跨境电商的研究现状精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇跨境电商的研究现状，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】跨境电商；跨境电商问题

一、前言

伴随着我国市场经济快速发展，跨境政策的推出，企业在经营建设过程中相继开设了跨境电商业务，并且取得了良好的发展成果。我国在2016年就已经设定跨境电子商务平台区域超过10个。伴随着人们对于进口商品需求量不断增加，进口产品销售已经成为我国产品零售中的主要内容，拥有良好的发展前景，在有关政策的推动之下，我国跨境电商拥有良好的发展空间。

二、我国跨境电商的发展现状

跨境电商是跨境电子商务的简称，属于一种新型贸易形式，由于所需要成本较低并且环节较少，能够有效降低我国企业在贸易过程中的经济成本，并且还能够有效推动中小企业进行国际贸易。

1.我国跨境电商市场规模

我国电商是在2008年之后才快速迅速发展，在短短的几年时间之后，电商在市场内的建设规模增加了两倍，跨境电商作为电子商务发展的重要内容，建设规模也快速增加。根据有关部门统计，跨境电商在今后的一段时间之内还会快速增长。

2.跨境电商对中国外贸的积极性影响

（1）开辟进出口贸易新增长点，促进外贸转型的升级

跨境电商能够直接将我国产品送到国外消费者的视野之中，消费者在实际消费过程中拥有更加多的选择性，这也是我国跨境电商快速发展的主要原因。为了能够让我国跨境电商快速发展，我国政府部门也制定了促进政策，有效解决跨境电商在发展过程中所存在的问题，同时也为跨境电商发展提供良好的发展方向。众多政策在实际落实过程中，能够有效改变我国传统对外贸易方式，逐渐让跨境电商成为我国主要贸易形式，对于我国外贸发展具有关键意义。

（2）降低外贸门槛，促进中小企业进入到国际市场内

跨境电商在实际发展过程中，利用的是互联网技术，正是由于跨境电商的经营模式，能够让更多中小企业参与到国际市场内，通过网络销售渠道，降低企业经营成本，提高企业经济效益，让贸易逐渐向无纸化方向发展，交易更加便捷。与此同时，跨境电商在实际发展过程中，还能够有效降低贸易的门槛，让我国企业都能够参与到国际市场内，拓宽企业市场面积。

三、跨境电商发展面临的问题

电子商务所使用的贸易形式与传统贸易形式存在较大差异，其中最为显著的就是在交易形式及支付方面，现在政策及管理制度根据就无法满足电子商务发展的实际需求。

1.通关服务差

B2B贸易主要是通过传统形式进行报关，所需要手续种类繁琐，根据就无法体现出电子商务的快捷性，在这个过程中，跨境电商所销售的产品种类繁琐，并且销售频率频繁，对于航空小包及快递十分依赖，政府为了能够对于境外代购活动进行规范，规定境外快递必须选择应用EMS快递。包括实际派送中都是按照贸易货物形式通关，这种通关形式与跨境电商销售特点之间存在较大差异。

2.市场监管体系不完善

我国跨境电商虽然在快速发展，但是有关法律文献的制度还较为落后，与跨境电商的发展速度之间存在较大差异，甚至在部分方面存在空白情况。我国在对于电子商务发展规范中，仅仅在《互联网细信息服务管理方法》内具有少量规定，这样就造成跨境电商在实际交易过程中缺乏标准进行规范，整个市场系统存在较大漏洞。

四、促进我国跨境电商发展的建议

1.构建电子商务出口检验模式

为了能够有效解决电子商务出口过程中所存在的产品无法办理检验的问题，可以构建电子商务出口检验模式，主要就是对于跨境电商及产品出口进行检验，通过专业验证机构，保证出口产品质量及安全符合我国有关规定。

2.建立完善的监管体系

为了能够推动我国跨境电商更好的发展建设，就需要对于跨境电商业务范围及开放流程进行明确，制定跨境电商出口产品登记及支付制度，根据跨境电商发展情况，及时制定针对性的支付外汇管理方式。与此同时，在对于业务操作过程中，应该将跨境电商的支付作为核心，逐渐规范外汇主体监管机制，保证有关外汇收支数据的精准合理，对于申报主体及申报方式进行确定，让跨境电商的外汇备付金进行规范化管理。

