商业模式与运营模式精选(十四篇)
发布时间：2023-09-18 16:37:40
序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇商业模式与运营模式，期待它们能激发您的灵感。
篇1
美国报业的经营现状
美国报业广告收入连续五年下滑，也是连续20个季度下滑，虽然在线广告收入不断增长，但是仍然没有抵消纸质版广告收入下降的幅度，而且美国报纸广告收入下降的趋势并没有出现停止的势头。特别是2012年，包括广播电视在内的其他媒体，因为汽车、金融和消费等产品广告的反弹，广告收入有所上涨，而美国报业广告仍处于暴跌的状态。2012年上半年报纸印刷版广告收入减少了8亿美元，同比下降了7.7%，而报纸在线广告收入仅仅增长了3200万美元，同比上涨了2%，减少量与增加量的对比是25：1。发行量方面，据美国报业协会统计，截至2012年9月30日，611种工作日日报的在线和纸质版的发行量下降了0.3%，529种周日报发行量同比则上涨了0.6%，说明报纸多平台的发行量比较稳定，关键是如何把多平台阅读转化为盈利模式。
美国报纸受众的跨平台使用情况
随着三网融合的发展，通过多平台浏览新闻成为获取新闻的主要方式，报纸多平台读者的构成、阅读偏好、使用情况如何，成为美国报业下一步制定内容策略和商业模式的基础。2012年，美国报业协会分9个焦点小组，对美国几个城市进行了跨平台使用报纸的调查，主要是调查美国报纸读者通过纸媒、笔记本电脑、智能手机和平板电脑等4种平台阅读报纸的情况。在受访者当中，平均使用1.8个平台，54%的受访者称自己使用超过2个平台。
通过多平台阅读报纸已经很普遍了，报纸这个内容提供商有需求和消费市场，关键就是怎样通过平台来收费，建立商业模式。调查显示，在4种平台当中，80%的读者仍然使用纸质版，67%的读者使用数字版。受访者当中，4%的人通过4个平台阅读、17%的通过3个平台阅读、33%的通过2个平台阅读、46%的通过1个平台阅读，其中，男人在用智能手机和电脑阅读报纸方面领先于女人。
报纸为什么获得大家的青睐？60%的人认为报纸提供了大量的当地新闻，48%的人喜欢报纸的深度和细节，38%的人认为报纸的新闻可靠，还有部分受众喜欢读报的惬意方式。通过手机或互联网阅读报纸的受众认为，这种方式更加方便快捷，可以在等待甚至工作的时候阅读新闻，可以跟别人分享新闻，以及进一步搜索新闻，可以全面看一条新闻。阅读纸质版的读者更喜欢当地的新闻与长文章，以及当地的通告和优惠券。而通过智能手机和平板电脑阅读的读者更喜欢爆炸性的新闻、短一点的文章以及相关视频等，其中，苹果公司的在线报纸更具有吸引力，下载更快和更具有观赏性。这些数据说明，报纸的公信力、深度和聚合功能，是受众喜欢报纸的理由，也是报纸的核心竞争力。
美国报业跨平台的内容策略
美国报纸的忠实读者并没有减少，而是转移了平台。纸媒仍是部分受众的阅读市场，是多元化终端之一，或许随着纸质版发行量的继续减少，纸质版将成为经济学当中的长尾。在多平台的背景下，报纸作为信息提供商，要对信息进行深加工，提供多媒体形态的信息，例如数字报、电子报、手机报、iPad版报纸，报纸不仅包括文本和图片形式，而且要增加视音频和动漫等多媒体形式，使受众随时随地获取多媒体信息。
通过多平台进行内容营销。例如英国《金融时报》和美国《华尔街日报》为了方便受众阅读，降低购买成本，推出三种销售模式，即单一纸质媒体订阅式、纸质版＋数字版模式、全数字版模式（通过笔记本电脑、台式电脑、平板电脑和智能手机阅读）等。用户在网上付费以后，还可以在安卓（Android）手机、iPad和Kindle平台上阅读。
通过社交网站进行内容营销。引入社交媒体或者社交元素是美国报纸采取的内容策略，例如几百家报纸都开通了Twitter账户，甚至设置不同的账户，实现精确的信息投放。Facebook在美国有1.4亿活跃用户，占美国人口的一半以上，而Twitter也有3000万以上的活跃用户。报纸通过社交网站研究网络受众的年龄结构和特点，开发丰富多彩的新闻，让受众得到更好的用户体验，可以在线或离线体验报纸的内容，提高内容的用户黏性和经济价值，对社交媒体的介入有利于培养潜在的读者、拓展新闻营销、重构新闻采集生产的流程等。
根据不同的平台呈现不同的数字化的内容。例如网站新闻、社交网站传播、RSS订阅、手机阅读和电子邮件寄送等不同方式。在台式电脑上，由于屏幕大和功能多，重大新闻基本是以专题报道的形式呈现，还有大量的背景资料和统计数据，甚至配发照片、音频和视频等，加上深度评论，利用多种元素整合新闻内容。而在平板电脑上，美国50%的报纸都增加了iPad的应用程序，试图通过新技术增加互动功能、搜索功能、定制功能等。
美国报业跨平台的商业模式
2012年上半年，美国报纸发行量止住下跌趋势，《纽约时报》包括数字版订阅在内，发行量一年内增加了73%，其中数字版订阅80万份，纸质版订阅78万份。美国报业基本建立了付费订阅、广告和电子商务等商业模式，让网络消费者或者通过网络新闻聚合器阅读的人付费。
付费订阅模式。对网络版收费是报纸解决纸质版发行量下降、广告减少和成本上升的重要手段。据美国的发行审计局统计，2012年付费报纸数字版总数增加了15%，美国有300多家报纸对数字版本进行收费。例如甘尼特报业集团80家报纸中有70家对数字版进行收费，麦克拉奇集团旗下的30多家报纸也开始对网络版进行收费，《华尔街日报》数字版订户54万，订阅费占营业收入的22%，《洛杉矶时报》也开始对网站的完全阅读权限收费。
对于苹果公司这样拥有海量用户的终端商来说，如何跟报纸分成确实是一个难题。苹果公司iTunes商店的注册用户多达1.6亿，苹果公司设置了一键订阅功能，方便受众订阅报纸，可以采取不同的订阅方式，例如长期订阅、按周付费、特版购买等。但是苹果公司要收取高达30%的费用，并掌握了核心客户资源，这让报纸非常苦恼。苹果的竞争对手谷歌则推出了One Pass数字内容网上支付系统，在该系统销售内容，只需付给谷歌销售收入的10%。报纸拥有定价权，并能获取用户的数据。用户可以使用一个账户在多个终端上购买多个内容提供商的内容。
广告模式。报纸开始在数字版上嵌入广告，广告的形式多种多样，有插入广告、页面底部弹出广告以及整页广告，广告的形态包括文字、音视频等。在线报纸的读者文化程度高，消费潜力大，报纸需要根据不同的受众进行跨平台的精确广告营销。
电子商务模式。美联社联合100多家报纸和20多家零售商提供电子优惠券服务，嵌入到多平台报纸阅读当中。消费者可以获取附近商家的优惠信息，而零售商则推送附近商店的特价信息。报纸与零售商合作，是为了各自在激烈的市场竞争中脱颖而出，便利店、药店、大型购物商城、酒店和杂货店等零售终端都积极介入这种合作，这种合作确实提高了报纸的销量。
总之，受众通过多平台阅读报纸成为趋势，数字化转型能否成功，在于报纸能否通过多平台营销内容以及建立商业模式。而有两点对于美国报业来说不容乐观，一是“内容为王”还是“渠道为王”？报纸的未来会不会掌握在苹果、谷歌等技术公司手上，报纸只能获取一杯羹？二是数字版受众最终会不会取消纸质版报纸的订阅，使报纸的数字化转型成为纸质版报纸自掘坟墓的行为？
参考文献：
①文中美国报业发行量、广告收入的数字均来自美国报业官网美国报业协会网站，http：///Trends-and-Numbers/Advertising-Expenditures/Annual-All-Categories.aspx
②美国报业多平台使用调查数据来自美国报业协会Frank·N·Magid组织的一次调查，http：///Topics-and-Tools/Miscellaneous/Research/2012/Newspaper-Multiplatform-Usage.aspx
篇2
【关键词】 分域运营 WiFi 3G
一、WIFI分域运营系统简介
WiFi分域运营系统是在中国电信传统ChinaNet 无线WiFi业务基础上，结合商业集团客户的需求，通过一系列的创新而衍生出的一种新的业务模式。在不增加任何新的硬件平台的情况下，针对不同的商业客户，可为其提供个性化的WIFI portal页面，并且根据客户的具体需求，提供免账号登录、手机账号登录、限时账号登录、限时账号绑定手机、指定账号登录等不同的登录模式。在使用过程中由商户统一付费，不再向最终用户收取额外费用。这样的服务模式大大刺激了终端用户对WiFi业务的使用积极性。以武汉电信的分域运营系统为例，该系统于2011年12月上线，已经展开推广近一年。目前接入的公益业务有无线城市“爱武汉”，其每月分流3G流量超过10T；已经接入的商业集团客户包括：银行、xx连锁酒店、xx商业广场、天河机场；其中覆盖全省的集团客户XX银行月流量超过5T。还有多家商业集团客户正在洽谈中。目前，WiFi分域运营系统已经成为政企客户WiFi业务推广的新的亮点和新的业务增长点。
二、WIFI分域运营系统的优势
2.1 系统前期投资小、易于部署
传统的WiFi专用Portal，不论商户的业务量大小，后台系统都需要一组专用的应用来进行业务支持，有时候甚至需要使用一个独立的硬件平台来承载。与传统的WiFi专用业务系统相比，WiFi分域运营系统利用域前定位技术，能准确判断出接入用户的归属，从而在后台系统只使用单组服务的情况下为不同的商户提供统一接入服务，避免了每个商业客户都需要一个单独的后台服务进行业务支撑的情况，从而大大节约了运营商的系统建设和设备资源投入。并且服务一旦开通，即能面向所有的客户，在具体业务开展时，能进行快速部署，客户开通非常快捷。
2.2 能满足客户个性化需求
WiFi分域运营系统允许每个商户自定义其特殊的Portal主页，从而实现了能够承载商家广告宣传信息的个性化页面推送，为商户提供了展示自身商业价值的有效途径，并通过免费的WiFi业务提供，提升了商户的服务品质，为提升商户自身的知名度和竞争力提供了有效手段。同时，WiFi分域运营系统为客户提供了五种登录模式：免账号登录、手机账号登录、限时账号登录、限时账号绑定手机、指定账号登录供商户自由选择。商户可以根据自身的服务需要自行选择其中一种登录方式。
2.3 营销容易、价值倍增
由于WiFi分域运营系统承载了商业客户的个性化Portal推送页面，成为商家展示自身商业价值的有效途径，因此大受商业用户的青睐。在营销过程中，运营商的客户经理处于有利的地位，常常是被客户催着实施；所谓的占位费用、电力供给费用等商户全包了；传输带宽商户也按年买断。改变了原来在大型商业客户集团经营场所接入ChinaNet，需要客户经理去有偿公关，多家运营商竞争接入，设备接入后还需要每年给商户补偿费用（位置占用、电力供给、辐射等综合补偿）的困境。而运营商只是将原来需要部署的ChinaNet无线接入点做成双SSID，就使ChinaNet设备的价值数倍、数十倍地增加了。
三、分域运营系统业务流程思路
