电子商务和信息技术精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇电子商务和信息技术，期待它们能激发您的灵感。

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[关键词]信息技术;电子商务;会计

一、信息技术对会计的影响

信息技术(简称IT)是以微电子技术、光电子技术、机技术、技术、软件开发技术和通讯技术为核心的高技术。一般认为，信息技术具有两个明显的特点:一是将微电子技术、光电子技术、计算机技术、网络技术、软件开发技术和通讯技术紧密地结合在一起;二是把分处异地的许多用户之间的信息传递通过一个转接网，控制在一个系统内，形成互联网络，从而为高效能、大容量地收集、处理、存贮信息，为系统、全面、准确地提供和反馈信息，为对大量信息开展综合和预测，进而为制定与优选决策方案、检查决策执行情况提供有效的技术保障。信息技术正对传统会计和实务产生巨大的冲击，这种冲击将引起传统会计的巨大变革。

1.信息技术对会计环境的影响。

(1)人们对会计信息的质量要求大大提高。计算机技术、网络技术、软件开发技术和通讯技术的高速发展，极大地提高了会计信息处理的能力。与此相对应，人们对会计信息的质量要求也日益提高，会计信息使用者对会计信息的及时性、相关性、可比性等提出了更高的要求。

(2)导致会计学向边缘学科发展。我国著名的会计学家杨纪琬先生曾预言:“在IT环境下，会计学作为一门独立的学科将逐步向边缘学科转化。会计学作为管的分支，其将不断地扩大、延伸，其独立性相对地缩小，而更体现出它与其它管理学科相互依赖、相互渗透、相互支持、相互影响、相互制约的关系。”传感技术、通讯技术、计算机技术等众多的信息技术推动着会计学向边缘学科发展。

2.信息技术对会计理论的影响

(1)信息技术对会计假设的影响。信息技术影响着会计环境，相应的由会计环境所决定的会计理论必然也受到信息技术的影响。会计假设理论是会计人员对会计核算所处的变化不定的环境所作出的合理判断，是会计核算的前提条件，也是会计理论的基础。会计假设越来越无法满足信息技术发展的客观需要，其局限性日益凸显。第一，对会计主体假设的影响。会计主体假设是诸项假设中最主要的一项，如果此假设不能成立，其它假设均不能成立。传统的会计主体有一定注册资金，有相对稳定的办公地点。在信息技术下，网络公司是一个虚拟公司，它不同于传统会计主体的范畴，很难确定会计主体的办公地点。因此，需要转换观念，用相对会计主体也就是网上存在的这个临时组织来代替传统会计主体假设，才能使会计适应发展的需要。第二，对持续经营假设的影响。持续经营是为了核算的债权债务，假设会计主体在可预见的未来不会破产清算。但是这对于虚拟公司无任何意义。虚拟公司随着市场机遇而产生，随着市场机遇的消失而解散，它的存续时间可能很短，甚至只存在几分钟即宣告解散。在这种情况下，根本谈不上持续经营，继之而起的应是破产清算假设。第三，对会计分期假设的影响。会计分期假设是为了及时核算盈亏，计算损益，将持续经营的连续不断的经济活动人为地划分为一个个相对独立又相互衔接的期间，可实现会计报表的连续性和会计报告的性。由于高科技通讯技术以及计算机网络的，网络公司的交易可以在很短的时间内完成，所以在一个很短的时间内再划分时间段已无必要，只要把会计期间与交易期间统一就可解决该，可以在一次交易后只编制一次会计报表便可满足需要。可见，传统的会计分期假设也已不适用于网络会计下对会计期间的划分。第四，对货币计量假设的影响。货币计量假设的含义是会计工作中要以货币为统一的计量尺度，包括货币计量、币种惟一、币值稳定。采用货币计量，消除实物度量的差异性而获得具有综合性和可比性的价值指标，这是会计计量的基本特色。然而随着客观经济环境的变化，以及人们对会计计量理论的深化，会计计量逐步走向一个多重计量的模式，会计对象和会计确认的范围由资金运动向非资金运动领域拓展，货币和非货币计量单位都可以并且应该作为会计计量的单位;同时在计量属性方面，公允价值的地位将更加突出，对币值不变假设造成很大冲击;另外，“网上银行”的兴起，“电子货币”的出现，使货币逐渐成为观念的产物。

(2)信息技术对原则的。第一，对权责发生制原则的影响。权责发生制原则是针对收入、费用等会计要素确认时间而产生的一项原则。它主要是为解决如何对会计要素进行跨期确认、摊配的。由于虚拟公司存续时间短，往往只有一个会计期间，即交易期间，公司收支均在同一交易期间内完成，不存在会计要素跨期分摊的问题，显然此时权责发生制已失去其存在的基础，另一种确认收入和费用的，即收付实现制则更合理，从而更好地反映虚拟公司的现金流量。第二，对成本原则的影响。历史成本计价原则要求以历史成本来计量的资产价值，但信息技术条件下的虚拟公司作为一个临时性的组织，它否定了持续经营假设，所以它的财产的成本按重置价值或现行市场价值确认更为合理。这使历史成本计价原则失去存在的意义。第三，对及时性原则的影响。信息技术的快速，使得当会计事项发生时，会计信息系统可以通过技术、通讯技术、机技术直接采集有关数据信息，实现会计业务一体化处理。这样会计核算就从事后的静态核算转为事中的动态核算。凭借计算机的强大处理能力和网络的传输能力，信息使用者可以自主查询所需的会计信息。这种实时化的连续性报告，极大地丰富了会计信息的，提高了会计信息的质量和价值，使会计信息及时性变为现实。第四，对重要性原则的影响。重要性原则是针对传统手工会计条件下，会计人员处理会计信息能力有限而提出来的，它的直接目的是要求会计信息的收益大于会计信息成本。信息技术的发展使会计人员从繁重的账务处理中解脱出来，会计人员有能力把会计信息的成本降低到可以承受的范围之内，所以信息技术条件下重要性原则应当予以淡化。

(3)信息技术对现行财务报告的影响。在传统会计中，会计报表是在一个会计期间结束后编制的。因此，无论是动态报表还是静态报表都存在着一定的时滞性。信息技术下财务报表即时处理并随时提供信息的特点是以往手工会计报表所无法比拟的，能够更加适应会计信息使用者利用其进行经营和管理决策的要求。

二、电子商务对会计的影响

1.电子商务要求会计服务范围更加广泛。电子商务是信息的产物，其活动领域可以形成从政府到市场、从市场到生产、从生产者到消费者，从而形成了全球统一、规范、竞争、有序的大市场。会计为了更好地适应电子商务的客观要求，服务于这个大市场，其服务范围也应不断地扩大。不但要服务于物质生产领域，而且还要服务于非物质生产领域，面向政府、流通行业、生产企业和消费者以及国内外贸易的各个方面。

2.电子商务要求会计手段多样化、化。在信息时代，企业间的竞争更加激烈，谁掌握先进的技术和最新的商务信息，谁就会在竞争中处于领先地位。在电子商务中，企业运用互联网，收款机、电子货币等各种现代化的电子信息工具，使得各主体间的经济交易得以迅速、准确地进行。只有实现会计手段的多样化、现代化，才能满足电子会计业务的要求，为会计信息使用者提供及时准确的会计信息。

3.电子商务需要高素质的复合型会计人才。市场竞争就是人才的竞争，电子商务的核心也是人才。任何先进工具的制造、发明，功能的实现都要靠人来完成。电子商务作为信息现代化与商贸有机结合的产物，需要既能够掌握运用电子商务与技术的专业人才，又精通财会理论知识具有实践工作经验的复合型会计人才。

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电子商务是随着Internet的出现而诞生的新兴商业模式，是依靠计算机和网络技术形成的商务活动，所以，在电子商务出现的那一刻就和信息技术有着深厚的渊源。同时，电子商务和信息技术都是操作性、实践性较强的学科，相互之间有互补应用的特点：信息技术在教学过程中，需要用到各种电子商务实例；而电子商务也需要用到信息技术才可以实施。在信息技术与其他学科的整合教学中，信息技术只被看作是一种教学工具来使用。而电子商务与信息技术关于思维方式和知识能力的整合，将更加有力地推进电子商务的发展。

二、整合教学的实践

整合教学的实践在提高学生运用能力、技能操作和社会认知方面有非常重要的作用。因此，在教学实践过程中电子商务与信息技术的整合教学对培养优秀的复合型人才有着重要意义。在整合教学实践的过程中应注意以下内容：

（一）加强技术教育，打好实践基础

电子商务培养出来的是有一定IT技术以及具有商务运行能力的复合型人才，要有网络应用、营销、物流运送和电子支付等计算机基础知识。在教学中发现，具有一定计算机基础的学生，在电子商务的操作考试以及实践性学习中创造性和灵活性方面有很大的优势，成绩也都名列前茅，因此，加强计算机技术教育是学好电子商务的基础。而电子商务基础复杂多样，不易于同学们消化吸收。因此，我们应该从一些信息技术的基本操作训练入手，衔接学生的认知过程，在掌握一定知识技能后，让他们进行一些电子商务的实战操作，如，网上购物、下订单、运用网上电子钱包结账等。这些过程中既能激发学生学习的兴趣，又能让学生更好地掌握电子商务相关的知识和概念。

（二）丰富实践教学

丰富实践教学是锻炼学生对知识的掌握、运用和创新的重要手段，是一种行之有效的教学方式，主要包括Internet的实战教学和软件模拟教学。全真实践教学是在网上开展创业实验或开发性实验，如，根据同学们不同的兴趣爱好成立小组、开设网店，并提出相应的实施计划、提高网店人气和制订促销策略等。教师则主要负责记录各组的进展情况，进行同学间的经验交流。这种实践教学能提高学生的动手能力和相互之间的协作能力。在真实的商务环境中感受创业的艰辛和在电子商务中努力、诚信的重要性。而软件模拟教学则是通过软件让学生体验后台的管理方法。一般由教师设置任务或案例，让学生体验电子商务的不同模式以及进行电子合同、网上单证、网上营销等操作，并扮演电子商务中的不同角色进行协作学习。虽然方式不同，但都强化了学生的理论知识和操作技能。

（三）创建商务实验环境

商务实验室主要是为了深化学生对电子商务知识的理解，训练学生在实际实践中的能力，是理论知识与实际应用相连接的桥梁。在一般电子商务实践中，充分利用网络内容丰富、直观易懂的资源优势，构建出一个有实际引导作用的开放性教学平台，但缺点是易受到上网速度的影响，也不能进行一些后台的管理操作。而商务实验室不但具有速度快、针对性强等优点，而且能进行后台的管理操作，充分体现了整合实践教学的效果。实验室对于硬件和软件的选择有不同的要求，硬件要有易扩充性、先进性的优点，不但能支持仿真系统的正常运行，而且能高速浏览互联网；软件方面的重点是要能逼真模拟现实中电子商务的各种功能，以及安装一些必要的辅助软件，如，管理软件、物流软件和辅助教学软件等。总之，要充分考虑资源的整合利用，创建出功能多样、用途广泛的商务实验环境。

（四）电子商务与信息技术的关系

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信息技术和互联网的深入发展，电子商务领域也跨越了基于有线互联网的电子商务和移动电子商务。电子商务新技术的日新月异，令企业对电子商务人才的要求更高，人才需求更加迫切。在这个大环境下，各中职学校必须加大电子商务课程建设和教学的力度，加大师资、教材、实验设备、实训软件和校企合作等层面的投入，打造输送合格电子商务人才的基地。电子商务人才的培养离不开创新和系统的课程教学，尤其是应用信息技术开展有效的电子商务教学，目前电子商务信息化教学的现状主要体现在以下两个方面：

