企业市场营销策略精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇企业市场营销策略，期待它们能激发您的灵感。

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论文摘要：小企业具有规模小、环境适应性强的营销特点。在目前环境下，小企业应树立市场导向、灵活应变、认准目标市场、富有个性的营销理念，采取拾遗补缺、突出特色、技术创新、联合合作的策略；要解放思想，克服短期行为，在激烈的国际竞争中争得一席之地。

一、小企业的市场营销特点

1.规模小，环境适应性强。小企业所需的资金和技术条件较低，投入少、见效快，可选择的经营项目较多，因此进入市场比较容易，经营手段灵活多样，适应性强。同时，小企业可根据市场变化较快地调整产业产品结构、改变生产方向，迅速转产转行，从而较快地适应市场的需求。所有这些，充分体现了小企业反应快，应变能力强的特点。

2。专攻一门，独树一帜。小企业大多是各攻一门专业技术，不搞小而全、善搞小而特、小而专、小而优。这是小企业赖以生存和发展的诀窍之一。小企业总是利用反应快、应变能力强的优势，出奇不意地推出新产品，去占领新市场、赢得消费者。

3.技术上勇于创新，产品更新换代快。小企业十分重视技术创新，善于运用新技术、新工艺、新材料，促进产品的更新换代。我国大部分的技术专利是由中小企业开发研制并注册的。小企业是一支重要的技术革新力量，是技术创新的尖兵。

4.就地加工就地销售，节省营销费用。小企业分布于全国各地，因而可以充分利用自然资源，做到就地加工、就地销售，这不仅可以缓解交通运输的紧张状况，还可以节省运费，降低产品成本。就地销售再加上小企业良好的售后服务，更能赢得消费者的信任，提高市场占有率。

但是小企业也存在经济实力和技术实力差、抗风险能力弱、人员素质不高、技术水平低、生产条件差、设备陈旧老化、经营管理落后以及企业基础工作薄弱等不利因素。

二、小企业的市场营销理念

1.坚持市场导向。小企业要顺应消费者的变化，以消费者需求为中心，不仅做到“我跟着市场走”，更要做到“市场跟我走”。企业产品的设计、价格、分销与促销活动都应以消费需求为出发点，并采取正确的营销方式满足消费者的需求。

2.增强应变能力。小企业应利用规模小、环境适应性强及应变能力强的优势，积极发现市场机会，抓住时机进行产品结构调整和资金转移，做到“人无我有、人有我优、人优我新、人新我转”，只有如此，才能适应市场的变化，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

3.认准目标市场。消费需求的多样性使任何企业都不能满足消费者的所有需求，同样，企业资源的有限性使任何企业都没有能力满足消费者的所有需求。对资本实力、生产能力较弱的小企业来说，既不可能去占有一个大市场，也不能分散力量于多个细分市场，而只能在分析市场环境和自身条件的前提下，把有限的资源投入认准的目标市场。

4.营销方式个性化。小企业规模小、实力有限决定了小企业不宜采用大众化的营销方式同大企业直接竞争。小企业应遵循财富增值规律，采用专利经营、优质服务、薄利多销等富于个性的营销方式，以特色经营、优势营销去占领市场。

三、小企业的市场营销策略

1.拾遗补缺。在开辟新的市场领域时，应充分把握市场需求的变化，做到以下几点：发挥贴近市场的优势，活跃于竞争变化快的领域；利用经营机制灵活的特点，进入大企业尚未涉及的领域；集中力量参与那些大企业不愿涉足的批量小、品种多、利润薄的领域。采取这种拾遗补缺策略，企业的市场风险相对较小，成功率较高。

2.富有特色。该策略就是根据企业的经营条件，采取一定的措施，在某一方面突出自己的特色和风格，表现出差异性。事实证明，在强手如林的市场上，小企业只有从事有特色的营销方式才能站稳脚跟。在市场营销过程中，小企业应从以下三个方面获得优势：在技术上，拥有专利技术、专有技术，精良技术，使自身处于领先地位；在市场上，占领特定的目标市场，融洽客商关系以增强企业的忠诚度；在市场竞争激烈的情况下，靠开发具有特色的新产品取胜，靠优质的服务、良好的企业形象取胜，靠物美价廉取胜。

3.技术创新。这是以科学技术的日新月异为背景，把高新技术与小企业的灵活性相结合的一种策略。技术创新是小企业的生存之根，技术创新不仅给企业赖以生存的物质基础，也给予企业兴盛的动力之源。在物质上，创新能给企业带来丰厚的利润；在企业文化上，创新能使企业面貌一新，人才辈出。采用技术创新策略使得先进技术领域的小企业在世界范围内崛起，成为技术革新的重要活跃的力量。

4.专业化协作。专业化协作就是以一家大型企业为龙头，周围众多的小企业为之供应零配件的加工，在大型企业的庇护下积蓄力量，获得发展。在社会化大生产条件下，小企业依附于大型企业实行专业化分工协作也是一种必然的趋势。这种策略的好处有：专业化的协作生产，使小企业的产品开发专业化，能够保证销售渠道；依靠大型企业的技术优势和开发能力，突破小企业自身在资金、人才、设备等方面的制约，形成相互促进、协调发展的局面。

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关键词：中小企业；市场营销；营销策略

1引言

中小企业市场营销策略是指在中小企业中制定科学的营销策略与营销手段，对市场进行准确的定位，瞄准目标客户的需求。对企业的内外部环境进行市场调研与分析，建立准确的SWOT分析，对企业内部管理及外部营销活动制定科学有效的策略规划[1]。使中小企业通过科学有效营销策略对市场进行准确细分、明确目标客户，保证企业的市场营销效果。

2中小企业市场营销策略的重要性

首先，我国人口基数较大，我国长期以来存在着就业压力问题给国家的宏观调控带来困难，而中小企业在我国的迅速崛起很大程度上缓解了我国人口就业压力，给社会的稳定发展提供了有力的基础。其次，在我国国民经济中中小企业占据着重要的地位，据调查表明中小企业销售收入占总收入的57%[2]。在全国大量的零售行业网店中中小企业占90%，我国出口产品总额中中小企业占据60%。由此可见中小企业对我国国民经济的发展做出的贡献不可小觑。第三，目前我国大多数中小企业从事的是第三产业，这条产业链最大的特点就是更加接近市场和消费者，在市场中较为活跃，具有较强的市场竞争力。因此，目前我国中小企业是我国经济增长、科技进步的助推器。

3目前中小企业市场营销过程中存在的问题

3.1营销管理体系不健全

我国部分中小企业内营销管理组织结构不健全，一方面，由于对现在营销理念重要性认识不足，在设立企业组织构架时多以销售为导向进行企业资源的分配考量。导致许多中小企业缺少专业营销部门及相关组织部门，或者即使设立营销部门，其配置及职能仅仅涵盖营销中简单的商业活动企划或VIS理念传播等少数几项职能[3]。另一方面，营销相关职能部门缺少相应权限，使部门地位沦为销售或市场部附庸。此外，由于资源投入较少，导致营销相关部门的人员专业素质不高，严重滞后企业的营销硬件水平。这些原因导致大多数中小企业在日常运营中企业营销企划仅仅成为企业董事长或总经理等领导的工作，缺乏科学系统的营销支撑，使我国中小企业难以摆脱长期以来的经验化营销管理模式，难以适应现代经济环境。

3.2营销理念落后

在竞争激烈的市场经济体制中，很多中小型企业虽然目前还能够保持现状生存下来，但是，企业管理者缺乏科学的营销理念[4]。在市场营销中仍采用传统的直销、跟销等传统的营销模式，这种传统的营销模式对市场需求认识不够，对市场营销信息搜集不到位，严重影响了企业的营销发展。其次，还有些家族式的中小企业中，由于管理者没有营销管理经验，继承企业后没有对营销管理进行专业的培训学习，缺乏营销理念，将营销看成传统的推销。由于缺乏科学的营销理念，在企业产品的营销中缺乏品牌营销、整合营销及产品组合营销的具体认识，同时在营销过程中也没有准确的营销目标计划，使企业在营销过程中增加了大量的营销成本。

3.3市场定位不准确

由于目前部分中小企业的营销目标不够明确，缺乏准确的市场营销定位，它们在市场营销过程中没有准确的市场定位，就犹如海中航行的小船失去了塔灯的指引，在市场发展中盲目的营销，找不到自己的位置，形成在市场竞争中盲目扩张的营销现象。此外，由于中小企中缺乏营销理念作为指导，在市场定位中没有科学的定位依据，企业对营销中的SWOT分析方法的认识较为肤浅，在具体实施过程中对企业内外部优势分析不够全面，导致企业对市场营销中的定位不够准确。

3.4竞争方式单一

目前我国部分中小企业在市场竞争中仅仅利用价格战压低产品价格进行竞争，由于在企业价格竞争中，企业的利润较小，因此，企业往往在内部克扣员工薪资。长期进行单一的价格竞争严重影响了企业的内部发展和企业的收益。同时在价格竞争中由于价格战的激化，导致一些破坏市场秩序的价格竞争现象出现，还使市场中出现大批的假冒伪劣产品，严重影响了我国市场经济的可持续发展。同时，部分企业在竞争中进行单一的竞争模式没有体现产品的附加价值和企业产品的品牌价值，企业在生产经营中没有注重创新研发新的产品，产品的单一使企业的品牌发展受到制约，使消费者对产品的认识具有局限性，不利于企业的发展。

4中小企业的市场营销策略

由于我国中小企业容错能力较差的现状，在激烈的市场生存中更需要精准的营销策略规划。而现代市场经济具有螺旋加速效应，只有具备快速的企业营销决策及执行能力才能使企业在生存的前提下得到更好的发展。因此，我国中小企业的市场营销策略应该从“快”和“准”两个方面考虑。

4.1建立快速增长型的企业营销模式

现代企业营销能力源于企业组织运营管理水平与销售策略的精准对接能力。因此，在现在营销理念下企业的营销策略需要通过建立科学的营销组织体系得以实现。

4.1.1建立企业快速营销决策保障机制

中国企业传统经验型决策的正确与否与周期长短，偏重受决策者所处圈子及个人经验的影响。而现代型企业科学决策，多由企业运营中内外部信息收集能力、反馈渠道和企业经验所决定。后者科学可控性高，对预期的判断更长远。从经验型决策转变为科学决策，这是判断一个企业是否是快速型企业的标准。我国中小企业要成为快速企业，必须通过转变决策模式，即从经验型决策转变为科学型决策，建立快速决策的机制，使决策快起来。通常认为小企业不具备建立企业相关信息搜集机制的基础，往往劣势就是优势所在。中小型企业要快速发展，只能将少数资源集中到几个关键目标市场，因此数据化信息来源集中、信息量小、便于统计且信息的有效程度高[5]。另外，组织结构多为扁平化或易于扁平化，信息传递及精确修正更灵活。同时，中小型企业在规范化数据搜集上产投比更优，从传统决策型向科学决策管理转变成本更低，收益更高。

4.1.2建立现代营销管理组织结构

建立完善的科学决策机制，离不开良性健康的管理组织结构的支持。而中小企业正缺少良性组织结构。彼得原理及帕金森定律等现象在各层次的组织中大量存在，使组织运行成本高，有效信息流速慢，最终导致企业决策快不起来。现阶段我国中小企业组织结构不合理，主要表现为：企业盲目节省资源，对企业必备的关键部门缺少配置；重要部门职能不明确；没有合理的目标管理机制；人员配置不当；组织的人际成本过高。应该通过合理部门调整、优化人员组合、建立目标管理机制和有效的激励体系，实现企业内部改革。企业管理本质是人的管理，把合适的人拼合成合理的组织，通过合理的组织结构保障组织高效运行。

