宣传推广的方式精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇宣传推广的方式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词：消费者；消费者心理；宣传推广；

中图分类号:F24

文献标识码:A

文章编号：1672-3198（2011）06-0125-02

随着人们消费观念的逐渐转变，要求企业所销售的已经不仅仅是产品本身，而应当迎合时代潮流、迎合消费者心理，向顾客提供超越产品本身的一种价值，这种价值更应该是一种内在的和精神上的满足和享受。只有把握消费者的心理，才能使顾客更容易接受企业的产品，所以从消费者心理学角度来研究宣传推广是很有必要的。本文将从以下五方面研究宣传推广。

1 宣传推广应该抓住消费者民族心理特征

民族心理是一种社会心理。社会心理学是研究社会情境中的人的心理过程及其行为规律的科学。社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。社会心理是一种普遍的心理现象，企业应该研究人们的社会心理，抓住人们的关注点和消费特征，从而采取相应的策略，以提高企业及其产品的知名度。

我们每个人都是社会中的人，对自己的国家都有特殊的情感，对社会上发生的大事小事，尤其是那些关乎国家和整个民族的安全、尊严、发展的事件尤为关心，如果企业把自己的产品和某个重大事件巧妙的结合起来，会对产品推广起到事半功倍的效果。

北京奥运承办期间，举国上下激情洋溢、热血沸腾，每个人都期望为奥运贡献自己的一份力量。此时，青岛啤酒凭借自己的实力成为了奥运赞助商。青岛啤酒全球营销总裁严旭曾说：“青啤销售的不是啤酒是情感”。在五年的奥运营销道路上，青岛啤酒成功地了“激情成就梦想”的品牌主张，整个奥运营销活动都围绕着激情展开，这正符合了当时全国人民的心理状态。之后，通过“酝酿激情”、“点燃激情”、“传递激情”、“释放激情”、“演绎激情”让品牌主张不断延续，构成了品牌成长路径。为了使产品与“点燃激情”相配合，青岛啤酒第一个推出了高能量、低酒精的运动型啤酒，极大地拉动了销售。青岛啤酒的这次奥运营销，定位精准，切合社会民族心理，使企业的业绩得到实质性的增长。

2 抓住消费者希望受到尊重、被认可的心理

每个人都希望得到别人的尊重和社会的认可，如果某种产品或服务能给顾客带来这种心理上的满足，会产生一种社会收益和心理收益。社会收益是指顾客为供应商所识别，并被视为重要顾客，而获得特别优待和享受友好服务等，具体包括社会地位和自尊心的强化，结识朋友和享受与销售人员的互动过程等，它源于产品或服务中社会自我概念的强化能力所产生的效用，如购买某产品或服务容易得到社会的认可，帮助改变别人对自己的态度与评价等。而心理收益则是顾客与企业的交易给顾客心理上带来的满足，包括顾客的信任感、自信心以及因此而降低的焦虑和压力等，它是源于产品或服务中的情感因素所带来的效用，如购买某种产品或服务可以使顾客觉得开心、放松等。

说起售后服务最好的企业，我们首先想到的是海尔。海尔不仅维修质量高，而且在服务细节上做的很到位。首先，海尔要求员工上门维修时必须穿鞋套。其次，不准用客户的茶具，接受客户的烟等。再次，修理好后要物归原位。这些细节都体现了对客户的尊重，使社会地位得到强化，从而产生被社会认可的感觉。所以很多消费者买海尔买的就是售后服务。良好的服务形成了良好的口碑，在人们之间广泛传播，达到了宣传推广发目的。

3 巧妙利用消费者的从众心理

生活中有不少从众的人，也有一些专门利用消费者从众心理来达到某种目的的人，某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。但也有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关注的。常常是舆论一“炒”，人们就易跟着“热”。广告宣传、新闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着“凑热闹”。

2010年央视春晚赵本山小品《捐款》中，多次提到“国窖1573”，引起了全国观众的议论纷纷。曾对春晚应不应植入广告在现实中和网络中大家吵的沸沸扬扬、热火朝天。通过群众间的传播，国窖在短时间内成了一个家喻户晓的品牌。在挑选礼品时，国窖几乎成了人们的候选对象。虽然骂声不断，但广告效果是可观的。就在那一晚的短短几分钟，产品面向的是全国的观众，比起一般广告给人们留下的印象更为深刻，不论是积极方面还是消极方面，国窖的目的达到了，让人们在很短的时间把产品记住，做了很好的宣传。

4 适当利用的消费者逆反心理

逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。也可以说是人们由于受某种原因的影响而产生对某事物(内容和形式)持对立、抵触、反对态度的心理状态。