3.鼓励银行机构及第三方机构提供支付服务

积极对于银行机构及第三方机构进行鼓励，让其能够提供有关的支付服务，这样就能够有效解决跨境电商在实际经营建设过程中在支付环境所存在的问题。现在我国银行机构与第三方机构之间的沟通合作程度较低，我国能够进行支付企业国际化建设水平较低，与此同时，我国支付服务企业在国际上面的影响力还需要进一步提高。政府部门也应该积极推出针对性的整的，让银行机构及第三方机构能够为跨境电商提供外汇资金或者是人民币跨境支付的有关业务，跨境电商也可以直接上我国人民银行进行有关业务的申请，并且将有关政策真正落实在实处。对于跨境电商交易的手段进行完善，规范结算体系，对于银行机构及第三方支付机构的业务进行有效的监管。结论：跨境电商与传统对外贸易与电子商务平台之间存在差异，但是是以传统对外贸易及电子商务平台作为基础，让传统对外贸易进行数字化及电子化的建设，进而改变传统贸易结构。跨境电商近几年正在快速发展，在今后的几年之内，跨境电商也能够平稳增长。跨境电商在快速发展过程中，对于我国贸易规模的增厚具有促进性作用，能够有效提高我国贸易交易金额，与此同时还能够让更多中小企业参与到国际市场内，促进我国进出口贸易的整体发展。

参考文献：

[1]张夏恒，马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015，05：51-54.

[2]林玉贞.跨境电商发展现状及机遇分析[J].现代经济信息，2015，21：326-327.

篇2

关键词：中小外贸企业；跨境电商；发展现状；问题及对策

1 浙江中小外贸企业转型跨境电商现状及特征

随着劳动力资本、租赁土地、技术能源等生产要素成本的极速提高，浙江传统中小外贸企业的廉价成本优势在不断减弱，中小外贸企业的发展达到一个瓶颈阶段。而与此相较，由于跨境电商本身所具有减少中间环节，打破常规垄断，节约交易成本，大大有利于在效率与费用方面加强中小企业的竞争优势，提高外贸企业的利润率。转型跨境电商，俨然已成为浙江中小企业发展的内在需求。据统计，2015年上半年浙江省出口7944.2亿元，相较增长2.3%，其中跨境电商出口13.2亿元，同比增长了144.4倍。随着浙江传统外贸企业的转型升级，2015年上半年出口商品结构化优势明显，已渐渐从“浙江制造”向“浙江智造”发生转变。在此大背景下，浙江中小外贸企业如何把握跨境电商这一新兴趋势，利用此技术与手段来提升企业内部竞争力，增收海外市场销量，对公司的长远发展着实具有重要意义。

综合分析浙江中小外贸企业跨境电商发展状况，主要呈现出几个特征：（1）交易多边化。中小外贸企业在跨境电商的交易过程中，其信息流、资金流及物流等方面呈多边性，并呈网状结构，能够实现与其他国家间的直接贸易。（2）单位小批量。由于中小外贸企业本身结构的局限性，随着跨境电子商务的发展，交易模式还是企业与单个消费者之间的贸易往来，双方交易的大多是小批量或是单件的贸易产品。（3）订单高频度。订单交易高频度也正是在中小外贸企业在发展跨境电商小批量订单的前提下，企业或个人消费者因互联网带来的采购方便，进而增加了两者在跨境贸易中发生的频率。

2 浙江中小外贸企业转型跨境电商的问题分析

2.1 产品同质化较严重，企业网站成效较差

浙江传统中小外贸企业跨境出口产品比较单一，主要集中在儿童玩具、日常用品、服饰、机械等劳动密集型的产品。这类产品所包含的技术含量不高，产品之间同质化严重，差异化程度甚小，在生产价值链中处于低端，极其易受到海外市场的竞争冲击。此外，由于经济实力有限，没有足够能力建设网上商城，浙江传统外贸企业主要借助第三方电商平台进行跨境交易。但凡建立了自己企业的网站，又因企业网站功能简陋，信息匮乏，不能足够吸引用户的浏览，致使企业网站上线后成效也不太理想，形同虚设。

2.2 复合型的人才短缺，平台发展起步缓慢

跨境电子商务是一项新兴产业，从业人员要对于外贸业务操作及电子商务运营都有涉及。而就目前而言，浙江高校对跨境电商复合型人才的培养还处于摸索阶段，与企业也缺乏切实有效的合作，还没有形成产学研共建的职业化复合型人才培养体系。大多跨境电商企业倾向于“拿来主义”的人才战略，不愿牺牲更多培训成本去锻炼员工，眼中一直盯向富有实战经验或直接能够上手的跨境电商人才，而这种人才少之又少，进而大大影响了跨境电商平台的深入发展及中小外贸企业向跨境电商转型。

