论情商与情商培养精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇论情商与情商培养，期待它们能激发您的灵感。

篇1

[关键词]情商 护患沟通

中图分类号：R473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2008)8-0156-02

随着医疗改革的不断深入，医疗市场竞争越来越激烈，竞争焦点集中在服务质量上，要求护士在为病人解决问题的同时，更应注意病人的情绪，想法和感受，调动其主观能动性，使病人主动参与配合护理活动；要求护士深入接触病人，主动、自觉的发现病人的问题；从而提供确切可行的护理与服务，真正做到关心病人，尊重病人，理解病人，尽自己所能为其排忧解难，这些都需要提高护士的情商。在护患沟过程中，情商也是一项非常重要的技能，它可以提高护患沟通的质量，进而提升护患关系和病人满意度。

所谓情商是情感能力商数的简称，是指个人对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭；对人生的乐观程度和面对挫折时的承受能力[1]。显而易见，情商的这些特征正是以病人为中心的护理服务中护士所必备的心理素质。

1培养情商对增进护患沟通的重要性

1.1培养情商是现代护理学发展的需要 情商已经是现代护理专业领域里引用的概念之一，是护士必备的一种照顾病人的沟通能力。以病人为中心的整体护理推动了护理学科的发展。但同时也提高护士要能发挥多元化角色功能，为病人提供系统的身心护理。要求护士是一位遵守职业道德，热心为病人健康服务的工作者，要能承担起全面系统的护理工作。仅凭高智商而不培养高情商是不够的[2]。而情商对护士保持良好的工作状态起着重要的支托作用。

1.2 培养情商是改善护患关系的需要 所谓的护患关系，是护士与病人之间的关系，这是护理行为中最重要的人际关系。如果护士把与病人的关系仅仅当作人与人之间为了达到某一目的而建立的暂时性的，不稳定的关系，并错误运用法则来处理，就会导致医疗纠纷的不断出现。事实上，护患关系是一种情感关系，护患关系确立的前提，一般来说是病人对医院和医务人员医疗技术，服务态度，医德医风的整体认可，赞许和尊重。护患关系重要的是感情上的交流和沟通，是相互间的理解和支持[3]。这就要求护士善于处理护患关系，使护理过程中的各种人际关系融为一个和谐的整体，创造出一种极为有利的社会心理环境，而处理好这种关系的基础就是要有较高的情商。

1.3 培养情商是确保医疗安全的需要 差错发生往往是综合因素造成的[4]。从理论上分析，护士情商高低对护理差错的发生影响很大。这是因为将情商运用到临床护理工作中，首先直接关系到护士自身的情绪。护理工作烦琐，复杂，护理技能要求高，要求护士必须以良好的心态，稳定的情绪，充沛的精力，高度的责任感，严密的慎独精神投入护理工作，才能发挥最大的护理效果，高情商的护士在遵守内部规章制度和管理的前提下，注意营造宽松和谐的工作环境，注意有效的人际交流和护患沟通。在工作中心情舒畅，具有独立思维的能力。如果护士缺乏独立思维的能力，也同样存在盲目执行医嘱中出现差错或事故。实践证明，临床上那些经常给医疗，护理“堵漏洞”的好护士，大都是具有独立思维品质的人。因而也更好的避免了护患纠纷[5]。

2如何培养护士的情商

2.1 适时调节，把握自身的情绪，保持健康，良好的身心状态护理工作量大，工作紧张，经常面对身心失衡，求医心切患者的某些冲动性言行。如果护士本身性格特征又属于较内向或情绪激动，往往就难于调整自己的情绪，感到身心疲惫而对工作失去信心，甚至将情绪转嫁于病人。所以，护士首先要了解自己的情绪特征，经常想一想自己情绪变化的时间，原因；自己性格中的优点与不足；今天的情绪表现哪些人易接受，自己也愉快；身边的人让你心动的长处等等。思考这些问题即是在进行情商的自我评价，自我训练。如能长期坚持，不知不觉中心理素质得到改善，情商得到提高。在自我认识情绪的基础上，要学会情绪控制，学会自我调节，自我安慰的方法，寻求正确的压力释放渠道，提高对失败，挫折的承受能力[6]。在遇到困难和挫折时不要情绪化，要及时调整心态，高度自制，摆脱不良情绪的困绕，要冷静和乐观，要有直面人生的信心和勇气，才能赢得患者的理解和支持、信任和感动，这是提高情商的表现。