逆反心理的特点：一是具有明确的针对性与否定性；二是具有强烈的主观体验性；三是具有浓厚的感彩。适当利用消费者的逆反心理，也是引起消费者注意的一种方式。这种逆反心理会引起人们之间的讨论与评价，在社会上广泛传播，达到宣传推广的目的。

大家都非常熟悉的广告语“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，还有一句是“孝敬爸妈，脑白金”。在如今高密集的信息轰炸时代，很多人厌恶这个广告。并且脑白金的广告刚问世就“得罪”了广告界，引来无数叫骂。然而，史玉柱认为这个广告在商业上是成功的，原因是这个广告播出后没几天，脑白金的销量就上去了。后来研究后得出的结论是：观众因为讨厌才印象深刻，脑白金真正打开市场和这个广告密不可分。所以不管观众喜不喜欢这个广告，首先要做到的是要给人留下印象。观众看电视时很讨厌这个广告，但买的时候却不见得，消费者站在柜台前面对着那么多的保健品，他们的选择基本上是下意识的，就是那些他们印象深刻的。

脑白金做广告的一个原则就是让观众记得住。有时，我们记住了一个广告很漂亮但常常忽略了这个广告是卖什么的，脑白金广告虽庸俗，却直入人心。

5 利用消费者的怀旧心理

菲利普•科特勒和约翰•卡斯林在《混沌时代的管理和营销》一书中提到：随着2008年金融危机的影响逐步深化，企业、产业和整个市场摇摇欲坠。在这个动荡的时代下，人人自危。人们的不安和恐惧心理逐渐显露出来，消费者开始选择一种安全的心理慰藉，用来逃避残酷现实，以得到暂时的心理安宁。于是，怀旧日渐成为一种普遍的社会现象。

怀旧是寻找一种安慰，尤其是在危机之下或社会动荡的时代，怀旧能给人以舒适、亲切等情感，成为人们内心的庇护所。怀旧的消费者群体拥有共同的情感记忆，在经历了一段时间后，在特定环境与行为的指引下，这段记忆被唤醒，当事人则会产生强烈的共鸣、认同与超乎想象的热情。如果把这种热情应用在市场中，则是一股强大的销售推动力。

美国著名广告人罗宾斯基说：“我坚信一流的感情才能组成一流的广告。所以，我们每次都刻意在广告作品中注入强烈的感情，让消费者看后忘不了，丢不开。”可口可乐公司的J•W•乔戈斯也说：“你不会发现一个成功的全球名牌，它不表达或不包括一种基本的人类情感”。怀旧本身就是一种情感，因而怀旧型的广告应以情感诉求为主。注意情感、情绪与企业、产品、服务的联系，在怀旧广告中营造生活场景，表现生活片段的广告往往更易给人留下深刻的印象，更能打动人心。南方黑芝麻糊的广告就是运用了这种策略，小男孩埋头猛吃芝麻糊的场景，令产品的香美诱人自在不言之中。其广告语“一股浓香，一缕温暖”，简洁顺口、意蕴含蓄、耐人寻味。这则成功的广告不仅使南方黑芝麻糊家喻户晓，同时也给其带来了销售佳绩。

综上所述，宣传推广应抓住消费者的心理特征和内在需求点，引起消费者的共鸣和注意，给消费者留下深刻印象，从而影响消费者的购买决策。

参考文献

［1］党厦宁，孙秀坤．基于社会责任的企业营销活动实例分析．商业时代［J］.2010，（18）．

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关键词 期刊工作;期刊推广;期刊宣传

中图分类号 G237.5文献标识码 A文章编号1674-6708(2009)09-0003-02

随着我国市场经济的不断发展和我国出版体制改革步伐的不断加快,我国众多期刊逐步成为市场竞争的主体。在市场环境下,大力宣传推广自己的期刊不仅有助于向读者、广告商和发行商说明期刊定位,得到读者、广告商和发行商的关注,而且对于一本期刊的生存更是至关重要。在市场环境下,期刊作为一种比较特殊的商品,在努力丰富自身内容的前提下,更需要推广自己、宣传自己。期刊的推广宣传工作包括的内容繁多,下面本文仅就期刊推广宣传的媒体选择和宣传方式谈几点认识。

1 期刊宣传的媒体选择

媒体是期刊宣传推广中必不可少的宣传推广平台。当前,社会媒体多种多样,不同的媒体有不同的读者对象、市场定位和宣传风格。因此,选择合适的媒体就显得非常重要。媒体宣传的效果并不是花钱越多越好,也不是选择的媒体规格越高越好,只有所选媒体的受众与期刊的受众一致时,效果才最佳。要恰如其分地选择好媒体,首先必须了解和熟悉不同媒体的特点和传播功能。按照不同的传播载体和方式来分,当今媒体可分为以下3类:

1)广播、电视

广播传播覆盖面广、渗透力强,传播信息最为迅速、及时,听众不受时间、地点的限制,因此,其传播空间大。同时广播利用口语表达、形式活泼。电视传播覆盖面宽,传播速度快,声像结合,现场效果好,传播形式灵活,既可以介绍期刊的内容,又可以通过节目主持人介绍期刊的办刊定位。广播、电视是非常适合宣传期刊的媒体。但是,广播、电视的宣传往往投入经费较大、节目的播出时间有限。

2)报纸、期刊

报纸和期刊在宣传上各有优势。报纸的优势是出版周期短,宣传的形式多样,有报道、广告、征稿启事、征订启事等。报纸可分为面向业内人士的专业报纸和面向普通民众的大众类报纸。期刊管理者应该根据自身期刊的目标读者群选择相应的报纸。选择报纸的关键不在于报纸规格的高低、不在于报纸版面的大小,而在于报纸的读者群与自身期刊的读者群相吻合[1]。如对公安类期刊来说,在面向社会大众的报纸上做宣传,其效果肯定比不上在《人民公安报》上的宣传。期刊的特点是期刊宣传信息的保存时间长,且期刊大多具有专业性,有相对固定的读者群,特别是选择在一些发行范围广、行业影响力大且与自身期刊定位略有不同的同类优秀期刊做宣传,会有一定的效果。另外,自身期刊本身也是一种很好的宣传媒体,其作用不可小视。利用自身期刊做广告对于期刊来说成本最低、最方便,效果也最直接。期刊的内容丰富实用是最大的卖点,期刊的装帧设计也是宣传自身的重要手段,有创意的封面设计、贴切的期刊广告语会一下子吸引读者,勾起读者的购买欲望。

3)新媒体

所谓新媒体,是一个相对的概念,是我们平时见到的报刊、广播、电视等传统媒体之外的新的媒体。目前,新媒体较流行的定义是,新媒体是一个宽泛的概念,是利用数字技术、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。新媒体是信息科技与媒体产品的紧密结合,是媒体传播市场发展的趋势和方向。据不完全统计,目前比较热门的新媒体不下30种,如数字电视、直播卫星电视、移动电视、IPTV、博客(blog)、播客、网络电视(WebTV)、电视上网、楼宇视屏、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)、网上即时通讯群组、对话链(Chatwords)、虚拟社区、搜索引擎、简易聚合(RSS)、电子信箱、门户网站等等。其中既有新媒体形式,也有不少属于新媒介硬件、新媒介软件,或者新的媒体经营模式形态[2]。近年来,随着互联网的发展以及网民数量的急剧增加,广告主纷纷将工作重心投向了21世纪的网络新媒体。就目前的期刊广告市场而言,网络电视、网络广播、网站直销、博客营销、多媒体电子期刊、移动多媒体(手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等)等营销模式层出不穷。随着网络的不断发展,利用网络和新媒体宣传自己已经成为众多期刊选择的最佳营销模式,因为网络和新媒体是一种对企业形象、品牌资讯、产品清晰展现,放大营销效果的宣传模式,其优势是最大限度的推动了企业商业传播的演进,企业可以用视频展示企业文化、产品资讯和招商信息,这是一种低成本、高效果的传播方式,用最低的酿成为企业做最大限度推广,是当今企业所寻找的最有效地网络营销模式之一。网络及新媒体具有传播多样性、传播互动性、传播广泛性、传播非限时性等特点,具有无所不在的媒体传播特色和高效推广等网络传播优势。

2 期刊宣传的主要形式

2.1 刊登征订、征稿启事

在期刊宣传中,刊登征订、征稿启事是期刊宣传中最简单的方式,应用比较广泛。征订征稿启事有以下两个特点:一是文字简洁明了。征订征稿启事的文字一般比较简短、精练。征订启事的内容大多包括期刊简介(刊期、开本、页数、刊号、定价),订阅途径和联系方式(联系电话、邮政编码、联系地址、联系人)等内容。征稿启事内容大多包括期刊的办刊宗旨、栏目设置、稿件要求、期刊简介等内容;二是形式灵活多样。期刊征订、征稿启事的形式多种多样,包括内文简讯、活页广告、插页广告、期刊网站字幕等形式。

2.2 召开读者、作者见面会

召开读者见面会和召开作者见面会是宣传期刊的有效方式。召开读者、作者见面会将会拉近期刊与读者、作者间的距离,引起社会的广泛关注和读者的重视,具有十分重大的社会意义。召开读者见面会,可以使期刊进一步明确自己的读者定位,扩大期刊的社会影响。