2.3 跨境物流发展滞后，运输体系亟待发展

目前B2C模式下的跨境电子商务物流方式有三种：海外仓储、聚集后规模化运输及国际快递。对于中小外贸企业而言，国际快递为主的运输体系是主要物流选择，然而这种物流运输在运作中有费用昂贵、运途周期长等不良因素，长期必然制约跨境业务发展。由此看来，我国从事跨境电子商务的物流企业发展大大滞后，与跨境电子商务发展相适应的国际物流运输体系有待发展，来提升跨境电商物流企业在行业服务的能力及水平，为中小外贸企业提供匹配其自身需求的便捷化、专业化、效率化的物流解决方案。

2.4 跨境交易信用不佳，转型升级融资困难

因为跨境电商是基于在互联网的商务模式，由此产生的消费者及企业信用不一也成为其发展中的瓶颈因素。并且在外贸实操当中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用标准，跨境电商行业市场秩序参差不齐，影响了浙江外贸企业的整体形象与信用。一方面是信用问题，中小外贸企业还由于管理不规范、效益不稳定等原因，很难得到资本市场的及时关注。中小外贸企业的状况完全达不到大银行设立的信用标准，而民间融资又存在风险大的问题。融资困难已经成为制约其转型升级的一个重要因素。

3 浙江中小外贸企业转型跨境电商的对策分析

3.1 加大产品研发力度，有效推广企业网站

浙江中小外贸企业要做好产品的选择与研发。产品的选择是离不开深入调研的，在保证产品质量的前提下，深入开展市场调查，包括产品性能、目标市场、竞争对手、消费偏好等，推出具有特色化的产品，并加速产品的更新换代，进一步满足消费需求。同时，企业还必须加强网络等硬软件基础设施的投入与建设，明确网站自身定位，完善网站的功能，提高全方面的售前、中、后服务。在网站上及时更新有效企业信息，包括产品更新及营销活动更新等，通过新时代4E营销体系全方位开展营销策略。

3.2 加快培育复合人才，提升业务运营能力

跨境复合型人才的培养与雇佣成效是决定企业能否在跨境电商这条路走长远的关键。浙江传统中小外贸企业要转换人才思路，积极与浙江省高等院校进行产学研合作，通过校企合作的方式建立多个校内外实训基地，共同建立跨境复合型人才培养机制。除了培训人才外，还要进一步提升业务人员的实际运营推广能力。一方面，要在产品标题的拟定、产品图片的处理等方面做好编辑，提品的网络曝光量。另一方面，推广引流，借助SNS、论坛、Facebook等社交媒体进行互动推广，提升产品形象。

3.3 完善配套物流设施，积极对外开展合作

对于政府部门来说，要加快跨境电商模式与物联网技术的融合创新。通过大数据的分析与价值挖掘，解决交易环节中的现实问题，实现物流服务精准化与智能化，为浙江中小企业开展跨境电子商务提供强有力的技术支撑。此外，充分发挥国际浙商的优势，促进物流业跨境发展，实现深度合作。浙江中小外贸企业要尽可能利用侨商在国际的营销渠道、平台市场及物流仓储等条件，加快国际贸易物流平台建设，进而为境外客户提供全方位的货物配送服务。

3.4 营销良好市场环境，加大金融支持力度

跨境电商信用体系的建设是一项系统工程，需要政府的支持，政府部门要针对浙江中小外贸企业建立跨境电商信用公共服务平台，确保跨境电商的健康良性发展。同时，中小外贸企业也要树立诚信的意识，积极配合参与电子认证与网上的信用评价。面对融资困难的问题，政府要进一步存进资源的优化配置，为外贸企业搭建各类融资服务平台。此外，大银行适当放宽信用额度与信用标准，让更多中小外贸企业能够有机会去获得跨境融资，进一步推动外贸的转型升级。

4 结束语

随着跨境电商的快速发展，其逐渐成为浙江省外贸发展的新机遇。同时，浙江中小外贸企业的跨境电商转型升级也迫在眉睫。提高在效率层面的发展机制，增强海外出口的竞争优势，将对保持浙江外贸稳定增长起到举足轻重的作用。认识浙江中小外贸企业在自身产品、网站建设、人才培养、物流设施、信用体系及融资等方面的问题，继而继续寻找解决各方面问题的突破点，提出有效的建议并采取合理的措施。弥补不足，突破瓶颈，通过对这些问题的研究分析为促进浙江中小外贸企业的跨境电商转型升级提供可行性论证。

参考文献

[1]沈静芳.浅析外贸企业跨境电子商务的发展策略[J].中国市场，2015（28）.

