家政服务的商业模式精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇家政服务的商业模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

Abstract： This paper presents the value chain business model, which can lock downstream customer resources through membership and value-added services, lock upstream resources of domestic workers through the company's operation, and ensure the steady growth of operating income by charging customer's membership fee, service charges and attendants management fees. It’s theoretical feasibility with some reference value. Although there are certain difficulties in the implementation process, this business model which is real value of the existence can withstand the test from the market.

关键词： 老年人；家政服务；价值链；商业模式

Key words： old people；home service；value chain；business model

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）08-0196-02

0引言

萍乡市现有60岁以上老年人20.8万人，占全市总人口的11%，其中80岁以上的高龄人口约2万人。未来15年，萍乡市老年人还将以年均2%的速度持续增长，平均每年净增老年人口0.4万人，人口老龄化的问题将更加突出。据统计，全市现有69所公办福利机构、21所民办福利机构，国有企业联办福利机构2所，共收养服务对象8053人，床位9600张，现有的设施远远满足不了市场需求。认真解决老年人生活中的实际问题，有利于保持家庭关系稳定和谐，促进老年群体与其他群体和谐共处，也有利于促进萍乡市相关行业发展和扩大再就业。

1市场需求

1.1 消费结构发生变化带来的需求萍乡作为发展中城市，在主要解决温饱问题后，面临着全民生活质量的提高，居民消费结构发生变化，家庭服务社会化程度进一步提高。随着人们工作和生活节奏的普遍加快，为提高工作效率和生活质量，必然产生对家政服务的更多需求。

1.2 家庭结构发生变化带来的需求由于多年实施独生子女政策，家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等特点日益突出，“空巢老人”不断增多，满足老人服务的需求也将成为社会问题。未来的萍乡市，一对年轻夫妻可能至少要照顾4个老人，有的要照顾6个甚至更多。而目前萍乡市家政服务业的养老服务，基本介于社会与家庭之间，诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。今后，随着老龄人口数量增多和服务需求的细化，如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉，这其中蕴含了巨大的市场需求和商业机会。

1.3 家政事业本身发展带来的需求家政作为一个事业有其自身发展的内在需求，目前尚处于低级发展阶段，如陪老、托老、陪护、钟点工等，特别作为发展中城市的萍乡，家政服务的发展受到了诸多因素的制约，但随着社会、经济的发展，家政服务需要有一个更大的空间发展和更高的层次提升以满足人们生活的需要。

1.4 不同层次家政消费带来的需求据调查，萍乡市中、高收入阶层把大部分时间和精力投身于自身事业当中，迫切需要优质的家政服务来为他们照顾老人、分担家务和教育孩子，这样可以构建一个高级家政消费团体。另外，随着居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分市区居民已经有能力支付此类消费，这样可以构建一个大众的普通家政消费团体。

由此可见，萍乡市老年家政服务市场将随着客户群的增多而出现更多的商业契机，面对如此广阔的市场，目前该产业的发展现状怎样呢？据了解，与发达城市相比，萍乡对老年家政服务还很落后，而随着社会福利制度的完善，收入日渐充裕，老年人的消费力将逐年增强，但这个诱人的市场却存在着太多的空白，老年人多层次的消费需求还不能得到较为全面的满足，真正意义上的老龄产业还远未形成。老年人认为这是一个真空地带，应该大力发展；而商家却认为这里是雷区，不敢轻易涉足。商家的态度一方面引发我们进一步的思考，另一方面又让我们看到了萍乡市老年家政服务市场的前景。

2商业模式

2.1 价值链商业模式的思路基于以上对萍乡市老年人家政服务市场的需求分析，文章提出了家政服务价值链商业模式，主要思路如下：

2．1.1 以会员制和增值服务锁定下游客户资源客户在家政服务公司注册会员，客户只与家政服务公司打交道，签订家政服务合同。客户如对服务质量不满，家政服务公司则无条件更换服务员直到客户满意。新进服务员需经培训合格后才能为客户服务，以保证服务质量让客户接受。对于大规模使用服务员的客户来说，客户与家政服务公司合作，只需按时支付会员费即可解决管理上的难题。这样以来，家政服务公司对下游客户基本是锁定的，从而保证了下游客户资源。

