电子商务技术环境分析精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务技术环境分析，期待它们能激发您的灵感。

篇1

Abstract： "Internet +"， which is characterized by transboundary and symphyses， brings traditional industry a new trend which presents horizontal integration and longitudinal reshaping. Under the background of "Internet +"， E-commerce is booming， and traditional accounting profession will face to new challenges. Only by fitting into the demand from social economy， accounting can serve the development of social economy better. Based on the analysis of the requirement specification of E-commerce accounting talent， the article expounds the transformation of accounting function， which would draw inspirations about the training of modern accounting talent， and the views about the transformation and promotion of higher vocational accounting major.

关键词： 大数据；电子商务；会计岗位；职业分析

Key words： big data；E-commerce；accounting position；profession analysis

中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）11-0004-04

0 引言

会计行业产生于社会经济而又服务于社会经济，会计活动只有适应社会经济的需求才能更好地服务社会经济的发展。随着电子商务的飞速发展，企业的经营环境和管理模式等都发生了很大变化，传统的会计模式无论在质量上还是在效率上都已无法满足互联网时代的需求。应用大数据对企业会计岗位与职业能力进行分析，有利于推动互联网环境下现代会计人才的培养和高职会计专业转型与提升。

1 电子商务会计人才需求规格调查与分析

1.1 调查样本选取 随着各类电子商务企业迅速成立和成长，许多传统企业纷纷转型或涉足电子商务。通过人才招聘网站搜索招聘信息是了解电子商务会计需求状况的有效途径，不过根据关键词“电子商务”搜索相应公司招聘信息时，是按照招聘公司名称或招聘职位等关键字进行筛选的，这样就有可能将部分符合电子商务范畴的招聘信息过滤掉，但考虑到公司名称及招聘职位都没提及“电子商务”而又确属电子商务会计招聘信息的应属少数，因此在样本选取时暂忽略这方面的影响。

基于此，按照“电子商务”和会计相关职位为搜索条件，还是可以查出大多数有代表性的电子商务会计招聘信息的，因此，本文按照以下假设搜集调查样本：①查询网站，全国最大职位信息库的招聘网站前程无忧网（http：//）；②搜索时点：2017年1月2日22时；③搜索条件：关键词为“电子商务”、职位按照会计相关岗位 “财务/审计/税务”。

1.2 需求规格分析 利用程无忧网平台（http：//），按照 “电子商务”+职位“财务/审计/税务”进行搜索，2017年1月2日22时电子商务企业会计类招聘信息共31777条职位，以下分别从：招聘职位、核心能力、公司性质、工作年限、学历要求、公司规模及任职资格等维度分别对这些招聘信息进行分析。

前程无忧网站（http：//）将会计类工作岗位划分22个类别，为便于分析，本文按照职位重要程度、招聘数量大小进行了适当整理，分别选择重要或招聘数量大的8个类别合分别并成：财务总监/ CFO、财务主管/经理、会计、出纳员等4个职位方向，其余14个类别统一并入“其他”之中。其中：“财务总监/ CFO”由网站原“首席财务官CFO”和“财务总监”组成；“财务主管/经理”由“财务经理”、“财务顾问”、“财务主管/总账主管”和“会计经理/会计主管”组成。见表1、表2、图1、表3、图2、表4、图3、表5、图4、表6、图5。

1.2.1 招聘职位需求分析 从总体看，财务总监/ CFO、财务主管/经理、会计、出纳员和其他岗位，按照职位数量和占比，从表1中可以看出，企业对会计招聘职位的需求仍然是会计、出纳员为主，可以认为会计和出纳员是企业的基本岗位，应当在人才培养中给予关注。

在程无忧网平台（http：//）上，针对会计不同的基本位，如资金管理、资产管理、成本管理、财务分析、审计、税务、出纳员等，经进一步检索，可得出相应典型岗位的核心能力和职业发展，职业发展体现了企业对会计人员的职业期待。

通过图1、表2分析，可以看出，企业招聘的基础职位是会计和出纳员，而企业需要的岗位核心能力除包括基本会计能力外，更期待应聘人员具有资金、管理、信息技术应用、沟通和协调等方面的能力，这种需求状况充分体现了电子商务会计的需求现状及趋势，是传统会计向互联网环境下电子商务会计转型的客观现实。

1.2.2 学历要求分析 从学历要求看，企业对应聘人员要求以大专学历为主，占比超过50%，而本科及以上学历占比总计为42.56%，从而说明企业对会计人员学历要求并非追求高学历，而更加注重的是应聘人员在具有基础学历（大专）的同时，具有更强的应用和持续发展能力。

1.2.3 工作年限要求分析 通过表4可以看出，高达18，288个职位（57.55%）并没有对工作年限有特别的要求，说明招聘公司看重的不是应聘者的工作经历，而是出于岗位较为基础、应聘者可培养等方面的考虑。再结合表1（招聘职位分析表），可以分析出：表4中工作年限3年以上的职位共5，874个，与表1中财务主管/经理以上（含总监）的职位6，716个接近，说明这18，288个主要为基层的会计、出纳职位，应聘人员的工作年限大多数应在3年以下（包括无经验）。

