法律培训服务方案精选(十四篇)

发布时间：2023-09-28 09:24:01

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇法律培训服务方案，期待它们能激发您的灵感。

法律培训服务方案

篇1

甲方：中国电信公司

地址：

法定代表人/负责人：

乙方：

地址：

法定代表人/负责人：

本合同由甲方委托乙方就培训服务项目提供服务，并支付培训服务费用。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，达成如下协议，并由双方共同恪守：

第一条定义

1.1甲方和乙方以下单独称为“一方”，合称为“双方”。

1.2“本合同费用总额”是指乙方按照合同约定完成全部培训服务内容并达到双方约定的培训目的所涉及的全部费用；包括乙方为提供培训服务而发生的培训费、授课费、教材费、材料费、复印费、税费（包括但不限于营业税、增值税等）、培训师等人员的交通差旅费、住宿费等全部费用。

1.3“培训服务”指本合同第二条及附件所述的服务。

第二条培训服务的内容和要求

2.1乙方应积极、负责地按照本合同的条款和条件，为甲方提供有关培训服务，并保证按甲方要求的时限和行业公认的准则，保质保量地完成甲方所委托之服务事项。

2.2乙方应根据服务事项的进度及双方议定的计划日程，及时向甲方提供本合同所列课程的培训服务，达到既定的培训目的。

2.3培训服务内容及名称

根据甲方举办的培训班的安排，由乙方向甲方提供培训课程。

培训课程具体内容由双方课前确认,并由乙方提供具体的培训大纲,课程执行时需达到甲方要求。

2.4培训时间及地点

年月日，由讲授课程，地点为。

2.5如果甲方在培训班开始前变更、取消该培训班或调整培训时间、培训内容，或者在培训课程授课前变更、取消培训课程，甲方应当在培训课程开始前至少个工作日通知乙方；如果因此给乙方造成损失的，双方可协商由甲方给乙方相应的补偿。

第三条费用及支付

3.1本合同费用总额（含税价）：人民币大写元，小写元；其中价款为人民币大写元，小写元，增值税款为人民币大写元，小写元。

除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费（包括但不限于营业税、增值税等）。

3.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的增值税专用发票支付本合同费用，并按照以下第种方式向乙方付款：

（1）一次性支付

培训服务完成之日起个工作日内，甲方向乙方支付本合同费用总额。

（2）分期支付

甲方分期向乙方支付本合同费用：。

3.3乙方向甲方开具增值税专用发票的，乙方应派专人或特快专递方式在发票开具日后30日内送达甲方，送达日期以甲方签收日期为准；若因逾期送达的，每逾期一日,乙方应按逾期送达发票金额的万分之三支付违约金,若因逾期送达造成甲方无法抵扣的，乙方还应赔偿甲方由此遭受的损失，金额相当于逾期送达发票可抵扣金额。

3.4如乙方提供的增值税专用发票不符合法律法规要求或本合同约定，或不能通过税务认证的，甲方有权拒收或于发现问题后退回，乙方应及时更换，如因此导致未能在第3.3条约定时限内送达增值税专用发票的，乙方应当按照第3.3条约定承担逾期送达的违约责任

3.5本合同费用总额的所有支付由甲方以（银行转账、电汇、支票等方式）付至乙方。甲乙双方银行账户信息和纳税人信息：

甲方信息如下：

开户行：

银行地址：

户名：

账号：

纳税人识别号：

地址：

电话：

乙方信息如下：

开户行：

银行地址：

户名：

账号：

纳税人识别号：

地址：

电话：

3.6若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

(1)负责组织甲方学员及学员管理；

(2)提出培训需求和培训要求；

(3)协助乙方了解具体培训需求；

(4)负责提供培训场地，并根据乙方授课需要，为乙方布臵培训环境提供协助；

(5)对培训过程进行录影及录音（但应当经乙方和/或培训师的同意）；

(6)按本合同约定付款。

4.2乙方权利义务

(1)保证在本合同签订时及履行过程中持续具备合法有效的教学培训资质和许可；

(2)负责组织和有效管理本合同项下培训所需培训师；

(3)保证培训师按照甲方培训需求和要求认真备课授课，保证培训质量，达到甲方培训目的；

(4)在培训全程：

a.应于培训服务开始前一周与甲方就培训前课程内容咨询、教学设计及课程讲授内容进行充分沟通，按照专业准则和甲方需求相结合的原则组织设计课程和内容；

b.应保证每一位学员在甲方指定的时间持有培训课程教材，教材内容编写要确保学员今后学习的可用、可借鉴；

c.应提供符合甲方实际需要的后期培训课程建议；

d.应于培训评估中使用中国电信集团统一的评估表，评估结果如未达到满意以上（80分以上），甲方有权扣减本合同项下培训服务费总额的%。

第五条知识产权

5.1除另有约定外，乙方为本合同而制作的培训课件、培训胶片、定制培训建议书、方案以及其他培训资料，无论是纸质或电子件（合称“培训资料”），其知识产权和所有权归甲方所有。

5.2乙方为完成培训资料而使用他人作品/肖像的，应当保证乙方对该等作品全部具有自主知识产权（包括但不限于版权），或保证已经取得原作者/著作权人/肖像权人的合法授权使用、且对乙方与甲方约定的培训资料的归属和使用无任何异议，保证培训资料对该等作品/肖像的使用不存在任何权利瑕疵，不侵犯任何第三方的合法权益。同时，乙方应向甲方出示与原作者/著作权人/肖像权人签订的作品和/或肖像许可使用合同或其他许可使用证明。

5.3乙方为完成本合同项下培训服务而使用培训师的，应当与培训师签订书

面协议，明确获得其作为表演者的全部授权，包括但不限于许可甲方有权使用其肖像、对其培训过程进行录音录像、复制发行、以及通过网络传播等权利。同时，乙方应向甲方出示与培训师签订的、含有上述内容的相关协议或其他许可使用证明。

5.4如果有人提出法律或行政程序(合称“侵权指控”)，声称甲方使用培训资料侵犯了其知识产权等合法权益，乙方应负责解决，并赔偿由此给甲方造成的一切实际损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额）。

如果在侵权指控的审理过程中有关法院或行政机关禁止甲方继续使用培训服务成果的部分或全部，乙方应酌情采取以下措施之一：

（1）使甲方免费重新获得使用上述培训服务成果的权利。

（2）免费更换或改造上述服务成果，使甲方不受上述禁令限制继续使用服务成果。

第六条保密

6.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息（统称“保密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同目的向其确有知悉必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。

6.2乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除后日内，将保密资料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。

6.3如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。

6.4本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后年内持续有效。

第七条合同变更、解除

7.1合同一经确认，双方均应按本合同约定履行。除本合同另有约定外，如一方提出变更（包括培训时间、师资及培训内容的更改）、解除合同的，至少需提前日提出，经对方同意后方可做调整。

第八条不可抗力

8.1本合同所称不可抗力，是指地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它本合同各方不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况。

8.2本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起日内书面通知本合同的其它方，并在不可抗力发生之日起日内向其它方提供由有关部门出具的不可抗力证明。

8.3因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，受影响方部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。

8.4如果因不可抗力的影响致使本合同中止履行日或以上时，甲方有权决定是否继续履行或终止本合同，并书面通知乙方。

第九条违约责任

9.1合同一方未履行或未有效履行本合同项下义务的，均构成违约，应承担相应的违约责任；如给对方造成损失的须据实赔偿。

9.2一方如违反第七条约定擅自变更、解除合同给对方造成损失的，履约方有权要求违约方支付培训服务费总额%的违约金。

第十条法律适用和争议解决

10.1本合同适用中华人民共和国法律。

10.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何一方均可采取下述第种争议解决方式：

（1）将该争议提交仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

10.3仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。

第十一条合同生效及其他

11.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同部分或全部服务工作转让第三人承担。

11.2未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。

11.3本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、关系。

11.4本合同一式四份，双方各持两份，具有同等效力。

11.5本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

11.6甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。

甲方：中国电信公司地址：联系人：电话：传真：邮编：

乙方：地址：联系人：

电话：传真：邮编：

11.7附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。

本合同附件为：

补充附页

经友好协商，对本合同条款补充、修改如下，本补充附页为合同正文的一部分，与合同正文冲突时，以本补充附页为准：

甲方：中国电信公司法定代表人/负责人或授权代表：（签字）

年月日

乙方：

篇2

一、工作目标

按照“质量提升”活动要求，进一步改革质监系统的服务举措，把服务企业与服务民生紧密结合起来，组织有关专家解读有关产品质量知识，为企业开展质量提升服务，督导企业落实主体责任，提高产品质量安全保障能力，引导社会科学安全消费。

二、工作内容和责任分工

按照市局文件的有关要求，我局“质量提升服务进企业”活动由质管科牵头组织实施，质监科、计量科、食品科、标准化科、办公室按照工作职能和责任分工，落实此项活动的各项具体工作。