2．1.2 以公司化运作锁定上游家政服务员资源据调查，萍乡市目前从事家政服务的人员基本上是自发的、松散的，大多数都是通过亲朋好友介绍与客户形成合作关系，这种个体式的家政服务对于家政服务人员来说，存在诸多弊端，比如工作对象缺乏连续性、自身利益得不到保护、人身安全得不到保障等。家政服务公司将服务员变成了公司员工，统一管理、统一培训、统一分配服务对象、按月发放工资福利，使服务员有了集体归属感。另外，家政服务公司能锁定下游客户，为服务员提供大量工作机会，规避了服务员的工作对象缺乏连续性的弊端。对于因客户原因，损害了家政服务人员的利益时，公司会以签订的合同为依据，为服务员进行维权，从而保护的服务员的权益。这样以来，家政服务员愿意加入公司，而不是选择个体经营。而从公司角度来说，公司能对上游的服务员资源进行锁定。

2.1．3 从偏远地区聘用服务员或从当地高校聘用在校大学生以降低运营成本，规避服务风险萍乡市周边较偏远的农村地区有大量家政服务员资源可以利用，一方面家政服务公司通过当地妇联筛选有一定条件的女服务员，公司、妇联与女服务员三方可签订合作协议；家政服务公司也可通过当地三所高校的共青团组织推荐利用业余时间、有兴趣从事勤工俭学的大学生，公司、共青团组织与大学生三方也可签订合作协议。与市区的服务员相比，从偏远地区聘用服务员或从当地高校聘用在校大学生，公司的运营成本会相对降低一些。一方面，由于当地妇联有途径了解和有办法约束所推荐的服务员，高校共青团组织也有途径了解和有办法约束所推荐大学生的情况，因而家政服务公司通过当地妇联和高校共青团组织也有途径了解和有办法约束所聘用的服务员，在向客户提供家政服务时，就会有针对性分派服务员进行对点服务，从而回避了服务风险。

2.1.4 收取客户的会员费、服务费和服务员的管理费来保证运营收入的稳步增长家政服务公司的运营收入可从以下两个方面获取：①客户的会员费和服务费。首先，客户要成为公司会员需交纳一定的会员费；其次，客户在获得家政服务公司提供的服务时需定期按约定价格向公司缴纳服务费。②服务员的管理费。公司在支付服务员的工资时可按事先签订的协议扣除一定金额的管理费。当家政服务公司刚开展业务时，由于有大量新会员入会，公司能获得一笔会员费收入；当公司走向正轨后，客户定期缴纳的服务费和服务员定期缴纳的管理费是公司收入的一部分，这种收入模式能够保证家政服务公司运营收入的稳定增长。

2.2 价值链商业模式实施的困难实施这种商业模式，虽然从理论上能给家政服务公司带来持久稳定的收入，但是在具体的实施过程中也存在着一些困难，具体如下：

2.2.1 客户方面在公司刚开展业务时，客户并不真正了解家政服务公司的服务质量和管理机制，因而期望有大量的客户入会并非易事。

2．2.2 服务员方面如果采用个体式经营，会在一定程度上节约向家政服务公司定期缴纳的管理费，这种定期缴纳管理费的“付出”与从公司期待的“回报”是否划算是服务员忠诚公司的关键。

2．2.3 家政服务公司方面一方面，当地妇联和高校共青团组织是公司聘用服务员的“下级机构”，虽然公司会给他们一定的利润分成，但并没有其他的约束机制，无法从机制上保证他们与公司的通力合作。另一方面，公司的收入来源于客户的会员费、服务费和服务员的管理费，支出途径有员工工资、相关部门的利润分成和公司的日常运转费用等，这两者之间的差额才是公司的利润。如何做到收支平衡，这是公司能否长久生存的基础。

