商业模式的价值精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇商业模式的价值，期待它们能激发您的灵感。

篇1

正如管理大师德鲁克所言：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

什么是模式？模式就是规则、方法及其体系。什么是战略营销模式？战略营销模式是企业的营销战略和商业模式在营销体系及其价值链中的体现，是企业营销的最高规则，是准确把握了市场营销规律的方法论。战略营销模式的建立是企业根据新的市场环境，结合自身资源条件和经营实力，寻求营销要素及其组合在市场中的变革和突破的过程。

在市场过度竞争的当今，居于营销重要地位的创新不再是战术模式的创新，而是战略模式的创新，只有战略营销模式的创新才能为企业创造最大的利润来源，固守模式可能让企业丧失市场机遇。战略营销模式要求企业决策者上升到企业战略的高度认识营销，打破常规的、传统的思维定式，保持高度灵活的营销思维和机智敏锐的市场器官，在市场竞争的理念与战略层次上进行系统创新，以战略突破和理念领先赢得市场目标。

战略营销是20世纪90年代以来市场营销学中的一个重要研究领域。罗杰凯琳与罗伯特彼得森博士指出：与传统的战术性营销相比，战略营销更注重营销活动的整体性、全局性以及长期效果，注重经营环境分析和竞争导向，强调经营要素的整合。

如今，中国市场营销正在进入战略营销时代。市场营销发展到今天，也的确应该上升到公司战略层面来思考问题了，而不仅仅是传统的企业产品的销售工具。战略营销模式比传统的营销模式更为深刻地了解顾客，通过把握顾客需求，为顾客提供更为贴心的产品和服务，以更加有效地提高客户的满意度和忠诚度，实现客户的重复购买。

战略营销是一个精细化的营销模式，它包含传统营销的所有过程。其主要目的还在于，在满足顾客需要的前提下，为企业寻找更大的生存和发展空间。传统的市场营销活动往往强调满足顾客的当前利益，由于需求的不确定性以及竞争者的干扰，往往使企业陷入困境。战略营销是通过企业自身价值的创造、资源的积累、利益相关者关系的建立而使企业赢得长久的竞争优势。从这一意义上来说，战略营销模式就是企业竞争的核心逻辑和商业模式。

营销大师科特勒认为，营销就是要为顾客创造价值。从价值管理的角度来看，战略营销的实质就是价值管理。它是以企业战略为导向，在外部环境不断变化以及内部要素不断约束的经营条件下，实现价值最大化的战略过程。

根据马克思的价值论，物质价值、精神价值、制度价值、人的价值是价值的基本形态。

因而，在市场经济中，交换源于价值，营销的目的在于使价值增值，从这一意义上说，营销模式就是隐藏在交换之下的价值等式，是无所不在的价值逻辑。

当今，营销模式无处不在，因为营销无处不有。随着市场营销向纵深发展，人们对营销的认识也在日益深入，形而上也罢，形而下也罢，总之人们对营销有了新的认知。营销模式也正在成为市场热点，似乎没有模式就是瞎蒙，有了模式才有了取胜的逻辑。

在模式泛化的当今，从团队到个人、从社会到群体、从国家到城市，甚至从物质到精神，大凡存在价值交换就可能存在营销模式。一部电影、一部电视剧，一名歌星、一位设计师，一座城市、一件新产品……都会有自己的营销模式。研究商业模式的同仁认为：婚姻、家庭都存在商业模式。果如此，岂不是更应该存在货真价实的营销模式？

篇2

分析框架

如前所述，在有关商业模式本质的三种基本观点中，价值创造视角的观点得到多数学者的认同。本文以此为基础进行分析，且这一价值特指顾客价值。企业顾客价值的创造过程分为三个维度：价值命题、价值创造和传递、价值实现。从价值命题到价值创造和传递再到价值实现，能够完整表达企业的经营逻辑［18］。其中，价值命题是指企业为顾客提供什么价值，包括细分顾客和市场范围；价值创造和传递是指当企业决定为哪个范围的何种顾客提品和服务时，应整合内外资源为顾客创造价值，并选择合适的渠道传递顾客价值，它包括企业的经营方式和顾客接触方式；价值实现是指企业应设计适当的盈利方式与顾客完成交易，在实现顾客价值的同时，回收一部分价值作为企业盈利，并为下一轮价值创造做准备，其核心是企业的盈利方式。关于顾客价值创造的三个维度，许多学者提出了各自的见解［19-24］。笔者将其归纳为“细分顾客和市场范围”﹙对应价值命题﹚、“经营方式和顾客接触方式”﹙对应价值创造和传递﹚、“盈利方式”﹙对应价值实现﹚，作为体现三个维度的分类指标。这也符合Megretta所指出的“好的商业模式始于对人类动机的洞察，止于丰富的利润流”［25］。这些指标还可以进一步细化为更具体的形态﹙下文将作详解﹚。根据本研究的实际情况与需要，列表1如下。表1和图1均以直观的形式反映了本研究的分析框架。

