智慧旅游一体化精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇智慧旅游一体化，期待它们能激发您的灵感。

篇1

摘要：就当前旅游发展的情况来看，旅游文化产业与娱乐型、消费型产业之间的结合已经很多；但是思想教育与旅游文化建设的结合尚不多见。在文化大繁荣的时代，社会主义核心价值体系与旅游业的结合尤为重要，需要一个全新的设计，来打造一个旅游文化与国家政策的融合。本文通过对"河北省和谐文化研究会"石家庄和文化主题公园的设计，分析从设计思路到规划布局的生成过程，将无形的主题蕴涵到有形的园林中，探讨在和文化主题公园景观设计中如何展现社会主义核心价值。

关键词：社会主义核心价值体系主题策划功能划分环境营造和谐

Abstract: On the current social situation, the development of cultural tourism industry and entertainment, consumer industry conversion between is so many; but the tourism and cultural construction much closer relation. Not only in the development of red tourism, the socialist nuclear. Core value system and the combination of tourism industry is also very important, which requires a new design, to create a travel article, with the national policy of fusion. This article mainly by Shijiazhuang and cultural theme park planning design, analysis of the theme of philosophy. From design to the layout of the generation process, the intangible to tangible theme gardens, discussed how to realize a society advocate. Justice core value system in the theme park landscape design features and essence.

Key words:socialist core value system; the theme planning; functional division; environment; cultural theme park

主题公园是现代公园的一种，围绕一个或多个特定的主题，由模拟景观和园林环境为载体，向大众提供旅游、娱乐等有偿产品与服务的人造休闲娱乐活动空间，是一个开发经营的产业项目[1]。除具备公园的一般要素，主题公园的园区环境还突出地表现一个或多个主题，其规划设计要求环境、建筑与人关系的高度统一，以及建筑、园林、景观设计的密切配合。和文化主题公园主要是以满足良好的生态环境为前提，合理应用水体和植物改善生态环境，并尽一切可能满足人的需求，体现“以人为本”的设计宗旨，强调景观延续性、多样性和适用性，真正将和谐思想贯穿于全园设计中，在和谐自然生态中使人与自然和谐共存，由此获得和谐的社会、人文、艺术环境。

一、确立主题公园的基本理念

1．以适应大众需求为条件

中国当代旅游业进入了大众旅游发展阶段，任何较大的旅游项目若仅仅锁定于高端旅游市场，不以大众游客为目标，就不可能取得成功[2]。主题公园应努力开发适合大众游客欣赏的旅游产品，不断满足人们日益增长的文化娱乐需求。应该是集创新性、娱乐性、大众性、多样性、科技性为一体的娱乐场所。

2．以挖掘深厚文化为根本

旅游对于现代人来说已不仅仅是一个感官范畴，它更需要上升体现为一种现代精神文明层面的渗透，而现代精神文明更多的是体现在一种文化的熏陶和渲染当中，例如现代企业宣传广告，它传播的不仅是一个企业经营生产的产品，更是一种企业文化模式的宣传，通过文化的宣传来让消费者认同并接受这种企业文化，这个企业就能够越做越大，越做越强，越

做越长。因此，可以说世界一切资源都可以枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。

建设主体公园的条件是适应大众旅游的需求，这并不意味着对旅游产品品位的降低，主题公园建设应紧密结合当代旅游业发展的实际，充分发展当地的深厚文化。文化包括物质文化和精神文化，其涵盖人类文明的一切行为现象，我们可从科学技术、民族风俗、产业优势、历史文化、认知艺术、情感归属等多个方面来丰富和深化它的内涵，使其逐步具有大众性、文化性、商品性、市场性、延伸性、价值性、传承性、可再生性等独特的文化特征。例如,民歌、曲艺、器乐、剪纸、皮影、图谱等都极为传统，为主题公园充分挖掘自然资源、礼乐资源及深厚的文化资源创造了条件。

3．以符合国家政策为依托

体现社会主义核心价值体系的和谐主题公园，是指符合国家愿望的，将旅游文化与国家政治教育相结合的，从思想上体现国家政策的主题公园。完备基本公共服务体系、提高民族素质、和谐人际关系、尊重和保障人民权益、实现社会公平正义等，都是国家为实现社会目标所提出的基本要求。建设现代化的和谐文化主题公园，也应该符合国家的基本愿望和政治教育。

4．以促进身心健康为理念

1992年6月在巴西通过的《关于环境与发展的里约热内卢宣言》第一个原则指示:持续发展已成为人类最关心的问题，人类应有健康、富有，并且与自然相互和谐的生活[3]。由此可见，“健康、富有，人与自然相互和谐地生活”是人类发展的公共主题。现代社会的人对健康的理解已经不是一般意义上的“无疾病”概念了，人们追求的是最新的“健康”理念――全身心的健康。我们不能祈望在物质上人人平等；但在健康问题上人人都享有平等的机会和权利，应该是和谐社会的必要条件。公园设计从这一理念出发，也是这个主题公园的一大特色。

5．以实现社会和谐为目标

和谐社会目标的任务体现在“以民为本”，充分体现发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，促进人的全面发展的原则。这些目标和主要任务的提出，是经过党和国家以及广大人民群众不懈努力和奋斗的结晶。建设以和谐为理念的主题公园更应该达到“以民为本”的目标，充分体现民主与民生。

二、通过主题策划实现设计内涵

1．天人合一

主题公园的中轴线在这里回归自然，完美消融在自然的园林风景之中。中华文明优秀而深厚的传统，以中国传统山水格局为特色，以地域文化和场地特色为根基，形成开阔豁朗的景观控制体系，以“天人合一”的最高境界，展现人与自然的和谐。整个森林公园都围绕着绿色、科技、人文的理念进行设计，力求达到中国传统园林意境、现代景观建造技术与环境生态科学技术的完美结合。该区以高大乔木为主要造景植物，乔灌草搭配，形成一个较为完整的生态群落，同时散养部分小型哺乳动物和鸟类，林间分布现代化的低碳环保的节能科技型建筑，作为游客低碳生活的体验模板，以唤起游客保护生态环境、低碳生活的意识。

2．神圣信仰

随着人类社会经济和文化的不断发展，人们生活水平日益提高，人们对精神层面的需求，文化的审美情趣的要求也将越来越高，对于旅游越来越不仅仅满足于自然风景的观光旅游，对一些具有文化内涵的旅游产品将有更大的诉求。和谐主题公园的建设就是以人们的这种诉求为出发点，旨在创建一个和谐文化文明公园，这个文化文明公园将透过最新的科技，融合视觉艺术不同的方式如三维、四维、五维的多媒体制作，电影，互动游戏，历史考据，短片，标本、展版、文物，场景等，演绎圣经的故事，令游客寓教育于娱乐，感受一个前所未有的视觉和心灵感受，让大家亲身踏足人类文明发展奇妙之旅！从思想上深入，也可以是一些诗歌、小说、一些铜管乐队等，通过各种方式来给游客灌输一种思想，让和谐成为人们心中的一种信仰。

