服务行业的财务管理精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇服务行业的财务管理，期待它们能激发您的灵感。

篇1

［关键词］财务负责人；企业财务管理；地位与作用；研究分析

市场经济的发展，国际贸易往来的频繁，企业或者单位管理的核心在于财务，如何做好企业整体发展规划与市场环境背景的合理统筹，如何做好企业财务管理中细节与宏观层面的衔接，如何做好企业运用成本的控制与企业盈利空间的提升都是财务管理所涉及的内容。而财务管理中起领导作用的当属财务管理负责人，其对企业财务管理负直接责任。因此了解当前企业财务负责人在企业财务管理中的地位与作用，进一步明确其职责与权利范围具有现实必要性，是带动企业发展与财务规范化管理的前提与基础。

1财务负责人在企业财务管理中的地位剖析

市场经济的不断发展客观上带动金融市场的发达完善，现代企业管理更加重视财务负责人的素质技能培养，其作为企业管理阶层中相当重要的职位之一，作为企业主管部门负责人之一，其需要做好方方面面的统筹与规划。其一能够对项目的收益与风险做合理评估。其二能制定科学的预算计划并作出切合实际的财务展望。其三能对应发现资金缺口并及时做好资金的调配。其四最大限度保证企业资金安全及资金链条的正常运转。其五维持既有的财务运营现状并对隐患因素作合理规避。其六做好企业对应财务数据的记录，成为企业的“活账本”。其七能正确平衡各级各部门利益，作为企业财务方面利益的协调。可以说财务负责人是企业财务管理的内部核心，其管理职责直接关系到企业各方面的利益，并对企业未来发展起着直接的影响作用。对于企业来说，企业管理中的各项矛盾都会在财务管理中涉及体现，而财务负责人则是各项利益与矛盾的中和点，其管理与协调地位不容小觑。

2财务负责人在企业财务管理中的作用剖析

2.1主导做好财务预算计划的合理科学编制

基于财务负责人在财务管理中的重要地位其作用更加突出。其中合理科学地编制财务预算计划是最基础最重要的作用之一。一方面财务负责人要对本企业的工作任务、财务收支情况有着合理的预期规划，重点做好流动资金的规划，根据企业财务实际，组织筹措并安排对应的资金项目，综合利用因素分析法、趋势分析法等计算方式对财务预算计划进行检查并验证。另一方面企业财务预算计划是企业货币反应的综合性计划，因此必须做好各级各部门意见的征集，财务负责人做好对应的信息搜索与分析，在权衡各方面利益关系的基础上，利用科学的预算编制方式指导开展财务管理工作，并对制定的财务计划提供具体详细的分析说明。做好上述两大方面才能确保企业财务预算计划编制的合理到位。

2.2主持制定企业财务政策并做好预算控制

企业要想实现自身长远稳定发展离不开必要的政策支撑，尤其是与企业发展密切相关的财务政策。财务政策立足企业长远规划在充分考虑职工利益的基础上依据国家财务规定制定，对财务活动运作模式及权责关系进行明确，起到控制督导财务工作的作用，而财务负责人则要根据企业发展实际制定合理的内部财务政策。除了制定财务政策，其也对企业的预算控制负责。财务负责人作为财务部门核心人物，必须做好预算控制，从业务开展到财务预算，做好不同部门利益的平衡协调，在此基础上确保预算控制的合理化。

2.3强化对企业财务资金及资产的高效管理

资金是企业发展的资本前提，作为财务负责人加强资金管理是其本职内重点工作，财务负责人正确筹划测算现金流量，在估计现金流量基础上积极履行融通资金的重要职责，财务负责人并要引导企业选择信用程度高、前景预期好的企业进行政策允许范围内的投资，对于其中涉及到的短期过剩资金就进行灵活调度利用。这是作为财务负责人在资金管理方面需要履行的职责。除了资金管理还有资产的高效管理，对于企业来说，资产有固定资产与易耗品两类，作为财务负责人必须督促各部门做好设备的爱护与合理使用，并组织财务内部人员定期抽查盘点，及时掌握企业财务资产的使用情况，确保设备的合理使用与寿命延长。确保资产的合理使用还表现为对资产的规划与高效运用，杜绝设备的闲置或者设备重复购买，在企业内部做好资源最大价值的发挥，提高设备使用率，为企业节省开支，为企业其他方面的发展提供资金支持。财务负责人做好资产与资本的管理，引导企业内部合理高效地使用资金资产，为企业运营提供良好的内部环境。

2.4平衡利益基础上解决部门财务矛盾纠纷

财务部门作为企业的管理部门之一，必须做好各级利益关系的协调处理。内部是各级与各部门，外部则是银行、税务机构及审计单位等，而这些错综复杂关系的处理必然由财务负责人牵头，其本身担负着企业资金筹集、资金使用及分配等多个方面的管理工作，并对企业内部的考核、分配、结算起指导作用，基于各个环节的各种矛盾激化暴露，必须学会运筹帷幄，及时化解矛盾冲突，做好本职工作的圆满完成。

3结语

随着现代企业经营发展的深入，企业财务管理的价值与作用日益凸显，而财务负责人作为财务管理的直接参与者与指导者，其地位与作用也备受关注。本文从其职责范围论述了财务负责人在企业财务管理中的基础重要地位，并在此基础上从四个方面就财务负责人在财务管理中的作用进行梳理，为企业财务管理指明方向，也为财务负责人的培养提供有效思路。

[参考文献]

[1]李亚平.论财务管理在企业发展中的作用[J].现代经济信息,2015(07).

[2]胡丽琼,崔丽娟.财务管理在企业发展中的作用[J].时代金融,2015(20).

篇2

引言

在我国的各个行业中，服装行业与人们的生活林夕密切，服装行业对于扩大我国人民的就业量，促进我国国民经济水平、提升人们的生活质量有着不可忽视的影响力。但是在不断的发展过程中我国服装行业财务管理的现状十分不理想，许许多多的问题在发展的过程中越来越突显出来，其中最为重要的就是财务管理相关问题。由于财务管理对于行业发展是非常重要的，服装行业对于财务管理却没有给予更多的重视，导致我国服装行业的发展受到严重的阻碍。

一、服装行业财务管理现状

我国每一年服装行业的产量都是一个庞大的数字，可以说我国是一个服装大国。我国的服装行业有着深远的历史，可以追溯到很早以前，前辈们就已经创造了要世界位置惊叹的丝绸服装，一直到今天，中国的服装也是我国文化的展现。在新时期我国服装行业发展的速度很快，但是行业过多的注重于生产的数量、产品的销量以及在经济市场中占有的位置，对于服装行业的财务管理工作太过于忽视，并没有认识到该工作的核心地位，而且财务管理的理念和模式太过于落后，使得服装行业没有将风险意识与财务管理充分的展现出来。

受到市场环境和市场经济体制的影响，例如：服装行业原材料价格浮动、服装行业库存量很大、服装行业雇佣工人薪酬上涨等等。在市场经济体制不断完善的过程中，我国的服装行业发展却受到了严重的阻碍，因为政策的影响导致服装行业的市场竞争存在着不公平的现象，各级政府行业管理部门使得服装行业的财务管理工作不能够具有长期性，财务管理工作受到行业经营人员的影响等等。除了以上内容，我国服装行业财务管理制度仍需要进一步健全，并且不断地对其进行优化和改良。从事服装行业的许多财务管理人员没有持有有效的证件，证明自己可以从事财务管理工作，财务管理机构设置不合理导致财务工作混乱，账目记录的十分模糊，许多财务信息丢失，财务信息不准确等问题常有发生。这些财务管理问题对于服装行业的发展有着十分不利的影响，甚至会导致我国服装行业走上衰败的道路[1]。

二、服装行业财务管理中存在的问题分析

财务控制薄弱，行业资金管理混乱。服装行业由于相关政策和对行业内部的财务管理问题不够重视，使得行业没有建立适用于行业现阶段发展需求的财务管理制度，导致服装行业的应用资金管理水平很差，主要表现在以下内容：

第一点服装行业资金管理没有具有科学性，行业认为资金积累的越多越多，造成的大量的资金没有得到有效的应用，资金并没有投入到行业生产过程中去，服装行业对于行业资金没有具体的使用绘画，过多的添置不动产业，无法支付行业发展需要的应急资金周转，导致服装行业身处于财政危机中。

第二点行业账目的管理存在问题，我国服装行业为了能够在经济市场中占据有利地位，行业的发展不能根据自身的切实情况，盲目的采用赊欠的形式来增加行业的经济效益，服装行业忽略了生产服装产品的质量，一味的扩大产品生产的数量，使得行业应当收取的款项越来越多，导致大量的行业资金积压在货物上，在短期时间内很难进行资金的有效回收。而且也没有建立相对完善的赊销体系，对于账目的收取没有相应的有力措施，最终导致很多坏账出现，使得行业发展过程中财务出现严重问题。

第三点服装行业货物管理存在一定的问题，科学的调查数据所显示，我国服装行业出口产品的数量已经呈现负增长状态，在二零一二年时，我国服装行业的收入增长从原有的百分之十三降到了百分之十。服装行业产品出口数量急剧的缩减，服装行业的库存量越来越大。

三、改善服装行业财务管理问题的对策分析

（一）强化资金管理，加强财务控制

第一步要对服装行业的资金来源和资金的有效使用进行严格的控制：例如坚决不能应用短期的借用资金增加服装行业的固定资产，有效的避免行业资金周转不足的现象，避免行业发展的资金链断裂。同时要注重资金的合理利用，对于流动资金和固定的物质资产也要进行合理的划分。在行业发展的过程中要注重对资金的回笼进行有效的预测，做到运筹帷幄[2]。

（二）加强管理模式，提高管理素质

以往付账行业财务管理状况混乱，财务信息十分的不准确，也导致服装行业并不能根据财务管理信息做出正确的决策。对于服装财务管理中存在的组多问题要拿起法律的武器对其进行有效的制约。同时，注重对服装行业财务管理人员的培养，要聘请经过长时间财务管理专业教育的高素质人才进行行业的财务管理工作的担任。经常地开场财务管理经验交流会，使得财务管理中存在的实际问题在会议上解决，丰富财务管理人员的工作经验。对财务管理人员的个人素质进行提升，从而也直接的促使我国服装行业财务管理队伍整体素质的提升。不仅需要注重财务工作人员的专业技能培训，同时还要对工作人员的思想道德进行引导，帮助工作人员树立正确的人生观、价值观，从而对自己的工作尽职尽着，为我国服装行业的发展注入新的生命力。

篇3

［关键词］企业财务管理 全面预算体系 问题 对策

［中图分类号］F275［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）06－0107－01

一、企业全面预算管理上主要面临的问题

第一，对全面预算对于企业管理的价值和意义的认识不到位。很多企业没有认识到全面预算是公司经营管理中能够纵贯全局的有力武器，而仅仅停留在财务预算的范畴；第二，对于企业财务部门的管理定位不到位。很多企业的领导认为财务部门仅仅是管钱、管账的部门，忽视了财务部门内部巨大的信息积累对于企业管理的意义，更没有从管理会计提升的角度来发挥财务部门在预算、成本、绩效管理方面的作用。第三，预算体系不到位。很多企业现行的预算体系基本上是财务部门闭门造车的成果，与业务部门的实际业务运行和预算情况是“两张皮”，预算体系中很少能够体现业务的特点，因此也难以对业务体系的运行形成有效指导。第四，信息系统不到位。缺乏多维预算系统，就失去了全面预算管理的利器，很难快速、及时、准确地提供管理层所需要的各类管理决策信息。同时，由于缺乏系统、对比分析工具和报表的单一，很难把财务信息和业务信息整合成为一个有意义的整体。第五，人员能力不到位。“财务人员不通业务，业务人员不懂财务”是很多企业预算工作中的现实。更何况，企业中从事全面预算工作的人员数量不足，现有财务人员管理会计知识和经验的不足，也进一步限制了企业内部全面预算深度推行的可能。

