电子商务从业方向精选(五篇)

序言：作为思想的载体和知识的探索者，写作是一种独特的艺术，我们为您准备了不同风格的5篇电子商务从业方向，期待它们能激发您的灵感。

篇1

关键词： 教学改革 课程设置 电子商务 人才培养模式

随着互联网技术的快速发展，社会生产方式、企业经营方式和人们的思维方式、生活方式等都正发生根本性变革。自1998年3月中国内地第一笔Internet电子交易成功以来，电子商务发展迅猛，现在，仅淘宝网每天就有2400万笔电子交易业务发生，电子商务已经深入我们生活的每一个角落，成为企业的一种生存方式。据中国电子商务研究中心的数据显示[1]，截至2012年6月，国内电子商务服务企业达38780家，其中，B2B电子商务服务企业达10950家，国内B2C、C2C与其他电商模式企业数达24620家。电子商务高速发展的一个直接结果就是市场对电子商务人才的需求增加，有专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达200多万。

在电子商务蓬勃发展的过程中，我国高等院校承担着电子商务人才培养的主要任务，1999年教育部联合联想集团共同推出了电子商务自修考试的大学专科学生培养计划，并在2000年开始全国性招生，2001年，全国有13所高等院校开办了电子商务专业，到2010年，教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设电子商务本科专业[2]，其中一些高校已经开始培养电子商务方向的硕士生、博士生。高等院校在推动我国电子商务发展方面起到不可替代的作用，然而，当前我国高校培养的电子商务人才与市场需求之间存在较大差距，其中最突出的问题就是电子商务专业毕业的学生不能很好地满足市场需求，在市场人才紧缺的情况下，很多电子商务专业的毕业生却没法找到合适的岗位，导致其就业率明显低于普通高校毕业生的就业率[3]。本文分析我国高校电子商务人才培养过程中存在的问题，以及社会对电子商务人才素质、知识、能力等方面的要求，探索我国电子商务人才培养模式，提出以就业为导向的“1-1-3-1”电子商务人才培养模式，并且设计出与该模式相对应的一套课程体系。这种培养模式既能保证电子商务学生掌握扎实的学科基础和专业基础，又能为学生提供三种不同拓展方向，同时将实践教学作为一个重要培养环节，有利于高校培养基础扎实、实操能力强的电子商务人才。

一、我国电子商务人才培养中存在的问题

（一）目标模糊、定位不明确。

电子商务专业是顺应信息科学技术发展，给传统经济活动带来深刻影响趋势而开设的一个新专业，目前，无论是在理论研究上还是在实践上，其都处于探索阶段。电子商务包括网络交易系统的设计、开发、组织、维护、管理和应用，从设计到应用，电子商务包括多个层次。市场需要什么样的电子商务人才，对电子商务人才知识、能力要求是怎样的，电子商务专业究竟要培养哪个层次的人才？对于这些问题，国内很多高校都缺乏深入分析，开设电子商务专业时没有做好市场调研，缺少岗位群细分和具体岗位能力分析，办学目标模糊，定位不明确，学生未来就业方向不清楚。很多培养机构提出了宽泛的培养目标，信息技术、管理学、经济学、网络营销、物流管理等各种知识都学一些，培养出来的学生看似懂得很多知识，实际上很多东西都学得不扎实、不深入，蜻蜓点水，这种复合型人才远远不能满足社会对电子商务人才的要求。有的学校虽然注重学生特长的培养，但太过片面。如一些理工科院校，强调计算机和信息技术能力的培养，忽视经济、管理、营销等电子商务运营方面能力的培养；而一些经济类院校，强调经济、管理、网络营销等方面能力的培养，却忽视计算机和信息技术方面能力的培养，因而培养的学生不符合市场需求。

（二）课程设计不合理。

课程作为教学资源的核心部分，直接影响学校教学质量，制约教学资源的管理和整合，决定人才培养规格，是高校在教学、科研、就业、学生发展和社会服务等方面的指示器[4]。目前，很多学校电子商务专业课程的设置没用充分考虑专业本身的特征和学生学习与发展的需要，开设15至20门专业课程，将信息技术、经济、管理、市场营销等方面的课程简单地堆砌在一起，典型做法是一半计算机技术类课程，如计算机网络技术、程序设计等，一半商务类课程，如市场营销、国际贸易、企业管理等，课程设计的内容选择缺乏系统性，许多课程缺乏相互联系，导致学生学了几年，仍没有形成系统的知识体系，不知道学了什么。另外，选修课比例偏少，不利于学生根据自己兴趣和爱好，就某一领域进行深入学习，无法培养自己的特长，在今后的职场上不能形成独特的竞争优势。

（三）师资力量薄弱。

师资是电子商务专业人才培养中最重要的因素之一。由于电子商务专业出现时间比较短，国内各高校电子商务专业的教师基本上不是科班出身，大部分是从计算机、经济、管理等专业转过来的。教师对电子商务知识的掌握，基本上都是通过自学或者有关电子商务的研讨会或培训获得，在短期内难以形成系统的学科教育体系，电子商务教学处于摸索阶段，教师只能边学边教，不断进步。另外，现有从事电子商务教学的教师大多没有电子商务实战经验，在电子商务教学中，重理论、轻实践的现象非常普遍，这对培养学生的实践能力是一个严重的缺陷，导致学生实操能力低，很难满足用人单位的要求。

（四）实践环节不到位。

电子商务是一个应用性很强的专业，实践是一个非常重要的教学环节。国内高校普遍采用的实践教学方式有两种：一是利用学校内的实验室进行实训，由于建立电子商务实验室对软、硬件要求较高，大多数开设电子商务专业的学校没有专门建立与电子商务相关的实验平台，将一些普通的实验室用做电子商务实验，学生没法全面理解电子商务模型。二是通过建立校外实训基地，为学生和教师提供实习场所，目前国内很多企业由于场地和管理等原因，不愿意接纳学生到企业实训。学生在校期间没有机会接触企业、研究案例，不能利用所学知识为企业解决问题，实验只停留在模拟环境中，这些模拟环境不能真实地反映企业电子商务运营的实际情境，学生不能切实地感受现实中电子商务的应用，电子商务技能达不到企业要求，更不能培养灵活处理实际问题的能力。

二、电子商务人才需求特点

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内进行的商务活动交易。根据社会需求，确定电子商务学生必须具备的能力，是高等学校人才培养、课程设置的基础，是毕业生能够顺利就业的前提。电子商务作为一门交叉学科，涉及经济、管理、信息科学技术等方面的知识，社会对电子商务人才的能力要求也因不同业务或岗位而异。国内学者对电子商务人才有不同的分类方法。周唐[5]根据电子商务涉及软、硬件环境的不同，将电子商务人才分为硬件层、软件平台、商务应用和电子商务经营管理四个层次，他们的工作职责和需要具备的能力如下：

1.电子商务硬件层。这一层次要求从业人员了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其他网络设备的功能、性能，掌握网络协议、网络设计、安装、调试、维护和管理能力。

2.电子商务软件平台。这一层次要求从业人员熟悉服务器端操作系统、数据库、安全技术、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。

3.电子商务应用层。这一层次要求从业人员熟悉电子商务的业务逻辑，电子商务平台的设计、开发、维护，包括业务流程的设计、平台前后端的设计与开发。

4.电子商务运营、管理层。这一层次涉及市场、销售、物流和客户服务等，要求从业人员熟悉网络营销、网络推广、供应链管理，具有电子商务全程运营管理经验，能够制订网站短、中、长期发展计划，并加以执行与监督。

