对医药销售的理解精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇对医药销售的理解，期待它们能激发您的灵感。

篇1

这段对话就告诉我们销售员，我们卖的不仅仅是产品本身，也不仅仅是产品带给客户的利益，而是卖给客户创造价值的希望。卖产品会越卖越死，而卖产品以外的东西，尤其是卖价值的希望，那就会越卖越活，越卖越广。

那么我们医药企业的医药代表在卖什么呢？我老师花10多年的时间在医药行业做了个调研，调研题目是：医药代表是卖什么的?选项有：药品、其他（比如

）。调研的对象都是医药企业的医药代表，总共有80家医药企业的1019个医药代表填写了可以纳入统计分析的调研表。

调研结果显示：95%的是卖药、1.9%卖药品疗效、0.8%的卖药品品牌、0.7%卖药品质量、0.7%卖治疗方案、0.4%卖健康、0.5%选择其他但没有具体内容。

这一调研结果可以说明两个问题：第一，我国医药企业的医药代表把“销售药品理解为卖药”占主流，这种销售哲学已经远远落伍了，在美国，这是1920年代的观点。在我国医药行业，95%的销售员依然把销售当作推销产品本身，只有5%的医药代表开始卖药品之外的东西，如药品疗效、药品质量等产品特色；3.4%的医药代表是卖产品的特色（或特点），他们不是卖产品的利益。如果卖药品品牌的医药代表，不能说出他们药品品牌的含义，同样他们也是卖药品的特点。如果把品牌理解为知名企业，也属于卖药品的特点，即药品是知名企业生产的。第二，很多外资医药企业把“卖药品就是卖健康希望”当作企业的销售哲学，但从调研的结果来看，这种销售哲学在企业内部没有得到真正有效的贯彻与落实。在参加调研的80家医药企业中，有30家是外资企业，外资企业的医药代表为600个，其中只有30位医药代表填写了卖药品就是卖健康，只占5%。这说明绝大多数的外资企业的医药代表也依然仅仅在卖药。

篇2

企业销售团队成员，相互之间指责的声音从未间断过。

“1963年12月，洛伦兹（Lorenz）在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会使一场龙卷风在美国的德克萨斯爆发”。

一只小小的蝴蝶扇动翅膀，长时间后就有可能导致一场暴风雨。依此角度剖析，目前医药销售队伍的困境，与销售的过程中，某些细节被忽视有直接的关系。这些细节制约了销售的结果。

换句话说，这些销售细节是只蝴蝶。

一个处方药销售队伍一般分两层。一层是：管理者（经理或主管），令一层是：成员（医药代表）。在日常工作中，仔细观察，均有太多的细节被忽视。

管理者（经理或主管）：

周例会

经理或主管组织的每周例会。其真正作用在于充分沟通和彻底解决市场及个人一周来所积累的问题，也用来传达公司政策及部署任务。但目前的周例会，情况是：首先医药代表按着范文来发表形而上的总结，然后是经理或主管的追究与批评，最后是锁杂的讨论交流，用无果而终来形容每次例会一点都不夸张。如此的例会，只能使医药代表的后续工作更加困惑，公司的政策更加难于被充分执行。销售自然会受到影响。

培训

多数经理或主管认为，培训是人力资源的事。自己只负责销售的事。针对药品学术信息，竞品信息，相关临床信息，医药代表心理等方面。经理或主管从不给予医药代表无限度、无定期的重复培训。经理或主管长期的不强调，医药代表就会将之淡化。最终的结果是：医药代表与医生之间沟通止步于第一层面，得不到及时的更新升级。医生处方该药品时就会缺少学术依据。加上医药代表长期心理积压，未能及时得到疏导，导致其带情绪工作或离职。最终，医生受到巨大影响，处方量必然受挫。

表格

为使医药代表工作细化及更好监督医药代表的日常工作，经理或主管一般都会要求医药代表填写计划性和分析性的表格。计划性表格填写的越紧凑越完善越详细，经理或主管就会给予肯定，不会实地去监督，致使医药代表的工作从真正落实逐渐转移到表格内容的虚报上。对于分析性表格，经理或主管一般要求医药代表独立的用短时间来完成。迫于时间和理解程度的压力，医药代表很难充分理解，分析和总结出阻碍销量提升的症结。使得表格流于表面，对销售起不到推动作用。

