发布时间:2023-10-07 15:37:20
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇传统营销模式案例,期待它们能激发您的灵感。
随着互联网的不断发展,电子商务也不断成熟,电子商务平台种类日益增多,功能也不断完善。但是,当前的电子商务营销平台对商品信息流的传播更多地表现为单向传播,因此产生了信息的不对称,阻碍了营销的进一步开展。庆幸的是,目前已初步开发一种SNS电子商务营销平台,通过这一平台形成的营销模式为营销的开展带来更多优越性。SNS全称为Social Network Service,它以六度分割原理为框架,以已经结识的朋友作为强链接,然后通过由近及远的方法去结识新的朋友(作为弱链接),从而不断发展自己的人际关系。在自己需要帮助的情况下,便可以随时联系人脉基于帮助。
二、SNS应用于电子商务营销模式的优势
传统的电子商务营销仍旧是以粗放型营销为主要手段的,这种营销模式实质上就是价格战,即他们吸引客户眼球的重要手段就是低价格,包括促销、打折等传统营销模式。近年来,国内市场又推出了一种新型的电子商务营销模式,但这种营销模式的特点仅仅在于让消费者不能走出房门就能购物,在营销模式上仍缺乏创新。也就是说,这种营销模式在严格意义上讲仍然属于一种传统的电子商务营销模式。
相比以往的非电子商务的传统营销模式而言,传统的电子商务营销模式确实做到了新的突破,但是这种营销模式在通信范围、信息流传递等方面仍然存在一定的弊端。一般而言,传统的电子商务营销模式是一种简单式的信息传递,没有实现买卖双方的直接对话和交流。目前,国内市场上有许多公司依靠这种营销模式达到的效果也不是很理想。总的来说,这种传统的电子商务营销模式主要存在以下两点不足之处:一是信息流无法通过有效的途径快速传递和分发,从而导致用户的信息成本偏高;二是客户关系比较单一,难以满足关系网状化发展的需要。
2.基于SNS的电子商务营销模式的优势
在目前的互联网市场上,SNS被誉为最优的口碑营销方式和最好的关系营销平台。通过SNS,可以实现强链接人脉之间的真正沟通交流。总的来说,基于SNS的电子商务营销模式相比传统的电子商务营销模式具有如下优势:
第一,SNS营销模式在着眼点在于个人之间的关系。根据六度分割原理,个人信息在互联网市场中具有重要价值。在每个SNS网站中,用户的每一个动作都是重要的信息,可以影响用户的朋友乃至更多的人。
第二,通过SNS网站,可以聚集更多的人脉,从而为电子商务营销的开展创造更多资源条件。若能够对SNS深入挖掘,其口碑将发挥更大作用,每一个用户的动作都能影响其余用户购买行为。
第三,通过SNS营销,可以为客户的个性化产品提供更为合身的服务。消费者在商场里可以买不同种类商品,但他们可能不太满意商品的局部特征。而在SNS网站上可以植入商品的个性化服务,从很大程度上满足客户需求,不同需求的客户可以在此网站上对服务进行比较。
三、基于SNS的新型电子商务营销模式分析
应用SNS的新型电子商务营销模式是一种网络状的关系式营销模式,它不仅仅包含信息流的查找、创建和分享等功能,而且也含有客户关系的管理和对客户的关怀等等。基于此,基于SNS的电子商务营销模型应包含一种多方位联结的营销模型,而不能单单采用简单的社会化电子商务营销模型来解释。结合SNS电子商务营销模式的优势和特点,本文构建了应用SNS的新型电子商务营销模型,具体见下图。
应用SNS的新型电子商务营销模式就是突破互动形式的限制,通过SNS平台进行高效的信息流传递,从而从根本上变革传统电子商务营销模式的简单互动形式。前面已经分析了应用SNS的电子商务营销模式的优势,而上述模型从直观上刻画了应用SNS的电子商务营销模式的框架和实现过程。
1.SNS的电子商务营销模型具备的特点
第一,基于SNS的电子商务营销模型是交互式营销的一个典范。
传统的营销模式是一种单一的,卖家主动进攻二消费者被动接受的营销方式,这种营销模式中的沟通交流都是静止的,而消费者也难以得到心灵上的满足。但是交互式营销的特点在于它不仅仅是一种信息的传播,更多地是将品牌传播、市场销售等相互结合,令每一个消费者不断深入其境地体验,从而形成消费者与商品之间的充分融合。交互式营销的核心点在于,它从根本上打破了传统营销方式中通过告知方式传递信息的途径,转变为通过互动体验等方式使消费者亲自参与其中,在此过程中直接实现信息接收和反馈的互动,从而改变消费者的行为。通过交互式营销,能够将品牌真正地渗入到消费者心中,从而不断扩散,这正是SNS电子商务营销的核心点。
第二,基于SNS的电子商务营销模型能够简化消费者与商品的距离,同时体现出更多的沟通手段。
交互式营销具有强参与性的特点,这显然能够缩减消费者与商品之间的距离,而且保证消费者提供实时的回应,从根本上拉近了买卖双方的距离。在图1中也明显可以看出,基于SNS的电子商务营销模式的沟通手段也比传统的电子商务营销模式更趋多样化,因为消费者可以通过体验随机随地地了解和掌握商品和交易的信息,这时的信息一方面是消费者自己消费的,一方面也是自己制造的,即实现了买卖双方的信息互访,因此消费者对品牌的意识也更加深刻。