陈清华[6]从电子商务就业角度，将电子商务人才分为技术类、商务类和综合管理类三大类，他们的工作职责和需要具备的能力如下：

1.技术类岗位：技术类岗位包括电子商务平台设计、电子商务网站设计、电子商务平台美术设计和数据分析四类。其中，电商商务平台设计岗位有网站策划、网站编辑，主要从事平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等；电子商务网站设计岗位包括网站设计、开发，主要从事网页设计、数据库建设、程序设计、网站管理和维护等；电子商务平台美术设计岗位主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等；数据分析是一个比较新的岗位，主要从事Web数据和网站相关数据的分析、挖掘，从海量的网络数据中找出对网络经营有价值的信息。

2.商务类岗位：商务岗位包括网络推广、网络营销、物流服务和客户服务，以及电子商务创业等，这些岗位主要是利用电子商务平台，进行网站、产品的推广、交易，以及客户服务。要求从业人员熟悉电子商务运作模式，熟悉网络经营，与客户沟通能力强。

3.综合管理岗位：包括项目经理、部门经理等，主要从事电子商务的规划、建设、运营和管理。要求从业人员有丰富的电子商务行业经验，具有良好的全局把控能力。

从高校培养人才的角度来看，电子商务综合管理、运营人才不可能在学校培养出来，电子商务是一门交叉学科，涉及知识门类较多，要求学校在短短几年里培养出全能型人才是不现实的。学校需要将电子商务的业务流程、知识体系与社会就业岗位结合起来，对电子商务人才进行合理分类，各学校根据自身学科优势、资源优势、师资条件等，确定自己的培养目标，设计相应的课程体系，并付诸教学实践。从业务流程来看，电子商务活动过程包括网站建设、网络经营和物流配送三大环节；从就业岗位来看，企业中的电子商务业务岗位基本按照电子商务技术、网络经营和物流管理来分；从知识体系和能力要求来看，技术类人才、网络营销人才和物流人才之间存在较大的差异。因此，我们认为高校培养的电子商务人才可分为电子商务技术、网络营销和物流管理三大类，他们的知识结构和能力要求如下：

1.技术类电子商务人才：这类人才的知识和能力结构以计算机、信息科学技术为重点，除了管理学、经济学、营销学和电子商务基本知识与能力之外，重点掌握电子商务相关知识和技能，包括网页设计、编辑、美工，网站设计、开发、维护，网站数据分析与挖掘，电子商务安全技术等。

2.网络营销类电子商务人才：这类人才的知识和能力结构以网络经营为重点，除了计算机、信息科学技术的基本知识和技能外，重点掌握利用计算机网络和信息技术进行商务活动的知识与能力，包括市场营销、消费者心理和行为、公共关系、商业谈判、网络推广、网络营销、网站优化等。

3.物流类电子商务人才：这类人才的知识和能力结构以物流管理为重点，除了计算机、信息科学技术、电子商务基本知识和能力外，重点掌握现代物流方面的知识和能力，包括电子交易信息的收集、存储、传递、商品化、仓储管理、运输管理等。

三、以就业为导向的“1-1-3-1”电子商务人才培养模式

根据上文对电子商务人才的分类，我们提出一种称为“1-1-3-1”的人才培养模式，具体指1个学科基础、1个专业知识、3个选修方向和1个综合实训，这种培养模式要求学生在校期间掌握较宽厚的基础知识和扎实的专业知识，然后根据自己的兴趣和爱好，从电子商务技术、网络营销和电子商务物流三个方向中，选择一个进行全面的、深入的学习，最后参加真实环境中的综合实训。

学科基础知识是每一门学科的基石，关系每一个专业技术人员的专业素养，是学生学习专业课的前提。电子商务是一门交叉学科，涉及经济、管理和信息科学技术等学科，这就要求学生打好这些方面知识的基础。因此，电子商务专业除了开设通识教育课程之外，还需要开设一定数量的经济、管理、计算机方面的课程，包括信息技术基础、高级程序设计语言、高等数学、统计学、线性代数、数据结构、经济学基础、管理学概论、基础会计学、物流与供应链管理、市场营销学等。

专业知识是专业人才必须掌握的专门知识，电子商务从业人员必须掌握计算机网络、数据库、电子商务、信息安全等方面的知识。开设的课程应该包括计算机网络、数据库原理、电子商务概论、操作系统、信息安全导论、电子商务法律法规、管理信息系统与案例分析、网络支付与结算、多媒体技术、网络营销、电子商务案例分析、网站构建与运行等。

电子商务专业的学生需要学习多门学科的知识，由于每一门学科都是博大精深的，要求学生深入掌握电子商务涉及的每一门学科的知识是不现实的，因此，我们认为应该将电子专业的知识体系划分为技术、营销和物流三个方向，一方面，学校可以根据自身条件有侧重地培养某个方向的人才，另一方面，让学生根据自己兴趣、爱好，从中选择一个方向进一步系统、全面、深入地学习，这种分方向的培养模式不但可以避免电子商务专业人才培养中定位不明确的问题，而且将人才培养与具体的就业岗位结合起来，学生的就业方向变得非常明确。技术方向的课程包括面向对象程序设计、高级数据库系统、电子商务安全技术、软件工程、电子商务系统规划与设计、商务数据分析与利用、Web技术、移动电子商务；营销方向的课程包括网络经济学、网络广告学、网络推广、商务信息检索、消费者心理与行为学、电子商务策划、网络经营、客户关系管理、市场调查与分析、商务沟通与谈判技巧；物流方向的课程包括供应链管理、采购管理、仓储管理、配送中心运作管理、物流成本管理、物流系统规划与设计、企业资源计划（ERP）、电子商务物流管理、连锁经营管理、物流信息系统。

综合实践教学是实现高校人才培养与社会需求良好对接的重要环节。电子商务专业的综合实践教学包括校内实训和校外实训两种形式，校内实训是指利用高校的网络资源平台，不同方向的学生组成团队，按照电子商务的整个流程分成三个小组，分别进行网站设计、开发，网站注册、备案、推广网上交易实现和线下物流配送。对不同小组采用不同考核方式，网站设计、开发小组的考核按照软件工程和客户体验等指标进行，网站经营小组按照网站经营业绩指标进行考核，物流配送小组按照物流成本、配送效率等指标进行考核；校外实训是通过校外实训基地，让学生参与到校外企业的电子商务业务中，在相应的岗位上从事具体的工作，按照企业要求进行考核。

“1-1-3-1”的人才培养模式将学科基础知识、专业知识、能力拓展知识和实践能力培养纳入电子商务专业的人才培养体系中，下图展示了与这种人才培养模式对应的课程体系。

四、结语

本文分析了我国高等学校电子商务人才培养中存在的问题，结合社会电子商务的业务流程及社会对人才知识、能力等方面的要求，将电子商务人才分为电子商务技术、网络营销和物流配送三大类，提出了“1-1-3-1”电子商务人才培养模式，以及相应的课程体系。这种培养模式的提出，有利于高校结合自身办学定位、学科优势，整合资源，选择适合自己的培养方向，办出自己的特色。对学生而言，既能打好学科基础和专业基础，又能根据自己的兴趣和爱好选择其中一个方向进行全面而深入的学习，从而形成自身的就业优势。按照“1-1-3-1”模式，不仅能够培养出宽基础、厚专业的人才，而且能够培养出适销对路的电子商务人才。

参考文献：

[1]中国电子商务市场数据监测报告（2012上）.http：///.

[2]马强.高校电子商务本科专业教育模式研究[J].新西部，2009（2）：162.

[3]蔡小忠.电子商务专业1.5+1.5+10人才培养模式的改革与实践[J].杭州师范学院学报（自然科学版），2006.5（6）：499-502.

[4]张娅莉.从大学课程设置看创新型人才的培养[J].学园：教育科研，2010（019）：38-39.

