电子商务和商贸精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务和商贸，期待它们能激发您的灵感。

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【关键词】电子商务;商务经济;冲击;应对措施

电子商务属于新兴商业贸易交易形式，相较于传统商业贸易形式，它突破了时空的限制，使得企业拥有了更大的展示平台和宣传交易途径，在与传统产业协同发展中，极大地促进了新经济发展以及创业就业。当前国内外商业贸易形势发生了重大变化，在激烈的市场竞争中，企业为了展示自己以及增加销售增设了门户网站，采取了电子商务的营销策略，对此企业对电子商务体系的构建日益重视，而面对在其构建过程中对当前商务经济产生的冲击，需要采取相应的策略。

一、电子商务对商贸经济发展的冲击

1.虚拟商场

当前电脑在家庭中已经普及，个人电脑连入Internet的数量也越来越多，在这一形势下，商业企业逐渐开始通过网络提供商品信息、接受电子订单等，消费者也可以获得更加便利的服务，只要拥有电脑就可以选购不同地区的商品，对同类商品的价格进行比较，从而选择最满意的商品，即B2C商业模式应运而生。随着电子商务的发展，网络上逐渐形成了许多专门从事订单收集与销售的虚拟商场，例如美国的InternetMall公司通过与26000家商店的连接，实现了一次入网，多家采购。

2.批发零售商业

随着电子商务的发展，商业贸易拥有了更多的发展机遇，其中对于批发商来说，将会面临着严峻挑战，由于有越来越多的厂商与零售商场开始通过Internet共建了直接供货关系，对消费者开辟了网络直销渠道，而且在探索从批发环节着手促使进货成本下降，网络直销对消费者的吸引力越来越强，所以零售批发商受到了子商务越来越多的影响。例如欧洲一批发商将八千种产品的目录列出，同时创建了自动订货系统，所以公司每年的收入增多了八百万美元，这充分说明了电子商务对其利润的影响。对于零售商来说，当前我国的大型零售商场、超级市场已经成为商业自动化的重要内容，例如在商场前台，电子收款机以及销售点实时信息管理系统已经得到了广泛应用，管理信息系统已经被广泛应用于商品进、存、调等过程中，这样前台销售以及后台管理得到了有效的联系，目前有的企业已经拥有了决策支持系统，对企业高层领导的管理决策提供有效依据，这会促使流通成本有效降低，效率有效增强，这有助于他们进行网上销售和订货准备。

二、电子商务环境下的商贸经济发展的应对措施

1.促进电子商务基础设施建设

为了使电子商务的发展拥有良好的条件，需要促进电子商务基础设施的建设，使其更加完善，在国家方面，要促进我国骨干网络建设，促进计算机网、电话网以及电视网的建设，促进城市宽带网、智能业务网、多媒体通信网的建设;在企业方面，要促进其信息化建设，因为企业是电子商务的重要主体，增强其信息化建设在一定程度上可以促进电子商务的发展。此外在进行电子商务基础设施建设中要选择适宜的电子商务模式，从而才能对市场进行准确定位。

2.营造良好的电子商务市场氛围

为了促使商务经济发展电子商务，有必要增强对电子商务的宣传力度，使各级政府以及企业对电子商务有更深刻的理解，尤其要在外贸企业中加强宣传力度，使其更深切的了解电子商务在对外贸易中的重要作用，从而主动应用电子商务模式。对于各级政府就来说，相关部门要促使资源的共享，特别是商务信息资源的开发维护，使其在应用电子商务的过程中拥有切实地规范，而且要让更多的企业获得信息化咨询服务。

3.完善电子商务体系架构

对此当前商务经济中的相关企业需要明确电子商务将要实现的功能，以及各项功能需要的资源配置是什么，在此基础上可以进一步对各项功能进行细分，这样企业的电子商务体系会更加的健全，其相应的岗位与职责也会十分明晰，同时也有助于发现功能与人员设置上的问题，其中网络平台管理、数据库维护等都是这一系统的主要内容。

4.整合物流配送资源

从本质上来说，商业贸易领域的电子商务属于虚拟交易平台，其中进行货物配送、线下交易都需要物流资源的支持，而当物流与产品的配送无法匹配的时候，就会对电子商务的线上交易造成严重影响，所以企业要增强与物流公司的合作，其中那些规模相对较大的企业可以考虑创建物流基地，这在解决企业物流配送问题的同时也为企业赢得了更多地利润。那些规模相对较小的企业可以采取联合的方式创建物流基地，这样中小企业的资金在得到缓解的同时，共建的物流基地也得到了最合理的利用。

5.完善电子商务配套管理与服务机制

在这一过程中，政府要设置专门的部门管理电子商务，同时规范电子商务信息、商品展示等，对进行电子商务交易的双方予以监督和规范。政府还要充分利用自身宏观调控的作用，对社会计算机网络硬件基础等予以改造。对于企业来说，要对产品的售后服务体系予以进一步地完善，从而使电子商务拥有同样优质的售后配套服务。

三、结语

综上所述，电子商务应用到商业贸易是计算机技术与网络经济发展的必然趋势，同时对将来的商务经济发挥更大的作用，尽管它对当前的商务经济产生冲击，但只有采取切实有效的应对策略，同时实事求是、主动创新，电子商务一定会在商务经济中发挥更大的积极作用。

参考文件：

[1]谢金花.电子商务在外贸出口领域的发展形态分析与研究[J].东方教育，2015，12：11-12.

[2]杨静瑶.浅谈B2B领域的电子商务订单扫描方案[J].商场现代化，2015，2：45-46.

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关键词：电子商务 贸易创新 电子营销

导言：电子商务及其特征

人类历史发展长河屡次向我们昭示：技术革命自古以来都是推动历史前进的源动力。十八世纪蒸汽机的发明引发了工业革命，西方诸发达国家抓住了机遇，率先走上了工业现代化的发展道路，在工业经济时代的国际分工格局中一直处于优势地位。二十世纪九十年代以来，以计算机技术、通讯技术和信息网络技术为基础的现代高科技把工业经济时代推向一个全新时代一一知识经济时代。知识经济的含义，按照经合组织的说法，就是以知识为基础的经济，或者说知识经济就是知识成为促进经济增长的一种主要因素的经济形态。普遍认为目前正在进入知识经济的初级阶段即信息网络时代。电子商务是新时代的主要特征之一，从广义上讲，电子商务(electronic commerce简称ec)可定义为：电子工具在商务活动中的应用：从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化的运用电子工具，高效率、低成本地从事以上商品交换为中心的各种活动的总称。

与传统的商务活动相比，电子商务优势在于消除了横亘于商务伙伴之间的时空差距，将各个企业独立存在的信息孤岛以最便捷的方式连结在一起，从而真正建立起一种贯穿于企业之间的协作，以此获取利润和市场份额的最大化。据调查，2000年电子商务市场规模达3000亿美元左右，2010年交易额可达10000亿美元。许多企业或商家早已在采取更加依赖于信息资源的运作方式。以网络直销模式而闻名天下的美国戴尔(dell )电脑公司1998年5月的在线销售高达50o万美元，该公司期望2002年在线收入能占总收入的一半。

网络、通讯和信息技术孕育着无限商机，网上市场突破了国界与疆域，使得每个商业组织都必须调整其原有的组织结构与经营方式以适应变化。与传统的商务活动相比，电子商务具有以下特点：

1、交易虚拟化。通过计算机互联网进行的贸易，双方从磋商、签订合同到支付，无需面对面进行，整个交易完全虚拟化。

2、交易成本低。

案例：2000年春天，法国的消费者突然发现，他们从超市购买的番茄比以前便宜了一半。原来，法国的农场主于1999年联合建立了一个农产品采购网站，这样他们可以不通过任何中间商，直接把产品卖给超市。在那之前，农场主以每公斤5分钱的价格将番茄卖给中间商，到了消费者手中就变成了5角钱，价格己整整提高了10倍。

电子商务"无纸贸易"的特点，节省了企业间传递信息的费用，免去了中介等不必要的交易环节，互联网上的广告宣传避免了在传统方式下做广告、发放印刷品所产生的大量费用，而即时沟通工序信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而大大削减了企业的经营成本。

3、交易效率高。电子商务通过互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能瞬间完成传递，即将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运机申报等在最短的时间内完成，极大的缩短了交易的时间。

4、交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证edi系统中，由于加强了法政单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。

|对比值 |主要区别

|主要优势

采购成本 |相对订单大小而言高

处理成本使在线采购可减少差错，

集中购买并简化定货过程

|通过更高雇员生产率， 更短的

交货周期度量物资采购总共节约了10%一15%的成本

|库存管理 |供应商和购买者更好的协调能使各种层次上的公司降低库存、制造、批发和零售。 |总库存降低了20%-25%，低库存成本产生了更高的利润率。

|生产周期 |同一公司的设计、开发和生产部门间，以及供应商和制造商之间更好的协调，使公司能缩短生产同期。 |交货时间缩短20%-25%，有助于提高利润和增加竞争力

客户服务 |自助化的在线服务使客户从操作员那里得到更好的服务和更快的响应，减少了打往企业服务部的电话数目。 |每个转向互联网的客户服务电话能使公司节省3-5美元，越复杂的服务节约的越多。

|营销和销售成本 |在线销售渠道是可高度扩展的，以微小的代价换回销售生|产率的提高 |雇员的销售生产率提高了20%，人为订单错误大大降低。

|新的市场机会 |虚拟专用网和在线销售渠道为广大中小企业开辟了新的市场。 |在线消费者可用地理区位的限制，扩大其目标市场

电子商务顺应现代化的发展趋势，将迅速演衍为一场波及全球的商务创新浪潮，而对国际贸易的深层次的影响就在于：电子商务正在并将继续引起国际贸易运行机制创新、国际贸易方式创新、国际贸易营销创新、国际贸易宏观管理创新和国际贸易政策创新。

一、电子商务下的国际贸易运行机制创新

电子商务创造了一个以信息交换为媒介的网上虚拟市场，形成新的国际贸易运行机制。

1、电子商务中，产品和服务的表现都是数字信号，有形贸易和无形贸易的界限越来越模

糊。

2、电子商务超越时间和地域限制，解除了传统贸易活动中物质、时间、空间对交易双方的限制，改变了某些地区的公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和竞争劣势。

3、世界市场上的信息充分性进一步增强，因不完全信息或信息不对称而产生的世界市场垄断进一步削弱，市场机制将在一定程度上更好地发挥作用，为世界市场中资源的有效配置提供充分而优良的信息服务，促进在全球范围内实现动态的资源优化配置。

4、电子商务下便捷的信息流动，减少了国际贸易交易的不确定性，校正世界市场发展的盲目性，为减少国际贸易决策的时滞和失误创造了条件。

在这种新兴的电子环境下，国际贸易发展相应的表现出新的发展特点。

l、电子商务是在服务速发展的全球化经济的过程中产生和发展起来的，同时也进一步推动了世界生产和服务的全球化，促使商家与供应商和客户更紧密联系，可以让商家在全球范围内选择最佳供应/销售商，使得国际贸易竞争更趋激烈。在此过程中，各国间的经济贸易联系得以进一步加强，为进一步促进国际贸易创新奠定了基础。

2、一种因电子商务技术进步而形成的新型国际贸易企业组织形式一一电子公司应运而生。电子公司把因特网和企业经营有机结合起来，利用因特网改变它进入的市场和接触客户的方法：国际贸易企业在外贸业务经营可实时获取商情动态，与客户进行实时双向沟通，在内部各部门间实现数据汇总的自动化，从而可以提高企业的工作效率。跨国经营的国际贸易企业利用网络上的“虚拟现实”技术对分散在世界各国的不同厂家进行生产协调管理，充分发挥其生产能力、资源和人才的优势。建立在因特网基础上的电子商务，正在建立一种国际商务的新秩序。

二、电子商务下的国际贸易方式创新

电子商务下的国际贸易方式创新主要表现在如下三个方面：

1、电子商务是一种以信息网络为载体的新的国际贸易运作模式。在国际电子商务中，交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易。电子商务采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展国际贸易活动，是一种创新的国际贸易方式。它将成为新世纪国际贸易的重要方式之一。

2、在电子商务的影响下产生新的国际贸易方式的类型划分为，完全国际电子商务和不完全国际电子商务。完全国际电子商务与不完全国际电子商务的区别在于能否通过电子商务方式实现和完成供货与结算等完整交易过程的国际

贸易活动。完全国际电子商务可以充分挖掘全球电子商务市场的潜力：不完全电子商务的进行要依靠一些外部因素，一些物质和非数码化的商品无法通过因特网供货，因而其交易过程还需依靠电子商务以外的其他活动和方式。

3、电子商务的发展和应用也将进一步促进国际贸易方式创新，实现对以纸面贸易单据(文件)的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易方式。

纸面文件的处理工作带来的问题是，重复率高、错漏多、效率低、费用大。据统计，按传统方式制单所造成的延误，出货受限占6%，收账缓慢占35%，过量存货占18%，生意损失占17%。因此，纸面文件成了阻碍贸易发展的一个突出因素。电子贸易恰好可以克服这一障碍，促进全球贸易的顺利发展。在传统贸易方式下，国际贸易流程需19个环节，而在电子商务方式下只须要7个环节。可见，电子商务的确可以帮助国际贸易企业改革国际贸易流程，实现国际贸易管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化，提高国际贸易企业的管理效率，形成新的国际贸易管理模式，促进国际贸易方式创新。

三、电子商务下的国际贸易营销创新

电子商务引起市场营销的巨变，促进国际贸易营销创新，产生新的市场营销形式一一电子营销。

案例：现在国际互联网上的书店，至少有千余家，其中最受客户青睐、最受媒体关注的当数总部设在美国西雅图的亚马逊(amazon.com)公司，这里每天光临的顾客有上百万之多。在短短4年时间里，从无到有，使亚马逊公司成为世界上最大的网上书店。公司股票上市一年多就增长20倍，市场总值超过拥有1000余家分店的美国最大的传统书店-一一庞诺书店的8倍。1996年，amazon的营业收入1600万美元，到1997年就增至14800万美元，1998年总营业额突破5亿美元，现在在nasdaq市场上，其市值已达160多亿美元，约相当于中国社会商品零售总额的37.5%。

电子营销(e-marketing)有两种含义：一种指的是采用电子手段的市场营销；另一种指的是给予因特网的电子商务初始状态。以因特网为核心的电子营销正在发展成为现代国际贸易营销的重要方式。与传统的国际营销方式比较，国际电子营销的主要特点是：

1、网络互动式营销。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能，客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高，客户的参与选择主动性得到加强。

2、网络整合营销。在电子商务中，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了一对一的营销关系，这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的决策过程是一个双向链。

3、网络定制营销。随着企业和客户相互了解的增多，销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务。

4、网络“软营销”。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”，传统营销中最能体现强势特征的是两种促销手段：传统广告与人员推销。软营销与强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。网络软营销的特征主要体现在遵守“网络礼仪”的同时通过对网络利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。

四、电子商务下的国际贸易宏观管理创新

电子商务的发展必将给各国政府和国际组织对国际贸易的管理带来新的挑战，但同时也为国际贸易宏观管理改革带来新的契机。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理创新主要表现在以下几个方面：

