商业模式与运营模式精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇商业模式与运营模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

美国报业的经营现状

美国报业广告收入连续五年下滑，也是连续20个季度下滑，虽然在线广告收入不断增长，但是仍然没有抵消纸质版广告收入下降的幅度，而且美国报纸广告收入下降的趋势并没有出现停止的势头。特别是2012年，包括广播电视在内的其他媒体，因为汽车、金融和消费等产品广告的反弹，广告收入有所上涨，而美国报业广告仍处于暴跌的状态。2012年上半年报纸印刷版广告收入减少了8亿美元，同比下降了7.7%，而报纸在线广告收入仅仅增长了3200万美元，同比上涨了2%，减少量与增加量的对比是25：1。发行量方面，据美国报业协会统计，截至2012年9月30日，611种工作日日报的在线和纸质版的发行量下降了0.3%，529种周日报发行量同比则上涨了0.6%，说明报纸多平台的发行量比较稳定，关键是如何把多平台阅读转化为盈利模式。

美国报纸受众的跨平台使用情况

随着三网融合的发展，通过多平台浏览新闻成为获取新闻的主要方式，报纸多平台读者的构成、阅读偏好、使用情况如何，成为美国报业下一步制定内容策略和商业模式的基础。2012年，美国报业协会分9个焦点小组，对美国几个城市进行了跨平台使用报纸的调查，主要是调查美国报纸读者通过纸媒、笔记本电脑、智能手机和平板电脑等4种平台阅读报纸的情况。在受访者当中，平均使用1.8个平台，54%的受访者称自己使用超过2个平台。

通过多平台阅读报纸已经很普遍了，报纸这个内容提供商有需求和消费市场，关键就是怎样通过平台来收费，建立商业模式。调查显示，在4种平台当中，80%的读者仍然使用纸质版，67%的读者使用数字版。受访者当中，4%的人通过4个平台阅读、17%的通过3个平台阅读、33%的通过2个平台阅读、46%的通过1个平台阅读，其中，男人在用智能手机和电脑阅读报纸方面领先于女人。

报纸为什么获得大家的青睐？60%的人认为报纸提供了大量的当地新闻，48%的人喜欢报纸的深度和细节，38%的人认为报纸的新闻可靠，还有部分受众喜欢读报的惬意方式。通过手机或互联网阅读报纸的受众认为，这种方式更加方便快捷，可以在等待甚至工作的时候阅读新闻，可以跟别人分享新闻，以及进一步搜索新闻，可以全面看一条新闻。阅读纸质版的读者更喜欢当地的新闻与长文章，以及当地的通告和优惠券。而通过智能手机和平板电脑阅读的读者更喜欢爆炸性的新闻、短一点的文章以及相关视频等，其中，苹果公司的在线报纸更具有吸引力，下载更快和更具有观赏性。这些数据说明，报纸的公信力、深度和聚合功能，是受众喜欢报纸的理由，也是报纸的核心竞争力。

美国报业跨平台的内容策略

美国报纸的忠实读者并没有减少，而是转移了平台。纸媒仍是部分受众的阅读市场，是多元化终端之一，或许随着纸质版发行量的继续减少，纸质版将成为经济学当中的长尾。在多平台的背景下，报纸作为信息提供商，要对信息进行深加工，提供多媒体形态的信息，例如数字报、电子报、手机报、iPad版报纸，报纸不仅包括文本和图片形式，而且要增加视音频和动漫等多媒体形式，使受众随时随地获取多媒体信息。

通过多平台进行内容营销。例如英国《金融时报》和美国《华尔街日报》为了方便受众阅读，降低购买成本，推出三种销售模式，即单一纸质媒体订阅式、纸质版＋数字版模式、全数字版模式（通过笔记本电脑、台式电脑、平板电脑和智能手机阅读）等。用户在网上付费以后，还可以在安卓（Android）手机、iPad和Kindle平台上阅读。

通过社交网站进行内容营销。引入社交媒体或者社交元素是美国报纸采取的内容策略，例如几百家报纸都开通了Twitter账户，甚至设置不同的账户，实现精确的信息投放。Facebook在美国有1.4亿活跃用户，占美国人口的一半以上，而Twitter也有3000万以上的活跃用户。报纸通过社交网站研究网络受众的年龄结构和特点，开发丰富多彩的新闻，让受众得到更好的用户体验，可以在线或离线体验报纸的内容，提高内容的用户黏性和经济价值，对社交媒体的介入有利于培养潜在的读者、拓展新闻营销、重构新闻采集生产的流程等。

根据不同的平台呈现不同的数字化的内容。例如网站新闻、社交网站传播、RSS订阅、手机阅读和电子邮件寄送等不同方式。在台式电脑上，由于屏幕大和功能多，重大新闻基本是以专题报道的形式呈现，还有大量的背景资料和统计数据，甚至配发照片、音频和视频等，加上深度评论，利用多种元素整合新闻内容。而在平板电脑上，美国50%的报纸都增加了iPad的应用程序，试图通过新技术增加互动功能、搜索功能、定制功能等。

美国报业跨平台的商业模式

2012年上半年，美国报纸发行量止住下跌趋势，《纽约时报》包括数字版订阅在内，发行量一年内增加了73%，其中数字版订阅80万份，纸质版订阅78万份。美国报业基本建立了付费订阅、广告和电子商务等商业模式，让网络消费者或者通过网络新闻聚合器阅读的人付费。

付费订阅模式。对网络版收费是报纸解决纸质版发行量下降、广告减少和成本上升的重要手段。据美国的发行审计局统计，2012年付费报纸数字版总数增加了15%，美国有300多家报纸对数字版本进行收费。例如甘尼特报业集团80家报纸中有70家对数字版进行收费，麦克拉奇集团旗下的30多家报纸也开始对网络版进行收费，《华尔街日报》数字版订户54万，订阅费占营业收入的22%，《洛杉矶时报》也开始对网站的完全阅读权限收费。

