发布时间:2023-09-25 11:25:22
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇数字化技术培训,期待它们能激发您的灵感。
老妈真是,自从看了《大长今》之后,内容都没记住多少,偏偏喜欢片中长今的“淑女”的优雅风范,还找上了我当实验品,给我来个重新包装。不知怎么了,连爸爸也被她拉拢了。二人酝酿了几天,终于出台了新的教女计划——淑女培训计划。计划内容如下:
第一,出入。随手关门,而且声音要轻。
第二,就餐。姿势要绝对正规,而且要“润唇细无声”。
第三,交际。见人就要打招呼,这打招呼学问还真大:对熟人,见面脸上得先微笑,后叫人,然后再说一些寒暄的话。凡是见过一两次面的,至少要点头致意。
…………
只好用这串省略号了,不然到天黑也说不完。以上三条,便是计划第一章,是核心内容,请看实施情况:
放学了。我踏着小碎步走在回家的路上,嘻,真有点淑女的味道。厕所对面过来个熟人,我立即盈满微笑,一欠身,细声细气地说:“阿姨好,上厕所去呀!”——这个“呀”字拖得特别长,自我感觉不错,不过那位阿姨却呆了半天,张大了嘴没说一句话。哼,真不给面子。
回家。我迈着猫步轻声上楼,又轻轻一关门。老妈十分满意,老爸也给予高度赞扬。
就餐。我举着兰花手指轻舀面前一小碗粥,连我自己都深为感动,什么“细嚼慢咽”都顾及到了,一顿饭吃的我大汗淋漓,还迟了到。虽说如此,也赢得了老妈的深深赞许。
可好景不长,过了几天——
“啊,放学了!”我一路飞车回家,路上又差点撞到人,换得身后双双白眼。
我又跳着绝对现代派的霹雳上了楼,立刻使出一招“顺手收掌”,“哐”地关上了门。整座大楼颤音助兴。可这精彩表演却换得老妈冷目相对,冷光射得我瑟瑟发抖。
今年暑期工作是一家培训机构,业务助理,负责网络推广与运营。大老板是台湾人,阅历深手段狠头脑精明,财务政策能省即省,但是该投入的地方。基本上不用几个人就可以办一个年营业额1000万的以上MBA机构,又是在上海这种行业竞争激烈,僧多肉少的魔都。
作为高端服务业EMBA培训机构,面临的主要问题就是市场跟学生生源。那么这几个人的团队是怎么样利于网络推广找到源源不断的生源?
大boss非营销科班出生却有非常丰富的经验。厉害之处就是跟合作各方的协调,否则也处理不好美国校方,教育部认可证书以及到处吸引管理层的人过来上课,报一个一年10万上24天课的项目。因为目标明确就是找学生,所以就有点集中各方力量攻下堡垒的感脚。营销手段在这个时候就非常重要。
上面说了公司小,拉生源。学生就是金钱,是推动公司发展的主要动力。
小公司都是人人身兼数职,大老板跟我说,学生的各方面比例是大约是,网站来源50%+校友推荐30%+合作机构20%。
我只扒一扒我所能看到的这家的网络推广。
毕竟人家10个生源5个来自网络咨询,老板在这一块看的很重要,做的也不错。有些软件也很让我意外,我所知道的百度推广,网站SEO优化,百度权重,软文营销,qq,短信,邮件群发,EDM,可谓都用上了。
推广投入
投入费用高低对业绩的影响非常直接,投入多,效果相对也更好但是每件事情之前,都会计算一下。该省的地方省,不该省的地方也很大手笔。做广告的都知道,砸的钱多广告效果就好,不舍得花钱的推广,靠免费的小打小闹,成不了气候。但是要确保花在推广上钱都转化到了你的网站访问量上。
实际上网络推广方方法好用的也有好几种。比如,seo,百度竞价,qq群,软文,与站长合作,微博,微信,分类信息,当地报纸等,选择的好用的妥当,每一个都可以为您带来丰厚的利润。
推广手段
