网络的调研精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇网络的调研，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：网络调研；网络学习者；认知负荷；优化控制

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）04-0063-05

认知负荷理论是由澳大利亚心理学家Sweller .J等人于上世纪80年代提出的，并以资源有限论和图式理论为基础，将认知负荷分为内部认知负荷、外部认知负荷以及关联认知负荷三类。内部认知负荷是由学习材料的难度水平以及学习者原有知识经验水平（即原有图式水平）的交互作用带来的负荷；外部认知负荷是由教学材料的呈现方式及教学设计的水平所决定；关联认知负荷是指与能够促进图式的建构、图式的自动化相关的负荷。认知负荷理论认为三种认知负荷是一种叠加的关系。

一、基于网络调研的学习者认知负荷影响因素分析

为了进一步确定网络学习者认知负荷的相关影响因素，笔者在认知负荷理论的指导下，采用网络调研的形式对网络学习者的认知负荷进行综合分析，本次网络调研通过问卷星共发放问卷398份，有效问卷398份，回收之后，通过SPSS19.0对问卷数据进行信度值检测，结果为0.701，说明本次问卷调研结果可信。

1.网络学习者内部认知负荷影响因素分析

网络学习者的内部认知负荷主要来源于网络学习材料和网络学习者自身知识水平，结合网络学习环境的特点和对网络教育一线教师的相关调研，可将网络学习者的内部认知负荷影响因素具体分为：

（1）网络学习资源的非线性结构

网络学习资源不像传统学习材料具有明确的知识目录、图书页码和关键词指引，知识是以超链接等非线性结构的形式来进行组织，这样网络学习者在进行学习时，需要不断通过超链接来进行学习资源的定位，容易导致学习者在网络环境中将处于“迷航”状态，不可避免地导致学习者内部认知负荷加重。

（2）网络学习者的信息技术水平

学习者的信息技术水平在网络学习环境下将影响其认知资源的有效利用水平。调查显示：398位网络学习者中100%的学习者认为网络环境下学习者的信息搜索能力对其学习效率有重要影响，其中286人、占总人数71.88%的学习者认为良好的信息搜索能力能够帮助其及时扫除学习盲点。

（3）学习者的工作记忆水平

网络学习者的工作记忆水平虽然一般情况下为5到9个记忆单位，但不可忽略的是四个工作记忆单位的差距确实会对其学习时的认知负荷起到一定的影响作用，工作记忆时间一般为5-20s，按12s计算的话，如果一个学习者的工作记忆为9个记忆单位，另一位学习者为5个记忆单位，那么在一个小时的学习时间里，他们信息的处理差异将会是3600÷12×4=1200个记忆单位，这些记忆单位换算成单词的记忆量大概为120个单词，按照遗忘曲线换算成6天后的单词记忆量大概为30个。这表明，个别情况下学习者的工作记忆水平对学习者的内部认知负荷有一定的影响。

2.网络学习者外部认知负荷影响因素分析

根据Sweller .J等人关于认知负荷的分类，结合网络学习环境的特点以及对网络学习者的现实调研，归纳网络学习者的外部认知负荷影响因素，主要包括：

（1）网络学习环境中的导航设计

网络学习界面的导航设计是否优良，将直接影响学习者查找有效学习信息时的速度与效率。一般情况下，网络学习环境中，学习资源的总量是异常庞大的，如果学习界面的导航设计不合理，则学习者在学习的过程中，不得不消耗一部分认知资源去记忆有效学习资源的具体路径以及不断整理各种有效知识之间的关系。另外，导航中的目录显示是否能够全面涵盖知识点，学习者的访问路径是否能够获得清晰提示等都是影响学习者网络学习时外部认知负荷的重要因素。针对网络学习环境下页面的导航设计是否影响自己的学习这一问题，对398为网络学习者的调查显示如图1所示。

（2）学习页面的跳转次数

网络学习环境中，学习材料是以超媒体的形式组织架构的，需要学习者占用一定的认知资源去记忆有效学习资源的学习路径，如果有效学习资源的页面“隐藏”很深，需要学习者多次点击超链接才能找到，将影响学习者的学习积极性进而影响其心智努力的程度，即由于外部认知负荷的加重影响其学习效率。调查显示，如果页面跳转3次或者以上，将有30.80%的网络学习者不愿意继续进行网络学习。

（3）无关信息的干扰

网络学习环境下，无关信息的干扰因素主要有广告窗口的随机弹出、无关背景音乐的植入、不必要的交互等。具体表现为：若在网络学习者正专注于学习知识时弹出广告窗口，则学习者不得不分配一定的认知资源用于关闭广告，甚至很多情况下学习者会点击广告窗口进入浏览，这样不可避免会造成W习中断，等学习者重新进行学习时，原有工作记忆中的信息已经消失，需要重新对知识进行图式建构，势必造成其外部认知负荷的加重；对网络学习者的调查显示，51.34%的学习者认为无关背景音乐的植入会干扰其对知识的有效学习。

（4）学习资源的教学设计水平

学习资源的教学设计水平是影响网络学习者外部认知负荷的最直接因素。首先，网络学习资源的设计是否考虑到学习者的个体特征、元认知水平以及学习群体特征等是体现其设计优良与否的首要评价标准，例如：网络学习页面上呈现知识导航地图，这一设计对于元认知水平较低的学习者来说有利于降低其外部认知负荷，但对于元认知水平较高的学习者反而会增加其外部认知负荷。同样的，网络学习资源的设计如果没有考虑学习者的年龄、性别、地域等学习群体的差异，同一设计也会起到相反效果。另外，学习资源的设计是否从认知负荷理论角度出发，是否考虑了认知负荷理论中提出的多样化的呈现原则、接近原则、相关原则、通道原则、冗余原则等，也是加重学习者外部认知负荷与否的重要因素。

3.网络学习者关联认知负荷影响因素分析

首先，网络学习环境下，学习者的认知负荷与学习者的学习兴趣和获取知识的动机呈正相关关系。其次，学习平台或学习者本身对自己的元认知监控以及网络学习环境下其对规则的管理也是影响学习者相关认知负荷的主要因素。另外，网络学习环境下规则的管理主要包括学习者自身对规则的管理和网络学习平台对学习者学习规则的辅助管理，学习者自身对学习规则的管理主要有自身的学习习惯、学习方法等。

4.网络学习者认知负荷影响因素参考模型

为了更好的表示网络学习环境下学习者认知负荷的影响因素，本研究结合文献研究与现实调研，特给出图2所示模型作为参考。

5.基于网络问卷调查的学习者意见反馈

通过对398名网络学习者的调查反馈发现，当下的网络教学和网络学习还有很多需要改进的地方：①目前的网络教学中授课者的施教方式较为单调，缺乏趣味性。②授课者在面对镜头时具有一定的拘谨性，不能对教学内容进行充分发挥。③网络学习的过程中因外界约束力不强，学习者很容易在学习时被其他事物所干扰，或者中途去做其他的事情。④因网络学习环境下学习资源较为丰富，学习者对有效信息的获取具有一定的难度或者获取有效信息时会消耗较长的时间。⑤目前多数网络教育视频没有设置记忆播放功能，学习者每次观看时都需要重新播放，然后自行找到上一次观看的位置，不利于快速进入学习状态。⑥当下的网络教学平台不够稳定，通常会不定期处于完善或更新状态，这种情况下学习者往往无法进行学习。⑦当下某些网络教学平台有一定的收费，这在一定程度上会影响学习者的学习意愿。⑧学习者在网络学习环境下进行学习缺少鼓励措施，不利于学习者对知识的持久性和系统化的学习。

二、网络学习者认知负荷优化控制

1.降低网络学习者内部认知负荷

通过对网络学习环境下学习者内部认知负荷影响因素的分析可知，降低网络学习环境下学习者内部认知负荷主要考虑的是减少学习元素之间的交互性和学习者的先前知识，具体有以下策略：

（1）提供先行组织者

网络学习环境下学习者的内部认知负荷虽然更多取决于学习者自身原有的知识水平，但如果能在网络学习之前提供丰富准确的“先行组织者”，让学习者进行预先培训，使之形成相关的智力模型，这样就使得学习者在学习知识的过程中不用再额外分配认知资源去理解任务的属性问题或者任务中各个信息之间的关系问题，有利于学习者对于高难度或复杂知识的学习。另外，网络学习环境下先行组织者的呈现形式较传统学习环境更为多样化，如：可以在教学视频的最开始、每一小节的教学大纲中呈现，也可以在正式学习之前的教学或学习互动中呈现等。图3是爱课程学习平台上北京大学《教你做MOOC》课程的先行组织者截图。

（2）提供知R地图、电子词典、电子笔记本

网络学习环境下，学习者所能接触到的学习资源信息相当丰富，这种情况下如果知识结构组织不合理，容易导致学习者在学习过程中分不清知识之间的交互关系，致使其工作记忆加重。当然，对于分散不系统的学习资源，也不利于学习者从长时记忆中提取相关知识对其进行图式化建构。所以，网络学习环境下设置教学资源时应提供清晰的知识结构图，降低学习资源之间的交互水平。图4是爱课程网络学习平台上《电视摄像课程》其中一讲的知识点罗列，此种知识点列举方式相对分散，并没有给出各知识点之间的交互关系。如果将图4中知识点之间的交互关系进行适当整理，则有利于降低由知识点之间交互的分散性带给学习者的内部认知负荷，如图5则更利于学习者认清知识点之间的交互关系。

另外，在网络学习过程中，学习者很少用笔对知识点做随时记录，如果能够在学习页面的某一区域设置电子笔记本、电子词典等，则有利于学习者对知识的整理和查找，而如今的网络学习平台设置该区域的较少。

（3）网络学习者内部认知负荷优化模型

通过上述分析可以得出优化网络学习者内部认知负荷的具体策略，为了更进一步对网络学习者内部认知负荷的优化提供指导和启示，在对网络学习者内部认知负荷影响因素和优化策略深入分析的基础上，提出网络学习者内部认知负荷优化模型，如图6所示。

2.降低网络学习者外部认知负荷

网络学习环境下，降低学习者外部认知负荷主要通过避免对无关信息的加工来得以实现，尽最大可能让网络学习者对有效学习信息进行直接加工。虽然网络学习环境下学习者的外部认知负荷主要来自学习材料的组织形式和呈现方式，但具体组织形式和呈现方式又具有多样性，具体优化策略可从以下几点加以论述。

（1）提供清晰的导航和访问路径

网络学习环境下学习资源的丰富性和超链接的设置，容易导致学习者进行网络学习时产生“迷航”现象。 清晰的导航能够帮助网络学习者快速找到有效学习资源，避免学习者在整理和搜索学习信息的过程中消费大量的认知资源。提供清晰的导航主要做到：①通过目录树的形式显示网络学习平台上学习资源的整体框架，使网络学习者对学习平台的内容、学习课程的框架有整体的认识。②追踪学习者学习过程中的访问路径，并以较为显著的字体（如字体颜色、大小等）提醒学习者自己现在所处的位置。③在学习者所在的学习页面设置首页、返回上一页以及主要相关信息的超链接，方便学习者在需要时快速进行跳转。

（2）减少页面跳转次数

在设计学习材料时应尽量减少学习资源页面的跳转，降低学习者的认知资源。具体可以通过以下几点加以辅助设计：①合理设置学习资源根目录，使学习资源根目录能够尽可能的涵盖学习平台上的有效学习资源。②在必须经过多次跳转才可以到达有效学习资源页面时，尽量避免每次跳转都新建页面，而是在原有页面的基础上更换页面信息，合理设置返回路径。③在学习者所在学习页面，不可以根据知识点、课件、课程录像等小的板块内容再设置新的页面跳转，即学习者所在学习页面应该包含本学习课程的所有教学信息。

（3）排除冗余信息干扰

网络学习环境下能够干扰学习者外部认知负荷的冗余信息较为多样。首先为学习者的信息技术水平，学习者在进行网络学习之前应该具备一定的信息技术素养，能够熟练操作人机交互界面，确保对其达到自动化操作的程度。其次，当网络学习者在学习较为简单且用一种表征方式就可以解释的学习资源时，如果课程设计者采用多种表征方式对知识加以阐释，往往会起到相反的结果，如学习者在学习网络课程时伴随有一定的背景音乐或者在视频语音呈现的同时伴随字幕的出现，都不利于学习者对有效学习资源的深度加工。另外，网络学习平台应杜绝广告的随机植入，对网络学习者的调查显示，当网络广告出现在学习页面时将极大的影响学习者对学习的积极投入。因此，在网络学习页面应删除冗余信息，保证学习者所获取的信息为直接有效的。