对于苹果公司这样拥有海量用户的终端商来说，如何跟报纸分成确实是一个难题。苹果公司iTunes商店的注册用户多达1.6亿，苹果公司设置了一键订阅功能，方便受众订阅报纸，可以采取不同的订阅方式，例如长期订阅、按周付费、特版购买等。但是苹果公司要收取高达30%的费用，并掌握了核心客户资源，这让报纸非常苦恼。苹果的竞争对手谷歌则推出了One Pass数字内容网上支付系统，在该系统销售内容，只需付给谷歌销售收入的10%。报纸拥有定价权，并能获取用户的数据。用户可以使用一个账户在多个终端上购买多个内容提供商的内容。

广告模式。报纸开始在数字版上嵌入广告，广告的形式多种多样，有插入广告、页面底部弹出广告以及整页广告，广告的形态包括文字、音视频等。在线报纸的读者文化程度高，消费潜力大，报纸需要根据不同的受众进行跨平台的精确广告营销。

电子商务模式。美联社联合100多家报纸和20多家零售商提供电子优惠券服务，嵌入到多平台报纸阅读当中。消费者可以获取附近商家的优惠信息，而零售商则推送附近商店的特价信息。报纸与零售商合作，是为了各自在激烈的市场竞争中脱颖而出，便利店、药店、大型购物商城、酒店和杂货店等零售终端都积极介入这种合作，这种合作确实提高了报纸的销量。

总之，受众通过多平台阅读报纸成为趋势，数字化转型能否成功，在于报纸能否通过多平台营销内容以及建立商业模式。而有两点对于美国报业来说不容乐观，一是“内容为王”还是“渠道为王”？报纸的未来会不会掌握在苹果、谷歌等技术公司手上，报纸只能获取一杯羹？二是数字版受众最终会不会取消纸质版报纸的订阅，使报纸的数字化转型成为纸质版报纸自掘坟墓的行为？

参考文献：

①文中美国报业发行量、广告收入的数字均来自美国报业官网美国报业协会网站，http：///Trends-and-Numbers/Advertising-Expenditures/Annual-All-Categories.aspx

②美国报业多平台使用调查数据来自美国报业协会Frank·N·Magid组织的一次调查，http：///Topics-and-Tools/Miscellaneous/Research/2012/Newspaper-Multiplatform-Usage.aspx

篇2

【关键词】 分域运营 WiFi 3G

一、WIFI分域运营系统简介

WiFi分域运营系统是在中国电信传统ChinaNet 无线WiFi业务基础上，结合商业集团客户的需求，通过一系列的创新而衍生出的一种新的业务模式。在不增加任何新的硬件平台的情况下，针对不同的商业客户，可为其提供个性化的WIFI portal页面，并且根据客户的具体需求，提供免账号登录、手机账号登录、限时账号登录、限时账号绑定手机、指定账号登录等不同的登录模式。在使用过程中由商户统一付费，不再向最终用户收取额外费用。这样的服务模式大大刺激了终端用户对WiFi业务的使用积极性。以武汉电信的分域运营系统为例，该系统于2011年12月上线，已经展开推广近一年。目前接入的公益业务有无线城市“爱武汉”，其每月分流3G流量超过10T；已经接入的商业集团客户包括：银行、xx连锁酒店、xx商业广场、天河机场；其中覆盖全省的集团客户XX银行月流量超过5T。还有多家商业集团客户正在洽谈中。目前，WiFi分域运营系统已经成为政企客户WiFi业务推广的新的亮点和新的业务增长点。

二、WIFI分域运营系统的优势

2.1 系统前期投资小、易于部署

传统的WiFi专用Portal，不论商户的业务量大小，后台系统都需要一组专用的应用来进行业务支持，有时候甚至需要使用一个独立的硬件平台来承载。与传统的WiFi专用业务系统相比，WiFi分域运营系统利用域前定位技术，能准确判断出接入用户的归属，从而在后台系统只使用单组服务的情况下为不同的商户提供统一接入服务，避免了每个商业客户都需要一个单独的后台服务进行业务支撑的情况，从而大大节约了运营商的系统建设和设备资源投入。并且服务一旦开通，即能面向所有的客户，在具体业务开展时，能进行快速部署，客户开通非常快捷。

2.2 能满足客户个性化需求

WiFi分域运营系统允许每个商户自定义其特殊的Portal主页，从而实现了能够承载商家广告宣传信息的个性化页面推送，为商户提供了展示自身商业价值的有效途径，并通过免费的WiFi业务提供，提升了商户的服务品质，为提升商户自身的知名度和竞争力提供了有效手段。同时，WiFi分域运营系统为客户提供了五种登录模式：免账号登录、手机账号登录、限时账号登录、限时账号绑定手机、指定账号登录供商户自由选择。商户可以根据自身的服务需要自行选择其中一种登录方式。

2.3 营销容易、价值倍增

由于WiFi分域运营系统承载了商业客户的个性化Portal推送页面，成为商家展示自身商业价值的有效途径，因此大受商业用户的青睐。在营销过程中，运营商的客户经理处于有利的地位，常常是被客户催着实施；所谓的占位费用、电力供给费用等商户全包了；传输带宽商户也按年买断。改变了原来在大型商业客户集团经营场所接入ChinaNet，需要客户经理去有偿公关，多家运营商竞争接入，设备接入后还需要每年给商户补偿费用（位置占用、电力供给、辐射等综合补偿）的困境。而运营商只是将原来需要部署的ChinaNet无线接入点做成双SSID，就使ChinaNet设备的价值数倍、数十倍地增加了。

