发布时间:2023-09-22 18:07:20
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的5篇市场营销与策略,期待它们能激发您的灵感。
新时代的市场是属于开拓者的,开拓者的市场是来源于消费者的。不论是哪一类型的企业,都只有以消费者的利益为根本出发点,以法商思维进行市场运作,才能在大时代之下保持市场活力,屹立于市场的制高点上。文章主要基于法商思维对企业的市场营销和发展进行分析,希望能让企业在新时代的激烈竞争之下脱颖而出。
[关键词]
法商;法商思维;市场营销策略;发展探究;结合应用
法商思维是保持一个企业健康运作的基础,只有在守法并遵守规则的前提条件下,才能运行长久。同时,法商思维也是基于消费者权益考虑的一种经营理念———法是规则,商是创新。在不逾越规则的情况之下,企业进行不断的创新,拥有良好的发展前景和计划蓝图,就能分得一大块市场营销的蛋糕。精商明法,敏思善行;法商融合,大势所趋。
1法商的特点
1.1法商的定义
法商,即法治商数。法是公平,商是效率。法商管理,即为以法治的公平价值观与方法论和经济的效率价值观与方法论进行有机结合,以达到主体权益均衡发展的管理之道,其内涵是用规则创造价值。在这里面,法律是紧紧跟随每一个商行为的,近似于如影随形。法商在另一个层面来讲,就是法律意识、法律知识、守法习惯等基本法律素养的总和。囊括了法人的方方面面。法商主要包括了以下的四个方面。一是法律认知,这个方面侧重于基本的法律常识,而不是具体的法律条文;二是法律评价,这个评价是个性化的,是个体自身的主观看法,而不是专业法学人的解读;三是法律行为,这个行为也是自由的,是个体基于其自身主观意识所指导的个体法律行为,而不在于这种个体行为是否合法;四是法律意识,这是个体对于法律、公平、正义等方面的看法。
1.2法商的特点
法商的最大特点就是其结合性。在企业的市场营销当中,法律作为一种基本工具,不仅对企业的商行为进行了约束,更是对于企业商行为起到了一种工具性的作用。二者作为两个不同的方面,紧密地结合在了一起。让法律更好地服务于商业,商业更依赖于法律。法律有其规则和文化,商学也同样是如此。二者的结合不仅仅是法与商的简单叠加,而应该是来自于两个领域的思维和文化的融合。法学追求公平,商学追求效率,最后落脚点是主体权益的均衡。当两者非常好地结合之后,就能为企业的市场营销创造优秀的业绩,同时也能清晰地构建起一个发展的蓝图。
2法商思维的特点
法商是法律和商行为的结合。同样,法商思维也是法律行为和商业思维的结合,即为公平思维与效率思维的结合。法律思维的特点是其每个思考过程都是在法律框架之下进行的。而商业思维是围绕着每一个营销手段之后的效益进行的。法商思维的特点就显而易见了:在每一个商行为效益的背后,时刻有法律的公正监督和行业规则的约束。法商思维就是一种结合性思维,由此产生的法商智慧,是企业管理者必备的一种能力和思维方式。
3市场营销策略
3.1市场营销的基本原则
诚实守信是企业市场营销的一项基本原则。它作为企业商行为最基本的道德准则,应该成为市场营销的一个信条。其主要表现在产品质量上的诚实,产品宣传中的诚实,产品价格上的诚实,只有真正做到在市场产品的方方面面都童叟无欺,才能保证消费者对企业信任感,进而提高了市场营销的业绩。和谐是市场营销的另一大准则。具体表现在利益和道德的和谐,企业不仅要在营销中获利,同时也要符合消费者的利益,做到这一点才能有效地持续发展。第二是和其他企业理性的竞争,这是和谐的第二个方面的表现,恶性竞争是于人于己都没有好处的,只有和谐公平的竞争才是符合市场营销规则的。
3.2重视对于市场的整体把控,使用正确的营销手段
市场营销策略的指定是要立足于一个商业制高点来进行的。一般来说,企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件。这些都必须适应或服从市场规律。一般是既定的,也就是说,市场营销策略是处于一种不断变化的状态。例如在发生金融危机的时候,很多企业都对市场营销手段进行了较大的调整。同时,确定目标时必须考虑与整体的市场营销战略的联系,使得制定的目标与企业的发展方向、企业理念中所明确的、对市场和顾客的需求相适应。决策者之于微观因素和宏观环境的认知要具有敏锐的洞察力,其中,宏观环境因素又相对重要。宏观环境因素是指企业运行的外部大环境,例如社会和政治环境、市场人口数量、消费者需求、消费者的购买力等,这些对于企业来说,既是企业所不可控的,又是可影响到企业市场营销业绩的,而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。需要决策部门慎重做出判断。
