公共管理心理学精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇公共管理心理学，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】管理心理学;中职班级;以人为本;激励

管理心理学在工商管理、公共管理以及公共事业管理中，均是非常重要的核心必修课程。通过学习，我了解了《管理心理学》的研究对象、研究内容、体系结构以及对提高劳动生产率、推进管理现代化等方面的具体作用。管理心理学是研究管理领域中人的心理行为运动规律的学科。它是现代管理理论的重要组成部分，是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。

一、运用人本管理思想指导中职班级管理工作

国外许多大企业都十分重视人才的作用。IBM前总裁华生曾说：“你可以接收我的工厂，烧毁我的厂房，但只要留住我的人，我就能再造IBM。”比尔盖茨也有类似看法。有记者曾问他：“比尔盖茨先生，假如你今天白手起家，你还能再创造出一个微软吗？”盖茨略一思索后回答：“可以，只要让我挑选100个人带走。”当今美国之所以能在很多研究领域都远远领先对手，很重要的一个原因就是他们从世界各地吸引了大批优秀人才。

鉴于人是企业等各种组织的首要资源，人的管理问题也应该是管理学的核心问题。探索人的心理活动，通过激励人心的各种途径和技巧，从内部点燃员工的激情，来最大限度的提高效率也成了十分重要的课题，这正是管理心理学研究的内容。所以，管理心理学立足于人本思想，以有别于传统的管理方法，从心理学的角度探讨了对人的管理问题。

因为人都是有感情、有心理活动的，人的积极性和能动性有很大的弹性，这与其心理状态有着直接而深刻联系。作为中职教育工作者，在中职班主任工作和教育教学工作中，也必须坚持以人为本，全面了解每一个学生，从人性、人的情绪、感情、意志等心理因素方面来有效的管理和激发他们。

二、激励是人本管理的核心，是提高中职班级管理水平的关键

激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。通过学习，我对激励有了一些较为基本的认识。激励就是调动人的积极性的过程。激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你、信任你，就像黑夜相信灯光一样。”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。

通用前CEO杰克・韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、Energier激励、Edge敏锐、Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。拥有激励和鼓动他人的能力，会使组织的能力发挥至极致。

可以毫不夸张的说，21世纪成功的中职班级管理者，必须是懂得激励艺术、并且善于运用激励的人。在教育教学管理工作中，如果中职班主任适时地给予学生充满智慧的鼓励、合理有效地采取多种激励措施，可以传递给学生强大的动力，让他们从初中阶段受冷落的心理阴影中解脱出来，爆发出自己的全部潜能，成长为优秀的、对社会有贡献的技能型人才。

三、在中职班级管理工作中综合应用多种激励方式

《管理心理学》中关于激励的各种方式是具有很高的实用价值的。这门学科主要介绍了目标激励、期望激励、责任激励、危机激励、奖励激励等方式，这为我们在中职班级管理和教育教学工作中的激励指明了方向。

1、目标激励。目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。人的动机来源于需要，而需要的满足便是人活动的最大动力。中职班主任要通过各种各样的主题教育活动，向学生描绘一个良好的就业愿景，并鼓动他们看到这个愿景对自己的价值，并热情主动地去实现它，这就是一个成功的目标。因为每一位学生都渴望自我实现，如果中职班主任给他们提供一个能够充分展示自己、具有一定挑战性的目标，将会使他们产生强大的驱动力。

2.期望激励。歌德曾说：“以人的表现去对待他，他就每况愈下。若对待他，就如同他已将潜能发挥至极致，你就会造就他。”在中职班主任工作中，如果我们对学生有较高期望时，深层次里就包含着一种信任和肯定，因为没有人喜欢让人失望，当你给他较高期望时，他初中阶段时“怀才不遇”的不满立即会转化成知遇图报的强大动力，爆发出自己的全部潜能，做出非凡的业绩来。

3.责任激励。欧莱雅是一家高度全球化的500强企业。每一名欧莱雅员工都拥有自己的责任，这种责任本身就是在为员工承担更大的责任――成为领导者做准备。不论何种级别的岗位，责任就是对员工的激励，员工是责任的支配者与承诺者。这就是欧莱雅的“岗位责任激励”。我们的教育教学工作也是如此。每一位学生在我们的班级、我们的学校都各自承担着一份责任，班主任应该不断地向他们传达这样的信息，否则这个班级就是一盘散沙，将没有任何凝聚力。