1、 出口商品配额实行电子招标。实行出口招标，外经贸管理机关可在最短的时间里完成对企业投标资格的确定:可以及时检查、跟踪、反馈、调整招标商品使用情况，有效提高国际贸易管理效率；可以实行对招标商品配额的动态管理，解决配额使用不高和消费问题；可以实行网上抽查，取消违规企业投标资，使同等数量的商品的卖价和出口额增加，规范贸易秩序，净化经营环境。

2、实行网上申领发放进出口许可证。这将是在提高效率的基础上使政府行政管理上一个新的档次，并有利于排除人为的干扰，增强透明度，消除腐败。电子商务在进出口许可管理中有着广泛的应用，可以帮助实行全面的迸出口许可证核查，这样可大大减少不必要的中问环节，提高效率，节省费用。

3、电子商务进行海关管理和电子报关。对于我国海关来说，开展电子商务的作用主要有两个：一是提高自身的效率，二是促进企业迸出口给企业提供方便，同时杜绝逃税现象。

4、用电子商务进行进出口商品检验检疫管理。商品检验检疫是国际贸易经营中一个不可缺少的环节，它与外贸经营单位、运输部门、银行、保险、出口商品生产企业以及国内外其他检验机构有着密切的业务联系。今后，我国商检电子商务主攻两个方向：研究受理报验、签发商检证书和进出口货物流向信息传播。

5、实现外贸企业全过程管理的电子化。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。国际电子商务的交易前期是交易双方通过因特网进行交流，洽谈确立，交易后期是电子付款和货物运输及跟踪。在我国，对外贸易运输的电子化管理率先发展起来。

五、电子商务下的国际贸易政策创新

目前，电子商务下的国际贸易政策创新主要体现wto通过了电子商务免、禁征关税协议。wto于1998年5月19日至日内瓦召开了为期三天的电子商务会议，达成一项至少一年内对通过因特网销售的软件和货物免征关税的协议。该协议的达成将对永久性禁止征收电子商务关税产生推动作用。wto的这项政策只适用于完全国际电子商务，而不适用于不完全国际电子商务。这项政策可能会给注入在线旅游和数据业务等这些涉及信息或无形货物的交易的国际电子商务行业带来好处。

从客观上讲，大多数发展中国家正在建设信息基础设施，免除网络贸易关税能导致计算机相关产品特别是软件产品进口价格一定程度上的下降。而且有些发展中国家的软件产业呈上升之势，出口量不断增加。从这个意义上说，零关税方案对发展中国家也有利的。从全球范围来看，不但美国政府认为电子商务是未来25年内世界经济发展的一个最重要的驱动力，其他各国也都十分重视信息产业和电子商务的发展。当前，电子商务处于发展的摇篮时期，各国给予免关税扶持，无疑有利于电子商务的普及和成熟。

参考文献

蒋国庆 焦芳 ，《成长中的电子商务及其应用》中国经济出版社2001年2月

李靖，《电子商务在中国》〉中国经济出版社2001年1月

任剑新，《电子商务》武汉出版社2001年9月

乌家培，《电子商务贵在制度创新》，《商贸经济》2001年第6期

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【论文摘 要】伴随着互联网和现代信息技术的迅速发展，特别是电子商务的发展，对外贸企业经营方式、管理方式和国际竞争力构成挑战。本文通过阐述电子商务和义乌外贸进出口企业的特点，来分析电商对义乌外贸企的影响，并提出相应的措施和对策来帮助义乌外贸企业提高核心竞争力，提高适应新形势下的竞争能力。  

 

电子商务是网络化的新型经济活动，改写了传统的国际贸易格局，提高贸易活动效率，降低了交易成本，加速流通过程，从而提高了外贸企业的竞争力。加快电子商务发展，是义乌市场顺应经济全球化和流通业态多元化趋势，突破有形市场地域空间限制，完善市场功能体系，促进转型升级的内在需要；也是义乌加快国际化、现代化步伐，提升区域经济实力和在全球产业格局中竞争力的战略举措。 

一、义乌进出口企业现状 

作为全球最大的小商品集散地，义乌聚集着大量外向型生产企业。目前义乌的市场外向度已达到65%以上，国际贸易是义乌市场的重中之重。从义乌市海关统计数据了解到，2011年第一季度，义乌市完成自营进出口总额6.88亿美元，同比增长21.88%，其中出口6.19亿美元，同比增长19.67%。尽管如此义乌外贸行业也并不乐观，而且经常受到来之外界不同的客观因素的影响，2010年12月以来，中东、北非各国相继发生动荡，部分国家政府更迭甚至发生内战，对义乌市小商品出口产生了严重的影响。而互联网新经济时代的到来正为义乌市场国际化经营提供先进的科技手段，电子商务促进了义乌市场国际化的发展进程。由于互联网可以突破地域、时间限制，受自然条件影响较小，利用互联网展开国际贸易，不仅帮助小商品经营企业节省交易费用及时间，还可以为经营者提供比以往更多的出口贸易机会，弥补小商品经营户对国际市场信息把握难、了解少等问题。利用电子商务可以突破有形市场的时空限制，便于把义乌小商品及时地推向全球，拓展市场经营主体在无形市场的交易空间，增加了专业市场的需求，并能提高专业市场国际知名度。网络作为新的主要销售突破口的经营模式，势必更加延伸义乌市场的国际触角。 

二、电子商务在国际贸易的作用 

电子商务就是通过互联网进行的生产经营销售和流通等活动，它不仅指基于网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题，降低成本，增加价值的商务活动。传统的国际贸易活动， 每一笔交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。电子商务通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相对应，电子商务在外贸行业的应用，是一种新型的贸易方式，它使网上交易磋商、合同签定、报关、报验、保险、运输、结汇成为可能，突破了传统贸易方式以单项物流为主的运作格局，实现物流、信息流、资金流于一体，改写了传统的外贸格局。电子商务在外贸行业的作用主要有：提高商务活动效率、延伸商务活动范围、重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程，全面提高企业的市场竞争力和综合实力。据最新的统计数据显示，2011年一季度我国电子商务市场整体交易规模为1.5万亿元。企业间电子商务仍然是电子商务市场的主体，其中中小企业b2b 交易规模占比达49.2%。 

三、电子商务在外贸企业发展的困难和问题 

1.安全问题：电子商务交易的安全性很难得到保障，目前我国电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面：（1）没有建成一套安全可靠的通讯网络；（2）难以有效防护连接在网络上的信息系统；（3）难以有效防止网络上的资料被窃取或盗用；（4）缺乏相关的安全技术人员。因此，必须解决这一系列问题才能提供一个广泛的电子商务所必需的安全的应用环境，这样用户才可以信赖其系统去完成重大的商务应用。 

2.应用层次比较的低：义乌外贸企业大都是中小型企业，电子商务的应用层次较低。大多数进出口企业电子商务的开展主要还是处于信息、收集和交流阶段。只有少数综合型外贸企业在网上真正利用互联网平台进行协同式交易。作为本土优势的义乌外贸电子商务b2b平台——中国义乌外贸网，扮演着引导与践行的角色，一方面引导市场经营户“触网”另一方面搭建更优势的外贸b2b平台。 

3.政策法律环境不足：目前，我国的信息化政策还不够完善，在电子商务活动中的很多政策不明朗，相应的法律、法规缺乏相关的标准。法制环境市场有待完善，如缺乏相关的法律法规和合同的权威认证，对网络犯罪的定罪和处罚缺少切实可行的依据；在资金方面，外贸企业发展电子商务的融资渠道少，投资乏力；在物流配送方面，目前，义乌外贸企业的物流配送设施设备不够完备，覆盖面小，配送成本高。网络是一个开放性的环境，虽然给企业的发展创造了很多的机会，但与此同时，没有节制的发展必然会出现很多的缺陷，缺乏对企业电子商务的管理和仲裁，那么就很容易导致电子商务发展过程中的困难出现，阻碍电子商务的发展进程。 

4.相应的人才制约：电子商务在国际贸易中的应用，就意味着需要电子商务和国际贸易的复合型人才。电子商务的发展自身需要一大批既懂技术又懂商务的人才，而且还需要有国际贸易背景。目前人才的需求与培养不平衡。一方面，高等院校没有复合型专业，结合电子商务专业和国际贸易专业。另一方面，企业重视电子商务的发展，缺乏专业的人才和管理理念，导致电子商务的进度缓慢，在一定程度上减缓了企业的发展速度。 

四、利用电子商务促进义乌外贸贸易的策略 

随着全球化进程的加快和世界经济一体化，信息技术越来越广泛地应用到国际贸易领域，电子商务已成为各国商务发展的一大趋势。在义乌的出口贸易逐步走向成熟的过程中，只有快速发展电子商务和广泛应用电子商务，才可能在激烈的贸易竞争中占据主动地位。但在实际的运用过程中，还存在着很多的问题阻碍了电商在义乌外贸企业的发展，为解决这一问题，确保义乌外贸行业可以通过电子商务扩大企业的发展和商贸活动的范围，经过总结研究，本文归纳了如下几点建议措施： 

1.加强引导和指定完善相关的法律法规，充分发挥政府的示范作用。在电子商务的发展中，政府需要不断的完善法律法规，根据电子商务发展过程中所涉及到的网络管理、信息安全、金融联系和产权等制定专项的法律规定，通过法律的手段确保电子商务的健康发展，为网络商务创造一个适合的发展平台。 

2.加强信息化建设，信息化是电子商务发展的一个基础保障，不断强化和完善的信息化建设可以帮助企业获得更多的发展途径和对象，在现代化、电子化不断更新的当今，电子商务的信息化建设也必须加快速度,政府本身也是电子商务的用户，政府对电子商务的认同和使用是电子商务的重要驱动力，影响着电子商务市场和技术的发展。应而政府应顺应趋势，突出重点，循序渐进地发展电子商务，方便大众，如加强信息公布、实行网上报关、纳税，实施网上招投标、网上支付和结算等。 

3.重视对电子商务专业人员的培养。要大力宣传、普及电子商务知识，提高企业和公众的电子商务意识。电子商务涉及国际贸易、企业治理、市场营销、信息治理和信息系统、治理科学与工程、计算机应用等许多专业，积极开展电子商务跨学科教育，培养复合型高级电子商务人. 建立健全的面向多层次需求的职业培训体系。以使用、有特色为宗旨，鼓励和动员社会各种力量建立适应多种需求层次的职业培训机构。鼓励外贸企业将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。 

 

参考文献： 

[1]邱阳.义乌中小企业发展电子商务现状及对策分析[j].甘肃农业,2006(12). 

[2]芮琳琳.电子商务的发展对中小外贸企业的影响[j].现代商业,2010(21). 

[3]雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[j].辽宁行政学院学报,2011(1). 

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关键词：电子商务；国际贸易；影响；对策分析

互联网技术被应用到各行各业，电子商务为生产产品带来全新的交易方式和传播媒介，并且让企业理念和产品优势的宣传从广度和深度上取得前所未有的进展，充分渗透到了社会各方面。同时电子商务也对国际贸易操作方式产生巨大影响，并引起国际贸易领域的重大变革。

一、电子商务综述

电子商务是指因特开放网络环境下，以相应浏览器或服务器作为介质进行交易，交易双方不会面对面交流。电子商务充分实现让消费者在网络上进行购物，让商户之间及消费者之间由网上进行产品交易和在线电子支付。因为电子商务是依靠计算机网络通讯技术进行相关商务活动，根据不同行业和需求（从政府、企业、教育等层面）不同定义，可以分为ABC、B2B、B2C、B2M、C2C、M2C、O2O等商务模式等。虽然不同模式有不同形式的服务及交易方式，但是都是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通等网上交易，运用计算机和网络通信技术对不同地区不同客户进行联络交易，这样不仅降低差旅和宣传成本，还提升产品的影响度，挖掘潜在用户。消费者能够在网络上查询产品原材料来源，进行采购甚至进行成品展示等，同时也能实现产品订购、存储、电子支付及货运等，能够缩短交易和支付、运输方式等时间。

二、电子商务对国际贸易的影响

（一）改变国际贸易方式

在传统国际贸易中，每笔交易都需要通过固定的交易环境，每当有创新产品时需要开设大型订货交易会或是产品会，企业营销人员需要不断地面对面谈判和协商，在谈判协商过程中需要运用大量实物清单，各类纸质文件等资源。而电子商务的出现，彻底改变产品营销方式，在产品贸易运作模式上进行革新，国际贸易双方以电子平台和交流软件形式通过直面进行产品交换，以此促成国贸活动。其次在国际电子商务的影响下，对交易模式进行细致划分，通过网络交易平台为客户提供货物和资金预付环节，能够充分挖掘出全球电子商务市场的潜力。

（二）改变国际贸易营销模式

传统国际贸易中，企业营销部门需要先了解产品后再寻找顾客，交易双方基本依靠电话沟通或邮寄产品目录及各式各样的展览活动。但是电子商务的出现引发了市场营销的巨变，为降低差业务成本，国际贸易普遍采用电子商务营销方式，这种方式能够让贸易双方采用面对面或直接对话方式进行合作，既能节省时间，还能节约成本，提高交易成功率。

（三）转变国际贸易管理和监管方式

由于国贸电子商务主要是以交互式网络运营作为交易机制，将网络作为联系全球经济的纽带，各国企业从中获取不同资源和最优产品配置，使得行业提升机制带动全球范围内各行业并充分发挥其经济推动作用。这种贸易打破单向物流运作格局，实现了以物流为依托、资金流动为交易形式、信息流作为核心、商业流动为交易主体的经营管理模式，经营时信息网络为国际贸易双方提供全面、多层次、多角度的互动商贸服务。在此管理当中需要配备电子商标、网络化管理设备等，网络化管理推动海关税务征收制度及安全检验方面发展，使得政府逐步将电子商务作为经济发展的主导力量。

三、国际贸易电子商务对策

（一）创造良好宏观环境

将电子商务工程建设完善后，需要增强商务平台与相关部门之间合作黏度和有效协调性，这种措施可以全面提高国内政府对外经济贸易管理的效率及服务水平，也能结合国外经贸发展建立健全的电子政务系统。对政府方面需要成立专门的电子商务管理部门，让部门每个人员明确自己的职责。由政府作为电子商务贸易的主要推动力，结合国内和国际贸易发展状态和目标制定统一、规范、合理、安全的智能化国际贸易管理体系，就电子商务与企业形成对称信息交流平台，从而简化投资预测、税收等程序，出台相关优惠政策推动电子商务在国内顺利开展。

（二）加强法律规章标准制定

在积极开展电子商务业务的同时也需要建立健全网络交易管理体系，肃清交易过程中虚假产品信息。在加强法律执行力度时，需要与国际网络安全法及各国进出口商品贸易管理制度相结合，排除现有不适用于电子商务的制度，避免其对电子商务发展带来制约。需要围绕电子商务发展方向和相应的交易平台管理制度制定章程，对交易信息进行全面保护，对网上交易数据和金额及时处理，同时还要避免出现大量的山寨产品，加快法律完善步伐，提升电子商务贸易安全性。

（三）提高企业电子商务能力

当下商品交易多采用电子商务作为新品和营销的重要渠道，在电子商务营销中，企业能够采用更多方式推销产品，还能挖掘出更多有效客户，为企业树立良好品牌形象。需要积极发展电子商务交易模式，与时俱进地对市场营销部门人员进行培训，提高其对电子商务交易能力及必要的决策能力。在高校当中也需要积极开设电子商务类课程，培养专业人才和复合型人才，提升市场营销人员综合能力。

（四）积极参与国际合作交流论坛

除此之外，还要打破区域限制，加深与国际交流力度，针对电子商务带来的产品进出口关税征收，将同类产品的商代进行统一，避免因文化不同造成的漏洞。同时还要注重对创新产品的产权保护，避免因山寨产品打乱贸易市场。并且在交流活动中积极吸收国外成熟的经验和成果，不断发展壮大国内企业电子商务。

结束语

在电子商务的发展中，对国际贸易的交易模式、管理方式及产品宣传等都会产生巨大影响。因此，需要加强重视，加快电子商务发展，推动国际贸易进步。

参考文献：

[1]窦雯璐.新经济背景下电子商务对国际贸易的影响分析[J].中国商贸，2011，24：198-199+210.