图3是剔除对工作年限无特别要求后的职位需求分析，从图中可以看出，工作年限在1-3年的电子商务会计最受欢迎，说明会计人员在1-3年中经积累了相当的工作技能和经验，能够较为熟练地处理相关会计业务，一部分优秀人员将会从此阶段走向更高的管理岗位。

1.2.4 招聘公司性质分析 前程无忧网站（http：//）将公司性质划分11个类别，为便于分析，本文按照公司性质、招聘数量大小进行了适当整理，将“外资（欧美）”、“外资（非欧美）”、“合资”、“外企代表处”等4个类别合并成“外企”，分别选取：民企、外企、国企进行分析，其余5个类别统一并入“其他”之中。

通过图4、表5分析，可以看出，招聘职位集中于民企和外企，而民企招聘职位高达24，341，占总职位数量的76.60%，2类企业职位合计29，013个，占总职位数量的91.30%。这说明，电子商务活动绝大多数集中于民企和外企，正是由于这些电子商务企业的飞速发展才推动了电子商务会计的变革。需要说明的是，由于前程无忧网站将境外融资的境内企业，如：阿里巴巴、京东商城、百度、网易、携程、糯米等公司归为外企，因此图、表中的“外企”大多数还是出自国内原“民企”之列，也正是这些境外融资的电子商务企业引领中国乃至世界电子商务的发展方向。

1.2.5 招聘公司规模分析

通过图5、表6分析，可以看出，电子商务会计人才需求集中于规模在50-1000人的企业，其中规模总50-150人、150-500人的企业人才需求量更大，分别为11，765（37.02%）、7，145（37.02%）个职位，二者合计18，910（59.51 %）个职位。这说明，随着电子商务的发展，企业之间竞争也日趋激烈，品牌化、规模化、集约化的趋势要求企业要有一定市场地位和规模，而瞬息万变的市场环境又要求企业有灵活的机制，因此电子商务企业既要拥有“船大挡风浪”的优势，又要保持“船小好掉头”的灵活，这样，市场地位牢固的中小型电子商务企业更能够在市场中获得更大的发展空间。

主要结论：通过大数据分析，可以认为，未来对会计人才需求多数集中在中小微企业，学历要求以大专为主，工作年限以1-3年为主，企业需求的初始会计岗位能力仍然为会计、出纳员和财务主管，但随着互联网的发展，多数企业已经意识到传统会计的基本业务将被信息手段所替代，面对该趋势，企业更需要会计人员具备资金、管理、信息计算及沟通、协调能力。

2 电子商务对会计职能的改变

在云计算、移动支付、大数据等互联网背景下，电子商务会计与传统会计相比发生了很大变化，比传统会计将承担更多职责，如要求会计信息系统要有更便捷和安全的财务数据传递方式、以更强大的财务信息搜集和处理能力提高时效性。

2.1 传统会计基本假设和职能的改变 一方面，传统会计强调会计主体、持续经营、会计分期和货币计量四项会计基本假设，而电子商务会计使该“假设”受到冲击。首先，在电子商务环境下会计主体具有模糊性、多元性、虚拟性的特点，会计主体往往以项目为导向，根据经营环境和经营目标可以自行组合并经常变化，原有主体不断被新主体所替代，表现为 “聚”、“散”频繁且灵活多变，会计主体随项目成立而存在，随项目完成而解散，加之，新老项目互不相干，从而使会计主体的假设不确定性增加；其次，传统会计的持续经营假设是建立在会计主体可预见的未来能够持续经营下去的基础之上，而项目的“聚”、“散”不但使会计主体呈现多变性，从而影响企业经营要素变化、经营者经营理念及财务会计报告使用者对信息的判断，而且将对主体的持续经营带来影响；再次，传统会计已习惯于按年、季、月来分期，而电子商务会计则要求提供实时动态的经营数据和分析，这将使传统会计相对固化的数据缺少了时效性并对经营分析和决策产生影响；最后，在电子商务环境下，大量的非货币计量因素已纳入其经营决策之中，将使传统的货币计量已不能满足企业经营的需求，如：用户、流量、人力资源等资源面对电子商务环境则显得因不可“货币化”而不能在会计账务中得到体现。

另一方面，电子商务会计的基本职能也发生了很大变化，传统会计的核算和监督两大基本职能已不能满足电子商务活动的发展。在传统会计领域，会计核算占据会计工作的大部分时间，会计人员核算质量和效率决定了企业会计核算水平；而互联网时代的会计核算已呈现非专业化的趋势，会计核算软件已取代手工核算，企业ERP系统的协调分工已实现跨部门的非财务人员做账，未来的会计信息系统的智能化有望实现会计核算的自动化和智能化，尽管会计核算仍将是会计的一项职能，但它在整个会计职能中的比重应将会降低。传统会计的监督职能将融入企业内外部大量的非会计要素，从而使监督职能的内涵和外延均得到拓展并强化。因此，电子商务企业会计已不再是单纯体现在会计业务活动中的监督活动，而需要融入大量的规划、管控、分析、风险防范等内容以及与企业外诸多部门的沟通和协调，从而使会计职能从以会计核算为主，以监督为辅转型为以核算为基础，以内部管理、外部协调为重心的变化。

2.2 会计服务范围得以扩展 随着电子商务的发展，电子商务会计的服务范围也得以扩大。互联网平台和现代信息技术使得会计业务从线下推至线上， 打破了会计服务原有模式和限制，特别是手机App记账软件的诞生，扩大了会计工作的空间范围，使实时记账和实时账务查询成为现实， 用户可以借助互联网获取高效、便捷的动态会计服务。

