电子商务常见模式精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务常见模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

[关键词] 电子商务 网上购物

网上购物是个人通过Internet购买商品或享受服务。购物者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，网上付款或离线付款，卖方处理订单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物的过程。

2007年7月18日,中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了《第20次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示“截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。在网络购物方面，美国网络购物已经成为网民的普遍行为，中国也达到25.5%的网民使用网络购物”。同时我们从淘宝网“2007年上半年购物报告”了解到，淘宝网2007年上半年总成交额突破了157亿元人民币，这一成交金额已接近2006年淘宝网全年成交额（169亿人民币），增长率200%。

综上可以看出，网上购物的魅力日益四射，被越来越多的消费者所接受，给传统商场带了严峻的挑战。传统的商场又如何来迎接这场挑战呢？

要迎接这场挑战，首先要仔细分析一下，这种来势汹汹的“新商业模式”究竟有什么厉害的武器，是否还存在着可以攻击的“软肋”。

一、网上购物的厉害的武器究竟有什么

1.对于消费者来说：

(1)可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

(2)获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

(3)网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫

(4)从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

(5)由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

2.对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

3.对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

二、网上购物是否还存在着可以攻击的“软肋”

1.信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家，商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样，购买商品后是否能够如期拿到商品等，都是购买者所担忧的问题。

2.网络安全问题。从网络进入人们的生活开始，网络安全问题就一直存在。在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。

3.商品信息虽然快，但商品不能及时到位。互联网信息是无国界的，但是很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，主要是因为信息在网上，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

4.商品信息描述不清。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，往往会投诉商品与自己订购的不一致。

5.网络购物者缺少直接购物体验。从商品交换开始，人们就一直体验着交易完成后获得商品的满足感。但是在网络购物上，购买者却不能体验到在网络交易完成后，立刻拿到商品的满足感，这种满足感的到来往往要滞后几天。在某种程度上，网络购物在方便的同时，也减少了购物带来的快乐。

三、传统商场迎接挑战的模式选择

1.加强服务，固守传统商业模式。从以上我们可以看出网上购物虽然有那么多的优势但目前还是取代不了传统的商场，即使随着技术的发展它的缺点问题将被逐一解决传统商场依然会一直存在下去。所以传统商场完全可以采取加强服务，固守传统商业模式来满足网下消费者的需要，理论依据是消费者的社会性。因为在消费领域，人们的消费行为离不了社会性。一般来说，人们购买商品主要是为了消费该商品。但是，人们也需要享受购物的乐趣，即享受购买商品的过程。人们在购物的过程中，在与他人的交往中，在良好的购物环境中，在彬彬有礼的服务中，感受自己的存在，体验自己的价值，享受着天伦之乐、亲情、友情、爱情。

2.改旗易帜，发展网上商店。从战略的角度来看，网上购物存在着的“软肋”会随着科学技术的进步和发展逐渐被解决和消失。所以，对于传统商场来说未雨绸缪，采取改旗易帜，发展网上商店的模式，也是有一定的市场的。

3.顾客细分，打造商场内的电子商务平台，网上网下结合。就与目前传统上商场所面临的情况来看，单一的加强服务，固守传统商业模式和改旗易帜，发展网上商店的模式都是有一定市场风险的。那么是否有第三条道路可以选择，笔者认为通过顾客细分，发展商场内的电子商务平台，着眼于网上与网下的模式是最为可行的。

对于顾客从电子商务角度，我们可以把它分为两类：一类是网上顾客，他们是网上消费的爱好者，追求速度和效益，是一类比较现代的“网居者”。对于网上顾客我们还能按其对网络的信任程度分为两类顾客，一是充分信任型，二是非充分信任型；另一类是网下顾客，他们还比较传统，对待新生事物持谨慎态度。网下顾客是传统商场的光顾者，但其也可以分为两类：一是休闲旅游型购物型。这类消费者把购物当成旅游，有充足的时间和闲情来享受传统购物的乐趣。二是明确办事型购物型，这类顾客购物有明确的目标，只想尽快地完成任务，不愿花费过多的时间和闲情。

通过顾客细分，我们可以得出：对于网下顾客中的第一类休闲旅游型购物型顾客，商场可以加强软、硬环境建设来满足他。对于网上顾客的第二类非充分信任型和网下顾客中的第二类明确办事型购物型顾客，商场就可以通过设立电子商务专区来满足他们。对于网上顾客的第一类充分信任型，则可以通过商场内电子商务专区的延伸来满足他们。

