03,01.

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关键词：跨境电子商务物流；发展现状；运作模式

发展良好的网络科学技术为电子商务的发展奠定了坚实的基础。在科学技术快速发展中，网络用户的物流需求与日俱增，由此推动跨境电子商务物流的发展。跨境电子商务的诞生，改变了传统的物流环境。作为一种全新的国际性物流模式，对物流业的发展提出了更高的要求。顺应市场发展的需要，探索和分析跨境电子商务物流的运作模式，可从该行业的各方面着手，完善电子商务物理服务内容的同时，能够从根本上提高我国物流业的服务质量。

一、我国跨境电子商务物流现状

跨境电子商务物流在我国发展的时间的并不是非常长，但发展规模与发展速度已经达到较高水平。在发展形式良好的状态下，跨境电子商务物流发展现状并不乐观。

1.国际物流发展速度难以与我国跨境电子商务需要相匹配

与其他国家相对比，我国跨境电子商务物流发展速度是非常快的，从2011年开始，跨境电子商务交易额每年的增长速度飞快。无论是跨境电子商务物流发展规模，还是发展的速度均已经达到较高水平。但是与其相对应的物流企业，从事跨境电子商务物流服务的企业非常少。从实际中便可了解到，我国的会计电子商务大部分交由国际快递公司完成配送，但国际快递公司难以满足我国规模较大的网购物流需求量，特别是在购物旺季，跨境电子商务物流表现的非常不满意，经常出现快件积压与爆仓的现象。

2.缺乏完善的物流基础设施

宏观上分析，我国跨境电子商务发展水平非常良好，但是适合跨境电子商务的物流体系并不是非常的完善。我国的物流业脐部非常完美，缺乏完善的基础设施，连接不同运输方式的交通枢纽非常少。这样的一种发展形式，并未与跨境电子商务配套物流服务建立起来。跨境电子商务的物流要求非常高，在此过程中必然会存在跨境仓储、运送、配送、核税以及报关等各服务内容，由此也就对我国物流服务提出来更高的要求。就当前来看，我国物流基础设施并不是非常的完善，不能满足跨境电子商务的需要。

3.缺少跨境电子商务专业服务企业

存在于市场中的物流企业，主要是为国内市场提供电子商务服务。这种物流企业对国外市场跨境物流服务非常少。由此也就影响到了我国跨境电子商务物流的发展。事实上，那种能够提供跨境物流服务的大型化、专业化电子商务服务企业在我国非常的欠缺。即使我国已经开设了国际快递服务，但并没有专门的跨境电子商务物流企业提供专业对口的物流服务。对于跨境电子商务服务，仅能以普通方式进行。因此，就当前跨境电子商务发展形势来看，提供专业化电子商务服务企业的第三方物流服务非常具有必要性。

4.政策支持力度不够

即便跨境电子商务在我国受到的重视程度较重，同时也出台了支持跨境电子商务的政策，以此为零售企业对外出口提供便利，有效促进我国零售出口企业的发展。但事实上，我国对相关企业并没有出台相应的支持政策。这与国外相对比，我国对跨境电子商务发展方面的政策支持力度明显是不够的，由此也就在一定程度上影响了我国跨境物流企业与电子商务企业的发展。

二、促进我国跨境电子商务物流发展的思考

要想推动跨境电子商务的发展，就需要采取有效措施来发展我国跨境电子商务物流。首先，制定针对跨境物流政策，支持跨境物流发展。我国大力研究跨境电子商务物流，重在操作流程、程序、仓储与税收等各方面，并由此制定出有效的政策，推动跨境物流发展规范化。事实上，借助支持政策，能够有效促进跨境物流业的发展。其次，促进跨境电子商务企业之间的物流合作。如果是跨境电子商务企业单独运营物流，在这一系列的程序中需花费较大的成本。但如果促进电子商务企业之间物流合作，建立物流联盟，就能够有效降低跨境物流运作成本，同时借助物流联盟，还能够促进商品在物流企业中顺利配送和存储于国内物流，随后综合国外买家的需要，将货物发送到海外物流中心。物流中心就能够将货物发送到买家的受众，反之同样如此。最后，提供第三方专业化的物流服务。第三方提供专业化的物流服务，那么就得要求第三方物流企业不断提高自己的服务水平，拓宽服务项目，以此才能为客户提供全面、高质量的物流服务。当前，提供专业化服务水平的地方在物流中受到一定限制。大部分的物流企业提供的物流服务只是面向国内市场，专业化的跨境电子商务物流服务企业可以说没有。因而，第三方物流企业在拓宽服务范围的期间，为跨境电子商务物流提供专业化的服务内容具有一定的必要性。

三、构建跨境电子商务物流运作模式

从当前跨境电子商务物流运作模式来看，其中存在着较多的不足。也正是由于这些不足影响到跨境电子商务物流的发展。基于此，就需要构建跨境电子商务物流运作模式，有效促进跨境电子商务物流的发展，带动我国电子商务的发展。

1.单一的跨境电子商务物流模式

所谓单一的跨境电子商务物流模式，简单来说就是通过海外供应商将商品直接送到电子商务企业的制造国物流配送中心。利用这种物流配送的方式来完成商品存储与仓储等各项内容。买家只要在网购上下单，该商品就完全交由物流配送中心完成货物的挑选、包装、出货，随后将商品以单件包裹的方式交由国际快递公司进行物流运输。而买家将会从国际快递公司中获得所购买的商品。通常来说，这种物流模式电子商务企业，无需设置转运物流配送中心，也不需要与国内快递保持联系。电子商务企业只需在国际快递公司中选择最佳的由其提供物流运输服务，并且还为商品提供通关报税服务。这种物流模式的另一个特点就是商品不需要积累到一定量才交由国际快递公司配送。也正是由于这种物流模式特点，配送速度非常快，且配送模式非常简单。但是从成本的角度来考虑，如果是单件运输，运费非常高，影响到电子商务企业可期待利润。

