关于人际交往的心理学知识精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇关于人际交往的心理学知识，期待它们能激发您的灵感。

篇1

1.人际关系障碍

1.1构建人际关系障碍防范干预模式的必要性

近年来，随着生活节奏逐渐加快，许多社会心理问题日益凸显。尤其是长期处于高紧张、高压力的生活状态之中，人们间的隔阂越来越大，不良的人际关系所导致的问题越来越多。在学校、职场、日常邻里生活中，由人际关系不良所导致的社会心理问题轻者可引起交往困难，重者可造成社交恐惧症或抑郁症，甚至是极端暴力行为和自伤自杀。例如，我们不乏发现学校中有同学会因为不善处理同学间的关系而导致人际关系僵化，甚至无法完成学业；也有人会因无法适应职场新的人际关系而无法正常工作；而邻里或公共关系的不善也会引起人际关系恶劣，甚至是举刀相向。

总之，种种由于人际关系不良而导致的心理问题或社会问题越来越多，已经不仅仅是个人的一般心理问题，甚至会影响到个体正常的社会功能，对自己、对他人、对社会都造成了严重的影响。因此，积极构建关于人际关系障碍的防范干预体系势在必行。

1.2常见人际关系障碍

主要有自我中心、自卑羞怯、嫉妒敌对以及孤僻，长期以往还会导致社交恐惧症和抑郁症，甚至是自伤。其中，自我中心者为人处事以自己的需要和兴趣为中心，只关心自己的利益得失。自卑是一个人由于生理心理上的某些缺陷或欠佳而轻视自己，自卑感容易使人孤立、离群，抑制自信心的正常发挥。[1]羞怯的人在交往中容易被动和采取回避态度。具有嫉妒、敌对心理的人易采取偏激的报复行为，甚至导致极端暴力行为。而孤僻的人经常认为无人可以理解自己，自己无法融入任何团体之中。

2.临床心理学

临床心理学不仅关注现在的被意识到的心理问题，而且对于潜在的、表面上看似正常，但仔细观察便能发现问题的现象也极为关注，重视预防日常生活中心理问题的发生。[2]临床心理学具有临床教育性、治疗操作性和公共服务性，这使得其对于心理问题的预防和解决应当处于一线位置。因此，从临床心理学角度来构建人际关系障碍的防范干预模式，可以形成一套切实可行的危机预防和干预体系，从而能够更好地预防、干预和控制人际关系心理危机的发生和解决。

二.临床心理学对人际关系障碍的防范干预模式

罗伯茨曾提出相关的现代三级预防策略：[3]一级预防，即事先有目的地策划一些项目和活动来预防某些危机的发生；二级预防，即设计某些策略，尽量对危机进行早期干预以预防问题发展的更为严重；三级预防，即综合采用危机干预策略来控制危机的扩大。

从临床心理学角度，人际关系障碍的防范干预模式主要由三部分组成：预防体系，危机干预体系，发展性干预体系。

1.预防体系

临床心理学通常获取的是心理层面的信息，而非行为上的信息，且心理是先于行为的，因此临床心理学可在危机源上控制问题的发生。预防性干预重视事前预防，重视教育与辅导，其基本目标在于防患于未然，把有可能发生的心理危机遏制在萌芽状态。[4]在预防体系中，我们要充分发挥临床心理学的临床教育性和公共服务性，真正做到对人际关系障碍的早发现，早教育，早引导和早治疗。

1.1专业的临床心理工作人员和咨询机构

拥有专业的临床心理工作人员对于心理问题的预防和干预控制都是很重要的。临床心理学工作者可以针对不同的人群、不同的问题更加灵活地运用各种方法，更加准确地评估和解决问题。

人际交往中的许多问题是不明显的，甚至是潜伏隐藏的，如一个怯于社交的学生很可能会与舍友不太热情，长期以往可能导致社交恐怖或其他问题，而这些在初期和生活中是不易被发现或重视的。这就需要有专业的人员能够及时地发现问题，控制危机源。在学校、公司以及社区等可以培训或招募专门或兼职的临床心理工作人员，设立专门的咨询机构，能对潜在的、已存在的人际问题做出及时的反应。

1.2建立心理档案，完善人际关系的评估系统

临床心理学具有贴近社会现实的特性，这决定了它具有信息搜集的功能，其功能主要体现在：[5]①搜集信息的渠道广泛②搜集信息的时效可靠③搜集信息的准确性强。因此可以利用心理健康测验、学校或社会心理机构的普查数据对人们的心理健康和人际关系状况进行记录总结，建立心理档案，从而可以更好地提供心理服务、宣传心理健康知识和常识。

学校、公司、社区等要对其人员进行及时的关注和了解，建立心理档案，充分利用心理或服务机构，全方位了解其基本的人际状况，及时发现其潜藏或表现出来的问题。例如对于学生的人际问题，不仅要咨询老师进行关注，辅导员、班干部、舍长以及宿舍成员也要积极参与帮助解决。

