对网络营销的认识精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇对网络营销的认识，期待它们能激发您的灵感。

篇1

首先要知道到底什么是网络营销?笔者个人认为网络营销就是以互联网络为基础，利用网络信息和媒体来辅助进行实现营销目标的市场营销活动。说的简单通俗点，就是利用互联网达到一定营销目的的市场营销活动。在这里要说的是，不同的企业所接触的网络营销面的不一样的，这和企业的规模，行业，目标等等都有关系，不能简单的认为在网上投放了一个网络广告、投放了竞价排名、做了SEO等就是网络营销了，实际上网络营销可不只是这么简单的东西，起码投放广告你要懂得投放位置啊，广告的策划设计啊，广告的效果监测啊等等，而竞价排名也是有很多技巧的，seo更是要求的多了，所以对网络营销的认识不要太片面!

网络营销是一系列网络推广手段的整合，这些手段包括：搜索引擎营销(SEM)、IM营销、BBS推广、竞价排名、新闻营销、博客营销、微博营销、视频营销、电子杂志营销、SNS营销、论坛营销、电子商务、电子邮件等等，把这些一系列的推广手段根据你要推广的产品特性有机地整合起来制定一个整体的营销方案，才是网络营销的根本核心所在。这么说太理论化，那么我说一下大概的一个过程吧，这样也许更直观好理解一点。

首先，一个企业要有一个企业网站，这是网络营销的基础，企业网站就是一张网络名片，是简单介绍和展示企业的;

然后是有了网站就该优化网站和开始在搜索引擎做个排名了，接着呢就可以宣传推广了，当然不能忘了网站内容平时要经常更新有意义的信息，才能吸引人们开关注;

有稳定流量了，接下来就是网站自身提供的服务问题了，在线自动注册、购买、结账、处理订单、客服等等，这就算是到了销售服务这个环节了;

篇2

关键词：社会网络胜任力；任务执行；胜任资质；创业绩效

中图分类号：F279 文献标识码： A 文章编号：1003－3890（2008）04－0035-05

一、引言

在动态的竞争环境中，胜任力是企业回应不同需要并获取竞争优势的重要基础（Prahalad，1990）[1]。在当今的商业环境中，企业都嵌入在同其他企业合作与竞争的复杂社会关系网络中（Achrol，1997）[2]，因此，企业社会网络的胜任力尤为重要（Ritter et al.，2003）。虽然已有很多研究揭示了胜任力的其它方面（如团队胜任力、学习能力）与企业绩效的关系，但截至目前，对于社会网络胜任力及其与企业绩效的关系还缺乏相关的实证研究。

在中国经济大发展的背景下，创业已成为全民关注的焦点。社会网络不仅仅是创业企业获得各类信息与知识的渠道（马费成，王晓光，2006）[3]，还是创业者与不同群体交换或借用资源（林剑，2006）[4]、获取声誉与社会合法性的重要途径（缪荣，茅宁，2006）[5]，是企业生存与发展必不可少的支柱。因此，研究中国创业企业需要哪些能力才能构建与管理好自己的社会网络已成为学术界与管理实践界讨论的热门话题之一。本研究对这一领域有两方面的贡献。首先，验证了西方背景下得出的社会网络胜任力构思维度在中国背景下的有效性；其次，检验了创业企业社会网络胜任力与创业绩效的关系。通过对创业企业社会网络胜任力的探讨，我们希望加强研究人员与管理人员对这一构思的组成部分及其意义的理解。

二、理论与假设

（一）社会网络胜任力

Ritter（2003）提出，社会网络胜任力既包括了潜在的知识、技能与资格，也包含了有效运用这些潜质的过程。为此，他区分了社会网络胜任力的两个维度，即管理社会网络所需的任务执行与胜任资质。

1. 任务执行。根据任务所指关系的不同类别，任务执行又可细分为针对单一特定对象的单关系任务活动与同时针对多个对象的跨关系任务活动两类。单关系任务活动主要包括：（1）发起：即向潜在的客户或合作伙伴展示自身的技术力量，说服对方建立联系；（2）交换：即与伙伴企业就信息、技术、资金及人员等进行交换，以加深双方联系；（3）协调：即利用法律、合约、习俗等规范机制保持与伙伴企业的活动步调一致，或就双方合作中出现的问题加以协商、解决。跨关系任务活动主要包括：（1）计划：即企业通过对内外情势的分析，全盘规划自己的网络关系；（2）组织：即企业把任务分解到各个具体的合作者，详细规定如何分配相应的资源以及在何种情形下通过改变自身以迎合多个伙伴企业的需要；（3）协调：即化解网络关系中各方出现的冲突，协调网络关系中不同主体的利益；（4）控制：即对网络关系的产出进行监控，如关注所配置人员的贡献、内部信息沟通的数量与质量，关注整个网络作为一个整体的绩效等，使网络关系不致偏离初衷或超出自身的掌控。

2. 胜任资质。胜任资质可以划分为专业资质与社会资质两类。前者包括企业拥有的、可用于社会网络管理活动的专业知识与专业技能，后者关注从事社会网络管理活动需要的沟通、表达能力，强调个体需要在这些活动中表现出自主、谨慎、外向、合作与冲突管理能力。

在社会网络胜任力这一构思中，任务执行与胜任资质两者缺一不可。资质是有效执行任务的资源和条件，任务执行是资质进一步发展的基础；企业通过任务执行体现出具备的资质，而任务执行的情况则给评估资质提供了途径。

（二）任务执行与创业绩效

组织间的关系并非自然而然地存在，它是创业企业不断从事各种建立与维持网络活动的结果。这些网络关系可以帮助企业获取信息与技术知识（李丹，俞竹超，2002）[6]、财务资源（林剑，2006）和保留人才资源（梁小威等，2005）[7]、拓展营销渠道（陈波，2005）[8]，给企业发展以强大的动力（Hite，2000）[9]。对处于成长期的创业企业来说，社会网络还为实现战略发展目标提供了其它必需的资源（Lechner et al.，2006）[10]。企业在这方面的活动越频繁，它的网络越广泛，从网络中得到的支持也越多。据此，我们提出以下假设：

假设1：创业企业的社会网络任务执行与创业绩效正相关。

假设1a： 创业企业的社会网络任务执行与其盈利能力正相关。

假设1b： 创业企业的社会网络任务执行与其成长绩效正相关。

假设1c： 创业企业的社会网络任务执行与其机会把握正相关。

（三）胜任资质与创业绩效

构建与维持社会网络是一个复杂的过程，需要相应人员具有足够的胜任资质（Jackson et al.， 1993）。首先，要与其它企业建立网络关系，创业企业需要对参与各方有基本的了解。虽然某些一般性知识，如技术标准、产品、资源、供销渠道等，可以通过多种渠道获得，但另一些知识，比如说伙伴企业的个性特点，偏好或禁忌等事项，则只有在双方的互动经验中才能了解。两类知识对创业企业均具有重要意义，一般性知识是企业网络关系交往的基础，亲验性知识既是交往各方互动的结果，也是进一步建立长期关系不可缺少的前提。其次，常言道“隔行如隔山”，不同经营领域的企业都具有各自所从事行业所需的专业技术，如果企业缺乏这种专业技能，则难以理解伙伴企业的技术需要及相关行为，从而难以在网络活动中把握机会或正确地评估投入成本与产出收益。此外，由于企业层面的商业关系必须通过互动才能完成，企业在交往过程中表现出适当的行为、相互的理解有助于网络关系的巩固与增强。总而言之，具有较高社会网络胜任资质的企业，不但能够以较低的成本建立起对自身有利的网络关系，而且能够更好地管理这种网络关系，从而提高创业绩效。根据以上论述，我们提出以下假设：

假设2：创业企业的社会网络胜任资质与创业绩效正相关。

假设2a： 创业企业的社会网络胜任资质与盈利能力正相关。

假设2b： 创业企业的社会网络胜任资质与成长绩效正相关。

假设2c： 创业企业的社会网络胜任资质与机会把握正相关。

三、研究方法

（一）样本

本研究采取了方便抽样的方式，通过现场发放、朋友委托及电子邮件等方式在创业活动较为兴盛的杭州市及周边县市、宁波地区以及深圳、广州、上海、福建等地发放问卷350份，回收288份。我们按以下标准对回收的问卷进行了筛选：（1）去掉有大面积空白的问卷；（2）去掉连续数道题目均选择同一选项的问卷；（3）去掉填写人不是企业的创办者且职务在基层管理者以下的问卷；（4）去掉50%以上题目选择为“无法判断”的问卷。此外，由于研究对象是创业企业，我们还根据企业年龄与规模删除了部分显然已经属于成熟企业的样本。经过筛选，满足条件的有效问卷252份，有效回收率82.3%。其中亲自发放的问卷回收有效问卷137份（占总有效问卷的54.4%），委托发放的问卷回收有效问卷65份（占总有效问卷的25.8%），电子邮件发放的问卷回收有效问卷50份（占总有效问卷的19.8%）。受访者以男性为主（55.2%），年龄在20-39岁区间段的占94.8%，学历基本以本科以上为主，大多数回答者位居企业中高层职位。样本企业多从事科技、服务与商贸行业，员工人数多在50人以下，企业成立年限多在6年以下。

