常见的网络营销方式及优点精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇常见的网络营销方式及优点，期待它们能激发您的灵感。

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关键词：网络营销；国际贸易；问题；策略

随着计算机技术、互联网技术、通讯技术以及信息技术等先进技术的迅猛发展，网络营销已成为当前营销方式中的主流。由于网络营销需要投入的成本低，且具有交易效率高等优点，所以其被广泛应用于各种商业贸易交易中，尤其是在国际贸易中更是得到了广泛的普及、推广和应用。因此，为了更好地在国际贸易中应用网络营销方式，笔者就该方面的具体内容进行分析和研究，以期给后续相关方面的研究、应用或学习提供指导和借鉴。

1 网络营销概述

（一）网络营销的含义

网络营销（Cyber marketing）实际上是网络直复营销的中文缩写，归属于直复营销类别，其集网络技术、计算机技术、现代信息通信技术以及企业营销实践等技术为一体，以计算机网络为平台，以电子信息技术为技术媒介来开展的一种营销活动的总称，包括网络促销、网络服务、网络调研、网络分销以及开发网络新产品等。大多数人大都无法有效地区别网络营销方式，他们仅将其等同于市场营销或者网络技术，这是片面的，缺乏科学性，比如网络营销还包括网上营销、整合营销等等。而就具体的网络营销内容而言，它实际上就是市场营销借助互联网来开展的一种模式，取代了传统采用电视、电话、新闻、报刊和邮件等媒介，同时借助互联网完成交易后产品的售前、售中和售后，即它贯穿于企业经营的整个过程，是基于现代企业营销理论而建立的一种营销方式。另外，根据实现方式的不同，可以将网络营销的定义分为广义和狭义两个方面。其中广义网络营销实际上就是指企业借助互联网和计算机来开展的一些营销活动；而狭义的网络营销则仅仅是指国际互联网络营销。

（二）网络营销的优势

网络营销与传统营销方式相比，其优势主要表现在三个方面，即：互动性强、成本低和覆盖面广，下面分别就这三个方面的具体内容进行阐述。

（1）互动性强。互动性强主要是指网络营销本身作为一种互动式很强的营销，其需要随时与客户之间保持沟通和联系。传统的营销大都靠相关人员或者贴广告的方式来进行推销，而网络营销不仅需要依靠企业的积极性和主动性，也需要客户具备足够的主动性。在网络营销模式下，买卖双方可以随时随地就有关信息进行沟通和交流，同时向顾客表达的方法和手段也越来越多，且更具人性化，所以有利于吸引客户，而个性化的服务也可以进一步增强企业与客户之间的商务关系。

（2）成本低。网络媒介最大的一个特点就是其合理运用了当前最为先进的互联网技术、计算机技术和信息技术，所以可以在任何地方、任何时间，只要具有网络信号即可实现信息的交换和处理，同时具有传播速度快、范围广等特点。而其在企业营销中的应用则可以大大提高信息传播的效果，降低企业营销信息宣传的成本，如广告费、样品费用、店面费用以及邮寄费用等，同时其产品直销的方式也可以大大减轻企业库存压力，降低其所需的经营成本。

（3）覆盖面广。相对于传统营销方式而言，网络营销不受空间和时间的限制，可以快捷的进行国与国之间的贸易交易。而世贸组织所签订的网络贸易免征关税政策的实施则进一步促进了企业应用网络营销方式来开展营销。

（三）网络营销的方式

网络营销的方式众多，其主要包括五种方式，即：搜索引擎、网上商店、网络广告、信息和许可Email营销及邮件列表。下面就这几种网络营销方式的具体内容进行阐述。

（1）搜索引擎。搜索引擎是当前网络营销中一种常用的方法，同时它也是人们发现新网站的主要方法。通过在先有关搜索引擎上注册企业或者个人等相关信息，可以使他们所要的信息出现在比较靠前的位置，所以如果需要正式网站，则需要提前将其提交到搜索引擎上，这是一种常见的营销方式，自然搜索引擎的推广还处于免费阶段，所以许多中小网站大都采用这种方式。而就搜索引擎的具体营销方式而言，其主要包括网站登录、竞价排名、网络实名、优化排名和固定排名等部分。

（2）网上商店。网上商店是建立在第三方所提供的电子商务上的一种交易方式，其是可以由商家自行进行经营的一种电子商务形式。考虑到顾客的需求以及企业的营销等方面的内容，网上商店的作用主要表现在两个方面，即：一方面网上商店可以为企业扩展销售渠道提供便利的条件；另一方面，如果网上商店搭建在便利的网络上则可以为其提供便利的条件，吸引更多的顾客，同时也有利于提升商店的形象，实现双方的共赢。

（3）网络广告。网络营销活动大都与品牌形象之间具有紧密的联系，所以网络营销贯穿于各种品牌推广活动中，尤其表现为网络广告。相关研究表明，网络广告的点击率只能在一定程度上说明其关注度，但是不能客观的评价其实际的效果，那些只浏览广告，而没有点击广告的大约占总浏览数的99%。

（4）信息。信息也是网络营销的一种只能，同时一种实用性较强的操作手段。它可以借助互联网来对商业信息进行浏览和，同时也可以将具有价值的信息及时到自己的网站上，以提高自己网站的价值，比如优惠促销信息和新产品信息等等。当前的B2B营销对于电商的发展具有至关重要的作用。

（5）许可Email营销及邮件列表。Email营销如果有用户许可则比没有许可的营销具有更明显的优势，比如增加潜在客户定位的准确度、提高品牌忠诚度、增强与客户的关系以及减少广告对用户的干扰。另外，邮件列表实际上就是基于用户许可的一种Email营销形式，其可以由用户自主选择加入和退出，但是两者最显著的区别就是是否向用户直接发送相关的广告信息。

2 外贸企业在网络营销中存在的问题

（1）网络营销意识不强

网络营销作为一种新型的营销方式，其重要性还没有被全体相关人员所重视，他们单纯认为只通过老客户推荐或者参加展会等传统的方式就可以，也有部分人员意识到网络营销的重要性，但是在还是缺缺乏实践经验，他们会建立一个简单的初级网站，却无法有效地提高教学的质量，并且那些配备有专门人员的公司则更是少之又少。许多外贸企业大都将网络营销归于行政或者企业内来进行管理，无法使企业的执行网络营销的部门和业务部门形成合力，所以实际的效果不是非常理想。

（2）网络营销与传统营销不能有效整合

网络营销作为一种新型的营销方式，是当前外贸企业拓展自身业务的主要形式。为了确保网络营销的适用性，企业需要充分借鉴传统营销中的优势。然而，当前部分外贸企业一味的夸大网络的作用，认为仅仅凭借网络来宣传企业的品牌就可收到良好的效果。然而，企业自身的整体形象却没有得到有效地提升，他们也无法实现传统营销和网络营销二者的有效融合，进而网络营销的运用效果不是非常理想。

（3）网络营销方式不能理性地选择

目前，网络营销的种类放多，外贸由于缺乏选择的经验，所以实际的选择过程中缺乏理性思维，无法确定网络营销方式的准确性。在网络营销的实际运用中，如果某个行业中的某个企业选取了某家营销服务，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企业也会纷纷效仿，所以选择的盲目性过大，跟风心理严重，同时也忽视了自身发展的实际情况，进而致使网络营销服务的效果不理想。

3 外贸企业在网络营销中存在问题的解决策略

（1）加强网络营销意识，整合各种营销资源

目前，我们正处于信息时代，外贸企业首先要从心理和行动上重视网络营销的重要作用，并采取有效的方法和手段来发挥其积极作用。而就具体的内容而言，外贸企业首先需要做好企业网站的建设和维护工作，除了要建设中文的网站，在全球化背景下和国际贸易日益频繁的背景下，为了增加贸易交易的成功量，我们还需要建设相应的英文网站，并要树立正确的品牌意识和营销理念，从而不断增强企业的核心竞争力，使国际贸易间的竞争逐渐由价格战转向质量战。基于此，企业需要不断提升自己品牌的知名度，提高其国际影响力，这就需要企业不断增强自身的开发能力，提高产品的科技含量，同时还要不断完善企业的营销体系。另外，中小企业也需要积极搭乘网络营销这趟“快速车”，从自身品牌开始努力，不断提高品牌的社会影响力，然后借助网络形式来及时准确的表达企业的信息，增强企业在国际贸易交易中的竞争力。

（2）突出公司的专业性，提高网站的可用性

公司的最终任务是为企业吸引更多的客户，而为了吸引更多的客户，企业首先需要将那些潜在的目标客户吸引到自身的平台，然后才有可能将其转变为真正的客户。而决定公司自身吸引力的关键是公司业务是否具有专业性，是否便于客户的浏览、查询和使用，同时周到的服务也是提高企业吸引力的一个重要手段。因此，这就要求公司要采取有效的措施来不断提高公司的专业性以及自身网站建立的适用性和可用性，并要随时关注企业的可信度和可用度等因素。

（3）理性选择营销方式，调整营销效果评估方法

正如上述所述，当前网络营销的种类过多，部分企业在选择的时候大都是盲目选择或者跟风选择，这样选择的网络营销方式大都不适合自身企业的发展。因此，为了确保网络营销方式的合理性，在开展网络营销的过程中，外贸企业需要根据企业的的实际情况，包括核心竞争力以及产品的性质等来综合选择适合本公司发展的网络营销方式，同时注重网络营销方式与传统营销方式的有效融合，充分发挥两者各自的优势，不断提高功能性，以收到最为理想的营销效果。另外，为了进一步提高网络营销在国际贸易交易中应用的质量，企业需要根据自身的实际情况礼盒里调整评估营销效果的方法，以确保评价的科学性、合理性和适用性，进而使评价结果可以用于指导网络营销的科学应用。

总之，网络营销作为营销方式中的一种，是当前国际贸易交易中普遍采用的一种方式，其不仅可以提高贸易交易的质量，同时也可以大大提高贸易交易的效率，促进世界贸易的快速发展。因此，在实际的国际贸易中，企业需要将网络营销放到企业营销的整体战略中，制定详细的规划区实施，切勿急功近利。

参考文献：

[1]陈琳.中国外贸企业电子商务发展战略探讨[J].中国经贸，2010，15（2）：191-192.

[2]郭赞伟.网络营销在国际贸易中的应用[J].企业技术开发，2014，28（6）：65-66.

[3]刘春霞.网络营销在国际贸易的运用[J].大众科技，2013，13（1）：220-204.

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关键词：中小企业；网络营销；发展方式

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）04-0-01

网络营销与传统营销方式相比，成本更低、反馈更加迅速、传播范围广等优点。针对网络营销这种方式逐步成为中小企业主流推广方式。中小企业要想顺利的开展网络营销模式必须树立正确的营销观念、积极引进网络营销人才等，从而促进中小企业能够突破自身限制，获得高速、稳定发展的机会。

一、中小企业开展网络营销存在的问题

（一）营销方式不灵活、更新速度慢。目前大部分中小企业都有自己的网站，但是网站上边的东西只是简单的文字介绍，对产品的描述等信息做的不到位，更别说相关的网络营销业务。当客户打开网页进行访问时如果看到的是很陈旧的信息那么此时公司的网络营销方式就非常被动了，这种简单的自我介绍并不能激发客户兴趣从而导致了信息传播的失败。另外，公司常年不进行宣传、产品的更新给客户留下不好的印象，这样不主动营销即使有自己的网站也起不到营销的作用。

（二）对网络营销的重视度有待提高。对于中小企业来说，网络营销方式只是一种辅助手段，他们大部分的精力都会用在激烈的实体竞争之中。中小企业长期缺乏精力、时间对网络市场的投入势必不能在网络市场中占有一席之地。这种态度就是对网络营销不重视的表现。在网络日益发展迅猛的今天，中小企业想在将来市场中占有一席之地必须建立、维持自己的网络平台，并且这种过程是持续的、不能半途而废的。

（三）网络营销缺乏专业化人才。作为中小企业在于大企业竞争时处于劣势地位，在加上我国专业性的网络营销人才十分缺乏因此中小企业很难找到适合自身发展的人才。中小企业缺乏专业化的人才来发展网络营销工作这就增加网络营销手段的难度，对中小企业提出了更高的要求。

二、中小企业提高网络营销的方法

（一）优化搜索引擎。有关数据统计，在我国八成的网民是通过搜索引擎寻自己需要的产品。对消费者行为调查显示，网络用户自身的习惯是打开搜索结果中排名前50的链接，由此可见营销效果的大小与排名前后有着很大的联系。因此，越来越多的企业更加注重搜索引擎的优化，通过多种学习方式加强搜索引擎的优化，对于中小企业来说应该根据自身所处的网络市场环境不断更新搜索引擎，因为搜索引擎也在不断的发展中。关键词的定位程度高，并且针对中小企业来说成本相对低廉，当用户搜索到企业购买的关键字时，该企业的信息就会出现在页面的显眼位置，因此关键字的使用及优化会逐步成为搜索引擎的主流方式。

（二）信息的、更新。企业除了及时更新自己网站的信息之外，还要通过其他方式加强信息的推广。例如将信息在其他潜在用户可能会访问的网站上，通过博客、微博、论坛等方式进行互动营销；另外还要在分类广告、产品供求信息平台、专业行业网站上进行信息的与推广。当信息在相关度很高的网站时会引起用户的极大关注从而提高信息的效率与性价比。另外，企业要充分利用网络广告，网络广告的常见形式包括：关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。

（三）产品的描述。在说明产品的时候，不仅要说明产品的功能，更要说明它对客户的好处，即将产品功能转化为客户的利益，要有创意性并要以客户的眼光来看待产品。企业在进行产品描述时除了描述产品的功能之外还需要详细的描述产品可以给客户带来哪些好处，通过产品的描述将产品的功能转化成客户所获得的利益，以客户的眼光来要求自己。

