互联网的核心价值精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇互联网的核心价值，期待它们能激发您的灵感。

篇1

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）05-040-03

就现在而言，互联网已经成为生活中一件必不可少的生活用品，在音乐研究方面，有的人认为互联网对于音乐而言只是一种工具，音乐在互联网的背景下如何健康发展是很多人感兴趣的理论问题和实践话题。如果对“互联网+音乐”下个定义，那么它应该是在音乐中充分应用互联网，将互联网成果与音乐深度结合，推动音乐的创新发展。

一、互联网是如何+音乐的

现如今，“互联网+音乐”并没有占据音乐发展的主流，想要研究“互联网+音乐”，就要从现实出发进行探讨。本文主要从音乐和互联网方面分别分析“+”的内容。

（一）“互联网+音乐”的平台

传统音乐创作不仅需要一定的空间环境，还需要实物乐器，而在互联网中，有很多音乐素材、构件和表达形式，让创作不止局限于现实，更可以在电脑终端上进行，使得职业作曲家与业余爱好者都可以创作，参与度极高。传统音乐表演对声音录播设备的要求很高，需要在特定的场地和环境下才可以达到。互联?W则高度还原了录播设备，使得音乐表演与音乐接受有了进一步的分离。音乐接受变成了随时随地，对音质进行了极高的还原，使其在音乐艺术中有了更高的地位。“互联网+”时代能够不受限制地在网络中获得各种相关资料，也不再像传统音乐创作一样采用“一对一”模式。另外，互联网在音乐领域也有了创新，变成了以音乐创作软件为平台，使得音乐创作者在音乐技巧和互联网技术上都得精通。

（二）“互联网+音乐”的形式

互联网使得音乐消费形式慢慢趋向于数字化，在互联网PC时代，人们主要是利用浏览器将音乐下载到个人电脑上，这时候的互联网与音乐还远远不能称作“+”。后来手提电脑的出现使得互联网与音乐的“+”有了很大的进步，但仍有很大的不足。直到无线网络的出现，互联网与音乐才是真正的“+”了，但并没有普及，仅仅限于手提电脑用户。近几年智能手机的出现，才真正推进了“互联网+音乐”的发展，使之“+”上加“+”。

“互联网+音乐”的发展同样也离不开大数据，它具有去中心化、受众巨大、互动性强等特点，使得传统制造中以音乐创业为主导的模式被新媒体音乐打破。利用大数据，音乐信息能及时得到反馈，人们的审美需求被极大地满足。但是，并不是所有的音乐内容都能被数据化，它只有在音乐的控制和预测取向上才能被应用。大数据使音乐开始迎合大众，引领人们的审美得到提高。

至今为止，“互联网+音乐”可以通过app终端播放，网站试听下载和点对点社交传输分享进行传播。其中app是一种播放音乐的软件，依靠网络宽带的发展以及智能手机的出现开始流行。网站试听下载既可以在音乐服务类网站中，也可以在搜索引擎类网站。点对点是通过登陆软件利用人际进行的文件交换技术，人们可以登陆软件，选择自己想要的东西下载，还可以分享自己的资源。

二、“互联网+音乐”中的机会和挑战

一方面，“互联网+音乐”对互联网的内容做了极大的丰富，使它的影响力进一步扩大。另一方面，互联网作为音乐传播的载体，对音乐多方面都进行了改变，对音乐的时空概念做了颠覆。本文从音乐的角度分析“互联网+音乐”，因为互联网的加入，音乐有什么改变？面临什么样的机遇与挑战？到底是“+”还是“-”？

（一）互联网对音乐特征的“+”

“互联网+音乐”具有开放性和广泛性，在传统音乐时代，音乐并不被人广为流传，它只被少数人欣赏。而网络音乐正是打破了这一局限，使音乐在社会活动中更加深入，还使音乐受众的主动性以及音乐群体的互动性得到提高，让每个人对音乐的热爱不再只是局限于梦想。“互联网+音乐”还具有平等性、互动性与大众化。传统音乐时代，音乐具有权威中心，而互联网的出现则弱化了这些音乐信息的不对称性，使音乐在很大程度上实现了“平等性”。音乐传播的互动性得到提高，使得创作者、传播者、欣赏者之间更加被连在了一起，音乐批评的大众化问题也是互动性的一种，网络平台以及广泛民众的参与所形成的“草根化”就被包含其中。而大众化则为民众争得了一席话语权。还有“互联网+音乐”的及时性与低成本。利用互联网，把音乐活动变得随时随地，其及时性让音乐传播降低了对传播载体的依赖，成本大大降低。

不得不提的是“互联网+音乐”的共享性与可欣赏。传统音乐时代，音乐接受受到很大程度上的控制。而自从把互联网融入音乐中后，音乐越来越脱离控制，音乐的可欣赏性随之加强，也越来越符合现代音乐大众化的审美。

（二）互联网对音乐价值观的“-”

互联网的出现对音乐同样提出了很大的挑战。首先，互联网和音乐是不同领域各有千秋的两个产业，它叠加了两个产业的商业共性，使商业影响力得到提高。而用户的点击率直接决定了音乐网站的兴衰，音乐制作人为了满足潮流而工作，失去了原本对音乐的标准。而它又在互联网的影响下，形成了恶性循环。其次，互联网对音乐的发展使得传统音乐日渐土崩瓦解，而互联网上的音乐信息过杂，存在审美取向及表达方式方面的不足和缺陷。

三、“互联网+音乐”与音乐价值坚守

互联网对音乐的影响很大，既能提供前景，也能带来挑战。

（一）坚持音乐本质和核心价值

互联网虽然很方便，能够随时随地获取音乐资源，可它无论如何都无法取代在音乐中的相关人员，互联网无法改变音乐的核心。音乐的本质在于其美学和文化价值，这就对音乐创作者做出了极高的要求，不能为娱乐潮流诱惑，要坚持能够反映时代，鼓舞人心的音乐作品，然后借助互联网进行传播，提高人们的音乐文化素养。互联网时代，音乐人对音乐本质和价值内核的坚持，就是在坚守音乐和音乐人的主体性。当然，某些时候音乐制作人并没有坚持自己的内心，这使得网络音乐很多被恶俗化。但真正优秀的作品有利于青年音乐人和青年音乐受众的艺术素质的和艺术品位得到提高，并且在制作和传播音乐的时候，清楚地知道自己是一个社会人，要承担起社会责任。所以积极推动网络音乐的健康发展，还需要依靠大家拿生活中的点滴创作。

但“互联网+音乐”从本质上说也是音?返囊恢帧5比唬?互联网只是音乐发展的工具，但它同时也是必不可少对音乐起着辅助作用的。但在这个世界上，互联网永远都替代不了音乐创作中音乐人对其投入的感情，代替不了这些音乐作品产生的文化价值。即使在互联网的操作下，音乐人也得创造出高雅的音乐，使人民的音乐素养得到提高，为社会提供正确导向。

（二）“+”互联网要以音乐为本职

创新是推动“音乐+互联网”发展的不竭动力。利用互联网发展“互联网+音乐”当然很好，但坚持音乐本位才是最重要的。以音乐为中心做好“音乐+互联网”，如果其边界和模式还不清楚，那么加强音乐交流和研究，可以统一看法然后采取措施。

篇2

【关键词】移动互联网 社会主义核心价值观 认同 机制

随着移动互联网时代的来临，智能手机、平板电脑、wifi等已成为大学生日常生活的必备品，甚至成为他们生活不可或缺的组成部分。校园里随处可见“低头族”、“拇指族”。这种以移动通讯、互联网和手持智能终端为基础的新媒体技术的运用，让信息沟通变得即时、直观、便捷和广泛，使大学生的主体意识不断增强，而且使他们从思维方式到价值取向、从审美情趣到兴趣爱好等日益呈现多元化和个性化。移动互联网时代呈现出的价值观的变化、思想观念的碰撞、生活方式的改变都将成为影响高校思想政治教育工作的重要因素。而作为高校思想政治教育重要内容的社会主义核心价值观的培育和践行也将受此影响。社会主义核心价值观，只有被普遍理解和接受，才能为人们自觉遵守奉行。但社会主义核心价值观的认同不能仅仅靠说教或不同价值观之间的简单对话而实现，必须借助有效载体和平台，切实将社会主义核心价值观内化于心、外化于行，才能实现真正意义上的认同。

1移动互联网时代进行社会主义核心价值观认同教育的必要性

在移动互联网时代，每个人都是信息传播者，随着智能手机和校园无线网络等的推广和普及，移动互联网越来越成为大学生获取信息及日常交往的主要途径。而且大学生对于信息的获取和完全没有空间和时间的限制，可以随时随地获取和信息、表达自己的见解。但是我们也看到了还有网络负面信息的扑面而来，给正处于成长关键期的大学生带来的影响。例如大学生通过移动互联网看到的社会负面信息对高校思想政治教育的冲击，以及对老师传统权威的消解也是日益加深的。针对移动互联网时代社会主义核心价值观的教育尤其是认同问题，如何应对移动互联网带来的机遇与挑战，努力培养学生独立思辨的能力，引导大学生积极传递社会正能量，用实际行动践行社会主义核心价值观，已成为高校思想政治教育工作者的重要职责。

1.1移动互联网深刻改变了大学生的日常行为习惯和思维方式

在移动互联网时代，随处都可以连接无线网络，大学生将微信、微博等作为自己日常生活的不可缺少的一部分。“起床玩微博，睡前聊微信。”相关研究显示，大学生使用移动网络获取信息的比例远远超过从传统媒介或教师、同学等途径。此外，移动互联网也改变着大学生的社交方式。他们通过微信、微博等交往方式拓宽自己的交往空间。这一变化不仅使同学之间的信息沟通变得即时、直观、便捷，也使得大学生的主体意识不断增强。日常行为方式的改变也影响到了学生的思维方式和价值取向等。大学生从思维方式到价值取向、从审美情趣到生活礼仪等日趋个性化和多元化。在此背景下进行社会主义核心价值观教育，让他们认同社会主义核心价值观，并不是一件可以通过简单“灌输”就能达到的事情。

1.2移动互联网是传播社会主义核心价值观，弘扬社会正能量的“利器”

移动互联网时代的智能终端如微博、微信等具有多样化的传播方式，微信目前已经基本实现大学生全覆盖，“微生活”成了大学生的主流生活方式。微信在给大学生带来便捷的同时也满足了大学生个性发展的需求，日益成为大学 生获得新知识和扩展视野的重要渠道。高校思想政治教育工作者可以充分利用这一利器，传播社会主义核心价值观，促进价值观认同教育。如利用微信平台进行社会主义核心价值观认同教育，可以突破场所、环境和时间的限制。高校思想政治教育工作者可以通过通俗易懂 的文字、趣味十足的漫画、生动活泼的视频等主动传播社会主义核心价值观。而且由于交互性很强，可以通过微信群发言、转发朋友圈等方式，发表自己的见解，也可以实现师生之间的无障碍交流。在交流的过程中，高校思想政治教育工作者不仅可以了解学生的思想状况，还可以实现正确的舆论引导、正能量的传播和价值观的引领。因此，要提高社会主义核心价值观认同教育的效率必须利用好这一“利器”。

1.3移动互联网的“无孔不入”深刻影响着社会主义核心价值观教育的主阵地

当前，思想政治理论课这种主阵地和主渠道作用正在遭遇移动互联网的挑战。移动互联网时代，学生从网络获取的信息远远超过了思政课教师，思政课教师的知识权威正在被弱化。在以往的思政课上，教师凭借年龄、专业、学科背景以及经验等优势，在师生交流中处于信息主导地位，知识渊博的形象往往会赢得大学生的信服和敬仰。但现在，建立在师生双方知识信息不对称基础上的优势格局逐渐被打破，在信息的即时互动、分享、交流等方面，大学生的能力远远高于教师，加上学生对社会负面信息的关注超过正能量信息。思政课教师的知识和信息主动地位面临严峻的挑战。可见，社会主义核心价值观所倡导的“爱国、敬业、诚信、友善”让学生真正产生认同并不是一件容易的事情，需要思政课教师改变传统授课方式，采用学生喜闻乐见的方式，用道德叙事的方式，用有力的证据驳斥网络上的一些“谣言”，用身边的案例传递正能量。这样才能使社会主义核心价值观在大学生中产生共鸣。

1.4移动互联网带来的负面效应弱化了社会主义核心价值观的认同

互联网是把双刃剑，移动互联网也不例外，在改变着大学生的生活方式、价值观和交往方式的同时，也给社会主义核心价值观的认同教育带来了挑战。当代大学生正处于价值观形成的关键期，这一时期虽然有了较强的自我意识和判断力，但对网络传播的不良、不实信息缺乏较强的辨识力和独立思考的能力。在好奇心的驱使之下，容易出现盲目跟帖、传播等问题。加之自媒体时代信息碎片化带来的价值多元化更加剧了这些问题。目前网络上有些大V，为提高点击率和赢得人气而编造一些子虚乌有的不实信息，大肆传播和渲染一些社会负面信息，也引起了自我约束能力弱和是非判断能力不强的大学生的广泛关注、裂变式传播和扩散。这种传播和扩散如果遭遇政治信仰不坚定甚至信仰缺失、理想信念不坚定的大学生的话，情况可能更可怕。这将会改变他们原有的价值判断，已有的社会主义核心价值观的感性认知也会受到影响，从而使社会主义核心价值观在从认同到内化、外化的过程中遇到重重阻力。

2移动互联网时代社会主义核心价值观认同的实现路径

既然移动互联网时代是无法回避的现实和事实，那么高校思想政治工作者必须改变观念，主动迎合这一时代的变化，让社会主义核心价值观认同教育也乘着移动互联网的东风，真正使学生“内化于心、外化于行”。

2.1以微信平台建设为抓手，创新认同教育载体

社会主义核心价值观认同教育不是一蹴而就的事情，是一个长期的过程，需要结合大学生的特点，不断创新教育载体，以他们喜闻乐见的形式呈现出来。而微信平台符合大学生的需求，也适合传播社会主义核心价值观。当然，微信平台的建设是一个复杂的系统工程，需要宣传部门、学生处、团委、学生社团等部门的通力合作，更需要校报、广播站等大力宣传和推广。在建设好微信平台的同时，要维护好自媒体平台的日常运营。还要创建社会主义核心价值观微信公众号，通过正能量信息，发挥积极的舆论导向作用。思政课教师也要利用好这一平台，将社会主义核心价值观认同教育融入微信平台建设，使学生在潜移默化中实现“润物无声”。要发挥隐性载体的育人功能，以此推动大学生对核心价值观的认知认同。要积极在微信平台上积极推送案例、视频等教学资料，让大学生加深对核心价值观的理论理解和现实解读。以此积极发挥微信的生活化教育功能，让微 信成为高校思想工作的利器。

