发布时间:2023-09-22 10:35:20
序言:作为思想的载体和知识的探索者,写作是一种独特的艺术,我们为您准备了不同风格的14篇传统营销和网络营销,期待它们能激发您的灵感。
1.网络营销对传统营销策略的强烈影响与冲击
网络营销是20世纪末出现的市场营销新领域,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销的总称。网络营销正是借助于网络技术的宽带化,智能化、个人化发展开展有效的市场营销活动,对传统营销产生深刻影响。
1.1对传统产品策略的冲击
首先,是对传统的标准化产品的冲击。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行市场调研。通过互联网,企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息。也可以测试顾客的不同认同水平 ,从而更加容易的对消费 者行为方式和偏好进行跟踪。因而,借助于网络 企业可以提供个性化的产品,进行定制生产,并且可以有效的缩小产品开发周期,提供更新换代产品,如世界著名计算机公司DELL,它的客户就是在戴尔网站直接配置自己需要的产品,然后由戴尔公司送货上门,这种个性化服务深受客户喜爱。
1.2对定价策略的影响
定价策略是一种很有效的营销策略,在传统营销中,由于信息不对称,企业可以在不同的区 域采用不同的价格进行营销。但在网络时代 ,客户借助互联网则可以认识到这种价格差异,并因此产生不满,所以互联网将导致这种定价策略的使用受限制。
1.3对传统营销渠道的冲击
在传统营销中,一般都借助中间商来完成产品从生产者向消费者的转移,因此中间商的选择与管理非常重要,但通过互联网,生产者可以与最终消费者直接联系,即应用网上直销。如DELL公司通过按网上订单生产并进行直销,减少了流通环节和传统渠道中间商的高额价差,并成功实现了零库存销售,成为世界上最大的计算机生产商。
1.4对传统促销策略的影响
传统促销策略借助于人员推销、广告、营业推广等方式,促进销售需要投入大量的财力、物力、人力,效果有时并不理想。而在网上开展促销活动,可以借助网络广告,站点推广、销售促进、关系营销来完成。其中,借助定向广告,可以节约广告费用,提高广告效果,并可以通过网上调查及时评价广告效果 ,具有传统广告不可比拟的优点。而利用站点促进,可以提供企业及企业产品知名度,稳定顾客访问,促进销售。
2.网络营销和传统营销的整合
传统营销和网络营销之间存在差异,网络营销对传统营销形成了多方面的冲击,但这并不代表网络营销可以完全代替传统营销。由于互联网只是人们生活中的一部分,而大部分消费者并没有上网,上网的也没有完全进行网络购物,参与网络购物的在进行购买决策时也不会完全忽视传统媒体 的信息。因此,网络营销只是企业进行市场营销的一种手段,网络营销只有和传统营销结合起来,才能更好的发挥作用。
2.1传统营销是网络营销的基础
传统营销和网络营销都是经济发展的产物,传统营销是网络营销的理论基础,网络营销是传统营销的延伸。随着网络经济的出现,传统营销模式不能完全适应现代经济的发展,但并不是说传统的营销策略完全不能用。尽管在营销活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化,但市场营销的实质并没有变化,网络营销和传统营销都是企业的一种活动,都需要相互组合发挥功效,都需要把 消费者的现实需求和潜在需求作为一切活动的出发点。
2.2传统营销具有不可替代性
网络营销的快速发展已经成为企业和消费者不可忽视的力量 ,但传统营销在渠道建设、购物习惯、购买安全性等方面具有无法比拟的优势,网络营销不能完全代替传统营销 。
(1)虽然网络营销的快速发展已基本占据中、青年市场,但消费量不容忽视的老年人市场和落后地区市场无法占据,而传统营销模式通过基础渠道的建设可以使产品达到任何有消费能力的地区。
(2)网络营销具有快捷、便利的特点,但消费者在具体购物时除了具有实际购买的需求之外还有购物过程中享受的需求:消费者把整个挑选、试货、逛街的过程当作一种放松和享受,这种购物体验是网络营销无法取代的。另外。消费者在购买一些价值较高、非标准化和不成熟的商品时,往往要获取大量的实际产品的信息,但网络所提供的营销方式是虚 拟的,产品的真实信息不能得到直接的体验,使得消费者的 购买不能因直接体验而得到确定。
(3)网络给企业和消费者带来的便利的同时依然存在着安全隐患 ,尤其是网上黑客、网络犯罪的存在使得网络支付难以完全保障 。
关键词:网络营销传统营销整合
一、网络营销对传统营销策略的强烈影响与冲击
网络营销是20世纪末出现的市场营销新领域,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销的总称。网络营销正是借助于网络技术的宽带化,智能化、个人化发展开展有效的市场营销活动,对传统营销产生深刻影响。
1.对传统产品策略的冲击
首先,是对传统的标准化产品的冲击。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行市场调研。通过互联网,企业可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息。也可以测试顾客的不同认同水平 ,从而更加容易的对消费 者行为方式和偏好进行跟踪。因而,借助于网络 企业可以提供个性化的产品,进行定制生产,并且可以有效的缩小产品开发周期,提供更新换代产品 ,如世界著名计算机公司DELL,它的客户就是在戴尔网站直接配置自己需要的产品,然后由戴尔公司送货上门,这种个性化服务深受客户喜爱。
2.对定价策略的影响
定价策略是一种很有效的营销策略,在传统营销中,由于信息不对称,企业可以在不同的区 域采用不同的价格进行营销。但在网络时代 ,客户借助互联网则可以认识到这种价格差异,并因此产生不满,所以互联网将导致这种定价策略的使用受限制。
3.对传统营销渠道的冲击
在传统营销中,一般都借助中间商来完成产品从生产者向消费者的转移,因此中间商的选择与管理非常重要,但通过互联网,生产者可以与最终消费者直接联系,即应用网上直销。如 DELL 公司通过按网上订单生产并进行直销,减少了流通环节和传统渠道中间商的高额价差,并成功实现了零库存销售,成为世界上最大的计算机生产商。
4.对传统促销策略的影响
传统促销策略借助于人员推销、广告、营业推广等方式,促进销售需要投入大量的财力、物力、人力,效果有时并不理想。而在网上开展促销活动,可以借助网络广告,站点推广、销售促进、关系营销来完成。其中,借助定向广告,可以节约广告费用,提高广告效果,并可以通过网上调查及时评价广告效果 ,具有传统广告不可比拟的优点。而利用站点促进,可以提供企业及企业产品知名度,稳定顾客访问,促进销售。
二、网络营销和传统营销的整合
传统营销和网络营销之间存在差异,网络营销对传统营销形成了多方面的冲击,但这并不代表网络营销可以完全代替传统营销。由于互联网只是人们生活中的一部分,而大部分消费者并没有上网,上网的也没有完全进行网络购物,参与网络购物的在进行购买决策时也不会完全忽视传统媒体 的信息。因此,网络营销只是企业进行市场营销的一种手段,网络营销只有和传统营销结合起来,才能更好的发挥作用 。
1.传统营销是网络营销的基础
传统营销和网络营销都是经济发展的产物,传统营销是网络营销的理论基础,网络营销是传统营销的延伸。随着网络经济的出现,传统营销模式不能完全适应现代经济的发展,但并不是说传统的营销策略完全不能用。尽管在营销活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化,但市场营销的实质并没有变化,网络营销和传统营销都是企业的一种活动,都需要相互组合发挥功效,都需要把 消费者的现实需求和潜在需求作为一切活动的出发点 。
