论情商与情商培养精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇论情商与情商培养，期待它们能激发您的灵感。

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[关键词]情商 护患沟通

中图分类号：R473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2008)8-0156-02

随着医疗改革的不断深入，医疗市场竞争越来越激烈，竞争焦点集中在服务质量上，要求护士在为病人解决问题的同时，更应注意病人的情绪，想法和感受，调动其主观能动性，使病人主动参与配合护理活动；要求护士深入接触病人，主动、自觉的发现病人的问题；从而提供确切可行的护理与服务，真正做到关心病人，尊重病人，理解病人，尽自己所能为其排忧解难，这些都需要提高护士的情商。在护患沟过程中，情商也是一项非常重要的技能，它可以提高护患沟通的质量，进而提升护患关系和病人满意度。

所谓情商是情感能力商数的简称，是指个人对自己情绪的把握与控制，对他人情绪的揣摩与驾驭；对人生的乐观程度和面对挫折时的承受能力[1]。显而易见，情商的这些特征正是以病人为中心的护理服务中护士所必备的心理素质。

1培养情商对增进护患沟通的重要性

1.1培养情商是现代护理学发展的需要 情商已经是现代护理专业领域里引用的概念之一，是护士必备的一种照顾病人的沟通能力。以病人为中心的整体护理推动了护理学科的发展。但同时也提高护士要能发挥多元化角色功能，为病人提供系统的身心护理。要求护士是一位遵守职业道德，热心为病人健康服务的工作者，要能承担起全面系统的护理工作。仅凭高智商而不培养高情商是不够的[2]。而情商对护士保持良好的工作状态起着重要的支托作用。

1.2 培养情商是改善护患关系的需要 所谓的护患关系，是护士与病人之间的关系，这是护理行为中最重要的人际关系。如果护士把与病人的关系仅仅当作人与人之间为了达到某一目的而建立的暂时性的，不稳定的关系，并错误运用法则来处理，就会导致医疗纠纷的不断出现。事实上，护患关系是一种情感关系，护患关系确立的前提，一般来说是病人对医院和医务人员医疗技术，服务态度，医德医风的整体认可，赞许和尊重。护患关系重要的是感情上的交流和沟通，是相互间的理解和支持[3]。这就要求护士善于处理护患关系，使护理过程中的各种人际关系融为一个和谐的整体，创造出一种极为有利的社会心理环境，而处理好这种关系的基础就是要有较高的情商。

1.3 培养情商是确保医疗安全的需要 差错发生往往是综合因素造成的[4]。从理论上分析，护士情商高低对护理差错的发生影响很大。这是因为将情商运用到临床护理工作中，首先直接关系到护士自身的情绪。护理工作烦琐，复杂，护理技能要求高，要求护士必须以良好的心态，稳定的情绪，充沛的精力，高度的责任感，严密的慎独精神投入护理工作，才能发挥最大的护理效果，高情商的护士在遵守内部规章制度和管理的前提下，注意营造宽松和谐的工作环境，注意有效的人际交流和护患沟通。在工作中心情舒畅，具有独立思维的能力。如果护士缺乏独立思维的能力，也同样存在盲目执行医嘱中出现差错或事故。实践证明，临床上那些经常给医疗，护理“堵漏洞”的好护士，大都是具有独立思维品质的人。因而也更好的避免了护患纠纷[5]。

2如何培养护士的情商

2.1 适时调节，把握自身的情绪，保持健康，良好的身心状态护理工作量大，工作紧张，经常面对身心失衡，求医心切患者的某些冲动性言行。如果护士本身性格特征又属于较内向或情绪激动，往往就难于调整自己的情绪，感到身心疲惫而对工作失去信心，甚至将情绪转嫁于病人。所以，护士首先要了解自己的情绪特征，经常想一想自己情绪变化的时间，原因；自己性格中的优点与不足；今天的情绪表现哪些人易接受，自己也愉快；身边的人让你心动的长处等等。思考这些问题即是在进行情商的自我评价，自我训练。如能长期坚持，不知不觉中心理素质得到改善，情商得到提高。在自我认识情绪的基础上，要学会情绪控制，学会自我调节，自我安慰的方法，寻求正确的压力释放渠道，提高对失败，挫折的承受能力[6]。在遇到困难和挫折时不要情绪化，要及时调整心态，高度自制，摆脱不良情绪的困绕，要冷静和乐观，要有直面人生的信心和勇气，才能赢得患者的理解和支持、信任和感动，这是提高情商的表现。

2.2 感知他人情绪，满足和理解患者的情感需求 作为一名护士，从职业特点看，感知他人情绪，理解并产生同情心，成为一个善解人意的人，无疑是做好本职工作的基本要求。无论在实际工作中，护患沟通的过程中，人们都十分注意护患之间的交流，对护理人员提出诸多的要求和指导。实际上，人际沟通最根本所在，还是感知他人情绪的能力，一个对患者情绪不敏感的护士，不知病人所需，病人所难，怎么谈得上去帮助病人解决问题[7]。培养感知病人情绪的能力，首先必须要有接纳病人的意识。如果把病人在自己的心目中排斥在外，病人发生的情绪信号就不可能使你产生反应。因而护士必须关注病人，以一种认真，尊重和重视病人的态度去倾听，观察病人的一言一行；其次，要有同情心。有意识将自己放到病人位置上，以病人的角度去理解所发生的各种信息，要设身处地的想象病人的处境并感受病人的悲伤、欢乐、愤怒，而不是以自己的立场、思维方法先入为主地分析作出判断。护士应根据不同病人，不同病情，不同情绪反应，认知患者的情绪，采取有针对性的心理护理措施，满足和理解患者的情感需求。以稳定的情绪和蔼可亲的态度和举止，挚爱患者的愉快心情，调节治疗的气氛，转换病人不良的心境，激励病人，唤醒病人治疗的信心。如有一位胰腺炎患者，由于疼痛曾怀疑自己患了绝症，终日心情烦闷，情绪低落。责任护士发现病人情绪异常，每天主动来到病人身边，面带微笑，心情平和的与他交流，用所学的知识进行健康教育，解释病情，经多次的努力，渐渐地病人从护士身上得到了力量，消除了疑虑，增强了治疗的信心，病情得以很快好转。如果护士无视患者的心理需求，就会给病人造成不良的心理负担。

3 培养护士情商的途径

3.1 提高认识与培养敬业精神相结合 首先要提高护理管理者及护士的认识水平，使护理管理者和护士认识到情绪情感是情商的基础；认识护士身心健康存在问题及其对护理工作的危害。开展爱岗敬业，学习护理先辈，先进典型，利用护士节开展“优秀护士”评选活动，组织开展“假如我是病人”活动，“护士行为规范比赛”“护士语言沟通技巧比赛”。通过一系列活动，让护士认识到护理服务是“救死扶伤”，深刻认识“天使”服务的价值和意义，具有强烈的责任感，在工作中满腔热情，兢兢业业，为护理事业发展，为确立护理专业的价值和社会地位努力工作。

3.2 强化在职培训 在医院管理中，要将对护士情绪的诱导作为一个系统工程来抓。管理者要分析影响护理人员职业心态的主要因素，对护理人员的心理健康维持制定出相应的有效对策。每年安排护士继续教育时要有心理学的内容。并组织护士学习和自学《护理人际沟通》《护理心理学》课程，增加情绪辅导课程或内容。积极开展情绪能力和行为的训练，注重社会交往、人际沟通、情绪沟通等方面的具体指导，针对目前临床一线护士比较年轻，在家庭中大多是独生子女，父母宠爱，受不了委屈，比较任性，应注重教育管理与关心体恤二者兼顾并行，指导她们掌握情绪控制与渲泄的适当方法，把自己的不满、愤怒、忧愁坦率地向别人倾诉，亦可采用跑步、打球等体育活动及唱歌等文娱活动使情感得到渲泄。当护士出现问题时，如果能够得到管理者的关切和理解，她就会心情愉快，就会用积极的情绪去感染病人，使护理质量提高。

3.3 加强文化艺术修养，注重自我培养护士应认识到情绪及其良好的控制在自身心情畅，事业成功与病人身心康复的双重重要性[8]。造就高情商重要且可行的方法之一是加强文化艺术修养，就是多读书、多思考、多总结归纳、多实践。情商所蕴含的内容很大程度上可以在文化艺术教育中潜移默化地形成[5]。护理部每年组织护士文化艺术活动，内容有：插花比赛、礼仪表演、时装服饰表演、演讲比赛等，让不同年龄的护士有展示自己才华的机会，提高她们的自信心。另外还可邀请艺术院校的专家、学者进行“色彩学”、“形体训练”、“美容技巧”、“语言与艺术”等专题讲座，提高护士的文化艺术素养。在护理实践中有意识地培养自己情商，并不断进行评价，评价内容包括自我评价，与过去比，以了解自己的进步程度；与同志比，学人之长，避己之短，与病人及其家属的意见比，巩固成绩，克服不足，努力设法使自己保持愉快的心情工作在护理岗位上。

总之，情商可以通过学习和实践得到提高，同样沟通交流是一个不断发展和复杂的过程，它需要不断地实践。护理人员应该认识到情商在护患沟通交流中所扮演的重要角色，积极地采取措施在沟通交流中来培养和提高情商。

参考文献

[1] 王海波.亲子家庭课堂[M]，北京：中国民航出版社，1998

[2] 邓冬英.对临床护士情商的培养[J]，护理管理杂志，2004.2(5)：25-26

[3] 沈洁.论护士的情商及培养[J]，护理学杂志，2004.19(3)：70-71

[4] 刘惠玲.浅论情商在护理管理中的应用[J]，护理学杂志，2002.17(1)：60-61

[5] 王卫江.预防护患纠纷，重视护士情商的培养[J]，护理管理杂志，2002.2(6)：44-46

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 教师是爱的使者，没有爱就没有教育。离开了教师的情感，一切教育都无从谈起。教育是心心相印的活动，教师要善于走进学生的情感世界，把自己当作学生的朋友。教师若把自己变成孩子，便有奇迹出现：师生立即成为朋友，学校瞬间成为乐园。语文教学要培养学生的情商，就需要教师与学生建立良好的师生关系

 人在其自身的发展过程中不仅有人的物质需要，还有人的精神需要，满足学生合理的精神需要有利于学生身心的健康发展。重视情商培养，是满足学生心理需要的教育，是有利于学生素质内在性特征内化的教育。喜爱与尊重是建立起良好师生关系的重要保证。面对学生，不论是成绩高者还是差者，均应一视同仁，不要用有色眼镜去看他们。对于他们的作业，他们的课堂表现，他们的发问，他们内心的想法，哪怕是一点点想法，都要认真的面对并加以解决。这就无形当中让他们感受到在语文老师这里，在语文学习方面，他们是平等的，他们得到的是理解与尊重。一次书写工整的作业，一次有一点点新鲜感的作文，都是表扬他们的最好材料，老师不要吝啬这样的机会，要带着一种欣赏与敬佩的态度，让其展示在同学面前。长此以来，就可以与学生之间少几分隔阂，多几分信任。建立了良好的师生关系，自然能使学生亲其师而信其道。