可以说,在应用SNS的电子商务营销模式中,消费者参与了一种自给自足式的消费方式,因而商品基本上可以满足他们的需求。因为,SNS平台提供的这种体验手段消除了买卖双方之间的心理界线,使消费者变被动为主动,于是商品的销售也处于消费者的主动需求上,销售也变得更加实在。
第三,基于SNS的电子商务营销模式可以形成口碑传播的合力,有效强化客户的消费粘性。
通过SNS的电子商务营销模式,从根本上实现了营销者与客户之间的互动,那么商品供给也应与消费者的需求相互融合,也就是说,消费者通过SNS的电子商务营销模式而真正地参与到营销模式的“游戏”当中去了。这样的特点显然是传统的电子商务营销模式所无法比拟的。也正因为拥有这种互动,客户在某种意义上就是商品品牌的生产者。
第四,基于SNS的电子商务营销模式可以使客户更加方便地认知品牌。
通过SNS的电子商务营销模式,从根本上实现了营销者与客户之间的互动,于是客户对品牌的认知也自然变得更加容易。既然客户对品牌认知度得到提高,那么商品的品牌建立也将变得更为容易。
2.应用SNS的新型电子商务营销模式盈利点分析
将SNS应用于电子商务营销之中,构成一种新型的营销模式,这种模式是否长期稳定有效,检验要素便是能否持续地促进店商的销售。笔者认为,应用SNS的新型电子商务营销模式具有多方位的赢利点,因此采用这种营销模式能为店商带来较大的盈利效果。[ 这里的盈利点是在应用SNS的电子商务营销良性发展的情况下做出的判断。]根据归纳,得到应用SNS的新型电子商务营销模式的盈利点如下:
第一,应用SNS的用户高流量能促进购买概率提高。
广泛传播消费文化是SNS营销模式的一个特点,而且在SNS营销中的用户也是具有强消费能力和消费意向的,这些用户往往是海量的,能产生较大流量,于是从用户转换为消费者的机会也将随之增加。因此,应用SNS营销能促进购买概率提高。
第二,利用SNS进行口碑营销能强化商品品牌的口碑,提高客户对品牌的信任度。
由于应用SNS的电子商务营销能增强客户与商品的交互性,提高客户对商品的认知,因而客户对购买商品的信息获取更多。而当客户购买称心的商品,从中产生的消费信息会无形中提高店商的品牌口碑,而且这种口碑会从一个客户传播到他的强链接人心中,然后扩大到网状传播,从而产生强大的“串并联”混合作用。
第三,SNS提高了客户忠实度,促进重复购买。
从前面的分析显然可以看出,通过SNS电子商务营销,可以极大地提高客户对商品的满意度,从而强化客户对店商的忠实程度。而一旦客户对商品的忠实度提高,那么他对该商品以及同一品牌商品的重复购买率便会提高。根据社区的较强辐射性,强链接人对品牌的重复购买率也将提高。
第四,SNS营销促进团购的可能性提高。
客户以及其强链接人对某一品牌的信任很可能推动他们进行团购,而这种群体性的行为也会通过辐射效应在更为广泛的范围传播开来,于是产生较强的良性循环,对营销效果的强化带来更进一步的推动作用。
四、基于SNS的新型电子商务营销模式案例分析
全球拥有较多的实例证明应用SNS的新型电子商务营销模式能带来显著的效果,虽然我国电子商务营销模式起步较晚,但国内也不乏成功的营销案例。其中,最为典型的应属淘宝网的营销。下面,本文将以淘宝网为案例,简要分析基于SNS的电子商务营销模式。
1.淘宝网对SNS营销模式的探索
2009年4月至2011年5月是淘宝网对SNS营销模式探索的初级阶段,当时淘宝网采用的是淘江湖的营销方式。淘江湖是淘宝网当时开发的一个好友交互平台,它的运作模式就是以网上交易平台为依托,通过淘江湖帮客户更加便捷地与好友保持联系,从而使客户及时了解其好友的最新动态,进而获取更多且更可靠的购物经验。可以说,淘江湖极大地满足了淘宝客户的网购体验,可以实现客户与客户之间一起网购,一起享受体验效果。借助淘江湖这一平台,当某个客户申请账号并邀请他的好友一同申请账号登陆淘江湖时,也将促进更多的消费者逐步了解淘宝网的功能、优点并尝试接受网上购物,于是口碑营销也将转变为行为营销。
2011年下半年开始是淘宝网SNS营销的成熟阶段,这一阶段淘宝网开发了掌柜说、机构说等平台。其中,掌柜说是淘宝网专门为卖家定制的交互式营销平台,帮助每个卖家通过优化的渠道获取买家并成为粉丝,从而构建稳定的客户管理体系。对于买家而言,通过掌柜说不仅能使他们更精准地接受购物信息,同时还能通过这一平台构建自己的购物关系网络体系,以分享购物体验。
2.淘宝网SNS营销的成功经验
第一,产品开发人员对行业具有高度前瞻性。
在互联网高速发展的新时代下,网上交易已经成为一种必然的消费趋势。SNS作为一种交互式的平台,将通过聚集庞大的用户资源,更好地实现信息传播,从而更加有利于电子商务营销的开展。正是看到了这一点,淘宝开发人员毫不犹豫地进行SNS营销探索。但是,要进行SNS营销,首先必须开发SNS产品,但是一开始淘宝缺乏专业开发团队和经验,初级阶段开发的淘江湖仅作为一个初级产品,通过这一平台,大部分用户只是简单地用来晒交易信息或玩游戏等等,并没有广泛实现交互。如何有效整合资源,将SNS真正灌入到淘宝网成为开发商关注的问题。通过对市场的把握和内部资源的挖掘,掌柜说、机构说等新型的营销平台不断被开发出来,为淘宝网实现真正的SNS营销铺开道路。
