对市场营销的理解精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇对市场营销的理解，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：市场营销；韩剧；4P；理论；产品渠道

一、作为意识产品的韩剧属性

从产品本身的概念出发，产品可以分为三个层次，意识产品的核心部分，就是消费者真正购买的东西。在将韩国偶像剧看做一个文化产品时，观众对于这个产品的消费主要是为了满足情感的需求，也就是主要想获得的不是味觉等现实性的感受，而是喜怒哀乐的情感接受和宣泄以及环境定位（错位）、人物定位(错位)等的获得。不同的偶像剧适应着不同观众的心理需求。满足观众环境错位需求的代表可推风靡全亚洲的《宫》，在这部作品中，整个韩国社会被虚构和幻想成处于君主立宪制的社会制度中，拥有尊贵的皇帝，皇太子等人物，在这样的虚构环境中，观众获得了一种环境和人物定位的错位，生活中不可能发生的事情在偶像剧中变得轻而易举，作灰姑娘的梦成为每个人的权利。观众即消费者通过观剧集看消费了一种可能性，一种麻雀飞上枝头变凤凰的可能性，在错位的环境中进行了一次人物的定位，从而获得了现实生活中不能获得的满足感，这种满足感就是对于偶像剧消费的核心本质。满足观众情感需求的最好代表是韩剧早年的经典作品《秋天的童话》（蓝色生死恋），它是四季恋歌系列最有影响力的作品，常被冠以“催泪弹”的名称，这个称呼就极好的揭示了观众消费的核心，那就是通过观看，在悲情故事中获得悲伤以及这种悲伤连带内心其他负面情感的发泄。故事框架其实很简单，即错抱女婴引发的命运错位以及还原本位两次转折，在这两个转折中，铺设爱情和亲情两条线，让观众在情感纠结中获得悲伤这种情绪，并在一个毁灭性的结局中彻底释放这种情绪。通过这两个例子说明，韩国偶像剧作为一个文化产品被消费的核心部分，就是剧集创造的情感和定位。

二、作为有形产品的韩剧

产品的第二个层次是产品的有形部分，即核心部分的外在表现形式。对于韩剧而言，情感的外在表现形式应该包括戏剧冲突，情节设置，人物表演，镜头语言等方面。这一层次是更具象于第一层次的感受，包裹喜悦、悲伤等情感外壳的是演员的表演，剧情的走向，这是观众在这一层次消费的产品。以韩国的复仇题材电视剧为例分析，具体如《魔王》、《狗与狼的时间》、《男人的故事》、《一枝梅》等等。通过比较可以发现通过对比可以发现，这类偶像剧在情节设置上的特点如下：首先从起点来看，主人公一般处于一个相对弱势的地位，是普通的老百姓（《一枝梅》中主人公一家虽地位高贵但隐居山野不问世事），几乎没有任何特权，而其仇家则是具有极高社会地位和特权的阶级，在社会不公正待遇下，和谐的生活状态被打破，甚至是家破人亡，因此产生复仇的心理，而主人公本身是具有一定能力的，如超凡的智慧、高超的武艺等等，这样就使得在与那些掌握着话语权的人对决时有了基本的资本和复仇成功的可能性。其次是发展过程，主人公多是通过获得与仇人同等甚至是更高的社会地位来达到一种实力的平衡，这种地位可以是金钱的拥有、声望的获得等等，总之是变成一个非自我甚至是自我讨厌的那种人才能有机会报仇；再次从结果上来看，电视剧向来是要宣扬邪不胜正的道理的，受迫害的人们一定是获得正义的评判，但是除了精神上的胜利是确定的，现实的胜利方式却可以有不同的表现。除了杀死仇人，完全意义的复仇成功之外，也可以是像《一枝梅》中原谅认罪的仇人，或像《男人的故事》中，一阶段的较量以主人公获胜，但其也陷入了无尽的较量里没有最终意义上的结束。最后也是最为重要的一点，复仇剧的结局与其故事发生的历史背景有重要的关系，如果故事发生在古代，如《一枝梅》，那么惩恶扬善杀几个坏人是正义的表现，不会受到什么责罚，但是如其他几个例子中，故事都发生在现代，即便是杀一个该杀之人也是法律的责任，警察的责任，不能允许受冤屈的人以杀人的方式报复。剧集如何避免以暴制暴同时又要宣扬正义精神就成为问题，在法律现实与观众期待的冲突中，只能通过主人公们获得较好的社会地位和威望，以正义的审判的方式达到一种复仇的目的，同时以自我矛盾以至毁灭的结果完成故事叙述。这是一个完整和典型的复仇题材电视剧的故事结构框架，观众即电视剧产品消费者在感受喜怒哀乐等感情时，即是在不断消费这样经过复制和改造的叙事模式，不同只是演员的表演和镜头语言的表现罢了。

三、作为附加层次的韩剧产品

篇2

1开拓电力市场中电力营销存在的主要问题

1.1逐渐淡化的法制意识

虽然近年来已完善了相关的法律法规，深化改革了电力体制，促进了企业管理的规范化、制度化发展，但是在实际电力企业运营中，由于企业内部因素、社会因素的影响，造成电力企业遇到了更多的难题，而且由于宣传法律法规的力度不够，导致电力市场频频出现拖欠电费、人为损坏电力设备等问题，对企业的安全供电产生了严重的威胁。因此企业急需使用法律武器，来对自身的权益进行维护。促进电力市场电力营销的制度化发展[1]。

1.2实际电价与电价政策之间存在不符合的现象

电能的本质就是能源，但是国家政策往往限制了对电能的使用，国家制定的电价政策往往会缺少市场竞争力，同时在人们的生产生活当中也逐渐普及了天然气、太阳能等能源，使得电力市场的发展受到了制约。另外随着不断上升的购电成本，企业的销售情况与所得利润之间的比例没有达到理想的正比例目标，销售收入的增幅远低于成才的增幅。

1.3缺乏健全的电力营销机制

随着信息时代的到来，对电力市场的电力营销的要求也随之提高，因此在发展电力营销的过程中需要加强建设信息化。但是目前我国还没有建立健全相关的电力营销管理机制，所以造成电力企业出现了过多的用电环节、复杂的用电业务流程的问题，导致电力企业对电力营销的信息化建设无法满足。另外已有的电力管理营销信息系统中风险防范措施相对匮乏、具有较大的安全风险，造成违规操作风险、技术风险等极易给电力企业带来巨大的损失。

1.4电力工作人员淡薄的竞争意识、服务意识

电力企业长期以来的运营环境都是供不应求的卖方市场，造成电力企业的管理层产生安于现状的思想观念，其竞争意识相对比较淡薄，同时在传统的计划经济、垄断经营模式的影响下，电力企业的员工对服务与客户的经营理念也没有做到真正的理解。造成员工树立的服务理念不正确，从而造成在目前电力营销的买方市场背景下电力企业工作人员的思想意识与现实严重脱节，阻碍了电力企业的进步[2]。

2开拓电力市场中电力营销问题的解决对策

2.1加强人们的法制意识，实现电力市场的法制管理

电力市场应当加大对《供电营业规则》、《电力法》等法律的宣传力度，为依法管电、依法缴费等电力营销活动营造良好的环境氛围。另外在用户和电力企业签订合同时要严格履行《电力法》相关规定，并在合同中对双方的职责进行明确，从而避免出现电费拖欠问题。

2.2对电价政策进行合理的调整

相关部门应当结合电力市场实际情况，合理调整现有的电价政策，采用多元化的电价。如在电力市场丰水期可以采取适当折扣电价的措施，给予用电基数较大的电力用户优惠电价等，或者按照不同的时段采取不同的收费政策等，促进用户对电能的合理运用，降低电能浪费问题的发生，从而促进电力市场的持久发展。

2.3完善电力营销机制

对电力营销管理进行强化，在实际工作中应当让电力企业围绕利润的核心开展工作，将企业管理进程不断推进，或者在实际工作中采用量化经济指标的形式，促进电能供售的提高。另外为了企业获得更多的经济效益，可以建立相应的绩效考核制度，将企业员工的电力营销工作表现与其工资相挂钩，并借助先进的电力营销管理系统，实现科学的管理、科学考核员工的目的，让每一位付出努力的员工都能够得到相应的回报，而对于有损企业利益的员工也要做出严厉的惩罚，以此来激发员工的工作热情，为电力市场的电力营销发挥积极效用[3]。

2.4引导电力工作人员树立正确的电力营销观念

在电力企业内部应当加大对电力营销的宣传，使电力工作人员能够正确的认识电力营销，并在电力生产运营的整个过程中融入电力市场营销观念，将守旧的工作作风、传统的思想摒弃，采取相应有效的组织措施、经济措施、技术措施，完善电力市场。可以采取培训的方法，对电力人员进行教育，有针对性的提高其电力营销意识；或者采用简便化、多样化的电力营销服务模式，不断的为用户提供服务，节约用户在提出电力需求时所消耗的精力、时间[4]。

篇3

刘新梅（1964），女，河北河间人，西安交通大学教授，博士生导师，主要研究方向为政府管制。

基金项目：国家自然科学基金“基础设施产业规制效率评价理论、方法与实证研究”（编号：70473071）；西安交通大学“985工程”项目“人口与经济社会可持续发展的政策与管理创新研究”（编号：07200701）。

摘 要：由于管制和市场都具有政治、经济、文化等综合属性，二者始终密切联系。政府管制会直接影响市场结构和绩效，也会通过不同市场主体的策略，以及产权等因素间接影响市场结构和绩效。

关键词：政府管制；市场结构；市场绩效

中国正处在从传统计划经济向现代市场经济的体制转轨时期，转轨的目标可以概括为通过市场机制的有效运行来提高资源的配置效率，从而促使整个经济实现持续稳定协调的发展。问题在于，不同的市场结构下，资源配置效率受政府管制的影响，而且对市场结构和绩效的理解首先涉及到管制内涵及其对市场结构和绩效的影响路径。针对市场结构的效率问题和管制政策的影响因素，理论界已有较多文献作了讨论，且对于人们深入地认识有效的市场结构是有益的，但在研究方法上，此类文献往往针对特殊产业背景进行实证分析，在研究内容上也过多地关注市场结构的均衡问题，这种研究取向必定会对现实的宏观调控和产业管制政策产生影响。因此，研究市场结构和绩效的管制问题，解释管制对市场结构和绩效的影响机理，就具有重要的理论和现实意义。

一、 政府管制与市场结构的关系

在政治学、经济学和法学领域，对于政府管制都有不同的定义。在经济学中，比较流行的是Stigler的定义。Stigler（1971）认为：“管制是产业所需的并主要为其利益所设计和操作的法规。”在他看来，管制是国家强制权力的应用。而在法学中，Gellhorn和Pierce（1982）的观点被人们广泛接受，他们认为：“政府产业管制仅仅是对众多私人经济力量的法律控制形式中的一种。”在政治学中，Meier（1985）将管制定义为“政府控制市民、公司或者准政府组织行为的任何企图”。史普博（1989）综合了上述观点，认为“管制是由行政机构制定并执行的干预市场配置机制或者间接改变企业和消费者的供需决策的一般规则或特殊性为”；而“管制过程是由被管制市场中的消费者和企业、消费者偏好和企业技术、可利用的战略以及规则组合来界定的一种博弈”。管制源自市场失灵、税收以及政府实现特定目标的要求（吉尔伯特，2004），制定和实施管制政策的过程就是各个利益相关主体之间讨价还价的过程。在这个公共选择过程中，改善行政程序和方法，提高管制的透明度，减少各方的利益冲突，降低交易成本，规避管制风险，可以提高管制绩效（维斯库斯 等，2004）。但是有效的管制必须依赖于合理的管治程序和限制管制者滥用行政权力的互补机制（Levy and Spiller，1994)。可见，管制既涉及政治、经济和法律法规，又涉及行政程序和市场配置。管制过程是管制者、消费者和企业之间的一种博弈过程。政府管制市场的目的就是要形成一种有效率的市场结构，从而弥补市场的不足，实现适度的规模和适度的垄断，提高效率，增加福利。

