社交媒体的例子精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇社交媒体的例子，期待它们能激发您的灵感。

篇1

讯：Donny Deutsch，以前是广告商和知名脱口秀主持人，曾经计算过三菱超级碗广告中附有seewhathappens.com网络链接的次数。

这则广告点击次数达60万次，汽车制造商不禁有这样的疑问，“这则广告很好吗？”Deutsch为此作出了回答：“我们告诉顾客这则广告很棒，因此它就是很棒！”

三菱的宣传活动已经持续了8年之久。历经这么长的时间，事情有所改变吗？我们再来看下面的图片，图中有很多的统计数据，但是看着顺眼吗？有一种方法可以告诉我们答案，看一看在最流行的社交媒体平台上(Twitter、Facebook和YouTube)最前面的回复就知道了。在很多情况下，这些数字越发使人迷糊。可口可乐真的耗费8650万美元在Twitter上做宣传？真的有2000万人目睹了一个人将iPad变成了搅拌器？数字只能说明部分问题，但是也正入它们所起的作用，你不能与之争论。你能做的仅仅是感受它们的“庞大”所带来的震撼而已。

篇2

网民在社交媒体上进行转发、分享、状态等行为被看作是一种自恋式的

表演。大数据时代下，现代人利用社会化媒体进行的“数据化表演”正在改变着自己，且在此过程中个体在数字世界中的自我表演所引发的伦理问题也让人担忧。

虚拟后台的侵扰与隐私观的转变

社交媒体的功能应用使后台的侵扰无处不在。如果我们把在日常生活中自我表演的后台看作是个人隐私的话，那么数字化生活中，网民的这些后台被他人侵入的机会越来越大。社交媒体的一大特征在于它模糊不清的边界，从而使之兼具私密性和公共性。事实上，我们并非清楚地知道自己在社交媒体上的信息究竟会被谁看到。这正如美国社会学家欧文·戈夫曼提出的“后台困境”，即“当时没有被摄像机镜头对准的区域，或是‘实况录音’的话筒感应范围之外的区域。”我们自以为是可以尽情放松的后台。

以微信、微博、人人网、QQ空间为代表的社交媒体，用户活跃度非常高。每个用户都可以通过这些平台上的功能来实现个人空间的装扮，信息分享、交友沟通、好友动态、转发、获取位置、签到、照片美化等。这些功能拓展用户在数字环境下的生活乐趣以及社会化程度，但也正是这些功能使得用户空间的隐蔽性在一步步缩小。美国学者杰弗里·罗森认为，互联网是一个多数观看多数的“全视监狱”，我们从来不知道在任意时间内我们看到谁，以及谁在观看我们，个人不得不担心自己在公开和私下场合表现的一致性。不仅如此，在社交媒体进行

表演并且这些表演的数据与痕迹被纳入数据库的背景下，个人信息无时无刻不被搜集、整理、查询和获取，而且大多数是在用户不知情的情况下。

尽管用户知道使用社交媒体存在隐私安全问题，但是用户在采取隐私保护方面却行动迟缓。在香港中文大学进行的一项名为《社交网络个人用户的隐私认识与保护》的调查中，46.72%的被调查者认可“在社交网络中留下个人真实信息”。虽然各社交媒体都有隐私政策，但是实际使用中，很少有用户注意和使用这些隐私设置。用户在上传、分享照片的时候，很少设置相册密码，或者只允许社交网站上值得信任的特定人群分享。相反，在使用社交媒体的时候，更加愿意我们的照片、信息被扩散到更大的朋友圈里，希望得到更多的浏览和赞同或者评价。正如微软研究院高级研究员达纳博伊德所说，“隐私权是对于大数据存在巨大的紧张和焦虑的源泉。”

在此情况下，主体对隐私的期待程度逐渐降低。尽管用户普遍存在隐私忧虑，但是隐私忧虑并不会直接影响隐私保护行为。诸多研究表明，在社交媒体自我表演的用户虽然认识到隐私问题的存在，但是没有采取和现实社会相似的措施，这种情况被称作“隐私悖论”。相对数字世界的用户而言，隐私需要重新定义，隐私观念也在发生着转变。

加重社会的集体焦虑和孤独

美国麻省理工学院教授雪莉·特克指出，我们因为要证明自己的存在，所以在数字世界里不断分享，不断交流，但事实上，这种对联系的渴望，与其说是一种治疗方法，还不如说是一种病症，它表达着害怕孤独的焦虑。尽管包括微博、微信、Facebook、Twitter等的社交媒体让人与人之间的关系网络空前密集，看起来我们在这些社交媒体上因进行有效的印象管理而获得了更多的关注，能够较长期有效地控制扮演的每一种角色。然而，虽然人们之间的链接增加了、角色更加多样自由了，但我们比任何时候都更加焦虑和孤独。

社交焦虑症，是一种对任何社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。现代社会，社交焦虑是一种普遍存在的社会现象。紧张的生活节奏、复杂的人际关系，使每个人尤其是年轻人都有分享心情、渴望被关注的心理需求。

从表面上看，伴随着社交媒体的普及以及功能社会化，人们尤其是青少年的社交焦虑得到了有效治疗。因为，在社交媒体上，人们可以不断扩大自己的社交范围结交更多的朋友，也可以获得更多的为社交所需的表演手段。

数字化时代改变了我们的生活，尤其是移动互联网的使用，使得我们24小时都生活在移动网络的包围中。哪怕睡觉的时候，微信、微博等社交媒体账号都在不停地更新。基于移动终端进行的社交表演，看起来随时随地丰富多彩，这种对于手机等移动互联网设备的依赖，加剧了人们与现实社会的隔离。移动社交表演虽然可以有效掩饰自己在社会经济地位和人际沟通能力方面的欠缺，但是占用了用户大量的碎片时间，从而忽略了身边实际的熟人社交。这正如网友的调侃：世界上最远的距离不是生与死，而是我在你身边你却在玩手机。

使用过社交媒体的人都知道，我们要么在发照片、要么在炫美食、要么在晒幸福、要么在普及一种知识（自己擅长或经验的）。隐藏在电脑或移动设备前的人们总是或多或少地期望得到他人的认可、赞同甚至是羡慕。雪莉·特克将这种社交现象称之为表演性文化。在这种表演中，表演者所有时刻都是身在前台，甚至于其心理状态也是一种表演。社交媒体似乎营造了人际更好的沟通，其实这只是错觉，实际上却让人们更加孤立。所以，在一个新的层面上，雪莉·特克给现代人贴上了“孤独大众”的标签。

现代化过程中，依赖亲情宗亲、近邻关系维系的传统社区正在加速瓦解，人们生活在一个个脱离本土、松散链连的社会网络中。以个人为中心的社会网络，虽能提供必要的情感或物质支持，但与以前街坊四邻式的照应及群体的保护已截然不同，这使我们的心理处于非常脆弱的状态中。因此，离散型社会让人的内心更加孤独。

依赖于社交媒体的社交表演不仅增加人们现实中的社交焦虑，也切割了传统社会中家庭的共享空间。人们原本依赖面对面交流而培养的强关系，现在却不及社交媒体中的弱关系交流得频繁。

内省式思考能力的降低

内省式思考是人对自己的一种反思活动，也是一种重要的人内传播形式。内省可以分为两种：一种是日常的、长期的自我反思活动，它以完善个人的品德和行为为目的，具有明显的长期目标性和连贯性；另一种是短期的、以解决现实问题为目的的自我反思活动。内省式思考的过程并不是封闭的，它是一个社会过程。个体在内省式思考的过程中，总是要考虑他人对自己的态度、印象，从而重构自我与他人的关系。内省式思考并不是绝对的主观精神活动，是人的社会关系和社会实践的反映。用户在社交媒体上的自我表演，是一种主动的自我展示过程。在这种表演下，个体内在的自我在丧失独处能力以后倾向于彻底消失，剩下的只有不同于外在的自我来来去去反弹后虚无缥缈的回声。

社交媒体的功能设置总是试图提高其易操作性、智能化、便捷性、可视化，它给用户带来的是一种感官上的愉快以及大脑的解放。自从微博、微信等社交媒体普及以来，140字的碎片内容出现的频率逐渐替代了之前长篇的博客文章和日志。

