大学生职场礼仪常识精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇大学生职场礼仪常识，期待它们能激发您的灵感。

篇1

礼貌——指人们在相互交往中使用相互表示敬重和友好的规范行为，从而体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是无声语。礼貌语言如敬语、谦语等是有声语。

礼节——待人接物的行为规则。是礼貌的具体体现方式，包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止和衣着等。

礼仪——表示礼貌的仪式，是对社节与礼貌的统称。礼仪是有形的，如庆典活动、奠基仪式等，既受到礼的基本约束，又受到物质水准、民俗文化、历史传统等的影响。

社交礼仪的原则：

1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善，是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事，却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约，不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。

2)遵守原则。一是守法循礼，二是守约重诺。

3)自律原则。遵守礼仪要自我克制，自律的过程是完善自己，提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

4)适度原则。距离即是美，掌握好交往时的感情尺度，往往可以达到更佳的效果。

5)宽容原则。在与他人交往的过程中，用宽广的胸怀去容人，学会换位思考。

仪表礼仪：

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际的第一印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

1)仪容风度

美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例：55%取决于外表、形象，包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士，形象最重要的是：沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!

面容的修饰。男士面容要求：勤于修面剃胡须，修剪鼻毛，保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求：美容化妆是最便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术，属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

化妆是对他人的尊重，同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主，略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅，体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然，与年龄、身份和环境相协调，达到刻意修饰后的无意状态是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。

2)仪态风度

仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表，也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的，而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是：端庄、自然、大方、稳健，做到声、情、行协调一致。

挺拔站姿。站姿的基本要领是：抬头，颈挺直，双目向前平视，下颌微收，嘴微闭，面带笑容，动作平和自然。双肩舒展，气向下沉，身体有向上的感觉，自然呼吸;身躯挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂，手指自然弯曲，掌心向内轻触裤缝，或将右手握左手手指放在小腹前，肘部轻靠在髋部，双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

站立太累时可以变换调整站姿：一腿支撑，另一腿微曲，腿部放松，身体重心偏移到支撑的腿上，但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，字放在腹前或背后都可以。

忌讳：缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

端庄坐姿。良好坐姿基本要领：面带微笑，双目平视，嘴角微闭，微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前贴桌后靠椅背;双肩平放，两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢，两腿不要分开，也不可以交叉伸在前，或两腿一前一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。

女士穿裙子入座时，可用手背将裙子拢一下，以免裙底“走光”。就座后，双腿并拢，以斜放一侧为宜，掌心向下，将左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，这种坐姿比较娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝分开一掌左右，双手分别放在左右膝盖上。在社交场合，不论坐椅子还是沙发，都不要坐满，坐在椅子的2/3处，以表示对对方的恭敬和尊重。

忌讳：弓腰曲背，抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

潇洒走姿。基本要领：从容、平稳、直线。

无论男女，行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚，不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大，越显得轻浮。

优雅蹲姿。一般用在取低位物品时，有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿，都切忌撅起臀部，这是非常不雅观的动作。

3)不良举止

不当使用手机

当众嚼口香糖

当众挖鼻孔或掏耳朵

在公共场合抖腿

大声清喉咙或吐痰

当众打哈欠

随手乱扔垃圾

别人面前脱鞋

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篇2

【关键词】大学生 ； 职场 ； 礼仪 ； 重要性

【中图分类号】G64 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2014）27-0341-01

随着高校的扩招，就业市场竞争越演越烈，大学生就业压力越来越大，人才竞争异常残酷。用人单位在应聘中除了重视文凭以外，更加重视对人才综合素质的考察。据媒体报道，在招聘过程中，常常是温文尔雅，服饰得体，仪表端庄，彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。所谓面试，既对应聘者当面进行的考察和测试，只有通过了面试，求职成功就已经在望。那么参加面试要注意哪些礼仪礼节呢？

一、什么是礼仪？

1.礼仪的概念。礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。

2.学习礼仪的目的。学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。

二、要注重职业礼仪的培养

职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。

1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。

2.面试礼仪。（一）面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整，一定要保证在一切准备就绪的状态下，才能从容地接受招聘单位的面试；（二）面试过程中。从进门的那一刻开始，一定要听清楚主考官说的每一句话，按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止，这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。（三）面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作， 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。

3.行为礼仪。（1）微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的， 而要改变它却需付出很长时间的努力。（2）正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。（3）仪表礼仪。保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。

三、职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用

社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力；有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质；有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质；有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

四、熟悉职业礼仪有何意义

（一）对于个人自身而言：（1）熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。（2）熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。

（二）对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

（三）对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。

五、如何才能熟悉职场礼仪

首先，明确自己为什么要学习职场礼仪。如今随着我国以及世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，使得竞争大背景日益扩大。如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的职场形象。其次，认真接受职场礼仪培训，其中分为个人职场礼仪自我培训和专业职场礼仪培训。对于个人自我培训来说，主要是在日常生活中，多规范自己的言行举止，努力做到坐有举，行有礼；对于专业性的职场礼仪培训来说，主要是进入有偿性质的培训机构接受一定的针对性较强的职场礼仪培训活动。最后，在实际实践中，不断熟悉完善职场礼仪的应用。

以上只是我个人对于职场礼仪的浅薄认识，如有不对之处，敬请多多指正与包涵，祝老师，身体健康，工作顺利！

参考文献

[1]《大学生职业礼仪教育探析》作者：田贤国；文献来源：漯河职业技术学院学报

[2]《金融职业礼仪中形体塑造的研究与探讨》作者：蒋含真；文献来源：中国外资

[3]《创业培训为创业者打开大门》作者：记者江慧；文献来源：九江日报

篇3

关键字：感恩教育；公益事业；慈善

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编码：1674-9324（2012）10-0007-02

“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”，“赠人玫瑰，手留余香”。感恩自古以来就是中华民族的优良传统。大学生感恩教育不仅要吸取中国古代传统儒、道、佛的文化思想，还要借鉴西方有益的思想文化，同时结合我国经济文化发展的现状，弘扬新时期的感恩文化，使大学生能够感恩于心，回报以行。

一、大学生感恩意识的现状

随着我国社会主义市场经济的发展，社会财富的重新分配，社会贫富分化的差距日益明显，金钱充当价值尺度的范围越来越广，由此带来的金钱至上的思潮也影响到了刚刚成年的大学生。而慈善事业的悄然兴起，极大地影响着当代大学生的财富观和慈善观的形成。而感恩意识也在财富和慈善的夹缝中畸形生长。当代大学生感恩意识的水平直接决定了十年后大学生回报社会的水平，因此我认为在大学校园弘扬感恩文化教育是迫在眉睫的事。大学生感恩意识畸形生长主要表现在以下几个方面。

（一）崇富仇穷思想的影响

中国现在的富人不都是因为他们创造了多少价值而变得富有，当然其中也有一些人确实是靠自己的聪明才智发家致富的，但这样的富人却只是少数！现在有些人仇穷仇得有些变态，几乎没有正义和良知；同时崇富也崇得有些变态，只要能富干什么都在所不惜。用一句话形容：已经到了为了钱不惜出卖一切的地步了。

（二）社会压力的影响

我国宪法规定，年满十八岁就是完全的社会人，但现在的大学生中部分人很少意识到自己已经成人了，该走向社会承担责任了，家庭的娇生惯养导致对父母依赖性强，缺乏感恩父母的思想。同时迫于紧张的升学压力、就业压力、生活压力，大学生忙于找工作，没有树立为人民服务和为实现国家繁荣富强的远大志向，缺乏回报社会的理想。

二、感恩意识不健全的原因

造成这方面的原因是多方面的，包括了家庭、学校、社会等因素。

1.从家庭方面看，当前的大学生大都是独生子女，家长视为掌上明珠，孩子是家长关注的中心，家长围绕孩子转。久而久之，家庭环境促成了孩子们以自我为中心、唯我独尊的心态和习惯，没有感恩的情感体验。

2.从学校方面来说，我国现行的教育体制关注更多的是升学率和就业率，学生从小接受填鸭式知识教育，德育课往往拿一些“高、大、全”的大人物给孩子做榜样，孩子养成的是英雄主义与理想主义情绪，忽略了对学生的情感教育、人文教育，忽视了感恩教育意识的培养。

3.从社会大环境看，缺乏产生感恩意识的土壤。面对多元经济、多元文化、多元结构、多元利益、多元开放的挑战，受市场经济条件的负面影响，他们不懂得要去感激他人、感激社会。因此，不可避免地导致大学生感恩意识的缺乏。

三、感恩教育的实施

感恩教育是教育者运用一定的教育方法和媒介，传授相关的道德观念，对于教育对象实施的知恩、感恩、报恩和施恩的人文教育，是一种推己及人的情感教育，是一种以德报德的道德教育，是一种用人性唤起人性的生命教育。对当代大学生实施感恩教育，对于提高他们的道德修养，促进个体发展，增强社会信誉度等具有重要意义。

（一）弘扬传统文化精髓

我们有太多太多的选择，但唯一不能选择的就是我们的父母，相反是父母无私而伟大的爱选择了我们，才有了我们的今天。父母也许不能给予我们金钱、地位、名誉、豪宅，或者是一副美丽的容颜，但他们给了我们世界上唯一最重要的东西，那就是我们的生命。我们要对父母感恩，是父母赐予我们生命，是父母辛辛苦苦把我们养大，照顾我们的生活，教导我们如何做人，还为不懂事的我们牵肠挂肚。面对父母无私的爱，作为儿女的我们，又有什么理由不对父母感恩呢？在我国传统的伦理观念别注重尊老爱幼、知恩图报，礼尚往来，滴水之恩当涌泉相报；对于忘恩负义、恩将仇报之人都深恶痛绝。可以说，对于孝道的感恩意识是维系我们传统人情社会的一种纽带。中国传统文化里面《弟子规》、《增广贤文》里，去除封建思想，其中的一些内容对我们的感恩教育具有很好的指导作用。在大学生群体中开设感恩课程，对于大学生形成良好的人生观、世界观都极为重要。今天对大学生进行感恩教育既要继承优秀的传统感恩文化，又要结合时代特点，赋予新的内涵，感恩的内容包罗万象，不仅对恩人要有感恩之心，报恩之行，还要对父母、对老师、对社会、对自然、对生命都懂得感恩，感恩教育就是要让学生学会面对生活和工作的态度，体会自身的生命价值和社会责任的统一。

（二）树立正确的感恩心态

大学生要树立感恩惜福的心态。感恩是一种美德，一个人能心存感恩，知足惜福，就会怡然自得，远离很多不良的情绪。但很多时候，人们只会牢记自己的付出，不珍惜现有的东西，总感觉自己应得的比别人少，这种身心失衡的情绪最终会成为一种毒素，不但伤害自己，也危害他人。大学生一方面要学会知恩图报，另一方面在接受别人恩惠后不要时时刻刻想着如何报恩，把报恩变成思想包袱。有些大学生不知道如何感恩，容易走极端，认为感恩就是“为朋友两肋插刀”，“朋友”对自己犯过的一些错误予以包庇就误以为是于己有恩，讲哥们儿义气，结果弄巧成拙，反而错上加错。

（三）建立可持续发展机制

构建学校、社会、公益组织三位一体的感恩网络体系，我院连年开展了“感恩父母、报恩思进”主题教育活动，在校园内营造了浓厚的感恩氛围，先后开展了“唱响感恩旋律”校园歌手大赛、“感恩父母”青年志愿者服务等活动，充分利用网络、媒体、广播、报纸做好感恩教育的舆论引导，努力创建“我为人人，人人为我”的良好风气。充分发挥大学生社团的力量，开展各类志愿服务活动，开展暑期社会实践活动，让学生在实践中学会感恩。例如，我系的义务电子维修队在长期的维修实践中，深刻感受到了感恩是一件令人心情舒畅而又快乐的事情。该社团从成立以来，一直坚持利用周末时间在学校、社区、农村开展家用电器义务维修活动，受到社会、群众多方好评，同学们在奉献中一方面增强了自己的动手实践能力，一方面树立了服务社会的意识，从中走出了一大批社会有用人才。同样，他们也都把一颗感恩的心服务于各行各业中，感恩让他们收获了友谊，找到了人生的价值，感恩学院组织的“小发明、小制作”比赛让他们有机会进入到各个社团之中，并以对学院组织的多项活动予以资助的形式回馈学校。

（四）投身大学生公益事业

公益从字面的意思来看，就是为了公众的利益，公益活动的内容包括社区服务、环境保护、知识传播、公共福利、帮助他人、社会援助、社会治安、紧急援助、青年服务、慈善、社团活动、专业服务、文化艺术活动、国际合作等等。参加社会公益是大学生应有的宝贵经历，对于将来从事工作岗位乃至自己理想信念的塑造都具有很强的指导意义。鼓励大学生加入相应的公益组织和公益团体，明确对公益组织及公益事业的认识，开创大学生公益事业新局面。

如今没有人会忽视公益机构，没有人不重视慈善事业，虽然目前大学生慈善公益还处于不是很成熟的阶段，但我们相信在教育工作者和社会各界的共同努力下，大学生公益事业会到达一个新高度，为中国的公益事业发展贡献出更大的力量。

参考文献：

篇4

[关键词]强化理论 大学生 奖励机制 存在问题

一、强化理论的主要内容及其在高校日常管理中的应用

强化理论是由美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner)提出的。斯金纳认为,无论是人还是动物,为了达到某种目的,都会采取一定的行为,这种行为将作用于环境,当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现,当行为的结果不利时,这种行为就会减弱或消失。根据强化的性质和目的,强化理论可分为正强化和负强化。在管理上,正强化就是奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为;负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为,从而削弱这种行为。