由于WIFI分域运营系统是一个创新性的商业运营模式，运营商以往没有过此类业务开展的经验和借鉴。因此，需要运营商加强运营、维护流程的建设力度，使wifi分域运营业务的推广过程更加顺畅，使系统最大限度地产生商业效益。其一般的业务流程如下：（1）确定前期业务咨询流程。由于WiFi分域运营是一个创新性的业务产品，如何将这产品推介给客户，引导客户根据产品的各种功能，结合自身的商业需要来确定自己的个性化需求，如：页面定制、推送模式选择等，都需要一个专业正规的咨询团队来进行支撑。客户在产品推介的过程中间可能会产生一系列的想法，而这些想法中有些是系统能够支持或变通支持的，有些是暂时不能实现的。运营商需要公司内部明确咨询团队规范和流程，对客户经理的营销工作提供支撑。（2）确定商户开通的流程。与普通的运营商业务类似，WIFI分域运营业务的开通也需要前台boss系统和后台业务系统之间有一套完整的业务开通、变更、账务处理的流程规范。能够为管理部门提供关于业务流量、业务收入等各种统计指标。并且根据分域运营的业务特点，还需要增加商户开户的个性化页面的组装规范，允许商户在规范内自由定义个性化页面。（3）确定后期维护流程。由于WiFi分域运营系统的接入涉及到和ChinaNet相同的全部设备环节，还包括用户的终端。任何一个环节出问题，都会造成用户使用不畅，因此后期维护水平的好坏直接影响着用户的使用感知。运营商必须针对业务的特点，从系统的各个环节都明确后期维护的责任主体，形成完整的故障处理闭环流程，保证前端客户经理能及时响应客户需求，后端平台维护人员能集中精力做好系统的优化、完善工作，共同为客户提供良好的使用体验和感知。
四、分域运营系统业务发展展望
由于WIFI分域运营系统是一个创新型的商业运营模式，业务功能和流程都是全新的，没有可以参考的案例，需要在实践过程中不断探索、不断改进和完善，才能使运营商在激烈的商业竞争中始终占据竞争优势。经过商户的实践应用，我们觉得正在今后的业务中，可以考虑为用户提供诸如：在线用户信息查询和强制用户下线功能、商户账号信息变更历史查询功能、用户自助密码修改的功能、为商户提供登录控制对象个性化定制功能、提供混合登录模式支持功能、提供商户自服务验证码功能等来满足客户对自主管理、账号安全等各种需求，使我们的服务更上一个档次。
五、结束语
对运营商来说，WiFi分域运营系统作为一个创新的商业运营模式，除了分流3G网络的流量，还在商业客户市场上具有强大的生命力和市场契机，有巨大的创新改进空间。WiFi分域运营系统具有无限的生命力，将成为WiFi业务未来个性化精细营销的有效商业模式。
作者简介：吴苏苏（1977.6），女，湖北省武汉市，现职称：工程师，学历：本科，研究方向：数据通信网络系统维护以及网络设计。
篇3
关键词：商业房地产；收益率；运营管理模式
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）10-0149-03
商业地产的营业模式决定了商业地产要从微观上应用与零售餐饮和娱乐以及休闲健身等有别于住宅房地产的收益方式。从经营规模上也区别于普通的居民住宅、公寓和普通的写字楼。商业房地产是一个综合的房地产运作形式，要从投资和开发上区别于传统的地产开发项目。商业地产按照实际的功能可以分为商业广场、商业区、大型商铺区、综合性购物中心、休闲广场、专业步行街等多种形式。
1 商业地产的运营管理
应该在最大程度上提高房地产的租赁收益以及品质的价值，将现代房地产理念加入传统的经营项目当中。统一地将这些元素结合到一个信息平台上，不能单纯地只进行运行管理房地产项目，从而逐渐从“商业管理”发展成为“物业管理”，从而逐渐增强核心竞争统一化标准运营模式是商业地产发展的关键，在运行管理上的统一最主要的就是开发商和入驻店铺的合理合作，在同一个主体概念下进行统一步骤的经营管理工作。把传统的经营管理细分为广告宣传、市场营销和商户运营售后安保三方面管理的方式，同时促进维修好消防设备以及灯具的管理。虽然商业物业是一个综合性非常强的复合商业物业，但是它的运营管理模式可以以一个店铺的模式形成统一的感觉。这些同意的精英模式包含了四个方向的内容，有统一规划、统一营销、统一售后服务管理、统一品质监管和物业服务。为以后的统一招商奠定了基础。这项工作是这个商业地产是否能成功的成为城市商业圈中心的重要执行措施。所以执行人员一定要做好前期的准备工作。所以，准确的商业规划是商业项目成功的运营基础。
2 商业地产运营与收益的常用模式
2.1 只售不租，出让产权
通过采取只出售而不出租的方式以最快的速度出让自身的产权，这种经营模式可以快速地收回自己的投资，很多房地产开发商都在日常经营过程中降低了自己的置业门槛，这样就在很大程度上解决了卖场面积难以出售的问题。很多商业地产都使用出售后租出的形式同时以高回报租金为回馈，除此之外还做出若干年之后回购的承诺，这就营造出来很多概念。房地产商以商铺潜在的升值空间吸引部分居民进行投资。产权类商业地产商铺也成为了近些年的趋势，房地产开发商也是以一个物业为整体进行整体开发的。通过对类型的商铺的科学规划和分类，这样既可以在不同的市场都取得一定的利润，又可以保障小业主的除了每年必须缴纳的店铺费用外还能每年获得一定的收益。从而为发展商和商铺店家形成长期的租赁合同。对于这种大型的商家以租赁为主要销售模式，并且得到了广大商家的认可，并且也被投资者所接受。
2.2 只租不售
而单纯地出租而不销售的好处就是房地产的产权一直在开发商手中，开发商可以将产权进行抵押贷款，待产业增值后再继续出售，这样做也会将整个地产都纳入资产运作的范围内，这样既达到了开放商对于商家的控制，也便于管理，执行自己商业地产的经营风格。
2.3 又租又售，部分租，部分卖
将销售和出租结合的形式具有非常好的收效，这种模式可以进行以租代售，还可以不租不售，将产权作为投资资本进行再开发，还可以同商家进行联营，以物业为入股股本参与整个地产的运营当中，也可以合作经营。除此之外，还可以通过物业和其他工作单位成立商业经营公司，专门为经营商业物业，同时以租赁的方式从业主手中取得商业物业的使用权，同时还能获得产权的租赁收入和合伙经营搜如以及物业增值多方面的收益。目前，随着商家和房地产商的强强联合，逐渐形成了一种万达模式，这种模式也被如今万达房地产应用到了极致，并且利用商业地产的形式让沃尔玛、欧倍德等国际大企业进驻万达房地产，并且建立和良好的合作关系。而万达集团通过租金的形式获得了比较稳定的现金流，而商家则是节省了很多选址时间和降低了风险，很大程度上减少了新店建设上的巨额资本原始
投入。
3 商业地产运作中存在的风险
商业地产和住宅地产区别在于商业地产的资金周转较慢，需要整个环节都不能有差错，才能形成一个完成的商业模式，也能保证这个商业环节上的开发商、投资者、经营者、物业都能得到自己应有的利润。主要的经营环节包括了开发、销售、招商、经营和管理几个工作环节，这几个工作环节中每一个都有着非常紧密的联系，而且在法律意义上也存在着和普通房地产的区别，同时商业地产的风险也是比普通房地产大，通常会有以下几个风险：
3.1 宏观调控的风险
因为现在如今房地产的开发非常的火热，带动了整个房价的不合理高涨，国家层面已经多次出手调控，例如上海市就已经针对这种情况进行详细的法规规范，同时要明确商场的产权以及分割转让的明细标准，并且规定商铺必须在有产权证的时候才能够开发、使用和转让。这个同志就是通过行政手段的方式对开发商的行为进行了具体的规范。
3.2 行业规划失误的风险
行业规划具体指的是对某一个地区的产业、地区以及人口等方面内容的安排或者计划，这种规划属于法律法规范畴内的，具有一定的强制性，如果出现宏观上的规划失误可能会造成商铺的贬值。同时，相关的企业也应该在当地开发商业地产的时候应该熟悉当地的政策法律法规，避免触犯法律或者犯方向性的错误。一项成功的商业地产开发活动很大程度上是以来市场调查等商业活动，但是在法律的角度上来了解城市发展的政策倾向也会起到很大的作用。
3.3 租金价差带来的风险
开发商在卖出商铺之后，消费者和小业主们委托开发商经营该商铺，而开发商则是将整个商业地产交给大型商业地产进行统一经营，这样就会在一定程度上降低租金，注重保障小企业主的合法利益，保障他们的收益率，对于每年产生的一些差额，要进行多退少补，不能克扣差额款。如果要回避开放时候产生的风险，就要聘请相关的法律律师，在前期规划阶段就要规避法律风险，并且按照市场的需求和规律来办事，不能脱离市场。如果只是单纯提高价格和回报率。因为商业地产有较高金额的租赁和增值税。对于普通的投资者可能不清楚，会因为合同而产生就飞需要注意在前期详细解释。这也需要开发商在进行销售的过程中做好正确的引导，同时要做到承诺的售后服务，以此提高商业信誉，维护企业品牌。
3.4 大型商铺因为投入高而产生的经营风险
如果几个大型的上家在长期的承租期间内因为自身的经营管理不善而无法继续经营而无力支付预先约定的房租，这就会导致开发商无法支付固定的收益给业主，因此开发商在进行出租的过程中不能只从租金的角度来挑选商家，而是综合性地根据商铺的行业前景、资质一级履约能力进行全方面的考量，尽量选取一些具有较强实力和较高资质的客户，以此保证其履约能力。这部分风险最主要的解决办法就是要在招商工作上多进行综合性考量，很多开发商在进行招商的过程中知识单纯地追求入驻率，经常忽视商家整体的精神风貌和影响商业信誉和形象，也会因此造成商业布局的不合理、不科学，而且因此导致商家经营困难造成退租。这种情况会在很大程度上延长招商时间，导致了更为严重的后果。
3.5 售后包租过程中可能存在的风险
通过公平的法律法规确定购房者和开放商之间的相关利益和义务。也确定购房者和租房者的利益需求。而目前存在着一部分开发商采用委托经营管理的合同方式保障投资收益，以此保证投资收益。业主除了和开发商签订购房合同之外，开发商或者提供的管理公司还要和购房者签订一份委托管理合同，开发商要特别注重委托经营的合同，因为这种委托合同将是保障未来收益的最主要的法律文书。
3.6 产权分散所带来的风险
开发商也要公平公正的分配整个商业地产的商业布局，保证在产权上不要和经营者产生纠纷和矛盾。针对这一问题开发商可以在进行分割的过程中成立业主委员会，通过业主委员会对商场未来经营管理进行总体性的规划管理，具体运作层面要确定每个利益诉求的权限，这样签合同之前确定产权能最大限度的避免后期发生
纠纷。
3.7 物业管理中存在的风险
在商业物业当中单独成立的物业委员会的困难很大，而且管理内容相当冗杂，涉及了多种费用的收取管理和分摊，商业地产的管理费可能因为经营不善，而在后期增加多余的管理费，让很多消费者和开发商产生了纠纷，这是物业的管理水平问题就体现了出来。而且很多不同形态的物业也都面临着不同的收费标准和服务标准，这就增加了发生物业纠纷的概率。
4 结语
综上所述，商业地产的已经在我国开始有了很大程度的发展，不仅是已经进入的房地产开发商还是新参加的开发商，都是处于探索阶段。商业地产是一个高回报和高风险的投资领域，但是从整体上来讲行业的前景十分广阔，不仅有政策上的支持，而且存在着很大的市场空间。作为商业地产开发商，要紧密地和政府以及相关部门合作，开发出具有市场竞争力的产品，在进行项目开发之前要做好可操作性研究和规划设计， 商业地产的经营周期很长，在进行经营的过程中要整合好各个方面的力量，同时要整合整条产业链，才能实现良好的运行，取得预期的效益。
参考文献
[1] 夏联喜.商业地产新兵入门[M].中国建筑工业出版社，2011.
[2] 武能尧.商业房地产开发运营的研究[D].苏州大学，2010.