[2]张秀美.浙江中小外贸企业转型跨境电商遇到的问题及对策分析[J].现代经济信息，2015，23：289-301.

[3]黄冬梅，汤天啊.浙江传统中小外贸企业转型跨境电商的瓶颈及对策研究[J].三门峡职业技术学院学报，2015，1：120-124.

篇3

【关键词】跨境电商；发展现状；对策；海豚村

0 引言

跨境电商是互联网化、数据化的，从传统到数字本身就是一个巨大的商业模式创新。在第二届世界互联网大会上，主席在开幕式发表构建的讲话中提到：“中国希望通过发展跨境电商来促进世界范围内的经济发展”。跨境电商将成为经济发展的下一个热点。

1 当前我国跨境电商的发展现状

1.1 交易规模持续扩大

据相关机构的统计数据显示，2016年上半年跨境电商交易额达到2万亿元，同比增长42.8%。在进出口角度看，2015年跨境进易额接近6000亿元，较2008年增长16.6倍，年均复合增长率达59.71%，增长速度惊人。这些数据都说明了我国的跨境电商规模在持续的扩大，跨境电商将成为中国对外贸易增长最新和最快的领域。

1.2 进口比例增长

随着国内消费者对跨境电商认识的逐渐深入以及对海外商品需求的增加，现在进口的增长速度已高于出口。2015年上半年，中国跨境电商出口占比84.8%，进口比例15.2%，进出口市场严重不均衡；到2016年10月跨境电商进口额却已占16%，增长速度可见一斑。

1.3 政府大力支持

在2015年，国务院先后了关于促进跨境电商和“互联网+”等多条政策意见，同年3月批准杭州建设全国首个跨境电商综合试验区。2016 年1月，国务院又决定在宁波等12 个城市新设一批跨境电商综合试验区，用新模式为跨境电商的发展提供了新的支撑。诸多利好的政策都推动着跨境电商市场的发展，让跨境电商企业从营运成本、业务流程、税收等方面获得了大力支持。

2 海豚村跨境电商概况及问题分析

2.1 海豚村跨境电商平台概况

海豚村创建于2013年，总部位于广东省深圳市，公司创始人曾参与了华为向国际市场进军的全过程，2013年他们又重新上路，在中国消费者和海外本土电商之间架起一座桥梁，为国内用户提供跨境进口直购直邮服务。2014年8月，海豚村获得联想控股旗下君联资本A轮投资。目前已经有英国、德国、荷兰、法国、澳大利亚、美国等多个国家的电商通过独家商业授权的形式入驻海豚村，商品类目众多，主要涉及母婴用品，美妆，营养保健，家具厨卫，童装玩具等。

2.2 海豚村跨境电商存在的问题

2.2.1 平台知名度低

海豚村在广告投放少，宣传力度小，入驻品牌较其他电商平台无很大优势，所以很多消费者甚至不知道有这个平台，然而这些因素也会使海外品牌零售商不愿入驻，海外平台不愿与海豚村合作。最终导致用户在平台购物时，面临找不到自己需要的、热衷的产品的问题，这样便失去了顾客。

2.2.2 物流瓶颈

海豚村国际物流段采用全程空运，物流成本高；国内由邮政EMS派送，运输和配送时间较长。其次，国内物流与国际物流差距较大，在全球的信息处理、配送效率和服务系统等方面水平较低，不能与国际物流无缝对接，容易造成跨境物流供应链断裂，商品流转速度慢。而且现阶段国家的供应链体系，配套的法律规范和信用保障体系等也有待完善。这些都制约着海豚村的发展。

2.2.3 支付问题

电子支付是跨境电子商务交易能够实现的主要一环。现在海豚村的支付形式有三种――“支付宝”，“微信”和“银联”，这三种方式国内用户虽然操作简单，但相对来说支付方式太少；而且目前国内的第三方跨境支付平台发展尚未成熟，又依托互联网，用户会担心支付安全问题。