三、分域运营系统业务流程思路

由于WIFI分域运营系统是一个创新性的商业运营模式，运营商以往没有过此类业务开展的经验和借鉴。因此，需要运营商加强运营、维护流程的建设力度，使wifi分域运营业务的推广过程更加顺畅，使系统最大限度地产生商业效益。其一般的业务流程如下：（1）确定前期业务咨询流程。由于WiFi分域运营是一个创新性的业务产品，如何将这产品推介给客户，引导客户根据产品的各种功能，结合自身的商业需要来确定自己的个性化需求，如：页面定制、推送模式选择等，都需要一个专业正规的咨询团队来进行支撑。客户在产品推介的过程中间可能会产生一系列的想法，而这些想法中有些是系统能够支持或变通支持的，有些是暂时不能实现的。运营商需要公司内部明确咨询团队规范和流程，对客户经理的营销工作提供支撑。（2）确定商户开通的流程。与普通的运营商业务类似，WIFI分域运营业务的开通也需要前台boss系统和后台业务系统之间有一套完整的业务开通、变更、账务处理的流程规范。能够为管理部门提供关于业务流量、业务收入等各种统计指标。并且根据分域运营的业务特点，还需要增加商户开户的个性化页面的组装规范，允许商户在规范内自由定义个性化页面。（3）确定后期维护流程。由于WiFi分域运营系统的接入涉及到和ChinaNet相同的全部设备环节，还包括用户的终端。任何一个环节出问题，都会造成用户使用不畅，因此后期维护水平的好坏直接影响着用户的使用感知。运营商必须针对业务的特点，从系统的各个环节都明确后期维护的责任主体，形成完整的故障处理闭环流程，保证前端客户经理能及时响应客户需求，后端平台维护人员能集中精力做好系统的优化、完善工作，共同为客户提供良好的使用体验和感知。

四、分域运营系统业务发展展望

由于WIFI分域运营系统是一个创新型的商业运营模式，业务功能和流程都是全新的，没有可以参考的案例，需要在实践过程中不断探索、不断改进和完善，才能使运营商在激烈的商业竞争中始终占据竞争优势。经过商户的实践应用，我们觉得正在今后的业务中，可以考虑为用户提供诸如：在线用户信息查询和强制用户下线功能、商户账号信息变更历史查询功能、用户自助密码修改的功能、为商户提供登录控制对象个性化定制功能、提供混合登录模式支持功能、提供商户自服务验证码功能等来满足客户对自主管理、账号安全等各种需求，使我们的服务更上一个档次。

五、结束语

对运营商来说，WiFi分域运营系统作为一个创新的商业运营模式，除了分流3G网络的流量，还在商业客户市场上具有强大的生命力和市场契机，有巨大的创新改进空间。WiFi分域运营系统具有无限的生命力，将成为WiFi业务未来个性化精细营销的有效商业模式。

作者简介：吴苏苏（1977.6），女，湖北省武汉市，现职称：工程师，学历：本科，研究方向：数据通信网络系统维护以及网络设计。

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关键词：商业房地产；收益率；运营管理模式

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）10-0149-03

商业地产的营业模式决定了商业地产要从微观上应用与零售餐饮和娱乐以及休闲健身等有别于住宅房地产的收益方式。从经营规模上也区别于普通的居民住宅、公寓和普通的写字楼。商业房地产是一个综合的房地产运作形式，要从投资和开发上区别于传统的地产开发项目。商业地产按照实际的功能可以分为商业广场、商业区、大型商铺区、综合性购物中心、休闲广场、专业步行街等多种形式。

1 商业地产的运营管理

应该在最大程度上提高房地产的租赁收益以及品质的价值，将现代房地产理念加入传统的经营项目当中。统一地将这些元素结合到一个信息平台上，不能单纯地只进行运行管理房地产项目，从而逐渐从“商业管理”发展成为“物业管理”，从而逐渐增强核心竞争统一化标准运营模式是商业地产发展的关键，在运行管理上的统一最主要的就是开发商和入驻店铺的合理合作，在同一个主体概念下进行统一步骤的经营管理工作。把传统的经营管理细分为广告宣传、市场营销和商户运营售后安保三方面管理的方式，同时促进维修好消防设备以及灯具的管理。虽然商业物业是一个综合性非常强的复合商业物业，但是它的运营管理模式可以以一个店铺的模式形成统一的感觉。这些同意的精英模式包含了四个方向的内容，有统一规划、统一营销、统一售后服务管理、统一品质监管和物业服务。为以后的统一招商奠定了基础。这项工作是这个商业地产是否能成功的成为城市商业圈中心的重要执行措施。所以执行人员一定要做好前期的准备工作。所以，准确的商业规划是商业项目成功的运营基础。

2 商业地产运营与收益的常用模式

2.1 只售不租，出让产权

通过采取只出售而不出租的方式以最快的速度出让自身的产权，这种经营模式可以快速地收回自己的投资，很多房地产开发商都在日常经营过程中降低了自己的置业门槛，这样就在很大程度上解决了卖场面积难以出售的问题。很多商业地产都使用出售后租出的形式同时以高回报租金为回馈，除此之外还做出若干年之后回购的承诺，这就营造出来很多概念。房地产商以商铺潜在的升值空间吸引部分居民进行投资。产权类商业地产商铺也成为了近些年的趋势，房地产开发商也是以一个物业为整体进行整体开发的。通过对类型的商铺的科学规划和分类，这样既可以在不同的市场都取得一定的利润，又可以保障小业主的除了每年必须缴纳的店铺费用外还能每年获得一定的收益。从而为发展商和商铺店家形成长期的租赁合同。对于这种大型的商家以租赁为主要销售模式，并且得到了广大商家的认可，并且也被投资者所接受。

2.2 只租不售

而单纯地出租而不销售的好处就是房地产的产权一直在开发商手中，开发商可以将产权进行抵押贷款，待产业增值后再继续出售，这样做也会将整个地产都纳入资产运作的范围内，这样既达到了开放商对于商家的控制，也便于管理，执行自己商业地产的经营风格。

2.3 又租又售，部分租，部分卖

将销售和出租结合的形式具有非常好的收效，这种模式可以进行以租代售，还可以不租不售，将产权作为投资资本进行再开发，还可以同商家进行联营，以物业为入股股本参与整个地产的运营当中，也可以合作经营。除此之外，还可以通过物业和其他工作单位成立商业经营公司，专门为经营商业物业，同时以租赁的方式从业主手中取得商业物业的使用权，同时还能获得产权的租赁收入和合伙经营搜如以及物业增值多方面的收益。目前，随着商家和房地产商的强强联合，逐渐形成了一种万达模式，这种模式也被如今万达房地产应用到了极致，并且利用商业地产的形式让沃尔玛、欧倍德等国际大企业进驻万达房地产，并且建立和良好的合作关系。而万达集团通过租金的形式获得了比较稳定的现金流，而商家则是节省了很多选址时间和降低了风险，很大程度上减少了新店建设上的巨额资本原始