微博、微信等社交媒体的易操作等特点使得屏幕前的用户疲于转发、评论、发照片等，而“点赞党”的出现正是这种虚拟社交中导致人们肤浅的表现。社交媒体的个体表演不同于日常社会中面对面的表演。社交媒体的表演者可以说是没有观众的，它不像特定的剧场，它的受众大多数时候是缺席的。社交媒体中表演者与观众的分离导致表演者不用在表演中随时调整自己遵守纪律谨慎表演。正是由于观众的反馈总是延时的，所以当表演者脱离那种表演情境后，因自我调整而展开的自我反思也就削弱了。

社交媒体的内容以简短文字、图片、视频等形式为主，重在与用户间建立一种感觉。个体在社交媒体这个舞台上的表演也同样关注自己的个人形象，并通过一些印象管理策略来提升这种公共形象。

社交媒体的表演性文化，催生了个体在表演中的公众性自我意识（包括那些身体外貌可以开放的供他人评价的部分）的增强。另一方面，由于个体内省式反思的减弱，个体的自我意识（情感、态度、价值等）也会相对降低。在社交媒体上，用户更愿意被更多的人关注、得到更多的反馈。发文字内容的时候由于字数限制，用户总会想办法让文字更有吸引力，会精心润饰，好好斟酌，有时候还会精心寻找图片来配合；发图或照片时，会用工具进行修饰；此外，微博主页、QQ空间等这些是个体在社交媒体中身体的延伸部分，也会得到精心装饰和美化，不少用户还会去买会员资格来增加美化功能。这种表演文化导致用户在这种快餐化、信息视觉化的环境下容易只注重外在感觉。

社交媒体造成人们孤独的原因

1.社交媒体的交流替代了日常交流

社交媒体似乎营造了人际更好的沟通，其实这是错觉，实际上却让人们更加孤立。

2.人们低估了自己的负面情绪

“Facebook就像一个舞台，人人都愿意像一个演员一样尽量展示自己（而不是进行真实的交流）”，美国麻省理工学院（MIT）教授谢瑞·图克尔（Sherry Turkle）将之称为“演示焦虑”，这使人对自己产生了疏离感。

篇3

关键词：社交媒体；人力资源

社交媒体：社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。

社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括博客、论坛、播客等等。在国外，影响力最大的社交媒体有Facebook，Twitter等，而在国内，则包括微博，人人网，微信等。

近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。

一个广为接受的认识是：社交媒体是工业革命以来，人类思维方式和沟通方式的最重大变革。企业可以通过社交网络与他们的顾客和合作伙伴互联，及时通讯沟通。在社交媒体中，每个人都可以随时发出自己的声音，随时参与任何一个社会热点事件的讨论，甚至随之采取在线下行动，亲身参与热点事件进程。

生活中的新事物，总是有人欢喜有人抗拒，社交媒体也同样。在一个企业中，技术部门和市场部门往往对外界的变革反应最快。技术部门的职责就是研究最新技术，开发最好的应用，评估最新的风险，所以他们往往先知先觉。而市场部门本身就肩负着开拓新市场，发掘新需求的任务，他们对于新生事物通常也接受很快。

但是人力资源部门，往往被认为是最抗拒变革的一个部门，是对新事物反应最慢的部门。这很大程度上是因为，人力资源要负责维护企业现行的制度，程序，用既有的制度评估和管理所有雇员——他们是企业内现行制度的制定者和执行者，他们当然不愿也不能随意改变。可是，当下的社会现实是：数以亿计的人可以用手机上网、通过社交媒体与世界联通，社交媒体已经成为亿万人生活的一部分，人力资源部门想要拒绝社交媒体的影响已经很难。而如果人力资源从业者能够主动示好，研究如何利用社交媒体，恰恰可以给他们的工作带来巨大便利。正因如此，近年来许多发达国家的企业人力资源部门，已经开始主动接受和利用社交媒体，使其成为自己工作的得力工具。

社交媒体对人力资源工作的影响主要体现在三个方面。

1 员工沟通

——在社交媒体网络中，信息的传递异常迅捷。一条有价值的信息在微博上很快会获得成千上万的转发和评论。在社交媒体出现之前，管理层要与员工沟通主要通过开会，个别谈话，电子邮件，内部办公系统等。企业有什么信息要向全体员工，信息会一级一级向下传达，整个过程费时费力。而在社交媒体时代，雇主们基本可以假设，他告诉一个员工的事，很快所有员工就会知道了。HR们再也不用费劲地跑到一个地方跟那里的员工开会，宣布，然后再飞去另一个地方。一个单独的企业微博账号，随时更新，就可以起到这样的作用。

2 员工信息反馈

在社交媒体出现之前，企业的高层管理者要想了解基层员工的想法建议，通常需要设立一个意见箱、员工热线或者 通过“总裁时间”这样不定时的会见制度。，在社交媒体时代，这些技巧实在显得太古老太费力。用这些工具，大概只有非常聪明的管理者，再加上一定的好运气，才能比较多地了解他的员工。而有了社交媒体就不一样了：通过员工的博客，微博，人人网页面，高层管理者可以在员工本人不知情的情况下“微服私访”，如有需要可以随时与员工留言私信互动。而员工若有什么问题要反应，也可以随时@或私信给特定的管理层人员，既方便又私密。在一个人人互相联通、随时可以自由交流的社交媒体网络中，基层的员工的意见以史无前例的方式获得了表达和传播的机会。

3 社交媒体有利于企业寻找人才

过去，企业需要招人时，人力资源部门常用的手段有登广告，找猎头，参加招聘会等，当然在企业自己的网站上也可以挂出招聘启事，但是被看到的几率一般不会很大。但是现在，一个企业完全可以在自己的官方微博上挂出招聘信息。140个字，写出简要招聘需求，留下相关人员邮件和电话。由于关注企业微博的人，大多是对企业有兴趣的人，所以这样的信息很容易获得转发。有兴趣者的层层转发，会使得招聘信息迅速在社交媒体的亿万用户中传播开来，而且，最重要的，这个过程全部免费。企业往往能使用0成本迅速获得大量应聘者信息。如今在微博世界，类似的招聘手段已经屡见不鲜。最早尝鲜的，是开风气之前的媒体，不少媒体通过社交媒体招聘记者编辑专业技术人员的信息。如今，社交媒体上的招聘主体已经五花八门。笔者最新看到的一例是@加拿大驻中国大使馆 的热门招聘信息：“加拿大驻华大使馆招聘领事事务助理，年薪101900元”。

4 社交媒体有利于企业生产效率的提高

人力资源部门辛苦定出绩效考核体系的目的，根本目的是督促员工工作，促进企业生产效率的提高。而衡量一个绩效考核体系成功与否的标准，也恰恰是看其是提高了还是降低了生产效率。以发达国家的经验来看，社交媒体在提高企业生产效率上有显著作用。这可以成为人力资源经理们重视社交媒体的一个理由。

通过社交媒体，企业位于不同部门不同地域的员工更好的互相联通起来。在这些人数众多的员工中，往往蕴藏着比管理层更多的智慧火花。一些管理层人员感到头痛棘手的问题，或许某个员工正好有个点子。比如，如何一个技术问题如何解决，或者公司下一步应该如何拓展市场。

再高明一点的公司，甚至可以通过社交媒体 “悬赏”，挂出一些需要解决的问题，定向给本企业员工群组，（目前新浪微博有定向给某一群组功能，这样可以避免企业外的人看到。）“悬赏”可以给出三到五天的期限，鼓励员工集思广益。凡是提出的意 见被采纳的员工，都可以得到企业的奖励。对企业和员工来说，这样的互动真是再便捷再容易不过了。没有了层级之间报告的繁文缛节，平等的互动交流，轻松有趣的手段。极低的成本，可能极高的收益。有什么企业不愿意试一下吗？

社交媒体，改变了人力资源工作，迫使人力资源从业者重视网络世界。在线社交平台，已经成为当下企业HR人员和高层管理者不可忽视的阵地。一方面它能为企业带来许多便捷，另一方面，若企业有负面新闻爆出，社交媒体也会以惊人地速度传播。社交媒体改变了这个世界上人与人相处的方式。HR作为一个管理人的部门，显然应该更加重视和研究社交媒体时代的生存战略。

对许多高层管理人员来说，“拥抱社交媒体”，听上去像是一个高风险，费时费力且回报很低的工作——要他们从繁忙的工作中抽出时间，“放下架子”去了解一个看上去只有赶时髦的小年轻才玩的东西，听上去就不是一件容易事。而且，在社交媒体中，任何一个小人物都可以在任何时间发表对公司的看法，甚至不小心泄露公司不愿公开的信息，这使得一些管理者，甚至将社交媒体视为洪水猛兽，封堵还来不及，哪有心情拥抱？！