2.2提升大学生的媒介素养，构筑思想“防火墙”

大学生的媒介素养对社会主义核心价值观认同教育具有重要的意义。因为他们目前正处于心智发展趋于成熟期，面对虚拟的网络空间、良莠并存的信息环境，其运用媒体获取信息、分析能力、质疑能力还比较薄弱， 因此，必须加强大学生媒介素养教育。通过计算机课程及其他选修课程的学习和实践，使学生的媒介素养得到大大提升。在此基础上，使他们熟悉传媒的特点，提高传播内容分析和媒体信息评估能力。关键是不仅要使其具备一定的信息传播能力，更重要的是使其具备信息鉴别能力。思政教育工作者或相关教师要积极帮助学生提高运用网络、微信进行信息获取和学习的技能，使其具备“火眼金睛”，有效辨别不良信息和虚假信息，甚至一些网络谣言，并自觉抵制这些信息的侵蚀。

2.3倡导网络生态文明，促进价值观的情感认同

高校不仅要从形式上开发社会主义核心价值观认同的网络平台，更要从内容上倡导网络生态文明，传播校园正能量。还要提升大学生独立思考能力，不信谣、不传谣。移动互联网时代，刷微信逛朋友圈日益成为大学生生活的重要元素。然而信息大潮激荡下，谣言暗流涌动，其危害不可小觑。2015年11月1日起正式实施的《刑法修正案（九）》对各类网络谣言的依法治理和处罚作出了明确规定，即“造谣传谣入刑”。因此，大学生必须提升自己的自我判断能力，积极传播弘扬社会主义核心价值观的正能量。这样才能使社会主义核心价值观实现从认知认同到情感认同的飞跃。

2.4线上线下相结合，推动价值观的行为认同

依据心理学关于价值观认同的理论，认同需要经历从认知认同到情感认同再到行为认同的过程。行为认同是价值观实现质的飞跃的关键一步。没有行为认同，社会主义核心价值观认同教育是不彻底的。高校思政课教师要充分利用微信等平台策划和组织学生参与实践活动，以此实现线上线下相结合，同步进行，互相促进。例如在阐述“爱国”时，可以让学生利用自媒体获取爱国主义的视频资料，通过观看增强其内心的认同感，并适时组织学生参观爱国主义实践基地，让学生将爱国主义思想内化为行为准则，从而实现社会主义核心价值观的行为认同。

总之，社会主义核心价值观认同教育任重而道远。高校思想政治教育工作者要积极利用移动互联网时代带来机遇，主动应对挑战，大胆创新，勇于实践，积极探索多元化、立体化的认同路径。只有实现认同，才能为内化于心、外化于行奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]屈春芳.徐丽丽新媒体环境下思想政治理论课教师教学能力的提升[J].黑龙江高教研究，2013（4）.

[2]张琼.网络境域下大学生社会主义核心价值观认同探析[J]思想教育研究，2013（4）.

[3]刘成荣.基于移动互联网技术的大学生思想政治教育[J].教育与职业，2014（20）.

[4]周巍.论现代传媒对大学生社会主义核心价值观培育的影响[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2012（05）.

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关键词：互联网+；高职；考评体系

C8-4

当前，高职实践教学体系研究主要分为两大方面：一方面是基于教学内容的角度对实践教学体系进行研究；另一方面是从系统构成要素角度来研究实践教学体系的内涵。前者主要有吴雄彪等人在《高职实践教学体系的内涵与质量评价》一文中，把高职院校的实践教学体系归结为，以实验教学为基础，涵盖实训教学和实习教学等内容，将课程设计和毕业教学联系在一起的体系。后者是罗会源、朱求学等学者在《高职实践教学体系构建现状及改革探研》提出的实践教学体系看法，他们主要认为，实践教学是以学生的职业能力U展为目标，其中包含对教师优秀队伍的建立、实践部分的教学设施的建立、实践学科内容的完善以及学生实习基地的建立几方面的内容。本文选择后者，即高职实践教学体系进行研究，并结合互联网的特质，对目前的高职教学体系如何融入互联网提出设想。

一、互联网+高职实践教学的重要性

“互联网+”与高职院校相结合的战略就是以互联网平台为基础，借助于现代科学信息技术，将互联网和社会发展过程中的其他行业结合在一起，在新的领域创造一种新的生态发展体系。高职实践教学是由参与实践教学活动的各要素，包括：实训场地、设备设施、师资、教学内容等相互协调、相互配合，最终实现以理论指导实践，使学生具备一定专业技术和技能，能在生产岗位上把所学理论知识付诸实践、应用自如的教学目的。互联网为实现这一目的提供了更快捷有效的渠道。在互联网+时代，高职实践教学可凭借网络成本低、快捷方便及数字化传播的优势，革新教学思维，转变传统教学模式，改善教学环境，提高学习者学习兴趣，最终实现高职实践教学目标。可见，“互联网+教育”其本质就是互联网和传统教育的结合，但并不是简单的相加，其实质是为有效实施教学和学习活动，师生在网络和技术的支持下，在师生分离状态下实行的一种新型教育形式。在现场实习安排困难或危险性高的专业领域，开发替代性虚拟仿真实训系统；针对教学中难以理解的复杂结构、复杂运动等，利用互联网中的仿真技术，构建教学软件，让互联网为学生提供一个开阔的思考空降，将复杂的知识具体化，直观化。

二、目前实践教学体系存在的问题

实践教学模式的理论基础是行为主义、建构主义和人本主义理论。实践教学只是理论教学的补充，作为理论教学重温、验证的手段，未能形成项目化教学。其次，实践教学内容建设滞后于生产实际，实践教学内容尚未与一线需求有机融合，未能实现实践教学体系与社会发展实时“对话”，严重偏离了以应用能力为主线的高职培养目标。再次，师资队伍主要是高校毕业生为主，较少来源于企事业单位。这类教师具有扎实专业理论知识，但缺乏教学实践、特别是缺乏相关工作及生产实践的经历。缺乏实践教学改革创新的支持，授课模式单一，导致学生知识面窄、缺乏抽象思维和逻辑推理能力，未能达到学生综合岗位素质的培养。最后，此课程在发展中，要进行实践，那么还需要依托于实验室的建立，如果基本的教学条件得不到满足，那么企业协同实训基地的建设就无从谈起。

三、互联网+时代下实践教学体系的构建

互联网时代是一个思维变革的时候，应运而生的大数据平台，碎片化学习，移动交流、社交共享等新概念对原有的实践体系进行充分革新，利用互联网的开放性、创新性、实时性、共享性，构建该课程实践教学体系。

第一，利用互联网开放性，打破师生时空的界限，拓宽兼职教师的授课方式。因兼职教师工作安排以及课程安排冲突，引进企业能工巧匠充实实践教师队伍困难重重。随着互联网技术不断发展，特别是伴随着移动互联网的爆发式增长，时空因素导致的禁锢被打破，人与人之间异地即时信息交流、分工协作已经不存在技术上的障碍，这为采用更为分散、灵活、共享、优化的实践教学模式畅通道路，为建立一支校企双方“人员互兼，职务互聘”的实践教学团队提供有力保障。

第二，利用互联网的创新性，引进仿真项目，开辟实践教学硬件建设新方向。传统的实践教学硬件建设往往着重引进先进的实验或实训设备，但有些设备与实际没法对口衔接，达不到对器材的合理、充分利用，导致一些设备处于闲置状态，学生对其真正使用的少之又少。当下的新兴互联网教育模式，则为实践教学硬件建设提供了新的技术解决方法和手段。实践教学硬件建设方向转变为虚拟仿真实践项目的开发和建设，系统可根据市场需求增加或删除实训模块，与时俱进，追求与快速发展的行业接轨。虚拟仿真系统不但使得学习贴近生产，而且能给学生提供仿真工作环境，培养其职业软实力。

第三，利用互联网的实时性，使得实践内容与专业市场相融合。随着产业经济模式极速更新，行业对专业人才技术的要求也快速变化。实践教学内容除了能满足学生基础知识要求，还需跟上专业市场对每一个人能力、技能要求的脚步。互联网的实时性优势让学校教育中的传统课堂教学发生变化，由教师主导变成社交媒体空间主导，并且全天在线可以分享教学成果的常态课堂。实践教师在行业开发或使用新工艺，可将其录制形成微课堂，并设计对应实践任务，借助互联网和新技术的力量，把校内优秀的资源和校外有利的资源结合在一起，减少传统课堂的讲授时间，让传统课堂教育成为企业实训的缩影，把传统校园管理模式转变成为现代化企业管理模式，着实提升学习者的能力

与潜力。

综上所述，我国要在互联网+思维的基础上，实现高端化、精细化的职业教育就要对当今时代职业教育新需求进行全面的分析。新媒体的出现对传统的教育方式以及教育理念提出了挑战。学生不再被动的接受教育，而是基于自己的兴趣出发，让知识传播更便捷，在互联网应用过程中强调多元化实践能力的提升。对知识简约性期待是新时代教育对象的新需求，因此高职实践教学作为职业教育的核心，应运用各种手段和挖掘各种资源适应新的学习需求和挑战。实践教学依靠着互联网创新性、开放性、实时性、共享性，开展符合岗位需要的实践形式。

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购买推荐

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内容简介

《互联网企业成长与盈利模式创新研究》以网络经济运行规律为出发点，着眼于互联网企业所采用的各种盈利模式，理性分析其构建和选择等方面的问题，期望能围绕加强互联网企业的竞争力、实现企业的价值创造并带来企业成长这一总目标，利用理论分析、走访调查、文献分析和案例比较分析等研究方法进行系统地研究，探讨互联网企业盈利模式创新与企业成长的规律。

本研究主要内容包括以下几个方面：①互联网企业的成长规律研究。探讨一般企业的成长规律，提出基于核心能力的互联网企业的成长逻辑。②研究互联网企业的核心能力形成与盈利模式的相互作用机制。③互联网企业盈利模式、途径、规律以及构成要素研究。通过对目前互联网企业盈利模式进行新的划分，总结每种模式的特点并进行比较；通过对中国互联网企业盈利模式以及对互联网企业经营业务的分析，得出这些盈利模式的一些共性，并分析它们成功的原因。④互联网企业盈利模式的创新途径研究。研究网络经济的特性和网络环境下竞争结构的变化，在此基础上分析网络经济对企业盈利方式的影响。⑤基于盈利模式创新的互联网企业成长研究。就互联网企业根据自身的特点来选择适合自身的盈利模式的具体案例进行比较分析和评价。