商场内电子商务专区是指在传统商场内分区经营的原理上，开辟专门的商场区域来建立具有网上购物功能的电子商务平台。

在传统商场（这里是指大型商场）购物时，由于商场分区多，商品多，顾客寻找商品困难；在购买多种商品时需要跑不同的柜台，顾客比较劳累；购物付款不太方便。总之顾客在传统商场里购物费力、费时、费神。如果在商场里设立电子商务专区，顾客就可以直接不用逛商场而坐在电脑旁选择自己想要的商品，在机上刷卡付款，最后出店门时接过商场服务员准备好的货就完成所有购物的程序了。这样网下顾客中的第二类明确办事型购物型顾客就可以避免其舟车劳乏，满足其需求。对于网上顾客的第二类非充分信任型顾客，就可以大小其网上购物中的不信任因素，从而对其充满吸引力。

四、建设商场内电子商务专区可行性

1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论。4C营销组合理论从顾客的角度提出了新的营销新观念，包括Customer(顾客的需求和期望)、Cost（顾客的费用）、Convenience(顾客购买的方便性)、以及Communication（顾客与企业的沟通）。“4C理论”可以作为商场建立电子商务专区的指导思想。商场服务应从顾客角度出发，满足顾客不断发展的需求，解决顾客在消费中出现的问题。

1.Customer(顾客的需求和期望)。满足年轻新潮一代的时尚购物需求。年轻人是伴随网络成长的一代，网络成为他们生活的一部分。网络购物是他们比较钟情的一种消费方式。而单纯的网络购物，由于信誉度问题、网络安全问题、配送问题等制约他们网上购物的热情。在商场里设立电子商务专区解决以上所有问题。

2.Cost(顾客的费用）。顾客购物成本不仅仅是金钱成本，而且包括时间成本、精力成本、心情成本在里面。在商场里设立电子商务专区解决那些不愿意花费过多的时间、精力和心情的消费者。

3.Convenience(顾客购买的方便性)。随着当今生活节奏的加快，购物的方便性越来越被消费者重视。在商场里设立电子商务专区，顾客直接坐到电脑前查找自己所要的商品，进行比较选择，决定购买和付款。对于实在有必要须看货的商品，可以直接到指定柜台去看验商品，而不用在商场里东奔西逛，舟车劳乏。

munication（顾客与企业的沟通）。顾客如果对于商场有意见和建议，而不想告知服务员或者经理时，可以直接在电脑上留言。

篇2

文献标识码：A

文章编号：1000-2154(2008)02-0024-04

收稿日期：2007-11-14

当我们为网络带来的种种便利而欢欣鼓舞时，却又不得不同时面对着这样的一个事实：那就 是因为网络摆脱了时空的限制，造就了网络交易的虚拟性，网络“柠檬”问题(“柠檬”来 源于美国口语对“缺陷车”“二手车”的经验称呼)可能因为这样的外在原因而有恶化的趋 势[1]。阿克洛夫的“柠檬”原理告诉我们：一个良好的企业声誉或产品声誉， 将有助于减 少“柠檬”问题的发生，有助于提高购买者对企业所提品质量的预期。它的实质是在市 场的交易方之间建立起相互信任的关系。然而，阿克洛夫所做的分析是对传统市场或者传统 商务而言的。那么，基于Internet的电子商务市场中的情形又将如何呢?本文力图对电子商 务市场声誉问题做出探讨。

一、“柠檬”问题与声誉

阿克洛夫通过对美国旧车市场的分析于1970年发表了文章《“柠檬”市场：品质不确定性与 市场机制》，得出了“柠檬”原理。按照阿克洛夫的论述，解决网络“柠檬”问题大致有可 分为三个途径：一个途径是向交易对方暴露信息，以便对方区分优劣，比如信号示意的方法 ；另一个途径是对对方所释放的信息或对质量的本身进行甄别，比如搜寻；第三个途径是通 过第三方来对产品质量进行仲裁，比如网络质量中介的方法[2]。而事实上这三种 途径都与 声誉有着必然的关系：向交易对方暴露信息的方法实际上就是建立声誉的过程，企业通过品 牌这一声誉的载体告诉消费者它的产品是优质品而非劣质品，而这往往是成功的；网络搜寻 的过程实际上是消费者对产品或厂商的声誉的推测和筛选的过程；消费者使用中介的过程时 也必须要考虑中介机构的声誉，而中介方也许会更加注意自己的声誉，不然它会失去自己的 市场。因此，声誉在消除信息非对称性方面有着十分重要的作用，它的实质是在市场的交易 方之间建立起相互信任的关系，防止或者减少“失信”现象的发生。

