网络的调研精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇网络的调研，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：网络调研；网络学习者；认知负荷；优化控制

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）04-0063-05

认知负荷理论是由澳大利亚心理学家Sweller .J等人于上世纪80年代提出的，并以资源有限论和图式理论为基础，将认知负荷分为内部认知负荷、外部认知负荷以及关联认知负荷三类。内部认知负荷是由学习材料的难度水平以及学习者原有知识经验水平（即原有图式水平）的交互作用带来的负荷；外部认知负荷是由教学材料的呈现方式及教学设计的水平所决定；关联认知负荷是指与能够促进图式的建构、图式的自动化相关的负荷。认知负荷理论认为三种认知负荷是一种叠加的关系。

一、基于网络调研的学习者认知负荷影响因素分析

为了进一步确定网络学习者认知负荷的相关影响因素，笔者在认知负荷理论的指导下，采用网络调研的形式对网络学习者的认知负荷进行综合分析，本次网络调研通过问卷星共发放问卷398份，有效问卷398份，回收之后，通过SPSS19.0对问卷数据进行信度值检测，结果为0.701，说明本次问卷调研结果可信。

1.网络学习者内部认知负荷影响因素分析

网络学习者的内部认知负荷主要来源于网络学习材料和网络学习者自身知识水平，结合网络学习环境的特点和对网络教育一线教师的相关调研，可将网络学习者的内部认知负荷影响因素具体分为：

（1）网络学习资源的非线性结构

网络学习资源不像传统学习材料具有明确的知识目录、图书页码和关键词指引，知识是以超链接等非线性结构的形式来进行组织，这样网络学习者在进行学习时，需要不断通过超链接来进行学习资源的定位，容易导致学习者在网络环境中将处于“迷航”状态，不可避免地导致学习者内部认知负荷加重。

（2）网络学习者的信息技术水平

学习者的信息技术水平在网络学习环境下将影响其认知资源的有效利用水平。调查显示：398位网络学习者中100%的学习者认为网络环境下学习者的信息搜索能力对其学习效率有重要影响，其中286人、占总人数71.88%的学习者认为良好的信息搜索能力能够帮助其及时扫除学习盲点。

（3）学习者的工作记忆水平

网络学习者的工作记忆水平虽然一般情况下为5到9个记忆单位，但不可忽略的是四个工作记忆单位的差距确实会对其学习时的认知负荷起到一定的影响作用，工作记忆时间一般为5-20s，按12s计算的话，如果一个学习者的工作记忆为9个记忆单位，另一位学习者为5个记忆单位，那么在一个小时的学习时间里，他们信息的处理差异将会是3600÷12×4=1200个记忆单位，这些记忆单位换算成单词的记忆量大概为120个单词，按照遗忘曲线换算成6天后的单词记忆量大概为30个。这表明，个别情况下学习者的工作记忆水平对学习者的内部认知负荷有一定的影响。

2.网络学习者外部认知负荷影响因素分析

根据Sweller .J等人关于认知负荷的分类，结合网络学习环境的特点以及对网络学习者的现实调研，归纳网络学习者的外部认知负荷影响因素，主要包括：

（1）网络学习环境中的导航设计

网络学习界面的导航设计是否优良，将直接影响学习者查找有效学习信息时的速度与效率。一般情况下，网络学习环境中，学习资源的总量是异常庞大的，如果学习界面的导航设计不合理，则学习者在学习的过程中，不得不消耗一部分认知资源去记忆有效学习资源的具体路径以及不断整理各种有效知识之间的关系。另外，导航中的目录显示是否能够全面涵盖知识点，学习者的访问路径是否能够获得清晰提示等都是影响学习者网络学习时外部认知负荷的重要因素。针对网络学习环境下页面的导航设计是否影响自己的学习这一问题，对398为网络学习者的调查显示如图1所示。

（2）学习页面的跳转次数

网络学习环境中，学习材料是以超媒体的形式组织架构的，需要学习者占用一定的认知资源去记忆有效学习资源的学习路径，如果有效学习资源的页面“隐藏”很深，需要学习者多次点击超链接才能找到，将影响学习者的学习积极性进而影响其心智努力的程度，即由于外部认知负荷的加重影响其学习效率。调查显示，如果页面跳转3次或者以上，将有30.80%的网络学习者不愿意继续进行网络学习。

（3）无关信息的干扰

网络学习环境下，无关信息的干扰因素主要有广告窗口的随机弹出、无关背景音乐的植入、不必要的交互等。具体表现为：若在网络学习者正专注于学习知识时弹出广告窗口，则学习者不得不分配一定的认知资源用于关闭广告，甚至很多情况下学习者会点击广告窗口进入浏览，这样不可避免会造成W习中断，等学习者重新进行学习时，原有工作记忆中的信息已经消失，需要重新对知识进行图式建构，势必造成其外部认知负荷的加重；对网络学习者的调查显示，51.34%的学习者认为无关背景音乐的植入会干扰其对知识的有效学习。