在各种学说中，市场结构的定义有所不同。在新古典经济学中，市场结构就是市场特征的划分体系，包括生产者的数目、产品的相似性、进入与退出的容易程度等；具体在产业经济学中，市场结构是指企业间及企业与消费者之间在数量、份额、规模上的关系以及由此决定的市场特征和组织形式，它具有进入壁垒、集中度和产品差别化等属性（Dinald and Derek，1991）；但在新兴古典经济学中，从社会分工与专业化的角度看，“经济中的若干个人选择结构的组合就是市场结构，它依赖于交易效率和专业化的递增报酬的相对规模，市场可以分为完全自给自足、准自给自足和完全交换三种形式”（ Borland and Yang，1992）；而在社会学中，市场结构是一种特定的竞争与交换的互动关系，依赖于权力建构的竞争者之间的一个“社会关系网络”，既包括经济与非经济的制度，又包括市场制度和政府制度（斯威德尔伯格，2005）。当然，制度学派则强调了它的产权、治理结构和交易规则等制度性约束。奥地利学派强调市场的分工协作与知识的发现过程。比较上述定义，可以肯定它们的共同点在于，承认市场是一个涉及到政治、经济、文化和社会因素的综合概念。但其不同点在于，认为市场结构是一种竞争结构，一种分工结构，一种社会结构，至少可以对其从垄断竞争、分工协作和社会网络三个视角进行分类，这有利于研究不同的市场绩效。

从市场结构和政府管制的关系看，二者从来都是相辅相成的。从属性看，正是由于市场的多元化的政治、经济、社会和文化属性，才使得市场受到了更多条件的约束，这也是市场失灵的主要根源。在斯密眼里，只有在政府维护有效的产权关系的基础上才会形成有效的市场机制，这已经成为政府管制、市场和产权关系的最为经典的论断。正是在此基础上才要研究政府管制对于市场结构和绩效的影响。

二、政府管制对市场结构和绩效的影响

政府，作为一种与企业、市场并列的组织形式，必然会通过制度影响市场的结构。政府可以直接通过宏观改革改变产业结构，引导企业创新，调增企业的各项活动；还可以通过进入或者退出产业来影响产业竞争和所有制结构，从而导致一个产业中国有垄断大企业的数目下降，减少了市场集中度，降低了进入壁垒，提高了潜在的竞争水平。政府也可以间接通过管制活动来调节市场。史普博（1989）从管制的配置作用把管制分为直接干预市场机制的管制、通过影响消费决策从而影响市场均衡的管制，以及通过干预企业决策从而影响市场均衡的管制。可见，管制作用于市场，不仅改变供给决策、需求决策，而且改变商品和服务的生产、消费和分配，影响社会福利水平和市场均衡配置。因此，要研究管制对于市场结构和绩效的影响，既要考虑政府管制的设计、管制者和管制效果等管制本身的因素，还要考虑在政府管制下市场各个主体之间的策略，以及产权等其他间接性因素，这样才有可能归纳出各种因素对市场结构和绩效的作用路线。其理由是：首先，管制会因市场失灵、卖方垄断力量、外部性、信息成本、公共安全等等理由而普遍存在。政府作为公共事务的投资主体和管制主体，会直接进出某些领域，也会通过价格管制等决定市场份额、规模经济、竞争程度和交换秩序等等。其次，政府管制不仅直接影响了市场结构和绩效，而且会通过影响市场主体的互动关系来影响市场结构和绩效。在市场主体之间策略性互动的背景下，市场的内外部因素会产生相互作用。最后，由于在国内外有不少学者对于市场化改革持有不同的观点，除了坚持市场改革优先的论调外，还有产权改革优先的论调，因此必须要考察产权结构等要素。

根据市场结构与管制的不同角度上的内涵发展，并且为了部分地弥补现有机理研究的不足，可以建立这样一个系统模形，用以表示市场结构和绩效之间的相互关系和影响因素的作用机理。管制设计同时影响到市场的各个主体的行为， 各个主体的反应表现在效率变化上，同时彼此之间的竞争关系也可能发生变化，而所有权结构常常在竞争和效率的变迁中发生变化。而这些变化最后都会集中作用于市场的进入退出的价格壁垒、市场份额的集中度和产品的差异程度上，这些变量最后会改变市场绩效。这是一种间接作用，还有一种直接作用，那就是消费者、生产者、管制者的互动关系直接改变了市场集中度、进入壁垒和产品差异程度。当然，这只是一个简单的有待实证检验的框架（图1）。

政府管制对市场结构和绩效的直接影响体现在三个方面：

首先，从政府制度安排的角度看，管制目标在技术上表现为管制者在信息约束下实现社会福利最大化。换言之，管制的任务是把“弱势非效率”的市场转化为“强势有效率”的市场，实现有效竞争；政府反垄断政策应该促进经济效率，实现消费者利益的最大化。但是在利益集团主导下，管制设计则是化公为私、重新分配社会财富的机制，有助于“大公无私者劫贫济富”。政府对某个产业的管制，首先从被管制对象的利益出发，是为生产者的垄断行为所设置，管制调整进程往往为少数利益相关的企业所左右――政府管制成为产业进入的主要壁垒（斯蒂格勒，1989）。在多层委托关系中政府和管制者的社会关系，权力欲望和利益均衡等因素会发生综合作用。管制者既要保护消费者、投资者和生产者的利益，又要考虑到政治家的利益――多维的管制目标也会影响管制的过程以及管制的绩效（威尔曼，2001）。

其次，从管制者的角度看，作为一个“集体人”，在市场失灵领域必然需要政府管制。但是行政体制及其他制度障碍，可能导致政府之间以及政企之间发生过度竞争，出现非市场化的进入和退出（孙天琦，2001），从而导致政府管制失灵。而作为“理性人”，由于信息不对称、机会主义和有限理性等制约，处于委托―链条中的政治家与管制者，必然存在“逆向选择”和“道德风险”，会出现“创租”和“抽租”的行为（McChesney，1978），也可能被利益集团“俘获”，从而并不能保证管制对于市场的有效性。此外，管制者常常通过进入威胁、行为限制、价格管制等手段维护垄断，这就使X-非效率在管制市场出现，它会抵消管制的配置效率，管制投入决策也往往会被“A-J”效应所扭曲，而有效的管制回报率导致相对的价格无效率（Devaney and Weber. 2000）。

最后，从被管制的企业看，企业用大量资源适应或者游说管制者，构成了大量的“管制的交易成本”，造成无谓的浪费；企业的管理目标以管制为导向――这种“管制的时滞”降低了公司的灵活性。反之，它们却可能保护生产者利益，使市场具有一定的稳定性。总之，政府管制从制度设计、管制者的有限性及其行为扭曲、管制效果几个方面影响市场结构和绩效。

政府管制对市场结构和绩效的间接影响表现在信息不对称下的策略和产权结构两方面：

（1）信息不对称条件下的策略对市场结构和绩效的作用机理。在理性人的假设下，市场内外的各个主体都追求自身利益的最大化，而且彼此相互影响。这种相互影响体现在三个方面：首先，企业之间的策略。为了实现和保持规模经济和产品差异化，企业不得不通过内部学习提高内部效率，通过模仿市场实现外部学习，这把企业的规模经济效益拓展到市场的规模经济效益，实现了纵向一体化（斯蒂格勒，1989）。纵向一体化的企业行为可以节约交易成本，促进R&D，减少机会主义行为，避免多重定价；但是也设置了进入壁垒，驱逐竞争对手。同时，企业之间还可以借助排他性契约、市场势力或者信号威胁，实施纵向控制，提高实际或潜在竞争对手的成本，在不对称结构下，在位厂商的策略会扼制进入厂商，阻碍市场竞争，从而实现垄断地位。其次，企业与消费者之间的策略。在市场需求中占据绝对份额的消费者可以通过垂直一体化、垂直约束等途径进入上游企业，以用户身份操纵要素或者投入品市场，取消上游产业的供给竞争，排除竞争对手，达到“大用户垄断”市场的目的（卡尔顿、佩罗夫，1998）。在讨价还价中，消费者凭借抵制联盟，或者扩大搜寻，或者隐藏偏好来获得更多选择的主动权，从而影响着市场价格、企业的生产和效率。而反过来，在兼容性条件下，获得市场网络效应的企业，通过捆绑交易、知识专利保护、掠夺性定价等锁定消费者，尤其是企业凭借广告展示引导消费潮流，挖掘潜在需求，引出了更多的派生需求，这会推动企业的创新和短期的高额利润。再次，（企业或者消费者）利益集团与管制者之间的策略性活动。企业不仅通过价格和产量决策等行为影响消费者，也通过利益集团的形式试图游说管制者，使其制定对自己有利的政策。当然，集聚度高的产业凭借“卡特尔组织”自我保护垄断利益，而集聚度不高的产业只有通过政治活动来保护自己。相反，管制者在委托关系中可能通过立法程序的修定创租，或者通过立法威胁抽租，来对企业实施策略性活动（McChesney，1978）。而管制者与消费者通过最优税制设置和公民投票机制等途径实现策略性的互动活动。实际上，政府的税收规制不仅影响着企业和消费者享有的行为和策略，而且影响着三者之间的策略变化趋势。这样，策略在不同主体之间的作用导致市场结构和绩效发生变化，使得市场主体的数量、竞争关系、进入退出等发生变化。上述研究比较全面地描述了各种策略形式及其效果，倾向于各个主体利益均衡的观点，而且需要一定的长期性契约保证。

（2）政府管制通过产权改革影响市场结构和绩效。在20世纪40年代末就有学者发现，垄断市场的效率要高于公私竞争的市场但是低于私人与私人竞争的市场，说明市场结构和绩效还与产权关系密切相关。维斯库斯 （2004）认为，在被管制市场上，影响了市场结构的因素主要包括：管制政策对市场结构和绩效的直接影响、企业产权结构通过影响企业行为和竞争关系对市场结构和绩效的间接影响。受产业经济特征和企业技术进步的作用，产权结构通过影响产业政策和管制政策实现对市场结构和绩效的间接影响：首先通过产权改革引入竞争，实现激励性管制，刺激企业投资和创新等行为；其次通过产权明晰降低管制风险，避免管制失灵，影响管制政策和目标，进而影响市场结构和绩效；最后市场结构和绩效与产权结构二者共同改善被管制市场的绩效，纠正市场失灵的现象。中国的市场结构和绩效更多地依赖于产权结构的管制程度及其相对强度（刘小玄，2003），市场竞争强度与国有企业效率正相关，而与民营企业效率负相关，在产权结构优化的管制过程中，市场集中度与绩效正相关，市场份额与绩效负相关(胡一帆 等，2005)。

三、小结

在管制对市场结构和绩效的影响方面：管制设计既可能形成有效竞争，也可能形成进入或者退出的壁垒；管制者的有限理性等缺陷可能会导致创租、抽租、逆向选择、道德风险、X-非效率和“A-J”效应，也可能直接导致管制失灵；从被管制的效果看，管制的交易成本和时滞既可能造成浪费，又可能维持市场的稳定。在信息不对称的条件下：企业之间的策略可能有模仿学习、一体化和信号威胁；企业与消费者之间的策略可能表现为大用户垄断、消费抵制联盟、锁定消费者等。在管制者、消费者和企业同时出现时，情况就比较复杂，这里只是简单地提到了企业组织卡特尔或者游说管制者，消费者通过公共投票方式参与，而管制者通过最优税制实施管制。对于产权结构的管制也间接作用于市场机构，这在目前的中国市场化改革中非常重要。当然，本文存在一些不足，比如对于管制下的消费者行为的分析薄弱，在生产视角上过多地关注企业垄断竞争等行为和产权等正式制度，而忽视了其他行为的作用和非正式制度。