（一）开展培训服务，督促企业落实质量安全主体责任

各科室按照业务职能，组织区内企业开展有关法律法规、标准和检验技术等内容的宣贯和培训。通过培训服务，引导企业加强质量管理的基础工作，提高生产全过程的控制能力。具体负责如下：质监科负责区内建筑外窗和助力车获证企业的培训工作；计量科负责组织区内耗能企业计量人员进行能源计量知识的培训；食品科负责区内食品企业检验技术和食品添加剂企业的相关培训工作；食品科和标准化科共同负责区内食品企业*等相关标准的宣贯和培训。

（二）组织有关专家，服务帮助企业

按照开展此项工作的总体部署，确定建筑外窗、助力车、食品、食品添加剂、年耗标煤*吨以上的耗能企业和低压成套配电柜等6个行业作为此项活动的重点服务对象，结合日常监督和培训过程中企业反映的个性和行业中的共性问题，组织6个行业的有关专家深入企业，对不少于20家的企业给予针对性的帮扶，提升企业出厂检验能力、质量控制、生产条件，完善企业质量管理体系。具体实施如下：1、将企业反映的有关问题和存在困难进行汇总和分类。2、针对企业反映的问题，由各业务科室联络有关专家，确定帮扶企业名单和具体时间，组织有关专家深入企业，开展针对性的分析研究，提出整改意见，指导企业落实整改要求。

（三）加强对热点和重点产品的指导和宣传，营造良好活动氛围

结合专项整治和监督抽查中的重点和热点产品，组织有关专家解读产品质量知识，提高企业和群众的质量意识。适时开展质量安全进社区、进校园宣传活动，广泛宣传法律、产品标准、真假鉴别知识。局办公室负责组织开展宣传，加强群众质量知识普及和教育，营造全区重视质量的氛围。

三、工作要求

（一）加强领导，落实责任

为切实做好此项活动的各项组织工作，我局成立以王以柱局长为组长，李子海为副组长，李彪、尚俊升、徐凤莲、纪玮、刘克、刘洪增为成员的活动领导小组，领导小组办公室设在质量管理科。各科室所按方案要求结合实际工作，做好部署、落实。活动领导小组每两周召开一次协调会，掌握和了解活动开展情况。

（二）搞好协调，密切合作

由于此项工作涉及面广、工作量较大，因此要按照“谁主管谁负责”的原则，开展各项工作，同时，各科室所在工作中要通力合作，加强沟通，密切协作。另外，在“质量提升服务进企业”活动开展过程中，还要加强与各乡镇街政府、开发区管委会等有关部门的联系沟通，搞好协作配合，保证活动开展的深度和广度。

篇3

甲方：乙方：

地址：地址：

法定代表人：法定代表人：

邮编：邮编：

联系人：联系人：

电话：电话：

根据《中华人民共和国合同法》，甲方聘请乙方为其提供公司各种培训、业务咨询、代办会务安排等管理咨询服务。甲乙双方在"平等自愿、诚实守信、互惠互利、友好协作"的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容、方式、费用

（一）服务内容

1、政策法规咨询：乙方利用自身资源平台及时与投融资、资本运作相关的、国家政策、法律法规等信息，并为企业投融资、资本运作提供相关的法律、法规、政策咨询服务，帮助企业追求理解与运作。

2、财务咨询：为客户提升财务管理能力，降低财务成本，税务策划、融资安排等提供财务咨询，为客户资金运营管理提供财务咨询。

3、管理咨询：针对企业的行业背景和发展现状，为企业可持续发展提供长期战略规划和管理咨询，协助企业建立健全法人治理结构、完善内部管理。

4、专项融资顾问服务：乙方依据甲方需求、市场状况，为甲方定制融资方案，联系、协调金融机构及中介机构，积极协助甲方开展相关融资活动。

5、公司各种培训服务：具体培训时间和培训内容以本合同附件中的描述为准。自本合同签订后一个月内安排第一次培训时间，原则上所有课程均由面授，乙方按受训人员人数提供刻制成CD的电子文档和1份纸制教材。乙方需在授课前至少提前天将教材提供给甲方。电子文档为PDF文件，并附上该格式文件的阅读软件。自第一次授课起个月内结束。每次培训时间由双方事先协商决定。每次培训时，甲方须至少提前通知乙方希望接受培训的人数、日期，乙方应在收到通知后之内予以确认。

6、代办会务安排：每次会务前，在甲方应当在举行会晤日前，将需要召开会务时间、地点、会议规模、会议议程、会议所需材料、会议的组织与分工等事宜以书面形式通知乙方，乙方在收到口头通知或书面通知后，应当为甲方会议的召开做好各种会议前的准备工作。

（二）服务方式

1、为甲方陪伴专门的项目经理负责甲方咨询工作。

2、双方根据实际需要，可采用实地调研考察、定期举办培训研讨会和双方会晤等交流方式。

（三）咨询费及评审费

1、咨询费

乙方作为甲方聘请的管理咨询顾问，甲方需支付咨询服务费用共计。

2、其他费用：乙方在提供本合同约定的咨询、培训、会议安排等服务过程中所发生的其他费用由乙方承担。

二、双方的责任和义务

（一）甲方的责任

1、配合乙方的工作，并为乙方提供必要的便利条件。

2、向乙方提供咨询、培训服务有关资料和相关信息等，并确保真实、准确、完整。

3、按双方协定及时支付乙方相关费用。

4、承担保密义务，未经乙方许可，甲方不得向第三方提供（披露）乙方提交的给乙方的材料、文件，以及转载从乙方获取的信息。

5、甲方应要求其受训人员认真地参加培训，并积极配合乙方授课教师及翻译人员的工作，以保证培训的效果。

（二）乙方的义务

1、为甲方提供本合同第一条规定的咨询、培训和会议安排等服务。并保证按本合同的规定全面、及时地履行本协议。

2、乙方承诺不接受任何针对甲方的反面业务委托，并将尽努力维护甲方的利益。

3、乙方有义务在对甲方或甲方指定的机构的经营、财务及法律状况进行调查中知悉的甲方非公开的有关数据及文件资料保密，并不得泄露给任何第三方。

三、协议的效力和违约责任

1、本协议生效后，除双方商定或不可抗拒的原因为，任何一方不得单方面的解除本协议。

2、任何一方不履行本协议规定的义务，均须依法承担相应的违约责任。

篇4

天津大学图书馆专利情报服务的实践探索

服务队伍由相关专业学科背景的馆员组成，采取馆员与企业“一对一”的服务形式，开展了为企业提供专利申请前的查新检索、专利法律状态检索、提供知识产权指导和咨询、知识产权专题培训等专项对接服务。在服务过程中，图书馆借助企业专利信息需求调研座谈会、企业管理人员专利信息检索操作指导、撰写重点企业专利分析报告等渠道，直接掌握了企业的专利情报需求，同时积累了专利情报服务的实践经验。专利信息人才培养天津大学图书馆教学培训服务团队自2009年起承担选修课程《知识产权与专利情报》的教学任务。课程教学将专利申请文件撰写、专利信息检索和专利情报分析等实践内容，与专利申请审批程序、专利战略、专利权保护等知识内容相融合，锻炼了大学生的专利信息、情报运用能力。该馆通过课程教学，在培养具有专业学科背景、熟悉专利法律知识、掌握专利信息利用技能的复合型人才方面，积累了一定的实践经验，也为创新型国家建设储备了专利信息人才。专利信息专题培训天津大学图书馆在“世界知识产权日宣传教育活动周”活动中，面向全校师生举办了专利信息检索、专利情报分析与知识产权保护的专题讲座；通过精心组织培训内容、选取经典案例、专题讲座等将科技创新与知识产权、专利情报有机结合起来，通过讲解和互动，既掌握了用户需求，又积累了培训经验。