目录

第1章 绪论

1.1 研究背景及研究问题的提出

1.1.1 网络经济的发展趋势

1.1.2 网络经济的特征

1.1.3 互联网企业盈利模式趋于多元化

1.1.4 盈利模式的困局及其对互联网企业成长的影响

1.1.5 本书研究问题的提出

1.2 国内外研究现状和发展趋势

1.2.1 国外的研究发展状况

1.2.2 国内的研究发展状况

1.3 研究内容

1.4 研究方法

1.5 创新之处

第2章 基于核心能力的企业成长要素分析

2.1 企业成长的概念界定

2.2 企业成长外生论

2.2.1 竞争优势外生论

2.2.2 环境要素影响论

2.3 企业成长内生论

2.3.1 企业成长进化论

2.3.2 组织控制论

2.3.3 资源基础论

2.3.4 企业交易费用理论

2.3.5 企业认知发展论

2.3.6 企业文化控制论

2.4 基于核心能力的企业成长理论

2.4.1 多种企业成长理论与企业核心能力论的比较

2.4.2 企业核心能力论

2.5 互联网企业成长系统的思想

2.5.1 网络经济两大递增规律

2.5.2 互联网企业成长的路径依赖

2.5.3 基于核心能力的互联网企业的成长逻辑

第3章 互联网企业盈利模式创新与核心能力形成

3.1 核心能力理论与盈利模式创新

3.2 互联网企业核心竞争力影响要素分析——以第三方网上支付企业为例

3.2.1 资源要素分析

3.2.2 能力要素分析

3.2.3 环境要素分析

3.3 通过盈利模式创新提升互联网产品的黏性

3.3.1 互联网产品黏性的相关定义

3.3.2 用户黏性影响因素

3.3.3 黏性与重复购买意向之间的关系

3.3.4 互联网企业提高产品黏性的策略

3.4 通过盈利模式创新形成企业核心竞争力

第4章 互联网企业盈利的途径

4.1 互联网企业盈利模式的分类

4.2 网络广告

4.3 增值服务

4.4 网络游戏

4.5 产品销售

4.6 即时通信

4.7 搜索引擎

4.8 多盈利模式结合

第5章 国内互联网企业盈利的特点

5.1 免费

5.1.1 以免费的基础业务吸引用户

5.1.2 免费策略的经济学分析

5.1.3 由“免费”产生的盈利危机

5.2 平台化

5.2.1 基础平台加增值服务的模式

5.2.2 平台注册会员收费，提供差异化的服务

5.2.3 阿里巴巴平台的收费模式

5.3 模仿中创新

5.3.1 模仿与创新

5.3.2 模仿、创新与自主研发

5.4 多元化战略

5.4.1 企业的成长性高低与企业多元化程度

5.4.2 业务横向或纵向的多元化

5.4.3 多元化的经济学分析

5.5 差异化战略

5.5.1 产品与服务的差异化

5.5.2 差异化基础上的垄断竞争

第6章 互联网企业盈利模式的要素分析

6.1 梅特卡夫定律的困境及客户价值论的提出

6.1.1 梅特卡夫定律的困境

6.1.2 客户价值论的提出

6.1.3 互联网企业的价值链

6.2 Web1.0环境下的三代互联网盈利模式要素分析

6.3 Web2.0环境下用户参与的互联网盈利模式结构及特点

6.3.1 Web2.0环境下用户参与的互联网盈利主体关系结构

6.3.2 价值链的整合

6.3.3 淘宝网价值链的特点

6.4 互联网盈利模式要素分析

6.4.1 利润点分析

6.4.2 利润对象分析

6.4.3 利润源分析

6.4.4 利润杠杆分析

6.4.5 利润屏障分析

6.5 A8盈利模式要素分析

6.5.1 数字音乐市场现有的主要盈利模式

6.5.2 A8音乐业务系统

6.5.3 目标客户和盈利模式

第7章 互联网企业盈利模式的创新

7.1 界定和锁定利润对象

7.2 为客户提供有核心价值的产品

7.3 打造具有足够吸引力的利润点

7.4 提高用户的参与程度

7.5 关注特定线上空间个体之间关系的建立

7.6 盈利模式创新——基于3G手机网页游戏

7.6.1 3C网页游戏的特点

7.6.2 3G手机网页游戏新盈利模式

第8章 基于盈利模式创新的互联网企业成长

8.1 知识的溢出效应与盈利萎缩

8.2 网络经济市场秩序的失灵

8.3 网络经济条件下企业核心竞争力演变特点

8.3.1 网络经济特征影响企业核心竞争力的构建

8.3.2 分工和专业化协作的深化是构建企业核心竞争力的前提

8.3.3 以顾客价值为导向的业务流程重组是构筑企业核心竞争力的条件

8.3.4 企业管理模式创新是构筑核心竞争力的保证

8.3.5 企业信息网络系统是构建企业核心竞争力的手段

8.4 基于知识资本的企业可持续成长的路径选择

8.4.1 以特殊性知识为切入点的路径选择

8.4.2 以整合性知识为切入点的路径选择

8.4.3 以配置性知识为切入点的路径选择

8.5 基于盈利模式创新的互联网企业成长分析——以乐视移动传媒网为例

8.5.1 网络视频行业产业链与盈利分析

8.5.2 乐视传媒网提供的基本产品与服务

8.5.3 乐视传媒网的盈利模式创新

8.5.4 乐视传媒网核心竞争力的形成

8.5.5 基于盈利模式创新的乐视网成长途径

第9章 腾讯公司的盈利模式创新与迅速成长

9.1 腾讯公司盈利分析

9.1.1 腾讯公司提供的产品与服务

9.1.2 盈利主要来源

9.1.3 收入结构分析

9.2 基于核心竞争力的腾讯战略分析

9.2.1 腾讯战略定位：以为中心，构筑产品金字塔战略布局

9.2.2 基于技术与应用创新的腾讯竞争战略

9.2.3 基于盈利模式创新的腾讯竞争战略

9.2.4 基于创新的腾讯核心竞争力形成

9.3 腾讯成长路径分析

9.3.1 网络经济下腾讯的成长框架

9.3.2 网络外部性、正反馈与腾讯的壮大

9.3.3 基于盈利模式创新的腾讯成长

篇5

当时的印度是英国在海外最大的殖民地，给英帝国源源不断地供应紧缺资源，是绝佳的商品输出地和劳动力来源地。英国在欧洲只是个王国，从未称帝，但自维多利亚女王于1877年被加冕为“印度女皇”之后，直到1946年，连续三任国王都依惯例在登基英国王位的同时被加冕为“印度皇帝”。印度对英帝国的重要性显而易见。不过，从丘吉尔的答案看出，在市场和文化间，他选择了后者。

文化这个东西非常宽泛，像空气一样抽象，却只在需要用到的时候才显得很具体。大到一个国家，一个地区，小到一个企业，一个团体，在生存发展的同时，是否有文化在背后作为支撑，结果是很不一样的。即便是社会中最小的个体，无论识字与否，学历高低，扎实的基础仍是源自文化理念的价值观。

互联网兴起之初，人们是有理想、有信念、有信仰的，处处开风气之先，以崭新的现代企业理念与组织方式立足，这使得互联网企业与传统行业相比极具竞争力。开放、平等、协作、分享、用户导向、个体至上，这些观念造就了一大批成功者，也成就了一些十分著名的企业。可当传统行业巨大的负吸引力发挥作用，使得互联网企业的正能量显得势单力薄时，很有可能出现这样一种结果，即互联网企业无法，也不愿在自己的企业文化与核心价值观上投入更多，它们逐步与传统行业看齐，丢弃自身的优良传统与特质。

当下的互联网有着两种非常危险的倾向，一种是深谙企业价值观之精妙，利用其作为竞争武器和上位手段，阳奉阴违，玩弄大众于股掌之上；另一种是对互联网终极理想失望透顶，一切以盈利为最高目标和价值取向，不把互联网的普世文化价值观当作一回事。在我看来，宁可让有些公司发展成，也不愿看到有些公司沦为平庸。中国少了几家广告公司没什么，少了创造全新理念与核心价值的公司却是万万不能。

看看国内几家大互联网企业文化的核心价值观吧。新浪说，“以客为尊，鼓励创新，回馈社会。”搜狐提出，“让网络成为中国人民生活中不可缺少的一部分。”网易坚持“网聚人的力量”，百度声称“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”。阿里巴巴则说，“要客户第一、团队合作、拥抱变化、同时拥有诚信、激情、敬业。”

可以说，除阿里巴巴外，其他互联网公司并没有一个相对较为统一的表述，或给这些表述找到一个较突出，较易获取的摆放位置。有些企业的口号只是方法论，而非世界观；有些只是愿景，是企业文化的一部分却并非核心；有的早已陈旧过时，不适应时展的需要。

互联网企业的特点是不务虚，多求实，摈弃一切繁文缛节，采取最优化行为方式，趋利避害，创新增效。这些特点，在创业阶段能发挥关键作用，使企业在激烈的市场竞争中生存下来。但企业做大了之后，很多弊端开始显现，例如内部人事斗争、贪图安逸的小资风气、小集体本位主义导致的配合失调、无人对整体大利益负责等，那些本该属于国企的弊病逐渐来到互联网企业身上。国企有党委，私企只有靠过硬的企业文化了，这是克服那些弊病的唯一方式。那么，互联网为什么不设个首席文化官（CCO）呢？

企业文化与核心价值观，并非可有可无，更不能遮遮掩掩羞于见人，而是要慎重确定之后大张旗鼓对外输出。有一些企业，在遇到问题后开始提倡某种理念，大力鼓吹某种价值观，这些临时抱佛脚的措施于解决自身问题毫无益处。企业文化与核心价值观，是要经过长期的实践逐步积淀下来，融入企业自身的血液之中，成为企业的深层意识与文化基因。

互联网企业中有CEO、CEO、CTO、CHO、COO等高管职位，有主管技术的，有主管财务的，还有主管运营和人力资源的，就是没有一个负责企业文化的CCO。如果指望CEO去制定和实施企业文化战略，树立企业核心价值观，显然并不科学。并不是所有的CEO都像马云一样有着深厚的人文背景和文化理论素养，懂得以价值观为纽带维系团队的运作。很多CEO更重视技术、运营、市场、销售等要素，这并非能力所限，而是由教育背景和从业经历所决定的。

在中国互联网产业逐渐走向成熟之际，企业文化正逐渐成为现实的核心生产力，互联网企业在总结过去经验的基础上，确立自身的核心价值观，建立起在较长时间内行之有效的企业文化，就成为相当迫切的需求。

篇6

很多时候，争辩源于定义的不清晰。那么这种争辩就没有任何意义。对于互联网思维，我在《互联网思维独孤九剑》一书做了如下定义（百度百科目前也使用了这个定义）：

在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

生产力决定生产关系，当今时代，信息技术不断更迭，互联网、大数据、云计算、工业4.0等技术不断冲击着传统商业模式与商业秩序，也会引发对应的商业规则与竞争秩序的变化。我们所理解的“互联网思维”，是这个时代一种商业思考方式。

1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。

2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。

3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，它只是一种思考角度与方式。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。

4、多数人都在用互联网思维做营销，而忽视了对其本质的系统思考。用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，其实也无可厚非。但片面认为这样就是全部，就以点概面了。

5、所谓互联网思维更多针对传统企业而言。90后是互联网的原住民，天然就处在这个时代，受这个时代的熏染，其商业行为习惯也自然具有极强的互联网属性。而大量传统企业是工业时代的产物，所以面临着一个思维转换的问题。

互联网思维1.0

到底怎样理解互联网思维？我在《互联网思维独孤九剑》一书中总结了“独孤九剑”9种思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

用户思维是互联网思维的核心，其它思维都是用户思维在价值链不同层面的延展。互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”（见图1）改造成了互联网时代的“价值环”（见图2）。

“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。

其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

互联网思维2.0

这一年多的时间，在为大量不同行业的传统企业做咨询和培训的过程当中，也逐渐深化了我们对互联网思维的思考。很多传统企业家对互联网思维的认识也发生了奇妙的变化。以万达地产王健林为例，2014年1月份在达沃斯论坛上他说，我觉得互联网思维这个词完全是错误的，这应该是互联网企业为自己贴金的说法，不存在互联网思维。2014年的9月万达电商内部研讨会上，王健林说“所有系统必须要检讨，是否真正具备互联网思维。即使房地产也要有互联网思维”。2015年1月万达集团年会上，王健林再次强调了这个话题，他发言讲到，所有副总裁级别领导干部必须具备互联网思维，否则下课。可见，互联网思维对传统企业拥抱互联网变革的意义。

我们把互联网经济的三个本质概括为：用户中心、数据驱动、生态协同。

提到互联网都会提到小米，为什么小米是一家互联网公司？

小米在我们看来应该是卖手机、电视、消费电子的，为什么大家把它归为互联网公司，而没有把它归结成一家手机公司、电视公司和消费电子公司？在传统商业里面，我们大多数做的是产品售卖的生意，在卖产品。但是在互联网的语境下，我们更多的是在经营用户，这是它们之间的第一个差别。雷军曾经讲过专注、极致、口碑、快，这仅仅讲到了第一点，以用户为中心才可能做到专注、极致、快速、迭代。黎万强强调兜售参与感，让用户参与到产品研发让用户参与到品牌传播，核心还是用户中心。

小米的渠道更多的是放在了互联网化的渠道上。基于互联网去做网络化的直销体系，而没有在传统的渠道做大规模的分销，一旦你把渠道放到了线上，那就意味着是基于数据来驱动的。小米的营销环节，没有在传统媒体投放大规模的广告，而是基于互联网做粉丝经济，做数据化的营销，让营销环节也放到线上，也是基于数据来驱动。小米的论坛就是小米的研发部，在这个平台上收集大量用户反馈的建议、吐槽和不满进行产品研发。小米内部的管理软件也把所有的小米人聚合到了一个平台上。从这个意义上讲，它跟阿里、百度没有太大的区别，因为它的产品本身也是数据化的，手机硬件已经软件化了，变成了智能手机。它的渠道、营销、研发、管理环节都是基于数据来驱动运营的。

传统的手机厂商和电视厂商他们卖产品，卖手机和电视，更多的是一手交钱，一手交货，从厂商的出厂价到终端环节不断地加价，到终端消费者卖出去。小米首先通过去中间化，把产品做到了非常高的性价比，但是同时它也没有仅仅通过卖手机这个产品挣钱，是通过后面的商业模式。原来我们叫做羊毛出在羊身上，互联网时代，我们更多的形容羊毛出在狗身上，是一种交叉补贴的概念。就像我们每个人在百度上搜索一个关键词，百度没有向你收钱，但是有很多广告商给百度投钱，因为要做竞价排名，做广告。360杀毒也没有向我们收钱，还是免费的，有很多人给他交钱。互联网公司更多都是这种交叉补贴的商业模式。

所以我总结了互联网经济三大本质：用户中心、数据驱动、生态协同。对应着三个核心的互联网思维：用户思维、数据思维、生态思维。

这属于互联网思维2.0版本，从原来的“独孤九剑”过渡为“三体”――三个核心的互联网思维。

篇7

关键词：互联网+ 人力资源管理 新思维

一、“互联网+”的特征

“互联网+”概念的提出最早可以追溯到2012年11月，易观国际董事长于扬在第五届移动互联网博览会上首次提出，他指出在未来“互联网+我们所在行业的产品或服务”这样一种化学公式，将与未来多屏全网跨平台用户场景相结合。说到“互联网+”的特征，主要体现在以下几个方面：

1.“互联网+”是一个开放.陆的信息时代

它使信息之间相互关联，降低了信息共享的成本和距离，形成了一个既竞争又合作、既独立生存又开放包融的“有机生态圈”，这使得信息的交流更加快捷和普遍。

2.“互联网+”基于大数据进行定量分析

大数据的定量分析可以帮助企业推测发展趋势、获得确定事实、优化资源整合平台。从而提升客户服务、实现企业价值最大化，使企业知识的积累、信息的转换、资源的配置和技术的创新更加快捷有效。

3.“互联网+”是一个客户价值至上与人力资本价值优先的时代

客户价值与人力资本价值的关键就在于企业信息的透明化，而客户价值是激发员工创造价值的起因和目的，实现客户价值需要具备一定创造潜能的人才，优化资源和优先发展，这样才能达到客户最大满意。

二、互联网时代给人力资源管理工作环境带来的变革

所谓人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，为满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现和成员发展的最大化，通过招聘、甄选、培训和报酬等一系列管理形式对组织内外一系列相关人力资源进行有效\用的过程。“互联网+”时代给人力资源管理工作环境带来重大变革，主要体现在以下几个方面：

1.经济全球一体化发展

随着互联网时代的全球化发展，我国经济朝一体化方向发展，这就迫切要求我们进行资源整合和资本优化，人力资源也将受到这种趋势的影响，人力资源在很大程度上流动和变化，进而影响整个企业的发展态势，企业要想适应经济全球一体化发展，就必须在人力资源管理层面上保持一个与时俱进的思想，促进人力资源管理向多元化发展。

2.科学技术的不断发展

科学技术是第一生产力，对企业人力资源管理来讲，同时也是一把双刃剑，一方面优化了人力资源的协调配合，提高了人力资源管理的工作效率，发挥工作效能；另―方面，科学术的进步深刻的影响了人力资源管理的工作方式、工作方法和工作性质，如果不能对传统的人力资源管理思维模式进行革新，将对企业发展产生不良影响。

3.信息知识的爆炸式增长

“互联网+”时代最为重要的特征就是信息知识的爆炸式增长，互联网时代下的信息、知识在社会经济活动的方方面面迅速传播，如何在短时间内快速有效的处理知识爆炸产生的问题，成为衡量新时代人才的重要标准。这就要求人力资源管理工作发掘、培养这种人才，重视对企业人力资源技能、知识和能力的培养。

三、互联网时代的人力资源管理新思维

1.价值创造无边界，员工与顾客共创价值

互联网时代下信息相交融关联，信息的零距离沟通使得客户价值与人力资本价值优先，这种盈利模式要求企业重视价值诉求，实现商业民主，创造员工与顾客的价值无边界。

2.数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理

信息的零距离交流和沟通，必然产生大数据资源，这些资源蕴含新知识和新信息，通过对大数据的分析帮助企业决策，企业人力资源管理应重视互联网时代下的大数据储备。

3.核心与非核心，小人物与非核心部门也能创造大贡献

互联网时代的发展促进了人才能力和价值创新的革命，企业的人力资源管理不仅要注重核心人才的诉求，又要重视非核心部门的培养，避免企业内部劳资矛盾和冲突，发挥各部门的优势。