这些因素使得很多公司还不愿正式社交媒体。没有利用它来招聘人才以及做市场推广等。

事实上，IBM公司曾经对700名人力资源主管进行了一项调查，有78%的人认为他们的公司在合作与社交方面做得并不好。然而，只有21%的公司增加了这方面的投入。他们或许还在侥幸的希望，有一天员工会厌倦了facebook或者twitter，他们会不再愿意把自己生活中的一点一滴挂到网上去。

但事实是，社交媒体毫无过时和衰弱的迹象。Facebook，在全世界已经有了超过10亿的活跃用户，这个数字还在持续增长。在中国，单单新浪微博的用户数量在今年2月已经超过了5亿。（新华网）。而腾讯公司则在今年1月15日宣布，它旗下社交应用“微信”的用户数量已经超过3亿。

社交媒体在信息分享和人际合作方面，是一个革命性的发明。它可以让你与多年失联的老同学重新搭上线，可以让你寻找某个路上邂逅的朋友，但它真正的能量还在与，它可以用来创造许多商业机会，并将它们变成现实的盈利。

在积极应用社交媒体的公司，如IBM中，雇员通过社交媒体沟通彼此的想法，分享一些经验，由此变得更有创造力，工作效率更高。事实上，IBM公司2010年做的一项研究发现，美国财务表现最好的公司中，有57%更愿意使用社交媒体去帮助公司在全球的各分部开展合作。

不过，即便社交媒体有种种好处，人力资源经理们对它有所顾虑还是可以理解的。毕竟HR的重要职责是控制员工，使其为企业的整体目标努力。而每个员工在社交媒体上的言行都可能对公司的形象产生影响，任由其自由发展，意味着人力资源经理可能每天都睡不好觉，随时防备哪个冒失的员工出口不慎，伤害企业声誉或者泄露企业机密。更何况，个别员工可能沉溺于在社交媒体上浏览、聊天，所谓“刷微博”，从而耽误了自己的本职工作。

如何在拥抱社交媒体的同时尽量避免这些风险呢？IBM公司有一套社交媒体应用规则，这套规则随时在更新并融入到员工培训中去。

我在国内一家中央级媒体工作，在我工作的媒体，人力资源部门也有对于使用微博的相关规定，比如：在实名认证的微博上，你的身份即为某媒体记者，你的言行与所效力媒体密切相关，如果出言不慎给企业形象带来损害，员工本人会受到企业内部纪律处罚。如果你想以个人身份随意一些表达，请不要实名认证，即不透露你的工作身份。或者单独注册另外一个账号，用来“吐槽”。那时，能够规范你的只有国家的法律法规了。

5 结论

关于社交媒体对企业人力资源工作的影响，我在中文资料的检索中所见甚少。这一方面是因为国内的社交媒体还处于初发阶段，大量的企业还没有意识到它对我们生活环境的革命性改变。另一方面，我们处在一个无法登陆Facebook，Twitterd等世界性社交媒体的区域，这使得整个社会对于社交媒体的绝大作用有所低估。试想，如果有一种工具，可以让你随时随地可以跟世界上任何一个角落的人自由沟通，你会轻视它吗？任何一个以盈利为己任的企业，会想不到从中掘一桶金吗？本文引述美国部分人资资源工作者对于社交媒体的评述，介绍一些国家化大公司的实践经验，并结合对国内社交媒体的认识，就人力资源工作如何利用社交媒体提出了有价值的建议。

参考文献

[1]Ahlqvist， Toni； B?ck， A.， Halonen， M.， Heinonen， S （2008）. “Social media road maps exploring the futures triggered by social media”. VTT Tiedotteita - Valtion Teknillinen Tutkimuskeskus 。

[2]|accessdate= requires |url= （help）Kaplan Andreas M.， Haenlein Michael， （2010）， Users of the world， unite！ The challenges and opportunities of social media， Business Horizons， Vol. 53， Issue 1 （page 61）

篇4

【关键词】教学质量评价 灰色理论 数字媒体技术专业

【基金项目】本文系湖北民族学院科技学院校内教学研究项目“数字媒体技术专业设计性课程考试改革与实践”（编号：KJY201418）的阶段性研究成果。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0225-01

为了提高教学质量，许多高校采取了各种形式的教学质量评价方式[1]。目前高校评教主要采用统一的评价结构，这影响不同学科评教的合理性。数字媒体技术专业不同其他专业，数字媒体技术专业的各个课程比较重视艺术设计和软件的综合操作能力，采用统一的评价模式难以评价该课程是否能提高学生的艺术素养和实践操作能力。另外，在评教过程中，评教样本较少，不适合采用数理统计方法。灰色理论的基本思路是以小样本为基本出发点，实现对系统行为的正确认识[2]。数字媒体技术专业设计类课程教学质量评是根据该专业的教学目标为准则，判断课程教学效果与目标的实现程度。由于教学评估过程中既有已知明确的信息，也存在许多未知信息，因此，对数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价是一个典型的灰色系统。

1.教学质量评价指标设计

数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价的基础是评价指标的设计，评价指标应该具体化和可操作化，既有客观指标，也有主观指标，根据国内高校评教体系，我们将数字媒体技术专业设计类课程教学质量评价指标分为4个一级指标和16个二级指标。一级指标包括：教学内容、教学方法、教学态度和教学效果，二级指标分别表示为：教学内容（反映学科的新思想和新成果;内容充实、深浅适中;突出重点和难点;准确性和科学性）。教学方法（合理使用现代化教学辅助教学;注重学生创新意识和创新能力培养;教学方法形式多样化;注重理论联系实际）。教学态度（对教学内容和教学方法做了充分准备;教学认真、有耐心;教学中充满活力;遵守教师行为规范）和教学效果（学生注意力集中、学习兴趣浓;学生掌握了本课程知识内容和方法;学生的分析和解决问题能力得到提高;对学生实践能力有较强的指导意义）。

2.灰色理论综合评价方法

采用主观与客观结合的方式确定评价指标的权重。主观方法采用层次分析法，客观方法采用熵权方法。采用灰色理论进行评价的基本思路是对教师评价数据进行灰色聚类，判断教师教学质量属于哪个灰色类。下面以某次评教的4名教师得分为例，来说明灰色理论综合评价过程。首先构建评价特征向量，如表1所示，表示4名教师在各个评价指标上的得分（按照百分制计算）。

表1 教师的各个评价指标得分

其次，对原始特征向量进行标准化处理，使标准化后的数据在[0，1]之间。接着求序列差、最大差和最小差，以表中最大值作为参考序列，求出每个评价指标值与参考序列的差值，序列差Δij。接着可以求出教师的关联系数如表2所示。

表2 教师的灰色关联系数

关联度越大表示教师教学质量越接近最优值。教师的灰色关联度为：

教师1为0.61107，教师2为0.62644，教师3为0.62864，教师4为0.60978。

最后进行白化权函数聚类，将评价结果分为“优”、“良”、“中”、“差”等灰类，可以计算出这4个教师的评价得分都属于“良”类。

结论

评价教师的教学质量，不仅需要一个系统科学的评教体系，也需要有一定的评教水平，但是目前对教学评教体系的研究还不完善，有许多问题还不清楚，这说明评价系统是一个信息不完备、不确切的灰色系统，本文正是基于此而采用灰色理论评价方法，这能够提高评价效果。

参考文献：

篇5

关键词:数字媒体艺术;创新技能;高等教育

中图分类号:G43文献标识码:A文章编号:1007-9599(2010) 03-0092-01

Application of Digital Media Art Design in the Teaching

Management System

Li Xin

(Liaoning Modern Technology College Shenyang110164,China)

Abstract: Digital media art major is aimed to culture professional designers with higher art accomplishment and skillful ability to use computer for digital media creation. Under the current market requirement of art professional designers and the duty of higher education culture, practical teaching system, teaching details and practical teaching methods are discussed in this paper, for exploring a way to culture skillful professional designers.

