文化与营销的关系精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇文化与营销的关系，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】企业文化 市场营销 关系

随着全球经济一体化的深入发展和我国经济体制改革的深入，我国的企业面临着国际和国内前所未有的竞争，企业为了加强自身的市场应变能力，都在着力打造与企业品牌战略相结合的企业文化，由此文化营销应运而生。提起企业文化，人们往往会误认为它是虚幻和捉摸不定的，与经营活动更是难以挂钩。其实，很多成功企业的经验用事实告诉我们一个企业的文化是非常容易被外部人所觉察，并传播的。例如：我们很容易领略到“宜家”的快乐购物，“西门子”的严谨，“小天鹅”的全心全意，“海尔”的真诚到永远。

1.企业文化与市场营销的概念界定

企业文化是企业在创业和发展过程中灌输给全体员工的基本价值观，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式。它具体表现为企业的形象、品牌，管理者的经营理念，员工的价值观念、思维方式、工作作风、行为准则等。

关于市场营销这个概念，菲利普·科特勒将其定义为实现组织目标而旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的分析、计划、保持和控制的全过程。这个过程在实物上表现为产品传递满足需要的过程，而在内层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程，整个过程充满了文化的因素，如企业产品概念、品牌、包装、促销都包含了深刻的文化内涵。

2.企业文化与市场营销的关系和作用

企业文化与市场营销是不可分割的两个部分，一个好的企业营销离不开良好企业文化在视觉形象、产品质量和服务文化上的支持；同样好的营销策略也会促进企业文化的质量和层次在企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面的提高。

2.1企业文化是市场营销传播产品信息的载体，营销人员是传播企业文化的重要途径

企业进行市场营销活动不是内部单一的活动，企业面对的是外部的市场，恰当的传递企业的品牌、品味可以加深顾客的认同感。企业通过企业名称、标志、商标、品牌等可视要素的设计和传播实现企业外观形象与内涵精神融合达到传送企业产品信息和文化的目的。

2.2企业文化巩固市场营销，市场营销提高企业文化

中国文化企业要构筑自己的销售网络，减少中间环节的盘剥，形成快速敏捷的反应机制。市场经济的特点就是竞争，产品竞争、质量竞争、价格竞争，都是通过市场来体现，其实我们研究一下世界五百强的企业营销就会明白，深层次的竞争是在企业文化上进行的。企业文化可以分为行为文化、物质文化、精神文化等，每种文化都可由内而外体现出对市场营销的影响：行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神，是一种非直接的但更具时效的企业文化营销方式。

物质文化方面宜家提倡简约、温馨，所以宜家在家居设计上面就非常简约，无论是单件产品还是家居整体展示无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用，宜家的商品都是以展示厅形式陈设，各种各样家具组成温馨、舒适的场景，像一个个真正的家，吸引着客户。

精神文化是企业文化的灵魂。当企业的核心价值观与消费者价值取向的共振时，就会产生巨大的销售影响。宜家一直以来都倡导“将购物变成一种娱乐”的经营哲学。他们利用自己独特的思维，将宜家建设成—个充满娱乐气氛的商店：蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐，在这种环境中，消费者不知不觉地被“宜家文化”所感染，购物完全成为了一种享受。

2.3企业文化凝聚企业力量，市场营销促使文化发展

企业文化是一种超血缘文化，将一批不同血缘关系或者说根本不相关的人网罗到旗下为了一个共同的公司愿景奋斗，市场营销在企业文化的指引下，员工共同努力，通过创造性的实践，不断地取得好成绩。同样市场营销直面市场和客户，把不断变化的市场情况和客户需求反馈回企业促使企业文化不断进步和完善。

3.根据市场营销环境建立适合企业发展的企业文化

3.1利用企业精神和视觉形象营造和谐的销售文化

企业标识、厂容店貌等都直接体现了企业的视觉形象，是最直观、最易于向社会群体传播的企业文化要素，也是消费者认识企业和产品最直接、最重要的途径。宜家在利用品牌标识、塑造品牌文化方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，椭圆内镶嵌着深蓝色黑体英文单词“IKEA”。

3.2以市场需求和客户利益为核心价值理念建立适宜的企业文化

现在市场的竞争是价格、质量和服务全方面的竞争，如果企业没有将顾客利益放在首位，只是不择手段地谋取利润，就会对产品质量和服务大打折扣，进而使产品没有销路而走人绝境。所以企业在核心价值理念的建立上一定要以市场需求和客户利益为核心，形成企业文化巩固和开拓市场。

3.3鼓励创新建立个性的企业文化

市场发展到今天，同质化现象非常普遍，如何在市场中取得更大发展是每个企业碰到的问题。构筑别具一格的企业文化是一条很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要导购和服务员，顾客只要随着地板上画的箭头，就可以从头到尾走完整间商店，顾客可以从一个参观者的角度来欣赏宜家卖场里的每一件展览品，这样做不仅是为了降低成本，更是为了给消费者营造一种轻松自主的购物气氛。宜家还专门为消费者开设了餐馆，可以提供香浓的咖啡和各国的风味食品，真正营造出了快乐购物的环境，也体现了快乐购物的企业文化。

总之，市场营销与企业文化是不可分割的部分，企业文化与市场营销统一于企业的生存发展之中，企业文化指导着市场营销活动.并为企业营销活动提供智力支持和精神动力。而市场营销活动的开展，又不断培育、丰富、发展企业文化。两者互涵互动，共同发展。

参考文献：

[1]姚中华，文化营销与企业核心能力构建[J]，佛山科学技术学院学报，2000（07）

篇2

1企业文化与内部营销

“企业文化”作为专业术语首先出自西方管理学界，英文是“Corporate Culture”，直译应为“公司文化”，在当时背景下被译为“企业文化”。企业文化是文化学在企业经营管理中的运用，因而既具有文化的共性，又具有企业经营活动所表现出的特殊属性。对于企业文化的理解和界定依据其判读口径，可以分为广义的企业文化和狭义的企业文化。广义的企业文化我们可以定义为一切蕴涵在企业生产和经验中的企业经营理念、组织规则、管理框架、员工素质、企业形象等方面的内在素养和外在表现，是社会文化与企业产品和服务融合的产物，并鲜明地反映出企业的生产经营思路和组织管理特色。可以说广义的企业文化是从社会子系统的角度做出的界定。狭义上企业文化指的是企业在生产经营的过程中所凝练和形成的价值观，渗透到企业制度层、组织层形成特定的管理模式，并最终表现为员工的道德规范和行为准则，是企业发展的源动力。

埃德加·H.沙因在其著作《企业文化与生存指南》中指出，实质上的文化是隐含在组织成员中的潜意识，而且文化和领导者是同一硬币的两面，一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化。对于企业而言，企业的核心竞争力直接体现为企业的市场竞争力，市场竞争力的本质体现在产品竞争力，产品竞争力又依托于技术竞争力，技术竞争力则决定于制度竞争力，而制度则是企业文化的一种形式，是物化了的文化理念，因此，企业文化是企业核心竞争力的土壤，是一切企业竞争力的核心灵魂。

通过内部营销，将企业的价值观、企业经营理念很好地传达给员工，能让每一个员工产生一种依赖感，能更好地激励员工工作，提高员工的素质，营造出良好的企业文化氛围。企业文化能为企业营造一种良好的氛围，可以更好地吸引、培养动手能力强、文化水平高、道德素质好、技术水平强、管理能力高的优秀人才，形成一支具有凝聚力、向心力和合作力的优秀团队，进而武装充实企业自身的实力；反过来，越来越多的优秀的员工的拥入，会带来新的更好的思想精神，进而会更加充实企业文化，增强企业文化的内涵。因此，企业文化是企业发展的动力源泉。努力形成具有独特风格和内涵的企业文化，是企业绵延不衰、持续发展的动力。

2红塔集团的内部营销与企业文化

红塔集团是国内烟草行业的领航者，长期以来一直处于快速发展的阶段。推动红塔集团持续前进的力量正是其良好的企业文化，以及长期以来坚持不懈的内部营销。

红塔集团长期以来引以为傲的就是其内部培训，通过有效的培训手段，使得其内部员工树立起良好的营销意识，对企业的价值观产生认可，全面构建起良好的企业文化，确保企业处于一个正常发展的良性轨道上。红塔集团所构建的企业文化立足于培养企业员工共同的价值观，积极创造出良好的企业气氛，使每个员工对企业产生出强烈的归属感以及“企业意识”，不断增强企业的凝聚力，引领员工为了实现企业的目标而努力奋斗。红塔集团从企业目标出发展开工作，合理设计出积极的活动，带领广大的员工为企业发展贡献出自己的力量，找到自己的准确的定位和合适的位置。

企业文化建设将企业在将来的发展作为自己永恒的主题，摸索并创造出将来企业生存及发展的道路，着眼于培养代表未来的、具备优良素质的员工队伍，积极健康向上的员工恰恰就是未来的希望所在。红塔集团内部拥有大量的优秀员工，这就等同于赢得了光明的未来，从某种意义上讲，将来企业的市场竞争就是当前员工在素质上的比拼。红塔集团看到了这一点，积极的开展塑造未来的工作，确保每一个员工能够在企业文化建设中发挥出重要的作用。此外，每一个员工都应当在企业文化的基础上，凭借自身的不懈努力实现自己的价值，获得应有的地位。

红塔集团在建设其企业文化的过程中注重用企业员工共同的行为准则、价值观念、道德规范来推动企业目标的进一步实现；用积极向上、活泼生动的文化氛围打造企业内部和谐、融洽的人际关系；通过多种多样的生产经营活动促进社会生产力的发展；以企业自身良好的企业文化的生成和发展持续推进社会文明的进步。这些丰富多彩的内容也恰恰是红塔集团开展内部营销的重要方面，一些是常项，拥有独特的优势，一些则是全新的问题，需要不断去摸索，去开拓。

在红塔集团内部，有这样一种共识，一旦不重视一个东西，不把它看得重要，那么你就不可能很好地对待它。打个比方，把企业文化比喻成我们每天都要呼吸的空气，企业就如同一个人。其实企业文化是无时无刻不存在的，就算你没有企业标语，或者管理者从来都不知道企业文化是什么，这都不影响企业文化的存在。这正如空气一样，你看不见摸不到，但是它的确存在。同时，正是由于企业文化如同空气一样看不见摸不着，这使得人们不认为它是重要的。但是，试想一旦空气没有了，那么人们会怎么样？当然，空气是不会没有的，企业文化也不可能不存在，但是新鲜的空气和污浊的空气就好比好的企业文化和不良的企业文化一样。人们能够在长期呼吸新鲜空气下精神百倍身体健康，而长期在污浊的空气中必然会导致疾病缠身，最终病倒。这就如同企业文化对企业那样，好的企业文化能够使得企业得到更好、更快、更健康的发展。那么反之就会导致企业发展不好，甚至走向灭亡。

所以，一定要在思想意识上首先重视企业文化，要把它看成企业赖以生存的基础，同时大力实施内部营销，只有 这样，在企业文化建设道路上才可能有所成就，让每一名员工都能够贡献出自己最大的力量。

红塔集团在今后的发展中，将继续实施内部营销，营造出积极向上的企业文化，保证企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，弘扬其独特的烟草文化。

3红塔集团的成功对今后的启示

红塔集团的巨大成功，让我们看到内部营销以及企业文化对于其发展具有重要的推动作用。通过内部营销，构建起良好的企业文化，对员工的思想和行为产生正确的引导。企业文化建设的最终目标就是要形成一种包括所有员工共同认可并遵守的企业价值观，一旦形成了稳固的企业价值观体系，包括青年员工在内的所有企业员工都要自觉或是不自觉的去遵守它。它能够正确引导企业中的青年自觉进行思想和行为上存在错误的查找，及时进行纠正，让个体行为依照企业目标的要求不断完善，推动企业的全面发展。

通过内部营销，能够全面提高领导和职工素质。要通过员工培训工作提高领导和职工的素质。特别要端正职工的劳动态度，提高其劳动技能、群体意识、自我意识等，使其形成“你追我赶、奋发向上”的群体氛围。

内部营销与企业文化工作都强调以人为本，都是以尊重人、理解人、关心人、激励人为共同出发点，注重唤起人的主体意识，启动人的竞争观念，激励人的工作热情，矫正人的价值取向。因此，在企业文化建设中注重加强内部营销，构建起良好的企业文化，具有重要的现实意义。

参考文献：

[1]丙丁.平衡内外营销，夯实企业实力[J].中国眼镜科技杂志，2010（5）.