强化理论在我国高校日常管理中得到极其广泛的应用。以教职工为对象而言,在日常工作成效的基础上,对教职工给予物质上和精神上的奖励或惩罚,正强化的方式包括发放奖金、表扬、提升、改善工作条件、给予学习和成长的机会等;负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。以学生为对象而言,正强化包括校级或院级的奖学金评比、评优(秀)评先(进)等,而负强化则包括对违规学生书面或口头的警告和批评,对在平时学生工作出现错误的学生干部给予或重或轻的批评和训斥,甚至通过学生家长的“威严”以达到教育违规学生的目的等都能被看作是一种负强化行为。不过,在具体的高校日常管理的运用操作中,正强化或负强化的强与弱依行为主体判断的差异而有所不同,但更多的情况是正强化的手段多于负强化,只把负强化作为一种迫不得已的“补充手段”。从这层意义上来说,作为两种截然相反的强化方式,高校日常管理中的正强化与负强化之间处于一种失衡状态,并未真正有效的应用于高校日常管理之中。

二、大学生奖励机制中的存在问题及其正强化分析

1.校学工部(处):评定标准不明确、不细化,未能有效的引导学生进行参评。

我国绝大多数重点院校都已经组建或成立了自己的学生工作部(处),专门负责高校日常学生事务管理。学生部(处)是奖学金评比条例的制定者,自然而然的也就成为奖学金评比这一正强化行为的“施行者”。但在学工部(处)所制定的评比条例中,评比标准并未有效的引导学生进行奖学金的申请和评比,其原因就在于评比标准不明确,笼统模糊,这样的话就会造成奖学金评比在最初实施时的“失灵”,正强化作用就会失效。

现在,我国高校都已经或正在实行学分制。学分制的引入就直接造成究竟是以学分绩点为主评标准,还是以综合测评为主评标准的尴尬局面。在绝大多数学生看来,最为“公平”的标准是应以学分绩点为准,不应将综合测评成绩作为主评标准,因为综合测评成绩有很大的出入,那些身兼数职的学生干部就能以“非学习成绩”而多多加分,从而赢得奖学金评比竞赛的足够“筹码”。近年来,随着教育改革的深入,奖学金的来源不断增多,授奖面也不断扩大。获奖机会的增多,奖学金来之交易,这在客观上削弱了学生的竞争意识,降低了奖学金含金量,造成奖学金导向功能、激励功能、调控功能的作用也相对减弱。事实上,学生们的这种区分比较适合于正强化的周期划分。以奖金额度较小的单项类奖学金为例,在心理上,学生们每取得一项成就或一次进步都希望立即能得到强化主体――学校或学院的认可与奖励,如果被认可或奖励的周期过长,学生们的心理预期就会受挫,正强化的作用就有可能未尽其最优效力,同样,在奖金额度较大的综合类奖学金评比中,一年一评既能给予学生们足够长的学习周期努力学习以期获得最后的成功,又能消除每学期评比一次而不得不承受的心理压力。

奖学金评定条例制定不清晰、不明确,评定标准不适应学生的心理需求,归结起来,这与作为正强化主体的校学工部(处)管理者的自身素质的高低和学生工作经验的多少不无关系。就自身素质而言,不仅仅是学工部(处),甚至是整个高校行政管理队伍的自身“素质都参差不齐,既有知识经验都非常丰富的教师,也存在不少知识缺乏、经验不足的‘滥竽充数’式的老师”。在评比标准都不清晰明了的情况下,管理者自身素质的高低更会直接影响到奖学金评比施行效率的高低。最为重要的是,政策制定者的基层学生工作经验极度匮乏,制定的条例不能适合实际操作层面的需要,从而导致院级学工部门在评比中的“默然”和“茫然”,继而转化为一种“无奈”。有时奖学金评比条例一年一变,甚至会出现同一奖学金在四届学生中都不一样。校级学工部门管理者想当然的求改革、求创新,造成的不仅仅是学生们对学校奖学金评比的不信任,更会导致院级学工部门对上级部门工作的不配合,正强化失效,负强化增强。

2.院学工组:评定流程公开不及时,存在“个人情感”和“暗箱操作”的可能。

从奖学金评比的程序来看,院级学工部门处于校学工部(处)与学生之间,发挥着政策执行与政策反馈的“中间人”作用。奖学金评比政策执行的好,对学生正强化作用就有效,反之则正强化就失效。

在院级学工部门接受学生申请材料、进行评比,到学院公示的过程中,学生没有任何参与的机会,甚至学生们都不知道公示结果如何评选出来的。院级学工部门的评选过程除了可能会受到校级部门评比条例不明确的影响外,其本身在实施政策时的自身行为也事关奖学金评比的公正与效率、正强化作用的强与弱。具体说来,院级学工部门的管理者早已把奖学金评比视为一种习以为常的、普通的日常工作,思想上不再重视,将所有申报材料汇总后,按照评定标准“简简单单”的把评选结果公示出来,同时,他们还可能依个人偏好,在学生干部与普通学生同等条件的情况下,对学生干部予以“照顾”,提高了暗箱操作的可能性。当奖学金评比结果不符合大多数学生的心理预期时,其评比的公平性就会遭到学生的质疑,进而会在学生心理上产生一种“被剥夺感”,“放弃努力”或“拒绝努力”的负强化心态加强,“继续努力”的正强化作用减弱。这样,奖学金评比的正强化作用在中间环节就已发生“质变”。

3.学生:自我积极性程度不够,未能充分发挥强化客体的监督作用。

学生是正强化行为的客体与对象,但正强化行为的有效与否是主客体之间互动的结果,尽管大多数情况下学生都处于被动接受的位置,但作为客体的学生并不是绝对的被动接受者,他们可以提高自我参与的积极性,对奖学金评比条例的诸多问题和评比程序的公正性提出合理的建议,进而反作用于作为行为主体的校方和院方管理者,达到正强化作用的良性互动。

但事实上,大多数学生都把自己定位于一个被动接受者的角色,不会主动参与奖学金评比过程。一方面,现今奖学金的额度和覆盖率都有大幅提升,但在绝大多数不会获得奖学金的学生们看来,既然自己没有任何希望,何必劳神劳力的关注呢?关注的学生都是那些肯定能获得的,以及那些与此“”的学生。这些“不关注”的学生往往持有这样一种观点,即认为付出的与收获的不成正比,刻苦努力获得奖学金远远少于做兼职所收获的酬金,虽然有可能仅仅是一种心理上的自我暗示。这样的话,对那些能获得奖学金的学生来说,正强化的作用在此刻起到了作用,但对于那些持有“事不关己高高挂起”的学生来说,得奖学金的可能总是那几个学生,更多的人对此已经漠然,奖学金对他们也不具有激励作用。正强化作用显然失灵。另一方面,正如上文所述,评比程序公开不及时,评比结果不透明,加之不能有效的征求广大学生的意见,那么,学生们的参与积极性就不可能有任何提高,被动接受的位置也不会有任何改观。因此,如何调动绝大多数不能获得奖学金的学生的积极性,才是高校管理者们最关键的问题所在。

三、关于高校奖励机制改进与完善的几点思考

从以上分析可以看出,高校奖励机制的正强化作用的失效,取决于校方、院方和学生三者之间的多重互动、多重强化。据此,高校奖励机制的改进与完善需从以下三个方面展开:

1.增强评比条例的科学性,既要细化,也要量化

评比条例是科学性,即是评比目标的明晰和适度。一方面,就制定者而言,必须深入学生基层,真正了解学生的所思所想,以此为依据,制定切实可行的评比条例。获得奖学金的条件因该是明确、可测和适中的。既不能含混模糊,让学生不知道在哪些方面努力,努力到什么程度就可以获得奖学金;也不能把条件设得太低,不需要努力就可以获得奖学金,从而失去激励作用,也不能把条件设置得太高,让学生觉得无论怎样努力都得不到奖学金,对奖学金望而生畏,从而放弃争取奖学金的努力。奖学金的额度要因学生心理预期的不同而有所调整。另一方面,必须要细化、量化。奖学金评比条例的不明晰,必然导致学生行为的“自我中心”,把诸多模棱两可的情况归入评比标准的范畴之列,这样评比条例应有的标尺作用失去方向,学生们却生成了奖学金评判的自我标准。细化就使得学生们能“对号入座”,不会打“球”;量化则具有实际的可操作性,防止评判过程中的“暗箱操作”。

2.注重评比程序的时效性,以信息化平台建设推进评比程序的透明、公开。

评比程序的时效性的增强,一方面需要加强管理者和执行者的自身道德建设,树立以人为本的服务理念。从学生申请,到学院汇总,再到学校公示,每一步都需要充分调动管理者和执行者的服务积极性,这是充分保证评比程序时效性的关键所在。另一方面,必须引入信息化平台的建设。对于学生而言,实行“申请-评比-公示”的“一站式”服务,既方便快捷,又能相对公开公正,使得每位申报的同学和不申报的同学及时了解评比的过程,避免了因信息不公开、不对称造成的信息滞后作用。对于执行者而言,即可将院系学生管理工作中人工工作量(操作)降低到最低限度,提高整个工作流程的效率,同时又可提出一个通用的学生奖学金评比模型,实现“公平、公正、公开”的奖学金评定。

3.提高评比对象的参与性,发挥师生双方的良性互动

学生参与率的提高,关键在于搞活长期置于奖学金评比的“中下层”学生积极性。以往我们在征求学生意见、召集学生代表时,更多的侧重于优良学生和学生干部,认为他们的意见就是“绝大多数”学生的意见,忽略甚至忽视了“中下层”学生的想法与建议,确切的说我们视奖学金评比为“投机型政策”,而不是“投资型战略”。奖学金注重的是“奖”,而这个“奖”可以分为对优秀学生的奖励和对不优秀学生奖励。在不改变奖学金设置的最根本内涵的前提下,扩展奖学金评比对象的范畴,是奖学金评比得以发挥长久激励作用的根本。事实上,单纯依靠院级学工执行者和“极少数”学生代表的奖学金评比程序,早已遭受众多学生的质疑,也直接助长了一些主要学生干部的学习侥幸心理,这样何来奖励优秀和强化学习的目的?因此,参与学生的增多,才能促进师生之间的良性互动,进而强化奖学金的奖励促进作用。

四、结语

高校奖励机制的改进与完善,是当前高校日常管理应对新形势与新变化的自我进步。尤其是在“90后”进入校园后,他们的思维更活跃,维权意识更强烈,对于在奖学金评比过程中的任何不公平、不公正和不公开行为,肯定会比“80后”大学生更趋自我意识的表达。现今,高校奖励机制不够完善、管理者自我素质欠佳,有可能会导致“90后”大学生的行为更加“激烈”,加之网络维权途径的盛行,如若管理者处理不当,就可能会造成重大影响,影响校园稳定与和谐。高校奖励机制的改革与创新,是“效率优先,兼顾公平”,还是“注重公平,效率其后”,这值得每位高校教育管理者和执行者的深思与探讨。

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摘要：在全新的职场时代，职业礼仪的作用变得尤为重要。本文研究了大学生职业礼仪的缺失、职业礼仪对提高大学生就业竞争力的作用，提出从加强高等院校就业礼仪培养的内容及途径。

关键词：职场礼仪教育；大学生就业；影响

随着社会经济的不断发展，职场正在发生着潜移默化的改变，一些传统的职业，或开始孕育新的元素并茁壮成长，或在商场残酷的竞争中被大浪淘沙逐渐退出历史的舞台；而随着时代的发展，全球化进程的不断加快，一些朝气蓬勃的新兴产业正孕育萌发茁壮成长。而在全新的职场时代，职业礼仪的作用变得尤为重要。所谓职业礼仪是人们在现代社会从事各种工作的过程中，有一系列约定俗成的行为规范。现代职业礼仪包括两部分内容，一方面是各行各业约定俗成的基本道德规范，例如以诚相待、尊老爱幼、互帮互助、团结合作等，这些属于公共礼仪，每个人都应该遵循；另一方面是针对不同行业、不同部门的不同的行为规范，这些礼仪只在某一行业或部门适用。

一、大学生职业礼仪的缺失

礼仪教育在人们价值观的形成、品行的培养以及他们的言行举止方面，往往起着极为重要的作用。但当今大学生在加强文化知识和职业技能的同时，却极少关注职业礼仪的素质提升和职业修养，礼仪修养存在极大缺失，主要表现在以下几方面：

（一）缺乏社会公德和职业道德

遵守社会公德是维护公共利益和公共秩序的必要条件，更是社会文明程度的重要标志，是一个国家、民族文明的“窗口”。如果每个社会成员都能自觉遵守社会公德的基本规范，社会维护公共生活秩序的难度和成本就会大大降低，社会成员往往就可以不产生大的纠纷，或者自行调解纠纷，化解矛盾，避免因琐碎小事而酿成剧烈纷争和严重混乱，使人们能够在稳定而有序的环境中安居乐业。广大学生没有通过社会舆论评价和人们良心的自省来提高人的思想和觉悟，从而提高人们遵守公共生活中的秩序的自觉性的意识，他们中的大多数常常将社会公德和职业道德看的轻如鸿毛，却将个人利益和得失看的重如泰山。

