传统的商业模式精选(十四篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的14篇传统的商业模式，期待它们能激发您的灵感。

篇1

目前电子商务已经得到了比较好的发展，这些电子商务的平台，通过对信息和产品进行展示，给购买者提供了更加便捷的购物乐趣和服务，促使。电子商务的快速发展，给越来越多的客户带来了生活的编辑和购物乐趣，加上低成本的运行模式，为电子商务的发展奠定了很好的基础，所以电子商务在我国得到了比较快的发展，也给传统的商业模式造成了一定的冲击。

一、电子商务的发展改变了传统的商业营销思路

随着信息时代的到来，一些传统的商业逐渐通过对消费者消费习惯的分析，利用网络平台和信息技术，建立了一些比较新的营销渠道，使得整个营销活动更加的个性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企业自身的经济效益，从而更好地提升营销的效率。

传统的商业模式是各种媒体广告、人工宣传手段从商家到消费者的信息传递方式，在这个过程之中，消费者往往是被动的地位，而商家的销售部门则也不能够获得消费者的直接反馈信息，所以不能够较快的进行调整，从而在很大程度上影响了企业的利润，给企业的发展造成了一定的影响。电子商务的发展是通过互联网所开展的双向的沟通模式，企业是在了解了消费者的需求的产品之后，所满足的消费者的需求，这样工作的效率更高，也更加有利于企业参与到市场竞争之中。

二、电子商务对于传统商业经营方式的挑战分析

在电子商务产生之前，销售和生产分离式的流通渠道一直是被认为是流通职能的专门化产物，是社会经济发展的重大进步，促进了社会经济的发展。但是因为电子商务的不断发展，大大减少了设计者和制造商以及服务商之间的距离，为买卖参与的双方在网上直接交易提供了一定的可能性，大大缩减了一些不必要的中间环节。

另外，因为电子商务的产生使得批发环节的各种工序也大大的缩减，零售商可以和生产者之间进行直接交易。所以在批发环境所伴有的储备、运输也发生了很大的变化，一些甚至完全消失，这在一定程度上减少了商品的成本，使得消费者可以直接受益。

同时互联网的发展为消费者提供了更多的选择权和便利。消费者可以通过利用电子商务平台购买自己喜欢的物品，足不出户就可以进行购物，这大大节约了消费者自身的时间和精力。另外，消费者能够通过网络来了解更多的商品的信息，和其他商品之间进行比较，从而获得更多的购买机会和选择。所以，传统的商业如果不改变自身的营销方式，电子商务企业就会逐步的蚕食传统的商业的市场份额。

三、电子商务对于成本控制的思路探讨

在电子商务不断发展的今天，商家可以通过互联网以极其低的成本获取跟多的信息，使得消费者能够更多的了解产品。在进行营销的过程中，产品从研发直到运送到消费者的手动，所有的步骤都被简化了，这可以使得商家在营销环节节约出大量的财力和人力，这些所节约出来的资源就可以用来提升服务和产品的质量，使得企业的内部管理更加的有效。

四、电子商务和传统商业对于市场变化的反应分析

传统商业模式下需要的人员比较多，对于市场情况所产生的反应也会比较慢。所以当有特殊情况发生的时候，需要在现场的工作人员进行层层上报，在进行上报的过程中还有可能会出现信息的漏报和误报等等，但是决策人员却不是全部了解的，这很有可能会导致企业的决策出现重大问题。

电子商务模式下，人员管理更加的扁平化。因为信息传递层次的所见，信息遗漏也比较少，这样可以很好的保证信息传递过程中的真实性和全面行，也可以对市场做出快速的反应。

五、小结

篇2

关键词:商业企业 电子商务 传统商业模式 相互影响

随着电子商务技术的出现与应用，引发市场商机出现了新的变化，电商企业和传统企业对于电子商务的开发利用，带给企业经营管理上前所未有的便利与迅捷，其中一些电商企业如鱼得水，在短短的时间内就创造出传统企业要付出几倍时间才可获得的财富和社会影响。同时，传统企业也因接纳和利用电子商务获利，而自身也受电子商务的挑战，毕竟传统企业的电子商务在经营管理的链条上存在很多不契合之处。从市场传递出的商机讯号看，尽管电子商务对于我国的商家来说有着是是非非的说法，利用和开展电子商务的经验还很缺乏，但电子商务的生命力是旺盛的，传统商业模式一统商品流通天下的局面必须面临严峻的挑战。

一、电子商务与传统商业模式的比较

(一)电子商务概述

电子商务是以互联网为媒介，在网络的平台上实现商品交换的活动。对传统商业活动加以改进，使各环节具有电子化、网络化、信息化。“网络购物”即是电子商务营销模式一种最直接的体现。大部分品牌服装，都在网络上有销售，减少了地域局限性，网络购物深受人们的喜爱，对顾客来说可以享受利益最大化，方便又快捷。随着电子商务的兴起，进而掀起了一股“网购热潮”。

(二)电子商务的发展历程

如今，人类进入“后工业化革命”时期，亦称为“网络经济”时期。电子商务正在全球掀起一股热潮。网络经济时代最重要的特征是知识与资本的结合。电子商务自上世纪60年代起步，到如今已经经历了以下几种形式:一为Internet企业的兴起(网络服务提供)。二为传统的电子商务网站的兴起，分为三类:B2C(企业与个人)，标准化、品牌化是所销售产品的特征;B2B(个人与个人)，如网上拍卖等;B2B(企业与企业/企业与政府)，如网上采购等。三为传统的大型百货零售商与电子商务的结合。四为耐用消费品和投资类产品供应商进军电子商务。

(三)电子商务与传统商业模式相比的优缺点

电子商务具有地域上的优势，突破了空间局限性。使消费者坐在家里就能选购自己心仪的产品。电子商务缩减了一些不必要的中间环节，节约了成本。省去了传统商务开店面、装修、储存、管理人员等费用，节约成本，也就形成价格优势。电子商务销售渠道更多。第三方平台的兴起为电商提供更多机会。而电子商务与传统商业模式相比也有其缺点，一切都是建立在网络基础上，是顾客看不见摸不着商品实物，另外就是支付的安全性。

二、电子商务对传统商业模式的影响分析

(一)颠覆了传统商业营销观念

电子商务通过互联网来实施自己的商业活动，通过互联网这个载体来与消费者沟通，电商企业只有充分了解消费者的需求才能有效率地开展营销活动。互联网是电商企业不可缺失的与消费者建立联系的媒介和生产工具，没有互联网就没有电商企业。在信息化的大背景下，传统商业对于消费者需求的了解也不仅仅在过去的经营模式下进行，利用网络对于客户需求进行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用网络实施营销活动这个意义上，电子商务和传统商业模式都不应被忽视。在现实情况下，缺失了对网络利用的商家的经营管理效率一定是低效的。无疑，利用互联网的经营管理模式显然是电子商务明显特征。

(二)对传统商业价格体系的冲击

在当前的电子商务时代，厂商直接面对消费者，简化大部分中间环节与过程，从而节约了生产成本，能够更好地提升产品质量，使消费者获得更大利益。商家利用互联网渠道，、筛选和获得各种资讯的成本都非常低，并能在短时间内让广大消费者了解产品信息。电子商务的出现，使顾客发自内心地自主去选择，使生产者与顾客，即买卖双方在网上直接交易，越过了中间商。顾客在电子商务的交易中占有主导地位。电子商务最显著的特征之一就是避开了传统销售中间环节，使买卖双方直接接触。电子商务降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商务产生一定的冲击。其伴随互联网信息技术蓬勃发展，具有价格优势，而传统商务则面临很大程度的冲击。只能利用网络一再降低成本，来获得和公布众多的广告信息进行品牌宣传，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理，培养人才等。任何商业模式都是一种资金流的体现，完善的资金流动可以加快公司的发展速度。但在传统模式下，这种竞争体现得并不明显。就这一点而言，对一些中小型企业是一种巨大的影响。这样降低成本的运营方式容易引起恶性竞争，导致强者越强，弱者越弱。但同时也是中小企业扩大发展的一个机会。有利有弊。

(三)对传统商业管理模式带来的影响

传统的商业模式中，上层领导与下级员工之间若要进行交流，需通过中层管理人员，作为基层和高层的桥梁与纽带，起到承接作用，呈现为垂直型的管理模式。电子商务中利用网络，高层领导可以随时直接了解下面的情况，基层可以直接与高层对话，这就弱化了中间管理层的功能。凡事有利有弊，高层领导直接与员工接触交流，可以拉近上层与下层之间的距离，使领导的形象更具有亲和力。同时高层领导和员工直接对话，更容易吸引员工，激发其工作活力。但电子商务以速度取胜，这样做容易造成命令前后不统一，可能影响到公司的发展，使其陷入低谷。(四)电子商务对传统商业政策、法规的挑战电子商务售假时有屡屡发生，消费者深受其害。比较轰动的东京315苹果手机事件中，一位刘姓消费者在京东购买了一款Ipone6plus手机，网站对这款手机的摄像头宣传与事实不符。京东也没有给出合理的说法，引起社会广泛热议。假货和虚假宣传、价格欺诈等问题不断被爆出，不能不说，电子商务在管理上确实存在漏洞和缺陷，亟需提升和改进。

三、传统商业如何应对电子商务发展的影响

(一)把握时机，对外主动联网，对内流程再造商机是客观存在的，也是主观争取的。

从传统商业说来，必须快速适应信息时代经营管理的客观环境，对外主动联网，一是建立自己的网站平台，包括企业的市场营销、技术支持以及售后服务;二是主张与生产企业共同建立起战略联盟网络。对内流程再造，是企业发展重要的环节，就是为了提高顾客满意度，剔除掉不具有价值的那部分，使利润达到最大化。这就要求企业建立起一体化管理销售系统，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜台的出租承包等。目前，还有大部分企业持观望态度不够积极，他们认为开展电子商务的因素还不是很成熟。即使这样，也应利用好网络这个大平台，来更好地为消费者服务，提升客户拥有率。否则，电子商务迅猛发展的形势下，传统商业就只能望其项背，难以与之进行市场占有率的竞争了。

(二)完善商业信息支付体系

完整的电子商务体系集信息流、资金流和物流于一体，任一步骤都要在网上进行。电子商务不同于传统商业模式，支付手段不使用现金、支票等，而是利用电子货币在网上进行支付，如电子支票和数字现金等，这就要求金融业尤其是银行的有效配合。但目前我国银行的电子化水平、网络运行现状，形成了电子商务发展中的瓶颈问题。因此，完善商业信息支付体系是保障电子商务安全顺畅发展的现实问题，

(三)推动物流配送体系社会化

电子商务和物流业具有孪生关系，电子商务的高效运营依赖于物流系统的高效、安全、可靠。电子商务的物流需要满足其品种繁多、批量较小、批次过多、周期较短的特点，而且，电子商务物流的组织难度和成本都较高，物流企业与之适应必须改变对待传统商业模式所形成的惯例，对自身的物流资源进行有效的整合。在电子商务快速发展的推动下，物流业的新的经营模式出现，这就是“第三方”物流形式，这种物流业的营运方式要求其进一步提升自身的信息化、网络化、电子化，更富有效率地利用计算机通讯网络，将物流中心与制造商以及顾客的联结更为和谐、便利，实现分散生产和集中送货，对物流成本有很大程度的降低。

(四)加强相关法律、法规的研究和制定

电子商务的兴起与发展，对现行法律来说是一个莫大的挑战。为了能够让电子商务不中断发展，并能够更好更快地发展，电子商务发展较快的国家都进行了电子商务法律的制定。由于电子商务在全球范围内都有活动，任何国家制定的电子商务法，都有可能成为基本法律，因此，我国应追随世界电子商务脚步，融入世界电子商务浪潮。

