电商品质管理精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电商品质管理，期待它们能激发您的灵感。

篇1

 

为规范商品价格管理，确保消费者的合法权益，依据政府的有关规定，结合酒店实际情况，制定本制度。

一、本酒店销售的商品必须严格执行国家及省、市、县价格主管部门的物价政策，合理销售商品，切实维护消费者的合法权益。

二、对购进、调入的商品要分类、分区上架销售，并摆放整齐，没有标签及时打印并对照商品位置摆放。

三、酒店执行政府物价部门的管理规定，实行当地部门和上级主管部门的领导，酒店自主相结合的定价方法。

篇2

战略管理源于美国，上世纪80年代，全球经济特别是亚洲经济的发展，对美国制造业带来巨大冲击，美国制造业兴盛局面不再，面对这一困境，美国业界以及理论界，对亚洲崛起地区和国家的经济形势以及企业管理模式进行深入研究，对其自身制造业发展模式及管理方式进行反思，提出诸多改革措施，这其中重要一项就是制造业领域的电子商务的广泛应用，包括计算机集成系统、企业制造资源计划、精益生产与敏捷制造等策略方法，从而提高其制造业管理水平，提高生产效率，降低生产成本。电子商务的广泛应用，成为美国制造业发展的重要策略之一，促进了企业业务流程重组(BusinessProcessReengineering，BPR)和先进制造技术(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的应用。美国诸多企业在集团管控、组织运营、工业工程、工业设计、供应链管理、信息化建设方面走在世界的前面，极大的促进了企业低成本、快速规模化的提高竞争能力，总结美国制造业的繁荣和发展，离不开电子商务战略的运用。创新是电子商务战略的核心思想，体现着社会化生产、全球化运营、信息化管控的生态价值链构造。纺织品企业具有传统制造企业的模式特征，面对竞争日益激烈的市场，需要对其生产制造进行整合，以实现传统领域制造企业的现代化管理［3］。电子商务战略管理的思想早已体现在各个行业各个领域制造企业的变革发展过程中，改变了传统的管理方式，对业务模式和管理方法进行了重大更新，实践表明，纺织品企业电子商务战略的应用，提高了管理效率、管理成本、服务质量、客户关系、销售模式等多方面的管理水平。纺织品企业电子商务战略管理的关键在于，一是重视行业需求与电子商务战略的运用，根据行业特征，围绕行业企业发展，制订和导入相应电子商务战略，是促进行业企业发展的基础;二是重视战略的评价管理，纺织品企业电子商务战略是否有效，就要对战略计划的实施进行及时的评估，并且对战略进行持续优化;三是重视战略计划的实施控制，战略计划要根据企业经营目标和经营计划，结合企业资源和日常管理，突出其地位和作用，对企业经营实施有效管控;四是重视经营环境的变化，战略计划的实施，应以当前经营环境为依据，2007年以来的国际经济危机，影响着企业发展的态势，行业受到一定程度冲击，纺织品企业出口受到严重影响，这些都需要影响和调整企业的战略。

二、纺织品企业电子商务战略管理内容

(一)对生产的支撑

纺织品企业具有良好的生产管理传统优势，在工艺、设备、操作、现场、安全、仓储等方面形成技术和管理优势，但是同时也要看到，电子商务战略对于提升管理水平有很大帮助，特别对于当前成本增长较快的外部环境，在加强质量管理、财务管理、成本管理等方面十分重要。纺织品企业传统生产模式下，产品品种多、产品批量变化大、产品质量控制不稳定，虽然中国纺织品企业在世界上处于领先地位，但是其中相对于人力成本优势，战略管理和现代化方面还有薄弱环节。例如在棉纺产品生产中，为了及时生产合格产品，就必须加强库存的监控，一旦库存降低就要及时组织订货，以保证不间断生产，但是存在库存占用较高，资金利用率低等问题。电子商务及战略管理的开展，就能有效改变这一现状，在生产周期、库存管理方面建立及时联系，通过完善生产运作方式来提高管理效能。调查发现，大数据、智能化、云计算、物联网、移动终端这些词汇如今已经融入到整个纺织品行业，得到企业的广泛应用，成为企业发展的新路径。“中国企业信息化500强”、“最佳ERP应用奖”的真维斯国际集团在这方面，成为行业的典范，公司将电子商务战略提升到影响公司发展的高度，利用电子商务技术将生产制造与市场端有效联结，实现对各项业务的覆盖，促进企业的转型升级，市场信息的变化会及时影响企业生产。体现在以下几个方面:一是顾客需求拉动生产方式，基于电子商务，将生产和消费者联系一起，使得市场信息及时传递，从而有利于生产的组织和管理，由大规模批量化的生产转变为柔性化生;二是缩短生产与研发周期，提高信息和资金的周转速度，提高工作效率，降低单位产品的成本;三是减少企业库存，实现企业供应链的构造，体现战略管理的作用，零库存成为现代纺织品企业的目标;四是企业价值链的实现，企业能够在全球范围内发现最优的原材料、技术、资本，能够尽可能的降低成本，实现效益最大化。

