常见的新媒体营销方式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇常见的新媒体营销方式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

随着几年前互联网营销浪潮成长的一批网络营销人们，目前虽然已经不屑于谈起一些营销方式，但是经典的互联网营销方式一直被专业的营销人玩转出新的生机，甚至产生了更大的价值。

今天步马君就为大家列出了9种互联网的营销渠道，看看这些渠道你都用过哪些？又是哪些因素会左右你的最终选择呢？

互联网营销渠道汇总

1、陈列广告

陈列广告主要是在第三方的站点(如门户网站)进行一些品牌形象的展示，以及吸引一些流量。

举例：Banner广告、视频广告、交互广告、弹出广告等等。

2、邮件营销

简单通过邮件来进行营销，虽然说现在邮件营销已经被人用烂，但在基数巨大的情况下效果还是明显的。不过用来做客户维护的居多，做客户开发相对有难度。

举例：邮件简讯、品牌维护邮件、关注转化率邮件等等。

3、搜索引擎营销(PPC)

通过购买搜索引擎上的某个关键词，进行品牌呈现和流量引导。

举例：Google Adwords、百度的竞价排名。

4、网络公关

利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

举例：封杀王老吉

5、搜索引擎优化(SEO)

获得搜素引擎左侧的自然排名为主的手段，如谷歌、百度、雅虎、Bing。

举例：关键词研究、站内优化、链接建设等等。

6、联署营销

在各大广告联盟上产品，让众多网站帮忙呈现产品广告，同时要给他们一定收益。

举例：Google其实是最大的联署营销。

7、社会化媒体营销(SMM)

利用各种社会化媒体平台进行品牌形象展示以及流量引导。

举例：Facebook群组页面、微信营销等等。

8、口碑营销(病毒内容活动)

策划一个有创意的内容，让大众主动愿意传播品牌和营销的信息。

举例：链接诱饵、创意促销、封杀王老吉也是。

9、转化率优化(CRO)

这个在国内不常见，其实是为改善用户体验获得更多转化，电子商务类公司用的比较多。

举例：海外十大转化率高的网站。

上面其实有很多是重复的，口碑营销和网络公关和社会化媒体营销都有类似，但他们是独立的，基于不同的目标，所以把他们分开了。

影响渠道选择的因素

其实要决定营销渠道怎么选择要考虑很多，甚至包括老板的意向，不过以下一些因素是一定要考虑的。

1、公司的目标是什么？

品牌展示-品牌形象

培育市场-你的产品和服务需要被创造，潜在的客户没有认识到你能帮忙解决的问题

流量-需要更多的流量可以促进广告增长？

销售-卖出去才有钱赚

2、预算有多少？

很高-超过一百万

比较高-十万到一百万之间

中等-二万五到十万

低-五千到二万五

极少-少于五千(这也太少了)

3、公司可用资源有什么？技术资源-技术团队准备随时做市场支持

创意资源-，艺术家，头脑风暴

搜索资源-提前搜索营销专家储备

篇2

当今社会已进入服务社会和服务经济，服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重已超过工业部门所占的比重。服务在当今的社会中已占有举足轻重的地位，人们无时无刻不在和服务打交道，买商品的同时也会买服务。服务创造了就业机会，促进了生产力的提高。但同时也出现了与传统农业、制造业差异明显的营销发展环境和市场竞争压力。服务营销发展所出现的新现象、新问题，以及本身所具有的特性，使得专门针对服务营销的理论、方法和行为过程所进行的研究已成为营销学科研究的重要方向和新兴领域。

一、自动化服务营销

随着科技的进步和人工成本的不断上升，在很多标准化程度高的服务领域，集成了光机电一体化技术的自动化智能机器设备取代了人工服务，比较典型的就是人们常见的银行自动柜员机、自动售票机和自动售货机、旅游服务终端等。自动化服务营销的优势是显而易见的，主要是能够突破时空局限，提供24小时不间断服务，通常在需要大量营销网点的密集型分销服务领域采用。应该指出的是，自动化服务营销对于顾客的个性化需求突出，服务触点较多且不易标准化的服务领域则不适宜采用。而且，这里的自动化服务并非是纯粹的，必须有人工的后台干预。

二、互动电视营销

数字智能电视的全面普及，3G、4G时代的来临以及“三网合一”的实现，使互动电视营销也开始崭露头角。互动电视营销是指建立在电视媒体平台上，能够实现观众和电视媒体双向互动的营销方式。一般情况下，观众通过电视遥控器、家庭媒体中心（如机顶盒等），与播出的电视节目进行实时交互，从而开展营销活动。

目前的互动电视营销主要表现为两种营销形态。其一为当前广泛采用、以提供信息内容为主的营销形态，如节目点播、电视购物和天气预报等较为简单的互动，这其实是传统电视节目与图文电视和互联网信息的简单融合。其二是以娱乐为主，具备更多交互功能的更高层次的互动电视营销形态，这种形态建立在开放式结构基础之上，提供给观众尽可能大的空间来参与交互，十分强调观众的个人体验。

三、网络营销

新一轮科技革命的迅速发展，尤其是信息技术的突飞猛进，为服务营销方式创新提供了技术支撑。利用网络信息技术平台来开展服务营销，以成为企业营销创新的必然选择。服务内容与计算机、网络通信技术的结合，为企业提供了虚拟化、人性化的营销模式，丰富了企业服务营销的策略和模式。

常见的网络营销的方式及策略主要有以下几种方式：

（一）企业网站营销

主要包括注册网站域名，树立企业品牌形象；企业网站推广策略――内容制胜，精心维护，发掘网上推销优势。

（二）数据库营销

数据库营销就是企业通过收集和积累客户信息，经过分析筛选后，有针对性的采用电子邮件、短信、电话、信件等方式，进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。在市场营销实践中，数据库营销和客户关系管理是紧密的联系在一起的。数据库作为一种营销方式，反映了企业经营理念的时代演化。数据库营销为企业提供了一种新的营销方式，通过改变企业的经营理念，改变了企业的营销模式。

数据库营销的目标在于与顾客建立、维系一对一的互动沟通关系，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的营销方式，是一套涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理，其核心是数据挖掘技术的有效运用。数据库营销可以为企业营销活动提供科学依据，有利于企业精准的选择目标市场，降低营销成本，提高营销效率，构建企业竞争优势。运用数据库可分析竞争者的顾客、资源能力等竞争力特征，找出竞争者的优劣势，提供反击利器。

（三）搜索引擎营销

搜索引擎营销就是企业根据顾客使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的时机，运用一定的技术工具和方法、策略，尽可能将营销信息传递给目标用户的过程。企业搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重，通过对网站进行搜索优化，更多的挖掘企业的潜在客户，帮助企业实现更高的顾客购买率，有效的转化潜在顾客为现实顾客。进行搜索引擎营销可有效开发潜在市场，且成本费用低，效率高。搜索引擎营销已成为互联网营销的重要发展趋势。

（四）企业微博、微信营销

美国《时代周刊》形容微博强大的信息传播功能时，曾称“微博是地球的脉搏”。企业可以借助微博平台开展营销活动。企业经注册微博后，可企业信息，开展互动交流和促销等。微博已成为越来越多的企业树立形象，开展产品或服务营销的新兴平台。但微博营销也存在一些局限，例如受众关注度不确定性大，直接影响营销传播效果；微博新内容产生速度快，所以受众若未及时跟进关注，可能被埋没于海量信息中。随后出现的微信正作为一种新的传播手段，被企业利用进行营销方式创新。微信在很多方面可以弥补微博传播功能的不足。例如用户黏性度更高，公众账号效应明显，信息推送的投放率胜于微博，微信平台以移动端为主，保证信息随时被发送到用户移动端，让用户随时随刻都能接受并阅读到信息。微信利用其独特的优势迅速超越了传统的通信方式，甚至互联网行业的专家也预言“在不久的将来，很多信息类网站也将被微信击败”。目前微信营销开始应用于教育培训、美食预定、婚恋交友、求职招聘、预定酒店、旅游信息、城市服务、区域配送、房产中介等许多服务领域。微博和微信都是企业展开社会化媒体营销的工具，各有优势，可以互为补充，尤其是在需要深度沟通时，所以，企业完全可以将两者同时利用起来。

四、体验营销

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促进顾客认知、形成偏好并购买的一种营销方式。因为服务产品具有无形性，生产消费同步性等特征，因此体验营销在服务产品营销中对于引发顾客购买需求，加快购买决策具有重要作用。企业着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的，体验营销的目的在于促进产品销售，通过研究消费者状况，利用传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增加产品的体验内涵，在给消费者心灵带来强烈震撼的同时促成销售。

参考文献

[1]李克芳，聂元昆.服务营销学[M].北京：机械工业出版社，2012年.

[2]田志龙等.服务营销的热点与发展趋势[J]管理学报，2005（3）.

（作者单位：新乡学院管理学院）

篇3

什么是新媒体营销呢?利用网络杂志、博客、TAG、SNS、RSS、WIKI、视频、微博、邮件、短信等有别于传统报纸电视台所进行的营销方式，叫做新媒体营销。从某种角度来说，利用网民的自我扩散，也叫做新媒体营销。

新媒体营销按照内容或者投放的平台的不同，又具体划分为：博客营销，邮件营销，短信营销，微博营销，社会化关系营销，WIKI(关键字)营销视频营销等。他们各有所长，所以效能也不同。

先说RSS营销。RSS是一个技术名词，具体代表什么我们不用去弄明白，但是RSS营销的大概意思就是聚合内容营销，在网站上的表现方式为订阅，是基于共同兴趣或者话题的一种营销方式。非常的精准，但是熟悉的人不多，在网站上基本被忽略，常用于博客，门户网站，新闻网站等等。国内好像抓虾网是做这种营销的。这种营销方式因为认知度不高，所以，很难形成普及。

然后WIKI营销。和RSS营销一样，WIKI这种东西因为太过于专业化，所以，熟悉的人并不多。就是利用wiki这种工具，用户自己进行添加或者活动的这么一种营销工具。简单点来说，百度百科，大家知道吧?这就是一种用户自行添加的东西，你可以把自己的公司信息，产品信息，自己形象什么的都添加上去，然后加上链接、文字、图片什么的，再添加一些表单和用户互动。。明白了吧?类似的平台还有维基百科，互动百科，搜搜百科等等。正是因为这种营销方式并不为大家所知，所以，目前运用此工具开展营销的并不多。而且，这种新媒体营销方式并不是写个词条上去就行的，得有技巧的写上去，否则收录的几率会很低或者被搜索道德几率很低。

博客营销，这个大家相对来说比较熟悉一些。自从和讯网第一次在知名博主洪波的博客旁边打上广告开始，博客营销正式开始被大家所认识。博客营销又具体分为硬广和文字匹配搜索等形式。硬广比较傻瓜，而且这效果如何不得而知，是传统CPC(点击付费)常见形式。这样的形式并不能带给日益增长的企业发展更多更广的需求的。而文字配对以及软文这些形式相对来说稍微文明一点，至少还能够把握住用户的兴趣话题以及相关的商业需求，因此，博客营销中，采用软文或者文字配对所衍生的广告形式稍精准一些。但是，由于时代的进步互联网模式的更迭，博客开始没落，因此，博客营销也开始日落西山，并不常被企业所采用。

