企业管理信息化精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇企业管理信息化，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：企业管理；信息化；现状；建议

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）13-0272-03

Abstract： the effective combination of the rapid development of computer technology and continuous innovation of enterprise management， making enterprise management informatization intensified. This article summarizes the impact of information technology on enterprise management from the connotation of enterprise information management， status of informatization of business management in China are described， and try to the construction of enterprise management information proposed the implementation of the recommendations， in order to provide the reference for the construction and optimization of management informationization of enterprises in our country.

Key words： enterprise management； informationization； current situation； suggestion

1 企业管理信息化的内涵

1.1 企业管理信息化的概念

随着全球工业化的快速发展，越来越多的学者注意到：要进行必要的、彻底的管理变革，有效地实现企业的战略目标，管理信息化是企业获取竞争优势的基础，因此长期激烈的市场竞争的实践经验使得人们给与 “企业管理信息化”以更多地关注。但是遗憾的是，尽管国内外学者普遍认为企业管理信息化对于企业的发展非常重要，但是对企业管理信息化的概念却没有达成统一的意见。

Chen HL（2004）提出，企业管理信息化是企业为了获取市场竞争力，将信息技术与管理方法相结合用以改善和优化产品，其内容包括需求分析、产品定义、开发设计、生产制造、品质控制和销售服务等[1]。刘炳辉（2008）认为，企业管理信息化是对企业信息实施过程进行的管理，主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理[2]。

为了便于对企业管理信息化进行探索，本文综合国内外学者研究之所长，将企业管理信息化定义为：企业在营销管理、采购管理、生产管理、品质管理、人力资源管理、财务管理等各个管理环节，运用现代信息技术，对管理信息进行传递、加工和处理，使信息资源得到可靠的存储和充分的利用，从而为企业管理者提供准确的决策依据，进而提升企业整体竞争力和实现企业战略目标的过程。

在这个定义中，本文强调：第一，信息技术应用于企业的各个管理环节；第二，管理信息化的本质是信息流、资金流、物流、工作流的有效融合；第三，企业管理信息化是企业运用信息技术进行管理实践的过程。

1.2 企业管理信息化的结构

由于企业管理信息化是依靠企业外部信息网、内部信息网和广义的管理信息系统，以信息为原料，围绕企业的经营战略，运用科学的管理方法将管理的各个环节进行有效地集成，使企业处于高效、有序的管理运行之中[3]，因此，本文认为，企业管理信息化是以企业的经营战略为出发点，以企业资源信息为导入口，以信息化平台为基础，把企业构建成为有机的组织系统。从企业管理信息化的结构（如图1所示）中可以看到，系统应用覆盖产品运营管理的各个方面，主要包括：

产品数据管理（PDM）：PDM是对产品在研发设计以及与产品有关的数据信息进行的管理，其本质是为了实现企业内部与企业之间的信息合成，最终使企业在准时交货和技术创新方面获取竞争优势。

供应链管理（SCM）：SCM是通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售，最终使整个供应链系统成本达到最低的管理方法。

企业资源计划（ERP）：ERP是将管理信息和技术信息有效集成的企业资源管理系统，以信息技术为基础。通过制定和实施标准化的管理流程，对企业的经营活动进行计划、组织、领导和控制。ERP系统主要包括采购管理、生产制造、品质控制、库存管理、财务管理等子系统。

办公自动化（OA）：OA是基于通信资源，对办公业务活动实施自动化的人机交互的系统。办公自动化系统的实施可以有效地提高工作效率，为企业高层决策提供参考，以实现企业的经营目标。

人力资源管理（HRM）：HRM是为企业战略决策提供支持的系统，其依据企业的人力资源战略目标，将人力资源的各项职能进行整合的管理系统，包括：招聘管理、档案管理、培训管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理、员工关系管理等子系统模块。

顾客关系管理（CRM）：CRM是通过对顾客信息的收集、分析和跟踪，以到达良好的顾客满意度和实现市场拓展的管理模式，其目的是为市场分析、销售策略和顾客服务提供准确的解决方案。

决策支持系统（DSS）：DSS是以信息技术为手段，通过数据和信息，建立决策模型，对决策方案逐个进行评价，以支持企业管理者的决策的信息系统。

2 信息技术对企业管理的影响

信息技术对企业管理的逐步渗透，为企业资源配置的方式、制造以及管理方式带来了深刻的变革。信息技术的广泛应用，对企业经营和管理产生了深远的影响，表现在以下三个方面：

1）制造系统柔性化：制造系统柔性是信息技术与企业经营管理相结合的产物，采用产量柔性、品种柔性、过程柔性、物料处理柔性战略，应对顾客需求的波动性，通过缜密的制造柔性设计来缩减制造柔性的成本，提高企业的经营绩效，这是传统的制造方式所不能及的。