3．民主民生

回望两会，感受最强烈的有两个词：民主、民生。以民生促民主，以民主保民生，成为今年两会最突出的特点。发扬民主、改善民生，民主和民生犹如两个相互咬合的齿轮，共同给力中国加速发展的车轮。社会主义核心价值体系主题公园的主题策划也应时刻围绕着民主、民生，因此，主题公园的设计紧密围绕“以人为本”、“和谐社会”的理念。

4．生态文明

建设生态园林以植物造景为主，木本植物为骨干的生物群，由乔木、灌木、草本、低等植物、动物和微生物以及所在地区的气候、土壤条件综合而成的微观人工植物群落，又包括植物的相互联系的生态网络，涵盖了宏观城市系统，发挥了吸碳吐氧、调节温度与湿度、消噪除尘、杀菌保健、吸收有害气体、防风固沙、水土保持、发挥绿地水循环、防震避灾等生态功能。因此，在绿地景观营构时，不仅要注意植物的自然生态特性，更要考虑城市的特殊生态条件，才能保证植物生长茂盛，达到预期的景观效果。

联合报社启动“百万家庭节约环保行动”，向游客发放环保布袋子，倡导“环境与人类共存，健康与环保同行”，为建设节约型家庭、节约型社会作贡献；请游客体验科技型的节能环保样板房的各种功能，让科技和低碳同行。

三、通过功能划分实现设计目标

公园的空间分布可以通过划分功能区来实现设计目标。突出城市特色资源，挖掘文化底蕴，创造人文景观，打造公园绿地精品，形成城市园林特色。

1．崇和仰圣区

用“三道并流”的形式来集中体现和谐文化。园区内的三方分别是道家学派创始人老子头像、孔子和众弟子周游列国群雕、还有一尊神情悠然自得的“吉祥卧”式卧佛，分别代表道家、儒家和佛教[4]。道家把自然规律看成是宇宙万物和人类世界的最高法则。儒家认为“天地生万物”，人与万物都是自然的产儿，主张“仁民爱物”，由己及人、由人及物，把“仁爱”精神扩展至宇宙万物。佛家认为万物都是“佛性”不同的体现，所以众生平等，万物皆有生存的权利。由此可见，儒、佛、道在人与自然和谐的观点上完全一致。简而言之，“三教合一”实现了这三道的交汇、融合。这也是古往今来多少圣人一直在苦苦寻求三道合一的方法，意欲构建的一种和谐共存的思想。

2．智尚仁和区

（1）务实廉洁

“主题公园”是一个城市深层次文化底蕴、文化氛围的表露。基于此，在主题公园内，融入古色古香的古典文化内涵和现代时尚元素气息，以爱祖国、讲诚信、树廉风、促和谐为主线，精心打造思想道德、戏曲演艺苑、廉洁之花苑以及诚信文明、道德廉洁两条长廊，通过石雕、木刻、书法、橱窗、电视等多种艺术形式，宣传近年来发生的巨大变化和涌现出得各类典型模范人物。

（2）慈善与感恩

倡导“兴公益，泽社会”的社会风尚，提高全社会对慈善事业价值的认识。市区内的学校、医院企业、社会组织都能够在这里定期开展慈善义卖、义演、义诊、义务咨询等慈善公益活动；爱心人士、公益组织也可以聚集到这里进行公益经验的交流和分享。慈爱园将成为石家庄市民认识慈善、了解慈善、传播慈善的平台，成为一个慈善事业的宣传阵地，成为石家庄慈善文化活动的热点地带。

（3）仁义礼智信

“仁、义、礼、智、信”，后称“五常”。这“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成为中国价值体系中的最核心因素。长长的千米文化古栈道上的成语小故事又以另一种方式诠释着中华文字的精辟和凝练。在这里，和谐就是一种状态。

3．奇石、雅石、盆景共赏区

以石会友，天下共赏。古人云：“山无石不奇，水无石不清，园无石不秀，室无石不雅。赏石清心，赏石怡人，赏石益智，赏石陶情，赏石长寿。”当今社会，赏石的风气更是遍及全国，奇石异种发掘的很多，可以说是繁星灿烂。主题公园的该区内放置无数没有雕琢、具有自然美感的石头，会给人一种心旷神怡的感觉。奇石采天地之精华，得人间之灵性，以绝无雷同的个性为特点，以自然天成论为上品。使每一件石玩精品都达到形奇、色美、质佳、纹丽、座雅、名切，每一款奇石在整体上协调统一，具有特定的主题、意境、或捉摸不定的美感，体现了很高的文化品位。

该区还建有亭子，旁边立有上百棵具有多年历史的阴沉木，在阴沉木之间穿插着盆景和钟乳石。现代生活节奏越来越快，人们对回归自然的渴望越来越强，赏石、赏景给人们提供了亲近自然、平和心境的广阔天地。

4．“荷塘月色”区

荷花是中国人熟悉和喜爱的植物，也是中华文化的典型代表。莲子和莲藕是人们餐桌上的美味，莲子还是传统中医的一味良药，荷叶除了餐桌上的用途外，还是孩子们在夏日里游戏嬉闹时的一把遮荫碧伞。总之，荷花渗透在城市生活的方方面面。同时，它“出淤泥而不染”的高贵品质又成为历代文人墨客争相歌咏的对象。

在中国园林艺术中，荷花还是重要的造园要素之一。作为一种寻常的植物，荷花遍布大江南北，为普通百姓所接近；但它不寻常的品格又令人肃然起敬。对于它，中国人有着特殊的理解与感情，是中华文化的典型符号之一。和谐精神的完美体现，用谐音来表意是中国文化中一种常见的形式。“荷”恰与“和”、“合”谐音。它暗示了荷花背后种种美好的寄望：在激烈竞争的社会中心态的平和；人的灵魂与肉体的和谐；人与自然的和谐；国家各个民族的文化和谐相处；等等。

5．燕赵和韵区

对发生在河北地区的符合中国主流文化的传统故事和模范人物进行介绍，以展现燕赵大地上的社会和历史风尚，同时对燕赵民间文化进行介绍。通过园区里的雕塑、石刻、影壁、蜡像等，全方位地展示中华独特的文化风貌。游人可以在每一个转身、每一次起步发现故事，感受中华文化之美。

邯郸杨氏二十四式太极拳图解：二十四个砖墙围成八卦阵，中间是个八卦图，每个墙体上一个图谱，有口诀、有注解，或是二十四个真人大小的石雕，目的是让游客可以按照图谱练习太极拳。唐山皮影艺术展，其唱腔为板腔体，主要板式有：大板、二板、二六板、紧板、快板等，伴奏音乐主要是四弦、二胡、扬琴、大阮、唢呐等，表现舞台及各种戏剧人物的不同情绪等。藁城宫灯，无极剪纸，井陉拉花，辛集皮贴画，常山战鼓，晋州官伞，栾城的抬花杠，西宫大蜡会。

