企业管理的管理精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇企业管理的管理，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词:科学管理观念;创新能力;企业技术基础设旆

中图分类号:C93

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)19-0075-01

1 引言

管理是企业永恒的主题,创新是企业发展的动力。跨入新世纪,我国企业要在全球化的竞争中取得主动,必须注重学习研究国内外管理的新思维和趋势。在引进吸收符合先进生产力发展需求适应先进文化发展方向的管理研究成果和实际经验的时候,一定要结合自身发展需要,有选择地、灵活地、“权变”地加以应用,不断提高现代化管理水平,以科学发展观引领管理创新。

2 树立适应知识经济发展要求的科学管理观念

2.1 管理观念由追求利润最大化向追求企业可持续成长转变

把利润最大化作为管理的唯一主题、最高宗旨,是造成企业过早夭折的根源。在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天,可持续性成为现代企业面临的一个比管理效率更为重要的课题。企业是一个人造系统,其内部系统是可以改造的,而生生不息的企业管理创新正是企业实现可持续的重要保证。

可持续成长管理观认为利润是企业生存和发展的条件,但不是其生存的目的,要科学合理地追求利润。坚持这种管理观,在管理中就会注重整体优化。讲求系统管理,实行企业系统整体功能优化,注重依靠核心竞争力,不断提高市场竞争优势:注重夯实基础管理,讲求管理精细化,实行管理科学化、程序化、规范化、制度化;注重开拓创新,要求在自我否定中发展自我、超越自我。实现变革与稳定并存;注重以人为本,不断提高员工素质,充分调动员工的积极性,发挥员工的能动作用;注重以诚信为本,对待企业的利益相关者,要讲求质量、服务、信誉过硬等等。

2.2 树立知识是关键生产要素的观念

知识经济时代,知识己成为决定企业经济连续增长、报酬递增的关键性要素,产品中蕴含的知识量(知识产权)成为企业竞争中最有利的武器。企业应改变传统狭隘的重视有形资产,轻视无形资产的观念,要强化无形资产意识。树立知识是关键生产要素的观念。

首先,要重视知识要素的开发。在企业中,应当建立和完善研究与开发机构,以便结合经营进行知识创新和知识应用,推进企业的技术、管理创新。其次,注重无形资产的保护和管理,加大无形资产投入。企业应当建立专门的无形资产管理机构,负责无形资产的创新、设计、引进、应用,并设立知识主管,实施对无形资产的分类、评估、投资以及建立知识档案,为无形资产投资交易和共享创造依据,不断拓展无形资产的范围,要注重对知识产权类和流通领域的无形资产的积累和投资,

2.3 树立人性化管理的观念

首先重视人的知识化,大幅度增加人力资本投资。把员工的学习素质提高作为企业经营成功的关键要素。其次实现知识共享,运用集体的智慧提高企业应变和创新能力。在信息化、知识化管理中,打破传统企业在分工上的官僚等级制,重新设计企业的价值流程和结构,重新对不同岗位的员工及领导者进行定位。使具有不同教育和文化背景的企业人积极合作。共同享用企业经营管理中的重要信息,达到更多地交流、更多的一致行为,更多的责任和共同的文化,从而实现企业快速发展。要建立能为知识共享和信息交流提供方便的基础设施。使企业对内对外都能够实现快速准确的交流,在产品开发、生产和市场销售之间进行反馈。

3 提升管理主体的创新能力

创新经济学的鼻祖熊彼特指出,创新的主体是企业家。企业家是最具有创新能力和影响力的人,他们不墨守陈规,不遵循循环流转的轨道.却常常创造性地改变这种轨道。目前我国企业管理创新效率不佳与企业家缺乏不无关系,要推动企业管理创新,必须注重企业家队伍建设,培育造就一个主导管理创新前沿和领导市场竞争潮流的“企业家阶层”。

培养具有创新精神的企业家是实现企业管理创新的关键。有人指出.企业家活动具有一定程度的公共产品性质。因为其风险由自己承担,而他们的成功却往往使全社会受益。因此,国家应该制度化来扶持和鼓励企业家的创新活动,政府在制度上,应着眼于为企业家提供一个开放、宽松的环境,创造更多的发展机会。

4 建立支持知识运行的企业技术基础设施

从简单的知识支持工具到企业信息网络、通讯设施以及整套的更为复杂的组织软件和决策支持系统都是必不可少的,数据挖掘和良好的文件管理也很重要。要建立健全公司内外部网络,使员工方便、快捷地了解全球信息,开阔视野和思路,更好地获取、运用和创造新知识。

总之,我国企业要在管理上有所创新,应该树立适应知识经济发展要求的管理观念,提升管理主体的创新能力,创建有利于创新的激励机制,建立学习型组织并营造良好创新环境;建立本土文化,强化知识管理,加快制度创新,我国企业要在新形势下谋求发展。

参考文献

篇2

1.1知识经济与企业管理

从社会发展的角度来讲，人类社会已经经历了两次重大的革命，一是农业革命，二是工业革命，在这两次经济革命的基础上，人类社会已经迎来了第三次经济革命。第三次经济革命的基础是信息和知识，在信息技术飞速发展的社会和知识经济时代的背景下，以信息和知识为基础的新经济逐渐在国民经济中占据着越来越突出的地位。农业经济时期的关键性资源主要以土地、自然资源和体力劳动为主，农业经济时期的典型组织以早期的农场和作坊为主。早期农场和作坊的主要生产技术已手工作业为主，产品是单件和小量产品的服务，其管理特点以无分工的专制式管理为主。工业经济时期的关键词资源是材料和能源、蓝领工人为主，工业经济时期的典型组织是大规模生产企业。这种大规模生产企业的主要生产技术以机器自动化生产为主，提供的是大量标准化的产品与服务，大规模生产企业的管理特点在劳动方面进行细致分工，组织管理的模式是以多层次、递进和集中式管理为主。知识经济时期的关键性资源是知识与信息、知识人才，知识经济时期的典型组织是虚拟企业。虚拟企业的主要和关键性的生产技术是以柔性自动化、人工智能化和计算机及通信为主，这种生产技术所提供的产品与服务具有大量和个性化的特点。

1.2知识经济对企业管理的影响

知识经济时代对企业管理的影响主要体现在三个方面，一是环境的变化，二是战略的调整，三是竞争的焦点。首先，在环境的变化方面，主要有两点，其一是关键性和基础性的资源发生了变化；其二是经济时代的主导因素发生了变化。其次，在战略的调整方面，投资战略上，由过去的厂房、设备和生产线为主的有形资产转变为人才的培训和人员的激励创新，成长战略上，由规模经济转变为无形资产的创造与增值。再次，在竞争的焦点方面，从以前的资产和技术的竞争转变为现阶段人才的竞争，除此之外，竞争的焦点还有融入了知识和信息的产品，比如微软公司的软件等。

2企业管理思想的变革

企业管理思想是管理活动中的基本理念与原则的升华，企业管理思想为企业管理的理论和方法提供了思想基础。在过去的企业管理发展历程当中，企业管理的思想深受历史渊源和当时社会经济环境的影响，从而形成了企业管理思想方面的“百家争鸣”，各种各样的管理思想都在理论和实践两个方面为管理界的发展做出了贡献。但是由于不同时期的管理思想受到当时社会经济的影响，因此，带有强烈的时代和历史烙印。知识和信息时代的到来使得知识经济时期的管理思想诞生出新的理念，比如，变革与创新、集成与融合、以人为本思想理念等。

2.1变革与创新

首先从管理思想的变革与创新方面讲，在工业经济时期，管理思想的变革与创新是促进企业经济增长和发展的推动力，但是，随着工业企业的发展壮大，企业丢产品和技术的垄断，企业追求维护自身利益两个方面遏制了管理思想的变革与创新。企业的管理活动以追求企业生产、经营的稳定和经济效益的提高为主要目的。信息化和知识经济的到来推动着社会生产和产业结构的调整，知识经济时期的企业在追求企业绩效上，主要以企业的成本，产品的质量、企业的生产效率和服务等几个方面进行改革、完善。知识经济时期企业的管理思想方面的变革主要在于创新，管理思想的变革包括了产品的创新、技术的创新、组织管理的创新和管理制度的创新。而信息、知识和人才则为创新提供了基础，知识经济时代下企业管理变革的一个重要支柱就是创新管理。

2.2集成与融合

工业经济时期的组织管理以西方自由之父-亚当•斯密的分工论为基本指导思想。工业经济时期，劳动分工与工作效率有着密切的关系，劳动分工越细，工作效率也就越高，但是细致的劳动分工使得企业的协调工作变得复杂化。复杂的协调机制和规模庞大的协调机构使得企业竞争力的提高受到阻碍，由此诞生出一种新的思想，即集成与融合，这种思想逐渐成为企业在复杂环境中提高企业竞争力的指导性思想。所谓集成，指的是将不同性质的事物在同一目标的引导下实现有机的合成。而融合指的是不同事物在集成的过程中相互渗透、相互影响，从而产生新事物的过程。从上文可以看出，管理思想的集成与融合的作用都是强调事物之间的相互联系与相互作用。知识经济时代，企业的集成包括了多学科人才的集成、技术的集成、业务与管理过程的集成等，而管理思想的融合包括了传统产业与高新技术之间的融合，现代管理思想和先进的科学技术之间的融合，这些集成与融合为当代企业的发展注入了新的活力。集成与融合思想具有重要的意义，现阶段很多企业和产品都体现了这一点，比如，计算机集成制造、团队工作等。

2.3以人为本思想

人既是企业的主体，也是企业管理的主要对象。不管是在农业经济时期、工业经济时期，还是在知识经济时期，人的因素一直受到重视。因此，在企业的管理思想的变革中，要以人为本，强调人的管理。企业在管理的过程中，既要满足客户的需求和投资者的愿望，同时也要满足企业经营者和劳动者物质、文化发展等的需要。在企业的管理当中，减少管理的层次、员工的教育培训等都是以人为本的管理思想的体现。

3企业管理模式的变革

企业的管理模式是企业管理的组织与行为两方面特征的总和，市场竞争中永恒的逻辑就是优胜劣汰。在知识经济时期，企业要在激烈的竞争当中立于不败之地，就要准确迅速的对市场信号做出反应，及时更新完善技术，改进经营管理的策略。

3.1团队工作

团队是企业基层组织和管理形式中的主要管理模式，以团队工作为主要管理模式的代表企业有日本的丰田汽车公司等。团队工作管理模式具有高质量、高效率、精干和灵活等特点，深受国际众多企业的认同。在精益生产系统中的主要支柱就是团队工作。同时，团队又包括了职能团队和项目团队。团队工作的管理模式有利于提高劳动组织的灵活性、员工的主动性、积极性，发挥出创造精神，因此，在当代企业管理中，构建高素质的团队组织有利于提高企业的竞争力。