(二)对加工的协作

电子商务战略的运用，促进了纺织品企业业务系统的构造，使得贸易与加工制造有机整合起来，可以根据订单和市场变化来安排生产，特别加强了业务协同的效果，从而使得资源共享、生产运作优势发挥。战略管理使得纺织品企业能够及时获得市场信息，分享市场资源，快速应对市场变化;能够促进企业对资金的使用效率，提高企业内资金的运用，为各单位资金流的稳定提供保障;能够促进产能平衡，对各加工中心的产能进行综合平衡，实现跨厂的协同生产，追求各个生产机组的满负荷运转，提高生产效率。

(三)社会资源整合

电子商务战略促进纺织品企业能够快速响应客户的个性化需求，利于纺织品企业在激烈的市场环境中取得优势。电子商务战略管理能够有效促进纺织品企业整合社会资源，全球市场化的过程中，仅仅依靠企业内部资源难以完成对客户的个性化需求的快速响应，更难依靠自身资源参与市场竞争，有效的组织和计划，一定程度上要求企业把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，使得长期平均成本下降，企业付出成本与收益间比例更加合理。

(四)对客户的个性化服务

客户需求成为引导纺织品企业发展的关键因素，借助电子商务战略，改善经营管理，提高企业的整体客户服务水平，对纺织品行业和企业有着重要的影响作用。例如借助电子商务，对战略客户开展大客户通道服务，在系统内，实现区域数据的共享和交互，实现区域内业务深度协同，大客户可以在电子商务系统中享受个性化服务，例如接收企业实时生产信息，及时对订单进行跟踪和控制，及时对生产进行有效影响，企业可以及时对客户需求进行响应，有效控制库存和交货工期。推进电子商务战略管理，变过去的传统管理为一对一的单独客户管理，不再停留在合同进度查询、合同文本打印、财务收付款管理，而是从战略高度去考虑客户的生产进度，订货与生产加工结合，保证供应基础上实现成本最大控制，最求供应链环节的与优化和构造，甚至结合市场对客户提出建议，全方位的业务协同，提高了制造业务的敏捷度。

三、纺织品公司电子商务战略管理效应

(一)电子商务战略管理的商务效应

电子商务战略管理提升了纺织品公司的商务效应，能够建立完善的系统商务服务方案，从采购供应到生产仓储和物流，提供客户完整的服务方案，提高客户的服务感知。依据市场变化和客户需求，为客户提供“一揽子”的服务解决方案，并且与客户的内部流程紧密集合，整合不同类型合同的跟踪方式，优化业务流程管理，提高对合同制定过程以及合同材料生产过程的进度跟踪程度。在客户订货分析、采购计划管理、合同跟踪管理、财务结算信息等方面实现良好商务服务效应。

(二)电子商务战略管理的物流效应

纺织品公司、物流公司和用户三方即时互动，在货物通知管理、货物全程跟踪、货物装运管理、货物库存管理、厂内入库管理、厂内出库管理、厂内库存管理实现业务协同和系统管理。电子商务战略管理重要的内容就是实现客户和企业的业务紧密关联，按照业务流程进行一体化管理，从仓储、运输到产品交付，将独立和分散的业务进行重新组织，围绕经营目标和经营实效进行整合，从而实现物流的便捷和互动。

