工会法律知识培训精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇工会法律知识培训，期待它们能激发您的灵感。

篇1

随着改革开放进程的加快，永春乡非会经济工会不断发展壮大，会员由建会初期的29人发展到目前的600多人。(杨洪程)

怒江州总工会：着力帮助企业走出困境

为深入了解当下怒江州内企业的生产经营状况，落实职工队伍维权实际情况以及全州地税代收工会经费工作的推进情况，怒江州总工会决定在全州范围内对各类企业进行实地调研。

2月25日至3月3日，怒江州人大常委会副主任、州总工会党组书记、主席久贵才等领导先后深入兰坪、福贡、贡山、沪水四县进行专题调研。久贵才主席在调研时强调：广大职工要清醒地认识到企业目前面临的困难和问题，要树立强烈的责任感和共渡难关的信心，与企业同舟共济，勇挑重担，充分发挥主力军作用。与此同时，工会则要充分履行职责，团结动员广大职工，为企业出谋划策，帮助企业走出困境。(怒江州总工会赵海龙)

昭通市总工会：深入外商投资企业调研

为认真贯彻落实昭通市工业工作会议精神，积极为企业发展营造良好的软环境，3月3日上午，昭通总工会常务副主席晏祥莉与昭阳区总工会的相关领导一同到外商投资企业――华新水泥有限责任公司调研。调研中，晏祥莉副主席要求该企业工会要切实履行职责，大力组织开展职工技能提升、劳动竞赛等活动，在增强企业的凝聚力和发展后动等方面充分发挥工会组织特有的优势作用。(昭通市总工会　杨雁蓉)

省直机关工会召开2009车工作会议

近日，云南省省直机关工会召开了2009年工作会议，会议得到了省委省直机关工委和省总工会领导的关心和重视。省直机关工委副书记董志红和省总工会党组成员、纪捡组组长陈欣出席会议并分别作了讲话。两位领导在充分肯定省直机关工会一年来取得较好成绩的同时，要求省直机关工会继续围绕中心，服务大局，推动省直机关工会工作在今年的全面发展。此外，会议还表彰了10个“先进职工之家”、19名“优秀工会干部”和33名“优秀工会积极分子”。(省直机关工会)

开远市总工会建立非公企业工会干部权益维护保障金

为进一步维护非公企业工会干部的合法权益，开远市总工会设立了非公企业工会干部权益维护保障金，对非公企业工会委员会主席、副主席、工会小组长、女职工委员会主任在开展职工合法权益维护中受侵害的程度，以及特困情况实施资助，具体为：

1、因依法履行工作职责，维护职工合法权益而受到不公正待遇，经济上受到较大影响，或身心受到严重伤害的，市总工套在依法采取法律援助等维护措施的同时，给下列之一的资助：一是被解除劳动合同没有工资收入的，给予一定生活资助，按本市职工最低工资标准按月发给，至重新就业止，但最长不得超过三个月。二是一次性资助500至1000元。

2、因依法履行工作职责，合法权益遭到侵害的，为其支付在劳动仲裁和法律诉讼中的费用。

3、首次患特种重病的，压药费自负部分超过10000元以上，生活特别困难的，给予一次性资助500至1000元。

4、因遭受意外灾害，造成家庭特殊困难的，给予一次性资助500至1000元。

5、除此之外的原因，家庭困难的，由开远市总工会困难职工援助中心酌情给予慰问或困难补助。

篇2

关键词：大学生；《工会法》；“三进”

中图分类号：D412.1 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）035(C)-0054-02

《工会法》也要“三进”，就是让《工会法》进教材、进课堂、进思想，通过向大学生（包括高职大学生、成教大学生）传授必要的《工会法》知识，能够让大学生了解我国《工会法》的基本内容，增强大学生的工会法律意识和社会责任感，使他们在日后的工作生活中能够正确行使《工会法》赋予他们应有的权利，严格履行他们应尽的义务。

一、观点的提出

《工会法》的修订与施行已近10年了，应该说《工会法》的重新修改和颁布实施，充分体现了党和国家对工人阶级的亲切关怀，对工会工作的高度重视，对工会组织和广大工会干部的无比爱护和殷切期望。从2001年至今，各地方政府、各部门也组织过多次的学习和宣传《工会法》的活动，可时至今日，仍有太多职工（这其中有不少的大学毕业生）对《工会法》内容知之甚少，仍有不少职工（特别是进城务工人员）没能加入到工会组织，加入工会组织的不少职工，甚至连一些行政领导干部也不知道工会的职能。正如中国劳动关系学院干部培训部主任欧阳骏教授所言：“我们给一些党政干部讲课时发现，他们对工会是干什么的根本不了解，就更谈不上支持工会工作、善用工会解决矛盾了”[1]。鉴于此，笔者提出了《工会法》也要“三进”这一观点。

二、《工会法》“三进”的必要性

首先，《工会法》的“三进”对于强化大学生的工会法律意识是非常必要的。目前，我国在校的大学生（包括高职大学生）人数大约在两千几百万人，如果说加上成人教育可能会达到四千多万人。近年来我国的应届大学毕业生是600多万人（不包括成人大专）。大学生工会法律知识水平和工会法律意识程度的高低对整个社会关注工会法律的程度影响很大，而大学生工会法律意识程度高低与其掌握工会法律知识水平有着密切的关系。从05年始，我国高校开设了《思想道德修养与法律基础》公共必修课，但其中的《工会法》知识几乎等于零。即便一些高校开设了法律专业，也仅仅局限于几大法的学习而已，鲜有《工会法》知识的学习。期望大学生利用业余时间对《工会法》知识进行自学更是不太可能。因此，必须要用这种“三进”的方式进行灌输，才能有效增强大学生的工会法律意识。

其次。《工会法》的“三进”对于培养大学生的法律思维方式是非常必要的。所谓法律思维方式，是指按照法律的规定、原理和精神，思考、分析、解决法律问题的习惯与取向。在通常情况下，法律问题往往包含着道德、经济或政治问题，同一个问题我们可以从法律的、道德的、经济的、政治的角度来思考与处理[2]，这就要看何种思维优先。在一个公民法律意识比较淡漠的国度里，要真正做到遇到与法律相关的问题能够做到法律思维优先是多么的不易。例如《工会法》第49条规定：工会对违反本法规定侵犯其合法权益的，有权提请政府或者有关部门予以处理，或者向人民法院提讼。但是一些地方还是出现了明显的政策性违法现象。再如近年来中国从珠江三角洲蔓延到长江三角洲及全国其他地方罢工潮的出现，从更深层次看，它涉及到政府、资方和工人（社会）三者之间的关系。不同的主体面对罢工现象的思维方式是不同的，政府是政治思维优先――维稳；资方和工人是经济思维优先――经济利益，有部分局外人从道德思维的角度出发，认为老板或工人的做法不道德，为什么做不到法律思维优先――合法、违法乎？

再次，《工会法》的“三进”对于发挥《工会法》应有的法律功能是非常必要的。近二十年是中国百年历史上最稳定的时期，稳定带来了发展和进步。但发展过程中产生的矛盾并没有得到充分释放和解决，社会中道德建设和法制建设远落后于经济的发展，不稳定的隐患时刻存在，可能随时爆发。工会法从根本上保证了广大劳动人民的权益和利益。工会法的权利和义务（第十九条――第三十四条）我们大学生要经常加以学习，这些大学生进入了工作单位，利用他们所学到的工会法知识再进行业务普法宣传，必然会起到剩数效应的作用，这样就可以保证大多数工人能用工会法来保护自己的权益不受侵犯，就会有效地避免过去那种法只是写在纸上，贴在墙上，宣传在广播电视上，可总是落实不到行动上、发挥不了其真正作用的情况产生。

除此之外，《工会法》的“三进”还有利大学生深入理解、全面掌握党的基本线路和方针政策，坚定正确的政治方向；有利于大学生培养国家主人翁意识；有利于大学生的健康成长；有利于大学生知识结构的完善，成为适应社会主义现代化建设需要的优秀人才等。