1.3组织和宣传相关的知识讲座，发挥团体心理活动的优势

宣传人际关系、心理健康的知识和相关的技巧和原则，可以有效地提高人们应对不同场合、不同人的心理承受力和社交能力，并促进人们的主动求助。而团体心理活动可以使参加者更清楚地认识自己和他人，通过相互影响，使他们在营造和体验团体凝聚力的同时，获得自身的成长和人际交往技能的提高。

一方面，可以定期举办一些专家讲座，请专业的临床心理工作者进行相关知识和方法的宣讲，还可利用宣传栏、宣传册等进行技巧性的指导，建立健全心理防御和调适系统，使人们学会自我调节，提高自我压弹性和应对能力。由于临床实例比较具有说服性，可以结合临床心理的具体案例，使人们充分认识到良好的人际关系的重要性和人际障碍的危害性。

另一方面，定期举办团体心理活动，可以改善人际交往中的焦虑、敏感、多疑和敌对问题， 对提高人际信任具有较好的促进作用，人们还可以将学到的社交技巧进行实际运用。

2.危机干预体系

心理危机干预就是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于危机状态的人进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或咨询，以帮助平衡已严重失衡的心理状态，调节冲突行为，减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。在危机干预中，对于人际关系障碍者，要充分发挥临床心理学的治疗操作性，要切实确保个体的安全和提供切实可行的帮助，以使个体能够恢复正常的社会心理功能。

2.1建立和完善社会支持系统

人是社会性的，他人的积极关注和支持能够很大程度上降低人们的焦虑自卑感。完善的社会支持系统包括专业的心理咨询人员、家庭、学校、单位以及社区组织等，而人际交往的社会性和广泛性使得其支持系统需要全社会的共同参与。对于社交障碍者要给与充分的支持和关注，使得他们明白人与人的交往并不可怕，自己不是孤独的，他们的问题是可以解决的。

2.2广泛开展心理咨询与辅导活动

要充分利用临床心理咨询的临床态度，直接面对当事人，广泛开展心理咨询与辅导活动。

2.2.1主要的咨询技术

一方面，可采用认知干预改变当事人的不合理信念。对于求助者进行必要的认知矫正训练，使其认识到自身的优缺点，自卑羞怯、抑郁、恐惧等心理是没有必要的，了解到自负心理的不堪一击性，能够运用合理的方式解决与他人的冲突。

另一方面，可以进行行为干预。行为干预可以简单有效的应对恐惧、焦虑情绪，让求助者学会合理的社交技巧，并真正把理论应用于实践。如针对社交恐怖症，可以采取系统脱敏疗法，逐步缓解求助者的恐怖情绪，促使其能够与人良好交往。

2.2.2 临床咨询中的注意事项

由于人际交往的复杂性和人际关系障碍的多发性、敏感性、特殊性，在临床咨询中要注意以下几点：

第一，网络咨询和心理热线的运用。人际关系障碍者很大一部分表现为害羞、自卑、孤僻、抑郁，这种个性因素使得他们很难与咨询师进行面对面的沟通和交流。而网络咨询和心理热线的设置为这些人提供了一种更好的解决途径，它还可以在问题的初期安抚住当事人，缓解症状。

第二，对于人际心理问题的评估要有足够的准确性和细致性，使用较精确的心理测验，全方位进行分析， 切忌武断。

第三，要确保求助者的安全。由于人际关系障碍者的敏感性，咨询师在面对来访者时要有足够的耐心、细心，灵活运用技巧，充分照顾其情绪和行为倾向。

第四，充分发挥社会支持系统的作用。咨询时，要利用家庭、学校、社区等对求助者的支持作用，将个体置于团体中进行缓解和恢复。

三.总结

人际关系障碍的多发性、易发性和初期隐蔽性使得我们必须对其加以重视和防范，采取必要的措施预防、缓解和解决人际问题的发生。临床心理学由于其学科的临床教育性、治疗操作性和公共服务性，对于人际关系障碍可以形成一套切实可行的危机预防和干预体系，从而能够更好地预防、干预和控制人际关系心理危机的发生和解决。其防范干预模式主要由三部分组成：预防体系，危机干预体系和发展性干预体系。

当然，从根本上预防人际心理问题的发生，还要依靠整个社会的支持、政治经济与文化等社会关系的协调运作。而临床心理学对人际关系障碍的防范干预还要与学校、用人单位、社区等整个社会的配合协调才能发挥巨大的作用。

参考文献：

[1]孙华峰，鲍丙刚. 大学生人际交往障碍、形成原因及对策浅析[J].安徽理工大学学报（社会科学版），2004

[2]陈青萍.现代临床心理学[M].北京：中国社会科学出版社，2012

[3]B.E.Gilliland，R.K.James. Crisis Intervention Strategies[M]. Wadsworth Publishing Co Inc，2007.787-788

[4]段鑫星，程婧. 大学生心理危机干预[M]. 北京：科学出版社，2006

篇2

【关键词】 投射效应；人际关系

人际关系是我们日常生活、工作中不可或缺的要素，而投射效应能在一定程度上决定一个人人际关系的和谐程度。投射效应告诉人们，人心各不同，莫以己心度人，莫过度赞扬和吹捧自己喜爱之人，莫严厉地指责甚至肆意诽谤自己所厌恶之人，应该秉承客观公正的原则，准确投射，才更易说服别人。我们要“站在病人的立场上”，学会换位思考。