Keywords:Digital art;Innovation skills;Higher education

随着计算机技术、网络技术和数字通信技术的高速发展与融合,传统的广播、电视、电影快速地向数字音频、数字视频、数字电影方向发展,与日益普及的电脑动画、虚拟现实等构成了新一代的数字传播媒体。

一、数字媒体艺术设计在教学管理系统中的概述

以数字信息技术为核心的计算机技术的发展,为艺术家全方位地进行创作提供了新的平台。数字技术介入艺术领域,为我们勾画出又一幅更新更美的艺术图景,数字媒体艺术正是随着计算机技术的发展而兴起的。“0”和“l”是数字时代的基本代码,正是这两个简单的数字,经过不同方式、不同序列的组合,打造出千变万化、变幻莫测的数字艺术世界。

数字媒体艺术已经在我们的生活中蔓延开来,几乎进入所有与视听媒介相关的领域。从好莱坞的数字电影特技到家庭中的高清晰度杜比音响电视,从计算机网络游戏到虚拟现实场景的构建,数字媒体艺术成为一个区别于传统艺术形式的崭新的艺术领域。

二、数字媒体应用型人才培养新模式

目前各大高校为加强专业的实践教学,增强学生的实践动手能力,保证传媒类人才培养质量,组建了“数字媒体教研室”,构建了文学、工学、管理学三类学科结合的“三位一体”教育模式,形成了数字媒体专业的综合教育特色和优势。

(一)构建多学科专业融合的实验与实践教学新体系

数字媒体艺术、数字媒体技术等专业,是国家根据数字传媒文化、科技迅猛发展和创意文化产业的兴起,在近年来设置的具有跨学科特点的新专业,专业之间有着很强的互补性。为了体现这一专业特点和实现“复合型”专业人才的培养要求,学校将艺术与传媒学院的数字媒体艺术、数字媒体技术和公共事业管理等三个专业的教学实验室进行了整合,在共同培养数字媒体人才的大目标下,实现了资源共享和统一管理,构建了“三位一体”的实验与实践教学新体系,形成了多学科融合的跨专业、跨领域的实践教学大平台,发挥了文、工、管各自学科的优势,增强了专业的交融与互补性。不同专业的学生,通过进入数字媒体实验教学中心的实验子中心和实践子中心,进行不同阶段和层面的学习,培养了实验与实践能力,增进了专业之间的相互了解,拓宽了学生的专业知识面,增强了学生复合型人才的基本素质和能力。

(二)形成集实验教学与实践教学于一体的育人新模式

为了满足区域经济与社会文化发展对人才的需求,加快数字媒体专业人才的综合素质和创新能力培养,强化实验与实践教学的育人作用和功能,学校在“数字媒体教研室”的结构体系中,将实验教学与实践教学作为两个层面和两个阶段,并将其有机地组合在一起,形成了集实验教学与实践教学贯通、相连的新构架和育人新模式。不同专业的学生按照培养方案的教学进度进入中心学习,首先进入第一层面和第一阶段的实验中心,在各功能实验室学习各专业基础课程、专业课程理论、应用技术等。充分发挥各专业学生的知识和技能,使作品在策划、管理、技术水平和艺术形式等方面上均体现出较高的质量和水平。

三、数字媒体艺术设计的传播特点

数字媒体技术本科专业的人才培养方案旨在培养集数字技术应用与艺术创作为一体的高素质人才,不仅具有扎实的有关数字媒体技术的理论知识、艺术原理、创作规律,还得掌握数字媒体行业发展的各种动态,具有很强的艺术鉴赏力和创新能力,富有团队精神和不怕输,不怕吃苦的顽强精神。

(一)更加贴近人类观念的传播媒体

数字媒体系统能够处理文、图、声、像等多种信息,适合人类交换信息的媒体多样化特性。多媒体的实质不仅在于多种媒体的表现,而且在于媒体的可重复使用和相互转换。

(二)趋于个人化的双向交流

在数字媒体传播中,传播者和受众之间必须得能进行实时的通讯和交换。这种双向交流的互动关系使反馈简单,一目了然。不同的角色之间的关系也可以随时改变。

(三)技术与人文艺术的融合

数字媒体艺术是以数字技术为支撑的艺术,这为它的艺术表现提供了前所未有的高效和便捷,尤其是数字艺术无与伦比的可复制性,在艺术传播方面具有绝对的优势。

参考文献:

篇6

5年前，我在报社做记者，被调至报社的香港记者站，跑香港时政新闻。当时，我在香港一个朋友也没有，要想就某事件或某话题采访生活在香港的人，很难找到采访对象。一天工作结束后，想约三五好友出去聚聚，也没人可找。

不过记者这个职业，能迅速磨练人，把人的智商、情商一掘而尽、发挥到极致。要不怎么说当记者，每天都有被掏空的感觉了。怎么办？只有通过网络，倚靠各种社交媒体找人、找朋友。

一番打听了解后，我列出了当年(2008年末)在香港比较流行的社交媒体。除了facebook、linkedIn等受欢迎的，还有Meetups(国外的社交媒体，在香港也有一些人使用)；Hongkong expats，这是个垂直性网站，专为在香港的外国人、外地人设计，知名度较高；FC Club Hong Kong(Fortune Connection Club，这是个基于职业连接的社交网站)等等。所有这些社交媒体都是为了大家能在某个共同的地点，互相认识，建立联系。当然，我的精力有限，不可能天天泡在社交网站上，每个都去尝试。了解了列出的各种社交媒体有什么特性后，结合自己的实际需求，我选择了facebook\linkedin\Hongkong expats\Meetups这四个。其中Hongkongexpats\Meetups的角色是“探路先锋”。因为它们的主要特色是：指针性强，就是为了找到志趣相投的朋友。大家可以基于某种兴趣或习性，先在网上发起各种主题的聚会活动。比如你喜欢吃素菜，你可以发起一个让大家一起吃素的组织，然后定期组织吃素；比如你喜欢研究冥想；比如你想发起同城的外国记者聚会等；都可以依此来做。其次，这两个组织，特别是Meetups更讲求将关系落到实地：大家在现实中的聚会。所以，我会根据自己的兴趣、职业需要，选择参加其中的活动。Linkedin就是完全基于职业的社交媒体，有很多职业群组。我会找些关于记者的组织，加入其中，和他们讨论行业话题。至于facebook，我把它用作见面后，以后保持联系的工具。

看，过去，我们在茫茫人海里，要找到有着共同兴趣、相似背景的人，是多么地天方夜谭啊，但是现在呢？各种社会化媒体，让我们聚合的成本骤然降低，甚至为零。通过以上的社会化媒体，我们到了人生地不熟的地方，也能找到朋友了。

那么，我使用这些社会化媒体的效果如何呢？我给大家举3个例子吧。

例子1：

有一次，我想采访香港某条专卖小众奢侈品牌的街。比起尖沙嘴、铜锣湾，这条街很少为内地人所注意。比起LV等响当当的大牌，这条街的国际名牌也是小众的，个人口味很重。我在网上找到了曾对这条街有深入研究的时尚圈资深人士。她曾写过关于这条街的文章，但是这篇文章的署名就是她的英文名字加中国姓。天啦，叫这个英文名字的人多如牛毛，怎么找到她呢？我尝试着在facebook的“搜寻”功能里打入她的英文名字加中国姓，经过具体指标的排查，比如照片、她的兴趣等，我找到了这个人。然后我意外地发现：她也认识我的一个朋友！这样，联系上她，就不再是大海捞针了。我们约定了采访时间、地点，顺利地完成了这次采访。之后，我们一直通过facebook等保持联系。

例子2：

我参加了Hongkongexpats发起的一次聚会。这次聚会是由一位英国女孩发起的。聚会主题是：欢迎在香港工作的、来自异国他乡的女孩。聚会的前期召集方式很老套：就是在论坛的相关主题页下发帖，想参加此次聚会的留下自己的姓名和邮件。同时，大家也可以通过网络，在聚会前先彼此认识。聚会前，我在facebook上和几位有兴趣参加此次聚会的各国姑娘们连接了。我们先通过facebook聊了聊为什么来香港、在香港的工作、生活等话题；但这些聊天是很分散的，只限于非常有限和基本的信息；因为大家都要上班，没有那么多时间聊地那么深入。那天聚会安排在兰桂坊一间比较清静的酒吧里，10几位姑娘围坐在一起，大家互相介绍、闲聊。在分散的聊天后，我们又因为共同的文化背景、经历等再次自动地分组，继续深入地聊。最后，我和一位土生土长在加拿大的潮州女孩ling成了好朋友。之后，我离开了报社，很少去香港了，我们仍通过facebook、邮件保持联系，告诉对方自己的最新境况。

例子3：

通过Meetups的线下聚会，我认识了一位在香港辛苦打拼的广东女孩。她被公司派往香港，设立销售办公室。一个女孩在完全陌生之地打拼，艰难程度可想而知。我们在聚会里见面后，只是互相加了对方的MSN。一天，我看到她的MSN签名，语气里充满了辛酸，内容大致是“工作压力让她喘不过气，她一个人跑到卫生间放声大哭”。虽然那天聚会，我们并没说很多话，但同在异地，感同身受，我立即在MSN上安慰她，问她怎么回事？我有什么可以帮到她的？后来，她邀请我去她在香港的家里吃饭。之后，我们成了好朋友。几年后，我们都离开了香港，她回到了广州。但一直保持联系，我还去参加了她的婚礼。