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篇4

关键词：结肠癌；舒适护理模式；效果

结肠癌是指结肠粘膜上皮发生的恶性病变，其发病原因与环境、遗传及饮食等多种致癌因素有关，是消化系统常见的恶性肿瘤之一。以40岁～50岁年龄组发病率最高，占所有恶性肿瘤的10%～15%[1]。近年来其发生率呈上升趋势，目前， 手术仍是治疗结肠癌的主要方法，约有60%～70%的结肠癌患者可经结肠癌根治术得到有效的治疗[2]。舒适化护理是一个整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，目的是使患者生理、心理达到愉快的状态或缩短、降低不愉快的程度[3]。舒适化医疗护理是医院护理发展的方向，特别是对手术患者尤为重要，因为手术患者存在着术前紧张、焦虑、恐惧等心理因素。术中存在因恐惧不配合、体征受到影响；术后出现晕厥、心理障碍、过激反应等。为探讨舒适护理模式在结肠癌手术患者中的应用效果，对我院2010年3月～2013年3月收治的结肠癌根治术住院患者实施全程舒适护理和常规护理两组方法的临床效果进行分析，现就手术患者舒适化护理模式报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 本组60例结肠癌患者中，男37例，女23例，年龄46～78岁，平均年龄62岁；所有患者均经电子结肠镜和病理确诊为结肠癌，其中升结肠癌16例，横结肠癌9例，降结肠14例，乙状结肠癌21例，术前伴糖尿病15例，高血压21例，慢性肺功能不全5例。按观察组和对照组各30例划分。

1.2方法 患者均采用气管插管全麻。腹正中切口进入腹腔，后可根据肿瘤不同部位采取相应的手术方式。

1.3方法

1.3.1术前护理 ①做好对手术患者的术前宣教和心理指导，一旦确定手术后，患者就会对麻醉和手术感到紧张和恐惧，对自己所患疾病感到焦虑或忧伤，甚至悲观、绝望，术前访视成为解决问题的关键措施之一，首先要对患者进行心理疏导，要经常主动与其交流谈心，掌握患者生理、心理、社会状态，讲解通俗易懂的相关的医疗知识，让患者了解自身的手术情况，放下心里负担，配合手术治疗；同时加强患者家属对结肠癌相关知识的正确认识。辅助医师实时掌握患者的身体状况及结肠癌根治术的条件。入手术室前，确认术前常规准备情况并与手术室人员认真核对患者信息；②肠道准备 术前3d行肠道准备，口服甲硝唑0.4g，4次/d，以减少肠道细菌，降低术后切口发生感染机率，防止术后吻合口发生吻合口瘘。为了减少胃肠道胀气，术前2d应食用无刺激的流质或半流质饮食， 禁食豆类、牛奶等易产气食物。术前1d口服聚乙二醇电解质散剂（舒泰清）以清洁肠道，对于口服效果不佳者，术前晚及术晨清洁灌肠，以彻底排空肠道。术前12h禁食、禁饮。手术麻醉期间腹内压增高和改变可增加胃内容物反流和误吸，术晨应留置胃管并持续负压吸引。

1.3.2术中护理 ①患者接入手术室过程中注意不必要的颠簸碰撞，平稳的把患者安置到手术床上，从熟悉的病房到陌生的手术间后，患者常常表现为过度紧张与害怕，此时护士要充分理解患者的心理状态，以患者为中心，守护在患者身旁。营造一个良好舒适的术中氛围，保持手术室空气清新，环境卫生整洁，手术有条不紊是形成术中舒适化护理的先决条件；②保障患者舒适的手术，一方面要满足患者的舒适感，所有用来维持手术的臂撑、头架、布类或护腕均需加上衬垫以减轻患者生理上的不适感，同时防止压迫神经和血管；另一方面要要便于手术医生操作，在满足患者舒适化的手术的同时，应注意手术医生操作方便，以不影响手术顺利进行，特别是巡回和器械护士担任术中重要的护理角色，是满足患者舒适化护理的主要事实者，这要求护理人员必须掌握过硬的基础护理知识，具有承担压力的忍耐力。手术患者苏醒后根据患者意识和情绪状况告知手术已顺利结束，情况很好，让患者自我解除压力、恐惧、焦虑等症状。

1.3.3术后护理 ①及时给以患者心电监护和血氧饱和度的监测，在加强对患者生命体征各项指标观察的同时密切观察病情及尿量变化，定时监测动脉血气及血糖，发现异常应及时做相应处理；②切口护理：根据患者要求采取适当方法防治术后伤口疼痛、术后反应等，尽力减轻或消除患者痛苦。观察伤口有无渗血渗液和高热现象[4]。采取术后回访和责任护士巡视护理相结合，有利于了解患者对手术护理工作的满意度，也可以了解手术后患者伤口愈合和恢复情况；③卧位：待患者清醒后病情趋于稳定时采取半卧位，这样的既可以减轻患者呼吸困难又有利于腹腔与盆腔引流，同时还可以减轻患者切口缝合处的张力，有助于切口愈合；④引流管的观察及护理：要将引流管固定稳妥，防止患者因翻身或活动时，使引流管移位或扭曲打折，应随时注意观察，保持其通畅，对引流液的性质要准确记录，如有异常情况发生应及时做相应处理。在拔尿管前先夹闭导管，每1.5～2h或是患者有尿意时进行开放，已达到训练膀胱收缩功能的目的，促使自动排尿功能的恢复[5]；⑤术后并发症的预防：规范有效的基础护理，是预防减少结肠癌根治术术后并发症发生率的关键。提供主动服务，及时做好口腔护理，会阴护理，及时协助翻身扣背，并教会患者自主有效的咳嗽方法，如为减轻刺激性疼痛，应用手按压腹部切口尽量咳嗽。并根据患者情况配合雾化吸入。预防肠梗阻， 结肠癌开腹术对腹部脏器干扰较大，易引起术后粘连性肠梗阻[6]， 在护理时应定期协助患者翻身并根据病情配合腹部按摩，指导做桥式运动，以促进肠蠕动，尽快使肠功能恢复，排气后争取尽早下床活动，预防肠粘连致梗阻发生。术后护理要求在细节方面营造以人为本，真正把服务对象的要求放在首位，并为其提供舒适化人性化的医疗保健服务。

1.3.4出院指导 患者出院前，由责任护士负责填写患者健康档案，内容包括病情资料，手术相关资料以及家属需要的后续防治措施（饮食、锻炼、用药等）、复诊时间、咨询电话等。

1.4统计方法 统计学软件采用SPSS13.0版，计量资料行t检验，计数资料行χ2检验。

2 结果

见表1。

由表1可以看出，两组比较，差异有统计学意义（P

3 讨论

传统的护理模式只注重对疾病的治疗，往往忽略患者的感受，特别是患者的舒适度和满意度。在20世纪70年代，美国医学家恩格尔（Engel GL）就提出了生物-心理-医学模式后，医疗目的由原来的减轻或解除患者的病痛转向人群健康和人们的生理、心理、社会等方面提供健康、舒适和满意的医疗服务。舒适护理模式是除了解并解决患者除生理上的病痛，还需要对患者及家属进行人文关怀，提供无痛苦舒适满意的医疗服务。并将健康教育内容按入院时、术前、术后及出院前进行细化，由责任护士每天指导患者，避免患者由于健康教育内容过多而产生混乱或因过少而出现知识缺乏。根据患者掌握程度进行教育，直到患者能够自觉采取有利于康复的行为。通过护士在日常工作中的干预和监控作用，增进患者的自护能力，从而达到缩短平均住院日及降低住院费用的目的，从而提高了患者的健康意识和满意度。坚持以患者为中心的理念，真正把服务对象的需要放在首位并为其提供舒适化人性化的护理是医院创新服务关键因素。

参考文献：

[1]石美鑫.实用外科学[M].2版.北京：人民卫生出版社，2008：676.

[2]李旭婵. 60例腹腔镜结直肠癌根治术围手术期护理[J].护理实践与研究，2008，5（10）：59-61.

[3]朱秀美.舒适护理在手术室整体护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志，2010，26（6）11-12.

[4]王永菊，高焕新.直肠癌腹腔镜下Miles手术期临床护理路径的实施及效果[J].中华现代护理杂志，2011，17（7）：1674-1676.

篇5

基于利率市场的变化对经济发展的模式有着一定的影响，且其所涉及的影响因素比较多。所以在后期干预阶段，为了减少不利因素的过度干预，应当及时对应用形式进行有效的调整，充分的发挥好货币政策和经济结构的作用，在满足发展要求的情况下，促进体系结构的和谐发展。

一、利率市场化对货币政策有效性的影响

1.现有的利率结构得以优化

在经济发展过程中，利率结构的发展动态起着至关重要的作用。而利率在发展过程中，具有复杂性和多样性的特点，很大程度上加重了利率干预的难度。为此，在干预过程中，必须认真探索在市场经济下，利率市场发展模式的硬性规则，了解结构发展的动态，以更好的实施相对应的干预措施，进而提高利率的应用准则。在我国当前的存款流程中，虽然央行已不再对商业银行和农村金融机构等不在设置存款利率浮动上限，但依旧会出现存款利率为零或者小于零的现象，在一定程度上制约了当前货币政策的应用模式，随时都有可能造成不良影响[1]。所以在进行利率干预时，针对利率市场发展路径的合理转变，必须倚着高效和高质量为准则，不断优化现有的利率结构，进而为我国日后的发展路径奠定坚实的基础。

2.金融体系得以完善

货币政策的重要性不言而喻，特别是在货币政策的结尾阶段，在很大程度上，货币政策一直在扮演着经济发展指挥棒的角色。而基于利率具有复杂性和多样性的特点，要想从中发挥货币政策的重要作用，那么就必须以最快的速度对货币的种类、资本的使用状况以及拆借市场进行科学合理的探究，以实现货币政策在经济发展指挥过程中倚着最佳的状态推动经济模式的优化。同时，在进行价格数据处理过程中，由于拆借市场的主要力量不能确定，交易金额高与底的情况也是数不胜数，银行在处理低金额的交易款项时，往往会产生很大的落差，给整个市场发展的环境造成不良影响。为此，为了顺应市场经济发展的需要，必须不断的完善金融体系来提高商业银行的资金把控观念。

3.货币政策的效力周期得以推迟

基于利率市场化对货币传统的效力周期产生了巨大的影响，在利率市场复杂多变的情况下，如何有效的对控制模式进行相对应的转变，以满足当下发展模式的需要。那么就需要我们根据利率市场的变化，一旦影响货币政策得以推迟的情况发生时，就需要在规定时间内对应用模式实施及时有效的变更工作，进而有助于在日后的货币推迟问题上显现出有效给予干扰的优势，避免出现不必要的损失[2]。

二、利率市场化对经济结构调整的影响

1.有利于促进经济体制的有序发展

由于利率市场化的特殊性，在经济体制的日后发展过程中，完善利率改革对于经济体制的发展具有中流砥柱的作用。特别是基于利率发展模式与经济结构之间的密切联系，必须以金融市场发展的形式为基准，实现经济体制中价格模式的科学化管控，确保经济体制的有序发展。与此同时，利率市场化对于实现市场经济的可持续发展，具有着一定的阻碍作用，但是对于市场经济的整体干预又有着极其重要的作用，特别是在我国当前还没有规范化的市场发展模式的情况下，利率市场化有助于及时的发现市场中所存在的问题，进而及时有效的对发展政策进行调整，解决相应的问题，促进市场经济体制的发展取得应有的效果。

2.有利于实现市场经济的宏观控制

在市场经济发展过程中，一旦出现通货膨胀，那么利率的发展形式就会对利率的管制形式产生一定的影响。如果未能及时的进行合理调控，那么就可能造成大幅度的上升或者下降。因此，在后续的管理阶段，必须知晓宏观经济发展模式的准则下，根据市场的实际情况，针对市场的主要问题和重要环节实施合理化的调控，以确保市场利率的稳定发展。与此同时，市场作为经济发展的中流砥柱，一旦市场出现问题，就可能因此引发一系列的不可管控事件，其重要性不可言喻，在对市场进行实施宏观调控时，必须充分考虑设计的效果，在合理的时间范围内对应用指令实施变更，促进市场经济的有序发展[3]。