在电子商务市场也是一样：当消费者想要购买某产品而不了解产品的质量，面临着“柠檬” 问题时，企业声誉就成为消费者购买决策的重要评估指标之一，因为企业声誉可用以确保产 品在市场上的质量。下面我们通过建立一个网络声誉模型来对声誉运行的内在机理进行分析 ，从而为网络市场的声誉管理提供一个理论思路。

二、电子商务市场声誉运行模型：构建与分析

(一)电子商务市场声誉模型构建的前提

“柠檬”原理告诉我们：由于消费者在购买产品时无法对产品的质量进行判断，这可能会 造成整个市场的瓦解。因此，要打破这种僵局，交易必须是重复的。在电子商务市场也是一 样，如果交易在市场上重复地进行，卖主或许可以通过销售质量好的产品来建立诚实守信的 声誉，从而使得自己得以根据商品的实际质量来制定价格。如果说买卖双方的交易只进行一 次，那就没有什么声誉可言，这就相当于买主和卖主都是匿名的情况，谁都没有品牌意识。 因此，声誉的模型应该是动态的，我们将根据交易发生的次数和时期逐步展开模型。

(二)电子商务市场声誉模型的构建

1.声誉投入期。假定出售同类产品的网络厂商分为厂商1和厂商2，其中厂商1生产优质产品，厂商2生产劣质 产品也就是“柠檬”品，它们的单位生产成本分别为c1和c2，并且有c1 >c2 >0，即优质 产品的成本应高于“柠檬”产品。出于分析的需要，我们假定消费者所消费的产品为一个单 位，同时假定产品的价格为p，消费者对产品的质量评价为q。我们又假定消费者所 获得的效 用函数为：UB =nq-p，这里n表示消费者的购买变量，n=1表示购买到 优质产品，n= 0表示购买到“柠檬”产品。在这种情况下，厂商1的效用为：U1=p-c1，厂商2 的效用为 ：U2=p-c2，显然，U1c1，那么，优质品的生产是创造社会福利的；(2)如果 消费者购买 到的产品是“柠檬”品即劣质品，则社会福利为：πS =(p-c1)+(-p )=-c1

如果交易关系是重复的和持续性的，那么第一期购买到优质产品的消费者，第二期仍然会去 原厂购买。而第一期购买到劣质产品的消费者，就不会再去原厂商那里购买产品了。但在这 个时期厂商1的收益要低于厂商2的收益，甚至于还要采取低价的策略以吸引消费者，这样它 就要承担净损失。因此，第一个时期应该是厂商对声誉进行净投资的时期。

2.有限次的重复交易。现在，我们分析一下厂商1维护声誉所需的条件。假定厂商1对优质产品的生产和销售进行到 了第t次，并假定时间折扣系数或称贴现因子为δ，显然δ

如果厂商1改为生产劣质产品，它在当期得到的利润为p-c2，因此，要使厂商1 愿意为声 誉进行投资，则应该有：

由此可以看出，要使厂商1愿意继续维护自己的声誉而不生产劣质产品，必须要使t值和 δ值 的大小也就是生产的时间满足(2)式的条件。但是，如果厂商1出于自身利润的考虑，它 也可 能会生产劣质产品以降低成本。在这种情况下，即使厂商1在t-1期能够满足(2)的要 求，而在 t期以后改为生产“柠檬”品的话，消费者将会认定厂商1为生产劣质品的厂商而不再购 买它 的产品，那么厂商的声誉可能会毁于一旦。因此，不管交易进行了多少次，只要最后一次交 易的是“柠檬”品的话，厂商的声誉便建立不起来。

3.无限次的重复交易。以上我们考虑的是有限次重复交易，如果交易是无限次重复的话，这个问题就可以得到解决(严格地讲，谁都无法证明或验证某个交易是永远进行下去的，但只要它不存在事先确定 肯定要结束的时间，就会体现出无限重复下去特性，我们就可以把它们当作无限进行下去的 重复交易)。因此，如果我们将交易的次数看成为是永无止境的话，那么，(1)就变为：

(5)式既向我们表达了将优质品和“柠檬”品区分开来的“分离均衡”条件，又向我们表 达 了实现这种“分离均衡”后所获得的“声誉租金”。其中，式中高出成本c1的部分( 1δ - 1) (c1-c2)就是厂商的“声誉租金”，是它凭借声誉应该获得的享受。从(6)中看 出，只要δ足够的大，就可以实现这种“分离均衡”。