三、《工会法》“三进”的可行性

《工会法》的“三进”，进教材是前提或基础，进课堂是途径，进思想是根本。笔者在实际的教学过程中有一些自己的想法。一是通过传统的法律小册子的方式，大学生人手一册，以课堂专题讲座、网上辅导等方式进行。二是在现有的《思想道德修养与法律基础》第六章第一节第三大标题：“职业活动中的法律的基本要求”中，将《公务员法》取消，改换成《工会法》（注：笔者无意贬低《公务员法》的重要性，只是本书教材有字数上的限制，而两法相比较我认为《工会法》更具有普遍性而已）。三是可以在《大学生就业与创业》或《大学生就业指导》相应的教材中增加一节大学生择业与就业中的相关法律知识，将《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《劳动争议调解仲裁法》等选入其中。解决了进教材的问题，进课堂也就不是问题了，关键是要对实施《思想道德修养与法律基础》和就业指导课的教师进行工会法律知识的培训与指导，这样做的目的就是更好地让《工会法》内容走进学生的思想。由此观之，《工会法》的“三进”应是切实可行的。

同志指出：“加强社会主义法制建设，坚持依法治国一个重要的任务就是要不断提高广大干部、群众的法律意识和法制观念”。我国已经逐步发展成为―个社会主义法治国家，实行依法治国，首要和最根本的就是培养广大群众的民主意识和法律意识，增强人民群众的依法参与民主管理的能力。苏联教育家苏霍姆林斯基说过：“高校将一个无知的人送到社会，就是给社会增加一危险分子。”因此，高校在传授学生科学文化知识、培养学生职业技能的同时，应该有意识地、有针对性地对学生普及相关法律基础知识，毕竟法肓和文盲一样可怕。

作者单位：扬州工业职业技术学院工会

作者简介：孙虹（1960.10― ），男，汉族，江苏兴化人，扬州工业职业技术学院德育教研室主任，院工会宣传委员，公共课副教授，研究方向：高校政治理论教学与研究；冯大刚（1955.01― ），男，汉族，江苏江阴人，扬州工业职业技术学院工会主席。

参考文献：

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一、规章制度完善，组织机构健全

按照上级要求，我们制定了《工会法律援助维权服务章程》、《工会法律援助维权服务实施办法》、《法律援助维权服务考核办法》、《收案登记制度》、《结案归档制度》、《接待咨询（代书）制度》、《案件受理、审批制度》等7项规章制度，为夯实法律援助维权服务工作提供了制度保障。

我们十分注重组织机构建设，在师工会和10个团场8个企业中建立了职工法律援助服务中心和34个劳动争议调解委员会，选配专兼职法律工作者和调解员66人，形成“党委重视、行政支持、多方配合、共同推进”的工作格局。

二、深化法制宣传教育，提高依法维权意识

为了做好法律援助维权服务工作，我们不断深化法制宣传教育，营造了职工学法、懂法、用法的浓厚氛围。在法制宣传教育工作中，我们做到了三个结合：一是法制宣传教育与实施职工素质培训工程相结合。把法制教育作为每年职工素质培训的重要内容，组织专人进行授课。去冬今春，参加全员集中培训的职工达4.2万人，参培率达到96%， 法律常识讲座达30课时，发放法律教材2.5万余册。二是法制宣传教育与开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动相结合。在服务职工活动中，进行法制宣传，在法制宣传中，提高职工依法维权的意识。三是把法制宣传教育与开展 “六五”普法工作相结合。全年开办法律知识讲座64场（次），法制宣传板报展10期，展板272块，发放宣传资料6890份，开设法制宣传橱窗192个，受教育达6.8万人（次）。

三、建立源头参与机制 筑牢依法维权防线

在法律援助维权服务工作中，以创建和谐劳动关系企业为抓手，建立师、团、连三级维权服务工作网络，积极开展涉及职工切身利益方面的接待、法律援助、法律咨询、调解纠纷等多项服务，形成了整合社会资源，依法合理维权的格局。

四、做好法律援助，促进社会和谐

坚持履行集体合同和工资集体协商合同是推进职工工资公决机制的重要内容，是协调劳动关系，实现职工企业共赢，促进经济社会发展的有效途径。一年来，我们把履行集体合同和工资集体协商工作作为维护职工合法权益的一项重要任务，坚持对集体合同和工资集体协商合同的履行情况进行每年一次检查，通过狠抓对集体合同和工资集体协商合同的落实，我师集体合同和工资集体协商合同的签订率、履约率均达到100%，集体合同和工资集体协商合同的约束力不断增强，职工对集体合同和工资集体合同的信任度明显提高。

五、认真履行职责，扎实做好服务

篇4

一、深入学习，不断提高女职工素质

我乡共有女职工人，在一年的工作中，女职工组织结合自身实际用十六大精神统一思想，按照“三个代表”的要求，围绕经济发展这一主题，与时俱进，开拓创新，组织女职工学技术、学管理、学科学、学文化，不断提高女职工队伍素质。一年来，结合第二批先进性教育活动，在乡党校学习=次，女职工参与学=人次，另外，各单位组织女职工学习《工会法》、《婚姻法》、新的《妇女儿童权益保护法》等相关法律知识，提高女职工法律意识，使女职工权益法律得到深入宣传学习和贯彻落实。

二、不断加强组织建设

女职工必须加强组织建设，工会女职工委员会是在同级工会工作委员会领导下和上级工会女职工委员会指导下，是有民主性和代表性的女职工组织，是进一步保护好女职工权益的法律、法规、政策的制定和完善，并监督协助有关部门贯彻实施的机构。代表和组织女职工依照法律规定，参加本单位的民主管理和民主监督，并依法维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，同一切岐视、虐待、摧残、迫害女职工的行为作斗争。我乡女职工委员会主任由妇联主席担任，委员由来自中学、小学、农牧站、林业站、卫生院、供销社几个部门的人员组成，在中学、小学、供销社三个女职工数超过XX人的单位，分别设立了=个女职工委员会;做到了女职工工作事事有人管，充分调动了女职工的工作积极性。

三、切实维护女职工合法权益

围绕工会工作重点，按照“三个代表”重要思想的要求，把女职工权益工作放在重要位置，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，切实维护好女职工合法权益和特殊利益。在我乡的企业中，通过平等协商，签订集体合同，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，配合上级有关部门，协助政府健全和完善社会保障体系，作好女特困职工最低生活保障工作，目前已有xx名困难女职工领到了最低生活保障金，有=名在职女职工纳入了困难职工档案，并帮助xx名下岗女职工实现了再就业。

四、开展“女职工双文明建功立业”活动

“女职工双文明建功立业”活动，是抓素质、抓发展两手结合的载体活动，通过开展一些创建活动，让广大妇女们认识到提高自身素质的责任感和紧迫感，让她们积极参与到各种知识和技能的培训中来，从而进一步提高业务本领和竞争能力，帮助女职工树立创新意识，提高创新能力，展示创新才能。总体来说其目的一是要维护女职工合法权益;二是要提高女职工在发展中的作用。今年，为了激励广大女职工在“双文明建功立业”活动中的热情，在“三八”节期间，评选出先进女职工XX名，并给予了表彰奖励，同时，积极向上级培养推荐女干部，今年共有=名女职工被有关部门提拔使用。

五、开展丰富多彩的文体活动

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一、深入学习，不断提高女职工素质

我乡共有女职工人，在一年的工作中，女职工组织结合自身实际用十六大精神统一思想，按照“三个代表”的要求，围绕经济发展这一主题，与时俱进，开拓创新，组织女职工学技术、学管理、学科学、学文化，不断提高女职工队伍素质。一年来，结合第二批先进性教育活动，在乡党校学习=次，女职工参与学习===人次，另外，各单位组织女职工学习《工会法》、《婚姻法》、新的《妇女儿童权益保护法》等相关法律知识，提高女职工法律意识，使女职工权益法律得到深入宣传学习和贯彻落实。