投入。

3 商业地产运作中存在的风险

商业地产和住宅地产区别在于商业地产的资金周转较慢，需要整个环节都不能有差错，才能形成一个完成的商业模式，也能保证这个商业环节上的开发商、投资者、经营者、物业都能得到自己应有的利润。主要的经营环节包括了开发、销售、招商、经营和管理几个工作环节，这几个工作环节中每一个都有着非常紧密的联系，而且在法律意义上也存在着和普通房地产的区别，同时商业地产的风险也是比普通房地产大，通常会有以下几个风险：

3.1 宏观调控的风险

因为现在如今房地产的开发非常的火热，带动了整个房价的不合理高涨，国家层面已经多次出手调控，例如上海市就已经针对这种情况进行详细的法规规范，同时要明确商场的产权以及分割转让的明细标准，并且规定商铺必须在有产权证的时候才能够开发、使用和转让。这个同志就是通过行政手段的方式对开发商的行为进行了具体的规范。

3.2 行业规划失误的风险

行业规划具体指的是对某一个地区的产业、地区以及人口等方面内容的安排或者计划，这种规划属于法律法规范畴内的，具有一定的强制性，如果出现宏观上的规划失误可能会造成商铺的贬值。同时，相关的企业也应该在当地开发商业地产的时候应该熟悉当地的政策法律法规，避免触犯法律或者犯方向性的错误。一项成功的商业地产开发活动很大程度上是以来市场调查等商业活动，但是在法律的角度上来了解城市发展的政策倾向也会起到很大的作用。

3.3 租金价差带来的风险

开发商在卖出商铺之后，消费者和小业主们委托开发商经营该商铺，而开发商则是将整个商业地产交给大型商业地产进行统一经营，这样就会在一定程度上降低租金，注重保障小企业主的合法利益，保障他们的收益率，对于每年产生的一些差额，要进行多退少补，不能克扣差额款。如果要回避开放时候产生的风险，就要聘请相关的法律律师，在前期规划阶段就要规避法律风险，并且按照市场的需求和规律来办事，不能脱离市场。如果只是单纯提高价格和回报率。因为商业地产有较高金额的租赁和增值税。对于普通的投资者可能不清楚，会因为合同而产生就飞需要注意在前期详细解释。这也需要开发商在进行销售的过程中做好正确的引导，同时要做到承诺的售后服务，以此提高商业信誉，维护企业品牌。

3.4 大型商铺因为投入高而产生的经营风险

如果几个大型的上家在长期的承租期间内因为自身的经营管理不善而无法继续经营而无力支付预先约定的房租，这就会导致开发商无法支付固定的收益给业主，因此开发商在进行出租的过程中不能只从租金的角度来挑选商家，而是综合性地根据商铺的行业前景、资质一级履约能力进行全方面的考量，尽量选取一些具有较强实力和较高资质的客户，以此保证其履约能力。这部分风险最主要的解决办法就是要在招商工作上多进行综合性考量，很多开发商在进行招商的过程中知识单纯地追求入驻率，经常忽视商家整体的精神风貌和影响商业信誉和形象，也会因此造成商业布局的不合理、不科学，而且因此导致商家经营困难造成退租。这种情况会在很大程度上延长招商时间，导致了更为严重的后果。

3.5 售后包租过程中可能存在的风险

通过公平的法律法规确定购房者和开放商之间的相关利益和义务。也确定购房者和租房者的利益需求。而目前存在着一部分开发商采用委托经营管理的合同方式保障投资收益，以此保证投资收益。业主除了和开发商签订购房合同之外，开发商或者提供的管理公司还要和购房者签订一份委托管理合同，开发商要特别注重委托经营的合同，因为这种委托合同将是保障未来收益的最主要的法律文书。

3.6 产权分散所带来的风险

开发商也要公平公正的分配整个商业地产的商业布局，保证在产权上不要和经营者产生纠纷和矛盾。针对这一问题开发商可以在进行分割的过程中成立业主委员会，通过业主委员会对商场未来经营管理进行总体性的规划管理，具体运作层面要确定每个利益诉求的权限，这样签合同之前确定产权能最大限度的避免后期发生

纠纷。

3.7 物业管理中存在的风险

在商业物业当中单独成立的物业委员会的困难很大，而且管理内容相当冗杂，涉及了多种费用的收取管理和分摊，商业地产的管理费可能因为经营不善，而在后期增加多余的管理费，让很多消费者和开发商产生了纠纷，这是物业的管理水平问题就体现了出来。而且很多不同形态的物业也都面临着不同的收费标准和服务标准，这就增加了发生物业纠纷的概率。

4 结语

综上所述，商业地产的已经在我国开始有了很大程度的发展，不仅是已经进入的房地产开发商还是新参加的开发商，都是处于探索阶段。商业地产是一个高回报和高风险的投资领域，但是从整体上来讲行业的前景十分广阔，不仅有政策上的支持，而且存在着很大的市场空间。作为商业地产开发商，要紧密地和政府以及相关部门合作，开发出具有市场竞争力的产品，在进行项目开发之前要做好可操作性研究和规划设计， 商业地产的经营周期很长，在进行经营的过程中要整合好各个方面的力量，同时要整合整条产业链，才能实现良好的运行，取得预期的效益。

参考文献

[1] 夏联喜.商业地产新兵入门[M].中国建筑工业出版社，2011.

[2] 武能尧.商业房地产开发运营的研究[D].苏州大学，2010.