2）信息获取便捷化：信息技术的应用，为企业提供了便捷的信息共享渠道，实现了跨部门的同步信息交换。组织结构、业务流程等资源信息流动更为顺畅，企业的经营和管理可以在线完成，促进了管理水平和决策效率。

3）管理职能集成化：管理信息化改变了信息传递的渠道，企业各部门的信息传递和数据沟通可直接进行，因而，信息管理系统的应用实的管理机构明显减少，管理职能的集成化，优化了企业的组织结构，也减少了人员冗余的状态。

3 我国企业管理信息化的现状

1）管理观念落后：在经济全球化的背景下，企业的经营环境发生了剧烈的改变，行业内部的竞争态势也变得更加复杂。利用现代信息技术，加强采购、制造、品控、物流、销售和服务等管理环节，以应对竞争环境的变化是企业获取竞争优势的根本。然而，目前有很多企业缺乏创新观念，也没有意识到管理信息化的必要性。甚至管理层作决策时，也不能以数据信息为依据，依旧根据自身的经验来判断。管理观念的落后使企业的管理者没有真正认识信息技术的价值，而阻碍了信息化在企业管理中的实施和推进。

2）信息化人才匮乏：调查数据表明，80%的企业认为信息化人才的匮乏制约着企业管理信息化的发展[4]。管理信息系统是一个由若干个数据与资源共享的子模块组成的庞大系统，因此，需要专业的信息化人员进行开发、构建和维护。而我国的企业管理信息化面临人才匮乏的问题， 主要体现在技术人员缺乏相应的知识与经验，使得管理信息系统不得被企业的现实业务充分利用，这种现象也制约着我国企业管理信息化的质量和发展速度。

3）管理能力薄弱：目前我国一些企业的管理制度尚不完备，管理系统存在着诸多不足。一些企业各部门之间没有能够做到信息的共享，造成管理信息系统数据不能实现整合，出现了大量的数据冗余；还有一些企业粹然投入大量的资金用于信息化的建设，但只是注重设备投资，而忽略与管理信息系统相匹配的业务流程和管理模式，使得信息化管理流于形式，而不能获取相对应投资回报。企业管理能力的薄弱，阻碍了企业管理信息化的有效推进，也很难发挥企业管理信息化的优势。

4）信息安全性不高：企业信息化管理会遇到一些问题，网络宽带的盗用会导致网络使用受限而影响网络管理的效率[5]。在信息化管理过程中，各种信息和数据存在于管理信息系统中，而一旦这些信息与数据被盗用，对企业的损失是不可预计的。病毒的入侵、黑客的攻击以及系统安全漏洞都给管理系统带来了威胁。

4 企业管理信息化建设的建议

1）观念更新：提高管理层的观念和认识，是搞好企业管理信息化建设的关键任务。在信息化管理中，企业管理层必须做到知识创新、观念创新，逐步摆脱传统管理的理念束缚，并充分认识企业管理信息化的价值。在企业管理信息化的建设中，只有管理层充分认识到信息化对于企业提升市场竞争力的重要性，并给与高度重视和监督实施，企业管理信息化的建设和推进才能取得成效。

2）资金支持：企业管理信息化建设涉及业务流程、人力资源以及设备设施等方面，因而管理信息化离不开资金的支持。同时，资金投入量也决定了管理信息化的规模与水平。因此，加强我国企业管理信息化的建设，要争取资金的支持。一方面，政府继续增加对企业管理信息化建设的财政补贴；另一方面，企业可以通过创建投资公司，发行股票和债券来向社会筹集资金。通过以上两方面的资金注入，来保障企业管理信息化建设的顺利展开。

3）人才引进和培养：在企业管理信息化建设中，人才队伍的建设是保障信息化工作顺利实现的重要基础。通过提供具有竞争性的薪酬和福利来引进信息技术人才，为企业信息化人才的培养提供良好的条件；通过对员工进行信息技术的培训，营造管理信息化的人文氛围，并建立管理信息文化。由于企业管理信息化建设是一个动态的过程，需要企业持续完善人才的培养和培训，使人才引进和培养成为企业管理信息化建设的主要任务。

4）制度规范完善：信息化为企业管理提供了客观、科学、职能的管理工具，但是企业管理信息化需要靠企业制度去规范和约束。通过对信息操作者行为的规范使信息化畅通运行，因此制度是企业管理信息化建设顺利发展的保障。制度包括三个个方面：一是系统使用时的规则要求；二是系统日常维护时的要求；三是对系统运行的评价和反馈。企业只有对这些制度不断完善，才能建立实现可持续发展的管理信息化平台。

5）业务流程优化：根据管理信息系统的特点，对企业的业务流程进行重组和优化，是提升企业经营管理效率的重要途径。企业的业务流程与组织结构、资源、能力、企业文化等因素密切相关，必须合理安排并做好统筹规划。在企业管理信息化的建设中，设计和优化与信息系统特点相匹配的业务流程，需要企业各级人员贯彻和执行，才能在信息技术的条件下，从本质上提升企业的市场竞争力。