[2]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014，05：68-74.

篇5

信息时代全面到来，计算机网络技术逐渐被应用到商业领域，带来了电子商务的蓬勃发展，推动了国际贸易方式的不断创新，使世界范围内的商业模式发生了很大改变。本文将给出电子商务的定义，介绍其发展历程及在国际贸易当中的应用，并对电子商务环境之下国际贸易方式创新进行分析研究。

【关键词】

电子商务；国际贸易；创新

电子商务是信息时代的产物，也是经济贸易发展的大势所趋。电子商务的快速发展使国际贸易方式产生了新的变化，很多国家都看到电子商务带来的商业机遇，积极进行贸易方式的创新。我国的电子商务发展时间相对较短，在运用电子商务开展国际贸易方面还有很大的进步空间，需要通过进一步的创新研究来扩大电子商务的发展空间，为国际贸易的进步创造更广阔的天地。

1电子商务的定义

电子商务在国际上的定义为用电子形式开展商务活动，交易的参与者需要借助电子工具，共享商务信息，完成管理活动、商务活动及消费活动中的各项交易。

2 电子商务的发展历程及在国际贸易领域的应用

2.1 电子商务的发展历程

电子商务的基础是网络计算，伴随着网络计算的发展进步，电子商务也经历了不同的阶段，逐渐成为大众熟知的交易模式。电子商务发展的第一个阶段可概括为电子数据交换阶段，早在1994年网络出现之前，电子商务就借助EDI开始运作，EDI作为一种商业交易信息可以完成计算机间的商业信息传输，在一定程度上节约了交易时间并降低了交易错误率。但EDI需要的成本较高，增值网络和分布式软件对于交易者来说是一笔不小的开支，另外，EDI难以实现实时定价和采购，这些问题的存在导致EDI的普及受到很大影响。第二阶段为基础电子商务阶段，这在一时期，交易双方开始脱离中介进行自主交易，此类交易多发生于技术公司与懂技术的客户之间，渠道性的冲突很少。第三阶段称为商务社区阶段，开始有第三方网站出现，第三方网站将买卖双方集结于一个商务社区当中，保证了市场的透明度，交易双方借助第三方平台开始频繁互动，为电子商务的发展创造了积极条件。第四阶段为协同式商务阶段，即电子商务的各个参与方可以通过网络协商来共同解决交易过程中出现的问题，对每个流程进行改善，使得交易成本得到有效控制，创造的商业价值不断提升。可以说协同式商务阶段能够将供需之间的复杂流程完整地反映出来。

2.2 电子商务在国际贸易领域的应用

2.2.1寻找贸易伙伴

传统国际贸易在寻找贸易伙伴方面存在较大阻碍，成本高，成效低。而运用电子商务则可以使寻找过程得以简化，且能够突破时空的限制，节约成本。企业不仅可以通过自主建立网站来展示产品信息，还可以利用网络来获取自己需要的信息，找到合适的贸易伙伴。

2.2.2简化洽谈程序

交易的达成必须要经过商业洽谈，传统洽谈需要双方确定好时间、地点，通过会面来完成洽谈，电话与传真虽然可以节约成本，但信息的完整性又难以保证。电子商务的出现可以将国际贸易的洽谈程序简化，借助电子邮件、网络实时谈论、图片传送等方式来进行沟通，大大节约了国际贸易的成本和时间。

2.2.3实现网络交易

产品订购和资金支付都可以通过网络来完成，这是电子商务应用于国际贸易的一个重要方面。卖方可以接收到来自买方的具体订购信息，按照要求来发送商品，尤其对于咨询、影音等无具体形态的产品交易来说更为便利。在网络安全技术的支持之下，网络交易将在国际贸易中得到更好地运用。

3 利用电子商务发展国际贸易的方法

3.1 加快信息基础设施建设

信息基础设施是电子商务发展的首要条件，只有在完备的信息设施和高超的电子技术的支持下，才能使国际贸易的发展步伐不断加快。因而，我国想要获得国际贸易份额，必须加大资金投入，加快信息基础设施建设。另外，还需对网络资源进行整合，提升资源的使用效率。我国当前的行业分割较为混乱，资源紧缺的问题和重复建设的问题同时存在，致使我国信息利用率维持在20%-30%之间，同时，电子商务资费过高的问题也对电子商务的普及形成制约，需要政府及企业共同协调，在完善基础设施建设的同时提升资源的使用率，打造出更加易于接受的电子商务平台。

3.2 明确企业的外贸经营权

传统国际贸易当中，国家间的贸易媒介是进出口商，此类进出口公司的地位相当重要，而随着电子商务的出现，其作为一种新型媒介将商检、报关、运输、仓储等贸易环节连成一体，提供各式网络服务。这样一来，参与国际贸易的企业不仅可以及时获取商机，还能快速完成交易，将企业的外贸经营权确定下来。在进行商品进出易时会有固定的流程，将流程输入到计算机当中，就能为世界各国的交易者提供多层次、全方位的服务，使得凭信息不对称来赚取差价的中介组织被淘汰出局。

3.3 加强电子商务技术研究

拥有电子商务技术是发展国际贸易的一个基础条件，当前我国的技术力量远不及发达国家，因而想要在国际贸易当中占有足够的市场份额就必须加强电子商务技术研究。电子商务的发展需要实现与税务、银行、外汇、海关等部门的协调，共同组成电子商务技术研究小组，出具合理的技术方案，解决国际贸易过程中可能遇到的各类问题。各个行业应加强合作，通过国内网络互联形成国际贸易专用网，与国际贸易网络联合，实现信息共享，使我国企业能够平等参与到国际贸易当中。这一目标的实现需要相关部门在加强攻坚技术方面投入更多精力。

3.4 加强国际间的商务合作

电子商务使得商贸的发展突破了时空限制，全球一体化的进程也在不断加快，同时，各类交易问题如国际收支、进出口税收、知识产权等也层出不穷。面对这种机遇和挑战，各个国家必须进行对话和讨论，共同出具解决方案。我国应改变对国际讨论的消极态度，通过积极参与来获得合理的利益分配，使电子商务的国际兼容性得以提升。在参与国际间商务合作的过程中，不仅能够体现我国在国际社会中的话语权，还能为企业在国际贸易中的发展创造良好条件，占得更大的国际市场份额。

4 电子商务环境下的国际贸易方式创新

4.1 国际贸易理论创新

电子商务的发展对传统国际贸易理论形成很大冲击，企业需要顺应时代，在国际贸易理论方面进行新的变革。企业经营由原本的实物流动转变为开放立体的网际实物或非实物流动，这样的改变使得企业对经营理论有了更深入的思考，带来国际贸易理论的创新。在电子商务环境之下，企业的经营不再固守原本的理论模式，而是向着弹性化和柔性化的方向发展，将各个生产环节都纳入到网络当中，实现全面的网络交易。

4.2 国际贸易管理创新

在电子商务环境下，如何更好地提升国际贸易的管理效率是国家监管部门需要重点考虑的问题。进行国际贸易管理创新对于监管者来说既是挑战，也是创新管理方式的新机遇。当前，我国在进行贸易管理创新方面取得了一定成就，例如，运用电子招标的方式进行出口商品配额；在电子商务的辅助下对进出口的商品进行检验；通过网络来发放许可证；运用电子商务来进行电子报关等等。这些都是国际贸易管理的创新成就，能够使监管趋于公开透明，推动国际贸易的发展。

4.3 国际贸易营销创新

电子商务的出现和发展带来了国际贸易营销方式的改变，电子营销应运而生。电子营销主要通过电子信息网络来开展市场营销，企业在互联网的辅助之下，可以传递商品信息，推出商业广告，完成交易支付。贸易双方除了可以开展一对一的沟通，还能进行多对多的交流，营销范畴更加广阔。营销创新突破了实体市场的限制，给更多企业以广阔的平台，同时消费者也在这种营销模式中受惠，参与的主动性得以增强。企业通过与消费者的互动交流，能够更加了解消费者的真实需求，在产品产量和适用度方面都可进行适当调整，使企业生产更有方向。这种以消费者为主导的国际贸易营销模式突破了传统营销方式的束缚，实现了营销创新。

4.4 国际贸易交易方式创新

在电子商务的辅助下，国际贸易的交易环节得以简化，大大提升了交易效率。传统的国际贸易主要倚赖的是纸面单据，在经过几十个繁琐的环节之后才能完成交易，而电子商务的运用改变了这一状态，使得交易在经过几个环节的处理之后就可以顺利实现。电子商务使得国际贸易的流程得以精简，信息化、自动化及电子化成为国际贸易的新特征。

4.5 国际贸易运行机制创新

借由电子商务而形成的虚拟市场带来了国际贸易运行机制的创新，世界市场的一体化进程正在逐步加快，国际间的贸易往来也愈加频繁。国际贸易运行机制的创新带来了诸多优势，首先减少了国际贸易的不确定性，降低了决策失误或决策滞后的可能性；第二，贸易超越了时空限制，使得竞争劣势及区位劣势得以克服；第三，产品实物转变为数字信号的形态来展现，模糊了有形贸易与无形贸易的界限；第四，在电子商务平台上的国际贸易能够打破市场垄断，改变信息不对称的世界市场格局，为资源的合理配置提供服务，完成世界范围内的资源优化，使市场运行机制创新的效用最大限度地发挥出来。

4.6 际贸易运输方式创新

国际贸易的一个重要环节是进行商品运输，在电子商务的影响下，商品运输将逐渐实现运输环节、交通环节及仓储环节的结合，综合物流模式也将得以实现。在信息网络的辅助之下，国际贸易的运输效率及服务水平都将得以提高，而成本库存则可以降低。电子商务的一大特点就是高效率，运输方式的创新恰恰符合这一要求，使商品的运输速率大大提高，也更加符合消费者的要求。这就是电子商务环境下，国际贸易运输即将发生的创新变革。

5 结束语

电子商务的发展进步是大势所趋，在电子商务的影响之下，国际贸易也获得了很大的发展空间，通过不断地创新使国际贸易焕发出新的生机。我国企业应顺应时代要求，积极参与到国际贸易当中，在国际市场上求得更大的利润，实现自身的成长，为我国经济增长做出应有贡献。

【参考文献】

[1]张翠玲，黄丽红.电子商务中的诚信思考[J].西北工业大学学报（社会科学版），2011（02）.

[2]胡晓颖.我国外贸企业电子商务应用分析[J].合作经济与科技，2011（15）.

篇6

[关键词] 河南（郑州）;跨境电子商务;主要问题;建议

[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）08-4-5

To Develop Cross-border E-commerce to Promote the Development of Henan's Foreign Trade

――Discussion and Suggestion on Accelerating the Development of Cross-borderE-commerce in Henan Province

Dong Jianheng Zong Guojun Yue Zhongxian

（HenanEntry-Exit Inspection and Quarantine Bureau of P.R.C Zhengzhou Henan 450016）

Abstract：In recent years， the development of cross-border e-commerce gets into the fast track， as theInternet + foreign trade， cross-border e-commerce is becoming the focus of the national level to support the newbusiness economy， since Zhengzhou has become one of China's first cross-border e-commerce pilot cities， the business development is rapid， becoming a new growth point of Henan's foreign trade. This paper， based onsummarizing the development status and existing problems of cross-border e-commerce and the pilot of Zhengzhou，put forward countermeasures and suggestions to promote the healthydevelopment of cross-border e-commerce in our province.

Keywords：Henan （Zhengzhou）; cross-border e-commerce; main problems; suggestion

跨境电子商务作为一种新型的国际贸易方式，在当下成为中国整个社会的热点，已经成为外贸乃至整体经济发展全新动力引擎。2015年3月，经国务院授权、三部委联合《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》[1]，这份“一带一路”的纲领性文件，提出打造郑州内陆开放型经济高地，打造“中欧班列”品牌，支持郑州建设航空港、国际陆港，开展跨境贸易电子商务服务试点，跨境电子商务成为河南郑州承载“一带一路”国家战略的重要载体。

进入2015年4月份以来，国家多次出台关于跨境电子商务的专门利好政策，旨在将其进一步推动成为惠及全国民众的热门产业，成为“大众创业、万众创新”战略的重要载体，可谓是当下政府、市场、企业以及消费者共同青睐的宠儿，代表经济社会发展的最新潮流。

郑州是全国最早开展跨境电子商务的试点城市之一[2]，是目前全国七个试点中唯一的北方城市，借助郑州的内陆中心城市区位优势，郑州的跨境电子商务业务在2014年取得发展上的突破，进入2015年之后业务量更是突飞猛进，呈现出蒸蒸日上的发展势头，业务量位居全国试点城市的前列，可以说在全民发展跨境电子商务的竞赛中，河南省取得了一定的“领先身位”，但是，郑州试点依然存在着信息化水平落后、进口出口失衡、进口品种单一、专属政策依赖度高、专业人才匮乏等诸多方面的问题，因此，有必要梳理一下跨境电子商务发展轨迹，分析郑州试点的现状及存在的问题，为推进河南跨境电子商务业务做大做好做强提出合理化建议。

1 跨境电子商务基本情况概述

1.1 概念

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动，简单地说，就是以电商方式进行的国际贸易（包括进口和出口），现行跨境电商成交商品，主要包括货物、快件和邮件。

1.2 贸易方式及监管模式

1.2.1 出口。主要有企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）和个人对个人（C2C），B2B模式是企业借助网络商务信息，线下成交与通关，海关已纳入一般贸易统计;针对另外两种贸易方式，海关的监管分为两种，一是“清单核放，汇总申报”的一般出口模式，出口商品以邮、快件方式分批运送，海关凭清单核放出境，定期为电商把已核放清单数据汇总形成出口报关单，电商凭此办理结汇、退税手续;二是特殊区域出口模式，电商把整批商品按照一般贸易报关进入海关特殊监管区域，企业实现退税，对已入区退税的商品，境外网购后，海关凭清单核放，由邮、快件企业分送出区离境，海关定期将已放行清单归并形成出口报关单，电商凭此办理结汇手续。