3结论

传统的家政服务公司通常属于中介公司，是在服务需求方（客户）和服务供给方（服务员）之间提供中介服务，从客户方或服务员方收取一定的中介费用来作为收入来源。其弊端在于：一是价值提供单一，难以锁定客户和服务员，持续运营有一定困难；二是盈利模式单一，利润空间减小，生存日益困难。文章提出的价值链商业模式，既能通过会员制和增值服务锁定下游客户资源，又能通过公司化运作锁定上游家政服务员资源，还能通过收取客户的会员费、服务费和服务员的管理费来保证运营收入的稳步增长，理论上有可行性，具有一定的参考价值。虽然在实施过程中有一定困难，但是这种商业模式是否有真正存在价值还取决于能否经受起市场的考验。

参考文献：

篇2

第一：无法化解服务风险，服务纠纷众多。

家政服务往往要到客户家里进行贴身服务，这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是对一些照看小孩、老人的安全风险，最后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。

第二：家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。

大多数家政公司是面对家庭提供中介服务，如介绍保姆、介绍日常卫生、家务服务员等，他们为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。

同时，大多数家政公司与上游服务员都是一种松散的合作关系，家政公司无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。

第三，盈利模式单一，利润空间日益减小。

传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费，其收入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。

随着人们生活水平的提高，以及“4+2+1”家庭（双方父母+夫妻+小孩）的日益增多，对家政服务的需求将会越来越多。

为了解决以上问题，我们提供以下方案，基本可以解决上述三个问题，也可能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。

与传统的家政公司相比，八九点家政这种商业模式具有以下创新性的差异：

第一：引入了原本不在家政服务价值链上的当地妇联，并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。

济南周边地区的偏远农村地区有大量家政服务员资源，公司从这些地区选择有一定文化、有过相关经验的女服务员，其成本比济南当地的服务员要便宜30-40%左右，但是公司并不直接去找服务员资源，而是与当地的妇联合作，让他们负责初步筛选和品行调查，如果合适的话，推荐到家政公司，家政公司看中后，当地妇联需要深入了解服务员的住址和家人，并和服务员家庭签订一份协议，该服务员承诺将会服从公司的管理并且赔偿任何对公司造成的损失。

同时，当地妇联与这家公司签订一份协议，承诺通过他们介绍的服务员如果出现服务失误和造成财产损失，当地妇联要承担完全责任。

最后，公司在为客户服务时，与客户签订服务协议，承诺如果公司的服务员出现失误或造成财物、人身损害，公司将承担所有责任。

这种四方之间的三份合同基本上化解了服务风险，家政公司对客户承担完全责任，而当地妇联对家政公司承担完全责任，服务员对当地妇联承担完全责任，由于当地妇联对服务员知根知底，并且代表政府行为，对当地服务员来讲是具有震慑力的，这样一来，家政服务风险最终能够由服务员个人承担，家政公司能够控制服务风险，就能对客户承诺保证无风险服务了。

当地妇联是这一风险控制体系的关键角色，她们之所以会热心参与其中，主要是为当地妇女积极解决就业问题，当地妇联自然乐在其中，公司无需支付费用。

第二：集中服务于高端客户和饭店、酒店等大客户。

这家公司选择了两类客户，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客户，这些客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。除了家庭客户外，公司还为酒店、饭店提供服务员，各家酒店、饭店都为找不到廉价、熟练、又不需管理的服务员发愁，也是目前市场上的一个空档，公司切入这样空白市场，很快就能抓住大客户，而且都是连锁性质的饭店，规模很快做大。