（4）优化网络教学设计

从教学设计的角度出发来优化网络学习者外部认知负荷，主要考虑网络学习材料的设计与呈现方式。下面结合认知负荷理论研究已经揭示的关于外部认知负荷的五种效应，提出五种优化网络学习者外部认知负荷的教学设计策略：①开放目标策略。当有多个学习目标或者学习目标不太明确时，让学习者自行确定目标，将有利于学习者取得良好的学习效果。②解答样例策略。当学习者在处理复杂学习任务时，如果向学习者提供已经解答的问题样例，则能有效地提升其问题解决水平。因此，在设计网络学习资源时应采取解答样例策略，即提前呈现本次网络课程的最终问题或者要求学习者需要达到的层次水平，并给出具体的解决方法和步骤。③完成问题策略。与解答样例策略基本相似，只是给出的问题解答步骤并不完全相同，需要学习者在学习过程中自己去整理。因此在教学设计网络学习资源时，考虑样例解答策略的同时还应考虑完成问题策略。④双通道策略。短时记忆对于视觉信息和听觉信息的加工是相对独立的，互不干扰。因此，教学设计网络学习资源时应采取双通道策略，即同时利用视觉和听觉呈现相同的教学信息。⑤资源整合策略。当学习者同时注意多个信息来源时会导致注意分散，加重学习者外部认知负荷，因此设计网络学习资源时应采用学习资源整合策略，即将多种信息资源整合在一起，使其在时间上保持同步和在空间上保持临近，或者在意义上保持关联。

（5）网络学习者外部认知负荷优化模型

通过上述对网络学习者外部认知负荷的分析，可以提取出具体的优化策略，而网络学习环境下优化学习者外部认知负荷对学习者整体认知负荷的优化起到至关重要的作用。因此，为了更加明确网络学习者外部认知负荷的优化，进一步提出网络学习者外部认知负荷优化模型则显得很有必要。如图7所示为网络学习者外部认知负荷优化模型。

3.增加相关认知负荷

（1）唤起注意

在网络学习环境中要设置能使学习者可察觉的唤醒，通过适当的策略引起学习者最初的注意，以保证其有效学习的认知资源被及时分配。例如学者在MOOC平台上学习相关心理学知识的教学视频时，可以在教学视频开始之前插入一句发人深思的心理名言等，在教学视频中可以不断地出现问题解决、循序渐进的揭示问题答案等，以达到持续唤起学习者注意和激发其兴趣的目的，另外在网络学习环境中也可以设有电子公告板、留言板、讨论区、师生互动栏、网络会议室等板块。

（2）设置目标

要让学习者在网络学习环境中充满自信，就要在设计教学材料时明确给出学习目标，尽量设置一些能让学习者通过努力即可实现成功的机会，另外，要设置一些能让学习者自主选择的知识进行学习，如在同一个网络平台上设置不同讲师讲授相同的课程，或者对于同一个问题设有多层次多方位的解答，让学习者有选择的进行学习，使其感到自己能够根据兴趣选择、控制自己的学习过程，在自信的同时增加有效学习的关联认知负荷。另外，网络教学平台上的一些教学课程，可以考虑在学习者学习完整门课程并通过考核的前提下颁发学习者相应的课程证书，以此鼓励学习者的学习兴趣。

（3）保持沟通

网络学习平台下一些教学课程，在学习者学习课程的过程中，教师可以采用信件、电话、电子邮件等方式与学习者交流沟通，也可以在学习者学习完一门课程并通过考核之后，课程主讲教师组织这些学习者进行实地讨论、调查，或者组织学习者集体参加与所学课程相关的真实活动，如实地调查、取证课程中的一些结论、理论等。另外，在学习者完成课程学习之后要建立科学、公平的评价体系，确保奖励和激励能够让每一位学习者所认可，从而增强学习者下次网络学习的关联认知负荷。

（4）认知负荷转移

根据分布式认知理论可知，认知并不被个体思维所特有，认知是分布存在的，除分布于在个体之外，认知还分布在个体之间、媒介之间、学习环境、文化氛围、社会环境和时间之中，即除个体之外的外部环境能够帮助个体分担部分认知任务。因此，如果将学习者的认知负荷转移到外部环境当中，也许总的认知会有所增加，但网络学习者在学习的过程中就可以付出相对较少的心理努力，使学习者个体的认知负荷相对减少。具体做法主要包括：①提供学习指南，在网络学习开始之前向学习者呈现整个学习过程的建议，或者在学习过程的不同阶段利用计算机向网络学习者抛出一些本该学习者自己需要反思的问题，促使其对自己的学习进行实时监控。②构建学习共同体，网络学习平台设计者可以根据学习者的年龄、专业、性别等情况设置专门用来交流的学习社区，当学习者在学习社区共同解决问题时，他们会不断进行交流，同时也分解了个体的认知负荷。

篇2

1、选择合适的搜索引擎。

2、确定调研对象。

3、查询相关调研对象。

4、确定适用的信息服务。

5、信息加工、整理、分析和运用。

篇3

家长给予孩子的自主性也存在巨大差异。三线城市中，27.2%的家长认为在购物的时候不应该采纳孩子的意见，而在一线城市，这个比例降到13.5%，在一线城市，可能因为压力大、时间紧的缘故，很多人认为家庭比事业更重要。而在二、三线城市，家庭观和家庭责任则经常被看做理所应当。同样，对二、三线城市的家庭来说，全家一起出去吃饭的重要性也没有一线城市高。三线城市全家出去吃饭的次数最少，其中60.1%的人2006年去快餐店吃过饭，一线城市82.4%，二线城市是74.1%。但具有讽刺意味的是，一线城市的家庭为自己跟家人很少在一起而深感内疚，而二、三线城市家庭则在行为上总是和家庭成员待在一起。

尽管大城市生活节奏快、压力大。但一线城市的家庭对生活感到满意，对家庭生活水平也感到满意。53.6%的人表示他们对自己的生活感到满意，55.3%的人说他们对自己家庭的生活水平感到满意。而相应数据在三线城市只有46.9%和48%。对现状的不满是他们涌入全国各大城市的背后动因。

虽然各线城市消费者都舍得在耐用消费品上花钱，但他们想买的东西却相去甚远。一线城市的消费者计划购买电视机，二线城市消费者打算购买DVD、空调和洗衣机，而三线城市消费者的购物清单上则列着手机、电脑、数码相机和冰箱。我们可以清楚地看到，一线城市已经处于一个升级换代的阶段---等离子和液晶彩电将替代原有的电视机。而在三线城市，消费者却还是第一次购买电脑和数码相机。在欲购车一族中，二、三线城市最爱现代，而一线城市则最中意大众。三线城市已经成为强有力的摩托车消费市场一，1.8%的家庭已经拥有一辆摩托车，本田是最受欢迎的网络营销品牌。

在耐用消费品网络营销市场，除去数码相机和手机，从消费者的选择可以看出中国网络营销品牌已显具优势。长虹电视以21.9%的份额当仁不让地成为三线城市的领头羊，而在一线城市，即使份额下落到16.7%，它仍是市场领先品牌。荣事达以23.8%在三线城市洗衣机品牌中位列第一二线城市是海尔，一线城市则是小天鹅。在冰箱品牌中，新飞荣居三线城市第一品牌，容声占据二线城市第一品牌，海尔则是一线城市第一名。西门子成为五甲中唯一一个跨国品牌。空调品牌中，格力空调在三线城市渗透率最高.二线城市是美的，一线城市是海尔。DVD品类中，步步高、夏新和新科在各线城市也均占有一席之地。个人电脑品类，三线城市是联想、同方和方正的天下，IBM在一线城市受欢迎。而自己组装的电脑在一、二线城市很受欢迎。日韩品牌垄断了数码相机市场，二、三线城市中索尼和三星很受欢迎；而一线城市最喜欢佳能。手机方面，三线城市消费者倾向购买本土品牌波导，二线城市中诺基亚和三星渗透最广，而在一线城市，则是摩托罗拉、索爱还有联想的天地。

运动服装品牌中，耐克和阿迪达斯在一线城市渗透率更高，二线城市则是李宁，三线城市是安踏和双星---市场越是低端，本土品牌越受欢迎。男式剃须刀品类也存在类似的趋势。一线城市消费者偏爱吉列、飞利浦和松下，二、三线城市消费者选择本土品牌犀牛。大宝护肤霜在各线城市中受到男士的广泛欢迎。本土或港产的女士休闲服品牌诸如真维斯、佐丹奴、班尼路、艾格和美特斯·邦威在各线城市均受欢迎，只是程度稍异。跨国网络营销品牌比如Levi's， Lee和贝纳通在年轻女性的衣柜里明显占有一席之地。

监管因素确保了本土品牌对于通估服务市场的主导地位。在各线城市中，神州行和全球通最受欢迎，而一线城市中的动感地带，三线城市中中国联通的CDMA也拥有很多用户。有趣的是。一线城市中个人保险的渗透率很高(也许是缺乏安全感的表现？)，而三线城市中财产保险领先各线城市。二线城市居民少有意向购买保险。保险公司们，你们现在该知道网络营销机会在哪儿了吧。一线城市中平安保险是最受欢迎的保险公司，三线城市居民则最喜爱中国人寿。

对消费者来说。传统网络营销媒体的影响力仍然很大。电视是最大的媒体，在各线城市中平均渗透率达到94%。一线城市观众更喜爱娱乐休闲类节目，比如体育、音乐、美食、自然环保以及财经节目，二线城市的观众更爱看本地新闻，三线城市观众更关注国内国际新闻、教育和求职类节目—反映出一种寻求进步的需求。

紧随电视报纸、杂志以及户外媒体的渗透率分别达到64%， 72%，60%。另外，一线城市居民的生活方式相对二、三线城市来说更为丰富和多元。一线城市里，人们出门时间更长，因此户外媒体接触率达到73%，比二、三线城市的比例高出20%。广播和电影在一线城市的渗透率比二、三线城市高10%深圳桑拿。

网络营销数字媒体对传统网络营销媒体形成巨大挑战。互联网已经成为中国发展最快的网络营销媒体。CNNIC(中国互联网信息中心)的数据指出，截止2006年年底，中国网民人数已经达到1.37亿，占总人口的10.5%。这个比例在北京这样的超级大都市更高，网民比例高达30%。在我们的调研中，超过一半的采访对象在过去一周里上过网。他们平均每天上网两小时，而这一数字在各线城市中差异不大。这表明，互联网已经不受地域限制，真正成为一种普及的网络营销媒体，因此在任何市场的网络营销方案中都不得不给予充分重视。

店内沟通方法林林总总很多样，我们发现了其中一些模式，还有一些未来值得改进的地方。小城镇由于明显的空间限制，以及大量零售小店的存在，相比一、二线城市，三线城市运用更多简单的店内海报，促销力度不及一、二线城市。啤酒这一品类在陈列上更富创新，这一情况在一线城市尤共突出。护肤品这一品类促销攻势最强，即使在三线城市也做足文章。三线城市中，耐用消费品商店的特点是陈列空间巨大，而互动展示极少。大部分网络营销品牌只使用海报、横幅以及灯箱。

篇4

关键词：专业建设；物联网；课程体系；实践体系

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）02-0166-02

自2001年开始，我国高校开始开设网络工程专业，其专业定位、培养目标、课程体系等均处于发展中，各学校对网络工程专业的发展进行了有关研究[1，2]。许多高校在计算机科学与技术、软件工程等专业的办学基础上新开办了网络工程专业，为社会输送大量精通计算机技术和网络技术的人才。长沙理工大学于2003年申请了此专业，虽然在制定培养方案之前做了大量调研，也借鉴了不少其他院校的办学经验，但是网络工程毕竟是一个开办时间不久的专业，最早开办此专业的院校时间也不长，大家都还处于研究和发展阶段，因此，在最初的培养方案制定过程难免会考虑不完善，在随后的教学和培养过程中需要不断根据实际发展来进行调整。