(三)电子商务战略管理的结算效应

借助电子商务战略，纺织品公司利用电子商务平台可以实现自助支付、票据核对、选择开票、自动核账、业务稽核、成本管控等功能，加入系统的客户同样可以利用系统进行提货付款、网上支付、票据管理和成本控制，这样促进了客户自身的管理水平提高。通过财务管理业务与生产业务的结合，与客户订单的统一，降低了管理成本，加强了双方的商务协同运作，方便客户的采购业务管理，节省大量人力，缩短财务周期。

(四)电子商务战略管理的服务效应

篇3

[关键词]家电行业；供应商产品；质量管理

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）17-0332-01

随着社会经济的发展以及科学技术水平的日益提高，家电也朝向智能化、自动化等方向发展，与此同时家电的类型诸多，包括了冰箱、电烤箱、吸尘器、洗衣机以及空调等[1]。为了满足消费者的家电需求，便有必要从家电的质量出发，进一步由家电行业供应商针对家电产品加强质量管理。鉴于此，本课题针对“家电行业供应商产品的质量管理方法”进行分析具备一定的价值意义。

一、做好家电行业供应商产品质量管理的价值作用分析

对于家电行业供应商来说，要想得到有效发展，便有必要从产品的质量管理进行强化，从而使家电的质量得到有效提升，进一步使消费者的质量要求得到有效满足。总结起来，做好家电行业供应商产品质量管理的价值作用主要包括：

（一）可以使生产成本得到有效控制

近年来，社会化分工纵深发展趋势明显，对于生产企业和供应商两者来说，呈现的更多的是合作关系。基于“供应链理论”角度分析，将现代生产的模式是围绕核心企业展开的，在可控制资金流、信息流以及物流的条件下，从原料的采购出发，进一步将中间产品及最终产品制作出来，最终通过网络渠道进行销售，使消费者的购买需求得到有效满足。从中可知，从供应商到用户之间所形成的是一个链状的模式[2]。从生产企业角度来看，便需要实现生产成本的控制，并使生产效率得到有效提高。对于家电行业供应商来说，针对家电产品加强质量管理，便可以在一定程度上使生产成本得到有效控制，这正体现了其产品质量管理的一大价值作用。

（二）可以促进家电产品质量的提升

家电行业供应商内部组织管理非常重要，如果内部组织管理薄弱，那么所供应的材料质量便难以得到有效保障，进而会使最终的家电产品的质量受到很大程度的影响。因此，便有必要注重家电行业供应商内部组织管理的加强，根据所生产的产品的性能、质量以及消费者的需求，采取有针对性的质量管理方案，例如：针对所生产的家电产品，加强质量检验，进一步实施供应链全面质量管理，从而使家电产品的质量得到有效提升[3]。总之，做好家电行业供应商产品质量管理，可以促进家电产品质量的提升。因此，便有必要注重这一价值作用，切实地做好家电产品质量管理工作。

（三）可以促进家电行业供应商的发展

做好家电行业供应商产品质量管理，无论是对于家电行业、供应商本身，还是对消费者，均具备显著作用，但从家电行业供应商角度来看，在产品质量管理工作得到有效强化的基础上，产品的质量便能够得到有效提高，进而使消费者的需求及满意度提升，显然这能够促进家电行业供应商的发展，使家电行业供应商的经营水平得到有效提高，进一步达到创收、创益的目标。所以，总结起来，家电行业供应商产品的质量管理可以促进家电行业供应商的发展。

