家庭礼仪培训精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇家庭礼仪培训，期待它们能激发您的灵感。

篇1

一、构建“尚礼”校园环境，发挥环境的育人功能

苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾提过，“学校的物质基础是对学生精神世界施加影响的重要手段；只有创造一个教育人的环境，教育才能收到预期的效果”。这说明校园文化建设是陶冶学生情操、培养学生高尚德行的重要途径。要充分发挥环境育人的功能，就要重视校园环境文化建设。

“礼”反映着人心的善良、真诚与对美好的憧憬，要让学生学礼、知礼，首先应该营造出崇尚礼仪的校园环境。在礼仪文化环境建设过程中，要努力让校园中的每一座建筑、每一面墙壁、每一条走道、每一处风景都传递出礼仪文化的真、善、美，时刻净化着他们的心灵：通过巧妙的校园环境设计，营造出更浓厚的礼仪学习氛围，如，楼宇、走廊命名、礼仪文化宣传、古今经典故事、诗词、名言警句的布置等，都可以成为礼仪教育的资源，让学生在潜移默化中感受礼文化。

二、构建礼仪师资培训体系，塑造礼仪典范

俄国教育家乌申斯基曾说过，“教师个人的范例，对于青年人的心灵，是任何东西都不可能代替的最有用的阳光”，教师个人的言行、态度、思想及品格对学生的影响是巨大的，因此，学校应该重视构建长效的礼仪师资培训体系。

首先，礼仪教师的任用需经过精心筛选。学校应该建立一支固定的礼仪教育团队，任教礼仪课的教师首先要有良好的师德素养，有相对丰富的礼仪教育经验与培训能力，能较好地指导学生学习并开展丰富的礼仪活动。其次，礼仪教师培训的方式方法要有实效性。学校不但要制定礼仪教师进修制度，支持教师积极参加礼仪理论、培训实践等进修课程，还应采取“走出去、引进来”的方式，支持教师到外校观摩礼仪课堂、讲座、校容校貌、班级文化建设等，借鉴、吸纳先进的教育经验、方法。此外，要树立礼仪典范，宣传表彰学习。

三、学校和家庭形成合力，共营礼仪教育网络

礼仪对学生行为的规范作用除了靠学生本身的礼仪自觉性来维持，还要靠家庭、学校、社会的共同监督。

父母是孩子的第一任老师，学校应密切与家长的联系。通过定期组织家长会、家委会、礼仪道德讲堂、亲子活动、学生成长分享会、家访等活动，搭建学校与家长沟通交流的桥梁、提高家长自身的礼仪素养，让家长重视家庭礼仪教育，及时反馈学生思想动态与行为习惯。

作为礼仪教育的主阵地，学校应组建以校长为总负责人，德育副校长为组长，全体班主任与品德课教师为成员的礼仪教育团队。定期举办礼仪教育研讨会，这样才能让每位礼仪教师都能围绕校本课程实施进展与效果、学生反馈意见、提升建议等内容阐述观点，再进行集体讨论、研究改进策略；学校每学期还应邀请礼仪教育专家到校为全体师生开展礼仪讲座、技巧培训；聘请专家团队对礼仪校本课程的开展情况进行综合评估，提出问题，不断改良。

当然，在礼仪文化的创设过程中，还应该努力融合校园特色，突显礼仪新风采。校园特色是校园文化的一个缩影，却又不仅仅是校园文化的简单呈现。特色的塑造就像酝酿一壶美酒，时间越久越浓郁芬芳，它不仅需要文化的积淀还要依靠深入的挖掘，而且需要大胆的创新与实践。

篇2

关键词：双线资助 精神资助 计划

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）04（b）-0223-02

1 研究背景

1.1 精神资助体系不完整，双线资助势在必行

（1）经济解困为主体，家庭经济困难学生成长成才处于劣势。

1987年以来，国家建立并逐步完善了以“奖、贷、助、补、减”为主的高校家庭经济困难学生资助体系，取得了一些成效。但在激烈的社会竞争中，家庭经济困难学生群体还日益暴露出在心理、学习、人际、就业等方面所处的劣势和问题，影响着他们的健康成长、成才。传统的资助工作偏重于家庭经济困难学生的经济解困，对他们的成才障碍研究不够。

（2）综合素质有落差，家庭经济困难学生成功机会不平等。

随着中国就业市场竞争的日益激烈，对大学毕业生的综合素质要求越来越高。调查表明，家庭经济困难学生经济压力及心理压力较大，学习成绩较一般同学差，对生活处境满意程度很低，担任学生干部以及被推荐入党人数较少，毕业后工资收入普遍较一般同学偏低。这些现象都说明家庭经济困难学生成才过程中存在诸多现实障碍。

1.2 创新资助研究，提升综合素质是核心

（1）注重能力培养，提高家庭经济困难学生就业竞争力成为新的方向。

高校家庭经济困难学生就业的问题涉及到政府政策制定、高校资助体系、市场就业形势等宏观层面和改善就业环境、加大就业扶持和投入、加强就业指导和心理辅导、提高家庭经济困难学生综合素质等微观方面。为此，作为高校可从微观方面入手，从就业扶持、就业指导、综合素质培训等方面入手，加大对家庭经济困难学生能力的培养，着重提高家庭经济困难学生的竞争力。

（2）物资资助与素质提升并行，家庭经济困难学生资助的新途径。

对于高校的学生资助工作而言，如何实现物资资助与素质提升并行的资助模式是目前资助探索的新路径，只有真正实现在物质资助的同时让家庭经济困难学生的素质得以全面提升才能真正实现教育育人的根本目的。

2 实施方法及内容

沈阳建筑大学从2010年11月开始创造性地开展了“计划”培训活动，针对家庭经济困难学生开展个性化培养。培训中通过聘请从事职业规划、就业指导、心理健康教育以及素质拓展培训等方面的优秀教师，围绕职业生涯规划、个体角色的开发与创造、就业面试、自信心和人际交往能力提升等方面对学员展开团体辅导培训、沟通表达培训、社交礼仪培训、立志成才教育培训。

2.1 科学实施“素质拓展培训”，增强家庭经济困难学生的软实力

沈阳建筑大学以提升家庭经济困难学生综合素质为契机，通过聘请专业教练开展了一系列户内外素质拓展训练。素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的、兼具体能和实践的综合素质教育。它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的，对于激发个人潜能，培养乐观的心态和坚强的意志，提高沟通交流的主动性和技巧性，树立团队精神具有积极的意义。

2.2 精心设计“四项培训”，提升家庭经济困难学生的综合素质

（1）开展团体辅导培训，减轻家庭经济困难学生的思想压力和心理负担。

家庭经济困难学生在性格上通常表现为自立自强，能吃苦，有较强的自尊心，但比较内向、自卑、敏感和忧虑。团体辅导培训通过开展自我接纳与自我认识的相关辅导，来提高学生的团队合作精神与个人综合素质，体会到集体的力量，认识到合作的重要性，并学会在与别人合作过程中怎样理解接纳别人以及领导他人，构建对未来发展的积极看法。

（2）开展沟通、表达培训，帮助家庭经济困难学生提高人际交往能力。

沟通表达是通向成功的必备技能之一，然而由于家庭经济困难，加上性格比较内向、自卑，自尊心又强，家庭经济困难学生在当众演讲、表达的过程中却存在着各种各样的问题，导致人际交往上常碰到一些困难。通过沟通表达辅导培训，利用模拟演讲、场景对话等模块来消除家庭经济困难学生自我表达或与人沟通时的紧张感和拘束感，从而达到沟通表达时能够思路清晰、表达顺畅。

（3）开展社交礼仪培训，扫除礼仪文化的盲区。

由于家庭经济困难学生大多出生于贫寒农民和工人家庭，从小受这方面的教育机会较少，在一些正式场合难免有社交礼仪的盲区。计划中的“社交礼仪辅导”从细节入手，通过指导老师的亲身示范和互动演示，让大家对仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、宿舍礼仪、应聘礼仪等有一个重新的认识，在实践中真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。

（4）开展励志成才教育培训，建立感恩信条。

“计划”策划组精选出一些事迹突出、具有模范榜样的优秀家庭经济困难学生代表现身说法。以他们的自立自强、积极进取的实际经验来指引其他家庭经济困难学生，以乐观的心态面对生活上的艰难困苦，用努力的意志去改变外在的环境，用坚定的信念实现自身的价值，用之恩感恩的信条去报答那些曾经帮助过他们以及正在帮助他们的人。

2.3 实施两个素质提升工程，聚焦家庭经济困难学生的就业竞争力

经济资助只是解决家庭经济困难学生眼前的困境，提高家庭经济困难学生的综合能力，才是帮助他们长远解决个人乃至家庭经济问题之道。为此，沈阳建筑大学推出两个素质提升工程，以计划为依托，着重提升家庭经济困难学生的就业竞争力。

（1）构建学生职业生涯规划体。

成功的职业生涯规划对于即将面临求职的大学生来说有着非凡的意义，具体来说，以既有的成就为基础、确定人生方向、提供奋斗策略；准确评价个人特点和强项。开设职业生涯规划培训，就是希望能够通过这一环节帮助同学们在未来的学习生活中“扬长避短”，发挥出自身在求职方面的竞争力；了解就业市场，提升个人就业竞争力，获得职业长期发展优势。