4.2制定精准的营销策略

4.2.1合理制定企业中长期营销发展规划

三年企业靠产品，十年企业靠管理，百年企业靠文化。目前我国中小企业大多处于第一层次末期，本质是工厂，还不是公司，只能卖产品。面临的首要任务是逐步建立自有的初级品牌，为企业向公司化转型提供支撑。鉴于中小企业的发展现状，大多数中小企业发展规划的第一个阶段目标，应该是通过企业的公司化、产品的品牌化，成长为市场中的挑战者。先做成品牌，再做市场扩张。因为产品一直要寻找市场，而市场也会主动寻找品牌。所以，不应盲目进行市场扩张，当企业在一个局部目标市场做成数一数二品牌时，企业向整体市场扩张的阻力自然会变小。同时在这个发展阶段，我国中小企业应该结合自身情况正确采用品牌策略。例如：双品牌、多品牌战略，能优化高低端产品搭配，增加市场份额；并容易针对不同目标市场制定灵活的策略，进而分散市场领导者反击的注意力。当企业成功完成公司化转型，通过品牌的感性营销设计成长为挑战者后。才有能力建立以输出企业文化为导向市场营销竞争策略，成长为具有一定规模与市场话语权的市场竞争者。中小企业要实现第一阶段目标，首先要通过对竞争市场进行充分分析，制定出准确的企业市场竞争战略，并通过产品、价格、渠道、促销等营销组合的执行，占领目标市场，来完成企业的市场竞争战略。

4.2.2建立精简有效的市场调研机制

中小企业市场营销决策的容错能力较差，每一次营销决策都关乎企业的生死。然而，我国中小企业由于受资源及条件所限，对市场调研的重要作用往往忽视，或虽然认识到市场调研的重要性，却在市场调研科学营销决策与传统经验决策的成本与收益博弈中趋向于选择传统经验决策。在这一背景下，企业的市场调研机制难以提供客观有效的决策依据，导致整个营销策略建立在错误的基础之上。因此，我国的中小企业应该正确认识市场调研的重要性，有效、合理调配企业资源，充分利用销售人员进行市场调研。

4.2.3准确定位营销战略和目标

中小企业不应满足于做简单的跟随者。应该针对具体目标市场定位于利基型跟随者，利基型跟随既是传统目标市场的跟随者，也是新兴细分目标市场的挑战者与领导者。

4.2.4重点开发“关键目标市场”的营销资源

由于中小企业资源有限，所以中小企业应依据市场定位与市场细分，关键目标市场制定可行性市场竞争战略，可以最大限度地将营销资源集中在企业最关键的明星业务与潜力业务上。使企业在关键的目标市场上最大限度强化企业优势、打造企业核心竞争力。例如通过双品牌或多品牌支撑差异化战略。集中企业资源关键点是投放中高端化的第二品牌寻找新目标客户，占领新渠道，逐步淘汰低端产品，成长为关键细分市场新的领导者；在新兴目标市场采用设计高端化的第二品牌，要充分利用马太效应，成长为细分目标市场领导者。通过品牌营销策略的实施，再反向向传统渠道渗透，由跟随者逐步成长为目标区域整体市场挑战者。最终通过关键的目标市场，最大限度集中企业营销资源打造竞争优势，即通过双品牌正面防守侧面出击。先将企业公司化，产品品牌化，进而打造企业核心竞争力。

4.2.5以市场为导向进行产品创新

企业的营销目标是通过品牌赚钱，而不只是卖产品。中小企业实现这一营销策略的关键应是以细分目标市场的市场需求为导向，预见性地对简单仿制产品进行创新，提高产品附加值，实现产品差异化，最终打造企业的盈利能力，才能使中小企业避免被市场淘汰。因此，产品设计创新应建立在准确、科学的市场细分基础之上。

5结语

综上所述，我国中小企业的整体市场营销能力远远落后于现代市场经济要求，要提高我国中小企业的现代营销能力应将企业组织运营管理水平与营销策略进行精准对接，结合自身比较灵活的经营优势，有效提高中小企业的营销能力。同时，针对中小企业的经营中容错能力较低的问题，充分应用企业的营销能力，制定科学、合理的精准营销策略才能使我国中小企业摆脱先天劣势，获得健康快速的发展。

参考文献

[1]徐永磊.论中小企业的市场营销策略[J].现代营销(学苑版),2010(06).

[2]沈瑞山.金融危机下中小企业市场营销策略探讨[J].现代商贸工业,2009(07).

[3]王双萍.中小企业市场营销中的问题及对策研究[J].企业技术开发,2009(02).

[4]相焕萍.我国中小企业市场营销模式[J].现代商业,2009(21).

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首先，确定客户关系，要了解客户的基本需求，客户是怎样评价企业的产品和服务的。其次，认识企业和客户之间的关系，站在战略的角度来衡量客户和企业或者竞争对手之间的关系。再次，改进客户关系，细分市场上最有价值的客户，了解决定客户关系的最关键因素是什么。怎样建立足有成效的客户关系战略方法。最后，监测客户关系，持续不断的调研市场竞争环境和客户关系的变化。总之，整合营销战略是提供给企业客户关系为基础的营销战略。能使客户认识在营销过程中最重要的因素，并运用市场战略分析方法来确定最有成效的市场营销战略。

二、网络数据库营销

网络数据库的起源和发展。数据库营销在发达国家已经非常普遍，对全世界而言，作为一种营销理念，越来越得到企业的重视，在维护客户关系，增加企业利润方面，发挥着非常重要的作用。由于计算机技术和网络技术的不断发展，顾客数据库利用电脑的作用方面，贡献非常巨大。网络数据库营销的定义。所谓网络数据库营销，简言之就是网络营销和营销数据库的有效整合。而网络营销就是指借助网络技术，通信技术，数字交互媒体技术来实现企业营销的目的。其特点是有广泛的受众，门槛低，能减少流通和营销环节中的成本，提供了形式多样，便利实时的交流渠道。营销数据库就是指企业收集大量的客户信息，建立数据库，不断的更新数据库信息，以此来辅助企业确立营销目标，迅速地挖掘客户需求制定产品定位，确立营销方案。网络数据库营销在巩固企业竞争力，加强客户交流，稳定供应商关系方面，有着独特的优势。

三、网络数据库营销的应用

准确的市场预测和实时的市场反映。基于数据库中客户的性别，年龄，职业等其它相关因素，利用数据挖技术和智能分析技术购买每一件商品做出具体的预测；根据顾客的信息确定营销方法，促销手段，提高效率。辅助企业确定合适的产品和适合的产品价格。企业管理者根据市场信息调整采购计划，生产计划，减少库存，以达到适时生产的目的。增强企业的市场竞争力。分析每个顾客的盈利率。应用数据库中的详细数据，能够深入了解到微观信息，增强了区分客户的统计技术。计算出了每个顾客的盈利率。而实际上能够给企业带来高利润的顾客只占所有顾客的20%，企业应该提供有特点的服务，提品的价格优惠和奖励机制来维护这些顾客的忠诚度。同时要警惕竞争对手对企业的这些优势客户发动竞争。三、基于客户关系管理的市场营销重要性中国加入WTO以来，随着市场竞争的日益加剧，我国的面临着越来越严重的考验，学习西方先进的管理思想和技术，转变旧的营销观念显得越来越重要；基于客户关系管理市场营销是现代信息技术和营销理念结合的成果，是企业在未来竞争中的必然选择。

四、结束语

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【关键词】中小企业；市场营销；问题；策略

市场营销策略(简称 4P's) 是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上 政治权利、公共关系策略 简称6P’)，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。因此，在企业营销活动中，要正确分析市场机会，选择目标市场，设计相适应的营销策略，制定切实可行的营销计划，建立合理、高效的营销组织，对营销计划的执行实施有效控制。

中小型企业贴近顾客，经营灵活，经营业务“小而专、小而特”适应市场变化的能力强，但竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

我国中小企业的市场营销观念落后，营销方式和策略运用不当，严重地制约着中小企业的进一步发展。应该加强对中小企业的市场营销策略的探讨。

一、我国中小企业市场营销存在的问题

在企业营销活动中，要正确分析市场机会，选择目标市场，设计相适应的营销策略，制定切实可行的营销计划，建立合理、高效的营销组织，对营销计划的执行实施有效控制。我国中小企业存在着市场营销观念落后，营销方式和策略运用不当等许多问题。例如某中小型IT企业成立之初，公司专注于输入技术，在国内IT行业最景气的中后期，趁势而起成为行业的领先企业，公司进入平稳发展期，积极寻求实现产业突破，涉足了多个领域，其中以鼠标作为突破口进行电脑外设产品的拓展，但三年后，该业务销售毛利的贡献率仅为全公司的0.5％。经分析发现，一是但该公司源于软件企业并不具备大规模生产制造能力，且公司核心产品和其他产品均属于小规模多批量生产型产品，成本居高不下，再加上核心产品高毛利的定价策略，产品一直在市场是最贵的鼠标品牌之一，而公司的品牌在这个领域并没有建立起与之价格相匹配的品牌形象；二是由于是通路型产品，必然需要大量铺货，增加，结果该产品在一些重要的区域市场几进几出，这就与该公司的区域独家的渠道结构发生冲突，产品形象也就荡然无存；三是公司为扭转局面又引进了产品性质类似的小数码产品，希望通过丰富产品线的办法，改善该业务的状况，但是新引入产品与鼠标遭遇同样的问题，并无多大成效。从行业和公司内部资源与能力的来看，这类业务是典型的“瘦狗”业务，继续投入只能造成更大的资源浪费。

上述企业只是我国很多中小型企业的代表之一，由此可见，我国中小型企业在市场营销方面存在着诸多问题，归纳起来，主要有以下几个方面的问题：

（1）中小企业市场营销环境严峻

中小企业在市场营销中的劣势地位依然十分明显，与大企业相比，其市场营销的方法、手段、策略，以及相应的市场营销的组织、销售渠道、网点和人员的素质结构都相对处于很不利的状态。如大企业可以设置独立的品牌职能机构，进行从企业文化、价值观到品牌资产评估的完整品牌规划流程，依靠大规模广告来创造消费者拉动力，采取深度分销、精耕细作等销售渠道的管理方式等，但中小企业却绝没有这样的人力物力。因此，总体上讲中小企业市场营销的主动性较差，大多处于被动的从属地位，有的是依附于大企业而存在。

（2）中小企业的市场营销观念和营销方法落后

目前，大多数中小企业仍然奉行传统的生产营销、产品营销和市场推销的观念，组织绩效低下，营销大多通过大量硬性指标和规章制度来强化营销管理，没有专门从事市场调查和专业的营销咨询人员，营销管理的效率不高；在营销方法上，以传统的随机直销、推销和订单营销为主，忽视网络营销、绿色营销、品牌营销、整合营销等多种营销方式，无计划、无目标地销售产品，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。