4.危机激励。危机激励，又可称为竞争激励。在现代市场经济条件下，优胜劣汰，适者生存是铁打的规律。挪威沿海盛产沙丁鱼，但由于沙丁鱼生活在深海，渔民打渔归来往往要两三天时间才能到，而这些沙丁鱼大部分都已在归途中死掉了。使渔民蒙受了不小的损失。后来就有人在鱼池中放上几条鲶鱼，这样由于鲶鱼的威胁，沙丁鱼动了起来，结果到岸后大部分沙丁鱼还是鲜活乱跳的。这就是著名的鲶鱼效应。鲶鱼效应实际上是一种危机激励效应，只有引入竞争，承认竞争，敢于竞争，并用竞争去激励即将进入社会的中职学生，才能使班级管理活力四射，永葆生机。

5、奖励激励。以上各种激励方式最终都要通过奖励优秀来强化与肯定，否则激励就成了空头口号，难以达到激励的效果。有实验证明，人在无激励状态下，仅能发挥潜力的10%-30%，在物质奖励作用下，能发挥自身潜力的50%-80%，在适当的精神激励下，可发挥潜能的80%-100%。

篇2

2.基于混合高斯和均值滤波法的运动检测方法钟珞，刘剑，ZHONGLuo，LIUJian

3.电源监控系统中的远程采集终端设计夏泽中，苏宏良，朱玉璟，XIAZezhong，SUHongliang，ZHUYujing

4.一种面向服务的异构系统间数据交换平台设计孙璐，SUNLu

5.基于CAN总线的接触网隔离开关监控系统设计王小伟，余先涛，戴延浩，WANGXiaowei，YUXiantao，DAIYanhao

6.基于SQL*Loader的海量数据装载方案优化秦峰巍，胡家宝，崔龙卫，QINFengwei，HUJiabao，CUILongwei

7.基于Netfilter的网络地址转换研究与实现郑培群，苏扬，郭倩，ZHENGPeiqun，SUYang，GUOQian

8.采用ADuC7026的网络分布式数据采集系统赵京，ZHAOJing

9.纺织厂生产监控系统的数据采集和拟合方法邵景峰，李永刚，王进富，任克俭，党金房，李敏，SHAOJingfeng，LIYonggang，WANGJinfu，RENKejian，DANGJinfang，LIMin