（2）着重提升学生就业核心竞争力。

计划培训的重要意义就是提升学生就业的核心竞争力，即将进入求职阶段的大学生们在招聘面试的时候总会显得有些不知所措。针对这些问题，指导老师通过具体事例分析、模拟招聘、场景模拟等方式为大家详细讲述了差异化面试、结构化提问等与招聘面试相关的解答问题方法，学员从资深HR的讲解中学习招聘面试的要点。

3 研究成果

通过开展“计划”培训活动，切实构建了行之有效的“双线资助”模式，使资助工作的各个方面不断完善，为家庭经济困难学生的素质提升做了积极探索和有益尝试。

3.1 完善了资助工作体系

通过开展“计划”培训活动，促进了家庭经济困难学生成长成才，完善了学校的培育机制，对于提高学校综合培养能力具有积极的促进作用。通过大力推进“计划”培训活动，使得资助工作不再仅仅停留在“选对象、发补助”这样一个比较初级的层面，而是逐渐上升到通过资助工作放大育人功能这样一个全面的、系统的资助体系上来。

3.2 丰富了资助工作形式

资助工作实施过程中，行之有效的资助工作形式是做好资助工作的重要前提。沈阳建筑大学通过“计划”的实施，使得资助工作从以往单纯的经济资助逐渐过渡到经济资助、精神资助、能力资助三位一体的新资助模式，极大地提高了学生在资助工作中的主人翁意识，调动了学生主动参与资助工作、关心资助工作的积极性。

3.3 拓展了资助工作空间

在双线资助体系下，学校不仅没有因为家庭经济困难而失学的学生，而且涌现出了很多优秀的家庭经济困难学生典型。他们勤奋学习，自强不息，用他们自己的执著追求，积极参加学术交流、科技创新和各种专业知识竞赛。他们用实际行动证实了自己的坚强，有力的带动了学风，净化了校风，也使自己在思想上、学习上和工作上均得到了锻炼和提高，为成为社会主义的有用人才打下了坚实的基础。

3.4 提升了学生综合素质

回访结果表明，三年来，沈阳建筑大学通过“计划”的大力推广，许多家庭经济困难学生踊跃参与到培训中来。一些原本比较自卑、胆怯的学生变得开朗、勇敢，学生的主动参与意识和实践能力得到普遍提高，综合素质得到显著提升。许多参加过培训的学生圆满完成了学业后以成功自信的心态奔赴各自的理想岗位，在事业上发展良好。

3.5 进行了学生个性培养尝试

一个人的教育成长和未来成就很大程度上取决于学校对其个性化教育水平。沈阳建筑大学通过开展“计划”培训活动，在学生个性化培养方面做了有益尝试，对于提高学生自身素质具有积极的影响，对于学校创新培养模式、探索教育方式也有显著的促进作用。今后，沈阳建筑大学还将加大投入，继续探索吻合沈阳建筑大学学生特点的个性化培养体系，为学校家庭经济困难学生的成长、成才不断努力。

参考文献

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[3] 陈立斌.高校贫困生资助体系构建及效用分析[J].福建师范大学福清分校学报，2005（S）.

[4] 赵海信.教育平等视野下的贫困大学生成才问题研究[J].科技进步与对策，2001（7）.

篇3

随着人类文明的进步，我国国民的素质获得了普遍的提高，并且对新一代的礼仪培养更加重视，促进青少年对中华传统的良好美德继承。中职学校是为社会培养能够快速适应工作环境、实践能力强、懂礼仪的高素质人才，因此中职学校对学生教授《礼仪》课程是很有必要的，如何提高礼仪的实践教学效率，使得学生在待人接物中应该注意的问题进行充分的理解，并且在实际的生活中能够对所学礼仪进行运用，提高学生自身的素质，是当前中职学校设立《礼仪》课程应该首要解决的问题。目前中职学生存在素质相对较低，学校对《礼仪》课程的实践教学没有引起充分的重视等问题，要采取有效的措施提高《礼仪》课程对学生产生的有利影响。

1.中职学校《礼仪》课程教学的发展现状

1.1中职学生自身的礼仪修养问题

由于前些年计划生育政策和人们思想觉悟的提高，独生子女的数量不断增多，大多数家庭都只有一个学龄孩子，这些孩子在家庭中往往是家庭的重心，家庭也一切以孩子为主，可能会出现部分家庭对孩子过分溺爱、导致孩子没有礼仪观念、在家中养成的不良习惯带到学校中，以致造成部分学生出现喜欢独来独往、不能很好的与周围的同学良好的沟通等问题。不可否认进入中职学校的学生综合素质相对较低，在学校中有的和周围同学的沟通出现问题、解决问题的方式不够恰当、出现辱骂同学、打架斗殴等情况，给学校、同学都会带来不良的影响。家庭教育对学生的综合素质提高也有很大的影响，受到我国教育大环境的影响，家长往往将注意力全部放到孩子的学习成绩上，对学生的全面发展重视程度不够，对孩子礼仪方面的教育较为落后，从而造成中职学校学生对礼仪的了解程度较低、学校内不和谐的行为屡现等情况。

1.2老师对《礼仪》课程的实践教学理解程度不够

老师作为《礼仪》实践教学中的主导部分，对礼仪实践教学的理解和教学经验对学生接受礼仪知识、提高自身综合素质等有着重要的影响。而在实际的教学过程中，中职院校没有充分重视《礼仪》课程的实践教学，对礼仪的重要程度理解不够，从而在《礼仪》课程的师资队伍建设上没有投入更多的资金和注意力。要提高《礼仪》课程的实践教学水平，离不开对老师进行礼仪方面的培训和指导学生在实际生活中的不断巩固和运用，老师的综合素质高低对教学效果有决定性作用，由于学校没有意识到《礼仪》课程的重要性，对礼仪课程老师综合素质的培养方式较为落后，造成老师对礼仪教学没有充分的投入，不能有效的将礼仪知识与实际生活相联系，不能促进学生将理论知识灵活运用到实际的生活中。

1.3学生对《礼仪》实践教学的适应程度良莠不齐

受到传统教学模式的影响，习惯了传统的老师讲学生听的方式，对于礼仪课程这种实践性较高、学生参与程度高的课程可能出现不适应的情况，从而导致学生对礼仪课程的掌握程度参差不齐，影响整体的教学效果，也不利于学生整体素质和能力的提升。礼仪课上要求学生积极主?拥谋泶镒约憾岳褚堑目捶ǎ?并且积极的通过团队合作的方式有礼貌、有修养的与同学沟通，学生需要具有良好的合作能力，对于遇到的困难要采取有效的沟通方式进行解决，学生往往不能主动的参与到这种沟通中，导致礼仪教学的效果不够好，学生对礼仪知识的掌握程度不够，在实际生活中的应用程度同样不高。

2.采取有效的措施提高《礼仪》的实践教学

2.1建立老师与学生间的良好关系

要使学生能够在礼仪课堂上积极主动的参与，就要解决传统教学模式造成的学生与老师之间存在的鸿沟，拉近老师与学生之间的距离，从而提高学生在课堂上的积极性，主动的参与到实践教学中，这样自然而然的能够促进学生对礼仪知识进行掌握和灵活的运用。老师要提高自身亲和力，主动与学生进行交谈，了解学生在生活和学习上存在的问题并帮助解决，促进师生和谐关系的建立。在礼仪课程的教学中，老师要采取多样的方式来调动学生的积极性，将课堂的主导权交给学生，促进学生能够独立自主的学习、理解和掌握礼仪知识。

2.2转换教学模式，提高实践教学水平

传统的礼仪教学采取老师讲学生听的方式，很容易造成学生的走神、理解不到位等情况，会降低学生的学习兴趣，形成恶性循环。要积极的转换教学模式，提高学生在课堂上的参与程度，提高实践教学水平，可以采取模拟式教学的方式，不同的学生扮演不同的角色，通过学生间的相互沟通，锻炼学生的仪容、仪表、仪态，对表现好的学生进行适当的奖励，调动学生的积极性，促进学生能够更主动的了解和掌握礼仪知识。

2.3加大高素质的师资队伍建设

中职学校应该充分意识到礼仪课程对高素质人才培养具有的重要作用，积极的调动教学经验丰富的老师的积极性，加大教师培训资金的投入，定期对老师的教学水平进行检测，同时对教学过程中运用到的基础设施要完善，促进教师对礼仪课程的教学进行改革，丰富教学经验，提高在课堂上与学生的互动，提高学生对礼仪知识的学习兴趣，促进学生能够学习并且对礼仪知识进行灵活的运用。

篇4

一、在幼儿园开展礼仪教育的重要意义

《幼儿园工作规程》明确指出：“幼儿园的品德教育应以情感教育和培养良好行为习惯为主，注重潜移默化的影响，并贯穿于幼儿生活及各项活动之中。”礼仪教育是幼儿道德实践的一个重要内容，是幼儿素质教育的重要组成部分。家庭是幼儿的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，家庭是幼儿礼仪品格养成的重要场所，礼仪教育家园合作活动对孩子的成长起着至关重要的作用。开展家园共育对学前幼儿进行礼仪的培养是一个十分紧迫的现实问题，通过开展家园合作活动，把礼仪教育融入到幼儿一日生活及各项活动中，充分挖掘礼仪教育内容，在一日生活中对幼儿进行礼仪教育，是开展学前幼儿礼仪教育的有效途径。

