企业经营管理观念精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇企业经营管理观念，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：经营管理；观念创新；现代经济

一、引言

近几年，全球经济发展速度加快，并且新经济更替旧经济的速度不断加快，企业需要创新理念，寻求融合发展，融入到全球化的大趋势中。依据中国企业联合会、中国企业家协会在全国开展的对上千家企业的调查显示，超过半数的企业认为目前经营最难的问题在于准确把握市场的变化趋势。由此带来了关于企业经营管理理念创新的问题研究。现代企业为了维持企业生命力，需要快速拓展生存和发展空间，创新发展思路，在全世界范围内布局和配置好资源及生产要素，由此对现代企业的经营管理提出了更高的要求。

二、观念创新的必要性

当前企业的发展面临多重挑战，世界经济也有多元化发展趋势。一是随着信息技术的发展，企业经营管理的信息化、知识化趋势不断加快，为企业实现高效经营管理提供了条件。知识经济形态促使企业管理逐渐过渡为知识管理，需要企业创新经营管理观念。二是新经济时代，企业面临新旧融合发展的问题，高新技术产业需要作用于传统产业，使两个产业融为一体，逐步发展成为新的产业，融合并非简单地集合相加，而是运用创新意识和技术，推动生产力的进步，例如将传统产业与网络经济融合，加快新技术的传播推广，其中最重要的就是人本管理的创新。三是现代企业制度需要更加完善，从长远发展的角度制定企业战略，在一定程度上，企业文化有利于为每个员工创造和谐愉悦的环境，提高员工综合素质，实现企业现代管理的智能化、系统化和全面化。在经济全球化，知识经济发展，企业生产经营管理方式多元化的新经济时代，企业生产经营急需从意识层面创新发展，从而有效指导企业的生产经营管理，为企业在激烈竞争环境中注入核心竞争力和驱动力。

三、经营管理观念创新方式

1.知识管理观念。现代企业发展离不开信息化和知识化，在创新知识管理理念时尤其需要注重人的知识化。美国公司将知识管理从内涵和外延两个部分进行衍生，其中将可实现编码的知识也就是信息转变为隐含经验信息，他们认为对可编码知识的有效运用能够实现企业经营管理目标，因此尤其注重在知识经济中发挥人的力量，实现知识共享，运用集体智慧提高企业应变和创新能力，建设方便知识共享和信息交流的基础设施网络，为企业内外部的竞争对手创造合作机会，确保企业快速分配生产资源，在科研、实验、生产和营销经营环节得到有效沟通。知识管理创新在经营管理工作中一方面是重视管理层级和员工的意识培养，并激发潜力，最大限度地贡献知识，实现知识共享，知识管理观念有利于企业运用集体智慧提升企业对市场环境的应对能力；另一方面，在企业内部倡导管理观念转变，能帮助企业管理者拓展思路，广泛吸收新的管理信息，从而培养管理者的管理知识和能力，为实现企业创新管理提供必要的准备。知识是有效配置生产要素的关键，知识的丰富性、可复制性、扩散性等特点有利于减轻在分配生产要素时的资金压力，以有效的方式改变传统方式，结合经营知识创新促进企业员工潜在创造力的培养。企业创新知识管理观念就要建立好研发条件和激励机制，充分调动企业员工和管理层对知识的应用，在经营管理中充分发挥积极性和创造性。

2.人本管理观念。企业的发展始终离不开人才，现代经济产业结构的转变，生产技术的调整升级，以及科技的快速发展，都对人才提出了越来越高的要求。只有具备高素质技能和知识体系的人才能够支撑企业未来的经营管理。人本管理观念就是要企业重视知识复合型人才的挖掘和培养，思考如何吸引人才留住人才，发挥各个岗位上人才的潜能，调动他们的积极性和创造性。同时为了有效控制人才流失的问题，应当培养人才与企业共同成长，只有在被认可的企业文化之下，才能够提高人才与企业的共识和亲和度，在体现人才自身价值的基础上施展拳脚，以适应现代市场发展环境，为员工创造发展机会，更要让人才共享企业获取的部分利益，才能够把劳动资本化，促进人才与企业长远发展融为一体。传统经济认为人是抽象的劳动者，与其他生产要素一样处在被支配的地位，但是，不同阶段对人的管理具有不同的要求，尤其是现代经济发展生产方式的转变、市场需求的转变以及技术条件的改变等都对企业经营管理人性化提出了新的要求。人本管理观念就是要企业在生产经营中注重对人性的关怀和释放，除了员工人才之外，也应当与消费者建立个人化的联系，从而实现消费者信息档案管理的数据化，促进企业的市场营销，灵活生产经营手段，以知识和信息化为核心的结构体系在企业生产经营管理中更强调团队文化和人们的参与精神，因此人本管理在现代经济活动中的地位逐步增强，企业的发展从某种程度上讲也是企业人性的发展。