以射频识别、无线传感器网络等技术为核心的物联网是互联网基础上的延伸，是一种实现物物相连的互联网，被认为是新一代信息技术的领跑者。物联网是多学科交叉的新兴学科，国内的物联网热推动了物联网专业人才培养模式方面的研究。随着物联网技术的快速发展，网络工程专业如何适应新技术的要求，设置良好课程体系，满足社会需求，成为一项紧迫而重要的任务。高等院校是培养人才的基地，必须时刻把握时展的脉搏，及时调整培养方案，合理设置课程体系，培养掌握网络及其相关技术的高素质人才，满足不同行业对网络工程专业人才的需求。

为了专业发展的需要，如何根据学校和学生的实际情况制定合理的培养方案，成为一个需要迫切解决和值得探讨的问题。我们已经在网络工程专业的培养方案、方向课程等方面进行了较为深入的研究[3，4]。但以上研究从学科建设角度关注网络工程专业人才培养模式，并没有针对学生的实际需求来开展具有行业特色的应用型人才培养模式的研究。本文对网络工程专业的发展进行了大一到大四四个年级的调研，提出了加强网络工程专业物联网技能训练、增加实验室实践机会等新思路，探讨了在新技术条件下，如何将网络工程专业改造成适合社会需要和学生需求的优势专业。

一、专业调研目的

由于物联网技术的快速发展，网络工程专业的建设受到新的挑战，本次调研的目的是了解网络工程专业的学生对专业课程体系与所想掌握的知识及技能需求，同时了解学生的就业预期，收集在校生对工作单位、岗位、薪资水平的实际想法，旨在为本专业课程体系设计、课程设计和课程改革获取第一手资料，也为人才培养提供真实有效的反馈信息。

二、调研对象及内容

调研对象为长沙理工大学网络工程专业2009—2012级在校学生，约230位。因为新生2012级学生刚入校，所以设计的调查问卷有所区分。在发给学生调查问卷的同时，通过当面交流了解学生对网络工程专业的建议。此外，通过和学校的招生就业等职能部门了解本专业的招生就业情况。调研内容设计围绕调研目的进行，以专业技能、专业课程体系、就业意愿为调研主体，为了后期分析统计的需要，调研表采用问卷调查形式，辅助当面调研了解。调研问卷设计主要包括三个主要内容。1.学生急需了解的专业技能；2.学生在校期间学习的反馈；3.学生对就业的意愿和期待。

三、调研结果分析

经过对四个年级网络工程专业学生的调研，与学校就业职能部门联系，学生对这次调研表现出极大的支持，网络工程专业学生根据自己的学习情况与所学课程在应用程度方面进行填写调查表，同时将学生对专业技能各方面重视程度反馈给学校。许多同学根据自己的实际情况、专业技能和课程结构方面进行了答复。而且，学生大都在教育教学等方面给学校和老师留言，对教学的肯定、建议，这些对老师启发很大。本次调研，我们发放调研表230份，收到有效调研反馈表共计217份，对反馈信息进行分析。

1.物联网技术课程的开设。针对物联网技术的迅速发展，而我校尚没有开设物联网专业的情况下，网络工程专业的学生对物联网技术的了解情况以及希望掌握的技能情况，进行了相关调查。得到了有关的反馈数据。反映目前网络工程专业的学生对物联网知识的了解程度，在哪个方面的技能最重要的选项中近一半的学生选择物联网方向，而在最希望参加哪方面的培训的选题中43%的同学选择了物联网方向的知识，远远超过其它选项，说明我校网络工程专业的学生在没有开设物联网专业的情况下，对物联网知识是比较期望学习的。

2.实践动手能力的需求。在对课程设计如何完成的问题中，51%的同学是独立完成的，并且剩余的中有39%是自己在同学的帮助下完成，只有一成的同学没有自己去实现，说明同学对于动手实践的机会比较珍惜，希望能提高自己的实际动手能力，在期望学校改善哪方面的条件时，有45%的同学选择了开放实验室和提高实验室条件，比奖学金（7%）、自主研究性课题（17%）、专家讲座（5%）、的比率都高表明学生希望能提高自己的实践能力。

3.就业岗位、地域及薪资分析。针对学生比较关心网络工程专业的学生就业率和预想的就业薪资和就业区域问题进行了调查。以下是调查结果的情况。在和学校就业职能部门的帮助下，本文得到了近五年网络工程专业毕业生的实际就业率，网络工程专业的毕业生就业率一直保持在80%以上，尤其是近两年不断攀升，在今年更是达到了98.48%，相对其它专业，具有较明显的就业优势。而关于在校学生对就业后的薪资和地域分布，可以得到学生对就业后的刚开始薪资还是有比较理性的看待，将近70%的同学把起始薪资定位在4000元以下，而有近80%的同学讲就业地域定位在省会以上城市，可能和IT行业的发展机会有关。

四、调研结果应用

根据调研结果的分析，我们在专业建设方向调整和实验室建设等方面进行了改进。将原来的网络工程培养人才方向由四个方向网络管理与安全、网络软件开发、网络工程与设计、物联网集中调整为两个方向，即网络安全与管理和物联网方向。在相应的课程设置上，增加网络防护技术、数字认证技术、操作系统安全等课程，而在物联网方向上增加传感器网络、RFID、云计算等课程。更加明确学生所需要掌握的专业技能。

加快建设物联网实验室，目前我们学校已经决定利用省部共建实验室资金建设物联网实验室，满足学生对物联网知识的需求，增加其动手实践能力。同时，尽可能开放现有的实验室，开展远程实验等研究。

而关于学生的就业预期要求，学校可以有针对性的指导，更好的满足学生就业愿望，实现更好的就业。

五、结语

在物联网等新技术迅速发展的背景下，调整网络工程专业的培养方案、课程设置、实验室建设已经成为其适应社会需求的一种有效途径。在本校2009级到2012级两百多名学生中开展了新技术条件下，学生对专业建设的需求调研。本文对调研结果进行了分析和应用，论证了在网络工程专业建设中增设相关物联网技术课程的必要性，并提出进一步建设和开放物联网实验室满足学生的需求，了解了学生的就业预期期望，将有利于针对性的开展就业指导。更大地促进了本校网络工程专业发展同时对高校计算机网络专业设置物联网方向有一定借鉴价值。

参考文献：

[1]田生文，邹海林，杨洪勇，网络工程本科专业课程体系的探讨与实践[J].计算机教育，2012，（5）：101-105.

[2]王春枝，李红，熊才权，网络工程专业培养方案探索与实践[J].计算机教育，2012，（23）：86-89.

[3]姜腊林，易建勋，陈倩诒，网络工程专业培养方案的研究和实践[J].高等教育研究学报，2005，28（3）：67-69.

篇5

【关键词】县级；电子政务；问题；对策

0 引言

县级政府作为基层地方政府，是中央政府对地方进行有效管理不可或缺的层级，在我国五级政府体制中上承地市、下启乡镇，在我国电子政务建设中具有基础性作用。据统计，中国内地有2800多个县（县级市）以及38000多个乡（镇），如此庞大的规模决定了基层政府电子政务建设的成败与政府信息化乃至整个社会信息化建设。而电子政务建设运行情况的好坏，不仅关乎政府形象的建设，还影响着政府职能的履行和工作效率。

1 县级电子政务建设的现状

自20世纪90年代末期我国开始实施“政府上网工程”以来，各级政府在省委省政府的领导下，累计投入电子政务建设资金数亿元，各级政府信息化建设都取得了显著进展，全省电子政务基础设施建设初具规模。就县乡级电子政务而言，已经逐步更换或充实了县、乡（镇）电子政务建设的软硬件设施，全县各乡（镇）、机关计算机普及和网络覆盖率达100%，计算机在城镇普及率达75%、在农村的普及率达15%，村级电子政务建设也取得长足进展，75%以上的县都建立了远程教育平台、远教站等。[1]

1.1 政务外网的建设

统一的电子政务网络包括政务内网和政务外网，外网又叫政府门户网站，主要运行政务部门面向社会公众的服务业务。2008年2月，辽宁省电子政务外网综合网络平台正式开通，标志着我省统一的电子政务外网体系初步形成，省内已有59个市政府各委办局、16个区县（市）政府、28个公共企事业单位和一大批省直机关相继建立了政府网站，基本实现省市县三级网络全覆盖。政府外网经过近几年来的建设，网站内容日渐充实，功能逐步完善，已初步具有政策信息、视频浏览、文件下载、电子邮箱、网上论坛、便民服务等功能，已经成为政府与公众联系的又一条方便便捷的渠道。

1.2 政务内网的建设

作为统一电子政务网络之一的政务内网，主要是指政务机关的办公业务网、民事网。自2002年底，全省网络电子政务内网已经基本建成，形成了由省市两级横向和纵向区域性网络平台的整体布局。经过多年的努力，我省县级政务内网已经完成与上级党政内网连同，像金融、工商、公安、质监等单位实现了省、市、县、乡四级联网，在信息传递与共享以及服务三农等方面都取得了良好的便民效果，初步实现了业务信息传输网络化、信息处理计算机化。

2 县级电子政务存在的问题

我省县级市达26个，由于区域经济发展的差异，存在着严重的信息，基础结构不平衡。绝大多数县级电子政务尚处于起步探索阶段，服务能力与应用水平很低，究其原因主要表现在以下几个方面：

2.1 缺乏专业人才队伍

由于受县级地方经济和社会发展水平的制约，县级电子政务的建设难以吸引具有精通计算机与电子政务知识的人才，又缺乏大量从事网络维护、信息处理的专业技术人员，更缺乏既懂技术又懂政务和信息化管理的复合型人才。目前，县内从事电子政务人才为数甚少，大多数人不愿意选择报考县级公务员，而更愿意去大城市发展，通常处于“既招不到人，又养不起”的尴尬境地。[2]群众整体信息化和知识技术程度不高，极大地制约了县级电子政务水平的提高。

2.2 资金投入有限

地方电子政务的建设需要长期的资金投入，在硬件基础设施的购入、软件系统开发、日常系统的维护以及技术人才的吸收，都需要充足的资金作为保障。而这笔资金单靠县级财政的拨款，几乎是“捉襟见肘”，无法给电子政务建设提供充足的资金支持。

2.3 政府对于电子政务的重视程度不够

在实际调研中发现，县级政府对于电子政务建设的意识比较薄弱，没有得到根本上的重视，还存在认识上的误区，把建立电子政府信息平台当作一种时髦和摆设，没有发挥出应有的作用，或者认为这是技术人员的工作，又或者把复杂问题简单化，认为把一些政策法规搬到网上就是电子化政务。一方面是不投入人力物力，另一方面则是人力物力的投入付之东流，没有充分发挥出政府网站的效能，导致“轻应用”、“空摆设”的局面。

3 完善县级电子政务的对策

3.1 进行统筹规划和资源共享

针对当前县级政府信息化无序和混乱的状况，可以组建专业的县级信息化办公室主管全县的电子政务发展规划工作，对全县的电子政务基础工程进行统筹规划，统一标准，明确发展目标。除了涉及国家秘密的信息，一律公布，突破数据共享的瓶颈，逐步形成“一数一源、共建共享”的信息资源共享局面。

3.2 开拓投资渠道

在县级政府的电子政务建设过程中，建设资金款项的来源较为单一，而电子政务又是一项投资周期长、见效时间慢的公益基础工程，这就要求政府对资金来源的渠道进行扩宽。首先可以建立以财政拨款为主，机关事业单位和企业投入为辅的多渠道、多项式的资金投入体系，[3]可以通过合理方式授权企业参与筹资、建设、运营和管理，既可减轻政府部门的预算压力，确保维持电子政务建设的资金来源，IT企业也可通过产品开发、技术咨询与服务、数据的商业再开发而获得利润，从而使电子政务建设进入一种可持续发展的良性循环之中。其次，还可以大力吸收民间投资，通过进一步深化信息化投融资体制改革，制定有利于电子政务建设的投融资政策，形成有多种投融资渠道、多元化投资主体和多类投资政策构成的新的投融资体制。

3.3 引进专业人才，加强培训

针对县级政府电子意识薄弱和专业人才匮乏的问题，首先各地、各部门要高度重视电子政务专业技术人才的引进和培养，创造条件切实改善人才的工作环境、个人待遇和生活质量，敢于重用，充分调动人才的工作积极性。其次应该由省级政府对电子政务的建设每年进行专项拨款并组织县级公务员参加省级电子政务教育培训课程，不断提升各级领导干部和各级政务部门工作人员电子政务应用能力，结合实际需要建立教育培训知识、教材、课件体系和网上在线学习环境，推行应用技能测试。各级党校、行政学院及行业培训教育机构承担公务员电子政务教育培训的具体工作，将电子政务培训教育内容纳入公务员继续教育的主干课程，做好操作演练和技能测试工作。

【参考文献】

[1]刘义理.电子政务：理论、应用与管理[M].北京：中国建筑工业出版社，2010（07）.