2.2 感知他人情绪，满足和理解患者的情感需求 作为一名护士，从职业特点看，感知他人情绪，理解并产生同情心，成为一个善解人意的人，无疑是做好本职工作的基本要求。无论在实际工作中，护患沟通的过程中，人们都十分注意护患之间的交流，对护理人员提出诸多的要求和指导。实际上，人际沟通最根本所在，还是感知他人情绪的能力，一个对患者情绪不敏感的护士，不知病人所需，病人所难，怎么谈得上去帮助病人解决问题[7]。培养感知病人情绪的能力，首先必须要有接纳病人的意识。如果把病人在自己的心目中排斥在外，病人发生的情绪信号就不可能使你产生反应。因而护士必须关注病人，以一种认真，尊重和重视病人的态度去倾听，观察病人的一言一行；其次，要有同情心。有意识将自己放到病人位置上，以病人的角度去理解所发生的各种信息，要设身处地的想象病人的处境并感受病人的悲伤、欢乐、愤怒，而不是以自己的立场、思维方法先入为主地分析作出判断。护士应根据不同病人，不同病情，不同情绪反应，认知患者的情绪，采取有针对性的心理护理措施，满足和理解患者的情感需求。以稳定的情绪和蔼可亲的态度和举止，挚爱患者的愉快心情，调节治疗的气氛，转换病人不良的心境，激励病人，唤醒病人治疗的信心。如有一位胰腺炎患者，由于疼痛曾怀疑自己患了绝症，终日心情烦闷，情绪低落。责任护士发现病人情绪异常，每天主动来到病人身边，面带微笑，心情平和的与他交流，用所学的知识进行健康教育，解释病情，经多次的努力，渐渐地病人从护士身上得到了力量，消除了疑虑，增强了治疗的信心，病情得以很快好转。如果护士无视患者的心理需求，就会给病人造成不良的心理负担。

3 培养护士情商的途径

3.1 提高认识与培养敬业精神相结合 首先要提高护理管理者及护士的认识水平，使护理管理者和护士认识到情绪情感是情商的基础；认识护士身心健康存在问题及其对护理工作的危害。开展爱岗敬业，学习护理先辈，先进典型，利用护士节开展“优秀护士”评选活动，组织开展“假如我是病人”活动，“护士行为规范比赛”“护士语言沟通技巧比赛”。通过一系列活动，让护士认识到护理服务是“救死扶伤”，深刻认识“天使”服务的价值和意义，具有强烈的责任感，在工作中满腔热情，兢兢业业，为护理事业发展，为确立护理专业的价值和社会地位努力工作。

3.2 强化在职培训 在医院管理中，要将对护士情绪的诱导作为一个系统工程来抓。管理者要分析影响护理人员职业心态的主要因素，对护理人员的心理健康维持制定出相应的有效对策。每年安排护士继续教育时要有心理学的内容。并组织护士学习和自学《护理人际沟通》《护理心理学》课程，增加情绪辅导课程或内容。积极开展情绪能力和行为的训练，注重社会交往、人际沟通、情绪沟通等方面的具体指导，针对目前临床一线护士比较年轻，在家庭中大多是独生子女，父母宠爱，受不了委屈，比较任性，应注重教育管理与关心体恤二者兼顾并行，指导她们掌握情绪控制与渲泄的适当方法，把自己的不满、愤怒、忧愁坦率地向别人倾诉，亦可采用跑步、打球等体育活动及唱歌等文娱活动使情感得到渲泄。当护士出现问题时，如果能够得到管理者的关切和理解，她就会心情愉快，就会用积极的情绪去感染病人，使护理质量提高。