10.夫琅和费衍射实验仿真平台的构建杨应平，赵盾，胡昌奎，陈文杰，YANGYingping，ZHAODun，HUChangkui，CHENWenjie

11.一种周期材料电磁波特性实验研究郑钧宜，余昌文，章桥新，ZHENGJunyi，YUChangwen，ZHANGQiaoxin

12.小型低风速风力发电机叶片设计钱杰，张锦光，吴俊，QIANJie，ZHANGJinguang，WUJun

13.低温环境下光纤光栅啁啾异常现象研究周建华，张东生，付荣，ZHOUJianhua，ZHANGDongsheng，FURong

14.水库冰冻期冰内温度的模拟闫慧荣，刘文涛，冯民权，闵涛，YANHuirong，LIUWentao，FENGMinquan，MINTao

15.基于小波的浮筏振动信号特征提取方法李萍，王春麟，LIPing，WANGChunlin

16.磁悬浮主动隔振器漏磁分析与优化黄海，宋春生，刘明尧，HUANGHai，SONGChunsheng，LIUMingyao

17.变刚度双层隔振系统仿真分析姚俊辉，宋春生，YAOJunhui，SONGChunsheng

18.基于ANSYS层单元的翻新轮胎有限元仿真分析齐晓杰，于建国，QIXiaojie，YUJianguo

19.双质量飞轮传动轴系扭振模拟试验台研究吴飞，毛恒，WUFei，MAOHeng

20.一类Liénard方程Poincaré分岔极限环的不存在性吕宝红，L(U)Baohong

21.中国非金属矿物材料信息资源库系统设计杨琦峰，王俊，聂规划，宋平，YANGQifeng，WANGJun，NIEGuihua，SONGPing

22.射频感应认证技术在服务行业中的应用王思捷，WANGSijie

23.企业协同知识创新系统的多级可拓评价研究李朝明，杜宝苍，黄利萍，LIChaoming，DUBaocang，HUANGLiping

24.产业链视角下汽车产业创新服务平台研究汪秀婷，陈天笑，WANGXiuting，CHENTianxiao

25.我国航运企业信息化发展趋势及战略选择何山，马云涌，HEShan，MAYunyong

26.我国两化融合水平区域差异分析黄体鸿，侯仁勇，陈天笑，HUANGTihong，HOURenyong，CHENTianxiao

27.云南省循环经济发展的生态效率测度研究苏芳，闫曦，SUFang，YANXi

28.我国就业的影响因素及其效应的动态分析张应碧，赵韫，ZHANGYingbi，ZHAOYun

29.我国服务贸易发展的现状分析与对策研究胡琴，HUQin

30.奇点分离法在美式期权定价中的应用王建华，董志华，WANGJianhua，DONGZhihua

31.基于强化缓冲算子的装备修理价格预测谢力，魏汝祥，陆霞，王雷，XIELi，WEIRuxiang，LUXia，WANGLei

32.基于GARCH模型的WTI原油价格波动性分析杨云飞，鲍玉昆，张金隆，YANGYunfei，BAOYukun，ZHANGJinlong

33.基于RNN模型的高科技企业经营困境预测尹鹏，王宗军，肖德云，薄纯林，YINPeng，WANGZongjun，XIAODeyun，BOChunlin

34.创业者与管理者决策方式的比较陈震红，董俊武，CHENZhenhong，DONGJunwu

35.金融产品创新链研究姚良，YAOLiang

36.基于复杂网络的股票社团化分析王娟，王卫华，WANGJuan，WANGWeihua

37.中美上市公司内部控制信息披露比较研究胡蕾，祝焰，HULei，ZHUYan

38.业主支付担保的博弈论分析郑梅华，张云波，ZHENGMeihua，ZHANGYunbo

39.汽车制造企业生产成本管理研究王秀梅，李明，WANGXiumei，LIMing

40.面向供应链的ERP研究综述徐俊，徐学军，王旭阳，XUJun，XUXuejun，WANGXuyang

41.FMEA和价值工程方法在生产流程中的应用计三有，王勇，JISanyou，WANGYong

42.服务供应链中核心价值内部客户评价方法喻立，YULi

43.基于模糊神经网络的第三方物流项目风险预测王慧萍，WANGHuiping

1.基于ANSYS的储热室隔热性能数值模拟程晓敏，梅丽君，吴兴文，熊文，CHENGXiaomin，MEILijun，WUXingwen，XIONGWen

2.一种基于G.723.1的大容量自适应信息隐藏算法王春辉，黄永峰，王卫华，邓北星，WANGChunhui，HUANGYongfeng，WANGWeihua，DENGBeixing