1.2.2 进口（不考虑B2B方式）。主要有B2C和海外代购C2C两种方式。海关的监管模式分为两种，一是直购进口模式，参考个人邮递物品预缴税费，与传统快件分区快速核放，所购物品入境时自动扣缴税费，实现快速通关;二是保税进口模式，电商平台和海关联网，国内消费者跨境网购后，平台将电子订单、支付凭证、电子运单等实时传输给海关，商品通过跨境电子商务专门监管场所入境，按照个人邮递物品征税，随着保税进口模式的推广，在产品质量保障、成本控制、电商企业拓展业务增长点等因素推动下，B2C贸易方式逐渐演变出电商国外向生产或者贸易企业商务采购先行运抵国内保税仓储，在此期间由网站售卖生成订单保税仓内分包发至终端国内消费者，也就形成了“国外企业对电商企业对个人的‘B2B2C’模式”，此时电商企业类似一并扮演了传统贸易模式中的国内收货方及经营方角色。

2 中国跨境电子商务发展的基本状况

2.1 发展背景

我国跨境电子商务的发展可以说是大势所趋，纵观其运行轨迹，主导要素主要包括，一是国际贸易自由化和便利化加快，据“联合国贸发组织”数据显示，2002年以来，全球贸易的平均关税降至约2%，贸易限制措施呈减少趋势，约四分之三的国际贸易自由进行;二是中国传统外贸发展进入增长平缓期，受国际经济环境复苏缓慢以及国内劳动力成本上涨因素制约，2014年传统外贸同比增长3%左右，远低于GDP增长水平和年初对外贸增长的预期，作为“三驾马车”之一的外贸产业急需培育、产生新的驱动力量;三是刚性国际贸易需求在互联网时代，尤其是国内电子商务持续繁荣情况下，为满足现实市场特性而进行了自我的修复和再造，最终促成跨境电子商务运作模式的逐渐成形;四是政府陆续出台扶持政策，以政府主导的态势，通过试点带动的举措，引导跨境电子商务从市场化的无序发展状态迅速转入多样化、规模化的快车道发展状态。

2.2 发展现状

我国跨境电子商务的交易规模，2014年是4.2万亿，同比增加33%，产生就业人员是1 800万人，预估2015年是5.5万亿，同比预增31%，预计就业人员2 000万人，据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电子商务占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%[3]。

2.3 试点情况概述及各试点简介

2012年开始，为有效解决跨境电商发展中遇到的问题，主要包括通关效率低下、结汇及退税难、地方关注度不一等问题，组织了有关示范城市开展跨境电子商务的试点工作，先后在5（郑州、上海、杭州、宁波、重庆）+1（广州）+1（深圳）展开，主要做了两个方面的创新： 一是政策以及业务模式的创新，努力探索跨境电子商务发展的管理制度;二是实施创新的信息化手段，通过建设电子口岸信息化平台，实现监管部门与各环节企业（包括平台、电商、支付、物流等）的数据共享和业务支持，解决跨境电子商务存在的问题。

郑州试点，依托中原经济区，模式为保税进口与出口，涵盖经济技术开发区、综合保税区、航空港区，平台为E贸易;上海试点，依托长三角经济带，模式包括一般出口、直购出口、保税进口，涵盖自贸区、松江区、嘉定区、普陀区，平台为跨境通;宁波试点，依托长三角经济带，模式包括一般出口、保税备货进口，涵盖宁波保税区、栎社保税区，平台为跨境购;杭州试点，是首个跨境电子商务综合实验区，依托长三角经济腹地，模式包括一般出口、保税进口，涵盖下城、下沙、空港跨境电商产业园，平台为跨境一步达;重庆试点，依托成渝经济圈，第一个全模式试点，涵盖两江新区、西永片区，平台为重庆跨境电商公共服务平台;广州试点，依托珠三角，全业务模式，涵盖广州、南沙、白云机场三个保税区，平台为跨境易，“21世纪海上丝绸之路”出口平台;深圳试点，依托珠三角、香港，模式包括保税出口、保税进口，涵盖前海蛇口片区。从各试点运行情况来看，可以说各有特色，比如宁波最活跃、上海受政策掣肘最多、广州与深圳潜力无限等，但又具有一定的共性，多数存在进口需求大于出口的情况，进口方面多以母婴用品、化妆品、食品、保健品、服装、轻奢品等为主[4]。

3 河南省跨境电子商务（郑州试点）发展状况及分析

3.1 业务情况

2013年郑州试点刚刚起步，业务量是入区58批，出区1.7万个包裹，货值472万人民币，2014年快速发展，入区818批，出区44.3万个包裹，货值1.63亿人民币，2015年进入发展高峰，截至6月底，达到入区1 827批，出区1355万个包裹，货值11.56亿人民币，位居全国各试点的前列。

3.2 郑州试点获得当前成绩的要素简析

3.2.1 天时。郑州是全国最早开展跨境电子商务的试点之一，是当时五大试点的组长单位，2014年5月10日视察郑州试点时，对跨境电子商务提出“买全球，卖全球”的发展方向，后来业内普遍采用的集货、备货业务模式在郑州试点成形。

3.2.2 地利。郑州是我国的内陆中心城市，是全国七个试点城市中唯一的北方城市和内陆城市，业务辐射华北和东北区域，在跨境电子商务物流中的电商对消费者（交货距离）环节具备一定先天区位优势。

3.2.3 人和。在政府层面，是从省一级积极推进工作的开展，特别印发了《加快推进郑州市跨境贸易电子商务服务试点工作方案》，规定工作推进的时间表，各个模块的主要负责主体等细节，积极推进各项政策落地实施，保证了业务开展的政策环境实现;在检验检疫（国检）监管层面，河南国检经过多方调研与分析，创造性实施“企业备案管理、平台第一责任、信息互联互动、入区即查即放、区内监督管理、出去分批核销”的检验检疫监管模式，此项也是目前郑州试点的重大政策优势;在海关监管层面，郑州海关对跨境电商进口业务实行行邮税政策，行邮税是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税，税率分10%、20%、30%和50%四档，跟原先一般贸易进口的“关税+增值税+消费税”相比，通常有30%的优惠幅度。另外，还有其他监管、服务部门在政策倾斜和管理模式上对郑州试点的工作给予了各项针对性的扶持，做了大量工作。

以上三方面要素中，最重要的当属第三方面，也是我们在后续工作中最应该进行参考的要素。

3.3 后续展望

跨境电子商务作为国家层面大力推动的经济新业态，自2015年第二季度开始，试点范围已经逐渐扩大，很有可能会在全国范围全面推行，届时，相关监管部门必将对政策的理解与解读、执行的标准甚至方向实现全国统一标准化，郑州作为先期试点，在前期享受了一定的政策红利，在各方付出艰辛努力后，逐渐形成体量大、多区域、多模式、多元化的行业特点，面对发展的新局面，作为内陆省份，如何在与沿海口岸省市的博弈中找准定位、突出优势，在跨境电子商务快速发展，甚至可以说势不可挡的背景下，做大做好做强我省的此项工作，需要我们沉下心来、扑下身子，扎实开展相关工作。

4 河南跨境电子商务发展存在的主要问题

据悉，河南省在郑州范围内，除了目前的经开区保税物流中心之外，综合保税区、机场经济园区规划并已经开展了业务，另外，在焦作、商丘等地，也有此方面的规划，但是，在我们为郑州试点在步入快速发展轨道、取得较为突出的业务量而欣喜的同时，必须正视以及重视存在制约发展的瓶颈问题。

4.1 信息化水平亟待提升，全流程的信息化系统建设与推广迫在眉睫

郑州试点运行至今，平台信息化建设水平的滞后已经严重阻碍了业务的规范化、高效化。随着区内电商企业的日益增多，入出区产品的种类、仓储、物流等各类信息流必须有强大的信息化平台予以支撑、运作，正所谓“哪里有需求、哪里就有产品”。平台企业作为跨境电子商务的第一责任人，对此项业务应有敏锐的经济嗅觉和政治素养，其自身的信息化系统应该是承载此项功能的最佳载体，而此类信息化系统如果操作得当，还可以成为后续其他地区开展业务的应用模板，具有极为可观的市场前景。

4.2 贸易方式失衡，出口积弱

出口方面，有一些政策的细则不明确，全国出口量不大，关键问题就是尽管出口商拿到增值税发票，但是监管的方式已经颠覆了原来的一般贸易出口，原来需要的装箱单、发票、合同等等，但现在只能拿到一部分，海关、国税监管上没有政策支撑就无法完成退税。同时，我省自身外贸水平积弱，郑州试点的出口业务鲜有开展，至今仍无得到有效改善，进出口规模失衡。

4.3 进口产品品种较为单一，行业与政策的依存度过高

产品占据较大比重集中在母婴用品、食品、化妆品等方面，此类产品对监管政策依存度最高，一旦政策发生变动或者产品发生行业性问题，郑州的业务量将会短时间内垂直起落。

4.4 电商企业布局不合理，一家独大局面不可取

在业务发展初期，通过引入优质品牌电商迅速带动业务量实现规模化的目的，此做法是业内惯用手法，但是，必须清醒意识到一家独大（业务量比重超过整体的80%）的局面在经济学角度并不合理，非长久之道。

4.5 监管部门政策统一标准，试点优势难以为继

如前所述，随着全国性深入推广，政府会力求该行业健康快速发展，专项制定“互联网+外贸”的一系列规范，在政策监管方面将会实现统一的执行标准。

4.6 配套服务业处于初级阶段，专业化之路任重道远

在物流服务、支付服务、平台服务、政府服务、监管服务等方面，总体存在不同程度的体验过程满意度低、服务态度差、工作效率低等问题。

4.7 金融配套建设亟待完善

对于跨境电子商务，第三方支付机构未来在政策支持下，如果能加强与电商平台合作，从商户商品展示、贸易撮合，到在线签约及电子单证的拟定、资金托管以及最终的支付结算、通关交付、出口退税等全程参与，提供一体化解决方案，实现全程无纸纯电子化交易，缩短交易周期，提升结算效率。

4.8 专业化人才储备无法满足行业发展需求

随着行业的飞速发展，企业对人才的需求是复合型的，不仅要懂外贸，还需要懂电子商务，此方面我省的人才储备无法达标。从跨境电子商务的概念来看，专业的特性是“电子是手段，商务是本质”。因此，国际贸易专业中应科学规划、系统性引入电子商务的实务教育规划。

4.9 省内其他城市业务开展步履艰难

我省其他城市再铺开跨境电商业务，存在着诸多制约因素，比如先天的地理位置、当地经济发展水平、配套设施实情、监管部门人手配置等等，高层决策的时候应该进行判断，尽量避免基础设施重复建设的情况再现，还要考虑海关、国检、税务等部门的设置与配合问题。

5 做大做好做强河南省跨境电子商务的建议

5.1 对政府的建议

5.1.1 摸清家底，责任细化。

建议由政府出面，在前期发展良好的基础上展开一次全流程触及其他地区和郑州试点各方面的深入调研，在各环节以专业报告的形式对河南跨境电子商务的现状、问题、对策建议进行梳理、列举，针对调研的内容列出责任清单，细化到部门，限期落实，定期跟进。

5.1.2 政府主导，信用为先。

电子商务的特点就是基于虚拟的网络、开放的平台和自由的交易，跨境电子商务又涉及不同国境，因此，搭建完善的信用体系尤为重要，需要政府从行业规范、认证认可、征信管理、市场监督、信息公开等多方面进行信用体系平台的建设。

5.1.3 政府购买，切实减负。本着切实降低企业运营成本，促进企业减负增效的目的，进一步提升郑州乃至河南省的各类口岸竞争力，建议设置专项财政购买基金，用于支付在通关过程中，因监管而产生的原来由企业支付的费用;同时可以将省电子口岸工作与跨境电子商务信息化系统的建设工作合并，既实现政府掌握公共信息化资源，也可以避免各区域平台企业的重复投资。

5.2 对平台的建议

5.2.1 在政府主导编制信息化系统投入运行之前，主动承担信息化平台主体责任人角色。

本着市场的原则着手展开信息化平台建设的具体工作，目前，在市场暂时空白的情况下，可以考虑专业化公司进行外包开发，科学设置。高效操作的信息化平台一旦建成使用，将会惠及各方利益，获得政府、监管部门、电商企业、消费者等多方面的认可，将会被其他意向性平台、企业广泛借鉴，如果能够申报专利就能够成为核心竞争力。

5.2.2 强化产品质量第一责任人意识。

在政府、监管部门主导下与电商企业签订一揽子质量责任分工协议，并以多种形式告知消费者，为电商企业分担质量事故第一时段信任危机、为消费者解决质量隐患的担忧，在信息化、自媒体时代，树立正面的企业形象，在跨境电商行业步入产品多样化、业务规模化、服务专业化的高速发展阶段状态，获得经济与社会效益的双丰收。

5.2.3 建立电商企业与监管部门、与消费者的沟通机制。

5.2.4 有针对性对跨境电商出口业务进行扶持。

传统外贸下出口业务已经持续走弱数年，郑州试点跨境电商的出口业务与全国其他地区一样，情况较为严峻，进出口失衡的局面肯定不是政府大力推动跨境电商发展的初衷，尤其我省在外贸业务常年滞后发展、专业化的中介机构并不专业的背景下，平台在开拓出口业务的初创时期乃至较长一段时期内，不应该以盈利为目的开展此项业务，例如出台一系列费用减免、提升效率方面的帮扶措施，可以考虑与政府扶持（包括平台所在地与出口企业所在地政府）进行有效结合。

5.2.5 专业、专注、专心平台业务。

坚决回避涉足具体跨境电商贸易经营，意图“裁判员、运动员”分饰两角的行为只会本末倒置、得不偿失。

5.3 对电商企业的建议

5.3.1 强化产品质量主体责任意识。

在企业内部全流程贯彻质量安全底线原则，采购环节加强源头管理，运输环节注重产品质量安全的细节落实工作，销售环节进一步做好质量安全指标的地区适用性声明工作，售后环节形成快速反应、便捷理赔、责任追溯和危机处理的常态化机制。

5.3.2 立足郑州、提前介入，多形式、多渠道在全流程努力争取成本优势。

在采购环节，要在确保正品保障的前提下，通过合理化市场需求调研为进一步减少采购成本，电商企业已经与境外品牌产品生产厂家建立直购机制，相信今后一段时间内，此举会成为规模化电商的常态。郑州作为内陆的中心城市，不具备沿海城市的先天海港优势，跨境电商的进口货物运抵第一口岸后还需以陆路或者铁路的方式运至郑州，建议在郑的电商企业以合适的途径妥善处理此情况增加的时间和运输成本，比如以行业协会或者大型知名电商牵头的方式，以区内总体业务量、以电商品牌影响力为筹码与知名海运船务公司签订个性化运输协议，与国内乃至全球范围内的陆路、铁路货运集团签订个性化的口岸至郑州的优惠运输协议，力争在通路环节降低成本，这一点也是沿海省份中二类口岸码头为开拓业务而普遍采用的竞争手法。

5.3.3 除了成本因素，在服务个性化、产品差异化、体验独特性等都是电商企业需要在企业发展中需要考量的。

5.3.4 出口电商企业。在充分调研的基础上，寻找合适的特色地方产品，主要目标瞄准新兴市场，借助合适的海外仓资源，建立海外分销中心，积极开展出口业务。

5.4 对监管部门的建议

在未来发展趋势中，作为全民推进的政府主导项目，随着监管政策实现全国统一，监管部门应该提早做好政策的宣传贯彻工作，做好政策研究，鼓励企业用足用好政策，促进跨境电商的健康发展。

5.5 对信息化系统的建议

理想的信息化系统，使用主体为平台企业，分为进口和出口两大块，覆盖跨境电商的业务全流程，包括车辆运输、集装箱信息、散杂邮快件、集货与备货、自用仓库仓储、电商仓储信息接入、数据统计等功能模块;开放性对接优质电商企业的信息系统;接受海关、国检的入区、查验、管制和出区指令;客户的费用管理，甚至涵盖操作人员的薪资、绩效考核;在作业手段上，以电脑PC终端为基础，实现对所有业务流程的支持，同时在现场部署手机App软件系统，支持以上各业务的终端作业操作，以及互联互通海关、国检和平台的电子闸口;对外开发网页客户端系统，为客户提供实时数据服务。

5.6 对产品类型的建议

在此方面相信各电商企业自有独特的从业经验与做法，在法律法规允许情况下，在跨境电子商务行业特性中，综合考量产品适用性、市场需求调研以及消费者反馈等因素，针对出口而言，还应与提升本省企业制造能力相结合。

综述，跨境电子商务虽然发展时间不长，在政府主导积极推动发展的背景下，未来的发展前景非常巨大，对于河南这样的内陆省份而言，在及早介入、成效明显的今天，更应该抓住机遇、顺势而为，进一步做大做好做强河南跨境电商产业，促进河南经济社会发展，惠及广大消费者。

参考文献：

[1] 国家发展改革委、外交部、商务部.推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动[R].国家发展改革委、外交部、商务部（经国务院授权），2015.