3.2分形工厂

分形工厂来源于分形理论，分形在企业的形成过程中受递归机制的影响，可以衍生出变化无穷的复杂结构，分形的主要对象是依据其主要组成部分通过某种方式实现整体相似。有关研究表明，任何经过漫长时间考验的事物都具有明显的分形特征，企业也是一样。分形工厂具有自相似、自组织和动态的特点，分形工厂的结构特点具有动态性和开放性。受分形结构特点的影响，分形工厂具有较强的适应能力和自我发展的能力。

3.3虚拟企业

企业要生存和发展，就要增强企业管理的灵活性，由于市场和社会的瞬息万变，市场机会稍纵即逝。竞争是市场机制的核心内容，要抓住机遇，就要积极挖掘、合理配置并且有效的利用好企业内部的资源。虚拟企业是由几个成员企业为了共同的目标而组成的经营管理实体。组合的目的在于抓住市场机会，因此，一旦失去机会，这种组合式的虚拟企业也就解散了。虚拟企业主要依靠计算机网络进行联系和合作，在虚拟企业中，组合成员根据市场机会提供自己的核心能力，把经济管理精力集中在核心能力和关键资源中。虚拟企业能够降低企业的生产成本，节约资源，有利于促进社会资源的合理配置。

4结语

篇3

关键词：家族制企业；现代企业管理；制度变迁

一、我国家族制企业管理的特点

1.企业用人机制。由于我国自古以来重视血缘的概念，将没有血缘联系的人视为外人，不予信任。家族作为组成社会和国家的基本单位，其中单个的“人”脱离了家族这个集体便无法发挥作用。时至今日，我国社会上仍保留有这种观点，对家庭内部的人更加信任，沟通交流也更加方便。因此，家族制企业以血缘关系为纽带，企业中的一些重要职位都是由家族中的成员来担任，家族成员在企业员工中也占据了很大的部分，这使得大家在工作时因为天生的血缘关系而更有凝聚力，互相之前更为信任。2.企业管理结构。因为家庭成员之间存在一种先天的情谊，存在着长幼尊卑、贵贱亲疏的伦理关系，以亲情为纽带，所以家族制企业的管理结构较为简单。由于家庭成员间不需要很高的薪水或福利维系关系，聘请家庭成员担任管理层可以为创业初期资金、技术、管理等各方面资源都匮乏的企业节约一大笔开销。3.企业产权关系。家族制企业的创始人往往是一位有强大人格魅力和企业家才能的、家族中的佼佼者，他所开创的企业管理机制高度集权，结构简单，任人唯亲，规范规章少，正式程度低，业主的权威不容侵犯。在这种情况下，该业主更倾向于中央集权的管理方式，身兼所有者、经营者、管理者、生产者等多个身份。并且会将自己的心血直接传承给后人，家族制企业往往依靠家族关系决定继承关系。4.经营决策机制。家族制民营企业的内在凝聚力，更多地依赖于伦理关系和亲情纽带，通过家族成员间互帮互助共同完成企业的发展。由于高度的集权机制，加之没有复杂的董事会管理结构的制约，最高决策者的意见可以很快地被贯彻执行，效率较高。同时，这个决策者也将一个人承担一切风险和责任。在当今社会风气下，人与人之间的信任程度低，这样的家族制经营决策机制保障了企业资产的安全性，成本较小。

二、我国家族制企业管理的弊端

1.员工选拔不能任人唯贤。人力资源在企业发展中的地位不言而喻，为了企业的健康持久性发展，企业必须建立良性的人员选拔及储备制度，任用真正适合的员工。但是，在家族制企业中，员工，尤其是中高层管理人员往往直接任用家庭成员，而并不考虑其是否可以担任这些职位。这些亲属职工依靠自己的血缘关系，不思进取，甚至成为企业的蛀虫。而有能力的非亲属职工无法施展自己的才华，也会离开企业，使企业失去大量优秀的人才。2.企业筹资渠道单一。家族制企业为了保障资金的安全性，防止权力外流，其投资者往往大部分都有亲属关系，这就导致企业的运营资金极为有限。而众所周知，建设资金是企业发展的基础保障，尤其是在企业的初创阶段。这样单一的资金筹措方式一定会给企业的发展造成很大的阻力。3.管理结构不规范。在家族制企业中，企业管理受个人意志影响严重，没有完整科学的管理章程约束。使得企业在发展过程中管理工作无法正常开展。4.决策机制过于草率。前文提到，家族制企业的决策者往往是家族中具有权威地位的某个个人，其意见将被完整的贯彻执行。由于没有完整的决策机制，导致“一言堂”的现象，即使出现了错误的决策，也没有一个审核机制去完善。容易产生决策失误，导致企业的发展出现重大问题。

三、家族制企业管理向现代企业管理变化的途径

1.明确产权归属，实现产权多元化改革。家族制企业的产权关系是企业发展过程中很多矛盾的根源，要解决这个根本问题，必须经过一系列的改革。如建立有限责任公司制、股份合作制等现代企业的产权模式，将私有的家族产权放归个人，以股东持股的方式明确企业内部产权关系，激励员工的积极性，吸收社会资本，促进企业进一步发展。2.建立所有权-经营权分离的管理机制。现代企业的标志之一就是完善的管理机制，将所有权和经营权分离，以董事会的形式进行企业的重要事项决策。这一转变在一定程度上制约了“一言堂”现象，使企业的各项决策更加科学民主。在董事会下设置总经理职务，负责管理董事会各项事务。完善企业相应的工会和监事会制度，保障企业员工的合法权利。3.建立健全用人制度。3.1改变任人唯亲的传统观念。在传统的家族制企业中，家庭成员是聘用员工时的首选，这导致一些游手好闲的人进入企业。想要完成向现代化企业的转变，必须完全放弃任人唯亲的人才选拔机制，在社会范围内选拔真正合适的人才，公平地对待每一位员工，让员工们尽心尽力地投入到企业的建设之中。3.2重视对员工的激励。在社会上广泛招聘员工后，员工之间没有了亲情的纽带，此时就需要用现代化的方法进行对员工的激励。企业应帮助员工设定合适的目标，对业务好的员工进行奖励。同时，完善企业文化建设，使员工在公司中有归属感和成就感。3.3引入竞争机制。为促进员工更好地工作，还应该引入竞争机制，优胜劣汰。不仅要加强外聘员工之间的竞争，更要加强原家族成员与新员工之间的竞争意识，使家族成员意识到努力工作的重要性。在竞争的激励下，有助于有才能的员工不断提升自己，发挥出最好的工作状态。而能力较低的员工，无论是否是家族血缘关系，都将被企业淘汰。由此，在企业内部形成完整的淘汰制度。

参考文献：

[1]陈高林.论家族制管理向现代企业管理转变的途径[J].管理世界,2003(10):174-175.

[2]杨建华.论家族制管理向现代企业管理转变的途径[J].博论社区.

[3]冯万贵,夏雯,金雷法.传统人事管理向现代人力资源管理转变的途径[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2012.

[4]刘文新.传统人事管理向现代人力资源管理转变的途径分析[J].办公室业务,2013.

[5]韩文国.中国家族企业制度理论分析[D].吉林大学,2012.

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关键词：企业管理 信息技术 企业创新 企业制度

中图分类号：C29文献标识码： A 文章编号：

引言

企业管理技术受信息技术的带动及冲击和而不断发生着变化，管理理念不断创新，管理环境也日新月异。理论、事物和思想也在不断更新。在这样特殊的背景下，我国企业管理一定要转变管理创新的思路及理念，具体转变措施如下：

1、 观念创新

观念创新在企业管理创新体系中属一关键点，企业若要追求管理创新，首先应创新管理观念。管理者应该多学习目前企业管理的新理念，多观察新事物，打破传统观念的束缚，把思想融入全球企业管理创新系统中。因此，应在思想上树立以下观念。

1.1 树立“信息第一位”思想。全球步入信息高速公路时代，唯有不断更新企业信息，才能对企业的核心理念和思想正确的把握。

1.2 树立“能力为本”思想。高速发展的信息时代要求企业一定要具备快速应变的能力，企业的发展模式一定要从过去的以物为本转变为现在的以能力为本。

1.3 树立“企业伦理”思想。在过去的工业经济时代，最大限度的获取利润是企业的首要目的，忽视了企业伦理。企业利润的增长多是以对环境的破坏为前提，造成了产生很多负面影响，这就与企业管理的原则及根本相背离，若要创新企业的管理，一定要树立伦理思想，重视道德建设和信誉形象，以确保企业健康的发展。

2 、方式创新

2.1 促进企业从传统的管理转变为信息化的管理，实现企业创新管理的基础条件就是信息化的发展，加强企业信息化建设是企业创新必须要面对和解决的课题，因此，企业一定要转变思想意识，加大建设企业信息化的创新力度，优化企业资源，以更好的获取经济利益。

2.2 注重企业弹性柔性和谐管理思想。企业的管理不只是简单的采取强制的办法“管”，而是必须用创新的办法，对员工的心理进行研究和分析，激发员工的创造性及积极性。而且企业属一有组织的大家庭，和谐的氛围有助于企业的发展，因此，企业的管理一定要秉承和谐的思想，各成员团结协作，以提升管理效率，增加企业利润。

2.3 注重转变企业组织运营的方式。目前，企业内部资源已经无法满足企业的发展要求，企业的管理方式、业务交流等应该摒弃地域环境的限制，注重团队及外部力量的协作，集中各方面的力量赢取企业竞争的主动权，对企业内部和外部资源应该充分把握及利用，有效的整合这两方面的资源，使其互相补充，这样才能使企业在激烈的市场竞争中占据有力的位置，获得竞争主动权。此外，若要创新企业管理，还需打破组织上的局限性，在企业发展过程中，多和外界保持沟通及交流十分重要。因此，信息时代创新企业管理的一个趋势就是打破企业内部的局限性。

2.4 企业营销模式的网络化创新思想。进行企业管理运营时至关重要的一个环节要属企业营销。企业生存及发展的生命线就是营销。传统的企业营销模式中，过长的分销渠道导致信息反馈的速度太慢，企业网络化营销模式一定要建立起来，以打破这种传统营销模式的束缚，提升企业的营销及信息反馈的速度，同时也有利于转变企业的营销模式。过去一般均采用的一对一营销模式，无形中加大了企业的运营成本，增加了企业的运营负担。当今，互联网快速发展，并广泛应用于各个行业，同时也为企业提供了网络化营销的渠道，企业产品消化也加快了，从而实现了一对多的营销模式，节省了企业营销的成本，为企业带来可观的经济利润。在网络平台上，企业还能与消费者近距离的交流，生产适合不同消费人群的产品，还可进行个性化营销。利用网络平台，企业能够更广泛的宣传自己的产品的同时，还可有效的收集信息资源及客户资源，企业可以充分利用网络平台实现管理的创新。