企业在考虑到上述几点之后还需要对以下几点进行描述，让客户感受到产品的质量。产品的相关证书、产品的材质、产品的规格参数、功能及延伸功能介绍等；另外还需要将允许订货的数量、交货的周期、运输的方式及售后问题详细的描述清楚，既保护客户的利益又保护自身的利益不受侵害。说明产品对客户的潜在利益，对产品的各种效用进行进一步的阐述如：经济的效用、享受的效用、象征地位的效用、满足虚荣心的效用等。当有新产品时，及时进行网上内容更新，并在显要位置让客户看到。

（四）中小企业关注细节、提高竞争力。网络营销与传统的营销模式不同，卖方与买方双方相隔的距离很远因此网络营销上如果出现一点的错误都会导致客户的流失。对于中小企业来说要认真对待网络营销中的每一个微小的细节，在具体的营销过程中可以参照一下几点提高网上的业务达成率、

（1）及时回复。中小企业要及时的回复客户提出的问题及要求，通过了解客户的要求及时的解决、满足，达成交易。另外，企业还需要研究买家的需求点，提高客户的重复购买率。不过在进行回复时要注意自身的态度，回答客户问题要简单干脆。另外，网络营销人员要保持网上数据、图片要做到时效性、专业化。

（2）加强客户关系管理。企业在进行营销宣传时不是所有的交易都是在短时间内就可以完成的，买方客户需要一定的时间与供应商建立信任感。双方这种互信关系的确立往往需要很长一段时间，而且还需要供应商线下积极的配合，因此需要中小企业应该建立客户管理档案对潜在的客户进行持续的跟踪以便促进实质性的进展、业务关系的促成。

（3）注重细节问题。在网络上的交易有很多不确定因素，企业要关注网络营销中的细节问题会有意想不到的收获，细节效应的放大在于同质化产品在网络上展现非常集中，细节使差异性价值凸显，越是竞争激烈的商品越容易通过细节来体现差异性竞争优势，同时不要轻视小买家、小订单，他们都有可能转化为巨大的商机。

目前阶段我国的网络营销还存在许多的问题，因此中小企业更要加强对此种营销方式的理解、认识，结合自身的实力、发展目标制定合适的营销战略，通过有效的方法、手段积极拓展市场在竞争中赢得一席之地。

参考文献：

[1]李毅.河北省中小企业开展网络营销的策略分析[J].产业与科技论坛，2012，11（13）.

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一、网络营销的内容及优势

（一）网络营销的内容

网络营销的内容主要包括3个方面：一是网络营销策略，它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。二是网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。三是客户服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。

（二）网络营销的优势

互联网技术问世以来以其不可比拟的优势很快进入了社会生活的各个领域，社会经济全面进入了网络时代。伴随网络技术的普遍应用，企业营销活动也进入了一个全新的网络营销时代。网络营销相对于传统营销具有突出的优势。一是便捷的商业交流。网络营销带来的最根本、最直接的变化，是使企业与消费者之间可以通过互联网进行直接、方便地沟通和交流，这种全新的商业模式使得网络营销作为一种新兴的营销方式登上历史的舞台。二是成本低廉。据统计，以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化，网络营销成本还会进一步降低。三是促进互联网技术发展。当前，应用互联网技术最多的是从事商业交易的专业网络，而网络营销则构成了商业交易的最重要组成部分。网络营销的优势将吸引更多的企业通过网络开展营销活动，这样，反过来将促使互联网事业更加蓬勃发展。四是促进经济增长。网络营销对于经济增长起着重要的引领作用，其影响可于20世纪的公路网与电力网相媲美。20世纪的公路网曾经带动商业、连锁业、运输业、房地产业等主要产业的勃兴，同样，网络营销也会为世界经济创造更多的产业与商业机会，成为促进世界经济增长的最重要因素。

二、网络营销带来的挑战

网络营销的蓬勃兴起和发展，对传统的企业经营方式带来了较大的冲击和影响。一是改变了传统的营销模式。未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手段将与网络技术相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式。网络营销的出现将对传统上的中间商进行替代，中间商的数量将会逐步减少以至于最终消失，传统的营销组织与运作模式必将大幅度的调整和改变。二是转变竞争形态。网络的开放性将使市场竞争变得更为公平和透明，企业间胜负的关键从资金的竞争转变为运用网络信息拟定最具优势的竞争策略的能力竞争，而这一根本性的变化最终将导致传统竞争形态发生深刻的改变。三是重整组织结构。互联网技术的大范围、全方位运用，使企业原有的封闭式组织结构已不能完全适应时代的要求。原有的以纵向延伸为特点的营销渠道将大幅缩短，直销员数量和组织层次都相应将减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行。与此同时，企业内部作业方式也会发生改变，组织对个人的独立性和专业性要求将进一步提高，这些都将迫使企业进行组织结构的调整。四是新型顾客关系的建立。随着营销半径和营销范围的扩大，网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。由于地域、文化和时空变化而带来的巨大差距，迫使企业必须根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系。五是跨国经营势在必行。网络营销使企业的生产经营走入全球化，企业不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，还要相应地安排组织跨国的生产、运输和售后服务，这都对网络时代的企业提出了更高的要求。

三、网络营销对中小企业的启示

网络营销的出现带给企业的不仅仅是冲击和挑战，网络营销的出现也为企业，尤其是中小企业实现快速发展提供了难得的机遇。实力薄弱的中小企业可以通过建立网络营销和电子商务平台，开展网上营销和电子商务，而网上营销和电子商务将为中小企业发展注入新的活力。

（一）树立新的营销理念

在生产经营过程中，企业要从事一系列的经营活动，包括推出新产品、从事市场调查，产品定价，产品销售、售后服务等等，这一系列流程中，企业营销是非常重要的一环，营销工作是否到位决定了产品销售渠道是否通畅。面对激烈的市场竞争，大企业往往可以凭借自身庞大的商业体系、巨大的广告费用和众多的销售人员而在市场中占据有力的地位。而处于弱势的中小企业由于资金、人员等生产要素的缺乏，往往无力使用传统的手段进行营销宣传，致使部分企业很少或者是完全放弃了企业和产品宣传，最终导致他们的生存面临巨大的挑战。据不完全统计，我国中小企业2年内有30％的企业消失，4―6年内60％的中小企业消失。大部分企业被淘汰的原因往往直接与产品销路不畅有关。进入互联网时代，中小企业有条件以低成本进入以互联网为载体的交易市场，通过网络营销在激烈的市场竞争中占据一席之地。

上海锦江驾校是一家规模不大的企业，由于企业成立时间短、知名度小，企业又无力通过传统营销方式推销自己，驾校成立后很长一段时间学员寥寥，企业发展缓慢。一个偶然的机会企业接触到了互联网。经过深入分析，企业认识到来驾校学车的学员素质大部分比较高，接触互联网机会较多，于是决定放弃传统的线下报名方式，取消线下报名点，转而通过互联网进行招生宣传以扩大招生规模。通过互联网的大力宣传，虽然企业在网络上投入并不很多，但学员人数平均每月增加了几百名。两年以后，这家企业已经成为上海招收驾训学员人数前十名的驾校，驾校收入也有了大幅增加。

（二）丰富企业营销方式

1、开展网上市场调研

中小企业利用互联网进行市场调研的方式多种多样，常用的方式包括通过企业网站进行在线调查，也可以通过电子邮件发送调查问卷。利用网络开展市场调研具有耗费时间少、调研成本低的特点，尤其适合中小企业使用。网上调研不仅可以为中小企业制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的重要辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于制定市场营销策略具有重要参考价值。

2、维护网络客户关系

良好的客户关系是企业获取可持续收入的前提。客户关系对于开发客户的长期价值具有至关重要的作用，以客户关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。中小企业可以通过网络营销建立、维护客户关系、提高客户满意度和客户忠诚度，通过网络营销的交互性和良好的客户服务手段维护、增进客户关系。

3、树立网络品牌

中小企业可以通过企业网站、网络广告、电子邮件等手段进行网络品牌建设。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为中小企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件。无论哪一类中小企业都可以用适合自己企业的特定方式展现品牌形象。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化，保持良好的客户关系并获取更多的直接收益。

4、注重网络信息

网络信息离不开一定的信息渠道。网络信息渠道主要包括企业网站、注册用户电子邮箱等、搜索引擎、供求信息平台、网络广告服务、合作伙伴的网络营销渠道、网络新闻软文等。网络营销要取得良好的信息效果，必须掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销渠道的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息。

随着互联网的广泛使用，网络营销已经成为众多企业采用的主要营销方式。网络营销也为中小企业的发展提供了极大的便利条件。中小企业开展网络营销必须了解和掌握网络营销的主要内容和优势，制定科学合理的网络营销策略、不断拓展网络销售渠道和保持良好的网络客户服务关系。在网络营销实践中，中小企业还要注重发挥网络营销便捷高效，成本低廉的优势，通过创新营销理念，开展网上市场调研，维护网络客户关系、树立网络优秀品牌、提高网络信息实效等途径和措施，充分发挥网络营销的功能，以获取更多的竞争优势，并得到更好的发展。■

参考文献：

①后东升．营销法则，北京：中国水利水电出版社，2005（7）

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作为数字经济时代的一种崭新的营销模式，网络营销为企业开辟了更广阔的市场。相较于传统营销市场，网络营销有交互、个性、高效、经济等明显优势。我国众多大小企业要想在激烈的市场竞争中占得先机，传统的实体营销自不必说，把握住网络这一片新大陆更是关键。本文将简单分析网络营销的优势并论述企业应如何开展网络营销。

【关键词】

网络营销；传统营销；企业

1 网络营销的定义及特点

1.1 网络营销的定义

一般意义上说，网络营销是企业利用网络环境开展的营销活动，本质上属于传统营销在网络背景下的发展和延伸。在具体操作层面上说，网络营销是企业利用网络、多媒体技术整合多方资源，实现营销目的的方法和策略。其营销过程和方式多种多样，包括网站推广、邮件、搜索引擎、行业网站、视频、博客等等。

1.2 网络营销的特点

1.2.1多媒体

文字、图像、声音、视频等诸多形式的应用都可以在互联网平台上进行传输，使得营销中信息的交换可以以多种形式进行，充分发挥营销人员的创造性、能动性。

1.2.2交互式

互联网平台依托其信息优势，通过展示图像、提供商品信息、买家评论、性能对比等等，实现了供求双方的互动和沟通，产品透明度有了明显提升。

1.2.3跨时空

通过互联网平台进行信息交换，营销过程可以摆脱时间约束和空间约束，企业有了更大的营销空间，每时每刻企业都可以提供面向全球的营销服务。

1.2.4高效性

依托计算机对大量信息的储存、传送和其精确程度，网络营销能超越其他媒介，高效率的更新产品、微调产品信息、了解市场动向，从而更好满足顾客需求。

1.2.5整合性

互联网渠道的营销可以做到商品信息、收付款、售后服务的一条龙服务，从而减少了不必要的环节了浪费。同时企业可以统一规划，统一传播营销咨询，避免不一致信息的产生。

1.2.6经济性

网络营销几张图片就可以代替传统的实物展示或是宣传单，减少了实体店压货数量，也减少了印刷、邮递成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了节约。

2 网络营销的优势

2.1 个性化增强

传统市场营销模式下，不管如何规划分类，营销活动还是针对特定人群。而网络营销可以轻松做到最大程度的市场细分。企业通过网络环境的便利条件，轻松管理数据库，针对每一个客户展开营销。而消费者也摆脱诸多限制，选择自己感兴趣的商品和服务。这种个性化的增强必然能提高营销的效率。

2.2 服务方便快捷

传统营销中很多由人来处理的工作，现在都可以交由电脑和网络来完成。比如企业的前线宣传工作，大量人力物力财力的投入和固定产品、工作时间、特定地点等限制条件下的营销产出不出正比，而网络营销可以实现预定、结算、送货的自动化管理，效率大大提高，服务方便快捷。

2.3 互动性大大增强

企业可以在网络平台上设立电子公告、电子邮件反馈、在线论坛、消费者评价等等方式，低成本就能及时让消费者得到消息并完成反馈，消费者对产品的方方面面都能发表意见和建议，互动沟通方式大大提高了消费者的参与积极性，同时企业方也可以根据反馈迅速调整不足，从根本上提高消费者的满意程度。

2.4 节约企业成本

企业网络营销，对企业成本的节约是多方面的：首先是相关营销业务的管理费用，网上廉价的沟通工具代替了传统的交通费、通讯费；然后是销售渠道的费用，网络信息的直接代替了电视、报纸、宣传单的投入；最后是数据库管理费用，企业数字化数据库可以及时更新，其信息和修改信息的成本大大降低，传统营销中庞大的信息费用将不复存在。据统计，在企业获得同样收益的情况下，网络营销渠道的投入是传统营销投入的十分之一，其信息传输速度更是达到了传统渠道的五倍以上，信息的传输量是传统营销所不能达到的。

3 企业网络营销的实施策略

网络营销现已成为不容忽视的问题，与其说是一种新技术手段，不如说是影响企业未来的一种选择。国内企业如不把握好网络营销这一新方式，不仅仅是客户资源的丢失，更是失去了降低企业生存成本的机会，会面临巨大的竞争劣势。我们将从网络营销工具入手，探讨企业网上营销的策略。

3.1 网站建设和推广

网站建设和推广是最基础的网络营销方式。企业制定合理的营销和预算计划并进行预算之后，就可以准备软硬件设备了。域名注册、服务器托管深情、网页设计、网站建设、更新维护等等一系列的工作既可以自己组织完成，也可以请网络营销服务商来完成。网站的建设同时，企业应该注意自己企业文化内涵在网站中的体现，如何能够把企业文化春风化雨般的融入网站建设才是真正的难题。后期就是网络推广环节了，网上网下同时推广，打响网络上线第一枪，为了营销网站的知名进行一次有效的营销。

3.2 搜索引擎注册

在知名搜索引擎注册是很有效的方式之一。近年来随着网络的发展，诸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成为人们接受各类信息的基本工具。关键词广告的出现更是一次进步，其投放的有效性和注重用户的选择性都很卓著，总体营销效果提高明显。通过搜索引擎广告可以让网站的访问量明显提高，网络营销效果自然水涨船高。

3.3 网络广告营销

网络广告是最为常见的方式，依靠着低成本、有效性高、快捷等优点迅速被各大企业使用并创造营销业绩。经调查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名网站挂上广告已经成为企业界内公认的“扬名立万”的方式。网络广告既可以做在在自己企业网站上，也可以选择在知名网站上。广告形式多种多样，按钮型、插播、关键字、画中画、声音等等方式，如何用清晰简短的广告展示出企业形象将是营销效果的重点。

4 结论

企业可以应用的网络营销方式策略还有很多，比如有奖促销、拍卖促销等优惠活动，比如开辟通道让消费者参与企业产品的设计，都可以在一定程度上吸引消费者，达到营销、盈利的目的。网络营销只是营销的一部分，配合传统的营销，及时调整策略，找到适合企业发展的营销路线，将是企业发展的好模式。可喜的是，企业网络营销发展迅速，大多企业管理者已经认识到网络营销的前景，企业网络营销也在积极建设过程中。可以说这些认识为这些企业的日后网络营销工作打下了坚实基础。但值得注意，顾客的认同永远是企业形象最好的宣传，现在企业的经营核心必然致力于满足消费者需求。把顾客放在中心地位，时刻考虑顾客的感受和需求，才能保有服务群体，企业才能经久不衰。

【参考文献】

[1]邢影.企业网络品牌建设及绩效影响因素的研究[D].河南工业大学，2011.

