销售公司的文化精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇销售公司的文化，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、负责地区的销售业绩回想与分析

一、业绩回想

1、年总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点地区市场的运作的基础工作；

二、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制订的200万的目标，相差甚远。重要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明白不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性地方保护和后来经销商的重心转移向啤酒，最后改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制订的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这重要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太重视客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以汲取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的惯例工作之中，最后于××年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，××年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整才能增强了；

2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了；

3、处置应急问题、对他人的心理状况的把握才能增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体地区市场的运作才能有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有必定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最后经销商把精神大都倾向到啤酒上了。更为失误的就是，商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的无地方强势品牌，无地方保护且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有必定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最后导致合作失败，功败垂成。关键在于我个人的手段不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

销售工作计划书格式2一、本年度工作总结

20××年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面做一下简要的销售工作总。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四、20××年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）培养销售人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20××年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

篇2

1、 季度任务进度；

2、 未按计划的客户网点列表；

3、 特殊项目进度；

二、本月份销售业绩分解：

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；

3、促销活动安排及促销人员调用列表；

4、特殊项目销售分解；

三、问题分析：

1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；

2、对产生的问题有解决的办法；

3、销售环节的问题，及解决建议；

四、销售月工作计划：

将六月配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表；

五、增长点：

1、销量增长网点列表及措施；

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

六、改进：

1、对公司流程、制度的改进建议；

2、政策措施、资源调配的改进建议。

1，制度：严格执行所制定的关于考勤制度，车辆安全制度，车辆和装潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。

2，卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。

3，人员：和成总，人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。

4，库存：和成总，网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。

5，客户：主要攻关xx大客户（目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报）。

6，销量：至少完成xx台零售。

7，配合：配合总部组织的节油大赛活动。

8，学习：学习凯威的配置和价格，以尽快实现凯威车型的销售。

篇3

销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富，20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。随着河南区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大，销售主管工作计划是我工作必不可少的重要内容。

把握现在，展望未来。20xx，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。20xx年销售部年度工作计划主要有以下四方面的内容：

一、销量指标：

至20xx年12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元（2009年度销售计划表附后）；

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售工作计划》；

2、年终拟定《年度销售总结》；

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；

三、客户分类：

根据08年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施：

1、技术交流：

（1）本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会；

（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我2010年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

篇4

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上费（每月不低于1。2万元费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2010带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

篇5

新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司20xx年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）。

篇6

我的销售工作计划如下：

一、对于老客户，要经常保持联系。

二、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

三、对自己有以下要求

1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高点。而且也要必须保证完成笔记本的单台量。

2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正希望下次还能够做的更好。

3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

篇7

关键词：移动互联网；手机文化；思想政治教育；对策；人际传播手段；现代传播手段

中图分类号：G206 文献标识码：A文章编号：CN61-1487-（2016）08-2-0070-02

手机作为现代人沟通和交流必备的设备，已经是最近十年来互联网科技对人们工作和生活影响最深刻的事物，是移动互联网时代的典型代表，人们对手机的依赖程度越来越高，由此形成的手机文化也成为当今世界不可忽视的潮流文化。这种文化冲击和影响着高校青年学生的行为方式、生活习惯和价值观，影响着高校思想政治教育的效果。

一、手机文化特点分析

手机文化是现代通讯技术、网络技术的发展与现代文明相结合的产物，它体现了现代社会科技迅猛发展给社会带来的高速变化，还体现了现代人对高质量物质精神生活的追求。智能手机真正跨越了地域和电脑终端的限制，使用、操作便捷，与人几乎形成了形影不离的关系，是带着温度的媒体。[1]“手机文化已经成为改变和影响人类生活和意识形态的一种新兴文化”。[2]它使人们使用互联网变得更加便捷，使用频率越来越高，用户的体验和自主参与性越来越强，极大地满足了大学生展示自我的迫切愿望，符合青年人猎奇的心态和娱乐化的生活态度。作为手机文化的承载者，手机自然成为当前大学生获得信息、体验成就感的第一途径，智能手机完全满足了他们的个性化需求，他们可以选择自己喜欢的APP、需要的信息、交流对象、喜欢的游戏、做微商、甚至设计推广自己和自己的特色产品，给人们创造了表达和交流的空间。同时这种空间不受时空限制，让手机持有者有了更广阔的时间和空间，青年大学生更是趋之若鹜。手机文化把个人的自主性发挥到了极致，契合了现代年轻人的社会心态，成为不可忽视的潮流文化。

当代大学生具有的优点，如：思维活跃、善于交流、有亲和力、活力四射、接受新事物能力比较强，也喜欢尝试新的事物，具有多样性的价值观和冒险意识，这些特点对于求知若渴的大学生来讲是非常必要的，但在手机文化的影响下，又出现了一些新的时代特点，例如：大学生日常的关注点越来越宽泛化、碎片化，精力难以集中，大学生的钻研精神逐渐缺失；具有自主选择、高速传播的手机文化使学生们的思想更加不稳定，价值观趋向多元化，甚至学生的生活规律完全被打破，大学生群体的好奇心强、控制力差，尤其缺少新媒体时代学生应有的媒介素养教育等特点。

二、移动互联网视域下手机文化对高校大学生思想政治教育工作的影响

（一）对高校思想教育工作者的工作模式的考验

在移动互联网时代，手机文化是通过大学生自主选择的一种潮流文化，手机具有强大的娱乐、消费、沟通、媒体、搜索、商用等功能，丰富了学生的大学生活，拓宽了大学生获取知识的渠道。据调查，目前高校大学生在使用手机时，更多的是用于消费和娱乐，很少有同学利用手机带来的便利进行学习，同时移动互联网使多样的价值观每时每刻都在冲击着大学生的思想和价值观，对于这些信息，涉世未深的学生很难理性面对、客观分析，导致他们更容易盲目地相信和不加证实地传播，容易使虚假消息在网络世界呈几何级数的爆炸性传播。而传统思想政治教育所采用的以人际传播为主要手段的灌输、课堂讲解、面对面谈话这些纯粹以师生面对面进行交流等单一的说教式的教育模式和手段已经很难让学生信服。手机文化借助现代传播手段使当代大学生接受教育的方式也在发生着变革，这种变革对高校现有的思想政治教育工作模式提出了挑战。