第二,卖家注重互动和口碑
依托淘宝开发的营销平台,卖家通过不断为自己的店铺做营销,以及不断增强与客户之间的沟通,并为客户提供更多服务,充分实现了买家与卖家的互动,从而提高自己店铺的口碑,促进店铺品牌不断得到推广。
关键词:网络营销;大数据;应用措施
中图分类号:F719 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)012-000-01
前言
现代科技技术的发展催生了“大数据”,大数据的产生不仅变革了信息技术,还为人们提供了有效方法,极深远地影响了社会经济等各个生活领域,促使各个企业开始实行网络营销模式,开展网络营销业务,本文就这个方面开始探讨网络营销中应用大数据的措施。
一、大数据和网络营销
大数据的意思简而言之就是大量的数据,深层含义是使用现代化的先进计算机技术,处理非人力或常规处理技术所能处理的大量数据,传统处理技术很难处理这些大量的数据资源,因此导致资源利用率低,鉴于现代化进程加快的背景,每天都会产生大量的数据,时间的推移只会让这些数据以滚雪球的速度增长,资料显示,互联网每天产生的数据有40ZB,所以,现代网络营销中,依托大数据,很多企业往往拥有大量的数据资源,但数据处理技术却不成熟,难以处理大量的数据。但企业在进行业务工作时,统计各个环节、统计分析客户和市场数据都会产生大量的数据, 怎样有效管理和利用这些大数据,对许多企业而言是一个比较严峻的问题。而进行网络营销又离不开这些大数据,因此,做好计算机大数据处理技术十分重要。
二、大数据下的网络营销模式更新
科技的发展促进了计算机技术的发展更新,网络营销中利用计算机技术,可以有效汇总大量的有用信息,创建一个基于大数据的网络营销模型。大数据之下,网络营销若想长久发展就必须不断更新,利用新技术不断摸索新方式。
(一)建立商品关联挖掘网络营销模式
商品关联挖掘营销是指在某种特殊联系的基础上将两种商品放在一起,进行营销推广,比如,美国的经典案例,啤酒和尿布,销售商将这两种商品放在一起销售,表面看起来这两种商品似乎并没有什么联系,但实际上却大有门道,许多美国妇女由于做家庭主妇非常忙,没有时间买尿布,所以往往让爱人下班时去买,将尿布和啤酒放在一起,人们在购买尿布时就会顺手买些啤酒,这就是尿布和啤酒之间的特殊联系。这种商品关联挖掘网络营销模式需要以大数据为基础探索商品之间的联系。
(二)建立基于大数据的社会网络营销模式
使用社会数据进行网络营销会产生大量的数据,具体案例有利用QQ、微信等社交媒体,在这些社交媒体上广告,增加产品销量,比如,红米手机在QQ空间里广告,通过大量转发,达到了很好的宣传效果,从而大大提高了红米手机的销售量,甚至超出了售前预期销量,这就是利用大数据进行社会网络营销模式的优秀案例。
(三)建立基于大数据的用户行为分析营销
在大数据背景下建立用户行为分析营销模式意指通过记录和分析用户的上网数据,总结出用户的喜好和经济水平,筛选出有价值的潜在客户,对其制定一对一的营销计划。这种营销模式具有很强的针对性,目前基于这种营销模式还开发出了一种新的社交工具――云信,它可以依据消费者发出的产品评价和社交历史记录自动分析消费者对产品的喜好程度,建立一个用户系统,为网络营销提供大量的、潜在的、有购买欲望的客户。
(四)建立基于大数据的个性化推荐营销
网络营销模式中,基于大数据背景下的个性化推荐营销模式是非常重要的模式,在目前的一些社交网络平台中,比如微信、微博、知乎等,用户可以根据自己的喜好建立属于自己的社交圈,在自己的社交圈中随时随地自己喜欢的信息,利用大数据,销售者可以收集这些用户喜欢的信息,分析消费者的心理需求,利用快速的网络传播速度和目前庞大的社交群体,进行个性化的商品推荐,这种营销方式和用户行为分析营销方式有很大的相同点,也具有极强的针对性。
(五)建立现代通信的大数据分析营销模式
现代通信数据分析营销模式的运用在实际生活中的例子有很多,其中比较有名的有淘宝中量子恒道统计,它主要有两种功能,一种是量子恒道网站统计,另一种是量子恒道店铺统计,网站统计主要是统计客户和第三方的一些数据和内容,比如网站访问量,全面监控数据变化,同时通过分析收集的互联网数据,归纳总结客户的网络使用规律,根据分析结果制定相关的网络营销策略,量子恒道店铺统计通常是实时统计淘宝店铺在运营中产生的数据,利用这些数据对店铺作出相应修改,吸引客户。
三、网络营销中应用大数据应注意的问题