[2]朱劼.中小企业网络营销策略研究[D].西南财经大学，2011.

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关键词：网络营销成本；个人知名度；知名度推广

0.引言

如果你是一名中小企业的网络营销主管,你该具备何种条件以及技能才能将一堆没有名气但质量相当好的产品给推销出去呢,并且又能将营销的成本降到最低，这里就涉及到如何利用网络这个中间媒介来降低产品的营销成本的技巧以及如何控制网络营销成本的费用等这些方面，本文就将重点来阐述上述内容。

1.网络营销的概念及其重要性

以现代电子技术以及通信技术的应用与发展为基础而衍生出来的新概念称为网络营销，这种营销手段主要同市场的变革、市场竞争以及营销观念的转变密切相关。据中国统计局统计，我国互联网上网人数正在逐年累计，而超过90%以上的企业也都建立自己的网站来寻找相应的潜在客户，寻找需要的产品，而且这种营销方式未来也将成为一种趋势。最重要的一点是，网络营销的跨时空性无疑对整个营销方式是极大的丰富并且也能产生巨大的推动力，相对传统的营销方式，其也存在着许多明显的优势。

1.1 网络营销的优势

网络营销究竟具有哪些方面的优势呢，可以从以下几点进行分析：首先第一可以实现全程的营销互动来提高营销满意水平，比如在网络环境下，企业可以通过email的方式来以极低的成本对消费者进行即时信息的搜索，而且消费者也能有机会对定价等问题提出相应的意见。这种互动的沟通性提高了消费者的积极性。其次，也大大提高了消费者的购物效率，比如现代社会的繁忙，会人人们倍加珍惜时间，越来越希望把时间花在购买一些有益的产品，而网络营销可以极大的提高了消费的购物效率，节约了大量的费用。最后，网络营销还具有传统营销所不具备的优点，比如能够满足个性化消费需求，比如海尔集团允许用户自己来设计空调与冰箱的功能组合，这样可以为个性化营销打好基础。

1.2 网络营销的重要性

网络营销的重要性在于其具有超强的交互性、成长性与整合性等三个重要特征。交互性在于通过网络这个媒介，可以进行产品的测试与消费者满意度调查等活动；而成长性主要体现在网络的使用者大多数属于中产阶级群体，而这部分群体在市场的购买力上具有很强的影响力；再者，整合性又属于网络营销手段的另外一个特征，因为企业或个人可以通过互联网将不同的营销手段进行统一设计以及协调实施，最后以统一资讯向消费者传递信息。

2.分析网络营销成本是最低的原因

网络营销作为有效的营销手段，其围绕了消费者的“需求、能力、情绪、信任以及价值”等五方面展开讨论。并且通过证明分析，电子商务、微博等网络营销手段被认为是最低成本的营销途径，也是广告最有效的传播途径。

2.1 网络营销成本是最低的

由于网络营销无需要差旅费，主要是在其他商务平台中租用商铺或者做推广，做广告等，这是可预算的超低费用。从现在的网络营销的整体情况上来看，网络营销做得相对比较出彩的企业，网上的宣传费用平均相当于一个人上门销售的业务人员的费用，而另外一部分的费用就是有专门一个人负责管理和跟单，所以其费用比起传统的费用却是低了非常之多。并且对工程类产品而言，网络营销更是具有很大的优势，因为其目标客户是不固定的终端客户，一般很难发现，而终端客户通过网上采购的比例越来越大。

而且网络营销成本低下还有以下两方面的原因：1、是可以提供全天候的广告及服务而无须增加开支，因为网页的维护都有专门设计的电脑软件来进行处理、存档，并没有增加企业本身的营运成本。2、另外，网络营销也大大降低了公司“售前与售后”的营业成本，因为网页上都配备有相应的“常见问题解答”、“商品注意事项”及“使用指南”等，方便客户能够在电脑上进行储存或者打印，减少了人为上的错误。

2.2 网络建设成本低廉

网络营销的成本比较低还有另外的原因就是能够构建价格比较低廉的网络。黑格尔曾说过“存在即合理”，在恶性竞争的市场环境下，便宜的网站已经是客观存在的事实，并且将会得到进一步的发展，目前通过预算可以知道，一般企业在做自己的网站时候都会考虑到公司的简介，产品的展示，在线的商城，企业的形象以及品牌的推广等，而很多公司通过电子商务以及微博等手段都能够降低了网站建设的成本，并且极大的满足了客户的需求。

3.网络成本核算做到极致

由于目前超过百分之95的客户都是浏览企业的网站后没有主动与企业碰头或联系，也就说明了在拥有网站的企业每天都流失了大量的网络商机。另外，即使是在网上购物的客户，流失率也非常之巨大，那么如何利用敏锐的营销头脑与技巧来留住更多的客户呢？而且如何才能将网络营销的成本核算做到极致呢？利用网络营销传播的成本可控制性，并且相对低廉，其产生的效果昂王并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告与大量的电视广告。

而淘宝经营的新品牌日系显示器领军人物唐军，就将网络成本的优势发挥到了极致，他通过两年的时间所创立的液晶显示器的品牌，销售额达到了30万之高。而观其细节，大致通过以下方式来实现比如在付款方式以及发货方式上都能实现网络成本的控制，比如一方面通过研究不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于较为偏远的地区，就在售价中把因为资金滞留而带来的成本核算加进去，而较近的区域，这部分成本又被剔除掉，这样给予顾客的价位就比较低廉了。

还有在发货方面也存在一定的技巧，比如某位客户订购了24台显示器，然后将显示器分成多个包装发送出去，这样做不仅为了快速结款，因为假如顾客收到一个包装就可以先进行确认付款，这样比如其中一个包装出问题，也只会影响部分款项的结算，结果是大部分资金还能快速到位。这样通过资金流速的方式以较低的成本实现了非常高的销售额。另外控制网络的营销成本，除了物美价廉、售后服务、保障外，市场的价格定位以及有成本优势的产品也显得尤为关键，因为在主流产品中赋予一些新的功能，成本不一定很高，但是却能以较低的价格实现功能上的巨大提升，可谓一石二鸟，非常适合网络营销。

3.1 做电子商务如何控制网络营销成本

首先电子商务属于网络营销中非常重要的手段，而且做电子商务关键就是每一笔成交的推广成本你能控制到的最低限度能达到多少。而在电子商务方面，凡客成品算在控制网络营销成本上做得比较成功的，比如在腾讯上投广告，会进行一个重复消费的预算，比如他认为做衬衫生意的话，可能单一的销售的话，是远远不够的，那就需要去设立一个系统比如CRM系统，就是客户关系管理系统，把原来的老客户和现在网上成交的客户全部纳入管理系统，而且里面进行积分制登记，假如达到一定的积分后，系统信息就会进行点对点到达客户。还有也可以进行老客户的回头购买率，而这个指标是考核KPI的，就是可以参考老客户的回头购买率以及相应的老客户的口碑率等，比如建立问卷调查机制，而且其实像大企业中每个部门都有动力去实现这样的运作，而当通过关系客户管理部门能够真正成立后，也就宣告了成功网络营销的模式的建立。

而关于做电子商务怎么才能将网络营销的成本降到最低呢？其实很大程度取决于口碑营销，就是进行一种概念式的宣传，而其实这样的宣传方式也能够极大的降低营销成本。比如你为了宣传相机，怎么才能最大的降低网络宣传成本。可以在各大门户网站上进行装修日记的环节设置，通常是每个企业都要赞助一个的，这样不仅可以拉近与消费者的距离，而且还能够共享一些优质的照片，这样子也同时打响了某不知名的照相机品牌。

3.2 网络营销成本的费用精细化

虽然众所周知的是网络营销成本要远远低于传统营销成本，但对于任何一家企业来说，以最少的钱做更多的事都应该是他们的共同追求。所以，如何在自己的营销战略之下，有效的安排企业的网络营销费用开支就成了一个必不可少的程式。

那么问题的关键所在就是如何制定网络营销的费用计划，首先必须梳理网络营销费用的组成：像IT成本、营销人员成本、内容、外部服务等，你都必须十分清楚你的网络流量是从哪里来的，是直接访问，是通过搜索，是通过付费点击，还是电子邮件营销？清楚这一点后，才能准确的评估反馈率和成本。而在IT、撰写内容、搜索、营销、呼叫中心等项目中，光是看得见的网站IT支持这一项，其开销要占到销售额的1%到4%。

比如以下例子：某销售企业，其年销售额为1亿元，2009年的广告开支是5百万元。其中，250万元用于付费搜索，70万元用于购物网站，联盟营销的投入50万元，30万元用于电子邮件营销，还有100万元用于其他在线营销。

4.结语

总而言之，有舍有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式才是网络营销的王道，如何将低成本的网络营销推进到现实生活中是未来值得深思的问题。（单位；中国联通乌鲁木齐分公司）

参考文献

［1］ 隋文.中小企业网络营销策略.中小企业科技,2006(01).

［2］ 郑爱丽,袁基育，张相斌，于静.房地产网络营销的成本效益分析.北方经贸，2001（02）.

［3］ 邵军.浅谈网络效果营销的利与弊.商场现代化,2007(08).

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【关键词】网络营销 网络营销推广 搜索引擎推广

在互联网快速发展的时代，现在企业的营销模式也逐渐从单纯传统营销开始转向传统和网络营销的结合。搜索引擎已经成为不少人生活中或者是工作中不可缺少的互联网的工具，成为企业进行互联网营销的新平台。作为新兴的搜索引擎推广其重要性到底如何？这就是本论文所要探讨的问题。

一、网络营销及网络营销推广

（一）网络营销

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简而言之，网络营销就是以互联网为主要载体进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

（二）网络营销的发展前景

在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展。到2010年6月，总体网民规模达到4.2亿，到2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，截至2013年12月，总体网民规模达到6.18亿，全年共计新增网民5358万，互联网普及率为45.8%，较2012年底提升了3.7个百分点。据国外媒体报道，2013年中国网民人数世界第一，普及率世界第一。

随着科学技术的发展，网民数量的激增，互联网的普及率的不断提高，网络服务、网上销售、网络调研、网络广告、网络分销、等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，同时，网络营销推广也凭借其诸多优点正在逐渐成为最重要、最有效的营销推广方式。

据统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。而在中国，虽然选择“网络营销”的人只有7～8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这个选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中崭露头角、赢得商机。

综上可以看出，随着网民数量的增加，网络营销概念地不断深入，以及目前一些成功的网络营销案例，这些都将会成为推动企业选择网络进行推广的原因，这也意味着网络营销将逐渐成为重要的营销推广方式。

（三）网络营销推广

网络营销推广是指通过互联网的种种手段，进行的宣传推广等活动。从广义上讲，企业从开始申请域名、租用空间、网站备案、建立网站到网站正式上线开始就算是介入了网络推广活动。网络营销推广的方法很多，通常较为常见的是展示广告、电子邮件推广、社区营销、B2B网站推广、搜索引擎推广。其中搜索引擎推广是指企业付费，将推广信息放在搜索结果页面进行展现的一种推广方式。在几种推广方法中，搜索引擎推广的精准、按效果付费、效果可控等优点，都是较之其他方法来说对企业来说更为有效的一种方法。

二、搜索引擎市场的发展状况

（一）搜索引擎产业发展的特点

在中国互联网络信息中心的《2011年中国搜索引擎市场研究报告》中指出根据CNNIC统计，截至2011年6月，79.6%的网民都会访问搜索引擎，即3.96亿网民都会使用搜索引擎。目前中国搜索引擎的发展呈现出以下几个特点：

1.搜索引擎产业链价值巨大。搜索引擎产业价值不菲，目前搜索引擎为中国网络广告贡献了近一半的营收规模。2013年通过搜索引擎投放的广告规模达到约170亿元人民币左右。

2.搜索引擎行业成本和技术门槛高。搜索引擎需要投入大量的金钱去解决服务器资源消耗巨大的问题，同时搜索引擎的技术含量很高，这也是搜索引擎推广的劣势。

3.不同搜索引擎流量来源各异。搜索引擎往往不单独提供搜索引擎服务，一般还会有包含其他的产品以及服务。例如我们熟知的百度，除了他的搜索引擎服务，它还包含如百度知道、百度贴吧等其他的产品和服务，这些都是搜索引擎流量的来源。

4.网民网页搜索使用惯性已经养成。随着网络的发展，人们习惯性地使用搜索引擎去搜索相关的网页获取信息。比如，现在几乎成为大家口头禅的“百度一下，你就知道”，这就是人们对于搜索引擎的热衷以及一个使用习惯的表现。