（4）学习资源的教学设计水平

学习资源的教学设计水平是影响网络学习者外部认知负荷的最直接因素。首先，网络学习资源的设计是否考虑到学习者的个体特征、元认知水平以及学习群体特征等是体现其设计优良与否的首要评价标准，例如：网络学习页面上呈现知识导航地图，这一设计对于元认知水平较低的学习者来说有利于降低其外部认知负荷，但对于元认知水平较高的学习者反而会增加其外部认知负荷。同样的，网络学习资源的设计如果没有考虑学习者的年龄、性别、地域等学习群体的差异，同一设计也会起到相反效果。另外，学习资源的设计是否从认知负荷理论角度出发，是否考虑了认知负荷理论中提出的多样化的呈现原则、接近原则、相关原则、通道原则、冗余原则等，也是加重学习者外部认知负荷与否的重要因素。

3.网络学习者关联认知负荷影响因素分析

首先，网络学习环境下，学习者的认知负荷与学习者的学习兴趣和获取知识的动机呈正相关关系。其次，学习平台或学习者本身对自己的元认知监控以及网络学习环境下其对规则的管理也是影响学习者相关认知负荷的主要因素。另外，网络学习环境下规则的管理主要包括学习者自身对规则的管理和网络学习平台对学习者学习规则的辅助管理，学习者自身对学习规则的管理主要有自身的学习习惯、学习方法等。

4.网络学习者认知负荷影响因素参考模型

为了更好的表示网络学习环境下学习者认知负荷的影响因素，本研究结合文献研究与现实调研，特给出图2所示模型作为参考。

5.基于网络问卷调查的学习者意见反馈

通过对398名网络学习者的调查反馈发现，当下的网络教学和网络学习还有很多需要改进的地方：①目前的网络教学中授课者的施教方式较为单调，缺乏趣味性。②授课者在面对镜头时具有一定的拘谨性，不能对教学内容进行充分发挥。③网络学习的过程中因外界约束力不强，学习者很容易在学习时被其他事物所干扰，或者中途去做其他的事情。④因网络学习环境下学习资源较为丰富，学习者对有效信息的获取具有一定的难度或者获取有效信息时会消耗较长的时间。⑤目前多数网络教育视频没有设置记忆播放功能，学习者每次观看时都需要重新播放，然后自行找到上一次观看的位置，不利于快速进入学习状态。⑥当下的网络教学平台不够稳定，通常会不定期处于完善或更新状态，这种情况下学习者往往无法进行学习。⑦当下某些网络教学平台有一定的收费，这在一定程度上会影响学习者的学习意愿。⑧学习者在网络学习环境下进行学习缺少鼓励措施，不利于学习者对知识的持久性和系统化的学习。

二、网络学习者认知负荷优化控制

1.降低网络学习者内部认知负荷

通过对网络学习环境下学习者内部认知负荷影响因素的分析可知，降低网络学习环境下学习者内部认知负荷主要考虑的是减少学习元素之间的交互性和学习者的先前知识，具体有以下策略：

（1）提供先行组织者

网络学习环境下学习者的内部认知负荷虽然更多取决于学习者自身原有的知识水平，但如果能在网络学习之前提供丰富准确的“先行组织者”，让学习者进行预先培训，使之形成相关的智力模型，这样就使得学习者在学习知识的过程中不用再额外分配认知资源去理解任务的属性问题或者任务中各个信息之间的关系问题，有利于学习者对于高难度或复杂知识的学习。另外，网络学习环境下先行组织者的呈现形式较传统学习环境更为多样化，如：可以在教学视频的最开始、每一小节的教学大纲中呈现，也可以在正式学习之前的教学或学习互动中呈现等。图3是爱课程学习平台上北京大学《教你做MOOC》课程的先行组织者截图。

（2）提供知R地图、电子词典、电子笔记本

网络学习环境下，学习者所能接触到的学习资源信息相当丰富，这种情况下如果知识结构组织不合理，容易导致学习者在学习过程中分不清知识之间的交互关系，致使其工作记忆加重。当然，对于分散不系统的学习资源，也不利于学习者从长时记忆中提取相关知识对其进行图式化建构。所以，网络学习环境下设置教学资源时应提供清晰的知识结构图，降低学习资源之间的交互水平。图4是爱课程网络学习平台上《电视摄像课程》其中一讲的知识点罗列，此种知识点列举方式相对分散，并没有给出各知识点之间的交互关系。如果将图4中知识点之间的交互关系进行适当整理，则有利于降低由知识点之间交互的分散性带给学习者的内部认知负荷，如图5则更利于学习者认清知识点之间的交互关系。