（二）对高校大学生思想政治教育环境的挑战

手机文化之所以成为当下的流行文化，几乎所有的大学生都会受到影响，正因其借助现代传播手段，适应了当代青年人追求新奇特的心理，所以在校园中手机文化对大学生的负面影响更为突出。长期受到手机文化的影响，会使大学生丧失精神追求，缺乏社会责任感，部分人甚至失去政治方向和政治立场，对主流意识形态的认同产生冲击，价值观念出现多元化倾向、行为准则和是非判断能力欠缺，[3]手机文化严重扰乱了正常的教学秩序，据调查95%以上的同学都有上课被手机打扰或者期间看手机的经历。手机带给大学生的是内心的孤独和虚拟的成就感，其必然导致学生之间的面对面沟通越来越少，虚拟世界成为多数学生的心理安慰。不少学生精神世界空虚。手机文化也颠覆了传统意义上的大学文化，影响着高校思想政治教育的效果，甚至成为扰乱高校大学生正确树立人生观、价值观和世界观的罪魁祸首，给当前思想政治教育的环境带来挑战。

（三）对高校思想教育工作者在互联网思维下的媒介素养的挑战

互联网带来了资源占有的公平性，这种公平的获得信息资源的形式凸显了高校思想政治教育资源的相对匮乏，学生随时可以通过移动互联网设备获得知识和信息，他们对于网络的实际应用也越来越广泛，他们熟练运用手机互联网、APP的使用能力也很高，但却对一些迷惑性较强的信息缺乏提防意识，容易接受误导而出现错误的认识和价值判断，使部分大学生价值观出现偏差和多元化，[4]这就对移动互联网环境下高校思想政治教育者自身的媒介素养提出了挑战，高校目前的思想政治教育者媒介素养水平还不是很均衡，很多年龄偏大的教师在这方面的能力还比较低，还难以适应青年人的网络化交流和沟通的方式，对移动智能设备的使用能力还有待提高。

三、移动互联网思维下高校教育工作者利用手机文化创新思想政治教育工作探析

（一）高校教师要具备移动互联网思维，成为校园先进手机文化的引导者

移动互联网时代手机已经变成了人与外部世界连接的超级终端，可以想象，防范能力不强、媒介素养不高的学生随时在线、随时分享传播信息，如果高校思想教育工作者不适应这种快速的传播和分享模式，提高自身应用移动互联网设备的能力，还是单一地依赖传统的人际传播手段，其教育的效果就会大打折扣。所以高校在加强教师运用网络技术能力的同时，还必须加强大学生的媒介素养教育，提高学生在网络世界中的分析判断能力，教育学生理性对待敏感事件或没有依据的信息，杜绝不加分析地分享和盲目传播引发突发性事件。在移动互联网时代高校教师要具备移动互联思维，坚持学习新技术、新知识，在手机互联网条件下针对学生思想出现的问题做出迅速反应，力图使自己成为校园先进手机文化的引导者。教师的角色还要从传统的说教者变成符合时代潮流的学生的良师益友，学会通过网上、网下、网言、网语和学生互动，学会在互动中实现师生的平等沟通，达到帮助学生突破思想困境的目的，最终使高校思想政治教育工作者都成为先进校园手机文化的引导者和具有强大的感召力的思想政治引领者。

（二）高校教师要正确认识移动互联网带来的教育变革，利用手机文化搭起思政教育的新平台

移动互联网准确快速且便捷地展现出来的资源，其特点就是传递迅速、数量巨大、形式多样、图文并茂、声音视频共享、不受时空限制等多重优势，与传统大学生思想政治教育内容形成鲜明对比。移动互联网时代要求高校利用大学生喜闻乐见的潮流文化特点，把手机作为高校思想政治教育一个新的互动平台。国内一些具有先进理念院校已经敏感地意识到移动互联网带来的教育变革，认识到手机文化对学生学习生活带来的划时代的变革，并通过学校自身的努力取得了一些成绩。但是，从全国范围来讲，多数院校发展缓慢，虽然进行了一些革新，但基本都流于形式。高校必须正确认识移动互联网视域下手机文化给思想政治教育工作带来的挑战，并在此基础上，加强教育者的培训、学习和实践，建立与手机文化相适应的手机思想政治教育平台，整合多方面网络传播的资源，改进单一的人际传播的教育方式，利用现代即时沟通工具与现代传播手段，让思想政治教育内容融入大学生生活的方方面面，实现大学生思想政治教育的生活化。[1]这样才能应对高速发展的手机文化对学生产生的不利影响，高效地利用手机文化开展思想政治教育工作。

（三）高校思想政治教育者要引导学生树立正确的手机使用观，引导学生学会自我约束和管理

移动互联网视域下手机文化的多元性和大学生的思想不稳定性，需要高校思想政治教育者适时给予大学生合理地引导，通过不断对学生进行移动互联网的媒介素养教育，使他们树立正确的手机使用观，逐步引导学生学会自我约束和管理。通过培养大学生独立判断信息价值能力，引导他们对纷繁复杂的手机媒介信息进行筛选、评估和表达，实现大学生思辨能力和应变能力的提升，帮助他们汲取优秀的文化信息和价值观，同时培养他们坚持不信谣、不传谣，坚决拒绝作为不良信息的传播者，让自己在手机信息传播过程中成为一个有责任的人，时时处处践行社会主义核心价值观。在手机文化严重挑战大学学风建设的情况下，必须建立相关制度，对课堂、集会、学习等时间，建立有针对性的手机使用的约束机制和规范，在尊重学生的基础上，培育学生对学校管理和自我管理的认识，提高他们对思想政治教育的认同感。

参考文献：

[1]王艳.基于手机平台的大学生思想政治教育探析[J].湖南科技大学学报（社会科学版），2014（09）.

[2]黎志强，汪一伦.手机文化对高校思想政治教育的影响及对策探析[J].思想理论导刊，2014（12）.