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一、构建网络商城的意义

网站以传统广播媒体为依托，搭建网络展示平台，通过宣传和网络资源的双重优势，为传统广播广告客户提供终端服务，促进广播广告与网络广告的对接和套播。网络商城将改变传统广播广告信息转瞬即逝的劣势，传递商家经营理念，实现龙广广告客户在网络上对产品的宣传和推广的决心。

二、网络商城简介

龙广网络商城以黑龙江人民广播电台各频率节目中已有的广告商家为客户，利用网络平台的多媒体特点，运用多种形式对商家的产品进行进一步的推广，并且依托黑龙江人民广播电台，建立网络购物商城。

三、客户范围

龙广网络商城以黑龙江人民广播电台的广告投资者为客户。龙广广告商城不同于淘宝、易趣等商城，是 B2C（Business to Consumer，企业对消费者），与淘宝相比更具有公信力。

四、服务方式

1.建立广告查询系统，将广告按内容分类

广告查询系统将把我台广告内容细分成：公益、通讯、餐饮、汽车、医药医疗、家具家居、服装、商场、学校、金融、休闲娱乐、房产建材、农药农产品和其他。龙广广告商城可以在此分类的基础上进行进一步的细化，方便顾客进行商品的搜索。

2.网络广告

龙广网络商城首先能为商家提供的服务就是网络广告，弥补广播广告的不足。（1）网幅广告。（2）文本链接广告。（3）插播式广告

3.建立网上购物平台

借用淘宝商城的经营模式，提供网络平台，具体经营由客户自行处理。做好龙广广告商城，除了要对广告客户的商品进行展示之外，最重要的就是通过与频率合作，组织各种活动，来实现频率、网站、客户三者的利益最大化。

五、运营模式

（一）团队建设

原则：从实际出发，充分利用现有资源，合理分工，适当招聘专业化人才。组织机构拟采用三层金字塔式管理：第一层：运营总监；第二层市场经理、技术经理、客服经理；第三层市场人员、客服人员、技术人员。

（二）目标客户及市场开拓

与各频率节目合作取得广告客户名单及相应客户关系（不是简单的联系方式，而是可以进一步开展合作的客户关系）；对所有广告客户从新分类，制定开拓计划；按计划执行，并保证结果与计划相符。

（三）自身推广

1.传统媒体推广

整体推广：在广播的不同时段对网络商城进行推广，提升网络商城的知名度，提高网络商城的点击率。

专业化推广：网络商城的分类广告在各频率节目中针对不同广告客户的广告时间进行推广，如：在998汽车时代节目的广告时间要宣传网络商城的汽车、汽配分类广告，达到吸引汽车广告客户的目的，吸引其入驻网上商城。

2.网络推广

各大搜索引擎的收录：向google、百度、搜狗、TOM、中搜、爱问、ALEXA等搜索引擎提交收录申请，尽量做到所有知名搜索引擎的收录。提高搜索引擎评级：为了提高网络商城在搜索引擎中的评级，例如google网站的PR值。有针对性地在相关网站中增加网络商城的外链。

六、前景和收益

随着网络购物交易的网络信用、支付、物流等体系建设的日渐完备，以及网民对于网络购物的认识度、参与度不断提高，未来其市场份额仍将保持增长态势。

收益方式：

龙广广告商城的收益方式主要有三种：

固定广告收入。龙广商城作为黑龙江人民广播电台的官方网站，一方面拥有其他网络媒体不可比拟的公信力，另一方面它还拥有一批最忠诚的受众；同时，借助黑龙江人民广播电台的力量，龙广在线就有了一部分固定的广告投资商。

增值服务收入。增值服务是在网络广告基础上的一种附加型服务。每一个在广告商城投资的客户均可以享受一个月的免费体验活动，一个月之后，广告商可以自行选择续约或者终止服务。如果续约，就要根据所需服务以及不同广告位置来支付费用，可一次性支付，也可按点击浏览量来支付。

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关键词：网络辅助教学；建构主义理论；调查；研究

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2009)05-1269-03

Xinjiang’s University Network Auxiliary Teaching Situation Investigation and Study

MA Zhi-xin

(Computer Engineering Department, Changji Institute, Changji 831100, China)

Abstract: This article through to the Xinjiang university network auxiliary teaching environment, the network auxiliary teaching effect's investigation, analyzed and discussed the present Xinjiang university network auxiliary teaching situation, finally, according to the comprehensive investigation situation, has drawn the conclusion and the ponder.

Key words: network auxiliary teaching; construction principle theory; investigation; studies

1 引言

人们普遍认为，在高校教育环境中，网络只是起到一种辅助传统课堂教学的作用，它不可能替代传统的课堂教学， 那么这种网络辅助教学情况如何呢？我们选取了新疆5所高校，对参与网络教学的师生进行了调查，以了解师生参与网络教学的情况以及学生对网络教学效果的评价，其中，有两所学校网络教学平台为教师提供了备课、布置作业、批改学生在线上交的作业、通知、讨论、等功能,为学生提供了作业上传、讨论、教师答疑等功能。支持全程网络教学和网络辅助教学。目前大多数教师利用该平台授课的一般形式为：教师日常在教室面授，课外利用网络教学平台拓展与学生之间的交流沟通，弥补传统课堂教学中师生交互的不足。有一所学校在部分系已使用了网络辅助教学平台，有两所学校的教师利用已有的校园网络环境中的E-mail、QQ和FTP等工具与学生进行交流和资料。

2 研究方法

本课题从教师和学生两个方面对当前网络辅助教学现状进行调查，以问卷、座谈、访谈和电话的方式进行调查。通过统计、归纳、比较、推理的方法，对有关资料进行整理和分析，提出存在的问题，最后给出解决问题的建议。

本次调查共发放学生调查表450份，收回406份，有效问卷406，有效回收率为100%。

教师问卷共发放200份，回收134份，其中有效问卷134份，有效率为100%。

所设的问答题有：学生：你对在网络辅助教学（学习）有哪些想法和希望？回收意见195条。教师：第一，在您的教学中，采用这些探究式教学的主要问题或者困难是什么？第二，你对网络辅助教学的建议和需求有哪些？回收意见120条。

3 结果与分析

师生对网络辅助教学的态度、需求以及学习效果。

表1反映了各高校中大部分教师提倡积极鼓励学生使用网络进行学习，并且绝大多数教师认为有必要建设教学资源网，以便于教师基于网络进行辅导学生和组织答疑。说明各高校教师已积极利用现有的网络教学资源进行网络辅助教学，希望学生能利用网络资源进行学习以加强课堂的教学效果，期待网络平台的教学资源能给教学带来更好的效果。从座谈的调查结果分析，很多学生认为网络学习资源检索费时、课程资源缺乏、缺乏吸引力、没能有效地起到辅助课堂教学和激发学习能动性的作用。

从表2可以看出各高校比例分布基本相似，大多数的学生认为网络自主学习不太能和部分能代替课堂教学，认为在教学平台上采用一种“案例学习―专题研讨―设计实践”的在线或异步的互动教学形式较好，能够达到培养兴趣、锻炼和提高的目的。因此，综合来看，网络教学不能完全替代课堂讲授，通过它来完成课堂上所不能做到的事情、弥补课堂教学的不足、引导学生自主学习、培养学习能力等是一个很好的学习形式。从座谈和问答的调查情况分析，很多学生因为上网条件的限制和教师不能够及时解答问题而不能有效地进行网络学习。

表3反映了大多数学生感到基于网络的学习很孤独，有二分之一的学生赞同与课堂讲授相比,运用网络学习更易于对知识的记忆，27.34%的学生感到一般。36.21%的学生认为通过使用网络学习可达到学习目标，说明了网络学习的灵活性可以使得学生对知识易于理解和记忆。还有近四分之一的学生没有用过网络辅助学习。首先，大多数高校已开始依托网络进行各种形式的教学,教师们已开始在教学中应用网络来提高教学的效果。由于网络辅助教学并没有有效的开展起来，因此，学生对它的认识还不是很全面；其次，由于教育资源和网络学习环境的限制、各高校中网络辅助教学平台的功能强弱不一以及普及程度各不相同，网络环境下的学习效果不太理想。最后，教师对自身在网络辅助教学中的定位以及角色还没有充分的认识到，教师对学生在网络环境下的学习缺乏积极而有效的关心和引导，导致了学生对这种方式的学习产生了各种不同的心理反映。

4 结论与思考

本研究是在本项目的开发前期采用调查的方法考察了新疆高校学生对网络辅助教学的态度、感受以及需求情况，其目的是为网络教学平台的的开发方案设计提供依据、为该平台的有效使用提出一些行之有效的方法。经过综合考察，主要得出以下结论：1) 师生对网络环境下的学习态度是积极的，对网络辅助教学有着较浓厚的兴趣；2) 网络教学资源的不够丰富是影响学生学习兴趣的的主要因素之一，例如优秀的论文、丰富的多媒体交互课件、本学科发展的新知识新动向、授课视频、课堂及书本知识的补充和拓展知识、实践设计练习方面资源、优秀老师的课件等。3) 从师生沟通与交流、互动的角度看，学生喜欢通过网络与教师和同学交流，他们也普遍认为能对自己的学习有较大的帮助，网络环境也能促进师生、生生之间的交流和沟通。但实际的效果因为各种原因不能达到学生满意的程度；4) 网络环境下的学习效果还不尽如人意，学生从心理上还没有完全适应这种学习方式。这些调研结果引发了我们对以下问题的思考：

4.1 网络辅助教学的效果取决于什么

我们认为网络辅助教学的效果应该与该课程的教学目标一致。从形式上讲网络辅助教学改革了传统的教学模式，从内容上讲是传统教学的补充。教学环境是教学活动展开过程中赖以持续的条件。网络教学环境不仅包括学习者在其中进行自由探索和自主学习的场所，还包括学习者与教学材料、支持系统之间在交流过程中形成的氛围。网络教育的意义在于学习者综合素质的建构，而不仅仅只是知识体系的建构。网络教学的理想效果应该是既能促进学生对知识技能的掌握，还应该能促进学生各个方面能力的发展。因为在教学中引入网络媒体的目的也就在于想通过合理运用网络去提高学生学习的效果， 促进学生各方面能力的发展。我们认为网络教学对于学生各个方面能力的促进主要是通过教师对教学活动以及教学内容的合理安排从而使学生真正地投入学习、能动性的提出和思考问题来构建知识的意义来实现的。假如网络的介入并没有使原有的教学得到改善，那这种网络教学是无效的[1]。我们应该避免网络万能的思想，网络只是一个技术平台，网络运用于教学的效果主要取决于它的使用者：教师和学生。也就是说教师能不能像使用粉笔黑板一样恰到好处地把网络运用到自己的教学中，达到与传统的教学优势互补，实践真正意义上的现代教育理论―建构主义理论。网络教学换进网络教学的效果主要取决于教师对网络教学活动的设计和实施，这一点在我们对教师所做的访谈中也反映了出来。我们选取的两位都有很强的敬业精神的老师，不但具有比较新的教育理念,而且还能有意识地将这种教育理念转化为教学实践，他们的课深受学生的爱戴和欢迎，其中一位老师谈到了自己在C++程序设计课程中安排的一个网上学习活动，以案例驱动的方式让学生主动参与学习与设计，在此过程中教师对学生提出的问题认真及时地给与解答，学生在老师的引导下积极参与讨论。都觉得这种网上的教学活动非常生动有趣，这种效果在传统的课堂中是达不到的。从我们采访与问题汇总的结果看，教师们普遍认为，如果能给学生搭建一个辅助教学平台，只要教师对网络教学内容与教学活动精心设计与有效的实施、采用恰当的方式去激发和引导学生，学生的学习热情与创造性就能得到极大的发挥。