(三)结论

通过对以上三个阶段声誉模型的推导和分析，我们可以得知，声誉管理应具有如下内在机 理，这是声誉管理良性运作的条件：

1.电子商务企业或网络产品要树立声誉需要有足够的耐心。这个结论可以从(6)中看出，即 贴现因子δ要足够的大。在网络市场上，由于网络产品都是由网上的虚拟人来制造和销 售的 ，所以，传统的声誉建立的方式在网络市场中可能不太起作用。良好的网络声誉必须经过长 期的日积月累的努力来造就。要进入互联网市场的厂商对于这一点要有一个清醒的认识。

2.“声誉租金”是获得和维护声誉的激励。(5)式既向我们表达了 将优质品和“柠檬”品区 分开来的“分离均衡”条件，又向我们表达了实现这种“分离均衡”后所获得的“声誉租金 ”。其中，(5)式中高出成本c1的部分(1δ- 1 )(c1-c2)就是厂商的“声誉租金”，是它凭借 声誉应该获得的享受。“声誉租金”是获得和维护声誉的激励，同时也是将它的产品和“柠 檬”品区分开来的“分离均衡”的条件。

3.网络声誉管理实际上是一个对“声誉链”的管理过程。从模型的推 导和分析过程，声誉 是随着时间序列和空间变化向外延伸的，因此，网络声誉管理实际上是一个对“声誉链”的 管理过程，当“声誉链”的其中一环出现问题时，它整体的声誉就会受到损失。网络声誉实 际上是围绕“声誉链”的管理与维护来进行的。

4.网络声誉是一种资本。网络声誉的管理过程应包括投资期和享受期 。企业必须进行声誉投资，这是创建企业良好声誉的必要条件。

三、实践意义：电子商务企业的策略选择

(一)充分认识网络声誉运行的特点

由前所述，在网络市场上，声誉对于解决逆向选择所起 的作用会遇到新的困难，这主要表现在网络厂商身份的不易识别性、网络产品质量评价的主 观性和网络生产者的多样性等原因。由于网络产品都是由网上的虚拟人来制造和销售的，每 个用户都是生产者和潜在的销售者，所以，传统的声誉建立的方式在网络市场中可能不太起 作用。但这并不是说在Internet市场就无法建立企业或产品的声誉。在网络市场上要通过信 号建立信誉，网络厂商就要花费更大的成本，通常情况下，他们必须承担在进入市场初期所 蒙受的损失，以免费或低价提供信息产品――因为在他们建立起信誉以前，即使它的信息产 品是高质量的，他们也无法为其产品索要高价。这也就意味着，网络厂商所能承受的临界点 可能就是巨大的沉淀成本(sunk cost)。要进入互联网市场的厂商对于这一点要有一个清醒 的认识。

(二)认清自己的“声誉链”

网络声誉模型告诉我们：网络声誉管理实际上是一个对“声誉 链”的管理过程。这个声誉链条既体现在交易之中，也反映在交易之前和交易之后，既体现 在互联网市场上也反映在实物市场上。在某种程度上，实物市场的口碑作用要比网络市场还 重要。虽然企业可以弥补破损声誉，但永远不会修复到它先前未遭破损时的状态，声誉财产 会迅速贬值。反之，如果网络企业善于声誉管理，声誉财产的价值将会随着“声誉链”的扩 展而与日俱增，并且还会创造许多潜在的价值。

(三)实施“声誉转移”策略

既然声誉链条既体现在互联网市场上也反映在实物市场上，因 此，网络企业就可以实施“声誉转移”的策略，即实现由实物市场向网络市场的声誉转移。 事实上，很多在线公司实际上正是那些在实物市场上已经有一定声誉的公司――它们将它们 的声誉转移到电子化市场中的。例如， IBM(http：//ibm.com)就利用它们在实物 市场中的信誉和品牌作为进入电子商务的敲门砖[3]。当然，这种信誉转移在产品 的质量及 服务方面需要得到新市场中顾客的认可，如果在电子化市场中产品的质量难以保证，这种信 誉转移的寿命也会缩短。

(四)低价策略并不一定是实施网络声誉战略的主要竞争手段

网络声誉模型告诉我们：“声 誉租金”是获得和维护声誉的激励，同时也是将它的产品和“柠檬”品区分开来的“分离均 衡”的条件。因此，低价策略并不一定是实施网络声誉战略的主要竞争手段，当网络企业进 入声誉享受期后，它可以凭借高价格获得“声誉租金”。日本AUCNET株式会社作为日本最大 的二手车网上拍卖企业和第一家视频拍卖公司，虽然该公司的网上拍卖价格是为该行业的最 高价格，甚至于达到离线拍卖市场价格的两倍，但它仍然在日本乃至世界的二手车拍卖市场 取得了很大的成功[4]。