[5]周唐.电子商务人才培养趋势分析[J].电子商务，2011（1）：76-76.

篇2

摘要：随着经济的发展，电子商务已经在对外贸易业务中占有越来越大的比例。随之，外贸公司对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境贸易电子商务服务试点城市宁波为背景，在走访宁波部分从事跨境电子商务外贸企业的基础上，掌握了跨境电子商务企业对人才的能力需求，并对中职学生进入到跨境电子商务行业的可能性做出了SWOT分析，提出了优化教学方案。

关键词 ：跨境电子商务SWOT分析人才培养

一、跨境电子商务企业岗位技能要求与人才现状

在信息技术高度发展的今天，国际贸易呈现出新的发展趋势，跨境电子商务这种新型的交易模式被越来越多企业所重视，前景大好。而新型贸易模式快速发展的背后，我们也看到人才的缺乏成为了阻挠企业发展的重要原因。目前，全国职业教育乃至高等教育都没有设立专门的跨境电子商务专业，市场上还没有专业人才。那么跨境电商需要怎样的人才，具有怎样专业背景的人群适合进入跨境电商企业呢？

通过调研，笔者发现跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

1.外贸技能

跨境电商企业的业务范围是全球化的，从业务性质上说属于国际贸易的范畴，这势必要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸业务能力：能与国外客户沟通交流，洽谈业务，开发新客户；能熟知外贸业务流程，独立处理国外客户订单；能跟进国际物流、国际保险、国际结算、报关报检的相关业务处理，以及其他相关事项；能了解国际商务法律法规，妥善处理跨境业务纠纷；掌握国际物流相关技能，除普通的集装箱运输外，也要了解小包进出境国际物流途径，使货物快速准确地送到客户手中。

2.电子商务技能

跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，从业务媒介上来看属于电子商务的范畴，这又要求从业人员具有一定的电子商务能力。要熟悉网络客户开发，能在B2B、B2C网络平台上产品，处理订单。能利用网络平台做好产品互联网推广，装修网店。

3.英语技能

因为跨境电商活动面向的是国外客户，这就对从业人员的英语能力提出了较高的要求。除了基本的书面表达能力外，对英语口语同样提出了较高的要求。产品的介绍、往来信函的处理、在线客户谈判、售后客服等等工作内容都需要用英语这种工具来完成。

4.计算机操作技能

当今业务活动离不开计算机，跨境电商活动更是如此。除了日常的计算机操作与办公软件使用外，跨境电商从业人员还需要更强大的计算机应用能力，要熟悉数据统计软件，对网页设计软件、美图软件都需要有所涉及，对于互联网的利用也需要更灵活与深入。

5.较高的职业素养

除了以上所提到的技术技能，跨境电商行业对人才的职业素养也提出了更高的要求。跨境业务面临的是来自世界各地的客户，他们语言不同，思维方式不同，文化习惯不同，跨境电商从业人员将面临更加复杂的商务环境。这势必要求从业人员具有灵活应变的处事能力、良好的沟通交流能力、踏实认真的工作态度与积极合作的团队意识。

二、关于中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的SWOT分析

通过企业调研，我们发现中职外贸专业背景的学生在跨境电子商务行业还是有立身之处和用武之地的，企业也欢迎中职外贸专业学生。基于如此可喜的局面，我们必须对学生有一个正确的认识和分析，审时度势，更好地服务行业。

通过SWOT分析，能对中职外贸专业学生进入跨境电子商务行业的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）等方面进行综合分析，以此来提出相应的优化方案。

1.优势

从跨境电商的岗位能力需求来看，除了专业的电子商务能力，其他专业技能与能力素养要求与外贸专业学生的培养目标相一致。外贸专业的教学内容非常好地契合了跨境电商行业的要求。经过针对性训练的外贸专业学生能更快适应跨境电商企业的岗位要求。而以就业为导向的中职教育中更注重培养学生的专业技能，许多文化课也在向专业技能靠拢，以求为专业服务。学校更注重培养学生成为一个合格的职业人，树立学生的职业意识。经过三年职业训练的中职学生已经掌握了一定的专业技能，与企业对接较快。而中职学生对自己的定位较为正确，对薪资的要求较为合理，属于“实干家”。这些都是中职外贸专业学生成为“香馍馍”的原因。

2.劣势

在调研中我们也发现，跨境电商是一个专业化程度比较高的行业，必须精通外贸实务和电子商务知识，具备一定市场营销知识。中职学生虽然经过了专业知识的培训，但是对于知识的整合能力和综合应用能力较弱。而在现行的中职外贸专业教学中，几乎没有涉及电子商务的专业知识，对市场营销知识的介绍也是浅尝即止。跨境贸易中英语是必不可少的工具，而英语对中职学生来说向来都是弱项，这成为了中职学生进入跨境电商行业的“绊脚石”。另外，创新能力、学习能力和应变能力不够强也成为了中职学生后期职业生涯中的桎梏。

3.机会

宁波作为全国首批跨境贸易电子商务服务试点城市，有着较好的跨境电子商务发展平台，“跨境购”平台的入驻商家也在逐步上升。许多传统外贸企业已经朝跨境电子商务迈出了脚步，而又有更多的企业看好这一贸易平台，并准备尝试。而国际电子商务知名公司都“抢滩”宁波市场，如网上广交会、环球资源等都在宁波建立外贸电子商务基地。跨境电商的蓬勃发展为社会提供了大量的不同程度的工作岗位。绝大多数岗位的中职学生是可以胜任的，而且能做得很好。但是目前还没有专门的跨境电子商务专业，而电子商务专业背景的学生因缺乏外贸知识背景而很难在这一领域施展身手。我们应该看到这些机遇的存在，对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业持乐观的态度。

4.威胁

机会的存在总是伴随着威胁的产生。在巨大的就业压力下，很多大专生、本科生，甚至是研究生都开始放低身段，将目光投向了他们以前不愿意去的基层岗位。而这些毕业生和中职生相比具有更好的理论知识和学习能力，个人素质相对来说更胜一筹，他们的加入无疑成为了中职学生进入到跨境电商行业最大的威胁。另外，具有强大电子商务专业背景的其他专业学生也将对中职外贸专业学生进入到跨境电商行业带来冲击。

三、如何使中职外贸专业学生进入到跨境电子商务行业的几点建议

1.优化专业课程设置，增设电子商务专业课程教学

在倡导项目任务型教学模式的课堂教学中，笔者认为应进一步精减理论知识，强化专业训练，实现课堂教学与企业接轨。理论知识的学习可以结合在专业技能的讲授中，而在外贸专业技能的学习过程中考虑跨境电商企业的实际工作需求，实现“零对接”。比如，在外贸单证课中可以加入跨境电商报关流程与操作方法，在外贸结算中可以加入国际电子结算的内容。

增加实训课比例，无论是实务课还是函电课、单证课都应该开发相应的实训项目。向跨境电商企业取经，改建实训室，使实训室能真正起到模拟现实工作场景的作用。

必不可少的是在整个外贸专业的学习中加入电子商务模块的学习。可以根据学生的意向在第四学期开设电子商务方向选修课，内容包括电子商务法律法规与案例分析、网络营销、网店设计等。需要说明的是，为了更好地在外贸专业中开设电子商务方向选修课，相应的教学团队是重要的支撑。我们需要组建一支由各专业教师构成的讲师团，提炼出各自核心的专业技能，然后分工合作共同完成一学期的教学任务。

2.加强英语和计算机能力的锻炼

对于英语教学而言，除了基础的英语教学外，要特别加强专业英语的学习，从高一入学开始就锻炼学生的专业英语能力，同时适当拓展电子商务英语等课程。建议对学生进行分层次小班化教学，以提高教学效果。另外，学校也可为学生搭建更多的英语学习平台，如开展英语歌曲比赛、英语演讲比赛、专业英语比拼等活动，激发学生兴趣，加强教学效果。