3 、实现制度创新的企业管理

企业的规范准则就是企业制度，它包括企业的领导制度、内部管理制度、运营模式制度及经济管理制度等。若要使企业保持活力，企业制度建设力度一定要加强，努力创新企业制度和完成制度的改革。企业制度在信息化的大潮中，要面临的考验很多，信息的变化属于瞬时性的，企业制度唯有与信息发展相适应，改革、创新才能与信息化社会对企业的要求相适应，如果企业要创新制度管理，必须对好企业定位进行细致的研究和分析。企业一定要调整传统的分工，从而和不断变化的企业需求相适应，通过信息管理制度的建立，提升企业的管理水平，以达到更为规范企业的管理，实现信息化的管理模式。此外，因为知识体系会随信息的变更而不断更新，知识结构也会随之不断地调整，企业需及时组织学习及培训，完善企业制度，唯有创新了企业管理制度，才能为企业发展提供智力保证及支持。同时，分配制度合理可行也是创新企业其他制度的保证及基础，所以对于制度的创新，企业需强化改进分配制度。

总而言之，创新我国企业管理的必须要转变思路，创造条件，以和信息社会的变化相适应，从而真正转变企业管理的思想，营造良好的企业管理氛围，使先进的企业管理理念真正服务于现代企业。企业管理的创新的道路很长，它和企业的未来发展有紧密的联系，要求企业的必须保持清晰的管理思路，结合目前的内、外部环境。只有对内、外部环境进行准确的分析，才能完善企业的管理制度，从而建立企业的信息平台及网络平台，真正做到创新企业的制度，最后走出一条崭新的企业创新之路，才能更好的实现企业内部外部的发展。企业的发展创新之路就是企业的成功之路，创新是一个企业文化内涵建设的动力，有了创新企业就会更加充满活力和生机，创新才能让企业真正具有核心竞争力，有了竞争力的企业才能真正在这个社会中站稳脚跟，才能真正拥有未来和发展。一个企业把握了创新之路的方向盘，就等于拥有开创未来的指南针，创新就等于给企业指明了发展的方向，让企业在茫茫商海中找到自己的航标，找准自己的位置，这样的未来才是最重要的，这样的航线才是最正确的。只有这样才能拥有一个真正的未来之路，企业的明天才能会在创新方略的指引下走的更远走的更稳。

参考文献：

[1]田利媛。新经济时代的企业管理创新[J].北京：经营与管理，2008，（2）

篇5

关键词：企业管理；分析与探讨

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2012年3月6日

企业作为一个经济运行的基本组织，以追求效益最大化为目的而存在，经济效益是它存在和发展的基础。企业为了获得最大的经济效益，必须加强企业各因素的管理，加大企业各因素的综合调配，优化组合各因素，充分发挥各因素在企业中的作用，从而推动企业获得更高、更快的发展。优化组合各因素，充分发挥各因素在企业中的作用，必须加强企业管理。企业管理不仅使企业的运作效率大大增强，而且让企业有明确的发展方向，调动广大职工的生产积极性和创造性，使每个员工都充分发挥他们的潜能。随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须不断地加强企业管理，提高企业管理水平。

一、增强现代企业管理意识

现代科学表明，管理是生产力的要素之一，它起着放大生产力的作用。企业管理是社会化大生产的伴随物，是在生产过程中凝聚起来的，贯穿于企业整个生产活动之中。我们要增强现代企业管理意识，让管理为实现经济效益服务，现代管理者必须端正观念，适应市场经济的要求，合理配置生产力的各种要素，以取得最佳的管理效果。管理者必须树立竞争意识、人才意识、时间意识、民主管理意识、现代经营意识等。

二、做好企业各项基础管理工作

做好企业各项基础管理工作，是搞好企业管理的重要条件。首先，要做好标准化工作，标准化工作包括技术标准、管理标准和工作标准的制定、执行和管理的工作过程；其次，要做好定额工作，定额工作要求具有实践性，定额源于实践，定额工作要求具有权威性；做好计量工作，计量工作的核心是获得数据，企业的生产和经营管理离不开科学依据；做好信息工作，现代化企业必须健全数据准确和信息灵敏的信息系统；完善规章制度工作；做好基础教育工作，大力做好提高职工的政治、文化和技术素质。

三、强化管理会计职能

笔者认为，企业在坚持以经济运行为主线的同时，必须高度重视提高企业管理和经济质量效益的其他因素的优化组合。如何搞好经济质量效益的其他因素的优化组合，笔者认为应发挥管理会计在企业管理中的作用。市场经济条件下的管理会计具有较强的职能作用，包括经济前景预测、加强现金流量管理、参与企业经济决策，等等。什么是管理会计？笔者认为管理会计是科学地运用相关技术方法，进行数据搜集、整理、计算和分析，据以对经济活动进行衡量、评价和预测，从而为企业改善经营管理、提高经济效益的一门新兴学科。管理会计的管理职能以企业经营活动的时间顺序划分，可分为事前、事中和事后管理三个环节。管理会计的应用对企业经营状况有直接影响，它可以提高企业的管理水平。

四、突出财务管理的核心作用

财务管理是现代企业管理的基础，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。由于我国社会主义经济的不断发展和市场经济体系的不断完善，激烈的市场竞争必然导致财务管理将在企业管理中占中心位置。由此可见，财务管理在企业管理工作中有着重要的作用与意义，加强企业财务管理是提高企业价值或经济效益的必由之路，因而也是实现企业目标的必然要求，企业要在市场竞争中争得优势，就必须加强企业财务管理，而加强财务管理就必须加强财务管理的创新，因为社会经济发展需要企业财务管理创新。过去，企业财务管理主要靠人进行计算处理，现在微型计算机可以在企业财务管理中发挥重要作用；真正实现民主理财和科学理财，也需要企业财务管理创新；科技革命、管理革命还需要企业财务管理创新，未来的企业竞争既是科技的竞争，也是管理的竞争，企业财务管理如果不能有效地配合科技革命和管理革命，那将成为企业发展的障碍。因此，我们要对财务管理加以充分的认识。

五、不断健全企业管理制度

企业管理制度包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度，企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，企业健全完善的管理制度是企业搞好管理的基础，对于一个企业来说，没有规矩、没有规章制度就不可能搞好管理，企业也必然不能健康持续发展。实现对各部门员工行为、资产的全面详细的管理还必须靠企业的管理制度。企业窗体底端制度要具有普遍适用性和强制性的特点，制度可以有效地约束违背企业利益的行为，也可以有效地激励有利于企业利益的行为，使企业获得又好又快的发展；制度要具有稳定性的特点；制度要具有长期性、连续性的特点；企业的规章制度对于规范企业和员工的行为，树立企业的形象，实现企业的正常运营，促进企业的长远发展具有重大的作用。

六、建设高素质的员工队伍

任何事情离开了人就没法做。一个企业也是如此，如果离开了高素质的员工队伍就谈不上运转和发展。离开了员工，企业也只是个空架子，即使制定了再好的计划都没法去实施落实。一个企业，要生存、要发展、要有竞争力，更是需要优秀的人才，人才在企业发展中有着特殊的重要作用。深入实施职工素质建设工程，要从三个方面着手：一是以加强社会主义核心价值体系建设为核心，大力提高职工思想道德素质、职业道德素质和法律素质；二是深入开展创争活动，大力提高职工科学文化素质和技术技能素质；三是加强企业文化建设，培育先进职工文化，大力提高职工的健康素质和现代文明素养。一个优秀的企业必然有一个成功的企业管理者，一个成功的企业管理者必然会重视人才的引进、储备与培养，积极创造良好的氛围，使人才能够引进来留得住，能够人尽其才，敢于给他们施展才能的舞台和机会。

七、选拔优秀的管理者

企业管理者的素质直接影响着企业的管理水平。一个优秀的管理者，首先应具有创新意识，创新意识直接影响企业管理者创新的力度和方向，企业管理者不仅自己要创新，而且还要带领广大员工去创新，管理者在创新中要更多地成为创新的开启者、推进者；其次应具有创新能力。创新能力不足会使得企业管理者一方面错失创新良机，管理者的创新能力不足是制约领导创新的重要因素；管理者应注重知识的积累和信息的获取，知识和信息是创意产生的基础。作为管理者，除掌握当代最新科技、管理成果外，还要随时掌握企业内部信息，这是企业管理者做出正确决策的基本条件。企业的成功就是管理者的成功，一个优秀的管理者应该以企业利益为重，虚怀若谷、自知自信。

主要参考文献：

[1][美]彼得・F.德鲁克.有效的管理者.北京工人出版社，2000.

[2][美]菲利普・科特勒，梅汝和等译.营销管理.中国人民大学出版社，2001.

篇6

现代企业经营过程就好比行军打仗攻城略地一样，员工就是企业的军队，产品就是企业的武器，市场就是企业的城池。而企业管理就是所谓的战术，在商场上的成败很大程度是取决于战术的成功与否。因此企业管理的创新似乎势在必行了。

1 企业管理中的服务营销策略

在企业管理中市场营销管理是其中重要的一个环节，但是传统的产品营销、推销、促销等策略，在市场营销中算是比较陈旧的策略了。因此如果想在企业竞争中脱引而出那么就需要创新营销策略管理，现目前比较流行的便是服务营销，下重点阐述了服务营销的具体措施。

（一）提高企业的服务意识

一个企业想要提升服务质量首先就要提高企业的服务意识，只有拥有了服务意识，职员在服务过程中才会自觉自愿地去落实服务项目，才会把服务工作当做是一种自我价值的实现，才不会消极怠工。许多是世界名企都有自己的服务理念，譬如：迪士尼将为人们带去快乐作为自己的服务宗旨，实际上他们的员工也的确为这个目标不懈的努力着。华为公司将服务顾客作为企业存在价值的体现。锦江集团的服务理念是：为顾客服务没有份内与份外的说法，只要能办到，我们都该尽力而为。这些大的企业都给我们树立了以服务促发展的好榜样，我们应该汲取经验努力开拓进取。

（二）重视服务质量，提高员工的素质

在服务过程中服务质量的决定着顾客的消费体验，顾客的消费体验有直接关系着企业的口碑，而口碑又直接关系着企业的发展。如此说来企业的服务一定要保证质量，不能敷衍了事形同虚设。好的服务质量当然也离不开优秀员工的参与，因此培养好的员工也是不容忽视的。

（三）实现个性化服务

服务的最终目标就是实现个性化服务。个性化服务是为了满足不同类型顾客的服务需求的措施。因为顾客个性各不相同，所以需要的服务项目，和追求的服务效果也不尽相同。为了满足不同人群的服务需求企业必须要实现个性化服务。力争为每一个顾客都提供满意的服务。

（四）建立完善的惩戒制度

在服务项目的具体实施过程中，为了避免极少员工抱有消极态度，在工作中出现严重的纰漏，企业必须要制定严格的惩戒制度。这样的制度是规范员工行为的有效途径，也是保证服务质量的积极措施。通过严厉的惩戒和大力的奖励，可以警醒员工，提高员工的工作热情，同时又可以提高企业的形象，从而为企业的发展铺平道路。

2 人力资源系统化在企业管理

人力资源系统化管理是人事管理的一种形式，从本质上讲也在企业管理的范畴之内，那么人力资源系统化管理的实施实际上是企业管理的一种创新。笔者即总结了以下几点人力资源系统化的实际应用：