5.垂直搜索引擎正在兴起。随着中国网民的日益成熟，网民在是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足。

（二）搜索引擎渗透情况

截至2013年，搜索引擎用户规模已达到4.5亿，而在中国互联网络信息中心的报告中指出2011年百度用户渗透率达到98.3%，高居市场第一位，搜狗的用户渗透率居第二位，为45.8%。从这些数据都可以看出搜索引擎对于网民的影响已经是不可忽视的了。

（三）搜索引擎用户的行为习惯

1.使用搜索的习惯。网民进入搜索引擎的方式多种多样，较多的是直接上专业的搜索网站首页搜索或者在浏览器地址栏输入关键词搜索，除了以上这两种外，导航网站、经常访问的网站、聊天工具、输入法工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口。

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[关键词] 房地产 营销 网络 策略

一、引言

随着我国社会和经济的快速发展，房地产商品开始更新换代，房地产企业竞争激烈程度加剧，原有的营销理念、营销模式、营销方式受到冲击。在新的形势下，采用网络营销方式，可以使房地产企业在竞争中处于市场的领先地位。

二、房地产企业的网络营销

21世纪是网络营销的世纪。随着电子商务时代的来临,网络营销作为一种全新的现代营销思想将成为房地产领域不可阻挡的潮流。

1.房地产企业进行网络营销的优势

网络营销改变了传统营销中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一种“牵引”(Pull)方式，网络上的消费者可以有很大的主动权，可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、浏览什么内容的信息。另外，消费者如果对互联网上的房地产广告感兴趣，可以点击相关的内容，得到更加详细的资料，房地产企业利用这种新型的营销方式可以获得如下的好处：

(1)节省营销活动的费用

房地产企业在进行网络营销时如果采取建立互联网上的WEB站点方式，其成本主要包括设立站点的成本、网络服务器软硬件费用、网络使用费和日常维护费用(包括网页的设计和维护费用）。如果直接应用已有的房地产网络信息服务商(ICP)，或利用网络服务提供商(ISP)租赁网页空间，则成本更为低廉，

(2)消费者可以互动地参与营销活动

在精心设计的网络站点上，消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,可以在网页上留言,可以填写网页上的市场调查表格，进行购买要求登记。营销者可以收到各个消费者的反馈信息,并相应地调整网上的营销行为,使网上的营销活动更有效。

(3)利用多媒体的功能全面介绍房地产项目

房地产的网上营销可以做到立体式的全景信息展示，能更加充分生动地表现房地产的特质，作到有声有色，图文并茂。现在互联网的软件技术能集现有各种媒体的功能于一体，利用文字、图形、图像、声音等多种表达形式来传递信息，甚至利用计算机虚拟技术让消费者能“身临其境”地体验自己所选房屋的大小、光线明暗、周围环境等，激发每一个潜在的购房者的购买欲。

(4)网络营销突破房地产营销的地域界限

随着商品经济的发展，商品房销售对象不再局限于某些地区和某些部门，因此，房地产企业要想把自己建造的各类商品房让全国各地的，甚至境外的购房者都知道，完全可以借助互联网这种远程信息传递形式。通过详细地介绍商品房设计方案、装饰材料、设施功能、交通环境、价格、付款、购买方式等内容，到营销房地产的目的，这一点尤其有利于开发档次高、目光远大、营销定位目标高的房地产企业。

(5)提供24小时不间断营销服务

以网络为媒体的专事营销服务的计算机系统能实现24小时服务，3W(WORLD WIDE WEB)站点能够全天24小时，全年365天不知疲倦地持续工作，随时响应来自全国各地甚至全球的消费者的要求，这给平时白日工作繁忙的消费者带来了极大的便利。

2.房地产企业实施网络营销可能遇到的障碍

前面已经分析了网络营销的一些优点，下面将对目前房地产网络营销和网络交易中存在的一些障碍加以分析。

(1)安全障碍

网络交易安全是制约着网络营销和网络交易发展的最大障碍。网络营销的安全障碍主要来源于网络的安全漏洞。网络技术最初设计时采用的是开放性的设计标准，所采用的TCP/IP协议最初是建立在可信环境之中，在局部范围内应用的，而后来的全球化推广却忽略了这一点，造成对网络安全方面的考虑不足，形成了安全隐患。

(2)交易制度和交易政策上的障碍

目前关于电子商务交易的法律法规，在理论上还落后于实践。一些网络交易的税费收取方法还有待于进一步研究，需要尽快制订出一个符合网络营销发展规律的管理办法。同时各个国家和地区在网络营销的管理、安全、保密、认证等方面还没有一个统一的标准，这在一定程度上也延缓了网络营销的发展。

(3)法律障碍

世界各国至今还没有制订出有关互联网方面的完备的法律。传统上的贸易合同都采用书面合同的方式签订，或通过手写签名和印章来辨别。但在网络营销活动中，电子货币、电子签名会使与有形合同相关的法律很难再适用于网络交易，因此，网络合同的权利、义务和法律效力尚待进一步明确。

(4)基础设施障碍

网络营销基础设施的建设包括企业网络化、商业网络化、金融电子化、以及政府电子化等。在大规模的商业网络、金融网络和政府网络形成之前，网络营销的发展空间是有限的。整体基础设施建设速度的快慢，影响着网络营销发展的步伐。

(5)网络支付障碍

目前，国内的银行业务虽然在技术上已经实现了互联互通，但是在用户的利润分享和资源的使用调配等问题上，一直没有一个统一的管理方法。通常是一个消费者同时拥有各大银行的信用卡，却无法统一使用，本来应该是很方便的信用卡，反而不是很方便;而且国内的各个银行的网络应用平台与世界其他国家银行的不统一，更加不利于银行之间业务的互联。

(6)信用障碍

我国目前尚未建立起个人信用体系，与此有关的法律法规也未制订。个人信用难于评估，而且由于网络本身的虚拟性，使网上交易的成功充满了疑问。此外，企业之间的信用体系也不完善，企业与银行之间的信用机制也不健全。

3.房地产企业网络营销的基本策略

(1)网络营销导向的企业网站建设和升级改造

网络营销导向企业网站的建设是有效开展网络营销的基础，将这一重要关系应用于网络营销策略的制定，首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站，将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分，为有效开展网络营销奠定基础。考虑到绝大多数企业都已经建立了自己的企业网站，如何对现有企业网站进行升级改造就成为企业网络营销基本策略之一。

(2)网络品牌战略

相对于其他行业而言，房地产企业的网络品牌更加重要。在房地产网络营销中，消费者不能看到实体本身，开发商如何树立良好的网络形象，并以品牌的推广来确定在市场中的主导地位，是开展网络营销的首要问题。创建和提升网络品牌的途径主要包括企业网站优化设计及推广策略，包括搜索引擎营销、网络广告、Email营销等。

(3)发挥在线促销功能

网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，多种网络营销方法对促销都有直接或间接的效果，同时也有一些专用的网上促销手段。通用的网络营销策略包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等，专门作为网上促销的方法则包括购物搜索引擎（比较购物）、会员电子刊物、在线优惠卷促销等。

(4)企业内部网络营销资源的开发、积累和应用

内部网络营销资源包括网站访问量、注册用户信息，以及各种有效的信息渠道等，拥有这些资源是向用户传递网络营销信息的基础条件。企业网站的信息、服务、功能是有效开展网络营销的必要条件，因此应重视企业网站内部资源的开发和应用，在对企业网站合理规划的基础上，还需要保证企业信息的有效性，尽可能提供对用户有价值的信息，并以最有效的手段向用户传递营销信息

(5)顾客关系和顾客服务策略

主要包括完善在线帮助系统如网站导航、常见问题解答（FAQ）、在线咨询等服务，同时还有必要从功能上满足网络社区、邮件列表等基本需求，以会员通讯为代表的内部邮件列表是顾客关系和顾客服务策略的主要手段之一。

4.房地产企业网络营销的理想模式

鉴于前面提到的房地产企业实施网络营销可能遇到的一些障碍，房地产企业就可以采用B2C的网络营销模式来开展网上营销业务，其具体内容是：

(1)消费者在房地产网站（企业自建或房地产网络服务提供商提供）查询房地产品信息。比较后，发出购买请求，并通过网络银行在线支付首付款

(2)网站把消费者支付信息发送到电子货币网关上加以验证

(3)网站在验证后向消费者发送支付首付款确认信息

(4)由支付网关将支付信息发送到房地产企业开户行

(5)企业开户行接到信息后向发卡行发出确认请求

(6)发卡行转帐到企业开户行

(7)消费者将必要的资料及贷款请求发送到提供房地产按揭贷款的银行

(8)提供按揭贷款的银行对资料进行审核，确认无误后，做出答复

(9)消费者将该答复信息反馈到网站，由网站将信息传递给房地产企业

(10)直接将该信息传递给房地产企业

(11)房地产企业与消费者共同到房屋土地管理部门办理房屋交易手续

(12)房屋土地管理部门提权登记证书

(13)房地产企业将产权证书信息传递给提供按揭的银行

(14)按揭银行根据收到的证书及有关资料，向企业开户行转账

以上是理想的房地产网络营销的流程,消费者可以完全的通过网络,以在线的方式完成交易。在目前实际的经济生活中,由于存在有网络安全性、部门之间的协调性、消费习惯、网络信用以及法律制度等方面的原因,距离这样的理想状态还很遥远。但是,我们可以积极的探索传统的房地产业务中哪些部分是可以利用网络来进行的,从而充分利用网络工具,促进房地产品的生产和交易。

5.房地产企业网络营销的案例

上海三盛宏业投资(集团)有限责任公司是一家以房地产业作为主力产业的集团型民营企业。目前集团公司下属共有房地产公司11家，分布上海、杭州、舟山、佛山、淄博等地。其独特的颐景园品牌，融中西建筑文化之精粹，开现代家居园林之先河，其营绡网站是三盛宏业网站（省略）。该网站采用FLASH引导页，FLASH中片片荷花瓣拼成三盛宏业标志，看上去形象、逼真；荷花淡出后，映入眼帘的是蓝天白云下的荷塘胜景，场景画面精致，令人心旷神怡，集中表现了三盛宏业的品牌形象。三盛宏业网站栏目策划采用扁平式结构，这主要是用于直接表述企业众多的信息，让访客一目了然。三盛宏业企业网站，不仅介绍企业文化和楼盘产品，还要介绍三盛宏业的企业分支，同时起到一个企业管理、信息和行政通讯的职能。通过扁平式的栏目规划，它能够较好地起到前述作用，成为企业的有效网络平台，这符合企业的实际需要。

三、总结

网络营销在我国任重而道远，房地产商品网络化经营的发展道路尤其复杂而艰辛。但是我们相信这个过程不会很久。现在，企业就应积极的调整经营思路，探索那些可以适合在网络上开展的业务；同时，政府要积极地加快相应的立法工作，建立统一的标准，促进网络营销和电子商务的发展。

参考文献:

[1]程明:论房地产企业的网络营销战略[J].市场周刊，2003，(10)

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[关键词]传统营销网络营销信息传播市场营销

网络营销从传统营销来，又与传统营销有着巨大的差别。如何在这巨大的网络市场上开展网络营销、占领市场，对企业来说既是机遇也是挑战。但传统营销也是不可或缺的。它是市场营销的基础，也是网络营销逐步发展的起源。只有善于利用它们，正确选择营销信息的传播方式，才能使企业发展得更快，带来更多的经济效益。

一、传统营销与网络营销信息传播方式的特点

1.传统营销信息传播的特点

(1)传播模式相分离

电视台主要传播的是视频信息;电台主要传播的是音频信息;报纸、杂志、期刊等主要传播的是文字信息。

(2)信息传播具有不对称性

传统营销活动中卖方拥有较完全的信息，而买方拥有不完全的信息，信息商品的非物质性,以及经验性,使得用户难以判断信息商品的真正价值，体现出明显的差异性。

(3)沟通方式单向性

传统的营销活动中营销者主要依赖各种各样的传播媒介，如广告、展览、产品目录等向消费者提供单向的信息传送，再以各种各样的调查研究方法来了解顾客的需求，这种过程在大多数情况下都是分离的、异动的、“时滞”的，不易实现同步营销。

(4)具有强迫性

传统营销信息传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、霓虹灯等广告的信息传播都具有一定的强迫性，作为消费者，无论你是否需要了解还是购买，各类广告仍然会迎面而来。

2.网络营销信息传播的特点

(1)具有开放

对于企业而言，无论其规模、性质、实力如何，只要在网上建立了网站，就能向网络大众宣传企业精神，与客户进行“一对一”的交流，并向他们提供特色的商品和服务。

(2)一对一交互的方式

网络的互动拉近了信息商品生产者与消费者之间的距离，使信息消费者参与整个信息营销过程成为可能。双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，增强了他们的信任感，也使企业的营销活动能有的放矢，提高消费者的满意度，实现同步营销。

(3)具有虚拟性

由于互联网使得传统的空间观念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间和虚拟社会，使虚拟市场、虚拟企业、虚拟商店孕育而生。

(4)具有全球性

网络自身的快速发展，使其触角延伸到世界各地，信息营销变为全球性的活动。只要你上了因特网，你的信息互动范围就是全球性的，任何一个网民都可能是你的潜在消费者。

(5)具有永恒发展性

网络范围不断延伸，技术逐渐成熟，网民数量呈几何级数增长。网络的每次发展，都使其自身变得更有价值，信息市场会随着网络本身的发展而无限拓展。

(6)可以传输多媒体信息

互联网络可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像、动画等，网络营销使得为达成交易进行的信息交换可以以多种形式存在，并可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

二、传统营销与网络营销信息传播的主要方式

1.传统营销的信息传播方式

(1)利用各种新闻媒体

新闻客观性所带来的社会经济效益往往高于单纯的产品广告，因而经营者、企业家们都在寻求各种利用新闻媒介来做广告的途径，努力使自己企业的活动引起社会公众的关注。

(2)利用广告手段促销

在商品经济发达的条件下，广告的作用与日俱增，它不仅可以使商品销售量增加，促进商品大量生产和大量分配，降低成本，还可以刺激生产，增加花色品种，提高质量，使消费者得到最大限度的享受与满足。此外，广告还可以指导消费、增加消费者的商品知识等等。

