发布时间:2023-09-28 08:50:45
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇关于礼仪的重要性,期待它们能激发您的灵感。
关键词: 企业管理商务礼仪作用意义阐述分析
前言:随着当前经济政策与市场环境的多元化开放,企业经济贸易活动得到很大程度的拓展与深化,经济全球一体化格局的初步形成,促使了企业经济正在逐步与国际市场融合与接轨。贸易合作与外交活动成为当前企业经济发展的重要环节和要素,特别是当前复杂变幻的市场环境中,企业经济的商业贸易面临着巨大的竞争压力。商务礼仪作为企业组织或个人在商业贸易活动中应该遵守的行为规范与交往礼节,对于促进企业正常发展有着极为重要的保障作用。
一商务礼仪的内涵特征
礼仪,作为人类社会文明的标志,是在人际交往中运用具有一定习惯性和规范性的程序方式来表现对别人以尊重和友好的行为活动及过程,它涉及到仪表着装、交往行为、语言沟通、情感交流等内容。从个人修养角度上看,礼仪属于个人内在素质与修养的外在表现,是人际交往活动的一种交际方式或沟通艺术。
商务礼仪,通常是指商务活动中为表示相互间的尊重、亲善和友好态度所应用的具有一定规范约束性的行为准则和惯用形式。商务活动中,为了体现相互间的尊重和友好,需要通过一些行为准则去约束和规范相关人员的行为,包括仪表言谈、行为举止、书信往来以及电话沟通等技巧。
商务礼仪是商务活动中对相关人员的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,是人们在商务活动交往过程中所应该具备的基本素质与交际能力。商务礼仪作为礼仪的重要组成部分,包括商务礼节和商务仪式两个方面的内容,商务礼节就是人们在商务交往中为了表示尊重对方而采用的人们共同约定并形成的规范形式,而商务仪式就是按程序进行的商务礼节形式。商务礼仪具有规范性、对象性、信用性、差异性以及技巧性等特征,商务礼仪注重强调商务人员待人接物的标准化要求,注重合理的区分商务活动中对象主体性,同时也讲究商务人员在活动中的可操作性,注重个人修养的基础性和外显性。
二商务礼仪的适用范围
相对于企业来说,商务礼仪是商务人员为了树立良好的个人和企业形象在商务活动中应该遵循的行为规范。商务礼仪的核心是一种行为的准则,涉及到商务活动的各个领域。
1 企业商务活动中初次交往时要讲究商务礼仪
在企业商务活动的初次交往中,尤其要注重商务礼仪的讲究和运用,商务人员的礼仪水准以及言谈举止,不但代表着企业给外界的整体形象,同时也反映着企业管理水平的高低。
2 企业商务活动中公务交往中要讲究商务礼仪
商务礼仪通常注重个人修养的外显,代表着企业整体形象。商务人员在企业庆典、迎送仪式,会议活动等公务交往中讲究商务礼仪,与交往对象保持一定适当的距离界限,能充分显示对对方的尊重和诚意,有效的维护企业形象。
3企业商务活动中涉外交往中要讲究商务礼仪
作为商务礼仪而言, 由于不同的地域民族文化具有着不同的风俗习惯,商务礼仪在很多商务活动中也体现着很大的迥异性特征。在涉外活动中的商务礼仪要尊重交往对象的风俗习惯。
三 商务礼仪的基本准则
当前经济环境中,企业商务人员在相关商务活动中处理各种人际关系时应遵循如下原则进行商务交往:
1 尊重为本: 商务礼仪的核心就是体现人与人之间的相互尊重,作为商务人员,学会尊重自己与尊重他人是首要原则,准确的认识和定位自己,尊重自己所从事的职业,更要学会换位思考,从内心去尊重别人。
2 遵时守约:面对现代快节奏的市场环境,从一定程度上来说,时间就是效率。商务活动中严格遵守约定时间原则,不但是对交往活动对象的尊重,同时也是对自身诚信形象的维护。