（一）制定合理有效的人才培养计划

在人才管理中，对人才的培养也是至关重要的，因为对人才的持续培养符合企业对人才的需求，也可以在精神层面使员工感到被重视的满足。因此在人力资源系统化管理中，最为主要的环节之一就是制定合理的人才培养计划。在制定培养计划之前，需要管理者结合企业的发展状况以及员工的综合素质，然后为员工制定定向的培养计划，这样才可以高效的培养出符合企业发展需求的员工。

（二）制定科学的激励制度

在员工的管理过程，激励手段是必不可少的，适当的激励不当可以提高员工的工作热情，还可以促进员工对企业的感情从而提高员工的忠诚度。由此可见，在人力资源系统化管理中制定科学的激励制度也是至关重要的，为了读者直观了解科学的激励手段，笔者总结了以下几点：

（1）合理分配员工的薪资，员工的薪资要与员工的贡献价值成正比，也要与企业的效益成正比，不能使员工的薪资永远原地踏步却不随着企业的发展而增长；同时也不能干好干坏一个样，使踏实肯干的员工得不应用的报酬。

（2）建立良好的榜样带头机制，正所谓不登高山不知山之高也，同样在日常工作中，如果没有形成良好的榜样效应，每个员工都得过且过这是不利于提高员工工作效率和促进企业发展的，因此在人力资源系统化管理中也应该建立合理的榜样带头机制。

3 企业战略管理

企业战略管理是指企业领导者通过对社会环境、经济状况、市场前景、行业趋势等问题的具体分析而高屋建瓴地对企业的发展方向提出建设性意义的发展要求，并严格按照既定思路完成企业运营目标，并对执行结果做出不偏不倚的客观评价等一系列活动的总和。由此可见企业战略管理在企业管理中是至关重要的。

（一）企业战略管理过程

（1）首次确定企业的发展宗旨、战略目标

这一步是基于企业管理者对企业发展前景的初步判断，这样的判断是企业管理者的职业素养、专业眼光所决定的。其正确性还有待商榷，但这破冰式的举措事实上也为企业发展方向的从新思考提供了思路。企业各层管理人员可以顺着这个思路，做更多积极的思考。

（二）经济环境的分析

这里所说的经济环境就是常说的企业外部环境即宏观宏观环境其主要分为三个大的部份：整个行业的经济情况即行业的整体行情、国内的经济环境、世界经济环境。只有通过这三个方面问题的具体分析，企业才可以准确的把握行业的整体形势，以及未来的发展趋势。以下就是对国内经济环境的具体分析项目：

（1）对政治环境的具体分析

由于我国带有社会主义色彩的市场经济具有的特性决定，我国的经济活动离不开政府相关政策的支持。即政治环境在经济活动中起到主导性作用，因此这就要求企业在制定战略时，首先就应该对我国政治环境有清晰的认识，这样才能保证战略的可操作性。

（2）对法律环境的准确把握

法律是约束社会公民与社会企业最有效的武器。一家企业的长远发展必然也是基于遵纪守法的前提之下，违背法律而"逆水行舟"的企业只有死路一条，比如制造含有三聚氰胺的毒奶粉企业三鹿公司就是典型的例子，它的产品与质量监管协会的要求相悖，不仅触犯了法律并且在道德层面也是不容姑息的。所以一家企业的发展必须要知法懂法、遵纪守法，只有对法律环境的深刻认识，才可以避免企业走上歧途。

（3）对技术环境的透析

当今社会企业发展离不开技术的支持，没有技术支持的企业，就好比没有发动机的游轮，没有前进的动力于是随波逐流最终湮没在企业竞争的深海之中。因此对社会技术环境即国家的科技机制、科技政策；以及行业的技术水平、发展趋势等因素的思考，有利于企业对行业核心技术的掌握，从而在战略上掌握主动权。

（三）对发展机会和发展威胁的具体分析

在通过对经济环境、行业前景的深入分析后。企业通常可以发现一定的发展机会，但是往往机会和威胁相互依存的。在此时就要求企业决策群要有足够的智慧去衡量其中的利弊，然后做出适当的取舍，从而确保战略的利益最大化。

（四）对企业经营状况的分析

所谓机会只给做好准备的人，企业在发现新机遇的同时，一定不能盲目去实施计划。首先一定要对企业内部环境即企业运营的微观环境做出正确的评估之后，即对企业的财务状况、融资能力、抵御风险的诸多因素进行客观评估之后。分析企业是否可以适应并把握这次机会，如果不能的话一定不要执意而为。企业微观环境需要重点分析的几个项目：

（1）企业的财务状况

企业在运营过程需要大量资金的流动周转，在运营中如果出现资金断链会对企业造成致命的打击。因此在制定企业战略时应该立足于企业的财务状况进行深入地地分析，即对企业的储备流动资金、融资能力、收益能力诸多因素的分析。从而得出符合企业经济状况的发展战略，才可以使得战略开展过程能得到源源不断的资金支持，保证战略的有效落实。

（2）企业管理状况

企业的运作状况很大程度上受到企业管理水平的影响。先进的管理水平是企业运营顺畅的关键，它就好比人体中的各种控制系统，是人体机能正常运转的保障。在制定企业战略时，就要对企业的管理水平做出客观公正的评估，对不足之处做出适当调整以符合战略发展对企业管理水平的要求。

（3）市场销售能力分析

市场销售是企业运营的最后一环，也是至关重要的一环。它决定着企业的战略的落实情况，也是企业收益情况的具体外显。市场销售能力的强弱，直接影响着企业财务状况的好坏。因此企业战略的制定必须要对企业市场销售能力进行深入的透析，不能盲目的战略但是由于销售能力的缺乏而导致战略执行效率差，致使企业浪费大量的人力物力，但却收不到好的效果，严重的挫败企业的发展活性，甚至于使企业崩盘。

（五）重新评估企业发展前景制定新的目标

通过对以上各个影响企业发展前景因素的分析，接下来就应该回到战略最初的一部，目标的制定环节，从新审视局势对之前所做的暂定目标进行合理纠正。从而提出符合行业发展前景，并且适应企业经营状况的企业战略。

（六）企业战略的执行

企业的战略的优劣必须要通过具体的执行情况来评估，因此战略执行环节是企业战略管理工作中的重点。这就要求企业必须调动各个部门的协调活性，各个员工的工作动力，全面支持企业战略的落实。

（七）评价战略执行结果

企业战略的执行结果，由于各种因素的影响，可能会与既定战略预想情况有出入的。但是无论战略的执行结果是好是坏，企业管理人都应该做出积极的评价工作，要肯定执行过程中做得好的方面，鼓励弘扬；同时也要勇于批判做得失误的地方，然后加以改正，并且通过具体情况从新思考新的战略目标。

4 企业战略管理的积极意义

美国著名的综合战略研究机构兰德公司的有关专家曾一针见血的指出：世界上破产的1000家世界名企中至少有85%的公司是由于企业战略管理的失误。由此可见企业战略管理对企业的发展有着十分重要的意义，其中重点总结了一下几点：

（1）实行企业战略管理是发展中国特色社会主义经济的必然要求。

（2）实行战略管理是中国企业参与国际经济竞争的迫切需要，是中国经济与世界经济接轨的必要措施。

（3）企业战略是企业的发展方向，而实行战略管理是为发展方向清除路障的有力措施。

（4）实行战略管理是企业职工动力的无限源泉。

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管理系统，在我国尚未得到企业的

认可。与国外企业相比，在企业管

理方面差距越来越大。本文论述了

ERP的发展及优点，阐述了ERP与企

业的关系及对企业管理带来的影响。

关键词 ： ERP；企业管理 ； 应用；

一、ERP发展背景

ERP是企业资源规划( Enterprice Resource Planning) 的英文缩写、ERP的概念在20世纪90年代提出、它是MRPⅡ( 制造资源计划) 的扩充和发展。

20世纪60年代，美国IBM[1]公司奥列基博士首先提出了物料需求计划( Material Requirements Planning)简称MRP) 方案。他把企业在生产中涉及的所有产品、零部件、原材料、半成品统称为物料，并且对产品结构，即物料清单( BOM) 进行了深入研究，定义了独立需求物料和相关需求物料两个概念，在此基础上， 提出了一个设想，就是将产品的BOM表放置在时间坐标轴上，通过考虑独立需求物料和相关需求物料的加工提前期和采购提前期，计算出不同时间段上，每个物料的需求量和采购量，这样就可以合理安排各个时段内每个物料的念是现代企业经营管理的基本和本质的原理和方法。MRP是生产管理领域的一次飞跃，它一方面保证了生产的稳定性，减少了缺料断货的现象，另一方面优化了企业的库存结构，降低了库存量，减少了资金的占用。MRP与订货点法相比有了质的进步，但它本质上还是一种库存订货的计划方法，它只说明了需求的优先顺序，没有说明计划能否实现。

20世纪80年代，人们在闭环MRP的基础上，通盘考虑了财务会计和供应链，将MRP的信息共享程度进一步扩大，使生产、销售、财务、采购、工程等紧密结合在一起，在原有主生产计划、物料需求计划、车间作业计划、物料管理( 库存与采购) 的基础上增加了产品成本管理和财务管理，从一定意义上讲，ERP 实现了企业物流、信息流和资金流三流的集成。这个系统被称为制造资源计划( Manufacturing Resources Planning，简称为MRPⅡ)。MRPⅡ能为企业提供一个比较完整而详尽的计划，它能对企业的财务及业务运行进行有效的经营决策，实现企业内部运行和管理的有序和协调。MRPⅡ已成为制造业所公认的管理标准系统。

尽管MRPⅡ已经比较完善，它解决了企业管理的主要矛盾，但还没有涉及企业内部质量控制、人力资源股管理更深层次的一些问题。美国著名的IT咨询公司（Gartner Group Inc）率先提出了ERP的概念。与MRPⅡ相比， ERP除了包含和加强了MRPⅡ的各项功能外更加面向全球市场，支持混合式的生产方式。它有两个显著的特点：(1) ERP是一个面向供应链管理的管理信息集成，除了传统MRPⅡ系统的制造、供销、财务功能外，还增加了运输管理、仓库和在线分析处理、售后服务和质量管理等功能。(2) 采用了计算机和网络通信技术的最新成就，如图形用户界面、SQL结构化查询语言、关系数据库系统、面向对象技术、客户机/服务器技术。

目前ERP已成为信息时代现代企业的国际化发展的更新管理模式，也代表了当前集成化企业管理软件的最高水平。

二、ERP系统对企业管理的影响

一般来说，如果ERP 系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收账款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏账、呆账金额等。这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。一个ERP 系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。这种集成的系统意味着数据一旦进入系统，就能够在系统各个部分使用，减少了传统业务中的多次数据录入。这样有可能改变传统业务的工作流程，也就是说ERP 系统的使用通常意味着业务流程再造。

