干部作风能力建设精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇干部作风能力建设，期待它们能激发您的灵感。

篇1

为深入贯彻全县干部能力作风建设会议精神，确保干部队伍能力作风建设的各项活动卓有成效地开展，宝应县西安丰镇党委积极构建各项载体，把干部队伍能力作风建设具体落实到学习、工作和生活中。

一是开展项目建设竞赛活动。通过广泛调研，该镇梳理出30个重点项目，分别明确责任人和责任单位，以项目开工率和项目进度为重点，开展竞赛活动。镇党委将项目建设的实际行动和成效，作为衡量镇、村、部门干部是否真正服从服务于经济建设中心的一个重要标准，对项目建设的检查考核评估制定了具体标准和奖惩办法，以此“逼”出各级干部能力的提高和作风的转变。

二是启动新一轮实事工程。通过发放调查问卷，举行群众代表、人大代表座谈会等方式广泛征求民意，认真确定并及时启动了**年实事工程。安大公路建设是该镇今年实事之一，该镇党委拿出一套完整的方案，建立一套责任体系，列出具体的时间表和任务表，做到人人任务明确，责任清楚，分工明确，各司其职。在安大公路（安丰段）房屋拆迁过程中，镇村干部坚持依法行政，教育和引导群众以理性合法的形式表达利益要求，锻炼和提高了处理、协调实际矛盾的能力。

三是开展干部读书活动。组织镇村干部认真学习，不断增强理论思维和战略思维能力，以宽广的眼界和开阔的思路观察事物、分析问题，更好地抓住干成事的机遇。通过读书学习，镇村干部在推进项目建设过程中，创新工作方法，敢于突破不适应新形势新任务要求的所谓“惯例”，敢于摒弃不合时宜的传统观念和传统做法，建立与党委中心工作更为融合的思维方式和工作理念，紧紧围绕发展这个第一要务，推动工作创新，打开工作局面。

四是开展财务审计活动。从3月底开始，该镇组织纪检、监察、财政、农经等部门对各村、各部门单位进行一次财务审计，规范收支行为，查找问题。同时，镇纪委还会同财政、农经、司法所等部门开展经常性法制宣传和教育，开展党性、党风、党纪和勤政、廉政教育，利用典型案例，开展警示教育，推动党风廉政建设。

篇2

虎虎生气春来早。新年伊始，市公安局制定了《××××市公安机关领导干部能力作风建设准则》，并举办了全市公安机关领导干部能力作风建设春训班。一系列动作，吹响了公安机关进一步加强能力作风建设的动员号。“号声”响起，各级领导干部，要立即行动起来，严格履行“六条准则”，切实提升能力作风，以过硬的本领、过硬的素质，为“创新××××、精致××××、幸福××××”建设保驾护航。

火车跑的快，全靠车头带。做好公安工作，关键在班子、关键在干部。班子坚强有力，干部奋发有为，才能带出铁打的队伍，干出人民满意的事业。近年来，在市委、市政府的领导下，市公安局坚持执法为民、从严治警，能力作风建设取得了有目共睹的成绩，尤其是去年，(来源：文秘站 ）不仅蝉联了市级机关目标管理作风建设先进单位，还首次进入六强。但是，在成绩和荣誉面前，我们也必须清醒地看到，面对新形势、新发展、新挑战，干部队伍还存在着一些亟待解决的问题，还存在着一些与发展不相适应的状况。比如：有的干部对新情况、新问题缺乏足够的忧患意识；有的干部在关注民生、保障民生、改善民生方面能力缺失，等等。要解决好这些问题，进一步推动我市公安工作科学发展，就必须再接再励，把领导干部能力作风建设摆在更加重要、更加突出的位置，全力打造一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬的干部团队。