2.两段中转跨境电子商务物流模式

与单一跨境电子商务物流模式相对比，此种物流模式较为复杂，但其最为显著的优点就是，无需考虑与收件国的本土快递进行合作。这种物流模式，可对不同国家单件包裹进行整合，为降低电子商务企业的运输成本，可采用整批的方式。通常情况下，商品由海外供应商送达电子商务企业的物流中心，随后物流中心就会进行配货与仓储。只要买家下单，物流中心就得完成调货、打包与发出等任务，并且还要根据收件地与国家的不同整合单件包裹，随后交由国际物流统一配送转运国，并交由该国物流中心将整合的包裹重新拆封单件，最后交给国际快递工资将包裹配送到买家国收件地。

3.两段收件跨境电子商务物流模式

这种物流模式，需将商品交由海外供应商直接交给电子商务企业的某国物流中心。由该物流中心完成备货、仓储管理等任务。如买家下单，那么物流中心就得选择、包装、出货商品，并将单件货品整合成整批货物。已整批运输的方式交给国际物流企业送达收件国。这时候的收件物流中心就需拆分整批的货品，还原单件包裹的形式，再交给本土快递送至买家。可见，此种物流模式可有效降低物流成本，且商品运输的时候，还能够享受到本土快递优惠政策。但此种物流模式效率受到影响。

四、结语

随着在网络技术快速发展中，跨境电子商务物流发展将会越来越完善。在这样一种形式下，就需要对其运作模式进行思考。如能够完善跨境物流运作模式，就可有效促进跨境电子商务的发展。

参考文献：

[1]苏飞建.我国跨境子商务物流现状及运作模式[J].昆明民族干部学院学报，2016，12（2）：100-101.

[2]张滨，刘小军，陶章，等.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济，2015，12（1）：49-49.

[3]晏榕.关于跨境电子商务物流运作模式的相关探讨[J].中国经贸，2016，12（6）：61-61.

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关键词：B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流

随着经济的发展，传统物流管理的内涵不断扩大，逆向物流发展起来。而在逆向物流管理中，退货管理占有很大的比例，尤其是近几年来，电子商务的发展以及消费者维权意识的增强，使得产品退回，尤其是在线退货事件趋于增多。有数据表明，2000年到2004年间，在线退货增加了两倍之多。退货量的增加无形中提高了退货成本，从而降低了电子商务运用所带来的利润。根据市场调查公司Harris Interactive的最新调查显示，方便的退货政策十分有利于网上零售开展。90%的消费者称，网站方便的退货政策和退货程序对于他们做出购买决定起着重要作用；85%的消费者认为，如果退货条款不方便的话，他们可能不会到该店购物；而81%的消费者表示，当他们选择购物商店的时候，都会把退货的方便与否纳入考虑因素中。这些因素使得退货管理成为网上零售商不得不高度关注的问题。

退货管理的必要性

（一）降低退货成本

在电子商务业务量迅速增长的条件下，退货的增长是必然的。然而，退货量的增加伴随着的是在线商家运作成本的增加，这种退货成本必然会冲减电子商务的利润。尽管产品被退回对于商家来说并不是好事，但是如果退货能在逆向物流中处理得当，同样能为在线商家带来正面效应，至少可以在一定程度上减少部分利润损失。

（二）提高商家信誉

顾客是企业赖以生存的基础，顾客作为消费者，其消费需求也随经济的发展不断提升，在选择厂商时，除了优质的产品和服务，更是消费厂商的信誉。而良好和高效的退货管理在一定程度上体现了销售商对顾客满意度的重视，有利于维护和提高信誉，增强顾客忠诚度。

（三）保护电子商务的发展

电子商务发展虽然迅速，但不选择电子商务的企业仍然占大多数，主要原因是对电子商务的不信任，这种不信任来自于两个方面的原因，一是网络零售商，二是电子交易的中间人。退货问题关系到消费者对电子商务的信任。良好的退货管理不仅可以维护消费者自身的利益，也可以增强他们对电子商务的信心，从而可以促进电子商务的发展。

B2C模式下的退货管理

传统的退货管理运作模式下，大部分在线商家对退货管理不予重视，他们将重点只是放在吸引顾客购买方面，这只能吸引顾客的一次性消费，并没有做到吸引顾客的持续消费意愿。在这种条件下，大多数商家都不知道退货管理的量有多大，更不知道采用何种方法处理，而由于退货来自不同的顾客，其数量、品种、地点都有较大的差异，因而又加大了退货管理的难度。传统意义上的退货管理是商家并没有系统的规划和准备，遇到退货再逐一解决，这种方式往往需要很长的周期，耗费大量的人力、物力和时间，效率低下，顾客满意度不高。其具体的运作模式是：如有退货，要求顾客填写退货表单，然后等待顾客邮寄包裹，收到包裹后更换或退款，完成一次退货处理后，再进行下一个处理。由于其退货周期过长，降低了顾客满意度，也不利于在线商家的库存管理。而真正意义上的退货管理应该是一个系统，从“源”、“流”到“终端”都要进行管理，从而形成一个适当处理的系统，使得管理更有成效。

（一）B2C电子商务模式及延伸

B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。B2C电子商务最初是要实现消费者在网上简便迅速的订货，提升他们对迅速可靠配送的期望值，主要包括电子商务直销模式和B2C亚马逊模式，而其核心是物流形式，即配送体系，并没有延伸到逆向物流层面。在我国，企业的B2C仍停留在传统层面，如我国已经实现在网络上建立虚拟的购物市场，商场也可以通过电子商务控制和降低营运成本。但是网上购物的最大弊端在于商品都是以图片的形式反映，人们在购物的时候没有实物作为参照，由于二者之间的偏离性和图片反映实物的不完全性，在线购物退货也在不断增长，这使得在线零售商损失惨重。可见，传统的B2C电子商务管理正面临着挑战，必须延伸到逆向物流领域，这个过程见图1所示。