5 结语

在信息技术日益发展的今天，管理信息化是企业生存和发展的重要保障。企业管理信息化的建设不仅涉及到信息技术，更设计现代企业管理问题，因此，促进管理信息化的建设水平，不仅需要企业的创新观念，还要理解信息化管理的实质，才能真正实现管理信息化水平的提升。而企业管理信息化还需要我们不断在实践中去总结、探索和创新，信息化的实施才能在企业中取得成效。

参考文献：

[1] CHEN H L.A Methodology for Evaluating Enterprise Information in Chinese Manufacturing Enterprise [J].International Journal of Advanced Manufacturing Technology， 2004（23）：541-545.

[2] 刘炳辉. 企业管理信息化绩效评价模型应用研究[J].情报杂志，2008，（12）：15-17.

[3] 邱志强. 企业管理信息化探析[J].现代管理科学，2005，（11）：53-54.

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关键词：企业管理 信息化建设 信息技术

引言

在这样一个知识经济的时代，企业的生存环境相比较以前发生了很大的变化，企业之间的竞争非常激烈。传统的管理模式必然要被取代，企业必须对管理模式甚至整个企业的运营模式进行改革。而开展信息化管理是一个非常好的趋势，企业信息化建设是管理者首先要考虑的问题。虽然我国企业吸取了很多国外先进的管理经验，取得了很好的建设效果，但是也存在着一些问题亟待改进。

一、企业信息化的含义及作用

（一）企业信息化含义

在企业的管理、作业和经营等各个层次和各个方面，使用合适的网络、通信、软件和计算机等先进的现代化技术和设备把各种数字化信息加工成新的信息资源，让各层次的员工能够熟悉企业各类业务中的信息，以便能够做出资源合理配置的决策，让企业在充满变数的市场环境中具有充分的竞争优势，获得最大的经济效益。

（二）企业信息化的作用

企业信息化的影响很大，它是企业的管理思想以及经营行为产生深刻变革的导火索，能够促进组织模式以及管理模式的改革。传统信息的传递方式是垂直型的，企业信息化会把它变为扁平型，这种管理组织层次改变了，对于市场信息、生产活动、技术信息的结合非常有利。企业信息化有助于管理者对市场迅速做出反应，进行科学的决策，让企业的人、物和财力资源得到了有效配置。

1、缩短作业周期

企业应用信息技术和信息设备可以有效的减少信息作业在流转和处理过程中耗费的时间，让整体技术水平得到提高，作业程序得以改善，作业的速度得以提高，因此缩短了企业作业的周期。

2、企业的要素和资源被高效的利用

以前企业对于各种生产要素和资源的使用比较浪费，而应用信息技术可以在很大程度上提高其使用效率，只用少量的资源就可以代替原有的效果，为企业节省了大笔开支。

3、作业空间得到扩大

企业传统的管理模式是金字塔式，作业模式是固定场所作业式，广泛应用的信息技术把管理模式和作业模式改为了网络式和全球式。在实际空间的基础上创建了一个虚拟的网络空间，各级管理人员或普通员工都能实现互相协作。

4、企业竞争力得到提高

企业广泛应用信息化技术可以让产品设计以及生产自动化的水平得到提高，生产了大量的高附加值的产品，让设计与生产实现敏捷化、智能化、精益化、柔性化，企业经济效益得到很大改善。

二、我国企业信息化管理存在的问题

通过计世资讯近期的一组数据中可以看出，25个省市百余家信息化建设结果显示，信息化建设的水平比较高的还是大型企业，建设内部网的企业大约有92%，拥有财务管理软件的占有76%，建立外部网站的比例大约为73%，具有企业资源规划系统的为36%，而设立客服中心系统的比例大约为29%。

在国家对重点企业的调查中可以发现，很多大企业对信息化建设的投资都很少，只占总资产的0.3%，而发达国家对于信息化建设的投资与总资产的比例为8%，两个数据相差很大。大企业尚且如此，中小企业建设信息化的水平更低了。据调查，我国中小企业占有工商企业的总数量的99%，不少企业尚未配备计算机，而对于建设办公自动化系统、ERP系统、信息管理系统等信息化技术的企业的数量更少。很多企业对于实现企业信息化的理解还仅仅处于初级阶段。总体而言，我国企业的信息化管理还有很多问题。

