个人基本情况自述精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇个人基本情况自述，期待它们能激发您的灵感。

篇1

申请者提供3封英文的推荐信。推荐信要说明被推荐人的基本情况，成绩，包括学术论文等。由系主任、专业导师来写，加强推荐的力度；

2、准备个人陈述和文章

个人陈述是影响录取的重要文件。申请博士有三大件：自述、推荐信和GRE等成绩；

3、准备个人简历

个人简历是申请人的说明书，招生办老师可以在最快的时间内了解你的所有信息；

4、其他证明材料

篇2

【银行金融部副主任竞聘演讲稿】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先衷心的感谢领导提供这次公平竞争的机会，使我有幸站到这里参加竞聘。同时谢谢这三年来所有帮助、关心我的同事，也正是你们的鼓励与教导，使我从一个走出校园懵懵懂懂的大学生，成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。

三年的成长，使我积累了一定的工作经验，培养了良好的实干精神。为了更好的发挥自己的才干，为支行做出更多的贡献，我决定竞聘xx支行个人金融部经理。站到这个竞聘的舞台上，有一种成功的期待，但更多的是感到一份责任，对xx支行，对xx银行的一份责任。

下面我对自己的基本情况及工作思路作一介绍：

一、个人基本情况：

我于XX年7月毕业于xx财经学院外贸外语系国际经济与贸易专业，本科学历，获经济学学士学位;XX年10月进入xx银行工作，先后在xx 支行从事营业厅柜面综合业务工作与信贷工作，现为市场营销科一名信贷员。在谦虚谨慎、脚踏实地、戒骄戒躁的干好工作的同时，不断学习，充实自我，先后获得会计从业资格证、经济师中级职称、银行业从业资格证，将自己不断丰富的理论知识有效的与实践工作紧密结合起来，尽最大努力为支行贡献自己的力量。

二、工作思路及工作目标：

为良好发展我行个人金融业务，增加个人类贷款及票据类业务在授信业务总额中所占比重，为支行创造更多利润，我决定从以下几方面开展工作并制定具体经营目标：

第一、受国际金融危机和全球经济下滑影响，作为银行业，我们不可避免的受到或深或浅的波及与撞击，这种不良影响会在XX年逐步漫延与显现出来。自XX年下半年几次存贷款基准利率下调后，每发放一笔贷款的利润空间在逐渐缩小，同时整体经济不景气导致的个人收入水平下降势必影响到个人贷款的偿还能力。在这种情况下，需有效的协调好利润增长与风险防范的关系，既要稳保利润增长，又要谨防个贷风险。

第二、目前我行开展的个人类金融业务主要涉及个人住房按揭贷款、个人非交易贷款、存单质押贷款、个人消费贷款、个人信用贷款，就几个贷款品种而言，要齐抓并管，一则是创造更多的利润点，各项个贷业务平衡发展;其次是个贷业务的多样化经营也有利于分散和降低整体风险。

第三、在每笔贷款、票据业务受理中，严格按照金融业法律法规及我行的金融制度、政策执行，把握、控制风险于各个细微环节;同时深刻理解总行事业部制改革的经营理念，并将这种理念切实有效的贯彻于支行具体业务开办中，促进个人金融业务良好发展。

第四、我行目前的按揭工作主要开展万豪国际大酒店与金茂豪庭两部分。今年，由于房地产市场萧条，按揭贷款发放笔数较之前有大辐度减少，为了促进这项工作的持续发展，需要与两个合作伙伴保持良好沟通，包括售楼人员，调动他们与我行共同营销个贷业务。个人非交易贷款，是风险小、但利润稳定可观的一项业务，要进一步对其做好宣传、推广，积极开拓市场，扩大客户群体。此外，总行零售业务部现在有规定允许以公务员工资60%的额度标准发放贷款，对我们而言这也是一个风险小很不错的市场，要积极拓展。

第五、今年要实现我行个人贷款业务的综合平稳发展，预计年末累计发放个人类贷款100笔，累放金额3000万元，不良贷款率控制在0;办理票据贴现业务260笔，贴现金额共计1亿元，实现贴息收入240万元。

以上为我的个人基本情况及工作思路、目标，如果这次竞聘成功，我将尽自己绵薄之力，积极有效开展个贷业务，推进支行个人金融工作新发展;如果没有竞聘成功，我也决不气馁，我将继续努力，不断充实完善自我，在实践工作中进一步提升自己的能力与水平。

我的竞聘演讲完毕，谢谢大家的支持!

【附】竞聘演讲稿注意事项：

如果是正式的演讲，速率不能太快。一是听众难以听懂，二是容易使人产生怀疑，误认为演讲者怯常因为，人们胆怯时往往语速较快。

当然，讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。

篇3

结构化面试是一种能力测试。由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素的得分，各个测评要素的综合得分就是考生结构化面试的最后成绩。

面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官按照考生在回答问题中反映出的各种能力就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加，得出考生的面试分数。

公务员录用面试程序的基本顺序如下：

1.入场抽签：考生根据所抽取的号码，顺序入场面试。每人的面试时间限定在半小时以内。

2.回答试题：一般情况下，主考官都会请考生首先自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后主考官按照顺序宣读试题，请考生一一回答。

3.随机提问：考生答完规定试题后，尚有时间，主考官请评委临时提问。

4.考生退场：提问完后，主考官宣布请考生退场。

5.计分审核：主考官从评委手中收回《评分表》，交计分员计分。去掉最高分和最低分后，所得平均分为考生面试分数。

6.通知下一名考生入场。

根据我的经验，提醒考生注意：一定不要迟到，除特殊情况外，一般迟到2030分钟将取消面试资格；进入考场前记得关闭通讯设备，以免来电影响面试；一定要等待考官宣读完题目后再作答，每题答完后，可以说答题完毕。

现场面试如何取得好效果呢？因为面试的测查以能力为主，所以做短期的准备可能收效不大，但是我建议面试时要掌握几个原则：

一是要实事求是。面试的时候，考生回答考官问题要从本人的实际情况出发，不夸大，也不卑微，将自己的真实实力展示出来，对于缺点也无需掩饰。比如，在自述的时候，你可以通过简明扼要的自我介绍，把自己所取得的实绩自然地杂糅进去，增强考官对你的认可度。如果考官问及你的缺点，你可以抓主要的如实相告，不要罗列过多。

二是要沉着冷静。进入面试考场后，看到严肃的气氛，考生不免会有些紧张。一定要尽快冷静下来，从容应试。认真听清楚问题，尽量快速反应。回答问题的时候要条理清楚、说理充分，充分展现出自己是谈吐清楚、头脑灵活、能够随机应变的人。

三是要保持平和心态。近几年来，考录公务员的竞争越发激烈。从1993年实行国家公务员制度以来，各级行政机关录用主任科员以下非领导职务的公务员都实行了凡进必考，这不仅提高了公务员队伍的素质，而且也保证了公务员队伍的纯洁性，防止了所谓的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心态，真实展现自己工作、学习、生活的积累和各方面能力，用人部门必定会发现人才、识别人才的。

国家公务员担负着依法管理国家事务、经济和文化事业、社会事务的繁重任务，其工作体现着党的宗旨、政权的性质和法律的尊严，因此对个人整体素质要求较高。报考者在思考问题、处理问题的时候要多从大局出发。下面提供一道模拟题目，以供参考。

问：在完成某项工作时，你认为领导的方式不是最好，自己还有更好的办法。你应该怎么做？

答：首先，在原则上，我会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会，以请教的口吻，委婉地向领导表达自己的看法。如果领导没有采纳我的建议，我也要按照领导的要求认真地去完成这项工作。假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见。

考试题型太灵活

据几位考生透露，公务员面试的考题早已经突破了原来人们固定模式中的自我介绍、表决心等等，而是从多方面多角度考察考生的心理素质、行政能力、语言表达能力、基本知识储备、人际交往能力、逻辑思维能力以及性格特点等等。

基本专业知识题：这部分题型占考题的极少一部分，主要是了解考生对应聘专业、职位、责任的认知程度。

自我发挥题：某单位面试的题中就出现了关于五词讲故事的题型，就是用五个单词，让考生在有限的时间内连成一个故事。这是考察考生随机应变的能力、逻辑思维和语言即兴表达能力。对于这道题，考生普遍反映很新奇、很灵活，非常公平。

场景假设题：如果你和你的竞争对手一起完成一项工作，你会如何合作？某地区遭遇大水，灾民都拥挤在帐篷之中，这时候市里拨款修建被洪水冲垮的庙宇，你如何看待这种做法？

另外，每个考生都有2分钟的自我介绍时间，这主要是简单介绍一下自然情况，并且，考官还会即兴请考生讲一些自己最难忘的事情、最尴尬的事等等。

总体来看，考生认为考题灵活、考试内容广泛也不容易作弊。因为不存在固定答案，即使10个人同时回答，也能答出不一样的内容，完全考评考生自身的素质和各方面的能力。但是，对于那些只会死读书本、怯场、不善于表达的人来说，这场考试并不容易。

应对面试小窍门

在短短20分钟的面试中，考生要应答5～6个题，并且要展现自己最佳的状态和能力，这的确不易。但是，参加公务员面试还是有窍门的。

心态的平和：几乎所有的考生都对记者这样说，如果不紧张，应该可以发挥得更好。这就体现了考试中的心态问题。抱有一颗平常心，你就会坦然面对考官，平静面对考试，回答起问题也从容不迫、自然得体、落落大方。因为在笔试中得了高分而在面试中流露出一副咄咄逼人、非我莫属的模样是考官最为反感的。不亢不卑、谦虚谨慎态度是赢得考官好感的第一步。

说话声音要响亮、吐字清楚、说话速度适中也是赢得高分的关键。面对台下众多的考官，回答问题的声音一定要响亮，面试中要目视主考官，并注意用眼光同其他考官交流。也许主考官提出的每个问题，你不可能全部都答得十分周全、准确，但只要你有良好的回答态度和方式，与考官们坦诚交流，总是受人欢迎的。

国家公务员面试经验

一、仪容仪表20%

二、语言表达20%

三、逻辑思维20%

四、思想态度20%

五、临场反映20%

可以考核的知识点一般有几块：

一、人际关系处理（包括同事之间，领导与被领导之间）

二、原则问题处理

三、社会热点问题的看法

四、组织协调能力（可能叫你组织一次接待活动等）

五、现场反应（给出一组词，叫你串成一个故事之类）

篇4

关键词：意外流产；心理问题；心理咨询；心理护理

1 临床资料

患者：李某，女，35岁，其丈夫为同一企业另一部门主管，36岁，为家中独子，有一个姐姐早已出嫁到外省。患者及其丈夫无重大躯体疾病史，家族无精神病史。

心理测验结果：①SAS：标准分为68分，为中度焦虑；②SDS：标准分为65分，为中度抑郁。

2 主诉与个人陈述

主诉：摔倒致难免流产后1个月来心情极度痛苦，睡不着觉，吃不下饭，担心以后不能再怀孕，反复问其丈夫及其婆婆是否会责怪自己，认为都是自己的错造成不可挽回的结果。

个人陈述：30岁和同在一单位相恋2年的黄某结婚，结婚2年后夫妻二人打算要小孩，可是停用避孕1年了，也没有怀孕的迹象，于是二人来到大型综合医院检查，结果提示夫妻双方均没有器质性的疾病，其本人有"内分泌紊乱"，随后在医生指导下用药，并全力配合饮食锻炼等措施，2年后，终于怀上了。全家人格外重视，请假在家养胎，听医生建议要多呼吸新鲜空气，到公园去散散步。1个多月前，因在家呆得无聊，一次独自外出散步时，因没看到地上的水洼，一脚踩过去滑倒，尾椎着地，当时便觉屁股痛，回家的路上便开始阴道流血，到医院时，医生检查便说已是难免流产，自己感到痛苦万分，求助有国家心理咨询师资质的护士。

3 护士观察到的情况

护士观察到患者装扮比较入时；在谈话过程中情绪激动，面容显憔悴，说话充满担心，有时带哭腔流泪，此外，护士还注意到，在说到自己过错的时候情绪非常低落。

4 评估与诊断

根据李某的临床资料，综合其相关因素，家庭中无精神病史，本人无重大疾病史，其本人对症状有自知，主动求医。根据精神活动正常与异常的三原则判断，李某的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围，可排除李某有重性精神病。

李某目前心理与行为问题是由意外流产引起的，具有现实意义，持续时间1个月，不良情绪未泛化，经过检查排除器质性的病变，符合一般心理问题的诊断标准。

主要表现为：①情绪焦虑、抑郁、睡眠不好，食欲下降；②担心自己不能再次怀孕和婆婆及丈夫嫌弃自己；③自责，把所有的错误归到自己身上。

鉴别诊断：①与严重心理问题相鉴别：严重心理问题的初始反应强度强烈，对社会功能造成严重影响，反应已泛化，病程大于2个月。而该患者的心理问题并不严重，没有对社会功能造成严重影响；②与焦虑症相鉴别，是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生不利情况而难于应付的不愉快情绪，常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、出汗和运动性不安等。而该患者虽然也以焦虑为主要症状，但未严重影响社会功能和逻辑思维，心理冲突未变形、没有泛化，而且持续时间为1个月，因此可以排除焦虑性神经症[1]。