已有研究表明，ERP系统成为了业务流程和企业结构再造的最大动力而不仅仅是业务功能的变革动力。ERP系统的应用使得企业各部门间信息共享程度提高、团队工作协调性提高。从而，企业的组织结构更加扁平化。国外学者的研究表明ERP 系统在企业中大量采用使得企业财务会计人员和管理会计人员有减少的趋势，作用有所下降[2]。ERP系统的应用使管理者们能够及时得到企业作业多元化信息，将更多的精力投入企业成本和预算中去。已有的研究通过对报表和会计工作的关系比较，发现计算机技术的使用和管理信息系统的应用意味着管理者可以更加快捷、及时的获取成本、作业信息[3]。因此，管理者不用为了得到财务人员提供的报表而等待，提高了决策的效率。

三、应用ERP与企业的关系

对于现在的企业管理者而言，任何的投入必须产生回报，否则就是利润的损失。因此对于信息化的投入，到底能给企业带来什么回报，这是所有企业经营决策者在作出决定时最关心的事。信息化的投入，特别是ERP 项目的投入，是一项特殊的投资。首先，这种投资不是一个一次性的投入过程，企业一旦选择信息化之后，可能产生一次性的购买硬件和软件的费用，但随之而来的相应的维护和服务确是一项常年的投入，特别是由信息化而引发的对企业整体人员基本素质的提高的需求，更是需要一个长期的培训投资过程，因此一般评估信息化的投入，我们采用的是总拥有成本（TCO）这样一种说法，它包括有资源的成本、管理的成本、技术支持的成本和最终使用的成本。其次，管理信息化是一个综合性的项目，它涉及的是一个企业的方方面面，因此很难有一个绝对化的指标来说明它所产生的回报，所以给人们造成的感觉是在信息化中只有投入，没有产出，从而使管理者不能明确其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。第三，信息化的建设需要一个较长的周期，在这一过程中，企业管理将经历一个痛苦的转变过程。由于企业的经营是一个连续的过程，旧的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式也不可能在一夜之间被确立，双方的磨合和逐步的替换，使得人们的管理工作量在某一时期将大大的增加，其间很多没有预计的成本将不断产生。由于这种投资的特殊性，很多管理者在投资之初并没有作好充分的准备，因此往往会出现项目的拖延，甚至半途而废，其结果是产生了更多的投入，去弥补他们认为的失败，造成花了很多钱，却造就了一个吃钱的系统。那么如何避免这些不良结果的发生呢？其实很简单，就是在决定投入的时候，就明确的知道我们需要产生什么样的信息回报，也就是要建立一个项目的评价体系，以明确的、量化的基准来判断应该做什么样的计划，应该做什么样的投入，应该得到一个什么样的结果。随着企业市场化、管理自主化程度的提高，企业的经营者需要的评价体系的根本点，已经从对业务过程的评价，提升到对企业价值的评价的要求，除了对“库存量”、“资金周转期”的要求外，更要求对“企业投资回报率”、“市场价值”、“股东投资增值率”等的评价。因此对于一个ERP项目而言，更需要一个全面的评价手段，来明确地反映它的项目效果，也就是要了解信息的回报到底有多大。相当多的企业畏于ERP 系统的高失败率和ERP系统可能给管理带来的影响而出于观望状态。

四、在企业实施ERP的现实意义

近年来， 我国国民经济得到了高速发展， 我国也已经加入了世界贸易组织， 大多数企业家越来越清醒地意识到，我们面临的对手将是世界级的企业，我们要求得生存就必须迎接挑战， 我们要以主动的姿态，参加全球市场竞争，并且要赢得竞争。我们已经落后了几十年，但是，全球信息化给了我们一个迎头赶上的契机， 我们要抓住机遇就要掌握MRPⅡ/ERP这个已经被普遍接受和广泛应用的先进哲理、思想和方法，摆脱我国企业的手工管理方式， 融合到世界经济大潮中来，“ERP不是目的地，ERP是”我国企业要在这个中提高管理水平。

现在，我国越来越多的企业正在应用或正在关注ERP，但从总体上来说，我国企业对MRPⅡ/ERP的原理、处理逻辑、实施和运行管理的方法上缺乏普遍的理解和深刻的认识， 对于应用MRPⅡ/ERP的重要性和迫切性尚缺乏足够的认识， 我国企业对ERP的认识与国外企业还存在着差距， 正如当初没有人感到那么迫切的需要汽车一样，然而，一旦人们拥有了汽车而且体会到它的速度、舒适、方便和在社会竞争中带来的好处，那么人人都需要汽车，以至没有汽车便寸步难行， 就如同今天美国的情况一样。这也正如ERP的应用一样，在美国已经普及，而在中国还在探索。

可喜的是，近年来ERP在中国的发展非常迅猛，在沿海地区，特别是在长三角地区，实施ERP系统的企业数以万计。企业家们都意识到，企业实施ERP系统能有效的减少库存，降低成本，提高企业的管理和决策水平，增强企业的市场竞争能力，ERP系统是每个企业必不可缺的工具。他们认识到，面对全球化市场，竞争是不可避免的，与其观望等待，被动地接受，还不如积极进取、主动参与，下决心从根本上提高企业管理水平，提高企业对瞬息万变市场的应变能力， 在竞争中赢得主动。

可以相信，随着应用推广ERP的逐步深入，这场关于管理思想和管理技术的革命必将给中国的企业注入新鲜的血液，给我国经济的腾飞带来新的曙光。

参考文献：

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关键词：企业管理；情感管理

一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。

对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱，不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。

关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。

企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

一、企业管理者实施情感管理的深远意义

（一）培养员工要有高度的责任性及爱岗敬业的精神

当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些企业管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在；简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。企业忠诚于员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待；也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

（二）提高企业自身管理素质

企业管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益；同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代企业管理发展的方向。

（三）建立和谐团队，形成国内外著名的企业文化

情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间，相互赞扬、相互欣赏、相互帮助，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导和培育好的、忠诚的客户，形成团结友好的企业企业管理和市场氛围，也有利于企业管理成员之间的合作和交流，这样，企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。企业管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与企业管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的企业文化。

（四）增强企业的号召力

情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。

二、企业管理者实施情感管理的方法

（一）体现尊重

尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。现代企业管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被尊重。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对企业的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。

（二）体现信任

“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。威廉·休利特是惠普的创始人之一，他这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。

（三）体现关心

关心员工的企业必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在企业内工作。但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证企业所需的人才。

（四）体现赏识

赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。

（五）激励作用融入情感因素

在激励员工的各种方式中，物质激励是最常用的。但是随着员工受教育程度越来越高，物质激励就不能一成不变，只有充分把握员工的不同需要，选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励，才能让奖励的激励作用充分发挥出来。这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

（一）公平、公正

管理者不能不讲情，但也不能只讲情。只讲情的管理，容易使管理者丧失原则性，最后会导致混乱和矛盾，导致感情的涣散与破裂。一个好的管理者，任何时候都不可失去理智，否则做事就会陷入盲目性。如对企业管理的发展方向把握不清，在行动时优柔寡断，在分析问题时抓不住要害，怀有偏见，执迷不悟等等。实施情感管理的同时，一定要把握尺度，将情和理恰到好处的结合起来，这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

（二）情感管理要讲究度

情感本身属于感性的范畴，不能进行精确的量化，所以对度的把握就显得尤为重要。其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上，如果这些因素一旦过度，就会造成管理的失度。或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻，从而违反人力资源管理的规章制度和纪律；或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决，丧失自身独立性与主动性，过分依赖企业管理。无论是哪一种情况，都会影响企业人力资源管理与员工的关系，从而阻碍了企业管理的发展。

（三）运用沟通技巧

表达情感的方式多种多样，重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀，如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果；学会关心员工的家人，必会换来员工发自内心的感激；尊重员工的时间，可使员工感受到企业管理的关怀；经常到员工的工作场所去走一走，了解员工工作中的实际困难并加以解决，可使员工真正忠于和服从企业的管理。

总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对人力资源管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”，无时不在，无处不在。古人云：得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。管理者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动员工的积极性、主动性、创造性，紧紧地把员工与管理连接起来。此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

参考文献：

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【关键词】财务管理 企业管理 关系

一、财务管理在企业管理中居于中心地位

1.企业的宗旨和性质决定了财务管理的中心地位

企业是作为一种以盈利为目的的经济组织而存在，企业的根本宗旨就是盈利。盈利的实现，是以良好的财务状况为基础的。“以财务管理为中心”要求企业不仅重视资本的盈利性，而且要重视资本的流动性，保持最佳的基本结构，提高资产利用效率，保证按期偿付债务，避免有盈利但不能按期偿债导致的破产。

2.企业管理以财务管理为中心，是市场机制发挥作用及其正常运行的基础

市场机制要发挥作用，需要企业对市场信号做出灵敏的反应，并依据这些信号及时调整自己的经营行为，市场经济是平等竞争的经济，其结果是经济资源在全社会范围内得到最佳的配置。如果企业不以财务管理为中心，而是以产量、规模或其它非价值目标为中心，结果必然是市场机制失灵，资金配置扭曲。

3.财务管理是企业各项管理工作的“龙头”

在企业经营管理的种种矛盾中，财务管理可以说是最主要的，起决定性作用的矛盾，生产管理、原料供应、产品需求、技术和设备管理等部门的各项工作都有其财务意义，都必须围绕财务目标开展工作，都要事先算一算财务账，可以说，财务目标是统帅其它一切工作的关键环节，企业从上到下，各个部门都要为实现这一目标而奋斗。

二、财务管理在企业管理中的特点

1.超前性

随着科学技术的不断发展进步，人们对西方现代财务的许多先进的管理经验正在逐步的引进并加以积极的消化，财务管理的职能由着重于事后的反映而转变为以过程控制为主，继而强调事前的科学预策与决策，特别是管理会计与财务会计的职能分工，更是体现了财务超前性的职能，如投资项目的财务决策中普遍适用的现金流量决策方法就是生产经营的超前决策。

2.动态性

市场经济最显著的特征是瞬息万变，不以人们的主观意志为转移，市场经济的发展与完善，受到国际经济环境以及国家各种经济杠杆的作用和反作用。企业在遵守企业会计准则、国家财经法规的前提下，在保证财务资料的可比、真实、连续、及时、稳定的前提下，按照零基思维的原理，灵活设置财务管理和会计核算机构，建立和完善与企业核算层次、规模、成本信息传递途径和控制系统，以动制动，以变应变，随时抓住主要矛盾，重点问题重点解决，以达到管理的目的。

3.全面性

企业的一切生产、经营、投资活动都是企业内部的资金活动，任何一个企业的管理也就是“人、财、物”的管理，企业内部“人、财、物”的管理都可以用资金管理来“替代”和“控制”。许多跨地区、跨行业经营的集团公司，确立“以产权关系为纽带，以会计核算信息为主线，以资金管理为核心”的财务管理纲领，就能增强公司的控制性和操作性。可见企业的所有管理都是一种变相的资金管理，也即属于财务管理的范畴，现代企业的财务管理是一种全方位、全过程的系统管理。