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摘要：随着科学技术的迅速发展，带动了市场经济的发展，同时在信息技术、网络技术的支持下，电子商务发展起来，并逐渐发展成为贸易的重要形式。当前我们已经进入了电子商务时代，在电子商务时代，国际贸易的发展有良好的发展前景，在电子商务的影响下，国际贸易需要有清晰的营销思路及发展策略，才可以取得良好的发展效益，促进中国经济的发展。本文则基于电子商务时代分析国际贸易营销思路和发展方向。

关键词 ：电子商务时代；国际贸易；营销思路；发展方向

引言

在计算机、网络等先进的信息技术的支持下，电子商务成为一种新型的商务形式，作为一种新型的商务形式，电子商务将国际贸易的自由化有效的进行了扩展。当前在计算机技术已经在全球范围内得到广泛的应用，电子商务成为全球贸易的一个新的创新形式，而国际贸易在电子商务的环境中，也进行了很多的创新发展，促进了国际贸易开放性、低成本、高效率的进行，在这些发展中，国际贸易还是存在一些不足，需要得到改进。电子商务推动了社会经济的发展，也促进了国际贸易信息化发展。

一、电子商务对国际贸易发展的影响

随着信息技术、网络技术等的发展，电子商务成为当前贸易活动的重要形式，从电子商务自身进行分析，电子商务具有网络互动式营销、网络定制营销、客户为主动方等特点。在经济活动中，电子商务充分的发挥其优势，促进了对外贸易的发展[1]。

电子商务的盛行，对国际贸易活动产生了一定的影响，第一，电子商务促进了对外贸易产品结构的调整。电子商务的发展，使得各类高科技产品的对外贸易飞速发展，而劳动密集型产品的国际贸易发展相对缓慢。第二，电子商务加快了国际贸易形式的转变。在电子商务的影响下，交易不再是面对面的进行，通过互联网就可以实现贸易往来。第三，电子商务的发展，促进了企业运营成本的降低。通过互联网进行采购，可以避免信息不通畅、降低中介费用等，有效的将企业的运营成本降低。第四，电子商务可以提高贸易的交易效率。进行电子商务的双方，采用的是电子化的标准合同、收据等，所以节约了大量的时间，还可以避免发生重复录入的错误等，进而提升了贸易效率。第五，提高贸易满意度。国际贸易涉及到各个国家，但是世界上因为不同国家所处的地理位置不同，所以存在时间差，也为国际贸易的谈判造成了很多的不便，实施电子商务，可以进行全天候的服务，客户可以随时随地通过互联网了解产品以及服务等相关的信息，不仅可以提高贸易的成功率，还可以提高贸易满意度。在电子商务时代，电子商务对国际贸易产生的影响除了这些内容之外，还有很多，例如促进国际贸易的增长、改变国际贸易的主体等等。

二、国际贸易的发展的影响因素

（1）税收问题

国际贸易中最大的问题，就是国际税收，在电子商务时代，国际贸易的常设机构原则面临着挑战，很多国内的消费者、商家，通过互联网购买外国商品，而国外的商家，并没有出现，所以不能征收营业税等。其次通过互联网进行的国际贸易，所得税的性质很难界定，电子商务将传统的有形的财产形式，转变为数据形式，而政府机构对于这些数字形式商品的数据、信息等提供，看作是服务所得，因此无法对贸易所得税的性质进行界定。除此之外，电子商务的发展，影响着国际贸易税收的征收，也为税收管理带来了研究的挑战。

（2）支付问题

国际贸易的完整电子商务贸易流程包含了商品的查询、商品的采购、商品的展示、商品的订购、商品的出库、商品运输、支付等，在国际贸易中，为了保证国际电子商务的顺利进行，需要建立电子交易支付方式以及相关的机制。虽然电子支付具有其他支付方式所不能比拟的优势，但是随着电子商务以及电子技术的发展，电子支付中存在的弊端也逐渐的显露出来，这些弊端有操作规范、交易风险、交易方式等等。

（3）信息化建设落后

虽然中国已经应用互联网技术有20余年了，但是与世界上发达国家的互联网技术相比，中国的互联网技术水平相对较低，而且信息化建设较为落后，其他国家信息化建设水平高，中国的信息化建设落后，必然对国际贸易会产生一定的影响。信息化技术落后，网络基础设施建设滞后，影响着国际贸易的发展。

三、基于电子商务时代的国际贸易营销思路和发展方向探索

随着科学技术的发展，电子商务成为当今贸易的主要组成形式，从当前的国际贸易营销现状进行分析，在电子商务时代，国际贸易营销需要从贸易思路、营销模式、营销特点等方向制定国际贸易发展策略。当前国际贸易环境复杂，为了增加中国国际贸易的优势，在电子商务时代下，需要将企业的国际营销模式稳固，并加强电子商务模式的国际贸易形式推广。

中国国际贸易在电子商务的时代下，其营销发展需要一定的策略，电子商务的发展，使得中国电子商务国际贸易的销售额不断的增加，占据了一定的市场份额，如下图1，为了提高中国国际贸易优势，需要加强并稳定电子产品国际贸易的优势，同时发展其他类型产品，将中国国际贸易产品的范围扩大，扩大中国产品在国际市场的占有份额[2]。在电子商务的影响下，国际贸易需要将国际贸易的电子商务营销策略稳定，利用先进的电子商务，将先进的营销模式和策略，应用在国际贸易中，将传统的国际贸易营销模式更新，扩大国际贸易的交流对象，并充分的利用电子商务平台，构建国际贸易网络营销平台。所以综合进行分析，中国国际贸易在电子商务时代的营销思路就是扩大产品的市场占有额，提高产品质量和利用价值，完善电子商务相关的机制等。

为了提高中国在电子商务时代的国际贸易需要从以下几个方面进行：第一，加强电子商务基础设施的建设。想要对国际贸易发展电子商务，需要加强电子商务基础设施的建设。中国相对于世界上的发达国家而言，电子商务基础设施建设相对落后，所以影响着中国国际贸易的电子商务发展，为了提高中国电子商务发展，需要加快电子商务基础设施的建设。

第二，将国际贸易电子商务的相关制度完善。在当前的国际贸易电子商务发展中，还存在很多的风险和不足，这些都影响着电子商务的发展，为了促进国际贸易的电子商务发展，根据国际上的相关制度、法律、法规，将中国国际贸易电子商务的相关制度完善。

第三，加强国际贸易电子商务人才的培养。随着经济和科学的发展，电子商务的地位越来越高，国际贸易也需要发展电子商务，为此对电子商务人才的需求越来越大，尤其是综合型人才，为了适应国际贸易的发展形式，应加强电子商务人才的培养，并建立国际贸易电子商人才培养体系。

第四，积极参与国际合作。电子商务时代的到来，为中国国际贸易带来了发展的机遇，也带来了发展的挑战，在这个互联网、电子产品盛行的时代，国际贸易的发展，需要抓住机遇，迎接挑战，积极的参与到国际合作中，为国际贸易的发展提供机会。在参与国际贸易合作中，针对国际贸易中产生的新规则，及时地调整中国国际贸易形式和方法，为中国的国际贸易创造更多机会。

第五，将国内企业的电子商务能力提升。从当前的贸易形式进行分析，电子商务是必然的发展趋势，需要国内企业的积极响应和参与，在企业的对外贸易中，发展电子商务需要企业具备良好的电子商务能力。企业提升自身的电子商务能力可以从提高决策能力、管理水平等方面入手，将企业自身的综合实力提升。

第六，加强对电子商务的宣传。当前互联网成为一种全球性的贸易、交流等平台，促进了电子商务的发展，也为国际贸易的电子商务化创造了条件[3]。因为电子商务在国际贸易中的应用在中国还处于初级阶段，很多企业对国际贸易的电子商务形式还不是很了解，所以需要加强电子商务宣传，让更多的企业知道电子商务并没有想象中的复杂，并要加强电子商务相关的法律、法规宣传，促进国际贸易电子商务的规范化、安全化进行。

电子商务给中国企业的对外贸易带来了较大的影响，例如对浙江的影响。浙江是中国参与国际贸易的一个地方，从浙江的对外贸易结构进行分析，浙江的农民民营企业推动了浙江地区的对外贸易发展，而且浙江地区的机电产品、高新产品是对外出口的主要产品。随着信息化的发展，浙江地区的对外贸易获得了较大的发展动力，并且成为了中国电子商务国际贸易最早实施的地区，到2005年，浙江地区已经有127家企业建立了网上交易平台，网络交易额达到258亿元。随着互联网技术的发展，电子商务在浙江的国际贸易中出现了一些缺陷，例如没有相关的电子商务法规、电子商务的信用制度不全、电子商务应用层次低、缺乏电子商务人才等等。为了使用浙江地区的国际贸易电子商务发展，浙江地区加大了电子商务以及相关制度、法律的宣传，并将与电子商务国际贸易相关的制度、法规等完善，有国际贸易的企业，电子商务能力得到提升。到2013年浙江地区有157家企业实施网络交易平台，网络交易额达到1.96万亿元。

从浙江国际贸易电子商务现状进行分析，制定良好的措施和国际贸易营销发展思路可以促进企业国际贸易的发展，为企业带来更多的经济效益。在电子商务时代下，国际贸易需要充分的认识到电子商务带来的优势和劣势，要抓住发展机遇，促进国际贸易电子商务化，完善电子商务相关制度、法律法规，为国际贸易的发展提供一个安全的网络环境。

四、结语

综上所述，随着科学技术的发展，电子商务成为一种新的商业模式，在计算机技术、网络技术的支持下，电子商务方便、快速，而且成本低，并对传统的商务形式产生了较大的影响。当前全球经济、科学都在飞速的发展，电子商务在计算机、网络等技术的支持下发展起来，成为一种国际化的贸易方式，当前我们已经进入了电子商务时代。在电子商务时代下，国际贸易在运行方式、营销策略等方面均取得了显著的成效，但是在其发展的过程中，也存在一定的问题，必须要不断探索我国国际营销新思路和发展方向，从而确保我国国际贸易的发展。

参考文献

[1] 李学慧.电子商务背景下国际贸易创新[J].中国商贸,2010(25):223-224.

[2] 黄章黎.电商时代的国际贸易营销思路及策略[J].商业时代,2014(26):73-74.

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论文内容摘要:随着信息技术的飞速发展，以Internet为媒介的电子商务活动正在全球范围内兴起。与传统贸易方式相比，电子商务具有物质化交易、成本低、快速、便捷等优势，将是未来国际贸易的一个重要贸易方式。因此探索电子商务在国际贸易运行中的问题及解决方法有着重要的现实意义。

电子商务始于20世纪70年代早期，是现代信息技术发展的产物，1994年全球电子商务交易额仅为12亿美元，到2000年，全球的电子商务交易额已达3770亿美元，增长313%。而据联合国预计，截止2010年全球电子商务的销售额将达1万亿美元。全球电子商务交易额呈几何级数的增长说明电子商务正以其独特的优势和方式蓬勃发展，将成为21世纪的主流商务模式。而作为推动经济增长重要动力的国际贸易业务从建立贸易关系、商业谈判、合同签订到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额管理及贷款结算等整个过程都可以利用电子商务来完成。

一、电子商务的应用现状

国际贸易巨大的市场空间使对外贸易电子商务成为业界关注的焦点之一，在第87届广交会上就曾出现了电子商务挑战广交会的局面，这既是今后国际贸易发展的必然趋势，也是扩大中国出口贸易的必然选择。

目前开展国际贸易电子商务主要有两种渠道:一是大型企业特别是跨国公司因其有着良好的商誉，加之本身强大的经济和技术实力，使之能够较容易地把其原有的整个供应链移植到互联网上，并向其他公司包括中小企业开放它的这一渠道;二是新兴的国际贸易电子商务平台，为中小企业利用电子商务开拓国际市场提供了一个较为便捷的选择。对中国来说，因为我们没有真正意义的大型跨国公司，所以国际贸易方面的电子商务平台多是新创的电子商务网站。事实上，这些新兴网站在目前和今后对外贸易电子商务方面已经和将要承担起十分重要的角色。

二、电子商务的优点

首先，借助于电子商务可以降低国际贸易成本。电子商务可以使企业只花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的全球贸易网，一步到位成为“跨国公司”。

其次，通过电子商务开展网上营销，既可省时，又可减少营销环节。借助于因特网，企业可随时更新顾客所需信息并和顾客快速交换信息，使企业可以在市场中快人一步，迅速传递出信息，使交易效率提高。

再次互联网上的信息随时可用。因特网上信息的流动不受限制，网络资源大家共享，并且通过网络提供的信息服务不受时空限制。顾客可以在任何时间上网查询他所需要的的信息，可以提高外贸企业的市场竞争力。

最后，电子商务所提供的信息量大且具有互动功能。

三、电子商务存在的问题及解决方法

(一)安全障碍

Internet给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。Internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享资源，所以Internet的TCP/IP协议及源代码的开放与共享是合理的，是适合当时需要的，要在Internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。因此，人们要在现有的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密。

《二)技术障碍

Internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，Internet用户数的快速膨胀使宽带拥挤，速度下降，WWW变成了“World Wide Wait"。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。目前我国上网的企业还不多，这从某种程度上限制了网络的使用规格效益。

(三)电信体制问题

我国现行的电信体制也限制了电子商务的发展。许多部门和行业已经建立了自己的管理系统和网络，都有他们的行业特点，要全部取消他们的网络平台是不现实的，但是如果片面强调各自的特殊性，任其发展，跨行业联网永远不会实现，更没法信息共享。所以，必须强调“求同”，只有做到统一认识、统一规划、统一建设、统一标准，才能发挥规模效益，避免盲目投资和重复建设。