原因分析：①生物因素：女，35岁，未育；②社会因素：全家人非常看重的这次怀孕意外流产；③心理因素：患者本人从小比较自卑，希望得到周围人的认可。

5 咨询目标的确定

根据以上的评估与诊断，经与患者协商，初步确定如下咨询目标。

5.1具体目标与近期目标 ①帮助患者改善其情绪反应，改善睡眠和饮食；②帮助患者理清思路，接受已意外流产的事实；③更好的接纳自己，建立再次怀孕的信心。

5.2最终目标与长期目标 促进李某心理健康发展，完善其人格，学会自我心理调控，在认知方式，思维过程及情绪和行为方面重新建立新的反应模式。

6咨询心理护理方案的制定

咨询方法：合理情绪疗法。

咨询原理：这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。该理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。因此只有通过理性分析和逻辑思辩，改变造成患者情绪困扰的不合理观念，并建立起合理的、正确的理性观念，才能帮助患者克服自身的情绪问题，以合理的人生观来创造生活，并以此来维护心理健康，促使人格的全面发展[2]。

7 咨询过程

第1次咨询：时间2014年10月3日。

目的：①了解基本情况；②建立良好的咨询关系；③找出患者情绪困扰和行为不适的具体表现；④确定咨询目标；⑤进行咨询分析，发现不合理信念。

方法：会谈法、心理测量法、合理情绪疗法。

填写咨询登记表，询问基本情况：①介绍咨询中的有关事项与规则；②做心理测验；③摄入性谈话收集临床资料，探询患者的心理矛盾及改变意愿；④将心理测验结果反馈给患者，并作出初步问题分析；⑤确定咨询目标；⑥简单介绍合理情绪疗法的基本理论模型（ABC模型）；⑦布置咨询作业。告诉患者，家庭作业是咨询的重要组成部分，对自己问题思考、检查越认真、全面，咨询的进步得很快。要求患者跟医生沟通，排除"不能再怀孕"的不合理信念[3]。

第2次咨询：时间：2014年10月10日。

目的：①加深咨询关系；②寻找和确认患者的不合理信念；③帮助患者领悟自己的问题与不合理信念的关系。

方法：合理情绪疗法。

过程：要求患者与身边的好朋友就他们的婚育经历进行沟通，帮助求助者明白婚姻的路不是一帆风顺的。

第3次咨询：时间：2014年10月18日。

目的：①帮助患者修正或放弃原有不合理信念；②帮助患者建立合理信念，减轻或消除情绪困扰。

方法：合理情绪疗法。

过程：①反馈咨询作业：患者与医生，朋友进行了认真交谈，得知怀孕是很自然的一个过程，也不是一定要特别的小心。患者的情绪反应强度降低，但仍然对意外流产事实念念不忘，问护士该如何对待，护士表示接纳和理解，仍然没有正面回答；②让患者分清合理与不合理信念，并帮助她学会以合理信念代替不合理信念；③由"女人的正常怀胎我都做不到"到"我真没用"，患者将它们混在一起了，让患者具体化，找到合理信念；④与患者进行商讨与辩论，得出具有建设性的信念；⑤布置咨询作业：要求患者在情绪稳定后，多接触朋友，从多角度去分析和建立合理的对待人与事的态度。

第4次咨询：时间：2014年10月25日。

目的：①巩固咨询效果；②结束咨询。

方法：合理情绪疗法、心理测验法。

8 咨询效果评估

8.1患者的评估 李某情绪明显好转，自述睡眠食欲也基本恢复正常，尽管还会去想一些事情，但是不会影响睡眠。无明显的焦虑情绪，心情舒畅。

8.2护士的评估 通过回访及观察，了解李某目前情绪稳定，精神面貌好转，其饮食和睡眠已经有改善，不再有明显的焦虑及抑郁情绪。咨询基本上达到预期目标。

8.3心理测验评估 患者的SAS测验得标准分从68分降到了46分，SDS测验得标准分从65分降到了49分。说明焦虑及抑郁情绪基本消失，患者的心理问题基本得到解决。

通过本例患者心理问题的咨询护理，探讨将心理咨询的方法运用到临床心理护理中来，以更好的为临床患者提供优质的全面的护理。

参考文献：

[1]郭念锋，主编.心理咨询师（基础知识）[M].第1版.北京：民族出版社，2005.

篇5

关键词： 社交恐惧；严重心理问题；案例报告

一、一般资料

1.1 基本资料。郑某，女，汉，18，大一，无躯体疾病和家族精神疾病史。

1.2 个人成长史。长女，内向敏感，有两个妹妹。父亲是军人，脾气暴躁，母亲禁忌很多。夫妻关系较差，思想传统，对孩子要求严格，不让其与男生交往，说这是不正经的行为。高一暑假，郑某与一男生游泳，被父亲碰见，很生气，当着众人的面打了她。当时很害怕，此后，再也不敢和男生交往，甚至看见男女交往就感觉恶心。平时很少到外面玩。

1.3 主诉和个人陈述。1.3.1 主诉：两个多月以来害怕与人交往，感觉特别紧张、害怕，尤其害怕与男生交往，上课无法集中注意力，不敢参加集体活动。1.3.2 个人陈诉：从小父母对我要求很严格，不让我和男生多交往，说这样女孩子很容易吃亏。中学之前我与男生还有交往，自从高中那件事后，几乎不敢和男生有任何交往行为，但也没有觉得影响生活和学习。自来大学后，越来越害怕与人交往，上课注意力根本无法集中，学习和生活受到了很大的影响。不敢与男生说话，不敢正视男老师，觉得别人都不喜欢我。我该怎么办呢？。

1.4 观察和他人反映。衣着整洁，性格内向， 害怕正视人，语言表达清楚有逻辑。基本不参加集体活动，很少与人交往，几乎不与男生交往。

二、测验与诊断

2.1 心理测验结果。SCL-90恐怖因子分3.1、人际关系2.9、焦虑因子为2.5、抑郁因子为2.4、强迫因子为2.1。

2.2 诊断结果 。严重心理问题：社交恐惧。

2.3 诊断。排除精神病：来访者主客观统一，心理过程协调一致，个性稳定，无感知觉异常，有自知力，主动就医，排除精神病。

排除神经症：根据许又新神经症诊断评分标准，总分5分，不符合神经症诊断，且症状不及神经症严重，排除神经症。严重心理问题：情绪和行为问题由强烈的现实刺激激发，出现了泛化行为，病程为两个多月，初步诊断为严重心理问题。

三、咨询方案的制定

3.1 咨询目标。具体目标：改变“同异往是不正经的”错误观念；缓解焦虑和恐惧情绪；克服人际交往障碍，改善人际关系。最终目标：协助其学习人际交往技巧，提高该能力；克服不良个性特征制约，完善自我个性。

3.2 主要咨询方法与原理。阿伦-贝克的认知疗法。 “自动化思维”指在人的知觉和思维过程中有一些错误观念会形成固定的思维习惯被保存下来，使个体自身对这些错误认知不能加以反省和批评。 “规则”是个体的在成长过程中所习得的社会认可的行为准则。个体依据它们评价过去，预期未来，并用它们指导现在的行为。改变功能失调的情绪和行为最直接方式就是修改不正确的及功能失调的思维。贝克的五种具体认知治疗技术：识别自动性思维、识别认知性错误、真实性验证、去中心化、抑郁或焦虑水平的监控。系统脱敏疗法。基本原理是诱导来访者缓慢暴露在导致神经焦虑的情境，以放松对抗焦虑，达到消除焦虑情绪的目的。基本步骤：教来访者掌握放松技巧；对焦虑的情境划分等级；让来访者想象引起焦虑的情境同时做放松练习。

3.3 时间与费用。共六次，每周一次50分钟。按规定收费。

四、咨询过程

4.1第一次咨询。目的：建立良好的咨询关系；了解来访者基本情况；确定主要问题；进行咨询分析。方法：摄入性会谈；心理测验法。过程：初诊接待，建立良好的咨询关系，了解基本情况。进行SCL-90心理测验，介绍咨询相关事项。家庭作业：写本次咨询感受。

4.2 第二次咨询。目的：加深咨询关系；介绍相关咨询理论，引导求助者认识自身的错误认知“同男生交往是不正经的”。方法：认知疗法。过程：继续了解其个人资料，分析情绪和行为问题的原因，并介绍相关的原理，启发来访者认识并放弃自身的错误观念，建立合理的异往认知信念。帮助来访者克服“想象观众”、缓解症状的训练。布置家庭作业：让来访者找几位关系较好的同学，了解他们对她的评价。写观察日记，观察周围人的态度和言行。

4.3 第三次咨询。目的：反馈家庭作业，引发其“想象观众”观念的动摇；帮助其认识到自我认知与他人评价的差异；学习放松技巧，为系统脱敏法的实施做准备工作；方法：认知疗法 系统脱敏法。过程：让来访者比较作业中 “他人评价”与自己想象评价的差异，使其意识到“自己的过分敏感是自我心理暗示导致”。并通过检验表层和深层错误认知，帮助来访者建立了“与男生恰当交往是正常的”合理信念。之后，教来访者做肌肉放松练习。布置作业：“大目标小步走”地与人接触、交谈。

4.4 第四次咨询。目的：反馈咨询作业，增加来访者与人交往的信心；建构焦虑等级表，为系统脱敏治疗做准备；认知疗法的同时配合使用系统脱敏法。方法：认知疗法 系统脱敏法。过程：反馈咨询作业：引导其树立与人交往的自信心。建构焦虑等级表，为实施系统脱敏的必要准备。系统脱敏，让来访者想象引起焦虑的情境同时做放松练习。

4.5 第五次咨询。目的：倾听来访者人际交往的反馈；继续指导其做放松训练，巩固咨询效果；慢慢减少来访者的依赖感，为结束咨询做准备。方法：认知疗法 系统脱敏法。过程：来访者自述“同男生交往不正经”的错误认知和观念已经改变，认识到与男生接触是正常的交往，积极关注来访者的优点和转变，进一步树立来访者的交往自信心。继续指导其做放松训练，巩固咨询效果。通过缩短咨询时间，加长咨询间隔，慢慢减少来访者的依赖感，为结束咨询做准备。

4.6 第六次咨询。目的：巩固咨询效果；鼓励来访者树立信心，不断反思，继续进步；结束咨询。方法：认知疗法；心理测验法。过程：进行咨询回顾和总结。进行SCL-90测验。对来访者进行积极鼓励的基础上，引导来访者不断进行反思，如“如何面对问题才能真正解决问题”，“如何与人交往才能更受人欢迎”等等。

五、效果评估

来访者自身、咨询师、周围人士、心理测验、及半年后电话随访，均证实了来访者能积极主动与人交往，咨询取得了良好的效果。

参考文献：

篇6

一、案例描述

（一）学生基本情况及自述

孟某，女，17岁，高三年级，学习成绩一直位于年级前段。因与父母产生矛盾使学习状态受到影响，并出现严重考试焦虑，一想到要回家就心发慌，手脚发凉。最近一段时间总是神情恍惚，眼圈发黑，睡眠不好，没有食欲。学习时注意力不集中，记忆力下降，思维速度减慢，成绩明显下滑，已由年级前列降到中等偏下。

初次见面时来访者自述：“老师，快救救我吧，我简直要崩溃了！我爸妈一直怀疑我跟班里某男生处对象，说我学习不在状态、成绩下降就是因为这种事给耽误的。我怎么解释、保证都没用。前天放学我爸在校门口接我，因为我出来慢了点就把我一顿臭骂，说看到我和那个男生一起慢悠悠地往外走，简直是不知廉耻。我在家学习时，他们总会突袭检查我在做什么。其实以前他们不是这样的，现在也不知道怎么了，弄得我每天都神经兮兮的，特害怕回家，一回家就感觉特别窒息，总是失眠，一闭上眼睛就是他们愤怒的面孔和伤人的话语，什么都做不进去，而且常常会被恶梦惊醒。其实我和那个男生根本就没有什么，我也知道爸爸妈妈是为我好，所以特别想以好成绩向他们证明自己。可是越这样想越什么都干不进去，考试前更是极度害怕，总担心考不好而严重失眠；考试时心里发慌，手心出汗，经常出现大脑一片空白的情况；做题时也找不到状态，理不出头绪，明明会做的题都做不出来。”

（二）案例诊断

初步判断为考试焦虑，利用《高考考试焦虑诊断量表》对其进行测试，焦虑总分182分，超出平均值93分。故诊断孟某的问题主要是由于父母管教方式不当引发的严重考试焦虑并伴有躯体症状，如入睡困难，心慌，出汗，注意力和记忆力下降，情绪出现波动。