高校图书馆专利情报服务模式的构建

由于专利情报涉及技术、经济、法律等多个领域知识内容，对专利情报服务人员提出了较高要求。专利情报服务人员掌握专利法律、外语、理工学科背景、计算机技术、图书情报等相关知识都是必需的。高校图书馆专利情报服务的队伍构建，应该是有计划、有步骤的实施。首先，应根据学科和专业分布、遴选理工科专业背景的馆员，组成专利情报服务团队。其次，通过短期培训、专业课程、会议等多种渠道，组织团队成员的专利法律知识、专利情报分析知识的强化学习，增强业务水平和竞争能力。在此基础上，定期组织团队成员的研讨和交流，形成钻研、严谨、活跃的学习风气。并且，还应注意市场信息的反馈和统计，培养服务人员的竞争意识。高校图书馆专利情报服务的模式构建专利专题培训“授之以鱼，不如授之以渔。”为用户提供所需专利信息和情报是专利情报服务的“鱼”，而增强用户的专利信息综合运用能力则是授用户以“渔”。专利专题培训正是实现这一目标的最佳途径，同时培训服务也能发挥高校图书馆的资源和人才优势，是参与专利情报服务市场竞争的切入点。不同用户的培训需求有所不同，专题培训的内容也应有所侧重。科研机构的专利专题培训。在我国科研院所、高校等科研机构的管理体制中，长期以来存在着“重论文、轻专利”的现象，虽然科技创新成果丰硕，但知识产权保护意识、专利申请数量、专利技术转化等方面差强人意。高校图书馆可以针对科研机构的特点，开展专利技术的检索和分析、技术成果的专利性分析、专利申请文件撰写、专利申请审批流程介绍、专利权的转让和许可等专题化培训，提高专业人员的专利保护意识，促进专利申请的增长以及专利技术的实施转化。企业的专利专题培训。目前我国企业的专利信息开发、利用和管理能力明显不足，与发达国家相比存在着较大差距。高校图书馆应该分析企业中不同群体的职责和需求，针对企业领导者、技术研发人员、专利管理和知识产权法务人员，从企业专利战略、专利技术检索和分析、专利和管理、专利诉讼等不同角度组织内容，开展专题培训，为企业的生产、经营服务。专利服务机构的专利专题培训。大多数专利机构和知识产权律师事务所，在专利信息资源和专业人才的配置上明显不足，在承担专利申请、专利诉讼等专利实务服务，专利信息检索和专利情报服务方面能力不足。高校图书馆可以通过一定的培训服务，与专利机构实现互补互利。高校图书馆凭借其丰富的专利信息资源和专业的服务队伍，可以为专利服务机构进行专利检索系统介绍、专利检索技巧、专利情报分析等专题培训。同时，可以通过专利服务机构为专题培训补充案例，根据需求调整培训重点，增强高校图书馆与专利服务机构之间的联系度和紧密性，共同服务于创新型国家建设。面向科技创新的专利情报服务高校图书馆作为高校的附属机构，接近科技创新的最前沿，同时也肩负着为区域内科研机构和企业的科技创新活动提供支撑的社会职能。高校图书馆应将面向科技创新活动提供专利情报服务作为服务重点。科技创新是一个循环往复的过程，不同环节的专利情报需求各不相同，只有针对不同类型的专利情报需求提供服务，才能更有效地支持科技创新工作。科技创新前的专利情报服务。大多数的技术创新都是建立在现有技术的基础上，而人类95％的现有技术都会记载在专利信息中。科研活动前进行专利技术检索、技术趋势分析可以避免重复性研究、提高研究起点。高校图书馆应针对科研立项、产品开发以及技术难题公关，提供相关技术主题的专利检索、文献分析和技术报告等情报服务，帮助高校、科研机构和企业明确研究方向，寻找专利技术空白点，启迪创新思路。科技创新中的专利情报服务。收集技术资料、跟踪技术发展、了解最新的技术，是科研过程中必不可少的环节。高校图书馆应针对需求，开展定题跟踪、技术解决方案等专利情报服务，帮助科研人员及时获得专利技术信息，修正研究方向，降低科研成本，加速研发进程。科技创新后的专利情报服务。科技创新成果产生后，同样伴随有专利情报服务的需求。高校图书馆可以根据这一阶段的专利情报需求，针对科技成果的保护策略、专利申请前的专利性检索、专利前的技术交底书撰写、科技成果鉴定／评估报告、技术侵权的法律诉讼，提供与之配套的专利情报服务，帮助研发机构明确科技成果的保护方式、专利权范围、价值评估以及侵权判定。面向管理决策的专利情报服务政府机构。专利是衡量国家竞争力与产业技术水平的重要指标之一。高校图书馆可以为政府机构和产业协会提业发展状况评估、技术发展趋势预测、科技实力对比分析等专利情报服务，为政府机构和产业协会的宏观决策提供科学依据，避免同一领域的重复研究，有利于科技创新和产业规划。企业。企业管理者的决策直接关系到企业的生存和发展。随着专利战略和技术创新的理念逐渐被企业认知和接纳，面向企业管理决策的专利情报需求会逐渐增长。高校图书馆可以开展专利技术的竞争力分析、专利技术的资产评估、竞争对手的技术分析和监视、专利侵权判断等情报服务，帮助企业明确市场定位，规避侵权风险，确定生产经营策略、专利战略的合理化布局，以及支撑企业的专利诉讼、技术进出口、企业并购等方面的正确决策。科研机构。科研管理部门在科研资助方向、产学研结合模式、科技成果奖励政策、科技成果转化实施等方面的管理决策直接影响科技创新的效果。高校图书馆可以提供相应的事实依据，促进科研机构管理决策的科学化。

作者：王玲李文兰

篇5

一、建设原则与目标

依据《合肥市创业创新公共服务平台网络建设规划指引（试行）》文件精神，以“公共服务、集聚资源、互联互通、信息共享”的原则，在县政府统一组织和领导下，统筹规划建设完善中心服务平台建设，围绕肥东县创业创新的服务诉求，创立塑造一流的省、市示范中小企业公共示范服务中心平台。项目建成可实现在线上线下为肥东中小企业和创业需求者提供境外市场推广、政策咨询辅导两大特色服务以及工程咨询、创业辅导、财税咨询、人才培训、管理咨询、知识产权、法律服务与技术创新等类基础服务类项目，为全县各类创业者、中小企业和服务者提供一体化、一站式的综合服务创新创业服务平台。

二、建设内容与模式

（一）建设内容

1、物理平台建设。按照合肥市双创服务平台建设规范和为中小企业提供的窗口功能，拟在肥东县经济开发区科技产业园第1栋标准化厂房第2层（由政府免费），建成1200㎡的线下窗口服务平台和与市枢纽平台对接的线上网路服平台。

2、网络平台建设。建立与枢纽平台实现“资源共享、互联互通”的互联网服务平台，包括平台网站，平台管理系统和平台特色服务等内容。

（二）建设模式。前期会同县财政局共同商定选择委托安徽天方工业工程技术研究院在肥东成立的合肥翰成中小企业服务有限公司负责服务平台的建设与运营，或者运营条件通过企业报名参加后招标确定采取招投标形式，择优选择专业中小企业服务公司与政府签订合同，由其负责规划设计、施工建设。企业公共服务中心硬件投入由运营公司负责投入，竣工后经省、市中小企业公共服务平台主管部门验收通过后，由县财政局指定一家审计事务所对实际投入进行审计，根据审计金额，给予运营公司实际投入60%补贴。

（三）工程建设期及所有权。计划3个月完成窗口服务平线下服务场地和线上网路平台建设，服务平台所有权为县政府（或开发区管委会）所有。

三、运营模式

（一）运营模式。服务平台由肥东县经信委牵头组织筹建，全程对服务平台的建设与运营进行监督与监管。管理上实现双重领导，在行政上属于肥东县政府，业务上接受市中企业局、县经信委指导。运营费用采取市场化和县财政补贴方式相结合模式，县财政补贴按照“以奖代补”的方式给予服务平台的运营费。为加强服务质量，平台设立投诉电话，接受投诉和举报监督。

（二）运营商的选择。通过招投标方式委托专业的中小企业服务有限公司负责服务平台运营，运营商独立运营，单独核算。

（三）平台入驻模式。拟筹建的肥东中小企业公共服务平台，涉及工程咨询、创业导、财税咨询、人才培训、管理咨询、知识产权、法律服务等内容，对于服务机构的入驻来源一是通过招商渠道引入，拟入驻服务企业和项目由县经信委和有相关服务职能的县直机关部门推荐报备同意。二是由运营商引入。需由县直有关部门、运营商和县经信委协商，对符合标准的服务机构同意入驻，窗口设立的每个服务项目引入机构不得少于2家。

（四）委托运营期。委托运营期暂定3年，以双方签订委托运营协议为准，合同期满后另行续约。

四、服务内容见附表

五、运营管理

运营公司要按照合同约定确保正常运营，在省、市、县日常检查和调研中，要做好接待汇报、整改落实等相关工作。运营企业年服务不少于100家企业，每年根据实际情况，县经信委和运营单位签订年度服务任务目标。进入平台中介由运营单位、县经信委、相关主管部门共同推荐进入入驻，每年年末县中小企业局、运营公司对入驻中介进行满意度测评，满意度低于80%的中介机构退出中心，重新选择新的机构进驻。

六、运营费用补助

（一）补贴范围。涉及行政审批的前置性有关中介服务。服务的企业均应为在我县登记注册并纳税。

（二）补贴标准。为实际运营营业收入的60%，最多不超过100万。

七、运营绩效考核及退出机制

委托管理运营商在合同期内实行年度考核机制。因故不能履行协议，造成管理混乱，无法满足服务要求的予以取消运营资格。连续三年不达到预定任务目标，予以取消运营资格，重新选择。连续三年超过任务目标，建议县财政适当加大支持力度。