第三：会员制和增值服务能够锁定下游客户。

由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。

公司能够使用偏远地区的服务员，其成本较低（比济南当地服务员低30-40%），客户在使用家政服务时，公司能为客户提供低于市场价10%的服务收费。

公司还为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。

另外，对于大规模使用服务员的饭店来说，服务员的管理是个头疼的问题，这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理，饭店只需按时付费即可，无需投入精力管理这些员工，这又受到这些饭店客户的欢迎。

服务好、价格便宜还没有风险，公司为客户提供了远超出传统家政公司所能提供的价值，当然，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在20-30%之间不等，考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失，从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。

第四：服务员成为公司的员工，公司化运作锁定上游优质低价的服务员资源。

大凡打工在外的人都非常渴望能成为“有组织”、“有单位”的人，希望有人“管”他们，有人给他们按月发工资，特别是对于女性打工者来讲尤其如此。这家公司将服务员变成了自己的员工，统一管理，统一提供食宿（当然，大部分服务员的食宿是由客户负责的），按月给服务员发工资。服务员就有了归属感，觉得自己在上班，而不是做传统意义上的保姆，加上公司能够锁定下游客户，能够提供大量的工作机会，服务员一般愿意留在公司。在这一层面上，公司对上游的优质服务员资源也是锁定的。正是这一原因，公司也愿意对公司的服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽的事发生。

第五：会员费与月度管理费的收入模式保证运营收入的稳定增长。

公司对客户设置了两步收费法，首先成为公司的会员，需交纳一定的会员费。另外，客户在使用家政服务时，公司每月向客户按约定的价格收取服务费，公司再从服务员身上收取服务费的10%作为管理费。所以公司能够获得两个相互弥补的收入机会，当这家公司刚开展业务时，由于有大量的新会员入会，一开始公司就能获得一笔收入；当业务走向正轨后，公司有大量的服务员，每月收取的管理费就成为收入的主要部分。这种收入模式能够保证运营收入的稳定增长，这家公司开始运作三个月，他们的收支就达到平衡，半年后公司就开始大幅盈利，客户遍及济南各大酒店、饭庄以及高端家庭。

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关键词：共享经济；现状；问题；对策

1共享经济的概述

1．1共享经济的定义

“共享经济”，也被称为“协同消费，是在互联网飞速发展的环境下兴起的一种全新的商业模式。简单地说，消费者可以通过与拥有闲置资产的供给者合作的方式，来和他人共同享用产品或服务，只享有短暂地使用权，却没有必要拥有所有权。

1．2共享经济的现状

根据中国电子商务研究中心数据显示，2016年中国“共享经济”市场规模已达39450亿，较上一年增长76．4％。2016年共享经济通过网络平台创造劳动力共约585万人，比2015年增加85万人。而被提供服务的需求者更是高达6000万人，同比2015年增加了约1000万人次。据数据显示，预计到2020年共享经济创造的生产有望占据全国GDP的10％甚至更多。在国外，以加拿大、美国和英国为研究对象，截至2014年，美国有61％的人没有参与过共享经济，英国有47％的人未参与，加拿大有59％的人未使用过共享经济平台。从人数上看，参与共享经济的人数分别为1400万、1．2亿、3300万。由此看来，与美国相比我们的共享经济仍处于发展的初级阶段，与美国差距甚远。随着消费观念的变化，产业结构的调整，互联网科技的高速发展，商业模式也在不断的升级，共享经济带来了消费生态的变化。共享经济已经渗透到了出行、住宿、办公等各行各业，新兴行业不断兴起，共享服装、共享物流、共享车位等正以火热的态势进入市场。其中出行和住宿是两个发展较为迅速并令人广为接受的领域。在交通出行领域，以滴滴顺风车为代表改变了人们的出行方式，使越来越多地人愿意通过共享的方式出行，有数据显示，截至2016年5月，顺风车已覆盖300多个城市，运送客流已达上亿人次。在2017年春节期间共有约400万人次使用共享顺风车出行，有闲置座位并参与共享的车主达200万人，已经成为春运的主力。在共享经济发展的大环境下，共享衣橱、共享知识、共享物流将会逐渐被人们所接受，共享经济在中国经济体系下仍处于萌芽阶段，同样面临着一系列的发展阻碍和问题亟待解决。