2.2.4 订单局限与用户体验差

海豚村自营全球精品馆，采用一个国家一个店铺的形式，而且规定一个订单只能挑选同一家店铺的商品，这样就导致买家邮费过高，另外买家觉得不满意要退货，还要分成几个快递寄还，首先从心理上已经产生意见，认为自己的售后维权难以实现，影响用户的购物体验。

2.2.5 货源供应不及时

随着国内消费者对网络购物的熟悉，原有的“买遍中国”难以满足他们的购买需求。海外高性价比商品以及境内外商品的定价差异等因素，促使他们进行海外购物。尤其是销售旺季时，国内消费者在进口平台购买母婴产品，美妆个护，服饰鞋包等产品的需求量非常大，常常会出现货源紧缺，短期内无法供货的情况，少则两三天，多则一个多月。

3 海豚村跨境电商发展对策研究

3.1 打造品牌，打破招商难题

跨境电商平台的品牌塑造能提高网站的辨识度，缩小用户信息搜索、选择评估的范围，从而有效降低用户感知风险。以亚马逊为例，作为传统老牌网络零售商，它的背后是无数的品牌商和经销商，这些都代表了顾客的口碑和牢固的品控体系，拥有网上电商严格的品牌进驻和退货系统，这一点是国内新兴的进口跨境商家目前无法比拟的优势。正因为这一点，海豚村只有通过和海外品牌商直接合作，建立网络授权，整合海外供应链，逐渐吸引更多品牌供应商和口碑产品，最好是国内电商平台所没有的产品，才能规避自己的短处，从众多的国内跨境电商品牌中脱颖而出。

3.2 建立海外仓

与其他跨境电商企业进行物流联盟，在海外建立一个物流仓储中心。海外仓的建立可以解决运输、物流、报关、清关等复杂问题，可做到坐等订单，随时发货。同时海外仓具自动高效的退货处理流程，若客户由于某种原因退货，直接退到海外仓储即可，免去了国内国外来回双清的成本、时效等各方面损失，也解决了订单局限的问题。

3.3 建立安全高效支付系统

一方面，国家应对跨境电商的支付系统进行有效监管，保证支付系统安全，鼓励银行机构和支付机构为跨境电商提供支付服务，并加强国际间在支付方面的合作，形成多层次，有保障的跨境电商支付系统。另一方面，应对国内外市场进行调研，对消费者的支付习惯、支付方式进行深入了解，不断开发和完善平台以满足消费者和供应商的支付需求。

3.4 提高用户体验

1）使用视频和明人直播的形式向买家展示产品的用途和优点，不仅能及时与用户进行互动，使用户在购物时有愉悦的心情，也能从侧面了解买家的习惯，心理及需求。

2）定时进行回访掌握用户体验信息，将更有人性化的设计推向用户。

3）注重产品质量和服务质量，并建立完善的消费者维权机制，使消费者在购物时有安全感。

3.5 保税备货

对于国内消费者常买的母婴用品、服装、化妆品等大众化的国外商品而言，尽可以选择保税备货模式。消费者网上下单后，由保税区域内储备货源直接发货，第一快捷，能有效减少消费者等待时间，第二售后服务便利，第三报税仓库海关对商品的监管和放行更方便，大大提高通关效率，第四退换货方便，只需发到国内报税仓库即可。

【参考文献】

[1]方德花.中国跨境电商现状――趋势及存在问题研究[J].现代经济信息，2016，1（1）：336.

[2]郑浩昊，程亚莎.跨境进口电商发展形势――问题及对策研究[J].企业导报，2016，9（1）：4-5.

[3]张丽霞.跨境进口电商保税备货vs直邮进口[J].对外经贸实务，2014，5（18）：65-67.

[4]吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径[J].经济纵横， 2016，3（4）：81-84.

[5]叶华.从亚马逊看进口跨境电商问题[J].电子商务，2013，21（2）57-58.