2.传统营销具有不可替代性
网络营销的快速发展已经成为企业和消费者不可忽视的力量 ,但传统营销在渠道建设、购物习惯、购买安全性等方面具有无法比拟的优势,网络营销不能完全代替传统营销 。
关键词:传统营销;网络营销;营销整合
网络营销源自传统营销,但是双方之间又存在巨大的差异。通过何种措施从而能够在广阔的网络市场上实施网络营销活动、迅速抢占市场,这既是企业面临的几个机遇同时也是必须面对的挑战。营销是必不可少的,它不但是市场营销的根基,而且还是网络营销不断前进的源泉。必须要合理利用它们,选择最合适的营销组合方式,才可以确保企业得到更快的发展,为企业创造更多的经济效益。
一、传统营销与网络营销的定义
市场营销是由英文单词"Marketing"而来的,它指的是企业向客户提供充分满足客户需求的产品以及服务,从而使客户来购买企业所提供的产品或者是服务,最终实现企业目标的一种战略管理活动经与营理念。在市场经济条件下,企业必须想尽一切办法来将自己的产品或服务在市场上顺利销售出去,从而满足客户的需求,企业从中获得利润,市场营销活动也就由此产生。它是企业经营活动中必须的一个重要程序, 营销策略必须要合理制定,才能促使企业实现其劳动价值以及目的。
网络营销源自21世纪90年代末期,欧美等发达国家的部分企业尝试运用互联网为平台实施营销活动。按照“营销”的相关理论,可对网络营销进行如下的界定:作为企业营销战略的一个重要部分, 网络营销是为确保企业的总体经营目标而实施以互联网为主要手段创造互联网经营环境的所有活动。这表明,在本质上,网络营销和传统营销是相同的,目的都在于了解顾客的需求并充分满足,除此之外,也绝非如促销一样简单,而贯彻于营销的全部环节:市场调研―产品设计制造―营销传播―售后服务。通俗的说,网络营销即是采用互联网,选取电子信息手段而实施的营销活动。
二、网络营销对传统营销的影响
同传统的营销方式比较而言,网络营销是基于互联网的采用互联网手段来达到特定目标的营销方式,具有非常明显的优势,它的产生对传统的营销造成了巨大的冲击与影响。
1.重新建设顾客关系
网络营销环境下,企业的竞争形态是以顾客为核心的,必须要拉拢新顾客,提高老顾客的忠诚度,扩充顾客群体,营造亲密和谐的顾客关系,还要研究顾客的需求并能充分满足。所以,同传统相比较,互联网环境的目标市场下,顾客的形态以及产品种类都发生了很大的变化,怎样逾越时间、空间和文化的距离来搭建企业与顾客的关系,这无疑要求更多的创新性营销行为。
2.对营销战略带来的影响
互联网的特性是自由、公平和开放,所以网络环境下企业的市场竞争完全透明,所有人都可以熟悉竞争对手的营销作为与产品信息。所以,合理运用在互联网上收集的信息来分析并选择优势明显的竞争方式能够确保更有利于中小企业参与国际竞争,这必须引起跨国企业的重视。不管怎样,网络营销会削弱传统营销条件下跨国企业所具有的规模经济的竞争力。
3.对跨国经营造成的影响
互联网环境下,企业很有必要去参与跨国经营。传统条件下,由于分工经营,企业只重视开发行业内和地区内的市场,而将境外市场委托给当地商或经销商去负责经营。由于互联网能够跨越时空性以及存在世界性,因此进行国际营销的成本并未高于地区营销,所以企业将顺理成章的步入跨国经营的序列。由此可以看出,虽然互联网为当前跨国企业和新兴企业(或其顾客)提供了很多有利条件,然而它对企业经营造成的冲击和带来的挑战也是不容小窥的。
三、传统营销与网络营销的比较
1.网络营销的优势和劣势分析
(1)帮助企业获得未来的竞争力,这是由于互联网极大的便捷性能够让顾客迅速认识企业推向市场的一些新产品,还能快速的对使用产品后的认知和评价信息进行反馈,这样可以提前抢占部分市场。
(2)顾客的消费决策更加便利和自主。这是由于网络浏览不会受到时间地点的制约,完全由顾客自己做主,仅仅操纵鼠标就能够找到自己心目中产品,痛商场购物相比,非常灵活、便捷。
(3)帮助企业获得成本优势。企业在互联网上信息,将推出的产品直接推销给顾客,能够大大减少分销环节,开拓销售的范围,从而能够大大降低业务方面的支出。最终降低产品成本,确保产品获得价格优势。
(4)帮助企业能够提供更佳的服务。网络营销提供的服务是一对一的,为顾客创设了更多自主选择的空间,防止顾客产生购物冲动,顾客权衡比较多家后才进行最后的决定。除此之外,这一服务是全天候的,非常便捷。企业在提供快捷的服务的同时还大大减少了服务的费用支出。
任何事物都有优缺点,网络营销也同样如此。同传统营销进行比较,网络营销的劣势主要有以下四个方面:
(1)信任感缺失。“眼见为实”的理念深入人心,人们在购物时还要亲手触摸、认真观察后才放心。尽管相对有点不方便,不过能够尽量避免网络购物不满意后进行退、换货,此外也更放心。所以,要想更好的发展网络购物,一个非常关键的因素就是要保证产品的质量。
(2)缺乏亲身购物的美好感受。在网上购物,顾客面对的是冷冰、缺乏感情的电脑,缺少商场里舒适愉悦的环境环境,没有逛街购物的情趣,人们逛街的目的并非是必须购物,还是一种休闲和娱乐活动,人们可以享受其中的过程。在网上购物中,产品不能当场试用,顾客没有切实的亲身感受,也不能从卖家的表情上对产品的真假进行判断,毕竟实物要比图片更加真实。因此不少购物者不喜欢网上购物,原因在于网上购物的吸引力不足,缺乏亲自逛街购物的美好感受。
(3)价格问题越来越敏感。在网上购物中,信息非常丰富,顾客不用货比三家反复权衡比较,仅仅浏览下卖家的网站就能够进行对比。但是对卖家来说,很容易导致价格战,从而整体上大幅降低行业的利润率,甚至还可能两败俱伤。对不少价格弹性比较大的产品,网上购物过程中不能侃价,就会导致商机的贻误。
(4)企业被动性加剧促销活动。网上购物中,信息只能被动的等顾客索取,无法主动推发,仅仅实现了点对点的传播,无法进行强制收视,主动权牢牢把握在顾客手中,对于相关的信息顾客选择看或不看,卖家只能无奈的在等待。
四、传统营销与网络营销的整合
同传统营销方式进行比较,网络营销的优势显而易见,除此之外,它的产生给传统营销带来了巨大的影响和冲击。但是,企业吸引顾客进入企业网站是网络营销进行有效的运作的前提条件,这项工作是通过传统营销来实施的。因此,应当将网络营销与传统营销有机整合,才可以更有效的为企业提供服务。
第一,互联网是一个新兴的虚拟市场,因此覆盖的群体非常有限,不少群体因为各种各样的因素还无法进行网上购物,如一些不会上网的人群以及条件落后地区,所以传统营销方式就能够覆盖这类群体。
第二,网络营销是一种非常有效的渠道,拥有独特特征和优势,然而相当一部分顾客,因为个人生活方式的因素没有接受这一新颖的沟通方式与营销渠道,举例来说很多顾客不喜欢在网上购物,而更愿意在商场里进行休闲购物。
第三,互联网是一种全新的有效沟通的方式,大大方便了买卖双方之间的交流和沟通,不过顾客都有自身特色喜好和习惯,更愿意选择传统的方式来交流和沟通,比如传统的纸媒在发展网络版后,并未冲击原有的印刷出版业务,还发挥了互相促进互相推动的良性互动。
第四,互联网仅仅是一种工具,而营销活动面对的人,所以不少传统的以人为主体的营销策略拥有的感染力,网络营销无法完全取代。
所以,可以看出当前条件下网络营销还无法完全取代传统的营销方法,而必须同传统营销有机结合,才可以确保企业的整体营销策略能够获得更大的成功。
参考文献:
[1]宋养琰.企业创新论[M].上海财经大学出版社,2002-5-3.
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[3]张志勇.新时期营销环境变迁与营销创新[J].山东教育学院学报,2006(19).
[4]廖志高.事件营销切入点的把握[J].市场观察,2006(5).
[5]朱冬林.营销创新重在营销观念创新[J].现代管理科学,2007-2.
[6]韩伟恩.非传统营销的整合与共赢[N].财经时报,2007-07-08(9).