（二）缺乏感恩意识和服务他人、服务社会的意识

我国应试教育的大环境，使学校教育和家庭教育只重视对学生的文化知识和应试能力的提升，要求学生全身心的投入到课内知识的学习，导致学生往往“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。”学生在漫长的学校和家庭的单一应试教育之下，往往对于个人利益急功近利，对于他人利益和集体利益漠不关心。在关键时刻，只在意个人得失，对于社会、集体和他人则麻木不仁。长此以往，广大师生在重视文化知识和应试能力的同时，往往忽视了感恩意识和服务他人、服务社会的意识。

随着社会发展对大学毕业生的智商的要求的不断提高，对他们情商的要求也日益增加，但是感恩意识的缺乏和集体荣誉感的缺失使广大的就业者在社会竞争中暴露非常多的问题，也使他们处处碰壁，难有大的作为。

二、职业礼仪对提高大学生就业竞争力的作用

随着高等教育的日益普及，社会竞争力的不断加强，当代大学生的就业压力日益加强，人才竞争也成为21世纪世界各国综合国力竞争的核心内容。而高等院校作为科教兴国的重要人才培养基地，积极推进素质教育，培养适应市场经济需要的高素质应用型人才，是当前的首要任务。礼仪教育作为素质教育的重要组成部分，是培养学生就业竞争力的有力手段，主要包含以下几点作用：

首先，礼仪教育是规范大学生日常礼仪和强化大学生文明行为的重要工具。作为公众认可的普遍行为规范，礼仪在支配、控制人际交往活动的同时，也成为对他人第一印象的主要衡量、判断手段。良好的礼仪规范更易赢得他人的好感和尊重。

其次，礼仪教育是推进大学生“准社会化”进程，提高其人际关系协调能力及社会心理承受力的重要形式。如洛克所言，礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。

第三，礼仪教育是广大毕业生追求事业成功的手段。

礼仪教育有助于提升高职生素质修养，提高大学生思想道德素质，这是用人单位最起码的要求。对于企业而言，重视礼仪不仅是在履行一种道德义务，而且是与企业礼仪休戚相关的经营方略。目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平，这是与礼仪教育的缺乏分不开的。礼仪教育，就是通过对大学生进行系统的礼仪基本理念、规范、内涵的传授和训练，使他们掌握并以基本的礼仪规范去完善自我的行为。

因此，及时加强大学生礼仪教育，是培养学生健全人格，并服务于高职生就业竞争力提升的有力教育手段。

三、高等院校就业礼仪培养的内容及途径

（一）毕业生就业礼仪培养的内容

高等院校就业礼仪素质培养的目的就是学习掌握成为高素质的人才所必需的礼仪的基本理论和技能，以提高自身修养和综合素质，增强其适应社会和职业变化的能力。因此，在进行培养内容的构建上应以学生礼仪技能培养为目标。让大学生学会运用仪表、仪容、仪态、行为举止和言谈等个人基本礼仪，提高个人修养；学会运用日常交际礼仪，展示个人交际魅力，提升个人形象，赢得良好的人际关系；学会运用常用商务礼仪，赢得商务伙伴的信任、支持，维系良好的商务关系，实现双赢战略等。

（二）毕业生就业礼仪培养的途径

首先，加强对学生的理论教育，抓好课堂教学和交流座谈。学校在对广大学生进行就业指导的同时，开设有关现代礼仪的课程，让更多的学生熟知礼仪，规范言行举止。

其次，加强学生的礼仪实践。学生拥有礼仪常识后，如不在实践中运用、充实、完善，那礼仪也就成为了一句空话。在社交和商务场合中的运用尤为重要，学生需要多听、多看、多想、多学，才能不断提高礼仪修养。大学生要将礼仪运用在日常生活的每个细节，规范自己的音容笑貌、言谈举止，形成良好的礼仪习惯，这样才能在就业中表现良好。（作者单位：四川财经职业学院）

参考文献：

[1]杨丽敏.现代职业礼仪[M].高职教育出版社.2007（7）

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关键词：大学生 礼仪 教育 社会

礼仪规范人们的行为和道德，在社会中的人际交往中能够进行自我约束，在尊重和理解的基础上能够营造和谐的社会氛围，建设良好的社会秩序，规范完整的社会体系。

一、大学生礼仪教育存在的问题

1、角色的认知问题

当今大学生在校学习期间能够认清自己学生的角色，但是与其角色相匹配的礼仪常识并不是很清楚。当今大学生能够正视学生的礼仪重要性，接受大学开设相关礼仪方面的课程。第二大学生能够认识到当前校园礼仪存在一些问题，需要进一步加强学生的自我修养。第三，大学生能够正确认识到礼仪对他们今后的就业有很大作用。尽管上述都说明学生对礼仪能够正视，但实际大学生的校园生活与礼仪相悖，表现出的言谈举止出现礼仪的缺失，例如大学生存在上课迟到早退现象，违反课堂秩序，随便说话，玩手机甚至接打手机的现象，玩游戏，吃东西，无视老师的存在，或者在仪容仪表上打扮不符合大学生规范，衣着不合体，有的学生甚至违反学校的校规校纪，行为不羁并且不在意和不考虑他人的感受，强调被尊重，却不曾考虑尊重他人，在人际关系和交往中不能正确的处理和维护，这些都是表明当今大学生礼仪教育的严重缺乏和社会公德的严重缺失。

2、角色的地位受限

在高校，教师一般完成授课任务的其他事项主要精力都放在教科研，而不是非常重视学生在礼仪上面的熏陶和发展，并且有的教师本身对待礼仪也不是非常重视，自身也常常不修边幅，没有起到示范作用，有的教师当着学生的面还大吵大叫，不遵守学校对教师的规章要求，所以在高校内没有良好的礼仪教育的环境，有的老师和学生的关系相处并不是非常融洽，通过教师来感染学生的作用不强。

3、礼仪互动场域缺失

从现在高校环境来看，礼仪的场域建设并不完善，对教师的礼仪培训和修养提升缺乏教育，很多老师出身并不是在师范类院校毕业，而是通过简单培训就上岗，教师没有涉及学习教育学，心理学以及礼仪等常识，这样的教师在礼仪方面有所缺失。第二是开展的礼仪相关的活动不多，在很多高校中开展礼仪活动仅是流于形式而且频率相对少，不能对当代大学生在礼仪教育中受到影响。

二、大学生礼仪教育的探究

1、在新时代中礼仪与时俱进，避免功利性

礼仪的教育应该具备时代性特征，与现实环境相结合。首先，礼仪教育要结合时代的内涵，立足于传统礼仪并且要进行与时代相符的礼仪更新，与社会和生活实践相结合，继承并且发展，在人们交往中从理解和尊重出发，加强人们之间精神和心里的交往，形成和谐的人际关系，保证相处的人们身心愉悦，构建和谐的社会主义核心体系。再者，礼仪教会人们具备明辨是非的能力，对社会中相关道德和功利性的诱惑等能够明辨，在高校中学生学习礼仪更要提相处人的本性善良，营造和谐氛围。

2、构建合理的礼仪层次并普及知识

对礼仪的共性知识要让大学生知道礼仪常识，作为必修课给学生进行中华传统的熏陶，学习中外礼仪文化，做到知书达理，知行合一，德才兼备。另外，礼仪要根据学生在今后社会生活中的需要来进行针对性的职场礼仪的学习，包括日常礼仪，就业礼仪以及商务礼仪等方面，让学生学以致用。礼仪的培养需要结合日常的养成教育，礼仪素养的提升要结合日常的大学生行为规范紧密结合，通过身边的小事做起，将礼仪融入于日常的生活当中，根据礼仪的原则让学生认真的把握，体会尊重他人，人人平等的交往原则，在实际生活中认真的真诚的相待，及时进行自我反思和自我提升，强化自身礼仪修养，注重自身德行操守，让大学生的行为规范更加符合社会道德的要求。

3、创建礼仪教育的环境，提升育人空间

要想创设良好的礼仪育人环境，提高礼仪教育水平，首先要提升教师的礼仪素养，以便提升教学的优化育人。学校应当对教师进行礼仪方面的培训，强调教师的师德，规范教师在校园的言谈举止和行为素养，让教师知行合一，通过自己的行为语言该感染学生的礼仪，通过构建礼仪环境来让学生受到熏陶。第二，校园内的文明建设要注重精神文明建设和文化建设的环境，礼仪的精神文明是指在精神和教学活动的背景或者叫做精神环境的条件，校园建设要以社会主义核心价值观为导向，对礼仪在社会中的善良和和谐等因素进行提炼，在中国传统文化中建设新社会的社会主义价值观，让现代礼仪深入到师生的生活中和学习中。第三，将礼仪教育纳入思想政治道德修养的课程体系中。思想政治道德修养课程中也应该添加丰富的礼仪教育内容，遗憾的是，目前的教材中这一内容却被忽视，无疑造成了大学礼仪教育的断层。通过将礼仪与道德教育密切联系，可以帮助大学生深刻领悟礼仪的现代价值，进一步解除他们对礼仪的“惑”，将礼仪的伦理学价值与其他专业的礼仪课程相融合，摆脱简单的说教，让大学生在轻松的环境中掌握礼仪知识，模仿礼仪行为，养成良好礼仪素质。

三、结语

总之，结合上述提出的相关观点和建议，大学生的礼仪素养和日常行为规范在今后的社会生活中非常重要，学校要进行有组织，有目的的对当代大学生进行礼仪知识的传授，结合日常行为规范对大学生进行素质锻炼和礼仪指导，引导和指正大学生践行社会的礼仪，传递礼仪知识，形成为个人所用的规范和行为，开发学生的善良与善性，为构建和谐社会尽一份力量。

参考文献：

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[关键词] 神经胶质瘤；缺氧；瞬时受体电位阳离子通道1；血管内皮生长因子

[中图分类号] Q291 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2013）06（a）-0004-04

神经胶质瘤是最常见的原发性颅内肿瘤。低恶性的胶质瘤转化为恶性多形性神经胶质瘤（glioblastoma multiforme，GBM）时，肿瘤出现显著的血管化[1]。大量的血管生成是肿瘤恶性生长的先兆，同时导致大部分患者中位生存时间将不超过50周。抑制GBM的血管生成，对于患者的预后具有重要意义。低氧是引起实体瘤血管生成的重要因素。研究证实，低氧通过激活缺氧诱导因子1（hypoxia inducible factor 1，HIF1），促进血管内皮生长因子（vascular endothelia growth factors，VEGF）的表达与释放，从而导致血管生成[2]。

缺氧诱发的胞内钙信号亦参与缺氧反应，如缺氧基因表达。瞬时受体电位阳离子通道（transient receptor potential channels，TRPC）是一类通透Ca2+和Na+的非选择性阳离子通道[3]。近年来研究发现，TRPC通道能感受包括低氧在内的多样性外界刺激[4]。人类细胞表达6个TRPC亚型（TRPC1～TRPC7），除了TRPC2（假基因）。其中，TRPC1广泛表达于多种组织，包括大脑、心脏、平滑肌、内皮、肝脏和等，发挥重要的生理功能。同时，所有其他TRPC亚型都可和TRPC1组成异源多聚体协同作用[5]。因此，TRPC1通道在TRPC亚型中占有重要地位。研究发现，TRPC1介导了缺氧诱导的肺动脉内皮及平滑肌细胞的增殖[6-7]。然而，TRPC1通道是否参与缺氧反应基因-VEGF的表达，尚不清楚。本研究拟通过RNAi技术探讨TRPC1对缺氧细胞VEGF表达的作用。

1 材料与方法

1.1 细胞培养

人类恶性胶质瘤细胞U87（ATCC）培养于CO2培养箱，常氧条件为21% O2，5% CO2。培养基为DMEM培养基添加10%胎牛血清（invitrogen）。细胞生长至70%～80%时进行传代或接种进行实验。

1.2 缺氧处理

U87细胞接种36 h后更换为低氧培养基。新鲜培养基于缺氧环境（5% CO2，1% O2，94% N2）预先孵育16～24 h，以造成低氧培养基（氧分压约为43 mm Hg，1 mm Hg=0.133 kPa）。然后迅速放入三气培养箱（forma scientific），环境条件为：5% CO2，1% O2，94% N2，培养至相应时间。

1.3 RT-PCR

使用Trizol（invitrogen）提取细胞总RNA。运用Oligo 6.0 设计引物，所有引物均跨越两个不同的外显子以避免基因组DNA污染，序列见表1。

总RNA反转录产物进行定量PCR扩增（real-time RT-PCR）（SYBR Premix Ex Taq kit，Takara）。扩增条件如下：95℃ 10 s；PCR循环参数：95℃ 15 s，VEGF（59℃）；TRPC1：53℃ 15 s，72℃ 15 s；80℃ 5 s采集荧光，共40个循环。溶解曲线参数：95℃ 60 s，72℃ 30 s，95℃ 30 s，溶解曲线测定全程每隔0.2 s采集SYBR荧光。使用Livak等[8]改良的方法，进行基于内部参照β-actin的定量分析，公式如下：

F（倍数）=2-CT，CT=（CT.Target-CT.Actin）treated-（CT.Target-CT.Actin）control，

其中，（CT.Target-CT.Actin）treated：处理组靶基因CT值与内参CT值的差；（CT.Target-CT.Actin）control：对照组靶基因CT值与内参CT值的差。PCR产物行2%琼脂糖凝胶电泳，EB染色，在凝胶成像系统进行成像。