篇4
内容摘要:地方性门户网站竞争日趋激烈,网站的经营者该如何提升网站的核心竞争力,实施何种运营策略,采用何种赢利模式,都是经营者应该慎重考虑的。文章阐述了地方性门户网站运营策略及目前常见的网站赢利模式,并简要分析了地方性门户网站的发展前景。
关键词:门户网站 网站运营 赢利模式 网络受众
随着互联网的高速发展,网民数量的不断激增,地方性门户网站已很普通,而如何运营好地方性门户网站,使其既服务地方、又赢利自身,是值得深入研究的问题。笔者从山东青岛市门户网站―青岛信息港分析入手,探讨地方性门户网站的运营策略及发展前景。
地方门户网站首先是“媒体”
如果说媒体是交流、传播信息的工具,是一种信息载体,那么互联网应该是不同于电视、广播、报刊杂志等的“第四媒体”。地方门户网站应该是同地方电视台、地方报纸、地方广播一样的地方媒体。因此,地方门户网站的运营也可借鉴传统媒体的运营方式,如:新闻资讯采集的方式方法、招商广告的运营模式、自身品牌的推广营销等。但作为新兴媒体的地方门户网站,又有着地方传统媒体无法比拟的特性。
交互性。交互性是网络的最大特色,地方门户网站应充分利用这一特色,开发出更多人性化的、实用高效的交互式功能,吸引更多受众,达到最大盈利。如青岛信息港不仅推出了新闻资讯的互动搜索及评论,还设计有在线交友、聊天、在线博客、在线影院等交互特色栏目,在方便受众、聚集人气的同时,也获得盈利。
实时性。网络媒体不受时间限制,随时可以加工。与报纸、广播、电视相比,只有网络媒体才真正具备随时的可能,报纸要等到第二天才能出版,广播、电视一般要进行制作后在特定栏目时间才播放等,都对实时性有所限制。门户网站的这种实时性正满足受众对资讯要“新”的需求,进而培养了一大批忠实受众。青岛信息港在“十一届全运会”期间开通的全运频道,及时跟踪报道全运会期间青岛赛区的赛事报道及金牌情况,受到网民的极大好评。
大容量及多媒体化。报纸版面有限,即使再扩版,还是有限的;广播电视有时间性,即使连续不停地播放,一天也只有24个小时。而网络没有时间和版面空间的限制,并能不同于传统媒体的线性模式,可以是网状的,让受众自由选择。不仅如此,传统媒体是平面媒体,网络媒体则是立体媒体,可融文字、图片、视频、音频为一体,从而对某一专栏进行全方位的立体宣传。青岛信息港开设的栏目近四十个,而且每一栏目都自成一体,内容详实,多媒体资料丰富,这是其它地方性传统媒体无法做到的。
易检性。易检性也是网络媒体不同于传统媒体的重要特色,各种资讯可全部保存在数据库里,查询以前信息及相关新闻都比较方便。如青岛信息港的房产频道,用户可以根据实际情况,搜索自己感兴趣的同类房子,如:价位、地点等,并可稍作比较,极大地节省用户时间。
根据互联网的这些特性,地方门户网站应有针对性地开发出合适的品牌与应用,形成自己的特色,抢占受众资源,拓宽运营渠道。
地方门户网站应坚持服务地方的策略
地方门户网站的主要受众是地方群众,服务地方、满足地方群众的需求应是地方门户网站始终应坚持的策略。
首先,在网站的栏目设置上,应多考虑地方性。地方受众多,网站才具有更大商业价值。地方门户网站中,地方新闻栏目是了解当地人、当地事的首要途径,一般地方门户网站应考虑设置。资讯多应以本地为主,兼顾其它,决不能反其道而行之。因为要看其它地方新闻资讯,大可上新浪、搜狐,显不出地方门户网站的地方特色,而且,全国及至国际资讯多而广,挑选、采编精力消耗就会更多,栏目质量也自然会降低。除地方新闻之外,地方群众上网查询最多的是房产信息、人才信息、婚介交友信息、二手信息、本地各类服务机构的电话信息、商户的促销信息等,以及服务本地受众的便民信息,也应该大受本地群众欢迎,如青岛信息港设置的本地天气预报、航空时刻、公交线路、青岛地图等栏目,极大地方便岛城民众的出行;再如青岛信息港设置青岛景点、青岛美食、酒店预订等,方便本地群众的同时,为外地受众提供相交信息,服务了地方经济,提升了网站自身知名度。因此,合理设置这些极具地方特色的栏目,是网站运营要慎密考虑的问题。
此外,地方门户网站坚持走地方路线,会让网站更具亲和力与生命力。
互联网的魅力在于互联,用户通过各种网络工具匿名或“网名”交流。地方门户网站相比起传统传媒,更为有利,可化咫尺为见面,打破网上网下的距离,多举办线下活动和聚会以及注册商户的促销活动等。在网民的心目中,网站不再是几个字母的组合,而是一种妙不可言的缘分和纽带。因此网站作为重要的平台、桥梁、纽带,很自然地在受众大脑皮层中建立起稳固的映像点。从这个角度而言,真正具有亲和力的网站,其流量变化是相对稳定的。同时,地方门户网站,关心身边的人和事,可以让广大网站用户参与进来,人人都是网站内容的制造者和网站内容的分享者,也都是网站内容的接受者。接收、分享、制造,网站的影响力不断扩散,再加以适时的亲和活动,让受众真正融入其中。
地方门户网站的运营应考虑投资回报的问题
网站要生存,肯定需要资金。因此地方门户网站的运营也应考虑投资回报的问题。当网站通过合理的栏目吸引力、高质量的互动性、超强的亲和力汇聚起一定数量的受众后,地方门户网站才会有大的发展。然而,这个受众的积累是比较缓慢的,有很多地方门户网站开始有着很好的规划,但是盈利缓慢,运营1-2年后都没有很好的效益,就会丧失经营的兴趣,减少投入。尤其是个人站长运营地方门户,在运营之初一定要仔细计算网站月度最低开支多少、多少时间后收支平衡、多长时间后盈利、多长时间后纯利润达到目标收入,自身是否有足够的资金撑到达到盈利目标的哪一天等?因为这个行业随时随地会诞生出很多竞争对手,如果不能快速实现盈利目标,就没有足够的实力支撑持续发展。
受众的积累主要是依靠公益性的宣传栏目,真正能产生投资回报的栏目不仅技术含量高,需投入较多人力开发,而且相对资金投入也比较大,因此在这类栏目的投资上,地方门户网站应仔细研究。尽管没有哪个网站功能或栏目可以保证投资稳赚不赔,但是,有一些功能被普遍认为是值得投资的,而另一些功能则是可能会给网站带来消极影响的。
值得投资的功能有:搜索:成本不高,但能帮助客户找到所需要的东西,从而把客户维系在网站上。博客:这也是一个技术、时间投入都不大的功能。活跃的博客们能给网站带来价值。播客:图片、视频比单独的文字能更吸引人。而如今的数码设备让这一功能越来越便宜。
要谨慎投资的功能有:注册:遇到需要注册时,受众很容易会离开,他们更愿意去那些不需要注册的网站。
音乐:有些用户觉得网站的音乐让人厌烦。因此,提供这一功能前要确信有充足的理由。
多语言支持:看起来提供多语言支持的网站比较专业,但是,如果你的客户根本不需要这样功能,建议节省开支。
地方门户网站的盈利模式分析
首先,作为地方媒体,地方商户加盟费是主要盈利来源。地方商户加盟费,可包含商家联合优惠会员卡销售收入、页面广告费、VIP会员费、频道冠名收入等,其中尤以页面广告费收入最多,网站及商家也最重视。以青岛信息港为例,网站在广告服务宣传栏,根据商家在该信息港主要精品栏目(如首页、房产频道、教育频道、旅游频道、婚庆频道等)投放广告的具置、具体形势、具体版幅及具体价格作了清晰的说明,根据该说明,地方商户便可根据自身的实际情况,选择相应栏目、相应形式投放广告,这样对商家而言,广告的投放更具针对性,收到的实际效果也最佳。当然,地方商户加盟的数量及费用与网站会员多少及网站知名度、美誉度是密不可分的。
其次,应充分利用自身的技术优势,提供相应的网络技术服务来盈利。地方门户网站不应同于传统的地方媒体,不能单纯地靠企业或商家主动,还应主动寻求与企业的合作,比如利用自身技术优势为企业提供企业建站、主机托管、域名注册、虚拟业务服务等相关业务,既拓宽自身的业务范围收获盈利,又可进一步扩大网站的影响力。青岛信息港依托青岛网通技术力量,开发智能建站系统,根据该系统,已成功开发出艾米儿国际花艺网站、青岛市弘文星现代办公家具有限公司网站等,已收到很好的效果。
除了以上常见且实用的盈利模式外,地方门户网站要想在市场激烈的竞争中超越竞争对手,创新是最好的途径。技术上的创新为网站提供新服务、新业务的技术支持,是网站立于不败之地的基础,而盈利思想、盈利模式的创新则是网站不断进取、不断发展壮大的助推器,本文介绍几种目前较为成熟的商业网站盈利模式,以供借鉴。
信息“Wap push”服务费(短信):这是最有特色的赢利模式,同某一移动运营商合作,将某栏目或某业务的最新资讯链接,通过短信发送到支持Wap push功能的对此内容感兴趣的用户手机上,用户只需要阅读这条短信,打开短信中的链接,就可以直接访问业务了。
移动增值业务:选择优质的SP业务商,通过短信、彩信、彩铃等无线形式,网友可以通过网站平台给自己的亲人点歌等,来获得提成收入。当然,增值业务还有很多,比如企业黄页等,形式多种多样。
电子商务:可借助淘宝、阿里巴巴等电子商务网站在线推广一些本地商品,通过B2B(如全球采购123trading.省略)收取相应的利润,而且B2C比较适合企业,绝大多数中小企业都希望建立B2C平台来销售自己的产品,市场潜力不小。
3G相关业务:目前3G网络相关业务方兴未艾,地方网络门户要予以关注,一旦某一赢利模式或业务成熟,要积极跟进。
以上是大多地方门户网站的赢利模式:努力挖掘客户设立特色栏目吸引特色人群(集聚效应、口碑相传等营销方式)投入适合该群体的广告及电子商务开发新技术新思想等创新手段,这一赢利模式贯穿网站经营的整个环节。
地方门户网站发展前景
地方门户网站是地方媒体的有效组成部分,有其合理存在的意义,只要认真调研、合理规划、精心操作、持续经营发展,必然能在地方媒体中获得一席之地。但未来地方门户网的经营存在着诸多风险:首先,信息的管控风险。网络媒体不同于传统媒体,对信息的控制从技术和政策上,都难以科学地、有效地、有理有据地进行,当控制不力的时候,网站就会面临关闭,这是许多地方门户网站在发展中不得不面对的一个重要问题:巨大的投入很可能会因为论坛或其它某篇文章导致被关停。其次,竞争的风险。未来地方门户网站的竞争必然激烈,各大网站的地方分站连锁加盟、地方传统媒体的强势介入、新人新公司的不断进入以及互联网发展的各种创新变化,网站经营者都应积极面对。另外,各方面潜在的风险。地方门户网站必然会涉及到地方的人和事,不可避免的会有企业、个人的负面影响,如何处理这些因素,趋利避害,也是网站经营者应仔细考虑的。
综上所述,地方门户网站要想在未来的经营中规避风险,从激烈的竞争中脱颖而出,只要立足本地、突出特色、拥抱新技术、创造差异化服务,努力提升网站的核心竞争力,做好各个环节,便能站稳脚步,挤掉泡沫,真正焕发出新的活力。
参考文献:
1.康峰.商业模式的概念分析[J].江苏商论,2003.5
2.孙学文.我国B2B网站盈利模式创新与发展[J].商业时代,2007.10
篇5
【关键词】移动虚拟运营商网络架构业务模式
中图分类号：TN929.5文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2015）-01-
Discussions on Business Mode and Operating Experience of Domestic and Overseas Mobile Virtual Network Operators
ZHOU Dai-wei1，GAO Rui2，ZHOU Yu1，SUN Xiang-qian1，SHEN Ya-qin1
（1. CTTL Labs， China Academy of Telecommunication Research of MIIT， Beijing 100191， China;
2. School of Information and Communication Engineering， Beijing University of Posts and Telecommunications， Beijing 100876， China）
[Abstract] In this paper， businessfeatures of mobile virtual network operator （MVNO） are firstly introduced. Then， several types of business modes and cooperative strategies of MVNOs with mobile network operators （MNO）， as well as the basic network architectures and features of MVNOs in specific business mode are expounded. Finally， combined the status of domestic telecommunication industries with the successful cases of overseas MVNOs， several experiences are summarized and corresponding suggestions are put forward for domestic MVNOs to develop business.
[Key words] mobile virtual network operator network architecture business mode
1 引言
为贯彻落实《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》中关于“鼓励民间资本参与电信建设。鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场。支持民间资本开展增值电信业务。加强对电信领域垄断和不正当竞争行为的监管，促进公平竞争，推动资源共享。”的要求，2014年国内虚拟运营商业务如火如荼地开展起来。截止到2014年12月底，工业和信息化部已分5个批次向42家民企发放了虚拟运营商牌照，且后续不再继续发放新的牌照。同时虚拟运营商放号已突破百万，这标志着移动虚拟运营商在国内已经进入了实质性运营阶段。
移动虚拟运营商（MVNO，Mobile Virtual Network Operator）与基础电信运营商的最大区别在于其自身不拥有接入网和核心网等网络资源，需要通过租借基础电信运营商的通信网络设施，通过部署必要的计费和客服系统来建立自己的虚拟网络经营语音、短信、数据等电信业务。
按照工信部的要求，虚拟运营商未取得国内通信设施服务业务经营许可时，不得投资建设无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施。开展移动通信转售业务如需使用上述设施，应当使用已取得基础电信业务经营许可的经营者提供的网络设施。移动通信转售企业必须建立客服系统，可依据需要建立业务管理平台以及计费、营账等业务支撑系统。
当前国内三大基础运营商公布的合作虚拟运营商名单及其业务特点如表1所示：
表1三大基础运营商合作虚拟运营商及业务特点
基础运营商 虚拟运营商 业务特点
中国移动
（17） 万网、国美、苏宁互联、分享通信、北纬通信、三五互联、巴士在线、华翔联信、天音通信、迪信通、爱施德、朗玛信息、鹏博士、世纪互联、中邮普泰、银盛、中兴视通 增值服务类企业
定制化个性业务
中国联通