2.3 举办征文、征稿或摄影比赛活动

期刊社可以针对特定选题组织举办各种征文、征稿或摄影比赛活动,这可以有效激发、调动广大读者阅读期刊的兴趣。举办这类活动最好与社会,国家重大政策、改革等活动为背景,结合自身期刊的受众来开展,如《森林公安》期刊可以结合林改组织以“我为林改作贡献”为主题的征文活动,以“我眼中的森林公安”为主题的摄影比赛活动。

2.4 制作贴切的广告语

制作期刊广告最主要的是制作贴切的期刊广告语。期刊广告语作为期刊个性和特色的浓缩化、形象化的信息输出,需要读者在解读中形成相应的心理定势,才能产生心理渗透作用。如果读者对期刊广告语不感兴趣,不闻不问,那么期刊广告就难以产生效益。制作成功的期刊广告语有很多,如《知音》期刊的广告语是,“人海茫茫,哪里有知音;刊物如林,何处找知音”;《半月谈》期刊的广告语是,“神州处处有人烟,有人烟处就有《半月谈》”;《今传媒》期刊的广告语是,“一份用新解读传媒现象和传播行为的期刊”;《中国国家地理》期刊的广告语是,“因为有我,生活才更精彩”;《南风窗》期刊的广告语是,“聚焦政经 相约成功”;《华夏人文地理》期刊的广告语是,“用华夏人的眼光观察宇宙空间,用全球人的角度关注华夏人文”;《三联生活周刊》期刊的广告语是,“一本期刊和他倡导生活”;《当代经济人》期刊的广告语是,“关注成长企业的期刊”;《商界》期刊的广告语是,“集商界经营之道 看商界丰富人生”。

另外,期刊组织专访活动,组织开展社会活动(如赠书),参与有重大影响的社会活动也都可以起到宣传自己的作用,特别是随着计算机网络技术的不断发展和新媒体时代的到来,开展网路互动,加强网络宣传工作也已成为宣传期刊的一个重要方式。

参考文献

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《公共图书馆宣传推广与阅读促进》读后感

因为一直对公共图书馆宣传推广和阅读推广都有着兴趣，所以也一直关注着这方面的专业动态。李超平老师的这本《公共图书馆宣传推广与阅读促进》甫一出版，就买回来细细阅读。

浙江大学李超平老师近几年的研究重点更多地是放在了图书馆尤其是公共图书馆在利用新媒体新理念进行宣传这个方面，因此她的这本新书也将关注的目光集中在这个方面。《公共图书馆宣传推广与阅读促进》整本书分为“公共图书馆的宣传推广”与“公共图书馆的阅读促进”上下两篇，共七章内容。

这本书不同于其他大多数的图书馆学专业图书，有几大亮点：第一，引入营销学的理念，与公共图书馆的实际操作相融合，以交叉学科的角度容易来研究公共图书馆的宣传与推广。很长一段时间，公共图书馆在宣传推广方面抱着消极的“酒香不怕巷子深”的态度，但随着新型互动媒体的兴起，公共图书馆的地位受极大冲击，于是开始反思如何通过有效的宣传推广来吸引更多的读者。在这本书里，李超平老师谈及引入营销学的基本概念，比如营销目标、成本、4P营销组合，让公共图书馆在设计和实施宣传推广方案时能够更加科学和规范。在书中提到的CIS（Corporate Identity System，企业形象识别系统），能够很好地指导公共图书馆从馆徽、宗旨理念口号到行为准则规范等各个方面树立统一的形象系统，提升公共图书馆在普通大众的形象；第二，系统地介绍了阅读促进的缘起和基本概念。在该书的下篇中，首先介绍了阅读的含义、价值以及重要的阅读理论，然后着重讲述公共图书馆阅读促进的方式、类型和组织。相比较其他专业着作对阅读这一概念的一带而过，李超平老师的这本书将阅读作为研究对象，从概念入手，以科学研究的方式定义阅读，有利于相关的阅读促进内容的展开。与此同时，李老师还认真梳理了国外国内阅读促进运动的发展脉络，让我们对阅读促进这一形式的缘起、发展有了很清晰的了解；第三，将国内外公共图书馆的实践案例编入书中，用案例来进一步说明书中提出的理论。专业图书以理论编写为主，其主要目的是总结对某一业内关注主题的学术研究成果。但是，过多的理论会影响阅读者尤其是非专业阅读者的理解消化吸收。因此，李超平老师在这本书意选择了与理论相关联的国内外公共图书馆实践案例，借用案例说明来进一步印证理论成果，有利于阅读者对理论概念的理解。除此之外，这本书在编排上也以指导实践应用操作为目标，更多地是回答我们在公共图书馆宣传推广和阅读促进实践工作中“如何做”的问题。这样一来，阅读者能够在读后，马上利用其中的理论知识，对照工作所在的公共图书馆实际情况，进行分析从而形成具有可行性的实践方案。而对于已经有成熟的宣传推广和阅读促进方案的公共图书馆而言，这本书也能够对其某个部分细节设计规划方面发挥启示作用。

