服务礼仪的词语精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇服务礼仪的词语，期待它们能激发您的灵感。

篇1

早上好!

很高兴应邀参加今天的会议，有机会和大家相聚一堂，向大家表达敬意和问候!

福建省语文学会成立以来，在编撰语文教材、推进语文改革、开展语文宣传、探讨语文教育、总结教学经验、推动两岸交流等方面进行了不懈的努力，付出了辛勤的劳动，取得了显著的成绩。这与当下一些陷入名利困惑的人们形成了鲜明的对比。语文学会的同志们表现m来的职业坚守及其使命感和担当精神，是令人感佩的!

语文教学具有认知价值、审美价值和心理功能。其认知价值是在充当思维工具的过程中发挥出来，并体现在思想交流中；其审美价值在于能唤起人的情感活动，唤起创造性的想象空间；而作为一种心理能量的载体，对郁积的心理还会起到一种发散疏导的作用。因此，语文教学必然涉及最为基本的社会价值关系，从大的来说，人与自然、人与社会之间的关系；小的来说，人与他人、人与自我之间的关系。语文教学如何面对这些问题，构成了语文教学的重要内容，并体现了语文教学在精神维度上的指向和追求。

篇2

关键词：旅游服务贸易；竞争力指标；实证分析

中图分类号：F590 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）06-41 -02

近年来，在全省上下的共同努力下，皖西大别山旅游产业体系逐步完善，游客人数和旅游收入不断增加，旅游服务贸易对经济的拉动作用初步显现。例如，地处大别山地区的六安市坚持特色化的旅游服务贸易的发展思路，稳步开展了旅游服务贸易，狠抓红色旅游精品工程建设，突出了“一轴两翼”的红色旅游发展格局，取得了很大成绩。本文运用了创新性的竞争力监测指标来衡量和监测皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力水平，提出了五种主要的旅游服务贸易竞争力的衡量指标：技术、基础设施、社会发展、环境和人力资本，通过利用这五个指标，政策的决策者可以判定旅游目的地竞争力水平的强弱，从而采取相应的对策。

一、皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力指标

本文试图通过对皖西大别山旅游服务贸易竞争力指标进行综合分析，找出其所处的地位，并客观地分析、比较和评价皖西大别山旅游服务贸易的竞争力，为皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力水平的提升提出建议和寻找途径。

（一）基础设施指数

基础设施的发展需要具有竞争力，在竞争力指标监测中，它指道路的建设发展，获得改善的卫生设施和饮用水指数。道路指数是指一国道路总的长度与基于该国人口规模、人口密度、人均收入、城镇化、特定地区的道路变数基础之上的它所希望的长度之比。获得改善的卫生设施和饮用水的比率主要是用卫生厕所普及率来表示的。近年来，皖西大别山的道路指数是呈现递增的趋势的，皖西大别山的综合交通体系的发展是高效快速的。随着皖西大别山地区经济社会的发展，人们对生活质量水平的要求也会相应提高，皖西大别山在获得改善的卫生设施和饮用水比率方面也是呈上升的趋势的。

（二）技术指数

技术进步表明一个国家获得的现代技术系统的提升，以网络的利用、电话主线、移动电话和高端技术的出口等来表示。其中网络指数和移动电话指数在技术进步中起着不可替代的作用。网络指数是指每一万人中使用积极的因特网协议地址连接到互联网的电脑数目。移动电话指数是指在每一千人中涉及到使用手提电话和订阅到移动电话服务的人数。科学技术的进步、信息技术的发展使得这两个指数在旅游服务贸易中的作用日益重要。皖西大别山地区的网络指数在最近几年中的发展是快速的，每百人中使用互联网人数从2008年的近44人增加到2014年的56.74人。移动电话指数增长迅猛，特别是随着科技的日益发展，移动电话的增长率更是超过100%。

（三）人力资本指数

人力资本指数是衡量旅游目的地国的关于教育和相关标准的劳动力的质量，好的劳动力能够提供高质量的旅游服务。人力资本指数又指一般教育指数，它包括成人识字率和联合小学、初中和高中毛入学率。成人识字率是指15岁及以上在日常生活中可以理解、阅读和书写简短的简单的声明的人所占的百分比。小学、初中和高中毛入学率是指不分年龄、在人口年龄组中对应到各自的教育水平中的总入学人数所占的比重。