二、不断加强组织建设

女职工必须加强组织建设，工会女职工委员会是在同级工会工作委员会领导下和上级工会女职工委员会指导下，是有民主性和代表性的女职工组织，是进一步保护好女职工权益的法律、法规、政策的制定和完善，并监督协助有关部门贯彻实施的机构。代表和组织女职工依照法律规定，参加本单位的民主管理和民主监督，并依法维护女职工在政治、经济、文化、社会和家庭等方面的合法权益和特殊利益，同一切岐视、虐待、摧残、迫害女职工的行为作斗争。我乡女职工委员会主任由妇联主席担任，委员由来自中学、小学、农牧站、林业站、卫生院、供销社几个部门的人员组成，在中学、小

学、供销社三个女职工数超过==人的单位，分别设立了=个女职工委员会；做到了女职工工作事事有人管，充分调动了女职工的工作积极性。

三、切实维护女职工合法权益

围绕工会工作重点，按照“三个代表”重要思想的要求，把女职工权益工作放在重要位置，认真贯彻《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保护法》、《女职工劳动保护规定》等法律法规，切实维护好女职工合法权益和特殊利益。在我乡的企业中，通过平等协商，签订集体合同，把女职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益写入了集体合同，配合上级有关部门，协助政府健全和完善社会保障体系，作好女特困职工最低生活保障工作，目前已有=名困难女职工领到了最低生活保障金，有=名在职女职工纳入了困难职工档案，并帮助=名下岗女职工实现了再就业。

四、开展“女职工双文明建功立业”活动

“女职工双文明建功立业”活动，是抓素质、抓发展两手结合的载体活动，通过开展一些创建活动，让广大妇女们认识到提高自身素质的责任感和紧迫感，让她们积极参与到各种知识和技能的培训中来，从而进一步提高业务本领和竞争能力，帮助女职工树立创新意识，提高创新能力，展示创新才能。总体来说其目的一是要维护女职工合法权益；二是要提高女职工在发展中的作用。今年，为了激励广大女职工在“双文明建功立业”活动中的热情，在“三八”节期间，评选出先进女职工==名，，并给予了表彰奖励，同时，积极向上级培养推荐女干部，今年共有=名女职工被有关部门提拔使用。

五、开展丰富多彩的文体活动

为了丰富广大职工的业余文体生活，乡工委在节日期间开展各种文体活动，女工委组织广大女职工积极参加。在五一节期间，举办运动会，全乡广大女职工勇跃参加；为庆祝县二十年大庆，女工委发动机关部分女职工参与节目的编演；通过参与这些活动，使广大女职工愉悦了心情，促进了健康，充实了生活；增进了女职工的凝聚力和向心力，促进了我乡两个文明建设的发展。

篇6

组织机构设置“有些空”。《工会法》第十六条规定：企事业有会员25人以上的，应当建立基层工会委员会；不足25人的，可单独或联合建立基层工会委员会，下设财务委员会、女工委员会、工会小组等组织机构。从当前基层行情况看，会员大多在25人左右（含社会化和市场化用工），虽建有工会委员会，但机构未建立，即使有，大都不尽完善，履职到位差。

工作职责履行“有点软”。目前，基层行人数有限，工会主席、副主席、委员等全是兼职，且这些人大多是主管或业务骨干兼任，在业务岗位上有相应职责，很难按照《工会法》、工会章程等法律法规的要求分配落实工作任务，对人物是否完成没有硬性考核奖惩。

民主制度落实“有所堵”。一方面，部分基层行没有严格按照要求建立职工工作评价机制和提合理化建议的激励机制等基本制度办法，加之职工对民主管理缺乏足够的理解和认识，导致民主管理制度的落实缺乏基础。另一方面，在民主管理推行过程中形式比较单一、渠道不够畅通，职网工大会制度、提案征集制度、行务公开制度等落实到位差，有时把应由职工大会讨论通过的事项放在支委会、行务会上讨论决策，有行政化倾向。

职工权利兑现“有时难”。由于基层行对应享有的知情权、参与权、表达权、监督权等认识模糊，职工民主管理意识不强，工会干部对最基本的职工大会召开形式、内容、程序、操作方法不了解、不熟悉，有的甚至不知晓。有的工会组织在答复职工提案时含糊其词，没有实质内容；有的行虽对提案作了明确答复，但会后没有及时办理，或者没有及时将办理结果反馈，职工对实现民主权利信心不足。

针对基层行民主管理工作中存在的不足或问题，特提出“四个四”对策：

首先，坚持四项工作原则。一是坚持党领导原则。工会组织自觉接受党的领导，这是政治问题，任何工会组织都必须坚持，作为政策性银行的农发行更不能例外。二是坚持依法原则。特别要依据《工会法》、《工会章程》等法律法规积极主动地开展工作，将职工民主管理的一切活动置于法律、法规和有关政策的保护和制约下，正确处理行政管理与民主管理的关系。三是坚持群众路线原则。即把群众是否满意作为衡量职工民主管理工作的评判标准，尊重职工，爱护职工，最大限度地发挥职工在改革发展中的主动性、积极性和创造性，促进工作有效开展。四是坚持“双赢”原则。工会组织在维护和实现职工权益的同时，绝不能忽视大局利益、单位的整体利益，要以全行、以及全体职工为重，以构建和谐、推动业务发展为重，统筹安排，做到职工发展与单位发展二者兼顾。

第二，保障四项民主权利。一是知情权。对支行的经营情况、内部管理、业务费用收支、涉及职工个人利益的相关事宜等要通过定期行务工开等形式向大家公布，让大家知晓，主动要求职工听取和审议，提出意见和建议。二是参与权。对涉及职工劳动管理、报酬、福利、支行的重大决策、相关制度的制定执行等，要交予职工大会讨论，充分发挥大家的力量和智慧，共同为支行的有效管理出谋划策。三是表达权。特别是涉及支行业务发展、干部评议，以及政策性制度的贯彻落实、职工福利待遇方面的事宜，让大家提出各自的意见，有主张自己权利的平台。四是监督权。首先要将支行的经营管理、重大事项的决策等做到公开化、透明化，让干部职工都参与进来，有民主监督的机会；其次要充分尊重职工的意见，确保职工参与民主监督的权利得以顺利实现。

篇7

一、加强学习

1.认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践   “三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的路线方针政策；

2.认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《工会法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

二、努力工作 

在工作中坚决服从领导分工，无论领导安排什么工作我都认真的去履行好自己的工作职责。积极协助办公室工作，做到上传下达；积极协助推作工间操活动，组织开展太极拳培训工作，现已培训骨干人员150名，有力地推进全县性工间操活动；完成其他临时性工作，比如：协助做好党建、党风廉政建设、作风建设等工作。

三、存在问题

篇8

一、职工教育计划落实情况

1、1—3月举办《行政许可法》的再培训工作。

2、4—7月举办安全知识培训班，开展“三德”教育活动，学习庆“五一”文体活动，学习《工会法》。

3、8—12月征收技能培训。举办迎“三观”、“三德”学习讨论，行风廉政学习培训班。

4、全年雷打不动的周五学习日系统的学习了安全管理、工程质量管理、民主评议行风、业务知识培训、电脑技能培训等相关知识。

二、职工教育工作的具体做法

1、成立组织、健全制度、制定规划、编制计划，

紧紧围绕“三个代表”重要思想，和公民道德实施钢要，努力开展“公民道德”教育和时政教育。

为把职工队伍建设工作落实到实处，站成立职工教育领导小组，明确了站领导班子成员中一名领导分管这项工作，制定了学习制度，每周五下午为学习日，常年坚持。我站印发了《职工教育管理暂行规定》和《职工教育规划》，编制《职工教育学习计划》。认真开展“三个代表”和公民道德教育和时政教育，并组织相关知识考试或交流学习心得体会，努力提高职工队伍思想教育，好人好事层出不穷，没有一个干部职工违法违纪现象发生。