百度竞价,谷歌排名是必须的,虽然谷歌浏览器现在用不了,人家地位在那。别以为做到这里,你的网站排名就会靠前,还需要不停的刷百度权重,刷外链,通常主网站下有几个子网站,用来刷外链。上一个刷外链的工具,淘宝卖8块钱一个,万能的淘宝啊!!我亲测的,一周刷下来,反链0到8。还有比较牛叉的广告和新闻的软体,这些第三方公司或者软件都是与知名网站或者媒体合作,可以让你以很低的价格你的广告文章新闻软文等。事实上,这种新闻和广告软文要求不高,收录快,价格便宜,而且可以被百度收录,加外链且操作简单方便,非常适合这种小公司机构。短信qq,EDM营销我不多说,网上有卖企业名录的,也有不少免费使用的搜索软件,群发短信最便宜可到0.06毛一条,1000条短信60元,有一人回复,就是10万的费用。回报率不多说。这些都无需自己动手,网上有的是资源。
数据分析
因行业需要,全年滚动报名入学。也就意味着每天都可能有报名者。网站后台是浏览情况跟数据分析的来源,我们都是每两周对网站浏览情况,生源来源情况进行统计。后来数据分析是很重要的环节,如果每次访客都是对你的网站点击一次,只打开主网站,那么说明,很大程度上,你的网站是很失败的。这样网站的整个布局都要优化,设计。没有人有义务通过你凌乱的外表看你的内在美。除此之外,就是根据数据,看那种推广方式更有效,减少不必要的推广投入,增加有效推广。并不断尝试新的推广方式,比如微信公共号,现在微信营销一片红海,用来营销效果基本为零,现在做的好的微信平台盈利模式也是先吸引粉丝,然后赚取广告费。但是当手机端逐渐高于pc端,微信是大势所趋,所以不少企业愿意花时间跟精力做这个东西。更像是门面的象征。大老板在不怎么熟悉微信的情况下,也是花了银子做了微信扩展营销平台。
提高pv
大家都知道的一个简单的概念,叫做PV,也就是页面浏览量。就是一个人进了网站看了一个页面,就是一个pv,看了10个页面,就是10个pv。我们辛辛苦苦做个官网的。你是希望他在你的网站上只看一个页面,还是尽量多看几页呢?为什么?假如大多数人,到你的网站只看1页就走掉,那说明你的网站可能是不很受欢迎的,满足不了访客的需求。所以还会有一般网站下方添加友情链接或者推送相关类似内容,就是为了增加pv,像小米,就是通过在官网建立论坛,达到粉丝互动,增加访问量。但是我们公司只是加了几个子网站,一是刷收录二是提高pv,网站主页内容详细丰富,文字链接多。同一般网站一样都有对话咨询框,这个插件好用,但是出现频率等也要通过数据测试控制好,太快或者太慢都不利于访客咨询。
成交率
网站的成交率,这个需要网站内容跟客服两个共同起作用了。简单的就是淘宝客服,你买一件衣服,看中了,还关注物流售后,衣服材料尺码等问题。这个时候就需要一个回答问题看起来有专业性和好脾气的客服,但是也要有基本的判断力,不是目标客户,不用浪费口舌。我觉得营销推广是需要有执行力跟策划的事情,像我这种,在前期构想上也许可以,但是放到执行上, 就会出现拖延粗心,所以,营销推广还是网络推广,要做好,还是执行强有力。我们公司就是tommy跟boss亲自回答咨询,tommy行业五年,boss就很厉害不说了,在回答访客咨询上很有技巧。一个好的客服是成功的一半,回答好访客的内容至关重要。
介绍率
其他生源,也就是校友介绍,网络推广术语叫介绍率。一般人们都很乐意把自己觉得好的东西介绍给朋友。利用好这点,有点类似于我们说的人脉,不过的确,来这边的不是总裁就是经理,接触到的人跟资源当然也就很好。提高转介绍率,就看你整个流程下来,你自己的服务跟整个机构的魅力了。一个好汉三个帮,好做好事攒人品总是没错的。你要造,你拼死拼活的事情,也许就是别人一句话的事。提高自己的产品服务价值是提高介绍率的关键。