为了加强领导干部能力作风建设，市公安局党委专门研究制定了《××××市公安机关领导干部能力作风建设准则》：忧患意识强、情况掌握准；研究常态化、务实求创新；管理重规范、绩效上水平；勤廉作表率、团结风气正；抓紧每一天、跨实每一步；奋发争一流、拼搏见精神。这六条准则，既找准了当前公安机关干部能力作风建设中存在的软肋，也是各级领导干部加强自身建设的突破口和切入点，更是当前和今后一网个时期，全市公安系统党建工作和干部队伍建设的重中之重。广大公安干警尤其是各级领导干部要力求学深、学透，融会贯通，并以此为标准，查找不足、补长短腿。通过学习实践，提高总揽全局、科学发展、开拓创新、规范管理的能力，力争成为公安战线合格的带头人，成为“平安××××”优秀的守护者。

千琢璞为玉，百炼铁成钢。只有学习才能进步，只有学习才能发展。时下，一股加强能力作风建设的热潮已经掀起，全[文秘站:]局上下尤其是各级领导干部要以时不我待、只争朝夕的精神，以饱满的热情和严肃认真的态度，积极投入到学习实践之中，提高自身素质，提高能力作风，以新的作风铸就新的辉煌，以新的作风为建设“创新××××、精致××××、幸福××××”，作出新的更大的贡献！

篇3

机遇选择环境，环境带来机遇，谁能抢先创造良好的发展环境，谁就能吸引更多的优质资源为其所用。站在新起点，遂宁要在新一轮发展中赢得主动，就必须以转变干部作风加强机关行政效能建设为突破口，大力推行首问首办责任制，创优发展环境，提高机关效能和服务水平，努力开创遂宁又好又快发展的良好局面。

大力推行首问首办责任制既是提升遂宁竞争力的需要，也是一项长期而艰巨的任务。当前，我市部分干部作风和机关行政效能还存在着与加快发展、科学发展、又好又快发展不相适应的突出问题：工作没激情，对责任范围内的事情不了解、不掌握；工作效率不高、落实不力，工作浮在表面，不下深水，不愿做艰苦细致的工作；服务意识不强，想问题、办事情不是一切从群众利益出发，而是从部门利益、个人利益出发……为此，我们必须深入查找和切实解决影响机关行政效能的突出问题，大力推行首问首办责任制，努力推动各级机关和广大干部作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高。

实践证明，大力推行首问首办责任制是坚持立党为公、执政为民的具体体现，是优化遂宁发展环境的迫切需求，只有进一步推行首问首办责任制，才能让企业更好地发展，让群众得到更多的实惠，让基层办事更快捷方便，为建设现代产业高地，推进遂宁跨越发展提供坚强的制度保障。

大力推行首问首办责任制，要强化服务意识。对于广大党员干部来说，服务意识实际上就是亲民意识。要通过加强思想教育，在政府工作人员头脑中牢固树立全心全意为人民服务的思想，让基层和群众感受到新变化、新气象，为构建和谐遂宁奠定坚实的基础。

大力推行首问首办责任制，要全面提高办事效率，推进机关工作全面提速，彻底改变“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去，开会议来议去，问题还是哪来哪去”的状况。同时，要认真履行职责，对基层和群众要求办理事项的，工作人员要热情接待，周到服务，彻底改变“门难进、脸难看”的干部作风和机关行政的局面。

大力推行首问首办责任制，要按照负责到底的原则，对属于自己职责范围内的事项，能当场办结的要当场办，不能当场办结的要告知办结时间，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，并进行详细指导和说明。对不属于自己职责范围的事项，要为当事人提供详细的指引服务。

篇4

为切实推进全乡各项事业发展，经过认真调查、反复研究，制定了立足乡情、切实可行的工作思路。即：以党的十七大精神为指导，深入实践科学发展观，围绕县委“四新二十字”（抢抓新机遇，打造新优势，推出新举措，实现新突破）工作总要求，围绕一个主题（新农村建设），强化一个抓手（项目建设），充分挖掘（草场资源、农牧资源、人力资源）三大比较优势，着力培强（规模养殖、农产品开发、劳务输出）三大主导经济，努力实现一个目标（富民强乡），促进经济社会又好又快发展。力争实现农村经济总收入7000万元，农民人均纯收入3000元目标。