4市场营销策略和法商思维的结合
4.1产品线结合
企业提供给消费者的产品是要基于法商思维来制造的。首先,产品的生产环节要在相关法律法规的监督之下进行,以建设出一条健康安全的产品线,只有在根本上保障了产品的合法化,经得起检验,才能在市场营销上有竞争的资本。举个实例来说,众所周知的三鹿奶粉事件,就应该作为企业市场营销的前车之鉴。由于企业高管在产品线上,没有重视法商思维在产品线上的意义,淡薄了法律意识,使用假冒毒性物质,生产出一些劣质产品,不仅严重危害到消费者的健康,同时也使企业在市场竞争中一败涂地。这是一个典型的由于忽视法商思维导致企业运行失败的例子。
4.2价格制定合理化
我们看到,企业为消费者提供的任何一种产品,都要仔细斟酌产品的价格。市场营销策略也是将产品价格的拟定作为一个重点方面开展的。影响价格制定的因素有许多,这里要谈到的是产品价格要与法商思维相结合,也就是说,产品价格的制定要合法化。制定产品价格不仅要考虑到众多的商业因素,同时还要与法商思维相结合。只有合法化的制定价格,才能使得消费者具有可靠、安全的消费体验。对于这一点,我们也举一个例子来说明。就是一些电信通信行业的价格垄断,例如,一个通信企业给A公司制定的通信费用是10万元,但是其对于与A公司相同行业的B公司却收取20万元的通信费用,很明显,这种类似于垄断性经营价格制定不仅会引起B公司的不满,也会使通信市场原有的稳定性遭到破坏。所以,市场营销策略的价格制定过程要有法商思维进行指导。
4.3渠道策略中的法商思维
销售渠道策略作为企业市场营销策略的主要组成成分,对于降低企业的成本和提高企业的综合竞争力具有十分重要的作用。新市场下的渠道策略一定要应用到法商思维,才能保持其正确性和可发展性。在渠道策略中有一个很好的典型事例就体现了法商思维的应用。娃哈哈作为目前中国几大食品饮料生产企业之一,其渠道策略的探索和形成是值得众多企业借鉴的。娃哈哈产品相对来说技术含量并不十分高,但是其能在中国饮料食品业界执牛耳,就在于其渠道策略的正确性。娃哈哈通过全国众多经销商帮助其经营销售,取得了良好的业绩,娃哈哈和分销商之间的一种微妙关系是双方获得双赢的重要因素,这种双赢关系在于经销商要销售娃哈哈的产品时,需要先缴纳费用,然后娃哈哈再将产品发送给经销商。这种间接的渠道策略在一个细微的方面正是体现了法商思维。
5结合应用
5.1法商思维下市场营销的发展前景
随着社会法制的逐步发展和完备,企业的市场营销行为都会在法商思维模式之下进行。企业的市场营销也许会具备一些这样的特点,相关的营销模式会经过更多的法律监察部门的审查,营销活动的开展也需要更多的法律手续来支撑。企业的相关部门需要更多的法律人才,当然,更受重视的是具备完整法商思维体系的人才。例如,有的企业由多层次批发环节变为一层批发,那么在这一层的批发环节之中,企业不妨设置一个类似于法律监督和法律顾问的部门,以帮助这个部门更好地进行营销。此外,营销渠道方式会向虚拟营销进行过渡,企业在互联网方面的法商思维亟须得到提高。现在的互联网技术和电子商务的飞速发展更是开拓了这些跨时空、交互式、拟人化、高效率的营销途径,在这些途径中有针对性地探究出一套完善的法商思维对于新渠道营销有十分重要的积极意义。
5.2滴滴快车的法商应用实例
所有的企业存在的合理性必有均衡。针对于法商思维下的市场营销发展探究,滴滴快车的发展就是这一新的思维模式下的典型教科书。法商融合,讲究的是效率和公平。滴滴快车应市场的需求而生,本来是作为方便公众日常出行的一项服务,但是最初的存在合法性却饱受质疑,滴滴快车无疑是一种商行为。滴滴快车的企业管理人员自然也认识到滴滴快车在某个方面来说,其存在是不合法的。滴滴的运转出现了问题,就要寻求解决,解决这一矛盾的方法正是将商行为和法律融合到一起。滴滴快车及时向相关法律部门取得经营资格,同时向政府缴纳相应税务。对于滴滴快车市场运作出现问题之后,应用法商思维突破矛盾的做法是值得企业所借鉴的。
6结论
未来我国的市场管理必然将走向法商管理,这和我国的社会主义国情以及市场规律是一脉相承的。目前,我国已经进入全面深化改革和全面依法治国的新常态时期,未来必将迎来法商管理新时代。这就要求企业善于运用法商思维处理在市场营销中遇到的困难和阻碍。企业不妨有计划、有针对性地总结一些自身发展的经验,同时借鉴国内外优秀的市场营销实例,创造出优秀的营销业绩。笔者浅陋,略提拙见,希望对读者有所帮助。
作者:张宗群 单位:中国政法大学
参考文献:
[1]孙选中.“法商管理”变革企业管理的新理念[J].经济与管理研究,2016(7).
[2]孙选中.法商管理评论[M].北京:经济管理出版社,2012.
[3]袁菲.新形势下企业市场营销战略的思维分析[J].企业技术开发月刊,2014(4):34.
