企业信息化市场分析精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇企业信息化市场分析，期待它们能激发您的灵感。

篇1

中小企业市场总体特征

从调研的总体情况看，中小企业在基本背景和运营模式上具有这样一些特征：

1、所调研的中小企业基本上都有固定电话、电脑和宽带接入，但信息化程度较低，大多无专业的IT管理人员;

2、调研所覆盖的中小企业中有75%固网月支出在3000元以下，属于中国电信的商客，另外的25%为大客的低端，年IT总支出大多在1万元以内，IT软件和IT服务的年支出分别在3000元以内;

3、中小企业产品销售/服务的范围较广，60%的企业不局限于在本市范围之内，其交易频率较高，在对外沟通中多采用打电话、见面沟通和传真的传统方式，广告在对外宣传中采用较多;

4、在中小企业中，渗透率较高的信息化产品主要有企业邮箱、即时通信、网络安全软件和企业网站。

解析七个细分市场

通过定性和定量的研究，我们发现，对于中小企业而言，影响到其信息化需求的因素很多，如：区域、行业、企业规模、企业的办公场所、基础的信息化水平等等;但是，其中最为重要的两个因素是：企业所处的行业，以及企业直接服务的客户类型(公众客户为主、企业客户为主、中间商为主)。这两个因素对于其运营模式、信息化产品需求和消费行为以及ASP平台产品需求有着重要影响。

细分市场的企业信息化差异

我们选取了能够反映企业信息化程度的比较重要的5个变量来衡量中小企业的信息化程度：人均电脑拥有率、局域网拥有情况、宽带拥有情况、企业域名拥有情况、企业IT软件和服务年总支出。首先将宽带拥有情况、局域网拥有情况和企业域名拥有情况进行交叉，拟合为一个变量，定义为互联网使用情况，该变量定义如下：1=无宽带接入;2=有宽带接入，无局域网和企业域名;3=有宽带和局域网，无企业域名;4=有宽带、局域网和企业域名。

然后将互联网使用情况、人均电脑拥有率、企业IT软件和服务年总支出三个变量进行主成分分析，可以得到一个反映企业信息化程度的综合指标。以此指标和上面提到的三个变量(互联网使用情况、人均电脑拥有率、企业IT软件和服务年总支出)做回归分析，可以得到如下的方程：

企业信息化程度=-1.849+0.482×互联网使用情况+0.381×企业IT软件和服务支出(万元/年)+0.622×人均电脑拥有率

依据企业信息化程度指标我们可以将中小企业的信息化程度分为4个等级。

在研究中，我们还有一个“有趣的”发现，那就是企业对托管模式的态度并不是单调的随着信息化程度的上升而加强。事实上，我们看到了一个“拐点”。

信息化程度不同的企业对ASP模式的接受程度是有显著差异的。当信息化水平从“低”上升到“中低”、“中等”的过程中，企业对ASP的接收程度呈上升趋势。但是，当信息化水平进一步改善的时候，企业的接受程度却出现了下降。

对托管模式最为接受的群体是中等信息化程度的企业。而对于中等偏高水平的企业来说，可能会更倾向于自建的模式。接下来，我们深入地来看看各个细分市场的信息化水平。信息化程度最高的是专业服务和商贸分销，其次为生产-企业，再次是生活服务、零售终端和生产-中间商，生产-公众的信息化程度最低。处于不同行业，直接服务于不同类型客户的中小企业，其运营模式和信息化程度方面存在显著差异，主要表现为：

1、直接服务于企业客户的专业服务和商贸分销企业的信息化程度最高。(1)专业服务企业：员工学历最高，人员移动性需求最高;信息化基础较好，属于通信消费和IT消费双高型。(2)商贸分销企业：年营业额较高，拥有分支机构比例最高，人员移动性需求较高，交易频率较高;信息化基础较好，信息化产品使用率较高，属于通信消费和IT消费双高型。