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（二）退货管理运作

1.“源”管理。 “源”管理就是从源头上控制，减少顾客的退货，主要包含以下内容：首先，必须保证信息对称，这个过程又分为两个层面，一是商家必须保证消费者在购买商品之前就理解其退货政策，包括何种商品、何种方式、何时能实现退货，以从源头上降低退货量，维护商家信誉；二是必须为消费者提供完整、有效的商品信息。网上购物的最大弊端在于实物与图片存在偏离，因此，在线商家除了提供真实可靠的图片，同时也要提供计量详细和准确的信息，以避免偏差过大造成的退货。其次，要尽可能保证顾客权益，这些政策包括：允许顾客及时取消订单，这主要是针对由于顾客的购物冲动，导致购买后又不满意的情况；及时和准确的配送，主要是避免因为货物的配送不及时和配送错误，包括目的地错误、商品错误等导致的退货。第三，要尽可能减少自己的损失，比如要对顾客定制货物退货限制严格的条件，此外退货后可以拆分出售等。

2.“流”管理。 “流”管理主要是针对退货的处理流程，目的在于缩短退货的处理周期，增加其再售机会，提高效率，这方面主要体现在退货处理的标准化和自动化层面。管理学认为，标准化是提高效率的有效手段，对于退货处理，商家必须有详尽的可操作性标准，这个标准必须渗透到退货流程中的各个环节，可减少处理人员在面临复杂决策时的时间成本，同时也增加了处理人员退货处理的权利，培养了其能力。所谓的自动化是指尽量提高退货处理的自动化程度。比如传统退货管理中，商家在遇到退货时，要求顾客填写退货表单，这些都可以通过网上提交请求的方式解决。整个流程可以简化为：顾客要求退换商品（在线提交退换信息）在线零售商得到信息，顾客得到退货标签零售商做好退款或换货准备，顾客将包裹送达退货中心顾客得到退款或更换的商品。退货管理中自动化程度的提高，可降低人力的参与程度。

3.终端和后续管理。一次退货成功处理以后，并不意味着退货管理的结束，退货管理中应该渗透可持续发展的思想。退货管理的目的不是为了成功处理退货，而是为了避免同类退货的再次发生。因此，要有详细的退货管理记录，要对退货数据进行统计分析，这又包括横向比较和纵向比较两个方面。横向比较是与传统的销售渠道比较，纵向比较是针对历史记录进行分析，目的在于发现规律和问题以有效地预测退货的高发期，合理安排退货处理人员和库存量。

退货管理是逆向物流的重要内容，也是今后各在线商家竞争的焦点，应予以高度的重视。在保证商品和服务质量的同时，商家要把退货管理视为一个系统的工程对待。我国企业电子商务发展处于初始阶段，退货管理更是刚刚起步，目前最主要的是要改变观念，同时做好前期的投入，建立具有兼容性的数据库，选择好的数据交换工具，建立一体化的物流信息系统，为实现高效的逆向物流退货管理做充分的准备。

参考文献

1.韩经纶，杜培枫.论逆向物流的成因及战略价值[J].经济问题，2004

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目前我国农产品物流园区仍处在初级发展阶段，已远不能满足现代农产品物流的发展。如今，电子商务以其独特的优势使传统物流观念和运作方式等都发生了重大变化，也为农产品物流园区创造了一个高效便捷的运作环境。园区应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，构建起新的适合于电子商务环境的农产品物流信息共享和协同运作模式。

1 传统农产品物流园区存在的问题

目前我国农产品物流园区的主要问题表现在：①不能满足农产品自身的特性，难以适应农产品品种多、数量少，要求快速响应的物流配送特点，不能保持整个农产品物流运作过程高效、协调、安全和有序。②仅提供简单的基础管理，难以涵盖对整个园区人、财、物的集成化管理，而且较少为用户提供金融服务、政务服务、决策分析、成本管理等增值服务。③信息化建设水平较低，公共信息平台基础薄弱，缺乏有效的产品和技术支撑，的信息缺乏有效审核、监管等，平台作用发挥受到局限。

2 基于电子商务的农产品物流园区运作模式的构建

电子商务对农产品物流园区的运作模式带来重大变革，使得农产品物流园区实际上成为一个农产品供应链的集成商。通过对电子商务环境下的农产品物流园区业务流程进行深入的研究，和对资金数据流、物流数据流、信息数据流等数据流动情况的仔细分析，从系统的科学性、管理的合理性、实际运行的可行性角度出发，构建基于电子商务的农产品物流园区信息共享和协同运作模式。

新模式如基本结构图如下图所示，农产品被供应主体从生产者手中收购后，经过集中检验、分类和简单包装，运送到物流园区，在此进行储存、包装、装卸搬运、流通加工和配送等作业，再分送到各销售主体，然后进入消费者手中，从而构成一个完整的农产品物流体系。借助完善的电子商务平台，物流、信息流及资金流以园区为核心在各个参与实体之间进行流动。与传统运作模式相比，新模式以园区电子商务为平台，通过提供高效、高质量的农产品物流服务和信息服务，衔接农产品生产者、供应商、加工商及销售商，实现了农产品供应、交易、储备等信息向生产、流通、消费各环节的快速传递，实现产销对接。

农产品物流园区运作模式基本结构

3 基于电子商务的农产品物流园区运作模式的优点

通过集电子商务与信息服务、组织管理于一体的多功能、动态化、综合性商务平台，农产品物流园区实现了“信息流”、“商流”、“资金流”、“物流”的协调融合。在新的物流机制、信息整合的推动下，新模式较之传统模式的优势在于：