  二、发掘课文中的激情以情激情

   中学语文教材所选文章，多是古今中外的名篇佳作，不论是优美秀丽的自然风光，也不论是曲折生动引人入胜的故事情节，还是栩栩如生呼之欲出的人物形象，都寄托着作者的情思，饱含着作者的情感。表达着作者对真、善、美无限赞美，对假、恶、丑无比厌恶之情。教师通过对这样课文的朗读、讲析可以发掘出其中蕴含的丰富的思想感情，来激励学生。是学生与之产生感情上的共鸣。方法有：

 1．激情朗读。

 如教《，你在哪里？》一文时，教师进行表情朗读，产生很强的感染力。学生被一心一意为人民，人民无限深情怀念的真挚情感深深打动。

 2.创设情境。

 文章不是无情物。

课文学习阅读，实际上是对作品中人物、情景的再创造。是对作者体验过并形诸文字的内容的在体验。所以，课堂教学起始阶段，针对学生求知欲好奇心强的特点，在导入课文的过程中，教师努力创设与课文内容相适应的情境，可以使学生有身临其境之感，激发学生高昂的精神状态，让学生全身心地投入学习。

三、在讲读过程中培养学生的情商

  

  情商诸因素中，了解人、理解人，善于帮助人，保持融洽的人际关系，是其核心因素。在教学过程中国，发挥语文课“文以载道”的作用，培养学生的这一高尚的情操，是语文教学义不容辞的责任。语文教材中，有相当一部分课文具有强烈的思想性、教育性。利用这些课文可以通过教师讲读，让学生体会作品蕴藏的思想感情，是学生达到自我教育，自我提高，自我转化的目的。如课文《驿路梨花处处开》，所表现出来的先人后己，助人为乐，关怀他人，时时想着他人，处处为他人着想的雷锋精神；《一件小事》车夫所表现出来的，勇于负责，关心他人不计个人得失的高尚品质等等。都是对学生进行情感陶冶，人格教育和培养的好教材。学生树立了正确的人生观、价值观。走向社会后，就能正确、恰当的处理好个人与他人，个人与社会的关系。

 四、在作文教学中培养学生的情商

 

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一、情商培养的意义

当前有心理学家认为一个人未来的成功和情商存在非常重要的关联。很多专家学者研究发现，成功人士除了智商较高之外，具备更强的情商，在处理人际关系当中有十分高超的技能，拥有的乐观、坚忍不拔的性格会做事的时候具备其他人不具备的因素。真正具备学习能力的学生，在达到学习目的的同时，还能够产生精神层面的愉悦。正面的情绪又可以有效促进学习水平的提高。对于那些很容易产生负面情绪的学生，其学习状态常常很差，很难达到学习的标准。家长将智商作为培养孩子的重要方向，岂不知这种观念已经存在认知上的偏差，而没有注意到情商能够发挥的重要作用，就会造成学生的学习过程存在很多问题，难以在学习当中培养出比较强的社会能力。因此，英语教师要在英语教学当中注重情商的培养。

二、在英语教学中增强中学生情商水平的建议

（一）在教材中挖掘情商锻炼的题材

经过改革之后的中学英语教材，其内容更加贴近生活实际，很多内容都都是对现实生活的具体反映。教师可以从中找到能进行情商教学的内容，在课程设计的过程中可以将内容生活化、具体化，让学生在十分自然、真实情境当中学习英语。任务的部署要能进行探索，学生能以实践的方式展开学习。比如，在学习到植树问题的时候，上课之后，将事先准备好的花盆、泥土、种子和树苗等与植树相关的物件展示给学生们观看，然后提问：“I want to piant

some trees，but I don’t know how to do it。Who can show me？”学生挺到这样的提问之后，就会产生强烈的参与欲望。就会有一些学生走上讲台亲自展示如何植树，教师要在一旁引导学生尽量用英语描述植树的各个环节，然后教师对植树的各个步骤以英语的方式给学生们讲解，让教学过程更加规范。这种非常直观、参与性很强的教学方式会让学生们将英语学习和现实生活对接起来，学生学习英语知识也就不再那么困难，可在实际学习过程中持续体会生活中的各种情绪，让学生具备积极乐观的人生态度。

（二）选择合适的合作话题

合作话题对学生合作效果产生巨大影响，话题的内容要和教材有直接的联系，便于学生发表观点。还提要注意困难与容易的搭配，让各个层次水平的学生都可以参与其中。话题开应具备开放性，让学生可以从各个角度对问题开展思考，同时话题也要具备一定难度，需要大家共同努力才能完成，增强学生之间的团队合作能力。想要达到这个目的有很多中方式，比如做游戏、角色扮演、即兴发挥等。教师在教学中要保持灵活的思维，对题材进行精准挑选，比如，在进行对话类型课程教学当中，教师自己重新编制一些对话;学到阅读类型的课程时，要从教学当中确定课文的中心思想，对人物语言、性格等方面等方面的信息用英语进行讨论，然后以分组的方式展开讨论。学完一节课的内容之后，利用其语言知识合作表达能引起学生兴趣的内容。这样学生的交往能力就会得到有效提升，进而知晓如何处理人际关系问题。

（三）以激情的方式对学生实施评价

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情商是指情感能力，情感的培养教育应从少年儿童做起。情商的培养是与德智体美教育相辅相成。情商教育是为了少年儿童能提高正确处理问题能力，做好情商教育也是促进德智体美教育全面发展的前提。加强对少年儿童的情商培养，对少年儿童一生的健康成长尤其重要。提高少年儿童的是非识别能力，艺术鉴赏能力，还是形成少年儿童高尚情操的关键。

先进少年儿童，独生子女占很大比例，孩子是父母的心肝宝贝，也是一个家庭未来的希望，如果孩子在成长道路上稍有闪失，会使一个家庭背上沉重的精神包袱，更是孩子本人一生的不幸和遗憾，也给社会增加不稳定因素。

1.情商培养的目标

从培养对象的发展阶段来看，，情商培养教育应分别达到何种层次，从而使受教育者对情感把握到什么分寸，形成哪种层次的实际能力和境界，这可以分别设定为：

（1）小学1―4年级阶段

爱祖国、爱社会主义、爱学习、爱科学、爱劳动、爱护公物、爱护保护环境、尊敬老师、尊敬父母和兄长、互助友爱、乐于助人、努力锻炼身体。

（2）小学5―6年级阶段

有理想、有抱负、遵守各种规章制度、爱憎分明、憎恨假恶丑，拒绝各种不良行为和习惯。

（3）中学阶段

有丰富的情感，富有同情心，感情细腻，有感召力，热爱大自然和美好的事物，有强烈的求知欲，有集体主义精神，能正确处理个人、集体、国家利益，有奉献精神和牺牲精神，有明确的人生奋斗目标，能报答祖国的培养教育和为祖国富强出力做贡献。

2.教学内容

（1）介绍中国近代以来科学落后，闭关锁国政策，国穷民弱被动挨打，国破家亡的屈辱历史，激发爱祖国爱科学，改革开放的热情，具有富国强民强军的情感。

（2）介绍古今中外对人类和祖国有杰出贡献的人才，鼓励青少年儿童早日成才和大器晚年。

3.教学方法

（1）采用启发式、诱导式、激将式、情感式等有效的教学方式调动学生的学习热情。

（2）由浅入深、由面到点、有普通到个别、由概述到分述、因人施教、因志趣施教的教学方法，不歧视、放弃任何一个后进学生或启蒙较晚的学生。

（3）采取学校、家庭、社会相配合，教师、父母（家长）、社会媒介相结合的教育方式。

4.先进教育理念、先进教育教学方式方法典范

（1）教师与父母是孩子成败的关键

没有长不好的庄稼，只有不会种庄稼的农民，农民怎样种庄稼，决定了庄稼的命运，我们怎样教育孩子也决定了孩子的命运；庄稼长不好农民从不责怪庄稼，而是在种植方法上找原因。可孩子的成绩不好时，教师和家长总是抱怨孩子，有几个家长、教师又从自身上找原因？是孩子最乐意接受的教育方法才是最好的教育方法。

胡一周，男，武汉人，弱智儿，自小对音乐痴迷，十分热爱乐队指挥专业，在中央电视台演播厅多次同国际乐队指挥大师同台指挥。成为古今中外第一个弱智儿成功的乐队指挥，这是父母和教师精心教育的结果。

仁寰，女，河北人，幼儿时长期患病体弱，曾经59次抢救，童年是在病床上度过的。7岁开始写诗，10出版个人诗集，12岁加入河北省作协，17岁加入中国作协。

从以上范例不难看出，父母和教师配合密切，科学教育得当，即使聋哑儿童，弱智儿，多病儿童，一般儿童，也会超常早日培养成才。因此，我们没有任何理由不把正常少年儿童培养成才，只要我们真正有爱心和有基本的情商水准，就没有教育不成才的孩子，也没有学习不努力的孩子。

5.情商教育规程

（1）作孩子的朋友

在儿童的小学时期就应该以涵养心性，启发兴趣为主。孩子从小学到大学，一直应该学习的很轻松，很优秀。在孩子的整个成长时期不存在什么关键时期，每一个时期都是机不可失，失不再来。

造就一流人才，必须实施超常规的育人战略――超前与超常。超前是指在学习进度上超越课堂教学进程，超常是指在知识的量度和难度上超越课本的程度。

父母在讨论教育孩子的方法时，最好避开孩子，父母不要在孩子面前争吵，打骂，父母教育孩子的方法和意见应该随时都是一致的，至少在告诉孩子时应是一致的，这一点相当重要。

（2）不要养成虚荣心

造成孩子虚荣心（挑吃挑穿）的根源在父母自己的虚荣心。父母每逢有孩子亮相的场合，都把孩子打扮的很入时，很体面，绝不能比别的孩子差。特别是自己爱打扮的父母，就更想使自己的孩子成为穿戴的佼佼者。从小爱虚荣的孩子，喜欢听人的赞扬声，好出风头，长大后，往往工作不踏实，甚至弄虚作假争取赞扬，并嫉妒别人的好成绩。

（3）全面提高孩子的素质

儿童不同与成人，他们处于不断发展的阶段，身体逐月生长，心理也成熟较快。科学研究证明，儿童所具有的巨大先天潜力，远远超过成人推测的水平，可塑性极大。

（4）尊重孩子，给孩子自由发展的空间

尊重孩子与溺爱孩子不同，尊重孩子是满足他们的合理要求，培养他们的自信心和接受教育的自觉性。溺爱孩子则十分不同，百依百顺，只能培养依赖，任性和无能。

（5）欲教先学，做孩子的表率

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摘 要： 社会竞争越来越激烈，高智商已经不足以满足社会对新型人

>> 试论如何加强导师在研究生培养过程中的作用 如何发挥导师在研究生培养机制改革运行过程中的作用 论信息素养在研究生培养过程中的作用和地位 导师在研究生教育培养过程中的影响 加强导师在研究生思想政治教育过程中的作用及机制研究 高校艺术类研究生培养过程中秘书工作的作用 研究生培养过程中的几点思考 浅析导师在研究生创新能力培养过程中的角色和影响 试论导师在研究生思想政治教育中的作用 理工科研究生培养过程中导师的作用 研究生社团在高校研究生教育管理中的作用研究 科研团队在研究生培养中的作用 浅析研究生导师在研究生培养中的作用 研究型大学建设过程中的研究生培养要求 新疆高校研究生培养过程中存在的问题及对策研究 专业学位研究生培养过程中的问题及对策研究 论导师制在研究生培养教育中的重要作用 浅析研究生导师在研究生心理健康教育中的作用 对体育学博士研究生培养过程中若干问题的思考 食品微生物教学过程中研究生素质的综合培养 常见问题解答 当前所在位置：

[7]新华日报.情商教育很有必要[EB/OL]..