以上是几种基于大数据基础的创新网络营销模式,利用大数据,网络营销可以实现无数种新型模式,但要达到高效利用大数据还需注意几下几点:第一,加强网站建设和运营管理,企业要进行网络营销首先是要建立一个公共网站平台,通过网站平台顾客可以对企业有一个初步的了解,能否给顾客留下好印象,使其对企业产品感兴趣就看网站建设如何,所以,加强网站建设非常重要,建立好网站后还要对其进行运营管理,维护好网站,实时更新资讯,吸引受众;第二,建设一支复合型网络营销人才队伍。成功的网络营销离不开好的人才队伍,人才队伍是网络营销的基础,企业应重视人才吸收,培训现有人才,组间一支高素质、高技能的网络营销人才队伍;第三,积极使用网络营销新手段。在现代社会,科技技术日新月异,企业要做好网络营销必须及时跟上时代潮流灵活使用网络营销新手段,比如利用最流行的通信软件推广企业品牌。
四、结束语
互联网信息技术的不断进步不仅产生、更是加速了网络营销的发展,网络营销与传统营销手段相比,它依托网络平台,减少了广告宣传费用,不仅可以为企业减少成本投入,更是增加了利益收入。
参考文献:
[1]陈卓.基于大数据的中小企业网络营销问题及对策探讨[J].中国市场,2016,09:21-22.
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随着互联网的发展,智能手机普及率的提升,移动互联网得到了迅速发展。相关统计数据显示,目前我国移动互联网用户已超过八亿,WIFI、4G网络覆盖范围越来越广。移动互联网是通过移动智能终端,采用移动无线通信方式获取信息和服务的新兴业务。移动互联网发展至今已经历经四代,目前仅3G、4G用户已突破六亿,移动广告市场份额已占到整个广告市场的百分之二十,移动互联网表现出了无限应用潜力,移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付使移动互联网迅速成熟。移动互联网的优势是:移动便携性、个性化、时效性强、功能性强。用户通过移动随时随地可浏览产品信息,通过手机登陆网上银行或其他支付工具,完成在线支付。并且随着手机APP和WAP网站大兴起,移动互联网浏览更流畅,大大提升了用户体验。移动互联网背景下,营销活动开展互动性更强,效率更高,成本更低。企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求,构建移动互联网营销模式。
二、移动互联网营销现状及其基本特征
1.移动互联网营销的基本特征
通过前文分析不难看出,移动互联网的应用优势,移动互联网与营销的结合将成为时展的必然趋势。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系。营销广告及营销信息到了消费者手机中,无论消费者何时何地,只要打开手机,获取信息,就能够获取到营销信息,在这个过程中增强了企业营销触点。现代社会生活中智能手机已经成为生活中不可或缺的重要工具,许多消费者有机不离身的习惯,这无疑给企业营销活动开展提供了便利条件,扩宽了移动互联网营销空间。移动互联网营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网营销中,企业可根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将营销信息推送给消费者。移动互联网营销模式与传统营销相比,具有得天独厚的优势,特别是随身性、互动性、可主动提醒、反馈速度等都远远好于传统营销模式。
2.移动互联网营销现状
当前中小企业移动互联网营销现状并不理想。2009年,新浪微博开通时,大多中小企业缺乏移动网络营销意识,现如今微博已成为过去式,消费者都在玩微信。企业纷纷在官网显眼位置加上微信二维码。然而,实际上并没有什么效果。虽然许多企业都在尝试移动互联网营销,但成功者却少之又少。今年五月《青年时报》的相关统计数据显示,移动互联网营销成功率仅在百分之十八到二十三左右,市场竞争压力巨大。这说明中小企业移动互联网影响面临着挑战与困难。街旁网的关闭就说明了这一点。街旁网推出后,应用闪退、不稳定等现象十分突出,虽在2013年多次更新,但依然无法挽回败势,最后只能惨淡退出市场。街旁网的惨败并不代表移动互联网营销不适合中国企业,恰恰证明了我国企业普遍缺乏专业移动互联网人才和相应营销策略与技术。中小企业应认清时展趋势,构建与时代相符的营销模式,适应移动互联网给企业营销带来的影响。
三、中小企业移动互联网营销模式的应用思路
近些年市场竞争日益激烈,在劳动力、原材料、资源等成本不断攀升的今天,对于依赖“成本驱动”处于产业链低端的中小企业而言,发展和生存都面临挑战。通过前文分析,不难看出中小企业推广和应用移动互联网营销模式的重要性和必要性。中小企业竞争实力不强,资金不足问题突出,做营销时,往往无法投入重金进行营销。而移动互联网营销模式的出现,却给中小企业营销活动的开展带来了机遇。下面通过几点来分析中小企业移动互联网营销模式的应用思路:
1.增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
