商务英语的文化意识精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇商务英语的文化意识，期待它们能激发您的灵感。

篇1

【关键词】商务；英语；文化；意识；培养

在传统的商务英语教学中，教师往往习惯把主要的精力投放在对学生语言知识和技能的培养上，而在很大程度上忽略了对商务文化的渗透和培养，这种状况直接导致语言与文化出现脱节现象，这无疑是不适应经济全球化的时代形势的，因此采取行之有效的举措加以改善迫在眉睫，下面我们就来做具体的研究和探讨。

一、商务英语教学中加强对商务文化意识渗透的必要性和重要性

随着我国对外开放的不断深化及经济发展的日益全球化，中国在经济、政治、文化、教育等各个方面与国际接轨和合作日趋频繁，与此相对应的对商务英语人才需求也与日俱增，当然在标准上也有了很高的要求，不仅要具备深厚的商务英语语言积累、较强的商务交际技能，还要对商务背景知识及文化有系统、全面的了解，只有这样才能在对外交流和合作中做到游刃有余，但令人遗憾的是，在现实的商务英语教学中，有很大一部分教师仍然把教学停留在对商务英语背景下英语语音、词汇、篇章理解及相关语言技能的传授和培训层面上，而在很大程度上忽略了对文化层面知识的渗透，致使很多学生虽然语言技能扎实，学习成绩优秀，也通过了一些商务英语方面的考试，获得了相关证书，但是却在实际工作过程中屡遭挫折，感觉交流起来颇为费劲，究其原因就在于对必要的商务文化知识匮乏基本的掌握和了解，或是盲目套用本民族的语言交际标准，以致出现不必要的误解和冲突，最终导致商务活动的失败，例如某位即将毕业的商务英语专业大学生奉命陪同六十多岁的外宾来到预定的宾馆，临走时，该位大学生充满关切的对外宾说，“You must be very tired，Sir.You would better have a good rest since you are old.”岂料外宾听到这句话后很生气的回答到，“No，I am not old，and I am not tired at all.”这就是典型的由于不了解外宾文化而导致交流失败的事例，因此从这个层面而言，在商务英语教学中加强对商务文化的传授和渗透是很有必要也是很重要的。

二、在商务英语教学中加强对商务文化意识的培养应该着重做好的几方面工作

（1）教师要明确教育思想，努力提高自身商务文化素质。教师具备明确的教育思想、较高的商务文化素质，这是培养学生商务文化意识的前提和保障，因此教师在实际教学过程中要着重抓好以下两个关键点，首先要树立清晰的商务教学思想和目标，商务教学承担的主要职责是培养在不同商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才，明确了这一点，教师才能真正从思想观念上认识到文化因素在涉外商务活动中的重要性，进而自觉重视和加强对商务文化背景知识的渗透；其次教师要努力提高自身商务文化素质，只有教师具备较高的商务文化素质，才能在教授学生的过程中做到游刃有余，为此教师要充分利用课余时间为自己充电，对以英语为母语国家的政治制度、法律体系、管理理念、经营方式等做全面、深入的了解，并把自己所了解的知识讲述给学生，以此帮助学生全方位了解英语国家的商务文化。（2）利用多媒体等先进教学手段对学生进行跨文化训练。利用先进教学手段对学生实施跨文化训练，这是提高学生商务文化能力的有效举措之一，建议教师具体可抓住以下三个关键点，一是对典型案例进行分析，教师可利用多媒体将反映商务文化冲突的典型案例播放给学生观看，并请同学们做自由的讨论和分析，带同学们讨论告一段落之后，教师做最后的总结，对典型案例进行全面系统的分析和解释，以此加深学生对外国与本国文化差异性的了解；二是对信息进行介绍，教师一方面要多给学生播放有关英语演讲、材料阅读、电影录像等方面的视频资料，让学生对异域商务文化有一个基本的印象和了解，另一方面在条件允许的情况下，学校要尽可能的多请外国专家来校做专题讲座或交流，让学生在与专家的交流中熟悉对方的文化习俗与各种交际技巧；三是让学生进行亲身体验，所谓亲身体验，具体来讲就是让学生通过角色扮演或田间作业的方式，亲身感受外国的文化氛围和习俗，在相对真实的异域环境中，切实体会其文化特点，提高自身应对各种问题的能力。

三、结语

从以上内容的论述中我们可知，在商务英语教学中加强对学生文化意识的渗透和培养是很关键、很重要的，我们相信，只要教师作出持之以恒的坚持和努力，就一定可以有效提高学生商务文化能力和敏感度。

参考文献

[1]詹才琴，詹才超.商务英语教学中的文化意识培养策略研究[J].吉林省教育学院学报：学科版.2008（2）

篇2

关键词: 商务英语教学 商务文化意识 培养

商务英语是一种为国际商务活动服务的专门用途英语,在高等教育中的地位日益突出,逐渐发展成为21世纪英语教学的主流之一。在当今国际商务交往日益频繁,对具有国际竞争力的复合型商务人才的需求越来越旺盛,对商务人才的培养提出了更高的要求:不仅需要与外商语言的交流,更重要的是文化的沟通。当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动,造成跨文化交际意识缺乏,更谈不上培养跨文化交际能力。在经济全球化的今天,商务英语课程不应该只是简单地对英文水平、能力的提高,更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理,甚至是如何和外国人打交道,如何和他们合作、工作的方式方法,以及他们的生活习惯等,商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的。商务英语的各个环节都涉及中西方文化的差异问题,能否跨越文化障碍、避免文化冲突,是国际商务活动能否顺利开展的关键。因此,在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。

一、商务英语教学中商务文化意识培养的重要性

商务英语自20世纪80年代热门起来,其教学与研究也在20世纪90年代在中国兴起并很快形成热潮。“国际商务英语”在我国大专院校中早已是一个耳熟能详的术语了。

随着经济发展的日益全球化,中国在经济、文化、教育等领域内的对外交流与合作日趋频繁。21世纪对外语人才要求的规格是“语言基础+专业知识+应用能力型”。商务英语教学中重要的三个目标教学子系统:商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能。商务背景知识的内容及其在课程中所占的份量取决于学习者工作性质及专业化程度。商务背景中使用的语言涉及词汇、句型、篇章及语音、语调等方面的能力。商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能,既有语言方面的,又有非语言方面的。虽然目标教学子系统涉及商务英语的各方面,但现实的商务英语教学中,一些教师的教学,却依然停留在商务英语背景下使用的英语的语音、词汇和语法及篇章理解上,使语言方面的教学得到强化,但非语言方面的如文化层面的知识却常常忽略。绝大部分学生学习也刻苦努力,通过了一些商务英语方面的考试,获得了相关证书。但不少这些成绩优秀的学生,在毕业后从工作岗位反馈的信息来看,他们在工作中也深感交流的困难。虽然他们的语言知识掌握得很好,词汇量很大,语言基本功也不差,但到了实际商务交际中,因缺乏商务文化知识,用本民族的语言交际标准去生搬硬套,结果产生误解和冲突,最终导致商务活动的失败。例如:外商接待环节(一位即将毕业的商务英语大学生陪同六十多岁的英国客户来到预定的宾馆,临走不无关切地说:“You must be very tired,Sir.You’d better have a good rest since you are old.”不料这位老绅士很生气地回答:“No,I am not old,and I am not tired at all.”年轻人的困惑和尴尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族语言交际标准导致交流的失败。另外,在商务活动的其他环节如商品包装环节,如果将印有荷花图样的产品销往日本,将印有猪形图案的商品运至伊斯兰国家,将没有成分说明的中药销往美国,都将会导致极大的失败。这样的商务文化现象无时无刻都渗透在商务活动中。

既然商务英语教学培养的目标对象是在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才,因此要让以“就业为导向”的培养目标对象更好地适应21世纪的商务工作,在教学中培养学生一定的商务文化意识变得极其重要。

二、商务英语中的商务文化及文化冲突现象

文化深深植根于语言,语言蕴涵丰富的文化因素。商务文化属行业文化,是文化的一种表现行式。商务文化现象是实际商务活动发生过程中所涉及的文化现象,即在商品流通领域里,各行各业、各个环节商务活动中所发生、反映、传播的具有商业特色的文化现象。

不同民族对于不同价值观念有不同取向,在商务文化中,不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如中国人思维间接、称呼语复杂、注重礼节、喜欢近距离与人交谈。欧美人思维就直接,就事论事,时间观念教强,称呼语简单,不注重礼节,喜欢谈话保持一定的距离,并且谈吐比较幽默,喜欢营造轻松愉快的气氛。再如,在欧美,人们做什么事都严格遵守日程安排,有很强的时间概念;而亚非拉国家一般不太有安排日程的习惯,也不注意遵守时间,该干什么的时候可能没有按时去干,该结束的时候可能又不结束。因此在我国,外方经常抱怨中国员工缺乏时间概念,工作效率低,而许多职工又抱怨外方管理太严,所定指标太高。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。

三、商务英语教学中商务文化意识培养对策

1.提高教育者自身对教学目标子系统的充分认识,不断丰富商务文化素养。

高校的商务英语教师首先要明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才;目标教学子系统中商务交际技能指从事商务交际活动所必需的技能,既有语言方面的,又有非语言方面的。因此,高校商务英语教师除了对学生进行语言方面的训练外,非语言方面的技能,如文化因素在涉外商务活动中的重要功能,应切实地把目的语文化意识的培养渗透到日常教学中。

教师要做好商务文化意识的导入,就必须不断学习提高自身的文化素养,具有较强的目的语商务文化意识,对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解,这样才能更好地帮助学生在商务实践活动中注意母语文化和目的语文化的差异,避免交流的失败。

2.在具体教学过程中加强商务文化意识的培养。

在具体教学过程中,商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法。教师应将课堂内容和真实的语言材料结合,向学生讲解西方国家在隐私、时间观念、客套语方面、餐饮习俗方面的文化因素,在潜移默化中帮助学生提高语言形式的正确性,让学生逐步获得跨文化的敏感性。教学方法多采用情景教学法、任务教学法、认知法等交际教学法,打破教师“一言堂”的沉闷局面,展现商务英语的交际特性。

3.利用多媒体教室及实训基地进行跨文化练习。

在校园里的多媒体教室里,教师可以通过播放电影录像等方法对异国商务文化进行介绍,同时商务英语专业还有其相应的实训基地,因此可邀请外贸企业里具有一线经验的外贸人士作专题讲座或进行交流,以反映商务文化冲突的典型案例分析学习对方的文化习俗和各种交际技巧,并组织学生展开讨论,使其了解外国文化和本国文化的差异。最后,通过角色扮演,营造一种文化气氛,学生在这种环境中可学会应对各种新问题的能力,并能得知异国文化的特征,提高对文化的敏感性。

4.开设中西方文化比较课。

在很多学校的商务英语专业课程设置上没有中西方文化比较课,因此学生对中西方文化的差异习得也是零零散散。如果商务英语专业开设中西方文化比较课,这势必在量及质上提高学生对中西方文化的差异的习得,因而在与不同文化背景的商务人士进行的商务活动中避免母语文化负迁移导致的语用错误。

综上所述,商务文化因素渗透在国际商务活动之中,而且经常会引起文化障碍,造成文化冲突。因此,以培养涉外商务人员的商务英语教学重点不应仅仅培养具备扎实的专业语言基础知识,也应重视培养具备一定商务文化意识的复合型商务人。商务英语教学工作者应充分熟悉到跨文化交际能力的重要性,以培养出跨文化交际能力强、适应市场需求的复合型外语人才。

参考文献:

[1]高淑英.商务英语中的商务文化意识及其培养[J].商业理论,2005,(10).