[2]胡文辉，杜荣振，张丽萍，等.内部营销与以人为本的企业文化[J].饲料工业，2003（8）.

[3]韩煜东.基于内部营销的企业文化扩散模型研究[J].商业时代，2007（2）.

[4]张彩霞.企业内部营销技巧[J].辽宁经济，2009（4）.

[5]科林·米歇尔，赵蓉.内部营销：面向企业内部员工的销售[J].广州市财贸管理干部学院学报，2002（4）.

[6]马向阳.企业营销要“修炼内功”[J].中国市场，2000（5）.

[7]袁卫华.企业内部也“营销”[J].经营管理者，1999（3）.

[8]邓湘南.基于内部营销视角下的服务文化构建思考[J].技术与市场，2009（1）.

篇3

【关键词】电力营销；问题；精细化管理策略

前言

随着经济与社会的快速发展，人们的生活水平不断的提高，各种电气设备被广泛的应用在社会生产与生活中，人们对电能的需求量在不断的增加，这给电力企业带来发展机遇的同时，也带来了很大的挑战。电力营销的主要目的是通过向电力用户提供安全、可靠的电力产品以及多样化的电力服务，是电力企业发展过程中不可或缺的重要组成部分。但是，众多电力企业的营销管理还存在许多问题，严重的限制了电力企业的发展，通过将精细化管理应用在电力企业中，通过精细化价格管理策略、精细化服务管理策略以及精细化促销策略等，为解决电力营销中存在的问题以及促进电力企业的发展做出了非常大的贡献。

1 电力营销中存在的问题分析

（1）电力营销的观念相对落后。随着社会的快速发展，电力行业之间的竞争愈来愈激烈，电力企业在激烈的市场竞争中都经理了优胜劣汰的过程，但是，我国众多电力企业的电力营销观念相对落后，缺乏对电力用户的服务意识，并没有根据电力用户的实际需求提供相应的服务，并且也没有以市场需求为导向，这样严重的抑制了电力企业的发展。

（2）电力营销人员的综合素质相对较低。当今社会人才是第一生产力，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，就应该培育一支高素质的人才队伍。但是，目前，众多电力企业的电力营销人员的综合素质相对较低，电力营销的职业素质和服务意识有待提高。导致这种现象的原因包括两个方面：其一，由于许多电力营销人员都是从其他岗位调换过来的，导致电力营销人员缺乏相应的电力营销专业知识，并且电力企业也没有重视对电力营销人员的培养和再教育，给电力营销工作带来了一定的难度；另一方面是电力企业展开电力营销的时间相对较短，电力营销人员缺乏主动服务的营销意识，电力营销经验以及营销服务方式都非常落后，严重的营销了电力企业的营销效果。

（3）缺乏相应的市场营销管理。长期以来，由于电力行业的特殊性，导致电力企业并不需要考虑市场的需求，只需要根据国家的相关政策为社会提供相应的电力服务即可。近年来，随着市场经济的快速发展，电力企业由于缺乏对电力市场的全面认识，导致其在激烈的市场竞争中处于劣势地位，并且通常处于被动的状态，并不能积极主动的去开发电力市场，这就导致电力企业的营销效果相对较差。

（4）电力营销模式相对单一。电力营销模式直接影响电力企业营销电力的效果，但是，目前众多电力企业的营销模式非常单一，并没有对电力市场进行全面的分析和调研，并没有充分准确的掌握电力用户的个性化需求，导致不能够为电力用户提供多样化的电力营销服务模式，严重的营销了电力营销的效果。

2 电力营销的精细化管理策略

（1）树立精细化电力营销管理理念。电力企业在面对竞争激烈的新电力市场环境时，必须转变传统的电力营销观念，而是树立精细化电力营销管理理念，积极的寻求能够适应新电力市场需求的电力营销服务管理制度，通过创建完善、健全、系统标准的电力营销制度体制，能够为实现电力营销精细化管理奠定良好的基础和前提，并且电力营销服务管理制度的水平直接决定了电力企业业扩流程周期、营销业务办理效率、事故抢修应急处理能力、电能质量以及供电可靠性等服务水平。电力企业想要构建完善的精细化电力营销服务管理制度，可以通过创建电费收益分析、确定电网技术升级改造工程管理标准、开展工单质量与用电经济性在线检测分析、构建科学的电价机制、夯实电力营销优质服务体系等一系列电力营销服务管理的规程和标准，能够有效的改善供电企业电网建设、服务有效性以及供电质量等方面的不足，保证电力营销精细化管理有章可循。

（2）创建精细化的电力营销信息服务平台。电力企业在为电力用户提供电能以及供电服务的过程中，积累了大量的用电数据明细以及电力用户的基础信息档案，这给电力企业创建精细化的电力营销信息服务平台创造了条件。电力企业通过对电力营销中的所有内容进行具体量化的整合，并对营销服务管理实行信息共享的集成化运行，对电力企业从传统单一化、静态的营销信息服务系统，向集成化、动态在线的营销服务提供了便利。总之，通过创建精细化的电力营销信息服务平台，既能够提高电力企业营销服务管理的效能和效率，还能够帮助电力企业降低营销服务管理成本，对实现电力企业的精细化营销管理以及促进电力企业的快速发展创造了条件。

（3）构建精细化的电力营销流程。通过将EMS管理系统、SCADS数据和信息采集系统等电力营销技术支持系统应用在电力企业的营销管理中，能够对电力营销服务进行精细化的整合与水利，不断的调整、改进以及优化电力营销业务流程，保证电力营销的所有工作流程都能够按章相关标准，成为电力营销管理“流水线”上的优质、高效作业环节。此外，根据电力监管部门以及电力用户的实际需求，电力企业还应该采用流程驱动的营销业务管理模式，对电力营销过程中的程序以及服务项目进行优化整合，进而构建一个操作统一规范、运转流程通常、信息集成共享的智能化的电力营销管理和服务平台，为电力企业实现电力营销的自动化、智能化、系统化、流程化以及标准化的优质管理创造条件。

（4）精细化的电力营销人才管理。电力营销人员的综合素质和电力营销的质量和水平具有之间的关系，因此，电力企业应该重视电力营销人员的管理。精细化的电力营销人才管理可以从以下两个方面入手：其一，电力企业应该制定精细化的人才培养制度，定期或者不定期额的对电力营销人员进行培训和再教育，强化对电力营销人员的专业指导，电力营销人员也应该积极主动的学量的电力营销知识，并树立正确的电力营销服务意识， 不断的提高服务质量；其二，创建精细化的绩效考核制度，通过创建激励、考核、执行一体化的电力营销绩效考核制度，将电力营销人员的业绩和个人的薪酬相挂钩，能够充分的激发电力营销人员的工作积极性、主动性与创造性。

3 结束语

总而言之，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，就应该实现对电力营销的精细化管理，为电力市场以及电力用户提供更加优质的电能以及用电服务，不断的提高企业的知名度，保证自身企业能够健康、稳定、可持续的发展。

参考文献：

[1]张超，伟.电力营销精细化管理策略探讨[J].河南科技，2013（3）.

[2]张思敏，常洪亮.浅析电力营销存在的问题与精细化管理策略[J].中国新技术新产品，2013（12）.

篇4

关键词：文化创意产业 制造业 后向关联综合系数 SCP分析

问题的提出

我国作为制造业大国，制造业长期以来都是国民经济的物质基础和产业主体，是国民经济高速增长的引擎，是技术进步的基本载体，是国家竞争力的重要体现。一国制造业的发展绩效受众多因素影响，不同学者以此为主题展开了较多的研究。研究内容上，多围绕科技创新或R&D投入、外商直接投资等对制造业绩效的影响等方面展开，如徐勇（2009）、顾骅珊等（2010）；研究方法上，主要集中于因子分析、DEA分析、模糊分析方法等，如杨立勋等（2011）、顾骅珊等（2010）、周国亮（2011）。徐盈之等（2009）利用投入产出表，从产业融合的角度对制造业绩效进行了分析，开拓了绩效研究的新领域，但文中的融合度以制造业对信息产业的单向后向关联系数衡量，忽略了信息产业对制造业的需求，而后者一定程度上也间接影响了制造业的产业绩效。本文综合考虑了文化创意产业与制造业双方的后向产业关联，构造后向关联综合系数。同时基于产业组织理论的SCP分析框架，运用面板模型进行计量分析，旨在分析产业间的后向关联对产业绩效的影响，为我国制造业的绩效提升寻求新途径。

研究方法及模型设定

（一）研究方法

面板数据（Panel Data）是指包含若干截面个体成员在一段时期内的样本数据集合，其每个截面成员都具有很多观测值。面板数据比横截面数据或者时间序列数据具有很多优点，主要表现在其可以控制个体的异质性；具有更多的信息，更大的变异，更大的自由度以及更高的效率；可以识别、测量单纯使用横截面或时间序列数据无法估计的影响等。正因如此，面板数据已被广泛应用于经济问题中。模型的一般形式为：

（1）

其中， N是横截面成员个数，T表示每个截面成员的样本观测时期数。根据对截距和解释变量系数的不同限制，可以将面板数据模型（1）分为混合模型、变截距模型和变系数模型3种类型。对面板数据模型进行估计，需要对模型形式进行检验，通常使用协方差分析法分析检验，即对模型（1）进行如下检验：