关键词:教育培训 少儿艺术培训 客户满意度 市场营销 营销策略
1.研究的背景
1.1培训业发展的现状
目前,随着我国工业化的顺利推进,企业健康发展,在培训市场需求的不断刺激下,培训市场产生了多元化的衍生产品,消费人群迅速扩大,总体市场规模有了飞跃性增长,培训业进入了一个快速发展的时期。教育培训业成为21世纪最朝阳产业之一已达成越来越多人的共识。
1.2研究思路和方法
本文的基本思路是在大量阅读二手资料和国内文献的基础上,结合培训产品的特点提炼出影响培训产品顾客满意度的各项指标,然后设计出衡量培训顾客满意度的量表,经过反复预试后再根据量表设计调查问卷,之后在目标市场上进行问卷调查以取得数据,最后进行因子分析和相关分析,得出结论并提出营销建议。具体流程见图1-1。
2.少儿艺术培训教育及其相关研究
2.1艺术培训的定义及其产品类型
联合国教科文组织将培训定义为:“为达到某一种或某一类特定工作任务所需要的熟练程度而计划传授所需的有关知识、技能和态度的训练。艺术教育是以艺术为媒介培养人的艺术能力,与艺术境界的自然有序的系统活动。艺术的影响可以触及人的精神的任何一个角落,艺术早就完整的个性。
2.2顾客满意度相关文献回顾
顾客满意度不仅是维持顾客关系的主要决定因素,而且是企业获利的重要来源。
2.3本章小结
文献综述主要是对前人研究的总结。本章分别从培训产业的现状及其研究状况、顾客满意度两个方面对前人的理论研究和实践研究加以总结,并为下一章设计本研究的模型奠定好理论基础。
3.艺术培训市场理论模型与调研方案设计
3.1模型的构建
本文通过对文献进行系统探索及整理,初步构建了本研究顾客满意度影响因素模型,受影响的因素是顾客的满意度,影响因素有师资力量、教学态度、设备档次、陪练水平、地理位置、时间灵活性、品牌知名度、价格以及表演活动。
3.2研究假设
基于本文的研究与构建的概念模型,我们提出以下四个方面的假设:
H1:培训机构的师资力量对培训顾客的满意有着正向的影响;
H2:培训机构老师的教学态度对培训顾客满意有着正向的影响;
H3:培训机构教学设备的档次对培训顾客满意有着正向的影响;
H4:培训机构陪练水平对顾客满意有着正向的影响;
3.3问卷的设计
本研究调查问卷是直接将上述模型中影响因素转化为了问卷中的问题,共有10个问题,顾客评价采用LIKERT 5分量表,将顾客态度划分为“很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”5级,分别赋值“5、4、3、2、1”。
3.4问卷的发放
问卷在北京各个区的艺术培训学校随机发放给家长填写。
4.艺术培训产品满意度实证研究
根据研究的需要,本研究采用SPSS统计应用软件对所得数据进行描述性分析、信度检验和相关分析等。
4.1变量的描述性统计
各变量的描述性统计如表4-1所示,由表可知,各项指标的最小值为1,最大值5,表明数据分布比较广泛。
4.2信度与效度检验
信度分析主要是检验所发展的量表在度量相关变量时是否具有稳定性和一致性。具体说来,是指检验量表内容各个题项间相符合的程度以及两次度量的结果前后是否具有一致性。常用的检验信度指标有三个:稳定系数(跨时间的一致性),等值系数(跨形式的一致性)和内在一致性系数(跨项目的一致性)。
本研究对指标进行因子分析,其KMO值和Bartlett统计值的显著性概率如表4-2:
Bartlett检验的目的是确定所要求的数据是否取自多元正态分布的总体,若差异检验的F值显著,表明所取数值来自正态分布总体,可以做进一步分析;本研究Bartlett的F值为O,说明样本的数据来自正态分布,即相关矩阵不是一个单位矩阵,故考虑可以选择这些变量进行因子分析。