EDM邮件营销。邮件营销是在用户的许可之下对用户传递有价值信息的营销方式。发展到今天，邮件营销已经不是用户是否许可的问题了，而是是否许可都在邮件营销，近乎于用户。邮件营销需要注意的要点是：1，精准的客户信息配对才能实现有效营销的目的。2，巧妙的邮件设计才不会让用户直接KILL掉。所以，有经验的EDM操作通常会进行大量的数据分析，在严格论证的数据分析基础之上进行策划，然后才进行邮件营销，而不是抓着一大把邮箱就开始群发，那样做是盲目而无效的，只能拿来忽悠不懂的客户乱花钱。

短信营销也是这个道理。精准的数据分析加上巧妙的策划案，才能实现预期的营销效果，否则只是应付了事，骗骗上司或者客户，认为做了大量的工作，类的没有办法，实际上没有理论数据作支撑的短信营销基本上是忽悠。

微博营销。是目前很火的一种营销方式。从个人角度来看，微博营销迎合了当前大多数民众的需求。大家都渴望公平公开，微博这个平台的特点在于所有人都是公平的个体，大家都可以畅所欲言自由表达自己的观点，而不会藏着掖着信息不对称，透明，大家都喜欢。正是因为在这样阳光的操作方式下，企业所进行的活动大家都是清晰可见的，对于用户的贴心在意，沟通和互动，都是显而易见的，所以，微博营销赢得了大家的认同，也容易达到成本低而效果最大化。

无论是哪一种方式的新媒体营销，个人认为，产生的基础都必须是用户的需求，也就是说，做新媒体营销方案的时候，第一驱动力应该是用户的心理。我们试着来看看以上列举的新媒体营销方式，RSS，基于用户的兴趣爱好订阅;WIKI，基于用户求知或者问题解答，互动而形成的营销方式;博客营销，微博营销是利用了心理学的光环效应，再加上用户的心理平衡效应，所以才能产生效果;社会化关系营销，就是利用了用户的群体效应，实现商业价值最大化。

所以，无论在做哪一种新媒体营销，首先必须研究用户的心理，在针对用户某些方面的心理诉求的基础之上，进行策划和执行，这样子才能实现效果的最大化。

做新媒体营销就像炒菜。这中间分为有经验的厨师的做法和无经验的玩票者的做法。有经验的厨师，经常会根据客人的个性特点以及爱好的不同而去选择合适的材料，然后精心的加工材料，然后上锅焖煮爆炒什么的;而无经验的玩票者，就抓着什么材料就开始弄，然后上锅一番随意发挥，也是可以做出来可以吃的菜的。但是，菜和菜是有不同的，从立意，做法到选材，加工，调色等多个方面有着本质的区别，所以也就造成了类似的菜品有着不同的报价。就像一件衣服，挂在专卖店里面可以叫做限量版，而放到批发部里面叫做地摊货一个意思。

同样是新媒体营销，因为做法的不同，最后所导致的结果是不同的。一般来说，做新媒体营销，根据出发点的不同，分为以下两种不同的方式：

第一种是产品驱动。由产品特色开始做营销定位。配合项目方的基本设施(网站，工厂，实际产品)。选择合理的组合方式，以实现短期之内达到很高的用户认知度和曝光率。某些产品定位不清晰或者运营策略无法突出亮点的，需要团队为其专业策划和整理，以利于运营。

第一个步骤是策划。根据产品或者项目的具体特征，提炼核心和诉求点。比如“聚金豆”的主要诉求点是用户可以自由查询自己的银行账单。那么，有了诉求点之后又该怎么操作呢?就是选取合理的表现方式和表现形式了。比如“聚金豆”的表现方式就应该是侧面表现为主，导入网站为辅。这就需要做事件营销了。将用户的不满情绪收集起来，利用群体效应作进一步放大，在做事件的过程中，充分激发用户的共鸣。勒庞在《乌合之众》里面说到了：当群体效应形成的时候，民众是不会理智的去考虑问题的，而是会极具破坏性响应以及采取行动。

第二个步骤是舞台定位。舞台定位也就是选取适合的操作地方，选取新媒体营销的操作方式和平台。比如刚才说的"聚金豆“，就得在微博或者社交网站做话题和事件，因为人群的聚合效应以及社会化关系营销工具的作用，很容易做到效果扩散。

第三个步骤就是持续跟进。新媒体营销从来都不是一个单独存在的东西，必须得有后续的跟进作为延伸，否则营销效果不容易持久。比如”聚金豆“这个案例，在做好前面的事件之后，就需要用微博企业账号来进行慢慢的渗透了。

第二种就是问题驱动。由客户的需求入手，需要什么做什么，配合已有资源，纯粹依靠外力来做的运营方式。这种呢，严格意义上说是头疼医头脚疼医脚，治标不治本的方法。比如创业做网站的，开始运营就说推广，然后就招徕一大批的广告资源或者什么的，玩命的砸，最后结果呢?除了一大堆的无效访问之后，还能有什么呢?这也就是目前大多数人运用新媒体营销的主要形态。本质上来说，这样的方式和传统的媒体做法是没什么区别的，就是登高一呼，然后以为有了知名度什么都有了。除了花了不少钱，运用了新媒体营销平台之外，看不出新在哪里?

新媒体营销，重点在于思路。也就是营销观念要新。无论是立意，选题以及组织材料，策划，执行，相关配合等等，都一定要标新立异。否则就达不到预期的效果。就像恋爱一样，谁都不愿意平铺直叙毫无新意的招式。都什么年代了啊，还在玩那些老掉牙的。有创意，是关键!比如潘婷做的视频营销。然后是强有力的执行，无论再好的方案，没有执行就是一纸空文。最后是持续的刺激，不要做到一半就，这样做很对不起用户的。

新媒体营销，需要用品牌运营的思路，加上有策略的方案设计，再加上有力的执行，这样，你做不好都难。(来源：速途网 文：呆子）

篇4

【关键词】

App营销；新发展

随着智能手机和Pad（平板电脑）等移动终端设备的普及，我们已经处在了一个移动互联网时代，并逐渐习惯了使用App客户端上网的方式，而目前国内各大电商，也均拥有了自己的App客户端。App营销俨然已成为了营销领域的宠儿。本文试图结合App及其营销的特点来谈谈App营销在移动互联网时代的新发展。

一、App及App营销

App是英文Application program的简称，即客户端应用程序，包括PC和移动终端上的即智能手机上的第三方应用程序。APP营销是依托于移动互联网而进行的，使用移动终端呈现、以APP（客尸端应用）形式产品、活动、服务、品牌信息的营销方式相对于个人电脑，移动终端的出现确立了一种自主的尺度，可在任意时间和地点进行自主阅看，自主订阅打破了时空线性结构，确立一种新的人与媒体的互动关系。用户不必再输入其特定网址，也不必调频，通过触摸方式即可进入。

当前中国的App市场，非常繁荣活跃。以谷歌为例，谷歌安卓商店应用程序数量早己达到40万个，其种类包含了社交类、导航类、支付类、通讯类、游戏类、阅读类等几十个类别，其内容也涵盖了我们衣食住行的各个方面。我们可以通过手机QQ、微信、人人网、新浪微博等应用和亲人朋友交流互动；可以使用谷歌地图、百度地图、高德地图、坐车网等应用搜索行车乘车路线；当我们有购物冲动时，只需点开淘宝、天猫、京东、当当等应用程序，千万种商品任意挑选，将想要的都一网打尽；还可以通过美团、糯米团、大众点评等团购应用花最少的钱尽情享受美食；至于游戏类、阅读类的应用程序更是多不胜数，总之只有我们想不到，没有它做不到。

App营销就是客户端应用程序营销，它是利用移动互联网等第三方移动平台应用程序，吸引用户下载使用，以此进行产品、活动或服务、品牌信息等的一系列营销活动的营销方式。

二、App营销与传统无线营销相比的优势

（一）传播方式

App营销多为主动下载的方式来完成，而传统的无线营销多数为被动接受。传统的手机媒体营销大多是比较初级的短信推送形式，消费者在接受之前没有任何心理准备，容易产生反感；App则不同，是手机用户主动下载使用的。App是让用户“接受”后主动安装，而非企业强行推送的，这样可以通过体验来黏住用户，只有这样才能促使消费者主动下载并长期使用。

（二）传播内容

App营销的内容表现丰富，而对于传统的无线营销来说，其内容多以文字形式为主。传统的手机媒体营销往往是单纯的文字形式，所传达的信息和表现力都有限，不利于消费者全面深入地理解产品信息；而App可以在程序中加载图片、视频等丰富的表现形式，并且可

以根据手机媒体重力感应、触屏等特点达到真实生动的体验效果，创意空间要大得多。传统无线营销主要通过手机媒介进行信息的告知和传播，而App营销则能通过多种形式的互动体验培养品牌喜好。

（三）传播周期

App营销传播周期长，比起传统无线营销的单次告知来讲，更有优势。App往往是手机用户打发碎片时间的途径，他们中很多都是“应用控”，如果让他们喜欢上一款App，就相当于有了一个与之长期接触的渠道，这比单次告知性质的手机媒体营销手段能产生更长远的效果。好的手机应用还能在用户群体中形成口碑效应，这又进一步拓展了其传播范围，延长了传播周期。此外，手机App营销与传统手机媒体营销最大的区别就是很容易估算效果，比如，用户参与或者转发、下载、反馈等信息都可以让企业在第一时间直接了解，是快速与消费者沟通的营销方式。

三、App营销在移动互联网时代的新发展

作为智能科技优秀代表，APP带来了一种全新的媒体应用方式，也创造了全新的媒体交互环境，全新的传播方式对营销方式产生新的影响。

（一）App成为了营销中的销售及信息渠道

当各大电商企业在实体的激战中奋战时，更新更快更精准的手段显得非常重要了，当卓越、当当、京东、淘宝、l号店等电商企业，都推出了App，这就相当于开拓了一条新的销售渠道，无形中增加了各电商企业的竞争力。

此外，企业还通过App，提供最新的促销活动信息，并通过LBS（确定移动设备或用户所在的位置，提供与位置相关的各类信息服务）让用户查询附近门店的相关信息，因此App成了企业传递信息的信息渠道。

（二）作为产品的扩充

当顾客对产品的了解度通过文字、视频等传递不全面时，App的新发展可以帮助企业。例如阿迪达斯的虚拟教练应用micoach：帮助用户制订个性化的锻炼计划，并跟踪记录，运动时还会提醒用户调整，训练后会生成一份跑步报告，这与阿迪达斯的产品十分贴切，完全可以视为是附加服务。阿迪达斯通过这样的App应用，给予了产品更好的解释说明。

在宜家家居指南App上，用户足不出户就能浏览宜家的商品，还能把家具“摆放”在你预想中的位置，看看跟环境是否搭配。就算不是想买家具，时不时拿来给自己的房子变变脸，也是个不错的消遣。这些能够提供实用功能的App，才能真正吸引用户重复使用。