（二）概念测量

1. 网络胜任力。本研究采用Ritter （2002）开发的网络胜任力测量表。该测量表共有22道题项，其中测量任务执行能力与胜任资质的题项各占一半。各题均在题干中提供了针对任务执行能力与胜任资质的描述，典型的任务执行能力描述如“我们会定期在自己企业里跟伙伴企业碰头会面”，典型的胜任资质描述如“企业中负责管理对外关系的人熟悉伙伴企业的业务流程”。问卷采用五点量表，要求被试在1（完全不同意）到5（完全同意）之间判断同意题干中的描述的程度。

2. 创业绩效。由于创业目的存在差异，不同的创业者具有完全不同的绩效概念。有的创业者追求财务上的成功，有的创业者追求企业的成长与规模扩大，还有的创业者则完全是为了个人爱好。因此，如何衡量创业绩效成为创业学领域争议最多的话题之一（Murphy， 1996）[11]。部分学者认为财务指标是最基本的绩效指标，创业绩效的测量应该主要考虑投资回报率与盈利情况；另一些学者则认为，成长才是创业企业最需要关心的问题，因此对绩效的考察也应着重关注其市场份额与员工数量的增长情况（沈超红，2006）[12]。此外，企业由于具有“新之不利”与“小之不利”的特点，往往无法用常规的方式与大企业竞争，能否准确把握转瞬即逝的机会，往往决定了新企业的市场地位和成长潜力，成为创业成败的关键（杨俊，2005）[13]。因此，能否把握创业机会也成为创业绩效的一个重要指标。当前的主流看法是认为创业绩效具有多个维度，因此在研究创业绩效时，需要同时考虑多个方面。沈超红（2006）在总结了多种绩效测量方法后指出，有效的创业绩效测量方法应该同时使用多个客观和主观绩效指标，从绝对和相对两个方面进行测量，并兼顾企业的生存与成长能力。

有鉴于此，本研究采用王鑫华（2004）[14]的量表，从企业盈利能力、成长绩效与机会把握三个方面衡量创业企业的创业绩效。盈利能力主要考察企业当年市场占有率及盈利状况的增长情况；成长绩效通过员工数目增长与员工工作能力的提高这两个变量来表示；机会把握主要考察企业发现机会和潜在问题的能力。量表要求回答者在“很不好”到“非常好”五个等级之中，判断哪一个等级最恰当地描述了题干中的指标。这些量表均已在国内背景下使用多次，显示了良好的信度与效度。

四、分析与结果

数据回收上来后，我们首先采用主成分分析方法对样本数据进行了因子分析，以验证网络胜任力的构思维度。本研究运用陡阶法抽取因子。同时，为了使抽取的因子结构可靠及容易解释，采用方差最大法对因子参照轴进行旋转。结果表明，除了两个项目因子荷重低于0.5以外，其余项目的因子荷重都较高。删除荷重偏低的项目后，再次进行因子分析，结果表明累积解释的变异达到57.09%，KMO值为0.89，分别超过了保留此两项目时的48.08%与0.83的水平。所有项目均可归入两个因子。第一个因子主要与企业建立、维持与发展网络关系的活动有关，第二个因子主要与企业处理内外部关系的能力有关，因此沿用Ritter（2002）的命名方式，分别称为“任务执行”与“胜任资质”

在确认了社会网络胜任力的构思以后，我们采用回归分析方法来进一步研究它对创业绩效的影响。我们首先把创业绩效当成一个整体构思，用回归分析从总体上检验网络胜任力对创业绩效的影响，然后检验网络胜任力各维度对创业绩效中的获利能力、员工成长绩效和机会把握能力的影响。表1是本研究中几个关键变量的相关系数表，表2显示了回归分析的结果。

表1的结果表明，网络胜任力的各个维度与创业绩效各维度均有一定程度的相关，虽然创业绩效的各个维度之间也存在相关，但各维度与总体创业绩效的相关要远高于维度之间的相关。

回归分析的结果（表2）表明，网络胜任力的两个维度对创业绩效的影响作用都比较大，从而支持了前文提出的假设1（b=0.27，p

假设2a，2b与2c预测创业企业的网络胜任资质与企业的盈利能力、成长绩效及机会把握正相关，回归结果则只支持了假设2b（b=0.53，p

五、结论与讨论

在前人提出社会网络胜任力的基础上，本研究初步验证了社会网络胜任力两维度构思在中国背景下的有效性，实证检验了创业企业社会网络胜任力与创业绩效的关系。研究发现，创业企业的社会网络胜任力对其总体创业绩效有显著影响，两者共解释了总变异的50%。这说明在中国背景下，建立与维持社会网络对创业企业具有极为重要的意义。我们认为，这可能既与创业企业本身的特点有关，也与中国文化的高关系取向及市场经济制度不完善有关。一方面，创业伊始，企业缺乏必要的商誉记录与营销渠道，有必要通过网络关系，口耳相传，以获得合作伙伴与产品市场的认可。另一方面，在市场经济制度不完善的情况下，创业企业受到政策、融资等方面的限制，必须通过各种社会网络（如亲友、同事等）来获取生存与发展的资源。具有较高社会网络胜任力的创业企业往往能比对手更快、更好地把握机会，获得信息与生产要素，从而取得更好的创业绩效。

在进一步研究了社会网络胜任力各维度对创业绩效各维度的影响后，我们得出了更为精细的结论。首先，社会网络胜任力中的任务执行维度对盈利能力有显著影响，而胜任资质的影响则不显著。这说明在创业背景下，空有胜任资质是没有用的，企业要获利，就必须具有实干精神。这一结论与创业的行动理论保持了一致。其次，创业企业的成长绩效主要受胜任资质的影响，而任务执行的影响则不显著。随着创业企业的成长，它的社会网络也会越来越广，对治理网络的能力要求也会跟着提高。如果企业缺乏内在的资质，那么，它的成长自然会受到影响。因此，让具有网络胜任资质的员工负责构建与维持企业的社会网络，并鼓励他们在实践中不断提升网络关系管理能力，无疑有助于企业为未来的成长打下坚实的基础。第三，企业能否把握机会与它的胜任资质与任务执行都紧密相关。机会稍纵即逝，要把握它，既要有识别机会的能力，又要有快速行动的能力，两者缺一不可。

本研究也存在几个不足之处。首先，我们的样本主要来自浙江东部沿海地区，因此得出的结论是否适用于广大的中西部地区仍是一个有待考察的问题。其次，由于本研究采用了问卷测量的方式，其精确性可能会受到社会称许性与同源偏差的影响。另一方面，本研究只探讨了社会网络对创业企业的积极作用，而实际上，社会网络也可能产生负面影响，如提高企业的成本（Ritter，1999），使企业无法发展核心竞争力（Hite & Hesterly，2001）[15]等。因此，从全面的角度考虑，还需要研究如何平衡社会网络的积极与消极影响。这些也是未来研究要解决的主要问题。

参考文献：

［1］Prahalad， C. K. & Hamel， G. The core competence of the corporation［J］. Harvard Business Review， 1990， 68（3）：79-91.

［2］Achrol， R. S. Changes in the theory of interorganizational relations in marketing： toward a network paradigm ［J］. Journal of Academy of Marketing Science， 1997， 25（1）： 56-71.

［3］马费成，王晓光.知识转移的社会网络模型研究［J］. 江西社会科学，2006，（7）.

［4］林剑.社会网络作用于创业融资的机制［J］.南开管理评论，2006，（4）.

［5］缪荣，茅宁.公司声誉的形成机制［J］.经济管理，2006，（15）.

［6］李丹，俞竹超.知识网络的构建过程分析［J］.科学学研究，2002，（6）.

［7］梁小威，廖建桥，曾庆海.基于工作嵌入核心员工组织绩效――自愿离职研究模型的拓展与检验［J］.管理世界，2005，（7）.

［8］陈波.关系营销与中国关系商业模式的兼容性研究――社会网络理论的视角［J］.北京工商大学学报，2005，（3）.

［9］Hite，M. J. Patterns of multidimensionality in embedded network ties of emerging entrepreneurial firms. Paper presented at the annual meeting of the Academy of Management， Toronto， Canada， 2000.

［10］Lechner， C.， Dowling， M. & Welpe， I. Firm networks and firm development： the role of the relational mix ［J］. Journal of Business Venturing， 2006， 21，（4）： 514-540.

［11］Murphy， G. B.， Trailer， J. W. & Hill， R. C. Measuring performance in entrepreneurship research ［J］. Journal of Business Research， 36： 15-23.

［12］沈超红，创业成功关键因素与创业绩效指标研究［J］.中南大学学报（社会科学版），2006，（2）.

［13］杨俊.基于创业行为的企业家能力研究――一个基本分析框架［J］.外国经济与管理，2005，（4）.