一、投射释义

1、经典精神分析理论

经典精神分析理论：投射是个体将自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人（又称为否认投射），这种投射发生在潜意识。心理投射是一种心理防御机制，用于减轻焦虑的压力及保卫自我以维持内在的人格。

2、儿童发展心理学

处于自我中心时期的儿童常认为他人的感觉与自己是一样的，即同化投射，在自我中心时期过渡不良的人常会出现同化投射。同化投射可能产生在潜意识层，也可能产生在意识层。类似的同化投射现象在成人中也会发生，它是同理心与同情心的反面，人们不由他人角度而是由自身角度认识并推测他人与自己有同感。

3、分析心理学

投射是一种我们看不到的、存在于我们自身中的事物，它们在外部现实中寻找一个与它们相似的事物，然后它们把自己投射到这个合适的吸引物中去。投射不是我们有意识地主动地进行的，投射的发起者是具有自主性的无意识心理内容，这些心理内容具有自发地反映自己、进入意识的自主功能。投射的功能起到了潜意识表达的作用，潜意识通过这种办法使我们的心灵得到沟通，为对立物的整合提供“容器”。

二、投射效应的涵义及表现形式

1、投射效应的涵义

投射效应是一种“以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性等投射到他人身上并强加于人”的认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的爱好、特性等，认为别人理所当然地知道自己心中的想法。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的，一个经常算计别人的人会觉得别人也在算计自己。罗杰斯做过这样的实验来研究投射效应：在80名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，他们将自己的态度投射到了其他人身上。

2、投射效应的表现形式

投射效应有两种表现形式：一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，进而按照自己的思维方式，试图影响他人；二是认知缺乏客观性。

具体讲，投射效应有以下三种表现：

第一种是相同投射：与陌生人交往时，由于彼此不了解，相同投射效应很容易发生，通常在不知不觉中从自我出发做出判断。自己感到热，以为客人也闷热难耐，不问客人的意愿就大放冷气空调；有的老师讲课时对某些知识点不加说明，以为这是十分简单的道理，应该不用多讲，但是，在老师看来很简单的知识，在学生看来则未必。这种投射的发生在于忽视自己与对方的差别，在意识中没有把自我和对象区别开来，而是混为一谈。

第二种是愿望投射：即把自己的主观愿望强加给对方的投射现象。比如一个自我感觉良好的学生，希望并相信老师对他的作业一定会给以好评，结果他就把老师一般性的评语理解成赞赏的评价。

第三种是情感投射：一般人们对自己喜欢的人越看越觉得优点很多；以此相反，对自己不喜欢的人，则越看越讨厌，越来越觉得他有很多缺点。于是人们过度地吹捧、赞扬自己喜爱之人，严厉指责、肆意诽谤自己厌恶之人。这种现象在爱情生活中表现得尤为明显，如人们常说的“情人眼里出西施”。

三、投射效应对人际关系的影响

人际交往是个体社会化的必由之路。交往的特点是人与人的相互影响。关于交往的功能，在社会心理学中有各种不同的提法。苏联学者洛莫夫认为交往的功能分为三类：即信息沟通；思想沟通；情绪沟通。西方社会心理学家一般认为有两种功能，即传达情报和满足个人精神需要。我们概括为以下几点：

1、信息交流功能

人们之间的交往就是信息交流的过程，所以交往可以使人获得大量的信息资料，首先在群体内部的交往，可以使人获得更多的信息情报，促进师生之间、同事、同学之间的了解，增进团结和友谊。对领导来说，通过交往可以了解群众的愿望要求，态度与干劲；以及个人之间、部门之间的关系等，有助于管理工作的开展和目标、制度的制定。其次，与群体外的交往可以获得大量外界信息，上至政府政策法令，下至市场行情，这是个体对外界适应、生存和发展不可缺少的条件。在今天信息社会条件下，信息不灵，就会被竞争所淘汰。

2、情绪互动功能

人们需要交往，需要人际温暖如同生物体需要空气、阳光和水分一样。这种交往与集群的需要在人的需要结构中占有十分重要地位。如果阻断同一切人交往的可能性，人就会产生孤独和恐惧，感到似乎被这个世界所遗弃，非常痛苦。

3、人际协调功能

为了使群体内部各个体之间行动上的协调和默契，行动步伐和节奏的统一，为了使群体活动与外界环境之间保持协调，取得活动的效益，都需要依靠人际交往这一手段来不断取得外界环境变化的情报。

4、人际交往功能是在群体生活中不可缺少的调节工具

群体内部的人际交往则是形成群体的舆论、士气、风气、凝聚力，是各个体之间协同工作所不可缺少的。充分的人际交往，能使群体关系中、上下、左右和前后之间结合紧密，把各方面的力量汇集在一起，成为统一的力量。反之，群体内部的人际交往不充分，在人与人之间就会产生误会、隔阂、矛盾和纠纷，破坏群体气氛，各人的目标不统一，行动不协调，引起群体涣散。

四、结语

在当今这个纷繁复杂的社会，除了学历、才干等等，人际关系对于一个人事业的发展越来越重要，这是一个不争的事实。

由以上分析可知，投射效应是决定一个人人际关系和谐程度的重要要素之一，我们要认识到投射效应的害处并改之，懂得换位思考，建构起自己和谐、良性的人际关系网，在生活、学习及工作中自由驰骋。

【参考文献】

［1］ 李惠民,翟景峰.浅谈大学生的人际交往问题与应对［J］.河南职工医学院学报,2004.(06).