2.3 会计信息智能化、高速化 随着人工智能和信息技术的发展，大数据、云计算和商务智能的应用将会促进会计信息系统的智能化发展，互联网环境下的电子商务会计信息系统应是一个智能化的人机交互平台，信息传递与会计处理的全过程有望实现完全自动化，会计信息的传递速度也将大大提升。

2.4 对会计管理职能要求更高 在互联网环境下，快速的会计信息处理技术使会计人员能够从繁琐的传统核算中解脱出来，从而使会计人员能够发挥其在财务管理的特殊地位和优势与其他经营部门联手发挥协同效应，会计人员将有更多的时间和精力投入到财务战略规划、资源配置、管理控制、分析与风险防范等重要工作之中，由此会计部门和人员在具备基本会计职业技能基础上，得到更加宽泛和具有复合性的管理方面的知识和技能。

3 互联网环境下对电子商务会计人才培养的几点启示

3.1 在注重基本技能培养的同时，更加注重具有跨界性复合能力的培养 在互联网与云计算技术的推动下，电子商务企业会计需要融入大量的规划、管控、分析、风险防范等内容以及与企业外诸多部门的沟通和协调，从而使会计职能转型为以会计核算为基础，以财务管理为重心的新变化，会计重心从核算到管理的转换不是会计岗位的简单变换，而是从传统核算岗位到现代复合型管理岗位的转型并体现出会计向管理及其他领域的跨界。一方面，面对企业内部，电子商务会计不仅要利用信息系统实现会计与业务经营的一体化核算和信息共享及协同，还要对从投资、采购、生产、销售到售后服务等整个价值链进行财务管理，这就要求会人员既要熟悉运营业务又要具备良好的沟通、协调能力；另一方面，面对企业外部，电子商务会计要处理股东、债权人、客户、供应商、银行、税务等诸多外部业务与关系，这就要求会计人员既要熟悉相关法规和操作流程又要具备良好的沟通、协调能力。因此，在对电子商务会计进行培养时，不仅仅要注重基本技能的培养，更应注重具有跨界性复合能力的培养。

3.2 在注重手工操作能力培养的同时，更加注重互联网时代现代信息技术应用能力的培养 3G、4G网络技术应用以来，以跨界融合为特征的互联网浪潮推动了电子商务飞速发展，而新型5G网络技术又将加速推动大数据、云计算、区块链、移动支付、虚拟现实（VR）、万物智能等大批现代信息技术的应用和发展，经济社会将会受到更为广泛、更为深远的影响。电子商务会计已不再以手工操作为主，在现代信息技术环境下，企业大量会计核算和财务管理业务更多的要基于信息技术平台，信息技术和工具将成为现代会计的主要应用手段，如企业ERP系统、企业CRM系统、企业与供应商及客户之间的“供应链云”信息平台、企业集团内部的财务共享服务中心信息平台、外部财务外包的“财务云”信息平台等。因此，会计人才培养必须要求树立牢固的信息和网络意识，熟练掌握相应的信息技术工具，这将是互联网环境下电子商务会计人才培养必须注重的。

3.3 在注重单纯会计技能培养的同时，更加注重良好职业素质和职业人格的培养 在互联网环境下，企业对会计人才培养在学生职业精神方面的要求越来越高，通常，现代企业将一名合格会计的职业精神诉求高于专业知识和职业技能，即职业精神愈强，职业能力发挥程度愈高，在强调 “会做事”的同时更强调了“会做人”。电子商务会计的跨界性将对会计人员的职业素质和职业人格提出更高的要求，其一，企业会计人员通常不仅要对企业经营者负责，还要对投资者、债权人、政府等多个相关利益主体负责，因此，客观、正直、公允的会计职业素质和职业人格可以提高相关利益主体对会计信息和企业经营业绩的信任度，增强对资金运行的安全感；其二，在互联网背景下，电子商务会计面临会计职能的转变和管理职能增加，会计人员在企业的管理责任提升，企业会计对企业资源的分配权限加大，从而对会计良好的职业素养和职业人格提出了更高的要求；其三，互联网的开放性增大了会计信息的安全性和保密性的难度，会计信息运行在复杂的信息平台上，会计信息的刻意隐瞒或欺诈都可能为企业带来致命的打击，因此，现代会计的职业素质和职业人格将对会计信息安全提供强有力的保证。

3.4 在注重应用和操作能力培养的同时，更加注重再学习和可持续能力的培养 以跨界融合为特征的现代会计知识和技能体系将是会计+管理+金融+信息技术+行业文化+沟通与协调。加之，在经济新常态下，新理念、新方法、新工具不断涌现，会计人员的知识与技能应在不断提升中才能适应岗位要求，因此，会计人员的再学习能力则显得尤为重要，不断掌握具有跨界性的会计新知识、方法和技能将是具有可持续发展能力的基础。

3.5 在注重培养符合国内会计行业标准的同时，更加注重国际型会计人才的培养 目前，国内会计行业标准已经较为成熟，许多方面已经与国际接轨。但电子商务的发展加速了全球经济的一体化趋势，我国 “一带一路”的经济发展战略使更多的中国企业纷纷走出国门寻求新的发展机会，企业对外贸易也会越来越频繁，在此背景下中国跨境电子商务下会计人员的知识与技能必须国际化，因此，培养熟悉国际会计准则和国际市场规则，能够应用外语和现代信息手段进行国际会计业务往来的国际型会计人才则显得尤为重要。

参考文献：

[1]黄静.“互联网+”时代对传统会计的挑战及思考[J].商业会计，2016（11）.

