残疾人礼仪培训精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇残疾人礼仪培训，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、实践

为利用社会力量开展残疾人职业技能培训，拓宽残疾人就业渠道，经过多方选择和多次考察，我们锁定“大三元”为合作伙伴，确定培训内容以食品制作实用技术为主。

培训中，我们主要做了以下工作：一是与“大三元”签订了培训残疾人协议，明确了双方的权利义务。即省残联协助“大三元”成立培训基地，并向其提供一定的培训费和安置残疾人补助费，对培训的全过程进行监督，“大三元”负责培训基地教学设施建设、聘请教师，承担省残联下达的年度培训任务，确保培训后的残疾人达到独立操作的能力，获得由劳动保障部门承认的技能合格证书，并负责在其企业内部或向同行业推荐安排部分残疾人就业。二是制定联合办学方案，明确培训基地的性质是民办公助。三是协助“大三元”筹建了培训基地。经过半年多的筹建，建起了500平方米的教学区、125平方米的办公区和260平方米的生活区，组织编写培训教材，建立工作制度，为培训工作的顺利进行奠定了基础。四是组织残疾人生源调查摸底。采取与残疾人及其家属座谈、表格调查、听取基层残联介绍情况等方式，调查持证残疾人2072名，为编制适合残疾人培训的教学计划和教材提供了第一手资料。五是加强监督指导，确保培训质量。六是进行培训效果跟踪评估，扶助残疾人走自主创业的路子。如第二期章丘籍学员赵红民结业时与其他5名学员想合伙开一家残疾人食品加工厂和蛋糕店，培训基地领导得知后，马上安排两名同志专程到章丘市残联协调，让残联出面帮助选择加工用房和店面，基地对6名学员在财力、设备、技术及管理方面提供全方位的服务和支持，解决了他们的就业问题。

与“大三元”合作的实践证明，依托社会力量办学，是新形势下残疾人职业技能培训的新途径，符合市场经济的要求，符合广大残疾人的需求，这为今后开展残疾人职业技能培训提供了宝贵的经验。目前，潍坊市、济南市历城区、莒县、东阿县等地残联表示了与“大三元”合作建立分校的意向。

二、思考

通过社会办学培训残疾人的实践，我们对依托社会力量办学有以下思考：

（一）慎重选择合格伙伴。常言道：生意好做伙难搭。我们选择“大三元”为合作伙伴，是因为该企业领导有超前的经营理念，企业有知名的产品品牌，有雄厚的物质基础和师资力量，愿意安置残疾人就业。培训过程中，他们能够按协议办事。

（二）培训对象范围要拓宽。随着农村产业结构调整和城镇化建设步伐的加快，农村残疾人更需要生产技术，向城镇转移的残疾人劳动力也需要一技之长。“大三元”组织的培训，改变了重城镇、轻农村的培训思路，农村残疾人与城镇残疾人的比例基本持平。

（三）培训内容有针对性。既要着眼各类残疾人的需求，根据残疾人的残疾类别、残疾等级、个人爱好、文化程度等而设置，又要根据市场的需求动态而定，避免培训与使用两张皮现象。从“大三元”举办的三期培训看，个别肢残较重者和智障者不适合从事食品加工，还有部分残疾人参加培训后，虽推荐其就业，但他们不愿从事食品加工行业，上班没几天就跳槽。这些现象在今后培训工作中，要引起组织者的注意，以免浪费有限的培训资源。

篇2

 

特殊教育学生在求职过程中都遭遇过就业歧视，严重影响他们就业的同时，在无形中伤害着他们原本就脆弱的心灵，使他们在进入社会前就对社会和工作产生了一种较强的排斥心理。

 

虽然接受过高等教育，但他们的维权意识仍旧不强，懂得使用法律武器维护自己劳动权益的为数甚少，自认倒霉仍是大多数残疾人大学生对待就业歧视的唯一办法。

 

残疾大学生就业思想脉络动态和择业价值取向，取决于学校对残疾大学生的就业观念、自身能力、就业准备，以及对就业能力、职业素质的培养。

 

一、加强职业化素养，转变就业观念。

 

特殊教育学生职业素养培育方向需要注意三个方面：

 

1.新时期社会大环境下忽视特教学生就业对共建和谐社会的重要性。很多企事业单位对残疾人就业存在着偏差和误解，他们只是企业免税的工具，凭借国家对残疾人的按比例就业制度，在不影响市场大的竞争环境下，留出一定的市场份额，由一些福利企业生产加工，扩大残疾人就业岗位。

 

2.用人单位在残疾人劳动权利和就业认识上仍存在偏差，缺乏法律意识，忽视对残疾人大学生的就业保护和就业促进，忽视残疾人保障法的效应。

 

3.残疾人自身存在的问题，反映在就业观念、就业意识和择业观念上，由于残疾人的身体原因，在与正常人的交往中大多比较自卑、缺乏自信。

 

“等、靠、要”的消极思想比较严重、参与社会生活的竞争力、竞争意识弱、缺乏正确的择业观，与就业的实际相脱节等因素，这些都严重制约了残疾人就业工作发展。现阶段解决残疾人就业，首先就要解决好残疾人在就业观念和意识“薄、弱、差”的问题。从提高残疾人大学生的思想素质方面入手，解决在思想上的就业问题，从而促进残疾人大学生的就业。残疾人学生对自身要有准确定位，准确的就业定位应为“岗位技术型”。

 

二、加强就业指导培训。

 

残疾人自身素质不适应现代科学技术发展需要，缺乏竞争意识和能力，是导致就业难的一个重要因素。“二低”现象在残疾人中十分普遍，即“文化水平低，技能水平低”，残疾人成为就业竞争中的弱者是不争的事实。因此，做好残疾人的就业工作，加强残疾人的素质培训，是工作中的重中之重。

 

1.以就业需求为出发点，大力加强就业前培训。

 

2.以职业要求为落脚点，大力加强在职培训。

 

3.以创业意识为关节点，大力加强创业培训。

 

三、加强岗前培训，促进企业文化与残疾人大学生职业素质的对接。

 

残疾人大学生是社会的一个特殊构成，身体状况、生活背景及受教育程度与健全人的差异，导致他们适应社会的能力较差。

 