（一）电子商务教学方式不合理

电子商务是一门实操要求很高的课程，然而，在电子商务教学中，教师并没有摆脱传统的以讲授为中心的教学方式，课堂中缺乏应用必要的信息化教学和实训。例如在学习公开密钥密码体制单元内容时，教师常常只是按教材讲授公钥、私钥的概念和加密解密的原理，并没有应用信息技术举例、演示和实操，理论知识没有联系实际，忽视了培养学生的积极性和主动性，导致学生难以真正掌握电子商务的基础理论知识，也不利于培养学生实操和解决问题的能力。这种现象在专业师资力量薄弱和缺乏实训设备的学校中尤其突出。

（二）电子商务教学手段的信息化程度不高

电子商务是信息技术发展的产物，从B2B、B2C、C2C到O2O的出现，电子商务信息的形式和工作方式也不断推陈出新。例如智能手机的普及，微博、微信、来往、易信等移动电子商务平台的应用。然而，电子商务教材和实验平台却很难适应信息技术快节奏发展的需求，从教材的编写、发行和实验平台的开发、应用，是一个漫长的过程。因此，教师在电子商务教学中，更多是按旧版教材内容进行授课，无法让学生学习到最新的电子商务技术。有些中职学校教育资金投入不足，缺乏电子商务实验室和电子商务实训软件，或者电子商务实验室设备陈旧，实训软件没有及时更新，教师在电子商务教学中更多地停留在黑板+粉笔。即使有配置计算机和网络的学校，也由于各种原因，导致教师没有很好地利用互联网教学平台，没有将最新的信息资源和多媒体新技术应用于教学中，以致教学效率和质量无法提高。例如教师在备课或上课中形成的教学资源，如课程参考资料、案例分析、教学课件和作业题等，教师并没有将这些教学资源放到网站，方便学生随时、随地、交互式地学习。

二、信息技术与电子商务教学整合的意义

信息技术是指利用计算机、网络或移动通信设备获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、应用信息等相关技术。信息技术与电子商务教学整合就是在先进教育理念、教学理论指导下，把计算机及网络为核心的信息技术作为促进学生自主学习的认知工具、情感激励工具和教学环境的创设工具，并将这些工具全面应用到电子商务教学过程中，使各种教学资源、各个教学要素和教学环节，经过整合、组合、相互融合，在整体优化的基础上产生聚集效应，促进传统教学方式的根本变革，从而达到培养学生创新精神和实践能力的目标。

传统的电子商务教学模式主要包含教师、学生和教材三个要素，以教师为中心，利用讲解、板书的教学手段和方法向学生传授知识，学生被动地接受教师传授的知识。现代信息技术环境下的电子商务教学模式则运用多种教学媒体，如网上论坛、淘宝网、QQ、微博、微信、旺信、慧源软件等，包括图文、动画、音频、和视频。教学媒体不但帮助教师讲授电子商务概念、原理等理论知识，而且是教师用来创设情境、指导学生进行协作学习和互动交流的认知工具。信息技术可以形象地表达令人费解的理论，近乎真实地演示教学实验设备缺乏或无法实现的内容。信息技术为电子商务教学提供了形式多样的教学素材，将文字、图形、图像、动画、音频、视频等多媒体集中于一体，采用可视化窗互操作。教师充分利用高速传输的计算机网络实现师生、生生之间交流，及时反馈教学信息，大大减少教学的盲目性，提高教学效率，既加大了学生参与度，又促使学生主动学习。尤其是网络信息技术，为电子商务提供了丰富的教学资源和最新的电子商务发展新闻、数据，拓展了书本上的知识，使学生可以学习更多更全面更前沿的电子商务知识。

教学教法应用信息技术整合电子商务教学

三、信息技术与电子商务教学整合的主要方式

信息技术与电子商务教学整合的关键是如何有效应用信息技术的优势来更好地达到电子商务课程学习的目标，因此，教师要培养学生学会把信息技术作为获取信息、协作交流、解决问题和构建知识的认知工具。

（一）电子商务教学的演示、模拟实训工具

教师使用电子商务教学平台、模拟教学软件或互联网站等信息技术，选择其中合适的模块用于教学讲授。教师可以利用PowerPoint、Flash等多媒体制作工具，综合利用各种教学素材，编写电子商务教学演示文稿或多媒体课件，清楚地说明电子商务知识结构，形象地演示如数字证书、双重加密、网上购物流程等难以理解的内容，使学生对所学习内容的重点和难点易于理解。教师还可以通过相关的模拟实验，让学生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络银行、网络广告、网上安全、网上支付等操作内容，如何在网上建立、维护管理、推广网店，等等。在学生对上述电子商务业务有了一定的认识之后再指导学生进行真实的网上实训。例如教师在讲授《电子商务概论》中网上银行的章节内容时，可以使用工商银行网站的演示功能，非常真实地将网上银行注册、登陆和使用的流程展现出来，使学生有身临其境之感。同时可以利用南京奥派电子商务平台或电子商务师实验室的网上银行实验模块，让学生在模拟网上银行的环境中进行实训操作，完成网上银行注册、转账、支付、投资理财的学习任务。熟悉掌握相关知识后，教师便可指导学生在淘宝网开设个人网店，使用支付宝或网上银行进行安全支付等。

（二）合作学习和交流的通讯工具

信息技术以辅助教学交流的方式引入电子商务教学中，加深教师与学生、学生与学生之间的情感和信息交流。教师可以根据教学的需要或学生的兴趣，采用博客、微博、微信群、QQ群等即时通讯工具以及电子邮件方式，开设一些讨论专题或学习交流室。并委派学生为管理员、主持人的权利，使他们在课后有机会对电子商务课程教学的形式、教师的优缺点、知识难点、作业解答等开展讨论和充分的交流，增强学生的学习兴趣，巩固和扩大学习成果。学生在学习中碰到的问题，既可以通过QQ群、微信请教在线的老师或同学，老师和学生都可以通过QQ群文件共享或云盘的功能，分享许许多多电子商务课程教学的资源。此外，教师和学生还可以通过这些互联网通讯工具与外界交流、获取电子商务前沿信息，拓宽视野。

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关键词：电力企业 物资供应商 评价体系 系统应用

一、供应商评价体系研究背景

供应商评价是从应用中产生的一个概念，它是一个与应用紧密结合的研究课题。自20世纪60年代以来，发达国家一直重视供应商选择的研究。1966—1990年Dickson在调查研究了采购管珲联盟中273位典型商和管理人员后，对供应商的选择进行了深入的分析和研究，并列出了50条独立的准则，作为供应商选择必须考虑的依据。但这些依据在对供应商的要求上是相互矛盾的。1991年查尔斯.韦伯等综述评论了Dickson关于供应商选择的论文，总结分析了供应商选择决策方面的研究，系统的提出了23条准则，并分析了各个准则的战略地位。此外，Lehmann和shaughnessy在供应商选择方面也做了很多重要的工作。但是他们的研究带有一定的局限性。随着时代的发展，当今世界的商业环境己经发生了巨大的变化，因此供应商选择准则和权重也得到不断的修改和补充。

国内关于供应商选择与评价的问题研究较晚，而且多集中于评价标准的研究。1994年《商业经济研究》才刊出了国内首篇关于供应商选择问题的研究文献。随着供应链管理研究的深入和供应链管理实践的逐渐展开，国内关于供应商评价选择的研究文献才开始大量涌现。谌述勇、陈荣秋在对神龙汽车有限公司和24家汽车零部件供应商进行调查的基础上，提出对供应商的评价应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格批量的权衡、多样性等方面的表现，而不能仅仅依据价格进行评价。从国内学者的研究成果上看，不管从什么角度选择评价指标，质量、成本、交货期永远在供应商的评价标准中占有举足轻重的地位。

二、研究电力公司供应商管理的意义

电网物资的供应是电网建设的重要保障，物资采购是电力企业物资管理的重要环节。由于电力生产具有高度的连续性，生产和消费同时完成，要保证电力企业工程建设稳定、高效进行，促进企业安全生产必须加强工程所需物资采购，而且要保证物资采购做到快、好、足、省。加强电力企业物资管理，稳步提高物资管理水平，对保证电力生产的安全经济运行和基建工程的顺利投产，提高全局的经济效益和社会效益，都有着积极的意义。供应商管理是整个物资体系中非常重要的一环，对供应商进行科学合理评价是做好这一工作的基础和关键。

（一）良好的电力企业物资采购供应商是企业降低物资采购成本的重要途径之一

由于全球市场的扩展，企业竞争激烈，特别是销售领域，很难得到由于销售市场空间的迅速增加而带来的利润增长，降低企业成本成为各个企业高层必须考虑的战略格局。特别是电力企业，其物资采购品质多，规格杂，合同金额数目大，能否降低企业物资采购成本成为电力企业生产控制的中心环节。做好供应商考核评价，有利于良好供应商的选择，这不仅可以减少企业群球新的合作伙伴的成本，还可以因长期稳定的合作拿到更适合的采购价格。

（二）良好的供应商可以控制时间和质量，实行自动化生产

电力企业的生产必须要求物资及时而准确到位，一旦物资准备不充分，将会给企业和社会带来较大的损失。电力企业自动化生产需要对设计、发送时间安排以及物料质量严格控制。在这样的背景条件下，电力企业必须和供应商建立和保持伙伴关系才能确保企业所需要的物料能以恰当的质量，恰当的数量，在恰当的时间送到恰当的地点。

（三）研究G电力公司供应商评价体系的目的

企业管理向精益化方向转变，要求企业提高管理的成本意识，讲求管理效益，靠管理控成本，向管理要效益，达到经济效益与社会效益、当前效益和长远效益的综合最优。G电力公司每年物资采购数十亿元，如何有效规范并优化采购管理各环节，提高采购效率，有效节约采购成本，实现采购效益的提升，是目前物资管理面临的核心问题之一。

供应商评价是供应商监督管理的重要手段，也是投资决策周期性管理的重要组成部分。由于供应商在质量上的改善和成本上的节约能够通过供应链传递到下游的各个环节，从而提高整个链条的效率，因此供应商的评价与选择是供应商管理的关键环节，优质的供应商对整个供应链带来的竞争优势是相当明显的。通过对G电力公司供应商评价体系的研究和改进达到以下目的：

1、形成一套科学有效的供应商评价指标体系和方法，建立G电力公司完善的供应商评价闭环管理机制，提高供应商的精细化管理水平。

2、建立供应商评价和选择的数学模型，促进供应评价系统的有效落地，实现供应商评价统一、闭环及科学管理；

3、建立供应商评价信息系统，提高评价的科学性及提高工作效率；

4、融合供应商管理体系，为工作人员提供业务流程、信息查询、统计报表、数据表单导入导出及相关辅助信息化支持，促进供应商评价的标准化与规范化；

三、G电力公司供应商评价体系现状分析

G电力公司对供应商管理尚不规范。电力企业的物资采购部门和供应商关系密切，但是对供应商的管理还相对薄弱，没有对供应商进行分类分级管理，同时也没有与供应商建立正式的长期合作伙伴关系，采购过程中价格和货源并不稳定，不利于合理的采购。

G电力公司目前物资采购采取粗放式的采购方式，采购的物资品牌繁杂，质量参差不齐。与国内外先进企业的对比，G电力公司没有建立科学有效的供应商选择手段，供应商准入门槛较低。供应商选择应遵循“Q.C.D.S”基本准则，即质量、成本、交付与服务并重的原则，这就要求采购过程中充分考虑与供应商在合作过程中供应商的表现，即对供应商表现有合理的评价，以指导供应商选择。

经过调查，G电力公司目前的供应商评价模式为：由物资采购部门按周期集中组织全公司各部门进行评价，由评价人员根据标准打分，采购部门汇总并组织评审后得出各供应商综合评分。这种模式存在几个主要问题：