（一）对信息化建设不够重视

很多企业缺少信息技术的应用知识，一些管理者并没有信息化建设的紧迫感，缺少建设的积极性，由于长期受到传统管理模式的约束，存在观念上的障碍，严重阻碍了企业信息化管理建设。我国企业信息化建设还处于初级阶段，对于日益激烈的国际竞争缺少准备。企业在投资过程中比较盲目，对于生活设施和生产建设愿意大笔投资，对于信息化管理的建设方面却精打细算，舍不得投入资金。还有些企业可以通过计算机管理财务和生产自动，但是不能很好的应用互联网和外部市场进行有效的沟通，不能很好的整合组织管理体系和物流、信息流、资金流。

（二）信息化过程的管理体制不合理

我国很多企业的管理体制并不完善，没有对管理模式和业务流程进行深入的分析，而且企业有些运作机制存在很多问题，与市场经济的要求相悖，包括部门的职能交叉，业务的流程不规范，机构层次过多等问题。如果单纯把这种管理方式通过高科技进行包装，会虚化信息管理的手段，浪费投资。

（三）缺少具有专业素质的人才

人才是科技的第一生产力，企业缺少信息化专业人才，制约了企业信息化管理的发展。很多企业中实施信息化的员工缺少专业知识和实践经验，对于企业应用信息化管理的认识并不深刻。员工的素质与企业信息化的要求相差很大，这是造成企业信息化管理发展缓慢的主要原因。除了缺少优秀专业的信息人才，对从事信息化建设的员工也缺乏培训，因此员工的专业技能往往提升不上去。

（四）缺少有效法律法规的支持

信息产业和信息技术的高速发展带来一系列经济效益的同时，也滋生出很多以信息技术为途径的不法行为。针对这一情况，国家出台了对应的法律法规，同时各个地区也加大管制的力度，但依然没有在根本上解决这个问题。总体而言，我国对于信息化进程的法律体系建设还处于落后的阶段，企业的信息化建设还没有统一的标准约束，缺少对网络犯罪问题的预防手段，导致企业的信息化建设缺少安全性，以上种种问题在很大程度上制约了企业信息化管理的发展。

三、完善我国企业信息化建设管理工作的措施

（一）加强对信息化建设的重视程度

我们要吸取发达国家信息化管理建设的经验，政府对企业信息化建设的鼓励、引导和支持非常重要。政府可以通过建设并完善网络设施和配套体系、制定相关法律法规、维护网络安全来改进信息化建设的环境。除了政府的协助建设，企业管理者也要认识到信息化建设的重要性，对企业的组织结构、管理模式以及思维方式进行创新和改革。多年实践经验表明，领导者在企业信息建设中起到了关键性作用，领导者决定了企业信息化管理的发展趋势。

（二）信息技术与管理创新紧密结合

信息技术涉及的范围比较广泛，应用到生产、管理和经营等各个方面。企业信息化的发展水平和各个国家的信息产业有非常紧密的联系，信息产业越强大，对企业管理信息化的推动作用越明显。企业管理信息化本质上是企业电子信息技术的应用，企业进行创新管理是应用信息化管理的必然要求。我国企业的管理思想、机制和方法的水平还不高，信息化建设就是管理方式的创新。

（三）培养信息化人才

人才是企业信息化管理的关键，企业培养一支懂信息技术，管理知识的复合型专业人才队伍队伍是非常必要的。因此企业必须要投入大笔资金挖掘专业人才，给企业信息化建设注入新的力量，同时还要加强员工的培训，让他们具有实践能力以及创新精神，实现企业的高效信息化管理。

（四）完善法律法规的建设

一套完善的法律法规能够推动企业信息化建设工作的开展，政府要依据我国企业目前的实际情况，统一协调和分工合作，提高制定和修订信息化相关法律法规的效率，制定的过程中也要使用国际标准，把中文标准推行为国际标准，实现各个信息系统的互联和互通。通过这样一套完善的法律法规来监督规范企业和员工的信息行为，让信息资源可以共享。

四、结论

企业实现管理信息化的建设工作是非常复杂的一项工程，不同的行业和企业有自己的特点，制定的方案也大不相同。但是企业要注意设计方案的目标不能背离企业的目标，不能偏离企业的实际发展方向，这样信息化管理才能发挥最大的效果。

参考文献：

[1]张红星.企业信息化问题与对策研究[J].现代经济信息,2010,(05)

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[关键词] 企业信息化企业变革管理变革

引言

自20世纪中叶以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战;同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。

一、什么是企业信息化

企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义:①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础;②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统;③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程;④企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。

二、企业信息化与企业管理变革

1.对企业信息化与管理的认识

就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候，主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。经验和科学都需要，但更重要的是要建立企业文化，要以人为本，调动人的积极性。文化管理的内涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，发挥每一个人的积极性和创造性，形成一个企业共同的价值观念。国内外成功的企业都开始注意企业文化。

同时，在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。

(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想

企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰・C・亨德森和N ・温卡特拉曼认为:怎样才能最好地获得信息技术的价值？这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。

(2)信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽， 收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。

(3)企业信息化必须以人为中心

在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中，人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此， 能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。