由于症状出现时间较短且有明确原因，考虑以心理辅导为主。

二、个案干预

本案例共辅导五次，每周一次，每次40分钟。

第一次咨询：宣泄不良情绪，建立咨询关系。

1.收集资料，澄清事实，让来访者充分宣泄不良情绪；

2.完成《高考考试焦虑诊断量表》，评估其问题程度；

3.明确主要问题，确定辅导目标；

4.通过倾听、理解、接纳、共情，和来访者建立良好的咨询关系；

5.征求来访者意见，与其父母沟通，约定家庭治疗时间。

第二次咨询：进行家庭治疗，营造和谐氛围。

家庭治疗理论认为，个人所表现的症状实际是源于家庭内的人际关系问题，即是家庭问题的表现，要依靠家庭治疗，才能解除个人的症状。家庭治疗的要义在于通过引入新的观点和做法，改变滋生个人心理症状的家庭关系格局，使家庭产生新的冲突，并通过对冲突的重新自我组织，获得新的变化，产生新的规则及互动模式。

解铃还需系铃人。因为孟某的问题主要源于父母对其产生的误解及管教方式不当，所以我把咨询的重点放在对其家庭进行治疗上。

尽管孟某事先已有心理准备，但当她见到父母时，明显表现出极度的恐慌，不敢正视，缩成一团，有些发抖，而她的父亲看到她的第一反应就是恶狠狠地骂了一句：“完蛋货！”

“请随便坐吧！”我让他们自主选择座位，结果父母都选择了离孩子相对较远的两个座位坐下。我在简单介绍了此次咨询的目的及希望后，借着父亲刚才的表现，以家庭治疗最常见的扰动技术开始了治疗。

首先我问孟某：“当父母进来的时候，我看得出你不太自然，能说说你当时是什么感受吗？”

孟某抬起眼看了看我，又看了看父母，一副欲言又止的样子。

“没关系，有什么想法就直说，我们今天咨询的主要目的就是想帮助你们澄清彼此之间的一些误解。”我用鼓励的眼神看着孟某。过了大约三分钟，孟某抬起头，满眼泪水地说：“我现在特害怕见到我的父母……”

没等她往下说，他父亲就义愤填膺地说：“怕什么怕？！我们是你亲爸亲妈，难道还能吃了你不成？！”这时，我示意他不要再往下说。

“是！你们是我的亲爸亲妈，可你们知道我为什么会变成现在这个样子吗？！你们知道你们成天说那些伤人的话对我造成了什么影响吗？！我知道我在你们眼里已经不是一个好孩子了，甚至已经成了一个‘完蛋货’！我和那个男生根本没什么，你们却一而再、再而三地误解我，根本不信任我！我真的也想学好考好啊……”孟某越说越激动，压抑已久的委屈与不满，终于像洪水一样暴发了出来。

“怎么会变成这样呢？”我问。

母亲这时已泣不成声：“女儿，你知道吗？妈妈爸爸为了你可谓用心良苦啊！初三时由于我们工作都很忙，几乎没怎么顾得上管你，现在到高三了，我们想好好弥补一下，多关心关心你，结果却发现你有处对象的苗头，于是我们很气愤，觉得必须严加看管，这才是对你负责任……”

“你对父母的这种做法是怎么看的呢？”我问孟某。

“爸妈，你们知道吗，我多怀念初三的生活，我多希望你们仍能像初三那样没有刻意的关注，没有过分的紧张，还我一个正常的生活，我最希望的恰恰就是你们能像初三那样对我！”

听了女儿这番话，父母都愣在那里半天无语。

我不失时机地请孟某父母调整了座位，一家三口终于坐到了一起。

整个过程中，我始终保持中立的立场，通过扰动，架起了父母与孩子间沟通的桥梁，让孟某全家了解了彼此的真实想法，宣泄了积压已久的不良情绪，破除了误解。通过对其座位的微妙调换，最后终于使全家紧紧抱在一起，互相安慰，加深了父母与孩子间本来就存在的深厚情感，让他们彼此感受到对方对自己那份深深的爱和浓浓的情。至此，问题的症结得到解决，辅导结束时大家都感受到一种由内而外的轻松。

第三次咨询：改变错误认知，正确对待考试。

1.针对来访者认为考试成绩高才是好孩子的不合理信念，帮其明确考试成绩只是衡量一个人的标准之一，要学会客观评价自己，给自己重新定位。

2.帮助来访者正确理解考试：考试无常，没必要太在意分数，考试的作用在于帮自己查找知识上的漏洞，巩固掌握的知识。

第四次咨询：掌握放松技巧，调整应试策略。

1.通过播放音乐及教师引导使其掌握深呼吸放松与肌肉渐进性放松的要领。

2.针对考前应想些什么做些什么，考场答题需注意的问题及考场出现突发事件该如何解决等问题与其深入探讨，使其掌握答题策略与技巧，提高考试技能，增强信心。

第五次咨询：巩固咨询效果，增强应试信心。

1.答疑解惑，进一步巩固效果。

2.实施《高考考试焦虑诊断量表》后测，进一步增强其应对考试的自信心。

三、效果与反思

孟某的躯体症状消失，能客观对待、自如应对考试，利用《高考考试焦虑诊断量表》对其进行后测，焦虑总分102分，考试焦虑消除；家庭氛围和谐，不再害怕回家；孟某在高考中发挥正常，如愿以偿地考入北京某名牌大学，咨询效果显著。

很多情况下，父母都是出于好心，尽力做到自认为应尽的职责，但实际带来的效果却是父母以爱的名义做着伤害孩子的事情。爱是需要理性的，更是需要技巧的，爱的出发点应是孩子的需求，而非满足父母单方面的意愿。越到高三最后的时刻，越需要父母表现出一份平常心，信任孩子，支持孩子，像往日一样自然地对待孩子，这才是给孩子最好的礼物。

篇7

关键词：档案；整理；方法

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）01-00-01

根据《整理细则》修订稿介绍干部人事档案整理的具体方法步骤。整理的第一个环节是审核。收到档案材料后，首先要严格审核，确定是否属于归档范围，是否符合归档要求。除了审核以外，一般来讲，整理工作包括分类、排序、编目、技术加工、装订五个步骤：

一、分类

按照《干部档案工作条例》规定，干部人事档案材料应根据其内容特征分为十大类。

第一类：履历材料。

这一类主要包括以反映干部本人自然情况、经历、家庭和社会关系等基本情况为主要内容的材料。

第二类：自传材料；报告个人有关事项的材料。

自传材料包括自传和属于自传性质的材料。自传是个人撰写自己家世、身世和主要社会关系的自述。

第三类：考察、考核、鉴定材料；审计材料。

这一类主要包括干部人事管理工作中，组织、人事部门通过各种途径，对干部德能勤绩廉进行调查、评价的材料。归入本类的材料，必须是经过组织研究认可正式形成的，手续完备，能正确、历史地反映干部实际情况，具有查考价值的鉴定、考察、考核材料。

第四类：学历学位材料；职业(任职)资格材料；评(聘)专业技术职务(职称)材料；反映科研学术水平的材料；培训材料。

第五类：政审材料；更改或认定姓名、民族、籍贯、国籍、出生日期、入党入团时间、参加工作时间等材料。这一类主要包括干部审查和干部基本情况更改形成的材料。

第六类：党、团组织建设工作中形成的材料。

这一类主要包括干部参加党、团组织的有关材料。注意，此类包括派的入党材料。

第七类：表彰奖励材料。

这一类主要包括对干部给予奖励或表彰的材料。注意，享受政府特殊津贴材料有的归在第四、七、九类，此次统一规定归在第七类。

第八类：涉法违纪材料。

第九类：招录、聘用材料；任免、调动、授衔、军人转业(复员)安置、退(离)休材料；辞职、辞退、罢免材料；工资、待遇材料；出国(境)材料；党代会、人代会、政协会议，人民团体和群众团体代表会议，派代表会议形成的材料。

第十类：健康检查和处理工伤事故材料；治丧材料；干部人事档案报送、审核工作材料；其他材料。干部档案报送单，干部档案有关情况说明等材料也归入此类。

二、排序

排序是指将每一类别的材料按其形成时间的先后顺序或内容的内在联系排列顺序，并通过编写类号、顺序号和页码固定下来。具体方法有：

1.按材料形成的时间排序。适用于干部人事档案材料第一、二、三、四、七、九、十类材料。第四类、第九类材料排序时，在采用二级分类后的各小类中分别按时间排序。

2.按材料的内容以及材料之间的内在联系排序适用于第五、六、八类材料。其中，第五类、第八类材料的排列顺序一般为：上级批复，结论或处分决定，本人对结论或处分决定的意见、调查报告、证明材料、本人检讨或交待材料等。第六类材料，入团志愿书应排在入团的其他材料之前；入党志愿书应排在入党的其他材料之前，党员登记表等可按时间先后依次排序。每个类别中的档案材料排序后，要用铅笔在每份材料首页的右上角编上类号和顺序号。页码计算方法为，凡有图文的页面，每面作为一页，有封面的材料从封面开始编写。空白纸和托裱用的衬纸不计页数；复件和原件应视为一份材料，统一编写页数。

三、编目

1.档案材料应按照排列顺序，逐份逐项进行编目，做到目录清楚，填写准确。书写目录要工整、准确、清楚、美观，使用规范的书写材料，不得使用圆珠笔、铅笔、荧光笔、水彩笔、红墨水、纯蓝墨水和复写纸书写。档案目录不能粘贴涂改。2.每类目录之前应注明材料类号和类别名称。3.“序号”填写材料类号和排列顺序号。序号栏的规范填写方法是：材料类号用汉字的“一”至“十”，序号用阿拉伯数字。4.“材料名称”根据材料题目填写。拟定或简化题目，必须确切反映材料的主要内容或性质特点。5.“材料形成时间”填写材料落款时间。有多个时间的材料，一般以最后的时间为准。复制的档案材料，采用原件的形成时间。时间填写要尽量详细、规范，有具体年月日的，必须填写齐全。6.“页数”填写材料的页数。按编好的页数如实填写。7.“备注”填写需要说明的情况。归档材料因为内容相关合并为一份材料的，要在备注栏中进行简要说明，如附有考察材料的干部任免审批表，复制件等。8.每类目录之后须留出适量的空格，供补充档案材料时使用。特别是第三、四、九类等，不能在同一页中填写其它类别材料的条目。

四、技术加工

对纸张破损、幅面不规则，或字迹材料不符合归档要求的档案材料，应进行技术加工。

1.对纸张破损或字迹材料不符合要求的档案材料，应采用复印、扫描、拍摄等方法进行复制。复制件应附在原件后，与原件作为一件。2.幅面过大的档案材料应进行折叠或剪裁。折叠后的档案材料要保持平整，文字、照片不得损坏，便于展开阅读。剪裁时不得损坏档案材料上的文字、印章、图形等内容。3.幅面过小的材料应进行托撮，装订边过窄或装订线内有文字的材料应加边。档案材料一般应留够2厘米的装订边，不够应加边。有些材料幅面太小，无法装订，应当在材料的底部托上一层质量较好的纸张。4.档案材料上的订书钉、曲别针、大头针等金属装订物应当拆除。5.档案材料应各自独立，严禁将多份材料以缝纫、裱糊等形式粘连在一起。

篇8

*医学专科学校是一所省属普通专科学校。于1966年4月创建，前身为青岛医学院分院。目前普通专科在校生4500人。20*年，经省政府批准，学校更名为“山东医学高等专科学校”。

我校学生食堂有3个，均实行引进社会力量、目标责任制经济承包管理。现有职工数：70人；其中正式职工：7人，临时工63人；食堂建筑面积：3428平方米；固定资产原值：750万元，净值750万元；流动资金20万元。

我校学生食堂管理机构名称为*医学专科学校总务处膳食科，科级单位。管理人员7人中，文化程度本科学历1人，专科学历2人，中专（高中）学历4人；学校1999年以来向食堂投入经费4*.3万元，其中基本建设投入296.3万元，流动资金20万元，其它支持92万元。食堂向学校每年缴纳管理费。20*年缴纳管理费25.54元，所缴纳的管理费全部用于食堂正式职工的工资、资金及有关伙食的其它开支。20*年营业额161.67万元，毛利率15.8%。

二、学校食堂后勤社会化改革的基本情况

1996年下半年学校开始对食堂实行经费、任务承包。1998年实行半企业化管理，学校允许膳食科20%以内的盈利，以支付全体炊管人员的工资、资金等所有开支。学校每年为膳食科投入小型设备、维修费2.5万元，餐厅管理费及其它费用2万元，用于餐厅临时用工人员工资、资金及劳保的购置，大型设备由学校投入。2001年开始，对各作业组进行投标、招标、承包管理。学校鼓励膳食科拓宽创收渠道，增加服务项目，弥补经费不足。膳食科的财务接受学校财务审计处和上级审计部门定期或不定期的检查和监督。

三、学校饮食服务社会化改革情况

伙食工作直接关系着学校的安全、稳定和发展，学校领导高度重

视学生炊食的安全卫生工作的稳定发展，特别关心学生饮食生活质量和伙食服务水平，经常把学生伙食工作纳入学校办公会的重要议题。专门成立了分管校长、学生处、总务处、保健科等主要负责人为成员的学生伙食卫生工作领导小组。学校始终把改善学生生活质量、提高服务保障水平作为学校稳定发展的重要内容和重点工作。科学规划了可持续发展的伙食管理工作。