3.战略管理观念。战略管理的创新是企业经营管理创新的核心内容，战略管理从宏观趋势角度入手，各企业较量的就是对市场环境的预判和对未来业务发展制定的方针和资源分配再分配的决策。企业战略制定是否妥当关系到其完成工作是事半功倍还是事倍功半，如果企业生产产品能够适应市场发展的未来需求，那么总趋势上企业能够保持长久的持续经营能力和生命力，微观上能够控制市场范围，赢得市场份额。企业战略管理需要从各方面入手，包括企业的方针政策、管理体制、人才策略、内部控制、财务策略以及管理组织创新等。战略管理从各个角度推进企业管理技术和方法的创新，观念的创新带动企业在激烈的市场竞争中快速处理，实现信息化建设，改进经营者管理者对人才的的选拔调用方式。目前我国处在经济转轨的时期，企业面临国际竞争力减弱，产品出口竞争力减弱等问题，因此企业在改革转轨期间必然受到经济全球化战略的影响，企业竞争能力的提高部分来自于国外分设机构的价值增值，因此实施全球化战略是国大型企业实现快速成长的必然选择，在经营管理战略上的创新应当站在全球化的角度对企业的经营环境、业绩、竞争力、核心技术等要素进行综合分析，从而依据自身具体情况提出适应企业长远发展的战略方向和战略部署措施。

四、结语

总而言之，在新经济发展背景下，现代企业的发展需要创新，创新才是现代企业发展的核心和重要驱动力，在激烈的国内外竞争市场中，企业首先需要创新经营管理理念，从知识管理、人本管理以及战略管理等不同层面做出全方位的思考，尤其是在创新思考中找到企业自身在市场上的定位，坚持发展自我优势，不断突破，融入到全球化知识经济发展的大环境中，发展核心竞争力，改变传统思考方式和经营方式，将企业创新管理理念转化为具有价值的无形资产。尤其是企业管理者应当在管理经营中做出多元化思考，深入研究未来世界经济发展趋势，研究现代企业管理办法，通过信息化知识化手段提高对未来市场环境预判的准确性，令企业能够持续保有核心竞争力。

作者:马娟利 单位:广州华商职业学院

参考文献：

[1]荆树伟,牛占文.企业管理创新的概念及内容界定[J].中国管理科学,2014(s1).

篇2

关键词：知识经济；经营管理观念；创新

一、引言

知识经济主要是指建立在知识的生产、分配和使用的基础上而发展起来的经济类型，与传统的知识形态相比，更加依赖有效信息的利用和积累。知识经济时代的到来，促进了虚拟企业、电子商务和网上贸易等企业快速的发展起来，企业的各项管理工作借鉴于知识经济理念，创新企业经营管理观念，使企业更快的适应新时期企业的发展要求。

二、知识经济的特征

第一，将知识经济作为企业发展的最重要因素。需要将智能的人力资本作为知识经济形态的核心，将高技术作为新的生产力系统，需要充分展现出知识经济时代的可共享性、无形性和有价值性，促进知识的不断更新和积累，实现动态化的发展。需要将知识经济作为企业发展的最重要因素，在知识经济时代下，构建知识、资本和劳动力这一新的生产力三要素，将其作为企业重要的经营管理观念，作为企业经济发展的核心动力。第二，知识是人类生存和发展的主要手段。在知识经济时代下，经济与知识的广度和深度有直接关系，需要充分发挥知识的外溢作用，用知识密集型产业来取代劳动密集型产业。第三，知识经济的持续发展。新经济增长理论中规定知识是“增长的发动机”，随着知识的应用、生产和传播，知识被广泛的应用于企业的各生产要素中，对促进社会的经济持续健康发展起到了重要作用。

三、企业经营管理观念

1.坚持以人为本经营管理观念。“以人为本”是知识经济时代下，企业的首要管理观念。知识经营管理理念会导致企业的产业基础发生变化，以不断创新的知识为基础，构建知识密集型经济形态。另外，知识经济时代下，将人才作为主导型要素，企业将如何积累和应用知识作为主要研究课题，重视发挥人才的智力资源。

2.将知识资产作为管理重点。知识资产展现出了企业的知识资源价值，知识资产成为企业的主要生产要素，企业更加重视引进智能型生产工具，采用柔性化生产方式，降低了企业的经营成本和劳动生产力。

3.加强产品技术创新。加大创新力度，不断的推陈出新成为知识经济时代下企业的管理中心。企业需要将“突破性创新”作为企业基础性的研究工作，促进企业产业结构的调整和更新，为企业的经济发展增添新的活力。

4.加强终身教育管理。经济时代的到来，要求学校需要转变传统的教育方法，需要结合当前市场经济的发展需求和企业对管理人员的需求，更新教育管理方法，加强终身教育管理。需要将终身教育作为当前主要的教育方式，扩展到人的一生，培养出大量符合经济时展要求的管理人才。

5.加大利用知识产权法。在知识经济时代，改变了资产形式，更加重视知识资产，需要将其纳入到无形资产管理的范畴中，促进知识经济资产的更好传播。由于知识资产自身的不稳定性较强，容易出现被侵权现象，直接影响着企业的经营发展。因此需要充分利用法律来保护知识资产，构建完善的知识资产法律保护体系。