二、未来企业全面预算管理的应对策略

（一）充分认识集团企业本身管理的复杂性

集团企业的业务内容非常广泛，既包括生产前期的市场调研、产品研发、原材料采购，又包括生产过程中的具体组织实施以及生产后的产品销售。企业预算应着力从生产流程入手，对每一环节的生产成本、营销成本和期望利润进行预测，通过预测来整合企业的综合资源，决定生产规模的控制、产品结构的选择与优化，实现效益最大化。坚持以预算为基础，为企业发展提供财务参考。

（二）加强对企业财务部门的预算管理

首先，企业财务管理进行重心转移。不再以核算和融资作为工作的核心，进一步明确财务的职能和作用，着力实现事后分析向事前预算转型。在企业生产经营活动开展前，对各类生产成本、管理费用、新产品研发经费等进行分类预算，形成结构明细表，作为企业管理者的决策依据。其次，建立健全有针对性的全面预算管理系统。对于自身财务管理能力有限的企业，应引进专业的财务咨询公司进行协助，帮助建立适合企业发展的预算管理系统，并对从事财务管理的人员进行专业培训，保持预算人员队伍的稳定。对自身财务管理能力较强的企业，应强化专业化预算，在完善体系上突出核心地位，使预算成为企业发展战略、中长期业务计划、各类综合分析报告和经营决策支撑和指向标。第三，强化体系的运用和维护。预算工作不是一个阶段，也不是一个环节的工作，它贯穿于企业经营活动的全过程。预算体系建立后，重在维护和推进，只有将预算工作长效制度化，企业才能进行准确定位，制定出符合实际的经营策略，并得以长足发展。

（三）运用信息化技术进行预算管理

信息化技术的运用，为企业预算管理带来了技术上的支持和业务上都的推进。信息化模块的制作较好地适应了在不同类别、不同范畴的全面预算，提高了预算效率和水平。借助于Excel工具为基础，进行树形结构的展开，进行多维管理视角的推演。并根据业务需求，为企业度身定做开发一整套多维业务预算体系的设计，以适应不同管理层级、不同专业需求、不同统计和分析口径的信息管理要求。比如，以人力资源为例，既可以从不同的预算实体、部门、职级进行预算，还可以按照人员的身份类别分别对正式人员、劳务工、本地人员、外地人员等类别在不同预算实体和部门的分布编制预算，使这种预算体系涵盖管理层的各类管理需要。预算体系的功能十分强大和灵活，几乎能够涵盖管理的各个层面。掌握全面预算这一企业管理利器，就能使企业集团实现长远的战略性目标的要求，就能够有效应对激烈快速的市场竞争。

三、企业全面预算管理过程中需要注意的问题

（一）借鉴式吸收，不能全盘引进

各个企业的实际情况不同，在进行预算时，可以参考其他同类型企业现有的行之有效的预算。但不能照搬照抄，尤其是一些涉及商业秘密的诸如产品研发经费、营销费用以及实际利润的预算，多数企业往往采用自己的预算方式，口径与计算方法有别。一般企业在引用借鉴时，应有针对性地修改和完善。

篇4

关键词：财政国库 集中支付 行政事业单位 财务管理

进入21世纪以来，我国政府越来越重视国库集中支付改革，通过各种途径强力推进财政国库集中支付改革，国库集中支付改革持续深入推进，相关改革配套制度逐步完善，有力的推进老人行政事业单位财务管理的严格化和规范化。

我们应该认识到财政国库集中支付所带来的有利的方面，它可以有效的调动行政事业单位财务管理人员的财务管理意识，使他们迎合时展需要切实转变财务管理思维，增强财政资金的使用效果，确保财政资金的安全。与此同时，我们也应该认识到财政国库集中支付制度所带来的更高要求，需要行政事业单位予以重视，并认真加以解决，促进本单位的财务管理工作有条不紊的开展。

1.财政国库集中支付对我国行政事业单位财务管理所产生的影响

1.1财政国库集中支付对我国行政事业单位财务管理所产生的有利影响

一是促进行政事业单位转变了财务管理理念，创新了财务管理模式。自从进行财政国库集中支付制度改革以来，我国行政事业单位的财政资金流动的程序和方式上发生了根本变化，行政事业单位由过去的自设账户改变为财政统一账户，财务人员由过去直接管理财政资金账户改变为管理单位的国库账户。

二是提高了财政资金的使用效率。实行财政国库集中支付制度能够有效的改变以前财政资金分散管理的格局，促进行政事业单位财政预算资金的管理使用的规范化，达到财政资金管理使用更为科学合理的目标，有效实现了资金拨付和用款计划的分离，减少了财政资金使用的中间过程，有效的缩短了资金拨付使用的时间，极大的提高了资金的是使用效率。

三是强化了预算执行与监督。自从实行财政国库集中支付制度以来，我国行政事业单位更为严格编制预算，严格项目资金申请，严格项目资金的使用，规范了财政预算资金使用，规范了财务管理。

1.2国库集中支付对行政事业单位财务管理提出了更高要求

对行政事业单位财务人员专业素质提出了更高要求。财政国库集中支付制度明确了行政事业单位财政资金从支付申请、审核、批复、查询、对账等环节都必须按照既定流程来，丝毫不能马虎大意，这对财务人员的工作能力和水平提出了更高的要求，需要财务人员与时俱进，提高自身本领，达到财政国库集中支付制度所提出的要求和规范。

对行政事业单位财务管理内部控制提出了更高要求。当前我国行政事业单位内部控制仍然存在单位负责人内控意识薄弱、内控制度不健全、内部控制的执行与监督不力、财务管理制度不健全等诸多问题，导致不相容岗位未能有效分离，集中支付系统不能与财务核算系统有效对接，国库支付中心、银行对账不够及时，增大了国库集中支付制度下行政事业单位财务管理的难度。

对预算编制提出了更高要求。国库集中支付制度改革不断的深入，对预算编制管理的要求也越来越细致严格，行政事业单位需要根据财政部门所批准的年度部门预算逐月申请拨付财政资金款项，特殊的项目资金使用必须严格遵照有关规定进行申请，还要求行政事业单位在财政授权支付范围内规范财政资金的使用，这就需要预算单位财务人员在编制行政项目预算时，要考虑的更为周全长远。

对财务管理信息化水平提出了更高要求。财政国库集中支付制度对行政事业单位的财务管理信息化水平提出了更高要求，因为财政国库集中支付几乎所有的操作程序都是通过电子计算机进行的，包括财政资金的支付申请、审核、批复、查询、对账等环节，需要无论是财政部门还是行政事业单位、银行不断的更新自己的信息化水平，满足财政国库集中支付的要求。

2.财政国库集中支付下事业单位加强财务管理的措施

2.1更新财务管理理念，充实财务人员

按照财政国库集中支付的要求，行政事业单位要及时充实财务人员，财务管理人员要更新财务管理思路，提高自身的财务管理技能。行政事业单位要加强对财务人员的业务培训，使其通过专业的培训逐步掌握财政国库集中支付制度改革的政策和主要内容，知晓怎样编制预算和处理账务，提高其专业理论和实际操作能力。同时，财务人员要进一步树立新的财务管理理念，增强对财务管理工作的认识，积极主动的学习国库集中支付相关知识，多模拟演练如何使用财政国库集中支付的电子信息系统。

2.2完善行政事业单位国库集中支付内控制度

财政国库集中支付制度要求行政事业单位应该完善内部控制制度，尤其是财务管理内部控制制度：一是加强对事业单位工作人员的内部控制方面知识的宣传，增强行政事业单位工作人员特别是财务人员的内控意识，切实保障内部控制推行有良好的思想基础；二是建立健全内部控制制度，实行不相容岗位分离，确保行政事业单位内部控制制度合理规范，有利于执行；三是定期对货币资金对账检查，强化货币资金的核查控制，保障资金的运行安全；四是实现国库集中支付系统与财务核算系统的有效对接，寻找内部控制和国库集中支付的结合点，平衡二者的制约关系，实现行政事业单位全面的管理与控制；五是加强对行政事业单位财政管理的内、外部审计的监督，通过监督的约束力促使行政事业单位内部控制制度的落实，促进事业单位财务管理规范化。

2.3合理编制预算，完善财务管理制度

行政事业单位要在财政国库集中支付要求相下按照实际情况编制预算，要杜绝小支出、大预算现象。因此，行政事业单位在编制每年度预算时，应该结合单位自身实际，分析上一年度单位财务数据，并充分考虑单位下一财年的重点行政项目预算，合理编制预算。预算经相关部门审核通过之后，行政事业单位应严肃认真地执行预算，拒绝预算外的财政资金申请拨付，财政部门也要严格把关审批行政事业单位的各项财政性资金使用范围的方式，同时，行政事业单位也要完善财管理制度，统筹安排好单位资金的使用计划，保证资金的落实，确保财政资金管理使用的风险的降低，规范行政事业单位的财政资金的管理使用。

2.4提高信息管理系统水平

提高信息管理系统水平，建立国库集中支付系统相适应的信息管理系统，保障国库集中支付制度顺利运行。财务管理部门要安装配备国库集中支付的一系列财务管理软件，完善计算机硬件配置，及时维护系统安全，实现国库集中支付下财务管理的电子信息化，确保财政资金管理的高效稳定安全，实现财政资金合理配置。同时，财务管理部门也要在指导帮助行政事业单位统一安装国库集中支付的管理软件，指定专门人员进行学习软件的操作，使各单位更为积极主动的融入对接国库集中支付制度的实施和完善。

3.结论

财政国库集中支付制度改革对我国行政事业单位财务管理产生了许多积极有利的影响，也提出了更高的要求。各级行政事业单位要进一步提高财务管理意识，壮大财务人员队伍，完善行政事业单位国库集中支付内控制度，合理编制预算，完善财务管理制度，提高信息管理系统水平，提高财务管理水平，促进国库集中支付制度改革的顺利实施。

参考文献：

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一、加快发展银行现代零售业务的重要性

（一）加快发展银行零售业务是客户需求多样化的客观需要

虽然处在后金融危机时代的大背景下，但我国经济却在世界各国经济中一枝独秀，居民收入也随着经济的快速发展稳步增加，个人金融消费现象愈加明显。随着居民金融知识的增长，他们的个人金融消费需求日趋多样化，特别是对银行等金融机构提供的金融产品的营利性、便利性以及敏感度也越来越高。如中国经济景气监测中心进行的一项调查显示, 约有70%的居民认为目前银行开设的服务项目还不够用, 希望提供更多更好的服务项目, 特别是在银行零售业务方面。因此, 银行应采取适当的营销策略，向顾客提供真正需要的金融服务，创造出一批稳定的客户群。

（二）加快发展银行零售业务是利率市场化博弈的结果

利率市场化的结果使得企业和银行间的博弈越来越尖锐,许多优质大企业给银行的利率下浮，下浮到银行不能接受,如此一来企业就发股票,银行盈利也受到前所未有的挑战。但是,利率市场化对银行是一把“双刃剑”,一方面增加了银行的利率风险,减少了银行传统业务的发展空间；另一方面,也为银行开展零售业务的低资本消耗型业务创造了条件。通过发展零售业务,银行可以为高端客户设计不同利率组合的投资理财产品包，在规避利率风险的同时,为客户获取高收入，为银行带来相应的高额利润。