（三）联合推广

APP营销中联合推广合作模式主要是指企业选择与现有APP展开合作，以活动的形式或者加盟等形式与现有APP进行深度的合作，从而达到营销目的。

加盟形式最常见的是与网购、团购平台等电子商务类型的APP应用进行合作，例如淘宝、58同城等。企业将产品加入购物平台，借助该平台的APP进行产品推广、销售。

APP营销发展势头虽猛，但仍处于初始阶段，相关营销推广与应用，都是在行进中逐步完善的，本文仅是抛砖引玉，对App营销在移动互联网时代的新发展仍需进一步的探求和摸索。

参考文献：

[1]蒯佳棋.玩转APP营销[J].二十一世纪商业评论，2012，10

[2]麻震敏.APP营销打动用户是关键[J].成功营销，2012，12

[3]张枫蕾.移动大互联时代APP营销二重价值[J].广告人，2013，3

篇5

关键词：微博营销；优势；模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

收录日期：2013年7月12日

一、微博营销的概念及特点

微博营销，就是企业或者个人利用微博这一平台来进行市场调研、品牌推广、形象树立及产品促销等营销活动。微博的信息更新及时、使用便捷、影响广泛及信息展示立体化等特点成为企业进行营销活动的重要平台之一。相对于传统的营销方式，微博营销的信息传递和反馈的速度更快，企业也能迅速根据用户反馈信息调整策略，有利于产品的宣传和企业形象的梳理，也使顾客的满意度增加。

二、微博营销的优势

微博作为新兴的营销平台，相对于其他营销方式拥有自己的独到之处：

（一）成本低廉。相对于在传统传播媒介上投放广告的巨大成本相比，企业在微博上进行营销活动只需注册官方账号，而后在微博主页上产品信息、开展促销活动以及投放广告等几乎不产生除人工费用之外的成本。

（二）信息传播范围广泛。在微博上，“一传十，十传百”这种效应表现得更为明显。企业所的营销信息通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，同时，名人效应会使这种传播效应呈现几何倍数的放大。

（三）营销内容立体化。微博营销可以通过先进的多媒体手段，以视频、文字以及图片的方式来描述产品或者服务，从而使消费者对产品或者服务有了直观、立体的认识。

（四）信息时效性强。当今移动互联网终端相当普及，人们可以随时随地通过网络查看微博信息。一条关注度较高的微博可以短时间被数十万计的人们所看到，营销信息也会在最短时间得到关注，节省了时间成本。

三、微博营销的不足

虽然微博营销在很多方面存在优势，但也有一些不利于营销的方面：

（一）传播力有限。微博的字数被限制在140字之内，而每条微博所的视频和图片也是有限的，所以会导致所的内容无法完全、准确地表述企业所要传达的信息，若是内容太枯燥或繁琐甚至会引起用户的反感，起了反效果。此外，微博不像博客文章可以被外链到任何地方，不同品牌的微博之间不能交互，只能在本平台内传播。

（二）吸引力不能保证。成功的微博营销需要足够的人气传播才能达到理想的效果，这里的人气并不是通过购买“僵尸粉”来增加粉丝数量，而是足够的活跃粉丝群。对于曝光率小的企业来说，没有知名度就很难在短时间内聚集起人气，营销活动很难开展。

（三）微博里的内容更新速度十分快，一条消息没有被关注就会淹没在海量的信息中。企业不仅要随时更新信息，还要注重信息的趣味性，使信息出去就能吸引用户的注意。

四、微博营销的模式

纵观微博上企业的营销模式，大致可分为以下几种：

（一）内容营销。内容营销主要是通过文字、图片、视频等介质来向消费者传达产品或服务的信息以达到宣传目的的营销方式。企业可以将描述产品的相关内容（如文案、视频广告及图片配以对话等）上传到企业的官方微博，然后通过对内容感兴趣的粉丝的迅速转发，可以在短时间内使更多的人看到。相比于平面媒体广告的被动式接收，微博用户是基于对所的内容感兴趣才来阅读或者转发，是主动的接收你所传播的信息，这样的营销方式更易使企业与用户达成情感上的共鸣。

（二）事件营销。微博上的事件营销是企业根据发生的或者策划的具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件来制定独特的宣传内容并在微博上，这样就会吸引到对这些事件感兴趣的人们的关注，从而提高企业的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售手段和方式。企业在进行事件营销时，重要的是将品牌的核心价值与新闻事件巧妙结合，用户在接受信息的同时也能感受到企业核心价值的感染，产生共鸣。此外，企业所的微博要注重实效性、真实性和趣味性。

（三）情感营销。企业品牌的塑造不仅依靠产品、广告和商标，还有很重要的一点就是企业文化，优秀的企业文化能使消费者对企业品牌产生认同感。消费者通过电视或者平面广告很难了解企业的文化，而企业选择微博这种互动方式，调动用户参与其中，深层次的走入用户的内心，用情感链条连结起品牌的影响力。

（四）活动营销。企业通过其官方微博进行促销宣传，将微博的特性与传统的促销活动相结合，不仅能将产品促销信息迅速的被关注用户群所看到，而且能使更多原本对产品不甚了解的消费者参与到活动中来，有利于产品的销售和品牌的推广。常见的形式有有奖转发、促销信息和有奖投票等方式。这些方式通过鼓励用户积极参与微博转发，吸引更多的消费者参与到促销活动中来，有利于企业知名度的增加。企业在决定开展微博促销的同时，必须要考虑到产品和行业的特性，微博促销可以给消费者带来什么，满足他们什么样的利益和需求，是花同样的钱获得更多的产品还是获得参与乐趣，在明确促销目的的情况下，企业的微博促销才不会是盲目的。

主要参考文献：

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一、旅游目的地传统营销方式

传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品、价格、渠道和促进。

但是随着现在旅游消费者的需求多样化、层次化和个性化等特点，尤其是新媒体的出现和迅速地普及，旅游目的地的营销模式进入了一个全新的领域――即新媒体营销。传统的目的地营销模式因此面临着现实危机。传统的旅游目的地营销，依靠固定的层次模式，即“知晓了解喜欢偏好信服购买”，虽然在一定程度上增强了消费者在消费过程中的交流性，但在信息多元、需求多样的现实背景下，其单一、固定的模式，逐渐成为传统营销发展的阻碍；此外，传统的旅游目的地营销模式成本高昂，因为其强调的是尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，这不仅需要大量的无目标性的广告宣传，以及大量的产品或服务。这就导致了高额的成本投入；而在旅游目的地经营管理者和消费者之间沟通的时候，传统的营销模式传输信息渠道单一、效率低，从而导致常见的因沟通问题而引发的游客不满、与目的地服务人员产生矛盾、游客投诉等众多问题。

二、新媒体营销方式

新媒体（New media）的概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）率先提出的。清华大学熊澄宇教授认为新媒体有三层含义“首先，新媒体是一个相对的概念，新对于旧而言；其次，新媒体是一个时间概念，在一定的时间段内代表这个时间段的新媒体形态；第三，新媒体是一个发展概念，它永远不会终结在某个固定的媒体形态上”。美国的《连线》杂志把新媒体定义为：由所有人面向所有人进行的传播（communications for all by all），即新媒体要向更“广”的人群。

新媒体营销是在新媒体发展的基础上，通过新媒体这种渠道开展的营销活动。传统的营销追求的是所谓的“覆盖量”，而新媒体的营销模式，不仅仅能够精确的获取访问量，甚至能够收集访问的来源、访问的时间、受众的人口统计学数据以及生活、消费习惯等等。这种营销方式比传统的营销更精准、更有效、更节省时间。

新媒体营销作为一种覆盖量大、更新速度快、操作简单、效果直接的营销方式，在当前引起了众多旅游企业的关注，并呈现不断发展和壮大的趋势。新媒体营销模式多元化，得益于双向的信息流通渠道、畅通的网络平台，在新媒体营销模式呈现多元化的发展趋势的同时，精细营销也是新媒体营销的一个重要体现。当然，由于现有制度和体系的缺失，新媒体营销也有其面临的困境，比如数字营销、评价体系、公司角色定位等方面。因此，新媒体营销在当期可谓是机遇与挑战并存，因此，旅游目的地应把握机遇，探索并实践新的市场营销模式。

三、新媒体在旅游目的地营销中的应用

关于旅游目的地新媒体营销的运作方法，目前还没有专门的理论体系与之相匹配。但是，根据互联网和移动互联网上相关旅游目的地的官方微博和官方微信公众平台的营销方式的分析预调查，结合整合营销、关系营销、病毒式营销、事件营销等先进的营销理念，可以总结出一些利用新媒体进行旅游目的地营销的运作策略。

（一）官方认证的微博、微信公众平台等

据新浪微博统计，2014年度微博旅游机构认证账号类型分布形式是：46%为市县旅游局账号，33%是景区账号，12%为旅游机构人物账号，5%是海外旅游局账号，4%是省旅游局账号。通过从2011年至2014年微博旅游机构整体影响力的分析，各类机构的影响力都呈逐年上升趋势。其中海外旅游局和景区的影响力分居第一和第二位。在对各个类别的旅游账号进行统计时，省旅游局类前三名为山东省、福建省和广西省；市县旅游局一级前三名分别为：青岛市、杭州市、福州市；5A级景区排名前三的是乌镇、九寨沟和华山；而其他景区类别的排名分别是：北京白云观、西安大明宫遗址和会稽山景区。由此可见，开设官方的微博或微信号，对于旅游目的地的形象确立、受众认知、品牌推广以及品牌营销有着非常重要的作用。

（二）独创性强、互动性丰富的内容

据《2012 年全国大学生旅游意向调查报告》指出： 77.49%的被访者会选择与他人分享旅行图片，只有16.13%的被访者会选择用文字记录旅行感受。因此，内容真实、生动，大量采用体验者的原创作品，行文符合网民受众的需求与习惯，淡化推销产品目的，将旅游品牌拟人化，使之生动、活泼、轻松、有趣，都是在利用新媒体对旅游目的地进行营销过程中的主要内容和方式。

根据当前消费者对于新媒体传播信息的接受特点，纯文本消息的效果完全不能符合要求，所以精心制作的图片、剪辑有创意的视频才是俘获消费者的最佳方式。保持内容的独特性和形式的多样性，保持一定的原创率，利用丰富多彩的多媒体资源才能吸引用户的关注。

四、利用新媒体进行旅游目的地营销的优势

根据CNNIC《第30次中国互联网络发展状况调查统计报告》中国使用旅游服务的网络用户已经由2011年的4207万上升到2012年的近1.12亿，在线旅游渗透率由8.2%上升到19.8%。利用新媒体对旅游目的地进行营销，有着非常多的优势：