3 诚实守信:诚信,是人类交往互动的基本标准和态度,同时也是商务人员在经济活动交往中应具备的职业道德素质。现代社会,倡导诚实守信文明经商,反对尔虞我诈坑蒙欺骗的商业行为,成为商务礼仪的重要内容。
4 热情周到:商务活动中, 待人礼貌、热情友好、自然得体是商务人员的基本利益准则,注重商务礼仪的规范性、对象性以及差异性,尊重对方的风俗习惯和理解,是商务利益的前提。
四 商务礼仪的重要作用
商务礼仪是企业宣扬企业文化理念、展示企业发展风采、树立企业良好形象,增强组织凝聚力的重要途径,同时,商贸活动中商务礼仪也能够较好的展现个人职业道德素养与个性魅力,对于促进企业发展起着不可忽视的作用。
1提高商务人员素质
当前知识经济时代的趋向,人才成为推动企业发展的重要资源。相对于商务活动来说,商务人员在商务交往中待人接物的个人修养、职业道德、言谈举止以及礼仪细节等综合素质,影响着商务活动的效果。因此,商务礼仪有利于深化和提高商务人员的综合素质。
2构建市场合作关系
当前竞争激烈复杂的市场环境下,良好的商务礼仪能够促使双方建立良好的商务市场人际关系,树立自我形象。随着活动交往的深入,企业通过规范性的商务礼仪在商务活动交往过程中互相尊重,互相合作,有利于获取增进商务对象双方共同合作发展的感情基础。
3维护企业整体形象
良好的企业形象有助于企业在市场竞争中获取有利地位。商务活动中,企业形象是通过企业商务人员或企业员工文明高雅的言谈举止礼仪行为所展现的,商务人员的礼仪素质在活动对象心目中形成的综合印象,影响着商务活动的成功率,商务礼仪作为塑造个人形象的重要手段,有利于维护企业形象。
4提高商务活动效益
对于企业来说,商务活动的最终目的就是促进企业经济效益与社会效益的提高,企业商务活动中,通过规范商务人员的语言举止,沟通技巧、交流程序等礼仪行为,能够促使企业在相互尊重友好的基础上,诚实守信,相互合作,树立良好的企业形象,打造自身知名度和信誉,给企业带来较好的综合效益。
结束语:
总之,随着当前市场经济与商业信息技术的快捷化发展,商务礼仪在塑造个人或组织良好外部形象方面体现了重要功能。当前经济全球一体化格局形势下,通过探究商务礼仪的重要性,能够更好地促进企业提高经济效益。为企业的长远发展打下良好的基础。
参考文献:
关键词:文明礼仪 行为习惯 养成
教育
一、文明礼仪研究的可行性
我国历来是“礼仪之邦”,两千多年的儒家文化就倡导“仁、义、礼、智、信”,这对近代文化的发展有着深远的影响。在当今改革开放的大潮流中,金钱与权力的碰撞,人性与道德的交织,人们的价值观念的多元化。特别是当代中学生的价值取向中普遍存在自私自利、霸道、不讲礼貌,给传统礼仪造成了冲击。而在今天,中国要走向世界,那么青少年学生将是主导力量,他们的知识水平、人文修养、道德水平将影响我们国家软实力的上升。党的十七届三中全提出了“文化强国”口号,在某种程度上要求当代中学生要树立正确的礼仪观、人生观、价值观。针对以上多种要求,文明礼仪教育在中学教育管理中就产生了研究的现实可行性。
二、加强礼仪教育的必要性
(一)是中学生融入现代信息社会的需要
随着网络知识时代的到来,世界经济文化一体化的加快,世界文化已经走进校园,使得我国基础教育水平在不断提高,很多学术研究已经达到国际先进水平。加上我国经济、政治、文化各方面的大力发展,我国留学生不断增多,但是也暴露出很多问题。因此,在中学阶段加强学生的文明礼仪教育尤为重要,它为以后走向工作岗位、走出国门奠定了修养基础。由于网路交往对象具有隐蔽性、间接性的特点,很多中学生在网路社会交往的过程中就不会像在现实生活中交往那样时刻注意自己的修养。这样,久而久之不利于健康绿色的网络文化交往,也不利于现在信息社会的发展。因此,加强礼仪教育不仅在学生网络交往中至关重要,而且在我们融合世界文化交流的大发展中也至关重要。