H0：模型（1）中所有的截面成员的解释变量相同，截距不同，即该模型为变截距模型：

（2）

H1：模型（1）中所有的截面成员的解释变量系数和截距项都相同，即该模型为混合回归模型：

（3）

模型形式检验有如下两个F检验统计量：

（4）

（5）

其中，S1、S2、S3分别代表（1）、（2）、（3）模型的回归残差平方和。

模型的检验过程是：先检验原假设H1；若F2小于某个检验水平下（如5%）F分布临界值，则不能拒绝原假设H1，且无须再检验原假设H0，即模型（3）是合适的。否则，拒绝原假设H1，并继续检验原假设H0。如果F1小于某个检验水平下（如5%）F分布临界值，则不能拒绝原假设H0，表明模型（2）是合适的。否则，拒绝H0，使用模型（1）。

本文主要考察制造业与文化创意产业的后向关联对制造业绩效的整体影响，忽略关联度以及行业市场结构对制造业绩效的行业内部差异。基于此，本文直接选用变截距模型进行回归分析。

（二）模型设定

本文重点分析文化创意产业与制造业的产业后向关联对制造业绩效的影响，但除此之外，产业绩效还受其他因素影响。依据SCP理论，产业绩效主要受产业结构影响，而市场集中度是度量产业结构的理想指标，但该指标获得存在困难。本文参考范建亭（2010）的研究思路，选取行业的市场开放度、产权结构以及平均规模作为产业结构的替代指标。基于前面分析建立如下面板模型，变量说明见表1。

（6）

（三）数据来源及说明

鉴于我国2003年起采用新行业分类标准，本文研究起点设为2003年。文中数据取自历年中国投入产出表及延长表，历年《中国工业经济统计年鉴》、《中国经济普查年鉴》中规模以上工业企业数据；分别将2002年、2005年、2007年及2010年的后向关联综合系数值作为2003、2004-2005、2006-2008、2009-2010年的r值；为统一制造业核算科目口径，本文考察的制造业包括15个行业，剔除了工艺品及其他制造业、废弃资源和废气材料回收这两个行业；参考国际以及国内北京、上海的做法，将投入产出表中第三产业中的信息传输、计算机服务和软件业， 科学研究事业，综合技术服务业，文化、体育和娱乐业以及教育业这五类行业合并作为文化创意产业。

实证分析

（一）文化创意产业与制造业的关联度分析

篇5

【关键词】英语文化教学 小学英语课堂 学生

语言学家和英语教师已越来越多地意识到外语教学离不开相应的社会文化教学。爱德华・萨丕尔提出语言和使用语言者的文化不能分开研究。克拉申说过，外语学习者有必要成为文化学习者，因为语言无法脱离文化习得。2001年以来，中国小学英语教学发展迅速但与此同时暴露了一些问题，如西方文化教学的忽视。大多数小学生几乎不了解中西方文化的差异，更无法在跨文化交际中正确地和创造性地使用英语。

为了解决这些问题，西方文化教学在小学英语教学中变得至关重要。本文将重点讨论为何以及如何根据小学生的心理特征进行西方文化教学。

一、西方文化教学在小学英语课堂中的必要性和重要性

1.现今英语课堂中西方文化教学的重要性。语言和文化是不可分割的，语言是文化的主要载体而文化蕴含在语言之中。每一种语言都是文化的组成部分，是创造文化的工具。语言可以提供和反应文化需求，所以语言学习包括了文化学习。语言教学和文化教学紧密关联，关于文化教学是否要融入语言教学的争论早已成定局。

胡文仲和高一虹提出过，首先，西方文化教学与我国经济发展关系甚密。世界对于我们来说越来越小，为了在跨文化交际中获益，我国需要了解更多的外国文化以及我们本国的文化，培养跨文化交流意识，加强跨文化交流技能。

2.中国英语课堂西方文化教学的简要历史发展。1950年到1970年，中国外语教育遇到了很严重的政策阻碍，国外文化被认为是怪兽和精神污染。20世纪70年代末开始，中国实行改革开放，开始引进国外的英语教材，比如《新概念英语》、《英语900句》以及《今日英语》等等。

80年代起，交际教学法引入中国，英语教师开始关注学生实际的交际需求。90年代时，文化语言学理论以及跨文化交际理论在中国发展，并进入了深层次的研究。学习外国文化，尤其是英语国家文化，变成了学习教学的主要目标。

3.小学英语课堂中西方文化教学的现状及问题。西方国家早在一个世纪前就已重视语言教学中的文化教学，而国内的外语课中的文化内容，只是最近一些年才被大量广泛地强调，在实践中也遇到了一些难题。文化教学在大多数外语课中，并没有起到一个主要的作用。

中国教育部2001年秋起开始普及小学英语课程，而小学英语教学的目标就是激发学生英语学习的兴趣，鼓励他们勇敢地开口说英语，了解一些简单的英语知识，养成一些良好的学习习惯，为将来的英语学习夯实基础。

为了解决这些问题，西方文化教学在小学英语教学中变得至关重要，关于这方面的问题也亟待解决。

二、西方文化教学的理论基础

总得来说，外语学习的目标包括语言能力，交际能力和社会文化能力。

传统上，英语教学的最终目标是让学生正确地使用在口语和写作中使用英语这一语言工具。乔姆斯基将语言能力表述为可以理解英语母语者。在英语教学中，语言能力是最终目标，学习目标语言（包括文化）只是被认为一种获取语言能力的方法。语言能力包括了四项基本技能，听、说、读、写。

文化的所有方面都和交际相关，但其中社会结构，社会价值观和说话方式是最直接有关的。学生要学会在目标语言文化中正确地使用语言，所以文化教学可以提供很大地帮助。我们应当明白，如果不教授英语文化，我们只是在教一些没有意义的符号而已。

三、小学英语课堂实施西方文化教学的可行性

1.东西方文化的差异。传统的中国文化和西方文化是迥然不同的，所以跨文化交流会有难度。拉多曾说过，我们无法比较两种文化，除非我们对这两种文化都有很精确的认知。英语文化教学是培养一种意识，一种对于英语语言国家人们价值观和传统的认知意识。

中西方文化本质的不同在于传统中国文化是农耕文化，而西方文化是商业文化。中国文化追求和平中庸之道，而西方文化追求的是权力。

小学英语教师必须了解中西方文化的差异，必须对于所教内容十分清楚，在文化教学过程中意识强烈。

2.小学生的心理特征。根据一些儿童心理学专家的分析，小学生有如下的心理特征：

（1）小学生心理发展是开放的。小学生的生活经历相对有限，他们对于外界是敞开的，而不是心态闭塞。所以他们对于另一语言和文化是开放的心态。

（2）小学生心理发展是可塑的。和越来越成熟的中学生相比，小学生的思维能力，个性等方面都在飞速发展中，外界影响对其作用巨大。

低年级学生可以参与一些简单的活动，直接接触到一些西方文化；高年级学生可以阅读一些中文介绍的西方文化。西方文化教学活动可以从一些简单的具体的事件开始，再渐渐地引申到一些综合的文化主题。

四、结语

外语文化教学是英语教学的基本原则。严格意义来说，在过去的一个世纪里，文化教学并没有融入到外语课堂中来。西方文化教学可以成为语言教学的有效手段，学生在获取语言能力的同时，也能了解到文化，达到外语教育的目标。西方文化教学是语言教学对的重要内容。小学英语教师应该关注以下几点：

1.根据小学生心理特征教学文化知识。

篇6

一、办公简洁化

自从办公系统的推广使用以来，我院逐渐实现了从原始的纸质办公到电子办公的转变，网上办公模式的优点也逐步显现了出来。通过网络，本院传阅日常了解性的文件、通知通告、个人思想汇报、工作总结，向市院和其他兄弟院传送文章资料等，都通过个人办公系统向特定对象予以，有必要的并通过内网予以公布，节省了大量的时间、人力和物力。同时，运用电脑进行操作后，文件的存档、查找等更加方便，快捷，从而大大地提高了工作效率。

利用网络进行无纸化办公中，在不知不觉中企业纸质文件大量减少。不仅节约了纸张，节约了经费支出，还每年少砍伐大量的树木，更加有效提高森林保护率。经统计，仅今年截止目前为止，我院共使用办公系统中个人通知2080次，公文流转225次。粗略估计，相当于已至少节省纸张5000多张，同时也大大减少了打印机油墨、订书钉、曲形针等消耗品的使用。

二、学习便捷化

今年，我们内网平台为依托，相继开通给了网上图书馆、视频点播、综合工作指导方便大家学习的特色栏目。目前，我院有涵盖现代文学、诗歌辞赋、历史传记、古典小说等13大类的网上书籍5万多册，宣传教育、电影等影视资料70余部，样式新颖、以电子杂志模式出版的《综合工作指导》两期，极大地丰富了干警的学习途径和日常文化生活。这种把内网打造成学习平台的做法，不仅受到本院干警的喜爱，市院、其他兄弟院也都经常访问，留言交流。

三、宣传平民化

外网宣传一直是我院的一大亮点。外网资料至少每周更新三次，保证了工作情况第一时间公布于众，主动接受大家监督。不仅如此，今年2月8日，我院还开通了腾讯微博“未央检察”，这是陕西省第一家检察机关官方微博。开通近6个月来，共消息2000多条，被网民转播、评论30000多次，听众人数接近7万人，较好地发挥了微博参与社会管理创新的功能作用。同时，还围绕检察开放日、控申举报联合接访、“未央—长庆”模式论证会、政法干警核心价值观教育实践等重要工作，在微博平台上组织了即时现场直播或专门话题，让更多网友直观了解了检察工作，参与检察工作，为未央检察工作发展建言献策，扩大了检察机关的社会影响力。《腾讯2012上半年政务微博发展报告》，西安市未央区检察院的“未央检察”官方微博荣登十大检察院机构微博排行榜。

四、问题及对策

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【摘要】只有教师热心地去关心每一位学困生，才有可能给所有学困生创造体验成功的机遇提供良好的英语发展空间。虽然两极分化现象可以看作为初中英语教学过程中的疑难杂症，但只要我们坚持客观观察与分析，认真帮助不同学生寻找不同根源，因材施教，高度重视单词教学的有效落实、学生大声朗读英语习惯的有效培养以及课堂教学中的Pairwork模式的有效利用，那么延缓、遏止甚至消除两极分化现象，是完全可以实现的。