2、加强职工业务技术培训工作，认真组织干部职

工业务技术培训工作。

职工业务培训工作安排都是以选送青年职工为重点，

以获得高一级职历学位为目标，针对于此我站成立了专项文化教育领导小组，明确一名站领导分管此项工作，并于今年11月4日专门组织本站九名干部职工参于省、市组织的行政执法培训和岗前培训工作，受到省市领导的一致好评。

3、精心组织“四五”普法规划，落实年度普法计

划，进一步提高职工法制观念。

针对全年“四五”普法教育工作，站专门成立“四五”

普法工作领导小组，制订了《“四五”普法教育规划》，编制了年度普法教育计划，并认真组织实施，一是认真学同志以法治国方略，认真学习航道法律法规及其相关业务知识，加强业务理论水平的提高。二是开展以宪法为核心的基本法律知识的宣传教育，教育职工依法行使权利、履行义务、维护社会稳定，维护自身合法权益。通过“二五”、“三五”普法教育，全站干部法律知识普遍得到提高，取得了良好的社会效益。

三、职工教育工作成效显著

由于我站重视职教工作，加强对这项工作的领导、措施得力、落实到位，使职教工作取得了一定的成效，为完成今年“两个文明”建设任务提供了保证。

1、职工队伍整体素质得到了提高；

2、行风廉政工作成效明显，没有出现一个干部职

工违纪违法“三乱”现象；小陈老师工作室原创

3、职工增强了民主法制意识，没有出现违法犯罪

现象；

4、职工社会主义精神风貌得到发扬，向贫困村捐

篇9

因为国有企业制度转型的开展，其内部的劳动关系发生了一定的变化。企业员工与管理者的关系已从原有的岗位上下级关系已经逐步转变为岗位雇佣关系。在这种转变下，工会组织必须做好工作方法的转变，利用新型的方法开展解决企业制度转型中的劳动关系问题。这些工作方法的转变主要表现在以下的几个方面。一是转变思想教育的方式。我们应将传统的说教式的思想教育方式转变为引导的思想教育方式，从企业职工的实际情况和切身感受出发，积极地引导工人从自身的思想方式内部发生转变，适应新型的劳动关系。二是转变具体的工作方法。随着企业岗位劳动关系的转变，工会组织应积极地转变具体的协调工作方法。如引进非公企业中优秀的工作方法，进行研究和改良，寻找适应新型国企岗位关系的工作模式开展工作，使企业的领导者和员工可以更快地适应新型的岗位关系。三是转变化解用工矛盾的方法。在实际的矛盾化解中工作应转变改变传统的劝解方式，以保障职工利益为化解矛盾的出发点，确立起依法化解矛盾的方式，利用矛盾题解会、单独会谈、法律咨询等各种方式开展工作，化解企业内的用工矛盾。

二、加强培训，提高工会整体协调劳动关系工作能力

随着企业制度和工会工作方法的转变，企业整体对于工会组织能力的期望值也在提高。在这种情况下，做好工会人员的职业培训教育，提高工会整体协调劳动关系的能力就成为了工会下一步的重要工作。在实际的研究中我们发现，工会成员需要参加以下的职业培训。首先是法律知识方面的培训。对于工会协调劳动关系的过程而言，法律知识的培训是必不可少的。其需要了解的法律法规知识包括了《工会法》、《劳动法》、《安全生产法》、《妇女权益保护法》等与企业生产和职工利益相关的各种法律关系。这些法律规定的熟悉工作可以帮助实现工会工作的依法开展。二是计算机、网络技术的培养。随着我国网络化和计算机技术的不断进步，企业工会工作的开展过程中计算机和网络的应用已不可避免。工会成员开展的计算机、网络技术的培训中，主要的培训内容包括了以下的几项：计算机办公软件的应用技术、网络平台的应用、计算机数据库应用等相关技术的应用。这些技术培训的进行可以保证协调劳动关系工作现代化、信息化的发展。三是心理学简单知识的学习。对于协调企业内劳动关系问题的工作中，工会在培训过程中对成员进行简单的心理学理论的应用的教育工作，可以很好地提高其整体的工作效率和质量。这些心理知识包括了行为心理学、语言心理学、肢体心理学等初步的心理学知识。

三、引导企业职工，主动利用工会组织解决劳动纠纷

随着国有企业制度转型的推进，工会组织在企业中的地位也发生了变化。一些新加入企业的青年员工对于工会组织的观念淡薄，出现劳动纠纷等问题时不会主动的寻找工会组织进行协调。为了解决这个问题，工会组织应积极地开展宣传和引导工作，引导企业员工主动地利用工会组织解决自身的劳动纠纷。这种宣传和引导工作可以利用以下的方式开展。第一是建立企业员工的网络社交平台。对于企业的青年员工而言，QQ群、微信朋友圈等网络社交平台使其重要的交流通道。所以利用网络社交平台建立员工的网络社交圈，引导青年员工提高对工会的认识，其作用是明显的。第二是利用社会公益活动提高工会声望。对于工作组织在企业内声望不高的问题，工会应积极地利用公益活动的机会提高其在企业内的声望。这些公益活动不能是宣传性质的，而是确实可以为企业职工带来利益和便利的。如在企业内定期聘请专业律师开展法律咨询工作，为企业员工解决自身的法律问题就是一种很好的公益活动方式。

四、深入企业基层，主动将日常的劳动矛盾解决在萌芽状态

在传统的工会矛盾纠纷调解工作中，一般采用的是等待型的工作模式，即职工主动到工会要求帮助。但是随着企业制度转型的开展，这种工作方法已经不适应现在的企业制度。所以在工会工作中，领导者应采用深入基层、主动出击、解决矛盾萌芽的方式解决矛盾。其主要的方法包括了以下的过程。第一步是深入基层了解纠纷隐患。工会组织应定期的进入企业基层与员工进行沟通，或是利用调查问卷的方式进行信息采集了解员工在实际工作中遇到的问题。第二步是将采集到的员工信息进行统计和分析工作，寻找到可能产生劳动矛盾纠纷的隐患问题（如工作时间安排、劳动报酬不合理，职工安全保障不到位），将其总结出来形成文件形式。第三步是将形成的文件上报给企业的管理者，为企业工作安排提供参考建议，同时督促基层管理者改变工作方法。第四步是对已经上报的问题进行回访工作，防止问题出现反复状况。

五、结束语

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安徽省阜阳市太和县总工会对在本地就业的大约5万名农民工进行了一次摸底调研。调研发现，大部分农民工对加入工会组织表现出浓厚的兴趣。（5月28日《工人日报》报道）

工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，担负着代表和维护职工合法权益的神圣职责。然而，长期以来，基层工会只面向和保护拥有城镇居民身份的职工，数以亿计的在城乡之间流动的农民工缺乏加入工会的通畅渠道。2001年，修订后的《工会法》第一次把进城打工的农民界定为“以工资收入为主要生活来源”的“流动工人”，在法律上肯定了他们拥有参加工会组织的权利。最近几年，各级工会积极努力，不少农民工加入了工会。然而，相对于庞大的农民工总数来说，这只是少数。绝大部分农民工仍未加入到工会组织中来。

有不少人认为，农民工之所以没有加入工会，很大程度上是因为农民工不需要工会，这种观点，显然是错误。事实上，农民工需要解决的问题——不论是维护自身合法劳动权益、还是提升自身职业技能和发展空间、乃至解决精神文化生活的匮乏，统统离不开工会的参与。只有有了工会组织的参与，农民工的才能圆满的解决。因此，农民工不是不需要工会，而且太需要工会了，甚至可以说，农民工离不开工会。