2共享经济发展中存在的问题

2．1共享经济与租赁经济混淆概念

在资本市场下如火如荼形成的共享充电宝、共享雨伞、甚至于共享单车，都属于租赁经济，却为自己包装上了共享经济的外衣。共享经济的重点在于“闲置”，被转让的使用权是供给者并不需要的，最早在国外产生的Uber其实就是共享经济的代表，两者分别是汽车和房子“闲置”。在中国，滴滴顺风车就是共享经济的代表，但是滴滴快车、专车已经不是单纯的共享经济，快车司机有很多都是专职司机，实际上在一方面抢占了出租车市场，是一种租赁经济，这会造成市场的紊乱。

2．2共享经济缺乏专利保护

共享经济产品的出现往往具有爆发性，行业竞争激烈，一款共享经济产品的出现，往往未申请专利就已经被同行业竞争者所模仿甚至超越。实际上一款产品的研发周期是较长的，研发企业需要付出大量时间精力来研制新产品，由于法律的漏洞，未及时进行专利保护，会导致不公平竞争的产生。

2．3用户信息被利用问题的产生

在大数据的背景下，一个人的需求行为习惯对于企业的发展有着至关重要的作用，通过研究并定位用户的消费习惯，运用“互联网＋”大数据的技术，共享经济的APP平台收集了大量的用户信息：消费习惯、消费水平、出行习惯、支付方式、个人偏好等。以较火热的滴滴出行等APP为用户出具的“年终总结”来看，它掌握着消费者的出行轨迹和出行习惯以及出行时间，来为自己公司甚至是拥有闲置使用权的供给者提供数据。但是从另一方面来看，这也是用户信息被利用的表现，对使用者来说，个人信息的泄露必然会导致隐私被窥探，由此引发的信息安全问题会接踵而至。

3共享经济发展中问题的对策研究

3．1整顿以共享经济发展为由扰乱市场的租赁经济

国家应该对租赁经济进行把控，不能以共享之名地发展扰乱市场的租赁经济，以滴滴快车为例，是一个被企业融入到共享经济的一种租赁经济，实际上是对传统出租车行业造成了不正当竞争，既没有调动闲置车辆，反而增加了新车，导致环境的污染，交通的堵塞，严重背离了“共享经济”的初衷。所以国家应当对车牌照及驾驶员户籍做出严格的要求。对于共享单车此类实质上是租赁经济的平台，由于对市场投入过剩、乱堆乱放的现象层出不穷、靠收取押金维持公司运营，危害消费者利益的行为，国家既要对公司排查，又要做好消费者被欺骗后的处理，对于监管部门，要根据城市发展情况控制投放量，避免企业因为追求利润而盲目增加产品数量，给行业造成压力，引领行业回归共享经济的初衷。

3．2完善相关法律加强监管

国家发改委在《指导性意见》中强调，要加强部门与地方制定出台准入政策，开展行业指导的衔接协调，避免用旧办法管制新业态，审慎出台新的市场准入政策。不应推出法律法规闲置或禁止的商品或服务。对于共享产品的运营者，要严格进行主体资格审查，保护使用者合法权益。首先，共享经济商业模式应符合法治要求，共享经济作为一种快速兴起的商业模式，必然会对传统经营模式产生冲击，部分经营方式会触碰法律灰色地带。只有在法律约束下的商业模式才能得到稳定发展，所以要对每一种兴起的共享经济实行适当的法律约束，出台适应经济发展的法规细则。其次，政府在共享经济的作用中尤为重要，作为平台的应允者和监督者，监管共享经济是政府在新的时代下一项重要的挑战。政府应建立新的监督管理政策，在出现新的商业模式至未出台新规前，应具有敏锐的洞察性，紧密观察市场动态，以在合理范围内做适当引导，维护市场正常秩序。虽然共享经济的发展离不开政府的把控，但是市场才是资源配置中起决定作用的，所以在制定政策的过程中，切忌实行“一刀切”的管制措施，有专家提出，我国共享经济正处于婴幼儿发展阶段，不能出现打压创新的行为，这也要求国家能及时地对有前景的创新给予专利保护政策，对合法合规的平台给予帮助和鼓励。同时对于素质低下者在使用中蓄意破坏供给者闲置资产的行为以现有的法律给予相应的惩罚和教育。