篇3

[关键词]中小企业;网络营销;误区;策略

[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)45-0097-01

1 网络营销概述

1.1 网络营销的概念

广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络包括企业内部网、行业系统专线网及因特网、有线通信网络、移动通信网络等进行的营销活动。

狭义的网络营销是指凡是以因特网为主要营销手段,为达到一定营销目标而开展的营销活动。它贯穿于企业网上经营的全过程,从信息、信息收集到网上产品销售、货款支付与物流配送以及交易完成后的售后服务、信息反馈等活动。

1.2 中小型企业网络营销概况

随着社会主义市场经济体制的日趋成熟,许多国有和集体所有的中小企业,通过改革,明确了产权关系,中小企业管理日趋规范,企业素质不断提高。中小型企业是推动国民经济发展、构造市场经济主体、促进社会稳定收入基础力量,中小型企业在中国的经济发展中占有重要地位,发挥着重要作用,网络营销的兴起使广大中小型企业面临新的机遇和挑战。

然而,企业在实施网络营销的过程中,投入与产出的效果总是未能如愿,让满怀信心和希望的中小型企业,不得不在网络营销这种21世纪最有发展前景的营销手段面前接受严峻的挑战。因此,分析我国中小企业网络营销过程中的误区并研究相应的策略,对中小型企业的发展有重大意义。

2 中小型企业开展网络营销存在的误区

2.1 企业必须有足够的规模

很多中小型企业对开展网络营销的认识不够透彻,看到大型公司和企业纷纷开展网络营销并取得了可喜的成绩,就认为只有实力雄厚、规模庞大的企业才能实施网络营销。其实不然,网络营销相对于传统营销而言,价格更低廉,对企业的规模需求更低。

事实证明,网络营销完全可以成为中小型企业以较少的资金,得到更广泛的推广范围、更迅速得到需求反馈和营销效益的一种营销手段。

2.2 网络营销就是建立网站

企业建立了网站,只能说明企业在实施网络营销活动过程中迈出了第一步。企业有了自己的网站,就有了向消费者展示企业产品和提供服务的平台。

但是,在虚拟的网络环境中,如何让更多的人了解企业的产品和服务、记住企业的品牌,最终达到提升企业品牌形象、提高企业竞争力、增加顾客忠诚度、增加企业收益的目的,才是网络营销真正要解决的核心问题。

2.3 网络营销就是网络广告

投放网络广告,只是网络营销活动过程中的一种推广方式。成功的网络营销,不仅仅是网络广告的投放,而是集品牌策划、网络广告设计、IT技术、顾客关系管理和网上调研等于一体的新型销售活动体系。

企业只有给网络营销活动一个完整周详的策划,并付诸准确有效的实施,才能看到企业期盼的结果。

3 中小型企业有效实施网络营销的对策

3.1 更新营销观念

企业经营者和领导者需要更多地学习与了解网络营销知识,形成科学的网络营销意识,树立正确的网络营销观念,切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击,从而把握网络经济给企业带来的机遇,重塑品牌形象、打造品牌资产、提升品牌核心竞争力。

同时,中小企业面对迎面而来的以高度信息化为标志的知识经济浪潮,理应清醒地认识到,单纯依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去,顺应营销方式的革命,必须确立借助国际互联网、应用网络通道改善经营、开发新产品、开拓市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的重要性和紧迫性,抓住有利时机,大力发展网络营销。

3.2 分析网上竞争对手

如果说网上市场是网络营销的战场,那么战场中绝不可能缺少对手。企业在分析网络营销的竞争对手时,绝不可仅仅局限于网上,一定要摸清竞争对手在网络营销各个领域的策略和方法。取长补短,争取更多的潜在客户,为企业开展网络营销活动打好基础。

企业一旦决定做网络营销,那么,通过相关手段收集竞争对手的情况就显得尤为重要,是网络营销的第一步。

4 结 论

篇4

关键词：中小企业；网络营销；营销

进入21世纪，随着科技的日新月异和互联网的高速发展，中小企业在实施市场营销活动的过程中，利用互联网技术，可以有效突破时间和空间的限制，可以有效地降低企业的经营成本，提高客户满意度，增强其核心竞争力。但是，通过分析我国中小企业网络营销的现状，其在实际的网络营销中还存在着种种问题，严重制约了中小企业的发展速度。本文对我国中小企业网络营销方面存在的问题进行分析，并提出相应的解决对策，以期为我国中小企业实施网络营销提供相应的建议。

中小企业网络营销存在的问题

（一）对网络营销重要性认识不足

目前，很多中小企业一定程度上认识到了网络营销对企业的重要作用，但没有深刻理解网络营销的内涵。对网络营销的理解仅仅停留在表面上，没有将其提升到企业战略层次，从而导致在实施上也仅仅是流于形式。很多中小企业片面地认为网络营销就是建立企业网站，缺乏明确的市场定位，从而造成网络营销无法起到应有的作用。还有一些中小企业盲目效仿，发现竞争对手已经在实施网络营销，自身如果没有实施很有可能会落后，于是花费大量人力、物力建立企业网站，并把公司介绍、产品介绍、售后服务和联系方式等放到企业网站，以为这就是实施了网络营销。建立企业网站时，为了寻求视觉上的冲击，盲目使用很多修饰过的图片和动画，而忽视了产品的性能以及消费者的需求，导致无法深入吸引浏览者，网络营销起不到应有的效果。

（二）缺乏网络营销专业人才

网络营销人才是中小企业成功实施网络营销重要因素之一，对于中小企业而言，既熟悉互联网技术又精通市场营销理论和实践的复合型人才是极度匮乏的。只有既熟悉互联网技术又精通市场营销理论和实践的复合型人才才能保证中小企业网络营销的成功实施。而当前中小企业却面临以下难题，精通网络技术的人对企业市场营销理论和实践缺乏足够的认识，不能将互联网技术与市场营销理论和实践有效地结合起来。另一方面，具有较强市场营销理论与实践经验的营销人员对网络技术又不是很精通，对企业网站运行和网络宣传推广经常绞尽脑汁，造成网络技术与营销实践不能有效地整合。造成既懂网络技术又精通市场营销的复合型人才缺乏的主要原因如下：一是我国高校偏重某方面专业技术人才的培养，对复合型人才的培养相对比较匮乏。中小企业要想在高校招聘到既懂互联网络技术又精通营销理论的复合型高素质人才比较困难，即便有的高校有这种复合型人才，也常常被一些知名的大企业用高薪所吸引。从企业内部培养来看，相比于大企业，中小企业普遍受资金的制约，其培养网络营销这种复合型人才能力相对比较欠缺。而且，很多中小企业人才流失率较高，不愿意花费大量的时间和精力来培养员工，从而导致员工对企业没有归属感，忠诚度普遍较低。

（三）缺乏相应的法律政策支持

在网上进行买卖的商品均是通过电子商务完成，包括网上选购商品、网上支付以及售后过程。当前我国虽然已经能够实施网上信用卡支付卡，但由于其技术缺少相应的法律政策支持，网络营销在实施过程中会出现很多经济纠纷的问题，所以很多购买者仍然没有完全接受这种营销模式，因此，完善网络营销的法律政策、健全市场机制、确保网络支付安全、妥善处理相关的经济纠纷仍然是当前中小企业成功实施网络营销急需解决的问题。

（四）缺乏完善的物流配送体系

消费者可以在网上选购商品，也可以在网上进行电子支付，但是支付完毕后商品如何迅速从卖方到买家手中必须要有高效畅通的物流配送系统支持。而中小企业由于受其资金、规模等因素的制约一般都没有自己的物流配送中心，通常都是借助第三方物流企业来实现商品的转移。但是由于中小企业网络营销客户相对比较分散且带有不确定性，最后环节的物流配送成本一直居高不下，这些成本最终都会加到产品价格上去，从而使产品价格上缺乏竞争优势，顾客满意度不高，这在一定程度上制约着网络营销的发展。

中小企业网络营销优化策略

（一）提高对网络营销战略认识

中小企业要想在成功实施网络营销，首先必须从理念上对网络营销有一个正确的认知，将其在企业中的作用提升到战略层次。要从思想上突破传统市场营销理念，根据企业自身的实际情况，构建突显自身特色的网络营销体系。要从思想上认识到，传统的市场营销，不管是电视广告、还是期刊，通常是单向像消费者传输一些信息，而消费者作为广告受众，只能被动地接受这些广告媒体传输的相应信息，不能实时地与企业进行双向沟通和交流，企业也不能及时接收消费者使用产品后的反馈信息，导致不能及时响应消费者的需求变化，从而影响了营销效果。相比于传统的实施营销，网络营销可借助互联网不受时间和空间限制的特点，实现随时随地与目标顾客及消费者进行双向沟通，及时发现自己产品和服务存在的问题，根据目标顾客与消费者的需求，不断改进自己的产品、完善自己服务水平，提高客户满意度。要想将网络营销提升到战略层次，中小企业高层管理者的作用非常关键。中小企业高层管理者首先从思想上认识到网络营销的重要作用，系统学习网络营销的相关理论和实践经验。与此同时，还要加强网络营销的宣传推广，在企业中营造一种良好网络营销氛围，将网络营销理念逐层传输给中层管理者、中层管理者直到基层营销人员，将网络营销的重要性提高到企业战略层次，把它当成关系到企业生存攸关的重要事项来抓，推动网络营销的发展。