另外，在网络学习过程中，学习者很少用笔对知识点做随时记录，如果能够在学习页面的某一区域设置电子笔记本、电子词典等，则有利于学习者对知识的整理和查找，而如今的网络学习平台设置该区域的较少。

（3）网络学习者内部认知负荷优化模型

通过上述分析可以得出优化网络学习者内部认知负荷的具体策略，为了更进一步对网络学习者内部认知负荷的优化提供指导和启示，在对网络学习者内部认知负荷影响因素和优化策略深入分析的基础上，提出网络学习者内部认知负荷优化模型，如图6所示。

2.降低网络学习者外部认知负荷

网络学习环境下，降低学习者外部认知负荷主要通过避免对无关信息的加工来得以实现，尽最大可能让网络学习者对有效学习信息进行直接加工。虽然网络学习环境下学习者的外部认知负荷主要来自学习材料的组织形式和呈现方式，但具体组织形式和呈现方式又具有多样性，具体优化策略可从以下几点加以论述。

（1）提供清晰的导航和访问路径

网络学习环境下学习资源的丰富性和超链接的设置，容易导致学习者进行网络学习时产生“迷航”现象。 清晰的导航能够帮助网络学习者快速找到有效学习资源，避免学习者在整理和搜索学习信息的过程中消费大量的认知资源。提供清晰的导航主要做到：①通过目录树的形式显示网络学习平台上学习资源的整体框架，使网络学习者对学习平台的内容、学习课程的框架有整体的认识。②追踪学习者学习过程中的访问路径，并以较为显著的字体（如字体颜色、大小等）提醒学习者自己现在所处的位置。③在学习者所在的学习页面设置首页、返回上一页以及主要相关信息的超链接，方便学习者在需要时快速进行跳转。

（2）减少页面跳转次数

在设计学习材料时应尽量减少学习资源页面的跳转，降低学习者的认知资源。具体可以通过以下几点加以辅助设计：①合理设置学习资源根目录，使学习资源根目录能够尽可能的涵盖学习平台上的有效学习资源。②在必须经过多次跳转才可以到达有效学习资源页面时，尽量避免每次跳转都新建页面，而是在原有页面的基础上更换页面信息，合理设置返回路径。③在学习者所在学习页面，不可以根据知识点、课件、课程录像等小的板块内容再设置新的页面跳转，即学习者所在学习页面应该包含本学习课程的所有教学信息。

（3）排除冗余信息干扰

网络学习环境下能够干扰学习者外部认知负荷的冗余信息较为多样。首先为学习者的信息技术水平，学习者在进行网络学习之前应该具备一定的信息技术素养，能够熟练操作人机交互界面，确保对其达到自动化操作的程度。其次，当网络学习者在学习较为简单且用一种表征方式就可以解释的学习资源时，如果课程设计者采用多种表征方式对知识加以阐释，往往会起到相反的结果，如学习者在学习网络课程时伴随有一定的背景音乐或者在视频语音呈现的同时伴随字幕的出现，都不利于学习者对有效学习资源的深度加工。另外，网络学习平台应杜绝广告的随机植入，对网络学习者的调查显示，当网络广告出现在学习页面时将极大的影响学习者对学习的积极投入。因此，在网络学习页面应删除冗余信息，保证学习者所获取的信息为直接有效的。

（4）优化网络教学设计

从教学设计的角度出发来优化网络学习者外部认知负荷，主要考虑网络学习材料的设计与呈现方式。下面结合认知负荷理论研究已经揭示的关于外部认知负荷的五种效应，提出五种优化网络学习者外部认知负荷的教学设计策略：①开放目标策略。当有多个学习目标或者学习目标不太明确时，让学习者自行确定目标，将有利于学习者取得良好的学习效果。②解答样例策略。当学习者在处理复杂学习任务时，如果向学习者提供已经解答的问题样例，则能有效地提升其问题解决水平。因此，在设计网络学习资源时应采取解答样例策略，即提前呈现本次网络课程的最终问题或者要求学习者需要达到的层次水平，并给出具体的解决方法和步骤。③完成问题策略。与解答样例策略基本相似，只是给出的问题解答步骤并不完全相同，需要学习者在学习过程中自己去整理。因此在教学设计网络学习资源时，考虑样例解答策略的同时还应考虑完成问题策略。④双通道策略。短时记忆对于视觉信息和听觉信息的加工是相对独立的，互不干扰。因此，教学设计网络学习资源时应采取双通道策略，即同时利用视觉和听觉呈现相同的教学信息。⑤资源整合策略。当学习者同时注意多个信息来源时会导致注意分散，加重学习者外部认知负荷，因此设计网络学习资源时应采用学习资源整合策略，即将多种信息资源整合在一起，使其在时间上保持同步和在空间上保持临近，或者在意义上保持关联。