【关键词】网络营销 传统的市场营销 有效地整合
随着信息化时代的到来,电子商务的快速发展,网络营销这种方式已经主导了当下的营销市场。网络营销正以它特有的特点对传统的市场营销进行迅猛地攻击,如网络营销中的方式灵活多变、营销范围广、效果明显以及将网络作为营销媒介等等,纵使如此也不能说网络营销与传统的市场营销是敌对的两个事物。传统的市场营销虽然有很多的地方赶不上网络营销,但是其发展历史悠久,有很多值得网络营销学习的地方,所以我们应该有效地将二者结合在一起,以便促进营销市场快速健康的发展。
一、网络营销与市场营销的概念
市场营销一般是指个人或者集体通过交易他们的产品或者价值,以便获得他们自己所需的物品,实现互惠双赢的一个过程。市场影响包含两种意义,一种是指企业的相关行为或者具体活动;另一种是指研究企业市场营销的行为或者活动的学科。
网络营销一般是指将网络技术作为其基础,涵盖营销活动的全过程,一种崭新的营销形式。在国际上有很多成功的实施网络营销的例子,很多知名的企业都会建有自己公司的网站,他们的这些网站以形形的站点结构、鲜明的主体创意以及网页设计,进而来开展相应的网络营销活动,以便给自己公司带来巨大的效益及财富。
二、网络营销的现状
网络营销以它特有的传播面广、客户群体多、销售产品基数大、形式多种多样以及营销结果能够长久持续的性能,迅猛的发展起来,它的快速发展严重冲击了传统的市场营销,它阻碍了传统市场营销的进一步发展。为什么刚刚起步的网络的网络营销能够冲击到具有悠久历史的传统的市场营销,网络营销相比于传统的市场营销有何优势,根据相应的调查分析,大致分为以下几点:
(一)互联网环境有利于信息的快速传播
网络营销是以互联网的发展为基础的,在互联网中企业可以相应的通过多种的形式、图片与文字共同存在以及动态与静态互相结合的形式来传播自己公司的信息,这样更能够吸引客户的眼球。谈及到网络营销我们就避免不了的要说一下淘宝网站,它就是在中国最成功的一个网络销售平台,根据相关数据统计,淘宝中最能够吸引客户的原因是,相同的产品若卖家没有绝对的价格优势,他们就会将店铺装饰的很漂亮,并且对物品进行详细的图文解析,以便吸引顾客前来光顾。在当今这个信息化的时代中,网络营销可以为客户节俭不必要的时间。在快捷的网络环境中,人们不仅可以买到便宜的商品,同样的也能够得到相应的质量保证,从而刺激了客户的消费欲望。
(二)网络营销较之传统的市场营销带来新的营销形式
不管是传统的市场营销还是现代的网络营销,它们的目的都是为了让客户进行消费活动,在这一活动过程中离不开消费者和商家这两个群体,其中的商家是为了给消费者提供相应服务的,商家的所有行为均是为了促进消费者的消费,同样的在这个过程中消费前的相互沟通与消费后商家所提供的服务是重要的两个环节。针对这一切,互联网可以为网络营销提供较大的帮助,并且提供大量的信息,但是传统的市场营销在此方面就比较落后,它不能像网络营销那样及时、快速。另外在售后服务上,当产品消费后,网络营销的产品就能及时的跟客户交流沟通,了解客户对产品的满意程度,以便做出相应的调整等。但是传统的市场营销对此就较为缓慢,他们就需要一定的时间来了解这些信息。长期下去,网络营销积累的客户资源越来越多,而传统的市场营销对客户资料的收集就比较缓慢等等。
三、有效合理地整合网络营销与传统的市场营销
虽然网络营销较之传统的市场营销有很多优点,但是传统的市场营销也有其自身的优点,也有很多值得网络营销学习的地方,所以它们之间不是相互对立的关系。我们应该揭开现象看到本质,它们两者的最终目的都是为了刺激消费、促进经济的发展。我们应该提取它们两者之间的精华,然后合理的将它们整合到一起,进一步地为广大消费者提供较为满意的服务。
(一)网络营销是继承、发展了传统的市场营销
两者都是由于经济的发展而产生出来的营销政策,纵使网络营销较为受到顾客的欢迎,但是它也不能取代传统的市场营销。因为它们所针对不同的消费群体、拥有不同的操作平台以及不同的营销条件等等,这说明了它们之间的关系不是对立的关系。虽然网络营销覆盖的面积广、营销方式灵活多变,但是传统的市场营销在经历悠久的发展过程中已经形成一套相当成熟的经营理念。由于两者的操作理念及平台不同,网络营销也有它不能设计的地方,所以应该将两者进行有效的整合,互相弥补对方的不足之处,以利于营销市场的快速健康的发展。
(二)网络营销与传统的市场营销逐渐整合在一起
随着互联网的发展,很多青年都选择了网上消费,但是网络营销中一般注重的是一些中小型商品,例如一些大型的高科技的产品,大多人还是选择去市场中消费,因为网络环境下的一些商品没有统一的运行标准,给消费者的安全感及信任感较低,这也限制了网络营销的发展。所以现在出现了网络店与实体店的结合,网络上的物品可以跟实体店的物品接轨,有同样的质量保障,所以网络营销与市场营销已经出现明显的相互结合的趋势。这样更有利于营销的快速发展,从而促进我国经济的快速发展。
四、总结
随着我国信息化的到来、互联网的迅猛发展,网络营销已经适应时代的发展快速度发展起来,传统的市场营销方式在面临这一现象时,受到一定的冲击,但是从市场的整体情况上来看,两者之间并不是对立的关系,而是进行了有效的整合,两者的有效整合促进了我国经济的飞速发展。
参考文献:
[1]孙杰,项莹.刍议网络营销与传统市场营销的整合[J].商,2012,(17).
笔者大学毕业后从事通讯行业,2年前成为欧必德集成热水器的商,从个人的经历来看,认为网络营销的发展经历了如下几个发展的过程:
1、网页网站模式:这是2000年左右各个厂家企业包括政府开始初步发展网络宣传的开始,虽然已经成为过去式,但是当时的快速扩展,确实跟许多企业带来了丰厚的利润,尤其是网站建设的公司,那个时候点击率,搜索排名,是经常挂在IT行业人士嘴里的名词。提供的营销方式相对比较简单,除了公司介绍,产品功能,联系方式,关联网站链接等,鲜有其他新意。
2、实时聊天软件和工具的出现,如QQ,微博等的发展,让一批最有意识的人,通过QQ空间,群聊,通过窗口弹窗,实现了最早的点对点的网络营销模式。
3、专业的网络营销平台开始兴起,发展壮大到最后的如阿里,京东等专业的提供CTC、CTO的对口模式。经过几年的发展,现在已经成为网络营销的主力军。但是随着发展的越来越成熟,暴露出来的问题也是越来越多。发展的步骤已经越来越偏离了当初的初衷。台对于企业的管理费,推广费越来越高。企业网络信誉等级制度显现出来的问题也越来越大,缺失了一个让网民信服的第三方的信用评价体系。
4、由于无线网络发展越来越快,无线网络提供的速度的提升以及智能手机操作系统的大众化,引发的实时在线网络营销模式的兴起,以实时聊天对话软件微信、陌陌、米聊的的用户数爆炸性的增长,尤其是微信坐拥将近7亿的用户数量,让我们觉得一个大爆炸网络营销时代的来临。
在这个群体发展中,2013年涉足微信营销的企业成爆炸性发展,现有将近2000家规模公司在从事与微信有关的各种营销推广。微信营销的爆炸性发展,无疑以微网站的发展为重点,让笔者觉得又回到了10多年以前的建网站的年代。以微盟、微信管家等一批专业的公司如火如荼的在大江南北招商圈地。给人的感觉就是有将近7亿的用户基础,这个行业的发展肯定没有问题。
个人感觉微信推广现在存在以下几个问题:
1、推广到底推广的是什么?一个企业宣传的目的本来就是要针对自己的产品价格以及服务做好企业到用户的广告宣传,达到逾期的效果。从一般微网站的推广模式来看,企业大都是这么来做微信推广的:
线上推广,一是加入各种能够加入的与微信有关的群、吧;二是通过各种实时聊天工具散发自己的微信号或者二维码线上推广;三是各种社区加入,有事没事整点东西,提升关注;四是拿钱砸,广告,大V,付费软件等。
线下推广,一是企业CI重新包装,增加二维码扫描;二是广告宣传;三是通过付费短信发链接以及二维码;四是口碑效应,口口相传或者是设备(无线路由)转发等。
推广模式的线上推广无法保证点开率,广告宣传或者是设备转发的投入产出比在现阶段还做不到合理。迄今为止还没有企业通过微网站来盈利的,所有的宣传效果都是推广企业自己夸出来的。推广企业只负责把他的微网站卖出去,并不负责使用者是否实用。推广的方式也只是在原来的推广模式上的叠加。企业在线上推广的时候,会有一天不努力,就一天没反应,天天不更新,就容易形成僵尸网站。
2、微网站推广的最后还是整合,这么多家公司良莠不齐,提供的服务不尽相同,发展到最后,还是几家大企业规范市场,提供更好的服务,谁会是最后的胜利者。针对于各个企业的微网站缺乏评价体系,现在还没有信誉等级的建立。谁会能成为各个企业微网站的信誉等级的评定者?以便让用户可以通过信用等级评定来选择适合自己的微网站作为后继的忠实消费者。
3、微网站的建立只是企业多了一个宣传和销售的窗口,增加了一条新的销售和宣传的途径,但是不是替代了别的销售和宣传模式,推广企业的夸大其词让企业头脑发热,所谓的将近7个亿的用户基础只是个空中楼阁,不会是你的所有潜在消费者。
关键词:网络营销传统营销营销组合
网络营销全称是网络直复式营销,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动,且都需要通过组合运用来发挥功能。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点,但网络营销也有其特点:市场全球化;产品个性化;价格公开化;渠道直接化;服务大众化;沟通双向化。
一、网络营销的特征
1、节省开支,便于控制营销预算。这是网络营销最具诱惑力的因素之一。在电子化情况下,有关产品的特征、规格、性能以及公司情况等信息都被存储在网络中,顾客可随时查看。这样就省下了打印、包装、存储及运输费用,所有营销材料都可直接在线更新,无需送回印刷厂修改,更无需专门人员邮寄。另外,网络一旦建起来,它就归企业所有。与利用传统媒介的高额费用相比,企业通过网站进行营销的费用大大降低。