4.情感连接，互动沟通，提升人才价值体验

信息时代下_人与人之间的沟通更加对称和透明，因此企业的人力资源管理要关注与员工的情感连接和价值诉求，人力资源产品的设计遵循以人为本的出发点，提升人才价值体验。

5.精准选人，构建人才全面发展系统，打造人才供应链

互联网思维下企业注重人才，企业要精准的选择标准岗位职责最优人才，建设员工标准化管理体系，构建人才长期培养和储备的企业环境。

6.即时反馈，从周期激励变为全面认可激励

篇8

认识论

1.互联网新媒体冲击传统媒体的三个阶段

1.0阶段。互联网新媒体在传播领域首先带给我们的是一种全新的传播介质，数字化的传播手段，以及即时传播和海量链接信息等，此种变化直接影响到传统媒体在信息传播领域的垄断地位，传统意义上“中心化”的地位被影响；而后，随着互联网平台的发展，大量的UGC内容在一定程度上冲击着传统媒体传播主体的地位和核心内容生产业务，对传统媒体内容生产的垄断地位发起了挑战，实现了功能价值上的替代性。

2.0阶段。随着“泛媒化”趋势的发展演进，互联网新媒体在营销传播领域的优势逐渐显现，使得传统媒体的客户折服于这种新兴的载体，传统媒体的广告被分流到了新媒体。在客户整体广告投入不变或者增加不多的情况下，传统媒体所占的份额急剧下降，而新媒体的份额不断上升，传统媒体的商业模式根基受到动摇。

3.0阶段。随着互联网巨头开放平台的发展成熟，智能终端设备的普及，无数的自组织拥有了建立自媒体传播平台的能力。而且，传统媒体赖以生存的客户亦通过社会化媒体平台和渠道，拥有了自建的媒体传播平台，实现了对于传统媒体依赖的减弱直至彻底“脱媒化”，互联网新媒体对于媒体行业的“颠覆性”影响逐渐显露出来。

2.互联网新媒体对于传统媒体的本质性影响

如果你认为互联网新媒体对于传统媒体的影响仅限于传播介质、传播形式、商业模式方面，那就大错特错了。在如今的时间节点下，从宏观层面上说，互联网新媒体已经实现了对于传统媒体影响三个阶段、三个层次的进化，基本完成了对媒体行业的颠覆，正在奔向下一个需要颠覆的行业，而留给传统媒体的是三个沉重的关键词：去中心化（地位影响）、泛媒化（份额影响）、脱媒化（彻底颠覆）。

“去中心化”使得传统媒体垄断社会大众传播的中心地位荡然无存；“泛媒化”趋势又使得更多的个体和组织具备了媒体属性，削弱了传统媒体在社会价值创造中的份额；而传统媒体的主要客户自建媒体平台的举动，又使得支撑传统媒体商业模式的核心客户失去了对于传统媒体的需要，进而将传统媒体的存在价值彻底取代，以“脱媒化”方式完成了对于传统媒体的行业和产业的颠覆。

3.为什么传统媒体被颠覆，下一个被颠覆的行业又在哪里

为什么首轮受伤的是传统媒体？互联网新媒体革命的原动力来自通信技术的革命，这种革命的基本元素是信息传播技术的升级变革，而传统媒体作为大众传播领域的核心产业，本身完成的是一种信息传播的功能属性，是围绕“信息流”而诞生的产业。因此，信息革命第一轮冲击的行业就自然落定在了与信息技术革命具有统一功能属性的行业，而且影响是深远的，是以颠覆为最终结果的。

下一轮被颠覆的行业在哪里？以信息技术革命为本质的互联网发展浪潮，围绕一切拥有“流”特征的行业进行一轮接一轮的影响和颠覆，起步于拥有“信息流”的媒体行业，接下来是拥有“物流”、“资金流”、“信息流”的商业（电子商务），拥有“信息流”的社交行业，拥有“信息流”、“资金流”的金融行业，这些就是已经在发生的行业影响。以此类推，接下来会被广泛影响的是拥有“信息流”、“社交流”的教育行业，以及拥有“地理信息流”、“物流”、“位置流”的汽车行业……

影响和颠覆的速度在于互联网巨头的精力，此行业蕴含商业价值的大小，以及行业垄断局面被打破的难易程度，加上行业固有从业者的变革阻力……

面对互联网新媒体的冲击，传统媒体人曾经一度不知所措，采取这样那样的应对措施，往往收效甚微。如今，随着互联网新媒体冲击的深入，传统媒体人应该将与互联网新媒体对阵所收获的基本“认识论”总结归纳，形成应对互联网新媒体的“抗体”和基本“素养”，通过树立正确的“价值观”，结合踏实的“行动力”和驾驭互联网的工具，在这种颠覆式冲击之下找到属于传统媒体人自己的转型和发展之路。

价值观

1.媒体生态的变革是气候的变化而非气象的变化

仔细分析互联网新媒体对于传统媒体的本质影响，我们不难发现，这种影响是更近似于“气候”层面的变化而非“气象”层面的变化。

气象的变化是一日、一周的阴晴变化或温度的变化，可以通过穿衣调整或者出门打伞等方式进行化解；而气候的变化意味着一种本质性的变化，就如整个进入冰河世纪，人类如果要在地球上继续生活下去，就必须进化出一种适应这种寒冷气候的基因，或者找到一种能够保持在如此恶劣环境下生存下去的核心本领。

面对气象的变化，我们可以靠简单的辅助工具，或者利用时间、空间的转移，选择回避来消解这种影响。而面对气候的变化，我们必须进化出完全适应新环境的基因或者类基因，因为我们无处可逃。正如一条鲤鱼可以跃过龙门，短暂离开水面经历缺水的瞬间变化，却不可以直接跳到岸上过彻底离开水的生活……

如此说来，面对互联网新媒体的冲击，一切试图继续在传统媒体的旧有体系内，采用变革工具、时空逃离等方法，都无法消解这种颠覆性影响。彻底融入互联网世界，进化出互联网基因，或许是传统媒体人的唯一选择。

2.传统媒体人的机会与挑战

媒体行业，作为首轮被互联网冲击的行业，已经经历了一次与互联网的直接交锋，对于互联网冲击波的核心力量或者核心技能已经有了一个深入的了解，这或许就是传统媒体人应对互联网冲击，转型升级，并进化出互联网基因的核心优势，也是任何行业无法取代的优势。因此，虽然经历颠覆式的冲击，但是传统媒体人拥有在行业被颠覆后重新在一个全新的传播生态体系中涅槃重生的先机，机遇与挑战并存。

行动力

认识互联网冲击传统媒体的本质，也确立了面对互联网新媒体的“认识论”和“价值观”，那么传统媒体人如何行动以在互联网浪潮下进化出互联网基因，实现成功上岸？

1.升级传统媒体人利用互联网的层次

传统媒体人在互联网新媒体诞生的初期，就已经用实际行动在享受着新技术带来的便利，特别是对于工作效率的提高，其利用互联网的水平也进入了1.0时代。典型特征是将互联网作为自己的资料库，成为写稿的重要素材来源，信息检索的出处。

进入互联网2.0时代，传统媒体人利用互联网的水平也有所升级，简单的信息获取已经升级为通过互联网找到和发现自己的用户，并且与自己的用户和客户建立连接，实现动态的互动。

而随着互联网特别是互联网智能的发展，互联网已经成为不只是传统媒体人，更是任意社会群体的基本工具的时候，互联网演化成为人的一部分，成为人的延伸，成为为传统媒体人直接创造价值的生产工具。

面临不断升级的互联网发展水平，传统媒体人需要不断更新自己的知识储备，并落地实践，不断提升自己与互联网的融合层次和水平，才可以达到向未来进化的目的。

2.互联网基因培养的“行动力准则”

要真正进化出互联网基因，传统媒体人要牢记“建立连接、需求原点、开放共赢、服务本质、善用工具”的“行动力准则”。

关键词一：建立连接

传统媒体之所以被互联网严重冲击，并直接颠覆其商业模式，本质的弱点在于不清楚自己的用户在哪里，通过传统的信息单向推送行为无法实现与用户建立紧密连接，一直以来都生存在一个书面上的用户数据世界里，一个自我营造的温室中，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。互联网新媒体不断宣扬自己的用户数、转化率、点击率的时候，传统媒体人还不知道自己的受众在哪里、用户在哪里。

在互联网发展到今天的时候，传统媒体人可以借助互联网工具建立起自己的新媒体平台，实现与用户的直接连接。

示范案例：南方都市报深圳家居部的媒介顾问建立的“鹏城家居通”微信公众号，通过分享家居行业的行业信息、居家装修的一些心得体会以及介绍一些比较靠谱的家装企业和设计师，短时间内建立起了媒介顾问与深圳家具商户以及普通消费者的连接，聚集了11000多名粉丝，成功确立了自己在家具行业专业整合传播顾问的角色。通过这个自媒体平台，对客户的活动进行原创文章的点评和转发，被客户高度认同，并且赢得了客户的信任，客户在一些行业发展决策和营销活动策划之前都会请这位媒介顾问出谋划策……

关键词二：需求原点

建立连接之后，还需要从本质上理解服务用户群体的本质需求，通过与用户的深入交流和互动，回到和发现用户需求的原点，帮助用户找到其所需要的信息和服务，帮助客户找客户，并借助自身媒体品牌的优势和资源整合能力，搭起平台，服务用户和客户本质需求的满足。

示范案例：南方都市报东莞新闻部的采编人员，了解到东莞作为全国重要的普洱茶集散地，聚集了大量的茶贸易商、批发商、消费群体，并拥有浓厚的茶消费文化，他们开设“茶文化”版，并用社会化媒体工具，建立起了茶文化的全媒体传播平台。通过“老茶鬼”微信公众号传播茶文化报道，沟通茶商与茶消费群体，搭建了一个产业链条上下游客户和用户交流的平台和机制，最终实现了新产品和新项目的开发，并通过新媒体手段和平台成功弥补了传统媒体的传播和互动短板，最终通过全媒体整合传播，实现了用户和客户需求的最大限度满足。

关键词三：开放共赢

互联网新媒体取代了曾经属于传统媒体的核心优势，深深影响了内容的王者地位、渠道的垄断地位、资源的垄断地位，而此时如果还固守传统的所谓优势，拒绝接受新的思想和新的技术，不提升自身资源整合的能力水平，将无法实现资源最大价值的发挥。

采取开放的态度，一方面合理聚合互联网新媒体中新鲜优质的“UGC”内容弥补自身内容的不足，以解决自己生产的内容无法满足变化着的读者需求问题，一方面需要整合更多媒体资源和渠道，为自己所用，并通过提供给固有客户全媒体整合传播解决方案的方式提升自己的营销水平。更要通过开放自己的新闻信息资源吸引社会上的个体力量，共同开发这些资源的商业和社会价值，做到利益共享，合作共赢。

示范案例一：南方都市报在互联网新媒体兴盛的早期就开辟了“网眼”版，精华来自互联网社区论坛中的优质帖文、新闻线索，并进行深度价值挖掘，实现在报纸上二次加工后的呈现，成为最受用户喜欢的新创版面之一；随着互联网2.0时代的到来，又开辟“早茶”版面，采用精华微博等社会化媒体中优质的“UGC”内容，丰富版面，实现与读者和用户的互动，让传统纸媒的新闻报道更具生气。

示范案例二：纽约时报从2007年开始尝试将自己所有的历史报纸资源向社会开放，一方面通过吸收社会资金将未能数字化的报纸进行数字化处理，并通过数字内容使用权的授权来冲抵技术投入；另一方面又通过建立开放平台，吸纳社会上的自由开发者和小团队，基于纽约时报的所有历史报纸信息资源，开发新闻阅读客户端产品和信息检索工具、信息价值挖掘类别的APP应用，并共享APP商业开发实现的收益，解决了历史信息的价值挖掘问题，又解决了移动互联网APP开发过程中的资金投入问题，在此基础上还能够实现现实的收入。

关键词四：服务本质

传统媒体存在的核心价值在于为用户和客户提供优质的内容并直接或间接助其创造价值，因此借助互联网技术，传统媒体人可以通过有效的数据收集和反馈信息，帮助自己优化内容服务的方式，为用户提供更多优质的具有服务性和贴近性的内容。与此同时，对于广告客户，可以借助电子商务平台以及二维码技术，直接实现传统媒体诸如报纸版面登载二维码信息，读者直接扫描下单购物，实现对于客户服务的升级，并满足广告投放客户追求销售结果的需求。

示范案例：深圳一本地报纸，通过在自己的社区报上介绍和登载日用品的信息，面向报纸发行区域的用户进行大米等生活必需品的销售，用户可以通过扫描二维码直接下单购买，并坐等送货上门。

内地多家报社将报纸无法呈现的图片、视频等多媒体信息，以及更多深度报道和互动内容转化为二维码链接信息，读者阅读报纸可以直接实现延伸的阅读，使得内容的服务性不断增强。

关键词五：善用工具

如今互联网已经不是互联网1.0时代的发展层次，传统媒体从“做互联网”的新媒体尝试进入了“用互联网”的阶段，也为更多的弯道超车提供了可能；与此同时，自媒体平台的兴盛和发展，使得更多传统媒体从业者可以借助开放平台和工具建立起自己个性化的、人格化的自媒体品牌，补充其在传统媒体传播渠道和平台不能实现的传播价值，进而实现内容的全媒体全介质传播。

示范案例一：青岛报业集团，在PC互联网时代的新媒体网站并没有什么特色，不如杭州日报“19楼”那样名声显赫，但是在移动互联网浪潮兴起的早期，没有传统PC互联网业务的青岛日报，在移动互联网平台上打造出了“掌上青岛”微信公众号，实现了所有的服务和互动在移动互联网平台上的搭建。

示范案例二：《华尔街见闻》是《21世纪经济报道》原驻纽约记者和一批媒体人共同创办的，主要为全球金融市场投资者和从业者提供经济和金融市场信息，目前已经进行了几轮千万美元级的融资，并且在市场上的估值达到了1.5亿美元。这份媒体没有纸质出版物，完全在互联网新媒体平台上传播，包括互联网网站、博客、微博以及微信公众号，其建立的机制也大部分基于互联网巨头们提供的开放平台，最终实现了对于这些工具平台的最大限度利用，以低廉的成本创办了这份影响力较大的财经新媒体。

总 结

篇9

中图分类号：F2

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）19000603

在信息化与工业化深度融合的背景下，需依托于互联网架构企业运营，实现工业思维向互联网思维的转变。互联网时代，敬畏并大胆拥抱互联网、运用互联网思维创新企业模式是传统企业增强竞争力的必由之路。