3.3 加强文化艺术修养，注重自我培养护士应认识到情绪及其良好的控制在自身心情畅，事业成功与病人身心康复的双重重要性[8]。造就高情商重要且可行的方法之一是加强文化艺术修养，就是多读书、多思考、多总结归纳、多实践。情商所蕴含的内容很大程度上可以在文化艺术教育中潜移默化地形成[5]。护理部每年组织护士文化艺术活动，内容有：插花比赛、礼仪表演、时装服饰表演、演讲比赛等，让不同年龄的护士有展示自己才华的机会，提高她们的自信心。另外还可邀请艺术院校的专家、学者进行“色彩学”、“形体训练”、“美容技巧”、“语言与艺术”等专题讲座，提高护士的文化艺术素养。在护理实践中有意识地培养自己情商，并不断进行评价，评价内容包括自我评价，与过去比，以了解自己的进步程度；与同志比，学人之长，避己之短，与病人及其家属的意见比，巩固成绩，克服不足，努力设法使自己保持愉快的心情工作在护理岗位上。

总之，情商可以通过学习和实践得到提高，同样沟通交流是一个不断发展和复杂的过程，它需要不断地实践。护理人员应该认识到情商在护患沟通交流中所扮演的重要角色，积极地采取措施在沟通交流中来培养和提高情商。

参考文献

[1] 王海波.亲子家庭课堂[M]，北京：中国民航出版社，1998

[2] 邓冬英.对临床护士情商的培养[J]，护理管理杂志，2004.2(5)：25-26

[3] 沈洁.论护士的情商及培养[J]，护理学杂志，2004.19(3)：70-71

[4] 刘惠玲.浅论情商在护理管理中的应用[J]，护理学杂志，2002.17(1)：60-61

[5] 王卫江.预防护患纠纷，重视护士情商的培养[J]，护理管理杂志，2002.2(6)：44-46

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 教师是爱的使者，没有爱就没有教育。离开了教师的情感，一切教育都无从谈起。教育是心心相印的活动，教师要善于走进学生的情感世界，把自己当作学生的朋友。教师若把自己变成孩子，便有奇迹出现：师生立即成为朋友，学校瞬间成为乐园。语文教学要培养学生的情商，就需要教师与学生建立良好的师生关系

 人在其自身的发展过程中不仅有人的物质需要，还有人的精神需要，满足学生合理的精神需要有利于学生身心的健康发展。重视情商培养，是满足学生心理需要的教育，是有利于学生素质内在性特征内化的教育。喜爱与尊重是建立起良好师生关系的重要保证。面对学生，不论是成绩高者还是差者，均应一视同仁，不要用有色眼镜去看他们。对于他们的作业，他们的课堂表现，他们的发问，他们内心的想法，哪怕是一点点想法，都要认真的面对并加以解决。这就无形当中让他们感受到在语文老师这里，在语文学习方面，他们是平等的，他们得到的是理解与尊重。一次书写工整的作业，一次有一点点新鲜感的作文，都是表扬他们的最好材料，老师不要吝啬这样的机会，要带着一种欣赏与敬佩的态度，让其展示在同学面前。长此以来，就可以与学生之间少几分隔阂，多几分信任。建立了良好的师生关系，自然能使学生亲其师而信其道。

  二、发掘课文中的激情以情激情

   中学语文教材所选文章，多是古今中外的名篇佳作，不论是优美秀丽的自然风光，也不论是曲折生动引人入胜的故事情节，还是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托着作者的情思，饱含着作者的情感。表达着作者对真、善、美无限赞美，对假、恶、丑无比厌恶之情。教师通过对这样课文的朗读、讲析可以发掘出其中蕴含的丰富的思想感情，来激励学生。是学生与之产生感情上的共鸣。方法有：