（四）社会发展指数

旅游目的地的生活质量将有助于旅游消费，因此目的地国的旅游质量应加入到旅游管理中。生活质量是由社会发展指数来获得的，本文社会发展指数主要是指人力发展指数。人力发展指数是衡量一国在人力发展中的成就水平，包括预期寿命、教育和收入，即由三个指数组成预期寿命指数、教育指数和GDP指数。

（五）环境指数

生态环境的质量是旅游目的地国的一项重要的资产，特别是随着经济的高速发展，越来越多的游客意识到了环保的重要性，优美的旅游环境便成为旅游目的地的一大吸引点。环境指数包括物理环境和一个国家意识到的并包括在环境控制范围之内的一个延伸。环境指数结合了人口密度增长率和SO2的去除量指数。人口密度增长率指数是以前一年的人口密度为基数，它与环境指数是呈负相关的关系。随着社会经济的发展，公众的环保意识逐渐增强，皖西大别山地区的生态保护和建设逐步得到加强。

二、皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力的实证分析

文章运用灰色多层次分析方法，从五个方面来对安庆等六市的竞争力指标进行综合测评。意在通过系统的比较分析，判断出皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力的优势和劣势，为提升皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力的政策建议提供依据和思路。

（一）基础设施指数

本文从道路指数和改善卫生设施与饮用水三个方面对基础设施指数进行评价，运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市基础设施竞争力指标的评价结果，见下表。

由上表的评价结果排名可以清楚的看出，合肥的评价值为0.8812，排在第一，处于第二位的黄山的评价值为0.8384，而位处大别山要地的六安市排名最后，与最优指标相距甚远。六安市农村人口占很大的比重，农村卫生设施和饮用水的改善也就需要大量的人力与物力，且六安市是一个经济相对落后的失去，在投资资金改善农村设施方面就显得有点势单力薄。

（二）技术指数

本文从网络指数、电话指数、移到电话指数和高端技术出品指数四个方面对技术指数进行评价。运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市技术竞争力指标比较结果见下表。

从上表的评价结果排名可以看出，合肥的评价值为0.8562，其排名第一，且远远高于其他的市区，这与其高速发展的经济是分不开的。处于大别山区的六安和安庆地区则是处于下游水平，其网络指数和高端技术出口指数相对来说都是较低的，这主要是因为这两个城市以农业为主，主要以农产品的出口为主。

（三）人力资本指数

本文从成人入学率和毛入学率两个方面对人力资本指数进行评价。运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市人力资本竞争力指标比较结果示于下表。

从上表的评价结果排名可以看出，合肥的评价值仍然排在第一位，安庆和六安处于中游水平。在教育方面，皖西大别山地区由于农业经济发展缓慢，从而导致农村学校的持续发展困难。农村义务教育环境与城市之间存在较大的差距。从而在人力资本指标中，皖西大别山地区的整体受教育水平相对来说就有点偏低。

（四）社会发展指数

本文从人力发展指数、报纸指数、计算机指数和反恩格尔系数四个方面对社会发展指数进行评价，运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市社会发展竞争力指标比较结果见下表。

从上表评价值排名可以看出，安徽省城市与城市之差距除合肥、芜湖外，其他城市相差不大，皖西地区城市人文发展指数是相对较低的。这主要是由于皖西地区的经济发展相对落后，人均GDP比其他的城市要低，且农村的受教育水平不高。

（五）环境发展指数

本文从人口密度增长率和SO2的去除量指数两个方面对环境发展指数进行评价，运用灰色多层次分析方法，得出2014年六城市环境发展竞争力指标比较结果示于下表。

从上表评价结果排名可以看出，黄山市的评价值为0.8538，位居第一，其次是六安、芜湖、安庆。六安、安庆基本处于中上等的水平。

三、基本结论

通过对皖西大别山地区旅游服务贸易竞争力指标的测评，运用灰色多层次分析方法对合肥、芜湖、安庆、六安、阜阳等城市的竞争力指标进行综合评价，可知皖西大别山地区旅游服务贸易的比较优势不是太突出，竞争力不强。但是，随着旅游市场的逐步壮大，以及地方经济社会发展水平的提高，加之国家、省和地方一系列优惠政策的出台，旅游相关企业的活力逐步提高，相关配套的产业不断发展，旅游产业的各种要素之间的良性互动逐渐形成，这都为皖西大别山地区的旅游服务贸易发展提供了前所未有的机遇。