篇8

关键词：医药代表　人力资源管理

目前我国医药销售代表现状是代表分层比较严重，调查数据显示：代表中40％为社交活动家，50％为药品讲解员，8％为药品销售员，仅有2％为专业化医药代表。所以选择什么样的人作为公司的销售代表以及如何对代表进行人力资源的管理评估，优化医药企业的销售队伍，是摆在各医药厂家面前的一个课题。

医药销售代表的选择

选择医药销售代表或者选择什么样的医药销售代表，这是医药代表人力资源管理的先决要素。可以分为四个象限：学而有术、学而无术、不学有术、不学无术。如何选择医药销售代表，不同企业根据自身的文化见仁见智。譬如，蒙牛的用人标准就是：有德有才，提拔使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用。总体来说，大部分的医药企业在选择“学”和“术”的时候，一般都会把“学”放在前面来考虑，因为大部分的人认为“术”(即“才”)是可以通过培训和学习，在一定程度上能实现的。当然这与企业的发展阶段不同有关，也与企业的文化及管理者的喜好有关，但所衡量的标准，无外乎上述几个。医药销售代表的人力资源管理评估

对于医药销售代表的人力资源管理评估，大致分为三个方面：①医药销售代表的思维。这也是医药代表的价值取向，而一个公司中所有销售代表的综合价值取向，也是该公司呈现在客户面前的企业文化，因为销售代表是一个公司中与客户接触最为紧密的团体。②医药销售代表的行为。是指其日常销售工作中的行为规范，譬如：着装、拜访频率、处理反对意见和突发事件的流程以及效率等方面。销售代表的行为是让客户最直接感受到公司的销售力量和工作情况。③医药销售代表的能力。是指医药代表在介绍公司产品方面的专业能力和在与客户沟通时表现出来的沟通能力。我们从以上三个方面对代表进行评估，应该是比较全面的，但是，以上三个方面的评估又是比较复杂的事情，尤其是医药销售代表的思维，很难用具体的指标来进行衡量，所以更多的公司还是从“销售业绩”，即销售完成方面对代表进行评价，这基本上也是一种结果管理。我们认为“销售业绩”管理固然重要，但以上三个方面的管理落实到位与否的过程，对销售的结果有着直接的联系和影响，从长期来看，对医药销售队伍的建设有很大的益处，所以建议在“业绩”管理的考核指标中加进去以上三个要素。医药销售代表的思维，还可以从“代表的企业忠诚度+客户反馈”两个角度进行衡量。但是对医药销售代表的行为，可以从代表在处理一些流程化工作方面，比如上交报表的及时性等角度衡量。而医药销售代表的能力，可以从医药销售代表的过级管理角度来进行衡量。如何提高医药销售代表的人力资源管理

医药销售代表的思维管理：医药代表的思维管理是靠企业文化去解决的，企业文化可以说是员工在公司生存的“空气”，而公司管理者的行动，一定程度上会影响到企业文化的建设。譬如：一个公司的老总抽烟，那么这个公司的员工中抽烟的人数会相应的偏多一些；如有的公司是亲情文化，强调关怀，这样的公司在客户服务方面会比较人性化；有的公司是军队文化，强调纪律，这样的公司在客户的心目中感觉比较严谨，执行力较强；还有的公司是专业化文化，强调整齐化一，这样的公司给人的印象是产品值得信赖，信誉也可以得到保证。总之，不同的公司有不同的文化，只要是积极向上的文化，一定会增强团队的凝聚力，提高医药代表的企业归宿感，增加代表的企业忠诚度，从而在客户面前呈现出企业的特色，这对企业品牌的树立和加强是很重要的环节。

医药销售代表的行为管理：医药代表的行为管理影响因素较多，但是归根结底影响代表行为的最终因素是企业的管理制度，这也是公司对销售代表的要求。譬如：公司要求是几点钟必须到岗的?公司是否要求医药代表在见客户的时候要西装领带?公司是否要求医药代表每周对什么级别的客户一定要有几次的有效拜访?公司是否对医药代表的销售费用使用方式有一定的要求等等。这些制度的明晰，其实就是医药代表日常工作和生活的行为规范，因为企业的文化不同，企业的经营模式和理念不同，管理制度也没说哪种是最好的，为此制定管理制度的原则，就是要适合公司的文化和适应公司的发展。但是有一点可以肯定，企业管理制度的规范和细化，对医药销售代表的日常行为规范，将起到决定性的作用。

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一、谁在出卖公司的利益？

销售人员、中层管理人员、老板都会出卖公司的利益：

1、销售人员：在出卖公司利益的群体中，最严重的就是销售人员，某些销售人员时常以市场和客户为借口行出卖公司利益之实，他们会强调一大堆理由，如价格太高，政策不够好，产品不行，市场策划有问题、服务不到位等等，这样的销售人员不是站在平衡自身利益、企业利益和客户利益的出发点上销售产品，而是打着这样那样的名义，为了个人利益的最大化出卖公司的利益。这类销售人员本身素质不高、能力有限，在工作上没有好的方法和思路，几乎完全指望出卖公司利益活着，动则找出一大堆理由要求公司让步，甚至截流市场的真实信息，利用手中的客户资源胁迫公司，缺乏最起码的职业道德和职业精神。销售人员的这种出卖行为的隐蔽性很强，通常都是打着为公司增加销售、达成目标的名义进行的，出卖得理所当然，堂而皇之，他们不考虑企业的成本，也不考虑市场和客户真正的接受度，有空子就钻，有政策就滥用，而且还经常要与公司讨价还价，推卸责任，总之，对于这类销售人员来说，除了最大限度的攫取个人利益，其他的都不重要。