6．牌坊和六尺巷

牌坊，一种中国特有的门洞式建筑，《现代汉语词典》解释为“形状像牌楼的建筑物，旧时多用来表彰忠孝节义的人物”，现被视为中华文化的一个典型标志。位于公园内的牌坊，石砌整块雕刻而成，上刻有古人书法体“知恩报恩”四字，以此四字为做人准则，来回报社会。六柱五开间的门楼式牌坊，流檐飞脊、斗拱花翅，梁、柱前后均饰以龙纹镂空浮雕，图案优美，立体对称，技艺精湛。六尊石雕太狮，倚靠六根白柱，蹲于牌坊基座之上，形神兼备，活灵活现。“知恩报恩牌坊”整体大气、古朴典雅，不仅建筑结构自成一格，别具风采，而且集雕刻、绘画、匾联文辞等多种艺术于一身，刻有《新二十四孝》的图文简介，具有很高的审美价值和深刻的历史文化内涵。

为了沐浴和谐之风，在主题公园内紧接牌坊打造了一条长20米，宽2米的巷子，春风劲吹六尺巷，和谐美德永流芳！通过打造六尺巷，让前来参观的游客更能感受到和谐之风的洗礼，深刻的明白六尺巷的宽不是宽在六尺上，而是“宽”在人们的心灵境界与和谐礼让精神上。

7．娱乐广场区

掀起唱红歌、唱和谐、传幸福的热潮，与游客互动，让更多的游客加入到文化活动中来，体验园林文明建设的成果。举办“和谐园林”文化活动，通过趣味欢乐、健康有益、参与性高、覆盖面广的活动，展示园林艺术的风采，弘扬和谐融洽的社会风尚。围绕和谐主题，实施“文化艺术节”、群众广场舞蹈大赛；组织开展群众才艺大赛、地方曲艺演唱活动；组织参加《百姓大舞台》群众迎新年欢乐会；开展舞龙大赛、城乡对歌大拜年；欢乐歌舞演出活动，健身舞蹈大赛等。

夜间丰富的活动体验，湖边的亭阁有琵琶、古筝、扬琴演奏等等，使游客流连忘返、回味无穷。主要以歌唱祖国为主题。结合城市灯饰亮化，开展地区文化旅游推介活动；实施灯展组织，优秀园火巡演；开展自制灯笼比赛，举办庙会，花会，灯会，杂技表演，民俗活动，民俗比赛。

四、通过环境营造实现设计原则

1．和谐化原则

将公园的几个功能区，按类别在公园的大区域内成“回”字型和谐分布。乡土树种、草、灌、林相结合，疏密相间，共种植乔木成、灌木千株，还有大面积的草坪、色块，绿地与水面和谐相应。实现整体和谐，夜间打造灯光与音乐的有机结合。公园内的湖水与大道路灯及树林景观系统，对公园灯光系统进行整体规划，打造整体和谐、灯光与音乐的有机结合，使公园的灯光系统与湖面的灯光系统合二为一，相辅相成[5]。公园灯光系统根据音乐系统的节奏、韵律变化而改变灯光系统的明暗与色相，突出其城市自然和谐的主题形象。

2．生态化原则

引滹沱河水进公园，建立园中湖，形状如石家庄市的地图，可以行船，湖边有假山，有山坡，有草坪，有灌木丛，有拱形木桥，湖心亭。保持原本生态与绿色园林式的品质，形成大规模的绿色走廊，对净化空气、消除水体污染、调节气温、增加空气湿度产生了重要作用[6]。园林内的景色，强调远与近、大与小、明与暗、露与藏的对比，烘托、借衬，更注重疏与密、高与低、俯与仰的搭配，尤重林冠线的变化和色彩调配。强调以植物组景为主，并追求色相与季相变化，特别注意追求形象美、层次美、风韵美。强调景物之间的相互借衬与烘托，并注重外景的亲和、融合、呼应、渗透。在实践工作中，应充分发扬光大这些具有民族特色的生态美学观点，加以继承创新和发展。体现了生态性、自然性，达到了水天一色、天人合一的景观效果。

3．园林化原则

漫步园内林荫主道，不时出现的刻有孝、善、礼、廉、智等精美文字的散石点缀其间，与和谐文化这一主题相得益彰，勉人奋进。公园主路的两侧，利用巨石、散置的趣石、石阵、石质小品等向人们展示礼仪文化，并且注重老年和儿童的需要，采用一些富有娱乐性的小品、歌谣等。将篆刻的趣石巧妙运用在崎岖路径中，引人暇想，并做简单的有人参与的美德雕塑，丰富游览的经历，摆设游戏性质的设施加深游人的印象。

五、结束语

主题定位是公园规划设计的首要任务。结合和文化主题公园的实际，在设计过程中融入 “以人为本”、“身心健康”、“和谐社会”的理念；做到主题定位准确、功能区划合理。总之，在主题公园的建设中，要坚持利用自然、保护自然、遵循生态学原理[7]，建设多层次、多结构、多功能的生物群落，在城市建立人与自然相互依存，共同发展的新秩序，达到生态、科学、文化、艺术美。同时，设计遵循保护与开发相结合的原则，延承历史文脉，保护稀有林地，整合人文与自然资源，最终达到和谐统一、人与自然共生共长的美好境界。

参考文献：

[1]李萌.论主题公园持久生命力的培育[J].现代城市研究,2010,3(21).

[2]林广思.“主题”――言语构筑的中国当代园林[J].新建筑,2005（4）：64-66.

[3]田斌,吴映梅,李正.主题公园规划设计研究[J].理论与实践，2011.02.13(435):11-13.

[4]朱丽艳,李百航.攀枝花市仁和公园主题定位与规划理念简析[J].林业建设,2007(4):18-20.

[5]吉立峰,魏一菁.人性的场所――三里河公园规划设计[J].中国园林,2006(3):34-38.

[6]王浩,徐英.城市绿地系统规划布局特色分析――以宿迁、临沂、盐城城市绿地系统规划为例[J].中国园林,2006(6):56-60.