（3）营销管理缺位，缺乏营销战略

大多数中小企业的市场营销都是采取以市场为导向的随机应变战略，缺乏战略规划。受传统营销管理观念的影响，中小企业营销管理缺乏内外部协调，没有将内外部营销管理有机地结合起来，只追求短期营销成果，注重行事快捷，没有营销调研及相应的营销战略，大多通过简单的营销组织、有限的营销人员、有限投资及通过产品的包装设计等确定营销目标和定价标准，利用广告传媒，以代销和直销等形式进行常规销售。

二、中小企业的市场营销策略

针对上述问题，我们必然要采取相应的营销策略予以应对。但不同的企业又有着各自不同的特点，要结合自己的实际情况量身定制符合自身发展的营销策略。但总体来说，主要可以采取以下几方面的策略：

（1）先要确定“先胜而后求战”的营销思想

正确的营销思想才能引导正确的行动。营销活动从本质上来说就是企业间的战争，因此许多的军事思想能够被企业所借鉴。“先胜而后求战”是《孙子兵法》的核心思想之一，是说具备了胜利的条件后再开始作战。对于中小企业来说，这一思想尤其具有重要意义。与大企业相比，小企业资源少、底子薄，抗风险能力弱，在营销上一旦出现失误，很有可能将企业推入万劫不复的境地。很多中小型企业，都是在条件不成熟的情况下仓促上阵，一轮市场拼杀后不见效果，但此时产品、包装都已定型，渠道也做成了夹生饭，仅做小的调整解决不了根本问题，全部推倒重来，企业又将面临极大的财务风险，左右为难。造成这种进退两难局面的主要原因就是“先战而后求胜”造成的。企业未经过严谨、充分的营销规划即仓促上马，推出的产品无特殊之处，包装也是平淡无奇，加上模糊的品牌定位、无差异的卖点，直接导致招商这一关都难过，产品到了终端也难有所作为。这时企业寄希望于加大对渠道和消费者的促销力度、加强销售队伍的建设都已于事无补，问题还是会层出不穷。（2）夹缝经营市场营销策略。一方面，中小企业规模小，竞争实力弱，不能与大企业面对面“碰撞”；另一方面，它又机动灵活，适应性强，适宜采取拾遗补缺，夹缝经营战略。寻找市场上被大企业忽视或没有提供足够有效服务又具有开发价值的市场空白。由于补缺市场的容量有限，同时可能会遇到其他企业攻击，因而经营风险大。中小企业必须接连不断地创造开发新的补缺市场，依靠多种补缺减少经营风险，增加盈利能力和生存机会。（3）产品差别化市场营销策略。中小企业资金有限，无法像大企业那样进行大批量生产，并通过公关、广告宣传等促销手段或低价格战术等来占领市场。中小企业的特点比较适应小批量多品种的生产，所以中小企业应将市场定位在个性化、独特化的生产领域，尽量实现产品的差别化和高级化。对能有效发挥企业特长的市场空间实行重点投资，密集型经营，走专业化经营道路，提高市场占有率，同样可以取得经营的成功。（4）外部销售网络的市场营销策略。大型企业凭借其雄厚的实力，可以建立起遍布全国甚至全世界的庞大的销售网络，来向市场推销其产品。中小企业受实力所限，往往没有自己的销售网络。所以，对中小企业来说，需要借助企业外部的销售网络，如传统的批发商和零售商，或通过与大企业的分包，借助大企业的销售网络来销售其产品，这种充分利用外部力量来进行销售的方式，有利于中小企业提高销售量，降低销售成本，并实现销售渠道的多样化。（5）联合销售市场营销策略。激烈的市场竞争使越来越多的企业由原来的敌对走向合作，通过联合销售达到共赢的目的。其实，中小企业之间也可以采用这种方法。采用联合销售使中小企业的资源得到合理配置，有利于突破自身能力的限制，以较少的资金和较短的时间形成较大的销售能力，缩短了产品流通时间，提高了销售效率。（6）“寄生”市场营销策略。中小企业可依附大企业，借势生存。目前的OEM（业务外包生产）方式是大企业与中小企业之间合作的主要方式，即小企业接纳了大企业转移出的部分产品生产线，在大企业的技术指导与质量监督下，其成品以大企业的品牌包装进入市场。而大企业也可将智能和资源集中于自身的核心竞争优势上，并获得范围经济与规模经济。同时小企业也能集中力量生产某项零部件，走专精优的道路。

我国中小企业应该在自身内部条件和外部环境不断变化的过程中，冷静分析自己的优势与弱点，善于抓住机遇，并利用各种有利于中小企业的法律、法规，选择适合的市场营销策略。

参考文献

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【关键词】中小企业；市场营销；策略；办法

从目前情况来看，我国的中小企业主要由民营企业构成。由于缺乏营销经验，往往在市场营销上落后于其它企业。同时，由于营销观念上的偏差，往往忽视了营销的重要性，或者将其错误地理解成了推销或促销，导致企业销售滞后，经济效益得不到改善。综合分析中小企业在市场营销策略上的问题，并相对应地给出合理的解决办法，把营销落到实处，并将其贯彻到企业的发展始终，对于，企业来讲，无疑是至关重要的。

一、中小企业在市场营销策略上存在的问题

（一）营销环境恶劣。在大环境里，中小企业与大型企业相比，存在着明显的劣势和不足。对比来看，大型企业在营销方面，有着充足的资金和人力资源，可以单独设立一个营销策划和执行的部门或机构，进行完整和全面的营销运作。从整体的营销策划，品牌文化的建立，到具体的大规模广告覆盖，一切都在充足的资源支持下完整而有序地实行。而中小企业普遍由于缺少足够的人力和物力，不能科学合理地进行系统营销，在市场营销上处于被动从属地位，跟着大型企业的步伐走，甚至依附在大企业的营销系统上，不能很好地实现独立自主、符合自身企业特点的市场营销。

（二）营销观念落后。由于对营销的认识不足，很多中小企业仍然固守着落后的营销观念，方法陈旧传统，不能很好地适应新兴的市场情况。主要表现为，通过简单的硬性指标指导销售，将销售任务野蛮粗暴地分发给销售部门，不从当前的市场情况和企业自身情况出发。缺乏市场调研，不了解市场和消费者的需求。只通过推销、促销和随机直销进行销售，忽略了当前的新型营销方式如网络营销和绿色营销，在企业品牌营销和资源整合营销上也做得不够。没有科学的营销战略和营销计划，不仅不能取得好的营销成果，也会造成企业的资源浪费，给企业带来相应的损失。

（三）缺乏科学的营销战略。科学的营销战略，能够给企业的销售一个明确的营销规划和方案，使企业营销能够有效地得以开展。同时，还能使营销目标清晰，条理鲜明，不至于摸着石头过河，毫无方向。而目前的中小企业由于在营销管理上的缺失，没能形成一套科学的营销战略。只注重短期效果，忽视了其它的营销方式，网络营销和绿色营销等得不到运用，没有资源整合，直接导致营销效果差、营销成本浪费。另外，市场营销跟不上市场的变化，被动而盲目。

（四）营销方式单一 。如今的市场情况不同，营销方式也应随之变化和调整。过去单一化的营销方式在如今已经跟不上市场发展的脚步。网络营销和绿色营销以及整合营销日渐兴起和发展，取得了很大的营销成果。各中小企业应当重视，并结合自身企业的实际情况，合理规划，将各种营销方式恰当地运用起来，形成科学统一的营销战略。多样化的营销统一配合，才能实现营销成果最大化。

二、市场营销策略问题的相应办法

（一）制定有自身特色的营销战略。面对大企业在营销上的巨大压力，中小企业要做的不应该是盲目跟从或简单粗暴的硬碰硬的较量和比拼。应该从企业自身的情况出发，相应地作出营销战略的布置。首先，寻找市场上的服务空白和盲区，把大企业忽略或放弃的市场充分开发利用起来，拾遗补缺，寻求更广阔的市场，并把产品和服务做到最好。其次，针对大企业在量的优势，中小企业应寻求质的提高和个性上的差别。以特色和个性寻求市场突破口。

（二）改变落后的营销观念。中小企业应将管理方式与当前的市场情况相结合，改变旧传统和老观念，认识到企业的发展离不开科学的市场营销策略。应从长远来分析营销方式，制定科学的营销策略，使营销策略具有系统性、全局性和长期性。营销策略应多元化，结合网络营销、绿色营销和整合营销等各种营销方式，并根据市场变化作出适时的调整。只有营销观念转变了，营销策略才能得到很好的落实实施。

（三）制定科学合理的营销策略。只有有了科学的营销战略，企业的营销才能在科学有序的情况下顺利开展，不致毫无方向。中小企业应结合市场情况和自身情况，进行严谨的分析和研究，制定出一套科学合理的营销策略。营销策略应多元化，合理运用各种营销方式。针对大型企业的压力，应适当采取符合自身特色的营销方式，灵活多变。大企业兼顾不到的则积极利用争取，能从大企业和其它中小企业身上获取到的经验和资源也应有机利用起来。唯其如此，中小企业的市场营销才能取得巨大成果。

（四）营销方式多元化。多元化的营销方式能够灵活有效地使市场营销得以开展。对于不同市场和不同的受众群体，相应采取不同的营销方式。“对症下药”，才能实现营销目的最大化，才能够使企业的营销资源得到合理利用不致浪费的产生。

三、结语

在我国市场逐渐与国际市场融合，经济日趋发展的情况下，中小企业在获得更多机遇的同时，也将面临越来越大的困难和挑战。面对企业间的激烈竞争，中小企业应更加重视市场营销策略。并且，根据自身企业的特点和市场的当前情况，及时制定相应的营销策略并适时作出调。另外，充分发挥中小企业具备的机动灵活和适应能力强能优点，发挥自身优势，注重个性化和独特化的发展。只有运用好了营销策略，中小企业才能在挑战中生存发展，并逐渐壮大成为大型企业，创造更多的经济效益，并为我国经济发展作出更大贡献。

参考文献

[1] 余球.中小企业市场营销策略分析[J].企业导报，2011（07）.

[2] 李桂华.中小企业市场营销策略[J].发展，2010（12）.