一、市场营销的概述
市场营销策划是结合企业营销目标,在满足消费人员欲望和需求的同时,对企业产品、创意、渠道、服务进行规划与设计,最终实现组织与个人的交换。为改善企业现状,落实营销目标,立足已有的营销状态,结合科学技术和创新思维,对企业营销发展进行指导。市场营销策略可以应用在任一产品中,包含无形服务,要求企业结合自身资源与市场环境进行规划,以此改善产品营销利润。从市场营销内容来看,主要包含创新产品、细分市场、战略涉及与营销组合等内容。
(一)细分市场
细分市场是企业结合购买人员的需求、行为和购买习惯,结合多个或者单个因素细分市场。所用的细分标准越多,对应的市场就会越多,子市场容量就会越小。怎样选用细分标准,对市场进行分化,一直是困扰营销实践的问题。而细分市场的目标则是为了聚合,将不同的市场中需求一样的消费人员聚集在一起,随着这种概念的提出,它对促进企业发展发挥了很大功能。
从市场决策人员的角度来看:细分市场是专门针对购买群体而采用的营销战略,企业有很多细分市场的准则,如:按照生活习惯、使用程度、教育程度的划分,企业需要结合产品特性与行业特性选用细分方法,所以在销售中必须明确细分市场目标,结合产品推广要求与目标客户,选用恰当的营销方式与策略。
在细分市场作用时,学术界从不同层面对细分市场进行了归纳:有益于挖掘市场机遇,生成目标市场;有益于拟定营销方案,选择市场;有益于集中物力与人力;有益于提高经营效益。从整体来看:细分市场是发展市场战略,改善市场占有率的有效方式,对中小企业发展具有很强的现实意义。中小企业资源薄弱、资金少、缺乏竞争优势,细分市场后找到大公司还没注意的较小市场,弥补缺陷,这也是在激烈的竞争中谋得发展的有效方式。
(二)产品创新优势
产品创新是为了满足新要求替代传统的旧产品,通过提供新型方案满足潜在需求,产品创新人员认为新进人员应该先推出新型产品,如:钢笔作为传统产品将逐渐被圆珠笔与中性笔替代。特别是美国参与,产品创新特别明显,企业会投资数十亿进行创新型研发。如:RJR Nabisco在10年内投资5亿美元,之后放弃Permier无烟香烟。事实上,创新也为企业发展带来了丰厚的利益,如:尼龙为杜邦公司赚取大量金钱,让该公司在没有制作其他产品的同时,也能处在500强企业内,在成功前只有高风险策略,所以该策略拥有良好的管理与财务优势,同时有承担风险的义务。
(三)营销战略
营销战略是出于企业运营模式的思考,实质上是对企业增值的分析。在整个营销业务中,包含产品组合、研发、延伸与品牌拓展、价格组合、推广促销等内容,所以企业必须找出产品价值的实现方式与优劣势,目前的运营方法是否符合运作规律,和竞争对手相比有什么差距。当前,大部分企业都是利用营销目标替代营销战略,给定分公司、大区以及办事处的市场绩效与销售目标。销售目标从下到上进行统计汇报,科学的营销方案必须经过科学方法。根据公司总体发展战略,结合营销角色与客户满意度,从市场竞争、选择、管理、控制与激励方案等领域进行选择。
(四)营销组合
自上个世纪九十年代开始,世界进入快速发展时期,人性化与个性化消费尤为突出,企业为掌握消费人员欲望和需求,必须做好和消费人员的双向交流工作。1990年,美国罗伯特.劳特伯恩教授首次提出4CS理论,即:沟通、便利、顾客与成本。结合产品策略,对顾客欲望和需求进行了分析,根据价格策略,对商品服务以及付出进行了分析。
二、市场营销策略
(一)树立口碑,巩固企业形象
在市场经济迅速发展的当下,产品竞争与种类逐渐增多,很多新型、口碑好、声誉好的产品在激烈的市场竞争崭露头角,这对带动企业可持续、健康发展发挥了很大作用。良好的企业形象不仅能让消费人员在第一时间想到该产品,也有助于提高信任值。因为消费人员更多的倾向于信任、口碑好的产品,最后再购买该产品,提高销售量,为企业营造更好的发展空间,以此提高整体竞争水平。即:企业竞争已经从传统的质量竞争向形象、口碑、品牌竞争递进,所以企业必须不断改善产品口碑与声誉,通过改善企业形象,从根本上改变企业地位,推进企业长效、健康、稳定发展。
(二)营造良好的客户关系
在传统的营销模式中,消费人员与企业都是一种比较单向的模式呈现,更多的是利用广告等方式,让消费人员掌握企业与产品信息,这严重影响了消费人员与企业之间的交流与沟通工作,让消费人员处在被动的位置,被动的接收和掌握各种广告传达的信息,它有很多局限性,并且企业难以真正掌握产品信息与对产品的需要。随着现代信息的迅速发展,只有企业加强和消费人员的交流与沟通工作,才能真正理解消费人员对产品的需要与看法,以弥补以往产品的缺陷与不足。在信息化迅速发展的当下,企业消费人员可以通过微信、微博、企业网站、论坛、贴吧等方式和企业进行交流与沟通,这样企业就能在第一时间掌握消费人员的真正需求,从而拟定满足消费人员要求的要求;消费人员也可以实时掌握产品动态与资料介绍,同时把个人看法与意见传递给企业。目前,很多企业已经拥有信息平台,并且建成了稳定的客户关系,以吸引客户加入,在消费队伍壮大的同时,改善企业销售额度,推进企业现代化发展。