二、礼仪教育家园合作提升了家长素养

教师的言行在潜移默化中熏陶了孩子，孩子的言行在无形中影响着家长。接送幼儿的家长有序地排队，因为今天我的孩子或许是“礼仪小标兵”正在迎接所有家长。晨接待时再也看不到家长冷冰冰的面孔，赶时间似地把孩子往教室里一推，因为老师正笑容可掬地在迎接幼儿，小朋友正用甜甜的声音在向你问好：“爷爷、奶奶、叔叔、阿姨早上好！”此时的家长再忙也会点头微笑，有时年迈的老人还会向老师和孩子还礼。尤其是自己的孩子身披礼仪绶带在门口迎接时，家长是自豪的，是喜悦的，久久不愿离去。

三、家园合作是实施学前幼儿礼仪教育的有效途径

1.开展家长会、家长礼仪培训班，发挥家园共育园地的作用，利用家园联系册等多种形式指导家长

在幼儿园中，幼儿家长职业不同，生活背景不同，知识层次不同，他们教育孩子的方法也各不相同，但家长都有一个共同愿望：让孩子得到最好的教育。而每一位家长在教育孩子时都不是专家，都会有困扰，礼仪品格教育就为家长们找到了教育孩子的金钥匙。家长礼仪培训会专家能够为家长解答疑难，提供教育良方。为孩子学习礼仪订阅礼仪教材里，家长必读里面的礼仪须知、感悟礼仪和亲子课堂让家长找到教育孩子的锦囊妙计，使家长懂得良好的行为养成教育对孩子健康成长的重要性，掌握礼仪训练的内容和方法，从而自觉地配合幼儿园对孩子进行文明礼仪教育。家庭教育实践证明：“家长的道德素养是影响孩子成长的关键因素，关系到是否教会孩子做人、要把孩子培养成什么样的人的根本问题。”我们把礼仪教育家园联系栏分为“礼仪儿歌”、“温馨提示”、“家庭观察”、“经验分享”、“我在长大”、“请你注意”等，逐步让家长参与到礼仪教育中，发挥家园园地的作用。

2.发放《礼仪教育家长必读手册》，在家园共育栏内及时公布幼儿园各年级的幼儿礼仪教育计划及培养目标

《礼仪教育家长必读》，能让家长了解一些日常生活中的礼仪知识，让家长为幼儿树立榜样，并引导家长有计划、有目的地对孩子进行有针对性的礼仪教育，帮助家长转变教育观念，用礼仪要求规范自己和孩子的行为，引导家长培养幼儿做一个知礼、懂礼的“礼仪小标兵”，以身作则对孩子进行生活礼仪随机教育，使家庭教育与幼儿园的培养目标一致。可通过发放家长调查问卷，鼓励家长帮助收集材料，让家长了解和参与到幼儿园的礼仪教育中。

3.以节日为载体开展礼仪教育家园合作活动

可请家长带幼儿融入社会，参观各种活动，为幼儿使用文明礼貌用语搭建平台，从而提高幼儿与人交往的技能。如：在“五一”劳动节来临之际带领幼儿参加劳动，开展爱劳动、尊重劳动人民的教育；“六一”儿童节开展制作贺卡送同伴的活动，对幼儿进行关心同伴的教育；九月十日教师节开展尊敬教师、关心教师的教育；在三八妇女节、父亲节、九九重阳节之际学习节日礼仪，同时开展孝心敬长辈活动，让幼儿亲手制作贺卡送给长辈，对长辈说一句感恩的话，帮助长辈做家务事，如端茶、抬凳子、捶背等。正如苏霍姆林斯基所说：“对孩子爱的教育，要从身边做起，从爱妈妈做起。如果一个孩子连妈妈也不爱，他还会爱别人吗？”

4.将幼儿礼仪教育融入幼儿的一日生活常规教育

要把幼儿礼仪教育融入幼儿园教育课程中，使礼仪教育成为一种有目的、有计划推进幼儿素质启蒙教育的一种手段。比如使用《礼仪教育》幼儿用书，在小、中、大班开展礼仪教育，根据幼儿的年龄特征、班级特色，开展以幼儿为主体、教师为指导的礼仪教育活动，引导幼儿积极参与到礼仪教育活动之中，成为活动的主人。

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客运办服务礼仪培训心得一：

为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个领导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理能力，这样才能更好地开展工作。

学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：阳江站和江门站学习，向他们取经，学习他们的管理、服务知识，取长补短，应用到我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流站场而努力。

客运办服务礼仪培训心得二

在领导的安排下，我们第一次接受了礼仪方面的培训，使我受益匪浅。通过三天来的培训，为我们掌握服务礼仪规范，塑造良好的

银行形象提供了有力的支持，使我们深切的懂得了礼仪在我们日常工作、服务中所起到的重大作用。也让我了解到一个人的举止不但能够反映出他的思想、情感，同时也表现出一个人的文化修养和综合素质，也体现着整个社会的文明程度。

服务是每个行业越来越关注的话题，服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 应该说我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

礼仪的本质是尊重，是人们在社会交往中为表达尊重友善之意而共同遵守的言行规范。做为金融市场营销服务行业的普通工作者，要想真正做到优质服务，这就要求我们在掌握熟练的专业知识的同时，也要具备良好的交往能力。服务不再是简单的为顾客提供所需要的商品，而是要顾客得到物质和精神的双重满足，从而增加客户对我们的依靠和“忠诚”。

在培训中，让我体会最深的是：在服务中面对同样的顾客，有礼有节的服务沟通和盲目的商品买卖，所产生的服务效果是截然不同的。这不禁让我联想到我们的日常工作，作为服务行业的工作者，行为是最重要的，也是最直白的表达方式，同时也是最容易忽略的。因为人的生活环境，工作条件不同，压力不同，在工作生活中容易养成一些小的负面习惯，被自己忽视。如果在工作中我们严格使用礼貌规范用语、保持微笑，用平和、耐心的态度和顾客交流、倾听，了解客户需求，确保客户满意度，尊重用户的意见、建议，注意工作细节，那么用户的满意度会大幅度提升，用户对我们的依靠和“忠诚”也会大幅度提升。同时刘老师告诉我们，在服务工作中如果掌握了自己的情绪，就等于掌握了一半的成功。这就告诉我们首先不能把工作外的负面情绪带入工作中，同时在工作中如遇见不遵守秩序和违反安全规定的顾客或顾客对我们的服务不满投诉时，首先要严格要求自身，改变不良的思考方式，表达方式和行为方式，耐心、虚心、态度平和的解决所遇到的问题，从而减少和顾客之间产生摩擦。

其次，在此次培训中，我也学到了许多与人沟通、相处的技巧和方法，比如怎样介绍他人与自我介绍，推门礼仪、电梯礼仪、方位礼仪、谈话礼仪、电话礼仪等很多我们平时经常接触，但并不在意的细节，还有在和客人就餐或召开会议时怎样根据客人的身份、地位，为客人安排主、次、座位等。一个人如果想要成功，时刻保持适合自己的职业特点、场合的着装和讲究的妆容，会起到关键性的作用。人与人的接触过程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我们还学习了如何根据不同的场合选择不同的着装和妆容。通过以上内容的学习提升了我们的内在素质，也塑造了我们的外在形象。

通过此次礼仪培训，使我深受鼓舞，受到很大的启发。如何得体行事，如何运用好所学礼仪，目前我还需要不断的学习和不断的练习。我会以这次礼仪培训所讲的内容为起点，通过消化和吸收来掌握这些知识，把我所看到的，听到的，全部运用到我的工作当中去，为我们信用社增添鲜艳的光彩，奉献自己全部的力量。

客运办服务礼仪培训心得三：

文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的行列中，我园一直以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

一、什么是文明礼仪?