大家看看以上我的3个经历。发现有什么共同之处呢？对了，就是社会化媒体时代，关系循环链：网络-现实-网络-……，循环往复。它实际上就是社交关系的O2O。

第一个例子告诉我们：社会化媒体能帮助我们找到我们想认识的人，为何不去尝试呢？通过各种社会化媒体，我们扩大了人际交往圈子。

第二个例子告诉我们：通过社会化媒体认识的人，不是每个人都能和我们聊地来，成为朋友。能不能成为朋友？只有让关系“着陆”。你很难和一个只凭文字和图像等工具构筑的人，建立什么特别好的私人关系。更何况，我们在网上和人说话的速度，能传达的信息量，要远远慢于和低于现实生活中的(大家一定都切身感受到了吧)。

篇7

去年底，Facebook资助市场研究公司Forrester Consulting实施了一项调查研究活动。该研究结果显示，很多市场营销人员认为社交媒体很重要，但是却没有充分利用它。因此，这个社交网络巨头了两本白皮书，并统称为“社交业务蓝图”(Social Business Blueprints)，以便与营销人员分享利用社交媒体的成功做法。这两本白皮书的名称分别为“建立网络品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在网络上谋求成功”(Organize For Success In The Connected World)。

根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要；72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力；仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。

Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：

社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。

社交媒体：利用社交网络为渠道来品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。

社交营销：将社交媒体和技术融入到规划营销战略和提供品牌体验的过程中。

篇8

拿我自己的例子来说，2009年6月15日前，社会化媒体对我来说由一个Facebook页面组成，在那里我分享了我孩子的图片和最近家里发生的事情。我在LinkedIn上有一个账户，但是我并不常用--基本上我只是保持我最新的简历并确保有一些与专业的同事保持联系的方式。

是什么发生了变化?在2009年6月15日的晚上，我的两位博客上的同事硬是给了我一个非常重要的CIO职业技巧--他们说服我参加已成为社会化媒体渠道的：Twitter.如果我没有考虑他们的意见，我就错过了重要的机会和职业技巧，而且坦率地说，我大概不会是今天的我了。夸大吗?一点也不。我的职业作为一个独立顾问和前任CIO涉及到如何使用社交媒体。

除了告诉全世界你关于最新电影蝙蝠侠的感受之外，你的目标应该不仅给公司还要给自己的社交网络带来附加值。下面是我职业生涯中如何以积极的方式利用社会媒体工具对你的事业和你公司的使命产生影响的秘诀和原则。

联系他人共享想法。公司正在使用的社会化媒体工具提高整个组织的通信流，并没有采取电子邮件的手段。在这种方式中，企业充分利用内部的社会媒体工具汇集来自整个组织的想法，即使当该组织遍布全球。通过利用社交媒体的原则，首席信息官们推动全公司的团队可以很容易地使用社交工具协作。

篇9

Miresball and KRC Research《品牌状态报告》指出，2010年在反思“社交媒体如何改变品牌影响”时，全球各地百分之四十的品牌营销人员认为社交媒体对保持品牌诚信带来新的挑战。电子营销人员认为，社交媒体是品牌的梦魇，因为营销人员“不再对讯息享有完全的控制权”。但是，品牌营销人员是否曾经对自己的讯息拥有完全的控制权？答案或许是否定的。

消费者对社交媒体的反馈会影响品牌营销人员的行为，其中一个例子便是The Gap徽标的变更。The Gap希望让自己的公司变得更加现代化、更有时代感，于是2010年10月初在Facebook上推出新的徽标。该公司很快收到负面反馈，包括消费者创建MakeYourOwnGapLogo.com网站。新的徽标完全没有反映出消费者心目中的The Gap品牌—“他们的The Gap品牌”有“经典”的衬线外观，而非无衬线字体。经过失败的替代徽标后，2010年10月11日，也就是推出新的徽标不到一个星期，The Gap就推翻了自己的决定。

请记住，这从来都不是从品牌到消费者的单向对话。消费者影响力和共创并非新鲜事物。只要品牌营销人员要求消费者让一个品牌成为“他们自己的品牌”—以前是社交媒体—它始终是加入对话的消费者心理的组成部分。许多社交媒体实例反映出消费者不认同营销人员的决定，或许这是他们认为自己能够发挥影响力的唯一对话。英国航空1997年“Ethnic Tailfins”（甚至玛格丽特撒切尔都对此表示鄙夷）和1985年New Coke的推出只是其中的两个例子。但是，还有其他实例。在150多年的历史长河中，The Levis Strauss & Co. Archives拥有成百上千封消费者表示对其品牌钟爱的“致Levis’s的信”，这些信现在被用于带来设计灵感。

消费者为何加入其中？因为一个品牌不一定是被销售的有形产品或服务。品牌是消费者脑海中或心目中形成的关于实体联想和体验的“标识”，以及对使用它的情绪惠益的承诺。当然，拥有和控制这些联想和体验的是消费者，而非品牌营销人员。这就是为什么我们益普索ASI专注于对它们进行了解和测量的原因。

是的，品牌营销人员对品牌的商业业绩负责。为了实现增长，他们可能需要想象一种新的品牌承诺、形象或标识，从而为消费者创造出新的联想和体验。但是，消费者将会确定这种变化对他们的意义，而且无论这种变化是什么，都必须具有相关性。否则，消费者将始终跳入对话中，并抵制这种变化。

看看The Gap、英国航空和可口可乐，我们可以认为品牌营销人员专注于错误的事情，这让他们忘记了消费者对于品牌的作用。品牌营销人员专注于正在改变的事情，比如徽标、tailfins或新的可乐配方，其实他们应当关注的是变化对品牌及其消费者有何意义。

在这种情况下，消费者开始重振精神，因为在发展出联想和忠诚度并让品牌成为“自己”的品牌后，品牌营销人员竟然对这些联想和忠诚度视而不见。品牌营销人员已经假设他们将会并且能够控制市场上的变化和品牌承诺。品牌营销人员并未全面评估消费者对变化的感知，并解释变化对于塑造自己的品牌体验有何意义。品牌营销人员没有注意到什么东西对其忠诚用户最有针对性和象征意义。品牌营销人员忘记了消费者最终会承认自己与品牌的关系。

那么，如果消费者影响力并非新鲜事物，那么社交媒体的影响究竟是怎样发挥作用的呢？首先，社交媒体已经在品牌和消费者之间—在一种极为公开、透明的环境中—建立了一个即时反馈环路。现在，消费者影响力能够瞬间影响乃至改变品牌营销人员的决策。但是，可能更为重要的是，消费者现在坚信他们能够积极地发挥影响，并要求得到答复。

2010年，益普索Mori研究显示，绝大多数人认为社交媒体渠道的讨论能够影响公司的声誉和经营许可，而一半的人认为公司应该正视社交媒体渠道的批评意见。尼尔森《2011年第三季度社交媒体报告》进一步指出出社交媒体用户的影响力：53%的社交媒体活跃用户追求品牌（相比之下，32%的用户追求名人效应），其中47%的用户可能会大手笔购入衣服、鞋类和饰品等商品。

品牌营销人员应该相信社交媒体用户的影响力。社交媒体提供了一个平台，狂热的消费者能够借此轻松并积极共创，而不仅仅是争执不下。这时候，便可以进行双向对话。2005年诺基亚利用其“概念休闲小站”为诺基亚比荷卢设计奖征集消费者设计创意（获胜者的奖品为诺基亚888，这是一款腕带手机）。戴尔运营Ideastorm.com，以其梦想、分享，发挥影响力，该网站收到了消费者的1万多条创意。戴尔提供一个月的“实施创意更新”，让贡献创意者知道哪些创意已经完全或部分实施。

社交媒体也是实时、未经过滤的信息的补充来源，可以以此了解消费者如何谈论品牌以及他们谈论的实际内容。共同探讨趋势，可以实现共创和构思。这方面的最新实例是耐克的MAG（磁反重力）鞋—“有史以来最著名的鞋”（back4thefuture.com）。MAG鞋受到Marty McFly鞋的启发，由耐克专为“Back to the Future II”（回到未来II）设计。

