文创产品的营销方式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇文创产品的营销方式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】地域文化 博物馆 文创产品 开发研究

一、基本概念

（一）地域文化概念

地域文化是指含物质和精神特质的区域范围内，有着区域性特色的文化内涵，包括所在地方不同时期的发展形态和社会生活方式，以及独有的文化遗产和物质遗产 [1]。

（二）博物馆概念

国际博物馆协会定义博物馆是一个为整个社会及其发展服务的，面向全体公众开放的不以营利为目的的常设机构，以教育、研究、欣赏为主要目的，搜集、保存、传播并陈列展出人类历史文明及人类环境的物质和非物质遗产。

（三）博物馆文创产品的概念

博物馆文创产品是以博物馆藏品和博物馆建筑、专利、文献等一系列资源为基础，运用重组、变形等设计手法，设计出多种物质形态并通过多种销售渠道进行销售的产品。

二、地域文化与博物馆文创产品开发之间的关系

（一）地域文化引领博物馆文创产品开发

地域文化是博物馆文创产品开发之魂。传统的博物馆文创产品开发模式是文物仿复品开发模式，随着人们消费需求的不断提升，这种传统的开发模式很难满足人们对博物馆文创产品多样化的新需求。地域文化不仅为博物馆文创产品开发提供了丰富的素材和创作来源，也引领着博物馆文创产品的开发方向。通过地域文化引领，一方面可以让博物馆文创产品更有地域文化内涵，从而提升博物馆文创产品的文化附加值；另一方面也为博物馆文创产品指明了开发重点和发展方向。

（二）两者基本关系――共生关系

共生本是生物学上的概念，原指不同种类、不同形态的生物体密切地生活在一起。博物馆具备文物收藏、展示、研究与教育的社会职能，也肩负着传承文化和文化创新的使命。地域文化与博物馆文创产品开发之间相辅相成，二者之间存在相互促进、共同发展的共生关系。一方面地域文化所具备的多样的文化资源为博物馆的文创产品开发提供资源依托，也为博物馆文创产品的开发与创新提供智力支撑。另一方面博物馆文创产品的开发也能丰富地域文化，并为地域文化创新提供动力源。

（三）地域文化对博物馆文创产品开发的制约

博物馆文创产品的开发受地域文化所制约。博物馆文创产品开发应当基于对地域文化要素和精化的提取，总体上是在地域文化范围内的一种开发创作活动。此外，地域文化对博物馆文创产品的制约还体现在，地域文化存在一定的消极因素，这些消极因素非常不利于博物馆文创产品的开发。如果不对其进行有效甄别和剔除，在博物馆文创产品开发中就可能显现出地域文化消极、负面的一面，就会造成文创产品市场推广上受阻。

三、廊坊地域文化分析

（一）冀中平原农业文化

廊坊市地处燕赵大地的冀中平原，冀中平原自古以来就是北方重要农作物耕作地。悠久的农耕文明沉淀了璀璨的农业文化，具体包括农耕方法、农产品加工工艺、传统手艺表演、传统绣花技艺，花灯、秸秆扎刻、剪纸、面塑、草编、柳编、微雕、内画技艺以及农家古乐表演等。丰富的农业文化、民俗文化资源为廊坊博物馆文创产品开发提供了素材来源，也契合人们对廊坊地域文化体验的需求。

（二）京畿文化

廊坊地处京津两大城市之间，长期以来深受京津两地的政治、经济、文化、民俗风情等影响。长期的耳濡目染加上京津文化引领带动，形成了“京畿文化”。“京畿文化”对于廊坊来说表现尤为鲜明。

（三）独特的民族文化

廊坊辖区内民族资源丰富，蕴含颇具特色的民族文化。这里既有颇具特色的“开斋节”“圣纪节”等民族传统节日，又有民族特色饮食、服饰、风俗习惯等。另外，还有分布在全市各地颇具民族风情的少数民族聚居地。博物馆开发具有民族特色的文创产品具备丰富的资源依托。

（四）独树一帜的武学文化资源

八卦掌在中华武林中声名远扬，其创始人便是廊坊文安县人董海川。八卦掌既继承了中华传统文化的精髓，又蕴含了传统武学文化精髓，深受世界各地人们的喜爱。这也为廊坊博物馆文创产品开发提供了难得的武学文化资源。

（五）龙凤文化

据记载，以蚩尤为代表的信奉凤文化的东夷文化和以黄帝为代表的推崇龙文化的华夏文化同在此地汇集，廊坊成为了龙凤文化重要的发源地。廊坊也是全国唯一同时拥有龙、凤称谓河流的城市，龙河、凤河在廊坊这块土地上流淌了数千年，承载了廊坊的悠久历史。另据考证，“龙凤呈祥”故事的发源地也在廊坊。悠久的龙凤文化为廊坊博物馆文创产品开发奠定了良好的基础。

四、基于廊坊地域文化特色的博物馆文创产品开发策略

（一）文创产品开发的基本理念――共生理念

廊坊博物馆文创产品的开发要在廊坊地域文化的共生系统中找到互为依托的支撑点，通过体制和机制创新，实现共生共荣。基于共生理念，廊坊博物馆文创产品开发首先要依托所处的地域特色文化资源，其次要善用地处京津之间的独特地域文化为博物馆文创产品的开发提供强有力的智力支撑。

（二）文创产品开发基本导向――地域文化导向

廊坊博物馆文创产品的开发应该坚持廊坊地域文化为导向，重点以京畿文化、龙凤文化、冀中平原农业文化、独特的民族文化以及武学文化为导向开发文创产品。要科学调研廊坊地域文化，凝练廊坊地域文化精华，从中抽取出具象的文化要素，并且把这些文化要素科学地运用到廊坊博物馆文创产品开发中去。

（三）实施地域文化品牌策略

第一步，需要实施品牌定位。要通过调查廊坊博物馆主要目标群体的基本特征、消费偏好及特征、文化需求等关键信息，对博物馆文创产品进行品牌定位。第二步，实行品牌路径规划。在品牌路径选择上，无外乎产品自主开发与“品牌特许”两种途径。廊坊博物馆可尝试通过“品牌特许”授权给相关企业进行文创产品的市场化。第三步，树立品牌形象。品牌是一种消费偏好，可通过设计廊坊博物馆文创产品品牌LOGO，并结合文创产品包装、价格等元素，适时推入市场。

（四）采用产、学、研、销整合开发模式

要开发出优秀的文创产品，必须建立一个产、学、研、销系统，将设计、研发、生产与营销等资源通过博物馆整合在一起，形成一个完整的体系。要做好廊坊博物馆文创产品开发工作，首先需要廊坊博物馆馆藏文物的文化价值和历史价值以及廊坊博物馆所处地域文化进行深入研究。这需要强大的研究团队提供智力支撑，方可把握地域文化和文物之精髓。要把这些精髓转变成实实在在的文创产品，需要强大的设计团队。考虑到博物馆文创产品需要的是系列化且富有创意的设计，设计的各方面要求都是非常高的。仅靠博物馆自身的设计力量肯定是无法满足市场对设计的要求，只有整合专业的设计资源与专业设计公司的研发能力，形成一种动态的设计联盟，才能适应多变的市场需求[2]。

（五）营销模式的创新策略

廊坊博物馆要根据目标市场的不同需求，设计开发满足不同需求的文创产品，可尝试采用目标市场全覆盖的产品和定价策略。为了扩大博物馆文创产品的社会影响和销售，应改变传统思维，对博物馆文创产品的营销实施多渠道策略。例如，一方面可考虑在廊坊博物馆内设置文创产品专卖区进行销售；另一方面也可借助互联网电商平台，实现文创产品的网上销售。此外，随着体验式消费潮流的来临，可考虑创新博物馆文创产品的营销方式，导入更能激起消费者消费欲望的体验式营销方式。

参考文献：

篇2

“对中小企业的扶持，不仅要帮助它们节流，例如减税减负，更要开源，帮助它们解决‘销售难’的问题。”在接受记者采访时，李晓林告诉记者，当前制约中小企业发展的关键困难在于“销售难”，因此，自己今年的政协提案，就是建议推动中小企业转变营销方式，大力发展互联网搜索营销，解决中小企业“销售难”的问题，并通过对企业网络营销专业人才的培养，来提升就业，推动互联网产业的发展和国家传统经济向互联网经济的转型。

据统计，目前中国有超过4000万家的中小企业，总数已占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于GDP的60%左右，提供了全国80%的城镇就业岗位，上缴的税收约为国家税收总额的50%。他们是实现中国经济平稳较快增长的关键因素。然而，有数据显示，中小企业的平均寿命只有2.9年，平均每分钟就有两家中小企业破产消失。

“中小企业虽然有很大的活力，但面临的竞争却非常激烈。”李晓林指出，转变经济发展方式的关键在于中小企业。而中小企业现在面临着融资难、招工难、和销售难“三座大山”，对于大部分中小企业，缺少客户没有生意是最大的问题。因此中小企业生存和发展的关键就在于扩大市场范围、寻找更多商机。

在李晓林看来，中小企业能够投入的营销费用非常有限，它们没有能力与大企业竞争昂贵的电视广告、户外广告、报纸和杂志广告，它们需要更精准、更有效的营销方式。

而互联网作为一种先进的营销载体，为中小企业提供了有效的营销推广平台，其中搜索引擎营销更以高投资回报的特点成为传统营销渠道的重要补充。CNNIC《中国企业互联网应用状况报告》显示，在中国建立了网站的企业中，有45.1%的企业通过搜索引擎拓展业务，搜索引擎推广已经成为中国企业最主要的互联网营销手段。

李晓林告诉记者，据他了解，目前已经有不少中小企业利用搜索营销推广扩大客户群、增收创富的成功案例。

北京一家名为“东创金辉”销售小吃车的企业，通过百度搜索推广，销售量实现了从每月十几台到五六百台的指数式增长，一年毛利能有100多万。而这些小吃车1年间接带动的就业岗位有1万多个。现在像东创金辉这样在百度上推广的中小企业已经有30多万家。

甚至在农村，搜索推广的效应也开始显现。在山东临沂的莒南县，经营苗木的商户从传统的展销会、报纸广告等方式转变为搜索营销后，苗木销售收入和客户数比过去增加了1倍多。以一个行政村南高庄村为例，每天苗木的销售额就有40多万元，其中80%的客户都是搜索引擎带来，每天等在村口运苗木的车辆排起了长队。

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关键词：娱乐营销；品牌；推广；销售促进

一、娱乐营销的发展及必然性

娱乐营销相关理念却是自古就有的。中国古代，走街串户的货郎敲竹梆、摇拨浪鼓、击音叉等形式的声响广告，正是早期的娱乐营销形式。后来商贩把声响与叫卖结合起来，慢慢发展成为吹打乐器、吟唱歌谣等多种形式，增强了娱乐营销的诱导性。

营销新时代鲜明的特点是互动化，体验化，移动化。人们利用社交媒体像朋友一样进行品牌沟通和交流。体验化，即强调用感官式、情感式强化品牌体验感；移动化，主要是利用智能移动终端覆盖生活，用移动实时数据支撑营销决策。所以娱乐营销要迎合时下的热点话题，才能凭借娱乐事件的热度，提升自身品牌的被关注度。而体验能让消费者更多地了解品牌想要传递的东西，满足自身的情感以及社会互动方面的需求。关注互动性，让消费者参与到品牌的建设中来，互动产生交流以及沟通，消费者由于彼此之间的交流传递口碑。