1、历史数据不全，评价主观性较强，评价结果不反映实际情况；

2、各评价部门独立完成，造成重复工作，不同评价部门的评价结果可能相背离；

3、通过人工打分评价导致评价人员工作量大，效率低下；

4、由于评价工作量大，各部门参与性不够，导致评价结果不够合理。

以下以该公司220kV变电站继电保护装置供应商评价为例，说明G电力公司目前供应商评价存在的主要问题。

从数据和图表上看，G电力公司220kV变电站继电保护装置采购了A、B、C、D四家设备供应商的产品，2010与2011年的运行缺陷率各不相同，但在目前的供应商评价机制运作之下，评价标准不够科学，四家供应商的评价得分相同，没有反映出供应商的优劣。各部门对评价的参与度不够，人工评价主观性太大，供应商评价结果信服力不足，评价工作流于形式，对物资招标采购指导性不足。

由于人工凭经验和记忆集中评价，通过人手统计数据，导致评价效率低下，评价结果不够客观，无法有效指导采购工作。因此，应经过充分调研和研究，重新确定供应商评价指标，明确指标收集和分析的责任部门、人员，及供应商评价的周期、频次和实施的关键阶段，建立一套有效可行的供应商评价体系。并且通过科技手段，设计物资供应商评价模型，结合G电力公司实际，开发供应商评价系统，利用信息化手段集成各大系统数据，通过系统程序自动形成供应商评价得分，形成高信息化、智能化的供应商评价系统。

四、G电力公司供应商评价体系改进的设计思路

（一）现状分析：分析G电力公司供应商评价的管理现状，找出目前供应商评价在管理机制和评价标准、方法中的问题，分析在供应商评价实施工作中需要解决的困难。数据清理工作，为了紧密配合供应商评价系统的建设，按照统一、规范的方法清理支持供应商评价的数据。以数据清理工作情况为基础，结合现在分析制定数学评价模型。

（二）确定供应商评价指标：根据供应商评价现状及数据清理情况确定供应商评价指标，选择定性和定量相结合的综合评价法，形成供应商评价指标体系，从而建立数学评价模型。并将各指标的数据收集和分析工作落实到责任部门和岗位，制定供应商评价实施细则，形成供应商评价管理机制。

（三）固化模型，应用系统集成，建立供应商综合评价系统：将G电力公司各大系统数据集成整合，实现与供应商综合评价系统的深度融合；固化数学模型，建立多维度对供应商进行综合评价功能，通过智能信息化将系统数据与专家评分相结合自动形成供应商综合评分，改变目前由人工凭经验和记忆集中评价的现状，减少人工数据统计工作。

（四）系统高级应用：建设系统强大的查询和统计分析功能，内嵌供应商评价常规的分析报表和工具，实现对各个维度的评价信息等的实时查询和统计分析，为各层级供应商管理提供智能决策工具。支持数据、表单的导入导出功能，即可将本系统中数据按固定模板导出，也可将其他应用系统数据按相应形式导入本系统，提高数据交换效率。

五、G电力公司供应商评价体系的构建与应用

（一）供应商评价指标体系

为确保和稳定供应商队伍，建立长期互惠供求关系，G电力公司应对物资采购供应商从以下两个方面构建评价指标体系：

1、供应商产品质量评价，产品质量是衡量供应商优劣的重要标准，对于供应商产品质量应从以下几个方面进行考核评价：

（1）产品运行情况及缺陷率情况：根据近五年设备运行情况，统计设备因质量问题发生的缺陷次数。具体分为三个分项指标：1）发生重大紧急缺陷次数；2）发生一般缺陷次数；3）出现家族性、系统性缺陷次数。

（2）供货产品出现质量问题的频率：根据出厂试验、验收、到货质量抽检及设备投运前试验情况进行统计。具体分为三个分项指标：1）抽检合格率；2）出厂试验合格率；3）投运前试验合格率。

（3）产品质量导致事故事件（事故障碍）情况：根据产品质量是否造成事故事件（事故障碍）统计。具体分为三个分项指标：1）质量问题造成造成五级及以下事件（二类障碍及以下）次数；2）质量问题造成事故或二级及以上事件（一类障碍及以上）次数；3）质量问题引起的停电次数。

处理故障效率和效果：根据产品供应商处理故障效率和效果评价。

2、供应商履约情况评价，包括交货与服务，对于供应商履约情况应从以下几个方面进行考核评价：

（1）供货及时情况，具体分为三个分项指标：1）按时交货比率；2）延迟交货时间；3）足额交货率；4）减少交货周期。

（2）合同签订及结算配合情况，具体分为三个分项指标：1）合同签订及时率；2）发票提供及时率

（3）包装完好程度

（4）配送、卸车、安装配合情况

（5）抢修物资相应及供应

（6）售后服务水平

（二）预期目标

1、形成供应商评价指标体系和管理机制，建立数学评价模型，运用数学分析模型对供应商进行科学有效的评价。

2、系统高级应用，包括对供应商评价按不同维度进行排序，数据、表单导入导出，条件查询信息。为各层级供应商管理提供智能决策工具。

3、建立供应商评价系统，完善各阶段、各业务对供应商的评价信息记录，形成综合评价信息，通过智能信息化将系统数据与专家评分相结合自动形成供应商综合评分，改变目前由人工凭经验和记忆集中评价的现状，减少人工数据统计工作。

（三）主要技术经济指标

1、供应商评价系统的突出特点就是信息即时共享，电子进行数据统计，节约时间成本，减少冗余工作，提高整体工作效率。

2、定性与定量相结合的综合评价以及基于数学模型和智能信息系统将保障供应商评价的科学性及有效性。

3、减少人力与资源成本，通过网络信息共享、流程自动流转、自动归档等服务，无纸化办公可以有效节省人力与资源成本。

4、供应商评价系统作为各层级供应商管理提供智能决策工具，能够准确合理选择供应链合作伙伴，减少协调过程中的不确定性、降低沟通成本，使价值链真正增值。

六、G电力公司供应商评价体系的构建工作开展建议

纵观国内外先进企业对供应商管理模式的探索和发展都需经历一个较长的研究与磨合期，为构建数学模型并开发智能信息系统的供应商评价体系，我建议从以下几个方面开展各项工作。

（一）组织领导：加强组织领导，采用矩阵式项目管理模式，由各级相关业务部门人员成立项目小组，在总体物资管理战略部署下制定推行供应商评价管理的发展战略 ，以获得各级部门的强力支持。

（二）组织宣传：组织、宣传供应商评价对于供应链各环节的影响以及对公司经营管理的重要性，解决各级各部门对供应商评价不重视现象，达到“水到渠成”的效果。

（三）相关政策：制定相关的供应商管理办法、实施细则或业务指导书，创造一个实施环境，使执行人员有规可循，有法可依。

（四）数据基础：建立和健全数据资料收集的渠道与手段，准确完善地收集到所需的数据应认真规划和计划。

（五）人员素质要求：供应商评价体系和系统的建设需要长期的研究和不断的完善，因此必须加强人员管理队伍的素质提高，可以依托优秀的管理咨询以及系统开发团队，搭建一个好的平台，全力打造创国际先进水平的供应商评价管理体系。

参考文献：

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关键词：电子商务；信息技术化；发展滞后；制度建设；国情

近些年，我国的信息技术取得了举世瞩目的成就，以马云为首的企业家们运用电子商务技术已经彻底颠覆了传统企业的生产和销售模式，企业发展的商务环境正在发生的巨大变革。在如此激烈的市场竞争中，企业必须重视信息技术对电子商务管理方面的重要作用，这也是为了电子商务的发展必然趋势。

一、信息技术的概念

信息技术顾名思义，就是利用现代科技和多媒体手段，将文字、数字、图片、声音结合到一起，实现电脑操控，并利用现代的通信和信息技术，将管理、工程、数学推算等工作实现互联网控制，简化工作流程，这种技术超越了时间和空间的限制，成为当前最为先进的技术门类。

二、信息技术与电子商务的关系

电子商务是利用高科技互联网技术，将商务交流与企业的信息需求组建成一个完整的体系，对被管理的对象进行标准化和体系化管理。电子商务利用信息技术实现整个平台的资源共享和合理分配，随时能够获取电子商务中所需要的各类资源，并利用信息技术的数据库对电子商务管理进行优化，企业能够通过信息技术将自身的一系列数据进行有效科学地汇总，对自身的发展提供相关参考。

三、信息技术下电子商务管理对象

1.优化财务管理

信息技术在电子商务管理对象的支持，财务管理手段是较为受惠的方面，信息技术的应用使得财务管理工作更加公开、透明，财务管理工作实现了信息化和制度化，减少了财务工作的差错率和造假可能，并能实现企业对财务的科学分析和控制。信息技术使的电子商务管理的各项数据有据可查，企业可以根据自身的财务状况，科学地对市场进行预判，把握市场走向，及时调整企业自身的发展方向，提高自身的盈利水平。进一步说，电子商务企业将财务信息可以系统性分析，对自身的成本核算、投资方向、资源配置更合理的把控。为企业节约更多的成本，提高资本的盈利率起到至关重要的作用。信息技术有助于企业对财务管理工作的监管，也为监管部门准确掌握企业财务情况提高了最准确的信息，为整个行业信息化发展打下基础。

2.实现档案管理信息化

档案管理工作受到了信息技术发展的极大帮助，以往的档案管理全部依靠人力操作，面对种类繁多、数量巨大的档案，工作人员要逐一进行编排和编号，以便进行准确查找，即使这样，要想在品类繁多的档案中找到需要的那一个也是十分困难的。而有了信息技术的帮助，档案实现了电子商务背景下的信息化管理，从而大大减轻了工作人员的工作量，最重要的是实现了档案科学化管理，档案中的各项数据如：年龄、性别、住址、籍贯等都实现信息化管理和报送，提高了档案查找的效率、降低了误差率，管理人员可以随时向有关部门报送档案管理的各方面数据，例如：档案中性别比例、籍贯所在地、年龄构成等信息都能随时跟进信息技术的统计而报送到相关的行政部门，为政府部门制定各项政策提高参考，社会各界也可以根据专业软件自行查找相关的档案信息。随着档案管理方式方法的创新，档案管理部门也要相应提高管理工作人的业务水平，以往的管理模式已经满足不了时代的发展需要，为了满足信息技术发展的需要，要适当的对档案工作人员进行电脑业务培训，重点是计算机信息网络的应用、信息化平台信息的培训等等，实现以最少的人力成本管控最多的档案资料，最终实现档案制作、接受、保存、调取全过程的信息化。档案管理部门也要与时俱进，不断更新自身的信息技术，推动档案管理电子商务管理的信息化普及。

3.政府监管

由于电子商务的交易和付款都是由虚拟网络完成的，这就需要政府部门对其进行严格的监管，政府可以在这个过程中充当电子警察，维护电子商务市场的公平公正，对电子商务中一些违法和诈骗等行为进行严厉打击，而信息技术实现了电子商务的全程跟踪，对电子商务的每一笔交易都有完整详实的记录，政府部门或公安部门可以根据实际情况完全掌握电子商务的交易流程，起到很好地监管作用为电子商务提供一个良好的市场环境。；信息技术下的电子商务能够帮助政府实现集中采购，极大节约了政府开支，政府可以将每年的采购预算在政府网站上公布，供货企业可以在网络上以电子商务的形式进行投标，并公开各类物品的价格，政府根据价格和产品质量择优选取供货商，这样不仅提高了政府的办公效率，还降低了政府采购成本，最重要的是通过信息公开，减少了腐败案件发生的可能性，提高政府执政能力；目前各种新媒体应运而生，很多信息和网络舆论过于偏激，很多不法分子利用网络平台散播虚假信息，对社会极易造成不良的影响，影响了党和政府在人们心目中的形象，政府监管部门可以利用信息技术对网络信息和舆论进行有效监管，防止不良信息泛滥，并能在网络世界中对大众观点进行汇总和分析，为政府制定政策更好地获取民众认可提供参考；网络媒体近些年已经成为反腐败的重要阵地，政府应该重视网络舆情对反腐败的贡献。可以说，信息技术下的电子商务已经成为政府与民众沟通的重要桥梁。

四、结语

信息技术下的电子商务是现代经济发展的重要方向，为我国经济实力提升将会作出巨大贡献，重视电子商务管理的信息技术普及，政府、企业、社会力量都有责任推动我国信息技术下电子商务的发展壮大。

作者:李格格 井晖 单位:北京林业大学

参考文献:

[1]尚英奇.浅谈电子商务的发展及其对企业的影响[J].理论观察，2014，（8）：116-117.