数据来源与变量说明

﹙一﹚样本选取和数据来源本研究选取在沪、深两地上市的零售企业作为研究对象。原因是：其一，零售业在国民经济中具有重要地位，但有关零售业商业模式的研究尤其是实证研究较少；其二，零售业属于流通行业，面对的是终端消费者，商业模式对其经营绩效影响很大；其三，零售业上市公司的相关财务数据较易获取且可信度较高。为了保证数据的可信性和分类的权威性，本文以Wind数据库中中国证监会行业分类中的零售业上市公司为研究对象，且公司应具备近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度财务数据。根据这个标准，最终有64家公司符合要求。相关的企业绩效指标全部根据企业财务报表数据计算得出。﹙二﹚变量说明1.商业模式变量商业模式变量是本研究的自变量，属于类型变量。根据表1，结合零售业的实际特点，对64家样本公司的商业模式进行划分，将其商业模式变量具体化。﹙1﹚细分顾客。细分顾客可以根据企业服务的顾客群体来进行，具体到零售业，则是根据企业出售商品所针对的顾客群体来划分。一类是企业出售的商品针对所有的消费者，即为大众型顾客﹙Pub-lic，简称P﹚，如百货商场；另一类是企业只为某一特定类型的顾客提供服务，即聚焦型顾客﹙Focus，简称F﹚，如苏宁电器只为那些购买电器类产品的顾客提供服务。﹙2﹚市场范围。根据我国零售企业的实际情况，本文将市场范围设定为四种具体形态，即本地主导﹙Dominant，简称D﹚、地区渗透﹙Penetrative，简称P﹚、区域扩张﹙Expansive，简称E﹚和全国布点﹙Na-tional，简称N﹚。划分依据主要是企业开展业务的地理范围和不同地理范围业务所占企业总业务的比重，其中，本地主导是指企业在一个地级市﹙或直辖市﹚的营业收入占总营业收入的80%及以上；地区渗透是指企业在一个省份﹙或自治区﹚的至少3个地市开展业务，且在每个地市的营业收入不超过企业总营业收入的40%；区域扩张是指企业在2至4个省份﹙或直辖市、自治区﹚开展业务，且在单个省份﹙或直辖市、自治区﹚的营业收入不超过企业总营业收入的40%；全国布点是指企业在5个及以上省份﹙或直辖市、自治区﹚开展业务。﹙3﹚经营模式。零售企业的经营模式包括专业市场﹙Specialized，简称S﹚、连锁经营﹙Chain，简称C﹚和业态整合﹙Integrated，简称I﹚3种。其中，专业市场是指零售企业同时拥有若干个出售单一品类商品的商店，而这些商店独立运营，出售的商品之间关联度较低；连锁经营是很多零售企业普遍采用的运营模式，是企业扩大经营规模最常用的方法［26］，包括直营、加盟、自由连锁等方式；业态整合是指零售企业为了寻找扩张和抓住新的增长点，将便利店、超市、百货商场、购物中心等零售业态整合经营。﹙4﹚顾客接触方式。顾客接触方式分为传统﹙Traditional，简称T﹚和现代﹙Modern，简称M﹚两种。前者是指零售企业只通过实体店销售商品；后者是指零售企业还开展了网上销售业务。﹙5﹚盈利方式。零售企业的盈利模式主要包括薄利多销型盈利模式和顾客体验型盈利模式两类。薄利多销型盈利模式﹙Puerile，简称P﹚是通过标准化经营、建立高效的业务流程、优化价值链等手段，降低自身的成本，为顾客提供物美价廉的商品［27-28］，通过尽可能扩大商品出售的“量”来保证企业的盈利，如便利店、连锁超市、大卖场等都采用这种盈利方式。顾客体验型盈利模式﹙Experience，简称E﹚是通过提供高质量和高知名度的商品、实行优质服务、坚持高价格策略、推广零售企业的品牌形象而获得丰厚的利润。这种盈利模式强调零售企业注重“质”的服务，使商品产生“溢价”而盈利，如大型的百货商店、精品店、“一站式”购物中心等主要采用这种盈利方式。根据以上分析框架，首先决定样本公司在每个分类指标上的具体表现形态，然后将3个维度5个指标的分类结果﹙表现形态﹚进行组合，最后得出各样本公司所属的商业模式类型。64家样本零售企业的商业模式分类结果见表2。2.绩效变量企业绩效变量是本文研究的因变量，属于数值变量。考察商业模式对企业绩效的影响，必须建立全面的绩效评价体系，以完整考察商业模式对企业绩效不同方面的差异化影响。本文选取盈利性指标、成长性指标、运营性指标以及每股指标综合考察企业的绩效表现﹙见表3﹚。