中小企业应增强市场意识,适应新的营销环境,巧用移动互联网把握用户需求,展开科学营销,不要盲目跟从,不要浪费不必要的资金,应针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。从目前我国市场经济发展现状来看,移动互联网营销已经成为现代营销发展的主流趋势。企业应构建一种移动互联网下的互动性营销模式,倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品,增强竞争优势。例如Zynga平台就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook为用户提供服务,就可以直接拥有Facebook的10亿用户。Zynga平台基于LBS为用户提供服务,提供LBS位置信息,进行营销。此外,街旁网也是利用LBS服务器签到应用来进行营销,模仿了美国Foursquare模式。利用页面广告与徽章广告获得利润进产品宣传。Foursquare就是为Intel、Bravo等大企业提供定制化虚拟勋章广告,为赞助商提供对应介绍和链接来实现营销。
2.科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
移动互联网虽然给企业带来了机遇,但也带来了挑战,如何合理利用移动互联网平台来营销企业自身非常关键。虽然移动互联网辐射范围非常大,信息传播广,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。目前移动互联网用户以年轻人居多,企业应该根据营销目标和受众特点,制定具有时效性和针对性的营销计划,构建符合实际情况的科学营销体系。例如,建设WAP网站,将业务转移到WAP网站上,制定一套完善的WAP营销计划,通过WAP网站展开营销。宝马的WAPSON营销模式,就是典型的WAP营销成功案例,WAPSON营销模式为宝马创造了营销奇迹。消费者在看到平面广告后或杂志后,只要用手机登录“.cn”就可以查阅宝马的企业信息、品牌信息、产品信息、促销信息、活动信息等等,完全解决了传统传播方式信息量少,不能贴身及时与目标消费群进一步深入沟通的营销困局。
3.培养专业营销人才,为移动互联网背景下营销服务开展创造条件
营销效果的好与坏,很大程度上取决于营销人员。通过前文分析,可以知道,移动互联网营销与传统营销,不论营销环境,还是营销方式,都发生了较大转变,对营销人员素质要求更高。想要构建移动互联网营销模式,就需要就需要专业移动营销人才。首选,营销人员必须具备过硬的传统营销知识和技能,其次还要具备信息意识,具有计算机操作能力,移动设备操作能力,能适应新的营销环境,最后,还要具备灵敏的市场反应速度,能够快速捕捉到市场形势,并对市场变化做出反应,调节营销方案。因此,企业应加强人才培养,培养专业型移动互联网营销人才,为移动互联网营销模式构建创作有利条件,保障移动互联网营销活动的顺利开展。
四、结束语
在微信营销中有大量潜藏的目标客户,如果能找到这些目标客户,并通过互动使他们产生购买行为,那么企业就能获得很大的收益。微信和传统的企业的官方网站不一样,不是一建立后就可以了。一家公司的官方网站,只要有名或者漂亮就可以获得大量的访问量。微信却不是这样,它更像一个没有围墙的花园,用户可以随时站在外面观看到花园里面美丽的风景。如果你的花园足够吸引人,他们愿意关注你,并接收来自你的信息。在规划微信定位和设计内容的时候,微信的运营者就要明白自己想要吸引哪种类型的用户,接下来就要通过互动来找到这些用户并找到与他们进行沟通的方式。那么,微信营销的前景究竟如何?那些企业可以真正的利用微信这种新型的营销方式完美的打入市场,被消费者所钟爱,品牌疯狂涌入的同时又有多少最终留在这个平台?我们经过研究总结了比较有效营销模式。
二、企业微信营销模式
企业在运营的过程中,运用一个微信公众平台的时候,首先一定要让更多的广大的用户关注自己的微信平台,通过研究,我们发现通过以下几种方式,可以更加快速的拥有百万的粉丝数。1.草根大号直推。,推送率高,但是粉丝的转化率比较低。2.草根大号内容承载页互推。效果最好的,成本最低。3.微博平台等大型社交平台的转化通道。收获第一批微信粉丝。可以快速推广账号。4.二维码扫描传统关注方式,扫描二维码图案。综上我们在拥有的大量的粉丝之后就要制定切实可行的营销方式。
(1)草根广告式营销模式——查看附近的人,。用户点击“查看附近的人”后,可以查找到周围的微信用户。近的微信用户中,会显示用户姓名,用户签名档的内容。营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。企业应用:这种方式比较适合一些中小企业开业酬宾的时间,周年庆时间案例:黄焖鸡米饭新店开张时,利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能,成功进行基于LBS的推送。
(2)品牌活动式营销模式——漂流瓶。漂流瓶有两个简单功能:“扔一个”,“捡一个”,“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话,但每个用户每天只有20次机会。微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。企业应用:适合企业进行一些公益性的活动,或者是一些节日推出的一些趣味小游戏的,可以采用抛出大量的漂流瓶进行宣传。案例:活动期间,微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