1 互联网思维简述

研究视角的不同和语言表述的差异，导致一些企业家和学者对于互联网思维的理解也不尽相同，主流的观点是将互联网思维进行细分，如标签思维、简约思维、流量思维、大数据思维、社会化思维等。而就本文研究对象而言，暂以百度百科定义为准，并是对传统工业化思维相较而言的，因而更加强调作为一种商业革命的思维方式，“互联网思维不仅是一个商业模式，而且是一种全新文化，是一种产业，是一种全新的思考战略角度。”

互联网思维，是指在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的一种思考方式。强调充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、规则、机会来指导、处理、创新生活和工作。因而，既是理念、价值、精神层面的世界观，也是具有实践性、可操作性、指导意义的方法论。对于传统企业的商业模式创新，要兼顾世界观和方法论，充分发挥互联网思维的力量。

2 传统企业创新商业模式的机遇与挑战

我国经济已经全面进入“新常态”，意味着经济发展从过去的传统粗放转为高效率、低成本和可持续，适应经济新常态，就是要企业保持略平常心态，通过变革和创新，实现产业转型和升级。而互联网产业作为最具潜力的经济引擎，在生产力、创新和消费等方面为国民经济的增长提供了充足动力，不论是从国家宏观经济结构调整或是互联网浪潮的致命冲击来看，运用互联网思维武装企业的运营管理，都是企业迎难而上、追求持久发展的法宝之一。我国经济出现产能过剩、耗能过大、服务业水平不高等问题，运用互联网思维加速企业转型升级意义重大。国家也已意识到这一点，“互联网+”正逐步纳入国家战略行动计划，运用新一代信息技术与现代制造业、生产产业等融合创新，是传统产业打造新的产业增长点、增强企业竞争力的必然。

根据中国电子商务研究中心，2014年，中国电子商务市场交易规模达到13.4万亿元，同2010年的4.5万亿元相比，翻了三倍多，发展态势十分强劲，并预测，2015年电子商务市场交易规模将达到18万亿元。而根据中国互联网信息中心数据显示，2014年12月，我国网民规模达6.49亿，网络购物用户规模达3.61亿，占到总网名人数的55.7%。随着4G网络的普及，网络消费群将不断扩大，生产者和消费者的话语权得到扭转，消费者的话语权将更加牢固。消费者需求更加个性化、具体化，而传统工业的标准化、规模化生产逐渐受到挑战，因而，未来商业发展的盈利点将落在如何让用户定制产品和服务，以提供个性化服务。

智能终端、云技术和宽带网络，这三项关键技术形成了互联网与传统产业融合的基础，加速了产业互联网时代的到来，这些技术正被广泛应用和完善着，技术应用更加低成本、成熟、完备，将进一步全面渗透到传统企业，推动其改造升级，进而争取竞争优势。

3 运用互联网思维，提升传统企业竞争力

3.1 重视互联网思维的技术基础：信息科技

新兴的信息技术极大地改变着生产生活方式，带来了资源整合、商业模式和创业模式的全方位变革。社交媒体、移动互联网、物联网、大数据、云计算等众多力量交织在一起，彼此交汇、相互影响，重塑着未来商业格局。互联网开始向产品研发和制造业等领域全方位渗透，如“用户参与的研发、众包模式的研发、众筹模式的生产等”。

互联网平台、搜索引擎、云计算等互联网技术的应用，正是在不断挖掘数据思维、流量思维所发挥的巨大市场价值，这也要求传统企业喊出创新商业模式口号的同时，将基础的技术应用落到实处。重视技术应用，培养专业技术人员，形成一套完备的符合自身发展需要的互联网技术，是运用互联网思维的基础也是最为关键的一步。以“大数据技术”为例，数据资产愈将被称作企业的核心竞争力，掌握了大数据某种程度上掌握了用户资源。因而，传统企业中的管理者、员工都要意识到数据的重要性，形成强烈的数据思维，提高对数据的应用、分析能力，将信息进行高效能运用和转化，发挥其经济价值。

3.2 坚持互联网思维的核心理念：顾客导向

以顾客（用户）为导向是对重视顾客实际需求并提供超出产品本身优质服务的一种经营理念，强调无视竞争者的存在，因而是对竞争者导向的一种挑战和创新。以顾客导向为核心，要求企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业出发点，尤其关注顾客的消费能力、消费行为等，重视产品开发和营销手段的创新，进而动态的适应顾客需求。顾客主权、顾客经营、以顾客为中心、重视顾客体验是顾客导向所包含的四层内涵。顾客导向也被称作市场营销的最高境界。顾客主权的重构，赋予了消费者极大的主动性，要求传统企业改变以往因自身信息资源优势而忽视消费者的居高心态，适应信息越来越对称的互联网时代，主动邀请顾客参与到产品的价值链创造中。经营顾客既是一种理念、也是一种策略和方法。学会经营顾客，同时将“顾客需要什么”放到首位，追求长期的顾客满意、客户关系。

未来学家阿尔文?托夫勒在《未来的冲击》中阐述，体验经济将逐渐成为继农业经济、制造业经济和服务经济滞后的一种经济形态，人们会创造越来越多跟体验有关的经济活动，企业将靠提供体验服务取胜。传统企业的产品要转变思维，在质量保障的前提下，挖掘顾客体验，运用新媒体等手段，增强双方互动，重视实际体验者的反馈并予以改进，拉近与顾客的距离，更好地获得顾客的认可。

3.3 领悟互联网思维的精髓原则：减法原则

有企业教练这样描述，“无限地满足客户的需求，你的公司就会破产，只需要满足客户的核心需求。”尽量满足用户的多方面需求，大而全，还是试图做到小而精，满足用户核心需求，这是需要传统企业慎重考虑的。互联网思维讲究专注思维，将产品做到极致，超出用户预期，而传统企业强调规模经济、范围经济，因而，在看到利益诱惑的同时，传统企业要意识到产品线太多，缺乏聚焦点的弊端，重点发力将更加精准、优质。

未来的竞争忧虑意识应当是“快鱼吃慢鱼”，而非“大鱼吃小鱼”，速度与效率变得格外重要，而减法原则是增快速度、增强效率的重要方法之一。“传统企业要不断减掉一切与最终用户直接沟通的障碍，减掉层层加价的中间渠道，减掉组织多余的架构层级，减掉一切可以外部化的低效的外部交易，减掉核心能力之外所有欲望与冲动”因而，减法不只是做产品线的减法，也是渠道的减法，组织结构的减法。减法不但能降低产品成本，还能提高企业效率，占据速度优势。

减法原则同样适用于产品功能的减法，这也是简约思维的体现。不少传统传统企业为了迎合更多用户的需求，设计功能繁琐的产品，希望通过功能齐全的特性吸引客户。当然这不是对功能多、实用性强的产品的否定，而是要更加突出产品核心使用价值，使产品更加简约、明了。产品细分原则也是同样的道理，用户需求的差异性促使市场细分的出现，因而要充分考虑影响市场细分的各方面要素，有针对性、准确地提供所需产品和服务，如果采用一刀切，集多种产品性能为一身，将产品堆到客户面前，任其选择，必将流失大量用户。

3.4 遵循互联网思维的发展路径：战略转型

现代管理学之父，彼得?德鲁克认为，当今企业之间的战争，不是产品的竞争，而是商业模式之间的竞争。对于传统企业而言，重构固有的商业模式更像是一种企业变革，十分不愿轻易碰触，而在互联网时代，这种变革关乎到企业的生存与发展，重构成为必须，运用互联网思维指导企业进行商业模式变革成为突破口和当务之急。传统企业运用互联网思维的最终目的是通过创新商业模式，跟上互联网时代的步伐，增强竞争力，最终实现战略转型，从而夺取往昔的优势地位。

运用互联网思维进行商业模式变革是传统企业突破重围，开拓蓝海空间的一种战略，并且是一项系统而庞大的工程。任何一个商业模式都要具备客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。商业模式的创新根据变革程度分为微创新商业模式、完善性原有企业模式创新，改良性商业模式创新、颠覆式商业模式创新、再次商业模式创业，五条路径要根据企业创新的风险和企业变革压力的大小而定。客户价值体现了企业对用户价值的选择，个性化服务逐渐受到重视，在快速反应用户变化的同时，还要能够为潜在客户提供独特的价值；不同的企业盈利模式不尽相同，均建立在明确而清晰的定位基础上；企业资源和能力是企业利润来源的保障，可通过建立品牌、控制价值链等方法建立，有学者将业务系统的构建、自由现金流结构的构建纳入商业模式中。360董事长周鸿?t认为，再复杂的商业模式最后回归到基础，它解决什么问题、做什么用的、为什么有用？能够将这几个问题回答清楚是成功的起点。也就是说，商业模式的基础是产品，核心是用户，而商业模式的竞争已不再是单一产品、渠道、营销、供应链等某些环节的竞争，而是系统的竞争。

有学者将目前比较普遍的商业模式做了归类：

“工具/内容+社区+电商模式”，这一模式是通过工具属性、社交功能吸引客户，进而建立社区，并逐步嫁接到电商业务，如微信的滴滴打车，妈妈帮等。“长尾型商业模式”，未来更加强调将更多商品卖出去，而非几样商品卖出很多，核心是“多样少量”，对于传统的零售业和出版业具有启发性。“平台型商业模式”，是指通过平台快度汇聚资源，满足顾客在互联网时代的个性化需求。如百度、阿里巴巴、腾讯通过建立搜索、电商、社交建立了强大的产业生态，使企业竞争转向平台的竞争，生态圈之间的竞争。“免费等行业模式”，被称作一种可以统摄未来市场，也可挤垮当前市场的商业模式，也是免费思维的具体应用。免费品尝、免费兑换物品等，既是一种营销方式，也正形成一种强悍的商业模式。“O2O模式”，一种突破线上和线下界限，实现两者深度融合的模式，是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维创建的模式，目前家居馆已经实现，图书市场正在探索中。另外还包括“跨界与融合模式”、教育产业掀起的“线下走向线上模式”等，不同的传统企业要根据企业自身特色和优势，摸索合适的发展模式，以上这些已经被实践了的模式也成为传统企业提供了可供参考和借鉴的战略转型路径。

不少传统企业进行变革中，会遇到重重阻力，不少企业转型失败，源于企业战略定位不准确，面对市场诱惑，大包大揽，缺乏聚焦重点，没能发挥资源优势；过分重视用户规模，忽视用户核心需要；急功近利，缺乏有效的盈利模式；盲目模仿，不去创新，丧失核心竞争力等。因而，传统企业不但要吸取失败案例的教训，还要根据自身企业特点进行定位，慎重规划，不可盲从。

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本文在现有商业模式研究理论基础上，结合价值链理论，提出适用于互联网企业免费商业模式的价值分析模型，深化了对互联网企业免费商业模式的框架研究，体现了互联网企业运用“免费”商业模式进行价值创造的过程。

一、互联网企业免费商业模式价值模型构建的理论依据

（一）基于价值链理论，提出“维度”分析视角

对于运用免费商业模式的互联网企业而言，用户是其一切价值得以实现的基础，价值链已不仅仅是将经营活动的各个过程前后相连形成的一个简单的链条，而是将各部分重新组合，形成的一整套企业价值体系，互联网企业运用“免费”模式就是为了积聚用户，但是免费产品的用户并不一定直接为其创造价值，其中可能存在某种形式的价值传递或转化。因此，本文在对运用免费商业模式的互联网企业进行价值链分析时，加入了一个 “用户转化”的环节，将价值链基础活动划分为（1）包含内部后勤、生产作业环节的产品系统；（2）包含外部后勤、市场营销环节的推广系统；（3）包含用户转化、售后服务环节的用户系统；（4）与利润形成紧密相连的收入系统。见图1。

将运用免费模式的互联网企业价值链划分为“产品、用户、推广、收入”四个维度考虑，可以更好地体现企业从内而外价值的链接、创造及转化。

（二）基于商业模式画布理论，提出“要素”分析视角

当前对于商业模式要素的理论研究内容日益丰富。但是，现有理论内容过于庞杂，逻辑不够清晰，并且大多是从经济、运营、战略等不同侧面研究商业模式结构，无法很好地体现出商业模式的运作过程，更缺乏对互联网企业免费商业模式的应用和指导。

因此，本文基于奥斯特瓦德（2011）商业模式画布九要素模型，结合互联网企业的特点，从“产品、推广、用户、收入”四个维度入手，形成了适用于互联网企业免费商业模式的“四维度?八要素”体系，包括：（1）产品模式――资源能力、价值主张；（2）推广模式――关键活动、平台网络；（3）用户模式――用户细分、用户关系；（4）收入模式――成本结构、利润来源。

从四个维度出发，针对互联网企业免费商业模式提出的八个关键要素是对奥斯特瓦德九要素模型的传承和优化，遵循以“用户”为核心的互联网企业价值传递过程，表明了互联网企业免费商业模式的本质。

二、互联网企业免费商业模式价值分析模型

（一）互联网企业免费商业模式的价值分析模型结构

本文结合价值链理论，从维度及要素视角，将互联网企业免费商业模式拆分成“产品模式、用户模式、推广模式和收入模式”四个维度，同时将八个关键要素内生于价值系统之中，建立了如图2所示的“互联网企业免费商业模式――四维度 ? 八要素模型”。该模型表明了互联网企业从产品经推广到用户得收益的价值流向。

（二）互联网企业免费商业模式的价值分析模型维度及要素

1.产品模式――免费商业模式的核心

所谓“产品模式”，简言之就是企业能够为用户提供什么样的产品。商业模式的核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值。产品模式中包含“资源能力”和“价值主张”两个关键要素。

资源能力：指企业在产品体系构建的前向环节中，需认真评估企业内部的关键资源和能力，并充分利用包括供应商、合作商等在内的外部资源，将二者整合创造出具有核心竞争力的产品。

价值主张：指企业在产品体系构建的后向环节中，需对产品组合进行定位和区分，划分出基础产品群和增值产品群，并明确希望通过每一种产品发挥何种价值。

2.推广模式――免费商业模式的关键

在产品模式之上，还需要搭建起利用产品传递价值的桥梁，明确企业应以怎样的方式接近目标用户群，即推广模式。推广模式中包含“关键活动”和“平台网络”两个关键要素。

关键活动：指企业在推广的前向环节中，需从内部和外部出发开展一系列活动，包括对外口碑营销等宣传推广活动以及对内产品体系之间的价值链接。

平台网络：指企业在推广的后向环节中，需充分运用自身平台网络及合作伙伴平台网络，实现从基础产品到增值产品的过渡，将流量变现，把成本与收入联系起来。

3.用户模式――免费商业模式的根基

在考虑了产品模式和推广模式后，则需寻找对应产品的目标用户，即用户模式。用户模式中包含“用户细分”和“用户关系”两个关键要素。

用户细分：指企业在吸收用户的前向环节中，需要根据用户需求对用户群体进行划分，明确其初期属于免费产品核心用户还是增值产品核心用户，对于增值产品核心用户还要进一步细分其属于企业直接付费用户还是第三方付费用户，以便明确收益来源。