三、财务管理在企业管理中的重要职能

1.决策职能

要使企业的产品适应千变万化的市场需求，保证企业的发展方向与市场经济相适应，确保企业永远充满活力和竞争力，要求企业管理当局做出每一项决策前，一定要进行充分的“定量、定性”分析，必要时，建立科学的数字模型，把一切可能发生的风险影响因素考虑在内，借助于现代科学的各种方法和手段，来完成所有项目经济业务的预测和决策。企业管理当局必须具备科学决策的才能，同时企业财务管理必须具有决策职能。

2.控制职能

衡量一个企业的管理水平层次高低，主要是检验其内部所有控制系统的“科学、严谨、有效”。财务管理工作应力求做到“规范化、制度化、程序化、现代化”的目标。财务管理的“四化”是衡量企业财务管理水平高低的唯一尺度，也是保证一个企业经济效益好坏的前提和保证，如果没有严密的内部控制制度，没有较强的“自我约束与控制”功能，企业在激烈的市场竞争中，后果是可想而知的。

3.反馈职能

企业财务“超前性、动态性、全面性”的特性，要求财务管理部门除按时、保质、保量对企业的一定会计期间的生产经营成果进行被动反映外，更要求要迅速、准确保证把每一“有价值、有效益”的会计信息反馈到相关部门或管理当局，使他们做出科学的决策和适时的修正，以保证企业生产经营的每一环节、每一过程都处于高效、可控的轨道之中。

四、对企业财务管理的重新认识

1.资金运作管理是企业财务管理的核心

资金是企业资产的货币表现形式，在研究如何管好一个企业，把企业盘大、盘活，保证资产的保值增值，就要求从资金管理着手，把资金管理当作企业的核心和主要矛盾来抓。

企业的竞争，终究是实力的竞争，实力除了人的因素以外，主要就是体现资金的“实力”，这个实力可以认为是产品的竞争力，也可以认为是企业的科研开发能力，或是企业适应市场环境生存的能力，但是可以肯定地说，这些能力都是企业“造血功能”的能力，是企业保证资金运转流畅，并在运转过程中逐步扩大市场份额，逐步提高产品竞争能力，保证资产的不断保值和增值的能力。一个企业如果不能保证资金运动的循环性、增值性，就谈不上发展，谈不上竞争。

2.成本信息管理是企业财务管理的基础

企业管理在一定程度上就是成本管理，因为企业经营的最终目的，是由其“所得补偿所费”后，争取金额的最大化，那么企业的全部管理都围绕在“所得与所费”这一目标上，不管是对人的管理还是对物的管理都有一个“所得与所费”的问题，也即是成本问题，而成本的管理又是一种信息的管理，企业的生存与发展本身就是一种成本叠加的过程。财务管理也只有抓好了企业的成本管理，才能体现企业财务内部控制的“有效性、严密性、科学性”，也才能真正实现投资者利益最大化的目的。

3.资产的不断保值与增值是企业财务管理的最终目的

企业物质财产的表现形式就是“资产”，如果把资金比作企业的“血液”，那么，则应把资产比作企业的“躯体”，“血液”的不断循环和周转，其目的是为了“躯体”不断发展与壮大，这样我们可以看出，资金管理本身只是一种形式和手段，而其本质是对资产的管理。财务管理的使命就是为了使投资者得到客观、公正的会计信息和投资回报。投资者投资的目的就是为了财富的最大化，而财富的代表和象征又是包括无形资产、有形资产等企业的资产。那么可以说，投资者的唯一目的就是希望他们所拥有的资产不断保值与增值。企业的财务管理直接是为投资者服务的，投资者的目的就是企业财务管理的目的，所以，资产的不断保值与增值是企业财务管理的最终目的。

参考文献

[1]范晓英.浅议现代企业财务管理的作用[J].科技信息，2006，04.

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关键词：企业管理；人员管理；管理对策

中图分类号：C96文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）10-0216-02

1 企业管理与人员管理的关系概述

任何从事经营和生产活动的企业都需要拥有三大资本：财力、物力、人力。其中人力资源是最重要、最关键的资源。

首先，企业之间的竞争归根到底是人力资源优劣之间的竞争。其次，“人”在马克思政治经济学中被定义为最重要的生产力构成要素。一个企业如果没有建立起完备的用人机制，没有制定好行之有效的人力资源战略，要想实现企业最终的目标和证明自我价值都是不现实的。

人员管理战略必须以企业管理战略为指导，企业管理是制定人员管理战略的前提和基础。此外，人员管理战略是企业管理职能战略之一也是企业战略不可或缺少的重要组成部分，对经营管理战略的实现起着巨大的推动和支持作用。同时又是实现企业战略目标的有效保障。更重要的是，在日益激烈的市场竞争中，由于人力资源已成为企业的第一资源。人员管理战略对企业管理的整体战略、财务管理、技术开发、生产制造、供应管理、市场营销等所有企业职能的确定和施行都有着驻足轻重的作用，因此人员管理战略是作为企业管理战略的核心而存在的。

获取竞争优势是企业战略的最终目标，人员管理战略对企业竞争优势的取得具有重要意义。优秀的人员管理战略能在防止产生冗员的同时为企业发展提供充足的人力资源储备，以最低成本和最短时间选用最佳员工，培养稀缺性人力资源，调动员工积极性，提高企业业绩和竞争实力。由于人员管理战略必须符合企业员工在知识、素质、能力等方面的具体状况，企业人员管理活动也难以被竞争者深入接触，所以通过实施人员管理战略获得的竞争优势难以模仿，比通过其它手段获得的竞争优势更为持久。

2 人员管理对企业管理的促进作用分析

2.1 鼓舞士气，提高工作激情，调动员工的积极性

激励是在组织环境中激发、指导和维持行为的过程。组织行为学认为，激励主要是指激发人的动机或工作热情，调动人的积极性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。激励无论是对企业生产效率的提高还是对个人自我价值的实现都有着举足轻重的作用。世界著名潜能学研究专家安东尼•罗宾就曾指出，每个人的潜能都是无穷的，问题在于我们用什么手段、怎样去激发这种潜能。

实行以“人格”为本的人员管理，无疑有利于鼓舞士气、提高员工的工作激情和调动他们的积极性。有学者曾通过调查发现，人格因素对工作绩效的影响占了20%到30%之间。而近来的学者在用预测人格观点的确实性等方法来研究人格对激励的影响时，对结果进行分析，也发现人格因素在很大程度上影响着激励的效果。以“人格”为本的关键在于对员工人格的尊重，增强员工对企业的情感，树立主人翁意识，员工感到自己是企业的主人，从而激起更大的热情、干劲倍增。

2.2 激发员工的创新精神，促进技术进步

科学研究认为：对知识型员工在身份和地位上给予充分的尊重和肯定是激励他们的最好方法。人在最高兴的时候也正是他们的知识和智慧得到鼓励发挥的时候。企业建立这种以“人格”为核心的人员管理方式，就要求重视员工的个性、提供员工机会参与各种重大问题的讨论、得到信任并且受到重用，使企业员工以愉悦、舒畅的心情进行工作，从而树立员工的归属感，使所有员工都觉得自己是大家庭的成员，是企业的主人，感觉到企业就是自己的家，他们同舟共济、情同手足、上下一致、同甘共苦，都着眼于共同的集体成就，发挥着主人翁的积极性。“良禽择木而栖”“士为知己者死”，员工感到梧桐树吸引了金凤凰，良将遇到了明主，大有如鱼得水、如虎添翼的痛觉，更有萌发大展宏图的凌云壮志。在这种情况下，企业对员工形成了一种吸引力，激发了他们的潜能，并使之忘记劳动的疲劳，时刻心情舒畅从而保持旺盛的精力。这样，企业就能合理地使用员工，最大限度地调动他们的积极性和创造性，发挥其主观能动性，使他们能够在各自的岗位上做出贡献，不断缩短产品更新周期，真正做到生产第一代产品的同时，试制第二代产品，研制第三代产品，构思第四代产品。

2.3 有利于形成良好的企业文化

随着我国的教育产业的高速发展，企业中的知识型员工群体便日益壮大，他们的气质与性格也有其特点，他们一般具有较强的个性和自己独立的价值观念，喜欢拥有一个民主、自由、宽松、能够自我管理的工作环境，这类的员工往往流动性比较大，他们的工作效果难以加以度量，其工作的过程也是难以进行直接监控的。笔者认为，我们应该对知识型员工实施以尊重人格和独有的价值观念为主的以“人格”为本的人员管理，就能营造一个团结、融洽的工作氛围，激发员工的自尊心、责任感、成就欲，从而增强企业活力，形成良好的企业文化。正如国际商业机器公司(IBM)总裁小托马斯•沃森说：“一个企业的基本哲学对成就所起的作用，是远远超过其技术或经济资源、组织结构、发明创新和时机选择所能起的作用。”

2.4 有利于留住内部人才、吸引外部人才

企业的中流砥柱是人才，重要的核心人才更是企业赖以生存的稀有资源。在企业中，核心人才一是指控制关键资源、掌握专业技术的人才。他们足智多谋、举足轻重，是人才市场主要的争夺对象。他们的人力资本含量最高，“跳槽”的机会最多、可能性也最大。他们一旦“跳槽”，给企业造成的损失往往难以估量的。因此，留住企业内部核心人才、吸引企业外部核心人才是企业发展壮大的必经之道，而建立以“人格”为本的人力资源管理模式是实现这一目标的重要手段。美国东北大学的学者J•福勒奇认为，企业人员管理的首要人物是物色和引进具有良好人格的专业人才，人员管理与开发如若忽视员工人格管理，企业其他的管理措施将收效甚微，甚至出现负面效应，这种人格化管理模式充分尊重员工、获得人心，使员工心情愉悦地工作，充分施展自己的才能，实现自我价值。这样，企业无论是对外部人才还是对内部人才都有着强大的吸引力。

3 基于提高企业管理水平的人员管理对策

3.1 努力造就优秀的人力资源管理者

人力资源管理部门职能发挥程度，以及专业人力资源管理者素质的高低，对企业人员管理起到关键作用，因而，应把加强人力资源部门建设，提高专业人员素质摆在重要的位置。

(l)加强对人力资源管理部门重要性的认识。

企业要加强人员管理，必须有一定的机构作保障，因而人力资源部在企业中必不可少。就目前而言，很多企业虽然建立了人力资源部，但并没有真正发挥职能。原因之一就在于企业还没有形成现代人力资源管理理念，没有真正意识到人力资源部门的重要性。因此，企业上下要高度重视人力资源部。作为最高统帅的企业家，要亲自关心人力资源部的工作；企业各级主管部门要定期听取人力资源部门的工作汇报，辅助他们开展人力资源管理工作；企业员工更要理解、支持并配合人力资源部门的各项工作，让其作用贯穿在企业的整体运作过程中。