三、品牌包装的策略
在社会经济迅速发展的当下,品牌影响力逐渐增加,群众对品牌倾注了很大的关注。即:企业竞争更多的是品牌间竞争,所以企业必须将自身品牌经营好,这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。品牌包装是企业的外在因素,随着时展,品牌影响力越来越大。尤其是现代化技术迅速发展的当下,企业产品在技术、质量上的差异逐渐缩小,不得不借助产品包装,吸引和提高消费人员的购买欲。
(一)深入市场考察
不同品牌其消费群体不同,所以企业必须对自身品牌进行定位,并且熟悉该群体的现实要求,最注重产品的地方,这样才能有针对性、有目的的设计出符合该群体消费的产品,从而生成特定的品牌。为让企业在激烈的竞争中享有一席之地,不仅要熟悉消费人群的需要,还应该熟悉竞争对手的产品策略与产品信息,关注对手的举动,同时对竞争对手进行优劣势分析,这样才能得到有效的竞争战略,更好的发挥自身产品优势与价值。
(二)优化品牌定位
科学的产品定位,有助于加强消费人员对相关品牌的认识与理解,让消费人员在购买该产品时,能第一时间想到该产品。它要求企业掌握自身产品特性,能准确的概括出品牌个性与特点,并且在第一时间把信息传输给消费人员,如:香奈儿在消费人员的第一感觉是性感、高贵的气质;星巴克给消费人员的第一感觉是愉悦、温暖、舒适。所以特别的品牌特性能第一时间让消费人员理解这种产品,同时接受、认可该产品。除了明白品牌特征,企业还必须明确品牌核心价值,利用有效方法表达品牌价值,帮助消费人员提高对该产品的认识与理解,最终达到销售产品的根本目的。
(三)践行包装与设计原则
为了得到较好的品牌效果,必须明确包装目标,并且始终奉行包装原则。在形象与视觉统一的情况下,明确并规范视觉体系,这也是品牌能否成功的关键。这样品牌形象才能不断增强,以实现品牌形象高效、迅速传播,提高消费人员对相关品牌的映像。一个品牌和其他品牌的区别在于设计风格,一致的品牌设计,有助于在消费者心中树立起完整、系统的认知,在众多的设计中快速辨认该品牌。在品牌设计中,设计人员可以从产品色彩、形态、大小等方面下功夫,同时积极英语书法、绘画与摄影等手法,让企业文化、理念渗透到形象设计中,最终形成独特的形象。
市场营销组合要素,是指企业将可控制的多种市场营销手段综合运用的要素。即使企业的营销人员采用系统的手法,根据企业的外部环境,把市场营销的各种要素进行组合,使它们相互协调和配合,综合性地发挥作用,藉以实现企业的营销战略目标。
一个企业在市场,决定自己的目标市场之后,就要针对目标市场的要求,设计企业的营销战略,制定最佳的营销组合要素方案,以达到企业占领市场的预定目标,在今天,企业经营的成败,在很大程度上取决于市场营销组合决策,以及与之相应的商品包装策略。
1 市场营销组合因素
市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而,在企业的营销活动中,可控因素很多,细分起来也十分复杂,人们为了便于分析运用,曾提出过多种分类,其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4P‘’[1]分类最为流行。即产品(Product)、价格(Pricing)、分销渠道(Place)和促销(Prowotion)4大类型。因为这些词的头均为P,所以简称为”4P“。
下面将“4P”组合要素简述如下:
a、产品(Product)代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括:产品质量、外观、式样、品牌名称,商标、包装、买卖权、服务、保证等,产品的设计与开发,必须建立在满足消费者需求的前提下。
b、价格(pricing)代表顾客购买商品的价格。其中包括:价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等,它是营销组合中一个十分敏感的因素。首先,价格的制订必须能够产生利润,其次,当竞争对手推出类似产品时,这个价格必须能够调整而且有竞争力。
c、分销(Place)或营销渠道指将产品实体从生产者手中转移到消费者(或用户)手中的整个过程。它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通。如果是生活消费品,一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节,是又长又宽的渠道;生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户,或是由制造商直接到用户,是较短的渠道。