2、中层管理人员：中层管理人员出卖公司利益主要体现在两个方面，一是不了解市场和客户的实际情况，仅通过销售人员获得市场信息，被销售人员蒙蔽，牺牲公司利益对销售人员不合理的要求做出让步，在不知不觉中做了销售人员的帮凶，或者干脆就与销售人员“同心同德”，相互串通，共同出卖公司的利益（当然，本身承担中层管理职责的销售人员及与销售人员存在连带利益的中层管理人员也在此列），这种情况的危害性相当大，尤其在公司机制不健全的情况下对其他员工产生影响，导致此种行为逐渐被效仿，造成大面积出卖公司利益的情况出现，严重损害组织的肌体；二是为了某种管理上的平衡，这经常发生在中小企业中，由于政策的不确定性和部门间的利益纷争，中层管理人员出于管理上的平衡考虑，不能坚持原则，将政策范围扩大或批准不符合公司要求的费用等，导致公司的利益受到侵害。作为企业上下沟通桥梁的中层管理人员出卖公司的利益危害很大，既会带坏整个公司的风气，又可能因为对脱离市场实际的虚假表象的汇报（或基于错误的判断）直接导致公司的决策失误，使公司损失更大的利益。

3、老板：老板也会出卖公司的利益？当然，老板很多时候不仅会出卖公司的利益，而且是出卖公司利益最多的人，这大多与短视和急进有关。有的企业老板（尤其是中小企业老板）过分关注短期利益，忽视甚至牺牲长期利益，或者让自身利益凌驾于企业利益之上，为企业的发展埋下了隐患，如：凭借自己在企业内的绝对优势地位，滥用权力，以个人利益代替企业利益；为了自己面子搞的形象工程，明明对公司实际运营没有任何好处却一意孤行，乐此不疲；不做了解就随机命令、改变政策，使公司利益受损；置公司的主体业务于不顾，以迅速赚取利润为目的，对不相关的短期项目进行投资，一旦出现问题即将公司拖入困境；完全以销售额为指针，不对产品和服务进行改进，无视企业的社会价值和员工价值，拼命榨取市场，使公司整体价值观扭曲，在没有相应机制的管理缺陷下为其他人员出卖公司利益提供了温床。老板出卖公司利益是将企业置于危险的境地，是企业走向死亡的导火索。

二、为什么会出现出卖公司利益的情况？

1、销售人员与中层管理人员：销售人员和中层管理人员出卖公司利益的原因从表象上看不外乎是满足自己的私利，但从管理的角度上说则是制度上存在漏洞和文化上的价值观偏差使然。出卖公司利益的情况大多出现在中小企业，一方面是因为很多中小企业对销售人员和中层管理者的绩效考核的全部内容就是结果导向的销售额的高低，而其本身市场把握力又不足、政策变动频繁，这就容易被“聪明”的人利用，使出卖公司利益的情况在为实现公司制定的销售目标、为公司效力的掩盖下“正大光明”的发生；另一方面，完全业绩导向的激励方式使中小企业内部的价值观发生偏差，在企业内部的成功标准是谁销售额高谁就是英雄、就能获得个人利益甚至得到提升，这直接导致了某些员工为了实现销售不惜置市场现实和客户情况于不顾，毫不犹豫地出卖公司利益。

2、老板：很多老板（尤其是中小企业老板）当初建立企业时并没有什么规划，而是完全把它当成一个赚钱的工具，其思想认识仍然是以个人利益为主体，加之或多或少的个人膨胀，出现将个人利益凌驾于企业利益之上和“面子工程”的事情也就不奇怪了。另外，市场在变化，竞争在加剧，而老板们由于水平所限仍在沿用自己当年创业时的粗犷式打法，这显然不适应于现时市场环境下的企业运营，使其在不知觉中出卖了企业的利益。

三、别再出卖公司的利益：

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就小家电而言,美的销售公司的模式是最具代表性的。美的小家电通过成立销售公司,将商、职业经理人利益与厂家捆绑在一起,有效地实现了销售平台前移,在削减成本的同时增强了对渠道的控制力。而商通过捆绑强势品牌,在长期合作的基础上,积极性得到提升,经营管理水平相应提高,市场反应速度加快,竞争力和盈利水平也得到了增强,厂商实现了价值一体化和最大化。

然而,销售公司的模式也非尽善尽美。在其发展过程中,也存在着许多需要改进和完善的地方。在我们的采访过程中,资源的整合问题是许多商反应较为突出的。某地区美的小家电的商告诉记者,美的小家电分散在美的日电集团的各个事业部中,作为美的集团的二级平台,它分设了环境电器、生活电器、精品电器、微波电器和厨卫电器几个事业部。如果区域商要与厂家组建合资销售公司,就要分别和每个事业部进行沟通和谈判,而后期运作也是要各自分别进行资源的投入。举例来说,如果一个商同时和美的合资组建厨卫电器、环境电器、微波电器三个销售公司,不同的产品分开成立销售公司,每一个销售公司财务一套、业务队伍一套,各自独立,各自为政,对于商的营销资源造成了极大的损耗。他认为,如果成立合资销售公司,集团各事业部也需要相互协调,形成高效的、规范的组织运作平台和强有力的营销管控平台。合资销售公司应该在人力资源、财务管理、信息系统、企业文化等各个层面进行资源的优化整合,真正实现公司运营效率的最大化。

营销团队和业务人员的有机整合是销售公司降低运营成本的重要环节。商捆绑品牌,分品类组建合资销售公司,在人力资源方面的投入无疑要进一步增加。销售公司的总经理一般是由厂家派驻的,一个区域成立几个销售公司,就需要派驻几个经理,人才供给能否跟得上,职业经理人的质量和数量能否适应销售公司发展的需要,这对于品牌厂家来说是一个重大的挑战。而就商层面而言,品类的分开化管理,就需要不同的业务团队去运作不同的产品,同时在卖场投入的促销人员也更多了,品类之间各管各的,每个品类都需要分开派人,这无疑大大地增加了商在人力资源方面的成本投入。公司的人力资源涉及到经营和管理的各个层面,厂家、厂商之间和商内部,都要在人力资源方面进行优化组合,使得营销团队形成一个有机、高效的整体,提升公司的运营效率。