四、结论

电子商务与传统商业模式相比，不管是从产生还是发展上，都有许多新的特征。对传统商业带来挑战的同时，也带来了飞跃。其颠覆了传统商业营销观念，降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商业价格体系产生一定的冲击，也对传统商业管理模式带来影响，对传统商业政策、法规同时造成挑战。电子商务的发展给商业领域开辟一片全新的景象，作为网络时代新型的营销模式，未来商务的发展方向必有电子商务的一席之地，最终不仅能降低企业营销成本，更能增强企业的核心竞争力。电子商务虽然拥有一定的客户群，但传统商业模式仍被多数人所认可，很多消费者还是秉承那种实物触手可得的消费理念，还不能够完全接受虚拟消费的电子商务模式。因此，只有电子商务与传统商业模式结合起来，才能带给商业企业一个不一样的开端。

参考文献:

［1］徐伟．浅谈电子商务对传统市场营销的影响［J］．经营管理者，2014(9):235．

［2］贾丹阳．电子商务对传统商业模式的影响［J］．电子商务，2013(1):15－16．

篇3

本期商学院，银泰百货集团副总裁马其华、杭州祐康集团副总裁周瑞扬、浙江盘石董事长兼总裁田宁将与我们一起探讨“创新商业模式，发展现代服务业”这一话题。

对于传统企业来说，商业模式将如何创新？

田宁：随着全球性金融危机的影响，更多的传统企业开始改变营销理念。2004年，盘石起步之初，中国不含搜索引擎的网络广告市场为18亿元。中国网络广告市场占整体中国广告市场不到1.4%。而据DCCI互联网数据中心的权威数据，2010年中国网络广告营销市场规模达252.7亿元，预计2012年可达433.1亿元。

虽然电子商务比起几年前已经有很大的改观，但是众多中小企业对互联网的应用仍处于萌芽阶段。在中国5000多万家中小企业中，真正展开网络营销的不足100万家。以浙江为例，300万家个私企业中，我们盘石服务的不过是其中的千分之一。这是个巨大的市场，作为先行者，我们有优势，更有机遇。

马其华：2010年毫无疑问是电子商务发展十年来最火热的一年，有关数据显示，目前中国已有两亿人体验过网上购物。与消费品零售总量相比，现在网络销售份额还有限，但其增长势头之迅猛，已令传统百货业望尘莫及。

目前在国内排名前十的网络零售商均为纯网络零售商，但相比纯粹的网络零售商，传统零售企业开展网上销售具有品牌和物流仓储配送体系两大优势，更有商品渠道及供应链优势，所以传统百货触网是大势所趋。目前银泰网汇集了300多个知名品牌，很多知名品牌是首次正式授权银泰网独家网络销售，而这正得益于银泰的品牌背景，得益于银泰百货在过去这十几年与国内外众多品牌建立的合作关系。

周瑞扬：现在，电子商务正处于持续高速发展阶段，各种商业模式不断涌现，O2O是目前祐康电子商务正在发展的模式，O2O就是Online To Offline，是当前被业界认为将超越传统的电子商务，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，线下服务可以利用线上来揽客。我们把这种模式概括为“一网两店”。

企业要发展，首先应该选择好方向

田宁：我想先来说说我自己的故事。当初决定做IT，我就一直朝着这个方向摸索，10年前电脑刚普及，卖电脑是当时能想到的最直接的盈利模式，很快我发现这是一条没有前途的路，于是，赚到第一桶金后，我就谋划二次创业，方向在哪里呢？我开始研究，互联网到底能靠什么赚钱？结论是：只有广告和在线互动娱乐，前者占80%的市场，后者占剩下的20%，因此我决定去做互联网广告，到目前来看，方向还是对的。

互联网是个充满变化的行业，所以找准方向很重要，默多克购入Myspace的时候花了数亿美元，如今却只卖了5000万美元，这也意味着，创新并不是成功人士独有的，也不要把希望寄托在投资人身上，中小企业创业要脚踏实地。真正要学的是人家的创新精神，创新理念，而不是外表和皮毛。

不过，创业公司在起步阶段要养活自己，活着比创新更重要，在这个过程中，不妨借鉴别人，学习别人。新浪、网易等许多门户网站模仿雅虎，淘宝模仿ebay，阿里巴巴模仿了亚马逊，但要更进一步，做自己的东西，就需要转型升级。

马其华：我也认同这一观点。在纷繁复杂的市场竞争中，只有及时认清并快速适应市场的发展和变化，才能生存并获得发展。2009年以来，银泰百货开拓创新，从容应对，积极借鉴和汲取电子商务、购物中心、大卖场等行业的发展经验，确定了多种业态并行的发展战略。除百货公司的经营和拓展之外，购物中心、大型城市综合体也将是集团未来发展的方向。未来“银泰百货”定位于家喻户晓的流行性时尚百货店；“银泰中心”作为城市高端地标性商业物业，将包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲级写字楼和世界一流品质的公寓；“银泰城”则是多功能，复合型大型城市商业生活综合体，汇集购物、餐饮、娱乐等于一体的商业购物中心。

周瑞扬：对于我们来说，传统零售连锁店的方向在于：不以卖商品为盈利模式，而是以提供服务为盈利模式。今年3月，祐康旗下的60多家连锁便利店一分为二，变脸为“祐驿站”与“祐乐客”。“祐驿站”定位为24小时便利店，除了常规的商品售卖，还可以在这里进行手机充值、公交卡充值、长途车票买卖、水电费缴付、照片冲印、信用卡还款……“祐乐客”则定位为社区仓储式批发以及团购功能。通过这样的体系，我们的收益很明显：公司不仅为国内外22大类近5000种商品提供区域和分销服务，并已经和全国各地8家获得有机及绿色认证的农业基地合作，提供涉及人们饮食的七大类、近500种高品质商品。（来源：商报）

篇4

关键词：互联网+；化肥行业；商业模式；实证研究

我国现已进入“十三五”期间，在我国网络系统的不断完善，全国人民普通使用宽带进入全新的生活方式的大形势下，传统行业的发展面临着巨大的压力。“互联网+”对于传统行业是威胁还是机会都还是一个问题，对于我国这样如此的农业大国，“互联网+”对于化肥行业更是如此，尤其是当前化肥厂星云密布，化肥产能过剩，而百姓对于农业的倾向度锐减的情况下，安徽L化肥厂面临着发货困难、经销商要货消极、全国农户化肥需求量减少的多重压力下，L化肥厂如何应对，如何转危为安，是其当前重要的管理课题。

一、互联网+”营销模式概述

（一）“互联网+”的由来

“互联网+”是当前一种全新的经济社会发展形态，它是由“互联网”与“各种传统行业”实现相互交和，使得传统行业的资金流、物流、信息流得以全新整合，从而减少管理成本、节省人力资本，更好地实现产品与最终消费者的对接，将供应商、竞争者、用户对于本企业的意见想法更快地传输至企业，从而加强了各利益相关者对于企业发展方向、发展战略的参考度，提高企业战略决策正确度，实现现代企业管理形式。“互联网+”不仅可以使得企业的运营效率提高，它对于当代人民的生活水平的提高、整体社会生产力的提高都具有极为重要的意义。

（二）“互联网+”实际应用模式概述

“互网+”的应用范围极广，它可以涉及社会各个环节，如工业、金融、通信、交通、民生、旅游、医疗等各个环节。

在“互联网+”与传统工业的结合应用中，传统工业一般采用云计算、大数据、物联网、移动互联网等信息通信技术，以此来改造原有产品以及研发生产方式。通过以上各种信息通信技术，可以使得企业用户远程操控、数据自动采集分析、优化用户的使用体验，实现各产品的互联互通，加快生产资源与最终产品的优化配置。

（三）“互联网+”营销模式的疑问

“互联网+”对于传统行业的积极意义非凡，然而，对于传统行业，“互联网+”同时也是一把双刃剑，如果“互联网+”技术没有适当地应用，其对于传统行业可能是一个毒药。传统行业要处理好“互联网+”技术，就必须对以下几点做好对应权衡：

1. 成本收益问题。采用“互联网+”必然需要传统行业开始涉及全新一种新技术领域，对于全新的技术领域，如果要全部把握的话，就必须加大资金投入、人员投入，从而提高企业培训费用、时间成本的提高，那么增大的成本与潜在的收益之间就产生了一个疑问--采用“互联网+”是否是一种可带来收益的选择。

2. 利益相关者的利益冲突问题。采用“互联网+”的本意在于，减少企业的管理成本、减少中间环节、降低成本费用，但是，对于本企业来说的成本降低，就意味着原本的利益相关者利益的减少，尤其是那些一直有战略合作的忠实经销商，如果采用新技术，对于他们来说是一种利益收割，那么经销商是否会成为企业技术创新采用的阻碍者。

二、传统行业――化肥行业当前营销模式分析

（一）化肥行业当前主流营销模式分析

1. 营销渠道模式。当前化肥行业的营销渠道主要有原料供应商、生产商、经销商、零售商、用户等几大渠道。具体如下图所示：

从图1可知，化肥行业主要经历了原料供应商、生产商、经销商、零售商、用户等五个环节，其中原料供应商将磷矿、硫酸、尿素等原料运输给生产商，生产商加工成成员之后，采用汽运或者火运等方式将成品运输给经销商、经销商将产品转给零售商及用户。

2. 资金回收方式。从化肥生产商的角度出发，资金回收主要通过两种方式：一、采用先款后货方式。这种方式可以降低生产商的资金风险，但是同时减少了生产商的销售量；二、采用先货后款方式。这种方式可以降低经销商的资金压力，大大提高经销商的销售积极性，同时，提高了化肥销售量。先货后款方式在当前化肥产能过剩的前提下，更符合生产商与经销商的利益诉求。

（二）化肥行业当前资金结算模式分析

生产商与经销商资金结算价格机制。化肥生产商根据国际原料行情以及国内原料行情，市场需求量预测以及季节性需求变化等因素，对于化肥价格进行阶段性定价，经销商根据实际销售状况与生产商进行结算，即，每隔一个时间段对于化肥进行库存盘点，确定每一阶段化肥销售数量，再根据每一品种化肥实际合同价格进行汇总，从而确定销售款额。在此阶段，经销商可以凭借自己的风险承担实力及资金实力，对于价格即将上调产品进行买断，进而销售（即产品实际并非销售，但是经销商通过以低价买断的形式，欲取得高价售给零售商而得到的中间差价，经销商承担销售风险）

三、“互联网+”形势下安徽L化肥厂营销模式的几点思考

1. 安徽L化肥厂十多年来一直以传统的驻点直销模式进行化肥销售，即L化肥厂在全国各地派驻厂家代表到各地驻点，与经销商一起负责当地的化肥销售。一般以3个月为一周期，通过与经销商一起下乡宣传，了解当地化肥零售商对于当地用户的了解，进行前期的价格调查，从而向厂家汇报，确定各地不同的化肥销售价格与需求品种。L化肥厂需要支付对应的经销商中介利润以及厂家代表人员工资等费用。

2. 在“互联网+”形势下，传统的驻点直销模式依旧存在着必要性。第 一、传统的驻点直销模式，可以通过驻点厂家代表督促经销商销售本企业产品，加强对于经销商的控制与督促，同时，因为长时间与经销商的面对面沟通，更为有效快速地做出化肥发货以及货款回笼等工作；第二、传统的驻点直销模式，可以保证当地的经销商的利润空间，可以激发经销商积极性，提高本产品利润空间。

3. 在“互联网+”形势下，传统的驻点直销模式又存在着重大威胁。第一、化肥行业的几家龙头企业开始逐渐向“互联网+”模式靠近，通过区域试点、加强农化服务等方式，开始采用新技术，着力加强自身核发竞争力；第二、当前的产品发货量以及价格确定还处于模糊确定阶段，主要依据厂家代表与经销商的谈判博弈而确定，还缺乏一定的科学合理性，并没有结合往期的化肥销售量以及当前的市场需求等变量因素进行科学决策判断。

4. 因此，安徽L化肥厂在营销模式上也许可以考虑以下几点创新。第一、加强对销售员的电脑培训，对于中层领导进行高等数据分析工具培训，如EVIEWS、SPSS、STATA等工具，加强领导层预测销售量以及价格判定等能力。第二、对于L化肥厂重要的、忠诚的、资金实力强的经销商进行“互联网+”试点运行，通过采用云计算、网络交易系统等新技术进行合作经营，并对此工作进行评估、改进与完善。

参考文献：

[1]罗珉.互联网时代的商业模式创新[J].中国工业经济，2015（01）.