d、促销(promotion)指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动,如人员推销,广告促销,营业推广等。这里,重要的是将各种方法有机结合起来运用,以求产生整体的良好效果。
总之,市场营销组合,是用系统分析方法把企业看作是一个系统,企业内部的各种营销因素和手段都是这个系统的子系统,根据目标市场和外部环境各因素的情况,企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来,以求得总体策略的最优化。
2 市场营销组合因素与商品包装
市场营销观念主张从整体上运用营销组合因素的决策来开展营销活动,即对产品(Product)、价格(Price)和促销(Promofion)等方面进行决策。而商品包装的功能与作用恰恰在上述方面的营销组合因素中得到体现,同时表现为不同的促销特征。
2.1 与产品配套相适应的包装策略
在市场条件下,商品包装是产品整体的一部分。没有包装的产品,不是市场营销所讲的产品,因为绝大多数产品都是经过包装后,生产过程才算完成。那么配合产品这一营销要素,可以采用怎样的商品包装策略呢?概括地讲,主要有3种:
a、等级包装策略。将产品分为若干等级,对高档优质产品采用优质包装,一般产品采用普通包装。
b、类似包装策略。企业将其生产的各种产品,在包装外形上采用相同的图案,近似的色彩,相近的造型等共同特征。这种类似包装,如五粮液、五粮春酒等,使用户和消费者容易联想到同一企业的产品,通过用户和消费者已有的包装印象,达到树立良好的产品形象的目的。
c、组合包装策略。将多种有关联的产品组合在一起,置于同一个包装容器内,如日用陶紫砂陶茶具,玻璃制品茶具、餐具的成套包装。这种包装显然考虑了配套产品使用及其销售特点。用一个容器而不同分类的包装才能适应产品的销售。
2.2 与价格配套相适应的包装策略
价格是商品价值的货币表现。在市场条件下,确定产品的价格是实现市场交换的必要条件,价格策略是市场营销组合的主要因素之一。市场营销价格策略的基本要求是:产品的定价一定要能够适应市场上产品价格的比较与竞争,以提高产品的市场占有率。而价格策略是要受商品包装的与制约的。一方面。包装的成本或分装与改装的费用,直接影响着整个产品的销售成本;另一方面,包装的精美与否,也直接影响着消费者对产品价格的判断。
具体说来,与产品价格策略相适应的包装策略也有3种:
a、高档包装策略。如前面等级包装策略所讲的那样,对高档优质产品,采用高级的包装材料、设计精美的包装造型和漂亮的包装装潢,给人以产品质优高档的感觉,以利于提高产品的定价。
b、华丽包装策略。对于贵重的商品,如金银首饰、钻石珠宝、高级服装、古董古玩、精致品等。一般采用富丽堂皇极感高贵的包装,做到使商品的本体价与由包装装潢所显示出来的“身份价格”相匹配,这样的华丽包装,有利于促进消费者对贵重商品定价的认可。
c、分装与改装策略。将产品原来的大包装改变为小包装,或改变原有的包装。分装与改装除了方便销售之外,还可提高原有产品的定价。如香港经销商将我国出口香港的蜂蜜,由原来的坛装和罐装改为分散的小瓶销售,定价比原价提高了3倍。
2.3 与促销手段相适应的包装策略
促销又称销售促进。它是指以人员或非人员方式,传递信息,唤起需求,说服促进消费者购买自己的商品,不断扩大商品销售的营销活动。在市场经济条件下。它是市场营销组合中的又一个重要因素,在企业的整个营销活动中占有重要的地位。而作为非人员促销方式的商品包装,可以起到宣传商品,促进销售的良好作用。那么,配合促销方式这一营销要素。可以采取哪些包装策略呢?主要有以下4类。
a、透明与“开窗”包装策略。这类透明包装有全透明和部分透明两类。“开窗”包装则是在商品包装的某一部位开一个“窗口”,用玻璃纸或透明薄膜封闭,把商品层适合展销的部位显示出来。透明包装和开窗包装是充分利用商品本体的形态、质感、色彩等来作宣传的,“开窗”和透明部位由于它与包装装潢的整个造荆,图案、文字说明相协调,会对消费者起到很好地引导作用。
b、易开式包装策略。为了方便使用,包装容器(下转第62页) (上接第57页)一般要安装附加的易开装置。常见的易开罐、易开瓶、易升盒,其包装容器结构巧妙,包括拉环、拉片、按钮、扭断式,卷开式、撕开式等。商品包装方便消费,也是一种促销策略。
c、附赠包装策略。附赠包装是指在产品包装物内附赠实物、奖券、图片等以吸引消费者购买。
d、复用包装策略。即被包装的商品经消费者消费使用完后,其包装物可以再次使用或移作它用。如小型拎桶式洗农粉包装,在洗衣粉使用完后,其小型拎桶可以盛装其他物品,也可以作提桶使用。但是,也应指出,假如把第二次使用、即复用当成了包装的目的,那就会造成材料的浪费,造成喧宾夺主的“过分包装”。把复用包装强调到不适当的程度是有害的,是有损消费者利益的。