4.3相关分析
相关分析是一种常见的研究变量之间不确定关系的统计方法。相关系数则是描述这种线性相关程度的统计量,通常都采用系统默认的Pearson相关分析法。本研究也采用Pearson相关分析法。下面本研究将对这九个因子的每一个因子与满意度进行研究,分析每一个因子与满意度是否存在相关关系,其相关性为多少,是正相关还是负相关。
5.营销建议
5.1定期定量科学测量满意度
要了解顾客对产品及服务满意的程度,从而确定适宜的经营方式,必须定量化地对顾客满意程度进行综合测定,准确把握顾客的脉搏,才能客观地找到艺术培训企业与顾客需求的差距,从而进一步改善企业的经营状况。
5.2优化师资力量
通过第四章的相关分析发现,培训机构师资质量与总体的满意度相关性很强,说明师资力量是家长和学员很为关注的方面。
5.3改善教学服务态度
我们在调查中发现,很多家长对老师的服务态度颇有微词。11.7%的受调查者表示非常不满意,11%的受调查者表示不满意,33.8%的人表示一般满意,这表明消费者对教师的服务态度是不满意的。教师服务态度与总体满意度的相关系数为0.842,说明二者的相关性是很高的。但是教师的教学态度受个人的很多方面所制约,不是业务素质强就代表一定是好的教育工作者,责任心,教学自觉度等诸多内在个人素质制约着教学的最终效果。
5.4减少在高档教学设备方面的投入
学生和家长在对教学设备的差异的感知程度较差。大量投入高价的高档设备并没有大幅提高顾客的满意度。
5.5做好教学辅导服务(陪练)
学生在练习时陪练的水平和态度会影响顾客的满意度。教学辅导做得好,也能为培训产品的满意度加分。艺术培训机构以往并不重视对这一附加服务的提供。培训学员在课堂上听懂了不代表着课后他能对所学知识进行应用,而如果他不能运用所学知识培训的目的就没有达到。
5.6根据市场需求,选择适当的培训地理位置
由于北京这样的一线城市特殊因素的影响,人口聚集,交通不便,区与区之间的贫富差异,分工各不相同。
5.7增强授课时间的灵活性
5.8重视培训机构声誉,打造优良的品牌
5.9合理定价
5.10适当举办演出活动
5.11少儿艺术培训研究总结
通过前面各个部分的结论,我们现在把本研究得到的主要结论进行简单汇总:少儿艺术培训的顾客满意度能从师资力量、教学态度、设备档次、陪练辅导、地理位置、课程时间灵活性、品牌知名度、价格和举办表演活动等因素考察,而在这些因素中,价格、地理位置、教学态度、师资力量与总的满意度具有高相关性,设备的档次和举办表演活动与总的满意度相关性较低。少儿艺术培训机构应重点从价格、地理位置、教学态度等方面提高顾客满意度。
(1)本文的考察对象限定为少儿,考察的对象不够全面。
(2)本次调查的实施所采取的研究样本有限,并且样本分配较集中,调查对象主要是参加艺术教育培训的家庭和少量的普通家庭,调查样本偏少,这对本研究的结论会造成一定的影响。
(3)由于个人的理论研究水平有限,因此实证调研及调查问卷设计有一定的水平差异,这对研究结论也可能造成一定的影响。
参考文献:
①/view/e028c73a376baf1
ffc4f,“中国教育培训市场现状”
②贺志朴、姜敏.《艺术教育学》,高等教育出版社,2005.第36页
③尤鲍列夫.《美学》,上海译文出版社,1988.第164页
④江若尘.《市场营销学》,中国科学技术出版社,2003.第162页
⑤曲冠银.“我国培训服务市场营销分析”,北京市计划劳动管理干部学院学报