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关键词:中小企业;国际市场;营销策略;措施

随着社会的不断进步，科技的不断发展，我国整体国力有了明显提升，而随着经济全球化的趋势越来越明显，我国各个领域也在不断加快着与国际市场接轨的步伐。如今中小企业已经成为我国经济主体中的重要组成部分之一，在发展中也在逐渐向国际市场靠拢，然而其营销策略在国际市场中却难以发挥作用，一定程度上阻碍了其向着更远大的方向发展，虽然近年来我国针对此现象作出了相应努力，但似乎收效并不明显，因此相关企业和人员应加强对此方面的研究力度。

一、我国中小企业国际市场营销中存在的主要问题

(一)缺乏专业人才

市场营销具有很强的系统性、专业性，因此其对人才的要求也较高，然而由于中小企业规模小、福利待遇不高、发展前景不佳等因素，都导致了其难以吸引优秀人才，其中不乏有些中小企业为了留住该方面人才而不断提升人才成本，此种情况也导致了中小企业逐渐出现资金问题，使其发展受到了阻碍。如今我国中小企业的人才方面普遍存在一种现象，即一人多职，负责市场营销方面的人才往往是全能，然而即使能力再强的人才也无法做到面面俱到，由此而导致出现问题的情况更是多不胜数。

(二)缺乏政府支持

众所周知，任何行业的发展均离不开当地政府的大力支持，我国中小企业兴起后虽然政府部门出台了一系列政策来促进其健康发展，但是在国际市场营销方面却有所欠缺，政府部门在此方面对中小企业往往缺乏信心，因此将大量的资金、优秀的人才等重要资源均投入到有潜力或大型企业中，如此则导致了中小企业发展缓慢的情况出现。另外，若要在国际市场中实施营销策略，准确的信息能够使中小企业免去很多麻烦，然而由于政府部门的不作为，使得中小企业在此方面也难以拥有主动权。

二、优化我国中小企业国际市场营销策略的相关措施

(一)实施产品策略

鉴于中小企业并不具备竞争优势，在生产国际品牌方面更是希望渺茫，因此今后中小企业在发展中更应避其锋芒，充分以大众角度着手，如今大众需求标准转变极为迅速，中小企业应时刻关注市场走向，并根据自身发展现状生产出极具特色，同时大众能够负担得起的产品，如此则能够避免与大型企业竞争，同时也为自身带来新的发展空间。但值得注意的是，产品的质量必须能够保证，并且要不断完善相应技术，使产品更加吸引力和实用性。

(二)实施价格策略

我国中小企业在人力方面具有很大的优势，其可以使用较少的成本生产出大量产品，这是国际产品所不具备的，不难发现，近年来国际市场中往往会出现价格风暴，此种情况使得我国很多企业均受到了影响，鉴于此种情况，我国中小企业应尽量避免发生此问题，中小企业在发展过程中应做到稳中求胜，若彼此之间形成恶性竞争，并任意改变产品价格的情况出现，势必会造成价格市场混乱，从而影响到中小企业的全面发展。因此今后中小企业在决定产品价格时，应在不影响自身利益，又符合大众消费能力的基础上进行确认。

(三)开展借力营销

借力营销方式是近年来新兴起的营销策略，其可以使中小企业依附于大型企业的羽翼下发展，具体措施可以从以下几个方面着手：一，充分发挥自身特长引起相关企业注意，并为其生产专门的品牌；二，注重与外商的合作，除了在技术方面与之合作外，也要借助其营销渠道的优势，将自身的产品推向更大的市场；三，建立配套关系，我国能够在国际市场中占据优势的企业有很多，中小企业可以根据自身发展现状，以及今后的发展规划来选择想要合作的企业。

(四)开展联合营销

国际市场营销方面我国中小企业相较大企业而言劣势十分明显，并且由于其规模小、各方面实力不强的因素也导致其在越来越激烈的市场竞争中难以站稳脚跟，除了不具备与大型企业竞争的实力与资本外，其还要与各个中小企业展开激烈竞争，此种情况更加剧了中小企业成本的损耗。鉴于此种情况，我国中小企业应达成共识，即将竞争关系转变为合作关系，利用彼此的优势并将其完美融合，从而起到共同进步的作用，此种模式不仅可以实现双赢，也利于在合作交流中创造出更为优质的营销方案。

三、结束语

综上所述，展开对中小企业国际市场营销策略方面的研究具有十分重要的意义，其不仅关系到中小企业今后的发展，也关系到我国在国际市场中的整体竞争力，然而目前来看我国中小企业在此方面有所欠缺，若不及时采取有效措施进行改善，势必会对多个方面均产生不良影响。时代在进步，社会理念也在发生着变化，市场对于企业的各方面要求也有所变化，这就需要各个企业不断更新和完善营销策略，否则极容易在激烈的市场竞争中落败，甚至面临破产危机。

作者:高晶 单位:青岛理工大学琴岛学院

参考文献：

[1]张伟.浅析我国中小企业国际市场营销模式[J].中国外资,2013

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一、我国中小企业市场营销策略存在的问题

1.中小企业的市场营销环境较为严峻。和国内的一些大企业比起来，中小企业的市场营销有着明显的劣势，其在市场营销手段、方法、策略等方面都相对落后，而且，中小企业在销售组织、渠道以及人员素质方面也和大企业有着很大的差距。比如，大型企业可以单独设置品牌智能部门，负责对企业产品从价值观到企业文化方面进行一整套的规划，并通过广告效应来拉动消费需求，但对缺乏足够资金和人员的中小企业而言，这种精耕细作、深度分销的销售管理模式非常难以实现。所以，从整体来看，中小企业市场营销往往缺乏较高的主动性，基本较为被动。

2.缺乏科学的市场营销战略。国内中小企业尽管在近来年取得了较大的成绩，不少企业也开始认识到市场营销对于企业发展的重要作用，但从大局角度来看，国内的中小企业普遍还缺乏足够高的战略眼光，制定的营销战略基本上难以对市场的需求进行及时有效地反应。不仅如此，不少中小企业在制定营销战略时，竟然是依靠管理者的经验或主观判断得出来的，根本无法保证战略的科学性和正确性，在这样的营销战略指导下，企业不可避免会出现经营问题，从而陷入营销危机当中，给企业的发展带来不利影响。

3.市场营销理念较为落后。随着国内信息技术的普及应用，电子商务在各类企业中的地位也越来越重要，其已经成为中小企业提高企业经营效益的重要手段。但是，不少中小企业虽然也认识到了网络营销等电子商务手段对企业发展的重要作用，但却未认识到电子商务的特殊性，从而将一些不适合使用电子商务手段的产品强行到网络上，大肆宣传或推广，给不少消费者都造成了较大的困扰，从而在影响企业形象的同时，反而降低了产品的销量。

4.企业盈利模式较差。中小企业大多只能生产一些半成品或者初级产品，相对的经济附加值也十分低，很难获得较高的利润，也更无法占领优质产品市场。实际上，这一因素在长期以来一直影响着我国中小企业的发展和品牌建设进展。另外，在市场营销中树立品牌理念，对于企业资金的扶持和质量的保证有着较高的要求，而中小企业由于缺乏足够的资金，往往难以支付大额的广告或宣传费用。因而在市场开发进程中，无法对市场进行细分，企业的市场影响力也不高，盈利模式较差。

二、我国中小企业市场营销策略的优化

1.提高产品的差异化优势。中小企业应当充分认识到企业自身的发展特点，提高产品的个性化和独特化等差异化优势，提升产品定位的精确度，从而更好地满足消费者的需求，提升企业的经济效益。另外，中小企业还可以加大力度开发企业有竞争优势的重点产品，走专业化和密集型的经营道路，充分发挥企业在某一领域的专业优势，从而有效提高市场竞争力。

2.找准市场空缺点。国内中小企业尽管在市场营销大环境中无法和大型企业相比，但在企业经营发展的过程中，中小企业中灵活、机动的特点也非常明显。比如，中小企业产品转型快，能够及时响应市场的需求进行生产，因此，中小企业应当大力加强市场细分工作，主动寻求市场上的空缺点，将一些大企业看来利润不高的业务作为重点业务进行开发，从而有效避免市场竞争的压力，并充分发挥中小企业的灵活机动优势。

3.优化网络营销理念。网络信息时代获取市场信息的途径非常便捷，因此，中小企业应当从根本上正确认识网络营销等电子商务的作用，积极拓宽营销渠道，借助网络营销及时和市场上有需求的客户进行联系。另外，企业还可以选择一些具备良好协调和公关能力的经销商，共同搭建信息网络，从而更好地把握市场机会，获取客户信息，更好地满足客户日益增长的个性化需求，为他们提供优质和便捷的服务，进而提高企业的经济效益。

4.优化企业各类资源配置。中小企业各类资源的紧缺性决定了其必须重视资源优化配置工作，提高资源的合理利用率。在当前形势下，中小企业可以尝试采用虚拟营销策略，以便打破现有限制，最大程度地提高企业的营销利润。具体来说，对于一些有着较高技术含量的中小企业而言，其完全可以通过和大型企业合作的方式来弥补自身在人力、物力方面的差距，降低企业的经营风险；再比如，对于一些受限于厂房或设备等有形资源的企业来说，还可以委托其他企业进行代工，从而有效解决难题。

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关键词：市场营销；营销策略；创新策略

前言：

企业做好市场营销工作对提高市场竞争力具有重要作用，因此强化市场营销环节成为提高企业竞争力的一种有效手段。创新发展成为当今社会发展的一项重要指导方针，对市场发展来说在创新发展中融入了大量的全新元素，市场经济越加呈现多元化发展的特征。在市场经济取得重大发展的同时，企业作为重要的经济活动组织，通过创新发展市场营销策略，为市场发展注入了新鲜活力。结合我国现实情况来看，虽然当前企业发展整体呈良好趋势发展，市场营销被广泛应用在经济活动实践中，但对市场营销策略的运用还是不能体现出创新性，导致我国市场经济在某个层面上呈现出很大程度上的滞后性，因此尤为需要通过创新企业市场营销策略来调节市场经济变化，适应这种变化。

一、企业市场营销策略概念与意义

市场营销是与顾客进行沟通，从中创造价值，将价值传送给顾客，对顾客关系进行经营，相关关系人与组织能够从中受益，具有组织功能的一种程序。企业通过市场营销实现对价值的创造，实现对资源价值的交换，增加资源价值的联系，使营销网络更加完整，资源价值能够得到转化提高与优化[1]。企业市场营销策略指的是企业从顾客需求角度出发，以满足其需求，凭借经验获取顾客需求量与购买力方面的信息，进行对各项经营活动有计划的组织，实施一系列具有协调一致性的产品、价格、渠道与促销这些策略，将满意的商品与服务提供给顾客，以实现企业目标的一系列过程。企业市场营销策略更像是企业发展规划，通过实施产品、价格、渠道与促销策略的实施，能够清晰地了解产品在市场中是否受到消费者的欢迎，产品价格是否合理，有利于拓宽产品与服务的渠道，促进销售效益的增长。可以说企业市场营销策略是深入市场调研的尝试，是一种与消费者进行沟通的途径，是分析消费者消费观念，了解市场行情的重要途径，对企业制定经营发展规划具有重要的指导作用。

二、企业市场营销中存在的问题

（一）存在较差的营销理念

企业在营销当中，在营销理念上存在的不足是企业市场营销存在的主要问题。在展开营销工作中由于营销技巧的缺乏，营销战略方针的缺少，使得营销渠道受阻，劣质商品出现在市场中，致使企业在营销中出现危机。对企业市场营销来说由于统一理念的缺乏，政策上的管理控制也是缺乏的，加上操作中监督不够严格，这些都会影响到营销效果。

（二）存在较低的营销水平

在当前企业发展中受到自身资源的限制，相关市场营销研发机构是缺乏的，使得营销过程中出现断节的问题，从而影响到营销整体水平。商品在不能上市之后建立起完善的商品跟进市场调查分析系统，在收获与售货渠道供求上出现脱节的问题，对营销水平造成影响[2]。

（三）存在较弱的营销创新意识

在企业营销中对产品创新不够重视，认识不到应该进行产品创新，从管理上来说营销模式的创新性管理是缺乏的，难以得到实施，造成营销效益的下降，对企业发展来说越加缓慢。在实施市场营销中对主体营销模式模仿复制，一味地拿来应用，对营销与自身发展造成脱节，对营销效益造成影响，这是导致企业在发展中面临的一个关键性问题。如果不能充分把握市场营销，缺乏创新发展意识，这会导致营销模式过于死板，这与市场经济发展形式不相符合，致使在营销管理上的失败。

