关于礼仪的重要性精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇关于礼仪的重要性，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词： 企业管理商务礼仪作用意义阐述分析

前言：随着当前经济政策与市场环境的多元化开放，企业经济贸易活动得到很大程度的拓展与深化，经济全球一体化格局的初步形成，促使了企业经济正在逐步与国际市场融合与接轨。贸易合作与外交活动成为当前企业经济发展的重要环节和要素，特别是当前复杂变幻的市场环境中，企业经济的商业贸易面临着巨大的竞争压力。商务礼仪作为企业组织或个人在商业贸易活动中应该遵守的行为规范与交往礼节，对于促进企业正常发展有着极为重要的保障作用。

一商务礼仪的内涵特征

礼仪，作为人类社会文明的标志，是在人际交往中运用具有一定习惯性和规范性的程序方式来表现对别人以尊重和友好的行为活动及过程，它涉及到仪表着装、交往行为、语言沟通、情感交流等内容。从个人修养角度上看，礼仪属于个人内在素质与修养的外在表现，是人际交往活动的一种交际方式或沟通艺术。

商务礼仪，通常是指商务活动中为表示相互间的尊重、亲善和友好态度所应用的具有一定规范约束性的行为准则和惯用形式。商务活动中，为了体现相互间的尊重和友好，需要通过一些行为准则去约束和规范相关人员的行为，包括仪表言谈、行为举止、书信往来以及电话沟通等技巧。

商务礼仪是商务活动中对相关人员的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，是人们在商务活动交往过程中所应该具备的基本素质与交际能力。商务礼仪作为礼仪的重要组成部分，包括商务礼节和商务仪式两个方面的内容，商务礼节就是人们在商务交往中为了表示尊重对方而采用的人们共同约定并形成的规范形式，而商务仪式就是按程序进行的商务礼节形式。商务礼仪具有规范性、对象性、信用性、差异性以及技巧性等特征，商务礼仪注重强调商务人员待人接物的标准化要求，注重合理的区分商务活动中对象主体性，同时也讲究商务人员在活动中的可操作性，注重个人修养的基础性和外显性。

二商务礼仪的适用范围

相对于企业来说，商务礼仪是商务人员为了树立良好的个人和企业形象在商务活动中应该遵循的行为规范。商务礼仪的核心是一种行为的准则，涉及到商务活动的各个领域。

1 企业商务活动中初次交往时要讲究商务礼仪

在企业商务活动的初次交往中，尤其要注重商务礼仪的讲究和运用，商务人员的礼仪水准以及言谈举止，不但代表着企业给外界的整体形象，同时也反映着企业管理水平的高低。

2 企业商务活动中公务交往中要讲究商务礼仪

商务礼仪通常注重个人修养的外显，代表着企业整体形象。商务人员在企业庆典、迎送仪式，会议活动等公务交往中讲究商务礼仪，与交往对象保持一定适当的距离界限，能充分显示对对方的尊重和诚意，有效的维护企业形象。

3企业商务活动中涉外交往中要讲究商务礼仪

作为商务礼仪而言， 由于不同的地域民族文化具有着不同的风俗习惯，商务礼仪在很多商务活动中也体现着很大的迥异性特征。在涉外活动中的商务礼仪要尊重交往对象的风俗习惯。

三 商务礼仪的基本准则

当前经济环境中，企业商务人员在相关商务活动中处理各种人际关系时应遵循如下原则进行商务交往：

1 尊重为本： 商务礼仪的核心就是体现人与人之间的相互尊重，作为商务人员，学会尊重自己与尊重他人是首要原则，准确的认识和定位自己，尊重自己所从事的职业，更要学会换位思考，从内心去尊重别人。

2 遵时守约：面对现代快节奏的市场环境，从一定程度上来说，时间就是效率。商务活动中严格遵守约定时间原则，不但是对交往活动对象的尊重，同时也是对自身诚信形象的维护。

3 诚实守信：诚信，是人类交往互动的基本标准和态度，同时也是商务人员在经济活动交往中应具备的职业道德素质。现代社会，倡导诚实守信文明经商，反对尔虞我诈坑蒙欺骗的商业行为，成为商务礼仪的重要内容。

4 热情周到：商务活动中， 待人礼貌、热情友好、自然得体是商务人员的基本利益准则，注重商务礼仪的规范性、对象性以及差异性，尊重对方的风俗习惯和理解，是商务利益的前提。

四 商务礼仪的重要作用

商务礼仪是企业宣扬企业文化理念、展示企业发展风采、树立企业良好形象，增强组织凝聚力的重要途径，同时，商贸活动中商务礼仪也能够较好的展现个人职业道德素养与个性魅力，对于促进企业发展起着不可忽视的作用。

1提高商务人员素质

当前知识经济时代的趋向，人才成为推动企业发展的重要资源。相对于商务活动来说，商务人员在商务交往中待人接物的个人修养、职业道德、言谈举止以及礼仪细节等综合素质，影响着商务活动的效果。因此，商务礼仪有利于深化和提高商务人员的综合素质。

2构建市场合作关系

当前竞争激烈复杂的市场环境下，良好的商务礼仪能够促使双方建立良好的商务市场人际关系，树立自我形象。随着活动交往的深入，企业通过规范性的商务礼仪在商务活动交往过程中互相尊重，互相合作，有利于获取增进商务对象双方共同合作发展的感情基础。

3维护企业整体形象

良好的企业形象有助于企业在市场竞争中获取有利地位。商务活动中，企业形象是通过企业商务人员或企业员工文明高雅的言谈举止礼仪行为所展现的，商务人员的礼仪素质在活动对象心目中形成的综合印象，影响着商务活动的成功率，商务礼仪作为塑造个人形象的重要手段，有利于维护企业形象。

4提高商务活动效益

对于企业来说，商务活动的最终目的就是促进企业经济效益与社会效益的提高，企业商务活动中，通过规范商务人员的语言举止，沟通技巧、交流程序等礼仪行为，能够促使企业在相互尊重友好的基础上，诚实守信，相互合作，树立良好的企业形象，打造自身知名度和信誉，给企业带来较好的综合效益。

结束语：

总之，随着当前市场经济与商业信息技术的快捷化发展，商务礼仪在塑造个人或组织良好外部形象方面体现了重要功能。当前经济全球一体化格局形势下，通过探究商务礼仪的重要性，能够更好地促进企业提高经济效益。为企业的长远发展打下良好的基础。

参考文献：

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关键词：文明礼仪 行为习惯 养成

教育

一、文明礼仪研究的可行性

我国历来是“礼仪之邦”，两千多年的儒家文化就倡导“仁、义、礼、智、信”，这对近代文化的发展有着深远的影响。在当今改革开放的大潮流中，金钱与权力的碰撞，人性与道德的交织，人们的价值观念的多元化。特别是当代中学生的价值取向中普遍存在自私自利、霸道、不讲礼貌，给传统礼仪造成了冲击。而在今天，中国要走向世界，那么青少年学生将是主导力量，他们的知识水平、人文修养、道德水平将影响我们国家软实力的上升。党的十七届三中全提出了“文化强国”口号，在某种程度上要求当代中学生要树立正确的礼仪观、人生观、价值观。针对以上多种要求，文明礼仪教育在中学教育管理中就产生了研究的现实可行性。

二、加强礼仪教育的必要性

（一）是中学生融入现代信息社会的需要

随着网络知识时代的到来，世界经济文化一体化的加快，世界文化已经走进校园，使得我国基础教育水平在不断提高，很多学术研究已经达到国际先进水平。加上我国经济、政治、文化各方面的大力发展，我国留学生不断增多，但是也暴露出很多问题。因此，在中学阶段加强学生的文明礼仪教育尤为重要，它为以后走向工作岗位、走出国门奠定了修养基础。由于网路交往对象具有隐蔽性、间接性的特点，很多中学生在网路社会交往的过程中就不会像在现实生活中交往那样时刻注意自己的修养。这样，久而久之不利于健康绿色的网络文化交往，也不利于现在信息社会的发展。因此，加强礼仪教育不仅在学生网络交往中至关重要，而且在我们融合世界文化交流的大发展中也至关重要。

（二）是中学生提高思想道德修养水平的需要

人既是审美的主体，也是审美的对象。在美学中，我们都知道真正的美是内在美和外在美的结合。在中学文明礼仪教育中，我们既强调学生的外在美（包括着装得体、行为艺术美、举止端庄），又强调学生的内在美（包括个人品性的修养、诚信修养）。外在美给人一种向上的精气神，一种亲切感，树立良好的自我形象。特别是90后中学生，在审美疲劳的大潮流中，他们不至于失去审美的方向感。内在美体现我们的真诚、心灵的真善美，从心理层次上拉近了人与人的距离。两种美的结合在国家的宏观方面也是符合建设社会主义精神文明的需要。特别是在社会主义精神文明建设的两个重要内容方面，即思想道德建设，教育科学文化建设。我们强调的文明礼仪教育正好是思想道德建设的一个重要内容。因此加强中学的文明礼仪修养，在思想层次上能够提升学生的内心的修养，在文化层次上能够提升学生的技能水平与道德水平的融合。

（三）是中学生建立良好人际关系的需要

文明礼仪在人际关系中起着至关重要的作用。它一方面对每个个体的人起着规范作用，对人的行为能力在道德方面具有约束作用。它反映着自古以来人们对于一些事务的固定的看法和价值取向。千百年来，人们都是在这种传统的流演中生活、工作着。换一种角度说，它在人性的修养方面具有至关重要的作用，就如我们所说的“修身、养性、治国平天下”。修身、养性其实也就是强调文明礼仪的重要性，通过修身、养性能够形成良好的人际关系，用现在的话就是形成良好的人脉关系。所以说，规范自身的行为其实也是为自身人脉关系的提升奠定基础。另一方面，礼仪在人际关系中还起着人际交往中剂的作用。它可以化解人与人交往中的矛盾，特别是在中学生交往过程中，他们容易烦躁、冲动，如果能在现实交往中好好地利用这种剂，会达到增进了解、化解矛盾、取得谅解和宽容，最终建立起新的、健康良好的人际关系的作用。

（四）是强化中学生文明行为，践行社会主义核心价值体系的需要

2013年12月23日，中央办公厅印发了《关于培养和践行社会主义核心价值观的意见》，就把爱国、敬业、诚信、友善纳入了公民个人层面的价值标准。在这个意见中把诚信、友善放在个人价值取向的突出地位。中学阶段是人生观、价值观、世界观形成的黄金时代，一个人性格和品性的养成都受中学教育教学的影响。从某种程度上来说，青少年的价值取向问题将决定国家和民族的未来，在实现中华民族伟大复兴和实现社会主义现代化的历史总任务中至关重要。因此，当前国家教育导向也发生了改变，更加重视德育和美育，在发达的城市和地区国学教育蔚然成风。这是顺应社会发展的大潮流，在经典国学教育中能够让学生学习丰厚的国学文明礼仪修养知识，为以后走向社会和工作岗位奠定基础。