厂商合作组建销售公司,在财务、信息方面也需要进行整合,做到财务管理的统一,实现信息的共享。对于销售公司来说,财务经理的选择固然很重要,对于财务监管体制的健全和完善更是重中之重,这就需要借助信息平台。财务管理系统是目前商信息化建设的主要方面。合资销售公司要做到利润与市场份额的平衡,这当然离不开一套健全的财务管理制度,也离不开信息系统的对接。先进的财务管理系统为商解决了许多问题,带来许多便利,同时厂家也通过它实现了对商财务(包括业务)的监控。而对于一些组建了多品类销售公司的商来说,需要组建起多个财务管理体系,购置多部计算机,使用多套财务管理软件,相应地雇用多名财务管理人员,这就大大地增加了企业的管理成本。不仅如此,一般来说厂家的信息管理系统要优于商,厂家和商在信息管理系统上的差异也需要一个对接的过程,这方面的整合也是一项复杂的工程。

相对于硬性资源的整合,厂家和商在价值、理念和文化方面的整合则更为复杂和困难。厂商之间能否就经营理念和企业文化方面达成共识,协调发展,也在很大程度上决定了该销售公司的发展前景。一方面,厂家在寻找合作对象时,不仅要考虑到企业实力和销售规模等硬件指标,同时还要考虑商对于企业文化和经营理念的认知程度。因为商家和厂家立场不同,考虑问题的角度不同,商家追逐利润空间,厂家追求销量和市场占有率。因此,厂商之间能否在利益和销量之间找到平衡点,达成有效的共识,这也决定了销售公司能否经得住市场的考验和洗礼。文化理念上的整合非一日之功,初期可以通过章程、契约和沟通达成初步对接,但是后期的磨合确是一个艰辛的过程。商团队具有自身的特点,是具有当地的地域和人文特征的,而厂家的人员又有着不同的思维方式和文化理念,将两者之间进行有机的融合,是销售公司实现可持续发展的重要基础。

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关键词：纺织行业 营销战略 战略实施

一、JY公司简介

1998年成立的JY纺织科技有限公司是JY公司的一个核心子公司。十多年来JY公司不断发展壮大，已成为南通一家中型综合家用纺织品公司，现如今公司拥有数百家专卖店，在全国各大城市均有销售点，销售业绩由1998年的16300元提高到2012年的1亿多元。JY公司曾作为北京奥运会的赞助商，为奥运村提供了300000套床上用品。

二、JY公司目前主要问题

1.JY公司内部管理问题

由于企业规模的逐步壮大，潜在企业经营模式中的矛盾不断显露出来成为企业发展的瓶颈。

（1）权力过度集中化

JY公司大小事宜的决定权过于集中，随着公司规模的不断壮大，权力过度集中会导致公司运营变得拖沓不前，并且会浪费诸多资源和商机，对公司的长远发展不利。

（2）规划缺乏目的性

公司的发展缺乏明确的目标，现如今公司在房地产上投入大笔资金，收购了多家小的纺织企业，并且从美国高价购进纺织机等，公司发展缺乏规划性。

（3）企业文化缺乏发展性

公司员工之间缺乏有效的团队协作性，无法进行有效的沟通与合作，且员工对公司也欠缺归属感和认同感，公司职员的年流动量高达50%，企业发展不注重企业文化的培养严重限制了公司的上升空间。

（4）管理缺乏统一性

由于缺乏统一有效的管理制度，公司各部门各自为政无法发挥协同效应，导致公司整体效率低下。

2.JY公司营销管理问题

今年上半年家纺市场整体销售额呈上升趋势发展，而JY公司的上半年销售业绩相比往年同期减少了20%，JY公司主要面对的营销问题有以下几个方面：

（1）产品附加价值不高

公司产品定位不明确，无法开发出更多新产品并且产品额外价值不高。导致公司无法迅速占有纺织市场的有利位置，提高自身企业的核心竞争力。公司的生产理念缺乏创新性，导致公司的产品无法跟上市场潮流所需。

（2）商品定价缺乏灵活性

商品价格的确定过于简单，并没有特别根据地域特性以及市场特性来制定相应的价格标准，也没将自身产品的优势展现出来。

（3）营销方式单一

营销方式单一，大都使用最为普通的宣传单发放以及人为促销；尤其是在人为促销方面，缺乏相对全面的培训以及管理措施，没有科学合理的营销制度策略。

（4）物流配送系统不健全

公司产品的物流体系相对落后，物流管理制度不够完善，严重缺乏时效性，给JY公司的营销活动推广带来很大的影响。

三、JY纺织公司营销战略的制定

1.中心战略

中心战略的制定过程实质就是企业制定长期发展战略目标的过程，同时也是企业发展战略管理的核心所在，能够找出并解决企业在运营模式、管理制度、产品结构以及销售途径上存在的问题，是企业发展统筹规划的长远目标。制定出一个科学合理的企业发展中心战略是企业在今后发展过程中取得成功的保障。

（1）市场细分与选择

JY纺织公司需要参考的市场细致划分的标准为：产品结构与消费群体。当前JY纺织公司的产品类型主要有印花类、染色布类以及环保型；而消费群体大致有三种：A类消费群体占公司总销售额的30%，这部分客户大都是国内极具知名度的企业；B类消费群体占公司总销售额的35%，这部分品牌商家在地域性市场上拥有较高的声誉，或者自身产品在市场有独特优势；C类消费群体占公司总销售额的35%，这部分客户的产品结构主要是针对大众消费市场，是农贸市场或者城乡结合部的批发市场。

（2）渠道组合

按照前面JY公司的情况分析，由于JY公司的销售结构中仅有商与零售商两个成员，因此具有很严重的市场营销障碍。随着纺织品市场的整体环境发展与消费者的消费心理变化，JY公司也应该适当的对营销途径做出调整，像是添加媒体广告销售、网店销售以及电话销售等销售模式，将传统的销售形势与新型销售模式结合起来。

如图1所示，公司在原有的渠道组合上引进了空中渠道，这也该公司和顾客之间的交流沟通带来了更直观的便利，另一方面通过网络平台与呼叫中心的投入使用，公司对市场需求变化的趋势有了更全面和及时的掌握，这对公司制定企业营销发展战略具有非常重要的参考价值。而且因为企业与消费者的距离更近了，这也能够帮助公司品牌形象以及企业文化的广泛传播，让消费者对企业有更深入的了解。