3.加强个人综合素质的培养

企业非常重视企业员工的个人综合素质的提高，如团队合作能力、应变创新能力等等。学校可以充分借助德育这个平台，引导学生建立正确的人生观、价值观。组织各种团队活动、素质拓展活动，让学生在活动中去体会团队的力量，树立团队合作的意识。为学生开立各种素质教育的选修课和社团活动，并鼓励学生积极参与其中，陶冶情操。同时也可多多开展面向社会的社会实践活动，既培养学生的社会责任感，也提高他们的社会活动能力。

4.加强校企合作，让企业真正发挥其作用

校企合作是职业学校教学改革中一个永恒的话题。如何使企业真正在指导学校专业教学中起到作用是大家都需要思考的问题。企业订单式培养是一个较好的方式，在日常教学中派专业教师下企业，让企业人员进学校开设讲座或授课都是可行的方法。组织学生进入跨境电子商务企业进行短期或长期的专业培训，从而尽早地使学生了解工作环境。让企业真正介入教学，用企业模式来指导教学，为真正实现中职学生就业“零对接”做好准备。

立足技能，面向企业实际。在跨境电子商务发展形势大好的环境下，中职外贸专业的学生一定能利用好自身的专业优势，准备好足够的电商知识，在这片新兴的商务领域中崭露头角。

参考文献：

[1]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J].管理观察,2014(31).

[2]郑雪英,赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J].电子商务,2014(11).

篇3

一、我国电子商务和餐饮业的发展现状

1.我国电子商务的发展现状

近年来,我国电子商务产业发展迅猛，在各个行业间起到了融合、推动、催生新产业等重要作用，无疑成为促进经济发展、提高产业质量、增加产业效益的新引擎。2015年5月国务院了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，为电子商务的发展铺平了道路。但同时，电子商务的发展也存在着诸多问题，如管理方全不统一、欠缺诚信体制的完善、不规范的市场秩序、相关配套运营体制机制不完善等等,还需进一步完善管理机制体制，制定整治措施、规范发展方向，充分发挥电子商务对经济发展的促进作用。

2.目前我国餐饮业的现状

自改革开放以来’商品经济快速发展，餐饮业也紧随其后。从地域分布上来看，中国地域辽阔,各地人民口味不一，也因此中国自古就有菜系之分，当今各国文化交流日益频繁密切，饮食文化也在其列，伴随着菜系分布的还有世界各国的美食样式，不胜枚举;从经营方式上来看,不乏各种中高档的酒店、宾馆、会所，也包含各种茶馆、酒吧、咖啡厅的饱含中西文化特色的经营方式;从经营规模上看’大到集团、企业,小到个体商户，良莠不齐。从吸纳就业能力来看，随着居民消费水平和经济的快 速发展，餐饮业经营规模随之扩大，其吸纳就业能力也随之增长，为缓解就业压力也作出了一定的贡献。整体来看，餐饮业发展前景仍不乐观,分散零散、规模小、竞争力弱依然是常态。

3.我国餐饮业与电子商务之间适应性

“民以食为天”,饮食是我们生活不可或缺的重要部分，网络的普及让电子商务不知不觉得进人了我们工作、生活的各个角落。餐饮业与电子商务二者同样都是第三产业的重要组成部分,同属服务经济的范畴。而服务业是以经营方式灵活多变，以消费者为核心为主要特点的全新产业。服务经济中以餐饮业最为精通服务的本质,灵活的经营方式、以客户为一切工作中心。绿色营销、网络服务,线上线下’作为新的营销理念也逐渐被传统的餐饮行业所接受和认同。

传统的餐饮业操作过程复杂,浪费大量人力财力,新型的电子商务的介人能够把传统操作流程电子化、数据库化，使整个过程的操控更加便捷，也脱坡了传统餐饮业中耗时费力、管理不到位、客源单一等等窘境。

二、我国餐饮业中电子商务发展存在的问题

1.缺乏电子商务与餐饮业混合式精英人才

电子商务产业是新兴的高科技产业，对于人才的专业素养和技能要求比较高，而我国传统普通的餐饮行业对从业者的要求相对较低’造成整个餐饮业从业人员的素质普遍偏低，而在传统餐饮业中能够熟练掌握并操作现代信息技术的人才更是少之又少。在电子商务与传统餐饮业逐步融合发展的过程中,能够兼备高专业素养和餐饮技能的餐饮混合式精英人才极度匮乏。

在经济快速发展的当下，电子商务与传统餐饮业的融合发展已然成为定势，餐饮管理与电子商务的混合式精英人才是提高整个餐饮行业水平和今后发展方向的重要环节，加强人才培养和应用是电子商务与传统餐饮业融合应用的重要课题。

2.缺少完善的生产管理体系

单纯的讲餐饮管理是指从组织客源、采购食品加工前的原材料、厨房对原材料的加工生产最后到产品进人餐厅或送达消费者的系列管理过程。那么在电子商务介人、融合到传统的餐饮业的过程中，技术含量的增加以及宣传、生产、加工、销售的标准化流程建设是电子商务在餐饮业中进行应用的前提条件。电子商务在餐饮业的普及已经为广大消费者和经营者所接受，也取得了一定的成效，但是在传统餐饮业从业人员素质普遍偏低的现实背景下，大部分餐饮业的内部管理并没有以电子化内部管理为主导，仍然沿用着传统餐饮业中手工或半手工的状态，实现电子商务化的环节还不够透彻，对电子商务的优势挖掘还不够深人。

3.网络运营力度严重不足,宣传效果不到位

电子商务是在网络普及的基础之上发展起来的，可以说网络是培养网络商务成长的肥沃土壤，但是电子商务发展到这个阶段，赖以生存的网络在规划、发展上却依然存在诸多问题。虽巳有部分餐饮企业、个体商户着手建设了自己的网站，但是网络宣传效果，推动力不足、网络营销方式欠缺、缺乏网站维护、品牌意识不强等等问题依然普遍存在着。虽然已经有了利用网络的意识，但是对于网络作用的挖掘、对网络销售优势的运用还有所欠缺,电子商务在餐饮业还有很大的发展空间。

4.缺少信息化建设和发展规划

目前我国餐饮行业发展现状是，老死不相往来，各扫门前雪，互相交流沟通少，信息交流共享更是凤毛麟角。餐饮行业各为其主，过分强调自身的发展特色,排斥甚至仇视同行业间的交.流合作。电子商务的介人和融合，能够通过电子商务的手段，由专业的机构进行管理,充分发挥电子商务的信息资源共享优势，共享客户资源。各为其主的发展,各自为营的经营方式,缺少统一机构的领导和规划，使得餐饮行业与电子商务结合的未来发展缺乏信息化建设和发展规划的前景方案。

5.没有相对应的物流手段

电子商务发展的基础是物流服务的产生和发展，为其提供了良好的媒介基础，然而电子商务的快速发展物流行业明显出现供不应求、模式老化的情况，及时出现与电子商务无缝对接的物流手段是非常必要的。

三、在餐饮业中合理运用电子商务的具休措施

1.加强精英人才的培养

在目前餐饮行业从业人员普遍素质较低的现状下，餐饮业复合人才的培养显得尤为重要。在人才培养方面，政府及教育部门要积极引导协调相关教育机构，设立培养电子商务及餐饮复合学科专业，扩大学员招收，为现代g饮电商复合企业提供更多的专业对口的高素质人才。同时鼓励发展职业教育和社会成人培训机构,全方位多层次加快培养复合型应用人才。在现有从业人员的再培训与发展方面，首先应提高餐饮行业人职门槛,各个岗位严格实行持证上岗，并制定相关从业人员行为标准和规范，同时设立相对应的奖惩制度，吸引更多的高素质人才参与到餐饮行业中。尤其是对于企业上层的管理部门,要加强培训和管理专业水平的提升，起好“领头羊”作用,逐渐形成“以上带下，以下促上”的和谐发展环境，促使整个企业甚至整个行业的良性发展,充分发挥电子商务在传统餐饮业的优势，从而适应电子商务的高速发展。