（一）渠道丰富、定位准确

随着新技术和新思维的层出不穷，新媒体营销的传播渠道非常之多，新的应用领域也日新月异、络绎不绝。现在常用的新媒体营销渠道有微博、微信、手机APP、网络视频、网络社区、交互式电视（IPTV）等。其主要优势是将信息传播模式变为了双向性，互动式，以受众为中心，受众可以随意选择自己需要的信息。同时，由于互联网和移动互联网产品不但拥有覆盖广、反映迅速、移动性、分享性强等特点，还兼具传统媒体的宣传、推广、城市应急信息等功能。抓住了消费者的碎片时间进行传播，使得消费者强制被动获得信息。此外，新媒体互动营销的快速、交互、即时沟通模式取代了以往传统的单向的、压迫式的广告传播，而且随着大数据时代科技的发展， 通过强大的数据库分析挖掘功能，实现了真正意义上的精准定位和分众沟通。

（二）技术、经济和时间成本相对较低

在新媒体营销过程中，可以借助的先进多媒体技术手段非常多，以文字、图片、视频等表现形式对产品、服务进行描述，为新媒体营销提供逼真的表现效果，从而使潜在消费者更形象更直接地接受企业的营销信息。而当前新媒体营销的技术成本不算很高，对技术性支持的要求相对较弱各种功能的使用已经达到普及的程度。此外，网络信息传递的互动性使得营销信息能够获得“一传十，十传百”的效果，因此这种便捷式的传播方式，使得新媒体营销时间成本自然降低。

（三）广阔的未来发展前景

在互联网和移动互联网技术的影响下，随着新媒体影响力的逐步扩大，旅游目的地的营销理念和营销策略都在发生变化。新媒体营销的核心在于降低成本、扩大覆盖、提高影响、促发行动。而随着新技术的产生，不断会有新产品、新终端、新模式出现，而未来的旅游目的地新媒体营销，应是“旅游终端、旅游产品和营销模式”之间多样态、多维度的创新性结合。对于新媒体来说，其任务不再只是将信息简单地出去，而是要实现与游客或者相关利益者的对话和交流。未来新媒体在传播中所占的份额比重将越来越大，从而成为旅游企业不可忽视的互动营销平台。

五、新媒体在旅游目的地营销中的发展建议

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那么，有没有更为精准的媒体渠道呢？此时，线上的机会就来了。据相关机构提供的数字报告显示：线上(网络)广告市场的份额今年将在83亿元左右，到2010年有望达到230亿元。这么大的蛋糕，应该有多少媒体渠道呢？随着Web2.0时代的到来，营销2.0的新市场也来临了。反向沟通、互动体验、口水传播、病毒相传、精准传达、焦点渗透等，离目标人群越来越近了，营销方式也越来越精准了。如果你还因在传统媒体中浪费大量的费用而找不到客户烦闷时，此刻，你可以回头来用线上的营销方式进行，价格便宜，可能会取得令你惊喜的效果。

当前，消费人群的主力军己大部分转移到线上活动，人们生活工作空间早己转到线上。线上有足够的注意力，让你的产品得到最大的传播与销售。此外，线上营销的产品形式，一转眼间也和线下的一样，多如牛毛，而且个个看起来都精准无比。更何况，线上营销的互动性与可控性是线下媒体无法比的，销售的效果也相应的会大不一样。

我们也看到，早一步运用线上营销方式的银行、电信、B2B电子商务等类型企业，就抓住了“渠道”转型的机会，取得较好的市场效果，而且线上营销已经成为这些企业必不可少的销售工具。事实上，无论是服务性企业、快速消费品企业还是耐用消费品，如果及时切入线上营销方法，就可以在别人还没有回过味来的情况下，占尽先机。

那么，线上营销如此之好，都有哪些产品呢？当前大概有以下两个大类型可供选择；

一种是基于网上广告位置的类型，如竞价排名、文章上下左右相关的广告等。当顾客在寻找某一信息时，就可能看到你的广告，这是一种相关信息的营销推广方式，Google、百度、雅虎都在做这种业务。

另一种是基于线上与电信平台的组合，辅以客户数据库的服务，针对不同行业，用网上DM（Direct Mail）、传真、电子邮件、折扣券等形式，通过你的定制，由服务商们的渠道向下传播。实际上，这是我们常见的一些线下发信公司的线上版。还有一些是基于短信、彩信、WAP进行个性化的沟通，它们与移动、联通、电信、网通、小灵通这些传输平台合作，让短信发送变成广告和营销(如报价、爱心提示、通知、问候之类的销售方式服务类别)，从而达到对客户无微不至的销售提醒效果。这种服务目前银行用得较多，如信用卡费用的查询、消费通知等都是此类。

以上两个大类形式，虽早已不新鲜，但我们很多零售或服务类企业都还没有用到。这样一条精准的线上沟通渠道，类似于手机网址与800电话一样，方便及时，已经演变成一个线上产品销售公司必备的常用工具，绝不可忽视。最核心的是，线上的多种营销机会还没有真正开发出来，大部分企业还在精准渠道之外去找传播的机会，而不是在其中去寻找嵌入的方法，不过当前MSN与QQ都在做这方面的开发。

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关键词：病毒性营销；个性化；消费者行为

一、概念界定

病毒性营销（viral marketing），是一种比较常见的网络营销方式，常用于进行网站推广、品牌推广等，它利用公众的积极性和人际网络，借助于互联网平台，采取口头传播（word of mouth）的方式让公司想要发散出去的信息能够像病毒一样快速传播和扩散，使得营销信息在短时间内被快速的复制并传播给数以百万计的受众，从而达到有效的营销效果，如微博上的转发行为。病毒性营销的特点主要有以下几个方面。

（一）传播成本低

病毒性营销利用了目标客户群的参与热情，目标客户群受到商家的宣传信息的刺激后，自愿选择参与到后续的传播过程中，目标客户相当于通过口碑传播的方式免费为商家作了广告，因此对于商家而言，病毒性营销的成本只存在与所使用渠道的推广成本上，相比于传统大众媒体等营销方式，病毒性营销的成本要大大降低。

（二）鞑ニ俣瓤臁⒋播范围广

传统的营销方式通过大众媒体广告来达到营销效果，这种方式采用的是“一点对多点”的辐射状传播，实际上无法确定广告信息是否真正到达了目标受众，并且信息传播范围相对会受各种条件的限制，而病毒性营销则是一种自发的、扩张性的信息推广，采用的是“多点对多点”的传播形式，将产品和品牌信息被消费者传递给那些与他们有着某种联系的个体，并且是多个个体进行不同方向的传播，信息能够在很短的时间内以几何倍速传达给若干个不同的潜在客户。

（三）信息接收效果高

传统的通过大众媒体投放广告的方式有一些难以避免的问题，如信息干扰强烈、接收环境复杂、受众戒备抵触心理严重。而病毒性营销不同，病毒性营销所传递的信息是受众从熟悉的人那里获得或是主动搜索而来的，受众在接受过程中抵触的心理要低很多，同时，信息接收的渠道也比较私人化。因此病毒性营销很大程度的克服了传统营销手段中的负面影响，增强了信息接收的效果。

二、营销信息传播过程

（一）信息播种阶段

病毒性营销的传播过程可以分为两个阶段，在第一阶段，公司现先根据一定的标准选取直接接触信息的目标客户，积极的将产品或服务的信息传达给这些客户，在这一阶段，其重点是在这一客户群内坚定的创造产品、服务的良好口碑，使得目标客户对产品、服务产生信赖感，愿意自己消费并推荐给别人使用，这一阶段通常被称为播种阶段。在这一阶段，公司所需要注意以下几个问题：

1.选取有吸引力的“病原体”；

2.“病原体”必须易于传播；

3. 选取易感人群作为第一阶段信息接收者。

（二）信息扩散阶段

在第二阶段，公司播种阶段的消费者与第二阶段信息接受者之间的存在的联系来促进宣传信息在社交网络中的有效传播。在这一阶段，通过第一阶段信息接收者的转发、推荐行为，营销信息得到迅速地扩散，越来越多的人开始使用并推荐别人使用公司的产品、服务，公司从而达到预期的营销效果，但这一阶段的信息接收者无法直接与公司联系，因此第二阶段信息接收者是否使用或者推荐公司的产品无法确定，公司所能影响的仅限于第一阶段。

三、个性化信息的作用

个性化信息，就是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式，随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显，它具体指的是在营销过程中，根据目标客户的年龄、爱好、经济能力等客观情况提供有针对性的个性化信息推荐，使得营销针对性更高、营销效果更好，常见的如在购物网站推荐信息时加上顾客的姓名，发送定向的电子邮件、短信息等。

病毒性营销的关键就在于对第一阶段信息接收者的影响程度，在病毒性营销的过程中，如果商家能够在第一阶段提供个性化的营销信息，可以增加第一阶段信息接收者的购买意图以及推荐的倾向，从而增加第二阶段信息扩散的程度以及消费者的购买行为。这是因为，首先，在个性化信息下，消费者既接受了营销信息，同时营销内容又保护了消费者的隐私，这在消费者的内心产生了很好的平衡，打消了消费者对隐私外泄的担忧，给消费者带来一种心理上的安全感，从而促进了第一阶段信息接收者的购买意图以及推荐的倾向；其次，在消费者和营销人员之间存在关系的情况下，个性化的信息使得第一阶段信息接收者对营销人员产生感激之情，他们会意识到营销人员在他们身上所付出的关系投资力度，这些感觉促使消费者进行积极的、感恩的行为，从而导致更高的遵守市场营销人员要求的可能性，即更有可能去进行消费以及推荐给别人使用。例如，已经在使用亚马逊订购图书和视频的消费者，收到的针对他的关于新服务的报价。

结论

综上，在病毒性营销的传播过程中，个性化信息可能导致更高的消费者购买和推荐行为发生的可能性，在提供个性化的信息时，公司需要对顾客资料要有深入、细致的调查、了解，掌握每一位顾客的详细资料，从而根据顾客的名字、住址、电话号码以及顾客习惯、偏好等有针对性地给这些客户发送个性化营销信息，从而提升病毒性营销的传播效果。

参考文献：

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论文摘要：随着网络经济的迅速发展，病毒性营销作为一种非常有效的网络营销方法已经被众多企业接受。本文通过分析病毒性营销的特点，总结了进行病毒性营销的途径。

病毒性营销是指利用网络、大众传播等工具，通过用户的口碑宣传，使得信息像病毒一样传播，鼓励受众目标将市场信息像病毒一样传递给他人，通过这种方式利用快速传播的方式向客户传递信息。病毒性营销已经成为网络营销最为独特的一种方式，被越来越多的商家以及网站成功运用[1]。网络上常见的病毒性营销方式包括即时通讯工具、Email、贺卡等。

一、病毒性营销的特点

（一）病毒性营销与传统营销方式的不同之处

相比传统的营销方式通过广告的方式使得用户被动的接受产品信息而言，病毒性营销多以诱导的方式，在宣传产品的同时更主要的是给客户同类产品的选择、使用、养护的相关知识，于此同时向消费者提供可参与的活动，让感兴趣的客户互相营销。传统的营销方式不仅营销费用惊人，而且人们大多对于铺天盖地的广告产生厌烦心理，效果较差[2]。而病毒性营销就克服了这些缺点。