篇4

内容摘要:地方性门户网站竞争日趋激烈,网站的经营者该如何提升网站的核心竞争力,实施何种运营策略,采用何种赢利模式,都是经营者应该慎重考虑的。文章阐述了地方性门户网站运营策略及目前常见的网站赢利模式,并简要分析了地方性门户网站的发展前景。

关键词:门户网站 网站运营 赢利模式 网络受众

随着互联网的高速发展,网民数量的不断激增,地方性门户网站已很普通,而如何运营好地方性门户网站,使其既服务地方、又赢利自身,是值得深入研究的问题。笔者从山东青岛市门户网站―青岛信息港分析入手,探讨地方性门户网站的运营策略及发展前景。

地方门户网站首先是“媒体”

如果说媒体是交流、传播信息的工具,是一种信息载体,那么互联网应该是不同于电视、广播、报刊杂志等的“第四媒体”。地方门户网站应该是同地方电视台、地方报纸、地方广播一样的地方媒体。因此,地方门户网站的运营也可借鉴传统媒体的运营方式,如:新闻资讯采集的方式方法、招商广告的运营模式、自身品牌的推广营销等。但作为新兴媒体的地方门户网站,又有着地方传统媒体无法比拟的特性。

交互性。交互性是网络的最大特色,地方门户网站应充分利用这一特色,开发出更多人性化的、实用高效的交互式功能,吸引更多受众,达到最大盈利。如青岛信息港不仅推出了新闻资讯的互动搜索及评论,还设计有在线交友、聊天、在线博客、在线影院等交互特色栏目,在方便受众、聚集人气的同时,也获得盈利。

实时性。网络媒体不受时间限制,随时可以加工。与报纸、广播、电视相比,只有网络媒体才真正具备随时的可能,报纸要等到第二天才能出版,广播、电视一般要进行制作后在特定栏目时间才播放等,都对实时性有所限制。门户网站的这种实时性正满足受众对资讯要“新”的需求,进而培养了一大批忠实受众。青岛信息港在“十一届全运会”期间开通的全运频道,及时跟踪报道全运会期间青岛赛区的赛事报道及金牌情况,受到网民的极大好评。

大容量及多媒体化。报纸版面有限,即使再扩版,还是有限的;广播电视有时间性,即使连续不停地播放,一天也只有24个小时。而网络没有时间和版面空间的限制,并能不同于传统媒体的线性模式,可以是网状的,让受众自由选择。不仅如此,传统媒体是平面媒体,网络媒体则是立体媒体,可融文字、图片、视频、音频为一体,从而对某一专栏进行全方位的立体宣传。青岛信息港开设的栏目近四十个,而且每一栏目都自成一体,内容详实,多媒体资料丰富,这是其它地方性传统媒体无法做到的。

易检性。易检性也是网络媒体不同于传统媒体的重要特色,各种资讯可全部保存在数据库里,查询以前信息及相关新闻都比较方便。如青岛信息港的房产频道,用户可以根据实际情况,搜索自己感兴趣的同类房子,如:价位、地点等,并可稍作比较,极大地节省用户时间。

根据互联网的这些特性,地方门户网站应有针对性地开发出合适的品牌与应用,形成自己的特色,抢占受众资源,拓宽运营渠道。

地方门户网站应坚持服务地方的策略

地方门户网站的主要受众是地方群众,服务地方、满足地方群众的需求应是地方门户网站始终应坚持的策略。

首先,在网站的栏目设置上,应多考虑地方性。地方受众多,网站才具有更大商业价值。地方门户网站中,地方新闻栏目是了解当地人、当地事的首要途径,一般地方门户网站应考虑设置。资讯多应以本地为主,兼顾其它,决不能反其道而行之。因为要看其它地方新闻资讯,大可上新浪、搜狐,显不出地方门户网站的地方特色,而且,全国及至国际资讯多而广,挑选、采编精力消耗就会更多,栏目质量也自然会降低。除地方新闻之外,地方群众上网查询最多的是房产信息、人才信息、婚介交友信息、二手信息、本地各类服务机构的电话信息、商户的促销信息等,以及服务本地受众的便民信息,也应该大受本地群众欢迎,如青岛信息港设置的本地天气预报、航空时刻、公交线路、青岛地图等栏目,极大地方便岛城民众的出行;再如青岛信息港设置青岛景点、青岛美食、酒店预订等,方便本地群众的同时,为外地受众提供相交信息,服务了地方经济,提升了网站自身知名度。因此,合理设置这些极具地方特色的栏目,是网站运营要慎密考虑的问题。

此外,地方门户网站坚持走地方路线,会让网站更具亲和力与生命力。

互联网的魅力在于互联,用户通过各种网络工具匿名或“网名”交流。地方门户网站相比起传统传媒,更为有利,可化咫尺为见面,打破网上网下的距离,多举办线下活动和聚会以及注册商户的促销活动等。在网民的心目中,网站不再是几个字母的组合,而是一种妙不可言的缘分和纽带。因此网站作为重要的平台、桥梁、纽带,很自然地在受众大脑皮层中建立起稳固的映像点。从这个角度而言,真正具有亲和力的网站,其流量变化是相对稳定的。同时,地方门户网站,关心身边的人和事,可以让广大网站用户参与进来,人人都是网站内容的制造者和网站内容的分享者,也都是网站内容的接受者。接收、分享、制造,网站的影响力不断扩散,再加以适时的亲和活动,让受众真正融入其中。

地方门户网站的运营应考虑投资回报的问题

网站要生存,肯定需要资金。因此地方门户网站的运营也应考虑投资回报的问题。当网站通过合理的栏目吸引力、高质量的互动性、超强的亲和力汇聚起一定数量的受众后,地方门户网站才会有大的发展。然而,这个受众的积累是比较缓慢的,有很多地方门户网站开始有着很好的规划,但是盈利缓慢,运营1-2年后都没有很好的效益,就会丧失经营的兴趣,减少投入。尤其是个人站长运营地方门户,在运营之初一定要仔细计算网站月度最低开支多少、多少时间后收支平衡、多长时间后盈利、多长时间后纯利润达到目标收入,自身是否有足够的资金撑到达到盈利目标的哪一天等?因为这个行业随时随地会诞生出很多竞争对手,如果不能快速实现盈利目标,就没有足够的实力支撑持续发展。

受众的积累主要是依靠公益性的宣传栏目,真正能产生投资回报的栏目不仅技术含量高,需投入较多人力开发,而且相对资金投入也比较大,因此在这类栏目的投资上,地方门户网站应仔细研究。尽管没有哪个网站功能或栏目可以保证投资稳赚不赔,但是,有一些功能被普遍认为是值得投资的,而另一些功能则是可能会给网站带来消极影响的。

值得投资的功能有:搜索:成本不高,但能帮助客户找到所需要的东西,从而把客户维系在网站上。博客:这也是一个技术、时间投入都不大的功能。活跃的博客们能给网站带来价值。播客:图片、视频比单独的文字能更吸引人。而如今的数码设备让这一功能越来越便宜。