今天,在市场经济条件下包装在相当程度上左右了销售。我们要充分运用包装策略,开展市场营销活动。企业不仅要生产适销对路的产品,也要努力设计并制造出具有明显的竞销目的和竟销能力的包装商品。
对于电子商务而言,其是基于互联网形成的全新商务模式,企业和企业间以及卖家和消费者间可以进行商务交易。电子商务和传统的的商务模式有很大的区别,具有着经济与技术等方面的优势,借助于电子商务网站,能够极大的满足消费者的消费需求。电子商务包含两种形式,分别是货到付款和网上支付,在一定程度上,为消费者提供了便利了条件,也使得生产成本有显著的下降。当然,电子商务的产生,也改变了市场营销模式,在电子商务环境下,企业为了适应电子商务时代的基本要求,需要对市场营销策略的制定和运作予以高度重视,通过不断的更新市场营销策略,从而确保企业获得核心竞争力。
二、电子商务中市场营销策略制定和运作的重要意义
在经济一体化的条件下,电子商务的形成以及应用使得行业经营模式发生了转变,但也对市场营销提出了更多的挑战。当前,我国电子商务所涉及的范围比较广,在市场营销策略制定与运作期间,应当将电子商务作为依托,企业为了能够实现长远的发展,必须在电子商务中,结合实际情况,制定具有特色并且符合自身发展的市场营销策略,然后在实际运作过程中调整市场营销方案,保证为消费者提供优质的服务或者是产品。总之,在电子商务中,合理的制定市场营销策略和运作对企业发展具有重要意义。
三、电子商务中市场营销策略与运作的有效措施
1.更新营销渠道
目前,在电子商务模式下,对市场营销提出了更多的挑战,基于批发商和零售商在同一网络平台上进行销售,继而在中间商中,产品销售的份额明显减少。因此,在电子商务环境下,企业为了增强市场竞争力,需要对市场营销策略与运作进行探究,继而为有序的开展市场营销打下坚实基础。基于此,通过更新营销渠道,为增强市场营销的有效性发挥至关重要的作用。在网络条件下,当销售时,与传统的购物方式相比,其比较大的优势是更为便利。在进行传统产品销售期间,不断消耗大量的时间,而且需要更多的精力。借助于电子商务平台,双方实施交易活动时在家即可,因而节省了较多的精力与时间。
电子商务平台还有其他的优势,尤其是消费者能够获得更为便利的服务。例如,消费者根据不同的选项,继而获得质量和服务越来越高的产品。同时,也可以在第一时间内获取打折信息,当消费者的信息咨询途径更为便捷,然后结合本身存在的问题,在网上进行问答,从而得到比较优质的咨询服务。另外,加大手机营销的力度。在4G网络服务普及的环境下,但部分人群利用手机上网、玩游戏和看电影等,智能手机中APP的功能更加齐全,具有多样性,所以采用手机营销模式,充分发挥其连续性、互动性和成本低等优势,为创立企业的品牌营造较好的营销环境,使得手机APP营造成为不断推广企业产品或者是服务的主要工具。应该值得注意的是,因为我国的不同地区经济发展存在不平衡状态,在货物的配送方面,有些地区尚未能完全的送货上门,所以在销售渠道环?,应当不断的完善,从而为在电子商务环境下开展市场营销工作打下坚实基础。
2.创新促销策略
在电子商务环境下,对企业带来机遇的同时,也使其面临着艰巨的挑战。为了确保电子商务中市场营销能够有序的运作,需要创新促销策略,为提升市场营销工作质量发挥关键的作用,也使得在电子商务条件下增强核心竞争力。当产生了电子商务模式,能够为企业与消费者提供具有时效性的沟通方式,在营销模式中,最为主要的促销方式借助于网络,通过发挥网络促销的作用,可以为广大消费者提供越来越多的优惠,将消费者作为主导,继而为消费者提供更有针对性的促销服务。如果一直劝导消费者进行购物,营销效果并一定良好,为了促进和消费者之间的交流,为消费者留下深刻的印象,需要不断的创新促销策略,将促销策略进行有机的融合,从而为提高促销质量提供借鉴。
此外,将网页和广告加以整合。在电子商务环境下,网页作为广告的载体,营销者可以充分运用用网页的空间版面,进而设计吸引消费者眼球的广告,为了完成目标,需要将消费群体推送符合其兴趣的广告,当吸引了较多的人群浏览网页,才能有助于提升产品的成交量。同时,在对促销策略进行创新过程中,对竞争中进行有效的调查,掌握其广告营销方式,对竞争中有充分的了解,从而达到取长补短的效果,再结合自身的实际情况,制定更为合理的营销制定和方案,从而实现从根本上提升市场营销工作的质量,为适应电子商务的发展提供有利保障。
3.采取整合销售的策略
从根本上讲,电子商务的终极目标是为了追求利润最大化,企业在市场营销运作过程中,应该采取整合销售的策略。在对营销策略进行整合期间,企业不但要满足消费者个性化的需求,而且保证产品的价格能够让消费者所接受。同时,为广大消费者提供更为快捷的服务,以此来增强和消费者之间的交流。对于采取的市场营销方式,需要将不同产品的侧重点需求作为基准,然后将多组营销方式加以组合,从而使得产品或服务的价值实现最大化。在对市场营销策略予以整合时,由于不同营销方式均具有相互的作用,一旦某个营销方式和企业所预设的目标不相符,都导致市场营销效果不良,难以适应电子商务发展的基本要求。因此,企业应根据实际情况及时的调整营销策略组合,然后采取可行性的市场营销策略。