用户关系：指企业在吸收用户的后向环节中，需不断加强企业同用户之间的联系，扩展用户在不同产品间的渗透面，通过对用户数据及反馈的分析，改进和完善产品，满足用户需求，加强用户对产品的黏性，从而实现用户从基础产品到增值产品的转移或渗透。

4.收入模式――免费商业模式的动力

在产品模式、用户模式和推广模式之上，再考虑企业的收入模式。收入模式中包含“成本结构”和“利润来源”两个关键要素。

成本结构：指企业在经营过程的前向环节中，所形成的与企业价值链辅助活动相关的固定资产成本、人力成本、研发成本、生产成本和推广成本等。

利润来源：指企业在经营过程的后向环节中，通过多种方式实现价值转化得到的收益。互联网产品的盈利模式主要有三种：第一种是“电子商务”收入；第二种是依靠“广告”收入；第三种是以网游为代表的“增值”服务收入。当企业做好产品规划和布局后，可以运用以上三种方式将流量变现。

（三）互联网企业免费商业模式价值分析模型的关键计算指标

1.用户规模（U）：企业运用“免费”模式的目的在于扩大用户规模，为后续增值服务做铺垫，因此“用户规模”是免费模式进行价值创造与转化的前提，也是进行后续收入计算的关键指标。

2.渗透率/转化率（R）：在企业所有用户中，付费用户才是创造价值的核心用户，在用户规模之上考虑“渗透率或转化率”，以便计算对企业收入具有实际意义的付费用户数。

3.付费标准（S）：这是将流量转换为收益的桥梁，是将无形的用户价值变为实际金钱价值的基础。不同类型免费模式有不同的付费标准及计算方法，需要具体分析和细致量化。

三、互联网企业免费商业模式价值分析模型的应用

免费商业模式一般可以划分为直接交叉补贴模式、三方市场模式、免费加收费模式和非货币市场模式四种类型。本文在此选取“免费加收费”模式，以免费视频网站会员付费模式为例，举例说明。

（一）背景介绍

近两年，视频网站渐渐步入成熟期。各大视频网站在运用免费模式集聚用户后，推出了一系列具有版权的付费独播剧和自制剧，实现对用户群由“完全免费”向“免费加收费”的转移。现今，“免费加收费”模式已逐渐成为视频网站收入新格局，用户付费市场从以前的量变积累转化到质变阶段。

（二）模型应用

1.产品模式――视频网站通过对外部素材作品等资源及内部选材创作等能力的整合，形成丰富的多层次的视频内容体系。其中，与竞争对手无差异化的公开资源就是基础产品，即低版本免费产品；而具有多重特权的网站会员服务则是增值产品，即高版本收费产品。

2.推广模式――通过内部观影权限限制形成产品价值链接，结合外部口碑营销和明星效应宣传造势；同时运用自身平台优势吸引用户对优质及特质资源的关注，并与其他网络平台合作，打通网络连接入口，实现自有平台与社交、支付等平台的对接。

3.用户模式――对应用户细分将免费优质资源提供给普通用户，将高质量特质资源及特权提供给会员用户。通过优质资源增强用户黏性，利用特质内容提升用户转化，还要基于大数据分析用户需求和反馈，实现对用户关系的维护和管理。

4.收入模式――分析开发成本、内容成本、版权成本、带宽成本等成本结构；衡量在不考虑广告模式的情况下，“免费加收费”模式产生的会员增值收入。

（三）指标应用

1.收入模型

夏静（2014）以“厂商利润最大化原则――边际收益等于边际成本”为评估标准，分析了互联网企业收益只来源于付费产品时的收入计算模型，即总收益=付费产品数量×付费转化率×付费产品单价。在此理论模型支撑基础上，可以得出视频网站付费会员收入计算标准为：SRUT××？=？ （1）

其中，U为免费用户规模，R为付费用户转化率，S为每会员平均收入（即ARPU值）。

如果已知各类型付费会员具体比例及购买期限，还可以将付费用户按会员支付类型的不同比例进行拆解，以不同的付费标准和购买期限比例进行收入计算。若以用户按一次性支付不连续购买（例如：买1季会员，会员结束后即为普通用户，不再续费或购买其他类型会员）为例，可将上式扩展为：

2.收入计算

结合上述收益模型公式，本文选取了当前用户熟悉且影响力较大的三家视频网站――爱奇艺视频、腾讯视频、搜狐视频，对其付费会员收入进行对比分析，如表1所示。由于无法获取以下网站各类型付费会员比例及购买期限的实际数据，因此以ARPU值，即（1）式计算。

由表1可知，爱奇艺作为引爆视频付费狂潮的网站，在市场中的用户活跃度和付费转化率很高，因此获得了较高的收入；腾讯视频虽年均活跃用户数超过爱奇艺，但由于其付费资源的影响力不够，付费用户转化率还不及爱奇艺的一半，所以收入与爱奇艺相比相差较多；而搜狐视频则因推出的可吸引用户付费的内容过少，用户规模和付费用户比例相较前者都明显过低，会员收入最少。由此可见，基础用户规模和付费用户转化率是“免费”商业模式转向增值盈利的重要影响因素。

视频网站在用户全免费阶段，主要依靠广告获取收入，使其长期处于亏损状态。如今转向以“免费加收费”的会员模式，只要通过独特新颖的内容提高用户转化率，就可以获得巨额回报，助力视频网站扭亏为盈。

五、结束语

“免费”商业模式在当今互联网行业极具竞争力和影响力，本文针对互联网企业“免费”商业模式进行研究，成果主要体现为以下三个方面：

一是基于价值链理论和商业模式画布九要素模型，从维度和要素视角构建了互联网企业免费商业模式价值分析模型，对“免费”商业模式运行机制做出了科学分析。

二是结合互联网企业“免费”商业模式特征，提出了其通过免费模式获取增值收入的关键计算指标，展现了“免费”商业模式的价值创造逻辑。

篇11

2015年1月，用友软件正式更名为用友网络，全面开启“互联网+”的转型之路。同时新时期发展战略：以软件+、企业互联网服务和企业互联网金融三项核心业务融合发展来服务企业互联网化。通过一年的努力推进，软件业务互联网化业务得到了加速，企业互联网服务活跃客户数也得到了高速发展。

对于小微企业来讲有三难，一是做生意难，二是贷款难，三是管理差。用友的电商平台解决了做生意难问题，用友的金融机构在为贷款难努力，针对管理差，特别是以财务为核心的基础管理，用友的畅捷通聚焦此类服务。用友希望通过小微企业财务和管理服务，切实帮助中国千万家小微企业实现管理基础的构建，有了这个基础，可以建立更好的企业信用，帮助企业解决金融贷款难、贷款贵的问题。用友的互联网服务在2015年组建了超客，发展社交化的CRM和企业社交协同服务。这也是今天企业推进互联网化的过程中最焦点的应用服务之一，就是要通过社交化的平台构建一个以客户为中心的销售、营销服务平台。

加力并加速推进核心业务融合发展

2016年用友没有新的战略，会继续执行2015年年初的战略，总的思路是要加力和加速推进已有战略，实现整体软件+互联网服务和互联网金融在客户规模、营收规模、产品和业务发展以及客户价值上实现更大、更新的突破。用友网络CEO王文京在接受采访时指出：“我们的发展战略就是以服务企业的互联网化、金融化发展为方向，软件+业务、互联网服务业务和互联网金融服务业务三个核心业务融合发展。这三个核心业务融合发展下面有一个公共服务平台，客户的账号、账户，我们公共的数据。在这样一个公共平台上，来推进我们三项核心业务的融合发展，通过这三个核心业务，来支持服务企业互联网化和金融化。通过加力和加速，在推进三个业务融合发展，在服务中国企业互联网化上，我们会走得更快。我们也会做得更强，更好地服务中国企业的互联网化。”

企业互联网化是一个巨大市场，用友明确了定位是做企业运营管理和相关的金融服务，因此需要和更多的伙伴合作发展、共同构造一个企业云的大生态。

在构建企业云生态的过程中，用友一直未停下前进的步伐。2015年用友与阿里集团建立了战略合作伙伴关系，目前正积极推进和华为、腾讯公司的合作;与中国电信、中国移动、中国联通打下良好合作基础;与民生银行、招商银行等金融机构也建立了紧密合作。用友生态还包括更多的在领域或者行业产品领域的合作伙伴，还有全国各地针对各种不同规模的企业客户销售、营销合作伙伴，还有很多针对企业客户的专业服务伙伴。

用友与合作伙伴一起构建起一个针对企业客户的企业云生态，来共同服务企业互联网化发展。

与华为携手 共建云生态

用友与华为在第二届中国企业互联网大会上签署了战略合作协议并企业私有云联合解决方案。此次合作主要内容是：共同致力于服务企业互联网化，帮助企业将关键核心业务应用云化，提高云化比例，在此基础上为企业提供数据整合与应用服务;创新IT基础设施，帮助企业从烟囱式的虚拟化到真正的云计算，实现各个环节自动化、智能化，能够轻松应对企业业务高峰，让企业关键核心业务更可靠。作为双方联合创新的最新成果，在本次大会上推出了基于华为IT产品的用友iUAP一体机，以及在消费品、公用事业、交通等行业实现的用友NC私有云方案。

本次战略合作的签署与企业私有云联合解决方案的，是面对企业级市场的互联网化机遇，双方结合各自优势的最佳选择。

作为全球领先的IT厂商，在云时代，华为IT产品线聚焦IT基础设施，基于客户价值不断创新，提供服务器、存储、云计算系列产品以及数据中心解决方案。目前，华为IT产品和解决方案服务全球超过150个国家和地区，超过10万企业客户。这次用友与华为推出的私有云联合解决方案在提高整体系统性能、降低成本、业务部署和管理、客户数据多重保护、IT资源弹性化扩展方面为客户带来了实实在在的价值。

相信，华为与用友此次的深度合作，一定会充分发挥双方战略合作优势，一起建设行业的生态系统，为客户提供创新、差异化、领先的企业私有云方案，共同助力企业转型，并持续为客户商业成功创造价值。

企业互联网化指数

在近日举办的第二届中国企业互联网大会暨2016用友伙伴大会上，了首个反映中国企业“互联网+”风向标和晴雨表的《企业互联网化指数》白皮书。

该白皮书调研了国内不同发展阶段、不同地区、不同行业和不同规模的企业近3万家，涵盖了12个重点行业。当前，中国各行各业的企业都在进行互联网化升级，找到一个可供参考且可量化的框架体系就显得尤为重要。白皮书调研结果显示，数据驱动、用户主导、组织创新与企业互联被认为是企业互联网化的关键特征;我国企业互联网化转型尚处起步期，2015年中国企业互联网化指数为30.8，发展水平不平衡，从地区看是东高西低，从行业看是消费品行业相对较高，从规模看是大型企业互联网化水平明显领先于小微企业，而且企业互联网化水平高低与其两化融合发展阶段及水平相关。但越来越多的企业，尤其是大型企业正借助已有优势加速互联网化转型步伐。企业正将生产和经营管理逐渐拓展延伸到基于互联网的社会化分布式资源上，形成柔性化的生产方式和组织结构，从企业内部的信息集成向产业链信息集成，从企业内部的价值链重构向企业间的价值链重构延伸。在这一过程中，原有企业软件不会完全消失，只会随着互联网化不断演进升级或以另一种形态与模式存在。

篇12

3月19日，中国平安在2014年年报中首次披露了其互联网金融的数据：互联网业务用户已达1.37亿人，其中年活跃用户6925万人。2014年核心金融业务向互联网金融迁徙用户1434万人次，由互联网金融业务向核心金融业务迁徙1143万人次。

与微信用户和支付宝用户相比，平安的互联网用户量尚有不小差距。“目前我们的客户（量）是足够的”，平安董事长兼CEO马明哲在年报会上表示。在他看来，平安下一步的重点是增加客户的接触频率，进而实现价值的转换。

无论是“1333”战略、“五马奔腾”、“平安战车”，还是“一扇门、两个聚焦、四个市场”，平安这些名目繁多的互联网战略提法，其目标指向只有一个：实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”，成为国内最大的个人金融服务提供商之一。

经过27年的发展，平安已不满足于在传统金融领域打拼，而是谋求传统业务和非传统业务“两条腿走路”。今年更是被平安定为“非传年”，即：在保持传统金融业务优势的同时，加快非传统业务的发展，从金融服务领域进一步深入到生活服务领域。

在诸多IT界人士看来，目前互联网已进入2.0时代，“S（社交）、M（移动）、A（分析）、C（云）”将成为新一代互联网革命的核心。

在互联网2.0时代，一直致力于综合经营的平安，对于综合经营有了不同的理解：功能各异的子公司或平台，如何既能保持各自不同的定位，又能彼此打通，顺畅无缝对接各种生活场景，从而实现全流程、全价值链条的管理。

“从地面朝天上飞”（马明哲语）的平安，已将竞争对手对标在以BAT为代表的互联网企业。马明哲认为，平安的互联网金融盈利模式和商业模式比之普通的互联网企业更加清晰：以金融为手段，实现线上线下的结合。

在平安向生活服务领域渗透的同时，以BAT为代表的互联网巨头也加紧向金融领域的扩张。而平安的金融同行们亦纷纷打造互联网综合理财平台。3月25日，“小马金融”正式上线，亦谋求以金融为手段的线上线下的结合。

“花心思黏住用户，形成平台生态内的循环”，这将成为互联网金融领域的商业之道。平安做得到吗？ 策略迭变

2013年，中国平安综合金融进程加快，也正是从这一年开始，“互联网”成为马明哲每年初新年致辞的核心关键词，这一点甚至从其所用的标题便可管窥一二。比如，2013年的新年致辞标题是“科技，引领平安综合金融”，2014年则是“科技，让综合金融更精彩”，到了2015年，则进一步雄心勃勃：“蓄势待发，决胜新平台”。

事实上，按马明哲公开的说法，早在2010年左右，便已意识到科技对消费习惯、商业模式和产业行业的颠覆性改变。2013年，平安正式确定了互联网金融的发展战略，这被视为其自1993年引入人团队、2002年后援大集中之后的又一次革命。

不过，在这一年，平安对综合经营还主要围绕“金融超市”的概念，采用的模式亦主要是传统的交叉销售。对互联网金融的布局，则开始谋划建立用于财富管理、健康管理和生活管理的社交金融服务平台，以及医健通、万里通、一账通、天下通和壹钱包等五大门户。