（5）网络学习者外部认知负荷优化模型

通过上述对网络学习者外部认知负荷的分析，可以提取出具体的优化策略，而网络学习环境下优化学习者外部认知负荷对学习者整体认知负荷的优化起到至关重要的作用。因此，为了更加明确网络学习者外部认知负荷的优化，进一步提出网络学习者外部认知负荷优化模型则显得很有必要。如图7所示为网络学习者外部认知负荷优化模型。

3.增加相关认知负荷

（1）唤起注意

在网络学习环境中要设置能使学习者可察觉的唤醒，通过适当的策略引起学习者最初的注意，以保证其有效学习的认知资源被及时分配。例如学者在MOOC平台上学习相关心理学知识的教学视频时，可以在教学视频开始之前插入一句发人深思的心理名言等，在教学视频中可以不断地出现问题解决、循序渐进的揭示问题答案等，以达到持续唤起学习者注意和激发其兴趣的目的，另外在网络学习环境中也可以设有电子公告板、留言板、讨论区、师生互动栏、网络会议室等板块。

（2）设置目标

要让学习者在网络学习环境中充满自信，就要在设计教学材料时明确给出学习目标，尽量设置一些能让学习者通过努力即可实现成功的机会，另外，要设置一些能让学习者自主选择的知识进行学习，如在同一个网络平台上设置不同讲师讲授相同的课程，或者对于同一个问题设有多层次多方位的解答，让学习者有选择的进行学习，使其感到自己能够根据兴趣选择、控制自己的学习过程，在自信的同时增加有效学习的关联认知负荷。另外，网络教学平台上的一些教学课程，可以考虑在学习者学习完整门课程并通过考核的前提下颁发学习者相应的课程证书，以此鼓励学习者的学习兴趣。

（3）保持沟通

网络学习平台下一些教学课程，在学习者学习课程的过程中，教师可以采用信件、电话、电子邮件等方式与学习者交流沟通，也可以在学习者学习完一门课程并通过考核之后，课程主讲教师组织这些学习者进行实地讨论、调查，或者组织学习者集体参加与所学课程相关的真实活动，如实地调查、取证课程中的一些结论、理论等。另外，在学习者完成课程学习之后要建立科学、公平的评价体系，确保奖励和激励能够让每一位学习者所认可，从而增强学习者下次网络学习的关联认知负荷。

（4）认知负荷转移

根据分布式认知理论可知，认知并不被个体思维所特有，认知是分布存在的，除分布于在个体之外，认知还分布在个体之间、媒介之间、学习环境、文化氛围、社会环境和时间之中，即除个体之外的外部环境能够帮助个体分担部分认知任务。因此，如果将学习者的认知负荷转移到外部环境当中，也许总的认知会有所增加，但网络学习者在学习的过程中就可以付出相对较少的心理努力，使学习者个体的认知负荷相对减少。具体做法主要包括：①提供学习指南，在网络学习开始之前向学习者呈现整个学习过程的建议，或者在学习过程的不同阶段利用计算机向网络学习者抛出一些本该学习者自己需要反思的问题，促使其对自己的学习进行实时监控。②构建学习共同体，网络学习平台设计者可以根据学习者的年龄、专业、性别等情况设置专门用来交流的学习社区，当学习者在学习社区共同解决问题时，他们会不断进行交流，同时也分解了个体的认知负荷。

篇2

1、选择合适的搜索引擎。

2、确定调研对象。

3、查询相关调研对象。

4、确定适用的信息服务。

5、信息加工、整理、分析和运用。

篇3

家长给予孩子的自主性也存在巨大差异。三线城市中，27.2%的家长认为在购物的时候不应该采纳孩子的意见，而在一线城市，这个比例降到13.5%，在一线城市，可能因为压力大、时间紧的缘故，很多人认为家庭比事业更重要。而在二、三线城市，家庭观和家庭责任则经常被看做理所应当。同样，对二、三线城市的家庭来说，全家一起出去吃饭的重要性也没有一线城市高。三线城市全家出去吃饭的次数最少，其中60.1%的人2006年去快餐店吃过饭，一线城市82.4%，二线城市是74.1%。但具有讽刺意味的是，一线城市的家庭为自己跟家人很少在一起而深感内疚，而二、三线城市家庭则在行为上总是和家庭成员待在一起。

尽管大城市生活节奏快、压力大。但一线城市的家庭对生活感到满意，对家庭生活水平也感到满意。53.6%的人表示他们对自己的生活感到满意，55.3%的人说他们对自己家庭的生活水平感到满意。而相应数据在三线城市只有46.9%和48%。对现状的不满是他们涌入全国各大城市的背后动因。