（二）构建高素质复合型网络营销团队

中小企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地，一方面，应想法设法引进网络营销专业人才，另一方面，应重视对在职员工的培训，在企业内部构建一支高素质复合型网络营销团队。具体可以从以下几方面着手：首先，中小企业应把重点放在如何挖掘企业内部员工的潜力上，重视网络营销专业人才的培训和培养，为企业网络营销的实施提供人才支持。其次，中小企业可以与高校开展校企合作，共同探究“订单式”人才培养模式，走产学研相结合的途径。从实际操作层面上，中小企业可以提供网络营销相关的实习岗位，和学生的认知实习、课程实训、专业实习和毕业实现有机结合，使在校学生能够进企业顶岗实习，将学生的实践能力培养和中小企业的网络营销实践紧密地结合起来。与此同时，在学生在企业实习中，中小企业要体现出对网络营销人才的尊重和重视，将实习学生看成自己的准员工，为以后的校园招聘创造有利的条件，由此吸引更多的有扎实的网络营销专业知识和一定工作经历，同时又熟悉企业实际运营情况的毕业生加入企业人才队伍中，从而获得符合企业需求的订单式人才。最后，对中小企业而言，培养和引进人才只是企业实施网络营销的第一步，更重要的是考虑如何提高员工的忠诚度和归属感，将人才留在企业。可采用股权期权、职位晋升等物质和精神激励措施，将员工的职业生涯规划和企业未来的发展结合起来。同时，要加强网络营销团队建设，通过各种途径，构建一支高素质复合型网络营销团队。

（三）完善网络营销相关法律政策

要想保障网络营销的顺利实施，首先必须保证网络运营和网络支付的安全，中小企业可以通过更新硬件、软件来提高网络安全性，例如使用防火墙和相应的杀毒软件等。由于目前我国网络安全方面法律政策不是非常完善，网络安全维护人才相对缺乏，而这种现象也无法在较短时间内解决，需要政府和企业投入大量的资金、人力和物力去逐步解决。同时在网络平台支付安全方面，要不断完善安全制度的相关法律政策，通过法律政策来保证电子签名和电子合同的法律效力，降低网络交易的风险，提高交易消费者对网络营销的信任度。

（四）建立畅通的网络营销物流配送体系

畅通的网络营销物流配送体系是中小企业成功实施网络营销重要保障措施。对于中小企业而言，必须建立畅通的物流配送体系，提高市场反应速度，快速响应客户需求，保证产品能够在最短的时间内从最近的物流配送中心送到顾客手中，提高客户满意度，促进网络营销的发展。

结论

综上所述，目前中小企业在网络营销主要存在着战略作用认识不足、缺乏高素质复合型网络营销人才、相关法律政策不完善、物流配送体系不畅通等问题。为了更好地推动中小企业网络营销发展，中小企业应该提高对网络营销的战略认识、构建高素质复合型网络营销团队、完善网络营销相关法律政策、建立畅通的网络营销物流配送体系，这样才能有效地推动中小企业网络营销的快速发展。

参考文献

[1]张干军.我国中小企业网络营销的瓶颈及对策研究[J].中国企业管理与科技，2019(12):128-129.

[2]郎亚慧，夏兴芹.我国中小企业网络营销的问题和对策研究[J].黑龙江科技信息，2014(11):245.

篇5

【关键词】农产品网络营销，渠道，影响因素

随着我国网络信息技术的不断发展，农产品网络营销作为全新的农产品销售方式，正在逐步且深入地渗透到农产品交易领域。但是我国目前的农产品网络营销仍然处于起步阶段，不可避免地存在着一些问题。本文通过对影响农产品网络营销的因素分析，以求能进一步来探讨农产品网络营销的渠道。

一、影响农产品网络营销的因素

第一，农民对网络信息的认识偏差。农村受重农轻商自给自足等传统小农观念的影响，农民对计算机、通讯技术、电子商务、网络营销的认识有限。目前虽然已初步认识到网络的重要性，但是很少有人去真正的了解，致使农民对于网络营销的观念认知较差。由于受经济和文化发展水平以及传统观念的影响，导致农民对网络信息的认识尤其是利用几乎没有。经济水平低，网络运营费用高，网络信息设备覆盖率低，很大程度上影响了农民对网络农业信息资源的认识和学习，目前农民较低的受教育水平，制约了农民对网络信息的深入理解和分析。

第二，农业信息网络不健全。我国农业网站信息都是随意，农业信息不精确，对于农业信息的管理也没有秩序，这就大大的提高了农民了解农业信息的难度，不利于农产品的网络营销，也使消费者对农产品的网络营销产生了怀疑。另外，我国关于农业信息的网站并不多，大多数的网站缺少专业性，农产品网络平太发展严重滞后并且地区发展不均衡。

第三，农业信息数据规模小，利用率低。我国目前建设的一批农业信息数据库可供在网上运行，但是这类数据库通常都是自建自享，没有进行统一集中管理，规模小、利用率也比较低，没有形成完整的数据资源共享体系，这也在一定程度上影响了农产品的网络营销。

第四，农业网络信息体系落后。虽然有的农民买了电脑，但实际上网浏览农业信息的却很少，使农业网站形同虚设，更别提农产品网络营销。我国目前的农业网络信息体系相对落后，沟通困难且更新滞后。主要原因是网络农业信息利用率低，对象和目标不明确，农业网络信息缺乏对市场的把握和为农民服务的概念。农业信息网络化建设处于相对落后的状态。

二、农产品网络营销渠道绩效

以武汉市的农产品营销为例，农产品综合市场总计有336个，平均每年的成交额约为94.2亿元。专业的农产品市场有57个，平均每年的成交额约为35.3亿元。在这些农产品市场中，年成交额在亿元以上的的农产品专业市场有10个，农产品综合市场占13个，主要从事农产品批发工作，担负着农产品供应的责任，同时也促进了农产品的流通。

伴随着经济全球化的发展，网络变成信息交流的主要媒介，网络信息对农产品成功营销起到越来越重要的作用。近些年，我国特别重视农业信息网站的发展，虽说起步晚，但是发展的却较快。在新信息时代下，农产品的网络营销充分的利用了先进的信息技术，不断的捕捉消费者的心理需求，在满足消费者的同时，也促进了农产品本身的发展，这是未来农产品营销的主要渠道。要想拓宽农产品网络营销的渠道，要从以下几个方面入手。

1、建立完善的网络营销市场体系，有利于农产品的网络营销。农产品网络营销的市场的构建是完善虚拟农产品买卖市场、有形批发市场以及买卖中间服务的农产品流动市场体系。实行农产品营销市场体系需要下列条件做支撑：构建信息中心，建立跨省和区电子商务交易渠道；完善农产品信息，促进交易渠道建设；构建农产品物流体系；完善有关交易市场的法律法规。

2、要想建立农产品网络营销渠道，就要建设农产品网络营销服务体系。农产品网络营销服务体系是对农产品进行网络交易过程进行服务的一个平台，农产品网络营销服务体系建设的主要内容有生产渠道、市场渠道、信息渠道、组织渠道等，其中生产渠道是农产品网络营销得以进行的前提。信息平台渠道和生产渠道建设的核心内容为提高农产品标准体系建设的速度、建设农产品品牌、加强对农产品生产标准化的管理等，将农产品标准化和品牌化能提高实现农产品网络营销的速度，拓宽农产品网络营销渠道。

3、要想完善农产品网络营销渠道，还要建立营销物流配送体系。通过农产品网络营销这个渠道可加快农产品的交易速度，这时候物流配送体系就显得尤为重要。物流配送体系建立的核心内容是降低农产品物流配送的成本和提高农产品物流配送的效率，构建现代化及创新型的物流配送体系。于此同时，对物流配送体系的建立的难度也加大了，这就要求物流体系需做到：农产品信息的网络化管理、农产品配送的一体化以及物流配送的标准化；对农产品的交易方式及渠道进行全面的整合和管理，以物流配送为主要工作内容。

4、农产品网络营销模式的完善，有利于网络营销渠道的拓展。通过建立农产品电子信息商务平台，进而形成数字信息一体化的网络营销模式。主要内容包括：建立农产品分类合作的营销模式、建立企业自建网点、建立政府性农业网站、建立三方交易平台、建立农产品网络营销公司。这些模式都为农产品网络营销提供了信息和交易的渠道。这种全新的模式避免了传统营销渠道中的缺点，同时大大的降低了交易成本。

【结论】农产品的网络营销是把传统的农业行业借助网络将农产品销售出去，并在网络上获得更多的商业信息，加强贸易往来。但是农产品的网络营销目前仍存在着农业信息网络不健全、农民对网络信息的认识差、农业网络信息体系落后、农业信息数据规模小，利用率低等问题。所以，必须根据我国现阶段农村农民的实际情况，找出适合我国农产品网络营销的渠道。

参考文献：

[1]李艳军.农产品营销渠道创新必须解决的几个问题[J].科技进步与对策，2005（11）.

[2]曾寅初，高杰，李正波.社会资本对农产品购销商经营绩效的影响研究[J].中国农村观察，2006（02）.