目前，越来越多的企业希望通过打造企业文化来塑造核心竞争力。残疾人毕业生的理念和行为方式能否适应未来企业的要求，能否适应企业文化，对他们能否立业成才有着重要影响。

 

面对这种形势，从事残疾人教育的特殊教育学校应抓住残疾人大学生毕业前的顶岗实习期，开展贴近实际就业岗位的模拟性综合实训，针对实际情况，制订出详细的培训方案，对残疾人大学生进行培训，鼓励他们树立自尊、自信、自强、自立的人生观，并全面系统地进行公司管理理念、安全生产及岗位操作技能的培训，大大地激发了他们的工作热情。

 

1.加强德育教育，把残疾人大学生的日常礼仪作为一种习惯在日常学习生活中应用，最终在走上工作岗位时，这种礼仪习惯会成为残疾人学生职业素质表现的一个亮点。

 

2.“树人为本，德育为先”。在向社会培养和输送人才的过程中，特教学校注重对残疾人大学生人格的塑造和道德水平的提高。学生“知”与“行”背离，这就需要学校进行正确的引导，纠正他们认知上的偏差。

 

尤其是企业员工的团结协作、积极进取、精益求精等优秀的文化价值理念与团队精神，更能够激发学生的求知欲，净化他们的人格品质，使残疾人大学生逐步树立正确的世界观、人生观和价值观。

 

3.积极开展教育教学制度建设、团队素质训练、模拟职业面试等渗透企业文化元素的新活动，营造学习氛围，让残疾人大学生在校园文化的潜移默化中接近并达到企业职业素养要求。

 

四、加强心理健康教育。

 

特殊教育学校在开展残疾人大学生职业教育时必须更新观念，改革教学内容，重视职业能力的培养，扭转在职业教育中对技术方面的教育培训倾尽全力而忽视职业心理健康教育的不平衡局面。在职业教育中，除了安排技术培训学习的时间外，要适时安排职业心理健康教育内容，让学生正确了解社会、认识自己、选择职业、适应职业，做好接受就业岗位挑战的心理准备。

 

总之，要提高特殊教育学生的综合素质与职业素养，增强就业竞争力。教育引导残疾人大学生进一步更新就业观念，培养他们的社会交往意识和合作意识，提高他们的自信心和耐挫力，培养他们的创新、创业意识和能力，提高他们的学习能力和可持续发展能力，增强他们的就业竞争力，从而进一步提升就业层次。只有这样，才能适应就业市场对“厚基础、宽口径、高素质”的复合型人才的需求。

篇3

在奥运大厦内，经过专门培训并掌握一定的服务残疾人技能技巧的前期志愿者全程伴随残疾人委员，为委员提供详尽的志愿服务。张海迪一行首先感受了大厦内坡道和带有盲文、提示音的电梯等无障碍设施。随后北京奥组委执行副主席杨树安发表热情洋溢的致辞，代表奥组委对代表、委员的到来表示欢迎。奥组委志愿者部负责同志介绍了奥运会、残奥会志愿者工作的情况。座谈会上气氛热烈，代表、委员对奥运会志愿者工作畅所欲言，各抒己见，提出很多很好的建议。现为全国政协委员、全国残联副主席的张海迪说，残奥会的成功，其中重要一点体现在要让残疾人来京参加运动会时，处处感到方便，像在自己家一样，这需要在无障碍建设、服务上做大量细致的工作。

“很多人只知道‘无障碍’的概念，却不了解细节。无障碍并不是场馆有了残疾人坡道、残疾人厕所、残疾人电梯这么简单。”了解到目前志愿者报名数量已经达到了37万人，张海迪说，志愿者报名数量如此之多，令人感到欣喜。“能不能从这么多报名者中选出优秀的、专业的志愿者，为残疾人运动员提供专业的服务，这非常关键。”张海迪还提议，在志愿者上岗前，最好由医生、康复专家和脊髓损伤者一起对志愿者进行培训，让志愿者亲身去体会残疾人的不便。“残疾人的很多情况是正常人无法想到的，所以，对残奥会志愿者的培训尤为重要。”

“如果北京残奥会允许盲人运动员携带自己的导盲犬前来参赛，那么北京就需要提前做好为导盲犬提供方便之处。比如，饭店房间里要有水碗、食碗、狗粮等，狂犬疫苗也要提前准备。” 张海迪还谈到了盲人运动员和导盲犬的问题。“尊重了他的导盲犬，也就是尊重了他的眼睛、他的人。”

相关联接

预计将有10万人次的志愿者在2008年为北京奥运会、残奥会提供赛会志愿者服务。其中从京外每个省、自治区、直辖市各招募赛会志愿者100人，总数约为3000人。北京奥组委将从符合北京奥运会、残奥会赛会志愿者通用政策条件的应征者中，选拔和录用外语好、专业技术强，并在年龄、职业、民族等方面体现代表性的应征者。

篇4

一、 部内制度

为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：

1. 干事、会员记分制（细则后详）

2. 小组制度

将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。

3. 纪录监察制度

（1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。

（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。

二、部内活动

2. 10.30 部内会员见面会 礼仪小组、文艺小组报名

3. 11.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员

4. 每两周部内举办“会员风采大展”活动，内容大致如下：

第一环节 会员多元化 多形式展示自己

第二环节 以“保健生活小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛

两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。

另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。

以上便是我部2009年度工作计划，各活动期间穿插协会固定活动：血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院等。

协会集体活动初步计划

除血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院固定活动外，下附2009年度（下）国际公益节日：

10月28日 世界“男性健康日”

10月31日 世界勤俭日

11月 9日消防宣传日

11月10日 世界青年节

11月14日 世界糖尿病日

11月17日 国际大学生节

11月第四个星期四感恩节

12月 1日世界艾滋病日

12月 3日世界残疾人日

12月 5日国际志愿人员日

12月10日 世界人权日

12月11日 世界防治哮喘日

12月15日 世界强化免疫日

12月24日 平安夜

12月25日 圣诞节

可适当根据时间举办各样活动，其中

2、 11月第四个星期四感恩节 在校园举办“抱抱”活动，让大家以善意、和谐感恩生活。同时举行大型签名活动，让师生写下要感恩的人或事。

篇5

一、 部内制度

为解决由于人数众多导致会员不能及时参与活动的协会现状，我部决定实行以下制度：

1. 干事、会员记分制（细则后详）

2. 小组制度

将会员分成若干小组，每小组任命一名干事担任小组长，干事起到承上启下的作用，及时地将协会和部内决定、信息传达给会员。若会员有何意见、新创意，可向小组长反映，被吸纳的将会得到相应的加分（加分细则附注），这样既能完善优化内部结构，又能很好的使每位会员都能及时的参与到每次活动中来。