[2]孟小峰，慈祥.大数据管理：概念、技术与挑战[J].计算机研究与发展，2013，50（1）：146-169.

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关键词：电子商务 课程教学 信息技术

一、电子商务教学现状分析

近年来，电子商务在世界各地蓬勃发展，在商贸活动中发挥着越来越重要的作用。特别是近年我国加入WTO后，许多高等院校也陆续开设了电子商务专业及相关课程。作为一个新兴的试点专业课程，它的产生引起了教育界和社会各界的重视。各高校都有加大了电子商务课程建设和教学力度，在师资、教材、实验建设等方面投入了大量资金，在课程建设、教学模式、辅助教学、电子化教材等方面做了大量的工作，积累了许多很好的经验。电子商务课程建设和教学研究之所以被众多高校所重视，是因为电子商务和网络经济将成为全球未来的重要经济模式之一，电子商务专长的人才更有竞争实力，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求。

从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。

二、注重信息技术与课程的整合

信息技术与课程整合的现实性，在于其整合的现实状况、整合的难度，以及整合的途径等，电子商务课程与信息技术的整合在教学实践中，还有一些要注意的问题。

1.加深对整合概念的理解

整合不是简单的结合和被动的融入，而是高层次的主动适应。整合强调了对个体特征的继承性，即被整合的个体并不丧失其自身特性，又强调了个体中一些要素的交叉与融合，使处于某一过程的不同个体呈现出高度的和谐与自然。

2.不断提高教师和学生的信息素养

信息技术与课程整合的实现，首先在于教师。教师应该从传统的知识传授者，向课程设计者、活动组织者和参与者、教学环境构建者等新型角色转移，因而要求教师必须具备基本的信息技术操作技能，具备信息化条件下的教学设计方法。学生的信息素养不高也是信息技术与课程整合的制约因素。信息技术不仅是教学的工具，也是学习者的学习工具和认知工具，信息技术与课程整合在一定意义上更加关注学习者，学习者的信息技术素养和学习能力等水平，是整合所需要的最具有现实性的条件。

3.加强教学的信息技术环境

信息技术环境同教学设施一样需要不断更新。信息技术环境的建设随着现代信息技术的飞速发展，更新的速度比传统教学设施要快得多，仅从网络的带宽发展速度就可见一斑。因此，信息技术环境只有紧随节拍，不断加强建设，用最先进的信息载体去传播最丰富的信息资源，整合才能达到理想的效果。

4.将教学设计与信息技术紧密结合起来

限于教师的信息技术素养和学校的信息技术环境，传统的教学设计模式仍是主流，没有从整合的意义上去普遍使用信息技术。在教学过程中，使用信息技术服务于教学往往成为教师讲授公开课或授课质量检查、评比的装饰。

三、电子商务教学的几点改进建议

1.电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式

教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用；另一方面要探索电子商务的其他教学形式。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。

2.提高电子商务教学手段的现代化和信息化

在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。

3.加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室

电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。

4.鼓励教师编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书

教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书，学校应资助专业教师深入企业，收集和撰写案例，并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。

5.提高教师理论联系实际的能力和水平

目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。

四、结束语

21世纪将是电子商务的时代，电子商务的发展也要求从事商务活动的人员改变知识结构，掌握电子商务新技能、新方法。电子商务课程的教学面临着机遇和挑战，这就需要广大的教育工作者不断的进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。

参考文献：

[1]张婧.电子商务课程教学优化研究[J].内江科技，2011，（05） .

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电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、分配、流通、交换、消费等环节中的所有电子信息化处理,这些环节的信息处理都需要信息技术提供大力支持，当前信息技术在我国电子商务活动领域得到了充分的运用，比如Internet技术、Web浏览技术、电子支付技术、安全技术、数据库技术、中间件技术和物流配送技术等，这些信息技术有很多己经在电子商务活动中得到了广泛的应用，有些技术也在实践应用中不断地发展与完善，这样，信息技术一定会越来越成熟，将对电子商务管理对象起到越来越重要的作用，本文对信息技术下的电子商务管理对象进行了探宄。

1信息技术在电子商务活动中的应用

1.1 Internet网络技术的应用

Internet网络技术从本质上不属于电子商务专门技术的范畴，但是电子商务活动的开展需要Internet技术的支撑，需要通过Internet技术来构建网络交易平台，这表明了Internet技术在电子商务的发展中起着至关重要的作用，Internet网络技术更加纯熟，电子商务活动才可以发展的更好，所以要重视电子商务活动中Internet网络技术的应用。

1.2 Web技术的应用

当今，Internet中己经广泛的应用了，Web浏览技术，而且广大网络用户都接受了并一直在使用，Web服务器传递html文件需要利用http协议，Web浏览器使用http检索html文件。Web服务器上的信息可以被用户通过Web浏览器获取，然后通过静态和交互的形式来展现在使用者眼前。当前电子商务活动依旧是一种纯商务模式，在商家和客户以及其他相关角色间进行电子商务活动的过程的时候，需要使用Web浏览技术来交换各种信息。随着我国电子商务的迅猛发展，信息仅仅使用HTML来表示已经不能满足当今电子商务快速发展需要，在这种情况下，XML(扩展的标记语言）和CXML(CommerceXML)相继开始发展起来。除此之外，当今人们对于信息的实时性和现实性提出了更高的要求，这样人们对于即虚拟现实浏览技术和时信息传送技术的发展也更加重视起来，这俩种技术受到了很多人的青睐。

1.3电子支付技术的应用

电子支付指的是客户在网上购物后在网上为购买的商品进行付款。简单来说电子支付只是完成钱的支付过程，而不是一种技术，但是电子支付的顺利完成却需要许多相关技术来支持，因此电子支付相关技术对于电子商务活动有很重要的作用，这个技术的发展不可轻视。

1.4中间件技术的应用

Internet/Intranet技术、具体的业务处理、传统IT技术构成了电子商务,但是,我们会面临这许多和系统建立相关的问题，比如能不能快速的建立应用系统、能不能提高效率、可靠性、可用性是否高、能不能适应大多数用户、能否满足安全要求等。对于这些问题的解决仅仅依靠Web技术是不可能实现的,想要使这些问题得到解决,可以将Web的底层技术作为基础来规划出一个整体的框架，并要构建一个支持平台，然后运用Internet应用的开发、部署和管理就能使得上述问题得到合理的解决，这种方法就是中间件技术。要将电子商务中的应用服务器、支付网关、通信平台、通用业务网关、安全平台等全部纳入中间件构架的范畴。

1.5物流配送技术的应用

完成物流任务采用的做有效最合理的方法就是物流技术。电子商务和传统的商务过程是一样的，都包含信息流、商流、物流、资金流等这几种流，过去人们实现了电子商务过程中的信息流、商流和资金流的电子网络化，但是却忽视了对物流的电子化过程，传统渠道仍是物流完成的主要方式，但是随着电子商务的不断发展，要认识到物流在电子商务中发挥的重要作用，要抓紧将电子信息技术应用于物流中，使其能够工作效率更高。在我国物流基础设施照发达国家还有不小的差距，也没有建立非常完善的配送体系，这会是我国电子商务发展中的最大问题，我们可以借鉴国外的先进物流技术来完成我国物流体系的构建工作。美国在多年的发展摸索中，应经构建了一个非常完善的物流配送体系，充分的利用各种机械化、自动化工具、网络通信设备、计算机等，使其物流配送效率更高。而在我国，电子商务物流体系构建虽然初具规模，但是和美国相比差距还是很大的，工作效率比较低下，尤其是在双十一这种网络购物狂欢节的时候，甚至出现过物流体系瘫痪的局面，这都说明了我国必须依靠信息技术来快速的完成对我国物流体系的构建，学习美国那样，在物流过程中充分发挥各种机械化、自动化工具、网络通信设备、计算机等的作用，这样才利于我国电子商务整体的快速发展与提高，才可以使物流实现真正意义上的“货能畅其流”。

2电子商务活动的内容

    2.1 横向

电子商务活动的内容从横向看主要是企业与企业之间、企业与政府之间、企业与消费者之间具体关系的体现。

(1) 企业对企业的电子商务

企业对企业的电子商务主要指的是企业之间通过互联网来完成订货、付款、接受发票等过程。也就是常说的B-to-B的商业模式,这种模式对国民经济的发展有着重大影响，因为电子商务的存在，可以使得企业之间的交易快速就能够完成，这样减少了双方企业在传统交易模式下复杂的程序，使得企业的办公效率得到了极大的提升，因此当前我国许多企业都纷纷开展电子商务，企业通过应用电子商务，可以使得企业内部管理效率提升，还可以提高对外市场定位的准确性，能够扩展市场，增加客户的满意度等，这样可以使企业业务流程更加信息化。

(2) 政府对企业的电子商务

政府部门也可以提高电子商务完成政府的采购，还可以通过网络完成政府信息的、数据的利用等。企业对政府的电子商务可以包括各项事务。比如在美国，政府利用Internet来米购清单，然后可以满足相应政府需求的公司可以通过电子化的形式进行回应，而在我国这种形式的应用还很少，但随着电子商务的发展，我国政府对企业的电子商务也一定可以取得巨大进步，是我国政府能够通过电子商务提升政府的办公效率。

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关键词:电子商务;信息技术;课程优化

0引言

信息技术(InformationTechnology，缩写IT)，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术(InformationandCommunicationsTechnology，ICT)。主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。信息技术从电子商务产生伊始就起着关键作用。在20世纪70年代末产生了电子商务的前身即EDI电子数据交换，有业务往来的公司机构通过计算机网络系统，以电子方式传递标准化与固定格式的商业交易资料。直到20世纪90年代中期，因特网出现之后，电子商务活动得到了迅猛的发展，其所需的网络平台，电子数据交换，安全技术等关键技术也进一步更新。信息技术作为电子商务的重要支撑，在电子商务专业课程体系中扮演着重要的角色。由于信息技术正以几何速度进行更新变化，电子商务信息技术课程伴随着信息技术的进步也在进行适当的调整。各个职业院校根据自己的培养目标适当的调整课程难度。本文对信息技术课程在电子商务专业中的优化进行了初探，对电子商务人才培养有着重要的意义。我校电子商务专业教师经常开展各项活动，为信息技术课程优化打下充分的理论和实践基础。

1深入企业，调研探讨

我们熟知的淘宝网是由阿里巴巴集团在2003年5月创立。参照这个时间点，上海商派网络科技有限公司成立于2002年，是中国专业的电子商务系统及服务提供商，具有十多年的电子商务服务经验，是电子商务领域知名标杆型企业。从2011年暑假期间，我校多次派多位计算机老师来到商派学习。商派与我们分享了最新电商模式“全网全程”的概念、最新电商模式企业运作流程、最新企业电商运作的技术平台解决方案、商品E化及实操及站内商品管理等。商派还与我们进行校企合作的经验分享，参观企业的各个部门，带我们实地考察他校企合作的学校，就实训基地、合作的方方面面交流探讨，收获颇丰。由于我们地处无锡，离上海较远，它的业务规模还没有扩大到无锡，所以我们只能借鉴他们的思想，学习他们的先进经验。另外泛亚网络，全称为江苏泛亚科技股份有限公司，是一家主要致力于软件开发、互联网信息服务及软件外包服务的高新技术企业。公司成立于2003年6月，总部位于无锡，是我校电子商务专业教师下企业锻炼学习和学生就业实习的合作单位。教师在下企业的过程中，密切关注企业的发展运作，为企业的员工进行岗前培训，了解实习生的实习动态，及时和企业联系沟通。学生通过实习锻炼，扩大了自身的视野，加深了对电子商务相关领域的了解。