商业模式对企业绩效的影响分析

﹙一﹚通过对F值与临界值的比较，验证造成均值的差异是否具有统计显著性。One-WayANOVA是检验单因素在不同组别的均值是否具有显著差异的一种典型方法［29］，其模型可以表示为：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的组数，j=1，2，…，n，表示样本编号。为保证方差分析的可靠性，并使更多的样本企业能够被包含在分析范围内，本文只选择被两家以上企业采用的商业模式作为方差分析对象。从表3来看，这样的对象共有14个组，分别是编号为1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商业模式，这14个组所包含的零售企业共41家，约占所有样本企业的63%，即占到了样本企业的大多数。﹙二﹚方差分析为了保证研究的可靠性，缩小仅分析单一年份绩效指标带来的误差，进行方差分析时，每个企业的某个绩效指标值是在分别计算出2008年~2010年该企业在该指标上的值后求其算术平均数所得。通过对采用14种商业模式的企业选取不同的绩效指标分别进行方差分析，得到组间、组内方差及最终Sig.值，进而可判断商业模式对各种绩效差异的影响水平。方差分析结果见表4。根据表4的方差分析结果，可以得出以下结论：1.商业模式对盈利能力的影响最为显著。在盈利指标上，实施不同商业模式的公司间的净资产收益率、总资产报酬率、投入资本回报率的sig.值分别为0.001、0.010、0.016，均小于临界值0.05，即均有显著性差异。2.商业模式对成长能力的影响较为显著。采用不同商业模式的公司间在3个成长性绩效变量上的sig.值分别为0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增长率、净利润同比增长率的sig.值都小于0.05，具有统计显著性，营业收入同比增长率的sig.值大于0.05，显著性较差。3.商业模式对运营效率的影响较弱。反映运营效率的存货周转率、总资产周转率的sig.值分别为0.260、0.215，远大于0.05，只有固定资产周转率的sig.值远小于0.05，具有统计显著性。4.商业模式对每股指标有显著影响。不同商业模式间的每股收益和每股净资产的sig.值分别为0.018和0.013，都小于0.05，具有显著性差异，说明商业模式对每股指标有显著性影响。

对不同类型商业模式的比较和综合评价

下面采用主成分分析法，以11个绩效变量为评价指标，对14种主导型商业模式进行综合评价。具体的做法是：先从11个绩效变量中选定若干个主成分来综合反映上市公司的绩效水平，再赋予这些主成分权重，最后将这些主成分加权汇总，计算出各类商业模式的综合得分。由于各绩效变量从不同侧面反映了企业绩效，且数据的单位不同，因此，在主成分分析之前，先要对绩效数据做归一化处理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分别表示第k个指标在第i个商业模式类型的值、第k个指标在14种商业模式中的最大值和最小值。14种商业模式2008年~2010年的综合得分如表5所示。由表5可以看出三个特点：﹙1﹚2008年~2010年平均综合得分最高的商业模式为PECME，即编号为8的“大众—区域扩张—连锁经营—现代—顾客体验型”商业模式；平均综合得分最低的商业模式简称为PDCTE，即编号为11的“大众—本地主导—连锁经营—传统—顾客体验型”商业模式，两者综合得分差距较大。﹙2﹚从综合得分排名情况来看，各类商业模式在2008年~2010年间的排名差距不大，基本维持在一个固定的水平；但这一期间各类商业模式的综合得分普遍呈下降趋势，个别商业模式2008年的得分和2010年差距较大。﹙3﹚无论是单一年份还是取年平均值后的综合得分，排名前6位的商业模式间差距很小，而前6位商业模式和后8位商业模式间则差距较大。这说明在当前零售业上市公司中，并不存在某一种占据绝对优势的商业模式，而是几种商业模式的表现难分伯仲，但确实有几种商业模式的表现优于另外几种。

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商业模式的提出最初是基于这样的观察：两家企业经营着完全类似的产品，但技术、资本、人才，甚至管理水平处于弱势的企业有时候却能取得更好的经营业绩，这究竟是为什么呢？人的思维总是习惯于从点到面，再从面到体。最初，人们以为某些方面领先的企业一定能获得更好的业绩，比如某个企业如果在技术、专利、资金、人才等某个方面或几个方面处于绝对优势，那么就认为这家企业就一定能获得市场的优势地位。但事实却并非如此，有些在个别要素上并不具备优势的企业却能取得市场的领先地位，原因何在？原因在于它们具有更优秀的商业模式，即它们更善于组合市场要素。商业模式就是市场主体间的关系组合模式，为了向最终消费者提供价值，需要从事研发、设计、生产、销售、服务、传播等商业职能的市场主体之间的分工与协作，这些市场主体间可以形成不同的关系模式，每一种关系模式就是一种商业模式。企业间的竞争本质上不是个别企业间的一对一的直接竞争，而是企业参与的商业模式之间的竞争。

企业通过向消费者提供价值，与消费者进行价值交换实现自己的价值，每个参与商业模式的市场主体的根本目标也是获得价值回报。因此，商业模式的本质是价值关系，也就是不同的市场主体为了共同的价值目标而结成一个系统，通过向最终消费者提供价值满足而实现自己的价值目的。商业模式包括三大子系统，即价值目标子系统、价值载体子系统和价值创造子系统。