八、保障措施

（一）成立组织机构。成立县中小企业公共服务平台建设领导组，由县主要领导担任组长，分管领导担任副组长，领导组下设办公室（设在县经信委），涉企服务相关职能部门为成员的领导机构，全面负责公共服务平台建设工作，逐步形成政府部门和公共服务的双重优势，形成一套系统的服务功能，为全县中小企业提供便捷、高效的服务。

（二）落实政策扶持。发挥公共财政资金的引导作用，促进服务平台建设。县财政每年安排一定专项资金用于中小企业服务平台建设。积极争取中央、省、市加大对服务平台建设和运营的支持，吸引和带动社会投资，加快推动服务平台建设。

（三）完善工作机制。建立由县经信委、县发改委、县科技局、县财政局、县人社局、县环保局、县市监局、县金融办等部门的联合工作机制，加强沟通、协调与合作，建立联合工作机制。要明确分工，加强配合，完善管理，形成合力，共同推动服务平台的建设和发展。

（四）加强指导宣传。县经信委要会同有关部门加大指导和服务力度，及时了解和掌握服务平台建设运营情况，及时发现和协调解决出现的问题。要发挥网络、报刊等媒体的作用，加大对服务平台的宣传，帮助中小企业更好地利用服务平台功能。

附：肥东县中小企业公共服务平台项目服务清单

肥东县经济和信息化委员会

2017年7月10日

肥东县中小企业公共服务平台项目服务清单

序号

类别

项目

内容

窗口地点

备注

中心窗口

工商注册办理

提供注册公司相关的服务内容，如核名、注册登记、变更、年审、银行开户，进出口备案、海关登记、商检备案等；

中心大厅

市场监督、银行、海关等

中心窗口

企业财税咨询

税务登记、纳税申报与缴纳、发票领办、出口退税申报、进口关税减免申报，财务年度审计和专项审计；

中心大厅

税务、海关、发改委等

中心窗口

企业资质申报咨询

高新技术企业、名牌产品、著名商标、品牌示范企业、量化融合示范、知识产权示范企业、企业技术中心认定、工程技术中心认定、龙头企业、农业示范区（基地）等相关业务咨询服务；

中心大厅

科技厅、质监、经信委等

中心窗口

管理体系认证

ISO9000-2008质量管理体系认证、IS014001-2008环境管理体系认证、GAP认证、HACCP认证、欧盟CE认证、美国FDA注册认证等管理体系认证和产品认证咨询服务；

中心大厅

认监委、质监

中心窗口

项目建设审批

工业项目投资立项审批，环境评价批复，安全生产预评价、项目建设用地审批、规划许可、工程设计、消防设计审核、开工建设报建、项目竣工验收等全程的项目建设咨询服务；

中心大厅

土地、环保、安监等

中心窗口

产品认定

无公害农场品、绿色食品、有机食品、省级新产品、高新技术产品等相关业务咨询服务

中心大厅

农委、经委、科技厅

综合服务平台

政策宣贯与辅导

企业在中心注册并依据系统填报相关信息，中心进行综合评价按照行业给予企业提供各级政府的扶持产业政策宣传和申报辅导以及各类扶持政策申报；如固定资产投资奖励、科技进步奖、产业化专项资金等；

综合办公区

综合服务平台

技术研究咨询

企业标准制定、地方标准制定、行业标准制定、科学技术成果鉴定、科技部门的技术攻关项目申报等咨询服务；

综合办公区

综合服务平台

科研成果转化

根据企业工艺和产品情况，针对性的给予企业引进国内外先进的技术成果、工艺，同时帮助企业进行成果转化或转让。

综合办公区

综合服务平台

法律服务

提供法律咨询、代书、商务谈判、案件以及与企业相关的各级法律法规和技术标准查询等；

综合办公区

综合服务平台

知识产权

商标注册、专利检索、专利申请、软件注册权登记、版权登记

综合办公区

综合服务平台

知识产权管理

商标、专利侵权维护服务，专利年费监控提醒、专利许可/转让办理，示范知识产权企业申报等咨询业务；

综合办公区

信息服务平台

线上入网接口

通过网站、移动、微信等互联网技术进入中心平台享受各项服务内容，开展预约、信息、业务咨询与服务评价等活动；

综合办公区

信息服务平台

网络推广

为企业提供网站开发、制作维护、企业内部局域网的组建、维护，服务器租赁托管、域名注册申请及网络宣传推广；

综合办公区

信息服务平台

信息化管理

采集企业信息化管理需求数据，为企业定制财务管理系统、仓储管等信息化管理系统与信息化系统升级服务；

综合办公区

创业创新平台

创业评估

由创业导师、咨询师对创业者提出创业项目从项目的可行性与经济效益评价进行评估，给予出具创业投资建议书。

综合办公区

创业创新平台

创业辅导

创业导师对创业者提供一对一的专业辅导，从项目的运营模式、技术、资金管理、团队组建给予培训和实施方案，并定期开展创业沙龙交流会。

综合办公区

创业创新平台

SOHO之家

专业的进出口贸易人员创业辅导，对从事国际贸易创业给予市场开拓技术辅导（阿里平台、环球资源、中国制造平台操作技术培训，E-BUY等国际电商平台操作辅导）GOOGLE等推广技术辅导，以及提供货代、报关报检、进出口等。

综合办公区

创业创新平台

产业升级

给予现有的中小企业在产业升级提供技术咨询和辅导，如智能工厂、数字车间、两化融合与传统制造技术改造等服务。

综合办公区

金融服务平台

平台众筹

给予创业者或中小企业的创业创新项目给予在中心平台项目众筹信息，线上完成项目投资资金的信息对接；

综合办公区

金融服务平台

银行贷款

开展银企对接活动，采取质押、担保、互保等多种形式融资；

综合办公区

金融服务平台

股权融资

引进专业的金融投资机构与企业对接，对需求企业进行股权融资以及上市融资咨询服务与辅导。

综合办公区

培训服务平台

管理培训

定期开展企业质量管理、财务管理、人事管理等培训服务

综合办公区

培训服务平台

人才培训

联合合肥高校引进高端技术人才，采取企业人才需求数据，针对性的选择销售、财务、技术工等委托专业性培训。

综合办公区

培训服务平台

政策培训

按行业划分定期开展适合企业获得扶持资金支持的政策性培训。

综合办公区

工程咨询平台

工程投资项目

用于内部决策的投资机会研究、商业企划书；用于备案或核准的工程项目可行性研究、项目申请报告、节能评估报告；用于争取政策资金的资金申请报告、银行贷款可行性研究报告

综合办公区

工程咨询平台

国家投资项目

政府投资项目用于审批决策的工程项目建议书、项目可行性研究、项目评估咨询和招标服务咨询，规划咨询等。

综合办公区

公共服务平台

机械加工

提供设备租赁、销售和产品代工服务以及工装模具设计，工艺优化，新产品开发和产品设计等服务；

综合办公区

公共服务平台

绿化工程

为企业提供绿化设计、苗木花卉供应、栽培、代管等服务；

综合办公区

公共服务平台

环境评价

提供环境安全影响评价咨询服务、环境工程设计与施工服务

综合办公区

公共服务平台

安全评价与评估

为企业提供安生产评价与安全标准化咨询与评估及职业健康安全评价咨询等服务。

综合办公区

公共服务平台

人力资源招聘

篇6

关键词：高职安全防范技术专业人才培养方案

随着社会经济的发展，人们更加关注生存环境的安全，对社会安全防范建设提出了非常大的需求，行业的发展迫切需要大批训练有素的专业人才。浙江警官职业学院作为全国司法类唯一的一所国家示范性高职院校，站在战略高度，敏锐地意识到安防行业高素质技能型人才的未来需求，提出了“顺应产业创专业、根植行业建专业、服务行业促专业”的建设思路，于2000年在全国高职院校中率先创建了安全防范技术专业，解决了安防一线岗位技能型人才无对口专业培养途径的问题，填补了专业设置的空白。

近年来，该专业建设取得了显著的成果，并于2009年获得浙江省高等教育教学成果一等奖。笔者拟以此为基础，对安全防范技术专业建设的成果加以总结，旨在促进自身及其他院校同类专业的建设。

一、三方合作设计培养方案

人才培养方案是关于人才培养的蓝图，是教育教学的纲领性文件，是专业建设的核心。作为一个全国首创的新专业，形成全新的人才培养方案是首要的问题。

为此，我院按照“岗位—任务—能力—课程”的开发路径，由行业企业专家提供对应安防系统维护、工程施工管理的一线岗位，融入《安全防范系统安装维护员》国家职业标准，专业教师归纳行动领域，教育专家全程进行指导，三方共同论证、确定学习领域，构建了“突出布线、安装、调试、维护等核心能力，渗透‘忠诚、奉献、责任’等警院文化特色”的“公共学习领域重素质，专业学习领域重能力，拓展学习领域重发展”的全新课程体系。按照能力递进的培养规律，设计了认知式实习、体验式实习、参与式实习、顶岗实习的工学交替四阶段，形成了对国内同类专业具有示范作用的全新人才培养方案。