3.有利于资源合理配置的需求

结合当前的一个经济结构发展可知，如果没有在第一时间对所有调控阶段的干扰效果进行明确相关目标，那么就会严重制约了资源的具体应用，无法实现资源的合理配置。为此，在常规性调控和应用阶段，应当把重点放在战略模式和产权关系的调控上，客观的去分析所有干扰内容，并根据市场发展模式的相关准则，第一时间对其进行相关调整。与此同时，由于利率市场的发展形式有利于促进经济的发展，那么相关工作人员就应该根据当前的市场发展形式的要求，知晓资金的应用，客观的看待金融市场的调控模式。进而促进资源的合理配置。

篇6

慢性心力衰竭急性失代偿是慢性心功能不全患者住院最常见的原因，临床医生通常应用硝酸酯制剂，目前各级医院许多临床医师对住院患者普遍采取口服制剂+静脉制剂联合应用的治疗手段，但这与应用硝酸酯制剂无药期的要求相悖。试图通过本实验找到硝酸酯制剂更加规范的应用方法。

1 对象与方法

1.1 对象 选取我院重症监护病房从2010年11月至2012年11月收治的慢性心力衰竭心功能Ⅳ级（Goldman分级[1]）患者171例，随机分成二组，其中A组（口服药物组）87例，男性51例，女性36例，年龄28-92岁，平均（69.9±11.8）岁。B组（口服+静脉药物组）84例，男性53例，女性31例，年龄30-91岁，平均（68.2±9.7）岁。二组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 纳入及排除标准 符合Goldman分级方法，心功能Ⅳ级的患者。排除标准：急性心肌梗死、急性左心功能不全、心源性休克、严重梗阻性瓣膜病、心肌病及肺功能不全患者。

1.3 治疗方法 A组：硝酸异山梨酯片10mgtid口服，根据患者症状缓解情况、不良反应及耐受程度增、减剂量至15mg/2.5mgtid。B组：24小时静脉泵入硝酸甘油注射液，同时口服硝酸异山梨酯片10mgtid口服，根据患者症状缓解情况、不良反应及耐受程度增、减剂量至15mg/2.5mgtid，24小时后停用静脉泵入硝酸甘油注射液。

1.4 疗效评价 根据临床症状评价疗效。设24小时为观察点。显效：肺内罗音减少≥50%及心功能分级改善1级及以上；有效：肺内罗音减少，但≤50%及心功能分级改善1级；无效：肺内罗音不变/增多及心功能分级无改善。

1.5 观察指标 观察并记录二组患者24小时体征及药物不良反应情况。

1.6 统计学处理 计数资料采用χ2检验，计量资料采用均数±标准差表示（Mean±SD）应用t检验。P

2 结 果

2.1 临床疗效 治疗24小时，二组有效率相比无统计学意义（P>0.05）；两组显效率比较存在差异，具有统计学意义（P

2.2 不良反应 二组均未出现颅内压增高、严重低血压、传导阻滞等严重不良反应。

3 讨 论

目前临床上应用占重要地位的硝酸酯制剂主要有三种：硝酸甘油、硝酸异山梨酯（消心痛）、5-单硝酸异山梨酯。其药理作用是经过有巯基参加的生物转化，产生NO，弥补内源性NO不足，发挥调节作用[2]。从而达到扩张血管和改善血流动力、改善心肌供血的临床效果。硝酸酯对于不同层次血管的扩张作用呈剂量效应关系，小剂量即可扩张静脉，降低前负荷，随着剂量增加至小动脉扩张，后负荷下降。有学者认为静点硝酸异山梨酯注射剂在老年慢性心力衰竭急性加重期的治疗中，能有效的改善患者无论症状、超声心动图指标（CO、FS、LVESV、LVEDV）[3]，联合用药在药理上属于不合理用药[4]，可许多临床医师仍对住院患者普遍采取口服制剂+静脉制剂联合应用作为治疗手段，为什么呢？

本研究表明，二组的总有效率无显著差异（P>0.05）。B组在理论上属于不合理用药，却依然取得了临床显效率，而且为临床医师所采纳。静脉应用硝酸甘油注射液要求及时调整剂量，即使每10分钟调整1次剂量[5]，这在医院需要专业医师、护理人员进行调整，做到这一点实际确实存在困难。同时临床应用硝酸酯制剂要面临一个潜在问题是反跳现象[6]，联合应用则回避了这个问题。而A组仅仅应用口服制剂，显效率A、B两组比较不存在统计学差异。考虑这与常规的强心药物和利尿剂使用相关。因此我们建议静脉应用硝酸酯制剂在慢性心力衰竭急性失代偿治疗中应选取合并严重高血压患者，一般患者则应尽可能地采取口服给药方式，以避免医疗资源的浪费。

参考文献

[1] 陈灏珠主译，BRAUNWALD 心脏病学.7版.北京：人民卫生出版社，71.

[2] Bassenge E.Clinical relevance of endothelium derived factor（EDRF）.Br J Clin pharmacol，1992，34：37s.

[3] 闫智卿，静点硝酸异山梨酯治疗老年充血性心力衰竭的疗效观察.临床医学，2011，6（24）：3304.

[4] 那开宪，余平等，再论硝酸酯类药物应用中的一些误区.中国医刊，2010，45（12）：10.

篇7

关键词：市场营销；案例教学；设计

市场营销学是一门研究企业市场营销活动规律的综合性应用学科。营销案例教学作为一种现代教学方法，以其独特的优势，在市场营销教学实践中被普遍地采用。

一、市场营销案例教学的作用

案例教学法由美国哈佛商学院首创，目前已形成了完善的案例教学体系。市场营销案例教学方法是案例研究与市场营销学理论相结合，对特定的案例进行分析研究，提出见解，作出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。

1　有利于理解所学的理论知识

传统知识传授方式系统性强，但在课堂上教师与学生的互动性以及学生参与的主动性较弱，而市场营销案例教学则从个案的剖析上升到共性的理论规律，容易引导学生从个案中总结规律，是一种具体到抽象的，有利于把抽象的营销理论知识具体化。

2　有利于提高分析问题和解决问题的能力

市场营销案例教学是在有限的条件下，在特定的情境中让学生对复杂多变的形式作出判断和决策，在这过程中可以培养学生综合运用理论知识，提高他们分析和解决问题的能力。

3　有助于培养学生的实践能力

市场营销案教学案例中的许多问题往往并没有标准的答案，在不同的假设条件下，结果有可能不一致，这样一来，能够使学生在的不同的营销环境中分析具体问题，从而培养学生的营销实践能力。

4　增强团队意识和合作精神

市场营销的具体工作，不仅需要专业的营销理论知识，也需要具备较高的人际交往能力。市场营销案例教学通过学生参与营销案例的调研与分析，增进彼此间的合作与沟通，培养学生的团队协作能力，以及合理表达自己观点的能力，同时提高团队合作精神。

二、市场营销案例教学的目的

市场营销学作为一门专业基础课，教学的目标是培养学生对市场营销学基础知识的综合运用能力。在不同的教学阶段和教学内容上，根据不同的教学目标设计相应的教学案例。所以，在选择案例前，应明确教学目标。首先是通过案例教学要明确解决哪些问题，其次是通过案例教学要明确如何解决问题，这些目标都需要明确。

三、市场营销案例教学的设计

市场营销学案例的设定由易到难提出要求，逐步培养学生分析和解决复杂营销问题的能力。

1　开篇案例

开篇案例，首先通过典型的案例分析，对将要阐述的理论形成感性认识，提出核心概念。从具体的市场营销案例到抽象的理论，引起学生的兴趣，便于学生学生对基础理论的理解和记忆。

2　阅读案例

在掌握了基本的市场营销理论基础上，结合市场营销学基础理论，有针对性地进行阅读案例，可以使学生进一步理解和掌握营销理论知识。

3　分析案例

分析案例是案例教学的核心内容，是学生综合运用所学相关市场营销理论知识的过程，在充分理解市场营销学理论基础上，通过案例分析，系统地培养了学生对知识的综合运用。

四、市场营销案例教学注意事项

1　选择案例要能反映解决实际问题的能力

案例要与所反映的理论知识重点符合同时案例篇幅适中，内容全面，案例要有实践性、典型性和可操作性。这样可以提高学生参与案例的主动性和积极性。

2　引导学生参与案例

案例教学的目的之一是学生参与案例的分析，这样才能发挥案例教学的优势，在进行案例教学的过程中，要引导学生的参与、讨论与实际操作。

3　案例教学不能完全替代课堂授课

案例教学是建立在营销理论知识基础上的，在案例教学过程中要坚持“理论―实践―再理论一再实践”的方法，用理论指导实践，在实践中提炼理论。

市场营销案例教学是，具有独特的教学效果，目前市场营销案例教学还没有固定统一的模式，这就需要广大得教师在教学实践第一线中对案例教学不断的积累和探索，不断地改进和更新教育理念，优化教学模式，以更好地发挥案例教学的作用，提高教学质量，实现人才培养的教育目标。

参考文献：

[1]武静.市场营销案例教学中的问题及解决方案探讨[J].中国科教创新导刊，2010.

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【关键词】市场营销 教学困境 优化路径

一、引言

我国大学、中职院校里普遍开设了市场营销专业，表明该专业人才在市场的缺口很大。但部分毕业生并不能得到企业HR的青睐，他们的综合素质没有达到企业的用人要求。解决这一矛盾的有利措施之一就是提高学生的综合素质，不断培养学生的应用能力，培养企业需要的人才。教师团队及学生自己都应清楚地认识到这一问题。要不断优化教学内容、完善教学方式、总结教学经验，提高市场营销专业教学效果。

二、所谓的市场营销

市场营销学最初起源于美国，并得到很好的发展延伸。其主要研究内容市场营销活动规律，达到促进贸易交易，提升经济发展水平的目的。其内容涉及多个方面，并在不断补充中。新阶段下的市场营销不仅仅为商业服务，而且已经迈向服务业等领域，服务范围在不断扩大。我国市场营销学起步晚于西方国家，但在市场经济的引导下，我国高校和教育部对市场营销学逐渐重视起来。我国高校开设市场营销课程，培养营销人才，以满足需要，弥补市场人才缺口。

目前我，我国高校市场营销专业普遍设置的课程体系是以《市场营销学》、《营销策划与案例》等专业类课程，还有《电子商务》、《服务营销》、《国际贸易》《服务心理削》等必修课程体系，以专业核心课程为主，通识课程为辅的教学课程设置体系。

三、我国市场营销专业存在的教学困境

市场营销专业在我国的存在时间不长，发展并不成熟，加上教育界对其的重视程度不够，也缺乏实际的教学经验，使得市场缺乏专业人才和学生找不到工对口作的矛盾日益严重。

（一）教学内容偏西化

我国教材上的内容多部分为西方发达国家的研究理论和成果，实际上学生学的是西方国家的营销课程，在实际应用中就遇到了难题，以为所学知识并不能与中国现实情况相匹配。近几年来，我国经济也在飞速发展，企业急需市场营销专业人才，但并不能得到满足。同时，教材内容未紧跟时代进行更新调整，内容严重缺乏时代性。如营销理论中，教材以专业术语将理论呈现出来，紧随其后的是美国早些年的老案例。若没有老师的引导，学生很难理解其专业术语和西方营销模式，降低了学生自学的积极性。教材中也缺乏绿色营销、网络影响等当下流行的营销理念。

（二）相关理论有待完善

目前，我国的市场营销理论知识都是借鉴西方国家，偏离了我国经济发展目标，不能紧扣我们经济政策，出现理论与实际情况不符的现象。中国在市场营销方面的经验较少及理论体系未完善等，都是市场营销理论不成熟的原因。在一定程度上影响了学生对理论的学习。在实践过程中，学生会有“书到用时方恨少”的感觉。

（三）改进教学方法

除了有极大兴趣和理解力超群的学生外，普通学子并不能对市场营销内容理做到透彻理解。在教学过程中，需要教师的循循善诱，注重理论知识的解剖。教学设备在不断更新，但教学手段未变。课堂中融入了多媒体技术，只是单纯的释放了教师肢体，对学生没有实质性效果。教师团队缺乏对市场营销的实践探究，重视程度不够，教学方法还是高中的灌输模式。内容复杂其不易理解再加上枯燥的教学方式，学生的学习激情渐渐被磨灭殆尽，教学效果不好也在情理之中。