1.4 免疫印迹

使用RIPA全细胞裂解液提取U87细胞总蛋白。Lowry法进行蛋白定量。等量蛋白样品进行SDS-凝胶电泳，后转移至聚偏二氟乙烯（PVDF）膜。室温下，含5%牛血清蛋白（BSA）的TBST缓冲液封闭膜2 h。将一抗用含3%BSA的TBST缓冲液稀释至适当浓度，TRPC1一抗（1∶2000），β-actin一抗（1∶2000），4℃摇床孵育过夜。洗涤后将膜与二抗（1∶5000）室温孵育1 h。使用增强化学发光法（ECL法）暗室显影。

1.5 钙图检测与分析

U87细胞接种于激光共聚焦培养皿，培养24 h后测定胞内钙离子浓度。细胞与10 μmol/L fluo-3/AM避光37℃孵育30 min后用羟乙基哌嗪乙硫磺酸（HEPEs）液漂洗3次。最后，加入含钙HEPEs液。实验步骤如下：首先加入100 μmol/L OAG，通过ASAS570激光共聚焦显微镜连续监测胞内钙浓度变化。待胞内钙浓度升高到一个稳定的平台时，加入2-APB，继续监测钙浓度的变化。激光共聚焦显微镜使用的激发光为488 nm，发射光为530 nm，扫描间隔1107 ms。实验共选择14个形态正常的细胞进行荧光监测，数据用ACAS570-IQ分析软件分析，并用Origin 7.0作图。

1.6 ELISA分析

缺氧24 h后，收集各组培养基上清。设定空白孔，分别取稀释的上清样品和标准品100 μL加入酶标板中，37℃孵育90 min；洗涤3次；每孔加入生物素标记人VEGF抗体100 μL，37℃孵育60 min；洗涤3次；除空白孔外，每孔加入亲和素-过氧化物酶复合物100 μL，37℃孵育30 min；洗涤4次；加入四甲基联苯胺（TMB）显色液100 μL，37℃反应15 min；加入终止液混匀后立即测量波长450 nm吸光度值。标准品数据用SPSS拟合浓度-吸光度值曲线回归方程，并据此计算各样品VEGF浓度。

1.7 RNA干扰实验

接种细胞于6孔板，24 h后达到15%～20%汇合度通过lipofectamine 2000进行转染。转染6 h后，细胞在完全生长培养基中培养48 h（real-time RT-PCR检测TRPC1 mRNA干扰效率）和60 h（蛋白水平检测干扰效率以及进一步的缺氧处理）。SiRNA正义链序列如下：NC siRNA：UUCUCCGAACGUGUCACGUTT；siRNA-1：GGAUGUGCGGGAGGUGAAGTT；siRNA-2：GGUCCAUUACAGAUUUCAATT；siRNA-3：CAGGUGACUUGAACAUAAATT。NC：negative control，siRNA实验的对照。常氧NC组：正常培养的NC组。

1.8 统计学方法

采用统计软件SPSS 13.0对数据进行分析，Origin 7.0处理分析并作图；正态分布计量资料的多组间比较采用方差分析，两两比较采用LSD-t检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 U87细胞表达功能性的TRPC通道

给予TRPC通道激动剂OAG，胞内Ca2+浓度先迅速升高后缓慢下降并保持于一高Ca2+平台期。在平台期进一步给予TRPC通道抑制剂2-APB（2-aminoethoxydiphenyl borate）后，Ca2+浓度迅速下降（图1A）。提取常氧下U87细胞总RNA，进行常规RT-PCR扩增TRPC基因，琼脂糖凝胶电泳检测到4个单一条带，大小为168 bp，112 bp，119 bp，159 bp（与预期的产物大小一致），分别对应于TRPC1，TRPC3，TRPC4和TRPC5亚型（图1B）。

2.2 RNAi下调TRPC1表达

分别使用3个针对TRPC1不同编码区位置的化学合成的siRNAs转染细胞。转染后48 h，real-time RT-PCR显示，相对于阴性对照siRNA（NC）组，siRNA-1，siRNA-2和siRNA-3分别减少TRPC1 mRNA到到NC组的64%，39%及36%（F = 15.39，P = 0.001）（图2A）。转染后60 h，3个siRNAs分别减少TRPC1蛋白到NC组的48%，29%及33%（F = 21.336，P = 0.000）（图2B和2C）。

2.3 RNAi下调TRPC1对缺氧细胞VEGF表达的作用

图3A显示，siRNA-2和siRNA-3显著减弱了缺氧诱导的VEGF基因上调（F = 29.153，P = 0.000）。进一步通过ELISA检测细胞培养基中的VEGF发现，siRNA-2和siRNA-3抑制了缺氧24 h诱导的VEGF蛋白分泌（F = 13.745，P = 0.000）（图3B）。

3 讨论

低氧微环境是GBM的显著特征，其靶细胞位于GBM瘤体坏死灶的周围区域[9]。这些细胞高度缺氧，生成并释放大量VEGF，导致新生血管生成，促进肿瘤恶性进展[10]。因此研究能调控缺氧胶质瘤VEGF生成释放的信号通路、寻找抗血管生成治疗新靶点具有重要临床意义。

质膜离子通道能感受低氧变化，通过钙信号来调控缺氧反应。已有研究证实，钾通道、非选择性阳离子通道参与缺氧基因表达。TRPC通道是一类非选择性阳离子通道，是近期的研究热点。然而是否TRPC通道参与胶质瘤缺氧反应基因-VEGF表达尚不清楚。人类细胞共表达6个TRPC亚型。本文首先联合使用钙图和RT-PCR，发现U87胶质瘤细胞表达功能性的TRPC1，TRPC3，TRPC4和TRPC5亚型，其中TRPC1表达量最高。此外，研究报告认为，TRPC1主要通过和其他TRPC亚型组成异源多聚体而发挥功能[11]。因此，进一步选择TRPC1为靶分子，通过RNAi技术阐明其对缺氧诱导的VEGF表达的影响。结果显示，siRNA-2和siRNA-3显示出较好的干扰效率，TRPC1 mRNA水平分别下降61%和64%，蛋白水平分别可降低71%和67%。更为重要的是，干扰TRPC1表达抑制了缺氧U87细胞VEGF基因表达。同时分泌于培养基中的VEGF蛋白缺氧反应性上调也受到抑制。这些数据表明，缺氧U87细胞VEGF表达反应中，TRPC1起着重要作用。这为胶质瘤抗血管生成治疗提供了新的研究方向。

TRPC1通道激活后，引发胞内Ca2+升高。而VEGF主要受到转录因子HIF1和AP1的调控。近期研究表明，胞内钙信号既可能影响经典的缺氧-HIF1α-VEGF通路[12]，亦可能通过AP1-VEGF通路而发挥作用[13]。此外，HIF1α和AP1通路存在协同作用。因此，下一步研究工作将着力阐明TRPC1的下游信号通路，为胶质瘤血管生成新机制提供更充足的理论依据。

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关键词：礼仪课程 意识养成 行为训练 习惯积累

礼仪作为人际交往的基本规范和准则，已经成为现今大学生必须具备的能力之一，高等职业院校中的礼仪课程也越来越受到校方、学生和家长的重视和关注。礼仪课程本身具有易懂、易学、却难养成的特点，我们应该在课程设计中突出学生的礼仪意识养成，以达到提高学生综合素养的目的。

一、自我意识与礼仪意识认知

自我意识是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识，它包括三个层次：对自己及其状态的认识；对自己肢体活动状态的认识；对自己思维、情感、意志等心理活动的认识。礼仪意识认知是最高层次的自我意识，是通过“已欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”等发自内心对别人的尊敬之情的“礼”的精髓来完善自我意识；通过自觉而又自然的且符合规范要求的“仪”的行为，对自己思想、情感、意志等内在心理活动进行反作用的重要方式。

礼仪重要的特点是实践性较强，大量细致的礼仪规范与行为准则的身体力行，为我们完善自我意识创造了条件，大学生的自我认知需要在礼仪实践中完成，学生也会在实践过程中更加自信。在大学生自我意识矛盾发展的过程中，礼仪认知可以作为一种催化剂，使自我意识完善的过程更加充分。

二、高职礼仪课程中礼仪意识的养成

高职院校的礼仪课程，大多以公选课方式开设，课时量在32-56之间，由于课程的局限性，不能对学生进行长期、大范围的礼仪监督及管理，笔者认为礼仪意识养成主要包括礼仪意识认知、行为训练、习惯积累三个部分，在授课过程中应主要以礼仪意识认知和行为训练作为基础，逐步加强，然后再向习惯和性格层面拓展。

（一）礼仪意识认知

1、遵礼、守礼意识的建立。

高职学院的学生由于家庭环境、社会环境的影响，以及个体心理差异的不同，导致了学生遵礼、守礼意识的参差不齐。首先要对学生进行礼仪意识问卷调查，了解学生礼仪意识的基本情况。其次，在日常教学中，进行每堂课程内容及教学方法的具体设计，给学生留下深刻印象，触动学生共鸣，达到震撼心灵的目的。第三，从小事培养学生文明礼仪行为，循序渐进，先从孝敬父母、尊敬师长等基本礼仪规范做起，逐渐在各种人际交往活动中实践礼仪规范，从而提高学生礼仪应用能力。

2、以礼养心，以行鉴礼。礼仪是明于心，动于行的。礼仪是贯穿于学生一生的重要财富，在礼仪课程中，要让学生学会用“敬人”之心，净化心灵，用“浩然正气”，树立正确的人生观、价值观，用“律己、慎读”约束自己的言行，达到知礼、懂礼、守礼、行礼的目的。

3、以情动人，以理服人。在进行课程内容设计的时候，要在案例教学中，以真实、感人的实际案例打动学生，以富含哲理的故事、寓言启发学生，以身边事、职场事教育学生。比如2012年“感动中国”十大人物事迹中恪守孝道的孟佩杰，作为案例声情并貌的让学生在教学中触动心灵；把职场中的礼仪，以案例、情景、角色扮演等教学方法展示出来，让学生观摩体会，深入其中，在明了礼仪基本常识的基础上，掌握礼仪的实际功用。

（二）行为训练

高职礼仪课程中的行为训练主要包括形体、仪态训练、面部表情训练、行为举止训练、特定场景综合训练等等。行为训练注重的是学生的参与程度，要让学生变被动为主动。笔者认为在进行教学活动设计的时候应注意以下三点：

1、要综合运用多种教学方法，使学生有兴趣的参与。

案例、情境、企业现场观摩实践、项目导向等多种教学方法的综合运用，可提高学生学习兴趣，加强行为训练的有效性。教法的综合运用更多体现的是教学环节的精心设计与实施。比如常州建设职业学院的蒋英老师的“教学做一体化模式”就很有借鉴意义。

2、要结合专业、职业方向选择教学内容，使学生有目的的参与。

根据专业、行业的职业标准，设计具体的教学内容，比如中山职院张丽英老师针对旅游、市场营销、服务等行业所做的课程项目设计。我们在进行教学内容设计的时候，除了参考其他院校的优秀教学资源外，也要针对自己院校开设的专业，学生将来就业的行业、企业进行设计，这样可以使学生有目的的参与其中。

3、要根据课时量的安排，对教学内容进行取舍。

高职礼仪课授课内容涉及面广，内涵丰富，但课时量的局限又需要我们对教学内容进行取舍和甄选，在内容选取的时候，应突出行为训练的作用，加大仪态、馈赠、慰问、拜访、接待、职场及家庭礼俗等可形象化的课程的授课时间和比例。

（三）习惯积累

把礼仪意识与行为训练进行长时间的积累，才能形成良好行为习惯。在课程中让学生掌握礼仪的基本理论和动作要领的同时，还要进行礼仪课外拓展，召开礼仪主题班会，鼓动学生在日常生活中用礼、习礼，见老师要行礼、问候；同学间要重礼，懂礼；参加校园活动，要用礼、明礼；回家的时候，要知礼、孝敬等等。召开礼仪技能竞赛，把礼仪所学，通过大赛的方式，展现出来。建立学生礼仪知识及习惯积累手册，将学生需要的礼仪规范，记入手册中，由学生进行日常行为及礼仪知识小记的撰写，将学生父母及重要亲属的生日及重要的纪念日，记入手册，提醒学生时刻牢记孝敬父母、尊敬老人的礼仪；将求职面试礼仪规范记入手册，作为将来实习、就业求职面试时的礼仪指导；将礼仪禁忌记入手册，避免自己在日常的交际场合做出有违礼仪的事情等等。礼仪手册的运用，为礼仪课程的延续提供了一个重要的平台，使学生礼仪意识的养成更具操作性。

礼仪作为人生必备的交际技能，需要学生从意识源头出发进行重视，才能有的放矢的开展日常教学活动，同时加强行为的训练，习惯的积累，突破性格的局限，才能使礼仪意识深入人心，达到学生终生受益的目的。

参考文献：

[1]《社交礼仪》，林友华，高等教育出版社，2012年7月第三版；

[2]《心理健康与辅导》，傅宏，河海大学出版社，2005年7月；

篇9

[关键词]毕业就业；职业指导；改进方法

高校毕业生数量逐年攀升，2015年全国高校毕业生总数将达到750万人，比被称为“史上最难就业年”的2013年多了51万人，比2014年的727万人多了23万人，创下历史新高。随着今年新一轮大学生毕业，就业的难题似乎变得更加严峻和突出。由于毕业生就业问题既关系到学生个人及家庭，更关系着我国社会的稳定和国家未来的发展。所以，如何立足本职工作，寻求用人信息，开拓就业市场显得尤为重要；而帮助在校大学生树立正确求职观，掌握求职方法，确定职业方向，增强择业能力，顺利就业也是高校就业指导工作中的一项重要课题。然而在目前，高校开展的就业工作还存在许多欠缺之处。