（三）加快发展零售业务是商业银行利润增长方式与业务结构调整的需要

我国资本市场的快速发展加剧了企业“金融脱媒”的现象。大批优质企业走向资本市场直接融资，大大降低了对银行贷款的依赖性。从目前国内资本市场的发展情况来看，股票市场经过几年的改革调整，正在加快复苏，短期融资券市场也在迅速扩容，直接融资市场比重的提升不可逆转。数据显示，企业通过发行股票、债券等方式融资对银行的贷款业务产生了明显的替代效应。

二、商业银行零售业务中的财富管理模式发展现状分析

我国商业银行正随着经济发展、 财富效应扩散、 财富管理多样化的金融服务需求越来越旺盛。财富管理作为一种新的商业银行零售业务的经营管理机制逐渐在我国银行业出现。一般来说，作为个人金融服务的发展趋势，财富管理模式是银行利用所掌握的零售客户信息与金融产品，通过分析客户自身的财务状况，了解和挖掘客户需求，制定客户理财方案，为优质客户提供现金、证券、保险、信贷、投资管理，以及税务、财务计划、退休、遗产信托等一揽子金融服务，进而帮助客户实现理财目标的一系列过程。

尽管国内商业银行已经逐步接受并采用了财富管理模式，但仍存在诸多问题：

（一）国内财富管理发展尚处于起步阶段

商业银行零售业务的发展模式可以分为3个阶段，分别为传统个人理财服务、财富管理模式、私人银行业务。国内银行业的实践表明，目前国内的银行大多处于第一和第二阶段。以中国工商银行设在浦东的财富管理中心为例，目前该中心联系的100万以上的客户208户，管理金融资产57150万元；50万以上核心级客户422人，管理金融资产73229万元。在中小股份制商业银行里，截至2008年上半年,中信银行贵宾客户数量已经达到8万多人,管理资产达到1000多亿元。作为国内最好的国有和中小股份制商业银行，中信银行与国外先进银行相比，无论在客户的数量、质量以及结构方面都有较大的差距还有待改善。比如，目前美国花旗集团为100 多个国家的2 亿多客户提供包括个人储蓄、信贷、证券、保险、信托、基金、财务咨询和资产管理等全能式的金融服务,平均每位客户的产品数在全球同行企业中排名第1。在亚太区，花旗拥有最大的私人银行服务网络，办事处遍及11 个国家和地区，区内所管理的资产近600 亿美元。另据统计,到2005年底,瑞银华宝管理的私人银行资产已经达到20，160亿美元,居全球第1位；巴克莱全球投资者集团的私人银行资产在15，130亿美元,居第2位。可见，国内商业银行的零售业务尚处于起步阶段，需要长期的客户积累和发展。

（二）财富管理的品牌效应尚未形成，产品同质化现象严重

从营销学角度看，品牌效应是企业提高市场知名度、扩大市场份额的核心竞争力之一。各商业银行在发展零售业务时也不遗余力地推出各自的品牌，包括招行推出的“金葵花”、中国工商银行的理财金账户、民生银行的“非凡理财”。这些品牌已经赢得了较高的市场认知度，但从运作后的实际状况分析，不少财富管理的品牌并没有打响，大多数优质客户甚至不了解财富管理的真正含义，高端渠道简单地沦为向高端客户销售产品的渠道，更无从谈起真正实施财富管理机制。

（三）零售业务的管理机制有待改善与提高

零售业务的开发、营销、管理缺乏整体战略。在开发上，各商业银行零售业务的推出比较快，但只限于总行的业务平台,分行和支行越往下越弱。新业务的真正推广在于支行。在营销上，没有整体的营销手段，一项新的零售业务推向市场各行其是，这不仅加大了费用支出，而且营销手段没有力度。在管理上，缺少有效的管理机制和管理手段，开发、营销、管理3个环节还没有形成一个有机的整体，缺乏整体协调配合。

具体到营销管理层面，虽然总行要求网点客户经理加大使用个人营销管理系统的力度，提升客户的识别率和交叉产品持有率，实际上系统信息数据更新滞后、功能不完善，不能对优质客户进行有效的细分，从银行的角度对客户的资产、负债、中间业务等各个方面的贡献度进行评价，也不能客观反映客户经理的服务、成本及效益。从客户经理管理考核角度，现有的考核主要以销售产品为基础，没有形成以客户为基础的统一的评价平台，客户经理的绩效考核与产品销售挂钩，容易造成急功近利的现象发生。从长远发展来看，只有站在客户的立场上进行的财富管理才能最终留住客户。

针对以上关于发展财富管理模式中存在的问题，本文从企业战略中竞争优势的角度出发，就如何解决问题提出了自己的建议。

三、商业银行发展财富管理模式的具体战略分析

从国际银行财富管理的实践经验来看,发展财富管理业务必须有一个明确的市场定位和相应的战略,具体表现在客户、产品与服务、管理与人才等竞争优势因素上。

（一）聚焦于高端财富客户，把握客户偏好

财富管理的服务对象就是富人,少数的高端客户为银行创造的利润远远大于一般客户群体的利润贡献。富裕阶层的主要特征是: 1.高学历；2.服务业和新兴行业；3.掌握和运用的资源较多；4.领导消费新潮流。从我国的情况来看,未来20年是富有阶层形成的关键时期,估计将有数亿人进入这一行列。其中，包括科技企业家、金融行业里的中高层管理者、会计师等各类社会专业人员、外资企业高级管理人员等。上述客户群体必然成为国内商业银行财富管理争夺的焦点。客户经理必须主动深入高档商务区、高档社区开发客户资源。加强与证券公司、基金公司、保险公司等其他金融机构不同程度的业务合作，从而最大限度地实现优势互补，并从机构、人员配置、培训、资金和技术投入方面进行必要的支持和配合，以形成合力，共同促进客户开发和业务发展。

（二）着力于财富管理产品和服务的开发与营销

财富管理业务竞争的战略武器是“高、精、尖”的金融产品。国内银行从事财富管理,必须向客户提供面向一生的完整客户理财计划,包括提供从最保守到中庸到最积极的产品。产品设计上要灵活多变。以中信银行理财产品为例，该行的理财产品开发设计以稳健为主调,采用“核心(稳健) +卫星(创新) ”的配置思路。稳健类产品主要以拓宽产品线、丰富投资范围为主要思路,积极拓展债券市场、货币市场、票据市场和信贷市场等投资方向；创新类产品重点研究中高端客户专属产品,根据市场情况择机发行,在客户需求分析的基础上,加强产品的主动管理和资产配置,逐步由单一产品销售向不同资产配置的财富管理方案转变。

建立高标准、规范化、私密性的高端服务。从国内商业银行来看，网点与网点之间、不同区域之间提供的产品和服务水平参差不齐。因此，商业银行必须针对高端渠道制定一套统一的服务模式，力求在所有的财富管理中心与网点实现服务流程的一致性，这样才能让客户感受到宾至如归的感觉。

（三）注重高效、精细化的财富管理系统的建设

在财富管理的宏观管理机制方面,国内各商业银行一方面在总行层面基本完成了财富管理组织架构建设和制度建设，同时也在各省级分行层面设立了贵宾理财中心或者财富管理中心，并明确了相应的职责，制定贵宾理财客户经理管理办法实施细则。特别是在财富管理系统建设上，各商业银行省级分行级别的财富管理中心或贵宾理财中心应被赋予更多的自，如尝试研发自己的金融理财产品、具有某些产品的定价权，针对高端客户提供专享的投、融资产品和渠道等，这些都有利于财富管理模式下的零售业务的发展。

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关键词：语言服务；项目管理；人才培养

1引言

在互联网迅速发展的推动下，翻译行业呈现出了多种语言的需求，本地化翻译项目应运而生，CAT工具也逐渐成为了翻译工作者提高工作效率的必备工具之一。接着，翻译项目管理平台这一名词逐渐进入大众的视野，引起了众多学者对翻译项目管理工具以及流程的探究。项目管理的概念自从第二次世界大战后期提出后，得到了迅速的发展。之前我们对于计算机辅助翻译的理解仅仅停留在谷歌翻译、有道翻译、百度翻译等翻译软件上，然而现在几百页的PDF文档，几十万字，经过项目经理的整理，最后竟然只需要短短几天时间甚至几个小时的时间就可以完成。如此巨大的反差，不禁让我们思考，信息时代的发展与进步，恰恰是一种我们必须要提高自己的信号。本文通过对SSS保险集团2012年报翻译这一事例的项目背景、项目流程及在翻译中的所遇到的困难的介绍和分析，以期翻译专业学生能够熟悉社会市场的需求，从而提高自己的相关各项能力。

2案例分析

2.1项目背景

此项目基于北京某大学外国语学院翻译专业硕士MTI学生2017年学习《计算机辅助翻译》课程，项目名称是SSS保险集团2012年年报翻译，内容是192页可编辑的PDF，75000英文单词。该公司每年年报的重复率极高，基于之前的术语库及翻译记忆库，翻译效率会大大提高。并利用memoQ进行分工合作，由项目经理分派任务，根据小组成员个性来具体分派每个人的角色，包括排版，翻译，审校等。

2.2项目流程

2.2.1翻译前的准备

在接收到比较大的翻译项目时，其准备工作不容忽视，通常的步骤是要进行文稿分析，文档格式的转换以及分派稿件。例如，此翻译项目中出现了很多的表格，翻译后的文档要和原来的文档形式的表格一样精美，的确很考验译员的计算机使用能力。还有字体、字号、颜色等各个方面都需要译员仔细去排版。所以，由此看来，如今的翻译工作再也不是传统意义上的单纯文字上的翻译，而是对译员提出了更高的要求。

2.2.2译中流程

在翻译过程中主要有文件翻译、译文审校、译文校对几个流程。在文件翻译过程中也遇到很多的挑战。如：译者的翻译速度，一定程度上可以帮助满足巨大的翻译市场需求；语料库问题，语料库匹配高达80%的时候准确率不够，这就考察译员的信息处理能力和基本的翻译技能，要及时地发现问题，解决问题；术语库问题，尽管有了之前的年报翻译基础，但是提供的術语库属于具有多样性，需要译员进行有效地筛选，并通过网上查询来了解原文的背景知识；词汇问题，专业翻译应该要体现在专业上边，每个领域都有它特定的表达词汇，一些我们在翻译过程中所遇到的普通词汇，在财务报表中遇到的就是另外的意思，所以就要求译员在从事某一项领域翻译时，就必须要掌握相关专业知识。再比如，上海海事大学外国语学院2018级MTI的学生基于翻译语言服务这一门课程，曾与北京中译语通公司合作，在所进行翻译实践的项目中，其中涉及了大量的地名，地理位置的表述，朝代以及专有名词的表达，像“治”（动词，管理，管辖）“析”（划分）“置”（设立），此类如古代文言文的表达，我们需要知道其真的白话是什么意思，才能进行较为正确的翻译。真实的翻译过程并不是我们所想的那么简单，协作翻译固然可以提高效率，但是翻译的质量在一定程度上却有所降低，因为在翻译过程中，会遇到很多语料库中已有的句子翻译得不够准确，甚至是错误的，这时就需要根据原句对已有的翻译进行修改，以使译文更加准确。抛开语料库的准确性问题，CAT翻译工具确实提高了我们的工作效率，因此，对译者而言，学习CAT工具进行翻译的确非常有必要。