3．3加强私人信息保护

要确保数据安全，钻研数据加密技术，提高用户信息安全性和保密性。制定互联网相关法律细则，建立健全监管机制，要求平台不可超越应当采集信息的合理范围，并告知用户的使用目的和范围，与用户签署必要的信息保密协议，防止用户个人信息泄露。较长时间以来，用户通常会忽视在网络上签订的协议，其实此类协议同样具有相应的法律效力，应该注重保护自身合法权益。另外，用户应该有保护自身隐私的意识，在填入个人信息时应谨慎填写，区分对待。

4共享经济的发展前景研究

4．1共享经济催促信用经济的到来

信用经济是在经济发展一定阶段后发展起来的新型经济，由于共享经济是陌生人之间通过平台建立起来的交易，所以一些企业会以交付押金来确保交易的高质量性和安全性。但是这种只要注册的用户就要交付押金的方式，必然会积累大额的财富，但是如果用户发生集中要求退付押金就会使共享平台企业承受巨大压力，出现押金难退的现象。据数据显示，截至2017年11月，共享经济领域押金数额高达150亿元，各行业对免押金的呼声越来越高。支付宝的芝麻信用随之赶追潮流，由此以信用共享的模式更使大众接受。

篇4

北京富平技术职业学校（以下简称“富平”）400多名家政服务员、媒体和商界人士，近前共同庆祝富平建校10年。作为中国最早的社会企业，它践行着其建校时的初衷：为中西部贫困地区家庭开展非营利性的家政培训，创造改变生活的契机。

回顾扶贫西部十年的辛酸曲折路，北京富平学校经历过学校招生的生源难题、非典时期的经济危机、惹上官司的意外事件，也渡过了从非营利性公益组织向拥有造血功能社会企业的艰难转型。如今，富平从初期的家政服务员培训学校，发展成拥有微型金融、生态信任农业、儿童早期教育、家政与社区服务四项核心业务的社企机构，致力于社会创新人才的培养。

富平的创办者包括著名经济学家茅于轼、汤敏等人，理事的名单更有吴敬琏、资中筠、张维迎、柳传志、任志强等经济界、企业界名人，用创新者的手段和社会企业的方法去做慈善，富平不仅仅关注商业模式在公益项目的运用。用富平学校校长沈东曙的话来说，富平追求的是新公益资本的推动和社会企业家精神与方法的传播。

富平在做“不一样的公益”。

社企领路人

位于北京通州区的富平技术职业学校，随处可见茅于轼先生的题词：“摆脱贫困，开拓新的人生。”

“富平”二字取谐音“扶贫”，寄托了创办者的期盼，“我最高兴的就是听到某人因富平提供的机会改变了自己的命运。”茅于轼说。

茅于轼希望通过富平这个跳板，有更多的人能跳出贫困的生活，开启新的人生。而事实上，他们也确实做到了。

“90后”靳秀芳，在离开富平之后，自己创办了一个家政公司。五年前，来自甘肃的她与姐妹通过富平来到北京做家政，一年下来，三姐妹可以给家里寄去四万元。2010年，她们家里盖起了新房子，弟弟也顺利考上了高中。通过自学，她能与外国客户用汉语、英语和德语三种语言交流。