（1）通过合理的农产品集散管理、库存管理、配送管理，企业可以实时了解每种农产品的供应量、销售量、库存量，企业用户的反应能力和交易效率得到极大提升，运作成本和风险都得以降低，进而降低整条供应链的总运营成本；通过交易信息系统，可以自动进行配送作业流程，从而实现整体配送合理化。

（2）新模式不仅有效地缩短流通链条，而且极大扩展了整个农产品交易范围，对保持市场稳定均衡供应、平抑物价发挥重要的积极作用。既减少了农产品生产的盲目性，避免因信息不灵而导致的农产品结构性、季节性和区域性过剩，也为发展“订单农业”提供了基础。

（3）新模式还可以借助先进的电子标签、条形码、二维码等个体识别技术，通过智能感知芯片、移动嵌入式设备等物联网技术，对农产品整个生命周期中的信息进行全过程、全方位、全覆盖的正向监管和逆向追溯，实现了农产品全过程的食品质量和安全的源头追溯体系和责任追究体系，便于生产监管机构、检疫机构、市场监管机构对农产品的生产加工、市场准入、质量安全等进行直接跟踪监管。

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1.电子商务物流的简要介绍

电子商务是一种新型数字化的商务运行模式，改变着传统贸易方式、消费方式、服务方式。基于这个原因，为了让电子商务的服务系统更加完善，首先应该做的就是创新，将传统观念的束缚打破。电子商务物流应运而生，物流行业受到电子商务的启发，创新了服务理念以及运行模式，主要特征体现为优化物流服务、商品、商品配送，形成了一套新的社会化的物流配送体系，将物流、商流、信息流，三者有机结合在一起，电子商务下的物流是电子商务领域的重要构成部分，占据重要的地位。

2.跨境电子商务物流的现状

2.1相关政策的扶持力度不强

从现状来看，对于一些中小型跨境电子商务的扶持力度非常明显，这也促进了其进步和繁荣发展，可是，认真详细的研究过后，发现这些中小型的跨境电子商务公司得到了政策的支持，但是一些规模较大的跨境商务物流公司，缺少相对较有力的扶持政策，也就形成跨境类电子商务的物流企业想要进一步发展，会显得有些束手束脚的局面，很难实现更好地进步。同国外相比，在跨境类电子商务的物流企业扶持政策方面，其做得比较有成效，進而其物流业发展的相对较好。

2.2运营成本较高

企业发展中，关注度较高的就是成本问题，因为企业最终的目的是想要盈利，当然，跨境类电子商务的物流业同样会面临这个问题，并且是必须考虑的问题，当前背景下，其就面临着运营成本相对较高的问题。运营成本跨境物流的影响有两个方面，一是，过高的成本，使得这类企业的市场竞争力降低，二是，间接让跨境类电子商务业的发展受到限制，因为这二者之间存在相互促进的关系，有着密切的联系，因此，未来的发展中，确保跨境物流运营成本的降低，是商务物流业的工作重点。

2.3物流服务的基础设备有待完善

仔细研究现行物流行业下的基础设施情况，发现相关设施急需进一步完善优化，这是一个不可忽视的弊端。从行业整体上看，在跨境类电子商务的物流方面进行研究分析，其基础设施有一些漏洞存在，影响到其自身的发展和跨境电子商务的发展。与国内物流业相比较，跨境物流有其自身的特点，跨境物流有报关这一环节，其是跨境类电子商务的物流面对的最典型问题，想要提升整体物流速度，就必须将这一问题解决好，设置专业的人员和建设专门的基础设施，进而提升报关效率，完善基础设施建设。

2.4物流技术水平需要提升

站在物流行业整体上的角度看，不仅仅要提升整体服务质量，同时应该提升整体的技术水平，掌握更加先进的技术，运用在物流的各个环节，才能促进其整体的发展。跨境类电子商务的物流也应该着重关注技术的掌握，不断提升物流各个环节的科学化水平，进而能将日益提高的市场需求满足，促进跨境电子商务的物流业发展繁荣。

3.境外电子商务物流优化建议

3.1增强政策的扶持力度

想要促进跨境类电子商务的物流有更好地发展，为其发展打造出更优质的环境，积极有利的政策必不可少，进而增强对其的政策扶持的力度。但是出台的政策应该更具针对性，在关注中小型企业成长的基础上，分析一些政策给大型企业，特别是大型的跨境类电子商务的物流。这样企业在未来的发展中更加有底气，跳出发展局限，促进其更好地发展。

3.2减小物流成本

运送成本上，如果说电子商务企业自己实现配送。完成后会花费一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的资源，由此可看出，成本在增加，不利于企业更好的发展。想要将这部分成本进行减少，可以考虑同物流的大企业合作，这样将把物流运送上的成本大大减小，省出的资金可以用在企业科学发展上，进而能够在科学技术上花费更多资金，提升科学技术水平。

4.跨境电子商务物流运作模式

4.1单一服务的运作模式

单一服务，就是单一化服务类物流的运营模式，运作的服务线为：海外供应商-电子商务贸易企业-客户。此类运行模式中，企业不必考虑到报关类问题，所要做的就是，在数量众多的国际跨境物流企业里面，挑选出最优质并且最适合，自身企业的物流公司，就能让电子商务贸易的物流配送服务问题得到解决。

4.2两段中转的运作模式

此类运营模式同单一服务运行模式相比较，有个比较突出的优点为，在两地中转模式下，突破了单一线路的物流服务阻碍，把国内外的快递物品集合到一起。把个别国家的单件物品，集中到一起，实现统一模式的配送，就会将成本大大降低，提升物流运送的效率，此种模式对国内和国外的物流企业发展，都有重要的促进作用。

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Abstract： Since 2012， fresh agricultural products E-commerce has developed explosively in our country. The fresh products supply chain which core is the E-commerce enterprise is very different from traditional SC in operation mode. This paper began with the problems of traditional fresh products SC， and analyzed the structures of the SC which core is E-commerce enterprise. And then discussed its change in information flow and business flow and producing plan and logistics. At last it put up forward some relating advices.