2.合理完善生产管理体系

首先，作为新鲜血液进人餐饮业的电子商务要充分发挥电乎智能的优势，在传统餐饮业的各个环节实行无缝对接，用高科技的标准化生产体系来提高销售服务的准确性和质量。在管理形式、用餐饮食标准化、烹饪技术现代化、生产加工过程自动化等方面都要同步实行电子智能化，通过各个环节的优化来促进提升整个行业的服务水平。

其次，在企业内部的人员出勤管理、收支统计、财务报表、员工业绩等方面也要实施系统的电子化管理，充分利用电子技术自动、准确的优势,全面系统的对各环节的数据进行统计分析，做好市场预判和未来发展规划，同时提高企业内部的管理水平。

最后，利用电子商务的智能、精准优势,在各个环节严格把关,建立电子商务一体化服务。当前我国餐饮业发展现状不容乐观，各种食品安全问题层出不穷，餐饮业的成本控制被凸显出来，主要体现在原材料采购、加工和保险程序上。充分利用电子商务和物流行业的有机结合，扩大餐饮行业原材料的选购市场和产地多样化，用有限的成本换取最高的原材料标准,从而提高服务水平,优化行业标准。

3.开展多元化网络营销手段,扩大宣传效果

网络的普及让网民的群体逐年成倍增长，年龄已经不再是网民的具体标识，面对不同层次网民的需求网络宣传手段也需要多元化，用以促进消费人群的多元化。虽然在人数上占了优势，但是当前网络营销机制不健全、消费者参与积极性不高和企业从业者素质普遍较低的现状无不制约着网络营销的宣传效果。当前的当务之急就是要净化网络环境、建设机制健全的网购平台，同时保证资金安全流动，确立了实实在在的网络运行规则’才能够确保消费人群的稳定，获取消费者的信任。同时也要进一步健全网络营销的各个环节的行为规范。当前，各种网上订餐软件、团购网站层出不穷，同时也出现良莠不齐的情况，此前3?15晚会曝光某网上订餐软件对上市餐厅审查程序不严格，作坊加工产生的食品出现安全问题已经为我们敲响了警钟，在开展多元化的网络营销手段的同时也要同步进行加大管理力度和制度化。

跳出传统形式的营销手段，与时俱进，如设立社区营销，把消费群体固定统一在某一小区或地区、如设立博客论坛，让更多的专业人士和美食专家加人讨论，根据消费者的需求来调整整个企业的运营方向和改进方向、如简化网上订餐服务’通过电话智能订餐和APP下单等多种方式同步进行，针对不同的人群出台相应的营销方案,达到预期效果。

4.进行信息化建设和合理的发展规划

电子商务融合应用到传统餐饮业的过程还需要很长时间，并不是一蹴而就的，面对传统基础扎实的餐饮业首先需要确立的就是信息化管理系统的建设和合理的发展规划。

首先，面对种类繁多的原材料、人员登记、仓储管理,需要建立庞大的信息管理系统，把整个运转系统数据库化和代码化，用先进的电子化设备管理纷繁复杂的运营企业，通过电子商务的准确和自动化使整个企业的运营更加的计算机化。

其次，重视培训和招收高素质人才，充分发挥人才在现代管理中将企业运转与电子商务信息技术的有机结合，使整个系统能够全面包含企业运转全过程的控制。

最后，在发展规划上积极推动传统餐饮业与各种网络企业的合作交流，用先进的网络技术武装tfc化传统餐饮业的消费人群、生产加工程序等等各个环节的发展趋势。

5.提高物流手段,保证物流质量

在电子商务融合应用传统餐饮业的整个过程中，物流信息化是必不可少的环节，物流手段的提高、物流效率的保证是让消费者接受并认可的基础。

建立健全一个为大众认可、诚信的物流公共信息平台，共享行业信息资源，并对运转期间的数据进行分析整理’为运营行业及消费者提供物流安全保障和行业安全监管’同时制定行业进人门槛以及服务规范和消费者、经营者的责任义务规定,建立诚信管理监督问责体系，并联合其他行政部门进行同步监管,优化物流环境，提高物流水平。

社会的发展离不开“人”这个主体,同样各行各业的发展，人才的储备及应用也是不可或缺的。电子商务物流管理人才需要涉猎计算机、贸易经济、物流管理、社会学等多种学科,专业素养要求较高,培养时间长,因此人才的培养显得极为重要。仅仅依靠科班院校出身的人才显然巳经供不应求，多种形式的人才培养方案和在职培训也是行之有效的。

物流公共信息交换平台系统在物流领域独树一帜，发展迅速，为普遍的企业及消费者所认可’在发展过程中不仅仅需要单纯的现代电子商务技术，还需要结合智能交通系统的建设和应用。在先进、开放、实用和安全的原则下，对公共物流信息平台的资源整合共享、优化配置，提升行业的服务水平有着重要的作用。

四、结束语

篇4

(一)电子商务经典定义的分析

1997年H月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，会议对电子商务定义为:电子商务(Elec加nicC。~erce)，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从中我们可以得出:第一，电子商务是以电子交易手段和商业交易目的为要素的行为第二，电子商务是作用于某个对象的电子化行为第三，这种行为对各个阶段的贸易活动分别发生作用美国学者瑞维•卡拉克塔和安德鲁•B•惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出:“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传输速度，满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。”从中我们可以得出:第一，电子商务是一种方法第二，这种方法是商业的方法第三，这种方法是现代的方法(注意，不是指现在的方法)欧洲议会给出的定义是:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和信心活动(如虚拟购物、虚拟训练)。”

从中我们可得出:

第一，电子商务是一种活动

第二，这种活动是商务的活动

第三，电子商务借助于电子方式

以上三种定义，各有侧重点，但我们不难从中看出它们的共性:电子商务本质上仍是一种商业行为，与传统商务并无冲突，因此它必须以交易为目的，为了达到交易的目的，电子商务采用的是电子化这样一种现代化的手段，并且这种手段存在而且作用于整个交易过程中的各个阶段。因此电子商务的作用范围是很宽的，它可以作用于商业活动的各个层次、各个方面，电子化手段更是深化了它的应用，增强了它的作用效率，从理论上讲，电子商务的应用可以使任何商业活动的范围和效率得到本质的提升。

(二)电子商务的基本内容

顾客面对零售商产生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面对渠道商(如批发商)、渠道商面对进口商、进口商面对供应商、供应商面对组件商、组件商面对生产商产生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe与BZB共同构成了电子贸易。而贸易必须涉及国内结算、国际结算，这些结算产生了电子银行，同时还涉及到电子货运、电子化的商务服务，这些构成了电子服务。电子银行的运作又依赖于本国政府、两国间的政府、多国政府，这样就产生了电子政务，作为市场主体的银行、企业都必须接受政府的行政监督，这些均采用电子化手段，因此就产生了电子监管。无论是电子贸易、电子服务、电子监管，涉及到的自然人、政府、法人都受到国际法及区域法律的约束，因此电子贸易、电子服务、电子监管依赖且影响电子法制。当人类的商业行为(电子贸易、电子服务)、行政行为(电子监管)、法律行为(电子法制)都建立在电子化的基础上，一个崭新的、真正意义上的信息化时代就来到了我们的面前。