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关键词：跨境电商;人才;平台

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）36-0158-02

一、跨境电商概述

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2001年12月11日，中国正式加入WTO组织，成为世界贸易组织成员国，也从此开启了中国国际贸易时代的繁荣昌盛，促进了国家的经济发展。但是随着全球和中国电子商务的快速崛起，中国工人工资的快速上涨，全国环境保护的意识和成本越来越高，中国制造面临了前所未有的困难，从面导致了中国外贸出口和进口的全行业不景气;与之相对应的2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%;2015年跨境电子商务增速高达30%以上，市场采购贸易方式出口增速超过70%，跨境电商正成为中国经济的新增长点和重要抓手。

二、跨境电商人才需求发展现状

随着跨境电商的快速崛起，企业需要的跨境电商人才越来越多，企业领导者在市场上可以找到且能选择的多是国际贸易专业的毕业生，而国际贸易专业一般的学校都有开设，每年有大量的毕业生离校，但是还有近90%的企业认为目前跨境电商人才厅缺，这是一个十分矛盾的现象，一方面大量学生毕业，另一方面企业找不到人。通过仔细了解企业需求和对比学校培养目标，发现毕业生在技能和实践能力达不到企业的需求。

随着越来越多的企业进行跨境电商行业，需要越来越多的跨境电商人才，而各高等院校只是增加电子商务和国际贸易等专业的人才培养数量，根本不能满足企业的需求。为此我们通过调查分析了解到企业需要最多的是具有一定实战技能，在校期间操作过速卖通、WISH、AMAZON、DHGATE、阿里巴巴国际站等跨境电商平台中的一个或多个平台，这个需求比例占到70%;了解跨境电商概念，会上传产品和一些入门知道的初级人才占到20%;业界精英等顶级人才占到10%。

我们可以清楚的了解到企业更需要的是能够从事业务解决实际问题的人才，并且企业希望大学多增设实践性比较强的课。

三、当前我国跨境电商教学的现状和不足

目前，在跨境电商行业，企业招聘的毕业生专业主要是电子商务、国际商务、商务英语、外语等小语种和国际贸易等专业。尽管现阶段有这么多专业毕业生从事跨境电商待业，可是这些毕业生毕业时大多未能满足行业和企业的需求，企业人事部门普遍认为现在从事跨境电商的毕业生不管来自哪个专业都表现为知识面比较窄，专业知道不扎实，实践技能不高，解决问题的能力不够，责任心缺乏，遇事容易放弃，职业道德也缺乏，这就让我们反思我们的大学教育到底怎么了？为什么我们教出来的学生满足不了企业的需求？有很多学生能力不足？我们接下来到底应该怎么办？

随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业涉及的类目越来越多，企业对跨境电商人才的要求也不断提高。业界人士普遍认为企业招聘跨境电商人才时更多倾向于选择国际贸易和电子商务等相关专业。

四、跨境电商平台教学内容和方式

企业需要具有实操技能的跨境电商人才，而学校大部分课程以理论为主，这其中一个因素就是缺乏具有跨境电商实操的教师，他们不知道怎么操作跨境电商平台，为此我们总结了一些平台的操作模式，以Wish和Aamzon为例，教师可以以此进行教学内容的修改。

五、结语

跨境电商的高速发展，必然需要大量的跨境电商人才，对于中国企业来说尤其需要出口型跨境电商人才，为此需要各高校抓紧修改教学计划和课程培养目标，以吻合行业和企业的需求，多增加实操类的专业课程，从而培养出具有实操能力、满足企业需求的专业技能人才。

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心.2014年度中国电子商务市场数据监测报告[R].2015，（04）.

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关键词：跨境电商；政策创新；海外仓；柔性供应链

中图分类号：F713.365 文献标识码：A

Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.

Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain

1 我国跨境电商的发展现状

2014年7月，随着我国海关总署颁布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》，标志着我国开始进入跨境电商元年。众多企业借着这一政策东风，纷纷涌入跨境电商这一新兴行业。据有关研究机构统计，经过一年多的发展，我国跨境电商行业出现了井喷式的发展。2015年我国跨境电商的零售规模达到了惊人的1 185亿元，同比增长了112%。

为了更好地规范跨境电商行业的发展，2016年4月，我国财政部、海关总署和国家税务总局联合了《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，标志着我国跨境电商行业发展到了新的关键节点。跨境电商零售商品不再征收行邮税，而是征收关税、增值税、消费税等。近日，相关部门又陆续公布了两批跨境电商“正面清单”，按照新的国家政策，只有在清单上的商品才可以以跨境电商的方式进口。

2 我国跨境电商发展中所面临的问题

近几年，我国跨境电商的发展取得了令世人瞩目的成就，引领了全球商业的发展潮流。在我国倡导的“互联网+”、“一带一路”和“供给侧改革”等发展战略中起到了引导发展方向和调整经济结构的巨大作用。同时，在解决我国就业和提升居民生活品质等方面所作出的贡献也令人欣喜。但是，由于跨境电商是一个新兴的行业，难免在发展中会遇到一些问题：