娱乐营销正在改变我们的营销格局。娱乐营销对塑造企业品牌形象，促进销售有着重要的作用。以往品牌价值观打造需要5年～10年，甚至更长时间，现通过娱乐营销的方式只需要半年甚至更短时间；以往达到百万的曝光率需要百万级资金投入，现在通过娱乐营销的方式只需要万元投入。

二、娱乐营销的应用形式及注意地方

娱乐营销有多种形式，明星代言、电影（微电影）营销、音乐营销、体育营销、网络视频、事件营销、游戏营销、话题营销等都属于娱乐营销形式。

1.电视节目营销

企业结合自己的品牌及产品特性进行冠名和赞助，借助节目和活动的调性、形象和影响力潜移默化地加深消费者对企业和品牌的形象认识，以娱乐正能量攻陷受众心智、培养消费文化，迅速聚集人气，提升品牌好感度和美誉度。但品牌需要仔细、认真地评估一档节目的价值观，以及它想要传达的主体内容和精神，如果节目的价值观相当模糊或者不能激发广大受众认可，那么就需要三思是否要进行赞助。

2.微电影营销

时长较短，但制作方式与电影相似，它是一种新型的品牌营销方式。目标锁定为购买力较强的年轻群体，常利用新媒体平台进行互动扩散传播，主要以公益推广、形象宣传、商业订制、个人创意等为目的，对受众来说具有吸引力，品牌传播效果往往超过预期。微电影需要精心设计故事，将品牌产品诉求巧妙融合到故事当中，利用故事情节去串联整个内容。产品平滑自然的植入，情感有度的沟通是非常值得探究的。

3.视频营销

是指企业或者组织机构利用各种网络视频把信息出去，以宣传企业产品和服务，树立良好品牌形象，实现企业营销目的的一种营销形式。视频营销主要的方式包括植入自制网络剧或节目、拍摄主主要的方式包括植入自制网络剧或节目、拍摄主题趣味短片、网络娱乐选秀活动、贴片广告等。视频营销要注意品牌植入要用平滑的植入方式让网民在娱乐的同时接收品牌信息，切忌生搬硬套。而且评论互动不可缺少，因为评论能产生更多的关注和传播。

4.明星代言

明星作为社会关注的焦点，会吸引普通大众的目光，能够促使人们加强品牌关注，将明星或名人的个性特征转移到品牌和产品之上，转而增加消费者好感度，促成购买。在明星代言人选择方面，品牌方应该注重决策的科学性。这就要求企业在确定代言人之前需要到专业的咨询公司进行评估和咨询，以评估结果作为明星代言人选择的参考依据。

5.音乐营销

是以音乐为手段，利用音乐艺术的特征，增强与消费者的沟通和交流，加强品牌影响及促进产品销售。音乐营销作为听觉突破手段，丰富了视听形式，以隐蔽的方式传递品牌内容和信息，在轻松愉快的环境中强化品牌，提升消费者的愉悦感受。

6.电影营销

是将产品或品牌及其代表性的视觉符号、服务内容融入电影中，通过场景的再现让观众对产品及品牌留下印象，继而达到企业营销目的。主要形式包括场景植入、对白植入、情节植入、形象植入和地点植入等。电影植入具有广告到达率高、形象传播佳、灵活、渗透力强等特点，这种非直接广告表现方法，从感情上将品牌与消费者连在了一起，近年饱受广告主青睐。但由于影片传播短暂，植入式营销要在长期经营中强化品牌理念及文化、产品特性及特征，才是实现长期的品牌营销目标。

7.活动营销

是指企业通过重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力，促进产品销售的一种营销方式。它具有体验性强、到达率好、传播效果好等特征。活动营销是专为加强消费者互动参与而打造，通过线上线下活动吸引目标受众主动参与，通过体验营销传递产品和品牌信息，从而树立良好的品牌形象、提升销量。活动营销注意要事情合理安排活动资源，结合目标规划投入产出，活动结束后进行复盘，保证良好的活动效果及为后续的活动积累经验教训。

8.组合营销

在现实中，企业进行娱乐营销操作往往不是只选用一种方式，而是将多种娱乐营销方式进行组合，发挥综合效应。组合营销是围绕品牌战略和营销目标制定组合策略，选取合适的组合方式优化营销效果。组合营销操作中要对品牌需要、营销目标和自身属性等进行评估，选取合适的组合方式，最终利用这些娱乐营销组合方式带给消费者良好的交互体验。

三、娱乐营销战略规划

娱乐营销战略规划，应该思考娱乐精神和品牌精神的匹配度，考虑娱乐营销是否服务于品牌战略。品牌精神体现于品牌的宗旨、价值观、原则和使命之中，需要明确娱乐精神与这些品牌元素是否贴合，能否用娱乐的方式诠释品牌内涵。战略规划还应考虑品牌战术和企业战略是否一致。企业战略目标是深远的使命，具有方向指导的意义。品牌战术是当下的营销操作，是依据战略的具体执行，它有多种表现形式。娱乐营销需要注重考虑品牌战术与企业战略建立能否开创共赢局面。企业要开展娱乐营销，还须明确目标消费者，围绕目标消费群体选择最合适的娱乐营销方式。选择合适的沟通形式和目标群体沟通，能够迅速吸引他们的注意力，让目标群体主动加入到传播中来，发挥更好的传播效果。

四、结束语

随着人们生活质量的增高，消费者会排斥被动接受的信息，更加相信自己的消费体验和感受，只有运用新型的营销方式才能最终触动消费者的心灵。娱乐营销能更好地联系企业和消费者，让消费者有一种全新愉快的尝试，同时是大多情况下让消费者在进行娱乐的时候潜移默化地接受品牌信息。企业玩转娱乐营销的重点应该锁定消费者、技术、媒体这三个方面。在确定了目标消费者、把握最新的技术、选择最合适传播方式的基础上，根据企业的现状、问题及目标，选择合适的娱乐营销形式，制定出合适的娱乐营销策略，引发消费者积极参与、互动和扩散，从而达到品牌推广，产品促进的营销目的。

参考文献：

[1]中国娱乐营销传播研究中心.娱乐营销3.0.北京：机械工业初版社，2015.

[2]舒咏平，吴希艳.品牌传播策略[M].北京：北京大学出版社，2007.

[3]赵红.营销创新：理论・方法・案例.北京：高等教育初版社，2015.

篇4

坦率讲，中国医药营销还是简单和幼稚的，往往猛刮流行风，前几年满足于广告导向、终端导向，走监管漏洞、钻法律空白，其结果在不规范的市场中，虽然赚到了第一桶金，但事后的发展态势并没有朝着有利于他们的方向发展，弄不好在市场上消失于无形了。

现时的众多药企，由于在研发和技术上缺乏核心竞争力，因而造成了仿制药、“一药多名”现象的泛滥，其市场推广上往往是粗放式、简单化的运作，要么是押宝于媒体、要么就是医院带金销售，或者就是通过广告战、终端战催生出来的价格战、促销战，在短时期内刺激市场的同时从长远来看，也伤及了自身品牌的稳定和产品的进一步差异化，我认为，这种营销其实就是缺乏内涵，没有战略的草根营销。

医药保健品的营销，虽然历经风雨，花样繁多，但其发展轨迹和运行脉络基本上是围绕下面三个阶段开始的：

第一阶段：主要是以适应需求、激发需求为主。医药保健品推广更多的讲究技术，具体的表现方式就是强调功效，往往在宣传中有意无意的把产品说得神乎其神、天花乱坠，其遭受的置疑和诚信危机使得企业很快的陷入短命的怪圈。

第二阶段：主要是以满足需求、实现需求为主。产品推广突出技巧，具体的表现方式就是炒作概念。但假、大、空式的故弄玄虚的所谓神秘感，由于缺乏现实的技术专业层面上的支撑，往往一阵流行风式的就过去了。

第三阶段：主要是以创新需求、重复需求为主。产品推广突出和谐、人文、生态，更强调理性和专业，具体的表现方式就是强调以人为本，以服务的精细化和手段的差异化来叠现产品的价值，而不仅仅是奇思妙想的创意堆砌和所谓头脑风暴引发的所谓灵感虚幻，它更注重在技法上的务实和严谨，以及展现出来希望长期延续对产品认知、认同的心理渴望和对消费者深层需求的关注和关切。

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1、能产生病毒式营销效果

很多人都说软文能够产生病毒式营销的效应，其实微博的病毒式营销效果更加出色，我们从这次袁莉和别的女星大打口水仗就能够看出微博的强大营销效果，袁莉的每一次出招，都会立刻吸引众多粉丝的疯狂转载，短时间就让袁莉的知名度直线上升，也许袁莉的微博只是一个无心之举，但是其强大的互动优势，不得不让人刮目相看。

2、内容虽简，但简而精

微博故名思议就是微型的博客，其微型主要体现在内容简短，在这一百几十个字中，除了说出大家感兴趣的话题之外，还要把自己产品推广出去，这看起来有点难度，可是正是微博这种快餐式的阅读，才让营销变得更加的快捷，同时也减少了春秋营销笔法，推销产品直至核心，从而迅速的占领用户的眼球!

3、方便做互动营销

微博营销和其他方式营销有着明显的区别，比如传统的电视媒体，平面媒体，都是通过广告的手段，硬性的将自己的产品推广到喜欢或者不喜欢的用户，其广告产生的流量转化率往往都是不尽如人意的!微博营销虽然也是简单的通过微博来向自己的粉丝宣传的!而一个好的微博内容，或者是粉丝们感兴趣的微博内容，其转载的速度将是惊人的，其实粉丝们的每一次转载，无疑是帮助你的微博进行了一次良好的口碑营销，通过粉丝的力量来帮助你进行主动式营销!所以说，或许你的微博粉丝数量不够庞大，但是其营销的效果，却是非常的强大，因为粉丝微博也有粉丝，依此类推，其营销到的人数将是十分庞大的!