篇3

【关键词】大学生 人际交往 团体心理辅导 实验研究

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）08-0246-02

1.引言

进入高校后的青年大学生，随着他们生活环境的变化、自身角色的转换和对社会发展、自我发展的要求的认识与理解，在心理上产生了强烈的交往意识和交往需求。但是，由于他们过去生活面较狭窄，社会经验不足，再加上繁重的学习任务和较大的高考压力，他们的交往意识淡漠，缺乏基本的交往知识、交往经验和交往能力。人际交往困惑已成为目前大学生群体中存在的主要心理适应问题。虽然大学生群体的年龄特点使大学生内心渴望与人交往，但人际交往状况却不容乐观，并因此直接影响着大学生的学习生活和身心健康[1]。人际关系不良的大学生往往有着更多的心理健康问题[2-5]。有研究表明，对大学生进行人际关系训练，不仅是改善人际关系的重要手段，也是改善大学生心理健康的良好途径[6]。有社交焦虑的大学生在经过一段时间的认知—行为集体治疗及情绪表达训练后，其人际关系敏感程度、交往焦虑程度、一般焦虑程度、消极思维习惯等都有较为明显的改善[7]。

2.关于团体心理辅导

个别心理咨询在交往障碍咨询上虽有一定效果，但也存在着咨询周期长、效率低、咨询效果难以控制和巩固、经常出现反复现象等一系列问题。团体心理辅导作为学校心理辅导的重要形式之一，通过为团体成员提供彼此观察、学习、交往的机会，促使个体进行深层次的探索，重新认识自我以及他人，产生新的观念、态度与行为，具有效率高、涉及面广、感染力强等特点，能够在短期内产生较好的干预效果[8]。在大学生中开展团体心理辅导活动，是近些年来在我国高校发展起来的对大学生进行心理健康教育的有效形式之一。大学生人际交往能力训练活动是以团体心理辅导的形式，运用团体动力学、精神分析理论和需要层次理论作指导，将有同质性问题的学生组织起来，在具有专业辅导经验老师的带领下，通过一系列具体的心理辅导活动，使学生在活动中进行自我探索，在自我探索中了解自己的问题，重新发现自我，了解他人；在互动中学习人际交往的基本知识和经验，培养积极的交往意识和心态，从中产生新体验，形成新认识，积累新经验，学习新方法，养成新习惯，获得新技能；并将学习到的新知识、新经验应用到自己日常人际交往实践之中，在日常交往实践中不断提高自己的交往能力。团体心理辅导的优势在于：为参与者提供一个宽松的活动空间和氛围，使他们在共同的交往情景中彼此了解，相互影响，相互关爱，并由此产生一系列的有关人际关系的心理活动，如人际态度、团体气氛、社会认知、模仿与暗示等，从中反映出他们在人际交往中的问题与缺陷。同时，使参与者通过一系列的心理互动过程，促进自我探索，自我表露，自我认识，并尝试改变自己，学习新的人际交往知识和行为，产生新的体验，形成新的经验，达到自我发展，自我成长的目的，从而改善人际关系，解决实际生活中的问题，提高人际交往能力和心理健康水平[9]。

3.大学生人际交往团体心理辅导实验研究设计与实施

目前国内关于大学生人际交往团体心理辅导研究主要遵循如下的实验研究设计与实施程序：

3.1 实验设计类型

研究者主要采用的是对照组前后测实验设计，选择完全相同的两组大学生进行测试，一组作为进行实验处理的实验组，一组作为参照对象的控制组。在两组未进行实验之前都进行人际交往相关心理测试，对实验组进行处理后，最后两组再进行一次测试。还有研究者采用的是单组事前事后测定实验设计，即选取一组大学生被试，在没有进行人际交往团体辅导实验活动之前进行一次心理测定，实验处理之后再用相同的问卷进行一次测定，比较两次测定结果的差异。

3.2实验活动目的

不同研究者的实验活动总目标一致，即改善大学生的人际交往状况，提高大学生的人际交往能力，增进大学生的心理健康水平。在具体实施的子目标上各有侧重点，概括起来主要包括如下几个方面的子目标：①让学生了解自己在人际交往方面存在的具体问题：包括交往心态和交往方式；促进学生发展正确的交往心态，学习成功交往的技术；②学习人际交往方面的基本知识，为正确交往提供理论支持；③学习人际交往方面的基本方式，形成新的体验和感受；④帮助学生改变自我心像，形成新的交往意识和交往心态；⑤将学习到的交往知识、感受和经验应用到日常交往实践活动之中，获得新的感受，积累新的交往经验，不断提高他们的交往能力；⑥使学生学会关注和自助，学会尊重和理解，学会与不同类型的人交往。