要谨慎投资的功能有:注册:遇到需要注册时,受众很容易会离开,他们更愿意去那些不需要注册的网站。

音乐:有些用户觉得网站的音乐让人厌烦。因此,提供这一功能前要确信有充足的理由。

多语言支持:看起来提供多语言支持的网站比较专业,但是,如果你的客户根本不需要这样功能,建议节省开支。

地方门户网站的盈利模式分析

首先,作为地方媒体,地方商户加盟费是主要盈利来源。地方商户加盟费,可包含商家联合优惠会员卡销售收入、页面广告费、VIP会员费、频道冠名收入等,其中尤以页面广告费收入最多,网站及商家也最重视。以青岛信息港为例,网站在广告服务宣传栏,根据商家在该信息港主要精品栏目(如首页、房产频道、教育频道、旅游频道、婚庆频道等)投放广告的具置、具体形势、具体版幅及具体价格作了清晰的说明,根据该说明,地方商户便可根据自身的实际情况,选择相应栏目、相应形式投放广告,这样对商家而言,广告的投放更具针对性,收到的实际效果也最佳。当然,地方商户加盟的数量及费用与网站会员多少及网站知名度、美誉度是密不可分的。

其次,应充分利用自身的技术优势,提供相应的网络技术服务来盈利。地方门户网站不应同于传统的地方媒体,不能单纯地靠企业或商家主动,还应主动寻求与企业的合作,比如利用自身技术优势为企业提供企业建站、主机托管、域名注册、虚拟业务服务等相关业务,既拓宽自身的业务范围收获盈利,又可进一步扩大网站的影响力。青岛信息港依托青岛网通技术力量,开发智能建站系统,根据该系统,已成功开发出艾米儿国际花艺网站、青岛市弘文星现代办公家具有限公司网站等,已收到很好的效果。

除了以上常见且实用的盈利模式外,地方门户网站要想在市场激烈的竞争中超越竞争对手,创新是最好的途径。技术上的创新为网站提供新服务、新业务的技术支持,是网站立于不败之地的基础,而盈利思想、盈利模式的创新则是网站不断进取、不断发展壮大的助推器,本文介绍几种目前较为成熟的商业网站盈利模式,以供借鉴。

信息“Wap push”服务费(短信):这是最有特色的赢利模式,同某一移动运营商合作,将某栏目或某业务的最新资讯链接,通过短信发送到支持Wap push功能的对此内容感兴趣的用户手机上,用户只需要阅读这条短信,打开短信中的链接,就可以直接访问业务了。

移动增值业务:选择优质的SP业务商,通过短信、彩信、彩铃等无线形式,网友可以通过网站平台给自己的亲人点歌等,来获得提成收入。当然,增值业务还有很多,比如企业黄页等,形式多种多样。

电子商务:可借助淘宝、阿里巴巴等电子商务网站在线推广一些本地商品,通过B2B(如全球采购123trading.省略)收取相应的利润,而且B2C比较适合企业,绝大多数中小企业都希望建立B2C平台来销售自己的产品,市场潜力不小。

3G相关业务:目前3G网络相关业务方兴未艾,地方网络门户要予以关注,一旦某一赢利模式或业务成熟,要积极跟进。

以上是大多地方门户网站的赢利模式:努力挖掘客户设立特色栏目吸引特色人群(集聚效应、口碑相传等营销方式)投入适合该群体的广告及电子商务开发新技术新思想等创新手段,这一赢利模式贯穿网站经营的整个环节。

地方门户网站发展前景

地方门户网站是地方媒体的有效组成部分,有其合理存在的意义,只要认真调研、合理规划、精心操作、持续经营发展,必然能在地方媒体中获得一席之地。但未来地方门户网的经营存在着诸多风险:首先,信息的管控风险。网络媒体不同于传统媒体,对信息的控制从技术和政策上,都难以科学地、有效地、有理有据地进行,当控制不力的时候,网站就会面临关闭,这是许多地方门户网站在发展中不得不面对的一个重要问题:巨大的投入很可能会因为论坛或其它某篇文章导致被关停。其次,竞争的风险。未来地方门户网站的竞争必然激烈,各大网站的地方分站连锁加盟、地方传统媒体的强势介入、新人新公司的不断进入以及互联网发展的各种创新变化,网站经营者都应积极面对。另外,各方面潜在的风险。地方门户网站必然会涉及到地方的人和事,不可避免的会有企业、个人的负面影响,如何处理这些因素,趋利避害,也是网站经营者应仔细考虑的。

综上所述,地方门户网站要想在未来的经营中规避风险,从激烈的竞争中脱颖而出,只要立足本地、突出特色、拥抱新技术、创造差异化服务,努力提升网站的核心竞争力,做好各个环节,便能站稳脚步,挤掉泡沫,真正焕发出新的活力。

参考文献:

1.康峰.商业模式的概念分析[J].江苏商论,2003.5

2.孙学文.我国B2B网站盈利模式创新与发展[J].商业时代,2007.10

篇5

【关键词】移动虚拟运营商网络架构业务模式

中图分类号：TN929.5文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2015）-01-

Discussions on Business Mode and Operating Experience of Domestic and Overseas Mobile Virtual Network Operators

ZHOU Dai-wei1，GAO Rui2，ZHOU Yu1，SUN Xiang-qian1，SHEN Ya-qin1

（1. CTTL Labs， China Academy of Telecommunication Research of MIIT， Beijing 100191， China;

2. School of Information and Communication Engineering， Beijing University of Posts and Telecommunications， Beijing 100876， China）

[Abstract] In this paper， businessfeatures of mobile virtual network operator （MVNO） are firstly introduced. Then， several types of business modes and cooperative strategies of MVNOs with mobile network operators （MNO）， as well as the basic network architectures and features of MVNOs in specific business mode are expounded. Finally， combined the status of domestic telecommunication industries with the successful cases of overseas MVNOs， several experiences are summarized and corresponding suggestions are put forward for domestic MVNOs to develop business.