学校坚持学生食堂公益性非营利的原则，在食堂对外承包标底问题上非常慎重，并不是越高越好，根据投标者的自述、投标额和考察了解情况，酌情制定出科学的承包标底，并对食堂所用的水、电、暖、汽实行优惠的倾斜政策，以提高伙食质量，在保证社会效益的前提下保证经济效益。

鉴于经营承包者不是学校在编职工，学校明确了与承包者的责、权、利关系。鉴定了合同,并进行公证。制定了《*医专伙食工作安全、卫生、服务监督管理实施细则》、《*医专食堂集体采购供应管理办法》、《*医专食堂考核奖惩暂行办法》、《*医专食堂面向社会承包经营说明》等规章制度。米、面、油、盐由膳食科统一采购。各食堂都是独立的核算单位，独立组织生产、供应、核算、分配，各食堂之间在公平的条件下，开展有序的竟争，促进伙食服务质量的提高。建立了一整套行之有效的管理制度，做到有检查、有验收、有记录、有考核、有措施、有反馈。

根据*市卫生监督所的要求，我们每年两次组织炊管人员健康查体。炊管人员上岗必须经过岗前培训，合格后上岗。食堂工作人员上班时必须衣帽整齐，严格按照卫生要求和操作程序加工出售饭菜。严禁在操作间、备餐间和餐厅吸烟。操作间内做到生熟分开，摆放合理、整齐划一、清洁卫生。对食堂卫生、仓库及环境卫生采取“四定”方法，即定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。各食堂严把采购、制作、销售关，由专人负责采购、保管、销售，定期检查、储藏食品，严防有过期、变质、鼠咬和伪劣食品销售给就餐者。配备了“四防”设施，达到了良好的预防效果。

食品安全检查小组把各项内容形成量化指标，每星期组织一次综合检查，并把检查记录作为考核依据，每月底对各食堂及个人按得分多少给予奖惩。

餐厅管理规范严格，餐桌椅整洁，地面清洁，玻璃光亮，每天清扫三次，每周大扫除一次。公用餐桌消毒及时，清洁卫生。

我校的食品卫生工作，由于领导重视、制度健全、管理措施到位、食堂卫生设施软硬件齐全，多年来从未发生过食物中毒，就餐师生对此都比较满意，也多次受到省、市主管部门和卫生监督部门的好评，先后被评为山东省高校伙食工作检查评估合格单位、山东省高校标准化食堂、*市饮食卫生达标单位、伙食工作先进单位和学校伙食管理示范单位。20*年10月份，我校食堂又被省卫生厅评为食品卫生监督量化分级管理A级单位。

四、建设规范化的高校食堂服务市场监督管理体系的看法和建议：

1、健全制度，规范食堂准入、退出制度。

2、引入竟争机制，增强饮食工作活动。

3、财务公开，促进伙食管理民主化建设。

4、建立考核奖惩制度，进一步提高伙食质量。

5、强化监督措施，确保食品卫生安全。

篇9

自述人： 凯拉小仙女 25岁 银行职员我和LY是姑妈介绍认识的。具体来说，LY是姑父生意上的伙伴的儿子，算得上是家底殷实而且比较知根知底。见面之前，彼此的基本情况两家都已经有所了解，看得出家长都很起劲。

第一次见面，我们约在徐家汇喝下午茶。说实话LY长得还是挺斯文阳光的，记得那天我点了杯饮料，结果LY很认真地说：光喝饮料是吃不饱的，建议我再点个主食。我当时就被雷到了，这意思是当我装淑女呢？还是当我是傻瓜？并且，他居然能把这么雷人的话一本正经地说出来，我也佩服他。

聊天中LY说他刚刚开始相亲的时候，很看重对方的外貌，现在已经把外貌看得很轻了，越来越关心内在。我又觉得，这显然是暗示我长得恐龙吧。本人虽然说不上是美女，但是中等水平还是有的。我真是觉得又好气又好笑。这次见面除了开头奇葩些，总体倒还算不错，吃完下午茶，他又提议我们附近走走，最后送了我回家。我觉得这人虽然讲话可能缺心眼，人还是实在的。

之后我们一直保持着联系，每天LY会给我发几条消息，话题都是围绕天气、工作，但是也不约我出来再见面。不过据介绍人反映，LY一再地和介绍人说对我很满意，只是在这样日复一日的蹉跎中，我对他的好感已经渐渐下降了。于是，我和介绍人说不想再联系了，介绍人此时使出了杀手锏，组织了他们夫妇、LY爸妈、LY和我一起去近郊玩。我是再三的推脱，觉得好傻，介绍人说那好，一人退一步，集体出游作废，让我和LY单独出去。不多久，LY突然给我来了个短信，说有很重要的话要和我说，想约我见面。Bella，他口气说得这么严重，我真是有点怕怕，不知道要不要去呢。

让我们也来“可怜”一下男性

无数血淋淋的相亲故事，让大家产生了这样一种印象：相亲这码事，姑娘是绝对的弱势群体。今天，Bella要庄严宣告一个好消息：其实男生比你更紧张。他们的想法千千万，他们的纤弱和敏感甚至不亚于你。好男人，有时候“好”得不怎么明显，尤其是需要相亲的这部分；甚至，他们的好还常常顶着“2B”的面目。姑娘们，击破以下四种男生常见心理，别再错过好男人。

1最怕第一次邀约被拒。

速食社会，为了提高恋爱命中率，数据显示57%的男性会通过朋友介绍认识另一半，31%在酒吧或派对上邂逅，还有12%的人选择工作伙伴。而男人一旦希望接近某位女性，大多会主动邀请对方。72%的男性将第一次约会的地点定在餐厅，然后是看电影；27%的人是郊游或做运动，剩下的1%则会想一些出人意料的方式。

对男人来说，第一次约会非常重要，抱着“一次就搞定”心态的男性不在少数。如果第一次邀约被拒绝，他们将会信心大失，甚至很可能打算换个女人去碰碰运气。你还以为男人个个是牛皮糖，有百折不挠的信念会坚持对你死缠烂打？那就大错特错了。不是每个男人都经得起“摧残”，他们同样害怕受到挫折，担心被无情拒绝，容易陷于保护自己的条件反射中。

2男人也会希望你主动。

“好的开始是成功的一半”，不少男性都有这种想法。第一次约会如果进展顺利，接下来两人的关系才可能长势良好。第一次约会如果没能打动一个女人，他们便会习惯性地假设没有第二个机会。所以，男人在第一次约会中，往往会表现得殷勤，甚至过分殷勤，比如文中的LY童鞋。

所以，女方若有接受男方的诚意，就应该相应地发出暗示，如果因为你的迟钝犹豫，或者害羞，不能及时向对方传达“我也认为你不错”的信息，不给男人们创造出利于行动的条件，也许两个人的关系就不太会有好的发展。眼下娇生惯养的男人越来越多，他们也不擅长接触女性，甚至比你更害羞，这类男人往往期望女人们能采取主动。

3偷偷在脑海里彩排约会。

亲密接触的首要条件是互有好感。在试探女性心意这一点上，男人们绝对是敏感而有计谋的。看电影时，假装无意轻轻触摸女方的手，或者用膝盖靠近女方的膝盖等轻微的身体接触来确认她的反应，这是常见的策略。

延长约会时间是另一种惯常做法。提议餐后去吃甜品、一起散步，或者送女方回家。一旦男生提出这种邀请，基本能断定他对你是有些意思啦。在约会前好几个晚上，他们已在模拟从当晚约会到最终收场的行动方案，向兄弟们请教，在网上发帖。在约会期间，还会一直绞尽脑汁考虑下一步的进展，因此往往讲话时心不在焉，惹恼了身边的姑娘也常常浑然不觉。

4太紧张，会错意。

篇10

第一条为促进依法行政，切实履行财政监督职能，规范财政检查工作，保障和监督财政部门有效实施财政检查，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《财政检查工作办法》（财政部令第32号）、《财政部门实施会计监督办法》（财政部令第10号）等法律、行政法规和规章的有关规定，制定本规程。

第二条凡依法由市财政局及市财政局的派出机构、本市各区县财政局实施的各种财政检查，均适用本规程。

以上市财政局及市财政局的派出机构、本市各区县财政局均统称为财政部门。

第三条本规程所称财政检查是指财政部门为履行财政监督职责，纠正财政违法行为，维护国家财政经济秩序，对单位和个人（以下统称单位和个人为被检查人）执行财税法规情况以及财政、财务、会计等管理事项进行检查的活动。财政检查包括日常检查、专项检查和专案检查等。

日常检查是指财政部门根据年度财政检查计划及日常管理工作的需要实施的检查；专项检查是指财政部门根据特定的检查目的、内容实施的检查；专案检查是指对上级交办、有关部门转办、协查以及公民举报的案件进行的检查。

第四条财政部门实施财政检查，应当遵循合法、客观、公正、公开的原则。

第五条财政部门应当按照法律、法规、规章和本规程的规定，在规定的职权范围内，实施财政检查，依法作出检查结论或处理、处罚决定。

财政部门对财政检查工作管辖发生争议的，报请共同的上一级财政部门指定管辖。

第二章一般规定

第六条一般规定是指执行财政检查的人员应当具备的资格条件和应遵守的检查纪律等事项。

第七条财政部门应当制定年度财政检查计划，按计划组织开展财政检查，或者根据日常财政管理需要及上级财政部门工作安排，及时组织开展财政检查。

第八条财政部门组织开展财政检查应当组成检查组，并指定检查组组长。检查组实行组长负责制。

第九条检查组在实施财政检查前，应当熟悉与检查事项有关的法律、法规、规章和政策，了解被检查人的基本情况，编制财政检查工作方案。

第十条检查组检查人员由财政部门工作人员组成。检查人员应当具备下列条件:

（一）熟悉有关法律、法规、规章和政策;

（二）掌握相关的专业知识;

（三）具有一定的调查研究、综合分析和文字表达能力。

（四）法律、法规规定的其他条件。

第十一条根据需要，财政部门可以聘请专门机构或者具有专门知识的人员协助检查人员开展检查工作。

第十二条检查人员与被检查人有直接利害关系的，应当回避。复核人员与被检查人或者检查人员有直接利害关系的，应当回避。被检查人认为检查人员与自己有利害关系的，可以要求检查人员回避。

检查人员的回避，由财政部门负责人决定。

第十三条检查人员应当遵守国家有关保密规定，不得泄露检查工作中知悉的国家秘密和商业秘密，不得将检查中取得的材料用于与检查工作无关的事项。

第三章检查规定

第十四条检查规定是指财政部门及其工作人员实施财政检查、制作《财政检查报告》应当遵循的行为规定。

第十五条财政部门实施财政检查，一般应于3个工作日前向被检查人送达《财政检查通知书》。

财政部门认为实施财政检查的3个工作日前向被检查人送达检查通知书对检查工作有不利影响时，经财政部门负责人批准，检查通知书可在实施财政检查前适当时间下达。

《财政检查通知书》的内容包括：

（一）被检查人的名称；

（二）检查的依据、范围、内容、方式和时间；

（三）对被检查人配合检查工作的具体要求；

（四）检查组组长及检查人员名单、联系方式；

（五）财政部门公章及签发日期。

第十六条实施财政检查时，检查人员不得少于两人，并应当向被检查人出示单位工作证件或行政执法证件。

第十七条检查人员可以向被检查人询问有关情况，被检查人应当予以配合，如实回答询问、反映情况。询问应当制作《财政检查询问笔录》，并由被询问人签字或盖章。

财政检查时，检查人员可向多人询问并不受询问次数限制，但每次只能由一名被询问人接受询问，对财政检查事项的询问至少应当有两名财政检查人员在场。财政检查询问应当在被询问人自愿的情况下进行，严禁采用威胁、引诱、欺骗及其他非法手段。

第十八条财政检查中需要证人作证的，检查人员应当事先了解证人和当事人之间的利害关系及对案情的明了程度，并告知证人相应的权利和义务。

收集证言时，检查人员可采用制作询问调查笔录形式、也可以收集证人亲笔自述材料，或者采用录音、录像的方法。

第十九条财政部门实施财政检查，可以在被检查人的业务场所进行，并要求被检查人提供有关资料，取得资料时，应有提供者的签名或者盖章。未取得提供者签名或盖章的，检查人员应当注明原因，并应由检查组至少两名成员签字。

根据案情，必要时，经财政部门负责人批准，财政部门可以将被检查人以前会计年度的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他有关资料调回财政部门检查，但须由组织检查的财政部门向被检查人送达《调用会计资料通知书》、开具《调用会计资料清单》，并在三个月内完整退还。

实施财政检查时，检查人员根据需要，可对相关资料进行照相、影印和复制，但必须注明原件的保存单位（个人）和出处，由原件保存单位（个人）签注"此件与原件核对无误"字样，并由其签章或者押印。