三、企业市场营销从创新策略

（一）营销理念的创新

在营销理念上的创新指的是创新改革完善营销中的目的、发展方向与管理制度，建立与发展营销机制，实行创新与规范性的营销管理。创新营销理念应做到以下要点：判断产品硬性指标，对产品营销理念加以创新，通过生产工艺的提高来提高企业利润，将优质服务提供给客户[3]。创新企业价值，使营销理念具体化，紧密结合营销理念与发展方向，促使创新理念能够渗入到市场营销之中，促进企业竞争力的提高。对营销管理理念体制加以建立与完善，管理与监督市场营销，使营销效果得以提高。

（二）营销手段的创新

对营销手段的创新可结合市场营销与网络营销，通过二者的有机结合，合理利用网络资源促进市场营销的效益增长，有效管理资源，对资源有效创新与开拓。对营销人员而言应善于使用网络技术，利用网络推广产品资源，建立企业网站，从全方位对网站进行管理，使产品营销效果能够得以提高。

（三）营销策略的创新

在创新市场营销中先要从产品入手，首先创新产品策略，将经济增长、人均收入水平作为市场营销调查的重要内容，使市场与产品能够紧密结合，从市场化角度创新产品策略。对营销策略实施网络化管理，使市场营销、计算机能够紧密结合，对市场进行控制，对市场计划进行制定，判断市场机制，开发与策划市场营销，制定创新方案，结合营销策略创新顾客价值，紧密联系消费者与市场营销，使顾客对价格产生的敏感性得以降低。

结语：

对企业市场营销策略的创新来说，这是对企业营销的一种发展改革，这意味着很多营销理论将会应用于市场营销创新当中，这对企业来说既是一种机遇，也是一种挑战。企业市场营销策略的创新不是一个人就能够完成的，不是一个领导管理者的责任，而是通过全体企业工作人员的共同责任，需要通过全体工作人员付出努力才能实现的目标。这其中是一个复杂漫长的过程，这需要企业工作人员要对企业市场营销树立信心，积极学习市场营销理论，立足于人民群众消费水平与行业发展现状，积极参加市场营销策略创新实践；企业要积极加大网络信息建设，使市场营销能够与网络紧密结合，实现市场营销的网络化。最后一点是最重要的问题无论企业市场营销策略如何创新，都要立足于经济发展现状与企业实际情况。

参考文献：

[1]王鸿.企业市场营销品牌策略的创新研究[J].现代商业,2016,(21):25-26.

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市场营销理论从上世纪70年代末到80年代初开始引入中国大陆，经过近30年的推广与应用，已从单纯的理论引入阶段，步入需要全面创新和拓展的时代[1]。营销是对需求满足的促进，需求无处不在，营销也无处不在，因此，只有提供行之有效的市场营销策略，才能满足顾客的需求并获取高利润。市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的策略，为客户提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。市场营销策略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销策略是企业成功的基础[2]。石化企业是通过自己的石化产品或者服务满足用户需求以实现自身价值的经济组织，市场营销工作是沟通石化企业和用户之间的桥梁，是石化企业实现经济价值的根本途径。随着知识经济时代的到来和经济全球化的发展，石化企业的市场竞争无论是在范围、内容、主体上都发生了根本的变化，消费需求也发生变化，呈现出高档化、个性化和多样化的特点。与国际大石油公司相比，我国石油企业市场营销工作起步较晚，市场营销成为制约石化企业发展的短板。随着我国市场经济体制的全面建立和市场竞争环境的动态变化，如何提升市场营销能力已经成为我国石化企业当务之急。我国石化企业必须创新市场营销策略，对市场营销工作进行相应的调整和完善，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

二、石化企业市场竞争的主要特点

石化行业是资金密集和技术密集的基础性行业，在市场竞争中具有不同于其他行业的特点。一是产品的资源稀缺性。石化企业提供的产品主要是较为稀缺的石油、天然气及其深加工产品，主要为经济社会提供油气资源供应和乙烯等化工原材料，产品具有一定的独占性和不可替代性，这一特点造成大竞争石化企业存在不同程度的市场营销意识落后，营销机构不健全，营销能力较差等现象。二是产品价格的受控性。我国石化企业的市场行为受到国家政策和宏观调控的较大约束，主要产品在价格方面受到国家和政府的严格管制，企业在价格方面的话语权十分有限，主要靠薄利多销和降低成本等方式来实现利润的增加。在产品需求紧缺时，出于政治和社会的需要，企业会响应政府保障供给的号召，从而经常承担价格倒挂的损失。三是地域的分割性。我国成立三大石油公司的最初目的是中国海油以海上为主，中国石化和中国石油南北分治陆上，从而限制石化企业的无序竞争。这种地域的分隔，增加了拓展区外市场的难度和成本，某种程度上限制了石化企业开拓市场的积极性。四是产品的多元性。石化企业大多具有比较长的产业链，从上游中游到下游，原油天然气、成品油和乙烯等化工原材料产品是其主导产品，同时还有品种繁多的化工产品，品种的多样性决定了其市场营销不可能是一种模式，必须要针对不同的产品来确定不同的市场战略和营销策略，优化配置营销资源，加强资源的整合力度，提高市场营销力。

三、石化企业市场营销工作中存在的问题

1、营销观念不强

长期以来，我国石化企业处于行业垄断地位，缺乏对市场竞争的足够认识。对于大多数石化企业来说，市场营销工作相对滞后，市场营销创新工作更是不受重视。尽管很多石化企业已经意识到了市场营销工作的重要性，但对于营销创新的观念还是非常淡漠。这已经成为阻碍石化企业发展的最大内部阻力。石化企业必须首先解决观念上的问题才会看到市场营销工作为自身发展带来的美好前景，才会积极地进行营销创新活动。

2、营销投入不足

我国石化企业虽然资金雄厚，技术能力较强，但在市场营销工作方面的投入却非常有限。一些石化企业到目前为止还没有做过深入、系统和专业的调研工作，更不用说花钱进行营销创新活动了。缺乏市场营销创新资金已成为阻碍很多石化企业营销创新活动顺利开展的重要因素。营销创新资金充足是石化企业进行营销创新的前提条件和基本保证；缺少营销创新资金，无疑会给石化企业带来巨大的营销创新阻力。

3、营销人才欠缺

培养具有创新能力的营销人才是提升石化企业市场竞争能力的关键所在。具有创新能力的营销人员应具有敏锐的市场观察力，准确的市场判断力和市场学习能力。目前我国石化企业大部分营销人员既懂营销理论、又了解石化产品的生产工艺和产品性能的复合型人才十分奇缺，作为老牌的国有企业和垄断行业，相当数量的营销人员仍不同程度存在"官商"作风。

4、营销机制不健全

目前尽管大部分石化企业都设有市场营销组织机构，但石化企业内部组织管理的不善，造成营销人员与其他部门员工不配合，使得石化企业不能够及时把握市场机会进行营销创新，给市场营销的组织管理工作带来了极大的不便。另外，市场营销创新激励机制的欠缺也在一定程度上影响了石化企业市场营销创新的能力，给石化企业进行市场营销创新带来很多阻力。

四、石化企业市场营销策略创新的措施

1、全面树立市场营销理念

思想是行动的先导，解放思想是打开石化企业市场营销工作新局面的重要手段。石化企业提升市场营销能力的关键首先在于提升市场营销理念[3]。一是树立市场永远是企业立身之本的理念。随着经济全球化和竞争的加剧，石化企业和石化产品不可能长期居于优势地位，必须居安思危，把市场战略作为石化企业的重要战略之一，定期调整完善市场规划，加强石化产品或石化服务工作的跟踪与考核，并切实落实到企业的每一个环节、每一项业务，使每一个员工都牢固树立市场意识。二是树立市场营销从来就不是营销部门一家的事的理念。市场营销工作是对一个企业综合实力的考验，涉及到市场战略选择、营销策略制定、市场调研、市场开发、品牌建设、产品设计、质量控制、成本核算、价格制定、物流配送、服务标准等诸多部门和业务，属多部门联合立体作战。营销部门是前沿阵地，要清楚了解市场、用户和对手的情况，及时把这些信息反馈给决策层、管理层和相关职能部门，企业根据市场信息及时做出反应，把市场需求迅速体现到产品设计、制造、运输、服务等各个环节。因此，市场营销必须以内部营销为基础，不断整合优化企业内部资源，提升整体快速反应能力。三是树立市场营销必须与利益相关者建立稳定双赢关系的理念。市场营销工作从来不是企业自身的事情，它涉及到顾客、员工、营销合作伙伴、竞争对手等众多的利益相关者。市场营销的本质就是要与这些利益相关者建立长期稳定、互利共赢的合作关系，不断给他们提供增值服务。坚决改变过去那种"产品供不应求了就忽视顾客，产品滞销了再去寻找顾客"的营销模式。要把分销商、经销商、商作为自己产业链的一部分对待，只有这样才能长期留住顾客。同时要把企业的发展成果惠及员工，培育员工的忠诚度。要妥善处理与石油同行企业之间的竞合关系，充分意识到一味打价格战只会导致两败俱伤，应该加强彼此之间的沟通与合作，从而达到互利双赢和提高整个石化行业整体竞争力的目的。

2、完善市场营销网络

营销网络是企业一切市场营销活动的载体，营销网络把企业和用户有机的连接在了一起。因此，提升市场营销力必须不断加强完善营销网络的建设和经营。一是强化市场终端的控制能力。近年来，石油企业意识到了市场终端的重要性并加强了对营销渠道的控制力量，目前三大石油公司加油站数量占到国内总数的一半左右，城市燃气领域也在积极介入下游和终端市场之中。一是重点加大对终端渠道的掌控力度，可以通过收购、控股、租赁等多种方式进行，同时统筹兼顾地方利益关系。二是加强营销渠道的整合能力。由于石油企业涉及业务种类繁多，各企业在市场经济的实践中都不同程度的形成了自己的销售渠道，比如成品油、天然气销售网络，化工产品销售网络、石油装备产品销售网络等等，如何整合、优化这些不同的销售网络，发挥系统优势，做到资源共享，降低营销成本，是石化企业应认真研究解决的问题。三是重视营销渠道的创新能力。网络对现代人生活的影响是深远的，网络营销以其营销成本低、营销环节少、营销目标准确、市场拓展障碍少等特点，不仅给企业的营销理念和准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。我国的石油企业也应当转变传统的销售渠道观念，高度重视互联网渠道的作用，抓住这一营销革命的历史机遇，不断创新营销渠道。

3、提升营销服务水平

我国石油石化企业在产品上的同质性、价格上的受控性决定了市场的竞争主要还是靠服务来赢得市场主动权，表现在为消费者提供尽可能有差异的产品，提供更为人性化、个性化的服务内容，培育顾客对企业品牌的美誉度和忠诚度等。一是重视产品和服务的差异化。我国企业在市场调研方面的投入不到销售额的0.1%，而绝大部分美国企业花在市场研究方面的投入达到销售额的1%-2%。[4]研究表明，只有通过专业化的市场调研，才能发现不同顾客细分的市场需求，从而改进产品功能设计，实现产品的差异化，以新技术赢得新市场。但实际上在比较成熟的石油石化产品市场上，产品功能基本上变成了标准化，要想实现更多的功能差异化已经变得越来越困难，差异主要体现在产品外观设计，通过一点点细微的变化，吸引消费者注意，使顾客觉得有价值。差异化还可以是产品以外的东西，比如对于众多的加油站来说，油品的质量和价格大致是相同的，但可以通过便利店和便民服务创造出很大的差异化来。二是培育品牌忠诚度。企业品牌的忠诚度和知名度从来就不是一回事，知名度高未必就是市场认同度高，只有忠诚度提高了才可能长期留住顾客。因此，石化企业必须采取更加有效的方式加强品牌建设，赋予品牌除商标以外更多的附加值，比如低碳、绿色、安全、清洁、社会责任等等元素。三是重视服务的人性化。对于长期的大客户，要建立起战略伙伴关系，提供量身定做的个性化服务，及时了解他们的需求，有针对性的提供个性化的服务。对于广大的分散客户，要提供更加便捷、温馨、增值的服务，比如加油卡作为成品油的促销手段，不但让顾客不管到全国哪一个地方加油都能方便使用，还可以享受积分返利折让和便利店购物优惠。在大城市和国家主要交通要道，通过把加油站建成绿色、家庭式的服务平台等手段提升市场营销力。