2.商业模式系统演化的基本逻辑

系统都是由简单向复杂演化的，正如高等动物复杂的机体都是由单细胞演化而来的一样，商业模式系统也不例外，下面，我们以手机产业为例说明这个演化过程。最初，某家企业率先发现了新的客户价值，这种价值就是对“移动通话”的需求，相对于固定电话而言，“移动通话”成为市场未被满足的“核心价值”。接着，企业需要设计产品来满足核心价值，此时，作为“价值载体”的产品，仅仅需要基本的移动通话功能即可，不需要复杂的其他功能，因为市场仅仅处于核心价值诉求阶段。接下来，为了提品，需要组织设计、供应、生产、销售等环节去满足客户“移动通话”这一价值诉求，这个从设计、供应、制造到销售的“价值创造”环节形成一个纵向的“价值链”。这种“核心价值—产品—价值链”的系统模式就是商业模式的最初形态，即链状形态。

接着，客户价值开始延伸，出现了诸如对维修、零部件、信号稳定、便于购买等消费过程中的服务性需求，这叫做“过程价值”。 企业就必须组织相关市场主体去满足这种需求，于是维修机构、零部件生产商、配送企业、广告商等企业也加入到了原有的价值链中。这样一来，原来的纵向“价值链”就扩展演化成为了一个纵横交错的“价值网”，此时的价值载体也由原来的单纯的实体产品，即手机，演化为了一个围绕“移动通讯”的“服务”体系，“产品”演化为了“服务”。这种“过程价值—服务—价值网”的系统模式就是商业模式的第二阶段形态，即网状形态。

接下来，客户不仅仅满足于产品的基本功能，也不仅仅满足于一般的服务，开始对手机的游戏、音乐、摄像、影视等功能以及其他应用提出了要求，这些价值给客户带来了不同的体验，不同的品牌在客户心目中形成了独特的“体验价值”。为了满足客户的体验价值，企业需要整合游戏开发、音乐等媒体供应、工业设计等众多的内容产品提供商加入到体验价值的创造系统中来，不断丰富客户的体验价值。这样一来，原来的“价值网”又不断扩充、生长，最后演化发展成为了一个复杂的商业“生态系统”，体验满足的价值载体也从“服务”演化为了一个“品牌”概念。这种“体验价值—品牌—价值生态系统”的模式就是商业模式的最高阶段，即商业价值生态系统形态。

商业模式就是这样从简单到复杂不断进行着演化。开始阶段的系统简单，具有活力，但系统不稳定，所以中小企业大多灵活，但抗风险能力较差，很容易被取代。随着系统的演化，商业模式也越来越稳定，越来越成熟，但也越来越失去了活力。最后，当新的“价值”被发现，原有的商业模式由于过于复杂，稳定性太强而不能适应变化，被新商业模式取代。从系统演化的角度看，没有一种商业模式能够持久具有竞争力，所以，成功的商业模式是那些能够自我取代的模式。

参考文献：

[1]黄春萍、曾珍秀.企业系统演化—基于CAS理论的建模与仿真[M].北京：北京嘉彤大学出版社，2012

[2]魏炜、朱武祥.发现商业模式[M].北京：机械工业出版社，2009

[3]薛维峰.盈利模式设计的方法与逻辑[J].管理观察.2010，10（413）：89—90[J]

基金项目：本文为江苏省教育厅哲学社会科学课题“产业升级背景下商业模式创新的系统机制研究”（项目编号：2012SJB630031）研究成果之一。

作者简介：

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[关键词] 搜索引擎；搜索服务；商业模式；

[中图分类号] F062．5[文献标识码] A[文章编号] 1006－5024(2006)08－0101－03

[作者简介] 石滨，深圳职业技术学院经济管理学院物流系经济师，博士研究生，研究方向为电子商务、物流信息管理。

（广东 深圳 518055）

一、搜索服务的价值来源分析

所谓搜索，主要是指对网络内容进行甄别、加工、提纯和挖掘的过程和服务。互联网发展初期，网站相对较少，信息查找也比较容易，但随着互联网爆炸性的发展，网络上的信息量也呈几何级数增长，如何在浩如烟海的互联网中找到所需的信息就变得非常关键，于是为满足大众信息检索需求的搜索引擎便应运而生了。最初，搜索引擎仅仅是互联网为网民提供的免费服务，后来由于网络新技术PageRank的出现，导致以“关键词”为特征的网络广告与搜索服务联结了起来。人们也认识到，在满足用户需求的同时，提供优质搜索服务还可以获得丰厚的收入，搜索引擎遂逐步形成一个完整的产业。