（14） 天音、迪信通、爱施德、国美、苏宁、万网（阿里巴巴）、京东、乐语、话机世界、巴士在线、华翔联信、苏州蜗牛、中期、远特 渠道类企业
拓展多种销售渠道
中国电信
（26） 天音、迪信通、爱施德、国美、苏宁、万网（阿里巴巴）、京东、乐语、话机世界、畅捷通（用友）、北纬通信、连连科技、三五互联、长江时代、分享在线、朗玛、海航、富士康、联想、海信、平安、民生、星美、凤凰、海尔、小米 渠道类企业
拓展多种销售渠道
注：上述合作伙伴名单需取得工业和信息化部审批。
从表1可知，因中国移动的用户数远远超过中国联通和中国电信，其所选择的合作企业大多为代表移动互联网的增值服务类企业，同时兼顾了传统的分销渠道。而中国联通与中国电信因移动用户基数少，且流失严重，在选择合作企业时偏重于传统终端渠道类企业，期望通过拓展业务渠道来进一步提升用户数和ARPU。
2MVNO的业务模式
通过对移动通信系统和业务功能的梳理，依据不同角色对通信系统的掌握程度和业务功能的参与程度，移动运营商可大致分为基础移动运营商（MNO）和移动虚拟运营商（MVNO），而虚拟运营商依据其业务模式和网络架构可分为3类：
（1）移动分销商（Wholesale）：也称为移动转售商，其具有独立的计费、客服、品牌销售等系统，从基础电信运营商处购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给用户。其业务启动速度快，可实现独立的客户管理和营销，但所提供的业务和价格很大程度上取决于MNO，必须依靠MNO提供SIM卡和放号，提供差异化服务的能力较弱。
（2）简单MVNO：在移动分销商的基础上拥有归属位置寄存器HLR设备或租用MNO的部分HLR设备作为虚拟HLR数据库，能独立放号并发行SIM卡，可搭建自有增值服务平台（如彩信服务器、短信服务器、WAP网关和语音信箱服务器等），可通过自行开发的业务系统提供差异化服务。
（3）完整MVNO：在简单MVNO的基础上增加了核心网设备，拥有移动交换机MSC、分组数据网关GGSN等设备，可提供语音及分组数据等增值服务，可独立放号并发行SIM卡。其自主性最强，开发增值业务的能力也最高，但对自身技术要求、运维水平和成本投入也有很高要求。
这几种运营商层次划分如图1所示：
图1运营商业务划分模式
目前，国内开展的虚拟运营商业务仍处于移动分销商的阶段，因此各虚拟运营商严重依赖于合作的基础运营商，且在号码发配和SIM卡发行等关键环节受基础运营商的制约，在业务开展上受限于基础运营商提供的语音、短信和数据流量等基本通信业务，议价能力有限，对最终用户并未形成鲜明的个性化业务特色和较有吸引力的价格优势。
在具体合作模式上，目前三家基础运营商分别采用不同的虚拟运营商策略：
（1）中国电信的“套餐转售模式”：要求合作的转售商租用其计费系统，转售已有的电信套餐，但允许转售商在电信套餐的基础上叠加自身产品或服务。因此虚拟运营商在选择套餐/产品上没有自且缺乏基于租用的电信系统开发自身产品服务的能力。
（2）中国联通的“资源池模式”：将语音、数据流量、短信等基础服务批发给移动转售商，转售商再自行打包产品服务并销售给最终用户。在这种模式下，移动转售商在业务套餐等方面拥有了一定的自，同时可结合自身特点开发增值服务，针对细分市场和特定用户提供更多可选的差异化服务。
（3）中国移动的“互补性模式”：通过灵活的打包、模组、流量池等自费模式，重点选择与其业务互补性明显的合作伙伴，提供系统自建或租用等方式重点开展丰富的移动互联网业务。在这种模式下，移动转售商在套餐资费的选择和组合上拥有更高的灵活性，同时结合已有的互联网业务特性，可快速地开发更丰富、更精细化的定制化服务。
3MVNO的网络架构
单纯的移动转售/分销商业务模式在核心网络资源和运行维护系统等方面过于依赖基础运营商，在业务合作形式和新业务拓展上较为单一且资费方面难以有竞争优势，因此更多虚拟运营商将逐步过渡到简单MVNO，甚至完整MVNO等阶段，以便拥有更高的业务开发和维护能力，更灵活地适应市场需求，当然对网络架构的要求也更高。
对于完整MVNO业务模式的虚拟运营商，3GPP中定义了如下2种网络架构：
（1）MOCN（Multi Operator Core Network，多运营商核心网）;
（2）GWCN（Gateway Core Network，网关核心网）。
MOCN系统架构如图2所示，在这种架构下多家运营商共享无线接入网（RAN，Radio Access Network），MVNO拥有自己的核心网（CN，Core Network）节点、业务平台和计费系统。
图2基于MOCN的MVNO网络架构
GWCN系统架构如图3所示，在这种架构下多家运营商不仅共享RAN，同时也共享访问移动交换中心（VMSC，Visit Mobile Switching Center）和服务GPRS支持节点（SGSN，Serving GPRS Support Node）等核心网设备，而MVNO自建独立的GMSC/GGSN等网关设备以及独立的业务平台和计费系统。
图3基于GWCN的MVNO网络架构
对于这2种网络架构而言，虚拟运营商都可以利用基础运营商覆盖全国的无线接入网资源来快速地解决网络接入、覆盖以及漫游切换等难题，实现跨区域的大范围运营，从而极大地降低了大规模的基站建设和维护成本，实现了灵活的轻资产运营。
4国外MVNO的发展经验
移动虚拟运营在国际上已有二十多年的发展历史，并且有很多成功范例。据统计，目前全球已经有1200多家虚拟运营商，主要分布在欧洲、北美和东南亚等地区，其用户规模占整体市场份额的7%～10%，形成了自身独特的用户群和业务特色。
纵观国际上这些形成了良好发展态势和稳定收益保障的虚拟运营商，在业务模式和发展策略上可归纳出如下几条经验：
（1）明确的用户发展策略：与基础电信运营商相比，成功的MVNO更加注重用户市场的细分，从而针对特定用户群开展业务，如年轻学生、体育粉丝、音乐迷、企业用户、少数民族等。这种用户发展策略能帮助MVNO避开与强势基础电信运营商的正面竞争，从而通过提供差异化的服务吸引特定用户群。如Lebara是一家在欧洲多国运营的MVNO，它把移民、留学生、外派员工等新移民作为自己的目标客户，这些客户需要经常拨打国际电话，因此Lebara把低廉的国际通话费作为主要卖点，在新移民客户中具有非常高的支持度和忠诚度。
（2）灵活的业务资费政策：大多数MVNO在发展初期为了吸引用户，不可避免地会出现价格战甚至免费。但如果只依靠转售业务来赚取差价，不仅自身难以盈利，而且也会陷入恶性竞争的死循环。而成功的MVNO通常都是通过提供更加细化的资费套餐、更丰富的业务组合、更灵活的合约计划来吸纳用户。如NEUF是目前用户数量最多的法国MVNO，其凭借开发出的综合资费比基础电信运营商低的语音、视频和数据业务，同时保证了更优质的接入及服务质量，整合了大量业务类型及等级，IPTV的业务频道多达127个，而且有4种IPTV业务等级可选，甚至最低的业务等级也能提供80个频道，但NEUF的Internet、IPTV组合业务比法国电信便宜45%。
（3）多样化的渠道模式：不同于传统基础电信运营商，MVNO可以采用线上线下相结合的渠道模式，一方面通过线下实体店满足用户体验式购物需求;另一方面充分利用在线商店或移动客户端的线上优势，灵活方便地拓展销售和客户服务渠道，在确保低价的同时，也让消费者充分体验到其网络的便捷性和宽带化，极大降低了总体运营成本。以Giffgaff为例，Giffgaff是英国移动运营商O2的全资子公司，是全球第一家采用社区模式的MVNO，没有呼叫中心或者实体店，完全凭借在线运营的模式实现客户在线互助式服务，方便用户在其开发的社区里购卡、充值等，同时还可以参加到Giffgaff的运营。
5结束语
虽然虚拟运营商业务在国内仅有约半年的发展时间，只有少数几家正式开展业务，但从长远来看，虚拟运营商业务终将在国内庞大的移动用户群中占据一席之地，特别是顺应移动互联网发展大潮的ICT企业，且在业务模式上会向更高层次的MVNO发展，相应的衍生出更灵活的网络架构和更丰富的业务体系。
然而从近期各虚拟运营商在业务开展中出现的互联互通、号码识别、SIM卡无法注册等问题来看，各虚拟运营商在业务开展前并没有做好充分的技术储备，同时也缺乏必要的电信运营经验，给潜在客户造成一定的负面影响。因此虚拟运营商有必要进一步明确其业务发展模式，结合自身技术和渠道优势，汲取国外成功经验，针对特定目标客户群体开展个性化服务，同时结合线下和线上渠道优势灵活开展业务，逐步积累运营经验和客户群，并适时调整发展策略和业务模式，找到一条适合自身稳定发展、同时避开激烈低级竞争局面的路线。
总之，从国外MVNO的发展可以看到，国内正在如火如荼发展的众多MVNO必须要找准自己的定位，形成公司独特的业务模式，针对目标客户推出个性化服务，并不断努力提高服务质量，才能在激烈竞争的电信行业获得长远发展。
参考文献：
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[5] 德勤科技、传媒、电信行业卓越中心. 虚拟移动运营商竞争策略剖析[R]. 德勤视角系列报告， 2013（2）.
[6] 邱欢欢. 虚拟运营商运营模式初探[J]. 网络电信， 2013（8）.
作者简介
周代卫：毕业于北京邮电大学通信工程专业，现任职于工业和信息化部电信研究院泰尔终端实验室，主要从事2G/3G/LTE和UICC技术标准的研究工作。
篇6
一、企业电子商务的含义
企业电子商务是将互联网系统和企业的内部运营相结合的一种新模式，它要求内部运营结合和企业对外的商业活动步伐一致，这也是说企业的内部是怎样的结构不是企业的管理层说了算，更多的是根据市场的需要来设置企业内部的组织结构。企业电子商务的核心就是根据市场的需求来决定企业的生产。现在的市场已经不是卖方的主体，而是买方的主体。现在作为企业最大程度的利用网络，从产品的调研，研发，规格，销售，运输，售后等一体化的进程中，通过电子商务将它们联系起来，实现最大程度企业发展和管理的网络化，扁平化，数字化，高效化。这就是企业电子商务的最大的优势，他们将会是更加了解市场的企业，是为市场而生的企业。只要有市场，他们就不会倒闭，更不会破产，只会越来越好。他们发展的前景比传统的企业具有更大优势，他们的发展更加具有确定性和前瞻性。
二、企业电子商务运营模式的范围
企业电子商务运营模式的不是仅依靠互联网来实现的，它主要是指利用更多、更广的电子信息技术来实现对问题的解决，主要包括最大程度的推广产品，降低成本，简化企业内部的冗余管理，为商业和贸易获得更多的效益。主要的手段是市场的调研，产品的可行性研究，产品的规格和技术参数，销售的方式和平台，产品的出售的价格和物流运输，以及后期产品的跟踪调查和售后服务等一系列的商业贸易活动。
三、企业电子商务运营模式构建的必要性
1.交易的效率更快。这里主要是指跨区域的交易，在传统的交易活动中本地区或者是本区域内的交易依靠传统的交易模式当然是非常有利的，付款后立刻就可以提取货物。但是现在的市场不是某个地区的市场，它是全国的市场或者说是全世界的市场。顾客更加需要不在本地区的商品，如果还是简单的依靠传统的商务运营模式，那么这中间的费用加起来或许超过商品本身的价格，这其实是对顾客购买欲的打击，反而不利于企业的发展。此时电子商务就应运而生，电子商务的最大的优势就是可以让厂家和顾客通过网络的交易平台，实现“面对面”的交易，让相隔万里的购物，也近在咫尺。电子商务系统提供的是更加方便快捷的购物模式和平台。其中B2B和B2C，就是其中的典范，它的优势促进了顾客和卖家之间的联系。
2.交易成本更大程度降低，企业的竞争力提高。传统的商务运营如果需要实现不同地区之间的需要长途的通信和邮寄费用，这对顾客来说可是一笔不小的开支，从自身利益出发他们就不再愿意去花费这笔费用。电子商务运营这是就有优势了，它只需要业务数据就可以了，其他的部分交给电子信息系统就足以搞定了。这期间大大的降低的人工成本和中间的中转环节的不必要的消耗。对于顾客来说，他们的只是需要要支付的价格更低，便可以享受的质量更高，可以说真正做到的顾客获利。同样对于企业来说，最大程度的降低了中间环节的消耗，自己的利益不再被中间商“绑架”，他们自身的利益也被最大程度的提高。这里就必须谈到B2C的运营模式，它的服务质量和服务效率远远是其他实体店达不到的水准。因此企业的商务运营模式也是现代市场的发展的需要。
3.进一步提高的服务质量。在谈企业电子商务运营模式之前，首先来谈一下传统的商务运营模式。传统的模式更多的是顾客来到实体店，细致的筛选，仔细的对比，最后付款。现在的电子商务模式以网络为基础的信息时代，顾客可以足不出户的了解这些信息，并完成最终的付款，等待心仪的货物送到手上。利用现代的科技技术，更多在网络上交易，你可以更多浏览产品的信息，同时最大的好处在于可以参考其他顾客的评价，这是实体店里购买时，达不到的服务质量，因此企业电子商务来说这是传统商务模式不可匹敌的。B2C在这方面的优势在于它可以在自己的网站上显示所有应该告知顾客的信息，同时还接受其他顾客的提问，这样对于不同顾客，提供不同的服务，这就是高质量的服务。
4.互通式的销售平台。在产品出售后，顾客可以在其评价上进行留言，这样顾客可以将自己的满意方面和不满意方面都告知卖家。卖家然后根据反馈的情况，结合自身实际的情况，最大程度的改进自己的销售的模式。其中的CRM和B2C就是很好的例子，特别是在B2C平台上，更多的顾客反馈自己的用户感知度，卖方进行调研，然后把这些信息反馈到前期的研发和生产过程中，同时最大程度的在售后方面进行改进。这样对于卖家来说他们的生产和服务的积极性被最大化的调动，同时顾客的满意度也被提高。这样就会形成良性循环，顾客满意，同时卖家也有利可赚。
5.全方位，全天候，分层次的服务质量。首先是服务的全方位，在企业的电子商务运营模式下，服务做到了最大化的精细分工，服务不再是简单的对答。售前的介绍，售中的咨询，售后的维护，这是它的优势，尤其在大型的商品上面，它的优势被展现出来。全天候是指在服务的过程中，不再是简单的“工作频段”，而是全天24小时，全年365天提供顾客需要的服务，服务实现了无缝对接，只要顾客需要这样的服务，卖家就提供这样的服务。分层次，主要是说服务不再是简单的“看简介”，“随便看”，对于顾客的咨询，卖家不再是简单的按照产品的说明去分析，更多的是要真正了解产品之后才能去介绍，不然遇到内行人，估计就不是简单的“差评”了。同样对于顾客咨询的问题种类繁多，问法也是千奇百怪。这就更要求每一个卖家都要做好最充足的准备，提供最精细的服务，达到顾客最大的满足。这样的服务才是顾客需要的服务，更是用永不会被淘汰的服务。
6.企业的电子商务运营模式的必然性。我国的互联网用户每年都在递增，越来越多的人更加愿意通过互联网进行购物。在前面也提到了有部分人认为现在的网购是可能是昙花一现。他们的观点是网络中交易是虚拟的，购物的质量得不到保证，还有甚者说网购就是购买盗版和假冒伪劣产品。当然这些在网购中确实有，但是这不是主流。首先，无论是政府主管部门，还是网购自身的平台，以及顾客自身三方中，没有哪一方说他，他们需要的是假冒伪劣产品。其次，网络的发展是人类社会发展到一定阶段的产物，同样网购在此基础之上实现交易也是社会经济发展的产物。最后，在现实的购物中难免出现假冒伪劣产品，这就可以证明不是什么媒介下才有假冒伪劣产品，而是这种情况的出现是整个市场经济中的问题，要整个经济发展区面对的共同问题。