Key words： fresh agriculture products； SCM； E-commerce enterprise； operating mode

生鲜农产品领域被称为电子商务最大一块蓝海。随着阿里、顺丰、京东、中粮、苏宁等企业的加入，生鲜农产品电子商务领域的竞争日益激烈。以电子商务企业为核心的生鲜农产品供应链运作模式颠覆了传统生鲜农产品供应链。本文将试图分析以电子商务企业为核心的新型生鲜农产品供应链运作模式的变化。

1 传统生鲜农产品供应链存在的问题

传统生鲜农产品供应链主要是以批发市场或农产品加工企业为核心组建和运行的。链条从农户延伸到最终客户，节点企业数量众多。普遍存在以下问题。

1.1 批发市场流通效率不高

农产品批发市场作为生鲜农产品流通的主要渠道，对保障城市供应、解决农产品“卖难”问题起着重要作用。但是不容忽视的是，我国农产品批发市场缺乏总体规划，大部分农批市场地处市区地带，受到严重的交通制约；而且很多批发市场设立较早，后期建设没有跟进，物流设施设备以及技术相对落后，生鲜农产品损耗严重；而且流通环节的增加延长了流通时间。以上问题都严重影响了生鲜农产品的流通效率。

1.2 质量安全隐患和高昂的流通成本

传统农产品供应链中节点企业很难建立统一的质量安全标准以及物流设施、设备、操作流程、保鲜贮藏的一系列标准，因此质量安全存在极大隐患，流通成本居高不下。链条越长越不利于企业间合作关系，无法达到整体效率最优。因此造成传统农产品供应链流通效率低下，市场混乱，供应链保障能力良莠不齐，市场各个模块没有系统性连接，配合不紧密，最终导致流通成本上升、农产品质量安全没有保障。

1.3 产销结合不紧密

传统链条中，分散的农户没有完全介入供应链活动之中，在与供应链上其他节点企业对接中话语权不足，在农产品供应链之中一直处于被动地位，这使风险更多地转移到了农户身上，且使其利益受到侵害。而且由于农户生产信息与市场需求信息严重的不对称，使农户的种植生产极具盲目性，因此丰产不丰收现象时有发生。

1.4 信息化水平低

传统农产品供应链各个环节的各个参与者之间的信息共享程度太低，信息流通不顺畅。主要原因在于我国农业生产、批发、运销、零售等环节的经营参与者以小规模生产者和商家为主体，对信息化重视程度不足，缺乏对信息化建设的投入。而且在农产品生产者、个体经营者和农产品经销企业之间缺乏必要的沟通和合作，缺乏信息共享的意识，因此影响供应链整体运作。

2 电商为核心的生鲜农产品供应链结构分析

电子商务为核心的生鲜农产品供应链，即以电子商务企业主导组织供应商、物流企业共同建立的功能网链，并由电商企业实施运营管理。近几年，随着电商竞争的日益激烈，电商企业纷纷将触角延伸到被誉为电商领域的最大蓝海――生鲜农产品市场，京东、阿里、苏宁、1号店等电商企业开始角逐电商领域这最大一块蛋糕。生鲜农产品电商的出现，使农产品市场和供应间的环节减少了，距离拉近了。需求信息甚至可以直接通过电商反馈到前端农户处。这样的条件下，农户的生产决策就会更贴近市场需求，甚至可以在用户拉动下进行生产。这使得农业发展的根本问题――小农户对应大市场迎刃而解。

按照供应链运作的驱动力，可以将以生鲜农产品电商为核心的供应链划分为两种类型：推动式供应链和拉动式供应链。下面就分别对这两种供应链结构进行分析。

2.1 推动型生鲜农产品电子商务供应链运作结构分析

如图1所示，在推动型生鲜农产品电子商务供应链结构中，电商企业作为核心环节，根据自身经营的生鲜农产品品类，寻找供应商，并与之建立合作关系，向其采购并储备生鲜农产品。再根据顾客的订单情况，经由电商自建的物流或者是在第三方物流的协助下从电商仓库转送或者直接从产地直接送达顾客。上游供应环节包括原产地农户、合作社或经销商，甚至部分电商也拥有自建基地，比如沱沱工社在北京平谷区马昌营镇自建有机农场1 050亩，以有机蔬菜和水果为主，面向顾客提供自产蔬果。推动型生鲜农产品供应链中，上游农户或合作社、经销商基本是要凭借自身对销售趋势的预测，来进行生鲜农产品的种植和收购，再根据电商企业的订单销售出去。推动式供应链对于电商企业而言要求较高，需要电商企业具备较强的预测能力，能够对市场需求做出相对准确的判断，同时也要求电商拥有生鲜产品的具备专业的储存设施设备，对生鲜农产品能够进行高效的储存管理以及产品供应，从而保障对客户订单的满足。

2.2 拉动型生鲜农产品电子商务供应链运作结构分析

在拉动型生鲜农产品供应链结构中，供应链的运行是在订单的驱动下进行的。当客户下达订单后，电商企业需要按客户订单进行采购、备货、发货，完成订单。在这种结构中，电商企业需要与上游建立高度的信息共享与协调运行，以保证客户的订单在最短时间内得到满足。但是由于生鲜农产品生产的周期性特点，上游农户、合作社或经销商运行过程中，则基本还是拉动流程进行。在此结构中，电子商务企业通常不需建设仓储场所。比较常见的是在应季农产品的预售过程中，电商企业通过平台获得客户的预订信息，并迅速传递给上游供应商，供应商则根据客户订单进行采摘和配送。较为极端的案例，是在淘宝聚划算平台曾在2014年推出的全国首个互联网定制私人农场。客户可以按照聚划算平台的各种套餐，支付一定金额，自行设计一定规模土地上的种植计划，并在收获期获得土地上的全部产出。这种链条的运作是完全的拉动形式，从最前端农户的种植环节开始就是在客户订单下进行的，因此完全实现了市场供求的对应，为农业的未来发展提供了思路。