一、主要问题

（一）就业指导工作在高校尚未引起足够重视

虽然现在的高校大都成立有就业指导中心，有了相应的组织机构，并要求一定的就业率，但由于管理者对就业工作的意义和作用缺乏充分理解和认识，从而对院校里该项工作缺少必要的考核和监督。

（二）组织机构流于日常事务性工作

就业部门在开展工作时，更多侧重于帮助学生解答就业方面问题的咨询、办理报到证、就业协议书等。而对如何开拓就业市场、如何收集就业信息并整理使用、如何抓好就业指导的课程建设等重要工作缺乏科学性和计划性及有效落实。

（三）职业指导人员队伍建设薄弱

虽然很多高校已经开设了职业指导课程，但大多是行政兼课或由辅导员兼职授课，缺乏专职的职业指导老师，这一现象普遍存在。

（四）职业指导课程体系不完善

由于高校中有经验的合格职业指导师人员的匮乏，加上课程设置不规范，职业指导的内容方法陈旧。

二、改进办法

（一）普及对职业指导从业者的就业指导培训

各高校负责人应该对从事职业指导工作人员的培训工作，形成定期并与时俱进的针对性培训，举办同类相关专业的就业指导沙龙，提供交流分享机会。高校也可倡导“人人关注学生就业，尽力搭建就业平台”的观念。

（二）组织机构分工明确、高效运转

根据各学院的办学规模、在校人数，可对就业工作人员明确分工，比如：

1.外联岗位。重点负责就业市场的建设力度，通过与各地市人事系统、人才市场、用人单位的联系与交流，在稳固原有合作关系的基础上，走出校园进行市场调研，有计划地组织人员到各地寻找开拓新的就业市场；负责对外宣传工作；负责各单位人员到校宣讲、招聘的具体组织接待工作灯；负责多渠道收集、分析各招聘单位用人信息，针对性的宣传。

2.内务岗位。负责毕业生就业协议书、报到证的签订、审核、管理、处理派遣事物及就业中的特殊问题、遗留问题等；负责毕业生的资格审查工作，及时汇总上报生源地信息；负责就业网站管理等。

3.课程建设岗位。开展市场调研工作，为学院专业建设、培养方案与教学计划制定、课程设置等反馈信息，提出建议，并负责解答学生就业咨询，负责学院的职业指导队伍，督导落实各项职业指导教学工作的顺利有效开展。

做好就业工作的关键是要抓好校外开拓就业市场、校内改革职业指导课程设置内容两个方面的工作。对外，首先要勇于走出校园考察研究市场，制定切实可行的市场开拓计划并抓好落实。

三、加强职业指导人员队伍建设

从学术功底上来说，教师的理论知识足以应付日常的教学，但是企业实践经验明显不足，而当前大学生思维活跃，喜欢生动的案例，厌倦枯燥的理论。目前各高校大都缺少有经验的职业指导人员，在现有师资力量下，学校可以从以下方面提高招生就业工作人员的素质，改善结构，增强整体素质，提高服务能力。

建立专业化的工作人员队伍，对就业指导人员进行规范的培训，学校可以分批选送就业工作人员接受专业系统的培训，也可以扩到辅导员，给大家提供学习相关知识的机会，使得做学生工作的人员都能够掌握职业指导理论，更好地为学生服务。

鉴于大部分职业指导工作教师队伍过于年轻化，且大部分都是毕业后直接就从事教育岗位，缺少在企业单位的工作经历，在指导学生方面只能用从书本、媒体上看到的内容；缺少职场案例及实践经验，对学生的指导工作缺乏说服力。针对此种情况，学校可以联系合作单位，组织部分工作人员到企业进行短期的基层岗位锻炼或调研。

学校还可以邀请事业成功的校友，请他们利用闲暇时间承担部分课时的讲授任务或专场讲座。他们可以针对大学生的就业困惑，系统的剖析社会就业热点，讲授就业知识，择业创业技巧，面试技巧等。也可以将他们之前的经历中成功或失败的经验传授给学生，让学生少走弯路，更快的成长。

四、进一步完善职业指导课程体系

现行课程体系普遍存在与市场的需求变化错位问题，目前的课程设置仍流于专业介绍，大学生涯理论，对就业政策的宣讲，对求职面试技巧的泛泛而谈，这种课程设置弱化了学生对社会礼仪和人际交往能力的培养，更忽略了毕业生进入职场后的角色定位、心理调适及工作态度等方面的指导教育，缺乏科学性和实效性。建议对课程设置予以大胆革新，增添有实效的新内容，不断提高职业指导的针对性、实用性和有效性。

（一）设置道德修养、社交礼仪课程

学生了解礼仪常识，提高待人接物能力，就会在将来的求职过程中，落落大方、脱颖而出，也才能在今后的工作岗位中正确认识处理好职场关系。而在一个关系融洽的环境里工作是有利于个人业务能力进一步提高和职场上的长远发展的。

（二）设置大学生进入职场后的角色定位内容

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关键词 大学生 礼仪修养 就业

中图分类号：G47 文献标识码：A

Shallow Discussion of College Students' Etiquette Training

ZHANG Lei

（Zhengzhou Aviation Industry Management Institute， Zhengzhou， He'nan， 450015）

Abstract Known as "paradise" of the Chinese nation， the construction state of college students' new forces， more should attaches great importance to students' etiquette education after 90 has become the mainstream of contemporary college students， most of them are only children and grow up in good living conditions， although has the advantages of independent personality， the etiquette training is relatively is an indisputable fact that therefore advocates quality-oriented education in the whole society of today， to strengthen the etiquette education， grasp good etiquette knowledge for college students is an indispensable part.

Key words college students'； etiquette cultivation； employment

1 当代大学生的礼仪现状

大学生是知识层次较高的群体，应该具有良好的礼仪修养。但是在大学校园里，我们经常看到一些不文明、不礼貌、丑陋、粗俗的现象。比如上课不注重仪容，男生留长发，夏天穿拖鞋背心进教学楼，上课迟到不打报告擅自进入教室，不尊重教师，对于教师的批评反唇相讥，甚至辱骂教师等等；食堂就餐时不自觉排队，食堂拥挤、无序，就餐不文明，就坐时坐相不雅，不主动将餐具放置到规定位置；宿舍卫生状况很差，有些学生不遵守作息时间，在宿舍通宵上网玩游戏，严重影响其他同学的休息，同学之间出现问题不能和平解决，有打骂现象发生；在校园里张口骂人、随地吐痰、不爱护公共设施等。

而在这些现象中，首先是大学生人际关系存在较大的问题。有部分同学很难融入校园生活，如在活动要求学生自由分组行动时，出现部分学生单独行动，没有办法找到其他同学组成团队。其次是欠缺必要的职业礼仪，比如没有时间观念，求职时面试迟到，求职服饰不适当等，都影响了大学生求职的成功率。

2 大学生礼仪缺失的原因

2.1 家庭教育的缺失

我国历代的思想家、教育家都很重视启蒙教育，将礼仪教育作为儿童成长的必由之路。孔子就曾谆谆告诫自己的儿子：“不学礼，无以应，不知礼，无以立”。在古人眼中，礼仪教育应当从早些开始，从小处着手。这样，人在学习礼仪的过程中，就能将礼仪内化为个人的品质、习惯，从而近善远恶。

现在的大学生基本上是独生子女，家长百般呵护，尤其是新世纪以来，随着国内物质生活水平极大提高，在这个时期成长起来的90后大学生在物质上得到充分满足的同时，家庭对于学生社会礼仪教育的缺失，养成了当代大学生以自我为中心，我行我素，不会为他人考虑的习惯，从而使其在思想品格上过早的出现某种缺陷，形成对礼仪的抵制。

2.2 学校教育的缺失

中小学阶段学校和教师强调的是考试成绩，升学率等问题，对于学生的礼仪教育缺失严重。甚至学习好就能掩盖一切有意无意的失礼行为，造成了学术个人主义和自我意识的畸形膨胀，同时也给高校礼仪教育带来更大的困难。而在当前高校管理模式下，学校对学生的管理大多集中在心理健康教育、思想政治教育等方面，礼仪教育不受重视，造成了学生言行举止的失范。另外某些大学教师也存在礼仪缺失、道德失范的现象。比如某些教师剽窃他人的研究成果，骗取学术荣誉，对当代大学生也造成了负面影响。很多学生现在在校园中遇到老师不打招呼，给老师打电话甚至不知道先说老师好和表明自己身份，而是直接说自己需要干什么事情，让老师听了半天还没弄清给自己打电话的是谁。

2.3 社会负面的影响

目前我国的社会风气还不能令人乐观，一些传统的思想观念正受到形形“新思潮”、“新事物”的挑战，伦理、道德领域出现了某些紊乱，社会上存在的各种不道德的、不文明、有失礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成时期的大学生带来消极影响。比如有的人在公共场所我行我素、动作粗俗、不讲礼让，违法行为的泛化等等。作为社会一部分的大学校园，必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。尤其在商品化和传媒化的社会里，两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的象牙塔（下转第215页）（上接第210页）已不复存在。这种情况在很大程度上影响着大学生礼仪修养的积极性。

大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。

3 培养大学生礼仪修养的途径

礼仪修养包含方面很多，比如仪容礼仪、服饰礼仪、家庭成员礼仪、交通礼仪、求职礼仪、职场礼仪等。根据现今大学生礼仪现状，应着重培养大学生的人际交往能力及职业礼仪。

3.1 人际交往能力的培养

大学生思想活跃、感情丰富，人际交往需要非常强烈。然而并不是每个大学生都能处理好人际关系。“不知如何与人交往”成为当代大学生越来越严重的问题。在培养大学生人际交往能力的时候，首先应从班级和宿舍着手。班级和宿舍是大学生生活、学习、交往的主要场地。辅导员根据掌握的教育学、心理学等知识，了解学生的性格、兴趣、家庭状况等，在班级、宿舍选拔具有良好人际关系并且有责任心的同学担任一定的职务，定期对这些学生进行人格教育、人际关系实践等培训，通过他们与其他同学在生活、学习上的接触，引导其他学生一起提高人际交往能力。其次要培养学生乐于与人接近。可以根据学生的性格特点鼓励学生参加不同的社团活动。通过社团活动，不仅可以结交朋友还可以锻炼自己，增强社会责任感和人际交往能力。

3.2 职业礼仪的培养

职业素质是职业人必备的思想、知识、技巧等，包括职业道德、职业礼仪、职业知识、职业技巧等。大学生在平时的专业课程里往往很少学习到，而这在他们的职业生涯中却是必不可少的。因此高校中开设相关的课程是必须的。但是只有部分高校开设了专门的职业礼仪课程，而且学生不重视，甚至有的引起学生的反感，被学生说成是卑躬屈膝、讨好领导等。因此在开设相关课程时，首先要对学生进行正确的引导，让学生认识到职业礼仪不仅是一个人内在修养和素质的外在表现，也是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。其次要配备专业的职业礼仪教师，合理安排职业礼仪课程，理论教学与实践教学相结合，通过教师的教授及学校组织的模拟训练，使得学生逐渐养成良好的职业礼仪修养。

4 总结

当今社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求，一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效的展现一个人的教养、风度与魅力，更好的体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

参考文献

[1] 张英伟等.高校大学生礼仪养成教育的新思考[J].中国青年政治学院学报，2009.28（2）.