微博营销在受到追捧的同时，不一定就能够代表大家能够通过微博能够营销成功，因为一个新平台都会有自己与众不同的特点，如果不能够抓住这些平台的特点，那么营销的效果就会出现偏差，甚至还会出现和目标相反的局面。(来源：微博营销研究院 文/苏世林）

要网购、先比购

比购宝(Boogle.cn)是国内首家专业网购导航平台，由国内互联网第一股——网盛生意宝(股票代码：002095，SZ)倾力打造，开创“专业导航+购物搜索”的全新模式。

篇6

如何更好地解读、满足客户的需求，最终成为行业的领导者，这是竞争者们在这个市场中生存的惟一法则。

客车营销是一个独具特色的领域。人们经常用“关系营销”来描述这个行业B2B的商业模式，这个行业内的企业与生俱来有着对客户需求的敏感性。

但随着行业内产品的同质化，以及高铁冲击、成本管控等因素的影响，这种“关系营销”已经不再是简单的产品提供者和使用者，它也在发生着本质的变化。

营销三阶段

无论客车企业在今天选择的是直销还是经销商模式，一个它们必须共同面对的迫切问题是，如何找到客户的真实需求，以最快的速度满足它，并帮助客户实现它的中长期战略目标。

我们可以把中国客车营销按照技术如何满足市场的不同方式分为三个阶段：

第一个阶段，技术改进，即在市场上根据客户提出的意见和建议，或者借鉴成熟、成功产品的经验，在原有产品基数上进行技术补充或升级。

这是中国客车生产企业在过去几十年来所一直不断进行的一项工作，直到今天，它仍然在企业运营体系中保留着重要的地位。

第二个阶段，技术创新，即在市场中发现客户潜在需求并根据政策导向进行快速反应，提供给客户创新性、定制化的产品。

这是中国客车生产企业当下正在尝试的新营销方式，也是它们如何在区域、细分市场争夺订单的高级手段之一。

2013年5月在北京举办的第三届“北京国际道路运输、城市公交车辆及零部件展览会”上，宇通客车所展示的全新的ZK6118H型10米一层半客车就是这个营销阶段的代表作品之一。

在走访市场的过程中，宇通客车发现，随着高铁对客运行业过去黄金线路的冲击，客运企业的上座率和利润下降，生存压力与日俱增。这些客户开始对运营成本的数字变得更加敏感。

在这种背景下，通过与客户交流，它们果断发现了10～12米大型客车市场的新需求，并开发了10米一层半客车这样一款全新产品。

这款产品与传统的10米客车产品相比，它的成本略增，但座位数多出了6个，可以与市场上传统的11.5米单层客车产品比肩，又具有售价低、油耗低的特点，为客运公司带来可观的收益。

同时，通过对行李舱的结构优化，它的行李舱容积又比传统10米客车产品也多出了1立方米，满足了10～12米客车细分市场的新需求。

这种营销方式并不仅仅适合行业的领先者。

2013年，身处客车行业第三军团的福田欧辉客车同样应用这种营销方式在西南市场连连斩获订单。

此前1年，福田欧辉客车在对贵阳公交的走访中发现，它们的2500辆公交车中，超过1500辆是LNG公交车。但是由于贵阳冬天温度低、湿度大，LNG发动机的雾化效果并不好，而在夏天，发动机的怠速燃烧又不充分。

而新能源客车恰恰可以解决这样的问题。

当年9月，它们在自己的销售历史上第一次尝试为客户开发独创性气电混合动力产品的举措。

当样车送抵贵阳试用后，它的气耗从传统产品的每百公里54～58立方米降低到每百公里40～44立方米。

在2012年底的贵阳公交新能源客车招标中，6家投标公司竞争，福田欧辉拿下了200辆订单中的55辆。

这次中标同时带动了这款产品在贵阳周边区域的销售。2013年，它们又在六盘水的38辆公交车订单中中标22辆。在遵义的30辆公交车采购中，中标10辆。

因此，企业无论大小，满足客户的特色需求就等于订单，这就是技术创新营销的魅力所在。

第三个阶段，技术引领，即企业参与到政策和标准的制定中，最终成为游戏规则的制定者。

这个阶段，宇通客车在校车领域实现了成功的尝试，并使它们在校车市场爆发后迅速占领了近30%的市场份额。

体系保障说

但无论是技术创新还是技术引领，它都不是简单的一句话就可以形成企业营销的核心竞争力，关键在于是否有一个健康、与之匹配的体系进行支撑。

营销体系的建立不外乎渠道、产品和品牌，但更重要的是人。营销团队是真正连接企业研发、生产制造和客户需求之间的桥梁。

宇通客车副总经理王文兵认为，“市场上的需求人人可能都看得见，但企业间的差别是，营销人员所发现的市场需求能否准确地传递给企业，企业又能否快速做出反应”。

在中国客车行业，宇通在营销体系所打造的生物型组织管理具有借鉴意义。

从组织行为学看，组织管理可以分为层级型和生物型。大多数传统公司在使用第一种组织管理，即决策自上而下，层层传递。而生物型组织管理是在互联网时代成长起来的新模式。它强调每一个团队的成员都是主体，都可以参与决策。这种模式大大激发了开发和销售团队的热情和创造力。

谷歌是这种新模式早期的开创者和尝试者之一。腾讯公司董事会主席、执行董事兼首席执行官马化腾同样是这种组织模式的簇拥者。他曾在公开发言中阐述了生物型组织的七个维度，即：

需求度，用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度；

速度，快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本；

灵活度，敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要；

冗余度，容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争内部试错，不尝试失败就没有成功；

开放协作度，最大程度地扩展协作；

进化度，构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织能力；

创新度，创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。

宇通也希望在自己的销售团队中崇尚这种组织管理模式，让每个销售人员都成为企业的决策主体，让他们乐于把在市场上发现的需求与团队，甚至企业高层分享，从而用最短的时间满足客户的最迫切需求。

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关键词：计算机网络；市场营销；新应用

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-01

随着社会的不断发展，计算机网络在各个领域的应用越来越广泛，并逐渐出现全球信息化时代。同时整个社会市场竞争也越来越激烈，如何在市场营销中正确的应用计算机网络增加竞争力，成为社会关注的重点。

一、计算机网络营销与传统营销的比较

在计算机信息化时代，利用网络进行营销已成为必然趋势，打破传统营销的局限，开创了新的销售渠道，具有一定的创新性。

（一）营销理念改变

在传统的营销过程中，一直将“顾客是上帝”作为服务宗旨，重点满足客户的需求。但是在计算机网络全球化中，要站在一定的高度，不仅满足客户当前需求，还要重点探寻客户将来的市场需求，才能真正的与客户建立紧密的联系，为客户提供必要的保障。而网路营销根据自身的独特性，个性化的一对一销售，大大的提高了服务水平，容易让客户满意，达成长久合作意愿。同时还能按照客户需求，预测他们未来可能的需求，收集客户意见、建议，展开市场调查，确定未来的主要销售方向，引领整个市场销售潮流。

（二）营销方式的转变

传统营销过程中，卖家是营销的主动者，通过一系列的宣传，提高在消费群中的知名度，认识产品、熟悉产品，加深印象，在消费者有需求的时候，首选进行产品购买。这样的营销方式，降低了营销额度，难以在市场竞争中脱颖而出。而网络营销，改变了传统的卖家主动的方式，改由客户作为产品购买主动者，在营销过程中根据自身需求进行购买，减少了卖家宣传的步骤，并获得了巨大的经济效益。例如：在黑龙江省具有丰富的山货资源，包括熊胆、人参、鹿茸、黑木耳等。由于山货的品种多，质量优，具有广阔的市场前景，但是用传统的营销方式，由于宣传、运输等成本费用过高，影响了山货的销售。而利用网络营销，节约了宣传成本，也提高了黑龙江省山货的销售，迅速占据了山货市场。

二、计算机网络在市场营销中的应用概述

（一）计算机网络带给市场营销的影响

1.营销范围广，给各大企业带来影响

利用计算机网络，能够大大的增加营销的范围，不仅能够实现本国的产品销售，还能跨界到世界范围。互联网的发展，促进了全球的营销机遇，都可以在网络上根据自身需求，购买合适的产品，同时各种产品的相关信息传播速度快，提供了购买便捷性。例如：通过计算网络，可以进行网上订购火车票、飞机票、电影票、餐位、KTV等销售，方便快捷。当然，网络营销的快速发展，也给各大企业带来一定影响，增加了发展机会的同时，也带来了激烈的竞争挑战。消费者在网络进行购物的主要原则就是物美价廉，这样导致了各大企业的价格战，会严重的影响产品的质量。同时，在网络营销过程中，来自全球各个地方的企业，彼此间了解不够，无形中增加了压力，也带来经济风险。

2.不受时空限制，直接了解消费者需求

利用计算机网络进行营销，最大优势在于突破了时空的限制，可以随时随地的进行营销操作，提高企业知名度，增加消费群，提高产品销售量。这样的优势，有别于传统营销，利于消费途径的开拓，也提高了市场竞争力。同时，网络销售能够根据客户建议、意见，分析出客户的真正需求，从而制定出符合市场的销售模式。加上网络的及时性，可以进行市场调查，收集全面真实的信息，了解消费者的需求，充分把握市场营销的主导性。

3.促进了电子商务的发展

电子商务是市场营销的组成部分，而它的核心就是计算机网络销售，主要依靠计算机网络环境而存在发展。因此，在计算机网络营销大力发展的同时，也会有效的提高电子商务的发展速率，带动我国的经济不断发展。同时，相信新型的――电子商务业，在不久的未来也会在市场营销中占据主导地位。

（二）计算机网络营销渠道的构建

计算机网络营销在理念、方式上都与传统的营销具有差异，而它对市场营销的影响也是巨大的，主要在于其具有网络营销自身的特点，这些优势不断的促进了我国计算机网络营销的发展，如下图所示：

图1 网络营销特点

计算机网络营销的优势，加上完善的网络销售渠道，是提高网络销售的主要保障。因此，要重点建构完善的销售渠道。

计算机网络营销渠道能够方便的将各大企业带动万千的消费者面前，弱化销售中间商的作用，成为企业产品的配送寄售点。这需要集合相关联的企业，将功能相似的产品在网上成立代售点，以增加对消费者的吸引，为消费者提供便利，促使更多人加入网购队伍，扩大产品网络销售市场。如：计算机生产厂家与软件商和网络公司，共同合作建立网络虚拟店铺。首先需要利用计算机技术构建舒适的网上购物环境，保证消费者在同一网店，就能完成网络服务、软件安装等环节，真正的为消费者提供一站式营销服务。

同时利用计算机网络销售，能够扩宽销售渠道，打破时间、地点的限制，脱离经销商的约束，增加企业的自主性。通过网络可以与消费者直接接触，产生订单后可以及时进行生产、发货，节约了货物的仓储空间和运输成本费用，将更多的优惠反馈给客户，增加了消费群体。企业与客户的双向沟通、交流，也能加快新的营销策略的出现，对传统营销市场给予补充、完善。

三、结语

基于计算机网络的优势条件，开展网络营销，能够打破传统营销的局限性，促进电子商务这一新型行业的发展进步。通过计算机网络，为各大企业和消费者建立紧密的联系，是未来市场营销的新需求。

参考文献：

[1]毕茜.浅析计算机网络营销模式及其特征[J].北京：中国商贸，2011（25）：45.