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关键词： 商务英语教学 商务文化冲突 文化意识培养

商务英语把英语语言和商务知识等融合起来，与金融、法律、航运、保险等融为一体。随着经济全球化的不断发展，国际贸易已从原来的货物进出口拓展到服务贸易、技术贸易，以及国与国之间的各种经济合作，因此商务涉及的范围愈加广泛。除了这些需要掌握相关的专业知识，不能忽视商务交往中的文化现象。

1.商务英语中的商务文化

商务英语教学大多采用“英语+商务”的模式进行，使人认为会说英语、懂得一些商务知识即可以开展商务交往活动。实际工作中，尽管一些学生学会了一些商务英语，但在具体交往中，由于文化背景、思维方式的不同，往往产生误解，因此在商务英语教学中必须重视商务英语中的文化现象，加强商务英语文化意识的培养。

1.1商务英语中的文化现象

文化差异是指不同文化的民族性的内涵，即是文化的特殊性的东西。人类文化的内容、结构和表现形式既有普同的一面，又有差异的一面。其根源于人类生活的自然生态环境，人的生理的、心理的普同与差异，及人类生存经验、历史文化创造活动的普同和差异。不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。

1.2商务活动中常见的商务文化冲突及分析。

当前我国的商务英语教学基本依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力。事实上，不少成绩优秀的学生毕业踏入职场深感交流困难，当然，语言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因为在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的语言规则、交际习惯、文化背景和思维方式表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。

在日益频繁的商务交际活动中，不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。如果不具备跨文化差异和不同的交流沟通方式的知识，就可能产生误解和冲突，甚至直接导致商务活动的失败。商务英语教学的最终目的是培养出能够熟练运用英语语言进行涉外商务的复合型人才，以适应中国加入WTO之后商务环境日益国际化的发展趋势。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已刻不容缓。

2.商务英语教学中商务文化意识的培养

商务英语的教学任务及教学现状，要求必须强化商务文化教学，提高学生的商务文化意识。

2.1明确教学指导思想，提高教育者自身素质。

高校的商务英语教师必须更新教学观念，在教学指导思想方面，明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才；强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把目的语文化意识培养作为教学、学习的目标之一。

教师必须不断学习，不断提高自身的文化素养，使自己具有较强的目的语商务文化意识，对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解。这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化、熟悉母语文化与目的语文化的差异。

2.2具体教学过程中加强商务文化意识的培养。

在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面考虑教学内容和教学方法，把商务文化知识渗透到语言知识技能学习中，努力培养学生商务文化意识或素养，把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来，使其相辅相成，互相促进。

2.2.1课堂教学导入跨文化意识，注重文化教学。

教师除传授必要的语言和专业知识外，还应培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西文化传统的差异。课堂内容结合真实的语言材料，向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，在潜移默化中帮学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。

2.2.2教学模式以学生为中心，培养交际能力。

商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。教学方法体现灵活性、趣味性和多样性，例如采用案例教学法，培养学生分析问题、解决问题的能力。在商务英语课堂中，可以适时地运用案例教学法，穿插“角色扮演”活动，让学生进行实战商务演练。比如安排学生模拟召开一个主题为是否应当召开问题产品的商务会议。会议上需要总经理、产品经理、人力资源部经理等七个角色，每组安排七个学生分别扮演。老师给每位学生发一张纸条，上面写着这个角色所要完成的任务。然后让学生按照角色需要召开会议，通过讨论，找出问题的解决方法。模拟会议结束后，老师给每个人的表现作出点评。通过这种结合实际案例的角色扮演活动，可以锻炼学生在商务环境中应对各种问题的能力，营造了一种文化氛围。

2.2.3利用多媒体及其他手段进行跨文化训练。

这是提高学生跨文化意识的专项培训，通常可以采用以下三种方式：（1）案例分析：通过对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释，组织学生展开讨论，以了解外国文化与本国文化的差异。（2）亲自体验：通过角色扮演或田野作业，营造一种文化气氛，学生在这种环境中学会应对各种问题的能力，并能体会到异国文化的特点，提高对文化的敏感性。（3）信息介绍：通过演讲、材料阅读、电影录像等方法，对异国商务文化进行介绍；也可邀请外国专家作专题讲座或进行交流，以学习对方的文化习俗和各种交际技巧。

随着经济全球化和区域经济一体化的不断发展，我国对外贸易进口额大幅度增加，对商务人才的要求也在不断提高。如何建立卓有成效的商务英语复合型人才培养方法和机制，成为我国许多高校商务英语教学的一个重要课题，在这个课题中，商务文化意识的培养是一个不可或缺的环节。

参考文献：

[1]高淑英.商务英语中的商务文化意识及其培养.商业文化，2005（10）.

[2]李太志.商务英语教学与商务文化意识的培养.教育探索，2005（04）.

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【关键词】商务英语教学商务文化意识

由于世界经济一体化趋势的不断加快，全球各国之间的经济交往变得更加频繁了，其最为显著的特点就是注重于跨文化交际。为了适应于国际间市场竞争之所需，我国急需大量精通商务英语专业知识而且同时还具备了跨文化交际能力的新型人才。所以，自从上个世纪七十年代之后，商务英语已经在全球范围内得到了愈来愈快的发展。其发展进程充分体现出时代性与发展性之特征。高等院校商务英语教学不但要培养大学生们应用商务英语语言之能力，而且更应培养合理运用英语语言以实施跨文化交际之能力，从而在今后的工作岗位之中能更好地实施跨文化交流，这对于高等院校商务英语教学提出了新的挑战。

一、在商务英语教学中导入跨文化意识

高等院校商务英语教师在课堂教学中不仅要传授相应的英语语言以及专业知识，而且还要培养其社会文化等方面的能力。通过教学，能够让其更加深刻地理解中西方文化传统之间存在的差异。课堂的内容应当结合真实语言材料进行讲授，比如，要向大学生们详细讲解西方英语国家之中的称呼语、访问、宴会以及告别等具体社会交往之中所具有的文化因素，从而在日常教学中潜移默化地帮助大学生们提升英语语言的文化意识，更好地提升跨文化敏感性。

二、提高大学生解决商务冲突的能力

要全面运用多媒体资源和别的手段来培养大学生们解决实际商务冲突之能力。由于大学生们的周围往往十分缺乏跨文化交际情境，所以，提升跨文化交际能力的一个很好的方法就是要观察西方人士在实际商务活动之中怎样进行交际，与中国人相比具有哪些文化上的差异。如此一来，即可运用多媒体来为大学生们提供鲜活而且具有实用性的案例，从而让大学生们实施案例分析，让其能够对所反映出来的商务文化冲突典型案例实施深入分析与讨论，进而了解到各种不同文化间所具有的商务文化冲突因素。同时，还可让大学生们扮演相应的角色，创设出一种严肃的实战氛围。在此基础上，还应当让大学生们在具体交流过程中意识到文化上的差异，进一步提升其对于文化冲突所具有的敏感性。当然，我们还可运用观看电影录像、邀请外籍专家举行专题讲座等多种方式以帮助大学生们了解到在商务活动之中如何化解文化冲突，从而提升其解决商务冲突问题之能力。

三、立足校企结合提高商务文化意识

高等院校商务英语教育的目标还应当和社会中的政治经济发展加以适应，否则的话，培养出来的大学生难以满足社会发展之所需。在当前全球经济一体化趋势愈加明显、中国特色社会主义市场经济持续发展的当下，企业已经成为我国教育事业的重要推动力。当前企业所需要的是具备商务文化意识的优秀人才，这就需要建立起能够实施校企合作、产学研之间紧密结合的实践性体系，这也是商务英语教学中十分重要的探索。运用校企结合，能够更有针对性地培养人才。为提升大学生人才对于不同商务文化之理解，高校应当广开言路，和外资企业进行全力合作，尽量为大学生们创设出更多的机会。要有组织、有计划地让大学生们参与到各类跨文化交际活动之中，让大学生们通过到外资企业实习等，让其置身于国际商务文化环境之中，运用亲身实践以提升商务文化意识。当然，高等院校也可邀请外企骨干来举办各类学术讲座，参与毕业设计与答辩等，让商务文化意识的培养更加贴近于我国经济与社会发展之所需。

四、通过强化师资队伍培养提升教师素质

高等院校商务英语教师一定要加强学习以提升自身的文化素质，这样一来才能更好地适应于跨文化交际之所需。有鉴于此，商务英语教师要真正认识到大学生们掌握跨文化知识、具备商务文化意识的重要意义，并且注重于实施对外交流和合作。要大力强化西方国家文化和风土人情的学习，提升自己的文化沟通能力。为更好地适应于商务英语改革之所需，在实践中要把英语语言、商务英语知识与文化知识进行无缝对接。高校教师应当致力于提升个人的的英语专业知识以及科研、业务等能力。高等院校则应当在客观上积极促进对外交流，从而为高校教师们更多地提供具体的跨文化交流机会。教师们要多接触外籍人员尤其是商务人士，融入英语氛围之中，认真分析西方英语国家的风俗，并和本国语言加以对比，找到其中的差异性。要积极鼓励与动员高校教师通过在职进修等方式出国访问交流以获得真实的跨文化交际体会，并且通过自身阅历的丰富化以提升个人的文化素质以及跨文化沟通能力。

五、结束语

总的来说，在全球经济一体化和文化多元化的新趋势和新背景下，大力强化商务文化的导入以及商务意识之培养，已经愈来愈成为高等院校商务英语教学中不可缺少的重要内容。大学生们不但要具备坚实的商务英语专业知识、过硬的商务英语实践能力，同时还要了解到国际经济政治制度、相关国家民族文化心理等内容。所以，商务英语教学应当结合商务专业知识以及英语语言技能的培养，从而持续提升大学生人才的跨文化沟通方面的能力，培养更多更好的高素质商务英语人才，为我国进一步推进改革开放与国际经贸活动而发挥作用。

参考文献：

[1]欧阳雅琴.论商务英语教学中跨文化意识的培养[J].贵州师范学院学报，2012（7）.

[2]黎黎.商务英语教学与商务文化意识的培养[J].企业导报，2013（10）.

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关键词： 商务英语教学 商务文化冲突 文化意识培养

引言

在商务英语教学中，一些英语教师只重视语言知识和技能的培养，而忽略了商务文化，使语言与文化脱节。而由于英汉文化差异在语言上的表现，以及历史、宗教、民俗等因素对文化理解所产生的影响，商务英语教学中对文化的重视显得尤为重要。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才，而能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。

1.商务英语中的商务文化和文化现象

1.1商务英语中的商务文化。

文化深深植根于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。不同民族、不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等存在差异。在英汉语言文化中，某些商务英语词语与汉语的意思在表面上所指一致，而涵义却不同。这就是语言文化差异。

1.2商务英语中的文化现象。

不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如我国的商务人员见到外商时常会递上一支烟。在中国，向客人敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。再如，不同国家民族的送礼规矩也不大一样。在英国，客户请对方吃饭，带礼物去是不必要的。如果对方要带酒，事先要问一下主人喜欢什么酒，这才恰当得体。在日本却恰恰相反，当对方被邀请到家里吃饭，不带礼物去就太失礼，并会被认为行为鲁莽，如果事先问一下需要送什么礼，会被认为行为粗鲁。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。

2.商务活动中常见的商务文化冲突

当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力了。不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。如果不具备跨文化差异和不同的交流沟通方式的知识，就可能会产生误解和冲突，甚至会直接导致商务活动的成败。商务英语教学的最终目的是为了培养出能够熟练运用英语语言进行涉外商务的复合型人才，以适应中国加入WTO之后商务环境日益国际化的发展趋势。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已刻不容缓。

3.商务英语教学中商务文化意识的培养

商务英语的教学任务及教学现状，要求必须强化商务文化教学，提高学生的商务文化意识。

3.1明确教学指导思想，提高教育者的自身素质。

高校的商务英语教师必须更新教学观念，在教学指导思想方面，明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才；强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把目的语文化意识培养作为教学、学习的目标之一。

教师必须不断学习，不断提高自身的文化素养，使自己具有较强的目的语商务文化意识，对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解，这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化、熟悉母语文化与目的语文化的差异。

3.2具体教学过程中加强商务文化意识的培养。

在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法，把商务文化知识渗透到语言知识和技能的学习中，努力培养学生的商务文化意识和素养，使其相辅相成，互相促进。