[8]百度文库.教育部办公厅关于印发高校心理健康教育基本标准的通知试行[EB/OL]..

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一般认为，个体的情商主要包括五种能力：自知能力、自控能力、自励能力、知人能力和人际交往能力。

无容置疑，高职高专学生实践能力的培养是提高其就业竞争能力的有效途径。随着我国“泛珠三角”经济圈建设浪潮的兴起，以及中国东盟博览会永久落户南宁，“泛珠三角”经济圈的经济建设对实用型人才的需求快速增长，而实用型人才除了是技能型的，还需要是高情商型的。根据在对一些企业进行调查：“大学生最欠缺什么”时，大多企业认为：是EQ（情商）。

因此，为了解大学生情商及其情商教育情况，笔者进行了资料搜集，与有关人员进行了专题座谈，展开大规模情商调查，包括对情商总体水平、不同性别情商差异、本科专科情商差异、不同专业情商差异、不同年龄情商差异等调查，通过对资料数据的进一步分析，更深层次地发现问题。研究的重点放在情商教学方面，从当代大学生情商教育的现状出发，基于情商教育存在问题与原因的分析，提出了情商教学是情商教育走向深入的必由之路的思路，并进一步探讨情商教学的原则、教学设计与策略等，对当代大学生情商教育问题进行有益探讨。

一、大学生情商及其情商教育现状

（一）高职高专学生情商水平总体不高

按照测试评价标准：120分以上属于高情商，80-120分属于中情商，80分以下属于低情商，从梧州学院05级专科生共371名学生的调查结果显示，情商平均得分为98.38分，刚刚达到中等情商水平，标准差为43.80，标准差系数为44.52%。从整体分布状况来看，高低少，中间大，符合正态分布。说明了当代大学生情商整体水平不高，急待提高；高情商水平的学生只占25.34%，情况不容乐观。

（二）高职高专情商教育的现状

情商教育是一种素质教育，是按照具有高情商水平的要求培养人的工作。但从总体看，情商教育在高等院校仍处于“四无”状态：1.无目标。高等院校的素质教育改革大多沿用了传统的“德智体美全面发展”的理念，没有把情商教育列为专门教育目标。2.无计划。高校大多没有把情商教育列入教学计划，很少就情商教育进行专门的教育教学研讨。3.无教材。高校的“思想政治课教学”基本是坚持正面理论灌输，“思想道德修养和法律基础课”部分内容虽与情商教育相关，但教育教学并未明确、直接地与情商教育相联系。4.无方法。由于缺乏专门研讨，情商教育即使在思想道德和法律基础课上也处于若有若无、可有可无状态，全凭教师个人的理解及教学处理来进行。

二、构筑高职高专高情商人才的培养模式

（一）高情商人才培养模型

（二）高情商人才培养模式

1.确立包含高情商水平在内的专业培养目标。在研究中发现，即使是同科别但不同专业学生的情商水平也存在着差异，主要是因为不同专业有着不同的培养目标，因而在课程设置、教学目标、教学重点、教学方法和手段上就有差异，有些专业因为培养目标（如市场营销）包括了情商方面的素质要求，所以为达到培养目标，该专业在整个教学过程中，教师和学生都很重视这方面素质的培养，教学互长，从而表现出较高的情商水平。建议学校在制定培养目标时重视情商素质的要求，着重培养大学生具有高情商的意识与能力。

2.围绕新目标修订教学计划。教学计划是整个教学活动的谋划，是教学质量和人才培养规格的保证。教学计划制定必须符合国家经济建设、科技进步和社会发展对人才需求的原则；符合注重学生知识、能力、素质协调发展和共同提高的原则；符合凸现“注重增强学生的实践能力、创造能力和就业能力、创业能力”的原则，围绕新目标修订教学计划是情商教学的前提条件。

3.改革课程设置，优化课程结构。按照高情商水平的培养目标改革课程设置，一是确立“情商”的课程地位，把“情商”做为一门课程来进行教学，这是一门创造性课程，可由相关部门组织各方面的力量组成一个专门的教材编写团队，编写一本科学的、有针对性的实用教材。二是通过在现有的课程中增加情商培养的内容，这是再造性课程。通过课程设置的改革，优化课程结构，是实施情商教学的关键。

4.创新教学手段和方法。情商教学不仅仅是一门功课几十个学时的学习，也不仅仅局限在课堂学习，而是贯穿于整个大学生涯的学习，是覆盖了课堂内外和学习、生活各个方面的全方位学习。除了课堂教学外，通过开展丰富多采的活动，让学生在参与中提高情商素质是效果良好的教学方法。情感交流是情商发展的沃土，通过展开演讲，交游等活动可以为学生的情感交流提供良好的机会。在集体活动中，形成良好舆论氛围，使他们的心理得以健康发展。

5.实践教学与情商教学相结合。情商教学的目的并不是仅停留在理论的学习和一般规律的认识上，而是注重学以致用。高职高专强调实践教学，这跟情商教学是没有冲突的，实践教学与情商教学互相促进，情商素质的提高可以帮助学生更好地适应社会实践的要求，反过来社会实践活动又有利于学生情商素质的培养。所以，实践教学与情商教学的结合，是情商教学的提高。

三、高职高专高情商人才培养模式的实证研究

（一）实践

1.搜集了不同专业、不同年级学生情商水平的基础资料，为研究提供了真实的可靠的依据。05管理专业的同学承担了整个调查工作，这是一个很好的实践锻炼，同学们的实践能力和情商素质都得到了不同程度的提高。

2.对05、06市场营销专业的教学计划进行了修改。通过修改教学计划，增加《情商教育》系列讲座；在讲授《消费心理学》课程时增加了情商教育的内容，制作了《感悟五分钟，快乐齐分享》教学软件。学生对这样的教育方式感到很新鲜，学习兴趣极高。

3.对《市场调查与预测》、《消费心理学》、《公共关系学》进行了课程改革。编写了综合实验课的大纲、教案与案例，设计综合实验课在03市场营销专业和02工商管理专业中试行，取得良好的教学效果。

（二）评价

1.情绪商数：在不同时期对学生的情绪商数进行测定，前后对比进行评价。对04市场营销专业的学生进行了跟踪测评，发现在毕业时情商水平有不同程度的提高。

2.一次就业率：04市场营销班的一次性就业率为100%。

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情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商教育就是情商的培养、积淀和发展。情商教育有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论。

关键词：

情商；情商教育；理论基础

中图分类号：

G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）09016202

情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商和智商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域。情商教育就是情商的培养、积淀和发展的渗透过程。情商教育是一种渗透教育，其有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论。情商对大学生的成长成才及就业具有重要的影响作用，学校教育应纳入情商教育，提升大学生的情商。

1情商

1.1情商的内涵

情商（Emotional Quotient）是“情绪智力”的简称，是相对于智商而言的心理学概念，是个体对自己和他人的情绪和情感的管理、排解外来压力、调控心理平衡的一种能力，属于人的非智力因素范畴。

1990年，美国耶鲁大学心理学家彼得・萨洛维和新罕布什尔大学的约翰・梅耶首先提出了“情感智商”的概念，并定义情感智商为“个人监控自己及他人情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力”。1995年美国作家丹尼尔，戈尔曼撰写了《情感智商》一书，对情商理论作了更全面、系统而又通俗化的阐释。按照丹尼尔・戈尔曼的解释，情商包含五种能力：（1）一个人把握与控制自己情绪的能力；（2）了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；（3）乐观人生、自我激励与自我管理的能力；（4）面对逆境与挫折的承受能力；（5）人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。情商主要是自我情绪和他人情绪的管理，是反映人的“内在精神和动力质量”的品质因素。

1.2情商与智商的关系

“情商”与智力的概念不同。智商（IQ）是智力商数的简称，主要是指人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等的理性能力。智力越高，智商就越高。情商（EQ）是情绪智力的简称，情商是从智商中衍生出来的新型能力，情商在更大程度上决定一个人能否成功。

智商和情商共同构成了人类精神世界中两大相对独立的领域，二者相辅相成。情商是心理素质的核心部分，智商是基础，情商能够促进智商的开发，为智商的发挥提供强大的推动力和影响力。智商与情商是统一的，二者相互促进、相互补充，只有将二者有机结合，才能促进人的全面和谐发展，才能获得成功。

智商和情商最显著的区别就是，智商受遗传因素的影响大于社会环境因素的影响，智商主要得自遗传。而情商受社会环境因素的影响较大，则更多地来自后天培养，情商是可以通过教育逐步提高和完善的。

2情商教育

2.1情商教育的内涵

情商教育是指在教育过程中，尊重和培养学生的社会性情感品质，发展学生的自我情感调控能力，促使学生对学习生活和周围的一切产生积极的情绪，形成独立健全的个性与人格特征，以促使学生个体全面发展和整个社会全面进步的教育。著名物理学家钱致榕教授在国内大学的一次讲座中指出：“对于每位同学来说，大学期间要完成四件事情，才能是成功的。一是学会学习的方法；二是造就动手的能力；三是学会与人相处；四是知道自己将来是一个什么样的人。”在钱教授讲座中，学会与人相处其实就是提升学生的人际交往能力，学会学习的方法、早就动手的能力和对个体自我的管力、控制、激励等情商的基本素养，这些都是情商教育的重要内容和根本任务。

经验告诉我们，学校在教育教学中应渗透情商教育，促使学生良好个性的形成，提升学生的社交能力，拥有健康积极的心理，使学生形成一种持续的学习力。通过情绪情感的感染及影响，使学生置于身心愉悦的氛围，在更深、更广和更远的层次上，激发培育学生的良好习惯、坚韧的意志、团结协作的精神、顽强不息的竞争意识、强烈的民族自尊、吃苦耐劳的优良品质及高品位的人格魅力等优秀个性。

2.2情商教育与思想政治教育的关系

情商，心理学上指人的情绪品质和对社会的适应能力。情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。

情商教育与思想政治教育都是培养合格高素质人才的需要，二者是统一的，相辅相成的。思想政治教育为情商教育指引方向，使情商教育向符合社会主流的方向发展。情商教育贯穿于学校思想教育始终，为思想政治教育目标的实现提供保障。因此，学校教育应把情商教育和思想政治教育统一起来，既发挥思想政治教育对情商教育的正确引导作用，又发挥情商教育对思想政治教育的激励保障作用。