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论文摘要：网络营销以其独特的优势，已经成为城市营销的重要手段。本文从我国城市网络营销的现状出发，指出了其中存在的问题，从营销观念、资源、政策以及对网络营销工具的整合使用等方面，提出了相应的发展对策。

一、网络营销在城市营销中应用的发展进程

我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”，到2007年底，全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来，城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告，纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的通用网址。成都市将“中国休闲之都”的通用网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪网正式开通，开创了全国城市播客的先河。

二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈

1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰

网络营销作为城市营销的发展手段，城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚，对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么，在城市营销中占据怎样的地位，网络营销具有哪些优势，如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。

2、城市网络营销人员素质层次不齐，没有专门的管理机构

营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识，对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外，城市营销主体没有设立专门的管理机构，营销人员大多身兼数职，造成责任不明确，营销目标缺乏长远规划。

3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性

营销是一个系统的过程，对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的，各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想，缺乏有效协调，造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差，另外网站的信息及内容不及时更新及维护，网站的建设缺乏测评和监督，营销效果也不尽人意。

4、营销主体对网络营销工具的整合不到位

网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中，大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立，对于其他的网络营销工具认识不足，不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能，不能进行双向沟通，并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。

三、网络营销在城市营销中应用的发展对策

1、加强理论学习，树立正确的城市网络营销观念

网络营销作为一种新兴的营销方式，有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成，营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习，不断强化城市网络营销意识，树立正确的城市网络营销观念，组织开展城市网络营销的学术研究，借鉴先进地区的网络营销成功经验，引入商业领域市场营销的理论和经验，解决城市营销所遇到的难题。

2、提高营销人员素质，建立专门的城市网络营销机构

城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构，负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性，营销人员需要具备相应的专业知识，能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训，可以有效提高营销人员的素质，促进城市网络营销的持续健康发展。

3、加强政策引导，增加经费支持

在我国，城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善，各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导，改革城市网络营销的组织体制，建立城市网络营销的协同机制。

此外，城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务，但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。

4、整合网络营销工具，进行全方位网络营销

单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点，通过有效地整合，可以弥补各自的不足，形成优势互补，对城市进行全方位网络营销。

政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口，更代表着一个城市的形象，包括投资者和人才在内的外界，了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护，坚持信息公开性、及时性等原则，注重公共服务，增强网上服务能力。

网络广告与传统媒体广告相比，成本低，形式灵活，给人以更直观的体验、更强的感染力，传播具有实时性与广泛性，因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告，可以有效地对城市品牌及形象进行传播。

网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所，具有专业性的优势，因此营销更有针对性，更容易收集反馈，有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中，可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区，增加目标受众之间的沟通和交流，更好地分享资源和信息，形成归属感。

博客具有更强的互动性，并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外，博客比其它网络营销模式更具亲和力，已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。

参考文献

[1]诸大建，邱寿丰.城市营销的研究现状和未来突破方向[J].同济大学学报(社会科学版)，2005(1)

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【关键词】网络营销 中小企业 中小企业 对策

随着互联网的发展，企业可以开展网络营销。这种模式对于那些规模小、竞争力差的中小企业来说，是一个绝好的机会，他们可以利用网络营销，把产品和服务销售给全球的消费者。但是，网络营销对于我国企业，特别是中小企业，还没有被熟悉和接受。一些企业因为不了解网络营销，不会去开展网络营销，而一些企业因为了解的不全面，在网络营销过程中做了很多尝试，遇到了很多困难。

一、中小企业网络营销存在的问题

（一）网络营销认识不到位

目前，一些中小企业在日常营销活动中，仍然把网络营销看成一个孤立的市场推广手段，有的企业认为它可有可无，有的企业开展了网络营销，但没有投入太多的人力物力去经营它，没有意识到抢占网络信息对赢得企业竞争优势的重要性，也没有将网络营销与其它营销方式整合，把它当作企业发展的一种战略来实施。很多企业对网络营销局限在表面认识上，认为企业建立了自己的网页，了产品信息，购买了搜索排名就能够促进销售；在互联网上建了网站就能实现网上营销；浏览的人越多、点击越高、技术越先进，企业营销效果就越好。然而，缺少内涵的花瓶网站让客户难以接纳，企业即使名气大，但没有自己的品牌，也很难长期留住消费者，网络营销的实战效果极不理想。

（二）企业网站推广方式不当

第一，有的企业建立了企业的网站，但没有得到重视，没有去做网站推广，导致网站的过低，消费者不了解企业。第二，企业虽然也想进行企业推广，但是缺乏相应的技术人才，只好承包给第三方企业，这种做法需要企业支付高额的费用，长此以往，将成为企业的沉重负担；第三，企业的网络推广方式太过单一，内容不够吸引人，没有创新，导致推广没有效果。

（三）网络营销支持环境不佳

网络营销是企业依靠互联网来销售产品，在互联网销售产品，和传统的实体店销售相比，存在着一些局限。像在网上购买产品时，我们无法看到产品的实物，因而无法知道产品的质量如何，像服装无法知道是否合身。消费者隐私保护问题，在网上购物，消费者填写了很多个人的信息，有些不良用心的人，出售消费者的信息，致使信息泄露，使消费者受到财产损失或者信息骚扰；网络购物服务不周到，退货换货时间长，找不到门路等。因为社会中消费者对网络营销的没有完全认同和接受、国家政策在这块支持较少、网络技术不高、法律的不完善和滞后性，不能为网络营销提供好的平台，社会没有保障，企业在这块也没有给予足够的重视，因此，网络营销的效果往往不理想。

二、解决中小企业网络营销问题的对策

（一）增强网络营销认识

在这个日新月异的时代，企业经营者和领导者要想跟上时代的潮流，做好网络营销，就需要更多地学习与了解网络营销知识，形成科学的网络营销知识体系，树立正确的网络营销观念，切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，打造品牌资产，提升品牌核心竞争力。

首先，用细节提高品牌忠诚度。做品牌就是做细节，细节决定成败。中小企业必须在各个方面都注意细节，给消费者最好的消费体验。其次，改变营销策略，注重品牌的建设。

（二）加强网站推广

第一，采用多种推广方式；第二，企业组建专门的销售策划团队，由他们来策划每个时期的网站推广方案，其它部门给与配合。这个策划团队，可以利用企业的客户资源，灵活自由包装，提供量身订做的专业化服务，发挥企业优势，做好推广工作；第三，重视客户关系管理，维护一个老顾客的成本远远低于开发一个新顾客的成本，做好顾客维护也是企业的一项重要工作。所以企业要建立一套网络销售和客户服务系统，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与顾客做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业新产品的评价，充分掌握客户的需求状况。

（三）改善网络营销支持环境

随着互联网的发展，越来越多的企业建立了自己的网站，开展网络营销。一方面我们看到了网络营销让企业快速成长，增加了市场份额；另一方面，也要求提供更好的网络营销支持环境。网络基础设施要逐渐完善，优化网络营销平台，促进企业自动化进程，推进企业信息化建设。为了提高网络整体水平，要加快网络技术创新，加大有声技术、图像技术、立体技术、动态技术在网络营销中的应用。同时社会和商业环境要逐渐成熟，人们能够习惯于网上购物，企业的网络营销模式也更加成熟，法律上为企业制定一定的标准，为企业和消费者都提供法律保护，维护他们的合法权益，打造良好的网络营销环境。

（四）加强复合型网络营销人才的培养与引进

网络营销需要的人才，不仅要熟悉计算机、互联网及l T方面的知识，还要精通企业管理、金融、贸易、营销策划等方面的知识，为了和顾客更好的沟通交流，促成交易，同时还要求他们要有服务意识和较好的人际沟通能力，这样才能吸引住顾客、留住顾客，从而实现企业利润的最大化。然而，这样的复合型网络营销人才是很少的，企业应当重视培养网络营销方面的专业人才，利用各种途径、手段来聘请网络营销人才，开设课程，组织学习，加大企业自身对员工的培养，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，为网络营销提供一个良好的平台。在企业文化方面，也要加大宣传，让员工意识到网络营销的重要性，让他们主动去把握机会，学习知识和技能，提升自己的能力。

网络营销不仅给我国中小企业带来了机遇，也带来了挑战。通过分析中小企业在网络营销中存在的问题和提出解决问题的对策，可以总结经验，让中小企业在以后的网络营销中少走弯路，获得更快更好的发展。

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目前我国上网计算机数量、上网用户人数总量比较大但普及程度并不高，信息技术在我国企业中应用现状也不太令人乐观。通过比较中国企业与外国企业的网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题，发现我国网络营销总体水平还较低，制约我国企业网络营销发展的障碍和主要问题如下:

一、制约我国企业网络营销发展的障碍

网络营销属于企业自身的管理活动。企业网络营销的开展，必须积极适应市场环境和消费者的变化，我国企业网络营销发展障碍主要来自企业内部，包括企业在认识、管理和人才等方面存在的障碍。

1.认识方面的障碍

这是我国企业开展网络营销最大的障碍。目前企业对网络营销的认识，呈现两种截然相反的态度：一种是对网络营销的过分神化，一种是对网络营销的认识不足。可以说，这两种对网络营销的认识都是片面的，对企业的网络营销实践有着巨大的危害。

2.管理方面的障碍

当前我国企业开展网络营销，在内部管理的三个层次：基层管理、中层管理和高层管理上都还存在着一定的制约因素。目前，国内一些企业的管理体制尚不健全，没有一套规范系统的管理制度。大多数企业属于被动反应型，随着新问题的出现，由管理者制定新的措施，却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。导致管理制度呆板僵化，制度之间的系统性不强。

3.人才方面的障碍

人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是企业实施网络营销的中坚力量。目前，国内企业在技术人才、管理人才，以及复合型人才等方面，与国际企业相比，都极其匮乏。

二、我国企业网络营销存在的具体问题

1.互联网基础设施建设薄弱

我国的通信业虽经连续十余年的大发展，尤其是通信网的建设，为我国国民经济的信息化奠定了网络基础，但这与流通网络化的未来发展要求相比，还远远不够。不同的地区，在网络营销发展上存在着较大的差异。

2.企业网络营销人才缺乏

人力资源始终是企业最重要的无形资产。企业开展网络营销，需要各方面的人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们是企业实施网络营销的中坚力量，而我国企业恰恰缺少既懂技术又熟悉营销业务流程的综合性人才。一来大多数企业只会用人，而没有培养人的观念，二来企业内部缺乏有效的激励机制，导致人才流失情况严重。