2、直接服务于企业客户的生产类企业的信息化程度次高。此类企业销售范围较广，信息化基础居中，信息化产品使用情况居中，属于低通信-高IT消费型，信息化程度处在第二梯队。

3、直接服务于公众客户的生活服务、零售终端和面向中间商的生产企业信息化程度次低。(1)生活服务企业：年营业额较少，服务范围以本市为主;信息化基础较弱，信息化产品使用较少，属于高通信-低IT消费型。(2)零售终端企业：年营业额较少，销售范围以本市为主;信息化基础较弱，信息化产品使用较少，属于通信和IT消费双低型。(3)面向中间商的生产企业：在七类企业中，人员规模最大，员工学历最低;销售范围广泛，人员移动性需求最低，信息化基础较弱，就人均水平而言，该类企业在通信和IT支出两方面都是最低的。

4、直接服务于公众客户的生产类企业信息化程度最低。该类企业基本上是“前店后厂”的组织模式，人员规模最小，人员移动性需求最低，信息化基础较弱，属于通信消费和IT消费双低型。

挖掘各细分市场需求

我们选取比较高的9项需求和7个细分市场进行对应分析，结果显示：中小企业客户的通信、IT需求主要有两个维度：外部沟通-内部沟通，运营驱动-销售驱动。

以中间商和企业为直接客户的生产类企业属于运营驱动型，更为注重企业内部的物料管理、供应链管理、生产监控等;生活服务和流通类企业属于销售驱动型，更关注对外宣传、保证员工不遗漏重要信息和沟通机会、成本控制等;专业服务属于内部沟通型，更关注不同地域员工的紧密联系;以公众为直接客户的生产类企业属于外部沟通导向，比较重视公司/产品/服务宣传、获取商业信息和控制日常运营成本。

各细分市场比较集中的需求体现在获取商业需求信息、公司/产品/服务宣传、控制日常运营成本，以及加强企业内部沟通(即保证员工不遗漏重要信息化和沟通机会)等几个方面。

1、服务于企业和中间商的生产类企业属运营驱动型，面向企业客户的生产企业更关注促进物料产品高效运转和减少公司软硬件设备投资;面向中间商的生产企业对实现生产、工作过程实时监控的需求较高;

2、生活服务类和流通类企业属于销售驱动型，商贸分销企业对统计/分析销售/运营/财务数据和控制日常运营成本的需求较高;零售终端对外宣传需求较高;生活服务企业更关注获取对经营管理有用的外部信息和保证IT软硬件和数据安全;

3、专业服务企业属于内部沟通导向，对保持不同地域员工紧密联系、促进企业办公流程高效流转、保证IT软硬件和数据安全，以及客户/渠道/商管理等利益点需求程度相对更高;

4、直接面对公众客户的生产企业属于外部沟通导向，对于对外宣传、获取商业需求信息、控制日常运营成本和获取对经营管理有用的外部信息需求较高。

总之，中小企业信息化需求的研究，为中国电信转型业务的开展，作了最基础的一些知识储备。企业客户与个人客户在具体需求、消费习惯等方面有着许多的差异;而且相比较个人客户而言，其需求的挖掘显得更加的复杂、困难。但如果运营商要更好的服务于中小企业，要开发出受企业欢迎的业务，要实现转型的成功，则对企业客户的认识和理解，对企业需求的认识和把握，就是必不可少的一个环节。

篇2

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）13007701

1深化现代企业体制改革

（1）加快公司组织机构改革。信息公司要发展，必须拥有改革的魄力和智慧，无论如何要发展必须改革先行，如无法摆脱现阶段“政企不分、权责不分”的管理现状，发展只能是空谈。对企业现有内设机构按照业务开展需要进行适度调整，并根据新网通科技信息公司服务和经营职能分离的要求对部门职责进行清晰的划分，同时对现有工作流程、项目管理过程以及技术创新的组织等几个方面实施由企业高层全面参与的改革，实现内部管理体系的高效运行。