（二）重点工作

1、抓中心，发展农业经济

社会发展经济是基础。对于我们这样一个贫困农业乡镇来讲，首先要发展农业经济，要始终把发展农村经济作为全部工作的中心。依托县域龙头带动，抓好甜菜、马铃薯、饲草、畜牧等重点农业产业项目培育，狠抓农业结构调整。种植业：首先要稳定甜菜种植。甜菜是我县产业链条最完整、立县富民的大产业，有着稳定的销售市场、成熟的生产技术和良好的抗旱性能，尽管我乡发展甜菜受到立地条件、水资源和气候等不利因素的影响和制约，甜菜业起步较晚发展缓慢，但随着我乡农业基础设施建设投入的不断加大，适宜甜菜种植的土地会逐年增加，稳定和扩大甜菜生产适应农业产业化发展要求。今年县委政府给我乡下达了1700亩纸筒种植任务，我们结合各村的实际情况进行了分解。我们将通过打井兴水建园区、配套旧井、改善水利设施等多种方法和措施扩大水浇地面积，力保甜菜的种植和销售。各村也要结合资源条件实际，多争多跑多要，扩大保浇面积，保育苗、保种植、保交售，不折不扣地将今年的种植任务落实好完成好。其次要抓好马铃薯种植扩模。通过几年来的示范和引导，我乡马铃薯品种得到优化，种植面积和产量均有了明显的提高，但在良种繁育、科学种植技术推广、应用和产品附加值提高等方面仍有很多不足。因此，在马铃薯产业的发展上，我们一定要在“提升品质、扩大规模、发展品牌”上下工夫，目标定的更大些，发展思路更活一些，抓住燕北马铃薯加工企业这一龙头，大力发展马铃薯种植，要积极引导村民搞区域化种植，逐步形成规模。种植面积达到20000亩。再次要抓好土地流转和集约经营。由于受外出人口增多和旱灾频繁等因素的影响，个别村土地弃耕撂荒和粗放经营的现象比较突出，造成土地资源的浪费。今后我们将致力于推进农村改革，推动农村土地合理有序流转和适度规模集约经营，增加开发利用投入，提高农村土地使用价值和产出能力。今年确定在西水泉、南号等四个村通过转包、出租、互换、转让、股分合作等形式流转土地承包经营权，流转土地2000亩，全部实现多种形式的适度规模经营。各村也要结合实际，通过反租倒包等方式积极推动农村土地流转，整合土地资源，尝试区域种植，发展规模集约经营，增加集体收入。

畜牧业。比蔬菜不如东部，比甜菜不如中部。但我们也有自己的比较优势和出路。出去的人多，在家抢资源的人就少了些，依靠旱作农业发展畜牧业还是可靠的。牛羊育肥就是我们的优势和特长。我们有比较丰富的草场资源，有比较成熟的育肥技术，所以要继续扩大以青玉米为主的饲草种植面积，年内要突破10000亩，加大牛羊舍饲育肥力度，大力推广育肥技术，提高科学喂养水平，实现畜产品增值。肉猪养殖。近年来生猪养殖悄然兴起，以满德堂养殖场提供优质种猪、能翻母猪和养殖技术为依托，全乡年出栏50口以上生产能力的中小规模养殖户达到50多户，大庙湾、闫家坡、*也具备一定的生产能力和规模。今后我们必须以满德堂肉猪养殖专业村建设为辐射，抓好肉猪养殖推广扩模工作，在资金政策等方面给予扶持和侵斜，在全乡培育和扶持年出栏生猪50头以上的小规模养殖户100户，推动全乡的生猪养殖上规模上档次，点面结合，遍地开花。全乡年生产生猪能力翻一番，生产能力达到15000口，畜牧经济主导作用明显发挥。奶牛养殖。重点抓好闫家坡村奶站的完善提高和2000平米奶牛养殖小区新建工作，上半年投入使用，奶牛全部入住小区，夯实奶业基础，迎接奶业市场服苏。劳务经济。继续通过技术培训、政府输送、党员帮带等形式，引导农民有序地向非农产业和城镇转移，促进农民多渠道、多形式就业，扩大劳务输出阵营，积极应对金融危机带来的不利影响，增加农民收入，劳务经济效果更加明显。发展多种经营。深入推行林权制度改革，巩固好退耕还林成果，维护好实现好群众利益。在国家退耕还林政策充许的前提下，组织农民在林地内有计划地推行优质牧草、豆类种植发展林下产业，促进农民二次增收。