3.安全、方便的网络支付机制欠缺

在网络上直接进行支付就离不开银行信用卡方式。目前，我国网络支付的技术尚不成熟，虽然银行卡在线支付已在中国银行、招商银行、中国建设银行实现，但我国银行的电子化水平普遍不高，安全性又差，银行网络之间相对封闭，尚不能承担起支付网络电子交易费用的任务，无法在网上实现交易的全过程。因此，目前在网络安全支付方面存在的技术和观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。

网络营销是新世纪市场营销的必由之路，它给广大企业带来了历史机遇，同时也带来了严峻的挑战。鉴于我国网络营销存在的诸多制约因素，应采取如下对策:

(1)树立正确的网络营销观念。坚决摒弃原有的几种不正确认识，结合企业自身行业及产品特点，结合企业文化，结合企业营销管理模式，树立符合企业需求的网络营销观念。

(2)加强网络的基础设施建设。实施网络营销活动的对象是网络用户，所以网络用户的数量也是网络营销发展的必要条件，目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多。上网人数的多少受到网络运行速度和上网资费高低的制约，而网络运行速度和上网费用受到网络基础设施建设完备程度的影响。因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度，鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。

(3)加强网络营销立法与监督。无论网络安全、网上结算还是商品配送，都涉及法律法规问题，只有建立、健全和完善相关法规，严惩违法者，才能保证网络营销的正常进行。因此，国家必须在立法和执法上加大力度，在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。

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关键词：农产品；网络营销；吉林

中图分类号：F762 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-0-01

农产品网络营销是指在农产品销售过程中全面导入电子商务系统，利用信息技术进行需求、价格等与收集，以网络为媒介，依托农产品生产基地与物流配送系统，为地方农产品提高品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道并最终扩大销售而采取的营销方式。[1]

一、吉林省农产品产业信息化发展现状

据吉林日报报导，据统计测算，2011年通过农业综合信息服务，直接促进农民增收达30亿元以上。近年来，吉林省农村信息化体系建设不断完善，以全省农网网站群、“12316新农村热线”和“12582农信通”三大平台信息综合服务能力建设为重点，全面推进计算机网络、电话语音、手机短彩信、广播电视、报刊等各类媒体资源和现代信息技术为农村基层干部和广大农民提供生产技术、市场营销、政策法律、民生事务等方面的服务。围绕搭建网络平台开展农资与农产品网上交易、利用无线智能化技术辅助农业生产等，推进信息技术在农业生产经营领域的集成开发、试验示范和推广应用。农业电子商务试点深入推进，目前已成交化肥2400多吨、农药125件、农机具130台(套)，销售农特产品20余万元。面向农村综合信息服务站点负责人、专业合作组织带头人、农业企业(乡镇企业、农村集贸超市商店)从业人员、种养大户、村干部和一村一名大学生等，举办培训班93期，培训骨干农村信息员3000人。

二、吉林省农产品网络营销存在的问题分析

1.农产品网络营销外部环境存在的问题

目前，农产品网络营销也在逐步的开展起来，但没有一个良好的网络营销环境，总体水平较低，究其原因，主要障碍是：

(1)网络营销起步较晚，网络发展水平不高。在我国，网络营销起步晚，1996 年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”，这时网络营销才开始被我国企业尝试，之后有不少企业也陆续开展起来。大部分农产品企业是私营企业且坐落在乡镇，在信息化、网络化的时代，他们对网络营销这种新生事物认识不强，传统营销观念仍占重要地位。

(2)网络普及率低、基础设施跟不上。随着信息化的到来，吉林省加快了对互联网设施的建设，投入也在不断地增加。但是农产品企业大部分坐落在乡镇，网络速度较慢、网络运行不稳定等问题还是比较普遍，而且网络收费也不低。不稳定的网络、过高的网费制约了网络市场的发展和影响进一步普及的速度。

(3)信息化人才和营销人才缺乏。吉林省信息化人才和营销人才大多集中在大中城市，到了乡镇就少之又少了。但大多中小农产品企业都在乡镇，人才就成了阻碍网络营销的一个关键所在。

2.农产品实施网络营销时存在的问题

(1)企业对网络营销理念认识不清。农产品企业部分企业家是白手起家，有自己的一套经营模式，对网络营销缺乏一定的了解，因而没有开展网络营销。即使开展网络营销的绝大部分农产品企业，也没有正确认识网络营销的实质和特点，还是把竞争的焦点放在实体的市场上，很多网络营销应用方法不到位，导致网络营销效果不佳。

(2)企业网站没有有效的网络营销推广策略。网站推广是利用各种网络宣传方法来积极提高网站的访问量，如在搜索引擎注册，网站优化和其他相关网站进行相互链接宣传等。大多数企业对网络营销缺乏系统认识，混淆网站建设与网络推广，导致企业在建立起网站后本身没有制定一套完善、行之有效的网络营销推广和宣传策略，网站的流量很低。还有一少部分企业的网络营销仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已。其实，这如同在闹市建立了门店，却不能做出合理有效地广告和宣传，只是做些表面工作虽然也能带来一些顾客，但效果肯定不明显。

三、吉林省农产品开展网络营销的策略建议

针对当前吉林省农产品网络营销存在网络基础设施薄弱、信息化人才和营销人才缺乏以及物流配送不及时等问题，可从以下几方面来开展吉林省农产品网络营销。

1.加强网络基础设施建设，加大吉林省农产品网站建设的投入力度

农产品经营企业要开展网络营销，除选择在农产品加工网、农产品市场信息网，以及一些政府农业管理部门的官方网站上供求信息外，还可以建立宣传型的农产品网站，或利用阿里巴巴、淘宝等第三方平台建立自己的农产品网上店铺。

2.利用第三方物流实现农产品的专业化配送

专业的配送中心具有较强的经济实力，能投入大量的信息基础设备，及时地引入先进的管理思想和前沿技术，以一种快速、更具成本优势的方式满足人们对农产品的需求。农村的信息比较闭塞，造成了商家忙采购，农民愁销路的局面。第三方物流企业通过网络系统信息搜集快，处理速度快，能够比较及时、全面地了解农业市场信息，实现农产品的专业化、快速配送。

3.建立农产品网络营销的整合策略

利用搜索引擎优化、网站链接、网络广告联盟等方法开展农产品促销，同时营造一个与服务或产品相关的网上社区，让客户自由参与，同时吸引更多潜在客户参与，实现与顾客的沟通。网络将农产品经营企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中间商渠道的构成，而且集售前、售中、售后服务，以及产品信息与顾客资料收集于一体，相对于传统营销更具优势。

4.开展有效的信息化人才培训

开展农产品网络营销，应建立有效的农业信息化培训制度。把农产品营销主体，即农业龙头企业、中介组织、农村基层组织和农户、经纪人作为农业信息化培训的主要对象，充分发挥农民科技信息经纪人的作用，为当地农民提供农产品信息服务。

四、结论

目前，农产品只有部分企业使用网络营销形式，多数企业对于其概念、实质和方法认识不清，在运用过程中存在一些问题，致使网络营销效果不明显。但网络营销具有传播范围广、成本低、内容丰富等特点，作为一种新兴的销售渠道，具有良好的市场和发展前景，值得更多企业特别是像农产品这样的中小企业和相关的人士去关心、探讨和发掘。相信在不久的将来，吉林省农产品企业利用网络营销一定会迅速的发展起来，获得更多的利润。

参考文献：

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一、网络营销的含义及特征

网络营销可定义为：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。立足于网站的网上营销主要涉及两大领域：即网上营销传播和网址宣传。网络营销具有许多独特的、鲜明的特点：

1.具有极强的互动性。网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销的目标。不论足传统营销管理，还是现代营销管理都要遵循一个前提，这就足必须实行全程一个营销，即从产品的实际阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。在网络环境下，企业可以通过开展网络营销，通过电子布告栏、在线讨论和电子函件等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行及时的信息收集。同时消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等发表建议。通过这种双向互动的沟通方式，网络营销提高了消费者的参与性和积极性。

2.市场的全球性。网络的连通性、跨国性和开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。

3.明显的经济性。网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。

二、传统营销与网络营销策略的差异

在传统的市场营销条件下，企业针对选定的目标市场综合利用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统公共的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益，既传统的4P组合策略。而存网络营销时代新的营销组合――4C组合策略营运而生。

1.从产品策略到消费者需求策略。在传统的4P策略中，产品居于首位，虽然满足消费者需求是传统营销的捧本观念之一，产品的开发和生产也是以消费者需求为导向的，但是由于受到条件的限制，对于消费者需求把握得不够准确。而在网络营销中，充分利用了网络的优势，对消费者的需求的把握会变得更加及时、准确、真实、可靠，并且也可以满足消费者的个性要求。

2.从成本定价到需求定价。传统营销中，绝大多数企业按照成本加成法来确定产品价格，而消费者只能被动地接受价格。在网络营销中，产品的定价更多以满足需求的成本为基点，采取反向定价策略，即以消费者能承受的价格水平为基准，反向推断出批发价、出厂价、生产成本。

3．从传统的商业模式到网络商业模式。传统的商业模式受空间和地域的限制较大，而在网络商业的运作中，由于网络覆盖广泛，营销过程可以突破地域的限制，而大部分的商务运作业务也被电子商务信息的交换和处理所取代。企业所考虑的主要问题也日益转变为如何利用网络优势成功营销。