（2）完善经营管理制度。要按照现代企业制度要求，严格分离企业所有权与经营权，在确保企业资产保值增值和合理利润的前提下，最大限度的放开企业自主经营权力；改革企业管理体系。通过完善制度、执行制度、优化制度的实质性部署，迅速规范职工行为，保证企业融合运转的良好秩序，有效提升管理水平。一是完善公司制度。新网通科技信息公司根据新的生产经营体系修订《薪金管理办法》、《考勤管理办法》、《档案管理规定》等制度，对各个业务流程进行全面对比、梳理，确保公司各项工作有章可循。二是加强制度执行。新网通科技信息公司着重检查单位的制度执行情况，推行总经理负责制下的周计划、月考核、年评定工作流程，不定期指导项目及工作协调，有效解决工作运转中存在的政令不通、效率不高等问题。并通过内控质量管理措施监督生产经营过程。三是优化制度管理。为充分发挥制度的功能，通过对制度间的联系和对接深入研究，对制度进行整合。将流程体系、内控体系、标准体系中相互独立，又有联系的规定相结合。形成以收入分配体系为核心，考核、奖励和日常管理体系相互支持、配合的基础管理体系，大大加强制度的合力，提升现代企业管理水平。

2提升道路运输信息化服务水平

新网通科技信息公司要严格按照国家、部省及行业相关标准管理项目建设。以项目流程管理为中心，从项目需求调研、编制技术规范、框架结构，设计建设方案、组织管理信息网络系统硬件集成和部分软件的安装调试，并针对不同用户进行现场技术指导等各环节实行文档化管理，对技术目标和实现方式、进度和质量的要求均以文档的形式加以明确，项目参与人员均可以此为参照，迅速定位并开展技术工作，公司还应对项目进度、质量能够实行内控，以此避免以人为中心管理所造成的效率低下和质量难以控制的情况。新网通科技信息公司要进一步提升服务水平，积极主动的开展道路运输行业信息化技术支持工作。一是对已有的信息化项目进行完善、跟踪服务；二是配合甘肃省交通运输部门及相关单位完成信息化课题的研究和编制；三是完成对道路运输系统人员信息化操作系统的培训。提升道路运输信息化服务水平，才能更好的巩固交通运输业领域的客户。

3积极开拓市场，加大项目开发

篇3

关键词：利率市场；核心企业；供应链

中图分类号：F832.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0006-02

首先让我们来看两组数据：

根据统计，截至2012年6月底，全国工商登记的中小企业从数量上已达到5204.64万户，其中中小企业达1308.57万户，个体工商户达3896.07万户，中小企业的数量占企业总数的95%以上。这些中小企业提供了近80%的城镇就业岗位，完成了75%以上的企业技术创新，纳税额占到国家税收总额的50%左右，创造的最终产品和服务价值相当于我国GDP的60%。中小企业面临的是充分竞争市场，具有灵活、高效等特点，能有效引导了资源配置，促进经济健康增长。中小企业大量存在，并在我国民经济中发挥着重要作用。根据中华全国工商联统计的数据显示，我国规模以下企业中有90%的企业没有和银行发生过任何借贷关系，而微小企业中95%没有和银行发生过任何借贷关系。

截至13年6月，我国四大行国内个人活期存款余额就达到10.35万亿元，活期存款的利率为0.35%，而货币基金的平均收益接近4%，13年下半年至14年初经常甚至超过5%。货币基金的收益超过活期利息的10多倍。“余额宝”自13年6月13日开通存款业务以来，9个月不到的时间内规模超过4000亿，通过天弘货币基金进行运作，七天年化收益率一度超过7%，目前仍在5.6%以上。