另有研究者将团体辅导目标分为如下几个单元，单元一：增加成员对团体性质、目标、进行方式和内容的认识；促进成员间的相互认识，消除陌生感和紧张情绪，营造团体融洽、开放的气氛；制定团体规范，形成团体意识。单元二：引导成员敞开自我、在分享中了解自己，加深对自己的认识；促进悦纳自我，帮助成员正确看待自己的不足；增强成员的自信心。单元三：促使成员觉察影响人际吸引的因素；明确受人欢迎的人格特质以及自己的人际期待；引导成员对照自身的特质，增强交往意识，提高交往的主动性。单元四：引导成员了解非理性信念在人际关系中的影响；帮助成员澄清人际交往中的非理性信念；指导成员学习如何用理性信念替代非理性信念。单元五：带领成员练习有效的沟通技能，学习新的行为方式；互相解决各自面临的问题。单元六：向成员介绍人际相互作用理论的基本知识；引导成员学会分析自我心理状态；指导成员在不同情境中正确使用各种自我状态。单元七：引导成员练习并运用所学的人际沟通技能，并将其带到日常生活中；促使成员学会合作，体验成功交往的快乐。单元八：巩固辅导成果[10]。

3.3 实验活动形式

实验活动主要采用的是结构式小组活动，在辅导老师的统一组织下，分成若干个小组，以小组为具体单位，完成所有活动。

3.4 实验活动内容与程序

根据团体的总目标及每次活动的子目标，在一定的理论依据指导下，精心设计活动内容，引导学生对活动进行思考，在团体中分享感悟、讨论及行为演练，整个活动分次进行，每次1个主题，围绕主题安排具体活动内容。具体的活动可以分为以下几个序列：①导入活动，设计活动促使团体成员进行初步的相识和交往。如采用“叠罗汉”活动进行名字的串联，帮助成员记住彼此的名字相关信息。②主体活动，主体活动是达到团体辅导目的的关键，主要是通过设计一系列活动来改善成员的人际交往心态、意识，强化积极自我和对他人的积极看法，并且通过辅导老师的指导和成员之间的交往活动提高人际交往的技能。可以采用提高自我认识能力的活动，还有具体的人际交往技能训练，如人际交往礼仪、人际交往中的互动言语训练等。③结束活动，结束活动主要是让成员在活动中巩固已经习得的新技能，并且对自己在这一段时间以来的活动心得体会进行总结，以指导今后日常生活中的人际交往实践。

3.5 实验活动的实施

实施步骤：（1）前测：主要采用的人际关系和心理健康相关量表，如社交回避及苦恼量表（SAD）、交往焦虑量表（IAS）、羞怯量表、自尊量表、症状自评量表（SCL-90）等； （2）团体心理辅导的实施：根据相关文献自行设计大学生人际交往团体辅导计划，。团体性质一般为结构式，每次活动有不同的目标，包括相识、自我探索、澄清人际交往中的非理性信念、自信训练、人际交往训练等，采用游戏、讨论、个案分析、角色扮演、认知训练、行为训练等形式进行，每次活动后布置相应的家庭作业，以行为演练为主； （3）后测：在最后一次活动后除了用心理量表进行测验之外，成员还可以填写团体活动自我评估表等测试问卷，，如《团体辅导过程成员自评量表》、《团体效果评估表》，写出自己的感受和建议等。

4.大学生人际交往团体心理辅导实验效果评估

已经研究发现，大学生人际交往团体心理辅导对于提高大学生的人际交往能力，改善大学生的人际交往状况，以及提升大学生的整体心理健康水平都有比较显著的效果。张改叶研究发现，团体心理辅导活动紧密联系大学生的实际，适合大学生的特点，时间相对集中，活动内容丰富，针对性强，寓教于乐，有利于解决实际问题。并且坚持理论与实践紧密结合；在实践活动中补充理论上的不足，在理论的指导下学习新的交往技能，形成新的交往经验，学员收获大，有利于他们发展[9]。刘倩倩等的研究发现，对大学生实施人际交往团体心理辅导干预后，大部分成员在以上方面都有了或多或少的提高。大学生人际交往团体心理辅导对大学生人际交往中的回避、苦恼、交往焦虑、羞怯等交往问题有改善作用，同时也提升了成员的自尊水平和心理健康水平，尤其是在躯体化、强迫症状、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对方面有显著改善[11]。高海燕对大学新生实施干预也取得了良好的效果，人际交往团体心理辅导有效缩短大学新生入学适应的时间，提高大学生的人际交往能力和心理健康水平。由于参加辅导的成员处于同一心理发展水平，他们能在心灵的交流中找到真正的知音，同时学习模仿多个成员的适应行为，摆脱孤独无助的困扰[12]。张海文对贫困大学生实施干预结果发现，经过训练，实验组在羞怯、自尊、自信和感情与社交孤独方面比对等控制组的贫困生获得显著的改善，与不对等控制组的非贫困生没有显著差异。说明团体心理辅导是改善贫困生人际交往的有效形式。结果表明团体心理辅导后贫困大学生在羞怯、自信、感情与社交孤独、自尊方面获得了显著改善【13】。王慧等的研究也发现，经过团体心理辅导后，实验组的成员在社会回避与苦恼、社会回避、焦虑以及自尊等方面均向积极的方向发展，且变化显著，这说明团体心理辅导在大学生人际交往能力的干预上具有积极的短期效果[8]。