首先，让我们来了解一下什么是礼仪?对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

二、不文明行为也是国耻。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。我们来看看一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。再来看看孩子们，现在的孩子都是在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;这些行为直接影响孩子们的健康成长，也影响了学校的形象。 三、文明礼仪从我做起，从点滴做起。

1、社交礼仪无处不在。

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拓展一条主线，加强家校联系

一是深化家校联系，形成家校共建的和谐局面。通过十余年的坚持，《家校联系册》已成为学校与家庭联系的纽带，融洽了家校关系。今年，学校改变以往行政领导检查《家校联系册》的方法，采用了班主任交叉互看、互评的方法，为班主任提供了相互学习、相互促进的交流平台。二是丰富家长学校课堂，引领家长科学教子。第一，上好传统常规课《家教十二课》。《家教十二课》是学校传统的家庭教育理论指导课程。学校成立了由行政领导、班主任、骨干教师组成的讲师团，每学期开学初分年级、分课程对家长进行一次培训。第二，开展“菜单式的家庭教育”。教师收集家长在常规课的听课中所提出的问题，将具有共性的问题确定为家长会专题。然后，学校再将培训活动安排告知家长，家长可以有选择地参加相应的专题培训，缩短家庭和学校之间的距离。

树好一面旗帜，建设礼仪校园

结合实际，学校在继续做好家校联系工作的基础上，在学生中开展以“礼仪教育”为主题的系列活动，以此增学校德育工作的实效性。

一是规范三字歌，养成良好习惯。在长风小学学生做操队列和放学路队中，总能听到各班学生整齐吟唱、诵读《长风小学学生日常行为规范三字歌》的声音。学校要求各班在诵读、知意的基础上，开展讲行为规范故事、找行为差距、学身边模范等活动，引导学生自律自觉、文明言行，养成良好的行为习惯。

二是文明礼仪操，扮靓长风校园。学校创新德育形式，由师生编排了一套简单易学的文明礼仪操，有效地规范了学生的文明礼仪行为。伴随着清脆的音乐口令，全校学生们边唱边做，把学校礼仪中的敬礼、课前准备、读写姿势、课间活动……各个环节的文明举止都演绎出来。学生在每天的反复锻炼中，掌握了文明礼仪知识。

三是自编校本教材，展现礼仪内涵。2011年，学校德育课题研究组成员编印了《长风小学学生礼仪读本》，免费发放到每一位教师和学生的手中。《读本》包含了个人礼仪、校园礼仪、家庭礼仪、社会公共礼仪四大方面，确定了“长风小学学生礼仪常规”内容。班主任利用每周一的晨读时间及每周的班队会，结合学生实际，配合文明礼仪课题内容，开设学生礼仪课程，对学生进行系统地文明礼仪教育。

四是普及礼仪常识，引导学生知行合一。礼仪课程开设后，学校组织全体班主任及部分家长观摩了三年级二班开展的“文明礼仪伴我行”主题班队会。学生们根据所学的文明礼仪知识，将小学生礼仪内容编排成小品、情景剧、三句半、诗朗诵等形式进行展演，活动效果良好。如今，全校已形成以班主任为龙头，以礼仪课、思想品德课、少先队活动三位一体为主阵地，开展丰富多彩的礼仪教育活动；以其他学科教师为辅，在学科教学中渗透礼仪教育的理念，开展相应活动的德育模式。

五是开展系列评比，树立标兵榜样。学校开展“个人礼仪标兵”“文明礼仪班级”评比活动，以此来大力推广学校礼仪教育的成功经验，展现学校在教育实践活动中的阶段性成果，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，推动学校文明礼仪宣传教育实践活动的深入开展。目前，学校申报的“小学生文明礼仪教育的实践与探究”课题已顺利通过国家级课题组的审核，完成立项。

塑造一个亮点，开展阅读活动

学校以培养学生“快乐读书，健康成长”为宗旨，重视营造良好的读书氛围，积极开展开放式的读书活动。一是增设书架，配置图书。为进一步营造良好的阅读氛围，学校因地制宜地在每班教室设置了六个开放书架，采用“321”的构建方式，即让学生每人拿出 3 本书，学校给每生配备 2 本书，保证学生每日阅读 1 小时。此举在充实了书架藏书量的同时，极大地提高了学生的阅读量。学校还开展了一系列的实践活动，让更多的学生共同分享。二是“小小图书管理员”的自主管理活动。各班每天轮流有一位学生来当“小小图书管理员”，通过管理图书，引导全体学生形成“爱书读书”的良好风气，同时也提升了学生自我管理的意识与能力。三是设计、填写读书卡。读书卡由学生自己设计。在漂亮的读书卡上，学生们可以写上自己读书的收获，还可以写上对开放书架的建议。通过填写读书卡，帮助学生养成良好的读书习惯，掌握良好的读书方法，让读书成为学生的一种习惯。四是定期组织全体班主任召开班级图书管理经验交流会。经验交流会为班主任提供了取长补短、相互学习、相互促进的交流平台，真正为学生阅读提供便利，让读书成为习惯，从而提高班级管理工作的实效性和针对性。

篇7

学校礼仪文化氛围精细化管理活动我国是世界四大文明古国之一，古老的中华民族自古以来就享有“礼仪之邦”的美称。清初思想家颜无有句名言：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身修，心尚礼则心泰”。讲究文明礼仪、互相尊重，必然有利于国家的安定团结，有利于人与人之间的友好相处，有利于家庭关系的和睦，有利于个人的思想道德修养。注重对孩子进行文明礼貌教育，无论对国家、家庭，还是对孩子自身来说，都具有十分重要的意义。

现在的学生大多是独生子女，从小就受到百般呵护甚至溺爱，不少孩子在家庭及社会交往中以自我为中心，不懂得尊重、关心、体谅他人，“不懂礼貌，做事不计后果，自私任性，不善于和同伴合作”等现象普遍存在，在少数孩子身上还较为严重，可见，对学生进行文明礼仪传统养成教育有着现实意义和深远的历史意义，是中华文明赋予我们学校教育的历史使命和光荣责任。因此如何在学校营造浓厚的礼仪文化氛围，对学生进行受益终身的礼仪教育，就成为我们教育者面对的现实问题。本人从2013年在学校组织开展礼仪教育校本课程的开发和探索，经过2年多的努力，取得了可喜的成绩，现将一些具体的做法和同行分享。

一、精细化的管理是礼仪教育活动的有效保障

1.开发《礼仪教育》校本教材，进行系统科学的教育

组织骨干教师，利用业余时间，广泛搜集资料，开发一套较为全面、科学、系统的适合小学生学习的《礼仪教育》校本教材，并在实践过程中不断更新和完善。

2.营造浓郁的礼仪教育环境

充分利用学校横幅、标语、黑板报、手抄报、宣传栏、宣传牌等资源，着力营造浓郁的礼仪文化氛围。尤其是校园文化墙布置，更是要凸显这一主题。

3.完善管理网络体系

成立学校礼仪教育领导小组，全面统筹规划礼仪教育工作，分工合作，做到人、财、物到位，确保礼仪教育工作的顺利实施。具体由校长室，教导处（少先队），教研组，班主任、任课教师构成五级管理主体。任课教师负责课堂常规教学中礼仪教育资源的挖掘和礼仪教育渗透；班主任负责日常活动和监督指导，培养学生遵守礼仪的自觉性；教研组负责研究课堂教学中礼仪教育的有效途径；教导处（少先队）负责课程管理、组织竞赛及教学服务；校长室负责长远规划及必要的设施投入。这样便形成了“五级管理网络”体系，不仅凸显了学校礼仪教育工作的整体性，而且保证了学校礼仪教育、竞赛活动的有序高效开展。

4.加强课程管理，确保教学效率

（1）严格课程设置，改善课程结构。除正常开设国家规定课程以外，每周开设一节《礼仪教育》课，以保证必要的教学时间。

（2）严格教学管理，提高教学效率。加强对《礼仪教育》校本课程的教学管理，要求教师上课要有详案，同时每学期开展《礼仪教育》优质课竞赛，督促教师上好《礼仪教育》课程，提升教育效果。

5.落实完善制度，建立评价机制

建立能促进学校礼仪教育工作的规章制度及评价机制，如《升国旗制度》《集会制度》《会议制度》等规章制度和《文明礼仪示范班评价标准》《校园礼仪星评价标准》《特色班级验收标准》等评价制度。通过不同角度、不同层面合理的评价，促进校园礼仪文化更好更快发展。

二、丰富多样的活动，是礼仪文化形成的主要途径

1.礼仪教育处处渗透，家校联手促和谐社会

（1）学习礼仪，加强礼仪教育和培训。学校开设《礼仪教育》校本课程，对学生进行集中且具体的礼仪教育；同时对教师进行礼仪培训，引导教师的言行。要求师生认真学习文明礼仪，并将之渗透到师生日常生活的举手投足中去。

（2）实践礼仪，坚持文明礼仪教育与师生日常工作学习生活相结合。注重在工作、学习、生活、活动中提高师生的文明意识，养成文明行为，做到人人学礼仪、懂礼仪、崇礼仪、用礼仪、传礼仪，营造讲礼仪的良好氛围。同时，通过红领巾监督岗的值周，管理人员的日检查、周评比、升旗仪式中每周工作点评等形式，树榜样、抓典型，把学生的礼仪实践工作落到实处。

（3）展示礼仪，坚持文明礼仪教育与实践活动相结合。学校以各种主题教育实践活动为载体，利用升旗仪式、主题班会和重大纪念日，进行文明礼仪教育；利用学科教学，组织学生开展朗诵、演讲、绘画、写作、慰问、参观、访问等文明礼仪体验教育活动。

（4）宣传礼仪，坚持文明礼仪教育与家庭教育、社会教育相结合。组织广大教职员工认真学习各种礼仪规范，以“学为人师、行为世范”为准则，时时、事事、处处做学生的榜样；通过“家长学校”等多种形式，加强对家长礼仪意识的教育，充分发挥家长的“身教胜于言教”的作用；同时充分利用公益活动、寒暑假等时机，倡导学生走出家庭，走进乡村，宣传礼仪知识，实践礼仪行为，做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者，让文明礼仪真正走进家庭、走进社会。