(二)是中学生提高思想道德修养水平的需要
人既是审美的主体,也是审美的对象。在美学中,我们都知道真正的美是内在美和外在美的结合。在中学文明礼仪教育中,我们既强调学生的外在美(包括着装得体、行为艺术美、举止端庄),又强调学生的内在美(包括个人品性的修养、诚信修养)。外在美给人一种向上的精气神,一种亲切感,树立良好的自我形象。特别是90后中学生,在审美疲劳的大潮流中,他们不至于失去审美的方向感。内在美体现我们的真诚、心灵的真善美,从心理层次上拉近了人与人的距离。两种美的结合在国家的宏观方面也是符合建设社会主义精神文明的需要。特别是在社会主义精神文明建设的两个重要内容方面,即思想道德建设,教育科学文化建设。我们强调的文明礼仪教育正好是思想道德建设的一个重要内容。因此加强中学的文明礼仪修养,在思想层次上能够提升学生的内心的修养,在文化层次上能够提升学生的技能水平与道德水平的融合。
(三)是中学生建立良好人际关系的需要
文明礼仪在人际关系中起着至关重要的作用。它一方面对每个个体的人起着规范作用,对人的行为能力在道德方面具有约束作用。它反映着自古以来人们对于一些事务的固定的看法和价值取向。千百年来,人们都是在这种传统的流演中生活、工作着。换一种角度说,它在人性的修养方面具有至关重要的作用,就如我们所说的“修身、养性、治国平天下”。修身、养性其实也就是强调文明礼仪的重要性,通过修身、养性能够形成良好的人际关系,用现在的话就是形成良好的人脉关系。所以说,规范自身的行为其实也是为自身人脉关系的提升奠定基础。另一方面,礼仪在人际关系中还起着人际交往中剂的作用。它可以化解人与人交往中的矛盾,特别是在中学生交往过程中,他们容易烦躁、冲动,如果能在现实交往中好好地利用这种剂,会达到增进了解、化解矛盾、取得谅解和宽容,最终建立起新的、健康良好的人际关系的作用。
(四)是强化中学生文明行为,践行社会主义核心价值体系的需要
2013年12月23日,中央办公厅印发了《关于培养和践行社会主义核心价值观的意见》,就把爱国、敬业、诚信、友善纳入了公民个人层面的价值标准。在这个意见中把诚信、友善放在个人价值取向的突出地位。中学阶段是人生观、价值观、世界观形成的黄金时代,一个人性格和品性的养成都受中学教育教学的影响。从某种程度上来说,青少年的价值取向问题将决定国家和民族的未来,在实现中华民族伟大复兴和实现社会主义现代化的历史总任务中至关重要。因此,当前国家教育导向也发生了改变,更加重视德育和美育,在发达的城市和地区国学教育蔚然成风。这是顺应社会发展的大潮流,在经典国学教育中能够让学生学习丰厚的国学文明礼仪修养知识,为以后走向社会和工作岗位奠定基础。
总之,在现代尤其面对90后的中学生,文明礼仪教育对其性格的培养和加强思想道德教育尤为重要。在教育的过程中,我们必须开展文明礼仪活动,使学生在教育实例中受到潜移默化的影响。
参考文献:
随着人们健康需求的不断提高,对护理服务的期望值不断攀升。在护理服务中,语言与仪表其作用也愈显重要。古希腊名医希波克拉底曾说:“医务工作者有两件东西能治病,一是药物,二是语言[1]”。护士的语言对病人的精神、心理、态度起着重要的作用。因此,要求护士要注重职业语言的规范,提高语言的修养。
1 语言在护理工作中的重要性