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[关键词] 网络平台 高职大学生 人文素养教育 对策

[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）22-0050-02

近几年我国高等职业教育事业得到迅速发展，为社会提供了大量高级技术人才，但是在高等职业教育中普遍注重实践技能、专业知识的培养，弱化了人文素养教育。同时高校学生管理工作中也存在着重视政治思想教育而忽视人文关怀、工作认识肤浅、措施不力等人文精神缺失的现象。

一、培养高职大学生人文素养的必要性和重要性

（一）何为人文素养

人文素养是指做人的修养，体现在人对自己、他人以及社会的认识、态度和行为准则中。培养大学生人文素养的目的是引导高职学生学会如何做人，具体包括怎样处理人与自然、人与社会、人与其他人的关系以及自身的理性、情感、意志等各方面的问题。人文素养是“以人为对象、以人为中心”的精神，其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀。

（二）当前高职大学生人文素养现状

现在高职院校人文素养教育普遍简化、淡化、弱化，一些高职院校只有党、团、选修课程，同时部分高职大学生上学期间忽略了自身的品德修养，导致学生人文素质低下，以下几点尤其突出：人格境界低下，价值观、道德观混乱，辨别是非能力弱；缺乏人文情感，缺乏人生理想，缺乏亲情；缺乏同情心、责任感、正义感；不懂历史、哲学、文学、艺术等学科的基本常识；缺乏表达能力，谈话交流词不达意、言不由衷；缺乏合作意识，无法与人进行有效的沟通与合作；职业道德缺乏，法律意识淡薄。

（三）人文素养培养的重要性

当前大学毕业生就业形势严峻，许多高职院校贯彻“以能力为本位、以就业为导向”的教育理念，认为高等职业教育就是为“职业岗位”做准备的教育，高职教育的基本特征是“职业性”，往往忽略了对学生人文素养的培养。殊不知能力、就业固然重要，但培养一个具有良好人文素养的人却是根本，在加强科学知识教育的同时，通过加强大学生人文素养培养，不断将人类优秀的文化成果内化为青年学生相对稳定的内在品质，是培养其人文精神的关键环节。

二、高职大学生人文素养的培养途径及现状

培养大学生人文素养的途径形式多样：开设必修课，发挥思想政治理论课的人文教育功能；开设人文类选修课；在校园内营造良好的人文环境，举办艺术节以及书画展、摄影展等活动，让同学们在浓厚的人文气息中得到熏陶；在校内开展人文讲座，放映一些充满人文关怀的经典影视作品；鼓励同学们参加社会公益活动、关心弱者等。

这些人文教育方式取得了一定的效果，但也存在一些不足，例如，人文素质教育课在教学计划中所占的比重很低，人文类课程的开设较少，学生几乎没有自由选课的余地。人文选修课的开设会受时间、空间等条件限制，学生往往不能按个人意愿进行自由选择，学生学习积极性不高，影响教学效果。另外，人文讲座普遍较少，讲授内容单一，缺乏人文素养教育的校园环境。

校园网站作为重要的教学资源，并未得到充分利用。校园网站基本上是院校介绍基本情况、学院发展动态、院系新闻公告的媒介和通道，而校园网上名人足迹罕至，名家难寻，缺乏深层次的文化内涵与教育功能。利用校园网站有的放矢地开展人文素养教育，可有效辅助课堂教学和其他形式的教育活动，丰富学生的人文知识，提高其人文素养，在潜移默化中培养其人文精神。

三、创建人文素质教育网络平台的可行性

网络教育平台无时间、空间限制性，学生能够随时随地自由分享网上的人文教育资源，提高教育的实效性。网络交流的虚拟性，使得学生可以直抒胸臆，表露真情实感，教师可以较为准确地把握情绪波动和思想特点，进行正确的引导。通过网络平台把人文知识和人文文化所蕴含的丰富情感、深邃智慧、崇高理想通过鲜活的校园网站进行传播，并与传统人文教育形成优势互补，努力提高学生人文素质水平。

搭建人文教育网络平台，利用多媒体网络技术其互交性和广域性的特点，为培养大学生的创新意识、创新思维、创新能力和人文素养提供良好的环境。充分利用网络平台直接引导、服务性强的特点，加强学生人文素养教育，面向全体学生进行开发和服务。

四、人文教育平台的设计思想与设计目标

在网络平台建设中尊重学生作为学习主体的地位，强调人文素质培养的核心是以人为本，把大学生作为人文素质培养主体。突出学生科学精神与人文精神教育的结合，设置人文讲坛、历史博览、文学经典、 哲学世界、 职场礼仪、 网上论坛等栏目，力求融知识性、趣味性和教育性于一体，把网络平台建设成为结构合理、内容丰富、操作方便、界面友好、更新及时的人文素养教育的互动平台。在网络平台中提供充足、实时更新的多媒体资源，通过欣赏、互动，引导学生树立正确的人生观、价值观，体会社会责任感、使命感，在内心深处得到震撼和陶冶，改变目前部分学生责任感缺失、以自我为中心、漠不关心别人的苦难、缺少人文情怀等道德误区。

在操作技术层面上，我们制作的网络平台具有开放性、重组性和可扩展性，服务器确保系统能在大负荷情况下安全运行，客户端采用标准的浏览器，能为所有注册师生提供多种交互工具与实用的个性化工具。交互工具包括网上论坛、问卷调查等；个性化工具，主要包括个人信息、问题提交、在线帮助及修改密码等。

五、人文素质教育平台建设内容

建设人文素质教育平台，必须有针对性地加强师资队伍建设，优化教师知识结构，掌握较为全面的人文素质教育知识。构建人文素质教育平台内容要尽量涉猎广而且有吸引力，提高受关注度，才能吸引学生积极参与，达到开拓学生人文视野、提高学生人文素质、升华学生人文情怀的目的。设置人文讲坛、历史博览 、经典赏析、 哲学世界、艺术长廊、职场礼仪、 网上论坛等7个主要栏目：

（1）人文讲坛。主要以名家、名师讲座为主，进行文化对话，聆听教诲，感悟人生和艺术，陶冶情操。

（2）文学经典。包括经典书目导读、经典推荐、经典影片欣赏、美文赏析等内容。使学生于静心品读中愉悦心情，陶冶情操，浸染内心世界。

（3）哲理漫谈。介绍中外哲学思想、哲学观，把哲学问题通过浅显易懂、喜闻乐见的形式表现出来，使学生心智宽广，思想精深。

（4）历史博览。应包括民族史、地方史、文化史、文物考古等各个方面。采取多元化形式，图文并茂，辅以声像材料，便于接受和理解。通过常识知识板块的设立，努力改变人文文化基础知识缺乏、知识面较为狭窄的现状。

（5）艺术纵横。展示中外古今书画名作，展播中国民族乐器、西洋乐器及经典曲目赏析，提高学生艺术修养和鉴赏能力。

（6）职场礼仪。人文教育与专业教育融合，培养学生从事未来职场需要的礼仪行为、职业行为、诚信行为等行为理念。做受企业最欢迎的人，满足学生个性化成才的需要。

（7）网上论坛。通过师生间互动、交流，引导和帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观，学会处理多种社会关系。对于学生中比较普遍存在的某些观点和倾向性问题，作深入的剖析、正确的回答。

六、结束语

高校人文素质教育是文化育人的重要途径，对于促进大学生的全面健康发展具有重要作用。大学生人文素质的培养是一个漫长的潜移默化的过程，人文素质教育网络平台作为人文素质教育网络辅助传播体系，为创新学习提供了优化的环境， 其互交性和广域性的特点，为培养学生的创新意识、创新思维、创新能力和人文素质提供了良好的环境。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 屈庆平，蔡海英.关于高职教育中人文素质教育的思考[J].西北医学教育，2007，（5）.

[2] 周春梅，李爱华.高职护理专业学生人文素质培养初探，教育与职业[J].2009，（12）.

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一、高职礼仪课程在通识教育中的地位

随着现代社会分工的发展和专业化程度的提高，各行各业对大学生的职业礼仪等职业综合素质的要求越来越高，具有专业特性的职业礼仪已成为大学生立足职场的重要条件。如何适应这一社会需求，已成为摆在每一所高职院校及每一位高职学生面前必须思考的一大问题。

高职教育本身就是面向就业的教育，具有浓厚的职业色彩，这就要求高职院校不仅要注重对学生在专业知识、专业技能方面的教育，更要重视对他们包括职业礼仪在内的人文素养教育。只有加强职业礼仪教育，使大学生真正感受到自己所肩负的社会责任和使命，树立正确的就业观念和择业取向，培养良好的职业态度、职业责任、职业礼仪，才能使他们的个体行为与社会的要求相协调，成为社会所需的合格人才。

孔子曰：“不学礼，无以立。”北宋史学家司马光曾说：“才者，德之资也;德者，才之帅也。”管仲曾经说过“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。文明礼仪是做人的基础，是大学生成人、成才不可或缺的。但职业礼仪行为不可能在学生日常生活中自发形成，只有在系统教育的基础上，通过学生自己的亲身实践，才能被理解、吸收、消化，并转化为内在的思想观念。我们对学生进行职业礼仪课程教学的目的，是让学生知礼、懂礼、习礼、用礼，通过多次的实践和练习，养成自学遵守的良好行为习惯。

大学生显性的职业素养，可以通过各种学历证书、职业资格证书来证明，或者通过专业来验证学生拥有的资质、行为和技能，但更多的隐性礼仪素养需要我们通过礼仪教育加以实现。礼仪作为沟通的载体，它体现在每一个细节中，好像是学生的名片，是大学生人际交往的剂和人际沟通的通行证。把礼仪课程引入学校的通识教育，并作为高职学生的必修课，通过对职业礼仪的学习训练，切实提高自己的职业礼仪修养，塑造良好的个人职业形象，成为爱岗敬业、遵纪守法、忠于职守、气质高雅、举止得体的高素质、高技能型人才，在未来的职业生涯中，能够胜任各企事业单位生产、服务和管理一线的工作。

二、当前高职院校礼仪课程教学现状

1.学校对礼仪教育的重视程度不够

高职学生文化素养水平比本科院校整体偏低，受高职办学定位的影响，大多数学校为追求毕业率，把培养上手快的学生做为人才培养质量的“试金石”，“重技能、轻素质”，使礼仪课程教学附属于专业教育。受这些教育思想的影响，学生误以为学好技能就万事大吉，将大量的精力和时间放在各类专业的职业资格考证上。事实上，高职教育的培养目标肩负着学生求知和做人两方面的责任，求知和做人都要以良好的礼仪教育作为基础。教育的本质是一种文化活动，教育强调的是“成人”，而不是“治器”。学校育人功能异化，使学生礼仪意识淡薄。

2.礼仪课程的开设有专业性

在调查了高职礼仪课程开设情况后发现，一些服务性较强的专业，如文秘、市场营销、旅游管理、主持与播音等专业都结合自身专业的特点，开设了相应的礼仪课程，如《秘书礼仪》、《商务礼仪》、《旅游服务礼仪》和《现代礼仪》。而其它专业的学生只能通过公共选修课、讲座或自学等形式学习相关的礼仪知识。而公共选修课因为课时数、开课时间和选课人数等方面的限制，在实践教学课程内容的系统和丰富上有所欠缺，可能会导致学生在校期间学不到系统的礼仪课程，出现缺乏起码的礼仪常识和交际能力的问题。[1]

3.礼仪教学专业化和规范化程度不高

荀子曰：“礼者，所以正身也;师者，所以正礼也。无礼何以正身？无师吾安知礼之为是也？”礼仪教师作为礼仪知识的传播者，应首先做到知礼、懂礼、守礼。在师资结构方面，礼仪课程专任教师严重不足，大多数礼仪课教师是由其它专业课老师兼任且均为自学或简单培训，加之教师在评职称难、科研压力大、教学任务重的情形下，都不愿意投入太多的精力进行课程教学研究和改革。教学团队中，基本上没有来自行业企业的富有礼仪服务实践经验的兼职教师。在教学手段和方法上，由于理论教师在礼仪规范和操作方法上的不规范，尽管教师主动示范，但不能使抽象的规则达到更好地应用。

4.礼仪教学理论课时较多，实践偏少

良好的礼仪修养不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统培训才能习得。而目前，礼仪实践能力的培养恰恰是教学内容的薄弱环节。高职院校礼仪教学受教师的实践能力和校内实践教学环境的影响，实践课时开出率受到很大的限制，基本上还是教师在标准教室里讲，学生在下面听的传统的授课方式。很多学校没有形体训练室、化妆室，仪容、仪表、仪态的训练不能很好地展开，加之校外实训基地缺乏，导致礼仪实践教学严重不足。

三、将礼仪课程引入通识教育的途径

通识教育着重教育的内在价值，侧重于人的精神意识的现代化。将礼仪课程引入通识教育，注重学生礼仪修养，强化对他们未来的职业道德教育，以及做人的人格教育，可为学生在工作上树立优良的职业操守打下坚实基础。高职院校应成立专门的“通识课程委员会”，对礼仪课程进行顶层设计，从课程体系、教学方法、考核方式、师资等多方面进行整合创新，使其精致化、规范化。

1.把礼仪课程写入人才培养方案

爱因基坦指出：“用专业教育人是不够的。通过专业教育，他可能成为一种有用的机器，但是不可能成为一个和谐发展的人”。把礼仪课程作为大学生的通识必修科目，写入各专业的人才培养方案，就像大学英语课、大学体育课一样，规定相应的学分，放在入学后第一学年修完。礼仪课程任课教师要与教研室主任和辅导员老师一起认真研讨教材，根据不同专业和职业、行业特征，以及高职学生心理和行为特征，对礼仪课程体系进行深入地整体规划和精心设计，规范礼仪课程教学的基本要求。

2.重视礼仪课程的实践教学

实践教学是公关礼仪课堂教学的延伸和补充，要根据高职教育人才培养标准，以“任务驱动、项目导向”为基本教学方法，全面突出能力目标，以学生为主体，用项目做载体，把实践作为主要教学手段，重点培养学生的自我养成和实际操作能力，目的是让学生能够主动地把知识转化为能力。更新观念、提高认识、制订独立的礼仪课程实训计划。要像重视理论教学一样重视实践教学，将理论教学和技能培训相结合，实践课时的比例原则上不低于总课时的40%。为克服公关礼仪实践教学的随意性，建议将礼仪课程的理论和实践教学的教学计划分开设置和执行，要求两类教学的教学计划在实施过程中保持沟通和衔接。通过专家来校进行专题讲座，或结合实习、实训场所作为礼仪课程教学工作的重要课堂，实现学校教育与社会实践的结合。

3.改进礼仪课程教学的考核方式

为调动学生学习兴趣，强化学生自主学习的能力，本着以学生为本的原则，对礼仪课程的考核进行改革。加强对教和学的过程管理，改变课程学习前松后紧的传统方式，使礼仪知识能够边学边用。考核可采用独立单元模块任务考评，累计合成期末成绩的考核方法。在相对独立的几个模块中设有规定实训任务，各任务完成后成绩累计占课程总成绩的60%，平时成绩占课程总成绩的40%（平时成绩含课堂练习、作业和课堂表现），各模块考核若不合格可以随时申请补测，如最后累计仍不合格的，必须进入下一学期的补考，由此形成礼仪知识传授与学生礼仪养成教育的有机结合。