2、抓项目，增强发展动力

项目工作是我们的弱点和难点，但也是我们工作的重点。

去年的在项目工作我们明显落后其他乡镇。除了交通、地域、资源等不利因素的影响和制约外，主要还是我们干部对项目工作的重视程度不够，宣传、包装、争跑的力度还不够。今年我们将加强招商引资工作的政策激励、机制保障和资金投入，努力摆脱被动局面。在全乡干部队伍中形成人人关注项目，人人动手招商的良好氛围。要发挥好我乡土地、矿产、风能等优势，将符合我乡实际的项目选准、选好，确保成功率。今年将重点做好*村硅藻土精细加工项目的包装和招商、*村农牧一体化肉羊规模养殖场改造扩模升级、500头肉驴规模养殖场新建等项目工作和风电开发、地矿勘探的协调服务工作。在推动资源开发利用、产业上档升级、拉动财政税收方面取得突破。

3、抓基础，激活发展内力

道路建设工程。要进一步加强村级道路建设工程进度，今年力争完成东友至五号2.7公里二级沙石路建设工程，实现主要村通公路目标，对暂时不具备条件村和路段，也要结合农田基本建设的机会加速沙石路改建进度，实现全乡道路的平整通畅。安全饮水工程。重点抓好*和什巴台村的自来水入户和供水点建设工程。争取帮扶打机井1眼，改善南号村自来水供水条件。农田水利工程。抓好第三批贫困村扶贫开发工作，完成西水泉500亩水浇园田综合开发工程。积极争取资金和帮扶完成大恒城、东友3眼机井的电力配套。进一步改善农业生产条件。文明生态村创建工程。按照提高与发展并重的原则，充分发挥村民主体作用，进一步改善农民的生活环境。建设南号文明生态精品村。

4、抓民生，促进社会和谐

一要做好社会保障工作。切实做好弱势群体救助工作，不断提高救济标准和水平，扩大农村低保覆盖率，让广大群众共享发展成果。二要进一步完善农村新型合作医疗制度，提高全乡人民的卫生保健水平。实施乡卫生院改扩建工程，改善医疗条件和就医环境。三要认真落实计划生育奖励政策，强化社会抚养费征收，进一步强化计生优质服务工作，巩固计生工作在全县的领先地位。四要加强社会治安综合治理，建立防、管、控一体，点、线、面结合的治安防控体系，抓紧抓好安全生产、接待等工作，及时消除各类隐患，促进社会和谐稳定。

篇5

关键字：社会责任 ；管理；理念 ；机制 ；服务

宜兴公司按照国网公司“奉献清洁能源、建设和谐社会”企业使命的要求，以无锡公司开展全面社会责任管理“全面试点”工作为契机，全面导入社会责任理念，打造特色履责实践载体，积极探索符合县公司实际的社会责任工作机制，有力推动了社会责任工作融入和服务“三集五大”体系建设、融入和促进公司管理的提升。

一、主要工作及特色亮点

作为最基层的县供电企业，开展社会责任工作，也是我们对国网公司全面社会责任管理的一种战略响应，同时也是我们企业的自我追求。而无锡公司作为国网公司的试点，在社会责任管理方面的成功实践，更为我们提供了良好的学习、借鉴平台。按照无锡公司持续创新实践“点亮品质生活”的责任宣言、“Σ（业务+改进）Re=工作∪价值”的责任工作观和“领导表率、专业融合、班组建设”的推进模式，我们结合实际，从“围绕一个使命、打造一流机制、最佳履责实践”三个方面，全面推进社会责任工作。