《四)法律制度问题

信息工业的发展史告诉我们，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诱骗等案件的发生。另外，还要制定相关的电子支付制度、电子商务规约，以规范贸易的顺利进行。

四、国际贸易中应用电子商务的简单案例

以国际金融服务为例。电子商务使传统的金融服务进行起来更加方便，而且使传统的金融服务突破人力资源、地域、时间的限制，使传统的金融服务扩展为全球的7*24小时的全天候服务，而且这样的扩张，是低成本的扩张，只要在一个城市安装一定数量的ATM，有固定的人员负责维护，负责向ATM放进一定的现金就行了。我国加人WTO后，我们就可以足不出户享受到美国花旗银行的服务;或者如果我们对花旗银行的服务不满意，我们可以把钱存人瑞士银行、德意志银行等等，这可以任由我们决定。而这些看似简单的金融服务都是跨越国界的，没有电子商务的发展，这样的事情是不可想象的。

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关键词:电子商务　国际贸易　互联网

    电子商务始于20世纪70年代早期，是现代信息技术发展的产物，1994年全球电子商务交易额仅为12亿美元，到2000年，全球的电子商务交易额已达3770亿美元，增长313%。而据联合国预计，截止2010年全球电子商务的销售额将达1万亿美元。全球电子商务交易额呈几何级数的增长说明电子商务正以其独特的优势和方式蓬勃发展，将成为21世纪的主流商务模式。而作为推动经济增长重要动力的国际贸易业务从建立贸易关系、商业谈判、合同签订到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额管理及贷款结算等整个过程都可以利用电子商务来完成。

    一、电子商务的应用现状

    国际贸易巨大的市场空间使对外贸易电子商务成为业界关注的焦点之一，在第87届广交会上就曾出现了电子商务挑战广交会的局面，这既是今后国际贸易发展的必然趋势，也是扩大中国出口贸易的必然选择。

    目前开展国际贸易电子商务主要有两种渠道:一是大型企业特别是跨国公司因其有着良好的商誉，加之本身强大的经济和技术实力，使之能够较容易地把其原有的整个供应链移植到互联网上，并向其他公司包括中小企业开放它的这一渠道;二是新兴的国际贸易电子商务平台，为中小企业利用电子商务开拓国际市场提供了一个较为便捷的选择。对中国来说，因为我们没有真正意义的大型跨国公司，所以国际贸易方面的电子商务平台多是新创的电子商务网站。事实上，这些新兴网站在目前和今后对外贸易电子商务方面已经和将要承担起十分重要的角色。

    二、电子商务的优点

    首先，借助于电子商务可以降低国际贸易成本。电子商务可以使企业只花费很小的成本就可以通过因特网建立自己的全球贸易网，一步到位成为“跨国公司”。

    其次，通过电子商务开展网上营销，既可省时，又可减少营销环节。借助于因特网，企业可随时更新顾客所需信息并和顾客快速交换信息，使企业可以在市场中快人一步，迅速传递出信息，使交易效率提高。

    再次互联网上的信息随时可用。因特网上信息的流动不受限制，网络资源大家共享，并且通过网络提供的信息服务不受时空限制。顾客可以在任何时间上网查询他所需要的的信息，可以提高外贸企业的市场竞争力。

    最后，电子商务所提供的信息量大且具有互动功能。

   三、电子商务存在的问题及解决方法

    (一)安全障碍

    internet给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，阻碍电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。internet的诞生并不是因为商业目的，而是为了能方便地共享资源，所以internet的tcp/ip协议及源代码的开放与共享是合理的，是适合当时需要的，要在internet上进行安全要求高的电子商务活动也就显得勉为其难了。因此，人们要在现有的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密。

    《二)技术障碍

internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，internet用户数的快速膨胀使宽带拥挤，速度下降，www变成了“world wide wait"。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。目前我国上网的企业还不多，这从某种程度上限制了网络的使用规格效益。

    (三)电信体制问题

    我国现行的电信体制也限制了电子商务的发展。许多部门和行业已经建立了自己的管理系统和网络，都有他们的行业特点，要全部取消他们的网络平台是不现实的，但是如果片面强调各自的特殊性，任其发展，跨行业联网永远不会实现，更没法信息共享。所以，必须强调“求同”，只有做到统一认识、统一规划、统一建设、统一标准，才能发挥规模效益，避免盲目投资和重复建设。

    《四)法律制度问题

    信息工业的发展史告诉我们，相关的法律制度的制定远远滞后于信息工业的发展。所以，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相应的电子商务法律，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诱骗等案件的发生。另外，还要制定相关的电子支付制度、电子商务规约，以规范贸易的顺利进行。

    四、国际贸易中应用电子商务的简单案例

    以国际金融服务为例。电子商务使传统的金融服务进行起来更加方便，而且使传统的金融服务突破人力资源、地域、时间的限制，使传统的金融服务扩展为全球的7*24小时的全天候服务，而且这样的扩张，是低成本的扩张，只要在一个城市安装一定数量的atm，有固定的人员负责维护，负责向atm放进一定的现金就行了。我国加人wto后，我们就可以足不出户享受到美国花旗银行的服务;或者如果我们对花旗银行的服务不满意，我们可以把钱存人瑞士银行、德意志银行等等，这可以任由我们决定。而这些看似简单的金融服务都是跨越国界的，没有电子商务的发展，这样的事情是不可想象的。

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关键词：电子商务；外贸企业；挑战

一、电子商务对我国外贸企业的促进作用

（一）有利于降低企业成本

企业可以通过电子商务来拓展市场的范围和经营的方式，把及时有效的信息收集起来进行在线的采购活动，实现了网上自动采购。这样就就很大程度上的去减少了商务活动和谈判中的开销，提升了采购的效率的同时也降低了采购的成本。此外网络进行交易活动的双方摆脱了对传统商业中间介绍的过于依赖，减少了中间环节所带来的弊端和开支，在很大程度上节约了成本。在电子商务方式下，买卖双方通过互联网上的谈判就解决了面对面谈判所造成的限制，提供多种方便低廉的异地交流方式，极大地节省了交易过程的时间和各项费用。

（二）提高企业的交易效率

按照传统的制单方式很容易出现延误的情况，出货受限、收账缓慢、过量存货、生意损失。如果利用电子商务开展国际贸易，双方就可以使用标准化的电子格式合同、提单、保险单、发票和汇票、以及信用证，这样便于相关单证能够在网络上迅速传输，极少受到时间的限制，从而节省单证传输的时间。电子商务开展国际贸易活动的优势是可以降低存货成本、节约存储的成本呢，也提高了交易的效率，让有关的单据凭证能够在互联网上瞬间得到传递，这样交易的效率大幅提升，所以它的作用是显而易见的。

（三）有利于提高外贸企业的国际竞争力

外贸企业建起属于自己的网站或者相关站点来一些贸易方面的供求消息，就避免了在海外建立办公点和销售网络的麻烦。利用网络可以更快，更准确地了解到海外市场活动情况，也可以更好的消除由于地理和空间造成的隔阂，这样在世界的任何一个地方都可以从事经营活动，联系起全世界的消费者，把产品的销售和服务推广到世界的每一个地方，通过网络来推广企业形象，借助网络的力量来提企业的知名度、宣传企业形象，利用电子商务这种积极有效的工具服务于企业。让它在国际市场上的竞争力更加强大。

二、电子商务给外贸企业带来的挑战

（一）专业人才的缺乏

电子商务涉及到了技术、经济、管理、法律等等几个方面，不仅要懂得相关网络技术的知识，还要具备熟悉外贸交易和操作流程的素质，与此同时还必须要有一些具备外贸法律和和电子商务法律知识的复合型人才，这些才能真正实现电子化。然而，电子商务的课程虽然在外贸行业和高校外贸专业开设了多年，但是电子商务作为一种崭新的商务体系，在基础理论和外贸系统中尚未形成一个科学的体系，在基础研究理论上的研究还不够。

（二）竞争更加激烈

中国加入WTO后，传统的外贸企业面临非常严峻的挑战。电子商务对提高中国外贸企业信息竞争优势的利用，在一定程度上解决了信息不对称和不确定性信息带来的弊端，贸易双方在国际贸易市场中更容易充分了解并对比产品。电子商务为外贸企业提供了一个广大而公平的竞争平台，激烈竞争的外贸业务在无形的网络中展开，企业管理混乱、营销策略乏味、盈利能力弱等都会使外贸企业在竞争中失利，因此，电子商务给外贸企业带来不可小觑的竞争风暴。

（三）交易安全的挑战

严重影响电子商务外贸发展的一个重要问题是交易安全的问题。在开展电子商务外贸的过程中会涉及到双方交易的各项问题，比如合约、价格等方面的问题，这些都是关系到商业机密的问题，但是当前网络上病毒感染和黑客的侵袭比较严重。这甚至会导致商务诈骗、单据伪造等行为，电子商务让人们对它在网络上的往来的安全问题产生质疑，许多外贸公司不敢再网上签约和交易活动的结算。网络交易存在风险问题，难以有效保证外贸企业在国际贸易的发展。

三、我国外贸企业发展电子商务的应对策略

（一）加强知识培训和人才培养

重视电子商务业的专业素质的培养才是我们发展电子商务、适应历史潮流的根本所在。建立外贸电子商务人才培训基地，或从发达国家引进高层次人才，特别是有海外工作经验的留学生，这样能更快的弥补市场需求。在各类院校开设电子商务外贸专业课程，改革传统的教学模式，让专业教育和企业实际相结合，引进国外先进的教育模式，甚至可以考虑与国外有经验的大学合作办学。政府也应当增加对电子商务的应用进一步研究投入，建立和完善电子商务运作的机制和引导，规范各种电子商务的职业培训和考核，加强对电子商务的应用及研究人员的培训。

（二）抓住商机迎接挑战

电子商务的应用使外贸企业转变经营机制，把握机会，内外整合。必须要转变之前传统的中间较色，要把握机遇和抓住机遇来挖掘更多的潜在利益，利用互联网这个优秀的平台创建全球性的网络平台。利用这个平台来建立新型的信息化和知识化的理念，并进一步开启经营化的管理模式，在原有的市场深度上拓展更多的市场。外贸企业可以建立自己的网站或者相关的贸易平台，创造一个覆盖全球的商业营销网，为全世界的潜在客户提供信息服务，从而打破时间、空间上的局限；另一个方面，外贸企业可以再网络上积极寻找各种贸易的信息，从而找到理想的贸易伙伴。

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关键词：电子商务；中小贸易公司；影响；对策分析

Internet正在改变世界，而国际贸易领域更是深受其影响，电子商务已经成为了国际贸易的通行证，并给国际贸易带来了崭新的运作模式和方式。

一、中小贸易公司的含义

2003年，国家经贸委等部门出台的《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》，对我国中小企业制定了标准界定，“职工人数500人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业”。

中小贸易公司是我国市场经济主体的重要组成部分，具有规模较小，产品品种多等特点。这些都很符合网络营销的特点。同时，我国中小贸易公司与大型贸易公司相比较在经营机制、管理等方面都简单的多，有利于公司的调整、管理，便于较快的贯彻、接受新鲜的经营理念，快速的以更新的经营体制去适应时代的发展大潮。《2005-2006年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》显示，“中国2005年中小企业电子商务交易额达到2766亿元，同比增长56.7％，已经占据中国电子商务市场交易额的38％左右”，可见。中小贸易公司在我国市场尤其是电子商务市场占据了越来越重要的地位。

二、电子商务对我国中小贸易公司的影响

电子商务无纸化、低成本的特点有效弥补了中小贸易公司在资金、技术、规模、形象等方面的缺陷，为中小贸易公司提高竞争力、参与国际竞争提供了很好的条件。

1降低中小贸易公司的成本

首先，电子商务可以降低采购成本。电子商务环境下中小贸易公司可以通过网络个人在更大的范围内选择供应商，通过网络传递商业单证，网络拍卖更是为中小企业提供了绝好的采购途径。

其次，电子商务降低了营销成本。中小贸易公司可以建立网站，产品介绍、技术信息、售后服务等信息，进行产品形象和宣传。更重要的是，电子商务使中小贸易公司的客户维系成本明显降低，电子邮件和在线聊天代替了原先昂贵的长途电话费用。

最后，电子商务降低了库存成本。中小企业可以通过与供应商建立良好的关系，从而降低自己的库存水平，进而合理规避经营风险。更重要的是，通过电子商务可以直接将供应商的商品提供给顾客，甚至不需要存储到仓库，实现零库存，同事加快中小贸易公司对市场客户的反应速度。

2提高中小贸易公司的业务机会和运作效率

中小贸易公司的最大问题是业务量小，而电子商务天然的无国界的特点会为他们带来更大的市场空间。大大拓展他们的市场机会，电子商务使传统的贸易流程得到简化，使信息能够以最快的速度接收，处理和传输，从而使中小贸易公司用最快的速度获取信息资料，顺利完成交易，这样不仅能降低成本，还能显著提高公司运作效率，有利于中小贸易公司把握商机，在竞争中获得优势，从而提高公司的竞争力。

3缓解中小贸易公司的基础设施难题

电子商务为中小贸易公司营造了一种全新的信息交流和商务贸易环境，中小贸易公司甚至只需要一台电脑、一部电话、一个猫和一根电话线就可以开张了，解决了中小贸易公司由于资金短缺出现的基础设施问题

总之，电子商务的发展使得中小贸易公司不但可以获得以前他们无法获得的信息，而且获得了和大公司一样开拓国际市场的机会，对中小贸易公司开展国际贸易提供了良好的平台。但与此同时电子商务在我国中小贸易公司应用中也存在一系列问题。

三、中小贸易公司实施电子商务的现实问题

电子商务在我国的发展还处于初级阶段，中小贸易公司目前的信息化程度还不够、传统电子机制使得其实现实现电子商务的成本居高不下，这些矛盾都在一定程度上阻碍了电子商务的进一步深入。

1中小贸易公司电子化程度低

中小贸易公司因为业务量少，一般用人力就可以解决，所以普遍存在电子化程度低的问题。首先，资金少使得其硬件设施还不够完善，电子化处理水平较低；其次，人才的缺乏使得其现有设备的维护也出现难度；最糟糕的是，中小企业还没有形成电子化单据处理的工作方法和相应的数据库，不具有主动获取、分析和处理信息的能力，导致很大一部分公司网站成了“摆设”。如网站内容单调，仅限于产品目录，或者长时间得不到更新，使得对方无法快捷的获取自己需要的信息等，从而在竞争中失利，甚至错过很多贸易机会，阻碍了中小贸易公司发展国际贸易。

2立法不健全，观念未改变

传统意义上的贸易合同必须书面订立，通过手写签名或印章来辨识身份，在电子商务的网络交易中，大量运用电子货币和电子签名，导致有形合同的法律规定很难适用于网上无形的合同，对于网上合同权利义务的规定，还有待于进一步明确及规定。比如我国并没有专门的电子商务合同法规，只是在原来的合同法中进行了简单说明。使得钻法律漏洞的的行为常常发生，甚至有人利用网络贸易进行诈骗犯罪，这些都阻碍了国际贸易的发展，加之许多中小贸易公司还在利用电子商务发展贸易机会的问题上犹豫不决。