2.信息技术条件下的企业管理变革

信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面:

(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台；企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。如在资源配置方面，企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等。

(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型;与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。据有关资料表明，全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多。与此同时，由于企业之间信息交流的畅通，一种基于相互关联的、柔性的、灵活的虚拟组织，以及柔性组织将会应运而生。

(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导；提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的“以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。

3.以企业信息化推动企业管理变革

信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世， 必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革，利用信息技术，以及先进的管理思想、方法重塑企业，使企业成为未来经济时代的佼佼者。

篇4

一、原有预算管理中的不足之处

尽管毕捷公司的预算管理起步较早，但仍然存在许多不足，集中表现在以下几个方面：

1．不是全面预算，每年只是对重点指标如销售收入、产量、费用、利润等进行预算，更多的编制时间和精力耗费在财务部与各个职能部门关于费用预算的“讨价还价”上，而产量、库存、销售收入、回款、采购、付款、筹资、投资等没有形成严格的对应关系，缺乏严谨性，未形成完整的预算体系，更多地侧重于单项、重点指标的预算。

2．计算数据相对粗略，预算不够细化。由于公司产品规格型号多，拥有的客户群相对较多，所以预算不可能细化到具体客户、具体产品、具体零部件，只是参照历史数据制订出各项总体指标再分解到各个季度和月份，每月考核时也只能对总指标的完成情况进行考核。

3．预算与实际的编制、对比分析停留在手工阶段，缺乏预算数据共享、交换和流程管理的平台，效率低下，时效性差。编制预算时，大多是公司总经理办公会根据公司的五年规划和第二年的经营思路确定出经营计划交财务部，财务部与其他业务部门一起根据此经营计划作经营预算和收支平衡。所能借助的工具最多只能算是EXCEL，包括预算指标的分解、下达、上报、汇总基本都停留在手工阶段，更谈不上数据的统一、共享。预算编制的效率也较为低下，经常从前1年的10月份开始编，到第2年的2月份正式预算指标才能下达，预算编制周期偏长。

4．滚动预算、弹性预算无法进行。预算指标制订完分解到12个月后基本上一年不变，谈不上滚动预算，更谈不上针对不同的市场情况、订单情况作不同的生产预算，给生产经营决策带来了许多不便。

二、预算管理的改进与提高

针对上述情况，2005年，在北京京城机电控股有限责任公司的大力支持下，毕捷公司开始推行全面预算管理，成立了预算管理委员会和预算管理办公室，制订了《全面预算管理制度》，并引进先进的专业预算管理系统，彻底改变公司预算管理的现状，提升预算管理水平。1年来，通过专业预算管理系统的实施，毕捷公司的预算管理工作得到了切实的改进，主要表现在以下几个方面：

1．开始形成真正意义上的全面预算，销售业务、采购业务、物流业务实现数据无缝连接。由相对独立的计算机管理系统和预算管理系统将公司的销售、生产、采购、存货、利润、资金业务方面的预算及实际数据有效地集合在一起，通过编制接口程序将销售、采购、物流业务数据和财务数据进行转换，与预算数据融合成为一个整体。尤其是对于成本预算，考虑电机产品制造成本占完全成本将近90%的特点，对其作了详尽而严格的预算设计。参照实际成本核算中的方法和步骤，将人工成本预算、制造费用预算、材料预算结合车间期初期末在制品差额计算形成制造成本预算，对剪冲车间和机加工车间实行了分步法，对电工车间产成品实行品种法预算，将财务成本核算的全过程纳入预算体系，形成真正意义上的全面预算管理。

2．预算数据更加科学、合理。各个业务预算都是通过非常严谨的勾稽关系计算出来的，改变了过去预算数据大多参照历史资料，按照管理需要分别提出预算值的情况。各个预算数据计算的科学性大大增强，如产量预算根据销售预算，结合产成品期初、期末库存预算计算而成；应收账款预算根据销售预算、每个客户的回款情况与期初应收账款余额计算生成，从而使预算数据更加科学、合理。

3．预算与实际的对比更加细化，有利于管理者找准企业管理中存在的症结。打一个比方，在没实施预算软件之前，就跟医院没有高端的医疗检测设备一样，医生判断病情只能通过对病人的询问观察才能作出，企业管理者只能通过各部门的报表或与职能人员的沟通才能知道各个系统的运营情况，而其中又天然存在许多数据“黑洞”或人为因素，去误导管理者。引入预算管理系统后，相当于医生有了先进的检测设备，通过设备的检测、化验，医生就会快速准确地判断病人什么地方出现了问题，从而对症下药，药到病除。同样，现在我们通过预算管理系统提供的对比分析，不仅能知道我们的销售收入指标、回款指标、库存指标总体完成情况，而且还会准确地知道是哪个客户没有完成销售计划、回款计划，是哪个客户、哪些产品的库存资金占用超标等等，从而有利于管理者精确掌握当前企业运营的细节，使管理和控制更加有据可依，企业管理也更加精细化，从而提高了管理效率。