MAG鞋的开发并非耐克的内部决定，其开发工作受到2005年草根球迷运动“McFly2015”的刺激。MAG鞋的开发耗时6年，走了少数弯路后，终于在2011年9月8日正式推出。在与消费者的沟通中耐克认识到，电影中展示的“自动鞋带”颇具讽刺意味。

随着社交媒体不断影响鞋的设计，耐克利用社交媒体进行鞋类产品的。耐克邀请一些有影响力的鞋类博主，甚至让他们飞赴洛杉矶参加在标志性的时钟塔举办的电影主题活动。耐克在鞋类活动举办之前便大肆渲染。

融合社交媒体的共创实力，并利用消费者对品牌的想象，对品牌营销人员而言是一件好事，这意味着他们不必对自己的品牌持续再造。继2009年举办包装活动后，Tropicana北美公司总裁尼尔坎贝尔承认，消费者能够“更轻松、更快捷地”与品牌营销人员进行沟通。鉴于这一积极的现象，他说：“对于万事以消费者为中心的公司而言，这是一件好事。”

篇10

1、驱动社交网络的动机

大部分的人访问社交网站是为了与其他人联系：为了与家人朋友保持联系、与同事同行分享事物，甚至是为了结识有共同爱好和需要的人。因此，大部分人最终都把社交媒体作为一个工具，为了这个目的而社交互动。

当然，很多时候技术在这些关系中起着重要的促进作用：比如，Instagram的滤镜，或者一键分享到所有社交平台，这些都是我们社交网络体验的重要构成。

但是，人们相连是因为这些元素能提供个人的、社交的好处，而不是因为功能本身。

至关重要的是，如果那些社交好处消失了——如果我们想要联系的人不存在了，或者是如果我们的社交圈子发生了变化——那么这些平台就迅速失去了他们的价值。

我们已经看到太多这样的例子了——国外的如Second Life、MySpace和Friendster，国内的如饭否和开心网等，都是因为它们用户的迁移而式微，并非败在技术层面。

2、单一服务的用户群不幸的是，当用户离开现有的大的平台——就像他们经常这么做一样——营销者很快就失败了。

他们之前所做的投资，针对该平台构建的大用户群开始停止实质意义的回报，因为那些用户正如往常一样“不可转化”(有多少品牌没有花钱就成功地把整个Second Life的用户群导入Facebook呢？)

最终，营销者不能依赖于在特定的平台里吸引关注，而是找到一条可迅速适应于所有平台的路子去管理他们的社会化媒体活动。

3、从平台到社群

窍门是不要把社交媒体当作一个媒体，而是关注那些激发人们社交动作的动机和行为。

未来的顶尖品牌将会花时间去了解如何通过不同的设置和内容去给同样的人群传递价值，而非像现在这样在最热的平台上吸引注意力。

品牌将专注于培育活跃的社群，他们会一直关注品牌并和品牌互动，只要时间和地点容许。

批判性地来说，品牌将会使用新的平台去提供附加值——不仅仅是作为另一个新的工具去骚扰人们。

4、从吸引眼球到扣动心弦

构建“迁徙的”社群的秘密是理解人们想要什么，人们需要什么，然后抓住每个机会去建立互动的联系。.

我们要搞明白是什么把社群聚到了一块儿，把我们的营销策略与他们的兴趣爱好、所分享的东西关联起来，而不仅仅是围绕着技术上的功能和平台。

综上所述，我们需要抓住每个机会给用户的生活提供附加值——这是一个我们将在这个社会化品牌系列中有更深入探讨的话题。

篇11

2013年11月，摩根大通在Twitter上发起名为#AskJPM的微访谈，当日该公司副董事长詹姆斯・李（James B.LeeJr.）操刀摩根大通官方账号，希望可以在线同网友直接沟通。然而，微访谈的消息一经公布，便引来了一浪接一浪的吐槽，6个小时后，摩根大通不得不终止活动，并关闭了微访谈的评论功能。期间，在微访谈中萌生出的经典冷嘲热讽包括：“摩根大通最喜欢哪类鲸鱼？”（暗讽该公司62亿美元交易损失的“伦敦鲸”案）、“我很聪明又不拘道德，请问哪里可以递简历？”、“JPM的意思是Just Pay More吗？”。摩根大通进入高风险全球社交媒体领域的第一课：社交媒体是把双刃剑。

社交媒体本身具有许多优点：它可以成为企业内部沟通的剂；可以提供更直接的方式与客户、供应商或者投资人接洽；也可以扩大客户服务、公共关系和市场营销的范围。因此，越来越多的公司将社交媒体列上了重要发展战略的提纲。据美国马萨诸塞大学2013年的研究显示，世界500强企业中，387家企业拥有Twitter企业账户，348家企业拥有官方Facebook帐户，171家企业拥有面向公众的企业博客，目前这些账户都处于高度活跃的状态。此外，据财务执行官研究基金会的报告《社交媒体的风险与回报》的显示，66%的企业高管预测他们的公司在今年使用社交媒体的广度和力度将增加。

所有的公司、组织、管理者、董事会都在努力地证明着他们在社交媒体上的存在，但只有那些可以准确衡量社交媒体冲击力的机构才能真正从中获益，原因在于社交媒体的两极性，一边是接近客户，另一边是失去控制权。从风险管理角度来看，失控是最大的风险，当潜在破坏性的信息以令人叹为观止的速度在整个社交社区蔓延，管理者甚至无法在短时间内量化这些信息带来的损失。德勤近期对300名全球首席高管进行了一次调查，其中40%的受访者都表示：在公司面临的各种风险中，他们对声誉受损最为关注，而这种风险大部分都来自于社交媒体。诚然，声誉受损并不是企业风险的新课题，但不同的是风险蔓延的速度。在过去，加州的一个游客可能会告诉她的明友她不喜欢某某酒庄的红酒，在今天，当她产生这个消极想法的瞬间，这些负面信息就可能在全世界蔓延开来。特别是有调查表明，在社交网络中，负面情绪的传播速度和能量远大于正面信息。

除了负面信息的病毒式传播，社交媒体对于企业的另一风险在于监管风险。比如，在美国，如果某公司或公司员工通过社交媒体披露敏感财务指标，将立刻招来美国证券交易委员会的调查。社交媒体是一个被高度监管的领域，这种情况不仅仅出现在中国，在国外，这些网络不仅仅被一个机构监管，而大部分人对此全然不知。在2012年7月，Netfix的首席执行官里德・哈斯廷斯（Reed Hastings）在他的Facebook个人主页上向员工发出贺电，庆祝Netflix在过去一个月实现了超过10亿小时的视屏流。结果，此数据使Netflix股价飙升，之后美国证券交易委员会对此展开了系列调查以裁定Netflix是否触犯了法规FD。2013年4月，美国证券交易委员对此做出裁决，其允许企业通过社交媒体做类似的披露，但是企业首先要将它们的社交媒体的宣传策略告知投资人。

目前，监管部门对于员工通过社交网络公司机密信息或者非公开信息的政策还过于暧昧和宽泛，而企业应对此风险的方法既是在企业风险管理的大背景下，对社交媒体的目标和挑战进行系统的评估，这与人力资源、市场营销、信息技术、或者内部审计一样，需要专门的团队进行操作。虽然公司无法建立规定禁止员工对公司的负面评价，但是也有公司通过巧妙的方法对员工进行理念上的培训。沃尔玛通过一些Twitter、Facebook、YouTube、或者博客上面生动的例子告诉员工各种言论带来的影响。与建立20页的规章条款不同，Dell为员工设立了简短的基本原则：1.你应该记住这样一句神奇的话“你好，我的名字是XX，我为戴尔工作”。2.建议只在社交网络上可以显示在你老板收件箱里的内容。3.享受社交网络的乐趣。

篇12

关于受众

无论是开通一个新网站，还是在现有的媒体项目中新增社交媒体的特别版块，你都必须仔细思考受众。用户是各种社交媒体网站的根本所在。所以评估如下的事项：你的受众是谁？花些时间来定义你的目标市场所在。考虑如下因素：