4.坚持诚信为本营销原则
自古以来,诚信作为我国的传统文化深入人心,尽管科学技术水平不断提升,形成了电子商务模式,但诚信依然是必要的,以淘宝为例,淘宝卖家的信用度是衡量产品的标准,当店铺的皇冠等级越来越高,证明卖家的信誉度越高。当然,对于卖家的皇冠等级而言,其是通过消费者的评价进行计算的,那么,消费者对所购买产品的评价直接影响到卖家产品的销量,所以企业在在电子商务中,为了增强市场营销的有效性,需要坚持诚信为本营销原则,用诚信对待消费者,继而为消费者提供更为优质的服务,继而获得消费者比较满意的回馈。企业在市场营销运作过程中,应当严格的遵守诚信原则,继而在生产货真价实的产品基础之上,为广大消费者提供优良的服务。通过掌握消费者的实际消费需求,但避免通过虚假广告来欺骗消费者。总之,基于电子商务平台,企业为了在竞争激烈的市场环境下占有一席之地,要将诚信作为本营销的原则,从而创建企业的品牌,顺应电子商务发展的趋势。
1.1市场营销战略的概念及特征
1.1.1市场营销战略的概念
战略是企业对未来发展的全局性谋划,其核心问题是企业如何建立与保持竞争优势。市场营销战略是指通过企业内部的合理规划,有效建立企业的宗旨与长远目标,让企业内部的资源与能力适应日新月异的市场环境,进而来制定的稳定与长期的发展规划。其中包括三方面的营销战略:第一,在生产与销售的成本中制定合理战略,保证企业的投入成本最小化;第二,在整个行业的竞争环境中制定合理战略,以显著的产品、营销优势占据市场,成为行业主导;第三,在大行业中制定细分市场的合理战略,保证有效占据的细分后市场。企业的市场营销战略总的来说就是一个市场决策,用来保证自身可以长期、稳定的发展。
1.1.2市场营销战略的特征企业的市场营销战略主要有三个特征:
(1)从属性。市场营销作为企业整体营销中的一部分,无论出发点还是具体措施都根据企业的整体营销来进行制定,保证企业策略过程不会出现偏差,为企业整体营销提供可靠的支持。
(2)独立性。市场营销战略具备独立发展的意义,它主要帮助企业完成市场策划、保证市场份额,因此,企业应该加大对市场营销的重视程度,建立独立的市场营销部门,保证健康有序地开展市场活动。
(3)转移性。这个特点是指市场营销战略只能针对市场环境做出相应的计划与策略,而对企业的整体营销方向没有指导意义。
2企业生命周期各阶段的市场营销战略
2.1初创期
企业的初创期是企业的起步阶段,即企业创立到正式运作的时期。在这一段时期企业还是一个雏形,从企业创立规划、人员配置、设备配置、产品试生产和初步的投放、消费者接受程度等各环节都有可能出现变动。其正面因素主要表现在企业结构不复杂、便于管理,员工也是业务水平较高的精英便于沟通,工作效率得到有效保障;但是也不能忽视了其产品在市场上的认知度低、不能准确掌握产品在市场上的投放目标、生产成本与收益不能达到平衡等不确定因素。因此它是不成熟的,尽管工作效率高且灵活性强,但也具有稳定性弱且不确定因素多的特点,这还只是一个企业领导者和管理者在摸索生存道路的阶段。所以,针对初创期企业的特点,企业应该制定如下的市场营销战略。
(1)加大产品促销力度:企业创立初期,品牌和产品的认知度低,生产的产品在市场竞争中无法与知名品牌正面抗衡,在销售过程中处于被动地位。所以就要加大产品促销力度,引起消费者注意,同时增加广告投入,通过消费者的使用和广告效应达到推广产品和宣传品牌的目的,扩大产品的销售面和知名度。
(2)优化产品结构:改变单一的产品结构模式,在提升产品质量的前提下,提高生产技术,降低成本,合理定价,根据产品细分投放市场,最终达到促进产品销售的目的。
(3)集中针对目标市场:这是在企业初创时期制定市场营销战略时最关键的问题。在产品投入市场前一定要对市场做好充分的调研工作,全面掌握市场信息才能够帮助领导者做出最正确的发展战略。不要大面积“撒网“,而应该是“针对一点打开一面”,选定一个最适合产品初步发展的市场作为目标市场,将市场特点和产品特点相结合制定最准确的营销策划方案,集中火力投入到目标市场中,以此打开市场空间,稳步扩张。
2.2成长期
伴随初创期企业开展的各项营销举措,消费者逐渐对企业产品产生了认识并逐渐接受,企业的销售量与利润得到了快速增长,同时,企业转而进入了成长阶段。这个阶段的市场营销策略更需要关注营销团队与营销网络的快速发展,但是企业也必须认识到抢占市场的重要性,应该加强合理的营销战略抉择,建立强有力的竞争优势。这一阶段的市场营销战略主要应该注意以下几点。