3.基于线阵CCD的在线亚像素边缘测量系统雷波，卢红，LEIBo，LUHong

4.基于S7-400PLC的水泥破碎控制系统设计肖峻，刘冰，刘艾明，XIAOJun，LIUBing，LIUAiming

5.基于Labview的缓冲材料动态压缩测试系统设计卢杰，焦丽娟，周廷美，LUJie，JIAOLijuan，ZHOUTingmei

6.一种新的无线传感器网络分布式节点定位方法贺远华，黎洪生，HEYuanhua，LIHongsheng

7.几种应用于人脸识别的光照预处理方法对比孟芳兵，吴雷，MENGFangbing，WULei

8.一种变步长LMS自适应噪声抵消算法研究李晓艳，聂明新，余文芳，LIXiaoyan，NIEMingxin，YUWenfang

9.一种改进的协同过滤推荐算法刘旭东，陈德人，王惠敏，LIUXudong，CHENDeren，WANGHuimin

10.总变差正则化方法在条形码信号复原中的应用郭永琪，吴传生，何进荣，GUOYongqi，WUChuansheng，HEJinrong

11.基于同步模式的EXCEL与.NET数据交互金勇，兰放，JINYong，LANFang

12.C语言可视化编程环境的设计与实现陈雪梅，韩洁琼，CHENXuemei，HANJieqiong

13.基于均值平移的输液可见异物检测方法杨伟强，刘佐民，YANGWeiqiang，LIUZuomin

14.基于电机主动同步原理的AMT设计吴森，周炳峰，樊荣，WUSen，ZHOUBingfeng，FANRong

15.汽车制动管路压力波动响应特性仿真邓红星，王宪彬，DENGHongxing，WANGXianbin

16.一种低功耗一体化TPMS方案设计刘盛强，王善坡，LIUShengqiang，WANGShanpo

17.基于迂回方式的继电保护信道重构技术鲍晓慧，BAOXiaohui

18.基于FBG分布式传感的简支板动态应变测量匡维，宋春生，KUANGWei，SONGChunsheng

19.不同型钢截面定尺切断设备的优化选择于彩敏，YUCaimin

20.二维离散数据的数值微分问题的积分算子方法朱华平，吴传生，吕小红，ZHUHuaping，WUChuansheng，LVXiaohong

21.铁矿石生产运输管理系统的研究韩少军，白俊江，王龙，HANShaojun，BAIJunjiang，WANGLong

22.文峪河水库溃坝洪灾损失预测研究杨建明，冯民权，芦绮玲，韩巧欠，YANGJianming，FENGMinquan，LUQiling，HANQiaoqian

23.网络信息资源管理杨琼，YANGQiong

24.冲压厂生产计划编排系统研究王秀梅，杜巧红，WANGXiumei，DUQiaohong

25.基于RFID的供应链管理信息系统集成廖燕，LIAOYan

26.移动商务价值形成机制的多智能体模拟曾庆群，胡斌，ZENGQingqun，HUBin

27.基于技术的绩效管理信息系统研究林慧，LINHui

28.长江浅险航段通航环境危险度分析杨亚东，YANGYadong

29.应用模糊综合评价法进行城市布局的评判研究蓝悦明，刘会会，王楠，LANYueming，LIUHuihui，WANGNan

30.竞争与合作设施并存的最大覆盖选址问题，马云峰，WANGDan，MAYunfeng

31.我国交叉型乘用车市场研究邹蔚，莫易敏，姚佐平，ZOUWei，MOYimin，YAOZuoping

32.构建中国海外投资促进体系研究综述刘思施，马丽娜，LIUSishi，MALina

33.新股询价区间、价格调整与上市首日收益邹斌，夏新平，ZOUBin，XIAXinping

34.美联储货币政策与房地产泡沫关系实证分析刘星，LIUXing

35.美国反倾销问题的新进展马红，张函，MAHong，ZHANGHan

36.基于最高限价的武器装备价格规制模型研究黄煜，孙胜祥，任开成，HUANGYu，SUNShengxiang，RENKaicheng

37.基于定制成本的厂商生产战略研究张子慧，张隐，张荣耀，ZHANGZihui，ZHANGYin，ZHANGRongyao

38.周期性补货系统中多类顾客的库存分配策略汪小京，刘志学，郑，WANGXiaojing，LIUZhixue，ZHENGChangzheng

39.基于C2C模式下顾客忠诚影响因素的研究刘雁妮，周志民，任思颖，LIUYanni，ZHOUZhimin，RENSiyin

40.基于熵权的装备研制技术成熟度评估方法谢梅芳，杨建军，XIEMeifang，YANGJianjun

41.海事局人力资源结构合理性度量研究罗帆，王慰，赵玉玮，吴木林，LUOFan，WANGWei，ZHAOYuwei，WUMulin

42.基于委托关系的软件企业经营者精神激励付文锋，张金隆，李顺国，FUWenfeng，ZHANGJinlong，LIShunguo

6.用于VR网上祭祀的智能虚拟化身Agent模型魏洪涛，陈煜

7.分布式煤矿水文监测系统的数据集成研究李存荣，熊萍

8.基于形态学的嵌入式零树小波图像编码算法石云，曾中伟，汪丽丽，张素文

9.一类具有随机远程感染机制的SEIRS传播模型李常菊，黄樟灿

10.面向BACnet协议的工控OPC服务器设计李春洋，周宁

11.基于还原保护的分布式病毒防御机制研究黄小龙，黄艾卿

12.遗传算法求解巡回旅行商问题的最优参数组合罗旭，肖俊，李辉鹏

13.甚高频数据传输电台的混频电路设计姜凤娇，赵树平，高艳萍，祝开艳，曹立杰

14.超磁致伸缩材料特性测量的实验设计高峰

15.一类非线性微分方程极限环的不存在性吕宝红，龙品红

16.BP神经网络在发动机万有特性中的应用颜伏伍，王洪建，田韶鹏，袁智军

17.基于OpenGL的虚拟铺放机建模及参数化驱动徐东亮，李东海

18.路面不平度的测量石锋，段虎明，杨殿阁，张开斌，谢飞

19.液压模块式组合挂车转向机构的矩阵变换算法邓小禾，马力，乔媛媛

20.客车气动ABS控制电磁阀的性能分析与仿真涂鸣，李刚炎

21.含间隙的平面四杆机构运动特性分析吴焕芹，程强，钟诗清

22.一种新的齿轮失效数控演示台及其应用研究胡瑞，刘佐民，张一兵，王斌球

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1.1课程当前的教学内容

笔者在网上检索宣称适合工商管理类专业的管理信息系统在售教材，80％以上是国内学者编著的，它们的主体内容大多由5个部分组成。

1.1.1信息系统的概念与作用这部分内容多是介绍信息与信息系统的概念以及信息技术和信息系统的发展历史，少数教材对于信息系统对不同管理层的支持也有介绍，但都不深入。