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在个性自主传播的时代，每个人都渴望新的体验，作为产品营销，同样如此。商家在经营中要想多销售商品，创取较好的经济效益，在营销策略上就要运用自己的智慧进行多种尝试，以新颖的创意内容让商家与顾客互动起来，这样才能让新的营销创意和商品生产销售能量，并使之在市场上实现巨大的扩散。

最近，在山东济南市的玩具市场上，许多经营玩具的店铺便时兴起“论斤卖玩具”，这种创意新颖的营销方式，不仅使商家经营的玩具能够大批量出手，而且深受顾客的欢迎。在济南东方花园商贸城段涛经营的玩具店里，一位客户一次性挑选了150公斤玩具。段涛将货物装箱、过秤、装车之后，客户付钱后开车离去，一桩交易就此成功。在段涛的店铺门前，“论斤卖玩具”的招牌格外醒目，200多平方米的货仓内，堆放着大批的纸箱和种类齐全的玩具。店主段涛说，他的店专搞玩具批发，不管什么玩具，统一按重量卖，玩具车类、智力类玩具16元一公斤，芭比娃娃、电动遥控类玩具20元一公斤，买多了还有优惠。

据一些玩具经销商介绍，“论斤卖玩具”不只是为了吸引眼球，最主要的还是想薄利多销，让玩具好卖一些。通常玩具店内的玩具利润在50%左右，论斤卖则把利润降低到了接近10%。虽然单个利润降低了，但销售数量却增加了，过去一天能卖出千余只，约二三百公斤，玩具论斤卖后，一天能卖500多公斤，达2000多个，这样算下来，利润就增加了。一位经销商说，“论斤卖玩具”不仅卖方受益，对买方来说也非常划算，像一只普通的玩具手枪，在商店里按单价买要20元，而论斤买不到10元。因此，许多玩具零售商进货后一部分放在店里按单价卖，另外还让亲友和职工开车上街卖，收入增加了不少。由此可见，“论斤卖玩具”不仅使批发商获益，也让零售商赚钱，同时也让顾客省钱，这种双赢之举，可谓是一种让多方受益的营销智慧。

在白酒终端酒店的促销活动中，也有与“论斤卖玩具”异曲同工之妙的营销智慧。一个聪明的营销人设计了这样的一个活动，他模仿CCTV创意节目“非常6+1”，在酒店的促销活动中创意了“砸金蛋”的营销活动。这种活动的创意是；根据白酒消费的多少，消费者可以有机会通过砸金蛋获得相应的促销礼品，结果这一活动大受欢迎。这个营销人也许认为活动的成功得益于模仿，实际上，其成功的根本在于抓住了白酒消费需求的本质价值。大家知道，喝酒只是一种礼仪行为，白酒作为中国几千年文化传承的载体，它有融洽气氛的功能，在这种仪式上，它能让人们迅速完成感情的交流，这就是顾客消费白酒的本质行为。

在砸金蛋这种娱乐化的营销活动中，消费者并不在意这种促销礼品本身，而在意活动给朋友们带来的欢乐，这种共同的欢乐，暗合了白酒消费者潜在的价值需求，使喝酒这种消费仪式在砸金蛋活动中得到升华。“论斤卖玩具”的营销智慧同样如此，这就是市场竞争及消费不景气时代营销活动的主流变化趋势；所有的创新活动设计，必将真正从关注顾客价值开始。也就是说，未来的市场营销活动将以创新的营销方式为竞争之本，没有创新，营销活动将会失去它的生命力。

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[关键词]博物馆；文创开发；文化消费

作为中国第一座公共博物馆，南通博物苑的建立是中国博物馆事业发展史上的里程碑，集聚着南通作为中国博物馆事业发祥地的骄傲与荣光。然而，在新形势下，博物馆的传统优势逐渐式微，如何在固本守元的基础上，增强博物馆的文创能力，是当前诸多博物馆谋求自身发展和抢占文化建设高地过程中亟需思考的问题。

一、博物馆文创开发的基本原则

博物馆的公益性与社会性决定了其文创开发的社会效益第一性，而文创的发展又有赖于产品和服务对社会消费需求的满足。这两点都是博物馆文创开发应遵循的基本原则。

（一）以社会效益为前提，强调文化价值的嵌入性

2015年3月20日正式实施的《博物馆条例》指出：“鼓励博物馆挖掘藏品内涵，与文化创意、旅游等产业相结合，开发衍生产品，增强博物馆发展能力。”在很大程度上改变了博物馆长期以来文创产品开发经营“名不正言不顺”的尴尬处境，也为博物馆发展文创提供了法律和制度保障。而《条例》对博物馆在不违背其非营利属性、不脱离其宗旨使命的前提下，可以从事商业经营活动的明确，也进一步强调了博物馆文创发展要以社会效益为前提。

一方面，博物馆文创发展的社会效益第一性，决定了文创产品和服务中所嵌入文化元素不仅要能最大限度承载、延伸和普及博物馆的文化与理念，始终以“把博物馆带回家”和“推广地方文化”为根本宗旨，而且要充分嵌入当前的社会文化语境，符合宪法所确定的基本原则和维护国家安全与民族团结、普及科学知识、传播优秀文化、推动社会文明进步的要求。另一方面，博物馆文创发展的社会效益第一性，也决定了文创作为博物馆发展的新契机，不仅应是进一步拓宽博物馆教育传播渠道的有效方式，而且是进一步以经营性收入反哺博物馆事业的重要手段，通过推进博物馆传统文化资源向文化资本的有效转化，强化其文化经济造血功能，能够为博物馆的发展和历史文化的传承提供持续有效的动力支持。

（二）以消费需求为导向，强化产品服务的创意性

在符号经济时代，随着消费者文化素养和审美品位的不断提高，各种个性化、差异化和多样化的需求日益增多，消费者对于选择与消费文化产品的标准更为严苛，①更加注重产品所传达文化符号及意义对个人文化价值的契合与认同。因此，博物馆的文创发展要以消费需求为导向，认真分析人们文化消费的途径与方式，针对性地对独特文化元素进行挖掘、提炼以及从内容、工艺、包装等方面强化创意的融入，打造暗合消费者文化诉求和价值认同的文化产品和文化服务。

同时，我们也注意到在博物馆文创产品中那些单纯只注重历史性、知识性的产品或简单满足消费者吃、穿、戴、用功能性需求的产品越来越缺乏吸引力，文创产品与服务的创意性越来越为受众所看重。而这种创意性不仅表现在对所嵌入文化元素现代表达方式的探索，还表现在产品价值的多元呈现，这就要求文创产品既要融合文化元素、现代设计和生活需求，还要兼具历史性、艺术性、趣味性等。

二、博物馆文创开发的基本思路

曾在不同场合多次指出：“要系统梳理传统文化资源，让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。”这在一定程度上为博物馆提供了文创开发的基本思路。

（一）以藏品为根基，挖掘文化内涵

藏品是博物馆的根基，博物馆文创开发首先应立足馆藏优势，挖掘具有独特文化艺术价值和审美教化功能的文化元素，通过设计、加工与再造，生产具有特定文化内涵、实用性强的特色文化产品，不断拓展自主知识产权产品品类，以满足受众层次、角度不同的文化需求。

当前南通博物苑以藏品为基础的文创开发主要分为三类：一是根据馆藏文物的尺寸、造型、色彩制作高仿复制品，主要侧重于书画作品、刺绣作品以及文物器型的复制，如《华簧枭千手观音像》《罗聘设色观音像》等为代表的观音像系列复制品；二是保持文物原有造型及外观特质，采用不同材质或规格制作的工艺纪念品，如以葫芦式印香炉外观为创意元素，设计钥匙扣、书签、U盘、便签夹、吊坠等十余款方圆物语文具套装，以“圆又不圆，方又不方，个中造型，规矩两忘”传递出对青年学生群体“不为圆滑、方正、规矩所累，活出自我”的美好祝福；三是提炼文物的部分艺术表现特征进行创意再造，如以张秀绣《奉天牧羊图》的图案为元素，通过图案的概念化，设计平板电脑包、麻布单肩包、鼠标垫、团扇等多款生活日用品，以“羊肥水美”表达对生活祥和、无忧的美好祝愿。

（二）以非遗为载体，传承传统文化

南通江海文化博大精深的文化内涵、丰富多样的内容式样，为博物馆文创的发展提供了有效的材料来源，而蓝印花布、木板年画等非物质文化遗产，因其独特多变的表现形态，更是成为文创产品的有效载体，拓宽了文创的表现形式。

从地方传统文化中采撷菁华，开发具有明显地域特征和江海文化特色的文创产品和文化体验服务，让受众充分感受南通江海文化的独特魅力。如选取博物苑南馆建筑造型、謇《家诫》与《营博物苑》诗的书法等元素，融入蓝印花布艺术特点，设计花型布料、桌布等地方特色浓厚、实用性强的蓝印花布文创产品。

（三）以史料为基础，突出发展脉络

一个多世纪前，为实现实业救国、教育救国的理想，张謇在家乡南通创办了实业、教育、慈善等一系列事业，并留下了丰富的历史文化遗存和实物资料。如张謇为创办各项事业起草的文稿和信函手迹，由张謇创办的学校为学生颁发的毕业证书，张謇创办的企业、学校、慈善机构的内外景历史照片，这些史料也见证了早期南通城市的发展脉络。

根据这些史料以及对其书法作品的征集与收藏，南通博物苑开发《张謇》《张謇创业基地探源》《笔正文心》等系列图书，并围绕张謇清末状元身份，开发羊毫、狼毫等不同材质的状元笔，以及酸枝木镇纸等状元文房系列产品近十种。同时，结合张謇创办大生纱厂的经历与南通中国纺织之乡的称号，与南府轻工合作开发系列纺织产品。

此外，与临时展览、社会教育活动相结合，突显文化服务，也是博物馆文创产品开发的方向之一，特别是社会教育活动有充实的活动内容、生动的表现形式以及愉悦的参与体验，为文创产品的开发提供了有力的支持，也是博物馆进行文创开发需要重点考虑的方向。

三、博物馆文创发展的趋势

（一）突出现代技术运用

随着科学技术的提高，数字化和网络化的营销渠道和手段已经为广大消费者所接受，人们生活方式和消费行为习惯也随之发生极大改变。这就要求博物馆一方面要顺应技术改变生活、改变文化的潮流，充分借助物联网、3D打印等新技术和APP等各种渠道，使得文化产品、文化服务的生产、营销方式更符合受众对于文化产品内容和文化消费方式的多层次需求。另一方面，也要注重借助技术催生形式多样的新的文化生产和消费方式，培育出新的消费人群及文化需求，引导和强化消费者对新的文化形式和内容的精神文化诉求。

（二）推进馆际互助合作

文创的发展，单靠不同博物馆自身的单打独斗是行不通的，特别是对于中小馆而言，要将众多小舢板打造成文化产业的航空母舰，推进馆际互助合作非常重要。馆际互助合作更多强调资源的整合，包括文化、人才、资本等诸多方面资源的整合，明确各馆优势资源，优化资源配置，并根据博物馆的不同定位，确定具有自身特色的文创思路。对于具有通识性、普遍性的地方文化资源，则可以通过属地不同博物馆间的合作广集创意，以量产来缩减产品成本，获得价格竞争优势，也有利于推动地方博物馆文化产业向规模化、集约化的发展。

（三）强化知识产权保护

世界知识产权组织于2007年公布的《博物馆知识产权管理指南》，提出博物^的知识产权包括版权、商标权、专利与商业秘密等五个类型。博物馆文创产业作为以知识产权为核心的文化产业重要组成部分，其发展有赖于创意的保护和文化的积累，透过知识产权的创造与运用，完成其所欲传达的文化特色和所欲达成的社会教育宗旨。②因此，随着博物馆文创产业的遍地开花，对博物馆文创的知识产权保护与风险规避显得愈发重要。这就要求文创工作人员首先要强化知识产权保护的法律意识，在文创产品的创作设计阶段，要有意识地保留产品设计底稿、图纸等权属的相关证据，在作品完成后要对相关文创产品进行版权登记确认；对于计划长期发展的产品形象、品牌标志等内容申请注册商标和外观专利，增大保护力度；对于委托作品、职务作品，应及时与设计人签订协议，明确权利归属，以减少权利纠纷发生的可能性；在图像授权、合作开发和出版物授权等合作中，要规范博物馆的知识产权授权与运营，对商品设计、审查、营销等环节，要注重订立严谨的合同条款和规范合同的审批流程，保护和监管博物馆文创的授权使用。

[注释]

①陈东、杨泽林、昝胜锋：《文化暗合的原理及启示》，《海南大学学报》（人文社会科学版），2015年第1期，第108页。

②张惠瑶、贺鸣：《博物馆文创衍生品开发与知识产权保护问题研究》，《法制与经济》，2016年第4期，第29页。

[参考文献]

[1]莫逆.文创开发的核心思路与设计要点[J].中国博物馆文化产业研究，2015，（00）.