压货

为使某月或某个季度销量的达成，医药代表常采取压货的方法。对此，经理或主管不予理睬，甚者是支持。一次、二次到多次，医药代表对压货冲任务是津津乐道。医生处方工作就会被小视，医院库存就会逐渐增加，销售便会滞缓，医药代表渐渐会丧失信心。此市场未来一段时间的销量将归到零点。这将严重影响本组或公司整体的销量。

领导

领导的意思是带领，指导，引导。但中国文化培育出的领导，被赋予了更多的权利。做领导工作是下级员工最重要的工作。销售人员最大的客户是自己的领导。

领导通路路通。经理或主管是医药代表的领导。医药代表为争取优等市场、优等政策、优等待遇及躲避公司制度的惩罚。往往去做领导工作。结果，领导欣然接受并乐此不彼。医药代表工作重点在领导，而不是医生。久而久之，哪里要销量？

成员（医药代表）

学术+学术

学术是药品被用来处方的最重要依据。医药代表与医生交往随时间增长，情感及熟悉度加深加强。此时，医药代表与医生在药品学术及其他临床信息沟通上归到零位。对于医生来说，每天都会接触许多新旧药品的信息。淡忘及混淆是正常不过的事。若不给予药品学术有序的重复强调及临床信息沟通，医生在处方时就会陷入被动。导致处方量流失。

客户档案

为能更好的把握医生处方需求，建立医生内部档案是医药代表工作内容之一。目前的档案仍停留在：联系方式、家庭住址、出生日期、兴趣爱好方面。日常与医生沟通中，表现在语言、表情、动作等许多细小的需求被医药代表忽视。这些细小的需求，足可以提升医生对医药代表认可程度。最终会体现在对药品的处方上。

礼品

节日或生日，送一份祝福给医生，是医药代表必须做的事。医药代表通常的做法是：在超市或花店买份健康食品或鲜花送给医生，同时说上几句祝福的话。这其中许多被忽视的细节，降低了医生被触动的程度。要知道，一份另人感动感激的礼物，一定要有排他性，要体现出真诚。否则，你的投入只是一次过场，没有任何的效果，对销售没有帮助。

礼仪

篇3

张静高亚玲赵璇黄文杰

（河北化工医药职业技术学院，河北石家庄050026）

摘要：本文是针对高职医药营销专业中医药学概论课程的教学方式的探讨。根据高职医药营销专业岗位的特点，并遵循“以能力为本位，以就业为导向”的高职教育模式，在对中医药学概论课程的教学中充分采用了情景模拟教学法，使学生在课堂上分角色地进行模拟实战演练，通过表演理解教学内容。该法注重了学生职业能力的培养，为以后就业打下坚实的基础。

关键词：高职医药营销专业；中医药学概论；情境模拟教学法

《中医药学概论》课程，是河北化工医药职业技术学院高职医药营销专业学生掌握中医药基础理论与应用的一门基础兼应用性的课程，是对中医基础、中药学和方剂与中成药进行整合的一门课程。选用教材为《中医药基础》[1]或《中医药学概论》[2]。该课程学时不多，但需掌握的知识很多。传统的教学方式一般只是对中医基础、中药学和方剂与中成药三门学科按部就班的讲授。笔者根据“以能力为本位[3]，以就业为导向”的专业培养目标，在教学方式上大胆进行了改革，采用项目化教学方式，并且充分应用了情境模拟教学法，即让学生要在课堂上分角色地进行模拟实战演练，通过表演理解教学内容。该法注重了学生职业能力的培养，为以后就业打下坚实的基础。现将实施过程中的经验和体会做一简要介绍。