[2]李海舰.互联网思维与传统企业再造：价值创造视角[J].中国工业经济，2014（10）.

[3]王锡义.驻点直销一个营销王国的十年报告[M].中国商务出版社，2008（06）.

[4]徐骞.融入农村 扎根农村 精耕农村[N].中国农资，2016-05-27.

篇5

1.引言

移动互联网的迅速发展，使消费者的消费行为等发生了很大的变化，传统零售企业的商业模式已不再适应经济形势的发展。传统零售企业商业模式的必须要变革。

本文首先介绍我国的移动互联发展情况，然后描述了传统零售企业的现状，最后，阐述了商业模式创新途径的研究和移动互联背景下传统零售企业商业模式途径。

2.我国互联网及移动互联网发展情况

2014年8月中国互联网络信息中心的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月中国网民规模达到6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。

截止2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2 6 6 9万人，网民中使用手机上网的人群进一步提升，由2 013年底的81.0%提升至83.40%，增长2.4个百分点，手机网民规模首次超越传统PC网民规模，手机作为网络终端的地位更加巩固。

3.我国传统零售企业发展中的问题

3.1我国传统零售企业发展现状

1、整体规模增速明显下滑。尽管零售行业整体规模仍在增长，但是增速明显放缓。根据中华全国商业信息中心统计数据，2012年，全国重点大型零售企业零售额比2011年增长了10.2%，增速较2011年放缓11.5个百分点，幅度较大，是1999年以来的最低增速。

2、渠道下沉门店扩张减慢。2013年连锁百强企业在一二线城市门店数量平均增幅仅2%，而在三四线城市则为17%，零售企业在三、四线城市扩张步伐加快。但是，整体来讲，门店扩张放缓，零售百强前十位中的8家实体零售企业门店增速为零，甚至一些大型零售企业开始关闭部分效益不佳的门店。零售企业纷纷寻找优化渠道结构的解决方式。

3、部分传统零售企业转型。面对重重压力，2013年传统零售企业也在不断探索转型，进入网络零售市场、优化供应链、采用先进技术等。

3.2我国传统零售企业面临的问题

1、同质化的经营模式明显。由于制造业的迅速发展，渠道的成熟，物流的壮大，零售企业提供的产品和服务形式日趋相似，品牌化、差异化的经营不足。

2、电子商务对传统零售企业影响严重。传统电子商务在市场份额、价格、利润等方面对传统零售企业带来了致命的打击。

首先，电子商务企业分流传统零售企业的消费者。其次，电子商务的出现迫使商品零售价格的透明度越来越高。最后，电子商务的消费者可以方便的选择电商，转换成本低。

3、经营成本不断攀升。《2013中国零售行业发展报告》显示，2012年我国零售企业平均费用同比上涨了8.3%，其中以便利店、专卖店、超市和百货上涨上涨最快。分析上涨原因，主要来源于房租和人工成本上涨两个因素。

4、消费者的体验滞后。随着技术的发展消费者的购物习惯和行为路径发生了很大的改变。传统零售企业对消费者而言，无法满足便利及时的需求，体验变差。

4.商业模式创新途径研究

Amit和Zott（2009）认为，商业模式系统的设计应主要考虑两个方面的因素，一方面是设计主题，具体包括新颖性、互补性和效率；另一方面是设计组成因素，主要包括结构、内容以及治理。

Osterwalder（2004）认为，在商业模式这一价值体系中，企业可以通过改变价值主张、目标客户、分销渠道、价值结构、收入流和成本结构等因素来激发商业模式创新。

Osterwalder（2004）阐明了企业特征与商业模式创新程度之间的关系。通过案例研究，Osterwalder 把商业模式创新分为全新型创新、增量型创新和存量型创新三类。

Magretta（2002）认为一个新的商业模式往往起源于一个产品或者一项流程的创新。

张敬伟（2010）在对30余家企业的案例研究基础上，提出了商业模式创新的五个基本路径基于价值活动的商业模式创新、基于资源能力的商业模式创新、基于价值网络的商业模式创新、基于收入模式的商业模式创新、基于价值曲线的商业模式创新。

5.移动互联网下零售企业商业模式创新的途径

本文从价值主张、盈利模式和经营系统这三方面入手，形成以下几条操作性较强的商业模式创新途径。

1、针对碎片化的时间提出短、快、精、微的价值主张，以满足顾客的多样化需求。在移动互联网条件下，零售企业应根据顾客需求、人际和兴趣重新进行细分，走短、快、精、微的路线，利用创新的方法给目标顾客提品或服务，高度重视顾客体验的精细化和一致性，努力满足顾客随时随地地多样化需求。

2、形成线上和线下多种渠道的融合，形成持续性的盈利模式。

传统零售企业应建立一个能够联系和沟通外部资源的价值网络，完善与合作伙伴、供应商和分销商的沟通渠道与协调机制，有效整合资源，构建O2O整合营销，集中精力和资源将某一环节做专、做深、拔高，形成自己独特持久的盈利模式，让别人难以模仿。

3、注重信息化建设，优化经营系统。在移动互联网的背景下，为了能够对顾客需求做出快速反应，企业必须根据自身独特的盈利模式，以市场为导向，加强企业信息化建设，进行组织变革，精简管理层次，构建扁平化的组织结构，调整和优化业务流程，强化流程中的主要增值环节，改进流程中的薄弱环节，适度开展服务外包，借助外部专业机构力量和资源进一步提升自己的核心竞争力，并使经营系统更加柔性。同时，零售企业还要运用各种新技术提升企业管理水平，除了建立现代化物流配送中心、呼叫中心、客户关系管理系统、供应链管理系统和网上销售平台等以外。还应该利用最新的云计算、大数据和物联网技术。在更大的网络空间范围内构建智能化管理的经营系统。

结束语

移动互联网给零售企业，带来了机遇，也带来了挑战。零售商单纯依靠传统的模式已难以立足，必须不断地创新商业模式，来适应移动互联网背景下新的经济环境的变化。

参考文献

[1]张敬伟,王迎军.商业模式与战略关系辨析-兼论商业模式研究的意义[J].外国经济与管理,2011,(4):10-18.

[2]盛亚,吴蓓.基于西尔斯案例的零售商业摸式要素组合创新[J].商业研究,2011,(2):71-77.

[3]张艳.中国零售商业模式研究[J].北京工商大学学报(社会科学版),2013,(7):31-36.

作者简介

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证券业的价值重塑：互联网免费模式+增值服务获利

未来，交易佣金也不再是券商经纪业务的唯一收入，经纪业务主要内容是金融产品的销售，为客户提供一体化服务，包括客户开户、咨询、购买产品等多项业务，而不仅仅是买卖股票。未来的券商将以极低佣金吸引基础客户的同时，将大力发展资产管理、证券咨询等增值服务，这些将取代经纪业务收入成为券商新的利润来源，另一些券商则会专注于高净值客户服务，或者走投行模式。

互联网证券服务的出现将加速目标客户的分层，鏖战之后差异化竞争定位将更为清晰。仅需要通道的客户会从传统营业部转移到网络渠道，而对服务有需求的客户会得到更好的服务。面对不同的客户群，网络渠道和线下渠道采用不同的佣金率水平，实现客户差异化分层与差异化服务。

保险业的价值重塑：互联网低成本渠道+产品创新+大数据服务

保险业向互联网转型趋势明显。一方面，互联网可以有效降低保险公司获得客户的成本；另一方面，借助移动互联网手段，保险业可以更深入地理解用户，甚至将保险服务与用户的生活服务、健康服务更好结合，为保险业提供了未来增长的空间。

为满足客户的多重需求，互联网保险行业势必要走上不间断的产品创新之路。互联网保险时代，产品设计的理念将会发生质变，能够首先设计出与互联网及互联网客户特性相匹配、抓住客户需求的保险产品，是保险公司在今后市场竞争中取得优势的关键。

随着互联网的渗入，以保险产品为主导的销售模式将逐渐转化为以客户需求为核心的销售模式。保险企业应发挥核心竞争力，以数据分析优势实现无缝衔接。由于很多客户不知道自己的个性化需求，保险公司需要把客户的需求碎片化，进行大数据处理，再重新打包，做到个性化产品定制与服务定制，并延伸到客户的生活份额之中。

基金业的价值重塑：反向基金产品C2B+提升高附加值服务+优化客户体验

传统基金业的售卖产生80%利润的20%的客户，原因是基金到达不了更多80%的客户，今天通过互联网，使整个成本下降，长期被忽略的散户小户借助互联网的长尾效应整体形成了惊人的规模。互联网金融释放的创新红利将继续惠及基金行业，“长尾效应”尚未结束。互联网金融投资品，更容易获得大量投资者的热捧，特别是WEB2.0的社区互联网将成为互联网金融消费者的分享空间。一旦投资这样的分享平台形成规模，就必然形成金融创新的基础，不再是基金公司自己设计投资产品了，很可能是一类特定的投资者，形成一个投资需求，由基金公司来响应投资者的投资需求，从而形成一个金融投资产品，也就是形成基金的C2B模式。

此外，基金公司之所以存在，就是因为能够给客户提供有附加值的服务，不是仅仅的给客户提供一个带有支付功能的一个简单的理财产品。基金的最终归宿还是要把最终给投资人的服务做起来，做好投资人的理财服务，为客户创造价值，是基金业的根本。

音乐业的价值重塑：遴选好的原创音乐为核心+生态体系延伸

音乐领域的最实在的商业模式，就是做音乐赚钱，形成一批好的原创词曲作者、歌手、乐手、制作人、录音棚、唱片公司、发行公司。然后延伸出去。建立内容生产者和利益相关者的联盟，保护自己的权益。唱片公司和音乐网站与硬件商深度合作，提高音质和耳机质量，提供便捷的支付手段，打通最后一里路，让用户付费付得心甘情愿。不同音乐有自己不同的盈利模式，免费听歌，付费买唱片，常出新歌，常办演出，偶尔代言或参加活动；将不同级别和阶段的艺人培养衔接起来，建立起一个周边的利益相关联盟(乐器商、KTV、综艺节目)，将蛋糕做大。

医疗业的价值重塑：智能健康终端+云服务+创新型运营企业

在端一侧，智能健康终端的爆发式增长为智能医疗创造了条件，智能手环、智能运动鞋、智能体重计、智能血压计甚至测基因的设备已经在消费和技术的双重驱动下迅速爆发。在云一侧，传统医疗设备厂家和专业体检中心在积极探索云健康服务。在关键的运营平台方面，健康服务公司或创新型医院有可能作为运营者，担当起中间的连接者，统一收集个人各类终端采集的数据，能提供医患双方的服务平台，并将带动更多医院逐步加入。

教育业的价值重塑：平台化+免费服务圈地+增值服务收费

在互联网的冲击下，越来越多教育培训机构改变单一的学校模式。教育培训变得越来越平台化、生态圈化，从内容上类似教育、科技电视台，从沟通方式上类似垂直用户社区，从盈利模式上类似于后向收费的媒体。英语、职业教育、课外辅导等教育培训品类将被首先突破，大量受众从线下教育向线上迁移。

鞋服业的价值链重塑：商品智能化+店面智能化+用户社群化+大数据挖掘

鞋服业将越来越成为用户进入移动互联网的入口与载体，也是用户行为数据被记录的感应器，例如，运动鞋不仅仅是一双鞋，而是获得用户生活、运动、健康基础数据的载体和门户，在此基础上可以深入到用户的健康管理之中。一般商品的“功能价值”在降低，而其“信息价值”正在放大。商品开始成为基于基础功能载体的信息探头与门户。

同时，用户在零售店面的体验将发生极大变化，一面是店面将转变成为用户表达个性需求的触点，也是记录用户试衣及咨询的数据记录触点，用户将获得前所未有的良好体验。借助线上和线下两种手段以及有效的运营，鞋服产品的用户将逐步开始粉丝化、社群化。