（二）病毒新营销的基本特性

通过病毒性营销的含义和一些企业对病毒性营销的运用，不难看出病毒性营销很多其它营销方式所不具有的特性。

第一，病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务。如果商家想要进行病毒性营销，就需要让消费者觉得你的产品或者信息是有价值的。价值越大，信息传播的速度就越快，病毒性营销就是利用这种诱导的方式，在宣传产品的同时给予客户相关的知识或者资源信息，顾客得到利益的同时就将产品的信息不断地传播了出去。

第二，通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播。病毒性营销的典型做法往往是搭建一个交流的平台，并且提供可以交流的信息，使得用户与用户之间进行相互交流实现盈利的目的。最具创造性的病毒性营销策划往往是利用别人的资源达到宣传自己产品的目的。

第三，充分利用互联网的特点。鉴于互联网所具有的全球性、即时性以及交互性，可以使得信息在非常短的时间内快速的传递到世界的成千上万的用户手中，就像病毒一样快速的复制和传播。携带营销信息的媒体必然便于传递和传播，通过即时通讯、论坛以及e-mail传递信息是非常容易的，并且信息的传递不需要任何成本，从而每个用户都变成了信息源，然后再传播给别人。

第四，几何倍数的传播倍数以及高效率的接收。病毒性营销是自发的、扩张性的信息推广，人际关系以及群体传播是其流通渠道，信息被消费者传递给那些与他们有着联系的个体，因为信息是从熟悉的人那里获得的，接收过程就具有更加积极的心态，接收的渠道也较为私人化，这就克服了大众媒体广告造成的受众戒备抵触心理的产生以及接收环境复杂的缺点。

二、实现病毒性营销的途径

（一）良好的口碑

良好的口碑永远都是最有效的营销方式，在病毒性营销中也是如此。出于各种各种的原因，人们热衷于把自己的经历以及体验告诉别人，这种口传的影响是非常巨大的，正是人类传播信息的天性以及人们对于口碑的高度信任，在21世纪这个高度竞争的时代，口碑作为一种古老的载体依然显示着神奇的力量。

（二）提供免费服务或产品

“免费”二字在消费环节中一直是吸引人眼球的词语，大多数情况下病毒性营销计划就是通过提供免费的服务或产品吸引消费者的注意，比如免费下载、免费赠送、免费服务、免费信息等，当用户在使用这些免费的产品以及服务时，就为企业带来了广告收入、电子商务以及有价值的电子邮件地址等。简单的说，这种“免费”活动不会是完全的免费，例如，当用户开始使用这种产品或者服务时开使收费，有的是发掘后续的类似于占领市场份额或者争取广告收入等商业价值，有的是部分免费，部分不免费，如果想要体验更多的服务时，就要缴纳一定的费用。此时的“免费”并不是无利可图，而是吸引消费者眼球的工具，以利于将消费者吸引到收费的产品上进行消费，是商家在开展病毒营销初级阶段较为有用的营销手段[3]。

（三）信息的载体要有吸引力

并不是只要在邮件的底部写上“请访问我们的网站”或者“请将此邮件转给更多的人”就是病毒营销，这种营销方式并不会增加消费者的好感，并且由于采用形式的单一，缺乏对于消费者的吸引力。创新，永远都是吸引消费者的利器，在病毒性营销中也是如此，商家应该在自己的营销理念中加入更多的新鲜血液，将经过包转的、经过加工的、具有很大的吸引力的产品和品牌信息传播给消费者，使其突破消费者的戒备心理，促进其从纯粹的受众到积极的传播者进行转化。曾经流行一时的“吃垮必胜客”邮件就充分的利用了这种营销理念。邮件介绍了自主沙拉装盘的办法，就是巧妙地利用黄瓜片、菠萝块和胡萝卜条搭建出较宽的碗边，一次性可以盛到七盘的沙拉，然后再配上真实的照片，引起了很多消费者的注意，所以很多消费者都决定去必胜客亲身感受这种沙拉，也就是这种邮件，使得必胜客的消费群体大增，由此可以看出，必胜客的此次病毒性营销取得了圆满的成功，并成为一个成功的典范。

（四）利用通讯工具提供便捷的传播工具

通讯工具如QQ、BBS、Email、eBook等具有即时性、直观性、廉价性等诸多的优点，病毒性营销就可以利用通讯工具的这种优点，克服大多数人的传播惰性，使得用户愿意并且积极地参与到病毒性信息的传播中来，这就需要好好利用熟悉的传播媒介来开展病毒性营销。例如2008年，可口可乐公司就与QQ联合进行了一次病毒性营销，两个公司共同推出了火炬在线传递，也就是如果你被邀请并同意参与到火炬在线传递活动中，然后在你的头像旁边会出现一个灰色的火炬图标，表示未点亮。一旦在十分钟之内成功的邀请到好友也参与到火炬传递中，你的火炬图标会变成火红色，表示已点亮，同时还可以获得“可口可乐”火炬传递专属的QQ皮肤，通过这种方式，可口可乐公司成功的宣传了自己，成为了利用通讯工具进行病毒性营销的范例。

参考文献

[1]瞿彭志. 网络营销[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005.

篇10

汽车形象代言人这一营销方式虽然非常流行，但是在明星进行代言的过程中，其方式均以出席厂商安排的产品活动，或者拍摄产品广告片为主。这些内容虽然是作为代言人的基本工作，但时间久了难免让观众感到缺乏新意，这个营销方式似乎需要一些新鲜血液的注入。

作为汽车形象代言人的创新营销，近年来影视剧植入与代言人的结合体出现了，厂家不仅聘请代言人，并且除了常见的代言宣传方式外，还会再对代言人所出演的影视作品，包括MTV等作品进行产品广告植入。

这种形式的优势在于产品的曝光度增加了，并且产品能够与代言人结合得更加紧密，给观众的印象会更加深刻。

不过，对于厂家而言，这样的创新形式，会比普通的代言增加不少营销费用的支出，同时，由于影视作品的剧情、内容等不受厂家的控制，因此存在植入广告欠妥的风险，这对于厂家的产品推广而言，就好像是赌注一样，若植入得当，自然是一举两得，而若是欠妥，则有可能适得其反，对产品宣传造成负面影响。

当然，影视剧植入作为一种已经相对成熟的营销方式，并不能是完全的创新，目前结合形象代言人，以车为主题拍摄微电影成为了新的创新形式。

这种形式的创新在于抛开了单纯的以推广汽车产品及品牌作为出发点的传统形式，在宣传过程中更多地考虑了观众的审美需求，不仅融入了剧情、音乐，以及风光等内容，更是将代言人与汽车产品变为了微电影的主角，从而在潜移默化中，对产品起到了宣传的作用，而这一切并不会令观众反感，反而会更加吸引眼球。这样一来，代言人加微电影的创新形式，让厂家的推广达到了事半功倍的效果。

除此之外，厂家也应当注意一些新闻的炒作，这虽然严格意义上并不能够算是代言人营销，但若炒作得当，其效果堪比正式的汽车形象代言人，特别是娱乐人物方面，更是因为拥有众多关注的眼球，而更具炒作价值。尽管有些另类，但我们姑且也可以将其算作是形象代言人的一种吧。

案例：莫文蔚与SRX拍摄微电影

自称“不爱开车”的莫文蔚，却成为全新凯迪拉克SRX的形象代言人，并且为凯迪拉克拍摄了系列微电影，成为营销宣传的又一新颖案例。

全新凯迪拉克SRX外观设计继承了凯迪拉克品牌近年来提倡的“钻石切割”的风格，外观犀利而精致，同时，作为一款跨界SUV，这款车还带有飘逸、潇洒的风格，整体造型非常迷人。

莫文蔚作为香港著名女艺人，其气质独特，飘逸潇洒，性格更是豪爽，凯迪拉克邀请莫文蔚作为其SRX产品的形象代言人可以说是非常贴切。

当然，这个案例的亮点在于，莫文蔚联手凯迪拉克拍摄了系列微电影作品，不仅开创了一个新的产品广告形式，更让莫文蔚自身以及产品本身的飘逸风格得以大幅度体现，令观众在领略视觉享受的同时，对产品特性有了更深一步的了解。

案例点评：

将代言人和微电影这两种方式合二为一，确实不失为对代言人营销方式的创新，这样一来既避免了单纯的拍摄广告和出席活动，通过微电影的剧情等内容，令观众在欣赏电影作品的同时了解产品，而代言人真正成为了产品推广的媒介，其营销的效果可谓事半功倍。

案例：邓超代言吉普新指南者

随着2011年上海车展上，吉普新指南者的亮相，邓超也正式成为了这款车的形象代言人，除了当场参与新车上市活动外，还参与了新车型广告的拍摄。

新款吉普指南者继承了吉普家族式的7孔格栅，并且将大切诺基的设计风格融入其中，使这款车个性鲜明，并且带有非常时尚与运动的风格。吉普为这款车打出的口号是“活出棱角”，意在突出其公路运动性能与越野性能的全能表现。

邓超作为国内知名男演员，拥有俊朗的外表，同时其具有棱角的时尚风格也与吉普指南者所要追求的风格相得益彰。观众通过其代言，可以更充分地感受到这款车的个性与时尚，而其参与拍摄的广告片，更是让人体会到了这款车的澎湃激情。

当然，这个案例充分说明了厂家在寻找形象代言人的时候，找到产品与代言人的共同点是非常重要的，只有这样才能够令代言效果得以充分发挥，让代言人充分衬托产品内涵。

案例点评：

从营销角度分析，聘请形象代言人的同时，吉普还打出了“活出棱角”的口号，这样的创新不仅有助于塑造品牌本身的形象定位，更是双管齐下，保证了产品营销的准确率与成功率，再者对于代言人而言，着实没有那么大的压力了。

案例：陈宝国“非官方”代言阿斯顿·马丁

作为国内数一数二的实力派男星，陈宝国一直以来都是娱乐媒体关注的焦点人物，而他的日常生活，更是被其影迷及各个媒体所关注。

不久前，陈宝国被邀请参加阿斯顿·马丁北京销售中心的开业庆典一事被媒体曝光，后又传出陈宝国购买阿斯顿·马丁跑车为自己座驾的新闻，一时间阿斯顿·马丁与陈宝国似乎成了人们茶余饭后的闲谈话题。

当然，陈宝国并非阿斯顿·马丁的中国形象代言人，而相信阿斯顿·马丁品牌本身的名望也不需要利用形象代言人这一营销方式去做广告，至于陈宝国出席该品牌的开业庆典，相信也是因为私人关系。

不过，无论是阿斯顿·马丁品牌，还是陈宝国本人，都可以被认为是处于各自行业中的顶尖，当然，阿斯顿·马丁品牌的英国贵族气质，以及陈宝国所具有的独特气质，可谓相得益彰，尽管并没有代言关系，但二者在一起却也很和谐，并且能够相互衬托各自的名望与地位。

尽管这样利用明星效应而进行宣传的案例，并不能够称之为完全的代言，可这样的名人效应所起到的宣传效果似乎并不亚于单纯形象代言人，并且也不必担心所邀请的形象代言人是否合适。