第一个例子说明，数量巨大，并且在经济中发挥重要作用的中小企业无法取得贷款，不利于经济的发展和资源的有效配置。究其原因，主要是以下三个方面：

（1）中小企业企业经营状况的高风险性与银行放贷的审慎性原则显著冲突，从世界范围内来看，中小企业获得贷款的成本和数量都受到了很大限制。

（2）传统的抵押模式阻碍了轻资产企业获得贷款。我国银行业目前仍然是依靠抵押来获取安全性的老思路，因此重资产的大型企业、资金状况良好的企业往往容易获得贷款，而最需要资金支持的中小微企业往往因为抵押物不足无法取得贷款。

（3）金融的定价机制比较紊乱。2011年以来货币环境总体稳中偏紧，并且这种状态在2014年将延续。数量工具控制下，大企业贷款具有天然优势。同时，由于利率水平整体较低，小企业在资金使用效率、资金价格上与大企业的差异无法得到充分体现。

第二个例子说明，利率市场化以及互联网金融的发展使得银行面临成本提升的压力。在以往的模式下，金融机构坚持审慎原则，仍然把贷款资源配置大幅倾向大中型企业；而当前，利率市场化改革方向以及互联网金融迅速正发展倒逼银行进行改革。贷款利率下限已经放开，未来存款利率市场化将进一步压缩银行的净息差，直接影响银行的盈利能力。银行的出路在于增加非利息收入和把贷款投向其更有定价能力的中小型企业。由于目前国内银行非利息收入占比很小的现状短期内无法改变（2013年中国银行业非利息收入占比21.5%），向中小型企业提供贷款成了银行业应对利率市场化带来净息差收窄的重要选择。欧洲和美国的大型银行正是通过向中小型企业提供贷款和服务，提升定价能力，使得净息差大大高于我国。（2010年美国银行业净息差3.7%，远超我国同期的2.5%以及2013年的2.68%）

然而，由于中小企业未建立征信系统，且单笔业务量小，在信息不对称的情况下，银行对中小企业的贷款需要经过大量的调研论证，耗费大量的交易成本。并且即使花费高昂的成本也无法保证贷款的安全，此类贷款的高风险性与银行的审慎原则是相悖的。因此，我国银行业陷入了这样的窘境：一方面在利率市场化趋势下银行需要开拓定价能力较强的中小企业贷款业务来增强盈利能力，另一方面，中小企业虽然数量众多、作用重要但普遍资产较轻、风险较高，与银行贷款的审慎性不符。而设计合理的供应链金融模式正是解决这一困境的良方。

供应链金融是指核心企业、金融机构、产业链上下游中小企业以及第三方物流机构，利用各自优势，整合信息流、物流状况，使信息充分流转，最终形成新增的、低风险的业务合作，从而使得整个产业链更高效运转的一种综合性金融解决方案。

站在银行角度，供应链金融是银行的一种业务模式，银行依托核心企业，通过对供应链上物流、资金流的控制规避供应链单一企业的信用风险，为核心企业和上下游多个企业提供灵活运用的金融产品和服务；站在供应链各企业角度，供应链金融是供应链上个企业利用银行提供的金融服务，满足自身资金周转需要并维持供应链的正常运作；站在电子交易平台服务商的角度，供应链金融的解决方案是由提供贸易融资的金融机构、核心企业自身，以及将贸易双方和金融机构之间的信息有效连接的技术平台提供商组合而成。技术平台的作用是实时提供供应链活动中能够触发融资的信息按钮，比如订单的签发、按进度的阶段性付款、供应商管理库存的入库、存货变动、指定货代收据的传递、买方确认发票项下的付款责任等。

在整个供应链中，竞争力较强、规模较大的核心企业因其强势地位，往往在交货、价格、帐期等贸易条件方面对上下游配套企业要求苛刻，从而给这些企业造成了巨大的压力，而上下游配套企业恰恰大多是中小企业，难以从银行融资，结果最后造成资金链十分紧张，整个供应链出现失衡。供应链金融最大的特点就是在供应链中寻找出一个大的核心企业，以核心企业为出发点，为供应链提供金融支持。