农民工维护自身合法权益，离不开工会组织的帮助与支持。农民工大多从事的是脏、累、苦的劳力工作，他们文化水平较低，极少通过各种渠道吸收法律知识，且社会对农民工的法律宣传教育较少，大部分人法律意识淡薄，法律知识欠缺，知法守法的意识和自控能力较弱；他们是城市中新生的弱势群体，不懂得与老板签订劳动合同来维护自己的权益，一旦发生纠纷，农民工很少懂得用法律武器维权，甚至有些农民工为讨要工钱而绑架、非法拘禁老板、包工头等，从而走向违法犯罪道路，得不偿失。对于农民工来说，一个能够维护他们自身合法权益的组织，是雪中送炭。维护职工合法权益是工会的基本职责，各级工会组织在积极争取政府部门的支持的基础上，按照有关法律法规，能够有效地维护农民工的劳动合同、劳动报酬、劳动时间、劳动条件、社会保障等他们最关注、最直接的利益；同时，工会还能通过加强法制宣传，建立流动法制学校等形式，提高农民工维护自身合法权益的意识和能力；同时，工会组织还可以通过法律援助，对拖欠农民工工资、工伤等案件，给予及时帮助和指导。应该说，在维护自身权益方面，工会做所的，恰恰是农民工所需要的。在这个问题上，农民工是离不开工会的。

要提升自身职业技能和发展空间，农民工同样也离不开工会组织。农民工由于成长环境和经济原因，往往过早结束学业外出打工，不仅缺乏必要的职业技能培训，对自身的职业成长和发展目标也缺乏必要的规划和思考。一项调查显示，到2014年，我国农民工中接受过职业技能培训的仅占30%，缺乏技能成为影响他们融入城市、成为新型产业工人的重要障碍。然而，农民工，特别是新生代农民工，融入城市的愿望十分强烈，他们也希望能够有机会得到有针对性的职业技能培训和就业辅导，以便提高他们的职业素质和在就业市场上的竞争力，却苦于找不到支持。这样的需求，恰恰是工会组织的强项。一直以来，各级工会组织充分利用职校等文化宣传教育阵地，开展面向广大职工的文化技能培训，这恰恰是农民工最缺乏的。另外，不少地方的工会组织还在争取政府劳动部门和用人单位的支持的基础上，免费向农民工提供就业信息、职业指导和职业介绍服务，都为农民工的职业发展提供了宝贵的机会。应该说，各级工会组织的技能培训和就业帮扶，对于提升农民工的职业技能和就业竞争力，有不可替代的作用。从这个角度来说，农民工也离不开工会。

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客服部工作总结及下半年工作计划范文一

一、指导思想

以三个代表重要思想和科学发展观统领学校工会工作，在学校党支部和上级工会的领导下，围绕学校中心工作，切实行使工会维护、参与、教育和建设四大职能，团结广大教职员工在开展教学教研，参与学校校务监督、民主管理中，发挥工会组织的桥梁纽带作用，增强学校工会的吸引力和凝聚力，为创建和谐校园作出应有的贡献。

二、主要工作

1、加强学习，提高广大教工的思想素质。组织学习三个代表重要思想，切实树立政治意识、大局意识和服务意识。有针对性地学习、《工会法》、《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》等有关法律知识，提高教职员工依法执教和依法维护自身权益的能力，提高人文素养和开拓创新能力。结合贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展争创五好文明家庭、巾帼建功和星级工会评比等活动，为促进学校精神文明建设争作贡献。

2、参与学校民主管理，加强教代会自身建设。充分发挥教代会和全体教职工的作用，定期召开教代会，认真落实教代会的各项决议，督促学校行政对教代会提出的提案予以落实和执行。定期组织教代会代表学习，提高教代会代表参政、议政能力。继续深入抓好校务公开监督工作，办好校务公开栏，让全体教职员工充分关注学校的重点、难点、热点问题，对学校的各项工作做到心中有数，以进一步畅通教职工和学校行政领导的交流渠道，为学校的稳定做好协调工作。

3、开展劳动竞赛和技能训练，促进教师队伍建设。配合学校开展岗位练兵活动和教学交流研讨活动，积极开展创建学习型组织，争做知识型职工活动，引导教职工争做学习型、知识型、专家型职工，提高教师素质，树立教师形象，提升学校声誉。

4、做好献爱心、送温暖工作，增强工会的凝聚力。继续做好走访慰问工作，深入了解每位教职工家庭情况，及时探望患病的教职工，为他们送去集体的温暖和大家的关爱。继续维护女教职工的特殊利益，关心女教职工的工作、学习和生活。

5、组织丰富多彩的文体活动，促进学校精神文明建设。通过活动，使教师身心得到放松，能以饱满的精神、满腔热忱投身于学校的教育教学活动，同时也促进教职工之间的相互交流与融合。

6、重视工会宣传和工会台帐资料的建立健全工作，完善工会文档资料的管理，把争创优秀教工之家活动落在实处。

三、主要活动安排：

XX年9月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

XX年10月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

XX年11月

1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

XX年12月

1、学校工会工作总结

2、各类先进评比

客服部工作总结及下半年工作计划范文二

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1. 终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、 收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

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一、更新观念，完善机制,确保来厦务工人员法制教育的制度化

为使来厦务工人员法制系统教育活动得到贯彻落实，我们在已往制定的《关于开展全区外来人口法制系统教育的实施意见》和开展“四个一”（即一本法律书、一堂法制课、一次法律考试、一本普法合格证）普法教育工程的基础上，制订了《关于进一步加强外来人员法制教育的工作意见》，进一步明确了指导思想、目标任务、学习内容、方法步骤和工作要求，明确实行“谁用工谁负责”、“谁主管谁负责”的责任制，即治区办负责编写教材，培训骨干和处理日常事务；辖区市属“三资”企业由各企业负责，特区劳务公司负责监督落实；区属“三资”企业由用人单位和主管部门共同负责；私营企业和个体工商户由工商部门负责。明确企业、主管部门及相关职能部门的工作职责，形成较为完善的教育管理责任机制，保障整个工作的顺利进行。

二、贴近实际，编印教材，为来厦务工人员提供及时适用的学习材料

普法实践给了我们深刻的启迪，普法不仅是法律知识的传播，更主要的是法律意识和法律理念的培养，法制宣传教育的内容，应以满足来厦务工人员对法律的要求作为根本的出发点。我们在大量调查研究的基础上，结合进城务工人员在日常生活中反映出的普遍规律问题，提出了“权利义务并重，服务管理结合”的法制教育思路,加大与生产生活密切相关的法律法规的宣传教育。

*年，我们结合区情，组织编写了《*区进城务工人员法律知识读本》的文字和视听教材，并根据法律法规的变化，先后三次重新修订。《读本》分社会管理篇（涵盖如何求职、如何办理相关证件、*市城市管理等），劳动保障篇（包括如何订立劳动合同、劳动者的权利义务、最低工资标准、劳动安全、医疗保障等）、婚姻家庭篇（包括婚姻登记、外来人员的计生管理、财产继承等），社会治安篇（包括《刑法》《治安管理处罚法》等），法律服务篇（包括如何聘请律师、办理公证、申请法律援助、人民调解的受理范围等），集知识性、实用性、可读性于一体，使进城务工人员的普法教育内容丰富，贴近实际，系统规范，更具有针对性。几年来，共印发《*区进城务工人员法律知识读本》70多万册，为来厦务工人员提供了及时适用的法制学习材料，收到了好的社会法制宣传效果。