目前，搜索引擎已成为网民利用互联网资源最有效的工具之一，据中国网络信息中心CNNIC的统计报告，用户最常用的网络服务排在首位的是电子邮箱，排在第二位的则是搜索引擎，它已成为网民生活的必需品。随着互联网信息的增长和网络技术的发展，网民对搜索引擎的要求已不满足于简单地能搜索到想要的东西就罢了，在大而全的基础上，如何为信息“减肥”，使信息的查找更加精炼、准确和快捷成为更进一步的要求。

围绕如何更好地满足互联网用户的需求，搜索引擎的市场价值开始凸现。据有关调查机构统计数据显示，有84．6％的新网站是通过搜索引擎被发现的，而网站75％的访问量都来自于搜索引擎的推荐，另有41％的网民是通过搜索引擎进入购物网站。可见，搜索引擎是未知状态下发现有效信息的最有效方式。对商业用户而言，搜索引擎为企业的网络营销提供了一个极富价值的平台，通过它可以对市场细分，准确地定位目标客户，并满足他们的需求，从而实现企业自身的目标。直接走向目标客户，显示了搜索引擎巨大的商业价值。随着搜索引擎技术和业务模式的持续创新，特别是搜索引擎与网络广告的整合与赢利模式的创新，互联网发展的焦点从“内容”升华到“搜索”和“搜索增值服务”，搜索经济逐渐成为互联网经济的常规业态。据艾瑞市场咨询（iResearch）统计，到2007年，全球搜索引擎的年收入有望从2001年的50万美元激增到70亿美元。而中国搜索引擎市场规模已经保持了70％的年增长率，2007年估计这一市场规模将达到56亿元人民币。无疑，这是一个潜力巨大的市场。

二、搜索服务的典型应用及商业模式分析

1．关键字广告和竞价排名。竞价排名服务是一种按效果付费的网络推广方式，最初在1998年由Overtue公司推出，在国内则由百度率先推出。企业购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。每吸引一个潜在用户点击企业网页，企业将为此支付一定的费用。所谓“竞价”和“排名”，就是说同样的关键词，企业愿意为用户点击一次的出价越高，排名就会越往前。这种方式给Overtue、GOOGLE、百度等带来了巨大的利润。因为这搜索的过程中，搜索引擎用户需要输入关键字才能找到其想要的信息，这是对用户的一个自然筛选和分流的过程，也是目前唯一的消费者主动寻找企业信息的网络营销方式，可以据此识别潜在的客户；而广告商则认为，这种基于搜索的广告方式解决了传统广告的有效到达率难题，因为广告只会送达他们选定的消费者群，而且据统计，网络广告的点击率高达3％以上。竞价排名的出现是搜索能够成为一个产业的重要原因，而竞争企业之间的博弈和比富心理也使得竞价排名快速成长，成为搜索引擎最核心的赢利模式。以百度为例，这一业务已经占到其总收入的80％。

2．电子商务搜索。虽然GOOGLE和百度等综合性搜索引擎可以较好地应用于企业和产品的推广，但其主要的弱点是在精确搜索方面困难较大，而电子商务搜索则着眼于建立有高度针对性的品牌和网上销售合作关系。越来越多的互联网用户通过搜索引擎去寻找所需要的商品，而电子商务搜索所得到的信息更有针对性，更加有商业价值，有的甚至还有风险控制体系。这方面的应用主要有比较搜索购物、本地搜索和本地搜索购物等。基于搜索的比较购物网站通过搜索将各个零售网站的商品价格信息归拢到一起，让消费者可以从一个网站直接比较来自不同零售网站、同一商品的不同价格，如YA-HOO的比较购物功能可以帮助网上购物者根据品牌、价格、特征和用户对商家的评级等不同标准进行商品对比。这类网站往往并不直接参与最后结算的过程，而是通过链接将客户指引到相应零售网站进行购买，从而成为零售网站鼓励的“第三方购物平台”。每介绍一个客户，比价购物网站就可以从零售网站那里得到佣金，同时，还可以通过广告方式盈利。如美国的Shopping．com、Shopzilla．com，中国的好图书网站等。本地搜索则注重满足本地和区域客户的需求。据GOOGLE统计，大约70％的用户使用GOOGLE寻找商家信息时，最希望找到的是本地信息，人们更愿意在附近购物，这使得本地搜索服务可以将地方广告客户与邻近地域消费客户匹配起来。搜索用户在GOOGLE中键入搜索关键词及邮政编码或城镇城市名称，就可以找到相关的地方信息。每个结果中都伴有相应的电话号码、街道地址及相关网站、商店概述及相关信息。在此基础上，本地搜索购物服务则更进一步，它可以按照地区、城市搜索，并将网上的价格与消费者所在地零售商店的价格进行比较。除了向客户提供价格比较搜索外，还列出了实时的商品库存量，让顾客能够进行最佳的选择。如美国的Cario．com网站上，通过输入邮政编码，就可以迅速搜索到此地区最新的打折销售信息，并对零售商店的价格进行比较。