二、我国电子商务发展的现状分析

20世界90年代以来，电子商务在全球范围内的兴起和迅猛发展，快速改变着原有经济格局，以及传统的经济运行方式和增长模式，电子商务在催生新经济和推动经济全球化所表现出来的巨大能量，已经使其成为评价一国经济发展水平和可持续发展能力的重要指标。我国的电子商务几乎是与除美国以外的多数发达国家同时起步的，自19%年6月中国公用计算机互联骨干网(CHINANET)建成开通以来，已走过8年多的历程。8年来，我国电子商务从无到有、从少到大逐步发展壮大，目前我国电子商务的活动已经进人到几乎所有商务领域，由于资本市场对中国电子商务的青睐，伴随着国内物流、支付、信用体系的逐步建立与完善，信息基础设施的发展，以及企业和用户上网需求的不断开发和培养，2(X碎年电子商务市场得到前所未有的蓬勃发展，根据CNNIC(中国互联网信息中心)20(抖年7月的《第十四次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2004年6月30日，我国的上网计算机总数已达3630万台，上网用户总数为8700万。另有资料显示，中国电子商务的交易总额在2005年将激增至6200亿元人民币。有关人士认为，中国电子商务市场已经进人到务实发展阶段，扭转了概念炒作和短期利益行为，正在为盈利和长期发展积极准备。电子商务将成为中国互联网发展的下一个热点和盈利点。

三、我国电子商务人才的培养

通过以上的分析，我们知道，电子商务具有十分宽广的应用范围，它可以作用于商业活动的各个层次、各个方面，而我国的电子商务处于一种飞速发展的阶段，因此社会上、市场上对电子商务人才的需求量应该是巨大的，甚至可用“求贤若渴”来形容。事实又是如何呢?请一起来看看如下数据:2(X)4年，国际电子商务师认证委员会(中国)研发中心(简称为CCIEBSCHINA)对高校电子商务专业学生、自学考试电子商务专业学生进行了就业情况的调查，结果显示:截至2004年6月巧日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达47%。可见电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。而劳动和社会保障部部长郑斯林近日在北京表示:劳动和社会保障部将力争2(X)4年全国应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，但目前电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有着很大的差距。更令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示:虽然没有毕业，但他们已通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其它专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现短档的局面。一方面，社会上、市场上对电子商务人才的需求存在着巨大的缺口，而另一方面电子商务专业人才大部分却不能顺利找到工作，是什么造成了这种局面呢?

(一)当今中国电子商务人才的培养体系及不足

主要牵涉到各类大中专院校、商业培训公司以及政府主管部门，在这里我们姑且称之为培养主体;学习电子商务专业技术的学生称之为培养受体;当然还包括电子商务专业人才的就业市场，主要指各用人单位。

1.培养主体

各大中专院校是电子商务专业人才培养的主阵地，从2001年开始，电子商务的院校教育得到了飞速的发展。2(X)2年，经教育部批准开办电子商务专业的高校96所，2003年则迅速蹿升到181所，目前，国内开设电子商务专业的学校有几百所，在校学生有数十万人，已形成相当的规模，但在实际操作中存在着很大的问题，严重地制约了电子商务专业人才的培养，主要表现在:

(1)对电子商务的概念理解不清，从而导致办学思路模糊。

主要有三种不同的认识:一种认识为电子商务就是简单的“电子化技术+商务知识”，在教学内容上无侧重点，以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了，而未追求两者之间的结合点，学生什么都学，什么都会，但什么都不精，这样的教学无疑是失败的;另一种思路是电子商务本质仍是商务，因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授，把电子商务的教学等同于传统商务的教学，这样的电子商务专业也就没有存在的必要了;还有一种就是高度重视各种技术，而忽略了商务专业的教学，这样电子商务专业也就变成了信息技术专业了。以上三种情况以第一种情况最为常见，因为这种方式对于学校来说最容易组织和实施:有现成的教材、现成的师资、现成的讲义，操作上十分简便，需要变化的是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于电子商务的作用范围是如此之广泛，而学习时间又只是那么短短的几年时间，泛泛而学只能把学生变成”万金油”，小伤小痛可以对付，但要靠这样的学生来支撑中国电子商务未来的天空是不现实的。

(2)师资力量存在着严重的缺陷。

我们的教师自己本身没有丰富的电子商务从业经验，或者也没有受过系统的电子商务专业化师资培训。老师们也很希望有过相关的从业经验，但往往并不现实，很多老师均是从其它专业转过来的，自己也正处于一种摸索、学习的阶段，当然这种情况会得到不断的改善，但这需要一个过程。因此，如何尽快解决我国当今电子商务师资在实践应用方面的不足是一个十分迫切的问题。

(3)课程设置不尽合理。

由于电子商务的概念过于宽泛，因此如何科学合理的组织教学内容，使学生既能全面了解与掌握本专业的基础知识，又能体现出自己的特色，体现自己的核心竞争力就是一个并不简单的问题，加上很多院校本来对电子商务的概念尚没有明确的把握，就更使电子商务专业的课程设置往往成为一个大拼盘，教材都是其它专业现有的，比如国际贸易、市场营销等，而不是专门的系统化设计的，授课老师也是按照自己的理解各说各的，而不是围绕一个主线索来组织教学。课程设置的不合理最终造成培养目标不明确，在就业市场上就失去了自己的个性，因而也就丧失了竞争力。

2.培养受体

主要指广大学习电子商务专业的在校学生。由于学校的办学思路不明，使学生学起来没有明确的目标与方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老师缺乏电子商务从业经验，理论与实践脱节，培养出来的学生就只具理论而少实际应用能力，不能适应纷繁复杂的、专业性极强的电子商务实务要求;课程设置不合理，没能将技术与商务有机结合成一个整体，尤其是对各行各业具体的电子商务应用所知甚少，面对实际工作往往极难上手。

3.就业市场

从上面的资料我们已知道，电子商务专业的就业率远远低于其它专业学生的就业率，同样是ccIEBSCHINA的调查表明:绝大部分应届毕业生之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因，未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊;16%是因为供需双方对”电子商务”专业理解的偏差所致;8%表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩;另有8%认为面试机会专业上不对口。实际上，在就业市场，大量的用人单位往往需要电子商务人才，却因对电子商务不了解，没有明确标明，而应聘人员一看招聘岗位上没有电子商务职位，便轻信轻听，没有深人分析企业的人才需求，因而使自己在就业市场上感觉对口的岗位太少，从而失去了大量的潜在的就业机会。

(二)电子商务人才培养的设想

1.明确培养方向

电子商务的本质是商务，而商务的本质是要降低成本、增加销售，电子商务人才的培养应该建立在商务应用这个基础上，这个基础任何时候都不能动摇。但同时，我们绝不能忽视电子商务技术，因为电子商务的实施必须与技术紧密结合，如网络、分布式数据库、计算机安全技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计，但3一4年的在校学习是不可能成为通才的，事实上也是不必要的，技术我们可以通过聘请一些专门技术人员来实行，而电子商务从业人员对技术的学习只要求掌握电子商务化的技术实现过程，而不是要每一个电子商务从业人员同时又是一名网页设计师、软件工程师、网络工程师，只有了解并精通电子商务化的实施过程，才能制定明确的采购计划和实施方案，才能从整体上把握企业电子化的方向与过程，而不被别人左右。因此，商务为本，技术为辅，在电子商务人才的培养中必须始终坚持这一点。在实际的操作过程中，“商务为本”要求培养一些既精于现代商务管理而又能清晰掌控电子化实施过程的高级人才，培养时应以商务知识为主，辅之以电子商务技术的一般性学习，对这部分人应定位在电子商务企业的管理型人才、参谋型人才、领导型人才上，本科及以上的层次较为适用;“技术为辅”要求培养一些既精于电子商务化技术而又能了解现代商务管理的基本原理与流程的人才，培养时应以电子商务技术为主，辅之以商务知识的一般性学习，对这部分人应定位在电子商务企业的技术型人才上，在电子商务技术型人才培养上，应有层次之分，上为研究型人才，可培养硕士、博士，中间为学术型、工程型人才，可培养学士;下为技能应用型人才，可分别由高职、高专、中专等教育机构负责培养。专科与中专层次较为适用。这样培养目标上有层次，教学内容上有侧重，才能适应电子商务企业对不同层次人才的实际需求。