(2)加强专业人力资源管理者的建设。

目前我国企业人力资源管理人员整体素质偏低，严重制约了人力资源工作的有效开展，建立一支专业化的人员管理队伍已势在必行。

（3）注重培训现有的人员管理工作者。

人力资源管理专业在我国高校落户仅有10多年的历史，导致我国人力资源管理人才成为企业的“稀缺资源”。因此，加强对现有人员的培训，应成为企业加强人员管理队伍建设的主要途径。具体来说，可采取“校企联合”的措施：一是“请进来”。企业可以把高校的人员管理专家、教师及优秀学生“请进来”。针对企业发展需要，根据自身的素质状况，虚心向他们学习人力资源管理知识，解决企业发展过程中急需解决的实际问题。同样，学者们也可以通过在企业的实战演习，提高自身的科研水平与实际操作能力，促进人力资源管理理论和实践的发展。二是“走出去”。可采取培训的方式，针对企业发展的实际需要，有目的地选送人员管理工作者去接受人力资源专业的培训。由企业出资，鼓励现有的人力资源管理人员，积极报考人力资源管理专业的本科、研究生，以便更好地接受系统的人力资源管理专业的高等教育。

3.2 健全培训机制

(l)制定培训方案。

人力资源管理部门担负着制定培训方案的重大职责。首先要全面了解企业的具体情况。在此基础上进行培训需求分析，设计培训方案。培训方案应明确规定企业各类人员分别应参加的培训项目，包括：培训对象、培训目标、时间、地点、培训内容、培训形式等等。培训方案的质量将直接决定培训绩效。

(2)培训应做到因人而异。

培训从内容上区分，有基础培训、提高性培训。从形式上分，有在职培训、脱产培训、自学等。企业家、管理者以及普通员工，在素质、经历以及在企业中的地位不同，因而企业培训必须划分清晰的层次，做到因人而异，不可搞培训上的“一刀切”、“一言堂”等。

(3)严格培训考核。

培训结束后，应考核员工的掌握程度，来检验是否达到了培训的预期目标。企业可以将培训后考核的结果作为企业工作员工参加职称评定、转正、确定报酬等的重要参考标准。

3.3 建立以人为本的企业文化

企业中的精神核心是企业文化，企业文化要反映出企业员工的理想和追求，当员工将企业文化融入到其内心中的时候，员工才会自觉维护企业的利益，积极地投入到工作中。因此，企业文化的建立不能偏离“以人为本”的思想路线。企业要把每个员工作为有思想感情的人来对待，尊重其人格，公平待人，发扬民主，充分发挥人的积极性和创造性，提高员工之间的通力合作精神，给企业员工思想上一种归属感，从而为企业的发展不断贡献才智和力量。

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“当然是用面做成的。”很多人都会这么说。其实不然，我们忽略了水在做馒头时的作用。

有句话叫做“水多了加面，面多了加水”，这是做馒头的基本方法。我们认真思考一下，其实做馒头与做企业是有很多相似之处的，可以称之为“馒头之道”。

面是做馒头的基本原料，一只馒头摆在面前，你看到的是面，馒头的口味很大程度上也取决于面的品质。

面是什么?面是企业的战略、组织、制度、流程和人员，是在企业里有明确规定的、比较硬性的东西。战略明确了组织的发展方向，组织是落实战略的基础，制度是落实战略的保障，流程可以使战略有效地执行，而人员则是战略的执行者。控制了这些要素，企业可以在很大程度上左右运营的结果，所以很多企业管理者更关注精挑细选“面”：战略要合理、组织要高效、制度要完善、流程要顺畅、人员要精干。

但如果我们过多地关注“面”，则会：有战略，但执行不力、贯彻不了；有组织，但条块分割、本位主义；有制度，但有人钻空子，不执行；有流程，但有人推卸责任，效率低下；有人员，但人心涣散、貌合神离。结果虽然企业看起来资源很多、人才济济，但是组织整体上却如同一个迟暮的老者，步履蹒跚。

看来，只有面做不成馒头，我们还需要加水。

水是什么?清澈、透明、无形、无味。你在吃馒头的时候不会想到水，你也不会觉得水很美味，但是没有水，面怎么成团?

水是企业的价值观、沟通状况、合作状况、学习力、竞争力。没有这些，面再多都不能做成馒头。它们无形，却渗透在企业的每个角落；它们无味，但优秀的文化却能让你如沐春风、身心爽朗；它们不争，却是企业获得持久成功的金钥匙。

而如果过多地关注“水”，企业则会陷入“务虚”的境地。企业终究是要靠利润才能存活下来的组织，企业是社会的一分子，本身应该具有强烈的社会责任感和使命感，但是这些必须转化为为社会创造财富、为社会增加价值的实际行动，这样，企业才能生存和发展。

有了水和面，在技术精良的厨师那里就可以变成美味的馒头，但是对于蹩脚的厨师来说，就会陷入“水多了加面，面多了加水”的尴尬境地。

企业是不是也是这样呢?企业初创时，靠权威，靠利益，靠机遇，但管理混乱、没有战略，这是面少了，于是需要加强控制，这是加面。

企业加强了管理，加强了控制，有了各种制度、流程，也制定了战略，企业做大了、规范了，但是发现企业却没有了活力，效率开始下降，人情开始冷漠，抬头，这是水少了，于是需要加水。

但是如果水多了呢?企业太“务虚”，大家都关注价值观、关注人际关系，企业开始内耗不断、市场萎缩、利润下降，面又少了。以前中国的很多国有企业就太“务虚”，企业内部一团和气，发生了巨额亏损仍歌舞升平，有技术但坐吃山空、坐以待毙，有市场但满足现状、坐失良机，有人才但钩心斗角、内耗重重。这些使得这些企业陷入了困境。

企业管理者只有静下心来，才能认真品味“馒头之道”的真正含义。

做馒头的最高境界应该是“水面合一，成竹于胸”。高明的管理者会根据自己有多少面决定加入多少水，不会陷入“面多了加水，水多了加面”的循环。

企业运作要讲求和谐，硬性与软性、制度与文化要相得益彰、相辅相成。

这就如同建设高速公路的道理是一样的，先是平整地基，打压结实，然后放入石砾这些“硬性”的东西加固。但是只有这些东西汽车就可以高速前行吗?还不行，还要浇注沥青，沥青是“软”的，却可以把缝隙填平，变成一马平川。更重要的是，沥青是先“软”后“硬”，它们凝固后，就变成汽车可以飞速行驶的大道了。

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关键词：经济；企业；伦理文化；管理企业

伦理文化在我国企业管理中发展时间相对较短，所以能够正确清晰的认识企业伦理文化非常重要，同时还要理清企业伦理文化与企业管理中存在的一些联系，才能在根本上提高企业的竞争力。而作为企业文化的重要组成部分，如何正确将企业伦理文化运用到企业管理中，是现代企业发展中一个最为关键的任务。

一、什么是企业伦理文化

大家都知道，企业建设经营的根本目的就是获得经济收益，而就目前来看，许多企业在追求自身利益的同时，出现了损害他人利益的情况。基于此种情况，人们将伦理的理念加入到企业文化之中，伦理就是讲人与人之间的相处中，遵循着一种不用言明但大家都理解的规矩，涉及到道德及很多层面，根据这些层面能帮助人们拿出一个正确积极的态度，来面对生活带来的种种困难。同样，企业文化中引入伦理理念，就是促进内部员工有一个好的工作态度，对每一名员工的言谈举止和行为准则进行一个约束，方便于企业更好的管理。随着企业伦理文化的不断发展，已经在企业文化中占据主导地位，成为企业发展中不可缺少的重要环节[1]。

二、企业伦理文化与企业管理的关联

1.企业文化的作用在企业自身的发展中，想要建立自己的企业文化，并不是在短时间能够完成的工作，是在日积月累下，靠着一定的环境以及企业生存背景慢慢演变出来。作为企业的根本灵魂，企业文化的来源于哲学理论。哲学家彼得•德鲁克曾提出：文化是管理的基础。可见企业文化在企业管理中作用的重要，站在人类的角度，文化是社会文明的根本来源，在企业中亦是如此，所有的发展都源于文化，所以企业的管理者们想要将企业发展成世界一流企业，有良好的企业文化是成功的最大前提[2]。而管理作为一项重要的学问，在人类的生活中应用非常广泛，灵活的管理能让团队气氛更加融洽，形成好的化学反应。企业文化的作用就是帮助企业做好管理工作，它能让所有人头脑中形成一种良好而又固定的模式，让管理变的简单化，也能让整个团队气氛变的积极向上，富有活力。由这些因素可以总结出，企业文化在企业管理中具有重大意义。2.企业伦理文化带动企业发展从当代管理学研究可以现，企业的核心竞争力是企业能否持续发展的重要体现，而随着人类共同的学习和发展，目前行业内的竞争力给所有企业带来巨大的生存压力，在这种环境下，企业文化和企业伦理文化也在慢慢的进行转变，以适应于严峻的市场环境和更好的培养创新人才。未来的企业发展中，以伦理文化为主体，提升企业文化的核心竞争力，是企业发展中一大主流趋势。（1）企业伦理文化是企业发展的动力通过研究来看，企业伦理文化在企业发展中有这不可替代的作用，因为企业想在管理中得到实质性的发展，一定要把企业伦理文化作为重要依据来进行。在企业伦理文化的影响下，会为员工们塑造一个健康的职业道德，会保持一颗良好的工作心态去面对未来的每一天。最重要的是企业伦理文化可以让企业在社会中树立一个良好的企业形象和口碑，我们都知道，想要在市场中占据一定的地位，信誉永远是重中之重。基于此，企业伦理文化为企业带来了良好的服务态度，还有保证质量的产品，从而推动了企业的发展。所以，企业管理者一定要认识到建设伦理文化的重要性，借助企业伦理文化，不仅能企业提升整体的管理水平，还能提升企业的核心竞争力[3]。（2）企业伦理文化在企业管理中的实际意义从前文的观点也可以看出，企业的管理是在企业文化的基础之上建立的，也决定着企业管理是否具有效果。当然，企业伦理文化不单单只是对道德以及精神层面的约束，也能对企业起到一个补充经验的作用。在企业的发展中，必然有成功者走在了前面，人们可以透过企业伦理文化，观察那些成功者把消费者放在了哪种突出的位置上，把他们成功的因素，结合自身的发展融入到企业本身的形象当中，更好的提升企业信誉。由此可以看出，企业伦理文化让企业管理更加便捷，也为企业管理更具创新性做了良好的铺垫。