篇2

以全域旅游云数据中心为核心的产品体系

同智慧旅游一样，全域旅游建设的核心在于数据中心的构建。数据中心首先是一个开放平台，才能接入和支撑区域内众多的旅游资源，实现各旅游资源的弹性配给和灵活组合与扩充。没有开放的平台，旅游目的地资源的整合就会是缘木求鱼。卓锐全域旅游云数据中心，使得区域内智慧景区、涉旅部门各系统可以按照统一的信息规则采集旅游地理信息数据及各项业务系统数据，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台，最终实现旅游资源的智慧化运用。

一体化管控平台：以云数据中心为基础，以3D GIS地理信息引擎为支撑，实现旅游应急处置、车辆指挥调度、巡更巡检管理、智能视频监控、游客统计分析、资源环境监测等功能、构建全息可视、统一指挥、快速高效的管理和服务体系。

旅游行业监测平台：依托旅游大数据，实现对游客流量、游客属性、游客消费、游客偏好、旅游舆情等信息的统计分析和应用，实现对景区、酒店、旅行社等涉旅单位的运营数据的监测和管理，为区域旅游发展决策提供数据支撑和理论支持，实现旅游精准营销。

旅游公共服务平台：为游客提供覆盖全域的旅游信息服务，旅游安全救援服务、旅游交通服务。危险区域报警，智能监控探头自动识别进游客危险行为，指挥调度中心报警，自动分配附件巡更巡z人员处理现场。游客智能疏导，实时监控景点承载量与人流热度，利用信息推荐和人员调度进行智能疏导，缓解旅游高峰期景区人流压力。

茅台镇：全域智慧化新标杆

2016年举办的第十一届贵州旅游产业发展大会上，卓锐科技为茅台镇打造的茅台镇智慧旅游大数据中心、茅台镇智慧旅游管控平台和茅台镇旅游商圈平台同步亮相，成为焦点。

茅台镇智慧旅游大数据中心主要包括基础云设施、数据采集系统、数据存储系统、数据维护系统、数据管理系统、数据共享交换系统、数据智能分析系统、数据安全保障系统等。它将成为茅台镇全域旅游的中枢大脑，面向茅台镇旅游行业各业务应用，建设集行业管理、营销宣传和服务游客于一体的旅游资源信息库，整合横向旅游业务关联部门、纵向旅游管理部门和旅游企业的数据，对互联网的海量碎片化旅游信息进行深度挖掘与综合利用。

而茅台镇智慧旅游管控平台则依托大数据中心和3D GIS平台，实现了对茅台镇实时客流量、车辆停放、景区工作人员、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对景区车辆、游客、景区工作人员等实现景区内部全覆盖、可视化、动态的监控与管理。同时，茅台镇旅游商圈和微信平台定位精准营销，利用旅游大数据，为茅台镇精准挖掘游客资源市场，并整合形成多种特色旅游体验，又将成为茅台镇智慧营销的又一亮点。

在信息化助力下，一个指尖上的茅台、智能化的茅台镇正逐渐成型。茅台镇智慧旅游建设的建设思路和实践，已成为全域旅游时代下智慧旅游建设的新标杆。

天台：全域旅游的创意典范

浙江省天台县，作为首批国家全域旅游示范区创建单位，是全域旅游创新发展的先锋范本。天台的全域旅游构建，旅游信息化是基础。早在2014年，天台山就和卓锐科技合作，打造了天台山旅游云数据中心、天台山旅游一体化管控平台等多项智慧旅游建设成果，景区各项资源得以高效协同，极大提升了天台山旅游管理服务水平，实现了天台山4A升5A级景区的华丽转身。

如今，天台县向着国家全域旅游示范区的目标再出发，依托天台山智慧旅游建设的基础和经验，建立、健全天台全域旅游数据中心和各项智慧应用系统，构建一套基于游客出行交通、出行消费以及景区游览等大数据的旅游统计分析系统，完善以旅游网站、微信公众平台、自助语音导游、游客行程定制为核心的智慧服务应用系统，健全旅游服务体系，进一步完善旅游服务生态。让智慧天台山的成果经验辐射至天台县域。

2016年底，天台山再度与卓锐科技合作，首创全域旅游近场OTA平台新模式。平台基于主客共享理念，将本地生活服务与游客旅游服务结合，以天台县全域的旅游资源为纽带，整合天台的美宿、美景、美食等优质产品和生活服务，为当地人和游客提供最地道的天台旅游目的地旅游生活服务，解决居民和游客在天台生活及旅游的一站式服务。

篇3

引言

为推动经济带持续健康发展，促进广东、广西经济一体化，探索我国跨省区流域经济合作发展新模式，2011年7月，国务院正式下达建设“珠江-西江经济带”发展规划，为广西经济发展打开新的篇章。桂林作为珠江-西江经济带规划延伸区，更作为享誉全球的国际旅游胜地，肩负着创新驱动经济发展的重任，最好的经济增长点，就是将先进的信息技术融入旅游，打造全新的、智慧的旅游模式，推动珠江-西江旅游经济发展。

一、智慧旅游的界定

（一）智慧旅游的概念

王辉、金涛等人（2012）定义：智慧旅游，即利用云计算、物联网、移动通讯等信通过互联网平台信息技术，借助智能终端设备，获取旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息并及时，让人们能够据此及时安排和调整旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用等效果。其最核心的部分就是利用云计算技术，将海量的旅游信息集中起来，通过云服务终端，为游客、管理者等提供旅游相关服务。因此，智慧旅游模式可概括为“一心、两端、三网”，即云计算中心;旅游信息服务端、使用端以及互联网、物联网、移动通讯网络。

国家旅游局将“智慧旅游”写入了“十二五”旅游发展规划，并对“智慧旅游城市”试点工作进行部署。自2010年起，北京、南京、苏州等城市率先掀起了“智慧旅游城市”的建设浪潮，开始建设“智慧旅游”项目。旅游产业信息化是未来旅游业发展的必然趋势，促使旅游产业与信息产化高度融合，近几年，越来越多的优秀旅游城市加入到发展智慧旅游建设的队伍中。

（二）打造桂林智慧旅游城市

2013年8月，桂林市入选年度国家智慧城市试点名单，正式启动“智慧城市”建设。根据《“智慧桂林”总体规划》要求，桂林市以智慧旅游为智慧城市建设的突破口，打造城市旅游智慧化发展的新模式，加快桂林旅游资源优化配置、旅游产业转型升级，把桂林打造成广西首座智慧旅游城市，从而提高桂林作为国际旅游胜地的核心竞争力。

桂林作为国际旅游胜地，旅游人数及旅游收入逐年攀升，据《广西统计年鉴2011-2015》统计（表1），2010年至2014年间，桂林接待的国内外游客数量逐年攀升，旅游收入有较大增长。

据桂林市假日旅游工作领导小组办公室的统计数据显示，2016年国庆黄金周，全市共接待国内外游客140.87万人次，同比增长11.56%，实现旅游收入17.03亿元，同比增长15.69%。要想打造桂林旅游专属名片，首先要将“智慧旅游”摆在核心地位。这不仅要求将旅游在数量上进行提升，更要求在质量上突破成效，借助物联网与信息化平台，推进旅游智能化建设。

本文首先建立“智慧城市评价体系”，对桂林智慧旅游发展现状进行分析，从中发现问题，并提出有针对性的建议，提高桂林旅游智慧化程度，打造新型智慧旅游城市。

二、智慧旅游评价指标体系

（一）智慧旅游综合评价指标体系的建立

对于传统旅游评价指标体系的研究方面，丛艳国、冯志坚（2004）深圳塘朗山为例，用层次分析法对郊野公园的旅游评价指标体系进行研究，制订了由旅游资源、区域条件、区位特征3个方面组成的旅游评价指标体系，对旅游资源的整治与开发提出建议。王丽（2014）从旅游城市竞争力的角度入手，建立了硬竞争力、软竞争力2个方面组成的城市旅游竞争力指标体系。