2.2.3译后审校

材料翻译结束后，最后关键的环节就是审校了。由于在翻译前已经导入了语料库和记忆库，因此很多句子的翻译其实只是换了数字，但是可能由于译者没有关注匹配度便直接确认了翻译，因此有时会出现原文数字和译文数字不对应的情况，这时就需要审校能够看出这些不同并改正过来。另外有些图标遗失，这对以后导出后再进行校对会很困难，因此要将数字和图标补充完整。毕竟翻译材料出现的术语，表格，数字居多，尽管译员认真负责，但是还会有所疏忽。在审校的过程中能够发现其他译员身上的闪光点，也能够对其译文给出自己的有效建议，在笔者看来，这是一个双方互相学习的过程。团队合作至关重要，每个环节中，只要有人稍微不认真，就无形中为下一环节的其他人增加了很多工作量，并会严重影响项目的进程和效率。虽然笔者并未亲身经历如此大的翻译项目，但是同样也能感受到其中的不易与遇到的重重挑战。然而，细想一下，作为翻译专业的学生，的确我们应该抓住这样的机会，利用CAT工具，亲身体验翻译项目的整个过程。

3语言服务背景下，翻译项目管理人才该如何培养？

全国每年毕业的MTI、BTI以及外语类学生数以万计，可谓庞大的翻译人才储备库，但各行各业却不断抱怨：翻译人才断层，合格译者难觅。事实确实如此，目前许多翻译从业人员都不是翻译专业或外语专业毕业。这虽然说明社会对翻译人才的急需，但也说明我们翻译的培养未能赶上形势，不能满足社会需求。

在分析了SSS保险集团2012年年报翻译这一项目之后，我们了解到，真正的翻译工作虽然不再像是之前的传统翻译模式，如今的翻译工作更加趋向于协同翻译，利用CAT工具，大大提高翻译效率。这样固然可以提高翻译效率，但是具体操作起来仍是一件很繁琐的事情。这并不意味着我们可以完全依赖和信任机器翻译，恰恰相反的是，我们需要在语言服务发展迅速的这个大背景下，提高自己的各项能力，特别是计算机使用能力。

3.1语言服务行业的发展

语言服务行业实际是全球化和大数据时代的产物。2010年，中国翻译协会在第一届中国国际语言服务行业大会上第一次对语言服务行业的范围进行了界定。“语言服务行业”产生于快速发展的经济全球化和信息技术的大背景下，主要包含翻译与本地化服务、语言培训咨询以及语言处理的技术工具研发等主要内容。语言服务业属于现代服务业，提供多种专业化的服务，例如相关技术研发、工具应用、知识管理、教育培训等。随着经济全球化的迅速发展，语言服务行业的分工愈加精细，行业发展也逐渐迈向专业化、网络化、云端化，从而为企业发展和人才培养提供了更准确的定位。同时，如何培养适应现代化语言服务行业迅速发展的相关人才也成为国内学术界探讨的热点。

3.2翻译项目管理人才的培养

对翻译项目来说，项目提供者最关心的是项目质量、成本和交付时间。这三点是项目管理人员极其重视的因素，关系到一个项目的成败，因此培养项目管理人才也变得尤为重要。一些翻译公司在招聘信息中也有明确的表明，如瑞科翻译公司，在招聘信息中就要求译员会熟练操作计算机，特别是像Trados或Memoq等翻译软件，具备良好的语言表达能力和沟通协作能力，应届生也需要平时的课程之外具有参加真实翻译实践项目的经验，并且熟悉CAT工具的具体操作流程。除此之外，翻译公司对译员的翻译量也有一定的要求。国内还未对翻译项目管理人才的培养引起重视一方面高校缺乏具有实际翻译项目管理经验的教师，另一方面高校缺乏翻译项目管理的教学资源和实训条件。作者主要从翻译专业学生和开设MTI课程的高校两个主题方面来提出相关建议。

3.2.1提高团队协作能力

从个人来讲，学生在日常学习生活中应该多参加小组活动，锻炼自己的集体意识和合作能力，在团体中尽量锻炼自己的领导能力。在与小组成员进行沟通时，要考虑全面，在关键时刻提出可行建议，做事不拖沓，在保证质量的同时，提高效率。因为在真正的翻译项目工作中，任何一个环节的失误，都有可能影响整个项目的失误，因此团队协作能力的培养在翻译项目管理别重要。

3.2.2组建翻译团队

在条件允许的情况下，组建自己的翻译项目团队。翻译团队中成员的任务分配应该按照翻译项目管理的模式，遵循译前准备、译中、译后审校和译后编辑的流程，将学生成若干小组，每組五人左右，对应翻译公司中实际翻译团队的项目经理、译员、审校、翻译助理以及译后编辑等职位。由具有丰富翻译从业经验的教师或者资深翻译公司项目经理指导各个团队的翻译工作，根据每位翻译硕士生的特点以及所擅长的工作内容，来分配每个人的工作角色，为他们将来接受真实的翻译项目，真正步入翻译公司打下坚实的基础。MTI教育中心也可与民营翻译公司联合建立培养基地，在学生完成学校课程学习的前提下，在翻译公司进行实践教学与训练，让学生在实践中直接感受到团队合作。

3.2.3承接翻译项目

翻译团队组建完成后，在接手真实的翻译项目之前，会进行一系列的理论学习和业务能力培养。作为一名翻译工作者，不仅要具备优秀的双语能力，更要具备资源配置能力、协调沟通能力、营销管理能力等综合能力才可以有更好的职业发展。

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国库集中支付制度是以国库单一账户体系为基础，以国库集中支付为资金拨款主要形式的财政国库管理制度的简称。在这一制度下，国库将直接控制从预算分配、资金拨付、使用、银行清算直至资金到达商品和劳务提供者账户的全过程。其具体操作流程如下。

1、建立国库单一账户体系

国库集中支付制度的一项重要的内容就是建立单一账户体系，这个体系包括国库单一账户和各部门账户两大部分，前者由财政部进行国库财政资金管理，后者是由国库为政府的各个支出部门设立的，一方面直接划款，一方面便于反映不同部门的预算情况。

2、建立国库集中支付制度体系

（1）支出方式。国库集中支付制度具体可以分为财政直接支付和财政授权支付两种方式。财政直接支付是通过开具支付命令的方式，将指令下达到国库单一账户系统，把财政资金直接拨付到用款单位的账户。其中职工薪金支出，购买性支出以及中央对地方的专项转移支付，拨付企业大型工程项目或大型设备采购资金等是直接将财政资金支付到收款人的银行账户；转移支出，包括中央对地方的一般性转移支出中的税收返还、原体制补助、过渡期转移支付、结算补助等支出，对企业的补贴和未指明购买内容的某些专项支出，直接将财政资金支付到用款单位的银行账户。

财政授权支付的范围包括未实行财政直接支出的购买性支出和零星支出。授权支付是预算单位事先取得财政部门的授权，再自行开具授权支付令，由国库单一账户体系将资金支付到收款人的银行账户。

（2）支付具体流程。通过图1和图2可以直观地看到财政直接支付和财政授权支付的具体流程，这两种支付都是建立在现代化银行支付系统和财政信息管理系统的国库管理操作系统的基础之上的。

二、国库集中支付制度对行政事业单位财务管理的影响

我国国库集中支付改革工作已经日趋深入，改革过程中的各项政策、法律法规等相关制度的建设也日趋完善，这些在财政资金管理制度上的进步也对我国预算单位财务管理产生了很大的影响，既有机遇，也有挑战，我们的行政预算单位的财务管理人员需要在工作方式和服务理念上进行转变。具体来说，国库改革对单位财务管理所带来的挑战具体包括以下几个方面。

1、行政事业单位财务管理理念的挑战

实行国库集中支付制度改革后，财政资金由国库单一账户体系进行集中管理，各个单位不再拥有资金分散保管的权力，所获资金的数量需要由单位的预算报告和资金使用情况来共同决定，这种严格的拨付制度给之前财务管理混乱、资金使用浪费等现象敲响了警钟。可以说，国库支付制度的改革规范了财政管理，强化了各行政事业单位在使用财政资金时所受到的约束，维护了财政资金的使用效率，这些管理上的规范化无疑要求各单位转变先前落后的财务管理理念。

2、资金支付方式的挑战

实行国库集中支付制度改革后，财政资金由国库单一账户统一管理，这种集中式的管理是建立在先进的信息系统技术的基础之上的，必须通过申报用款计划、各单位账户管理、支付中心管理、银行资金清算等环节，把财政资金直接支付或授权支付给收款人，有效地避免了中间环节中发生的资金流失，而且剩余的财政资金也将重新回归到国库的单一账户之中，可以说国库制度的改革从根本上改变了预算单位原有的资金支付方式，也要求单位在申请资金时转变观念。

3、财务人员的素质和能力的挑战

国库集中支付改革是一项政策性很强的工作，对行政事业单位财务人员的业务水平也提出了更高的要求。行政事业单位纳入国库集中支付管理以后，单位会计人员也应与时俱进，提高学习的积极性与主动性，使自己在学识水平、专业知识和职业技能等方面都能达到相应的要求。

三、行政事业单位财务管理中存在的问题

财务管理是行政事业单位基于行使职能的过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是行政事业单位组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作，是公共管理的重要组成部分。然而我国的行政事业单位由于长期没有明确服务型政府的概念，官僚主义作风严重，在财务管理方面也存在着诸多的问题，具体包括以下几个方面。

1、财务人员素质参差不齐

我国行政事业单位的财务管理人员和工作人员的素质不高，没有建立起完善的内部管理制度。财务管理对从业人员的水平要求很高，不仅需要熟知《会计法》等相关法律内容，还要有相关的财务管理知识，然而这是我国当前许多行政事业单位的财务管理人员所不具备的，他们缺乏基本的理财观念，整体财务知识的素质偏低，还有些单位的财务管理人员一人身兼数职，没有良好的工作团体，也没有专门的知识教育和业务培训，即使有新的制度和规定推出，也难以得到合理有效的实施和推行。另一方面，财务管理水平上的问题导致许多行政事业单位的财务管理人员的日常工作中仅仅是针对账表进行处理，没有形成财务管理人员对风险和资金流问题进行监管的职责习惯，单位内部的管理制度也不完善，有的行政单位甚至没有设立专门的财务管理部门，这就造成了单位内部不同科室之间财务状况十分的混乱，由于缺乏有效的监管，让一些单位内部存在着有账不报，公款开销以及私设小金库等财务问题。

2、预算管理不够细化

我国行政事业单位的财务管理工作中存在着重收支，轻预算的现象，有些单位甚至严重忽视预算编制和财务评价等内容，造成单位许多资金在使用时发挥不畅。在财务收支情况中，有的工作人员单纯的认为就是向财政部门“拿钱，用钱”的过程，因此对资金的具体预算上没有给予充分的认识，许多单位在工作中形成了跑财政的不良作风，在预算上的缺失也让单位在日常的财务工作中没有形成良好的纪律性和科学性，常常是脑袋一拍作出决定，随意性大，管理上不仅松散，而且混乱，这都大大降低了具体的财政资金的执行效率。

3、国有资产管理制度不健全

我国目前的国有资产管理部门没有明确好自身的职能所在，导致国有资产使用效率偏低，流失情况严重。由于单位部门之间的协调性差，没有形成很好的合作关系，导致我国在国有资产管理的问题上发生脱节。具体而言，部分行政事业单位的财务部门没有建立起完整的财务监管制度，加上对预算编制工作的缺失，造成其只负责日常账目上的收支，而对单位未来资金发展和资金使用的效率不予考虑；资金使用部门在资金使用后也对资金使用的情况没有很好的认识，这种财务管理上的混乱和失职，让不少行政事业单位的资产存在责任不清和账目不明的情况。另外，有的单位讲究面子效应，在行政办公条件上讲究豪华，铺张浪费现象严重，造成大量的国有资产没有运用到能真实改进国家经济的地方，有的单位在处理单位资产的时候没有委托专业的资产价值评估机构，而是擅自定价处理，造成国有资产的大量流失，还有些单位的负责人通过贱卖国有资产来收取回扣，这些都是由于财务管理上的缺失以及在管理内容上没有做出合理的判断所造成的，如果不及时解决这些问题，不仅会大量浪费财政资金，还会造成行政单位声誉的败坏。