4．预算编制、分发、汇总的时效性大大增强。通过引入专业预算管理系统，构筑起一个数据共享、交换的平台，预算与实际的编制、分发时间大大缩短。通过接口程序可以很轻松地实现数据的转换，过去需要几天才能完成的工作现在用一个小时便能完成，不仅减少了输入误差，保证了数据的准确性，而且工作效率也得到了极大提高，现在实际运营中发生的问题能够迅速反馈至管理层，为管理层尽早发现问题，尽早采取措施争取到了时间，时效性大大增强。

三、预算管理为企业管理提供了有效工具

引入预算管理系统以后，为企业管理提供了有效工具，给企业管理带来了升级与提高，帮助企业更好地实施成本控制，降低了企业的经营风险。

1．可以更好地对车间投入产出进行控制、分析。在设计预算模型时，我们将机加工车间、剪冲车间、工具车间设为人为利润中心，这些车间的材料领料是通过计划价格核算按材料定额领入，生产出来的半成品是通过内部计划价格转移到电工车间，这样转移价格是车间收入，发生的材料、人工、制造费用是车间成本，用收入减去成本可以直观地反映车间的内部盈亏。而且通过计划价格核算，可以将材料的市场价格变化因素剔除，车间盈亏仅仅与材料消耗量、废品损失、制造费用及人工成本的控制有关，可以更好地分清权责，便于考核。按照这样一套模式设计出来的成本预算，可以与实际结果作出对比分析，对车间的投入产出进行很好的控制，这一点对于材料和劳动力密集的制造型企业特别适用。

2．未雨绸缪，增强了企业的抗风险能力。专业预算管理系统可以通过弹性预算对不同情况提前作出精确预测，可以根据不同的市场情况、不同的产量情况由企业管理者作出不同的预测及判断，从中选定方案最优、风险最小的方案。只要将不同的产量信息、不同的材料价格信息、不同的销售收入信息输入预算系统，经过预算系统的自动计算，全年利润的实现情况便可以很快计算出来。这一点对于全年销售收入指标的确定和产量指标的确定至关重要。指标一旦选定，管理者就可以提前考虑在哪些市场可以大举挺进，哪些市场应该退出；为了完成预计产量应如何搭配人力资源、设备资源；如何匹配现金流等等；可以起到未雨绸缪、降低经营风险的作用。

3．充分利用OA网，加快信息的反馈，节约了管理成本。毕捷公司的信息化建设起步较早（北京市电机总厂20世纪80年代就开始上王安小型机），公司内设OA网，各部门间计算机通过光缆连接成一个整体，交换数据可通过OA网进行。每月预算管理办公室在做完预算与实际的控制集后，将预算信息通过OA网迅速发至相关部门和领导，并通过不同的授权，设置不同的站点，不同的部门只能看到与本部门相关的信息，保证了数据的安全性、保密性。这极大地方便了部门和领导的查阅，在提供更多信息的同时也免去了大量纸张油墨的耗费，降低了办公成本。

4．大大方便了企业管理者从不同角度提炼出不同的信息，实际与预算的对比分析更加便捷、直观。专业预算管理系统可以方便、快捷地对任何一组数据进行轻松归类、汇总，形成多维数据模型供管理决策需要，比如在对销售收入的完成情况与预算进行对比分析时，既可以按客户，也可以按销售区域、销售经理、产品大类、产品型号来进行。这些信息的提供，为企业有效评价客户资源，进行销售区域的合理布局；对销售经理进行业绩评价，对产品进行取舍等决策提供了数据参考和客观依据。

四、预算管理系统成功实施的几点体会

通过本次预算管理系统的成功实施，有几点体会，与大家分享。

1．要有强有力的组织保证，加强软件实施过程中的领导与协调，从组织上保证预算管理软件的成功实施。

2．要有相关制度体系的保证。如数据采集、分发的时间性要求、准确性要求、复核程序等，都应该以制度形式固定下来，以保证预算管理体系的正常运转。毕捷公司在实施预算管理系统时，制订了《全面预算管理制度》、《预算数据采集、分发及使用管理制度》、《全面预算管理软件使用管理制度》等若干个管理制度。

篇5

1 企业管理与倌息化的匹配关系评价

信息化的发展与企业管理的发展是相辅相依，互为促进的。企业进行信息化建设的大董经验也告诉我们，如果不考虑信息化水平与企业管理水平的匹配，企业信息化建设往往遭遇失败。企业要想避免信息化建设的失败，就要在实施信息化建设以前正确评价企业目前的信息化与企业管理水平，然后将二者的水平进行比较，以确定二者的匹配关系，这样才能做到有的放矢，促进二者的平衡发展。