关于智慧旅游评价指标体系，张凌云（2012）提出了建立在资源配置层、数据采集层、业务应用层、客户感知层四层模型之上的智慧旅游评价体系。刘利宁（2013）从智慧旅游硬件支撑指标体系、智慧旅游综合应用系统指标体系、智慧旅游应用价值评价指标体系三个角度出发、建立了一个较为完整、涵盖面广的智慧旅游评价体系。王恩旭（2014）构建了以基础设施建设、经济发展、科技创新、硬件支撑、环境支撑五个方面的智慧旅游城市建设水平评价模型。

本文主要对张凌云及刘利宁提出的评价指标进行整合，提出从资源配置、旅游服务、客户感知三个方面入手，细分为七个指标进行分析，建立以下智慧旅游评价指标模型（表2）。

（二）指标解读与桂林智慧旅游现状分析

根据智慧旅游指标体系，对桂林智慧旅游现状分析如下。

1.旅游资源数字化：2014年为“桂林智慧旅游年”，以智慧旅游为主题，结合旅游业发展方向及智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，建立了旅游公共信息平台、

旅游电子商务平台等系列举措。通过传感器及通信技术，实现城市及景区全方位监测，具体的，全市旅游景区“天眼”系统全面启动，通过“天眼”，旅游管理部门可以实时监测景区的人流、车流，为游客提供及时准确的导游服务;为了推M景区智能化建设，发起了“壹旅游”项目，并于广西首个“智慧旅游”试点景区桂林王城・独秀峰景区进行四维航拍;对桂林象鼻山、阳朔西街等10个知名景区景点全面覆盖4G网络，并在中山路、两江四湖景区等区域铺设了超过1万个WIFI设备点，供游客免费试用。据统计，2016年国庆黄金周期间，来自网站和手机客户端的旅游预订量占近80%，相比去年黄金周，手机客户端的预订人数增长数倍。

2.旅游交通智能化：桂林交通部门对智能交通控制系统及设备进行升级，应用GPS、LBS等导航地图技术，对桂林市区及各大景点路段进行智能化监控，对车辆行驶信息进行追踪，为车辆提供导航服务，提供自驾安全保障;完善了智能公交系统，推出桂林移动掌上公交应用，全国无线城市用户，可通过无线城市客户端使用掌上公交业务查询桂林市公交车运行情况，获取市内公交到达各景区路线、实时位置，为游客出行提供便利;推进城际交通一体化，随着衡柳高铁和贵广高铁相继建成，桂林实现“一城九站”格局，拥有桂林站、桂林西站、桂林北站等9个火车站，不少旅游景点与高铁车站直接衔接，并形成南宁、贵阳、广州、长沙等省会城市三小时城市圈。

3.旅游酒店智慧化：桂林已吸引了喜来登、香格里拉、维也纳等国内外知名品牌酒店入驻，以及Club Med、乐满地等多个国内外知名度假世界，集养生、休闲、娱乐、度假于一体，为不同旅客带来不同的居住体验。 除连锁品牌精品酒店外，桂林民宿业发展迅速，信息化水平高，阳朔的酒店及民居旅馆网上预订功能基本实现全覆盖，一批个性化民居旅馆和特色精品酒店通过网络营销形成稳定客户群，为中国民宿经济的转型升级和可持续发展提供思路。万达更是以240亿元投建桂林万达城，结合商业地产和旅游文化产业，涵盖了购物中心、主题公园、度假酒店等多元化项目，带动桂林旅游与文化、商业产业相融合，打造智慧桂林旅游新模式。

4.旅游管理智慧化：为了实现旅游管理规范化，完善管理体系，设立桂林市旅游公共服务管理处专门负责桂林智慧旅游工作的管理、组织与实施。以现代信息技术为支撑，积极推动智慧旅游各项目的顺利开展，整合全市旅游行政管理、旅游电子商务、旅游公共服务等公共资源，并与政府、旅行社合作开发线上导游服务平台;为提高桂林旅游管理部门旅游统计工作能力，全面提升全市旅游统计数据质量，定期开展员工培训活动，培养数据智能化处理人才，掌握旅游数据进行统筹;并对景点娱乐项目、票务部门进行规范，防止行业间恶意竞争，促进桂林旅游行业平稳有序的发展。

5.旅游信息智慧化：建立旅游公共信息平台、桂林旅游综合数据中心和桂林智慧旅游公共信息服务智能终端体系，在全市推广运用旅游服务质量管理系统。各大景点均在互联网上设立了门户网站，并及时有效信息，便于游客了解景点实时动态，并推出“桂林旅游”微信平台和“桂林随身游”APP，加快推动了旅游线上服务、网络营销、网上预订等服务。

6.旅游购物智慧化：桂林旅游发展改革委积极与阿里、携程等国内知名电商缔结战略合作关系，推出网上订票等服务，在景区内也可直接通过手机客户端进行餐饮、住宿等消费的支付。尤其是桂林旅游与阿里旅行建立战略合作关系，借助阿里旅行强大的线上平台和品牌影响力，建立“淘宝网桂林旅游官方旗舰店”、“码上游”等桂林旅游应用系统，构建先游玩后付款的信用旅游体系，开创全新的旅游模式，并成为与阿里旅行开展“未来景区”城市战略合作的首个国内城市，将为桂林所有景区提供信用游、扫码支付、地图导览等“未来景区”全线产品，助推桂林“智慧旅游”升级。

7.景区体验个性化：在第五届中国桂林国际旅游博览会上，桂林市旅游局在旅博会展厅内设桂林智慧旅游馆，全面展示桂林旅游信息化的最新成果和发展态势，到场市民及游客亲身体验各种智慧旅游项目。为了使更多游客拥有线上体验，在桂林火车站设置了“桂林旅游高铁服务站”，游客可在站内体验“网上游桂林”：通过运用先进的3D虚拟旅游展示、智能旅游终端等技术手段，提供吃、喝、玩、乐及风景名胜等实时、互动旅游资讯。并积极引导、支持旅游景区、酒店旅馆类旅游企业与携程网等知名旅游网站开展线上线下一体化合作，推出各类应季旅游、主题旅游和自助旅游产品，安排个性化旅程。

三、桂林智慧旅游存在的问题

在打造桂林智慧旅游的过程中，仍存在以下几个问题。

1.资源配置：桂林作为世界旅游胜地，流动人口多，相对陈旧的城市基础设施以及逐渐恶化的资源环境难以承受人口扩张和过度集中带来的压力，城市及景区道路、交通等基础设施智能化水平较低，尤其市区通往阳朔的桂阳公路正在紧张施工阶段，造成交通拥堵，给市民游客带来极大不便。加上信息化水平的落后，新兴技术仍在探索与试行阶段，农村和偏远地区信息基础设施普及率低，存在大量移动盲区，影响智慧城市进程。