1、情境模拟教学法简介及基本思路

情境模拟教学法，即让学生围绕某一特定的主题项目，在教师的指导下，模拟实际业务，置身于模拟的情景中，分角色进行实战演练，以充分理解教学内容的一种课程形式。其目的在于加强学习内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率[4]。《中医药学概论》是一门基础兼应用性较强的课程，即要求学生通过学习该课程能够对药房销售岗位中所面临的常见疾病和常用药物做出正确的分析和决断。所以单纯讲理论，又因学时有限，学生不会灵活运用，所以对这门课进行了项目化教学方式的改革，就必然要以实践活动来展开，以培养学生的职业能力为重点来进行。

2、情境模拟教学过程

本课程教学内容上，在进行必备的中医基础理论的基础上，选取临床常见的七大病种为主线：感冒、咳嗽、胃痛、便秘、风湿痹病、痛经、小儿腹泻。即构成七大项目，分别为感冒的辨证与问病荐药、咳嗽的辨证与问病荐药、胃痛的的辨证与问病荐药、便秘的的辨证与问病荐药、风湿痹病的的辨证与问病荐药、痛经的的辨证与问病荐药、小儿腹泻的辨证与问病荐药。每一个教学项目即为一个教学情境。

现以“情境之感冒的辨证与问病荐药”为例，介绍其教学过程。

2.1创设情境

根据药房销售岗位的特点，假设学生是一名药房中成药柜台销售员，为前来欲购中成药的顾客推荐合适的中成药。

2.2提出任务

对疾病的分析理论体系，中医和西医是截然不同的。将如何针对顾客自诉的症状，从中医角度进行合理的分析并作出较为正确的证型判断，为其推荐并介绍合适的中成药，及嘱其注意事项等等。

2.3基础理论的学习

原则上应该让学生带着任务在教师的指导下进行自主学习，但因为学生没有中医的基础，而且中医知识抽象难懂，让学生自主学习不太切合实际，本部分主要由教师将相关的基础知识进行讲解，在讲解的过程中尽量结合生活实例，以求通俗易懂。

2.4课堂演练

教师先提前做好几个中医病例签，学生分组（根据班容量确定小组数），每组指定一名学生为患者（顾客），其他学生皆为销售员。让其抽取一个病例签，但不得告知该组其他学生，令其自己理解和记忆病例内容。之后各组轮流进行表演，在一组表演时，其他小组要为其进行评价和打分。在每组表演的过程中，扮演患者的学生要用通俗的百姓语言表达症状，其他扮演销售员的学生可共同为其问病，出谋划策，做出正确的判断和推荐合适的中成药。这种表演方式既可考验顾客扮演者是否能将病例的内容充分理解并正确的表达，也可考验销售员扮演者是否能合理的问病，是否能正确的分析和判断等能力。

2.5教师评价和总结

在每组表演完后，教师要取其过程和结果进行评价和答疑，并总结该病例相关的知识和问病技能。

3、教学体会

3.1实用性强，与药房销售岗位息息相关

营销专业主要就业方向——药房销售岗位，其所需技能主要是问病荐药。通过情境模拟的方式让学生切身体验问病荐药的过程，可以说实用性和针对性大大增强。

3.2学生学习兴趣和积极性大大提升

在每一个情境模拟过程的完成，学生将会有一种“噢，我又学会看一种病了”的情绪，一种学有所成的成功感将会由然产生，而对下一种病又如何问病和荐药的好奇心也会同时而起。况且传统的填鸭式教学方式，对于抽象、难懂、枯燥的中医知识来说，尤其对毫无中医基础的营销专业学生来说，无疑更像天书一部。通过情境模拟的方式，让学生可以想象自己以后的工作状态也许就是这样的情形，如果现在都做不好的话，以后的工作岗位将更加难以胜任。所以学生就会以一种更加积极的状态去备战。所以说学生的学习兴趣和积极性都将大幅度地提高。

3.2丰富了考核方式，学生互评和教师总评相结合

该课程的考核方式主要由平时表现（占平时成绩20%）、任务完成情况（占平时成绩40%）和期末成绩（占总成绩40%）构成。其中任务完成情况即对每一次的情境模拟情况的考核，通过学生互评和老师总评进行考量，主要从任务完成的结果是否准确，分析的是否合理，回答问题是否正确，对知识是否能够综合灵活运用以及反应的能力、口头表达的能力等方面进行评价，改变了以往了一纸定输赢的考核方式。

4、结语

情境模拟教学法不仅与专业岗位息息相关，更为学生营造一种宽松、活泼、和谐的课堂气氛，使学生在学习知识时发挥主观能动性，变被动接受为主动吸收，从而不仅提高了教师的教学质量和教学水平，也使学生更加能够学有所成，学有所用。

参考文献：

[1]王满恩.中医药基础[M].北京：化学工业出版社，2004.