4.2 如何使学生从心理上适应网络学习环境，改变自我学习的孤独状态

网络教学环境下的情感交流是改变网络学习的孤独心理的主要因素，同时也是影响网络教学效果的主要因素。情感是一种非常重要的非智力因素，它对激发学习者的学习动机、创设优良的教学环境、促进学习者的认知和人格的健康发展起到积极的推进作用。从教育沟通的角度来看，师生双方的情感交流首先要建立在相互了解的基础上，正所谓“亲其师，信其道”。学生只有喜欢教师，才能喜欢该教师所提供的教育。然后再来决定对教师的教育是“接受”还是“不接受”[3]。这种现象符合人际关系规则。然而在现实的教学实践中，通常人们只注意到教学中教师了解学生的重要性，而忽视了学生对教师了解的重要性。特别是在网络虚拟环境下，学生学习过程中的一些情感反应往往不能及时地得到反馈，这使学生常常处于消极、被动的情感体验之中，从而一定程度上影响了学生的学习积极性。在传统教学模式中，学生群体中的每个人在各方面的进步或后退都会被同伴所注意和评价，这些外部评价很能影响其今后努力的方向，能够激励每位学生向更好的方面发展。而网络教学由于学习方式比较松散，因此不能很好地利用学生集体的力量来促进每个人的发展。在传统的教学中，教师和学生之间面对面的交流，很容易满足知识和情感的交互。网络环境下这些非语言符号则被一些文字或图片、动画所取代。所以在设计网络教学内容时应考虑必要的情感设计，让学生感受到自己是被关心的，从而激发学习者积极的情感。例如:开发具有谈话风格的学习材料，促进学习者与学习材料之间的交互，促进学习者对所学内容的意义建构;或以讲故事的方法、自由交谈的方法，促进情感交互。网络教学采取实施探究、协同式学习过程，可以改变学生自我学习的封闭状态，丰富学生学习的情感体验。因此应多为学生设制一些开放式的探究性问题，激发他们的创造热情。从某方面讲，在线交互更大程度是基于学生、教师之间的信任。因此，教师在教学中应有意设计人际交互的内容，通过情感交流提高学生参与交互的兴趣和热情[3]。例如:教师在交流中多采用问题式、对话式，尽量少发表评价性意见。另外，网络校园文化建设的好坏直接影响到每个接受网络教育学生的人生观、价值观和世界观的形成，对消除学习者的孤独感，养成良好的人际交往能力和健康的心理品质具有极其重要的作用。

4.3 教师应该在网络教学中起什么作用？怎样发挥作用？

教师在网络教学过程中承担着不可推卸的责任。在网络教学中产生的问题，教师不是旁观者，而是直接参与者，而且是引导者、指挥者，教师必须正视所有的问题，并且寻求解决的途径。首先，教师应该是优质教学资源的搜集着、制作者。网络辅助教学中多样化的学习方式，需要教师来指导选择、组织设计和实施。教师平时要细心地到网络上搜集与自己专业相关的资源，并做精心整理，然后介绍给学生，并告诉学生查找的方法和自己的体会，指引学生找到真正有用的资源。其次， 教师要确定教学目标、教学策略、教学内容，教师必须掌握制作教学资源的技术，不断地制作出最新的教学内容，才会不断丰富网络中的教学资源，学生才会有学习的内容。因此，教师要勤于学习业务知识、勤于学习不断发展的网络应用技术、勤于利用这些技术多制作好的课程内容。再次，教师应做好学生的思想引导工作。教师在组织授课过程中，要对积极地对学生的网络应用做好引导， 做好心理保健，这样才能提高学生网络学习的效果。最后，要想办法启发与鼓励学生，调动学生的积极性，激发学生兴趣。教师要将先进的教育理念运用于教学过程中，及时解答学生提出的问题并给与积极的引导。能想办法采用各种方式引起学生探究问题的意识，使学生自觉主动解决问题，从而培养学生的综合素质，培养学生的创新精神。同时，教师间要加强沟通合作。教师之间的交流能极大地提高教师的教学和专业知识水平，增强教师的教学能力，有利于资源的整合与共享，避免重复劳动，也是推动科研的有效方式。教师之间的沟通合作，对网络教学整体应用和水平的提高起着至关重要的作用[2]。

4.4 如何保证网络教学中的时间投入

在调研中我们看到了一个值得关注的问题是，教师在网络教学特别是在组织探究式教学的过程中花费了很多的时间。因为我们所考察的已经经历了网络辅助教学实践的教师，他们所采用的基本的教学模式应该属于传统教学基础上的网络增强型教学，也就是说教师仍然组织正常的课堂教学，而将网络作为补充性和促进性手段与工具，在教学环节中通过设计相关的网上学习内容与活动，利用网络资源与工具来完成部分学习任务，增强课程的学习效果[1]。也就是说网上教学活动基本上是在课外开展的，因而教师和学生自然无形中花费了很多的时间，这就给我们提出了一个问题：这个时间投入的回报是什么？它的效率又体现在哪里？

参考文献：

[1] 王海燕.网络增强型教学实施效果分析[J].中国电化教育,2006(221):40-42.

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【关键词】网络调查法 传统调查法 教育研究方法

【中图分类号】G40-034 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810(2012)21-0027-03

2011年1月,中国互联网络信息中心(CNNIC)了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2010年12月,中国网民的规模达到了4.57亿,而互联网普及率攀升至34.3%。正如社会学家吉登斯所言:“互联网正在改变日常生活的形态,也就是说模糊了全球性和地方性之间的界限,为沟通和互动提供了新的途径,并且使越来越多的日常工作可以在网上完成。虽然‘信息时代’尚处于早期阶段,但仍有许多社会学家开始讨论互联网在现代社会后期所具有的复杂意义。”同样,教育研究方法也深受互联网的影响。传统的调研形式已很难适应当前教育研究的需要,存在调研费用偏高、调研周期太长、调研环节繁杂等一系列问题,再加上计算机技术和互联网的迅猛发展,科学技术日新月异,网络调研法越来越受到重视。

一 网络调查法的意蕴解读

任何理论的构建都需要有基本概念的界定,同样要对网络调查进行研究也需要首先厘清网络调查的内涵。有学者认为广义的网络调查应该具有两类不同的含义:一种是以互联网络为手段进行的调查;一种是测量互联网络使用情况的调查。本文所讲的教育研究中的网络调查主要是第一类含义,这种网络调查是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体,在电脑网络上广泛涉及教育问题的问卷,在一定时间内征询应答者的回答,然后通过预先设定的程序对应答者的意见进行回收和统计,以实现教育研究人员研究目的的一种调查方法。迄今为止,已有的网络调查方法可以分为网络定性调查研究和网络定量调查研究,每一分类又涵盖各自具体的方法。

1.网络定性调查研究

第一,网上一对一访谈。一般采用非结构式或半结构式的访谈方式,主要运用即时通讯软件,如MSN、QQ等软件,通过网上“聊天”的方式进行访问。使用“网络视频会议系统”还可以进行网上调查,语音、视频同步交流,使调查更加形象生动。

第二,网上小组座谈。强调小组内成员间的互动,通过互动以了解参加者针对相关教育问题想的是什么、为什么这样想,从而使研究者了解到参加者的观点、态度和意见等。

第三,网上观察。调查者通过网络观察来研究人们所体现和反映的社会意义。对被调查者行为的信息可以直接地记录下来;研究人员有可能从平常、熟悉的环境或行为中看到不寻常的东西或特点;如果长期观察还可能找到一些模式或规律,并有可能得到一些通常难以接触到的人的信息。

第四,网络文献资料分析。从研究对象的一些电子文档资料中,补充和加深研究者对所研究问题或现象的理解。这些资料主要包括:记录每天活动或时间的日记或日志、个人的传记、自传、博客等。收集这些资料的方法有两种:请示式的和非请示式的文献资料征集。

2.网络定量调查研究

第一,电子邮件法。这种调查方法是将电子邮件作为传输媒介,附带涉及教育问题的电子版问卷,将问卷直接发送到被访者的电子邮件信箱中,引起被访者的注意和兴趣,主动填答并将问卷通过电子邮件的方式传回。

第二,主动浏览法。这种方法又称为网站(页)问卷调查,是指教育研究人员在网页上设置需要调查的相关教育问题,吸引被调查者主动浏览网站并根据自己对调查内容的兴趣选择回答。为了提高调查的填答率,设计网页时应结合网页设计技巧,将图片、表格、配色应用进来以达到吸引人的目的。

第三,网上固定样本调查法。此方法将互联网技术与传统调查技术相结合,通过随机抽样调查(如电话或入户访问),征募目标总体的一个有代表性的固定样本,样本可能是网民,也可能不是网民。对不是网民的样本户提供电脑和上网的条件(对已有电脑的上网者可考虑不再提供电脑)。

二 网络调查与传统调查方法的差异分析

传统教育研究中使用的调查方法主要有:面谈法、小组座谈法、电话调查法、邮寄调查法、文案调查法等,而网络调查基本上是通过网页或电子邮件进行的。笔者将两者的差异归纳为下表,从调查方法需要考虑的多个维度对网络调查和传统调查进行了比较。

1.网络调查的优越性

第一,调研时效性强。由于网络调查是基于Internet技术的调查,它可以迅捷地实施调查方案,如电子邮件调查法,E-mail的传输只需几秒钟,因此相对于传统的邮寄调查方式,其时效性大大提高。

第二,调研范围广泛。网络调查不仅不受地域限制,而且不受时差影响,能在国际范围内开展调研活动,这是传统调查方式所无法比拟的。

第三,调研成本低。网络调研法不同于传统调研法,其主要过程由计算机辅助完成,调研人员的数量明显缩减,人员培训费和差旅费也显著降低;“无纸化”的调研操作程序,节约了纸张材料费和印刷费用。

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关键词：装配调试；网络课程；设计；开放

一、网络课程研究的提出及课程的功能结构

各高校工科专业都普遍开设有装配调试实验课程，将其作为

公共基础课程。这是一项教学量极大的工程，是夯实学生基础的重要途径。对于我校而言，无论是电子学院还是电气学院抑或是机械学院等等都开设了这种实验。装配调试开设网络课程，方便了学生学习，丰富了教学资源，使学生的学习模式更加自由，更能适应多种形式的环境，更具开放性。

二、研究内容和设计

装配调试网络教学包括在线教学、答疑、测试模块三个方面。在线教学通过在线视频教学的模式，教导学生在线听课，效果基本等同免收。除此之外，网络视频模块直接将路径放在数据库中，让用户通过读取路径获取存贮在文件夹中的视频文件，随时播放和观看。而答疑、测试模块为学生提供可广泛使用的多媒体教材，帮助他们随时预习、复习专业知识。

1.在线教学

我国电信网络带宽的发展已经能够承载各种网络教学。通过流媒体技术，让声、光、电相结合帮助学生集中注意力，更好地获取知识，无需下载即可观看。这样很好地保护了教学课程所有者的知识产权。教师将自己设计的课程教学视频、企业工人整机装配的操作流程等音像素材发给管理员，由管理员进行规划，再放入数据库，学生只需通过客户端进行查看即可。在线视频的重点是完成播放器的内嵌，让流媒体播放器找到所要播放文件的URL。而同时视频是采用压缩编码进行传输的，压缩编码能够为网络带宽提供优质的图像和声音，也可以在同等质量下最大限度地减少所占用的存储空间或带宽，不影响上网速度。

2.答疑模块

答疑模块是为学生提出疑难问题而设置的，这样教师可以通过浏览模块来及时整理问题、回答问题，并进行在线管理。在线答疑中学生提问单列一块，教师答疑再单列一块。这样方便管理，学生对教师已经回答的问题可以直接找到答案，方便查阅。而未能及时回答的问题在线答疑也会自主标出，提醒教师和学生。学生还可以通过输入用户名进入实时论坛系统，直接与教师或其他同学进行交流。教师答疑模块有独立的后台管理系统，教师可以在这个模块里对学生提出的问题进行整理和归纳，对于无意义问题可直接删除，这样节省了空间和时间。

3.测试模块

系统配置只需在IIS中设置虚拟路径即可使用系统。而数据库的连接可以通过ODBC连接和DSN连接。在脚本的编写后与数据库建立相应的连接，通过中间件以及WEB服务器可以迅速建立链接，然后根据各用户的不同请求灵活组织和显示相应的动态页面和内容。系统的配置基本上采用B/S结构，并且只在服务器端安装软件，对应的客户端则不需要一一安装，这样也不需要再另行对客户端维护，减少工作量。网络课程教学网站主要面对学生，且基于B/S模式开发，故而大部分的测试任务在客户端就可以轻松

完成。

教学平台中考试模块的设置是必需的。教师可以在测试模块中为学生在线出题，大大减少了教师的工作量，是今后发展的趋势。学生可以通过在线测试的方法检验自身的专业知识水平，自我考核，实现自我认知。而教师可通过出题和改题了解学生的实际掌握情况。这个模块的设置看起来简单，事实上要实现这些功能，需要设置题目增减、考题读取、测试计时、成绩评定标准等等多项功能。测试模块让学生通过输入用户名和密码后进入测试系统，自主操作，在线考核。测试系统会根据学生答题的数据和数据库已存的答案数据进行比对得出最终成绩。教师可以通过数据库操作出题、修改题库以及删除题目，从而及时更新题目帮助学生自主考核。

网络课程的发展才刚刚开始，还有很长的路要走，今后的网络课程教学会为学生和教师提供更加宽广的教学和交流平台。网络课程教学网站对电脑系统的配置要求较低，在系统中运行的速度很快，所占资源和空间都较小，很好地保障了系统访问的安全性。用户按照各自的权限来自主操作，不会出现角色越权的情况。学生可以运用在线考试来检验自身的专业知识掌握程度，而教师也能

及时了解学生的水平。网络课程教学网站为师生之间的互动、为自主教学、为提升教学质量和实现教学效果提供了很好的平台和

途径。

参考文献：

［1］田宁莉.网络辅助教学的设计.陕西广播电视大学学报，2008.