虽然各线城市消费者都舍得在耐用消费品上花钱，但他们想买的东西却相去甚远。一线城市的消费者计划购买电视机，二线城市消费者打算购买DVD、空调和洗衣机，而三线城市消费者的购物清单上则列着手机、电脑、数码相机和冰箱。我们可以清楚地看到，一线城市已经处于一个升级换代的阶段---等离子和液晶彩电将替代原有的电视机。而在三线城市，消费者却还是第一次购买电脑和数码相机。在欲购车一族中，二、三线城市最爱现代，而一线城市则最中意大众。三线城市已经成为强有力的摩托车消费市场一，1.8%的家庭已经拥有一辆摩托车，本田是最受欢迎的网络营销品牌。

在耐用消费品网络营销市场，除去数码相机和手机，从消费者的选择可以看出中国网络营销品牌已显具优势。长虹电视以21.9%的份额当仁不让地成为三线城市的领头羊，而在一线城市，即使份额下落到16.7%，它仍是市场领先品牌。荣事达以23.8%在三线城市洗衣机品牌中位列第一二线城市是海尔，一线城市则是小天鹅。在冰箱品牌中，新飞荣居三线城市第一品牌，容声占据二线城市第一品牌，海尔则是一线城市第一名。西门子成为五甲中唯一一个跨国品牌。空调品牌中，格力空调在三线城市渗透率最高.二线城市是美的，一线城市是海尔。DVD品类中，步步高、夏新和新科在各线城市也均占有一席之地。个人电脑品类，三线城市是联想、同方和方正的天下，IBM在一线城市受欢迎。而自己组装的电脑在一、二线城市很受欢迎。日韩品牌垄断了数码相机市场，二、三线城市中索尼和三星很受欢迎；而一线城市最喜欢佳能。手机方面，三线城市消费者倾向购买本土品牌波导，二线城市中诺基亚和三星渗透最广，而在一线城市，则是摩托罗拉、索爱还有联想的天地。

运动服装品牌中，耐克和阿迪达斯在一线城市渗透率更高，二线城市则是李宁，三线城市是安踏和双星---市场越是低端，本土品牌越受欢迎。男式剃须刀品类也存在类似的趋势。一线城市消费者偏爱吉列、飞利浦和松下，二、三线城市消费者选择本土品牌犀牛。大宝护肤霜在各线城市中受到男士的广泛欢迎。本土或港产的女士休闲服品牌诸如真维斯、佐丹奴、班尼路、艾格和美特斯·邦威在各线城市均受欢迎，只是程度稍异。跨国网络营销品牌比如Levi's， Lee和贝纳通在年轻女性的衣柜里明显占有一席之地。

监管因素确保了本土品牌对于通估服务市场的主导地位。在各线城市中，神州行和全球通最受欢迎，而一线城市中的动感地带，三线城市中中国联通的CDMA也拥有很多用户。有趣的是。一线城市中个人保险的渗透率很高(也许是缺乏安全感的表现？)，而三线城市中财产保险领先各线城市。二线城市居民少有意向购买保险。保险公司们，你们现在该知道网络营销机会在哪儿了吧。一线城市中平安保险是最受欢迎的保险公司，三线城市居民则最喜爱中国人寿。

对消费者来说。传统网络营销媒体的影响力仍然很大。电视是最大的媒体，在各线城市中平均渗透率达到94%。一线城市观众更喜爱娱乐休闲类节目，比如体育、音乐、美食、自然环保以及财经节目，二线城市的观众更爱看本地新闻，三线城市观众更关注国内国际新闻、教育和求职类节目—反映出一种寻求进步的需求。

紧随电视报纸、杂志以及户外媒体的渗透率分别达到64%， 72%，60%。另外，一线城市居民的生活方式相对二、三线城市来说更为丰富和多元。一线城市里，人们出门时间更长，因此户外媒体接触率达到73%，比二、三线城市的比例高出20%。广播和电影在一线城市的渗透率比二、三线城市高10%深圳桑拿。

网络营销数字媒体对传统网络营销媒体形成巨大挑战。互联网已经成为中国发展最快的网络营销媒体。CNNIC(中国互联网信息中心)的数据指出，截止2006年年底，中国网民人数已经达到1.37亿，占总人口的10.5%。这个比例在北京这样的超级大都市更高，网民比例高达30%。在我们的调研中，超过一半的采访对象在过去一周里上过网。他们平均每天上网两小时，而这一数字在各线城市中差异不大。这表明，互联网已经不受地域限制，真正成为一种普及的网络营销媒体，因此在任何市场的网络营销方案中都不得不给予充分重视。