2.主题活动引领，营造师生校园行为礼仪美

（1）在全校开展“一个微笑，一声问候”活动，引导全体师生从小事做起，注重交往礼仪。

（2）实行首位负责制：家长来到学校，哪位教师或学生看到了，主动打招呼，引领他们找到要找的人员。

（3）在教师队伍中开展“一杯茶”活动：有人来访，不仅要微笑迎接，主动打招呼，在办公室还要递上一杯茶。

（4）在班级开展文明礼仪星评比活动，在全校开展“争创文明礼仪示范班”活动及“校园礼仪星”评比，全校大会进行表彰奖励，同时在校园宣传栏广泛宣传。

3.考核评价督促，营造各项活动礼仪美

（1）学校结合实际和不同年龄段学生的心理特点，制订相应的文明礼仪教育分层目标，并将其贯彻到教育教学实践中去。以造就学生健全的人格为目标，遵循“小一点”“近一点”“实一点”的原则，开展读、讲、赛、评等一系列活动。读，即读书活动，组织学生阅读《三字经》《弟子规》以及有关礼仪常识及古今中外的名人讲文明懂礼貌的故事书；讲，即讲学习文明礼仪后的心得体会；赛，即组织学校性的文明礼仪知识竞赛；评，即对学生的仪容穿戴、文明礼仪、卫生习惯、遵纪守法等行为规范进行评比，评选“校园礼仪星”。

篇8

为动员全市广大女性弘扬时代新风、争当时代新人，彰显新时代重庆女性明礼善行、自强不息、乐观积极、智慧豁达的时代风采，重庆市妇女联合会向全市广大姐妹发出倡议：

学习礼仪，提升素质。积极参与理想信念教育、法律知识培训、文明礼仪知识普及，自我提高与完善，做文明礼仪的参与者。

 遵守公德，规范行为。自觉从我做起，从点滴做起，遵守社会公德，以规范的行为带动身边人，做文明礼仪的实践者。

 带动家庭，传承美德。践行健康文明生活方式，树立良好家风，以家庭文明助推城市文明，做文明礼仪的倡导者。

展示风采，榜样引领。发挥女性在社会生活和家庭生活中的独特作用，发挥榜样作用，以真挚爱心促进文明创建，做文明礼仪的推动者。

篇9

在白金汉宫的第一天

一列长达14辆轿车的车队缓缓开进白金汉宫，车队停靠后，从车里钻出一排排荷枪实弹的安保人员。最后，白金汉宫的要客慢慢从车里走出来。“看到这个场景我当时就傻眼了。”亚历山德拉·梅瑟维说起她在白金汉宫第一天的工作。那是1984年的一天，作为英国皇室管家的亚历山德拉·梅瑟维，主持接待的是时任美国总统里根。跟她一起在同一扇窗户下围观的，还有英国女王伊丽莎白二世的妹妹，玛格丽特公主。

亚历山德拉·梅瑟维上学时学的是私人秘书专业。毕业后，她的妈妈偶然在报纸上看见白金汉宫招聘管家的信息。“虽然报纸上写明了应聘人员需要35岁以上——我当时只有29岁，但妈妈说，你为什么不去试试呢？”亚历山德拉·梅瑟维填了申请，经过复杂的面试，最后被录用了。

“白金汉宫要考察的因素很多，包括个人能力和家庭背景等，其中家庭背景对这个工作非常重要，因为白金汉宫对安全问题非常敏感。”亚拉山德拉·梅瑟维认为，自己能够被破格录用，可能主要是自己在礼仪方面的表现和个人形象得到了肯定。

得到这个工作对亚历山德拉·梅瑟维来说充满惊喜，而她上岗之前，心中充满忐忑。但是真正进入白金汉宫工作之后，她并没有时间想太多“压力”之类的事情。“我想每一份工作都有它的压力。女王告诉每一个到白全汉宫工作的人，到那里，就必须全身心投入工作。事实上我们都是那么做的。没有人会天天去想‘我现在可是在为女王工作，我正维护的这件艺术品可是要值几百万英镑’这种问题。我们应该做的，我们能做的，只是把手上的工作做好。”

婚礼上的蛋糕展览

当然毫无疑问，作为整个皇室家政的管理者，亚历山德拉·梅瑟维事事都要过问。英国女王伊丽莎白二世有2000多双手套，仅从这一点大概可以看出，做好女王的后勤工作不会太轻松。

皇室管家的工作充满挑战，也充满乐趣。亚历山德拉·梅瑟维主持筹备过伊丽莎白二世的60大寿，见证过哈里王子的洗礼，负责过多位外国首脑到仿白金汉宫的接待工作。她说最重要的是有很好的管理系统，把不同的工作分类，才可能同时做好很多件事情。

在白金汉宫的工作经历让亚历山德拉·梅瑟维有机会去到很多常人不能到达的地方。她说，每一次跟女王出去旅行都非常有趣，比如去温莎城堡、巴尔莫勒尔城堡。有一次去巴尔莫勒尔城堡，正赶上亚历山德拉·梅瑟维的生日，女王的御用厨师还专门给她做了生日蛋糕。

令亚历山德拉·梅瑟维印象最深刻的，是她负责打理的安德鲁王子和莎拉·弗格森的婚礼。当安德鲁王子和莎拉·弗格森举办婚礼的消息传出，当地人纷纷制作结婚蛋糕相送。“英国王室有专门定做蛋糕的地方。所以我们并不会使用这些蛋糕，但拒绝人们的美意会显得失礼。于是我们在婚礼当天把这些蛋糕集中起来做了一个展览。婚礼结束后再送给当地的福利院。这样大家都很开心。那算是忙碌婚礼筹备的一个插曲，一个美好的插曲。”

一门被逐渐遗忘的艺术

因为6年服务英国皇室的工作经历，亚历山德拉·梅瑟维后来开办了礼仪培训和私人宅邸管理公司The English Manner。很多女性将她视为导师，跟她学习家政和礼仪之道。

亚历山德拉·梅瑟维说，家政是一门逐渐被遗忘的艺术。如今人们被现代工具娇惯了，很多打理家务的基本技巧，基本上成为行将消失的古老手艺了。虽然亚历山德拉·梅瑟维也承认洗衣机、干衣机、洗碗机等，从某种程度上将人们从繁重的家务中解脱出来——她个人尤其喜欢现代熨烫工具，但她强调说，皇室传承的很多关于清洁维护的秘方，在今天同样让人受用。

在自己的培训学校，亚历山德拉·梅瑟维有专门的家政工作的课程。她说：“现在有很多布料、颜料跟以前都不一样了，但是那些传统的清洁维护方法到今天还是很有用。比如用柠檬汁、醋、做面包用的苏打粉去除污渍。还有一种肥皂，反复轻擦即可去掉所有污渍。这些材料简单，只是使用时略微有些技巧。”对于一个热爱家庭生活的人来说，掌握这些清洁维护的窍门会让家务工作更加轻松和富有趣味。“技巧很多，如果要全面掌握，可以参加我们的培训课程。”亚历山德拉·梅瑟维开玩笑说。她在英国、阿联酋等地都开设过类似的培训课程。“当然，如果经济条件允许，雇一个管家打理烦琐的家庭事务是最省心的事。”这是亚历山德拉·梅瑟维最为简洁的建议。

礼仪的原则是让对方感觉自在

离开英国皇室，亚历山德拉·梅瑟维做礼仪培训已经20多年。她是皇家礼仪和社交礼仪方面的权威。她说，一个人在礼仪方面的素养对个人形象至关重要。“女人在做一件事情时要有充分的考虑。去什么样的场合，应该穿什么样的衣服，化什么样的妆容，都需要有备而来。得体、自信，对一个女人来说永远是最重要的。”

谈到礼仪，亚历山德拉·梅瑟维说，礼仪最基本的要求就是让对方感觉待在你身边很自在。你需要对人友善，所谓己所不欲勿施于人。“每一个人在做一件事情时，要先考虑一下可能给对方带来的感受。包括说话的语气都很重要，不能太生硬。另外，礼仪是一种内在修养，它没有一个开关，让你在什么时间开启，什么时间关闭。保持礼仪应该是一个人的常态。比如开车在路上，后面的车急急忙忙地想超过，那么就让让。这也是礼仪。”

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一.提高自身素质维护妇女权益

妇女工作是长期的，琐碎的，辛苦的，需要极大的恒心与毅力。不能有急躁的心理，更不能有畏苦畏累的心理。妇女工作又是复杂多变的。这就需要我们以积极的态度，不断学习、加强自身素质，增强自己的工作水平和协调能力。

为了切实维护妇女的合法权益，我们时刻关心、留意着本地区的家庭情况，如有家庭经济困难的，失去亲人的，夫妻吵架的，闹离婚的等等，只要一有这种情况，我们就会热情接待，耐心地劝解，每一次都会妥善解决。如：社区有一户家庭因夫妻双方感情不合,屡次发生争吵甚至打骂，女方每次都带着伤来我们居委会寻求帮助，我们了解情况后多次到她家做思想工作、劝解双方夫妻，男方也保证了今后不再出现打人的暴力现象，保障了妇女的权益。

二.立足群众解困帮扶

我们经常深入社区，调查研究，及时掌握弱势群体的生活状况，开展爱心助学、爱心奉献、敬老助老等活动。在九九重阳节期间，我们带着爱心重阳糕和慰问金探望了高龄老人，及时送去了党和政府的关怀，鼓励她们保重身体，祝福她们身体健康。