2.1 人才缺口严重

据统计，有85.9%的被调查企业认为跨境电商领域存在严重的人才缺口。具体表现在以下几个方面：（1）新招来的员工存在解决问题的能力不强、专业知识不扎实等问题，并且多数没有参加过相应的职业培训；（2）缺少熟悉跨境电商业务流程的复合型人才，这种人才的缺乏往往会导致企业的运作流程不畅；（3）缺少跨境电商相关领域的专业性人才，例如会一门小语种又了解国外市场行情的人员非常缺乏；（4）在跨境电商企业中，工作人员的跳槽问题异常严重，尤其是采购经理等职位，相关人员的流失会严重影响企业的可持续性发展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，从事于跨境电商的工作人员大都集中于大中型城市，如上海、杭州和广州，这种情况增加了中小城市跨境电商人员的招聘难度。

2.2 采购成本、物流成本比较高，并且派送流程复杂

具体表现在以下几个方面：（1）以奶粉的跨境贸易为例，因国外许多国家对自己国家的奶粉厂商会进行相关补贴，国家政策层面要求这些接受补贴的奶粉厂商不准出口奶粉到其他国家，这样就导致我国的跨境电商企业无法从源头进行采购，只能大批量雇佣当地人员进行“蚂蚁搬家”式的扫货，这导致企业的采购成本大大增加；（2）由于大多数的国际物流企业对运送的物品实行的是重量差别式收费，运送的物品越多，相关的费用越低，严重增加了小型跨境电商企业的物流成本；（3）消费者在跨境购物平成交易之后，商品需要经过海关的查验通关，但整进散出的出货模式却让海关的工作压力山大，无法满足急速增长的清关需求，导致物流派送时间的大大延长。

2.3 国家政策不明朗，缺乏政策创新

起初，我国鼓励跨境电商发展有两个主要目的：一是想遏制诸如“水货”等走私行为；二是为了丰富我国居民的消费选择，把居民的消费引领回国内。但是，因为行业的发展还不够成熟，国家对跨境电商领域还不够了解，导致该行业缺乏合理的政策监管，甚至有的政策严重打击了跨境电商行业的发展。例如，最近出台的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，由于相关细则不够清楚，导致跨境电商销售平台大面积“熔断”式断货，跨境电商企业生存岌岌可危。另外，国家政策层面缺乏政策创新，在现有局面下，国家意图把跨境电商贸易拉回到一般贸易的领域中，但跨境电商贸易却严重不符合一般贸易所需要的条件。例如，财政部刚刚颁布的《跨境电子商务零售进口商品清单》，导致可以进行跨境电商贸易的品类大幅度减少，很多跨境电商企业只能纷纷退出市场，严重打击了跨境电商行业的发展势头。

2.4 市场价格战惨烈，利润空间较低

跨境电商零售市场是一个新兴的市场，由于入门门槛较低，近几年来各大网购平台纷纷加入了跨境电商零售市场的争夺，例如淘宝网的全球购，网易的考拉海购和京东的全球购等。各方力量进入市场，导致市场竞争惨烈，又因为跨境电商零售市场中产品同质化十分严重，消费群体在价格对比方面也越来越“认真”，各大电商不得不利用自己的资本优势，纷纷推出包邮、包税、打折或节日优惠等措施意图通过更低的价格来吸引更多的消费者。这导致了两种后果：第一，资本实力弱的跨境电商企业或跨境购物平台因抵挡不住价格战的袭击而被迫倒闭或主动退出市场，例如蜜淘；第二，价格战直接导致了跨境电商企业的利润空间被大幅度压缩，消费者得到了更多实惠，但是这种价格战严重削弱了跨境电商行业的发展动力。

2.5 市场里存在一定的假货现象

这里的假货现象包括如下几类：（1）奶粉是跨境贸易中的主流产品，但是某些奶粉电商通过收购原品牌包装，再利用国内的次级奶源进行恶意再灌装，以次充好；（2）一些电商在国外注册某类商标，在国内进行生产，然后出口到境外的“接头国”港口，在完全没有进入“接头国”市场的前提下就直接运回到国内的保税仓，成为了名义上的“洋货”；（3）有一些电商购买了国际品牌商品的包装专利权，在包装上印上国际品牌的中文名称，进而冒牌生产、虚假宣传和销售。这些广告中说是原装进口的商品，本质上还是“国产”的。这些造假售假的行为，严重欺骗了消费者，进而打击了消费者对跨境电商零售市场的消费信心，必须严厉打击。