其中企业管理与信息化的水平用各自的成熟度来评价。

    1.1评价因素集

l.l.l企业管理成熟度评价因素集（见表1)

本文根据企业管理模式的发展将企业管理分为企业内部管理与企业外部管理两大类。由于信息化的传统功能即是对生产管理（包括物料管理、采购管理）的优化，理论比较成熟，所以本文选择业务流程管理.财务管理、人力资源管理、管理决策四个方面评价企业内部管理的成熟度。企业外部管理的成熟度主要由供应链管理、客户关系管理等优化企业与外部系统协同合作的方面来评价。

企业管理成熟度评价W素解释如下。

(1) 业务流程管理成熟度

U.M：业务流程规范度，有无规范的岗位和部门职责描述,有无规范的制度设计；

U„2:信息存储、交流、使用标准化度，不同流程之间的合作制度、交流机制明确度；

(2) 财务管理成熟度

财务部门与其他业务部门之间信息沟通的实时程度；预算控制制度的健全度；ura::企业决策层认为由财务部门提供的决策信息的丰富或及时程度。

(3) 人力资源管理成熟度

u131:HR部门人员是否整日忙于繁琐的工作，工作效率的高低程度；

人事信息的完整度；un3:在企业信息化前是否会对全体员工进行培训，是否重视信息人才的培养；

U,34:员工对信息化的积极性，企业领导对信息化的重视程度。

(4) 管理决策成熟度

uwl:决策层是否能及时、准确地获得企业内外部信息，决策时间是否偏长；

u„2:事实证明决策质量的高低。

(5) 供应链管理成熟度

ita:企业保持供应链畅通以及运行成本较低的能力。

(6) 客户管理成熟度

企业忠诚客户所占比重；

Um:客户服务的速度和质最让客户满意度如何。

1.1.2信息化成熟度评价因素集（见表2)。

信息化成熟度评价因素解释如下。

因为含义清晰，所以本文对业务流程信息化水平的评价因素不再作详细解释。

(1)财务管理信息化水平

u'12l:信息化对改变过去先算账后比较预算的做法，并降低人为因素影响的程度；

u122:信息化对每一个作业财务进行反映和监控的程度；

ul23:管理者能够实时获得生产经营的关键信息，为及时决策提供保障的程度；

uIM:信息化是否使得财务流程变成了刚性约束,使得人为因素的影响降低的程度。

(2) 人力资源管理信息化水平

U131：信息化对推动人力资源运作的重点从事务管理向企业战略伙伴方向发展的作用；

u132:信息化使得企业对知识员工重视度提高的作用；u133：信息化使得人力资源管理各项工作能够清晰、明确、及时解决的作用；

ul34:企业招聘、培训、沟通、评估的网络化程度；

UB5:信息化使得员工培训、企业监督和管理职员成本降低的程度；

U136:信息化对提高人事管理透明度，从而提高员工满意度的作用。

(3) 管理决策信息化水平

u14l:信息化对信息整理加工、反馈验证,并提取出对企业决策有较强参考性、指导性的信息的能力；

ul42:信息化持续收集、跟踪、传递市场经济信息的能力，能否及时对决策方案的实施效果进行信息跟踪反馈；

u143:信息化使得企业信息费用减少、管理层有效地把握决策时间的作用。

(4) 供应链管理信息化水平

u2,1:信息化使得企业的采购、生产、销售成为贯通的链条，构筑企业间或跨行业价值链的能力；

u212:信息化开辟了解消费者和市场需要的新途径，开发高效率的营销渠道的能力。

(5)客户关系管理信息化水平u221:信息化对客户进行具体甄别和群组分类的能力，是否能针对客户特性进行分析，并使各类产品的定价和市场分配等销售策略的制定与执行避免了盲目性；

um：信息化对销售和客服部门的工作效率和服务质量的提升作用；

ua3:信息化是否开辟了与客户沟通的多形式渠道，能对在线门户提供一对一的个性化服务,提高客户满意度及信任度。

1.2评价方法及步驟1.2.1确定各因素的权重分配集W

权重分配集记作:W,,=(wgi,w^2,…,Wijq),Wip(0姿是因素Uij的权重。本文根据下级评价因素对其所属上一级评价因素的体现度，将下级评价因素的重要程度分为以下五档：——非常重要；4重要；3——较重要；般；1——不重要，并据此设计了调查问卷(略），选取了高校教授.企业领导、信息专业人员在内的九位专家，通过对专家的问卷调查与反馈,运用德尔菲法得出各个评价因素的权重如下：Wo=(woo1,wQo2)=(0.712,0.288)；