平时我们时刻心系社区，时刻关注着社区居民的生活。谁家出了大事，我们就能主动去处理和帮助。如:__路37弄__x不幸得了皮肤癌，思想、精神上非常苦闷，对生活失去了信心，我们得知情况后耐心地开导她，并为她女儿获得了帮困助学金，使痛苦中的__x看到了希望，对今后的生活有了信心。我们还在“三八”妇女节期间带上救助金慰问了她，使她充分感受到了党和政府的温暖。

三．关心妇女竭诚为妇女服务

我们居委会始终以服务为宗旨，把社区妇女的事当作自己的事，社区有57名困难妇女享受了街道妇联安排的每年一次免费妇科检查，体现了政府对困难妇女的关爱。为保障妇女的健康，组织社区中老年妇女参加预防爱滋病、老年更年期、女性内生殖器、解剖等健康讲座,培训人数达50多名。

四．积极主动开展促进妇女就业活动

“就业工程”是一个社会问题，想上岗是许许多多失业妇女的急切心声。就业机会是失业妇女的希望。每次街道提供给任何就业培训和就业机会，我们都会与就业援助员沟通协调在第一时间里作好宣传，让有这方面需要的妇女能及时得到信息来报名参加。为社区失业、下岗妇女提供了再就业和培训上岗的机会。

五．关心社区外来媳妇，为他们提供一个良好的生活环境

目前我们社区共有外来媳妇34人，做好外来媳妇的工作也是社区妇女工作的重要组成部分。平时只要走空，我就上门进行家访，与她们进行思想上的交流与沟通，了解她们的生活。鼓励她们积极参加各种技能的培训，并积极提供上岗机会。

六．、做好“百万家庭学礼仪”工作

“百万家庭学礼仪”是今年市政府实事工程项目之一，、为迎接“世博”营造文明环境，我们组织社区居民开展网上百万家庭学礼仪知识竞赛，倡议全社区居民要不断学习礼仪知识，大力传播礼仪文化，做文明礼仪的使者，引导居民“与文明同行、做可爱的上海人”。鼓励社区居民积极参加学礼仪知识征文的活动。

七．、认真做好青少年工作关心祖国的未来

在暑期期间，为更好地把“小公民”道德教育落实到实处，安排地区民警为青少年上法制安全教育课,组织发动青少年参加社区义务劳动，积极参与营造健康家园，开展爱国主义教育活动，访问孤老等活动。

在“六一”前夕组织社区未满三周岁幼儿参加婴幼儿的亲子活动，请幼儿园老师进行亲子游戏的指导，开展有特色的家庭指导活动。

八．建和谐社区，筑温馨家园

家庭是社会的细胞，家庭建设是社会和谐。在开展学习型家庭、文明楼幢、平安小区创建活动中，我们把“美德进家庭”活动与平安家庭、五好文明家庭有机地结合起来，增进家庭和谐，提高广大居民素质，确保创建工作的开展。评选出区级“文明家庭”19户，区级“学习型家庭”30户，区级”平安家庭”1户，街道“明星读书家庭”1户，街道级“文明家庭”。30户，__路37弄10号评为区级“学习型楼组”，__花苑17号楼被评为区级”十佳楼组”,永兴路37弄2号楼组长被评为优秀楼组长。

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【关键词】内蒙古；大学生；体育礼仪教育

一、研究对象与方法

（一）研究对象

以部分普通高校为研究对象。

（二）研究方法

1.文献资料法：通过登录中国知网，查阅与本论文相关的博士、硕士论文及核心期刊二十余篇，并查阅了有体育礼仪方面的书籍，希望能为本论文提供理论依据。

2.问卷调查法：按照本研究要求，设计了《普通高校大学生体育礼仪调查问卷》，在高校中，依据地域划分，选择了部分高校进行问卷调查，主要包括内蒙古师范大学、内蒙古民族大学、包头师范学院、赤峰学院四所院校。发放问卷200份，回收195份，有效问卷183份，回收率97.5%，有效率93.8%。

3.访谈法：针对高校体育礼仪的具体要求、课程安排以及高校体育礼仪教育所面临的具体问题对高校的体育教师进行了访谈。

二、研究结果与分析

（一）大学生体育礼仪教育现状

1.大学生对体育礼仪的概念及体育礼仪包含内容的了解程度。体育礼仪的内容包括两个方面，一方面是内在的体育礼仪文化；另一方面是外在的体育礼仪行为方式。体育礼仪的内在文化蕴藏在一个民族的文化知识体系中，是隐性的，是通过外在的体育礼仪行为所表现出来的。外在的体育行为是显性的、直观的，包括体育赛事的规则、服饰、典礼仪式及观看礼仪等，这些综合起来表现出一个人的体育礼仪素养。

2.教师与学生重视程度不够。根据本研究需要，对内蒙古高校10名体育教师进行了访谈，其中3名体育教师对体育礼仪具体包括的内容了解的不太全面。而大学生对体育礼仪的教育不够重视，他们认为：相对体育活动而言，体育礼仪相对没有那么重要，而相对专业选修与必修课程，体育礼仪的学习更是不能占用太多时间与精力。

3.高校开设专门体育礼仪课程较少。通过对内蒙古师范大学、内蒙古民族大学、包头师范学院及赤峰学院四所院校的本科生培养方案研究发现：只有内蒙古师范大学开设了体育礼仪的选修课，其他三所院校都没有专门开始体育礼仪课程。通过访谈这几所院校的教师发现，学校会不定期地开设体育礼仪的短期培训班，一般是在举行大型体育赛事之前开设。

（二）大学生体育礼仪教育的影响因素

1.学校因素。学校教育在一个人的成长过程中起着重要的作用，学校在培养学生体育礼仪方面有自身的优势与特点。目前，大部分普通高校还没有开设体育礼仪课程，学校的重视程度不够。从公共体育课来说，学校更多的重视大学生的感兴趣的体育活动及体育课程开设的多样性，从而提高大学生的体质；从体育专业来说，学校重视的是让学生掌握专业技能，从而成为中小学体育教师的后备人才，所以体育礼仪的传授就被学校忽视了。另外，学校也没有专门针对体育礼仪教育的授课教师，专业的师资力量相对匮乏。短期培训班的教师多数是参加过相同体育赛事的志愿服务人员，教师专门进修学习体育礼仪的机会较少，多数是教师自己平时相关知识的积累。

2.家庭因素。家庭教育的偏失也是导致学生体育礼仪规范了解较少的原因。我国当前家庭教育现状是关注高考，在应试教育机制下，大多家庭注重对孩子知识的培养而忽视对其进行人格的教育与培养，特别是体育知识方面的培养。我国的家庭教育基本是为孩子提供了一个温室，大学生从小养成一种自我为中心的习惯，缺乏合作精神，这与体育教育集体学习集体思考的规律相冲突，体育礼仪的相关美德在这样的家庭教育中很难形成。

三、构建高校体育礼仪教育的措施

（一）结合体育教学过程，渗透体育礼仪教育

体育教学过程是实现体育教学目标的过程，而学生掌握体育礼仪知识和传承体育文化也是体育教学目标之一，所以体育教学过程要渗透体育礼仪教育。体育教师要不断增强自己的专业素养，更新体育礼仪知识，严格要求自己的体育行为规范，把体育礼仪知识作为体育教学内容的一部分去传授，教师要做学生良好的表率，充分发挥教师的示范作用。在课上的教学比赛，严格要求学生注重有关的体育礼仪形式，养成良好的体育礼仪习惯。

（二）加强校园文化建设，为学生提供良好的礼仪修养环境

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【关键词】大学生；礼仪教育

礼仪是律己敬人的一种行为规范，良好的文明礼仪是个人素质教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现， 代表着一个人、一个国家的整体素质。礼仪教育是传承传统文化的迫切需要。《公民道德实施纲要》大力倡导二十字的基本道德规范“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，并且指出“开展必要的礼仪礼貌活动队规范人们的言行举止有着重要的作用”。当代大学生是中华传统文化和传统礼仪的传承者。加强大学生礼仪教育，对于继承我国优秀的礼仪文明，提升大学生的综合素质，展现良好风貌有着重要的意义。

一、大学生礼仪文明现状

大学生作为社会上充满活力和希望的一个群体，他们知识层次较高，在道德素质和礼仪修养方面应当提出更高的要求。知书达礼，待人以礼，应该是当代大学生的一个基本素养。然而在现实生活中，大学生在礼仪文明方面却存在问题，缺乏礼仪观念，不懂礼，不守礼现象比比皆是，不注重仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪，不懂得社交礼仪等等。而这种缺乏礼仪观念在生活细节中时时刻刻的表现出来。体现在人际交往中，不懂得尊敬长辈、老师、不尊敬同学，以自我为中心居多，不懂得在人际交往中使用礼貌用语；缺乏公德意识，不注意公共场合秩序，不顾他人高声谈笑，在图书馆里面不顾安静的学习看书氛围大声打电话，在自习室中说话，课堂上讲话，不认真听课，吃东西。在宿舍中不考虑别人，只按自己的生活方式，影响他人休息；在行为方式上，比方说情侣在校园教室旁若无人过分亲密，着装不得体，无视校纪校规，只顾自己不顾他人看成是个性，要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系等等；在社交能力方面，很多学生知礼而不懂得如何表达，会对社交场合产生畏惧，不好的社交体验会引起自卑情绪。在就业的过程中不懂得如何运用面试礼仪，或者在刚入职场时不懂运用职场礼仪而错失机会。知书达理、待人接物理应是大学生的基本素质，然而，目前许多大学生在社会生活中表现出来的种种礼仪缺失的现象，已经严重损坏了大学生的形象，也深深的影响到他们自身的发展。