[2]刘浩博，梅祥娣.“互联网+”时代会计机构和人员变化趋势研究[J].中国总会计师，2016（7）.

篇2

在2010年后危机时代,我国的外贸环境错综复杂,如以欧美为首的发达国家对我国产品反倾销调查发起数量激增、人民币面临升值压力等,这些都使我国外贸发展的基础和环境较之前发生了根本性的变化,内外交困、相互制约的复杂条件迫切要求外贸突围。(一)国外贸易环境分析世界经济全面复苏尚有许多不确定性,最值得关注的是“滞胀”阴影,即高失业率、高通胀与经济停滞或低增长同时存在。特别是高失业率的持续,会使贸易保护主义进一步加剧,尤其是针对中国的保护主义将更加突出。(二)国内贸易环境分析扩大内需冲击我国出口商品的低成本优势,特别是我国大量的劳动密集型行业遇到明显的压力;资源、能源和环境成本上升,我国的碳排放总量处于世界前列,国际社会要求中国节能减排的呼声和制约也越来越强。其次,我国成为受反倾销调查最多的国家。我国参与的国际竞争主要依靠的是商品的成本和价格优势,源源不断地向国外输出了物美价廉的商品,为国外频频发起反倾销等贸易摩擦提供了借口。中国外贸型企业除了受到传统的反倾销、反补贴措施外,还遭遇如提高进口关税、实施绿色技术壁垒、货币贬值、阻碍跨国投资等一系列新的贸易保护举措。

二、2012年外贸环境分析

根据数据显示,2011年我国外贸进出口额高达3万多亿美元。外贸的蓬勃发展不仅仅拉动了我国经济的高速发展,同样也给外贸企业的发展带来了更大的空间。但是在外贸业务快速发展的背后,我国外贸企业的隐患在新经济背景下日渐凸显。(一)电子商务模式的兴起2012年伊始,我国外贸企业并没有做好应用电子商务的准备,无论是在硬件设施方面,还是在软件方面都还存在巨大的不足,尤其是在人才的培养建设方面难以满足企业开展电子商务外贸的需要。考虑到电子商务本身的优点,未来电子商务在外贸领域运用范围还将不断拓展,如果外贸企业无法适应这种新的变化,那么必将会陷入业务上的困境,难以获得持续发展的能力。(二)竞争环境趋于差异化近几年,我国外贸的增幅已经明显放缓,整个外贸行业的竞争呈现出更加激烈的态势。长期以来我国外贸企业的产品给人的印象就是质次价廉,伴随着消费者需求个性化以及多元化的趋势更加明显,这种依靠价格进行出口竞争的外贸企业必然会被淘汰。(三)可持续发展成为共识新经济的一个典型特征就是追求发展的可持续性,而在2012年,我国外贸企业的可持续发展能力却不如人意。我国外贸企业基本上是以加工贸易为主,而加工贸易处于价值链的最低端,这一环节是最容易受到冲击的,任何外部的风吹草动都会给企业的发展带来灾难性的后果。

三、展望2014年外贸环境

2013年10月30日,商务部《中国对外贸易形势报告(2013年秋季)》,回顾2013年前三季度中国外贸运行情况,预测全年外贸形势,并展望了2014年中国外贸发展趋势。报告认为,2014年中国外贸发展面临的内外部环境可能略好于2013年,但风险和不确定因素依然较多。一是世界经济复苏的力度仍不强劲,难以形成新的市场热点,居民消费中低速增长,企业投资意愿不强,经济内生增长动力不足,对全球经济拉动作用减弱。二是美联储退出量化宽松政策给全球经济带来新的风险。量化宽松政策退出可能抬高发达国家金融市场利率,改变发达国家和新兴经济体的投资收益对比,促使国际资本从新兴经济体向发达国家回流,导致新兴经济体股市、汇市大幅波动。三是全球范围内贸易保护主义回潮。各国倾向于通过保护本土企业、促进就业的做法重振经济发展内生动力,贸易保护主义形势依然严峻。从国内看,中国经济平稳实现从高速增长阶段到中高速增长阶段的转换。新一届政府实施更加积极主动的开放战略,中国(上海)自由贸易试验区启动运行,分别与冰岛、瑞士签署自贸协定,进一步改善了外贸发展的制度和政策环境。综合考虑国际国内因素,2014年中国外贸回升基础尚不稳固,形势依然复杂严峻。但同时也要看到,近年来国家出台一系列促进外贸发展的政策措施,贸易便利化水平不断提高,跨境电子商务等新型贸易方式发展很快,不少企业主动转型升级,出口仍有较强的竞争优势。综合判断,2014年中国对外贸易将保持稳定增长势头。