最大的改变将发生在，鞋服从一次性售卖商品将逐渐变为可长期运营的生活服务，并以大数据为依托，为用户提供更完整的生活服务与健康服务。

家电业的价值重塑：低价化硬件+可运营生态链+大数据服务

家电商品的特点是，与消费者衣食住行结合紧密，与消费者日常最经常的消费行为密切相关。在这些商品逐步智能化之后，可以通过对消费者行为监测，建立起对消费者的完整、深刻理解，挖掘消费者生活中的其它商机。

例如，智能化的电冰箱是否可以实现对用户食品的自动采购？可穿戴设备是否可以提供对用户服装的及时建议？健康监测设备是否可以实现对用户生活、锻炼、用药等行为的及时影响？从长期来看，这些“大数据型商品”的价值将越来越体现在大数据服务上，而并不在于商品本身。此类企业会将商业模式重点放在对于用户数据的长期积累方面，并会不遗余力地推进商品设备的布放，这将推动家电商品的低价化以及长期的运营服务形成。

快餐等服务业的价值重塑：高品质化+客户聚焦+O2O

在中国，无论哪个行业，只要有企业愿意多付出10%把产品或服务做得更好，一定有消费者愿意买单，这是中国市场的分层结构决定的。以快餐为代表的服务业一定会有更多增值挖潜的空间。以写字楼快餐销售为例，将出现越来越多的高品质送餐服务，这种高品质一方面表现在食材、汤料、包装、口味等产品本身，也表现在通过线上互动的服务模式上。除了快餐之外，家用物品、家用服务也将出现类似的趋势。

招聘等人力资源服务行业的价值重塑：基于大数据的智能中介服务

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【关键词】互联网 传统媒体网站 商业网站

传播技术的每一次革新，都要引起传媒业在传播观念、传播手段、传播渠道上的深刻变化。在我国，传统媒体上网始于1995年10月20日，《中国贸易报》成为传统报纸上网的第一家；随后《人民日报》、新华社也陆续触网……如今，虽然上网的传统媒体数量很多，但是一直以来，传统媒体网站普遍敌不过商业网站的锋芒，不如商业网站受广大网民的青睐。

目前来看，在所有上网的传统媒体中，人民网算是办得不错的。它是2010年1月中国互联网络信息中心公布的十大网站之一，也是十大网站中惟一由传统媒体经营的网站。但是就是人民网这样的网站，每天的访问数量与商业网站相比，还是相差一大截。为了回答这个问题，本文主要从传统媒体商业经营的现实基础及其现状出发，探讨传统媒体网站的商业经营模式。

一、传统媒体网站的现状及其存在的问题

目前在我国已注册的上百家传统媒体网站，相当一部分在与商业网站的竞争中，无论是内容选择还是网站服务上都比商业网站稍逊一筹。归咎其因，主要表现为以下两个方面：首先，在网站的机制建设上，传统媒体缺乏相应的市场运营模式以及营销机制，这是传统媒体在生存发展中常遇见的难题。其次，在人员管理培养方面，传统媒体人才培养缓慢，缺乏合理的鼓励机制等等。这些问题导致今天传统媒体网站的发展状况不尽如人意。一些传统媒体网站在创建之后，就成为了一种摆设，新闻宣传的效果无法得到展示。传统媒体网站在发展过程中主要存在以下几个问题：

1、传统化的网站建设

首先，传统媒体网站的时效性不强。由于新闻讲求时效性，今天发生的事情要第一时间出现在网上。然而在传统媒体中，由于缺乏相应的网站管理人员以及采编人员，常常造成网站只能复制粘贴过去的新闻。这种现象在广播、电视台的网站尤甚。其次，在传统媒体网站中，新闻传播的方式比较单一，没有吸收多媒体在图、文、声、影等方面所具有的优势。表现形式主要还是停留在静态文字以及图片资料等方面。第三，在网站资源的开发利用上，传统媒体缺乏对网站资源的合理配置，没有及时有效地对网站服务进行改进。特别是在互动环节，传统媒体网站常常表现得令人失望。

2、市场意识淡薄

由于体制的原因，传统媒体网站对母媒的依赖状态也使自身的独立运营受到限制，难以挖掘自身潜能。“很多传统媒体网站基本上是被母媒体养着，它设立的初衷只是占领网上舆论阵地，靠的是政策和‘输血’”。这也就导致它经营意识淡薄，市场竞争观念不强，甚至只讲投入不讲产出，盈利模式模糊或压根就没有盈利概念。①目前，多数传统媒体网站的经营处于对商业网站的学习模仿阶段，小打小闹，亦步亦趋，还没有建立自己的核心业务优势，不利于市场的开发。

二、传统媒体网站的商业经营策略

目前，传统媒体网站在与商业网站的博弈中，逐渐处于劣势。“一个网站要想在竞争中立足并得到发展，必须拥有足够的影响力，而这种影响力就是由网民眼球的力量支撑起来的数字选票。”②但是我们也应看到传统媒体网站也有着自身的优势，如权威性、可信度高等。如何充分发挥传统媒体网站的优势，努力创新传统媒体网站的经营机制，吸引网民，这也是传统媒体网站走出经营困境的一个有效方法。

1、表现形式的创新

传统媒体网站不仅要有原创的新闻，而且在对新闻信息进行加工时，还应该有更多的创新，形成网站的独特风格。这就需要传统媒体网站充分调动采编人员的积极性以及创新精神，让内容与形式更加丰富。目前，新华网是传统媒体网站中内容较为丰富的。无论是从版面设计还是新闻题材方面，新华网都在很大程度上彰显了独特的魅力。譬如在其网站，我们不仅可以迅速了解到新闻的全貌，还可以根据自己的喜好进行选择、发表言论等。例如：网民论政，舆情在线等小板块，为受众提供了表达的空间，让受众在网上对各种新闻事件展开评论，增强互动性等。

尼葛洛庞蒂在《数字化生存》中提出：“在美国，《电视导报周刊》的利润居然超过所有四家电视网的利润总和。它所代表的意义是，关于信息的信息，其价值可能高于信息本身。”③在信息浩瀚的网络世界中，如何让信息变得有用、变得有价值成为新媒体增值的一个重要方面。如果传统媒体网站能够提供个人定制服务，即根据网民个人的需要对新闻进行筛选、过滤、加工和定向提供，那么新闻就将会变得更有价值，也成为吸引网民的一大法宝。例如：在搜索引擎上输入，网站就弹出相关的链接，有从的位置、历史、争端、资源等方面全面分析，让受众在不自觉中获知的全部相关信息，从而使网站获得更多的关注。信息也在整理加工之后具有了高于一般信息的价值，也就是所谓增值了的信息。

此外，传统媒体网站不仅仅提供优质新闻，它还应该对网络媒体服务的广度和深度进行开发，增添一些新服务。例如股市行情、楼市看点、体育新闻、天气预报、健康资讯等等，以满足不同社会阶层、不同年龄层次的受众需要。

2、营销机制的创新

随着社会不断进步，人们的生活水平也在不断提高。作为新时期党和政府的“喉舌”，传统媒体网站如何担负“以正确的舆论引导人”的价值观至关重要。因此，创新网站营销机制成为关键。既不能片面追求市商业化式的营销模式，又要在市场竞争中立于不败之地，这需要传统媒体网站充分发挥自身优势。在技术上，传统媒体网站多向商业网站取经，多借鉴商业网站成功的经验。其次，在人员配备上，新闻采编多安排一些经验丰富的记者编辑担当。因为这些从业人员在专业上有着较高的新闻理论水平，这是商业网站不具备的。利用这些优势，积极探索出多种途径和办法，同样也能使传统媒体网站得到发展。

例如，由《中国青年报》和北京中青网络有限公司联合创办的中青在线，就是一家股份制运作的传统媒体网站。但是与其他传统网站不同，中青在线在新闻采写上由《中国青年报》负责，中青网络不介入，但是旗下的网络频道由该公司负责。这一模式使得《中国青年报》与中青公司可以相互利用各自的优势，共同发展传统媒体网站。

总之，虽然与商业网站相比，传统媒体网站在商业经营方面还存在着一些问题，但是发挥传统媒体网站的优势，在网站的内容和形式上加强创新，在网站的经营机制上进行合理的调整，对网站所提供的信息进行增值服务，突破传统媒体网站沉闷的风格，增强传统媒体网站的市场营销意识，这是传统媒体网站商业经营的重点，同时也是传统媒体网站立足网海的生存之道。

参考文献

①罗以澄、夏倩芳，《新闻网站的市场前景、存在的问题及策略探讨》[J].《广播电视学刊》，2000（12）

②李兴国：《网络传播与新闻媒体》，北京广播学院出版社，2001：205

③尼葛洛庞蒂：《数字化生存》，海南出版社，1996：183

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【关键词】电子商务；传统企业；经济模式；影响

企业经营模式是企业对市场经营做出的一种反应，是企业开展经济建设过程中的重要组成部分，有助于企业明确经营宗旨，制定发展战略，确定运营制度等，最终实现促进企业经济效益和社会效益稳定增长的发展目标。随着电子商务的不断进步，传统企业经营模式也在不断发生变化，逐渐向多元化、个性化的方向发展，在给传统企业经营模式带来机遇的同时，也带来了诸多的问题。因此，要想充分发挥出电子商务在企业经济发展中的重要作用，还需要对传统企业经营模式进行创新，建立更加适合当前市场经济环境的经营模式，推动电子商务在企业中的有序发展。

一、我国电子商务的发展情况

在科技经济时代的影响下，电子商务在各个领域中的应用获得了高度的重视，国家大力提倡信息基础设施的建设，为电子商务的稳定发展创造了良好的环境。随着时代的不断进步，我国政府深刻的意识到了发展电子商务的重要性，积极在全国各地铺设光缆，2002年我国接入国际互联网的带宽就已经达到了9380兆。在互联网飞速发展的时代，网民的数量也大幅度提升，互联网逐渐成为现代人日常生活中必不可少的一部分，给现代人的生活、学习、工作、娱乐等方面提供了很大的便利。随着互联网的普及，传统企业在开展经济活动的时候也开始结合先进的计算机科学技术，企业网上交易额逐渐提升，用户结构发生了很大的变化，网上购物的形式逐渐在现代人的生活中流行，人们足不出户就可以买到自己想要的东西，给现代人的生活提供了很多的便利，进一步提升了各类型电子商务在我国的发展水平。

二、电子商务对传统企业经营模式的影响

（一）电子商务对传统企业经营模式内层的影响

电子商务对传统企业经济模式内层的影响主要表现在企业价值链和企业供应链的优化方面。企业价值链和企业供应链是企业经济建设过程中重要的理论依据，其中企业价值链包括企业设计、生产、营销、进货、维护等各项经济活动，一般分为基础价值活动和辅助价值活动，能够直观的反映出企业的发展历史、发展战略、经济效益、社会效益等方面的内容。企业价值链的合理使用能够对企业经济建设的全过程进行调整，确保各部分关系的协调统一，能够适应市场经济形势的各种变化，从而实现优势互补的目标。企业供应链是在企业价值链的基础上延伸出来的概念，主要由原材料和零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商和消费者组成的价值链，以实现消费者个性化需求为目标，通过企业供应链的合理使用为消费者提供更加优质的服务，进一步促进企业经济建设的发展。

利用电子商务能够对企业价值链和企业供应链进行优化，通过各种管理软件如OA、ERP的相互配合来构建企业内部网，从而使企业内部价值链中各个组成部分的连接更加紧密，在科技经济时代的影响下，结合现代化的新思想和新方法进行管理，促进企业决策的定量化，为企业决策的有效性提供基本保障。从企业价值链的角度来看，电子商务在传统企业经济模式中的使用能够进一步降低企业的采购成本和销售成本，通过互联网的形式进行企业营销，从而吸引更多潜在消费者的关注，促进企业营销活动的多样化发展，对于降低企业有形成本有很大的帮助。从企业供应链的角度来看，电子商务的使用能够有效缩短企业的供应链，进一步对传统企业的销售环节进行简化，从根本上降低传统企业分销商的实力，积极开辟互联网直销新渠道，从而实现扩张传统企业市场份额的目标。图1为电子商务对传统企业价值链和供应链的优化。