三、我国网络营销的现状

我国的网络营销起步较晚，直至1996年才逐步被我国企业采用，且以信息通讯、计算机和金融等行业较为普遍。与其他国家相比，我国的网络营销发展水平仍较低，尚处于初级阶段，具体体现在如下几个方面：

1.对网络营销的认识不够深入。虽然很多公司都建立了自己的网站，并适度地开展网上营销活动，但是绝大多数企业还是把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息和虚拟市场对企业赢得未来的竞争优势的必要性和紧迫性。

2.上网企业数量少，且分布不均衡。目前，全国近600万家企业中，上网企业所占的比例不足2％，集中分布在北京、广州、上海等几个大城市，而且进行网络营销的多是与IT业界相关的产业，其他的产业还有待于进一步发展。上网企业数量少，浏览的客户就少，网络给企业创造的效益就不多，从而形成恶性循环。

3.网络营销策略水平不高、效益不佳。对网络营销这一特殊的营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略。

四、我国网络营销发展的对策

1.树立网络营销观念，加伙恻络营销模式的推广。各企业应该清醒的认识到，单一依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去，顺应营销方式的革命，必须借助国际互联网，改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有机时机，大力发展网络营销。应该不断强化网络营销的舆论与宣传，消除社会和公众对他的陌生感、神秘感，增强其信任感，引导消费者从传统的购物方式向网络购物方式转换，使其在心理上接受网络营销。

2.加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规划，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。

3.完善企业物流配送系统。企业物流系统的形成，可以利用如下两个途径：其一是利用专门为网络营销配套服务的实物配送企业，其二是企业自身拥有的网络营销的物流配送系统。现在承担了一部分业务的速递公司在与网络营销网站的不断合作中，逐渐找准了自己的位置，并且进一步明确双方的责任、权利，形成规范化的操作模式，从而成为第一种企业的配套系统。

4.加快电子商务人才的培养。网络营销对人才的要求很高，网络营销人才不仅要熟悉电脑、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，懂得如何通过网络完成交易的各个环节。如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。因此，企业当务之急是培养电子商务人才。

参考文献:

篇11

据调查资料显示，我国网络市场营销规模2003年18亿元，2004年31亿元，2005年54亿元，2006年已经突破75亿元，表明我国网络营销已进入高速发展阶段。中国互联网上网的人群接近5亿多，普及率已经高达38.3%，网络是消费者的生活越来越快捷，让他们离不开网络，有什么问题或者购物等等都在依靠网络。而就是这样的快速发展，网络营销也越来越被地板企业产生共识。

解析地板企追逐网络营销之四大盲点

笔者接触到的很多地板企业都存在一些普遍的现象：花大量的金钱，大量的时间，换回来的只是对网络营销的抱怨。其实地板企业只是没有抓住网络营销的精髓，只是浮在表面，只要地板企业认识并避免这些盲点，地板企业才能够做好网络营销。

盲点一：信誉问题

开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。

盲点二：观念问题

中国有很大一部分地板企业对开展网络营销认识不够全面，没有真正的充分认识到在如今的互联网信息时代，我们必须先发制人，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小地板企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。

盲点三：企业管理问题

许多中小地板企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小地板企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。

盲点四：人才问题

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其实，橱柜企业只是没有抓住网络营销的精髓，仍浮在网络营销的表面，只要橱柜企业认识并避免这些盲点，橱柜企业才能够做好网络营销。

企业网络营销四大盲点探析

盲点一：信誉问题

开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。

盲点二：观念问题

中国有很大一部分橱柜企业对开展网络营销认识不够全面，没有真正的充分认识到在如今的互联网信息时代，我们必须先发制人，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小橱柜企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。

盲点三：企业管理问题

许多中小橱柜企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小橱柜企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。

盲点四：人才问题

篇13

我国2013年1月起对小微企业实施了《中华人民共和国中小企业促进法》，因此，小微企业的发展受到了政府和社会各界的广泛关注。符合我国小微企业规模的企业已经超过了5000万，一定程度上解决了人口就业难的问题，成为了国家经济的主要支撑。然而，目前小微企业的管理不够规范、融资相对较难、企业效率低下、竞争能力不强等的问题，使得小微企业的发展受到了严重的阻碍。根据《中小企业划型标准规定》能够得知企业划分的相关规定，目前企业划分为微型企业、小型企业、中型企业，企业的划分标准是根据企业的分类、员工总数、销售额、资产总额进行制定的，我国小微企业的划分标准。

二、小微企业在网络营销中遇到的问题

（一）网络营销意识不够强

随着计算机网络的广泛应用，越来越多的小微企业运用网络进行市场调研、市场推广等，并开创了一条小微企业的规模相对较小，投资资金有限，在这样的情况下，小微企业对于网络营销模式还存在一定的胆怯心理，不敢贸然进行网络营销，对于网络的推广意识也相对薄弱。小微企业想要在社会经济发展中取得不错的经济效益就不能只注重实体市场的经营，还应该从发展的角度了解虚拟市场的经营策略。例如，部分企业将网络营销当成一种赶时髦，为了追潮流才开展网络营销，却没有实施具体的网络营销活动。建立营销网站后，只是将公司的地址、电话、产品信息等信息放上网络，却没有利用网络资源进行推广和交易，严重影响了企业的发展。

（二）网络营销方式相对单一

随着计算机网络的不断发展,小微企业开始注意到网络营销所隐藏的无限商机，然而传统营销观念的根深蒂固，以及小微企业所掌握的网络营销知识有限，网络营销经验不足，使得小微企业没能正确地认识到网络营销的具体营销模式，仅仅将网络营销当成是网络的自动搜索。网络中的内容其实是丰富多彩的，网络营销的手段同样也是多种多样的。根据统计数据显示，小微企业进行网络营销的推广，通过聊天工具、电子商务平台、优化搜索引擎的方式进行网络营销的推广，对于网络广告、微博、博客等营销手段的选择相对较少，没有充分的利用网络资源进行市场营销，使得网络营销的方式相对单一,一定程度上阻碍了网络营销的发展。

（三）网络营销策略不当

小微企业建设网站进行产品的营销其实和在生活中开商铺是一样的,需要结合企业产品的特点建立一个具有企业文化、企业特色的网络营销方案,达到提高网络销量的目的。由于部分小微企业对于网络营销的认识不够全面，虽然建立了网站，实施了网络营销，却没有形成系统的网络营销策略。部分小微企业仅仅通过网站产品的信息，对于相应的网络推广涉及的很少，对于网络产品信息的更新达不到要求，经常出现信息与实际不符的情况，对于客户的留言提问，也没能及时的回复，打消了客户的购买欲望，严重阻碍了小微企业的发展，使得企业的信誉也受到了影响。部分企业为了节省人力，通常采用定期发送邮件、弹出广告的方式进行网络营销,不仅会导致客户反感,流失大量的客户群体，还会影响企业网络营销的发展。

（四）网络营销人才缺乏

小微企业的发展需要网络营销专业的人才进行维护、推广和销售等，想要取得可观的经济效益，应该培养一支专业的网络营销队伍。

（五）网络营销缺乏真实的评价

部分小微企业对于网络营销评价指标的检测标准不够明确，仅仅将销售量作为产品评价的标准，忽略了其他指标。小微企业缺乏完善的评价体系，对于评价的作用知之甚少，使得评价缺乏真实性、有效性，严重影响客户对企业的印象。企业网站拥有良好的信誉，才能提高客户的认可度。例如,众所周知的“聚美优品”是一家专业的化妆品团购网站,创办初期的日营业额不足100元到销售过亿,仅用了一年的时间,堪称团购网站的一个传奇。其实聚美优品能够取得成功在于网络营销模式的创新,拥有完善的物流体系、售后服务体系和评价体系，实现了化妆品界的传奇。

三、我国小微企业进行网络营销的策略

（一）强化小微企业的网络营销意识

如今是网络信息时代，小微企业的发展离不开网络,强化小微企业的网络营销意识，增强小微企业的网络营销手段,成为了发展小微企业的重要举措。小微企业的管理者和工作人员都应该改变传统的营销策略，树立符合网络发展的营销理念,认识到虚拟市场对于小微企业发展的重要性。小微企业应该清楚地认识到网络营销不仅仅是建立网站，而是通过网络平台进行产品的推广和销售。完成网站建立后需要聘请专业的系统维护人员进行定期的系统检查更新和维护，优化产品信息，做好宣传和推广，这种宣传手段其实比广告的宣传效果好，而且性价比高，大部分客户群体都能通过网络搜索到相关的产品信息。进行产品的宣传和推广之前，应该利用互联网平台结合企业的特色，确定好营销的项目，通过网络开展市场调研工作，只有通过准确的企业定位,才能发挥出突企业的优势，并且增强竞争力。

（二）创新网络营销方式

网络营销分为网络市场调研、网络宣传、企业间贸易、网络销售、网络营销资源整合等,不同的网络营销需要采用不同的网络营销方式。小微企业不能只通过即时聊天、搜索引擎、电子商务推广平台进行网络营销，还应该采用先进的网络营销方式，例如广告、博客、论坛、电子邮件、微博等营销方式。由于计算机拥有强大的数据处理功能和数据分析功能,因此小微企业能够准确进行网络营销方式的选择，确保网络宣传和推广能够发挥出最好的效果。目前，小微企业对于网络营销知识掌握的不够全面和系统，使得网络营销的优势没有得到充分的发挥。部分小微企业采用对于产品进行了点击单价营销方式,积累了高点击量和人气,然而产品的实际交易量却没有明显的所增加，产品的转化率相对较低。因此，小微企业放弃这种营销方式，采用精细投放营销方式,使网络营销的推广得到精细化处理,企业将市场定位精准度提高,才能制定出合理的网络营销方案。