一、挖掘学生的非智力因素是转化学困生、减少两极分化的一条有效途径

要转化学困生，我们老师首先必须要平等对待每一位学生，让他们在课堂上有种被理解与尊重的感觉。还要树立全新的课程理念，分层要求，面向全体学生并充分考虑到学困生的具体情况和水平，激发学困生学习英语主动性、积极性。老师平常都会特别喜欢那些成绩优秀的学生，而学困生很容易受到老师的忽视，但他们却是老师最头痛的群体。因为他们上课注意力不集中、调皮、好动，学习也只是消极应对，他们不仅仅是英语学习困难，其它科目也有类似情况。1.尊重个体差异，满足不同学生的学习要求。多关注、了解不同学困生的学习基础、学习潜能、兴趣爱好、学习风格等方面的特点，有效的设计教学活动，分析每节课的教学内容。其实在学习过程中他们渴求老师的理解、信任和帮助，平时在个别交谈中或在课堂上老师的眼神、语气、行为都要使他们感觉到对他们的理解、信任和期望，这一切他们会牢记在心发愤努力。要使学困生产生学好英语有动机，教师还要同他们交朋友，尊重他们，尤其是不能伤害他们，平等待人、以心交心，在交心中了解他们。注意激发他们学习英语的内驱力提高他们学好英语的愿望，增强他们学习英语的兴趣。要解决他们学好英语的心理动力，要把要我学变为我要学。另一方面，及时表扬和鼓励他们学习过程中出现的任何一次闪光点、一次成功，让学生享受一次成就感，无论是提问、作业、考查学困生也想上进。当老师关注到他们时，他们学习英语的热情会逐渐增加、并产生积极的情绪。2.多和学生接触、多鼓励，加强感情交流。学生学习英语的兴趣跟任课教师有很大的关系。他们喜欢一位英语老师，也往往喜欢听他的英语课，并能主动接受这位老师所传授的英语知识。因此，老师应把微笑带进课堂、将欢乐带给学生，做学生们的良师益友，使他们真正地喜欢自己，爱上自己的英语课，从而能够形成良好的学习氛围。应视学困生为朋友，充分尊重、以平等的态度对待他们，不经意中告诉他们一些简单英语学习的方式方法，这样学困生在英语学习上有什么困难也乐于同老师交流沟通我们要坚信良好的师生关系对培养学生的学习兴趣大有帮助。因此，老师要注意普遍关心学生，尤其是学困生。不岐视他们，常鼓励他们的学习自信心和学习热情，也许这样做就多了一些英语成功的孩子。3.培养坚强的意志、合作精神和有效的学习方法。学习是获取知识形成能力的一个漫长的过程，它需要有坚韧不拔的意志和顽强斗争的精神。英语学困生一般意志力薄弱、怕苦畏难情绪普遍存在，这就需要我们老师灌输情感、教导、激发动机、培养兴趣，使之能坚持不懈的把英语学好。另外学困生一般比较内向、不善交往，怕开口、怕犯错误而不愿参与语言交流活动，这就需要我们充分调动他们的积极性，在指导的前提下，通过感知、体验、参与最终形成合作精神。

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王桂云WANG Guiyun

摘 要:本文结合笔者多年自来水工程工作实践,详细介绍了无负压管网增压稳流供水系统的工作原理;分析阐述了其与不同供水方式的比较和优势;并结合工程实例,对其供水系统设计与选型进行了详细探讨。

关键词:自来水工程;供水系统;供水方式;无负压管网;增压稳流供水系统

中图分类号:TU821.3

文献标识码:B

文章编号:1008-0422(2009)02-0138-02

1引言

随着城市基础设施的不断完善,城市自来水管道一般都能满足用户的水量要求,但不能满足用户对水压的要求,而传统的供水方式均采用二次供水,一般都存在投资大,水质污染与能源浪费等问题,但采用全封闭结构的无负压管网增压稳流供水系统,可充分利用城市自来水管网的压力,节省投资,节约占地面积,而且可保证供水质量。

2无负压管网增压稳流供水系统工作原理

无负压管网增压稳流供水系统主要由加压水泵、真空抑制器、稳流补偿器、压力传感器、微机变频控制柜等组成。该设备通过微机检测管网压力,并与设定用水点工作压力比较,通过反馈压力来调节变频器的频率,如果实际压力高于设定压力,则降低变频器频率,反之则升高变频器频率。微机能够随机检测管网压力,计算速度快,调节也能瞬时完成,保证管网压力始终保持在设定压力值以上,确保用户用水的需要。

该系统由于使用了真空抑制器这种设备,通过稳流补偿器中的检测装置能够采集稳流补偿器内的负压及水位信号,由微机控制真空抑制器及稳流补偿器中的控制装置工作,抑制负压产生,保证本设备不对城市自来水管网产生影响,这样就不会被受城市供水条例限制,直接与城市自来水管网串接。另外该系统还增加了触摸屏等操作界面,实现了人机对话,实时显示动态画面,操作简单,安全可靠,其工作原理见图1

1)当城市自来水管网的水压能够满足用户用水压力的要求,即管网压力大于设定压力时,压力传感器6发出信号给微机变频控制柜4,由其指令加压水泵3停止工作,自来水可通过旁通管直接到达用户用水点。

2)当城市自来水管网的水压不能满足用户用水压力的要求,即管网压力小设定压力时,压力传感器7发出信号给微机变频控制柜4,由其指令加压水泵3工作进行加压供水,直至用户管网实际压力等于设定压力时,微机变频控制柜4控制加压水泵3以恒定转速运行。

3)用水高峰时,用户管网压力逐步下降,当降至设定压力时,压力控制器5发出信号给微机变频控制柜4,通过升高变频器的频率,增加加压水泵3的转速,提高管网压力,直至管网实际压力等于设定压力值。

4)用水低峰时,用户管网压力逐步上升,当大于设定压力时,压力控制器5发出信号给微机变频控制柜4,通过降低变频器的频率,降低加压水泵3的转速,降低管网压力,直至管网实际压力等于设定压力值。

5)停电时,加压水泵3停止工作,自来水也可以通过旁道管到达低层用户,从而保证较低层部分用户的用水,不受停电的影响,来电时加压水泵3自动开机,恢复所有用户的正常供水。

3无负压管网增压稳流供水系统与传统供水方式的分析比较

对于高层建筑而言,传统的供水方式分为水箱、水泵供水方式,变频水泵机组供水方式,这两种供水方式在投资、节能、节水、安装以及水质污染等方面均不如无负压管网增压稳流供水方式,比较结果如表1所示。

从表1可以看出:与传统的供水设备相比,无负压管网增压稳流供水系统具有以下优势:

1)节约能源:可直接与市政自来水管网串接,能充分利用市政自来水管网的压力,在自来水管网剩余压力的基础上叠加不够部分的压力,不造成能源的浪费。

2)节电节水:由于充分利用了市政自来水管网的压力,节电50%～90%,又因为没有建造蓄水池、高位水箱,不会产生水泡、滴、漏、渗等现象,同时无需进行定期清洗,可以节约清洗用水,节水13%以上。

3)运行成本低:由于充分利用了市政自来水管网压力,加压水泵选型相对较小,而且采用多泵机组,变频控制,节约了用电,降低了运行成本。

4)节省投资:由于无需修建大型蓄水池和高位水箱,节省了土建费用,又由于充分利用了市政自来水管网的压力,加压水泵选型相对较小,减少了设备投资,合计节省投资60%以上。

5)占地面积小:由于无需修建大型蓄水池和高位水箱,同时供水设备结构紧凑,减小了占地面积。

6)停电不停水:由于可以与城市自来水管道直接串接,停电时可通过旁道管给低层用户供水,停电不停水。

7)管理方便:由于采用了世界上先进的人机界面控制系统,全自动智能控制和管理,友好的人机对话,操作简单,管理方便。

其缺点主要体现在:1)供水可靠性一般。2)由于使用了真空抑制器这种设备,在产生负压时使系统断流,影响了周围用户的正常用水。

4工程应用实例分析

湖南新化世纪花园住宅小区,共有多栋幢5、6层,2幢10层住宅组成,建筑物最高高度32m,直供区户数355户,加压区户数376户,泵房与最远建筑物间室外管线距离约600m,用水高峰时自来水管网压力约为0.2MPa,设备安装在地下室,地下室层高3.2m。

4.1设计流量

根据GB50015-2003建筑给水排水设计规范规定,根据下式计算出最大用水时卫生器具给水当量平均出流概率:

式中: ――生活给水管道最大用水时卫生器具给水当量平均出流概率,%;

――最高用水日的用水定额,取220L/(p.d);

――每户用水人数,=3.5人;

――小时变化系数,=2.5;

――每户设置的卫生器具给水容量数,=4;

T ――用水时间,T=24h;

0.2――1个卫生器具给水容量的定额流量,L/s。

计算结果: ≈0.028

根据计算管段上的卫生器具给水当量总数,按下式计算出该管段的卫生器具给水当量的同时出流概率:

式中:――计算管段上的给水容量总数,

=1504;

――对应的不同的系数, =0.018。

计算结果:

根据计算管段上的卫生器具给水当量同时出流概率,按下式计算出计算管段的设计秒流量:

式中:――计算管网的设计秒流量,L/s。

计算结果为: ≈12.7L/s≈46m3/h

4.2扬程

按照《建筑给水排水设计规范》的规定,水泵直接供水时所需扬程按下式进行结算:

Hb≥H1+H2+H3+H4-H0

式中:Hb――水泵扬程;

H1――引入管配水最不利点位置高度的要求静水压,H1=50m;

H2――水泵吸水管和出水管至配水最不利点管路的总水头损失,包括沿程水头损失和局部水头损失;

H3――水流通过水表时的水头损失;

H4――配水最不利点所需的流出水头,H4=2m;

H0――室外给水管网所提供的最小压力。

管道沿程水头损失可根据GB50015-2003建筑给水排水设计规范第3.6.10条款依照下式计算给水管道水头损失。

式中: ――管道单位长度水头损失,kpa/m;

――管道计算内径,m;――给水设计流量,m3/s;

――海澄-威廉系数,=100。

管道局部水头损失可根据GN50015-2003建筑给水排水设计规范第3.6.1条款计算,也可取沿程水头损失25%～30%,该工程取为30%,水表水头损失:

式中: ――水表产生的水头损失,kPa;

――通过管段的给水流量,m3/h;

――水表特性系数,可按下式计算,旋翼式水表=,――各类水表的最大流量,正常用水时,旋翼式水表水头损失允许值应取24.5kPa。

计算结果为Hb=63m。我们选择WWG(Ⅱ)-46-65-2型无负压管网增压稳流供水设备,其参数分别为:Q=46m3/h,H=65m,N=7.5kW,稳流补偿器为CYQ80×150,可满足供水系统的需要。

5结语

综上所述,城市的高层建筑给水系统主要是采用二次供水,采用“水箱、水泵供水方式”,在该系统中,低楼层住户由市政自来水管网直接供水,高楼层住户由加压水泵将水送至高位水箱,再由高位水箱二次供水,或采用“变频水泵机组供水方式”。针对二次供水存在的问题,无负压管网增压稳流供水系统应运而生,该系统结构紧凑,安装方便,采用全封闭结构,供水安全可靠,不易造成二次污染。

参考文献:

[1] 陶灵芝.给水管网预测及应用研究[D].哈尔滨:哈尔滨工业大学硕士学位论文,2006,6.