在2013年底的平安高层内部会议上，马明哲提出打造“平安战车”管理模式的构想，其中，互联网金融作为突前前锋，保险、银行、投资三大板块作为前锋，围绕金融生活服务生态圈，打造壹钱包、天下通、一账通、万里通和医健通等五大门户，形成一个完整的互联网金融管控架构。

到了2014年，马明哲进而提出，互联网未来三大趋势是移动化、智能化和云计算，届时将实现在生活场景中嵌入金融，改变过去金融机构围绕金融做金融的理念。根据其构想，将金融业务融入“医、食、住、行、玩”生活场景，据此打造七大业务板块。

“社交金融”成为平安对自身互联网金融模式的定位，通过将金融嵌入客户的日常生活，由此带给客户“简单、便捷、安全、有趣的生活”。

这一理念，具化为平安于当年推出的“1333战略”。2014年1月，在平安互联网金融战略会上，马明哲亲自上阵，对外详述了该战略，即：立足于社交金融，融入“医食住行玩”等333项生活场景应用，依托壹钱包，实现管理财富、管理健康、管理生活等三大功能。简言之，这个取自平安金融大厦门牌号的“1333”，是指1个壹钱包和333项生活场景应用（3个3同时还指3个功能、3层用户和3个整合阶段）。

在“1333战略”中，被寄望成为平安互联网金融核心平台的壹钱包，在微信理财通上线次日推出，引爆了2014年初的话题。壹钱包堪称平安版的支付宝，其主要功能被简洁地概括为：赚钱、省钱、花钱、借钱和聊天。

根据平安的构想，壹钱包将立足于社交平台，实现社交、生活化服务与金融业务的对接，未来甚至能够逐渐取代信用卡甚至现金。

这个界面和功能设计与微信颇为相似的壹钱包，内测版本的流程和用户体验做得比较粗糙，无法绑定除平安银行之外的银行卡，统一账户体系未建好，与其他平台还无法顺畅对接，比如，在壹钱包里无法直接登录陆金所，需在陆金所的应用模块中重新注册。壹钱包注册需要输入身份证号码等信息，亦引发诸多用户关于用户信息安全的质疑。

壹钱包在内测阶段遭遇“滑铁卢”，一位平安内部人士透露，由于壹钱包内测时主要由平安系统的员工注册，一度沦为平安系统内部转账和交流之用。

不过，经多次升级的壹钱包，已有了新的定位：作为平安的互联网B2C融资平台。平安总经理任汇川在年报会上透露，去年壹钱包销售的理财产品达200亿元。除了推出理财产品和保险定制产品，壹钱包还在消费端接入了国美在线等电商平台。

从生活切入金融的思路，依然在2015年得以延续和深化。在2015年新年致辞中，马明哲推出“四个市场、两朵云、一扇门”的概念。

所谓“四个市场”，是指平安的资产交易市场（陆金所）、积分交易市场（万里通）、汽车交易市场（平安好车）和房产交易市场（平安好房）。“两朵云”则指以“平安一账通”为核心的“资产云”和以电子健康档案与健康管家移动平台为核心的“健康云”。“一扇门”则比喻互联网世界的“任意门”，即在诸平台和门户之间实现无缝对接。比如，在相关APP中，嵌入其他平台的模块，让客户在诸平台之间可以“任意”穿越。

根据平安的战略，其“两条腿”各有侧重：传统金融业务以“综合金融，贡献利润”为核心，重心是金融超市和客户迁徙。而非传统业务则以“互联网门户战略，贡献价值”为核心，做好海量获客，高频互动，以积累大数据。

平安2014年年报显示，截至2014年底，平安的互联网用户达1.37亿，活跃用户为6925万。陆金所、万里通、年平安付、平安好车等互联网金融公司的用户总量为9141万，其中持有传统金融产品的用户数为3815万，占比41.7%，年活跃用户数2767万。在移动端方面，平安APP总用户规模为1971万，年活跃用户为1401万。

从客户迁徙来看，核心金融业务向互联网金融迁徙用户为1434万人次，由互联网金融业务向核心金融业务迁徙则为1143万人次。任汇川在年报会上表示，平安的海量客户正转化为互联网金融用户，协同推广的效应正在显现。 整合贯通

如果说，初期阶段的综合金融以交叉销售为主要形式，主要为了实现客户共享，那么随着综合金融的深化，则需要通过一站式服务，满足客户的多元化需求。

马明哲在年报会上谈到，互联网客户有三个关键维度：流量、接触频率和价值转化，金融企业与非金融企业最大的不同之处便在于接触频率。“过去我们通常是先做销售，服务是为了实现销售。现在我们要先做服务，然后通过服务带动销售，形成流量、频率和价值的转化。”

根据梅特卡夫定律，网络的有用性（价值）随着用户数量的平方数增加而增加，即网络的价值等于价值系数和用户数量的乘积，网络的价值则与网络规模的平方成正比。

在马明哲看来，传统金融是渠道为王，产品驱动。互联网金融则是流量为王，服务制胜。

在互联网金融领域，平安多点开花，旗下涵盖平安科技、平安金科、陆金所、平安租赁、平安付、1号药网、平安好车等多个平台，形式则多采用垂直门户。此前业内曾有质疑，认为平安在互联网金融领域缺乏一个统筹者的角色。

在互联网金融领域，平安亦存在平台业务重叠或“撞车”的现象，特别是财富管理业务。比如，陆金所、壹钱包、一账通和财富宝都推出了理财产品，而陆金所未来的产品重点还包括保险和基金等产品。

事实上，包括平安在内的几家保险集团，都或多或少存在着系统内平台相互抢生意的问题。一位平安子公司投资部门人士透露，和客户谈业务时，常常遇到同系统子公司的人也来接洽，有时一笔业务甚至会遇到数个“同门兄弟”，俨然变成“内斗”。在该人士看来，一个原因在于，不同子公司或平台都有各自的团队和KPI考核体系。

如何对各平台有效整合，实现互联互通，成为平安在互联网领域需解决的问题，亦是能否实现一站式服务的关键。

任汇川此前曾对媒体表示，互联互通是互联网金融的方向，平安将对门户进行整合，打通平台之间的应用和模块。根据“1333战略”，其三大整合即指基础整合、金融整合和服务整合。

既要有多样的入口，又要实现平台的对接。今年平安推出的“任意门”概念，即是对相联互通的一种尝试。通过嵌入的模块，平台之间可以相互跳转和链接。

资金与信息的互联互通，则借助于一账通，实现客户的金融资产、积分和信息的归集和整合。2014年12月，一账通移动端作为一站式综合资产账户管理工具正式上线，整合了平安19家互联网和金融账户，以及平安之外的29家银行账户。用户用一个账户、一套密码、一次登录，来实现保险、银行、投资等账户管理与资产管理的多种需求。

有点类似于“超级账户”的一账通，被平安视为非传统业务用户向传统金融客户迁徙转化的关键枢纽。不过，从目前的客户体验来看，尚需完善，比如一账通上的保险、银行和证券等账户信息，需要逐个手动添加。原因在于，平安系统内不同子公司之间还未完全做到共享客户信息。

平安金科亦被重新定位，主要用于拓展和孵化互联网相关领域业务，作为一个统一的互联网门户入口圈，以提升客户与平安的交互频次。陆金所的功能和业务近期亦有所调整，未来则被定义为“金融界的天猫”。

更深一步的整合是实现服务整合。金融有其天然壁垒，金融产品亦有其高门槛。如果按照马明哲在2013年众安保险开业仪式上的说法，适合互联网销售的金融产品排序中，基金排在首位，其次分别是证券、银行、保险、信托和投行业务。从与生活场景的融入度和接触频率来说，传统金融产品相对较难，服务也相对单调，支付、征信、健康管理等非传统业务，则更易于与生活场景形成对接，增加服务频次。

一位保险电商公司人士认为，用户一旦成为客户，最在意的就是服务的质量和体验感受。不过，金融产品特别是保险的客户接触频率较低，以服务带动销售，需要较长时间才能产生效应。

日前中国保险行业协会的《2014年互联网保险行业发展形势分析报告》显示，保险公司对线上与线下的资源整合能力不足，多数公司只是将服务流程电子化、网络化，而从客户需求和便利角度实现线上线下资源整合的能力仍需加强。如何最大程度上实现保险服务在线化、如何遵循网络运行规则、适应客户网络消费习惯，值得行业思考。 盈利待考

经过近四年的投入和布局，平安的互联网金融转型已成效初显，对增量客户的拉动效果开始显现。年报显示2014年底，平安的个人客户数达8935万，其中2014年新增客户195万人。

在马明哲看来，平安这种以金融为手段、贯通线上线下的商业模式和盈利模式，比一般互联网公司的商业模式显现得更清晰，更能直接产生价值。

“海量”流量和 “高频”用户，是互联网最核心的要素。“用户至上”的理念，BAT更擅奉此道。腾讯董事会主席兼CEO马化腾今年在对员工内部演讲时表示：腾讯应该少提“产品”和“功能”，多谈“服务”和“特性”。服务是以服务对象的需求和满意度为中心，定义所做的一切。

蚂蚁金服的重点则是做底层和平台，建立信息撮合平台、技术平台、数据平台，并在此平台上围绕核心用户价值，服务小微企业、普通消费者和小微金融机构。

华泰证券互联网行业首席分析师王禹媚报告认为，互联网2.0的本质特征是互联网变成信息能量，将重塑现实社会中的供需关系。互联网产业链从单纯的线上向线下延伸，从单体的竞争，变为产业链乃至生态系统的竞争，平台型互联网企业具备向上发展的潜力。

尽管马明哲对平安的互联网金融盈利模式颇有信心，但从目前来看，几大互联网金融平台或子公司的盈利能力各有参差，比如，已运行数年的万里通目前仍亏损。

马明哲在年报会上坦承，目前还难以准确估算互联网金融子公司何时步入盈利期。平安首席财务官姚波则表示，平安的诸多互联网金融创新项目目前仍处于持续投入的阶段。互联网领域的竞争相当激烈，现阶段平安的策略是加大投入，尽快获取客户，以建立壁垒。

2015年1月，平安金科获增资14.76亿元。而陆金所则刚刚引入新的战略投资者，未来有可能独立上市。

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【关键词】移动互联网；传统产业；转型升级；模式

一、移动互联网概述

互联网大发展造就全新的网络信息时代，当互联网解脱“有线”的束缚，插上“移动”的翅膀，将构筑起更具创新潜能的新世界。互联网与移动技术的融合、移动智能终端的发展催生了新兴的移动互联网产业。目前，业界对移动互联网的认识有狭义和广义之分：狭义的移动互联网是指用户使用手机、PDA 或其他手持终端通过通信网络接入网络；广义的移动互联网是指用户使用手机、PDA 或其他手持终端以无线的方式通过各种网络（如WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA）接入互联网。移动环境下的网页浏览、视频浏览、在线游戏、文件下载、位置服务、订购商品和服务等是移动互联网的主流应用。

移动互联技术是带来更广泛信息革命的临界点技术，将在多个层面产生非线性的影响。随着IP 技术的革命性发展，传统上相对独立的计算机、通信、半导体等专业领域正走向一体化的移动互联网，行业之间的界限逐渐模糊。世界加速前行，不确定、不稳定和快速变革成为常态，颠覆式创新此起彼伏，移动互联网正改变着世界。

移动互联技术使得B2B商务模式、B2C商业模式的传统界面将被打破，推动围绕最终用户的个性需求和消费偏好进行重构。最终用户（消费者）可随时随地可以查询和购买自己见到/想到的商品和服务，网页、商品/店铺展示、视频、信息推送等均成为商家与最终用户沟通的工具，C2B、C2C模式正在兴起。未来，碎片化时间利用、场景触发购买需求、需求在产生时即得到满足、去中心化等四个特点是移动互联网时代下商务活动发展的重要趋势，将随着产业领域、生态系统的变迁与重构逐渐演变为商务电子化。

移动浪潮冲涮着传统产业的面孔，淹没的不仅是没落的商业形态，更有狭隘的认知和陈腐的观念。传统产业过去依靠假设和经验推论未来、用控制降低不确定性的管理思维和模式正受到挑战，转型升级之路从未像今天这样迫切。挑战与机遇并存，如今移动互联网和大数据的兴起，也将为我国传统产业未来变革与发展提供创新动能，成为传统产业进化的推动力，加速推动本土企业硬件制造、软件服务和自主创新能力提升。传统行业要完成进化，需要结合现代移动互联网技术及其产业发展找准转型升级模式。

转型是对传统的挑战与改善，更是对系统的升级和格式化。传统产业转型升级需要依靠技术和管理进步，实现产业结构改善、产业素质与效率提高，而移动互联网技术进步则成为产业模式创新的强力支撑。移动互联网技术及其产业催生的后工业化时代，虽不会改变传统产业的本质，但通过缩短流程、提高效率、开创极致的用户体验，引发商业形态、竞争战略、组织系统等变革，正改变着传统产业的商业逻辑和业务模式，改变着所熟悉的经济和社会环境，改变着最终用户、企业乃至产业的外延。本文以传统农业、制造业、电信业、零售业为例，浅析及探索我国传统产业在移动互联网时代下的转型升级模式。

二、移动互联网时代下的传统行业转型升级模式

1.传统农业传播模式转型

农业传播模式是农业系统内部各主体之间的本质联系，以及农业系统与社会其他系统的外在联系的简约化表达方式。在现实农业信息传播过程中，传播者、农民、信息内容、传播媒介及反馈等要素紧密联系。在移动互联网时代，可重新组合和整体把握传播的各环节，形成一个符合特定需求、动态的农业传播系统，加速农业信息的传播和要素组合，推动向“创意农业”传播模式转变，提升农业生产的针对性、有效性和外延能力。

单向传播模式下，政府可以建立区域性移动网点，把新品种、新技术、农产品市场分析等信息通过点对点的方式，将信息从创新源发送到农民手中，辐射整个区域；具有地域性差异的各个移动网点及其辐射范围形成网络体系，政府可从宏观上掌控农业经济信息、新品种推广情况、农业产出情况等。其次，通过开发关于健康农业主题软件（如介绍健康果蔬的挑选、食用、搭配等与用户饮食健康息息相关的信息），吸引用户下载和使用软件。主题软件中可添加其他服务功能（如创意礼品、假日农场等选项，收录最新的时尚和创意农产品、农业旅游信息等），用户进入后能看到各城市的农家乐、休闲农庄、创意农场等信息，从而建立信息传播渠道。借鉴“水果忍者”游戏的业务模式，可将创意农业理念、种植、产品、健康等知识融入，促进创意农业产业的发展。