（三）采取合适的网络营销策略

其实一个企业能够得到发展，至关重要的是企业的定位，了解企业的实际情况，结合企业的自身特点对产品进行网络推广，产品的销售量能够体现企业营销策略的效果。企业网站作为一个商铺，其根本的目的是为了推广产品，使产品能够快速的销售出去。企业完成网站的建立后，需要通过图片、文字等信息对产品进行描述、展示和销售优惠的介绍等，为了提高客户对企业的信任度，网站还应该对企业文化、企业规模、企业制度等方面进行详细的介绍。对于网站的美工需要结合企业的特色进行设计，网页内容的排版需要做到清晰、简单、明确。完善系统的相关模块，定期对系统的前台和后台进行维护，将网站的宣传工作落实到实处。与此同时，对企业网络平台感兴趣的顾客，企业应该及时给予回复，有优惠活动时和客户保持良好的互动，建立沟通平台的同时，还应该建立反馈平台，及时处理用户遇到的问题，使客户能够更加的信任企业。对于电子邮件网络营销策略的实施，应该在客户同意的基础上进行发送，使企业的宣传效果得到有效的发挥，提高用户的阅读率，避免出现垃圾邮件，使顾客产生反感。进行网络宣传时，应该制定好企业的网络宣传语，不但能够体现企业的文化，还能传达企业的经营理念，宣传语的寓意应该能够使客户清楚的了解企业的宣传宗旨，并且印象深刻。最重要的一点就是将虚拟营销和传统的营销有机的进行融合，发挥出最好的网络营销效果。

（四）培养优秀的网络营销人才队伍，加大资金的力度

部分小微企业的管理者对于网络营销的概念一窍不通，需要引进网络营销人才进行产品的网络宣传和网络销售。为了更好地发挥网络营销的效果，小微企业应该强化网络营销人才队伍对于先进的网络知识、营销手段的培训。专业的网络营销人才需要具备专业的网络营销知识，通过先进的计算机网络技术对产品的网络营销加以实施，使企业的网站发挥出最大的经济效益。小微企业想要培养优秀的网络营销人才，还需要加大资金的投入，由于小微企业的资金投入有限，因此需要依靠政府的支持,建立税收、金融等方面的优惠政策，不断完善企业的网络基础设施建设，建立完善的网络支付条款，创造良好的网络交易平台，促进小微企业的发展。

（五）重视与客户之间的互动,提高产品的评价

小微企业应该重视与客户之间的互动，挖掘客户更深层次的潜在价值，随着社会经济的飞速发展,人们对于物质的需求不断增多,用户购买产品时更加注重产品的性价比，小微企业需要结合客户的需求实施网络营销。小微企业通过刷好评的方式,证明自己产品的质量和服务的质量，使客户信任企业的产品,这是一种非常常见的营销手段。网络营销平台为企业和客户之间建立了良好的沟通渠道，网络平台的互动性帮助企业拉近了客户之间的距离，方便了客户对产品的细节进行全面的了解，沟通的过程中还能建立企业与客户之间的信任，使网络营销的效果得到了全面的发挥。企业的服务性体现在与客户的沟通交流中,良好的服务体系，能够有效地提高客户的满意度。小微企业的还应该重视产品的售后服务,及时解决客户遇到的问题和麻烦，提高客户对企业的好感,从而发展更多的潜在客户。

四、结束语

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关键词：我国企业；网络营销；问题；对策

现阶段，大部分企业都创建了自己的网站，不仅可以利用网络营销的方式将产品介绍给消费者，同时，还能够找到企业本身生产所需商品。由此可见，网络营销方式为企业与消费者都提供了一定的便利。网络逐渐进入到人们的日常生活当中，并且转变了人们消费观念，最终形成了网络消费群体。这种新消费群体的网络营销模式快速发展，然而，由于网络营销的起步相对较晚，与发达国家之间存在一定的差距，在企业网络营销发展过程中形成了严重的阻碍。

一、我国企业网络营销中存在的问题

（一）网络基础设施落后

在网络营销的发展过程中，网络基础设施的作用十分重要，而且，网络传输通道的通畅程度以及实际的传输速度对于其进一步的发展都具有直接的影响。与西方国家相比，因为在经济与技术等方面，我国网络基础设施建设速度不快，而且水平始终处于落后的状态，所以，即便是已建成网络设施，在质量方面也无法满足网络营销需求。另外，在互联网用户数量不断增长的背景下，导致宽带速度降低，使企业网络营销的发展难以正常开展。目前，我国的网络基础设施的发展水平不高，然而，收费很高，所以，对于部分用户上网产生了制约，并且抑制了我国网络市场发展，最终导致网络营销发展出现了瓶颈。

（二）消费者不信任网络消费

在企业网络营销的发展过程当中，最重要的内容就是交易的安全性。网上交易存在风险的主要原因就是互联网本身开放性的特点，消费者在网上交易的过程中，存在银行卡号被盗的风险，而且，企业也同样会对收到的钱款是被盗银行卡所支付产生疑虑。所以，网络安全体系的安全性与可靠性逐渐成为网络营销发展最重要的保障条件。然而，当前我国大型国有商业银行的网络平台并不一致，各银行间信用卡与银行卡并不通用，所以，要想实现跨行业务往来也存在较大难度，一定程度上给网络交易支付带来了不便，并且使得消费者对于网络消费不信任，严重地制约了网络营销发展。

（三）社会信用体制不完善

同传统的交易相比，网络交易最大的差异就是交易双方是利用Internet完成交易，无需面对面，所以，双方更加重视信息的真实性特点。然而，在实际的网络交易中，始终缺乏法律的保证，所以，消费者很难对交易信息的真实性与可靠性增强信任感，对于交易双方的身份以及支付信息的完整性、交易过程的合法性都会产生疑问，特别是在网络交易中的网上支付安全性以及认证的安全问题。以上这些因素都在一定程度上阻碍了网络营销的发展。

（四）企业网络营销意识匮乏

互联网快速发展的背景下，企业在网络营销意识方面相对匮乏，没有对网络营销形成正确地认识。大部分企业领导者都难以理解网络营销本质，将其和网上销售等同，而且，在目睹网店倒闭以后，对于网络营销也逐渐丧失了信心。绝大多数企业始终将实体市场作为竞争的重点，所以，在网络营销方面并未形成紧迫感。另外，在企业经营体制方面，管理者重视的是短期效益，但是，网络营销的开展需要大量的资金、技术以及人力的投入。同时，在经营初期，利润不高，还有可能亏损，所以，短期效益不理想，导致大多数的经营者对网络营销望而却步。

二、解决企业网络营销问题的具体对策

（一）推动网络基础设施的建设

在企业网络营销发展的过程中，最重要的就是要积极地推动网络技术设施建设，有效地增强建设质量。因为建设网络基础设施的过程当中，需要大量资金投入，所以，政府在此过程中成为主导的力量，特别是要加大对经济落后与农村地区投资的力度。但是，部分地区的边缘相对广阔，所以，也同样需要大量资金，而且见效很慢，所以，很多企业也不愿意在此方面投入资金，而政府就需要在其中发挥自身作用，鼓励企业投资。若落后地区经济得到发展，那么，政府的投资就会获取一定的经济效益与社会效益。另外，一定要对垄断现象进行缓解，并且构建多元化的投资主体，进而使得社会力量得到发挥，积极地推动网络经济发展。

（二）使消费者消除安全担忧

在网络营销的发展中，消费者对于网络的安全性并不信任。所以，一定要采取有效措施提高网络系统保密程度，这也是积极推动网络营销发展的主要手段。而网络安全技术也是对信息网络安全进行维护的重要保障，因为网络信息系统本身的弱点就是不安全因素，所以，企业在建设网络系统的时候，需要投入研究经费，对网络安全技术进行深入研发，并针对网络营销系统当中可能出现的漏洞与风险因素构建出科学合理的技术防御体制。

（三）增强企业网络营销意识

当前是信息爆炸时代，所以，企业必须要不断增强网络营销意识，并且积极地树立起创新型的营销理念，主动地开展网络营销。与此同时，一定要认识网络营销在企业发展过程中的重要作用。在市场竞争越来越激烈的情况下，企业要想不断提高自身的竞争力，就应该顺应营销方式的变革，对于传统的生产经营活动方式进行创新。另外，企业还应该充分利用网络营销的观念，对于经营环境进行改善，并开发全新的产品，积极地拓展新的市场，使得企业竞争力得到增强。在此基础上，企业还应该站在战略发展角度对占据网络信息市场份额的重要作用予以全面地认识，进而推动网络营销的发展。结束语综上所述，企业应该重视网络营销的重要性，并且积极地借鉴先进的经验。在我国企业网络营销意识不断增强的背景下，完善网络基础设施，加大对于网络营销发展的投入力度，在推动企业进一步发展的基础上，使我国企业网络营销更加完善。

作者:李晶 单位:滨州学院经济管理系

参考文献：