案例点评：

对于这种非官方的明星代言人，厂家不必担心代言人是否称职，或者是否与品牌相符，更多的是利用代言人的名声来为品牌造势。当然，其中也少不了私人关系。不过，这种代言人的宣传更多的是来源于娱乐新闻，相比单纯的官方代言，此类方式似乎传播得更加广泛。

案例：少林住持释永信被“炒作”成大众途锐代言人

作为少林寺的住持，释永信大师可谓备受尊敬，当然，这类德高望重的公众人物自然也是众多企业所关注的对象，毕竟从中可以榨取不少商业价值。

几年前，少林寺方丈释永信大师获河南省登封市政府赠送的大众途锐SUV着实引起了一些轰动。伴随着佛门僧人是否需要用如此豪华的车型的争议声，大众途锐也成为了人们关注的焦点，一时间，释永信大师似乎也成为了大众途锐的形象代言人，一提到释永信大师，大家就马上会谈到他的座驾——大众途锐。

当然，释永信大师并非大众途锐的签约代言人，但是这类新闻却利用释永信大师的名声，对大众汽车的产品进行了无形的宣传。尽管产品本身的内涵与新闻的主角毫不相干，但这样的隐性宣传也的确提高了这款车的知名度，不过这样的形象是正面抑或是负面就要另当别论了。

案例点评：

也许释永信大师获赠大众途锐并不能够算作是一个营销案例，但它却实实在在地为大众途锐做了一次广告，一时间大众途锐这车满城皆知，比起纯粹的代言人营销来说，这个“代言”效果似乎更胜一筹。

篇11

在社会化媒体技术的驱动下，传统的信息汇聚方式产生了很大的变化，由先前的独立网站方式逐渐转变为人们之间的交流沟通方式，虽然文字、图画、影像等仍然是基本的存储信息方式，但是它们间的关系却发生了很大的变化，通过依据人们间的社会化关系重新布局信息内容，能使社会受众更方面的接触到沟通所需的和更为关注的信息内容。在这种信息技术的支撑下，社会化媒体能够更为准确的对潜在用户进行定向;其互动性强的特点能够在很大程度上拉近用户和企业的距离;作为社会化媒体的主要特点之一，大数据能使企业用尽可能少的支出来完成舆论监控和市场调查，可以说在社会化媒体背景下，企业拥有了低支出组织的能力。上述社会化媒体的特点和优势为社会化媒体营销的发展提供了广阔的空间。所谓社会化媒体营销是指通过社会化媒体平台，例如百度百科、微信微博、博客、社会化网络和线上社区等，进行客户服务维护和公共关系开拓的一种营销模式。线上营销的社会化媒体通常是指综合性的网络站点，站点同用户间无雇佣关系，用户无偿、自主提供大多数网络内容是其主要特点。博客、微信、微博等是主要的社会化媒体营销工具。

二、企业微博营销所存在的问题

2．1整体营销策略的缺乏。对于社会化媒体平台的优势，大多数的企业对其都有很好的了解，认为应充分利用这种优势进行自身产品营销。但是也存在一些企业只是在看到其他企业的成果后，在缺乏企业战略定位的情况下，只是因为时髦便进行网络平台营销。对于企业营销战略方面的问题并未给予足够的重视，导致即无整体营销理念，也没有与之相应的整体营销策略和营销战术。这类企业缺乏对社会化媒体的整体认知，无法在宏观上进行企业品牌形象、战略发展与社会化媒体营销的系统整合，只是认为其是单一的“危机公关”、“危机检测”和“微博营销”途径，这在很大程度上弱化了微博营销的价值和意。另外，虽然企业接连进行社会化营销活动，但由于对其认知不充分，对于社会化媒体引发的商业变革企业依然不知所措。

2．2对于预期效果过于乐观。社会化媒体的有关特点使得其营销效果的达成必须坚持持续而温和的营销方式，通过耐心经营，同潜在用户和已存用户构建一种良好关系，并逐步提升企业的社会认知度。然而，虽然社会媒体对促进企业宣传具有积极作用，但是并不会在实施微博营销之后就立马取得立竿见影的效果。实际上很多企业对微博营销抱有过于乐观的期望，微博内容的也单单追求眼球效益，忽视了企业的品牌相关内容的，这种微博营销方式无法增加企业的粉丝数量，也难以将潜在消费者转化为实际消费者，为此，企业只有依照自身的实际请，制定相关的微博营销目标，才能真正发挥微博营销的作用，推动企业品牌在社会大众心目中的认知度。

2．3微博营销方法不当。微博营销方法各种各样，对企业来说，如果知识简单的照搬别人的微博营销方法，忽视自身的实际情况，就难以发挥微博营销的效果。比如，很多企业会通过开展活动送奖品的形式吸引粉丝的关注，吸引粉丝的兴趣，并通过长期的互动和关注，培养产品的良好口碑。但是并不是所有的企业微博营销都可以采用这一营销模式，微博强调的是互动，企业的微博营销不能简单的采用一种方法，而应该通过多种方法与受众互动，提高受众对企业产品的关注度。

2．4微博营销的风险具有不可控性。作为一种开放式的网络营销方式，微博平台的信息传播具有不可控性，企业在借助微博开展营销活动时，信息的传播方向、内容都难以控制，甚至可能给公司带来风险。在微博营销活动中，企业必须做到公平公正，对于微博平台上出现的各类负面信息，要及时进行正面回应，解决社会大众心目中的疑惑，避免信息的任意传播可能给企业带来的负面影响。

三、完善企业微博营销的策略

3．1明确微博营销的目标。微博营销的目标有很多，企业在实施微博营销之前必须明确自己的营销目标，并根绝营销目标采取不同的营销方法，通常情况下，为了取得较好的营销效果，企业不能制定过多的营销目标，并确定分阶段实现目标的策略。现阶段利用微博进行品牌经营是最常见的微博营销目标，企业主要是借助微博进行品牌宣传，吸引更多的粉丝关注企业品牌，以不断提升企业品牌的社会认知度，建立与目标客户的良好互动关系，最终达到提高企业品牌价值的宣传营销目的。除此之外，微博营销还可以作为企业的危机公关渠道，任何企业都可能会出现危机，而微博作为一种普遍的社交媒体，可以成为企业发现危机信息呵呵及时进行危机公关的渠道，通过微博检测危机的发生、发展，进行及时的危机化解，通过舆论引导，临阵不乱，以真诚主动的态度赢得消费者的理解，维护企业的品牌形象。

3．2科学选择微博营销平台。企业要开展微博营销，就必须选择合适的微博网站平台。国外的Twitter是企业微博营销的平台，而国内，新浪微博和腾讯微博都拥有很多用户，就新浪微博来说，其带有很强的媒体属性，已经成为我国规模最大的社会化媒体平台，很多企业都有新浪微博官方账号，借助微博进行成功营销的案例也较多，其已经成为社会主流舆论的集散地。而腾讯微博的社交属性要强一些，其中有很多的用户都是通过QQ绑定开通，覆盖的人数和比例并没有较大的参考价值，所以借助腾信微博开展企业营销的案例相对较少。当然，在实际企业营销过程中，企业应该选择适合自己的营销平台，以充分发挥微博营销的实际价值。

3．3合理定位企业微博营销。企业的官方微博主要是按照企业的战略定位来划分的，现阶段的企业微博营销包含企业产品微博、企业部门微博、企业高管微博等等，其中企业的产品微博专注于单一的产品营销，其大都是以企业产品名称进行注册的，可以称之为产品交流平台，旨在向粉丝展示企业产品的生产，推广企业产品的品牌。企业部门微博则是企业内部部门结构的展示，注册名称大都是具体部门的名称，其更关注与部门职能，比如客服部、人力资源部等等;企业高管微博的开通对提高企业产品的社会认知度也有很大成效，企业员工可以通过微博与其进行更好的沟通，比如我国京东的刘强东、小米的雷军等人都有个人微博，其微博内容本身就是对企业的宣传，企业最新产品和技术在高管微博上的则使得信息的真实度更可信，也更容易赢得受众的信任。除此之外，企业高管微博与企业其他微博之间的互动，可以让企业的产品品牌形象更鲜活，也更吸引粉丝注意。

四、结语

篇12

【摘要】在互联网尤其是移动互联网快速发展的今天，社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。微博和微信作为我国社交媒体的两个代表存在着许多差异。自媒体是依托社会化媒体应运而生的，自媒体在利用微博和微信这两种社会化媒体进行营销时存在很多不同之处。本文以自媒体《罗辑思维》为例，着重研究微博与微信两个社会化媒体在营销方式上的不同。

关键词 微信 微博 自媒体 营销 差异

一、什么是社会化媒体与自媒体在《什么是社会媒体》一书中作者Antony Mayfield 将社会化媒体定义为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，具体有以下几个特征：参与、公开、交流、对话、社区化、连通性。①社会化媒体应该是用户自己撰写信息，然后传播的过程。它的产生是依赖Web2.0 的发展，包括博客、播客，再到微博、微信等。也有学者指出，社会化媒体是一种建立在双向交流基础上的信息传播和分享平台或者工具，社会化媒体与传统网络媒体的区别在于，社会化媒体在网络中模拟了真实世界的人际关系，并且将真实世界的信息传递方式在互联网进行移植、扩大，使得个体的声音被传播的更远。②一些网络社区如人人网、开心网，以及微博、微信正符合社会化媒体的特征。

2003 年7 月，谢因·波曼与克里斯·威理斯两人联合提出自媒体研究报告并在美国新闻学会媒体中心发表，报告给出了自媒体的权威定义：“自媒体是一个普通市民经过数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们真实看法、自身新闻的途径。” ③国内学者夏德元为自媒体下了如下定义：自媒体就是为私人化、平民化、自主化的传播个体提供信息生产、积累、共享、传播的独立空间，可以从事面向多数人的，内容兼具私密性和公开性，交互信息传播的传播方式总称。自媒体的核心是普通公众对信息的自主提供与分享。④可以看出，微博、微信等社会化媒体都属于自媒体的范畴。

二、微博与微信的营销差异

微博营销是通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。它涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。在社会化媒体营销的环境下，微博的营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展使得其营销效果尤为显著。微信营销是网络经济时代营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信营销是一种用户订阅自己所需的信息，公共账号通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。

微博有较强的媒体属性，利用微博进行营销，可以提高微博的传播速度，增加微博的曝光度。微信是一种沟通软件，在本质上是一种信息交流工具，而微信的公共平台则是为营销而生。通过这个互动的公共平台功能，每个人都可以利用自己的号码打造属于自己的公共账号，并且依靠其与平台上的其他用户实现文字、图片、语音和视频的全方位沟通。总的来说，微博与微信的公共平台营销存在一定的差异：

1、信息接收方式不同

二者虽然同样是通过客户端，连接网络来接收信息，但信息接收方式仍然存在略微的不同。微博客户端运行后，虽然会提醒新微博更新，但如果长时间不看微博，信息很可能会被忽略，而且微博用户关注的微博账号众多，客户端接收的信息量大，且分类不明确，一个微博账号的信息很有可能因为用户不及时刷新而忽略。所以利用微博进行营销时，需要持续的关注、评论和转发，如果简单微博信息，起到的营销效果会非常小。所以，在利用微博进行营销时最常见的方式是发起话题，引起用户的持续关注，最好将话题推上热门话题排行榜，这样的宣传效果较好。