但是，我们也应该看到，皖西大别山地区旅游服务贸易的水平仍然不高，旅游服务贸易竞争力还不强，旅游服务贸易的企业依然有限，旅游服务贸易产品的附加值仍不高。尽管，皖西大别山地区的旅游资源十分丰富，旅游业也得到了支持和发展，取得了一定的成绩；但是，撑场规模仍然不大，基础设施改善的空间依然很大，旅游从业者的素质也亟待提高。因此，皖西大别山地区的旅游服务贸易发展仍然任重道远，今后要继续在提高旅游服务的水平。提高旅游服务贸易的竞争力、提高从业者素质、努力改善基础设施，争取将资源优势转化为竞争优势。

参考文献：

[1]于舒婷，花俊.安徽发展国际旅游服务贸易措施建议[J].产业经济，2007，（22）：65.

[2]林沛泉.中国旅游服务贸易竞争力研究[D].对外经济贸易大学硕士学位论文，2007，（04）.36-54.

[3]陈月娥.中国旅游服务贸易竞争力研究[D].对外经济贸易大学硕士学位论文，2006，4：37-49.

[4]陆凌.中国旅游服务贸易分省竞争力评价[D].厦门大学硕士学位论文，2007，9：54-61.

篇3

关键词 现代 公关礼仪 年轻人 新行业

中图分类号：C912.3 文献标识码：A

不管在历史还是当下，我国都是“礼仪之邦”。儒家一直倡导，“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”、“不学礼，无以立”。礼仪，是做人办事和治国的规矩，在新的时代下，和年轻人结合，和现代语境结合，无疑成为各行各业公关礼仪工作者的一门必修课。

1时代要求传统礼仪有所变通

礼仪，是沉淀的产物，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，后成为人们言行的规范。

公关礼仪是什么？是百年来形成的社会高级礼仪，是“传统性与时代性相结合”。例如，在古代，以道德治天下，“父母在，子女不远游”这是基本道德规范。我们在继承和弘扬其“孝”的美德。但今天呢，开放的市场经济时代，大部分年轻人漂流在外，打工生活，这种礼仪明显不符合现代人的生活节奏。父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。这是新时代的公关礼仪。

因此，我们可以这样说，礼仪是人类社会共同生活基础上产生的行为规范，历代礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都和历史渊源一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。任何礼仪都有明显的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照，它也需要不断革新，与时俱进，而不会一成不变。

“百里不同风，千里不同俗”，这就是基本国情，各个民族、各个地域、各有千秋。我们要尊重各地风俗和礼仪。当今，在经济全球化的大背景下，各个国家风俗礼仪不同，礼仪还应该与国际接轨，让各国的礼仪互相交融。

2确立现代礼仪的维度

在经济主导世界的格局下，每个人都围着商品经济在旋转。因此，现代礼仪以商业为主，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，礼仪能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个高位。

礼仪的内容在不断丰富，评论礼仪的标准也多元化。“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”，这是基本的规范。在现代社会中，任何一个商业组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立起良好的组织形象。如何塑造呢？

公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，用言语礼仪、饰物礼仪、表情礼仪。我们一定要强化如下观念：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情。交往接触时，要注意大家在人格上是平等的，不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，更不目空无人，以貌取人，而应平等谦虚待人。这是一项难度极大的要求，和人交往要把握恰到好处的分寸感，根据具体情况，具体情境行使相应的礼仪，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能阿谀奉承，不自负，不粗鲁，不轻浮。

培根说：“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花”。例如，在宾馆，礼宾小姐的一声“欢迎光临”，处处是温馨微笑、亲切问候，清洁客房、可口菜肴，迷人的服务氛围，那高雅的生活环境，使光临惠顾的宾客乐不思蜀、留恋忘返，直至依依不舍地离开。在处理某些宾客矛盾时，要以“顾客永远是对的”的战略理念约束自己，要以大局为重、善于委曲求全，这是符合现代“公众第一”的礼仪精神的。礼仪中有许多禁忌，不可轻易犯忌，不要轻易的向客人讨名片或打听隐私的问题。服务员的仪容仪表尤其要注意，头部包括面部、发型、化妆、饰物等。女的不能浓妆艳抹，头发过长。男的不能留胡须和长鬓角，不带戒指。男女服务员。还要注意坐姿、站姿、走姿。