今年25岁的吕亚妮，被富平称为“家政行业的英语迷”。七年前，她从家乡甘肃高台来到北京。初中学历的她，在2006年富平互助小组组织的一期英语培训班开始热衷学习英语。今年，她参加了高等教育自考，“这几年的打算是念完专科，再念本科，以后希望能从事英语老师或英语相关的工作。”

富平鼓励学员去追寻家政以外更广阔的天空，通过努力，第72期学员杜欣美在2008年考上北京航空航天大学，第50期学员何晓芳在2007年考上北京师范大学教育学专业。

《新商务周刊》记者从富平学校处得知，富平家政与社区服务项目自2002年启动之后，至今共培训了23000多名学员，其中75%来自中西部偏远地区，累计为12000户北京市居民提供家政服务，创造直接经济价值约合1亿元人民币。

富平学校副校长陈祖培说：“富平家政是很小的，在北京市近40万家政服务员中每年2500人的培训与就业规模显然是微不足道的。但富平家政又是很大的，她以创新、实践，并在市家政协会和业内同行的共同努力下，推动了政府对家政服务员这一弱势群体的关注和支持。”

十年坚持

2001年，在山西临县龙水头镇崎岖的山路上，富平学校雏形初现。

当年冬天，茅于轼与汤敏在临县考察完扶贫小贷基金后，汤敏在路上提出：“光有小额贷款还解决不了农村的贫困问题，从根本上看农民必须变成城里人才能彻底脱贫。”经过与当地干部的咨询，茅于轼了解到从事家政服务是一条农民进城的有效途径。

“在郭金凤、王皓、丁晋川等人的合作下，大家凑了30万元，请到了合适的专业人士，学校就简陋地开办起来了。”茅于轼说。

陈祖培回忆富平初创，仍如昨日光景，“在通州区张家湾的一所农村小学校，那时只有四间教室、两排宿舍、一个食堂和一个操场。2002年3月，学校共8名员工，55名学员，在小小的校园举行了富平职业技术学校第一期的开学典礼。”

好景不长，由于生源不足，一两个月之后，校园变得冷清了。茅于轼曾回忆说，在招了三四期学员后，就招不到学生了。

时任招生办负责人的陈祖培心里很是焦急，“茅先生之前在山西做小额贷款，累积了一些社会资源，但这些资源很快就用完了。”

陈祖培开始四处奔波寻找生源。在副乡长的带领下，他来到张家口张北县找寻合适的学员。“当地人根本就不信有那么好的事儿，那个地方是真穷，当地人一户人家年收入为800元左右，而当时我们的保姆保底月薪是500元，年收入能有6000元。我晚上住宾馆，他们都来查我是不是人贩子。”

陈祖培也着急了，当时有一户人家，由于观念问题不愿意让女儿出来“伺候”城里有钱人。一户不来，之前动员的几户人家也开始动摇了。他辗转几个地方，都遇到类似的情况。近半年时间过去，他从山东枣庄、山西临汾、江西宜春、河北张家口等地招来的学员总共只有75名，用陈祖德的话来说，学校面临着“无米之炊”的危机。

沈东曙的出现，给富平学校的发展带来了新的转机。2002年4月，刚刚结束自己创业生涯的沈东曙，正在寻找新的职业方向，有一天他碰巧在杂志上得知茅于轼创办的富平学校面临招生和经营的困难，于是就辗转联系到茅先生，希望一起来做这个事情。