［2］吕建南.成人教育网络辅助教学模式探讨.中国成人教育，2010.

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关键词 残疾人 就业难 社会支持

中图分类号：C913 文献标识码：A

Investigation of Social Support Network on Disability Employment

――Take Wuhan Jianghan District as an example

YANG Wei

（China Disabled Career Development Research Base， Wuhan University of Technology， Wuhan， Hubei 430063）

Abstract Social support networks on employment of the disabled to address the employment of persons with disabilities have an important role. In this study， questionnaires and structured interview approach， Jianghan District， part of an investigation of persons with disabilities to understand the status of employment of persons with disabilities， social support employment and employment difficulties， and found the level of support the government organizations and enterprises weaker than parents with disabilities further analysis of existing social support networks exist is not high quality education and training， jobs situation of enterprises to implement the disabled poor， social discrimination hinder the employment of persons with disabilities， the lack of social relationships with disabilities， the issues raised against the corresponding solutions.

Key words disabled； difficult employment； social support

就业是民生之本，解决残疾人的就业问题是实现残疾人全面小康的根本途径和关键，也是贯彻落实好党的十精神的具体表现。残疾人由于自身的缺陷，在就业市场上处于弱势，面对日益严峻的就业形势，残疾人的就业面临更大的压力。面临严峻的就业难题，残疾人就业的社会支持网络有助于残疾人缓解当前难题，获得就业方面的支持。研究残疾人就业的社会支持网络，帮助增强残疾人群体在就业方面的支持力度，扶持有就业需求和就业能力的残疾人实现就业，不仅有助于残疾人通过劳动实现其自身权利并体现其社会价值，使更多残疾人从依靠国家、社会和亲属救济供养变为自食其力的劳动者给残疾人带来福利，增加残疾人群体幸福感，而且有助于加快全面建设小康社会的进程，真正实现“平等、参与、共享”的目标。

1 残疾人就业调查样本基本情况

本研究以武汉市江汉区100名残疾人为研究样本，采用随机抽样的原则，以问卷调查和结构式访谈的方法为主展开调查。发放问卷100份，回收100份，其中有效问卷92份，有效回收率92%，其中男性残疾人为55.6%，女性残疾人占44.4%；样本中，25～45岁的残疾人占44%，46～60岁的残疾人有47%，大部分为中青年；来自农村和小城镇的残疾人有11.5%，城市的残疾人占88.5%；在文化程度上，受过大学高等教育的残疾人只有5.3%，超过一半的残疾人的受教育程度没有超过初中水平，残疾人受教育程度普遍偏低。

2 残疾人就业社会支持网络现状

2.1 残疾人就业现状

表1 就业现状（ = 92）

表2 造成当前形势的原因（ = 92）

残疾人就业形势不容乐观。表1所示已就业的残疾人只有36.8%，剩下63.2%的残疾人处于失业状态。而在未就业的残疾人中，34.7%的残疾人是由于身体原因限制其就业，22.1%的残疾人是由于未能找到就业岗位而失业，6.3%的残疾人认为拿救济金就可度日而不需工作。经调查，对于造成当前就业困难形势原因主要有自身身体原因导致择业受限、自身知识技能不足和缺乏社会关系（如表2所示）。市场竞争是激烈且残酷的，要在就业市场中找到一席之地，残疾人自身所拥有的知识和能力是关键。但目前残疾人受教育的程度偏低，就业素质不高，在就业市场上的竞争力十分弱小。中国社会向来重视人际关系的运用，个人的社会背景在就业的过程中有时起着至关重要的作用。残疾人社会交往的圈子比较窄，接触的大多是家境差不多的残疾人，残疾人自身所拥有的社会关系对就业的作用很小。

2.2 残疾人就业遇到的困难

为了了解残疾人在就业过程中面临的具体困难，笔者在问卷中设计了相应的问题，其中“专业知识和能力不足”、 “缺乏社会关系”、“缺乏工作经验和实践经历”是残疾人遇到的最大困难，分别占17.6%、15.3%和15%（见表3）。“专业知识和能力不足”和“缺乏工作经验和实践经验”共同说明了一个问题，即残疾人群体本身就业能力的欠缺。这一问题一方面说明对残疾人的教育和培训未达到要求，另一方面说明用人单位对残疾人实际工作能力和实践操作能力的看重。另外，缺乏社会关系也成为残疾人就业的困难之一，说明个人社会关系网在残疾人就业中举足轻重。

表3 找工作过程中遇到的困难（ = 92）

2.3 残疾人现有就业社会支持网络的支持状况

面临严峻的就业形势和激烈的人才竞争，残疾人作为弱势群体，迫切需要社会和家庭给予有力的支持。据表4所示，残疾人现已从支持网络中获得一定程度的帮助，超半数的残疾人表示政府组织、父母、亲戚、朋友对其就业有帮助。但从支持程度来说，父母是残疾人最大的支持者，56.5%的残疾人认为父母是对其就业“帮助最大”，而政府、残联、社区和企业分别只有20.5%、29.8%、26.4%和15.2%，政府组织和企业在支持程度上弱于残疾人的父母，说明政府组织和企业在为残疾人提供就业支持方面仍然有一些问题存在。

表4 支持程度（ = 92）

3 残疾人就业社会支持网络存在的问题

（1）残疾人教育和培训质量不高。据表3可见，在求职过程中遇到的困难92名残疾人中有47名残疾人认为自身专业知识和技能不足，40名残疾人认为是工作经验和实践经历的缺乏，35名残疾人认为是求职方法和技巧的欠缺，说明当前残疾人的教育和职业培训未能满足残疾人就业的需求。现有的残疾人教育普及程度并不高，受过高等教育的残疾人不多。而目前所开展的残疾人职业培训多为简单的技术培训，很少进行系统的培训，这些培训对改善残疾人现有的就业状况、提升残疾人的就业能力并无多大意义，导致一些残疾人参与度不高。

（2）企业吸纳残疾人就业落实的状况差。根据残疾人就业政策规定，所有企事业单位及福利单位都要按比例吸收残疾人就业，享受税收优惠政策的福利企业安置残疾人不得少于10人，而湖北省安排残疾人就业比例为1.5%，也就是说，企业每100名员工就要安排1.5个残疾人，理论上可供残疾人就业的岗位并不算少，而部分企业认为安排残疾人就业不能够创造与企业支出相对等的价值，往往会以种种借口拒绝安排残疾人就业及缴纳残疾人就业保障金，或是为逃避缴纳保障金录用了残疾人，但却不提供相应的岗位，而是让其闲置家中领取最低在岗工资，这就导致就业岗位少成为残疾人就业的一大困难。

（3）社会歧视阻碍残疾人就业的实现。在残疾人就业的过程中，来自他人的歧视也是一个重要的障碍。我国历经多年的发展，经济虽在不断进步，但残疾人的生存状况并没有得到根本的改善，社会上对残疾人的歧视和排斥仍然存在于许多方面，就业为其中之一，残疾人仍被排斥在许多行业之外。经济的发展与社会文化的发展脱节，政府在营造良好的社会风气时对残疾人的关注不够，社会各界对残疾人的歧视和排斥仍然存在。

（4）残疾人自身社会关系的缺乏。残疾人认为社会关系的缺乏不仅是造成当前严峻就业形势的原因，也是就业遇到的主要困难。社会关系的建立离不开残疾人自己的努力，残疾人积极主动的求助行为有助于自身社会关系的拓展。调查结果显示42.2%的残疾人在找工作过程中遇到困难会选择主动求助，20.5%的残疾人会比较被动，37.3%的残疾人选择不好说，超过半数的残疾人未选择主动求助，表明残疾人的求助意识不强，而残疾人求助意识的强弱是就业成功与否的关键因素，也是创建社会关系的前提条件。

4 完善残疾人就业的社会支持网络的对策

4.1 明确政府在残疾人就业中主导地位

政府要明确在促进残疾人就业中的主导地位。要加大对残疾人教育的投入，引进优秀的师资资源，让更多的残疾人有机会接受高等教育，对残疾大学生给予适当的奖励。大力开展对残疾人的职业培训，鼓励和扶持企业事业单位和社会各界兴办职业教育、培训事业，促进劳动者提高职业技能。加强对企业的监督，奖励媒体和大众对企业进行监督，适时地在媒体上公布无故拒不安置残疾职工和不缴纳就业保障金的单位名单。对于安置较好的单位，进行公开表扬并给予适当的奖励。政府要通过电视、报纸、网络等主流媒体的宣传，正确引导社会舆论，宣传和弘扬人道主义精神，引导社会大众对残疾人态度的转变，营造平等和谐的社会环境，让更多的人意识到阻碍残疾人就业的原因并非残疾人本身，而是社会中无形的排斥和歧视。

4.2 提高企业在残疾人就业中的促进作用

企业能够吸纳大量残疾人就业，是解决残疾人就业的重要途径。企业在追求经济利益最大化的同时，也要承担相应的社会责任，残疾人作为社会的一份子，企业有责任为残疾人提供就业岗位。树立正确的人才观念，录用、（下转第256页）（上接第250页）晋升要根据选贤举能、一视同仁的原则，给予残疾人更多的机会。企业和残联应积极建立有关联合残疾人培养的协作沟通机制，及时向残联公布就业信息，定期与残联举办残疾人就业培训。通过在企业内部推广平等互助的企业文化减少对残疾职工的歧视和排斥，创造和谐文明的企业氛围。

4.3 优化残疾人职业教育培训，提升残疾人就业能力

残疾人的职业教育和培训对加强残疾人就业能力有着重要的作用。要开展优质的残疾人职业教育培训，以市场需求为出发点，有计划、有针对性地加强对残疾人的职业指导和职业培训，提升残疾人的就业层次。鼓励和支持职业学校、职业培训机构与企业建立产教结合的培训机制，采取订单培训、定向培养等方式，为企业培训实用人才。重视残疾人的心理培训，对部分态度消极的残疾人要进行心理的辅导，帮助他们树立正确的择业观和人生观。

4.4 提升残疾人自主寻求社会支持的意识

对残疾人个人来说，要重视个人社会支持网络的建构，累积社会资源，建立积极的人际关系，拓展自己的社会支持网资源。首先，巩固基于血缘的人际关系，并在父母的帮助下，主动去发展新的社会联系。其次，加强与政府、残联和社区之间的联系，多与工作人员进行沟通，及时反映自己的情况；积极参加社会组织的活动，去接触和认识更多的人；了解与自己相关的政策法规，利用政策更好地为自己的就业服务，维护自己应有的权利。第三，经常与其他残疾人联系，联络感情，信息共享。最后残疾人要树立终生学习的意识，充分利用对自己有用的培训的机会，提升已有的技能；了解并尝试接触新鲜的事物，做到与时俱进。