3情商教育的理论基础

理论是行动的先导，能够指导行动的方向，同时行动的结果又影响到理论的总结。我们首先应明确情商教育的理论基础，才能在逐步完善中使情商教育不断科学化。情商教育有三大理论基础，即人的全面发展理论、情绪心理学理论、建构主义学习理论，这是进行情商奇偶碍于的理论来源。

3.1马克思人的全面发展理论

人的全面发展理论是发展观的重要内容。人的全面发展指个体作为一个完整的人，以一种完全彻底的方式，实现个体的全面而自由的发展。其中知识、技能、才能属于智商的范畴，个性、素养、心理、情感等属于情商内容。人的全面发展理论，是人的发展的最高价值体现，它的本质是人的社会属性和人的社会性需要得到恰当满足。

情商教育的目的，就是学生在智商发展的同时，提升并充实学生内心的情绪情感世界，使学生拥有健康积极地情感和心理世界，从而为形成正确的人生观、价值观和世界观奠定基础。它是一种培养人、发展人、完善人的社会实践活动，是教育过程中的一个必要组成部分。以马克思人的全面发展理论为指导，以实施素质教育为手段，加强情商培育，培养具有健全人格的人。情商教育的核心理念与人的全面发展理论的价值追求是一致的，它是以马克思关于人的全面发展理论为哲学基础的，是关于人的全面发展理论的延伸。

3.2情绪心理学理论

情绪是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的体验，是人的需要得到满足与否的反映。情绪是一个复杂的，具有适应性、动力性和系统性的，能够帮助个体适应复杂多变环境的心理现象，是人类心理活动中的基本心理过程。情绪是有机体适应生存和发展的一种重要方式。

情绪在人类心理活动中发挥着重要的作用，是身心健康的调节者，人对社会的适应是通过调节情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。情绪在人类的各种工作中发挥着重要的作用。人生的道路是复杂的，矛盾是不可避免的，人们的生活随时都伴随着情绪，人们会体验到生活美满、事业成功的欢乐，也会体验到疾病和挫折带来的痛苦和折磨，这些都会影响着人们的成长和发展，所以我们要学会驾驭情绪，使其对我们的健康发展和良好个性的形成起到促进作用。

3.3建构主义学习理论

建构主义（constructivism）学习理论是对传统的学习理论的批判与发展，强调个体的主动性在建构认知结构过程中的关键作用，认为影响学习者的因素不仅有来自外部的，而更为重要的影响则是来自学习者自身的情绪情感、价值观念等内在因素。

建构主义认为知识不是通过教师的简单传授得到的，而是学习者在现有的知识和经验基础上，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构而获得的。教育者必须重视学生的情绪、兴趣、意志等非智力因素，激发学生的学习兴趣，培养学生的思维方式和创造能力。因而要求教师应当在教学过程中采用全新的教育思想与教学模式，全新的教学方珐和教学设计。

建构主义认为教学活动既是师生互动的过程，也需要学习者共同合作学习。教师是学生建构知识的组织者、引导者，应该调动学生的学习兴趣，引导学生主动的建构知识。在建构主义学习理论中，学生学习建构知识的过程中情商因素发挥了重要的作用，因而教学中必须重视学生情商的培养，切实地提高教师的情商水平，这样我们才能更好地培养高情商的学生。

当代大学生为了适应未来社会的需要，不仅要有专业理论知识和专业技能，还必须具备较高的情商水平。高情商不是与生俱来的，而是后天培养的。大学期间如没有形成良好的情商，将不利于今后的就业。高校要提升大学生的就业能力何社会适应能力，就必须加强情商教育。

参考文献

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关键词：语文 教学 情商 培养

促进人的素质的全面提高是21世纪教育的主要任务，而发展学生美好、积极的情感，塑造学生完美的人格则是素质教育的一项重要内容。那么，如何加强语文教学中情商的培养呢？

一、初中语文教学中学生情商培养的重要性

初中教育作为教育的重要组成部分，在培养学生情商方面发挥着重要的作用。作为初中教育的重要组成部分，在初中语文教学过程中培养学生的情商就显得尤为重要。

1、情商培养是初中语文素质教育的重要组成部分

当前教育的核心是素质教育，而情商培养则是其思想道德素质教育与身心素质教育中的重要内容之一。加强学生情商培养，主要是为了提高学生素质，促进学生的健康成长，这在实质上与素质教育培养全面发展人才的教学目标是一致的。

同时初中教育是一门科学，也是一门艺术。初中教育理论若不包括对情商教育的研究，就是不完备的理论。语文学科教育若缺乏对学生情商的教育摘要：促进人的素质的全面提高是21世纪教育的主要任务，而发展学生美好、积极的情感，塑造学生完美的人格则是素质教育的一项重要内容。

关键词：语文 教学 情商 培养，那么初中语文教育将是贫乏的教育。语文是一门充满感性魅力的学科。纵观初中语文教材，它几乎涉及了情商培养的各个领域，从不同的角度展现了情商的各种风姿。因此，初中语文教学就不得不注重其中的情商培养功能，进行情商教育。

2、　情商培养是促进学生的发展的关键性因素

情商培养是促进学生发展的关键性因素。对于初中学生来说，情商与智商的培养是同等重要的。提高学生的情商，使其具有足够的认识自我的能力，让他们更好地处理自己的情绪，释放自身压力，促进健康成长。同时要通过教育的手段，让学生学会与他人更好地相处，使其具备有条不紊地处理人际关系的能力，促进自身发展。

3、情商培养是初中语文学习兴趣产生的基础

兴趣是引发学生主动学习的直接动力，兴趣的主要职能是使学生把学习化为自己的愿望和需要。在初中语文教学中，只有充分引发学生的学习兴趣，才能把学生的主动性，积极性充分调动起来，而兴趣的培养则离不开情感教育的功用，离不开情商的培养。首先初中语文学科同其他学科相比，有其独特的特点，就是它本身是一个充满情感美的学科，只要我们去开发利用，就可以使学生受到情感的熏陶，视野的开拓，情感的共鸣，引起学生的学习兴趣。同时语文教学过程中，无论是教材中的内容，以及教师自身的生动的语言，丰富的表情，都能给学生以情绪上的感染，产生情感的共鸣，从而产生学习语文的兴趣。此外，引导学生充分发挥自己的联想力和想象力，去领悟文中之“景”，体会文中之“情”，明白文中之“哲理”，进行情商教育，也同样能调动他们对语文的学习兴趣。

二、加强语文教学中情商的培养的策略

1、增强培养学生情商的意识

要在初中语文教学过程中实现培养学生情商的目标，首先就必须实现观念的更新。初中语文教师要树立培养学生情商的意识，充分认识到学生情商培养是与智商培养同等重要的工作，增强学生情商培养的力度。教师在进行知识讲解的时候，要有意识地对学生进行情商教育，对学生进行情感熏陶，通过多种手段触发学生情感，使学生与书中的人物产生共鸣。同时教师在教学的过程中要有意识的引导学生认识自己，认识他人，使学生具备正确处理与他人之间的关系的能力，要教会学生如何控制自身情绪，教会学生正确面对生活中的挫折。

2、深挖教材，利用文学感染力培养情商。

语文欣赏涉及的内容大体有三个方面：一是道德的欣赏，名人名言、伟人传记、英雄故事等都是极好的道德欣赏教材，通过欣赏，可以培养学生树立崇高的理想，明白做人的道理，领悟生命的意义。二是理智的欣赏。引导学生不仅仅满足于欣赏正确的理论、科学家的发明，还要欣赏科学家探求真理的精神，养成思考的习惯，培养强烈的求知欲。三是对美的欣赏，欣赏社会生活和大自然的美。我们要引导学生去欣赏，去感受，从而激发热爱自然，热爱生活，热爱一切美好事物的积极心态。教师通过对这样课文的朗读、讲析发掘出其中蕴含的丰富的思想感情，借助于文学艺术的感染力来陶冶学生的道德情感和审美情感，潜移默化地培养学生的意志、品行……

3、社会活动提高情商

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1.研究对象

选取2014年1月份至2014年12月份在本院临床实习的186名医学生，年龄22~24岁，平均(23.0±0.82)岁。将其随机分为情商带教组和传统带教组，每组各93名医学生。骨科实习时间为6个月，两组学生在外科交叉实习，分别在普外科、脑外科、心胸外科、泌尿外科、骨科、手外科轮转实习，每个科室1个月。两组学生在年龄、学历、学习成绩、实习时间等方面差异不显著(P>0.05)，具有可比性。

2.研究方法

传统带教组采取常规带教，即实习学生由实习教师带人外科教研室后介绍环境、分配带教教师，由带教教师进行专业知识讲授、操作讲解，6个月后进行外科实习出科考试。情商带教组在常规带教基础上采取情感干预措施，要求带教教师在授课、讨论、带教过程中融人情商教育。具体干预措施如下。

外科带教教师在上课之前，提前进行集体备课，研究教学方案，制订情商调查问卷，在实习教学中融人情商教育。

人科前情商的评估。带教教师发放情商调查问卷，并对学生讲述情商方面的知识，使学生对情商教育法有初步的了解。

制订学习计划。带教教师针对外科实习内容进行情商教育。1)在外科实习中培养学生的医患沟通能力。例如指导学生学会用文明语言与病人沟通，回答病人的问答注意谨慎性，学会给予病人安慰，倾听病人的诉求，采用共情的方式体会病人的痛苦，并学会去开解家属的悲痛等。2)指导学生学会控制自己的情绪。让医学生认识到医生职业的高强度、高压力的性质，指导学生在出现身心疲惫、工作受挫、职业焦虑等心理问题的时候如何调节自己的情绪并合理化解，而不会出现负面情绪转移的现象。3)在临床教学中培养学生严谨的工作作风，同时要有端庄的仪表，例如给病人换药时要求学生戴口罩、帽子、手套，帮助学生形成无菌观念。4)让学生学会尊重病人。指导实习的学生遵守基本的医疗规范，例如尊重病人的隐私权、知情同意权等。5)采用多种方法，让学生学会换位思考。在教学中采用情景教学法、角色扮演法、问题教学法等多种教学方式，让学生扮演医生和病人两种角色，让学生在角色转换中体会医生的责任、了解病人的担忧和对手术的恐惧，让学生学会在处理医患关系时更加尊重、包容和理解病人。6)加强情商教育质量的监控。带教教师每天需用1h的时间与学生讨论当天遇到的与病人相处的问题;每周四下午组织小组讨论，由教师提出“道德两难问题”，例如某位病人身患绝症，到底应不应该告诉病人？采取什么方式保证病人的知情权？让学生参与讨论，在讨论中学会与病人沟通的技巧。