4、内部控制不健全

我国行政事业单位的内部控制缺乏效率。造成这一问题的主要原因还是由于单位财务管理人员和工作人员的素质水平不高造成的，外加职责不明确，一人身兼数职等现象的存在，让财务管理中的审核监督问题浮于表面，有的单位干脆没有建立内部控制机构，有的虽然建立了却没能够有效的发挥其控制功能，导致在出现具体问题时没有一个完整严格的控制系统来进行规范化的处理，单纯的讲究灵活处理更多的是让管理人员搞一言堂，缺乏基本的科学性和民主性。

四、完善行政事业单位财务管理的措施

1、提高行政事业单位自主管理能力，并深化国库集中支付改革

行政事业单位因国库集中支付体制改革而减少了可自由支配的资金量，这一方面削弱了行政事业单位进行自身管理的积极性，但是另一方面这种自有资金的减少也要求行政事业单位提高资金的使用效率，加强自身管理，避免不必要的开支。当前国库集中支付制度应当成为行政事业单位进行管理的辅助措施，严格地控制资金和管理，从基层自身管理开始，加快提高行政事业单位自我管理的能力，将约束转化为动力，为有效提高工作效率创造条件。

2、严格划分国库收支范围和支付方式

行政事业单位的财务部门应积极做好国库支付管理，设置专人对国库集中支付资金进行管理，并按照资金的性质进行分配，可以纳入国库支付的资金只有财政性资金支付的业务，其它业务必须通过其他类资金中进行支付。从国库集中支付方式来看，主要包括财政直接支付和财政授权支付两种模式，对于单位具体采用哪种模式进行支付，相关部门在资金使用范围以及财政科目上都有较为明确的规定。行政事业单位应该根据相关部门下发的各类、款、项的财政拨款的支付范围和支付方式来对各类资金的支付范围和支付方式进行划分，并以此制定年度国库集中支付实施方案，根据不同类型财政预算拨款的用途和功能对资金管理权限和支出渠道进行界定。行政事业单位在确定了支付范围后，应根据自身项目体系的具体请款，构建完善的国库集中支付项目体系，确保财务会计活动的正常进行。

3、编制完善的内部用款计划

行政事业单位应该更加注重内部资金的管理，并建立完备的资金使用申请和批复体系。根据相关规定，行政事业单位应在国库资金支付范围内逐月上报该月的用款计划，另外为了适应实行财政国库支付的实际需要，行政事业单位各部门应以细化预算编制为基础，以季度为限编制用款计划。为了配合国库集中支付体系以及确保行政事业单位的资金运用能正常进行，行政事业单位不仅要对内部各部门下达预算通知，还应要求各部门依照年度事业计划和任务，以行政事业单位下发的预算数为基础来编制季度用款计划。基本支出预算的编制应该遵循均衡性原则，项目支出预算的编制应该遵循进度原则。行政事业单位则应该按照各部门的季度用款计划，以季度为单位为各部门划拨资金，且应该与财政下拨的国库零余额计划相符。

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关键词：国库集中支付；行政单位；事业单位；财务管理

中图分类号：F235 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）32-0123-02

我国行政事业单位现在实行的会计集中核算制度，相对于传统的会计核算方式，有许多优点，在一定程度上提高了会计信息的质量，有利于政府采购制度的实施和保证会计监督的全面性。国库集中支付对行政事业单位财政资金监督管理、资金使用率与收益率都产生了更为积极的影响。行政事业单位的财务管理工作也要进一步适应新的形式。

一、国库集中支付制度及其特征

国库集中收付制度是对财政资金实行集中收缴和支付的制度，由于其核心是通过国库单一账户对现金进行集中管理，所以这种制度一般又称作国库单一账户制度。

这种制度具有三个基本特征：一是财政统一开设国库单一账户；二是所有财政收入直接缴入国库，主要财政支出由财政部门直接支付到商品或劳务供应者；三是建立高效的预算执行机构、科学的信息管理系统和完善的监督检查机制。

二、国库集中支付下的财务核算

（一）　国库集中支付的支付方式和范围。

国库集中支付改革的支付方式有两种，即财政直接支付和财政授权支付。财政直接支付，是按照部门预算和用款计划确定的用途和用款额度，根据用款单位申请，由财政部门开具支付令，直接将财政资金支付到收款人或用款单位。财政授权支付，是指预算单位根据财政授权，按部门预算和用款计划确定的资金用途与用款额度，自行开具支付令，通过国库单一账户体系中的预算单位零余额账款额度，将资金支付到收款人。

国库集中支付对公共性财政支出方面发挥了不可替代的作用。对行政事业单位而言在实际支付财政资金以前，资金可以不用流出国库，能有效防止资金在中间环节的滞留，能让资金使用效率得到大幅度提升，资金运行成本得以有效控制。

（二）财务核算在账务处理上科目的设置

财务核算在账务处理上，要增设几下科目：

1.“零余额账户用款额度”科目：资产类科目，用于核算预算单位在财政下达的授权支付额度内办理的授权支付业务。本科目借方，记录收到财政下达的授权支付额度；本科目贷方，记录授权支付的支出数。

2.“拨入经费”、“财政补助收入”、“事业收入”、“基建拨款”等科目，下设“财政直接支付”和“财政授权拨付”两个二级科目。

（三）国库集中支付账务处理：

1.财政直接支付账务处理：

发生经济业务支付款项时

借：经费支出/事业支出/设备采购（待摊投资）等

贷：（预算内）拨入经费/财政补助收入/基建拨款

（预算外）预算外资金收入/事业收入

如果财政直接支付和授权支付的支出构成预算单位新增的固定资产，应同时登记固定资产账务：

借：固定资产

贷：固定基金

2.财政授权支付的账务处理：

借：零余额账户用款额度

贷：（预算内）拨入经费/财政补助收入/基建拨款/　（预算外）预算外资金收入/事业收入/

发生经济业务支付款项时，

借：经费支出/事业支出/器材采购（待摊投资）等　/

贷：零余额账户用款额度

如果财政直接支付和授权支付的支出构成预算单位新增的固定资产，应同时登记固定资产账务：

借：固定资产

贷：固定基金

三、国库集中支付改革对行政事业单位财务管理的影响

（一）实行国库集中支付制度后，对行政事业单位财务人员的财务管理理念提出了新的要求

行政事业单位实行国库集中支付制度后，财政资金流动在程序和方式上发生了根本变化。单位自设账户变为统一的财政零余额账户，财务人员由管理资金账户转变为管理国库账户额度，在实行国库集中支付后，对资金流控制上有了根本的改变，所以，财务人员也要改变传统的财务管理的理念，不能只重视现金流。在国库集中支付下，财务人员要提高对财务管理工作的认识，树立新的财务管理工作理念。财务人员同时应当更新知识观念，积极学习相关知识技能，让技能水平跟上时展要求，适应新型财务管理外部环境。

同时，财务管理人员还要加强财务控制标准、财务预测、财务预算编制等工作的理念更新，加强内部财务制度的建立，以适应对国库集中支付的客观要求。

（二）实行国库集中支付制度后，对行政事业单位预算编制提出了更高的要求

国库集中收付制度实施后，扩大了财政总预算会计的核算范围和提供的信息。国库集中支付对单位预算编制提出了更高的要求，编制部门预算要有前瞻性、准确性和科学性，统筹安排好预算资金，建立科学的预算定额和指标体系，根据资金来源性质分清财政性资金和非财政资金，，如果预算编制不准确将影响全年的支出核算，预算资金从批复全年预算数、上报分月用款计划数，到国库直接或授权支付数、单位实际支出数，要求预算的执行与财政资金的实际支出一致。

当前行政事业单位预算编制上主要存在的问题有：

1.预算编制方法不合理，很多单位还是凭既往经验和主观理解来进行编制，导致执行过程中出现调整预算、追加预算、年底突击拨付资金的现象，影响预算执行必要的刚性。

2.预算编制内容不准确，没有反映单位的实际情况。

3.预算管理执行不力。尽管我们采用国库集中支付系统，每笔支出要录入支付内容，但是由于预算编制的不准确，在预算执行过程中存在利于授权支付形式，随意改变资金用途的现象，使资金使用效益降低。

（三）实行国库集中支付制度后，加强了对行政事业单位的财政资金监管

实行国库集中支付制度后行政事业单位资金使用方式上更为科学合理，预算单位从申报用款计划到支付每一笔资金的付款金额、用途、付款对象、账户余额等，财政监督部门都可以在国库集中支付系统中进行实时监控，使财政资金运转的透明度大大提高，监管力度也明显加强。提高了财政资金的使用效率、透明度等，也增加了预算的科学性、合理性，降低了财务风险。

四、实行国库集中支付制度后，行政事业单位财务管理的变革

（一）行政事业单位财务人员要树立新的财务管理理念

国库集中支付的改革，行政事业单位财务人员要重新认识财务管理工作，树立新财务管理理念。首先，我们要认真学习国库集中支付的精髓，理解其涵义，目的、操作流程等，这样才能有助于树立正确的财务管理理念。其次，在硬件、软件上，要配备与国库集中支付系统相适应的计算机系统，安装国库集中支付特定的软件，同时也要配备与其相适应的财务管理软件，建立一个既全面又科学的财务预测及财务分析信息系统，让财务管理工作从被动预算转变为主动管理。财务管理的信息化可以提供更准确、高效的数据，以便于相关部门更好的分析、决策，更有效地进行资金调度，实现资源合理配置。

（二）　加强预算管理，科学编制部门预算，严格执行

部门预算作为国库集中支付的基础，预算编制得是否科学，直接关系到国库集中支付能否顺利执行。

1.　实事求是，科学编制部门预算。编报年度预算时，应科学分析预测，合理确定预算项目和预算金额，细化支出项目，确保年终各项支出能顺利完成。

2.加强制度建设，完善预算体系。在进一步完善行政事业单位预算管理的过程中，加强财务制度建设，完善日常管理制度。

3.加强预算的执行力度，合理提交用款计划，严格支付审核控制。

行政事业单位应根据批复的部门预算，科学、合理地编制资金用款计划，正确选择“财政直接支付”或“财政授权支付”方式，根据单位实际情况全面考虑、统筹安排、及时申报，努力做到支出进度与用款计划进度相吻合，保证预算正确执行。

4.加强预算监督，深化预算管理。

在行政事业单位内部应设立专门的预算管理机构，负责预算的编制、执行、协调、审核等。另一方面，财政部门、上级主管部门也应定期对预算工作进行抽样复查，及时发现问题、查找原因、分析情况，为今后预算项目的编制和执行提供有利保证。

（三）建立健全配套的财务管理制度，加强行政事业单位各部门制度建设

实行国库集中支付后，财政支付体系、银行账户管理、财务会计体系、资金流转方式等发生了重大的改变，行政事业单位用款必须先申报计划，待计划批复后才可以进行款项的支付。这就要求单位各部门要协调一致，形成一种共同意识，花钱之前一定要做好计划，没有计划就无法支出。所以，我们在加强财务制度建设的同时，也要做好各部门制度建设，比如办公费、电话费、邮资费等日常管理制度，接待制度、车辆管理制度、固定资产管理制度等综合管理制度等制度建设，使财务部门能够早计划、早安排，统筹协调，合理安排落实资金。

（四）提高财务人员理论和操作能力，保障国库集中支付工作顺利推进

行政事业单位实行国库集中支付后，对财务人员提出了更高的要求。行政事业单位应配备专门的设备及人员，确保这项工作的顺利进行。同时，还必须加强对财务人员的业务培训，提高其理论和操作能力，进行职业道德、计算机和专业知识的系统培训，学习和把握财政国库管理制度改革的内容，了解财政国库管理制度改革的政策，预算编制、操作流程及账务处理等。

参考文献：

[1] 李莉.对加快国库集中支付制度改革的再认识[J].商业会计，2006，（7）.