3. 纪录监察制度

（1）实行部内积分制，年底评选优秀干事、优秀会员，细则后详。

（2）由干事轮流制记录每次部门会议、校内校外活动，每小组成员出勤情况的，若会员无故缺席一次，扣一分；无故缺席三次以上，则取消其竞选优秀会员资格；无故缺席超过五次，则与协会记录监察部协商予以开除。若小组长未通知到会员导致会员缺席，则对小组长扣分。

二、部内活动

1. 10.28 干事纳新（6-8人）

2. 10.30 部内会员见面会 礼仪小组、文艺小组报名

3. 11.04 选拔礼仪小组、文艺小组成员

4. 每两周部内举办“会员风.大展”活动，内容大致如下：

第一环节 会员多元化 多形式展示自己

第二环节 以“保健生活的小常识、基本身体检查以及民间治病偏方”为内容的竞赛

两轮下来，根据相应排名给予不同分值的加分，累积到年底的积分榜。

会员风.大展 初定时间 11.13、11.27、12.11

5. 11.19shy;—11.21 继续开展“瓶换花”活动

6. 11.28、29 希望能够继续开展协会经典活动——“卫生进社区，服务你我他”义诊活动，以社区内孤寡老人，五保户等弱势群体为服务对象，为老人们测量血压，讲解血压常识，同时用 “会员风.大展”活动中的竞赛知识为老人志愿服务。

7. 12.16—12.23 年底最后一次活动面向全校同学举办“志愿者闪闪之星”大型赛事，以志愿服务内容为主线，力求不同于学校往届赛事，大致环节已成型，具体方案后定。

另附：与长春华益志愿者协会建立长久联系，多争取参加其组织的到福利院做义工以及社会志愿服务活动。时间根据华益志愿者协会活动再安排。

以上便是我部20xx年度（下）工作计划，各活动期间穿插协会固定活动：血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院等。

协会整体活动初步计划

除血压计培训、摆桌椅、按摩技能培训，走进敬老院、孤儿院固定活动外，下附20xx年度（下）国际公益节日：

10月28日 世界“男性健康日”

10月31日 世界勤俭日

11月 9日消防宣传日

11月10日 世界青年节

11月14日 世界糖尿病日

11月17日 国际大学生节

11月第四个星期四感恩节

12月 1日世界艾滋病日

12月 3日世界残疾人日

12月 5日国际志愿人员日

12月10日 世界人权日

12月11日 世界防治哮喘日

12月15日 世界强化免疫日

12月24日 平安夜

12月25日 圣诞节

可适当根据时间举办各样活动，其中

1、 11月10日 世界青年节、11月17日 国际大学生节 、12月 5日 国际志愿人员日 举办相应活动，具体方案后定。

2、 11月第四个星期四感恩节 在校园举办“抱抱”活动，让大家以善意、和谐感恩生活的。同时举行大型签名活动，让师生写下要感恩的人或事。

篇6

崇尚自然,保护环境,已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店“就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说,在以成本控制为核心的基础上,能使管理水准有了一个新的提高,经营理念有了质的飞跃,同时提高酒店的公众形象和知名度,标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主,对旅游业的依赖并不十分明显,但总的来说,饭店业的发展是离不开旅游业的发展的,而旅游业的发展离不开环境的保护,同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施,满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看,饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显,而在第二个层面的支撑上则不够有力,有许多饭店不但没有起支撑作用,反而由于建设和经营造成景区环境污染,使景区风景质量骤降。而环境的破坏,最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以,我们呼唤保护环境,不仅是呼唤意识的觉醒,更是呼唤坚实的行动。

二、服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基矗而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象“。”客人永远不会错,错的只会是我们。“。”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。“

三、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以

说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为”解困文化“,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。

四、 它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。

五、1、前厅

（1）有与接待能力相适应的前厅,内装修美观别致；

（2）总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结账；

（3）有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱

。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私；

（4）在非经营区设客人休息场所；

（5）门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务。

2、客房

（1）至少有40间（套）可供出租的客房；有单人间,套房；有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；有遮光窗帘;具备有效的防噪音及隔音措施；

（2）装修良好、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯,或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好；

（4）有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统；

（5）客房内一般要有微型酒吧（包括小冰箱）,提供适量饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单。

3、餐厅及酒吧

（1）有中餐厅;有独立封闭的酒吧；有咖啡厅（简单西餐厅）；

（2）有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务。

4、公共区域

（1）提供回车线或停车场；

（2）3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；

（3）有男女分设的公共卫生间；

（4）有小商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；频繁调遣和上京述职。

篇7

由中国残联组联部、教就部、中国盲人协会、《盲人月刊》编辑部共同举办的“如何拓宽盲人就业渠道”征文活动，从2003年1月1日开始，历时一年，于2003年12月31日结束。2004年1月8日，四方评委进行了认真总结，从入选征文评出一、二、三等奖共11名，特别奖1名，优秀奖12名。

本次征文得到了全国各地广大盲人事业工作者和盲人读者、作者的广泛支持。征文活动期间，共收到了全国各地的来稿百余篇。征文参赛作者大都来自长期从事盲人工作的基层工作者和盲人作者。他们结合盲人工作实践和自身经历，有感而发，各抒己见，涌现出了大量优秀文章。与会评委对此次征文给予了充分肯定。一致认为，征文作者思路开阔，论述清晰，分析透彻，对策到位。征文获奖作品全方位阐述了我国盲人就业的现状及存在的问题；多角度分析了现阶段盲人就业存在种种障碍的原因；多侧面探讨了实现盲人多渠道就业的可能途径。为改革开放新时期解决盲人就业提供了新理念、新思路。