[2]侯志英，张金莲.中医药学概论[M].西安：第四军医大学出版社，2011.

篇4

近几年，我国的医学事业在不断发展壮大，医药事业也随之发展。医学药品事业的发展关乎着我国人民的身体健康，是国家建设中必不可少的一项事业。随着医药事业的不断发展，我国医药事业的竞争也在逐渐加强，为了提高自身的竞争力，满足消费者的需求，加强医药企业的信用销售管理是十分必要的。文章就医药企业的信用销售管理进行了深入的探讨与分析。

［关键词］

医药企业;信用管理;销售管理

信用是一个企业建设与发展的基础，在医药企业的经营之中，信用销售管理尤为重要。目前，我国医药企业为了避免账款回收中所存在的风险，大多数采用现货现款的交易方式，或者是先付款后交货的交易方式，这种交易方式对新产品的推广有所影响，从而进一步影响企业的发展和壮大。这种经营方式与我国所实行的市场经济不相符，进而对我国医药事业的整体发展有所影响，因此，为了改善这种情况，医药企业应该加强信用销售管理。

1我国医药企业信用销售管理的现状与问题

1.1医药企业缺乏信用管理意识

目前，我国企业在企业管理的过程中缺少相应的信用管理意识，根据调查显示，我国大部分企业缺少相应的信用管理功能，甚至有一部分企业管理人员对企业信用管理知识没有任何了解和涉猎。部分企业为了追求短期的利益，忽略了企业的长期发展，没有理解信用管理在一个企业之中的重要意义和重要价值，尤其是在医药企业之中，多数管理者缺乏信用管理的意识。由此，我国大部分的医药企业缺少相应的信用风险管理体系，进而无法有效地利用企业信用进行市场的开拓，导致医药企业的发展止步不前。

1.2不能准确理解货币的时间价值和效益实现

如果企业实行信用销售，那么在企业销售的过程中容易出现资金和物流不相符的现象，致使企业无法及时进行货款的回收，并且使产品销售所消耗的资金无法获得相应的补充，最终导致企业在这项交易之中投放新的资金，影响企业的利润。虽然信用销售可以为企业带来一定的收入利润，但是其并没有实现现金流入的增加，通过赊销方式所带来的收入，是以企业的信用为基础，进而获得某些虚拟的资产，并不能带来实质上的收入与利润的提升。

1.3没有完善的风险防范机制

我国大部分企业缺少完善的风险防范机制，一方面是由于其对企业信用管理的不重视;另一方面是由于企业缺少专业的管理部门。部分企业的信用销售管理职责并没有明确的部门进行管理，有些企业由销售部门承担、有些企业由财政部门承担。这种情况严重影响了企业的信用管理，进而无法建立一个有效的风险防范机制。这种情况的出现主要是因为销售部门的基本职责是加强企业的业绩，而财务部门的主要职责是管理企业的资金流量，其对客户的信用背景并不重视，进而无法准确地判断交易中所存在的风险，导致销售部门与财务部门之间产生工作活动上的冲突，致使销售工作受到严重的影响，促使企业信用销售管理质量下降。