四、知识经济时代下企业经营管理观念的创新内容

1知识经济对管理理论的创新。在知识经济时代下，对企业传统的经营管理观念提出了新的要求。从企业管理角度进行分析可知，企业的组织管理结构主要向智能化、虚拟化和分散化逐渐转变。知识与知识主体的不可分离给人力资本管理造成了较大的困难，导致企业的各项生产工作出现分配不公现象，企业组织的分散化严重，管理对象和管理概念也发生了较大的变化。企业领导需要依靠知识来获取员工的信任和支持，改变了企业领导的行为方式。随着经济一体化的到来，企业的界限逐渐模糊。要求企业突破原有的企业经营管理模式，注重知识的积累，构建新的激励监督机制，建立网络化和虚拟化学习组织，使企业更快适应当前市场的环境与科技环境变化，使企业在经济时代下快速发展。

2.知识经济对管理观念的创新。在知识经济时代下，企业的经营管理观念不断创新。第一，在知识经济时代下，促使社会生产方式发生改变，由传统的标准化大批量生产方式逐渐向小批量灵活的生产方式逐渐进行转变。第二，知识经济是面向全球的经济，能够将全球的知识经济形成一个有机的整体，构建了全球统一的大市场经济系统。第三，知识经济时代属于扩张型经济，将高技术产业作为经济时代中的信息产业代表。近年来，随着科学技术的快速发展，信息高速公路建设和信息产品不断的完善和发展，持续不断的创造出更大的需求，对推动经济的持续健康发展起到了重要作用。第四，知识经济是一种可持续发展型经济，将智力作为知识经济时代的发展核心。企业要想顺应知识经济时代的发展需求，需要创新管理观念，建立战略联盟共同体，实行“双赢”战略，不断的强化企业的管理创新观、质量观和长远发展观。

3.知识经济对管理内容的创新。知识经济时代下，企业的管理内容主要包括人、财、物、产、供、销及企业知识、科技和信息管理等内容。知识经济时代的到来，赋予企业管理工作心得内涵。要求企业要充分发挥人的作用，将“以人文本”作为企业的主要管理思想，将人力资本作为企业发展的重要资源。并且企业的管理内容和管理环境也发生较大的变化，更加重视客户管理，以便能够与客户建立长久的合作关系，获取更多的市场份额。

4.知识经济对管理方式的创新。在传统的企业管理方式中，主要是将控制作为管理工作的主要方式，通过控制员工的行为，来确保员工能够在规定的时间内完成工作任务。而在知识经济时代下，科学的网络和信息会覆盖企业生产与流通的全过程，缩短了企业的生产周期，更加注重团队组织管理。要求每个员工在工作时，需要树立全局观念，要具备较强的创新和跳跃性思维。要求管理者将“指导与激励”作为主要管理方式，确定企业的发展战略，注重服务。

5.知识经济对管理手段的创新。知识经济时代的到来，强化了信息技术的发展和使用效果，需要将信息化、网络化和数字化作为企业的主要管理手段，使电子信息网络化在全球范围内得到快速的发展。企业将电子计算机作为主要的管理手段，在企业内部建立了电子数据系统，用户通过配置符合国际标准的终端设备，就可以实现全球通讯。并且计算机还具备信息处理功能，方便企业决策。企业通过使用计算机，可以及时掌握和分析企业的国际经贸动态，完成市场调研，帮助企业更好的开展一系列的人事管理和安全生产规划工作。通过电子计算机能够将国际和国内的资源进行合理配置，强化了企业的生产和经营组织形式。

6.知识经济对员工意识的创新。要求企业的管理者需要树立创新意识，需要将创新意识融入到企业各项工作中来，引导和培育企业员工的创新观念，在企业内部构建显见和隐含的创新型企业文化。同时，企业的员工还需要时刻关注企业内部的各项创新活动，鼓励员工积极主动的投入到创新工作中来，企业的创新活动主要包括内部创新和外部创新。在开展创新活动时，需要及时收集和整理相关的信息资料，充分利用信息资料来提高企业的竞争能力，促进企业的快速发展。另外，企业的创新活动主要包括显性和隐性两种。对于显性的创新活动需要给与必要支持，而对于隐性的创新活动需要给与激励支持，通过创新活动来强化激励创新、关注创新和捕捉创新观念的发展。

7.知识经济对企业制度的创新。在工业时代，企业拥有的物质资本是主导企业生产和发展的关键，物质资本在企业的经营管理中占统治地位，企业的最终决定权主要集中在股东手中。在知识经济时代，物质资本的地位逐渐下降，而人力资本的地位逐渐上升。理论界对这种变化做出了反应，新制度学派认为，企业在发展过程中，受各要素影响较大，能够帮助所有者达到一个契约，企业利益直接影响所有参与签约的各方共同利益。企业为了能够更快适应经济时代的发展要求，需要对企业的经营管理制度进行调整，明确传统企业管理制度的弊端，提高人力资本地位，给与人力资本所有者部分剩余索取权，加大对企业人力资本所有者权益的保护力度。

8.知识经济对经营目标的创新。在知识经济时代下，将多元目标的协调作为企业经营的主要目标，将总体管理质量、创新精神、财务合理性程度等作为优秀企业的主要评选标准。企业对社会、员工和用户的责任等指标在指标体系中占据重要分量。在知识经济时代，要求企业做好经营目标再定位，优化企业内部的结构，提高企业的利益主体地位，重视非股东主体利益，需要确保企业与社会建立紧密的关联，提高社会网络化程度，突出企业经营目标的社会性，重视自己的社会责任，不断的修正自己的经营管理目标。我国企业的经营管理目标需要随着时代的发展进行合理定位，要顺应时代的发展趋势。