基金项目：2013年国家级大学生创新创业训练计划项目资助中央高校基本科研业务费专项资金资助（2013-Ⅶ-042）

参考文献

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关键词：网络成瘾；职校生；心理健康

网络的使用在带给人们便利的同时也给一些中学生特别是职校的学生带来了负面的影响，使得部分学生对网络产生了依赖，上网成瘾，学生的身心健康深受不良影响。网络成瘾即网络成瘾综合症主要表现有以下三个方面：（1）在心理上对网络有一种的依赖感，不断增加上网的时间；（2）从上网行为中获得愉快与满足，下网后烦躁不安；（3）在现实生活中花很少的时间参与社会活动及与他人交往，以网上虚拟空间来逃避现实环境。网络成瘾的原因可以认为是生理、心理和社会共同作用的结果。在生理上，沉溺于网络的学生可以在短时间内高度兴奋而不能自拔，在网络上可以找到成就感；在心理上，网络被当作一种逃避困难、挫折，应付消极、不安和恐惧等情绪的策略；社会上的人际关系复杂和激烈的竞争带来难以克服的压力都有可能让人逃离到虚渺的网络世界，有研究发现人际关系中孤独和社交场合中害羞与网络成瘾有关，因为网络可以减轻面对面交往时的害羞。以上这些行为逐渐造成了学生对网络的依赖，久而久之就成了网络成瘾者。

青少年是“网络成瘾综合症”的高发人群。美国得克萨斯大学的心理学家研究发现，至少有14%的在校学生符合网络成瘾的标准；而在中国大陆，青少年网络成瘾问题也日益严重。有数据表明，北京市中学生网络成瘾者约有13万多人，占总数的14.8%。

本文主要调查和研究职校学生网络成瘾者的状况，通过职校学生上网情况的调查分析以及与中学生对比，找到网络成瘾学生的特点及促进网络成瘾者心理健康的教育方法。

研究对象与方法

研究对象接受调查的是我校信息学部和机电学部的05级和04级的学生，共有十二个班级，学生总数为606名。共发出问卷606份，回收580份，其中572份问卷都完整回答了所有问题，回收有效率为94.4%。572份中男生为390人，女生182人，其中符合标准的网络成瘾人数为100人，男生78人，女生22人。他们构成了网络成瘾组，男生成瘾比例为20.0%，女生成瘾比例为12.1%。非成瘾组人数为472人，作为对照组。

调查工具通过查找相关资料，并通过心理教师和精神科医生的帮助，制定了职校学生网络使用情况的调查问卷。学生的基本情况只需写年龄、性别、每周上网时间，不必写上真实姓名，从而使学生在填写时更积极、更真实。在回答问题时只回答“是”或“否”即可。问卷的具体内容为：（1）一心只想上网；（2）需要增加更多的上网时间以获得满足感；（3）多次努力控制、减少或停止上网，但不能成功；（4）在努力减少或停止上网时，感到烦躁不安、闷闷不乐，抑郁或易怒；（5）上网时间比计划的要长；（6）因为上网，妨碍或丧失了重要的人际关系或失去受教育的机会；（7）对家人、朋友、教师或他人说谎，隐瞒上网程度；（8）把上网作为逃避问题或缓解不良情绪的方法。根据心理教师和精神科医生制定的标准，以上八条如果前五条全部满足，并且同时满足后三条中的至少一条，就可以断定为网络成瘾。

调查方式本次调查问卷是自评方式，由于被调查的都是本校学生，学生问卷由各班班主任利用班会时间发放给学生，并由班主任讲解填写要求和回收标准，并全部在课堂上完成。

数据处理除去无效问卷，共有572份调查数据有效，其中男生390名，上网成瘾人数为78名，成瘾比例为20.0%，女生182名，上网成瘾人数为22名，成瘾比例为12.1%。上网成瘾总人数为100名，成瘾比例为17.5%。

结果

北京市对中学生进行网络成瘾的调查，中学生上网成瘾的比例为14.8%，而本调查结果职高学生上网成瘾比例为17.5%，明显高于中学生的比例。从上面的数据处理的结果可以看出男生上网成瘾的比例明显高于女生。上网成瘾组与非成瘾组相比较：学生情绪普遍低落，极少参加学校和班级组织的活动，导致性格孤僻内向，学习成绩差，心理健康受到严重影响。

对调查过程和结果进行分析

本调查结果显示，职业技术学校学生网络成瘾的比例明显高于中学生，其可能的解释是：其一，职高虽然和高中的学历是相同的，学生年龄相当，但是中学生面临着升学的压力，更多的时间投入到学习，所以职高的成瘾率明显高于中学生。其二，在生活中，网络越来越普及。职校学生大部分不用上晚自习，且在调查人群中很多学生家长会满足学生购买电脑和网络设备的要求，而同时许多家长不会使用网络，不能正确地引导孩子。这是造成职校学生网络成瘾的重要原因之一。从网络成瘾构成上看，男生成瘾比例大于女生，且程度严重，与有关研究相一致。可能原因是男生动手能力强，而且相对女生，性格较为孤独内向，从而形成了对网络的依赖。本研究调查了网络成瘾学生的情绪状况及其与网络成瘾的相互关系。结果表明：成瘾者的情绪问题明显高于非成瘾者。网络成瘾与学生情绪问题有直接的关系，在学业上存在困难以及一些有情绪问题的学生转向网络寻求解脱，从中找到成功与快乐。网络成瘾组有以下常见特点：性格较为内向，为人处事缺乏自信；对学习没有兴趣，课堂上无精打采；遭受情感挫折，与父母缺乏沟通与相互理解；社交上的孤独，对现实不满；想在网络上找到成功的感觉，更喜欢在网络上交朋友甚至网恋；很多学生经常逃课在家，每天的生活以上网为中心，严重影响其学习和睡眠，久而久之性格更加孤僻，成绩下降，与社会隔离，更进一步加重情绪问题，甚至出现付出生命代价的案例。

矫治网络成瘾的对策

作为教师要充分地了解学生网络成瘾的特点及原因，深入与学生进行沟通、了解学生，做学生的良师益友。要矫治网络成瘾的学生应从以下几个方面着手。

学校教育学校在开设网络课程的同时，必须关注网络成瘾现象，为了减少网络成瘾现象的发生，教导处应组织政治教师对学生进行法制教育、网德教育、责任意识教育和自我保护意识的教育，组织心理教师宣传普及健康上网知识，让学生了解“网络成瘾综合症”的形成病因及危害并开设“网络成瘾综合症”的热线咨询电话，实施正确的上网教育，让职校学生活跃在网络生活中，而不是沉溺在网络生活中。教师特别是班主任要关注学生上网的情况，引导学生把互联网作为学习知识、获取信息的工具，帮助学生提高自控能力。要通过大量事实和主题班会课让学生认识到沉溺于网络的危害性，同时积极组织学生参加学校课余文化生活，开展丰富多彩的文娱体育活动，把学生引导到现实生活中来，引导到课堂中来。作为教师还要转变观念，正确对待上网成瘾的学生，对他们一定要加倍爱护，把爱作为教育的基础，绝不挖苦、讽刺。要想尽办法增强学生的自信心，使他们在现实生活中找到成功的感觉。

家庭教育通过家访了解到有的家长对学生上网成瘾坐视不管，有的家长对孩子上网情况一无所知。作为教师要多与家长沟通，让他们认识到家庭教育的重要性，要加强家庭教育指导，提高家庭教育水平。家长要想办法让自己的孩子在现实生活中找到自信，获得成功感。要经常赞扬孩子的优点，夸奖孩子每个微小的进步，帮助孩子做他们想做的事。多与孩子沟通，了解他们的生活、学习等，让孩子知道他们在家庭中是多么的重要。让他们做力所能及的事，使他们在现实生活中有成功感，认识到自己是一个重要的人，从而摆脱对网络的心理依赖。此外，还要鼓励孩子多参加户外活动和集体活动，满足他们爱玩的天性。另外，还可以带他们参加亲戚、同事的聚会，增加他们的社交活动，扩展社交的范围，培养他们与人沟通的能力。

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1.强化电力调度系统网络安全的对策

1.1对硬件故障所采取的安全防护措施电力企业要针对硬件故障，制定完善的硬件故障恢复措施和安全应急措施，操作人员要定期对电力调度系统的关键数据进行备份和妥善存放，强化对电子邮件的管理，避免病毒等通过电子邮件等入侵电力调度系统。与此同时，操作人员一旦发现病毒攻击、黑客入侵及其他人为破坏的现象，就要采取相应的安全应急措施，在确保尽快恢复电力调度系统运行的基础上，防止故障的蔓延和扩大，同时要立即向上级电力调度机构和本地信息安全主管部门汇报。

1.2对防火墙所采取的安全防护措施作为电力调度系统网络安全的屏障，防火墙通过过滤不安全的服务，能够确保网络环境的安全和可靠。针对目前电力调度系统防火墙配置所存在的安全隐患，笔者认为可以采取如下防护措施：（1）优化调度专网中防火墙的配置。对于典型的调度专网中防火墙的配置，由于其所处环境与Internet不相连，因此相对简单一些。调度专网中防火墙设置的对象是单一主机，协议是TCP/UDP，端口为上下级调度约定好的端口。当出现比较复杂的情况时，需要绑定MAC和IP地址，设置路由，以防止IP被盗用。（2）优化Web服务中防火墙的配置。对于典型的Web服务中防火墙的配置，由于其所处环境与MIS相连，而MIS又与Internet相连，因此Web服务中防火墙的配置相对复杂一些，仅允许数据的单向安全传输。

1.3使用专用局域网络对于某些大型工业企业而言，组建专用局域网络可以轻松实现供电系统调度中心的远程监控，并且确保网络与外部网络的隔离，从而提高系统的安全性和绝缘保密性。下面就介绍一种典型的专用局域网络：电力调度系统的专用局域网络，采用光纤以太网进行组建，它是一种基于优化高速光纤局域网技术的组网方式，具有远距离传输的特点，因此非常适合。采用此种方式构建电力调度系统的专用局域网络，不仅传输距离远、传输速度快、传输质量好、可靠性高、误码率低和投资少，而且该网络与外部网络隔离，外部人员无法访问，绝缘保密性也非常好，能够保证专用局域网络的安全性，是一种经济且安全的组网方式。需要注意的是，由于光纤的接口比较特殊，不能直接插入普通的网卡，因此每个变电站计算机都配有专门的光纤以太网卡OnAccess1001，将光纤插在该光纤网卡上，就可以直接接出光纤进行数据传输。在调度中心一侧，配有光纤以太网交换机OnAccess5024S将多路光纤集中到一起，输出信号自动转换为电信号，最后再接到调度中心计算机的网卡上，其网络结构简单而且可靠性大大提高，同时显著节约机架空间，适用范围广。通过以上方式，就可以轻松实现局域网的组网问题。

1.4采用隔离装置电力系统网络从功能和业务上可以划分为I区、II区、III区和IV区，其中I区和II区是安全性和实时性要求较高的电力生产及控制系统，III区是生产管理区，IV区是管理信息区。在电力系统网络中采用隔离装置可以极大地提高网络安全性，但对隔离装置具有如下要求：实现两个安全区之间的非网络方式的安全数据交换，并且确保安装隔离装置内外两个处理系统不同时连通；基于IP、MAC、传输端口、传输协议及通信方向的综合报文过滤与访问控制，并且支持NAT；从安全区III到安全区I/II的TCP应答禁止携带应用数据；透明工作，禁止内、外网的两个应用网关之间直接建立TCP联接，并且将内、外两个应用网关的TCP联接分解成内、外两个应用网卡分别到隔离装置内外两个网关的两个TCP虚拟联接；具有可定制的应用层解析功能，支持应用层特殊标记识别；具有安全且方便的维护管理方式。