2.旅游服务：由于信息技术水平有限，互联网+、云计算、物联网等运用领域仅限于个别先进企业，尤其在管理、医疗等部门间，试点少，普及率低，不能运用智慧设施与旅游相结合。除此之外，现有的信息化系统大多由各部门自行建立，系统之间尚未实现互联互通，因此，对于数据的收集与分析往往不够全面和准确，政府也无法通过统一的信息平台指挥各部门协作。

3.客户感知：虽然在现在的旅游活动中，线上交易已成为主流，但是，对于选择团队游的游客来说，旅游线路仍以低端观光游为主，无法满足每个游客的需要，用户体验较差;而对于选择自由行的游客来说，线上旅游信息、商品、服务过度泛滥，没有健全的体系约束，整体缺乏规范化与标准化。

四、桂林智慧旅游对策与建议

智慧旅游是旅游业未来的发展方向，它的建成将惠及政府、企业、旅游者，旅游目的地居民等多个主体，针对桂林旅游发展现状，根据存在的问题，提出以下建议。

1.完善基础设施，优化资源配置，加强合作机制：桂林旅游局应加强与城市实施部门的沟通协调，增加信息设备资金投入，升级基础设施系统，增加信息设施覆盖率，增强城市精准化运行管理;积极与企业合作，引导桂林高新技术企业开展智慧旅游的专项技术研发，鼓励旅游企业和相关企业开展智慧旅游服务革新;为景区提供智能服务、数据能力、营销平台等整体方案，实现景区旅游可持续发展;借助珠江-西江经济带建设便利，加强与周边城市互联互动，实现跨省交通一卡通;旅游部门要与信息技术研发机构以及当地高等院校合作，建立智慧旅游体验基地，开展智慧旅游课题研究，进行智慧旅游技术研发，培养相关技术人才，推广智慧旅游理念。

2.旅游服务改革，加强协同创新，促进产业融合：在政府统筹信息平台的基础上，积极发展移动互联网产业，发展基于“互联网+”的新业态新产业，转变服务行业发展方式;加快物联网产业建设，结合新兴产业资源，提升物联网产业的自主创新能力;加强云计算产业核心技术的研发与创新，将云计算用于旅游服务行业，扩大云计算的运用范围;加强大数据产业的自主创新能力，建立以数据挖掘分析为中心的商业智能新模式，推动大数据产业链协同发展;要打破行业壁垒，以智慧旅游为契机，实现第三产业与第一、第二产业的资源共享，促进旅游产业与其他产业相融合，拓展各种形式的旅游业态。

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一、江苏省智慧旅游发展现状分析

2010年江苏省镇江市率先提出“智慧旅游”的理念并开展相关项目建设，随后江苏省各级政府和相关旅游行业将如何推进智慧旅游发展，提升旅游信息化服务水平作为旅游产业转型的重点工作。2011年镇江市建立了挂靠国家旅游局的“国家智慧旅游服务中心”，为全国的智慧旅游建设发展率先提供了示范。镇江“国家智慧旅游服务中心”实施建设之后，南京、苏州、常州、无锡、镇江等7市迅速建立了“智慧旅游联盟”，并联合其他兄弟城市从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展，形成点、线、面、网的连接和结合。《江苏省“十二五”智慧旅游发展规划》中提到江苏省将在2015年实现所有5A级景区、半数4A级景区达到智慧景区的目标，到2020年，实现智慧旅游全覆盖。

截至2012年7月，我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划，包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区，已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架。

智慧旅游在我国起步较晚，但近几年所取得的成果却相当显著，智慧旅游在我国具有良好的发展前景和巨大的潜力，无疑将成为旅游业转型的必然方向，虽然在其发展过程中也暴露出不少问题和缺陷，但相信随着社会进步，经济发展以及科技文化水平的提高这些问题势必会得以解决。

二、江苏省智慧旅游发展SWOT分析

（一）优势分析

1.旅游资源丰富，战略联盟建立。多样化的旅游资源是发展旅游业的基础，江苏省以其高品质的旅游资源为旅游活动的开展提供了良好的前提，智慧旅游是以实现旅游服务信息化，为游客提供品精质优的旅游体验为目标，其基础就是要有多类型的旅游资源，只有合理开发利用并整合有价值的旅游资源才能为智慧旅游的开展提供动力。同时，2011年南京、苏州、常州等7市率先建立了“智慧旅游联盟”，这一战略联盟的形成给江苏省智慧旅游的发展带来了巨大优势，江苏省智慧旅游的发展无论是在技术水平、政策颁布，经济支持等方面都一直走在全国智慧旅游发展的前沿，为其他城市智慧旅游的建设提供了珍贵参考，成为信息化旅游时代构建的良好范本。

2.潜在市场广阔，信息科技水平高。随着电脑、智能手机在人们日常生活中的普及，以互联网、人工智能等科技为基础的智能化服务已成为使人们生活更便捷的重要途径。信息科技在旅游产业中的应用，使游客在旅游活动过程中感受到智慧旅游所带来的全新体验，江苏省作为智慧旅游的先行城市也一直受到外界的高度关注，虽然智慧旅游发展尚处于初级阶段，但其智慧旅游所拥有的潜在客源市场相当广阔。

（二）劣势分析

1.智慧旅游认知缺乏，管理体制不完善。人们对智慧旅游理念的认识不足和理解偏差对智慧旅游的发展也产生了很大制约。从旅游者角度来看，如果对智慧旅游缺乏理解以及概念不清，就很难促使人们产生主观能动性。从旅游地方面来看，策划智慧旅游项目、开展旅游活动、生产旅游产品的前提就是要对智慧旅游有一个清楚的认识，不盲目跟风。智慧旅游建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更多的是管理问题。

2.产品同类化严重，缺乏相关人才。由于智慧旅游已成为旅游热点，各城市为快速争取市场，忽视现状，盲目跟风，大量劣质的智慧旅游产品充斥着旅游市场。江苏省智慧旅游发展水平一直处于全国前列，无疑成为各旅游城市效仿的对象，智慧旅游产品同类化的现象更严重。同时，由于智慧旅游的科技发展需求，对其技术人员和服务人员相比于传统旅游活动有更高的要求，但目前，江苏各级政府对人才引进、项目支持、创新奖励等方面没有相关的鼓励政策，对智慧旅游的一些重要研发还没有给予大力支持，导致相关人才的培养并没有跟上智慧旅游发展的脚步。

（三）机遇分析

1.旅游经济形势持续向好，各级政府政策支持。智慧旅游的发展需要良好的经济支持，而江苏省旅游经济形势良好，为智慧旅游的全面建设创造了机遇。现今，关于发展智慧旅游的相关政策纷纷出台，很多重要的政府规划文件也将智慧旅游作为重点内容进行阐述。到2012年10月，江苏、浙江、北京等省市均开展了智慧旅游的试点和建设。目前，我国已有62个省市提出智慧旅游发展计划，其中16个省市出台了相关规划。而《江苏省“十二五”智慧旅游发展规划》的出台也意味着规划全省智慧旅游建设的方向已经基本明确。