4、培养和引进高端营销人才

对于石化企业来说，要想减少企业内部的营销创新阻力，首先要培养和引进有创新能力的营销人才[5]。具体包括以下策略。一是提高营销人才的待遇。高薪待遇说明了石化企业的经济实力，同时也说明了石化企业对营销人才的重视程度。一流的市场营销人才的待遇应该也是一等的。提高待遇除了提高年薪以外，还包括在户口、住房等方面的优惠政策。二是制定内部奖励制度。目前很多石化企业受制于现行分配方式和习惯势力，不敢重奖有功人员。石化企业应解放思想，依据营销创新活动所取得的实际效果（如销售收入增加、利润增长等）和有功人员的实际需要，对营销人员在经济上给予重奖，这样才能吸引一流的营销人才到石化企业进行营销创新工作。三是创造营销人员培训学习的机会。石化企业应为本企业的营销人员创造各种培训学习机会，如专题培训、参加各种专业会议和出国培训等。

5、建立营销创新激励机制

一是建立营销人员的激励机制。营销人员是石化企业进行营销创新的主要力量，石化企业要想让营销人员充分发挥作用，施展才能，就必须建立完善的激励机制。这就要求石化企业领导既要增强识才、爱才的能力，更要有容才、用才的气魄，尊重知识、尊重人才，为营销人才提供充分施展才能的空间和机会，全方位地激励营销人员。对于营销人员的激励应该是物质激励与精神激励相结合，同时要培养其良好的职业道德。二是建立健全企业家激励机制。企业家掌握着支配石化企业的权力，他们的素质和能力如何，在很大程度上决定着石化企业未来的发展，当然其中也包括营销创新的进行与否。健全企业家激励机制，可以使他们充分发挥自己的才能，积极主动地进行营销创新，进而减少来自高层的营销创新阻力。

6、培育石化企业营销创新文化

石化企业的营销创新工作是一项系统工程，除了企业家和营销人员外，广大员工的理解和积极参与也将为营销创新活动的进行减少阻力。培育石化企业创新文化主要从以下几个方面入手。一是加强营销文化宣传。如加强对企业职工关于营销创新意识、营销创新方法、营销创新项目评估，以及捕捉市场机会等方面的训练，增强他们参加营销创新活动的兴趣和能力。二是形成营销人员创新的内部竞争机制。企业应赋予营销人员相应的责任与权利，使其真正成为企业营销创新的主体力量。如引入竞争机制，成立并行的部门进行竞争或制定内部责任制等。三是确立石化企业营销价值观。营销价值观为全体员工提供一种共同的创新意识，也给他们参与营销创新、调整在营销创新中的行为提供了指导方针。

参考文献：

[1]菲力普·科特勒．营销管理（第二版）[M]．北京：清华大学出版社，2003，（12）：188-235.

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[4]祁胜杰.关于石化企业营销若干问题的研究[J]．科技信息（科学教研），2008（24）：35.

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关键词：中小企业；营销策略；销售策略

随着改革开放以来，我国逐步缓解就业压力，除了解决个人温饱问题自主创业更是实现了个人的价值。当前各种企业如雨后春笋般出现在人们眼前，尤其是中小企业以迅雷不及掩耳之势涌入市场，不仅促进国家经济发展而且丰富了市场的多样化、多元化。因此作为推动市场经济的中小企业必须有着自己经营特色以及营销策略。

一、中小企业的营销策略的意义

营销策略是企业以消费者需要为出发点，根据已经消费的顾客购买信息，售后评价以及建议，有计划有组织的进行各种经营活动，为顾客提供满意的商品从而实现企业目标的过程。在经营过程中，生产线，产品质量，生产成本以及营销策略都在影响一个企业的发展，决定着企业的命运，而市场营销在生产者的市场上存在着更激烈的竞争，我们都目睹了一个个由于营销策略制定的不当导致企业滑铁卢，如诺基亚败北中国市场，保洁公司的润妍之殇。因此，研究成功企业的营销策略成为一门必不可少的课程，也是企业长远发展的必由之路。

二、中小企业营销存在的问题

（一）中小企业高层管理者的营销观念落后

营销观念是企业在从事生产、经营活动过程中的依据，也是指导各部门的行为准则，它从根本上决定了企业的经营方式，也决定了企业营销成绩的好坏。现在，一些中小企业的领导们的经营模式、观念依旧很落后，他们认为按照以往的经营模式来肯定没有问题从而忽略了人类的社会在不断地发展、进步。还有一些领导认为只要不亏利怎么经营无所谓，使他们的企业与21世纪的新时代营销模式相脱节，从而导致企业经济没有前景，前途一片昏暗。

（二）中小企业服务人员素质低下

态度决定一切。许多中小企业的服务人员没有经过严格管理和专业训练，而且也没有系统的学习过市场经营方面的专业书籍，对市场的经济理论知识掌握不够，在经营时依旧我行我素不听从企业管理制度，认为只要不扣工资怎样服务那是自己的事情，不需要顾客或者上司的管教，从而忽略消费者心理，如果第一次来惹得自己不愉快谁愿意来第二次，从而损失一大批的回头客。

（三）中小企业市场营销眼光肤浅，战略缺乏系统性、科学性

大多数的中小企业为白手起家，他们意识到自家的商品符合消费者人群，从而创业，从而实现盈利以及满足顾客的目的。但是时间一长，中小企业的领导忘记了企业的初衷，只是为了增长企业的利润，忽略了创新意识，他们在决策营销策略时根本不会“浪费时间”的做市场调查，也没有专业人士对市场前景做市场预测和市场营销可行性的分析，只是根据自己以往的经营经验、感觉以及判断匆忙做出决定。缺乏系统系和科学性，造成战略上的重大失误，导致经济损失使企业陷入困境。

（四）中小企业缺乏创新精神

创新是国家进步的灵魂，更是中小企业进步的核心。创业不是创新，不能混为一谈，当建立一家中小企业时不要以为我创业了便是我已经创新，二者之间有着本质的区别。创新是在实现创业的基础上，为企业长远发展而制定的营销策略，是能够不断推进企业前进的动力。由于大部分的中小企业规模较小，流动资金有限，设备陈旧，工艺落后，造成了大量资源、能源浪费的现象。为了提高成本，他们只是一味的提高价格，忽略了从本质上进行节工减材。而且大多数的中小企业领导认为创新是国家的事情是大企业的事情，与他们中小企业没有关系。

三、中小企业营销策略分析

营销策略是企业以消费者需要为出发点，根据已经消费的顾客购买信息，售后评价以及建议，有计划有组织的进行各种经营活动，为顾客提供满意的商品从而实现企业目标的过程。在经营过程中，生产线，产品质量，生产成本以及营销策略都在影响一个企业的发展，决定着企业的命运。中小企业的营销策略包括生产产品策略、制定价格策略、销售策略以及售前、售后服务策略。

（一）中小企业的生产产品策略

生产是一系列营销的基础，没有生产何来经营何来营销。生产并不意味着一味地工作生产产品。要注重创新。创新是中小企业发展的灵魂，是中小企业不断进步的不竭动力，同时也是使中小企业寻求机遇的必要条件。一个企业，不论是大企业还是中小企业不懂得创新，不懂得开拓进取，她的生命就会凋零，没有生机。

（二）中小企业营销制定价格策略

r格策略即价格的“稳”和“灵”。产品的价格在市场营销上是一个敏感点。顾客会货比三家最终决定在哪一家买。薄利多销是大部分中小企业的制定价格的策略，但忽略了自家企业的性质。任何一种价格的变化都是事出有因而非空穴来风，胡乱制定价格。在制定价格时一定要考虑自家企业的特点，通过严密的调查、周密的分析后制定与之相符的价格从而实现共赢。

（三）中小企业的销售策略

许多中小企业都有着自己的销售团队，研发制定产品的销售策略，从而使企业多利多销，实现盈利的局面。这其中最关键的核心便是专业的销售团队与其制定的策略，专业人员要全方面系统研究产品特点。进行双向营销、差异性营销。

（四）中小企业售前、售后服务策略

消费者对产品的要求越来越多样化，这就要求企业要为顾客提供多元化的产品与服务，使得企业在产品的咨询，使用，售后服务等方面获得强有力的支持。

四、中小企业的营销对策

（一）加强管理者的营销意识

管理者通过专业的培训获得大量理论知识，提高管理者的管理素质。在职场上做到雷厉风行，要有明确的目标并且制定一系列的实现目标的计划，能够做到让员工心悦诚服的执行命令。因此中小企业的领导要不断加强自身素质，不断地学习，前进。

（二）中小企业要进行沟通交流能力的训练

营销和服务是一个互动的过程，二者之间相互影响，密切联系。而且这两者大多数为面对面的互动行为。因此，中小企业的营销和服务人员必须具备较强的沟通交流能力，通过专业的培训是他们获得与人交流的技巧，从而提高工作质量，为企业提升利润。

（三）中小企业要准确对产品进行定位

企业发展的核心是产品，首先要将产品集中的投放到市场，通过观察进行系统的调研，然后制定一系列的调整计划使得自己企业产品充分发挥优势，同时制定其他辅助策略组成一个整体，使其相辅相成，相得益彰，发挥整体效应。

（四）中小企业要适当进行媒体宣传

媒体宣传即广告促销。一个企业的产品为实现自己最终价值便是让更多人认识到自己的产品，迈出国家的大门走向世界，为实现这一价值必须依赖媒体，通过这一媒介让更多的人知道，了解产品。中小企业要把握好投放广告的时机，做到全面渗透而非大肆宣传。

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【关键词】电力企业 市场营销策略 研究

一、我国电力企业市场营销的现状分析

（一）我国电力企业新形势下的发展现状

随着我国社会主义市场经济的不断发展，电力企业的经济效益也在不断增加，电力市场对电力的需求也越来越高，同时国家税法改革也给电力企业很大的机会与挑战，电力企业进行改革已经势在必行，并且在实施的过程中电力市场也将高速发展。由于企业高层管理人员的市场营销意识增强，为了在合法的情况下大幅度的增加企业效益，电力企业市场营销的重要性越来越被人们发觉。随着市场经济体制的不断完善，不仅在电力企业，在各行各业中企业市场营销都会占到相当大的比例，辅助企业获得最大化的利润与发展。