3.2.1课堂教学导入跨文化意识，注重文化教学。

教师除传授必要的语言和专业知识，还应培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西文化传统的差异。教师应将课堂内容与真实的语言材料（authentic materials）结合，向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，在潜移默化中帮助学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。

3.2.2教学模式以学生为中心，培养交际能力。

商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。教学方法应体现灵活性、趣味性和多样性。例如，交替采用情景教学法（situational approach）、任务教学法（task approach）、认知法（cognitive approach）等交际教学法，激发学生的学习兴趣，开发其创造性思维，培养他们独立思考和解决问题的能力。

3.2.3利用多媒体及其他手段进行跨文化训练。

这是提高学生跨文化意识的专项培训，通常可以采用以下三种方式：（1）案例分析。教师对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释，并组织学生展开讨论，使其了解外国文化与本国文化的差异。（2）亲自体验。通过角色扮演或田野作业（field work），营造一种文化气氛，学生在这种环境中可学会应对各种问题的能力，并能体会到异国文化的特点，提高对文化的敏感性。（3）信息介绍。通过演讲、材料阅读、播放电影录像等方法对异国商务文化进行介绍；也可邀请外国专家作专题讲座或进行交流，以学习对方的文化习俗和各种交际技巧。

综上所述，商务文化因素渗透在国际商务活动之中，而且经常会引起文化障碍，造成文化冲突。因此，涉外商务人员不仅要具备扎实的专业知识、过硬的外语运用能力，而且必须了解、熟悉异国的政治制度、经济环境、法律体系、经营习惯及商业价值观，提高商务文化意识。在商务英语教学中，只有认识文化特征，加强文化意识，将语言与文化的教学有机地结合起来，才能提高学生的语言学习和运用的准确性，才能在国际商务活动中取得成效。商务英语教学工作者应充分认识到跨文化交际能力的重要性，以培养出跨文化交际能力强、适应市场需求的复合型外语人才。

参考文献：

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关键词：商务英语教学;商务文化冲突;文化意识培养

1.引言

在商务英语教学中，一些英语教师只重视语言知识和技能，而忽略了商务文化介入，使语言与文化脱节。而商务英语的各个环节都涉及到中西方文化的差异问题，如果在贸易实务中忽视这个问题，就会产生很多分歧，就不利于成功地达成交易。李太志明确提出了培养健康的商务文化意识有利于商务英语学习，陈建平就强化商务文化意识提出了若干建议，陈邦国、柯群胜也强调了商务英语教学中要加强商务文化渗透。在经济全球化的今天，商务英语教学的最终目的是要培养懂国际商务规则、掌握世界各民族文化特点的复合型人才，而能否跨越文化障碍、避免文化冲突，是国际商务活动能否顺利开展的关键。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已被提到越来越重要的位置。

1.1商务英语中的商务文化

文化深深根植于语言，语言蕴涵丰富的文化因素。不同民族不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等存在差异。在英汉语言文化中，某些商务英语词语与汉语所指表面上一致，而涵义却不同。这就是语言文化差异。

1.2商务英语中的文化现象

不同民族对于不同价值观念有不同取向，在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等。例如我们中国公司的商务人员见到外商时常会递上一支烟。在中国，向客人敬烟是表示礼貌和友好，而在国外，特别是欧美国家，有不少人反对吸烟，向客人敬烟反而是不礼貌的表现。再如，不同国家民族的送礼规矩也不大一样。在英国，客户请你吃饭，带礼物去是不必要的。如果你要带酒，事先要问一下主人喜欢什么酒，这才恰当得体。在日本却恰恰相反，当你被邀到家里吃饭，你不带礼物去就太失礼，并会被认为鲁莽，如果事先问一下需要送什么礼，你会被认为粗鲁。诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是。

2.商务活动中常见的商务文化冲突及分析

当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语，懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力了。事实上，不少成绩优秀的学生毕业踏入工作深感交流的困难。当然语言能力的因素很少，主要是文化能力欠缺。因为在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的语言规则，交际习惯，文化背景和思维方式来表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。

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由上所述，在日益频繁的商务交际活动中，不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。如果不具备跨文化差异和不同的交流沟通方式的知识，就可能会产生误解和冲突，甚至会直接导致商务活动的成败。商务英语教学的最终目的是为了培养出能够熟练运用英语语言进行涉外商务的复合型人才，以适应中国加入WTO之后商务环境日益国际化的发展趋势。因此，在商务英语教学中加强商务文化意识的培养已刻不容缓。

3.商务英语教学中商务文化意识的培养

商务英语的教学任务以及教学现状，要求必须强化商务文化教学，提高学生的商务文化意识。

3.1明确教学指导思想，提高教育者自身素质

高校的商务英语教师必须更新教学观念，在教学指导思想方面，明确商务英语教学的任务是培养在不同的商务环境、文化背景下进行交际的涉外商务人才;强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，把目的语文化意识培养作为教学、学习的目标之一。

教师必须不断学习，不断提高自身的文化素养，使自己具有较强的目的语商务文化意识，对英语国家的政治制度、法律体系、商务环境、管理理念、经营方式、商业观念等有较全面的了解，这样才能更好地帮助学生了解英语国家的商务文化、熟悉母语文化与目的语文化的差异。

3.2具体教学过程中加强商务文化意识的培养

在具体教学过程中，商务英语教师必须从文化层面上考虑教学内容和教学方法，把商务文化知识渗透到语言知识技能学习中，努力培养学生商务文化意识或素养，把商务文化介入和商务文化意识培养与商务英语语言学习结合起来，使其相辅相成，互相促进。

3.2.1课堂教学导入跨文化意识，注重文化教学

教师除传授必要的语言和专业知识，还应培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西文化传统的差异。课堂内容结合真实的语言材料(authentic materials)，向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，潜移默化中帮学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。

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［关键词］商务英语口译教学;跨文化意识;培养途径

一、商务英语口译中的文化特征

文化很大程度的影响着翻译的过程和好坏。因此，商务英语口译作为翻译的一个分支也不可避免地收到了各方面地影响。在国际商务交往活动中，由于译者来自不同的文化背景，不可避免的译者们各自都有着不同的价值模式和文化意识。而要成为一名优秀的商务英语口译者，就必须尽量规避由不同文化带来的不良影响。下面将具体论述商务英语口译中的文化特征。语言是随着社会的发展而产生的。不同社会政治制度、文化背景和历史发展时期都会给语言打上深深的烙印。词是语言的一种表意单位，反映某个社会文化，形成了不同语言文化之间词意的差异。文化口译时就要考虑到不同语言文化之间词的内涵意义。在日常生活中，我们能够最深切地感受到中西方文化不同的是词语文化。比如说，一些译语词仅表达了所对应原语词的部分文化信息。或者是译语词与原语词表达不同的文化信息。另外，在中文和英语文化中，颜色词也体现了大量的文化相异性。虽然，英汉两种语言中的这些颜色词只占众多词汇中的一个极小部分，但是由于环境、历史、文化背景不同，同一种颜色在不同民族中所引起的联想意义，有些是相同的，但有些却大相径庭。因此，译员在对颜色词进行口译时应充分考虑到这种差异，采取相应的处理方法。比如说，“红色”一词，在汉语中其表示欢乐、喜庆、愉快等意思。如在传统婚礼中新娘穿红色衣服，顶红盖头，春节时贴红色对联，同时中国人往往把红色与成功和胜利联系在一起，如“开门红”“满堂红”“走红运”等。而在英语中red却有战争、流血、恐怖的意思，常常表示愤怒和犯罪。再者，同一个数字在不同文化背景中往往具有不同的含义，译员对此应有准确的把握。比如说，“四”在中国文化中使用非常广泛，如饮食有“四喜丸子”、中药有“四君子汤”、文化有文房四宝、古代有“四艺”(琴棋书画)等。但是，由于“四”与“死”谐音，人们在许多场合都很忌讳提到“四”，如门牌号、电话号码等都不愿意带有“四”。在英语国家，four是公平、正义、力量的象征，如fourSeasons(四季大斋日)，thefourhundred(名士、名流)等。值得一提的是，由于地域和地理环境的不同，在中西方的动植物文化中也存在着大量的不同。

在中国，苹果虽是一种大众化的水果，但是关于苹果的词汇并不多见。在我国南方的吴语地区因吴语“苹果”与“病故”发音相同，所以在该地区探望病人时不能赠送苹果。在西方，苹果与宗教、传说有着很深的渊源，如禁果(forbiddenfruit)，男人的喉结(Adam＇sapple)，祸根(appleofdiscord)等。在日常英语中，苹果具有积极的、正面的含义，如theappleofone＇seyes表示“掌上明珠”，纽约被称为theBigAp-ple。又比如说“马”，中国几千年的战争史使马与华夏文化结下了不解之缘。在古代，马可以骑乘、拉车，既是一种运输工具，更是一种战略资源，中国有许多与马相关的成语，如“马到成功”、“老马识途”、“马革裹尸”、“马失前蹄”等。在英语中，马的社会功能主要是一种劳动工具。因而在英语中，含有horse的词语都是与劳动相关的，如horsepower(马力)，asstrongasahorse(力大如牛)等。另外一方面，由于生活环境、生活习惯、物质生产、科技、文教等各方面的差异，汉英两种语言也表现出了明显的文化特征差异。这些知识内容在原文文化中可能是众所周知的，但在译语文化中却有着完全不同的内涵。由于不同民族生活在世界的不同地区，因而形成了不同的文化。例如，中国农民从事农耕时多用牛耕地，因此汉语中就出现了大量的与“牛”相关的成语。牛喝水很多，并且是大口大口地喝，所以形容人大口大口地喝水为“牛饮”。而在英国，由于它是个岛国，人们傍水而居，常常与鱼打交道，所以用drinklikeafish来形容人大口大口地喝水。

在中国，“民以食为天”，吃饭问题成了人们经常挂在嘴边上的话题，所以人们一见面就习惯说“吃过了吗?”“吃饭了吗?”之类的话。在多数情况下，这只是一种招呼罢了。翻译为英语时，意译为“Hi”即可，不可直译为“Haveyoueatenyourmeal?”之类的话。同样表达打招呼的方式，英国就与中国完全不同。英国临海，天气多变，所以英语民族的人不论在乡村还是在城市，见面时喜欢谈天气，常说“Lovelyweather，isn’tit?”之类的话，其实这只不过是句最方便、最不得罪人的见面语，译为汉语“你好哇!”就可达到“功能对等”之效。口译既是一种跨文化的行为，也是一种交际行为，是特定语境下特定的翻译传播行为，是互不通晓对方语言的双方得以交流思想，进行并完成交际的不可或缺的媒介和手段。在商务英语的口译中的文化特征差异不仅仅体现在词语和社会文化方面，更是体现在价值观念，社交活动等方方面面。为了实现成功的口译，在商务活动中克服这些差异是非常有必要的。

二、高校商务英语口译教学中跨文化意识的培养途径

(一)加入文化导入课程，大力培养跨文化意识

在高校商务英语口译教学文化转向的过程中，应当把培养学生的跨文化意识放在第一位。只有树立起跨文化意识，学生才能在学习商务英语口译的过程中，有意识地去探究语言背后的文化底蕴和文化差异，从而更好的提升自己的商务英语口译能力。跨文化意识的培养不是一朝一夕之事，它需要在教学中实施多种形式的教学模式和教学手段对学生进行培养。商务英语口译是一门实践性很强的课程，因此在日常的教学中，教师应当充分利用网络及多媒体设备为学生营造尽可能真实的商务活动氛围，使学生能够习惯商务活动中语言交流有可能出现的文化误解或失误。同时，在营造氛围的同时，要广泛的利用案例教学。案例教学，顾名思义，就是利用真实的案例运用于教学。在商务英语口译教学中，教师可以选取一些经典的商务英语口译的真实案例进行分析讲解，并要求学生发现其中存在的问题以及学习其优点。案例教学要把分析和讨论放在中心位置，教师要充分引导学生利用自己已具备的语言和文化及其他知识分析探究案例中涉及的跨文化知识，突破思维定势，探讨案例中出现的问题和失误，并能够想出相对应的应对措施和解决办法。真实的商务交往往往瞬息万变，口译人员必须要充分保证其翻译的正确性和精确度。因此，在教学过程中，教师一定要强调跨文化因素在商务口译活动中发挥的影响，提醒学生要时刻注意自己本民族文化对自己在商务英语口译活动中产生的影响。值得一提的是，在培养跨文化意识的同时，教师和老师也应当注重商务文化的培养。英语国家的商务社交文化由于其文化环境的大差异，其商务交往的习惯也会同中国又很大的差异。因此，商务英语口译的教学中，商务文化的培养必不可少。高校可以根据实际情况开设专门的商务文化和商务礼仪课程，并对学生进行专门的商务文化训练。另一方面，教师在课堂上也要积极营造出浓郁的商务文化氛围，使学生充分融入到文化环境中去。