团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内部人际的交互作用，促使团体的成员在互动的过程中观察、学习、体验、认识自我、探索自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应性和助人行为，因此，对于人际关系辅导具有很好的效果。这是因为团体是一个安全的多维人际互动环境，是一个模拟的社会，团体心理辅导为大学新生提供了一种特定的社会生活机会，他们在团体中可以放心地进行新行为演练。团体心理辅导活动使参与者学会倾听、接纳自我、赞美与欣赏他人，增强沟通技巧等。特别要指出的是，团体心理辅导与个别辅导相比，它能提供更为典型的社会现实环境。团体就像一个社会生活实验室，成员可自由观察、分析实验场所表现的资料，进而体验自己在社会环境中与人相处时容易出现的问题。成员还可相互学习、交流经验，获得直接、间接的劝告。此外，团体活动还有助于学习社交技巧，成员抱着改变的愿望去积极模仿适应行为，从而改善社交技能与技巧，提高人际交往能力。

5.展望

国内近几年才开始进行大学生人际关系团体心理辅导的实验研究，虽然在已有研究中都取得了较好的效果，但是今后的研究在以下几个放面还有待进一步完善和发展。首先，是对实验中无关变量的控制，团体成员的参与动机、团体成员接受其它形式的心理辅导等作为无关变量会混淆干预效果，因此需要对被试进行严格的筛选，并对实验活动进程进行一定的控制。其次，是实验设计需要更加完善，已有的一些研究缺乏实验组和对照组的比较使得研究不够严谨，另外对于实验效果的评估不应局限于近期效果的考察，可增加追踪调查的内容以评估其远期效果。最后，是可以进行不同人际团体心理辅导形式和活动的比较研究，筛选出最有效的辅导模式，以增进大学生的心理健康。

参考文献：

[1]冯宗侠.大学生人际交往能力现状调查研究.北京理工大学学报社会科学版，2004，6（4）：57-59.

[2]凌苏新.广州大学生心理健康状况与教育对策[J].心理科学， 2000 （5）： 49.

[3]陈家麟.城市中学生心理健康问题研究[J].华东师范大学学报（教育科版）， 1984 （4）： 26.

[4]姚利民.大学生人际交往能力的调查[J].吉林教育科学.高教研究， 2000 （3）： 49-51.

[5]吴守良.大学生社交能力的调查分析[M].大学生心理健康教育与心理咨询研究.北京航空航天大学出版社， 2001 （11）.

[6]欧阳文珍.人际关系训练对大学生心理健康水平的影响[J].中国心理卫生杂志， 2000 （3）： 186-187.

[7]杨眉.青春期集体心理咨询与治疗的理论与实践——一种解决社交焦虑的模式[M].台湾：文津出版社， 1995.

[8]王慧，孟婷婷，陈仙.团体心理辅导对大学生人际交往影响的效果评价.中国学校卫生，2007（11）：1031-1032.

[9]张改叶.大学生人际交往能力训练的团体辅导活动设计与实施.中国健康心理学杂志，2005（4）：288-290.

[10]王慧，孟婷婷，陈仙.团体心理辅导对大学生人际交往影响的效果评价.中国学校卫生，2007（11）：1031-1032.

[11]刘倩倩，李辉.大学生人际交往团体心理辅导的效果研究. 昆明大学学报，2006，17（3）：63～65.

[12]高海燕.大学新生人际沟通的团体心理辅导.天津市经理学院学报，2007（5）：39-40.

[13]张文海.贫困大学生人际交往的团体心理辅导效果.中国临床康复，2005（40）：13-15.

作者简介：

汤芙蓉，女，1983年9月出生，汉族，毕业院校：西南大学，

篇4

关键词：印象管理；人际交往；自我

引言：良好的人际互动中个人的印象管理是至关重要的，但为什么要进行印象管理，以及印象管理的策略有哪些。对这两个问题我们在文章中做了浅入深出的分析与探讨。

1.印象管理的理论基础

人们在人际交往中进行印象管理的目的和出发点是什么？为什么大家在出门之前都要梳妆打理一番？为什么陌生人之间说话如此客套和彬彬有礼？为什么社会奉行长幼有序，父慈子孝的伦理道德规范？对此，我们将从社会心理学关于人际关系的一系列研究开始解释。首先是印象管理的理论基础，这里有两个理论足以说明人们进行印象管理的原因。