四、结论与讨论

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[关键词]中小企业电子商务实施原则

一、引言

随着网络的普及，带宽增大，相关电子商务法律法规的完善，安全交易技术的应用,物流配套体系的支持，支付手段的完备，人们网上消费习惯的日渐成熟,使得电子商务的实施具备了条件。越来越多的中小企业开始介入电子商务，但电子商务在我国还处于起步阶段,在应用过程中出现了诸多问题，使得实施和应用效果并不理想,缺乏成功实施电子商务的经验。下面就现阶段电子商务存在的问题进行分析，并提出实施过程中应遵循的原则。

二、中小企业电子商务的现状

1.实施费用昂贵，难以承受。电子商务的实施包括：网站建设、维护、升级，网络设备的购买、维护，内部信息系统的建设，这些都要大量资金的投入，作为本就资金短缺的中小企业而言，不具备充足的资金支持。

2.缺乏实施电子商务的人才。电子商务的实施，需要精通网络、软件和经营管理的通才，这样的人才对于大多数中小企业而言十分匮乏。

3.宣传效果不佳，电子交易量少。很多中小企业都建立了自己的网站，宣传企业，由于大多企业的知名度不高，因此网站访问量很少，有效访问更少，真正的电子交易就更少的可怜。

4.内部信息系统基础较差。电子商务的完全应用在于将市场信息获取、商贸谈判、电子交易同企业内部的ERP系统结合起来，然而大部分企业内部信息系统尚未形成，生产、销售、财务信息的共享、流动都还是原始的手工方式，显然不能与电子商务对接。

5.信誉问题。电子商务的交易中，企业与客户之间在进行货款支付的时候，存在相互信任的问题，这使得大多交易仍在沿用传统的交易方式。

6.实施效果差，难见效益。不少中小企业实施电子商务的热情很高，但也很盲目，虽然建立了自己的网站，也建立了内部信息系统，然而产生的效益却远小于高额的投入和维护费用，收益增长比较缓慢。

三、中小企业实施电子商务的原则

1.统筹规划原则。IT厂商出于自身经济利益的需要，过分夸大电子商务能给企业带来的效益，而对于企业现阶段需要怎样的电子商务水平却避而不谈；同时部分中小企业对电子商务应用的热情很高，忽视了企业自身发展的实际需要，这样仅仅偏听IT厂商宣传的结果往往是投入高额的费用，而取得的效益却往往差强人意。这样低效的投资对于缺乏资金的中小企业无疑是灾难性的。中小企业电子商务的实施是一项长期而复杂的系统工程，不可能一蹴而就。要成功地实施电子商务，提升企业竞争力，增强经济效益，就不能照搬别人的经验，而应结合企业自身的需要、发展的特点，分阶段、有步骤地进行。实施之前，应该拟定适合企业自身需要的总体规划，切不可盲目实施。

2.实施电子商务要进行可行性分析。首先，要了解企业的战略和目标，它是企业电子商务应用的基础和支持的目标。其次，要进行内部环境分析：通过分析企业内部环境，确定实施电子商务的优势和劣势，高层领导对技术的态度；信息技术当前利用的广度和深度；过去利用新技术的经验；电子商务应用的内部用户特征等。第三，外部环境分析：可以获得何种机遇，以及面临何种挑战，同行业中电子商务的应用情况，可以从外部获得的必要技术和技能。

3.投入产出比原则。电子商务建设的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建设过程中必须考虑投入产出的关系问题。若投入产出比大于一，即投入大于产出，说明实施的条件还不成熟，可以考虑暂缓投资或重新分析；若投入产出比小于等于一，说明投入可以取得较好的效益，实施效果是良好的。只有对电子商务的实施做投入产出分析，注意投资的合理性，才能确保其实施起到真正效果。

4.电子商务的实施要有灵活性。由于中小企业缺少资金、更缺少人才，因此对于中小企业的电子商务没有必要向大企业一样一步到位，应该与企业的业务需要紧密结合在一起，否则超前的投资就会浪费，而不能达到预期目标；中小企业电子商务应用可以从某些能立竿见影产生效益的环节先行实施，待取得经验以后，逐步完善内外部电子应用系统，进而实现生产经营各环节的电子商务化。

5.电子商务的实施要与客户的习惯相适应。由于我国的电子商务处于初级阶段，因此应对电子商务应用的外部用户特征，主要指客户的交易习惯做认真的分析，这点很重要。若企业的客户多数仍习惯于传统的交易方式，就不必急于在电子商务上做过多投入;若企业的客户大都开始接受电子交易方式，为了更好的服务客户，可以考虑建立电子商务平台以适应需求。总之，企业的客户交易习惯决定了电子商务的开展水平，电子商务的实施应与客户的使用习惯保持一致，只有这样电子商务的应用才能有效。

6.自主开发和外包相结合。针对中小企业电子商务实施过程中缺乏资金、人才、经验的现状，可以采用外包服务的方式来解决这些困难，即企业可以加入由政府或行业协会或知名公司为中小企业搭建的公共电子商务平台，该平台提供如下服务：信息的，查询、虚拟谈判、电子交易、电子支付、物流贸易等。此外，企业内部信息系统建设应坚持以自主开发为主的方针。自主开发和外包服务方式相结合的办法，可以有效降低企业实施电子商务的风险和成本，是成功实施电子商务的有效途径。

综上所述，在电子商务的实施过程中，只要我们遵循科学的原则，相信就一定能够取得良好的效果。

参考文献:

[1]陈笑筑杨永楦陈笑蓉:电子商务在中小企业的应用[J].福建电脑,2004,(2):10-11

[2]郝朝晖:中小企业开展电子商务的策略选择[J].经济与管理,2003,(9):33-34

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关键词：中小贸易企业；电子商务；模式

一、相关理论概述

1.电子商务模式

电子商务通过多年的发展，已经形成了很多新型的模式，比如在线直销、电子招标系统、开价、搜索引擎模式、关联营销、病毒营销、群体采购、网上拍卖、定制产品和服务、电子市场和电子交易、信息中介、事物交换、深度折扣、会员制、价值链集成商、社交网络等等形式，这些电子商务模式都是随着互联网信息技术的发展，电子商务不断的优化而来的结果，这些新型的电子商务模式被广大的中小企业所使用，并带来的一定的效益。

2.中小贸易企业电子商务应用分析

对于中小贸易企业在电子商务应用方面，主要分为两个方面，分别为在出口业务模式和进口业务模式。首先对出口业务方面电子商务进行分析，中小贸易企业通过或者待段从锅内购买货物，经过海关等部门的手续流程之后，赚到国外的商、分销商，进而再转到消费者手上，至于财务方面，主要通过银行进行结算，再与税务部门和外汇管理部门进行合作，进行退税返税等活动，如何协调好国内外供给商和分销商的关系成为了中小贸易企业的关键所在。再次对进口业务方面进行分析，其与出口业务正好相反，中小贸易企业通过“买断”或者的方式将国外供应商进口货物，进而通过一系列的手续将货物转到国内的企业手中。实现货物之间的国际间流通。

二、中小贸易企业发展电子商务SWOT分析

1.中小贸易企业外部环境分析

（1）政治环境国家颁布了一系列的鼓励和支持中小贸易企业的政策，解决企业的融资问题，解决中小贸易企业在发展和壮大自身发展的资金不足问题，同时也为中小贸易企业发展电子商务提供了一定的资金支持，促进了中小贸易企业电子商务的发展，降低了中小贸易企业的成本，提高了收益，为中小贸易企业的发展营造了良好的政治环境。（2）经济环境随着国际经济形势的变化，国际间的竞争不断的加剧，增加了中小贸易企业的压力，所以，面对通货膨胀不断的加剧，收到汇率、人民币币值变化的影响，中小贸易企业不得不寻求有效的方式来降低企业的成本，提高自身的竞争力，提高企业自身的盈利能力，因此，这为中小贸易企业发展电子商务提供了一个必然的契机。（3）社会环境随着互联网信息技术的发展，人们的消费习惯以及方式都已经发生了变化，人们购物方式的改变也侧面的为中小贸易企业发展电子商务提供了一定的动力，而且信息化建设已经成为了当代必然的趋势，因此在整体社会大趋势环境下，中小贸易企业电子商务的发展已经是必然，因此，中小贸易企业在社会环境的整体带动下，必然会大力选择发展电子商务。（4）技术环境信息产业的发展使得社会的信息技术不断的更新，云技术、移动应用软件、支付系统等等日新月异，这为中小外贸企业发展电子商务提供了有力的技术支持，奠定了中小贸易企业电子商务发展的基础，同时，在电子商务的管理和推广方面，也推成出新，很多的功能、维护系统都不断的更新，这为企业的电子商务发展带来了极大的便利。

2.中小贸易企业内部环境分析

（1）内部优势条件从内部优势条件来看，中小外贸企业由于规模小、机构设置少、政策落实比较迅速，而且信息沟通也比较方便，因此市场的反应效率和管理也非常的高，同时，中小贸易企业由于成立的比较晚，所以对于新事物、新观念接受的比较快，而且成本比较低，因此价格比较有优势，同时中小贸易企业具备更多的活力和产品多样性，更具有发展潜力。（2）内部劣势条件从内部劣势条件来看中小外贸企业由于缺乏专业性的人才，而且管理者缺乏战略性的思维，管理制度上也没有完整的管理模式，对于企业的形象和品牌的维护并不是很看重，再加上营销方式比较落后，因此这极大的影响了中小贸易企业电子商务的发展，尤其是融资比较困难，技术更新跟不上，更是阻碍了中小贸易企业电子商务的发展。3.中小贸易企业SWOT分析（1）优势分析中小贸易企业在经营方面具有交大的灵活性，运营成本比较低，敢于创新，具有较强的服务意识，在业务上比较多样性，而且较多的活力，因此具有很多的优势。（2）劣势分析中小贸易企业缺少专业人员的支持，而且留不住人，又缺少战略性思维，在公关和形象推广方面做得不到位，营销策略的落后和信息沟通机制的不协调，再加上技术和资金的匮乏，成为了中小贸易企业的发展瓶颈。（3）机会分析互联网信息技术的发展，融资渠道不断的发展，而且国际商品市场和服务质量标准的不断提高，企业越来越注重成本的控制，人员的素质也得到不断的增强，成为了发展的契机。（4）威胁分析中小贸易企业容易受到国际市场需求的影响，而且竞争形势很严峻，国际间的贸易摩擦也很严重，而且手续和环节比较繁琐，所以成为制约中小贸易企业电子商务发展的主要障碍。