2.师资培训

所谓“名师出高徒”，没有好的师资是培养不出高素质的电子商务人才，而事实上电子商务专业师资多从其它专业调用过来，既无专业理论，也无电子商务从业经验，这样的师资队伍如果不经过系统的学习与培训，是不能挑起中国电子商务人才培养的重担的，解决方法有:

(l)鼓励专业老师去电子商务企业兼职、挂职，以期获得第一线的经验与资料。

(2)从电子商务企业引进专业人员，传授他们一线的实践经验，这样能很快缩短毕业生对工作岗位的适应时间。

(3)鼓励老师参加各种与专业相关的学术交流会，不定期地派遣老师参加各种电子商务培训班、研讨班等等。

(4)走产教结合的道路，大力支持教师在不影响本职工作的基础上创办电子商务公司。

3.课程教学体系的设置

(l)坚持以商务为主，技术为辅的指导思想，技术方面要开设一些与电子商务项目实施过程紧密相关的课程，授课重点放在电子商务化的实施过程，而不是具体的技术本身。

(2)加强实践性教学，电子商务本来就是一门实践性很强的实用学科，如果没有经过专业的技能训练，是不能胜任工作岗位的。现在许多学校都引进了各种电子商务模拟操作平台，如德意电子商务实验室，能完成大部分电子商务的实务操作，效果不错，但毕竟是模拟平台，更深一步的技能训练应组织学生深人到电子商务企业的实务当中，免费为企业进行各种各样的商务活动。

(3)根据企业的实际需求，在高年级设计专业方向。因为电子商务的范围实在过于宽泛，而电子商务又是一门行业性很强的学科，如果一个毕业生没有一点行业知识和背景，又怎么能为一个企业设计电子化方案?这样的毕业生肯定不是我们的企业所需要的。在设计专业方向时，要根据学校的实际情况和师资的知识背景来划分。可以按照行业细分如医药电子商务、汽车电子商务、房产电子商务等，也可以按企业的岗位环节设置如市场营销方向、国际贸易方向等等。

篇5

关键词:电子商务;串并结合;教学模式

电子商务是21世纪最有前景的商务模式,近年来已有近1/3的国际贸易通过电子商务形式完成。为适应市场需求,许多大中专院校先后开设了电子商务专业或相关专业,目前我国每年培养出近万名电子商务专业的毕业生,但电子商务人才定位不清、培养滞后、学生普遍缺乏实践能力,已成为我国发展电子商务面临的最根本、最紧迫的问题。浙江省政府2007年5月的《关于促进高等教育发展的若干意见》指出,“‘十一五’期间,重点建设电子通信、新材料、生物医药、数控技术、电子商务、动漫、软件技术、金融保险、现代物流、工业设计10大类紧缺急需人才培养基地”[1]。如何培养出适应社会需要、具有一定实践能力的电子商务人才已成为国内电子商务教育亟需解决的一个问题。

11电子商务专业教学现状

1.11.1专业培养目标与课程设置

电子商务专业人才是掌握现代信息技术,具有管理知识背景和技术知识背景,通晓现代商贸理论与实务,并能通过电子方式进行商贸活动的复合型人才[2]。电子商务从业人员一般分为以下几类(如表1所示),他们的知识结构重点是不同的。

从表1可以看出,计算机及商务等方面的实践能力对电子商务从业人员来说都是必备的技能,这对电子商务课程的理论与实践教学都提出了新的要求。

目前,国内外开设电子商务专业、方向的院校非常多,通常可分为两大类:一类将电子商务专业设置在管理类院系,另一类将其设置在计算机类院系。通过对国内各大院校电子商务专业的课程设置调查可以看出,无论设置在管理类还是计算机类,其主干课程都包括专业基础课程、专业核心课程和专业特色课程几大类[4],专业基础课程主要包括计算机、通讯、网络、经济、商务、数据库管理系统、现代管理基础和电子商务技术基础等;专业核心课程主要包括电子商务系统建设与管理、网络营销、电子支付与结算、企业电子商务管理、电子商务系统结构、电子商务安全、物流与供应链管理、电子商务法律等;专业特色课程按照各个学校开办该专业的不同特点和方向,可以针对财务、金融、证券、国贸、制造型企业、流通型企业、服务型企业等不同的行业领域需求开设一些相关的专门课程。

1.21.2目前存在的问题

虽然各高校在电子商务专业的课程上注重基础、把握重点、兼顾特色,但课程教学普遍存在着以下问题。

1.2.1培养目标不明确

各个高校电子商务的课程设置缺乏一定的合理性和系统性,没有明确把握好电子商务的市场需求以及电子商务人才培养的定位,贯穿教学始终的主线比较单一。

电子商务专业人才的培养目标是“既懂技术又会管理”,而目前的课程设置只是将现有的计算机、网络技术与商务、管理方面的课程简单揉合在一起,并没有体现出这些课程知识在电子商务行业中的特殊应用。这些课程内容的堆积反而让学生感觉电子商务没有任何专业特色,技术上比不过计算机,商务上比不过企业管理或市场营销,加上电子商务专业通常是文理学生兼收,学生思维方式相差很大,有很多学生基础知识比较薄,不能完整地学习和掌握应有的知识,而学习目的不明确,从而也导致失去了学习的动力。

1.2.2教学与实践脱节

大部分高校的教学内容侧重电子商务的原理性、理论性知识,缺少有针对性、实用性的教学应用模板方案,学生很难在课堂上深入了解电子商务。虽然有些课程也设计了配套实验,但由于课程开设时间差异较大,各课程的实验相对独立,导致学生对知识的系统性和连贯性把握不够,有的学生能顺利完成单个课程的实验,却不知道这些知识可以用在哪里、如何与已有知识融合等,因此不能牢固掌握这些知识。因为缺乏能够让学生施展才能、活学活用的平台,学生的知识得不到有效积累,导致教学效果无法保证。

1.2.3高校教学与社会需求脱节

社会需要具有实践能力和实践经验的人才,为了锻炼学生的实践能力,很多学校鼓励学生进行“网上开店”类的创业活动,通过这些活动,学生一定程度上参与了电子商务的部分运营过程,实践能力有所提高,但这是远远不够的。对于电子商务专业的从业人员来说,系统实施、网站管理和服务器维护等实际操作能力是非常需要的,但学生在平常的课堂学习和课程实验中,通常不会接触到这些实际操作,只有进行长期的网站实施工作,才能积累这些方面的经验,掌握相关知识和技能。如何让学生在课堂学习过程中,通过增加实践机会掌握一些实用的技术,才是解决问题的有效方法。

22串并结合的教学模式

我们目前现有的教学模式是以“串行”为主的,即在制定教学方案时,设置一条专业人才培养的主线,所有课程围绕当前主线设置,通常是“基础课+专业课”方式,内容由浅入深,完成本专业知识架构的搭建。这种方式在传统专业单一人才培养目标的前提下非常有效,但由于电子商务专业的特殊性,在教学中只有一条主线显然是不够的。因此,我们提出采用“串并结合”的教学模式,在专业人才培养的过程中,多条主线并行,而在每一主线上又有由浅入深的过程,通过并行与串行的有机结合,达到培养不同类型人才的目的。