（二）电力企业市场营销策略的作用与重要性

现如今的电力企业独立性大大增强，国家更是对电力企业也进行了最大程度的扶持帮助政策，新形势下的电力企业逐渐认识到增加企业效益是首要任务。市场是他们增加企业效益的出发点，利用电力市场的发展，通过企业对于市场营销的活用，以及利用合理有效的财务管理手段，来进行经营获利，辅助电力企业进行再发展。所以，重视市场营销与改变市场营销策略，会越来越成为电力企业的制胜奇招。

二、我国电力企业市场营销策略中的问题与不足

（一）电力市场分布不均，电力企业应对不足

近几年来我国大部分地区的用电高峰大幅度增加，电力企业进行大力供电，保证发达地区的电力供应。而我国有些偏远欠发达地区经常因电力不足而断电，电力企业不给予重视。现代社会在进步，电力以成为人们的生活必需品，为满足用户的日益增长的用电需求，国家的电力企业与电力市场建设需要相应的完善，对全国的电力市场要一视同仁，做到电力网络全面发展，对不同地区的不同电力需求状况做出不同的电力市场营销策略，保证我国电力企业与电力市场全面健康发展。

（二）电力企业内部财务管理混乱，不能做出正确的市场营销策略

电力企业是人力资源型的企业，对财务情况做到强有力的把握有利于电力企业增强内部凝聚力与控制力，有利于企业决策的科学性与正确性。但是现如今的电力企业对财务管理情况不能做到有力的掌控，导致企业内部财务管理性低，对电力市场的投资失衡，给电力企业的市场营销带来的损失是不可估量的，所以在电力企业中，优秀的财务管理是十分重要的。在电力企业财务管理中企业预算是相当重要的一部分，财务预算支配着电力企业对电力市场的投资与管理，对电力企业的市场营销行动起到推动性作用。但是我国国内电力企业存在着严重的忽略财务预算的问题，严重导致电力企业对电力市场的信息失控，必须进行管理与改革。对于这类问题，主要因为电力企业内部对财务预算的忽视，忽视了财务预算对市场营销策略发展的重要性，影响了电力企业在市场的再发展，需要电力企业进行反思。

（三）电力企业没有保证电力价格与市场同步，影响市场营销策略的准确性

对于我国电力网络的逐渐完善，应该注意电力价格的改变，在电力企业中应该形成一套成熟的电价更改方案，对于不同的地区，不同的用户，应该实行不同的电价措施，做到全国电力市场电价的差异性与整体性。但是我国电力企业当下的电价措施不完整，没能做到电价的动态控制，没有专业的监督团队来对电力市场的动态进行监督，导致电力企业对电力市场的营销策略失去了准确性，影响电力企业的市场发展。

三、电力企业市场营销策略分析与研究

（一）加强电力企业的财务管理，稳定企业内部环境

电力企业在进行企业财务管理的过程中要做到高度重视，稳定了企业内部的财务环境，才能对下一步的市场营销做出正确的判断与决策。电力企业要需要健全企业财务监督体系，监督企业财务上的漏洞与不足，与电力企业的市场营销部门挂钩，对电力企业进行的市场营销中可能出现的问题进行及时的补救，尽可能的保证财务管理的准确性。辅助电力企业对于电力市场做出最正确的市场营销策略。

（二）对完善全国电力市场，保证全国电力市场的同步发展

对我国各地区之间存在的经济差异要尊重，面对不同地区的电力市场，要明确的划分出不同的消费群体，保证各群体之间的电力供应的全面。对于不同的消费群体，要实行不同的市场营销策略，使电力企业在电力市场的发展过程中做到细水长流，也能通过这样的手段，帮助企业进行市场开拓，对电力企业再发展的作用是不可估量的。

四、结束语

电力企业在不断地发展过程中，市场营销策略的改变与活用的重要性愈发明显，在企业财务管理应用中要注意电力企业进行市场营销的范畴，要以企业利益最大化为中心，为电力企业获利所服务。需要通过市场调研的方式来不断地优化市场营销策略的实施方案。注重电力企业财务管理与市场营销结合的重要性，最大程度降低企业的市场营销威胁，最大程度提高企业能够获得的实际利益。但是在这过程中要注意电力企业对法律的维护与尊重，充分依靠国家对电力企业提出的优惠项目与政策，实现电力企业运行利益的最大化。

参考文献：

[1]叶国亮.电网建设中项目管理的有效控制[J].农村电气化，2008（11）

[2]赵娟.纳税筹划在企业财务活动中的运用[J].财会月刊（综合），2005（3）

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关键词：煤矿企业 市场营销策略 分析 建议

受计划经济的影响，我国的煤矿企业在市场营销策略方面还不够完善，存在着种种问题，这些问题严重制约着企业未来的发展，要引起我们的重视，并且采取有效的措施，改善营销策略。

一、我国煤矿企业市场营销策略中存在的问题

在我国煤炭是主要能源，煤矿企业发展较早，改革开放以来，随着我国从计划经济到市场经济的转变逐渐形成了比较完整的市场营销体系。但是，随着当今社会的发展，产业结构的调整，煤炭市场也在不断的发生着变化，煤炭从供不应求，转向严重的供过于求，价格不断下滑，市场竞争十分激烈，许多企业在市场营销中出现了不能适应目前形势的问题，主要表现在：

1.价格策略所占比重过大

价格代表着产品的价值，同时也关系到企业的经济利益。但是在目前我国煤矿企业市场营销策略中，过分依赖价格的调整，经常出现价格战，这使得企业的营销策略不能灵活的面对各种问题，对价格没有进行很好地级别划分，只是简单地进行调整。

2.销售策略比较浅显，营销意识欠缺

虽然我国的煤矿企业已经有了市场观念，并且建立起了各自的营销策略，但是，这些策略普遍比较初级、浅显，没有明确的针对性，对煤炭产品的营销意识不强。不能很好地融入到市场中去，没有对强化企业品牌、树立企业形象方面发挥应有的作用。

3.销售渠道过于简单

过去煤炭黄金十年，使得煤炭成为皇帝女儿不愁嫁，销售煤炭一年只需要一二个订货会就能解决问题，面临目前市场发生了根本性转变，如何拓展销售渠道成为当前解决销售的主要问题之一。

4.对客户的服务不到位

在过去，其它能源的开发有限，过多的是依靠煤炭作为主要能源，煤炭行业作为一种“垄断行业”，始终有一种高傲的态度，由于其产品的特殊性，在进行产品交易时，多是客户处在被动地位，对客户的态度和服务较差。新的市场经济，需要我们从客户的需要出发，以客户为中心，给予客户最温馨的服务，这样才能做好营销工作。

5.销售团队不够专业，销售人员业务能力不强

我国煤矿企业一直对销售队伍的建设不够重视，主要表现为销售人员的素质不高，水平参差不齐，很多市场部的人员都是从其他岗位上调整过来的，许多销售人员不具备专业的销售知识，对企业产品不够了解。对市场把握不准。

二、提高市场营销水平的对策与建议

1.完善价格策略

煤矿企业在制定产品价格时既要从自身的盈利状况来分析，还要对市场竞争做出准确的判断，对产品的目标市场进行准确定位。这样才能够制定出最有利于企业发展的价格策略，煤炭作为一种传统能源，受到着来自新能源，国内外煤炭，世界经济发展变化和每个矿井自身储备量、煤质、地理条件、所处区域等多个因素的制约，因此在制定价格策略时更应该谨慎科学，充分调查市场各方面的因素，为产品制定合理的销售价格。面对目前煤炭产品的价格不断下滑和供大于求，煤炭企业首先要正确对待，积极寻找商机、主动出击化危为机。其次，要采取积极地措施取得当地政符、业务部门支持减少中间费用。再次做好区域煤炭供求调研，减少低层次价格竞争的出现，避免兄弟单位互相压价行为。并扎实做好各项相关服务、产品质量工作，使得企业产品在质量价格上对客户更有诱惑力。

2.增强营销意识

根据我国煤炭市场进行多维度的划分，将煤矿企业生产的产品特殊性结合起来，对产品结构进行综合调整。在强化销售意识之前必须要保证产品的质量，这样才能使客户接受企业产品。产品的质量是一个企业的基础，如果质量不过关，即使有再好的销售策略也无济于事。市场部的人员在与客户接触时，还要认真听取客户的意见，与客户多进行沟通，针对客户对产品质量提出的问题，与生产部门进行积极的沟通，改进产品质量。生产质量性价比最高产品做到客户企业共赢。

3.拓展销售渠道

我国的煤炭资源分布情况和市场销售状况之间很不协调，销售渠道的建立不够科学，在煤炭运输等环节耗费了大量的资金，从而使煤炭的价格变高，影响了销售。所以，改善销售渠道，对煤炭企业的发展来说发挥着重要的作用。我们可以从以下两个方面入手：首先要加紧市场终端销售中心的建设。销售中心的建立，能够有效节省在运输等环节的经费消耗，简化煤炭企业的销售渠道，降低了煤炭产品的价格，使得企业和客户对市场比较满意，提高了企业的市场竞争力。煤矿企业要严格按照国家的有关政策，不断的完善销售渠道，稳定供销合同，同时要加强对运输环境的管理，维护好与已有客户之间的关系，并且不断的发展新客户，增加销售渠道。其次是建立新的利益划分方式。企业要把销售渠道中的相关部门和每个环节都有效的结合起来，尽最大的可能合理分配价值。对于渠道的中间核心环节，要充分保证其利益最大化，以便维持企业的稳定快速发展。

4.要建立一支高水平的营销团队

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一、船舶重工企业市场营销管理中存在的问题

（一）营销方式陈旧落伍

首先，形象营销意识的缺乏。形象塑造是现代企业十分注重的营销环节[1]，但以目前的实际情况来看，部分船舶重工企业并没有将企业形象与营销工作充分结合起来，没有建立起企业与客户以及其他利益相关人之间的相互信任关系。其次，整体营销意识的缺乏。作为一个系统工程，现代营销需要各个方面的协同作战，需要服务商、供应商、财务公司、船东、职员、竞争者、同盟者、新闻传媒、政府以及广大民众的合作，但目前我国部分船舶重工企业，不仅没有树立起合作营销的理念，公共关系方面的工作也不够到位，这就使得船舶重工企业在营销工作上难以形成合力。

（二）营销渠道比较单一

首先，长度结构单一。部分船舶重工企业在实际的营销过程中过于注重零级渠道，没有依据不同的服务来采取具有针对性的营销策略，直接导致船舶重工企业销售人员压力过大的现状，销售效率与质量偏低。其次，宽度结构单一。部分船舶重工企业在实际的营销中过分注重感情关系较牢靠的渠道，并没有严格依据企业的分销战略、产品的特质、市场的特征、服务的性质以及用户的分布等因素来拓宽分销渠道，导致销售覆盖面不广，业绩难以突出。再次，广度结构单一。船舶重工企业的销售，不仅没有进行多元化选择，同时也没有严格按照企业混合渠道模式（即多种渠道的组合）来进行销售。

（三）营销团队水平较差

目前，很多船舶重工企业的营销团队之所以缺乏战斗力，其根本的原因，即在于这些船舶重工企业在招聘营销人员的过程中，并没有注重人才年龄、性别、知识结构以及气质等方面的互补与搭配。与此同时，部分船舶重工企业长期存在不健康的用人机制，如一些领导任人唯情，吸收了众多能力不强且缺乏工作热情的人员，并且对于能力较强的优秀销售人员的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激励机制，过分重视船舶配套设备方面的研发投入，对营销资金的投入严重不足，直接促使这些优秀销售人员的积极性受到打击，最终导致营销业绩不断下降。