1.1 语言的道德美 护士的语言是影响他人心灵和行为的语言,是包含着道德要求的一种特殊职业道德语言[2]。
如果护士语言冷谈,口气生硬,甚至粗俗无礼,那势必造成病人精神上更大的病苦,甚至疾病恶化。因此,要求护士本着以病人为中心,全心全意为人民服务的精神,对病人理解并产生同情心,成为一个善解人意的人。用温和、礼貌、体贴的语言来安慰、鼓励他们树立战胜疾病的信心。
1.2 语言的科学性、严谨性 护士的语言传递着护患的情感,也传递着疾病的状况、发展、转归的信息。因此,护士在语言表达时,要用普通话,贴切主题,讲究科学性、严谨性,通俗易懂,使病人清楚明白自己的病情,治疗方法及护理措施,各种检查程序、方法、注意事项等问题,使病人平静、乐观接受治疗。
1.3 语言的保护性、安慰性 在护理活动中,要尊重病人的权益,保护病人的隐私,尤其某些诊断如性病、恶性肿瘤的确定。正确处理好诊断的科学性与治疗的保护措施关系。特别注意病人的情绪和心理状态,尊重家属的意见。根据不同的具体情况选定时间,并准确选择用词,告知病人和家属真实病情。同时,对病人患病表示同情、理解,鼓励病人,使其心理得到平衡,情感上得到满足,增强抗病能力。
1.4 语言的艺术性、技巧性 语言是一门艺术。即可给病人带来信任和希望,也可给病人造成痛苦和绝望。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语一句六月寒”。亲切的语言,能给病人安慰和信任,调动战胜疾病的信心和勇气。护士在与病人交流中,视其对象不同,采用不同交流方法。要善于与各种病人以及年龄段病人相处。巧妙应用语言技巧进行有效沟通。如在与老年人交谈中要用尊称,不要随意打断年长的说话。对听力减退的病人说话声音要稍大一点。对急性痛苦病人在做治疗和护理时,语言要简单扼要,突出重点,争取在很短时间内掌握所需的护理资料,以便采取有效护理措施。
2 仪表的重要性
2.1 保持健康的情绪 情绪具有感染性,护士的情绪状态会对病人产生重要的影响,职业的特点角色要求护士不能像普通人那样毫无顾忌地表达自己的情感,而是需要理性地控制和有效地调整自己的情感和情绪,避免不良的情绪状态对病人产生负面影响。
2.2 仪表端庄,举止大方 护士必须让自己的举止行为给病人以美感的心理状态,使病人心情舒情,促进康复,尤其是多年工作的老护士,更应注意自己的仪表,使自己成为典范,做到慈祥而不失严肃,语言诚挚而不失分寸,教态严格而不失温和,以文静大方的形象,出现在病人面前。
2.3 真诚态度和适当移情 移情是人际交往中人们彼此间情绪、情感相互交流的一种替代性体验。在护理工作中,护士应以真诚的态度对待病人,善于设身于病人的位置,体验病人的感受,理解病人的情感和行为,并适时让病人知晓,使病人感受到被理解、被同情,感受到温暖和得到支持,从中更加信任护士,以坦诚积极向上的态度接受治疗。 转贴于
3 小结
语言和仪表具有非常艺术性,它已渗透到护理工作的每个细节。良好的语言,优雅文静的仪表,真诚的态度,给人以美的感受。同时更是提高护理质量和促进病人早日恢复健康的必要条件。护士只有不断提高自身素质和护理质量,才能真正得到社会的尊重和理解。
参 考 文 献
【关键词】大中型医院;管理会计;重要性;必要性
随着现代企业管理制度的普及,许多企业都相继设立了管理会计,管理会计在帮助企业预测前景、规划未来、科学决策、控制和评价各责任单位经济活动等方面的作用已越来越被人们所重视[1]。医院虽属事业单位,但近些年来各地在深化医疗体制改革中,都纷纷实行了一定程度的企业化管理,在此环境和模式下,笔者认为,在一些规模较大的医院设立管理会计,对于加强医院财务管理、内部挖掘潜力,提高经济效益、充分调动广大医务工作者的工作积极性、主动性和创造性,将会产生很大的促进作用。