（一）围绕一个使命，传递社会责任理念

国网公司的使命“奉献清洁能源，建设和谐社会”为我们指明了工作点和要承担的社会责任。我们通过创造更多的载体来影响人，推动责任理念入脑入心入行，用社会责任的理念落实我们的工作。一是广泛宣传社会责任理念。坚持理念先导、领导表率、全员宣贯，充分利用各类宣传平台，努力做好社会责任理念的传播。邀请无锡公司纪委夏书记作社会责任管理的专题辅导，从公司、部门和班组三个层面，组织开展多种形式的社会责任大讨论活动，通过全员培训，广泛宣传，努力实现社会责任理念入脑入心。二是打造活动载体影响人。通过两个体系来影响人：我们影响支部书记—书记影响党员—党员影响员工；同时我们影响中层干部—影响管理人员及班组长—再去影响全体员工，广泛搭建管理论坛、支部书记“四堂课”、领导干部“六个一”活动等平台，通过活动“把人聚起来，让人动起来，把责任引进来”，影响更多的人用社会责任的理念做好工作。此外，公司为逐步引导员工增强社会责任意识，分两年开展“提升能力 诚信履责”、“诚信履责、创造价值”的主题演讲，并编印成读本进行再传播。举办道德讲堂，依托道德讲堂演绎责任故事、弘扬道德风尚，公司道德建设不仅得到公司干部职工的广泛认同，也得到社会各界的广泛关注。三是挖掘塑造先进典型。注重先进典型人物的示范引领和品牌效应，实施“群星荟萃”工程，在公司范围内广泛征集“我们的责任故事”，结合实际工作深入挖掘近年来的特色履责实践、管理实践、社会责任感人故事和先进典型，编印《文化2012》、《群星荟萃2012》读本，并通过“新闻媒体看电力”、“人大政协看电力”、宜兴日报等载体，向全社会传递我们的社会责任理念。

（二）打造一流机制，深化社会责任管理

“一流的管理”才能催生“一流的责任”，管理水平越高，承担责任的能力就越大。“三集五大”后，宜兴公司提出了打造“四个一流”管理机制（一流的管理机制、一流的配网、一流的服务、一流的队伍）的新思路，将社会责任理念融入各项管理过程中，真正使履行社会责任成为全体员工的共同追求和自觉行动。

用“一流的管理”来落实社会责任。围绕“同业对标明目标、标准化管理控过程、文化建设优氛围、绩效管理增动力”这一工作机制和抓手，树立并养成“一次按标准做好工作”的管理理念与行为习惯，凡事找标准、做事按标准、事后建标准，通过标准化管理控过程，严控工作的推进与责任的落实，并以同业对标掌控指标分析与增强补弱，以督察督办推动责任落实与闭环管理，以绩效管理激发履责动力与执行效率，以文化建设集聚正向能量与和谐氛围，实现工作推进有序精益高效和社会责任管理水平不断提升。

用“一流的配网” 保障社会责任。按照“统一规划、标准建设、精益运维、快速抢修、信息支撑、规范管理”的总体思路，坚持“客户导向、灵活可靠、经济高效、统筹优化、综合改造、协调环保”的原则，从电网指标和管理效率两方面着手，整体规划、分步实施。全面梳理工作流程，打破配电网规划、建设、运维、客服之间的信息壁垒，推行设备状态检修、带电作业、设备全寿命周期管理。在农村开展一流台区创建活动，组建课题研究团队，开展“蜜蜂行动 责任之旅”创建一流台区活动，全面对接“一流的配网”。以芳桥小城镇配电网试点项目为切入点，当好“两个一流”排头兵规划的“实践者”，积累一流配电网建设经验，将营配调管理工作纳入统一管理平台，探索“营配调一体化管理体系”，建设“自动化、信息化、互动化”的一流配电网。

用“一流的服务”实践社会责任。践行“四个服务”宗旨，围绕“指标引领打基础、特色服务树品牌、多措并举增效益、创新模式求发展、机制推动促和谐”的工作思路，建立推行供电所之间竞争机制、业扩报装营配联合作业机制、电费回收预警机制、“双用检”工作机制、农电员工素质提升机制，加强营销指标过程管控，拓展电费回收渠道，加大稽查力度，创新高供低计专变客户管理、后集抄管理以及营销农电一体化管理模式，实施“四项管理”工程，结合“美好苏电、幸福民生”优质服务主题活动打造“蜜蜂行动”特色品牌，建设一流的营销服务机制，打造一流的营销服务团队，保持全省营销服务标杆地位，并将服务与履责有机结合，在履行社会责任的同时，达到提升员工价值、推动企业发展的双赢目标，公司行风评议获得全市第一。