(3)O2O折扣式营销模式——扫一扫。微信扫描二维码,然后你将可以获得会员折扣和商家优惠。企业应用:一些大型的综合型购物广场,高中档的企业,一些饮食类,服饰类,化妆品类,生活类,娱乐类的商家比较适合应用。案例:三人行骨头王火锅推出“开启微信会员卡”,用户只要扫描二维码,即可免费获得手机会员卡,凭此享受商户优惠特权。
(4)社交分享式营销模式——开放平台+朋友圈。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上,用户通过微信把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去,达到最直接的口碑营销。微信“朋友圈”分享功能的开放,为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,并支持网页链接方式打开。企业应用:适合关于服饰类,化妆品。需要口碑营销的行业,这样可以在朋友圈或者直接通过微信的分享功能进行一个快速的信息传播,达到最大的企业利益化。案例:用户可以将美丽说中的内容分享到微信中,由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
(5)一对一互推式营销模式--微信公众平台。微信公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息,甚至能够完成包括咨询、客服等功能,成为一个称职的CRM系统。一对一的互推可以让顾客有宾至如归的感觉,大大提高顾客的忠诚度。企业应用:适合一些主打情感类的企业,让顾客可以得到尊贵的享受。案例:星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后,用微信表情表达心情,星巴克就会根据用户发送的心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。寓意着每一首歌都是一种心情,每一种心情都会有一杯咖啡可以治疗。(
6)陪聊式营销。陪聊式微信对话满足了许多用户希望私密聊天的需求,因而广受欢迎。会话功能让品牌与用户之间进行密切互动,但由于陪聊式的对话更强调针对性,因此这种方式带来的挑战也比较大,当品牌收听者达到一定数量级以后,需要更多的专职陪聊人员来维护,当人员不足的时候,很可能会影响收听者的体验,因此当收听者达到一定数量后,品牌需要进一步考虑该如何改良这一模式。案例:飘柔在微信中以“小飘”自称,用户关注“飘柔Rejoice”后,“小飘”不仅仅能陪聊、唱歌,就连星座运程指导等也是样样精通。对于用户来说,一个能陪你聊天、给你唱歌、跟你分享星座运程的人性化品牌自然令人垂爱有加。
(7)游戏互动式营销。游戏互动式是企业在有一些大型活动的时间,通过微信公众平台的按键让用户可以参与到游戏互动之中,然后通过摇一摇就可以参与到游戏之中,是很有趣味性的互动方式。企业应用:适合一些游戏类型的网站,或者企业进行一些活动需要送一些礼物的时。案例:全民农场是有腾讯开发的一款手游游戏,游戏采用人气偶像金秀贤代言,这就增加了很多的粉丝,微信的公众平台也采用“羊羊”这种可爱的语气进行沟通,利用微信的摇一摇,让粉丝们可以更好的参与到互动之中。
三、结语
如何通过网络营销模式开展品牌推广成为企业在新的竞争环境下的重要课题,网络的快速流通性为企业品牌的推广提供了快速成长的空间,本文对企业实施网络营销模式下品牌推广存在问题、影响因素、推广模式等方面进行探讨,以期为企业网络营销模式下的品牌推广策略起到一定的借鉴作用。
1 品牌与网络营销
美国市场营销协会对品牌的定义是: “品牌( brand) 是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。网络营销( On - line Marketing 或 E - Market-ing) 就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
2 品牌推广与网络营销的关系
随着网络在人们生活中的影响力的进一步扩大,企业越来越意识到网络营销对于增强企业竞争力的重要作用,诸多网络营销的成功案例表明在网络营销环境下品牌始终是展现企业竞争实力的重要因素,网络为企业建立良好的品牌形象提供了有力条件,但从目前我国企业网络营销的发展模式看,企业通过网站建设实施网络营销的模式还主要集中于通过网络推销手段提高自己的品牌知名度,如使用群发邮件、价格折扣、网络广告等方式吸引网民的关注度,而事实上维护品牌形象、实施品牌推广战略、提升品牌的美誉度、形成品牌忠诚度才是企业在实施网络营销中更应关注的核心,通过一系列品牌推广的战略树立企业品牌在消费者心目中良好的品牌形象,最终形成消费者对企业品牌持续消费的行为和较高的认可度。因此,如何开展企业网络营销模式的策划; 如何使企业的品牌在企业其他销售渠道中得以延伸和拓展。