1.5优化相应的网络安全管理措施电力企业要强化网络安全审计管理，将与网络安全有关的操作及信息完整的记录，并及时进行审计和分析，从而尽早发现各种安全隐患；电力企业要构建完善的安全管理及运行管理规则制度，加强对专业人员的培训和教育，杜绝员工在思想上对安全认识不到位的现象，培养一支高素质的员工队伍；电力企业要加强对电力调度系统管理员用户名和密码的管理，一旦密码更改要明确指出，从而避免空口令和非授权使用用户的出现；电力企业要强化电力调度系统的运行管理，完善运行值班等系列规章制度，对电力调度系统的运行情况、设备监控状况和机房环境等进行密切监视，并登记在运行日志中，从而提高电力调度系统的运维水平。

2.小结

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关键词：电力调度；自动化系统；网络安全；电力需求；网络环境；应用服务 文献标识码：A

中图分类号：TM732 文章编号：1009-2374（2015）22-0015-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.22.008

目前，我国经济随着改革开放浪潮的不断推进，城市化建设的进程也在不断加快，城市的电力系统建设已经成为重点工程。电力调度又是电力网络建设的重要内容，电力调度的自动化是电力调度发展的重要方向。在这样的情况下，电力调度自动化网络安全的压力也显得尤为重要，在实际操作中，网络安全不可避免地出现了一些问题，文章对此进行了相应的研究，并提出一些相应的对策。

1 电力调度

电力调度的目的是保障电网运行的安全稳定，保障对外供电的可靠，保障各类电力生产工作的有序进行，是一种管理的手段。其具体的工作内容就是根据信息设备所采集到的各类数据信息、监控人员所提供的数据，与电网实际运行的相关参数，如电压、频率、电路等信息，综合思考各工作的情况，对电网整体的经济、安全、运行状态进行判断，然后通过系统具体操作指令，调整现场的操作人员和自动控制系统，以保证电网运行的持续稳定安全。

电力调度自动化就是利用计算机、远动、通信等技术，从而完成电力调度自动化的功能的综合系统，是当前电力系统中发展最为迅速的领域之一，其主要包括电力系统数据的采用和监控、电力系统经济运行和调度、电力市场化的运营的可靠性、变电站的综合自动化等方面。其中电力系统数据的采集和监控技术是整个电力调度自动化的前提与基础。

2 电力调度自动化系统存在的安全问题

随着网络技术和通信技术的不断发展，越来越多的电力监控系统接入电力调度数据网，而电力监控系统是电力系统重要的基础环节，是系统安全的重要部分，而如今，针对计算机网络和软件工具的破坏性技术及病毒越来越多，简直防不胜防，网络的安全性、可靠性的问题日益严重，电力调度自动化系统的安全问题是一个全局性、系统性的问题，其显得越发重要。具体分析如下：

2.1 系统本身存在问题

这是指系统本身因为没有及时升级或者进行系统安全补丁下载加固，使得系统本身就存在了安全漏洞。防火墙的安全策略没有合理设置，没有及时调整网络拓扑的结构变化，没有及时调整防护的对象。Web服务器上不必要的通信服务和协议没有能够及时关闭，比如Telnet、Feb协议等。这使得电力调度自动化系统本身采集的数据就是错误的，自然影响自动发电控制，电厂也就频频出错，不利于电网运行的安全。

2.2 网络环境存在问题

电力系统内部的调度自动化系统连接省级调度中心的SCADA/EMS系统靠的是路由器，这两个系统之间是高度的自由操作，通过路由器能够相互进行访问还能进行数据的修改，同时与MIS系统又通过网桥进行连接。这样的系统是通过严格的单项数据进行结构内部数据的传输，而MIS系统实际是连接外部互联网的，与外部Internet的环境具有连通性，这就使得系统很容易受到病毒攻击而感染上病毒。网络传播是现代病毒的传播途径，一旦MIS系统感染上病毒，那么整个系统都可能受到病毒的侵害。

2.3 应用服务存在问题

这主要是指应用服务的访问控制存在着漏洞，其访问控制和用户授权不够完善和严谨。因为某些的应用程序是以操作系统Root权限进行运行的，用户的口令如果以明文的方式出现在程序以及其配置的文件之中，这就会影响系统运行的安全性，造成了安全隐患问题。

2.4 内部网用户存在问题

这是由于部分的用户缺乏安全意识，使用系统工作站的计算机拨号进入外部公网，威胁系统的安全，或者有些用户进行了错误的操作，又或者维护人员的编程或维护出现了错误，都可能影响系统运行的可靠性。操作使用的口令过于简单，不经常修改轮换也容易出现泄密，造成越权使用现象的出现，这对系统的安全也存在威胁。

2.5 外部网用户存在问题

远程诊断的拨号Modem是长期接通的，并且缺乏安全防护措施，也就存在非授权用户未经允许拨号进入调度自动化系统。并且对于电子邮件的使用缺乏严厉的限制，病毒可通过电子邮件传播攻击，系统同时存在被黑客攻击的风险，所以存在诸多安全隐患。

3 完善电力调度自动化网络安全的措施

由上文了解到实际运作过程中，电力调度自动化网络存在的安全问题，电力调度影响了电力系统的运行以及供电的安全有效，对此提出了相应的安全措施及应当遵循的原则。

3.1 完善电力调度自动化网络安全的原则

3.1.1 实行安全系统等级性原则。安全系统等级性就是将信息安全系统分为不同的等级进行标注，这样有利于根据实际不同的情况分层进行管理，有利于提出合理、全面、有效、可行性高的安全算法及安全机制，能够更好地满足不同层次的网络中的实际要求，从而确保系统能够安全稳定有效的运行。

3.1.2 安全体系机构与网络安全需求保持一致原则。保持两者的一致有利于系统安全的维护和升级，同时，在网络建设初期就能够考虑到网络安全的对策，就能够提前建立完整系统的安全措施，这样更加容易解决问题，并且符合大局观，同时有利于节约成本。

3.1.3 整体性的原则。从整体上把握网络系统的安全管理，建立完整的信息安全保障系统从而有效杜绝自动化网络被攻击、破坏。一套完整的信息安全保障系统包括安全防护机制、安全监测机制以及安全恢复机制，三套机制各司其职同时相辅相成。安全防护机制主要研究系统存在安全威胁时采取防护措施；安全监测机制主要是对系统运行的实时监控；安全恢复机制是对安全防护机制的补救。

3.2 完善电力调度自动化网络安全的措施

3.2.1 操作系统的可靠性。选择带有完善稳定的系统设计和访问控制的操作系统，选用用户较少的版本。在运行过程中及时进行系统的升级以及漏洞补丁的安装，从而确保操作系统的安全。重视病毒的防护结构的建立，将网络与主机防御相结合，加强防火墙的安装与完善。

3.2.2 隔离内部网络。停止电子邮件服务，断开与Internet的连接，禁止内部系统工作站与外部网络的拨号连接。建立多层结构的安全防护措施，建立系统入侵检测程序，防范黑客入侵。设置相对安全的口令，并及时不定期检查更换，禁止非法用户的访问，建立完善的防御系统，以期缺乏自动化系统运行的安全。

3.2.3 提高从业人员安全意识。加强工作人员的责任感，提高其安全意识，要不断进行安全教育和职业素质教育，加强和完善现场的工作，制定相应的规章减少人为失误，完善管理制度，单位负责人要承担起相应的责任。

4 结语

电力调度网络安全是对我国电力资源良好配置的保证，只有电力调度自动化网络安全问题得到保证，才能解决现代化建设进程中出现的电力问题，从而确保现代化建设道路的顺畅。对于电力调度自动化网络安全问题，应该从安全意识的提高，加强技术的研发以及制定规范的操作方针三个方面进行努力，从而有效解决相关问题，提高电力调度的安全，加快电力系统建设的

进程。

参考文献

[1] 马雷.针对电力调度自动化的网络安全问题的分析

[J].科技与企业，2014，（4）.

[2] 王义.有关电力调度自动化的网络安全问题思考[J].城市建设理论研究（电子版），2013，（16）.

[3] 陈学君.有关电力调度自动化的网络安全问题思考

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《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》把教育信息化作为实现未来教育改革和发展战略目标的重要保障条件，明确提出了加速教育信息化进程，为我国教育信息化描绘了宏伟的蓝图。《湖南省建设教育强省规划纲要（2010―2020）》进一步指出，到2020年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段和方法的现代化，实现“数字湖南教育”的目标。同时，交互式电子白板、Web2.0社会性软件、云计算等新技术的涌现，也使得我省教育信息化面临发展新机遇和新挑战。现在，信息学课程已在大中小学开设，多媒体教学更是成为许多教师提高教学质量的推手，可以说，现代教育技术不仅已深入到每所学校，还深入到了千家万户，学生每周都能够接触电脑，让学生利用网络进行自主学习也就顺理成章了。至于学生目前利用网络学习的现状，以及学校、家长如何科学指导学生利用网络学习就成了一个必须关注的问题。

二、核心概念界定

所谓网络学习，就是指通过计算机网络进行的一种学习活动，它主要采用自主学习和协商学习的方式进行，具有传统学习无可比拟的优点。相对传统学习活动而言，网络学习有如下特征：一是共享丰富的网络化学习资源。二是以个体的自主学习和协作学习为主要形式。三是突破了传统学习的时空限制。

三、研究假设与理论依据

（一）课题研究假设

网络学习具备常规学习手段所不具备的快捷和方便，通过研究学生网络学习现状，有利于教师第一时间了解学生借助网络学习的实际，以便科学指导，减少网络学习过程中出现的负面影响。如学生在网络背景下学习自主性加大了，学习过程中往往容易下意识地只注意自己的心理顺序，而忽略了学科本身的逻辑顺序。其次，教师和家长对学生利用网络自主学习不放心、不习惯，且网上资源纷繁复杂，尤其是还有许多不健康网站，很难保证学生学习不受不利资源的影响，有些甚至可能沉湎其中不能自拔。再次，一些网络课程往往没有教师指导，学生失败或无效学习的可能会加大。最后，网络学习中存在情感淡漠和情景变异的可能性，不利于师生的情感交流，加之青少年认知水平、辨析能力等都不成熟，面对网上的多元价值观时往往难以做出正确的选择。

（二）课题研究的理论依据

1.现代素质教育理论。本研究是建立在“以学生的发展为本”素质教育理论的基础上，要求教师在教学中面向全体学生，照顾差异，激励发展，发掘每个学生的潜能，使每个每个学生自能学习，自能发展，自能创新，为终身学习奠定基础。

2.学习内驱力理论。奥苏伯尔内驱力理论认为，内驱力是一个人取得成功的首要因素。中学生的心理特点，教师应多运用激励等手段，让学生在教师的激励下，获得“努力=成功”的感受，满足学生的内心需求，调动内驱力，激发学习动机，及时给予充分的肯定和表扬，以驱使其为了保持教师的赞赏而进行自能学习。

3.主体性理论。弘扬人的主体性，唤起人的主体意识，发挥的人的主体活动能力，已成为时代精神的主旋律。主体性是现代人的基本特点，为了培养跨世纪的人才，就需要培养人的创造性、开拓性等特点，这些都与弘扬人的主体性有密切关系，因而如何弘扬人的主体性便成为教育理论和实践中的一个重要课题。

四、课题研究思路与技术路线

（一）研究思路

受地域、学校性质和学校规模的影响，我校教师的课堂教学水平和学校教学质量虽然在城镇中学中属于上等水平，但一线教师接受专门的现代教育技术培训严重不足，且培训的针对性和实效性都不是很强，所以要真正提高我校教师利用多媒体教学的课堂效率，除了教师本人苦练内功之外，学校要尽可能搭建起平台，灵活多样地开展校本培训工作。我们确立的基本策略是：校内课件制作找差距，诚请专家来校专题培训，外出到市区名校拜师学艺寻求解决办法，回校总结制定改进措施，务必在最短的时间内取得明显进步。

（二）实施步骤

1.动员部署阶段：做好“学生网络学习现状的调查研究”课题的宣传发动工作，营造气氛，成立课题小组，制定实施方案。

2.组织实施阶段：完善校本培训和定期检测制度，形成长效机制。召开座谈会，广泛收集意见，确定培训和定期检测学生网络学习的方法、内容、形式；设计子课题方案，落实到人，按计划组织实施并收集资料；统计分析，根据研究结果调整和完善课题设计；总结阶段性成果。

3.总结分析阶段：汇总各种研究资料，分析比较，汇编成果专集，全面检测评估研究效果，完成课题研究报告和鉴定工作。