总之，在现代尤其面对90后的中学生，文明礼仪教育对其性格的培养和加强思想道德教育尤为重要。在教育的过程中，我们必须开展文明礼仪活动，使学生在教育实例中受到潜移默化的影响。

参考文献：

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随着人们健康需求的不断提高，对护理服务的期望值不断攀升。在护理服务中，语言与仪表其作用也愈显重要。古希腊名医希波克拉底曾说：“医务工作者有两件东西能治病，一是药物，二是语言[1]”。护士的语言对病人的精神、心理、态度起着重要的作用。因此，要求护士要注重职业语言的规范，提高语言的修养。

1 语言在护理工作中的重要性

1.1 语言的道德美 护士的语言是影响他人心灵和行为的语言，是包含着道德要求的一种特殊职业道德语言[2]。

如果护士语言冷谈，口气生硬，甚至粗俗无礼，那势必造成病人精神上更大的病苦，甚至疾病恶化。因此，要求护士本着以病人为中心，全心全意为人民服务的精神，对病人理解并产生同情心，成为一个善解人意的人。用温和、礼貌、体贴的语言来安慰、鼓励他们树立战胜疾病的信心。

1.2 语言的科学性、严谨性 护士的语言传递着护患的情感，也传递着疾病的状况、发展、转归的信息。因此，护士在语言表达时，要用普通话，贴切主题，讲究科学性、严谨性，通俗易懂，使病人清楚明白自己的病情，治疗方法及护理措施，各种检查程序、方法、注意事项等问题，使病人平静、乐观接受治疗。

1.3 语言的保护性、安慰性 在护理活动中，要尊重病人的权益，保护病人的隐私，尤其某些诊断如性病、恶性肿瘤的确定。正确处理好诊断的科学性与治疗的保护措施关系。特别注意病人的情绪和心理状态，尊重家属的意见。根据不同的具体情况选定时间，并准确选择用词，告知病人和家属真实病情。同时，对病人患病表示同情、理解，鼓励病人，使其心理得到平衡，情感上得到满足，增强抗病能力。

1.4 语言的艺术性、技巧性 语言是一门艺术。即可给病人带来信任和希望，也可给病人造成痛苦和绝望。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”。亲切的语言，能给病人安慰和信任，调动战胜疾病的信心和勇气。护士在与病人交流中，视其对象不同，采用不同交流方法。要善于与各种病人以及年龄段病人相处。巧妙应用语言技巧进行有效沟通。如在与老年人交谈中要用尊称，不要随意打断年长的说话。对听力减退的病人说话声音要稍大一点。对急性痛苦病人在做治疗和护理时，语言要简单扼要，突出重点，争取在很短时间内掌握所需的护理资料，以便采取有效护理措施。

2 仪表的重要性

2.1 保持健康的情绪 情绪具有感染性，护士的情绪状态会对病人产生重要的影响，职业的特点角色要求护士不能像普通人那样毫无顾忌地表达自己的情感，而是需要理性地控制和有效地调整自己的情感和情绪，避免不良的情绪状态对病人产生负面影响。

2.2 仪表端庄，举止大方 护士必须让自己的举止行为给病人以美感的心理状态，使病人心情舒情，促进康复，尤其是多年工作的老护士，更应注意自己的仪表，使自己成为典范，做到慈祥而不失严肃，语言诚挚而不失分寸，教态严格而不失温和，以文静大方的形象，出现在病人面前。

2.3 真诚态度和适当移情 移情是人际交往中人们彼此间情绪、情感相互交流的一种替代性体验。在护理工作中，护士应以真诚的态度对待病人，善于设身于病人的位置，体验病人的感受，理解病人的情感和行为，并适时让病人知晓，使病人感受到被理解、被同情，感受到温暖和得到支持，从中更加信任护士，以坦诚积极向上的态度接受治疗。 转贴于

3 小结

语言和仪表具有非常艺术性，它已渗透到护理工作的每个细节。良好的语言，优雅文静的仪表，真诚的态度，给人以美的感受。同时更是提高护理质量和促进病人早日恢复健康的必要条件。护士只有不断提高自身素质和护理质量，才能真正得到社会的尊重和理解。

参 考 文 献

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【关键词】大中型医院；管理会计；重要性；必要性

随着现代企业管理制度的普及，许多企业都相继设立了管理会计，管理会计在帮助企业预测前景、规划未来、科学决策、控制和评价各责任单位经济活动等方面的作用已越来越被人们所重视[1]。医院虽属事业单位，但近些年来各地在深化医疗体制改革中，都纷纷实行了一定程度的企业化管理，在此环境和模式下，笔者认为，在一些规模较大的医院设立管理会计，对于加强医院财务管理、内部挖掘潜力，提高经济效益、充分调动广大医务工作者的工作积极性、主动性和创造性，将会产生很大的促进作用。

一、医院设立管理会计的必要性

（一）设立管理会计有利于医院强化管理拓展经营

医院是一个救死扶伤的人道主义机构，其主要宗旨是保障人民群众的生命健康，提高患者的生活质量，不以追求利润为目标，但也有一个如何满足广大群众不断增长的医疗需求、需要加快发展的问题，在社会主义市场经济体制下，同样有增强生存与竞争问题，无论是企业还是事业单位，提高工作效率、减少浪费都是共同期望的目标，在管理方式和模式、手段是基本相通的，至少是可以相互借鉴的。发展、进步应首先从强化自身内部的各项管理入手，医院发展到一定规模，财务管理方面仅仅是加强会计核算是远远不够的，需要配备专业人员进行专业化管理，管理会计可能及时给医院领导提供各种会计信息，促进医院的各项重大决策更趋合理化和科学化，在提高医院综合效益方面发挥重要的作用。

（二）设立管理会计有助于化解会计核算制度的冲突

作为事业单位，医院主要适用《事业单位会计制度》，尤其是在事业经费核算上只能采用这一制度；但医院作为经营单位，又涉及一个效益问题，在成本管理上需适用企业财会制度；而在基本建设投资的会计核算按照国家有关规定就只能执行《国有建设单位会计制度》。多种会计制度的实施，必然产生一定的矛盾和冲突，一是不能全面反映医院经济活动的整体情况，不利于对经济活动进行连续、系统、综合地记录、计算和分析；二是国家财政体制改革后，多个核算系统在零余额账户同一科目中支出经费，势必造成核算困难，有些核算甚至无法进行；三是不利于对投资的预测与管理，绝大多数医院都存在和银行贷款的问题，事业会计报表不体现贷款情况更难提供真实而准确的投资需求信息。解决上述问题的根本办法在于合并会计制度[2]，但在没有进行会计制度合并时，设立管理会计可以化解一些冲突，弥补制度上的不足。

（三）设立管理会计有利于促进医院财务管理改革步伐加快

现行医院财务管理在会计主体、核算期限、计量单位等方面都有明确的限定，这对于规范化管理很有必要，但也存在不适应时展和市场变化等问题，而管理会计的会计主体，可以是整个医院，但更多的是各责任单位，时间跨度可以灵活选择，从年、季、月发展到周、日，甚至随时提供；计量单位并非局限在货币,还包括标准实物单位、质量综合计量单位、创新程度、医源份额占有率等等。因此设立管理会计可以促进会计信息朝多层次、多元化方向发展，有利于引导财务管理在提高社会效益和经济效益两方面发挥更大作用。

二、医院设立管理会计的可行性

管理会计的本质是一种全局性的经济管理活动。其总目标是提供相应管理信息，协助管理当局做出有关改进经营管理，提高经济效益和社会效益的决策[3]。从医院的实际业务来看，设立管理会计是可行的，目前至少可在以下两方面发挥其应有的效能和作用：

（一）预测与决策

预测与决策主要是为单位管理者预测前景、经营决策和规划未来等经济活动服务。任何一所医院的人、财、物等各项资源都期望得到最经济、最合理、最有效的配制和应用，设立管理会计正好可促进这一目标的实现例，如医院设备仪器的配备问题，教学实验与临床经营所需的设备仪器的最佳投资比例是多少，在共用设备仪器上如何调度和调整，如何选择学术成果与经济效益双丰收的优化方案等都要通过管理会计的相关方法分析得出，因此设立管理会计完全具备相关业务基础。

（二）规划和控制

规划与控制主要是为医院管理者反映和分析过去、现在和将来的经济活动而服务。主要目的是有效控制医院的教学、科研和日常经营活动，明确各职能科室的责任，并对各科室的业绩进行正确评价、考核及奖惩，及时正确地调整和完善科室和医院的未来发展规划。例如医院基本建设项目投入是总体规划，分期实施，还是根据不同时间和各自工作目标灵活调整等，管理会计可以通过业绩评价、基本建设过程和财务收益进行综合评价，从而给经营决策者提供极具科学而有力的依据。又如医院教学人员与临床工作人员的配比、医护人员合理的配比如何调整，行政后勤管理部门的设置均可通过评价进行分析，进行合理的有效控制。因此，设立管理会计既是一个必然趋势，也是完全可行。

参考文献

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一个人有了自己的目标、自己的追求，才能启发自己不断进取、不断提高、奋发向上，管理者要制定切实可行的目标，从体育教师中来，再到体育教师中去，将每个人内心深处的这种或隐或显的目标挖掘出来，并协助他们真正实现目标。当每个人的目标实现时，他们就会对学校体育工作更加关注，会对工作产生强大的责任感。

1.重视体育教师的理论学习

在学校体育的目标管理中，体育教师队伍建设应是重中之重。对体育教师工作的目标要明确，期望值要高，激发的力量才会强，同时还要适时对体育教师加以点拨、引导和指导。体育教师要完成目标，就必须要顺应体育教学改革的潮流，必须要适应新课程，学习新理念，必须要加强科研，不断探究，不断创新，不断提高自己的业务水平，随时了解和接收新的体育教学改革的信息。

2.抓好学校体育工作的中心环节———体育教学

体育教学是学校体育的中心环节，它是指在教师和学生的参加下，按照教学计划和体育课程标准，由教师向学生传授体育知识、技术、技能，发展身体，增强体质和进行思想品德教育的过程。

2.1备课效果好，质量高是提高教学质量的前提和基础。

2.2精心上课是学校体育工作的基本组织形式，是学科教学的中心环节。

2.3课后反思总结是教学效果不断提高的重要保证。体育教学目标的实现与否，要靠体育教师去不断反思、不断总结、不断积累经验，去努力地实现目标。通过反思与总结使每位教师对待工作都能精益求精，增强工作的进取心和责任心。