二、大学生礼仪缺失原因

大学生礼仪确实的原因也是多方面的。

（一）自身成长环境影响

首先家庭是教育孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师。一个人礼仪的养成家庭成员起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的礼仪，在社会交往中不能给孩子起到良好正向的示范，那么对于孩子的礼仪养成就很难。同时如果在孩子成长过程中重视学习忽略综合素质的培养，这种教育的盲目和片面性也会造成礼仪缺失。

（二）社会外在环境的影响

在社会一体化的今天，让学生能够了解多样信息和文化的同时，也接受不同文化和思潮的冲击，作为新时代的大学生，更容易接受一些新鲜的外来习惯如对西方礼仪的推崇，而缺乏对中国传统文化礼仪的继承。同时，社会上也存在着一些与传统道德相悖的现象，而且不在少数，容易对大学生产生负面的影响和消极示范作用。

（三）高校中缺乏礼仪教育和引导

大学生的礼仪缺失也与高校教育相关，现在高校中很少专门开设礼仪课程，或者专门的培训部门来培训礼仪，没有相关的礼仪养成氛围，学生在校期间体会不到礼仪的重要性，也造成了学生礼仪的缺失。在者从学生角度而言，中国的应试教育让学生变得学习功利化，为了将来升学或者就业努力学习取得好的成绩。注重于专业课程的学习，忽略其他课程。比方说学生会认为我们学校的无机化学、高等数学等课程有用好好听，思想道德修养等课程对专业没有用处就不用好好听，这样学生自身就忽视了道德教育，学校对此类课程也不是十分重视，单一授课方式提不起学生的兴趣，课堂效果甚微。

三、如何加强大学生礼仪教育

（一）加强大学生礼仪教育的内容

开设专门的礼仪教学课程，作为必修课程。先着眼于从宏观上进行礼仪基本理论的系统教育。通过礼仪基本理论的教育使礼仪教育树立根基，深植人心。将优秀的礼仪文化传统作为授课的内容，可以通过多种方式让学生进行了解和掌握。讲授礼仪的具体规范，让学生了解个人礼仪规范、学校礼仪规范、社交礼仪规范等等。可以通过实操课堂、团队训练，实际演练让学生学习掌握礼仪。

（二）营造文明健康的校园文化环境

首先要强调教师在引导文明健康校园文化环境中的重要作用，通过讲授言传身教等方式达到教育的效果。首先作为老师良好的言谈举止和风度仪表，以身作则。潜移默化中给学生以生动的礼仪示范教育。其次引导学生注重礼仪养成，创造良好的校园舆论氛围，通过海报、号召、良好行为示范等方式可以引导学生注重礼仪。同时通过组织各种礼仪讲座和社团活动丰富学生礼仪常识。积极发挥网络开放性强传播速度快的优势，在网络上进行礼仪教育，比如武汉大学的礼仪教育网站，在网络上进行教学，展示，问答等等，取得了非常好的效果，对其他高校有很好的借鉴作用。

（三）注重在实践中进行礼仪教育

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8月6日上午，办事处组织大家到六层礼堂观摩礼仪老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于各种场合的着装等礼仪等知识。幽默而不风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了礼仪老师讲的内容。

一、 礼、仪的概念与定义

1、 礼貌与时间和空间紧密相关，人仅凭聪明是无法得到礼貌的，可以靠模仿获得礼貌，并将其完善到十全十美的地步。

2、 礼貌能够将优点发扬光大，使得优点为人接受。

3、 作为道德修养和文明的象征，

礼貌、礼让、礼节是中华民族传统美德的体现。

礼貌具有历史的继承性和发展性，因民族、性别、长幼差别而异。微笑。这个简单的日常动作包含了丰富的知识，通过了礼仪老师的认真讲解，让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。

服务的六个要点：

（1）、能力

（2）、知识

（3）、自重（工作时表现的态度）

（4）、形象（注意自己的仪表）

（5）、礼貌（真诚待人的态度）

（6）、多尽一点力（额外的工作）

理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、观察。其实社区礼仪也是各种文化中的一种行为文化。通过一上午的礼仪培训，让我受益匪浅，认识到礼仪的博大精深。其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。

我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德是积极的，还是消极的，等等。而如何把不忙不闲的工作做出色，把不咸不淡的生活过精彩;如何微笑地面对变幻的世事，更是一种自己对自己深层的礼仪。

礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配;坐卧行立当有绅士之风范;言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。

首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显社区工作者的的生机与活力。其次，注重小节，对待社区居民要热情，注重着装，坐有坐相，站有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。

从培训中我认识到，一个人的言行举止将会影响着他的一生，所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子，具备职业的工作态度及工作道德，所有的这一切我们都务必严于律己，养成良好的习惯。

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在现代社会中，礼仪已经成为了人与人之间交往的重要剂，越来越多的人重视礼仪教育，也是幼儿德育工作的重要方面。我园申报了中央教科所十一五课题《家园合作对幼儿实施礼仪教育》的课题，并进行了实践研究。对幼儿采用了形式多样的教学方法，对教师、家长加强了培训指导，效果显著，研究成果获得了“全国儿童礼仪品格教育科研成果优秀奖”。

【关键词】

礼仪教育实践成果

【正文】

一、课题的重要性及研究背景

中国是世界四大文明古国之一，中华民族自古以来就是文明四方的“礼仪之邦”。 礼仪在现代社会中扮演着越来越重要的角色，礼仪教育是幼儿教育不可缺少的营养元素，家庭、社会、幼儿园需要三位一体采取正确的教育方法进行培养，以便更好地促进幼儿健康、全面发展。幼儿是祖国的花朵，是民族的未来，是家长的希望，是社会未来人口的组成部分，幼儿素质的提高与发展关系到千万家庭的利益，也影响社会未来人口的整体素质和社会的竞争力。在现代社会中，礼仪已经成为了人与人之间交往的重要剂，体现了一个人的修养和内涵。因此，越来越多的人重视礼仪教育，于是我们申报了中央教科所十一五课题《家园合作对幼儿实施礼仪教育》的课题，提出了“让女孩成为淑女，让男孩成为绅士。”的口号，毋庸置疑，这个口号所蕴涵的“有修养、懂礼貌、豁达大度、讲究谦让”韵味是耐人寻味的。特别是在今天，随着独生子女家庭的普及，家长对孩子的溺爱，是孩子从小受到过多的“呵护”甚至溺爱，在社会交往中，孩子们往往习惯于以自我为中心，缺乏尊重、谦让、和合作的精神，或者幼儿在家庭和幼儿园之间存在着行为习惯方面的脱节现象，幼儿园老师感觉孩子较听话，能积极地做事；而在家里，家长反映孩子任性、依赖性强。在幼儿园里已养成的良好行为习惯到了家里被淡化，甚至被废止。如此以来，幼儿礼仪教育的必要性就显得尤为突出了。《幼儿园教育指导纲要》也明确指出：“向幼儿进行道德教育是培养他们团结友爱、诚实、勇敢、不怕困难、有礼貌、守纪律等优良品德、文明行为和可爱的性格”。而幼儿园的一日生活中，我们也会常会看到这样的场景：早晨，幼儿会满脸欢笑的向老师问好，但是见到同伴和同伴的家长却沉默寡言，而且大多数幼儿不能主动和家长说“再见”，有些幼儿头也不回的摆摆手就跑到了座位上；离园时，刚出活动室的门口，孩子就把手里的文具或衣物一股脑儿的扔到地上，话也不说一句的跑去游戏或玩滑梯了，家长则边喊着孩子边捡起物品追过去；活动室的地上有了纸屑，当老师请孩子捡起来时，孩子会说：“不是我扔的！”；自由活动的时候常会有孩子喊：“老师，他抢我的积木！”；遇到不顺心的事情幼儿常常会对同伴、家长大嚷大叫，等等。这些都说明，随着时代的进步、社会的发展，现在的儿童，在灵活思考问题、快速接受新鲜事物、视野开阔等方面的优势显著增长，但是作为独生子女的他们，显然成为了家中的“小皇帝、小公主”，由于家长的溺爱，滋长了一些不良习气，例如：不懂得尊重父母、长辈；不会礼貌、谦让的与人交往；独断、霸道、自私、唯我独尊等等。从幼儿的心理发展来看，幼儿期恰好处在以自我为中心时期，所以不少孩子在社会交往中，往往习惯于以我为主，缺乏与人谦让、合作的思想，缺乏良好的行为习惯。如何引导幼儿逐步走出“自我中心”的“小天地”而增强其社会性，培养幼儿成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人，这是幼儿成长过程中一个不容忽视的问题，也是幼儿德育工作的重要方面。在幼儿园的素质教育中如何培养幼儿形成良好品德不仅是幼儿身心健康成长的需要，也是社会主义现代化建设的需要。幼儿期不仅是智力开发的重要阶段，更是塑造良好道德品质的关键时期。幼儿的思维具有直觉行动和具体形象性，易受外界的影响和支配。礼仪教育通过让幼儿亲身感知、实践，逐渐培养幼儿良好道德素养，促使幼儿全面和谐平衡地发展。