与会评委认为更好地解决盲人就业问题，代表了盲人的根本利益，是实现盲人平等参与社会生活的重要前提条件。改革开放以来，在党和政府的关怀下，随着残疾人保障法和有关残疾人就业的政策法律、法规的实施与颁布，盲人就业状况发生了很大变化，但从根本上解决盲人就业问题还有许多工作要做。当前除了继续做好按比例安排残疾人就业工作，提高盲人受教育程度，转变盲人就业观念，开拓就业新领域，实现盲人就业多样化之外，各级残联、特教学校、专门协会等组织和有关单位还必须重视和加强盲人走向就业岗位之前的培训工作，如定向行走能力的培养，生活、学习、工作等方面技能的提高，盲人社交礼仪知识的传授以及帮助盲人增强心理承受能力等基础性工作，以便为盲人更好地参与社会生活，更好地实现就业创造条件。

与会评委一致认为征文活动所产生的影响已远远超过了征文本身。为让征文发挥更大作用，建议出版《如何拓宽盲人就业渠道获奖征文专集》，同时建议，将获得一等奖的文章在《中国残疾人》杂志上刊登。

中国残联教就部副主任钱鹏江，组联部副主任田斌，中国残联理事杨洋，中国残联理事、中国盲人协会副主席李伟宏，中国残疾人杂志社社长兼总编辑倪林等参加了评奖会。

篇8

 

一、特校职业教育如何开展

 

首先，提高认识，强化观念。大力推进特殊教育学校职业教育工作，贯彻党的“十”精神，从残疾学生的实际需要出发，落实“以残疾学生发展为本”的要求。残疾学生的特殊性决定了特殊教育具有双重使命：既要向残疾学生传授一定的科学文化知识，又要使他们具备一定的劳动技能，使其能够顺利地融入社会，成为自食其力的劳动者。只有对特殊学生做到“有教无类、因材施教”，让他们在学校接受适宜的职业教育，掌握一技之长，能自食其力，残疾学生才能真正体现出自己的生存价值，“人人成才”才能变为现实。

 

其次，展开调研论证，确立特校职教专业。我校以就业为导向，以残疾学生身心特点为基础，根据市场需求和学校自身情况，积极进行调研，反复论证，申请开设了穿珠、工艺美术等职业教育内容。专业课程的开设，优化了教育资源配置，丰富了校园生活，激发了学生的学习热情。

 

再次，将劳动技术与职业教育贯穿于整个特殊教育过程中。对低年级学生进行自理服务教育，如洗碗、穿衣、叠被等;对中年级学生进行力所能及的家务劳动和简单的公益劳动教育;对能自我管理、动手操作能力强的高年级学生，则对他们进行培训，培养他们的个人礼仪、责任意识、团队精神等，提高他们的就业能力。

 

最后，加强师资培训，构建“双师型”教师队伍。特校教师大都是师范专业毕业，职业教育师资贫乏。可以采取在职培训，请进来学艺和外出拜师学习等培训方式，促进教师的专业化发展。选派教师到工厂企业、兄弟学校参观学习，结对拜师，开阔眼界，熟练技能，提升专业教师素质。

 

二、强化管理，提升特校职业教育质量

 

引导学生自尊、自强、自信和自立。结合社会生活，进行就业指导，让学生充分认识社会，找准自己的人生座标，实现自己的人生价值。加强职业技能训练，打好基础，让学生在学习专业技能时，掌握基本要领和操作过程，扎扎实实练好基本功。强化实践训练，在反复训练中锤练技能，并要求学生动脑思考、动手操作、有目的地培养学生的创新意识和创造精神，使学生熟练掌握技能，凸显一技之长。严格落实课程计划，开好各门职业教育课，不断改进教学方法，运用现代化教学手段辅助教学，做好职业教育课研究，探索发展职业教育的新路子。

 

三、产教融合，促进特校职业教育可持续发展

 

每项专业教学资源的建设都需要投入大量的资金。在扩大办学规模、专业设置上，办学资金紧张日益突出，单靠学校经费投入可谓是杯水车薪，难以为继。发挥职业教育在精准扶贫、智力扶贫中的重要作用，建档立卡贫困户子女就读职业学校的，除享受国家资助政策外，可鼓励和支持社会资金以全资、参股等方式投入职业教育，解决职业教育经费问题，促进特校职业教育可持续发展。

 

大力推进特殊教育学校职业教育工作，将职业教育发展同特殊教育的发展相联系，走出一条符合社会需求和残疾学生发展需要的特殊教育发展之路。

篇9

如果不是因为偶然间看到的一条微博，我几乎忘记了仍然在伦敦继续的奥林匹克故事。

微博的作者是一位英国华人，她贴了一张轮椅篮球赛的现场照片，并写下这样一段文字：“英国第四频道全天直播，赛场座位几乎满员。可国人的热情在哪里？现在全场加拿大啦啦队热情高涨，加油声震耳欲聋，根本没人给中国队加油。”

像是某种隐喻。在伦敦，残奥会因为卖出超过二百四十万张门票而成为了首届上座率爆棚的残奥会，在英国的各电视台中，全天转播残奥会的第四频道收视率最高。而在中国，每天五个小时的残奥会转播却收视率惨淡，央视体育频道总监江和平坦率地承认：“我们每天用这么多时间转播残奥会，主要是出于播出义务，出于对中国残疾人运动事业的支持。”

另一条与之呼应的新闻是：残奥会上，中国队共获得九十五枚金牌、二百三十一枚奖牌，蝉联金牌榜第一。中国代表团团长王新宪表示：“这展示了中国残疾人和残疾人体育事业的进步。”

主流新闻外，一位中国记者在博客中记录了另外一些细节：“在伦敦交通高峰时极难停车，司机一边转悠一边对我们说，‘看，每个地方，最外侧，最方便，最大的一个停车位，一定属于残疾人。任何其他人违章停车的话，会被立即拖走。’我们住的小酒店，在一个古老而窄小的巷道里，但是有台阶的地方，都有改造的无障碍通道。”

真正的残奥会，不仅在赛场上，也在赛场外，比的不是奖牌数，而是一个社会乃至国家对于残疾人的态度。

奥林匹克与运动员

曾经有一位英国记者问她：“你坐在轮椅上，一定觉得自己是一个悲剧吧？”

她反问道：“你作为一个记者，一定觉得自己是一个悲剧吧？”