 1．激情朗读。

 如教《，你在哪里？》一文时，教师进行表情朗读，产生很强的感染力。学生被一心一意为人民，人民无限深情怀念的真挚情感深深打动。

 2.创设情境。

 文章不是无情物。

课文学习阅读，实际上是对作品中人物、情景的再创造。是对作者体验过并形诸文字的内容的在体验。所以，课堂教学起始阶段，针对学生求知欲好奇心强的特点，在导入课文的过程中，教师努力创设与课文内容相适应的情境，可以使学生有身临其境之感，激发学生高昂的精神状态，让学生全身心地投入学习。

三、在讲读过程中培养学生的情商

  

  情商诸因素中，了解人、理解人，善于帮助人，保持融洽的人际关系，是其核心因素。在教学过程中国，发挥语文课“文以载道”的作用，培养学生的这一高尚的情操，是语文教学义不容辞的责任。语文教材中，有相当一部分课文具有强烈的思想性、教育性。利用这些课文可以通过教师讲读，让学生体会作品蕴藏的思想感情，是学生达到自我教育，自我提高，自我转化的目的。如课文《驿路梨花处处开》，所表现出来的先人后己，助人为乐，关怀他人，时时想着他人，处处为他人着想的雷锋精神；《一件小事》车夫所表现出来的，勇于负责，关心他人不计个人得失的高尚品质等等。都是对学生进行情感陶冶，人格教育和培养的好教材。学生树立了正确的人生观、价值观。走向社会后，就能正确、恰当的处理好个人与他人，个人与社会的关系。

 四、在作文教学中培养学生的情商

 

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一、情商培养的意义

当前有心理学家认为一个人未来的成功和情商存在非常重要的关联。很多专家学者研究发现，成功人士除了智商较高之外，具备更强的情商，在处理人际关系当中有十分高超的技能，拥有的乐观、坚忍不拔的性格会做事的时候具备其他人不具备的因素。真正具备学习能力的学生，在达到学习目的的同时，还能够产生精神层面的愉悦。正面的情绪又可以有效促进学习水平的提高。对于那些很容易产生负面情绪的学生，其学习状态常常很差，很难达到学习的标准。家长将智商作为培养孩子的重要方向，岂不知这种观念已经存在认知上的偏差，而没有注意到情商能够发挥的重要作用，就会造成学生的学习过程存在很多问题，难以在学习当中培养出比较强的社会能力。因此，英语教师要在英语教学当中注重情商的培养。

二、在英语教学中增强中学生情商水平的建议

（一）在教材中挖掘情商锻炼的题材

经过改革之后的中学英语教材，其内容更加贴近生活实际，很多内容都都是对现实生活的具体反映。教师可以从中找到能进行情商教学的内容，在课程设计的过程中可以将内容生活化、具体化，让学生在十分自然、真实情境当中学习英语。任务的部署要能进行探索，学生能以实践的方式展开学习。比如，在学习到植树问题的时候，上课之后，将事先准备好的花盆、泥土、种子和树苗等与植树相关的物件展示给学生们观看，然后提问：“I want to piant

some trees，but I don’t know how to do it。Who can show me？”学生挺到这样的提问之后，就会产生强烈的参与欲望。就会有一些学生走上讲台亲自展示如何植树，教师要在一旁引导学生尽量用英语描述植树的各个环节，然后教师对植树的各个步骤以英语的方式给学生们讲解，让教学过程更加规范。这种非常直观、参与性很强的教学方式会让学生们将英语学习和现实生活对接起来，学生学习英语知识也就不再那么困难，可在实际学习过程中持续体会生活中的各种情绪，让学生具备积极乐观的人生态度。