3.评价方法

以问卷调查形式了解两组实习医生的带教效果，自行设计并请有关专家审定，其内容分五个部分：1）学生具体情况。2)情商评价20项，20分。3)实习医生自评8项，32分。4)病人评价（对学生满意度）8项，调查20例患者，32分。5)带教医生评价（对实习医学生情商方面的表现）8项，16分。每项备选3个答案均予量化，满分100分，分值越高，提示情商教学效果越好m。人科前评估只填写第一、二项；出科填写全部内容。第一、二、三部分由医学生填写，第四部分由带教教师发给指定患者填写，第五部分由带教医生填写。

4.统计学方法

数据库建立采用EpiData3.1,双录入比对。统计分析采用SPSS17.0软件对数据进行处理。分类变量应用x2检验，数值型变量用t检验，显著性水平a=0.05。

5.结果与分析

情商带教组和传统带教组带教效果见表1。

传统带教组和情商带教组在人科前情商差异不显著（P>0.05)。经过半年的实习，两组情商考核比较，差异极显著（P<0.01)。经过半年情商教育培训，出科考核，情商带教组的学生自评、患者评分、带教教师的评分均高于传统带教组，差异极显著（P<0.01)。两组医学生各项行为评价指标比较结果见表2。

从表2结果可见，情商带教组和传统带教组各项情商行为评价指标有显著性差异(P<0.05)。

6.讨论

在外科实习过程中融入情商教育方法，学生的沟通力、共情力、注重仪表仪态的能力等都得到了提高。同时通过情商教育的方法，有助于提升医学生的自身形象，有利于改善医患关系，对医院形象的提升也极为有利。这种情商教育方法可借鉴并可推广。

7.建议

7.1发挥医院科教科培养医学生情商的作用

医院科教科是实习学生的管理部门。医院科教科工作人员应根据医学生的特点，制订情商培养计划，有针对性地开展情商教育活动。可以通过讲座、团体辅导、心理情景剧、沙龙等形式，使学生认识到情商在个人发展中的重要作用。同时也可以通过这些方式提供给他们情商培养的技巧和方法。

7.2突出培训在情商培养中的重要作用

医院可以根据学生实际情况举办情商方面的讲座，让医学生认识到情商的重要性。

7.3重视实习在情商培养中的作用

在实习中医学生可以直接与病人接触，锻炼提高自己的沟通力、共情力、情绪控制力、观察力等。

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关键词：初中语文 情商 教学辅助

情商是和智商相对应的一个概念。一般来讲，情商是影响学习效果的一个重要因素。如果情商良好，回答某个问题、完成某项研究，其成功的可能性就会更大。学生若想更好地学习功课，智商状况固然关键，而情商表现水平亦不容忽视。初中阶段的语文教学，教师应明确一个道理，即若想让学生把语文学好，就要有效利用情商这一因素，全面挖掘教材中的情感内容，使之与学生的非智力因素相联系，从而保证语文教学的生动化、生活化。

一、从教材里面找出情商因素

对教材中情商因素的挖掘，是用情商培养促进语文课堂教学的初始步骤。以苏教版初中语文教材为例，教材中有人生体验的内容，也有挚爱亲情的内容，还有人和自然、咏物抒怀等方面的题材。综观初中的六册语文教材，其中蕴含了丰富的人文精神，使教师拥有了较多的情商素材。比如，在学习《七律・》这首诗时，我们可以从中提炼出：通向理想之路并不容易，其间要历经许多苦难，只有像英雄一样不畏艰难、勇往直前，才能走到成功彼岸。再比如，学习杰克・伦敦的作品《热爱生命》一文时，教师和学生可以从中提炼出震撼人心的情感：对于生存和死亡的选择，人性深处蕴含着更闪光的东西，这都是生命的坚韧、人生的顽强！

宋代范仲淹在作品《岳阳楼记》中直接抒发了自己的政治情怀，他说：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”教学时，教师可以将这句话作为情商因素的应用引导，先从书面上对这一名句加以解释，使学生产生“以天下为己任”的初步印象。接下来再说明：“关于岳阳楼的诸多诗文中，为什么只有这句话能够历久弥新、传诵不衰？其深层原因在于作者的思想境界比普通人更高。”在当时社会环境下，作者能产生这样的想法确实难能可贵，进而将情商教育引入实际中来：“我们都应当从这句话中受到启发，承担起时代交给我们的历史使命，要有报效国家、为人民服务的志向。”按照这样的教学思路，利用阅读、讲解、分析等办法，使教材中的情感因素得到彰显，对学生产生影响，从而将“不以物喜，不以己悲”的情怀与学生的思想联系在一起。

总之，语文在人文性方面的优势，能够给学生提供极其丰富的素材，若想用对情商的培养来促进语文课堂教学的进步，教师一定要将这些情感素材真正挖掘出来，让学生在学习中如沐春风、如临其境，达到和作品及其人物同悲欢、共喜乐的状态，这也为情商因素的理性发挥与实践应用奠定了基础。

二、让情商因素得到理性发挥

让情商因素得到理性发挥即研文入“理”，促进情绪激发。人类个体情绪是会随时改变的，而情商优异的关键点就在于可以妥善处理与调节自我情绪。对于初中生而言，情绪易发生波动变化，即使最初对语文怀有兴趣，也可能因某种情绪的出现，而使之兴趣丧失。因此，为达到培养情商、利用情商的目的，教师不能仅仅满足于教材中的情商因素，还要引导学生主动接触这些因素。在具体教学时，教师要采取一切可能的办法带领学生对教材文章进行深入理解，使学生掌握理性与感性兼备的知识及其对知识接纳的手段。怎样用简单而有效的办法让学生与教材情商因素发生接触？第一种方法是朗读法。古语说“书读百遍，其义自见”，寻找情商接触点，自然要借助反复朗读这种简单而实用的策略。无论是诗歌，还是抒情散文，这种方法都较为适宜。比如，诸葛亮《出师表》中的“苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯”，刘禹锡《陋室铭》中的“斯是陋室，惟吾德馨”等，学生通过诵读，能很快地寻找到。第二种方法是提示法。有一部分文章，仅仅依靠朗读是难以解决问题的，教师一定要适时加以提示，向学生询问“这部分内容着重讲了什么”“重点探讨了什么”“评论部分在哪里”等。第三种方法是选择法。教师可以先选出易于出现混淆的几点内容，让学生有选择地接受，如对于相对复杂的议论文，这种方法就较为实用。这一类型的文章，知识较为系统，教师应首先对知识序列加以明确，使文章的重点突出。在设置选择问题时，既不能过于高难，也不能过于简单，应当使学生在选择时能够由理入情，且使良好情绪得以长期而专注地维持，为促进语文课堂效益的真正提高而奠定基础。

三、使情商因素运用于语文实践

以情商因素为纽带，将所学内容与实践应用联系起来，这是促进学生语文能力提升的最重要一步。因此，在教学实践过程中，要把教材中的情商因素提炼出来，与学生的思想感情达到融会贯通，还要让这种融会贯通继续下去，使之走向生活应用与学习实践。比如，在学习梁启超的《敬业与乐业》一文时，其中的情商因素并不难找到，文章一共分为九段，结构为“总―分―总”形式。开头总领全篇，接下来分别论述了敬业与乐业两个论点，两个分论点属于平行写法，最后则是对全篇的总结，也就是情商展现的关键点。整篇文章条理明确、纲举目张，在教师的带领下，学生很快接纳了其中的思想观点。而此时并非意味着整篇文章的讲解就真正完结，教师还应引导学生将文章思想同生活实践联系起来，继续思索并展开讨论，让学生根据我国传统文化的特殊性，进一步理解作者写作的目的：我国传统文化涉及等级色彩，倡导官本位，蔑视普通职业者和劳动者，人们纷纷将读书做官、显亲扬名作为实现人生价值的标准。然而在当今时代，这种观点是不正确的。在生活实践中，我们应当以梁启超的启发为参考，真正做到敬业乐业。这只是一个简单的例子，初中语文教材里的诸多文章，都可以用理论联系实践的办法，将情商因素发挥出来，促进学生形成正确的价值观念，提升其语文学习技巧。

除了利用教材素材联系生活以外，情商应用的另一个渠道就是作文。作文指导过程得当，同样能使情商发挥其促进作用。初中生的思想相对稚嫩，情绪易出现波动，也容易受到外部环境影响。因此，教师基于情商发挥的作文指导必不可少。

第一，教师要指导学生写日记或者周记，促进学生自我意识的提升。

第二，关注作文评点过程，作文能够体现学生的自我意识，而教师的评点更能使这种自我意识同教材发生直接而紧密的联系。

第三，关注正面鼓励策略，用正面鼓励的办法，促进学生将所学知识、所接受的情感在作文中间接地展现出来。

四、结语

我们可以把情商看成是一种能力，也可以把情商看成是一种技巧，它在课堂教学中所发挥的作用不能小视。相信情商所具有的创造力，如果在课堂上能够被教师恰当应用，一定能起到提取教材人文因素，磨炼学生感悟能力，促进学生将语文知识同生活实际相联系的作用。

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论文摘要：培养身心健康的应用型高技能人才是高职院校的办学目标。在教育实践中，高职院校普遍重视培养和发展学生的智力、技能，而情商教育作为当代教育发展的重要趋势之一，也应引起重视并得到实施。

论文关键词：高职院校；情商教育；教育模式

20世纪80年代以来，世界教育开始认真反思传统教育不重视道德智力、情绪智力等的培养，造成“智高能低”、“智强情弱”后果，使人才素质大打折扣的状况，要求教育为学生的全面发展深化改革；另一方面，现代心理学的发展、多元智力理论的提出，又为反思智力本质、促商及其教育理念的产生提供了充足的理论依据。

一、新时代情商教育解读

1990年彼得·赛拉维和约翰·梅耶首次提出“情感智商”的概念，即情商或情绪智商，简称EQ。是一个与智商(IQ)相并列的概念。情商理论认为：人的情商同智商一样，有高低之分，情商是影响人生事业成败的最重要因素之一。研究表明：对一个人的成功来说：智商因素只占20％，出身、环境、机遇等占20％，情商占60％。情商能影响人的其他能力的发挥，IQ相同而EQ不同的人，工作、生活成效会有巨大差异。美国一位心理学家对1500名智力超常儿童进行追踪研究，三十年后总结时发现，他们中有的成了社会名流、专家学者，有的却变得穷困潦倒、流落街头。结局不同的主要原因是人格特点及情商的差异。有些智力平常而有高情商的人，同样能取得成就。情商EQ可以通过科学的教育、训练得到明显的提高，进而带动人的素质的全面提升。

很明显。情商理论从全新的角度解释了人的差异及事业成败致因，为当代教育指明了改革方向。所以，情商理论一经提出，情商教育很快便成为当代教育发展的重要趋势之一。各级各类学校及教师已开始认识到培养学生情商的必要性，也开展了各种形式的情商教育，但形势并不容乐观。

二、现今高职院校的情商教育反思

(一)重专业技能的培养。轻情商的培育

随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归。高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是，毕竟目前的就业大环境还不尽如人意，为了提升学生的就业能力，几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养，而对学生的情商教育却未能引起足够重视，一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看，这恐怕是一个误区。也有一些院校把情商的培育工作当作智商开发的附属物，有时间和精力的时候就开个讲座或者举行一次活动，这远达不到培育情商的目的。