篇9

关键词：组织文化；绩效管理；绩效文化；构建

一、组织文化及其对央行分支机构绩效管理的影响方式

组织文化一直是管理学领域的一项重要研究课题。对组织文化的定义，由于研究视角与方法的不同，学者存在多种表述，如认为组织文化是优势的价值、团体规范、组织的哲学、组织气氛、意识形态、共享的信念、共享的意识、心智模式、基本假设、组织策略、组织象征、组织灵魂等。尽管国内外学者关于组织文化内涵的界定不尽相同,但他们基本上都认为,组织文化是组织的价值观和基本信念,这种价值观和信念指导组织的一切活动和行为。

组织文化与组织绩效之间的关系一直是管理学领域探讨的一个重要话题，尽管学者们持有不同的认识，但是，组织文化是影响组织绩效提升的重要因素是学界共识。就央行分支机构绩效管理而言，文化因素是影响央行分支机构绩效提升的重要因素，其作用方式具体如下：

（一）影响员工态度进而影响员工行为方式

马库里德斯和汉克(1992)利用Lisrel检验组织文化与效能间关系的模式，在其所提出的模式中，认为组织价值观会影响组织气氛的知觉，并通过此知觉的气氛，进而影响组织成员的态度与组织绩效的表现。组织文化对央行员工的思维、理想目标、价值观等因素产生着重要的影响，组织文化首先影响员工的工作态度，态度决定行动，最终会影响组织绩效的提升。以绩效为导向的组织文化会引导员工树立追求高绩效的工作态度,在行动中必然表现为行动快捷、主动提高个人工作绩效等，最终取得提升工作绩效的结果。文化通过员工个人行动影响绩效提升的路径为：文化―员工态度―员工行动―绩效结果。

（二）影响绩效管理制度设计

作为共同的远景目标和核心价值观，组织文化对个人的价值观与行为习惯产生着重要影响，其首先影响管理者的价值观，而作为绩效管理制度的设计者，管理人员的价值观必然影响到央行绩效考核指标、考核流程、考核方法等相关制度设计。作为软要素，文化通过影响管理者的选择偏好，进而影响绩效管理制度设计。在以绩效为导向文化的引导下，管理者才能制定出更加有效的绩效管理制度，促进绩效的提升。

（三）影响绩效管理成本

任何制度的实施都需要付出一定的成本，从制度经济学的角度而言，如果一项制度的实施付出的成本大于获得的收益，该项制度就是失败的。央行分支机构实施绩效管理制度，同样需要考虑制度成本。员工内心是否认可是绩效管理改革成功与否的关键，而文化是影响员工心理的重要因素。如果组织内部形成排斥绩效的文化氛围，员工内心必然会对绩效管理产生抗拒心理，绩效管理制度执行成本必然过高，如果建立以绩效为导向的组织文化，增强员工对绩效管理理念的心理认同，可以有效减少绩效管理制度的执行成本，推动绩效管理改革顺利开展。

（四）影响人际关系氛围

文化因素对组织内部人际关系有重要影响，部分机构受传统官僚文化的影响，内部人际关系复杂，甚至出现“小团体”主义和裙带关系现象，影响绩效管理改革的实施，通过建立以绩效为导向的组织文化氛围，引导员工建立起追求卓越绩效的共同价值目标，可以有效改善央行分支机构内部人际关系，使员工既充分尊重个人能力发挥，又注重个人之间的协作与团队精神。员工之间通过开展以提升绩效为目标的合作，可以推动央行绩效的提升。

二、传统行政文化对央行绩效管理改革的制约

（一）“笼统定性”管理习惯制约“量化、细化”管理机制的形成

管理大师德鲁克曾说过一句名言：如果你不能度量它就不能管理它。绩效管理的顺利实施，要求建立起客观、规范、可量化的任务指标，并依此为基础，建立客观、可量化的考核指标体系。当然，央行职能特点决定了并非所有工作任务均能建立完全可量化的考核标准，对不能量化的考核指标，应尽量细化定性考核标准，建立多层级的考核指标体系。量化与细化的考核指标体系，是实施绩效管理的前提。在实践中，量化与细化工作理念并未得到普及，一些分支机构虽然推行了绩效管理改革，人事部门也建立一套比较完善的考核指标体系，但是部门管理人员仍以传统笼统定性方法管理与考核部门人员，工作任务分配量化与细化意识不强，如对员工工作业绩评价仍以“表现突出”、“成绩优秀”等模糊性语言，缺乏量化标准。

（二）“总结式”管理习惯制约“目标式”管理机制的形成

实施有效的绩效管理，要求组织管理者要将组织目标分解为组织成员个人目标，并通过有效的手段督促组织成员完成个人目标，最终推动组织目标的实现，这就是绩效管理文化中所倡导的目标管理文化。而在一些央行分支机构工作实践中，“总结式文化”习惯与绩效文化所倡导的“目标文化”仍存在较大冲突。如在年度考核中，每个人都能罗列出较多过去取得的成绩，出现大家总结得很好，而整体绩效不太好的情况，其原因就在于事先没有目标，大家只是在总结“做过的事情做得怎么样”而不是总结“应该做的事情做得怎么样”。实施目标管理是绩效管理的最基本要求，如果不能做到事先设定好目标，就无从谈起绩效管理，而如何为自己和下级设定可考核的目标是很多部门管理者所不愿意做的事情，因为事先设定目标就像为自己或本部门套上了一个“紧箍咒”。

（三）“好人主义”思想制约“奖惩分明”管理机制的形成

受传统“和为贵”文化的影响，一些央行分支机构的部门管理者仍存在“老好人”思想，不愿意得罪人，不管对下属多么不满意，考核时却愿意尽量多评优秀，人事部门强制要求分出三六九等时，一些管理者也采取轮流坐庄的方法应对。此类管理理念与绩效文化倡导的“奖惩分明”文化存在突出矛盾，不但不能提升央行绩效，反而会挫伤员工的积极性。绩效管理要求将个人工作业绩与报酬挂钩，建立“奖惩分明”的薪酬激励机制。

（四）“墨守成规”式管理习惯制约组织与员工个人的创新

受传统管理模式的影响，一些央行分支机构缺乏明确的工作业绩评价机制，部门管理者和员工首要任务是保证工作不出问题和差错，由于生活在担心犯错误的恐惧中，许多人因怕承担创新失败的责任而拒绝变革与创新。久而久之，就形成了“按部就班”与“墨守成规”的习惯。而绩效文化则倡导改革与创新，并能提供试错机会，即使创新失败也会受到鼓励。面对复杂多边的经济金融形势，有效履行央行职责，必须在央行内部鼓励改革与创新。通过建立鼓励创新的绩效文化，可以引导员工主动创新、参与变革，有效履行央行职责。

（五）“论资排辈”管理习惯制约“能力优先”管理机制的形成

当前一些央行分支机构在人力资源管理方面仍受到“论资排辈”思想的约束，无论是薪酬体系的设计还是员工职务晋升、职称评聘，均不同程度受到“论资排辈”思想的影响。受此影响，一些央行分支机构虽然开展了绩效考核，但考核结果不能真正与员工待遇挂钩，绩效考核难以对员工形成有效的激励与约束。这种“重资历、轻能力”管理思想对与“能力优先”绩效文化理念仍存在较突出的矛盾。

三、解决对策：构建央行分支机构绩效文化

（一）央行分支机构绩效文化的内涵

所谓央行分支机构绩效文化是指中央银行分支机构在开展绩效管理实践中形成的，以提高央行履职效能为核心，被央行员工普遍遵守和奉行的价值观念、行事态度、行为准则、及相关制度设施的总和。价值观是央行分支机构绩效文化的核心，央行分支机构绩效文化主要包括以下内容：追求高标准的效率文化、持续更新的学习文化、开拓进取的创新文化、敬业尽职的服务文化、绩效导向下的和谐文化、宏观思维与大局观文化。

（二）构建央行分支机构绩效文化的路径选择

1.塑造以绩效为导向的价值观。价值观是央行绩效文化的核心，也是央行文化的核心。因此价值观的选择是塑造组织文化的首要问题。引导央行员工树立起以绩效为导向的价值观，是央行绩效文化建设的最高层次。就央行分支机构而言，引导员工树立适应央行履职要求的价值观，应从以下两个方面加以进行：一是增强员工对央行事业的职业认同感；二是培养员工追求效率的工作理念。

2.建立完善的绩效管理制度体系。完善绩效管理制度是建设绩效文化的重要途径。首先，应合理设定部门与岗位职责。明确岗位职责是科学开展绩效管理的前提，应根据《中国人民银行法》和中编办制定的“人民银行三定方案”的规定，在核定现有岗位工作量的基础上，制定岗位说明书，合理设定各部门及岗位的工作职责，为科学开展绩效考核提供基础依据。其次，应完善绩效考核指标、考核流程的设计。根据岗位特点与要求，设定科学合理的考核指标，将员工的工作效率、学习能力、创新意识、适应能力等纳入绩效考核指标体系，建立起体现绩效文化理念的央行员工绩效考核指标体系，考核流程与考核方法应尽量简便、高效，科学有效的绩效管理制度本身就是对绩效文化的推广。最后，充分重视绩效考核结果的运用。将绩效考核结果作为员工岗位配置、职务晋升、职称评聘、薪酬分配的主要依据，以此督促员工树立主动追求绩效的价值观，推动绩效文化的建设。

3.建设以绩效为导向的和谐人际氛围。以绩效为导向的和谐人际关系与团队精神是央行绩效文化的重要组成部分，在建设央行绩效文化的过程中要注重团队合作精神，在央行内部培育“相互信任、密切合作”为基础的团队文化。一是要强化员工责任意识的培养。和谐高效的团队是建立在员工勇于对个人行为负责的基础上的，如果员工之间工作责任不清，表面上可能会是一团和气，但是遇到问题与困难就会互相推委扯皮，提高工作效率就无从谈起；其次管理者对工作任务的分配应尽量做到分工明确、合理；最后要通过绩效考核、问责等管理制度约束，促进员工忠于职守，履行职责。二是要加强沟通与协调，建立共同的奋斗目标。一方面部门管理者要主动加强与员工的沟通，引导员工树立与组织目标一致的个人工作目标；另一方面，要通过讨论交流、共同学习等形式，引导员工相互沟通、理解和信任，及时解决分歧与矛盾，加强员工之间的协调。

4.加强体现绩效文化的形象设施建设。建立体现绩效文化的相关设施，不仅能体现一个组织的绩效文化氛围，而且可以直接影响员工心理，对提高央行绩效具有“潜移默化”的作用。具体可从以下两个方面加以实施：一是建立体现绩效文化的央行工作环境。可通过内部网络、板报、口号标语等形式大力宣传绩效精神；通过办公环境的优化设计、绩效管理设施的建设充分彰显绩效精神。二是有效改善员工个人精神风貌。员工个人精神风貌状况不但是个人工作态度的外在体现，也是组织文化的外在体现。

5.加强央行文化建设。作为央行文化的组成部分，央行分支机构绩效文化的建设不是孤立进行的，需要依靠央行文化建设的整体推进。当前，一些央行分支机构已采取多种手段与措施加强央行文化建设，并取得了一定成效。建议相关单位可根据绩效管理工作需要，将央行分支机构绩效文化建设纳入到央行文化体系，统筹规划，以央行文化建设的整体推进带动央行分支机构绩效文化建设。

（三）构建央行分支机构绩效文化的方法手段

1.广泛宣传。央行各分支机构可立足本单位实际，通过开辟宣传网站、开展主题活动、评优评先等形式，广泛宣传绩效文化的内涵、蕴涵的精神、对员工行为要求等内容，通过宣传把央行绩效文化的理念传达给员工，不遗余力地向员工表达建设高绩效文化的信心与方法，使员工形成强烈的绩效意识，并逐步固化到自己的行为中。

2.培训引导。一是要加强对绩效文化理念的培训，将绩效文化培训列入全员培训内容，形成人人讲绩效、部门讲绩效、组织讲绩效的浓厚氛围。二是加强专业能力培训。要根据培训对象能力水平情况，分类开展培训，提高培训的针对性。

3.领导示范。在央行绩效文化构建中，领导干部特别是部门负责人发挥着重要作用。一方面领导干部是否认可绩效管理理念，遵守绩效管理制度，对普通员工具有重要示范意义；另一方面部门负责人也是绩效管理制度的执行者和绩效文化的倡导者，如果部门负责人本人就不认可绩效管理理念，对本部门人员实施绩效管理和倡导绩效文化也就无从谈起。因此，领导干部能否发挥示范作用是绩效考核和绩效文化能否发挥对职工的激励与督促作用的关键。

参考文献：

[1]埃德加・H・沙因.企业文化与领导[M].北京：中国友谊出版社,1989.