1.4对客户信用档案的管理有所缺乏

对客户的信用档案缺少了解会使公司出现诸多问题，总结来说可以分为四个方面:在业务管理方面，业务人员没有对医药零售药店的客户进行相应的调查，对其资信状况并不了解，可能出现企业在收账的过程中发现该药店已经倒闭的情况，导致企业的资金无法回收;企业对赊销客户没有充分的了解，如果销售人员没有合理全面地进行工作的交接，那么很容易出现赊销客户查询不到的情况，导致企业的账款无法回收;面对数量庞大、关系复杂的信用客户，有些企业在核算的过程中可能会出现错误，并且无法及时发现这种错误，导致相关的工作人员对收款的动态和债务企业的营运详情缺乏了解，从而造成人为坏账的出现，为企业带来损失;如果追回、索要应收账款的相关凭据出现丢失、散落的情况，那么很有可能导致企业无法按时收回应该收取的账款，并且只能收回部分账款。或者有一部分账款可以通过法律的手段进行回收，然而由于凭据的缺失，没有足够的证据，进而导致账款无法收回，最后为企业带来损失。

2建立有效的医药企业信用销售管理机制

2.1加强医药企业信用营销管理的意识，建立独立的信用管理部门

信用营销管理的意识是企业建立有效信用营销的基础。企业之中，信用管理部门相当于财务部门，其都是企业最重要的部门之一。为了加强企业的信用管理，企业应该建立独立的信用管理部门，该部门可以由企业的总经理直接领导。从事信用管理工作需要达到相应的要求:其要求信用管理的总负责人具有扎实的信用管理知识，熟练的信用销售技巧，丰富的操作经验和管理经验;内勤人员需要具备相应的档案管理知识和档案管理技术，能够进行有效的信用分析;外勤人员需要具有相应的法律知识，能够依靠法律知识进行符合要求、具有效率的电话催款、商账催收等业务。除此之外，还需要诸多专业知识扎实，经验丰富的专业人员辅助信用管理部门的工作。

2.2完善对医药企业客户信用档案的管理

完善医药企业客户信用档案的管理，是医药企业提升信用管理工作中必不可少的一个重要环节。为此，企业需要执行相应的信用政策，对其进行合理的分类。通常，按照销售渠道的不同，其可以分为五类:企业直接对客户进行销售;企业产品经由医药批发商，进而对顾客进行销售;企业产品经由医药批发商和零售商，进而对顾客进行销售;企业产品经由医药、批发商和零售商，进而对顾客进行销售;企业产品经由医药物流配送企业的配送，再通过医药批发商、零售商，最后销售给顾客。根据这五种分类，企业可以对医药的批发商、零售商、商以及物流配送的企业进行不同的信用档案管理。根据营销管理可以分为两类顾客，一种是普通客户，另一种是核心客户。其以“二八”原则作为基本的划分标准。具体来说，如果80%的客户实现了20%的销售额，那么这种客户就是普通客户。反之，为核心客户。除此之外还可以根据客户的地域或省份进行划分，或者根据客户与企业之间合作时间的长短进行划分。完成客户的分类之后，企业要对客户的资料进行收集和整理。其需要收集的主要内容有三项:首先是客户的基本情况———法人代表的相关信息、企业的注册信息、企业的经营范围等内容;其次是了解企业的经营状况、财政状况，尤其要对该企业在银行信贷方面的信息加强了解;最后就是对本企业与对方公司的合作情况的了解，其中包括双方的合作时间、合同内容、结算方式、付款进度等多方面的内容。企业通过对这些情况的了解，进而对合作方的品德、资本、能力、条件、抵押五个方面进行综合地判断。除此之外，在进行企业信息归类管理的过程中，有两种情况尤为重视。一种情况是企业通过零售商对顾客进行销售的这项销售渠道之中，零售商大部分为医药店或者医院。如果零售商为医院，并且这个医院正在进行基础设施的建设，那么这种情况下，企业不能仅根据上述三项内容进行判断，因为这类医院经常会进行长期且大量的医药企业货款的占压，用这种方式减少医院从金融企业中的贷款，进而减少利息费用。在我国，大部分地区的医院院长会在几年内进行更换，而新院长常常会以各种借口对上一任院长所欠下的货款进行拖欠，最后导致医药企业增加收账费用或者导致收账困难;另一种情况就是医药企业与将要进行制度更改的药商进行交易，这其中会存在一定的风险问题。目前，我国大部分国有性质的药品批发、零售商都需要进行制度的更改。如果医药企业对药商需要改制的情况有所了解，那么其需要加快催款的步伐，避免改制后货款的拖欠;或者用仓库中的过期药品进行抵账。最后导致医药企业回收账款困难，为企业带来一定的损失。