3 新形势下我国跨境电商的发展对策

针对新形势下我国跨境电商发展中所面临的困境，本文提出了以下几点对策：

3.1 完善人才培养体系，加强员工职业培训

第一，为了适应跨境电商企业的发展需要，我国可以在大学教育中尝试增列跨境电商专业，或者在相应的专业中，如市场营销和电子商务专业，添设跨境电商的相关课程；第二，大力发展电商培训机构，使电商培训机构顺利成为跨境电商人才的摇篮和孵化器；第三，要加强跨境电商企业内部的培训力度，培养适合企业自身业务的顶尖人才；第四，跨境电商企业要加强校企合作，从校园抓起人才的培养和引进；第五，跨境电商企业要设置合理的薪酬体系，避免人才的大量流失。

3.2 优化企业供应链，直邮与海外仓并进

第一，有资本实力的跨境电商企业可以直接在海外建立自己的海外仓，并且可以与直邮方式相配合，这将大大节省企业的物流成本，减少商品入关的审查环节，并且可以获得消费者的最大信任度；第二，小型跨境电商企业可以联合起来在国外设置物流集散中心，以增加货物的运送量来降低国际物流间的成本；第三，简化通关流程，缩短商品的通关时间；第四，跨境购物平台应和国内的派送物流企业进行紧密的合作，签订长期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供应链，以市场需求为导向，缺什么供什么，以降低库存积压所造成的成本。

3.3 创新监管方式，细化实施细则

第一，跨境电商行业是一个新型的行业，它与一般贸易有着巨大的差异，如果我国在政策实施过程中对跨境电商与一般贸易不加以区分，势必会导致偏离政策的实施路径。我国必须不断创新监管政策，有的放矢，避免乱象的出现。第二，政府要细化实施细则，在颁布政策细则之前要多与行业内的企业沟通协调，做到政策服务于经济，而不是给经济绑手绑脚。在目前行业十分关注的“正面清单”问题上，政府要继续扩大清单上的品类，简化批文，放宽资质，积极促进跨境电商行业的发展。另外，我国政府也需要和其他国家的政府部门不断沟通，协调在海关监管、税收、商检等方面的管理细则。第三，国家要鼓励跨境电商企业的海外仓建设，大力支持外贸企业融资，实施积极的外贸进口税收政策，提高贸易的便利水平。

3.4 实施差异化竞争，重视产品服务与创新

跨境电商行业是一个资本逐鹿的市场，如果行业内继续实行价格战，结果必然是两败俱伤。资本雄厚的跨境电商企业或许还能支撑一段时间，但对于小型的跨境电商企业来说，价格战必将伤到自己的五脏六腑，轻则一蹶不振，重则倒闭歇业。跨境电商企业之间要和谐地生存下去，那么就必须调整各自的发展战略和营销手段，摒弃陈旧的价格战思维。第一，实施差异化竞争。跨境电商企业应该丰富其产品种类并在营销中要强调自身产品与其他企业产品的不同之处，注重品质的提升而不是价格的高低。第二，要完善产品的服务体系。不管是购物前还是购物后，都要始终如一的替消费者考虑，让消费者对自己的服务形成依赖性。第三，重视产品的创新。跨境电商企业要积极与国外厂商构建良好的合作关系，及时沟通反馈市场中的需求，令国外厂商知道消费者的消费意愿并加以创新所需产品。第四，要有针对性地投放广告。因为跨境电商行业的崛起是利用了互联网快速发展的契机，然而互联网的受众群体却具有一定的年龄局限性，年轻人对互联网的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放广告的时候要把更多的精力放在年轻族群上。

3.5 健全法律法规，落实企业责任

第一，积极推进打击跨境电商领域侵权假冒行为的相关法律法规。加强保税仓和跨境购物平台的货品抽检力度，对存在假货的电商企业建立黑名单，定期向社会公布。第二，加强跨境电商企业的信用体系建设，落实电商企业的社会责任，增强行业组织的自律性。第三，适当拓宽消费者的购物渠道，例如，跨境电商可以采用海外仓直邮的方式，用以缩短消费者与生产厂商之间的消费距离，增强消费者的消费信心。第四，跨境电商要主动向消费者宣传如何区分商品真假的有关知识。

参考文献：

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