一、医院设立管理会计的必要性
(一)设立管理会计有利于医院强化管理拓展经营
医院是一个救死扶伤的人道主义机构,其主要宗旨是保障人民群众的生命健康,提高患者的生活质量,不以追求利润为目标,但也有一个如何满足广大群众不断增长的医疗需求、需要加快发展的问题,在社会主义市场经济体制下,同样有增强生存与竞争问题,无论是企业还是事业单位,提高工作效率、减少浪费都是共同期望的目标,在管理方式和模式、手段是基本相通的,至少是可以相互借鉴的。发展、进步应首先从强化自身内部的各项管理入手,医院发展到一定规模,财务管理方面仅仅是加强会计核算是远远不够的,需要配备专业人员进行专业化管理,管理会计可能及时给医院领导提供各种会计信息,促进医院的各项重大决策更趋合理化和科学化,在提高医院综合效益方面发挥重要的作用。
(二)设立管理会计有助于化解会计核算制度的冲突
作为事业单位,医院主要适用《事业单位会计制度》,尤其是在事业经费核算上只能采用这一制度;但医院作为经营单位,又涉及一个效益问题,在成本管理上需适用企业财会制度;而在基本建设投资的会计核算按照国家有关规定就只能执行《国有建设单位会计制度》。多种会计制度的实施,必然产生一定的矛盾和冲突,一是不能全面反映医院经济活动的整体情况,不利于对经济活动进行连续、系统、综合地记录、计算和分析;二是国家财政体制改革后,多个核算系统在零余额账户同一科目中支出经费,势必造成核算困难,有些核算甚至无法进行;三是不利于对投资的预测与管理,绝大多数医院都存在和银行贷款的问题,事业会计报表不体现贷款情况更难提供真实而准确的投资需求信息。解决上述问题的根本办法在于合并会计制度[2],但在没有进行会计制度合并时,设立管理会计可以化解一些冲突,弥补制度上的不足。
(三)设立管理会计有利于促进医院财务管理改革步伐加快
现行医院财务管理在会计主体、核算期限、计量单位等方面都有明确的限定,这对于规范化管理很有必要,但也存在不适应时展和市场变化等问题,而管理会计的会计主体,可以是整个医院,但更多的是各责任单位,时间跨度可以灵活选择,从年、季、月发展到周、日,甚至随时提供;计量单位并非局限在货币,还包括标准实物单位、质量综合计量单位、创新程度、医源份额占有率等等。因此设立管理会计可以促进会计信息朝多层次、多元化方向发展,有利于引导财务管理在提高社会效益和经济效益两方面发挥更大作用。
二、医院设立管理会计的可行性
管理会计的本质是一种全局性的经济管理活动。其总目标是提供相应管理信息,协助管理当局做出有关改进经营管理,提高经济效益和社会效益的决策[3]。从医院的实际业务来看,设立管理会计是可行的,目前至少可在以下两方面发挥其应有的效能和作用:
(一)预测与决策
预测与决策主要是为单位管理者预测前景、经营决策和规划未来等经济活动服务。任何一所医院的人、财、物等各项资源都期望得到最经济、最合理、最有效的配制和应用,设立管理会计正好可促进这一目标的实现例,如医院设备仪器的配备问题,教学实验与临床经营所需的设备仪器的最佳投资比例是多少,在共用设备仪器上如何调度和调整,如何选择学术成果与经济效益双丰收的优化方案等都要通过管理会计的相关方法分析得出,因此设立管理会计完全具备相关业务基础。
(二)规划和控制