9.知识经济对竞争观念的创新。竞争是当前市场经济发展的主题，市场竞争结构的变化，促使原来的竞争对手的企业之间纷纷建立了合作浪潮，开展战略联盟。例如，美国的IBM与日本东芝，美国福特与日本的丰富、马自达等，都是跨国战略联盟的表现。将以前的竞争对手转化为现在的相互依赖。虽然展开了战略联盟，但是还是以独立公司的形式存在，为了确保自身的利益，仍然不可避免的存在一定程度的竞争。竞争与合作相统一的现象，是知识经济时代企业竞争观念创新的表现。

五、结语

知识经济时代本身就是创新，对企业传统的经营管理观念提出了挑战。在知识经济时代下，企业要想取得良好的发展，要求企业转变经营管理观念，坚持“以人为本”经营管理理念，将知识资产作为管理重点，加强产品技术创新。需要加大对企业管理理论、管理观念、管理内容、管理方式、管理手段、员工意识、企业制度、经营目标和竞争观念的创新，使企业更加适应知识经济时代的发展趋势，与世界经济建立紧密的联系，更好的迎接新时代的挑战。

参考文献：

[1]邵雅娟.知识经济下企业经营管理观念的创新分析[J].经营管理者,2016,14:114.

[2]张丽曼.试论知识经济时代国企人力资源管理的创新观念[J].现代商业,2011,20:137+136.

[3]汪海鸿.试论企业财务管理创新的有效途径——基于知识经济和经济全球化时代[J].当代经济,2014,21:20-21.

篇3

摘要：企业核心竞争力理论在1990年代由美国学者提出，并被学界和企业界所推崇。核心竞争力理论具有价值优越性、资源集合性、能力整体性、异质性和动态性等特征。长期以来核心竞争力理论均被使用在大型企业的资源整合和长期竞争优势的构建。本文认为构建核心竞争力同样对我国中小企业具有紧迫性，并带来了中小企业经营理念的变化。

关键词：核心竞争力；中小企业；经营理念；转变

随着我国中小企业在推动经济发展、缓解就业压力、技术持续创新和活跃市场方面的重要作用日益显现，中小企业的成长战略问题也成为理论界和实业界共同关注的课题。我国中小企业在发展过程中一个突出的问题就是可持续发展能力薄弱，抗击市场系统风险的能力低下。从2008年以来的金融危机也曾给我国中小企业的生产经营造成严重影响。究其原因，笔者认为我国中小企业只有培育自己的核心竞争力并不断提升，才能走上一条可持续发展的道路，才能在激烈竞争的市场经济环境中生存、壮大和发展。

一、关于核心竞争力的内涵的研究

（一）企业核心竞争力的内涵

核心竞争力又称之为核心能力（Core Competence），它是企业竞争力的基础和获得竞争优势的根源。对于具体企业而言，不是每种竞争力都同样重要、等量齐观的。1990年，帕拉哈拉德(G.K.Prahalad)和哈默尔（Gary Hamel）在《哈佛商业评论》发表了《公司的核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）一文，明确指出：核心竞争力是组织对企业拥有的资源、技能、知识的综合能力，“是组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合各种技术流的知识”，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务［1］。这篇论文一被发表，立刻引起理论界和实业界的巨大反响，成为《哈佛商业评论》历史上被引用频率最高的管理学文献之一。自那以后，企业的核心竞争力实际上已成为企业经济学和企业战略管理领域的主要研究课题。

在企业核心竞争力在工商管理实践中应用的同时，世界各国经济学家、战略管理学家从不同的角度对核心竞争力理论作了诸多研究，并取得瞩目的成果。目前关于企业核心竞争力的主要观点包括：①技术观，认为企业的创新能力和技术水平的差异是企业异质性存在的根本原因（Patel and Pavit,1997）；②知识观，认为核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系（Barton,1992；魏江，1997）；③组织观,认为企业组织的协调能力、整合能力和灵活性是企业保持竞争优势最为关键的因素（Prahalad and Hamel,1990；魏大鹏，2000）；④文化观,认为企业中难以完全仿效的有价值的组织文化是企业最为重要的核心竞争力（Barney,1986；Durand,1997）。［2］

企业核心竞争力理论被引入中国后，引起了理论界、企业界的广泛关注和高度重视。吴敬琏认为：核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果［3］。康荣平指出：核心竞争力是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制和模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可提供进入广阔市场的潜能，从而是长期利润的源泉［4］。管益忻则把企业特有的足以胜过对手的市场预测、研究开发、市场营销、加工制作、经营决策、品牌战略、企业文化、战略管理以及企业的产品开发、制度创新等一系列的关键程序、能力、资源、机制均看作企业核心竞争力的构成要素。因此，核心竞争力是资源、知识、技能、信息和价值的集合体，不仅包括对已有的知识、资源、技能的融合和运用，而且包括敏锐感觉市场要求、准确把握市场机遇和及时为顾客提供价值的能力和服务。企业核心竞争力可以表征或外显为市场预测能力、研究与开发能力、资源整合能力、生产制造能力、产品营销能力、经营管理能力、资金投入能力、企业文化氛围、战略决策能力、价值增长能力、组织学习能力等等。企业一旦形成其核心竞争力，实际上，它已经有了自己的独特的竞争力的组合关系。［5］例如，Intel公司的核心竞争力在于其能够凭借自己的微处理技术和知识在很短的时间内推出高质量的微处理器，并促使消费者接受其新产品而获得价值增长。