2.3建立相应的信用管理工作程序，加强对日常应收账款的管理

为了进一步加强企业的信用管理制度，信用管理工作必须建立符合操作的工作程序。为此，可以建立三段式的管理，也就是对事前、事中、事后的控制。有效的事前控制可以在一定程度上防止拖欠风险的发生，实施事中控制能够避免部分拖欠的情况，事后控制可以挽回拖欠所产生的损失。进行全面控制可以有效减少企业坏账。日常收账的管理也是企业销售的一个重要环节，当产品销售给客户之后，如果没有及时进行货款的回收，那么企业就无法完成经营周期，进而导致企业得不到相应的利润，影响企业的经营与发展。

2.4提升销售人员的素质，创建合理的销售人员考核指标

销售人员的素质和能力直接影响着企业账款的追收效率，因此企业需要加强对销售人员能力的培养，提升销售人员的专业素质，创建合理的销售人员考核指标。为此，企业需要将回收率和销售人员的销售业绩进行捆绑，从而促使销售人员更加积极地做好回收账款的工作。在考核指标的创建方面，其需要着重考虑两方面的因素。一方面是销售额;另一方面是坏账的情况。

3结论

篇5

医药销售人员是一个医药企业的外交家，要代表本企业与各类客户打交道。可见医药销售的特色就是销售人员的单兵素养特别重要，无论是对上门顾客，还是对外客户，无不对个人素养要求极高。可以说医药销售无不依赖于销售人员个人素养的高低。

摘要：本文针对现代医药销售工作中的具体状况，结合医药销售中出现的具体问题提出的对医药销售人员单兵素养的要求，对于医药销售人员在实际工作中需要具备单兵的素养进行分析，为医药销售的实际工作提供参考。

关键词：医药销售 单兵素养

针对医药行业的特殊性谈一下对医药销售人员素质能力的要求，结合实际工作中的问题，提升自身的单兵素养，即提升自身素质能力与水平，从而保证面对不同的销售环境运用不同的能力来进行具体销售工作，保证医药销售工作的顺利开展。

以一名医药工作人员的身份浅谈一下，在医药销售中一名优秀合格的销售人员需具备的素质与能力：

一、积极主动的工作热情

作为一名销售人员，首先对自己的工作充满信心和激情，对工作性质和重要性要有深刻的理解，相信自己为企业推销的药品，不仅仅是为了谋生的手段，也是为社会服务，可以为很多人减少痛苦实现社会价值。充满热情地去工作才能更好能够发挥自己的才能，展现自己，实现自身的价值。

现代医药销售已不是等客上门的时代了，只有主动积极的去工作，去服务客户，才能尽快去争取到客户，打开销售的局面。

二、诚实守信的工作态度

现代经济社会最基本的原则是诚信，最难能可贵的也是诚实守信。以诚待人、诚实守信，这是取得营销成功最有效的办法，也是客户对销售人员最基本的要求。在现实工作中，我们经常遇到一些销售人员，他们的个人能力并不突出，专业知识也不很丰富，但他们却取得很好的销售业绩，细究其原因，是他们很好的做到诚实守信这一点。谁在最短的时间内赢得客户的信任，谁就最先成功。

做人既是如此，药品的特殊性，也要求销售人员必须诚实守信。在药品销售中，销售人员必须对任何药品的真实性负责。在产品质量和使用性，绝对是“一是一，二是二”，不能有任何夸大。在产品不良反应上，既不能回避，也不能夸大其词。

在医药销售中，也一定要做到守信，答应客户的事就一定要全力以赴兑现承诺，因自己因客观原因或能力有限做不到时，也不要随便应承，可委婉解释说明原因。

三、任劳任怨的工作精神

医药销售是一个艰苦的行业，除了经常出差，还会遇到各种各样的突况，作为一名销售人员，要有“想客户所想，急客户所急”的工作态度，顾客就是上帝，对客户的要求，竭尽所能的满足需要。由于医药行业的特殊性，救急如救火，如果客户有急需药品，尽可能不计成本、不计时间、不计较个人得失，在最短时间将所需药品送到客户手中。