（二）选择合适的合作话题

合作话题对学生合作效果产生巨大影响，话题的内容要和教材有直接的联系，便于学生发表观点。还提要注意困难与容易的搭配，让各个层次水平的学生都可以参与其中。话题开应具备开放性，让学生可以从各个角度对问题开展思考，同时话题也要具备一定难度，需要大家共同努力才能完成，增强学生之间的团队合作能力。想要达到这个目的有很多中方式，比如做游戏、角色扮演、即兴发挥等。教师在教学中要保持灵活的思维，对题材进行精准挑选，比如，在进行对话类型课程教学当中，教师自己重新编制一些对话;学到阅读类型的课程时，要从教学当中确定课文的中心思想，对人物语言、性格等方面等方面的信息用英语进行讨论，然后以分组的方式展开讨论。学完一节课的内容之后，利用其语言知识合作表达能引起学生兴趣的内容。这样学生的交往能力就会得到有效提升，进而知晓如何处理人际关系问题。

（三）以激情的方式对学生实施评价

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情商是指情感能力，情感的培养教育应从少年儿童做起。情商的培养是与德智体美教育相辅相成。情商教育是为了少年儿童能提高正确处理问题能力，做好情商教育也是促进德智体美教育全面发展的前提。加强对少年儿童的情商培养，对少年儿童一生的健康成长尤其重要。提高少年儿童的是非识别能力，艺术鉴赏能力，还是形成少年儿童高尚情操的关键。

先进少年儿童，独生子女占很大比例，孩子是父母的心肝宝贝，也是一个家庭未来的希望，如果孩子在成长道路上稍有闪失，会使一个家庭背上沉重的精神包袱，更是孩子本人一生的不幸和遗憾，也给社会增加不稳定因素。

1.情商培养的目标

从培养对象的发展阶段来看，，情商培养教育应分别达到何种层次，从而使受教育者对情感把握到什么分寸，形成哪种层次的实际能力和境界，这可以分别设定为：

（1）小学1―4年级阶段

爱祖国、爱社会主义、爱学习、爱科学、爱劳动、爱护公物、爱护保护环境、尊敬老师、尊敬父母和兄长、互助友爱、乐于助人、努力锻炼身体。

（2）小学5―6年级阶段

有理想、有抱负、遵守各种规章制度、爱憎分明、憎恨假恶丑，拒绝各种不良行为和习惯。

（3）中学阶段

有丰富的情感，富有同情心，感情细腻，有感召力，热爱大自然和美好的事物，有强烈的求知欲，有集体主义精神，能正确处理个人、集体、国家利益，有奉献精神和牺牲精神，有明确的人生奋斗目标，能报答祖国的培养教育和为祖国富强出力做贡献。

2.教学内容

（1）介绍中国近代以来科学落后，闭关锁国政策，国穷民弱被动挨打，国破家亡的屈辱历史，激发爱祖国爱科学，改革开放的热情，具有富国强民强军的情感。

（2）介绍古今中外对人类和祖国有杰出贡献的人才，鼓励青少年儿童早日成才和大器晚年。

3.教学方法

（1）采用启发式、诱导式、激将式、情感式等有效的教学方式调动学生的学习热情。

（2）由浅入深、由面到点、有普通到个别、由概述到分述、因人施教、因志趣施教的教学方法，不歧视、放弃任何一个后进学生或启蒙较晚的学生。

（3）采取学校、家庭、社会相配合，教师、父母（家长）、社会媒介相结合的教育方式。

4.先进教育理念、先进教育教学方式方法典范

（1）教师与父母是孩子成败的关键

没有长不好的庄稼，只有不会种庄稼的农民，农民怎样种庄稼，决定了庄稼的命运，我们怎样教育孩子也决定了孩子的命运；庄稼长不好农民从不责怪庄稼，而是在种植方法上找原因。可孩子的成绩不好时，教师和家长总是抱怨孩子，有几个家长、教师又从自身上找原因？是孩子最乐意接受的教育方法才是最好的教育方法。