规划与控制主要是为医院管理者反映和分析过去、现在和将来的经济活动而服务。主要目的是有效控制医院的教学、科研和日常经营活动,明确各职能科室的责任,并对各科室的业绩进行正确评价、考核及奖惩,及时正确地调整和完善科室和医院的未来发展规划。例如医院基本建设项目投入是总体规划,分期实施,还是根据不同时间和各自工作目标灵活调整等,管理会计可以通过业绩评价、基本建设过程和财务收益进行综合评价,从而给经营决策者提供极具科学而有力的依据。又如医院教学人员与临床工作人员的配比、医护人员合理的配比如何调整,行政后勤管理部门的设置均可通过评价进行分析,进行合理的有效控制。因此,设立管理会计既是一个必然趋势,也是完全可行。
参考文献
一个人有了自己的目标、自己的追求,才能启发自己不断进取、不断提高、奋发向上,管理者要制定切实可行的目标,从体育教师中来,再到体育教师中去,将每个人内心深处的这种或隐或显的目标挖掘出来,并协助他们真正实现目标。当每个人的目标实现时,他们就会对学校体育工作更加关注,会对工作产生强大的责任感。
1.重视体育教师的理论学习
在学校体育的目标管理中,体育教师队伍建设应是重中之重。对体育教师工作的目标要明确,期望值要高,激发的力量才会强,同时还要适时对体育教师加以点拨、引导和指导。体育教师要完成目标,就必须要顺应体育教学改革的潮流,必须要适应新课程,学习新理念,必须要加强科研,不断探究,不断创新,不断提高自己的业务水平,随时了解和接收新的体育教学改革的信息。
2.抓好学校体育工作的中心环节———体育教学
体育教学是学校体育的中心环节,它是指在教师和学生的参加下,按照教学计划和体育课程标准,由教师向学生传授体育知识、技术、技能,发展身体,增强体质和进行思想品德教育的过程。
2.1备课效果好,质量高是提高教学质量的前提和基础。
2.2精心上课是学校体育工作的基本组织形式,是学科教学的中心环节。
2.3课后反思总结是教学效果不断提高的重要保证。体育教学目标的实现与否,要靠体育教师去不断反思、不断总结、不断积累经验,去努力地实现目标。通过反思与总结使每位教师对待工作都能精益求精,增强工作的进取心和责任心。
2.4搭建平台,鼓励和指导体育教师积极进取,锐意改革,勇于创新。
2.5体育工作的水平与品位提升。全面提升学校体育工作的水平和品位,扩大学校体育的知名度,体育教师要迎接新的挑战,创造新的工作业绩。体育教师要注重全体学生身体素质的培养,制定发展目标,使全民健身计划落实到实处,让全校学生的达标率稳中有升。学校要成立运动队,实行训练双向选择、优胜劣汰的竞争机制,训练工作能者上,平者让,庸者下。要切实制定竞赛目标,不断提高学校竞技体育水平,不断扩大学校的影响力。
全面提升体育工作水平与品位,要与时俱进,敢于创新。创新意味着对自己的不满足,意味着自我突破、自我超越。体育教师要勇于改革,构建适应新时代要求的崭新课堂。
二、参与———激励的感召力
我们常说“喊破嗓子,不如干出样子”。这是因为对教师来说,主管学校体育的领导是教育过程中最直接、最有象征意义的主导者。作为领导要让教师参与管理,并创造和提供一切机会让体育教师参与管理,这是一种调动教师积极性直接有效的方法。让教师恰当地参与管理,既能激励他们,又能为学校体育的管理获得有价值的知识。通过参与,形成了体育教师对学校的归宿感、认同感,并可以进一步满足自尊心;通过参与,还可使自我实现的需要得到满足。早操、课间操、课外体育活动与训练是学校体育的重要组成部分,也是学校常规管理的组成部分。这三项活动的常规管理可由体育教师全权负责管理,制订评比标准,并根据各班级的情况进行评价与考核,并于当天公布结果。期中、期末总评结果与成绩和班级的常规管理工作挂钩,成为评价与考核班级管理工作的重要内容。
三、总结