三、密切合作，分层实施，整体推进来厦务工人员法制教育工作

由治区办牵头，公安、工商、特区劳务公司密切配合，本着“抓大、带中、促小”的原则，紧紧抓住大型“三资”企业这个重点，分片三次召开来厦务工人员法制系统教育动员培训会，要求街道、社区以及辖区具有20人以上进城人员的经营企业，选派一名主管领导和一名政治文化素质高、有授课能力的人员参加动员部署和统一培训，厦华、灿坤等大型企业积极参与，带动辖区近*家“三资”企业的主管领导和法制宣传员接受统一培训，使之成为各街道、社区和各企业单位来厦务工人员法制系统教育的骨干队伍。各企业根据各自不同的实际情况，利用非生产时间，采取集中授课，辅以自学、观看录像等形式，开展系统法制教育培训。治区办每周五对辖区小型企业新招聘的来厦务工人员进行岗前法律培训。团区委积极发动优秀外来青年，组建来厦务工人员普法联络员队伍，通过组织法律知识竞赛、专题活动或发放宣传材料，进一步拓展来厦务工人员系统法制教育的辐射面。街道指导社区对流动外来人口进行宣传。形成“目标明确，有的放矢，分层实施”的良好格局。几年来，全区已有37万多名来厦务工人员接受了系统法制教育培训。

四、与时俱进,创新载体，不断把来厦务工人员法制教育引向深入

坚持在充分运用传统的，行之有效的法制宣传教育手段的基础上，不断创新普法载体，在针对性和实效性强的宣传形式上下工夫，努力搭建不同形式的法制宣传教育平台，提供多方位的法制宣传教育服务。

以*市进城务工人员服务中心为依托，创建*区来厦务工人员法制培训基地，并成立来厦务工人员法制教育讲师团，制定法制培训计划，以《*区进城务工人员法律知识读本》为主要内容，每月四次（每周日下午）举办法制讲座，同时，根据不同的教育培训对象，穿插补充相关法律知识，把法制教育与培训中心的业务培训紧密结合在一起；建立基地“法制长廊”、“法制图书室”开展法制宣传；与此同时,我们还在部分企业建立“外来员工之家”，在来厦务工人员居住相对集中的社区和外口公寓建立了“外来人员法制学校”，利用这一阵地举办开放式的法制讲座,发放法制宣传材料。

针对来厦务工人员范围广，结构复杂、接受能力千差万别的特点，组织开展“送法进企业”活动，举办“新闻大篷车”进社区，“关注外来员工”活动，为来厦务工人员提供法律咨询、就业指导等相关服务；创办《*外来青年》和《新家园》等刊物，以报刊为载体，开展法制宣传，在刊物上增设“政策解读”“维权之窗”“以案说法”“感悟人生”；与*市来厦务工人员服务中心合作，开设网上法制视频栏目，以满足来厦务工人员对法律的要求；成立外来青年文学社,举办“法在我心中”征文活动；组建外来青年艺术团,由外来青年自编自导法制文艺节目到各社区巡回演出。以贴近群众为指导，摒弃教条式、纯理论的宣讲，采取不同的形式和载体，分类施教，既丰富他们的业余文化生活，寓教于乐，又使法制宣传教育更加生动活泼，深入人心。逐步形成“多方位、成网络、相互补充、密切配合”的来厦务工人员系统法制教育培训模式，取得了明显的成效。

五、服务维权,以人为本，增强来厦务工人员学法用法成效

在来厦务工人员的问题上，我们始终坚持“劝导式的教育、人性化的管理、亲人般的服务”，在法律宣传教育的措施上，坚持以服务来厦务工人员法制实践为原则，寓宣传于法律服务和解决法律问题之中,并将“抓维权、抓监督、树典型”三者有机的结合在一起。

抓维权。区人劳和社会保障部门组织编写《用人单位法人（经营者）必读》和《劳动和社会保障政策法律法规汇编》等，把有关的法律书籍送到企业，增强企业经营管理人员的依法经营、依法管理意识；建立来厦务工人员维权热线平台和法律援助站，为来厦务工人员提供法律咨询和维权服务；成立“外口调解委员会”，为来厦务工人员排忧解难，把矛盾化解在基层。几年来，共受理来电咨询近*人次，提供法律援助170多人，调解劳动纠纷*起。

抓监督。区人劳和社会保障、工会、妇联等部门，每年还在宣传《劳动法》、《工会法》、《妇女权益保障法》的基础上，加强劳动监督和劳动仲裁，运用法律途径解决久拖克扣员工工资、超时加班、单方面中止或变更劳动合同等侵害来厦务工人员的合法权益的问题。几年来，共补签《劳动合同》*万份，为来厦务工人员追回被拖欠工资*多万元。

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为切实维护好农民工合法权益，保障农民工在2010年“两节”期间能按时足额领取工资，曲靖市总工会、市劳动保障、人事、建设和公安五部门联合展开为期40天的农民工工资清欠专项行动。行动于11月15日全面启动。

本次清欠专项行动涉及使用农民工的各类用人单位，重点为招用农民工较多的加工制造业、建筑施工、餐饮服务及其他中小型劳动密集型企业、个体工商户。对无故拖欠、克扣工资数额较大、时间较长、性质恶劣的用人单位，五部门特做到有诉必查，查实必纠，加大处罚力度，以切实维护农民工合法权益。(邹林)

西盟县总工会：开展非公企业用电安全知识培训

11月13日至19日，西盟县总工会、县劳动和社会保障局、西盟供电有限公司扣县安全生产监督管理局等多家单位，在西盟县力所乡南亢村联合举办了非公企业职工技能用电安全知识培训班。来自勐卡镇、力所乡和岳宋乡等乡镇的茶业加工、矿业开发等多家非公企业的60多名职工参加了培训。

为进一步提高非公企业用电安全意识，认真落实安全责任制，确保职工生命财产安全和企业的稳定发展，西盟县总工会牵共组织了本次培训。通过培训，学员们深刻体会到生产用电规范操作的重要性，也全面了解到安全生产方面的相关法律法规。(西盟县总工会)

马龙县总工会：组织民营企业管理人员到浙江大学学习

近期，马龙县总工会组织本地民营企业管理人员一行36人赴浙江大学管理学院学习先进的企业管理理念。为使县内民营企业管理人员进一步开阔思维，转变观念，带动一方经济较好、较快发展，马龙县总工会组织了本次学习。

本次学习的内容主要涉及“团队建设与有效为通”、“领导力与执行力”、“企业战略管理与博弈论”、“孙子兵法与现代商战”、“宏观经济分析及中小企业的机遇与挑战”等。通过深入的学习，大家纷纷表示，要以更加饱满的热情，为推进马龙县“劳动关系和谐企业”的建设，促进马龙县社会经济又好又快发展作出新的更大的贡献。(高丽、代艳坤)

开远市总工会：“比技艺　送温暖　献爱心”

11月13日，在开远市总工会、是泉办事赴工会联合会共同举办的爱心捐赠仪式上，201名贫困学生穿上了灵泉办事处辖区内女职工们编织的“爱心毛衣”。

为让开远市灵泉办事处西山老邓耳村等地的贫困学生能够过上一个温暖的冬天，开远市总工会出资2万元，由灵泉办事处工会联合会以职工技能大赛的形式组织辖区内女职工开展“毛衣编织大赛”，并将所织的毛衣全部赠送给贫困学生。这次特殊的技能大赛，给女职工们提供了切磋手工技艺的平台，同时也为山区的贫困学生送去了温暖。(郑玉源)

水富县总工会：劳工联动维权农民工锦旗致谢

近日，盐津县牛寨乡牛亲村的农民工唐明先与水富县总工会法律顾问刘霞一起将一面题有“劳工联动维权，依法援助民工”字样的锦旗送到水富县总工会领导手中，这面锦旗表达了来自盐津的30多位农民工的心声。

今年8月，盐津县牛寨乡牛寨村的30多名农民工找到水富县总工会，请求工会帮忙追讨10多万元工资。得知此情况后，水富县总工会及时与相关部门取得联系，反复与施工方进行沟通协商，最终促使包工头兑现自己的承诺，成功为来自盐津县的这些农民工追讨回自己的工资。(谭邦晴)