笔者集合各位学者的观点认为：企业的核心竞争力的外在表现就是企业适应外部环境，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大的能力。企业核心竞争力实质是企业独具的，使企业能在一系列产品和服务取得领先地位所必须依赖的关键能力；它是企业所拥有的各项技术和技能的有机集合，并与企业的内部独特的组织运行机制和环境相融合，最终形成了企业长期竞争优势的源泉。

（二）企业核心竞争力的特征

企业竞争力是企业或企业家在各种环境中成功地进行设计、生产、销售产品及劳务的能力。企业的竞争力的形式多种多样：如在获取资源及经营管理上相对竞争者所具有的优势；独自享有的技术能力和强大的经营能力等等。但是，对于具体企业而言，不是每种竞争力都同样重要，这就要求企业能够从各种竞争力中识别出自己的核心竞争力，从而为核心竞争力的培育和提升奠定基础。［6］核心竞争力可以把企业之间具体产品和业务单元的竞争直接升华为企业整体实力之间的对抗，以避免企业目光短浅的行为。那么，企业拥有的各种竞争力哪个是核心的，它又具有什么特征？

1．价值优越性

核心竞争力是企业独特的竞争能力，应当有利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。同时，它能够为顾客创造独特的价值和利益。

2．资源集合性

建立和提高核心竞争力的基本思想，就是将企业的资源集中于少数关键的领域，以便使自己在这些领域中建立优势，成为价值增值链中一个不可替代的节点。例如Microsoft(微软)有极其强大的软件设计能力，它把自己的资源集中用于开发桌面操作系统和办公软件，奠定了自己在IT业中难以撼动的地位，其Windows操作系统几乎成了桌面操作系统的一个标准，其它软件厂商开发的程序软件不得不考虑与Windows操作系统的兼容。

3．能力整体性

一般情况下，它是企业内部不同能力的集成组合，很少有企业的单一能力能够成为该企业的核心竞争力。它是企业跨部门人员不断学习、获得知识、共享知识与运用知识而形成的整合知识和技能。这也是为什么一家企业的核心竞争力不容易被竞争对手模仿和复制的原因。单一的能力比较容易模仿与复制，但是要仿制经过整合了的核心竞争力就困难得多。因为核心竞争力的整合机制与相关的企业文化环境是难以模仿和复制的。

4．异质性

正是因为核心竞争力的能力整体性，一个企业拥有的核心竞争力才是企业独一无二的，即其他企业不具备或至少暂时不具备的。这是企业成功的关键因素。核心竞争力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异性。核心竞争力是企业在长期生产经营活动过程中积累形成的，深深地打上了企业特殊组织机制、特殊经历或其他烙印。那些内在于整个组织体系，建立在系统学习经验积累之上的专长，比建立在个别专利、个别技术骨干或某个出色的管理者基础上的专长，更具有持久性。

5．动态性

技术是有生命周期的，产品也是有生命周期的，外部环境更是不断变化的，因此，企业必须根据企业内部环境和外部环境的变化，对自己的核心竞争力不断优化和提升，做到“人优我更优”

二、培育我国中小企业核心竞争力的重要性和紧迫性

企业核心竞争力问题已客观地摆在我们面前，无论是大型企业还是中小型企业，都面临着培养企业核心竞争力的要求。笔者认为，培育我国中小企业的核心竞争力更有其重要性与紧迫性，主要原因在于以下三个方面：

（一）由中小企业在我国经济社会中的地位和作用决定

改革开放30余年来，我国的中小企业得到突飞猛进的发展。据国家经贸委提供的最新资料表明，截至2009年9月底，全国工商登记的中小企业从数量上说已达到4153.1万户，其中中小企业达1023.1万户，个体工商户达3130万户，站全国企业总户数的99.6%。中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的60%左右，上缴税收约为国家税收总额的50%，提供了75%以上的城镇就业机会。中国65%的专利、75%以上的技术创新、80%以上的新产品开发都是由中小企业完成的。近年来的出口总额中，有60%以上是中小企业提供的。可见，中小企业对我国经济增长和社会发展起到了举足轻重的作用。

（二）由我国微观经济的现实性所决定

我国中小企业严峻的现实同中小企业在微观经济中的地位与作用相比，形成了巨大的反差。资料表明，在美国的中小企业中，约有68%在第一个5年倒闭，19%可存活6-10年，只有13%寿命超过10年。中国的中小企业命运又如何呢？中国企业评价协会会同国家经贸委中小企业司、国家统计局工业交通统计司《中小企业发展问题研究》联合课题组指出：目前我国中小企业整体发展状况不容乐观。我国仅有三成左右的中小企业具有一定成长潜能，而七成左右的中小企业的发展能力是很弱的，平均寿命只有2.9年。