(3)利用口头和行为举止传播

人的一言一行都代表着他所赖以生存的那个社会组织集团。良好的企业形象的建立，不仅可以沟通大众传播媒介，而且还可以广结良缘，进而树立企业信誉。

(4)利用其他形式的传播

信函传播、展览会，展销会、组织形象材料散发，都可以传递信息，是可以借鉴和利用的。

2.网络营销的信息传播方式

(1)网络广告

网络广告是指通过信息服务商（ISP）进行广告宣传而开展的促销活动。它主要实施“推战略”，主要功能就是将企业的产品推向市场，获得广大消费者的认可。网络广告有如下几种常见的形式：①旗帜广告。网页上的旗帜广告大多是动态旗帜广告，引起浏览者的注意。具有宣传面广、影响力大的特点。②赞助式广告，是指把广告主的营销活动与网络媒体（网站或网页）本身的内容有机地融合起来，并取得最佳的广告效果。③按钮广告，即图标广告，它显示的只是公司或产品或品牌的标志，点击它可连接到广告的站点上。④关键字广告，关键字广告的最大优点是有助于在网站上寻找目标群体。⑤插入式广告，即“间歇广告”、“弹出窗口式广告”，即在用户点击进入某些网页时会跳出一个小窗口。⑥文字广告，它是以文字的形式出现在Web页上，一般是企业的名称，点击后连接到广告主的主页上。⑦邮件列表广告，又称直邮广告，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告夹在读者所订阅的刊物中发给相应的邮箱所属人。

(2)网络公关

网络公关主要是利用企业的网络站点树立企业形象，宣传产品，提高企业及其产品知名度与美誉度的促销活动。它利用一定的手段唤起人们的好感、兴趣和信赖，加强沟通与交流。

(3)网上销售促进

网上销售促进是企业在网络销售活动中，采用一系列能激发需求、激励购买的促销方法的总称。它主要有：①有奖促销，是指提供的奖品能吸引目标市场的注意，以此促进销售。②免费促销，就是通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源，吸引访问者访问，提高站点流量，并从中获取收益。③网上折价促销，这是一种常用的促销方式，所节省的费用，通过折扣的形式转移到顾客身上，使顾客充分领略到现代交易方法的优越性。④网上赠品促销，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场的情况下，利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。⑤网上抽奖促销，是指以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网络抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。⑥积分促销，一般是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。⑦拍卖促销，就是将产品不限制价格在网上拍卖。

(4)网络营销站点的促销

它是利用各种网站的推广策略，扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业，以及企业产品的作用。它主要实施“拉战略”，具有直接、快速、简便、费用较低等特点，且成交的可能性较大。

三、传统营销与网络营销信息传播方式的优缺点

1.传统营销信息传播的优缺点

(1)传统营销信息传播的优点

网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式，因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高，人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势，对网络的应用十分有限。其次，网上购物是先付款后得物，顾客与产品不能直接见面，使得顾客不能利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品，因此网上的虚拟商店尽管内容丰富，但往往也会增加了错购误购的几率。同时，一些消费者也对网络营销的产品质量心存疑虑，顾客对全球范围内企业的信誉可靠程度的验证无从下手，这些都会增大其远程购物的风险，从而选择传统营销的信息传播方式。

(2)传统营销信息传播的缺点

在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者，广告费巨大且具有盲目性。另外，传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内，同时受购买时段或刊期的限制，目标群体容易错过，并且所传播的信息难以保留，很难保证信息不被消费者遗忘。再者就是传统媒体广告的营销效果是比较难以测试、评估的，无法准确测算有多少人接收到所的广告信息，更不可能统计出有多少人受广告的影响而做出购买决策。

2.网络营销信息传播的优缺点

(1)网络营销信息传播的优点

①网络营销信息传播可以增加经济效益

在网络营销信息传播中，企业经营入网是充分有效地获取、传送信息的最佳途径，它降低了信息传播的成本，是现代企业开发新产品、拓展新市场和扩大合作最有力的手段。网络经营正以低成本、用户广、无时空限制、快捷、方便等优势迅速发展起来。

②网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围

企业加入互联网络，通过电子邮件、电子网页和网上广告，可以扩大收集与传递的范围。利用网上浏览器的查询，可以使顾客几分钟内看到全世界范围内的所需信息和产品目录。

③网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展自己的机会

一些中小企业由于资金不足而又没有能力开拓国际市场，所以可以借助互联网开展国际营销活动，不但可以降低成本，提高效率，还能利用Internet先进、快捷的信息传递功能，把中小企业的信息资源推广到全世界，实现信息的共享。

(2)网络营销信息传播的缺点

①载体局限了营销传播自身的发展

笔记本电脑昂贵的价格使得大多数人难以问津，普通电脑不菲的价格对于大多数老百姓来说也是一种奢侈品，这使得我国人均电脑拥有量与发达国家相比差距很大。同时拥有电脑但未上网的用户又占大多数，意味着参与人数极少，与传统媒体铺天盖地的影响相比，差距悬殊。并且电脑不便于携带，也影响了客户做网络广告的积极性。

②传播监管困难，缺乏相应的法律约束

由于网络营销信息传播的形式太多,对于信息传播内容的真实性难以监管，同时各网站由于没有专业认证机构对其进行有效评估与检测，虚报访问量，作假现象时有发生。

③传播创意水平不高，广告点击率有不断下降的趋势

网络广告创意水平直接影响广告的点击率，上网者在一个网络广告版面上所花的耐性和注意力不会超过5秒，为了在这短短5秒之内吸引目标消费者，广告创意人员必须绞尽脑汁，不断创新，但目前网络专业广告设计人才缺乏，因而广告缺乏创意成为网络广告发展的瓶颈。

总之，网络时代的来临，使消费者对消费个性的这一追求变为现实。在网络营销中，由于网络信息传播所具有的特性（如全球性、虚拟性等），消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，而不用受到地域的限制；他们可以选择自己感兴趣的企业网址或虚拟商店，利用互联网网络空间的无限扩展性，去获取有关产品的更多信息，从而使其购物更显个性；他们甚至还可以通过商家在网络上所开展的定制服务，利用自家的电脑和网络，自行设计和修改产品的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等。由此可见，Internet网络的发展和普及，正深刻地改变着我们的社会生活，也对传统营销信息传播方式产生了前所未有的冲击，但从影响网络营销发展的限制性来看，网络营销不可能取代传统的营销方式，至少在很长的一段时间内，传统营销信息传播方式依然是大部分企业生存和发展的基础。所以企业的任务是如何实现两者之间的良好配合，既充分利用网络互动性的特点带来的营销观念与功能的变革，又避免其自身的不足，形成网络营销与传统营销之间的相互支撑结构，增强企业的市场竞争力。

参考文献:

[1]廖志高:事件营销切入点的把握[J].市场观察,2006，5：44

[2]范秀成:关系营销理论及其应用[J].专家笔谈,2004，4：65

[3]胡海:论战略营销联盟[J].博客中国,2005，7：125

篇9

【关键词】旅游业；网络营销；发展趋势

随着计算机技术和网络通讯的迅速发展与广泛应用，人类社会已经进入了信息化网络时代，因此，网络营销应运而生。对于旅游业来说，旅游饭店业、旅行社业、旅游交通业都已经开始重视运用网络营销这一新兴的营销模式，其中，饭店业的网上订房和航空公司的网上售票应用的最为普遍，成功地发展成为最重要的营销渠道。因此，如何利用信息网络发展旅游业是我国旅游业界首要研究的新课题。

一、我国旅游业网络营销存在的问题

目前我国旅游业网络营销还处于初级发展阶段仍存在许多问题，面临的问题主要表现在以下几个方面：

（一）信息化基础建设落后

近年来，我国的信息基础建设发展的如火如荼，取得了显著的成绩，尤其是在经济发达的地区。但是从网络营销的总体要求上看，无论是网络技术、网络管理，还是从资费水平、通信速度等方面都存在着很大的问题。目前，我国除航空售票和饭店业广泛采用并且熟练掌握计算机信息化处理方式外，大多数旅游企业仍依赖旅游指南、旅游手册、电话、信函、传真、旅游问询等传统的信息传播和处理方式，很大程度地影响了旅游网络营销的实际作用和服务质量的提高。

（二）网络安全度较低

Internet创造了一个虚拟的网络世界，使信息自由流通成为可能，然而虚拟的网络世界也存在着一定的隐患。交易双方往往是相隔千里，素未平生的个体，无法进行现场身份确认。商家要考虑客户是否是欺诈分子，客户要考虑商家是否是网络黑店，双方缺少诚信。网络诈骗、信息丢失、黑客入侵、病毒攻击等网络安全问题为大多数人们所担心，成为制约旅游业网络营销健康发展的重要因素。

（三）法律体系不健全

目前，我国现有法律法规对于网络犯罪没有具体的司法解释，缺少具体的刑罚标准。在打击网络犯罪方面存在着立案难、取证难、定罪难等问题。此外，对于网上银行和第三方支付机构等缺少明确的监管条例，没有健全的法律保障。

（四）旅游网站质量不高

目前国内各大旅游网站的设计大同小异，网页杂乱、内容陈旧、只是简单地罗列出机票、酒店及固定旅游线路的信息，存在涉及面窄，更新速度慢，内容不具体，无吸引力等问题。有些旅游网站由于非法广告及视频图像等文件的存在打开时间较长，容易使潜在的旅游客源流失。旅游网站的宣传推广力度不够，没有发挥其深层次的作用，只是停留在宣传介绍旅游产品上，没能达到网络营销的预期收益。

二、我国旅游业发展网络营销的对策

我国旅游业网络营销建设起步比较晚，现阶段还存在许多缺点及不足。如何完善我国旅游信息网络建设，积极开展网络营销与预订，已成为我国旅游业发展网络营销的当务之急。对此，提出如下策略：

（一）积极引导，加大宣传力度

政府应当进行大力的宣传教育活动，利用舆论工具并通过各种有效途径从根本上改变人们陈旧的观念，使人们从心里喜爱上网，喜欢网上交易，信任网络营销。同时，政府还应从旅游企业着手，宣传网络营销的竞争优势，转变旅游企业传统的经营理念，使企业顺应网络信息化时代的新潮流，进而推动旅游业网络营销的发展。

（二）搞好旅游业网络信息化建设

旅游信息是旅游网络营销的基础，是吸引旅游消费者，实现网上交易的基础保证。而在我国，旅游信息传播的方式还主要依赖传统的旅游手册、导游指南等，存在旅游信息陈旧，更新速度慢，涉及面窄等问题。因此，旅游企业及旅游主管部门应该大力提高旅游业网络营销的计算机化程度，切实搞好旅游业网络信息化建设。

首先，在航空售票和饭店业广泛应用计算机处理信息的基础上，进一步完善网络信息化建设，实施业内联网或国际联网等措施使信息更广泛的传播，资源达到最大范围共享。而旅行社、景区景点、旅游局等要尽快实现旅游信息的网络化，在旅游业内部建立各种横向、纵向的联系，构成结构合理、功能强大的信息网络，为旅游网络营销决策的制定提供有力依据，并扩大旅游企业的营销渠道。

其次，向旅游消费者提供全面、详细、准确、及时的旅游信息是旅游业能否成功发展网络营销的关键。因为旅游产品是体验型产品，只有尽可能地提品信息，提供信息化体验方式才能吸引旅游消费者的购买。旅游企业和旅游主管部门要根据旅游消费者的需求，提供全方位旅游信息，包括旅游目的地食宿、风景名胜、博物馆、艺术品画廊、旅游节目以及公共交通、天气情况、民俗风情等基本旅游信息，同时还应该提供出入境管理、卫生检查法律条款等相关政策法规，强化旅游者的相关意识；在提供全方位信息的同时还要力求详细，如公共交通信息方面提供方式、价格、时刻表等，住宿方面提供设施、价格等。最重要的是要确保以上信息的准确性、及时性。如及时更新房价、票价、交通时刻表等信息，因为这些旅游信息具有很强的时效性很容易成为过时信息，误导旅游消费者的行为。

（三）完善网络营销政策法规

制定相应的政策法规是旅游业发展网络营销的法律保证。旅游网络营销作为一种新生事物，需要予以政策法规的保护与扶持，才能健康长远的发展。在旅游网络营销的各个方面提供法律保障，确保网上交易的安全性，加大打击电脑黑客的力度，防止网上欺诈等不法行为。同时在政策上予以倾斜，吸引大量资金、技术、人才投身到旅游网络营销发展建设上来，逐步完善网络营销的安全性控制。

（四）培养复合型专业技术人才

旅游网络营销是一个新兴的领域，它不同于传统营销模式，需要具有一定素质的专业人才。从事这项工作，既要深知旅游学的基本知识又要熟练掌握计算机网络技术，同时还要具备现代营销理念。如何尽快培养出一批合格的与社会发展接轨的专业技术人才是旅游业发展网络营销的当务之急。

（五）设计出色的营销网站

营销网站是旅游企业网络营销的窗口，网站质量的优劣是决定网络营销成败的关键。一个优质的旅游营销网站是旅游产品观赏性、艺术性、娱乐性、宣传性的完美结合。营销网站的制作要有特色，内容丰富全面，形式不拘一格，更新速度快，并附有多国语言的文字说明。此外，还要做好网站的宣传工作，使网站真正成为旅游企业盈利的重要工具。

三、我国旅游业网络营销的发展趋势

随着网络时代的到来，传统营销手段已经不能满足社会需求，网络营销应运而生。其中，旅游网络营销逐步成为未来旅游业营销渠道的主流。旅游业网络营销发展将朝向以下几个方面：