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关键词：消费行为 营销策略

新时期消费行为特征

随着我国经济的发展，信息化的普及，人民生活水平的提高，以及消费者消费观念的改变，涌现出新的消费行为特征。

（一）个性化消费需求增强

马斯洛需求层次理论认为，人的需求有生存、安全、社会交往、尊重和自我实现五种由低到高的层次，这五种需求有一个由基础的、低层次逐步向高级的、高层次的需求发展、追求过程。当低一层次的需求得到一定程度的满足，人们就会产生更高一层次的需求。

如今，随着社会经济的发展，人们的生活水平日益提高，购买力日益增强，人们的基本生活需求和安全需求已得到较好满足。人们已热衷于追求尊重和自我实现，具体表现在消费中就是消费行为的差异化、个性化日益明显。消费者变得越来越挑剔，对产品及服务的要求也越来越高。消费者大多对大众化、同一化、标准化的产品已没有购买兴趣，商品的传统交易属性已不能满足他们的购买愿望，绝大多数消费者购买商品的行为已远远脱离满足基本生存需求的目的，而是希望购买到更能凸显自己个性、人格的产品与服务，更有的消费者把消费看作是展现与提升自我价值。消费者需求的这些个性化特征一方面是马斯洛需求层次理论中不同个体有不同需求的体现，更是需求层次理论中自我实现是人类最高层次需求的印证。所以求新、求异、求特，追求与众不同，展现个性与发展自我逐渐成为新时期消费者的愿望与需求。“另类”装扮、极限运动、个性写真等成为消费者的新宠。这正印证了《第三次浪潮》里的一句话“不会再有大规模生产，不会再有大众消费、不会再有大众娱乐，取而代之的将是具体到每个人的个性化生产、创造和消费”。

（二）精神性消费需求增多

马斯洛的需要层次论把五个层次的需求分为物质需求与精神需求两大类，其中生存需求与安全需求是人们的基本物质需求，而社会交往、尊重和自我实现的需求则是高级的精神需求。当低基本物质需求得到一定满足之后，将会更加注重高层次的精神需求。随着我国经济实力的增长，人民生活越来越富裕，绝大部分人早已解决了温饱问题。因此消费者在关注产品和服务质量的同时，也会关注产品是否能够满足个人的某方面的情感需求，对那些能够在更大程度上满足自己某方面情感需求的产品则会更情愿消费；也会重视相关产品与自我的一致程度，对那些与自我概念密切联系的、能引起心理自我认同的或能实现自我价值的产品和服则会特别喜欢。此外，消费者对产品的品牌、购物环境、服务态度等精神享受方面的要求也有所提高。许多消费者热衷于星巴克，就是因为其营造出了一种典雅悠闲的消费氛围，让到星巴克的消费者，拥有了另一个生活空间，感受另外一种生活氛围，从而把消费星巴克咖啡变成了一种情感体验。

（三）象征性消费需求凸显

象征性消费是相对物质消费而言的，指消费行为已脱离了基本的产品消费意义而带有明显的符号象征意义。它包括两层含义，一方面是借助消费来表达和传递一定的意义和信息，如体现消费者的身份、地位、品位、情趣、认同、价值，这种消费过程更重要的是体现出与社会交流的过程。另一方面指消费者不仅消费商品本身，更重要的是消费这些商品所象征的社会文化意义，如消费时的心情、美感、氛围、气派和情调、潮流或流行性等。象征性消费具有浓郁的时代特征，是特定时代、社会文化及环境的产物，并随着时代、社会文化的改变而改变，发展而发展。

象征性消费的前提是，一是经济社会与文化发展到一定程度，二是消费者的生活水平大幅提高，三是社会思想观念的发生变化，具有一定的包容性。目前我国社会经济与文化已得到较好发展，个性化与多元化的社会特征越来越明显，象征性消费越来越受到人们关注。人们选择某一商品或品牌的准则不再基于传统“好不好”的理性认知，而是更强调自己“喜欢”或“不喜欢”的情感态度体现。消费者更追求的是产品或服务提供的象征性感受价值。目前象征性消费主要关注产品是否能带来的象征意义主要有：消费者的特殊身份象征、消费者的阶层凸显、是否带来美的感受、是否表现时尚与先锋、消费的趣味性、是否符合潮流或流行性。奢侈品消费就是一种典型的象征性消费。伴随着中国的经济发展和消费升级，中国已经成为世界第二大奢侈品消费国，中国奢侈品的消费总额已经占到全球的28%以上，并预计超越日本，成为全球最大的奢侈品消费市场。象征消费蕴涵着消费者丰富多彩的消费动机、个性特征、生活方式，也体现着特定的社会心理和消费时代等多个理论范畴，也蕴涵着比一般消费更高的产品附加值与产品利润，因而，企业也越来越关注消费者的象征性消费。

（四）购买决策能力提高

消费者的购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择，实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。消费者的购买决策过程一般比较复杂，先认知需求、而后开始收集信息，选择方案，最后做出购买决策和购买行为。随着信息社会的发展，借助于网络、媒体等先进的媒介，消费者对信息的了解更方便，更快捷，信息来源更广，传播更快。从而极大地丰富了消费者的产品知识，增强了消费者对产品的感知能力、分析评价能力。消费者购买决策更理性、更果断、更迅速。消费行为的科学性、独立性、主动性增强。

（五）热衷于海外（境外）购买

随着全球经济一体化进程加快，国际间交往越来越便利，出境出国旅游成为一种热潮。海外（境外）产品高质量、低价格对中国消费者有巨大的吸引力。随着中国出境出国游人数猛增，流失到海外境外的消费额度也在不断攀升。2012年中国出境旅游超过8000万人次，以高达15%的增长率成为全球跨境旅游的领跑者。美国《华盛顿邮报》刊文指出，2012年中国人海外消费额高达850亿美元，相当于全球营收最高企业—石油巨头埃克森美孚公司全年营业收入额的两倍。按照现行汇率折算，相当于5355亿元人民币，超过国务院出台的家电下乡、电脑下乡、节能产品补贴等多项刺激消费政策拉动的年消费额度的数倍。人们对洋产品的崇拜和国内产品频现“质量门”事件，使得海外（境外）的产品小到日用品，大到数码产品、奢侈品都成为中国消费者的抢手货。据研究，中国消费者在中国国内；中国香港、中国澳门；海外的购买力各占三分之一。大量消费能力流失到境外海外。

基于新时期消费行为特征的企业营销策略变革

为适应经济、科技的飞速发展和应对消费行为的新特征，企业必须改变传统营销策略，有针对性地实施新的营销策略。

（一）品牌提升策略

随着市场经济的深入发展，品牌的力量越来越强大，它不仅对企业形象起到良好的展示作用，还对消费者的购买行为产生无形的影响作用。由于社会产品日益丰富，不同企业产品同质化趋势日趋明显。因此，质量、价格、外观等产品基本属性对消费者影响力逐渐减弱，而企业的品牌的影响力则逐渐增强。为此，企业要想在激烈竞争中发展壮大，必须牢牢掌握消费者的需求心理，实施品牌提升策略。要结合产品自身特点与企业社会责任意识，塑造良好的品牌形象，加大对品牌的传播与维护力度，利用品牌蠃取消费者、征服消费者。新时期消费者的需求由关注物质需求转变为更多地关注精神需求，象征性消费需求日趋明显，对名牌产品、奢侈品的消费增多。因此企业应抓住机遇，加大企业转型力度，加快自主创新步伐，提高生产效率，降低生产成本，尽快创造出自主品牌，知名品牌。利用电视、报纸、户外公关等传统的营销方式和视频、微博等现代网络营销方式，加大对品牌的宣传，提高品牌的知名度、美誉度。培养消费者对企业品牌忠诚度，形成品牌的传播效应，利用品牌扩大企业市场占有率，增加企业利润。通过品牌策略，增强消费者对国有产品的信心，逐步实现吸引外流到海外的消费能力回流。

（二）定制营销策略

随着消费观念的变化，消费者不再追捧“大众化”产品，而对能够满足自身个性化需要的产品情有独钟。量体裁衣、量身定做应运而生。因此，企业应该实行定制营销。所谓定制营销，是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。在这一过程中，消费者可将自己的生活方式、态度、品位及其它特殊需求融入产品设计之中，使得产品充分体现了自己意志，最大的满足了用户的个性化需求，同时也提高了企业的竞争力，降低了成本。美国著名营销学者菲利普·科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。在全新的网络环境下，兴起了一大批像戴尔、海尔、P&G等为客户提供完全定制服务的企业。在宝洁的网站能够根据顾客的需要定制生产皮肤护理或头发护理产品，戴尔能够让消费者随心所欲地对自己要购买的电脑进行配置，这些都是定制营销很好的案例。

（三）体验营销策略

1998年，美国的约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉尔摩在《哈佛商业评沦》上发表了题为《欢迎体验经济到来》文章，首次提出了体验营销的这一概念。体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、参与、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认同、喜好并购买产品的一种营销方式。

这种营销方式有其鲜明的特点，能够让顾客积极参与体验，成为营销活动的主体，体验中消费者与企业合作良性互动性，能够充分满足消费者的情感需求，也是一种个性化营销方式。这种营销方式是企业帮助顾客创造有价值的体验，从而实现顾客价值，这是一种帮助消费者自我实现的方式。体验营销以有形产品为载体，通过体验，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销特别注重塑造消费者的感官体验和思维认同，让消费者参与其中，让消费者在体验中消费，在消费中享受。并以此抓住消费者，改变其消费行为，为产品找到新的生存价值与空间。提供满足消费者体验需求的体验产品。宜家家居就是充分运用了体验营销的原理，将消费者的家居购物行为变成了一种休闲式的娱乐体验活动。消费者可以根据每种产品价格、材料大小、颜色、产地等，思考出搭配方式。为增强消费者家的感觉，宜家的卖场格出了许多小块与小空间，每一小块与小空间都按照家庭的不同角落部置而成，这样让进入卖场的人有一种“身临其境”的家的感觉。处处感受到温馨的家。几年的运作，宜家成了一个文化符号，让长久以来渴望自由消费主义、张扬个性的中国新兴中产阶级趋之若鹜。

（四）创造需求策略

美国著名营销学者菲利普·科特勒被誉为“现代营销学之父”。他的《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。在此书中他提出“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场”。企业除了了解、适应、满足消费者需要之外，更重要的是企业必须积极地创造并滋养市场，创造和诱导消费者的需要。企业的营销策略就是要不断创造新需求，以需求引导客户新体验，抓住现实市场；开发潜在市场；开创未来市场，不断让客户得到满意才是最终目的。因此，创新是经营成功的关键所在。

参考文献：

1.越景林，周宏宇.企业“柔性管理”理论与实践初探[J].煤炭技术，2008（5）

2.陈珠.体验营销发展模式分析[J].科技信息（科学教研），2007（11）

3.吴晓达.基于消费行为特征的体验营销策略探讨[J].闽江学院学报，2009（12）

4.王剑.基于消费心理与行为的市场营销策略研究[J].中国商贸，2011（3）

5.乔良.基于消费心理与行为的市场营销策略探析[J].企业技术开发，2012（35）

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关键词：国内外；智能手机；营销策略；比较

中图分类号：F713文献标志码：A文章编号：1673-291X（2015）24-0074-02

作者简介：顿希贤（1973-），男，湖北黄冈人，电信运营商总监，硕士研究生，从事通讯产品运营与渠道建设研究

一、国内以小米智能手机为代表的营销策略分析

近些年来，国产智能手机小米手机的关注度和销售量都在持续地上升，凭借着其独特创新性的营销策略，小米手机的品牌影响力和知名度不断地扩大，其营销策略对于任何产业来说都是具有借鉴意义的。