3．行业搜索。所谓行业搜索，最重要的特点是其与行业资源的结合，需要构建于各行各业的商务信息数据库之上，结合强大的后台技术和明晰的行业细分，主要满足商业客户对信息的需求。由于需要行业资源的积累，所以行业搜索市场在搜索厂商的眼中一直是高门槛的领域。目前国内市场上行业门户慧聪网在这一领域一枝独秀。由于具有10多年的商务信息服务经验，它的行业搜索能够构建在各行各业商务信息数据库之上，凭借专业的知识对庞杂的商业资讯进行整理、分析，为客户提供更为精准的搜索结果。在它的搜索引擎中，每一家企业既是销售方也是购买方，既是信息方也是信息接收方。它的搜索排名使企业仅仅通过低廉的费用付出，就可获得有效的信息，而且这种是以搜索结果的形式出现在相关行业类别中。阿里巴巴公司则在所积累的600万会员的基础上，推出“网商”搜索引擎，定位于为网上贸易的“网商”提供服务。不同于流行的竞价排名方式，阿里巴巴搜索的排名基于其“诚信通”指数标准，此标准是多年来对数百万商家及商家数据积累提炼而得到的。“诚信通”指数越高，其在搜索结果里显示的排名越靠前，任何不具备合格认证的企业以及在经营活动中有不诚信记录的企业，都会直接影响其在搜索结果中的排名，因此，其可信度对于“网商”来讲具有很高的实用价值。另外，黄页搜索也具备行业搜索的特点，它结合本地的信息，将服务消费、制造等工商企事业信息按待业分类编排，用户可利用黄页分类的特点进行查询，如中国黄页网。

4．移动设备搜索。在移动设备中，手机是普及率和使用率最高的终端。手机无线搜索可以通过手机通信网络与互联网的对接，使无线搜索技术通过转换代码的形式，将互联网中的网页转换为手机所能接收的信息，在此过程还可以将网页中多余的图片、超级链接、Flash等内容进行过滤，为用户提供最精确、最有价值的搜索信息。目前中国移动和中国联通的用户，已经可以通过手机中的WAP功能来享受这项服务。手机用户不仅可以通过搜索服务对新闻、图铃、生活实用信息进行查询，还可以对商业产品进行比价查询，并通过手机通信网络中的移动商城来实现购物。如在基于位置的商业搜索中，用户可以通过手机进行价格比较，只要输入商品的名称，这项服务就会告诉你周围商家对这一商品的定价，这种服务特别适用于顾客没有明确的购物计划，但在逛街时又发现某种商品不错，价格也比较合理，却又想知道周围有没有更便宜的价格的情境中。国内的无线搜索引擎服务商以Cgogo为代表，以手机无线搜索引擎技术为核心组件，相继推出了手机商城、手机实名和公共服务信息查询等不同定位的手机无线搜索产品。与互联网搜索相比，无线搜索的最大优势是“随时随地”，但是它也有其劣势。通常互联网搜索都是免费的，而无线搜索则是一种基于电信运营商的增值付费业务，也就是说，无线搜索利润要与运营商共享。无线搜索的盈利模式，现在基本上借鉴和复制了互联网搜索的商业模式。鉴于手机用户数量远远超过互联网用户数，加之其显著的便捷使用性，无线搜索引擎市场的潜在价值甚至有可能超过互联网搜索引擎市场。

5．个性化搜索。据调查显示，网民在发现他们喜欢的搜索引擎后，可以放弃原来的选择，几乎不存在忠诚问题。而搜索引擎的个人化则被视为增强粘性，留住用户的主要方法，目前包括GOOGLE、雅虎、微软等搜索服务商都在致力于开发新的个性化和定制功能。如GOOGLE推出了个性化Web搜索服务、Web提醒服务等，雅虎则推出了新闻搜索和Blog搜索服务。在个性化搜索服务中，用户首先提供个人喜好、兴趣等信息，之后该项服务就可以根据用户的兴趣为用户搜索结果。例如，如果用户表示对“音乐”有偏好，当他输入“BASS”关键词时，所获得的搜索结果就会大多和音乐有关，而不会给用户提供大量的关于鱼的信息。注：BASS在英文中有男低音和鲈鱼两种意思）。同时，用户还可以通过调整自己对某一领域关注的程度，来改变搜索结果中各项内容的比例。在Web提醒服务中，用户可以预先说明对哪些主题感兴趣，之后提醒服务就会定期向用户发送电子邮件，其中包括这一主题相关的新网页链接以及新闻。另外，GOOGLEJ所申请的专利“基于历史数据的信息检索”，可以追踪用户的浏览行为并针对用户所搜索网页文献的历史数据如用户如何存取该文献、用户是否将其加入书签、用户在该页面的停留时间等，生成该网页文献的分值，对搜索结果进行调整。这就使得搜索服务可以与用户紧密结合，而且用户用得越多，搜索的结果就越符合用户的习惯。从本质上讲，搜索服务要么为用户提供最好的网页，要么就为用户提供最符合其需要的结果，显然，个性化搜索既能减少信息过载，也可以增加用户的粘性，从而有利于赢得用户。