（一）旅游业对微博的运用将持续加强

微薄营销现已成为网络营销中较为常见的方法，许多企业会通过微博平台与消费者、目标客户建立更为直接的接触和互动，并通过相关互动话题、活动策划去提高自身品牌的知名度、美誉度。旅游微博已经成为一种新型的传播行为，成为现今人们追捧的新热点。旅游微博正在改变人们传统的旅游观念，增强了与网友的互动，国内外各大旅游局、旅行社、酒店和旅游频道都不甘示弱，纷纷上线微博，试图抢占这块网络营销的新阵地，旅游业对微博的运用将会越来越广泛。

（二）个性化服务成为网络营销亮点

社会的发展与时代进步使人们的可自由支配收入和闲暇时间大幅度增加，旅游次数增多，档次也随之提升，个性化需求不断膨胀，散客游和自助游成为出游的主要发展趋势。而旅游网络营销顺应这种趋势，为广大旅游者提供细分化、多样化、差异化、个性化的旅游产品。旅游消费者可以通过互联网获得海量信息，根据自己的兴趣爱好设计出自己需要的旅游产品，然后提供给旅游营销商，让他们对各专项出价，旅游消费者经协商、比价，最终确定与哪家营销商合作。这种新型的消费方式，与“一对一（one to one）”经济体系的标准相匹配，网络营销必将必将提供越来越多的个性化产品，朝着个性化方向发展。

（三）旅游网络营销与传统营销相互融合

从旅游业的发展趋势来看，网络营销的实施是必然趋势，但不得不承认的是目前我国网络营销仍处于较低水平，由于人才、认识等各个方面的问题，网络营销的发展还需要一个较长时间的过程，传统的营销渠道以及策略仍会在一个时期内占主导地位。对于旅游行业进入网络，一步跨越显然是不现实的，也是不可能的，我们应该把网络营销和传统营销相互结合起来，只有这样才能更好地满足顾客需要，更好地完善旅游市场营销，进而促进旅游市场的繁荣兴旺。

总之，我国旅游业网络营销有着非常广阔的发展前景。我们要结合我国旅游业的实际发展状况采取与新技术接轨的营销方式，把握好旅游这一行业的网上商务运作，拓展客源渠道，加快我国旅游业的发展。

参 考 文 献

[1]俞海滨．我国商务旅游市场现状及可持续发展[J]．商业时代．2005（35）

[2]吴秋菊．Internet时代我国旅行社电子商务发展策略研究[D]．中南林业科技大学．2006

[3]李会芳．我国旅游电子商务之问题及对策[J]．中小企业管理与科技．2010（33）

[4]高峰，吴晋峰．旅游网络营销研究综述[J]．开发研究．2008（2）

[5]张春明．浅谈旅游业的网络营销[J]．经济研究导刊．2009（31）

[6]杨．虚拟现实技术在电子旅游中的应用[J]．电子商务．2006（11）

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关键词：网络；营销；经济

日益增长的上网人数，为我国各行各业带来前所未有的商机，利用网络优势，运用网络媒介可以传播企业文化、提高品牌知名度、确立企业在网民心目中的健康形象，打好网络营销宣传站，是新时期网络经济下每个企业必须思考的问题。网络营销的横空出世会对我国的商业经济起着巨大的影响作用。

一、网络营销概念简述

作为一种新兴学科，网络营销没有一个公认的定义。网络营销贯穿于开展网上经营的整个过程，包括信息、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，也可以说凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销.

1、网络营销常见推广方法

常见的推广方法SEO，2　PPC，3　博客营销，B2B平台推广，当然网站推广方法还有很多，但是不是每一种方法都适用于自己所服务的对象，具体问题具体对待。只要选对方法，坚持下去，就能得到预期的效果。

2、网络营销的理论基础

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论和网络整合营销理论。

直复营销理论：一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。

网络关系营销论：主要包括两个基本点，首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化。

网络整合营销理论：可以这样理解，网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。

3、网络营销的特点：

（1）　网络是一个双向沟通的媒体，对于每一个上网者都是平等的。

（2）　顾客可以通过网络方便地在多种备选产品中挑选，甚至还可以参与到产品的设计过程中去。

（3）　网络营销采用的是网络，只要是数字化的信息均可以通过网络进行传播，并且这种传递延时几乎可以忽略不计，这从根本上降低了营销的成本。

（4）所有的信息几乎都可以通过网络获得，这使得企业通过信息不对称性牟取高价的企图变得越发不可能。同时，企业间的差别越来越小，提供同类商品或服务的商家增多，消费者可以比较挑选出最佳的。

二、网络营销策略

1、以顾客为中心的产品策略

这是网络营销的核心。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品功能更重要。

网络营销使消费者参与到整个营销过程中来，其参与的主动性和选择的主动性得到加强。互联网的发展使消费者极易掌握大量的信息，选择余地变大，并且类比和旁比也很方便，这使消费行为有充分的信息依据，消费者地位得以明显提升。如果一个企业的产品或服务难以满足个性化消费的需求，消费者将选择其他企业的产品或服务。因此企业要选准目标顾客，深入了解和研究目标顾客，根据目标顾客的需求和行为特征来设计产品。

2、以成本为基础的价格策略

这是网络营销的本质。同等条件下，更优惠的价格无疑会受到消费者的青睐，而网络营销则可以减少中间运作环节以降低经营成本。

网络营销价格策略是成本与价值的直接对话，信息的开放性使消费者很容易了解竞争对手的价格。企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与行业竞争者相比之下自身产品的特点。此外，由于竞争的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，企业可以根据不同的时间段制定价格。例如，在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，迅速占有市场。当品牌积累到一定阶段后，根据变动成本、市场供求状况以及竞争对手的报价来适时调整价格。

3、以便利为目标的渠道策略

这是网络营销的优势。相比传统的营销渠道，网络营销不仅强调为顾客提供方便，更注重让利消费者。由于交易不受时空限制，这大大节省消费者的时间和精力。

网络营销的渠道建设直接关系到营销质量的好坏。实现成功营销，企业应首先建立企业网站，并注重信息的更新，方便消费者了解和掌握相关信息。同时，企业应充分利用商务中介网站的交易平台。只有二者并用时，才能最大程度地实现企业目标。

4、以沟通为主体的沟通策略

这是网络营销的手段。网络沟通使消费者拥有更大的主动权，他们可以自己决定是否与企业保持联系和接受哪些信息，所以，企业在网络营销中不得不关注消费者的主体地位。

消费者是信息来源的主体，企业要加强与消费者的双向沟通，及时回复消费者的留言和评论，了解消费者的兴趣所在，分析消费者的消费趋向，从而挖掘消费者潜在需求，为产品策略的制定提供依据。网络企业在开展网络营销的过程中，还应为消费者互相沟通提供支持。

三、网络营销在商业经济中的影响研究

1、　网络营销在商业经济中的营销时间优势

众所周知，新鲜出炉的各类信息，都可以通过网络平台，24小时不间断的运转、更新，网络信息的方便、快捷，也促使了网络营销活动有别于传统营销理论，它可以不受时间因素的制约，全方位、全天候的快速推广。

2、网络营销在商业经济中独占先机

网络发展的另一个历史意义就是真正的实现了“从有界、到无疆”，他彻底打破了地理距离的局限，把整个世界都规划成了“地球村”。网络营销活有别于传统营销策略，它最大限度的把空间因素的制约化为无形，加大、加快了全球化的营销力度与进程。网络营销模式的推广，他相对与传统营销模式发挥着以柔克刚的营销精髓，他可以足不出户便实现“全球化”的营销战略。因此，网络营销对商业经济推波助澜及抢滩效应的影响绝对不容小觑。

3、网络营销中电子商务平台对商业经济的影响

传统营销策略中，营销对象是全体潜在消费者，网络营销天时、地利、人和的营销契机、策略选择、商机把握的敏锐度，对商业经济的影响起着关键的“四两拨千斤”般的积极作用。

当前的中国社会发展迅速，中国经济已经是以需求作为一种导向，一旦需求产生了，那么相应生产也就诞生了。这种市场牵引着生产的方式，一方面是让生产更有针对性的进行产生，增量抑或减少，甚至消亡。另一方面则是让市场成为整个社会化再生产的核心，从而围绕市场，更多的吸引需求，甚至引导需求，挖掘需求的市场策略就应运而生了。

结语：现在，我国网民的数量在不断激增，互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存，求发展，忽略网络这一重要营销渠道，失去的不仅仅是客户群体，更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体，怎样通过虚拟的网络来有效传播自身，未来网络的发展到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段？这些已经成为众多企业日益关注的问题。

参考文献：

[1]　王玉莲.网络营销对经济发展的重要作用[J].　中国经贸导刊.　2012（09）

[2]　彭亚雄.浅谈网络营销[J].　办公自动化.　2012（06）

[3]　陈刚.浅谈网络营销模式的优点及缺点[J].　现代经济信息.　2012（03）

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不必花费太多的营销预算，让潜在用户准确地找到企业的信息并主动联系，这是营销人员最渴望获得的营销效果，不过在互联网普及应用之前，这只能是憧憬罢了。

在传统的营销模式中，为了让更多的用户了解企业的产品信息，主要依靠广告、媒体公关、展会、宣传资料等常规手段将信息“推”向用户，效率低下，营销费用很高；而且可能对用户造成滋扰。

互联网的兴起为改变以上不足提供了机会，而且，不少“网络营销”方式不仅成本更低，而且用户定位程度更高，这些方法尤其被那些有产品而无市场的中小企业追捧。其中，“搜索引擎营销”是最常用也是最有效的网络营销方法之一。

“搜索营销”带来了什么

使用过互联网的读者都知道，搜索引擎(Search Engines)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站，当你敲入某个或几个关键词进行搜索时，它能让你在因特网这片大海中快速获得需要的信息(搜索结果只是相关页面的标题链接，点击后可进入提供该信息的网站浏览进一步信息)。

我们先来看看搜索引擎是如何为企业带来商业机会的。

假定我是一个照明产品经销商，希望了解“电子节能灯”产品的生产厂家，于是在全球最大的中文搜索引擎“百度”的搜索框中输入关键词“电子节能灯”，并点击“搜索”按钮，在0．001秒的时间内会出现数万条与“电子节能灯”相关的网页摘要信息。这时我就可以选择感兴趣的网站访问，了解产品、公司介绍和联系方式等信息。

显然，这个被访问的厂商就可能获得商机。这就是我们所说的搜索引擎营销。

据中国互联网络信息中心统计，截止到2005年6月底，全国上网人口已经超过1亿，有近70万个独立网站，且大部分是企业网站。海量信息带来的后果是，绝大多数用户(而且是越来越多的用户)会直接通过搜索引擎来查找所需了解的信息。而一般来说，用户往往只是从搜索结果前三页的内容中访问部分自己感兴趣的信息，这也意味着大量被搜索出来的信息最终仍会淹没在信息的海洋中。

可见，你若想利用互联网为自己带来商机，建一个网站、在网站上发发信息，然后就“等客上门”是不够的，你还必须要考虑如何让自己网站在搜索结果中的排名位置尽量靠前。

要达到这一目的，目前有两种常见方法：一是通过网站优化设计，即提高自身网站的专业性，使自己的网站切实提供搜索对象要找的或喜欢的内容，增加被搜到的可能性；二是合理利用百度等搜索引擎服务商提供的“关键词搜索”的推广方式，这相当于将搜索结果页面作为广告信息平台，企业可以利用这一平台进行推广。

由于第一种方法需要较多的专业知识，并且实施周期较长，一些这种服务的公司常常采用“搜索引擎作弊”的方法去实现，往往造成企业网站被搜索引擎彻底“删除”的恶果，于是第二条方法被更多的企业视为了捷径。如今，关键词搜索推广方式已经成为目前最具影响力，并保持高速发展态势的网络营销模式。

例如一个汽车配件生产企业，由于该行业竞争激烈，平时要让该企业网站的信息出现在自然搜索结果的前列并不容易，这时就可以采用上述的关键词搜索推广方式。

关键词搜索好在哪?

相对于传统营销模式，以及其他网络营销手段(如网络广告、在线黄页等)，关键词搜索推广具有以下几个显著优点：

1．按效果付费，不是有效访问不收费，整体费用较低。

2．用户针对性强。由于用户是主动搜索后获取的信息，与其希望获取的信息的相关性较强，因而用户更容易关注，也更符合网络时代“用户决定营销规则”的思想。

3．广告预算可自行控制。在设定了每次访问费用之后，用户还可以自行设定每天、每月的最高预算，为控制预算提供了极大方便。

4．推广信息可以方便地进行调整。出现在搜索结果页面的推广信息，包括标题、文案摘要等都是用户自行设定的，并能很方便地进行调整(当然是越能吸引客户越好)。而如果通过搜索引擎自然搜索，搜索结果中的网页标题和摘要信息取决于搜索引擎自身的搜索规则，它对用户很可能没有足够的吸引力。

5，可以随时在线查看推广信息的点击情况(流量统计)以及费用消费记录，方便你根据点击情况来分析、评估效果，并及时调整推广方案。

除此之外，关键词搜索推广还有许多值得肯定的地方，例如形式简单，大大降低了传统网络广告的制作成本等等。

“搜索营销”的两种选择

搜索营销的付费业务主要有竞价排名和定费排名两种模式可供选择。

竞价排名是一种按效果付费的推广方式，主要是企业在搜索引擎购买关键词，当用户搜索这些关键词信息时，企业的推广内容就会出现在用户面前。这种方式一般按照用户点击的效果付费，企业可以竞价搜索引擎里的排位。提供这类产品的服务商有百度、Google等。

定费排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费。即企业在搜索引擎购买关键词的固定排位，当用户搜索这些关键词信息时，企业的推广内容会出现在搜索结果的固定位置。提供这类产品的服务商有雅虎、中国搜索、慧聪、阿里巴巴、3721以及新浪、搜狐、网易等。