自2003年首届毕业生走向社会以来，该专业毕业生年平均就业率稳定在95%以上，一半以上毕业生已成为安防一线工作岗位的技术骨干。毕业生就业发生了由原来学院向企业推荐，到企业主动向学院要人的根本性转变，用人单位给予高度评价。毕业生中涌现出了“全国优秀百名保安员”，荣获三等功的看守所普通干警，在大型安防工程中独当一面的岗位能手等一大批优秀人才。

专业的发展影响和带动了专业群的发展，目前安防专业群已拥有安防技术、安全保卫、消防工程技术、安全技术管理等4个专业，课程建设成果实现了资源共享，专业建设的理念和思路也为校内其他专业的建设提供了指导。

我院首创的安防技术专业于2004年被正式列入《高职高专教育指导性专业目录》。随后，上海科学技术职业学院、广东司法警官职业学院等行业内外院校陆续开设了同类专业，带动了国内同类专业的发展。教育部高职教育法律类专业教学指导委员会以本院安全防范技术专业的人才培养方案为蓝本，指导全国法律类高职院校同类专业人才培养方案的制定，本院两度在全国高职法律类教指委年会上介绍了精品课程建设经验。

二、四方联动形成长效机制

校企合作是落实专业建设的重要途径，实现多方共赢的校企合作长效机制，解决安防工程企业一般规模较小，学生实习点多、分散、难管理等问题，为学生建立相对稳定的生产性实训基地，切实保障工学结合的推行，是专业建设迫切需要解决的重要问题。

经过实践探索，我院在2005年学院成为浙江省安全技术防范行业协会唯一培训中心的基础上，勇于开拓，集聚学校、政府、协会、企业四方之力，在学院中创建了全国高职院校中首家安防科技产业园。由学院制定建设计划，为企业提供零租金场地，为行业协会开展培训服务；杭州经济技术开发区政府协助招商，入园企业享受开发区高新企业一切税收、银行贷款、新产品开发资助等方面的优惠政策；浙江安防协会牵线搭桥，保证入园企业质量；入园企业为学生提供顶岗实习岗位。通过这样的形式，创立了学校、政府、协会、企业四方联动、多方共赢的校企合作长效机制。形成了生产、顶岗、就业、创业之间的良性循环，多方共赢，促成了以学院为主导的集中式顶岗实习模式，为高职院校校内生产性实训基地建设提供了一种崭新的校企组合模式。

这种多赢机制吸引了众多安防企业的关注，现已有首批浙江大华技术股份有限公司等15家知名安防企业入园，其中浙江天工智能电子有限公司的全部生产线整体入驻园区。学院与浙江天工智能电子有限公司签订了在公司内设立生产性实习基地的协议，已有两届学生共356人在公司内顶岗实习，部分学生因表现优秀被企业直接录用。科技园的创立带动了学生创业能力的提升，目前已有两家由学生创建的安防公司落户科技园。

三、师生共建校内实训基地

校内实训基地建设是专业建设的重要支撑，在既无现成实训设备，又无任何可借鉴经验的情况下，如何解决学生综合技能在校内仿真情境中训练的问题成为当务之急。

为保障学生技能训练，兼顾行业服务需要为目标，我院广泛征求来学院培训学员和行业专家的建议，打破传统的实验模式，由教师自主设计，将安防工程真实情境与典型任务转化为模拟实训系统和实训项目，师生共建了一系列以仿真工作情境为主体的专业综合实训场。

2005年以来，我院率先将安防工程真实情境及典型任务转化为模拟实训系统和实训项目，先后建设了包括仿真银行和超市等场所的安防工程综合实训场、仿真监狱各项功能的模拟监禁中心安防系统、安防技术综合实训场及安防工程制图实训室、消防实训室等综合实训场5个，开发安防工程实训系统9个、综合技能实训项目86项。创建了将安防类专业真实工作情境转化为校内模拟实训场所的新模式，实现了安防工程真实情境与典型任务向模拟实训系统和实训项目的转化，成为国内安防类专业校内实训基地建设的范例，为工程类专业校内模拟实践教学基地建设提供了借鉴。

几年来，中国人民公安大学、中央司法警官学院、吉林司法警官职业学院、湖南司法警官职业学院等18所院校慕名来我院进行专业建设考察交流。中央政法委、司法部、教育部、浙江省司法厅等各部门领导多次来学院实习基地视察，并给予高度评价。

四、双向互通建设教学团队

教学团队建设是专业建设的关键。为解决教师实践教学能力既能适应职前教育，又能适应职后培训的问题，必须提高“双师”素质，改善“双师”结构。

我院借助浙江省安防协会和安防科技产业园平台，与安防科技产业园入园企业达成了人员“双向互通、柔性流动”协议，教师兼做企业技术顾问，企业骨干同时被聘为兼职教师，实现了教师教学与企业实践不分离，兼职教师工作与校内授课不分离，打造了一支既具备安防工程设计、评估能力，又具备安防工程施工、维护等职业技能，还能解决企业难题的专兼结合的省级实践教学团队。目前，该团队中有获得“国家安全防范设计评估师”资格的9人（全国共有145人）、有全国电子类职业鉴定考评员9人，有省级专业带头人1人，有省级“新世纪151人才工程”培养人员1人，还有1人获得省级高校优秀青年教师资助。

自2005年成为浙江省安全技术防范行业协会培训中心以来，我院已开展资信等级培训51期，培训企业员工6917人。培训种类从单一的资信等级培训走向多元化，培训层次也从只承接省内安防协会的培训到承接中国安防协会的培训，2007年底成为中国安防行业职业培训中心。培训规模的扩大及培训质量的提升，促进了安防企业员工整体素质的提高。同时，教师借助安防科技产业园平台，为入园企业提供技术服务，有11名教师参加了4个浙江省安全防范技术地方标准及国家安全防范技术标准的制定。

以教师团队为行业提供培训服务为基点，建立了校协联盟，实现了学院与行业的深度融合，形成了“服务行业促进专业建设，专业提升助推行业发展”的局面。

经过几年的探索与实践，我院的安全防范技术专业从无到有，从有到优，从优到特，开辟了一条行业服务与专业建设相互促进、良性互动、螺旋式上升的专业建设之路。

参考文献：

[1]温希东，孙德刚.高职教育人才培养方案的探索与实践[J].职业技术教育，2004，（25）：48-50.

篇7

关键词：新形势；国有企业；人力资源培训教育

中图分类号：F276.1 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01

随着经济社会的不断发展，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。人力资源培训的主要目的是通过培训教育的方式来提高企业员工的能力和素质，通过采取多种多样的培训形式，使员工获得新技术和新技能，从而使员工更快适应环境，增强认同感和满足感。对企业而言，高素质的人才队伍是企业快速发展的助推器，员工素质的高低直接关系着企业软实力的高低。此外，开放的、包容的培训平台的建立更能够吸引人才、留住人才。所以说，人力资源培训教育对企业而言是必不可少的一个重要环节。

一、当前国有企业人力资源培训教育存在的主要问题

（一）培训缺乏系统性

从培训的主体来看，有些国有企业的管理人员对人力资源培训教育的重要性认识不足，认为培训要搭上时间和金钱，而且不会在短期内显现出明显的效果，因此在培训人员的选择上，不是有针对性地选择合适员工参与，而是按照名额分配进行，不能充分调动员工的积极性和主动性。从培训的流程来说，很多人力资源培训缺乏长期的、统一的培训计划，培训变动性和随意性太大，使培训不能形成系统的、长远的战略规划。

（二）培训缺乏针对性

人力资源培训教育的主要效果是针对员工现有的技术能力、知识及企业当前的生产、设备情况，有针对性地设置培训科目和内容，实现员工知识体系的更新和能力的再提高。而现行的国有企业人力资源培训教育，没有充分调查企业员工的实际需求，脱离企业生产实际情况，培训还只是滞留在人事管理而不是提高员工能力的层面上。在实际操作中，国有企业的人力资源培训教育的目的和内容不能服务于企业的长远发展战略。

（三）培训缺乏激励性

跟其他类型的企业相比，国有企业的“铁饭碗”性质使其人力资源培训教育容易浮于表面，成为一项政治工作而不是业务工作和必修课。为了培训而培训，培训没有与工资薪金挂钩，使员工对培训持疲惫应付的心态，参加培训的积极性大大降低。

二、新形势下国有企业人力资源培训教育的实践对策

为了更好地适应市场经济发展和国有企业需求，人力资源培训要从实际出发合理设置培训项目，灵活培训形式，考核评估培训效果，真正使培训发挥效用，为员工搭建提升素质能力和发展的平台，为企业“产出”保留高效实干的人才。