(二)情商教育的内容零散，不具系统性

学生的情商教育跟智商的开发一样，是一项庞大的系统性工程。但二者又有所不同，因为情商主要跟人的情绪的驾驭和环境的适应相关，培养的是学生的耐心、爱心、宽容、分享、自信、团结、协作、抗挫折能力、适应性、自控能力、责任心等。正是因为情商教育不像智商开发那样便于操作，所以很多高职院校只是在情商教育的某些点上作了一些工作，不具系统性。

(三)情商教育时间分布不均，缺乏长期性

很多人认为，新生入学时是进行情商教育的最佳时机。因此，开学后的一段时间各种各样的报告会、班会、讨论会、联谊会、晚会等层出不穷，让学生应接不暇。但后续的情商教育工作没有再跟进。这种教育方式，实际上就是“前期吃不了，后期吃不饱”，情商教育在时间上分布不均，缺乏长期教育的思想。

(四)情商教育的实施者不明确。随意性强

有的高职院校没有专门开设情商教育类的课程，把情商教育和思想政治教育工作混为一谈，认为情商教育是思政部和辅导员的工作。有的院校认为，情商教育是各任课教师的工作，只要课堂教学中触及即可。还有的院校把情商教育归为校团委和学生会的工作……正因为情商教育的实施者不明确，所以，整个情商教育的工作就是随意零散的，很难达到培育高情商学生的目的。

三、高职院校实施情商教育的策略方法及内容

(一)重视理念，落实行动

高职院校在谋学校发展时要确实把情商教育的理念纳入学校的办学体系中，真正认识到情商教育是学校教育的重要组成部分。切忌为追求短期办学效率而以牺牲人文学科为代价一味追加专业知识和技能的教学实践时间。要完善情商教育的组织与领导工作，把情商教育由学校的教务部门纳入到教学计划中去，设计专门的课程或项目，由负责实施的教师、系部领导或者辅导员掌握学生的培训效果，及时向有关机构或人员反馈结果。总之，学校各部门要分工负责、各司其职，同时又相互协调配合，才能使学生感受到这种教育的重要意义，触动学生的内心世界，体会出其中的真正内涵，唤起学生的参与意识和主动改变自己的内在动力，最终达到情商培育的目的。

(二)因势利导，分段实施

大学生在校期间的学习生活，可分为入学适应、稳定发展和就业准备三个阶段，不同阶段的心理状况有所不同。情商教育要针对三个阶段大学生不同的心理特点因势利导，分段实施。

(三)把握特点。细化内容

1　第一阶段为普及性教育，以宣传情商的重要性，普及情商知识为主，提高大学生整体对情商教育的重视，营造和谐情商教育的氛围。具体内容如下：

(1)大力加强情商宣传。学校可以根据自身的条件，利用学生经常接触到的媒体，如网站、电视、广播、校报、宣传栏等，在全校新生中展开宣传，引导学生了解情商、提高情商。

(2)提高学生干部队伍情商。榜样的作用是无穷的，选择与培养情商高的学生担任学生干部，可以发挥榜样激励作用，引导大学生形成良好的情商。 有用人才。

(3)通过各类活动说服教育。通过班会、讲演、报告、与学生谈心等多种活动形式让学生了解情商的重要性，了解情商对其各方面的影响，以及将会产生的积极作用，激发他们培养良好情商的积极性。

(4)大力开展校园文化活动。校园文化在提高大学生的自身修养，自我认识等方面都发挥着独特的作用。高校应充分发挥社团的作用，引导其开展一系列积极向上并有益于身心健康的校园文化活动，使学生在活动中发挥自己的专长，提高自信心，培养与人交往的能力。

2　第二阶段以专题教育板快进行。

(1)开设各类课程及讲座。学校可开设文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座，提高学生的人文素质，让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。

(2)进行乐观教育，培养学生宽容的心境，营造和谐的人际关系，培养团队精神。美国心理学教授马丁认为：“乐观是一个人成功的重要因素。”如何使自己乐观起来?美国心理学家米勒和戴尔纳通过研究认为：乐观的人多数是自爱、自信的，自我控制能力强，且性格外向易与他人交往。因此，我们可通过目标激励，增强学生自信心，努力培养学生的幽默感，以轻松的心理对待压力。营造学生良好的心境，教会他们以宽容、接纳、愉悦和积极的心态，去看待周边的人和世界。注意引导大学生建立和谐的人际关系，既学会知识，又学会做人。使他们正确认识生活的意义，热爱社会，热爱生活，热爱学习，热爱自然。

(3)开展“挫折教育”活动，增强学生的心理承受能力。高科技时代的今天，强竞争、快节奏、多变化给人带来更加强烈的情绪冲击，使矛盾、冲突更普遍更尖锐。心理研究表明，承受挫折能力和其它心理品质一样，可以通过学习和锻炼而获得提高。因此学校要认真地给学生补上挫折教育这一课，在日常教育工作中，要经常与学生进行心灵对话，及时了解学生的挫折。经常教育学生要有意识容忍和接受日常生活和学习中的挫折，介绍一些伟人的故事，让他们明白许多饱经风霜，遭过人生坎坷的人比一帆刚顺的人更能忍受挫折，更有作为。经常讨论一些不能受挫折的反面例子，让学生知道心理承受能力的重要性。我们要让学生深入到生活之中去，体验饥饿感、失败感、孤独感。如组织学生进行超长跑，爬山运动，长时间骑自行车等活动，这样能磨练学生的意志，培养他们战胜困难的能力，增强学生的心理承受能力。

(4)实施自我教育，发展学生情商。情商的自我教育可以从自我反省、自我认识、自我评价、自我调节等几方面进行。引导学生经常对自己的行为及情绪进行反省，在不断反省的基础上可以帮助学生更好的认识自己的优缺点，并及时总结自己，以便在将来的实践中对优点继续发扬，对缺点加以注意与克服，培养自身良好的情商。要求学生能给自己一个客观的、全面的评价，知道自己是一个什么样的人。在正确的自我认识和自我评价的基础上，要求学生不断学习、认知与调整，使自己的情商向着积极的方向发展。大学生要正确面对情绪的变化，学会管理情绪，清除成长过程中的障碍，展示个人优势，使自己在各方面全面的发展。另外，可组织大学生表演心理情景剧来对大学生进行自我教育，这是一种寓教于乐的教育形式，大学生通过表演心理情景剧，既能提高心理健康水平的自觉要求，又能增长心理健康知识，促进情商发展。

(5)组织实践训练教育。情商是可以训练和培养的，实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等，其共同的主旨是将情感的提升视为正规教育的一部分。

实践训练还可以以各式活动的方式进行，活动的内容和形式要尽量具有多样性、趣味性和教育性，可以是学习活动、课内外的游戏、课外活动、社会实践活动等。在活动中可以根据学生的不同特点指定或帮助他们设定不同的目标，通过活动可以帮助学生从中悟出一定的道理，磨练一定的品质，从而达到提升情商的目的。在活动中首先要培养学生做事先认清目标的习惯，增强其行动自觉性。其次，学生在实现活动目标的过程中会遇到各样的困难，反复克服困难的过程中，个体会产生一种非凡的抗冲击力，长期磨炼可以使人的神经系统、内分泌系统极端地活跃，可增强学生的自信心及耐挫力。再次，在活动中一次次遇到困难，一次次克服困难的体验还可以增强学生的坚韧性，并体验到努力之后成功的喜悦。最后，通过一次次的团体合作的活动，可以让学生学会与其他同学相处，学会关心、理解、同情、忍让他人，严于律己，宽以待人，培养学生良好的团结协作精神及人际交往能力。

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【中图分类号】 G620 【文献标识码】 A

【文章编号】 1004―0463（2016）09―0025―01

情商（EQ），就是情绪的商数，它反映的是一个人的自我管理情绪的能力和表现，具体包括一个人的情绪的自控力，人际关系的处理能力，挫折的承受力，自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等方面的能力。

心理学家把人的智力分为智商和情商，认为高智商并不一定带来成功，而情商往往会影响人的一生。作为一个人取得成功的极为重要的因素，情商能力不是与生俱来的，而是后天培养训练的结果。情商教育工程被教育界公认为当前教育实践面临的重大课题之一。因此，笔者认为，对当代学生除加强基础和专业知识教育外，更要构建一个完备的情商教育体系，充分协调社会、学校和家长等多方面的力量，全面加强学生的情商教育。

一、社会对情商教育需要引起重视

培根曾经说过：“读书的目的不在于它本身，而在于一种超乎书本之外的，只有通过细心观察才能够获得的处世智慧。”在平常的教育现实中，我们不难发现学生对道德的概念，正确的人生观、世界观、价值观，优秀的人格品质，高尚的理想情操等思想与道德的理论内容都能熟练掌握，在参加有关的辩论比赛、演讲比赛等活动时，都能鞭辟入里，讲得头头是道、有理有据。然而，在学生的日常行为中则常常有缺乏团队精神、缺乏心理承受能力、缺乏社会适应能力、自理自律能力较弱等表现。

这一现象说明学生在理论认知与行为习惯之间存在着巨大的反差。而这一反差的本质来源，就是当前社会突出对学校教学成绩的关注，而忽视学生情感智力和人格的养成。为了升学，为了应试，让孩子报奥数班、书画班、舞蹈班、钢琴班，却忽略了从传统教育中寻找做人的根基。要解决这种反差，就要重视对青少年情商的教育，加强正面舆论引导，不仅让他们学到知识，更要让他们懂得为人处世的道理，切实增强他们的承受能力和抗压能力，增强他们的社会责任感，成为有知识、有思想、有担当的年青一代，支撑起国家的希望和未来。

二、学校进行情商教育需要正确方法

1. 完善“他律”，倡导“自律”。在班级中创设产生良好行为的情境，形成健康的舆论氛围。一种良好行为习惯的养成通常都需要经过自觉的练习和实践才能定型。应鼓励并提倡学生进行自我教育，通过树立榜样，创设条件，让学生在实践中懂得人要做自己的行为习惯的主人而不要变成奴隶，从而不断提高自我管理情绪的能力，提升自身的情商水平。

2. 加强学生道德行为习惯的培养。从心理机制上说，习惯是经过长期多次强化和积累而建立起来的一种动力定型和自动化了的条件反射系统。一个人要养成良好的行为习惯是很艰难的，只要有一回禁不起诱惑而失去了对道德的追求，重新做起来就会变得更加困难。为此，应采取不同措施强化良好的意志，树立求真、求善、求美的信念，把健康完美人格的完善作为人格主体追求的目标和境界，从而使行为习惯由他律型变为自律型最终达到自发型。

3. 注意运用评价手段建立正确的导向标尺。适当的评价可以在纠正一些不良情感意识的同时，增强学生的自信心。学校应改革传统的以成绩为中心的考核评价机制，把学生的情商素质列入考核评价体系中。同时，情商教育不能仅仅局限在课堂，而应该全方位涵盖整个课堂内外。学校可以经常策划组织开展各种交流、演讲等活动，培养学生的组织交际能力，在集体活动中创造情商教育的良好氛围。