3现代公关礼仪的作用

现代生产是社会化的大生产，任何一个细胞都不可能是封闭系统，必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部的交往活动中，公关礼仪起着剂作用。

同时，在现代社会中，商业的柔韧性要求现代公关礼仪体现“服务”精神。任何一个组织都要处理好内外公众关系，树立良好的组织形象。只有做好应有的礼仪，才能为企业在形象塑造、文化表达，更进一步在增加财富积累上提升到一个满意的地位。

组织形象是对方心目中对一个组织机构的整体印象和评价。有礼有节，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。根据“吸引力法则”的原理，一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，从而形成友谊关系，反之，就会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的心理。

礼仪具有凝聚情感的作用，在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，突然会发生冲突，甚至有极端行为，礼仪有利于让冲突各方保持冷静，缓解激化的矛盾。

篇4

关键词：职业情感 护理礼仪 教育 实践

所谓职业情感，是指人们对自己所从事的职业所具有的稳定的态度和体验。现代护理教育已把护理职业情感教育以具体的学科教育方式加以实施。其中，《护理礼仪》是护理学入门的第一课，有助于护生对职业素质的养成[1]。护理礼仪，属职业礼仪范畴，是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的为公众认可的和自觉遵守的行为规范和准则。它是护士修养素质的外在表现，也是其护理职业情感的具体体现。

笔者在《护理礼仪》教学实践中，借助一定的教学模式，进行了有效的职业情感教育。帮助学生早期建立护理情感，正确认识护理专业。引导他们热爱护理专业，树立正确的职业观[2]。

1 注重学前教育 培养职业认同

目前医患关系紧张，部分媒体的负面报道，有损“白衣天使”的形象。朱洪清对203名高职护生调查显示，只有10.34%的学生因喜欢而选择护理专业。有超过半数的在校护生认为护理工作繁琐而辛苦，风险高，压力大，加之对护理专业认知缺乏主动参与意识和动力，导致职业态度消极。

《护理礼仪》绪论部分，教师即对护生进行职业教育，向他们介绍护理学的形成发展；组织护生观看南丁格尔生平事迹的影片；讲述王瑛、林菊英等优秀护士的模范事迹；观看教育宣传片《护士的一天》；开办护理专题讲座等，通过活动，提高学生对专业的正确认识，培养护理情感基础，使护生感到自己将要从事的职业是光荣和神圣的，平凡而伟大的，从而坚定从事护理事业的信念。

2 密切师生关系 言传身教并重

学生对护士形象的确立多数源于专业教师，专业老师的言行举止，甚至穿着打扮都会对护生产生深刻的影响，这种影响力是任何其他课程的教师所不能替代的，容易使护生产生价值认同，并自觉培养与效仿。在《护理礼仪》的教学实践中，将护士的教师对护理操作礼仪的示范及教师课堂内外的仪容、举止、服饰、言谈礼仪，可使学生耳濡目染，潜移默化的形成良好的护理职业形象。这无疑对专业教师的职业素养提出更高要求，护理老师应按照护理礼仪规范严格要求自己，如戴护士帽头发前不遮眉，侧不掩耳，后不过肩，护士服清洁、平整，身着白色工作裤，脚穿白色软底护士鞋，站立有姿，行走有态，落座有相，举手有礼，淡扫红唇，面带微笑，展示在学生面前，将一个端庄、文雅的临床护士的职业形象确立在学生的思想深处。