（一）产品策略分析

小米手机定位于性价比较高的娱乐性手机，它是以超高的性价比将产品推向手机市场，它的销售群体主要是年轻人和手机发烧友，小米手机最大的优势就是拥有超高的配置和较低的价格，它的硬件配置是小米手机最为值得称赞的地方，小米手机拥有自身独特的操作系统，双核处理器、信号好、大容量的电池和大屏幕这些成为了小米手机的巨大优势，满足了小米手机发烧友的核心需求。小米手机产品在未出时就获得了广大发烧友的关注，这种为产品造势的生产模式起到了很好的效果，使产品在生产时就得到消费者的关注，进而勾起大批消费者的购买欲望。

（二）推广策略分析

小米手机的营销推广策略主要是借鉴于苹果手机iPhnoe的一些销售方法和策略，借助于目前发展较为迅速的互联网技术，利用互联网涉及面非常广、传播速度非常快等特点进行产品的大肆宣传，吸引了更多的消费者对其充满极大的好奇心，进而产生强烈的购买欲望，这种销售模式不是任何企业都能够效仿的，小米手机的这种推广策略成功地将小米手机推向了手机市场的热门位置。

1.制造炒作话题。在小米手机正式机发售之前，网络上广为流传着各种真真假假的小米手机的传闻，针对这些传闻小米公司从未回应过，也未作澄清或者辟谣。这些话题使小米手机和小米论坛都得到了广泛的关注，也由此引起了小米手机的发烧友与魅族手机发烧友的口水仗，小米手机因此成功地获得了广大网友的关注，为小米手机蒙上了一层神秘的面纱。

2.高调。小米手机的创始人雷军，他凭借着自身的号召力，声称是乔布斯的粉丝，在北京召开了一场类似于苹果手机的小米手机会，小米手机公司是国内第一个以这种方式手机的企业，这场会得到了广大媒体、网友以及手机发烧友的关注，为小米手机又制造了一大热点。

3.饥饿营销。小米手机将饥饿营销的手段发挥得淋漓尽致，它恰到好处地把握了消费者那种“得不到的就是最好的”心理，在吸引了大批的消费者之后就限制其供货量，制造供不应求的热销假象，一来可以维持着产品较高的销售量和利润率，很好地达到了控制市场的目的，二来也在一定程度上提高了产品自身的附加值，进一步维护了产品自身的品牌形象。在小米手机最初上线的时候，规定了只有在小米论坛拥有500积分才能获得抢购资格，这就引发了大量的抢购热潮，使小米手机在发售的当天就创造了3个小时卖了10万台的奇迹，甚至大部分的手机发烧友一度出现抢不到的现象，这种对产品控制的饥饿营销手段大大地提升了小米手机的销售量。

4.微博营销。随着新媒体时代的到来，微博成了如今最为炙手可热的传播媒介之一，小米手机营销团队充分地利用微博平台的优势开展微博营销的方式，小米手机在之前以及之后，在微博上都时刻与广大网友分享互动，小米总裁雷军更是利用名人效应在微博上大范围地宣传小米手机，此外还会不定期地参与新浪微博的访谈，出席一些论坛活动等等。雷军还请IT界知名度较高的好友在微博里为小米手机造势，将微博营销发挥到极致。

（三）定价策略分析

小米手机的销售价格，最初的M1定价为1999元，对于这款高配置的手机来说，在同类智能手机中这个价格已经非常具有吸引力，属于高性价比的产品，后来发行的红米定价为699元，小米手机采用的定价策略一直都是成本定价策略。小米手机的价格是影响手机市场需求和消费者的购买行为的主要因素之一，小米手机所定的价格是其他同类的产品短期内都无法达到的。小米的创始人雷军凭借自己对市场特有的分析以及对自己产品的信心，在小米的定价上并没有留有任何余地，不会考虑降价销售，也没有任何降价的空间，这种定价策略是一次大胆的尝试，也是小米手机大热的一个关键。小米手机的定价策略运用得非常成功得当，使小米手机产品提高了在市场的占有率，进一步增强了企业的竞争力。由于小米手机主要是以网络直销的模式为主，因此节省了大量的成本，这也是它低成本运营和低价销售的原因。

（四）渠道策略分析

小米手机在分销渠道营销上主要是以电子商务销售模式为主，它主要是依靠小米科技旗下的B2C网站小米网的网络直销，这种销售模式不仅避免了许多假冒伪劣产品的出现，减少了多余的成本，而且还能够吸引一大批的年轻的消费者，对自身品牌的建设产生了很大的影响。小米手机线上销售的手段还包括它利用新浪微博的营销优势，通过新浪微博开创了线上销售的新渠道，产生了较好的反响。此外，小米手机产品还与中国联通合作，推出了合约计划、预存话费送手机等活动，与淘宝网、京东商城、苏宁易购等平台推出一系列小米定制机，这一系列新的渠道营销模式为小米手机创造了更多的用户群。

二、国外以三星智能手机为代表的营销策略分析

（一）产品策略分析

三星智能手机自身拥有着独特的优势，首先，三星手机产品的质量很好，人们对于三星的印象，除了它高雅简洁的外观外还有它优良的品质，三星之所以被改为“Anycall”，是因为它宣传其质量是非常有保障的，三星手机做工精细，受到了广大消费者的喜爱。其次，三星手机的市场细分做得比较到位，三星手机在价格方面的跨度比较大，从学生到白领，再到高端商务人士，无一不是三星的消费群体，三星智能手机同时进入了低端、中端以及高端三大市场，这也是三星手机致胜的原因之一。最后，三星手机产品对产品生命周期的把握，不管是哪种产品都会进入不同的阶段和周期，从生产到投入，再到成长期、成熟期，最后到衰退期，这是任何产品都会经历的，这几个阶段对于产品的销售量的影响是非常大的，三星采取的是撇脂法，也就是在产品在面临衰退期之前最大限度地实现企业利润的最大化，一旦产品到了衰退期。企业就将该产品退出市场，进而推出新的产品来代替。

（二）价格策略分析

三星的定价策略主要是从三个方面实施的，第一，三星在成本的基础上，根据市场的需求以及消费者满意度和竞争对手的价格进行定价，这种定价方法在保证企业自身利益的基础上同时也满足了市场的需求。第二，三星采用撇脂定价的方法，在产品进入成熟期之后就会有很大的降价空间，较高的价格不仅可以使企业能够快速地收回成本，还可以塑造产品高端的形象。此外，三星也会采用渗透定价法，也就是为了进一步地扩大市场，故将价格定得比较低，进而获得市场份额。第三，三星会根据市场的需求和竞争对手的价格对三星手机产品的价格进行调整，降价的最终目的是为了提高市场的占有率。

（三）促销策略分析

三星智能手机的促销策略包括三个方面：首先，对产品的宣传和代言方面，三星在产品的代言方面可谓是投入了巨资，它充分地利用名人效应为手机做大幅度的产品宣传，为三星手机代言过的明星都拥有着较高的知名度和影响力，如李冰冰、黄晓明、少女时代、东方神起等等，这些明星大都深受广大年轻消费者的喜爱，这也为三星手机提高了一定的知名度。其次，媒体广告方面，三星手机在媒体广告的投入也是非常巨大的，三星积极地利用无处不在的媒体广告，通过赞助节目、知名电影等推出自己的新产品，引起较大的反响。最后，三星利用节日会进行大幅度的促销活动，在中国的一些节假日里，三星在大街小巷进行各种演出或者活动来营造节日气氛，从而吸引消费者的目光，再加上适当的降价策略，成功地吸引消费者进行购买。

（四）渠道策略分析

从2001年三星在中国建立属于自己的生产基地之后，三星就开始进行了多渠道的营销方式，三星的多种营销渠道主要包括全国、直销以及与运营商合作，这些不同的渠道营销方式使三星能够很好地控制自身的终端价格。此外，由于互联网技术的发展，三星也抓住这一机遇，利用互联网对人们消费方式的影响，开始了网络销售，一方面三星成立了自己的销售网站，另一方面三星与知名的网上商城进行合作，如京东商城、天猫等等，这种网络销售的模式不仅为企业省去了一部分成本，提高了利润率，而且为产品开拓了更多的消费群体。

三、结束语

由以上两种智能手机的营销策略分析可以看出，国内的智能手机虽然也得到了较快的发展，但在许多方面还存在一些问题，还有很大的发展空间。今后应不断地借鉴国外手机品牌成功的经验，在品牌创建、技术研发、售后服务、营销方式以及市场开发等方面进行改变和创新，进一步提高市场的占有率，最终在全球的手机市场上立于不败之地。

参考文献：

[1]吴海燕，陈英毅，冯岩岩，等.基于消费者行为的智能手机营销策略探究[J].中国管理信息化，2014，(19)：58-61.

[2]刘天铮.消费者行为下的国产智能手机营销策略研究———以成都地区为例[D].成都：四川师范大学硕士学位论文，2014.

[3]许彩霞.三星智能手机的品牌营销之道[D].哈尔滨：黑龙江大学硕士学位论文，2014.

篇12

关键词：文创产品；校园文化；产品+平台+服

一、研究背景

当今人们越来越注重精神需求的满足，同时学校越来越重视校园文化建设，因此校园文创产品市场也越来越引起人们的重视。从“武汉大学大学生售卖樱花标本，日入上万”“宁波大学生卖校园纪念品净赚30万”等事件中可以看出人们对校园情怀需求的旺盛，然而另一面高校纪念品种类单一，质量参差不齐，缺乏创意，难以承载校园文化的内涵。

二、研究意义

（一）对师生而言

校园文化产品与服务对于师生来说是对母校的一种精神寄托，在校园文创产品与服务的消费中，师生能够得到一种归属感与情感的宣泄，得到精神上的放松与满足，同时获得更好的文化体验，潜移默化地提高师生文化气质与修养。

1.对学校而言

校园文创的核心是围绕着校园文化展开的，校园文创产品及服务体现的是该校的文化特点与情怀。因此在校园文化产品与服务的设计、生产、销售等方面都能让师生产生强烈的认同感、归属感和自豪感。这不仅能加强校园文化影响力与校园知名度，也能增强校园凝聚力。

2.对文化社会而言

校园文创的普及以师生为切入点，能够逐步带动全社会文化产品与服务消费，激发文化产业活力与创造力，进而带动产业升级转型。在文化消费兴起的过程中，给消费者更好的体验，并增强社会民族文化底蕴。

（二）商业模式

利用计算机设计软件，融入新型设计理念及文化元素，结合产品机械化流水线生产制造，打造出具有收藏意义的文创纪念品。由校园线下实体店铺、线上匠人平台、校园文创爱好者构成生态商业系统，三者彼此相互影响相互促进：校园线下店铺为平台用户提供了线下交流学习平台以及产品的供给解决其需求；线上匠人平台为校园线下店铺引流，并提供线上销售渠道及用户个性化校园文创产品的解决方案；校园文创爱好者（学生匠人及学生消费群体）为校园线下店铺及线上平台提供经济收入。