(二)加强语言能力培养，夯实口译基础理论及基础技能

语言是文化的重要载体，在培养好跨文化意识的前提下，商务英语口译的学生应当充分注重英语语言能力的训练和口译理论知识和基本技能的提高。首先，口译人员在商务活动的翻译过程中，经常会遇到生僻词和专业词汇，这就对口译专业的学生提出了很高的要求。因此，在商务英语口译的教学中，教师应当提醒学生扩充词汇量，并且要求学生在学习记忆单词的过程中能够充分了解每个单词背后的文化含义，从而避免在口译过程中受到母语文化的影响或者分辨不出单词意思而造成的误译、漏译。其次，由于商务英语有其独特的性质，因此在进行口译的过程中，如何准确、精确、快速地翻译是商务英语口译专业的学生学习的重中之重。商务英语带有极强的目的性，并且涉及各种不同的交流方式和各个行业，强调用词的规范性、精准性和简要性。这就对商务英语专业的学生的口译理论和技巧能力提出了很高的要求。从这一方面来讲，高校应当积极促进同企业的合作，为学生提供实践机会，将理论知识同实践活动想结合，从而促进口以及技巧和能力的提高。并且，企业提供实习或者实践机会也能够很好的锻炼学生在实际商务活动中对商务文化和商务礼仪的学习，并且在不同企业的实践能够帮助学生积累不同行业的经验和知识，能够为未来真正的口译工作打下夯实的基础。教师在培养学生口译技巧和能力的方面也要发挥出重要的作用。教师在根据教育部及学校给出的培养方案的前提下，根据实际教学情况和学生能力，制定相应的教学方案。比如说，教师可以为学生制定口译活动，要求学生进行团队演练，并定期汇报团队的学习结果，组织学生对学习成果进行反思总结。又或者，学院也可以举办商务英语口译大赛等比赛，利用竞赛来促进学生口译能力的提高。一名优秀的商务英语口译者需要具备夯实的语言能力和口译技巧，并且需要译者具备充分的文化底蕴和知识储备，这需要学校，老师，学生的共同努力。

三、结语

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随着经济全球化的推进，国际贸易日益繁荣，商务交际变得越来越频繁，社会迫切需要一批具有跨文化交际意识和能力的商务英语人才。因此，在商务英语教学中应当不断给学生渗透跨文化商务意识，培养适应当代社会要求的商务英语人才。本文以国内目前大多数高校商务英语教学的现状为依据，阐述了跨文化交际意识的重要性，提出了一些商务英语教学中培养学生跨文化交际能力的可行性策略。

关键词：

商务英语；跨文化交际；教学

随着国际贸易的加剧，我国越来越多的企业开始同世界各国进行贸易往来，因此，国内外大中型企业、跨国公司等对通英语、懂商务的复合型人才的需求与日俱增。然而，由于我国现阶段的商务英语教学体系还不完善，对商务英语与国际的接轨即跨文化交际还不够重视，导致学生虽然能以优异的成绩毕业，但是毕业后在实际工作过程中仍然会出一些状况，甚至闹出笑话，不能顺利完成工作。因此，为了培养出合格的商务英语人才，商务英语教学模式的改革迫在眉睫。

一、商务英语教学的现状

当前我国高校的商务英语教学大都只是“英语“和”商务”简单融合的教学模式，重点讲解英语语言知识和基本商务知识，主要存在以下问题：

（一）教师队伍建设有待提高

首先，教师对文化教学的敏感性不强。许多教师在商务英语教学中单纯的把商务英语分解成商务知识加英语技能，却忽视了这门学科中跨文化意识这一要素；只重视语言这种载体，而不重视文化本身；其次，教师的业务知识不高。许多教师在商务英语教学中只是把商务英语简单分割成“商务知识”和“英语语言知识”的讲授，而不能把二者有效地融合。

（二）学生学习主动性不强

现阶段教学模式下只学生掌握商务知识和英语语言知识，学生只需接受老师传授的知识，就可以在考试中取得好成绩。在这个过程中，学生几乎不用主动思考，直接导致学生渐渐丧失学习主动性，致使学生毕业后在实际工作中不能灵活应对，最终导致一些商务活动的失败。

二、培养跨文化交际意识和跨文化交际能力的重要性

现阶段的商务英语教学，很多教师大部分侧重对语言技能和知识以及商务知识的讲解，而忽视了商务文化差异的引导，长此以往，在此教学思维指引下，学生们就会觉得只要学好了英语，掌握了商务知识就能顺利完成商务活动。殊不知，语言是文化的载体，它是文化的具体表现形式，而文化又往往蕴含在语言当中，只有充分了解不同国家、民族的文化背景，才能够知晓他们的风俗习惯、得当地运用语言。因此，学生们如果缺乏商务文化意识，商务文化与商务知识就会脱节，他们在商务活动中就可能出现文化冲突，严重的甚至直接导致商务活动的失败。随着社会的不断发展，国际商贸活动日益频繁，各企业、跨国公司对通英语懂商务的复合型商务英语人才需求也应与时俱进。国际商务活动能否取得成功，很大程度上取决于文化因素的影响。有时尽管你做了充分的准备，但就是在商务交流中，缺乏跨文化交际能力，最终导致商务活动失败。小的来说可能只是对此次商务交流和合作产生负面影响，大了来说，可能有损企业、公司的形象，直接影响以后的合作与发展，给公司带来巨大的经济损失。因此，培养学生的跨文化交际能力在商务英语教学过程中显得尤为重要。

三、在商务英语教学中培养学生跨文化交际能力的具体策略

教师是教学的引导者。对现阶段商务英语教学模式的改革对教师本身的素质也提出了更高标准。教师要明确教育思想，努力提高自身商务文化素质。

（一）知识层面

从知识层面讲，首先，教师不仅要具备扎实的中英文语言功底，而且要具有过硬的商务知识及丰富的相关学科的专业知识。其次，当今世界世界多元文化共同存在发展，跨文化教育不仅是对目的语文化的掌握和了解，也是对本土文化的继承。本土文化知识是本国人民在生存和发展过程中所凝结并流传下来的宝贵知识体系。跨文化交际就是不同语言和文化背景的人们之间的交流。不同文化在交流过程中相互碰撞，是两种文化的融合、交流。如果不了解本土文化，在商务交往中就可能会使自己处于贻笑大方的境地。因此商务英语教师要更敏锐地感觉到本土文化知识的存在，认识到本土文化知识的价值和意义，才能更好地培养学生的国际意识和本土意识，让学生更好地意识到跨文化交际的真正意义。再者，商务英语教师自身还应该具有跨文化意识和跨文化交际的概念和意义；掌握丰富的文化知识，其中既包括目的语文化也包括本土文化以及其它文化群体的特点及相互间的异同；探索商务活动交际的关键和障碍；更要善于从不同的文化行为中总结文化信息和内容，不断总结、归纳，从而形成系统的知识结构。

（二）意识层面

从意识层面讲，首先商务英语教师应该具有跨文化意识。教师的跨文化意识和敏感度会无形中在教学过程中影响学生对跨文化的理解与交流。其次，教师应该增强学生对文化知识重要性的认识，让他们懂得只有狭义的语言能力和单纯的商务知识不足以顺利进行跨文化交流的道理。教师应引导他们多读相关课外书籍，因为课堂不是知识来源的唯一途径，还可以通过开设选修课、讲座、报告会等多种方式，激发学生的学习兴趣，开拓他们的知识视野。教师还应组织学生交流，共同探讨跨文化交际中出现的问题、产生的原因和解决办法。此外，教师还要引导学生正确看待多元文化。在商务活动中，要站在对方文化背景下看待问题进行交流，灵活应对商务交际中可能出现的状况。

（三）教学方法层面

1.采用案例教学法和设置角色扮演活动

在商务英语的教学课堂上，单纯的理论知识讲解不能吸引学生的注意力，更别说激发他们的学习兴趣。因此，适时的增加一些案例讲解，让学生在学习系统理论知识的同时，能提前接触到相关的实际案例，不仅增加了课堂的趣味性，而且能让学生体验到理论知识与实际工作、生活的联系，规避将来可能出现的错误，有效的引导他们意识到跨文化交际在商务英语学习中的重要性。在商务英语课堂中，教师要改变传统讲授的教学方法，适时地让学生参与其中。运用案例教学法，安排“角色扮演”活动，让学生进行身临其境的商务交流。角色扮演，就是在教学过程中,教师根据教学案例设定一定场景，指导学生扮演其中的角色，使他们完成特定场景下的交际任务。在整个过程中，学生要像演员一样，站在所扮演角色的立场去思考去讲话去行动。角色扮演可以为商务英语教学提供真实的语言环境，培养他们的角色意识，让他们身临其境地感受各种角色以及养成他们与其他角色进行合作的意识，这对于学生理解并掌握跨文化交际发挥着极其重要的作用。

2.使用现代化教学手段有助于提高学生跨文化意识

现代网络飞速发展，为教学提供了便利。对教师来说，网络资源上可以找到很多相关的多媒体资源，教师经过筛选可以极大地丰富商务英语教学内容；通过图文并茂或者是视频等方式进行教学，可以极大的激发学生的学习兴趣，让学生在较真实的商务环境进行学习；对学生来说，相关的网络学习资源比教师单纯讲解更具有吸引力。并且网络资源不像教师授课有时间和空间的限制，随时可以上网学习，因此，网络资源可以激发学生的学习自主性，提高学习的灵活度。所以说使用现代化教学手段，可以克服传统教学方式单一、被动的缺点，更好地激发学生的学习兴趣。

3.鼓励学生在学习商务语言的过程中培养跨文化意识

商务英语学习本质上还是一种语言学习，既然是语言学习，那么无论在什么情况下都不能脱离文化而单独存在，否则在语言的使用过程中就会出现严重的语用错误，令人贻笑大方。所以在老师解读跨文化差异的过程中，学生可以不断加强跨文化交际的意识，逐渐形成本能的跨文化交际反应。例如：中国名牌产品“白象”牌电池在国外享有很高的声誉。但如果按照字面意思直接翻译成“WhiteElephant”,估计顾客一看到这个商标就吓跑了。尽管在中国文化中，“象”因与“祥”谐音，寓意着吉祥如意，祥瑞平安，但是到了西方国家，如果把这个品牌直接翻译过去的意思却是“累赘、大而无用的东西”，这样品牌商品在西方国家只会让人望而却步，销量肯定就上不去了。由此可以看出，文化在商务英语的实际使用过程中起着多么重要的作用。所以，在商务英语的学习过程中，通过老师讲解或者其他途径可以不断加强学生对跨文化交际的理解，培养跨文化意识，提高和促进学生的商务交际能力。

4.鼓励学生由测试商务英语的过程中培养跨文化意识

测试是衡量学生学习效果的最直接的方式。在校期间商务英语的学习效果最终还是要通过测试来衡量，商务英语中的跨文化意识也需要在测试中得到体现。目前几乎所有的商务语教材都在突出其跨文化交际功能和使用功能，每一年的商务英语测试也增加了跨文化交际内容的比例。通过这样的大型考试，学生自然会意识到跨文化交际的重要性，这对于指引他们自主学习相关知识起着关键性的作用。不仅有这样的大型测试，商务英语课堂上也可以随时进行一些小的测试，在商务英语教师在教学过程中，遇到有关跨文化的内容，可以对学生提问，向他们征求应对此情况的办法，这样也可以加深学生对跨文化差异的印象和理解。

5.要求学生重视实习期，写工作反思，并组织交流

实习是学生把课堂知识与实践相结合的关键时期。在此期间，学生很可能出现老师已经讲过的跨文化交际失误，也有可能出现一些新的问题。为了更好地加强学生的跨文化交际意识，提高其跨文化交际能力，老师可以要求学生写实习工作日志，写工作反思，特别是实际工作中接触到的跨文化实例。在此基础上，老师定期组织班级学生进行交流、讨论，与上课时老师讲解的跨文化案例相比较。通过积累、对比的方式，集思广益，开拓他们的眼界，拓展学生的思维，加深他们对商务跨文化的理解，提高其跨文化交际能力。同时，通过学生反馈的跨文化实例，教师也可以不断积累实际案例，丰富以后的教学内容；反思学生跨文化交际不当的原因，不断改进自己的教学方法。

四、结论

新形势下，培养学生的跨文化意识，提高其跨文化交际能力已成为商务英语教学的当务之急。教师应在提高自身商务文化素质的前提下，不断改进教学思路和教学方法，不断渗透商务文化意识，以培养顺应时展的商务英语人才。

参考文献：

[1]曹爱娥.商务英语教学中跨文化与商务文化意识的双重嵌入[J].中国电力教育,2010(31):199-200.