3电信资费较高

我们国家的电信机制是集行政管理与经营于一身的垄断体制，经营成本高，效率低下，使得资费标准较高。这与国外一些发达国家相比，存在着很大的差距，尤其对于资金实力本就不是很强大的中小贸易公司来说，高额的资费标准更是导致其对电子商务望而却步的重要原因之一。如不改变这种现状，在成本增加的前提下，中小贸易公司大多宁愿选择熟悉的，传统的经营模式，但这样就使得公司本身无法提高自身的竞争力，无法跟上时展的潮流，造成恶性循环，这不利于电子商务在我国的普及，更不利于我国中小贸易公司的发展壮大。

此外，开展电子商务存在一定的安全隐患和风险。当前前网络安全技术及其相关的认证都不完善，如电子商务合同的应用和有效性认证，交付商品的质量保证，网上支付的安全认证体系等。网上交易的安全性成为了制约电子商务发展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，计算机专家在网上银行的安全问题上虽然采用了多种措施，但仍然无法有效防止网络黑客的攻击。也正是由于种种风险的存在，使得各方当事人对电子交易疑虑重重。因此，建立完善的法律法规以引导电子商务健康有序的发展成为了当务之急。

四、我国中小贸易公司有效开展电子商务的对策分析

通过分析电子商务对中小贸易公司的影响，结合中小贸易公司实施电子商务过程中的现实问题，我们从以下几个方面提出相应的解决对策。

1积极转变自身观念

中小贸易公司应主动推进电子商务，将现代信息技术运用于公司的经营与管理中，使公司在竞争中取得胜利。目前我国许多中小贸易公司仍认为电子商务仅限于网上信息，网上获取订单，而忽视了电子商务真正带来的优势——通过业务流程的电子化，从而提高运作效率，降低运营成本。不应当仅限于“眼见为实”的传统观念，要打消对网络交易真实性的怀疑和戒心，认识到电子商务距离自身已经非常的贴近，把发展电子商务调高到关乎中小贸易公司存亡的高度上去理解，转变观念，积极参与到电子商务发展大潮中去，主动推进电子商务，将现代信息技术运用于公司的经营与管理中，为自己的公司在市场竞争中抢占一个制高点。

2加强基础建设和人才建设

电子商务是网络技术发展的产物，其迅速发展的同时，也对网络信息基础建设提出了更高的要求，而信息基础建设正是制约网络贸易发展的关键所在，我国目前在信息基础的投资建设方面已经取得了初步的成效，网络架构已经基本完成，但与发达国家的高投入及密如蜘蛛网的信息高速公路相比，我国在信息基础设施建设上的投入仍严重不足，建设仍处于初步阶段，这方面的落后，制约着电子商务的发展，也影响着中小贸易公司的发展。因此加强信息基础建设刻不容缓，同时也应该充分利用现有的网络资源，以求实现利润最大化，加快中小贸易公司的发展步伐。

另外，电子商务的关键是人，公司贸易的成功与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才，中小贸易公司普遍工作素质比较低，对信息知识和技术的掌握程度非常有限，专业的信息技术人才很少或没有，这种情况在电子商务飞速发展的环境以及在面对外国企业和国内大型贸易公司优势的时候，显得尤为突，出，需要尽早解决。一方面引进新人才，针对目前的技术，管理需要，引进一些接受过系统学习、素质较高的复合型人才，以应对公司发展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小贸易公司本身也应该在条件允许的前提下，设立专门的培训部门，对原有的人才进行新式的培训，让员工更好的接受新知识。了解新技能，以便在自己的岗位上发挥更出色的作用。使公司更好的应对日益激烈的市场竞争，适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。

3着力塑造网络品牌

对于中小贸易公司来说，商业机会更是维系公司生存的关键。我国中小贸易公司大多处于品牌创建初期，以提高品牌知名度为主要任务，应该大声地、异口同声的告诉大众“我的品牌是谁?我的品牌下的产品有什么优势?”。首先让公众知道品牌的存在和特点，这就要求公司网站要简单易用、网页设计要能吸引客户。接着应花力气宣传品牌。充分利用互惠连接、搜索引擎等方法进一步推广品牌，提高品牌影响力，赢得消费者感情上的认可与偏爱。

4重视客户关系管理

客户关系管理对国际贸易至关重要，尤其对于中小贸易公司这种先天客户关系资源就缺乏的个体来说。好的客户关系管理能为中小贸易公司把握住市场机会，不仅能促进产品贸易的顺利实现，而且有助于实现长期合作，中小贸易公司可根据客户特殊的要求为其量身定做某类产品或者可以及时的了解售后情况，为客户提供全方位的服务等等，这样一方面有利于公司获得到稳定的商业机会，取得客户的信任。另一方面，对于中小贸易公司本身也起到了一种宣传作用，可以带来更多的贸易机会，和壮大发展的机会。

5进一步营造良好的网络贸易环境

政府鼓励和引导对于国际贸易网络化作用明显。美国曾经出台政策要求对网上报关优先处理。我国政府要加快建设，改变目前的贸易方式，使那些贸易业务还在网下的贸易公司积极开展电子商务，在积极引导的同时，出台实际的优惠政策，例如，适当调整电信资费标准，为中小贸易公司提供电子商务有关的技术支持和服务等。真正为中小贸易公司解决网上经营中所存在的问题，使中小贸易公司从被动参与到积极将公司的贸易活动整和到电子商务上来，让中小贸易公司真正的体会到好处，这才是政府需要思考的切实问题。

另外，电子商务安全问题也是正待解决的关键之一。政府应建立科学的安全体系及权威的电子商务认证中心，目前，虽然还没有对于电子商务安全问题的完整解决方案，但是可以通过不断的完善协议和操作系统的安全漏洞等方式去增强网络安全技术的内容的广泛性，然后通过不断加强网络设备的性能，以增强监测技术的可靠性，同时政府应及时对现行法律法规进行修改，多管齐下，电子商务的发展提供宽松的环境和安全的保障，为中小贸易公司营造出良好的电子商务环境。

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论文关键词：电子商务国际贸易

在当今经济全球化过程中，电子商务作为一种全新的商务模式，对降低跨地区的交易成本、提高贸易效益，最终改善全球的资源配置发挥积极作用。

在2008年“中欧企业与商会国际论坛会议”上，全球B2B电子商务市场规模已经达到每年5．8万亿美元，即使在全球经济放缓的背景下，电子商务市场仍将保持快速增长，预计2010年全球B2B电子商务市场规模将达到26万亿美元。2008年，随着人民币升值、生产成本上升、美国因次贷危机缩减进口等因素影响，使得国内众多企业，尤其是劳动密集型企业处境艰难。而电子商务因其开放性、全球性、低成本和高效率等内在特征显示出传统的贸易方式不具备的优势，电子商务正在成为我国企业对外贸易方式的重要选择之一。

据有关专家估计，2009年电子商务这种全新的商务模式大大地增加了全球各经济体之间的贸易机会、降低跨地区的交易成本、提高贸易效益，最终改善了全球的资源配置，成为国际贸易的必要桥梁。

一、全面认识电子商务对我国国际贸易的影响

电子商务一经诞生就以超常的速度发展，成为推动新世纪世界经济增长的关键动力，也对我国国际贸易产生深远的影响，主要体现在以下方面：

1．对从微观主体的影响：

1．1电子商务对国际贸易交易双方的新要求

电子商务改变了传统的“面对面”式的商务交易模式，摆脱了展示柜与谈判桌，使商务交易变成了一种“点到点”“、站到站”的商业数据互动，但是，电子商务应用于国际贸易并不是想象中由供应商建立起一个自己公司的网站，全世界买家就能搜寻到该供应商的产品，而后发出查询、询价、要求样品等直至签定合同、安排货运、收付货款等等如此简单。国际贸易的开展，买家和供应商有各自独立的商业目的。只有把双方的目的有机地连接起来，贸易才能展开。同样，运用互联网和电子商务优化国际贸易进程也必须将买家和供应商各自独立的商业目的通过互联网，运用新的技术手段，软件，服务和相配套的流程将其相互连接，这样才能使双方达到各自的目的。因此，无论是供应商还是买家必须在第一时间将自己的产品及公司介绍展示在互联网上：而买家必须将供应商的信息收集、编辑成通用的形式以做比较，这样才能让电子商务为国际贸易作出更好的贡献。

1．2电子商务促进国际贸易新的经营主体虚拟公司的出现

跨国公司战略联盟是这种“虚拟公司”的主要表现形式。这种创新型的跨国公司战略联盟与“虚拟经营”采用了合作竞争的经营方式，揭开了信息社会公司组织及运作方式变革的序幕。通过开放系统的动态网络组合寻找资源和联盟，这种虚拟公司能够适应瞬息万变的经济竞争环境和消费需求向个性化、多样化方向发展的趋势，给跨国公司带来分工合作、优势互补、资源互用、利益共享的好处。

2从宏观方面来看：

2．1电子商务要求虚拟市场——国际贸易新的运行环境的完善

电子商务通过网上“虚拟”信息的交换，开辟了一个新的市场空间，这是一个开放的、多维的、立体的市场空间，它突破了传统市场以一定的地域为存在前提的局限性，在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，带动了全球“网络经济”的崛起在这种网络贸易的环境下，各国间的经贸联系与合作也大大加强。

2．2电子商务促进国际贸易营销模式和贸易方式改变

传统的营销模式是先有了产品再寻找顾客，卖双方基本上是用电话沟通、邮寄产品目录、各式各样的展览会等方式交流意见和建议。而电子商务引起市场营销的巨变，促进国际贸易营销，产生新的市场营销形式——电子营销，即采用电子手段的市场营销和以因特网为核心的电子营销。而后者正在发展成为现代国际贸易营销的重要方式。另外，电子商务下的国际贸易方式与传统国际贸易方式不同，主要表现为：(1)交易各方以电子方式而不是以通过直接面谈方式或当面交换方式来达成和进行国际贸易交易：(2)国际贸易流程改革。实现对以纸面贸易单据(文件)的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式的改革，形成新的国际贸易流程方式。

2．3电子商务促进国际贸易管理和监管方式改变

电子商务提供的交互式网络运行机制，为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境。根据已有实践，运用电子商务进行的国际贸易管理主要表现在以下几个方面：…出口商品配额电子招标(2)网上申领发放进出口许可证(3)海关网络化管理(4)进出口商品电子化检验检疫管理(5)外贸企业全过程电子化管理。从监管方面来说，一方面要积极与世界各国合作，共同推进电子商务在国际贸易中的发展：另一方面要在国际贸易的管理上加强电子商务的应用如出口商品配额的发放、电子报关、进出口商品检验等方面要尽快与国际接轨，使政府在推动电子商务的发展中成为主导力量。

二、我国发展国际电子商务的对策

对中国来说，如何更前瞻性地适应国际贸易发展的新变化，更好地利用国际电子商务这一新的方式来提高出口企业的竞争力，大力推动出口贸易的增长，也是政府、企业界和相关各方面面临的一个重要课题。在目前的环境下，中国发展国际电子商务应着重考虑以下几点：

第一，积极鼓励信息技术发展，加强电子商务基础建设。

继续完菩相关工程建设，加强有关部门之间的合作与协调，积极支持和鼓励公司或个人开发适合中国国情的适用先进技术，对从事信息技术开发和经营的公司或个人给予税收的优惠积极推进企业特别是中小企业信息化建设，在资金、税收等方面给予大力扶持：加强教育培训，提高全民族的电子商务意识：引入竞争机制，提高服务水平和服务质量。

第二，加强法律法规的研究与制定

首先，应密切关注中国电子商务的发展情况，及时总结问题，为政策出台做好准备。其次，在政策的完善过程中应注重评估经济影响。再次，应注重和已有政策法规的衔接问题。最后，应和国际上对电子商务的政策接轨，使中国的政策、制度规范化。现行国际贸易法许多规定不适用于电子商务方式，对电子商务的发展会带来许多难以克服的障碍，为了保证电子商务的发展，围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，应加快现行法律的修改步伐，及时制定、出台新的贸易法规。

第三，提高企业电子商务能力

企业是推行电子商务的重要主体，企业的积极参与是发展电子商务的必要保证。企业开展电子商务，需要具备必要的决策能力、技术能力、管理能力和资金能力。中国多数企业特别是中小企业开展电子商务的能力不足，要继续推进各种形式的信息技术和电子商务教育和培训，高等院校要进一步完善科学建设，培养电子商务专业人才和复合型人才，不断充实和提高企业实施电子商务的综合能力。

第四，积极参与国际合作与对话，积极参与国际贸易新规则的制定

面对电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题，各国加强了对话与合作。我们可以吸收学习国外发展成熟的相关经验，逐步发展壮大我国企业电子商务。如针对我国通信基础设施薄弱，安全技术不够完善，可利用国外的电子商务技术及设施，发展国际业务。事实上，这些对话活动不但直接影响着电子商务条件下新贸易规则的制定，决定不同国家、地区之间的利益分配而且加强了各国的合作与交流，提高了各国电子商务的国际性。

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[关键词] 商务英语 电子邮件 合作原则 礼貌原则

电子信息技术的发展给国际商务往来带来了极大的便利，十几年前还十分普遍的电报、电传通讯方式已逐渐被表达明确、直接快捷的现代通信方式――电子邮件取而代之。作为现代商务交流重要的沟通形式，商务英语电子邮件正起着越来越重要的作用，已经成为国际商务沟通最基本的联络方式。据调查，在商务交往中约有90%的人利用电子邮件来联系业务(何光明，2006)，人们经常需要与不认识的或不甚了解的人打交道，这就要求在传递信息的过程中要尽量避免出现错误和误解, 还要尽可能地缩短发件者和收件者处理这些信息的时间。然而，电子邮件的快速普及往往会让人忽视其应有的规范，在国际商务中，一封不规范的商务电子邮件，不仅会有损公司的形象，也可能会令人费解。若出现信息错误，轻则导致沟通失败，重则带来经济损失。因此，需要建立一种国际间普遍认可的交流原则，让来自于不同文化背景、使用不同母语的人能顺利地进行交流。

礼貌和合作原则是现代语言学中重要的会话理论，它不仅充分体现在会话中, 在书面语篇中也被广泛实施（秦晓杰，2001）。由于电子邮件的往来与面对面的会话交流同样具有真实地、有目的的表情达意的功能，因此，指导会话交流的合作与礼貌原则对这种基于商务电子邮件的书面交际同样适用，在国际商务活动中，如果英语电子邮件的写作者不了解必要的合作与礼貌策略以及相应的语言表征方式，会有引起语用失误，进而破坏双方友好合作关系的危险。

一、电子邮件中的合作原则

美国哲学家Grice（1975）认为在日常交际中人们总是在遵守着一套相互合作的基本原则, 旨在有效地使用语言以达到交际目的。他在20世纪70年代提出了会话的合作原则（Cooperation Principle），其中包括了数量准则、质量准则、方式准则和相关准则等四条基本准则。合作原则要求所提供的信息数量适中、真实可靠、清楚简洁、紧扣主题。遵守了这些准则，交流者就能以最直接的方式和最合适的语言进行交际，达到最佳交际效果。就商务电子邮件而言，由于收信的一方在读信时，寄信的一方不在场，无法像在打电话或面谈时根据对方的反应做出及时的调整，因此，电子邮件往来中双方如何表现出“合作”的诚意，要比在电话交谈或当面会谈中双方如何彼此表示友好更加重要。如：