四、企业电子商务运营模式运营研究的几点建议
1.操作界面应当简洁明了，筛选要简单，菜单设置要根据顾客的使用习惯设置。这里重点说一下我国的著名搜索引擎百度，它的优势就是在于界面简单，快速，方便。因此这个优势在企业电子商务运营模式也是可以借鉴的。
2.前台和后台的结构采用整体的B/S结构，这样的优势在于操作的简易性，系统方便使用。
3.在网络购物中最重要的就是成千上万的商品中，挑选出顾客需要的商品，这就要求搜索功能不仅好用，更要支持最大的多组的查询和搜索。
4.系统的扩展性要重点加强，优势企业的快速发展，需要扩展业务时企业不需要其他大的投资，直接进行软件的升级即可。
篇7
[关键词]民间 公益 教育 商业
“师出无名”是民间公益组织长期面临的难题。若以公益组织身份在民政部门注册，不仅名正言顺，在税收、接受捐款和开展活动等方面都有优势，但“有主管单位”是在民政部门注册的第一关。如果没有成熟的运作经历来证明自己的性质和能力，就很难取得政府职能部门的信任，后者出于各种因素的考量，也不会轻易成为前者的主管单位。很多民间公益组织不得不变通一下，在工商部门以公司身份注册。但以公司名义开展公益工作时，往往瞻前顾后，生怕留下“非法”的话柄，尴尬场面比比皆是。
在湖南长沙，有一家名为“梦创公益”的民间公益组织，同样没有幸运地躲过这一难题。当创始人李磊于2006年8月咬牙辞去湖南涟钢集团的管理工作，埋藏在他心底多年的公益助学梦想并没有因破釜沉舟而成为现实。没有官方人事背景，没有公益组织经历，没有教育工作经验，这位曾经的国企“青年标兵”在进入公益助学领域时成了该领域的“三无人员”。但在一年后的今天，梦创公益的正式注册名称已是“长沙青少年教育咨询有限公司”，而李磊也似乎与其他民间公益组织负责人颇有不同，看起来更像一位雄心勃勃的新兴企业家。
从07年初至今，梦创公益已经在湖南湘西地区七所小学开展了持续一年的支教活动。07年春，长沙市大同小学的优秀教师通过梦创公益前往湘西进行教学交流。07年夏，来自长沙市大同小学、育英小学、育才小学的四五十名学生和火星小学的教师代表通过梦创公益参加夏令营。07年秋，长沙市火星小学通过梦创公益举办体验课堂，三位骨干教师赶赴湘西多所小学授课。07年下半年，梦创公益开始为一些热衷公益的政府职能部门进行公益活动专业策划。显然，对于梦创公益来说，支教只是其长期项目的一部分。这无疑是一个奇迹，解读梦创公益一年来的创新之路，或许可以为正在寻求发展的民间公益组织提供新的思路。
梦创公益成功举办并已延续一年的湘西支教活动起于两次偶然机遇。2006年12月，他们与湖南电视台公共频道合作，做了一次短期助学活动，即观众熟知的“善行2007湘西支教”。短短一周的活动大获成功，李磊也收获了最宝贵的实际操作经验和公共关系资源。2007年初，他们非常幸运地得到了长沙市大同小学的支持，该校派出优秀教师随他们赴湘西进行春季教学交流。此举的价值远不仅是拓展了支教活动的内容，而是对长沙市和湘西地区其他学校和教育部门均能起到立竿见影的示范作用。
这样的成功是暂时的，要保障湘西支教长期延续下去，就要一套成熟的志愿者招募、服务机制。梦创公益的解决方案是“一长多短”：每个支教点都有一位长期志愿者和多位不断轮换的短期志愿者；前者都有工作经验和经济基础，普遍选择在“跳槽”的间隔时间里从事半年左右的公益工作；后者都是在校大学生，支教工作仅持续一两个月，利用实习时间就能参加，对学业和找工作都没有明显影响。
为了吸引志愿者，梦创公益也在事实上采取了一些“实在”的措施，包括与长沙市一些小学合作，将支教经历等同于在该小学的实习经历，为表现突出的志愿者提供实习证明。虽然和国家对官方计划志愿者的政策补助（如公务员考试上的政策倾斜）相比，这些措施诱惑较小，但志愿者参与他们“一长多短”的代价也比参加官方计划动辄一两年的风险要小得多。李磊甚至大胆设想与企业合作，把湘西支教作为企业人才储备、人才培训的一部分，让企业将招募来的新员工送来支教并从中考察他们的工作能力，表现合格即可录用。
在过去一年的摸索中，梦创公益找到两个颇为微妙的角色。一方面，梦创公益的合作方长沙市和远在湘西的小学都是公办的，但公办学校之间直接交往时，往往面临一些细节的事务性的麻烦。比如一所学校向另一所提出需求，但后者也有自己的考量，不是每次都想帮就帮，却又不好拒绝，在这种情况下，通过梦创公益这个媒介，两方不直接接触，必要时由媒介来拒绝，合情合理，不得罪人。在 “教育资源公益中介”的全新模式下，梦创公益帮助公办学校实现了教育资源的有效传递。
另一方面，在国内，至今没有专业的公益活动策划机构，专门为政府职能部门和大型企业策划公益活动。对于这些部门和企业来说，如果没有完善的策划来保障活动顺利进行，就很容易出现“费力不讨好”的尴尬局面，甚至成为“作秀”的话柄。但若与民间公益组织合作，这些部门和企业也有顾虑。确实有些民间组织打着公益招牌做坏事，如果不幸与这样的组织合作，负面影响很大。在过去一年，梦创公益已经通过与各地学校和教育部门的合作，成功证明了自己的性质和能力，教育系统下的长沙市岳麓区素质教育基地、雨花区素质教育基地均已成为他们的合作单位。 转贴于
教育资源公益中介和公益活动专业策划都是纯粹的公益项目，不考虑收益。但从客观上说，教学交流可以为所有支教点积累师资力量和指导技术，公益活动专业策划则可以带来政府职能部门的肯定，减少未来开展活动的障碍，两者都为梦创公益的发展提供了重要的非物质基础。
经粗略估算，梦创公益07年的现金花费大约为20万，全部来自李磊个人。现在条件已经成熟，07年摸索下来的各项工作都要开展下去，经费显然成为第一难题。”又是一个偶然机会下的意外启发。07年夏，来自长沙市大同小学、育英小学、育才小学的数十名学生和火星小学的教师代表参加梦创公益组织的夏令营，赶赴湘西一周后，再与当地同龄学生一起来到长沙的素质教育基地封闭训练一周。长沙方面的每位学生都要支付1700元，即承担他本人和一位湘西同龄学生的往返路费、食宿费和其他杂费。这次经费预算不很成功，梦创公益为活动倒贴上万元，但他们很快意识到，类似这样的素质教育服务完全可以作为一种既合法又合理的创收方式。随着素质教育被社会进一步重视，这一服务的潜力相当大。
所有资源都是现成的，现成的学校，现成的老师，现成的支教点，大量潜在的生源，梦创公益所做的仅仅是将现成的公益资源整合起来。相比社会上已经存在的一些户外培训服务，梦创公益更强调在获得收益的同时对公益资源的反馈和贡献。青少年素质教育服务本身就为纯粹的公益项目提供经济支持，但这还不够，一方面，这种教育要求长沙学生学会感恩，学会帮助远在湘西的同龄人，学会做负社会责任的人。另一方面，这种教育又为湘西学生提供一个免费的认知城市文化的平台，让他们从长沙的素质教育基地带走在边远地区从未有过的知识和观念。
一个遵循商业运作并兼顾公益事业的机构雏形已经浮现，人们已不难看到教育资源公益中介、公益活动专业策划、青少年素质教育服务等新兴的跨越商业与公益的服务，而这些服务所带来的利润将作为纯公益项目民间支教的经费来源。在当前市场经济空前繁荣、公益事业尚不成熟的客观环境下，这种不排斥商业运作的民间公益组织运营方式，或许可以成为更多正在寻求正当名分和经济支持的民间公益组织的参考。
参考文献
篇8
关键词：高校体育场馆；商业化运营模；SWOT分析
中图分类号：G818.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）26-0154-02
一、运用SWOT分析法对高校体育场馆进行分析
（一）优势（Strength）
1.市场环境优势
目前，国家大力提倡全民健身运动。在现行市场经济体制下，人民的物质生活水平在逐年提高，民众的健康意识不断提升，人们对体育健身的需求也越来越越强烈。体育娱乐休闲、体育健身减肥、竞技体育观赏、体育表演等越来越受到普通市民的青睐。更多人在不断尝试和寻找好的健身方法和舒适的健身环境，城市内建筑的拥挤、城市中的道路汽车的尾气排放污染情况越来越加严重，使健身活动场所显得格外紧缺。而大学校园的人文环境和自然环境在整个喧闹的城市里无非是一块健身的“胜地”，因此，高校体育场馆对外开放占有充足的环境优势。
2.场地、器材资源丰富
高校拥有充足的体育场、馆与器材优势，每所高校体育场馆均是按照国家标准规划建设的，建筑面积和场地健身功能均有很高的要求，不但能够满足学校的正常教学和万余名学生的锻炼需求，还能够满足举办较高水平的运动比赛。高校体育场馆无论从数量上、质量上，相对于社会上的健身馆都有一定的优势。
3.人力资源的优势
众所周知，每所高校都具备一支专业全面、技术过硬、理论水平高的体育教师队伍，可以从事体育竞赛的组织、运动训练、体育咨询、体育科研等工作，可以满足群众体育锻炼中不同项目的指导需求，并合理地为锻炼者提供系统、专业的训练方案。也可以立足场馆对外开放，开设各类培训班，如瑜伽、健美操、游泳培训班等。因此，高校体育场馆对外开放具备市场化需要的人才优势。
（二）劣势（Weakness）
1.缺乏政策扶持，受学校体制约束
学校体育器材和场地归学院所有，归体育工作部门的教学使用。场地、器材投资由学院统一配置，体育教师和体育工作部门没有支配权，而场地的开放收入全部上交学院。缺少激励机制来调动体育教师实施体育产业的积极性。这样学校的体育场地宁可关闭闲置也不对外开放，造成体育资源闲置浪费，而社会大众健身场地、器材资源奇缺。因此，体育资源的合理整合利用，需要良好的激励政策进行有效的实施。
2.场馆经营专业人才匮乏
由于大学城体育场馆建设的最根本目的是满足日常教学训练的需求，场馆的市场化经营观念较为单薄，大多数体育场馆都不能通过经营所得实现自给自足，在很大程度上仍然依赖于政府的财政拨款。高校体育场馆经营缺乏经营管理人才以及必要的体育推广经纪人是高校体育场馆的劣势，也阻碍了高校体育场馆向社会开放的步伐。
（三）机会（Opportunity）
早在1995年国务院颁发的全民健身计划中就指出，各种国有体育设施都要向社会开放，加强管理，提高利用率。根据这一精神，高校应在不影响教学、训练的情况下，向社会开放体育设施，为全民健身服务。
1999年，国家教育部办公厅下发了关于假期公休日学校体育场馆向社会开放的通知，更加具体和明确地对此提出了要求。2009年8月19日，国务院出台了《全民健身条例》，将全民健身事业纳入本级国民经济和社会发展规划，充分保障了人民群众的体育健身权益，促进了全民健身事业更加蓬勃、发展，进一步促进全民健身事业均衡、协调地发展，对推动我国由体育大国向体育强国迈进具有十分重要的意义。这些政策的颁布和实施推动了全民健身运动的发展，同时，为高校体育场馆实施商业运营提供了广大的市场前景和政策的支持。
（四）威胁（Threat）
1.高校体育场馆养护是一个学校投资较大的项目，场馆的对社会开放无形中增大了场馆的使用率，大大增加了场馆器材的磨损和消耗，尤其是器械、场地的不当使用会大大缩短场馆器材的寿命。因此，场馆的对外开放后将面临着更大的养护压力。
2.面临社会不良影响。高校体育场馆建设的根本目的是改善办学条件，满足日常教育教学的需要，高校体育场馆实现有偿开放是高校在市场经济环境下走向市场化的一步，是否会影响到正常的教学、训练是大家争论的焦点。同时，高校体育场馆的商业化运营也会大大增加校园内的社会人员的流动量，会对学校教学和校园安宁带来干扰，会增加额外的工作量和管理费用，怎样对待和处理高校体育场馆有偿开放问题，也是高校体育场馆商业运营所必须面对的问题。
二、目前我国高校体育场馆经营基本现状
高校体育场馆是学校教学的基础设施，主要任务是完成教学、训练、群众体育等任务，承担着大学生的身体素质教育的责任，具有很强的的公益性质。但是，体育场馆的日常开支和维护费用很高，无疑给高校的财政支出带来很大的负担。因此，高校体育场馆必将走“以馆养馆，以场养场”的道路，以减轻高校的资金压力。多年来，我国高校体育场馆或多或少都实行了有偿服务的商业运营模式，完全意义上的行政管理模式几乎不多了，现有场馆的对外运营已经有所成效，如很多高校的游泳馆对外开放，收益也相当可观，已经达到了以馆养馆的目的。但还有很多高校因种种原因没有对外开放，采用“自给自足”的模式，致使高校体育场馆商业运营的程度和效果良莠不齐。
（一）高校场馆管理和运营由教学中的体育部门负责
体育场馆对外运营的经营管理多数学院都是将其交个教学部门的体育部来操作。而这种运营模式的存在很大的弊端。一方面，教学部门是教学单位，其主要职能是负责高校大学生的的体育教学、训练，从专业角度，看体育教师懂得的是运动原理和教学方法，而对场地专业维护知识并不精通，更加缺少场馆商业运作的知识；另一方面，为体育部面对日益增多的体育场馆设施，很难做到“一手抓教学、一手抓场馆管理和经营”，很有可能是两头都没有抓好。甚至有时为了体育场馆的利用率而一味开馆使用，出现使用多、养护少、体育场馆设施日见损坏的问题。
（二）设置专门机构专业人员的管理模式
目前，在我国的体育专业学校场馆，运营管理均采用专门、专人、专职的模式，设立场馆的专门管理人，专人专职运营。如场馆管理中心，专门负责管理学校所有场馆的使用和经营，实现了体育教学与场馆管理的分离。其优点是，一方面，对场馆的维护更加专业化、具体化；另一方面，对外经营更加正规化和系统化，使场馆的商业运营步入正轨。保证了场馆设施管理的规范、学院资产的保值，也解决了体育教学部管理体育场馆之累、教师上课准备教学器材设施之烦。
三、结论与建议
（一） 建议
1.体高校体育场馆实行商业运营还处在初级起步阶段，在高校实行场馆开放之前对消费人群、场馆的经营模式要做详细的调研，如大学所处地理位置中的消费人群、消费水平、体育锻炼习惯等进行详细的调研，以有助于体育场馆的对外开放决策的制定。
2.做好宣传、提高广大消费者的认知度。对本校场馆的开放时间、内容面向社会进行长时间的大力宣传，保证消费者对场馆开放时间和内容得以熟知，为广大消费者制订个人消费计划提供参考。
3.对本校体育场馆的开放实行逐一、逐个开放的策略，对于本校的体育场馆可先选定1—2个受到群众热烈需求的场馆对外开放，在运营的过程中积累经验，为其他场馆的全面开放奠定基础。
4.设立专业营销部门进行商业化运营。场馆的对外开放既要盈利，同时也要保正场馆的教育教学的需要，因此，学院最好聘用专业人员进行场馆的管理和运营。
（二）结论
1.高校体育场馆存在着建设维护资金短缺、部分场馆闲置的问题，而社区群众体育的蓬勃发展对体育场馆的需求日益迫切。为解决这一矛盾，许多国家都有学校体育场馆向社会开放的举措，我国政府也为高校体育场馆的对外开放提供了政策支持。高校体育场馆和其他社会场馆相比，具有数量多、设施全、校园文化氛围好的优势，但在开展有偿经营方面存在着场馆利用率低、形式单一、渠道窄等问题，而且有偿服务收费标准缺少科学依据，场馆经营总体上来说还处于初级阶段。
2.高校体育场馆商业运营是我国高校体育场馆管理制度改革的一项重要举措，也符合现阶段我国全民健身的客观需求，因此高校要抓住这一有利契机，解放思想、转变观念、走向社会、寻找市场，充分发挥大高校体育场馆的规模效应、聚集效应、人才优势，实现大胆的改，采取商业运营模式自我发展。
参考文献：
[1] 杨天平，陈小东.大学城概念论[J].北京工业大学学报，2003，3 （2）.