店内沟通方法林林总总很多样，我们发现了其中一些模式，还有一些未来值得改进的地方。小城镇由于明显的空间限制，以及大量零售小店的存在，相比一、二线城市，三线城市运用更多简单的店内海报，促销力度不及一、二线城市。啤酒这一品类在陈列上更富创新，这一情况在一线城市尤共突出。护肤品这一品类促销攻势最强，即使在三线城市也做足文章。三线城市中，耐用消费品商店的特点是陈列空间巨大，而互动展示极少。大部分网络营销品牌只使用海报、横幅以及灯箱。

篇4

关键词：专业建设；物联网；课程体系；实践体系

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）02-0166-02

自2001年开始，我国高校开始开设网络工程专业，其专业定位、培养目标、课程体系等均处于发展中，各学校对网络工程专业的发展进行了有关研究[1，2]。许多高校在计算机科学与技术、软件工程等专业的办学基础上新开办了网络工程专业，为社会输送大量精通计算机技术和网络技术的人才。长沙理工大学于2003年申请了此专业，虽然在制定培养方案之前做了大量调研，也借鉴了不少其他院校的办学经验，但是网络工程毕竟是一个开办时间不久的专业，最早开办此专业的院校时间也不长，大家都还处于研究和发展阶段，因此，在最初的培养方案制定过程难免会考虑不完善，在随后的教学和培养过程中需要不断根据实际发展来进行调整。

以射频识别、无线传感器网络等技术为核心的物联网是互联网基础上的延伸，是一种实现物物相连的互联网，被认为是新一代信息技术的领跑者。物联网是多学科交叉的新兴学科，国内的物联网热推动了物联网专业人才培养模式方面的研究。随着物联网技术的快速发展，网络工程专业如何适应新技术的要求，设置良好课程体系，满足社会需求，成为一项紧迫而重要的任务。高等院校是培养人才的基地，必须时刻把握时展的脉搏，及时调整培养方案，合理设置课程体系，培养掌握网络及其相关技术的高素质人才，满足不同行业对网络工程专业人才的需求。

为了专业发展的需要，如何根据学校和学生的实际情况制定合理的培养方案，成为一个需要迫切解决和值得探讨的问题。我们已经在网络工程专业的培养方案、方向课程等方面进行了较为深入的研究[3，4]。但以上研究从学科建设角度关注网络工程专业人才培养模式，并没有针对学生的实际需求来开展具有行业特色的应用型人才培养模式的研究。本文对网络工程专业的发展进行了大一到大四四个年级的调研，提出了加强网络工程专业物联网技能训练、增加实验室实践机会等新思路，探讨了在新技术条件下，如何将网络工程专业改造成适合社会需要和学生需求的优势专业。

一、专业调研目的

由于物联网技术的快速发展，网络工程专业的建设受到新的挑战，本次调研的目的是了解网络工程专业的学生对专业课程体系与所想掌握的知识及技能需求，同时了解学生的就业预期，收集在校生对工作单位、岗位、薪资水平的实际想法，旨在为本专业课程体系设计、课程设计和课程改革获取第一手资料，也为人才培养提供真实有效的反馈信息。

二、调研对象及内容

调研对象为长沙理工大学网络工程专业2009—2012级在校学生，约230位。因为新生2012级学生刚入校，所以设计的调查问卷有所区分。在发给学生调查问卷的同时，通过当面交流了解学生对网络工程专业的建议。此外，通过和学校的招生就业等职能部门了解本专业的招生就业情况。调研内容设计围绕调研目的进行，以专业技能、专业课程体系、就业意愿为调研主体，为了后期分析统计的需要，调研表采用问卷调查形式，辅助当面调研了解。调研问卷设计主要包括三个主要内容。1.学生急需了解的专业技能；2.学生在校期间学习的反馈；3.学生对就业的意愿和期待。

三、调研结果分析

经过对四个年级网络工程专业学生的调研，与学校就业职能部门联系，学生对这次调研表现出极大的支持，网络工程专业学生根据自己的学习情况与所学课程在应用程度方面进行填写调查表，同时将学生对专业技能各方面重视程度反馈给学校。许多同学根据自己的实际情况、专业技能和课程结构方面进行了答复。而且，学生大都在教育教学等方面给学校和老师留言，对教学的肯定、建议，这些对老师启发很大。本次调研，我们发放调研表230份，收到有效调研反馈表共计217份，对反馈信息进行分析。

1.物联网技术课程的开设。针对物联网技术的迅速发展，而我校尚没有开设物联网专业的情况下，网络工程专业的学生对物联网技术的了解情况以及希望掌握的技能情况，进行了相关调查。得到了有关的反馈数据。反映目前网络工程专业的学生对物联网知识的了解程度，在哪个方面的技能最重要的选项中近一半的学生选择物联网方向，而在最希望参加哪方面的培训的选题中43%的同学选择了物联网方向的知识，远远超过其它选项，说明我校网络工程专业的学生在没有开设物联网专业的情况下，对物联网知识是比较期望学习的。