然而我们发现，一般意义上的供应链金融业务只是使得部分中小企业贷款成为可能，实际操作中，虽然得到了核心企业的担保，以及更加充分的信息，银行依然面临信息不对称风险和道德风险。因此，当前的供应链金融业务主要在抵押品价值估算方便、变现能力强的钢铁、汽车、家电等大宗商品领域，希冀通过抵押物的变现能力来减轻流动性风险。事实上，由于不直接参与产业链的业务环节，银行得到的信息总是不充分的，因此，银行应该跳出依靠抵押品来保证安全性的老思路，依靠取得充分的信息，通过价值成长判断来保障贷款的安全性。获取充分信息的最佳途径就是让业务的直接参与者核心企业深度参与该业务，把产业链中最有话语权、信息掌握最充分的核心企业利益与供应链金融业务深度捆绑起来。拥有充分的信息后，银行的利益保障不再仅仅依赖于流动性好的抵押品，从而，在供应链金融业务的行业拓展上也可以大幅放开。

我们设计了一种简单、安全的解决方案――核心企业深度介入的供应链金融模式（如下图）：银行以低于市场利率的利率贷款给核心企业，核心企业再将该笔贷款以委托贷款的形式委托该银行以较高的利息贷款给需要资金的供应商和经销商，在此过程中银行收取一定的手续费。

1.银行以低于市场的利率向核心企业贷款

2.核心企业向银行申请委托贷款

3.银行以委托贷款的形势将该笔资金贷给核心企业的上游供应商

4.银行以委托贷款的形势将该笔资金贷给核心企业的下游经销商

5.核心企业掌握上游供应商的资信情况，并要求上游企业进行应收账款抵押

6.核心企业了解下游经销商的经营状况，并要求下游经销商进行货物、单据抵押

如上图所示，整个供应链金融业务中，核心企业资信状况优秀，但本身不需要贷款，而上游供应商和下游经销商属于轻资产中小企业，不符合贷款要求，但急需资金支持，一般情况下只能通过民间融资，但成本高昂。通过核心企业深度介入的供应链金融业务模式，参与业务的多方都能受益。

1.银行方面。银行仅仅需要与核心企业发生直接信贷关系，核心企业资信优良，担保充足，各类审批手续简单便捷。虽然贷款的利率低于市场水平，但贷款安全性很高，低于市场的利率部分也能通过委托贷款的手续费得到补偿；

2.核心企业方面。由于核心企业对上游供应商和下游经销商具有较高的掌控力，并且对其资信状况、经营状况非常清楚，委托贷款业务的风险可控，通过这笔业务，核心企业可以获得一定的资金收益。同时，与上下游的贷款业务加强了多方的联系，强化了合作关系。并且为供应商提供资金，可以改善其资金不足导致的效率低，供应不足、产品质量不稳定等状况，为经销商提供资金支持可以提升其渠道拓展能力，批量进货能力，从而促进核心企业业务的发展，增加企业效益。

3.上下游中小企业方面。由于规模偏小、风险较高，资金问题往往只能通过民间借贷解决，成本非常高。通过核心企业深度介入的供应链金融业务，一方面得到资金支持且成本更低，另一方面，可以加强与核心企业的合作关系，促进长期合作共同发展。

由此可见，在利率市场化的形势下，核心企业深度介入的供应链金融模式可以为银行以及整个产业链带来价值增值。

参考文献：

[1]王卫东.A白酒企业建立供应链金融业务的可行性分析.河海大学MBA毕业论文.