（三）由世界经济一体化的趋势所决定

我国加入WTO后，企业的竞争不再是国内同行之间的竞争，而是直接与世界强劲对手展开竞争。企业融入世界经济一体化的进程迅速加快，企业间的竞争将愈演愈烈，如果企业缺乏竞争力，就会被逐出竞争的舞台而趋于倒闭。

我国的中小企业可以利用分工协作优势、灵活调整优势、快速反应优势、技术创新优势、电子商务优势，集中自己有限资源发展价值链中某一个或几个关键环节机会发展自己，就这一点来说，中小企业在世界经济的大舞台上具有比较优势。

三、基于核心竞争力理论我国中小企业管理理念的转变

企业核心竞争力作为一个带有里程碑意义的全新概念，对企业管理尤其是企业战略管理理论与实践正产生极其深刻的影响。［7］那么，核心竞争力理论的引进，对我国中小企业的可持续发展又有哪些启示和影响呢？

（一）中小企业应加强对核心性中间产品市场份额的争夺

核心竞争力理论认为企业之间的竞争虽然是表现为企业最终产品之间的竞争，但从深层次分析，却是企业素质的竞争。帕拉哈拉德（Parahaled）和哈默尔(Hamel)在《竞争大未来》一书中指出，核心性中间产品的竞争是企业竞争层级中最关键的环节，把握了核心性中间产品的竞争主动权，就把握了整个市场的主动权，并将实现最终产品的竞争主动权。

传统管理理论是，企业应将自己独家生产的最优秀的关键性中间产品牢牢地控制在自己手中，只许用于自己的最终产品生产，以此确保企业在市场上的竞争主动权。而核心竞争力的观念是，只要企业生产的关键性中间产品具备有核心竞争力的独具性质（难以模仿或模仿的成本极高），企业就应该鼓励竞争对手采用本企业的关键性中间产品作为他们的外协部件，并使他们逐步形成对本企业所提供的关键性中间产品的依赖性。

（二）中小企业应从做好全面管理转向注重集中做好关键环节的管理

传统的企业管理注重管理的全面性，要求企业做好经营管理方方面面的工作，诸如全面质量管理、全面营销管理、全面顾客满意管理等。希望企业全员都来重视并参与管理，把所有的事情都做到很好。但事实上不可能每一个环节、每一件事情都能做得最好。若要凡事都做得很好，又必然形成眉毛胡子一把抓，分散管理层的时间和精力；更重要的是全面铺开就会影响对关键部门、关键环节的投入，实际上制约了这些方面的发展，进而对全局产生负面影响，因为中小企业拥有的资源总是极其有限的。

中小企业要达到的发展目标总是无止境的，而支持中小企业发展的战略资源比起大型企业集团更是非常有限，决策者们时时感到捉襟见肘。核心竞争力理论提倡资源使用集中的原则，它强调企业要把自己的物力、人力、财力、信息投向企业的经济管理关键环节上去，而对非关键的环节仅要求做到合格，达到正常运转状态即可。只要中小企业经营管理过程中的关键环节得到强化，就能带动其他环节的提升。只有中小企业某一关键性竞争力比竞争对手优越的，才能使企业具备独特的竞争优势，才能确保企业获得长期的竞争主动性。而要做到这一点，就必须集中中小企业所拥有资源、精力和时间，创造关键环节上的绝对优势，形成企业的核心竞争力。

（三）中小企业要注重对价值链关键环节的把握

迈克尔•波特的价值链理论认为：企业是增加值的创造者，而增加值的创造是由一系列环节完成的，许多企业沿着从最初的原料生产开始，经由中间产品生产、最终产品生产到产品流通经营的全过程，这就构成了一条产业价值链。

核心竞争力理论与传统管理理论强调的全方位控制产业价值链不同，它突出强调的是：企业必须成为产业价值链某一环节，尤其是关键环节上最优秀的生产厂家，这样企业就能把握竞争的主动权，确保自己在行业中的强者地位。因此，中小企业应该努力创造在产业价值链关键环节上的独特优势，把握这一环节生产经营的核心技术，从而获取这一关键环节中间产品的最大市场份额。

以上三个中小企业经营管理观念的转变可归纳为两个根本性的要点：一是从资源优化配置角度出发，企业从原先分散配置资源转向集中配置战略资源。核心竞争力理论强调企业应尽可能地将资源和优势集中到有限的关键环节，反对资源使用上的“平均主义”；一是从竞争优势培育角度出发，企业从原先的培育全面性竞争优势转向培育差异化优势。努力把企业经营管理的关键环节做强，要在与大部分竞争对手所具备共同优势的不同方面上实现超越，才能有真正的持续性的竞争主动权。

结论

企业核心竞争理论不应该是大型企业或者拥有大量资源企业的专利，同样对我国中小企业的发展提供了一种新的理念。当然，我国中小企业要培养自己的核心竞争力需要从经营理念上发生根本的变革。要从以前传统的“做大”，追求规模的扩张，转向“做强”，成为价值链中充满优势的一个关键环节，同时这个优势还将赋于中小企业可持续的竞争优势。只有这样我国中小企业方能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，追求更大的发展。

（重庆教育学院工商管理系;重庆;400067）

参考文献

［1］ C.K.Prahalad and Gary Hamel.The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review.May-June,1990.