(1)建立多元化市场战略:企业对市场渠道的多元化建立,可以避免由于单一市场问题所带来的风险因素,保证企业在市场发展中的安全性。这种营销战略要求企业营销人员进行全面的调研工作,对企业可以注入的市场做全方面的分析研究,在研究结束后制定合理的生产规划与供应渠道计划。
(2)深入品牌战略计划:当前社会中,消费者对品牌的认知程度非常高,很多时候只是依靠品牌认知而选择购买商品。处于成长阶段的企业应该格外重视塑造健康向上的产品品牌,并通过广告、媒体、创意等合理市场营销战略来向消费者进行推广,在消费者心目中建立独特、新颖、正面的品牌形象,最终获得消费者对品牌的忠诚度,保证企业可以更好更快的发展。企业市场营销人员在品牌建立时,可以着重建立一种品牌,亦可同时建立多种品牌,分配给企业中的多种产品,使每一种产品都有独具特色的影响力和市场份额,最终为企业创造更大的价值。例如,宝洁公司建立的海飞丝、潘婷、沙宣等多个品牌,每个品牌都有独特的定位和市场指向,对不同需求的消费者建立了不一样的品牌形象,进而占领洗发水市场中更大份额。
(3)渠道通路的扩张战略:渠道与通路是企业产品与消费者接触的唯一通道,随着企业生产规模的扩大,企业市场营销人员需要进一步思考渠道与通路的扩大方案,优化通路的结构,保证对渠道的有效控制,为产品提供更多的销售机会,进一步加大企业的分销系统。
2.3成熟期
经过成长期的不断探索与完善,企业便会进入相对稳定的成熟阶段,这个阶段的企业无论是企业管理或是市场经营都基本趋于成熟,企业的控制能力逐渐增强。其具有以下两个主要特点:第一,产品及技术水平保持稳定,缺乏创造性的研发意识;第二,企业基本战略计划基本实现,供销渠道基本建立,有很强的市场敏感。成熟期是企业产品销售的黄金时期,不应满足于保持既得利益和地位,而要积极进取,采取进攻性的营销策略,争取稳定市场份额,延长产品市场寿命。这一阶段的市场营销战略主要从以下几点进行开展。
(1)占领全面市场的战略:占领全面市场是指成熟期的企业着眼于整个市场,通过不同产品对不同市场的有效占领来实现整体市场的全面扩张。这种占领市场的方式,会保证企业长时间的处于领先地位。企业发展至成熟阶段,已经奠定了良好经济基础与技术力量,由一个市场转向另一个市场的初期需要企业一定量的投入,建立价格优势或产品创新,对消费者引起有效关注,最终实现新市场的入侵和占领。例如,台湾顶益集团最初能够得到消费者认同的只有康师傅方便面这一种产品,后期伴随企业逐渐进入了成熟阶段,逐渐有策略地深入到饮料、快餐、饼干等市场中去,开发饮料初期投入较多资金建立“再来一瓶”的市场营销策划,最终成功地占领市场,打败同行业对手,为集团创造更大利益。
(2)体现价值创新优势:企业经历了初创期与成长期不断积累和投入,在成熟期逐渐体会市场带来的巨大回报。但是,不能放弃对产品价值继续积累,保证企业的收益时间更加长久。价值创新体现在对新产品的开发和成熟产品的改革,进而满足市场需求的不断变化,建立消费者深厚的满意度与忠诚度。在产品的增值营销中,可以转变思维逆向考虑消费者心理,企业在提高产品质量、增加花色品种、改进包装、创出品牌基础上,也可适当提高价钱。
2.4衰退期
衰退期的出现既有企业自身的原因也有外部市场的环境的原因。在一段时间内企业产品销售额在持续下降是企业进入衰退期的表现,在这一段时期内,市场对企业产品的需求量在下降,产品销售投入费用增多而销售收入却在持续减少,最后导致销售利润出现负增长,企业财政出现危机。而处于这个时期的企业,对外部风险的抵御能力已经大打折扣,市场容量不足、受到外部先进技术产品的冲击以及前三期发展中隐藏的问题集中暴露,无疑是雪上加霜,让企业在市场竞争、发展和寻求突破的过程中面临着更加严峻的考验。针对衰退期企业的特点,企业应该制定如下的市场营销战略。
(1)创新营销。重新对市场进行调研活动,寻找新的消费需求和消费市场,重新定位发展道理,制定新的企业发展目标。
(2)用短期收益缓解企业危机。企业产品的发展前景已经达不到预期的可观状态,所以应该适时调高售价、减少相应投入广告的成本,通过在短时间内获得高利润来缓解企业生产和财政危机,另辟蹊径渡过衰退期。
(3)消减产品。这一战略需要减少或撤除关系到产品的相应部门,同时根据实际情况缩减产品生产数量。在这一时期企业要归拢并总结自己的核心竞争力,放弃对企业发展无益的市场,充分认识到消费者的需求,利用这段时期钻研核心业务,提高核心业务水平,重新打造生产消费的产业链和市场。
2.5变革期
一般研究中只包含了前面四个阶段,变革期的市场营销策略与衰退期很相似,是衰退期的延续,也是为了保证企业可以起死回生的重要手段。变革的市场营销策略有很多,包括新产品的研发和二代产品的改良,对原有策略的转变甚至放弃,淘汰不具有竞争力的产品等等。其最终目的都是依靠市场营销战略为企业起到变革的作用,让企业重新建立在市场中的地位。
3结论