我在一档柴静主持的奥运节目里注意到她——格雷·汤普森，英国的上议院议员、女男爵，也是十一枚残奥会金牌得主，一个被《卫报》称为“英国最伟大残疾人运动员”的女人。

她幼年时的英国与今天不同，像电影院这样的公共场所并不对残疾人开放，也很难在大街上找到一条残疾人通道，邻家的孩子会在背后叫她“瘸子”，甚至连家人都羞于提及她的疾病。

“我从来不会听别人告诉我能做什么，不能做什么。”汤普森说。

于是，这个坐在轮椅上却努力尝试跳绳甚至爬树的女孩，成为一个即使在婚礼当天仍然会在公路上训练的轮椅马拉松运动员。

在一次轮椅五千米比赛中曾发生惨烈的撞车事故，连BBC的导播都犹豫是否要切换镜头。汤普森对于此事的观点却异常鲜明：“F1赛场上翻车不会切镜头，那残疾人竞赛中发生这种事也不值得人怜悯，也不应该怜悯。”

我被这个奥运冠军的人生细节所打动，与轮椅无关。

奥林匹克与出租车

这是个鲜为人知的故事，在北京六万多辆出租车里，有三十辆车的命运曾因奥林匹克而转弯。

2008年5月，这批拥有老式火车头一样的“前脸”，后门印着白色轮椅标志的英伦出租车亮相于“全城无障碍”的口号中：“它们将组成北京第一支无障碍车队上路运营，更加高质量地体现‘人文奥运’关怀。”

造价高达七十万元的好车，搭配的是“万里挑一”的司机：“开快车的不要”，“有违规的不要”，“暴脾气的不要”。入围“的哥”还要接受礼仪培训，“永远不能站着直视坐轮椅的乘客”， 并且还要一遍遍练习将坐轮椅的乘客推入后车厢。

真正与众不同的，则是开车的待遇。开上“老爷车”的“的哥”老刘记得，那时候司机不用交份儿钱，公司还发放两千多元的工资，油钱公司出，一年内免费维修。找不着无障碍车位不要紧，交警会友好地开绿灯，允许在非停车位停靠。

总之，“一切为了奥运，一切为了残疾人”。那一阵儿，老刘拉过运动员、残奥会官员，也拉过肢残游客和普通市民。奔驰在大马路上，他最喜欢听《北京欢迎你》的旋律。

没想到，奥运会一结束，不交份儿钱还发工资的日子就没了，“老爷车”也遭遇尴尬：配件贵、维修也贵，有人怕这车收费贵不敢坐，还有人觉得这是“残疾车”，嫌晦气。

司机们不再愿意按调度出活儿了，更多时候，他们会出没在北京的五星级酒店或高档会所门前。据说，那里的客人觉得这车高级。

老刘也过上了这种“高级日子”。当时，他自己抽五元钱一包的红梅，但特地为乘客准备了玉溪，放在兜里。他还有自己的名片，上面写着：欢迎各界友人乘坐世界著名车辆——英伦奥斯丁。

可自从奥运会结束后，他已经好久没有拉过坐轮椅的乘客了。

篇10

认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三个”建设的实际，积极探索新时期残疾人思想道德建设的规律，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，教育和引导残疾人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，不断提高全体残疾人的道德素养，努力构建民主法治、公平公正、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会秩序和风尚。

二、主要任务

以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以遵守法律法规和爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，以感恩社会、回报社会为主线，开展深入持久的宣传教育和系列道德实践活动。

（一）社会公德。以“礼”为切入点，突出懂礼貌、知礼仪、重礼节的主题，教育引导广大残疾人知义明礼、互助友爱、和睦相处、遵纪守法、保护环境。

（二）职业道德。以“诚”为切入点，突出诚实守信的主题，教育引导广大残疾人牢固树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信为耻的信用意识和道德观念，全面提升道德水平。

（三）家庭美德。以“和”为切入点，突出孝敬老人、宽容、礼让的主题，教育引导广大残疾人大力弘中华传统美德，在生活中提倡尊老爱幼、男女平等、反对暴力、移风易俗、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好风尚。

三、方法途径

（一）开展“争做好人，感恩幸福”先进推荐活动。按照“好人”的推荐要求，每年推出生活在基层、工作在一线、在平凡岗位上做出了不平凡成绩的，鼓舞人乐观向上、自强不息、团结奋进的优秀残疾人或残疾人群体，让广大残疾人学有榜样，赶有目标，见贤思齐，营造学好人、做好人、回报社会的动态氛围。

（二）组织“感恩社会、共建和谐”主题演讲比赛活动。要组织发动广大残疾人结合自已的工作、生活，由感而发，畅谈生活的巨大变化、饱含深情地表达对党和国家对残疾人的关心、支持，对改善残疾人生活状况的感激之情，感恩之意，也表达自已自强、自立、顽强拼搏的生活态度，开展“真情感恩，倾情回报”演讲比赛。

（三）举办“感恩、自强、责任”主题征文活动。要组织残疾人从感恩家乡，感恩母校，感恩社会，讲述曾经帮助过自己的人和事，社会的关爱、国家的帮助、组织的关怀。广大残疾人更应知恩图报，自强不息，不断完善提升自己。在今后的生活中心怀感恩，微笑前行，并会用实际行动来回报社会，为构建和谐社会，建设“三个”努力！

（四）组织开展“提素质、话小康、思进取”主题读书活动。要根据实际，组织各类残疾人开展多种形式的读书活动：组织残疾人积极参加图书馆、文化馆等公共文化机构举办的各类讲座、报告、培训等活动；组织志愿者为行动不便的残疾人送书上门或为盲人开展“面对面朗读”；举办读书交流、演讲和主题征文活动；聘请专家学者通过座谈、讲座等形式与残疾人面对面交流；组织出版机构和社会各界为残疾人捐书赠书；发挥网站和数字资源便民优势，组织开展残疾人读书会活动；向残疾人推荐优秀图书。

（五）开展好丰富多彩的文化娱乐活动。要以加强残疾人文化建设，活跃残疾人文化生活为主要目标。紧紧依托各类文化设施和场地，广泛组织残疾人开展全民助残健身活动、残疾人自强模范和助残先进报告会暨残疾人艺术团巡演活动、残疾人特教学校艺术汇演活动、无障碍电影进社区活动、“牵手残疾人，走进图书馆”公益文化活动、残疾人才艺展示活动、文化助残志愿活动等健康向上、形式多样、特色鲜明的文化活动，丰富基层残疾人精神文化生活，满足残疾人基本文化需求，使“平等、参与、共享”的现代社会残疾人观更加深入人心，营造良好社会氛围。