目前来说，竞价排名是搜索付费业务中开展得较为成熟的一块。下面重点对此探讨一下。

目前百度竞价排名的每次访问的最低费用为0．3元，此费用标准可以保证竞价排名推广信息出现在搜索结果的靠前位置(付费的每个推广信息的摘要都标注有“推广”字样，免费的自然搜索结果则排列在所有“推广”结果之后)，而如果要获得最好的排名位置，还需要根据其他竞争者的竞价的高低来决定。

例如，在百度搜索引擎的对话框里输入“鲜花”二字进行搜索，就会出现40余家从事鲜花业务的网站或企业，如果A企业想获得比B企业靠前的位置，获得更多的访问机会，它就要付出比B企业更高的访问价格。

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一、电子商务环境下的市场营销的优势

1.产品和服务的个性化提供服务过程的个性化以及产品的个性化就是服务与产品的个性化的主要内容，其中产品本身的个性化主要包含了产品的形状、外观以及功能等多个方面，而对服务过程的个性化而言，一般包括产品的包装以及交付的及时性等服务手段。积极的与客户进行充分的沟通，就是最主要的电子商务对个性化的要求，并将充分的收集个性化产品的需求，然后在投入生产，进行传递，如果想更好的支持这种资源的整合，这就需要电子商务的全面配合。

2.服务的快速响应优势逐步成为企业市场竞争的焦点如今，电子商务已经在我国的大部分地区得到普及和应用，这就会在无形中导致市场敏感度增强，这种敏感度主要表现在在最终市场中，企业可以直接的对客户的要求进行充分的获取，然后及时的做出相应的反应。在进行相关服务的时候，可以对相关信息清晰的掌控，比如在渠道的不同环节中，都可以将客户的要求和订单进行严格的处理以等方面。为了能够使各个企业之间相互的紧密合作，其基础就是电子商务，其具有的优点就是可以使资源信息共享，并可以将订单进行共同的管理，对客户的要求及时的做出回应。

3.企业借助于网络开展营销活动的手段不断增多随着网络科技技术的快速发展，也促使了企业在进行相关网络营销活动的手段和形式日益增多，目前比较常见的手段有网络广告形式、搜索引擎推广以及网络互动传媒等多种形式，将企业的各项能力进行了有效的提高，如效果监测以及信息等方面，并明显的提高了企业的影响效果，也在不同程度上提高了企业的营销效率。

4.电子商务使渠道促销方法增多随着电子商务在市场上的应用越来越广泛，为企业增加了诸多的营销渠道，目前比较常见的就是产品与产品之间的搭配比传统的营销方式更加多种多样，能够更加有效的吸引客户的目光。传统的超市已经不能够适应人们的相关要求，在一定程度上有较大的局限性，会员制度和积分制度打破了这一现象，这样获取了更加广泛的会员资源，使得客户能够通过积分交易到自己比较满意的商品。

二、电子商务对市场营销环境的影响

1.市场成为全球性的市场电子商务的基础就是网络技术，电子商务的开展也是在互联网上进行的，而网络的特点就是开放性与互联性，时间持续性比较长，使得彼此间的距离更加接近，突破了地域的限制，也冲出了国界，使我国的市场更加快速的向国际化市场发展，也为我国的企业发展提供了更加广阔的空间。当代社会，网络时代的来临，打破了地域、国与国之间的限制，这就促使了其向全球化市场营销快速发展。

2.市场销售环节的减少中间商是传统销售模式中必不可缺的环节，但是对于电子商务而言，则是企业直接的面对消费者，从而省略了中间商的限制，将交易直接放到互联网上来完成。这样不仅可以实现24小时为客户提供服务，还可以节省中间的大部分环节，进而降低产品的成本，最终也会使产品的价格降低，不仅可以使其销售的数量在网络上扩大，而且还可以使产品进行多级产业链发展，这样就可以降低成本，使消费者获益。

3.交易和支付手段的变化在电子商务的环境下，企业可以通过网络对产品进行直接销售，其交易的支付方式就是电子货币，这样的优点比较多，不仅可以节省国家发行货币的数量，从而减少国家在这方面的投资，打破传统的交易模式，方便了顾客进行订购和支付，这样就可以节省顾客的成本，并对无纸化操作进行真正意义的实现，在支付过程中也可以实现无现金化的交易，这样就方便了顾客交易。

4.信息传播和沟通渠道的增加随着电子商务的不断进行发展，新的信息传播渠道已经被人们广泛的利用。双向性是网络环境下的沟通的特点，不仅可以使信息源向受众的信息传播，也可以使受众向信息源反馈相应的信息，进而改变了传统的单一方向的传播模式。由于网络上的交流不仅可以实现一对一的交流，还可以实现一对多的，多对多的交流。所以使得电子商务有着巨大的发展潜力，为众人参与市场信息的沟通提供了无与伦比的巨大优势。

三、电子商务条件下市场营销理念的革新

1.诚信观念诚信是中国传统文化中的精髓，也是儒家伦理思想的基础，更是企业发展的基石。由于电子商务的特性，即虚拟现实性，因此对企业的诚信有着较高的要求。在网络营销中，企业如何才能够树立起诚信的品牌，让广大的消费者信任你，只是依靠企业的一厢情愿的形象塑造是远远不够的，必须要讲信誉。品牌的声誉是保证企业诚信的基础，客户的判断标准主要源于在线客户的评价。随着电子商务的普及，促进和完善电子商务的诚信机制是一项非常重要的工作，培养人们和企业养成诚实守信的意识和成熟的诚信消费的习惯。

2.服务观念在电子商务的背景下，也使得企业在市场上竞争的内容到方式都发生了巨大的变化。其中最主要的内容就是服务，企业以提高消费者的消费结构，扩大服务消费以及提高消费者的生活质量和服务品质是当今时代企业提升自身市场竞争力的关键因素。不同的企业在同样的产品中，其质量、规格以及功能，价格几乎是一致的，所以影响客户消费的主要原因就是服务的质量。企业只有真诚的为客户服务，才可以得到客户的青睐，进而使客户对企业产生信任，因此可以购买更多的产品。所以，当今时代，企业不再是依靠硬性有形的产品来赢得客户，最主要的已经转变为软的竞争。

3.合作观念由于电子商务具有交互性，所以企业必须要与消费者之间建立一个紧密的合作关系。通过网络，可以与客户进行有效的沟通，互动式电子商务的核心内容就是与对方平等，互惠互利，共同发展。反对结帮营利的行为，企业应该通过与客户之间建立相应的伙伴关系，进而对其关系进行维护和发展，才能够从根本上扩大企业的营销。

篇13

网络市场营销这一新兴的领域，已经显示出勃勃生机，形成一个巨大的、快速增长的市场，小微企业在这个市场上具有先天的优势。面对不同于传统的市场，新的市场营销观念不断涌现，小微企业该如何应对？从国内外网络市场营销的对比、网络营销的必要性、可行性和策略组合进行分析，从产品、价格、促销、销售渠道等方面寻求营销方式、方法上的突破，希望能够给在网络市场上做营销的小微企业制定市场战略时有所帮助。

关键词：

网络市场营销;网购;营销战略

中图分类号：

F49

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）24-0205-03

利用第三方平台提供交易市场，做网络市场营销的商家投入成本低。与传统市场营销相比，网络营销更为广泛、实时、经济、互动，大大降低了营销交易成本，节省费用开支。如电子邮件节省了通信邮费;电子数据交换节省了管理人员办公和差旅费用;大大缩减货币资金在途时间，加速了资金周转;优化企业供应链，降低供应成本，节约采购成本;合理组织生产，减少库存积压等。这些优点尤其适合资本规模小，抗风浪能力不强，经营灵活的小微企业。小微企业可以充分利用这个平台，做好营销战略研究，为企业发展开创一片新天地。

1 小微企业网络市场营销现状

1.1 国外现状

美国是世界上网络市场营销最发达的国家，拥有全球最大的网上购物市场，参与的商家以小微型企业为主。美国人推崇时尚，追求效率，加上法制的完善使越来越多消费者对在线购物感到放心。网上营销千方百计不断满足讲究实惠的消费者的需要，网上购物成为一种时尚和乐趣，形成一种新的消费文化。

英国几家机构前几年的调查结果显示，同欧洲其他国家和美国相比，英国网上购物者占人口比例最高，购买商品种类最多，购物增长速度最快。法国和德国网络市场营销也做得非常成功。比如德国，在网上预定旅馆的时候，旅馆网页上会明白地介绍服务和收费情况，包括房间内部的设施以及早餐是否包含在住宿费里等，没有旅馆会提供虚假信息。这种透明的服务让人放心，网上交易也更赢得人心。

1.2 国内现状

在国内，网上开店以其成本低、经营方式灵活、消费群体广泛等优势成为小微企业热门之选。随着生活节奏的加快与互联网的普及，网购已成内地民众认可的主要消费方式之一。2007年是中国网购市场快速发展的一年，无论是C2C个人对个人电子商务还是B2C公司对个人电子商务，市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。B2C市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越11.9%，北斗手机网9.7%，京东商城分81%，位列四位;C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，拍拍网以87%的交易份额位居第二。网络购物用户规模2008-2010年连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%;交易规模达77356亿元。其中以“服装、鞋帽、箱包类”占比居首位，市场份额为26.5%，其次是“3C及家电类”，占比为242%。

艾瑞咨询统计数据如图所示。

图1 2011年中国网络购物市场各商品品类市场份额

注：2011年中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，市场份额按个商品品类交易规模统计。

从产品结构来看，提供商品的企业以服装、鞋帽、箱包类小微企业占最大比例。

2 小微企业网络市场营销战略研究的必要性

网络市场营销模式不同于传统的营销模式，网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等消费者最不放心，小微企业非常有必要对网络市场营销进行研究。

2.1 现状存在的问题

第一，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，消费者长期以来形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度;顾客的权益难以得到保障;不能满足消费者个人社交的需求;无法以购物过程显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物获得注意和尊重。物品的配送快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时会出现丢失等问题;退货又要经过配送的环节，换一下物品，也比较麻烦。实体市场中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就更加困难，有的商家甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。

第二，网络上商家提供的商品有的卖不动，或者成交量太低，甚至连成本也难以回收，经营亏损，濒临退市或直接退市的也不在少数。

第三，网上购物出现上当受骗时有发生。大量的假冒伪劣产品充斥网络市场，而顾客只能看到照片，货物送达会感觉和实物图片不一致。一些网络经营者利用消费者购买前只能通过广告宣传而无法实际接触、了解、判断产品的质量、性能、保修、商家信誉等情况的信息弱势，对所售商品虚假宣传、夸大功效，误导消费者。

第四，安全得不到全面保障。网络市场面临着种种危险，企业的原材料采购、产品的销售信息泄密;不良商家搞虚假交货、货不符实、交易的信息数据库被盗卖;网络入侵者通过技术方法入侵到网络，盗取资料信息，转卖营利，甚至破坏，给商家、顾客造成非常严重的影响。

2.2 原因分析

第一，顾客消费习惯的改变需要一段时间。网购只是看到照片及对物品简单的介绍，像衣服、鞋子之类，不能直接看出适不适合自己，但如果在实体商场购买，则可以试穿，只要合适马上就能成交，不用顾忌那么多;而网购则需要顾客自己凭着尺码，衣长、袖长、裤长等等量化指标，买到适合自己的商品。消费者需要有一段时间适应这种看不见摸不着的购物方式。

第二，没有认真研究网络市场营销的特点，网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。由于虚拟性的存在，有的产品并不适合放在网络上销售，例如复杂的、操作性要求高的机械产品，难以运输、保质期短、贮存条件高、运输成本高的物品，技术含量高的精密仪器、科学实验用品、化工用品等。网上超市的特点是，货品很多，单价低，物流成本高，供应链管理很有难度，如果服务没有保障，重复购买率低，肯定会导致一些财务指标恶化，退市也就在所难免了。

第三，信用体系还不完善。社会信用的缺失很容易渗透到网络市场营销中，再加上网络自身具有的一些特性，如交易的广泛参与性、交易的虚拟化、时空跨越性等，更是放大了信用问题。现有征信体系建设落后，条块分割现象严重，法院、银行、工商等系统的内部征信不仅信息更新落后，而且适用范围狭窄，还没实现信息数据图共享，一些信息参考价值不大，有时还会误导。

第四，网络的安全技术有待于进一步提高。网络黑客、木马、病毒等名词往往使企业管理人员头疼，黑客可通过破译密码主动进攻，窃听、篡改、重放、假冒、渗透、流量分析、拒绝服务等也可通过木马程序进行偷窥，或使用下载软件中夹带的新特洛伊木马程序窃取个人私密信息。小微企业由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设比较缓慢和滞后，已建成的网络质量不高。安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销的发展。

2.3 影响分析

企业更加注重的是经营，不可能分出太多精力进行安全问题管理。企业可以使用防病毒软件和防火墙等，对病毒进行防护和查杀。安全软件是专业的软件公司开发出来的，常见的网络安全问题一般都有比较好的解决方式。小微企业要注意使用安全的交易和支付方式，如支付宝、安付通、U盾、电子支付卡等等。这些措施都极大地提高了网络交易安全性，保证企业和客户的信息安全。有条件的企业可以考虑聘请技术人员进行安全指导，或者在交易过程中咨询网络安全专家。

网络市场营销可增强上下游客户和供货方的联系，及时了解对方的最新经济信息和相关数据，打破了时空限制，提供全天候模式服务，扩大知名度，建立品牌形象，拓宽营销市场，可以极大加强小微企业的市场竞争地位。接受和建立网络市场营销、利用和发展网络市场营销是企业发展的必然。

3 小微企业网络市场营销战略可行性分析

（1）第三方网络市场营销平台比较成熟。目前提供第三方网络市场营销平台有B2B平台，B2C平台，N2C平台以及ITM平台战略体系和团购网站等。目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴，中国巨蛋网、卓购商城、ID格调家居家饰网等;B2C平台有京东商城、当当网、拍鞋网、图索网、惠民网、苏宁易购、哈妹网等，N2C平台有Mai126安全网购导航、Hao123购物导航等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网、24券等，品牌特卖频道有淘宝聚划算、71折网，垂直类商城有凡客诚品，ITM平台主要有SOFIA索妃雅。S2C网站有95百货商城、同城购物。可见，供小微企业使用的交易平台还是比较多的，选择余地大，可满足不同营销需要。