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[关键词]老年服务与管理专业；高端技能型人才培养；评价体系

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7080

准确把握高职高专教育的内涵，紧密结合老年服务行业需求，建立一套既反映高职高专教育特点，又符合老年服务行业人才需求的人才培养评价体系，对推进老年服务与管理专业的发展，培养社会急需的高端技能型老年服务与管理专业人才，具有十分重要的指导意义。

1建立老年服务与管理专业高端技能型人才培养评价体系的意义

高等职业教育的培养目标是“高端技能型人才”。具体到老年与服务管理专业，就是以老年服务行业的实际需求为依据，培养适应该行业具体岗位需求的应用型人才。这便不同于本科院校培养的学术型研究型人才。培养目标的差异，必然要求在人才培养评价的指标与评价方式上也要有所不同。但目前，我国很多高职高专院校，还是以本科院校该专业的人才培养评价为参考依据，符合高职高专教育本质及老年服务行业特点的人才培养评价体系相对欠缺。而评价体系是评价工作的出发点与依据，建立科学完备的人才培养评价体系对该专业的建设与发展起着指导作用。

当前社会对高端技能型人才的需求不断增加，而老年与服务管理专业更是如此。高职高专院校是培养一线应用性老年服务业人才的摇篮，没有符合该行业需求的人才培养评价体系，就会导致人才培养的盲目性，易引发培养目标的错位与偏差，造成市场急需该专业高技能人才却没有合适人选，而大批该专业高职毕业生又找不到工作的局面。因此，该人才培养评价体系的建立，既是老年服务行业发展的需求，也是解决学生就业问题的必然要求。

2建立老年服务与管理专业高端技能型人才培养评价体系的原则

高职高专老年服务与专业高端技能型人才培养评价体系的建立，既要符合高职高专教育的特点，又要结合行业对高端技能型人才的需求，还要便于评测。总体看来，该评价体系的建立应遵循下述几点原则。

2.1应用性原则

高职高专教育是以服务为宗旨，为社会培养动手型、应用型人才。因此，该人才培养评价体系的建立，不论是培养定位、专业设置、人才规格、培养方式、师资建设，还是培养质量等评价项目及其具体评价指标，都应紧扣高职高专教育的宗旨，坚持应用性原则。

2.2综合性原则

该人才培养评价体系的全面性一是表现为指标体系的完整性，即包含了所需考虑的因素，无疏漏指标；另外，指标体系中各指标间要独立，即各指标具有不可包容性和不可替代性，且没有重复指标。

2.3可比性原则

在该人才培养评价体系中，各指标应有稳定的数据来源，要能体现不同评价对象某一方面的共同本质，在同质的前提下经过量的比较，确定其质的差异性。

2.4灵活性与可操作性原则

该人才培养评价体系的建立，应充分考虑各种外在因素的变化及其影响，要具有足够的灵活性和可操作性，易于各高职高专院校及相关评估部门运用。同时，要求每一评价指标在实际操作中尽量具有实际测量性。

3建立老年服务与管理专业高端技能型人才培养评价体系应注意的问题

3.1做好评价前预备工作

高端技能型人才培养的评价方式是标准参照，而非常模参照。即评价时，是考察被评价者达到评价标准的程度，并非与他人比较。因此需要事先制定出一套相应的能力标准与评价项目，建立新的评价指标体系，且不同地区、不同高职院校、不同专业设置都应有其自身特色，因此可将评价内容与开设课程相结合，减少重新制定评价指标体系所带来的工作量，亦使评价内容与人才培养方案相一致，同时使教师更容易接受与推进学生质量评价体系。

就老年服务与管理专业而言，首先，应确定该专业培养高端技能型人才的能力标准，在制定该专业人才培养方案时，一方面要确定此类专业人才应具备的能力标准，同时还要明确每门课程的能力标准，并与专业标准一致。教师根据课程标准里学生应该达到的能力标准来评价学生学习效果。

3.2评测项目及其指标的确立应体现高职高专教育本质

高职高专老年服务与管理专业人才培养体系中各评测项目及观测点的确定要遵循职业教育的宗旨，注重对实践教学、产学研结合情况以及“双师型” 教师队伍建设观测的力度，人才培养定位要强调应用性，人才培养质量要强调可操作性和实用性。

3.3评测项目及其指标的确立要以老年服务行业对人才的实际需求为依据

评价体系要想有助于老年服务行业高端技能人才的成功培养，则评价体系中各评价项目及其指标的确立就应以老年服务行业对人才的实际要求为出发点，走实践教学的桥，拓成功就业的路。

4老年服务与管理专业高端技能人才培养评价体系的主要指标及说明

老年服务与管理专业高端技能型人才培养评价体系的主要指标及说明在充分的市场调研基础上，经行业专家的多次论证，结合多年的人才培养实践，我们总结出一套既遵循高职高专教育本质又符合老年行业发展特点的人才培养评价体系。主要包含以下方面。

4.1人才培养定位

以高端技能型人才为人才培养定位；人才培养充分体现高技能型应用性人才特点；符合老年行业服务性强的特点。

4.2专业设置和人才培养规格

每年进行有关人才数量、质量规格和服务面向的人才需求预测和职业岗位要求调研；根据岗位需求开展专家论证；依据市场需求预测和岗位需求进行专业设置和调整；人才培养规格符合岗位需求。

4.3课程体系和教学内容改革

课程体系不断调整，人才培养的针对性和适应性突出；实践课与理论课比例不低于1∶1；课程体系与职业资格认证相结合。

4.4教学方法与手段改革

现代化教学模式使用率>80%；师生互动良好，学生对教师教学满意度>80%；必修实践课开出率达100%。

4.5教学管理

有健全的教学监控和学生监管体系；有严格的管理规章制度；各主要教学环节有明确具体的质量标准和相关人员工作规范，且实施效果好；每年一次毕业生跟踪调查和新生素质调研。

4.6人才培养质量

职业技能资格考试通过率>90%；毕业生当年年底平均就业率>90%；用人单位对学生职业素质满意率>80%；用人单位对毕业生综合评价称职率>80%。

5老年服务与管理专业高端技能型人才培养评价体系实施的保障

高职高专老年服务与管理专业人才培养评价体系的实施需要政策的引导、社会的配合与学校的支持，主要应确保以下几个方面。

5.1评价队伍要合理

评价队伍既要有深谙高职高专教育内涵的学者，更要有具备老年服务与管理行业一线实践经验的专家，且行业专家应占较大比重。

5.2用人单位的评价要重视

通过对生产第一线高职高专院校毕业生的实际能力和工作表现进行追踪调查，深入了解用人单位对毕业生的评价，为今后教学质量的提高提供客观依据。

5.3部分专业课程或实践能力应与社会评价体系接轨

部分专业课程或实践能力方面的要求，尤其是涉及证书考试的课程，应与社会接轨。像上岗证书、特定行业的从业许可证书等证书，应直接通过社会上相关的职业资格考试和技能等级考试而获得。

5.4以形成性评价代替终结性评价

对高职高专老年服务与管理专业人才培养的评价既要注重对毕业生质量的评测，也要注重人才培养过程中各重要环节的评测，尤其要注重对校企互动的观测，了解校企互动的深度及效果等。此外，还要实行不定时评测，对人才培养的各环节进行突袭性评测，防止造假行为的存在，保证评价结果的真实性和可靠性。

参考文献：

[1]王红高端技能型人才培养之有效途径[J].郑州铁路职业技术学院学报，201.2，6：64-66.

篇10

关键词：“营改增” 现代服务业 会计核算 财务管理

近几年来，我国服务业发展的比较快，在国民经济中所占的比重比较大。但是，在服务业的财务管理中还存在着一些问题，阻遏服务行业的健康发展，在财务管理的过程中，存在这样问题，比如在实际的管理中，货物和劳务税制中容易出现反复征收的问题等。因此，在实际的生产中，我们必须从不同的方面着手，从而促进我国服务业的发展。

一、我国现代服务行业的发展现状

随着现代化的步伐加快，我国不同的行业都有比较快的发展，尤其是我国的服务产业，为我国经济的增长做出了重要的贡献。和一些传统的行业相比，现代服务产业有什么特点？

（一）集群性强

和普通的行业相比，我国的服务业在满足企业不同需求的同时，同时还注重社会和企业之间的交流，企业和社会不断进行交流和合作。然后利用集群的方式集合在一起，减少运营的成本。

（二）增值性比较高

在实际的生产中，传统制造行业的增值性比较小，同时，创造的经济效益也是有限的。但是，现代化的服务行业则不同。服务行业在进行服务的时候，还能使知识升值。同时，不同的服务项目还能相互影响，结合在一起，产生比较多的知识附加值，为企业创造价值。

（三）人员的素质比较高

目前，我国从事现代服务业的人员素质比较高，大部分都具有比较好的教育背景，专业水平比较高，同时，管理各方面等表现比较好。

此外，现代化的服务行业的及时性比较高，为消费者提供的知识的服务。同时，国家还制定一些优惠的政策，大力促进我国服务行业的发展。

二、会计审核和财务管理中的不同

就现代服务业和传统制造业相比，在会计审核等方面也有一些不同的地方，下面我们就这些问题进行讨论。

传统制造行业和现代化的服务产业在费用控制和收入确定上有一定的区别。首先，在财务确定的基础上传统的制造行业销售的是有形的产品，我们可以货物的交付、责任的转移等一些过程作为确认的标志，但是服务行业就难以用有形的货物作为判断的标准，服务业的服务内容、服务质量和服务层次的复杂性等难以衡量。一般情况下，我们采用的是签订合同或者按照项目实施的进程来确定，更多的是主观的判断。

其次，在费用控制的问题上，我们传统的行业注重的是有形的资产，具体产品主要的成本有一些设备折旧的费用、材料的费用，在企业具体的管理中，我们还需要加强在材料采购或者加工的具体过程进行资金的控制和计划。但是，现代化的服务产业中，服务行业的结构，一般提供的是咨询、培训和一些软件之类的，在日常的生产活动中，以人力资源为手段去实现一些服务，人工的成本所占的比重比较多。因此，就加强服务产业的管理来看，我们应该注重的是控制和管理费用的支出，包括人员的工资、差旅费等方面加强管理和控制。

三、企业“营改增”未来的发展

在宏观上，国家整体整体进行调控，是一种有选择的放开对不同行业的限制，加速我国的经济发展。

新的改革使我国的税制改革更加完善。目前，我国主要的税种有营业税和增值业务税，两者都属于流转税。我国所有的经营活动几乎都征收，营业税主要在服务行业征收，这样就产生了重复征收税款的问题，不利于我国服务行业的发展，同时，加重的企业的经营负担。

在实际的生产中，国家选择在服务行业推行营改增试点，除了发展增值税之外，还要促进我国服务行业的发展。现在我国的经济正在高速的发展。大力发展第三产业，对我国产业结构的调整有着积极的影响意义，因此，对一些管理制度不断进行改变和调整，促进我国的发展。