（四）缺乏实践

这是我国教育普遍存在的问题。理论知识很丰富，但并不能有效的运用到实践中。市场营销学教学重点是理论，而忽视实践的重要性。教师在教学过程中，要讲理论与实践放到同等位置，学生的实际营销能力很重要，关系到将来学生刚踏入社会的工作能力。我国的专业培养模式还有待完善，否则造成专业有不明显，不能灵活运用专业知识，更不能将知识与实践结合，难以达到企业的人才要求。

四、市场营销教学过程中的优化路径

面对教学过程中还存在的多个问题，市场营销教学任重而道远。针对存在的问题，提出解决措施。为培养出更多适应企业需求的复合型人才，需要从教学理念、教学课堂、教学实践上入手。

（一）改变传统教学模式

在教学课堂上，学生才是教学的主体。在我国传统的教学过程中，老师占主导地位，学生处于被动接受地位。新时期，一定要改变这种教学模式。充分尊重学生的主体地位，树立“以学生为主体”的教学理念。注重学生的知识的吸收情况，培养学生质疑能力，创新思维能力，最重要的是培养学生独立解决问题的能力。同时，教师需要多融入社会，多一些实践经验，在教学过程中，老师的教学才能更贴近工作，间接培养学生的工作能力。学生则需要多在课堂上与老师互动，积极回答老师的提问，培养自己的语言组织能力、沟通能力和思维反映能力，有效提升自己的综合素质。

（二）活跃课堂气氛

传统的教学方法则是单一灌输式教学。学生对教学内容没有产生兴趣，肯定没有好的教学成效。新时期新背景下，教师应改变传统方式，创新教学方法。充分利用信息技术，使用多样化的教学手段，多运用案例、情景等虚拟实际的教学方法，激发学生学习兴趣，让学生更好的理解理论知识。学生的知识应用能力也会有所提高。

（三）充分将理论与实践相结合

市场营销学是注重动手能力的专业，其实践性和应用性较强。即使学生拥有丰富的理论知识，没有对知识进行应用，也是不能适应市场需求的。传授理论知识的时候，也可以多让学生走出校园。就学生自身而言，可以充分利用假期时间，自己参与更多社会实践，直接体验营销工作。学校可以多请职场中的优秀营销精英到课堂或者建立实习基地，让学生有地方实践、有专业人士指导。

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市场营销实际上指的是以市场为基础，运用交换手段来满足自身需求的过程。运用市场营销，企业可以更加有效的经营企业经济活动，还可以在很大程度上提升企业的管理职能。对于一个企业来说，市场营销是最根本的一项职能，能够促进企业未来发展［1］。在教学过程中，需要认清市场营销这门学科的特点:首先，市场营销属于软学科，在教学内容方面更偏向抽象的理论讲述;其次，市场营销属于综合性课程，与其他学科有着很强的关联性;最后，市场营销需要进行大量的信息采集，仅仅依靠模拟实验无法让学生充分理解。学生通过市场营销课程，能够培养自身的创新能力、应变能力、独立思考能力以及时间动手能力。

二、信息技术与市场营销教学的整合情况

随着信息技术的快速发展，计算机技术已经逐渐在各个领域中。近年来，很多学校都尝试着将信息技术与市场营销课程整合起来，在教学过程中，无论是方法、内容，还是模式上，都发生了一些改变。但从当前情况来看，在对两者进行整合的过程中，仍然存在着一些问题，具体包括以下两个主要方面:

(一)认识不足

在市场营销学科的教学过程中，不同的教师在课程深度与课程内容的理解上会存在一些差异，一部分教师对信息技术的了解不够深入，对两者之间的整合没有办法充分理解，认为两者的整合只是单纯的运用计算机辅助教学即可，这是教师思想上的重大偏差，甚至一些教师将文字与图片强加到市场营销课程中，不仅没有起到应有的效果，还分散了学生的学习注意力，适得其反［2］。

(二)侧重偏差

现阶段，网络技术已经普遍运用到了课堂教学中，使知识传达得更加清晰与快捷，但是，在对网络技术进行运用的过程中，其教学效果却远远比不上真实的教学场景。当前的教学过程中，教师对网页资源的依赖性过强，制作课件时，只是单纯的将素材呈现给学生，这让学生对市场营销学科相关信息的理解只停留在表面，无法对一个问题深入了解。

三、信息技术与市场营销教学的整合

(一)整合思路

在对两者进行整合的过程中，思路之一便是使教学组织模式多元化，如个人学习、小组学习、班级学习等，还要将课上学习、课后巩固、课程实践、期末考核等关系处理好，运用导学制与模块制结合的教学方式，强化改革力度。思路之二便是以学校网络教学硬件为基础，通过校园网，开展在线学习与BBS答疑活动，让学生可以更好的进行自主学习。教师在整合课程的过程中，一定要充分明确市场营销课程的基本特征，从而将其传达给学生。

(二)整合效果

课程整合能够为社会培养更多的高素质人才，在整合过程中，教师需要以学生的实际情况为基础，进行科学合理的可行性分析，树立整合效果的相关指标，以达到最终的整合要求。现阶段，教学理念与教学态度会在很大程度上影响教学效果，所以，在学校需要更加重视学校中的计算机设备，强化对相关设备的维护，为以后的教学做好物质准备［3］。另外，学校还需要强化软件工程的相关建设，提升教师与学生的信息素养，真正实现市场营销与信息技术之间的整合。

(三)影响因素

大体上讲，对课程整合产生影响的主要因素有以下三种:第一，教师在教学过程中的课程设计、教学方法以及课件制作等方面的影响，教师需要运用更加多元化的实践教学方法，以帮助学生理解市场营销的理论知识，提升学习效果。第二，在进行课程教学的过程中，教师需要与学生加强互动，消除学生与教师之间的距离感，这样更有利于学生接受教师所传达的信息，对市场营销课程的理解也会更加充分与深入。第三，市场营销需要获取很多动态的信息，而信息技术正是一种动态广泛的技术，两者之间的相互整合更有利于教师从网络上获得更多的市场信息，且这些信息与资料的更新速度更加快速，便于教师向学生传达更多的实践与理论知识。

四、结语

篇10

1.全新的市场环境。

由于互联网技术的不断进步，以及电子商务的日趋成熟，市场营销的营销环境也早已发生了天翻地覆的变化。从最早的人工口号宣传促销，到之后的报纸广告、电视广告以及电话推广，直到21世纪以来，随着计算机的广泛运用，用于进行交易的产品也发生了变化。从最开始的物物交换到后来的货币与商品交换，直到现在，以知识和技术的交换成为了新的交易方式。这也说明新的市场营销环境也开始越来越注重专业化和个人需求化了

2.全新的营销思想。

在以往的企业做市场营销工作时，多半是以提高企业的效益为主，而且把企业的盈利作为所有工作的核心要求。然而，在新的市场环境下，企业的信誉形象和企业的整体实力联系越来越紧密，而且广大消费者对于企业的口碑和普及程度更加关注，相对于短期的利益和业绩来说，长远的品牌效应更具有商业价值。所以，市场营销从以往一味追求高利益高回报转变为追求树立讲诚信、有素养、专业性强的企业品牌，这是因为市场影响的整体方向从短期转为了长远，现在的经济一体化带动了品牌效应的传播和发展。

3.全新的消费需求。

市场的主导因素是广大的消费者，消费主力军的年龄层次变化也引发了市场需求对于各个企业的变化。消费者的年龄正在从上个世纪60年代或70年代的中年人向下传递变更。目前市场的消费主力军是以80后和90后为主的年轻人。年轻人对于消费的需求是新颖的、多样的。同时对于市场营销的理解也产生了不同于上个世纪的想法。营销工作必须要开始围绕新一代的消费者群体展开。以往的市场营销是为公司服务的，主要是为了调查市场的趋向，以及建立与其他客户的合作关系。但是现在由于企业的人性化服务不断加强，市场营销不只是要调查市场的趋向，还要研究客户的消费心理，这在无形之中，就把营销工作负责的对象由公司渐渐转移到了消费者群体身上。

二、目前企业市场营销的缺陷

1.对营销的理解过于狭隘。

很多企业在面对营销时，都认为与“打广告、做推销”之类的广告部门差不多，于是便没有过多关注，也没有给予经济上的支持，这是对营销错误的理解。市场营销是检测一个企业能否在市场中立足的重要标尺，对于市场的认知需要通过市场营销来得出判断和结论。而一旦失去了市场营销，企业就等于将自己和消费者隔离，无法让消费者理解企业的内核精神和特点，而消费者既见不到企业的特殊产品，也没有看到应有的商业诚意，自然不会选择与不重视市场营销的企业进行商业交易与合作。

2.对营销工作的投入不足。

严格来说，这个缺陷其实就是上文中说到的认知不足带来的后果，因为对市场营销的理解不够深刻，也没有给营销方面的资金进行增补，导致营销中许多必须进行的环节被迫省略或者徒具形式，而没有达到调研市场的实际目的。对于市场营销，因为资金不足，就会使推广活动受到限制，进而失去对消费者的吸引力，而企业的竞争力也就会因此下滑。因为对市场的调查不够详细不够全面，之后的一系列企业活动都会受到影响。比如在进行货源补充，由于市场营销不到位，就会使进货成本没有参考标准，造成不必要的损失。

3.采用陈旧过时的营销手段。

市场营销是一种具有时效性的商业行为，在市场环境瞬息万变的今天，却还有些企业在使用上个世纪的营销方法，在计算机和互联网技术已经如此发达和普及化的今天，还在利用打电话和发传单来进行市场调研和咨询消费。这都是因为企业对于市场营销的创新不够重视，也没有意识到时效性对于市场的改变。这样的营销手段已经逐渐被市场所淘汰，再继续使用这样老套的营销手段只会令消费者觉得该企业太过死板，不懂得变通，进而放弃对这家企业的选择。这无疑对企业的前景是一个严重的打击，所以更要注重营销的技巧和与时俱进的营销技术。

三、对企业市场营销的创新性建议

1.建立长远的营销理念。

在面对市场的更新换代时，企业应该主动做出改变去适应市场的新环境，而不是被迫接受改变。企业要在市场营销方面扭转图一时之利的观念，将自身的内核精神灌输到营销的环节中。市场营销应该成为一个树立企业良好形象和传播企业价值特色的旗帜，而不仅仅是短期利益的观察镜。将企业的价值传播到市场后所得到的经济效益将是长远的，可持续的。这比单纯的经济收益更加宝贵，也更加有商业价值。跟随市场的脚步，做好市场营销的分析和改进，是市场的客观要求，也是市场对于每一个企业在未来发展的重要考验。

2.强化市场营销人员的能力。

对于企业内部的市场部员工，都要普及“营销”这一概念，努力营造出一种企业文化氛围，让人人都成为企业精神的代表。做好市场营销人员的竞争上岗工作，遵循择优录取的原则，从初始质量上提高营销人员的层次。进入公司后要令从事市场营销的工作人员理解企业的内核精神，加强互联网技术的运用水平和电子商务培训，把理论知识和先进技术相结合，提高营销工作的效率和业绩。

3.营销策略一体化。

虽然市场的变化很难每次都能预测准确，但是企业应该根据市场的整体环境制定出一个大的营销方法。这个方针应该包括：消费者的定位、消费特点、企业产品的针对性改良、针对性开发等具体内容。一旦这种营销策略被证实正确有效，企业就应该立即对此投入资金，扩大生产，新的产品才会吸引消费群体的关注，企业才能在市场上获得利益，这就是制定营销策略的必要性。