（一）合理设置培训项目，满足实际需求

国有企业的人力资源培训教育在培训开始之前，要根据企业发展的要求和企业文化特色等，由人力资源部门制定培训方案和培训内容，培训的内容要满足企业发展的需求、具体岗位职能的需求和员工自我发展的需求。为了确保培训效果，人力资源部门要根据培训目标，根据培训主体的不同，对培训主体和部门的工作目标和所需要的技术能力等进行系统的分析，并据此制定培训内容。在具体的实践中，人力资源培训教育的组织部门要在明确企业、部门、员工更方面的实际需求的基础上，合理配置资源和设置内容，使员工充分了解所在岗位的工作职责，提高工作技能，增强团队凝聚力等。

（二）灵活培训教育形式，增强培训实效

培训方式的不同会产生不同的培训效果。传统的人力资源培训大多采取授课的方式进行，被动的灌输效果会大打折扣。新形势下的人力资源培训要在实施培训时，充分了解培训对象的年龄、学历、知识水平等情况的基础上，合理的制定培训内容，选择合适的、充分展现企业文化的培训方式，灵活多样的培训方式更能充分调动培训对象的积极性。比如在培训中，可以采取现场实际操作教学或情景模拟的方式，通过实际操作增强对某个工作岗位的直观认识。也可采用小组讨论的形式，员工之间互相分享培训体验和感想。

（三）签订培训服务协议，规避企业风险

培训服务协议是指通过签订合同的方式，来规范企业与员工之间的权利和义务，从而达到约束员工行为，提高培训效益的目的。国有企业的人力资源培训教育也应通过签订培训服务协议的方式，来对企业和员工双方的责任通过法律的形式进行明确的约定。国有企业在签订培训服务协议时，要对培训的时间、地点、内容、培训费用、违约情形等内容进行约定。培训服务协议的签订可以有效防范员工恶意跳槽，为企业规避风险。

（四）评估考核培训效果，调动员工积极性

对培训结果进行考核评估，可以充分了解培训对象对培训内容的掌握情况，并可以侧面对培训的质量进行评估，从而为以后的培训工作的更顺利的开展奠定基础。培训结果的考核评估主要可以从：培训对象的参与度、满意度、学习成果的转化率等指标进行评估。通过建立一套科学的评估考核标准，将考核结果做为最终转正、晋升、评优的依据，并对培训表现优秀的员工进行奖励，奖励机制的建立可以充分调动员工参与培训的积极性和主动性，使培训取得实效。

随着知识经济时代的到来，人力资源培训教育越来越被企业所重视和关注。员工素质是企业创新能力和竞争力的核心和关键，必须通过对员工进行培训教育，提高员工技能水平，逐步适应企业的新发展要求。国有企业要充分认识和分析企业人力资源培训中存在的问题和不足，在实践中不断优化人力资源培训教育工作，从而提高员工素质和企业竞争力。

参考文献：

[1]李翔东.浅析国有企业人力资源培训与开发.[J].东方企业文化.2013（06）.

[2]朱世竞.对我国国有企业人力资源培训的思考[J].科教文汇，2014（279）.

篇8

关键词：高职；安全防范技术专业；人才培养方案

三方合作设计培养方案人才培养方案是关于人才培养的蓝图，是教育教学的纲领性文件，是专业建设的核心。作为一个全国首创的新专业，形成全新的人才培养方案是首要的问题。

四方联动形成长效机制

师生共建校内实训基地

双向互通建设教学团队

参考文献：

[1]温希东，孙德刚.高职教育人才培养方案的探索与实践[J].职业技术教育，2004，（25）：48-50.

篇9

一、调研工作的基本情况

（一）实施方案

为了充分保证此次调研活动的实际效果，特制定调研方案如下：

1、调研的主要内容

第一，了解农民农民的教育培训需求和农民教育培训资源配备情况；第二，了解现代农业发展和农民生产生活情况；第三，深入了解当前支农扶农政策和支农扶农政策需求情况。

2、调查的主要目的

通过调研，深入了解山东省农民教育培训的现况，发现在新型职业农民培育中的问题，总结提炼经验做法，研究提出政策建议，指导山东省新型职业农民培育工作有序推进。

（二）工作组织、内容、进度、要求

此次调研活动主要是针对当地的职业农民开展。为了更好的完成这次调研活动，成立了专门的调研活动组，在组长的带领下，将对海阳市的农民发放农民调查问卷和农民教育培训调查统计表，与此同时，与当地的农民进行交流与座谈，在结合相关部门统计资料的基础上完成数据的处理工作，为下一步全面展开职业农民教育活动奠定坚实的基础。

目前，在相关部门的大力支持下，已经完成了以下工作：于6月20日完成了调研实施方案，并上报至上级部门；7月22日完成了调查统计工作；8月底前完成调研报告的撰写工作，并及时上报省校。

为了有效保证此次调研活动的质量，现要求如下：

第一，相关部门要提高思想认识，精心组织，合理安排，切实做到人员、时间、措施“三落实”，掌握真实、全面、丰富的第一手资料，确保调研工作的顺利开展；第二，调研3个乡镇，每个乡镇至少取两个村，每个村至少50户村民。布点要科学、选点要广泛，尽量考虑不同产业、不同人群和不同经济收入等因素。第三，按时完成各项工作，尤其是要认真完成调研报告的撰写工作。

（三）关于调查问卷与数据分析

此次共发放调查问卷366份，调查区域主要是徐家店的韩家窑村和台上村；辛安镇的草坡村和张家庄以及盘石店镇的龙头村和大庄村。此次调研活动在选取调查对象时，主要是根据产业、人群以及经济收入等因素的差异来进行选取的，以保证调查数据的可参考性和科学性、广泛性（表1）。

1、调查对象年龄情况

2、调查对象文化程度情况

3、教育培训需求

近3年接受各种技术培训的为87.7%，参加技术培训的目的是增加收入的占60%，为了提高生产技能的占40%。参加实用技术培训的占66.6%，参加技能培训的占22.2%，参加学历教育的占11%。希望一事一培训的占66.6%，希望参加短期培训的占66.6%，希望学习种粮技术的占11%，希望学习果树栽植技术的占0.33%，想学习蔬菜种植技术的占11.1%，想学习花卉栽植技术的0.44%，学习棚室生产技术的占0.55%，希望学习养殖技术的占22.2%，学习养牛技术的占0.33%，养羊技术的占0.55%，学习养鸡技术的占22.2%，养鸭技术的占0.55%，希望培训方式面对面的占22.2%，希望现场培训的占66.6%，从广播电视上培训的占11.1%，希望培训时间在一天的占27.7%，2～3天的占38.8%，4～7天的占33.3%，希望技术培训在本村的占77.7%，在乡镇培训的占22.296，对传统农业向现代农业转变观念的占33.3%，提高农民自身素质的占44.4%，要依靠现代技术的占22.2%。

此外，在调研活动中，还定期召开座谈会，期间共召开座谈会5次，多次进村入户。

二、当前“三农”情况统计与分析

自2007年开始，海阳市农广校一直承担山东省新型农民科技培训项目，经过近几年的摸索，也逐渐形成了颇具特色的农民教育培训体系。可以说基本能够满足农民对于教育培训的基本需求。但是，特别需要注意的是，由于起步较晚，在培训的具体形式上较为单一，主要是以集中的学习班培训为主，具体来说，就是以乡镇为单位对有教育需求的有带动能力的农民进行集中培训，通常为每月培训1～2次，并由其将其推广到每一位农民。这种培训方式形式化较为严重，很难真正为农民解决其当前迫切需要解决的难题与困惑。

目前，海阳市在农民培训与教育方面的管理基本上参与的部门有劳动人事、教育、共青团、妇联等，社会办学机构更是多种多样。每个部门或机构都有自己的任务、要求及标准，也都相应地掌握着一批资金（源），但因为分散致使规模偏小，许多培训的人均经费仅有三五百元，且多是利用原有的房屋、场地、教师和设备等，因而这些部门和机构根本无法独立而稳定地承担培训任务，经常是勉强应付或转包给其他单位承担。由此目前农民培训中普遍出现缺实验设备、缺双师型老师、缺实习场地的三缺现象。这样一种职教与培训方式是很难培养出合格和优秀的劳动者。

再如，多部门直接参与教育与培训模式又容易产生漏洞，面对众多分散的职教培训机构且由各部门管理，出资部门也实在难以管理到位，只能采取一些不适当手法，如不切实际地以电话询问手段随时抽查，是目前一种普遍做法，而受训者在外地不接电话即视之为假，这就常与事实不符。管理的不科学又使得那些真正从事办学培训者也会蒙受不白之冤。管理者与被管理者之间的不协调不信任，甚至导致出台先培训后发款的政策，使得资金紧缺的情况更加严重。这对管理部门来说是迫不得已的办法，但从实际效果看，并不是一项好的措施。因为用于农民工培训的钱本来就少，要农民先交款或要培训机构先垫支，都是一件十分难做的工作。其结果无疑是不利于农民培训的。总之，这种情况虽然大家的出发点不错，其结果却并不是最佳的。