篇4

据报告称，2006年数据管理技术在政府、金融、电信和电子制造等重点行业取得一定发展，其中，能源、交通、物流等大型企业的信息化改造需求带动了传统产业软件市场的增长。其中金融、电信和政府行业依然是各大厂商追逐和竞争的焦点，而面向中小企业的软件产品还没有发展起来。

在近日召开的2007年中国中小企业信息化春季交流会上，发改委中小企业司郑昕说，中小企业信息化存在很多问题，其中，市场上的信息化产品和服务没有满足中小企业的特殊需求是一个重要的因素。

我国中小企业占企业总数的97％，占国内GDP的40%以上。但对于绝大部分中小企业来说，特别是小企业，在进行信息化建设时，“没钱、没人、没时间”依旧是它们的瓶颈。由于资源不足，使得小企业难以在信息基础设施上进行大规模的投入，而无论企业处于信息化的哪个阶段，基础设施都是不可或缺的。68%的中小企业在第一个5年内倒闭，19%的企业可生存6～10年，只有13%的企业寿命超过10年。中小企业生命脆弱，成活率低、资金不足也是造成信息化落后的原因。

不过，中小企业对硬件和软件的需求都非常巨大，据调查，未来三年将缔造5000亿元的市场。中小企业对数据管理技术、商业智能的需求也日渐增加。在国外，商业智能早已不再是那些大公司独享的东西了。随着应用软件越来越廉价和容易运行，更多的中小企业的CIO也在使用商业智能去推动创新和创立竞争优势。

市场分析和研究公司Aberdeen Group认为:“商业智能正在抢占中间市场。处于重重压力下的中间市场正在考虑改变传统思路，以求与大公司一搏高下。”

对于年均收入在1千万美元和1亿美元之间的中小公司来说，主张采用商业智能可能遭遇的阻力要比在大公司大的多。商业智能是一笔相对庞大的投资。采用商业智能需要公司的IT部门做出精心的努力和巨大的付出，这给那些本来人员就不那么充足的IT部门造成了巨大的负担，尤其是运用商业智能的业务部门不断提出这样那样的要求。

虽然没有关于商业智能在中间市场回报率的研究，对公司IT主管们的调查表明:谨慎的投资能够带来丰厚的回报。他们说一项成功的投资举措依赖于四项要素:

1.与业务上的同行就如何投资商业智能进行面对面的交流;

2.通过尽快取得回报获取信任;

篇5

关键词：数据挖掘；信息化建设；推动作用

二十世纪八十年代开始，由于个人计算机使用越来越多，计算机也逐渐进入到我国大量企业之中，从最为根本的文字处理到对日常业务的管理，企业也慢慢走上了信息化建设的道路。当前大量企业都开始建立不同的信息化系统，保障企业在行业中的竞争力，同时SCM、CRM、SCM等系统带来的作用也越来越显著。上述介绍的这些系统都具备特定的数据库，其中含有的信息数量也较大。由于Internet使用逐渐增多，电子商务也成为企业的重点发展对象。In-ternet是电子商务的基本媒介，其不仅可以将大量具有商业价值的信息与对应的联系人连接在一起，还能够构建与完善B2C与B2B等不同模式，进而形成更具价值的增值网，促进企业不断进步。

1数据挖掘在企业信息化中的应用流程根据图

1所示流程可以了解到数据挖掘在企业信息处理过程中的具体应用是将信息转换为企业商业知识。第一步需要明确数据挖掘的具体对象，了解企业需要具备的商业主体，例如产品市场需求与客户特征调查等。第二步根据商业主题不断搜集大量数据源，同时对其中的数据采用集成、转换与清理技术进行处理。待数据处理完毕后就能够装载到数据仓库内部，并选择更加是个的数据挖掘算法，建立一个更加全面的数据挖掘模型，并在目标数据库中搜索，得到对企业有帮助的商业知识，进一步验证结果。第三步将之前得到的商业知识转换到企业信息化平台内部，同时结合领域规则与专家知识，使用人机界面中的为商业活动带来更多正确的决策。数据挖掘普遍需要更高的技术性，同时与企业业务之间的关系也息息相关，因此企业在大量不同的方面都需要合作数据挖掘专家。笔者认为数据挖掘不单单只是一种较为新型的技术，同时也是一个需要投入大量资金与技术的过程。从技术的角度来说，数据挖掘技术应该不断的修改优化，进而帮助企业提升运行效率，保障优质服务。