四、结语

篇11

关键词：记忆策略；建构主义理论； 认知学习理论；人本主义学习理论；遗忘规律

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）18-392-01

一、问题的提出

记忆是任何学习过程中都不可缺少的部分。但是在《市场营销学》的学习中，限于学生学习方法缺乏、认识水平的限制，大部分学生的学习都是接受结果性知识。面对文字量大的学科，只能通过机械记忆再使之能够复现。然而这样的机械记忆事实上与学科性质、学科内容、学习过程中有诸多不和谐与矛盾的地方。因此，这样的学习过程不仅被动，而且学习效果不理想，容易发生遗忘，特别是难以将所学的知识灵活应用到实际问题的解决。最终也难以落实职业教育“以能力为目标、就业为导向”的教育目标。

1、机械记忆与《市场营销学》学科性质之间的矛盾

由于学生对学科认识上的偏见，认为文字量多的学科就是文科，它是靠记忆再复现来完成学习任务的。而《市场营销学》是一门具有综合性、边缘性和应用性特点的经营管理科学。正如世界著名市场营销学权威教授菲利普・科特勒所说：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。就学生已学习过的课程来说，它涉及以往的数学、政治经济、心理学等课程。这些不同的性质的学科综合而成市场营销知识显然不是一种机械的记忆就能使其内化为自己的知识。

2、机械记忆不能使学生掌握《市场营销学》的全部内容

在实际教学中：有同学说，平时的学习我好像提不出什么问题？有同学说，我该背的都背了，为什么做不出来？这些现象都说明了光靠“背”是不可能使学生掌握所有营销知识，更不可能实现应用的最终目的。事实上，市场营销的学习就是要求学生能够利用营销规律解决实际问题，一方面规律本身具有严密的逻辑性，另一方面实际问题又是多样化的，因此在学习中思维能力的锻炼是十分重要的。而机械的记忆可以理解为是简单接受式的背诵，而缺少了思考的过程。通过课堂教学引导学生在记忆的过程中开展一系列的思维活动，实现记忆策略的优化，理解、思考、记忆相关的营销知识以完成学习任务。

3、机械记忆难以开展多种《市场营销学》的学习过程

机械的记忆虽然能使学生记住一些的营销知识，也能在考试中获得一定的分数。但《市场营销学》的学习不仅是背诵知识要点，然后应付考试。在以“就业为导向”的职业教育中，这种通过记忆、复现的学习方法，如何能使学生面对瞬息万变的市场，将理论运用到实践中呢？更别说创新能力了。因此在营销学习中，不仅强调掌握基本知识，更就强调学习知识的技能技巧，注重强调培养学生的思维能力和解决实际问题的能力。如何使记忆过程也渗透多种学习活动过程，这就需要通过课堂教学使记忆策略得以优化，最终使学生在记忆的过程中自主地开展多种学习活动。

二、学习的优化策略：

营销知识的学习中，记忆是不可缺少的学习过程。采用恰当的记忆策略可以有效地提高记忆的效率，并为有效地思维和解决问题提供基础。那么，如何通过课堂教学引导学生记忆策略的优化，最终实现学生自主学习过程的优化，从而达到理论与实际的联系能力的提升？通过《市场营销学》的教学实践，可采用的记忆策略有：

1、基于“建构主义”的建构记忆策略：

建构主义是在认知主义基础上发展起来的独特的学习观，它认为"学习不应该被看成是对于教师授予知识的被动接受，而是学习者以自身已有的知识和经验为基础主动的建构活动"。也就是说，学生学习过程是在教师创设的情境下，借助已有的知识和经验，主动探索，积极交流，从而建立新的认知结构的过程。它主张学习是学习者主动建构自己知识经验的过程，是通过新经验与原有知识经验的相互作用而不断充实、丰富和改造自己已有知识经验的过程。因此，知识并不能简单地从A传递到B，而教学也不是仅仅是一个传授知识的过程，而是一个由教师帮助学习者依据自身的经验建构意义的过程。因此，学生学习一定不是简单的“背诵”，而的通过课堂学习之后的意义建构。按《市场营销知识》建构的内容，可将知识的建构分为两类：

（1）强调知识整体建构的记忆：

这类知识的记忆主要是在记忆知识之前先对知识整体进行建构，通过有意义的学习活动把握知识有主要体系与结构，以此用为记忆的基本框架，主要用于整章或整个知识体系的概括与归纳。在《市场营销知识》内容中，下面内容与章节可采用这种基于知识整体认知的记忆策略：

（2）强调建构营销各策略过程的记忆：

这类知识的记忆是对营销事件、营销活动的过程展开的建构的基础上进行的。通过营销策略的建构不仅使学生明白某一营销活动的过程，并清楚营销活动的步骤，在进行知识的记忆过程中进行有效地逻辑思考，还可以此作为营销决策的理论依据，。

在中职营销知识中，主要有以下的营销策略的建构：

[例一]市场营销环境分析与对策（第二章）：

分析营销环境因素（SWOT分析）确定各环境因素的重要程度（环境威胁机会图、环境机会分析图、威胁―机会综合分析）环境变化时企业的对策（面对市场机会、环境威胁、威胁―机会综合环境的营销策略）

[例二]STP战略（第四章）：

无论从全球范围内或一个地区范围，任何一种产品或服务的市场都包含着不可胜数的购买者，他们不仅分布分散，而且需求差异很大，使得每个企业在开展营销活动时都会意识到，他们通常不可能为市场上的所有购买者服务。因此，为了充分利用本身可获得的有限资金和资源，充分发挥自己的优势，提供适合购买者需要的产品和服务，大多数企业都实行目标市场营销，其步骤如下：

通过建构主义教法策略的运用，实现学法上的引导，使学生找到知识的内在联系并对知识内容进行合理建构，使学生具备初步自主学习的能力。这种学习方法不仅能有效的解决学生单纯记忆所造成的知识理解困难和“死记硬背”的学习方法，不仅提高了学习的效率，更使学生获得了一种建构性探究的学习方法。

2、基于“认知理论”的理解记忆策略：

认知学习理论是通过研究人的认知过程来探索学习规律的学习理论。它认为人类获取信息的过程是感知、注意、记忆、理解、问题解决的信息交换过程。营销知识记忆过程中，如果教师能通过引导学习进行有效的认知，就能帮助学生克服“死记硬背”，从而对记忆进行优化。通过对《市场营销知识》的分析整理，及对学生认知过程的支持，可有以下几种具体的记忆优化方式：

（1）强调基本概念的形成：

市场营销知识中的许多概念并不是一下子形成的，它是一个逐步形成与发展的。通过了解概念形成过程的，使学生逐步地进行相关概念的认知，有利于掌握与记忆基本概念。在市场营销知识中的一些重要概念，都可以通过概念的形成来掌握，并辅之以图、表、阅读材料等补充内容加以理解。下面看一下具体的实例：

[例一]市场营销的概念的形成：市场营销的含义是随着营销实践活动的演进和现代营销理论的发展而完善的。对这个概念的形成可以用图示意。

50年代以前认为“市场营销=推销”50年代以后，市场营销不仅仅是推销1960年，美国市场营销协会定义委员会提出市场营销的定义：认为市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。随着市场营销实践的深入，对市场营销有了更完善的认识。1985年，美国市场营销协会定义了现代市场营销的定义：是指以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一切经营活动。（包括市场调查和预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容）旨在满足市场需求，实现企业经营目标。

[例二]市场的概念：狭义的市场（具体交换的场所）广义的市场（除了具体交换的场所，还包括各种交换关系的总和）营销学中的市场（只强调需求，而不研究供给）。对于这个概念的形成可以通过补充阅读材料来进一步明确。

附补充材料：《市场的形成与含义》

市场是个有多种含义的概念，随着经济的发展，在不同的历史时期，不同的场合，具有不同的含义。最初，当交换尚不发达的时候，市场仅仅是指交换的具体场所，即买者和卖者于一定时间聚集在一起进行交换的场所，是一个空间上和时间上的概念。我国古代早就有：“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”随着社会分工和商品生产的发展，商品交换日益频繁和广泛，市场成为社会经济生活中大量的、不可缺少的要素，市场也就无处不在了，在现代社会里，交换渗透到社会生活的各个方面，特别是金融信用和通讯交通事业的发展，使商品交换打破了时间上和空间上的限制，交换关系日益复杂，交换范围日益扩大，交换不一定需要固定的时间和地点。因此，市场就不仅是指具体的交易场所，而且得指所有卖者和买者实现商品让渡的交换关系的总和，是各种错综复杂的交换关系的总体。市场包括“供给”和“需求”两个相互联系、相互制约的方面，是二者的统一体。这是市场的一般概念，经济学中的“市场”这一术语，一般都是在这个意义上来理解和运用。但是，市场营销学通常不仅在这一般意义上来运用“市场”这一术语。

这是因为市场营销学主要研究卖方营销活动。对卖方的市场营销来说，“市场”只是需求一方，因为站在卖方角度、作为供给一方，市场营销就是研究如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何拓展销路，以达到自己的经营目标。因此，市场在这里只是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。在这里，市场专指买方，而不包括卖方；专指需求，而不包括供给。因为站在卖方营销的立场上，同行的供给者或者他的卖方都是“竞争者”，而不是“市场”。卖方组成产业，买方组成市场。哪里有需求，哪里就有市场。因此，在市场营销学范围里“市场”往往等同于“需求”，在西方市场营销学著作中经常交替使用这两个术语。在我国常说的“市场疲软”一语中的“市场”，也是指需求而言的。市场营销学强调从这个意义上研究市场，即把市场作为服务对象和研究场所来研究。

（2）强调概念与概念之间的关系

在市场营销知识的学习过程中，教师应重视引导学生通过对比、关联等学习活动使学习内容有一个内化的过程，从而加深相关知识的理解，这有利于知识的理解记忆，从而提高记忆的有效率。具体可以从以下三种不同的知识类型进行教学上设计：

①突出强调知识的相互依存的关系

市场营销中的一些基础概念之间是相互依存，相互作用。它们之间的区别与联系使它们形成为一个完整的整体。作为学习者不应当将它们孤立起来，而是要充分利用这种区别与联系、利用概念之间的存在关系对知识进行挖掘，以提高知识理解度，帮助学生走出概念的机械记忆。

[例一]需要、需求、欲望这一组概念，可先引用生活中的实例：口喝了，就有喝的需要（即没有得到某些满足物的愿望）。此时的满足物有多种，比如：水、可乐、牛奶等等。对具体满足物的想法就是欲望（即想得到某些基础需要的具体满足物时的愿望）。但这个消费者只有一元钱，只能购买一瓶水，因此该消费者就有了对水的需求（即有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力）。而对可乐、牛奶没有需求。因此不难看出这是一组联系又有区别的概念：人类有需要（有限）产生欲望（无限）具有购买力，便转化为需求（购买力）

②突出强调知识的对比关系

市场营销的很多知识都具有对比关系，在对知识的比较、归纳过程中，可引导学生进行自主学习，使知识有效的内化。这样不仅自然而然地避免“死记硬背”，而且通过知识的对比，更能准确的找到知识应用的适应范围与实际情况。

[例一]渠道策略是营销组合策略中的重点策略之一，而作为营销渠道的重要组成部分商的概念是重点内容。一般对商的分类是按业务联系特点进行分类的，那么对于各类型商概念的掌握也就集中到了各商的业务联系特点的比较上来。在教学中可引导同学们对教材中的定义进行阅读，并辅之以例子进行说明，最后进行关键点的概括：

企业商：无现货的委托代销售业务。

销售商：全权独家。

寄售商：有现货的委托代销售业务。也可理解为无

所有权的零售业务

经纪商：牵线搭桥，中介

[例二]三种目标市场营销策略的概念。对于这三个具有比较意义的概念可以采用表格的形式开展判析与认知。

目标市场策略 细分策略 选择目标市场 制定营销策略 图示

无差异性营销 不细分 整个市场作为目标市场 一套营销组合策略 图1

差异性营销 细分市场 选两个以上乃至全部的子市场作为目标市场 针对不同的子市场制定不同营销组合策略 图2

图3

集中性营销 细分市场 进入一个细分子市场（该子市场可再进一步细分） 一套营销组合策略 图4

*注意区别企业的目标市场营销策略的关键点在：是否进行市场细分，选择几个子市场。

（3）强调新旧、前后知识的的相互作用

市场营销知识与策略本身就是一个相互联系的整体。现实企业的营销过程也决非只利用一个知识，只采用一种策略的。各营销渠道之间存在一定的联系与制约。因此在学习中可以利用这种知识的相互关联，以相互验证。