因此，促进服务业的发展，对我国而言有着重要的影响意义。在国际分工中，我们处于低端，大量存在的制造业不利于结构产业的调整和变化。要改变我国传统的落后的局面，我们必须从不同的方面进行相应的调整和变化，促进我国服务行业的健康发展，促进我国的产业调整，积极进行产业升级和改造。服务产业在国民经济所占的比重越大，说明我国的产业结构有了一定的调整，已经达到一个新的高度。

四、结束语

新的财务方面的改革在日常的生产中得到了广泛的运用，并且取得了比较好效果，促进了我国服务业的发展。在新的形势下，为了满足服务业的需要，我们必须不断改变传统的财务管理模式，为国家创造更大的财富，促进我国服务行业的发展。

参考文献：

[1]李结.“营改增”对现代服务业会计核算及财务管理的影响[J].现代经济信息，2013

[2]白杰松.营改增对财务管理的影响分析[J].首席财务官，2012

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摘要：随着房地产开发行业的兴盛和完善，附属产业物业服务行业也逐渐发展壮大。物业公司管理问题，尤其是财务管理问题，也愈来愈重要。我国物业公司在财务管理中存在的一系列问题日益凸显，亟待解决。本文就这些加以分析，提出了一些参考建议。

关键词：物业服务行业；物业公司；财务管理

一、 我国物业服务行业及物业公司财务管理的发展现状

（一） 我国物业服务行业的兴起和发展

根据《物业管理条例》的规定，我国物业服务行业是依附于房地产开发产业基础之上的，是对已存在并投入使用的房产建筑及配套设备、设施等提供维护管理的服务性行业。

1987年到1991年，中国房地产市场开始起步，物业服务行业也随之兴起。随着房改不断深化以及居民收入水平的提高，购房热出现，房地产业逐渐成为经济支柱产业之一。相应地，物业服务行业从无序、不稳定到迅速发展，再到平稳有序地发展，也日趋完善、成熟。现今的物业服务行业已发展到相当重要的阶段。

（二） 我国物业公司的财务管理发展现状

财务管理是企业管理的组成部分之一，包括企业的资本投资、资本筹资和营运资本问题，并决定了企业的利润分配。对物业服务行业也不例外，物业公司的财务管理工作是物业公司经营运作中的一个不可或缺的重要组成部分，它贯穿了物业公司经营的所有环节。物业公司的财务管理由于其物业服务行业的性质特点，在财务管理上更加繁杂，要求更加细致。然而，其发展并不像物业服务行业的发展那么迅速，

二十多年来，物业公司财务管理的发展比较缓慢，在公司管理层对财务的重视度、财务人员素质、内部控制、资金的投融资以及营运资金等方面存在一些问题。为有效促进物业公司财务管理的发展，进一步提高物业公司，乃至整个行业的经营发展效率，有必要认真分析这些问题，并提出相应的解决措施。

二、 我国物业公司的财务管理中存在的问题与分析

（一）从管理者的角度看财务管理中存在的问题

管理者在财务认知上存在的误区等易造成物业财务管理中存在的种种问题。

1、部分物业公司的管理者管理观念成旧，缺乏科学管理理念。如今物业服务管理工作已愈发市场化和规模化、专业化，持有类似“物业管理只是简单的维护和管理物业小区”这种观念的管理者对物业管理的发展可能造成阻碍。因缺乏科学的企业管理理念，尤其对财务管理缺乏正确认识，没有财务成本控制的概念，往往导致企业资源配置不合理，存在浪费现象，效率低下。

2、管理者的财务知识匮乏，对财务管理缺乏足够支持。一方面，管理者不愿在财务管理信息化建设上投入资金，影响物业财务管理的发展。另一方面，管理者不重视财务，认为财务只是简单且重复的记账工作，甚至给物业财务施加过多与财务无关的事务，也会导致物业财务工作实施困难。更有甚者，会在整个企业产生一种不良影响，导致上下员工均对物业财务的工作产生误解和轻视，形成一种对物业财务不重视、不配合的内部环境。

3、多头领导造成财务管理障碍。主要存在于附属于房地产开发企业的物业公司；物业财务既听从物业管理者领导，又听从房地产开发企业财务部指导，易出现物业管理者和房地产开发企业财务部之间的意见分歧、利益冲突，造成物业财务管理在多头领导下财务目标不统一等问题。

（二）从物业财务人员的角度看财务管理中存在的问题

1、物业财务从业人员财务素质缺乏。一是一些物业财务人员不具备会计从业资格证，缺乏必要的财务专业教育背景，日常账务混乱或不规范，更不必提更深一层次的财务管理。二是一些物业公司缺乏财务管理专员，物业财务只停留在日常基本账务层次，不能参与投融资项目的分析决策以及营运资金的管控，造成物业公司投融资不科学，资金流动性欠佳，资金回收期较长或回收困难。

2、欠缺完整完善的财务管理制度作指导。目前我国在物业公司的财务管理制度方面还不够完备，常导致物业公司财务管理制度过于多元化，一些物业公司甚至没有制定内部的财务管理制度，物业财务管理水平不一。

3、财务信息化不足。很多物业公司财务不能很好地推动物业财务信息化进程，在会计电算化等计算机技术的引入方面行动滞后。有些物业财务人员计算机水平有限，不适应使用财务管理软件。又或因物业财务数据往往比较繁杂，采用财务管理软件意味着要将大量历史数据整理录入计算机系统，从而导致物业财务人员因前期工作量太大，不愿意使用财务管理软件。再者因缺乏适合的物业财务管理软件，不能有效针对物业公司个体的特点提供财务管理信息化服务，设计自适用的财务管理软件又成本太高。

4、内部财务控制有漏洞。一是有些物业前台的台账随意摆放，登记不规范，随意涂改现象严重，难以提供可靠的财务数据。二是有些物业财务不按会计制度建账，财务报表设计简单而不完全贴合物业行业实际需要，不利于便捷获取财务真实信息，无法满足财务内控需要。三是物业前台收费系统使用混乱，收费系统无法做到一人一账号，收费员可以随意使用其他收费员账号进行收费开票，没有专人登记台账，对前台错误无法具体究责到个人。

此外，物业公司财务管理中还存在财务人员流动性大等问题。

三、 解决问题的一些建议

（一） 加强管理者的财务知识学习，促进管理者管理理念的转变。

管理者应转变传统管理理念，不断吸收现代管理理念中的精华，正确认识并重视物业财务管理工作。同时，加强对财务知识的学习，强化财务控制的观念，学会合理运用企业资源，减少不必要的资源浪费，提高企业经营效率效果。

（二） 改善内部管理结构，制定完善的物业财务制度。

物业公司应改善内部管理结构，制定完善的物业财务规定。附属于房地产开发企业的物业公司更应加快物业财务体系建设，有效处理物业管理层与开发企业财务部之间的意见冲突，统一指示，防止多头领导对物业财务管理造成的困扰。此外，完善的物业财务制度也有助于物业财务会计记账和内控管理的规范。

（三） 合理选聘与培训物业财务人员。

物业公司应注重财务人员的选聘，可在社会上公开招聘经验丰富的专业财务人员，不具备会计从业资格的人员不得参与物业财务工作。要对物业财务开展定期和不定期的内部财务培训，可外部聘请财务专家指导培训。应鼓励物业财务人员参加财务专业考试，提高物业财务人员专业素质。

（四） 加快信息化进程，加强内部财务控制。

物业公司应加快财务信息化进程。安排专员进行录入、校对和维护工作将有利于财务管理软件正常投入使用。同时，应加强财务人员财务信息化培训，帮助财务人员尽快融入信息化的财务管理。有条件的物业可自行研发或外请人员设计更符合自身物业财务需求的财管软件。物业财务还应加强内控，预防内控漏洞，建账合理合规，职责分工明确，财务授权合理。

四、 小结

总之，物业公司财务管理应得到充分重视，无论是物业管理者还是物业财务人员或其他，都应树立正确的财务管理观念，促进物业财务管理制度的不断完善，物业财务管理中凸显的问题应尽快加以解决，这样才能有效推动物业公司财务管理的健康快速发展。（作者单位：海南大学经济与管理学院）

参考文献：

[1]郑皎.构建物业公司科学的财务管理体系.山西高等学校社会科学学报，2013年1月，第25卷第1期：25-27.

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1.1资本市场惜贷，中小企业融资难度增大

金融危机对融资环境影响巨大，一方面国际资本市场和国内资本市场暴跌，投资者信心受到打击，资本市场融资功能严重弱化；另一方面金融危机下银行等金融中介机构为控制风险，发放贷款更加谨慎，导致本身财务风险较大的中小企业融资困难，进而资金链断裂无法持续经营，进而导致对中小企业的毁灭性打击。

1.2企业财务状况恶化，风险加大

金融危机导致资产价格下跌，一方面按公允价值计量入账的资产大幅缩水，另一方面按历史成本计量入账的资产势必大幅增加资产减值损失，从而导致企业资产负债表情况恶化，对企业经营者和投资者信心造成打击。1.4中小企业自身的管理缺陷将被放大中小企业由于规模小、注册资本少，往往存在着融资能力薄弱、方式单一、借贷成本高，同时管理基础薄弱，内部控制不完善，往往缺乏风险意识，单纯追求利润，盲目投资造成风险。在经营管理中，往往不顾客观条件和自身能力，采用“高风险、高负债、高成长”的策略，在金融危机冲击下这些管理缺陷将被放大，对企业造成严重打击。最重要的是，中小企业缺少高素质管理团队和数据支持，往往“拍脑门”决策，造成损失。

2金融危机下中小企业理财的应对

金融危机是一连串诸多因素积累导致的经济萧条，若想应对并安全度过金融危机，需要从政府层面和中小企业自身两方面，进行有针对性的应对。

2.1政府层面

①在金融危机下，政府应当更加积极引导和扶持中小企业理财服务的发展，尽快出台理财服务行业管理规范，促进理财服务行业健康发展，进而通过理财服务行业作为中介和桥梁，加强中小企业财务风险控制。由于中小企业缺少人才和智力支持，中小企业理财服务行业发展势在必行。引导各类理财服务机构准确定位，向中小企业初创者提供政务、融资支持、政策咨询、技术应用、人员培训、注册登记等服务，以及工商、税务、社保方面的政策咨询。同时尽量给中小企业创造宽松的政策环境，降低中介类理财服务机构的注册资本门槛，税收给予优惠，鼓励中小企业理财服务机构的发展，进而帮助中小企业在金融危机中安全过关。

②建立中小企业理财服务行业协会，规范业务行为，加强行业监督和自律。帮助理财服务机构建立规范的法人治理结构，合理设置内部机构，完善内部控制和外部约束机制，帮助中小企业完善财务管理行为。同时从政府层面，重视中小企业财务从业人员政策指导及业务培训，提高财务管理水平，合理控制财务风险。

2.2中小企业自身层面

2.2.1金融危机下，根据经济环境，合理确定理财目标

企业的经营环境通常有常态和非常态两种。常态经营环境下宏观经济稳定且持续增长，企业持续经营假设能够维持，并能根据当前情况作出未来合理预期，实现企业财务管理目标。而金融危机属于非常态经营环境，在金融危机下，中小企业面临宏观经济环境不稳定，经济增长变缓甚至负增长，市场总需求下降，财务环境恶化，流动性缺失。在这种环境下，中小企业应该尽快调整财务目标，降低负债，减少赊销，控制生产成本，谨慎扩张生产线。