[2] 张爱邦.SWOT分析法及其在高校管理中的应用[J].沈阳工程学院学报：社会科学版，2006，（2）.
篇9
关键词：云南省；高职高专；商务英语；改革模式
随着中国西部大开发战略、云南“国际大通道”战略的实施与深入，以及中国――东盟自由贸易区的建立与发展，云南对外开放的步伐特别是云南对外贸易经济的发展步伐大大加快，到2008年上半年，云南的进出口总额突破了40亿美元。
云南对外贸易的不断发展对专业应用型商务英语人才的需求日趋突出，而应用型商务英语人才的培养主要由高职教育来承担。但当前云南高职高专商务英语专业教育在发展中存在着与现实需求矛盾突出的现象，需要在高职高专商务英语专业教育与现实需求相一致方面做深入扎实的工作。本文拟在这方面进行管中窥豹的探讨。
一、高职高专商务英语教育的特征和要求
国家教育部高教司根据高职专科教育面向职业岗位群的特点，明确了高职高专教育的目标为“培养从事生产、建设、服务、管理第一线需要的高等技术应用人才”。根据这个精神，“培养涉外商务各行业第一线的技术应用型人才”是高职商务英语专业的总体培养目标。
商务英语作为专门用途英语的一个分支，自上世纪后半叶诞生以来，受到世界各国商务工作者普遍的关注和重视，并且得到了长足的发展。商务英语是一种特殊用途英语(English for Specific Purpose，即ESP)，它受到语言学和若干其他学科的综合影响。可以说是一门以语言学为主导、吸收了其他学科研究方法的综合性学科，其内容包括经贸英语、金融英语、营销英语，国际商务英语、外贸函电、外贸实务、商务谈判、商务沟通等多门课程。由此可见，商务英语是英语专业与商科专业相复合的产物，但与传统的英语专业相比，它在教学内容、教学方法、培养目标、教学理念等方面存在着诸多差异，这就要求商务英语的课程设置区别于传统的英语专业的课程设置。
作为具体实施人才培养的高职高专学校，应将高职商务英语专业的总体培养目标具体化并使之具有针对性。从目前云南人才市场对商务英语专科的需求来看，云南高职商务英语专科的业务学习重点仍在小商务的范围内即商务谈判、信用证、装运、保险、检验、索赔、付款等一套进出口业务。笔者认为具体的人才培养目标应为：有扎实的英语基础，有宽泛的商务知识，有一定操作进出口业务的能力。因此商务英语专业学生不仅要培养语言运用能力，更要培养商务应用能力。为了能达到培养商务英语的复合型和应用型人才的目标，培育目标的定位上应强调“需求型”，即适应和满足用人单位对高职人才培养的需求；在综合素质培养中突出“复合型”，即保证学生具有大专层次的文化理论水平；在操作层面，强化实用性和针对胜，突出“适用型”。
二、云南高职高专商务英语教育的现实差距
到2008年9月为止，云南省教育厅公布云南共有34所高职高专学校(其中7所为民办)。从2008年9月招生的专业来看，在这34所高职高专的学校中，只有7所学校开设有商务英语专业(其中有3所民办学校)。从商务英语专业所从属的学院看，其中4所学校的商务英语专业从属于外语系。从以上的数据看到目前云南省高职高专商务英语专业的发展远远满足不了云南对外贸易人才的需求。
此外，目前云南设置有商务英语专业的7所学校中，绝大部分的培养目标并没有完全突出其特有的教育目标，课程设置和教学内容在一定程度上滞后于市场的需求，同时也缺乏体现当代国际商务和英语应用特色并适合专科层次教育的专门教材。学生的实习中心和实训基地也没有得到较好的保障，教产结合不足，专业师资严重匮乏，复合型和双师型教师严重不足。此外，由于商务英语专业是新兴的边缘交叉学科专业，是复合性教育，这对专职人才队伍的要求很高，而目前云南从事高职高专商务英语教学的教师绝大多数是拥有英语语言文学专业背景的英语教师，教师虽具备普通英语的教学能力和经验，却没有正规系统地学习过商务知识，教师的商务知识和专业知识都急需得到全面、系统、专业的培训。
归纳起来，云南高职高专商务英语专业突出的现实差距表现为：一是英语语言知识与商务知识脱离；二是大部分英语专业教师对商务知识了解不多，而绝大多数商务专业教师都是用汉语讲课；三是商务课程缺乏实践性环节，更多限于纸上谈兵。这些因素使学生无法将英语学习与商务专业知识有机地结合起来，也无法将高职高专的商务英语专业发展与市场需求导向有机结合。
三、改革模式思考
1 应用型商务英语教育模块探讨：语言知识+专业知识+实践能力。商务英语是英语专业与商科专业相复合的产物，根据高职高专商务英语专业在教学内容、教学方法、培养目标、教学理念等方面的特征与要求，在商务英语的课程设置上必须区别于传统的英语专业的课程设置。笔者认为在进行高职高专商务英语专业课程设置时，应该突出语言知识+专业知识+实践能力的模块。
从课程设置的理念和课程设置的模块出发，充分考虑对培养人才的语言知识和实践能力的均衡培养，并不断满足云南经济发展对人才的需求，对于高职高专商务英语专业人才的培养规格应该是语言知识+专业知识+实践能力。
云南设置有商务英语专业的7所学校中都是三年制的高职高专，对专科层次的学生进行教学，教学中要求突出的是实用性和技能性的培养模式。通过教学，使英语成为获取和应用专业知识的工具，进而与外贸、旅游、酒店管理等专业知识联系起来。
语言知识、专业知识和实践能力三个模块的知识，绝非简单相加，必须互相融合起来才能够达到教学目标。如语言基础课中的听、说、读、写、译等基本技能按循序渐进的方式，逐步与商务知识结合起来，让学生在学英语中了解商务。同时，专业知识课尽量选用英语或英汉双语编写的教材，积极推动教师使用英语或英汉双语进行外贸、旅游、酒店管理等专业教学。
应用能力课程应是针对语言基础和知识的应用和实践来开设的实践性课程，如函电与单证的模拟、外贸实务的模拟、商务翻译模拟、商务谈判模拟、商务英语综合模拟等等。语言课与商务专业课自始至终贯穿整个学习阶段，应用课则穿插在相应理论课中间，目的是使学生及时将理论与实践结合起来。
语言知识模块、商务知识模块和应用能力三大模块的教学，是适应商务英语专业学生所必需的知识结构和专业能力需要的。在每一大模块下面再根据课程的特点和商务英语专业岗位群的角度及学生求职趋向，对商务英语专业课程进行分解，确立小模块。每一小模块确立几门核心课程，为课程结构的构建打下基础。学生在修完必修课程后，可根据自身的专业发展方向选修相应的专业知识以拓展课程知识面。通过语言知
识模块、专业模块与能力模块相结合，可以保证各门课程有相应的能力课程为依托，培养造就复合型、应用型英语人才。
2 加强师资队伍建设。加强师资队伍建设也是当前云南高职高专商务英语教育急需解决的问题。如鼓励教师(尤其是中青年教师)通过在职进修或选派参加由国内外权威院校举办的商务英语教师师资培训班以提高商科的专业知识水平；加强培养具有复合性的“双师型”(英语教师+经济师＼技师＼经理人)、“双证型”(英语教师证+单证员证＼跟单员证＼报关员证等职业资质证书)教师队伍建设。
3 加大商务英语教学模式改革，强化实训。高职高专商务英语教学与普通英语教学比较有诸多不同，如学习者的学习需求不同、年龄不同、学生的综合素质不同、教材语言内容侧重点不同、培养目标不同等。这些差异决定商务英语的教学方法必须与普通英语的教学方法有所不同，传统的“填鸭式”、“一言堂”等落后的英语教学模式已远远不能适应时代对商务英语的要求，鉴于商务英语是一门复合型学科，根据商务英语的课程特征和高职学生的特点，要达到高职商务英语专业的总体培养目标，在教学中需要对传统教学法(以教师为中心，讲授语法为纲要、以解释语言知识为目的)的模式进行改革，从而突出以学生为中心的从多角度探讨和分析商务英语语言特点的师生协作性教学法，从单纯传授语言知识转变为语言+专业的能力型培养。同时充分利用计算机多媒体技术开展商务英语课堂教学，将视、听、说、译等教学内容融为一体，教学效果更加突出。加强实践教学，借助计算机多媒体的网上功能可开展商务英语模拟谈判，有利于学生学以致用，培养学生运用语言的能力。
21世纪的信息时代，电子商务正在迅速改变着传统的商务环境和商务语言，如网上交易、电子票据、电子单证等等，高科技和计算机的运用使商务英语及经贸知识结合在一起。面对全球化信息社会的商务环境，各高职院校要办好商务英语专业，建立商务英语实训中心显得非常有必要。
利用本校计算机中心建立校内模拟实验室，让学生在校内模拟实验室里进行有效的商务情景模拟训练，可以使学生在仿真的国际商务环境中，反复实践和体验电子贸易全过程。“商务模拟公司”是常见的商务模拟形式，是一种费用低廉的商务实践教学模式，通过设计可以为学生提供模拟仿真的开放式商务活动环境。商务模拟仿真和商务实训教学是这一环境同时提供给受训者的两种服务功能，在虚拟的环境中，可以完成商务程序，如商务谈判、函电、票据、单证等。虚拟环境中的商务操作，均遵循现实中国际商务通行的规则进行设计和操作，因此，通过建立模拟实验室可以使学生在第一时间把所学的知识与实践紧密联系起来。
篇10
【关键词】价值链理论，商业模式，优化路径
目前，学术界对于商业模式的定义尚无统一结论，但通常从价值创造、运作、盈利和系统等几个方面对其内涵进行描述。从价值链理论出发，对商业模式进行定义，通常可以描述为：企业通过为顾客提供关系资本、合作伙伴网络、企业组织结构和价值链，以获得由此所产生的价值，并形成能够持续性盈利的要素组合系统，是企业价值创造的结构和逻辑。
1价值链理论下商业模式的设计
1.1设计商业模式的基本思路
由传统的思维模式来看，依据“谋定而后动”的基本原则，设计商业模式需要涉及商业模式实施、商业模式设计和商业模式调研等三个主要程序。在通常情况下是基本适用这种“三步式”的商业模式设计程序的，企业基本能够依照这一模式运作。但是，随着商业环境的不断改变，市场不确定性因素的增加，以及市场竞争的日趋激烈，这种商业模式设计方法的适用性也有所降低。其主要原因在于，企业虽然能够进行全面的调研，却无法进行准确的预测，因而商业模式的设计缺乏准确的依据。而且，在这一基础上所设计出的商业模式也无法完全满足企业的需要，还应对商业模式进行不断的修正，因而需要较长的改进时间，在这一过程中企业就需要按照一个大致的方向或是框架去实践，最终形成一套具体的商业模式。在设计商业模式时，尽管十分重视理性分析，然而，在上述情况下，企业无法忽视直觉的影响，需要实现二者的相互结合。
1.2商业模式的三维设计
设计商业模式需要以客户的需求为基础，通过分析企业的内部资源和外部环境，对企业的资源优势进行分析，明确其核心竞争力，了解市场与企业之间的契合点。可以按照商业模式的结构体系选择设计商业模式的方法，实现收益实现模式、企业运营模式和资源关系模式中价值活动的有机融合，并依据编号规则实现其三个维度的排列，由三个维度坐标轴上的不同编号形成三维空间，并依据企业的实际经营管理情况，对商业模式进行有效筛选。
2价值链理论下商业模式的优化路径
第一，整合企业资源关系，产生企业核心竞争力，实现企业资源管理水平的提高。市场经济体系中，企业能够利用市场交易来占有和获取资源。所以，从某种意义上来看，在相同的行业中，不同企业间的差别并非完全体现在资源方面，而主要体现在运用和协调资源的能力。企业优化商业模式的焦点，以及现代企业竞争的核心在于，明确企业所掌握的内外部资源，以此为基础判断企业的资源优势，从而产生企业的核心竞争力，并实现其商业化和市场化。市场导向与机会导向不同，属于能力与机会之间的融合，机会的存在为企业获得成功提供了可能性，但可能性对于同行业中的企业都是均等的，只有通过资源整合，企业才能够产生核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中获得成功。在资源关系整合上，企业可从资源种类、评价与开拓资源渠道、降低资源成本和选择资源供应者等方面进行优化组合。
第二，提高企业整体运营效率，降低运营成本，改进运营过程。企业的运营成本和运营效率会直接影响运营过程，而企业的获利能力又会直接受到运营成本的影响。在优化企业运营过程时，需要从评价运营结果、改进运营机制、设计运营制度及规则和再造运营流程等方面出发，运用准时制生产、计划评审技术、精益生产、业务流程重组、敏捷制造、制造资源计划、决策支持系统、物料需求计划、关键路径法、供应链管理、企业资源计划等现代管理技术及理论，实现企业整体运营能力的提高，以及企业商业模式的优化[1]。
第三，企业价值创造能力的拓展，客户效用改善，以及收益实现的创新。设计商业模式的活动由客户的需求开始至客户需求得到满足为止的，收益实现的创新能够实现客户效用的改善，提高企业创造价值的能力，从根本上满足客户的需求，从而实现企业利润的增长。优化商业模式，需要对企业的收益渠道、收益方式、收益价格和收益对象进行组合、评价、选择和分析，扩展企业的收益渠道和对象，改变收益组合和价格，评估和重新设计收益方式，从而实现商业模式的优化与革新[2]。
3总结
综上所述，商业模式的演变是以价值创造活动模式的改变为基础的，由产业链、价值链至价值星系和价值网络，企业经济活动的目的从为顾客创造价值转为了与顾客共同进行价值创造，持续性的创造和开发新市场[3]。传统一体化、包办所有的企业商业模式正逐渐灭亡，若要为顾客提供其最需要的服务和产品，则需要合作伙伴、联盟、供应商与企业本身共同合作，从而创造出更大的价值。所以，企业要想实现商业模式的转变，需要重新排列组合有关的经营管理系统和关系，创造出更加符合自身需要的全新的商业模式[4]。
参考文献：
[1]郭政.后发企业破坏性创新的机理与路径研究[J].上海交通大学博士学位论文.2007，12（1）：10--11
[2]尚光剑.商业模式转换的基本路径研究[J].现代管理科学.2006，1（10）：74--75
篇11
［摘要］移动互联网的发展对运营商具有至关重要的作用，而移动互联网发展的核心是商业模式，本文在分析手机终端、手机电视、移动支付等移动互联典型商业模式基础之上，探讨对运营商的借鉴性。
［关键词］移动互联网商业模式运营模式运营商
移动与互联两网日益融合，web2.0业务风靡全球，手机正成为新的互联接入工具。截止到2009年6月，中国使用手机上网的网民达到1.55亿，半年内增长了32.1%［1］，而随着3G时代的到来，手机上网人数将会呈现出爆炸式的增长。互联网企业围绕各主流业务纷纷走上多业务发展道路，并且快速布局移动互联业务领域。对于移动运营商来说要抓住这个历史机遇，合理布局，夺得移动互联产业链的主导权，从战略进攻角度和战略防御角度均有重要意义。
移动互联网与互联网融合趋势从战略进攻角度：能够支撑运营商战略转型、增强用户忠诚度、拓展新的利润增长点、夺取产业主导权、增强业务创新能力。
从战略防御角度：一方面能够应对互联网企业的渗透压力。传统互联网企业布局移动互联战略，渗透电信领域业务，运营商需抵御互联网企业的替代效应。另一方面，能够应对竞争对手的威胁。竞争对手进入互联网领域，获取协同效应，从而提高竞争力，逐渐侵蚀客户和收入。电信和联通利用宽带优势和固网运营经验，对互联网与媒体化具有自身优势。
一、移动互联网发展的核心——商业模式
商业模式是一个整体、系统的概念，是企业把资金流、物流、信息流高度整合，形成一个完整的高效的具有独特核心竞争力的运营系统，最终将增值的商品和服务传递到客户，并通过最优实现客户价值最大化，同时使系统达到持续赢利目标的整体解决方案。商业模式的本质：企业的价值创造逻辑，而这种价值创造逻辑包括顾客价值创造逻辑、伙伴价值创造逻辑和企业自身的价值创造逻辑［2］。
移动互联网发展的核心是商业模式。各细分领域的企业都在积极探寻适合自身发展的商业模式。中国移动集团副总经理鲁向东指出，“WAP网站没有正常的商业模式和盈利模式，无线的信道在未来很长一段时间将肯定会比有线信道成本高得多，如果没有一个健康的商业模式，不可能支撑移动互联网的健康发展”；百度董事长兼CEO李彦宏认为，“Web2.0的挑战在于没有商业模式，一年找不到商业模式可以，两年找不到商业模式也可以，三年、五年找不到商业模式就会出问题”；爆米花总裁吴根良说，“未来视频分享将插播付费广告”。
二、移动互联网典型商业模式分析
移动互联指通过移动终端如手机、PDA或其它手持终端为接入手段，以无线接入方式，通过各种网络接入互联网（还是通过TCP/IP通信协议、WAP通信协议）。移动互联是移动通信和互联网从终技术到业务的融合。移动互联网的发展需要从以下三方面推动，才能保障其持续健康发展［3］：（1）通道：访问速度；（2）终端：接入方式；（3）业务：产业链各方以合作、开放、共赢的态度开发出更适合移动终端用户所需要的业务。
移动互联网增值业务主要有五类：（1）通信类：语音、视频电话、PushtoTalk、公共无线局域网、高速数据传输业务等；（2）信息类：资讯、手机导航等；（3）交易类：手机购物、功能集成、移动信用卡等；（4）娱乐类：下载、手机游戏、娱乐信息定制、FLASHDIY等。（5）移动互联类：移动社区、移动RSS、移动博客、手机邮件等。
本文选取三家移动互联细分领域旗舰企业进行深度研究，挖掘成功的商业模式，进而总结对运营商有哪些借鉴性。
（一）移动终端—iPhone与运营商合作分成盈利
第一，运营模式