2.实践动手能力的需求。在对课程设计如何完成的问题中，51%的同学是独立完成的，并且剩余的中有39%是自己在同学的帮助下完成，只有一成的同学没有自己去实现，说明同学对于动手实践的机会比较珍惜，希望能提高自己的实际动手能力，在期望学校改善哪方面的条件时，有45%的同学选择了开放实验室和提高实验室条件，比奖学金（7%）、自主研究性课题（17%）、专家讲座（5%）、的比率都高表明学生希望能提高自己的实践能力。

3.就业岗位、地域及薪资分析。针对学生比较关心网络工程专业的学生就业率和预想的就业薪资和就业区域问题进行了调查。以下是调查结果的情况。在和学校就业职能部门的帮助下，本文得到了近五年网络工程专业毕业生的实际就业率，网络工程专业的毕业生就业率一直保持在80%以上，尤其是近两年不断攀升，在今年更是达到了98.48%，相对其它专业，具有较明显的就业优势。而关于在校学生对就业后的薪资和地域分布，可以得到学生对就业后的刚开始薪资还是有比较理性的看待，将近70%的同学把起始薪资定位在4000元以下，而有近80%的同学讲就业地域定位在省会以上城市，可能和IT行业的发展机会有关。

四、调研结果应用

根据调研结果的分析，我们在专业建设方向调整和实验室建设等方面进行了改进。将原来的网络工程培养人才方向由四个方向网络管理与安全、网络软件开发、网络工程与设计、物联网集中调整为两个方向，即网络安全与管理和物联网方向。在相应的课程设置上，增加网络防护技术、数字认证技术、操作系统安全等课程，而在物联网方向上增加传感器网络、RFID、云计算等课程。更加明确学生所需要掌握的专业技能。

加快建设物联网实验室，目前我们学校已经决定利用省部共建实验室资金建设物联网实验室，满足学生对物联网知识的需求，增加其动手实践能力。同时，尽可能开放现有的实验室，开展远程实验等研究。

而关于学生的就业预期要求，学校可以有针对性的指导，更好的满足学生就业愿望，实现更好的就业。

五、结语

在物联网等新技术迅速发展的背景下，调整网络工程专业的培养方案、课程设置、实验室建设已经成为其适应社会需求的一种有效途径。在本校2009级到2012级两百多名学生中开展了新技术条件下，学生对专业建设的需求调研。本文对调研结果进行了分析和应用，论证了在网络工程专业建设中增设相关物联网技术课程的必要性，并提出进一步建设和开放物联网实验室满足学生的需求，了解了学生的就业预期期望，将有利于针对性的开展就业指导。更大地促进了本校网络工程专业发展同时对高校计算机网络专业设置物联网方向有一定借鉴价值。

参考文献：

[1]田生文，邹海林，杨洪勇，网络工程本科专业课程体系的探讨与实践[J].计算机教育，2012，（5）：101-105.

[2]王春枝，李红，熊才权，网络工程专业培养方案探索与实践[J].计算机教育，2012，（23）：86-89.

[3]姜腊林，易建勋，陈倩诒，网络工程专业培养方案的研究和实践[J].高等教育研究学报，2005，28（3）：67-69.

篇5

【关键词】县级；电子政务；问题；对策

0 引言

县级政府作为基层地方政府，是中央政府对地方进行有效管理不可或缺的层级，在我国五级政府体制中上承地市、下启乡镇，在我国电子政务建设中具有基础性作用。据统计，中国内地有2800多个县（县级市）以及38000多个乡（镇），如此庞大的规模决定了基层政府电子政务建设的成败与政府信息化乃至整个社会信息化建设。而电子政务建设运行情况的好坏，不仅关乎政府形象的建设，还影响着政府职能的履行和工作效率。

1 县级电子政务建设的现状

自20世纪90年代末期我国开始实施“政府上网工程”以来，各级政府在省委省政府的领导下，累计投入电子政务建设资金数亿元，各级政府信息化建设都取得了显著进展，全省电子政务基础设施建设初具规模。就县乡级电子政务而言，已经逐步更换或充实了县、乡（镇）电子政务建设的软硬件设施，全县各乡（镇）、机关计算机普及和网络覆盖率达100%，计算机在城镇普及率达75%、在农村的普及率达15%，村级电子政务建设也取得长足进展，75%以上的县都建立了远程教育平台、远教站等。[1]

1.1 政务外网的建设

统一的电子政务网络包括政务内网和政务外网，外网又叫政府门户网站，主要运行政务部门面向社会公众的服务业务。2008年2月，辽宁省电子政务外网综合网络平台正式开通，标志着我省统一的电子政务外网体系初步形成，省内已有59个市政府各委办局、16个区县（市）政府、28个公共企事业单位和一大批省直机关相继建立了政府网站，基本实现省市县三级网络全覆盖。政府外网经过近几年来的建设，网站内容日渐充实，功能逐步完善，已初步具有政策信息、视频浏览、文件下载、电子邮箱、网上论坛、便民服务等功能，已经成为政府与公众联系的又一条方便便捷的渠道。