3 电商企业为核心的生鲜农产品供应链运作模式的变革

对照传统供应链与电商企业为核心的新式供应链，可以发现电商企业为核心的供应链运作模式的变革体现在以下几方面。

3.1 信息流变革――信息共享

传统生鲜农产品供应链下，信息的传递基本逐级经过供应链上众多节点企业传递的。节点企业只能依据上下游企业了解生鲜农产品供应或需求信息。作为供应源的农户而言，与市场需求方完全是信息割裂的。因此，牛鞭效应等问题普遍存在。而在电商企业为核心的生鲜农产品供应链中，由于电子商务企业直接通过平台获取客户准确的市场需求信息，并且借助信息平台与上游供应方及时共享，因此信息流更体现了共享与同步，从而为上下游企业的同步运作提供了有效支持。电子商务企业本身拥有信息流的管理无可替代的优势，因此凭借着平台和背后强大的数据库，电商企业比传统的农产品加工企业、批发商甚至零售商更能够准确、及时地获得市场需求信息，并对市场需求信息作出更准确的挖掘和分析，对客户消费行为、消费规律能够做出更准确的判断，从而为供应链管理奠定良好的基础。信息流的变革，有助于消除上游农户与下游客户间的信息壁垒，为生鲜农产品供需对接提供了有力的支持。

3.2 商流变革――传统市场转向互联网

传统生鲜农产品供应链下，商流是在农户与农产品加工企业、收购商、农贸市场、批发市场、商超等实体节点企业间进行的，主要是发生在现实市场环境中。基本以一手交钱、一手交货，物流与商流并行的形式进行。但是在电商企业为核心的供应链中，商流的发生则是转移到了互联网上。客户通过网络获取更多的产品信息，并可以根据自己的需要进行产品的挑选，并进行交易。客户的选择余地更大、商流资金流的进行更便捷。但从另一角度看，商流物流的分离，也存在潜在的食品安全、标准化等问题。而且客户在没有看到真实产品的情况下，购买的主动性会受到很大影响。因此对于生鲜农产品的商流也有一定程度的制约。这也要求电商企业能够更全面、更真实地展现产品生产、加工以及物流信息，严格管控产品质量，消除客户的种种顾虑。

3.3 生产计划变革――需求预估能力

由于生鲜农产品种植具有周期性特点，但其消费是持续性的，因此在电商为核心的生鲜农产品供应链运作中，生产计划的制定也发生了变化。不同于传统模式下供需完全分离的计划方式，电商企业为核心生鲜农产品供应链要依托平台优势，借助强大的数据资源，对需求进行相对精确的预测基础上，更合理地制定中长期采购计划，从而驱动上游农户、合作社制定合理的生产种植计划，以实现供应与需求对应。甚至可以考虑将看板管理思想引入到生鲜农产品的生产中，根据客户的订单周期或历史订单规律，对需求品种以及时间进行预判断，结合农产品的生长周期，制定农产品的倒茬轮种计划，从而使产品供需更趋于一致。

最为典型的案例是在电商企业推出的生鲜农产品的预售中，电商企业根据预售订单信息，向上游农户或合作社发出采购订单，农户或农合在指定周期内，采摘生鲜农产品，并发给客户。如前面提到的阿里聚划算平台推出的互联网定制私人农场。客户的订单，决定了土地上的种植品种，实现了完全的拉动式生产计划。这种生鲜农产品的预售形式，将订单农业做到了极致，也为农业提供了创新发展的思路。

3.4 物流变革――原产地直供

传统生鲜农产品供应链节点企业数量多，因此物流时间长、环节多，经常造成物流成本提高、产品损耗严重等问题。而以电商为核心的生鲜农产品供应链下的节点企业数量大幅减少，因此物流环节也相应减少，损耗也大幅降低。甚至还可以根据电商平台接收的订单信息，直接由原产地发往客户的更直接的物流过程。这种变革减少了生鲜农产品的中间流通环节，实现供需直接对接，可以有效提高物流效率、降低物流成本、减少物流损耗。当然这对于物流技术和设施设备提出了更高的要求。为保障生鲜农产品物流质量，需要冷链物流的支持。而目前我国冷链物流发展相对滞后，冷链物流企业数量有限，物流成本偏高。这也是生鲜电商企业要突破的一道壁垒。

4 生鲜农产品电商为核心的供应链运作的相关建议

4.1 建立与上游供应商的稳定合作关系

电子商务企业在生鲜农产品供应链运行中，最普遍的问题就是供应的不稳定。由于上游对接的是分散农户，因此作为核心企业的电商企业要想保证供应质量以及供应的稳定性，就需要与农户或农合组织建立紧密的合作关系。电商企业可以通过资金、技术、信息、质量等方面提供指导和扶持，同时对利益进行合理的分配，还要重视对农户或合作社等组织的合作意识、履约意识、质量意识的培养，以保证链条运行的稳定和产品的品质。在这种模式变革之下，合作社在其中所起到的作用非常关键。它既代表农户与电商建立合作关系，同时也代表电商企业对农户提出质量、时间等要求。是链条上重要的一环。

4.2 推行冷链物流跨区域合作

对于生鲜农产品而言，物流的专用性、时效性是制约电商企业的瓶颈因素。如何能够在最短时间内把新鲜的产品送达到客户手中，除了要对库存品类、数量以及仓储技术合理管理外，还要对于运输配送环节进行严格管理。目前生鲜电商企业基本是采用外包和自建物流两种模式。自建物流的优势是能够有效地管控物流环节，确保物流质量，但是对于生鲜农产品而言，物流的设施设备投入是非常巨大的，因此只有资金雄厚的电商企业能够维持。因此电商企业应与冷链物流企业建立联盟关系，积极拓展区域合作伙伴，积极开展共同配送，推行跨区域运作。

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[5]肖芳.解析生鲜电商四种模式[J].互联网周刊，2013（9）：50-51.