单向农业信息传播通常是在政府组织下以行政命令执行，农民被动接受农业信息，信息可能因延时到达而失效。移动互联网时代，创意农业信息传播可以双向甚至是多向互动传播，信息传递及时高效。创意农业系统各主体通过移动终端软件平台，实现农业技术、政策资讯、市场需求、供给匹配、跨界合作等，在农业生产者与政府主管部门、农业科研部门、农产品销售组织之间进行即时动态上传、下载、共享、交流，并可为迭代优化进行持续跟踪。

2.传统制造业模式转型

工业化时代传统制造业企业通常需要跨越“规模化”与“多样化”两个关键拐点。“规模化”拐点以大规模制造为核心，经营核心要素在于产量规模、成本控制、生产效率与周转周期；“多样化”拐点以客户细分与产品增值为核心，经营核心要素在于市场细分、新价值主张、产品扩充、渠道扩张、兼容大规模生产与多样化柔性制造能力等。

随着移动互联网、大数据及人工智能的普及应用，生产设备自主控制显著增强，网络把分散自助的智能化设备紧密连接起来，大规模制造的高效率和手工作坊的个性化相融合，功能参数与客户需求相融合，跨行业、跨地域的技术能力相结合，最终形成从产品开发到生产制造一体化的更柔性、更人性化、更智能化的制造技术系统，以满足最终用户对产品的性能要求和情感需求。移动互联网时代基于信息化的材料、机械、技能、管理等多种要素的有机结合，不仅可实现产品质量大幅提升、生产成本大幅下降、新产品开发周期显著缩短，而且有能力实现产品的个性化、多样化、多变化，规模生产和个性定制有机融合；由此引致的制造技术革命，反过来将极大支持以移动互联网为加速器的消费应用与变革，进而推动生产与消费、科技与生活、教育与商业深度融合。

移动互联网正引发社会权利向最终用户（个体）转移，物联网技术及网络支付推动供需界面的融合，选择权从供给端向消费端倾斜，作为个体的消费者深度介入产品的创新过程，进而从商业价值的被动接受者转变为合作者、创造者甚至是反向掌控者。工业企业逻辑函数中的稀缺条件已演变成用户的时间和注意力，传统工业企业必须完成从经营产品到经营用户的转变，面向客户端体验黏性价值与应用内容端整合提供价值，努力打造以硬件产品为入口、云计算及大数据为纽带、向用户提供全方位服务的闭环系统。

移动互联网时代，产品特征表现为情感体验超越功能体验（具人格化特征），产品体验从复杂到简单、从不方便到方便、从简单到简洁，衡量产品成功与否要看用户是否为新产品尖叫、用户是否愿意推荐给朋友（圈层）。在此背景下，传统制造业的垂直式价值链模式被弯曲成以消费者为核心的价值平台或网络模式，产品研发不仅要考虑最终用户的意见，更吸纳用户直接参与，从需求收集、产品构思到研发、设计、测试、生产、营销、售后服务等环节，用户全程参与、全程互动、快速迭代，产品创新、品牌塑造、用户体验实现精准对接及逐步融合。

3.传统电信行业模式转型

（1）以传输为核心的收入来源模式。电信运营商基于网络为用户提供服务，网络流量是其利润命脉，因此以传输为核心的传统收入来源模式一直受到传统电信运营商的青睐。尽管移动互联网、语音业务有本质不同，但移动互联网业务收入在一定程度上沿袭了传统语音和数据业务的收入模式，电信运营商可采用的移动互联网业务收入模式为：移动互联网业务收入=通信费+内容信息费或移动互联网业务收入=月租费（功能费）+流量费十内容信息费。月租费和流量费的总和为通信费，是用户为使用运营商的网络、业务而付出的费用，完全归电信运营商所有；而内容信息费者收入则是以某种比例与内容提供商进行分成。

（2）以内容为核心的收入来源模式。A、基于业务类型的收入模式，即根据业务类型和特性采取不同的定价方式和资费策略，属初级阶段。按业务类型进行区别收费，运营商根据对用户理解和感知的把握，对铃声、游戏等娱乐性业务的收费采取与短信相同的收费模式，按每次或每种业务收费，不收取流量费。B、基于服务/内容价值的收入模式，即不只从传输中获益、而根据业务类型和客户需求匹配作为定价模式，将成为移动互联网背景下收入模式的大趋势。与以传输为核心的收入理念不同，以服务/内容价值的收入方式重在用户体验，不同内容具有不同市场价值并提供不同的体验；基于内容价值的计费在使定价方式简单易懂、有利于用户感知的同时，还具有提升利润的功效。比如，一首4M大小的歌曲下载运营商可安排三种收费方式：一种是0.5元/M，一种是收取基本费0.5元后按0.4元/M收费，一种是收取固定费用2.5。大多数人会选择简单易懂且直观的第三种方式购买，但这恰恰是最贵的模式，将为运营商和音乐提供商带来更高的利润。

4.传统零售业模式转型

传统零售业务之所以存在，通常是建立在某种市场特权的垄断，或利用买卖双方的信息不对称。传统方式下消费者被隔离在价值链的另一端，实体店铺等渠道是供需双方交换信息、实现交易的重要场景，传统营销手段紧紧围绕渠道铺开。移动互联网的出现开始急剧地填平这种不对称的信息鸿沟，供需双方多点接触，彼此信息基本对等，实体店铺等渠道的主场景效应大为弱化，商业主导权越来越多赋予给消费者，使得那些在传统商业模式下似乎面目模糊、千人一面的消费者，突然变为个性鲜活，影响巨大。网络零售商突破时间和空间的局限，充分利用“长尾效应”，基于移动搜索、移动社交、移动购物、移动团购、移动支付等各类应用，吸引越来越多的人加入移动互联网，并利用消费者对消费点评、质疑、传播进行价值的深度挖掘。

移动互联网迅猛发展的背景下，消费者购物行为已呈现短暂性、碎片化和高频化的新趋势，消费者能够在多个屏幕（手机、电脑、平板、电视等）和实体门店间游走转化，电子商务入口不再仅限于PC 端，而是呈现多元化趋势。便捷、高效、个性、本地化已成为现代零售业的发展趋势。传统零售商不得不面对更为复杂多变的内外部经营环境，从动机到界面、从流程交互到资源配置，重心重新回到消费者、回归到真正的价值创造，并围绕价值主张、盈利模式、经营系统这三个最重要的构成要素重构商业模式。

（1）以O2O整合形成具有协同效应的价值网络和盈利模式。移动互联网时代，要以大数据和云计算为链接，以SNS社会化营销为传播核心，以LBS定位与跟踪技术为基础，以移动互联网无所不在为场景，以IP技术系统为依托，以O2O线上线下融合为商业模式，精准化个性化的客户体验为商业价值。为此，传统零售企业要及时准确了解顾客需求，分析线下零售业务与线上电子商务、移动商务之间的潜在关系，结合自身原有的资金、人员、技术、市场、管理等资源和优势，梳理商业链条、打通商业通道、整合商业价值、平衡商业利益，实现线上线下有机融合，抓住线上线下交融后带来的业务机会和盈利空间，并为消费者带来的全新体验，实现商业闭环协同增效。如传统零售企业通过兼并、合作等方式，与专业服务提供商构建战略联盟，整合营销形成共同为目标顾客群体提供价值的差异化网络，并深挖新构建的产业价值链某一优势环节的盈利空间。

（2）建立以用户为中心的高绩效经营系统。移动终端数量、功能不断增加丰富，逐渐向搜索、购物、支付、社交、娱乐等综合化平台发展，消费者能够随时随地获得各种所需的个性化服务，用户黏性不断加大。传统零售企业运营正经历前所未有的数字化、网络化再造，不仅要实现客户界面的线上展示推送，更要以面向消费者的线上展示推送牵引重构内部运作的所有流程和环节，建立起线上线下融合的智能化和自动化运营系统。重点打通 “流通”（营销、品牌、市场、价格体系等）、“钱通”（支付环节、无线支付场景、支付流程设计、硬件软件设置等）、“人通”（会员、会员体系、会员权益打通、会员数据等）、“货通”（生产商、商户、商品电子化、库存物流、二维码布点等）四个环节；同时，组织必须扁平化，可以弹性伸缩，可以更加灵巧，可以随时跨领域、跨部门、跨企业重新组合，从静态固化的结构演化到动态适应的创新组织，以显著改善顾客的购物体验和服务质量，与顾客保持更为密切的联系和互动。

三、结语

科技是酸性的，可以溶解掉产业链中多余的环节，缩短环节、减少时间、降低成本，只留下能够承载产业的核心和精髓。随着移动技术的发展，时空两个维度的距离被消融，而时空的消失在产业发展上意味生态圈改变，以及利益相关者的链接方式也发生着改变。传统产业企业转型升级之路并不平坦，注定会痛苦于工业化时代的规模化商业思想与移动互联网时代的新经济商业思想的“兼收并蓄”、痛苦于完全不同商业模式的平衡协调、痛苦于新老业务的资源争夺、痛苦于两条不同商业轨道带来的文化冲突、痛苦于现代对传统的告别与承袭。因应移动互联网技术及其产业迅猛发展，传统产业毋庸置疑需要开启再成长之旅，会出现越来越多的新业务模式，而且始终有新的参与者为传统产业转型升级带来创新和活力，并正向激发移动互联网时代的新经济发展潜能。

参考文献：

[1] 廖军，王蓓蓓，高一维.移动互联网终端发展研究[J].移动通信.2012（Z1）

[2] 刘松坡.我国移动互联网企业品牌营销策略研究[D]. 东北师范大学 2012

[3] 张薇，朱磊.基于用户行为的移动互联网服务运营商业务营销模式研究[J]. 江苏商论. 2011（09）

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关键词：互联网思维；共青团；创新

思维决定行动，行动改变世界。我们正身处互联网时代，必须学会和善于运用互联网思维。据统计，截止2016年8月底，中国网民人数已达7.49亿，12亿手机用户，8亿微博、微信用户，每天信息发送量超过200亿条，中国已成为名副其实的互联网大国。另从中国网民年龄结构来看，10-39岁群体数量占到了整体的75.1%，青年是网络用户中数量最庞大、使用最活跃的人群。他们不仅广泛使用互联网工具，而且越来越多的学会运用互联网思维进行思考和实践，移动互联网在迅速改变着青年的思维方式、生活方式和行为方式，使共青团工作面临着一系列新情况新问题，共青团的转型发展已势在必行。

一、互联网时代共青团工作所面临的机遇和挑战

互联网时代，一切都以开放的形态呈现出来，青年可以广泛及时的收集信息，可以自由听取并发表评论，知识更趋丰富，思维更趋开放。同时，外来思潮泛滥、政治经济波动，网络信息化也带来许多负面影响，使中国青年思想状况和价值需求呈现复杂化、多元化倾向。互联网既冲击了共青团传统的工作模式，又给共青团发展带来无限的机遇和可能，只要紧紧把握互联网时代的特征与机遇，我们就能重塑一个开放创新具有无限活力的新生态，迎来共青团发展的春天。

（一）互联网为共青团革新组织格局，更加紧密地团结青年，奠定了坚实的社会基础

“把广大青年紧紧团结在党的周围，为实现党的任务而努力奋斗，保证党的事业兴旺发达、后续有人。”这是共青团的根本职责所在。对共青团而言，依托行政组织，实行自上而下的垂直指挥是几十年不变的组织方式。这种垂直式、等级式的组织体系导致了团支部工作长年被动，缺乏足够的积极性和创造力。互联网的出现推进了共青团创新组织方式，灵活构建扁平化、网络化的内外部组织网络体系，促进组织内全方位知识信息的交流共享，从而不断提高团组织的合作能力和创新能力，实现了对优秀青年的有效吸引。

（二）互联网为共青团全面挖掘青年需求，广泛运用网络手段服务青年开创了宽阔前景

当代青年成长于互联网快速发展的时代，思想和兴趣的多元化程度由于信息的膨胀而加剧。为提高团组织的服务能力，我们要做到眼睛往“下”看、身子往“下”沉、劲头往“下”使，网络渠道更有助于我们贴近青年生活、服务青年成长。网络浪潮下，各级团组织迅速采取行动，建立网络互动社交平台，搭建网上阵地，开放网络空间，通过网络创新服务手段，延伸服务领域，从而满足广大青年的全方位需求，真正把服务青年的工作做深做实。

（三）互联网为共青团发挥活动优势，以活动促团建，全面活跃共青团工作创造了现实条件

活动与团建相辅相成，是推庸睬嗤殴ぷ鞣⒄沟脑靥逵牖础。传统的共青团活动很难跟上信息时代的步伐，不能吸引团员青年的参与，而网上团支部的建立，则可以充分开展网上论坛、网上教育、网上评选等各种活动，既激发了团员青年的参与热情，又大大降低了团组织的运作成本，节省了大量的人力、物力和财力。新时代网络已成为活动中吸引、凝聚青年的重要方式，网络调研、网络宣传、网络评选、网络表彰等等都以其方便、快捷、互动性强、透明度高的特有优势成为青年普遍喜爱的活动方式。

二、共青团对互联网思维的认识与实践

2011年，百度创始人李彦宏首次提到了“互联网思维”，意思是要基于互联网的特征来思考问题。近年来，团组织充分利用互联网的精神、价值、技术、方法和规则，来指导、处理和创新团的工作，在互联网+的尝试中取得了丰厚成果，并在实践中深刻领会到网络法则和价值核心，真正将互联网思维应用于共青团工作中。

（一）互联网时代经营的核心是用户价值

互联网思维中最基础最重要的思维是用户思维，指的是在价值链的各个环节都要“以用户为中心”去思考问题，换成在共青团组织中就是“一切为了青年、为了青年的一切、为了一切青年”，这是共青团工作的出发点和落脚点，如果我们的工作为青年创造了良好的体验和价值，那么全体青年都会凝聚在我们周围。共青团和企业一样，都在经营产品，经营的核心是为用户提供有价值的内容和服务，继而把这些内容和服务传播出去。所以团组织既要全面掌握青年的思想、行为和需求状况，有针对性的进行产品策划，满足青年认为最为重要的价值，又要在产品开发设计时注重青年的参与和体验，在产品提供使用时建立与青年双向的互动和呼应，这是互联网时代的吸粉过程，也是团青关系建立的最基本途径。互联网思维还包括流量思维，就是要团组织尽力延伸工作手臂，吸引更多优秀的团员青年，通过他们的网络影响力不断传播共青团产品和服务品牌，拉拢、培养自己的核心粉丝群，建立完善的人才队伍发展体系。共青团是中国最大的青年正式群体，目前已拥有8900万团员青年，如何把他们组织好、引导好、凝聚起来？离不开用户思维，这是互联网思维的核心。