2、即时传送和反馈。网络营销的第二个特征是即时性,体现在两个方面:企业发送营销信息的即时性;获取顾客反馈的即时性。从企业方面来看,企业利用传统媒介不可避免地要支付一定的时间成本,因为从媒介谈判到发送时间排定直至顾客接受必然有一个时间跨度。但企业如果利用网络营销则可以节约这部分时间成本,获得即时性优势。这主要是因为网络所有权属于企业,可以随时利用网络的BBS等方式向外发送信息,实现营销信息的即时更新。从获取顾客反馈方面来看,企业利用传统媒介要花费大量的时间和费用,通过企业内部营销管理机构或社会咨询机构收集顾客反馈信息。而在网络营销中,企业可以通过电子邮件以及企业网络内置聊天室等方式获得顾客对于企业营销措施的直接反馈。
3、消费者变被动为主动。在传统营销中企业是主动方,而消费者是被动方,企业通过各种媒介向消费者主动发送信息,如果媒介覆盖面足够大,消费者只要接触一种媒介就可能接受企业营销信息。但是在网络营销中,如果消费者寻找信息的动机低落,或是根本不知道企业网站,网络营销就不会有什么影响力。因此,消费者能否主动点击进入企业网站查询信息成为企业网络营销能否成功的先决条件。
与传统营销方式相比,网络营销具有无可比拟的优势,但网络营销的有效运作是以企业能够引导消费者进入企业网站为前提的,而这一工作不可避免地要由传统营销来完成。因此,网络营销还不能取代传统营销,只有将其与传统营销有效整合,才能使企业的整体营销策略获得最大的成功。
二、传统营销与网络营销的整合模式
传统营销与网络营销实质上是企业营销战略的两个有机组成部分。其中,传统营销为网络营销创造前提条件,而网络营销则依靠其廉价、即时、互动的特征成为企业实现营销目标的主要手段,二者缺一不可,必须整合才能发挥最大功效。
1、作为“引路石”的传统营销。企业利用传统营销主要是为企业实施网络营销奠定基础。在运用传统营销手法时,企业的营销对象主要有两个:企业网站本身和企业品牌。
(1)营销企业网络:利用传统营销手法营销企业网络是引导消费者主动登陆企业网站最直接的方式。但值得注意的是,企业在利用传统营销手法营销网站时不能使企业网站以单独的形式出现在传统媒体上,必须与企业产品、企业形象或企业促销活动信息组合出现,这样才能保证接受这一营销信息的是对企业产品具有需求倾向的顾客群。
(2)营销品牌:由于网络营销需要消费者主动搜索信息,因此企业必须在消费者选购或搜寻信息前就建立品牌形象,这样才有机会将信息传递给消费者。借助传统媒介建立品牌形象,是企业利用传统营销手法引导消费者登陆企业网站的一个较好方式。当品牌形象树立之后,消费者愿意登陆企业网站了解其产品特色时,网络营销便可利用其低廉的价格提供即时详尽的资料,充分发挥营销功能。
2、作为企业营销主力的网络营销。在利用传统营销手法为网络营销创造了较高的点击率之后,企业就可以充分运用网络营销来实现企业的营销战略目标了。一个成功有效的网络营销应具备以下“三化”。
(1)高附加值化:顾客登陆企业网站时不仅可以获得产品、公司简介等信息,还可以获得与产品相关的各种知识以及其他方面的信息。例如,在一家房地产公司的销售咨询网上,不仅提供关于待销房产的价格、位置及与待售房产有关的信息,还提供有关房地产的知识与新闻,如房屋百科、售点新闻等。高附加值化是企业网站吸引顾客并保证顾客再登陆的一个关键因素。
(2)个人化:将传统“一点对多点”的大众媒体传播方式变为“一点对一点”的个人式传播方式。例如,《华尔街日报》的个人版由于事先设定好了个人喜爱的新闻题材、企业、基金种类,消费者每天打开电脑即可读到一份专为其设计的报纸。网络营销的即时性为企业随时了解消费者的需求及变化提供了条件,使企业可以随时根据消费者需求发送个性化信息,从而实现“一点对一点”的个人传播。企业网站的个人化是吸引消费者和维持消费者忠诚度的又一关键因素。
(3)相关化:企业通过其网站所做的网络广告应具有互动性。从营销传播的观点来看,网络上的互动式广告有两个特点:应个人需求提供讯息;允许广告受众选择广告内容。互动式广告不再是让所有消费者观看单一形式的讯息,而是允许消费者选择不同的广告讯息来满足个人需要。企业在运用网络广告时,应从宣传企业商品的优点改为提高消费者对商品的认识;由批评竞争者商品的缺点改为满足消费者的求知欲,并帮助消费者作出明智的购物决定。在这种情况下,企业与消费者的沟通方法不再是上对下的单向式,而是平行的对话式。这种以顾客为尊的网络广告方式,将有助于增加网络广告讯息与受众的相关性并提高广告效果。
三、网络营销与传统营销整合的内容
1、网络营销中顾客概念的整合。传统市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织。在网络营销中这种顾客仍是企业最重要的顾客。
网络营销与传统营销所面对的顾客并没有太大区别。虽然网民具有地域性和年龄性的特点,同时我国的网民人数占总人口比例较低,但这都将随着网络建设的进一步完善以及网络资费的进一步降低而改变。因此,企业开展网络营销应进行全方位、战略性的市场细分和目标定位。
网络社会的最大特点是信息的“爆炸性”。每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览少数站点,而搜索引擎可以大大节省消费者的时间和精力,因此自第一批搜索引擎投入商业运行以来,网络用户急剧增多。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,将搜索引擎当作企业的特殊顾客。因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围,以网络为媒体的商品信息只有在被搜索引擎选中的情况下才可能传递给顾客。企业在设计广告或信息时,不仅要研究网上顾客及其行为规律,也要研究计算机行为,掌握各类引擎的规律。
2、网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品由核心产品、形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念,另一方面更加注重和依赖信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了,即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西。
网络营销主张以更加周全的方式为顾客提供更完美的服务,因此其在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。其中,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来:一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征;期望产品是指符合目标顾客一定期望和偏好的某些特征和属性。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务,但在购买后的使用过程中顾客会发现这些利益和服务中总会有一些内容有较大吸引力,从而有选择地享受其中的利益或服务。可见,潜在产品是一种完全意义上的服务创新。
3、网络营销中营销组合概念的整合。营销组合概念因产品性质的不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程,在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化。首先,传统营销组合4P中的产品、渠道和促销由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身就是电子化的信息,它们之间的分界线已相当模糊。其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高素质、高收入等特点,因此网上促销的信息含量大大提高。
对于有形产品和某些服务虽然不能以电子化方式传递,但企业在营销时可利用互联网传递信息流和商流。此时传统的营销组合没有发生变化,价格则由生产成本和顾客的感受价值共同决定(包括对竞争对手的比较)。促销及渠道中的信息流和商流则是由可控制的网上信息代替,渠道中的物流则可实现速度、流程和成本最优化。网上简便、迅速的信息流和商流将使中间商不断减少。
4、网络营销对企业组织的整合。网络营销带动了企业理念及企业内部网络的发展,形成了企业内外部沟通与经营管理均以网络为主要渠道和信息源的局面。销售部门人员的减少,销售组织层级的减少和扁平化,经销与门市店数量的减少,渠道的缩短,虚拟经销商、虚拟门市及虚拟部门等内外组织的盛行,都导致企业对于组织进行再造工程的迫切需要。
关键词:网络营销 传统营销 渠道整合
基金项目:全国教育科学规划单位资助教育部规划课题《高职院校产学合作模式及支持政策研究》(编号FJB110092)
一、网络营销与传统营销的渠道整合研究背景
知识经济时代,信息技术的发展给营销渠道带来了巨大的机遇和挑战。市场营销渠道作为市场营销组合的要素之一,越来越受到企业的关注,对企业营销策略的实施起着关键性的影响作用。而互联网技术的发展为企业的营销活动开辟了新的空间,现如今许多企业尝试开展网络营销,网络渠道这一新型渠道正在与传统渠道争夺市场份额,一场渠道的变革正悄然而至。如何进行新旧渠道整合,对企业的发展起着非常重要的作用。
二、网络营销与传统营销渠道的比较
(一)网络营销的优势
利用网络营销渠道具有以下优势:
1.降低管理成本;
2.提高劳动生产率;
3.与客户良好沟通;
4.提供全天候的服务;