2调整课程建设，校企合作

教师通过下企业，及时了解企业的用人需求，为今后学校对电子商务专业的人才培养确立了良好的目标和方向。电子商务课程是一门新兴的交叉性课程，它融合了计算机技术、网络通信技术，涉及到了金融学、管理学、市场营销学等多门学科。由于高职人才培养层次低，主要偏重基础应用型人才，相应信息技术课程实用性强，用处多，符合高职“必须、够用”的课程设置理念。因此在信息技术课程的设置上，主要包括一些常用办公软件、图形图像软件、动画软件等的灵活运用以及一些专业软件的熟练操作应用。我们将优化部分信息技术课程的教学方法和教学内容。

2.1商品E化

商品E化，就是将商品信息以图文、多媒体等形式进行描述，以便商品的具体信息能在电子商务运作过程中准备、清晰、详尽地表达传递。在商品E化的课程中，包括《商品知识》、《商品拍摄》课程。还包括信息技术课程，如《图像处理》课程，共分两学期进行，《动画制作》课程，一学期进行。是非常有用、实践性较强的信息技术课。其中有一学期是两门课程同时进行。在课程教学方法上，我们一改过去各门课程各自为政，理论课程纸上谈兵，技能课程单一操作的格局，加强对学生综合性思维的培养，在教给学生掌握基础知识点的同时，利用各工具软件的特点，再结合之前学过的《商品知识》、《网络文案设计》、《市场营销》等课程知识，有针对性地为同一商品进行主图、辅图、网店海报、促销活动、商品详情、售后服务等网页图片的编辑。包括创意、图形图像、文字与编排、网页版式、配色效果等，动静结合，让商品的特点充分体现，引起消费者的购买欲望。理论与技术并重，学生很有兴趣，逐步达到灵活运用软件的教学目标。在课程教学内容上，我校与江苏广泽电工有限公司校企合作，将“工作室+项目”引入课堂实践设计，类别化、批量化商品E化过程，将商品图片的后期处理、设计编辑等信息技术工作融合在一起，将成果直接用于公司商品上架，最大程度的靠近商家与企业的实际工作流程，引发学生的学习热情。

2.2第三方电子商务平台的应用

对于软件的学习和掌握，是动手实践操作计算机的内容，与信息技术息息相关。为注重高职教育的实际应用性，我们在课程结构构建上把握了提高学生职业能力的原则、注重课程内容和就业需要紧密结合的原则、基本符合本地经济发展需要等若干原则。在课程教学内容上，我们将商派的电子商务软件ShopEx4.8.5(授权免费独立网店系统)和Ecstore(基于新一代的“电子商务解决方案驱动引擎”ECOS开发的企业级开源网上商店系统)融入我们的电子商务专业技能课程《第三方电子商务平台应用》。学生通过对这类专业软件的实践操作，通过完成相应的项目或任务，理解相关知识点，能够熟练进行对网店系统的相关操作，掌握电子商务交易的操作过程。学生通过学习，一目了然看到自己网店的前台效果，直观形象，进行网店后台的编辑，网店装修，商店配置，商品管理，会员管理，订单管理，营销推广等，很有成就感。再通过交易、售前售后等环节增强了自身电子商务的职业素养。

3齐心协力，形成强大的教育“合力”

课程群教师团队齐心协力，共同围绕学生的培养目标来进行课程教学的规划设计和组织实施从而形成强大的教育“合力”。学校为专业教师提供了相互交流与探讨的平台，有利于教师团队共同进步与发展。

3.1“青蓝工程”促进教师的专业成长学校每学年都有“青蓝工程”，师徒结对。年轻教师在在老教师的指导下在课堂调控、教态等方面短时间内得到规范。在日常教学工作中，新老教师经常进行观念的碰撞、实践的切磋，师徒共同进步，促进教师的专业成长。真正实现以老带新，以新促老，相互探讨，相互切磋的教师共同成长局面。

3.2教师之间真正实现资源共享电子商务教研室挑选一至两门信息技术课程进行资源库建设，教师们集体商讨，优化设计制作教案、PPT课件、微课、练习题、操作视频等教学资源，以便大家共享资源。另外，教研室老师开展优质课开课活动，大家一同听课、评课，分享经验，提出建议。每周的教研活动上，教师共同为学生的培养出谋划策，对信息技术课程教学问题进行深入研究，解决课程教学所面临的突出问题，不断更新教学内容、改进教学方法、教学手段，提高教学水平。与此同时，又进一步增强了教师的科研创新意识，推动教师科研工作的顺利开展，从而在教师的教学与科研之间建立了一种有效的链接。

3.3为师生建立网上互动平台学校建立网络学习空间课程，教师在网上进行作业的布置和课程的教学，学生课后进行学习巩固消化。有利于促进师生互动交流，拓展课程教学的空间，促进教学相长。课程优化是提高课程教学质量的重要保障。信息技术课程优化让专业教师集中起来围绕共同的目标和任务构建成团队，有利于整合各种资源，实现课程资源的优化配置，避免课程之间的重复建设，提高教学资源的有效利用率。通过优化信息技术课程，有利于学生达成较好的信息技术能力，有助于全面提升学生的核心竞争力。从而在竞争日益激烈的职教市场站稳脚跟，进一步促进高等职业教育事业的发展，为经济发展输送大量合格的应用性技术人才，解决目前面临的就业压力。

4结语

科技日新月异，电子商务技术飞速发展，国家及电子商务企业对信息技术型人才的需求量巨大，但同时技能要求也在不断更新换代。希望通过对信息技术课程的不断优化，学生能够在实践中进一步增强专业技能，更加符合国家及电子商务企业对现代新型技术人才的需求。

参考文献:

［1］信息技术_百度百科［DB/OL］．

［2］皮爱红．新疆高职电子商务信息技术课程设置研究［D］．新疆:新疆师范大学，2009．

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一 电子商务概念，其和信息技术的联系

电子商务是不断发展的。关于电子商务目前仍没有一致的定义标准。对于电子商务的定于在各个国家、各个学者、各个行业领域都有不同的理解。电子商务最早的概念是由托马斯?马龙（美国经济学家）提出的，其可分为广义的电子商务概念和狭义的电子商务概念[2]。广义的电子商务是指在商业活动中信息技术支持其每一个活动环节，包括设计、管理、制造、销售等。狭义的电子商务是指在经营活动中，买卖双方为满足各自所需，需要信息技术的支持[3]。由于信息技术的不断进步，电子商务的结构和内涵也在不断的创新和改变。有文献指出，商务活动是电子商务的主体、计算机网络是电子商务的基础、电子化方式是电子商务的手段，一切商务活动在法律范围内进行。随着社会、经济的不断发展，电子商务的业务量也在不断的增多，企业竞争日益激烈，要在竞争中利于不败之地，就需要企业具体快速的市场反应能力，不管是在生产、管理、销售、运输等环节都协调一致。而电子商务的物流管理尤其重要，如果物流管理不当就会影响下个销售环节损耗企业的财力、物力，降低企业的经济效益。在电子物流系统中包括商品的位移、包装、装卸、运输、仓储等环节，因此必须加强企业电子商务物流系统的管理[4]。

2 信息技术运用于电子商务物流信息管理系统的重要性

信息技术运用在电子商务物流的管理上主要体现在电子商务物流信息管理系统中。在物流行业中，物流管理信息系统包括信息的收集、信息的整理、信息的加工、信息的存储、信息服务等。狭义的物流管理信息系统是指在少数企业经营活动中涉及物流时的应用。而广义的物流管理信息系统是指涉及物流的各个行业和领域，比如码头、海关、运输、仓储等，必须应用到物流管理信息系统[5]。物流管理信息系统是现代物流的指标，随着时代的发展，如今物流管理信息系统已被广泛用于各个领域各项经营活动中，因此加强电子商务信息管理系统可以提高企业的物流管理效率和管理质量，确保企业的顺利运行。

3 电子商务物流信息管理环节

信息技术的运用贯穿于整个电子商务的物流活动中，其中包括：（1）储存，商品的积存、商品的保管、商品的保养、商品的维护等。（2）运输，按照客户的需求，选择运输方式，通过网络运输作业，在客户要求的时间内送达商品。（3）配送，通过商品配货、商品运输等最终完成商品配送[6]。（4）流通加工，根据企业或客户的生产需求，对商品的包装、计量、分割、标签、标志、组装等作业[7]。（5）物流信息管理，预测和计划储存、运输、配送、流通加工等环节，掌握物流的动态信息和生产信息、市场信息、费用等。

4 信息技术运用于电子商务物流信息管理系统的作用

决策和战略的支持作用：物流信息管理人员根据每个物流环节的实际情况对其进行评估及分析企业的成本收益，以评估结果和分析结果更好的支持企业的决策和经营战略，

协调工作的作用：在物流运行的过程中，对物流信息的集成和流通，确保物流信息的时效性，提高物流管理工作的效率和质量，降低物流管理工作的难度。

促进市场交易的作用：管理和协调商品的对接、商品的安排的储存、商品的程序选择、商品的价格、查询流程等。使市场交易活动规范化、程序化，提高物流信息的效率性和集成性，记录企业整个物流活动的内容。

控制业务的作用：控制物流的服务水平和服务质量，通过电子商务物流信息管理系统，鉴别和评价绩效和作业计划。

5 运用信息技术构建电子商务物流信息管理系统

1.建立电子商务物流信息管理系统。电子商务物流管理信息系统分为单机式和集中式两种管理模式，集中式由服务器、服务器结构与客户端、浏览器等组成。因为数据的实时性和客户端数量的增加，选择了集中式的管理模式，集中式管理可以使桌面工作整合简洁，可方使用浏览器查询各种物流信息[8]。

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>> 关于我国电子信息技术发展趋势 我国电子信息技术发展及应用分析 探讨我国电子信息技术发展中的问题及发展 我国电子信息技术发展中的问题及未来趋势 浅析电子信息技术对旅游业的意义和作用 浅谈我国电子信息技术存在的问题及发展趋势 我国电子信息技术的现存问题及发展趋势探讨 我国电子信息技术存在的问题及发展趋势探讨 浅谈我国电子信息技术的发展研究 我国电子信息技术的发展趋势探讨 我国旅游业网络营销发展态势探析 电子信息技术发展探讨 我国电子信息制造业的绿色发展和项目决策探讨 我国旅游业发展的新趋势 信息时代的电子信息技术发展趋势 我国电子信息技术产业的创新研究 我国电子信息技术存在的问题及其未来走向分析 我国电子信息技术中存在的问题及对策 电子信息技术发展中的问题及发展趋势 浅析电子信息技术发展中的问题与发展趋势 常见问题解答 当前所在位置：l）等涉外饭店的网页上，介绍说明都是英文的，仅有桂林帝苑酒店提供了中英文两个版本。这个老牌旅游城市的旅游企业在招徕外国游客、给他们提供方便的同时，怎么把国内游客给遗忘了呢？旅游网站只注重国际游客或国内游客都不能算完善，只有齐头并进，才是发展的最佳模式。由此可见，我国旅游电子商务要实现真正的规模效应，还有很长的一段路要走。