2.4搭建平台，鼓励和指导体育教师积极进取，锐意改革，勇于创新。

2.5体育工作的水平与品位提升。全面提升学校体育工作的水平和品位，扩大学校体育的知名度，体育教师要迎接新的挑战，创造新的工作业绩。体育教师要注重全体学生身体素质的培养，制定发展目标，使全民健身计划落实到实处，让全校学生的达标率稳中有升。学校要成立运动队，实行训练双向选择、优胜劣汰的竞争机制，训练工作能者上，平者让，庸者下。要切实制定竞赛目标，不断提高学校竞技体育水平，不断扩大学校的影响力。

全面提升体育工作水平与品位，要与时俱进，敢于创新。创新意味着对自己的不满足，意味着自我突破、自我超越。体育教师要勇于改革，构建适应新时代要求的崭新课堂。

二、参与———激励的感召力

我们常说“喊破嗓子，不如干出样子”。这是因为对教师来说，主管学校体育的领导是教育过程中最直接、最有象征意义的主导者。作为领导要让教师参与管理，并创造和提供一切机会让体育教师参与管理，这是一种调动教师积极性直接有效的方法。让教师恰当地参与管理，既能激励他们，又能为学校体育的管理获得有价值的知识。通过参与，形成了体育教师对学校的归宿感、认同感，并可以进一步满足自尊心；通过参与，还可使自我实现的需要得到满足。早操、课间操、课外体育活动与训练是学校体育的重要组成部分，也是学校常规管理的组成部分。这三项活动的常规管理可由体育教师全权负责管理，制订评比标准，并根据各班级的情况进行评价与考核，并于当天公布结果。期中、期末总评结果与成绩和班级的常规管理工作挂钩，成为评价与考核班级管理工作的重要内容。

三、总结

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论文摘要：外语教学是高校教学的重要组成部分，教学方法层出不穷。Hvmes提出的交际能力理论为交际教学法提供了理论框架，并对外语教学产生了深远的影响，因此交际能力理论对于外语教学十分重要。

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引言

“语言能力”这一概念最初是美国著名语言学家Chomskv提出的，指的是理想的语言使用者的语法知识。他认为语言能力与实际情况下语言的使用无关。这一观点已被指过于狭隘。美国人类学教授、社会语言学家Dell Hymes(1970)称这一观点为“伊甸园”理念，并提出了交际能力理论(Communicative Compe-tence)。Hymes的交际能力理论包括四个部分的内容：(1)知识的可能性，指有关的语法和词汇的知识；(2)可行性，指有关语言形式的知识，如知道如何开始和结束谈话，懂得在不同环境下与不同人交谈时应运用什么样的说话方式；(3)合适与否，指语言的运用是否恰当；(4)实际上是否完成，即指懂得如何使用和应对不同类型的语言行为，如请求、感谢、道歉和邀请。换而言之，交际能力是指能够使人们有效使用语言知识并将这些知识运用于实际交流的能力。

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交际能力理论的发展及其对外语教学的影响

Hymes提出交际能力理论以来，这一理论已被广泛应用于社会语言学及其他领域并迅速成为一颇为时髦的观点，尤其是在外语教学上。

虽然Hymes原先的论文并未谈及外语教学，但是他在论文中提供了可以描述成功使用者的知识与能力的理论框架，因此他的交际能力理论模式对于外语教学及测试的方方面面都有着深远的影响，包括全面方法(Widdowson，1978)，教学大纲的设计(Johnson，1982)，方法论(Johnson＆Morrow，1981)和测试(Spolsky，1989)。

2.1交际教学法

在上世纪七十年展起来的与交际能力理论相关的一种教学方法被称为交际教学法。交际教学法是外语教学的一种教学方法，强调交际能力是外语教学的目的。交际教学法作为与以语法结构为基础的教学法如听说法等不同的外语教学法，在英国应用语言学家手中得到了长足的发展。众所周知，语法一翻译法已占据中国外语教学领域多年，但是随着我国改革开放的进一步发展，中国已走向全世界；而全球化的趋势也在不断推进，我们不得不在不同场景下用外语与来自各行各业的外国朋友交流。在日常生活中，当我们希望与他人交谈时，我们必须注意当时的社会背景，我们与其他交谈者的关系以及在某一特定场合可以使用的语言类型。我们要做到能够在各种不同的场景下理解书面语或口语句子。所有这些语言交际能力都要求我们不但拥有可以正确使用语法规则以说出合乎语法规范的句子的能力，更要清楚应在何时何地向何人使用这些句子。由此可见交际能力理论对于外语教学是非常重要的，我们无法否认交际教学法是目前的中国外语教学所迫切需要的。

2.2交际法外语教学的教材

运用交际教学法的外语教材通常有以下特点：(1)教导学生如何去理解和表现不同语言形式的交际功能，如请求、描述好恶等；(2)教材根植于意念大纲或是别的以培养外语学习者交际能力为主旨的大纲；(3)教材强调外语交流的过程，如在不同场景中使用合适的语言，运用语言来执行各种任务，像解决难题、获得信息等或者是在社会交际中用语言与他人交谈。教材的真实性是另一个值得关注的问题。要保证教材真实可信。以学习者为中心的教学方法必不可少。

2.3交际能力理论对传统教学的影响

就交际能力理论而言，任何真正满足学习者需求的教学方法的尝试迫使外语教师考虑在中国传统的外语课堂教学中从未引起人们重视的许多问题。而交际教学法强调的正是把外语学习者始终放在外语教学的中心位置，因此，外语教师必须在满足他们学生对于外语学习实际需求的基础上不断调整其教学方法和教材。在交际法外语教学的全过程中，教师和学生的角色与传统教学模式下师生的角色迥然不同，有着较大的差异。

2.4交际教学法对于社会文化因素的关注

另外Hymes的交际能力理论也强调了语言的社会文化特色，即语言的使用会受到其社会文化因素的影响或干扰。这也许是Hymes对于外语教学及第二外语习得理论最大的贡献。为什么当人们相互交流时经常受到母语文化的干扰?Hymcs给出了他的解释：不同的语言社区有不同的说话方式、语言功能、语言含义及不同类型的语码转换等。这些风格各异的语言使用方式真实反映了在不同语言社区中人们在信仰、社会价值观、从属团体及行为准则等各方面的多样性。Hymes的分析也告诉外语教师外语教学不仅仅是教授语言知识，还应该教授与语言相关的社会文化背景知识，这样外语学习者才能更好地避免外语学习中母语的干扰。

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结语

综上所述，Hymes的交际能力理论为外语的交际教学法提供了理论框架。今天他的理论已获得广大语言学家、应用语言学家和外语教育者的普遍认同。许多外语教学者正在努力丰富并推进Hymes的交际能力理论以使之更适用于实际的外语教学。毋庸置疑，交际能力理论对于外语教学意义深远，其重要性不言而喻。

参考文献

[1]Brumfit，C.J.Communicative Methodology in Language Teaching[M].Cambridge：Cambridge University Press.

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关键词 全面预算管理 意义

企业生产经营的最终目标是实现其价值最大化，也称作利润最大化。实现这个目标只能通过两个途径：一是对外开拓市场、发展新用户增加销售收入。二是对内加强企业管理，降低各项成本费用，以期达到以较少的投入获得最大的产出。而实行全面预算管理则是加强企业内部管理的一个较为有效的途径，正所谓“凡事预则立，不预则废”，只有这样才能使得企业做到“打有准备之仗”，在日益激烈的市场竞争立于不败之地。

一、全面预算管理内涵

（一）全面预算管理的概念

全面预算管理，是指企业运用预算管理方法对其内部各管理部门或单位所掌握的各类财务资源及非财务资源，进行有效的分配、考评、控制、分析，进而有效地组织、协调、调整本单位的生产经营、企业管理活动，以完成企业价值最大化的经营目标。其实质为在企业内部实现全方位的、全员参与的立体交叉预算管理模式。

（二）全面预算管理的内容

全面预算管理内容是企业内部一系列预算管理的综合体，其目的是达到对企业内部预算的全覆盖，以增进各个单项预算之间的有机联系，使其成为一个整体。具体包括三方面内容：经营预算、财务预算及专门决策预算。

（1）经营预算是全面预算管理的主要内容，是指企业在一定预算期间内涉及销售、生产、采购、仓储及日常管理的实质性预算活动。具体包括：销售预算、生产预算、采购预算、仓储预算、直接材料预算、直接人工预算、制造费用预算、产成品成本预算、管理费用及营业费用预算等。

（2）财务预算是对企业的资产负债状况、盈利状况及现金收支进行的各类预算。一般包括预计资产负债表、预计损益表、预计现金流量表等。

（3）专门决策预算是指对企业将要发生的对外投资、大额资产并购及较大金额固定资产的购置、改扩建等重大经济业务在进行可行性研究的基础之上进行的预算编制工作，具有一次性、单一性、偶发性等特征。

二、推行全面预算管理的重要意义

（一）提高企业内部凝聚力的重要手段

企业若想在纷繁复杂的市场竞争中获得先机，甚至最终取得胜利，很大程度上取决于自身的凝聚力。因为企业首先是一个团队，团队的力量是不容忽视的。全面预算管理其本质就是将企业内部各部门、各单位有机地联系起来，使它们成为一个整体，从而对外形成一种力量。例如，由销售部门对外签订销售合同后，即制订销售预算，同时生产部门根据销售预算制订生产预算并组织生产，并且下达采购计划，采购部门就此下达采购预算，并向财务部门提交用款计划，财务部门编制财务预算，负责进行采购资金的筹划。通过上述的说明可以看出，一张销售订单将公司的销售、生产、采购、财务部门同时辅以企业的人力资源、仓储的部门等有机地联系起来，使得企业的各个职能部门及单位有机地联系成为一条内部价值链，在这个内部价值链上把企业的各部门无形中“绑”在一起，为此，部门及企业员工之间只有通力合作才能完成相应的销售计划。换言之，即是在企业获取经济效益的同时，员工个人才能得到相应的报酬及奖励。可以看出全面预算管理是提高企业内部凝聚力的重要手段。

（二）可以量化及细化企业内部考核标准

“奖罚分明”决定企业经营的成败，并且是能否在市场竞争中站稳脚跟的一个重要原因。在过去的计划经济体制条件下，企业内部的部门之间出现的职责不分、平均主义都与奖罚不明有着极大的关系。而通过全面预算管理，可以给企业的各个部门、单位制订出相应的任务指标，各个部门又会将指标分解到部门内部员工身上，这样做就形成了企业内部的全方位、全员参与的预算管理模式。由此，可以将考核指标进行有针对性的量化及细化，从而形成“人人有指标、全员抓落实”的局面，把企业每个员工的个人利益同企业的发展紧密地联系起来，最终有利于企业的长远发展，并有助于实现中、长期经营目标。