[2]鞠娜.提高商务英语教学效果的途径[J].天津职业院校联合学报,2012(6):56-58.

[3]鲁洪萍.浅谈商务英语教学中跨文化意识的导入[J].长春理工大学学报,2012(1):173-174.

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【关键词】商务英语 跨文化交际 意识

随着全球经济一体化的发展，国际商务活动日趋频繁。然而由于文化冲突，在商业活动中常常会遇到误解和尴尬。所以单纯语言教学已经不能满足商务英语对适应全球化经济的需求，对跨文化差异的学习和导入已然成为了大势所趋。社会对于商务英语新型人才提出的更高的要求。传统的只教授商务用语和知识的教学必须被打破，融入跨文化交际才能更好的适应目前全球的经济趋势。

一、当前商务英语教学的现状

据调查，中国目前有300个以上不同层次的高校开设与商务英语相关的英语专业或者冠以“商务英语”的系部。近20年来，中国的出版社也出版了林林总总许多有关商务英语的教材，然而在随后的问卷调查中，对商务英语课程设置满意的学生占0%，说明了商务英语课程设置仍有巨大的改善空间。

在课堂教学方面，学生对于商务用语和商务运作流程的关注比较高，往往忽视了对文化差异的学习和理解，商务英语学习也背离了以交流为目的的初衷。而其最大的硬伤还是师资队伍的匮乏，大多数高校缺乏既精通英语又具备商务背景的双栖复合型人才。商务英语老师迫于教学时效的压力也忽略了对学生跨文化意识的引导和启发，没有能够从商务英语的实用性出发，从而导致商务英语的学习没有能为跨文化商务交际打好基础。

二、跨文化交际中的文化冲突现象

语言是文化的载体，文化是通过语言来交流传递。所以在交际的过程别要注意语言的选择，避免给交际带来的负面效果，例如“山羊”一词，在汉语里没有什么特殊意义，而goat在英语里却有“色鬼”的意思，可以想象“山羊牌闹钟”直译出来，对方会是什么态度。Neff 和 Rucynski（2013）提到：“只懂得别国的语言在与来自其他文化的交际中是不足够的。”。这是因为每个国家的文化都有自己的一套行为准则，如果无视这些规则，就会造成双方的困惑，尴尬甚至是巨大的损失。

Blanchard（1997）在书中举了一个例子来向我们说明了缺乏对外来文化的理解可能会带来的麻烦。一家洗涤剂公司在中东的生意十分萧条，产品也卖的非常不好，之后这家公司才发现他们的生意在中东大幅度下滑的原因是因为一些误解。在他们的产品广告里脏的衣服在左边，干净的衣服在右边以示产品的功用，然而在习惯从右往左看的中东人眼里，他们却以为这种洗涤剂会把他们干净的衣服洗脏。这个例子就向我们很好的说明了了解文化差异的重要性。

三、如何提高跨文化交际意识和能力

教育应该与社会接轨，商务英语的教学也应该为交际服务，这就要求在商务英语的教学过程中应当提高学生跨文化交际的意识，真正使学生能够具备跨文化交际的基本能力，可以通过以下几个方面来培养和提高：

1.商务英语课堂中文化知识的导入。文化知识里最先提到的应是词汇和习俗，同样的词在不同的文化里就会有不同的解释。例如“龙”在中国文化是九五之尊的象征，代表地位，财富。而dragon在西方国家则是邪恶的猛兽，代表灾难，现实中指凶恶的人。所以教师在文化导入的过程中，应当对不同词义在不同背景下的变化对学生进行正确的引导。习俗更是如此，比如美国人将手放到喉咙处做下压动作，表示自己吃饱了，而中国人把手放喉咙处表示嗓子不舒服，而吃饱了是拍拍肚子。因而不同的国家有不同的人文背景和传统文化，教师在讲授过程中要给学生补充讲解不同国家的政治，经济，艺术，宗教概况，辅以介绍不同文化的思维方式和价值观，加深学生对不同商务领域里复杂商务现象的理解和领悟。

2.教师自身的提高和职能的转变。教师是教学环节中不可或缺的一个部分，起着引导，启发的作用。培养复合型教师队伍成为目前迫切需要解决的问题。商务英语老师不但要有深厚的语言知识，同时还需要有丰富的跨文化交际及其他相关的商务知识，只有这样才能更好的引领学生理解文化差异。教学方面，教师要利用文化差异的特性来培养学生的英语思维习惯，启发学生的文化敏感度。引导学生用平等的眼光去看待不同的民族文化，宗教和信仰，并对不同的文化加以吸收和应用，真正做到理解文化的精髓。

3.参加商务实践活动体验真实商务文化。作为一门实践性很强的学科，学生需要参与到真实的商务活动中去才能不断的完善和检验自己学到的知识。通过与不同文化背景的人接触，从而更好的掌握交际语言，提高文化的敏感度。有条件的学校可以组织学生参与一些不同种类的跨文化交际会，或者是各种贸易洽谈会和交易会，使得学生真实的体验到来自不同文化的冲击，运用所学过的商务交际技巧，增强跨文化交际能力。

四、结语

总之，在商务英语教学中应该努力提高跨文化交际意识，只有熟悉了对方的文化，才有可能再接下来的商务活动中做到游刃有余，实现商务共赢。

参考文献：

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关键词：图式理论；商务英语教学；文化教育

中图分类号：G125文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02

一、引言

文化因素在当今的外语教学中已越来越受到重视，但文化教育在外语学习中的具体实施并没有充分的讨论，文化教育的有效性也得不到较好的体现。本文试以图式理论为基础，探讨商务英语教学中跨文化意识培养的重要性，以及教学过程中如何实施文化导入和培养学生跨文化意识的一些方法。

二、现代图式理论

关于图式（Schema）的研究可以追溯到18世纪康德对其哲学意义的论述，康德认为图式是连接感知和概念的纽带（a bridge between percepts and concepts），是建立概念与物体之间联系的手段，也是建构想象、创造意义的必要程序，是个体共有的想象结构。心理学中的“图式”最早始于20世纪20-30年代的完型心理学对记忆的研究。到了30-40年代，瑞士心理学家皮亚杰再次运用“图式观“强调认识主要来源于主体与客体之间的互动，可通过自我调节使得客体被同化到主体的图式之中，或主体调节图式或创立新图式来适应新客体。

对“图式”含义的理解各家不尽相同，但总的来说，图式是大脑为了便于信息储存和处理，而将新事物与已有的知识、经历有机的组织起来的一种知识表征形式，是相互关联的知识构成的完整的信息系统。人们对新事物的理解和认知在一定程度上依赖大脑中已经形成的图式。（赵艳芳,2001:189）

图式具有以下特征：1、结构性：大脑中所有知识的图式互相连接，构成知识系统或知识网络；2、抽象性：图式是人的经验的一个个具体实例基本共性的集合，是从具体中抽象出来的模式；3、灵活性：图式不是一成不变的，它可以应用于不同的情形，而每次应用又改变着图式本身，新形成的图式又为下一次信息处理提供了框架。（李福印,2008:190）

综上所述，图式理论的主要观点是：人们大脑中储存的概念和认知网络为其理解新事物提供了基础，而且大脑中已存的图式与新摄入信息的吻合程度越高，人们理解和接受新事物的速度就越快。

三、商务英语教学中跨文化交际意识培养的重要性

商务英语是一种特殊用途英语（English for Special Purpose,即ESP），它受到语言学和若干其它学科的综合影响，可以说是一门以语言学为主导，吸收了其它学科研究方法的综合性学科。商务结合了语言表达能力、交际能力与商务等方面知识。它的这一特点决定了商务英语教学的专业性更强，这就要求商务英语专业的学生不仅要掌握英语语言的基础知识，而且要熟悉商务文化知识并且能把他们自如地运用到商务活动中。也就是说，学生在掌握一定的英语基础知识，具备一定的听、说、读、写、译的能力后，可以达到阅读或翻译有关英语业务资料的水平，并且可以在涉外交际的日常活动和业务活动中进行简单的口头或书面交流，并为今后进一步提高英语的交际能力打下基础。

关于交际能力，美国语言学家Hymes(1972)首次提出了此概念，指出语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有关交际的能力的多种因素。Cantle&Swain(1980)进一步补充和完善了此概念，提出交际能力包括四个方面：

（一）语法能力，即广义的语言法则，其中包括语音、语调、语法规则和书写规则。

（二）社会语言能力，包括语言运用的规范和语言的得体性。

（三）语篇能力，即组句成段、组段成篇、口头和书面语言的逻辑性和连贯性，涉及语言学习者的认知能力和思维能力。

（四）应对能力，比如在阅读的过程中遇到生词或谈话中讲不下去的时候，应采取怎样的策略以达到目的。

因此，我们可以看出，交际能力的四个方面当中，至少有两个方面――社会语言能力和应对能力，与文化意识的养有密切的关系。对中国的商务英语学习者而言，他最终的交际能力的高低取决于他的文化意识程度的高低。由此可见，在商务英语教学中对学生文化意识的培养和文化导入理论的探讨对商务英语教学的发展有着重要的指导意义。

四、图式理论与商务英语教学中的文化教育

商务英语教学中的文化教育包括礼仪习俗、民族心理、思维方式和价值观等方面的内容，这些都是语言教学与能力培养过程中必不可少的有机组成部分。如果学习者对目的语的文化有深入的了解或者广泛的接触，那么在学习或者真实的商务交际过程中因文化差异引起的困难或误解就能够避免。本文试在图示理论的指导下，对如何优化商务英语教学中的文化教育提出以下看法：

（一）设置真实场景，激活学习者已有的图式

接触真实的商务文化的渠道多种多样，如商务英语报刊、电视广播等，或者参加国外教育展览会、参观观摩跨国公司等。教师可以在教授单元文章之前，设置这些学生已接触过、但不是充分了解的商务交际场景，然后将整个班分成几个小组进行brainstorming，讨论他们可能在实践过程中会遇到的问题及解决方案，这样就可以激活了学习者头脑中的背景图式，只是这些图式可能是不完整的或甚至是错位的。值得注意的是，场景的设置要有的放矢、重点突出并且与该单元的内容密切相关。例如，关于机场接待外商的情节，可以让学生讨论如何与首次接待的外商交谈。答案可能是简单的“Nice to meet you. How are you doing?”之类简单的寒暄，也可能是边热情的握手边说“You must have a tough joumey．Please let me help you with the luggage．”(您一路辛苦了，请让我来帮您拿行李。)这些答案是学习者已有的背景图式，前者是基于其摄入的外语知识，后者则是基于学习者的母语文化背景。学习者已有的图式与目的语的规范是有冲突，教师可以留作学习任务，让学生有目的地预习。