三、旅游业电子商务以增值服务为目标

当前，我国旅游网站不少，但真正从事电子商务活动、具有影响力的网站却为数不多。很多旅游网站仅限于做旅游产品的介绍或广告宣传，即使有网上销售，也仅仅限于酒店客房的预订，无法满足游客对住、行、游的基本需求，更谈不上满足消费者自助游等个性化要求了。桂林喜来登饭店是一家五星级饭店，该饭店近几年来先后加盟国内多个旅游网站，但通过网上销售带来的散客几乎全是来自携程旅行网一家旅游网站。由此可见，兴建规模大、覆盖面广、影响力大、知名度高、可提供旅游“一条龙”全程服务及满足个性化自助服务要求的旅游网站，是旅游电子商务欣欣向荣、纵深发展的关键所在。酒店客房预订是旅游产品销售的主要内容之一，但目前的酒店客房预订中，存在的最大问题是不能直接向客户反映客房的实时状况，即使是国内“订房老大”携程旅行网也没有做到这一点。

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    国际范围内电子商务标准有以下发展动态：

1. 成立机构：电子商务业务工作组（BT-EC） 为了迎接电子商务给全球带来的机遇和挑战，使之在全球范围内更有序地发展，1997年6月，ISO/IEC JTC1成立了电子商务业务工作组（BT-EC）.BT-EC确定了电子商务急需建立标准的三个领域：

 

（1）用户接口，主要包括：用户界面、图像、对话设计原则等；

（2）基本功能，主要包括：交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的核查与保留等；

（3）数据及客体（包括组织机构、商品等）的定义与编码，包括现有的信息技术标准、定义报文语义的技术、EDI本地化、注册机构、电子商务中所需的值域等。目前BT-EC仅对其中的几项内容进行了阐述，其目的是通过解决关键问题，从而就解决方法加以推广，以扫清实现全球电子商务道路的障碍。

 

2. 签署文件：电子商务标准化理解备忘录 ISO、IEC和UN/ECE（联合国欧洲经济委员会）共同致力于电子商务的标准化工作。曾签署了理解备忘录，就EDI、开放式EDI及有关贸易单证标准领域进行合作。1998年11月三者又签署了一个电子商务领域有关标准化的理解备忘录。 该备忘录包括总体部分、三个附录及上述的注册表，扩充了以前的合作框架，扩展了各部门之间的电子商务，增加了国际用户团的参与，以确保证它们的标准化要求得到满足。作为国际用户团的参加者有CALS（连接采办和受命期保障，世界性的非政府组织，制定国际工业组织之间电子商务的标准要求）及NATO CALS组织（NATO为北大西洋公约组织的缩写）。国际用户团参与者必须满足理解备忘录中关于国际用户团注册规定的具体内容，而且它们的参与必须在标准化组织之间相互达成协定的基础上。理解备忘录提供了21世纪电子商务发展的有效基础，是国际合作的极好范例。

随着电子商务在网上兴起，对电子商务的规范提出了迫切的要求。RosettaNet于1999年7月8日推出草案《RosettaNet Implementation Framework （RNIF）Specification》，该标准为因特网上的商务活动的进﹁步发展提供了保障。该标准草案的起草和制订汇集200多家知名的电子商务公司和研究机构，宗旨在于促进全球电子商务的广泛实施，支持和强化因特网商务活动的自我调整。目前，编纂小组正在邀请公众对该草案加以评价，以便对草案内容作出修订，并将于1999年底前第一个正式版本的因特网商务标准。日前公布的草案内容主要包括：网络商家信息和网上导购信息中心的设立；商品的交付方式、价格及其费用说明；产品的保质期声明和技术支持服务信息；网上购物过程中的商品查找能力；消费者个人资料的保密性和安全性；网络购物的支付方式；网络订购的确认；装运、交付和订单的完成；订购的取消及其退款的说明；向消费者提供的支持服务等。该标准的制定使消费者能够很容易地对网络商家予以鉴别和挑选，并在网上购物中体验到更高的满意程度；而商家可以此标准作为建站和开展网络销售的准则，通过改善用户服务、加速技术革新、降低运营成本，吸引并留住更多的购物者；信息技术产品及相关服务公司，也可利用该标准作为向导和目标，开发更符合商家需要的软硬件产品和服务，从用户和市场的扩大中谋求发展。

   近年来，我国信息技术标准工作取得了丰硕的成果，信息技术标准制订的数量有较大幅度增长的同时，标准的内容及相关研究水平也不断提高。截止1999年10月，我国已颁布信息技术标准500多项。这些标准的制定为产品的开发、设计制造、质量检验等提供了重要的技术依据，也为电子商务的发展奠定了较好的基础。 作为信息技术在商业领域的重要发展，电子商务在我国开始得到越来越多的重视。1997年至1999年间，电子商务已在我国成为一个热门话题。有关电子商务的研究、探讨和试验方兴未艾，其中包括了电子商务标准的研究与制定工作。 我国电子商务标准的发展大致呈现以下几个特点：

1. 政府积极参与主导 由于我国的体制因素，标准工作始终是政府有关职能部门的一项重要工作，无论是国家标准还是行业标准，都是由政府职能部门主持研究制订、推广实施以及监督执行的。政府主导型工作模式一方面确保了标准在内容及适用范围方面的权威性；另一方面也为标准在各相关行业的实施提供了强有力的保证，即充分满足了标准的内容权威性、实施统一性两大基本特性要求。电子商务相关标准的研制工作同样如此。虽然目前我国子商务标准工作还处在跟踪研究阶段，尚未进入实质性的制订和实施阶段，但仍然贯穿着政府主导的研究模式。各项研究工作都是在政府各有关部门的直接领导、协调下有条不紊进行着，从而避免了由于各研究机构各自为政的研究局面所带来的资源浪费、成果重复、派别冲突等不良现象的出现。如在北京、上海等地开展的信息标准研究工作，都是由各地的技术监督部门甚至当地政府直接出面主持。北京市技术监督局根据《首都信息化1998-2010年发展规划（纲要）》，组织了专家专门就北京信息化标准化工作和信息标准化体系等做专门研究，以规范信息标准化的各项工作?quot;上海市国民经济与社会信息化领导小组全面规划上海信息化工作，其中还专门就电子商务相关标准研究课题立项研究。

2. 充分重视研究工作 我国对电子商务的研究紧随国际发展潮流，相关标准工作的跟踪研究也十分及时。特别是在政府有关部门组织下，电子商务相关标准的研究取得了相当的成绩。1999年5月，由北京市技术监督局主终倏??quot;99北京电子商务标准化国际研讨会是我国第一次以电子商务标准为主题的国际性学术研讨会，体现了我国在电子商务标准研究领域与国际同步发展的水平。上海市电子商务相关标准研究课题，集中了来自政府、技监、银行、民航、运输、IT企业、ISP及大专院校等各方面数十位专家、学者对电子商务标准进行了全面的研究，形成了电子商务标准框架体系等研究成果。1999年4月上海信息标准化技术委员会成立，专门设立了电子商务分专业委员会，从而形成了一支专门从事电子商务标准研究的专家队伍。

3. 制标工作相对薄弱 电子商务是基于计算机网络技术发展起来的，因此电子商务发展的程度直接取决于相应的信息技术发展水平，特别是标准的制定直接与技术发展水平相联系。由于我信息技术发展，特别是相关基础研究及产品开发相对信息技术发达国家尚有一定差距，因此电子商务相关标准的制定工作相对薄弱。目前除了一些EDI标准及部分相关网络标准是从国际相应标准等同或等效转换而来外，由我国自主制定的、直接与电子商务相关的标准几乎为零。

4. 企业参与性不强 与信息技术发达国家相比，我国企业参与电子商务标准的制定工作存在显著差距。目前国际上广为采用的电子商务标准（包括已正式成为标准和尚处在试行中的草案等）中，有许多都是由一些信息技术公司首先制订，并通过市场的开拓而由企业的标准一跃成为事实上的通用标准。而我国的信息技术及信息产品制造企业基本上没有这方面的尝试。这种现象的形成，一方面在于我国长期形成的标准的制订工作属于政府职能行为，企业仅处于接受地位；另一方面反映出我国在信息技术水平相对落后的现状。

电子商务标准发展趋势

纵观电子商务标准的发展，呈现以下发展趋势：

1. 标准面向市场化。以前电子商务标准的研制主要是由于新技术或是新产品的研究开始所推动，标准的需求来源于技术和产品的发展。随着全球电子商务的迅速发展，社会各方对电子商务标准的需求剧增，形成了以市场驱动为主要动力的发展模式，标准逐步从技术驱动向市场驱动方向发展。

2. 标准制定集中化。电子商务标准的有关机构由分散走向合作。如ISO、IEC、ITU、IETF、DMC等一方面积极听取工业、政府、用户等各方面对电子商务标准的需求，另一方面在建立全球信息化过程中，积极加强彼此之间相应的联系，避免工作交叉与无序竞争。Visa与MasterCard曾分别制定过智能卡交易规范，但都收效甚微，难以推广。在此情况下，1996年2月1日MasterCard 与Visa两大国际信用卡组织与技术合作伙伴GTE、Netscape、IBM、Terisa Systems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批跨国公司共同开发了安全电子交易规范（SET），以便尽早实现全球电子商务。

 

3. 标准内容广泛化。电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面相当广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨学科，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围，和尚待进一步规范的网络环境下的交易规则。安全、认证、支付和接口等标准是亟等制定和完善的内容。

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关键词：电子商务；信息技术；个性教育；课程整合

当前院校在对电子商务人才培养的过程中应考虑学生的实际情况，以职业能力为导向，不仅要培养学生的专业技能，更要培养学生的学习能力、工作能力及创新能力，以适应当今社会对人才越来越高的要求。在课堂教学过程，要采用系统仿真、体验式教学方式，案例与任务驱动相结合，主要运用基于工作过程的课堂教学理念进行课改，让更多的学生参与，以学生为主体。有必要针对不同课程的特点建立如问题中心、训练中心、任务中心及体验中心等不同的课堂类型，那么首先要进行课程分析，再进行课堂设计，最后进行教学内容设计的流程，结合专业内外部环境的分析，来进行电子商务课程教学的建设与改革。

一、电子商务课程教学的现状

目前，电子商务教学中存在信息技术与课程整合的现实性不足，在于其整合的现实状况、整合的难度以及整合的途径等。由于电子商务专业发展的不成熟性，电子商务课程与信息技术的整合在教学实践中暴露出一些不足，同时，还有许多不足是其他学科课程与信息技术整合过程中带共性的问题。

（一）对电子商务课程的整合概念的理解深度不够

整合不是简单地把计算机课程和商务课程结合和被动的融入，而是高层次的主动适应。整合强调对个体特征的继承性，即被整合的个体并不丧失其自身特性，又强调个体中一些要素的交叉与融合，使处于某一过程的不同个体呈现出高度的和谐与自然。信息技术与课程整合，是指信息技术有机地与课程结构、课程内容、课程资源以及课程实施等融合为一体，成为与课程内容和课程实施高度和谐自然的有机部分。

（二）教师和学生的信息技术素养不高

信息技术与课程整合的实现首先在于教师。教师应该从传统的知识传授者，向课程设计者、活动组织者和参与者、教学环境构建者等新型角色转移，因而要求教师必须具备基本的信息技术操作技能，具备信息化条件下的教学设计方法。学生的信息素养不高也是信息技术与课程整合的制约因素。信息技术不仅是教学的工具，也是学习者的学习工具和认知工具，信息技术与课程整合在一定意义上更加关注学习者，学习者的信息技术素养和学习能力等水平，是整合所需要的最具有现实性的条件。

（三）教学的信息技术环境还需加强

信息技术环境同教学设施一样需要不断更新。信息技术环境的建设随着现代信息技术的飞速发展，更新的速度比传统教学设施要快得多，仅从网络的带宽发展速度就可见一斑。因此，信息技术环境只有紧随节拍，不断加强建设，用最先进的信息载体去传播最丰富的信息资源，整合才能达到理想的效果。

（四）教学设计与信息技术脱节，信息技术的应用缺乏政策引导

限于教师的信息技术素养和学校的信息技术环境，传统的教学设计模式仍是主流，没有从整合的意义上去普遍使用信息技术。在教学过程中，使用信息技术服务于教学往往成为教师讲授公开课或授课质量检查、评比的装饰。这一现实问题需要引起相关部门特别是教育主管部门的重视。