（三）有利于提高企业财务信息的真实性

企业真实、客观地披露财务信息是其广大投资人及债权人的最基本也是最迫切的要求。然而，在没有实行全面预算的企业，目标利润指标只涉及收入、成本及费用指标而对于资产及负债状况基本上涉及不到，这就使得调节人为调节利润变得较为容易。而在全面预算管理基础上，财务预算讲究的是各个预算报表之间的数据平衡及勾稽关系的一致。这种前提下如果仅改动利润表，预算必定会造成资产负债表及现金流量表出现与其矛盾的现象，使得虚假会计信息无法遁形。

（四）有利于企业最大限度地规避经营风险

全面预算管理是一个集体决策过程，可以使企业各项工作更有计划、更有针对性。对于任何一项重大投、融资计划，以及大额固定资产采购计划进行综合的论证，从而避免盲目的投资给企业带来不必要的经济损失。企业还可以通过全面预算管理对于企业未来的现金流量有一个较为准确的预测，从而使企业可以通过全面预算管理更好地安排资金筹措，以达到规避经营风险之目的。

三、全面预算管理过程中需要注意的问题及建议

全面预算管理在企业的生产经营过程中所起到的作用是有目共睹的，也是客观存在的。然而，从辩证法的观点来看，凡事都是利弊共存的，所以说全面预算管理在其执行过程中也会出现一些问题，成为阻碍其发展的“桎梏”。

（一）缺乏应有的严肃性和纪律性

由于全面预算管理是在企业内部开展并执行，由于执行者之间彼此熟悉，使得全面预算执行起来缺乏一定的严肃性。另外，个别部门领导，特别是企业的高层领导对于全面预算管理执行的纪律性不强，往往出现超额审批，甚至是超预算审批的问题，最终很容易造成全面预算管理执行不下去。因而，企业高层领导应端正认知，给予全面预算管理工作应有的重视，严肃督促预算执行者恪守其责，从而实现企业的既定利润目标。

（二）缺乏合理的考核及应有的奖惩

全面预算执行的成功与否，关键在于事后的考核及对于考核结果的奖惩制度。企业对于预算管理的执行结果缺乏应有的考核，或者说即便有内审部门进行应有的考核，但是鉴于企业内部职能部门及单位之间千丝万缕的关系，使得考核结果不能得到真实的体现，因而也就没有“奖勤罚懒”一说了。因而，企业可以聘请社会中介机构（如注册会计师事务所）进行预算执行结果的考核，中介机构基于其自身的声誉及经济效益考虑，将对企业各个部门及单位的全面预算管理执行的结果予以一个客观、公正的评价，企业也可以此结果对其进行奖惩，以期达到全面预算管理指标顺利完成之作用。

四、总结

全面预算管理方式是企业完成其经营目标的一个极为重要的手段，企业在日常生产经营过程中应该结合其实际情况，制订相应的全面预算管理方案，为实现其价值最大化的目标发挥出应有的作用，最终为我国的国民经济增长贡献应有的一份力量。

（作者单位为广州金鹏集团有限公司）

参考文献

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一、内部审计的传统职能

1、监督职能

监督职能是内部审计基本的职能，是企业以各种财经法规和规章制度为标准，对企业内部财务收支和经营活动进行检查和评价，确保其财务支出和经营活动的真实性、合法合规性；检查和监督各种预算的制定和执行情况；监督管理层经济责任的履行情况；监督各种奖惩措施的执行情况等。

2、评价职能

评价职能是从经济监督职能中拓展而来的，内部审计对企业的各种财务资料和经济活动进行评价。它通过审查被审计部门的预算、决算和政策是否先进可行，经济活动是否按照管理层已定的目标和决策进行，内部控制是否健全、有效，并根据评价结果提出整改建议，促进企业经营管理水平的改善，提高企业的经济效益。

3、管理职能

内部审计应对董事会负责，为在业务上向董事会定期报告工作，在行政上向总经理负责并向其报告工作，为管理层的各种管理决策和管理行为提供依据，决定权在管理层不在内部审计部门，所以内部审计具有管理职能。

二、现代内部审计的职能定位

1、内部审计与公司治理

内部审计在公司治理中要做好充分的沟通协调工作，协调好董事会、管理层和各个职能部门的关系。在战略决策制定开始，内部审计需要做好充分的前期调查工作，协助公司董事会或高层管理者制定战略决策。在战略决策实施过程中，内部审计需要对各部门执行战略决策的有效性进行评价；同时针对各职能部门在执行过程中遇到的向题，内部审计需要提供咨询服务。在战略决策实施完成后，内部审计人员要对战略决策的结果进行分析，审计是否达到了公司的预期目标。

2、内部审计与内部控制

内部审计是企业内部控制的重要组成部分，是在一个组织内部对各种经济活动、管理制度是否合理及有效所进行的独立评价系统等。内部审计是对内部控制的再控制，确认内部控制制度的有效性和执行一贯性，建立健全内部控制制定体系，主要包括：内部控制制度是否具有可操作性、内部控制的执行是否有效确认、内部控制制度是否健全等。

3、内部审计与风险管理

风险事项成为企业经营成败的关键，内部审计应当义不容辞地担当起风险管理自我评估的“协调人”和总体策划者。随着经济不断发展，企业间的竞争日益激烈，企业在发展中遇到越来越多的机遇和挑战。经营风险越大，经营的不确定性导致持续经营、盈利能力和偿债能力等不确定性越大，风险成为影响企业目标的主要因素，管理和控制风险成为各大公司的当务之急，企业的风险管理部门成为控制和管理风险的主要部门。内部审计在企业管理中应针对风险管理部门确认风险项目识别的完整性、风险管理政策的恰当性、风险管理执行的有效性等，针对以上几个方面进行内部审计后，提出相应改进对策，改善风险管理存在的漏洞，健全风险管理政策，规避企业的风险，提高工作效率。

三、我国内部审计存在的主要问题

1、对内部审计认识不足

我国一些企业的管理层对内部审计所能提供的各种管理、服务缺乏理解，没有把内部审计看作是企业的有机组成部分，没有把内部审计看作是加强企业管理的必要途径与手段，内部审计工作得不到应有的支持。因此，引起内部审计人员的任命与罢免随意性，同时由于内部审计工作的宣传力度不够，引起企业内部部分职工不能正确地看待内部审计工作，致使内部审计工作得不到顺利的开展。

2、内部审计的独立性差

内部审计机构是单位内部设置机构在本单位负责人的领导下开展工作为本单位实现经营目标服务。受本单位的利益限制，企业的内部审计很难站在客观、公允的立场上对企业的财务状况做出客观、公正、合理合法的评价。

3、内部审计的方法模式滞后

内审人员风险观念淡薄，审计因素考虑较少，审计范围较小，我国部分企业内审模式仍以账项基础审计方法为主，主要审计目的是“查错防弊”，未达到以运用最新的风险导向为核心的审计方法来防范和化解风险。转贴于

4、内部审计人员素质不高

目前我国内部审计人员的绝大部分是从会计岗位转过来的知识面较单一，缺乏与生产、经营、管理等相关的知识和经验，使得内审工作具有一定局限性，难以从实际工作的深层次上发现问题。

四、加强企业内部审计工作

1、提高企业内部审计的独立性

企业应提高内部审计机构的独立性和内部审计人员的客观性。内部审计部门保持其相对独立性，内部审计机构应对组织中一个拥有足够权力的人负责，将其主要职能限定在监督和评价之中，完善的公司治理中内部审计地位的提高。内部审计部门对审计委员会、董事会或相关机构报告审计业务工作，向组织的首席执行官报告行政工作。

2、提高内部审计人员的职业素质

审计人员必须以有公正的态度，不偏不倚，避免利益冲突为基础，提高内部审计人员的专业胜任能力。内部审计人员必须具备综合的知识和技能，要熟悉企业战略、目标和计划，懂得经营管理方面的知识。在人员的配备上，对具有财会、信息技术、工程、法律、管理等知识背景的内部审计人员要各占一定比重，形成合力。同时，企业应加强对内部审计人员的培训，让内部审计人员在企业内部各个不同的职能部门轮岗工作，熟悉各项具体业务流程，从而提高内部审计人员具备从事多元化产品服务的整体素质。

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【关键词】农田水利；重要性；管理建议

中图分类号： TV 文献标识码： A 文章编号：

引言

随着我国的不断发展，多数农田水利基础设施建设管理不到位，所以我们要深入贯彻落实科学发展观,按照发展现代农业、推进社会主义新农村建设的总体部署,进一步深化改革,强化管理,加大投入,逐步建立起保障农田水利建设健康发展的长效机制。明确领导责任,加大工作力度。调动各方面积极性，多渠道增加投入，完善管理机制，确保农田水利设施发挥效益，转变组织方式，充分发挥农民的主体作用。

1 我国农田水利建设的重要性

由于我国地理位置处于亚热带地区，因此受到气候方面的影响较大，农作物收成常常会受到干旱、高温等各方面的情况影响，导致减产，极大的影响了人民生活水平。因此，农田水利基础设施的建设就成为我国改善农作物生长条件、抗旱救灾的首要目标。随着不断加快地方现代化农业，农业的发展已经成为了环境、资源和人口相互协调发展的重要影响因素，而今后农业的发展方向则是对于农田水利工程进行合理的配置，从而走上一条农作物、果树、鱼类等等能够一体化循环发展的农业之路。农田水利建设发展的好坏直接关系到了改善农业生态环境的好坏。没有完善的农田水利基础设施，农作物就可能长期受到干旱的影响、草地会出现退化、树木干枯等严重后果，从而影响到农业正常发展。

2 我国农田水利建设中存在的问题

（1）在农田水利工程建设当中存在随意性、盲目性较大

在我国农田水利建设的发展中，由于存在较大的盲目性和随意性，也是开发的合理性、工程的技术性、社会经济效益等方面存在不能兼顾的局面。例如：部分排水涵管漏水，水闸漏水等现象很多年以来都没有得到根治，也就导致了不能够充分利用水资源，在丰水期容易出现洪涝灾害，而在枯水期则会出现水资源不足等情况。

（2）半吊子工程较多，工程重复建设多

由于为了“面子工程”这一个问题，部分重点农田水利工程被迫重新修建。此外，也存在部分地区由于资金不足、建设单位为了获取利润，也容易出现半吊子工程。然而，农田水利工程的规模、管理措施密切的关系到每一位农民的切身利益，因此，在修建的过程中也容易出现这样、那样的纠纷。