4.体现礼仪教学的专业化和规范化

礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范与准则。所谓没有规矩不成方圆，礼仪自身特点之一就是规范性。（1）构建礼仪课程的教学团队。为突出礼仪教学的专业性，可聘请来自礼仪服务一线的兼职教师与具备礼仪专业知识的教师形成教学团队，团队成员间在知识和能力上优势互补，构建起良好的礼仪教学平台。（2）选定与课程配套的高职礼仪课程教材。改变以往单纯的知识传授惯例，从岗位工作业务出发，选择突出高职教育能力本位的教育特色，使用适合高职通识类课程开设需要的教材。在教材使用的同时，借助多媒体和网络进行教学，随时扩充礼仪课程学习内容。（3）注重教学手段和方法的改革。采用讲练式、模拟式、案例教学等多种课堂教学方法，让学生在情境模拟或真实情境中，自觉地践行礼仪规范和操作方法。

篇13

关键词：茶文化；大学生；礼仪修养

中图分类号：640文献标志码：A文章编号：2096-000X（2018）07-0041-03

礼仪是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则，礼仪修养则是指对人际交往行为规范和准则的认知程度和水平[1]，简言之，即礼仪达到的一种程度。茶文化是我国传统文化的有机组成部分，其作用体现在以茶育人、以茶言志、以茶喻理等方面[2]。大学生是国家及社会建设性发展的人才保障，同时也是科技文化教育发展的重要承载者，结合茶文化活动，加强大学生礼仪修养教育，于国家于社会均具有积极的意义。

一、礼仪修养对当今大学生综合素质提升的重要性

（一）有助于促进大学生心理健康

近年来，大学生的心理健康案件频发。心理健康教育越来越引起人们的重视。大学生正处于由校园步入社会的转型时期，在此期间，他们面临着升学就业、恋爱交友、师生关系、家庭问题等多重因素带来的心理影响。瑞士心理学家荣格说：“一切的财富和成就，都源于杰出的智慧和健康的心理。”健康的心理是大学生实现人生理想和成才目标的前提，是培养健全人格的基础，也是大学生掌握科学文化知识的必备条件[3]。在大学学习生活期间保持心理健康对大学生的全面发展具有十分重要的意义。对大学生进行礼仪修养培养有利于帮助学生与他人建立良好的人际关系，使他们学会尊重他人、诚信待人、举止得体，谈吐适度。进一步具备化解人际冲突、加强其与他人的合作精神，巩固人与人之间的和谐关系。同时有利于塑造良好的心理状态，在学习与生活中，表现出正面态度多于负面态度，在一定程度上逐步培养应对突发状况的应变能力，对待消极情绪的调节能力，从而建立心理预防机制有效防范心理疾病的发生。

（二）有助于大学生塑造人格与自我完善

人格，是指人的性格、品格及资格的总和。从心理学角度而言，人格是指人的性格、气质等特征的总和；从伦理学角度讲，人格指人的品格，体现人在一定社会中受教育和自我修养的文明程度；从法律角度讲，指人作为权利、义务主体的资格，体现人在一定社会中的地位和作用、权利和义务的统一[4]。从伦理学角度阐述：礼仪修养能从言谈举止等外在的行为上提升人的姿态和气质，塑造优良的形象，同时可以展现一个人的道德修养和精神面貌。这说明礼仪修养可以使大学生拥有积极健康，青春活泼的形象，落落大方的氣质和彬彬有礼的礼仪风度，同时展现自身的道德素质和品行修养，体现人格魅力。礼仪修养培养帮助大学生不断剖析自身性格和处事的不足，形成高尚的道德品质，使其今后尽快融入到复杂的社会环境和富有挑战性的职场生活。歌德说：“一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。”[5]。当代大学生只有通过不断的自我促进、自我完善、自我提高、自我发展以及学习礼仪，遵守规范，提高交际技巧和应变能力，才能适应社会、获得他人的认可和尊重。为了更好地适应社会，实现个体社会化，礼仪修养是一门必修课[6]。

（三）有助于大学生学有所成

校园中，良好的礼仪风尚有助于发扬朴实求真、勇于创新的学风。例如在学术研讨会中，激发学生之间思维火花相互碰撞；在讨论学习中取长补短，共同进步；参加考试，诚信守信，不违规不越矩；学术竞赛上，求真务实、真诚参赛、营造公平公正的良性竞争氛围等。从以上多个方面都可以看出礼仪对于学风建设的益处。

同时，大学生具备良好的礼仪修养有利于维持和谐稳定的师生关系，大学学习期间，难免遇到学业上的问题，如实验课题进展缓慢、专业知识理解一知半解、对研究方向前景迷茫等，都可以虚心地向老师请教，老师定将答疑解惑、耐心指导，帮助他们在学业上取得进步或者实验上获得进展，为今后步入社会或继续进行学术研究、出国深造奠定坚实的专业基础。

二、大学生礼仪缺失的表现

（一）公共意识淡薄

公共意识淡薄是大学生礼仪缺失的常见表现。具体现象可以涉及到社会与校园生活的方方面面。如：乘坐公交车、地铁旁若无人地吃有气味的食物，大声外放音乐引发喧哗；图书馆中违反规定随意占座，嬉戏吵闹，手机不静音，接电话音量大；在校园街道、草坪上随意吐痰、乱扔果皮纸屑烟头，无视告示故意采摘花草，冒险攀爬雕塑拍照；骑行共享单车乱停乱放，恶意损坏公共设施等。

（二）个人素质欠缺

个人素质高低可以从日常待人处事中体现出来。如能否尊敬师长，能否正确引导新入学师弟师妹建立正确的学习生活态度；能否尊重体谅和关心同学，能否维系寝室生活融洽；能否具有集体荣誉感，能否按时参与集体活动、服从组织安排和是否有责任心与使命感，能否對待社团与学生会工作尽心负责；以及能否在课业方面诚实守信，不弄虚作假等。当代大学生活中时常涌现与同学老师关系冷漠，缺少沟通；班级集体意识淡薄，经常缺席公共活动；偶遇老师，刻意躲避甚至无视老师；集体撒谎逃课，普遍旷课，学习功利心严重，考试作弊的现象。

三、茶文化对大学生礼仪素养培养的内在联系及意义

（一）茶文化的定义

茶文化的定义首次出现于庄晚芳教授在《中国茶文化的发展与传播》一文中。陈文华则提出了从广义与狭义两个角度定义茶文化的概念：广义的茶文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的有关茶的物质财富和精神财富的总和[7]，它以物质为载体，反映出明确的精神内容，是物质文明与精神文明高度和谐统一的产物，是一种对茶事认知集合形态的人类现象[8]。而狭义的茶文化则专指注重精神享受部分[9]。目前茶文化的研究重点在其精神功能与传播价值，且茶文化涉及历史学、民俗学、社会学、美学、传播学等，是茶与文化综合全面的结合。故本文主要从广义的角度来阐述茶文化对于大学生社交礼仪的推进作用。

（二）茶文化对礼仪素养培养的内在联系

茶是尊重的象征。前人有宋代诗人宋耒“寒夜客来茶当酒”般“君子之交淡如水”的高雅。今时有寻常百姓“引座上茶”的待客之道。“来客不筛茶，不是好人家”，来客奉茶是中华民族传承了几千年的最起码的待客礼节，表达出主人热情友好、诚挚尊敬的心意[10]。一杯热茶疏解了客人沿途的疲乏，人情之暖胜过冬夜之寒。进门一杯淡茶，不似烈酒浓烈醉人，淡然清香中传达的正是一份恰到好处的尊重。茶道吸收中国传统道家“天人合一”的理念，要求人们要尊重自然、顺应自然、发现与遵循客观规律，戒骄戒躁、耐心冲泡，方显对茶叶，这片神奇的来自大自然恩赐的“东方树叶”的尊重和对客人满满的敬意，将精神的东西融进茶中，使之成为精神文明的代言，从而让茶文化成为精神文明的体现[8]。

茶是和睦的象征。常言道：“茶品如人品，茶道即人道”，茶之所以被称之为“君子之饮”说的正是茶与为人之道的关系[11]。饮茶之人其精神内涵与品性修养也有一定的高度：待人和睦，为人真诚。茶文化作为文化的一种表现形式，吸收中国传统儒家“和”的精神。唐代诗人裴汉在《茶述》中写到“其性精清，其味浩洁，其用涤烦，其功致和”；而宋徽宗在《大观茶论》中论述到“祛襟涤滞，致清导和”。这些都表明古时茶人将和谐、中庸的思想引入茶文化中。

茶是清廉的象征。古时有陆纳以茶作为“素业”倡导廉俭，反对奢靡的美谈，流芳百世；茶神陆羽作有茶诗《六羡歌》云“不羡黄金晕，不羡白玉杯。不羡朝入省，不羡暮入台。惟羡西江水，曾向竟陵城下来。”此诗将陆羽淡泊名利、不慕荣华、不贪功名、不同流俗的高尚品格传达地淋漓尽致。如今“茶之廉，推行清廉、勤俭有德、以茶敬客”仍是正道，通过接纳茶文化这一健康、生活、不以虚华为荣，而以廉俭为贵的文化风尚标，自觉接纳现代礼仪规范，正是茶文化与当代礼仪又一默契的切合点。

从以上三个方面来看，茶文化与礼仪有着紧密而深刻的联系。

（三）茶文化对礼仪素养培养的意义

中国优秀传统文化是中华民族特有的精神标识，是中华民族不断壮大，经久不衰的丰厚滋养。中国优秀传统文化是中华民族高贵的灵魂，只有文化兴才能国运兴，文化强才能民族强。茶文化作为中华名族传统文化的特殊形式，其海纳百川，传达着高尚而普世的价值观，并且深入寻常百姓家。人们以茶明叙伦理，以茶热情待客，以茶和睦氛围。这些都是礼仪涵养所需要的精神境界与行为规范，具有文化的教育功能。而茶文化的教育功能主要体现在茶文化对人的教化作用，影响着人们的思想道德和行为规范[10]。一方面，茶文化的广泛传播直接向人们传达仁义、朴素、热情、真诚、团结、勤奋的精神导向。另一方面，茶文化的价值输出从一定程度上与当代社会主义核心价值观紧密切合。二者都倡导和谐友善、对于传播社会正能量，营造良好的社会风气起到了潜移默化的作用。而良好的社会风气可以约束人们自觉遵守社会秩序，提高社会公共意识，培养社会公德心与责任感，进而提升礼仪素养。从全民饮茶到全民爱茶再到全民兴茶最终全民进步的伟大跨越。

四、茶文化对大学生礼仪修养的推进——以湖南农业大学校礼仪队为例

（一）学习茶诗，提升综合素质

茶诗作为茶文化的形式之一具有语言优美、意境高远、体裁多样、题材广泛、内容丰富等特点[12]。孔子曰：“诗可以兴，可以观，可以群，可以怨。近之事父，远之事君，多识于鸟兽草木之名”[13]。湖南农业大学礼仪队通过学习茶诗中饱含的思想和精神，可以加深对传统文化精髓的理解，也是对中国茶文化的继承。

古往今来，修身养性、明伦怡情的茶诗妙句不在少数。苏轼在《汲江煎茶》中绘声绘色地描述了取水、烹茶、斟茶等茶事活动，用以表达诗人高雅的情趣，托茶喻志。“茶圣”陆羽在《茶经》中写下“茶香宁静却可以致远，茶人淡薄却可以明志”，源自诸葛亮的名言“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，用以表赞饮茶之人重德行、尚和睦的特点。诗僧皎然在《饮茶歌诮崔石使君》写道：“此物清高世莫知，世人饮酒徒自欺”[14]，倡导以茶代酒，探讨茗饮艺术境界，对唐代中后期中国茶文学——咏茶诗歌的创作和发展，产生了潜移默化的积极影响。

礼仪队开展茶文化的学习是当代大学生对茶风古韵的传承，感受中国传统文化的博大精深。茶文化教学不但可以传播茶文化知识，同时丰富学生内涵修养，综合提升素质。

（二）茶艺培训，增进操作技能

礼仪队队员定期参加茶艺课程培训。通过品茶、泡茶等过程，不仅让礼仪队队员对茶文化有了直观的了解，而且提高队员们动手、动脑、动心的能力。同时在茶事活动中既有分工，又有合作，利于培养队员的组织管理和协作能力。茶艺中鞠躬礼、伸掌礼、寓意礼、着装要求、神态规范、解说演示等[10]，都能在一定程度上影响队员的气质和日常言行，可提升队员们良好的外表形象和气质。礼仪队队员结合平时生活实际的需要，通过练习茶艺，既丰富了业余生活，又掌握了一门特长，是将茶文化理论运用于实践的最佳方式。

此外，茶艺学习也培养了队员们勤俭养德的品行。如白族三道茶茶艺具有“一苦、二甜、三回味”的精神意蕴，“清苦之茶”寓意年轻一辈“要立业，先吃苦”，这与中华传统文化常说的“先苦后甜”的人生哲理相互照应。好似著名茶学家庄晚芳教授倡导的“廉俭育德，美真康乐，和诚处世，敬爱为人”的茶德[15]。