随着互联网的迅猛发展、国家政策的大力引导,教育信息化今天已经发展成了一场近乎“全国运动”型的潮流趋势。但调查显示,目前仍有90%以上的校园网应用领域仅局限于基本的信息交流和学校管理,而忽视了校园网的教学服务功能和学习功能。如何建立起真正的应用型校园网,已经成为学校,尤其是各高校必须面对的课题。
用户概况:
西北大学占地2356亩,设22个院系、67个本科专业。文、理、工、管、法学科门类齐全,教学与科研并重,为全国重点综合性大学,国家“211工程”和西部大开发重点支持建设院校之一。而西北大学软件职业技术学院,是经教育部批准的首批35所国家级示范性软件职业技术学院之一,属西北大学二级学院,与学校教育资源共享。开设有计算机软件开发、软件测试、图形图像处理、网络技术信息处理、应用维护、等诸多专业。
本着为学生营造一个切实可用的信息化学习平台的目的,华硕网络为西北大学软件职业技术学院打造了一系列集高速、高效、稳定、安全、高扩展性的数字化培训机房。为国内应用型校园信息化的建设开创了可借鉴的先例。
把握需求有的放矢
根据一系列的实地勘察和校方提供的资料,华硕网络有关部门技术人员首先了解了西北大学软件职业技术学院的全面需求,为制定具体方案提供了可靠依据。
掌握基本需求
学院共有5个培训室,每个教室有55台计算机,要求所有的PC计算机互联并可以浏览Internet、能提供丰富的网络服务、实现广泛的软硬件资源共享。
此外,为了适应校园网络应用需求,具体提出了需求的二级目标。
1.提供如电子邮件、文件传输、远程登录、新闻组讨论、电子公告牌、域名服务等基本Internet网络服务功能;
2.提供文献查询与检索服务,增强信息自动化能力;
3.计算机能够充分满足培训的要求;
4.经广域网接口,提供国内外计算机系统的互连,为国内、国际间的信息交流和项目合作,为快速获得最新技术合作创造良好信息通路。
同时,基于目前学院的网络状况,对网络设备也做了基本要求:
1.高性能――所有网络设备都应足够的吞吐量;
2.可管理――所有网络设备均可用适当的网管软件进行监控、管理和设置;
3.标准统一――采用国际统一的标准。
合理规划方案
了解了基本需求之后,华硕网络的技术人员和方案人员开始初步规划方案构成。
首先,确定了网络系统的先进性原则。方案采用当今国内先进、成熟的技术和产品,使新建立的系统能够最大限度地适应今后技术和业务发展变化的需要。
其次,在功能方面充分考虑实用原则。系统总体设计充分考虑学院培训信息化业务的各个层次,考虑培训教育各环节中数据处理的便利性和可行性,把满足学院培训教育业务管理需要作为第一要素进行考虑。
第三,对性能的考虑是可靠为上。学院培训教育时效性要求较高,计算机和网络系统的性能就显得非常重要。任何系统故障都有可能给教学带来影响,因此必须要求系统具有高度的可靠性。
第四,考虑未来网络应用的升级,将系统扩充性做为了必要因素之一。对于网络设备,应该在设计、选型和安装时保证将来业务量增加的情况下,能方便地增加模块、扩展系统,并保护原有设备的投资。
第五,为了降低日常运行成本,这套方案和系统应该是易维护的。要保证所有网络设备在实际运行过程中,使用直观、管理简便、维护容易。且在满足系统需求的前提下,应尽可能选用价格便宜的设备,以节省投资。
确定网络模型
在学院信息化网络内,如何合理有效的规划一个网络模型,使之能够切实保证学院信息化网络的正常运行,是技术人员随后所考虑的关键问题。综合考虑需求及要求之后,项目组确定了网络模型的基本原则,即遵循如下要点:
1.切合实际规划整个网络拓扑结构;
2.符合学院培训的业务模式;
3.在硬件层考虑到网络的安全性;
4.在网络设备选型上争取最高的性能价格比。