四、实施步骤

残疾人思想道德教育活动的时间安排：从年8月开始到2013年6月结束。分宣传发动、专题教育、检查验收三个阶段：

（一）宣传发动（年8月—12月）。各县（县、区）残联要成立开展残疾人思想道德教育活动领导小组及工作机构，明确活动对象和内容，根据市残联的统一安排部署，结合地残疾人思想道德教育活动实际情况，精心安排部署。要采取张贴标语、悬挂横幅、召开会议等多种形式，切实做好开展活动的宣传工作，努力营造开展活动的良好舆论氛围。

（二）专题教育（2012年1月－12月）。以活动为载体，吸引残疾人普遍参与，充分发挥群众的主动性和创造性，寓教于服务、管理和各种活动之中，为广大残疾人提供实践道德规范的广阔舞台，把道德知识提升转化为道德能力，使残疾人既成为道德建设的参与者、实践者，又是道德建设的受益者，使残疾人在实践参与中思想得到熏陶、精神得到充实、道德得到升华。

（三）检查验收（2013年月1月－6月）。各县（市、区）残联要对照本次活动安排部署及要求，对活动开展情况认真进行“回头看”，查漏补缺。发现措施不到位、任务不落实、问题未解决、制度不健全等情况和问题，要及时进行整改补课，切实将各项工作任务落到实处，保证教育活动取得实实在在的效果。对活动开展情况认真进行全面系统的自查总结，总结活动经验、巩固活动成果，形成系统的活动总结报告，及时上报市残联。市残联将对各项工作进行一次全面检查验收，并将检查情况作为创优争先考核的依据。

五、职责任务

推进残疾人思想道德建设，需要各级残联（协）的共同努力，各尽其责，相互配合，扎实推进。

（一）村、社区残协：负责本村、社区残疾人思想道德教育。要以家庭教育为主，结合开展“文明新风户”、“五好文明家庭”、“文明职工”创建活动，围绕美化环境、优化秩序、活跃文化、完善社务、和谐人际关系、提高残疾人素质六个方面的内容，建立残疾人和村、社区之间互助互动的双向服务体系，分利用村、社区服务活动室、图书室、广场等现有文化体育活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的活动。

（二）乡镇、街道残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，指导各残协开展教育活动。充分发挥残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心的职能，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（三）各县（市、区）残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，把残疾人道德建设与残疾人业务工作紧密结合起来，纳入目标管理责任制，制定规划，完善措施。充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用；在网站开办“思想道德专版”、“城市文明大家谈”、“普法天地”等栏目，大力颂先进人物和先进事迹，公开曝光落后的、丑恶的社会现象，引导正确的舆论导向。

（四）市残联：围绕党和政府的中心工作，结合社会生活实际，针对残疾人关注的热点、难点问题，深入实际调查研究，制定贯彻实施意见，安排部署加强工作指导。做到每年确定一个主题，每年都有新典型，结合实际，整体推进。

六、工作要求

（一）高度重视，精心组织。开展系列思想道德教育活动，不断提高残疾人素质，是我市残疾人精神文明建设的重要举措。各级有关部门要从建设幸福的高度出发，加强组织领导，确定专人负责，制定详细的实施方案和工作计划，做到领导到位、部署到位、人员到位、措施到位，切实抓好落实。充分发挥特教学校、残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心和劳动服务中心的职能，充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用，努力完善残疾人思想道德教育体系和网络，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（二）重心下沉，活跃基层。残疾人思想道德教育活动重点在基层。各级残联要结合本地实际，开展有特色、有主题、有内容的丰富多彩的社区、乡镇残疾人思想道德教育活动，制定实施方案，认真组织开展各类活动，让残疾人就近就便地参与，使他们在参与中受益，丰富他们的精神文化生活。

篇11

认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三个”建设的实际，积极探索新时期残疾人思想道德建设的规律，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，教育和引导残疾人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，不断提高全体残疾人的道德素养，努力构建民主法治、公平公正、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会秩序和风尚。

二、主要任务

以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以遵守法律法规和爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，以感恩社会、回报社会为主线，开展深入持久的宣传教育和系列道德实践活动。

（一）社会公德。以“礼”为切入点，突出懂礼貌、知礼仪、重礼节的主题，教育引导广大残疾人知义明礼、互助友爱、和睦相处、遵纪守法、保护环境。

（二）职业道德。以“诚”为切入点，突出诚实守信的主题，教育引导广大残疾人牢固树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信为耻的信用意识和道德观念，全面提升道德水平。

（三）家庭美德。以“和”为切入点，突出孝敬老人、宽容、礼让的主题，教育引导广大残疾人大力弘中华传统美德，在生活中提倡尊老爱幼、男女平等、反对暴力、移风易俗、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好风尚。

三、方法途径

（一）开展“争做好人，感恩幸福”先进推荐活动。按照“好人”的推荐要求，每年推出生活在基层、工作在一线、在平凡岗位上做出了不平凡成绩的，鼓舞人乐观向上、自强不息、团结奋进的优秀残疾人或残疾人群体，让广大残疾人学有榜样，赶有目标，见贤思齐，营造学好人、做好人、回报社会的动态氛围。

（二）组织“感恩社会、共建和谐”主题演讲比赛活动。要组织发动广大残疾人结合自已的工作、生活，由感而发，畅谈生活的巨大变化、饱含深情地表达对党和国家对残疾人的关心、支持，对改善残疾人生活状况的感激之情，感恩之意，也表达自已自强、自立、顽强拼搏的生活态度，开展“真情感恩，倾情回报”演讲比赛。

（三）举办“感恩、自强、责任”主题征文活动。要组织残疾人从感恩家乡，感恩母校，感恩社会，讲述曾经帮助过自己的人和事，社会的关爱、国家的帮助、组织的关怀。广大残疾人更应知恩图报，自强不息，不断完善提升自己。在今后的生活中心怀感恩，微笑前行，并会用实际行动来回报社会，为构建和谐社会，建设“三个”努力！