二、改革电子商务的教法、学法，提高学生实际操作能力

电子商务是指两方或多方通过计算机和计算机网络进行商务活动的过程，它是一个将交易双方和中间机构之间的信息交换行为集成到一起的电子运作方式。中职学校开设的电子商务专业是一门时尚的交叉性学科，其教学过程与信息技术有着与生俱来的联系。一方面是课程内容上，电子商务专业的学生必须掌握相应的信息技术知识，如软件操作、网络、计算机安全与维护等。另一方面是课程教学过程中，教师和学生都离不开信息技术环境。教师应该在教学设计上充分运用信息技术手段，发挥信息技术的功能，如电子演示、CAI课件设计、网络资源的使用等。同样学生要提高自身的信息技术素养，在信息技术环境中去升华对电子商务的理解。

（一）从电子商务专业实际出发，改革教材

提高学生信息技术素质，首先教师要具备改革教材的能力，电子商务专业教师除了提高学生实际业务能力和技能技巧外，还需具备先进的教学理论、基本素质的条件。要求教师必须在掌握大纲的基础上从教材抓起。由于电子商务的应用已逐步渗透到社会经济的各个环节，对企业的管理模式和市场营销理念等多方面提出了挑战，销售渠道、促销策略、交易方式正在潜移默化地发生改变。因而电子商务专业的课程，除公共课外，专业课程分3大类：第1类是专业基础课，主要由商务基础知识和计算机网络基础知识构成，如《电子商务概论》、《计算机网络基础》等。第2类为专业课，主要由与电子商务相关的业务课程构成，如《网络营销》、《电子商务的解决方案》等。第3类为实践教学课，主要包括电子商务模拟实习和社会实践等操作课程，各类课程均规定了相应的作业学分。教材选材、组材的首要视点是明确目标。其次是排列顺序的标准问题。针对此问题，教师应把教材教学内容适当增减，构成和谐的知识体系。教师在实践中应具备教学设计能力，形成独特的体系，是学生信息技术素质教育的前提和基础。

（二）运用计算机和多媒体的教学，注重实际操作、示范操作的作用

运用计算机和多媒体的教学，注重学生实际操作、老师示范操作是教法学法的体现，在确定目标，选择相应的教材，教学内容之后，就必须研究、探讨电子商务教学的特点――可操作性。可操作可以使知识具体化、形象化、有利于感知，理解、记忆知识和掌握技能、技巧。可操作教学主要体现以下方面：

第一，运用计算机和多媒体教学，是提高教学质量，改革电子商务教学、全面实施素质教育的重要手段和前提，能面向全体学生，能吸引学生的注意力，能提高学生的学习兴趣，明确知识的方向性，体现愉快教学。

第二，示范操作教学是现实生活的一种再现，能激发学生学习的兴趣，培养学生实际动手能力，使学生直接领会教师操作的步骤，明确重点、难点。总之，只有教师先实践，指导学生才得法。

总之，在教学中教师应从实际出发改革教材、教法、学法，全面实施素质教育，在潜移默化中提高学生实际操作能力，提高教学效果，灵活运用各种教学方法，把电子商务课上得生动活泼，丰富多彩。

三、结合电子商务的特点，培养学生个性能力

（一）学习动力

在课堂教学过程中脱离不了教与学这两个过程，教学效果好坏与学生学习动力息息相关。那么让学生学习电子商务的动力何在呢？电子商务是实现大学生网上创业与学习两不误的桥梁，也是学生学习的动力。原因何在？第一，网上创业受政策支持。发展电子商务是我国的基本国策，加快电子商务发展是落实科学发展观的必然要求，也是应对经济全球化挑战、提高国际竞争力的必由之路，是创立自主品牌的必要途径，也是促进市场资源有效配置的必备手段。因此我国把发展电子商务作为经济建设的重要方针。党的十六大报告指出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的新型工业化道路。”十六届三中全会更是明确地提出：“大力推进市场对内外开放，加快要素价格市场化，发展电子商务、连锁经营、物流配送等现代流通方式，促进商品和各种要素在全国范围内自由流动和充分竞争。”第二，网上创业市场大，成本低。网络市场是个全球性的大市场。不同于任何区域性的技术，Internet是全球一体的，它消除了距离的障碍，国内市场、国际市场连成一体。在这个市场内，不需要任何中介，就能将产品和服务信息传送至全球任何一个角落的顾客。网络市场是个个性化很强的市场。第19次中国互联网发展状况统计报告显示，中国30岁以下的网民占网民总数的73%。这些人是改革开放后出生的一代，他们的消费观念与其父辈们发生了迥然不同的变化。传统的营销观念和方式无法满足他们的需要。网络营销和电子商务具有方便性、交互性、高效性、经济性，在满足消费者个性化需求方面具有传统经营方式不可比拟的优越性。

创业者都明白，要创业免不了资金投入，作为当代大学生，还是一个消费群体，何来资金？低成本就是网上创业的魅力所在，也为大学生提供创业的可能性和动力。第一，网上创业开办费用低。企业的开办费主要是创办企业所需要的房屋租金、办公设备。网络创业用网络空间代替了“门面”这个物理空间。相对于“门面”少则几千、多则几万元的租金费用来说，网络空间的租金可以忽略不计。一般个人网站空间或网店一年只需要几百元租金，有的经营项目还是完全免费的，如以“威客”形式在网络上提供服务。网上创业只需有一台上网的电脑就可以开展经营。第二，营销成本低廉。通过Internet可以将市场需求信息迅速传递给企业以决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现“零库存”管理，相应地节省了大量材料采购费用和库存材料带来的资金积压。市场营销对企业的生存和发展起着决定性的作用。网络营销可以有效降低营销费用。通过网络收集市场信息、企业信息、开展售后服务活动、广告，成本比传统的营销方式要低得多。

（二）个性发展与个别教学

个性是一个人本质特征的综合体现。它是由体力、精神力量、思想、感性意志、性格情绪等多种因素构成。教育上说的个性，一般指积极的个性，它和社会环境谐调地统一。个性的培养，主要指个性化教育。个性教育是一种从传统的教师中心教学模式转变为以学生为主体积极参与教学过程，并在学习者之间展开充分交流的新型教学模式。

在电子商务教学中可根据学生个性特点、潜在的优势进行有意识的培养和训练。如《网络营销》一课，具有一定的可操作性质，教师引导学生灵活运用各种方法、技能、技巧、个性发挥等手段，让他们体验生活、感受生活、表现生活。不断寻找自我、表现自我、展示自我、相互交流，共同进步。可通过这一课，充分发挥了学生的聪明才智，以学生为主体在网络世界中寻找学生的动力，使学生达到尽可能潜在的个性化发展。培养了学生主动、自觉学习，自我发展的能力。

（三）发展个性、丰富想象、提高学生的创新能力

在电子商务教学中，创新正是为培养学生个性兴趣，训练学生的观察，形象思维、构思、想象、创造和表现等能力，创新是开发学生的智力。培养学生具有独立思考和解决问题能力的主要方法和途径。那种教师教什么、做什么，学生就学什么、做什么的教学方式，学生兴趣不浓，积极性不高，已不适应现代社会素质教育的要求。从心理学角度上说：“求新、探索是青年学生普遍心理特征”，他们常常不满足教师和教科书中介绍的一般知识，喜欢独立求新，喜欢争论，探讨高难度复杂的问题。创新就是让学生在掌握基础知识和基本技能的前提下，充分发挥个性发展的创造。

对大学生作业不做统一要求，可以根据各自特点发挥其个性长处。对独创性强的学生给予表扬，这样就可以大大地提高大学生的创作新能力，培养学生个性发展。

参考文献：

1、熊江华.从电子商务课程教学思想看信息技术与课程的整合[EB/OL].赛迪网,2008-01-08.

2、张靓.校企合作促进我国电子商务人才教育就业[EB/OL].赛迪网,2006-08-23.

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关键词:电子商务;企业信息化建设;企业流程重组

一、电子商务将逐渐取代传统商务活动模式而成为21世纪经济活动的核心

20世纪90年代以来,计算机网络技术得到了飞速发展,网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。计算机网络技术一直在寻找除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间,商务领域自然成为其首选的对象,而迅速膨胀的计算机网络用户也使得具有远见的商家颇感兴趣。从单纯的网上信息、传递信息到在网上建立商务信息中心,从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场,从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行,电子商务如火如荼。电子商务是一个发展潜力巨大的市场,具有诱人的发展前景。1997年底,全球因特网上网用户已达1亿户,年增长率为60%,全球电子商务交易额为70亿美元,预计到2000年为2000亿美元以上。IBM公司认为,电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。它是在因特网的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动,在因特网上展开。电子商务系统是指商务活动的各方,包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司和政府部门等,利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能,所以,为了顺利完成整个?灰坠?需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制,还要确实保证参加各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。电子商务利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起,将有价值的信息迅速传递给需要的人们。由于电子商务是在因特网等网络上进行的,因此,网络是电子商务最基本的构架。电子商务强调要使系统的硬件和软件、参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切结合起来,共同从事在收稿日期:2000-11-22作者简介:徐伟(1963—),男,湖北武汉人,中南财经政法大学信息学院副教授。网络计算机环境下的商业电子化应用。Intranet是整个交易的基础,在此基础上才能顺利扩展到Extranet,最后,扩展到Internet,完成真正意义上的电子商务。

1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放,允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网(www,worldwideweb)在因特网上出现,这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术,使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量,这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志,也是电子商务从此大规模起步发展的标志。在发达国家,电子商务的发展非常迅速,通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等,已形成了多种新的产业,给信息技术带来许多新的机会,并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。目前,信息技术革命和信息化建设正在使资本经济转变为信息经济,并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌,加快产业结构的调整。电子商务就是借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动。它通过全球互联的网络,加快信息的传递和交流,极大地降低了经济与社会活动的成本,提高了社会运作效率和企业经济效益。电子商务一经出现,就显现出巨大的生命力,不仅在全球呈现竞相发展的态势,而且对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻影响,有力地促进了全球经济一体化的进程。电子商务将逐渐取代传统的商业模式而成为21世纪经济活动的核心,对此,全球已形成共识,各国政府都把其作为经济发展战略目标而分别制定相关法律法规进行引导和规范。中国的电子商务发展水平仍处于初级阶段,但发展势头却不亚于发达国家,而如何保证其健康、有序发展则成为国家和各级政府所面临的严峻问题。

二、企业信息化是实施电子商务的基础

改革开放以来,我国信息产业发展取得了令人瞩目的成绩,通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步,计算机网络规模迅速扩大,信息服务业务成倍增长,为发展网络经济、开展电子商务打下了良好基础。但从总体上看,我国的电子商务还处于起步阶段,还存在认识不足、基础工作薄弱、法制和标准规范建设相对滞后等问题。要切实加强政府的宏观规划与指导,同时发挥各方面的积极性,学习和借鉴世界各国的先进技术和经验,以促进我国电子商务的快速发展。要促进电子商务的应用和普及,首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想真正实现网上交易,要求网络有非常快的响应速度和带宽,这必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术、管理等方面的原因,网络的基础设施建设还不够先进,已建成的网络离电子商务的要求还有距离。另一方面,上网用户少,网络利用率低,致使网络资源大量闲置浪费,投资回报率低,也严重阻碍了网络的进一步发展。因此,如何加大信息基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,是促进电子商务应用普及的重要问题。宏观上,就整个社会来说,是要建设一个能够支撑电子商务的市场环境;微观上,具体到每个企业,就是要实现企业自身的信息化,才有能力进入电子商务的市场环境。