考虑到学院培训信息化的具体需求和特征,从目前的需求和今后的发展出发,最终项目组建议学院信息化采用星型结构、千兆交换式以太网技术、千兆主干及百兆交换到桌面的方式设计网络方案。
方案合理功能强大合理布局的方案规划
在分析了学院办公、教学和培训需求后,华硕项目组遵循先进、实用、安全、可靠、可扩展、易维护、经济的原则,为其量身编制了一套功能先进、经济合理、资源优化的解决方案。
如图所示,网络采用两级层次结构,即网络中心和工作组接入交换。
量体裁衣的具体搭建
根据上述方案建成的数字化培训机房,具有结构分明、管理方便、高速、可靠、高效、高性价比等特点。
1.千兆主干,百兆交换到桌面。
GX3112本身只有2个SPF光纤槽,对于距离不超过100米的子系统原则上使用GX3112和GX2048/2024上千兆电口相联,性价比相对较高。
2.高速三层转发。
GX3112三层交换能力一次路由、线速转发,高速解决网络间数据通讯,并可通过控制列表进行有效过滤。
3.高效多媒体教室。
多媒体教室采用GX2048/2024组合,既可有效地实现高速访问,又节省网络主干带宽。
4.可靠稳定。
VLAN划分可有效控制到桌面,同时对于一些密集的数据流量应用如视频会议、网络授课、各兴趣学习组等可有效节省网络带宽。
5.管理方便。
GX3112和GX2048/2024的网管方式多样,可以通过多种方式进行管理;独有的USB控制接口,也便于网管进行操作。
【关键词】独立学院;会计电算化;资格证书
为了向符合独立学院不断发展的新形势下的高标准和高要求靠拢,依据独立学院会计专业学生对就业形式和压力的盲区和误区,避免为教学而教学的单一的授课模式,在当今市场经济体制下仅凭一张大学毕业证和学位证已经远远不能满足目前就业形式的标准和要求,学生为了适应对社会的需求和残酷竞争的压力,在学校周边知名与不知名的所谓相关专业的资格认证培训学校进行培训,来充实和满足对社会的需求和竞争,但较高的培训费和并不理想的培训效果是众所周知的。为此我们大胆设想了这一创新来改变这种现状。
目前学院会计电算化资格培训课程仍属空白,会计电算化课程的开设只能够使学生掌握简单的财务软件操作,对此类证书的考取并没有针对性的教材与授课内容和方法。此类情况的发生,很大程度上是由于我院会计电算化课程开设时间滞后(开设时间一般为大四第一学期),对学生考取会计从业证和其他相关证书的时间安排上不够合理周全,导致学生缺乏学习兴趣,授课效果不够显著。针对这种状况,我们对此有两点构思与想法,第一,在教学安排上有所调整,能够将本课程在会计学基础课之后学习。第二,在非正常教学活动中开设会计电算化资格证书培训课程,利用寒暑假或双休日开设利用寒暑假或双休日开设会计电算化资格证书培训辅导强化班。社会在进步,思想在进步,高校也在进步。借助学院完善的教学硬件条件和雄厚的师资条件,让学生在学院优越的环境中,顺利的通过此类会计资格考试,紧紧围绕学院在“商”字上做文章,在“优”字上下功夫,在“用”字上求突破的办学思想,努力把独立学院学生培养成适应地方经济建设和社会发展需要的高素质应用型人才。
在课程教学方面主要是要求学生在熟练掌握用友软件的基础上,针对会计专业学生对会计电算化资格证书的考取,配备系统完善的教材、习题及光碟和对学生应试的技巧的培训,以及合理的教学课程安排,对学生进行系统的教学和培训,避免学生花取高额培训费,在周边的培训学校进行学习,不能保证学习的质量和效果。通过教学改革工作,让学生不仅能够顺利的通过会计电算化资格考试,而且最重要的是让学生能够熟练的掌握主流财务软件的常规操作,做到教学与实际相结合,使学生在走上工作岗位后能够很快的完成角色的转换,尽快上手会计电算化工作,为学生就业打下坚实的基础。