曲靖市麒麟区总工会：召开工会组织规范化建设推进会

目前，曲靖市麒麟区工会组织规范化建设推进会在越州镇职工培训中心召开。全区11个街道(乡、镇)和经济等7个系统工会的主席、副主席及有关人员70余人参加了会议。

参会人员现场参观了东山镇工会联合会和越州镇总工会规范化建设成果，越州镇总工会、东山镇工会联合套、建宁街道总工会作了交流发言。会议的召开，标志着全区基层工会组织规范化建设启动，有益于提升全区工会工作的整体水平，增强全区工会组织的凝聚力，更好地为全区经济社会发展服务。(麒麟区总工会)

楚雄市总工会：旅行社行业工会联合会成立

为更好地贯彻落实“组织起来，切实维权”的工作方针，破解工会组织建设中非公中小企业工会“组建难”、“规范难”、“发展作用难”的难题，楚雄市总工会作为全省7个试点县(市)之一，切实采取有力措施，积极推行“双措并举、二次覆盖”和工会工作者职业化工作。

通过大量的摸底调研和宣传发动工作，楚雄市旅行社行业工会联合会于近期正式成立。楚雄市旅行社行业工会联合会有7家旅行社联合组成，共吸纳会员121人。该行业工会的成立，标志着楚雄市“双措并举、二次覆盖”试点工作取得了突破性进展，它将对加强行业间的交流与合作，围绕行业特点针对性地开展工会工作，以及提高行业的市场竞争能力起到积极的作用。(杜丽琼)

景洪六分场工会：四举措积极引导女职工创业致富

近年来，云南省景洪农场六分场工会以提高女职工整体素质，培育新型女职工为重点，深入开展以“新农场、新家园、新女性、新贡献”为主题的活动，坚持典型引路，加强领导，融入中心，提高技能，拓宽渠道等措施，积极引导女职工创新创业创意热情。

一是宣传发动，典型引路，大力营造“女职工创业致富”的氛围；二是加强领导，规范运作，形成“全场抓女职工工作，女职工工作为全场服务”的格局；三是强化培训，提高技能，开展多种形式的职业技能培训，有效地为女职工创业备足了“资本”；四是搭建平台，拓展渠道，把开发农场就业市场作为女职工创业的又一重要举措。目前，六分场已有11位女职工在发展自营经济、庭院经济等方面取得良好的成绩，成为六分场女职工们创业致富的好榜样。(宁云刚)

易门县总工会：宣传法律知识　提高维权能力

近日，易门县总工会深入到华盛瓷业有限公司、亚欧瓷业有限公司、东源水泥有限公司等企业开展维权宣传活动，向女农民工们发放《中华人民共和国妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》、《女职I劳动权益保障状况调查问卷》、《预防艾滋病，你我同参与》、《艾滋病预防须知》等宣传材料共计1000余份。

本次宣传活动旨在帮助女农民工树立自主维权的理念，提高她们的法律素质和维权能力。近期以来，易门县总工会把代表和维护女农民工合法权益，促进女农民工全面发展作为一项重要工作来抓，进一步推动了县总工会以“树‘家’的形象，送‘家’的温暖”为主题的实践活动。(李慧仙)

宾川县州城镇总工会：力抓企业集体合同签订工作

截至2009年11月16日，宾川县州城镇后所机制砖厂、页岩缸砖厂、路莹页岩红砖厂3家企业工会代表职工与企业行政方先后签订了首份为期3年的集体合同，合同覆盖职工72人。

为更好地维护广大农民工的合法权益。促进企业发展，实现双赢目标，州城镇总工会非常重视企业集体合同的签订，先后多次深入到砖厂，面向企业经营者、工会主席和职工群众宣传《工会法》、《劳动合同法》、《企业工会条例》等法规，为集体合同的签订打下了坚实的基础。(周华)

新平县总工会：检查“安康杯”竞赛活动开展情况

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关键词：劳动关系；市场经济；就业；经济发展；企业管理

C集团公司2013年和2019年两次被评选为全国构建和谐劳动关系模范企业，集团公司下属20余家公司，员工4000余人，劳动关系纠纷控制较好，能得到及时有效的解决。但即使这样，笔者和一些人力资源从业者也普遍认为当前劳动关系越来越复杂，存在较多实际困难，亟待探讨和交流完善。就劳动关系问题，笔者有如下想法以供交流。

1和谐劳动关系的基本特征与内涵

本文认为，和谐劳动关系基本特征和内涵基本要素主要包括以下三个方面。(1)和谐劳动关系必须拥有健全的法律基础建设。我国作为法治国家，任何行为都需要依据法律加以规范，法律是调整劳动关系的基本手段，劳动关系的形成、运行、处理和协调都必须法制化，任何劳务关系都必须拥有法律原则可查并加以管理。目前我国已经颁布了劳动法、劳动合同法、促进就业法等许多有关于和谐劳动关系的法律，在民法典领域也有相关原则借鉴，在一定程度上已经明确确认了员工和用工单位的法律关系和权利与义务。(2)和谐劳动关系必须建立在民主化基础之上，民主化主要是指劳动关系建立三方协商机制。三方协商机制主要是指工会、企业和政府部门的三方机制，三者都是和谐劳动关系建设的核心力量，三者必须共同参与到劳动法律和相关管理制度的建设中，共同研究解决劳动不和谐关系问题，加强劳务关系的保障和处理。其中，政府作为监督管理者，工会作为协调者，企业则作为劳动雇佣者。(3)必须在劳动雇佣条件和雇佣过程中，融入和谐公正体系。在双方签订劳动合同时必须遵循法律，劳资双方必须拥有明确的权利和义务，劳动收益的分配要公平正义，以促进劳资双方平等和工作积极性。在经济发展与建设的环境中，劳动关系定然存在诸多矛盾和冲突，这些矛盾和冲突必须拥有更为高效地化解渠道和手段，才能有效维持劳动双方利益的动态平衡。

2目前经济环境下构建和谐劳动关系存在的困境和问题

2.1经济市场改革导致和谐劳动关系构建难以落实

在市场经济影响下，所有企业和劳动者都必须面临市场竞争的压力。劳动者对企业来说是提供劳动力资源，并以劳动力的价值贡献来促进企业发展的角色。在市场经济体系下，企业之间的市场竞争十分激烈，为了提高企业的核心竞争力和市场占有率，企业的核心目标是垄断市场，存在极端的逐利意识。企业拥有诸多资本可以加以运行，那么在劳动市场中拥有诸多谈判优势，在劳资双方博弈中往往占据上风，劳动者经常处于劣势，所以劳动者会经常受到企业的不合理要求，使劳动者收益受损，从而影响劳动者与企业之间和谐关系的建设。此外，构建和谐劳动关系必须保证劳动者的收入不断提高，在市场经济下，劳动者收入的提高与企业利益最大化的发展目标存在明显矛盾。人力成本一般是企业经营中的重要成本之一，如果单纯提高劳动者收入，必然会提高企业经营成本，并降低企业核心竞争力。而在企业竞争中企业面临的竞争环境较为残酷，企业必须采用降薪和裁员的方式渡过市场危险期，这样的内在和外在影响进一步激化了劳资双方的对立关系。所以，在市场环境下，虽然为经济的快速发展提供了发展机遇，但也同样为和谐劳动关系的建设制造了诸多潜在矛盾和问题。

2.2法律制度不完善，政府监管措施不完善

从目前我国劳资双方关系来看，企业占据上风，所以企业在用工过程中存在诸多违法违规现象，我国虽然拥有保障劳动者权益的法律法规，但受到劳资关系不平衡的影响，导致劳动法律落实不充分，在企业和行业中存在诸多就业歧视关系，以及同工不同酬的情况。劳动仲裁作为解决劳动关系问题的重要机制，从目前劳动仲裁的效果来看仍然存在诸多问题。第一，劳动仲裁程序繁琐时间过长，劳动者的时间成本和机会成本都相对较高，所以很难在劳动仲裁中长期与用工企业周旋。第二，劳动仲裁监管存在障碍和困难，政府监管不力，政府对相关管理部门的监督力量有所不足，因此导致和谐劳动机制的建设水平和效果都相对较差。同时，劳动法虽然对企业员工福利待遇和节假日做出了详细规定，但在法律执行的实务方面，由于缺少对企业的监管和具体的处罚措施，且各地执行政策不一致，导致对劳动者的保护很难到位。