（3）产品定位

JY公司在市场消费群体的定位上跨度比较大，目前主要是将年龄22岁到60岁的市场主力消费群体。因为这部分消费者的心理特征为：对企业品牌有较高的信任度，而且对产品品质有较高的要求，同时具有相应的产品消费力。从区域市场划分而言，JY公司的市场定位在二三级的市县市场。而未来对于跨度这样的群体，JY应该在产品和价格策略上实现差异化，把目标群体划分成几个类别，针对不同类别消费者的心理特性，寻找不同的产品侧重点和不同的价格标准。

2.辅助战略

（1）后前一体化战略

JY公司借由对其他供应商的收购，来掌握与管理其原有的供货体系，达到产品加工生产到物流运输的模式化，在通过企业自身的产品结构，将收购来的生产原料和加工设备整合为自己的生产资源。并在实际的产品加工生产环节里，将销售途径反向运行，也就是提高对供应商的管理权来掌握产品的市场销售动向。

（2）横向一体化战略

采用横向一体化战略，使JY企业可以有效地实现规模经济，快速获得互补性的资源和能力。此外，通过收购或合作的方式，JY企业可以有效地建立与客户之间的固定关系，遏制竞争对手的扩张意图，维持自身的竞争地位和竞争优势。了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。

四、JY纺织公司营销战略的保障措施

1.进行文化变革

现如今JY公司的战略还无法和公司的企业文化相结合，因此需要从企业的核心价值观以及发展目标入手，将企业文化进行适当的调整与改革，将创新理念、团队精神以及工作责任感融入企业文化中，让企业文化能够推动发展战略的顺利实现。

2.领导者重视

从JY公司的发展历程不难看出，JY公司的管理方式是相对严谨化，大小事宜都需要得到最高决策人的批准和支持，如果缺乏这种支持力就会导致企业运转效率降低。因此，必须让最高决策人充分了解营销战略对于企业的发展关键作用，这样才能将营销战略落到实处。

3.JY企业的组织结构要配合营销策略

公司的组织结构也必须随着改变以适应公司发展的需要。按照格林纳的组织生命周期理论，JY在处于第二阶段向第三阶段过渡的企业发展阶段。

JY公司管理问题体现在集权化过于严重，这也间接导致员工丧失工作积极性。在公司职能的划分过程中需要注意职权的均等化，可选择分权式的管理模式，打造独立的营销部门。借助管理模式的统一化来推动JY公司的营销战略实施。也就是在总经理管辖范围内的三个营销部门可以独立运作，又能够互相牵制。

4.内部信息化的建设

尽管公司目前拥有非常优秀的硬件设备，可是大部分设备都会处于闲置状态，应该让这些设备充分利用起来，发挥出它们最大的性能。同时在打造一个属于公司的局域网络，让更多的信息可以流通和分享，让公司的信息化程度全面提升。局域网的建立能够让企业对市场需求变化以及产品销售过程中遇到的问题以及出现新的发展机遇，有了更为迅速和全面的掌握，这样能显著提高企业自身的竞争力保持市场优势。企业信息化的全面提升能够让公司产品研发能力不断增强，以保障企业的发展战略的顺利实现。

参考文献：

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随着保险产业的不断发展，保险公司的经营越来越紧密地与国际接轨。民族保险业如何做大、做强、做优，成为每个保险人思考和研讨的课题。

1我国保险营销的模式分析

经过几十年的发展，我国保险公司的营销模式形成了以下几种方式：

1.1正式聘用制

保险公司雇佣业务员作为其正式员工，按照“相对营业佣金制”领取固定薪酬，同时按照销售业绩获得奖金。这种营销机制主要存在于我国20世纪80年代的人寿保险业和90年代至今的财产保险业。保险公司与业务员之间存在雇佣关系，作为正式员工的业务员与其他员工没有任何分别，还可以凭借自身的努力获得晋升机会，同时心理状态也可以保持稳定，对于所属公司有较强的归属感。但这种营销机制的运作要求保险企业具备完善的经营管理机制，这正是我国保险企业普遍缺乏的。

1.2个人制

保险公司通过签订合同委托个人人从事保险产品的销售，采取“相对营业佣金制”按照个人人的销售业绩给予提成。这种营销机制于1992年由美国友邦保险公司(AIA)引入上海。国内保险公司中，平安保险公司率先以这种方式开展寿险营销，随即原中国人民保险公司在上海分公司进行了寿险营销试点，并于1996年开始向全国各分公司予以推广。直至今日，“个人制”已成为我国寿险行业最主要的营销模式。在这种营销模式下，个人人和保险公司之间并不存在雇佣关系，通常也不享受企业正式员工的福利待遇，但却接受保险公司的日常管理和考核，造成了个人人在保险行业的“边缘人”地位。虽然这种营销机制能够发挥个人人工作的积极性和主动性，但对企业缺乏归属感和认同感却成为今天个人人业务和管理中诸多问题的根源。

1.3中介人机制

通过专业的中介人（专业保险公司和经纪公司）销售保险产品，是当今国际保险市场最为盛行的保险营销模式。我国专业保险人和保险经纪人是20世纪90年代中后期才逐步发展起来的，发展很快，各种保险公司和保险经纪公司纷纷成立，但在业务规模扩展上仍然停滞不前，还没有成为我国保险行业营销模式的主流。

1.4兼业营销

即保险公司与银行、铁路、外贸公司、运输公司、汽车经销商等行业建立兼业关系，利用其客户资源优势、区域网点优势保险公司代为销售对应的产品。但这些兼业公司往往缺乏专业性，需要保险公司对其保险专业技能进行指导和培训。

上述四种模式是我国保险行业现存的主要几种营销机制，特别是前两种营销模式，是我国保费收入的主要来源。但无论是个人制还是雇佣正式员工销售保险产品，都有一个共同点——保险公司将保险产品的销售作为自身经营管理的重要环节纳入公司的日常运营，投入了大量的人力和物力。这两种营销模式在我国保险行业粗放式发展的初期推动了保险行业的规模扩张，但也带来了很多问题。