提供的资料是外国文字或少数民族文字记录的，被检查人应当将资料译成中文汉字。

第二十条实施财政检查时，检查人员可以运用查账、盘点、查询及函证、计算、分析性复核等方法。

第二十一条实施财政检查时，经财政部门负责人批准，检查人员可以向与被检查人有经济业务往来的单位查询有关情况，可以依法向金融机构查询被检查单位的存款。

检查人员查询存款时，应当持有财政部门负责人签发的《财政查询存款通知书》，并负有对被检查单位的保密义务。

第二十二条实施财政检查时，在有关证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经财政部门负责人批准，可以先行登记保存，并应当在7个工作日内及时作出处理决定。在此期间，被检查人或者有关人员不得销毁或者转移证据。

财政部门依法采取证据先行登记保存的，依照《财政部门证据先行登记保存办法》的规定办理。

第二十三条实施财政检查时，检查人员应当将检查内容与事项予以记录和摘录，编制《财政检查工作底稿》，并要求被检查人在工作底稿上签字或盖章确认。被检查人拒不签字的，检查人员应当注明原因，并应由检查组至少两名成员签字。

财政检查工作底稿由检查人员根据检查内容，逐项逐事编制形成，做到一项一稿或一事一稿。

第二十四条检查组组长应当对本组其他检查人员的工作质量进行监督，并对有关事项进行必要的审查和审核。

第二十五条检查组在实施检查中，遇到重大问题应当及时向财政部门请示汇报。

第二十六条检查工作结束前，检查组应当就检查工作的基本情况、被检查人存在的问题等事项制作《财政检查征求意见函》，书面征求被检查人的意见。被检查人自收到书面征求意见之日起5个工作日内，应当提出书面意见或说明；在规定期限内没有提出书面意见或说明的，视为无异议，如对征求意见内容有异议的，检查组可进一步核查、取证。

第二十七条检查工作结束后，检查组应当编制《财政检查报告》。《财政检查报告》应当包括下列内容：

（一）被检查人的基本情况；

（二）检查范围、内容、方式和时间；

（三）被检查人执行财税法规情况以及财政、财务、会计等管理事项的基本情况；

（四）被检查人存在财政违法行为的基本事实以及认定依据、证据；

（五）被检查人的意见或说明；

（六）检查组对被检查人意见或说明的认定意见；

（七）检查组对被检查人的处理建议；

（八）应当向财政部门报告的其他事项；

（九）检查组组长签名及《财政检查报告》日期。

第二十八条检查组应于检查结束后10个工作日内，向财政部门所属的复核部门提交书面《财政检查报告》；特殊情况下，经财政部门负责人批准提交《财政检查报告》的时间可以延长，但最长不得超过30日。

检查组在提交《财政检查报告》时，还应当一并提交与财政检查报告相关的证据材料。

第四章复核规定

第二十九条复核规定是指财政部门复查处理《财政检查报告》，依法对被检查人给予处理、处罚，作出财政检查决定应当遵循的行为规定。

第三十条财政部门应当建立健全财政检查的复核制度，指定内部有关职能机构或者专门人员，对检查组提交的《财政检查报告》以及其他有关材料予以复核处理。

第三十一条复核部门一般应当自收到《财政检查报告》之日起10日内提出复核意见，出具《复核意见书》。

第三十二条负责复核的有关职能机构或者专门人员，应当从以下几个方面对《财政检查报告》以及其他有关资料进行复核：

（一）检查事项认定的事实是否清楚；

（二）取得的证据是否真实、充分；

（三）检查程序是否合法；

（四）认定财政违法行为的法律依据是否适当；

（五）提出的行政处理、处罚建议或者移送处理建议是否适当；

（六）其他需要复核的事项。

有关职能机构或者专门人员对《财政检查报告》复核后,应当制作《复核意见书》。

第三十三条《复核意见书》是财政部门所属的复核部门或复核人员对检查组上报的《财政检查报告》以及其他有关材料依法复核后以书面形式作出的结论性意见。

《复核意见书》应当包括以下内容：

（一）复核时间；

（二）复核的范围和内容；

（三）复核依据；

（四）复核结论；

（五）复核机构负责人或复核专门人员签字。

第三十四条财政部门对《财政检查报告》和《复核意见书》进行审定后，应当根据不同情况作出如下处理:

（一）对未发现有财政违法行为的被检查人作出《财政检查结论》；

（二）对有财政违法行为的被检查人依法作出行政处理、处罚决定；

（三）对不属于本部门职权范围的事项依法移送。

第三十五条经复核，检查组认为复核意见正确的，应当按复核意见处理。检查组与复核部门或复核人员意见存在重大分歧的，经协商仍不能取得一致的，报财政部门负责人裁决。

必要时，财政部门应当责成检查组进一步核实、补正有关情况和材料或者另行派出检查组重新实施财政检查。

第三十六条财政部门作出行政处理、处罚决定的，应当制作行政处理、处罚决定书。行政处理、处罚决定书应当载明以下事项:

（一）当事人的姓名或者名称、地址;

（二）违反法律、法规或者规章的事实和证据;

（三）行政处理、处罚的种类和依据;

（四）行政处理、处罚履行的方式和期限;

（五）不服行政处理、处罚决定,申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限;

（六）作出行政处理、处罚决定的财政部门名称和日期;行政处理、处罚决定书必须盖有作出行政处理、处罚决定的财政部门印章。

第三十七条财政部门在作出行政处罚决定之前，应当制作《行政处罚事项告知书》，告知当事人作出行政处罚的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。

当事人有权进行陈述和申辩。财政部门必须充分听取当事人的意见并制作《陈述（申辩）笔录》。对当事人提出的事实、理由和证据，财政部门应当进行核查；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，财政部门应当采纳。

第三十八条财政部门作出应当告知听证权利的行政处罚决定之前，应当告知被检查人依法享有要求听证的权利。被检查人要求听证的，财政部门应当依法组织听证。

财政部门举行听证的，依照《财政机关行政处罚听证实施办法》（财政部令第23号）的规定办理。

第五章执行规定

第三十九条执行规定是指财政部门根据财政检查处理意见，将处理决定等相关文书送达被检查人或有关部门，督促被检查人依法履行财政处理决定的行为规定。

第四十条财政部门依法作出行政处理、处罚决定后，应当将行政处理、处罚决定书送达被检查人。

行政处理、处罚决定书自送达之日起生效。

第四十一条被检查人对行政处理、处罚不服的，依照《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政复议法实施条例》、《中华人民共和国行政诉讼法》的规定申请行政复议或者提起行政诉讼。

行政复议和行政诉讼期间，行政处理、处罚决定不停止执行，法律另有规定的除外。

第四十二条财政部门应当依法对财政行政处理、处罚决定执行情况进行监督检查。

第四十三条财政部门依法查出的税收违法行为，应及时将处理决定、意见书通知税务机关，并按《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的有关规定及时取得税务机关执行情况的书面回复。

第四十四条财政检查工作结束后，财政部门应当做好财政检查工作相关材料的立卷归档工作。

第四十五条被检查人有财政违法行为的，财政部门可以公告其财政违法行为及行政处理、处罚、处分决定。

第四十六条财政部门的工作人员在财政检查工作中，、、的，依法给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十七条财政部门对财政检查工作中发现的影响财税政策、预算执行等方面的重要问题，应当及时向本级人民政府和上一级财政部门报告。

第一章总则

第一条为促进依法行政，切实履行财政监督职能，规范财政检查工作，保障和监督财政部门有效实施财政检查，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《财政检查工作办法》（财政部令第32号）、《财政部门实施会计监督办法》（财政部令第10号）等法律、行政法规和规章的有关规定，制定本规程。

第二条凡依法由市财政局及市财政局的派出机构、本市各区县财政局实施的各种财政检查，均适用本规程。

以上市财政局及市财政局的派出机构、本市各区县财政局均统称为财政部门。

第三条本规程所称财政检查是指财政部门为履行财政监督职责，纠正财政违法行为，维护国家财政经济秩序，对单位和个人（以下统称单位和个人为被检查人）执行财税法规情况以及财政、财务、会计等管理事项进行检查的活动。财政检查包括日常检查、专项检查和专案检查等。

日常检查是指财政部门根据年度财政检查计划及日常管理工作的需要实施的检查；专项检查是指财政部门根据特定的检查目的、内容实施的检查；专案检查是指对上级交办、有关部门转办、协查以及公民举报的案件进行的检查。

第四条财政部门实施财政检查，应当遵循合法、客观、公正、公开的原则。

第五条财政部门应当按照法律、法规、规章和本规程的规定，在规定的职权范围内，实施财政检查，依法作出检查结论或处理、处罚决定。

财政部门对财政检查工作管辖发生争议的，报请共同的上一级财政部门指定管辖。

第二章一般规定

第六条一般规定是指执行财政检查的人员应当具备的资格条件和应遵守的检查纪律等事项。

第七条财政部门应当制定年度财政检查计划，按计划组织开展财政检查，或者根据日常财政管理需要及上级财政部门工作安排，及时组织开展财政检查。

第八条财政部门组织开展财政检查应当组成检查组，并指定检查组组长。检查组实行组长负责制。

第九条检查组在实施财政检查前，应当熟悉与检查事项有关的法律、法规、规章和政策，了解被检查人的基本情况，编制财政检查工作方案。

第十条检查组检查人员由财政部门工作人员组成。检查人员应当具备下列条件:

（一）熟悉有关法律、法规、规章和政策;

（二）掌握相关的专业知识;

（三）具有一定的调查研究、综合分析和文字表达能力。

（四）法律、法规规定的其他条件。

第十一条根据需要，财政部门可以聘请专门机构或者具有专门知识的人员协助检查人员开展检查工作。

第十二条检查人员与被检查人有直接利害关系的，应当回避。复核人员与被检查人或者检查人员有直接利害关系的，应当回避。被检查人认为检查人员与自己有利害关系的，可以要求检查人员回避。

检查人员的回避，由财政部门负责人决定。

第十三条检查人员应当遵守国家有关保密规定，不得泄露检查工作中知悉的国家秘密和商业秘密，不得将检查中取得的材料用于与检查工作无关的事项。

第三章检查规定

第十四条检查规定是指财政部门及其工作人员实施财政检查、制作《财政检查报告》应当遵循的行为规定。

第十五条财政部门实施财政检查，一般应于3个工作日前向被检查人送达《财政检查通知书》。

财政部门认为实施财政检查的3个工作日前向被检查人送达检查通知书对检查工作有不利影响时，经财政部门负责人批准，检查通知书可在实施财政检查前适当时间下达。

《财政检查通知书》的内容包括：

（一）被检查人的名称；

（二）检查的依据、范围、内容、方式和时间；

（三）对被检查人配合检查工作的具体要求；

（四）检查组组长及检查人员名单、联系方式；

（五）财政部门公章及签发日期。

第十六条实施财政检查时，检查人员不得少于两人，并应当向被检查人出示单位工作证件或行政执法证件。

第十七条检查人员可以向被检查人询问有关情况，被检查人应当予以配合，如实回答询问、反映情况。询问应当制作《财政检查询问笔录》，并由被询问人签字或盖章。

财政检查时，检查人员可向多人询问并不受询问次数限制，但每次只能由一名被询问人接受询问，对财政检查事项的询问至少应当有两名财政检查人员在场。财政检查询问应当在被询问人自愿的情况下进行，严禁采用威胁、引诱、欺骗及其他非法手段。

第十八条财政检查中需要证人作证的，检查人员应当事先了解证人和当事人之间的利害关系及对案情的明了程度，并告知证人相应的权利和义务。

收集证言时，检查人员可采用制作询问调查笔录形式、也可以收集证人亲笔自述材料，或者采用录音、录像的方法。

第十九条财政部门实施财政检查，可以在被检查人的业务场所进行，并要求被检查人提供有关资料，取得资料时，应有提供者的签名或者盖章。未取得提供者签名或盖章的，检查人员应当注明原因，并应由检查组至少两名成员签字。

根据案情，必要时，经财政部门负责人批准，财政部门可以将被检查人以前会计年度的会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他有关资料调回财政部门检查，但须由组织检查的财政部门向被检查人送达《调用会计资料通知书》、开具《调用会计资料清单》，并在三个月内完整退还。

实施财政检查时，检查人员根据需要，可对相关资料进行照相、影印和复制，但必须注明原件的保存单位（个人）和出处，由原件保存单位（个人）签注"此件与原件核对无误"字样，并由其签章或者押印。

提供的资料是外国文字或少数民族文字记录的，被检查人应当将资料译成中文汉字。

第二十条实施财政检查时，检查人员可以运用查账、盘点、查询及函证、计算、分析性复核等方法。

第二十一条实施财政检查时，经财政部门负责人批准，检查人员可以向与被检查人有经济业务往来的单位查询有关情况，可以依法向金融机构查询被检查单位的存款。

检查人员查询存款时，应当持有财政部门负责人签发的《财政查询存款通知书》，并负有对被检查单位的保密义务。

第二十二条实施财政检查时，在有关证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经财政部门负责人批准，可以先行登记保存，并应当在7个工作日内及时作出处理决定。在此期间，被检查人或者有关人员不得销毁或者转移证据。

财政部门依法采取证据先行登记保存的，依照《财政部门证据先行登记保存办法》的规定办理。

第二十三条实施财政检查时，检查人员应当将检查内容与事项予以记录和摘录，编制《财政检查工作底稿》，并要求被检查人在工作底稿上签字或盖章确认。被检查人拒不签字的，检查人员应当注明原因，并应由检查组至少两名成员签字。