2数据挖掘在企业信息化中的应用

企业业务操作流程普遍都趋于自动化，所以会有许多不同的业务数据产生。这也是让数据挖掘应用中具有大量数据资源，进而保证企业能够准确有效的分析大量信息，帮助企业快速开拓更多领域的市场，优化企业内部存在的信息资源。数据挖掘可以反映出企业将各种服务与产品作为核心逐渐改变现代经营管理理念的手段，同时使用在企业的趋势预测、市场分析、客户管理与决策支持四个方面。

2.1数据挖掘在客户关系管理内部的使用

采用数据挖掘的方式对用户数据展开分析，得到客户普遍使用的购买模式，满足客户不同的需要，将客户看作是整个企业中最为重要的资源并管理，如此才能保证企业经营管理工作的顺利开展。根据数据统计可以知道，企业得到一个新用户的成本是保证一个老用户成本的七到十倍。同时一个老用户的离开需要增加十个新用户才能弥补。由此可以知道企业必须保证用户不变，增大用户对企业的忠诚度。从客户保持的角度来说，企业可以使用数据挖掘的方式了解许多客户的交易记录与其他各种资料，并对其分析与处理。针对已经流失的客户群展开更加深入的研究与分析，了解导致客户流失的主要原因，同时根据这些信息建立对应的流失客户模型，并分辨得出客户流失模式。按照分析出来的结果，挑选出可能会发生转移的用户，将这些用户与流失客户模型结合在一起，并展开分析与研究，猜想哪一部分用户最容易流失，同时构造潜在离开者模型，方便企业制定大量能使这些潜在离开用户保存下来的方案与计划，让企业与用户之间的关系发展转变，进而保证客户资源部流失并增大企业利益。企业也可以使用神经网络了解各个客户的交易记录与消费行为，进而得到具备一定顺序的流出率等级，其后再按照不同用户的需求与等级，合理使用不同的客户保持方法。但在该过程之中必须构建模型预测潜在流失者，并采用数据挖掘的方式得到潜在流失者中的“黄金客户”，同时使用聚类分析等手段分析在“黄金用户”内部的数据，并具有针对性的提出大量改进方法。

2.2数据挖掘在企业市场营销中的使用

在企业市场营销中数据挖掘技术的使用越来越多。市场营销专业中的市场细分原理是数据挖掘技术的根本，其主要的假设内容：消费者过去的消费行为就是未来消费倾向的依据。采用处理、加工与收集等各种方式得到与消费者行为有关的各种信息，同时了解大量消费者团体的消费需求、消费倾向、消费习惯以及消费兴趣，在之后以此作为依据，将识别得到的消费群体展开特殊的定向消费工作。这种消费模式相较于传统的消费模式来说，大幅度降低了营销带来的成本，同时还可以增大营销效果，进而为企业带来更多的利益。从不同渠道而来的信息集中在一起，使用模型化算法、神经元网络、并行处理以及超级计算机等不同技术展开处理，进而得到对商家有帮助的特定消费群体的定向营销信息。

在企业信息系统内部拥有各种不同的数据，所以合理使用这些数据制定更加准确的决定对整个企业的发展来说至关重要。企业信息化的灵魂毋庸置疑是数据挖掘。在各种不同数据中找到决策依据、业务发展方向以及大量知识可以进一步研究得到完成任务的核心因素，进而降低企业成本，为企业制造更多的收益，让企业在行业之中一直处于优势地位。上述所说的不仅仅是数据挖掘对企业制造的直接贡献，同时也是企业信息化在实际中的具体反映。

作者:阳 馨 单位:四川水利职业技术学院

参考文献

[1]邵峰晶.数据挖掘一原理与算法[M].北京:中国水利水电出版社，2013.