网络营销模式的出现改变了以广告、公关、促销、沟通等为主要渠道的传统的品牌推广模式,网络营销正以其高效经济性、时域性、快速成长性、交互沟通性、整合性等逐步取代了传统的消费习惯,影响着消费者的购买决策方式,随着网民规模的不断扩大,人们在网络中沟通交流的频率和时间的不断增加,建立企业在虚拟网络平台上的品牌优势,不仅能为企业带来直观的网购收入,还能为企业无形资产的增加和现实消费环境中的潜在消费与实际消费支出提供稳定的支持,因此,企业实施网络营销的重要性不仅在于为企业带来直接的利润,更重要的是通过快捷的网络传播媒介为企业实施品牌战略,实现企业综合竞争能力的提升提供更好的实施平台。本文基于顾客满意度指数模型提出了网络营销模式下品牌价值模型。如图 1 所示。
从上图可以看出,品牌推广策略的制定实施直接影响到品牌知名度、品牌满意度指标,并进而对品牌价值、品牌价值的提升和回报产生影响,因此,品牌推广策略成为决定品牌推广效果和企业价值提升的核心环节。
3 网络营销模式下品牌推广的存在问题
3. 1 网络营销模式下品牌推广认知度的局限
一方面,从目前我国企业对实施网络营销战略的认知程度看,认知度不高的现象仍普遍存在。主要表现在大多数企业对网络营销的开展模式和实施效果不能给予足够的重视,且容易忽视网络营销在企业整体营销策略中的重要地位,这就导致企业对网络营销模式下开展品牌推广策略缺乏认可,传统的品牌传播媒介如电视广告、报纸广告的品牌推广方式仍然是企业更为推崇的主流模式。另一方面,认知度不高的原因还表现在企业对网络营销模式的实施效果存有疑问,尽管近年来以网络传播为主要模式的个人网络营销成功案例已屡见不鲜,但企业成功的案例相对较少,且缺乏足够的组织网络营销模式可以借鉴。而事实上,一个缺乏公众认知度的企业品牌在实施网络营销战略时确实会因为产品趋同性、营销策略或手段单一化等问题难以收到满意的实施效果; 而具有较高知名度品牌的企业对在传统传播媒介基础上形成的品牌效应有很强的依赖性,对网络的不可捉摸性和可能造成的负强化效果存在抵触,因此,企业对在网络模式下实施品牌推广战略存在着诸多方面的顾虑,如时效性、地域性、排他性等。
3. 2 网络营销模式下品牌推广的战略定位问题
随着网络时代的高速发展,中国网民数量的急剧增长也为企业的网络营销创造了足够广阔的空间,但企业仅仅凭借创意实现一夜成名的初衷很难得以真正的实现,究其原因,企业缺乏对自身产品和品牌做出正确的定位是关键所在。
纵观诸多企业在网络媒介下的层出不穷的营销手段的使用,创意已成为企业实施网络营销最重要的手段,然而,很多时候,创意并不能带来企业品牌形象和业务量的正面提升和拉动作用,甚至普遍存在网民在接受创意的同时对创意背后需要宣传和树立的企业品牌完全忽略。这一切的起因正是企业缺乏与创意并行的围绕产品和品牌定位的一系列策略的制定与实施。
因此,企业在实施网络创意的关键是建立起创意与企业产品和品牌本身的结合点。有效的网络营销创意应该是能够在吸引广大网民注意力的同时,充分认识到企业品牌和产品的存在,并通过网络营销信息传递系统产生病毒营销、口碑营销、事件营销等新型营销模式的快速传播效果。这就对网络时代企业的品牌形象塑造提出了更高的要求,准确的定位在于充分展现顾客为中心的时代背景下加强企业品牌和产品的知名度和美誉度的塑造能力,并通过网络信息传播渠道实现企业品牌和产品的定位。
3. 3 网络营销模式下品牌推广竞争力的缺位
品牌竞争力是企业参与市场竞争的核心竞争要素之一,网络营销模式下实施品牌推广的关键是品牌的知名度、美誉度、忠诚度的构建和维护。要实现上述要素,企业在实施网络营销模式下的品牌推广时应重点关注选择合适的品牌元素、丰富的营销手段的使用、完善网络交互功能、增强消费者对企业产品的体验能力。
从目前我国企业在参与网络环境下的竞争态势可以看出,完全通过网络营销实现品牌推广并具有行业内较强竞争实力的企业和产品屈指可数,网络营销的功能被淡化为产品营销渠道建设,基于价格因素的网购和网络直销成为了企业实施网络营销效果的主要表现形式,这一消费特征表明了基于网络营销模式的品牌推广存在显著的竞争力缺位现象,改变这一特征需要企业在实施品牌推广过程中,在运用病毒营销、Email 营销、数据库营销、事件营销等诸多网络营销手段时要特别注重加强营销关键要素与企业产品和品牌的典型要素的结合; 要充分重视利用网络的交互功能加强对潜在消费群体的构建和营造; 要通过网络视频、体验营销系统的开发加强消费者在真实环境中的产品体验能力,树立消费者的消费信心,如时下比较流行的服饰体验中心的推出,满足了消费者在网络上直观获得产品试穿效果的需求,无形中增强了企业品牌的竞争力。
4 网络营销模式下品牌推广战略的影响因素
通过对企业网络营销模式下品牌推广的问题分析,本文基于企业实施网络营销品牌推广战略层面提出以下战略实施效果的核心影响因素。
4. 1 诚信