财政检查工作底稿由检查人员根据检查内容，逐项逐事编制形成，做到一项一稿或一事一稿。

第二十四条检查组组长应当对本组其他检查人员的工作质量进行监督，并对有关事项进行必要的审查和审核。

第二十五条检查组在实施检查中，遇到重大问题应当及时向财政部门请示汇报。

第二十六条检查工作结束前，检查组应当就检查工作的基本情况、被检查人存在的问题等事项制作《财政检查征求意见函》，书面征求被检查人的意见。被检查人自收到书面征求意见之日起5个工作日内，应当提出书面意见或说明；在规定期限内没有提出书面意见或说明的，视为无异议，如对征求意见内容有异议的，检查组可进一步核查、取证。

第二十七条检查工作结束后，检查组应当编制《财政检查报告》。《财政检查报告》应当包括下列内容：

（一）被检查人的基本情况；

（二）检查范围、内容、方式和时间；

（三）被检查人执行财税法规情况以及财政、财务、会计等管理事项的基本情况；

（四）被检查人存在财政违法行为的基本事实以及认定依据、证据；

（五）被检查人的意见或说明；

（六）检查组对被检查人意见或说明的认定意见；

（七）检查组对被检查人的处理建议；

（八）应当向财政部门报告的其他事项；

（九）检查组组长签名及《财政检查报告》日期。

第二十八条检查组应于检查结束后10个工作日内，向财政部门所属的复核部门提交书面《财政检查报告》；特殊情况下，经财政部门负责人批准提交《财政检查报告》的时间可以延长，但最长不得超过30日。

检查组在提交《财政检查报告》时，还应当一并提交与财政检查报告相关的证据材料。

第四章复核规定

第二十九条复核规定是指财政部门复查处理《财政检查报告》，依法对被检查人给予处理、处罚，作出财政检查决定应当遵循的行为规定。

第三十条财政部门应当建立健全财政检查的复核制度，指定内部有关职能机构或者专门人员，对检查组提交的《财政检查报告》以及其他有关材料予以复核处理。

第三十一条复核部门一般应当自收到《财政检查报告》之日起10日内提出复核意见，出具《复核意见书》。

第三十二条负责复核的有关职能机构或者专门人员，应当从以下几个方面对《财政检查报告》以及其他有关资料进行复核：

（一）检查事项认定的事实是否清楚；

（二）取得的证据是否真实、充分；

（三）检查程序是否合法；

（四）认定财政违法行为的法律依据是否适当；

（五）提出的行政处理、处罚建议或者移送处理建议是否适当；

（六）其他需要复核的事项。

有关职能机构或者专门人员对《财政检查报告》复核后,应当制作《复核意见书》。

第三十三条《复核意见书》是财政部门所属的复核部门或复核人员对检查组上报的《财政检查报告》以及其他有关材料依法复核后以书面形式作出的结论性意见。

《复核意见书》应当包括以下内容：

（一）复核时间；

（二）复核的范围和内容；

（三）复核依据；

（四）复核结论；

（五）复核机构负责人或复核专门人员签字。

第三十四条财政部门对《财政检查报告》和《复核意见书》进行审定后，应当根据不同情况作出如下处理:

（一）对未发现有财政违法行为的被检查人作出《财政检查结论》；

（二）对有财政违法行为的被检查人依法作出行政处理、处罚决定；

（三）对不属于本部门职权范围的事项依法移送。

第三十五条经复核，检查组认为复核意见正确的，应当按复核意见处理。检查组与复核部门或复核人员意见存在重大分歧的，经协商仍不能取得一致的，报财政部门负责人裁决。

必要时，财政部门应当责成检查组进一步核实、补正有关情况和材料或者另行派出检查组重新实施财政检查。

第三十六条财政部门作出行政处理、处罚决定的，应当制作行政处理、处罚决定书。行政处理、处罚决定书应当载明以下事项:

（一）当事人的姓名或者名称、地址;

（二）违反法律、法规或者规章的事实和证据;

（三）行政处理、处罚的种类和依据;

（四）行政处理、处罚履行的方式和期限;

（五）不服行政处理、处罚决定,申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限;

（六）作出行政处理、处罚决定的财政部门名称和日期;行政处理、处罚决定书必须盖有作出行政处理、处罚决定的财政部门印章。

第三十七条财政部门在作出行政处罚决定之前，应当制作《行政处罚事项告知书》，告知当事人作出行政处罚的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。

当事人有权进行陈述和申辩。财政部门必须充分听取当事人的意见并制作《陈述（申辩）笔录》。对当事人提出的事实、理由和证据，财政部门应当进行核查；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，财政部门应当采纳。

第三十八条财政部门作出应当告知听证权利的行政处罚决定之前，应当告知被检查人依法享有要求听证的权利。被检查人要求听证的，财政部门应当依法组织听证。

财政部门举行听证的，依照《财政机关行政处罚听证实施办法》（财政部令第23号）的规定办理。

第五章执行规定

第三十九条执行规定是指财政部门根据财政检查处理意见，将处理决定等相关文书送达被检查人或有关部门，督促被检查人依法履行财政处理决定的行为规定。

第四十条财政部门依法作出行政处理、处罚决定后，应当将行政处理、处罚决定书送达被检查人。

行政处理、处罚决定书自送达之日起生效。

第四十一条被检查人对行政处理、处罚不服的，依照《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政复议法实施条例》、《中华人民共和国行政诉讼法》的规定申请行政复议或者提起行政诉讼。

行政复议和行政诉讼期间，行政处理、处罚决定不停止执行，法律另有规定的除外。

第四十二条财政部门应当依法对财政行政处理、处罚决定执行情况进行监督检查。

第四十三条财政部门依法查出的税收违法行为，应及时将处理决定、意见书通知税务机关，并按《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的有关规定及时取得税务机关执行情况的书面回复。

第四十四条财政检查工作结束后，财政部门应当做好财政检查工作相关材料的立卷归档工作。

第四十五条被检查人有财政违法行为的，财政部门可以公告其财政违法行为及行政处理、处罚、处分决定。

篇11

一、来访者基本情况和个人自述

来访者方某，男，14岁，八年级，体态匀称，偏瘦，无重大疾病史。独生子，父母均性格内向，其母亲情绪不够稳定，父母夫妻关系良好，家族中无人有精神病、自杀、弱智等问题。

该生为家中独子，从小由祖辈带大，教养方式为溺爱型。体弱多病，上幼儿园时有分离性焦虑症状。进入初中后，学业在班级中为前十名。母亲及祖辈们对他特别溺爱，几乎百依百顺。看到教师感到害怕。与同学无主动往。

主要症状：紧张，害怕，注意力不集中，胸闷，手冰凉，全身颤抖，吃不下饭，历时 5个月。

个人自述：进入J校学习的第一天，英语课上，老师让同学们大声朗读课文，他当时没读，受到老师的批评。从那以后，他看到英语老师就很怕，总担心老师会批评他。他感到过去学校的老师很好，现在学校的老师都很凶，最害怕的是老师当着同学的面批评他；他觉得现在学校的学生都很优秀，而自己比不过他们，不敢与其他同学玩；他感到胸闷、憋得慌，要求回原来学校读书。

班主任反映：该生常请病假，第二学期开学第一天一切正常，但第二天早上，犟在校门口不肯进去，勉强被“请”进教室后哭了一天，中饭吃不下，手冰凉。第三天依然如故。请求帮助解决。

家长反映：初中第一学期，早晨上学前，孩子常说胃痛，经医院证实无器质性问题，孩子想回原来学校读书。

二、评估与诊断

（一）评估

综合上述收集的资料，可以看出，来访者精神活动与智力正常，无幻觉、妄想和思维紊乱，无重大躯体疾病表现，心理冲突是由现实生活事件激发，导致害怕去学校，心理活动内在协调一致，人格相对稳定，是属于心理咨询的工作范围。

心理辅导时的行为印象：来访者初次走进心理辅导室时，手冰凉，脸苍白，紧闭着口，不敢正视任何老师，一谈到J校老师就感到紧张，眼泪会滚出来，身体发抖。回答老师提问时不愿开口，即使偶尔说话声音也很轻。能完成书面调查问卷。

咨询师综合印象：

八年级时因家庭搬迁转入J校，出现以下症状：

（1）害怕到 J校上学，经常请假在家；

（2）第一学期有胃痛、呕吐等症状，第二学期有胸闷、憋得慌等感觉，手冰凉，全身颤抖，吃不下饭；

（3）不与同学交流、交往；

（4）情绪状况：焦虑、紧张、害怕；

（5）性格状况：内向、退缩、敏感、脆弱、自卑；

（6）气质类型：有抑郁质倾向。

（二）诊断及诊断依据

1.诊断：一般心理问题（适应不良）。

2.诊断依据

（1）根据病与非病的三原则

来访者的心理活动内在协调一致，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无感知觉异常，无幻觉、妄想和逻辑思维紊乱等精神病的症状，可以排除精神病。

（2）根据许又新教授关于神经症诊断的论述，鉴别的要点是“内心冲突的性质”和“病程”。

来访者的问题是由现实生活事件（遭老师严厉批评）激发，说明来访者的内心冲突具有现实意义，是常态，且来访者的精神痛苦和社会功能损害不到5个月，所以可以排除神经症。

（3）初次心理测验结果：抑郁自评量表：64分,显示中度抑郁。焦虑自评量表：66分，显示中度焦虑。艾森克EPQ个性测验：E：42分P：45分N：67分，显示来访者为典型神经质个性。

三、咨询目标与咨询方案

（一）咨询目标

通过咨询师和来访者商讨，商定咨询目标。

1.具体目标与近期目标：改善抑郁情绪，消除逃学念头，与同学建立正常交往，恢复正常学习和生活状态。

2.最终目标与长期目标：改变认知方式，完善来访者的个性，提高其社会适应能力。

（二）咨询方案

首先，要去除来访者对新学校产生的紧张、害怕、退缩的情绪，要考虑到迁居、转学这一系列环境变化对来访者的影响，加上新老师的严厉批评，随之产生不良情绪，因此帮助来访者建立完善的社会支持系统是首要之举。其次，采用心理调节手段进行训练治疗。系统脱敏法就是一种通过行为疗法来治疗焦虑情绪的常用方法。再次，帮助该来访者转变错误认知。因此，运用系统脱敏法和认知转变的心理咨询技术和方法，对该来访者是适宜的。

四、咨询过程

（一）第一阶段：收集资料

A.初步调查问题产生的具体原因和表现症状。调查对象分别为班主任、任课教师、同学、来访者及其父母。

B.在与来访者建立良好关系的前提下，了解其内心想法，探询其产生严重心理问题的根源。

运用倾听、真诚地无条件积极关注、共情等，使来访者能够更好地向咨询师敞开心扉，说出真实的情况和情绪体验。

（二）第二阶段：启动来访者的社会支持系统

A.引导教师改变教育方法与态度。

首先与班主任探讨问题产生的原因及解决办法。她表示将主动与来访者接近，并发挥集体的作用来消除来访者的不良情绪。

B.召开任课教师会议，并达成共识，为来访者营造宽松和谐的学习环境。

C.引导学生们主动在课间找他玩，与其交流谈话，多发现他的优点并鼓励他，与新同学建立友情。

D. 引导家长改变教子观念，联手进行教育与训练。

首先，在交流中寻找家庭教育中的问题。在谈话中尽可能引导父母说出他们在教子方面的问题。

其次，争取家长的配合。要求家长做到：A.鼓励孩子每天上学；B.接送人由母亲改为父亲；C.平时多参加学校组织的社会活动。

（三）第三阶段，系统脱敏法

采用系统脱敏法，是利用对抗性条件反射原理，在放松的基础上，循序渐进地使来访者的神经过敏性反应逐步减弱直至消除。使其可以自己运用这种方法来克服刺激情景。

第一步：列出引起来访者不良反应的具体刺激情景。例如：“明天就要去学校了”“我被老师提问了”等等。

第二步：建立焦虑事件层次。将上述刺激情景按从弱到强的顺序，排列出焦虑等级。如：在下面假定的6个刺激情景中，按照焦虑反应依次递增的次序合理排列：

明天要去学校了――我正走在去学校的路上――我坐在了教室里――英语课开始了――老师开始提问了――这道题我不会――老师叫到我的名字了。

第三步：放松训练。通过肌肉放松或意念放松，进行放松训练以形成松弛反应。在松弛状态下想象焦虑情境，以松弛反应抑制焦虑反应。

第四步：实际治疗和干预。按照焦虑等级，在大脑想象中循序使用松弛反应抑制焦虑反应。等待其完全放松时，按照焦虑层次表，让来访者开始想象焦虑等级中的第一情景：“明天就要去学校了，就要见到英语老师了。”让来访者在头脑中生动描绘这一情景，并保持30秒。在想象中使放松反应拮抗焦虑体验。对来访者“焦虑等级”的脱敏，每天进行一次，每次脱敏的“焦虑等级”不超过三种。在每次进行新的脱敏之前，一定先做放松训练，以起到脱敏的有效作用。实践证明进行系统脱敏法治疗，对该来访者的学校适应不良情绪有明显减轻作用。