三、家庭对情商培育至关重要

成功的情感教育需要家庭的积极参与，特别是必须适应儿童成长的阶段性规律和特征。因此，家庭教育必须要重视情商培育，尤其要积极开展早期情商教育。

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关键词：高职院校；情商教育；技能项目情商导学模式；模块式教学内容模式

作者简介：陶嘉（1986-），女，江西南昌人，深圳广播电视大学外语系讲师，研究方向为高职高专教育、大学英语教学；张春琴（1976-），女，江西南昌人，江西科技师范大学旅游学院副教授，研究方向为高职高专教育、旅游管理。

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）30-0043-04

据《深圳特区报》报道，我国一些优秀企业的老总在回答“当代大学生最缺乏什么”的问卷调查的时候，答案高度一致：缺乏情商。

学术界，程刚、蔡培培在《高职学生情商调查结果分析报告》中指出：0.2%的高职学生不能够很好地认知和调控自己的情绪，在面对困难和挫折时承受能力较差，在与人交往过程中容易受到消极情绪的困扰；84.1%的学生能够认识到自己和他人的情绪，但是缺乏对情绪的理解分析能力；只有15.7%得同学情商较高，在能够很好的认知自己和他人情绪的同时，还能够调控自己的情绪，当处于强烈情感边缘时，也不会被击跨，即使在愤怒时，也能进行有效的自我控制，与他人相处得也很融洽。由此可见：无论在企业界还是学术界都认为高职学生的情商普遍存在待提高的状态。

我国作为制造业大国的社会经济背景促使了我国高职教育的目标公认为培养学生的应用技术能力，然而在高职教育应用技术化的同时，高职学生职业发展实力弱已经成为用人单位的共识。如何解决高职学生职业发展问题？本课题组认为在我国高职院校大力发展情商教育将值得理论界和教育界努力探索，高职教育应在以就业为导向的同时注重学生情商的培养。

一、情商教育的概念及构成

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。情商教育是指通过培训使个体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体保持良好的情绪状态，从而增强理解他人及与他人相处的能力[1]。

戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系[2]。

二、情商教育是以就业为导向的高职教育必不可少的组成部分

美国哈佛大学的教授丹尼尔・古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”一个针对世界500强企业员工的大规模调查发现，情商和智商对工作成就的影响力比值是2：1。

浙江经济职业技术学院副研究员李晓阳认为，我国高职教育理念变革的应然方向是塑造现代和谐职业人。现代和谐职业人，更强调整体解决方案、团队合作、综合专业能力、人际互动、即需适时学习及360度全方位评价。由此可见，以就业为导向的高职教育一个必不可少的组成部分便是情商教育。其主要原因有以下几点：

1.一个人幸福来源的重要一点是选择了适合自己的职业。要选择适合自己的职业非常重要的基础就是对自己的正确了解。认识自己，察觉对某种职业的情绪出现，分析自己的情绪变化，观察和审视自己对某种职业的内心世界体验，从而确定自己对哪些种类的工作感兴趣，以及对自己实现工作成就的可能性进行评估。只有认识自己，才能主宰的自己生活，这是情绪智商的核心。

2.现代企业的高效来源于员工的自我管理。西门子公司有个口号就是“自己培养自己”。员工的自我管理包括员工能够正确理解企业理念、认同企业文化价值体系；能够清楚自己工作中的情绪状态，以及认识情绪失衡并使之得到调控；当对工作有不满认识时能够适时适度地表现出来，而不仅仅是隐忍地对待。

3.现代企业的高效还来源于员工的自我激励能力。赫茨伯格的双因素理论指出企业对员工的激励来源于保健因素和激励因素，然而企业的激励是外因，对员工真正起到持续作用的是员工的自我激励。能够根据组织目标给自己设定较高目标，并且有信心达到目标，能够指挥、调动自己的情绪，激励自己处于高度自信状态。

4.员工在工作状态中必然地要与其他同事共处，除了对自己情w的管理之外还应该识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。识别他人情绪就要走进他人的内心世界，设身处地地为他人着想。

5.处理好人际关系是一个人被社会接纳与受欢迎的基础。在人际交往中，要正确地表达自己的情绪和情感，用乐观的情绪去感染和影响他人，营造人际交往中轻松和谐的氛围，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。

三、我国高职院校实施情商教育面临的主要问题

在我国，理论界有不少学者已经通过调研总结出高职学生的情商普遍存在待提高的状态，并且提出了情商教育的重要性。但就我国高职院校而言，实施情商教育，促进学生可持续竞争力发展尚面临以下主要问题：

1.实施情商教育缺乏思想意识支撑。目前我国高职院校大多以培养学生技能为目的，实施以就业为导向的办学理念，课程设置大多根据专业对应的岗位要求进行设置，课程偏向理论以及技能训练。在技能训练中专注的是锻炼学生的工作流程、工作步骤、操作方法，偏向于标准化的硬指标的达成，而缺乏对情绪表达、情绪传递的等非标准化的软因素的指导，缺乏从他人的视角去换位思考。例如，作者本人曾经有幸作为高职类酒店技能竞赛的评委，参赛的学生们在硬指标上完成得很好：桌布一次展开，中心落在桌子正中央；十字定位完美；杯碗碟之间的间距控制得分毫不差。但是为了表现高昂的士气，高跟鞋踩得咚咚响；表情非常严肃；完全专注于细节而听不明白评委的提问等等。这些都说明高职院校中教师缺乏情商教育的思想意识。

2.尚没有形成适合情商教育发展的经济机制和政策体系。一些高职院校已经意识到情商教育对人才培养及社会发展的重要性，但情商教育是一种打破传统以智力和技能教育为主的教育类型，它的试验性很强，需要大量的经费支持。而正由于很多高校缺乏研究和实践经费，使得情商教育流于空谈。同时，国家将高职院校放到市场中去实行自负盈亏，这使得高职院校实施情商教育缺乏政策体系支持[3]。

3.情商教育自身实施难度大。情商教育需要以与企业、社会对接项目的形式开展，而据笔者调研发现，目前高职院校以提高学生专业技能为目的的实践课程、实训课程因既缺乏相应的设施设备、又缺乏灵活具有弹性的课程设置体系尚流于形式，情商教育更需要专门的设施设备、专业的培训师资、灵活的课程设置体系、特殊的评价标准。情商教育实施的难度，使其仍然边缘于大众化教育政策之外。

四、我国高职院校情商教育模式的构建

高职院校秉承以就业为导向的办学理念，毫无疑问要注重专业技能的训练，也要注重情商培养，提高就业然实力。然而要使每个学生在自我认识、情绪控制、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等方面都得到充分的锻炼和培养，我们的教育必须将情商培养融合在技能训练中，以不额外增加太多课时的情况下使情商教育化有形为无形，切实提高教育效率。为了达到这一根本目的，课题组构建了“三层一体”的情商培养教学模式[4]，提出了技能项目情商导学模式，专项情商教育模块式教学内容模式，并探讨如何通过这些教学模式，提高我们教育的效能。

（一）“三层一体”的情商培养教学模式

情商的培养有别于专业技术的学习，可以说无时不在、无处不在，它可以抓住每一个时机、结合每一个具体事情与人物进行，可以是他教也可以是自悟。站在校方的角度，对学生情商的培养要结合专业对应的岗位要求进行，结合学生的个性特征进行，他教和自悟相结合，课内和课外相结合。本着这一理念课题组构建了“三层一体”的情商培养教学模式。三个层次的情商培养教学模式如下：

1.第一层次是以学生日常生活为情商培养契机。生活是最好的老师，情商培养宜通过老师启发学生在生活中自悟。在日常阅读中习得、在实践中体会、在交流中感悟、在挫折中提升、在成功中巩固。

2.第二层次技能项目情商导学。即以课程项目为主阵地，在专业教学中设置系列课程项目（例如在《旅游会展》课程中，设置旅游商品会展项目），课程项目的设置要完全依托专业课程的教学，只是在课程目标中明确情商教育的目标，既要有利于学生将专业理论运用于专业实践，更好地掌握专业技能，又要有利于提高学生的情商能力。因为专业课程的学时占学生在校学习学时的主体，因此它也是情商培养的主阵地。情商培养不作为专业教学，但应该贯穿于专业教学。高职学生培养目标依然是应用型、技术型人才，因此专业教学至高的地位不可撼动，不宜为培养学生的情商而压缩专业教学的课时，然而情商教育与专业教学并不对立，而是更有助于专业教学的效果提升。

3.第三层次是以专项情商教育为体系。高职院校各专业可以开展一些有针对性的情商培养专项教育活动。从大一到大三这种专项活动应该有计划地每月一次或两次系列地进行，从自我认知――自我调控――团队合作――培养软素质――灵活变通――造就卓越领导力等，层层递进地开展。专项教育应该由辅导员或班主任负责开展，每次活动明确目标，通过开展专项活动，使学生在模拟加真实的岗位环境中思考和创造性地实施活动、检测效果，从而提高学生分析、总结、反思和解决问题的能力。通过三年的专项活动，学生的情商普遍提高，甚至有些学生体现出高水平的情商。

（二）技能项目情商导学模式

我们调研发现，传统的孤立的专业技能训练与学科教学在一定程度上可以培养学生自我意识、控制情绪、自我激励的能力，但这仅局限于具有较高自主学习意识及较好学习习惯的学生。要能够认知他人情绪和处理与他人之间的关系光靠专业技能训练与学科教学是难以达到目的的。因为，许多问题的解决单纯地用理论思考也许会觉得很简单，但一旦放到现实之中，由于每个人所处的立场和利益关系不同、每个人的性格修养、文化水平不同，问题便会变得复杂。因此，要培养学生的认知他人情绪和处理与他人之间关系的能力必须要放到实践环境中去。而且在实践环境中，学生的自我意识、控制情绪、自我激励的能力也能够得到提高。为此，作者组建立了技能项目情商导学模式，该模式依据岗位对专业课程的要求，每门课程选取关键的两三个关键技能，以技能项目实施为依托，将情商培养的目标渗透进去，而且作为关键的目标达成。该模式具有以下特点：

1.技能项目情商导学模式以专业为核心，以专业课程为轴，以关键技能为着陆点，设置一系列相互关联、具有承接性、系统性的项目。

2.项目实施对任课教师的要求很高：第一，他需要敏锐地抓住关键技能，而且要分析项目实施的可操作性。例如，在《旅游会展》的理论课程结束后，可以设置一个完整的会展项目（例如，旅游商品会展）；第二，他必须简明扼要地阐释项目依凭的专业理论；第三，他必须周密地布置任务，每一个主题项目采取任务小组、角色分工的方式实施，将全班同学作为一个项目团队，分成若干个项目小组（包括项目策划组、协调组、外联及拉赞助组、后勤组等），每个角色明白自己承担的任务，每个角色清楚自己在小组中的地位，每个角色清楚自己与其它角色之间的关系，以及自己任务的完成对其它角色的影响。同时，小组成员明白需要怎样的协作能够使任务达到预期效果。老师还需要制定项目实施细则，以规范项目的顺利进行；第四，他能够充分激发学生的主观能动性、创造性，鼓励学生战胜困难；第五，他必须建立科学合理的项目评价体系。