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一、C2C模式的含义

C2C是英文customer- to-customer的缩写，是消费者对消费者的电子商务，两个C代表了两倍的消费者市场，买方是消费者，卖方也是消费者，双方基于网络交易平台，由消费者自行交易。本文认为C2C电子商务的含义为：C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C即个人消费者。以电子商务的起点和终点是企业还是个人来分，C2C模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。

二、C2C电子商务发展模式的现状研究

（一）C2C电子商务模式发展的优势分析。

2008 年，中国电子商务 C2C市场交易额达到 744 亿元。同比增长45.9%。 C2C市场交易额目前占中国整体电子商务市场规模的 3.1% 。2011年市场规模达到 2310 亿元。以下重点介绍C2C电子商务发展的优势。

1.方便快捷，服务优势增加：通过网上商场购买商品，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网店可以将常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。

2.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低了价格。

（二）C2C电子商务模式发展的劣势分析。

本文认为，C2C电子商务模式发展的劣势，表现在以下几个方面：

1.C2C电子商务模式的虚拟性：消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。

2.C2C电子商务企业物流水平跟不上：我国的C2C企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，使得物流配送成本过高，造成了C2C成功的法宝“价格优势”并不能够体现。

三、C2C电子商务模式在运作中存在的问题研究

随C2C电子商务快速增长，其发展中存在的诸多问题一直困扰企业发展。本文将从以下方面阐述C2C电子商务模式在发展中存在的主要问题。

（一）买卖双方存在的问题。

1.国人的消费习惯有待改变和培养（买方）。

目前受到传统消费观念的影响，许多人对这一新事物持观望态度。根据互联网络信息中心提供的数据，2007年底，网民中网络购物的使用率为22.1%，2008年底为28.5%，远远低于世界其他国家。传统消费观念是阻碍C2C电子商务发展的重要因素。

2.C2C电子商务中的信任问题（卖方）。

我国社会信用体系尚未完全建立，由于我国的诚信建设还在逐步完善之中，不可避免的存在着诈骗行为。有些卖家会通过故意透露出售的是水货等非法产品，或者自己的地址电话以博得买家的信任来诈骗，也有的通过发假货或者劣质货来诈骗。同时由于免税和免柜台费的原因，网上物品的价格都比实际的柜台销售价格低，但价差太大就会间接传递着质量可能存在问题的信息。

（二） 政府层面存在的问题。

1.相关法律法规问题。

由于网络交易的特殊性，C2C交易缺乏相关法律的规范，我国至今没有一部法律可以对应地解决C2C或是电子商务交易中出现的问题，法院需要参照多种法律来综合裁决。因此在某种意义上讲，C2C等电子商务游离在法律监管的边缘。

2.工商监管不到位。

依我国现有立法，职能部门有责任对市场主体的经营行为进行监督和规范。然而受制于网络经营的特殊性，有关部门对个人网店的监管还有待加强。点开淘宝、易趣等网页，可以看见众多假冒伪劣商品充斥其间。不少网店堂而皇之地以所谓“高仿品”作为自己的主打产品，而一些以低价吸引消费者眼球的商品，不过是三无产品，甚至是通过非法途径进入我国的产品。

四、促进C2C电子商务模式的对策研究

鉴于以上问题 ,为保证 C2C电子商务的健康发展 ,需要对以上C2C电子商务模式所涉及到的问题给出相应解决办法。

（一）买卖双方方面的相关对策。

1.通过宣传和引导，培养人们的网络购物习惯。

（1）推广网购初体验，消除网络购物的心理障碍：应该加大电视传媒的力量。即使不能使所有的人都感兴趣，都参加网购，至少让他们心理上接受这一新兴事物的存在。从顾客出发进行思维,通过全面的关注和持续的改进赢得顾客满意,对淘宝的发展至关重要。

（2）培养网民的网购习惯：当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改变了。目前很多购物网站最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。

2.统一网络诚信度标准，加强行业自律性。

（1）商家加强行业自律性：想要好好发展，商家们自己要先加强自律性；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展起到积极的促进作用。

（2）信誉评定道德的推崇：电子商务网站应联合社会舆论和一部分网民，对这种行为进行理性的分析评价，让网民们了解到这种不诚信评价是对自己和其他即将网购的网民带来多大的侵害行为。应全力推崇信誉评定道德，让网民们对自己的评价行为赋予道德责任。

（二）政府层面的相关对策。

针对政府层面存在的问题，本文认为相应的对策有：

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关键词：电子商务；生产企业物流；运作模式

1电子商务环境下企业物流特点分析

电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。

电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点：

1.1虚拟的客户市场和供应商市场

电子商务通过Internet和Intranet把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场，可以毫无障碍地直接接触。

1.2完备方便的业务处理

电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，为客户提供24小时全方位的服务。

1.3方便迅速地收集和汇总各类信息

在电子商务环境下，企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。除此之外，还可以方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。

1.4个人和个性化的物流服务

一方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提高销售额；另一方面，客户也可通过网站选择适合自已的产品和服务。

从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式，从而提高响应速度，提供个性化服务同时降低物流成本。

2电子商务环境下企业物流运作模式分析

电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同，根据合同进行高级生产排程，根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。2.1要开发现代信息技术，建立起基于Internet/Intranet的电子商务网站

首先企业要适应电子商务环境，要能够进入“网上社会”中去。企业必须建立起企业内部网Intranet，建立企业管理信息系统，然后建立开发基于internet的企业电子商务网站，并联接到互联网上去。这样我们就可以利用互联网络资源，充分利用电子商务环境的有利条件进行网上运作，为企业自身的发展服务。