（四）第四阶段，引导来访者转变认知，与其他同学建立良好同伴关系

首先，让来访者与同班同学一起参加心理辅导老师组织的小组辅导活动。

使来访者了解到每个人都有可能犯错误，受到他人的批评，关键是自己如何认识。在活动中，来访者虽然非常被动，但受到同学情绪的影响，紧张与焦虑情绪有所缓解。

其次，引导来访者认识自我，改变自我。

在来访者的严重心理问题基本消失以后，咨询师与其进行了进一步的心理沟通。通过谈话，帮助他认识过去在认知方面存在的问题，帮助来访者分析认知问题产生的原因，引导他掌握遇到逆境时如何应对的策略，学会承受挫折，用积极的心态来面对学习生活。

（五）第五阶段：结束巩固阶段

在整个心理咨询和训练治疗过程结束后，来访者及家长对学校心理教师咨询工作的成效表示满意。经过双方同意，结束咨询关系。但要巩固咨询和训练的效果，还需要学校、家庭和社会各方面力量的协同配合与调节。

五、辅导效果评估

1.来访者自我评估：我心情好多了，觉得其实事情已经过去了好久，不必整日为此难过。我渐渐地觉得J校也蛮好。好玩的活动还挺多的，我开始有点喜欢这个学校了。尽管有时候还是会一个人感到很难过，但自己意识到后就学着控制这种情绪，不让它泛滥。

2.家长评价：通过辅导，孩子一直能坚持上学，从未迟到过。现在他的情绪稳定多了，不再像以前那样沮丧，和我的话也多了。每天去学校也较以前主动。

3.老师和同学评价：他已经能面带笑容地正视每一位老师，并轻松地与老师交谈，当老师尝试着就他所犯的一个错误批评他时，他已能够正确地对待了。比以前开朗多了，经常在班级里能听到他的笑声。

4.心理测验结果：抑郁自评量表：49分；焦虑自评量表：45分。来访者的焦虑情绪得到明显缓解。

篇12

关键词：心理咨询 案例 分析

本文是一例关于高中生因生活经历及自我不合理认知带来的自卑心理而引起的严重心理问题的心理咨询案例。根据学生的情况采用合理情绪疗法，帮助来访学生识别不合理信念，建立恰当的认知模式，取得了较好的咨询效果。

主人公小C，是高一年级的男生。出生在一个石油工人家庭，自幼性格乖巧温顺，父母疼爱有佳。从小懂事听话，遵守纪律，自尊心强，凡事要求自己做到完美。上小学后学习成绩优异，乐于帮助同学，担任班干部，深得老师和同学的喜爱。初三父母离异，由母亲抚养，心里难以接受，不愿与他人交流，学习成绩滑落较大。觉得对不起母亲和老师，感到非常的自责和内疚。考进高中进入普通班级，平时作业表现良好，但是一到考试就发挥失常。上课担心老师提问，非常的紧张，起来回答问题，感到呼吸急促，声音很小，只有自己能够听到。喜欢一个人做事，独来独往。

在班主任眼里，小C很少与同学交流，不爱说话，经常躲着同学们走路，但是对老师和同学都很有礼貌。近半年，他要求上课不要提问他，老师们尽量满足他的要求不去干扰他。平时学习表现不错，课下作业完成的很好，但考试成绩却很糟。

小C能自愿前来咨询，咨询师观察到小C身体消瘦，发育正常，微微驼背，走路很轻。进入咨询室时显得很紧张，坐下后能主动说话，语速慢，声音低，言语条理清楚。整个叙述过程注意力集中，情绪平稳，无过度激动的状态，对咨询结果有良好期望。

通过来访小C个人陈述、周围人反映及咨询师的观察，分析产生心理行为特征的原因为：来访小C正处于青春期，情绪容易波动。在这期间父母的离异和母亲的期望使其产生强烈心理反应和心理压力。小时一直受到师长的肯定和赞赏，抗挫折和抗压力能力较差。另外个人的敏感、内向、被动、苛求完美、易受外界影响的性格，倾向于将失败归因于内部因素，将成功归因于外部不可控因素，让来访小C的心理问题更加凸显。

综上所述，咨询师和来访小C共同商定，确立具体目标与近期目标为缓解抑郁、焦虑的情绪，减轻自卑感，改变非理性观念，改善错误的认知模式和不恰当的归因方式，增强自信心。最终目标为完善其个性，形成正确的自我观念，提高有效处理各种生活挫折的能力；增强其自信和社会适应能力。促进来访者的心理健康和发展，达到人格完善。

咨询师采用合理情绪疗法对来访学生小C进行六次咨询，具体过程如下。

1.诊断评估与咨询关系建立阶段（第1、2次咨询）

采用摄入性会谈收集来访者的有关资料，了解来访者的基本情况、精神状态、行为特点以及求助动机，咨询师通过共情、理解、关注等技术与来访者初步建立良好的咨询关系，使其感到被尊重、被接纳。

2.领悟阶段（第3次咨询）

咨询师采用合理情绪疗法，通过提问引导来访者回忆小学时代得到的周围亲人、邻里的夸赞和自己参加学校活动时的情绪体验和自我感受，引导来访者进行自我审查，使来访者自己领悟到自己自小形成了一种思维模式，认为自己做事要得到最佳的结果，并得到亲友、长辈的普遍赞同。通过面质提问等技术进一步使来访者认识领悟到这种思维模式是错误的，在这种思维模式下所产生的一些信念是不合理的，如 “考不好就没有光明的前途，同学和老师会看不起我，母亲也会对我感到失望”。列举出来访者情绪困扰和行为不适的具体表现以及与这些反应相对应的诱发事件，并对两者之间的不合理信念进行辩论。使来访者领悟到：是信念引起了情绪和行为后果而不是诱发事件本身；自己应该对自己的情绪和行为反应负责；只有改变了不合理信念，才能减轻或消除自身存在的各种症状。

3.修通阶段（第4、5次咨询）

咨询师主要帮助来访者了解什么是合理的信念，什么是不合理的信念，指导来访者寻找和确认自己的不合理信念，学会区分合理信念和不合理信念。同时鼓励来访者主动体会自己不同的信念对自己情绪和行为产生的不同影响，自己与自己的不合理信念进行辩论，在家庭作业中完成RET自助表。咨询师综合运用与不合理信念的辩论、语义精确法、布置家庭作业等技术，修正来访者原有的非理性观念，并代之以合理的信念。

4.再教育阶段（第6次咨询）

巩固前几个阶段所取得的结果，帮助来访者进一步摆脱原有的不合理信念和思维方式，使新的观念得以强化，并对来访者的沟通技巧予以指导，从而使来访者在咨询结束后能利用学到的心理知识、方法技术应对今后生活中遇到的问题，能更好地适应现实生活，提高自己的心理健康水平。

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一、意义

学生心理档案的建立对于学校教育科学化具有十分重要的意义。具体来说，有以下几点：

(一)可以为学校的科学管理提供宏观决策依据

通过为学生建立心理档案，能及时准确地掌握和了解全校学生的心理发展规律、特点及现状，从而为学校的科学管理提供心理学依据。如可以从中寻找导致某一部分学生发生心理障碍的原因，并从宏观上寻找教育、预防和干预的方法；可以为学校的分班教学、个别化教学提供前提条件；可以为弱智儿童、残疾儿童和超常儿童等特殊儿童提供鉴别、筛选和培养的措施；心理档案所反映出来的学生兴趣爱好的信息，可以为丰富课外活动、满足学生的正当心理需求提供决策依据；同时还为从整体上评价一所学校的教育水平，提供了一套科学的评估系统，等等。

(二)可以提高教师的教育教学质量及科学研究的水平

学生心理档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。教师要提高教育教学质量，必须了解学生个体间的心理差异，以贯彻落实因材施教的原则。建立学生心理档案，能直接为教师提供学生目前的心理状况，可以使教师了解每个学生的能力差异、个性特点、心理欲求、学习心理等，为教师科学地管理和教育学生提供直接的方法，从而使教师在教育工作中能有的放矢，减少盲目性，提高针对性，进而提高教育教学质量。

学生心理档案的建立还有助于教师加强青少年心理的研究，提高科学研究的水平。通过建立学生心理档案，可以了解到在一定社会和教育条件下，不同年龄阶段的青少年的心理发展特点和青少年所共有的心理特征，归纳出青少年存在的心理问题和产生原因，从而提出适合青少年心理特点的教育方法。另外，青少年心理是随着社会的发展而不断地发展的，建立学生心理档案，可以为青少年心理研究提供第一手资料。教师可以通过对其中一系列数据的分析和概括，撰写论文，从而提高教育科学研究的学术水平，也有助于加强对青少年心理的研究。

(三)有利于加强学校的德育工作，有利于学校心理健康教育工作的开展

面对新的形势和当代学生思想、个性特征的新变化，迫切需要建构一套新的、科学的、行之有效的德育工作内容和方法体系。近年来的教育实践证明，心理学方法是一种行之有效的德青方法，心理健康教育已成为德育中十分重要的内容之一。学生心理档案的建立有利于加强学校的德育工作，主要表现在：它有助于教师了解学生的心理特点和个别差异；有助于教师发现和诊断学生个人或班集体存在的心理障碍与行为困扰；有助于教师客观地了解学生在道德认识和道德情感及行为上的发展水平，以便采取恰当的方法进行教育与管理工作；可以帮助教师有效地了解学生在特定社会环境下的政治态度、思想问题和意见要求。

(四)为学生心理的健康发展提供了动态的监测手段

建立学生心理档案，从纵向看，为学生个人心理健康发展提供了十分重要的条件。它是每一个学生心理成长的轨迹，学生可以通过心理档案了解自己的心理状况。在发现自己有心理问题时，就可以积极寻求心理辅导和心理咨询，通过一段时间的调整或矫治，仍可以通过心理档案考察效果，因此它能对每位学生个人的心理成长、心理潜能开发提供帮助，为通过心理辅导和心理咨询解决学生心理问题和心理障碍提供了重要保证。从横向看，学生心理档案可以揭示教师教育教学工作中的问题，揭示学生共性心理品质的问题，能促进学校和教师更新教育观念、转变教育思想、改革教育方法、创设良好的学校心理环境，设法通过各种手段去进行教育和训练，从而提高学生的心理品质，促进学生心理的健康发展。

二、学生心理档案的内容

心理档案的内容，又称心理档案的项目，是指能从中揭示或了解到的有关学生心理状况、心理特点等的材料。学生心理档案的内容，应尽可能全面反映学生的心理特点，从而为学校教育提供可靠准确的信息。学生心理档案一般包括两大方面：一是影响学生心理发展的基本资料，亦即学生基本情况，主要包括个人基本情况、家庭生活情况、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。二是反映学生心理状况和心理特点的资料，主要包括智力水平、个性特征、心理健康状况、学习心理特征、职业能力倾向类型等。具体说来，学生心理档案内容如下：

1.学生基本情况

学生基本情况主要是提供一些背景资料，以帮助教师深入分析学生心理，正确诊断学生问题产生的原因。主要包括如下几个方面：

其一是个人简介。主要包括姓名、性别、出生年月、籍贯、民族、政治面貌、就读学校、年级、家庭住址、爱好特长等。

其二是身体状况。主要包括血型、一般健康状况、身体发育状况、生理缺陷、个人病史等。

其三是家庭生活环境。主要包括家庭成员的工作性质及职务、文化程度、家庭的组织结构、家庭的居住环境、家庭的经济状况、家庭气氛、家长的教育方式与态度、亲子关系、是否独生子女、家中排行等。

其四是学校学习生活情况。主要包括学生的学习成绩、学习态度、学习习惯、思想品德、行为习惯、体育运动、交际水平(含师生关系、同伴关系)、担任班干部情况、获奖情况等。

其五是对学生个人生活有影响的重大社会生活事件。如家庭成员的死亡、父母离异、与教师同学关系紧张、生活条件改变、影响生活的重大挫折等。

2.能力状况及其教育建议

主要是指学生的智力水平如何、智力特点怎样，如何进行有针对性的智力训练；学生的言语智能和数学智能水平如何，言语概括、言语推理、数学概括、数学推理、解决问题的能力分别处于哪个等级；能力倾向鉴定及创造力测量等。

3.人格特征分析及培养建议

主要是指学生的性格类型及特征、气质类型及特征，个性心理有哪些特征，个性心理中有哪些良好或不良的品质，怎样进行教育，学生的兴趣、态度、人际关系及品德的特点等。

4.心理健康状况及辅导策略

主要是指学生的心理健康水平鉴定，有无心理问题或心理障碍，程度如何，怎样进行教育或矫治。

5.学习心理分析及教育对策

主要是指学生的学习态度、学习方法、学习动机、学习意志力、考试心理、学习困难的诊断，学习认知因素分析、学习动力状况分析、学习社会因素分析，怎样优化学生的学习心理等。