人口统计学。何种特征能够描述你的市场，如家庭收入、地理位置、年龄、教育、职业或者家庭构成情况？订阅《成功营销》请点击省略/dingyue

消费心理学。你的受众还有哪些其他特性？有没有特殊的兴趣爱好影响着他们的行为？这些可能和工作有关，像IT业，或者与爱好有关，如手工编织。

行为。用户的在线行为是如何透露出他们兴趣的？他们使用特定的产品或内容吗？他们阅读白皮书或者观看视频吗？

怎样让受众参与进来？

让上传和分享变得容易起来。举个例子，对用户而言，给内容评级或者上传图片比用文字更容易表达自己。

无论是消极还是积极地参与，它能给用户带来什么好处？浏览者会思索，“这会给我带来什么好处”？

是不是因为参与意味着成为某个网络社区的一分子？获得反馈？拥有一个可以发言的公共论坛？赢得尊重？被聆听，或者某些其他原因？

允许参与者就网站的功能给你以反馈。在网站发展的初步阶段，这非常重要，参与者会告诉你他们想从你的网站得到或需要什么，以及对那些不能发挥作用之处的抱怨。

引入社交媒体时需要考虑的要点

就网站对用户上传内容的最大接受限度，经过谨慎思索后做出规定，为网站管理构建一个强有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，这必须谨小慎微，不过也并不意味着它需要在你的网站上成为明白的标注。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue

做好迎接在公众面前失败的心理准备，因为社交媒体需要一定程度的透明度。对于一些公司而言，这可能很难接受。就了解发挥作用的机制以及你目前所能达到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有关变化的发展。随着网站的发展，每天都会有新的变化和挑战。社交媒体并不会“建造了它，人们就会到来”。需要持续不断的努力才会培育并且保持网络社区的扩展壮大。承认构建社交媒体网站是一个互动的过程。你需要不断地测试新的方法以改进网站。按照Spiceworks的Jay

Hallberg的说法，至少需要三次以上的尝试，才能够令每个职能体妥当运作。

不同的盈利模式

社交媒体提供了多种盈利模式，包括：

广告。社交媒体，尤其是针对利基市场或B2B市场的，提供了利基营销的机遇。在广告商机中：Banners、赞助、销售线索生成，以及行为目标营销都可以直接或者通过第三方出售。

订阅。订阅可以以许多形式出现。例如，它们可以成为附加功能，如LinkedIn的做法；或者它们可以令平面与网络的界限不再那么区分明显，像Engeering News-Record网站一样。

其他的盈利方式。即使面对社交媒体目前的发展以及强大的网络广告市场，许多公司仍未完全开发出可做的选择，如收入份额或附属收入，研究销售以及数据销售(不泄露私人信息的情况下)。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue

测量社交媒体的影响力

许多市场营销人员还在使用老办法来评估一场营销推广战的影响力。就某种程度上而言，是因为他们喜欢让不同推广中的评测标准保持一致，并且这也是他们所了解的方法。但是另一个方面，不那么传统的方式也很重要。在这些重要的因素中你必须考虑到的是：

页面浏览率。这是一个既定的指向标，可透视出你对社交媒体所作的努力。

用户参与。这可以依据网站停留时间及发生行为来做测评。例如，每天新增多少条评论或图片？每周呢？每月呢？参与到这些版块中去，用户在你网站上停留的时间有没有增长？

广告商的互动。网站能不能令广告商参与到消费者对话中？媒体实体会顾虑到广告商将得到负面的消费者反馈，但是对话已经发生了，考虑到这些看法就很重要。这些更新的形式让广告商们能够记录下这些迎面而来的事项(公共论坛除外)。注意：对于迄今为止，与读者仍然只有单向交流的编辑部门成员而言，这些也很有用。

收入。与往常一样，评估收入以及正现金流是任何推广战的关键性因素。

成本。追踪由这些工作所产生的成本很重要。记得从广义上来考虑成本，因为这可能和你许多组织所在的地域发生关系。

在你的网站上增加社交媒体可能是个很艰难的决定，最重要的一步是从头开始。对于一个枯燥无味的网站而言，社交媒体并不是权宜之计。但是许多网络营销人士发现，就扩大接触面、建立联系、向消费者学习，当然，对，还有带来新利润而言，它们是强大的工具。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue

相关链接：什么是社交媒体？

篇13

杜蕾斯的小杜杜、1号店的1哥、碧浪的浪姐、中国人寿的寿哥……这些都是新浪微博上活跃分子，幽默中不忘拉拢，调皮中不忘行销。官方微博非但不招人烦，还惹得大伙每天嘻嘻哈哈的，这就是社会化营销的某种成功。

叫好是叫好了，那么，也叫座吗？

据AC尼尔森的统计，杜蕾斯2011年的销售额增长超过50％。而这与杜蕾斯官方微博运作成功之间又有着怎样的正相关，恐怕杜蕾斯自己也还没有弄明白。有业内人士指出杜蕾斯的微博团队一共有20几人，一个成功官微的运营也比我们想象中要来得复杂。

2012年2月28日，新浪微博注册用户突破3亿，9月14日，Facebook宣布用户超10亿。社会化营销的红利仿佛触手可及，而对于这种相对新兴的营销手段，衡量其ROI（投入产出比）却成为了难题。

是不是产品销量提升了，就说明微博营销是有效的？明显不是。

为什么社会化营销ROI不易衡量？

社会化媒体营销与销量确实相关，但相关不等于因果关系。因为，其他不受控的变量都可能会引起销量的提升，比如渠道的改善，大众媒体广告的作用以及朋友的推荐等等。

社会化营销的效果分为“有形”和“无形”两种。

“有形”的收益，如达到率、回应率、转化率等，随着技术的提升，在更大、更全、更新的数据支撑下会相对比较好实现。

“无形”收益，包括品牌知名度、美誉度、联想度、忠诚度等，在复杂的传播机制运作下，很多时候难以在社会化媒体当中得到有形、可量化的测算。

方法论

根据Marketing　Sherpa的调查显示，64％的企业家相信社会化营销最终会带来ROI。但对于市场营销人员来说，这个ROI到底意味着什么呢？粉丝数量、网站流量、被提及次数、潜在客户开发还是最终带动销量？这虽然是个很难标准化的问题，但也不妨碍我们从多个维度去洞察我们的社会化营销效果。

社会化营销实效分析的6个维度

1、检测品牌健康度

你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验？大品牌不惜代价地管理其品牌形象，小企业也需要了解消费者的看法。人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。社会化媒体能够帮助企业发掘出用户不一定希望直接告诉你，却会分享给好友的一些消息。

2、优化营销活动

倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动，从而更好地确定目标受众。企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索；第二，用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。

3、推进销售

通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易，然而可以产生流向和转化率。社会化媒体的影响力在于以下三点：购买行为、搜索结果、客户忠诚度。可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群；Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到“粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。

4、节省运营成本

一方面客户可以充当口碑传播者，另一方面社会化媒体也可以成为开支极小的客服平台，如果利用得当，社交媒体完全可以成为省钱利器。一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。

5、改善客户体验

社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系，这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。举一个例子，卡夫食品在社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似“切”、“血”、“色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。

6、促进创新

星巴克、宝洁都有建立专门品牌社会化网站，鼓励粉丝表达观点。其他企业也完全可以在社交平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。比如在Twitter上，“我喜欢”、“我希望”、“我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。“我希望Charlie’s（美国一家餐厅）不要停产蓝带鸡”——这条内容就传达了一个很重要的讯息。（以上六个维度选自咨询公司Altimeter　Group的调查报告）

行动派

工欲善其事，必先利其器。

虽然对于社会化营销效果的测算，大家都在摸着石头过河，还没有一种放之四海而皆准的方法。但鉴于社会化营销的多种可能性，各种分析工具陆续出现，聚焦各有不同。

这其中无法跳过的是谷歌出品的Google　Analytics，虽然它不是专门为社交网站而设计，但因为它的免费与操作简单，却成为了社会化营销效果监测的最基本工具，而且很多专业工具也是以此为基础，在设计之初就考虑到了与Google　Analytics的结合。

工具往往只能帮助我们监测到数据，之后的数据解读更加复杂。当设定好了参考基线以后，就需要从检测工具里提取数据然后研究这些数据是怎样与高销售额、高的用户忠诚度，或其他重要指标相关联起来的。

社交媒体上，人们的交流更为社会化、情绪化，这也是社会化营销ROI测评的一个瓶颈所在，相对于数据，“情绪”明显很难量化，但有时对于企业来说，这些“情绪”反映出的正是“干货”。所以很多专门针对“社交情绪”的情感分析工具也应运而生。

测评ROI是一件很抽象的事情，所以下面我们就以一个具体的工具来了解相关的运用。

工具详解：Unmetric

Unmetric是一家对企业社会化营销与客服活动基准进行测试的公司。其SaaS平台可以对企业在Twitter、Facebook上面的营销客服活动进行跟踪和分析，并与业界的平均表现进行对照，以分数形式对企业社会化活动的效果进行评判。