1.1自我服务偏见

戴夫・巴里（Dave Barry，1998）指出，“无论年龄、性别、信仰、经济地位或种族有多么不同，有一件东西是所有人都有的，那就是在每个人的内心深处都相信，我们比普通人强。”每个人在自我服务偏见的意识之下都认为自己比一般人聪明，有能力，并且具有更多的优点。这种内心深处的信念不仅反映了人们在人际互动中最真实的感受和想法，而且也直接导致人们希望在实际行动中能够有所作为来进一步证明内心的信念。在遭遇失败和挫折时会表现出寻找各种合理借口，推卸责任之举，而取得成功时则会侃侃而谈，高估个人才能与贡献。我国最早获得诺贝尔奖的著名物理学家杨振宁和李振道在获得该奖后就心生隔阂，分道扬镳，其根本的原因是两人因各自对诺奖获得所做贡献大小存在严重分歧。高智商的人都如此，何况凡人呢。所以在人际交往中，出于自我服务的偏见，人们都会采取各种各样的方式来使自己变得更优秀，更与众不同。

1.2第一印象效应

人们喜欢根据有限的信息对一个人的信念、态度、偏好等等做出推测与判断以形成其总体印象。这种认识的特点是比较根深蒂固，很难改变，同时人们还可能通过形成的第一印象推至某人内在的性格品质。社会心理学家也把第一印象效应称之为首因效应。第一次见面、接触、谈话、动作等等都有可能让人刻骨铭心，永生难忘。第一印象效应的好处是方便人们迅速、省时的提取个人信息，以便更快的做出辨别与判断。当然每个人都有获得他人夸奖和社会赞美的倾向和需要，都希望初次见面在他人心目中留下好印象，所以在与陌生人接触与交往的过程中，我们总会刻意的装扮和塑造自己，以期能得偿所愿，给他人留下好的形象。

2.印象管理策略

由于第一印象的效力和个人自我服务偏见的倾向，人们会想尽办法，千方百计来塑造个人气质和形象。那么按照社会心理学的人际交往原理，我们应该用什么技巧来实现此目的呢。这里提出了三大策略以供参考和借鉴。

2.1自我展示

他人对我们所形成的印象依据个体的穿着、言语、行为、表情以及其与所处情境的一致性。因此恰到好处的自我展示是给他人留下好印象的重要途径之一。

正确着装的基本原则是得体而应景。一个人的穿衣打扮应当懂得依照自己所处的具体场合，而选择与其所相适应的服装。如面试衣着职业化，休闲衣着娱乐化，锻炼身体衣着运动化。人与人之间交往所接触的各种具体场合，大体可分为三类，即公务场合、社交场合和休闲场合。在公务场合，着装应当重点突出“庄重保守”的风格。在社交场合，着装应当重点突出“时尚个性”的风格。既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。休闲场合，着装应当重点突出“舒适自然”的风格，没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。

语言方面，一些研究表明，对口音的好感会导致对讲话者的好感。所以，交流过程中人们要注意使自己的话语流畅、语速适中。说话流畅是讲话者有能力的标志，而不流畅则表明焦虑和紧张。同时语言随谈话环境的变化而变化。对于这一点，社会心理学家尤为重视，交往的目的不同、场合不同，说话方式也不相同。例如，教授只能传递与课程有关的信息，而不能大讲特讲自己的假期。在交往过程中，人们必须知道提出特殊话题的合适时机、在非正式场合，保持愉快和放松才是重中之重非言语交流方式方面，如：眼神交流、手势等，交往必须遵守社会文化准则，这一过程通常是由非语言线索来控制的。这之中最为重要的便是目光接触和方向定位。一个人只要拒绝目光接触或方向定位，那么他或她就是拒绝交谈。我们要读懂别人的信息。与人交谈时，面向对方和凝视对方是表达友好的途径，但是要记住，千万不要让你的目光肆无忌惮。

2.2晕论效应

生活中人们都会根据自己的知识和阅历形成一套能快速认识他人的简易方法，晕论效应就是其中一种。晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。基于这样的知觉他人原理，人们在相互交往中会主动的塑造一些自我人性的中心品质，以自动激活其他关联品质。如善良―大方，善良是中心品质，大方是关联品质。当人们认为你是一个善良的人时，也必定认为你是一个大方的人。又如同成功的―雄心勃勃，当众人认可你是一个成功的人时也会界定你是一个雄心勃勃的人。因此在社会生活工作中，我们应该塑造符合大众认知标准的积极的人格品质，如真诚、乐观、进取等等。

2.3相似性

物以类聚，人以群分。心理学研究发现，当某人与你越相似，你就会越喜欢他。相似性产生喜爱，这是放之于每个人身上都适用的规律。人们在认识周围的人或环境时，都以自我为参照的。共同性和相似性能激发彼此更多积极的情绪感受和滔滔不绝的语言，人们不仅喜欢那些与自己想法一样的人，而且还喜欢那些与他们行为一致的人。在人与人交往的过程中，人们最先自我介绍的内容常常是我是谁，来自哪里，我的爱好是什么。这样的一种自我表白实质是为寻找志同道合的朋友找到能相互沟通和交流的切入点，也为进一步深入交往做好铺垫。道不同不相为谋，相似的信仰、价值观、人生态度和理念是人们彼此成为朋友的前提，也是发展为亲密战友的重要保障。所以在人际交往中，如果想成为“人来熟”，那就发现彼此的相似点，它会让彼此迅速倍感亲切；如果想周围环绕更多朋友，那就放掉你们之间的差异，挖掘相似点，它会让彼此生活不再孤单寂寞。如果想拥有知己想让你们的友谊天长地久，那就发展出更多共同的兴趣爱好。（作者单位：泸州医学院）