（二）入文化知识，建立新的图式

教师不可能将课文讲解过程变成一节文化课，只能在词汇和课文讲解中穿商务文化的讲解，比如词汇的如词汇的讲解侧重该词的语义、语域、文化内涵及其联系意义，而课文讲解则做到语言知识与文化知识的结合。这样也可以巩固学习者已有的背景图式，同时帮助构建新的图式。例如，关于“Friday”一词，因为英美人大多信奉基督教，而耶稣受难的日子正是星期五，因此有了“Friday Face”(愁眉苦脸)、“Black Friday”(灾难的一天)等习语，所以一个词的内涵是综合了该地区的生活环境、风俗习惯、历史背景和心理特征等文化意识。同样，“Sunday"与耶稣复活、做礼拜、过节等联系密切，因此，常常有神圣或欢乐等含义。这样，人们就把最漂亮的衣服说成是“Sunday"或“Sunday best”。这些新的图式是在一定文化背景基础上形成的，这就需要教师在教学中从多种角度采用教学策略，帮助学生形成新的文化图式。

（三）加强商务英语专业师资队伍建设

大部分学习者，尤其是低年级的学生，缺乏商务英语实践的经历，因此，他们的知识框架大多是由其教师帮助其建立起来的。所以，承担商务英语教学的教师除了英语功底扎实外，还要掌握系统的商务基础知识，并且了解一定的行业知识背景。此外，教师可以多参加外贸商务活动，积累从业经验，提高操作技能，从而搜集更多的真实素材以供课堂教学之用。

五、结语

国际经济一体化的趋势加强和国与国之间文化差异的客观存在，对外贸商务人才的培养提出了更高的要求。商务英语教学的目标不仅是着力培养学生具备一定的英语语言知识，更重要的是，要求学生掌握一定的跨文化商务交际与应用能力。教师要在语言知识技能的教授过程中，渗透商务文化意识，培养学生的跨文化交际能力，使其相辅相成，互相促进。所以，有效地实施文化教育成为了商务英语教学取得成功的关键。

参考文献：

[1]赵艳芳.认知语言学概论[M].上海:上海外语教育出版社,2001.(3).

[2]李福印.认知语言学概论[M].北京:北京大学出版社,2008.(12).

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关键词： 商务英语 跨文化交际 文化差异

一、跨文化交际能力与商务英语教学相结合的必要性

1.商务英语教学的根本目的。商务英语，是一种有着专门用途的实用英语，其中蕴含着丰富的商务文化，如不同国家与地区的商务习俗、礼仪习惯等。商务英语教学的目标是通过商务英语课堂培养学生在商务环境下具备出色的跨文化交际能力。高等学校英语专业的教学大纲规定，英语专业的学生既要熟悉本国的文化传统，又要熟悉目的语国家即英语国家的人文历史及文化传统等。这说明，文化在外语教学中已经成为不容忽视的因素。商务英语专业学生需要同时具备三方面的知识：语言知识、商务专业知识和社会文化知识。随着全球化的不断深入，中国与世界有了更多的交集和互动。世界经济一体化进程不断加强，这就使得涉外商务活动更频繁，进而决定了人才市场对这种既有一定的英语交际能力又懂国际商务英语规则的人才需求不断上升，因此，越来越多的人投入到学习商务英语课程中，更意识到具备语言能力并不一定就意味着具备完美的交际能力。事实上，许多商务活动的失败并不能完全归结为语言能力，很多商务活动的参与者不乏成绩优秀的毕业生，究其根本，主要是文化能力的欠缺。因此，在商务英语课堂上对学生的商务文化意识和跨文化交际能力进行培养，是商务英语教学中的首要目标。

2.跨文化商务交际中出现的问题。在日趋频繁的跨文化商务活动中，最容易出现的问题归根结底是由思维方式、价值观和交流沟通过程中使用的语言和非言语交际方面造成的。（1）思维方式。首先，东方文化重演绎推理，注重统一，强调整体观念;西方文化重归纳推理，侧重个体差异，强调部分优先;东方文化偏好从全局观点进行综合研究，往往对全部问题首先进行宏观的考虑，注重建立长久的、和谐的业务关系;而西方文化偏好分析思维，即看问题时，先部分后全局，他们习惯从具体事物入手，因此在他们的合同中，各项条款的确定比东方人更细致明确。另外，东方文化中的思维是以螺旋形加以展开的，尽量避免直入主题。英美文化则偏向线性思维，喜欢开门见山地先陈述其观点。在国际商务谈判中，中国人采用的是含蓄迂回的方法表达自己的观点，他们认为含蓄更委婉，也更能让对方接受;而英美国人由于受线性思维方式的影响，更直接和简明，他们重视事物之间的逻辑关系，偏重从小处着眼。在商务活动的各个环节，都会鲜明地体现出两者直接和迂回形成的对比。（2）价值观。千百年来“孔夫子主义”是我国的文化传统核心，所以中国人更崇尚集体主义，把家庭、集体和国家的利益看得比个人利益更重要，为了集体利益而牺牲个人，在我们国家是会受到尊重和敬仰的。而如美国是个很强调个性的国家，更强调自我价值的实现。因此，个人主义是美国文化的核心。东方文化强调群体意识，认为注重个人利益是自私的表现;而西方文化崇尚自我意识，将国家利益置于个人利益之上。在国际经济活动中，中国人会将自身看做是群体的一部分而服从群体的意志，并且会为群体利益的最大化而做出相应的个人选择。美国人认为，每个人都被赋予相应的权利，谈判时面对问题不必请示上级就能当场做决定，效率提高了，个人也因此而更有责任感和使命感。（3）语言层面和非语言层面的文化差异性。语言意义上的商务沟通，是指不仅要具备扎实的语言基础，更要有敏感的语境意识，注意语境因素的变化，如语音、语速、词汇、语法、语篇等所蕴含的文化差异因素对言语信息意义重大，标准的发音、适当的语速、巧妙的停顿等这些细节都会提高语言表达的准确度，营造轻松和谐的商务氛围。与语言性文化相比，非语言性文化更为直观，并且据统计，交际中非语言信息所占比重远远大于语言的分量，用身体、手势及其表情表达意义就属于非言语信息层面。不同的体态语在不同的国家具有不同的含义，有时候意思甚至截然相反，因此在商务活动中，要慎用非言语行为。

3.跨文化交际融入商务英语教学的必要性。从以上阐述中，我们不难看出，在国际贸易交往中，不同的民族文化差异会相互碰撞和冲突。在商务活动中，如果不掌握一定的跨文化交际知识，轻则闹出笑话，让人贻笑大方;重则造成巨大经济损失，造成谈判破裂，更有甚者影响国与国之间的交往。国际贸易中使用频率最高的语言就是英语，商务英语的目的是要培养国际型的商贸人才，这就要求学生不但要具备相当的英语语言能力，而且要熟知国际贸易中的各个环节。因此，商务英语教学活动除了传授语言知识外，也要充分重视对学生的跨文化交际能力的培养。跨国商务活动从表面上看是各大国际公司之间的业务往来，实则是来自不同文化背景的人所进行的跨文化的合作与交流，要提高商务活动的效率和谈判的成功率，将跨文化交际融入商务教学是大势所趋。

二、我国商务英语教学的现状

1.商务特色并没有在传统商务英语课堂上体现出来。商务英语属于实用型专门用语，商务英语课程的核心内容是培养学生的跨文化交际能力。这就要求学生既熟练使用英语进行磋商交流，又掌握广而深的经济贸易专业知识。目前商务专业的教学，普遍存在重理论轻实践的做法，这样教出来的学生一旦毕业后受雇于贸易公司，接触实际业务时或是纸上谈兵，或是手足无措。因此，商务英语课还应具有鲜明的商务特色，如大量的实践活动，这样才能创造浓厚的国际交流氛围，而我们的课堂教学严重缺乏这些特色。

2.以教师为中心的授课形式加上教学手段单一。课堂上采用满堂灌、填鸭式的单向输出方式，侧重培养学生对语言知识的理解和运用，忽略培养实际语言跨文化交际能力，这使学生丧失主动参与的热情和积极性。

3.师资力量。目前在我国高等院校从事商务英语工作的教师趋向两种极端，一是具备很高的英语水平，但对商务知识接触甚少，更谈不上拥有相关实战经验。这导致他们走上讲台只能照本宣科，使教学内容缺乏生动，这样就容易迷失教学中的重点和难点。另一类教师是直接从经济或贸易专业转过来的，他们有一定的商务专业知识，但问题是他们普遍英语水平较低，没有实际工作经验。

三、跨文化交际的商务英语课堂的模式探究

1.转变教师观念，强化专业教师素质。传统外语教学中，往往以教师为中心，以讲授的方法为主，且偏重语法和词汇的讲解与操练，这样学生就难以掌握语言的实际运用，很难真正获得跨文化交际的能力。因此，授课的教师必须转变自己的观念，充分认识到跨文化冲突在商务活动中的危害性和学生跨文化交际能力培养的重要性，有目的有系统地向学生输入跨文化交际意识。一个高素质的复合型的优秀教师，应该具有教学知识基础、实践知识及跨文化交流知识三方面的知识。实现这个目标，第一，英语专业教师和商务专业的教师进行交叉学习，以互相补充。除此之外，建议集体备课，共同切磋，取长补短，这样就能给学生一个跨文化交际情境下的商务英语教学的完美体验。第二，安排教师走出校门，到国内有关外经贸部门实践，使之了解实际的商务操作过程，或到商业发达的国家接受培训。

2.改变课程设置，加强文化植入。课程设置要科学合理，与时俱进。就商务英语专业而言，在大学一、二年级，应注重培养学生的语言基本功，即要求学生能听说读写方面打下扎实的基础。从大三开始，应有系统开设商务类的课程，如国际商务谈判、国际市场营销、国际贸易实务、外贸函电等。除此之外，还应特别强调跨文化交际在商务活动中的重要性，因此建议开设跨文化交流、国际商务礼仪、商务沟通等课程。

3.改变传统教学方法，运用多种教辅设施。建议运用任务教学法，以学生为中心，教师制定目标，最终通过学生的努力完成任务，这样才能够最大限度地调动学生的主动性和创造性。另外，还可以使用案例教学法，教师可以设置一些案例来激发学生的学习兴趣，从而培养学生对实际问题的分析能力。同时要一改从前的粉笔+黑板的陈旧模式，采用多种教学手段，如电视、电影、计算机、网络、多媒体等。多媒体课件以其内容精炼，背景真实，图文并茂，视、听、说同步，可让学生身临其境地感受到国际商务活动氛围，有助于给学生提供一个真实的商务场景，以方便学生直观地学习和模仿;也可以定期给学生播放原版英文电影，让学生更好地感受其文化，从而更便于理解英语国家人们的行为方式。

4.多方接触目的语文化，深化跨文化交际意识。教师可以引导学生利用课余时间广泛涉猎西方英语文学作品。文学作品作为了解西方文化最生动丰富的材料，就像一扇窗户，透过它，可以清楚地了解一个国家民族的性格、心理特征、文化及风俗习惯等。通过大量阅读，学生对文化的理解会变得更加全面和成熟，进而可以顺利地进入另一种文化的氛围当中，身临其境地帮助他们理解另一个民族的价值观。还可以引导学生大量阅读英文报纸杂志及时事评论等材料，从而提升文化素养，拓宽视野，提高跨文化交际能力。

参考文献：

[1]丁金珠.商务活动中跨文化意识培养探析[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2009，（9）.