［2］ 徐康宁.《现代企业竞争战略》［M］南京大学出版社，2001年版，201 页。

［3］ 吴敬琏等.《核心竞争力：企业重组中的一个新概念》［J］经济工作者学习资料，1999。（3）

［4］ 康荣平.中国国有企业的成长――核心竞争力分析模型与实践［J］中国社会科学辑刊，2000.（3）

［5］ 管益忻.《论企业核心竞争力――开创战略管理新纪元的第一选择》［M］中国经济出版社，2000年版。

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图书馆是一项公益性事业，但其中并非不含有物质因素，图书馆的公益性建设与当今社会市场经济环境并不矛盾，相反还应从充满活力的市场经济体系中吸纳先进的经营意识，科学地转变传统图书馆生存对上级主管部门的依赖，消除图书馆成本控制的疏忽与处理用户关系的轻慢现象，塑造可持续发展的核心竞争力。对此，处于市场搏击中的企业经营管理理念与图书馆管理实践有着许多相通之处可供借鉴。

1.图书馆管理对企业成本控制理念的应用

图书馆成本管理是指图书馆通过合理地分配与使用预算经费来维持日常工作与业务活动开展的顺利。图书馆成本控制最薄弱的表现是缺乏应有的成本意识，传统图书馆几乎意识不到成本控制的重要性，一般管理人员仅仅关注房屋建筑、设备采购等重大事项中的成本消耗，对编目、服务、库存、文献信息查询中的成本视而不见。就企业管理而言，理想的成本控制是对“细节”的控制，例如对采购方式的转变，一般从零散书店购书与邮寄购书的效益增加较少，应选择成批量地招标购书，或者联合多家图书馆共同采购，提升自身的议价能力，获得更多折扣。另外，企业成本控制指向通过动态的业务流程控制来提高效率，缩减成本，对此传统图书馆的成本计算都较为笼统，实际工作中各个作业层面的成本各不相同，科学的方式是针对咨询、查询、阅读等具体的作业成本进行成本预算。

2.图书馆管理对企业竞争理念的应用

现代企业高度重视自身的独特业务，将其视为企业核心竞争力所在，并围绕企业核心竞争力定位市场方向、确立利益联盟、决定投资行为，图书馆管理也应学习企业的优势竞争力理念，认识到什么是图书馆的核心业务，集中图书馆的经营核心，规避无意义的重复性劳动，从而提升业务效率。例如分类编目、文献加工、情报工作等图书馆技术性业务是图书馆的优势资源，因此应重视此类智力型劳动，开拓馆际合作、文化培训等市场渠道。同时，图书馆是一个知识信息环境，图书馆的核心竞争力表现在对知识信息的组织与对知识应用的优化，因此强化文献传递、参考咨询服务等前台工作，大力推行知识管理是图书馆工作的重中之重。例如建立图书馆内部的学习型组织，让员工参与到对问题的识别与解决中去，强调学习的文化，提倡与图书馆信息环境同样开放的学习态度，促使对知识、对文化的尊重成为图书馆工作的重要组成，从而走在知识文化传播的最前沿，形成图书馆的核心竞争力。

3.图书馆管理对企业市场营销理念的应用

我国图书馆的公益机构定位，决定了图书馆普遍缺乏市场参与能力，引入企业市场经营战略一直是传统图书馆变革的重点方向。第一，企业市场开拓的基本途径是细化市场，合理定位产品。对此，图书馆应以读者为中心，建立具体的计划目标，例如开展图书馆用户需求调查，搜集与观察图书馆读者群对新图书的反应、服务体验感受、阅读爱好、查阅行为等等，思考是否有尚未被满足的读者需求，竞争对手在哪些方面比自己更强，自身资源中有哪些因素对读者产生了特殊的吸引力等等。第二，提升信息工作的质量。图书馆以信息工作为主，有特色、有质量的信息工作是衡量图书馆水平的综合指标，因此打造信息产品的竞争优势是图书馆市场营销的主要工作。例如除了保障信息的及时准确外，还可多多注意信息编排的新颖别致；除了信息专题聚焦的资料外，还可以关注信息产品的动态质量。第三，营销策略。图书馆信息产品营销应兼顾渠道营销、促销、体验营销多种方式，走多元化营销道路。例如渠道营销，可利用印刷品、电子邮件等技术传递方式将信息传达给读者；促销可采用赠送纪念品，或在图书馆举行公益性讲座、名人报告演出方式联谊读者；体验营销则是指满足读者的个性化需求，让读者获得精神上的满足，从而培养读者的忠诚度。