（3）建设标准较低，管理上过于粗放

由于我国部分地区存在资金短缺的现象，就导致在建设当中所规定的建设标准较低，而在建成之后的管理上过于偏向粗放型，从而导致建设工程失去了应有的价值。另外，由于没能够将项目建成之后的维护、管理落实到具体的单位进行管理，也容易出现引水渠道堵塞，泵站出现损坏等现象。

（4）工程建设进展缓慢，老工程维护不足

由于农田水利工程建设不健全的监督管理机制，以及在项目的建设过程中出现了各种纠纷，就导致工程建设出现长期拖延，迟迟不能够完工的局面，这样给农民的日常生活以及农业生产都带来了诸多不便。

（5）对于农田水利建设不够重视

对于农田水利建设上，部分地方领导和村民的认识度不足，认为水利建设是对土地资源的一种浪费，也是经济上的损失，因此对于工程建设没有多大的热心度。另外，对于已经修建好了的工程，也没进行保护，当水利设施出现了故障，也不问无闻，从而使得水利设施使用寿命大幅度缩短。

由于思想认识上不足，因此在农田水利建设管理人才方面也显得相对薄弱，甚至部分管理站出现了人员没有满编或合适年龄结构上严重不合理，老龄化、文化素质低等现象普遍存在。在意识上的不重视，在管理上缺乏相关的科学知识，也会导致在管理水利工程上存在较大的不妥。

3 我国农田水利建设的改进建议

（1）高度重视，着眼于大局观

农田水利建设是一项关系到生活质量、农业生产的重要问题，也是关乎到民生的问题。站在国家粮食安全的角度来看，就需要进一步地打造粮食核心区的高度，做好农田水利基本设施的相关建设，并且将建设的主体落实到县一级的政府部门。各级政府和党委也需要从心底引起农田水利基本设施建设的重视。从而建立起以政府的规划管理为主，运用资金进行扶持引导，提供建设技术服务指导，让农户、农村合作社等积极地参与到其中，并且将经营管理的新机制引入到市场机制当中来。

（2）切忌盲目的建设，做好科学的规划

作为政府部门，在农田水利建设之初，就需要做到规划工作，并且坚持统一规划为原则，在后期的建设中严格的按照规划进行。在设计规划中，需要考虑到综合开发、因地制宜。并且需要联系到当地生产发展当中面临的问题，认真地听取民意，从上而下，从下而上的进行反复的验证，从而选择最佳的设计方案，避免由于调查不详尽方案选择不合理等情况，导致人力、物力不必要的浪费。

（3）协作配合打总体战，将管理职能进一步增强

对于市级之下的各个水利建设机构，政府部门也应当赋予其一定的权利，从而统一的规划、布局、设计、建设、验收上级部门下达的水利建设项目，避免各自为政的行为出现。在同一类型的项目建设中，尽量加大整合力度，将使用资金进行打捆处理，真正的做到“连片推进，整体统筹”，并且将示范效益和规模效益进一步的扩大、扩宽。如此，不仅避免了各自为政的局面出现，也避免了项目重叠、重复建设等多方面的避免，才能够使得资金效益最大化得以实现。

（4）建立农田水利建设管护机制

农田水利工程建设完毕后，如果不妥善的进行管护，那么其寿命、使用率也会大大降低。在农田水利项目的管理上，需要将管护资金和管护主体这两点落实，对于已经有专门机构管护的水利工程，要尽快将人员定岗，做到人在其位，尽其责。另外，绝大部分的农田水利项目都没有专业的人员进行管护，更谈不上专门机构的设立，因此，就需要在工程建设总额资金当中预算管护费用，从而便于工程的维修和管理上有专人进行。如果在项目建设中并不存在管护费，县一级政府部门就需要对管护人员进行资金上的补贴。由于自然灾害，而受到严重损坏的工程，也需要及时地拨付资金进行维修，避免造成更严重的后果。

（5）调动积极性，加强项目建设宣传

当确定好农田水利建设项目后，项目实施部门、单位也需要与该地区的政府部门进行协调沟通，认真的听取他们在项目建设上的意见和建议，尽量争取他们的配合与支持。在乡镇中，也要做好农田水利建设的优势、益处的宣传力度。给农民、群众多讲解党的惠农政策，将项目的规模、工程的作用、质量的标准透明在群众面前，从而让整个项目都在农民群众的监督之下进行。如此，才能够将群众以往的要逐渐地转变成为我要干，让他们拥有一种“主人翁”意识，能够认识到农田水利工程建设对于自己家园的帮助，从而调动他们积极性，促进农田水利更快的建设，也有利于管理。

4 结束语

农业的命脉是水利，而农田水利工程则是水利最为基础的工程。因此，我们必须认真的看待农田水利从设计之初开始，到竣工结束以及后期的保护维修工作，并且积极地争取多方的协助，从而让农田水利建设工程能够真正的成为民心工程。

参考文献

[1] 任苏婷.农田水利工程建设中存在的问题及对策[J].现代农业科技，2012，（03）：111-113.

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论文关键词：医院；人性化管理；重要性；路径

从管理学发展的层面看，现代管理已从传统的经验管理上升到科学管理，再逐步发展到人性化管理。医院人性化管理是在“以人为本”的理念上，通过情感、心理、品质和才能等影响因素进行管理的一种管理措施。如何实施医院人性化管理，提升医院核心竞争力，促进医院和谐发展，笔者从事管理工作多年，认为应从以下几方面开展工作。

1．实施医院人性化管理的重要性

人性化管理能使医院的制度和文化具有民主的、个性的、创造的特点，使医务人员的思想开放，有责任感，富于创造精神。“以人为本”是医院人性化管理的核心理念，这种理念是无形的，但它却能通过医院的诊疗环境、医务人员的诊疗技术及优质服务等有形的方式表现出来，通过开展医院人性化管理，视“人”本身为最高价值，尊重、关心、理解、信任、仁爱医务人员及患者，用“真情”去感动“真情”，以“心”换“心”，创造出充满和谐、轻松愉快的工作氛围，使医务人员在诊疗过程中体会到开心与愉悦，从而充分调动其工作的积极性和主动性，为医院的发展尽职尽力；使患者得到优质、舒适的医疗服务，从而达到促进医院和谐快速发展的作用。

2．医院人性化管理的路径

医院人性化管理强调了人在整个管理中的重要性，通过满足人的需要，尊重人、关心人，激发人们的动机和热情，实现人的全面发展，并最终使组织的目标和个体成员的目标有效地结合在一起。其管理的路径包括通过多渠道提高医护人员的诊疗水平、品德修养，树立聘用员工岗位主人翁精神，为患者提供舒适、方便的就诊环境等等。

(1)多渠道提高医护人员的诊疗水平，打造医院的核心竞争力：随着新一轮的医疗卫生体制改革的深入，医院与医院之间的竞争，不仅是基础设施、设备、技术的竞争，更重要的是医院管理模式的竞争，是医院员工素质的竞争。医院的管理模式决定医务人员素质的高低，培养高素质的医务人员是医院提升核心竞争力的先决条件。近年来根据我院人才断层的情况，医院加大人才的培养，依托上级医院的对口帮扶，制定培养计划，安排医护人员轮流进修学习，坚持“三基”理论、基本技能培训及考试，不断提高医护人员的诊疗水平，激发他们的工作积极性和创造性，从而提升医院核心竞争力，促进医院和谐发展。

(2)提升医院职工的品德修养，树立医院新形象：目前，医护人员的服务态度和与患者及家属的沟通不到位是引起医患纠纷的原因之一。一些医务人员在工作中被动执行医院管理规定，在诊疗过程中言语生硬冰冷，说话不注意场合，不留余地，不计后果，使患者或家属产生反感情绪和逆反心理。医院减少医疗纠纷、医疗官司的最佳方式，其实不是购买医疗保险，而是在管理中融人人性化的理念，给职工营造在院如家的温暖，为患者营造到院如到家的优质服务。我院近年来注重提升职工的品德修养，通过请专家到院内讲课、组织全员观看提升品德修养的VCD片、派骨干参加各种短期培训、安排相关人员到上级医院参观学习等方式，让职工主动树立较强的团队精神，爱院如家，理解、支持、服从并参与医院的管理。要求医护人员在诊疗过程中有慈悲之心(为人仁厚，善待患者及其家属)；感恩之心(感恩患者信任自己，选择自己为他诊疗)；宽容之心(换位思考，对患者多些理解)；用真情与患者耐心细致地交流，那么在整个诊疗过程中，不论是医护人员还是患者，大家都会感到轻松愉快，医护人员就会由“以疾病为中心”的服务理念自觉地转变为“人性化服务”，让患者满意。我院通过不断提升职工的品德修养，加强构建和谐的医患关系，树立了医院新形象。

(3)树立聘用员工岗位主人翁精神，提高管理效率：目前公立的“二甲‘三甲”医院的人员编制紧缺现象普遍存在，为满足发展需求，医院只能聘用医护人员，这些人员占医院职工总数的比例较大，一般为35%～45%。由于这些人员未能与其他正式职工享受到同工同酬的待遇，他们必然会产生强烈的打工心态，而且容易“跳槽”，他们在工作中常常处于被动状态，未能充分发挥主观能动性，这种心态极大地阻碍了自己以及医院的发展。我院聘用人员占全院职工总数的42%，医院为其购买医疗、生育、养老、工伤保险，提高基本工资待遇，制定考核方案，对考核达标者，执行同工同酬，医院重视对他们的培养，选派优秀骨干到上级医院进修，不断提高其诊疗水平，我院的聘用人员中每年都有获得“十佳职工”、“十大微笑天使”光荣称号的医护人员，而且医院大胆启用优秀的聘用人员担任科室领导。通过人性化管理，医院加强与他们的联系与沟通，关心、理解、尊重他们，满足他们的合理要求，为他们营造和谐的人际环境，为他们创造良好的学习和进修机会，建立合理的薪酬机制，用真情留住他们，让他们感受到医院的温暖，自觉地树立了爱院如家的意识，以岗位主人翁的心态做好岗位工作，从而提高管理效率。

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关键词：企业供电；智能化管理；经济效益

供电智能化管理是现代企业供电管理的最新手段，通过将现代先进技术与供电设备相结合的方式，对供电系统进行高效监管，以达到改变供电质量、优化供电服务、减少供电成本的目的。本文就供电智能化管理对企业的重要性与经济意义进行简要的分析。

一、供电智能化管理的概念

供电智能化管理是指：利用现代电子技术、通信技术、计算机及网络技术与电力设备相结合，对供电网在正常及事故情况下的监测、保护、控制、计量和供电部门的工作管理有机地融合在一起，提高供电质量、与用户建立更密切的关系并提供更优质的服务、以合理的价格满足用户要求的多样性，力求供电经济性最好、企业供电管理更为有效。