5.为顾客提供个性化服务;
6.购物地点不受限制;
7.信息沟通更加主动;
8.选择的范围更加广阔;
9.结算支付更加有效。
(二)传统渠道优势
传统渠道能够影响购物环境、情感的交流及感性因素,在这方面以人机对话为主要沟通方式的电子商务渠道是无法比拟的。传统营销渠道可以利用以下几方面的优势应对电子商务的竞争:
1.充分利用人的社会性规律,尊重人、理解人;
2.充分利用心理学规律,创造良好的适宜购物的物理环境;
3.充分利用员工个人的主观能动性,电子商务虽说可以做到双向沟通,但毕竟不如面对面的直接的双向沟通;
4.传统渠道市场覆盖具有更大的主动性。
三、网络营销与传统营销共存的必然性
网络营销渠道与传统渠道相比,有许多的优势,但也存在一些不足之处。 (见表1)
不同的分销渠道有各自的特点,不断变化的渠道环境对厂商的渠道战略提出了新的要求,为适应这种变化,不仅要转换现有的渠道形式,更要转变观念、转变渠道设计与渠道管理的基本原则,这些都决定了网络营销与传统分销渠道的共存。
四、网络营销与传统渠道的整合
网络营销企业一方面要为改善外部条件积极努力,一方面又得学会在现有条件下如何更好地生存与发展,而传统企业经过多年发展积累下来的资源,有很多是可以借鉴和利用的;网络营销强调差异化营销、服务营销,传统的分析行业与竞争者,确定细分市场和目标市场的原则,对于网络营销而言,同样适用,传统营销的新产品开发战略、竞争战略,依然具有指导意义。实施整合的企业在不同的渠道之间建立良好的通信,从而在不同渠道之间进行协调,以减少和避免冲突;在产品的供货方面也应积极采取协调措施,以降低渠道之间的冲突水平;充分利用现有条件展开协调合作,相互补充,各取所长。
(一)整合策略
1.在区域产品仓储、物流等方面充分利用传统分销模式,利用传统渠道方便、适时的流通模式,进行货物配送。
2.与有名的传统渠道商展开合作,整合传统渠道的知名度、渗透力和电子渠道的方便、高效,更好地打开市场,实现快速发展。
3.在网络营销渠道中下游,建立与顾客直接接触和进行售后服务的传统渠道商,听取顾客意见更好地进行信息反馈和客户服务,充分利用了网络营销与传统渠道在流通渠道过程中的优势,相互结合,完善渠道功能。
(二)传统经销商支持网络营销技术
1.传统企业高度重视网络营销,认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义,采取相应对策。
2.和电子商务公司建立策略联盟,建立自己的网络信息展示。
3.建立消费者数据库,收集、分析消费者信息,分析消费者的消费行为、习惯,建立与客户发展长期的关系。
4.利用互联网进行差异化营销,大力开展网络营销。
(三)利用网络营销来促进传统渠道上的销售
网络营销作为一种新的营销方式,以其优势,迅速发展。因此特别是中小经销商可以考虑如何利用网络营销来促进传统渠道上的销售。
摘要:网络营销是信息网络时代的新的营销方式,它与传统营销相比,能够超越时间约束和空间限制,更直接地满足消费者的需要,从而具有更大的优势。网络营销不仅为企业营造了崭新的营销环境,同时还彻底重组了企业的营销理念,创新了传统营销的组合策略和手段。网络营销虽然是传统营销的发展,但它对传统营销所带来的创新和变革是前所未有的。
网络营销全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。
在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。
一、网络营销中顾客概念的整合
传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。
但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。
二、网络营销中产品概念的整合
市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西
网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。
三、网络营销中营销组合概念的整合
网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。
四、网络营销对企业组织的整合
在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。
网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。
参考文献
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关键词:营销渠道;渠道冲突;整合策略;
网络营销渠道是一种新兴的营销手段,无论是在沟通方式、销售策略、营销理念和管理等方面,都与传统营销渠道有着很大的区别。两种营销渠道各有所长,不会简单地被彼此所取代,因此,要想提高企业的销售效率,就需要将两种营销渠道整合起来,增加企业整体的市场竞争力。在营销渠道整合环境下,企业能够将资源进行重组,加大利用,客户可以通过更多的渠道了解到企业产品,进而提高销售的效率,所以说,整合两者营销渠道是一种必然的发展趋势。
一、选择走渠道扁平化道路
在营销渠道不断进行变革的过程中,渠道扁平化是现代销售渠道的发展趋势。我国农业技术的快速发展,带动了农副产品市场的稳步发展,也使得农副产品市场供需矛盾发生了本质上的变化。目前,我国农副产品的主要供需矛盾由原先的供应总量不足矛盾转变为供给结构性矛盾,直接导致了农副产品销售难题。我国农副产品自身的生产周期较长但相对的保质期却较短,营销渠道中间环节众多,导致营销渠道成本太高,农副产品在运输环节损耗率过高,农副产品经过多个流通环节之后价格被迫抬高,直接损害了消费者和农户的共同利益。渠道扁平化就是通过缩减分销渠道中不增值或增值少的环节,达到降低渠道成本,实现生产商和消费者良好沟通,利益最大化的方式。因此,在农副产品的营销渠道变革中,坚持走渠道扁平化道路,有利于减少农副产品的渠道成本和运输环节的损耗率,采取直供分销的模式,可以加速市场的良性发展。
二、发展网络新型模式渠道
随着网购时代的到来,发展新型的网络营销渠道,也是当下市场发展的需要和目标。网络营销是直接在互联网上进行交易,不需要门店,也不需要店员经营,从而减少了很多中间环节,既大幅度降低营销成本,也有利于消费者更加便捷地进行产品购买。网络营销模式能够在农副产品的生产、销售和信息沟通等方面带来便捷的销售体验,满足当下消费者的需求,从而促进农业经济的发展。因此,发展新型的网络营销渠道,是提高农副产品经济的重要手段。
三、借助社会渠道扩展农副产品分销
传统的中间商在产品分销过程中扮演着十分重要的角色。在促销、洽谈、融资、订货、支付等重要环节都起到了关键作用。农副产品自身的销售渠道与社会渠道例如大型家乐福、沃尔玛等大型超市相比,是不具优势的。后者自身就是一个巨大的分销市场,拥有充足的社会资源和销售渠道资源,农副产品可以借助大型超市来进行产品分销,彼此都达到资源共享,形成良好的互助模式,才能扩大市场份额,增强市场竞争力。在社会渠道下进行农副产品的分销,可以有效地减少产品积压库存、也能及时获取市场信息,对农副产品的整个供应链起到了导向的作用。
四、有效地保护控制渠道冲突
在整个营销渠道体系中,传统营销渠道和网络营销渠道会存在着渠道冲突。针对这些矛盾冲突,市场需要找出冲突的原因并制定相应的解决办法。有效地控制渠道冲突,才能促进市场良性竞争与发展。例如,可以进行市场细分,网络营销渠道和传统营销渠道冲突之一是因为相同的目标市场,导致利益冲突。这种情况下,可以利用各自的优势进行市场细分,将目标市场细分之后采取不同的营销策略,可以从根本上减少渠道冲突,实现渠道区隔。同时,也需要对网络营销渠道和传统营销渠道进行功能划分,明确市场任务,调整相关的渠道职能,对冲突进行有效的规避,促进良性整合营销的发展。
五、加强创建新型渠道关系
传统的营销渠道里,每一个参与者都是作为独立的个体存在的,在进行相互之间的交易时,最终目的是为了寻求自身利益最大化,属于很纯粹的利益往来。新型的营销渠道整合了传统和网络渠道,所体现的优势主要表现在每一个参与其中的渠道成员能够通过契约有效地结合在一起,在管理上形成体系,也可以通过入股的形式参与控制渠道关系。最终,整个环节的渠道运营者形成了一个风险、利益的共同体。这种形式有助于市场信息的双向沟通,加强合作,可以直接提高营销利益,促进市场发展。
六、针对渠道成员的客户关系管理建设
维护老客户往往比发掘新客户更为重要,不仅维护成本较小,还能够通过老顾客带来更多的新顾客,这种关系下获得的新顾客的信任感和忠诚度会比企业自身争取来的新客户多。顾客的忠诚度是提高企业利润的重要指标,有美国研究学者发现,“如果顾客的忠诚度提高达到5%,企业利润将会增加25%”。因此,关系营销中,维护客户忠诚度是核心任务。
七、结语
渠道系统可以比作是一个城市的交通系统,既需要传统公共汽车、出租车,也需要现代化的地铁、轻轨等交通工具,交通方式多种多样,才能维持整个城市的交通系统正常运营。同样的,渠道体系中,网络营销渠道和传统营销渠道也是需要在一个渠道体系内共存的,企业应该正确认识到各个营销渠道的功能和优势,扬长避短,以达到有效地整合营销市场。只有经过了合理、科学规划后整合的渠道系统才能够成为企业发展的一项重要竞争砝码。
作者:韩燕玲 单位:新疆生产建设兵团兴新职业技术学院
参考文献:
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[2]饶亮.国际视野下我国农副产品营销战略的理性选择[J].农业经济,2015,05:33-34.