1.1.2信息系统技术的基础介绍计算机硬件技术的最新发展和发展趋势，数据库系统在信息系统中的作用，数据仓库的概念及其数据库的发展趋势，数据通讯的基本概念，计算机网络的基本组成和工作原理，通讯和网络技术的发展趋势。

1.1.3信息系统的应用主要介绍信息系统的基本功能类型，信息系统的最新发展，决策支持系统、专家系统、联机分析处理、商务智能的基本概念和一般原理，也有一些教材会提及具体的产品。

1.1.4信息系统的建设与开发讲解信息系统规划的目的、意义和步骤，信息系统开发的一般过程，系统分析、系统设计和系统实施各个阶段的主要任务。几乎所有的教材都以这部分内容为重点，而且篇幅很大，一般都会安排4个章节。这些内容与计算机专业里的《软件工程》的内容是一致的，只是没有《软件工程》讲解得全面、专业。

1.1.5信息系统的管理介绍信息系统建设的不同组织方式及其各自的适用范围，信息系统建设项目的特点，及其信息系统建设项目的计划、控制、人员管理的一般方法，信息系统日常管理的组织机构和基本内容，信息系统常见的安全问题一般控制措施。此外，有些教材还加进电子商务、电子政务等内容，但也多是从概念和技术层面去讲解。

1.2存在的问题从我们研究的教材的内容可以看出，当前国内工商管理类专业管理信息系统课程是侧重于在总体和基础知识的层面介绍管理信息系统的概念和作用、技术基础和应用、建设和管理，介绍信息系统与组织、管理之间的互动关系，其教学目标是让学生认知管理信息系统这个事物，并能了解甚至掌握管理信息系统的构建技术。这样的教学内容是不太适合工商管理类专业学生的。一方面，工商管理专业培养的是信息系统的使用者而非开发者，管理者不需要学量的信息技术和信息开发内容；另一方面，因为专业差别存在，工商管理专业的学生在低年级学习的计算机基础课程难以支撑系统开发相关内容的学习。因此，目前管理信息系统课程的教学内容对于工商管理专业的学生而言是既不能学以致用，又晦涩难懂。

2课程教学内容改革建议

学以致用是教学最基本的目的，所以，我们应当根据当前管理者的需求来设置工商管理专业管理信息系统课程的教学内容。

2.1研究管理者的需求管理者与管理信息系统关系紧密。在管理信息系统生命周期的不同阶段，管理者工作内容不同，这也就决定管理者需要学习的相关知识。我们将管理信息系统的生命周期分为筹建、购建、实施、使用4个阶段逐一讨论如下。

2.1.1筹建阶段在筹建阶段，管理者意识到现有的信息获取方式不能满足工作的需求，需要购建管理信息系统。本阶段，需要管理者对管理信息系统有概念上的认知，并对其功能有所了解。

2.1.2购建阶段在购建阶段，不论是购买市场化的软件系统还是自行开发，管理者都需要向软件供应商或者开发者描述自己的信息需求，有时甚至要描述业务数据的处理流程。因此，本阶段需要管理者能够识别自己的信息需求，并且能与软件供应商或者开发人员沟通。

2.1.3实施阶段实施阶段是管理信息系统由软件供应商或开发商向管理者交付系统、管理者掌握信息系统使用方法的阶段。本阶段需要管理者具备计算机应用的基础知识。

2.1.4使用阶段使用阶段，管理者将从信息系统中获取信息，同时还要保障信息的安全。本阶段除了要求管理者具备计算机应用的基础知识能够使用信息系统外，还要求管理者具有信息保护和信息安全的意识。

2.2强调管理应用，适当调整教学内容围绕管理者的需求，我们认为管理信息系统课程主要应该包含以下5部分内容。

2.2.1管理信息系统的概念介绍管理信息系统的概念及其应用发展历程，此外还应当讲解信息对于管理者解决问题的重要性。这部分内容是为了让学生认知管理信息系统这个事物。

2.2.2信息系统在企业中的应用重点讲解运用信息系统处理各种业务问题，为企业带来竞争优势。这部分内容旨在让管理者意识到在经营管理活动中有信息需求，以及信息系统有强大而高效的信息处理能力。

2.2.3构建管理信息系统的相关技术与开发方法这里不需要深入讲解系统分析与系统设计工具（如关系规范化和程序设计），应当介绍常见的应用软件和网络，如Excel和万维网。这些内容一方面可以让管理者无需学习专业的计算机类课程，就可以用非常容易获得信息技术资源获取信息，甚至构建属于自己的管理信息系统；另一方面则可以让管理者以信息的角度来看待工作中的问题，并能向信息系统的开发人员描述信息需求。