（四）组织开展“提素质、话小康、思进取”主题读书活动。要根据实际，组织各类残疾人开展多种形式的读书活动：组织残疾人积极参加图书馆、文化馆等公共文化机构举办的各类讲座、报告、培训等活动；组织志愿者为行动不便的残疾人送书上门或为盲人开展“面对面朗读”；举办读书交流、演讲和主题征文活动；聘请专家学者通过座谈、讲座等形式与残疾人面对面交流；组织出版机构和社会各界为残疾人捐书赠书；发挥网站和数字资源便民优势，组织开展残疾人读书会活动；向残疾人推荐优秀图书。

（五）开展好丰富多彩的文化娱乐活动。要以加强残疾人文化建设，活跃残疾人文化生活为主要目标。紧紧依托各类文化设施和场地，广泛组织残疾人开展全民助残健身活动、残疾人自强模范和助残先进报告会暨残疾人艺术团巡演活动、残疾人特教学校艺术汇演活动、无障碍电影进社区活动、“牵手残疾人，走进图书馆”公益文化活动、残疾人才艺展示活动、文化助残志愿活动等健康向上、形式多样、特色鲜明的文化活动，丰富基层残疾人精神文化生活，满足残疾人基本文化需求，使“平等、参与、共享”的现代社会残疾人观更加深入人心，营造良好社会氛围。

四、实施步骤

残疾人思想道德教育活动的时间安排：从年8月开始到2013年6月结束。分宣传发动、专题教育、检查验收三个阶段：

（一）宣传发动（年8月—12月）。各县（县、区）残联要成立开展残疾人思想道德教育活动领导小组及工作机构，明确活动对象和内容，根据市残联的统一安排部署，结合地残疾人思想道德教育活动实际情况，精心安排部署。要采取张贴标语、悬挂横幅、召开会议等多种形式，切实做好开展活动的宣传工作，努力营造开展活动的良好舆论氛围。

（二）专题教育（2012年1月－12月）。以活动为载体，吸引残疾人普遍参与，充分发挥群众的主动性和创造性，寓教于服务、管理和各种活动之中，为广大残疾人提供实践道德规范的广阔舞台，把道德知识提升转化为道德能力，使残疾人既成为道德建设的参与者、实践者，又是道德建设的受益者，使残疾人在实践参与中思想得到熏陶、精神得到充实、道德得到升华。

（三）检查验收（2013年月1月－6月）。各县（市、区）残联要对照本次活动安排部署及要求，对活动开展情况认真进行“回头看”，查漏补缺。发现措施不到位、任务不落实、问题未解决、制度不健全等情况和问题，要及时进行整改补课，切实将各项工作任务落到实处，保证教育活动取得实实在在的效果。对活动开展情况认真进行全面系统的自查总结，总结活动经验、巩固活动成果，形成系统的活动总结报告，及时上报市残联。市残联将对各项工作进行一次全面检查验收，并将检查情况作为创优争先考核的依据。

五、职责任务

推进残疾人思想道德建设，需要各级残联（协）的共同努力，各尽其责，相互配合，扎实推进。

（一）村、社区残协：负责本村、社区残疾人思想道德教育。要以家庭教育为主，结合开展“文明新风户”、“五好文明家庭”、“文明职工”创建活动，围绕美化环境、优化秩序、活跃文化、完善社务、和谐人际关系、提高残疾人素质六个方面的内容，建立残疾人和村、社区之间互助互动的双向服务体系，分利用村、社区服务活动室、图书室、广场等现有文化体育活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的活动。

（二）乡镇、街道残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，指导各残协开展教育活动。充分发挥残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心的职能，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（三）各县（市、区）残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，把残疾人道德建设与残疾人业务工作紧密结合起来，纳入目标管理责任制，制定规划，完善措施。充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用；在网站开办“思想道德专版”、“城市文明大家谈”、“普法天地”等栏目，大力颂先进人物和先进事迹，公开曝光落后的、丑恶的社会现象，引导正确的舆论导向。

（四）市残联：围绕党和政府的中心工作，结合社会生活实际，针对残疾人关注的热点、难点问题，深入实际调查研究，制定贯彻实施意见，安排部署加强工作指导。做到每年确定一个主题，每年都有新典型，结合实际，整体推进。

六、工作要求

（一）高度重视，精心组织。开展系列思想道德教育活动，不断提高残疾人素质，是我市残疾人精神文明建设的重要举措。各级有关部门要从建设幸福的高度出发，加强组织领导，确定专人负责，制定详细的实施方案和工作计划，做到领导到位、部署到位、人员到位、措施到位，切实抓好落实。充分发挥特教学校、残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心和劳动服务中心的职能，充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用，努力完善残疾人思想道德教育体系和网络，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（二）重心下沉，活跃基层。残疾人思想道德教育活动重点在基层。各级残联要结合本地实际，开展有特色、有主题、有内容的丰富多彩的社区、乡镇残疾人思想道德教育活动，制定实施方案，认真组织开展各类活动，让残疾人就近就便地参与，使他们在参与中受益，丰富他们的精神文化生活。

篇12

一、高度重视，志愿者培训工作进展顺利

（一）坚持专业性，做好赛会志愿者和驾驶员志愿者培训

（二）坚持灵活性，做好城市志愿者、社会志愿者培训

针对3万名社会志愿者，一是以文件指导培训。制定并下发了《共青团区委员会关于社会志愿者工作的指导意见（试行）》，对各级负责人管理权限作了明确说明。二是以骨干带培训。开展了项目负责人管理系统操作培训、团干部关于如何开展活动和管理项目的培训，举办了项目负责人、社会志愿者代表座谈会，交流活动经验，分享志愿服务经历。三是以实践促培训。利用节假日、纪念日，以“决胜奥运 志愿先锋”为主题，广泛开展了便民服务、奥运宣讲、绿化美化等活动，锻炼了志愿者队伍。并依托公益服务项目管理平台，从全区137个项目中选拔73个，面向社会公开招募，壮大了志愿者队伍，扩大了志愿者的影响。

（四）坚持普遍性，做好文明观众、拉拉队培训

篇13

崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店“就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

二、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基矗而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象“。”客人永远不会错，错的只会是我们。“。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。“

三、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为”解困文化“，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

四、网络营销

互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市常酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到”诚实“。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的”一站式服务“而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患”水土不服综合症“。