三、企业伦理文化在企业管理中的实践应用

随着企业间的竞争愈发激烈，管理者们想要在同行业中立足或者进一步的突出自己在同行中的地位，逐渐认识到了人才经济的重要性，所谓竞争，其实就是人才竞争。管理学家彼得•德鲁克曾明确提出：人力资源和知识管理是本世纪企业管理的重点。因此我们来说一说企业伦理文化在人力资源管理中突出的意义。随着时间的推移，传统的人力资源管理模式渐渐无法满足今天企业的快速发展，一定程度上这种传统的管理理念还限制了企业的发展进程。幸运的是，随着企业伦理文化在企业得到了深度开展之后，也被运用到人力资源的管理中，使人力资源管理走向了新时代[4]。1.企业伦理文化在人力资源管理上的作用一般来说，人力资源管理是企业中对员工的一种制度强化管理，一般都是比较硬性的规定，相对于人力资源的管理，企业伦理文化对员工的约束性不再显示当中体现，它只是一种管理思想的体现。然而在两者的发展过程中，本身属于两者之间现实与思想的界线越来越模糊，美国专业人士认为，人力资源是一种复杂的组织文化，它与企业各方面都存在着联系，员工自步入公司第一天起，便受人力资源管理所影响。对于企业伦理文化来说，首先对员工的招聘情况本身不存在影响，但作为企业的管理者，在选拔人才的现场，都会将自己企业的企业伦理文化融入其中。我们正常到单位或者招聘会面试，首先要准备的是一份简历，仔细观察能发现，比如简历当中的文化程度，对国情方面的了解以及自身未来的规划等等。在这其中体现了企业对员工伦理文化的考量，进一步筛选人才更好更快的适应企业发展。这一点对外国企业进入中国市场尤为重要，目前中国来自国外的企业很多，这些企业中的人力资源管理更加需要企业伦理文化的支撑[5]。2.企业伦理文化应用于人才开发企业真正的价值的最好体现，是员工是否有正确的工作思维，而思维的创造，往往来源于积极主动投入到工作中。我们都知道，人力资源的人才开发是实现公司团队高效化的最根本前提。企业伦理文化在这方面的影响主要体现在，让公司未来的人才了解专业知识的重要性，乐观主动的让新员工投入到工作和学习中，开阔他们的视野，实现全面发展。还能加快员工们和公司企业文化相融合，提高了学习知识的速度和能力。因为企业伦理文化在人才开发中的主要贡献就是加大了培训效果，随着这种观念的普及，越来越多的企业都根据自己的企业伦理文化设立了适合自己的培训体系，表现最为突出的就是西方国家，近年来国外大部分企业都认为企业的发展壮大，培训是最坚实的基础，反观国内，只有42%的企业有自己的培训部门，这其中还包括有培训部门，却不存在完整的体制。教育在我国拥有很长的发展历史，任何时间都不能忽视培训教育，是富强之根本[6]。3.企业伦理文化应用于选拔管理者随着企业伦理文化的渐渐深入，如今在管理者的选拔中不再单纯的以工作业绩为唯一标准，对此，各个企业的人力资源管理中都有明确的规定。一般来说，站在今天管理者的角度，才能是管理者必须具备的因素，也要具有好的伦理道德行为和较高的文化素养。具有这样条件的管理者，才会有较强的亲和力，能更融入到员工当中，提高企业的组织建设效率，为公司的顺利发展提高保障。同时，进一步体现了企业伦理文化对人力资源管理有良好的促进意义[7]。

四、结语

面对经济快速的发展和人类文明越来越进步，企业不应该不计后果，将全部的重点投入到创造收益上。目前在中国，企业伦理文化依然处于发展阶段，国内外国企业林立，势必会对国企业伦理的文化产生干扰性影响，这就要求企业管理者们在企业经济转型这个重要的时期里，积极创造并坚守属于自己的企业伦理文化，使其与企业管理完美的融合，重视人才的选拔与培养，实现企业经济的可持续发展。

参考文献

[1]侯亚丁.跨文化企业伦理管理战略与实践[J].科学学与科学技术管理，2003，（1）：114-117.

[2]杨建华.企业伦理文化与企业管理[J].中国商贸，2014，（31）：192-193.

[3]王静.分析企业伦理文化与企业管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014，（12）：14-15.

[4]柯昌盛.企业伦理管理的兴起与东方管理文化的复兴[J].东方企业文化，2015，（8）：24-25.

[5]于秉汝.浅谈企业伦理文化与企业管理[J].东方企业文化，2015，（15）：10，12.

[6]胡良义.谈企业伦理文化对企业管理的影响[J].经营管理者，2010，（18）：126.

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[论文摘要]信息管理对企业的生存与发展起着重要作用，企业要根据自身实际，认识到信息管理对企业管理的影响，并采用加快企业信息管理的途径，逐步推行，使企业在激烈的市场竞争中提高核心竞争力，为企业的发展打下坚实的基础。 

 

信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。一般来说，信息管理的对象是信息资源和信息活动，它反映了信息管理活动的普遍性和社会性，是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。具体到一个企业，企业管理信息化就是要实现企业生产过程自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。这“四化”综合起来就是企业信息管理的内涵。 

 

一、企业信息管理的内容 

 

总体而言，企业信息管理包括两个部分，即业务信息管理与管理信息化，它们是相互紧密联系的。管理服务于业务，业务的进展则取决于管理好坏。详细来说包括：合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；建立企业的总体数据库、建立相关的各种自动化及管理系统、建立局域网，达到企业内部信息的最佳配置；接通互联网，获得与企业经营有关的信息，充实信息资源。所以说，企业做好了这些方面的建设工作，就能提高企业核心竞争力。 

在经济全球化趋势日益明显的今天，企业的生存环境已经发生了很大的变化，不再是简单地进行商品交易，信息资源已是企业在市场竞争中立于不败之地的一个重要因素。中国企业要想在管理上与国外在管理上缩短差距，就必须要进行管理变革。虽然国内企业信息化水平还不高，但相信在不久的将来信息化水平一定能上升到一个层次。企业信息化建设和改革是我国企业必经之路。 

 

二、信息管理对企业管理的影响 

 

随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。总体而言，信息管理对企业管理的影响如下： 

 

1.信息管理是改善企业经营管理的重要因素 

信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。利用电子商务提高服务质量的要求。由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。在当今社会，信息已逐渐成为一类重要的商品进行买卖，比如包含有产品历史信息的数据库，信息已成为企业的一项资产。更多企业把可获得的企业内部信息用于经营决策。企业利用网络可以赢得更多的客户。 

2.加速企业信息化管理的必要性 

随着时代的发展，信息成为重要的资源，对信息进行管理，使其更好地为企业服务。具体来说，信息管理活动在实现其目标的过程中，利用采集、序化、开发信息资源，提高企业的经济效益，从而提高整个社会的效率。在企业竞争中，掌握和控制信息至关重要，知己知彼，百战不殆。制造假信息，破坏敌方信息系统的信息战，已经成为当今主要的作战方式。因而说，社会的发展离不开信息管理。 

企业信息管理建设涉及到整个企业的经营管理系统，不能用局部模块的信息化来代表。它需要借助社会的多方力量，尤其是专业信息化咨询公司的力量来共同构建。企业信息管理建设与其说是一场技术变革，不如说是对企业的经营进行改革。即借用先进的工具(信息化)对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力。企业信息管理的建设思路是随着管理理念和信息技术的发展而不断发展变化的，呈螺旋上升的方式，是一个“扬弃”的过程。 

 

三、加快企业信息管理的途径 

 

企业要想取得很好的信息化发展还必须有相应的策略，企业信息管理是一个庞大的系统工程，在实施建设的过程中不能顾此失彼，要结合我国企业管理信息化水平较低的实际情况，具体提出开展企业信息管理应注意的问题，充分了解这些策略和措施，这样可以使企业少走弯路，从而达到事半功倍的效果。具体要做到： 

第一，企业管理者要从思想上重视管理的信息管理，从全局出发制定计划，信息化对企业的发展至关重要，企业管理者必须明白信息化对企业管理的重要性，根据企业资源，创建企业信息系统，因为企业信息化涉及的部门多，流程比较繁杂，不可能一步到位，要从整体上计划，然后逐层推进。第二，开展信息化管理培训工作，企业管理者通过信息化培训能认识到信息管理的重要性，企业员工通过信息化培训能够在思想、文化观念与技术水平方面有所提升，这样会促进企业管理信息化建设有序有效进行，有利于企业知识共享，有利于企业信息管理的顺利实施。第三，建立企业管理信息化管理部门，企业管理信息化就是要将信息与业务紧密结合起来，要做到这一点是比较难的，就需要企业管理者建立一个既懂管理又熟知信息技术的企业信息化管理部门。第四，大力开发企业管理信息化软件，每个企业的情况都是不同的，因此企业要根据实际情况，选择适合企业发展的管理软件，软件开发是需要花费大量的费用，这就需要企业加大资本投入。同时要利用信息管理软件，对企业的数据、流程、产品等方面进行分析设计并进行优化，提高企业管理水平。 

 

参考文献： 

[1]刘鑫，信息技术在现代企业管理事务中的应用[j]，特钢技术，2005，(2). 

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关键词 企业管理 情感管理 尊重 平等

一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。

对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱、不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。

关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。

企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

一、企业管理者实施情感管理的深远意义

1.培养员工要有高度的责任感及爱岗敬业的精神。当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些企业管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在；简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。企业忠诚于员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待；也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

2.提高企业自身管理素质。企业管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益；同时它也是抑制、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代企业管理发展的方向。

3.建立和谐团队，形成国内外著名的企业文化。情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间，相互赞扬、相互欣赏、相互帮助，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导和培育好的、忠诚的客户，形成团结友好的企业企业管理和市场氛围，也有利于企业管理成员之间的合作和交流，这样，企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。企业管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与企业管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的企业文化。

4.增强企业的号召力。情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。

二、企业管理者实施情感管理的方法

1.体现尊重。尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。现代企业管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被尊重。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对企业的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。

2.体现信任。“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。威廉・休利特是惠普的创始人之一，他这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。

3.体现关心。关心员工的企业必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在企业内工作。但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证企业所需的人才。

4.体现赏识。赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。

5.激励作用融入情感因素。在激励员工的各种方式中，物质激励是最常用的。但是随着员工受教育程度越来越高，物质激励就不能一成不变，只有充分把握员工的不同需要，选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励，才能让奖励的激励作用充分发挥出来。这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

1.公平、公正。管理者不能不讲情，但也不能只讲情。只讲情的管理，容易使管理者丧失原则性，最后会导致混乱和矛盾，导致感情的涣散与破裂。一个好的管理者，任何时候都不可失去理智，否则做事就会陷入盲目性。如对企业管理的发展方向把握不清，在行动时优柔寡断，在分析问题时抓不住要害，怀有偏见，执迷不悟等等。实施情感管理的同时，一定要把握尺度，将情和理恰到好处地结合起来，这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

2.情感管理要讲究度。情感本身属于感性的范畴，不能进行精确的量化，所以对度的把握就显得尤为重要。其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上，如果这些因素一旦过度，就会造成管理的失度。或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻，从而违反人力资源管理的规章制度和纪律；或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决，丧失自身独立性与主动性，过分依赖企业管理。无论是哪一种情况，都会影响企业人力资源管理与员工的关系，从而阻碍了企业管理的发展。

3.运用沟通技巧。表达情感的方式多种多样，重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀，如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果；学会关心员工的家人，必会换来员工发自内心的感激；尊重员工的时间，可使员工感受到企业管理的关怀；经常到员工的工作场所去走一走，了解员工工作中的实际困难并加以解决，可使员工真正忠于和服从企业的管理。

三、结束语

总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对人力资源管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”，无时不在，无处不在。古人云：得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。管理者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动员工的积极性、主动性、创造性，紧紧地把员工与管理连接起来。此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

参考文献

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