3 结合女性修养 体现护士礼仪

护理专家王瑛说过：“护理工作可以发扬女性所有的力和美。”这里所说的“力”，是女性的性别魅力和优势；“美”的含义包含着护士的礼仪。作为护士主体的女性，良好的礼仪，可以体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养，有魅力修养的职业女性，则会更成熟、更善解人意，更能体现人文护理。爱美之心人皆有之，正处于花季年龄的女生，对美的向往更甚之，在护理仪容礼仪及护理服饰礼仪中，教师通过图片及视频展示当代明星的穿着，丝巾的选择及佩戴，化妆的技巧，礼仪实训课进行形体训练等，适时引入护士服的规范穿着、护士化妆禁忌、护士的基本举止礼仪等。教师在礼仪教学中，有意识而恰当的运用描写女性与护士的词语和句子，如温柔、娴静、甜美、亲切、自信、轻盈、矫健、优雅，天使般的微笑，如拂面的春风，像青春的芳香洒落病房等。这些清丽优美的词句，有效地帮助学生强化临床护士标准的职业形象。让学生感受外在美及内心的愉悦的同时，产生对职业未来的美好向往与憧憬。

4 临床案例与反思 引感共鸣

笔者从事临床护理工作十余年，积累了一定的内、外科护理工作经验，在教学中适时贯穿理论联系实际，灵活引用临床案例。讲述医护人员责任心不强或技术上违法操作规程而导致患者致残死亡的典型案例，如护士错把酒精当肥皂液给病人灌肠，换错输液瓶，临床护患纠纷等，让学生分析其原因，激发其学习兴趣的同时，掌握专业知识，提高专业认知，培养职业情感。使其认识到护理工作的重要性、严谨性，增强了珍惜患者生命的护理情感、责任感。并认识到在以后的工作岗位上通过规范的护理礼仪和良好的道德修养还能加强工作责任心和共情能力，更有助于减少差错事故，提升护理质量。

5 情景教学 角色扮演

在护理礼仪实训课的教学过程中，教师课前精心设置护理情景，课堂上要求学生进行角色扮演，如护士与老年、孕妇、儿童等患者的语言交流，如在护理操作前、中、后的护患沟通，如对住院患者的迎接、对出院患者的送别等，寓教于乐，通过这种参与式教学，学生学会了换位思考，将言谈、举止礼仪贯穿于护患交流中，体现护理的人文关怀，通过人物角色扮演，学生尝试体会患者的心境与需求，灵活运用护士礼仪，体验丰富而细腻的护士情感。

综上所述，在《护理礼仪》的教学过程中，教师应积极渗透情感教育，遵循以人为本、注重实践的人文教学方法，端正护生职业态度，规范其职业行为。在以后的教学中，笔者将进一步进行有益的教学尝试，如通过组织学生参加社会实践活动，如健康咨询、社区服务、急救抢险等，使其更好地体验生活，激发职业情感，积极培养出有情感、有理想的实用型护理人才。

参考文献：

[1]皮慧敏.《护理礼仪》课程中仁礼教学模式的构建[J]. 黄石理工学院学报， 2012，29（2）：76-79.

[2]张林红，李玉芳.护理礼仪在护理工作中的重要性[J].临床合理用药杂志， 2011，04（25）：33-34.

作者简介：

姓名：崔芳 出生年月：1978年8月 性别：女

篇5

国外礼仪小常识推荐一

随着国际交往的增多，以往作为西方传统饮品的葡萄酒，越来越多的出现在中国人的餐桌上。我们该如何欣赏和享用它，如何不在餐桌上出洋相，成了社会认得必修课程，因为饮酒如今已经被公认为社交礼仪中关键的一个环节。

如何拿杯子

大家知道啤酒杯和纸杯是不能用来装葡萄酒的，要不然这会跟用纸杯饮上好的咖啡一样无趣了。葡萄酒是要应高脚杯来配。当然装中国烈性白酒的小杯就太小了，还不够喝一口的呢!拿杯子的时候，如果采用拿白兰地的手势，那就有冒充行家的嫌疑了。手的温度不同于酒温，手温会影响到葡萄酒的风味，只有拿酒杯柄和杯托才不会影响酒的温度。这才是正确的持杯手势。

如何在餐厅享受服务

如果你现在还没有点酒经验，建议请服务生为你点的菜配酒。点好酒，服务生会倒一点酒让买单的客人来试。记得千万不要象我在餐厅见到的一位先生一样，他竟说：“怎么不给主客倒?给我倒也不倒满了?没礼貌!”一下子将服务生僵在那里了，做对了还挨训，又不敢当客人得罪这位客人，只有背后笑他土。