2.旅游产业信息化的转变。据中国互联网络信息中心统计，截至2013年12月底，我国网民规模达6.8亿，手机网民规模达5亿，互联网普及率为45.8%。旅游者通过网络平台获取旅游信息已成为最重要的渠道之一，智慧旅游的发展要紧抓旅游产业信息化以及旅游者消费方式的转变这一机遇。

（四）威胁分析

1.智慧旅游市场竞争加剧。对于江苏省而言，智慧旅游市场的竞争主要来自江苏省周边省市如浙江、上海、安徽等，这些省份的旅游产业都比较发达，在整个华东地区的知名度也较高，特别是浙江省近几年智慧旅游的发展，其成果相当显著，西湖景区已基本实现交通系统的智能化，加上自身旅游资源丰富，信息化基础良好，科技水平较高等优势无疑给江苏省智慧旅游的发展带来了不小的威胁。

2.技术生命周期限制，知识产权保护漏洞。对于智慧旅游而言，技术理所当然是核心部分，然而技术存在一定生命周期，随着竞争的加剧，技术的生命周期也有缩短的趋势。同时，随着智慧旅游平台的构建，在激烈的竞争中，其核心技术和创意项目势必会遭到竞争对手侵权的威胁，如何强化这种创新型服务产业的知识产权保护，增强自身的创新速度和能力，防止对手的不良侵权，避免项目产品的轻易复制，也是智慧旅游能否持续健康发展所面临的一大问题。

三、江苏省智慧旅游发展策略

（一）一体化战略

在“智慧旅游”迅速发展的背景下，建立一体化服务宣传平台有利于集中各项旅游资源，充分发挥科技优势。一站式的旅游服务模式可以向游客提供个性化、全方位的服务，通过相关的智慧旅游反馈系统也能及时将游客的意见进行反馈与分享，给旅游者提供全新的旅游体验。同时，一体化服务宣传平台的建立可以集中宣传江苏智慧旅游品牌，推广江苏整体的旅游形象，避免信息多而散乱导致旅游者无法做出符合自身情况的选择。

（二）高品质战略

在全球化、信息化不断发展今天，各地的旅游特色也逐渐被淡化，盲目跟风、概念炒作导致旅游产品质量下降。在这种情况下，各旅游地想要提高市场竞争力，满足游客的旅游需求就要集中力量开发高品质的智慧旅游产品，在紧扣当地的旅游特色，利用资源优势，避免盲目跟风以及过度商业化的现象，实现个性化发展的同时，积极提高旅游产品的质量，丰富旅游项目类型，积极创新，打造特色智慧旅游品牌。

智慧旅游市场管理体制不完善、跟不上旅游产业发展的脚步，这对智慧旅游的发展十分不利。因此，江苏要尽量加强智慧旅游发展时期的管理力度，各政府部门要通力合作完善相关管理制度，完善相关评价体系，做好旅游政务信息及建议反馈工作，从政务服务方面为游客提供高质量的服务。

（三）差异化战略

江苏省的旅游项目大多以传统文化旅游为主，基本上是以导游讲解文化历史知识、观赏自然人文景观为主，游客缺少亲身体验，旅游新鲜度难以提升，而在科技水平较为发达的今天，应该突破这一障碍，运用科技力量丰富游客体验形式，打造差异化、特色化的旅游产品。在积极与现代科技相结合的同时，打造特色项目、特色产品、特色路线，扬长避短，凸显自身优势，实现利益最大化，提高市场竞争力。

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一、智慧景区的理论诠释

当前，我国许多A级景区已经开始了智慧景区的建设，并取得了很多成果，然而，有关智慧景区的研究还处于初级阶段，学者对其概念和内涵的解释还不够深入，通过对文献资料的阅读提炼，智慧景区可理解为“在智慧城市以及智慧旅游的总体目标下，以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理等现代化通信与信息技术融合为基础的，结合创新的服务理念与管理方法，激活旅游景区存量资源，围绕游客感受和景区管理两条主线，建设以游客互动体验为中心，以一体化信息管理为保障的景区信息化和智慧化服务管理体系，可为游客提供更优质的服务，为景区提供更可靠的管理手段，实现景区环境以及社会经济的全面、协调、可持续发展”。

二、武威沙漠公园建设智慧景区的必要性分析

（一）有效提升体验，满足游客个性需求

沙漠公园景区面积庞大，且区位条件差。所以，受时空限制，游客与服务中心难以快速形成有效的连接与沟通，个性化、多样化的游客需求无法得到很好的满足。而通过景区智慧化建设，可以使景区的各方面信息实现迅速的链接与交换，同时可以与外界做到即时沟通，更好的为游客服务，提升游客的体验度和满意度。

（二）有效实施管理，提升景区运行效率

沙漠公园存在管理分散，运行效率低下等问题，游客与管理中心的联系不顺畅，部门与部门之间的信息衔接不连贯。智慧景区的建成，在服务、方便游客的同时，也可以促使景区的传统管理手段向现代的管理方式转变。通过物联网等信息技术，景区被可视化、数字化，可以加强旅游管理部门、旅游者、旅游企业和旅游景区的联系，从而高效整合旅游资源，提高景区运行效率，实现科学的旅游管理。

（三）有效创新产品，改善淡季需求乏力

沙漠公园处于北纬40度腾格里沙漠的边缘，冬天寒冷且空气干燥，游客极少，季节性一直是困扰公园持续发展的难题。通过智慧化手段，建成武威沙漠公园自己的景区门户网站，分析从网站的游览点击获得的各种数据，可以最大程度的挖掘旅游热点和旅游者的兴趣点，引导景区策划旅游者喜欢的旅游产品。

（四）有效强化应急，最快应对突发状况

沙漠公园的游乐设施如四驱越野车、沙漠卡丁车，虽然刺激过瘾，但危险系数高，并且根据武威市历年的天气状况显示，在初春时节，极易受到沙尘暴的侵袭，由此还会引起二次灾害，如火灾、旱灾等，面对这些突发事件，如果不能迅速的反映到景区管理中心，将会造成不可设想的后果。智慧景区云计算技术可以收集处理来自景区的各个景点的信息，为紧急情况的快速反应和决策保证了时间，达到了最快应对突发状况的良好效果。

三、武威沙漠公园的智慧景区体系建设

（一）景区门票管理

当前，国内大部分景区依然使用纸质门票，售票及票务管理都是以手工操作为主，武威沙漠公园也不例外。在旅游旺季，会给游客的购票、检票带来很大的压力，耽误游客大量的时间，而且还会给伪票创造机会。于此，智能化门票管理系统就显得很有必要。智能门票管理系统是基于RFID电子标签技术的智能票务系统，它融合计算机软件技术、电子技术、机电一体化技术于一体，用先进的电子标签和感应IC卡技术与票务信息管理系统相结合，可以通过互联网和移动终端实现门票的预定，能实现从售票、检票、消费、退票、查询、结算等全过程的信息共享管理一体化。