2.2.4介绍管理信息系统在企业运行时的问题信息系统投入使用后，信息安全是不可忽视的重要问题。计算机首先应用于会计领域，随后发展成为系统为商业领域和企业决策层提供信息，这使得公司和它的组织部门完全依赖于信息技术，因此保证信息资源的安全就变得非常重要了。此外，信息系统的使用规范、管理与维护也都是管理者需要考虑的问题。

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关键词：公共图书馆 新时期 科学管理

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（c）-0209-01

公共图书馆，是为了收集、整理、保存、传播文献而成立的教育研究机构，是一个集开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源与保存人类优秀的文化遗产多功能于一体的公共场所，担负着为科学研究服务与大众服务的双重职能。公共图书馆可以为广大群众提供文化服务，满足大众的文化需求，对我国的文化建设有着至关重要的作用。那么，在新时期，面临一系列的挑战，如何做好公共图书馆的科学管理工作，如何发挥公共图书馆的文化职能，使其成为我国的经济、政治、文化的有力帮手，成为了当前公共图书馆科学管理工作中的首要问题。

1 公共图书馆的科学管理特性

科学管理理念是由一位美国的管理学家泰勒在19世纪末期提出。科学管理理念的提出具有里程碑式的意义，它将管理经验升华为管理科学，影响了随后几十年管理学的发展进程。数学派系中数理学派、决策学派和系统学派的随后兴起，进一步发展了科学管理的管理理念。随着科学技术的发展，当今的科学管理理念已初具模型。在公共图书馆中，运用科学管理的管理方式就是要遵循科学的原则，运用合理的方法实施对管内工作的管理。

在公共图书馆日常的管理工作中，科学的管理理念要求我们做到以下几点。第一，针对科学管理的目的，强调数量意识，将图书馆的管理工作形成具体的量化指标。管理工作要以精确性为原则，杜绝也许、大概、差不多等不确定的量词出现在公共图书馆的科学管理工作中。第二，采取科学的方法论，合理分析管理对象，层层分解管理工作，具体划分量化指标。在实际的管理工作中，将科学的分析方法贯彻落实到管理的每一个环节，严格遵守量化指标，形成严谨、一丝不苟的工作态度。第三，在管理工作中，要采取多种手段进行协调控制，形成有效的指挥组织。要采取规章制度的道德约束手段与法律法规的强制约束手段，形成管理工作中的硬性规定，所以，科学管理常以硬性管理的形象出现在图书馆的管理工作中。

通过对公共图书馆的科学管理经验来看，科学管理具有众多的优势，包括：采取科学的管理方法，避免了个人的主观臆断；图书馆的科学管理工作要借助数学模型或计算机技术，提高管理质量；要以严格的制度管理工作、以奖惩并举的方式，提高图书管内的管理效率。

2 公共图书馆的科学管理的改进措施

目前，我国公共图书馆的科学管理已经逐步步入科学化、规范化、合理化的轨道上，为公共图书馆乃至整个社会带来了巨大的经济、文化效益。但是，在现在的图书馆的科学管理工作中还存在着许多的不足之处。根据对我国公共图书馆科学管理现状的调查分析，我们可从以下几点优化、调整、完善科学管理工作。

2.1 引进人文管理中的优势，弥补科学管理中的不足之处

我国的公共图书馆的科学管理中存在着功能局限、特殊政策短效性、无法有效调动管理工作者主观意识的能动作用、无法有效充分发挥图书馆内部与个体管理人员潜在的积极因素等内在缺陷。为了弥补新时期下科学管理中的众多缺陷，我们要在公共图书馆的科学管理中引进人文因素，在图书馆的管理工作中将人文管理与科学管理结合起来，促进公共图书馆的管理质量。

人文管理具有以人作为管理对象、管理民主化、重视服务群众、非强制性与人性手段的采取等区别于科学管理许多的不同之处，被称之为柔性管理。正是如此，人文管理与科学管理可以互补各自的不同之处，有效提高管理的效率。人文管理与科学管理并不是两种互不相干的管理提，前者正是在后者的基础之上建立起来，是对后者的进一步完善，人文管理是公共图书馆的科学管理工作中的一种新模式。