[2]郭建志.组织文化研究之回顾与前瞻[J].应用心理学(台湾),2003.

[3]李成彦.组织文化研究综述[J].学术交流,2006(06).

篇10

【关键词】 哈尼族;中学生;文化适应;学校生活满意度;横断面调查

中图分类号:B844.2 文献标识码:A 文章编号:1000-6729(2010)002-0144-05

doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2010.02.省略

【Abstract】Objective:To explore the characteristics of acculturation and its relationship to school life satisfaction for Hanijunior and senior middle school students.Methods:The Acculturation Survey of Hani Middle School Students and School Life Satisfaction Rating Questionnaire for Adolescents were used to test 621 students in 3 senior middle schools and 2 junior middle schools from 3 different counties resided mainly by Hani people,in Honghe prefecture.Result:(1)The scores of acculturation and its dimensions had statistical significant difference in gender,family residence,and grade(F=3.46,3.29,Ps median value 3].The score of acculturation in female students was significantly higher than that in male students [(3.85±0.61)vs.(3.74±0.68),P < 0.01].The score of school educational identification in the students from rural areas was higher than thatfrom town areas[(3.89±0.75)vs.(3.64±0.69),P

【Key words】 Hani minority;middle school student;acculturation;school life satisfaction;cross-sectional study

文化适应(acculturation)是指由不同文化的个体间相互接触和交往所引致的文化变迁与适应过程[1],涉及认知、态度、价值观、信念、习俗和行为的变化,与文化主体的生活变化、社会支持、文化距离、应对方式、认知评价方式、人格等外在和内在因素密切关联[2]。

文化适应问题是学界广泛关注的一个主题。西方学者关注身处文化转型或文化冲突中不同人群(如移民、商人、外教、留学生)的文化适应及其与各种心理过程及行为的关系[3-8]。与之相比,我国对这一问题的研究起步较晚。20世纪80年代后期以来,这一问题的探讨虽然取得了大量成果,但多为现象学描述或经验思辨[9-10],除了一些探索留学生和少数民族学生的文化适应及其影响因素 [11-16]的研究外,心理学方面的实证研究少见。

国外研究主要从移民政策制定和管理决策角度,在国家层次上,考察少数民族文化群体的文化适应状况及其相关因素,而忽视探讨本土世居民族群体和主流文化群体的文化适应进程。国内学者虽然提示关注我国少数民族与汉族的交往、融合过程中产生的文化冲击和文化适应现象 [17],但由于这方面研究比较少,且已有结论尚无后续研究检验,显得研究外部效度不高。因此,从心理学视角,探讨少数民族学生的文化适应与其他心理变量的关系,对于发展民族教育具有理论和现实价值。

哈尼族是我国人口百万以上且为云南特有15个世居少数民族之一,跨境而居,分布在中国、越南、老挝、泰国和缅甸等国。至2007年末,中国境内哈尼族153.64万人,其中聚居红河州的达72.35万余人[18]。哈尼族从事山地农耕,经济比较滞后,整体受教育程度低,“梯田稻作文化”是其文化的核心与中轴,整个民族的生衍繁息无不与此相关[19],逐渐形成与之相适应的农耕思维模式、习俗事项和社会性别关系等文化单元。本研究拟基于哈尼族文化背景,探查哈尼族中学生的文化适应状况及其与学校生活满意度的关系,为民族教育决策提供依据和参考。

1 对象与方法

1.1 对象

以红河州的元阳、红河、绿春3个哈尼族聚居县为样本来源地,结合3县的学校布局(各县仅有1所县级高中),共选取3所高中(红河县一中设有初中部)和2所初中(地处哈尼族聚居乡)。从元阳和绿春两县2所初中各取初一至初三年级各1个班共6个班级学生,从绿春县一中抽取高一至高三年级各1个班共3个班级的学生。在元阳和红河两县高中里,采用多层随机取样法,首先确定年级层抽样容量为每年级60名学生,然后在性别层中,随机选取男、女学生每年级各30人。发放问卷650份,参照计量学要求和学生父母均为哈尼族的标准筛选问卷,最终获得有效问卷621份,涉及初一至高三共6个年级学生,其中男生339人,女生282人;初一至高三分别73、69、70、136、143、130人;县城49人,乡镇45人,农村527人。

1.2 工具

1.2.1 自编哈尼族中学生文化适应问卷[20]

借鉴胡兴旺等人《白马藏族儿童文化适应问卷》[14]并结合哈尼族中学生的特点编修而成,共10个题目,分为3个维度:主流文化认同(4个题目)、学校教育认同(3个题目)、汉语熟悉程度(3个题目)。每个题目采用1~5级评分,总分为10～50分,分值越高,表明文化适应程度越高。本样本中,问卷内部一致性系数α为0.79,各维度α为0.57～0.70,各维度之间及其与总问卷之间的Pearson相关系数分别为0.31～0.50和0.72～0.87,各题目与总问卷的相关系数为0.46～0.70。

1.2.2 青少年学校生活满意度评定问卷[21]

问卷由12个项目组成,内容涉及青少年对自己的学习效率与能力、老师和同学对自己的学习表现、师生及同学关系、从老师和同学那里获得的帮助、学习环境等的满意程度。采用1~5级评分,总分为12～60分,得分越高,表明学校生活满意度越高。本研究中问卷同质信度系数α为0.76,进行统计时,使用的是该问卷12个条目的平均分数,依照问卷的记分说明,将问卷总均分≥3分者视为满意度处于中等以上水平。

1.3 统计方法

进行F检验、H检验和多元线性回归分析。

2 结 果

2.1 不同性别、家庭住地学生文化适应问卷评分比较

以文化适应的3个维度为因变量,以性别和家庭住地为自变量进行多元方差分析。结果表明,性别和家庭住地主效应均有统计学意义(F=3.46、3.29,P=0.016、0.003),性别与家庭住地的交互作用不显著。表1显示,除学校教育认同维度外,女生的文化适应问卷总分及其他2维度得分均高于男生;农村学生的学校教育认同得分高于乡镇学生;县城学生的汉语熟悉程度得分高于乡镇和农村学生。

2.2 不同年级学生文化适应问卷评分比较

由于数据不满足F检验中方差齐性条件,采用H检验[22],对学生文化适应的年级特征进行分析。结果显示不同年级学生的文化适应问卷总分及3个维度得分差异均有统计学意义(χ2= 54.52 、49.79、15.62、55.62;P

图1显示随年级递升,对主流文化的认同呈“曲折发展趋势”,对学校教育的认同呈升降变化趋势,汉语熟悉程度则呈上升发展趋势;总体而言,文化适应程度处于中等以上水平[(3.79±0.65)>中值3分],随年级递升呈上升变化趋势。

2.3 哈尼族中学生文化适应与学校生活满意度的关系

哈尼族中学生学校生活满意度处于中等以上水平(3.29±0.51),Pearson相关分析显示,学校生活满意度得分与文化适应问卷总分及主流文化认同、学校教育认同、汉语熟悉程度3维度得分均呈正相关(r=0.52、0.44、0.51、0.29,均P

以学校生活满意度为因变量,文化适应的3个维度为自变量进行多元线性回归分析。结果显示,学校教育认同、主流文化认同2个变量共可以解释学校生活满意度总变异的30%(β=0.38、0.25,均P

3 讨 论

3.1 哈尼族中学生文化适应的发展状况

本研究显示,总体上,哈尼族中学生的文化适应处于中等以上水平,文化适应进程随年级递升呈“起伏发展趋势”,即不同维度的变化发展有升有降,文化适应与性别、家庭住地和年级等变量有关。这可能与不同情境中社会性别认同有关。在梯田农耕生计文化模式的预设下,哈尼族女性在生产生活中,处于从属地位,看重和认同的是女性生育繁衍后代的性别角色,并赋予生殖价值;男性主掌生产生活大事,处于中心和主导地位[23]。这一社会性别模式为哈尼族家庭教育提供了参考和制度保障,表现为对男孩的教育显得宽松,寄予较高的社会期望,男孩在资源的使用和分配上占据优势;与之相对,对女孩的管教严格,其言行举止受到村规民俗的森严匡定。这种性别文化的适应,可能背离于学校教育主导男女平等、机会均等的理念,造成学校适应中社会性别关系的“非连续性”,可能威胁到男孩的性别优越感,而对于女孩却是一种性别价值的解放或再认同,表现为女孩对学校文化的积极认同与适应。哈尼族主要聚居在云南省的边远山区,社会发育程度低,交通信息闭塞,这使得学校生活成了哈尼族学生了解外在世界的重要来源。在学校,他们可利用的信息和交往对象得以扩大,产生文化的碰撞、对比、认同和适应。在该进程中,乡镇学生可能因其心理和行为文化模式介于县城主流文化和农村传统文化之间,而表现出文化身份认同的矛盾心理状态,影响文化适应。农村学生可能缘于学校生活作息的制度化、例行化,而在生活模式、饮食习惯、交往方式等方面疏离家乡民族文化行为模式的规限,显得自由自主,主动融入学校社会生活、重构自身的文化行为模式,表现为乐意遵从学校规章制度,积极认同学校教育的社会价值。县城学生的主流和学校文化适应状况较好,可能缘于其成长环境主要是城市的主流文化生活模式。

哈尼族中学生文化适应的年级差异,是其学校文化心理应激的效应。教育条件在儿童的心理发展上起着主导作用[24],学校教育以国家统编教材为载体,宣传和传播的是主体或主流文化价值。他们为了适应学校的组织、制度和环境等校园文化,而使用和吸纳汉语文知识,习惯用汉语的思维方式表达思想,并依照学校规章制度来待人处事和管束自己的行为。因此,在生物学意义上,他们的学校文化适应水平总体偏高,其中主流文化的认同、汉语的熟悉和理解程度,均随着年级递升而不断提高。

直接广泛地接触主流文化教育系统,能有力的影响一个人的世界观[25]。一般而言,民族地区的学校教学质量普遍不高,学生的知识基础较差,初中义务教育阶段,高学业成就不是主要追求目标。而高中阶段,除了学习和掌握中等科学文化知识和技能外,升学是中心主题,但由于初中阶段的不良知识结构,致使他们可能难以适应学校教育教学要求,产生学业适应问题,而否定学校教育的生存适应价值,表现为学校教育认同在初中和高中阶段有不同的变化,呈先升后降趋势。

3.2 哈尼族中学生文化适应与学校生活满意度的关系

本研究测评的生活满意度属于领域生活满意度[26-27],即对学校生活领域中发生的事项进行具体评价。分析表明,哈尼族中学生的主流文化适应与学校生活满意度呈正相关。已有研究发现中学生的学校生活满意度与自尊、应对方式、人格因素等变量有关[28-29],这在一定程度上例证了学校生活满意度受多种因素的影响,文化适应水平可能只是其中之一。另外,文化适应与多种主客观因素有关。因此,关于二者的确定关系,尚需引入其他变量、实验设计或模型建构来给以考证。

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[28]孙莹,陶芳标.中学生学校生活满意度与自尊、应对方式的相关性[J]. 中国心理卫生杂志,2005,19(11):741-744.