二、船舶重工企业市场营销管理策略

（一）开辟新的营销渠道

作为实现企业营销目标的关键因素，营销渠道无疑将直接关系到企业营销策略是否能够顺利实施以及实施的效果。因此，对于船舶重工企业而言，在前期市场调研进行营销渠道的选择时，就应该充分考虑到客户需求的因素，依据不同目标客户群体获得信息的方式、习惯来进行营销渠道的选择与设计。然而，纵观我国船舶重工企业，基本上都还采用者直接营销的方式，营销渠道相对较少，能够影响到的客户群体也十分有限。基于此，船舶重工企业理应在充分利用自身优势（如联盟企业、修船）的基础上，充分利用现代信息技术（如微博、微信等）来开辟新的营销渠道，进一步加大营销力度，从而有效地扩大对目标客户群体的影响面，吸引更多的目标客户。

（二）建立科学的营销管理机制

具体来说，理应建立起将营销业绩与营销人员实际薪资直接挂钩的绩效考核方案，因为这种具有公平性、科学性的机制不仅能够让员工的价值得到充分体现，满足员工的成就感与荣誉感，让员工在经济利益需求得以满足的基础上享受到精神方面的利益，同时还能够让员工挑战高薪的斗志得以激发。因此，在营销策略的实施过程中，及时地反馈营销效果是十分有必要的，只有这样才能够及时调整与完善营销策略的问题与漏洞。基于此，对于船舶重工企业来说，无论是市场人员、营销人员，还是其他相关部门的人员，都应该及时地了解营销策略实施的效果，然后将了解到的实际情况第一时间反馈到企业经营管理层，再由经营管理层进行深入分析与研究，最终及时地制定出具有科学性、针对性、可行性的营销策略调整方案，有效地完善营销策略，最终提升营销效果。

（三）加强营销团队的管理

1.制定科学的销售计划制度。船舶重工企业首先就应该准确了解船舶市场状况以及船东公司的相关信息，在全面掌握这些信息的基础上来制定出销售目标。这里需要注意的是，销售目标的制定不仅要注重具体化、量化以及可操作性，同时还要严格依据国内外市场、标题船工程以及船东公司规模等来进行分解，将具体的工程与指标落实到特定的部门和人员上。当然，除了布置目标数字之外，还应该与销售人员制定实施方案，要拥有明确的市场开发计划，保证船舶及配件报价、市场开发、生产安排、经营与售后服务有条不紊地进行。

2.建立销售过程管理制度。毫无疑问，“只注重结果，严重忽视过程”是当下很多船舶重工企业的通病，但是要想将营销策略的实效性得以充分体现，对销售过程的管理无疑将起到决定性的作用[2]。基于此，船舶重工企业理应建立起销售过程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通过工作日志，构建自动反馈机制，以此来让营销人员主动将自己的工作状况进行及时反馈，而相关管理层则对根据营销人员的工作日志来对他们的每一次进步与成绩进行实时反馈，严格依据营销人员每天的工作饱满度来调配任务。同时，工作日志的存在也有利于管理层对每件事情执行状况的实时掌握，能够帮助管理层及时发现问题并解决问题。

3.建立科学合理的业绩考核制度。上述提到，目前我国部分船舶重工企业在日常生产经营的过程中，明显缺乏具有较强合理性的业绩考核制度，这种问题的存在不仅会影响到员工的工作积极性，还更会直接关系到企业最终的营销效果。那么，要想改变这样的状况，船舶重工企业就必须尽快建立起能够对营销人员销售业绩定期进行定性与定量考核的制度，其中考核指标主要包含了工作热情、合作精神、国内外市场占有率、报价数、利润率、单船总产值、新客户开发数、船东评价、总销售额中推销员费用的所占比重、季度平均拜访次数以及对工作的责任感以及对公司的忠诚度等。

三、结语

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随着社会经济发展水平的提高，社会生产生活用电需求大幅度上涨，这有力促进了我国电力事业的蓬勃发展，电力营销工作面临着严峻的挑战。与此同时，电力行业供求关系逐渐发生变化，电力营销理念也发生转变。在此形势下，大多数水电企业所制定的市场营销策略还无法完全适应当前市场经济发展需求。这就要求水电企业发挥创新思维，结合当前电力市场环境来创新经营理念及营销模式，使其更好地满足市场需求，这样才能给确保水电企业在不断变化和激烈竞争的市场环境中得到稳健发展。

1电力市场营销存在的问题分析

1.1营销观念陈旧、缺乏服务意识

目前，大多数水电企业仍然将优质服务定义为发宣传单、微笑式服务、更新设备等方面，营销观念较为陈旧，没有从深层次解决电力营销服务存在的问题，缺乏主动服务意识，这就导致业务办理速度及供电质量得不到提升，通电损失问题得不到及时解决。

1.2缺乏完善的内部管理体系

水电企业内部管理体系缺乏完善性，具体表现为没有从产品导向性转变为需求导向性。最为显著的问题是，大多数人员认为电力营销及服务是少数职能部门的事情，而不是所有部门的事情，在制定营销计划、状态检修及电力服务等方面，存在各自为政的情况，这就导致电力营销没有覆盖整个电力行业。

1.3电力营销无法满足用户需求

目前水电企业并没有深入分析终端用户的特殊性，因此无法建立完整的售前服务及售后服务体系，这就会影响到电力营销工作的顺利开展，导致有效需求与电力结构之间存在矛盾，最终电力用户的满意程度不高。

1.4市场营销策略单一

目前，水电企业市场信息流通缓慢，这就导致水电企业无法及时了解电力用户的实际需求，无法准确分析电力用户的用电行为及用电潜力，从而影响到电力市场开发工作的顺利开展。此外，水电企业缺乏完善的技术支持系统，因而企业无法及时掌握电力用户的用电情况，无法指定多样化的市场营销策略。

2优化电力市场营销体制

优化电力市场营销体制是完善市场营销策略的重要基础，电力行业是我国基础性行业，直接影响到社会生产及人们日常生活，因此对社会稳定及经济发展有着重要意义。优化电力市场营销体制，需要从以下几点做起：①塑造企业形象，做好外界宣传工作，推广用电、开拓电力市场，以此来吸引更多电力用户，为用户提供优质服务。②开拓电力市场，创新电力营销观念，以此来应对变化多端的市场。③市场营销观念主要包括：生产观念、推销观念、社会营销观念、产品观念及市场营销观念。电力营销的目的不仅仅是满足电力用户的用电需求，还要能够促进社会长远利益的实现。④市场经济的核心是客户，水电企业工作人员要能够始终坚持为客户服务的宗旨，切实提高服务质量，以此来满足电力用户的需求，提高水电企业在市场竞争中的优势。⑤在目前市场经济环境下，水电企业必须要能够为用户提供优质服务，这是水电企业的生存根本，更是企业得以可持续发展的内在需求。合理的电价、高质量的电能、稳定的电力系统及优质的电力服务等，都关系到水电企业的核心竞争力。

3水电企业电力市场营销策略

电力市场营销是电力生产的最终环节，这就要求水电企业明确电力营销在企业运营中的中心地位，树立以满足客户需求为中心、以市场需求为导向、以引导客户消费为手段的指导思想，建立完善的电力市场营销服务体系。

3.1差异化服务策略

不同的电力用户的用电特点、电力需求等方面都存在着较大差异，这就要求水电企业根据电力用户的实际用电需求来对电力用户群体进行准确划分。对高需求的电力用户，电力公司要能够向其提供更多的技术及人力支持，以此来满足高需求电力用户的用电需求。对于能够为水电企业带来利润的大客户，也应该提高对其服务待遇，例如为其提供业务办理的绿色通道；建立受话方付费电话制度；建立优质服务小组、配置专门的服务人员，主动提供专业服务等，除此之外，还可以为其提供一些特权，例如自由选择供电时间、优先使用新产品等。

3.2优质服务策略

水电企业要能够顺应市场经济的发展，改变传统的营销观念，树立主动服务的意识。建立示范窗口，切实提高电力营销服务质量，通过满足用户要求来推动水电企业的持续发展。其次，招聘并培养一批高素质的营销人才，定期开展培训活动，通过专业知识及技能培训来使营销人员掌握先进的营销知识与技能，使其正确认识到市场营销工作的重要性；使其树立服务意识，充分调动其学习积极性与主动性，这样才能够提高市场营销工作质量，促进市场营销活动的顺利开展。树立主动服务、热情服务的意识，主动积极地向客户咨询，与客户加强沟通与联系，准确掌握客户的真实需求，充分挖掘客户的潜在需求，积极采纳客户的有效建议，只有这样才能够真正服务大众。最后，需要定期与电力用户进行沟通，及时反馈客户意见，不断完善服务。

3.3信息化营销策略

水电企业需要针对不同客户来提供差异化服务，深入研究客户关系管理理论知识，以此来掌握现代化客户关系管理方法。管理人员要能够综合分析并解决生产经营工作中出现的重大问题，及时分析并解决电力营销工作存在的问题。水电企业还要进一步建立客户关系营销系统，这是水电企业微观经营管理的需要。除此之外，水电企业还要能够建立面向客户关系管理的营销决策支持系统，重点突出客户细化管理及分析预测的功能，充分利用信息化营销策略来拓宽市场。

3.4电力产品策略

电力产品策略由以下三部分组成：①电能产品质量策略。随着新能源的研发与应用，电力行业竞争日趋激烈，电能产品供大于求。在此市场形势下，水电企业要能够提高电能产品质量，以此来提高市场占有率。②电能产品差异化策略。水电企业需要创新电能产品组合，以此来满足用电客户的不同需求，吸引更多的用电客户，以此来拓宽用电市场。针对部分特殊性企业，要能够满足其用电特殊要求，为其提供高质量的电力产品。③电能产品品牌策略。目前水电企业面临着行业内竞争及其他替代能源竞争。这就要求水电企业实施电能产品的品牌策略，塑造企业形象及品牌意识，培养电力用户的品牌忠诚度，在巩固现有客户的同时，开拓新的客户群体。

3.5用电促销策略

电力销售量由用电需求决定，电价水平决定了电力用户是否“买得起”，电网改造决定电力用户是否“买得到”，用电促销策略的主要目的是激发用户的用电欲望。这就要求水电企业关注买方需要，要以满足客户需求为导向，切实提高企业服务水平，从而使电力用户在购买电力与享受服务的同时有所增值。与此同时，水电企业还要能够为电力用户着想，降低购买成本。例如：培育电站周边范围用电市场，进行小网售电，促进多经经营持续发展。积极和当地政府部门联合，引进外来用电企业，收购周边小水电站的电量整合上网，实现“双赢”。对当地用电企业给予一定的用电优惠政策，鼓励多用电，以此来吸引外地企业或者其他的投资者到当地投资，培育大客户市场。

3.6积极承包水电站运行检修，提高多经收入

水电企业要能够切实加大对外承包水电站的管理体系的运行力度，进一步建立健全对外承包水电站的管理体系、做好文体整改工作及业务指导工作，一旦在内审过程中发现问题，需要及时进行整改并追踪检验。水电企业要能够建立基层单位与机关部室双向评价体系，以此来保障反馈信息的及时传达，以现有承包的水电站为窗口，积极吸引更多的厂外资金，继续承包更多水电站的运行、检修业务，提高企业的经济收入。

4结束语