二、家电行业供应商产品的质量管理方法分析

在上述分析过程中，不难看出家电行业供应商产品的质量管理价值作用较多，因此有必要注重质量管理方法的实施。总结起来，涉及的质量管理方法如下：

（一）针对供应商进行强化审核及选择

对于家电行业来说，首先需择优选择供应商，其基本选择标准包括：其一，是否存在长期合作的意向；其二，内部组织是不是健全；其三，供应过程是否能够保持稳定及长期供应；其三，是否具备生产潜能；其四，是否能够促进家电行业的发展。根据上述选择标准，择优选择符合要求的供应商，进一步对供应商进行考核[4]。基于考核过程中，需对工艺的质量管理体系进行考核，看是否完善，保证所选择的供应商具备很强的采购能力，从而提高器采购的效率及质量。与此同时，还有必要考虑供应商的财务情况，确保供应商财务的充足，具备合理的流动资金，能够满足生产产品材料的采购及资金供应需求。除此之外，还有必要针对供应商的在线管理系统进行考核，看供应商是否具备家电产品的管理能力。总之，在“择优选择、综合考核”的基础上，保证供应商具备很好的信誉及管理能力。

（二）针对采购产品的进货质量进行加强控制

针对采购产品，其质量控制需从源头加强，确保供应商评价合格，然后从中进行原材料的采购。与此同时，需严格根据相关规范要求，做好入厂质量控制工作。在采购合同签订过程中，需明确合同细节，例如：基于合同/采购信息当中，需对采购物质的质量特性要求以及验收标准加以明确，进一步使物资采购的质量得到有效保障。并且，采购产品在进厂验收过程中，需严把质量关，相关验收工作人员需了解并执行相应的验收标准，然后实施相应的检验方法，以采购产品的具体特征为依据，采取有针对性的检验方法，对原材料经验符合标准之后，才可入库。此外，还有必要认真且详细地统计采购产品、原材料供货质量，并定期分析采购产品、原材料质量管理及控制等。

（三）促进供应商与产品设计及生产之间紧密联系

要想促进供应商与产品设计及生产之间的紧密联系，便有必要使供应商能够参与进产品设计及生产过程当中。使核心供应商能够参与到产品设计当中，能够使供应商掌握产品的质量要求，实现基于供应链的起始便使零配件的质量得到有效控制，同时还能够为设计师提供设计建议，使产品设计的质量得到有效提升，设计成本得到有效节约。除此之外，对于家电企业来说，有必要针对供应商进行相应的培训，让供应商能够了解产品设计的意向、目标，进而使产品目标能够统一；并且，对于企业来说，也能够通过供应商对顾客的需求进行掌握，进一步使开发的产品更符合市场需求。

三、结语

通过本课题的探究，认识到家电行业供应商产品的质量管理非常重要，为了加强产品的质量管理，有必要针对供应商进行强化审核及选择、针对采购产品的进货质量进行加强控制以及使供应商能够参与进产品设计及生产过程当中。除此之外，本人认为还可以使用六西格玛管理方法进行供应商产品质量管理，对于六西格玛管理方法来说，将项目的策划及实施作为核心，同时将数据以及数理统计技术作为基础，在使顾客的需求得到有效满足的前提条件下，追求“卓越质量”与“零缺陷”质量标准。总之，相信采取以上方法，能够使家电行业供应商产品的质量管理得到有效强化，进一步为家电行业的稳健发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1] 华F.MES在各行业中的需求与解决方案（八）[J].自动化博览，2015，08：58-60.

[2] 曹琳.家电行业第三方逆向物流供应商评价体系研究[J].物流科技，2015，11：103-106.

篇4

关键词：家电行业；供应商；产品质量管理；质量监控

中图分类号： F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）06-0001-03

一、概述

从1879年爱迪生发明白炽灯开始，开创了家庭用电时代。随着电力工业的发展，家用电器得到了有利的发展条件，家用电器市场日渐繁荣。家用电器主要是指在家庭环境以及类似场所使用的各种电子器具。实用性的家用电器（如吸尘器、洗衣机、空调等）延长了人类的手臂，承担了繁琐的家务劳动，为人类提供了更舒适的生活环境；而一些娱乐性的家用电器（如电视、收音机、录音机等）则能起到娱乐身心，开阔眼界的作用，为人们提供了丰富多彩的文化娱乐

活动。

正是由于家用电器是与人们的日常生活与生命健康最直接相关的电子器具，因此家电的质量是每一个家电生产企业和供应商都应该严格要求和把握的。基于此，本文着重从如何做好原材料和零部件供应商产品质量管理的角度探讨如何提高家电产品质量。