（二）电子商务对传统企业经营模式中层的影响

一般情况下，传统企业的组织结构是垂直的、多层次的职能化组织结构，企业内部信息资源的共享主要以纵向传递和链状传递为主。但是，这两种传递方式在实际使用过程中具有传递时间长、信息失真程度大、容易产生断层等缺点，无法确保企业内部信息资源传递的准确性。电子商务在传统企业经营模式中的使用能够进一步改善这一问题，从根本上扩大企业内部能够存储的信息量，并且在第一时间传递给相关负责人和使用者，及时迅速的对信息作出反应，确保企业内部信息资源的共享程度。另外，传统企业中多层次的职能化组织结构会随着企业规模的进一步扩大而改变，必然会造成企业管理效率的大幅度下降，导致企业决策过程的官僚化发展。

（三）电子商务对传统企业经营模式外层的影响

电子商务对传统企业经营模式外层的影响主要表现在收入模式、生产经营模式和资源获取模式三个方面。收入模式是指企业获得收入的手段和方法，是传统企业经营模式中的重要组成部分。收入一般是指企业通过向顾客提品和服务而获取的利润，主要包括收入对象、收入介质、价格组合、收入渠道等内容。在电子商务环境下，企业的收入对象发生了一定的改变，对用户和顾客在企业中的作用进行严格的区分，明确顾客才是能够让企业获利的对象，从而有针对性的提品和服务。

生产经营模式的更新与完善能够促进传统企业的经济发展，所以企业一直在致力于研究其生产经营模式，通过利用新思想和新理念来构建新的管理方法，使用新的技术工艺，从而提高企业的生产效率，促进企业生产经营模式的完善。而电子商务作为一种新的工具，对于传统企业生产经营模式的完善也有一定的影响。在电子商务环境的影响下，传统企业的运营方式发生了一定的变化，其生产方式更加倾向于及时生产的方法，大大的减少了企业备货，进一步加强与外界的紧密联系，提升资金周转的速度，缩短企业生产周期，降低产品库存。

企业要想保证其生产营的顺利进行，必须要保证稳定的资源投入与供应，而这些资源除了资金以外，还包括人力资源、技术资源、场地资源、设备资源、原材料及零部件等，企业要想提高利润水平就要以较少的价格获得能够满足企业生产发展需要的资源。企业常用的资源有金融资源、人力资源、物质资源、知识资源和关系资源等，电子商务在传统企业经营模式中的使用能够帮助企业深化资源的组合，尽可能的减少物质资源的使用，充分发挥出人力资源和知识资源的重要作用。

三、电子商务环境下，传统企业经营模式存在的问题

在电子商务环境的影响下，我国传统企业经营模式在发展过程中仍然存在着各种各样的问题，像是难以控制企业物流成本、信息系统的投入比较高、企业对人才的需求逐渐加大、中小企业电子商务水平不过关、电子商务存在地域差异等都是影响传统企业经济建设的主要原因。电子商务对于物流的依赖程度比较大，物流运输所产生的成本在传统企业运营成本中占据了很大的比重，从获取原材料、产品生产、商品销售等全过程都存在物流成本的介入，如果不能很好的对传统企业的物流成本进行控制，就无法为其经济建设提供基本保障。随着4G时代的到来，移动电子商务的发展速度大幅度提升，基本覆盖了各行各业的传统企业，在给传统企业带来商业机会的同时，也带来了巨大的压力，进一步提升了传统企业对信息系统维护的成本费用，对于系统软件的要求也在进一步的提高。

四、电子商务环境下，促进传统企业经营模式发展的建议

在企业经济建设的过程中，其最终的经营目标就是在满足消费者需求的基础之上最大限度为股东创造最大利润。但是，要是想实现这一目标，单单依靠大量投资来扩大企业规模是远远不够的，还需要通过“价格战”等方式提高企业在市场中的占有率，避免企业在经济建设过程中出现得不偿失的情况。随着电子商务时代的到来，越来越多的传统企业在发展的过程中将其经营模式与电子商务相结合，利用高科技的电子商务平台来开展经营活动。但是，电子商务平台的使用势必会造成企业经济成本费用的增加，只有找到合适的方式降低电子商务的高物流成本、信息系统建设成本和人力资源成本，才能够充分发挥出电子商务在传统企业经营模式中的重要作用，帮助传统企业走出经济发展难的困境。

传统企业在使用电子商务的过程中可以采用C2P2S2C电子商务本地化的模式，进一步推动传统企业经营模式的创新与升级。一般情况下，我们可以将C2P2S2C电子商务本地化模式分解成三个部分，分别是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用来构建客户数据库，将海量的客户信息存储到客户数据库当中，通过电子商务相关技术手段对客户数据库中的信息进行处理，进一步挖掘出其中对传统企业经济建设有利的信息，明确企业经济发展过程中的目标群体。

P2S模式主要用于目标客户群需求网站的构建方面，当企业利用C2P模式确定企业经济发展过程中的目标群体之后，需要针对目标群体的实际需求制定更加具有针对性的服务方案，建立企业网站，通过在企业网站上与目标客户进行交流来了解目标群体的实际需求，从而为目标群体提供更加优质的服务。

S2C模式主要用于客服人员与目标客户沟通的过程中，一名优秀的客服人员能够利用高标准的服务来完成企业的营销活动，在与目标客户沟通的过程中帮助他们解决实际问题，并且为他们提供更加优质的服务，在潜移默化中提高用户对企业的忠诚度，对于树立企业良好形象有很大的帮助。同时，在客服人员与目标客户沟通的过程中，能够将所得到的相关信息反馈到电子商务平台数据库当中，进入新的运营模式中，进一步推动传统企业的经济发展。

五、结论

综上分析可知，随着科技经济时代的到来，电子商务在传统企业中的应用已经非常广泛，如果传统企业经营模式能够充分将电子商务运用起来，就能够在一定程度上促进企业营销活动的顺利进行，进一步促进企业经济建设的稳定发展。目前，我国传统企业经营模式与电子商务的结合还存在诸多问题，像是物流成本高、信息系统建设成本高、业对人才的需求大、电子商务地域性差异等，都会影响电子商务实际效果的发挥。因此，还需要进一步研究电子商务对传统企业经营模式的影响，制定合适的发展战略来促进传统企业经济建设的有序发展。

参考文献：

[1]李艳云.电子商务对传统企业经营模式的影响[J].亚太教育，2016，（17）：134

[2]叶阳娅.电子商务产业平台企业商业模式及影响因素研究[D].浙江理工大学，2016

[3]陈亮.电子商务对企业管理模式的影响探讨[J].全国商情（经济理论研究），2015，（22）：24-25

[4]国勇.现代电子商务对电信运营企业经营模式的影响[J].中国管理信息化，2015，（02）：157

[5]凌守兴，许应楠.中小企业成功转型电子商务模式的影响因素研究――以苏州中小企业为例[J].科技通报，2014，（03）：176-179

[6]李汝平，王新岩.电子商务对传统商业模式的影响及商业银行信贷策略研究[J].农村金融研究，2014，（01）：61-64

[7]刘杰.电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式选择研究[D].吉林大学，2013

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出版/电子工业出版社

作者/苏静 翟旭君

分类/经济管理

定价/39.00元

本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结，旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路，扫清发展上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始，以实战的角度，阐述如何定位，如何建立电商管理体系，如何做营销管理和分销等一系列内容。本书理论与具体案例相结合，通俗易懂。书后附录“电子商务公司管理手册”，展示电子商务公司从组织运营、工作流程到部门管理等各个细节，是企业进军电商的无价之宝。

摘自《传统企业电商之道》

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者带入了一个网络经济、数字化生存的新空间。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络能够全天候地购买自己的所需、也能查询各种信息等，同时企业对客户的服务质量也大大提高。

直营，顾名思义，是厂家直接经营，一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式，直接投资在大商场经营专柜或在黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要，一般都采取直营方式。电子商务模式是：生产商-消费者。传统直营模式与电子商务的商业模式本质是相同的，只不过直营是“水泥里的销售”，而电子商务是“鼠标上的销售”。

无论是传统营销环境还是网络营销环境，直营（B2C）都已经成为市场发展的新引擎。

对于消费者来说，传统品牌B2C具有非常大的优势和吸引力：

1.传统企业是品牌制造企业，相比其他零售渠道，品牌企业的直营渠道更容易获得消费者的信任，更具有号召力。

2.产品的优先销售优势，显然在上架时间上领先于分销渠道，可以获得更为广泛的关注。

3.因为减少了中间环节，到达消费者手中的产品价格更实惠。

从消费者购买过程中可以分析出网络购买过程与传统实体店铺购买过程的最大区别在于实体店铺消费者需要到店铺里去产生消费，可以进行试穿体验，让消费者产生购买欲望；而网络消费主要是靠图文传递产品信息，是一场视觉体验，消费者只需轻点鼠标，在家里就能购买到自己喜欢的产品。

电子商务因其特性让传统企业B2C的优势体现得更加明显：

1.企业对品牌的控制力强，无论是从品牌传播、形象管理还是产品力都具有统一性，实现品牌与市场的共同发展。

2.渠道扁平化，减少中间层级环节，运营成本更低，利润更大。

3.产品信息传递速度快，新品到达消费者的过程缩短。 4.能够直接接收到顾客对产品的反馈。

B2C从渠道上分为商超和专业商城两种定位，如：京东商城、天猫商城、邮乐网、拍拍网是商超的代表；凡客、麦包包、苏宁电器又是专业商城的典型。

传统企业的电子商务业务核心与实体营销一样，都是营销、供应链和组织管理三大体系。

电子商务的营销体系包括商品展示（含站内搜索、导航等）、内容展示（店铺装修、宝贝描述、宝贝模板等）、订单确认（含购物车、订单提交等）、支付系统（含第三方支付系统接入、内部账户余额积分等内部支付系统、货到付款系统等）、用户服务（含查询、下订单及账户查询、退换货等）、CRM系统（含会员管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。

供应链包括商品与促销（含品类管理、单品管理、活动管理等）、订单处理（含订单录入、订单审核等）、仓库管理系统、采购管理（含供应商管理、采购单管理、库存管理等）、财务管理（含供应商结算、渠道结算、内部结算、配送结算等）、报表管理（含搜索报表、销售报表、财务报表、客服报表、仓储物流报表等）、系统设置（含基础设置、权限设置等）、外购网站分析系统等。

内部管理体系包括人力资源（电子商务专业人才和管理人才的招聘、绩效体系的推动等）、管理流程（包括组织的调整、职责权限的界定）、绩效考核标准（各个岗位的绩效标准的制订、推动、考核等）等各方面。

B2C是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率。

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团购模式是近两年来发展最快的O20模式，同时也是目前应用范围最广的O20模式。而以移动互联网为载体，定位系统为核心的移动O20模式正逐渐成为O20模式未来的发展方向。

1、团购模式高速发展

市场规模快速扩张。数据显示，2011年中国团购市场全年共上线54万起团购活动，销售额总量超过110亿元，相当于2010年的5.5倍，超过3亿人次在团购网站购买了商品或服务。

企业数量爆发式增长。2011年7月，国内团购网站总数达到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目扩张，下半年全国范围内有1968家团购网站在激烈竞争中关闭，占运营团购网站总数的三成。

用户规模不断扩大。全国团购用户规模突破了5000万人，占中国网民的12%。2011年，这一规模达到了8344万人，但退出团购的网民数量也明显上升。网民退出团购的主要原因在于团购服务质量尚不能得到可靠保证。

行业集中度较高。2011年，淘宝网旗下团购网站聚划算一枝独秀，占据市场份额50%左右，拉手网和美团网为第二梯队，分别占市场份额的7%左右。前15强团购网站占据全国近95%的交易额。

服务类团购占比较高。从细分类别看，餐饮类团购占团购总销售规模的29%；实物精品类占28%，位列第二。图1：2011年中国网络团购类别销售对比

2、基于LBS定位服务的移动O20模式逐渐成为发展趋势

智能手机和3G网络的快速普及，为移动O20模式的发展创造了基础环境。艾瑞咨询数据预测，2012年中国智能手机的出货量达1.1亿台，保有量达2.4亿台，未来几年仍将保持30%以上的速度增长。而3G网络用户也从2011年起实现了持续高速增长，到2012年7月，中国的3G用户达到1.84亿，占移动用户17.3%，是2010年的3倍（如图2所示）。