在项目的实施中，教师将情商教育的目标融汇于其中，转教为导，化有形为无形。同时项目活动，使多门学科知识在活动中得到重组、综合，锻炼学生综合运用知识的能力。

3.学生的情商教育从他教转变为自悟。在项目实施中，学生从象牙塔中走出来，进入到真实社会，体会到理论与实践的差异。学生为了项目策划，要从全局去思考整个活动的运作，这期间难免出现意见不统一、有同学避重就轻、分工矛盾等问题，这样学生认知自我的能力、认知他人的能力、控制情绪的能力都在关系协调中得到了提高；学生为了筹备活动经费，要去思考什么样的企业愿意到学校来参展，怎样说服他们到学校来参展，这样学生认知企业需求的能力、判断能力、谈判能力都在利益博弈中得到了提高；在项目实施过程中不断地会出现新问题、难问题，学生非常容易打退堂鼓，但往往面对团队的荣u、团队的使命时，学生的自我激励能力在这种自我斗争中不断提高。因此，通过项目实施学生理论联系实际的能力、组织能力、团结协作的能力、控制和调适情绪的能力、认识和引导他人情绪的能力、汲取他人意见的能力、具体工作的实施能力等都可以得到充分的发展。

（三）专项情商教育模块式教学内容模式

戈尔曼研究认为，情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系等五种特征构成。同时，我们在专项情商教育中研究发现，情商培养可以分割为若干个相联系但又相对独立的模块，因而，专项情商教育可以采用模块式教学内容模式。

情商教育专项活动模块可以分为：自我认知、自我调控、团队合作、培养软素质、灵活变通、造就卓越领导力等六大模块。具体培养计划见表1：

模块式教学内容使情商教育形成一个发育完全的教学体系。专项情商教育由辅导员或班主任负责开展，将情商导学的理念注入大学生活动中，既可以丰富大学生的生活，又能够密切班主任和学生之间的关系，还可以切实地、系统地锻炼学生的情商。

本文针对高职学生职业发展软实力欠缺，情商有待提高的现实情况，对情商教育进行了一点探索性的研究，构建了情商教育的“三层一体”教学模式，提出了技能项目情商导学模式，专项情商教育模块式教学内容模式。希望能够对高职院校情商教育具有一定的借鉴作用，并希望能够抛砖引玉，引发更多的学者对情商教育的具体实施进行更深入的研究。

参考文献：

[1]情商[EB/OL].http：///item/情商/90460.

[2]李锡元.管理沟通[M].武汉：武汉大学出版社，2006：75.

[3]李晓阳.现代和谐职业人：我国高职教育理念变革的应然方向[J].职教论坛，2014（33）：14-16.

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关键词：情商 情商教育 成才

1 情商及情商教育的涵义

1991年，美国耶鲁大学心理学家彼德.赛拉维和新罕布什尔大学的琼.梅耶秉承“非智力因素”的概念提出了情商这个概念。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼将智力以外的其它因素统称为“情绪智力”，将衡量“情绪智力”高低的指标称为“情商”（EQ）。他认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面的关键的品质因素。情商是指不直接参与认识过程的心理因素。从狭义上讲，它主要指动机、兴趣、情感、性格和意志等。从广义上讲，指智力因素以外的一切因素。情商的作用在于通过影响人的兴趣、意志、毅力来加强或弱化人认识事物的内驱力。

情商教育是指教育者通过各种方式引导、培养和提高学生认知、管理自我情绪力、自我激励、认知他人情绪和人际关系管理的能力。情商教育能够培养学生高尚的社会性情感，能够提高学生自我调控情绪能力，能够帮助学生对自我、环境及两者这间的关系产生积极的情感体验。

2 情商教育对大学生成才的引导作用

党的十报告中指出：“教育是民族振兴和社会进步的基石。要坚持教育优先发展，全面贯彻党的教育方针，坚持教育为社会主义现代化建设服务、为人民服务，把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力。”

在知识经济时代，教育在综合国力的形成中处于基础地位，国力的强弱越来越取决于各类人才的素质和数量，这对于高校培养和造就高素质创新人才提出了更为迫切的要求和崭新的课题。这就要求高校培养的人才必须具有较高的综合素质，既要有较高的思想政治素质，又要有健康的身心素质；既要有完善的知识结构，又要有较强的综合能力；既要有竞争意识，又要善于与人合作。

人才的培养和教育是一项巨大的系统工程，其中不仅包括智力的开发，还包括情绪智力的培养，特别是当前应试教育转轨素质教育，这两方面的协调培养更显得重要。我国学校教育中，长期存在注重应试教育，轻视素质教育的倾向；注意大学生逻辑、认识能力的发展，轻视情感体验教育，以致大学生中出现“高智商，低情商”的现象，许多大学生经不起挫折，不善于处理复杂的人际关系，有的有严重的心理障碍。大量事实表明，在大学生的素质教育中，情商教育刻不容缓。但由于狭隘教育观念的影响，某些高校的领导和教育工作者认为学生的学习成绩可论高低或评优劣，其他的只是次要地位，因而只重视对大学生的智力教育，而忽视对大学生情绪智力的培养；只重视对大学重型智商的投资，而忽视对其发表意见的投入，导致一部分大学生不仅没有能顺利成才，反而出现不同程度的心理障碍和心理疾病，有的还走上犯罪的道路。因此，情商是当代大学生综合素质中不可或缺的一个重要方面，在一定程度上制约着综合素质中其他方面的提高，对大学生的成才具有重要的引导作用。

2.1 情商教育能够强化自我认知能力 自我了解和分析情绪，并能够挖掘出自我情绪出现原因，是非常重要的，这是一种很重要的情感智商。高情商者往往对自己的情绪状态明察秋毫，能够查找出某种情绪产生的原因，并能在短时间内迅速地对自我不良情绪作出必要的调节，使自己始终保持良好平和的心态。低情商者不能深刻了解自我情绪产生的原因，所以也无法自如地控制和调节情绪，从而导致消极情绪肆意泛滥，影响了与他人的正常交往，影响了自己的正常生活、学习、工作。因此，高校的教育者可以通过情商教育，强化大学生的自我认知能力，使大学生能够保持良好的情绪，顺利地完成学业。

2.2 情商教育能够提升心理健康水平 21世纪是充满竞争的时代，它要求人才要拥有顽强拼搏的竞争意识和能力、较强的心理承受能力和自信心、良好的团队合作精神，以良好乐观的心态直面挫折和失败。大学生要健康成才，良好的身心素质是必要的保证，其中具备稳定的情绪是关键。大学生在日常生活中如果不能够正确处理不良情绪，不仅会造成各种疾病，甚至会导致各种神经症、精神病及极端事件。据不完全统计，2001年至2005年，各地共报道281名大学生自杀事件，其中209人死亡，72人存活，自杀死亡率为74.4%。2005年，在全国23个省份近100所高校内，大学生自杀事件116起，其中83人死亡。2008年是大学生自杀事件高发年，全国直属高校共发生63起大学生自杀事件。心理学家们经过多年跟踪研究显示：一个人能否成才并在事业上取得成就，不完全取决于智力因素，情绪和意志等非智力因素起着更为重要的作用。卡耐基的成功理论认为，一个人一生的成就少部分归属于智商，大部分归属于情商。因此，情商教育能够帮助大学生自我调整在日常生活中产生的心理困惑，改变自己原来思考问题的方式，理性面对挫折和困难，拥有良好的心态。

2.3 情商教育能够提高智育成绩 《论语·子罕》中曾说过：“譬如为山，未成一篑，止，吾止也。譬如平也，虽覆一篑，往，吾往也。”这名话的意思是告诫青年人能否成功，能否继续坚持自己远大的目标，取决于是否拥有极强的意志力。情商高的学生可以维持自己良好的身心状态，与他人及环境维持和谐的关系，能克服学习中以及生活中出现的种种困难，所以在学习中往往能够取得较好的成绩，获取更大的成功。而情商低的学生，遇到学业中的困难会情绪低落，失去斗志，不能很好地发挥个人的主观能力性，往往学习成绩不佳。由此可见，情商的影响大于智商对学生学习成绩的影响。通过情商教育深化教学实践环节，将情商教育与课程实践内容整合在一起，有意识地培养学生与人沟通能力、实践能力以及吃苦耐劳、敬业奉献精神，从而顺利完成学业，成为报效祖国的栋梁之材。

2.4 情商教育能够完善人格 人格是一个素质的重要组成部分，是由许多相互作用、不断变化着的部分组成的。大学阶段正是人格发展、重组、完善的重要时期。情商教育能够帮助大学生培养乐观向上、积极进取、真诚友好等良好性格，在一定程度上促使大学生形成成熟的自我意识，增强大学生的耐挫力，帮助大学生在积极、良好、稳定的情绪状态下正确认识自我发展中的变化与挑战，获得自我一致的心理感受。

2.5 情商教育能够改善人际关系 马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人在社会中都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中。人必须在与别人的交往中生存下去。如何理顺这些关系就涉及到了人际交往的能力问题。处理人与人之间的关系的确是一门学问，是一种艺术。情商是影响人际关系的重要因素。高情商者在与人交往时，能够换位思考，能够强烈地感知他人的情绪和其他非语言信息，容易与他人建立良好的人际关系。高校可以通过情商教育，帮助大学生深化对自我的认知，增强自我价值感和安全感，处理好人际交往问题，彼此间建立和谐人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力，加快大学生社会化进程。

2.6 情商教育能够强化就业竞争力 随着高校的不断扩招，教育部公布的统计数据显示，2011年全国普通高校毕业生数量为660万，比2010年增加30万。高校毕业生人数的激增，再加上有一部分毕业生就业期望过高，让在校的学生深感就业压力。同时，越来越多的用人单位除了关注毕业生掌握的专业知识和技能外，更加关注毕业生的自我控制能力、组织领导能力、人际交往能力及是否拥有乐于奉献精神和团队合作精神。正因为这些要素都与情商有关，所以情商高的毕业生能够顺利的就业，情商低的毕业生在就业过程中会碰壁。高校的情商教育首先要让毕业生保持乐观、端正的就业心态，培养坚强意志，认真总结自己的优势和劣势，积极调整应聘策略。而在应聘成功后，要及时转换角色，较快地适应工作环境，给自己准确定位，在职场中打拼出属于自己的一片天空。

国际二十一世纪教育委员会报告《教育：财富蕴藏其中》中提到：“全面的教育应当考虑到人的各个方面：体质、智力、审美观、情感和精神，争取实现一个生活在和谐世界上的完美的人的这一长期梦想。”情商教育在大学生成才过程中起着举足轻重的作用。高校教育者要高度重视情商教育，把努力提高大学生的情商作为培养人才势在必行的举措，不断拓宽研究、培养人才的模式，培养全面发展的高素质人才。

参考文献：

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