4.图书馆管理对企业用户关系经营理念的应用

用户关系管理在企业中简称CRM，其主旨是改善企业与客户之间的关系，以服务获得客户的亲睐。现代企业将客户的需求、经验与欲望视为重要的财富，通过满足客户来赢得客户，图书馆管理可以借鉴企业的用户关系管理理念，建立“读者第一，服务至上”的工作观。首先，培养员工的用户意识，即图书馆员工培训应着重于员工的沟通技巧，要求员工做到不刁难读者、不怠慢读者，全心全意地解决读者困难，做有益于读者的事情。对此图书馆需要积极收集用户数据，分类研究用户类型，掌握用户需求特点，建立以读者为主导的服务质量调查与评价机制，通过设置意见箱、调查问卷，了解服务内容与服务方式的客户满意度、用户体验与资源结构的合理性等等，从读者评价中发现问题，并迅速地给出解决方案，及时回馈给读者，让读者感受到被重视、被尊重，建立读者对图书馆的内心认同。

参考文献：

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【关键词】 企业;经营管理

企业如何保持可持续发展,从表面上看,取决于企业是否有能力制定有关产品定位、营销、组织、财务及人力资源等方面正确的战略目标并有能力实施这些目标。企业的这些能力将在很大程度上取决于企业看待社会的态度、对待利益的态度、处理风险的态度、学习和创新的态度以及如何积累财富的态度。这些态度构成了企业经营中的核心理念,将极大影响企业能否持续发展的核心理念包括:

一、“识时务者乃俊杰”

中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件,讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场(产品、劳动和资本)以及人的观念等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系,每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。我国企业所面对的一个事实是,中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善。我国刚刚加入了世贸组织,这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中,中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点,这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存。一方面这些环境限制着中国企业的发展,例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等;一方面这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件,甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。从总体上讲,市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展,企业的生存环境也在发生迅速的变化,中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境,学会在这种环境中生存;其次中国企业必须清醒地认识到,它现在赖以生存的条件中哪些是落后,是必然随着社会的发展而改变,必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业,企业应该积极地适应市场变化的挑战。?

二、构建均衡利益格局

在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间,控股者与普通股民之间等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么?这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。不能否认的是,在这种利益关系中,企业的核心利益是资本的利益,这是商品经济制度的本性所决定。任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益,资本的利益是生存在其他人的利益之中的,企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系,其关键取决于企业核心成员(他们有能力安排和调整利益矛盾)处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么?这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力,一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展。总之,企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长,这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么,这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。

三、稳健控制和承担风险

企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益,例如利息。企业带给资本的回报则应该高于这个水平,否则企业就会亏损。企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么?一些经济学家认为,企业的利润是对冒险的回报。在现实的分配关系中,企业利润一个直观的解释是最后的剩余的收人要求权,这也是其他确定性的收益支付后所剩下的最不确定的收益。从这个角度讲,企业的回报是在利益关系中承担风险的回报。企业的天职是控制风险和承担风险,在这方面的能力决定着企业所能获取的利润。企业因其“艺高”所以才“胆大”,进而“利高”。一些企业家实际上并没有真正了解利润和风险的这种内在联系,只看到了别人“胆大”和“利高”之间的关系,即只看到了别人的“高风险和高收益”,没有看到别人“艺高”和“利高”之间的关系,误认为只要敢于冒险就可以获取高收益。实际上,没有一定的控制风险和承担风险的能力,冒险的结果只能有一个,不是获利的机会更大,而是损失的机会更大。但在现实中,企业也可以利用其他人对不确定事物判断上的失误来获取利润,这就是“投机”行为了。例如企业可以“炒热”某个产品并从中获利,其实质不过是利用了消费者对产品品质的“幻觉”,当企业获利时,消费者却承担了风险。再例如企业的管理者可以通过虚假的财务报告或者其他虚假信息给股民造成错觉,炒热股票套取现金收益,当他们获利时,广大的股民却遭受了损失。没有什么人能够成为赌场上的常胜者,一次失败足以让上百次胜利毫无意义。企业的天职是控制和承担风险,这应该是企业基本的道德规范。

四、学会学习与创新

企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力,这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神,也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。美国经济学家熊彼特认为,创新才是企业的利润的源泉。企业在学习和创新中应该注意以下一些问题:首先学习和创新是企业日常经营中的一个组成部分,表现为根据自己的实际情况不断完善和提高企业各方面的能力。例如通过消费者对产品的反馈意见不断提高企业的产品竞争力;通过对企业员工日常工作的考核不断提高员工的素质;通过检查企业计划的执行结果不断提高企业制定并实施计划的能力等。其次企业在学习和创新中应该具有一个务实的态度,未必只有搞出高科技产品才算创新,也未必只有知名企业的管理模式才值得学习。企业应该把学习和创新看作是不断提高企业能力的手段,看作是不断满足市场需要和适应社会变化的手段。最后企业的学习和创新不仅仅是企业成员的个体行为,更应该是企业的整体行为。例如为了提高企业成员之间的交流和相互配合的能力,就需要让企业成员具有一定的共同知识,因为共同知识是人与人之间交流的基础。这些共同知识的构建应该是企业作为一个整体学习的重要目的。再例如企业的创新能力在很大程度上依赖于企业中个别成员提出的新想法能否被其他人所重视,能否转变成企业的决策,并且被企业成员积极地执行。这些都需要企业成员具有愿意接受新物、愿意改变自己的态度。

五、依靠组织和制度积累财富