三、主要产品服务及介绍

（一）主要产品

产品融入了校园特色文化与情怀及结合创新理念，在保证产品能掀起学子们对母校满满回忆前提下，还同时具备了艺术性、实用性和个性化性。主营产品分为四大类（分别是办公文具类、饰品类、生活用品类、收藏纪念品类），并提供了个性化可定制服务，兼具了收藏与实用的特点。

1.办公文具类

（1）红木系列：木制钢笔、红木书签、红木笔筒、红木名片盒等众所周知，红木制品不仅具有独特的艺术高贵气质同时具有较高的收藏价值。我们公司设计的红木系列产品既具有红木原有的特色，同时也展现了校园文化的艺术感与庄严感。而且红木产品被更多的学子喜爱，符合市场的需求。（2）金属系列：金属钢笔、金属书签、金属名牌盒等金属具有较高的硬度，因此不易损坏，而其特有的现代感更加能吸引新一代青年消费者。（3）明信片由专业摄影师拍摄的校园风景与人物照，配上具有诗意情怀的文字制成的校园明信片，能够满足师生寄信需求，并能向收件人展示校园人文艺术，更能吸引校园消费者。（4）校园笔记本设计配有校园人文自然风景的封面及插图，选用优质纸料制成高品质特色笔记本。

2.饰品类

钥匙扣：选择校园内最具情怀与代表性的建筑物，通过设计将其按实际比例缩放，自主开模生产，让校园与师生不管分隔多远都能够通过小小的钥匙扣模型贴身相处。

3.生活用品类

冰箱贴：选择校园内建筑或人文景观，制成冰箱贴，兼具收藏价值与实用价值。4.收藏纪念品类校园植物标本：采集校园掉落的花与叶片，通过工艺制作成“校花”“校草”标本，并配上标本收集地图片，既然带不走学校，那么请带走校园的一花一叶。校园纪念册：将校园的历史性事件与各时期照片制成纪念册，从此校园的一切尽收此册。

（二）服务介绍

利用计算机设计软件，融入新型设计理念及文化元素，结合产品机械化流水线生产制造，打造出具有收藏意义的文创纪念品。同时运用互联网新媒体传播方式，进行营销运营的同时，也提供文化传播服务。在产品设计和生产方面，平台将遵循产品从投放市场到被市场淘汰的全过程，即产品的市场寿命周期或经济寿命周期，对产品进行推陈出新，适应市场需求变化，紧跟文化发展趋势。

四、市场营销

（一）线上营销活动

1.开辟淘宝企业店铺

“互联网+”模式已经成为销售行业的普遍模式，开辟企业店铺，可以拓宽销售市场、方便用户购买，而且还大大减少了中间流通环节降低了成本。网络店铺主要针对的是已离开校园在各地工作的毕业学子们，通过电子商务让毕业学子们能跨空间地满足自己对母校地怀念。

2.开辟公司官方网站

在官方网站上面将主要展示公司的那些文化产品和公司的运营状况，供人们了解，并接收线上订单。

3.开辟公司微信服务号

微信新媒体是项目前期主要的宣传推广产品的途径，主要公司活动、新产品的介绍、校园趣事等等，吸引人气增加销售量量，同时微信公众号也用于接受用户的产品预定等信息。

4.开发互联网交易平台

通过搭建一个全国范围内的互联网交易平台，把全国各高校具备匠心精神的社团组织都集聚在这个平台。实现了资源汇聚、人气共享、综合比较、资源共享、互利共赢的模式。作为平台的开发者，可以通过收取投放广告的费用、店铺入住的费用、佣金和第三方平台资金停留利息获利。

（二）线下营销活动

1.实体工作室销售

将产品直接面向最终消费者可节省中间运输，人员管理等成本，更能直接向客户提供优质的服务提高消费者满意度，使客户了解本公司的企业文化，更好的传播企业服务信息。

2.参与校庆及校友会

积极参与学校举办的校庆、校友会等相关庆典活动，并借此机会积极向外界宣传公司的理念和产品介绍，获得一定的关注和订单量。

3.合作

与校园微商、合作代为销售，通过自身的资源实现订货量上升，获取利润。

五、成长规划战略

（一）初期战略

发展初期即为导入期。在这一时期，我们的产品类似于问号，市场发展缓慢，需要大力宣传，使之尽快被大众所接受，所以在这一阶段需要采用增长类战略，用最快的速度抢占市场。

（二）中期战略

当产品进过一期宣传过后，大众认可度将大幅度提升，销售速度必然增快，其他竞争者会争相模仿跟风，通过基本标杆化纷纷投入到竞争中。在线下高校纪念品分店推进的同时，积极与其所在学校的匠人社团的合作，为匠人平台的上线做好人才准备。通过实体店宣传匠人平台，学校匠人社团宣传校园实体店，互相影响相辅相成，做到线上线下的同步增长。

（三）长期战略

线下业务在形成规模化经营，公司相对位置确立，边缘竞争对手继续被淘汰，市场份额也变得非常稳定。如果之前的销售及服务工作做的够好，那么公司的客户忠诚度将会很高。从长期而言，在销售业绩上涨到一定阶段时，销售业绩将放缓，此时需要通过转变营销方式，在不断开发研究新产品的同时能够将即将被客户淘汰的产品做一个正确的市场导出，将文创产品向会展行业、旅游行业等方面进行拓展，突破校园局限跨向整个文创行业。线上匠人平台业务在一段时间的经营后也将收获一大批学生匠人资源和文创用品爱好者资源，可以凭借着平台的人口基数进行其他业务的开发和拓展。

六、总结

篇13

关键词：绿色营销；中小企业；策略

中图分类号：F713.3文献标识码：A

收录日期：2014年6月18日

一、引言

随着经济的高速发展，资源短缺、环境恶化、人口剧增等一系列负面影响也日益显现。为了实现全球生态平衡与资源的循环利用，国际上一些企业纷纷推出以环保为主题的“绿色计划”。随着公众环保意识的提升，消费者在消费理念和消费行为上开始逐渐转向绿色消费。“绿色”将成为主流，绿色营销也必定成为新市场下的主导营销方式。而中小企业，因其硬件软件均与大型企业存在一定差距，若以传统方式去竞争，势必处于弱势地位，所以可持续发展的理念、健康的营销方式是中小企业提升竞争力与应变力的不二选择。

二、绿色营销的概念及其与传统营销模式的差异

绿色营销是在人们逐渐意识到只顾发展经济而忽视环境的情况下一步步发展起来，并成为了新经济时代的趋势，是指企业秉承维护消费者健康和利益、自然保护的新理念，将其与企业自身利益结合成一体，在企业经营销售过程中，对产品、服务、销售流程进行构思、创造、设计、销售和制造。

绿色营销是在人们追求环保、健康、生态平衡和安全的意识形态下发展起来的新型营销方式，而传统营销方式是以利润为驱动发展的，所以两者之间的差异是很大的。

绿色营销是对自然、对社会、对全人类负责的新型营销模式，以往的以打破自然生态平衡为代价的经济模式使人们深刻认识到这样后果的可怕，而绿色营销正是一个倡导人与自然和谐相处、保护地球同时又谋求经济发展的最佳营销方式。绿色营销更注重企业形象，使企业由产品销售逐渐增加到理念与产品共同销售，当一件事物有理念和信仰作为支撑时便是不易被轻易打倒的，这无疑使市场营销整体更上了一个层次。绿色营销创造了永续经营的经营模式，真正响应和落实了可持续发展，使企业更加活力长寿。

三、中小企业实施绿色营销的意义与优势

电子科技大学中山学院梁士伦教授认为，实施绿色营销的企业虽然目前还没有实现可观的收益，但在绿色消费氛围和企业品牌形象建立起来之后，通过绿色营销实现盈利是水到渠成的事情，这充分说明了实施绿色营销是非常明智之举。

（一）符合科学的发展理念。可持续发展的概念，最早可以追溯到1980年由世界自然保护联盟、联合国环境规划署、野生动物基金会共同发表的《世界自然保护大纲》，1987年由世界环境与发展委员会正式使用。而作为我国经济发展主力军的中小企业通过实施绿色营销响应了国家号召，又为营造人与自然和谐发展做出贡献。

（二）有助于塑造企业形象。中小企业秉承绿色理念，选用绿色能源，生产绿色产品能美化提升企业自身形象，建立独特竞争优势。同时，合理配置资源，实现可循环多方利用，能提高企业的资源利用率。

（三）有助于增加经济效益。由于绿色产品所包含的环保价值和技术含量较高，价格将高于平均水平的产品。这样收入抵消多付出的成本后，仍能获得可观的经济效益。

（四）有助于拓展国际贸易市场。近年来，很多国家为了保护本国产品，将“绿色含量”作为限制进口的非关税措施。开展绿色营销，将会有利于解决这一出口难题。

同时，正是中小企业特有的小规模带给中小企业在绿色营销中独特的优势。因为生产规模小，所以投资风险小，而且便于根据目标消费者需要的变化，及时调整产品形式营销方式，能灵活迅速占领市场份额，同时为企业进一步拓展市场，形成产品积累经验和品牌忠诚度。

四、我国中小企业绿色营销的实践

现今，绿色营销在西方国家已经普及，做不到“绿色”的国家反而会受到社会和消费者的谴责。而相比之下，我国的绿色营销起步还较晚，但仍有不少企业为响应国家政策的号召，也为了自身的可持续发展选择开展绿色营销，下面便举例说明一些企业对绿色营销的实践。

（一）小毛驴市民自主农园。小毛驴市民自主农园位于北京西郊凤凰岭山脚下，占地230亩，是由政府、企业和高校共同建立产学研基地，由国仁城乡科技发展中心负责。小毛驴农场是一个现实版的开心农场，居住在城市里的居民越来越多地向往乡下栽瓜种田的农区，想体验一下耕种与丰收的喜悦。小毛驴便是这样一个开放式的农场，它推出各种出租项目，种地、养鸡养鸭、钓鱼等满足消费者的各种需求。同时他还是一个采取先进生产设备的有机农场，不用化肥和农药，培育出完全无公害的蔬菜，饲养家禽不加生长素，真正实现纯天然。小毛驴的绿色有机蔬菜一上市便取得广泛关注与消费者的喜爱，各家媒体纷纷报道，又进一步促进了其产品的销售，扩大了其知名度。

（二）银鸽造纸。提起造纸，很多人习惯性得将其与“破坏植被、重污染”联系在一起。位于我国河南省的银鸽造纸开创了环保造纸的先河。银鸽造纸位于河南省漯河市东部，距离城市生活用水来源的沙澧河很近，属于重点污染防治区。2004年为了实现企业“技术创新、环保节约、规模扩张”的发展目标，结合中国环境科学院和黄河水资源保护研究所的研究成果，银鸽公司对多项生产技术进行了改革创新，开发先进的“漂白麦浆草”制浆工程，使原木浆的利用率提高1倍，污染排放量也在安全数据以内，对燃煤锅炉和碱回收炉也进行了改造，并配备除尘器以保护空气质量、保护工人健康。废水的处理也根据生物工程的原理引进一批以污染物为食的菌类过滤器，处理后再排放。对各类噪声源也作出降噪、隔声的举措。此外，银鸽还设立了公司环境保护部，使对污染的防护与治理及时而有效。2008年银鸽入围第五届中华宝钢环境奖，是河南省唯一入围的造纸企业。