LBS定位服务的推出，拉近了线上与线下的距离。LBS即Location Based Services，又称定位服务，指通过移动终端和移动网络的配合，确定移动用户的实际地理位置，从而提供用户所需要的与位置相关的服务信息的一种移动通信与导航融合的服务形式。该服务目前已成为智能手机的基础应用，也成为移动互联网的基础功能。艾瑞咨询预测，到2013年，LBS用户规模将达到8100万户。该服务的广泛应用，极大地改变了消费者获得周边信息的方式，让消费者能更快捷、更方便、更有针对性的获知所处位置的周边信息，大大提高了消费者获得消费信息的效率和质量。而对于对线下实体店依赖度较高的O20模式，LBS的诞生无疑改变了O20传统资讯推广方式，实体店资讯搜索也从以往的针对消费类型分类，转变为针对消费者所处位置分类，实现对消费者的精准营销。目前，LBS已成为主流O20模式的基础应用。

SoLoMo是O20模式未来发展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社会化营销+本地化运营+移动化服务。社会化营销已逐渐改变了传统电子商务营销方式，更强调精准营销；本地化运营则将线上线下的距离缩短：移动互联网则使电子商务无处不在，无时不在，极大地促进了电子商务消费发展。这三者已成为电子商务的重要发展方向，也代表了未来互联网的发展趋势。它们的结合将产生新的电子商务发展模式，从根本上改变以前的上网方式、交流方式、沟通方式，同时改变了企业与消费者的电子商务参与方式。届时PC互联网时代浏览和搜索的使用方式，逐渐会被“应用+平台”或者“应用+云计算”所替代。随着科技的进步，SoLoMo对线下商业模式的影响将逐渐显现，整合线上线下的新型商业模式也将不断涌现。

传统零售企业O20模式应用探索

加快发展电子商务已成为传统零售企业的共识。但目前我国传统零售企业更多的是关注B2C电商模式，而对于O20模式的研究、了解和尝试较少。但从特点来看，O20模式却是与实体店最为紧密的一种电商模式。要不要做O20，怎么做O20值得传统零售企业深思。

1、传统零售企业应用O20模式的SWOT分析

从行业看，由于O20是为线下带来消费的一种电商模式，其商业价值更多体现在线下，而不在O20市场本身。从企业来看，目前国内较为成功的团购企业以纯电商企业为主，受线下资源限制，使得O20模式的商业价值还未能完全开发。这些都表明拥有实体门店，尤其是拥有购物中心、城市综合体等综合商业业态的传统零售企业，更能发挥O20模式的优势。

2、O20模式在传统零售企业的应用创新

多元消费的团购模式将为购物中心带来更多客流。门店内多种商业业态的功能组合，使得拥有多种消费功能的购物中心更适用于O20电商模式。目前国内的团购产品大都是单一类型的消费产品，如餐饮团购、实物商品团购等，这是由于传统电商企业在团购产品开发上的主动性较弱所致。而购物中心自主开发或参与开发的团购产品，能将同一店内多种消费功能合为一体，真正满足消费者的一站式消费需求。多元消费功能集成的团购产品也增加了消费者在门店的逗留时间，提升了商场的消费人气。

移动O20使过境客流转化成消费客流。消费者通过手机软件，就能全面、便捷地了解所在位置周边的消费信息，包括品牌分布、活动资讯、特价信息等。电子化折扣券、优惠券、团购产品也大大提高了消费者的消费欲望，有效地将过境客流转化为消费客流。O20的点评功能也能帮助企业更快地发现经营缺陷，提高管理效率。整合了包括停车信息、电子发票、移动结算、比价等辅助功能的移动O20，将进一步提升消费体验。

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一、互联网金融概述

互联网金融是随着互联网经济的出现而产生的，进入21世纪后，随着电脑、手机的普及，传统金融业的电子化进程加快，同时第三方支付业务、P2P、众筹等互联网金融业务也有着良好的发展趋势，但在这一时期，互联网金融并未引起人们的重视，2013年阿里巴巴推出余额宝业务后，互联网金融成为引领时代的新概念。作为现代信息技术下的产物，互联网金融具有成本低、效率高、覆盖面广等优点，但存在着信用风险大、安全风险大的缺点，同时管理较弱。

二、互联网金融模式

1.网络支付。网络支付是电子支付的一种形式，如网银、手机银行移动支付及第三方支付等。与传统支付方式相比，其具有数字化、方便快捷、高效经济的优势，给人们的生活带来极大的便利。如上海“付费通”，普通家庭或个人接入付费通核心业务平台EBPP系统，即可通过电脑、手机等信息化工具付费通，实时接收即时支付公用、政事等费用账单的明细信息。

2.P2P互联网借贷。从形式上看，P2P其属于间接融资，但从事P2P业务的公司只提供平台、信息及客户信用等级，与客户不存在借贷关系，其实质是直接融资。我国的最早的P2P平台成立于2007年，早期发展较慢，2011年进入快速发展时期，至2014年，纳入中国P2P网贷指数统计的P2P网贷平台为356家，未纳入指数的有80家。我国的P2P业务目前处于初级阶段，有观点认为其提供了一种新的融资模式，为个人直接参与借贷业务提供了机会，另一种观点则认为P2P从事着金融业务，但不受金融监管，可能演变成为一种恶性的庞氏骗局，最终的结果将是倒闭。

3.众筹。众筹是指用团购预购的形式，向网友募集项目资金的模式，与传统的融资方式相比，众筹更加开放，具有低门槛、多样性、依靠大众力量和注重创意的特点。由于金融体制的不同，我国金融体系对众筹的接纳体系不同，导致其在内涵、模式、发展速度等方面与其他国家存在一定的差别。其中最大的差别在于由于国内未经国家批准发行股票和债券属于非法集资，因此，国内的众筹采取的是团购+预购模式，不能直接出售原始股份，如2012年淘宝一家名为“美微会员卡在线直营店”曾出售原始股的店铺，由于涉嫌“非法证券活动”被取缔。从这一点来看，金融监管体系在一定程度上制约了互联网金融的发展。

4.互联网金融门户。互联网金融门户是利用互联网进行金融产品的销售以及为金融产品销售提供第三方服务的平台。其核心本质是“搜索+比价”的模式，即是将金融机构产品放在平台上，由用户通过垂直搜索和对产品价格、特点的比较，自行选择金融服务产品，它在一定程度上能够较好地满足客户对贷款、理财、信托、保险等多元化的需求，给传统的金融业带来巨大的冲击。

除以上几种模式外，当前国内的互联网金融还有虚拟货币、搜索引擎、产业互联网金融、征信平台、金融大数据等其他五种品类。

三、互联网金融模式对传统银行的影响及建议

1.对传统银行业务的影响

（1）支付领域。互联网金融对传统银行支付领域的影响主要表现在网络支付中的第三方支付组织，在网上交易中，第三方支付充当着类似与商业银行的角色，而凭借着在电子交易中传统技术无法比拟的优势，其发展十分迅速，据有关统计数据显示，2013年，我国第三方支付市场规模达到16万亿元，全年共处理互联网支付业务150.01亿笔，较上年增长43.47%，金额8.96万亿元，较上年增长30.04%。网络支付的迅猛发展对银行形成倒逼之势。

（2）小微信贷。以阿里小贷为代表的P2P网贷业务对传统银行的小微信贷业务产生了极大的影响，据有关数据显示，2013年阿里小贷一季度的贷款规模为120亿，日利率为万分之五到万分之六，初步估计年利率可达18%，利率水平远远高于我国传统银行业，对我国商业银行的未来有着很大的影响。

（3）中间业务。中间业务是传统银行增加利润的重要渠道，其不占用银行资金，却能带来较为丰厚的手续费的收入。但随着2013年阿里巴巴余额宝的推出，互联网金融逐渐开始大面积地涉足基金代销业务，传统银行在中间业务中网点分布高、信用度高的优势逐渐消失，依托于互联网平台，互联网金融公司开始挤占传统银行的利润来源渠道。

2.传统银行业的应对措施

针对互联网金融给传统银行业务带来的冲击，首先，传统银行，尤其是中小银行应借助互联网门槛低、成本低的特点，抓住机会，利用互联网进行金融创新，如开展面向小微企业的信贷服务等，使用互联网金融模式的发展；其次，传统银行应充分利用互联网的便捷性，积极扩展业务渠道，增加客户资源，并不断提高服务水平，拉近与客户的业务联系，以增加客户忠诚度；最后，传统银行应积极借鉴互联网金融中的信用评价等级，建立银行信贷业务的信用评价体系，对于信用良好的企业，加快审批，以有效提高资源配置率，同时降低不良信贷率。此外，银行也应当加强人才队伍的建设，积极引进和培养一批兼具现代化信息技术和经济管理技术的复合型人才，从而提高银行的核心竞争力。

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从占领手机到走进家庭，社区入口所具有的O2O生态与商业模式的整合侵蚀性，非常有可能推动未来互联网行业生态格局的改变。

物业公司将是互联网公司

传统物业公司目前的经营方式、服务水平不能满足小区居民维护自身权益的要求。这种由传统商业模式和行业管理体制造成的“窠臼”，对于互联网企业来说更像是一次千载难逢的机遇。

管理和互动平台会全面互联网化，与每个小区业主的手机和家庭电脑连接。每日与小区业主直接接触的保安、清洁工、水电工等将匹配专属二维码，以及带RDIF识别的智能硬件接受业主的实时监督。业主们的好评与差评将是每个物业人员月度考核的数据参考。

服务需求也将实现全平台化。所有的服务均以手机端物业APP，以及配备到每个小区家庭的智能一体终端来实时连接。收快递、送小孩、查询家庭监控视频、点餐送餐、社区零售店下单送货、交物业管理和水电煤气费、叫家政服务、机场接送机、叫专车服务、衣服干洗、电话费充值、购买彩票、家庭理财、房屋租售托管等都将可以在手机和电脑物业平台操作，并实时显示工作进度，以及跟进服务的物业工作人员与指定供应商。

但问题来了，这种超过五星级和目前豪宅盘物业的管家式物业服务贵吗？普通老百姓承受得起？

事实上，这种由互联网公司提供的物业管理服务不仅基本收费会更低，还有很多免费的机会，甚至还能有收益。这背后对应的是，互联网化的物业公司所带来的全新商业模式。

新型物业公司不再依靠开发商与政府关系来寻求入驻小区。超过预期的服务产品将成为撬开小区大门的撒手锏。在商业模式上，互联网型的物业公司不再局限于从清洁、安保等基础物业管理费中全力压榨出最大的利润，也不会通过暗箱操作小区公共物业租赁收入来喂肥个别管理层的口袋。服务与管理的透明最大化，尽全力赢得小区业主的信任，建立信誉是互联网化物业管理公司商业模式最大化的基础。

新型物业公司不再是一个零碎的经营实体，更是一个基于社区与居民个人服务的资源整合者与高效管理者。这类公司会充分搭建小区公共位、居民手机、电脑，以及物业到户的智能终端广告平台，居民可以选择通过接受广告信息推荐来抵消部分物业管理费，乃至全部的基础物业管理费。

新型物业公司未来极有可能成为最有价值的应用渠道分发平台，并拥有自己的应用商店，居民在应用商店里下载相关应用，以及游戏类应用的持续充值都将会为物业公司实现新的商业模式。居民在应用商店下载应用也将会成为抵扣物业管理费用的通道。

新物业公司还会整合基于小区1公里范围内的实体商店服务，并与电商、物流公司形成联盟组建独立的O2O生态，建立会员体系。在物业管理平台的干洗店、零售店、快递公司、理发店、餐饮店开年卡，也将有机会抵扣物业管理费。有了利益联盟，物业公司也更积极主动地提供多样化的综合服务，并通过服务质量来争取最大化的收益。