（二）景区环境监测

1、景区环境容量监测

许多景区的旅游环境容量研究表明，一方面，这些景区的游客不足环境容量的50%，表明整个景区还有较大的旅游容量潜力。另一方面，景区内某些景点的游客量已达到饱和，然而另一些景点尚有较大的容量空间，景区的时空分布表现出严重不均，因此，需要建立对旅游景区现状容量的实时监测机制，及时客流信息来调节游客的观赏路线。

对于武威沙漠公园，赛马场、卡丁车场、人工湖区吸引力较大，在短时间内游客容量就能达到饱和，但如果游客无法得知这个消息，后来的游客就会继续涌入，这样不但对景区环境造成破坏，还会降低游客的满意度。利用游客购买的携带RFID标签的电子门票，同时在每个景点的入口和出口安装读卡器，结合无线通信和GPRS定位技术，实现对游客的跟踪服务，跟踪服务信息也定时发到数据中心。根据跟踪信息，提醒游客主动避开人多的景点，从而选择更佳的旅游线路。

2、景区环境质量监测

环境质量监测，旨在监测景区空气质量、噪声状况等外在因素对游客游览的影响，通过监测预警机制，实现景区空气清新、环境舒适。在景区设置环境质量检测系统，可以让景区管理部门了解环境质量的实时动态，从而在相关环境指标不达标的状况下能及时告知游客，并做好预防措施。

（三）公关安全管理

1、智能红外线视频监控系统

监控系统可以为管理部门获取有效的数据、图像或者声音信息，可用对突发性异常事件的过程进行及时的监视和记忆，用于提供高效、及时的指挥和调度。武威沙漠公园由于地域的广袤性，环境的特殊性，突发事件时有发生，这种俗称监控头的智能红外线视频监控系统，可以对突发事件的场景进行还原，对于事件的解决很有帮助。

2、游玩设备管理系统

在游乐场，游玩设备种类繁多、数量大，人工管理起来不仅工作量大，而且难以把握。游玩设备管理系统，采用智能识别、电子标签手段，在游玩设备上安装RFID电子标签，结合定位系统，能够快速获取到游玩设备的相关信息。武威沙漠公园分布着众多的游玩娱乐设施，通过对这些设备的有效监测，既可以防止设备的丢失，还可以为设备的使用情况和维修状况进行显示，延长设备的使用寿命。

（四）公共平台

1、景区门户网站

景区门户网站是游客了解景区的首要窗口，也是景区实施宣传营销的重要手段，网站以旅游信息、精品景点展示、文化内涵阐述、游客游玩攻略、个性化在线服务、互动流为主线，以电子商务体系为核心，突出景区品牌深度及旅游服务质量，亮出景区各个景点的特色，形成一种潜在的诱惑力。对于武威沙漠公园，其线上旅游信息，大多依赖于其他网站，没有形成自己独立的景区门户网站，从某种角度讲，这限制了对外的宣传和营销，阻碍了景区形象的树立和品牌的打造。建成武威沙漠公园景区门户网站，通过在线查询、图文展示、特色推荐、要素服务，可以解除游客游玩的心理未知，并构建起景区对外联系品台，在创新旅游产品的前提下进行有效宣传，实现全天候，全季节的旅游，真正助力景区的健康可持续发展。

2、公共信息系统

在景区人员集中的地方，公共信息通过公共广播、LED显示屏、手机短信、媒体、二维码扫描等方式传达给游客，以实现景区宣传、线路指导、疑难解答等功能。

通过公告广播系统，可以将整个景区根据各个部分的风格或功能划分成若干广播区域。这些区域可以独立播放不同的背景音乐，当游客走在不同的景区区域，可以听到与附近景点风格一致的背景音乐，这对于游客来说，是一种真正的心灵享受，所以，结合武威沙漠公园游乐场、沙生植物园、江南楼阁、人工湖等等不同景点的韵味，加入不同的体现景点特色的背景音乐，又是景区智慧的一大神笔。而对于LED显示屏，可以设置大屏幕显示系统和触摸屏查询系统，充分满足不同游客的多样需求。可以在游客预订门票的时候根据预留的电话号码，实现与景区总机的接通，运用通信技术，把景区最新信息发送到游客手机上，如同移动的导游，使游客的旅游舒心而温馨。

四、沙漠公园的智慧化建设举措

旅游景区智慧化已成为“十三五”时期旅游业发展的亮点和重点，必将成为旅游业提质增效，转型升级的强大推动力。要真正实现武威沙漠公园的智慧景区建设，应从以下五个方面着手。

（一）转变发展观念，开拓创新思维

作为景区管理者，沙漠公园要转变发展观念，创新发展思维，用五大发展理念及当前先进的旅游发展观指导行动，形成对智慧景区建设的方法和理念的深刻认知，不断更新自己的知识内存，敢于接受新思想，敢于运用新方法。

（二）争取政府支持，打造智慧中心

智慧景区是信息化高度集中的景区，新技术的研发对于智慧景区可持续发展非常关键。要积极争取政府支持，获取在资金和政策方面的优惠，并加大招商引资的力度，着力解决在智慧化建设过程中的资金问题。要逐渐形成沙漠公园自己的智慧景区技术核心团队，在学习借鉴当前智慧景区建设成果的基础上，结合自身特点，构建沙漠公园智慧信息中心，不断推动智慧景区建设的步伐。

（三）发挥自身特色，形成核心产品

在景区智慧化建设中要保持自身的特色，要形成自己的核心产品和品牌形象，不能全盘更迭。要依托自身的沙生植物园，开展沙漠生态科普课堂；要依托自身的场地设备，策划富有沙漠挑战的竞赛项目；要结合当地的文化底蕴，开展沙漠节庆活动，着力向“商、养、学、闲、情、奇”旅游新延伸的六要素来设计旅游产品，形成沙漠公园的核心竞争力。

（四）强化多方合作，构建区域联盟

要寻求景区、企业、商家等关系主体，形成多元化的合作模式，积极构建整个北方沙漠旅游模块化的区域旅游联盟，通过相互间的学习支持，创新化推进北方沙漠旅游智慧化建设的步伐，使武威沙漠公园成为沙漠旅游智慧化建设的先行示范基地。

（五）加大宣传力度，做活客源市场

游客的体验反馈是检验沙漠公园智慧景区建设成败的最终标准，所以要加大对外宣传力度，让广大游客参与到景区的智慧化建设当中来，可以定期定量的组织游客形成一个体验团，对建设成果进行评价，根据游客体验的评价来推动景区建设，这个过程同时也是活化客源市场的一个过程，通过体验团的口碑宣传，形成沙漠公园的强吸引力。