沈东曙曾经在中信集团工作过，也创办过自己的互联网公司，有着丰富的企业运作经验。他提出要借助政府的力量来解决招生的问题。

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学术界对跨界一词说的不算多也不算少，跨界在任何领域任何行业都能崭露头角。大家说的往往比实际做的要多一些，说其实比做容易一些。在当今世界发展一日千里，一项技术刚刚问世，就有可能已经面临滞后。不是你行动的慢，而是你沉睡的时间太长。这就是活生生的现实，现实就是这样让你防不胜防。做企业不容易，做好企业更是难上加难。尤其，在企业从事营销工作的销售人员身兼重任。每一天都面临着巨大的压力，如何做好本职工作干好营销。或许，这也是营销人苦苦思索的问题。

活学活用善于变通

有时候不需要你弄明白一个做工业品的企业把一个不想干的终端企业整合，也许你会说做工业品的企业财大气粗，在战略上布局收购整合一些企业属于正常。那么当你经常光顾的快餐店突然赚了大钱，而且赚钱的渠道不是快餐而是化妆品。也许，你一时半会反应不过来这就是跨界思维。如果按照以前的套路钉是钉卯是卯干快餐的买化妆品，你想连想也不会想。瞬息万变的商界如同战场，反应慢的就要吃亏甚至全军覆没。朋友的朋友在某2线城市开了一家健康理疗馆，其商业模式是先免费三个月使用，如有效果体验者再掏钱买。在常人眼里每天白白体验三个月，这样不亏大了吗。可事实并未如此，朋友在给客户免费做体验的同时顺便给他们讲解养生知识经营保健类产品。日子久了朋友人缘好，口碑好。相信他的人品自然相信他的产品，在不刻意营销的过程中其实已经做足了营销。不到三个月他的医疗器械买的特火，这种连锁反应客户给引荐朋友朋友给引荐客户，这样形成了良性的生态链。朋友做的不仅仅如此，他又整合了家政服务公司、整合了旅行社、整合了银行。整合家政服务公司是让家政公司给老年人如何搞好服务，整合旅行社是让旅行社组织老年人旅游，整合银行是让银行给老年人存款理财。总之，无论做什么有一点朋友输出的是上述这些机构所需的客户信息。收获的不仅仅是获利机构反馈的金钱回报，更是广泛的人际网络圈。这个圈子有普通的市民、也有退休的官员、也有功成名就的商人。营销是不是也是如此，合理的跨界就是超强的商业模式。用不着动不动就谈高、大、上的模式，跨界思维就是最实用模式。活学活用善于变通，如何把人脉变成钱脉脑袋决定口袋，你帮我，我就会帮你。天上飘过的云彩，你知道那一块会下雨。

分享快乐，收获吉祥。

在企业里面经常会看到这样的情景，各部门各自为政各干各的协调事情表面上一套，背地里又一套。这种现象在许多企业或多或少都存在一些，在企业内部如此同事之间也是如此非正常竞争。同行是冤家，同事之间没有真诚可言。这就是网上经常看到的和传播的负能量，人与人之间没有情感相互妒忌相互攀比和拆台。到最后弄得双方都伤痕累累，部门之间a部门做的好，b部门就妒忌。这样的团队能打胜仗吗？显而易见肯定不会。营销工作更是如此，做为营销人员要眼观六路耳听八方，不能说是全才也是通才，不是精英中的精英也是人才中的人才。懂得处理各种关系，在公司内部是好好先生，在公司外部也是游刃有余。我的一个朋友是做保险的，他有一个嗜好特别喜欢和不同的人交流。比如说，他要和老年人交往自己就学广场舞。一有时间就到广场上和老年人一起学跳舞，时间久了日子长了。他和老年人成了朋友，他经常给老年人讲些养生方面的常识和戏曲幽默。自己却从来不向老年人推销保险，这样一天一天他成了大家的开心果。日久生情，他不厌其烦的分享获得了老人们的开心。知道朋友是做保险的，而从来不提保险的事情，老年说这样人最值得信赖于是一下子获得了好多保单。古人云：人找钱者难，钱找人者易。该是你的你就得，不是你的别强求。命里有的总归有。分享快乐，收获吉祥。微信;yidianchuanmei 289708910@qq.com