海阳因地处黄海之北而得名。2013年全年农林牧渔业实现总产值34.2亿元，增长5.7%。农业增加值18.4亿元，增长4.6%。粮食总产29.43万吨，比上年增长-1.4%；油料总产6.47万吨，增长5.0%；水果总产14.4万吨，增长84.0%；蔬菜总产66.6万吨，增长20.2%。肉类总产2.2万吨，禽蛋总产3.2万吨，奶类总产1.2万吨。水产品总产30.2万吨，增长3.7%。全年造林7819公顷，林木覆盖率达到24.9%。全市农机总动力41.87万千瓦，增长1%。

在走访调查中发现，海阳市的农民主要有专职农民、兼业农民和全年外出务工农民。近些年来，伴随着社会的进步与经济的大发展，外出务工的农民在数量上呈现出显著的增长趋势，但是由于文化程度、年龄等相关因素的影响，还是有很多农民留在当地，也就成为了我们所谓的专职农民，这部分农民的比例约为24.3%。可以说，这部分农民的全部经济来源就是当年的农业产出，由此可见，对于这部分农民的培训与教育工作应该是重中之重。

近年来，海阳市农广校围绕本市主导产业，通过实施国家阳光工程农民培训、新型农民科技培训、初始创业者培训等项目，广泛开展职业农民教育，为海阳市培育和储备了一大批优秀的农村实用人才，农业龙头企业和专业合作社负责人，全市农业从业人员的整体素质有了很大提高，促进了海阳现代农业的快速持续发展。

一是阳光工程农民培训项目深入到村，培训到户，累计培训不同专业、不同层次的农民，真正让每户农民都享受到国家阳光工程的培训教育优惠政策，直至达到学一门专业技术，科学种田，增收增效的目的。

二是开办农民田间学校，把学校办到田间地头。采取教授理论、师生互动、现场操作、田间指导的方式，使学员在家门口接受教育，深受农民欢迎。

三是结合重大农事环节开展送教下乡活动。根据农事要求，采取送教下乡、科技赶集、放映科教电影等形式，经常组织科技人员开展对农民的适时技术培训，使农民教育更具针对性和时效性，效果更加明显。

三、新型职业农民教育培训制度研究

（_一）教育培训体系平台建设研究

平台本着资源共享的原则整合社会各方资源，包括政府有关政策和资金资源，高校和科研院所的人力、物力和科技成果资源，相关行业、企业的资金运作资源和媒体的舆论、网络资源等。在这些资源整合到位、搭建领导中心的前提下建设平台人才队伍、网站和信息系统以及维持平台运转的基金，逐步建成适应需求、服务农民、手段先进、灵活高效的职业化农民教育培训服务实体：逐步形成政府统筹、相关部门协作配合、社会广泛参与的职业化农民教育培训服务运营机制。平台可合理利用资金、师资、信息等资源，对农民教育培训进行统筹安排，提高农民的科学文化素养，提升国家服务职能。

（二）教育培训工作研究

1、丰富和完善培训内容，增强培训的针对性

大力开展集中培训，不断增强科学发展意识。按照培训覆盖面的要求，对农民进行不少于10个学时的集中培训。培训内容以党新农村建设的相关规定为主，了解和把握农村改革发展的思路、农村基本经营制度、发展现代农业、卫生常识、法律法规、文明礼仪以及农村各项惠农政策等基本内容，充分调动的积极性、主动性、创造性，增强推进改革发展的信心和能力，促进农村经济社会又好又快发展。

2、加强专题专项培训，不断提高服务农村改革发展稳定的本领

针对不同类型、不同层次、不同岗位农民的特点，坚持以人为本、按需施教原则，按分级分类的要求，突出抓好专题专项培训。

（1）开展科技专题培训

通过开展科普培训活动，通过科普宣传画、读本、举办科普展览等方式，学习现代农业、种植业、养殖业、渔业、林业等高产高效的适用技术知识。受训面达100%。

（2）开展劳动力就业创业专项培训

着眼于提高农村自谋职业、自主创业的能力，结合当前农村流动返乡逐步增多的新特点，以职业技能、实用技术、市场知识等为重点，进行劳动力转移、创业培训，同时带动整个返乡农民工的培训，进一步提高他们就业和创业的能力。

（3）开展种养大户专项培训

着眼于提高专业化生产水平，以农业新知识、新技术和标准化生产为重点，联合畜牧部门对各类种养大户进行专项培训，进一步提高他们的技术技能和经营管理能力。

（4）开展农村卫生常识、文明礼仪专项培训

组织垃圾处理、科学用水、保护土壤等环境卫生知识培训。引导村民养成文明健康的生活习惯，组织食品卫生、公共场所卫生知识培训。通过知识竞赛、礼仪讲座、现场演示等方式，普及文明礼仪常识，倡导文明礼仪行为，树立文明礼貌形象。

（5）开展农业机械手专项培训

着眼于提高农村农业机械化水平，以现代农业机械知识和经营管理等为重点，由农机部门对农业机械手进行培训，进一步提高他们的操作技术技能和经营管理能力。开展法律知识培训。组织法律工作者进村入户，围绕涉农法律法规等进行法制宣传教育和法律知识培训，特别要加强村“两委”干部的法制培训，积极为村民提供法律咨询和法律服务。

3、抓好其他各类的教育培训，不断提高队伍的整体素质

其主要目的在于以进一步提高农民的思想政治素质、业务水平和劳动技能为目标，使他们普遍受到政治理论、政策法规、科学文化、业务知识和劳动技能等方面的培训，全面提高素质和能力。

4、丰富和完善培训模式，增强培训的实效性

（1）巩固和提升培训模式，不断完善培训体系

认真总结集中培训、涉农部门专题培训模式，不断完善提高，进一步发挥培训模式的功能和作用，更好地为培训服务；

（2）采取灵活方式，不断增强培训的成效

结合不同人群、不同的特点，采取集中与分散相结合、课堂理论教学与现场实践指导相结合等办法，开展直观、形象、易学的教学，不断提高教学质量和水平，让农村群众学得懂、学得快、用得上。

篇10

乙方：_________（以下简称乙方）

为协助_________管理顾问有限公司实施将于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日举办的培训计划，确保本次培训质量与效果，双方就讲师邀请派遣等事宜达成以下协议：

一、甲方将承担以下责任：

1．甲方负责根据乙方指定的主讲内容邀请所需的讲师，并于授课前10天提供所请讲师的简介、讲课提纲、行程安排等资料（电子版），并协助乙方制定宣传方案，便于乙方在当地开展工作。乙方正式文字宣传资料必须经甲方审核，否则造成不良后果由乙方承担责任。

2．甲方承担所需讲师的授课费用，并保证授课老师按时到达、按时授课，如变更授课老师或授课时间须征得乙方同意，否则造成的全部损失由甲方承担。

3．特邀授课老师：_________（简介）

4．授课时间及地点

授课时间：_________年_________月_________日至_________月_________日地点：_________省_________市_________

二、乙方将承担以下责任：

1．乙方承担本次培训所需授课老师及甲方所派工作人员往返交通费及授课期间的食宿费用。

2．乙方负责提供本次培训课程的培训场地、培训设备和相关教务管理工作，并承担其相关费用。

3．保证在培训前20个工作日，将在当地的培训计划、培训时间、培训内容和培训地点等相关培训信息以书面形式提供给甲方，以便甲方安排培训内容和相关讲师。

三、收益分配：

1．培训费用由乙方根据当地市场情况自行制定。

2．乙方向甲方提供本次培训费用共计_________元（人民币_________整），其中包括讲师授课费、讲义设计费及相关培训服务费。

3．乙方在本合同签订后3日内向甲方支付_________元定金，在甲方邀请的讲师讲完课当日内支付余款（甲方不出具发票）。

4．为保证教学质量及学习氛围，乙方必须组织100人以上高素质听课人员。教学场所应有良好的通风、供热系统，要有多媒体电化教学设施，要严格教学管理，严肃课堂纪律，维护好教学秩序。如因乙方组织原因造成授课不能按时正常进行，乙方向甲方先期支付的费用作为违约金不退。

5．如果乙方未按时汇款，甲方有权取消举办相关培训项目，相关的损失费用由乙方负责，并给予赔偿。

四、协议期限：

1．本协议从签订之日起至该培训项目完全实施后终止。

2．在合作期间，如果乙方违背协议中的合作原则，甲方可以立刻终止该合同，并给予书面通知。以甲方发出书面通知之日，作为双方合同解除之日。

五、违约责任：

1．甲乙双方须向对方提供相关证照复印件，并保证所提供证件真实合法，否则，对方有权终止合作。双方在本协议规定的有效期内，应完全履行本协议规定的义务和责任，努力实现协议目标。