李超平老师的这本《公共图书馆宣传推广与阅读促进》给图书馆工作者最大的启示莫过于引入其它学科的概念理论或者方法。其实，公共图书馆的发展不仅需要图书馆学专业知识作为基础支撑，在面对新环境新需求的时候，也需要科学地利用其它学科的合理理念，与公共图书馆的实践工作有机结合起来。这样的创新才会给公共图书馆的发展带来新的动力。

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引言

公共图书馆的宣传推广策略是指公共图书馆为了提高其社会知名度、扩大其用户群体和服务辐射范围，亮化事业形象，优化发展环境，通过精心策划、系统执行的与营销推广活动相适应的一系列创意、方式、方法和手段。图书馆的宣传推广工作，类似于市场经济环境下的企业品牌塑造和品牌营销，是一项极其重要而关键的工作。

信息资源收集于纸质文献中，而数字图书馆需要大量的磁、光、电等新型存储媒介来存储文本、图像、声音、动画、影视作品等文献信息资源的数字化信息，它是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统。

一、公共图书馆宣传推广的必要性

社会大众长期缺乏对图书馆社会地位及作用的正确认识，大部分民众认为图书馆只是一个可以借书的地方。其次，随着互联网技术、新媒体技术的发展和移动网络设备的普及，人们对于信息的获取变得不再依赖图书馆，获取方式也逐渐趋于多元化，开始通过互联网来查找所需信息。同时，电子书刊的也严重影响到读者对书籍的借阅，人们阅读习惯的改变对图书馆提出了严峻的要求，公共图书馆势必要创新思维，利用新兴媒体和手段，达到宣传、推广公共图书馆的目的。

二、宣传推广工作的局限性

以汉中市图书馆为例，公共图书馆现阶段宣传和推广工作仍存在较大的局限性，主要表现为①宣传意识不明显、手法单一。目前仍有一定数量的公共馆依赖单一的媒体宣传。例如举办各类活动时只联系部分传统官方媒体报道，活动结束后在官方网站挂出活动报道等。这种单一的宣传方式很难将图书馆推向人们讨论的话题之上，无法达到有效的宣传与推广；②严重缺乏宣传资金和人员支持。公共馆大多依靠财政补贴和政府拨款以供运作，经费缺乏，宣传经费就更为匮乏。同时，图书馆宣传人员中很少有专业人员，他们往往不具备专业的宣传推广知识，因此很难在宣传和推广方式上推陈出新，提出独到的宣传推广方式。

三、公共图书馆宣传推广措施

公共图书馆应正确认识目前公共馆宣传推广工作的不足与缺陷，充分结合实际情况，组织实行有效的措施和方法，打造出一套符合自身实际的行之有效的宣传推广方案，以达到实现公共馆宣传和推广的目的。

1.利用各种宣传手段

1.1加强图书馆网站建设。在互联网如此便捷的时代，网民的数量也在以成倍的速度迅速增长，也许人们在浏览图书馆网站时看到了感兴趣的内容，便会制定改日到馆阅览的行程。试想，如果图书馆网站做的平淡无奇、毫无新意，那又将如何吸引读者的兴趣？所以公共馆应当首先做好网站的建设，以独特的设计展现自身服务，吸引读者。

1.2重视新媒体宣传。Web2.0环境下产生了许多的新型媒体，这些新媒体有一个普遍共性，就是注重与用户的交互性。迫切需求有效率的宣传途径的图书馆自然不能错过这一大好良机，例如为了丰富青少年们的暑期生活汉中市图书馆为大众读者免费开通中华连环画数字阅读馆提供数字化阅读的微信平台。澳大利亚国家图书馆将Twitter、Facebook、YouTube、播客、博客和Flicker共6种社会化媒体社交工具作为本馆的宣传营销工具，可见该馆对网络社交媒体的重视。在国内，新浪微博以其及时性、开放性、简约性的特点成为了图书馆绝佳的宣传工具，但目前国内公共馆对于微博的使用还未全面普及，部分公共馆还未开通图书馆官方微博，建议开通利用。公共图书馆对于新媒体应用的利用不仅要做到多而广、广而精，而且要及时跟进动态，避免出现用户闻讯长久无人回应的现象。

1.3主动提供信息服务。除过图书馆建网站、刷微博之外，各公共图书馆还应当主动出击，主动投身到社会大众的日常生活中去，开展一些类似于送书进社区，去社区、企业等机构开展信息咨询的活动，将公共图书馆服务推广到基层大众群体中去，并结合媒体做好宣传，达到宣传和推广的目的。 汉中市图书馆一行五名同志参加三下乡活动服务队，活动中开展了图书期刊资料展览、咨询活动，现场为农民朋友赠送期刊360册，发放2016年“三下乡”农业科技专辑《信息与资料》80余份，受到广大农民朋友的热烈欢迎。