用“一流的队伍”支撑社会责任。用文化加机制来影响我们的员工，文化影响人的思维方式，机制带给人动力，将社会责任理念作为导向，改变员工的心智模式；通过“三种机制”（职业等级提升机制、技能竞赛机制、绩效管理机制）提升员工能力素养。坚持以培育“三能”员工为目标，深入推进“学技术、钻业务、勤练兵、强技能”素质提升工程，提升生产人员标准化作业能力和管理人员专业素养和岗位履职能力，搭建班组长、专业工程师培养平台，拓展青年员工职业发展空间，培育“一流”员工队伍；坚持以创建“四好”领导班子为目标，深入推进领导干部作风能力建设和领导力建设，提升领导干部学习能力、决策能力、驾驭复杂问题能力，探索推行组织选拔与竞争上岗互为补充的选人用人新机制，多维度拓展领导干部成长空间，打造“一流”干部队伍；推进完善全员绩效管理机制，建立员工职业发展通道积分机制，营造“重德才、重业绩、重民意”公平透明的用人机制，公司人才当量密度继续保持全省县公司第一，有效支撑了社会责任的有效落地，为加快建设“一强三优”现代公司、“三型两化”现代企业，建设宜兴“美丽中国”示范城市和“令人向往、诗意栖居”的现代化城市做出应有贡献。

（三）深化最佳实践，点亮社会责任品牌

将履行社会责任与服务专业融合对接、与企业发展有机结合，公司在总结提炼前两年开展的“双百双进”、“一个班组开展一项公益活动”的基础上，将“社会责任、党建工作、营销服务日常工作”三者有机结合，重新打造了“蜜蜂行动”，作为践行社会责任的特色品牌活动，实现“蜜蜂行动、友好互动、友善推动、要有感动”。

以“蜜蜂行动”集聚资源和引领队伍。“蜜蜂行动”整合了公司的党员服务队、党员社区客户经理、青年志愿队等各项公益活动主体，活动内容涵盖了公司的常态服务工作、延伸服务活动等，形成了公司履行社会责任的长效体系，通过持续开展、逐步积累，引领全体员工在活动中找到价值点，争做示范者。公司组建了8支“蜜蜂志愿队”，为“蜜蜂行动”的开展提供业务和技术支撑，形成了以党员社区客户经理为引领、社区党员活动联络员协助、全体在职党员参与、全部班组和全体员工支撑的“蜜蜂行动”责任区，为活动的开展提供了坚强的资源和人力保障。

以“特色行动”服务民生和建设和谐。为有效开展服务民生工作，公司明确自身服务定位，找准工作点。一是依托专业发挥优势，切实解决和改善广大电力客户和百姓的用电需求。公司今年的“蜜蜂行动”推出了“用电医生”便民行动、“电力美容”清洁行动、“亲情电力”传递行动、“爱心电力”志愿行动四项特色行动，通过开展现场“义诊”、上门“体检”、爱心“家诊”、专家“特诊”，让电力医生走进社区、走进农村、走入家庭，拉近与客户的距离；开展公司领导走访地方政府、大企业及基层调研活动，并结合城市建设和发展需求，确定了部分城区、镇区老小区电力线路和破旧表箱改造方案，重点开展城区安全用电专项整治活动，保障居民用电安全，美化城市环境。此外，公司今年还将推出短信贴心提醒服务，建立不同类型的客户群，及时发送故障停电、紧急限电以及阶梯电价档位提醒等电力信息告知短信，打造快速信息传达的应急通知服务通道，全面推动公司、客户、社会和谐发展。二是跳出岗位融入社会，切实履行社会人的职责。“蜜蜂行动”以“做好小事、做出真诚、做出爱心”为宗旨，弘扬真善美、传递正能量。公司党员社区客户经理除协调解决自身专业工作的“份内事”，还带领党员队伍和员工积极做好为民服务的“份外事”，打造社区服务的“名片”；公司内部设立了“金蜜蜂基金”，积极开展“爱心助学”、“慈善一日捐”、弱势群体帮扶等社会公益活动；公司还注册了“蜜蜂行动”微博官网，定期电力信息，传播电力文化和品牌。通过持续的、长期的坚持，让国家电网人在社会中不断传递正能量、传播光和热。