2.3劳动者权益诉求存在明显差异

随着社会的高速发展，90后、00后逐渐成为劳动力市场中的主力军，这部分劳动者随着信息化社会的发展而成长，所接受的信息要远高于传统劳动者。新生代劳动者知识储备较丰富，信息获取能力更强，对劳动权益的理解和诉求也更多，这部分劳动者对高收入、高成就的工作具有更高的追求度，喜欢自由度较高的工作。新生代员工的特点与企业固定的管理模式存在一定的冲突和矛盾，导致企业管理措施无法满足这部分员工的发展需求，这就为企业与劳动者产生矛盾埋下了隐患。此外，随着我国经济与世界经济逐渐深入接轨外来企业，国内企业面临的经营压力逐渐增大，企业利润逐渐缩水，企业为了降低成本，往往会优先降低劳动者的薪资待遇，劳动者在劳动关系中一般处于劣势，就会导致劳动关系更加紧张，对我国劳动市场的和谐有序发展造成了严重的消极影响。

2.4工会职责定位较为模糊

目前，我国已颁布的工会法，对各级工会组织代表的权利与义务进行了明确规定，要求工会必须维护我国职工的合法权益。但在现实工作中，工会的角色定位相对模糊，无法将工会法中所规定的条款落实到位，因而无法起到真正保护员工的作用。当前，大多数企业的工会主席和相关负责人员均是公司职工，本身与公司存在劳动关系，且工会的开支经费大多依靠企业支持，导致工会的工作开展缺乏独立性和自主管理性。企业也会利用工会，压制或侵犯员工利益，在公司相关制度建立时，未对所有工会管理内容进行谨慎严密的描述，存在一定的解读空间，造成部分职工合理合法的诉求无法得到有效落实，导致劳动者与企业关系更加矛盾。企业员工在工会中也缺少民主、顺利的意见表达渠道。工会在企业中能够发挥的第三方协商作用极少，甚至部分工会为了保障企业权利，在发生劳动纠纷时往往会站在企业一方。

2.5公司的经营发展定位和员工利益的冲突

企业的目的更多是为了效益，更多是唯利润价值最大化。特别是民营企业，为了生存发展，会更多地考虑如何压制成本，而在很多员工利益上的成本费用都是能减则减、能无则无。在出现劳动纠纷时，企业靠着在日常管理和证据等方面掌握的主动权，提供片面证据、虚假证据，同时通过协调政府和相关组织关系，规避风险、逃避责任；员工面对强势的政府、企业组织的协调力量，信息也极不对称，法律知识储备也不足，往往出于省事角度，大多会选择大事化小、小事化了，最终导致员工利益得不到保障，劳动关系更加紧张。

3劳动关系不和谐，对社会和经济发展的消极影响

在社会热点话题中，每次出现劳动关系话题定然会成为广大群众广泛关注探讨的热点。在多样化的劳动中，随着自媒体的传播和扩大，如果不能及时、妥善地解决好群体性的劳动关系矛盾问题，定然会导致社会公信力下降，继而引发一系列其他社会问题。

4解决劳动关系不和谐困境的有效对策

4.1加强法律制度建设及政府监督管理

在法律制度层面，随着社会和经济的快速发展，原有法律体系制度已无法再应对目前劳动市场中出现的多元化问题，所以亟需对原有法律进行重新调整和建立新的法律规范。从相对发达的国家法律建设来说，劳动仲裁是有效解决劳动矛盾关系的措施之一。所以，在法律层面必须建设科学的劳动处理机制和仲裁机制，对仲裁过程和适用范围加以限制，从而有效提高劳动仲裁的工作效率，促进劳动和谐关系的建立。同时，我国在劳动法方面存在立法片面性，立法方面需从市场经济发展和劳动关系保护双重因素合理评估和考量，既要符合当前市场实践，促进经济发展，又要保护好员工的合法利益。在执行层面，对于不同的违法行为，要建立相应的明文规定和具体的处罚标准，以确保在实际操作中有章可循。

4.2建立企业工会集体谈判制度

工会作为广大劳动工作者权利的服务者和代表者，必须拥有其自身的独立性和自主性，避免企业工会受到企业管理者的制约而导致无法为企业工作人员服务，真正让企业工会能独立运营、管理，与企业平等协商，为广大职工发挥维权作用。工会需要遵循工会法的相关规定，在有关劳动问题处理中做好自身职责，发挥权力与职能。特别是要使工会成员、负责人均由员工代表合法产生，使用好工会的谈判和代表作用，能从员工利益角度出发，代表职工与企业进行和谐平等谈判，这样才能改变企业员工长期处于被动和劣势的地位。此外，集体化谈判还能有效防范企业工会站在企业一方的情况发生，将权利义务分配合理化，有助于减少劳动关系双方的冲突。

4.3强化劳动者自身法律与权利意识，建立利益集体观念

企业和劳动者是相辅相成的，企业的发展源自员工提供劳动智慧和汗水，而企业又为员工提供生存和发展平台。劳动者与企业实际上存在共同利益。所以，要建设和谐的劳动关系，就必须强化企业劳动者的主体思维意识，能够认识到自己与企业是一对利益共同体，切身从企业发展角度出发，避免权利过度滥用，才能促成双方的平等谈判和长效管理。同时，需要强化劳动者自身的法律权利意识，劳动者在企业管理中多处于劣势，在自身合法权益受损时，往往会选择被迫接受相应条件。只有企业劳动者在自身权益受损时可以合理利用法律武器保护自身权益，才能真正实现劳资双方的对等关系，从而为构建和谐的劳动关系奠定良好的基础。

4.4强化企业社会责任，激励企业改善劳动关系

在社会主义体系下，企业的发展目标除了利益最大化以外，还要遵循国家法律政策和社会道德约束，履行社会责任，促进社会和谐有序发展。政府要对企业做好监督与管理工作，定期对企业管理者进行法律制度和社会责任培训、宣传，提高企业管理者的社会责任意识，严格依法守法办事，提高企业违法成本，有了法律监督才能为构建和谐劳动关系提供保障。企业、政府工作部门之间也要责权分明，相互制约、相互平衡，保障法律制度在执行层面能得到有效落实，促进企业与社会共同进步，实现可持续和谐稳定发展。

4.5加强企业文化建设，促进企业管理提升

企业文化是企业生存的基础，对企业可持续性发展具有重大影响，尤其是在对内建立和谐稳定劳动关系、增强企业凝聚力，对外提高企业形象方面具有重要作用。如果没有为全体员工认同的企业文化作支撑，企业与员工共生共享的局面就难以维持，更谈不上和谐劳动关系。类似的文化建设有：积极树立员工是企业财富思维，不断提高员工福利待遇，共享企业发展成果，开展相关激励措施；为员工发展创造平台，重视人才队伍建设，促进员工成长，构建和谐的组织团队；通过企业上下凝练企业文化手册，树立企业和员工共同遵守的基本原则，建立企业和员工相辅相成的命运共同体思维；在制度和管理层面，将企业文化有效渗透各个管理层面，且转化为现实生产力；积极组织开展文娱活动，加强与员工的沟通，提高员工的幸福感、自豪感和归属感，开办企业内部沟通刊物或平台，促进上下沟通渠道顺畅。

5结语

综上所述，构建和谐劳动关系是实现社会和谐稳定发展的重要基础，目前企业与员工的关系中仍存在诸多劳动矛盾问题，相关工作者必须加强法律建设，完善法律落实影响机制，为解决矛盾和劳动纠纷建立平衡有效的处理机制，以保障企业工作人员的合法权益。

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