篇11

论文关键词：营销文化，文化营销，比较

 

从上世纪80年代以来，企业文化的发展推动了相关企业管理理论的发展，同时提出了营销文化与文化营销，掀起了中国文化管理热潮。目前，尽管国内企业也在运用营销文化和文化营销的理念来进行企业的管理活

从学术领域的研究来看，国内近几年也出现了较多对营销文化和文化营销的研究论文。通过对现有资料的分析研究发现：营销文化与文化营销最易引起歧义的无疑是两个概念的界定，例如在《塑造企业文化的12大方略》中作者在“企业营销文化的塑造”中第一节写的是营销文化，但是在其他的五节中却说的是文化营销，实质上营销文化与文化营销被视为了同一个概念。从本质上

目前国内外学者的研究尚未对企业营销文化与文化营销概念、关系和功能做出明确的阐述。本文旨在通过对企业营销文化与文化营销二者的区别与联系做出说明,从

1.企业营销文化与文化

1.1．企业营销文化

企业营销文化是贯穿于营销过程中的指导思想，营销哲学及与营销理念相适应的规范，制度等。营销文化作为企业文化建设的重要内容蕴含着企业的营销哲学，营销理念，价值观，审美和道德观，它决定着企

企业营销文化的

图1

1.2．文化营销的概念[1]

如上图，文化营销的概念企业文化论文，大圈是消费者文化，其文化内容比较多，圈大；小圈是产品文化及

2.企业营销文化与文化营

2．1.企业营销文化与文化营

（如下表） 区别

营销文化

文化营销

概念

从管理学的角度

从营销的角度

理论基础

企业文化理论

市场营销理论

实施对象

企业的内部员工

目标市场的消费者

目标

篇12

1、本书理论新颖，运用最新营销策略指导旅

游景区食品营销，应用性强饮食文化旅游是食品工业、餐饮业和旅游业结合的产物，其基本属性是“旅游”，能让消费者通过旅行、游览、住宿、饮食、购物和娱乐完成整个旅游活动，感受到食物带来的味觉美感和旅游风景带来视觉享受。《饮食文化旅游开发与设计》在第二章“秀”出特色食材阐释了食材旅游的开发方式和食材旅游开发案例，有助于了解旅游景区的食品营销策略。一方面，要基于旅游景区的特色风景和饮食，利用报纸、杂志、电视、广播等传统媒体以及微信、微博、抖音等新媒体进行宣传，制定相关的旅游资讯、旅游指南，帮助外地旅游者及时寻觅到各具特色的“老饕之所爱”，借助互联网的“口碑营销”延长景区产业链，增加景区旅游食品营销的附加值；另一方面，各地景区也可以利用特色的美食元素进行民俗文化营销，例如四川省推出的“游‘三国’线，品‘三国’宴”、“川南悠闲游，大饱竹荪宴”、“游世界遗产、品藏羌风味”，福建省推出的“福建传统闽菜品尝线”“福建风味小吃品尝线”等地方特色旅游线路，从而丰富游客文化体验内容，塑造区域特色形象，增加区域旅游美誉度。

2、本书案例丰富，介绍了酒文化和茶文化

景区旅游开发，对食品营销具有参考价值饮食文化是中国传统文化的一颗璀璨明珠，是在共同地域、共同历史和共同文化作用下形成的文化传统，是人类重要的文化景观之一，也是一种独特的物质与精神相结合的人文旅游资源，在旅游景区品尝美不仅可以获得丰富的感官体验，也能在了解风俗习惯、风土人情中追寻历史文化特征。《饮食文化旅游开发与设计》在书中的第六章和第七章详细阐述了酒文化和茶文化的旅游开发及营销策略。例如对于酒文化旅游而言，其最大的营销特色是酒产业，包含酿酒遗址、酿酒园区、酿酒工厂、酿酒建筑和储酒设施等，可以在营销方面开展“吃住行游购娱”结合的“酒产业+旅游”项目，包括创意酒文化宴、煮酒糟蛋、酒庄和酒堡住宿等；对于茶文化旅游开发而言，也可以打造景区特色茶旅品牌，例如通过举办各类传统的茶文化艺术节，以茶艺表演、茶具拍卖、制茶大赛等多种形式，全方位地向游客们宣传当地的茶文化，并促进当地茶叶营销，也可以在旅游景区内设置茶馆、茶亭等休闲场所，提供采摘茶叶、制作茶叶的平台，让游客在景区中感受茶叶带来的乐趣、达到身心愉悦。

3、本书特色鲜明，从旅游开发角度探讨食

篇13

关键词 企业发展战略企业文化

一、企业发展战略不是一般性战略

企业发展战略是企业战略之一。它是关于企业发展的谋略,是关于企业发展中整体性、长期性、基本性问题的谋略。

除发展战略外,企业战略还有很多,如竞争战略、营销战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。这些战略针对的问题相对于发展战略来说都是局部的。我们在这里将它们称之为“一般性战略”。

企业发展战略的本质特征是发展性,即全面着眼于企业发展。虽然有些企业战略也是为企业发展服务的,如竞争战略与营销战略,但是它们的着眼点与发展战略不同:竞争战略着眼于竞争,营销战略着眼于营销,发展战略则着眼于企业的全面发展。

企业发展战略具有整体性。也就是说,企业发展战略针对的问题具有全局性。所以,企业发展战略是企业各种战略的总战略。企业发展战略是其他企业战略的上位概念,是统帅其它企业战略的总战略。企业发展战略指导其他企业战略,其它企业战略则要从不同角度体现和落实企业发展战略。

二、企业发展战略引导企业文化建设

企业是一个拥有特定目标的组织,组织的目标体现在企业使命愿景里,也体现在企业发展战略中。企业发展战略的最高境界就是企业的使命愿景,企业的使命愿景也需要实施发展战略来实现。因此,没有企业发展战略的引导,企业文化建设必然方向不明,必然缺少源动力。企业文化建设必须以企业发展战略为基本依据。

企业文化要通过其制度文化层次、精神文化层次、物质文化层次的共同作用,使全体成员积极有效地贯彻实施企业发展战略。这是企业文化建设的基本任务。

企业文化要为企业发展战略的实施提供行为导向。企业文化要显示企业发展的方向和目标,引导员工自觉地把行为统一到企业发展所期望的方向上来。要发挥独特的激励功能,营造有利于实施企业发展战略的精神文化氛围;要发挥包括硬约束和软约束在内的约束功能,通过制度约束和文化约束,形成员工符合企业发展战略的自觉行动。总之,企业文化应当强有力地保证和促进企业发展战略的有效实施。

三、企业文化与企业发展战略应具有高度匹配关系

企业文化与企业发展战略应当具有内在逻辑一致的统一关系。就如不同的目标应采取不同的手段一样,求变思想同样体现在企业文化与企业发展战略的相互匹配关系中。

当企业发展战略发生变化时,其组织要素、生产要素,甚至共同价值等可能会发生相应变化。如果企业文化不能适应这些变化,就必须及时进行调整、变革,否则将会对新发展战略的实施产生不利影响。企业文化与企业发展战略的高度匹配,是建设符合企业发展战略的企业文化的基本点。

当然,实际情况千姿百态,因而对策也应不同。

如果企业各要素变化不大,而且这种变化与原有企业文化基本一致,那么,对策就应是巩固和强化现有的企业文化;利用企业文化相对稳定及持续性的特点,充分发挥企业文化对实施企业战略的保证和促进作用。

如果企业各要素发生很大的变化,但这些变化与原有企业文化有潜在的一致性,那么对策就应是注意调整、变革后的企业文化与原有企业文化保持相当的联系,不要一概否定业已形成的行为准则。

如果企业各要素变化不太大,但这些变化却与原有企业文化不太协调,那么对策就应是在增强协调性下功夫,调整、变革不协调部分,使之协调起来。

如果企业各要素发生了很大的变化,而这些变化与原有企业文化很不一致,那么对策就应是下决心变革。

应该看到,变革企业文化的难度是相当大的。原有企业文化持续时间越久,变革就越困难;企业规模越大、越复杂,变革就越困难;原有企业文化越深入人心,变革就越困难。但不管变革企业文化的难度如何,如果企业文化与发展战略不相匹配,就必须要变革。企业文化急剧的、全面的变革在多数情况下难以办到,而逐步进行调整是可能的,要通过逐步调整最终实现变革。

四、建设符合企业发展战略的企业文化是一个动态过程

企业发展战略与企业文化,在企业中都不只是一朝一夕地发挥作用,它们都具有稳定性,但又都具有变革性和创新性。企业发展战略与企业文化都不是封闭、停滞、凝固的体系,而是开放的、动态的发展过程。所以,必须用辨证发展观来看待企业战略,不可失去战略创新的机遇;同样,也必须用辨证发展观来看待企业文化,不可失去文化创新的时机。当然,这并不是说企业发展战略形成后,可以轻易加以变更;也不是说企业文化形成后,过不了几天就要加以改变。

企业发展战略创新,是因为市场需求日新月异,竞争形态不断变化,企业内部的要素配置和运作方式等也会发生变化。

企业发展战略创新,要求企业文化同步创新。因为企业的竞争环境、发展战略、运作方式变了,企业文化也要随之适应。如果一味地强调文化的“稳定性”,而不适时进行创新,就不利于企业的发展,也不符合辨证的发展观。

五、企业文化力不可或缺

企业文化作用于企业形成企业文化力。对于企业发展来说,与其战略匹配的企业文化,将从导向、凝聚、激励和约束等多方面产生保证和促进的综合力量,其作用不可低估、不可或缺。

企业文化是企业成员共同的价值观。有共同价值观的指导,企业成员才能够表现出基本一致的行为,并能够通过自我约束使其行为保持与整体一致,否则很难同心协力,形成合力。同样,只有企业成员对企业发展战略形成基本一致的价值判断,相互之间才能够有效沟通、合作共事,形成凝聚力。否则,往往会是一盘散沙。