1.2 政务内网的建设

作为统一电子政务网络之一的政务内网，主要是指政务机关的办公业务网、民事网。自2002年底，全省网络电子政务内网已经基本建成，形成了由省市两级横向和纵向区域性网络平台的整体布局。经过多年的努力，我省县级政务内网已经完成与上级党政内网连同，像金融、工商、公安、质监等单位实现了省、市、县、乡四级联网，在信息传递与共享以及服务三农等方面都取得了良好的便民效果，初步实现了业务信息传输网络化、信息处理计算机化。

2 县级电子政务存在的问题

我省县级市达26个，由于区域经济发展的差异，存在着严重的信息，基础结构不平衡。绝大多数县级电子政务尚处于起步探索阶段，服务能力与应用水平很低，究其原因主要表现在以下几个方面：

2.1 缺乏专业人才队伍

由于受县级地方经济和社会发展水平的制约，县级电子政务的建设难以吸引具有精通计算机与电子政务知识的人才，又缺乏大量从事网络维护、信息处理的专业技术人员，更缺乏既懂技术又懂政务和信息化管理的复合型人才。目前，县内从事电子政务人才为数甚少，大多数人不愿意选择报考县级公务员，而更愿意去大城市发展，通常处于“既招不到人，又养不起”的尴尬境地。[2]群众整体信息化和知识技术程度不高，极大地制约了县级电子政务水平的提高。

2.2 资金投入有限

地方电子政务的建设需要长期的资金投入，在硬件基础设施的购入、软件系统开发、日常系统的维护以及技术人才的吸收，都需要充足的资金作为保障。而这笔资金单靠县级财政的拨款，几乎是“捉襟见肘”，无法给电子政务建设提供充足的资金支持。

2.3 政府对于电子政务的重视程度不够

在实际调研中发现，县级政府对于电子政务建设的意识比较薄弱，没有得到根本上的重视，还存在认识上的误区，把建立电子政府信息平台当作一种时髦和摆设，没有发挥出应有的作用，或者认为这是技术人员的工作，又或者把复杂问题简单化，认为把一些政策法规搬到网上就是电子化政务。一方面是不投入人力物力，另一方面则是人力物力的投入付之东流，没有充分发挥出政府网站的效能，导致“轻应用”、“空摆设”的局面。

3 完善县级电子政务的对策

3.1 进行统筹规划和资源共享

针对当前县级政府信息化无序和混乱的状况，可以组建专业的县级信息化办公室主管全县的电子政务发展规划工作，对全县的电子政务基础工程进行统筹规划，统一标准，明确发展目标。除了涉及国家秘密的信息，一律公布，突破数据共享的瓶颈，逐步形成“一数一源、共建共享”的信息资源共享局面。

3.2 开拓投资渠道

在县级政府的电子政务建设过程中，建设资金款项的来源较为单一，而电子政务又是一项投资周期长、见效时间慢的公益基础工程，这就要求政府对资金来源的渠道进行扩宽。首先可以建立以财政拨款为主，机关事业单位和企业投入为辅的多渠道、多项式的资金投入体系，[3]可以通过合理方式授权企业参与筹资、建设、运营和管理，既可减轻政府部门的预算压力，确保维持电子政务建设的资金来源，IT企业也可通过产品开发、技术咨询与服务、数据的商业再开发而获得利润，从而使电子政务建设进入一种可持续发展的良性循环之中。其次，还可以大力吸收民间投资，通过进一步深化信息化投融资体制改革，制定有利于电子政务建设的投融资政策，形成有多种投融资渠道、多元化投资主体和多类投资政策构成的新的投融资体制。

3.3 引进专业人才，加强培训

针对县级政府电子意识薄弱和专业人才匮乏的问题，首先各地、各部门要高度重视电子政务专业技术人才的引进和培养，创造条件切实改善人才的工作环境、个人待遇和生活质量，敢于重用，充分调动人才的工作积极性。其次应该由省级政府对电子政务的建设每年进行专项拨款并组织县级公务员参加省级电子政务教育培训课程，不断提升各级领导干部和各级政务部门工作人员电子政务应用能力，结合实际需要建立教育培训知识、教材、课件体系和网上在线学习环境，推行应用技能测试。各级党校、行政学院及行业培训教育机构承担公务员电子政务教育培训的具体工作，将电子政务培训教育内容纳入公务员继续教育的主干课程，做好操作演练和技能测试工作。

【参考文献】

[1]刘义理.电子政务：理论、应用与管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2010（07）.