中国人讲究“酒满心诚”。而葡萄酒倒满了就无法摇晃酒杯使酒里的香气挥发出来了。闻不到香气如同盲眼看美人，花了钱却没有充分享受它，太可惜了。所以内行的做法就是酒占杯子的三分之一最好，，当然品尝过后(如在吃饭的时候)，倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。

避免野蛮干杯

只要拿起高脚杯就会使人变得高雅起来。碰杯是很有必要的，葡萄酒是五官都能享受到的妙品，眼睛可以欣赏它迷人的颜色，鼻子可以闻到它的芬芳，嘴可以享受它的美味，碰杯时悦耳的声音则是给耳朵享用的。

自古就有的野蛮干杯，从皇帝赐酒臣子不得不喝演化成中国人饮酒的霸气，从对下级、对朋友、对生意伙伴，到“是朋友就干杯，够义气就干杯，想做成生意就干杯“!当年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是自己的胃。

葡萄酒的佐餐性和高雅情调对我们逐渐远离干杯习惯也许会有促进作用。特别是些好酒，它们是有灵性和生命的，如果不管三七二十一的干杯，没有细细品味，实在是糟蹋了它的美貌和内秀。真正美好的酒不单是它的广告、酒标、酒瓶所包装的外在美，更主要的是酒本身以及它的故事、产地的风土人情和酿酒师的心血所蕴含的内在美。

国外礼仪小常识推荐二

赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。在宴请排位时，客人要听从主人的安排。入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。如果主人为你夹菜，要说谢谢。吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时，切勿讲话。剔牙时，要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

比较正式宴请应提前送请柬，请柬的递送方式很有讲究。古代无论远近都要登门递送，表示真诚邀请的心意;现当代亦可邮寄。一定注意不能托人转递，转递是很不礼貌的。请柬如果是放入信封当面递送，要注意信封不能封口，否则造成又邀客又拒客的误会。

请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。请柬(邀请信)的正文中有三个基本要素不可缺少：事由，时间，地点。邀请对方参加自己举办什么活动的原由，这部分必须书写清楚，给被邀者决定是否参加提供依据。

举办活动的准确时间，不但要书写年、月、日、时，甚至要注明上下午。如果活动地点比较偏僻，或者对于部分人来讲不熟悉，就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。在正文后可根据不同的情况采用"敬请光临"、"恭请光临"、"请光临指导"等结语。

在一些请柬上我们时常可以看到"请届时光临"的字样，"届时"是到时候的意思，表示出邀请者的诚意，不应用"准时"两字，那样就成了命令式，体现了邀请者的高高在上，对被邀请者的不尊敬。在当代的请柬中一般用"此致、敬礼"的祝颂语作最后致意。在文面的右下角签署邀请人的姓名。

如果是单位发出的请柬，要签署主要负责人的职务和姓名，以主邀请人的身份告知对方。发文日期最好用汉字大写，以示庄重正式。有些舞会、音乐会、大型招待会的请柬还写有各种附启语，如"每柬一人"、"凭柬入场"、"请着正装"等，通常写于请柬正文的左下方处。

能否赴约都应以书面形式告知。应邀信是被邀人接到主人的邀请信后，同意赴约而给主人的复函。古时也称"谢帖"。应邀信的发出，体现了被邀人对活动的重视和对主人的尊重。应邀信一般由称谓、正文、祝颂语、署名落款四部分组成，表明接受邀请的态度。

最后以"我将准时出席"做结语。最后的祝颂语可用"祝活动圆满成功"等词语。谢绝信是被邀请人收到邀请信后，因为某种原因不能应邀赴约而写给邀请人婉言谢绝的礼仪文书。从礼仪上讲，不管何种原因不能应邀赴约，一定要以书面形式及时告知邀请人，以体现尊重他人。从信中文字讲，更要字字讲究，句句谨慎，避免产生误解。

(一)敬茶礼仪

装茶时，用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上，茶杯应放在客人右手的前方。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善"品"，小口啜饮，满口生香，而不能作"牛饮"姿态。要记得 续茶，往杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。

(二)舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

(三)拜访礼仪

1、拜访前的相邀。不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：⑴自报家门(姓名、单位、职务)。⑵询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。⑶提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

⑴要守时守约。

⑵讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

⑶主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称谢谢，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。