它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力。

五、1、前厅

（1）有与接待能力相适应的前厅，内装修美观别致；

（2）总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账；

（3）有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

（4）在非经营区设客人休息场所；

（5）门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务。

2、客房

（1）至少有40间（套）可供出租的客房；有单人间，套房；有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；有遮光窗帘;具备有效的防噪音及隔音措施；

（2）装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯，或为木地板。室内采用区域照明且目的物照明度良好；

（3）有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座；

（4）有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统；

（5）客房内一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供适量饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单。

3、餐厅及酒吧

（1）有中餐厅;有独立封闭的酒吧；有咖啡厅（简单西餐厅）；

（2）有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务。

4、公共区域

（1）提供回车线或停车场；

（2）3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；

（3）有男女分设的公共卫生间；

（4）有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；频繁调遣和上京述职。

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关键词：社区教育课程；建设；研究

2013年8月20日，江苏省社会教育服务指导中心组织开展了第二批优秀乡土课程（读本）申报评选活动。经专家评审，江宁区东山街道社区教育中心编写的《与市民同行――家庭教育读本》荣获二等奖，谷里街道社区教育中心的《谷里街道市民文明礼仪手册》、东山街道社区教育中心的《与市民同行――健康知识读本》、 淳化街道社区教育中心的《珠米飘香》获三等奖，东山街道社区教育中心的《与市民同行――心理百科》、谷里街道社区教育中心的《礼仪故事集》、《谷里街道市民健康知识手册》等荣获优秀奖。从近年来江宁申报参评的课程来看，江宁的社区教育课程建设正从无到有，从平庸到打造精品，不断追求卓越。江宁紧紧把握全面贯彻落实党的十关于全民终身教育的有关精神和《江苏省中长期教育改革和发展规划纲要》文件要求的契机，不断加大探索社区教育课程建设的步伐，坚持以地方社区教育课程建设为核心，以方便居民学习、让居民愿学、乐学为宗旨，努力构建终身学习体系。

统一思想，充分认识社区教育课程建设的重要性

社区教育是在一定社区范围内利用各类教育资源，面向社区内全体成员，开展旨在提高全体成员整体素质和生活质量，服务社区经济建设和社会发展的教育活动。社区教育同其他各类教育形式一样，课程建设是整个教育体系构建的核心。

1.加强社区教育课程建设是构建和谐新社区的需要

随着科学技术的发展和社会的不断进步，终身学习已成必然趋势，而社区教育已成为人民群众接受终身教育的有效载体。

构建和谐新社区，关键在转变市民的思想观念，提高他们的综合素质。江宁正处在产业转型之中，市民素质参差不齐，只有对他们开展系列市民化教育，建设一个现代化、生态型的和谐新江宁才可能成为现实。因此，必须从市民群众生活实际出发，按不同需求，开发涵盖职业技能、休闲娱乐、文化素养等各种系列课程，使学员按需所取、按需来学，自觉参加到学习中来。

2.加强社区教育课程建设是提升社区居民素质的需要

促进江宁全面发展，必须先全面提升社区居民素质。通过社区教育课程开发，可以培训社区经济发展所需要的人才，提高在职新市民的专业技能，改善投资环境；通过社区教育课程开发，可以提高社区新市民的道德水平，形成良好的社会风气；通过社区教育课程开发，可以丰富社区居民的精神生活，满足他们对文化学习的需求；通过社区教育课程开发，还可以增强新市民的社区归属感，增强社区的凝聚力。

3.加强社区教育课程建设是丰富社区文化内涵的需要

通过社区教育课程的建设，可以提炼、传承社区的优秀文化，展示、实现多个社区自身的文化优势与文化特色，开发和发展新的文化资源，从而达到以优秀的文化、特色的文化、个性的文化来影响、教育、发展社区成员的目的。

4.加强社区教育课程建设是促进社区可持续发展的需要

社区的进步与发展，离不开社区教育的先行与发展，这是因为社区的经济发展，需要社区良好的人力资源做保障。要促进社区可持续发展，社区教育课程建设应解放思想，更新观念，对市民进行现代观念、文明准则和城市意识教育，破除封闭保守、急功近利、自由散漫思想，树立遵纪守法、依法办事的法制观念及生态意识、文化意识等。要促进社区可持续发展，社区教育课程建设还应引导和教育社区居民转变观念，确立没有技能、不提高技能就不可能稳定就业的新观念，确立自谋职业、竞争就业的新意识，要充分发挥社区教育的作用，加强教育培训，提高劳动力素质。

广泛调查，摸清居民实际学习需求

对社区居民进行社区教育课程学习的需求调查，是社区教育课程开发的前提。社区教育课程的开发要符合居民生活、学习、发展的需求，这样的课程建设才会有生命力，这样的课程的学习才会是美好的。我们在横溪街道和淳化街道社区居民中发放了300份问卷调查，在汤山、湖熟、谷里街道与部分村（社区）及企业、事业单位代表召开了场座谈会，在横溪、秣陵街道对100户居民进行了电话咨询。通过调查，我们发现大多数居民愿意参加一些对身体有益的休闲娱乐、修心养性的活动；愿意参加一些对生活技巧、生产技能有帮助的培训活动。只不过是不同类别、不同年龄段的人群，在不同的时间段上，需求不同。根据问卷调查的结果、座谈会的反馈以及电话回访等相关信息的分析研究，我们得到了下一步课程建设的一些建议：比如针对学生，可以开发跆拳道、武术、书法、绘画、音乐、乐器、舞蹈等课程，以促进孩子健康成长；针对青壮年人，可以开发各种技能培训课程，以提高居民就业质量；针对老年人，可以开发时事、健康、安全、书画、摄影、休闲等课程，以促进老年人安享晚年；针对残疾人，可以开发残疾人实用技术课程，以改善残疾人生活质量等；双休日可开发青少年校外素质教育、上班族的闲暇教育以及各种技术、技能的培训，周一到周五可开发老年教育，让老年人在双休日可和家人团聚一下等等。

突出特色，丰富社区教育课程内容

现在，江宁的社区教育已经由原来成人教育中单一的扫盲发展到涵盖老年教育、青壮年学历提升和技能培训、青少年的校外素质教育等等终身教育范畴。社区教育内容越来越广泛、越来越讲求实用化。