2.举办丰富多彩的活动

汉中市图书馆一直担当着发展全民阅读、培养公众阅读意识等方面的重要责任，儿童是?D书馆重要的服务群体之一。为了满足儿童们的阅读需求，汉中图书馆2016年暑期新增加图书470多册供他们选择阅读。再深入到学校搞一些有奖征文活动、走进图书馆寻找好书活动、个人好书漂流活动、学生向图书馆推荐书目活动、利用图书馆的场所在寒暑假为学生提供演讲活动、请品学兼优的学生讲学习经验等活动。以达到让学生了解图书馆并喜欢上图书馆的目的。元宵节猜灯谜是中华民族的传统民俗。自1980年起至今，汉中市图书馆每年春节期间都要举行猜谜活动。长期坚持做下去图书馆怎么还会缺少读者。

展览是诸多图书馆常用的宣传手段之一，汉中市图书馆主办的“又见最美读书人”摄影展览，7月在汉中市图书馆二楼展览厅举办。上海图书馆就拥有两个展厅来承接和举办各种展览，因为在举办展览活动必然会吸引各种社会媒体前来采访报道，这无形中提升了图书馆在社会大众心目中的知名度，可见这是一举两得的有利举措。当然，公共图书馆举办的展览活动不能都是一些晦涩难懂的高雅艺术，还应该举办一些大众的、通俗的接地气的展览，融入人民大众的日常生活最为合适。此外，公共图书馆还可以开展各类专题讲座、开办文艺表演等多种形式来吸引用户，宣传图书馆。

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关键词：引导式卷烟 卷烟品牌营销 卷烟营销策略

我国卷烟传统营销模式片面注重专卖制度，烟草工业企业的卷烟生产同烟草公司的销售与营销脱节比较严重，对于卷烟消费市场的需求信息不够敏感，更谈不上发掘、引导客户的深层次需求。这种“生产什么、就推销什么”的营销理念，已经远远不能满足现代激烈的市场竞争。虽然近几年这种传统的营销模式已经发生了一些改善，但从经济全球化的发展趋势和国内卷烟市场竞争日益激烈的现状来看，传统的卷烟营销思路和方式在市场营销中仍存在诸多问题。针对我国卷烟营销中存在的问题，本文构建了引导式卷烟品牌营销模式，提出了引导营销策略和保障制度，希望能对卷烟营销的实践工作提供一定的指导作用。

1.引导式卷烟品牌营销模式的构建

1.1引导式卷烟品牌营销模式的内涵

引导式卷烟营销模式体现的是一种“启动市场、掌握市场、引导市场”的经营哲学，是以“发掘并引导客户需求”的营销理念为指导，采用培育市场关键导点的方式，不断发掘、引导、满足市场需求，最终实现企业生产与市场需求之间动态而持续地结合。该模式是在卷烟上水平的战略指导下，以满足现实需求、引导潜在需求的营销思想为宗旨，以培育卷烟消费市场、提升卷烟消费结构为目标，通过对卷烟消费行为的深入分析，明确卷烟消费引导的关键人（导点）。结合中烟品牌的培育目标，运用现代市场营销手段与方法，整合企业经营力量，有效启动市场导点，引导卷烟消费提升结构的营销组织、流程、制度的总和。

1.2引导式卷烟品牌营销模式的组织建设

引导式卷烟品牌营销模式，要求烟草公司实施内部营销。而内部营销发生在两个层次：一方面，各种不同的营销职能（销售人员、宣传策略、客户服务、产品管理、市场调研）必须协调工作，而所有这些营销职能都应该从客户的角度来调整。另一方面，营销需要其他部门的支持，其他部门也必须考虑到客户的需求。这样，烟草公司就形成了一个“以（三大重点）市场需求为核心导向、综合各种职能资源的”组织。

1.3引导式卷烟品牌营销模式的流程

（1）引导式卷烟品牌营销模式实施基础—工商协同流程

工商协同就是指烟草工业企业与商业企业协同联手共同以培育大品牌，打造大市场为工作目标，从而获取双赢的局面。工商协同的关键就是“协同”两个字，以协同促进联手、以协同打造双赢。通过寻找双方在营销理念上的契合点双方企业建立起战略合作伙伴关系，最大限度的在发挥工商双方的资源优势，使其更好的促进企业的发展，为做大做强企业奠定扎实的基础。双方一方面要在品牌培育认识，完善企业管理理念，企业文化方面上取得广泛的认同；另一方面要资源共享、信息交流，以达到资源的优化配置，提高工作效率。工商双方协同资源共享和信息交流关键在于产品的特点和市场培育信息两个方面。按订单供货、组织货源是工商协同的重要手段。按客户订单组织货源实际上就要求工业企业与商业企业在满足零售客户的卷烟需求上达到协调一致。而在按客户订单组织货源这一环节上，卷烟商业企业起着重要的作用。