2.2.2重视现金管理，以现金流作为财务管理核心

金融危机下，中小企业应树立“现金为王”的理财观念，以现金管理为核心，加强财务管理。金融危机中，对中小企业冲击最大的是现金流短缺，如果现金流不能持续，则资金链必将断裂，企业无法持续经营。所以金融危机中企业生存的关键是保证足够的现金维持生产经营需要。企业应该做到总是能够及时以收抵支，清偿到期债务，那样就能在金融危机中立足并且持续经营。所以企业财务管理应该密切关注现金流，合理估计坏账损失，及时计提减值准备，将稳健性作为财务理念第一位。

2.2.3重视风险管理，加强风险控制

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关键词：金融危机 中小企业 理财风险

金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机、次贷危机等类型，其主要表现为企业大量倒闭，失业率提高，社会普遍的经济萧条，甚至有些时候伴随着社会动荡或国家政治层面的动荡。中小企业本身存在着融资方式单一、管理基础薄弱、缺乏风险意识等缺陷，在金融危机下，更容易首先遭到冲击。

1 金融危机下中小企业的理财风险

1.1 市场需求减少，企业规模萎缩

金融危机下，市场信心不足，社会总需求不断减少，购买力明显下降，企业销售不断萎缩，产品价格下跌，盈利空间缩小，造成企业无法持续经营，大量倒闭，特别是抵御风险差的中小企业。同时金融危机往往会导致地方保护主义抬头，外向型企业不得不转回国内，市场空间大幅缩减。

1.2 资本市场惜贷，中小企业融资难度增大

金融危机对融资环境影响巨大，一方面国际资本市场和国内资本市场暴跌，投资者信心受到打击，资本市场融资功能严重弱化；另一方面金融危机下银行等金融中介机构为控制风险，发放贷款更加谨慎，导致本身财务风险较大的中小企业融资困难，进而资金链断裂无法持续经营，进而导致对中小企业的毁灭性打击。

1.3 企业财务状况恶化，风险加大

金融危机导致资产价格下跌，一方面按公允价值计量入账的资产大幅缩水，另一方面按历史成本计量入账的资产势必大幅增加资产减值损失，从而导致企业资产负债表情况恶化，对企业经营者和投资者信心造成打击。

1.4 中小企业自身的管理缺陷将被放大

中小企业由于规模小、注册资本少，往往存在着融资能力薄弱、方式单一、借贷成本高，同时管理基础薄弱，内部控制不完善，往往缺乏风险意识，单纯追求利润，盲目投资造成风险。在经营管理中，往往不顾客观条件和自身能力，采用“高风险、高负债、高成长”的策略，在金融危机冲击下这些管理缺陷将被放大，对企业造成严重打击。最重要的是，中小企业缺少高素质管理团队和数据支持，往往“拍脑门”决策，造成损失。

2 金融危机下中小企业理财的应对

金融危机是一连串诸多因素积累导致的经济萧条，若想应对并安全度过金融危机，需要从政府层面和中小企业自身两方面，进行有针对性的应对。

2.1 政府层面

①在金融危机下，政府应当更加积极引导和扶持中小企业理财服务的发展，尽快出台理财服务行业管理规范，促进理财服务行业健康发展，进而通过理财服务行业作为中介和桥梁，加强中小企业财务风险控制。由于中小企业缺少人才和智力支持，中小企业理财服务行业发展势在必行。引导各类理财服务机构准确定位，向中小企业初创者提供政务、融资支持、政策咨询、技术应用、人员培训、注册登记等服务，以及工商、税务、社保方面的政策咨询。同时尽量给中小企业创造宽松的政策环境，降低中介类理财服务机构的注册资本门槛，税收给予优惠，鼓励中小企业理财服务机构的发展，进而帮助中小企业在金融危机中安全过关。

②建立中小企业理财服务行业协会，规范业务行为，加强行业监督和自律。帮助理财服务机构建立规范的法人治理结构，合理设置内部机构，完善内部控制和外部约束机制，帮助中小企业完善财务管理行为。同时从政府层面，重视中小企业财务从业人员政策指导及业务培训，提高财务管理水平，合理控制财务风险。

2.2 中小企业自身层面

2.2.1 金融危机下，根据经济环境，合理确定理财目标

企业的经营环境通常有常态和非常态两种。常态经营环境下宏观经济稳定且持续增长，企业持续经营假设能够维持，并能根据当前情况作出未来合理预期，实现企业财务管理目标。而金融危机属于非常态经营环境，在金融危机下，中小企业面临宏观经济环境不稳定，经济增长变缓甚至负增长，市场总需求下降，财务环境恶化，流动性缺失。在这种环境下，中小企业应该尽快调整财务目标，降低负债，减少赊销，控制生产成本，谨慎扩张生产线。

2.2.2 重视现金管理，以现金流作为财务管理核心

金融危机下，中小企业应树立“现金为王”的理财观念，以现金管理为核心，加强财务管理。金融危机中，对中小企业冲击最大的是现金流短缺，如果现金流不能持续，则资金链必将断裂，企业无法持续经营。所以金融危机中企业生存的关键是保证足够的现金维持生产经营需要。企业应该做到总是能够及时以收抵支，清偿到期债务，那样就能在金融危机中立足并且持续经营。所以企业财务管理应该密切关注现金流，合理估计坏账损失，及时计提减值准备，将稳健性作为财务理念第一位。

2.2.3 重视风险管理，加强风险控制

在常态环境下，企业对财务风险管理的重点是有效权衡风险与收益，并不是一味地降低风险。在企业经营管理中，由于利息抵税及固定成本因素，存在着经营杠杆与财务杠杆，在金融危机等非常态环境下，财务杠杆高的公司更容易陷入财务危机，此时企业的理财重点应转向为负债最小化，放弃财务杠杆带来的收益，加强企业成本管理和控制，控制成本费用刚性支出，优化业务和管理流程，进行低成本扩张，降低金融危机对企业自身的冲击。

参考文献：

[1]白黎，司马文龙.企业税收筹划及其风险控制研究[J].价值工程，2010（28）.

[2]龚晓晔.税收筹划与财务管理[J].价值工程，2010（29）.

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【关键词】 港航物流 服务体系 财务管理 分析

一、港航物流服务体系财务管理现状

目前港航物流服务体系财务管理中还存在着一些问题，主要的问题体现在以下几个方面：首先统筹资金能力较差，缺乏理财意识，港航物流企业的财务人员由于工作任务繁重和自身原因的影响，单纯的将财务管理看作是财务收支的内容，不能很好开展财务预测工作，统筹资金能力较差，缺乏理财意识；其次预算编制不科学，港航物流服务企业的公用经费和人员经费采用的预算编制方法是“零基法”的方法，但是从实际情况来看费用项目的定额并没有考虑到个别单位的特殊性，项目预算的编制程序也需要进一步的规范；再次财务制度还需完善，港航物流服务企业中虽然制定了相关的财务制度，但是还存在不规范的地方，随着财务环境的变化，原来的财务制度已经不能适应新的经济环境，有些制度还存在着一些缺陷，还需要根据实际情况不断的修订，制度的执行力还要不断的加强。

二、港航物流服务体系建设中加强财务管理的重要性

（一）港航物流行业得到规范化的管理

通过财务管理可以使港航物流行业很好的掌握资质管理的重点，对相关水运物流企业的准入资质进行严格的把关，对新申请的水运物流企业在管理制度、运营规模、管理人员等方面进行认真的审核，保证水运企业满足相关资质的要求。同时港航物流行业也可以通过加强财务管理对年度水路运输行业的工作进行核查，这样就可以及时的安排好工作计划，明确工作目标，可以实现静态的管理和动态的监督，可以将经营管理和经营资质很好的结合，港航物流行业的行为可以得到规范化的管理，为港航物流行业的发展营造良好的环境。

（二）有利于提高港航物流行业的财务管理水平

港航物流服务体系中建立了财务分析制度，可以对行业中的经济活动和结果进行分析、比较和分析，通过客观的分析比较可以及时的发现港航物流行业财务管理工作中存在的问题，通过详细的财务分析可以将大量的会计数据转化为文字信息，这样港航物流企业的经营者就可以对财务收支情况有直观的了解，有助于经营管理者做出正确的决策，提高港航物流行业的财务管理水平。

（三）有利于加强固定资产管理，实现固定资产保值增值

固定资产对于港航物流企业的发展可以起到重要性的作用，对固定资产的管理也是财务管理的一项重要工作之一，可以使得港航物流企业的固定资产得到合理的运用，更好的实现固定资产的保值增值。在财务管理过程中的资产清查制度，可以将固定资产的清查工作更加经常化、制度化，一些盘亏、盘盈、账外的固定资产可以得到更好的管理，保证了固定资产的完整性。

（四）有利于提高港专项资金的管理水平

港航专项资金可以为港航物流企业获得长远的发展，通过财务管理可以保证专项资金按照上级部门的批准使用，减少了一些不必要的中间环节，保证了专项资金使用效益的最大化。财务管理可以对专项资金进行有效的监督管理，切实做好专项资金的管理工作，实现专款专用。

三、港航物流服务体系财务管理模式研究

从上述我们可以看出财务管理对港航物流服务体系可以起到十分重要的作用，在加强财务管理的过程中就应该选择合理的模式，港航物流行业可以根据自身的实际情况从以下几种模式中进行科学合理的选择：

（1）预算指标包干控制模式

单位内部控制管理可以通过预算管理来实现，预算管理可以实现从刚开始的计划、协调，计划是预算的基础，单位的各级责任部门可以通过预算提前制定工作计划，降低港航物流企业的财务风险，预算指标包干控制模式的特点是操作简单、形式灵活、效果明显、易于接受，可以说在使用上是比较广泛的。预算指标包干控制模式主要是指经费在实际工作中采用的是包干的模式，其一是对专项指标包干，例如可以对会议费、公用经费、汽车使用费进行包干，规定其使用的具体限额；其二实施切块资金包干，为了保证各个部门对所包资金可以进行统筹考虑和通盘考虑，可以将资金切块给各个部门单位，实行“分块使用、总额控制、结余统筹安排、超支不补”的方法；其三要对转款进行包干，为了保证资金的专款专用，要对指定用途的经费实施“单独核算、专款专用、按项审批、追踪问效”的方法；我们要按照以下程序来实施：由下级单位实施预算、预算情况与执行情况相对比、下级单位要对预算执行情况进行监督、下级要对预算的执行情况报告给上级。

（2）财务定期集中财务管理模式

港航物流服务企业可以改变原来的财务管理模式，利用网络来共享信息和实时传递信息，实现对财务资料进行集中管理，这样可以保证财务管理的科学化和规范化，定期集中管理是指上级主管单位与下属单位都采用的是统一的财务软件，在每一个单位内部都设立数据服务器。各单位的财务人员在日常的工作中，可以通过服务器对相关业务进行处理，要在一定时期内对存储器中的资料进行集中整理，为上级单位对资料的统计、查询、分析和汇总提供数据支持。

（3）财务管理评价考评模式

港航物流服务企业可以采用财务管理评价考核模式，进一步提高内部控制，在财务管理评价考核模式中要坚持内部自评和外部考核评价相结合的原则，定期进行财务分析和考评，当财务分析和考评出现问题的时候，要对相关问题提出针对性的意见，并将意见整理成资料向上级报告。

四、总结

综上所述，财务管理对于提升物流企业财务管理水平可以起到重要性的作用，随着实践经验的不断积累，港航物流服务企业的财务管理水平在不断的提高，当然港航物流服务企业也要根据自身的实际情况科学合理的财务管理模式，促进港航物流服务行业的长期发展。