（2）网络购物顾客规模大，增长快。经过前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培养，网民的数量比2001年时增添了十几倍，很多人都有了网上购物的体验。2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，占中国网民的41.6%。据艾瑞咨询预计，2013年中国网络购物用户占整体网民的比重或将突破50%。

（3）网络营销市场逐步规范，各部委共同推进网络购物消费者权益保障。网络购物环境也得到改善，快捷登录、快捷支付等方式的出现降低了消费者网络购物的操作门槛。网络营销有较强的灵活性与动态性，能比较及时把握变幻莫测的市场，根据策略目标调整营销，创造新的竞争优势。

4 小微企业网络市场营销战略

中小企业资金、技术力量有限，即便是网络时代也不可能让所有的小企业都拥有自己的网站，应充分利用第三方网络市场提供的平台，以租摊位的形式开店。例如，“新网”推出的“企业在线商店系统”就是专为小微企业在线销售产品和服务设定的，提供网上商店的生成，商品分类，在线支付，会员、订单、库存、配送的管理、辅助决策等功能。随着网络营销的迅速发展，虚拟市场凭借自身的优势，不断侵蚀着有形市场。小微企业应抓住虚拟市场发展的广阔空间，整合企业资源，提高营销效率，努力改进市场营销战略，提高生存能力。

小微企业网络市场营销可从以下几点入手：

（1）打造品牌文化。现代企业竞争，是品牌与文化的较量，没有高素质的人才团队，就不会形成品牌文化。以最优秀的人才队伍，最先进的网络技术，掌握最新信息，凝造企业文化，打造品牌，是企业发展之本。小微企业要牢牢树立这种现念，有利于在网络空间长久吸引顾客，培养忠诚客户群。

（2）树立双赢观念。网络技术的应用，使传统的大规模营销越来越向个性化的营销发展，市场空间大大增加，经营潜在的复杂性随之出现。如果企业还单枪匹马地走“大而全”、“小而全”的路子，势必会因为结构臃肿而难以快速发展。应加强与渠道企业纵向和横向的合作，有效利用渠道企业的配送优势，降低高昂的物流成本;利用各个小微企业自身优势，整合外部资源，在一个平台上同时满足顾客不同需求，提高销售量，增强竞争力，让企业和顾客取得双赢的效果。

（3）营销策略。

第一，产品策略。小微企业网络市场营销应根据自身产品的特性，特定的目标客户群，特有的企业文化加强互动，形式要新颖多样，避免产品营销模式的老套单一化。可以将目标群体定位于年轻妈妈，成功人士，青少年等等，网络销售产品的费用远低于其他销售渠道，企业如果选择得当可以获得更大的利润，迅速地吸引更多的消费者。

提供的实物产品可优先考虑具有标准技术性能或与电脑相关的产品，市场覆盖的地理范围较大的产品，网络群体目标市场容量较大的产品，不太容易设实体店的特殊产品，网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品，消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品，便于配送的产品，名牌产品等。即要充分考虑产品自身的性能，又要考虑产品营销的区域范围及物流配送体系和产品市场生命周期。

提供的信息产品要注意设立“虚拟展厅”，用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，让消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。建立快捷、及时的信息系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者;加强与消费者在文化、情感上的沟通，随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，改进产品。对于企业有帮助的好的建议，可给予信息提供者以相应的回报。

第二，价格策略。

由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业应着重强调自己产品的性能价格比，与同行业竞争者相比自身产品的特点，展示自己独特的一面，让顾客找到最合适自己的一款。由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，根据营销目的不同，可分阶段制定价格，如在品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，在考虑成本基础上，通过减少利润占领市场;品牌优势已经建立且形成一定销售规模时，可以通过规模生产降低成本提高企业利润。

第三，促销策略。

网络促销还可以推广本企业的文化，有利于树立企业的形象。使用大量的网络广告这种软营销模式达到促销效果，对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者，小微企业可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，拓宽产品的消费层面。折扣促销是目前网上最常用的一种促销方式，幅度比较大的折扣可以促使消费者尝试网上购物并做出购买决定。也可以用变相折价促销，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。这些方法效果都比较好，适合网络营销。

第四，渠道策略。

对于从事网络营销的小微企业来说，熟悉网络分销渠道的结果，分析、研究不同网络分销渠道的特点，合理地选择网络分销渠道，不仅有利于企业的产品顺利完成从生产领域到消费领域的转移，促进产品销售，而且有利于企业获得整体网络营销上的成功。

网络营销渠道分为直接分销渠道和间接分销渠道。生产厂家直接销售产品，没有任何形式的网络中介商介入的销售方式就是网络直销。小微企业可以直接从市场上收集到真实的第一手资料，合理地安排生产;能够以较低的价格销售自己的产品，消费者能买到大大低于现货市场价格的产品;营销人员可以利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时根据用户的愿望和需要开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率;企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。

如果有中介商介入的销售方式就是间接销售渠道。网络中介机构可以凭借自己的各种联系、经验、专业知识、活动规模以及掌握的大量信息，将商品由生产者推向消费者方面将比生产企业自己推销效果更好，关系更简化，也更加经济。二种销售渠道各有优势，小微企业可根据自身特点，选择合适的渠道策略。

5 结束语

网络市场营销作为一种新的营销方式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。成为世界各国营销发展的大趋势。小微企业可利用这种营销模式，提高工作效率，降低成本，扩大市场，给企业带来社会效益和经济效益，增强生存能力。

参考文献

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[6]刘翠萍.浅议网络营销工具[J].江苏商论，2006，（02）.

篇14

1、垂直型B2C电子商务的特点和优势

1.1垂直型B2C电子商务特点

什么是电子商务呢，广义来说电子商务是指通过电子设备和计算机网络作为媒介进行的商务活动。也可以说是依赖于计算机网络建立起来的所有的商务活动的统称，包括商品和服务的提供商、中间商、消费者共同的综合，电子商务的发展随着我国计算机网络的发展和普及在这几年获得了爆发式的增长，而垂直型B2C电子商务就是在这样爆发式的市场扩张中逐渐产生的，垂直型的电子商务是指在一个分销渠道的组成中，生产商、批发商以及零售商是一个统一的整体，如果一个电子商务网站的建设过程中是直接面对客户的某一单一体系的交易平台，这样的网站就是垂直型网站，这种网站模式看似很奇特，对于客户来说网站是零售商，对于零售商来说是批发商，而对于批发商来说又是生产商，但是都是为了满足一大批客户在某一特定的方面的需求，面对日益严峻的市场竞争，如何精准的定位客户的需求，了解客户的消费心理和消费观念是当前的B2C电子商务网站急需思考的问题。

1.2垂直型B2C电子商务的优势

我们分析传统的B2C电子商务的营销模式的存在问题，能够给发展新型的以精准定位为主的垂直型B2C电子商务提供一定的借鉴意义，在垂直型B2C电子商务的网络营销模式的构建过程中，要通过采取积极的手段和措施来避免这些重要的问题，其重要的优势体现在以下几个方面：（1）市场定位。传统的B2C电子商务对于市场定位非常的宽泛，营销模式的重要手段就是以市场导向的，传统的B2C电子商务的商品不准以及目标客户的定位不准两个方面都制约了其发展的速度，而垂直型的B2C电子商务的网站由于精确的市场定位和目标人群的建设获得了众多特定消费者人群的青睐，现在的电子商务网站建设的方向逐渐从综合性向精准性转变，从而把握客户的需求抓住了消费者的心理。（2）营销的针对性问题。很多企业都通过借助B2C第三方交易来运作和发展，这种方式的优点在于能够借助第三方交易平台的平台优势扩大品牌的影响力，但是缺点是由于很多的第三方的电子商务网站是一种通用的服务，因此在营销的针对性方面做得不是很好，可以说这种服务对于任何企业来说都是基本相同的，不会因为某个企业的特点开展针对性的营销模式，但是垂直型B2C电子商务对于服务就更加有针对性和个性化，例如酒仙网就与国内各大知名的酒业公司创立合作，针对于酒业公司内部的主打产品做出针对性的营销方式。（3）对于客户关系的维系度。由于宽泛式的经营模式，很多传统的B2C电子商务对于客户的关系的维系度做的还不够好，粗放式的产品经营模式，导致客户与种类繁多的商品并没有形成足够深的依赖性，而垂直型的B2C电子商务是以某一特定产品为主来开展市场营销的，因此对于客户关系的维护是来自于产品层面的，能够大幅度的加深客户对于该类商品的依赖性和信任心理，并建立维护客户和开拓市场的目的。

2、垂直型B2C电子商务营销模式和策略

不得不说，网络营销是推动我国电子商务进程最主要也是最为直接的力量，在网络环境发展的大背景下，垂直型B2C电子商务提出了对于传统的电子商务的网络营销模式的改进，并通过针对性的改革和发展获得了非常好的发展，这种营销模式和营销策略的改变主要体现在以下几个重要的方面，下面来一一阐述。

2.1更加精确的市场定位

明确的目标市场定位是垂直型B2C电子商务的营销模式最主要的构建原则，垂直型B2C电子商务营销模式的建立要充分的结合消费者的消费需求，实施精准营销策略，根据本身所要经营的领域的产品特点进行定位，这也是垂直型B2C电子商务营销模式开展的前提条件，精准营销的市场定位可以从研究客户的心理来开展。根据客户的上网目的和类型，将客户归类为浏览型、工作型、享受型几大类，充分的研究客户心理、客户的消费观念和消费需求也是实行精准营销的一个重要方向，而我们也应该充分的认识到客户需求是多样化的，积极的利用现代化的信息技术，结合大数据时代的便利分析潜在客户人群，从而借助一定的广告模式等常见的营销方式抓住目标客户。我们以酒仙网的在营销模式中的市场定位为例，酒仙网从地理和人口的因素将自己的目标客户进行定位，从地理上将对酒类消费潜在消费群体分为两大类，分别是经济发达的地区、沿海特大城市以及一二线城市，从人口的组成来分析其潜在的消费群体多是熟悉电子商务的80、90后人群，主要针对收入水平和消费水平较高的年轻成功人士，从而帮助酒仙网牢牢的把握住了市场的动向，为营销模式的构建创立了市场基础。

2.2更好的供应链管理方式

相比于传统的电子商务，关于成本和供应链的管理，垂直型B2C电子商务更加重视以低价来占领市场，主要的原因在于这类网站有着专一的商品领域，因此与该领域的企业有着非常密切的合作，例如酒仙网、当当网对于所占领域的商品上游的生产商有着更加亲密的合作，但是相对于成本和供应链的管理来说，低价战略其实是有着一定的风险性的，特别是一旦遇到了资本空缺，低价战略根本没有任何的抵抗风险的能力。因此现在的垂直型B2C电子商务更加的开始重视并回归常规的供应链管理，而且逐渐的摆脱了低价战略的营销策略和方式，更加的注重加强供应链的品牌管理和建设，从而获取了更多消费者的肯定，进而摆脱对于价格营销的依赖。由于涉及的领域比较固定和专一，因此关于供应链的管理模式也是垂直型B2C电子商务最为核心的营销环节，并且也是垂直型B2C电子商务提高业务经营水平的重要方式，通过对供应链的科学合理的管理，借助信息技术对于该类消费中的信息的整理和数据分析，既满足了客户的特定需求也能够避免库存压力，并在这个过程中不断的积累有价值的数据信息，借助大数据时代对于数据的联系和分析过程，逐步的将信息和数据分析应用到日常的供应链管理中。

2.3自建仓储和物流建设

仓储和物流基础设施是任何电子商务建设的重要基础，而垂直型B2C电子商务在这个方面也做到了一定的优化，特别是为了满足特定和精准的消费者的定位，在整体的服务策略和体系的建设过程中不断的完善进而满足客户的需求。通过建设适应自身特点的仓储和物流系统，是垂直型B2C电子商务网络销售模式基础的环节，由于为了提高垂直型B2C电子商务的品牌的影响力，提高客户对于垂直型B2C电子商务商品的信任，仓储和物流的自建是垂直型B2C电子商务不得不面临的问题，仓储和物流的自建不仅能够扩大专一类型品牌的影响力，还能够大大的减低运营的成本。我国传统的电子商务大多数都使用第三方物流来配送，一旦遇到节假日等重大促销活动的时候常常会出现爆仓现象，而这显然与垂直型B2C电子商务的精准营销模式相违背，也非常的不利于其客户忠诚度和关系度的维护。

2.4产品策略

产品的内涵和产品定位是传统营销模式的重要影响因素，而这也同样的适用于有着专一的市场定位和目标客户的垂直型B2C电子商务营销模式，特别是随着电子商务的发展，客户越来越关心产品质量。可以说产品的品质和质量是一切营销的基石和保证，而垂直型B2C电子商务应为专注于某一特定领域的产品销售，非常的有助于建立起权威的产品概念，促进消费者对于网站的忠诚度，专业的产品品质和质量是垂直型B2C电子商务在进行特定商品和服务的营销模式中非常重要的环节。

2.5口碑营销策略

随着电子商务的不断发展，网络与消费者的生活的结合进一步的加深，口碑营销发挥着越来越重要的作用，而垂直型B2C电子商务面对的有特定消费需求的消费者群体，那些有着特定的消费需求的人的购买决策往往是建立在有购买经验的消费者评价之上的，比如一个人在酒仙网买了一瓶酒，并对购买的体验和经历给予了肯定的评价，那么就会极大的促进听到该消费体验和消费评价的人的购买欲望，口碑营销几乎是所有的电子商务营销模式的重要方式，由于垂直型B2C电子商务的销售模式的核心是精准营销，因此就更加应该注重口碑营销的重要性，注重产品的品牌建设，依靠口碑提高对目标客户的吸引力，提高特定消费群体对于该类消费品在垂直型B2C电子商务的依赖程度，进而提高自身的市场竞争力。

3、结语