企业供电智能化管理包含了企业与供电系统有联系的所有功能数据集控制，主要有两个方面：

1.10KV和低压馈线自动化

馈线自动化可以用来完成线路的监测、故障诊断、控制、故障隔离和网络重置，其功能主要包括：在线运行监测、远程控制、现场控制、事故区封闭、负荷转移、恢复供电、无功补偿和调整电压等。

2.供电站自动化

供电站自动化是一项集计算机技术、数据传输、控制技术、现代化设备及管理于一体的综合信息管理系统，其目的是提高供电可靠性，改进电能质量，向用户提供优质服务，降低运行费用，减轻运行人员的劳动强度。供电站自动化以信号自动化等现代技术为特点，替代传统的供电站二次设备领域，利用其先进性优势，取得了显著效益。供电自动化的功能有：①控制、监视功能；②自动控制功能；③测量表计功能；④继电保护功能；⑤与继电保护有关功能；⑥接口功能；⑦系统功能。

二、供电智能化管理对企业的重要性

随着办公设备全面电器程度不断提高，在工矿、企事业单位及楼宇大厦中，电力的供应对生产、工作的正常进行有着非常重要的作用。而传统的电气控制，主要通过各种中低压电器、仪表组合成中低压开关控制柜来实现供电、控制、保护、监视等功能。但是这种电气控制以手动操作为主，实现起来相对比较困难，且效率低下。随着现代工业技术的发展，对电气设备控制自动化和智能化程度的要求越来越高，全新的配用电智能化管理必将在今后配用电管理领域成为主流，而供电自动化管理这种方式经过多年的应用和实践，积累了丰富的经验，所以成熟、可靠、安全、高效，由于其强大的监控、显示、信息分析与处理、预警和统计功能，必然为电器化时代带来更高效、更便捷、更优质的服务。

所以，将先进的供电智能化管理方式引进工矿企业企业中，是非常必要的，也一定会给企业的带来良好的经济效益。

三、供电智能化管理对企业的经济意义

1.直接经济意义

（1）优化供电质量

在信息社会中，计算机设备的普遍应用要求有不间断的供电服务，停电或限电都将影响到企业的正常运作，甚至有的电器设备会因电压不足或经常断电而被损坏，从而造成不必要的经济损失。

对电力的不间断需求，要求供电系统最大限度地提高供电质量，才能满足城乡人们的生活与生产 需求。经过深入研究和多次试验，发现供电自动化，可以减少故障率，缩短事故诊断与维修时间，其强大的功能，为恢复正常供电、诊断事故原因、提供快速且精准的依据。比如，某电视配件厂在没有引进供电自动化之前，平均每月出一次电路故障，每次维修时间为2小时，按每小时生产配件的价值为6000元来算，每年造成的损失为2*1*6000*12=144000元。引进供电自动化设配后，电路事故率大幅降低，自动化的检修功能能提前检测到隐患，在不用断电停工的状态下就可维修，避免了停电检修的几率，每年可减少经济损失十多万元。

（2）降低网损率

电能在传输过程中，消耗在电网中的能量也是不可忽视的数字。而供电自动化可以通过电压和武功优化控制，有计划地、合理地提升电压等措施有效降低电能在传输过程的各种消耗，据有关统计表明，通过供电自动化系统的智能化管理，可降低3%的网损率。比如，一个矿企一年要消耗3000万KWh电能，那么通过电压和无功优化控制，可节约的电量是3000*3%=90万KWh，节约费用按0.42元每千瓦时来算可节约37.8万元。

（3）节约了设备管理支出

传统的供电管理，定期要对设备进行检修，由于工作量，需要消耗大量的人力物力财力，供电管理系统的使用，可以将设备检修简单化，供电自动化系统可以使设备检修更有针对性，以便快捷地检查到故障原因，同时也大大降低了维护人员的劳动量。

通过对各个区域用电负荷的监控，可以自动化合理分配负荷，还能更科学地保护供电设备，避免了过高或过低电压对设备的损坏。按照对电量的需求，合理配备适合需要的供电设备，不仅节约了购买不恰当设备的费用，也可有效保障用电的需求。例如，某个企业每年因损坏电力设备、动力设备造成的经济损失为8万元（一台一般的变电设备价格在10万元以上，一台10KV开关柜价值在5到8万元之间，电动机的价格从几千元到几万不等）。引进供电自动化之后，就可以有效避免烧坏变电设备等事故的发生，每年节约不少设备维护费。

（4）提高用电管理

传统的用电管理人员就是我们所说的电工，电工对用电管理的水平受多种因素影响，比如经验、职业道德、技能水平甚至情绪等。在厂矿制造行业中，电工师傅的作用尤为重要，一旦电路出现了故障，全部厂区机器都无法运行，需要电工师傅的检查与维修后才能正常工作，所以在这类公司中，甚至公司的一些管理制度到了“电工大佬”这都要开绿灯，因为老板深知“电工大佬”的心情就可以影响公司的效益。但是电工最多也是对工厂起保证用电的作用，根本谈不上安全、可靠（质量）、高效的用电管理层面，有些电工技术不是很高的情况下，有些技术故障还无法解决，拖延了维修时间，给厂矿造成的经济损失更不可估量。

与传统的电工管理相比，自动供电管理系统是为现代化工矿企业提供的一套适合信息化时代使用的供电管理方式，不仅可以准确、快捷地提供厂矿实时的用电数据和信息，而且可以通过监控对全厂内任何地方、任何设备的运行情况一览无余，科学地制定停电、供电计划，实现全局把控。为企业准确把握自己用电的高峰与低谷，提供有效的数据分析。与此同时，值班电工在监控室对各个供电设备的运行情况已经全部掌握；维修人员也可以根据电脑画面的自动提示，有针对性地对设备进行检修；电气工程师通过报表参数分析，精确制定或整改计划；管理者可依据详尽的用电情况核算、调整运营方案；为企业ERP提供充足完整的数据信息。如此一来，企业供电管理在不增加人员成本的基础上，也可大大提升管理水平。

（5）减少用人成本

传统的供电站需要检修电路、供电设备，出现故障后要多方查找原因并尽力维修，一个中等规模的供电站至少需要十个工作人员，但自动化供电系统所具备的强大功能，使电工的工作量减小、分工更明确。因其对设备运行的监控更为清晰、全面，可见减少运行及维修人员的数量。有关调查数据表明，一个35KV的变电站，引进自动供电系统后可节约三分之一的工作人员。

2.间接经济利益

（1）减缓供电设备的损坏

随着电子产品的广泛应用，电磁波等对供电设备产生了干扰，使用寿命有所降低。自动化供电系统可精准诊断出产品合格率低、电脑与功控设备寿命短等疑难为题，为解决这些问题提供精准的数据参考。

（2）降低电工人员职业病的发病率

自动化供电系统的监控主机一般安装在远离电气设备的办公区值班室，与高压设备存在一定的距离，这一距离可降低电磁波对工作人员身体的危害，减少他们职业病的发生，从而减轻了企业的医疗负担。

总之，供电智能化管理凭借其强大功能，从提高供电质量、降低网损率、节约设备管理支出、提高用电管理、节约用人成本等方面为企业带来了很大的直接经济效益，又从减缓设备损耗和降低电工的职业病发病率为企业带来了间接的经济效益，也切实体现了“强调人权、关爱生命健康”的人文理念。可见，在现代工厂供电管理中，采用智能化工供电管理系统，其效益是巨大和多方面的，确实值得企业了解并采用。

参考文献：

[1]迟 亮 刘 宇：配用电智能化管理经济效益分析[J]. 北方经贸. 2011（02）.

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摘要：随着人类科技和国民经济的发展，医院在医疗市场中的竞争越加激烈，医院如何在竞争中求得生存和发展，不仅取决于科技设备的优劣、服务质量的高低和医务人员的业务水平，更重要的是取决于医院管理水平的高低。作为现代医院，虽然在防病治病、救死扶伤等方面做出了很大的贡献。但随着时代的发展，传统的管理模式已经不再适应现代化医院的发展，要实现科学的高水平的医院管理，就必须培养和造就一支能够担当重任的、坚持“三个代表”要求的、高素质并且掌握现代管理理论的队伍，以适应新的形势，迎接新的挑战。

关键词：医院管理；人才建设；必要性；基本方法

中图分类号：R19

医院是救死扶伤的专业场所，与广大人民群众的生命安全及健康水平息息相关。在医院管理工作中，千头万绪，从不同角度来诠释医院建设有很多重点，如管理工作、质量工作、经济建设等，但不论哪一项工作，都需要人去操作去控制。所以人才建设才是医院建设核心中的核心，归根结底，只有人才才是竞争的决胜点。人才是创业之本，是卫生之基，是科技发展的核心。

1．医院管理中首先要确立人才管理的新观念

现代新的人才观念是把人力资源当作第一资源和第一资本来看待，这是社会主义市场经济条件下各行各业的主导观念。随着世界上新技术革命的兴起，人们越来越注意到知识、技术在社会中的重要作用和在科技单位的重要地位，而科技人才既是科学技术的载体，又是知识和技术的创造者和传播者，是新的生产力的开拓者和增效者，是先进文化的创造者、传播者、推动者，对于社会的进步和发展，对于国家的巩固和强大。对于民族的兴盛与繁荣，始终起着关键作用。俗话说：水不在深。有龙则名，山不在高，有仙则灵。人才具有巨大的潜能和战略价值，它的可开拓性和效益的时间连续性是其他资源无法比拟的，所以重铸人才就是巨大的财富和资本。作为一个医院现代管理者来说，有一点更要记牢，现代管理特别强调“只有无能的管理，没有无用的人才”，把人才合理使用，放在突出位置，“用”得恰当。这一点，在我们强调“尊重知识，尊重人才，尊重劳动，尊重创造”的今天，具有特别重要的现实意义。在我们现实生活中，用人不当、大材小用、小材大用、废其长而用其短等现象给我们的事业造成的损失无法估量。所以，作为一名管理者或者领导者就要有爱才之心、识才之慧、求才之欲、荐才之举、容才之量、护才之略、用才之能。一定要把人才的培养放在极重要的位置，在充分发挥老专家技术骨干人员作用的同时，要尽快提携中青年科技骨干，给他们委以重任，在实践中锻炼和增长他们的才干，必要时可送出去再深造，甚至进行反复重点培养，以积极创造人才脱颖而出的环境和条件。