三、搜索服务的发展趋势及商业机会

就目前的搜索市场来看，搜索服务竞争的焦点主要集中在两个方面，一方面，通过提供更有针对性、更精确的搜索服务来赢得用户，另一方面，则通过对网民的争夺实现提高自己在广告主面前的身价。技术、服务、价格、渠道的组合应用，成为竞争的主要手段。尽管各大搜索引擎服务商对搜索引擎的应用各出奇招，但从发展来看，其潜在价值的开发还明显不够。未来搜索服务的发展可能会集中在以下几个方面：

首先，桌面搜索可能会成为下一步搜索服务的热点。俗话说，得渠道者得天下，而互联网最便捷的宣传渠道就是每个网民的桌面。在互联网三大基础应用――E－mail、搜索和即时通讯中，只有搜索的“粘性”一直不高，这成为困扰搜索服务商的一大难题。这个令人头痛的问题使用户转移到另外一个搜索引擎的成本几乎等于零，而桌面搜索则恰恰是为解决这一问题而提出的。桌面搜索实质上是基于个性化搜索的搜索服务，它可以将用户从单一的网站搜索模式中解放出来。继中国搜索推出“网络猪”的桌面搜索工具后，微软、雅虎、GOOGLE等国际巨头也先后推出了自身的桌面搜索服务。桌面搜索不仅可以承载搜索这个最基本的功能，还可以通过与各种增值业务的结合而成为一个商务平台，如与新闻内容的结合；与短信等增值业务的结合；与即时通讯的结合；与分类检索的结合，可以检索到衣食住行等各行各业的信息。

其次，搜索服务向专业化方向深入发展，并与其他互联网应用模式融合。从目前的搜索市场来看，用户对搜索的需求还未充分显露。搜索服务商如果想在这一市场上有所作为，必须有自主创新，因而搜索服务领域和服务用户的进一步细分会是今后的主要趋势。特别是以行业为标准，辅之以对价格的最低要求等消费者需求为纬度的细分的专业搜索，将会得到进一步的发展。同时，由于单纯的搜索服务很容易被复制和模仿，搜索服务商也正在把运营模式转变为搜索技术和搜索增值服务并举，与相应的商业模式相融合，以形成真正的核心竞争力，如搜索引擎与电子商务，搜索引擎与电子政务等，像阿里巴巴在整合雅虎后推出了电子商务＋搜索引擎，创造了充分的想象空间。除此之外，随着伴随着WEB2．0的创业风潮，搜索引擎可能还会逐步与博客、RSS、SNS、TAG等互联网新应用融合，并导致新的商业应用的出现。

第三，搜索的内容和形式更加丰富，搜索服务应用领域进一步扩展。目前，搜索服务所提供的信息还大多是文本形式的，但这仅仅是信息表现的一种形式，除此之外，还有大量的图片、音频、视频等，而且这些形式的信息在未来还会不断增加。对文本之外的信息进行搜索，是搜索服务发展的一个重要趋势，如地图搜索、MP3搜索、流媒体的搜索，都可能成为主流的搜索服务。同时，在应用领域上，搜索服务也会逐渐突破互联网的限制，应用于其他领域，如搜索服务与移动通信相结合，搜索服务与电信固话业务相结合。只要是充满丰富信息的地方，都会存在信息的准确定位的问题，因而基于位置的商业信息的加工处理，可以成为搜索服务的新的盈利来源。

第四，搜索服务将更加智能化和个性化。搜索产生的初衷是为了减少信息的冗杂，提高效率，但随着互联网的飞速发展，信息过量的问题开始凸现出来。过于追求网页覆盖率，导致传统搜索引擎服务的影响开始弱化，也与当前用户应用需求日益个性化的趋势相违背，因而智能化、精确化便成为搜索服务持续发展的迫切要求。智能搜索可以通过对搜索内容相关性的自动学习，来提高搜索结果的准确度，而个性化搜索则可以为用户提供最符合其需要的信息。在经历了以YAHOO为代表的人工目录式网站导航式搜索，以GOOGLE为代表的关键词搜索，搜索引擎服务如今正在向第三代智能搜索迈进。随着这些新技术和应用的发展，信息的加工深度得以提升，也使得信息能在用户端进行很好的整合，使搜索服务贴近用户的使用习惯和需求。以此为发端，借助对用户的锁定效应，挖掘用户的消费动力和深层价值，通过与其他商业应用的整合，以创造更多的价值。