三、中小贸易企业电子商务应用的模式选择

1.信息服务模式中小贸易企业电子商务一般都是信息服务模式，企业的劣势在于信息的不对称，所以通过建立一定的电子商务平台为中小企业全方位的展现，为中小企业信息供给方面提供了巨大的便利，比如阿里巴巴、环球资源网、环球市场网、网盛生意宝、慧聪网、66旺都是这样的模式，主要服务的是中小企业，通过线下、线上相结合的方式以及链接企业的官网，同时提供有效的营销方案，壮大企业的业务，为企业增加核心竞争力。2.交易服务模式交易服务模式主要是为企业达成交易，将信息、资金、商品完美的结合在一起，这类的模式收取的是交易佣金，这成为了这类中小企业电子商务的主要盈利模式，为中小企业提供更多的小批量、大规模的交易。不过中小企业对交易服务模式应用的不广泛，主要因为在物流方面，与中小贸易企业合作的都是一些比较小的快递企业，大额度的交易还是比较传统的方式，其次在支付方面由于风险比较高，所以得不到更多的合作。因此这也限制了中小贸易企业电子商务的发展。

3.第三方市场资源整合模式

相比于信息服务模式和交易服务模式，第三方市场资源整合模式为中小贸易企业全方位的电子商务服务，首先是第三方市场资源整合模式实现了线上线下相结合，为中小贸易企业提供通关、退税、物流、外汇、融资等服务，同时方便了管理，减少了管理的流程，降低了管理成本，同时也简化了手续，包括报关、报检等业务都简化了，同时，在物流流程优化、金融服务、税务、费用等方面都可以得到很好的服务，因此得到了中小外贸企业广泛的应用。

四、中小贸易企业电子商务应用的发展对策

1.注重自身的资源整合，打造品牌

中小贸易企业在传统的经营方式上，对资源的整合并不是很好，浪费了时间、金钱成本，并没有很好利用企业现有的资源，因此发展中小贸易企业电子商务，必须对企业的资源有效的整合，将资源向电子商务方向倾斜，同时淘汰落后产能，重新构建企业的组织结构，包括机构的设置和人员的配置，将企业内部的信息资源合理的利用，建立有效的信息沟通平台和协调；同时，中小贸易企业应该注重品牌的宣传和培养，为企业的发展培育良好的形象和口碑，只有这样，方可更加促进中小贸易企业电子商务的建设。

2.培养相关的专业人员，储存后备力量

中小贸易企业如果想发展电子商务，必须注重对专业人员的培养，通过对电子商务相关的人员培养，提高企业的电子商务的建设进程，不断的优化中小贸易企业电子商务的管理模式；同时，加强中小贸易企业管理者的电子商务意识，投入一定的资源，促进企业的电子商务的快速发展。同时，加大企业的宣传培训，动员企业全员参与，鼓励员工积极的投入到电子商务的工作中，在过程中不断的发现问题、解决问题，及时的反馈，根据企业的实际情况进行完善，不断的促进中小贸易企业电子商务的发展。

3.加强对电子商务平台运营的投入

对于中小贸易电子商务的发展而言，必须从两个方面入手，一方面，中小贸易企业应该加强企业的差异化和多样化，通过服务的差异化，对中小贸易企业的服务细分，使得服务更加的精细。主要包括了盈利模式以及服务水准，同时据此收取费用，或者会员费，或者费，通过深度挖掘企业的需求，提供增值服务，为中小贸易企业电子商务平台发展提供更多的发展空间。另一方面，对于中小贸易企业而言，加强电子商务平台的服务纵深化也是必然的选择，让更多的合作者可以得到更深度的咨询和服务。4.顺应时展，加强企业之间战略合作如今电子商务的发展已经是大趋势，因此中小贸易企业之间必须加强彼此之间的合作，优化资源配置，互通有无，取长补短，不断可以获得更高质量的服务，也可以规避风险，同时只有这样，中小企业在电子商务方面方可得到全面、快速的发展，为中小企业降低成本，提高盈利能力，增强自身的竞争力带来了很大的便利。同时政府也应该加强与中小贸易企业之间的合作，为中小贸易企业电子商务的发展给予一定的优惠政策和补助，为中小企业电子商务的发展给予一定的帮助。丰富中小贸易企业电子商务的发展，扩展其融资渠道，降低了中小贸易企业电子商务的建设成本。

五、结论

中小贸易企业只要有效利用电子商务，通过有效的资源整合，借助互联网信息技术对自身的经营和发展提供一些帮助，取得市场价格、信息、技术等优势，有效的降低企业的成本，提高企业的经营效益，扩大企业的规模，保持企业的长久的竞争力。通过本文的研究，通过对中小贸易企业优势、劣势、机会、威胁的分析，对其存在的几种模式进行分析，提出了具体解决建议。希望通过本文的研究能为中小贸易企业电子商务的发展给予有价值的借鉴。

作者:石丹丹 单位:辽宁对外经贸学院

参考文献：

[1]赖忠孝.旅顺口区中小企业跨境电子商务发展现状及对策建议[J].对外经贸,2015,11:39-41.

[2]王俊奇.中小贸易企业电子商务运营平台管理研究[J].长春大学学报,2016,05:19-22.

[3]姚蕊.贸易类中小企业电子商务网络营销思考[J].价格月刊,2014,04:39-42.