6.职业能力倾向类型分析及指导

主要是指学生的职业兴趣、职业能力的诊断，分析其适合从事哪一类工作，从而为学生作升学就业指导。

以上是学生心理档案的一般内容，在建立心理档案过程中，可以根据本校实际选择其中的内容。

三、资料搜集的方法

确定了学生心理档案的内容后，就要搜集反映这些内容的资料和信息，这是建立心理档案的关键。学生资料的搜集方法主要有观察法、自述法、谈话法、问卷法、作品分析法和心理测验法等。

1.观察法

观察法是有目的、有计划、系统地获取处于自然条件下学生资料的方法。按心理辅导教师是否参与学生活动，可将观察法划分为参与性观察法和非参与性观察法；按心理辅导教师在观察时是否借助于仪器，可将观察法划分为直接观察法和间接观察法。对于观察的结果，可用下列三种方式作记录：

(1)评等法。心理辅导教师对所观察的特质或行为评定等级，比如学生对某种事物可以是不喜欢、不太喜欢、一般、有点喜欢、很喜欢，教师可以在预先印好的表格上按级划圈。

(2)记录出现频率法。心理辅导教师将规定好要观察的学生的项目预先打印在纸上，凡出现了某种现象，就在这个现象的框上画一个"√"号。

(3)轶事记录。轶事记录是指教师把观察到的学生情况，以叙述性文字所作的一种简明的记录，包含学生的姓名、性别、年级、观察时间、观察事实及其发生情境的描述、教师的解释与建议等。

2.问卷法

问卷法是心理辅导教师运用统一设计好的问卷向学生了解情况和征询意见的方法；问卷是按一定的理论假设设计出来的，由一系列指标、变量所组成的搜集资料的工具。采用自编的问卷调查，如用书面问题、表格让学生回答、填写，可了解学生的一些基本情况，了解他们的心理活动。

3.作品分析法

作品分析法是指借助学校的各种评定和记录以及学生的作品来获取信息的方法。如通过对学生的学习心得、笔记、作文、自传、各种作业、试卷、模型和其他创作作品等的分析，可了解学生的心理活动。其中，自传分为主题式自传和综合式自传。主题式自传的内容限于个人生活的某一方面，如"我的家庭生活"、"我的学校生活"等。在对学生自传进行分析和解释时，要考虑以下问题：自传反映了学生什么样的一种情绪基调?自传中提及到哪些重大经历和重要的背景资料?在按时间顺序记载个人经历时有元明显的时间中断?有无逃避敏感问题的意向?等等。

4.谈话法

谈话法是指心理辅导教师与学生或其较亲近的人通过直接谈话的方式来了解和研究学生心理的一种方法。通过谈话法，可了解学生真实的心理背景、过去的心灵创伤等。

5.心理测验法

心理测验法是建立心理档案中最主要和最为常用的方法，其关键是选择合适的测评工具进行施测。在选择合适的测评工具时首先要考虑选择标准化测验，其次要明确测验的目的、功用及适用范围。

四、结果解释和心理档案的建立

在搜集了学生资料后，就要对每一种资料，尤其是心理测验的结果进行解释，并结合学生基本情况提出教育培养上的建议，然后再建立心理档案。

1.统计及结果解释

心理辅导教师要按照每一测验所提供的计分标准进行统计，并要将原始分转换成标准分。在计分统计过程中一定要实事求是、客观公正。其次是将统计出来的分数赋予一定意义并将有意义的信息传递给当事人或其他教师及家长。在进行分数解释时，要参考常模资料、效度资料，还要考虑测验情境等其他因素。在向当事人或其他人报告时，一般只需告诉测验结果的解释，并应注意以下几个问题：使用当事人所能理解的语言；保证当事人知道这个测验测量或预测什么；使当事人知道他是和什么团体进行比较；提出科学的有针对性的建议。

2.提出教育培养建议

根据结果解释，围绕如何发展能力、培养创造力、优化人格、促进心理健康、提高学习成绩以及指导升学或就业等方面来提出教育培养建议，这是建立学生心理档案的目的所在。因此，我们要根据结果解释，并结合学生各方面的情况，首先分析其形成原因，然后科学地、有针对性地提出教育培养建议或辅导策略。

3.建立学生心理档案

学生心理档案的形式主要有文本式和电脑软件式，文本式又有档案袋和专项卡片两种方式。电脑软件的形式，可以减少差错，防止资料丢失，保证资料管理的准确规范、安全可靠，进而提高工作效率。

五、学生心理档案的使用

建立学生心理档案的目的是促进学生心理发展和人格健全，维护学生心理健康，提高学生心理素质，提高学校教育教学效果。为此必须正确使用学生心理档案。在使用学生心理档案时要结合学校、年级、班级和学生本人的特点来进行，要有整体观念，把学生心理档案看作是一个相互联系的系统，因为心理档案的各方面内容是相互联系、相互影响、相互促进的。具体说来，在使用心理档案过程中有以下要点：

(一)根据学生心理档案反映出来的不同年级的能力、人格、心理健康等方面的特点来进行分班、分组，选拔学生干部，制定教学计划，开展心理教育活动，从而提高教育教学效果

根据学生心理档案，可以研究每个年级的学生在能力、人格、心理健康方面的总体状况和特点，在进行年级分班或班级分组时，可按照能力水平、人格特点等因素来进行分班编组。在选拔学生干部时，也可根据其个性特点进行有针对性的培养锻炼。在制定年级教学计划或班级教学进度时，也要结合各年级或各班的实际情况和智力特点来进行，这样才能有的放矢。如通过分析某班学生心理档案，发现该班学生的智力水平普遍较低，因此，在制定教学计划时，应适当减少教学内容，降低难度，放慢教学进度，并在教学过程中将发展学生的智力放在首位，开展多种形式的思维训练等。对于各个年级或班级中存在的一些共性或倾向性的心理问题，则要开展全校性或班级的心理教育活动来进行团体辅导。

(二)根据学生心理档案中所提出的教育培养建议，积极地有针对性地做好个别辅导工作

每份学生心理档案，都提供了学生的能力、人格、心理健康、学习心理及职业能力特点等方面的较为具体的教育建议或培养策略，我们可以根据这些建议对该生进行个别辅导。由于个别辅导工作量大，所费时间长，因此在进行个别辅导时，主要是针对那些问题较多或较严重的学生进行。如果条件允许的话，也可以对每个学生进行个别辅导。在个别辅导时，可以是针对学生的某一方面问题，也可以是多方面或全方位地进行辅导，这要视学生的实际情况而定。

篇14

1.1人口学资料及成长史: 周某，女，20岁，汉族，某大学外语系二年级学生在读。一家四口兄妹两人，一直跟父母、祖母在一起生活，听父母说2岁那年祖母去逝，自己印象不深。其父为高中教师，母亲是工人。记忆中因父母文化差异大，之间缺乏共同语言经常吵架，母亲脾气不好、敏感多疑、犹豫不决。父母争吵时自己总是站在父亲一边，对母亲很反感，觉得她既可怜又可恨。母亲总对自己不放心，记得有一次放学回家晚一点，母亲就到学校去找，弄得自己在同学面前很不好意思。自述性格稍内向，要好的同学不多。

1.2精神、身体状态及社会功能: 求助者衣着整齐，举止得体，愁容满面，腼腆羞涩，低头说话，言语表达尚得体。自幼身体健康，家庭无精神病遗传史。最近总是烦恼，想到声音的事就紧张，去医院检查无任何器质性病变。和老师同学可正常交往。

1.3心理测验结果:

为准确反应求助者焦虑、抑郁程度，进行了SDS、SAS测验，结果： SDS粗分48分，标准分60分，轻度抑郁。SAS粗分40分，标准分53分，轻度焦虑。

2主诉和个人陈述

一向外语成绩很好，近三年来读外语时感到紧张伴声音颤抖，且自己越想控制，就越容易发生，为此烦恼、紧张自卑，情绪低落，一个人经常发呆，睡眠、食欲无明显影响。复读高三那年被人误解与一男生谈恋爱，每当上外语课时，那男生在时便感到紧张，特别是被老师喊起来读外语时，声音发抖，逐渐出现那男生不在时也会有恐惧，声音改变，尽量想控制也无济于事，老师同学都觉得奇怪。现在上大学了那男生不在，以上表现一如既往地存在，而且近来更严重了。

3观察和他人反映

求助者独自来咨询，衣着整洁，意识状态良好，面带愁容，低头说话，言语表达尚得体。主动求助，睡眠良好，无躯体症状，无泛化现象，无妄想。通过对同学的调查反映，该同学自立意识比较强，能够独立完成各种任务，学习认真努力，不经常与同学交往，但是同学关系还可以，无矛盾纠纷发生。

4评估与诊断

通过来访者陈述、咨询师观察和调查，来访者主要存在的问题是：紧张焦虑、情绪低落、自卑。根据其症状，诊断为一般心理问题［1］。

诊断依据：1.根据病与非病的三原则［2］，来访者知情意统一一致，对自己的心理问题认识清楚，主动求助，无逻辑混乱无知觉异常，无妄想。

2.来访者的症状主要是读英语时紧张，而致情绪低落、焦虑、自卑，出现的时间虽然3年，但无泛化现象，不影响正常生活。社会功能完好。

3.心理测验结果支持本诊断。

4.鉴别诊断：本案与严重心理问题〔3〕区别的基础是无退缩行为，无泛化现象，社会功能良好。与神经症的区别在于病程、精神痛苦程度及社会功能三方的总分小于6分，且生理功能正常。

5咨询目标

放松紧张情绪，消除读外语时声音颤抖现象，改善情绪低落的状态。

改变不合理的认知观念，帮助建立自信心，接纳自我。

（3）自我认识和自我成长，促进心理健康发展；完善人格，重新构建合理的认知模式。

6咨询方案

6.1患者知识文化水平中等，对自己的心理问题有一定的认识，能主动积极配合治疗，适用于认知行为疗法［4］和系统脱敏疗法［4］。

6.2向求助者说明咨访双方的责任、权利、义务［1］，表示接受并主动配合。3、咨询安排 1次/周，60分钟/次，共5次。学校心理咨询师自愿者，免收费。

7 咨询过程

第一阶段：诊断评估与咨询关系的建立，表现在第1、第2次咨询中。

(1)填写咨询登记表，询问基本情况；介绍咨询中的有关事项与规则。 (2)用摄入性谈话法，收集临床资料，了解成长史，加深咨询关系，探寻求助者的心理矛盾及改变意愿。 (3)做SAS、SDS自评量表，结果反馈给求助者，做出初步问题分析。 (4)找出求助者对“变声音”的认知，针对求助者的认知，在对他的观点表示理解的基础上进行提问，促进求助者对正确认知进行领悟。 （5）介绍系统脱敏疗法，教会放松技巧。布置家庭作业，记录放松训练的感受。

通过两次交谈，求助者意识到自己的不合理认知（和男同学在一起就是谈恋爱），在紧张喉头梗阻时做了一次放松训练，效果满意。

第二阶段：心理帮助，学会放松技巧，表现在第3、第4次咨询中。

（1）分析家庭作业，指出原有认识的不合理性，分析产生焦虑的深层原因，进一步纠正。（2）与求助者一同列出焦虑的具体情景，对变声开始到结束划分层次，由弱到强1-5度，列出最紧张的状态，鼓励求助者直接面对变声，在优美音乐的陪伴下，逐渐引导求助者对抗并消除紧张感觉。（3）布置家庭作业：一周内与两个男同学主动说话，并且主动的与女同学沟通，并记录沟通的心得。找出自己的能被同学和老师接受的5个优点，并确认就是自己的优点，意在提高求助者与人交往时的自信心。

这两次来诊，急切地表现出对声音变化的关注，要求具体指导。每次为其进行放松训练约20分钟，训练后情绪稳定，表现愉快。接着为其分析青春期性意识问题，使事件清晰化。

第三阶段：结束与巩固阶段，表现在第5次咨询中。

（1）反馈家庭作业完成情况，指出需要继续用积极、理性的态度去看待自己。进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，使新的观念得以强化。

（2）不断的提高个人自信心，学会分析自己非理性认知，提高自我的情绪控制能力。

（3）复查SDS标准分44分、SAS标准分31分。鼓励求助者用学到的东西应对生活中遇到的问题，以能更好地适应现实生活。结束咨询。

求助者情绪有本质上的改观。参加一次英语表演，声音很好无特殊紧张。主动谈到找男友的事情。

8咨询效果评估

8.1求助者的自我评估。自诉咨询有效，缓解了焦虑、抑郁情绪，消除了声音发抖的现象，在咨询中感觉懂事不少。

8.2咨询师对其同学的回访。同学说比以前爱说话了，性格开朗许多。读英语声音也不发抖了。

8.3咨询前后心理测验结果的比较。表示求助者情绪已脱离焦虑、抑郁的状态，印证了咨询的效果。

8.4咨询师的评定。围绕咨询目标咨询效果较好，心理问题基本解决。

参考文献

［1］郭念锋、心理咨询师（操作技能三级）、北京、民族出版社、2005年第一版、第38页、第74页。

［2］郭念锋、心理咨询师（基础知识）、北京、民族出版社、2005年第一版、第260页。