2现行保险公司营销机制的负面影响

2.1增加了保险公司的经营成本

如果雇佣正式员工进行保险产品的销售，员工的固定薪酬就成为保险公司必须每月支付的一笔固定成本。销售业绩越高，单位固定成本越低，但公司同时又要为销售人员支付一笔与销售业绩成正比的提成收入；另一方面，销售业绩降低了，尽管保险公司支付的提成收入成本会降低，但销售人员的固定薪酬无法摊薄，单位成本仍然居高不下。如果保险企业采用个人制，虽然在一定程度上回避了前者所提及的固定薪酬成本问题，但并不意味着成本会降低。因为在个人的营销机制下，为提高销售业绩而无法避免地采取“人海战术”，意味着保险公司要投入大量的人力物力对这些个人人进行管理，这在我国寿险公司中表现得尤为突出——设立营业区、雇佣管理人员、添置办公器材等，这些无疑增加了保险公司的管理成本。此外，保险公司的直销人员与保险中介公司也在保险市场上形成了竞争关系，一方面激烈的竞争使保险价格下降，同时受中介费用比例较高的影响，保险公司的实际承保条件将会更低，影响了保险公司的经营效益。

2.2制约了保险企业经营效率的提高

以上两种保险营销模式实际上是“大而全”的传统经营模式，保险公司利用内部人员（正式员工或非正式员工）从事所有的保险业务，从保单推销到赔案处理。人员的增长需要分层级管理。规模越大的公司，管理等级链就越长，内部管理协调所耗费的资源就越多。这种资源浪费主要是由激励不足、信息扭曲造成的。在公司内部，下级按上级的指令或规定来完成自己的职责，上级则按下级完成的任务进行货币奖励，但公司内部的这种上下级管理关系不可能具有独立竞争时那样强大的动力和压力，因为两者的利益目标不完全一致。因此，无论老板采用什么样的激励机制，都很难让雇员像自己办企业那样追求效率，这就意味着在公司内部很难设计出一个完善的激励标准和管理机制，使下级员工像所有者那样努力，这就导致了由于激励不足而产生的资源浪费。另外，在公司内部管理协调过程中，下级往往有强烈的倾向按自己的利益去影响上级领导的决策，通过故意隐瞒或人为扭曲有关信息去争取于己有利的方案，如采取各种游说活动争取较有利的业务指标，这又造成了因信息失真而产生的资源浪费。

2.3不利于保险企业核心竞争力的形成

所谓核心竞争力是指保险公司拥有的能为客户带来特别价值的、独特的、其他竞争对手难以模仿的能力。保险公司的核心竞争力就是创新能力以及为客户提供满意的服务能力。在目前的保险营销模式之下，我国的保险企业普遍的“重销售轻创新”、“重展业轻服务”，将保险企业的竞争能力简单地理解为保费收入，将公司的大量精力投入到如何管理销售人员、如何推动保费增长。势必会影响保险企业进行新产品的开发和维护良好的客户关系，最终难以形成企业的核心竞争力。

2.4不利于保险企业塑造企业文化

企业文化是企业经营管理的重要内容，有活力的企业文化往往会成为一个企业吸引人才、留住人才的关键因素。在我国的保险营销机制下，保险企业难以形成具有活力的企业文化，这主要是因为：作为正式员工的销售人员很容易产生工作上的惰性而逐渐丧失开拓进取精神，这种工作状态在一个以销售为主的营销机制中将轻易地感染其他工作人员，继而影响一个团队甚至是一个企业，在丧失了进取精神后具有活力的企业文化无从谈起。在个人制下，由于个人人的“边缘人”地位造成了他们对保险企业的疏离感，个人的利益目标与保险企业的利益目标产生严重分歧，一方面成为个人人因过失或故意所引起的投保人投诉日益增加的根源，另一方面，有所成绩的个人人频繁在各个保险公司之间流动，大规模的集体跳槽事件层出不穷。这种机制本身决定了个人人难以融入到保险公司的主流文化之中，成为影响保险企业塑造其具有活力的企业文化的关键因素。

3我国保险营销的发展方向

我国保险业要实现集约化经营、效益化发展的道路，保险营销机制就必须向“销售职能市场化”方向转变，也就是说保险企业应将保险产品的销售从目前的经营环节中分离出来，通过专业的保险中介机构实现保险产品的销售。“销售职能市场化”的优势在于：

3.1有利于降低企业的经营成本

通过专业的保险中介机构，保险公司无须事事亲力亲为，保险产品的销售交由中介机构负责便可精简机构和人员，压缩相关培训和管理费用开支，降低展业成本，进而实现保险企业经营模式的转变，这也是目前国际保险市场上流行的“小主体、大中介”的模式。

以湖北省保险市场中保费规模为3亿元的财产保险公司二级机构为例，如果保险公司自行销售，公司的固定成本开支为10％，包括人力资源成本、网络铺设成本、职场管理费用等，销售成本开支大概为16％，包括直销业务人员的工资、业务提成和中介机构的手续费支出，总的经营成本约为26％。如果将销售职能市场化，则保险公司的销售成本将全部转化为中介费用，行业惯例的比例为15％。因为人员规模的减少，各业务网点职场及网络建设费用也将大大减少，保险公司的经营成本将主要用于人力资源成本、产品研发、产品推广及客户服务，总体成本可控制在8％~10％。由此可见，销售职能市场化后保险公司的经营成本将大大减少。同时，由于保险公司的产品研发职能加强，业务拓展渠道更为广泛，市场占有率将会提高。而且，由于客户服务职能的加强，公司信誉度提高，为公司业务的发展起到无形推动作用，从而带来更大的效益。

3.2有利于保险企业整合资源，建立核心竞争力

一旦将销售职能交由保险中介机构完成，意味着我国保险企业一直以来“大而全”的经营模式被打破，保险公司过去在经营管理中因过于重视销售而造成的资源浪费将会得到解决，经营管理的中心将会放在产品的开发、客户关系维护以及投资运作等保险企业的核心职能上，有利于保险公司形成核心竞争力。