2．医院人才培养主要是抓骨干培养，重点建立一级科技人才队伍

2．1对全院所有职工进行反复的思想教育与全面技术培养

医院工作质量与全院各部门和各岗位都密切相关，任何一个环节出现差错，都会导致严重的质量事件。所以在人才培养中，不能忽视对全院所有职工的基本教育，如医德教育、劳动纪律教育、质量教育。医院每个月定时召开中层干部会议，要求所有中层干部开会时要认真记录，散会后，立即召开科室会议进行传达贯彻。医院还要每周进行一次行政查房，对科室立传贯彻情况进行检查，主要交科室记录本。医院每月还要召开一次全院职工大会，由院领导亲自进行立传教育，引导广大医务人员树立正确人生观、世界观、价值观，增强职工的集体观念和团队意识，务必使全院职工团结一致，把医院建设成为具有良好集体感和精湛医术的团队。在职工教育中，医院制订质量管理奖惩条例，每月召开一次质量管理会议，对工作表现好的大力表彰，并给予奖励，对工作中出现问题，如责任心不强，劳动纪律不好，遵守制度不严的及时进行纠正教育，酌情处理。通过这些约束，使全体职工逐步建立起正确的荣辱观和价值观，做到好人好事层出不穷，对抵委病人，技术失误等情况基本绝迹。

2．2大力培养专业人才，建立一支技术过硬，勇于攀登技术高峰的专业人才

专业人才是医院生存和发展的根本，管理人才是使医院人、财、物和时间、空间等因素优先结合。协调工作，发挥最佳功能的重要因素。现代化医院一方面需要技术精湛的专业人才，也需要一批精通医院基础管理、专业管理、综合管理以及素质管理人才队伍，只有这两种人才都具备，才能提高医院竞争力，促进医院不断创新。另外，医院管理不是单靠院长、副院长几个人就能管好的，还需一支思想作风好。能吃苦耐劳，技术拔尖的骨干队伍，与领导班子紧密团结才能将医院各方面工作搞好。我院建设的办法是大胆启用优秀人才，重能力，重成绩，将基础素质好、理论功夫扎实、在群众中有威信、有发展后劲的优秀人才安排到各个管理岗位上，不搞终身制，竞聘上岗，一年一聘，使全院多个岗位的干部都有一定的压力与使命感，规范自身的行为作风，发挥带头作用。

2．3树立全面发展的人才培养观

我们知道科学发展观的归宿在于人，在于人的全面发展。人的全面发展程度和素质高低决定着社会全面进步的速度和水平。要全面提高人才的思想政治素质、科学技术素质、军事专业素质和身心健康素质，努力培养和造就一支适应现代战争、卫勤、保护需要的高素质医务人员，就必须通过思想教育、业务训练、作风培养、意志磨炼，使人才具有政治的敏锐性、为人民服务的自觉性、献身国防的坚定性、勇攀高峰的创造性和一专多能的复合性。总之，在育才上要多渠道、全方位、多投入、长坚持，使医院高品位人才源源不断。

我院采取的办法是：首先管好用好医院现有的人才，加强三基三严培训，加强诊疗常规、操作规范的学习，不断组织医院职工外出进修学习，参加各种专业学习班和讲座，加强专业人才的培养。另外，始终不断地从外院引进人才。从2003年始，我院已十余次通过《健康报》发招聘广告，在人才市场现场招聘，在人才网站上信息，常在本院网站招聘信息。从2003年开始，我院共聘了各类专业人才达50多人，其中有12人先后被聘为科室主任或副主任，成为我院一支举足轻重的中坚骨干。

3．培养人才与留住人才相并勉

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关键词：医院；财务管理；重要性；发展对策

中图分类号：F275文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01

目前，在社会经济环境中，医院已成为一个独立的自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经营主体，竞争主体。随着医院产权制度改革，投、融资改革的不断深入，医院在社会主义市场经济中面临的竞争也越来越激烈。这种竞争不仅是医疗水平和就医环境的竞争，也是医院管理水平，特别是财务管理水平的竞争。切实加强医院的财务管理，建立财务管理的正常工作秩序直接关系到医院的生存、发展与稳定[1]。因此，财务管理在当今医院管理决策中非常重要和必要的。

一、医院财务管理的现状

医院研究的重点是在医疗卫生方面，医院的领导对财务管理方面环节的意识是比较薄弱。所以在医院的财务管理中存在不少的问题，总结为如下几个方面：

1.财务管理体制不完善，缺乏预算

医院与社会上的其他企业部门不同，医院中包括95%以上的工作人员都是专业的医疗人士，它的重心集中在医疗体系方面，在经济体系管理方面没有得到重视，所以不如企业的财务部门专业。比如：他们很难在财政支出和调动运用方面去发现财务体制中存在的漏洞，这是因为医院人员在专业技术上的不同造成财务管理制度建立方面的欠缺[2]。另外，医院领导不够重视对财务预算的管理，对于预算的宣传力度也不够造成其他的预算职能部门员工没有改版传统的观念，一致认为财务部门才负责预算的管理，由此导致医院的预算执行力度不够，预算编制流于形式。

2.投资盲目，缺乏风险意识

医院在投资管理方面存在盲目性，医院采购部门在采购医疗设备时，没有先去调查设备的使用需求和医院的资金支付能力以及设备的投资回报率等方面，就盲目购进设备，从而造成资产的浪费。这都归结于医院投资者没有很强的风险意识，因为长期在计划经济中，医院的财政资金都是由国家政府财务部门直接拨款的，所以没有自己去想过资金应该怎么去投资，长此以往，医院的资金就会短缺，生存和发展就会受到不同程度的影响，甚至是无法正常运转[3]。

3.财务人员素质较低，财务管理观念落后

医院财务人员的整体素质来看是偏低的。表现在管理观念滞后、创新意识不强、理论基础薄弱、业务能力不强、工作质量和效率不高等。主要因为医院普遍注重对医疗人员的培养，并不重视对管理人员的培养，这一问题主要存在于我国大部分的中小型医院， 这些医院的财务工作人员不都是财务类专业出身，大多数是成人函授、夜大、电大或高中毕业生，只了解财务管理的基本流程，而对于财务问题的分析，财务监控管理等更深层次的财务问题却了解甚少，这是不利于医院竞争水平的提高[4]。

二、医院财务管理的重要性与目标

在当前市场经济体制之下，医院的财务管理水平的提高对现代医院的发展具有非常现实的意义。主要可以由如下几个方面来做工作：第一，医院领导要重视财务管理工作，因为它和其他的管理工作一样都是医院管理的重要部分；第二，只有高效率、高水平的财务管理，才能提高医院效益；第三，加强医院的财务管理工作可以提高财务管理工作的水平，这样就可为医院营造一个宽松的经济环境，对医院的发展来说是非常有利的；第四，医院的财务管理工作是确保医院可持续发展的一个重要环节，通过将财务管理工作与医院的融资、合理筹资以及资金的合理分配相结合，对医院的各项重点学科和基础建设等进行合理投资，对于医院长期健康的发展具有重要意义[5]。

三、医院财务管理发展的对策

从前面医院财务管理的现状的分析，我们可以发现传统的医院财务管理制度存在着很大的问题，完全不能适应现代医院的发展。所以，我们必须对传统的医院财务管理制度进行改革，以新的医院管理方式来适应现代医院的发展。

1.完善医院的财务管理制度

医院建立科学、严谨的医院财务内部控制制度是安全有效财务管理的基础，减少风险点，定位为医院经营管理体系中的命脉。财务管理对医院的医疗服务活动和经营活动起着启动、导向、控制的作用，有利于提高医院的社会效益与经济效益。挖掘医院对内部控制制度的重视不够的原因，主要是对防范财务风险预警监控机制认识不足。医院调研财务工作的实际情况，健全医院内部控制制度，使各部门、各岗位相互监督、制约和联系。强化内部审计制度，切实加强内部考核监督、制约机制，充分发挥审计监督作用，使内部控制和内部监督达到有章可循、有据可查。只有通过严格的内部控制制度，才能从根本上规范会计行为，真正发挥医院内部审计作用[6]。

2.建立和完善财务评价体系

科学合理的财务评价体系是医院在未来一段发展时期更好的应对市场经济的冲击的必要准备。所以说，医院必须要加强对财务的评价工作的管理，对于评价体系过程所表现的不足，要进行认真的分析，进一步完善，提高医院财务管理工作的合理性和有效性。医院财务绩效分析评价体系可包括以下几个方面的内容: 一是反映财务效益指标的， 如净资产结余率、业务收入结余率等; 二是反映资产运营效率指标的， 如流动资产周转率、存货周转率等; 三是反映偿债能力指标的， 如资产负债率等; 四是反映发展能力指标的， 如业务收入增长率、净资产增长率等。

3.对投资项目进行可行性分析

医院购进一件先进设备，就需要几十万甚至上百万，这些设备在购进时都需要财务管理人员履行监督和检查医院实际的经济能力的。这样资金才能得到合理安排使用，因此，医院在购进大型项目、设备时都需要先进行可行性论证和审批程序，这样才能保障医院的各项经济活动的合理性。加强医院项目投资、设备采购等业务效益的可行性分析和控制，是为了适应医疗市场的需求，提高医院的竞争能力[7]。

4.建立网络财务系统

网络技术和电子商务的发展，必然使传统的桌面财务管理走向网络财务管理方式。在网络财务下，医院可以实现财务与业务的协同，如网上采购、网上服务、网上考勤、网上结算等等，它既可以实现医院内部部门的协同，也可以实现与供应链的协同及社会部门的协同。在网络财务下，医院可以实现远程处理，如远程报表、远程报账、远程查账、远程审计等等；在网络财务下，医院还可以实现在线管理，如财务审批可以在网上进行，财会制度可以在网上在线更新，财税法规可以在线查询，财务管理人员可以利用网上教育系统进行知识更新等等。因此，网络财务将极大地延展财务管理能力，提高财务管理质量，使现代医院财务管理达到原来不可企及的水平，提高医院财务管理人员的工作效率和医院的综合竞争力[8]。

四、小结

医院财务管理是一种综合而复杂的管理工作，涉及的范围也非常广泛，包括医院的外部环境和医院内部的管理，这些都需要大家不断地去总结分析，借鉴国内外各种先进的管理理念，在实践中不断总结问题，发现问题，解决问题，最终使得医院财务管理走上科学化、规范化的管理轨道上。

参考文献：

[1]刘璐璐.浅谈中医医院财务管理的重要性[J].中医药管理杂志,2011(05).

[2]董芳,张笑莹.医院财务管理的重要性分析[J].财经界.2010(11).

[3]赵艳丽.浅谈市场经济条件下加强公立医院财务管理的必要性[J].经济师,2012(02).

[4]张琼.浅析现代医院财务管理的问题[J].中国外资,2011(04).

[5]赵志军.现代医院财务管理问题及策略探析[J].经济与管理,2012(02).

[6]张志虹.完善财务管理是医院发展建设的重要环节[J].才智,2011(32).

[7]王建萍.关于加强医院财务管理的几点思考[J].科技创新导报,2011(28).