例1：Thank you for your letter of 12th， July sending us patterns of cotton prints. We find both quality and prices satisfactory and are pleased to give you an order for the following items on the understanding that they will be supplied from current stock at the prices named:

QuantityPattern No. Price(net)

300 yards 7233p per yard

450 yards 8238p per yard

300 yards 84 44p per yard

We expect to find a good market for these cottons and hope to place further and larger orders with you in the near future。

Our usual terms of payment are cash against documents and we hope they will be acceptable to you. Meanwhile should you wish to make inquiries concerning our financial standing, you may refer to our bank。

The National Bank of Nigeria, Lagos

Please send us your confirmation of sales in duplicate。

例2: We are pleased to receive your order of 18th，July for cotton prints and welcome you as one of our customers. For goods ordered we require payment to be made by a confirmed and irrevocable letter of credit payable by draft at sight upon presentation of shipping documents. Please let us know immediately whether you agree to our terms. As soon as we receive your reply in the affirmative, we shall confirm supply of the prints at the price stated in your letter and arrange for dispatch by the first available steamer upon receipt of your L/C。

When the goods reach you, we feel confident you will be completely satisfied with them―at the prices offered they represent exceptional value。

As you may not be aware of the wide range of goods we deal in, we are attaching a copy of our catalogue and hope that our handling of this first order of yours will lead to further business between us and mark the beginning of a happy working relationship。

以上两封信所围绕的是初次定单，均遵循了合作原则中的相关准则，内容安排也十分有序，例1段落安排顺序是: (1)告知收悉信函并向对方表示感谢；(2)关于初次定单列出关于产品的具体信息；(3)告知支付方式；(4)询问销售确认书。例2是例1的回复，及时回复本身就表明了‘合作’意向。按国际惯例，收到邮件者须尽早回复，最迟不能超过四十八小时。即使收件人无法立刻做出答复，也须先回电告知对方已收到邮件，并将尽快给予回复。例2的段落安排顺序为:(1)告知收悉信函表示欢迎;(2)告诉自己的支付方式, 承诺确认供应对方所列价格的产品, 并安排装运;(3)随函附上目录以求更广泛的商业合作。从这两个例证中可以看出，一封能达到良好沟通目的电子邮件，必须遵守合作原则中的包括数量、质量、方式、相关等准则。

二、 电子邮件中的礼貌原则

尽管合作原则概括了人类交际的本质特点，但语用学领域的进一步研究发现，人们在交际过程中并不总是遵循合作原则，常常会故意违反某一准则，但这一定是为了传递一些符合合作原则的信息，使用间接婉转的方式表达一些含蓄的意思（何兆熊，2000），看以下一例:

A: We’ll all miss Bill and Agatha , won’t we ?

B: Well, we’ll all miss Bill。

例句中, 根据合作原则, B违反了量的准则,只说Bill, 而不提Agatha，B这样做显然是有意的。由于某种原因他可能并不喜欢Agatha, 但碍于情面, 不便直说，使得他违反合作原则。为了解释这一现象,20世纪80年代英国语言学家Leech在Grice “合作原则”的基础上，从修辞学、语体学的角度出发，提出了著名的“礼貌原则”(Politeness Principle), 其中包括得体、慷慨、赞誉、谦逊、一致和同情等六类，每类包括一条准则和两条次准则，这些准则及次准则的核心内容为：尽量使自己吃亏，而使别人获利，以取得对方的好感，从而使交际顺利进行，并使自己从中获得更大的利益。

当然，人们并非在任何时候、任何地方、对任何人交际都要遵守礼貌原则的，例如，在紧急或意外事件中、在激烈的争辩或紧张工作的场合、或者在十分亲密友好的朋友间不拘礼节的谈话中，礼貌原则可能会让位于话语的内容，屈居次要地位。另外, 适度的客套是礼貌，而超度的客套就是卑恭，超过了客套度的界限，就会给人虚假做作、卑微低下的感觉。例如：We beg to acknowledge receipt of your letter dated 11th December.（我们恳求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不当，过于明显地贬低自己）。因此,我们必须区分“礼貌”和“卑恭”，不要盛气凌人，也没必要低三下四，把握好礼貌原则的度。

商务电子邮件作为一种书面语真实交际手段，一方面具有普通电子邮件的特点, 另一方面又有商务函件的特点，与传统商务信函一样，其交际双方同样会遵循以上准则。但是对商务电子邮件与传统商务信函所使用的不同礼貌策略进行比较分析发现，两者对礼貌的重视程度虽然总体上没有显著差异, 但侧重点有所不同。商务电子邮件更注重维护对方的积极面子，即希望得到别人的赞许，支持和喜爱的想法，重视保持友好合作关系，倾向于采用“以接近为基础”的积极礼貌策略。而传统商务信函则更客观正式，注重维护对方的消极面子，即不希望别人强加于自己，自己不因迁就别人而受到别人的干涉、阻碍而使自己丢失面子的想法，倾向于采用“以回避为基础”的消极礼貌策略。譬如，同样是还盘，传统商务信函表达方法如：“May I suggest that you could perhaps make some allowance on your quoted prices which would help to introduce your goods to my customers”， 多次使用疑问（may I suggest）与模糊限制语（could,perhaps, would）等消极礼貌策略。 而商务电子邮件中的表达方法有所不同, 例如：“I met with my customer today on both of the bags. unfortunately the price is still not very competitive，thanks for your help”，则是采取了假设共同点（用了unfortunately， 表示写邮件人与对方的利益一致）和关注对方（thanks for your help）等积极礼貌策略。

三、结语

商务电子邮件作为一种新兴的现代商务交流工具，是收信和发信双方真实的互动交际的产物，要求写信人遵守合作与礼貌原。一方面，写信人需遵守合作原，采用“合作”策略，及时回复，确保信息数量适中、真实可靠、清楚简洁,并能紧扣主题。另一方面，写信人还需考虑礼貌因素，尊重收信人对“面子”的心理需求，在把握好礼貌原则的度的前提下，实施积极的礼貌策略。总之，在撰写国际商务电子邮件时，应遵循邮件信息明了、内容完整、准确无误、简明扼要、礼貌周到的原则。

参考文献：

[1]Grice, H. P.Logic and conversation [A]. In Cole, P. and Morgan, J. (eds.) Syntax and Semantics[C]. New York Academic Press, 1975

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关键词:电子商务国际贸易因特网国际营销

中图分类号:F725文献标识码:A文章编号:1672-3791(2011)09(c)-0230-02

1电子商务的发展和特点

1.1 电子商务的起源

现在我们所接触的电子商务主要是指,基于因特网(Internet)的一种新以电子数据交换和因特网上交易为主要内容的贸易方式。广义上可以理解为:电子工具在贸易活动中的应用;狭义范围上的定义则是:在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以上商品交换为中心的各种活动的总称。

广义的电子商务的起源可追溯到19世纪40年代,电报刚刚问世的时候。商人们利用新兴的电报技术更加快捷地传递贸易信息;到后来电话、传真机的问世,则标志着电子商务活动的开端。但是真正意义上的电子商务则始于70年代末。主要分为80年代开始的EDI电子商务和90年代初期的基于因特网的电子商务。

(1)EDI电子商务。

EDI(Electronic Data Interchange)即电子数据交换,是20世纪80年展起来的一种电子化商业贸易工具。EDI电子商务主要是通过增值网络VAN(Value Added Networks)实现。通过EDI网络,贸易双方能够将贸易过程中涉及的单据和发票等数据以预设的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。到了90年代,EDI电子商务技术已经十分成熟。当时EDI商务模式帮助企业实现了无纸化贸易,显著提高了工作效率,大大降低了交易的成本和减少了由于失误带来的损失。因为这些优势,EDI电子商务在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。

但是EDI电子商务都建立在大量功能单一的特殊软件和硬件设施基础上。当时网络技术的局限性限制了EDI的应用范围扩大。同时,EDI模式对技术、设备、人员有较高的要求,导致使用价格较为昂贵。受这些因素的制约,EDI电子商务仅在先进国家和地区以及大型的企业范围内得以应用,大多数的中小企业难以借助EDI开展电子商务活动。

(2)因特网(Internet)电子商务。

现代意义上的电子商务是国际互联网技术成熟后才开始的。因特网电子商务是指以遍及全球的Internet网络为架构,以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新商业模式。它利用Internet的网络环境进行快速有效的商业活动,建立商务信息中心;在网上完成供应、生产和销售全部业务流程的电子商务虚拟市场;打造开放式的网络电子银行。在Internet网上的电子商务活动给企业在增产值、降低成本、创造商机等方面带来了很大的益处。

1.2 电子商务的特点

与传统的商务模式不同,电子商务在互联网的平台上进行。这种由数字化技术支持的互联网平台组成了电子商务主体活动的虚拟空间。在此空间当中,商务活动中的生产者、中间商和消费者以数字方式进行信息交换;市场经营主体、市场经营客体以及经营活动的实现形式,全部或部分地通过数字信息和网络技术的媒介转化为数字形态存在。归纳一下,电子商务主要具备以下特点。

(1)电子化、虚拟化。

通过计算机互联网进行的贸易,双方从磋商、签订合同到支付,无需面对面进行,整个交易完全虚拟化。

(2)开放性和全球性。

无论身处世界何地,只要利用因特网就可以随意登陆各个国家、地区的网页,与想交流的人直接沟通。

(3)高效化和“无纸化”。

通过互联网,贸易中的询价、报价等流程可以瞬间完成,也就是说,从原料采购、产品生产、需求发生、销售、银行汇兑、保险、运输等流程都能在最短时间内完成,极大缩短了交易时间。电子商务的“无纸贸易”特点,为企业节省了大量纸质印刷品的费用,也使无库存生产和无库存销售成为可能。

(4)交易透明化。

买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。

(5)互动性。

通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

2电子商务在国际贸易中的应用

作为一种以电子数据交换为主要内容的全新贸易运作方式,电子商务打破了时空的限制、加快了商业周期循环,高效地利用有限资源、降低成本、提高利润,有利于增强企业的国际竞争力。因此说,电子商务正在掀起国际贸易领域里的一场新的革命。它的运用,拓展了国际贸易的空间和场所,缩短了国际贸易的距离和时间,简化了国际贸易的程序和过程,使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简易化,实现了划时代的深刻变革。换言之,国际贸易出现了网络化趋势。

2.1 网络营销

电子商务引起市场营销的巨变,促进国际贸易营销创新,产生新的市场营销形式——网络营销。与传统的国际营销方式比较,国际贸易网络营销的主要特点如下。

(1)网络互动式营销。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润,寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。网络互动的特性使客户真正参与国际贸易营销过程中来成为可能,客户在整个国际贸易营销中的地位得到提高,客户的参与选择主动性得到加强。在电子商务中,企业和客户之间的关系变得非常紧密,甚至牢不可破,这就形成了一对一的营销关系,这种营销关系无疑是高效的。

(2)网络定制营销。随着企业和客户相互了解的增多,销售信息将变得更加定制。电子营销的发展趋势是将大量销售转向定制销售。一些大跨国公司通过建立企业内部网络提供这一服务,比如戴尔公司的网络销售无疑是成功的。

(3)网络营销与工业化时代的营销有显著区别,传统营销中最常用的是两种促销手段:传统广告与人员推销。网络营销一个根本区别就在于:网络营销的主动方是客户而传统营销的主动方是企业。网络营销的特征主要体现在遵守“网络礼仪”的同时通过对网络利益的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果。

2.2 新的国际贸易方式

电子商务的发展和应用带来了国际贸易方式的创新,摒弃了以纸质贸易单据流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式,形成新的数字化国际贸易方式。

纸质文件的处理工作带来的问题是:重复率高、错漏多、效率低、费用大。据统计,按传统方式制单所造成的延误,出货受限占6%,收账缓慢占35%,过量存货占18%,生意损失占17%。因此,纸质文件成了阻碍贸易发展的一个突出因素。电子贸易恰好可以克服这一障碍。在传统贸易方式下,国际贸易流程需19个环节,而在电子商务方式下只须要7个环节。可见,电子商务的确可以帮助国际贸易企业改革国际贸易流程,实现国际贸易管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化,提高国际贸易企业的管理效率,形成新的国际贸易管理模式,促进国际贸易方式创新。

3电子商务对国际贸易发展产生的影响

3.1 国际贸易的运作环境将发生变化

随着电子商务的迅速发展,国际贸易的业务活动将会逐渐转移到电子虚拟市场进行。与传统市场的运作方式明显不同的是:在电子虚拟市场上,国际贸易业务的实现形式基本上呈现电子化、数字化、网络化和虚拟化的特点。

3.2 国际贸易的业务流程将发生改变

电子商务使国际贸易业务运作的流程发生深刻的变化,在交易前,买方通过因特网寻找自己满意的商品和服务,而卖方则可在网络上对其产品进行宣传,及时了解买方的需求,寻找合适的贸易伙伴和恰当的贸易机会;在交易中,交易双方通过因特网对交易进行具体谈判,达成协议后用电子文件或书面文件的形式签订合同,通过因特网传递各种贸易单证;交易后,卖方可通过因特网提供售后服务,如发生贸易纠纷,双方还可利用因特网进行必要的磋商。

3.3 国际贸易的竞争方式将有所不同

在电子商务环境下,企业之间的竞争也将不再是简单的产品或服务的竞争,而是商务模式和供应链之间的竞争。哪家厂商能以最快的速度把最先进的技术应用到产品及服务中去,同时把最具竞争力的价格交给客户,那么这家厂商就能赢得市场竞争的主动权。

3.4 促进中小企业更好地进入国际市场

对面广量大的中小企业来说,进入国际市场往往由于人力、财力、物力的限制而显得力不从心,电子商务的发展为中小企业开展国际贸易开辟了广阔的天地。中小企业可以通过两种途径开展国际贸易:一种是在专门的电子商务平台注册开展电子商务;二是中小企业自己建设电子商务网站,直接开展电子商务,这种方法难度相对较大,但收效较为显著。

电子商务的出现为促进国际贸易的发展提供了强劲动力。可以预见,电子商务将会逐渐成为未来国际贸易业务运作的主要方式。随着电子商务技术的不断完善和研究的日渐深入,其在推动世界经济发展中所起的作用也会越来越重要。我国传统的外贸企业以及大量有志于开展国际贸易业务的企业应对此有正确认识。电子商务已成为进入国际市场的通行证,错过了电子商务的发展机会就等于放弃了未来。

4结语

电子商务的兴起是国际贸易领域里一场深刻的革命。在这场革命中,世界市场得以重新规划,国际贸易方式发生创新的深化每一个国家都受到了深刻的影响。我们应当高度重视电子商务的发展态势,认真研究和探索电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响,以便能够更有效地参与国际市场竞争,在经济全球化过程中获取更大的利益。采取积极的对策措施,培育企业的创新机制和企业的国际竞争能力,使我国对外贸易在国际竞争中赢得优势和主动,保持持续和快速的发展。

参考文献

[1]周升起.国际电子商务[M].中国对外贸易出版社,2002.

[2]娄策群,王伟军.电子商务政策法规导论[M].华中师范大学出版社,2002.