篇5

[关键词]电子商务 双赢 利润链 友善度

一、电子商务的价值

电子商务的出现,使得交易成本降低,直销、销售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而这种交易成本的降低,不仅可使厂商获益,而且也使消费者受益,实现了“双赢”。按照经济学观点,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有经济价值的。电子商务为信息的获取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜寻的成本大大降低。同时,电子商务的出现,也有效地消除了信息的不对称性。显然,任何能够实现信息搜寻成本降低,消除信息不对称的方式与方法都是有价值的。

二、电子商务环境下企业现状

随着经济全球化和信息网络化的不断发展。在中国,这几年内,互联网络的电子商务也已经进入千家万户。可见,电子商务企业在全世界的范围内正以稳步而快速的发展。一些大企业纷纷加紧发展电子商务,以增强自身的市场竟争力。同时,世界各国和地区都在为电子商务企业的发展制定相应的政策、法律法规。

由于在电子商务企业发展的研究理论不足,很多电子商务企业的经营呈现出一定的盲目性。很多电子商务企业的经营者将“网络理论”奉为网络经济环境下的商业经营准则,从而使得部分电子商务企业在经营过程中出现了严重的短视行为。当然,运营电子商务企业必须投入宣传费用,但是,过高的投入的话,令企业吃不消,很多公司宣传费用在总支出中占的比重曾经达到70%左右。这样一味地抬高自己在网络用户和传媒中的“知名度”,这些公司“一掷千金”铺排场的做法被人们形象地称之为“烧钱“,而实际给企业带来的真正电子商务利润却极少。

电子商务这几年在中国的不断良性发展,吸引了越来越多的专业人士和从业人员进行了效益性探索。中国越来越多的企业正在借助电子商务增强公司的实力,使企业始终保持在不败之地,而在这一领域成功的企业目前还是少之又少。目前许多企业尽管实施了电子商务,但是从总体上看,作为我国经济主体重要组成部分的中小企业的信息化水平还整体落后,与发达国家相比差距较大,亟待发展。而盈利能力不强是应用水平不高的一个重要方面.很多企业为了提高盈利水平,进行了规划、投入、操作,都走了不少弯路,致使投入产出不成正比,致使电子商务项目停滞不前,甚至失败。这些企业没有实在的盈利方法,没有考虑到对电子商务利润的相关影响因素,并缺乏有效的研究。所以要解决企业的盈利问题,要找出利润的重要影响因素,才能为企业进行电子商务活动提供理论指导。

三、电子商务环境下企业发展环境分析

作为一个电子商务企业时刻关注企业的市场竞争,必须分析企业的外部环境和内部条件,了解自身的优势和劣势,利用优势抓住机会、利用机会,寻找企业合理利润并且深入的分析探讨,做出正确经营决策。紧抓技术环境、经济环境和社会环境。

四、电子商务环境下影响企业利润因素分析

实施电子商务的企业的利润受到多种因素的影响,而这些因素之间相互关系的总和构成了电子商务利润链。

1.交易便利度

顾客对于开展电子商务的企业的信任度越高,就能够产生对它行为的预期,降低市场的不确定性和交易风险,节省信息搜寻成本,价格比较成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,将呈现一种累加的递增趋势,最后这个顾客将成为忠诚客户,交易成本将达到最低。企业也能够通过为交易提供便利,比如增强安全机制、提供一站式的服务、提供特有的服务等等,来增强交易方对自己的信任。

我国电子商务企业可以进行技术和商务创新,从交易环节入手,充分利用最新的互联网技术与概念,极大地发挥每个电子商务企业的优势。把线上业务和线下业务结合起来,通过对物流、信息流、商流、资金流的有效整合,进行商务创新,实现了真正的“四流合一”,同时提供“一站式”的整个解决方案服务,解决买方和卖方的信息不对称问题,可以大大降低信息搜索和筛选成本,可以降低采购商的采购成本与销售商的推广成本,采购效率可以大大提高,从而提高了交易便利度。

2.创新度

根据新经济理论,网上市场是赢家通吃输家通盘的市场,电子商务化的企业必须通过不断创新或者持续竞争力,占据行业领先地位,从某种意义上说,电子商务化企业是否能够吸引以及保留客户,关键是看它的创新能力。而创新能力越强,对客户的吸引力越强,客户保留率越高,客户感知的有用性越强,购买意愿越强.

3.企业能力

能力也是影响信任度的一个因素。能力包括企业对行业的了解程度,比如专业化程度,它的这些专业知识有助于降低不确定性,即买方的风险,也可以降低信息的搜寻成本,交易成本,缩短交易时间,提高交易的安全性。一个能力强的企业能够为客户提供专业化、高集成度、有效的信息,及时的服务,可靠的技术保证,完善的售后服务.能力对顾客的信任度是一个非常关键的因素。

4.友善度

友善是另一个与信任有关的因素,即对顾客的真正的关心。友善作为优秀服务的一个方面一般能够增加顾客的满意度和保持度。友善通过取消不当的行为来降低社会不确定性,这些行为是由于企业往往从短期获利出发作出的。所以企业的友善也是影响顾客的购买意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,从而降低价格敏感度,因为顾客由于信息搜寻和处理成本的降低,使他们对既定价格的敏感度降低.品牌信任度通过降低感知的风险、信息成本和提高顾客对商品品质的期望,从而降低价格敏感度。