二、加强家电行业供应商产品质量管理的意义

加强家电行业供应商产品质量管理具有多方面的重要意义，主要有以下几点：

首先，加强家电行业供应商产品质量管理能够为家电生产企业节约成本。随着社会化分工的纵深发展，现代意义上的生产企业与供应商之间更多的是一种合作关系。“供应链理论”认为现代生产的模式是围绕核心企业，通过对资金流、信息流和物流等的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，由此，供应商制造商分销商零售商最终用户之间结成了一个链状模式。如何降低成本，提高生产效率，已经不单是生产企业需要考虑的问题，还需将供应商纳入管理范围。企业只有与供应商结为经济合作伙伴，进行通力合作，才能更好地实现降低生产成本，提高产品生产质量和效率的目标。例如，全球著名企业戴尔的供应链系统就不仅仅是一个供给和需求的关系，而是一个双赢的亲密合作伙伴关系，二者共同致力于为顾客提供最优质的产品，通过企业与供应商的有机整合，一方面最大化提高了资源的利用率，一方面降低了成本。

其次，加强家电行业供应商产品质量管理有利于提高产品质量，使消费者受益，从而形成良性循环。如果供应商的内部组织一团乱，其提供的材料质量也会受到影响，从而影响到最终产品的质量。而随着人们生活水平的不断提高，其对产品质量的要求也不断提升，可以说质量直接关系到企业的生死存亡。在生产量巨大的现实生产中，我们更需要对供应链管理的加强，除了必要的质量检验之外，更应该推行供应链全面质量管理，从而提高产品质量。2009年，新飞电器公司董事长在出席“新飞2009年供应商峰会”时曾经说过，“在质量问题上，新飞绝不妥协也绝不让步”，“质量是新飞在家电市场上的立足之本，是新飞生存的基石，谁要是在质量上出问题，就是放弃了与新飞合作的机会。”由此可见，做好供应商的质量管理工作对于产品质量的影响是非常大的。

最后，加强家电行业供应商产品质量管理对于供应商来讲也是一个重要的发展机遇，更有利于其提高经营水平，获取更大的经济利益。生产企业与供应商之间是一种合作双赢的利益伙伴关系，对于生产企业而言，需要的是稳定、诚信、高效、质优的供应商，供应链的管理原则一般是公正、公平和透明的。只要供应商能长时间的确保提供优质产品，建立起了良好的长期合作，在诚实守信的前提下，与供应商保持长期稳定、更加紧密的合作关系是生产企业的初衷和愿望。由此，供应商建立起更完备的制度，更规范的操作是有利于其生存、发展和壮大的良好途径。

三、家电行业供应商产品质量管理的方法

首先是加强对供应商的审核和选择。对于供应商的选择是要慎重的，首先要从最基本的四个方面进行考核：（1）有无长期合作意愿；（2）内部组织是否完善；（3）供应能否做到长期和稳定；（4）有无生产潜力以配合企业的发展。在考核供应商时，还要看供应商的质量管理体系是否健全，这直接关系到其工作人员是否能按照质量体系一丝不苟的工作，也直接影响到其采购的效率与质量。对于供应商企业的财务制度和状况也是需要重点考察的，财务是否规范将直接影响到供应商能否按时交货，以及能否正常履约。世界500强英格索兰集团旗下的Trane空调生产事业部在供应商考核方面就有着独到的经验。他们对供应商的审核是依据公司全球供应商的过程审核要求进行的，其中审核指标共12项，分别为：公司组织结构，设施装备，质量管理组织图，采购材料控制，过程控制，最终检查，包装，不合格物料，沟通/文件控制和工作运转，测量设备控制，寿命及可靠性测试和设计控制。此外，可以应用供应商管理及评估在线管理系统进行考核。