W,=(wo,i,Won,w013,w0l4)=(0.267,0.206,0.333,0.194),Wf(wq21,wie2)=(0.443,0.557)；

Wi,=(wi„,W112)=(0.542,0.458),W12=(w12,,wi22,w123)=(0.231,0. 397,0.372),

W13=(wi3i,w,32,wi33,wm)=(0.204,0.121,0.345,0.330),w14=(w,4i,wM2)=(0.448,0.552)；

W2i=Wiei=0.443,W22=(wZ!i,W222)=(0.428,0.572)。

W0=(w001)=(0.566,0.434)；

W,=(w011,w012,w013,w0|4)=(0.290,0.298,0.235,0.Ml),W2=(Wjj,,)=(0.375,0.625);

Wn=(wm,w"2,w113)=(0.315,0.370,0.315),

Wi2=(wi2i,wi22，wm>wi2<)=(0.267,0.333,0.210,0.190),W13=(wl31,wl32,wl34,w133,w136)=(0.143,0.095,0.190,0.238,0.143,0.191),

W14=(w141,w142,w143)=(0.357,0.215,0.428)；

W2,=(w21l,w2l2>=(0.631,0.369),W22=(w2ll,wm,wm)=(0.308，0.382,0.310)。

1.2.2模糊综合评价

针对本文匹配关系的评价，为每个评价因素设定了髙、较高、中、低四个评价等级，即高，较高，中，低计算因素ui;对每个&的隶属度并建立1,2,3,4。隶属度的计算方法本文采用投票百分比法。然后运用MG，©)对W和R进行合成运算，即AeVtVRij,三级运算后得评价结果的行矩阵，对评价结果等级进行賦值：高、较高、中、低的陚值分别为1,0.75，0.50,0.25,这样就得到一个列矩阵H=[l0.750.50.25|\8。乘此列矩阵，即A=B„*H,得到最后的综合评价结果A'61。

(1) 企业管理成熟度评价评价步骤如下：

步骤IBn-Wu’Rn,,B14=WI4，R14,R22=

步骤2:Ri=[BuBj2BoBiJ^Rf步骤

步骤IBfWo-Ro;

步骤

通过以上步骤计算出企业管理成熟度的评价结果。

(2) 信息化成熟度评价评价步骤同上，得A"。

1.2.3企业管理与信息化匹配度检测

将企业管理成熟度的最后评价结果计作A',信息化成熟度的最后评价结果计作A”,将最后的评价结果分为四个等级：低——0-0.25,中——0.25-0.5，较高~~0.5~0.75,高——0.75-1。两者的匹配度分为三种情况：

(1) A<与AM属于同一等级，说明二者处于匹配状态，有利于二者同时向更髙的级别发展。

(2) A'等级高于A",说明信息化水平滞后于企业管理水平,一些先进的流程模式和管理模式往往由于缺少信息化工具的支撑和保障而不能完全发挥其效益，企业工作效率较低B。此阶段企业有必要进行信息化建设。

(3) A'等级低于A",说明企业管理水平滞后于信息化水平,现有企业管理的水平不能够为企业信息化提供条件和基础。此阶段企业不能盲目进行信息化建设，首要任务是找到企业管理的短板，提升企业管理的水平，避免贸然推进信息化,使企业陷入“IT技术黑洞”。

2 实证研究:ZT化学股份有》公和ERP项目实施

2.1企业及其信息化简介

ZT化学股份有限公司是全国大型氯碱企业之一，公司于95年开始实施用财务电算化,2000年为了应对日益加剧的市场竞争,公司又陆续投资500多万元进行了公司信息化建设,组建公司网站，对外进行宣传，对内升级局域网，经过三年的不断推动，采购、销售、库存、结算、财务、统计、工资、固定资产、报表系统中的主要业务，大部分已通过网络系统完成。随着竞争的加剧、企业管理内容的增加和改进,ZT管理层认识到公司现有的信息化水平不足以满足公司发展的需要，于2003年投资建设ERP管理系统平台，至2006年公司ERP建设的中短期目标皆以实现。

2.2 ERP实施前后ZT化学企业管理与信息化匹配关系评价运用上文所建立的模型对CT实施ERP前后企业管理与信息化的关系迸行评价。

本文通过对ZT中髙层管理人员共7人进行问卷调查，请其对中泰化学实施ERP前后企业管理与信息化的水平进行评价，得原始评价数据,如表3、表4所示。

依照评价步骤计算得：

A-=0.592’A”=0.409。

依照评价步骤计算得：

A'=0.736,A"=0.687。

从上述评价结果我们可以看出，在实施ERP之前,ZT的信息化水平较差，但其企业管理水平属中等，信息化水平滞后于企业管理水平，此时ZT化学股份有限公司有必要进行信息化建设，以提高公司工作效率；在实施ERP后,ZT的信息化和企业管理都处于较高水平，说明信息化的正确实施不仅提高了企业的信息化水平，并且促进了企业管理水平的发展,二者良好的匹配状态,更加有利于企业的稳定发展。