我举以上这个例子并非作广告,而是想说明:互联网营销结构的整体理论框架还是和传统营销一致的,或者说仍然在传统营销的构架之内,不同的只是由于媒介特性造成的区别。理由很简单,追根溯源,营销传播的核心依然是商品或服务信息的传递,本质仍然是人与人之间的沟通。很可惜,不少年轻的互联网营销的从业者对此认识非常不足,对传统理论理解要么不屑一顾,要么缺乏耐心深入理解。这就从本质上造成了很多互联网公司营销手段的从众和单一。因为不能理解本质,就很难有突破性的应用和真正的创新。这里我和大家一起分享一下如何从传统中找到互联网营销理念的来源。
我们来回顾一下传统的营销模型:
传统的理论我就不重复了,这里我想重点讨论一下在网络营销背景下的一些思考:
1. 网络营销的产品就是通过网络提供的解决相应问题的整体服务。比如:当当就是一家提供书籍的网上经销商。它的产品就是网站及其后续的整体一站式服务。类似于传统书店。
2. 营销渠道就是在了解目标用户对网络媒体使用习惯后的投放广告的渠道和内容安排;在门户,垂直网站等不同渠道的安排和在电视,杂志上投放异曲同工。
3. 价格上,我们必须了解到,即使类似Google这样的免费服务,也涉及到一个严肃的定价策略问题,只不过最终的定价是0。华尔街日报在众多报纸免费提供内容的环境下,重返收费的模式也是对很多互联网服务高举免费大旗的定价问题的有益探索。
4. 网上的促销方式,比如秒杀,电子优惠券等,网络营销在传统的促销方式基础上大量推陈出新,但和传统促销理念并无二致。
不过,我认为在这些问题背后,最重要,最核心的营销问题仍然是产品/服务定位(positioning)的问题。
不管是传统还是网络营销,产品或服务本身都是其他一切的核心。在这个问题上,不少电子商务公司仍然经常会犯本末倒置的错误,影响自身对问题解决的判断。有一家做服饰销售的电子商务客户挖来了一个在大型服饰销售商电子商务人员,期待自己的网站一上线就可以大量低成本销售产品。但结果令他大失所望,并对我们提供的营销服务产生质疑–“为什么别人花同样的营销费用可以在这个市场成本上卖出很大的量,而我们却不能?”…
很多情况下,客户只看到了网络营销在产生效果时的结果,但没有看到产生结果前所必须经历的过程,也就是忽略了经典营销必经的思考过程(上图左侧策略思考流程)。网络营销从表面上看是用户从网站上购买产品的简单过程,但实质上是用户对客户产品/服务从认知,了解,认同,然后作出购买决定和动作的价值接受过程。
前几周和一个在网上卖茶叶的朋友一起聊天,他一直在考虑怎么才能把茶叶卖出去呢?什么样的营销手段才能有突破呢?我说你只要能回答好三个问题,后面的事就都好办了.这三个问题是:1)用户为什么要购买这类产品(茶叶)?2)用户为什么要在网上购买这类产品(茶叶)?3)用户为什么要在你网站上购买这类产品(茶叶)?
很多电子商务公司在开展业务时都没有真正仔细回答过这三个问题,而做的好的公司都对这三个问题有很清晰的答案。第一个问题是需要对用户需求的分析,确定和验证,传统的营销在这一点上会花费大量的精力来进行细致入微的研究。不断挖掘用户的需求点,并认真加以满足是形成自己的核心竞争力的基础,也是产品和营销的立足点,否则就会有致命危险。著名的PPG做电子商务,大量的品牌和促销广告,很快带动起销售。但最基础的产品质量和供应链出现了问题。客户对产品的质量,递送的抱怨,杀伤了品牌的美誉度。大量的退货导致资金链和供应链的崩溃。如果最基础的环节都做不到应有的水准,在这之上的任何努力都是空中楼阁。这也可以说明为什么电子商务如果是自有品牌的产品毛利是最高的,因为自有品牌也需要承担更多产品的基础风险。
第二个问题是要解决网上渠道相比传统渠道的增值部分,比如更低价格,更多产品选择,更方便等。在这方面,当当网是一个最佳的例子。对于书籍等标准产品来说,网络在满足用户的这些需求方面有强大的价值。我们在做营销时,对目标用户传递这些价值信息是非常重要的。
第三个问题要明确竞争优势,也就是差异化的问题。拿我之前提到的服饰产品的客户来说,在提出差异化这个问题之后,一开始尝试卖品牌服饰,发现太多同类型网站。然后定位日韩服饰,仍然有大量打着类似旗号的网站。最后在市场分析之后,定位于韩式的以不同风格设计为主要特色的网站,考虑到企业在国外有很多设计资源。在强化了风格设计为特色的定位之后,网站的业绩开始稳步攀升,营销的性价比也不断上升。同样,Vancl在经历了最初和PPG类似的大众市场定位之后,开始强化其定位于时尚休闲服饰系列的品牌形象之上。这需要在用户众多的需求中,强化自身的独特价值。这取决于用户自身的资源,特点以及有意识的战略选择。一旦确定之后,需要周边资源的整合配合,以及长时间的坚持,才能最终看到效果。汽车市场在运用传统定位策略方面就非常成熟。
市场营销渠道作为市场营销组合的要素之一,越来越受到企业的关注,对企业营销策略的实施起着关键性的影响作用。互联网技术的发展为企业的营销活动开辟了新的空间,现如今许多企业尝试开展网络营销,网络渠道这一新型渠道正在与传统渠道争夺市场份额,一场渠道的变革正悄然而至。如何进行新旧渠道整合,正是企业面临的一个棘手问题。本文针对我国目前的营销环境,分析渠道冲突的产生原因及特点,有针对性地提出了渠道整合的建议。
一、网络营销概述
1.网络营销的定义
网络营销全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
2.网络营销的特点
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点。
二、网络营销渠道概述
1.网络营销渠道的特点
在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
2.网络营销渠道的分类
利用互联网的信息交互特点,网上直销市场得到大力发展。因此,网络营销渠道可以分为两大类:①网络直销渠道,即网店系统或在线订购系统。在网络直销中,生产企业可以通过建设网络营销站点,使顾客直接从网站进行订货;可以通过一些电子商务服务机构的合作,如网上银行等,直接提供支付结算功能,解决资金流转问题;另外,还可以利用互联网技术,通过与一些专业物流公司进行合作,建立有效的物资体系。网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。②网络间接渠道,即专业门户或电子商务服务商。是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术,大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。它是通过电子中间服务商如阿里巴巴、专业门户等,把商品由中间商销售给消费者的营销渠道。中间商一般具备有完善的渠道功能,如订货、结算配送等,间接营销渠道一般适应于小批量商品及生活资料的交易。
三、渠道冲突
1.渠道冲突的表现形式
新型渠道冲突是基于企业将网络营销渠道引入传统营销渠道系统的变革所产生的,本质上是网络营销渠道与传统渠道之间的交叉冲突。由于传统营销渠道层次及交易关系的多样性,网络营销渠道构成模式的灵活性,渠道冲突可能表现为以下几种形式:网络中间商与传统分销商之间的冲突;核心企业与传统分销商之间的冲突;核心企业与网络中间商之间的冲突。
2.渠道冲突的产生原因
在西方渠道行为理论中,渠道冲突被定义为这样一种状态:一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在阻扰或干扰自己实现目标或有效运作;或一个渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事某种伤害,威胁其利益,或者以损害其利益为代价获取稀缺资源的活动。从目标分歧、领域差异以及对现实的不同理解角度来研究新型渠道冲突,可以将其归结为主,客观两个方面。