[Key words] mobile virtual network operator network architecture business mode

1 引言

为贯彻落实《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》中关于“鼓励民间资本参与电信建设。鼓励民间资本以参股方式进入基础电信运营市场。支持民间资本开展增值电信业务。加强对电信领域垄断和不正当竞争行为的监管，促进公平竞争，推动资源共享。”的要求，2014年国内虚拟运营商业务如火如荼地开展起来。截止到2014年12月底，工业和信息化部已分5个批次向42家民企发放了虚拟运营商牌照，且后续不再继续发放新的牌照。同时虚拟运营商放号已突破百万，这标志着移动虚拟运营商在国内已经进入了实质性运营阶段。

移动虚拟运营商（MVNO，Mobile Virtual Network Operator）与基础电信运营商的最大区别在于其自身不拥有接入网和核心网等网络资源，需要通过租借基础电信运营商的通信网络设施，通过部署必要的计费和客服系统来建立自己的虚拟网络经营语音、短信、数据等电信业务。

按照工信部的要求，虚拟运营商未取得国内通信设施服务业务经营许可时，不得投资建设无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施。开展移动通信转售业务如需使用上述设施，应当使用已取得基础电信业务经营许可的经营者提供的网络设施。移动通信转售企业必须建立客服系统，可依据需要建立业务管理平台以及计费、营账等业务支撑系统。

当前国内三大基础运营商公布的合作虚拟运营商名单及其业务特点如表1所示：

表1三大基础运营商合作虚拟运营商及业务特点

基础运营商 虚拟运营商 业务特点

中国移动

（17） 万网、国美、苏宁互联、分享通信、北纬通信、三五互联、巴士在线、华翔联信、天音通信、迪信通、爱施德、朗玛信息、鹏博士、世纪互联、中邮普泰、银盛、中兴视通 增值服务类企业

定制化个性业务

中国联通

（14） 天音、迪信通、爱施德、国美、苏宁、万网（阿里巴巴）、京东、乐语、话机世界、巴士在线、华翔联信、苏州蜗牛、中期、远特 渠道类企业

拓展多种销售渠道

中国电信

（26） 天音、迪信通、爱施德、国美、苏宁、万网（阿里巴巴）、京东、乐语、话机世界、畅捷通（用友）、北纬通信、连连科技、三五互联、长江时代、分享在线、朗玛、海航、富士康、联想、海信、平安、民生、星美、凤凰、海尔、小米 渠道类企业

拓展多种销售渠道

注：上述合作伙伴名单需取得工业和信息化部审批。

从表1可知，因中国移动的用户数远远超过中国联通和中国电信，其所选择的合作企业大多为代表移动互联网的增值服务类企业，同时兼顾了传统的分销渠道。而中国联通与中国电信因移动用户基数少，且流失严重，在选择合作企业时偏重于传统终端渠道类企业，期望通过拓展业务渠道来进一步提升用户数和ARPU。

2MVNO的业务模式

通过对移动通信系统和业务功能的梳理，依据不同角色对通信系统的掌握程度和业务功能的参与程度，移动运营商可大致分为基础移动运营商（MNO）和移动虚拟运营商（MVNO），而虚拟运营商依据其业务模式和网络架构可分为3类：

（1）移动分销商（Wholesale）：也称为移动转售商，其具有独立的计费、客服、品牌销售等系统，从基础电信运营商处购买移动通信服务，重新包装成自有品牌并销售给用户。其业务启动速度快，可实现独立的客户管理和营销，但所提供的业务和价格很大程度上取决于MNO，必须依靠MNO提供SIM卡和放号，提供差异化服务的能力较弱。

（2）简单MVNO：在移动分销商的基础上拥有归属位置寄存器HLR设备或租用MNO的部分HLR设备作为虚拟HLR数据库，能独立放号并发行SIM卡，可搭建自有增值服务平台（如彩信服务器、短信服务器、WAP网关和语音信箱服务器等），可通过自行开发的业务系统提供差异化服务。

（3）完整MVNO：在简单MVNO的基础上增加了核心网设备，拥有移动交换机MSC、分组数据网关GGSN等设备，可提供语音及分组数据等增值服务，可独立放号并发行SIM卡。其自主性最强，开发增值业务的能力也最高，但对自身技术要求、运维水平和成本投入也有很高要求。

这几种运营商层次划分如图1所示：

图1运营商业务划分模式

目前，国内开展的虚拟运营商业务仍处于移动分销商的阶段，因此各虚拟运营商严重依赖于合作的基础运营商，且在号码发配和SIM卡发行等关键环节受基础运营商的制约，在业务开展上受限于基础运营商提供的语音、短信和数据流量等基本通信业务，议价能力有限，对最终用户并未形成鲜明的个性化业务特色和较有吸引力的价格优势。

在具体合作模式上，目前三家基础运营商分别采用不同的虚拟运营商策略：

（1）中国电信的“套餐转售模式”：要求合作的转售商租用其计费系统，转售已有的电信套餐，但允许转售商在电信套餐的基础上叠加自身产品或服务。因此虚拟运营商在选择套餐/产品上没有自且缺乏基于租用的电信系统开发自身产品服务的能力。

（2）中国联通的“资源池模式”：将语音、数据流量、短信等基础服务批发给移动转售商，转售商再自行打包产品服务并销售给最终用户。在这种模式下，移动转售商在业务套餐等方面拥有了一定的自，同时可结合自身特点开发增值服务，针对细分市场和特定用户提供更多可选的差异化服务。

（3）中国移动的“互补性模式”：通过灵活的打包、模组、流量池等自费模式，重点选择与其业务互补性明显的合作伙伴，提供系统自建或租用等方式重点开展丰富的移动互联网业务。在这种模式下，移动转售商在套餐资费的选择和组合上拥有更高的灵活性，同时结合已有的互联网业务特性，可快速地开发更丰富、更精细化的定制化服务。

3MVNO的网络架构

单纯的移动转售/分销商业务模式在核心网络资源和运行维护系统等方面过于依赖基础运营商，在业务合作形式和新业务拓展上较为单一且资费方面难以有竞争优势，因此更多虚拟运营商将逐步过渡到简单MVNO，甚至完整MVNO等阶段，以便拥有更高的业务开发和维护能力，更灵活地适应市场需求，当然对网络架构的要求也更高。