篇14

藏药在不同地区的消费认知是不一样的，由于我们国家对于医药管理的特殊性，藏药真正走向市场的时间也不是很长，往往只是在一带的民族地区使用，由于信息的传播不够加强，许多藏医药的优势没有被很好挖掘与推广，随着社会的不断进步，交流的不断频繁，藏医药走出高原的步伐正在不断加快。据统计，除外，在我国青海省已经有80%的消费患者，在使用藏医药进行救治，并且疗效高费用低，已经成为传统医药不可缺少的重要组成部分，特别是一些特殊的高原药材，正在成为一些目前比较难以痊愈疾病的首选药物，藏医药的特殊魅力正在缓慢推进与传播当中。

藏医药要走向大众，必须要具备必要的医药推广相关手续，比如GMP、GSP的达标就是关键的环节，最近我们已经看到一些藏医药企业通过高原医药认证，正在大力推广与发展当中，但是在传统的营销方面，有待于进一步改善与提高，需要结合目前的医药市场环境进行调整，同时需要对藏医药有着更加深刻的理解，在传播与推广中，有比较独特的运行模式。关于藏医药营销的步子与方式，笔者认为在以下一些方面值得探索与思考。

传统藏医药营销缺乏创新

招商与渠道经营是传统营销方式，一直以来，医药领域的营销经营是延续老的模式，随着营销领域日新月异的发展，医药营销也在不断的变革中继续探索，内地市场由于各方面信息比较灵，接受与转变营销思路比较快，一般营销发生深刻变换的就是以信息变化快的区域，藏医药在传统经营理念的基础上没有较大的变化，主要的手段仍是传统经营的范畴内。

营销手段缺乏创新是营销推广的兵家大忌，藏医药走出高原本身的力量可能已经不是很强了，如果没有比较切合市场需求的经营方式，那么，在推广藏医药的行动上要慢得多，也就是可能无法占有市场相应的份额，我们都熟悉在现今的营销道路上，由于竞争越来越激烈，市场的有限容量已经被商家挤得“头破血流”，何况竞争的激烈，直接反应在营销的实战中，医药企业在相关领域中急需要找寻与众不同的营销手段与办法，所以创新的手段比任何时候都显得重要。一直以来，藏医藏药由于与内地市场沟通不是很畅顺，在营销领域上不是很重视内地整个市场，而是在传统的藏区或相关的周边区域，服务在藏区是一个根本所在，由于近些时间以来，许多藏企业家发现藏药不仅仅只能够服务在藏区，需要走出去，需要不断更新力量，重新开拓藏医药的优秀领域，因而需要有一定的规模化与资金实力，然后，规模化的路子必须要对原藏医藏药有一个比较融合整个社会的场所，也就是走市场化的道路将在藏医药领域展开。在比较短的时间内，藏医药的发展在营销中走得不是很稳健，需要有一个熟悉的过程，在这当中，所以主要沿用一些老的营销经营管理办法，相对比较简单，营销风险也比较小，在这样的一种局面下，要想在竞争十分激烈的内地市场站稳或占有一定的地位，突破这样一个强大的包围圈仍然比较困难。

传统藏医药的营销模式靠招商，在产品上市后，通过地域间渠道的招商，自己没有经营市场的方法与能力，每年靠招商积累资金是比较缓慢的，营销上比较单一，谈不上有市场能够自主经营与发展，在整个营销领域将不会看到有藏医药的营销传播地位，企业也好，藏医药整个品牌也好，均需要有一个明确的发展经营方向与平台，需要放弃对传统的经营理念，在放弃传统营销理念下，要追求对新生营销的变革，特别是要把藏医药的营销手段有质的提高，关键是急需要对现有的营销趋向，有一个明确的思路加以把握，站在世界屋脊的高原医药，应有比较明确的思路走向整个市场。

藏医药走向市场必须依托于企业对于现有营销时局的把握，我们也清楚看到藏医药一部分企业已经在向这方面努力与发展，但发展的步子远远跟不上整个行业营销领域的变化，这些年奇正藏药已经走在整个藏医药经营的前面，为藏医药走出高原，走向内地起到了一个领军作用，使我们看到藏医药走出高原的希望，在相当长的一段时间里，藏医药营销的发展需要接轨在整个行业营销的尖端浪潮上，如何才能够做到这一点，如何能够继续发展而不至于停止，企业家们有更多的思考。

藏医药营销需要审视的关键

藏医药需要有更多的目光加以审视，才能够发现其中无与伦比的奥秘，而这些医药领域的奥秘，就是我们面对大众需要阐述的医药精品，才是我们把藏医藏药传播给大众的方向。首先，我们对于藏文化的向往是非常神圣的，内地消费者对于这块宝藏有着许多无法知晓的情节，所以，在了解藏医藏药的时候，是与一种向往的文化分不开的。其次，藏医药离我们非常遥远，对于远方的医药，需要有更多的机会加以融合，加以了解，这一点上，更加体现需要在营销领域的沟通，才能够让消费者接受。最后，一种独特的文化也好，医药也好，均需要有机会结识，因而，需要有这样一个平台，通过这样一个平台，加以传播，加以吸收，加以推广。在营销领域当中，一些关键的部位，比如品牌、效能、服务等都是企业传播的有力武器，作为藏医药来讲，随着消费者对于的不断认识与了解，知道这块神圣的地方有着人类健康的祈愿，更有着无限的敬意，但由于地理原因，无法亲身体验，因而需要加大在营销中传播藏医药、藏文化的传播力度，无论哪一种经营方式，要把藏医药、藏文化有机结合在一起，方能够理解到其中的机会有多大。

（一）把藏医与藏文化告诉大家

把藏医藏文化告诉大家是一种比较直观的营销传播方式，如何来做到这一点，在现有的条件下，加大个性化的宣传已经十分迫切，媒体是一种唯美的东西，传播途径快而准，面广而强，但费用高，不适应藏药企业实际的传播需求，在营销的过程中，一种有自己特色文化为背景的医药，更加需要有特色的传播途径，如何把藏医药、藏文化告诉大家，需要在营销中加以研究，根据现有营销竞争的环境，必须细分市场，藏医药藏文化的传播也需要细分市场，切不可一刀切，在有限的环境下，可以更加集中力量，丰富传播内容，切透市场需求，同时要有选择性的加以推广，重点市场的选择永远是竞争的优先考虑，文化传播也是如此，只有在需要的地方才能够发挥他应有的功能，也能够培养藏医药藏文化传播的土壤。

把藏医药藏文化告诉大家，要切合实际需求，要从市场的角度去看，什么样的文化是能够融合的，什么样的药物是能够被接受的，都是非常关键，需要筛选，更需要提炼，要把能够传播的或能够让消费者接受的文化与药物推广出去，否则会失败的。现在消费者的挑剔程度比任何时候显得关键，需要迎合这样的营销环境，这一切需要在推广市场中加以准备充分。

一种以文化与医药互相连接的传播办法，是现今藏医药登陆内地的有效途径，怎样告诉大家？这样一种文化为先导的传播方式，更加贴近消费者深入且易懂，告诉大家是一种什么样的文化背景，告诉大家是一种什么样的医药背景，告诉大家是一种什么样的药效背景等，需要说透，说扎实！

（二） 停下来让消费者审阅

要把藏医药完完整整展示在消费者面前，需要有相关的展示机会，需要有相关的展示平台，这一点尤其重要，也就是需要有一个传播藏医药的土壤，需要有一个传播藏文化的载体，怎样让文化与医药停下来，面对面让消费者看得到，摸得着，是能否实行藏医药传播的关键，需要有一个能够与消费者沟通的条件，首先就要提供这样的机会与模式。

现有市场的模式在医药领域直接面对消费者的当属于关系营销中的服务营销、数据库营销等，要把藏医药与臧文化通过各种营销模式结合起来，通过营销模式的介入，有效传播相关文化与内容。服务营销是直接面对消费者的营销模式，这里有一个运作比较切合市场的藏医药传播经验，就是服务营销里面奇正藏药的传播文化与医药互相结合的经验。首先，让文化与医药落地，不能够停留在表面上，否则无法确定传播途径，奇正藏药主要的办法是建立一整套文化营销的经营模式，在直面消费者的同时，告诉消费者能够看得到藏医药与藏文化，主要的办法是建立一个藏医药文化展示馆，让消费者通过展馆亲身体会藏医药与藏文化的奥秘，然后，集中时间推广藏医药，使消费者能够感受到药物的原创性。其次，建立庞大的消费者客户群体，让消费者不断进行参观学习与交流，从而不断扩大影响力，一方面加快对文化与药物的宣传，另一方面也就加速对产品的推广。最后，做好服务工作，解释藏医药服务的特殊功能，让消费者能够再次享受到来自雪域高原的医药魅力。

（三）有一个验证功效的平台

许多时候，我们的消费者光吸引还是不够的，需要验证是消费心理的习惯，什么样的力量能够让消费者放心，无非就是功效。对于藏医药的传播来讲，功效的力量是比较切合现实的。如何验证呢？也需要构建一个这样验证的平台。

现有验证的方法无非就有两种，一是消费者本身的切身体会，二是专家的权威声音。在传播消费者切身体会上，媒体是无法使用的，只有靠在构建的平台上才能够完成，而这个平台就要组建能够让消费者在一起的机会，在藏医药传播中，文化为代表的营销方式能够解决这样的问题，主要靠参观与交流，咨询与服务的机会进行互相的传播，达到需要验证的效果。在专家的问题上，需要建立一支以藏文化或藏医药的专家队伍，藏医药与藏文化是比较特殊的，区别于一般的医药传播，其药效与工艺融合于文化当中，能够区别其他的专家形式，从而更加能够吸引消费者的目光，为验证功效有一种不同的声音。

打造特色藏医药营销之路

打造特色藏医药营销之路，已经十分现实，也具备了必要的条件，环境对于藏医药营销也提供了必要的便利，现在主要还是需要有一套关于藏医药营销的模式与方法，才能够彻底放开手脚，进军市场。

传播高原药力

在营销的定位上，传播高原药力是藏医药营销工作的核心，也是一种独有的营销定位，要把高原药力反应在各项营销传播当中去，在有传播载体与平台后，充分发挥高原药力的准确时机，才可能在竞争中确立不同的口径，以提高传播的由头。

倾听百姓反映

做好消费者的听众是一个藏药企业的必然，因为两种文化不同交汇在一起，两种的传播模式与药物功效，需要更加倾听不同文化下消费者的声音，为此，营销的重点要放在对藏医药使用后消费者的声音上，努力完善消费者所需要的健康要求。

服务客户终端

服务客户是一般企业均在做的事情，藏医药企业必须要付出更加多的艰辛，在服务客户上要保持自己的特色，要经常性运用文化的力量，经常性关照与连动，让客户能够自己撼动的情况下，参与藏医药客户的建设中来，特别是极具民族特色的客户服务方式，充分运用好藏文化的优势力量，好客好做达到表本兼容。

推进系统化建设