(1)客观原因
①传统渠道的抵制态度。当原先拥有传统渠道系统的企业引入网络渠道时,传统渠道出于对自身利益的维护,更惟恐在不久的将来,网络渠道功能的日益完善会侵占自已最后的生存空间,难免试图将其扼杀于襁褓之中。传统经销商不合作直接导致了网络渠道与传统渠道的冲突,使企业在引入网络渠道时举步维艰。零售业巨子沃尔玛(Wall--Mart)就是传统渠道的代言人,它放言,任何在网上进行直销的企业,沃尔玛都会毫不留情地将其产品撤出自己控制的零售终端。以沃尔玛的地位,这一态度对准备引入网络渠道的企业来说,确实具有威慑力。流通领域许多企业都采取了这种坚决的反抗态度,这就使得两种渠道的冲突不可避免了。相对于以往的渠道冲突而言,新型渠道冲突并不一定缘于对现实利益的争夺,更多地是来自于网络渠道带给传统渠道的威胁。对网络渠道美好前景的预期使传统渠道在企业试图进行渠道变革时就竭力反对,采取不合作态度甚至恶意破坏从最初就埋下新型渠道冲突的诱因。(编选:)
②渠道之间的争夺。多渠道的采用不可避免地带来了渠道之间的争夺。这种争夺主要体现在两个方面:对企业资源的争夺和对市场份额的争夺。资本、人力、产品以及技术等对于企业来说都是宝贵且有限的,网络渠道与传统营销渠道之间势必会发生对这些资源的争夺,造成企业资源的非最佳配置;而当它们在同一个市场内争夺同一个客户群时,同样会引发利益冲突,致使双方渠道成员不满以及顾客茫然失措,使企业的营销效果大打折扣。这种争夺从组织行为学的角度出发,是不可避免的。因为在竞争激烈的市场环境中,共存于企业渠道体系的这两类渠道密切相关,双方各具特色和优势,各自渠道成员追求的目标也不尽相同,彼此之间的摩擦是必然的。
(2)主观原因
在进行渠道变革时,企业必然面临如何合理设计渠道间关系、协调渠道成员行为等问题以避免冲突的产生,或是将渠道冲突控制在不会造成危害的水平。许多企业由于渠道管理能力低下、多渠道运作经验不足,还未能掌握新旧渠道在愿景目标、经营特点以及市场定位上的差异,以及如何根据渠道差异使用恰当的定价、促销、宣传及服务手段;还未能摸索到适合自己行业、产品等要求的渠道整合模式。不合理的复合渠道策略非但不能达到在新旧渠道间取长补短的预期目标,更会导致冲突产生或是恶化冲突,助长渠道系统的“自主意识”和不稳定性。对于目前大多数企业,尤其是国内企业而言,整合传统渠道和网络渠道的能力普遍较弱,常见的表现有:企业在某一区域市场内未能合理规划使用两类渠道,致使同一客户群在不同的渠道上接触到企业的同类产品,顾客可能会由于接受到有差异的信息而产生对该产品甚至该企业的怀疑,而渠道间也会因为争夺顾客进行价格战或促销战,产生冲突;对这两类特性差异极大的渠道没有进行对口的营销组合设计,简单的使用统一的营销策略,渠道的管理与维护也不够“深”,不够“细”;即使对网络渠道和统渠道采用了相应的渠道政策和分销手段,但缺乏在其间进行必要的沟通和说明,导致部分渠道成员的不满;网络中间商相对于传统中间商来说与企业之间的交易关系更具多样化和灵活性,企业未能及时改进原有的渠道掌控方式,致使两类渠道不能形成强有力的凝聚力,共同协助企业实现分销渠道的价值增值。
四、渠道整合的建议
1.完善网上销售渠道建立高效的物流配送体系
一般来说,产品分为有形产品和无形产品,对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送,对于有形产品的配送,要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司,如著名的美国联邦快递公司,它的业务覆盖全球,实现全球快速的专递服务,以致于从事网上直销的dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此,专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在,在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。消费者在购买产品后,可以有多种方式方便地进行付款,因此厂家(商家)应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有:信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有:邮局汇款、货到付款、信用卡等。
2.实行多元化的营销渠道模式整合
戴尔计算机公司在互联网上将生产的计算机直接销售给消费者,公司的40%以上的销售额来自这种直销经营。戴尔借助互联网,节省了大量的销售开支,以相当低廉的运营成本,创造出高于业内平均水平的利润。此举很大程度上改变了计算机业的运作格局。其实,其他主要个人计算机生产商都在竞相寻找能与戴尔模式长期抗衡的新方法。然而,值得注意的是,戴尔成功的关键在于实施了多渠道交流策略:除了大胆应用互联网意外,戴尔建立了一支大规模的直销队伍,向不同领域的潜在客户发送大量促销信件,同时为销售和服务部门分别设立了自己的电话资讯中心等。
3.构建合作伙伴型营销渠道关系
通过互联网实现的从生产者到消费者的网络直接营销渠道,这时传统中间商的职能发生了改变,由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构,如提供货物运输配送服务的专业配送公司,提供货款网上结算服务的网上银行,以及提品信息和网站建设的ISP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立,使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。这样既节省了传统渠道中昂贵的人力资源成本,同时给消费者更大的选择对比了解购买信息的空间,实现传统渠道、网络营销渠道与消费者的三方共赢。
4.构建基于客户关系管理的渠道管理信息系统
渠道整合会产生渠道之间业务的分流,例如有些银行已经做了信用卡客户的CRM或者其他的一些个人客户的CRM系统,但都是独立来做的。这样,客户的信息并没有得到整合,银行甚至连这个客户在银行内的资产和负债都搞不清楚。这种情况下,就不可能实现优质的客户享受优质的服务。网点的营销活动要和网上银行、ATM等渠道一样,要向客户提供‘一致性体验’。如果某个客户在某个渠道上获取不了完整服务的话,会对银行的服务有一个不好的感觉,就更不用说对银行的忠诚度了。进行渠道整合的出发点之一就要改善客户体验。渠道整合包含着渠道之间的配合。为客户提供周全的个性化的服务是吸引客户的一种手段。渠道整合带来了空间上的整合。渠道整合的目的不在于渠道自身,而是要提高客户的服务质量。渠道整合如果成功的话会在服务质量方面带来一个很大的变化。
讯:传统企业如何开展单品网络营销相关专题:贸易技巧时间:2012-04-26 19:02 随着电子商务营销渠道的深入,愈来愈多的传统企业将商品推入电商平台开展营销,以期改变传统营销渠道履盖范围小、成本高、现金流缓慢等瓶颈。传统企业的商品以往的销售渠道主要在商场、超市、专卖店、直营店、市场等终端。作者所志国认为,如今随着电子商务技术的飞速发展,网络购物的地域性、信息性、透明性、价格性、便捷性等优势愈加明显。