近年来网站诈骗活动层出不穷,客观上造成了消费者在识别企业实施网络营销策略的产品和品牌推广时的抵触情绪,而诚信是企业在实施品牌的网络推广中极为重要的影响因素,是与企业品牌无形价值提升直接相关的基础,是培养顾客满意度和忠诚度的前提。从消费者行为层面看,即使在企业诚信经营前提下要形成消费者对企业品牌和产品的满意也需要通过系统的市场营销战略逐步实现,而形成行为和情感忠诚则需要更长时间的积累,因此,诚信问题是企业必须高度重视的第一要素,事实上,企业在诚信方面的承诺涉及到多方面因素,如产品质量、产品价格、物流渠道的及时畅通、优质的品牌服务质量等,任何一个环节的忽略都可能造成严重的诚信危机。
4. 2 安全
安全作为评价指标也是网络营销活动中企业和消费者双方共同关注的焦点问题之一,是双方利益相关的重要结合点。从企业角度出发,安全既是建立和培育稳定消费群体的必要条件,更是关系到企业品牌形象和未来发展的基础要素。维护网络安全已成为网络营销的重要衡量标志。
4. 3 交互性
网络营销的理论基础主要包括直复营销理论、软营销理论、网络关系营销和网络整合营销,其具体推广方式表现为电子商务网站的信息、网络广告、事件营销、口碑营销、Email 营销、搜索引擎营销、数据库营销、病毒营销、社会化媒体营销等。不论哪种理论和方式,实施网络营销均是把更强的交互性作为企业实施网络营销的主要实现目标,更强的交互性意味着更快的网络传播和流通速度,更强的信息交换、供需互动及双向沟通能力。
品牌推广作为企业无形资产提升的要素,其资产价值的体现是一个长期积累的过程,而交互性的高低直接影响到品牌推广的速度和在消费者群体中的知名度,知名度作为品牌价值体现的衡量指标,是品牌资产提升、品牌认可度和形成品牌忠诚度的首要标准。企业可以通过开放式的在线咨询服务、开发企业论坛及顾客交流社区、针对性的定制营销系统、开发产品测试视频或图像、开展消费者满意度调查、Email 邮件等方式提升网络营销的交互能力,从而实现更好的品牌推广效应。
4. 4 技术性
品牌推广技术性主要体现在两个方面,一方面是提升网络管理、网络服务的技术能力,网络营销技术能力的主要实现方式为以网络技术高端人才为支撑的网络管理系统,改变传统营销组织形态,通过技术投入和技术支持完善网络营销品牌推广的技术条件,提升信息管理部门的功能,加强营销与网络技术复合型人才的引进,广泛借助威客模式等新型网络推广模式的宣传作用,转变传统营销被动的局面,增强个人用户接触和了解企业品牌的主动性,同时实现降低营销成本的效果。
另一方面是针对性的品牌推广策略的制定和实施。通过品牌定位、品类创新、广告创意制作、品牌形象设计( CIS) 、终端触点设计等工作的基础上,逐步完善网络推广( SEM) 、传播沟通、网络媒介传播设计、网络技术支持等一系列品牌推广战略,并通过具体的品牌推广方式设计实现企业目标。
5 网络营销模式下品牌推广策略
基于上述分析,本文认为,企业在网络竞争环境下开展网络营销的品牌推广策略主要有以下模式。
5. 1 企业官方网站建立
企业建立官方网站是规避诚信、安全问题对企业品牌造成负面影响的有效途径,如目前普遍采用的条形码查询业务。通过官方网站的建立,实现了与客户之间的信息双向交流与沟通,且有效解决了品牌专利权侵权问题对企业和客户双方造成的影响; 在官方网站得到足够宣传的前提下,客户容易形成对企业官网较高的信任度和品牌认可度,并更容易实现企业品牌的网络宣传和推广效用,降低了品牌建设成本支出,为企业带来广泛、高效的宣传效果。
官网建立是品牌推广、品牌诚信的有效实现途径,通过网络营销实现对企业品牌的建立、维持、保护和提升,实现品牌无形资产的不断增值,当然企业官网本身也能企业的产品一样,需要注意其品牌效应,网站本身的知名度也是对企业品牌提升的保障,因此,官网的建立要在整体布局、网页设计、界面的友好性、可操作性等方面综合考虑,并注重与企业品牌形象、企业文化的深度融合,并加强与各门户网站的合作,提高网站域名的“出镜率”。
5. 2 直销功能促进品牌推广
网购作为成长速度最快的消费模式已成为众多网民的消费选择,直销功能的强化不仅能为企业带来直接的利润收益,减轻了库存压力,降低了经营和管理成本,且更加扁平化的销售渠道建设有效的减少了中间环节造成的利润空间压缩; 成本效益的同时,网络直销作为网络营销的重要方式其更大的现实意义在于借助在知名电子商务平台上的网络销售实现企业品牌知名度和美誉度的提升,并通过附属论坛或个人博客的宣传效果实现品牌推广由客户被动接受转化为主动宣传,将知名电子商务网站与官网营销结合起来能收到更好的推广实效。
5. 3 网络媒介的宣传策略
网络营销区别于传统营销最为重要的一点既是网络媒介具有的无法比拟传播速度、传播便捷性,品牌宣传在需要做到优质品牌塑造的前提是品牌形象植入,加大品牌宣传和广告效用、提升品牌知名度的有效工具即是借助网络强大的品牌宣传效果,诸如搜索引擎 ( Search Engine) 、博客 ( Blog) 、公告板( BBS) 等主流传播媒介都是企业开展品牌推广时的选择,通过不同的表现形式实现企业的宣传目标。
5. 4 多种营销模式的结合使用