3.3解决个人保险人的“边缘人地位”问题

通过专业的保险中介机构展业，大批的非正式销售人员（特别是个人人）将从保险公司中分离出去，而进入专业的保险中介机构。这样一来，个人人的定位更加明确，从根本上解决了他们由于对保险企业的“疏离感”而产生的种种问题，对保险公司而言能够更好地去打造具有活力的企业文化，对管理部门而言这种方式也更有利于对个人保险人进行集中管理。

4采取的措施

4.1大力发展和规范保险中介机构

大力发展中介机构关键在于实现中介机构市场化、规范化、职业化和国际化。①市场化。保险中介机构从一开始就必须牢牢树立市场的观念，彻底打消靠政策、靠扶持、靠垄断的念头，必须靠自己的敬业精神、专业水准、服务质量和良好信誉在市场竞争中求生存、求发展；②规范化。保险中介机构要有科学的法人治理结构，根据现代企业制度的要求，建立健全组织架构，董事会、监事会和管理层切实各负其责，确保公司有效运转；建立完善的规章制度和有效的内控机制，形成覆盖公司业务和管理各个环节的规章制度体系，确保公司内部责权分明、平衡制约、规章健全、运作有序；树立守法观念和自律意识，积极创造条件，尽早建立保险经纪、、公估等行业自律组织；③职业化。要造就一支高素质的保险中介队伍，形成一种明显的保险中介机构的职业特征、严格的执业和品行规范；④国际化。在经营规则、理念和方式等诸多方面学习借鉴世界保险中介业的成功经验，努力与国际接轨。新晨

4.2保险公司要转变经营观念

首先，各保险公司要转变业务经营观念，逐步将那些应由保险中介公司承办的业务剥离出来，交由保险经纪公司和保险公司去做，为保险中介业的发展提供空间。其次，各保险公司应充分利用自身优势，寻求实现这一转变的最佳途径。特别是采用个人……制的保险公司，本身经过多年发展已经培养了相当规模的人队伍和相应的客户群，完全可以在原有营销部门的基础上分离出来组建成专业公司，成为本保险公司的专用人，这样一来既可以充分利用原有营销部门丰富的展业经验和稳定的客户群，保险公司也可以专心致力于产品的开发、客户关系维护及资金运用。

篇13

原因不外乎以下几点：1.无论是股东会还是券商组织调研，公司主管销售的高管大都不参加，而接受调研的董事长总是信心十足，乐观倾向几乎成了职业病；2.行业不同，销售模式便大不相同，而大部分资产管理者对不同行业的销售模式缺乏切身体会，理解往往流于表面，知其然不知其所以然，只能是人家说啥就是啥，而欠缺思辨的批判精神和能力；3.一个公司的销售力决定于公司的销售文化，而销售文化是软实力，难以调研。但凡优秀的销售团队必然有一个真正的领军大将在主管公司销售，此人的风格极大影响整个公司的销售文化。因此，观察主管销售的高管能力和操守极为重要。同时，你需要接触更多的执行层的骨干员工，从更多细节去推演。

从我接触到的如此多的私募调研来看，大部分的私募调研都是行百里而半五十，甚至连一半都没深入进去。上期专栏提到了中恒集团给众多私募的教训，本期就重点探讨医药企业的销售调研之道。

当前药企销售模式最普遍的有三种，第一种是商制，属大包制，这个占据主流，中恒集团属此类；第二种是自建销售队伍，该模式在优势产品、优势厂商里是发展方向；恒瑞医药、上海凯宝等属此类；第三种是小包制，如扬子江药业。

药企采取商制主要由以下几个原因导致：1.医药产品实行每个省招投标制度，招投标必然有权力寻租，当地经销商的人脉关系对药企招标变得至关重要。2.医院的回款速度慢，压款期长。通过商模式可以减少占款期，等于让医院压商的资金。3.中国如此之大，药企要建立面向全国的销售网络绝不是一年半载之功，而组建有战斗力的销售网络更是非常不易的。4.中国典型、普遍的回扣生态环境，导致一方面自建队伍的管理成本很高，另一方面药企更愿意将回扣贿赂风险转嫁给经销商。5.商制能短期快速上量，从而提升药企的短期经营业绩。但是，商模式是把“双刃剑”。

首先，销售终端都掌握在商手中，药企无法掌控终端，长期对商形成依赖，尾大不掉。

其次，商本身的实力总是有限的，而一般的省级都缺乏远大理想，他们大都因为背后有一定的人脉资源，官商结合，逮住一个好品种，一年轻松赚个几百万甚至上千万，整天光想着洗桑拿飙豪车，在自己的资源和人力达不到的地方，根本不愿意去花成本下力气开发新市场，但却又占据了区域独家权利。

再次，国内大部分商本身自有的销售队伍其实比较少，更多的是拿到权，然后层层批发或分包给下一级的临床销售代表等，这多了一个层级的加价导致最终临床代表拿到的价格和医院招标价之间的价差缩小，直接导致临床代表运作费用降低，影响销售。

篇14

1，你为什么要来我们公司？

2，你在我们公司的目标是什么？

3，你人生的价值观是什么？

4，你想在我们公司发展什么样程度？

5，你觉得你适合做销售员吗？

6，你觉得你比其他销售员突出的是什么？

7，作为医药代表你觉得最重要的是什么？

8，你希望你在哪里工作？

9，你可以向公司提出你的工资待遇.

最佳答案

1既然是做销售，当然是双赢。养活自己，发展自己，为公司创造财富。

2第一，尽快融入公司的文化，熟悉公司制度；第二，做好公司领导安排的工作，成为一名合格的员工；第三，按照公司的职业规划结合自己的兴趣和长处发展自己。

3这个题目要结合到公司的企业文化，你自己先参考。

4这个问题还是太极，按照自己的能力和公司职业规划一步一步走，不要正面吧

5这个一定要回答适合

6这个问题是个连锁问题。你一定要准备案例，说明自己的长处。做销售，一般来说要考虑心态，学习力，洞察力，理解力，同理心，快乐心等，你任意选择几方面，自己准备案例。

7做销售一定要有企图心和执行力。