俗话说“勤能补拙”一名既勤快又无怨言的销售员久而久之，怎么会不打动客户呢？

四、良好的心理素质

作为一名销售人员，必须要有良好的心理素质。现代研究表明，人的心里素质是千差万别的。由于营销工作的特点首先需要我们销售人员要有极强的心理耐受力、坚韧执着的性格和敏锐的洞察力。因为我们的医药市场现在是供大于求的市场，在医药销售过程中销售人员是有求于人，面对客户销售人员就是相对处于弱势。客户是上帝，那么面对上帝，上帝的一切喜怒哀乐、一切情绪变化，就是医药销售人员的晴雨表，阳光雨露，只有具有极强的心理耐受力、坚韧执着的性格才能打动上帝，感动客户。

只有具备敏锐的的洞察力，从其细微的行为语言变化觉察客户心态变化，以便掌握时机，才能识别上帝的喜恶，达到说服或取悦上帝，才能在工作中取得进展。具备敏锐的的洞察力会对市场行情、对手发问具备特殊的敏感，对市场发展趋势能做出及时判断，及时捕捉产品信息，更好地完成销售任务。

五、优秀的专业知识

医药销售是一个特殊的行业，医药是特殊的商品。医药销售面对的是一群特殊的群体，无论是药械科人员还是医生，从某种意义上说都是医药、医学方面的专家，这就要求我们的销售人员具备丰富的专业知识。对于你所销售的产品，你应是高于你客户的专家，这样在销售过程中，才能游刃有余、有的放矢，及时将有用的信息带给客户。销售人员本人必须有基本的医药知识，对相关的医药产品要了解，对药品要熟悉，对药品的商品名称、化学名称、规格、产地等一系列问题要熟悉。

销售人员会接触形形的人，会有各种各样的不相同的兴趣、爱好习惯等，这就要求我们的销售人员“博学多才”， 平时注意学习关注各种信息，涉猎各方面知识，充实自己的内涵。作为一名销售人员除了具有医学、药学、营销学等专业知识以外，一名合格的销售员同时要掌握一定的社会学、心理学等方面的辅助知识和技能。辅助知识是多学科的，广阔的知识视野，将作为销售工作的剂，可以更好与人沟通，成为销售工作开展的媒介。

六、良好地表达能力、沟通能力

医药销售过程是靠语言来完成的。一名销售人员必须思维敏捷，良好的记忆力和语言表达能力，医药营销活动涉及药品功效的诠释宣传产品规格性质的介绍，价格、利润以及、付款方式等问题的处理和解决。口齿伶俐的人是非常占优势的。

销售工作说到底是做人的工作，想做到推销产品，首先要推销自己。想做好销售工作，首先要做好人。只有客户认可你的人，才会认可你的销售产品。所以善于与人沟通，良好的沟通能力是取得销售成功的有利武器。

我国医药企业正进行大量的改革，不断形成具有“专业化、统一化、单纯化”的商业活动。由此可见，我们看出一个优秀的销售人员，也就是全能型的销售人员，他不仅具有必要的产品知识，还要掌握销售技巧、商务谈判、人际沟通等多方面的知识与技能，这不但对销售人员本身有一定的难度，同时对企业来说要培养一个如此优秀的人才也有相当的难度。

结束语：

现代医药销售中，对于销售人员的单兵素养具有较高要求。可以将单兵素质的培养结合到医药销售的具体工作中，运用相关素养制定具体的销售计划，针对不同客户的不同态度和意见采取不同方案加以应对，并保证在销售过程中，掌握具体销售策略，面对不同客户的需求选择具体的销售方式进行可行的销售工作。通过仔细具体的调查和分析工作，找准医药销售中的切入点，保证医药销售的合理开展。

【参考文献】

[1]王晶.医药销售代表绩效培训系统设计研究[D].江苏师范大学，2012.

[2]伍弯，马爱霞.医药销售人员管理策略探讨――基于情绪劳动[J].现代商贸工业，2013（08）.