2.2企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能

企业的电子商务网站包括：强有力地网上客户服务功能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上物资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反馈给各个业务部门，反馈给客户，为客户提供24小时服务支持。

2.3要实现企业的电子商务网站与企业内部网管理信息系统之间的无缝衔接

企业内部的ERP或MRP软件应与企业的电子商务网站进行无缝地衔接，与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，快速响应顾客的需求。2.4企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全方位地提供物流服务

电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的，但是千万不要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下物流运作，而要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各自的优势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效益。

参考文献

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【关键词】电子商务 农产品供应链 模式

电子商务的发展， 给农产品物流的发展带来了新的动力。制约农业发展的主要因素已经从生产领域转向市场流通领域， 传统农产品供应链信息不畅和交易手段单一的缺陷面临电子商务的强烈冲击。因此， 应用以Internet为代表的信息化工具体系作为农产品供应链变革的策略性选择， 优化、改造农产品供应链运作模式将成为我国农业现代化的必然选择， 并将为我国农产品更好更快的流通带来实际效益。

一、农产品供应链现状

农产品供应链是指以农产品为对象，通过对物流、信息流和资金流的控制，从农产品采购开始，到农产品加工作业完成，最后通过销售网络把产品送到消费者手中，将农业生产资料供应商、农户、农产品经营者、消费者连成一个整体的功能网络结构。我国目前的农产品供应链以批发市场为核心企业， 由农户、生产加工企业、批发市场、农产品集贸市场、超市以及消费者组成。这种模式存在一些不足。

（1）农产品物流成本高，损耗严重。物流成本过高是目前农产品物流的重要问题，相关研究表明，我国的物流成本一般占总成本的30%～40%，我国粮食物流成本占总成本40%以上，而鲜活农产品更是达到60%左右。

（2）核心企业的主体缺失。农产品供应链的核心企业负责供应链的资源配置，在我国这一角色主要由各种农产品批发市场来承担，各种批发市场仍然是连接我国农产品供应链各成员的纽带。农产品生产流通的特点和我国特殊的国情是导致农产品供应链核心企业主体缺失的主要原因。

（3）农产品标准化体系建设滞后。农产品标准化体系建设是发展农产品电子商务的一个瓶颈，也是制约传统农业向现代农业发展的重要因素。国家标准化管理委员会和各省市在制定农产品标准化建设中重视不足，使得我国农产品标准化体系建设滞后。

（4）农产品供应链质量安全管理体系欠缺。我国农产品供应链各参与者间大多数是“一次性买卖”，很难从长远利益考虑相互之间的关系，农产品安全质量问题突出，不利于安全质量问题的事前预警、事中监控和事后追溯。这就造成供应链各参与者之间难以形成有效的质量安全管理体系。

二、电子商务环境下我国农产品供应链管理模式设计

供应链是一条联结农产品生产者到消费者的物流链、信息链和资金链的增值链。农产品供应链上的节点企业必须同步、协调运行， 才有可能使链上的所有企业都受益， 因此信息的畅通是供应链管理的基础。①构建基于电子商务网站的信息网络系统。一方面，可借助电子商务中多功能接口平台等专业技术和政府的力量将各个网站的农产品市场信息、供求信息等汇总并与生产基地、批发市场、物流企业间信息采集与交换网络实现信息共享。另一方面，可通过引入信息中介服务（ 即通过信息服务等方式提供内容、信息、知识及经验的） 作为实现上述系统的补充。②构建基于信息中心的信息网络系统。该网络的作用是实现各生产基地、批发市场间信息（包括农产品生产供应信息、需求信息、价格信息等）的整合。③构建高效、协同的信息共享模式。可考虑通过信息技术将搜集到的各种信息置入一个信息共享平台（ 主要包括综合信息平台和协同作业平台） 或集成数据库中心，打造“农产品一流三网”系统，实现成员信息共享，并通过发展农产品电子商务来强化成员间的业务往来，逐步建立成员间的信息共享机制。目前， 农产品信息网络不健全， 农户居住分散， 沟通渠道不畅， 许多信息难以收集、传递， 信息化体系建设明显滞后。因此，必须构筑起农产品供应链信息网络管理系统， 广泛采用信息网络技术， 加快现代物流与电子商务的融合。要想提高我国农产品的市场竞争力， 培育农产品的品牌， 监控农产品的质量安全， 增加农民的收入， 应对传统的农产品物流运作模式进行改造， 建立电子商务环境下的农产品物流供应链运作模式。电子商务环境下的农产品供应链运作模式如图1所示。

图1 电子商务环境下的农产品供应链运作模式

电子商务环境下的农产品供应链运作模式是通过基于信息网络的供应链信息平台， 将农产品的生产、加工、流通、消费等环节有机结合起来， 农产品生产者、供应商、经销商通过信息平台形成农产品产、供、销一体化运作， 各个环节之间实现无缝衔接。

消费者则可以通过信息平台的网络终端对所购买的农产品的质量安全进行查询， 并可追溯产地， 切实保证消费者的权益， 同时也有利于农产品品牌的创建和保护。农产品供应商根据电子商务信息平台上经销商和零售终端提供的需求信息， 向其上游的农户生产信息，生产加工企业、中介组织通过订单向农户收购农产品， 这样减少了农户生产的盲目性， 同时为农产品的销路提供了保证， 不仅降低了农产品物流的成本减少了农产品的损耗， 而且有利于促进农业生产的产业化。农产品供应链还可以通过信息平台实现网上拍卖等先进的交易方式， 如果还连接海关和银行， 可以实现网上支付等。

三、小结

随着知识经济和信息网络时代的到来， 建立和完善农产品供应链管理信息化模式有利于创建我国农产品品牌， 提高我国农产品的国际竞争力。

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