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【关键词】商务英语；商务文化

一、商务英语中的商务文化

1.语汇中的文化因素

在英、汉民族文化中，对应词在某些方面会引起共同联想，而在其他方面却引起不同联想。例如，英语smuggled goods和汉语“ 水货”在东西方文化中都表示“ 走私品”这个意义。但在汉民族文化中，“ 水货”还有其独特的文化意义，即“ 质量低劣并无保证的商品” ，甚至指“ 徒有其表而无真才实学之人” 。另外，在英汉商务语汇体系中，各有大量的文化语汇。在英语中有些词有文化意义，而汉语对应词却没什么文化涵义。例如，英语white elephant指“ 大而无用的东西” 、“ 废物” 。而汉语“ 白象”就没有英语中的文化意义，它往往象征珍贵而稀有的东西，并预示发财，因此，有些商品商店取名为“ 白象” 。

2.语用中的文化因素

文化差异在语用中表现得最为明显。商务英语作为专门用途英语，自然有着独特的商务语用文化。例如，在商务英语信函写作中，称呼语与结束语的选用是有讲究的。换言之，写信人要根据不同称呼选用恰当的结束语，如较正式的称呼语（Dear Mr./Mrs.Satterby）要与比较正规的结束语[Yours faithfully，（British usage）； Sincerely yours，（American usage） ]相匹配。较亲密的称呼语（Dear John）要求使用较随便的结束语（Cordially，Best regards）。

3.语法系统中的文化因素

商务英语属正式书面语体。商务英语信函倾向于专业和半专业词汇的使用，如clean bill of lading （清洁提单）、forward （send）take the liberty of writing （write）等。另外，商务英语信函倾向于名词化短语、介词短语的使用，如our blanket is a perfect（combination） of（warmth），（softness） and easy （care） 这句中括号中的名词化短语和with reference to、upon receipt of 此类介词短语。最值得一提的是，商务英语倾向于复合句、长句的使用。

二、国际商务活动中常见的商务文化差异

1.时间概念不同。

在西方国家，人们普遍持单元时间观，认为做事要严格按明确的时间表进行。中国、中东国家以及拉美国家的文化则为多元的时间文化，认为时间是由点构成的，可以在一段时间内同时做几件事情，只强调在最终期限内完成所有任务，并不看重阶段性的结果。许多人认为历史悠久的礼节有助于建立友善的关系，是商业洽谈的先决条件。工作时间不同。开展国际商务活动时还要注意不同国家地区有各自的工作时间，适当地避开当地重大的节假日。

2.商务价值观的差异。

作为不同的价值观念和道德原则，个人主义和集体主义是商业文化差异的另一个重要分歧。通过对四十多个国家和地区个人主义取向程度的调查表明，美国社会中的个人主义取向占第一位。澳大利亚、英国、和加拿大分别占二、三、四位，而香港和台湾分别占三十二和三十六位。可见中英文化在个人主义一集体主义价值观方面相差甚远。东方文化属于典型的集体主义文化，英语文化属于典型的个人主义文化。这在商务谈判的过程中经常有明显体现。美国的谈判代表往往握有实权，可以在被授权的范围内作决定。个人敢于负责在美国被视为一种美德，是上进向上的表现。而中国或日本的谈判小组在谈判之前、谈判当中以及谈判之后通常都要一再交换意见以协调整个小组的行动，有时还需要请示上级，决策常常是集体协商的结果，要尽量避免擅做主张。

三、商务文化意识的培养

1.首先要学习英美国家的文化，包括它们的政治、经济、历史、教育体制、宗教习俗、风俗习惯等。作为高校的商务英语课程应该注重加强对学生商务文化意识的渗透。此外学校还应该开设一些有关西方文化、英美概况、企业管理、营销策略等方面的课程，在文化渗透的同时进行知识渗透。

2.其次是要掌握一些商务礼仪方面的知识。商务礼仪是通用知识，无论哪个国家，商务礼仪虽然具体的要求不同，但基本的常识是相通的。像是求职面试、工作着装、头衔称呼、业务联系、商务会议、公众演讲、商务旅行、协调与客户同事的关系等方面的知识都有很多共性。只有了解了这些共性，才能更好地了解不同国家商务文化的差异。

参考文献：

[1]陈建平.商务英语教学中商务文化意识培养[J].兵团教育学院学报，2001（4），47-49.

[2]何维湘.商务英语教学与跨文化交际[J].吉林商业学院学报，2003（ 2）：15 - 16.

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关键词：经济 全球化 商务英语专业 学生 商务文化意识

中国分类号：F64 文献标识码：A

一、全球化大背景

2016年9月，G20金融峰会在中国杭州胜利召开，作为本届金融峰会的主席国，中国把主题确定为“构建创新（innovative）、活力（invigorated）、联动（interconnected）、包容（inclusive）的世界经济”，各成员国相聚杭州共商世界经济的发展，是经济全球化的最好写照。从G20金融峰会再到世界各国之间越来越为密切的经济合作表明：经济全球化，作为当今世界最为显著的变化之一，作为人类历史发展的客观趋势，已经席卷世界的每一个角落。

在这一大背景之下，国家之间、地区之间被国际贸易和投资的纽带紧密联系在一起，彼此之间相互依存的经济关系可以说达到了前所未有的广度和深度。经济全球化在为跨国商务活动的开展和商务英语的发展提供了前所未有的机遇的同时，也带来了不可预知的挑战。

二、商务英语与商务文化

（一）商务英语中的商务文化

什么是文化？如何定义文化？对于这一问题不同的语言学家有不同的答案。而如果从商务活动这一特定的角度看待文化，Pearce W.B.的观点：“文化是冻结了的人际交流，而交际是流动着的文化”为文化下了一个很好的定义。商务文化作为文化的一个组成部分，商务文化指的是商务活动中所涉及到的语言文化因素。在商务英语中，商务文化涉及中外两方不同的文化，体现在不同民族、不同国家之间的商务传统风俗、商务礼仪等都存在差异。在此情况下，商务活动的实质就是在特定的文化和语言背景下所进行的跨文化交际活动。

（二）商务英语教学中商务文化意识培养的重要性

商务英语专业是在21世纪中国加入世界贸易组织（WTO）这一新的时代背景条件之下应运而生的一种专门用途英语（ESP），并且得到了蓬勃发展。在商务英语教学中，有三个核心目标教学子体系，即商务背景知识（content-based）、商务背景中使用的语言（language in the business settings）和商务交际能力（business communication skills），这三个子系统中无一不渗透着英语语言与商务文化的相互联系、相互影响。文化深深植根于语言，文化使语言富有内涵，而语言既是文化的载体，又是文化的重要传播媒介。商务英语教学既要注重语言技能与商务知识的传授，又要进行有效的商务文化渗透，方能培养出符合教学目标的复合型商务英语专业人才。

三、国际商务活动中常见的商务文化差异及表现

由于政治、经济、地域、宗教、历史等各种因素综合的影响，在国际商务活动中，各国商务文化存在明显的差异，主要集中表现为以下几个方面：

1.商务时间观存在差异

作为文化深层结构的重要组成部分，时间观念也在很大程度上决定着人们的言行，美国文化人类学家Hall把不同文化的时间观念分为单元时间观和多元时间观。西方人大多为单元时间观念，他们的时间观通常就是金钱观，在他们看来时间就是金钱，因此西方人注重工作效率，习惯按照计划和安排进行商务活动；而中国，俄罗斯等国则更加偏向多元时间观念，即同时计划多件事情，主观性和灵活性比较强。

2.商务空间观存在差异

东西方商务文化的差异还体现在空间观念上，西方国家注重个人隐私的保护，具有很强的空间领域感和自我保护意识；而在东方国家，距离和空间对于商务活动来说并不会特别强调，很少商务活动者会意识到空间对于西方人来说也是一种不可侵犯的权利。在很多时候，我国商务人员为了和对方拉近关系的行为反而被误认为侵犯了对方的权利这样的案例屡见不鲜。

3.商务价值观存在差异

不同国家、不同民族有不同的价值观念取向，了解一个国家和民族的商务价值观是开展正常商务活动的关键。我们不难发现，世界各国各民族的人在从事商业活动的时候，总是会带着他们各自的文化，并且按照其文化办事。例如我国为典型的集体主义国家，强调个人利益服从集体利益，企业利益服从国家利益，而西方国家商务人员具有很强的个人奋斗意识和竞争意识，他们更多的是看重个人主义和英雄主义，这一价值观的差异是引起文化冲突的重要因素之一。

4.语言与非语言交际方式的差异

人们的交流方式分为语言和非语言两种形式，由于各国文化的传承与积淀，各自形成了灿烂的语言文化。我国为高语境国家的，人们习惯用婉转、间接的方式来传递和理解信息；而在西方国家却恰恰相反，他们喜欢用直接、明确的文字来传达信息，也就是低语境的方式。这样一来，双方对同一信息的理解差异会十分巨大，甚至截然相反，这也就造成了商务文化冲突事件的发生。

5.人际交流方式的差异

国际商务活动中的人际交流差异主要为中西方礼仪风俗的差异和思维方式的差异，不同国家、地域的商务人员拥有不同的文化背景，使其具有各自民族特色的考虑问题和熟悉事物的方式，因此在打招呼、恭维、道谢、就餐礼仪和穿着等方方面面都有着不同的礼仪风俗。交流方式的不同也是各国商务文化存在差异的重要表现之一。

以上这些文化差异在国际商务活动中十分常见，能不能恰当的处理好这些差异是商务活动是否能够成功进行的关键，了解和学习这些商务文化对于商务英语学习者来说至关重要。

四、我国商务英语教学中商务文化意识培养现状

如今，随着全球化的深入，各高校的商务英语专业的发展日趋成熟，商务文化意识的培养也逐渐被大家认知和重视起来，但与时展的步伐相比，商务英语教学仍旧存在一段距离，众多高校的商务英语教学还处在一个探索阶段，仅仅是按照传统英语教学模式开展教学，或者是简单的“商务+英语”，换汤不换药，这对商务英语的发展来说是极其不利的。

五、加强商务英语专业学生商务文化意识培养的建议

在比较中西方商务文化差异和分析了我国商务英语教学中商务文化意识培养现状之后，笔者认为加强商务英语专业学生的商务文化素养迫在眉睫，因此，给出如下建议：

（一）处理好商务语言与文化教学的关系

1. 明确教学指导思想，提高教育者的自身素质

高校教师作为传授商务文化知识的第一人，对学生商务文化意识的树立是至关重要的，也是最为直接的，因此高校的商务英语教师必须更新教学观念，明确教学指导思想，商务英语教学不能停留在普通英语的传统教学模式，需要强调商务文化语英语语言的有机结合。同时，教师必须不断学习，不断提高自身的跨文化交易素质，使自己具有较强的目的语商务文化意识，从而更好地帮助学生树立商务文化意识。

2.强化商务文化导入环节

在课程设置方面，学校除了注重学生基本语言素质的培训，还应开设一些和商业文化相关课程，例如国际商务文化、国际商务礼仪、跨文化交际、企业管理、营销策略等，从而在课堂上给予学生商务文化意识导向，加强商务英语专业学生商务文化意识的培养。

3.始终将学生作为主体部分

任何课堂的主体一定是学生，而不是老师，在商务英语教学课堂中，一定要打破“填鸭式”的教学模式和“一言堂”的沉闷局面，充分展现商务英语重在与人交际这一显著特性。商务英语的教学方法需要体现灵活性、趣味性和多样性。例如交替采用情景教学法（situational approach），任务教学法（task approach），认知法（congnitive approach）等交际教学法，在激发学生学习兴趣的同时，能够让学生开发创造性思维，培养他们独立思考和解决问题的能力。

（二）多渠道培养商务文化意识

1. 采用先进的多媒体渠道

及时性、信息量大、覆盖面广，这些是媒体渠道最大的特点，作为商务英语专业学生，阅读和浏览商务英语报刊如Economist、电视广播等大众媒体、商务网站应当作为课外的一项必修课，通过媒体渠道的视听接触，我们不仅能够了解最新的商务信息和商务动态，还能从中汲取更多的商务文化和商务习惯礼仪，可以极大地丰富我们的商务英语语言文化知识，对于加深商务文化的敏感性，培养健康的商务文化意识具有重要意义。