微信客户端运行后，若用户关注了公共账号，账号的宣传文宇、图片、音频可以直接一对多的到达每一用户的微信客户端中。但同时，若采用轰炸式微信宣传，反而会导致用户反感，最终可能会删除该公共账号。所以在利用微信公共账号向用户推送信息时要采取一种合理的方式并且选择恰当的内容。提供对用户来说有价值的信息是微信平台进行宣传时最有力的方法。《南周人物周刊》曾给出一个颇有建树的说法:“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”

2、信息传播方式不同

微博是“陌生人”式的开放的信息交流平台，微博账号140 字以内的信息和图片可以实现裂变式、立体式的传播。微博用户不仅可以接收到已关注账号的信息，也可以通过参加热门话题的讨论、接收转发的微博、接收微博推广信息等方式接收未关注账号信息，扩大自己在微博平台上的社交范围。微博的这种传播方式有利于扩大微博账号的影响力，获得更多的粉丝。

微信则是一种半封闭的“熟人”交流平台，微信朋友圈所的内容只有好友才可以接收和评论。微信的公共平台也是一对一的信息交流方式，同时关注某微信公共账号的用户只有在相互加为好友后才能实现沟通和交流。

3、信息的精准度不同

微信在用户数量上并不占优势，但是它可以说是精准营销的先行者，由于是用户自己关注以及推送，可以通过用户分组和地域控制实现精准的信息推送，微信公共平台的关注者是营销的目标用户。微博作为一个社会化媒体，与微信相比有较强的媒体性，这也决定了企业或个人在利用微博开展营销时，需要在精准性方面下更大的功夫，积累高质量的粉丝是提升微博精准性的有效途径。虽然微博的媒介特点导致精准性无法做到与微信相比，但目前利用微博进行营销的自媒体和企业不断增加，如何在众多微博营销中突出自己，引起注意，值得企业和媒体深挖的。

三、《罗辑思维》对微博、微信平台的差异化运用

1、精准的受众定位

精准的受众定位是自媒体进行营销时很关键的一步，这关系着接下来的营销是否有效果。罗振宇在《罗辑思维》微信公众号上明确提出：“我们想要打造的是一个有灵魂的知识社群，一帮自由人的自由联合。”正是由于其致力于建立互联网知识型社群这一独特而明确的定位，所以在招募会员时非常火爆。2013 年8 月9日七夕节，罗辑思维团队尝试招募第一批会员，号称“史上最无理的会员方案”。其在“微信朋友圈”诚求5500 个会员，每人需缴纳200 元会费，会员资格为2 年；500个铁杆会员，每人缴纳1200 元会费，会员资格亦是2 年。并且，会员还有义务为社群做更大的贡献。作为回报，《罗辑思维》每月会向会员送上一本亲选的好书，会员将优先参与《罗辑思维》的线下活动，享有专属席位；同时，铁杆会员间的圈子聚会，罗振宇和申音将深度参与。⑤这种“无理” 的会员方案却在神奇的微信世界产生了意想不到的效果，短短6 个小时后，5500 个会员名额宣布售罄。

2、开展线上与线下互动

《罗辑思维》除了主阵地视频和微信平台外，还拥有多个微博账号。《罗辑思维》利用这些微信和微博账号和会员们开展了许多线上和线下活动。在微博平台上，罗辑思维朋友圈账号发起了# 罗辑思维#、# 罗辑思维相亲大会# 等众多话题和微博网友互动。“罗辑思维” 微信平台除了每天的60 秒语音和推荐文章外，还发起漫画投票即欢迎众粉丝创作罗胖的漫画投稿，由微信网友进行两天的投票选出最受欢迎的漫画作品；呼吁众网友转发并@ 湖南卫视工作人员，帮助罗胖上《天天向上》；发起《罗辑思维》封面神对白“小比赛”等等一系列有趣的活动吸引更多的人参与进来，并在参与的同时扩大“罗辑思维”的影响力和知名度。同时，在线下，“逻辑思维” 定期为会员们送上“罗利”，从推荐的好书、合作商家提供的移动硬盘、代金券等等一系列的福利让网友在抢“罗利”的同时成为“罗辑思维”的忠实粉丝。同时，罗辑思维的各地朋友圈们会开展不同的线下活动，如聚餐，野游等等，增加了社群中的网友联系和沟通，提高了社群的粘合度和归属感。网友不仅是在接受罗辑思维的产品，也在和“罗辑思维”团队一起打造这个在探索中的互联网知识型社群，共同进行营销。这种网友的高参与度让现有的网友成为了罗辑思维的铁杆粉丝，让会员们愉快地接受了这些基于微信和微博平台的互联网营销，并且带动这些会员一起参与到《罗辑思维》的营销中来。

参考文献

①孙楠楠，《对社会化媒体的传播学思考》[J].《新闻爱好者》，2009

②刘文博，《基于社会网络理论的社会化媒体营销模式研究》[D].山东大学，2012

③ Chris Willis，Shayne BowmanWe Media [M] 美国：The Media Center，2003-7

④夏德元：《电子媒介人的崛起———社会的媒介化及人与媒介关系的嬗变》[M].上海：复旦大学出版社，2011

⑤龚琼，《微信公众号“罗辑思维”半天进账160 万》，四川在线，money.scol.com.cn/html/2013/08/017039_1144744.shtml

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关键词：微时代旅游微电影营销方式

一、旅游目的地微电影营销发展概况

拍摄旅游目的地微电影一经出现便受到了网友的热捧，一部微电影带动一个景区、一座城市的宣传案例比比皆是，成本低、周期短、媒体宣传度高、互动性强使旅游微电影营销逐渐成为市场新宠。

（一）微时代与微电影

微时代就是以微博作为媒介的传播代表，以短小精炼作为文化传播特征的时代，微时代信息的传播速度更快，传播的内容更具冲击力和震撼力。我们生活在一个微时代，现在网络微电影风潮也越来越壮大。微电影是短时间播放，区别于传统电影动辄一个多小时的长度。微电影的播出平台也不同于传统电影的影院播放模式，微电影大多在网络、手机等多媒体移动视频平台播放，更加贴近普通的大众生活。商家们从微电影的营销方式和它的市场反应里看到了商机，微电影与广告的结合便顺理成章。

（二）微营销与旅游目的地营销

如今，以网络为传播平台的微营销成为越来越多企业进行品牌宣传推广的重要方式。要想达到低成本、高性价比的微营销，好的创意是不可或缺的。众多商家采用充分的创意营销，让消费者在主动中感知产品信息。旅游者在选择旅游目的地时拥有越来越多的选择权，一个成功的旅游目的地，离不开成功的营销。在今天广告漫天飞的网络环境中，仅仅一段文字、一个画面已经不能吸引网民的太多注意，唯有新奇的创意展现，才能够吸引大众的眼球，让其驻足围观，所以旅游微电影应运而生。

二、旅游目的地微电影营销分析

越来越多旅游微电影的出现使各地旅游产业尝到了甜头，其故事性和互动性，使得消费者乐于观看进而转发，成为营销的重要手段。

（一）目的地营销微电影内容分析

2012年《中国国家旅游》杂志推出我国第一部旅游目的地微电影系列《爱，在四川》该系列包括美食篇、熊猫篇、温江追梦篇、汶川篇、风情篇等内容主题，介绍了四川的美食美景、自然风光与风土人情，为众多消费者带来动感影像与时尚旅游相结合的全新视觉盛宴，指引人们带着“爱”走进四川。拍摄旅游目的地微电影时，大多在影片内容上都会加入一些故事情节，吸引观众身临其境，多以讲述爱情、亲情题材为主。微电影有时只有短短的几分钟、十几分钟甚至十几秒，但是讲述的仍是一个有头有尾的故事。其中以《爱，在四川——美食篇》为例，影片时长仅为七八分钟，以“浪漫唯美有趣的爱情”为主线，融合了四川特有的旅游文化元素，为四川的城镇旅游宣传造势。

（二）目的地微电影营销优势分析

1、电影特性，形式新颖。

在这个物欲横流，高速发展的时代，人们对消费品的选择需求越来越大，单纯的功能性广告已经难以成功，而微电影是一种商业与文化的全新结合，给大众带来一种新的表达方式，不是采用强硬的方式呈现给大众，而是在观看的同时，潜移默化的激起想要身临其境的消费欲望。

2、内容故事性强，情节设置易于引起感情共鸣

微电影作为电影的一种，故事情节无疑是最为重要的。旅游微电影可以做到将人物情节与目的地巧妙地相结合，让观看者产生情感共鸣，形成讨论的互动题材，大大提升宣传效果。在影片中投入情感，传递城市文化，打造出属于自己的品牌理念，让消费者在美景中体验情感，做自己生命中的主角。

3、明星效应

现代这个社会很多人都有自己喜欢的明星，明星效应可以吸引更多人的目光。明星拍出的微电影更加的吸引旅游者，从而更好的为旅游目的地做宣传。明星效应是营销手段的一种常见且效果显著的方式。它满足了人们的需求，针对人们的喜好和追求去打造的一种新的营销方式。旅游微电影采用明星拍摄传播快、受众广、覆盖宽，可以大大降低广告的投入成本并达到相同甚至更惊人的效果，大大提升了对旅游目的地的宣传效果。

4、采用网络新媒体的宣传方式

中青年人群作为旅游目的地的主要消费者，他们的接受能力快，相对于在传统媒体上投放广告，他们更愿意通过网络方便、快捷的了解他们想知道的一切信息。可以利用网络在各大视频网站、旅游宣传页面、微博等上传旅游微电影，吸引更多的消费者。微电影不同于普通的微电影，它没有那么长的时长。网络现在已经融入到了人们的日常生活中，人们习惯使用网络解决很多事情，现在网络不仅属于中青年，也有越来越多的老人成为网络用户，所以微电影不仅能吸引青年人还可以吸引那些老年人的关注，在维护主要受众人群的同时还持续吸引了新的受众人群。

三、对旅游微电影营销的思考

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关键词 信息时代；新媒体；营销策略

中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）135-0120-03

新媒体的出现，改变了企业传统营销模式单一的局面，丰富了营销的形式。与传统营销模式相比，新媒体营销更加关注营销人员的专业素养水平。此外，新媒体营销以信息技术作为技术支撑，利用网络无界传播的特性，弱化了营销市场的区间划分，促进了国际间的合作，使营销的市场变成全世界范围。以世界为大市场的概念也加大了企业之间的市场竞争，增加了营销工作的难度。本文将结合信息时代新媒体的具体定义和新媒体营销的界定，探究基于信息时代的新媒体市场营销的战略和