iPhone运营模式第二，盈利模式。（1）与运营商合作分成收入。通过与运营商签订协议，终端销售帮助运营商提高用户规模和收益，所得到的运营商收入分成收入；合作销售终端收入。（2）增值服务收入：基于终端提供长期持续的内容服务，包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等在线服务。（3）自有渠道（专卖店、网上商店等）终端销售收入。
（二）手机游戏—空中网按游戏时间和增值服务收费
第一，运营模式
空中网运营模式第二，盈利模式。手机游戏业务主要盈利模式：（1）按游戏时间来收费；（2）虚拟物品和游戏周边来收费。而百宝箱单机版游戏，主要以包月、一次性下载等收费模式为主，空中网和运营商收入分成模式。虚拟物品和服务通过第三方收费平台或是运营商代收费的方式付给空中网。
（三）手机音乐—TOM音乐与运营商分成音乐服务收入
第一，运营模式
Tom音乐运营模式第二，盈利模式。TOM音乐收入主要来自与运营商分成收入。运营商通过包月下载、流量等形式收取费用。
三、对运营商的借鉴
互联网行业的领先企业，在战略上都将向电信领域进行渗透，Google等企业的跨界战略已取得相当成绩，电信运营商以积极姿态应对这种渗透的战略与执行，日益紧迫。
在我国，手机的普及率已明显高于电脑，但手机用户对移动信息服务的使用活跃度处于较低水平，提升ARPU值是个难题，更好地从发展移动互联服务获益，大势所趋。
移动互联——获得价值以分享价值为前提。
对于各移动互联业务，运营商首先需要决策的战略是：是否完全基于自身的资源进行发展；对于一些难以基于自身资源进行发展的业务，不论是主导合作还是对等合作，均需要明确各业务的运营商业模式，商业模式成功与否，是业务发展最大决定因素；伴随对“客户价值”理解的深入，所有使客户为我们带来价值的业务，都由运营商行使绝对主导地位，并不科学。有时，获得价值是以分享价值为前提的［4］。
按照市场当期获利性与运营商资源完备性（自有资源对业务的支撑完备性）两个维度衡量，运营商具体应采取的策略如下：
（1）运营商资源完备性强且市场当期获利性高的业务（比如：移动IM、手机邮箱等），应通过加速研发获得加速发展，在提升用户黏性前提下拓展收入。
（2）运营商资源完备性弱且市场当期获利性弱的业务（比如：移动商务、移动流媒体、移动搜索等），运营商应通过共享获益，以合作姿态提升市场获利性为主
（3）运营商资源完备性强且市场当期获利性弱的业务（比如：移动社区、手机广告等），市场未成熟，但紧握先入为主。
参考文献：
［1］中国互联网络信息中心（CNNIC），第24次中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心网站：
［2］王欣，移动互联网商业模式探讨，重庆邮电大学学报，2009.1（1）.
篇12
通过10余年的宣传和推广，Telematics在发达国家市场已经度过了起步期，并形成了相对成熟稳定的产业链合作及商业模式运营。
在中国Telematics正处于起步阶段，部分车载信息服务领域，如车载导航，已经形成了一定的市场规模。未来1-2年内，随着移动运营商3G网络的建成及完善以、国家对ITS重视程度的提高及汽车规模的不断增长，国内Telematics将迎来需求井喷的发展机遇期，Telematics业务也将从导航、交通信息、定位的基本功能走向资讯、安全、娱乐、咨询、远程救援、远程诊断全方位服务，业务提供方式也从单向业务转向互动业务。移动运营商、汽车制造商、汽车电子设备制造商、软件服务提供商、内容提供商都可能从Telematics产业发展中获益。
目前中国Telematics产业遇到的最大问题是产业链的不完善及可盈利且持续稳定商业模式还没有形成，归根到底还是没有找到该产业赖以生存发展的商业模式。商业模式是企业或对客户的实际需求或客户现在及未来面临的根本性问题，其意义在于整合现有资源或在现有资源基础上创造价值，通过能产生企业/行业合理利润的业务流程运作满足客户需求。
总结国外Telematics的发展经验，结合国内产业发展现状及具体国情，提出了5种现有和潜在的商业模式。这些模式的优劣及未来的发展是现有Telematics产业企业及潜在进入企业最为关心的问题，未来是其中一个或几个模式主导市场，还是有更好的模式取而代之是产业内厂商或潜在进入厂商最为关注的。
《Telematics系列报告-商业模式评估与创新设计报告2009》在结合产业专家意见对企业运作模式和用户需求的探索性研究的基础上，发现七大因素主导未来互动电视商业模式的成功，分别是价值链健康高效性、可赢利性、未来潜力、不易效仿性、对客户价值、资源整合性、不利因素克服能力，依据此研究提出了Telematics模式评估体系，对5种商业模式进行了评估，以期为Telematics相关企业发展以及产业发展提供参考。
第1章TELEMATICS的概念和定义7
1.1 TELEMATICS的概念7
1.2 TELEMATICS系统结构8
1.2.1按照硬件结构划分的子系统8
1.2.2按照功能划分的子系统8
1.3 TELEMATICS主要行业性组织与研究机构10
第2章TELEMATICS产业发展现状12
2.1全球TELEMATICS产业发展现状12
2.1.1 Telematics产业发展概况12
2.1.2 Telematics产业规模及发展趋势预测12
2.1.3 Telematics普及率及其趋势预测13
2.2全球主要国家和地区TELEMATICS产业发展概况14
2.2.1北美市场14
2.2.2欧洲市场15
2.2.3亚太地区16
2.2.4中国市场18
2.3全球TELEMATICS产业发展基本特点19
2.3.1产业生命周期19
2.3.2产业发展均衡度20
2.3.3商业模式的逐渐成熟21
2.3.4产品运作趋向以整合式平台提供多样化服务22
2.4中国TELEMATICS产业面临的机遇与挑战23
2.4.1中国前装市场机遇与挑战23
2.4.2中国后装市场的机遇与挑战24
第3章TELEMATICS发展中存的在问题26
3.1缺乏统一的TELEMATICS系统标准26
3.2缺乏有效的商业运营模式26
3.3缺乏成熟的产业链整合模式26
3.4汽车销售商态度问题27
第4章TELEMATICS产业链分析28
4.1产业链组成及各自责任28
4.1.1 TSP 28
4.1.2内容提供商29
4.1.3设备厂商29
4.1.4网络服务提供商30
4.2产业链代表企业分析31
4.2.1 TSP厂商31
4.2.2内容提供商34
4.2.3设备厂商36
4.2.4网络服务提供商41
第5章TELEMATICS商业模式分析45
5.1价值链及业务模式分析45
5.1.1移动运营商主导模式45
5.1.2汽车制造商主导模式47
5.1.3汽车制造商与移动运营商合作模式49
5.1.4独立TSP运营模式50
5.2业务内容分析52
5.3收费模式分析54
5.4盈利模式分析55
5.5客户价值分析56
5.6终端发展分析56
第6章TELEMATICS商业模式评估59
6.1 TELEMATICS商业模式评估体系59
6.2 TELEMATICS商业模式评估方法61
6.3 TELEMATICS商业模式分析62
6.4 TELEMATICS商业模式评估63
6.4.1价值链健康高效评测63
6.4.2可盈利能力评测64
6.4.3未来潜力评测65
6.4.4不易效仿性评测66
6.4.5对客户价值评测66
6.4.6资源有效整合评测67
6.4.7不利因素的克服评测68
6.4.8 Telematics商业模式等级评估69
第7章对TELEMATICS商业模式创新设计建议72
7.1业务模型设计72
7.1.1业务演进趋势72
7.1.2业务功能演进——安全、效率、便捷73
7.2价值链及合作模式74
7.3盈利模式76
7.4广告发展策略76
7.5终端发展策略77
7.6市场推广策略79
7.6.1产品策略79
7.6.2服务策略79
附件 81
关于我们81
服务内容82
价值与特色82
最新报告清单83
部分客户85
法律声明86
图表1 TELEMATICS综合服务示意图7
图表2 2006-2011年全球TELEMATICA产业规模及发展趋势13
图表3 2007-2012年北美TELEMATICS新车型设备前装率发展及预测13
图表4 2007-2011年全球新车TELEMATICS设备装备率发展及预测14
图表5 韩国政府推动国家信息化与车载信息服务相关政策17
图表6 2006-2010年TELEMATICS全球各区域发展规模比较21
图表7 TELEMATICS产业的商业运作模式22
图表8 TELEMATICS产业链结构图28
图表9 TELEMATICS服务提供商(WIRELESS为例)服务运作示意图29
图表10全球知名TELEMATICS内容提供商汇总36
图表11 开展TELEMATICS业务的部分知名硬件设备商37
图表12 开展TELEMATICS业务的部分知名软件企业39
图表13 开展TELEMATICS服务的部分知名电信运营商42
图表14 TELEMATICS移动运营商主导模式产业价值链45
图表15 移动运营商主导的TELEMATICS商业模式企业功能定位46
图表16 TELEMATICS汽车制造商主导模式产业价值链47
图表17 汽车制造商主导TELEMATICS商业模式企业功能定位48
图表18 TELEMATICS汽车制造商与移动运营商合作模式产业价值链49
图表19 TELEMATICS汽车制造商与移动运营商合作模式各方企业功能定位50
图表20 TELEMATICS独立TSP运营模式产业价值链51
图表21 第三方TSP主导TELEMATICS商业模式企业功能定位52
图表22 中国市场TELEMATICS各应用服务潜力评价54
图表23 TELEMATICS商业模式评估体系60
图表24 TELEMATICS商业模式评估方法61
图表25 TELEMATICS商业模式分析62
图表26 TELEMATICS商业模式价值链健康高效性评测63
图表27 TELEMATICS商业模式可盈利能力评测64
图表28 TELEMATICS商业模式未来潜力评测65
图表29 TELEMATICS商业模式不易效仿性评测66
图表30 TELEMATICS商业模式对客户价值评测67
图表31 TELEMATICS商业模式资源整合性评测68
图表32 TELEMATICS商业模式不利因素克服能力评测69
图表33 TELEMATICS商业模式综合评估70
图表34 TELEMATICS业务规划72
篇13
[关键词]商业模式;电子商务模式;行业电子商务
一引言
常被提到的电子商务商业模式有B2B模式B2C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等,但是,这些说法都不是严格意义上的商业模式,而是一种模糊的不全面的说法它们只是企业获得收入的方式或是采取的组织架构形式,是商业模式的一部分
由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式定价方式和对交易过程的体验,人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合和新收入模式等方面所以,容易导致误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此产生的混乱使商业模式研究失去了对企业经营的指导意义研究商务模式的详细内涵对行业构建自己的电子商务系统具有重大的意义
二认识商业模式
欧洲学者PaulTimmers认为,商务模式是一种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造过程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利,以及在未来长时间内的计划它可以归结概括为一个系统,这个系统包括价值规模收入来源定价关联活动整合运作各种能力持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”电子商务模式也是一个系统,它也包括了上面所说到的各个部分,而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用互联网的特性来获利
作为一种商务模式,至少应该包含以下3个方面的内容:
1.商业模式的组成部分
比方说收入模式(广告收入注册费服务费),向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争),组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力),交易流程(拍卖反向拍卖)等,都是商业模式的重要组成部分,但不是全部
2.企业的运营机制
运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的本质的内在联系企业以盈利为目的,它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争,那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户雇员和投资者,在保证盈利的前提下向市场提品和服务在这种情况下,商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去,所以,此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样我们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
3.对运营机制的扩展和利用
在运营性商业模式的基础上更进一步,表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的,我们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识;策略性商业模式对其加以扩展和利用
三行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图1所示,它主要向客户提供3方面的价值:
1.针对高端顾客
公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客,其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商,并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势由于公司在研究开发方面的力度,这一品牌在技术上优于业界的其他品牌,环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格
2.OEM销售
公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商,用于新出厂的高档轿车这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多,但却能够大大提升环球轮胎的品牌形象
3.针对低端客户
环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌这一板块的利润率同样不高,但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模
这一运营性商业模式的结果是,通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势,环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出,运营性的商业模式不但要有内在联系,而且这些内在联系还是互动的,一环扣一环,环环呼应去掉任何一个环节或者对其做出改变,都会使整个结构发生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识,策略性商业模式对其加以扩展和利用环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式,它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模加以发挥和利用,通过增加生产规模和降低成本来做文章
一段时间内,面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营,使消费者着眼于诱人的价格,品牌的重要性日益减弱为了在利润率下降的情况下保持盈利水平,公司进行地域扩张以扩大生产量,并且对已有的生产设施进行整合,使每个厂都能经常达到85%~90%的运转率这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥,最终成为行业整合后生存下来的2～3家最大轮胎制造厂商之一