2.开展跨文化训练活动

大学的教育不应该仅仅停留于课堂层面，还应该看到课堂外的实践教学，尤其是对于一个语言学习者来说，哑巴英语不是我们所追求的教学目标，因此，开展广泛而有效的跨文化训练活动是培养学生语言能力和增强商务文化意识的重要途径之一。

在校内，商务英语专业学生可以积极举办和参加以商务英语为主题的演讲赛和辩论赛，提高自身的语言表达能力和思辨能力。在校外，越来越多的大型国际会议和国际赛事活动为商务英语专业学生体验和感知商务文化提供了更多机会。同时，专业实习是每一个大学生必修课程，商务英语专业学生不仅可以在实习过程当中运用所学的商务文化知识，还能以更加直接的方式感受商务文化的存在，从而促进自身商务文化意识的树立与培养。

五、国际商务文化意识

随着经济全球化的不断深入，世界已经悄然变成了一个“地球村”，人类社会需要经常跨越国家地域界限，在全球范围内开展全方位的交流与合作。国与国之间人员、技术、资本、思想交流十分频繁，国与国之间、地区与地区之间的文化界限正在日趋淡化，文化冲撞也将逐渐削弱，国际商务文化已经逐渐取代一国或者一地区的商业文化，国际大背景需要商务英语专业学生逐步树立起国际文化意识，国际经济贸易交往的快速发展也有利于商务文化素质的修炼。

总而言之，对于每一个商务英语学习者来说，商务文化意识的培养都是必不可少的，只有树立起较强的商务文化意识，将其与基本语言能力相结合并积极参加国际商务活动之中，才能成为一名优秀的跨国商务活动人员。而在商务英语专业教学之中，商务文化的意识的培养不是一蹴而就的，这是一个漫长的过程，需要全社会的共同努力。

参考文献：

[1] 董岩.经济全球化基本问题研究[D].长春：吉林大学，2013.

[2] 武彦君，赵欣.浅析商务英语教学中商务文化意识的培养[J].内蒙古财经学院学报（综合版），2009（05）：105-108.

[3] 顾艳蕾. 论商务英语教学中商务文化意识培养的重要性[J].现代企业教育，2012（12）：134

[4] 赵雅习.浅析商务英语教学中商务文化意识的培养[J].考试周刊，2008（12）：77.

[5] 周超英.谈商务英语教学中商务文化意识的培养[J].新西部，2007（08）：146- 148.

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[摘 要]跨文化交际性是口译活动的重要属性。国际商务沟通中交际失败多数归因于意识形态、价值观念、行为方式等文化差异。本文从文化视角出发,探讨在商务英语口译课堂上培养学生跨文化交际能力的重要性和有效途径。强调商务英语口译教学中要强化学生对于与语言使用密切相关的社会文化因素的掌握,逐步培养学生的跨文化交际意识,提高其跨文化交际能力,以达到优化商务英语口译教学、提高教学效果的目的。

[关键词]文化 商务英语口译 跨文化交际能力 优化教学

随着人们对口译活动认识不断加深,对口译活动的性质与特征的看法也发生了重大的变化。在口译活动中,信息的准确性,交际的有效性,特别是为促进有效交际而进行的文化性调整也越来越受到人们的重视。

一、文化与口译

1.跨文化交际性是口译活动的重要属性

口译活动不是源语言信息与目的语信息之间简单、机械的语言符码转换,而是在双重文化背景下极强的心智活动。美国文化人类学家A.L.克罗伯和K.科拉克洪分析考察了100多种文化定义,然后他们对文化下了一个综合定义:“文化存在于各种内隐的和外显的模式之中,借助符号的运用得以学习与传播,并构成人类群体的特殊成就,这些成就包括他们制造物品的各种具体式样,文化的基本要素是传统(通过历史衍生和由选择得到的)思想观念和价值,其中尤以价值观最为重要”。克罗伯和科拉克洪的文化定义为现代西方许多学者所接受。从口译中研究文化差异角度来看,Thomas将文化定义为一种万有的、对一个社会、国家、组织或团体极为典型的定位系统。这一系统由特殊的标记构成,它影响全社会成员的感知、思维、价值判断和行为。它包含四大子系统:观念系统(指宇宙观、宗教、民间信仰、艺术创造、价值观、认知和思维方式等);社会系统(指阶级、群体组成、亲属制度、政治、法律、教育、风俗习惯等);经济系统(指生态环境、生产、交换和分配方式等);语言系统(指音系学、音位学、语法和语义学等)。语言是文化的一种显性表现形式,作为文化的载体,深深根植于文化的土壤之中。每个民族都有自己的文化,虽然各民族文化作为人类发展的一个重要组成部分,具有其共性的东西,但更多的是在感知、思维、价值判断、交际行为等各个层面所表现出来的文化差异。口译活动是文化的四个子系统在跨文化交际过程中的碰撞与聚合。在这个过程中,信息在一种文化背景下被解码,又在另一种文化背景下进行编码,此过程蕴含着人的复杂思维活动。巴黎释意派理论在论述口译程序时强调,对原语理解后存在“脱离原语语言外壳”(devebalization)这样一个“概念化”过程,而重新表达恰恰建立在这个脱离了语言形式的“意义”。脱离原语语言外壳并不意味着信息意义载体完全变成非语言的,而是指对语言信息加工处理后大脑记忆的不再是原来的语言形式。而是原语语言形式承载的意义,这种意义载体可以是语言的,也可以是某种符号或形象。在两种语言形式的转换过程中,寻求在文化层面上移译来源语信息的精髓,使其文体风格在目标语中得到生动体现,即文化等值,是“脱离原语语言外壳”、形成承载意义的目的语语言形式过程中不可或缺的重要环节。

2.两种口译教学模式

纵观口译的教学模式,在国内较有影响的主要有两种:吉尔模式和厦门大学模式。

(1)吉尔模式

著名的口译研究学者,法国巴黎国立东方语言文化语言学院高等翻译学院教授及吉尔在其著作《口笔译训练的基本概念与模式》( Basic Concepts and Models for Interpreter and Translator Training)一书中针对口译的工作方式提出了“同声传译的口译模式”与“连续传译的口译模式”;吉尔强调在口译过程中理解的重要性,并专门提出了口译的理解模式: C=KL + ELK + A。即:理解(Comprehension)=语言知识(Knowledge for the language)+ 言外知识(Extra-Linguistic Knowledge)+ 分析(Analysis)

(2)厦门大学口译训练模式

厦门大学模式是厦门大学林郁如教授及英国西敏斯特大学(University of Westminster )的Jack Lonergan教授带领的“中英英语项目合作小组”根据吉尔的模式进一步提出的适合口译训练的模式:

上述模式中,I=Interpreting (口译结果)。A(D+CC) 即:对语篇(discourse与跨文化交际成分(Cross-cultural communication)的分析;C(SL+K) (Comprehension in source language + knowledge) [5] ,即:对原语及原语言外知识的理解;S + P(Skills+Professional Standard)是口译过程中,口译人员遵守的职业准则与应用的口译技巧;R(TL + K) (Reconstruction in target language + knowledge) 是口译者在对原语的语言与知识进行理解、对跨文化交际的问题做了分析之后,应用口译技巧对原语的信息在目的语中进行重组,进而完成整项口译工作。

从以上两种教学模式中,我们可以看出,两者都强调了双语知识、口译技能与跨文化意识是口译理解的重要内容。可见,文化因素在口译过程中的语际转换机制方面起着不可忽视的作用。

二、商务英语口译的特殊性

商务英语(EBE, English for Business and Economics)是英语的一个重要的功能变体,属专门英语(ESP, English for Special Purposes)中的一类,它是以英语语言为媒介,为商务活动服务。在国际商务活动中,商务交际的双方既要体现平等互利的原则,保持良好的合作关系,又要体现商务活动的严谨性和实效性。因此,商务场合运用的英语词汇及表达内容具有很强的专业性。词语在语体上具有规范性、正式性,语句的最大特点是简洁明快、逻辑严密。从整个语篇的角度来看,商务英语篇章尤其是商务英语应用文具有完整(Completeness)、简洁(Conciseness)、具体(Concreteness)、正确(Correctness)、清晰(Clearness)、礼貌(Courtesy)、和体谅(Consideration )等七个语篇特点,这些特点是商务语言使用中应遵循的七个原则。

交际活动是受文化规则制约的。商务英语是商务人员在商务活动中使用的基本语言,也是交际活动中的重要工具。它的使用同样受到特定文化的制约和影响。商务英语涵盖广泛的文化因素,为了培养学生成为商务活动中合格的口译译员,除了要使他们具备扎实的语言基本功,管理、贸易、会计、金融等商业知识以外,还要引导他们对交际双方的民族文化和商务企业文化背景有精深的了解,这样,才能使其在工作过程中减少文化差异所导致的交际中断或交际失败,从而达到有效交际的目的。

三、在商务英语口译课堂上培养学生跨文化交际能力的有效途径

1.立足中西文化比较,夯实学生跨文化商务交际的理论功底

在课堂教学中要设计“文化点滴”环节,从跨文化交际基本理论入手,层层深入,引导学生了解跨文化交际的理论框架。掌握文化背景、社会环境、语言差异、非言语行为差异、性别差异等对跨文化交际的影响,分析中西方人们在跨文化商务交际中存在的众多价值观念差异,在此基础上介绍商务活动中的各种礼仪及有关风俗并探讨成功的商务谈判所包含的要素、谈判风格及有效沟通的策略等等。

2. 通过案例教学,培养学生的跨文化交际意识

案例教学被广泛地应用到商务课程教学当中,因为它可以将抽象的理论与具体的案例结合起来,有利于学生对跨文化知识的理解和掌握。在商务英语口译课中,选择跨文化商务沟通中存在典型和普遍问题的真实案例,以分析和讨论为中心环节,引导学生根据已有的信息和和跨文化交际知识,充分辨别和分析案例中呈现的问题和冲突,鼓励学生突破自身文化的思维定式,探讨跨文化商务沟通失误的弥补措施与对策,找出有效而得体的沟通模式,学习如何跨越文化差异给商务沟通所带来的问题。教师在学生的讨论过程中,要将中西方文化表层差异引入深层文化根本差异层面,以深化学生的跨文化交际意识。

3. 设计实景演练,提高学生跨文化商务交际能力

口译课的实质是技能培训课,这些技能包括译前准备、听力理解、笔记与记忆、表达等。在商务英语口译课堂应将跨文化意识的培养融入每项技能训练之中,在口译实训室里,用现代技术手段与实用性高的教材内容和练习形式结合,营造全真的训练环境。 课前,教师有计划地布置内容和材料,并指导学生在课堂内组织双人操练,教师定期检查并进行考核。双人操练比较熟练时,再搞如机场送别、商务访问、宴会致辞等三人模拟口译演练。逐步消除学生的紧张状态。 教师引导学生共同总结优点,克服不足。此外,要让学生从课堂内走向课堂外,实地参与真实生活中的口译实践。把学生派到各种中外交流活动现场见习并担任志愿者和陪同翻译,培养他们的跨文化交际意识,锻炼他们的口译技能、心理素质、职业素养和人际交流沟通能力,使学生们能够学以致用,在实践中提高自己的口译技能和跨文化交际素养。

参考文献:

[1] A.L.克罗伯,K.科拉克洪:《文化:一个概念定义的考评》[M],1952

[2]Thomas, J. (1983): Cross-cultural pragmatic failure. Applied Linguistics, 4(2), 91-112

[3] D•塞莱斯科维奇,M•勒代雷著,汪家荣,李胥森,史美珍译.口译理论实践与教学[M].北京:旅游教育出版社,1990 [4] Gile, D. Basic Concepts and Models for Interpreter and Translator Training [M], 1995:80.179