2.12.1并行教学模式

2.1.12.1.1商务与技术并行

由于电子商务专业人员的应用面非常广,在制定专业培养方案和计划时,我们充分考虑社会需求,结合本校实际情况,为电子商务专业设置了商务方向和技术方向,在两个方向上根据其知识体系需求设置相应课程,学生必须在某个方向上修完指定数量的课程才能获得该方向的认证。

在课程设置环节上,通常采用“必修+选修”的模式,将电子商务专业的基础课程设置为必修,主要有:Internet与网页设计、面向对象程序设计、电子商务概论、数据库原理及应用、电子商务系统建设、企业资源计划、电子商务法律等。另外在技术和商务方向上分别设置不同的选修课程,商务方向上主要有:网络营销、商务谈判、国际贸易理论与实务、企业电子商务管理等;技术方向上主要有:Web系统开发与设计、计算机案例与保密、系统开发实训、电子商务案例分析等。在两个方向上的课程自成体系,满足本领域的知识需求。

在毕业设计环节上,商务方向要求学生以论文形式完成,主题可采用电子商务应用策划、网络营销方案分析、电子商务相关的调查报告等;技术方向要求学生开发相对综合的Web网站或系统,并完成系统的设计报告。

2.1.22.1.2教学与实践并行

针对普遍存在的电子商务专业教学与实践脱节严重的现象,各高校常采用的实践方法之一是鼓励学生在诸如淘宝网之类的C2C平台上开网店,这种方法起点低,有利于学生了解电子商务运作的过程,但对学生技术方面的积累并无益处。另一种采用较多的方法是要求学生租用虚拟主机,这样比较容易发挥学生的主观能动性,但通常成本较高,且学生实际参与日常维护工作的程度有限。为了给学生提供更加灵活、方便的创业平台,我们认为学校可以利用已有的校园网络,建立以校园网为基础的一体化实践平台,充分利用学校的服务器资源,为电子商务专业的学生提供免费的“虚拟主机平台”,鼓励他们在该平台上建设、维护和推广个人网站系统,以提高他们的实践应用能力。

为了更有效地管理和整合资源,该系统从功能上可分为门户网站和学生个人网站两部分[5]。

(1) 门户网站。

系统门户网站是以电子商务人才交流为中心的网站系统,为本校毕业生与用人单位提供相互了解、相互沟通的平台,主要提供电子商务行业的发展信息、电子商务人才的供求信息和电子商务专业学生的作品展示等内容。主要功能模块如图1所示。

(2) 学生个人网站。

系统在服务器上为每个学生分配100M左右的网站空间,学生可以通过FTP方式远程管理自己的网站文件,同时应用服务器将学生的网站文件以虚拟目录的方式在Web上,用户在Internet上通过“(学校URL)/(学号或用户名)”的方式进行浏览。个人网站支持主流的静态网页技术和动态网页技术,可以使用主流的数据库,网站内容在法律允许的范围内不作严格限制,网络安全方面由也学生自己负责维护。

个人网站不仅为学生增加了实践的机会,同时也成为学生展示自己才能和水平的平台。系统为每个个人网站建立网站访问计数器,以统计每个网站的访问量及访问分布情况,并在系统门户网站上进行统计、排名和向企业推荐。

通过教学与实践,商务方向的学生可以更加熟悉电子商务运作模式,掌握网络营销技巧,对网站实施也会有更多的体会;技术方向的学生则可以充分发挥个人能力,开发出具有一定规模和功能的Web应用系统,同时积累系统实施方面的经验。

2.1.32.1.3教学与创业、创新并行

电子商务的最大优势在于低成本和灵活性,因此,在教学中可采用“先创业、后毕业”的人才培养模式:在课堂教学的同时,积极鼓励学生通过大学生自办“网上商店”的形式,积极与社会融合,培养其创业精神和能力,把理论教学和学生创业实践进行有机的结合,学生从中学到电子商务的基本运作等基本技能并丰富了课余活动,锻炼了学生的综合能力。这种方法对营造良好的大学生学习和创业的氛围,对学生今后开展电子商务十分有利,是电子商务专业教学实践的重要补充。

在进行日常教学的过程中,为了发挥学生的主观能动性,鼓励学生的创新精神,可举办电子商务专业相关的创业创新竞赛,并设立学生科研创新课题。通过竞赛和科研课题,可以锻炼学生灵活运用所学知识分析和解决实际问题的能力,并把理论与实践有效融合,拓宽学生的知识面,同时学生对电子商务的实际应用有了更深刻的理解,对自己未来的发展方向有了更清晰的认识。

在专业培养方案中,为鼓励学生从事各项课外创新活动、参与学科及课外竞赛,可设置创新和实践学分,以奖励表现优异的学生,同时调动其他学生的积极性。

2.22.2串行教学方法

2.2.12.2.1课程设置的串行

由于电子商务的专业课程相对松散,需要考虑知识的连贯性和实践成果的循序渐进,因此首先应该对专业课程的开设学期进行均匀分配,确保每个学期学生都有明显的知识积累;而且应在课堂教学内容的安排上适当增加承上启下的内容,告诉学生本课程与前导以及后续课程之间的关系。在实践教学环节,除了原有的实践教学任务外,还需要为每门课程增设课外实践大作业,该作业具有连续性,利用前述的平台,在前导课程实践成果的基础上进行修改或完善,以完成知识积累的过程。主要课程的实践任务可设置如表2所示[6]。

为了激发学生的兴趣,我们每学期设置了课外实践作业的学分,在学期末由专业课老师对学生的实践作品进行考核,考核指标包括现有成果的评价、对原有成果的改进、成果的推广效果(点击率)等,根据不同得分给予相应的学分奖励,同时也向相关企业推荐优秀作品,为学生争取更多的实习机会。

2.2.22.2.2创业与创新的串行

我们应向学生强调,创业是创新的基础,创新是创业的目的。

盈利不是创业的最终目的,在创业过程中积累经验、增长见识才是最重要的。因此,我们鼓励学生在创业过程中,积极对现有问题进行分析和再思考,综合运用所掌握的理论知识,提出新的解决方法,从而达到创新的目的,而如果没有创业等环节的支持,创新就没有了基础,其可行性和预期效果就失去了说服力。

33结语

本文针对目前电子商务专业课程的特点及现有教学模式的缺点,通过笔者所在学校的教学实践探索,总结出了“串并结合”的教学模式:在教学计划制定中技术与商务并行、教学与实践并行、学习与创业/创新并行。该模式对电子商务专业的教学、电子商务人才的培养都具有积极的作用。该模式同样也适用于一些非电子商务专业。

参考文献:

[1] 浙江省人民政府关于促进高等教育发展的若干意见[EB/OL]. /show.aspx?id=3846&cid=208.

[2] 乐国友. 采用仿真模拟实训强化学生的职业岗位素质和技能[J]. 科技情报开发与经济,2006,16(5):265-266.

[3] 黄智伟,曾碧卿. 电子商务专业课程设置中的一些问题研究[J]. 建材高教理论与实现,2001,20(1):113-114.

[4] 董晓英. 电子商务课程教学改革探索[J]. 现代商贸工业,2009(2):267-268.

[5] 李明,蒋光明,罗仲鑫. 基于校园网环境的电子商务实验教学系统设计[J]. 重庆职业技术学院学报,2006,15(3):27-29.

[6] 李铮,李再侠. 电子商务教学模式新探索[J]. 承德石油高等专科学校学报,2008,10(1):57-59.

Study of the Serial-parallel Combined Teaching Model for E-commerce Professional

CHEN Ming-jing, YAO Jian-rong

(Information School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310018, China)