四确立商业模式构建电子网站
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式,运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识一家企业审视和梳理自己的商业模式,不妨从组成商业模式的要素着手
1.运营性的商业模式
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式:
第一,确认公司所有的收入来源,在大多数情况下,这等同于分析公司的顾客
第二,确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力,列出支撑这些能力的关键因素,亦即公司向客户提供的价值
第三,确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值,列出保证做到这一点的关键因素,这就是向客户提供价值的方式和筹资方式
第四,列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势能力关系和知识
用这些要素来构建如图1所示的一个能体现循环的内在联系的“循环”,便可得到公司的运营性的商业模式至此可见,运营性商业模式的主要组成部分为:收入来源(即客户),向客户提供的价值,以及提供价值的方式
2.策略性的商业模式
想要揭示策略性的商业模式,可以遵循以下步骤:
第一,确定一个最重要的优势,包括能力关系知识和有形资产等
第二,列出将要开发的其他辅助的优势
第三,确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值和成本结构
第四,确认能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素
同样,可以用这些要素来构建一个如图2所示的体现出内在联系的策略性商业模式
在企业经营过程中,还应该考虑以下的因素,以发挥商业模式的作用:
第一,既然商业模式是一个有内在联系的结构,那么,任何放不进这个结构里去的元素,或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余应该把属于这种情况的业务部门独立出去,或者干脆放弃这些业务
第二,如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识,他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同,就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第三,包罗万象一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实,商业世界瞬息万变,要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏,抓住机会,策略性的商业模式才能起到指导作用
五电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是一个有机的整体,在构建行业电子网站时就要统筹企业整条价值链的各因素,而不能只强调某一个方面至少应该解决好以下几个方面的问题:
1.买家和卖家的共同参与
高效率的搜寻产品和有竞争力的价格使买家获利,不断地获得求购和采购订单使卖家获利电子贸易网的价值将随着买家和卖家的增加而成指数增长因此,此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家和卖家吸引上网
2.增加客货流通量
仅有大量的买家和卖家是不够的,这些买家和卖家的认真参与,并在网上进行实际的贸易活动,对商务网站的生存也非常重要只有这样,网上才会有大量的求购产品服务,才能进行拍卖和反拍卖这样,电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础,而不仅仅是一个有价无市的虚拟商店
3.提出总体解决方案
寻找商机和网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或一部分,还必须在此基础上开发供应链整合技术(或商务合作)和ERP整合技术,只有这样才能将买卖双方牢牢控制在电子交易网中,获得更大的利润因此,在基本具备前两个要素之后,要不失时机地开发有关企业的ERP和供应链系统,在供应链上下游的企业上网后,迅速组织ERP和供应链集成队伍,发展总体解决方案
六总结
作为一种模式,它也不是一成不变的,运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候一段时间以后,它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少整体全面地了解自己的商业模式,就会主动去发现它的弱势所在,并适时调整,应对变化与之对应的电子商务网站也必须做出相应的调整,使之符合新形势下商业模式的整体要求,才能实现企业的整体目标
主要参考文献
[1]严建援.电子商务运作模式及其战略的比较[J].南开管理评论,2003,(2):71-76.
[2]梁春晓.电子商务=电子商务吗?[J].中国计算机用户,2003,(1):13.
篇14
[关键词]商业模式;电子商务模式;行业电子商务
一引 言
常被提到的电子商务商业模式有B2B模式B2C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等，但是，这些说法都不是严格意义上的商业模式，而是一种模糊的不全面的说法它们只是企业获得收入的方式或是采取的组织架构形式，是商业模式的一部分
由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式定价方式和对交易过程的体验，人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合和新收入模式等方面所以，容易导致误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此产生的混乱使商业模式研究失去了对企业经营的指导意义研究商务模式的详细内涵对行业构建自己的电子商务系统具有重大的意义
二认识商业模式
欧洲学者Paul Timmers认为，商务模式是一种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造过程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划它可以归结概括为一个系统，这个系统包括价值规模收入来源定价关联活动整合运作各种能力持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”电子商务模式也是一个系统，它也包括了上面所说到的各个部分，而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用互联网的特性来获利
作为一种商务模式，至少应该包含以下3个方面的内容:
1. 商业模式的组成部分
比方说收入模式(广告收入注册费服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力)，交易流程(拍卖反向拍卖)等，都是商业模式的重要组成部分，但不是全部
2. 企业的运营机制
运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的本质的内在联系企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户雇员和投资者，在保证盈利的前提下向市场提品和服务在这种情况下，商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去，所以，此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样我们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
3. 对运营机制的扩展和利用
在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，我们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识;策略性商业模式对其加以扩展和利用
三行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图1所示，它主要向客户提供3方面的价值:
1. 针对高端顾客
公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客，其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商，并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势由于公司在研究开发方面的力度，这一品牌在技术上优于业界的其他品牌，环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格
2. OEM销售
公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商，用于新出厂的高档轿车这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多，但却能够大大提升环球轮胎的品牌形象
3. 针对低端客户
环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌这一板块的利润率同样不高，但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模
这一运营性商业模式的结果是，通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势，环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出，运营性的商业模式不但要有内在联系，而且这些内在联系还是互动的，一环扣一环，环环呼应去掉任何一个环节或者对其做出改变，都会使整个结构发生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识，策略性商业模式对其加以扩展和利用环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式，它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模加以发挥和利用，通过增加生产规模和降低成本来做文章
一段时间内，面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营，使消费者着眼于诱人的价格，品牌的重要性日益减弱为了在利润率下降的情况下保持盈利水平，公司进行地域扩张以扩大生产量，并且对已有的生产设施进行整合，使每个厂都能经常达到85%~90%的运转率这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥，最终成为行业整合后生存下来的2～3家最大轮胎制造厂商之一
四确立商业模式构建电子网站
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式，运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识一家企业审视和梳理自己的商业模式，不妨从组成商业模式的要素着手
1. 运营性的商业模式
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式:
第一，确认公司所有的收入来源，在大多数情况下，这等同于分析公司的顾客
第二，确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力，列出支撑这些能力的关键因素，亦即公司向客户提供的价值
第三，确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值，列出保证做到这一点的关键因素，这就是向客户提供价值的方式和筹资方式
第四，列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势能力关系和知识
用这些要素来构建如图1所示的一个能体现循环的内在联系的“循环”，便可得到公司的运营性的商业模式至此可见，运营性商业模式的主要组成部分为:收入来源(即客户)，向客户提供的价值，以及提供价值的方式
2. 策略性的商业模式
想要揭示策略性的商业模式，可以遵循以下步骤:
第一，确定一个最重要的优势，包括能力关系知识和有形资产等
第二，列出将要开发的其他辅助的优势
第三，确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值和成本结构
第四，确认能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素
同样，可以用这些要素来构建一个如图2所示的体现出内在联系的策略性商业模式
在企业经营过程中，还应该考虑以下的因素，以发挥商业模式的作用:
第一，既然商业模式是一个有内在联系的结构，那么，任何放不进这个结构里去的元素，或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余应该把属于这种情况的业务部门独立出去，或者干脆放弃这些业务
第二，如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识，他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同，就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第三，包罗万象一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实，商业世界瞬息万变，要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏，抓住机会，策略性的商业模式才能起到指导作用
五电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是一个有机的整体，在构建行业电子网站时就要统筹企业整条价值链的各因素，而不能只强调某一个方面至少应该解决好以下几个方面的问题:
1. 买家和卖家的共同参与
高效率的搜寻产品和有竞争力的价格使买家获利，不断地获得求购和采购订单使卖家获利电子贸易网的价值将随着买家和卖家的增加而成指数增长因此，此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家和卖家吸引上网
2. 增加客货流通量
仅有大量的买家和卖家是不够的，这些买家和卖家的认真参与，并在网上进行实际的贸易活动，对商务网站的生存也非常重要只有这样，网上才会有大量的求购产品服务，才能进行拍卖和反拍卖这样，电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础，而不仅仅是一个有价无市的虚拟商店
3. 提出总体解决方案
寻找商机和网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或一部分，还必须在此基础上开发供应链整合技术(或商务合作)和ERP整合技术，只有这样才能将买卖双方牢牢控制在电子交易网中，获得更大的利润因此，在基本具备前两个要素之后，要不失时机地开发有关企业的ERP和供应链系统，在供应链上下游的企业上网后，迅速组织 ERP和供应链集成队伍，发展总体解决方案
六总 结
作为一种模式，它也不是一成不变的，运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候一段时间以后，它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少整体全面地了解自己的商业模式，就会主动去发现它的弱势所在，并适时调整，应对变化与之对应的电子商务网站也必须做出相应的调整，使之符合新形势下商业模式的整体要求，才能实现企业的整体目标
主要参考文献
[1] 严建援. 电子商务运作模式及其战略的比较[J]. 南开管理评论，2003，(2):71-76.
[2] 梁春晓. 电子商务=电子 商务吗?[J]. 中国计算机用户，2003，(1):13.