胡一周，男，武汉人，弱智儿，自小对音乐痴迷，十分热爱乐队指挥专业，在中央电视台演播厅多次同国际乐队指挥大师同台指挥。成为古今中外第一个弱智儿成功的乐队指挥，这是父母和教师精心教育的结果。

仁寰，女，河北人，幼儿时长期患病体弱，曾经59次抢救，童年是在病床上度过的。7岁开始写诗，10出版个人诗集，12岁加入河北省作协，17岁加入中国作协。

从以上范例不难看出，父母和教师配合密切，科学教育得当，即使聋哑儿童，弱智儿，多病儿童，一般儿童，也会超常早日培养成才。因此，我们没有任何理由不把正常少年儿童培养成才，只要我们真正有爱心和有基本的情商水准，就没有教育不成才的孩子，也没有学习不努力的孩子。

5.情商教育规程

（1）作孩子的朋友

在儿童的小学时期就应该以涵养心性，启发兴趣为主。孩子从小学到大学，一直应该学习的很轻松，很优秀。在孩子的整个成长时期不存在什么关键时期，每一个时期都是机不可失，失不再来。

造就一流人才，必须实施超常规的育人战略――超前与超常。超前是指在学习进度上超越课堂教学进程，超常是指在知识的量度和难度上超越课本的程度。

父母在讨论教育孩子的方法时，最好避开孩子，父母不要在孩子面前争吵，打骂，父母教育孩子的方法和意见应该随时都是一致的，至少在告诉孩子时应是一致的，这一点相当重要。

（2）不要养成虚荣心

造成孩子虚荣心（挑吃挑穿）的根源在父母自己的虚荣心。父母每逢有孩子亮相的场合，都把孩子打扮的很入时，很体面，绝不能比别的孩子差。特别是自己爱打扮的父母，就更想使自己的孩子成为穿戴的佼佼者。从小爱虚荣的孩子，喜欢听人的赞扬声，好出风头，长大后，往往工作不踏实，甚至弄虚作假争取赞扬，并嫉妒别人的好成绩。

（3）全面提高孩子的素质

儿童不同与成人，他们处于不断发展的阶段，身体逐月生长，心理也成熟较快。科学研究证明，儿童所具有的巨大先天潜力，远远超过成人推测的水平，可塑性极大。

（4）尊重孩子，给孩子自由发展的空间

尊重孩子与溺爱孩子不同，尊重孩子是满足他们的合理要求，培养他们的自信心和接受教育的自觉性。溺爱孩子则十分不同，百依百顺，只能培养依赖，任性和无能。

（5）欲教先学，做孩子的表率

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摘 要： 社会竞争越来越激烈，高智商已经不足以满足社会对新型人

>> 试论如何加强导师在研究生培养过程中的作用 如何发挥导师在研究生培养机制改革运行过程中的作用 论信息素养在研究生培养过程中的作用和地位 导师在研究生教育培养过程中的影响 加强导师在研究生思想政治教育过程中的作用及机制研究 高校艺术类研究生培养过程中秘书工作的作用 研究生培养过程中的几点思考 浅析导师在研究生创新能力培养过程中的角色和影响 试论导师在研究生思想政治教育中的作用 理工科研究生培养过程中导师的作用 研究生社团在高校研究生教育管理中的作用研究 科研团队在研究生培养中的作用 浅析研究生导师在研究生培养中的作用 研究型大学建设过程中的研究生培养要求 新疆高校研究生培养过程中存在的问题及对策研究 专业学位研究生培养过程中的问题及对策研究 论导师制在研究生培养教育中的重要作用 浅析研究生导师在研究生心理健康教育中的作用 对体育学博士研究生培养过程中若干问题的思考 食品微生物教学过程中研究生素质的综合培养 常见问题解答 当前所在位置：

[7]新华日报.情商教育很有必要[EB/OL]..

[8]百度文库.教育部办公厅关于印发高校心理健康教育基本标准的通知试行[EB/OL]..