（三）开展茶会，丰富精神涵养

将礼仪队中对茶文化有兴趣的学生集中起来，定期举办茶话会，每期精心制定不同的主题，筹划不同形式的活动。如六大茶类的品茗会；茶与茶点搭配的品鉴会；茶历史小知识有奖问答等。参加茶话会的成员面向所有年级，无年纪大小区分，都应一视同仁，让队员们在自然平和，轻松和谐的环境中品赏不同的茶，了解有关茶的小故事与小常识，并以愉快的心情去接纳茶，以从容的姿态去欣赏茶，以喜悦的态度去分享茶。通过一系列与茶相关的活动，促进了队员们之间的交流，提供更多机会给大家用心感受他人的优点，是增进队内友谊的绝妙方式；同时让队员学会修身养性，培养审美情操，也是丰富队员们精神涵养的良好方式。

（四）走进茶园，培养劳动品德

茶本为山间普通一草木，可日常食用而性俭。去茶园感受茶叶最原始的姿态，以回归本真的方式让礼仪队队员全面知晓茶叶，拓展茶叶知识面。中国种茶和制茶历史悠久[16]，包含了从采茶、萎凋、发酵、揉捻、干燥等各个程序，六大茶类，工序各异，如绿茶制作过程关键环节在于杀青，红茶的品质好坏与发酵有密切联系，青茶有特殊的摇青与作青工艺，而白茶萎凋看似简洁实则萎凋程度相当考究，黄茶在绿茶制作上有闷黄环节，黑茶的色香味在渥堆或发花环节提升显著。在茶叶采摘生产季节，组织礼仪队队员在生产季节参观湖南农业大学的长安基地茶园，参与制茶的相关工艺的流程中，培养队员们实践劳动能力和严谨的思维能力。

五、结束语

篇14

关键词：高职院校 女大学生 就业心理素质

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）02-146-03

大学生就业心理素质是指大学生在求职择业过程中在认知、情绪情感、意志、性格、自我意识、价值观及社会交往与适应能力等方面的综合素养，是在谋求职业过程中所产生的动机与需求，思考与决策，社会竞争适应力，意志等方面的心理品质，是在就业环境的熏陶下，个体经过不断的修养、逐步内化出的一种心理结果。

良好的就业心理素质是影响毕业生就业适应性和成功性的关键因素，特别是对在就业中处于相对劣势地位的高职院校女大学生而言，其更占据着举足轻重的地位。健康良好的就业心理素质才能促进女毕业生正确择业，主动适应，谋求发展；而不健全的就业心理素质，则会影响她们的择业、就业和发展。大量的调查数据表明，由于高职院校女大学生学历不高、动手能力不强和就业过程中性别歧视的存在，容易出现诸如焦虑、恐惧、心理承受能力差、意志力薄弱、情绪不稳定、意气用事、感情脆弱、缺乏应有的竞争能力和应变能力等不健全的就业心理素质。因此，针对以上状况，加强对高职院校毕业女大学生的就业心理素质培养和就业指导工作，提高其就业心理素质，实现自我完善，使女大学生在激烈的人才市场竞争中，把握机遇，展现自我，提升就业能力就显得十分重要。

一、国内外研究现状述评

国内自20世纪80年代提出素质教育后带动了心理素质的研究，至今已有30年左右的历史。虽然以中学生、大学生心理素质的研究得到了长足的发展，而专门针对就业心理素质的研究则较少，特别是集中于对高职院校女大学生这特殊群体的就业心理素质的专门探讨则更少。现有研究主要集中在对女大学生就业心理素质概念和结构的理论探讨方面，尚无专门针对女大学生就业心理素质影响因素所进行的实证研究。

目前，国内外众多专家和研究机构对影响大学生就业成功的因素进行了探讨和研究。研究主要是从大学生的就业心理素质中的就业能力进行探讨。大学生就业能力是指大学生在就业过程中必备的除岗位所要求的特殊的专业技能以外的典型的心理行为特征，它是大学生获取和胜任相关工作的心理行为条件，是影响大学生能够成功就业的最直接、最基本的因素。就业能力与职业相关，是大学生能否获取工作和完成工作任务的衡量标准，它不同于技术能力，它在本质上是一种潜在特质，不是指具体的工作特征，它不随着行业类型、工作层次和企业规模的改变而改变。值得注意的是，目前没有专门针对女大学生就业能力的结构研究。

Fugate（2003）研究表明就业能力对于大学生成功的适应工作环境并作出有利于组织的工作行为有着重要影响，并且失业的可能性较小。李颖（2005）研究表明大学生的就业能力显著的影响就业质量，就业能力低的学生，其就业质量低于就业能力高的学生，具有较强就业能力的学生，有较高的工资，工作环境相对舒适、安全，所选工作比较符合自己的兴趣。国外有多项研究探讨了大学生就业能力结构，美国培训与开发协会ASTD（1990）认为大学生成功就业需要具备5类能力，具体分为16项技能：基本胜任能力，具体包括阅读能力、写作能力与计算能力；适应能力，具体包括创造性思考和问题解决能力；群体共事能力，包括团队工作能力、人际技能与协调能力；影响力，具体包括分享领导能力与理解组织文化能力；沟通能力，具体包括说和听的能力。美国培训与开发协会ASTD（1990）认为大学生成功就业需要具备5类能力，具体分为16项技能：基本胜任能力，具体包括阅读能力、写作能力与计算能力；适应能力，具体包括创造性思考和问题解决能力；群体共事能力，包括团队工作能力、人际技能与协调能力；影响力，具体包括分享领导能力与理解组织文化能力；沟通能力，具体包括说和听的能力。王大超等人（2008）通过行为事件访谈，总结出大学生成功就业所需的能力，前15项能力依次是：自信、主动性、面试技能、富有主见、寻求支持、专业技能、人格特征、口头表达、专业知识、信息收集处理、社交导向、坚韧性、正直诚信、主动学习、问题敏感性。郑学宝，孙健敏（2005）针对目前大学生就业过程中存在的突出问题，参考国内外有关就业能力的研究成果，指出大学生成功就业需具备5个方面的能力，其中，知识包含政治理论、政策法规、法律常识、现代科技常识、人文科学与哲学常识以及专业知识；而技能包含语言表达能力、文字表达能力、科学思维能力、综合分析能力、人际协调能力、计划能力、学习力、执行力、创新能力、反省力、专业技能；品质包含思想政治、道德品质；个性包含个性特征、工作作风、气质风度和生活作风；身心包含身体素质和心理素质。综上所述，就业能力对大学生顺利就业与择业有着重要意义。

二、影响高职院校女大学生就业心理因素分析

（一）基本研究程序

1.确定高职院校女大学生就业心理素质的构成因素。通过对已有关于就业心理素质的文献资料进行文献编码，同时采用开放式问卷调查部分心理教师、毕业生工作负责人和研究生，初步假定高职院校女大学生职业心理素质成分，然后编制成高职院校女大学生职业心理素质成分调查表，对广东省心理学专家、高校辅导员、负责毕业生工作者、高职学生和企业人士进行调查。通过因子分析的方法探索出高职院校女大学生就业心理素质构成因素。

2.编制“高职院校女大学生就业心理素质自评量表”。以高职院校女大学生就业心理素质构成因素的研究结果为基础，根据专家意见和初试结果对题目进行修订，最后确定50个题目作为预试问卷条目，编制“高职院校女大学生就业心理素质自评量表”，编制量表过程分为预测研究和正式研究两部分。在预测研究中，随机抽取广东不同高职院校600名女大学生进行问卷调查，经过对预测研究结果的统计分析，对预测量表的部分题目进行删除、修改和增补，编制出新的测试问卷，进行正式研究。正式研究采用分层随机抽样的方法。通过对正式研究结果的统计与分析，删除部分题目，组成最终的正式量表。最后采用因子分析和相关分析等统计手段，对正式量表的测量学特性（信度）进行考察，以进一步衡量自编量表的实用性。

3.调查高职院校女大学生就业心理素质现状。采用“高职院校女大学生就业心理素质自评量表”对广东女子职业技术学院、番禺职业技术学院等即将毕业的高职院校女大学生进行调查，发放问卷550份，回收有效问卷504份，有效回收率为91.6%。采用描述性统计、方差分析和多重比较等统计方法对影响女大学生就业成功的心理素质状况进行分析。

（二）结果分析

1.通过对测试结果的项目鉴别指数分析的结果表明，所有50个题目的t值都值都达到了显著性水平（P

2.通过相关性检验，根据Kaiser提出的因素分析的适合性准则：KMO系数在0.80以上，Bartlett球形检验的显著性小于0.01，样本数据很适合进行因素分析。对照该标准，KMO抽样适当性和Bartlett球形检验结果表明（见表1），样本数据非常适合进行因素分析。

3.测试结果的探索性因素分析。我们根据有关文献资料和各因子所包含的项目，通过专家小组讨论分别对六个因素做了如下命名：

第一个因素包含7个题目，具体包含的内容有“灵活性”、“迁移能力”、“未来规划”、“角色转变”、“主动性”、“自觉学习”、“表达准确”7项。这7项内容都与适应就业环境有关，因此命名为“就业适应素质”。

第二个因素包含4个题目，具体包含的内容有“礼仪”、“大局观”、“同理心”、“完美倾向”4项，这些都与在职业中取得优秀绩效的优秀品质有关，因此命名为“职业品质”。

第三个因素包含4个题目，具体包含的内容有“人际拓展”、“人际建立”、“人际交流”、“人际维持”4项，这些都与职场中的人际关系有关，因此命名为“就业人际素质”。

第四个因素包含4个题目，具体包含的内容有“勤奋”、“及时性”、“踏实”、“虚心”。这些都是在职场中必须具备的优秀工作态度，因此命名为“就业态度”。

第五个因素包含3个题目，具体包含的内容有“重视细节”、“察言观色”、“条理性”3项。这些基本都与细节的处理有关，因此命名为“就业细节处理能力”。

第六个因素包含3个题目，具体包含的内容有“合作”、“执行力”、“乐观”3项。这些都是工作中提升自己的表现所具备的素质，因此命名为“就业提升素质”。

通过探索性因素分析表明方差累积贡献率为52.332%，我们认为，高职院校女大学生的就业心理素质由就业适应素质、就业品质、就业人际素质、就业态度、就业细节处理能力和就业提升素质六个维度组成。

三、影响高职院校女大学生就业心理因素结果讨论

通过探索性因素分析表明，高职院校女大学生的就业素质包括就业适应、就业提升、就业人际、就业态度、就业细节处理、就业品质6个维度组成，包含25项具体的就业心理素质。6个维度对高职院校女大学生就业心理素质的方差累计解释率为52.332%，其中，就业适应的方差解释率为11.264%，是影响高职院校女大学生就业心理素质最为重要的因素。

就业适应素质是高职院校女大学生就业心理素质的第一要素，包括灵活性、迁移能力、未来规划、角色转变、自觉学习等素质。就业适应是本研究得到的一个颇具有大学生特色的就业心理素质，这在其他研究中的心理素质并不多见。此项素质是与女大学生群体紧密相关的，高职院校女大学生群体在就业之时面临着巨大的角色转变，如果在学生与工作者这两个角色间不能处理好，那么很容易会出现一系列的适应不良问题。因此，高职院校女大学生在面临就业时需要练就的一项重要技能就是适应能力，只要适应了工作环境才可能开展其他工作，这有利于心理的和谐健康发展。

就业品质也是高职院校女大学生重要的心理素质，包括礼仪、同理心、大局观和完美倾向。为了在新的工作环境中表现良好，必须具备一些良好的心理品质，其中基本的礼节必不可少，较高的同理心有利于准确的把握上司和同事的心理以做出符合他们期望和需求的事情。另外，大局观和完美倾向可以督促女大学生把工作做到符合工作要求，有利于取得优秀绩效。

就业人际素质包括人际拓展、人际建立、人际交流和人际维持。初入职场环境，高职院校女大学生比男大学生有更强烈的情感归属需求。她们渴望快速的融入整个人际关（下转第149页）（上接第147页）系网络以减少自己的孤立感。多项研究表明，人际关系不良会对女大学生的工作带来不利影响，导致高职院校女大学生的离职意愿提高，因此，人际建立、人际交流等素质是高职院校女大学生在职场中重要的心理素质。

就业态度包括勤奋、及时性、踏实和虚心。“态度决定一切”，为了在新的工作中表现优异，高职院校女大学生必须具有良好的工作态度。工作勤奋、踏实是取得优秀绩效的必备条件，工作任务及时完成体现了良好的敬业精神。初入工作，很多知识和技能需要学习，在学习的过程中，虚心是一项重要的素质。

就业细节处理包括重视细节、察言观色和条理性。有一句名言叫做“细节决定成败”，在新的工作环境中，许多细节问题处理不好会影响工作绩效，因此在工作过程中要重视细节问题的处理。为了不得罪上司和同事，察言观色的也是一项重要的技能。初次步入职场，高职院校女大学生会面临的很多的工作要处理，这时候工作的条理性是很重要的，它可以保证女大学生在工作中游刃有余，而不会产生混乱情况。

就业提升素质包括合作、执行力和乐观，此项心理素质与就业能力的提升有关，现在的工作环境要求员工具有合作精神，此外，工作的快节奏带来的高度紧张与压力感需要新员工尤其是女性员工具有乐观的精神。执行力对于高职院校女大学生来说是一项重要的提升素质，目前女性新员工在职场中一个重要问题就是“眼高手低”，缺乏执行力，而执行力强的女性新员工更容易取得优秀绩效，更容易赢得上司信任和重视。

【基金项目：本文是广东省高职教育研究会2010年课题“影响高职院校女大学生就业成功的心理素质研究”研究成果（课题编号GDGZ10047：）】

参考文献：

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