其次，化对采购产品（供应商提供的产品）的进货质量控制。采购产品质量控制必须从源头抓起，从评价合格的供应商中采购原材料。按照严格把好入厂质量关。签订采购合同时要严谨，合同/采购信息中必须明确所采购物资质量的特性要求、验收标准，确保物资采购质量。采购产品的进厂验收要严格把关，验收人员要明确相关的验收标准、方法并掌握相关的技能，根据采购产品特性的不同通过检验、试验、外观检查、核对说明书等方法进行检验。对需检验的原材料经检验合格后方可入库。应对采购产品/原材料供货质量进行统计，对采购产品/原材料质量管理/控制进行定期分析。

再次，让供应商更多地参与到产品设计与生产中来。让核心供应商参与产品设计，一方面可以让供应商了解产品的质量要求，从供应链的起点就开始控制关键零配件的质量，而且还可能为设计者提出有利于降低成本，增加产品质量的良好建议。此外，企业还有必要对供应商进行相关培训，一方面是使供应商对产品的设计意图和开发目标有更加清晰的认识，从而达成一致的产品目标。企业方也可以通过供应商了解顾客的需求，从而开发出更有市场的产品。

最后，运用六西格玛进行供应商产品质量管理。六西格玛管理是以项目的策划和实施为主线，以数据和数理统计技术为基础，以满足顾客需求为导向，以零缺陷和卓越质量为追求，以科学的工作程序为模式，以降低成本取得经济效益和社会效益为目的的一种管理方法和企业战略工具。目前，由于行业基本的产品动态，供应商在提升自身竞争力方面承受着巨大压力：能耗的不断增加以及价格的不断下跌。这意味着企业必须随着技术的改变而提高效率。这也对自身变化较小的生产流程再次提出了要求，同时也是六西格玛的目标。六西格玛采用的减少变化的循环如下图所示：

运用六西格玛进行供应商产品质量管理，一是可以通过系统智能化缩短流程，提高工作效率：（1）把人工流程转变为自动化的信息流程；（2）通过采购交期预警，把采购流程的事后补救工作转化为事前的规划和控制；（3）减少流程长度，由系统代替采购人员通知申购部门领用物料，减少采购人员工作量。二是增强信息系统决策功能，加强供应链的合作和管理：（1）通过采购订单执行报表提供决策数据；（2）通过关键供应商门户加强了与供应商的合作；（3）通过采购频次统计报表，按EOQ下单，降低订单成本；（4）通过供应商的交货异常分析报告提高交货处理效率和信息沟通。

四、结语

家电行业之所以要加强供应商产品质量管理，其目标是要实现这样一种状态：通过建立相互信任的合作关系，以长期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低产品成本，提高产品质量；制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度，互惠互赢；更多地进行信息交流，互相沟通，成为伙伴。家电行业的健康发展离不开每一个参与者的努力与合作，只要各个企业不以追逐利润为唯一目的，共同培养合法、有序的竞争环境，整个行业必将得到良性健康的发展和壮大，各个企业自身的经济效益也便得以提高。

参考文献

[1] 于淼．供应商管理[M]．清华大学出版社，2006．

篇5

关键词：射频识别技术 上下文感知技术 电动汽车 充换电站 自动化管理

中图分类号：U469.72 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）03（c）-0026-01

随着我们国家对于电动汽车行业的扶持以及全球范围内的关注，电动汽车得到了越来越广泛的使用。然而，我们知道，现如今的电力领域正处于高负荷、弱电网以及大规模的新能源接入等问题，因此，电动汽车的发展对于电网来说具有重要的影响作用。本文通过射频识别技术以及上下文感知技术，对电动汽车充换电站的资源信息、车辆信息以及服务信息进行较为全面的采集与整理，实现了电动汽车充换电站的自动化管理。

1 射频识别技术

一般情况下，所谓的射频识别技术指的是一种用于进行身份的标识以及身份的识别的技术，该技术主要提供的是较为单一的身份信息。然而，射频识别技术还具有消除信息模型以及消除物理世界壁垒的功能，该技术与上下文感知技术进行结合，能够较大程度的推动其使用领域的信息化以及自动化。

在电动汽车的充换电站中，射频识别技术的使用能够提供出以下三种上下文信息：时间、身份标识以及空间信息。我们可以通过上述三种信息构建一个三维的空间模型，也就是所谓的射频识别信息空间。