2．在本协议有效期内，双方均不得就本协议合作内容和方式与第三方进行合作。

3．为了甲乙双方的共同利益，乙方使用甲方的名义从事任何活动，必须事先征得甲方的书面许可。

六、争议的处理

1．本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

（1）提交_________仲裁委员会仲裁；

（2）依法向人民法院起诉。

七、协议构成

1．本协议经双方签字盖章后生效，本协议一式二份，双方各执一份，具有相同法律效力。

2．本协议未尽事宜由双方另行协商，并签订补充协议。补充协议具有与本协议相同的法律效力。

甲方（签章）：_________???????乙方（签章）：_________

法人代表：_________　法人代表：_________

篇11

1.三方合作设计培养方案

2.四方联动形成长效机制

3.师生共建校内实训基地

4.双向互通建设教学团队

篇12

一、指导思想、基本原则和工作目标

（一）指导思想

以科学发展观为指导，按照统筹解决新居民服务管理问题，促进新居民服务管理长期均衡发展的要求，充分发挥部门优势，整合部门信息资源，建立“科学、真实、准确、及时”的信息资源共享交换机制，提高社会事务管理服务水平和综合决策能力，促进新居民人口与经济、社会、资源、环境的协调可持续发展。

（二）基本原则

1．政府主导，部门协作。部门之间密切合作，统筹规划，充分发挥相关部门的职能作用，推进新居民信息资源共享，为新居民人口发展提供信息支撑。

2．整合资源，互惠互利。部门之间在法律法规允许范围内相互提供新居民人口及相关信息，各取所需。

3．严格管理，保护隐私。部门之间严格保护共享资源中涉及个人隐私的内容，做好网络安全保障工作，避免信息泄露，确保收集存储的共享信息安全使用。

4．方便快捷，及时准确。部门间交换的各类信息，由专人负责通过电子文档、纸质文件传输，保证信息交换安全、及时、准确、有效。

（三）工作目标

通过整合部门资源，更好地发挥信息引导服务功能，健全新居民服务管理工作综合决策与统筹协调机制，加强对新居民人口总量的调控，引导新居民合理分布，促进新居民人口结构不断优化。通过开展新居民发展形势的综合评估，有效地推动部门间、区域间的相关经济政策与新居民政策的有机衔接和良性互动。进一步加强对新居民信息的管理，为促进新居民人口长期均衡发展，促进新居民与经济

社会、资源、环境的协调可持续发展奠定良好的基础。

二、人口信息共享部门工作职责

（一）镇新居民服务管理所

负责协调全镇新居民人口信息资源共享工作，制定新居民信息资源共享内容；负责镇、党总支、村三级纵向收集新居民人口信息工作；向计生、教育、工商、公安、民政等部门提供相关信息。

（二）镇计生办

负责提供开展新居民计划生育宣传教育；负责提供新居民育龄妇女按居住地落实免费技术服务和查孕婚育证明及相关信息登记工作。

（三）镇司法所

负责提供新居民的法制宣传教育工作；负责新居民的法律服务、法律援助工作；负责新居民矛盾纠纷调解；负责新居民中刑释解教人员的安置帮教、社区矫正工作。

（四）镇教委办

负责提供新居民子女就学和教育教学工作、统计新居民子女就学情况、新居民成人教育工作等相关信息。

（五）镇卫生院

负责定期提供新居民的健康检查、开展新居民卫生防疫知识的宣传、新居民妇幼保健等相关信息。

（六）镇派出所

负责提供新居民户籍人口、办理居住证人口、重点人员、房屋出租等相关信息。

（七）镇民政科

负责提供新居民的救助管理工作等相关信息。

（八）镇建房办

负责对建筑施工企业市场管理、工地的管理以及新居民聚集地的规划管理，研究制定改善新居民居住条件的相关政策措施。

（九）镇财政所

负责研究新居民服务管理工作中涉及财政的有关问题，积极参与改善新居民居住、子女教育、公共卫生、社会保障等政策研究和经费测算；负责将新居民服务管理经费列入财政预算并予以保障。

（十）镇人社所

负责提供新居民就业人员职业培训、就业信息、社会保险接续等公共服务，指导新居民劳动法律法规、维权意识等方面的培训；负责依法开展劳动保障行政监察，保障和维护新居民的合法权益。

（十一）镇工商所

负责对新居民经商的个体工商户和私营企业进行职业道德和遵纪守法等教育；负责协助有关部门加强对出租房屋中新居民的管理；负责加强对新居民比较集中地专业市场、服务行业的管理强化监管力度

。

（十二）镇工会

负责协助有关部门对新居民职工进行安全生产、职业技能、社会道德的教育培训服务；提供法律援助、化解矛盾。

（十三）镇妇联

负责协助有关部门开展对新居民的妇女培训教育、新居民儿童的关爱活动；负责提供新居民妇女开展法制宣传教育和维权活动。

三、健全完善新居民信息共享保障机制

（一）明确专人负责。新居民信息共享机制建设是一项基础性工作，各单位明确责任科室和一名联络员，按照规定时间和规范要求，负责新居民信息的录入和传输工作，确保新居民基础信息共享工作的正常运转。

（二）自觉履行职责。按照职责分工落实责任，确保共享信息交换全面、及时、准确、有效。

篇13

CFC是北美少数拿到Certified认证资格的专业协会。在北美，Cer―tiffed的意义是代表获得业界一定的地位和认可。认证理财顾问师(Certified Financial Consultant，CFC)是由美国认证理财顾问师协会(1nstitute Of FinancialConsultants，IFC)所颁发及认可的一个全球性会员资格。会员专业包括会计、保险、法律、银行、基金管理、税务、房地产等。取得认证理财顾问师资格是应对日益激烈职场竞争的一种强有力的工具。为了满足市场的需求，帮助理财专才自我增值，得到国际认可的理财规划师课程现已登陆中国。

作为此次论坛主办方之一的亚太理财规划师协会于2004年在香港成立。协会聚集了一群专业精英，他们主要来自于理财相关的各个行业，包括银行、保险、会计、法律、证券、基金、教育等。协会的目标是希望能借鉴美国理财策划的跨行业间合作经验，打破行业内不同专业协会过去各自为政的现象，扩大人际脉络和圈子；同时为理财客户提供全方位的服务，也为理财事业的发展和理财教育的普及作出贡献。亚太理财规划师协会不仅在不同理财领域提供各种专业的培训课程，如ACCA、CFA、CFC等备试课程，而且还与香港各专业机构合作，定期在亚太地区举办各种类型的国际性研讨会，协助各地会员了解最新的市场动态，已在社会各界人士中树立了良好口碑。协会十分欢迎来自不同财务策划专业学会的会员，在符合协会指定资格后，成为亚太理财规划师协会的会员。

另一主办方――深圳市金英才信息咨询有限公司，成立于2001年，是一家综合实力很强的企业管理顾问公司，致力于为客户提供专业化、个性化的培训解决方案。公司拥有一批来自中国内地和港、澳、台地区的高级专业讲师，均具备硕士以上学历或行业的专业资格。公司还建立了国际化、专业化的培训网络体系，可以了解国际经济市场最新的走向与动态，并能对客户的委托进行及时有效的反应，快速组织培训项目，优质高效地完成受托任务。公司在保险、银行、证券、基金管理、国际贸易系列培训方面具有丰富的实践经验，培训理念先进，为社会各界提供了优质的培训服务。

篇14

经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。以下是为大家整理的产品售后服务承诺材料资料，提供参考，欢迎你的阅读。

产品售后服务承诺材料一

致：xx

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

产品售后服务承诺材料二

产品质量承诺书样板

首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

xx公司对产品质量的承诺:

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。

对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。

2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

5、对所有用户均带给:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将用心配合，大力支持你们的工作。

特此承诺

xxxxx有限公司

售后服务电话:

20xx年7月6日

产品售后服务承诺材料三

尊敬的用户：

感激您选用xx公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供给完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：。

安装调试：

根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。

现场培训：

公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员供给免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养。

售后培训：

公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供给培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费用。

三级维修体系：

一级维修：由公司在国内设立的各地区总专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检;

二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障;

三级维修：由公司总部客户服务中心负责。

保修规定：

整机保修期为一年。

保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。

维修规定：

在正常使用情景下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。

如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转仪器供给给用户暂时使用，待维修仪器回到后换回周转仪器。

更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。

其它承诺：

我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并供给最优惠价格。

我们供给终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。

所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。

xx有限公司相关部门电话：

客户服务中心：xxx

产品售后服务承诺材料四

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、调度，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件;

①货物提货清单

②货物质量检测报告

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。

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法律培训服务方案精选(十四篇)

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