对于完整MVNO业务模式的虚拟运营商，3GPP中定义了如下2种网络架构：

（1）MOCN（Multi Operator Core Network，多运营商核心网）;

（2）GWCN（Gateway Core Network，网关核心网）。

MOCN系统架构如图2所示，在这种架构下多家运营商共享无线接入网（RAN，Radio Access Network），MVNO拥有自己的核心网（CN，Core Network）节点、业务平台和计费系统。

图2基于MOCN的MVNO网络架构

GWCN系统架构如图3所示，在这种架构下多家运营商不仅共享RAN，同时也共享访问移动交换中心（VMSC，Visit Mobile Switching Center）和服务GPRS支持节点（SGSN，Serving GPRS Support Node）等核心网设备，而MVNO自建独立的GMSC/GGSN等网关设备以及独立的业务平台和计费系统。

图3基于GWCN的MVNO网络架构

对于这2种网络架构而言，虚拟运营商都可以利用基础运营商覆盖全国的无线接入网资源来快速地解决网络接入、覆盖以及漫游切换等难题，实现跨区域的大范围运营，从而极大地降低了大规模的基站建设和维护成本，实现了灵活的轻资产运营。

4国外MVNO的发展经验

移动虚拟运营在国际上已有二十多年的发展历史，并且有很多成功范例。据统计，目前全球已经有1200多家虚拟运营商，主要分布在欧洲、北美和东南亚等地区，其用户规模占整体市场份额的7%～10%，形成了自身独特的用户群和业务特色。

纵观国际上这些形成了良好发展态势和稳定收益保障的虚拟运营商，在业务模式和发展策略上可归纳出如下几条经验：

（1）明确的用户发展策略：与基础电信运营商相比，成功的MVNO更加注重用户市场的细分，从而针对特定用户群开展业务，如年轻学生、体育粉丝、音乐迷、企业用户、少数民族等。这种用户发展策略能帮助MVNO避开与强势基础电信运营商的正面竞争，从而通过提供差异化的服务吸引特定用户群。如Lebara是一家在欧洲多国运营的MVNO，它把移民、留学生、外派员工等新移民作为自己的目标客户，这些客户需要经常拨打国际电话，因此Lebara把低廉的国际通话费作为主要卖点，在新移民客户中具有非常高的支持度和忠诚度。

（2）灵活的业务资费政策：大多数MVNO在发展初期为了吸引用户，不可避免地会出现价格战甚至免费。但如果只依靠转售业务来赚取差价，不仅自身难以盈利，而且也会陷入恶性竞争的死循环。而成功的MVNO通常都是通过提供更加细化的资费套餐、更丰富的业务组合、更灵活的合约计划来吸纳用户。如NEUF是目前用户数量最多的法国MVNO，其凭借开发出的综合资费比基础电信运营商低的语音、视频和数据业务，同时保证了更优质的接入及服务质量，整合了大量业务类型及等级，IPTV的业务频道多达127个，而且有4种IPTV业务等级可选，甚至最低的业务等级也能提供80个频道，但NEUF的Internet、IPTV组合业务比法国电信便宜45%。

（3）多样化的渠道模式：不同于传统基础电信运营商，MVNO可以采用线上线下相结合的渠道模式，一方面通过线下实体店满足用户体验式购物需求;另一方面充分利用在线商店或移动客户端的线上优势，灵活方便地拓展销售和客户服务渠道，在确保低价的同时，也让消费者充分体验到其网络的便捷性和宽带化，极大降低了总体运营成本。以Giffgaff为例，Giffgaff是英国移动运营商O2的全资子公司，是全球第一家采用社区模式的MVNO，没有呼叫中心或者实体店，完全凭借在线运营的模式实现客户在线互助式服务，方便用户在其开发的社区里购卡、充值等，同时还可以参加到Giffgaff的运营。

5结束语

虽然虚拟运营商业务在国内仅有约半年的发展时间，只有少数几家正式开展业务，但从长远来看，虚拟运营商业务终将在国内庞大的移动用户群中占据一席之地，特别是顺应移动互联网发展大潮的ICT企业，且在业务模式上会向更高层次的MVNO发展，相应的衍生出更灵活的网络架构和更丰富的业务体系。

然而从近期各虚拟运营商在业务开展中出现的互联互通、号码识别、SIM卡无法注册等问题来看，各虚拟运营商在业务开展前并没有做好充分的技术储备，同时也缺乏必要的电信运营经验，给潜在客户造成一定的负面影响。因此虚拟运营商有必要进一步明确其业务发展模式，结合自身技术和渠道优势，汲取国外成功经验，针对特定目标客户群体开展个性化服务，同时结合线下和线上渠道优势灵活开展业务，逐步积累运营经验和客户群，并适时调整发展策略和业务模式，找到一条适合自身稳定发展、同时避开激烈低级竞争局面的路线。

总之，从国外MVNO的发展可以看到，国内正在如火如荼发展的众多MVNO必须要找准自己的定位，形成公司独特的业务模式，针对目标客户推出个性化服务，并不断努力提高服务质量，才能在激烈竞争的电信行业获得长远发展。

参考文献：

[1] 3GPP. 3GPP TS 23.251 V12.1.0. Network Sharing：Architecture and functional description （Release 12）[S].2014.

[2] 3GPP. 3GPP TR 23.851 V6.1.0. Network Sharing：Architecture and functional description （Release 6）[S].2004.

[3] 方琰崴，孙彪. 移动虚拟运营的模式、发展策略和关键技术研究[J]. 信息通信技术， 2013（4）.

[4] 史磊. 移动虚拟运营商的商业模式刍议[J]. 移动通信， 2013（11）.

[5] 德勤科技、传媒、电信行业卓越中心. 虚拟移动运营商竞争策略剖析[R]. 德勤视角系列报告， 2013（2）.

[6] 邱欢欢. 虚拟运营商运营模式初探[J]. 网络电信， 2013（8）.

作者简介

周代卫：毕业于北京邮电大学通信工程专业，现任职于工业和信息化部电信研究院泰尔终端实验室，主要从事2G/3G/LTE和UICC技术标准的研究工作。