（三）神木兰炭。神木县位于陕西省榆林市，是我国重要的煤炭区，有着丰富却又不可再生的丰富矿藏。上世纪八十年代中后期，煤炭也进入低谷区，为了提高产量，获取利润，榆林市的煤矿企业纷纷采用土法炼焦的制煤方法，这一生产方式对生产设备并无限制并且产量高。一时间榆林市大到企业小到各家各户都掀起了制煤热潮，而带来的后果是因为毫无章法的冶炼浪费了大量煤矿资源、不经处理就排放的废气使该地区空气急剧恶化，烟雾弥漫，榆林也因此被称为“黑三角”。从2004年开始，在国家相关部门和社会各界的引导与支持下，神木县招商引资，引进一批先进的兰炭生产线，并对小户企业进行整合成为一各有规模有全套管理体制的新型煤炭企业。在环境问题上也予以重视，尾气进行脱硫处理并对一些可燃气体进行综合利用，污水经过过滤加工循环利用，实现了生产规模化、工艺节能化、操作自动化、环保标准化。“神木兰炭”于2012年获国家地理标志商标并在全国开始推行，实现了由地方产业向国家新型产业的转变。

五、中小企业实施绿色营销存在的问题

通过上述案例发现，以上实施绿色营销进行改革创新的中小企业都取得重大突破并在社会层面获得很好的反响，但不难发现这些企业的转型都是在相关政策的推动下，乘着新科技的东风发展起来，这不免使我们思考实施绿色营销先决条件的重要性，这些企业给广大企业做出了示范，但现实中的实践存在的问题还很多，下面让我们分条探寻绿色营销在实践中存在的障碍。

（一）营销理念落后。目前，中国大多数中小企业仍是追求表面所得利润和短期经济效益，环保意识淡薄，目光短浅，忽视了对资源不完全利用和环境污染带来的更大的损失。由于缺乏对最新消费风向的认识，丧失了提升企业差异化和竞争力的机会，还有部分中小企业尽管意识到绿色营销可以开辟新市场，但因守旧心理和对风险的顾虑还是放弃了绿色营销。例如，在2004年发生在四川托江干流水域的工业废水污染事件，给水质造成极大污染，当地渔业也因此受到极大损失，而以这一水域为人民生活、工农业用水来源的成都、资阳等地也因此遭受了重大经济损失，给人民生活带来不便。这便是因近失远，因小失大的典型案例，我们应铭记在心，杜绝此类悲剧的重演。

（二）生产技术、管理方式滞后。近年来，我国经济发展迅速，但在污染治理及循环利用方面与发达国家仍存在较大差距。而绿色营销的核心要求即是改革生产环节，追求物耗、能耗的最低率，生产绿色产品，因此技术问题仍是一个严峻的问题。如，我国是铅蓄电池的生产和消费大国，但众所周知，铅属于有毒性的重金属，处理不当会对环境，人体造成极大伤害。但因部分企业生产技术落后、规模小，又缺乏相应的污染治理措施，使得近年来发生的铅污染事件屡次发生，威胁人民健康、影响社会安稳和谐。对此类事件的整治处理也已经迫在眉睫。

（三）消费者的认识不够，消费能力不足。在全国范围进行的环保民生指数抽样调查显示，中国公众的总体得分仅为42.1。说明公众全体环保意识淡薄，再加上绿色产品相对价格较高，我国消费者的消费水平不一，有些地方民众的收入只能解决温饱，使多数消费者望而却步，而这种情形，更使得中小企业缺乏开展绿色营销的动力。

（四）绿色营销政策尚不成熟。由于我国环境法律法规缺乏可操作性和明晰性，市场尚未形成一个完善有效可执行性强的管理体制，许多地方政府出于对利益的追求对污染环境的行为坐视不管。使得产品市场出现鱼龙混杂的现象，一些以严重破坏环境为代价的产品以及一些贴上绿色标签，以高价贩卖的普通产品无人监管。比如，在2010年对南方多省家居业的抽检中显示，因家具力学性能不合格、已破旧材料冒充高端家具、重金属含量超标、甲醛等有害气体超标的产品超过40%，让人惊诧不已。市场上因产品质量引起的纠纷屡见不鲜，为何这些产品仍能横行于市场，这就需要国家相关政策与监管力度的加强。

六、中小企业实施绿色营销的对策

（一）政府给予政策上的支持。司法部门根据市场机制对有不足的环境法律体系进行补充和完善，落实可实施性，改正之前在细节上的模糊性。同时，加大宣传，使每个人都懂法用法。执法部门也要加强执法监管力度，秉持法律的严格性，对违法乱纪、欺骗消费者的行为严加惩罚。在政策上对绿色产业加以扶持，对引进的先进环保的生产设备给予资金上的支持，在产品的研究和开发上给予人才的支持，帮助推广与宣传绿色产品，给予税务方面的优惠。

（二）树立环保意识。由于我国民众环保意识较低，对产品的绿色与健康的要求随之也低。尤其在中小城市，尤其在中小城市，由于价格因素，多数消费者不把是否绿色环保健康作为衡量产品的标准。而增强社会性的环保意识，不仅对推进绿色营销有积极作用，在生活的方方面面，如生活垃圾的处理、水的节约、吃饭穿衣不铺张浪费等方面都有积极影响。有利于全体国民素质的提高，响应可持续发展的方针。

（三）树立正确经营理念，培育绿色文化。上文的分析中已指出，不少中小企业的生产经营理念仍存在很多问题，比如只顾利润而对社会自然缺乏责任心，只顾眼前缺乏长远考虑，而要改变这些根深蒂固的思想，必须使中小企业经营者明白新式绿色营销能带来更大利润。这就需要专业人员向其讲解实施绿色营销给产品带来差异化营销能带来的利益，优化后的品牌带来的效益，资源循环利用、低污染带来的长远的利益。明确了这一理念，也就创造了下一步实施绿色营销的动力，并进一步地将这种环保理念、绿色意识推广到全体员工，培育一种良好的企业绿色文化。

（四）将绿色营销从研发、生产到出售每一步落到实处。在产品的制造上，应秉着节约资源、环境保护的原则选择最低能耗的研发方案，生产原料尽量选择天然无污染的原料。包装材料应凸显绿色主题，选择低毒害、易于分解能回收利用的包装材料，并避免过度包装。在产品的流通上，应选择具有良好业务能力，价格合理，口碑好的中间商。选择最合理的运输线路、最节省燃料的交通工具以减少储运过程当中的浪费。在产品的销售上，应根据产品的类型以及消费者的认知度选择合适的定价策略，制定出合理的价格，既要与一般产品有差别又应当使价格不至于过高使消费者难以接受。在广告与宣传方面，中小企业应适当地对所销产品进行宣传以提高产品知名度，这些对品牌效益、产品销售都是有好处的。

主要参考文献：

［1］赖盛中.实践科学发展观，发展中小企业绿色营销［M］.中国商贸，2009.1.

［2］陈志斌.浅谈中小企业的绿色营销策略［M］.2007.2.

［3］Thonms anderson.环保与贸易――生态、经济、体制和政策［M］.北京：清华大学出版社，1998.

篇14

新产品面对的是必然的市场风云变化，我们认为，营销过程不是静止的平面或形式上的改变和调整，而是一个动态性的产品与市场博奕中所演绎出的平衡状态，产品除了内在品质的完善、技术含量的领先和生产工艺上的先进外，一方面它需要有区别于同类对手独到的定位、卖点和差异化的操作模式，换言之，就是要有核心竞争优势；另一方面，最主要的关键是不能所有的精力、物力和财力围绕产品的自身物质属性绞尽脑汁，而需要怎么考虑把内在的优势和外在的推广手段在资源整合基础上充分彰显个性化的特质。以达到内外之间的平衡以及在双方对接产生的落差中通过多种动态调整方式给予充分弥补，从而规避由此带来的市场风险。

在这一基础上，对新产品我们提出了求差异，求生动及人性。

差异化之剑

企业要想在市场竞争中生存，要么具有成本优势，要么实行差异化战略———有差异才能有市场，才能在同行业竞争中立于不败之地。

新产品进军的往往是已经较为成熟的市场，有了成熟的品牌和成熟的经营和消费者，在这种情况下，一个新产品如果还是墨守成规，丝毫体现不出吸引人的差异的话，那么等待他的必然是市场的伏笔。在各行各业产品日益同质化的今天，开发产品时就必须立足创新，在运作过程中营造差异化优势，实现业务、产品和价格的优化组合，开创全新的市场格局。同时还要不断推出独具特色的新产品，开发潜在的消费需求，寻求新的消费增长点。

总之，一个新产品想成就市场，创造品牌，除了产品质量优良外，还必须读懂市场，采取灵活多变的营销策略。只有灵活运用差异化营销手段，才能开拓市场、挖掘市场，才能取得较大市场份额，才能在强手如林的市场竞争中立于不败之地。

生动化之剑

生动化营销的到来决不是偶然的。新经济中物质的因素在逐步降低，非物质或是人文的因素在快速增加，即使是高科技产业的产品，也必须在实用之外，加入休闲娱乐方面的附加价值，才能发挥它整合营销的效应。

现代市场往往更注重眼球效应，的确，营销的本意也就在于创造卖点，吸引顾客的眼球，从而实现产品的销售。以产品为中心点，围绕之创造产品的品牌增长点，所谓品牌的确立与生动的营销是密不可分的。

品牌生动化营销已经成为不少企业的品牌战略。如三全，思念卖场的表现形式；广东的步步高，用娱乐明星施瓦辛格、周星驰来演绎广告；摩托罗拉的一款新机型的品牌代言人，是一只活泼可爱的小白兔等等。

总之，生动化营销就是围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。从全民参与角度出发，强调趣味性、娱乐性和互动性，在活泼中融入个性，在轻松中吸引投入，同时，双方保持协同一致与交流沟通中增加理解、友好等动态平衡元素。和传统营销方式相比，生动化营销的最大特点是摒除和削弱传统营销中严肃、呆板。凝重的一面，让产品变得亲和。轻松起来，更具有针对性和可操作性。生动化营销手段，使企业不必再板着脸赚钱！

人性化之剑

有了人才有社会，所以社会建设提倡的是以人为本。品牌和市场作为社会的衍生物自然必须遵循这一规则。一切以人为主，依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成企业经营的目的。这一观点是包括众多知名企业在内的所有企业在21世纪所面临的一个问题。

成就品牌，最根本的一点就在于要有忠实的顾客群。人性化营销的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消费者对品牌的忠诚度。品牌忠诚度应包括两方面的内容：行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品，这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感，也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合，消费者对该品牌已产生了感情，甚至引以为豪，并将此作为自己的朋友和精神寄托，进而表现出持续购买的欲望和行为。

如我们国内的情人节，成都申蓉汽车推出“超级情侣，万元购买QQ”促销活动，在四川乃至全国都引起巨大反响。该活动为期一周，却吸引上百对情侣报名参与。无独有偶，上海大众特别针对情人节在上海、北京、广州、南京、杭州等12个城市展开“POLO爱的宣言”活动，被评为最佳情侣的选手获得了上海大众赠送出的一对钻戒。在内蒙古偏僻的一所学校里，几十位菲亚特车主，在宏伟菲亚特经销商的带领下，把菲亚特车主捐赠的钱、物、学习用品带给这里的孩子们，很多跟随菲亚特车主参加捐赠活动的车主亲友，被经销商的善举所打动，最终也成为菲亚特的客户。