以“标准行动”打造品牌和提升形象。在“蜜蜂行动”过程中，坚持运用标准化的工作理念。服务现场做到“三统一”：统一场地布置、统一服务内容、统一服务装备；入户服务做到“三自觉”：自带并自觉使用鞋套、自觉出示工作牌、自觉清理工作现场。每次集中活动前，公司组织参加人员开展相关服务技能培训，提升服务能力和质量。加强对服务受理问题的闭环管理，党员社区客户经理实行7×24小时工作制，对社区或用户提出的用电问题或需求如无法当场答复的，客户经理在1个工作日内以内部工单形式提交公司协调办理，明确办理时限，并对工单办理情况全过程督办，办理结束后，在1个工作日内向社区反馈办理情况。

以“多样行动”扩大影响和体现成效。为确保活动成效，公司“蜜蜂行动”采取定期集中行动、限期自主行动、择期志愿行动三种活动方式。一是定期开展集中行动。每月1-2次集中开展“蜜蜂行动”，城区、镇区在社区设服务点，开展特色服务活动；农村采取逐户走访、镇区重点走访等形式开展。二是限期开展自主行动。针对部分持续性的服务内容，由责任部门或单位排定工作计划和时间节点，确保在既定时限内完成。三是择期开展志愿行动。针对公司各部门、单位的常态性优质服务、为民服务工作，或城区和农村客户经理反馈的客户及百姓用电需求，开展有针对性的服务活动。截止目前，“蜜蜂行动”已开展10次进社区服务活动和部分村镇客户走访活动，累计开展现场用电“义诊”175次，发放用电宣传资料3257份，为居民上门用电“体检”816户，为弱势群体上门“家诊”158户，为农村鱼塘开展用电“特诊”93户，解决各类用电问题246个，受到了社会各界的一致好评。宜兴市委组织部、宜兴基层挂职锻炼干部团先后就“蜜蜂行动”来公司进行专题调研，彰显公司履行社会责任的品牌形象。

二、存在问题及困难

作为国网公司试点单位无锡公司下属的县公司，虽然近年来的社会责任工作取得了一些成绩，但和上级公司的要求还相距较大，主要存在以下三方面的问题：一是我们围绕服务地方发展大局、履行社会责任做了许多工作，地方政府和社会各界认可度越来越高，但公司内部对相关履责后的成效没有系统评估，没有科学数据分析，没有将相关成效全方位展现出来，宣传力度还有待加强。二是理念的宣贯需要更加深入，少数员工对企业社会责任的认识理解还存在一定的偏差，惯于凭借主观意识判断，不能理解全面社会责任管理的内涵和深意。三是县公司“三集五大”后岗位压缩，没有社会责任管理专门岗位，一定程度上影响了社会责任工作的有序推进和成效。

三、下阶段工作思路

公司将充分挖掘全面社会责任管理与做好实践者、开拓者、先行者的内在逻辑和紧密联系，切实深化社会责任管理工作，为打造“一流的管理、一流的配网、一流的服务、一流的队伍”，服务地方发展发挥更大作用，主要做好以下几方面工作：

一是继续深化社会责任管理。要不断总结经验、查找不足、学习先进，进一步加强对公司全面社会责任管理工作的调查研究，要编制公司社会责任工作年度实施方案，探索全面社会责任管理的客观规律和最佳实践，努力成为“三集五大”体系下县级公司一流管理机制的样板和示范。

二是推进社会责任工作转型。深化应用国网公司全面社会责任管理“鼎·心”模型为重点，以同业对标、标准化、文化建设、绩效管理为切入点，推动社会责任管理“两个融入”（融入和服务“三集五大”体系建设、融入和促进公司管理提升）。积极策应各利益相关方的合理期望和诉求，进一步梳理、改进和完善公司的核心管理标准和业务流程，优化提升能力、深化合作共赢。加强责任管理理念在基层一线的根植，切实将社会责任工作向农村供电所延伸。