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关键词：中层干部；管理；必要性；有效方法

一、前言

中层干部作为高层决策的执行者，基层工作的组织者、管理者，发挥着上传下达的作用，是维系领导和普通职工的桥梁。一个企业里看责任能否落实，措施是否到位、突出问题能否得到解决，关键还是要看中层干部。在当代中国，基层中层干部的管理工作就是指具有指导下的社会主义意识形态的干部群体的中坚力量。在我们看来，中层干部群体要形成恰切的世界观、人生观、价值观，有赖于基层组工工作者行之有效的意识形态的管理。只有不断强化意识形态与管理阵地建设，才能真正让中层干部对于基层管理工作有切身体悟。这是本文研究的起点。

二、新形势下中层干部管理的必要性

1.企业管理的基本要求

目前在中层干部管理现状中存在着以下这些问题：一是干部管理观念相对较为传统；二是干部管理内容陈旧方式老化；再者干部管理缺乏长期有效机制

我国广大中层干部接受管理的主要目的是为了适应社会发展需要，成为建设祖国的中流砥柱，而和谐社会理念下的管理中加深对价值观的管理，有利于正确处理和提高中层干部的专业业务素养和科学执法意识，从而更好的促进中层干部的人生观、价值观、世界观，能够更早的将管理理念和意识落实到中层干部的日常生活活动中，并能够掌握先进的科学知识，用于基层的企业实践。中层干部管理工作是提高执政能力和加强先进性建设的基本要求。要提高执政能力，保持理论上的先进、行为上的先进、决策上的先进，都离不开中层干部管理能力的提升。建设一支高素质的中层干部队伍，是整个企业保持先进，有凝聚力、有战斗力的必要前提。

2.自身职责的必然要求

中层干部领导力之所以那么重要，是因为，中层干部才是企业的重要核心，中层领导是高层与下属之间的纽带，他的领导力直接关系到下属的成绩，关系到高层的领导方针。中层干部在单位中处于较为独特的位置。第一，处于承上启下的位置。中层干部上有领导，下有员工，在一个单位处于上与下，宏观与微观的结合点上，既要在上级的领导下开展工作，又要指导本部门员工开展工作，可以说既是战斗员又是指挥员。一项工作的推进，既靠领导班子的正确决策，也需要中层干部狠抓落实。第二，处于执行层的位置。一个单位领导班子作出的决策，关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。第三，处于中坚力量的位置。中层干部整体上能力水平都比较强，综合素质都比较高，是一个单位的业务骨干、中坚力量，代表着一个单位干部队伍的整体素质和对外形象。第四，处于参谋助手的位置。中层干部不仅仅要做到上情下达，更要研究分析基层工作和职工队伍的各种情况，为领导出谋划策，为高层的决策提供充分的第一手材料。

3.中层干部管理的有效方法与路径

（1）进一步强化干部选拔任用

坚持党管干部原则，进一步明确党管干部原则的具体要求，发挥好党委在选人用人工作中的领导和把关作用。严格按照“好干部”标准和“三严三实”要求，坚持选拔任用干部的原则和基本条件，认真遵守任职资格规定，严格执行选拔任用干部的工作程序，重点抓好动议、民主推荐、组织考察、提出任用建议、讨论决定等关键环节，严把五关。一是严把资格条件关。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，做到不符合规定的不上会，不符合条件的不审批。二是严把民主推荐关。坚持会议投票推荐与个别谈话推荐相结合，既尊重民意又不简单以票取人，切实把最合适的干部选拔到最适合的岗位上来。三是严把考察识别关。制定周密的干部考察方案，纪检监察部门参与考察，严格按照规定程序，全面掌握考察对象的情况后才提出任用建议。四是严把集体讨论关。党委讨论决定前，人事部门就拟任人选征求纪委意见；讨论过程中，党政领导班子做到集体研究、通盘考虑和慎重决定。五是严把全程记实关。建立干部选拔任用全程记实文书档案，全面反映干部选任用工作中各环节责任主体和运行情况。同时坚持干部任前公示制度，公告监督电话和地址，设立意见箱，让全体党员干部职工对选人用人机制进行监督，进一步扩大群众对干部选拔工作的知情权、参与权、监督权，坚决杜绝选人用人上的不正之风。通过民主推荐、严格考察、择优选聘，不断优化中层干部队伍整体结构，加强中层干部队伍建设，为企业科学发展提供强有力的组织保障和智力支持。

（2）进一步深化干部考核管理

一方面，要严格中层干部考核的内容，严以律己，心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。重点考核其组织领导能力、责任意识、执行能力和团队建设，考核其敬业精神、执行能力、工作实效、协作配合和群众威信等。考核由主要领导负责，成立考核领导小组，人事部门组织实施。中层干部考核主要有日常绩效考核、半年考核、年度考核及任期届满考核等，考核评价采取个人述职、民主测评与谈话、领导综合评价相结合的方式，全方位对中层干部进行考核评价。另一方面，要完善考核程序和形式。日常绩效的考核采取定量指标考核和定性指标考核相结合、关键指标考核和辅助指标考核相结合的方式进行。半年考核、年度考核及任期届满考核时，个人述职报告通过办公网予以公布，接受职工查阅。民主测评以“好干部”标准为依据，包括信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁等5个考核指标，各指标权重相同，参与的人员范围为本部门其他中层干部及成员、关联部门中层干部及成员等。考核评价结果分为优秀、称职、基本称职、不称职4个等级。综合中层干部考核得分、日常履职、廉洁自律及所在单位组织绩效等情况确定考核等级，其中考核等级为优秀的人数不超过被考核总人数的20%。考核评价结果将作为中层干部选拔任用、培养教育、管理监督和激励保障的重要依据，中层干部的绩效工资与其个人综合考核评价结果挂钩。对中层干部的考核情况形成书面材料，通过谈话谈心形式将考核结果反馈至被考核人。

（3）进一步加强干部思想作风建设

要严以修身，加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。对于价值观内容进行更加细致的探索，要努力将工作相关知识与价值观的管理紧密联系起来，进行生命观的政治管理，并且努力构建相关的理论体系。在培训课程上要对中层干部进行世界观、人生观、价值观基本知识的灌输，同时，要针对人们的日常行为习惯进行有效的互动交流。在管理管理的培训课程上要引导中层干部树立可持续等先进科学的观念，注重对中层干部的生命意识培养和管理，从而形成科学的认识，提升中层干部的实践能力。要灵活采用形式多样的方式方法进行价值观的塑造和培养。首先应从单位文化建设中一点一滴深入价值观气息。在培训课程上，工作人员要敢于与时俱进提出最新的价值观方面的案例进行评估，鼓励中层干部针对案例提出自己的观念，借助网络等媒体资源提升中层干部自我学习的能力，并在培训课程中以分享交流的形式提高大家认识，提升网络文本在意识形态培养上的价值。一是积极接受并善于利用网络文本。要适应广大中层干部群体试图通过图画、动画、声音等多媒体技术，以及微博、微信等微客户端的迅猛发展，创新意识形态传播的文本形式。二是营造适合中层干部群体参与并互动的网络微环境。要通过网络文本的互动性、创新性、集群性，营造中层干部群体在场的意识形态现场，让中层干部群体有身临其境的体验感，实现交互层面的动态性质的审美需求。三是创新意识形态网络传播途径。要广泛利用纪录片、专题影像、学术论坛，实现传统文本正统性向当下网络文本灵活性的转变，淡化网站类的政治色彩，以网站作为主要平台，围绕热点问题和难点问题，引领中层干部群体管理管理认同度。

（4）进一步健全干部教育培训管理

按照“干什么学什么、缺什么补什么”的要求。一是培训内容要更加丰富，要更加凸显德育培训。根据从严治党的新要求，干部教育培训坚持以理想信念、党性修养、政治理论、政策法规、道德品行教育培训为重点，同时要增加哲学、历史、科技、文学、艺术和军事、外交、民族、宗教、保密、心理健康等方面的教育培训，使内容丰富，涉及面广，更好地促进干部更新知识体系、优化知识结构、拓宽眼界视野，更好地适应新形势的发展变化。二是培训方式要多样化，要更加凸显自主学习。干部教育培训以脱产培训、党委（党组）中心组学习、网络培训、实践锻炼、在职自学等方式进行，注重广大党员领导干部自主学习、研究探索，并提供完善必要学习条件，同时，完善中层干部上讲台制度，既接受他人培训，也主动培训他人，相互交流，相互进步，更好地提高中层干部学习的自觉性、主动性和实效性。三是建立完善的培训闭环管理，坚持培训前开展培训需求调查、培训中按需施教、培训后跟踪问效，在制定培训计划时广泛征求中层干部意见，培训结束后及时开展培训满意度调查，将培训计划与组织需求、岗位需求和干部本人需求有机结合起来，增强培训实效。

（5）进一步加强干部日常监督管理

只有开启干部监督全天候的探照灯，让监督时时都在、处处都在、事事都在，才能使干部心有所畏、言有所戒、行有所止。一是要从思想上进行转变，不断地更新观念与想法。要思想上有所转变就是要强化内生动力的习得，也就是要不断增强自身学习的主动性和积极性，通过不断地学习来提升自身发现问题与解决问题的能力，并在解决问题的实践中持续进行调适与改进。二是要强化日常监督管理的制度保障。做到多管齐下，久久为功。既要自觉做好党的纪律检查部门、组织部门对于干部日常工作的“八小时以内”监管，也要强化社会群众、家庭亲人对于干部日常生活“八小时以外”的监督。既要做好外在的纪律、制度对于领导干部的监督，也要做好道德、公序良俗对于干部的管理。同时，要强化监督检查的督导力度，在管理好干部的同时，从纪律检查部门、组织部门出发强化自身能力提升。三是要加强日常事务的管理，完善中层干部的个人信息库，及时将涉及到中层干部的资料内容进行归档，认真进行分析与考评，汇总意见要第一时间通知中层干部，以促进其改正并成长。四是建立干部日常谈心谈话机制，结合年度考核结果现场反馈、试用期考核、民主生活会、约谈等工作，采取集体谈话、个别谈话等方式进行，及时掌握干部的思想、工作、生活、作风和廉洁自律等情况，落实从严管理、从严监督干部要求，进一步加强中层干部日常监督管理。

三、结语

总之，中层干部作为高层决策执行者，和基层工作的组织者、管理者，处于承上启下的、中坚力量、参谋助手的重要位置，必须不断强化选拔任用的原则和要求、严格管理考核流程与力度、完善管理内容与方式、健全培训制度与措施。只有这样，才能最终实现中层干部管理水平与干部素质显著进步。（作者单位：广东电网有限责任公司汕尾供电局）

参考文献：

[1]沈壮海.管理管理有效性研究[M].武汉：武汉大学出版社，2008.

[2]刘增惠.生命思想及实践研究[M].北京：北京师范大学出版社，2010.