企业信息化是实施电子商务的基础。在信息经济环境中,企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段,在信息技术的支撑下,企业可以清楚地知道现实的市场需求,在什么地方,需要什么产品,需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程,而是要按照现代企业制度的要求,适应市场竞争的外部环境,对企业业务流程进行重组和优化,并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西,而是利用Internet技术,彻底改变传统的商业运作模式。电子商务将会帮助企业极大地降低成本,节约开支,提高运作效率,更好地服务于客户。对企业来说,电子商务是一种业务转型。变换企业业务运作模式,是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。例如,使Internet成为一种重要的业务传送载体;生成新的业务,产生新的收入;使企业进行相互连锁交易;自适应导航,使用户通过网上搜索交换信息;使用智能;运用注册业务或媒介组织买方和卖方;使业务交往个性化,具有动态特征,受用户欢迎,更具效益。电子商务对企业的影响还在于,随着企业运用信息技术的发展,企业内部的运行管理机制必然发生变化。电子商务对企业的作用不仅仅会改变交易手段和?骋追绞?而且,由于这些变化,尤其是供应链的缩短、市场重心的转移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然导致企业流程的变化,因此,电子商务成为企业流程重组的一种根本的推动力。

三、企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR)

企业流程(过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动。在手工管理方式下,企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式,甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现,在传统的劳动分工原则下,企业流程被分割为一段段分裂的环节,每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作,而不是整个系统的全局最优;在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统,并不能从根本上提高企业的竞争能力,重要的是重组企业流程,按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,这是提高企业运行效率的重要途径。所谓企业流程重组,是指对企业经营流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计,以求在成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得重大改善。BPR关心的是事物“应该是什么样子”,而不计较“现在是什么样子”。因此,首先提出的问题不是“如何把现在的事情做得更好”,而是“为什么要做我们所做的事情”、“为什么要用现在的方法做事情”。这些根本性的问题,促使人们对管理企业的方法所基于的习惯和假设进行观察和思考。重新设计意味着追根溯源,从根本上重新设计经营过程,而不是表面的改变或修修补补。其做法是完全摈弃所有的陈规陋习,抛弃旧的结构与过程,创造新的工作方法。流程是实施企业BPR的重心。现行企业组织是建立在亚当·斯密的分工理论基础上的,完整的系列活动被组织机构所分割和掩盖。人们往往熟悉部门、科室和班组,但不熟悉过程。组织机构分工明确,界限清楚,可以明明白白地画在组织机构图上。而流程却不是这样,流程往往不是显而易见的。BPR的对象是流程而不是组织,但它的实施将导致组织机构的变化。实际上,只要对流程实行重组,那么完成工作所真正需要的组织结构形式将变得越来越清楚。企业内部原有的组织设置、部门分工将会改变。

企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的氐?以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程重组不仅是市场竞争的需要,而且也是信息技术及其应用发展的结果。企业信息化建设的发展,不仅改善了人的工作环境,提高了工作效率,而且扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。它使业务流程各个环节联系更紧密,过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。信息网络使各个部门交织在一起,淡化了职能部门之间的界线。企业信息化建设的实践证明,只有重组经营流程,淡化部门之间的界线,才能充分发挥信息技术的作用。提出企业流程重组概念之前,人们从实现自动化的角度应用信息技术。从EDPS,MIS到DSS,无非是利用信息技术为现存的管理构架服务。然而提出战略信息系统概念以后,尤其是企业流程重组概念的提出和实施,则要转变到重塑管理构架了。信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率,而在于它使企业打破了传统的工作规则,并创造新的工作方式,这正是企业流程重组的核心内容。企业流程重组不等于自动化,它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标,是如何用新的信息技术“做好当前和过去没做过的工作”。为此,需要研究新的开发方法,创造性地应用信息技术。要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能,创造性地对现有业务流程进行分析,找出现有业务流程中存在的问题及产生问题的原因,分析每一项活动的必要性,并根据企业的战略目标,采用关键成功因素法等,去发现正确的业务流程,如在信息技术的支持下,有些工作可以合并,组织管理层次可以减少,有些工作可以取消等。

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关键词:电子商务;企业信息化建设;企业流程重组

中图分类号:F724.6文献标识码:A文章编号:1003-5230(2001)03-0035-03

一、电子商务将逐渐取代传统商务活动模式而成为21世纪经济活动的核心

20世纪90年代以来,计算机网络技术得到了飞速发展,网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。计算机网络技术一直在寻找除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间,商务领域自然成为其首选的对象,而迅速膨胀的计算机网络用户也使得具有远见的商家颇感兴趣。从单纯的网上信息、传递信息到在网上建立商务信息中心,从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场,从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行,电子商务如火如荼。电子商务是一个发展潜力巨大的市场,具有诱人的发展前景。1997年底,全球因特网上网用户已达1亿户,年增长率为60%,全球电子商务交易额为70亿美元,预计到2000年为2000亿美元以上。IBM公司认为,电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。它是在因特网的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动,在因特网上展开。电子商务系统是指商务活动的各方,包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司和政府部门等,利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能,所以,为了顺利完成整个交易过程,需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制,还要确实保证参加各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。电子商务利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起,将有价值的信息迅速传递给需要的人们。由于电子商务是在因特网等网络上进行的,因此,网络是电子商务最基本的构架。电子商务强调要使系统的硬件和软件、参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切结合起来,共同从事在收稿日期:2000-11-22作者简介:徐伟(1963—),男,湖北武汉人,中南财经政法大学信息学院副教授。网络计算机环境下的商业电子化应用。Intranet是整个交易的基础,在此基础上才能顺利扩展到Extranet,最后,扩展到Internet,完成真正意义上的电子商务。

1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放,允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网(www,worldwideweb)在因特网上出现,这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术,使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量,这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志,也是电子商务从此大规模起步发展的标志。在发达国家,电子商务的发展非常迅速,通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等,已形成了多种新的产业,给信息技术带来许多新的机会,并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。目前,信息技术革命和信息化建设正在使资本经济转变为信息经济,并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌,加快产业结构的调整。电子商务就是借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动。它通过全球互联的网络,加快信息的传递和交流,极大地降低了经济与社会活动的成本,提高了社会运作效率和企业经济效益。电子商务一经出现,就显现出巨大的生命力,不仅在全球呈现竞相发展的态势,而且对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻影响,有力地促进了全球经济一体化的进程。电子商务将逐渐取代传统的商业模式而成为21世纪经济活动的核心,对此,全球已形成共识,各国政府都把其作为经济发展战略目标而分别制定相关法律法规进行引导和规范。中国的电子商务发展水平仍处于初级阶段,但发展势头却不亚于发达国家,而如何保证其健康、有序发展则成为国家和各级政府所面临的严峻问题。

二、企业信息化是实施电子商务的基础

改革开放以来,我国信息产业发展取得了令人瞩目的成绩,通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步,计算机网络规模迅速扩大,信息服务业务成倍增长,为发展网络经济、开展电子商务打下了良好基础。但从总体上看,我国的电子商务还处于起步阶段,还存在认识不足、基础工作薄弱、法制和标准规范建设相对滞后等问题。要切实加强政府的宏观规划与指导,同时发挥各方面的积极性,学习和借鉴世界各国的先进技术和经验,以促进我国电子商务的快速发展。要促进电子商务的应用和普及,首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想真正实现网上交易,要求网络有非常快的响应速度和带宽,这必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术、管理等方面的原因,网络的基础设施建设还不够先进,已建成的网络离电子商务的要求还有距离。另一方面,上网用户少,网络利用率低,致使网络资源大量闲置浪费,投资回报率低,也严重阻碍了网络的进一步发展。因此,如何加大信息基础设施建设的力度,提高投资效益,改变网络通信方面的落后面貌,是促进电子商务应用普及的重要问题。宏观上,就整个社会来说,是要建设一个能够支撑电子商务的市场环境;微观上,具体到每个企业,就是要实现企业自身的信息化,才有能力进入电子商务的市场环境。

企业信息化是实施电子商务的基础。在信息经济环境中,企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段,在信息技术的支撑下,企业可以清楚地知道现实的市场需求,在什么地方,需要什么产品,需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程,而是要按照现代企业制度的要求,适应市场竞争的外部环境,对企业业务流程进行重组和优化,并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西,而是利用Internet技术,彻底改变传统的商业运作模式。电子商务将会帮助企业极大地降低成本,节约开支,提高运作效率,更好地服务于客户。对企业来说,电子商务是一种业务转型。变换企业业务运作模式,是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。例如,使Internet成为一种重要的业务传送载体;生成新的业务,产生新的收入;使企业进行相互连锁交易;自适应导航,使用户通过网上搜索交换信息;使用智能;运用注册业务或媒介组织买方和卖方;使业务交往个性化,具有动态特征,受用户欢迎,更具效益。电子商务对企业的影响还在于,随着企业运用信息技术的发展,企业内部的运行管理机制必然发生变化。电子商务对企业的作用不仅仅会改变交易手段和贸易方式,而且,由于这些变化,尤其是供应链的缩短、市场重心的转移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然导致企业流程的变化,因此,电子商务成为企业流程重组的一种根本的推动力。

三、企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR)

企业流程(过程)是指为完成企业目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动。在手工管理方式下,企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式,甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现,在传统的劳动分工原则下,企业流程被分割为一段段分裂的环节,每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作,而不是整个系统的全局最优;在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统,并不能从根本上提高企业的竞争能力,重要的是重组企业流程,按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,这是提高企业运行效率的重要途径。所谓企业流程重组,是指对企业经营流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计,以求在成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得重大改善。BPR关心的是事物“应该是什么样子”,而不计较“现在是什么样子”。因此,首先提出的问题不是“如何把现在的事情做得更好”,而是“为什么要做我们所做的事情”、“为什么要用现在的方法做事情”。这些根本性的问题,促使人们对管理企业的方法所基于的习惯和假设进行观察和思考。重新设计意味着追根溯源,从根本上重新设计经营过程,而不是表面的改变或修修补补。其做法是完全摈弃所有的陈规陋习,抛弃旧的结构与过程,创造新的工作方法。流程是实施企业BPR的重心。现行企业组织是建立在亚当·斯密的分工理论基础上的,完整的系列活动被组织机构所分割和掩盖。人们往往熟悉部门、科室和班组,但不熟悉过程。组织机构分工明确,界限清楚,可以明明白白地画在组织机构图上。而流程却不是这样,流程往往不是显而易见的。BPR的对象是流程而不是组织,但它的实施将导致组织机构的变化。实际上,只要对流程实行重组,那么完成工作所真正需要的组织结构形式将变得越来越清楚。企业内部原有的组织设置、部门分工将会改变。

企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程重组不仅是市场竞争的需要,而且也是信息技术及其应用发展的结果。企业信息化建设的发展,不仅改善了人的工作环境,提高了工作效率,而且扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。它使业务流程各个环节联系更紧密,过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。信息网络使各个部门交织在一起,淡化了职能部门之间的界线。企业信息化建设的实践证明,只有重组经营流程,淡化部门之间的界线,才能充分发挥信息技术的作用。提出企业流程重组概念之前,人们从实现自动化的角度应用信息技术。从EDPS,MIS到DSS,无非是利用信息技术为现存的管理构架服务。然而提出战略信息系统概念以后,尤其是企业流程重组概念的提出和实施,则要转变到重塑管理构架了。信息技术真正的能力不在于它使传统的工作方法更有效率,而在于它使企业打破了传统的工作规则,并创造新的工作方式,这正是企业流程重组的核心内容。企业流程重组不等于自动化,它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标,是如何用新的信息技术“做好当前和过去没做过的工作”。为此,需要研究新的开发方法,创造性地应用信息技术。要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能,创造性地对现有业务流程进行分析,找出现有业务流程中存在的问题及产生问题的原因,分析每一项活动的必要性,并根据企业的战略目标,采用关键成功因素法等,去发现正确的业务流程,如在信息技术的支持下,有些工作可以合并,组织管理层次可以减少,有些工作可以取消等。