使网络购物人群不断增加,人们的购物消费习惯已逐渐发生变化。主要购物渠道从线下的商场和专卖店,正向线上的电子商城转移。特别是2.4亿网民中的主要人群就学生、白领、时尚人群、企业老板,是各种商品的潜在消费用户,具有消费实力和市场需求。面对如此巨大的市场,传统企业从传统的线下营销渠道,转入网络营销已然是大势所趋。由于很多企业下属的商品和品牌较多,同时参与网络营销竞争,有一定的难度。而网络平台可直接面对全国消费者传播商品信息,能解决单品快速爆卖的要求。
所以传统企业通过单品的网络营销,扩大使用人群、切入电商市场,逐渐带动品牌中其他商品的市场销售,是较为科学、有效的网络营销策略。互联网商业模式复杂多样、多种渠道并存、没有地域限制、市场竞争激烈,为帮助企业有序进行单品网络营销,作者所志国将通过一些典型案例和亲自策划过的实例,阐述传统企业如何开展单品牌网络营销的方法:科学制订网络营销策略与传统营销渠道不同,企业进入互联网的角色都不是固定的,将随着网络营销方式的变化而改变,从而直接影响着商品的营销策略和模式。
企业必须制订科学合理的市场营销策略,明确单品进入市场的角色定位,才能有效利用不同的网络平台和渠道,来实现单品的营销效果最大化。目前,企业通过网络开展营销的商业模式主要分为五大类:第一类:企业依托网络开展宣传推广,但不通过网络渠道进行直接销售。例如:惠普的单品——“HP EB ISS Micro Server”服务器,策划了精美的广告专题页,在所有网站的宣传都以醒目的半通栏广告或者通栏广告为主,不仅展示了企业的市场实力,也保证了第一时间能将商品信息传递给网民。其广告投放策略是:在各大门户网站进行重点广告投放,在教育、汽车、机械等行业网站针对中小企业进行精准广告投放。既保证了主流网络媒体的网民覆盖率,也保证了行业网站的企业客户到达率,实现了广告投放的精准化。
广告中不仅展示了商品的详细信息、列出了能为客户解决的问题,同时要求所有的意向客户需在线填写详细资料和购买需求,客服人员在审核后与客服进行联系,然后以传统渠道实现销售。整个营销过程中,借助惠普的品牌影响力,带动单品的市场销售,完全不借助网络的在线交易渠道。这种模式主要应用于企业或商品的品牌影响力较大,有着成熟和覆盖面广的传统营销渠道,可以依靠线下渠道解决顾客的市场需求。即使没有线上交易平台,也不会担心顾客的流失。受商品或服务的体积、价格、检验等市场特性影响,不适合在网上直接开展交易的商品,例如跑步机等大型运动器械适用于这种模式。(来源:阿里贸易)
特别是2.4亿网民中的主要人群就学生、白领、时尚人群、企业老板,是各种商品的潜在消费用户,具有消费实力和市场需求。面对如此巨大的市场,传统企业从传统的线下营销渠道,转入网络营销已然是大势所趋。
由于很多企业下属的商品和品牌较多,同时参与网络营销竞争,有一定的难度。而网络平台可直接面对全国消费者传播商品信息,能解决单品快速爆卖的要求。所以传统企业通过单品的网络营销,扩大使用人群、切入电商市场,逐渐带动品牌中其他商品的市场销售,是较为科学、有效的网络营销策略。
互联网商业模式复杂多样、多种渠道并存、没有地域限制、市场竞争激烈,为帮助企业有序进行单品网络营销,作者所志国将通过一些典型案例和亲自策划过的实例,阐述传统企业如何开展单品牌网络营销的方法:
第一步 科学制订网络营销策略
与传统营销渠道不同,企业进入互联网的角色都不是固定的,将随着网络营销方式的变化而改变,从而直接影响着商品的营销策略和模式。企业必须制订科学合理的市场营销策略,明确单品进入市场的角色定位,才能有效利用不同的网络平台和渠道,来实现单品的营销效果最大化。
目前,企业通过网络开展营销的商业模式主要分为五大类:
第一类:企业依托网络开展宣传推广,但不通过网络渠道进行直接销售。
例如:惠普的单品——“HP EB ISS Micro Server”服务器,策划了精美的广告专题页,在所有网站的宣传都以醒目的半通栏广告或者通栏广告为主,不仅展示了企业的市场实力,也保证了第一时间能将商品信息传递给网民。其广告投放策略是:在各大门户网站进行重点广告投放,在教育、汽车、机械等行业网站针对中小企业进行精准广告投放。既保证了主流网络媒体的网民覆盖率,也保证了行业网站的企业客户到达率,实现了广告投放的精准化。
广告中不仅展示了商品的详细信息、列出了能为客户解决的问题,同时要求所有的意向客户需在线填写详细资料和购买需求,客服人员在审核后与客服进行联系,然后以传统渠道实现销售。整个营销过程中,借助惠普的品牌影响力,带动单品的市场销售,完全不借助网络的在线交易渠道。
这种模式主要应用于企业或商品的品牌影响力较大,有着成熟和覆盖面广的传统营销渠道,可以依靠线下渠道解决顾客的市场需求。即使没有线上交易平台,也不会担心顾客的流失。受商品或服务的体积、价格、检验等市场特性影响,不适合在网上直接开展交易的商品,例如跑步机等大型运动器械适用于这种模式。
第二类:企业以供货商的身份,对单品进行包装策划。
为各大电子商城、网店店主提供单款或多款商品,借助成熟的电子商务平台进行商品销售,由电子商务平台策划促销。例如:某家纺品牌在我国的传统家纺渠道中均有销售,但刚刚推出的一款“时空爱恋”四件套,是企业在分析了2010年的家纺时尚元素后,针对家纺原材料价格疯涨、市场假货众多的现象,精心策划了这款纯棉四件套。不仅色彩高雅、图案精美、面料优质,价格也定在了500元左右,成为容易被网民接受的中档价位高档商品。
企业聘请职业策划人针对家纺市场的混乱,为企业制订了系列网络公关报道。并对“时空爱恋”四件套拍摄了大量精美图片,策划了商品介绍文案。然后在电子商城邮乐和唯品会进行销售,同时在一家皇冠淘宝店开展独家销售。刚刚上市,网络上的月总销量就在3200套以上,超出了一个传统商场专柜的月销量。
这种模式主要应用于企业线下虽然有着营销渠道,但并不能满足单品的即时销售,需要借助成熟的网络平台进行销售,以打开市场缺口。新推出的应季单品与市场同类商品相比,有着明显的质量和价格优势,想通过单品的爆卖,来带动整体品牌在网络上的销售。
第三类:企业以供货商的身份出现,但只与一家电子商城独家合作。
由电子商城全面负责单品的包装策划、宣传、推广和销售,以节约自身的策划和宣传成本。例如:某羽绒服,是一款OEM品牌的商品。商品样式新潮、质量较好,但并没有很强的影响力,企业也没有市场预算来进行包装推广。因此,企业与“电子商城”开展独家合作,不为其他电子商务平台供货。
免费推广的途径
这里说的免费是相对付费推广而言的,它并不是说你一分钱不花就能做推广,而是相对付费推广来说投入钱比较少而已。免费推广比较适用于有那些盈利较小的企业,通过这种免费的网络推广方式既能为企业省钱,有在一定程度上达到盈利的目的。
下面就向大家介绍一下具体有哪些免费的网络推广方法:
1、利用网络树立企业品牌。如依靠百度的权威性,建立一个好的百度百科,这样可以帮助企业建立一个良好的品牌形象,使客户产生一种信任感。好的百度百科给客户以信任感的同时,还能让客户更好的了解自己的企业,是一个不错的产品推广平台。利用网络除了帮助企业建立企业信任品牌以外我们还可以利用网络为客户提供更多的相关。
2、产品信息。随着个人电脑及网络的普及,现在越来越多的人在购买东西前更多的会在网上搜寻相关需求信息。这时,我们可以通过网络平台自己的产品信息,让客户更多更及时的了解我们的公司及相关产品。这种免费的推广方式既有利于提高效率,又有利于增加产品销量,所以很多企业都选择网络营销。
付费推广的途径
有别于免费推广方式,付费推广是需要花费一定的金钱,是通过有偿付费的方式在网络上投入广告,以此扩大推广范围,从而使企业能更好的在网络上获得更多的盈利。付费推广并不意味在网络上投放一些广告后就一定能获得很好的营销效果那么简单,广告投放也必须有它的方式方法才能取得良好的营销效果,才能将利润最大化,有的放矢的广告营销方案和步骤才是获得营销效果的前提,才能真正帮助企业快速发展。