参考文献：

[1]彭鹏，梁春晓．搜索革命[M]．北京：企业管理出版社， 2004 ．

篇5

关键词：广义价值链 企业商业模式 创新

引言

在长期的竞争实践中，各企业的管理者们逐渐开始认识到：几乎每一个优秀的企业背后都有一套独特的商业模式，它是企业在市场竞争中赢得竞争优势的关键。著名的管理学大师德鲁克说过，“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争”，明确指出了商业模式创新在企业市场竞争中的重要性。在认识到商业模式创新对提高企业竞争力的潜在价值后，进行商业模式创新也变得日益迫切。而广义价值链视角将为企业商业模式创新提供一个全新的切入点，从而创新出更多有更强竞争力的商业模式来助推企业发展。研究广义价值链视角下的企业商业模式创新对我国企业的发展具有十分重要的意义。

价值链视角的企业商业模式创新研究综述

本文将商业模式定义为“企业根据所处的市场环境和行业竞争状况，为维持企业的市场竞争地位和盈利能力而设计出的一系列方案和计划安排”。

前面已经指出，企业商业模式是一个非常广泛的概念，它的研究可以从多个角度进行。目前对商业模式研究最流行的主要有四种视角：企业运作视角、价值链视角、系统论视角、业绩与财务视角。本文主要从价值链角度切入，研究企业商业模式创新问题，并简要进行这方面的理论综述。

国内外学者在这一方面已经进行了长期研究，并形成了很多非常成熟的理论。而不同的学者所研究的角度和方法存在很大差异，所得出的结论也各不相同。罗氓教授等（2003，2005）提出，商业模式创新本身就是一种战略创新或变革，是使企业获得长期竞争优势的一系列制度结构，它是企业在内、外部环境一定的前提下，用于整合所有利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图。翁君奕教授（2004）把商业模式定义为一个由价值主张、价值支撑、价值保持构成的三维空间，它为商业模式的创意思维和决策提供了一种思维方法。他通过运用大量的案例进行商业模式创新的价值分析，帮助企业管理者掌握商业模式创新的价值分析体系，以此来获得企业长期竞争优势。程愚（2004）认为，企业的全部活动不仅仅是价值创造活动，而且是一种交易活动，可以从“交易-价值”的范式来认识研究企业商业模式的结构和创新问题，这样可以得到更高的企业运行效率。国外学者对商业模式的研究主要集中于企业在产业价值链上的定位和企业价值链活动。

安纳利·萨克森宁（1994）认为，商业模式是企业垂直一体化的生产模式和与之配套的组织结构，它包含了企业生产经营方式和企业组织结构。詹姆斯·弗·穆尔（1999）认为，企业商业模式包含生产技术、企业管理方法和消费者划分等一系列内容。欧洲学者Timmers（1998）在对电子市场进行研究的过程中认为，商业模式是对企业的产品、资金、信息的运作机制。Venkatraman和Henclerson（1998）将商业模式和IT技术结合起来研究商业模式。他们认为，知识运用在商业模式中具有十分重要的作用，知识、客户互动、资产组态共同构成企业的商业模式，商业模式是沿着这三个方向设计战略的协作计划。Amit和Zott（2001，2002）从电子商务的背景研究商业模式。他们认为，商业模式是通过对电子商务交易中的内容、结构和治理进行设计，以此来创造商业机会，创造价值。

通过以上分析可以看出，学者很早就开始从价值链的角度研究企业的商业模式问题。但已有文献对商业模式的研究主要集中在企业层面上，而忽视了企业商业模式所赖以生存的环境。本文针对这一研究局限，从广义价值链角度对整个商业模式分析框架进行了研究，重点进行了商业模式创新的环境分析和企业商业模式创新的实现与维护途径分析。

广义价值链视角下企业商业模式创新的环境分析

在市场经济条件下，任何企业的发展都会受到市场环境的影响，环境的变化对于企业的生产经营和商业模式改进与创新都会产生重要影响，企业商业模式环境分析是建立有效商业模式的基础。企业是由土地、资本和人力要素按照一定的结构和方式组合而成的，任何企业作为一个整体都会与外界进行互动，因此必然会受到外部环境因素的影响。而现代企业的发展都以产业链的形式存在，单个企业是广义价值链中的一个单元，价值链上任何一个单元的变动都会造成整个价值链的变化。只有通过对广义价值链的环境，包括企业利益相关者、企业交易方式、产品创新方向等进行认真研究和分析，才能为明确企业在广义价值链上的定位提供科学依据。

产业生命周期对企业发展战略的制定有至关重要的影响。单个企业的发展总是受制于所处行业的发展状况，不同的产业阶段会采取不同的发展战略。因此只有认清产业所处的生命周期阶段，才能认清产业未来发展方向，才能对企业发展作出明确定位，并制定出科学合理的企业发展战略。

现代企业的利益相关者涉及到多个主体，包括政府、企业股东、企业债权人、企业管理人员、雇员等。根据博弈论的理论知识，企业发展过程实际是各利益主体相互博弈的过程，只有平衡各利益主体的利益，才能获得企业的健康发展。因此，企业商业模式的创新，必须全面考虑和协调各利益相关者的利益，通过维持利益平衡来维持系统稳定。