（2）引导式卷烟品牌营销模式实施动力—内部工作流程

烟草公司内部实施的工作流程，是引导式卷烟品牌营销模式的动力之源。只有确定合理地内部工作流程，才能上溯与中烟公司实现协同，才能下游与市场导点进行良好沟通。在建立引导式卷烟品牌营销模式内部工作流程时，烟草公司应具体采用以下步骤：第一步，树立引导式营销观念，制定引导式营销管理制度；第二部建立引导式营销管理及考核小组，专项负责引导式营销管理工作；第三部建立引导式营销工作小组，具体执行引导式卷烟品牌销售策略；第四步对工作小组进行考核及奖惩，保证工作质量与效率；第五步积极联合上下游企业，为引导式营销外延流程提供基础。为此，一方面，要同上游的中烟公司协同发展，实施订单生产。另一方面，要通过工作小组的运行，与市场中零售客户紧密合作，及时、准确的把握市场信息。

（3）引导式卷烟品牌营销模式实施关键—市场销售流程

市场销售过程是否通畅，直接决定运营整体流程的效益。卷烟市场中，存在两类关键导点，即零售户导点和消费导点。每一类导点，都要经历发现、分析、启动、培训、发展、反馈六个阶段，才能充分发挥其功能。而要顺利完成这六个阶段的进化，必须由引导式卷烟品牌营销管理组织进行持续不断地推动。引导式卷烟品牌营销管理组织汇总市场信息，形成符合市场需求的订单。并通过烟草公司，及时与中烟公司沟通，形成具体订单生产。

2.引导式卷烟品牌营销的策略选择

“引导”的策略核心是抓住市场关键导点，引导品牌消费趋势，重点培育卷烟品牌，提高卷烟消费层次。“引导式卷烟品牌营销策略”是针对几大市场的最终消费者和关键导点而确定的具体策略。包括引导式卷烟品牌宣传推广策略和启动导点的策略。

2.1引导式卷烟品牌宣传推广营销策略

所谓引导式卷烟品牌宣传推广营销策略，是指在卷烟品牌上市或者即将置换前，需要针对卷烟品牌及特点进行适度的引导式宣传推广。卷烟品牌的引导式宣传推广是推动卷烟品牌认知的必要策略，只有市场的相关组织和消费者能够认知卷烟品牌，才能有效启动导点。为确保引导营销模式有效运转，卷烟品牌的宣传推广应该需要充分发挥延伸合作的思想指导价值和作用，形成“五位一体”卷烟品牌的宣传推广态势。“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广是指引导宣传推广在整个营销活动中应侧重的五个宣传推广方向，中烟公司应通过各种宣传推广手段积极向烟草公司、零售户、最终消费者宣传推广重点卷烟品牌，烟草公司也要运用各种宣传推广手段向烟草零售户进行宣传推广，卷烟零售户要对最终消费者进行宣传推广。

2.2“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策略应该统一、协同，共同为开拓市场和培育品牌服务。引导式卷烟品牌宣传推广营销策略中，中烟公司应该注重对烟草公司、零售户和最终消费者三个客体的宣传推广工作，而烟草公司和中烟公司应共同注重调动零售户宣传推广的积极性，通过零售户对最终消费者进行宣传推广。

2.3引导式卷烟品牌启动导点营销策略

引导式卷烟品牌启动导点营销策略是为引导三大市场消费者的购买需求，在明确市场导点的前提下，运用一定的营销手段启动导点，使之成为引导重点市场消费的关键导点，以激活目标市场，提升产品的市场占有率的营销策略。对于卷烟市场启动导点的策略包括五种营销策略，我们称之为“五项组合“，“五项组合”的启动导点营销策略是指刺激市场关键导点及消费者从而启动市场的五种营销策略，包括赠送礼品（烟或纪念品）、公关联谊活动、培训引导、公益赞助、奖励等具体措施。“五项组合”的启动导点营销策略是针对关键市场导点采取的营销策略，其最终目的是刺激消费和拉动市场。有些活动在实施时可能通过与零售户导点、消费导点的结合的间接展开，如奖励可能使部分零售户获益，而针对婚庆市场导点的公关联谊活动的直接对象是红白理事会负责人、婚庆公司负责人等婚礼操办者。针对集团消费市场、婚庆市场、新兴市场等不同市场特点，在品牌培育、引导消费、开拓市场、客户维护等方面制定针对性的营销措施，实施差异化的营销策略。