更为关键的是，新型物业公司未来还将是一家综合互联网金融服务的公司，为家庭提供理财、融资、借贷、投资等系列化的金融服务。如果购买物业公司年化收益6%的稳健性理财产品，达到一定额度，全年物业管理可全免。如果未来的物业公司持有金融牌照可以吸纳存款50万以上的家庭，不仅免收物业管理费，还将享受VIP居民在小区管理和物业O2O生态里一系列特许权益。

智能家庭最有效的承载者

互联网化的物业公司在智能家庭的渠道中，将扮演举足轻重的角色。

未来的物业管理在硬件端本身有大量的智能化需求。比如带有存储芯片和RDIF的门禁卡将实现业主身份的自动识别。进入小区一米范围内，小区智能门锁将自动开启。在岗保安的执勤不再挂着对讲机，更多的将会是在集成了智能摄像头、GPS定位、RDIF射频识别、对讲、警报和物业平台系统的大屏触控智能终端的操控，让每位物业管理人员在未来复杂综合化的服务里扮演高效的多面手。小区的路灯也将会智能化，将节能与照明做到最佳的平衡……

智能物业与智能家庭有着更匹配的属性。智能物业推动的行业需求和率先实践会带动智能家庭的发展。物业对于智能硬件产业链来说，第三方渠道的属性和社区入口把关者的角色，也将实质性整合不同品牌的智能硬件生态链。智能物业整合智能家庭的平台系统，将是未来小区智能家庭真正意义的客厅“控制者”。

所有的智能家电都将会被有效地串联在一起，基于家庭成员的生活习惯给予智能感应。不论智能家庭生态呈现如何多样化的发展，智能物业所搭建的O2O生态都将是不可缺少的一环。

社区金融流量入口

互联网金融试点破局的宝宝类理财产品虽然通过便利的体验聚集了海量用户，以及沉淀了大量资金，但是户均投入不足5000元的现实及高流动性，也充分表明除了培养用户外，短期内从丝金融中获得较丰厚的收益并非易事。

相对于丝金融，以家庭为单位的社区金融在需求上更为直接。几乎覆盖了目前主流的金融产品。从保险、借贷、理财、储蓄到风险投资均为主力消费人群。围绕社区做更为精准的C2B社区金融服务不仅能让新型物业公司将服务产品拓展到业务流水更大、净利润更高的金融市场，这种服务产品的提升也将会促进物业管理从业人员整体素质的提升，进而带动物业管理基础服务质量的提升。

新型物业公司通过社区服务线上平台，邻里社交平台、O2O生态服务链、智能家居管理等众多连接点将与小区家庭建立最为密集的联系，并通过服务积累信誉来开展社区金融服务。

对于已经将触角伸向社区的各大传统银行旗下的社区银行来说，其可以成为物业公司整合金融服务产品提供C2B金融产品服务的重要支撑，并互为补充。

未来的物业公司集团可能会持有相应的金融服务牌照，联合传统机构推出针对社区居民的理财、投资产品服务，同时还针对社区金融服务平台的整合者，提供更专业化24小时的实体网点服务支持。

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关键词：北京旧城　大栅栏　复兴　模式

中图分类号：TU984

文献标识码：A

文章编号：1004－8537(2011)06－0164－08

难以想象，如果没有历史与文化，北京将会怎样。而北京旧城，“都市计划的无比杰作”，恰恰是北京建城3000年以来历史与文化最强有力的承载体与见证人。长久以来，那些在京城历史上曾经繁华的街道与建筑，看上去貌似永恒，实际上却极易消逝，甚至即将消逝。在高速发展的世界级城市中，如何对待这些无论是具象的实体建筑本身，亦或是抽象的文化与经济都已经趋于衰败的传统街区与建筑，是我们在一直探索的课题。

2009年10月，北京前门外有着600年历史的大栅栏西街，在经过半年多的保护修缮后重张开街。不迁户、不拆房、倡引导、重提升，改造后的大栅栏西街把原汁原味的老北京文化再次展现给世人，同时，街道也将在随后相当长的一段时间内，通过有序的引导，逐渐摆脱低端的经营业态，在缓释中引发蜕变，带来整体街区的繁华与复兴。

地区史志：繁华后衰落，萧条中待兴

北京前门外城市中轴线的西侧，是老北京人都耳熟能详的大栅栏历史文化保护区，她拥有近600年的历史，曾经是北京最繁华的市井商业区。大栅栏兴起于元代，建立于明朝，从清代开始繁盛至今。尽管1900年曾一把火将整条街付之一炬，但是重建后街道依旧繁华。

不同于北京其他的成片历史风貌保护区，大栅栏以其独特的斜街格局形成了整个地区特有的城市肌理。这种肌理主要形成于元代。元代建成大都后，在丽正门(明代改称正阳门)与金中都城的旋仁门(今虎坊桥以西，魏染胡同南口的骡马市大街上)之间被走出许多斜路，并逐步增建铺面民宅，形成斜街格局，主要斜街有李铁拐斜街、杨梅竹斜街、樱桃斜街等。其中，位于地区中心的大栅栏西街，被称为“龙脉”，历史上，因其西端有座兴建于明代的“观音寺”而得名“观音寺街”。

600年以来，这条老街随着时间沉淀出的那些名人、古迹、文化故事仍然依稀可见：青云阁、京华客栈、东升平浴室……一座座老字号建筑有名有姓，鲁迅、蔡锷、小凤仙……一个个名人堂故事传奇动人。然而，这些深藏在胡同深处、犄角旮旯的点点滴滴，如果没有人去发掘他们，也许这一切，明天就会消逝。

地区现状：繁华已褪色，活力待挖掘

大栅栏西街东西长323m，街宽平均6m，位于大栅栏历史文化保护区中的风貌重点保护区，社会关注度极高。此次保护修缮范围共占地面积约30000m2(包括街道现状路)，现状建筑面积约43000m2。共涉及门牌124个、居民和单位411家，重点改造范围内约84％为现状经营。按产别统计来看，单位产54家，直管公房282户，私产74户。面对如此多的单位、个人，通过这些数字足以想象出工作的艰巨性与复杂性。

改造以前的大栅栏西街，整体环境欠佳，与当年大栅栏片区的繁华景象呈天壤之别。数百年一直以来形成的商居混杂的格局，加之街道相对薄弱的基础设施，使其越来越不适应现代需求，改造前，整体街道建筑质量低下、暗藏隐患，商业业态低端而且繁杂，市政设施陈旧、交通条件低劣、绿化景观匮乏、公共设施落后、照明系统单一，街道完全是一种混杂紊乱的原始状态。

而与此同时却不能否认的，是街道本身显著的独有特色和潜在的活力。走进街道，让人第一眼感受到的，也是未来想延续发展的，莫过于此。

1.原住民的人气

街道位于大栅栏地区的中心，整个片区各大小胡同交汇于此，是交通干路也是生活干路。这里既不是大马路那种车水马龙的喧嚣，也不是小胡同那种鸟语花香的宁静，有的就是一种中间的市井状态：有人、有店、有生活。然而，由于整个地区的经济状态相对低下，外来和流动人口比例较大，为胡同大杂院内配套的商业也都非常低端而单一，所以“提升”是街区发展的关键所在。

2.外来客的人气

街道东口紧接大栅栏商业街，直接承接前门大街与大栅栏商业街两条城市级主力商业街的旅客游人；街道西口则连接樱桃、铁树等地区几大斜街，通往著名的琉璃厂和胡同，加之作为整个地区胡同四合院系统的交汇干路，自然而然成为慕名而来的胡同游“驴友”的必经之地。种种因素使得这条街上的外来客人气旺盛，然而大栅栏地区的商业定位以及驴友有限的消费能力，亦没有充分发挥地区活力的价值。

3.六百年的历史

一条街的历史，不需要人说出来，因为她就在你眼前。观音寺、青云阁、京华客栈……可以直接看到匾额的尚且如此之多，更不用提那些只有门牌号的特色老建筑了，往往那些混杂街道之中、破败院落之内，却隐藏着世人不知的宏伟建筑。事实上，拥有600年历史的大栅栏西街随时间沉淀出数不清的故事。破旧，是普遍一种状态，挖掘，就直接是一种乐趣：修复，是我们重要的一个责任。

4.草根式的特色

业态虽低端，现状虽破败，但古老建筑中的老北京卤煮、国际驴友口中津津乐道的涉外旅店、藏在胡同深处的特色小酒吧……大栅栏西街在褪色繁华的背后，却拥有自己的那份自发形成的源于草根的特色，让任何一位外来者都会眼前一亮。如何将这些草根特色在改造中延续、发展，可能比引进外来元素更加富有挑战，更加具有现实意义。遭遇难点：环境较恶劣，关系甚复杂

不同于通常的工程，大栅栏西街的改造建立在不迁人、不拆房的基础之上，规划与实施的过程面临重重困难。但是这种尊重历史文化、尊重人权物权的规划建设理念，将会是社会发展的必然趋势。

总体来说，在项目的规划与实施阶段相对于通常的商业街来说，第一重难点在于“房”。由于历史保护区的限制，基本上原有建筑只允许保护修缮，可以翻建更新的建筑少之又少。但是所有的历史文化保护区中建筑的通病都在于老、旧、差，甚至有很多四、五类的危房，这使得街道改造的挑战大幅度增加。此外，用地内违章建筑较多，主要为占道违章和“房上房”，达到将近2000m2。其形成的历史原因及建设主体情况复杂，拆除难度大，往往造成施工脚手架已搭建，但是前期所作的方案却很难实施，甚至需要根据拆除违章之后的现状结合之前整条街道的整体规划重新进行二次设计。施工与生活的交叉对设计提出了极大的新要求。

项目的第二重难点在于“人”。如果说在建筑界旧建筑改造利用已经逐步形成一个领域的话，那么

“房”的难点尚有章可循，相比之下，“人”的难点也许是一场全新的挑战。这所谓的“人”的难点，一方面是因为项目的特殊性，整条街道的改造施工并不是封闭进行，在街宽平均6m的狭小空间内，商铺一边改造修缮，一边还需要继续对外营业，而与其相连接的胡同多，区域居民的居住密度较高，施工过程中道路或多或少仍将承担部分通行功能。这样一来，施工过程将与居民生活和单位经营交叉影响，地上各种架空线交错排列，地下管线情况复杂，技术措施处理难度高，同时，地上、地下工程及“煤改电”改造工程交叉同步进行，协调管理难度大，形势十分严峻。这些因素与工程时间的紧迫性给改造大栅栏西街带来极大困难。

另一方面，由于区域用地与房屋产权的复杂性，街道中有大量非公有的房屋，这些房屋的改造整治很大程度依赖于产权人甚至承租人的实际意愿与配合程度，而这些建筑在整个街道中沿街面又占有很大比例，所以这又使得难度系数大增。

而包括上述“人”、“房”在内的所有难点，都叠加在北京历史文化保护区核心区的整体保护思想的基础之上，由此可见，项目实施的挑战难度不言而喻。

追本溯源：规划重保护，整治意复兴

西街的改造是基于整体区域的保护规划，能以类似于责任规划师的角色参与到地区的规划直到建成，这也是西街改造区别于其他普通街道改造的最大特点之一。

对于大栅栏这片北京旧城重要的城市片区，从2003年起，清华大学建筑学院、清华大学建筑与城市研究所就对整个大栅栏地区约1km2的范围内展开了详细而系统的规划研究与设计，在几年时间内，以独创性的技术方法，先后完成了整个地区的控制性详细规划与城市设计，对于之后整个地区的保护、整治与复兴是一个伟大的开始，也是一个强有力的基础。

周密规划：风貌重塑造，区域再繁荣

项目自2008年底开始，先后经过前期准备、规划设计、工程设计、修改深化等多个阶段，至2009年9月基本完成了整条街道初步的整治计划。

以政府为主导是项目得以顺利开展的最强有力的保证。同时，使用方、管理方、建设方、设计方、策划方、施工方等多方共同参与的机制模式，保证了项目的可实施性，为尽可能创新和探索旧城改造的新途径和新方法创造了有利的条件。