2.2 加强公共图书馆文化的安全性建设，促进科学管理水平

公共图书馆文化的安全性从侧面反映了我国公共文化建设中的价值观，承担着发挥图书馆文化职能的重要责任。图书馆文化的安全性建设有助于提高公共图书馆的科学管理水平，要根据科学管理的需求形成安全观念、安全行为、安全制度、安全物态的安全文化建设理念，通过安全文化的建设促进公共图书馆的科学管理事业。公共图书馆中收藏着众多的宝贵书籍，承载着丰厚的历史文化底蕴。面对信息网络的冲击，共公图书馆科学管理的安全性受到了中大的冲击。因此，为了适应时代的发展潮流，公共图书馆的安全性建设要满足新时期下公共图书馆的生存与发展的需要、满足公共图书馆的科学管理安全性需要、弥补公共图书馆科学管理的安全漏洞。

2.3 落实科学发展观，完善公共图书馆的科学管理中的评估手段

评估手段，在公共图书馆科学管理工作中占有重要的地位。良好的评估可以使公共图书馆长久的生存、最大限度的发挥其社会职能、检验公共图书馆的科学管理工作的不足之处。因此，建立起一套完整、有效的评估体系，对图书馆的科学管理工作方向具有指导作用，我们十分要重视对评估体系的科学性、规范性。

在新时期，公共图书馆科学管理的评估手段急需我们采取科学发展观的理念指导我们的工作。科学发展观要求我们坚持以人为本、全面、协调、可持续发展为评估准则，建立起公平公正的评估体系。在建立评估体系时，要坚持评估设计能够满足图书馆管理文献的需求、评估内容能够体现以人为本的科学发展观的核心理念、评估手段公平公正，实现可持续发展。另外，评估指标的科学合理与否直接决定着评估体系科学、合理、有效性。评估指标作为公共图书馆评估内容的重要载体，要充分发挥其在引导我国公共图书馆的科学管理中的实践作用。

3 结语

随着信息网络技术的发展，公共图书馆的科学管理问题变得越来越重要。我国的文化水平飞速发展，使得公共图书馆的科学管理所面对的挑战也越来越严峻。公共图书馆的科学管理水平对我国社会主义的文化建设至关重要，因此，图书馆的管理人员必须要认真管理，将科学管理作为工作中的重点，保证公共文化的建设。

参考文献

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高校学生事务管理创新与新公共管理均等化是以学生的利益权为政治逻辑起点的。国外学者亨利·罗索夫斯基认为，学生是最重要的利益相关者。按照利益相关者理论，“利益相关道路要求经济组织必须在制定长期投资决策时，努力验明所有受到决策影响的利益和个人”[1]。对于高校来说，整个服务过程中，学生是利益相关者之一，他们一直参与学校管理与服务活动。

借助利益相关者理论，学生的切身利益诉求与高校的发展关系是互相作用、相互影响的。高校要想获得有效运行的理想状态，前提条件就是必须满足多方利益相关者的利益诉求，尤其是保障学生的参与权。同样，学生主体必须尽到义务，必须主动与高校其他利益主体合作，相互协商与监督，为学校决策层管理学校提供可行的建议和意见。学生的利益诉求主要体现在学校日常管理工作方面、学校教育教学管理、后勤管理以及代表家长、社会与用人单位等相关主体方面。而新公共管理理论认为，“公共管理是公共组织依法运用公共权力管理社会公共事务，实现其公共利益的过程”[2]。高校作为一种公共组织，它以实现学生全面发展和高等教育的培养目标为公共利益目标，也将在法律允许的范围内对学生事务进行组织、协调与控制。因此，在管理过程中，高校学生事务管理者应充分借鉴新公共管理理论，不断推进学生事务管理范式上的公开透明、服务保障与机制运转的有机整合，最大化地满足学生不同的利益诉求，进而达到利益上的一致。

二、管理者角色定位：学生事务管理与新公共管理均等化的关键

（一）管理理念：忽视学生个性化品质的养成

传统理念是借助“替代父母制”理念，为了维护自身在学生的生活和日常事务中不可动摇的权威性，高校往往对学生采取家长制的做法即“管、压、卡”，学生只要违反校纪校规必将严加惩罚，这种做法在某种程度上忽视了学生个性化的发展需要。近年来，学生与学校之间的法律纠纷和冲突案件时有发生，高校疲于应付，苦不堪言。深究其里，高校缺乏法治意识、立法技术运用水平以及良好的运行秩序。新公共管理的核心思想就是“破除官僚管制主义，它要求公共部门服务人员特别是政府官员转变角色定位，由官僚者转变为管理服务者，有效促进政府总体服务水平和质量的提升”[3]。借鉴“服务顾客至上”理念，学生事务管理应以生为本，变学生事务管理工作的行政职能为服务职能。公共事务管理要能够回应时展要求，也必须构建服务型治理与法治型治理。