3.引导式卷烟品牌营销策略实施的保障机制

为确保引导式卷烟品牌营销策略的顺利实施，关键还在于相关制度的完善和创新，具体包括健全组织领导、完善营销网络建设机制和强化专卖保障等保障机制建设。

3.1健全组织体系

为有效推进引导式卷烟品牌营销策略，抓好关键导点和消费导点，首先要加强组织领导，确保各项工作落实到位。为此，烟草销售公司要成立引导卷烟品牌营销领导小组，包括组长、副组长、成员和联络员。分管销售、专卖的领导，对全部线路负总责；营销科、专卖科科长分别对卷烟经营、专卖管理工作负责；各线路组长对本小组的营销、专卖工作负全责。同时，为保障引导式卷烟品牌策略的具体实施，要组建以客户经理为核心，以销售为引导，包括市管员、机关管理人员和法制人员的引导营销工作小组，明确小组内各类人员的工作内容和标准。

3.2完善人员培训体系

为确保引导式卷烟品牌营销模式的有效开展，为重点品牌培育等目标的实现提供人力资源保障，需要创新人才培训机制，提升整体推进小组指导经营、培训客户、解决问题、语言沟通等方面的能力。在实际操作中，探索对市场关键导点的培训和引导问题。具体来讲：（1）要建立客户经理和零售户培训体系，包括市局和区县局市场部对营销管理人员、客户经理培训；市局市场部和客户经理对零售客户培训。对各细分市场的专人联络员，要有专门的业务培训和相关指导。（2）实行差异化培训方式。针对销量型、结构型、整体提升型三种不同类型卷烟零售户，根据其知识水平、经营能力，在卷烟经营、品牌培育、消费引导、专卖管理、货源供应、经营服务等方面进行差异化培训。（3）不断探索培训方式。采取外聘人员授课、委托社会培训机构或大专院校进行专业化培训、内部经验交流、现场参观学习、职业技能鉴定培训、实战演练、观看专题培训片等多种形式对客户经理、关键导点和零售户进行培训。

3.3健全岗位考核和激励模式

在引导式卷烟品牌营销策略推进过程中，应积极探索有效的考核管理办法，为塑造团队精神，确保活动的顺利开展，在引导式活动中实施以营销小组为单位和个人岗位考核相结合的考核机制，考核内容应包括工作态度、工作业绩和工作能力考核三个方面，具体考核机制包括：（1）实施三项考核机制，采用月度定期考核、日常跟踪考核和参观学习与考核相结合的方式。（2）制定“五星”评定制度。团队激励以小团队为单位，根据综合考核得分情况，按月度评选，针对“引导营销，整体推进”的三项重要工作，月度评银星、季度评金星，年终评选年度优秀服务明星的方式，激发团队的整体活力。

3.4完善营销网络建设体系

为确保引导卷烟营销策略的顺利开展，要进一步完善零售户网络建设，形成区域市场、片区市场和最小市场，有效的发挥其在品牌培育、引导消费、信息传播的功能作用。力争在营销小组的共同努力下，能使辖区零售户店面形象进一步整洁规范，卷烟摆放更加合理醒目，标价签与卷烟摆放达到对位。同时为强化对零售户管理，对零售户实行分级管理。客户动态测评工作每季（月）度进行一次，于每季（月）最后一个工作日订货工作结束后进行，通过CRM客户关系管理系统以客户当季（月）平均卷烟购进数据计算客户贡献得分，并结合当季（月）的诚信管理积分、客户价值、发展价值得分进行综合评定。

3.4强化专卖保障作用

为确保引导卷烟品牌营销策略的有效实施，应加大对制售假烟网络的打击力度，有效净化市场，提高市场管控水平。具体来讲，首先要建立联动机制和预警预案机制，队所实行联动，建立打防并举的机制，有大要案件时，稽查大队集中管理，没有大要案件，各稽查中队则到专卖管理所驻点挂靠，此时，稽查中队要受所长的管理，统筹安排在专卖所辖区的市场检查，同时，专卖管理所遇有重大案件等情况，及时与稽查大队联系，开展联合行动。预警预案机制把卷烟零售户达到某种预警状态或出现大要案件等紧急情况下，对各部门谁牵头谁配合、应采取的应急措施以及处理的流程加以明确。其次要通过专卖人员参与整体推进小组，天天在市场上走访，通过热心为客户服务，面对面沟通，使客户的对立情绪逐步打消，能够积极提供市场信息，使专卖人员搜集到更多的零售户违法经营信息。

课题名称为：基于核心客户销售网络建设的引导型卷烟品牌营销模式研究。

参考文献：

[1]中国卷烟销售公司，卷烟营销管理[M].中国金融出版社

[2]牛智战.基于民俗消费的卷烟品牌营销研究[J].科技致富向导.2011（9）