篇3

>> 生鲜农产品电子商务交易模式探析 农产品电子商务在中国农产品交易中的发展研究 农产品电子商务发展探索 农产品电子商务模式的运用分析 农产品电子商务应用模式分析 农产品电子商务模式创新 农产品电子商务模式研究 农产品电子商务新模式 江西农产品电子商务发展模式 农产品电子商务模式创新研究 湖北省嘉鱼县滞销农产品电子商务模式探索 B2C平台模式农产品电子商务的发展及探索 桂林市农产品电子商务发展问题及模式探索 农产品电子商务创新 走进农产品电子商务 电子商务O2O模式对农产品交易的影响及其发展建议 电子商务环境下农产品电子商务环境下农产品 重庆市北碚区农产品电子商务发展研究 长春市农产品电子商务交易平台正式运营 基于REAL模式的农产品电子商务模式 常见问题解答 当前所在位置：l.2012/01/16

4.杨宏祥，党养性.陕西特色农产品电子商务发展模式与对策研究[J].安徽农业科学，2011，39（23）

5.赵苹，骆毅.发展农产品电子商务的案例分析与启示[J].商业经济与管理，2011（7）

6.张胜军，路征，邓祥.我国农产品电子商务平台建设的评价及建议[J].农村经济，2011（10）

7.张可成.我国农产品品牌建设分析[J].农业经济问题，2009，41（2）

8.张庆华.垂直性B2B电子商务模式竞争策略分析[J].科技管理研究，2009（10）

篇4

>> 基于云计算模式的电子商务安全研究 基于云计算的电子商务服务模式研究 基于专家系统的云计算电子商务平台研究 基于云计算的电子商务服务模式分析 云计算模式下的电子商务安全研究 基于SOA的电子商务应用集成平台研究 试析云计算设计平台的电子商务安全 基于云计算设计平台的电子商务安全策略 基于电子商务及智慧云物流平台的贵州土特产销售运营模式研究 云计算背景下电子商务推荐平台的构建研究 基于“云仓储”和“云物流”的电子商务大物流模式研究 基于云计算的电子商务模型的构建 云计算环境下的电子商务模式创新 基于云计算的电子商务安全探究 基于云计算未来电子商务的发展 基于开源云的旅行社电子商务平台构建研究 基于云服务的湖南农产品移动电子商务平台构建研究 云计算在电子商务下的应用 浅谈云计算在电子商务中的应用 面向云计算与物联网技术的电子商务模式研究 常见问题解答 当前所在位置：l.

[4] 李琦，朱庆华.基于SOA与云计算融合的企业信息化战略规划[J].情报杂志，2011（3）.

[5] 罗庆容，翟大昆.基于云计算的电子商务模式[J].现代经济，2008（8）.

[6] 吴卫华.“云计算”环境下电子商务发展模式研究[J].情报杂志，2011（5）.

篇5

摘要：为适应“互联网+”国家行动计划和企业战略对人才结构的需求，根据互联网产品开发与运营过程将电子商务本科专业方向划分

>> 高职电子商务专业人才培养定位比较研究 高职高专电子商务专业人才培养的定位研究 谈高校电子商务专业人才培养 浅析高职电子商务专业人才培养 电子商务专业人才培养探析 电子商务专业人才培养方案研究 电子商务专业人才培养调研报告 贵州电子商务专业人才培养探索 电子商务专业人才培养研究 针对电子商务专业人才培养的ERP课程教学改革探索 关于高职电子商务专业人才培养的探讨 高职电子商务专业人才培养模式探讨 关于电子商务专业人才培养新模式的探讨 高职院校电子商务专业人才培养模式探讨 高校电子商务专业人才培养模式探讨 高职高专电子商务专业人才培养定位和改革之我见 浅析高职电子商务专业人才培养目标定位及岗位细分 浅论高职层次电子商务专业人才定位 现阶段中等职业学校电子商务专业人才培养的探讨 技能大赛在高等院校电子商务专业人才培养中的作用探讨 常见问题解答 当前所在位置：l，20141015.

[3]戴国良.中国文化背景下的网络社交电子商务消费行为分析[J].商业经济研究，2016，（05），6870.

[4]曹细玉，陈本松等.独立学院电子商务专业人才培养综合改革的探讨――以电子科技大学中山学院为例[J].电子商务，2015，（03），6061.

[5]崔敬东，徐雷.电子商务专业课程体系建设的影响和制约因素及其化解途径[J].电子商务，2016，（02），7980.