（二）管理手段：过于单一，方式陈旧

目前，高校学生事务管理工作很大程度上还是停留在人治上，没有一种科学有效的方法指导，很多观念难以让学生内化，不利于学生自我管理能力的培养，也就很难达到理想的效果。借鉴新公共管理的理念，“作为高校学生事务管理发展的必然趋势，管理的终极追求就是自我管理”[4]。学生事务管理者要学会在事务管理中敢于授权，确定权力分配并用好权力，在努力建立健全各类学生组织的同时，要学会放手让学生自主地参与管理自身事务。首先，建立健全各类以学生为主体的学生组织机构，实现对学生事务管理领域的全覆盖；其次，充分发挥学生组织机构的各项职能，特别是“与学生发展和学生利益密切相关的管理组织如教学委员会、学生事务发展中心、后勤管委会等要吸纳学生代表参加，参与到决策、组织、评估等管理活动全过程中，让学生拥有更多的发言权、参与权和监督权”[5]，使学生真正成为事务管理的重要力量，并使学生事务管理的效率和满意度大大提高。

（三）管理范式：注重官僚型层级管制

传统的管理范式不是以互动平等为基础，相反，更多地要求被管理者自下而上服从。在这样的管理体系中，学生较多是被动地服从于学校对其进行的行政管制，它所追求的最终目标是学生不出事，学校不出现负面影响。这种管理体制最终的结果造成了管理成本较大而管理的效果不尽如人意。在新公共管理理念的指导下，高校学生事务管理属于准公共产品的范畴，在这一范畴内孕育出一个全新的学生管理模式。在此管理体系下，高校管理者与学生是平等互助的，学生可以自主地参与管理学校事务，可以对学校的重大事务献言献策，高校在满足学生利益诉求的同时，也提高了自身管理的效度和满意度。因此，充分借鉴和运用新公共管理理论及方法，在实践中不断创新学生事务管理的方式、组织架构、队伍建设等方面，思想政治教育工作将会取得“润物无声”的良好效果。

三、后工业化时代高校学生事务管理创新的路径

后工业化社会治理中，高校学生事务管理创新方式与新公共管理均等化的标准是不断发展的，高校学生事务管理者在学生事务管理与新公共管理均等化建设中的角色定位也是动态发展的。

（一）实现管理与公共利益平衡

在现代社会中，保护一种利益不能以牺牲社会公共利益为代价。在高校与学生的博弈中，两个利益主体根据自身的利益倾向做出利益选择，并力求实现自身利益的最大化。但往往出现的是，个体理性的选择，有可能会导致集体的理性或非理性的应对。这种“选择—应对”也正是博弈理论道理彰显所在。博弈论是解决集体非理性的最佳方法，博弈在于双方调整行为策略进而达到利益期望的均衡。据此，高校“既往非理性均衡的打破，往往需要依靠自身策略调整，也可在期望均衡下，通过施加或改变策略对所有参与方的‘非理性行为’进行有效约束，实现多方共赢的‘焦点均衡’”[6]。高校所期望的均衡是以促进学生发展为目标，是一种遵守性与积极性并重的策略组合，必须进行有效的机制设计。它既包括“良好的高校精神面貌、学生事务管理队伍专业化，也包括学生事务管理组织结构的调整以及学术人员参与到学生事务管理中来的机制建设”[7]。唯有如此，才能在真正意义上处理好高校学生事务管理中学生个人利益与学校公共利益之间的博弈。

（二）健全学生事务服务体系

高效学生管理的根本任务是努力构建和完善大学生成长成才的服务体系。它主要涉及与学生利益相关的规章制度的调研制定、实施落实与效果反馈，教育管理组织职能定位和运转机制等方面的服务，解决其在个体发展阶段可能或者必然面临的实际困难，预防与防控学生可能出现的不良行为后果，为学生的成长成才创造条件和提供发展平台。其有三个内涵：一是树立以人为本的理念。高校学生事务管理要以学生的发展为本，并把这一理念贯穿于构建校纪校规推动、学生利益诉求表达、教学服务、权利保障等服务体系之中。二是开展第二课堂。让学生在课外活动中释放个性，提高组织服务与活动参与能力。三是建立多元化学生事务服务组织体系。高校教师可对职业生涯规划、创新创业、学校公共管理与服务等学生比较关注的问题给予有效的指导，进而形成教师、学生各个平等主体之间的协商、对话、合作、团结的关系。