2 上下文感知技术

通常，我们将上下文称之为环境自身以及环境里面的各个实体明示或者是暗示的能够用于描述环境状态的所有信息。其中，实体既可以指地点或者人类等物理性的实体，也可以指程序或者软件等虚拟化的实体。

一般情况下，我们构建电动汽车充换电站的上下文信息的主要目的在于，通过将射频设别技术与传统的监控技术实行结合，较为全面的采集到充换电站中车辆以及设备的信息，进而在后台生产能够再现原来站内的过程以及状态的上下文的信息描述，电动汽车充换电站中上下文信息的采集以及管理的方案。

3 电动汽车充换电站自动化管理的实施方法

3.1 出入口的管理

电动汽车充换电站的出入口通过射频识别阅读器的安装，能够读取到相关车辆的信息，通常，该阅读器是通过2个红外线的传感器进行触发的，我们利用触发的前后顺序，可以判断来往车辆的行驶方向。与此同时，为了提高射频识别的可靠性，还可以对同一个车辆的各个不同的行驶方向安装标签，该标签能够在充电站的后台同车辆之间形成一定的映射关系。

3.2 车位的管理

我们知道，电动汽车充换电站的车位是充换电站内非常重要的资源，其的识别以及管理对于充换电站具有重要的作用。我们可以在各个车位安装一定数量的阅读器来实现车位的管理，这样不仅能够判断出车位的实际占用情况，还可以获得相应的车辆信息。为了减低管理成本，对于距离比较靠近的车位之间，我们可以使用同一个阅读器配备多个天线来识别车辆，同时，我们还可以通过在车辆的充电插口处安装标签的方式来提高识别的准确性。

3.3 服务过程的识别以及管理

我们知道，各个环节的信息采集属于独立的，然而，将车辆的身份作为主要线索，将服务过程中的各个环节所具有的上下文信息进行串联，能够识别、判断出车辆的服务状态，这就是上下文感知技术的主要应用，具体过程如表1所示。

3.4 统计结果分析

依据上下文信息的处理与分析，我们可以从以下3个角度对信息进行提取与整合，并且做出进一步的统计分析，具体的方法如以下几点。

（1）从某一辆具体的电动汽车出发，对上表所划分出来的不同的服务阶段进行分别统计，进而得到在不同的服务阶段同一辆电动汽车所花费的具体时间。以此为基础，对其进行效率统计分析，有利于提高以及管理电动汽车充换电站的服务质量。

（2）从某一个具体的车位出发，可以知道该车位在什么时间段为哪些车辆进行了服务，依据得到的具体信息，合理的安排电动汽车充换电站内的资源分配，从而减少甚至于避免由于服务负担而引起的设备分配不均衡等问题。

（3）从某一个指定的时间段出发，比如说统计每一天每一个车位所服务的车辆总数、充换电量以及更换电池数等，进而分析服务的负荷程度，又比如说，依据车辆的信息与身份，统计充换电站的客户来源、分布以及需求。

3.5 电动汽车充换电站内的资源调度

一般情况下，站内资源主要包括有车位、电池以及充电桩等，它们都属于有限的服务性资源，因此，它们的自动化管理对于充换电站的运营具有重要的意义。我们知道，对于资源调度进行优化的前提是获取到较为准确的身份信息、资源状态以及服务对象等上下文信息，通过射频识别技术的利用，上下文信息描述可以实现自动化获取以及自动化优化调度等功能。

4 结语

通过以上的叙述我们了解到，射频识别技术以及上下文感知技术对于电动汽车充换电站的资源信息、车辆信息以及服务信息的采集与整理具有重要的作用，有利于电动汽车充换电站的自动化管理。本文以射频识别技术在电动汽车充换电站的实际应用作为基础，给出了上下文感知技术，有利于发展以射频识别以及上下文感知为基础的电动汽车充换电站的自动化管理工作。

参考文献

[1]李涛，吴俊阳，周钰.电动汽车充换电站监控系统设计与应用研究[J].南方电网技术，2012（5）.

[2]方明.基于电动汽车充换电站的定额管理体系研究[J].中国高新技术企业，2011（18）.