最近它新推出一个工具——Sstis-faction　Metric，可以详细说明公司在Twitter和Facebook上面是如何处理客户服务的。SstisfactionMetric中内置许多模块，如品牌如何回复客户的微博、品牌平均回复时间跟踪器、针对Facebook客户情绪的分析。通过对这些指标的评估，从而给各个企业打出总分。

他们将品牌对客户微博的回复，分为5大类：致歉、请客户发送直接信息、请客户致电、请客户电邮特定地址、将客户引导到某个链接。这些策略哪些可以令客户满意，Unmetric并没有给出答案，但从中可以了解到业界的处理规范和最佳实践。比如顾客很容易在社交网络上投诉航空公司的服务，据Unmetric数据显示，在所有致歉回复中，航空业占比10.95％，其中零售业占3.44％，汽车业占2.18％。以单独公司来看，西南航空微博的所有回复中致歉占比80％，而联合航空的这一比例为5％。

内容分析

通过人工计算、内容抽取、种类分析等方法，了解你的竞争对手在社交媒体互动中都涉及了哪些内容，如有关品牌、回答粉丝问题、报价和交易还是趋势性事件？以此来优化自家的社交媒体内容构架。

客户服务

通过品牌平均回复时间跟踪器，企业可以随时监控自家客户团队的工作状况，以此来提高在社交媒体上的客服能力。

粉丝参与

使用Unmetric的参与度评分系统，可以查看企业在社交媒体上的内容是否真正起了作用。通过对帖子被赞、评论、分享情况的分析，你可以知道怎样才能写出更吸引用户的内容来。Unmetric分数

最后，综合Unmetric内置各个评分模块的分数，就可以给每个品牌打出一个总分，通过这个相对科学的分数来衡量前期的投入，也可以通过与其他品牌分数的比较，来衡量自己的ROI.

【延展阅读】

社会化营销评估的8个标准

1、转换率你需要建立一个能够了解一条lead（某人购买可能性的数据）何时从社会化媒体产生的机制。

2、对照组衡量时，将被分析用户分为两组，一组是在社会化媒体上发生互动的，一组反之。

2、增长率要不停地对增长率进行检测。

4、营销活动历史如何发现与销售相关的cookies（浏览信息）至关重要。

5、消费者购买成本

一个人点击了你的Tweet里一个链接，转至你的网站，然后转换成你的新客户。

一个人点击了Google的付费广告，不过没有转换成你的新客户。然后点击了你的Tweet里的链接，转至你的网站，最终转换成你的新客户。

在第一个例子中，由于商业模式以及广告费，客户转换成本比那些通过付费广告转换来的客户成本要少些。第二个例子中，成本要比只通过付费广告转换来的标准客户要高些，但是也只是略高，社会化媒体所带来的增加成本可能比重新产生lead要低很多。

6、留存率

与转换客户的能力相对的就是留住客户的能力。

7、客户服务

你的团队服务了多少客户，他们有没有删除、改变或者退回你的产品或服务。

8、交叉销售

社会化媒体客户有多少购买了额外服务呢？与那些非社会化媒体客户相比，从社会化媒体获取的每个客户收益是多少呢？

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数据测量工具

Google　Analytics是Google的一款免费网站分析服务，只要在网站的页面上加入一段代码，就可以提供丰富详尽的图表式报告。免费Google　Analytics账户有80多个报告，可对您整个网站的访问者进行跟踪，您将了解哪些关键字真正起作用、哪些广告词最有效，访问者在转换过程中从何处退出。

PostRank　Analytics可以监测不同平台上的“社会参与度”。PostRank的优点是你看到的不仅仅是数字，也能读到用户在其他社交网站上针对你的留言，而这一点对情感分析是十分重要的。

Hootsuite不仅可以管理Tweet账户，还提供关键数据分析。通过它，可以很容易检测到流量来源和在其他网站上出现的“显示次数”。

TweetMeme　Analy　tics如果将TweetMeme的“转推按钮”放置到网页上，它的功用会很明显。虽然功能与GoogleAnalytics很相似，但是它可以挖掘到更深入的Twitter数据。

Omniture拥有一套专门为企业设计的服务，其中包括可以监测各项Facebook和Twitter数据的组件。

情感分析工具

Viral　Heat是一款价格合适的社会化媒体监控软件，在提供一些基本检测功能的同时，能用于分析Twitter上的情感变化。

Twendz一款实时检测Twitter情感的工具，它只包含一些基本功能。Tweet　Feel是一款实时监测Twitter情感的搜索类工具。

Crimson　Hexagon是一款企业级的社会化媒体监测工具。他们开发的Vox　Trot舆论检测工具算法，可以根据社会化媒体上的“情绪”来定位用户对企业的情感态度。Sentiment　Metrics借助此工具，当社交网络上有了关于某企业的负面舆情，该企业会即刻收到邮件通知。

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社会化营销中不同部门所需要了解的不同指标

许多人将社会化媒体数据、指标和KPI（关键绩效指标）当做社会化媒体的ROI。事实上，指标和数据不是ROI。指标是在你的商业活动中品牌积极或消极的变化情况，是描述那些商情的数字。要得到ROI，需要了解指标并将其转化为商业收益。

（一）对营销人员来说：

1、通过了解流量来源细分网站流量

2、追踪用户cookie

3、消费者和潜在消费者的数据

（二）对公关专业人士来说：

1、在线参与人数

2、网站注册数

3、平均停留时间

4、在线销售量

5、销售／收入增长

6、市场占有率

7、传播价值对比公关花费

8、品牌引导价值对比公关花费

（三）对客服人员来讲：

客服专家希望看到的是减少客服中心的花费

1、用户投诉平均处理时间

2、首个电话解决率

3、客服薪酬

4、客服数量

5、社区中的投诉信息发帖量

6、总的来说，需要在执行社会化媒体计划前后收集相应数据。而且当你报告数据或指标时，确认你知道你的受众是谁。一般CEO、CFO等较高级别的领导希望了解战略、底线收益。而经理级别的人希望了解更多的是战术层面的指标，比如帖子量、转发量。

社会化营销也可以有ROI

社会化营销在商业战略层面已被广泛认可，但有形回报与无形回报之间的“悖论”，成为争论的焦点。争论受到越来越多营销人和经济学者的关注，要想化解这一“悖论”，就不要为了ROI而社会化营销，而是在社会化营销的过程中自然而然获得投资回报。

社会化营销ROI报告要体现出的9大元素

营销人员需要从社会化营销活动中看到“有形回报”

完成的交易

挖掘潜在客户

公司形象

社会化招聘

客服测评和报告

生成的线索

品牌亲近度

篇14

在你逐渐形成自己的社交营销战略之前，你需要确保自己有足够的资源，并且准备好花时间和经历来制作一个完善的计划。你要问问自己和你的团队下面这六个问题，看看你们是不是在发展社交战略上已经做好准备：

1.对社交营销你们有没有清晰的目标？

如果你有自己的目标，那么尽量让它变得更具体，并且在执行每一个创意的时候都要牢牢记住它。指派一个关键业务团队来讨论社交营销的重要性及其战略。清楚了解你的业务独有的社交营销方法是非常重要的，并且要明确评价标准以方便执行。

2.你们有致力于社交营销的人力资源吗？

在你启动社交战略之前先问问自己，你有足够的资源可以调配吗。社交营销需要有实时的反应和不断的信息更新，这两者都需要耗费时间和精力。

3.你们能否制作出足够数量和质量的内容来维持社交营销话题？

社交营销靠内容吃饭。你需要审查自己现有的营销资产和明确自己的思路方向。此外，还要确保你的方案能让你源源不断的生产出值得用于社交营销的内容，包括博客内容、图表、视频和白皮书等等。记住，你的大部头内容可以改头换面成为小型的作品。有一个很好的例子就是网络讲座可以分拆成视频片段、白皮书、图表和博客等。

4.你的网站做好吸引社交营销注意力的准备了吗？

在你设立各种各种的社交媒体页面之前，先保证你自己的网站足够体面，能够应对来自各方面的关注。确保你的网站上有活跃的社交分享。鼓励你的观众在你的社交网络中分享你制作的内容，前提是要给他们提供所需的工具。

5.你是否准备好了把社交营销战略融入整个购买流程？

社交营销并不仅仅是为了刺激需求的产生，在整个销售过程中监控和追踪你的目标客户也很重要。在销售线索、机会和潜在客户的培养中都可以用到社交营销工具，要确保在整个购买过程和用户的生命周期中，你都和观众保持紧密的联系。

6.你是否准备好在每一场活动中都运用社交战略？