规划整体以遵循整体保护、有机更新和动态循环为原则，而在改善民生、优化环境的目标下更提倡业态的提升。本次规划设计从～开始就整合商业策划单位进行捆绑式配合，商业策划为提升街区业态出谋划策，使得整体规划方案得以落地，由重塑街区风貌进而走向重塑街区活力。按照计划，西街整体将会在今后着重进行业态提升，这也将成为整体街道品质保障的重要环节。

街道形态上则以20世纪20、30年代的建筑风格作为西街的历史风貌基调，同时形成传统中式建筑与民国式建筑相协调的整体风貌格局，打造以特色旅店为主、旅店周边配套相结合的现代文化历史街区。

配合建设方的实施方案计划，结合现状，整治方案先期重点整治建筑界面、街道空间、绿化、广告和环境设施等，未来还将结合实际情况完善街道环境并逐步深入院落改造，最终完成大栅栏西街区域的整体改造乃至整个大栅栏地区的复兴。

规划后的西街分为东段、中段、西段三个具有明显特征的区域，分别对应于传统中式、民国西式、传统中式三个主题的建筑风格设计，并规划设计包括东部入口区，中部民国特色集中区、西部观音寺广场等在内的若干重要节点。东部入口连接繁华的大栅栏街和煤市街，是整条街对外联系的最重要节点，规划设计突出原有标志性牌坊，并在入口显著位置处设标志性入口标识，强调入口的聚集效应，中部民国特色集中区大量集中了整条街最有特色的民国西式建筑，以青云阁、37／39号商店和京华客栈等为代表的特色建筑共同烘托形成了整条街的部分，对应于入口的喧嚣和中段的繁华，以中式小体量建筑为主体的西段则营造出一种更加宁静的氛围，最西段的西部观音寺广场则是整条街的收尾，下沉式的设计配合未来观音寺山门的修缮，同时界定出特定的公共空间，成为整条街甚至从大栅栏街至大栅栏西街的游人一个集中的休憩活动空间。

在建筑改造方面，结合历次规划和本次规划的现实情况，规划将沿街建筑分为维护、修复、整饬、更新四类区别对待，最大程度恢复街区的历史原貌。特别是根据资深的文物专家亲自确定的十八处历史建筑进行的重点对待和处理。

西街模式：保护中改善，引导下提升

大栅栏西街的改造模式可以分为前期研究与后期实施两大阶段进行归纳。

前期充分的规划研究必不可少。“西街模式”以“政府主导、多方协作、搭建平台、创新发展”为指导思想，以“整体保护、有机更新、鼓励自发、动态循环“为理论基础，综合对项目进行SWOT分析，充分挖掘地区的历史沿革、历史建筑与市井文化，尽可能地融入现代人的生活元素，发挥地区的最大价值。

同时，后期的实施也同样是关键。“西街模式”以“统一规划、市政先行、同步策划、疏解人口”为核心策略，重点重塑街道的建筑风格风貌、环境品质及街道活力，按照从点至线、由表及里的实施程序，达到以片带面、整体复兴的综合效应，最终达到改善民生、优化环境、提升业态、延续文脉的复兴目标。

远景寄语：革命未成功，同志须努力

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关键词：信息化；商业模式；企业管理

一、概述

在大数据时代，信息存储、信息传输和经济的运营模式都在不断的发生变化，尤其重要的是，人类的思维方式、处理事务的方式和沟通的方式也在发生着变化。信息化背景下对传统的商业模式赋予新的内涵，各种颠覆性的商业模式和创新理论不断推出。信息化正在不断的改变着我们的生活方式和工作方式。信息产业作为现代经济的先驱及主导动力，其发展和壮大直接影响着企业信息的进程，因此，企业竞争力提升的重要途径是企业管理的创新。在信息化背景下，对企业进行管理创新升级提升以及商业模式的创新成为理论界研究的重点内容。

二、信息化的内涵和外延

（一）信息化的演进

美国是世界信息化革命的先驱，主要是与美国的信息技术发展和广泛应用有关。我国在20世纪80年代开始相关研究，我国在1997年召开了首届全国信息化会议，对信息化的概念界定为通过发展智能化的工具为代表新生产力并且造福于社会的过程。我国信息化已经经历了两个阶段，第一阶段为应用简单的计算机技术、通讯技术和网络技术，第二阶段为通过技术升级开发新的信息资源。因此，信息化是通过提升自身的技术促进产业快速发展壮大。信息化是产生于工业化背景的后期，因此工业化的背景知识是理解信息化概念的前提。工业化依据主导产业的变化主要分为三个阶段，第一阶段是劳动密集型为特征的加工工业，第二阶段是资本密集型的重工业，第三阶段是知识密集型高新技术产业。信息化在工业化进程的后期呈现出智能化和网络化的特征，并对社会的各个领域不断渗透，带动经济发展的动力。特别是上世纪90年后期的信息化进程不断加速，把人类社会从工业化阶段推动到信息化阶段。在这一阶段，高新技术的发展壮大不断改造传统的工业化进程，发挥信息化阶段技术的优势，按照产品研发、流程再造、企业升级管控、加强市场营销等各个环节，提升现代化的管理水平、智能化水平和自动化水平，传统的产业和企业管控模式正在不断的发生着改变。

（二）大数据时代

大数据是近些年出现的热词，对于理论界和传统产业来说，大数据的出现，对传统的管理方式、经济发展发生带来了巨变。随着智能终端、移动互联迅速发展，数据信息呈现爆炸性的增长，大数据为传统和新兴企业获得了多角度的洞察力，对企业的管控提供了新思维模式。

大数据在信息规模化和多样化的今天为社会带来非常大变革。企业应用数据的结构化、非结构化方面促使自身重新定位和思考现有的经营发展模式，企业不断面临转型的压力。因此，大数据的价值为很多企业商业模式和管控模式的变革起到了重要的推动作用。信息化的出现有效的整合了数据，并且传统的数据库软件和信息技术没法处理大量的数据，促使大数据应运而生。因此，信息化作为背景的企业和商业模式的有效转型，是在研究大数据在什么方面可以发挥企业的竞争优势，将大量的数据演变为企业利用自身资源进行深化改革和发展的方向。

三、商业模式概念和企业管理界定

（一）商业模式概念

对商业模式的研究学术界有很长的历史，但是对商业模式的定义没有一致的意见。国内外关于商业模式概念的界定主要有以下几种观点。熊比特（1939）认为新商业、新技术和新的商业模式竞争至关重要，而价格和产出的竞争相比上述竞争并不重要。德鲁克提出现代企业竞争的核心是商业模式竞争，而不是不同产品之间的竞争。理论界和实践界认同商业模式概念，但是对商业模式具体的定义理论界和实践界有着不同的认识。因此，企业管理的核心是商业模式创新，在企业进行研发和价值创造的过程中发挥了重要的衔接作用，为企业创造价值和分享财富。虽然理论界和实践界对不同的行业和规模，商业模式没有统一的界定，但是从商业模式的本质来说，可以将商业模式概括为：商业模式不同于市场战略，不是简单从供应商角度、企业角度和顾客角度进行线性的价值创造，而是从整体上综合考虑企业如何有序的进行总体的价值创造，为利益相关者创造最大的财富。商业模式作为一个整合概念，主要包括企业的经济本质、企业经营运作和战略发展等三个方面内容。随着企业创新程度的不断加大，商业模式的创新作用日趋重要。

（二）企业管理创新发展

随着新的科技革命的发生，传统的企业管控模式和经济发展模式受到严重的冲击。物联网、云计算和三网融合等等各种新技术的不断出现，很多新兴产业和网络化的企业形态不断改变现有传统产业的发展模式和发展路径。因此，从管理领域重新思考的问题很多，信息化和网络化带来不断的变革和发展壮大。经济全球化的不断发展壮大，有效的加剧了市场之间的竞争，传统的企业管控模式满足了企业的发展需求。与此同时，伴随着人们生活水平提高，消费者对产品的质量和服务有了更高的要求，企业为发展壮大，需不断满足消费者对产品和服务的需求，自身需不断的改革创新。

四、案例分析

商业模式最重要的核心问题是创造更多的价值，我们可以从大量的商业成功模式里找到答案，成功的商业模式更多的是在对现有的模式下进行颠覆性的变革，跳出框架的局限。一方面从商机的角度来说，企业需要更多的创造出满足消费者需求的商业模式，并且使得企业从多元化的角度获取的收益，满足企业持续增长得需求。简单的说，就是将客户由一次交易的客户转变为终身的客户。比较典型的案例有创造苹果公司的乔布斯和创造阿里巴巴公司的马云。理论界已将苹果公司的发展历史作为成功的商业案例来研究，我们下面来分析下苹果公司的商业模式，苹果公司将单一的商品IPHONE转变为全产业链的APPSTRORE，通过苹果公司的营销，苹果公司将自己的苹果品牌树立起来。苹果公司已经从单一的出售产品发展转变为出售苹果的文化和产品，苹果公司自身的产品已完全发生了转变，由原来的销售手机产品改变为销售自己的生活方式―文化和产品。乔布斯作为苹果公司灵魂人物，为苹果公司现有商业模式的创造发挥了至关重要的作用，虽然乔布斯去世给苹果公司的发展带来了重要的影响，但是苹果公司在全世界范围内有大量忠实的需求者，从这一点来说，企业的商业模式不仅仅需要天时地利的影响外，人的重要性影响至关重要。简单的说，企业的发展方向与信息资源等数据的分析和把控密不可分。

国外的商业模式我国以乔布斯为例，国内成功的商业模式我们以上个世纪末阿里巴巴董事会主席马云为例。马云最开始创业的时候以50万元起家，当时马云的梦想是将公司的价值做到500亿元以上。从当时的时间点来说，简直是天方夜谈，都觉得这是一个不可能实现的愿望。但是在马云的带领下经过阿里巴巴集团经过20年的发展壮大，阿里巴巴的市场价值已经超出了500亿元。不可置否，阿里巴巴的成功是一个商业模式的成功。淘宝网在刚开始建立的时候，淘宝网引进了EBAY的成功商业模式，但不是完全与EBAY的商业模式完全一致，它将EBAY商业模式与国内的实际进行有效的结合，将客户的需求作为首位，将顾客作为上帝。将中小企业的交易放到了淘宝中进行，省去了中间的很多环节，一方面为满足客户的需求，并降低了客户的购买成本，另一方面扩大了中小企业产品的销路，提高了中小企业的效益。在此过程中，阿里巴巴开创了了支付宝的业务，对中小企业和客户来说提供了便利，方便了双方诚信的结算方式，为网络安全交易和诚信发展起到重要的作用。同时阿里巴巴凭借这个平台发展了企业的金融业务，壮大了自身的实力。阿里巴巴从客户的角度来发展和经营自己的事业，创新的整合上下游的产业链，这种模式为商业模式的创新开辟了新方向。

五、研究结论

本文通过研究信息化背景下的商业模式和企业管理创新，得出企业价值创造的根本来源于企业的商业模式的创新。信息化背景下，各个国家商业模式的创新花样繁多，很多商业界开始重视互联网背景下商业模式的创新和企业管理的创新。在信息化背景下，企业产品的销售方式发生着根本性的变化，消费者购买产品的方式也发生着天翻地覆的变化。从生产企业的角度来说，企业的内在价值在信息化背景下通过改变管理模式或者改变组织形式不断的发生变化，而从消费者的角度来说，消费者购买习惯和消费方式发生着重要的变革。以手机产品为例，曾经的摩托罗拉公司是市场占有率最好的公司，其摩托罗拉产品也是当时一个时代的记忆，但是该公司进入到信息化时代后，被国外的苹果公司、三星公司和国内的华为公司、小米公司所取代。从这个角度来说，苹果公司、三星公司和国内的华为公司、小米公司不可能永远占领整个全球市场，在不久的某一天一种新的商业模式的出现慢慢的取代上述公司成为手机行业新的行业巨头。所以，在信息化背景下企业应重视互联网对企业发展的促进作用，并借助互联网大数据，使得企业获得更多的企业价值，在未来的市场竞争中占据重要的地位，是未来学术界将要研究的重要课题。

参考文献：

[1]张根明，易睿.企业家商业模式创新行为分析[J].财经理论与实践，2013（01）.