策略。

1 信息时代新媒体概述

1.1 新媒体的概念

对于新媒体概念的解释，从不同的视角分析会有不同的定义和解释方式，比较被大众所认可的说法可以分为三类。第一类说法是从新媒体所依托的技术角度定义，所谓新媒体就是指由于现代科学技术水平的进步而促使媒体技术发生变革，使媒体发展进入以无线通信技术和网络技术为主要技术支撑的新媒体时代，其传播媒介包括所有与网络技术相关的工具，如手机、数字电视等；第二类说法是从人们生活方式转变角度定义的，新媒介时代就是人们充分利用生活中早就存在但未被发现信息传播价值的工具、渠道，使其成为现代生活信息传递的媒介，从而扩大了原有媒体的范围。如车载电视、户外传媒等；第三类说法是从与传统媒体对比的角度定义的，新媒体的“新”是一种相对性的概念，是以媒体的发展历史为背景，强调的是媒体形式的不断发展和变化。如电视相对于以往的报纸就属于新媒体，但在当今社会，电视相对于网络媒体就是“旧”媒体。本文所说的新媒体更趋向于第三类解释，关注的是依托计算机信息技术的新兴媒体形态，强调的是媒体发展的一个动态变化过程。

1.2 新媒体的特征

新媒体弥补了传统媒体形式中的一些不足，充分体现了信息时代信息传播的特点，从而逐渐受到人们的喜爱。相较于传统媒体，其特征表现在下述几个方面。

第一、受众人数多。传统媒体受传媒工具和传媒方式的影响，信息范围覆盖面小。新媒体依靠网络信息技术的力量，使其信息接收范围无限扩大，受众人数不断增多。截止到2014年6月，我国网民规模达到6.32亿，半年增加1.1个百分点。由此可见，新媒体时代信息覆盖范围不断增加，受众人数不断增多。

第二，无障碍性。新媒体的无障碍特点体现在时间和空间两方面。第一，现在的信息传播不受时间的限制，信息、传播无延时，一个新的新闻出现会立即在网络上传播；第二，信息传播不会受空间距离的影响，无论人们处在地球的哪一个点，只要有网络覆盖就可以立即了解世界各地的有趣信息。

第三，交互性强。传统的媒体方式只是为人们提供获取信息的渠道，人们只能被动的接收信息，却不能信息或评价信息。新媒体时代，普通大众可以成为信息人，可以自由评价新闻信息。此外，不同信息传播媒介间的交互性也不断加强，例如电视播放的电视节目基本上都可以通过网络查找到，微信朋友圈的信息可以分享到QQ空间。

第四，更新速度快。新媒体是以网络信息技术为依托，随着网络信息技术的不断发展，新媒体的形式也越加多样化，更新换代的速度比较快。

1.3 新媒体的类型

新媒体是对现代各种新兴传媒方式的统称，如果依据信息传播媒介和技术支撑的不同，新媒体又可以分为以下几种类型。

第一，是以互联网技术为支撑的信息传播方式，比较常见的有微博、电子书以及各种社交网站。

第二，是依托于数字广播网络的媒体，如数字电视、公交电视、CMMB等。

第三，是利用无线网络的媒体，如手机短信。

第四，是采取跨网络形式的媒体，如IPTV交互式网络电视等。

2 新媒体营销的界定

传统营销主要是依靠杂志、电视、广播、报纸等传统媒体形式。无论采取哪种形式的媒体其基本的营销方式都是一样的，就是以广告的形式向大众推销自己的产品，期望以较低的广告营销成本获得较高的收益。随着科技水平的不断发展，企业营销也与时俱进，充分利用新媒体的优势，改变营销的形式。

2.1 新媒体营销的概念

新媒体营销是一种将新媒体理念与营销方式结合起来的新型营销手段，其目的是利用新媒体的优势完成企业营销的目标，其形式也趋于多样化。新媒体营销的概念包含两层含义：一方面，企业要利用新媒体掌握网络虚拟市场的动态，通过各种渠道，了解产品的最前沿信息和消费者的需求变化；另一方面，企业还要利用新媒体信息受众多、信息传播无障碍以及交互性强等特点，依托新媒体的网络信息技术，开辟新的市场营销渠道，减少市场营销的成本，增加市场营销的影响范围，从而提高企业产品的销售量，增加企业的利润。

2.2 新媒体营销的内容

新媒体营销是以网络信息技术为支撑，可以发挥的空间比较广泛，涉及到的内容比较丰富。

企业可以利用新媒体营销进行市场调研活动，与传统的市场调研方式相比，其调研的对象范围较为广泛，数据资料更具说服力，成本消耗更低，更利于节约资金投入。企业进行市场调研可以采取两种形式：一种就是直接面向消费者的调研方式，这种形式调研可以通过网上调查问卷、产品销售评价或直接向消费者发送Email询问产品使用感受等途径完成；另一种方式是通过网络搜索、相关新闻信息收集等间接途径完成调研活动。

企业可以利用新媒体营销建立产品品牌信誉。在新媒体时代，产品的品牌效应发挥出更大的作用和价值。一个品牌信誉较好的商品会快速通过新媒体传播给消费者，从而为企业减少广告宣传成本投入，带来不可估量的效益。同样，在信息传播无障碍的今天，企业产品的一点瑕疵都会通过新媒体被消费者知晓，这同样会给企业带来毁灭性的伤害。

企业可以利用新媒体开展客户服务。如今对产品品质高低的评判不仅包括产品本身物理属性品质的高低，还涉及到产品售后服务质量的好坏。海尔之所以能在众多家电品牌中脱颖而出，与其全面高效的售后服务密不可分。在新媒体时代，企业可以利用科技手段开展客户服务工作，追踪消费者对产品使用的评价，及时为消费者解决各种问题，促使企业向更高水平发展。

企业还可以利用新媒体开展销售和促销活动。营销的最终目标是增加产品的销售量，而新媒体营销可以更好的完成这一目标。企业可以通过网络建立自己的品牌网站，通过网站各种销售信息，完成销售工作。我国网民众多，通过网络销售可以扩大消费范围，增加产品销售额。近年来快速崛起的小米品牌就是通过网络销售，利用新媒体营销，快速占领手机市场，成为我国销售量最高的手机品牌。

3 新媒体市场营销的战略

3.1 新媒体市场的划分

市场划分就是通过对消费者需求、购买习惯等方面的调研，将消费者按照一定的标准划分为不同的消费者群体，从而定义不同的市场类别。新媒体市场比传统市场更加复杂，又因其是虚拟的市场，其中的不确定性因素较多，消费者的需要也比较多变，所以企业要想采取新媒体营销方式，首先要做的就是市场划分工作。

具体的新媒体营销市场如何划分就要根据企业生产的产品类别而定，不同类型的产品需要制定不同的市场划分标准。目前，网络市场模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C等几种，但具体到某种产品时，除了考虑网络市场模式因素外，还要考虑产品的销售对象这一关键因素。

3.2 新媒体营销的目标市场抉择

新媒体营销的目标市场就是指企业为了满足实现效益最大化目标而预期设定的目标营销对象。新媒体营销目标市场的选择一般都是按照下述程序进行：首先企业要根据以往的销售经验和产品的类型，确定主要的消费者群；再通过新媒体收集有关产品信息和消费者信息及其能为企业带来的效益；最后综合考虑各个消费者群和企业的实际情况等多方面信息，确定新媒体营销的目标市场。

3.3 新媒体营销的市场定位

新媒体营销的市场定位合理将会促使企业在以后的行业竞争中处于不败的地位。判断企业新媒体营销定位是否准确的标准是企业产品是否能取得消费者的信任。事实上，新媒体营销的市场定位就是对消费者消费心理的把握过程。如果企业能准确把握消费者的消费心理，就能准确预期产品的销售情况。企业新媒体营销市场的定位包括两个层次的定位：一种是初次定位，这种情况是对于初次使用新媒体营销方式的企业而言的，这样的企业没有之前新媒体营销的经验，故此企业需要投入较大的精力去研究消费者的消费心理以及竞争对手的营销情况；另一种是重新定位，这是针对已有新媒体营销经验的企业来说的。需要重新定位的企业要对消费者的需求变化以及相关行业的发展趋势等方面进行新的认识和了解，以确保企业新媒体营销的目标市场定位准确。

4 新媒体市场营销策略

4.1 新媒体市场营销的组合策略

所谓组合策略就是通过综合考虑企业的产品设计、价格制定以及营销渠道等多方面因素而制定的新媒体市场营销策略。首先是企业产品设计的问题。在信息时代背景下，人们越来越重视产品的个性化，强调产品要突出自我。新媒体能快速发展起来也与人们追求个性化的需要密不可分。因此，在产品设计时应通过新媒体全面调研消费者对产品的需求，充分满足消费者追求个性化的心理。其次，是新媒体营销的价格制定问题。新媒体信息传播的广泛性使得消费者对产品价格有了更全面的了解，也为消费者对比产品价格提供了方便。企业可以通过低价位策略、差别定价策略、打折策略以及拍卖策略等方式改变传统的价格制定模式，为消费者提供更多的选择。最后，是新媒体营销渠道的问题。新媒体营销的主要渠道包括直销和分销两种形式。营销渠道既包括企业销售产品的渠道也包括供应商的供货渠道。新媒体为企业的产品营销提供了较为便捷的渠道，加快了产品销售的速度和规模。

4.2 新媒体市场营销的服务策略

传统的营销模式更加关注的是企业的利益，而忽略了消费者的利益，这种营销模式不利于企业的长远发展。在新媒体时代，只有加大对消费者和社会利益的关注力度，才有可能实现企业更好的发展。在人们追求个性化的今天，新媒体营销开始关注客户服务业务，各种形式的客户服务不断出现，但基本的理念都是强调对消费者进行“一对一”的服务，让消费者感受到企业的真诚，赢得消费者的信赖。企业目前较为常用的客户服务方式都是以网络技术为依托，如24小时在线客服、专题论坛、FAQ等。在信息时代，做好客户服务工作也是加强企业品牌信誉的关键环节，不容企业忽视。

4.3 新媒体营销的知识营销策略

随着科技和社会的不断发展和进步，知识成为影响人类社会进步的关键因素。在这种环境背景下，新媒体营销应加强对知识营销的重视程度，发挥其在企业营销中的作用。知识营销概念的产生与现如今新媒体时代的信息资源共享环境是密不可分。在新媒体营销中需要使用知识营销的产品也是特定产品，这些产品大都是属于高科技产品，如4G手机、Cloud“云音响”等，销售此类技术含量较高的产品就需要具有专业知识的营销人员，了解产品的独特之处并将这些信息传递给感兴趣的消费者。通过具有较高专业水平营销人员的介绍，不仅能让消费者全面地了解产品，产生购买的欲望，还能增加消费者对企业整体形象的改观，更加信任企业。

5结论

总之，新媒体时代，信息更新速度不断加快，新媒体营销这种新兴的营销模式相比与传统营销方式展示出强大的优势，并逐渐被人们所接受。目前，新媒体营销的方式还在不断增多，营销产品的范围也在不断增加，已成为未来营销的主流方式。因此，如何利用新媒体的优势开展产品营销活动应成为企业在这个阶段首先要考虑的事情。

参考文献

[1]陈波.企业开展新媒体营销对策浅析[J].中国商贸，2010（16）：28-29.