比如：在第二章第三节中已经学习了市场营销渠道企业，掌握了商、批发商和零售商的一般概念。这样就为后续学习第七章的分销渠道的内容打基础。再比如第三章中讲到的“消费品市场营销特征”的六点内容，也需要联系市场营销宏观环境之人口因素、影响消费者购买的因素、影响分销渠道选择的因素、促销的选择等诸多内容。

当然这种联系不仅仅是课程内容的简单联系与相互映证，而是要通过这种关系使知识点得到一种类似缧旋式上升的知识点的深华，通过反复加深理解，实现理解的记忆，并达到市场营销策略的融会贯通，并综合运用。

3、基于“人本主义学习理论”的经验记忆策略

人本主义学习理论就是强调课堂教学与实际生活的统一，在教学内容上强调外在的科学知识与内在的经验和情感的统一。简单地说就是利用生活中的知识与经验理解新学内容。

事实上，知识的来源并不仅仅只有教材，而来自于生活的知识更能让学生掌握与理解，所以在教学中可以将营销知识与学生的生活经验有效的结合起来。这种结合不仅仅是经验服务于教学内容，更是使书本知识有效地结合了实践研究。

[例一]分销渠道的类型的理解：

分销渠道的类型在理解与判断上是一个难点，特别是要同学根据影响的因素或是条件进行判断时，各因素多而复杂，记忆有难度，使用更有难，倘若结合同学们自己实际的经验就可以很好的解决问题。 在实际生活中，同学们在实际的购物或逛街的过程中，发现某些商品随处可见，比如生活日用品在超市、社区小店，学校的小卖部等地都可采购，那么该商品的渠道必定的宽的；若是该类商品只在某些商店或是专业商店才有的，比如专业的体育用品商店、家电商店等，那么就是较宽的渠道；而某些商品很少见到或很难得见到，就一定是窄渠道。

[例二]影响分销渠道选择的因素：

结合生活的实例，把同学们的生活经验与分销渠道选择的诸因素联系起来，将影响因素按产品、市场、企业、政策等因素进行归类，或按渠道类型进行归类，不仅有利于各影响因素的记忆与理解，更能用原有的经验指导新的营销实践活动。具体在记忆前可将影响分销渠道选择的因素与实际结合，并利用表格将知识进行系统的整理：

影响分销渠道选择的因素（对知识的整体进行建构，建立知识结构） 具体内容（体现知识的整理，这是学生对知识再加工、再建构的过程） 选择一般规律（学科知识的细化，指向具体的实际情况，与学生已有的经验） 结合实例（使外在学科知识与学生内在经验统一起来，最终促使记忆策略的优化）

产品因素 单位产品的价值

单位产品价值与分销渠道的宽窄、长短成反比例的关系 便宜的商品可多次转手销售，贵的商品直接销售。

产品的体积重量 体积大而笨重的产品尽可能选择短渠道宽渠道 家用电器类、机械设备类等。

产品的类型和品种规格 品种规格少而产量大的商品，选择长渠道一些品种规格复杂的专用商品，采用短渠道。 农产品、粮食、水泥、纸张等

汽车配件

…… …… …… ……

4、基于“遗忘规律“的过度记忆策略

篇12

关键词：大数据；市场营销；专业教学；

中图分类号：G648 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）01-0028-01

在过去的数年中，以信息技术和网络技术为支撑的大数据技术展现了蓬勃的生命力，也在社会的各个领域得到了广泛的应用，在市场营销中有着重要的应用。高校作为培养高等人才的主要阵地，必须结合大数据技术的新发展，探讨大数据背景下的专业人才培养体系的调整和转变，以适应新形势下社会对高等人才的需求。

1.大数据的内涵和特征

大数据是一个十分抽象的概念，业界对于大数据较为贴切的认识是"大数据指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策目的的资讯"。大数据最鲜明的特征是种类多、速度快、容量大、流量快、价值高，大数据的这种特点是有别于以往传统的数据概念，大数据不仅要搜集海量的数据，还要根据这些海量的数据分析、挖掘、处理得到有用的有价值的信息。这意味着每个数据都能在互联网上获得生命，产生智能，散发活力和光彩。

2.大数据对企业市场营销行为的影响

2.1 企业的市场营销规划周期将缩短。大数据技术在市场营销行业中的应用会造成企业的市场营销规划周期的缩短，企业的市场营销规划是一个长期工程，通过长期性、根本性和方向性的企业与社会环境互动，但是大数据引起市场营销后，各种结合互联网技术的新型的市场营销手段层出不穷，市场营销有了大数据的支持，营销目标人群的精准度大幅提高，企业要及时根据当前的营销状况，调整市场营销策略，这样企业才不会在市场营销过程中落伍，销售目标才能完完成。

2.2 同类企业市场营销竞争更加激烈。企业的发展是基于新产品的开发和市场营销行为的成功，在技术水平基本持平的行业，产品的性能没有什么本质的差别，因此决定企业发展好坏的重要原因就是企业的市场营销水平。正确的市场营销策略、大范围的市场推广、精准的目标群体主动影响等都是企业市场营销的重要原因，大数据作为一个开放的环境和平台，可以为每一个企业服务，大数据提高的海量数据分析结果可以为企业制定差别化的市场营销方案，这会导致同行业的企业市场竞争越发激烈，加速了市场的优胜劣汰选择。

2.3 大数据对企业的市场营销将更加重要。大数据的出现使企业在制度市场营销方案时更加的科学，基于大数据的分析和判断能提高市场营销的效率和准确度，传统的市场营销是基于对市场大众的抽样调查，调查分析结果和真实情况还具有一定的偏离度，尤其是对于特殊行业。在大数据背景下的整个企业营销流程中，各种相关的数据调查和数据库有力地支持了市场营销方案的制定，使企业的市场营销行为更加的科学化和规范化。

3.大数据对市场营销专业教学的挑战

3.1 传统的市场营销专业教学缺乏大数据相关内容。大数据作为近些年发展起来的一项技术，在各行各业得到了广泛的应用，展现了很高的发展潜力，基于海量数据的快速分析，能够对社会公众群体的特征和行为进行统计性、科学化的概括，这种分析和判断的结果对于市场营销专业具有重要的作用，能大幅度提高市场营销的效率和效果，甚至可以说大数据技术的应用能引起市场营销专业的变革。传统的市场营销专业教学缺少关于大数据的相关知识，为了保证高校培养的学生能有效满足企业的需要，必须在专业课程培养体系中加入大数据技术、网络技术、搜索技术等，提高学生的专业能力。

3.2 传统的市场营销专业教学缺乏实训课程。市场营销是一门应用性、实践性很强的管理学科，在传统的课堂教学中，要尽可能地使学生做到理论联系实际，提高其实践能力，能够学以致用，但是往往在教学过程中还是能听到学生说，市场营销很抽象，感觉离自己很远，不好理解，也不好操作，总的来说传统的市场营销教学主要以教为主，学生的实训实操碍于客观条件长期被忽略，学生在校期间对于市场营销的理解是碎片化、理论化的，这十分不利用大数据背景下的市场营销人才的培养。

4.大数据背景下市场营销专业教学改进策略

4.1 及时更新市场营销教学内容。在大数据的社会背景下，企业的市场营销模式层出不穷、推陈出新，令人眼花缭乱，国内现行的教学体系基本沿用菲利普・科特勒的市场营销学课程体系，长期以来教材和教法相对固化，不利于培养学生的创新精神，也不能满足当下的大数据应用背景要求，因此高校市场营销专业教学要突破以往的旧体系，实时引入新知识、新内容、新教法，培养学生的专业能力和创新精神，以适应大数据时代企业对市场营销人才的需要。在教学过程中及时跟踪大数据市场营销经典案例，在课堂上和学生们探讨分析，引导学生使用大数据结论指导市场营销工作的开展。教师要及时调研大数据发展的新成果，及时引入课堂，使学生能接受最新的教学内容。

篇13

一、市场营销专业的特点及高校认识

1.市场营销专业的特点市场营销概念的变迁体现了市场营销演变的性质，体现了市场营销理论与实践相结合的特性。在《市场营销理论的基础》中亨特认为：市场营销学是一门大学学科，而大学的“业务”是存储、传播以及创造知识，且市场营销这一学科要坚持大学的这三大核心“业务”。存储知识是指通过图书馆等的方式将知识进行存储。传播是指通过教学的功能散布知识，并且通过调研等创造知识。亨特认为市场营销学不应被视为一门应用学科，因为界定为应用学科后就暗示着市场营销的学者们应该将自身限定在应用研究中，要做“咨询研究”，即要将现有的知识应用于公司特定企业问题的解决方案，这样界定就会使得市场营销学知识基础在现有的水平上停滞不前，还会使这一学科受到其他学术学科的忽视。市场营销应该被视为一门立志成为专业学科的大学专业，那么市场营销学可以被认为是一系列责任。对社会来说，市场营销学者要具有对客观知识作出原创贡献的追求。市场营销专业学生必须受到广泛的教育，不仅仅是专业技能和社会责任的教育，使他们认识到不但要对自己及他们任职的公司有责任，而且对其他重要的社会成员也有责任。在对学生的培养方面，构建教学计划时要强调市场营销学的“微观”和“宏观”部分，即教学计划范围要跨越所有市场营销学的八个分类，而不仅仅是两个微观——规范单元。要确定市场营销的定义，必须准确地界定其所包含范围的边界。通常人们将市场营销局限于营利、微观、规范这一部分，在这种情况下市场营销就不是一门科学，并且不能成为一门科学。三重二分法模型（见表1）则在市场营销学的范围内包括了更广泛的观念，将非营利性的情况也考虑在内，而那些希望将更多注意力投向市场营销学的社会影响的人则能够在宏观——实证和宏观——规范单元中立足。而侧重于研究市场营销学的科学方面的人们也拥有微观——实证和宏观——实证这两个单元。所以，三重二分模型将很多市场营销学观念集中在一起，认为市场营销者是一个由一群观点不同、归属不同、贡献不同的人所组成的多方面团体。从学生的专业教育角度来看，很多学生熟悉经济学中的微观/宏观二分法，也熟悉营利性/非营利性二分法，但对实证/规范二分法却了解不多，认为市场营销学仅仅是广告和个人推销，这也正是在现有的教学中普遍缺乏深入理论研究的结果。三重二分法模型在建立学生对市场营销学研究范围的正确理解方面会有很大帮助。

2.高校对市场营销专业的认识目前，各高校普遍对市场营销专业定位是：“培养具有应用型本科层次，思想品德高尚，具有良好的职业道德、创新精神和进取精神，适应现代市场经济发展需要，熟悉经济学和管理学的基本知识，系统掌握市场营销理论与方法，具有较熟悉的业务技能，能胜任推销、市场调查、企业营销策划和市场营销管理工作，能在各类工商企业及相关领域（侧重于信息行业）生产、建设、管理、服务等第一线岗位工作的高等技术应用型专门人才。”由此可看出，目前许多高校都致力于将市场营销专业的毕业生培养成应用型人才，在培养方案上也注重职业技能的培养，将学生培养成在营销的一线工作、具备具体操作和执行能力的高等技术应用人才。有专家认为应该以市场需求为导向，突破传统教学计划模式的瓶颈，以职业岗位能力要求为依据，科学构建课程体系，使学生在教师的引导下养成职业素质，磨练职业能力。这样的培养方案的好处显而易见，就是学生在毕业就业时就具有一定的职业技能，由于在学校里就受到过相关方面的教育，在工作中容易适应。这种方式也受到学生的欢迎。学生不用于整天沉溺与理论知识当中，实际的技能也得到了锻炼。