参考文献：

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【关键词】高职 班级管理 心得

对于如何管理班级、如何引导学生，个人认为在教育系统中教师的职责是教书育人，而班主任所承担的更多的应该是“育人”工作。俗话说：“栽树栽跟，育人育心。”作为“灵魂塑造者”的班主任，应当懂得“育人先育心”的重要性。大学时期是人生的重要阶段，这一时期迫于学习、工作、人际关系的压力，再加上社会转型与变革的时代背景，种种矛盾冲突交织在一起，对大学生的心理产生了较大的影响，使得大学生多多少少存在一定的心理问题。因此，重视和加强对学生的心理引导是高校教育的一项重要任务。所以，在班级管理工作的过程中主要注重以下三个方面：

一、宏观把握，帮助学生树立正确的人生观、价值观

通过观看影视作品（汶川大地震现场报道、三大解放战役、当幸福来敲门等）、阅读文字材料（无悔人生、人生的价值何在等）、组织主题班会（感恩、培养良好的习惯、性格决定命运、细节决定成败等），让学生明确关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点，树立正确的幸福观、苦乐观、荣辱观、生死观，努力奋斗实现自己的人生价值和社会价值。

在观看汶川大地震现场报道时，悲惨的画面、凄惨的哭叫、惨不忍睹的血肉之躯、以及勇敢的抗震救灾英雄他们或忍着痛失亲人的悲伤，或忍着亲人离散的忧苦，或忍着连续奋战的疲劳，或忍着幼子挨饿的心痛，舍己救人的场景，深深打动了每一位同学，大家的心灵受到强烈的震撼！在巨大的自然灾害面前，他们临危不惧、自强不息、舍己救人、无私奉献、团结互助的高尚精神是全社会学习的楷模。同学们一次次被感动，一次次落泪。泪水滂沱中，掌声一次比一次热烈。观后学生们表示：作为大学生的他们一定要向抗震救灾英雄学习，大力弘扬伟大的民族精神和时代精神，成为一个乐观、正直、勇敢、无私奉献的为社会所需要的人！

二、引导学生树立正确的学习目标

开学的第一天，就让学生将自己的爱好、特长、兴趣、崇拜的偶像、自己的目标等以书面的形式上交给自己，继而先后学习了李开复给中国大学生的四封信：从诚信谈起；从优秀到卓越；成功、自信、快乐；大学生活应该这么度过，每个人根据自己的实际情况制定出三年的学习目标和学习计划。

之后，结合所了解的情况以及与学生的深入交谈，对部分学生制定的学习目标进行了调整，避免由于自己的期望过高或过低造成心理上的焦虑不安或松懈情绪。同时，让学生认识到，学习是一项艰苦的脑力劳动，在学习过程中会遇到许多困难和挫折，要取得优秀的学习成绩，掌握更多的科学文化知识，没有意志，没有不屈不挠的向上精神是不可能的。比如，班里一位女同学，她的英语和语文基础较差成绩一直不好，高考也很不理想，但在她制定学习的目标中，要求自己通过全国英语四、六级考试。鉴于此，老师建议她把自己的学习目标分为两方面，一方面集中自己的精力把英语好好补一下，争取通过英语三级四级考试；另一方面充分发挥自己的数学成绩良好的优势，认真学习会计相关的知识，把会计从业资格证拿下来，毕业后可以从事会计方面的工作。

三、及时发现和处理学生的心理问题

在大学生活中，学生可能会遇到很多的心理问题，如人际关系问题、情绪控制问题、感情纠纷问题等，这些问题的出现会影响到学生的学习、生活，影响到他们的健康成长，甚至可能出现大家不希望看到的结果。所以及时发现和处理学生的心理问题，亦是班主任工作的重点。

（1）由于人际关系、社会的复杂性与学生心理的单纯性，使得大学生常常在人际交往中受挫。一部分学生缺乏人际交往经验，缺乏在公众场合表达自己与他人交往的能力和勇气，面对各种各样的活动，既充满了兴趣又担心失败，久而久之，甚至回避参与，妨碍了良好的人际交往圈的形成。作为班主任，他仔细观察学生，及时加以耐心引导和帮助，使他们以良好的心理态势去面对新的人际交往和复杂的人际环境，既客观认识自己，又客观认识他人，教育他们在人际交往中应学会信任、尊重、宽容，以诚相待，用真诚去赢得他人的信任和尊重，获得真诚的友谊。

（2）感情纠纷问题是目前很多学生面对的困扰。大学生处于青春发育的“暴风雨时期”，由于阅历较浅，社会经验不足，对人生和社会问题的认识往往飘忽不定，加之青年特有的任性和理想的困惑交织在一起，极易出现各式各样的心理矛盾，很容易受外界各种因素的干扰和影响，并由此导致其心理偏差和行为怪僻。