二、具体措施及做法

（一）课题实施具体措施：

1、小目标、低起点、多循环

根据幼儿年龄特点，在实施礼仪教育时我园采取小目标、低起点、多循环、勤激励的原则。一学期为一个研讨小阶段，每学期根据幼儿在园日常生活的环节确定一个子课题，抓住一点对幼儿实行细致、深入的教育研讨，通过调查问卷――制定小方案――实践――研讨――再实践――再研讨――最终小结切实可行的培养措施，使我园在礼仪教育的研讨实践中做到了抓一点精一点，避免了多方面着手却不能深入到底，面面俱到的弊端。

2、新确立子课题探究与有成效子课题内化相结合

在新学期对新的子课题进行探究实践过程中，要把已经取得经验和良好成效的子课题继续坚持，使幼儿将行动逐渐内化为习惯，这样，通过几年的研讨实践，最终幼儿在园一日生活的各个环节都能文明礼让，养成良好的文明礼仪行为习惯。如果研究了新的子课题就丢了取得成果的子课题，将会一事无成。

3、习惯培养为主、集中教育为辅

“儿童发展是在工作中实现的”这是蒙台梭利儿童观中的重要方面，也就是说儿童的成长要在丰富多彩的活动和不断的探索实践中才能实现，所以如果礼仪教育以知识的教授和行为的讲解为主是完全行不通的，我园采取了幼儿有抓手的、操作性强的、能够反复实践的行为习惯的培养为主，配以儿歌形式的知识讲解教授，逐步实现幼儿对礼仪认知的情感认同。

4、师幼家共同成长

幼儿喜欢模仿，幼儿崇拜老师，根据幼儿的这一心理特点，每学期我园都会以确立的子课题为主要内容，对教师进行系统全面的礼仪培训，提升教师的礼仪素养，使教师不仅要对幼儿实施礼仪教育行为，更要以自身为榜样，潜移默化的影响幼儿；在取得家长配合的同时，更重要的是发挥幼儿“自我中心”的作用，让幼儿成为家庭礼仪教育的主人，让幼儿成为家长学习礼仪的老师，发挥幼儿的主动性，同时使在园学习的文明礼仪行为得到巩固、深化。

5、多游戏、多鼓励、好榜样相结合

幼儿的思维是形象直观的，“玩儿”是幼儿的天性，通过多种生动有趣的礼仪活动，利用游戏、情景练习等使幼儿学习、复习、内化，提高礼仪教育的效果。在对幼儿的礼仪行为养成教育中，要做到“以人为本”，理解儿童，尊重儿童，热爱儿童，多鼓励，勤表扬，对他们身上所存在的不成熟、不完美甚至不良行为习惯，也要循循善诱，热情耐心地加以纠正，使学习礼仪成为幼儿喜欢的、爱做的、快乐的事情。孩子的榜样带头作用是无穷的，当有的孩子看到同伴受到了老师的表扬，他们也会学着同伴的样子去做，努力加油，希望老师表扬自己。所以除了成人自身的榜样作用外，还要在孩子中间树立好榜样，幼儿都喜欢接受赞扬，所以孩子的榜样作用更能鼓舞孩子的学习态度，激发孩子的学习积极性。

（二）课题总体实施方法

1、教工礼仪培训，提高自身素质

在进行子课题研究前，对全体教工进行相应内容的礼仪培训，教师自身有力量好的行为表现，才能更好的教育与影响孩子们，才能真正做到身教重于言教。大力加强对教师的礼仪培训，使全体教师做到互相监督互相促进，通过互学互促使得良好行为逐渐内化。

2、为幼儿创设良好的环境，让环境起到潜移默化的教育作用

根据幼儿园实际、各班实际创设室内、班级环境。布置礼仪教育主题墙饰、文明礼仪标语等，以此来为幼儿营造良好礼仪氛围。同时通过幼儿园设立“小小礼仪值周生”，“我是文明小卫士”等活动加强对文明礼仪的宣传和监督。

3、在一日生活中对幼儿的良好行为进行强化

幼儿一日生活处处是教育，教师充分利用集中教育、随即教育等等对幼儿进行礼仪教育。游戏是幼儿基本的活动，也是最喜欢的活动，在集中教育活动中，根据幼儿年龄特点，采用丰富多彩的游戏，将礼仪知识渗透在有趣的教育活动中。使得幼儿在轻松愉快中受到教育。同时抓住一日生活中的教育契机，随时对幼儿进行随机教育，让幼儿时时受到启发和教育，使幼儿在看中学，在动中学。

4、充分利用节假日、纪念日等对幼儿进行礼仪教育

充分利用各种节假日、纪念日开展礼仪教育活动，也是实施礼仪教育的另一条途径。如：教师节的“尊师庆祝活动”、重阳节的“敬老活动”、三八妇女节的“我爱好妈妈活动”等等，通过主题活动，让幼儿在活动中感知、参与、讨论，培养幼儿的爱心、关心。在这个过程中有重点的让幼儿了解掌握相关的礼仪知识，帮助幼儿形成正确的礼仪认知。

5、采用多种形式，做好家园共同教育

成功的教育离不开幼儿园和家庭的双向互动，在实施礼仪教育过程中充分发挥家长的教育作用，有针对性的开展家长礼仪培训，组织家长自我学习、互相交流，积极鼓励家长为幼儿园的礼仪教育提出好的建议。

三、研究成果

我园的研究课题上报到中央教育科学研究所礼仪、品格、素质教育实践与研究课题组，研究成果获得了“全国儿童礼仪品格教育科研成果优秀奖”，

历经了三年的研究与实践，从幼儿、教师和家长的发展变化上可以充分肯定我园园本教研的研究成果，通过全体保教人员的共同努力，已经圆满完成了课题的预设目标，取得了明显的研究效果。

1、幼儿良好礼仪行为初步形成

首先礼貌用语在幼儿园随处都可以听见，“你好”，“请”、“谢谢”常挂嘴边，“对不起”、“没关系”等礼貌用语已经成为孩子们的日常语言；其次、学会了尊敬父母长辈，那种幼儿园一个样，回家另一样的现象不见了，家长反映孩子在家里能主动地做一些力所能及的事，不任性、不撒娇、有要求能主动与父母商量；第三、幼儿在生活习惯、卫生习惯，学习习惯等方面有很大的改变，他们无论在礼仪活动中还是在一日活动的各个环节中都能保持良好的行为习惯；第四、形成了“文明大方，礼貌交住”的良好个性，知道对待同伴要多关心、不轻视，会自由结伴，懂得互相谦让、互相分享，能对自己的、同伴的各种行为作出恰当的评价，及时纠正自身和他人的不良行为等。通过三年的研究实践：

小班幼儿：能够保持仪表整洁，正确洗手、穿脱衣服，自己用餐、喝水，逐渐养成爱清洁、勤盥洗的习惯，主动招呼熟悉的人，正确使用礼貌用语，在成人启发下能帮助他人，初步适应集体生活，知道遵守集体生活中的基本常规，体验与老师、同伴共处的快乐，逐步能和同伴一起玩，并能遵守简单的游戏规则。

中班幼儿：在一日生活中能够随时检查自身的仪表着装，在老师的引导下使自身保持文明的仪表；在日常生活中能够正确使用文明用语，养成良好的语言习惯，理解和遵守日常生活中的规则，学习控制自己的情绪和不宜行为，学会辨别、评价是非，好坏，学会正确地对待自己，对待别人，能互帮互学，知错就改。幼儿已经具有了同情心和责任意识，关注同伴，喜欢和同伴共同游戏，学会合作，能主动地轮流和分享。

大班幼儿：能够自己搭配衣着，形成初步的仪表审美，并能自觉发现、提醒他人仪表的不足，帮助改正，从而保证自身及周围的人有文明的仪表，在自身养成良好的语言习惯的同时，能够自觉的监督他人，提醒身边的人使用文明用语，能体验人与人相互交往、合作的重要和快乐，尊重他人需要，学会了选择，形成了良好的自我意识、规则意识，能学习评价自己和同伴。

2、教师率先垂范，以身作则

教师能够严格要求自己，在幼儿和家长中起示范带头作用。待人接物、行为举止中，能做到端庄稳重、落落大方；老师与老师之间、老师与幼儿之间见面主动地问好或点头微笑，活动内外合理使用礼貌用语和体态语言；善待每一个幼儿，不挖苦、讽刺幼儿。教师树立了以科研促教育质量提高的观念，在礼仪教育中，教师能把礼仪的内涵有机的融入到幼儿的一日活动中，不断的加以渗透，设计和实施多种形式的主题教育活动，教师的表达能力、交往能力、应变能力都有了很大的提高。

3、家长在潜移默化中受到影响

一位家长说：“你们的礼仪教育就象一条线，把各种教育都串起来，真正提高孩子的整体素质”，这说明幼儿良好的礼仪行为潜移默化的影响了家长，使家长对礼仪教育有了初步的认识，并能主动配合教师，自觉注意言行，逐步提高自身素质。

四、课题深入研究与展望