二、市场营销专业现状调查

1.调研方法本次调研对象选择了三、四年级市场营销专业的学生，因为一、二年级的学生还没有接触专业课程，特别是针对大类招生的学生，对专业的认识更加不足。问卷包括了四个方面的内容：一是专业认知方面的调查，如对市场营销专业培养目标的认识和对未来工作的理解等。二是对学校课程设置的调查，如对所学课程的理解和对课程的理论课与实践课比例的看法。三是对学生实践方面的调查，如实践的次数和对实践类教学的看法。四是对教学效果方面的调查，如课程作业布置的接受程度等。问卷共12个选择题和1个开放性问题。包括对市场营销专业培养目标；专业所学知识；毕业生适应的工作岗位；人才的培养；侧重理论和实践能力；课程是否符合市场营销专业的需要；必修课、选修课和公共选修课的比例；实践类课程对以后工作帮助；实践类课程所占的比例；授课内容的接受程度；课程作业布置合理；考评方式能够全面地考查学生的能力。本研究总共回收问卷196份，有效问卷189份，有效回收率96.4%。从调查收集情况可看出：学生对于学校设定的培养目标的认识程度较好，87.3%的受访者表示一般或比较了解；对未来所从事的工作有所认识，93.7%表示一般或比较清楚；对目前的所学知识理解程度较高，96.8%表示一般或比较清楚。但是普遍面临着实践不够的问题，39.2%的受访者表示没有过任何专业实践经历。在课程认识方面，学生在回答目前的实践性课程对未来工作的帮助程度和学校安排的课程符合专业学习的需要两个问题时没有表现出明显的倾向。但在被问及课程比例是否合理时，46%的受访者明确表示不太合理，33.3%表示一般。在能力培养方面，高达88.8%的受访者表示实践性课程所占的比例偏少；高达94.2%的受访者表示目前学校的考评方式不能够全面考查学生的能力；81.5%的受访者表示作业布置不是很合理。在对市场营销的特色认识上，学生普遍认为市场营销专业人才培养的侧重点应该偏向实践。

2.探索性因素分析结果利用SPSS软件对所收集的数据进行因子分析，在因子分析前对变量进行了KMO取样适合性检验为0.747，Bartlett球形检验值为405.082，对应的概率值为0.000，小于显著性水平0.05，达到显著，表示本次研究所得的数据时可以进行因子分析。以特征值大于1作为标准进行因子萃取，并使用方差最大法进行正交旋转以简化因子矩阵，得到专业培养现状的因子载荷阵（见表2）。提取的4个公因子分别命名为专业认识、课程认识、能力培养和特色认识。其中，把培养目标认识程度、实践次数、对工作岗位的认识程度、对所学知识的理解程度归为专业认识；把实践课程对工作的帮助、课程是否符合专业需要、课程比例是否合理几个方面归为课程认识；把实践课程所占比例、考评方式能否考查学生、作业布置合理程度几个方面归为能力培养；把人才培养的侧重点理解为特色认识。

三、市场营销专业建设的几点建议

营销大师科特勒指出：“营销已经成为我们这一代人的一种核心思维方式”、“营销不仅是一种商业职能，还是一种思维方式，一种思考如何创造、沟通和传递价值给目标客户群体，并使企业最终获利的强有效的思维方式”。因此在大学市场营销专业的培养方面不仅要重技能的培养，更应该注重思维上的培养，只有这样，学生在毕业以后不仅能找到工作而且还能发展下去，能在以后的目标市场中不断发现差异化，发现机会，发现市场。

1.加强学生专业认识，增强学生实习的意识和机会从以上的调查发现，学生对市场营销的专业认知程度较高，并且形成了市场营销重实践能力的专业认识，但是学生普遍面临着实践次数不足的问题，为此，应该增强学生实习和见习的机会，这样不仅能锻炼学生的技能，也能锻炼学生沟通能力和应变能力等，使学生在实践的过程中加深对市场营销专业理论与实践两方面的认识

2.加强专业课程认识，关注实践在课程设置和教学中的体现一些学生认为目前实践性课程对工作的帮助不大，可对实践性的课程进行改进，在课堂实践教学方面可以采用情景模拟等方法让学生模拟公司的组建、商务谈判、产品推销、市场调查等；也可以进行案例分析讨论，教师事先准备相关案例，学生分组讨论，再发言进行交流，教师总结。在课堂外的实践上，有条件的学校可以考虑在学校建立模拟实训室、贸易模拟室等实验室，用软件模拟出企业的运转过程，让学生参与其中。在必修课、选修课和公共课设置方面既要开设英语、数学、计算机等基础应用性学科，在专业课程方面要努力保持一定的逻辑合理性，尽量减少课程设置的重复。

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一、当前市场营销学课程教学中存在的问题

1.学生专业基础素养有待提升

在现有高校教学中，市场营销学课程通常作为市场营销专业和管理类专业基础课，或者其他非管理类专业的选修课程，开设在大学前三个学年。在教学实践中发现，不管是何种专业何时开设该课程，大部分学生对于企业及企业管理缺乏基本认识，而且难以将管理学、经济学这些市场营销学的基础理论课程与市场营销学在学习过程中融汇贯通，缺乏对营销知识深入理解的能力。同时，现在有些专业由于教学计划和学分的调整，把市场营销学开设在大一第一学期，学生就更难以理解营销的基础理论，更谈不上案例分析与实际运用。一些非管理类学生对市场营销学的理解片面，认为对于本专业的学习和未来工作作用不大。此外，很多学生在由高中转向大学学习时，仍然习惯死记硬背、教师推动为主的方式，自学和自主思维能力较差，这也很难适应市场营销学以开放性思维为主，理论联系实际的教学要求。

2.专业能力培养重点不突出、 教学目标不明确

市场营销学作为市场营销专业的专业基础课程，是为专业学生以后的学习建立营销系统性思维和理论基础；作为工商管理学科其他专业的专业基础课程，是让学生了解企业经营的全貌，以及营销管理与企业其他管理职能间的联系；而作为非管理类专业的选修课程，则主要为学生在未来学习和工作中辅助其本专业。不同专业对市场营销学课程有不同的诉求，不能以一概全。而在现实教学中，大多数情况下是以一套教材、教案、课件面对所有学生。导致管理类专业学生感觉理论浅显和重复，而其它专业学生却觉得很难理解有关知识要点，教学效果大打折扣，学生满意度不高。这样既无法体现市场营销学的重要性，也无法因材、因专业施教。同时，调查显示，市场营销专业的用人单位均对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能有很高的期望和迫切的需求，但在营销专业的学生培养和课程教学过程中并没有完全有针对性的进行重点内容的突出。

3.以传统教材与教学方式为主

虽然当前不少高校都已经设计有辅的校内实验课程，但是在市场营销学教学中仍以传统的教师单向授课为主。主要表现在：一是所用教材内容体系相对比较传统，虽然在理论构架上相对完善，但市场营销学是一门实践性很强的学科，一般市场营销课程教学模式往往以传统教材为主，以理论讲授为重点，强调概念、注重理论，而对实践性较强的方法技巧、策略不够重视，存在重结果轻过程、重间接传授轻亲身体验的偏向。这就造成理论与实践课之间的失衡，难以取得理想的教学效果。在遇到实际问题时，分析问题、解决问题能力较差。同时，教学过程中并没有能很好地反映我国特色的营销环境，以及企业的营销管理实践与行为特征。关于技能训练、分析管理能力提高的实践环节比较少，学生在理论理解与实践过程中都存在一定理论与实际相脱离的情况。二是讲授方式上，虽然大多采用以ppt课件为主的形式，但是一般仍主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式，拘泥于书本理论架构，按章索骥，“填鸭式”教育痕迹严重。

4.新的教学手段和工具效果有待提高

市场营销是一门不断发展的应用性学科，新理念、新理论和新方法层出不穷。而目前大多数学校所使用的市场营销教材比较陈旧，不能紧跟时代潮流、与时俱进、不断更新，严重影响到学生学习的积极性和学习效果。虽然为了提高市场营销学的教学效果和师生之间的教学互动，很多高校广泛使用了多媒体教学工具，部分学校还开设了网上辅助教学课程，以期通过ppt、flash和视频等文字、声音和影像的方式帮助学生更好地理解所授内容，通过互联网平台进行理论知识的学习和与专业教师进行网络互动。但是，在实际的授课过程中，ppt等形式的课件难以帮助学生在每堂课上形成直观的理论联系，更多表现为对单页课件内容的简单记忆，无法形成对理论的系统认识，也难以构建起完整的理论框架。同时，网络辅助课程设计上也与一般课堂授课基本无异，形式设计落后，内容更新缓慢，教师与学生的网络联系基本流于形式，难以起到预期的辅助学习、课后思考和训练以及师生互动的作用。

二、对市场营销学课程教学的几点建议

1.课程设置合理化，引导学生提高专业基础素养

不同专业应根据自身专业特征，合理地进行课程设置。合理地设置专业课程，除了考虑专业学生未来的就业可能及能力要求外，也要注意作为市场营销学基础理论课程的开设以及开设的时间。考虑到专业的就业倾向，可以引导学生认识市场营销学课程与自身专业及未来发展之间的联系，提高学生对其的重视程度。通过课程设置和时间的合理化，使学生具备一定的学习市场营销学的基础理论知识，便于其理解营销的相关概念和理论。此外，在学生进入大学之初，应请专业教师介绍专业特点、各门课程彼此之间的联系以及如何在大学中学习等，让学生对专业以及专业学习有一个相对清晰的认识，也通过学习方法和手段的介绍引导学生从高中依赖性学习向大学自主性学习转化。

2.注重专业能力培养，根据不同专业学习诉求明确教学目标

目前高校开设的市场营销学课程，一般管理类专业采用专业课形式，非管理类专业采用选修的形式。在具体授课过程中，应根据专业课和选修课教学大纲的要求、教学学时的不同，选择内容丰富程度、难易程度不同的教材，设计针对性的教案和教学课件。专业课应注重帮助学生建立起市场营销学的整体理论框架，通过关键理论的讲授、案例教学、实践教学培养学生的营销能力，形成学生对组织营销管理的系统性认识。通过理论前沿的介绍和探索，引导学生进行自主深入的学习，并针对用人单位的需求对学生的人际交往能力、语言表达能力、商品推销能力、营销策划能力和市场调研能力这五种专业技能侧重培养。结合不同专业探讨营销与其专业之间的关系，帮助学生对市场营销形成初步认识，掌握基本概念和理论，了解市场营销学对其专业的影响。

3.改良教学方式，引入新的教学手段

市场营销学是实践性很强的课程，在使用现有传统经典教材的同时，采用创新与传统相结合的教学方式，注重案例教材的编写与更新，结合现在在高校普遍开展的erp实习，提供学生运用理论的机会。同时也要对传统的讲授式教学进行改良，借鉴和引入新的教学方式和手段。如：

（1）案例教学。这是一种在教学过程中学生围绕某教学案例，综合运用所学知识与方法对其进行分析、推理，提出解决方案，并在师生之间、同学之间进行探讨、交流的实践性教学形式。通过让学生自己分析问题和解决问题的方式，培养学生主动学习、独立思考、综合分析和创造性地解决问题的能力。

（2）“情景式”教学。“情景式”教学是模拟教学的一种，通过借助于对环境、角色、活动的模拟来帮助学生理解市场营销专业理论知识，了解市场运作规律，掌握营销管理方法和操作技能，成为具有创新意识和合作能力的营销人才的教学方法。模拟试验指导书，让学生在熟悉知识点的情况下，扮演不同的情景角色，从而在模拟实践中学习和运用营销知识和操作技能，达到提高学生实践能力的教学目标。

（3）多媒体教学。这是一种通过多媒体教学软件演示和解说理论知识的实践性教学形式。这种方式一般与日常课堂教学活动结合运用，可以帮助学生对所学（或即将学）的知识建立感性认识，并为进一步的学习打下基础。

（4）实训和模拟教学。可以利用课余时间或假期开展多种形式的专题调查、并撰写专题报告的实践性教学形式。调查报告一般由学生以小组的形式独立完成，教师主要做好组织、动员和事后的交流、检查，评价工作。